GLS Basauri

Muy amable el repartidor

El repartidor ha hecho que de esta nota, ya que ha sido muy amable. Ha conseguido que cambie mi opinión ya que en otra ocasión no quedé muy contenta

Entrega rápida y sin incidencias

Entrega rapida y en perfecto estado

Llegó muy rápido y en muy buen estado el móvil, parecía bien protegido y que lo han tratado muy bien

El paquete era grande, pesado y frágil. Llegó en perfecto estado. El chico que lo trajo, muy amable. Avisaron de que llegaría un día más tarde de lo previsto y así fue, no tiene gran importancia.

Todo rápido y bien

Todo a sido muy correcto y la entrega del paquete pesado en la puerta de casa

Todo perfecto y el transportista muy muy atento y buena gente

Transportista excelente

Entrega rápida en la fecha y horario previsto

Todo fue fácil

Envío muy rápido y el contenido en perfecto estado.

Son muy serios con su trabajo.Han cumplido con lo previsto

A tiempo y amable

Repartidor muy eficiente, todo correcto

Funcionan muy bien y los repartidores son un encanto sino estás en casa te facilitan la entrega inmediatamente

Llegó en tiempo y forma

Siempre informada del envio

Sin problemas, todo perfecto, como siempre, muchas gracias!!!

Rápido fácil y responsables

Rapidez,buena comunicación,repartidor de 10

Super eficientes y a tiempo

No entregan el pedido a tiempo ni en los horarios acordados. Poca seriedad y menos profesionalidad. Llamarles por teléfono es una pérdida absoluta de tiempo porque no saben ni coger el teléfono.

Sea entregado el paquete bien y rápido

Funciona regulinchi. Con GLS funciona mejor la entrega en punto de recogida. Si no estás en casa se lo entregan a un vecino y no sabes a quién. Así me ha pasado recientemente con mi vecina, que me dejaron su paquete y andaba loca porque no sabía quien lo tenia

Rapidez y eficacia en la entrega

Servicio rapido

Eficientes, rapidos y educados

rápido el envío y el transportista persona muy agradable.

Todo perfecto; seguimiento y entrega inmejorables.

Ok

No estaba en casa y el repartidor me esperó cinco minutos hasta q llegué,muy amable y simpático,así da gusto

GLS funciona muy bien, yo nunca he tenido problemas ni cuando me tienen q traer a Arrigorriaga, a Ugao e incluso a Salinas de Añana, gracias

Todo muy bien. Envío muy rápido y el embalaje perfecto.

La entrega ha sido muy rápida. Todo Genial!!

Muy bien

Rápidos y profesionales

Esperencia ok

Muy bien el reparto dentro de las previsiones previstas, muy útil el servicio de seguimiento.

Cuidado del producto

Flexibles a la hora de cambiar el punto de entrega

Sin altercados. Entrega en fecha prevista. Segundo servicio en pocos días que ha respondido a las expectativas. Ceñido a previsión. Sin inconvenientes que llegaran a alterar el reparto.

Prefecto. Un chico majisimo. Nos ha ayudado a dejar el paquete ya que pesaba en la puerta de casa. Muy buena experiencia.

Rapidez y facilidad de punto pack

Desde la última vez que usé sus servicios han mejorado mucho, ahora al menos si han llegado a entregármelo en casa sin necesidad de quejarme

Bien servicio, todo excelente.

Súper rápidos !

En general, contenta

Todo perfecto y envio muy rapido

El repartidor me llamó por no haber nadie en el domicilio y se molestó en entregarlo a un vecino que le Indiqué, causándole la menor molestia posible.

Entrega antes de lo previsto

Excelente equipo , los mejores de toda España

Todo el día esperando en casa un envío , porque ellos mismos me han ido poniendo durante todo el día que se entregaba hoy (actualizando la hora de entrega y viendo que el repartidor estaba aquí al lado) y al final sin más explicación no me lo traen hoy. He retrasado un viaje para poder recogerlo

Genial en tiempo y en formas

Respetuoso y amable

Todo perfecto

La mejor compañía

Puntualidad. Bien informada de todo el pedido desde que lo recibe

Mi experiencia siempre ha sido buena con GLS. Tanto siguiendo en todo momento el paquete con el repartidor. Empresa de 10

Perfecto

Una vez que ha aprendido mi direccion y casa sin problemas espero quw no me cambien de persona

Todo perfecto

Servicio rápido y comunicación de la fecha de entrega del pedido con bastante precisión.

Servicio correcto, puntuales y amables

Muy bien, llegaron antes de lo previsto.

Genial. Super puntuales.

Buen seguimiento y entrega, perfecto!

Esta empresa hace un trabajo excelente. Los usuarios pueden rastrear sus envíos y recibir múltiples notificaciones con toda la información. Gracias.

Entregado a tiempo y en buenas condiciones.

ENTREGA CORRECTA Y TRATO AGRADABLE

El envío se ha efectuado antes de lo previsto y el chico q lo ha traído súper amable. Da gusto recibir paquetes así.

Todo perfecto y facil.

Son muy responsables y profesionales. Rápido y eficaz

Rápido y Eficaz

Muy rápidos y atento el repartidor.

Las entregas las suelen cumplir en las fechas previstas.

Rapidez y efectividad. Un servicio 10

Rápido y bien

todo correcto

No estaba en casa y el transportista me llamó y encima se acercó hasta otra dirección para darme el paquete. No era el repartidor habitual de la zona, así que gracias!

Buena información en el seguimiento

Entrega en la fecha prevista. Información detallada Información del estado de tu pedio en todo momento y facilidad para modificar la recogida día y de la hora de entrega.

La entrega fue rápida, puede cambiar fácilmente el punto de entrega y el seguimiento estuvo continuamente actualizado. Muy contenta

Rapido y fiable

Rapidez, trabajadores muy cordiales

MUY FORMALES Y PUNTUALES

Todo muy bien y en plazo

Muy amable

Todo a venido muy bien 😃

De las mejores empresas de reparto y me han traído bastantes paquetes

Llevo recibiendo paquetes de Atida farma muchos años y no he tenido ningún problema con GLS nunca

Entregado en la fecha indicada. El repartidor ha sido muy amable y profesional.

Muy bien

El repartidor me avisó antes de pasar y fue super puntual y amable

Todo correcto y rápido

Todo genial

Un muy buen trato. Suben hasta arriba que vivo en un cuarto sin anscensor sin hacer pregunta alguna y son muy agradables.

Asi da gusto, rapido y bien

Sin ningún contratiempo y posibilidad de recogida en punto diferente a mi casa.OK

Entrega rápida y el repartidor muy amable

Un servicio excelente

El servicio ha sido muy bueno.

Buen servicio de mensajería.

Realmente supera las expectativas, llegó antes de lo informado

Excelente los recomiendo

👍👍👍

Siempre llegan a tiempo con una sonrisa

Todo perfecto.

Mucho cuidado con los paquetes extraviados te dicen que no lo tienen y resulta que después te enteras que han roto el paquete y no te avisan……. Y te tienes que enterar por el vendedor que no se ha hecho la entrega porque esta agencia a dañado el paquete

Recibido el paquete rapidísimo .

Muy bien. Agil y rapido. Me hubiera gustado que me llamen antes de dejar el paquete con el vecino

En mi localidad funciona genial, mejor que CTT u otros. Se preocupa de localizarte, te llama, o te lo deja en un punto locker.

La peor empresa de mensajería que conozco . Mentirosos y no respetan los servicios contratados, llevo más de 10 días para recibir y entregar un paquete con franja horaria concertada y pasan fuera de la franja o ni siquiera aparecen o se inventan que la furgoneta se les ha estropeado. Servicio nefasto tanto por el repartidor como la persona encargada de la recepción de Basauri. UNA VERGÜENZA POR tODOS LOS LASDOS

Ha llegado a tiempo,y te tienen informado.

Entrega muy rapida y repartidor muy majo y eficiente.

SUS TRANSPORTISTAS SIEMPRE SON AMABLES

Una maravilla muy puntual Y el repartidor un encanto me llamo y lo dejo donde le dije así da gusto un acierto muy contenta con el transporte y entrega maravilla de empleados

Rápido y efectivo

Claridad en todo

Avisos súper bien todo muy bien explicado Cumpliendo con sus tiempos Todo perfecto

Punto de entrega en amurrio móvil perfecto !!

Rapidez y el seguimiento de 10

GLS todo correcto. Valoración positiva

Rapidez en los envios

Un servicio excepcional Una información continua del recorrido del paquete

Menuda vergüenza de empresa. He recibido un pedido de arena de gato y ha llegado DESTROZADO. Había 3 paquetes rotas por completo y obviamente la arena se ha caído por todos los lados. El paquete parece que se les ha caído de un 5° piso. Tal cual lo he recibido se lo he dicho al repartidor y no ha hecho comentario alguno. No es la primera vez que tengo problemas con vosotros, intento siempre trabajar con otras empresas repartidoras. El problema es que ya no sé qué ni dónde pedir para que NO SEAIS VOSOTROS quienes me lo traigan.

Muy contento con el envío recibido y lo pronto que ha llegado

Muy bien rápidos y seguimiento en todo momento

Rapidos y amables.

Jamas he tenido ningun problema

Nunca he tenido problemas.

Ha llegado antes de tiempo y en perfectas condiciones

Rápidos y amables.

Unos sinvergùenzas

Reparto muy puntual y eficaz 🙃

Rápido y bien

Envío muy rapido y todo correcto

avisan con tiempo y ahora llevan mejor horario,antes éramos los últimos del valle y llegaban después de las 15,00h, ahora llegan a media mañana. Los repartidores muy majos.

Desde el 30 deAbril (hoy es 20 de Mayo) esperando que recojáis un paquete en mi domicilio, ponéis en el seguimiento que habéis pasado y no había paquete o que no estábamos en el domicilio. Simplemente mentís, espero y deseo que os retiren desde Braun cualquier tipo de colaboración.

Rápido y eficaz

Pequeño supermercado pero con muchos productos esenciales.

2 dias metido en casa esperando el paquete porque ponia en reparto, para que las 2 veces tengan la poca verguenza de poner ausente, cuando ni siquiera tocan el timbre para comprobar. Veo que no soy la unica persona a la que le pasa, desde hoy no vuelvo a pedir con esta empresa de por medio, y mañana mismo me presento en las oficinas para pedir explicaciones! No me vais a tomar el pelo. Acabo de ir al almacen, un almacen vacio de productos, me niego a pensar que no son capaces de enviar tan pocos productos. Pregunto por mi producto y me ponen a buscarlo junto a la secretaria en un monton de unos 30 productos amontonados contra una pared, como si fuesen productos perdidos. Vergonzoso que me tenga que recorrer todo basauri para recoger el producto que es su trabajo.

Ha sido rápido y eficaz. Muchas gracias

Buena entrega

GLS muy bueno el servicio

Todo bien

Sois unos sinvergüenzas, siempre lo mismo!! "No se ha podido entregar el paquete por Ausente". Ni siquiera lo habéis intentado!! Y después de pagar el envío a domicilio, TENGO QUE IR YO A BUSCARLO A UN PUNTO DE RECOGIDA Y ENCIMA AL QUE VOSOTROS QUERAIS!! Lleváis años igual, nose cómo todavía seguís en pie, pedazo de sinvergüenzas!! Si tenéis la oportunidad de elegir otra empresa de envío que no sea GLS, hacerlo por favor, ganaréis en todo!!

Estoy a gusto con su forma de entrega

Mas rapido de lo que me esperaba

Profesionales

Suelo recibir aceite con ellos y este pedido de Miravia . Llega en tiempo y sin problema. Otra entrega distinta en este caso un libro en el que participé en su crowfunding

Llaman antes de llegar, y si no estás en casa puedes hablar con el repartidor para ver dónde dejar el paquete y no perder tiempo otro día. ¡Estupendo!

Es una agencia muy buena para el reparto de paquetería

AVISO Y ENTREGA CORRECTA

El pedido ha llegado en perfecto estado, muy rápido y muy bien trabajo el del repartidor.

Eficaz, cercana y amable

Todo perfecto

Muy excelente

Paquete perdido, no me dan información xq yo no lo mando, q tienen muchos paquetes. Ni x dirección ni x nada. Realicé dos compras y la segunda llegó, pero la primera??? Más de 20 días esperando, el viernes me llama un repartidor, le digo q me acerco pensando q llegaba y ya no pude contactar ni llamándole a ese número. Nadie sabe nada y la pérdida la asumo yo. Lunes y donde está? Menudo servicio. Y ya la telefonista... para tenerla y q no solucione nada, mejor no tenerla. No tenéis 0 estrellas porque no se pueden poner, sino...

Rapidez en las entregas, muchas gracias.un 10.

Rápido y el repartidor muy amable

Excelente

No se puede poner un 0 en las estrellas!?!? De auténtica vergüenza. Toda la tarde esperando un paquete y oohh casualidad, lo entregan 5 minutos después de marchar. Puede pasar, vale. Pero es que desde el martes pasado, y ya van 7 días, que nos pusimos en contacto con ellos para que lo depositen en un punto de entrega, sigue en reparto y no tienen ni idea de dónde está. Intento contactar por teléfono e imposible. La peor empresa de paqueteria que hay

Todo perfecto, me dijeron el día que me lo entregaban y así ha sido. Muy bien. Trabajan perfectamente bien.

El repartidor me llamó,y la entrega fue en el acto

Comparto mi experiencia, las entregas se realizan en el día establecido y sin demora. Y con posibilidad de cambiar la entrega en caso de no estar en el domicilio

Todo perfecto, hoy en día me sorprende.

Lo más importante es que si no estás llaman por teléfono lo que no hacen la mayoría,muy contenta con ellos

Genial

En el día de hoy, recibo SMS de GLS diciendo "su paquete está en reparto". Dos horas más tarde recibo otro SMS diciendo "ausente, su paquete no se ha podido entregar". Absolutamente falso. Siempre hay gente en esta dirección. Me ha costado 5 llamadas a GLS, incluidas 2 a un 807, es decir llevan gastos por llamada, y me han tenido 15 minutos al tfno, para efectuar una reclamación. Finalmente, ha sido la empresa vendedora donde se podía encontrar el paquete. He informado a la empresa vendedora que si continúa trabajando con GLS cancelaré todos mis pedidos. Es inaceptable.

El peor servicio quee tenido no los recomiendo ni una estrella les doy que mal servicio

Muy buen servicio

Entrega perfecta, lo mejor te ofrecen la posibilidad de puntos de recogida si no vas a estar en casa

Comparada con otras empresas gls a mi parecer tiene ventajas, si no estas en casa dejan el envío en un punto de recojida que siempre está cercano a la dirección de envío, y avisan con un email o SMS, ese servicio me parece simplemente genial.

Son unos sinvergüenzas, después de estar llamando a atención al cliente de Gls, que la llamada es carisima, y no te solucionan nada ya que las personas que te atienden son extranjeras y no se enteran de nada, o no se quieren enterar ya que para solucionar un problema te tardan 20 minutos y luego te cuelgan, para que vuelvas a llamar ( tendrán comisión en la llamada) he tenido que llamar a Amazon, ya que no he recibido un paquete desde el 11 de diciembre, y ahora me acabo de enterar que lo han mandado a Alemania, no pienso trabajar jamás, con Gls, en pedido, por sinvergüenzas, incompetentes

Hay que ir en persona para ver qué pasa con los pedidos, no cogen el tno nunca, dejan los pedidos en incidencia y no lo solucionan, vamos que porque no se puede poner un 0

Soy unos jetas...llevo toda la mañana en casa esperando porque me llegó un sms diciendo que llegaba hoy, y ahora me llega un correo como que no hay nadie en casa.....que pase a recogerlo por la agencia,,,pero si yo he pagado para que me lo traigan a casa!!!!!

El repartidor parece qe no sabe que si llevas un paquete a su punto de recogida a horas en las que el punto esta cerrado..... a ver si le damos tiempo y lo pilla.......... pues no.

Rápido y sin problemas. Me han llamado poco antes para sabes si estaba en mi domicilio.

Muy disgustada con la empresa. Si teneis la oportunidad de elegir nunca trabajeis con ellos. Que si reparten hoy hasta las 19:00 y a las 20:00 te dicen que por un error no han repartido. Que si estás ausente y te lo indican horas después, nada de llamar a ver si te pueden dejar el paquete en algún sitio ni nada. Les llamas por teléfono en horario de apertura y no cogen, da igual lo que insistas y no seré la única cuando te dicen que tiene el contestador lleno. Encima se van a un polígono lejísimos, facilitando ir tú mismo a recoger nada 😒

Esta un poquito a desmano pero si quieres que tus paquetes lleguen sin problema a su destino, esta es la mejor opción. La atención es excelente

Todo perfecto!!!!!

Actualizo a fecha 11/12/24, mencionar que tanto a mí como a mi suegro nos ha pasado lo mismo el mismo día, estando en casa, directamente se indica como “ausente” y se deriva a punto de recogida elegido por vosotros. En el caso de mi suegro, aún indicando a los repartidores ese día que estaban aparcados debajo de casa le dijeron que “no tenían nada para el” y sorprendentemente al de poco tiempo, le salta que el pedido está en punto de recogida. Son cosas que pueden pasar después de campañas de BLACKFRIDAY o Navidad, pero desde que prevéis la cantidad de reparto que hay cada día, es mejor enviar un email a los pedidos que directamente irán a punto de recogida por “alto volumen en el servicio de reparto” y no tenerte hasta el medio día en casa recluido esperando a ser recibido en casa. Actualizo a fecha 03/12/2024, que siguen poniendo los paquetes como ausente cuando estoy ahora mismo en casa y me lo dejan directamente en el punto de recogida que les da la gana… un despropósito lo de esta empresa, si están con mucho trabajo por la campaña de Navidad y no les da tiempo, sería mejor que contrataran más personas como se hace en todas partes para reforzar. Comentario del 2023: No hay manera de contactar con ellos y ni siquiera te avisan por teléfono en caso de no atender el telefonillo… vaya desastre de empresa!

Me han enviado un correo electrónico indicando que no se ha podido entregar el paquete en el domicilio mientras yo estaba en casa. Lo han dejado directamente en un punto de recogida. Servicio pésimo

Rapidez y buena gestión

Buena empresa

UNOS INCOMPETENTES!!! Hace una semana dejo un paquete en un punto de recogida para ser enviado; al hacer el seguimiento me indica "envío no encontrado".Les llamo por teléfono y no lo atienden y cuándo deciden cogerlo intentan culpar al establecimiento dónde fue depositado.Está claro q el fallo es de ellos y no quieren admitirlo.La atención al cliente peor q mala.Resumiendo....unos incompetentes y sinvergüenzas. Si perdéis los paquetes de quién es la culpa????? La respuesta dada a mí reseña es TOTALMENTE FALSA!!!! De hecho siguen sin darme la solución. Me parece una vergüenza ; no se les ha ocurrido mejor cosa q actualizar el seguimiento del envío para despistar otro es todo falso ( el paquete sigue sin llegar a su destino). Sigo opinando lo mismo...unos SINVERGÜENZAS E INCOMPETENTES!!!!

Todo perfecto

Todo perfecto.

Rápido y eficaz

Muy rápidos y amables. Me gusta que te llamen primero para ver si estás en casa. Muy bien.

Pedido entregado en el plazo establecido. Información contínua del seguimiento. Todo perfecto. Gracias!!

Rapidez

Todo perfecto!!!

Todo bien

Da igual el horario que pongas, pasan cuando quieren, ponen que estas ausente en un horario que ni han pasado,en el teléfono no cogen nunca, es una vergüenza de compañía.

Repartidor profesional y amable.

Siempre igual con esta empresa. Cuando no pierden los envios, llegan dañados. O directamente se niegan a entregarlos como en esta ultima ocasión. En la medida de lo posible, evitad esta "empresa de reparto" que casi roza la delincuencia.

Gran servicio.Muy rápido y fiable

Ha llamado antes de venir y, la entrega fué el día que decían.

GLS siempre a tiempo y el repartidor super amable

Perfecto y rápido

No existe una compañía de transporte más desastrosa, mis últimas 4 recepciones de envíos mal, incorrectas e imposible conseguir la información de donde está el paquete. Lastima no saber que cuando compras lo van a mandar por esta empresa para cambiar de comercio

Los repartidores son majísimos y ahora con el Whatsapp puedes gestionar el envío de maravilla.

hoy tenía que haber recibido un paquete y me pone que el paquete no se ha podido entregar por dirección incorrecta cosa que es totalmente falsa para que os agais una idea la calle el número y el nombre del taller esta puesto en letras grandes Siempre hay problemas con los repartidores de gls siempre. Al final tienes que perder tiempo para ir a sus oficinas a buscarlo. son unos inutiles

El repartidor muy empático y servicial. Buen servicio, lo recomiendo

Todo perfecto, el envío a llegado correctamente tanto en tiempo como su estado, el repartidor de primera.

Siempre que estoy esperando un paquete de GLS me llega notificación de que está en reparto y al de unas horas otra notificación de AUSENTE, su pedido no ha podido ser entregado. Nadie me ha tocado el timbre, ni me han llamado por telefono y llevo todo el dia en casa. No es la primera vez que me pasa. Si no pueden entregarlo pongan el motivo real por favor, no pongan la excusa de que no hay nadie en casa cuando ni siquiera se ha intentado entregar el paquete. Gracias.

Han cambiado de localización, pero siguen ofreciendo un buen servicio

Una vergüenza, dos días el paquete sale a reparto según el localizador y dicen que está cerrado el lugar de entrega cuando es un local publico abierto a la hora que según ellos han pasado a intentar entregar el paquete. Tampoco responden al teléfono. Te hacen perder mucho tiempo, no recomiendo esta empresa de transportes, muy informales.

Todo correcto y muy amable el repartidor

Todo el trayecto con seguimiento exacto y muy rápido en la entrega

Servicio rápido y eficaz.

Llevo todo el dia esperando mi paquete, haciendo el seguimiento sobre cuántas paradas le quedan para llegar a mi casa. Entre las 18h30 y 18h45 he recibido 4 mails indicando que "estoy ausente" y no me han llamado siquiera. Mentira!!!! Casualmente esta empresa cierra a las 18h30 según su horario..... A ver qué pasa mañana....

Muy siempre atentos y entregas súper rápidas.

La app es muy útil lo facilita todo

1experiencia por el servicio telefónico ninguna Valoración sobre el repartidor

No se hacen cargo de entregar los paquetes

Me mandan email de que pase a un parcel shop a recoger mi pedido, paso y oooo no esta. La tia de la tienda de la calle galicia me dice que ya llegara y yo hola??? Entonces para que me llega el email. Llamas para poner quejas y no cogen o te dan telefonos de pago para que te arruines y te coja gente que no tiene ni idea de nada. Te roban y encima palmas pasta. Y a todo esto sigo sin paquete

A mi entender es un paso mas que sobrepasa todo lo conocido hasta ahora, NO SOLO ES PESIMA COMPAÑIA, en mi caso lleván 2 semañas para venir a recoger un envio, te mandan el email indicando el día pero no se presentan, no avisan de que no van a venir y asi hasta que les salga de las narices, yo sigo con el paquete en casa despues de 4 correos. Me parece una falta de educación ese comportamiento, sin respeto ninguno, y todo lo que se diga espoco.

De vergüenza. Ya es la tercera vez que dicen que no han podido entregar el paquete porque estaba ausente cuando eso es mentira. Estaba en casa y me manden un email diciendo que he estado ausente cuando ni si quiera han llamado al portero. Pésimo servicio. He puesto reclamaciones y no responden.

BUSCAN SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS, GENTE EFICIENTE!!!

Envío rápido, con la información bien trasmitida. Mis indicaciones seguidas correctamente. Perfecto!.

Muy bien gracias GLIS

Rápidos y en la fecha primera de entrega. Además te avisan por teléfono y sin problema de dejarlo en algún sitio de tu confianza.

La persona que ha venido muy agradable y buen

Educados los repartidores y rapidez

No pongo menos xq no puedo. Unos impresentables.

De vergüenza. Teletrabajo y en dos ocasiones me dicen que he estado ausente y entregan el paquete en un punto de recogida, cuando claramente por aquí no ha pasado ningún repartido y directamente lo entrega donde quieren. Llamas por teléfono y no te dan ninguna solución. Servicio pésimo.

Gran servicio. Atención exquisita. Encantadores.

El repartidor muy amable me llamo antes por teléfono y me lo entrego a la hora prevista, todo OK

pesimo no, lo siguiente. me traen el paquete a mi trabajo y como lo encuentran cerrado ( porque vinieron a las 2 y media de la tarde) me dicen que si pueden dejarmelo en un punto de recogida. por evitar molestias digo que si y aqui es cuando se lia la cosa. ese punto de recogida ya no existe desde el viernes. dejan una direccion en un papel en la puerta y no hay quien encuentre ese almacen donde se supone que esta mi paquete, nadie en ese pologo los conoce y encima me paso medio dia llamando y el telefonoo nunca esta disponible. y como no es la primera vez que me ocurre aqui lo dejo por escrito. yo no pago transporte para tener que ir a buscarlo, lo pago para que me lo traigan a mi domicilio y si encima de que llegan cuando les da la gana te dan una direccion que ya ni existe pues es el colmo. y no pueden decir que no lo sabian ya que la direccion del envio es un nombre comercial

En referencia a mi anterior reseña. Acaba de llegarme el paquete; ese que no podían haberme entregado hace una hora por no estar en casa. MENTIRA. No cambio el numero de estrellas en mi valoración por lo chapucero de todo el servicio y porque no es la primera vez. Eso sí, lección aprendida. No vuelvo a confiar en esta empresa de envíos.

Son unos mentirosos. Y encima chapuceros. No hacen la entrega, te ponen ausente (en una dirección que ni siquiera es la tuya) y te lo llevan a un punto de recogida. Siempre igual con GLS.

Perfecto en todo vendedores y repartidores!!!! Gracias. Jon

Son una panda de incompetentes, ni leer direcciones que es lo básico en su trabajo

1° Dia: llama preguntando si estamos en casa le decimos que si y ni aparece. 2° Dia: lo mismo llama ,le decimos que no estamos pero que nos lo puede dejar en el bar que tenemos debajo de casa y me dice que mañana me lo deja. 3°Dia: Todo el dia en casa y ni aparece. Derrepente le llega un mensaje a mi pareja diciendo que han pasado y que no estábamos. Llamamos a la Oficina y nos dicen que tenemos que esperar hasta el lunes para que nos lo entreguen. 3° y 4° Dias : Fin de Semana. 5° Dia: Otro dia esperando y sin señales del paquete. 6° Dia: Sigo a la espera. Vuelvo a llamar. Me dice que el paquete esta en la oficina pero que no tiene ningún recado de la persona con la que hablamos el Viernes. Lo deja para que lo repartan Mañana. Les doy una estrella porque no deja dejar a 0.

El chico que me ha entregado el paquete, muy amable y paciente ya que, no había nadie en casa en ese momento, se ha preocupado por llamarme y esperar a que le respondiese algún vecino para poder dejarme el paquete.

Fatal. Entregan cuando quieren y eso que vivo a metros. Es mejor ir en persona a recoger, pero tienen horarios limitados, no siempre los cumplen y encima suelen tardar en localizar el paquete por su desorden.

Envío de seguimiento y alternativas bien explicadas y el seguimiento del furgón repartidor es algo que me ha sorprendido gratamente. Un saludo.

Muy rápido. Y eso que cambié de ciudad y todo!

El mensajero amabilísimo y la APP de GLS un acierto total. Puedes seguir la entrega de tu paquete en tiempo real. Recomendaré siempre GLS a mis amigos y familiares

fatal pago un pedido de 48 horas ,,, y no me llega mas que gmail que no a dado tiempo a la entrega ,,,, desde que esta el GLS EN BASAURI PEOR ,,,,, no llega los pedidos y hay que buscarlo al sito ,,,,, unos sin verguenza

Muy bien todo entregado antes de la fecha prevista

GLS funciona muy bien. Tanto si yo hago pedidos a tiendas o mi mujer, siempre se amoldan un poco a tu horario, o te lo dejan en el Punto locker o en un punto de recogida, no tienes que estar tan pendiente del envio como en otras compañías, que a veces hacen un intento de entrega y sin más devuelven el envio solo porque no te han encontrado una vez y ni te llaman. GLS te avisa, te da opciones por lo menos y los repartidores en mi localidad son eficientes y amables.

Desde mi ventana he encontrado a los repartidores de GLS de la zona de Basauri tratando los pedidos de una forma bastante incompetente. Deja mucho que desear. El suelo todo mojadisimo de haber estado lloviendo, y hasta en estas circunstancias tiran los paquetes al suelo como si se tratara de basura, incluso juegan entre ellos golpeandose con algun paquete… me parece una vergüenza que hagan eso y más a la vista de todo el mundo. No se cortan, no les importa que la gente los vea tratar asi los paquetes de sus clientes…..

El chico que ha traído el paquete ha sido realmente amable, como el paquete pesaba me lo ha advertido y lo ha dejado en un lado de la puerta para que no tuviera que cargarlo yo. Un cielo. Con trabajadores así, da gusto. Cuídenlo.

Todo perfecto como siempre.En el horario que te dicen siempre

Me parece muy interesante que puedas seguir tu pedido en tiempo real

De vergüenza,no respetan horario de entrega comercial y luego tengo que ir a recogerlo yo a su local porque no me garantizan la entrega al siguiente día, un cero como profesionales. y el paquete en estas condiciones ,ver foto

El transportista una persona simpática profesional. Un 10 para el.

Son unos sin verguenzas,ya es la tercera vez que me dejan el paquete en alguna tienda sin intentar la entrega,y eso que esta vez,en observaciones les puse entregar en domicilio

Todo perfecto 👌🏻 rápidos en la entrega.

Pongo una estrella porque no puedo poner negativo. Pague un extra para que el pedido me llegará hoy. Me mandan un enlace de seguimiento donde supuestamente hoy lo recibía. Pero la oficina está cerrada y el paquete donde está???? Llamas a oficinas que están abiertas y no te coge nadie. Vergonzoso. No volveré a comprar en tiendas que usen está compañía de transporte

Muy 👍 buena.

Llegue al local para recoger y ya estaban echando la persiana, me fije en la hora y faltaban 2 minutos para la hora

Mi pedido llegó tarde y encima el día que lo tenían que entregar ponía en el seguimiento que por falta de tiempo no me lo entregaban. Me dijeron que me lo entregaban el siguiente día útil y luego al día siguiente dijeron que no me lo entregaban ese día. Tuve que ir a por el.

No estaba en casa, me llamó y preguntó por alternativas, le devolví la llamada con la solución y la entrega fué perfecta, además antes de lo esperado, sorpresa grata por las fechas navideñas y siendo un regalo.Sigan dando el servicio así...

Todo perfecto como siempre

El reparto siempre bien y muy puntual el contacto por correo perfecto no se puede pedir mas

Envío rápido y trabajadores majos y atentos

Muy rápido, la única pega que la entrega fue en festivo y soy de las que opinan k son para descansar… podría esperara al lunes!!!

Muy rápido, antes de tiempo Genial

Entrega antes de tiempo

Muy amables y serviciales

Imposible contactar con ellos. Son capaces de intentar hacer una entrega en un punto de entrega a las 15:00, siendo este una peluquería. Llamas y no coge nadie.

A pesar de que el interfono no funcionaba, el transportista se ha comunicado por móvil para confirmar estancia y me lo ha podido entregar sin problemas y muy amablemente

El chico muy amable atento y resuelto

Muy eficaces y rápidos

Muy buena entrega,felicitaciones y entregado en el día señalado

El repartidor muy majo y servicial, muchas gracias

Todo perfecto.

Ha sido rápido y la información de seguimiento muy detallada y actualizada

Rapidez y puntualidad

El paquete llego el mismo día acordado,el repartidor muy amable

rapidos y agiles

Servicio pésimo. Y la chica que coge las llamadas, maleducada y poquísima empatia.

Rápido y todo en buenas condiciones buena información del envio

Excelente

Han devuelto mi paquete! Tenía solicitada la recogida (n° seguimiento 850307259) en un punto pack, el cual me cambian ellos, motivo? "El establecimiento elegido está cerrado" (lo he visto abierto). Me indican que tendré que recogerlo en oficina GLS BASAURI. Mi horario de trabajo coincide con el de ellos y no tengo a nadie a quien dar autorización para que lo recoja en mi nombre. Acudo en cuanto puedo, el viernes 25/08 por la tarde después de pedir permiso en mi trabajo, me encuentro la oficina cerrada. Llamo por tlf y nadie contesta. Dejo mensaje en el buzón de voz exponiéndoles lo que ocurre, que ese mismo domingo acaba el plazo de recogida y mi imposibilidad de acudir dentro de su horario. Les pido por favor que me llamen en cuanto puedan (parece que están muy ocupados porque aún estoy esperando la llamada). El sábado me pongo en contacto con GLS CENTRAL para ver qué puedo hacer, y me indican textualmente: "Indicamos a la agencia que recoges el envío el 28/08. Un saludo." Por fin respiro con tranquilidad, sabiendo que mi paquete lo tendrán retenido hasta el lunes que acudo sin falta a por él (después de pedir permiso por 2° vez en mi trabajo). Para mi sorpresa me dice la chica de la oficina bastante seria (sin empatía alguna) que mi paquete ha sido devuelto porque ha excedido el plazo. Perdón?? Le recuerdo el mensaje que dejé en el contestador, me dice que no ha recibido nada. Le comento entonces mi conversación del sábado con GLS CENTRAL, me contesta lo mismo, que no han recibido nada de ellos. No le cambia un solo gesto de la cara, vamos que le daba igual, quería darme puerta rápido. No sé cómo tienen a una persona así cara al público. Trabajo en atención al cliente de una empresa y alucino con esa actitud de verdad. No puedo creerme este mal servicio.

Puntualidad y rapidez..

Rapidez, excelente trato personal, muy cuidadosos con la mercancía, agradables y simpáticos manteniendo una actitud positiva y respetuosa.

Excelente servicio de atención telefónica, resolviendo rápidamente las dudas sobre un envío pendiente de recibir.

Rápido y el transportista muy amable.

Calidad precio, buena. Talla correcta. Envio rapido.

No responden al teléfono.....

Todo perfecto.

Envío entregado a tiempo y con información precisa del seguimiento por email

Personal amable

Excelente servicio!

Excepcionalmente rapidos

Mi envio de Nº 18***** lo han perdido en esta oficina y no se hacen responsables ni tienen intencion de responder a las llamadas, asi que dejo esta reseña para alertar del nulo servicio y atencion

El repartidor es súper amable

Avisaron por teléfono antes de venir. Una entrega perfecta y muy amable el repartidor. Muy satisfecha con el servicio. Muchas gracias.

Todo genial y muy profesionales

Espero nuena heldu zen. Nire espektatibak bete ziren. Eskatutakoa egoera ezin hobean heldu zen.

Me han dejado sin un paquete y al reclamarlo, le hace gracia. La del teléfono carece de empatía, le digo que en el paquete van recuerdos familiares muy importantes y ni 3 dias tarda en "perderlo". La digo que mire debajo de las piedras si hace falta y se rie en mi cara. Así que, solo deseo que tu tengas la misma experiencia, si es que tienes hijos. Por cierto, denunciado a GLS por el daño a la marca, y con todos los datos, incluido en numero de seguimiento.

Ha llegado incluso antes de lo esperado. La persona que hizo la entrega muy amable y servicial. Muchas gracias.

Imposible contactar con ellos

Muy fácil y sencillo recibir mi paquetería cerca de mi casa y con la garantía de que me llega

Unos inútiles de cuidado , me tenían que haber entregado ayer una caja de vino para una celebración el fin de semana y dicen que la dirección es incorrecta MENTIRA , les llamo y la chica con la que he hablado una déspota . No entiendo como puede haber empresas así hoy en día Lo dicho unos impresentables

服务太差 👎🏾👎🏾👎🏾 希望大家不要跟BASAURI gLS 公司合作 特别提醒中国同胞

服务差。今天又没有过来拿包裹。

Pésimo servicio, desconocen la dirección de entrega, lo que no significa errónea, la dan por errónea y almacenan negligentemente el pedido sin entregar ni contactar con el usuario. Para no repetir.

Horrible 10 días que tienen mi paquete yamo y ahora después de tanto me dicen que me lo an robado y ni si quieres an avisado al remitente que en este caso es jazztel mañana os voy a poner una denuncia estafadores

Buen trato y mejor precio

Toda la tarde en casa esperando un paquete k no va a llegar pork supuestamente no estaba en casa no es la primera vez claro y volverá a pasar tienen un servicio nefasto

Vergonzosa la atención , por dos bultos tres presupuestos distintos , solo saben decir lo sentimos lo sentimos . No lo recomiendo y con eso no quiero decir que la empresa GLS sea mala empresa.

La peor empresa de transporte.

Estoy encantado con la empresa, ningún problema con todos los pedidos que me han enviado, muy buena atención y una jefa 10.

Se les pierden las cosas y no se hacen responsables

Desde el día 13 de enero tienen un paquete para entregarme, hoy día 18 sigue en reparto. Ponen ausente sin pasar por el destino y tampoco llaman. Me prometieron entregarlo ayer día 17. 👎👎

Hemos pasado por tu domicilio varias veces ; MENTIRA. Te hemos llamado por teléfono MENTiRA!!!! No he visto empresa peor que está para enviar y recibir. Si compro algo y reparten ellos no lo comprompr

A pesar de estar en casa todo el día esperando el paquete, indican que estoy ausente y me hacen recogerlo en su oficina

La chica de recepción muy amable

Si tuvieran un mejor seguimiento sobre los repartidores, sería 100 puntos el servicio

Todo tiene su trabajo y complicación no pretendamos que sean supermanes. Y esto es a contestación de Dolores González P. Deja de poner reseñas mintiendo que ni siquiera recibes paquetes de esa delegación, esto es algo personal con Desire en donde debería de denunciarte por acoso. Y ya van varias con nombres diferentes.

Estoy esperando un pedido.

Muy atentos y dan facilidades para entregar los pedidos.

Aparecen una vez y si no estás se llevan el paquete hasta.... y no se quien estará en las oficinas pero el teléfono no lo cogen y el chat se lo pasan por el arco del triunfo, si yo eligiera empresa de envío no sería esta seguro

MUY MALA, pides la entrega en un punto de recogida y no la cumplen, justificando que el punto de recogida está cerrado por vacaciones cuando es incierto, tienes que desplazarte al dia siguiente hasta sus instalaciones que siendo viernes, tienes que esperar hasta el lunes

Llevo desde el viernes esperando recibir un envío. La dirección de envío es a mí domicilio (dirección contrastada y comprobada con el remitente del paquete). Debido al error de entrega de la dirección de pedido, este no me puede ser entregado. Hoy vuelven, por tercera vez consecutiva, a intentar entregar mal el envío. Llamo al teléfono que me había llamado (no lo pude coger ya que estaba conduciendo) y le digo que estoy cerca de la dirección de mi domicilio, que si me lo podía acercar. Me contesta de bastante malas formas que no, que si quiero recogerlo que pase por su delegación, lo cual me es imposible pq aún estando cerca de mi domicilio, aún me encontraba trabajando. Su contestación es que no, y no me lo dijo literalmente así si no de bastante malas maneras. Su nombre es Koldo, el cual él mismo se presentó al recibir mi llamada como el responsable. Llevo casi veinte años trabajando cara al público y sinceramente, gente como él le hace bastante dañó a tod@s l@s que intentamos día a día dar lo mejor de nosotr@s a nuestros clientes. Valoración global de esta delegación: PESIMA!! Respecto a tu contestación, a la dirección a la que habéis llevado el paquete, no es mi domicilio. El remitente me asegura que a la dirección que estáis llevando el paquete no es la dirección que ellos os han enviado. La suerte que tenéis es que esa dirección es de familiares míos, pero no es mi dirección de entrega ni mi domicilio. Y como os he dicho a tí antes de colgarte, lo cuál lo hice por tus malas maneras, y al resto de personas, vuestro horario de trabajo y el mío coincide con lo cual es bastante difícil que pueda acercarme a vuestra delegación. Insisto, TRATO Y SERVICIO PÉSIMO!!!

Última mente son muy informales..en la recogida...

Servicio eficaz y con buena información

Buen servicio en general, lastima que a veces hay que insistir mucho con el teléfono.

Pésima oficina, llevan 2 días vacilandome con mi pedido, supuestamente esta en reparto y lo devuelven a la oficina dicen que no estoy en casa y no he salido de ella. No contestan el móvil y cuando me contesta me dice que si tengo mucha prisa vaya a la oficina a recogerlo

Servicio de reparto impresentables literalmente Me mandan mensaje de teléfono de que no se me ha entregado el paquete por una incidencia, n pincho en la página y pone que no se me ha entregado por estar ausente y que tengo que pasar ha recogerlo.Llevo todo el día sin moverme de casa esperando el paquete, poca formalidad y cara dura habiendo pagado entrega en puerta y pago adicional por entrega rápida, y una estrella inmerecida porque no hay menos 0 estrellas.Mi número de registro del paquete es el 629635639 y mis iniciales S T R.

Deja mucho que desear, quedan contigo en una hora,y no pasan,te hacen perder el tiempo. Puros mentirosos

La chica que me atendió, muy amable.

Envie unas maletas en menos 24h estaban en destino. Y el chico de la agencia de gls basauri me envió un wassap para confirmarme que habían llegado. Muy atento por su parte. Lo recomiendo

Muy contenta con esta agencia y el trato recibido en oficina tanto con la chica como con el chico a la hora de enviar un paquete.