Oficina de DNI y Pasaportes

Deberían mejorar las cabinas, la foto que voy a tener en mi DNI durante diez años es verdaderamente criminal (encima llevaba yo fotos que me había hecho).

Gure hizkuntza gutxiesten dute.

Muy organizado

En cuanto a lo funcionarios muy bien, te explica muy educadamente que debes hacer, pero en cuanto al sistema como tal, la manera en la que operan para pedir citas y demás trámites, son un completo fracaso, no sé qué lumbrera de tras del ordenador se inventó eso de hacer todo por la web, pero hay que darle un aplauso por hacer del sistema mucho más tercermundista.

Son muy atentos, un gran equipo...

He hecho 2 trámites sin problemas, pero el trato de los funcionarios es malo, incluyendo a los policías en la entrada. Las esperas pueden ser largas también.

Gritan a los niños es de lo que no hay la peor cosa la tercera vez que venimos

Muí buena

Es una vergüenza que no se pueda pedir cita para renovar el DNI personalmente en la comisaría de policía de la calle Uhagon de Bilbao porque todo el mundo no tiene internet y no te dan otra opción

Recibimos una atención excelente y puntual, según la cita previa que habíamos agendado. Los funcionarios fueron muy amables, conversadores y demostraron una gran disposición.

Una caída de línea pero con paciencia todo se soluciona muy buena atención gracias

Eficientes

Malísimo trato por parte de una mujer que renueva DNIs. Más pendiente de comer que de hacer su trabajo, pensando que su tiempo vale más que el del resto.

No trabajan en el horario que indican. Cierran la oficina a menos cuarto para no trabajar el último cuarto de hora e irse a comer rápido. Me han rechazado llegando a la cita a la hora diciendo que ya habían cerrado todos los ordenadores y que ya era tarde cuando todavía eran las 13:51. No pidáis cita en este sitio, no respetan nada y además te dicen que no es culpa suya es lo que hay.

Atención y ágil en la gestión.

Trato pésimo y la información telefónica que te dan es remitirte a la página web. Si no te desenvuelves bien perderás el tiempo y dinero para no conseguir tu pasaporte. Me parece vergonzoso.

El funcionario muy simpático.y todo muy rápido.

El sistema de cita previa es un verdadero fracaso después de llegar a las 11:25 aunque tenía cita para las 11:42 tienes que esperar en la calle hasta que te dan paso en mi caso las 11:55 y luego entras a una sala donde por lo menos había cerca de cincuenta personas así que después de esperar durante otros veinte minutos me fui porque tenía que volver a pagar la otra así que considero que es mejor hacerlo sin cita ya que cuando estás esperando y viene otro con hora aunque ya estén dentro y en cualquier sitio se le habría pasado el turno entra antes que el que está alli

Honestamente ya tengo trauma con ir a hacerme documentos. TODAS las veces que he ido ahi me han tratado muy mal. Llegando a decirme que no puedo quedarme esperando en la calle de en frente que me largue de alli, cuando queria hacer una llamada tranquilamente, y la calle es de todos. Una vez hasta les puse una hoja de reclamaciones porque les queria hacer una pregunta inocente (trabajo en el aeropuerto y queria saber cual es su procedimiento cuando venia alguien de urgencia sin documento y tenia un vuelo en pocas horas) bueno pues el tipo no me dejaba acabar las frases y me mandaba callar continuamente hablandome finalmente de muy malas formas y salí llorando de alli. La hoja de reclamaciones ni si quiera la redacté yo, la dicté entre sollozos y escribieron lo que les dio la gana. Y luego me respondieron por carta de forma condescendiente tomandome por loca porque yo estaba “afectada” por otra situación personal y había explotado alli, cuando en realidad el trato fue pesimo. Son unos sinverguenzas. Prefiero irme a cualquier otra delegacion. Si estais amargados porque no os gusta estar haciendo dnis la gente no tiene la culpa, pero este trato no es de recibo. No sabeis las ganas que tenia de dejar esto por escrito porque el mal trato que sufri aquel dia no lo olvido, y no es justo.

Muy bien atendida.

Muy amables y brindan soluciones rápidas.

El 30/12/24 acudimos a renovar el pasaporte de nuestros hijos. No habíamos ido nunca a esta delegación, pero teníamos urgencia con el pasaporte de uno de mis hijos que tiene un viaje de colegio. El personal de la puerta de entrada fue muy amable. Sin embargo, la funcionaria dentro era lamentablemente el exponente perfecto de la imagen del funcionario que tenemos muchos españoles. Quejándose constantemente de la carga de trabajo, sacando punta a cualquier cosa, y en definitiva, complicando innecesariamente un trámite que debería de ser muy rápido. Se negó a darle el pasaporte a mi hijo, que ya tiene 16 años, y es su tercer pasaporte, porque en su DNI el nombre del padre figura como "Javier", en vez de "Javier María", cuando evidentemente el DNI lo emiten también ellos. Cuando me tocó el turno a mí, me dice que me tengo que ir a hacer otra foto ¡donde salga sin gafas! (llevé la misma foto con la que me había renovado el DNI hace unas semanas en otra delegación, y teniendo casi 60 años y llevando gafas de ver desde los 7 años al ser miope, me he renovado evidentemente el DNI y el pasaporte docenas de veces siempre con mis gafas de ver normales). Total, una mañana tirada a la basura, dado que además para hacer este trámite tienen que acudir tanto el padre como la madre. Francamente, no se puede ser más estulto. Recomiendo sin ninguna duda no acudir nunca a esta delegación, porque jamás he visto nada igual. ACTUALIZACIÓN Enero 2024: Acudimos a la delegación de Barakaldo, y obtenemos el pasaporte de mi hijo sin ningún problema.

Ponen que te hacen ellos la foto, pero solo es por las mañanas.

Pues p

Muy bien, todos muy amables y atención muy rápida y eficaz.

Buen servicio, rápido y muy amables todos.

Los policías muy atentos y la chica del DNI también, se nota que no es época punta y me atendió perfectamente. si no hay estress la gente y los empleados suelen ser amables

La señora que me ha atendido era como un pepinillo en vinagre experiencia de terrir gracias por su no simpatia un placer

Buen servicio y viva España, pero yo me cago en la madre que parió al que inventó esta filfa de pagar 42€ por renovar 2 papeles.

Ha ido bien, con la cita previa sin problema.

Lo de pedir cita previa es de risa hay un caos impresionante muy mal organizado.

Personal muy amable y atento.Tanto la persona de la entrada como la que me hizo el DNI un 10.¡Seguid así!

La persona que me asignaron fue super amable y simpática. La gestión se hizo super rápido.

Los funcionarios muy amables y chistosos

Con cita previa atención rápida. Correctos en la entrada pero quizás un poco tiesos ,que no están para hacer amigos.

Mi DNI lo tengo correcto. 14219660w es todo lo que entiendo.El tema del código no se como se puede como se hace ???. Saludos

Rapidez en tramites, llegué antes de la cita previa y no me dió tiempo ni a sentarme en la sala de espera para renovar DNI.

Todo muy ordenado, incluso me han atendido antes de la hora. Personal muy amable.

Amables, atentos, comprensivosy con mucha paciencia.

Trato amable y buena organización.

Encantadores de trato y especial mención a José de la mesa 10 que nos trató fenomenal y soluciono rápidamente un problema que tuvimos con el DNI de mi hijo. Pudimos viajar a tiempo José, gracias!!!

Bien organizado... cumpliendo el horario previsto, aunque haya que esperar algo en el interior. Buenos profesionales en interior y en el exterior. Agentes que dan buena imagen al cuerpo Nacional de policía con ganas de ayudar y trato cercano...

Buena organización y en hora.

Rápido, claro y muy buena atención

Bien organizado

Trato muy agradable ,te ayudan a dudas y hacer las gestiones con orden .bien

Oky

Majos

No cojen ni el teléfono los sinvergüenzas

Informan de servicio express por teléfono y luego no existe ese servicio hace 10 años si, hoy ya no, tuve que hacer fotos en el fotomaton de enfrente 8€..vamos a peor..la próxima vez pasaportes ó DNI en cualquier otra oficina..no vuelvo..

Una atención sensacional. Los guardias de la puerta muy atentos y amables y el personal de mesa de 10. Me solucionaron rápidamente y con eficacia . Gracias por vuestro excelente trabajo 👍👍

Buena atención ha mejorado mucho y muy rápidos...ejemplo para otras administraciones. Osaki, ayunta...bla.bla.bla....

Atención rápida y orden desde el principio. En 8 minutos tenían hecho mi nuevo documento de identidad, en otros países necesitan 3 semanas. 16 personas atendiendo, no había fila. Muy recomendable acudir con cita.

Personal de 10,he ido sin cita previa porque mi vuelo era antes de la fecha que me daban. Aún así me han atendido muy bien tanto los de la entrada como la chica del puesto 15.Eso si es necesario llevar el justificante del vuelo o urgencia.

Todo perfecto!!

Buena atención.

Muy buena atención y poca espera .

Ok

Trámite rápido y seguro

A la entrada introducen tu DNI y comprueba tu cita. Después tienes que esperar a que aparezca tu número y te reciben en el puesto indicado. Todo esto es rápido. La atención excelente. Todo ello en un tiempo no más allá de 10 minutos. Y mi nuevo pasaporte.

Con cita previa, atención muy atenta y rapida

Bien organizado y servicio amable. La sala de espera se queda un poco justa. Se puede pagar con tarjeta.

El personal está muy bien capacitado, son personas muy amables, la atención es excelente, y los trámites desde que tengas tú cita se realizan rapido

Estos lugares que suelen estar sujetos a la crítica en mi caso tengo que decir lo contrario. Fui a renovar mis credenciales del DNi digital, tuve problemas y me remitieron a mostrador. Me atendió una chica súper amable, cercana y simpática. Así da gusto!

Queria agradecer al personal (policía y funcionarios), q estaban trabajando el pasado viernes 26 de enero en la oficina de Bilbao su comprensión y ayuda al hacer el primer pasaporte para mis hijos pequeños. Gracias!

Muy bien rápido y el personal que atendió a la renovación del documento muy amable excepto el personal policial como siempre con nosotros los extranjeros no tienen casi ninguna educación prepotentes gritones y un etc etc

Muy bien organizada

Con cita previa ,los agentes de la puerta son amables y muy correctos da gusto

Siempre he sido atendido con profesionalidad y diligencia.Especialmente por los los policías de la entrada que demuestran gran paciencia a diario

Quería agradecer toda la ayuda recibida por parte del personal el día 27-11-23. Llegué desesperada del aeropuerto porque no me di cuenta que tenía el DNI caducado y tenía que volar en apenas 1h. Quería agradecer en especial al maravilloso policía de la entrada y a la señora que me actualizó el DNI. Pd: pude llegar a mi avión!

Muy amable el funcionario que nos ha gestionado los pasaportes. El sistema de citas funciona bien.

Muy amables y muy diligentes. Todo perfecto

Servicio deplorable. No responden. No son conscientes q son servidores públicos q atienden a personas. Una estrella y xq no hay menos. En la empresa privada se mueren del hambre

Exelente

UN LUGAR MUY MAL GESTIONADO, Y CLARO COMO SON AGENTES DEL ORDEN NO PUEDES NI RECHISTAR, QUE ELLOS SIEMPRE TIENEN LA RAZÓN, COGES LA CITA A UNA HORA Y, ESTAS EN LA COLA UNA HORA.

Estupendo excelente atención rapidez

Muy majos. Ayudan a la gente

Rapidez teniendo cita y trato muy amable

Colas largas entiendo q por necesidad . poro quisas deveria estar organizado de otra manera .pides cita para ir , despues tienes que guardar cola para entrar y una vez que entras te dan un numero y a esperar otra vez . A mi parecer esta mal organizado . contodo mis respetos a los que trabaja hay que son muy agradables tratando a las personas . Pero esa es mi esperiencia.

Si pides cita por la web, en un par de días te dan cita para renovar el DNI, en cuanto llegas al local enseñas el SMS de la hora a la que tienes cita y pasas a una sala de espera en la cual no tienes ni 10 minutos de espera, sobre la hora de tu cita y sales con el DNI en 10 minutos.

Amables y profesionales, que más puedes pedir...

Personal muy amable y profesional

Hoy nos han atendido con una hora y media de retraso aún teniendo cita y acudiendo a la hora. Luego los funcionarios que nos han atendido han sido muy desagradables y bordes.

Servicio y atención rápida y atenta muy amable Y la policía en la calle muy eficaz y rápida Ordenando por orden de cita Tbn por orden de NIF y DNI y pasaporte Por ejemplo iban diciendo y comprobando los 8.15 entran los primeros y después los siguientes Después tienes que meter tu DNI en una pantalla donde esa máquina luego te da el ticket de la cita más o menos he tardado en todo el proceso unos 15 minutos Es accesible para personas con movilidad Puntos en contra si tienes que esperar en la calle y llueve o hace frío no hay donde guarecerse

Muy bien organizado

Atención exquisita y una profesional muy competente de la mesa 8 y también la atención en la puerta

Que por 12€ deberían ser ellos los que nos sacasen las fotos

Bien atendido en los trámites. En épocas de alta demanda, tienes que permanecer en la calle esperando turno a pesar de tener cita previa. Lo que convierte, ha día de hoy, en realizar las gestiones típicas, en algo bastante molesto.

Muy buena persona lo me ha atendido.

Personal muy agradable, tanto la policía controlando las personas que entran y salen y resolviendo las dudas como los funcionarios que ayudan en lo que necesites.

Muy bien. El personal me atendieron estupendo.

desde senpre quando mi toca voy alli renovar mi DNI, Y PASAPORTE, tratamento genial ,super educados, atendimento rapido, sin tumulto, estar muy biem gratitud.

La atención fue muy buena. Y rápida.

No entiendo tener que hacer tanta cola teniendo cita

Muy Buena atención...

Te atienden rápido y son muy amables

Trato EXCELENTE Tanto de los Policías como del personal de Administración

La gente es muy amable

es verdad que los policías son demasiados bordes y pueden llegar hasta ser desagradables no ofrecen información y te señalan el cartel de la página web sin casi ni hablarte pero alguno que otro si me ha tocado majo tenía cita alas 13:12 y tuve que esperar en la cola (no me quejo porque es entendible) y bueno al final me atendieron alas 13:40 a ver al fin de al acabo es un lugar en que hay bastante jaleo siempre así que es entendible pero si estaría bien que si te dan a una hora la cita te intenten atender a esa hora porque si llegas tú tarde ya pierdes la cita y hasta 2 meses no vuelves a tener … El funcionario que me tocó muy agradable y majo me hizo la renovación del dni con un tiempo justo y me resolvió alguna duda que tenía

Excelente servicio. Tanto los administrativos como el personal de seguridad muy profesionales y atentos.

Personal muy amable

Creo que un poco de cortesía y empatia es lo mínimo que se puede pedir y exigir. Que el puesto de trabajo no sea el mejor no justifica un servicio tan MALO en términos de eficiencia y educación.

1h tarde, nos hacen esperar cola para luego entrar por orden de cita previa.

Approaching the government building in question, I couldn't help but feel a sense of foreboding. Was this really the place where important decisions were made, where the fate of the nation was decided? From the outside, it looked more like a Soviet-era concrete block than a beacon of democracy. But as they say, never judge a book by its cover. So, with a mix of curiosity and trepidation, I entered the building. My first impression was one of overwhelming dullness. The color palette seemed to consist entirely of shades of beige, as if the interior designer had been struck by a severe case of chromophobia. The walls were adorned with posters of smiling bureaucrats, all looking equally insipid and unremarkable. It was as if the building itself had been designed to induce a sense of ennui, a soporific effect that would leave visitors nodding off in the waiting rooms. And speaking of waiting rooms, let's talk about the furniture. I've seen more comfortable chairs at a dentist's office. The upholstery was scratchy and worn, and the bolts groaned in protest every time I shifted my weight. I began to wonder if the government was trying to save money on furniture by buying cast-offs from a Soviet prison camp. But the pièce de résistance of this government building was undoubtedly the staff. Oh, where to begin? I can't imagine anyone choosing to work here voluntarily, unless they were being punished for some grave offense. As I wandered through the labyrinthine corridors of this government building, I couldn't help but feel a growing sense of despair. Was this really the best our country had to offer? Were these the people we had entrusted with our future? It was enough to make me want to storm out of the building and never look back.

EXCELENTE , RÁPIDA Y AMABLE ATENCIÓN !

Trámite hecho sin esperar en exceso ( 15 minutos, más o menos) y simpático el funcionario.

He leído comentarios negativos, pero en mi caso, solo puedo decir que el personal (tanto el policial como el de oficina) fue atento, amable y eficiente. Mi gestión fue resuelta con gran rapidez. Muy satisfecho!

Puntualidad y buena atención.

Trato excepcional por parte del funcionario que nos ha atendido hoy en la mesa 6. Se agradece encontrar personas tan serviciales cuando surge un inconveniente. Muchas gracias.

Excelente atención. Un trámite sencillo, lo convirtieron en "más sencillo aún.

Amabilidad y eficacia

No les apetece trabajar. Mucha prepotencia, del primero al último.

Quitando el inconveniente de haber tenido que ir dos dias por averia en los ordenadores, la verdad que te atienden muy bien y los dos agentes que organizan el acceso a la gente son muy amables.

Trato maravilloso tanto por parte de la policía que nos ha atendido como el funcionario. Teníamos un problema y nos lo han solucionado. Súper amables.

Buena organización a pesar de haber mucha gente

Muy bien gracias!!

Buena atención

Muy rápido pero se han quedado con 8€ no me han dado las vueltas 🙄 y yo una lerda por darme cuenta ahora😞

Muy correctos

2 meses hasta que te dan cita. Cómo puede ser???????? Los policías son poco amables. Las citas de urgencia son una jungla y no hay un protocolo. Que te den cita (y a la hora que te den) queda a la merced del policía que te toque. Según ellos (yo no he encontrado nada online ni oficial), solo te renovarán de urgencia el pasaporte si tu vuelo sale en 10 días. No te avisarán hasta que no estés esperando desde las 8 am………. POR FAVOR!!!!!!! No hagan perder el tiempo, que hay gente que sí trabaja!!!!!

Cita previa, actualización de la clave del DNI... atención personalizada y trámites muy ágiles.

Poco tiempo de espera y buena atención, eso sí, solicitamos la cita hace más de 2 meses

Muy buen personal te ayudan mucho

Supper

Buena información Poco tiempo de espera

Con cita una maravilla. Tenía a las 8:42, he llegado puntual y no me he tenido ni que sentar en la sala de espera. Lo único que no entiendo es porque no hacen ellos la foto al instante, no hay que hacer demasiada inversión y estamos en plena era de la digitalización

Sin espera. Llegar y en 15 min la renovacion DNI acabada. El unico pero es que tardan mucho en dar la cita.

Muy bien la atención

Muy rápido, súper atenta la chica que me atendió, me aclaro todas las dudas.

Gente rara y demasiado lento

Pésima experiencia porque en la web no especifica lo que hay que hacer y es un ir y venir constante con el poco respeto que demuestra la policía a los ciudadanos extranjeros.

Los policías de la entrada súper amables. Acudí con un verdadero problema y sin cita. Siguiendo sus indicaciones y a pesar de no funcionar ese día el DNI por avería e ir con retraso lo pude solucionar.

Ayer por la tarde estuvimos haciendo el dni a mi pequeño de 6 años, nos atendió Marisol que fue superamable y nos lo hizo rapidísimo. Una atención excepcional.

Funcionarios de la policía nacional maleducados. Actitud chulesca y desconsiderada. Su forma de hablar deja mucho que desear, utilizando un vocabulario fuera de lugar incluso delante de niños.

Muy amables

He ido con una persona mayor y han sido súper amables y atentos.

A destacar la buena educación y la amabilidad de los policías de la puerta y además dan información detallada y precisa sobre los requisitos necesarios para tramitar la emisión y/o renovación del DNI, Pasaporte, etc. Atención rápida y eficiente por parte de los/las funcionari@s. Muchas Gracias por su buen talante y paciencia

Muy amables, pese a la alta carga de trabajo que tienen.

Muy buena ,atencion

Hola super bien el chico un encanto no tuvimos que esperar mucho y super rápido 👏

Atendimiento fatal son muy groseros con uno

Pues la verdad que muy bien, me han cogido antes de la hora que tenía para la cita y me han hecho el pasaporte y la verdad es que además muy amables

Muy buena la atención! Puntuales y fueron muy expeditos.

Todo muy rápido 😃

Ha sido todo muy rápido y la atención de los agentes como de la persona que me ha atendido han sido inmejorables. Gracias

He ido a pedir cita para renovar el dni porque el teléfono que figura no contestan nunca, lo he intentado on líne y tampoco, la policia que me ha atendido encantadora y me da un papel para llamar, un 060 y me advierte que es de pago, una vergüenza tener que pagar para pedir una cita.

Todo perfecto policías a la entrada muy agradables y funcionarios para renovar también mue agradables

Es mas difícil hablar con ellos por teléfono que con el sepe cuando la pandemia…

Atención nefasta, fui con educación a solicitar la renovación del pasaporte sin cita previa, debido a que me surgía por un vuelo urgente y su respuesta fue negativa y es más le pregunté la posibilidad de desplazarme a otra comisaría y en ningún momento me dio información. Actitud chulesca por parte de los policías y su trato al público no es nada bueno, 0 empatía y amabilidad hacia los ciudadanos.

Buenas instalaciones y buen trato.

Muy amables y rapido

Fue muy bien

Muy buena la atención recibida y el trámite se ha realizado en muy poco tiempo.Perfecto

Rapidez en el servicio y una buena atención

Hacía tiempo q no encontraba policías tan amables y efectivos en la puerta. Muy educados y eficientes a la vez. Se agradece.

He ido a renovar el certificado de dni, no hay que pedir cita para este trámite. El policía que me ha atendido ha sido muy atento.

La atención hoy fue excelente. Como en las gestiones anteriores. Pero es ridículo que las citas sean a 3 meses de la solicitud.

Muy majos y rápido

Muy atento el personal de trámite

Muy rápido

Todo muy bien pues después de intentar cita previa on-line el plazo era para finales de mes mínimo, por lo tanto me arriesgue y fuimos presencialmente y nos dieron para las 15:30 del mismo día y no conforme con eso les pedimos la posibilidad de renovar el pasaporte que estaba caducado lo renovaron y con todo con una aptitud encomiable. Gracias.

Renovar el DNI puntuales con cita

Buen trato tanto de los agentes de la puerta como de los funcionarios

Fácil, rápido y muy buena aternción.

Funciona bien

Rápido y muy cómodo

Rápidos y puntualidad con la hora de cita

La atención es rápida y amable. Sin embargo, la cita previa debe pedirse con 10 semanas de anticipación, plazo demasiado prolongado para un trámite de 5 minutos que permite obtener documentación que es esencial tener pronto.

Excelente trato de los funcionarios. Todo muy organizado. Me encanto

Muy atentos, fui a renovar los permisos del DNIe y solucionaron todas mis dudas.

Fui a hacer el DNI a mis hijos y tanto los policías de la puerta como el chico de la mesa de 10, se portaron genial!!!

Fuimos con la denuncia por robo de la cartera , no teníamos cita pues nos salía para dos meses y el dni nos lo pedían en el sitio donde estábamos en ese momento , el policía de la puerta con mucha altanería nos dijo que no , que se necesitaba justificante para ir sin cita , al enseñarle la denuncia nos dijo que no era urgente y que iríamos a otro lado, no entiendo que no sirva la denuncia , que necesite un justificante , bastante agobio con que te roben , tienes que hacer otra ve todo y algo tan sencillo como darte una copia de tu carnet que ya pagaste sea tan dificil, la policía ayudando al cuidadano como siempre , no cojen el tfno nunca y la página de internet va mal no lo siguiente y encima pierdo un día expresamente para ir a la comisaría y nada , pues mejoren la página web , cojan el teléfono para poder consultar y nos evitaríamos paseos y chulerías inecesarias

He ido a renovar el dni y todo perfecto,llegue diez minutos antes y me dejaron pasar sin problema,tiempo de espera solo cinco minutos más de la hora de mi cita,en nada ya lo tenía echo y el chico que me atendió muy majo,muy buena organización.

El horario de los viernes del mes de agosto está MAL.

El policia de la entrada con el tremendo calor que hacia respondia todo el tiempo las mil preguntas repetitivas que realizamos los usuarios

Bien organizados, mal que tengas que pagar por un documento que el estado te obligan a tener.

Muy bien, la policía muy amable y atenta.

Fui un sábado por la mañana con mi hijo, que necesitaba urgentemente un pasaporte. Acudimos sin cita, a las 8.15. Abrieron a las 9 y el agente en la puerta nos explicó con mucha educacíon dónde y cómo esperar. Entramos a las 9.45 o así, y en 5 minutos un funcionario muy simpático y eficiente nos había dado el pasaporte nuevo. Un trato excelente, la verdad.

Hola me llamó Iñaki hernaez , fui a coger un vuelo en loiu y resulta que tenia el DNI caducado y gracias a unos policías nacionales maravillosos no perdí mi vuelo , muchísimas gracias de corazón a Carmen y a estos policías nacionales tan majos , os deseo lo mejor , sois un gran ejemplo de personas y de policías , gracias de corazón

Perfecto buena atención

El chico que nos ha atendido muy simpático y amable con nuestro hijo, en cambio la señora que coordinaba las mesas nos ha parecido muy desagradable, se pueden decir las cosas de otra manera y sobretodo cuando se trata con niños. Creo que trabajando de cara al público se debe tener más empatía y educación.

La atención es uno A , el tiempo de espera es mínimo , y el proceso tarda poco , el personal que está allí es increíble , son super profesionales .

Voy a renovar el dni con cita previa a las 12:30 y cuando llego me dice un policía que van con retraso de 10-15 minutos...al final me acaban atendiendo a las 13:15!! por lo que me tengo que marchar sin poder renovar el DNI ya que entraba a currar a las 13:30 y pasaba de llegar tarde al curro. Vuelvo a pedir cita y cojo para las 19:48...llego allí a las 19:50 y me encuentro con la puerta cerrada. Me dicen que ya han cerrado! Por 2 minutos me tengo que volver a mi casa porque dicen que la máquina ya no me da turno. Por lo visto yo si tengo que esperar 45 minutos para que me atiendan un día y ellos si llegas 2 minutos tarde ya no te atienden en ese turno. Me parece que por lo menos hasta las 20:00 podrían esperar...10 minutos de cortesía! Esto no está bien!

No espere mucho rato, la atención muy buena

No se admite tarjeta, pero si se te olvida el metálico te dejan ir a sacar dinero y volver, no pierdes la cita

Excelente atención y si pueden te ayudarán en todo.

Superpuntuales con la cita.

El viernes por la tarde fui a la máquina del DNI digital. El chico de la puerta fue MUY amable y me ayudó muchísimo.

Fuimos con una denuncia de robo y tuvimos que esperar desde las 10 hasta las 13'14 en la acera de enfrente a 38 ° . Y luego el chico que nos atiende nos dice que como no nos pasaron si teníamos denuncia en la mano ....eso digo yo,

Rápido y sin problema alguno

Muy bien organizado y muy rapido

Muy eficientes mucho personal, rápido y amable, da gusto que haya gente tan profesional desde los que gestionan la entrada hasta los que hacen los trámites.

He ido a esta sede para sacar mi DNI ya que me han aprobado la solicitud de la nacionalidad y de verdad que la atención ofrecía por el guardia en la puerta como el funcionario fue de maravilla, atentos, queriendo siempre ayudar por si quedaba una duda, de verdad maravilla de servicio que ofrece a la población

Debes estar a la hora en punto pata no esperar, ya qué así llegues con 30 minutos de anticipo a tú cita no te van a dejar pasar hasta la hora indicada para ti.

Buena atención y rapidez, especial mención a los policías de la puerta por su atención y resolución en las dudas.

Ahora bastante rápidos, he esperado como mucho cinco minutos. Lo malo que no se pueda pagar con tarjeta.

2 horas estuve esperando por " problemas informáticos"

Muy rápido y personal muy amable.

Muy atentos

Positivo

Дуже гарне місце!

Trato exquisito tanto por parte de l@s oficiales como de l@s funcionari@s

No se puede fijar cita para renovar el DNI y el Pasaporte a la vez en una sola cita.

Atención rapida

Impresionanteee !!En 5 minutos renovado el DNI

Organización y bien controlado

Todo muy bien, salvo el tiempo de espera

Renovar el DNI aquí es súper sencillo y la atención impecable

Entré tres cuartos de hora más tarde de la que tenía citada. Por lo demás muy bien y muy amables.

Helpful stuf

Muy buen trato y eficiencia

Más ágiles que en Eibar y con el cuádruple de citas por día. He llegado 20 minutos antes a mi cita y me han cogido seguido. 10 minutos y he salido con el Pasaporte nuevo. Lleva fotos de carnet, aún no han implementado los sistemas para sacar ellos las fotos.

Trato agradable y muy amables

La verdad que tuve ir hacerme el DNI por primera vez, no tenia cita previa al no tener Dni obviamente, entonces el policía de la entrada me dio una cita para el momento. Pues presente todos los papeles y al rato ya tenía mí DNI. No demore más de 40 minutos

Funcionariado inflexible. Verguenza de atencion

Agilidad y amabilidad

Muy rápido. Trato perfecto

Una atención muy profesional .

Muy agradables en el trato ,tanto los agentes de la entrada como la persona que me atendió en la renovación del DNI

Fácil rápido buena atencion

La gente muy agradable

La funcionaria que nos atendió muy amable. Y los policías de la entrada también

Muy amables en esta oficina de Bilbao. Te atienden estupendamente. Eskerrik asko.

Bien

La policía a la entrada ayuda, regula y ordena a la gente en función de la hora de su cita. Dentro, incluso con aforo completo lleno, el trámite se realizó con una breve espera de 15 minutos. La funcionaria fue muy atenta y agradable, informando y resolviendo dudas eficazmente y con una sonrisa. Pd: Aunque el MÉTODO de PAGO es en metálico, si SE PIDE LA CITA POR INTERNET, permite el pago ANTICIPADO con TARJETA. Veo que mucha gente se queja de ello... El valor de renovación es de 12.00€.

Superamables.

Rapidez,amables

Superbien. Los agentes muy simpaticos y amables. Muy agradecido

Llegué a las 14h59 y pasé a las 15h en punto... Puntualidad británica! La funcionaria era encantadora y en un momento completamos todos los trámites. Todo perfecto!

Con cita previa la verdad que renovar el DNI todo muy rápido y muy bien. Todo el personal, tanto policías como administrativos, muy amable y eficaz.

Amables, correctos y puntuales

Rápido, fácil y la chica que me ha atendido muy agradable y educada

Con cita previa, me atendieron a la hora en punto, era renovación. Pasaporte

Rapidez y amabilidad, bien organizado.

Todo en orden

Amabilidad,y rapidez en la gestión de renovación de DNI y Pasaporte

Buena atencion

Profesionales

Bien organizado y con un poco de paciencia se hace en un momento

Muy bien. Pero no entiendo por qué hay que pagar en efectivo

Rápido y personal muy amable.

Funciona muy bien

Jente seria y amable no es facul lidiar con toda la gente que vamos cada uno con nuestros problemas en definitiva contento

Buen servicio y organización. Aunque me llama la atención que todavía se requieran fotos en papel para renovar el DNI.

Servicios de documentación y renovación de DNI y PASAPORTE. Personal muy amable

Una verdadera vergüenza. He ido a intentar renovar el DNI, con cita previa a las 11:18, y cual es mi sorpresa que van casi 1 hora tarde llamando a las citas. LLaman a unas 20 o 30 personas a la misma hora, con un intervalo de 12 minutos. A las 12 me he marchado de alli sin poder renovarlo ya que hay personas que tenemos que trabajar. No se para que dan cita, si eso esta peor que cuando no cogías cita. Lamentable una pésima gestión, me iré a Basauri a ver si tengo más suerte para renovarlo, ya que bastante tiempo y dinero he perdido hoy en intentar renovar el DNI. No creo que vuelva nunca a esta oficina, que creo que es lo que pretenden.

Atención correcta por parte de todo el personal.

Esta muy bien estas bien atendido y los policías muy serviciales esta todo muy bien para renovar el carnet de identidad todo muy cómodo y fácil

Puntualidad y eficacia. Personal muy atento

Buen atención y rapidez.

Muy bien organizado y el chico Policía de la puerta. Una verdadera ayuda gracias a él pudimos resolver todo al instante. Gracias

Una atención exquisita desde la puerta hasta el final de la renovación del DNI.Muchas gracias a todos los que me habéis atendido

Buen trato y eficacia.

Vas, esperar y sales con un DNI nuevo.

Muy amables los trabajadores por solventar el problema que tenia. Un placer!

Un servicio y una atención de sobresaliente. El tema va bastante rápido pese a que había bastante gente.

Bien

Excellent

Impresionante. Trato excepcional. Nada más llegar me dieron el número y sin poder sentarme me atendieron, la chica súper maja. Felicidades

Excelente atención

Bien situado cerca del metro

Rápido y eficiente

Con cita previa va rápido y se respetan las medidas covi

Rapidez,organización y muy buena atención

Esta bien para sacarme el DNI 🤣

Todo a estado muy bn rápido y seguro

Tardan un poco

Rápido y bien organizado

Puntuales y eficaces

Las chicas de la Puerta, dos nacionales, mas majas no se puede ser de verdad....encantado con el trato

Fue rapido

Personal muy amable y abierto los sabados. Imprescindible pedir cita

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