UPS

Dicen que se a intentado y no se ha podido entregar en mi dirección, eso es mentira, donde tengo la dirección de entrega tenemos video portero, no tiene perdida, puede entrar el camión que sea a un parking privado, habemos 15 personas trabajando y recibiendo paquetes (de otras agencias) a diario, pero este repartidor ni lo ha intentado, ha ido directamente al punto de entrega haciéndome ausentarme del trabajo para ir andando a por el paquete cuando estoy pagando gastos de envío. La indignación viene cuando me notifican que se ha intentado y no se ha podido entregar en mi dirección. ¿desde cuando se miente al cliente?.

UPS is a major failure in Málaga. Zero respect for clients' time; keep promising new arrival times. The only thing you know for sure is that the package will NOT be delivered during the communicated time window. To make it even worse, they often blame the client ("we tried to deliver", without ever trying).

Compras pagas 25€ de envio con direccion a malaga,lo envian a zaragoza contactas con eyos te dicen que el paquete esta ya perdido que pongas una reclamacion y se quedan tan panchos jugando con el dinero y la ilusion de la gente enfin soys basura asi de claro espero que tarde o temprano el karma se cobre todo los paquetes que habeis perdido o os habeis quedado quebrando la compañia!! 🫡

Empresa nefasta no llegan los envíos al domicilio, venden mentiras, dicen que llegan al domicilio y ES incierto hacen que el destinatario tenga que ir a recogerlo a un punto. Personalmente me niego a que esta empresa vuelva a trabajar con ningún envío de mi propiedad. El punto de envío lo solicita el destinatario no ellos porque le den la gana, toda la mañana en casa haciendo un seguimiento y cuando está a escasos metros te mandan un mensaje de que lo han dejado en un punto. Malos profesionales mala empresa.

Desastre de empresa, servicio aún peor... Les pongo una estrella por no poder poner menos... Un envío que tenía que entregarse un lunes, era jueves y no lo encontraban a pesar que decía en el seguimiento, que estaba en Málaga (aún faltaba llevarlo a Marbella), sin embargo ellos no sabían donde estaba. Un trabajo de unas banderas para cubrir unas gradas en un evento con plazo de entrega. Me tuve que ir de madrugada desde Valencia hasta la nave en Málaga, para que me den respuesta, porque tampoco te cogen el teléfono, llego y no pueden localizar al mensajero, que luego o casualidad aparece, pero el mensajero no tenía móvil decían (Como lo localizaron si no tenía móvil, quién sabe??), conclusión, dimos con el repartidor me tuve que ir a Marbella a encontrarme con él y el mismo me reconoce que por demasiado curro no lo habían sacado a reparto "Olee sus ..." Lo mejor que después de conducir por la noche, habiendo trabajado hasta tarde el día anterior, me tuve que sacar un hotel, mas comer, y el regreso, perdiendo todo el viernes... Que dice UPS?? Que esta todo ok, que desde la oficina de Málaga no entienden el porqué me tuve que ir de Valencia a Málaga, que no me reconocen nada, ni tampoco me devolverán como cortesía, los portes... Ya sabéis, con esta oficina NO PODÉIS CONTAR.

He pagado por una entrega express en mi domicilio. Han dejado mi paquete en un comercio en lugar de traerlo a casa sin mi consentimiento y sin aviso previo. El horario del comercio no se corresponde con el horario que indica UPS ya que solo abren por la mañana coincidiendo con mi horario laboral. Intento ponerme en contacto con la empresa y es imposible porque por teléfono solo sale la IA y no hay forma de que me atienda una persona. La IA es incapaz de entender mi número de seguimiento porque no sabe distinguir entre las letras B, C, D y E, por lo que no puedo hablar con nadie. Intento abrir una reclamación por el chat de la web y tampoco consigo hablar con un agente porque la IA entra en bucle y no me pasa con un agente solo sabe preguntar el motivo, se lo explico y me ofrece pasare con un agente, le digo que sí y me vuelvo a preguntar el motivo y así en un bucle. Supongo que no me queda otra que denunciarles ya que es imposible hablar con una persona de esa empresa.

HORRIBLE

Pésimo servicio. Dejan objetos de valor en el buzón sin recepción. Encima se equivocan de buzón e indican en el seguimiento que el paquete se entregó.

En los puntos de recogida de envíos entregan los paquetes sin comprobar la identidad. Le pongo una estrella para poder enviar el mensaje. Pero en realidad es -1

Cada vez que hago una compra online y veo que lo trae UPS me echo a temblar… días posponiendo fecha de entrega con el pedido aquí en Málaga, me ha pasado 3 veces en un mes que estoy todo el día en casa, no viene nadie, ni me llaman al teléfono y al día siguiente aparece el paquete en un punto de recogida aleatorio de la ciudad. Desde luego que es la peor compañía al menos aquí en Málaga.

Una vergüenza de servicio, desde el reparto, el cual indicó que yo había pedido cambio de entrega siendo mentira y estado en mi casa, como el servicio de atención al cliente que no sabiendo responder a nada... en el almacén, si fuí yo, poniéndome escusas de lo que había podido pasar...

Excellent service! Yesterday my package was sent from England and a day later I received it at home 3 days earlier than planned! I did not expect such good service in August when many are on vacation. Thank you very much!

Indicaron dos intentos de entregas que no fueron ciertas. No lo entregan a domicilio ni dejan un aviso. Tenemos que buscar donde recoger el paquete. El servicio de atención al cliente si me han atendido y asesorado bien. Pero el reparto nefasto

Mal servicio y comunicación.

Hola : son tres paquetes uno ha llegado a playshop calle gaucin 10 está cerrado por vacaciones mi pregunta es que pasará con dichos paquetes ,lo desviarán a otro punto d recogida?

Mi paquete fue redirigido y Rocio me ayudó y tomó mis datos para después llamarme con la solución del problema. Gracias

Falta de organización y poca profesionalidad todo su equipo, he tenido que buscar la vida para poder conseguir mi pedido, si se pudiese poner menos nota lo haría. Recomiendo que vayáis directamente a la central de UPS para no tener que estar mareado esperando los pedidos que nunca llegarán porque ni se ponen en contacto y no apuntan bien las direcciones, decepción al máximo.

Mi paquete llegó correctamente a mi casa y hasta llegué a ver a la furgoneta por el balcón pero el repartidor de UPS inventó que “no había nadie en casa” cuando estábamos en domicilio atentos a que venga y la dirección es correcta. Una verguenza y ahora a estar otro dia pendiente de gente incompetente que no hace su trabajo y se rehusa de entregar pedido por pereza u sabrá dios que.

Vergonzoso, desastroso, irreal, denunciable, pésimo, horrible, ....

Pésima experiencia nada recomendable te dicen un horario el cual debería estar el paquete en casa y llega esa hora y ni llegando a casa ni nada dicen q no han podido contactar conmigo aun estando yo presente

Nunca compréis en establecimientos que trabajen con esta empresa en Malaga, 5 pedidos y los cinco siempre igual, “destinatario ausente” cuando ni pasan por casa y encima llamas y te atienden fatal diciendo que si el repartidor lo ha puesto será verdad,

Compañía de reparto pésima, mandan mensaje diciendo que no nos encontrábamos en el domicilio cuando llevamos todo el día esperando el paquete y además pagamos para que el envío fuera express. Y en atención al cliente no te dan ninguna solución.

Es complicado la entrada al almacén. La entrega desordenada y el estado muy regular

Dejan el paquete directamente en un punto de recogida sin llamar antes a casa. El punto de recogida con el que colaboran no tiene horario fijo y abren cuando les apetece.

Un auténtico desastre...te dicen que te van a entregar un paquete para tal franja horaria y es mentira, ni te avisan, ni va nadie a entregarlo, encima vuelven a mentir diciendo que han intentado hacer la entrega y que no han podido localizarte. Unos sinvergüenzas que me hicieron perder un día entero...y si llamas a atención al cliente, peor todavía el grado de ineptitud..

Mi paquete (1Z43X5706820967131) llegó correctamente a Málaga pero UPS inventó que “no había nadie en casa” cuando estábamos en domicilio y la dirección es correcta. He llamado durante dos días pidiendo recogerlo en este centro y la respuesta siempre ha sido NO: me obligan a esperar al lunes aunque el paquete está aquí y el centro está abierto. No es la primera vez que me pasa: en un envío anterior incluso dañaron una guitarra. Muy mala experiencia y cero soluciones al cliente.

Packages are lost, delivery is delayed, support does not respond. Absolute chaos. The management should seriously check this branch. Otherwise, no one will use UPS.

Ni informacion ni entrega, paquete abandonado dicen, ni contactaron ni notificaron!! Un paquete entregado a esta empresa es un paquete perdido en el mundo.

It's the most inept and inefficient company on the market. Avoid it at all costs. They lie about delivery dates, reschedule shipments, and their customer support is completely inefficient and useless. The worst experience of my life. UPS: Close the company and do something else; you're no good at this. I put 1 star because 0 is not available

En esta vida, al hacer trámites, uno se puede encontrar con ángeles o demonios. Los demonios no mueven un dedo por ayudarte, los ángeles todo lo contrario. La suerte la tuve yo al encontrarme con Luis Cáceres y Rocío de recepción, dos ángeles que con su empatía y amabilidad después de darle muchas vueltas resolvieron mi problema. Este mundo necesita más gente así. Muy agradecido. Chicos, no cambiéis!!!

De vergüenza!! Han hecho la entrega de mi paquete en una dirección que no es la mía a una persona No Autorizada por mi para recogerlo ( no tengo opción de contactar con esa persona de ninguna manera). Ni una llamada ni nada! Simplemente se lo han dado a alguien. No pongo 0 estrellas porque no me da la opción

Los 4 últimos paquetes con ellos, lo llevan directamente a un punto de recogida. Pero ya el colmo ha sido el último: 3 días de Alemania a Málaga, y una semana de Málaga a Mijas. Además, la atención al cliente telefónica es pésima, atendida por una persona que a pesar de hablar español cuesta entenderla por la desgana con la que te habla. Después de una semana, me entero de que dejaron el paquete(como no) en el punto de recogida estando yo en casa, pero es que ni siquiera avisaron, ni por mail, ni por teléfono, que era lo primero que se veía en la etiqueta. Si hay otras opciones, elegirlas antes que ellos.

Servicio pésimo, me acaba de llegar un correo diciendo que no han podido entregar mi paquete por no estar en casa y aquí les llevo esperando horas... Te hacen perder el tiempo para encima tener que desplazarme a un punto de recogida ,segunda vez que me traen un paquete y segunda vez que me hacen lo mismo

Compré dos escritorios y venían en dos paquetes por peso y tamaño y a mí dirección,pues dejaron un paquete en en casa punto de recogida diferente y lo mejor es que no te avisan cuando lo dejan búscate la vida sin duda UPS la peor empresa de reparto k e visto un desastre nunca más lo utilizaré

Les doy ZERO puntos , son horribles, mi paquete de Holanda a Málaga tardo 2 días de llegar y de Málaga a Marbella llevo esperándolo más de 13 días y no me contestan las llamadas ni me hacen caso y no me lo entregan tampoco , son horrible , son fatales , son los peores del mundo ,

Pésimo reparto tres días en casa metidos esperando una entrega. Llamas al teléfono y media hora de espera. Pongo una estrella porque no se puede poner menos

compañía de cabras

I'm seriously upset I can't give 0 stars to this company as it's not worth even 1 star. I had a package which was supposed to be delivered on Thursdsay. Upon checking the tracker on that day it said "Address Incomplete" - without even sending a message or email, if I hadn't checked the tracker I wouuldn't have known of this issue. Then, this is a complete lie, as this is my correct address which I use for all deliveries and no other company has a problem with. When I called them on that day to see what happened, they asked me to confirm the address which I did. They said they logged it into the system and all is good now and that it should be delivered on Friday. On Friday when I checked the tracker, it said "The delivery date will be provided as soon as possible.". So I called them again to see what the problem is - again I was asked to reconfirm my address and was told that on Monday (today) I will get my package. Today, checking the tracker I get the same message so I call again - they were once more trying to confirm my address and update it, ensuring me my package will be delivered tomorrow. At this point I just gave up and I will have to drive around 100km to go pick it up from this Malaga center, because I need my package urgently. Worst delivery company by some distance.

De lo peorcito y mira que hoy día con las compañías de reparto… tela. Pero estos personajes o bien dicen que pasan y no había nadie cuando es mentira, o te dejan el pakete en un punto de entrega totalmente destrozado o llega con días y días de demora… de 4-5 envíos que he tenido en dos semanas solo uno llego en tiempo y fecha… lamentable…

Pague el pedido para q m llega a casa y me lo han tirado en otro lugar por la razón de q han intentado pero mentira

Llevo toda la mañana en casa, no han pegado llamo porque es algo que necesito para hoy si o si para trabajar y ya se atrasó 1 día y encima no me lo vuelven a poner en ruta estando al lado el repartidor y tengo que esperar y el conductor dice que si pego cuando es que aquí nadie pego y llego desde las 6 de la mañana en pie, es muy fuerte que tenga que perder otro día de trabajo y jugármelo porque no sean capaz de pegar en el telefonillo ni dejarlo en un sitio de entrega cercano que abran el mismo día para recogerlo. Día siguiente: me han traído el paquete antes de lo previsto (lunes) por ello le subo 2 estrellas

Liars. Lazy drivers that pretend they have attempted delivery

El reparto hacia Ronda hay que mejorarlo, el paquete llegó bien, pero un mes mas tarde. Y no había manera de localizar al repartidor

¡LO PEOR DEL SECTOR DEL ENVÍO! ¡NUNCA ENVÍEN NADA CON ESTAS INSPIRACIONES! ¡Jamás!

Los repartidores jamás te entregaran un paquete ni aunque pagues entrega en domicilio, son unos sin vergüenzas. Siempre lo llevaran al punto de recogida que más les convenga. UPS hace perder tiempo y dinero.

El repartidor dejó mi paquete dónde le dio la gana; no me ha contactado en ningún momento, sólo recibí información de que estaba entregado, parq mi sorpresa, en un sitio lejos de mi casa y que no sé siquiera donde es. LO PEOR. Una falta de respeto absoluta. Nunca más.

Horrible. Tardan mas en llegar de Málaga a marbella que desde la República checa a Málaga. No es la primera vez q hay demoras y no te creas que se soluciona de una manera fácil no, no hay forma de localizar tu paquete mas de lo que pone el seguimiento. He pagado un dineral para una entrega programada, como de costumbre (porque van 2 veces ya, me siento indignado y estafado por dar una segunda oportunidad) no ha llegado. Pues me veo obligado a devolver el pedido por incumplir los plazos... desde luego os estáis cubriendo de gloria jodiendo a vuestros clientes. Incompetentes!

I have paid for express delivery from Germany, it was going well until it landed at Málaga. Then my parcel sat in the depot from midday going nowhere.

¡Terrible servicio! Alerta por SMS, no hay notificación de la llegada del paquete. Si no hubiera estado mirando el rastreador, no me habría enterado de que el paquete había llegado.

This company is a disgrace! 4 days in a row they promise to deliver but they don’t! Then they say they have attempted twice to deliver the package. A big lie!! I work from home which means I am ALWAYS home. They NEVER came to my house! Then they send the parcel back to the vendor, telling him they did 2 delivery attempts. SIN VERGÜENZA 😡

Esta gente lo de trabajar bien se les olvido el día que fundaron la empresa.

5 deliveries in the past year and a half, EVERY SINGLE ONE IS LATE BY MINUMUM 10 DAYS Do not trust UPS

Vergonzoso. Me envían un paquete, UPS no me informa de nada, y cuando desesperado miro en su página me dice que ha estado en una papelería seis días y que nadie ha ido a recogerlo. Llamo por teléfono y me dicen que nadie avisa, que yo tengo que estar pendiente de su página web para ver dónde está el paquete. Hoy tengo que ir a recogerlo a las dependencias de calle Isolda, a ver que nueva sorpresa me encuentro.

Escribo esta reseña exclusivamente para destacar a la maravillosa empleada y mujer llamada Nani, quien me ayudó a resolver mi problema. No solo se encargó de todo lo relacionado con UPS, sino que también llamó al hotel y habló con la persona de recepción para que prepararan mi paquete para el envío. ¡Una mujer simplemente encantadora y atenta! ¡Toda la empresa de UPS debería pagarle solo a ella! Exijo una bonificación y un ascenso para Nani 🤣💞💞 ¡Gracias de nuevo por tu ayuda, Nani! 🩷🩷🩷

Son lo peor. Te dejan el paquete en un punto de recogida poniendo que no ha sido posible la entrega cuando no es verdad

Los.mejores 😜

I would like to share my experience with your company. I ordered the delivery of an expensive fishing rod, over 2 meters in length. The delivery was originally scheduled for Friday, as I was notified by UPS. Later, I was informed that the parcel could not fit into the delivery vehicle due to its height. I made it clear that delivering on another day would not be acceptable to me. Despite this, the parcel was delivered on that same day — but it was visibly damaged and broken in the middle. I will attach photos of the damage. How can an international company demonstrate such disrespect towards its customers and offer this level of service? I contacted customer support and was told that the package would be collected within 3 days. At the same time, the seller informed me that I should not have accepted a package with visible damage to the packaging — which is absolutely correct. Today is Monday, and a support agent named Juan told me I would now have to wait 5 business days. I attempted to file an official complaint, but your call center refused to process it. I am now preparing a formal written complaint and will also submit a claim to the Spanish consumer protection authorities. At this point, I no longer intend to work with your company in any capacity. This situation is completely unacceptable. I'm preparing the request due to the: -Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (General Law for the Protection of Consumers and Users) -OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor)

Me han solucionado la llamada de esta mañana satisfactoriamente, y está mañana ya tenía el pedido, el chatbot también o asistente virtual bien, confío en vosotros para futuros pedidos, muy bien embalado y transportado, gracias y perdonad.

Dar una estrella sería muy generoso para lo nefasto de esta empresa, no volveré a comprar nada si son los encargados de repartir los paquetes

Una broma de empresa y de trabajadores

Es una autentica basura el servicio, ahora mismo que estoy escribiendo esta reseña, llevo 32 minutos esperando a ser atendido telefónicamente, cuando dicen 20 minutos. No me han entregado el paquete, dice que mi dirección, no esta bien y que me han llamado, todo mentira, recibo paquetes a diario y vivo de coger mi teléfono. Lo dicho la proxima vez habrá que ver bien, con que empresa trabaja el vendedor del producto. Por que UPS no vale ni para tomar por cu..

Lamentable, dejan el paquete en un punto de recogida de UPS sin mi consentimiento, no se para que quieren mi número de teléfono móvil si no realizan ni una simple llamada. Ahora tendré que ir a recoger un paquete cuando pagué por el servicio de entrega a domicilio. PÉSIMO SERVICIO.

The worst delivery company ever they don’t deliver and take very long time and they threw it in any point and even they don’t call you I don’t recommend it

La peor empresa de transporte. Me han dejado el paquete en el punto de recogida a una hora que mi establecimiento está abierto, y encima tengo yo que llamar para que me digan dónde está mi paquete porque la única información que me llegó es que el paquete ya está entregado. Es de pena como trabaja ésta empresa.

Mentiras y retraso…. Esto es UPS señores, que hacen buenas a otras empresas de reparto con mala fama. Tienen la cara de enviar un mensaje indicando que es desconocida la dirección que he reflejado…. Que es un punto de entrega de ellos… alucinante

UPS Is a Scam – Avoid at All Costs UPS has been the most unreliable and dishonest delivery service I’ve ever dealt with. Every time I pay for home delivery, they falsely claim I’m not at home—without even attempting the delivery or calling me. Instead, they just drop the package at a random pickup point, yet still charge for home delivery. This isn’t just laziness, it feels like outright fraud. I’ve submitted complaints via email, but nothing was done—no response, no action, no compensation. Total silence. The most outrageous part? I once caught the delivery driver at the pickup point after he marked me as “not at home.” When I confronted him, he claimed it was his first day and didn’t know anything. Really? This isn’t just poor service—it’s a coordinated scam. I’m not alone in this. Many friends in the same area report identical experiences with UPS. This seems like a systematic issue, possibly enabled by local managers cutting corners and scamming both the company and customers. UPS corporate needs to seriously investigate what’s happening in this region. Until then, I strongly advise everyone to avoid UPS if you value your time, money, and basic honesty.

Nefasto servício. Nefasta atención. Mentira tras mentira para justificar la ineficacia del servício. Claramente nos vemos forzados por las circunstancias a usarlas cuando nos envían y no nos dan a elegir. Pero obviamente sabemos qué empresas no usaremos nunca para enviar ni para nada que no nos sea impuesto

Muy pero muy malo el servicio Atienden personas incompetentes 4 dias para entregar un paquete y lo peor de todo que lo tuve que ir a retirar a malaga en persona No la recomiendo a nadie y menos andalucia

Atencion al cliente presencial de 10, trabajadores muy majos y serviciales, ofrecen imprimir etiquetas y cinta adhesiva, que mas se puede pedir?

Pura basura de servicio. Empresa que contrate esta compañía de reparto, empresa que se va al traste, o al menos, empresa con la que no vuelvo a tener trato. Es demencial el absurdo servicio que prestan, no hay por dónde cogerlos. **AÑADO A LA RESEÑA:** Como siempre, la calidad humana en ocasiones es la que salva a este tipo de empresas con protocolos absurdos y nefasto funcionamiento. Tuve suerte y me tocó un repartidor profesional, que llama, razona y cumple su palabra. Porque no pude atenderle yo, sino se hubiese llevado un generoso agradecimiento, que se sepa que por él, he subido dos estrellas, pero él se merece las 5.

Madre De Dios !! Horribles dicen que fueron y nunca a entregarlo no puedo con ellos lo peor en el reparto de Málaga.

Lamentable empresa de paquetería. Al igual que muchos otros comentarios aquí, pasan de entregar el paquete en el domicilio y lo dejan directamente en un punto de recogida, haciéndote perder el tiempo estando disponible para nada. Lamentable el servicio de atención al cliente

La peor empresa. Te dicen el día y la hora de cuando te llega el paquete y pasa el día y la hora y no llega ni se actualiza nada. Esperando el paquete estoy….que se supone que llegaba hoy entre las 10:30-14:30 Encima lo más gracioso que han mandado el paquete a Suiza y me pone que lo devuelven al remitente, cuando el paquete solo tenía que venir a Málaga sin más. Le pongo una estrella porque es obligatorio una sino ni una!! La peor empresa de reparto

La peor empresa de transporte que he visto en mi vida me ponen que ,Se ha intentado entregar hoy pero la direccion es incorreta pero todo esto es una mentira , tengo todo correcto u todo el dia estuve en casa

no están haciendo su trabajo. simplemente estacionan el auto y marcan los paquetes que no se pueden entregar. UPDATE: Un par de meses después, la misma práctica. A las 11 de la mañana, estaba en casa. No vino nadie.

La peor empresa sin duda.... Te mandan un correo diciendo que ya puedes recoger tu paquete y cuando llegas al punto de recogida no está....encima te lo dejan en otro sitio y ni te avisan....y por supuesto tarde....la primera y última que la uso

Indican falsamente de que han intentado sin éxito la entrega... La peor empresa de mensajería con diferencia... Hoy 22 de marzo de 2025, me encuentro un paquete que esperaba tirado en la terraza con la puerta abierta, libre de entrar cualquiera y robarlo. Señor@s de UPS, cuesta trabajo tocar el timbre? El paquete que habéis dejado estaba valorado en 390€. Servicio penoso....

Necesito ponerme en contacto con esta oficina. No se me ha notificado ningún cambio de mi paquete y va a ser devuelto al destinatario.

Pongo una estrella por que no es posible algo menos que eso,servicio nefasto,tanto para entrega como para recogida,dos dias seguidos en los que nadie viene a por el paquete aun estando programada. La entrega de un paquete mas de lo mismo..y se quedan tan panchos poniendo que no habia nadie en el domicilio cuando la direccion a la que debe de llegar es un local con funcionamiento de 09:00 a 21:00.

Needed to send a package and put an order for a pickup and delivery. I payed extra for faster handling and extra for insurance. UPS didn’t even come to pick up the package. When I ask for a cancellation and return of refund they say I have to wait 15 days. Nice business idea..Sell a product, you don’t deliver, keep money of client for 2 weeks and live off the interest. And it’s a delivery company. Scam alert!

Siempre tengo problemas con UPS Málaga. Llevo todo el día esperando un paquete que ha recorrido medio mundo sin ningún problema y justo llega a Málaga y empiezan los problemas con el reparto. Le doy una estrella porque no puedo poner 0. No useis UPS para vuestros envíos.

Llevo todo el día esperando la entrega en casa y me escriben que no me encuentran???? siempre lo mismo, nunca te entregan...te aconsejo que busques otro servicio

Informales y mentirosos. 2 días en casa, esperando un paquete con envío urgente (pagué 10€ más) y me pone el seguimiento, que no se ha podido entregar, por qué, no había nadie en el domicilio. Y eso es Mentira!!! Y el pago el envío urgente, se lo han comido!!!

Me llamó poderosamente la atención los comentarios negativos que tiene. De momento a mi y espero que siga así, conmigo el trato fue muy bueno. Lo único malo el aparcamiento.

0/5 Worst delivery services i ever had. They keep asking me on mail what is inside the package after 5 days iv already answered it. Everyday they calling me at the time i can't phisicly answer, and when i phone back to ask them when this hell will over - they keep answering, that i should wait 24 hours. Im about to burn ur office, to be honest.

Le doy una estrella porque no puedo poner menos. Es una empresa pésima. 2 envíos llevo en dos semanas y es lo mismo, dicen que entrega fallida y lo dejan en una papeleria o agencia de viaje cuando en todo momento hemos estado en casa. Los trabajadores de UPS parece que les cuesta dirigirse a los domicilios y es más cómodo dirigirse a los puntos de entrega. No la recomiendo. Son una estafa.

El peor servicio de paquetería de la provincia. Tardaron 6 días más de lo previsto para la entrega. No lo llevaron al punto de recogida y finalmente, tras llamar en dos ocasiones me informan que el paquete está en el centro logistico donde me tuve q desplazar a recogerlo. No lo recomiendo y nunca volveré a comprar en un sitio web q utilice UPS como empresa de transporte

son unos sinvergüenzas la peor empresa de reparto

UPS es la peor empresa de reparto. Primero envían un correo diciendo a qué hora van a llegar, luego mandan otro diciendo que han intentado la entrega y se llevan el paquete al punto de recogida. Pues bien, como muchos de nosotros, trabajamos desde casa. Yo estoy literalmente en casa todo el día, todos los días. No he oído el timbre. Vivo en una casa con terraza delantera, fácil aparcamiento y una carretera grande y tranquila donde incluso una furgoneta grande puede entrar sin problemas, así que no hay excusas. La única razón por la que no entregan el paquete en mi casa es por la pereza de los repartidores. Simplemente se los llevan todos al punto de recogida en vez de hacer su trabajo. Vuestra competencia siempre entrega sin problemas.

El Kaos

Pésimo servicio. Siempre recibes notificación de que te dejan el paquete en un Access Point porque supuestamente no estás en casa. El 90% de las ocasiones he recibido dichas notificaciones cuando estaba en casa. Vergonzoso

Pésima experiencia, la peor que he tenido con diferencia con servicios de mensajería, el repartidor de mi zona (Estepona) no pasaba por mi domicilio y ponía en el sistema que si lo hacía, así durante una semana. La atención al cliente, a pesar de llamar para denunciar la situación, no supo dar solución, tuve que desplazarme a Málaga capital a recoger mi paquete. A partir de ahora si compro por Internet me aseguraré que no sea esta empresa la que hace el reparto, mucho me parece un 1, no hay negativos?

No ha sido nada buena. Me dicen que no había nadie en el lugar de entrega habiendo dos personas y me quedo sin mi pedido, que era urgente, y ya hasta el primer día laborable

Poca vergüenza,decir k no hay nadie en casa y lo dejan en un establecimiento sin avisar

Este paquete se retrasó tres veces, cada vez que estaba en casa a la hora indicada. Incluso la última vez. Mientras esperaba en casa recibí un mensaje diciendo que no era posible entregarlo, así que lo pusieron en un lugar donde pudiera ir a recogerlo. Una vez más el conductor de UPS Málaga prefiere ir a un bar a comer que hacer su trabajo. Estoy tan harta de la gente vagos que trabaja para esta empresa, haciéndome perder el tiempo. Siempre que escucho a los extranjeros quejarse de que los andaluces son vagos, uno puede ir y leer los comentarios de esta empresa, que respaldan su afirmación.

Empresa de impresentables. Desde el día 7 esperando un paquete. Te ponen que han intentado entregarlo y que yo no estaba disponible siendo eso mentira. Hoy 10 días después ponen que me lo han entregado siendo también falso. Tengo que llamarlos para enterarme de qué mi paquete está en un punto de entrega y que tengo que ir yo a recogerlo cuando pagué más para que me lo dejaran en mi domicilio. Nunca más compraré nada si son ellos los que lo envían. IMPRESENTABLES.

Horrible experiencia llevo tres meses esperando la devolución del dinero eso de un paquete que no enviaron

incompetentes que no entregan los paquetes y los dejan donde ellos quieren no se como las empresas trabajan con ellos

Pésima formalidad,esperando un regalo para el día 3 de enero y estamos a día de reyes 6 de enero y el paquete llegará para el año que viene!!!! Una verguenza de empresa

Me dicen desde la página Web de Amazon que mi pedido ha intentado ser entregado el día 4/01, algo que considero totalmente falso, ese día estuve todo el tiempo en casa y además no he recibido ningún aviso. Me dicen que acuda al almacén a recoger el paquete. Eso no es por lo que pagué antes de recibir el paquete, la opción era su entrega en el domicilio. He dicho en Amazon que se proceda a la devolución del paquete y que se me reintegre totalmente lo pagado por él...,lo harán o tendré que seguir reclamando?

Una empresa de sinverguenzas. Hago un pedido de 150€ que, supuestamente, ha sido entregado en el punto de recogida un domingo a las 11.39, cuando ni ellos trabajan los domingos ni el punto de recogida estaba abierto. He llamado a todos los números habidos y por haber y me dan un número que no corresponde a ningún cliente y me cuelgan sin darme ninguna solución. Parece que la solución será ir a la oficina más cercana y que encuentren el paquete o lo paguen. Unos sinverguenzas y unos ladrones. Asqueroso

Menuda mier… de empresa son unos irresponsables y unos faltones ni se os ocurra pedir que os llegue un paquete por esa compañía porque os va a aparecer en la otra punta del mundo o perdido y encima les da igual y le echan la culpa a los distribuidores sabiendo que la culpa es de ellos horrible no pidáis por allí nunca

This has happened many times with UPS in Puerto de la Torre. I think the person that delivers in this area is lazy. Multiple times I have had a package to be delivered but they say that they tried to deliver and no one answered the door. It's just false because I work from home and the times they tried to deliver I am 100% sure I was home. This is now the third time this has happened.

No es una agencia recomendable, existen mejores alternativas

Desde el día 2/12 esperando la entrega y el paquete en ese almacén. Un desastre de compañia

A mi el paquete me acaba de llegar. Ha llegado puntual, informada mediante email todo el proceso y sin problema ninguno. De hecho el correo decía que me llegaría de 11.00 a 15:00 y a las 11.00 ya sonaba el "din dón" del timbre de casa.

It appears that the "Customer not at home" is the standard status with UPS. We expected delivery from them on 28/11/2024 but it did not arrive, so they claim they tried on 29/11 and both occasions there was nobody there. Strange as this is a place of work and someone is here 90% of the time. The status said it was at the UPS collection point, but when we went there, the collection point told us that the parcel was never delivered to them. Out of all the delivery companies we have dealt with over the years, this most be the worst. Dishonest, lazy, and unprofessional. I didn't realise UPS stood for the "Useless Parcel Company".

El servicio de este centro de UPS es completamente inepto. Tenían que entregarme un paquete de 38 kg en Ronda y, aunque afirman haber hecho dos intentos, nunca llamaron al portero ni al teléfono. Siempre hubo alguien en casa, el portero está conectado, recibo llamadas incluso cuando estoy fuera y se guardan fotos de cada persona que llama. UPS nunca llamó. Puedo garantizar que esos intentos nunca ocurrieron. Es absurdo que, para un paquete tan pesado, no se comuniquen por teléfono, algo que otras empresas como DHL, SEUR o MRW siempre hacen. Además, durante esos mismos días recibí pedidos de otras compañías sin problemas, lo que hace aún más cuestionable su supuesto esfuerzo. Sospecho que trasladarse a Ronda les parecía demasiado esfuerzo y que les resultaba más fácil que yo fuera a recogerlo. Viendo otras reseñas, parece ser su modus operandi. Es una vergüenza hacerle esto a alguien que vive a 100 km del centro logístico. Finalmente, tras muchas vueltas, conseguí una dirección para recoger el paquete yo mismo. En el centro, el personal de oficina evitó dar la cara y solo los mozos de la nave se dignaron a atenderme tras insistir mucho. Está claro que este centro tiene serios problemas internos. Si vives en Málaga, te recomiendo evitar tiendas que trabajen exclusivamente con UPS.

Poca VERGUENZA! Tuvimos que recorrer 1:15h ida y 1:15h vuelta en coche para recoger el paquete NOSOTROS MISMOS porque, tras 2 dias seguidos el repartidor más vago y mentiroso que haya poniendo que no estamos en casa (trabajamos remoto, y no nos movimos a propósito pues era un paquete muy grande;y el portero guarda y hace foto de todo el que toca) notifican que por nuestras ausencias lo envían de vuelta... Y como no, de vuelta a Singapur.. de Ronda a Málaga y Málaga a Ronda para cargarlo nosotros mismos. INCREIBLE!!

Dicen que el pedido ha sido entregado, intento contactar con ellos para que me digan dónde lo han entregado, no hay manera.

Decepcionante servicio de UPS. Es inaceptable que un paquete permanezca en los almacenes de Málaga desde el 5 de diciembre de 2024, con la promesa de entrega para ese mismo día (mediante Email), y que después de una semana no haya ninguna actualización sobre su estado ni una fecha estimada de entrega. Además, al intentar contactar con el servicio de atención al cliente a través del teléfono 900 102 410, te mantienen en espera durante más de 25 minutos sin obtener respuesta. Esto demuestra una falta total de profesionalidad y responsabilidad por parte de la empresa. Mucho renombre, pero pésima gestión. Se pone una estrella, porque no existe la posibilidad de poner estrellas negativas.

UPS Malaga delivery service is like when they told us the world was going to end on New Year's Eve at midnight on December 31, 2000: We all keep waiting for it, but it never happens. Online information is never up-to-date or accurate and customer support is polite but useless. Between operational management and lying delivery personnel who never buzz your door but claim you were never there to begin with I don't know why people don't contract other, actually efficient delivery companies. Not worth the fees, the trust and definitely affecting my trust in merchants who actually engage them for delivery.

No puede haber una mensajería con más excusas para no entregar los paquetes en casa y dejarlos en un punto de recogida. Desde “no hemos podido contactar” a “no pudimos entregarlo por no tener un documento de identificación válido”, sin haber estado en la casa, ni siquiera haber llamado por teléfono para que les indique la dirección. Me parecen vergonzosos y que las empresas con las que trabajan no se planteen como puede ser que no encuentren nunca a los clientes en sus domicilios o que siempre tengan un problema para entregar y lo tengan que dejar en puntos de recogida, me parece aún más vergonzoso. En el Campo de Gibraltar han superado a Seur en baja calidad.

Horrible servicio. A mí casa no llegó el paquete. No me avisaron de que estaba en un punto de recogida y cuando me da por buscar lo habían devuelto a la oficina. Contactar con la empresa es totalmente imposible, tienen un contestador automático y en ningún momento te da opción para hablar con una persona. Fatal

Super amables y muy rápida la gestión.

Worst experience , I ever had in 20 years buying online. Paid urgent shipment , 24-48 h delivery. It's been 5 days and package is still more than 1200km away. The client atención is not helpful at all. Disappointed.

Un auténtico desastre. Espero un paquete cuya entrega estaba programada para ayer, día 3/12/2024 de 9:15 h. a 13:30h. desde hace días. A las 9:00h. Ya estaba en el lugar de entrega. Esperé hasta las 14:30h. y no vino nadie. Ni siquiera enviaron un mensaje de aviso de retraso. Por la noche me llega un email reprogramando la entrega para hoy, en ese tramo de horas, así que vuelvo a trasladarme de nuevo. Vivo en una población distante a media hora del lugar de entrega. Hoy he vuelto a estar toda la mañana esperando. Son las 14:00h y el paquete no ha llegado. He llamado al número de atención al cliente de Málaga y me dicen que ese número corresponde a la central y que no pueden ponerse en contacto con Málaga. Qué espere que el paquete está en reparto. Cuando trato de poner una reclamación me sale en inglés o me pone solo dos motivos que ninguno es mi caso. Así que he dedicado diez horas más cuatro desplazamientos de media hora con su correspondiente gasto de tiempo y gasolina a esperar un paquete que no cuesta, por supuesto el valor de mi dedicación.

Nosotros pedimos casi todo online.Con UPS un servicio lamentablemente y repetida la experiencia en muchísimas ocasiones: el servicio muy malo, mala comunicación con el cliente, mala comunicación en el servicio de atención al cliente. No resolutivos para nada y mucho atrás en calidad de servicio en comparación con otras empresas de paquetería.

una verguenza el repartidor de 29120. es un mal educado y deja los paquetes donde se le plasca. y la atencion al cliente patetico no saben ni que hacer. no les funciona nunca el sistema de busueda de centros de recogida...PATETICO ..

desastre total , 2 dias buscando un paquete , con tlf puesto en orden , en la aplicacion me pone recoger en taquilla de los cc los patios , dos dias para comunicarme , 25 min de esperas al tlf y me dice que he de recogerlo en otra ubicacion que esta a 7 km!!! cuando voy a recogerlo le pregunto por que no se comunicaron conmigo si fueros ellos lo que modificaron la entrega y por que no se indica que el seguimiento ? su respuesta ...no se ..no se ..no se , pero yo he pagado por la entrega en una ubicacion y no ha sido asi , tampoco se pusieron en contacto para comunicarme nada ....no contrateis a ups por que son un desastre

Manada de sin vergüenzas, te marcan que han pasado por el domicilio y que estabas ausente… totalmente mentira. Les pides que te llamen por teléfono para que si estás ausente te puedan localizar de alguna manera y pasan del tema, no hacen ni caso. Así trabaja cualquiera…

Llevo actualizada la direccion de entrega 3 veces por que siempre dicen que faltan datos, y sigo sin recibir el paquete, son unos incompetentes y nada profesionales. Es la tercera vez que mi empresa utiliza ups y en todas las ocasiones a habido algun problema. NADA RECOMENDABLE

Mal muy mal, desastre de agencia de transporte, y los que te atienden no sabe ni que decir

They are liers, waiting your package that time when they said, not not a phone call or ring on the door bell. And then say address not available.... All other delivery company are found our easy location (if not calling, contacting) it's a joke company, run away from them if you really want to send anything.

Experiencia terrible. Realicé mi pedido el 16 de octubre y, hoy 28 de octubre, aún no he recibido el paquete. Lo peor de todo es que el sistema indica que el pedido ya fue entregado pero no estaba el destinatario para recogerlo, lo cual es completamente falso. He intentado resolver esto con el servicio de atención al cliente, pero ha sido una pesadilla: no ofrecen soluciones claras y parece que solo intenta evitar la responsabilidad. No recomiendo este servicio a nadie que valore su tiempo o dinero.

Más de una vez que te dicen que no pudieron entregar el paquete estando yo en mi casa. Te mandan a buscarlo a otro lugar

Después de hablar con un agente de la empresa UPS el mismo día que supuestamente me tenían que entregar mi paquete, hice la pregunta : y si ustedes me suministran en mi casa y yo estuviese ausente me notificais de qué manera? y me dijó que me mandarían un mail. Al día siguiente contacté con la empresa donde yo compré el artículo, poniéndome sería.... me contestaron qué la empresa UPS dejo mi paquete en un punto de recogida. Si yo no me muevo haciendo llamadas mandando mails no tendría constancia que mi paquete estuviese en un punto de recogida. Aparte de eso quiero recalcar parabque todo el mundo se entere de que yo, a las 12H02 minutos que supuestamente me han intentado hacer en la entrega me encontraba en mi casa. Esta historia ocurrió en Benalmádena. No contrateis esta empresa y antes de comprar en cualquier web aseguraros de la empresa que os va a hacer la entrega. En mi caso es una empresa buena nada de tienda low cost..... Eso no tiene nada que ver... Informaros.

Acabo de estar para recoger un paquete y he visto como literalmente los lanzan al suelo.

Experiencia nefasta, no te recogen el paquete y te ponen que hables con una maldita máquina, pérdida de un tiempo que no tengo, no lo aconsejo

Toda la mañana en casa, dan el aviso de que han llegado y no había nadie. Lo mandan a un punto de recogido al otro lado de Málaga, sinverguenzas.

Una panda de sinvergüenzas. Te retienen el pedido para no molestarte en hacer su trabajo. El miércoles me dicen que la dirección está mal, y les confirmo que la dirección es la correcta y dejo número de teléfono para que me contacten si tienen problemas. Me prometen entregarlo el jueves. El jueves tampoco se entrega, vuelvo a llamar y vuelvo a confirmar que la dirección es correcta. A esa misma dirección hacen entregas todos los servicios de mensajería son problemas, incluso en la misma semana he recibido paquetes. Me prometen que entregarán el viernes. Hoy es viernes y me vuelven con la trola que la dirección es incorrecta. Me sugieren que elija centro de recogida a veinte kilómetros de mi domicilio. Evidentemente es una treta para evitar hacer su trabajo. Evitar como la peste.

La peor empresa de reparto del mundo. No se si entregarán un paquete a alguien. Amazon entrega, correos entrega, todos entregan en mi domicilio. O casualidad cada vez que viene algo por UPs nunca hay nadie y te mandan un mensaje para ir a recogerlo a su punto de recogida. Una farsa. No entiendo como empresas de nivel trabajan con UPs

No llegan los paquetes donde los pides y luego dicen que tú has solicitado el cambio de punto de entrega. La atención al cliente en una mierda te manda de un número a otro .

No se puede trabajar peor que esta empresa , dicen que han intentado entregar el paquete cuando es totalmente falso .

Estoy esperando mi paquete desde el lunes 16 aún no he recibido nada. Y colocan se ha intentando entregar cuando nunca realizaron la entrega. Pésimo servicio.

Pago un envío para que me llegue a casa, estoy toda la mañana esperando y resulta que el repartidor no pasa y por su propia decisión me cambia la entrega del paquete y me lo deja en un punto de recogida a 15 min de mi casa, pagar un envío de 6€ para tener que ir a recogerlo yo es de vergüenza

You wait at home, nobody calls or rings or with a profile you do not get an Email that they are at the door.No they do not come by, but directly bring the parcel to a service/collect center! So you wait ....and then you have to drive to get your package!!! Zero stars!

La verdad es que no comprendo como empresas como esta siguen funcionando... Llevo desde la semana pasada, esperando la entrega de un paquete y, se supone, que han intentado hacer la entrega en 3 ocasiones, lo cual no ha sido así. Hemos hasta modificado los horarios de trabajo, es un local comercial, para recibir el paquete que nos urge y ninguna de las 3 veces se han dignado a pasar por aquí. La nueva actualización de estado dice que entregarán el paquete cuando puedan... Intentas llamar por teléfono y nunca está disponible... Suerte si dais con un repartidor al que no le viene bien pasar por tu calle...

La peor empresa de reparto de todas , lo dejan siempre en un punto que ellos quiera y ni llaman ni se acercan ni nada. Intento siempre que no me envíen nada con ellos.

Como empresa global se que es buena, pero la delegación de Málaga que donde estuve, siempre perfecta, la atención y todo. Los repartidores son súper eficaces y muy profesionales. Gente que sabe lo que hace

EL PEOR SERVICIO QUE EXISTE. Desde hace 10 días estoy esperando 5 cajas con productos perecederos desde Suecia y está PESIMA empresa, dice todos los días que está en reparto y cuando termina el día que no encuentran la dirección. No llaman no dicen nada. Cuando llamo me dicen mañana y así ya van dos semanas. Que control hay en España para este tipo de empresas con tan MAL SERVICIO. UNA ESTRELLA ES MUCHO. NO RECOMIENDO ESTÁ EMPRESA, PÉSIMO SERVICIO. Son 5 cajas procedentes de Suecia, después de 10 días entregan una, ahora dicen que mañana entregan dos y así nos tienen. Una burla total

No intentan entregar el paquete. Dicen que no estás en casa y lo dejan en un punto de entrega o lo devuelven, sin intentar contactar contigo. No he visto a un repartidor suyo, y recibo paquetes a diario.

Informales, impresentables y por no faltar al respeto, mentirosos. Un paquete que debe entregarse en domicilio lo marcan como ausente cuando el conductor ni ha ido al domicilio (Ya ha pasado más veces y a más vecinos). Indican por un SMS que lo van a dejar en un UPS AccessPonit (pero no dicen ni cual, ni su dirección ni horario).... Por si fuera poco el descontrol y desinformación, tras casi 20 minutos de llamada telefónica, consiguen decirme donde lo van a dejar, una autoescuela, pero al comprobarlo ¡resulta que está cerrada por vacaciones! Vuelta a llamar por teléfono y lo más que pueden hacer es programar nueva entrega en domicilio al día siguiente y se vuelve a repetir la historia con el SMS, tras lo cual el paquete ha terminado a 20 KM del domicilio en una sucursal de UPS. Empresas así deberían simplemente estar cerradas, y si es culpa del repartidor pues en la calle que hay mucha gente con ganas de trabajar, pero que no den explicaciones ni la cara por el cliente... Nunca usaré ni recomendaré esta empresa.

UPS bien, pero los repartidores no tienen vergüenza ninguna y son unos mentirosos. Dicen que han pasado por la vivienda, que no había nadie y que por eso han dejado el paquete en el punto de recogida, que está dos portales más abajo a veinte metros de distancia, cuando en la casa llevan de guardia esperando el paquete desde el jueves pasado. Ni siquiera han llamado al teléfono que se les da, no sé ni para qué. Lo dicho una vergüenza. Espero que estos mensajes los lea UPS y les lea la cartilla a las delegaciones.

Vaya formalidad!!!! Cero estrellas a ser posible... Llevo esperando desde el 8 de Agosto un paquete y me dicen en toda mi cara que el paquete lo han devuelto porque nadie ha ido al punto de recogida.....Disculpe señor UPS, pero SI NADIE ME LO NOTIFICA, NADIE VA A POR EL PAQUETE. Y encima sin soluciones. Te aguantas y te jorobas .Gracias a vosotros habéis fastidiado la boda y lo que no es la boda. Pésimo no, lo siguiente...

Ni se os ocurra pedir a través de este servicio, PESIMO. Juegan con las fechas de entrega y con el estado del pedido como les da la gana. Al final, me toca ir al polígono a recoger yo mismo mi pedido, una verguenza la verdad.

Usen UPS si quieren que el paquete no les llegue nunca, úsenlo también si quieren que los mareen por teléfono, por correo, por la aplicación y por todas partes. Pedí un paquete (regalo) y llevan ‘entregándolo’ 18 días. Una risa de empresa vamos.

Mienten. Te dicen que han ido a entregar un paquete y no es verdad. He pasado dos días esperando un paquete en casa y me dicen que han ido y que no había nadie, y por lo que veo lo hacen constantemente por lo que veo en las reseñas

Los 2 paquetes perdidos hoy en Málaga han sido entregados a sus destinatarios en 29010. Un bazar y un particular. Saludos.

No pongo 0 estrellas porque no se puede. Me cambiaron la fecha de entrega varias veces, cuando supuestamente intentaron entregarme el paquete no se pusieron en contacto conmigo y para rematar me lo deposita en un punto de entrega que no está nada cerca de mi ubicación, cuando tengo un punto de entrega a dos calles de mi dirección. Te intentas poner en contacto con la empresa y la página web está diseñada para marearte y que al final desistas del intento porque es un sin fin de redirecciones e infinitas cargas de páginas. En fin me toca ir a un punto de recogida lejano porque al repartidor de turno le ha apetecido. Gracias UPS, siempre una maravilla y un trato espectacular.

Empresa que ha día de hoy con las buenas compañías de transporte que hay no tengo ni idea de como siguen en activo. Un dineral por el envío para estar en casa con un telefonillo que graba todas las llamadas al mismo y marcan como ausente sin llamar antes, sin tocar el telefonillo y por lo tanto sin intentar la entrega para luego dejarla en un punto UPS en el que tendré que desplazarme y esperar en ocasiones mas una hora. Una vergüenza

Pésimo servicio. Después de una semana intentando mandar una maleta a Chile, me dicen que no la puedo enviar y que la tengo que ir a recoger a sus oficina. Que no la devuelven al domicilio de entega.

Fatal servicio siempre dicen que no estabas en casa y es mentira, lo hacen para ahorrarse una parada.

De vergüenza, pienso mensaje de que entregan A LO LARGO DEL DÍA... Luego según parece a las 9 llaman a casa y no hay nadie no llaman para avisar o concertar cita o intentar entregar donde el vecino y ahora lo llevan a un punto de recogida lejos de donde vivo sin consultar. Menudo servicio

Un desastre. Hace 10 días que me tendría que haber llegado el paquete.

Llevan cuatro días diciéndome el día y el horario de entrega,se saltan el horario y además no lo entregan,un día perdido porque a ellos les da la gana,ya veremos si mañana les apetece entregarlo.

UPS España.. tengo un paquete que no saben donde esta.. y nadie me da respuesta de la entrega.. ultima vez que uso esta empresa.. son de lo peor en servicio y atención al cliente

Mienten, dicen que no hay nadie en casa y es para justificar que no entregan en el día establecido, o que la dirección está mal y encima no te dan respuesta.Cero estrellas.

Una semana lleva mi paquete perdido, ahora está abierta una investigación pero esperando me tienen y 0 transparencia en decir qué sucede. Y el servicio telefónico pésimo, cada vez que llamaba uno decía una cosa distinta, todos por escurrir el bulto. Estoy pensando en ir hasta a la OCU...

He pasado tres días sin poder moverme de mi domicilio y al final he tenido que ir a recoger mi paquete a un punto de entrega, preguntando a conocidos de la zona de la Axarquia me he enterado de que en los últimos meses esta circunstancia es muy frecuente, por esa razón le recomiendo a UPS que tome cartas en el asunto a fin de no deteriorar el prestigio de su marca

Ya está todo dicho en el resto de comentarios, pésimo servicio. No cumplen los plazos de entrega, ni tampoco los puntos de recogida, te dejan el paquete donde y cuando a ellos les viene bien.

Love these guys....I will always use UPS for my shipping. My 5 X-Large boxes all arrived in the USA within one week using expedited shipping class.

La peor empresa de reparto que puede existir. Una falta de profesionalidad tremenda. El repartidor un sin vergüenza a más no poder.

Te llega el correo de que no estás en el domicilio para directamente llevarlo a un ups point y tener que ir a recogerlo tú mismo. Vaya empresa poco seria e irresponsable con el servicio que dan. Así se ahorra tiempo y personal, en vez de ir al domicilio dejan los paquetes de la zona y que la gente se moleste en ir a por ellos. Muy bien Ups muy bien…

Llevo 2 días teletrabajando en casa y dicen que esos dos días (Jueves 20 y viernes 21 de junio) han venido a repartirlo y NO HAN PODIDO ENTREGAR EL PEDIDO; cuando NO han llamado a mi casa, ni me han llamado mi teléfono, por tanto es MENTIRA ; y en el email de la empresa me dicen que tienen el ÚLTIMO TERCER INTENTO DE ENTREGA, cuando no ha habido NINGUNO REALMENTE

UPS Malaga didn’t deliver parcel and the web site saying I have to drive over 20 miles to collect from their office wherever that was. Couldn’t call them or find out where. Then to my surprise the parcel was delivered next day. They should improve the website which is rubbish basically.

Proporcionan un tramo horario para dejar el paquete, se lo saltan y vienen cuando les da la gana sin avisar (hay que estar presente en el domicilio todo el día por lo visto). Luego te dejan el paquete otro día en un punto de recogida que ellos consideran oportuno a unos cuantos kilómetros. NEFASTO.

Servicio terrible. Pagas un dineral por un envío urgente y se pasan la franja de entrega por donde les da la gana. Vienen cuando estoy trabajando y claro, no hay nadie para recoger el paquete y encima ni sé dónde está ahora ni si lo volverán a intentar entregar. UNA VERGÜENZA.

nula comunicación y vergonzoso el trato de los repartidores y del personal que trabaja en la oficina.... lo que se debería hacer prenderle fuego a la nave y solución el problema con el mismo trato que ellos... todas reseñas iguales son una empresa horrible

Es penoso que Google no permita dar 0 estrellas. La peor experiencia en mensajería la tienes con UPS, me han perdido un paquete y ni siquiera son capaces de reconocerlo para iniciar el reembolso con la compañia emisora. Te marean metiéndote a la cara

Horrible, horrible horrible!!!! Every time i get a wrong address email. Every time I have to call multiple times to get a package delivered usually at the 3rd attempt. Customer service do nothing to help. If I had a choice of who the people I'm buying from use for shipping, UPS would come after a monkey on a bicycle

Nunca me informaron que entregaron el artículo y simplemente lo dejaron en el punto de acceso. ¡Solo me enteré cuando me comuniqué con el remitente y dijo que el artículo había sido entregado hace una semana! Pésimo servicio! They never informed me that they delivered the item and just left it at the access point. I only found out when I contacted the sender who said the item has been delivered a week ago! Terrible service.

Veo que a todos nos pasa lo mismo… dos mañanas enteras perdidas esperando en casa un paquete muy importante, y no entregan los &€&€&&@ paquetes… en fin a saber que problemas internos habrá pero al final siempre sale perdiendo el cliente, ya me rendí y solicite el recogerlo yo mismo, creedme se pierde menos tiempo.

Unos mentirosos de cuidado, que compañía más mugrienta con personal al teléfono que solo te dice lo que están leyendo y no se preocupan por nada. Lamentable servicio

Es la peor empresa de envíos no la recomiendo es una vergüenza de la forma que te tratan y no son para nada responsables en el envío llevo 2 semanas para que llegue un envio y aún no a llegado. La peor empresa de envíos que existe en el mundo

El repartidor ni llega a domicilio y dice por ausencia no le hemos entregado inreposable tiene que ir a buscar tu pedído y tampoco te dice donde a dejado

POR FAVOR LEER TODAS LAS RESEÑAS ANTES DE USAR ESTA EMPRESA, no entregan los paquetes y esta vez tengo las pruebas en las camaras de seguridad para probarlo, pasan por la puerta, sin bajarse del vehiculo, por lo tanto sin tocar la puerta ni el timbre, mi codigo postal 29620, el trato en la empresa deplorable hacia mi y yo que he pagado no tengo el material y ha sido devueltoa origen sin poder recuperarlo, NO UTILIZAR ESTA EMPRESA

Desastroso su compromiso. cada vez que algún paquete llega por UPS, ya sé que va a tener retrasos y problemas. No dan una buena. Evítenlos a toda costa.

Compras algo, pagas el envío y resuelta que después te encuentras con UPS y su nula profesionalidad. Hoy en día pocas veces son capaces de mentirte como ellos diciendo que han intentado entrega cuando es FALSO. Llamas a atención al cliente y te dicen que no pueden contactar con el repartidor, ¿en serio? ¿En 2024 no llevan un móvil los repartidores para poder llamarles y decirles que no se inventen las cosas? Patético. Experiencia del usuario de pena. Mucha multinacional pero poca profesionalidad, muy poca.

Una basura, no van a domicilio, lo dejan en un punto de entrega y ponen la excusa de que no había nadie en el domicilio.

Servicio pesimo, retrasado varios días, ineptos, no se puede contactar con el almacén. Es difícil ofrecer un servicio más inutil.

Me dicen que no han podido dejar un paquete en mi casa cuando he estado toda la mañana en casa. Increíble que sigan pasando estas cosas con los repartidores

Worst customer service possible. Refused to take my package claiming it doesn't meet packaging requirements. No packaging requirements they have to show though. Offered me no solution to fix it even for money I offered. Got the box from the nice person in the store 2 blocks away. I guess the transport company is not supposed to have boxes, of course

No son serios y mienten con la información aparte que no cumplen las fechas de entrega

Hoy es la segunda vez que se inventan que no hay nadie en casa y me dejan el paquete a 4km de distancia ya que vivo alejado. Les he pillado porque además dw estar en casa TELETRABAJANDO, el telefonillo suena en el móvil y registra CADA LLAMADA además de fotografía de quién pita. Le he reclamado a Atención al cliente para que vayan de vuelta por mi pedido y lo traigan a casa. Sino me lo traen el lunes reclamación a consumo.

Servicio NEFASTO. Si detectan un error en la dirección de envío, en lugar de contactar con el remitente, envían un email al destinatario obligándole a actualizar los datos, para lo cual debes suscribir un contrato con ellos, obligatoriamente. Si no lo haces, devuelven el producto del envío al remitente, sin explicación alguna.

Malísimo el personal 30 minutos esperando para el paquete mientras están de charla. Malísimo de verdad no vuelvo a comprar y menos a ir a este almacén.(lamentable)

¡¡Siempre acaban diciéndome que vaya a recoger mi paquete al polígono!!!

Esperando un paquete todo el día sin salir de casa, dicen que no hay nadie y es totalmente incierto y lo peor es que tampoco está en el punto de recogida donde me remitieron, NO ELEGIR NUNCA ESTA EMPRESA DE MENSAJERÍA, SON UNOS SINVERGÜENZAS.

Nunca llevan los paquetes a los domicilios, una vergüenza

Me llaman para confirmar si hay personas en casa para hacer entrega,les digo que si,y no va al domicilio.

Se puede definir con una palabra, INCOMPETENCIA. Después de cambiar fechas de entrega sin avisar, resulta que pierden el paquete, una cafetera de más de 13 kilos, ¿ cómo se puede perder eso???? Encima, para que abran una incidencia me piden una persona de contacto del remitente....es una compra online, NO tengo persona de contacto...

Increíble que no te llamen por teléfono si van un par de veces y no encuentran al cliente

Unos maleducados . No querían darme un papel de que habían recogido mi paquete , el hombre que lo recogió fue super desagradable y hablándome como si yo fuera est . No vuelvo a contratar nada con ellos .

Supuestamente intentaron entregarme mi pedido 2 veces a las 12:00hs y a las 21:30hs del otro día. y encontraron el local “cerrado”. Y mi local permanece abierto de 11:00hs a 23:30hs. Trabajando yo. Llame e intenté comunicarme por la página y es imposible comunicarse. En todo momento te atiende una máquina y no puedes resolver nada. Una vergüenza todo. Hice el cambio de entrega a uno ya vinculado a ups y me llegó un mail diciendo que van a tardar más de una semana en entregármelo. Ya va un mes de espera. 🤮

Me parece fatal que no dejen el paquete donde la dirección que puse, al menos que llamen por teléfono, puse bastante claro donde dejarlo y no lo dejaron ahí, si ponemos una dirección es por algo no para tener que buscar y averiguar donde esté el paquete .

Malísimo, de lo peor, me perdieron mí paquete, un desastre, malo malo malo

Todo el día en casa esperando la entrega , que vosotros habéis fijado. Y a la 19h , me aparece que tengo yo que ir a recoger el paquete, sin más explicaciones. Reparto muy pésimo. Me quejaré al proveedor.

Me tenia que llegar un pedido a casa y yo estando en casa esperando me ponen que no estaba en casa. Lo primero esta es la segunda vez que me lo hacen y todo por que no quieren subírmelo a casa, no me llaman por si estoy o no estoy y encima tengo que ir al almacén a por mi paquete y no esta y lo tiene una papeleria cualquiera de Malaga. Esto es una falta de respeto yo pago un prime de amazon para que el pedido llegue a mi casa no para que tenga yo que estar por malaga buscando mi pedido.

Esperando un paquete durante 20 dias, me envían un mensaje q me lo entregan en el día y todo el día sin salir para recibirlo. Respuesta de Amazon q paso el repartidor y no había nadie totalmente falso . Ahora a ver si está para pasarlo a buscar

Groseros, taxistas, pedantes, el chico que atiende te grita y humilla. Además de mentir! Tengo todo grabado! Y por eso e puesto una reclamación

63 segundos es lo que me he tardado desde que tocaron el timbre hasta que he llegado a contestarlo y ya me han reprogramado la entrega de viernes para lunes. El servicio telefónico es literalmente una burla, se ríen de ti directamente. Quiero recogerlo y no me dan opción.

Una vergüenza. Días y días esperando un paquete que todavía no ha llegado. Atención al cliente sólo nos sabe decir se entrega de 24 a 48 horas. Días después nos dicen que no hay constancia ni de que hayamos llamado y así seguimos, sin paquete y sin información por parte de nadie.

La peor empresa logística que conozco. Además de no entregar nunca el pedido en fecha, mienten. Lo peor de lo peor

El teléfono dado no resuelve las dudas. La web tampoco.

Nefasto servicio,dos días con un paquete en reparto,dos días perdidos de mis vacaciones y para colmo me mandan un mensaje que no lo pudieron entregar,todo esto después de pagar un servicio URGENTE .No se puede dar un servicio más nefasto.Volvemos a las andadas,la misma táctica "intento de entrega" MENTIRA!!!!!!Mienten más que Perro Sánchez 🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Una vergüenza de empresa. Mas de 15 pedidos y ni uno solo entregado en fecha y por supuesto no sin antes de haber llamado y perdido tiempo para solucionar una nefasta gestión y nulo interés por hacer las cosas bien. Vivo en un pueblo, pero eso no es motivo para tratarme como si fuese el Congo, otra cosa es que os identifiquéis con el modo de trabajo en ese país, con todos mis respetos a el Congo. La única empresa de repartos que siempre tiene problemas con mi dirección… He contenido muchas veces mis ganas de hacer un comentario de este tipo, pero si pudiese poneros menos estrellas que una, lo haría.

La peor empresa de reparto. Mas de 12 días para el reparto del paquete. una autentica vergüenza de compromiso y puntualidad

No contestéis con ellos no te llega el paquete a casa ni te llaman a casa ni al teléfono.

La peor empresa de reparto de la Costa del Sol es UPS en Málaga, para ser más preciso, los que se encargan de la zona de Fuengirola y explico en qué me baso para decir esto: Si te quedas en casa esperando la entrega no aparecen y te mandan un mensaje a última hora del día alegando que no te encuentras en el domicilio (falso, ni pasan) y lo dejan en un punto de entrega cercano. Cuando no te encuentras en el domicilio realmente, que lo lógico sería llamar al cliente y dejarlo en el punto de entrega o a un vecino, verdad? Pues no, los lumbreras te programan una nueva entrega para cuando al repartidor de turno le venga bien y lo peor de todo es que tienen el número de móvil de los clientes para llamar y coordinar la entrega y, sabéis porqué no lo hacen?? Muy sencillo, porque son unos INCOMPETENTES y poco cuidadosos (ver foto del estado de la caja) sobran las palabras.

Aseguraros de que no os envíen por ups, ya me ha pasado 2 veces,ponen intento de entrafa fallido y es mentira siempre hay gente en casa. Luego es imposible contactar con ellos siempre dicen que vamos a mandarte un correo.Estafadores

Carol de atención al cliente necesita formación en trato al cliente, precisamente; Si aspiran a crecer y tener mas clientes empiecen por mejorar el personal encargado de ello

La próxima compra me aseguro de que no la envíen por esta agencia. He tenido que ir a por el paquete. Internamente desconozco el volumen de trabajo o en que situación y condiciones se encuentran trabajando. Dentro del centro el trato correcto. Me llegan continuamente pedidos y cuando un paquete se quiere entregar hoy por hoy tenemos bastantes medios.

Tenía dudas entre UPS y otra compañia, me decante por ups y fue una mala elección, llame atención al cliente para un tema exportación y me dicen q solo tienen 7 minutos para atenderme, no me da información y solo me remite a la web. Esta empresa debe recordar que cobra y por tanto debe prestar un buen servicio. Mi envío tardo casi dos meses en llegar al destinatario, si haces envíos internacionales, ups España se desvincula de toda información y la traslada a ups del país destino, como si fuesen dos empresas diferentes, los avisos de la app, en mi caso indicaban q iban a destruir el envío por normativa gubernamental, cuando el envío ya estaba en manos del destinatario y así todo.

El peor servicio de la historia de las agencias y mira que hay desastrosas.

Se ha perdido un pedido, tras hablar con ellos en 3 ocasiones no me dan respuesta ni solución, echando la responsabilidad a otra empresa. Lo único que responden es que esta en proceso de investigación desde principios de julio. Estoy muy descontenta.

Servicio pésimo!!

Una completa pesadilla tener que trabajar con ellos en los envíos, el servicio al cliente es inexistente, te cobran lo que quieren, no entiendo cómo está empresa puede permitirse le seguir abierta

Great service

Peor imposible. Hemos pasado a su domicilio a tal hora y es mentira. Tienen mucha cara y poca vergüenza.

Fatal, no hay pedido que entreguen. No se preocupan en llamar. No se como hay empresas que siguen utilizando sus servicios.

Useless. Send package with 48h express , 5 days later is still in Malaga warehouse... No message or feedback from UPS. Never again. Stay away from this company...

El repartidor de San Pedro directamente deja los paquetes en puntos de UPS sin intentar las entregas a domicilio

Problemas con centro de distribución UPS Málaga. En casa esperando el pedido, y nadie llegó. Mandan un correo con intento de entrega fallido, siendo mentira. Increíble que una empresa como UPS permita tener en plantilla a gente tan informal.

Me han enviado 4 paquetes desde italia 2 han llegado y el repartidor me hizo de bajar en 2 veces para recogerlos estando embarazada de 9 meses, los otros 2 paquetes no han llegado y en el seguimiento pone que han estado en mi casa 2 veces cuando eso es mentira nadie vino nadie tocó el timbre y nadie llamó por teléfono y nadie dejó un aviso ahora tendré que ponerme a buscar para saber donde están....

Un horror, el 12 de julio nos comunican que nuestra envio está en la aduana de Málaga. 12 días después. 17 email reclamando , todavía no nos ha llegado.

En un paquete dentro he enviado tres jamones de bellota brida roja con denominación de origen de Guijuelo. El señor de paquetería ha entregado a los agentes de seguridad dónde iba dirigido el paquete todo roto, el servicio muy malo, ahora estoy reclamando mi bulto

Los repartidores van cuando quieren pese a que entregan a un negocio fuera de su horario. Luego mienten dando otras razones. No llaman a los clientes. Entregan en un punto de recogida no autorizado…

A waste of time. If you don't want to receive any delivery then use them. I WISH I COULD GIVE A 0.000 REVIEW

Bien

No cumplen con el plazo, además mienten diciendo que han venido en otras ocasiones y es imposible contactar con ellos de forma sencilla. Me ha costado 4 horas poder hablar con alguien para que me den información No saben, no contestan

Worst service 🤡

Bien

Cuidado con esta empresa. Aún estoy esperando que se me devuelva el dinero de un paquete que no se envió y que me devuelvan otro paquete. Me comuniqué por diferentes medios y en cada llamada y correo me dicen cosas diferentes. Incluso información falsa (tengo grabada una llamada donde el encargado mismo me dice que la empleada anterior me mintió) y solicitan la firma de documentos ilegales (por ejemplo hacerse cargo de un costo sin especificar cual es). Incluso OCU se comunicó con ellos y UPS continua sin dar ninguna solución. Ahora estoy reclamando por vías judiciales. No envíen nada con esta empresa. No dan respuesta, no me devuelven el dinero ni me retornan mi paquete. No hay nadie que me de una solución.

Me han dejado el paquete a varias calles distancia de mi piso. Han tocado al timbre por un segundo, ni siquiera una llamada al móvil para avisar que vienen. Pésimo servicio!!

El peor transportista del mundo Nunca te entrega a domicilio, nunca. Recibi un mensage a las 12.25....diciendo que no podian entregar a las 12.45!!!! (en el futuro, jajaja) Se meten conmigo

Tenía un paquete que tendría que haberme llegado ayer. Primero no me lo mandaron a mi casa (como estaba escrito) y no conforme con eso, aparece como entregado en un access point y cuando voy a recogerlo, no está en ese lugar tampoco. Entonces eso me deja en ¿dónde está mi paquete? Llamo y me dicen que aparece como entregado. Pero no lo han entregado. Ahora a ver si aparece. Y si no aparece hoy, pongo reclamación.

Muy buena la atención por parte de Gema!! La atención por mail suele ser buena En Finlandia funcionan muy mal

Pongo 1 y porque no se puede poner 0. Es la peor experiencia con recibir paquetes que he tenido en mi vida. Te marean y te dicen que el paquete está en un sitio o en otro y después de días llamando, dicen que no estás en casa y que no te pueden entregar el paquete cuando ES MENTIRA. Es una verguenza.

Pensaba que mi caso iba a ser distinto al de todos, pero llamas para recibir información de tu paquete y te dan información errónea, no sabes dónde se encuentra y no sabes cuando te llegará. Se merece menos de 1 estrella por el mal servicio que prestan.

Totalmente unos impresentables, el repartidor pasa por mi puerta ni se para y me dicen que no estaba en casa, menudo servicio. Gracias Ups `por el día perdido, si ustedes no trabajáis los demás tampoco.

Servicio amable y profesional y rapido. El acceso es con un portero electronico por seguridad me imagino, pero una vez dentro, la atencion exquisita.

Los mejores sin duda

Très mauvais service on les attendait a. La maison toute la journée sans aucun signe le pire ils ont dit que personne n y etait a la maison

El peor servicio, todo el día esperando y de repente te llega un correo que han intentado entregar el paquete pero sin embargo necesitaban una firma, jamas tocaron el timbre. Y la solución fácil fue dejar el paquete que es muy importante para mí en un lugar de entregas en el centro de Fuengirola ahora yo tengo que buscarlo. Pésimo servicio de verdad

Cada vez peor,impresionante como se superan para hacerlo PEOR CADA VEZ,ridículo su forma de trabajar

Dos veces han intentado enviarme un pedido y ha sido llegar a Malaga y quedarse ahí estancado dos semanas. Y finalmente decirme que no me lo entregan… Increíble. No se que pasa ahí pero el nivel de incompetencia parece estar por encima de la media

No cumplen con su cometido , es más fácil que el cliente tenga que ir a buscarlo

Empresa que no te entrega el pedido, con pésima organización y experta en darte largas. Hice una compra el pasado 14.03.23 y a día de hoy no tengo el pedido. El servicio de atención al cliente no te soluciona nada ni sabe dónde está el paquete, alegando siempre que faltan datos. A través de la empresa donde hice la compra han averiguado que han dejado el paquete en un punto de recogida sin avisarme. Empresa muy informal y con poca seriedad.

Repartidor en Fuengirola nefasto, nunca me llega los paquetes a mi casa, el repartidor los deja en un punto de recogida y ni siquiera el más cercano, pero la culpa la tiene la empresa que no castiga a los malos empleados en vista de los malos comentarios. Hay mucha gente en paro con ganas de trabajar

Me llegaba un paquete a lo largo del día no me dicen hora y a las 11:28 estando en casa me dicen que no había nadie y dejan el paquete en un estanco, ni si quiera me llaman por teléfono.

Cuando busco mi paquete,sale que paquete rechazo en un día antes. Pero en eso tiempo no estuve en casa. Cómo rechazo?! No tiene notificaciones antelación ni depues! ¡TRABJO IRRESPONSABLE MUCHO¡

Había pedido un regalo con el tiempo casi justo y tras ver los comentarios negativos me preocupe, pero llegó el pedido a tiempo todo correcto,teniendo en cuenta que la base la tienen en Málaga y el pedido tenía que estar en Antequera no llego por la mañana pero si al medio día

If you want no delivery at all, just contact them. The worst thing is you can not even make any complaints. I have had 5 different parcels from different companies being sent. They got never delivered to my door. It´s like their driver decided just not to do his job at all. They keep using the same excuses over again -the address is incomplete, noone is at home, etc.. I do call them after each email being received on the spot, and besides their robotic response you can simply do nothing. I have requested the package to be delivered again, the same thing happened. and it went on for over 6 days.. no delivery as I was absent apparently, no notice received, in the mailbox, not dropped to any access point. I had my package turning around me without having the possibility to get it. The driver was even lazy to drop it to an access point and indicated that it will be returned to the sender.. So I had to contact the sender and ask them to request delivery again.. Unfortunately they are the predetermined option for these deliveries, otherwise I would never ever send anything with them. A total disaster, and it continues...

Un desastre, poco profesionales y mentirosos estás en casa y no te entregan el paquete te llega el mensaje a la 13 diciendo que a la 13:15 no estabas en casa adivinos. Un desastre para que lo recojas en el punto de recogida al día siguiente si hay suerte claro

Pagas gastos de envio para que llegue el paquete a casa, pero no, el repartidor, sea el que sea, decide por su cuenta dejarlo en un local alegando que no habia nadie en casa.. 3 personas, 3, no 1 ni 2, TRES personas.. Incompetentes, ahora me tocará ir a buscar el paquete, con un poco de suerte aparecera a la primera..

Servicio malisimo, llevan tres días cambiando el día de entrega, llamas a atención al cliente y ni ellos saben donde está el paquete, en el próximo pedido que haga señalare que no me hagan la entrega con ellos

No dejan el paquete dentro de la franja horaria estipulada por ellos, tienes que quedarte el dia entero esperando y con suerte,muy mal.

Pésimo servicio. Me dijeron que me iban a entregar un paquete el día 9, jamás llegó, tuve que reclamar, y dar de nuevo todos los datos y me dijeron que al día siguiente lo tenía en casa y otra vez fallaron y no vino nadie. He tenido que volver a reclamar y han pasado 4 DIAS y aún no tengo mi paquete, SUPUESTAMENTE VENIA PAGADO CON ENVIO URGENTE!!!!!

Pues vergüenza dejan los pedidos en los parcel shop sin ni siquiera molestarse a llamar o a dejarte una notificación. Envía en el correo electrónico que te lo han dejado en el parcel shop el paquete y ya está

Lo mismo de siempre: no entregan el paquete y en el seguimiento ponen que intentaron entregarlo pero no había nadie. No sé cómo estas empresas pueden sobrevivir

Sin ningun tipo de aviso o mensaje, dejan el paquete en un punto de recogida. Sea del tamaño que sea. Tienes q hacer el seguimiento para comprobar que está en el punto de recogida.

Horrible - all the other reviews are true. Negative does not begin to describe it. Avoid them at all costs if you can - else, prepare for a trip to Malaga, because you will only get the delivery at your home if the driver is in the right mood.

Sois lo peor de lo peor, es la primera y última vez que utilizo vuestros servicios. En una palabra...lamentables! Espero poder ponerme en contacto pronto con ustedes y que mi paquete llegue a mis manos lo antes posible, porque en el caso de no ser así, tendréis problemas graves conmigo. Que pena tener que poner como mínimo una estrella, yo os iba a poner un mojón para vosotros vaya.

Un desastre de empresa, me intentaron cobrar dos veces aduanas en un mismo envío, el paquete llego que parecía que se había sentado un elefante en el, el repartidor le quedaba la ropa como 4 tallas más grande de la suya...y traía a rastras el paquete de 6kg, digno de ver...

Hopeless service. UPS said they would deliver yesterday by end of day, waited in all day, and by 7pm status changed to next day. Today they said attempted to deliver but nobody in, even though security at gates, UPS now saying another day. Tried phoning UPS and online chat and just automated service. This is not a reliable service.

Llevo una semana para recibir un envío. Yo pague para que me llegara a casa y mi sorpresa cuado veo el seguimiento pone que me lo han dejado en un punto. Llamo para decir que yo no he pedido eso. Me comentan que en 48-72 me cambian el punto y me lo envían y aún sigo esperando. De vergüenza, la peor empresa con diferencia

Esta compañía, aunque llames por teléfono para resolver un problema, no te resuelven nada, ni actualizan el envio, ni te llaman por tlf. al final el paquete lo devuelve al remitente y se acabó.

No me entregan el paquete porque falta el numero de la casa , no me llaman a mi ni a la empresa que envia y devuelven el paquete .... Como dijo el compañero , de Tour por Europa y no lo entregan

Empresa de reparto que no reparte

Nunca jamas es una experiencia que no lo deseo a nadie.

Si necesitas que tú paquete haga un tour por toda Europa pero que nunca te llegue a ti, ESTA ES TU COMPAÑÍA!!! Un paquete con origen en Alemania y destino en Málaga, con peso de 32kg, La entrega: en un comercio abierto de lunes a viernes de 8h a 15h, pues los campeones vienen POR LA TARDE!!!, y no llaman ni nada. Y no se les ocurre mejor idea que devolverlo... a ALEMANIA!!! La empresa de envío esta esperando a recibirlo para poder enviarlo otra vez para ESPAÑA!!! Que envidia tengo de mi paquete, está haciendo los viajes por Europa que yo había soñado. Que gran servicio el de UPS.

Nula profesionalidad. Esperando un paquete todo un día entero. Por el servicio de entrega pago al remitente una cuota anual para recibirlos en la fecha. Te cambian hora y fecha a su antojo.

I don't recommend UPS services in Malaga Spain! If you can, rather to choose other carrier. My parcel supposed to be delivered on Wednesday. I was at home all day waiting for the parcel. Nobody showed up, nobody called. On Thursday I received an email that my parcel has been stored in local depot with the explanation that nobody was at home. The drivers are complitely lazy to contact customer and instead they leave your package directly at depot. I had to go there perosnaly to pick up the parcel. I am complitely disappointed.

¡¡¡HORRIBLE EMPRESA DE REPARTO!!! Me dejan un paquete en un punto de UPS sin mi autorización cuando deberían de entregarlo en la dirección indicada, pero la sorpresa es que en el punto no esta el paquete y nadie sabe donde esta, que ya lo buscarán. Nefasta atención al cliente y mejor ni hablar del servicio que ofrecen a sus usuarios.

Buen servicio en la zona de entrega.

Son lo peor de lo peor. Nunca, y digo NUNCA me ha llegado el paquete y cada vez me dejan el envío en un punto de recogida diferente lejos de mi casa. Llamo al número de información y me dice el compañero que efectivamente el repartidor no ha ido ni a mi casa. Y en el correo ponía 3 intentos de entrega.

Vergüenza no hay manera de contactar con el repartidor ni con mi paquete el qe lleva 2 semana sin llegar y dando largas nesfacto servicio

La peor empresa de transportes. Supongo que es mas cosa de los repartidores que de la empresa. Pero me han perdido ya dos paquetes. No intentan ni contactarte, si no que directamente devuelven los productos al almacen, y que seas tu el que te molestes y desplaces, a pesar de que hayas pagado el porte. Cuando trabajan a través de Amazon son peores todavía.

Lamentable, lo peor que hay para el envío de paquetes: 1. Petición de recogida nunca respetada 2. Plazos de entrega nunca respetados 3. Atención al cliente desagradable. ¡INCOMPETENTE!

Peor imposible. No hay forma humana de hablar con humanos que te solucionen algo

Cuando he llegado a casa me han tirado por encima de la puerta el paquete que contenía un objetivo para una cámara No es forma de entregar ni de tratar los envío.

Hola Leyendo las reseñas y mi experiencia.!!!!Señores de UPS por qué no hacen algo y se quitan al incompetente gerente de la oficina de Málaga de enmedio visto lo inútil que es? Un saludo Luis(incompetente)

He pedido muchas cosas con la misma direccion en Amazon. Mi sorpresa es que el unico producto enviado a traves de UPS, tiene problemas para la entrega. Llamo para ver porque no se ha podido entregar y dicen que faltan datos en la etiqueta de Amazon, cuando el resto no ha tenido ningun problema. Les digo si pueden contactar con el repartidor para recogerlo y tampoco pueden. El repartidor tampoco puede llamarme dicen y la unica solucion que tengo es dar la misma direccion y esperar entre 24 a 48h para que me lo entreguen de nuevo. Dicen que con el cambio de direccion ya es suficiente pero si no lo vuelve a encontrar tendre que esperar otras 24 a 48h. Pero no me dan opcion ni de un punto de recogida ni nada. Super mala gestion y ridiculo que en el siglo 21 no puedan llamar o mandarles la ubicacion... Parece que no les importa la opinion de los clientes ni si se entraga un paquete o no. Evitare en lo maximo posible utilizar UPS. Solo hay que ver todos los votos negativos que tiene esta empresa, para saber que hay algo que no va bien. No se que necesitan mas para saber que tienen que mejor su servicio lamentable. Decepcionado con UPS

Compañía nefasta y estafadora, después de darme presupuesto de envío de un paquete a Italia y ser pagado 37,45€ , 2 meses después me dice que el paquete tiene un sobrecargo de 26,98€ porque en la oficina no han realizado bien su trabajo, voy destino a poner hoja de reclamación, no es mi culpa que tengan trabajadores inútiles!!!!!

Te comunican por email que te han entregado el paquete , cuandi llevo todo el dia en casa y no se han pasado ni me han llamado por telefono ni dejado ninguna nota en mi domicilio , cuando llamo preocupado por telefono a reclamaciones me dicen que han pasado por mi casa cosa que es mentira y que no habia nadie y lo ha dejado en un punto seguro y ahora te tienes que molestar tu en ir a ese punto seguro en coche a recoger tu paquete . Que clase de envio a domicilio es este? Verguenza le tendrian que dar

Le daría ninguna por impresentables e ineptos. Mandé un paquete a Inglaterra y a las tres semanas deciden que falta documentación y lo devuelven a casa. Todo esto se dieron cuenta porque nos extrañamos que no llegara y ellos sin dar señal por ningún lado se cobraron los 30 euros del remitente y en Inglaterra del destinatario. Vergonzoso tenemos que volver a mandarlo y el dinero no lo devuelven . Nadie daba solución ni han explicado que papel faltaba supuestamente.

OJO...LA PEOR EMPRESA, BUSCAR OTRO PARA ENVIOS.. NO LO RECOMIENDO PARA NADA.. MI ENVIO SE PERDIO.

Desconozco el funcionamiento en otros lugares pero en Málaga capital hacen lo que les da la gana los repartidores y si lo hacen es porque la empresa se lo permite. De ningún modo puede ser que pidas y pagues porque te traiga un paquete a casa y sin aviso ninguno sin molestarse en tocar el timbre te lo dejen en un punto de recogida que ellos estiman. Te lo dejan y no son capaces ni de enviarte un email para decirte lo caraduras que son. Y como ha comentado otra persona tampoco puedes pedir el cambio de entrega del paquete porque no te dan el número que hace falta para poder solicitar el cambio

No Recomiendo esta Empresa para nada , mal servicio y siempre retraso en las fechas de entrega , trabajan con Sub Contrata y no dan un buen servicio , Pésimo , No contratarla , gracias .

Pasa el mensajero por la oficina cuando está cerrada y no avisa ni llama. Llamo para recoger el paquete y me dicen que tengo que hacer una solicitud que tarda 24 horas. Me dicen que mañana me reparten otra vez pero no saben la hora. Esto es como jugar a la lotería, si hay suerte vendrá el repartidor en horario de comercio🤣🤣🤣🤣🤣

Llegan a tu casa te dejan la nota y no tocan ni el timbre, diciendo q no hay nadie

Es que no se merece ni una estrella pero es que si no no me deja escribir , pesimo servicio supuestamente deberia llegarme el pedido a mi casa no a la dirección que le de la gana y si al menos hubiera sido por que no estaba en casa vale lo acepto pero mi pedido llego a una tienda que esta cerrada desde hoy asta dentro de unos dias y no hay manera de contactar con nadie para que sulucione el problema y no es la primera vez que he tenido problemas ya con ups

La peor empresa de mensajería, lleva un paquete que estoy esperando en reparto desde primera hora de la mañana y a las 13:00 ha retrocedido su estado en “en camino” y todo esto sin que el transportista ni nadie se haya puesto en contacto conmigo para ver qué ha pasado. Hemos llamado al número 900102410 y es absolutamente para nada, no tienen educación que es lo primero que deberían de tener, me han colgado con la palabra en la boca, no te solucionan nada. Su sistema de gestión y de logística es pésimo, entre ellos no se aclaran. LA PEOR EMPRESA DE MENSAJERÍA. Por supuesto, le he puesto 1 estrella porque no me da opción a ponerle -1000000 sino se la hubiera puesto sin duda alguna.

Yo creo que es muy difícil hacerlo peor que UPS Málaga. No te informan, retienen los paquetes a la mínima. Te dicen una cosa hacen otra. Necesitas una semana para ver donde está lo que has comprado. Servicio NEFASTO. Cada vez que me envían algo a través de ellos es un problema.

Como empezar, una vergüenza de empresa. Dicen que un local está cerrado, cuando es un local de un conocido, el cual me ha dicho que ha estado abierto. Llamo a atención al cliente y dicen llevar la razón con que estaba cerrado, hasta delante del dueño de dicho local. Encima me dicen que tengo que esperar dos días más para recibir el pedido. Lo dicho, lo de esta empresa de envíos es de traca.

Este no sierve para nada. Debería no trabajar con ellos. No voy a comprar de nuevo ningún sitio donde trabajan con UPS.

Una compra que hice me la enviaron a través de UPS, pagué bastante para que me la dejaran en mi domicilio y pedí el favor a un familiar que estuviese en mi casa para que no hubiese problemas con la entrega. Mi sorpresa fue que el repartidor y sin previo aviso me lo dejó en un punto de recogida que quiso hasta que yo pude ir a recogerlo. En adelante, me aseguraré de que cualquier cosa que compre no sea a través de esta empresa.

Le daría 0 estrellas, pero no me deja. Estaba esperando el regalo de cumpleaños de mi hijo, qué no llegó. Intenté ver el seguimiento del pedido y me decía que se intentó entregarlo, pero nadie estaba en la casa (mentira). Intenté cambiar la entrega por internet, pero me faltaba un código que supuestamente el repartidor tenía que haber dejado (obviamente no podía, porqué nunca pasó). Después de 3 días más encuentro el número de teléfono y llamo..la chica me contesta qué el paquete se está devolviendo!!! Cuando le pregunto porque no han llamado ya que tenían mi número de teléfono, me contesta qué el repartidor no tiene la obligación de llamar y la culpa es mía por no haber mirado el número de seguimiento!! ZERO PROFESIONALIDAD!!

Puede que la entrega fuera mal, pero el servicio de atención al cliente fue buenísimo. El primer día no me encontraba en casa y la entrega no la pudieron hacer, lo intentaron llevar a un punto de recogida (que estaba cerrado sin motivo aparente) y por lo tanto al día siguiente volvieron a intentar la entrega. Es verdad que no me gustó que el segundo día volvieran a intentar directamente entregar el paquete en el punto de recogida (porque yo estaba esperando en mi casa) y por causas desconocidas el punto de recogida volvía a estar cerrado. Así que un poco desesperado ya decidí ir a su nave, y así se resolvió todo. El trato desde que me asomé a la entrada fue súper cercano y de querer ayudar. Necesitaba mi paquete y lo conseguí. Así que gracias por ayudarme! Pero echadle un vistazo al tema de las entregas por favor.

Menudos sinvergüenzas!!! Son vagos e incompetentes. En vez de hacer una entrega como es debido, llevan el pedido a un punto de recogida. Luego no aceptan quejas ni reclamaciones.

Si había que dar una nota en la organización de UPS en general no pondría ni una estrella respeto en este caso: mi punto de entrega estando cerrado por tema de la feria, intentaron por "cabezones" dejar el paquete una segunda vez sin tener en cuenta mi llamada. A la tercera me orientaron en otro punto elegido por ellos, sin saber tampoco que también era cerrado el tiempo de la feria (sin embargo puesto bien claro en Google Map). Después unas tercera llamada, he podido conseguir con la central que se me deja ir por el en el depósito el día siguiente. Me lo confirmaron, eso sí, sin tampoco saber que era un festivo local (vaya). Pongo estás 5 estrellas por valorar este punto de entrega que, por lo visto, muchos ponen mala notas por culpa de sus problemas con UPS en general, sin que tenga culpa el personal de este departamento. Sin tampoco realizar personalmente del día en que estábamos, me quedé con una puerta sin repuesta. Me asome por la entrada de camiones y me atendieron con mucha amabilidad sin pedirme más explicación. Me hacieron pasar y buscaron el paquete como un día cualquiera. (Creo que no merecen de lejos tan malas valoraciones)

Y yo que pensaba que ésta compañía era seria y todo, pues no, estaba esperando un paquete de Amazon a través de ellos y estando en casa me llega un mensaje de que han intentado la entrega y lo han dejado en un punto de recogida que no tengo ni idea de cuál es....... O sea que ni han venido si quiera porque en casa siempre hay alguien, además que no han llamado por teléfono cómo hacen la mayoría, no pienso ir a ninguna parte a recoger un paquete que pago para que me lo traigan a casa, que lo devuelvan si quieren.

Terrible. Mientras me está atendiendo esta persona entra y se come el bocadillo. Seguidamente vuelve y me deja 10 minutos esperando. Hay que estar un poquito más presentable cuando están al público y no hacer a la gente esperar. Muy poca seriedad.

NEFASTOS.Buenas tardes, la compañía de reparto no ha llegado a su hora(UPS), eso después de retrasar el pedido dos veces, 3 días esperando desde las 10.45 hasta las 14.45, he recibido un correo electrónico, y una nota en el buzón con las 14.45 horas escrita en él y hora de llegada,informándome de que habían dejado el paquete lejos de casa, en otro pueblo. Quiero expresar mi queja por el servicio recibido. Si me hubieran llamado el caso de no haber estado en casa lo hubiéramos solucionado. Pero todavía es peor. He llamado 3 veces y me dicen que en 24 o 48 horas me traerán de nuevo el paquete y tampoco. A la tercera me dicen que dan orden UPS para que me llamen, por cierto la excusa que pusieron cuando supuestamente llegó el repartidor es que no me podían localizar telefónicamente porque el conductor no lleva teléfono. Año 2022, increíble pero cierto.

Menuda estafa! Pedía una recogida el 28/07 y a día 03/08 nadie me ha llamado y todo lo que me dice la centralita es que irán mañana, así llevo una semana! última vez que uso esta "empresa".

Malísimos, con la dirección perfectamente no llega el envío, desde la central actualizo la misma dirección dos veces y nada, el paquete no llega, y el repartidor ni avisa, ni llama ni nada, al final he tenido que ir yo a por el paquete. Pésimo.

Valientes sinvergüenza es una empresa que no se por que siguen trabajando son unos mentirosos me ponen intento fallido de entregas cuando ni se molestan en venir al domicilio sinvergüenza

Vergonzoso el servicio prestado por UPS Málaga. Compro electrodoméstico por internet por que no tengo como desplazarme asta la tienda para cómpralo, pago transporte para el envío a mi domicilio y UPS Málaga me lo deja en una tienda de recogida para que yo valla por él. Y el servicio de atención al cliente no es mucho mejor la única solución que te dan es que lo recojas tu o te espere a la semana siguiente con suerte para recibirlo

Un desastre total!! Si tienes alguna incidencia No te atiende nadie, nadie te da explicaciones de nada.

Fatal, horroroso, penoso. Ni se ponen en contacto el día de reparto, te dicen que si que te lo envían y no te lo envían, tienes que esperar 24-48h cada vez que necesites algo aunque sea urgente. Vaya, la peor compañía que te puedes echar a la cara. Por teléfono, ninguna solución, no tienen comunicación entre ellos, todo es por ordenador sin teléfonos móviles, ni los repartidores llevan teléfono ni nada para comunicarse

El repartidor se robó el paquete y no me dan ni una respuesta que está en investigación y así dos semanas sin saber de mi paquete ladrones más atentos a quien contratan

Muy bien a tiempo

Totally useless. And bad people. Simple as that

Did not deliver to my place, had to go to main office two times.

De vergüenza, IMPRESENTABLES, jamás he recogido un pedido en casa, ni avisan, ni dejannota en el buzón, di dejan nota, la tiran en mitad de la calle sin nombre a quién va dirigido el paquete...vamos la PEOR EMPRESA DE TRANSPORTE. Siempre que hago un pedido me vuelvo loca buscándolo y si no, el lugar donde lo dejan que los chicos son majísimos y saben lo que hace esta empresa por voluntad de ellos sin nada a cambio me avisan que el pedido me lo han dejado en su negocio. Es vergonzoso. Vaya empresa tan IMPRESENTABLE. No merecen ni una estrella.Que pena me da decir esto, doy una persona que reconozco lo bueno y lo malo y en este caso solo puedo decir cosas malas.

Muy poca vergüenza casi 1 semana esperando 1 paquete y no te Dan 1 solución solo te Dan largas por teléfono muy muy mal

Scheduled a parcel pickup for Tuesday, at the time of writting this, its Friday and customer service just keeps "doing reschedules" for the pickup

Atención increíble de una trabajadora llamada Encarnación! Tuvo mucha paciencia y fue muy amable y profesional, desde luego que se agradece el buen trato. Ojalá más trabajadores como ella.

Una estafa mi pedido llevaba tiempo retenido en aduanas, dicen que se pondrán en contacto contigo para pedirte mas información pero nadie te llama, tienes que contactar tu y ni te responden y devuelven el paquete sin haber contactado contigo antes

Menudo desastre. Servicio Nefasto

No delivery attempted. Now I have to drive 17km to pick up my parcel. Pathetic.

La tercera vez que tengo que ir allí a recoger un paquete. Una semana de retraso, se supone que "faltaban datos de dirección", falso, y si fuese así ¿¿¿por qué no me llaman???. Si no recojo el paquete yo después de una semana sin avisar, ¿qué hubiese pasado?. Encima me dicen: "si no te gusta pues pon una reclamación", pues ahí la llevas, y si no me convence la respuesta la llevaré a consumo :). Me ha dado vergüenza como me han tratado.

Una vergüenza de empresa. Devuelven los paquetes sin intentar entregártelos.

Son muy pocos profesionales. Te dicen que la dirección no la han encontrado y ni te llaman, ni actualizan el seguimiento. Devuelven el paquete y ala búscate tú la vida.

Servicio lamentable. Llevo días esperando un paquete que iba a llegar ayer y, cuando llamo a atención al cliente, me dicen que ayer no abrió el centro a pesar de que tenía la entrega programada . Estuve todo el día esperando en casa por un paquete que no iba a llegar porque no trabajaban... Para qué me mandan entonces un mail diciendo que lo reparten ese día?

Entregan los paquetes en “access points” para que vayas tu y los recojas. No son capaces de llamar ni ir a los domicilios a entregar los paquetes. Descaradamente y automáticamente en el seguimiento hay una opción que tienes que seleccionar para que no te lo entreguen en un “access point” y aunque lo seleccionas da igual.

Muy atentos, rápido, perfecto muchas gracias!

Uno de los servicios que utiliza la plataforma de ventas E- Bay ( entre otras).

3 pedidos por UPS, 3 pedidos que tengo que ir a recogerlo yo a la nave porque el transportista notifica que no hay nadie en el local. Un local comercial que abre de 9:00 a 13:00... Pasas a las 10:00 y hay nadie??? se pilla antes a un mentiroso que a un cojo... Luego vas a la nave en el Polígono Alameda y no puedes recoger el paquete porque está en reparto y te toca darte oooooooooootro paseo... Casualmente UPS es de las empresas de transporte más caras

Отвратительный сервис. Запланированную посылку не забирали 4!!! дня, забрали в итоге потому, что была доставка ими же. Сейчас жду целый день доставку, а посылка, оказывается, вернулась на склад через 40 минут после выезда с курьером... это ХУДШАЯ транспортная компания здесь.

Många har skrivit att ni har varit missnöjda med servicen här . Jag håller inte med. Mitt paket har varit någonstans i Spanien /Malaga under transport strejken nu Mars 2022 borta i 2 veckor. Har haft kontakt med kontoret i Malaga dagligen ifrån Sverige och jag ska säga att det har varit så trevliga och hjälpsamma och hjälpt mig hela tiden tills paketet är hittat och levererats . Ger dem en grym service

EN LA CENTRAL DE MADRIS JAMAS HA HABIDO UN PROBLEMA, pero la de malaga desastrosa!!!!!! En el seguimiento pone una cosa y luego cambia es una vergüenza de paqueteria

Nefasto el servicio de UPS. Después de estar todo el día de ayer esperando la entrega de un paquete que pedí por internet, y haber intentado localizar mi paquete durante todo el día a través de la centralita de UPS, me escribieron un mail que hoy llegaría.(esto después de haberme enviado un mensaje a mi mail diciendo que llegaría el envío entre las 9.45 y las 13.45....lo cuál era mentira) Hoy vuelvo a contactar por telef y me dicen que debo esperar todo el día en casa porq hasta las 20 hr lo pueden entregar. Llamo de nuevo a Att al cliente y me dicen que no se puede dejar en ningún punto hasta que no hagan una primer entrega, pregunto para poder localizar el paquete y me dicen que no saben dónde está, que a ellos les aparece tan solo como ENVIO, ni siquiera en REPARTO....) Alucino la mala gestión que tienen los de UPS, probablemente tenga que poner reclamación porque a saber dónde estará el paquete que espero.....

no usen sus servicios. lo unico que puedo recomendar.

Pesimo. Ni una estrella merecería... pierden un paquete, abren investigación, en menos de 1 hora te llaman para decirte que se ha perdido, en tono chulesco y despectivo, después de que el/la afectado/a eres tú. Preguntas que, que se hace en estos casos y literalmente, te dicen: "Pues poner una reclamación a quien te de la gana". Pues que no se preocupe la señorita que me ha atendido, que mañana me personare en ups a ponerle la reclamacion

Una vergüenza de empresa. No valen para nada

Que malos soys,… profesionales lo mínimo. Es la cuarta vez que espero paquetes importantes a través de UPS, y sabéis qué?… nunca llegue a recibir uno. Siempre inventáis algo e información ninguna. Llamo por teléfono, correos electrónicos y nada… NO RECOMENDÓ UPS a nadie (empresas o particulares) en la costa del sol SON MUY MALOS.

Tenéis un servicio pésimo. Última vez que contrato con vosotros. No avisáis cuando vais a hacer una entrega ni llamáis al teléfono. Añado: vuelven a intentar enviar mi paquete y sin mi permiso, envían el paquete a una tienda. El paquete llega roto, abierto. LA PEOR EMPRESA DE ENVÍOS.

Una auténtica vergüenza el servicio de UPS Málaga. Ya he tenido varios envíos en los que nunca han pasado por la dirección de entrega, tampoco llaman y al final recibes un mail indignante que dicen haber intentado la entrega sin éxito y que han dejado el paquete en una tienda del barrio. En particular el envío de hoy fue a parar a una tienda de alimentación que al parecer es uno de sus puntos óptimos de entrega. No es lo que se espera de UPS y no es lo que se paga por un servicio UPS.

Vergüenza de empresa. Llaman una vez para entregarme un paquete y estaba trabajando. Por la tarde estuve esperando y el seguimiento dice que intentaron entregármelo sin éxito...mentira. Pues bien, están devolviendo el paquete a Francia y dicen que ya tengo que ponerme de acuerdo con el remitente, el cual no da crédito. Todo esto sin notificarme nada. Delito leve de estafa. A denunciar

Estoy ahora mismo en casa y me han puesto que no estaba. Estoy llamando y no atienden fatal. Nada de confianza y nada responsables

45€ de aduanas para un producto que cuesta 30€....

Muy buena atención por parte de los empleados.

Febrero de 2022. De nuevo vuelve a ocurrir, segunda vez que reparte ups, segunda vez que llega tarde. 3 años mas tarde y siguen igual 😳. Lo vuestro es increíble. Actualizo, Escrito en 2019: Pasan los días y SIGO ESPERANDO MI PAQUETE... Al menos podrían avisar que no lo traen y me organizo para hacer otras cosas.

Delivery driver called asking for address - I gave it to him and he refused to turn up. Called me later saying he was in the local Pharmacy. It's taken over an hour to get through to UPS Malaga & now I have to wait until Friday for my delivery.

Devuelven el pedido sin entregarlo ni llamar al destinatario. No actualizan el seguimiento. Ponen a atender a uno que no es español. Te dicen que no pusiste bien la dirección cuando está perfectamente (menos mal que existen los registros, porque lo único que falta es que le acusen a uno de loco). Y la solución es que tu eres quien tiene que solucionarlo con el remitente, que por suerte es una empresa, por desgracia de Bélgica. De alguna forma tienen que echar balones fuera para evitar evidentes responsabilidades. Vaya poca profesionalidad y poca vergüenza. De la poca gracia que tienen mi para empresa de payasos sirven.

Nefasto. No llaman para averiguar si pueden dejarlo a un vecino u otro sitio. Llamas y después de hablar con varias máquinas te pasan con personas, que tampoco pueden ayudarte, se nota las ganas de colgar rápido.

Si queréis que llegue un paquete al destino, no contrates ups porque en Málaga son unos incompetentes. Te dicen que se ha intentado entregar y es mentira. Te dicen que la dirección es incorrecta y es mentira. Al final tienes que estar perdiendo tiempo y llamando. No solo yo...los más de 360 comentarios en google lo demuestran. Una vergüenza y una lástima. Porque a nivel europeo ups son bastante buenos.

lo peor en reparto, siempre inventan que no hay nadie en casa,supuestamente pasaron por mi casa y dicen que no habia nadie, cuando siempre hay alguien y la hora en que supuestamente vinieron yo me encontraba,no llamaron ni dejaron nota de ningun tipo,me entere por el seguimiento de mi paquete en amazon,solo contratan gente que les gusta hacer su trabajo.la peor Compañia de reparto.

El trato en la central fue muy correcto y me informaron sobre el punto de recogida donde lo dejaron al no estar en ese momento en la dirección de entrega .

Fatal servicio.

UNA VERGUENZA, NO SOLO NO ME TRAEN EL PAQUETE SI NO QUE CADA VEZ QUE LLAMO ME DAN LARGAS. LOS REPARTIDORES NO SON CAPACES NI DE LLAMARTE PARA ENTREGARTE EL PAQUETE. PORQUE HAY QUE MARCAR ALGUNA ESTRELLA PORQUE NO LES DABA NI LAS GRACIA. NEFASTO EL SERVICIO

Dejan el paquete en cualquier punto de recogida y no notifican nada.

Fraudsters, they lost the parcel. I wanted to send it from Spain to another country and I did not receive a response from them or a solution to the problem. Stay away from them at any cost.

Hola, veis normal que si un paquete debe de ser entregado en mi domicilio, se entregué en un punto de recogida y no se me notifique? Que haya tenido que ponerme a mirar el número a ver dónde esta.... Y la otra semana uno que habíais mandado de vuelta por el mismo motivo. Una vergüenza

De vergüenza el trato con esta gentuza, no hay manera de comunicarse con ellos telefónicamente ni dan la cara ni una explicación de porque llevo todo el día esperando un paquete urgente del cual no se nada

Muy informal. No cumplen los plazos.

No he llegado a ver al repartidor nunca, todas las entregas (cada semana) ni se ha dignado a venir, es mas facil poner destinatario ausente y dejarlo donde le viene en gana, asi se puede ir de cervecitas media mañana, menudo personaje, no se como mantienen a su personal, muy mal tiene que estar la bolsa de empleo para no encontrar gente capacitada.

Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Gastos de envío a domicilio pagados, el repartidor ni viene a casa y nos lo notifica como entregado. Se inventa que ha intentado entregarlo cuando hemos estado todo el día en casa y lo deja en un punto de entrega sin avisarnos. Una vergüenza absoluta.

Buen servicio, trajeron el paquete el día programado a primera hora de la mañana sin problemas. Después de leer tantas críticas negativas, estaba intranquilo pero fueron puntuales y buen trato.

Peor compañia de transportes que existe. Pierden los pedidos,se inventan que no estás en casa para dejarte el pedido donde les da la gana. Pienso poner una reclamación y una denuncia como no me encuentre mi pedido. Penosa y lamentable la compañía.

De vergüenza, hago un envio a Reino Unido y me pierden los papeles de la aduana que iban en una bolsa en el exterior del paquete. Tengo que contactar con ellos para enterarme y volver a rellenar todo y enviarselos y 2 semanas más tarde sigue sin llegar el paquete, que era para Navidad y ya es 27 y todavía no se sabe nada.. MUY DECEPCIONADA Y ENFADADA.

Estabamos esperando un paquete y al llamar al proveedor me indican que el repartidor fué al domicilio y no había nadie el problema es que ni nos llamaron por teléfono ni nos ha dejado nada en el buzón para poder recoger el paquete en el punto de recogida. hemos pedido el tlf de UPS Málaga para ver si aún está el paquete aqui y no nos lo dan , nos indican que debemos ir en persona ( como está el tema con el covid) . ¿ alguien me podría indicar como contactar con la oficina de Málaga?

Sinvergüenzas!!!!

Horror absoluto. 6 dias y sin recibir el envío. Nunca más.

Después de muchas llamadas por teléfono para intentar averiguar dónde está tu paquete, falsos intentos de entrega y hasta hablar con el repartidor. Han devuelto mi paquete al remitente.. Lamentable... Creo que hasta haciendo a conciencia no salen las cosas peor. La única explicación es que tiene mucho lio en el almacén, como si eso fuese un motivo ya que así están en todos y más en estas fechas, sin embargo no implica que tengas que trasladar un problema por falta de organización al consumidor final.

Servicio nefasto! Llevo más de quince días esperando un paquete y no saben decirme ni dónde está, ni cuando llegará. No recomebdable

Incompetentes. Problemas con dos envíos en una misma semana. No llegan cuando te dicen que van a llegar, y te ponen excusas como que la dirección estaba incompleta después de haber llamado varias veces pidiendo una solución.

Horrorosa llevan entregándome un paquete 1 semana y nunca lo traen prefiero mil veces Mrw

1 y porque no hay menos, no aparecieron a recoger, han entregado un paquete en otra dirección porque el número estaba mal y tienen la poca vergüenza de poner que me lo han entregado a mi, espero que lo resuelvan porque se van a llevar una denuncia por no comprobar el destinatario

Otra empresa que da autentica vergüenza como trabajan. No volveré a usar sus servicios ni aunque me paguen.

SERVICIO HORRIBLE, LA PEOR EMPRESA DE REPARTO DEL MUNDO, primeramente me debería de haber llegado un paquete un viernes (no llegó) después me puso que llegaría el lunes y estando todo el dia en la casa sin salir me pone a las 19:00 de la tarde que el destinatario (o sea, yo) no estaba en casa, cosa que es MENTIRA, entonces llamo a UPS y concreto con ellos que al día siguiente ( martes ) el paquete me llegaría entre las 13:00 y las 15:00 (solo en ese tiempo estaba en casa) pues HOY martes me llega un mensaje a las 12:00 diciendome que no estaba en casa y que me lo enviarán a un punto de recogida… yo solo me pregunto una cosa ?COMO PUEDE HABER TANTO INUTIL TRABAJANDO? increible

Un repartidor totalmente inutil, pone dos dias que no ha podido entregar porque no hay nadie, en una empresa donde hay personal 24 horas al día Y no es la primera vez que pasa, ya es la segunda con ellos, cuando otras empresas de transporte vienen todos los días

told me to collect 64 km from my home. Cant be serious…

Programe una recogida, recogieron al dia siguiente y entregaron en menos de 24h. Recomendado para envios urgentes.

Simplemente es una compañía patética. Sus repartidores se supone que vienen al domicilio y eso no es así. He hecho un viaje exclusivamente para recoger un producto y no se han dignado a venir y encima ponen "destinatario ausente". Qué poca vegüenza. Es un pedido de apple: hablo con apple (he llamado 3 veces a UPS y me han terminado colgando porque nadie sabía que decirme) y me dicen que van a hablar ellos con UPS. Hablan con UPS y prometen a apple que me lo iban a traer a lo largo del día. ¿Lo han hecho? No. Sinceramente me da hasta vergüenza darles una estrella, pero es lo mínimo que me permite la plataforma.

Estupendo

Me ha ocurrido varias veces: te llaman por teléfono y dicen que han pasado por tu casa y que no funcionaba el porterillo/timbre... Que mejor te lo dejan en un punto de recogida. Por supuesto, tú en tu casa, dónde el timbre funciona perfectamente, que sabes que por ahí no ha pasado nadie.

Muy mal mi paquete tenía que llegar en 3 días y tardo más de una semana tras comprobar que el paquete no llega a destino me pon buen contacto con ellos y me dicen que faltan datos, datos que yo les demuestro con mi resguardo que yo he puesto bien. Ahora me mandan una factura y yo tengo mi resguardo de haber pagado con la tarjeta. No volver a utilizar este servicio jamás

Servicio nefasto. El lunes llega un mensaje, no se ha podido realizar la entrega por no estar en casa (falso). Llamo y me dan la opción de recogida en un punto de entrega, accedo y cuando voy al día siguiente me dicen que se lo ha llevado el repartidor. El miércoles a las 15:20 llega un mensaje que no estoy en casa y se llevan el pedido, (falso) estamos comiendo y hemos recibido en la mañana tres paquetes de otras empresas. He llamado hoy de nuevo, dicen que me lo entregaran en los próximos dos días. No puedo estar en casa más días de 9 de la mañana a 7 de la tarde. Pido recogida en punto de entrega. Espero que esta vez el viernes tenga suerte. Una semana dando vueltas el pedido.

Me informan de que no han podido hacerme entrega de un paquete a las 14:30 en mi domicilio (cuando he permanecido todo el día) y que lo han dejado en un punto UPS a las 14:35. Punto UPS en la otra punta de la provincia a más de 20 minutos de mi domicilio. ¿Curioso? 🤔

La empresa de mensajeria mas mie.rdd posible, no enviando el paquete llega antes que con esta gente

Esperaba un paquete de Amazon para hoy y viendo las reseñas me esperaba lo peor, pero ha sido todo muy correcto y puntual. En el número de seguimiento de su página me ponía entrega en horario de mañana en el día de hoy aún cuando el envío tenía hasta el 14 para entregarlo. No sólo lo han entregado dentro del horario y día indicado sino que el repartidor me contacto previamente por teléfono antes de pasar por el domicilio, lo cual agradezco para facilitar la entrega y considero muy profesional. Hace tiempo también me trajeron otro paquete y sin problemas en ambos casos.

La peor empresa de transporte con diferencia. 0 comunicación, te atienden telefónicamente fatal, sin educación alguna y te cuelgan (si te llegan a cogen el teléfono). A partir de ahora, pedido que venga con ellos, pedido que rechazo.

Tenía que llegar un paquete a mi casa y directamente dejaron una nota de que no estaba en casa, lo cual es imposible porque teletrabajo desde casa. No se molestan ni en llamar y directamente te envían a recogerlo a otro sitio. No lo recomiendo nada. Mi NO envío fue en Málaga

Un desastre! Mi producto se ha perdido pero ellos no tienen ninguna culpa y no se interesan a tu caso. El repartidor envio un correo electronico para decir que la entregada fue realizado a las 4:09 pero era mentira. Donde esta el producto ! Robado, perdido???

Compre un artículo y elegi la opción de UPS que sienfi la más cara de las que había para elegir, decían que de 2 a 3 días tendría mi paquete, pues llevo diez días esperando y sin noticias de el. Es la primera vez y la última que selecciono este método de envío, que verguenza y encima era la opción más cara. Nunca volveré a pedir nada que lo trasporte esta empresa. Me quedado sin vestido en una celebración. Y no son capaces de decir siquiera dónde está el paquete. De vergüenza. La primera y la última. Y aconsejare que nadie de mis conocidos lo haga.

El envío ha llegado muy rápido, pero nadie para atender, he tenido que buscar al personal

Patético. Selecciono un punto de recogida, el cuál dice que ya notificó que dejó de serlo, y al rechazarse yo sigo sin tener idea de donde está mi pedido. Ni llaman ni se preocupan lo más mínimo por nada. Nefastos.

He pagado 15€ por que el envío me llegue antes, llevo toda la mañana esperando y veo que se actualiza el pedido y pone que no estaba en casa, que lo intentarán mañana otra vez, esto es de risa

La peor empresa de mensajería con la que he tenido la mala suerte de encontrarme. Hice un pedido por internet hace ya 2 semanas y sigo sin saber nada de dónde está el paquete. En 3 supuestas entregas fallidas, no se me llama para preguntarme si estaba en casa (en las 3 ocasiones sí que lo estaba), lo cual me hace suponer que es mentira que intentaran entregar el paquete 3 veces. Luego, al llamar al servicio al cliente, y tras varios intentos conseguir hablar con un humano, se me dice que lo mejor es enviar el paquete a un punto de recogida. Accedo a ello y sigue en el estado "Entrega en punto de recogida solicitada" tras varios días. No recomendaría este servicio absolutamente a nadie.

Complete jokers! The other reviews are true they request the same information over and over again, even though the info is provided at the point of booking. There is zero customer service the call handlers don't know what they are doing and when you try to give them some constructive feedback over the phone they don't know how to deal with it so they hang up!!!

Nefastos repartidores. Estuve esperando todo el día un pedido cuando recibí un email de que habia sido entregado en un punto UPS. Al llamar por teléfono a centralita me informaron de que el repartidor no había encontrado mi dirección porque no estaba completa. Fui al punto ups para recogerla y resulto que no solo figuraba mi direccion completa sino además mi teléfono de contacto. Volví a contactar con centralita de UPS para informarles y poner una reclamación al repartidor y me informaron que solo se podían realizar dichas gestiónes a través de una oficina fisica. UPS no solo no mejora con los años sino que empeora su atencion. Para mi es posiblemente la peor empresa de reparto.

Terrible service. Claims I refused to accept a parcel that,even tho no attempt was made to deliver it.

atención al cliente es súper maleducado , llamas y te respondes de malas maneras o te hablan como quieren no tienen respeto por el cliente, aparte no saben nada de información sobre su propia empresa se me han perdido muchos paquetes con ups y a día de hoy no se nada de ellos ni me dan información o te cuelgan el Teléfono no recomiendo esta cadena de mensajería

LEER RESEÑAS!! Vas ahorrarte mucho estrés si evitas usar el servicio de esta empresa. Pésimo servicio, muy poco profesionales! La página no funciona, y el servicio de atención al cliente da mucho que desear: El primer chico con el que hablé ayer, Daniel, aunque un muchacho muy educado y cortés, fue poco eficiente. Después de llevar esperando 1 semana por un paquete que debería haber llegado en 48h, me solicita información errónea. LE envié la información que me solicitó, pero luego me dijeron que faltaba información. Me indica que el envío de mi paquete sería resuelto en 24h una vez recibida la información y nada. Vuelvo a llamar, hablo con Sofia, otra muchacha muy educada y pese a que yo me alteré a lo largo de la llamada (aunque en ningún momento le insulté ni nada por el estilo), ella mantuvo la calma y educación. Después de media hora hablando con ella al teléfono, simplemente me colgó el teléfono. Es una pena que me haya colgado pues le habría pedido perdón por alterarme al final de la llamada. Llamé por tercera vez y hable con un muchacho llamado Roberto, una persona muy mal educada; me interrumpía en todo momento y no me dejaba terminar mis frases y al final no me dio ninguna información útil. Un impresentable y muy poco profesional. Por cierto, me parece una vergüenza que los trabajadores de la empresa sean quienes tengan que poner reseñas de 5 estrellas para que le empresa tenga alguna reseña positiva. Se pueden contar en los dedos las reseñas positivas de esta empresa! NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA A NADIE!!

Evitar como la peste. No entregan los pedidos a domicilio. Aunque acampes junto a la puerta con seis litros de café te dirán que no estabas en casa, y si intentas reclamar en atención al cliente te tratarán a patadas. ¡¡¡NO USÉIS UPS NUNCA, JAMAS!!!!

Una vergüenza, mando un pedido desde Alemania y dicen que la dirección esta mal ,se le vuelve a decir la dirección y se le deja un número de teléfono, lo devuelve a Alemania, encima me dicen que tengo que carrear con los gastos otra vez,que reclame a Alemania, estando todos los datos bien. Que poca profesionalidad.

Nunca me han llamado para la entrega del producto, fui a la central y me dicen que no estaba en el local, han regresado el paquete al remitente, como una empresa tan grande presta tan mal servicio increíble

Pésimos, no entregaron el paquete a tiempo, alegando 3 horas después de la hora de entrega que la dirección estaba incompleta. Ni llamaron ni nada, simplemente no lo entregaron. Lo peor es que cuando se acercaba la hora de entrega (después de tenerme toda la tarde en casa), llamé para ver si había algún problema y me dijeron que no, que iba con un poco de retraso pero que me lo entregaban. NI SE OS OCURRA CONTRATAR A UPS

I would give negative 10 if possible. For import or exports this is the worse company you can send a parcel with. I sent a parcel from Spain to UK, it is now more than 2 months and UPS still have not delivered the parcel, this is despite the fact that Customs in the UK cleared the packet over a week ago. They keep blaming customs for the delays but the reality is the delay is all down to them. I have another consignment arriving from China to Spain and again the parcel arrived over two weeks ago, and it took UPS more than a week to send to customs the request to clear who cleared it in one day! but despite this again it has taken UPS 4 days to deliver to me after clearance from customs. And today they were supposed to deliver the final box and I have been waiting all day and the driver has put in the tracking that I wasn't home when he tried to deliver but he hasn't even been here! And now I have to go and collect from some collection point which located in some road in town without any parking! UPS will never ever get any further business from me. For Imports and exports I am going back to using Fedex who provide a much quicker and 1000% better service!

Puntos de recogida con horarios solo de mañana, de 10 a 14 h. Totalmente inexplicable ¿Sin opción de tarde? Totalmente inoperativos

NO STAR would be more appropriate! shocking service. parcel needed customs clearance. papers provided. then 2 weeks later they send more forms to complete - signed and forwarded. then again another same set sent. three times! Then they send me forms to sign that relate to someone else's parcel not ours. each time I contact them I get a different story. last time, it was yes will be delivered on thursday. 4 days later i am told it is still not cleared customs even though the tracking shows it is in their wharehouse. no one is interested. different story each time. absolutely useless company!

It is a total disaster. I understand Brexit made importing UK goods to Spain more complicated, but I have been waiting for three months to get delivery of a package. In the meantime, I have used DHL and MWR and they were much faster. Not only that, now I learn that the package is been resent to the UK. The customer service is a joke, three times I tried calling and gave up after more than half an hour wait. The very least they should have is an automatic estimate of waiting time and a call back service. Please do not use it, ever.

La persona que vino a recoger el paquete no quiso firmar un justificante de que se lo llevaba ni me dejó ninguno, como indicaba en las instrucciones del correo que me enviaron. Fue un maleducado, amenazando con irse sin el paquete. No volveré a contratar con ellos!!!

Llevo un mes esperando un paquete, no se preocupan por nada, no te llaman ni siquiera para los documentos de aduanas.a partir de ahora preguntaré la empresa que me transporta el pedido por si es ups, en ese caso, no lo compraré. Ups es sin duda la peor empresa que puedes elegir. Después de 29 días esperando, me dicen que contrate un agente de aduanas externo, que me costará unos 350 euros en total. Ellos te retienen el paquete para cobrar 90 euros que es lo que tiene que pagar el agente externo por la cesión, es decir lo hacen a propósito. Ahora tengo que pagar también 350 euros a parte del envío que fueron 300 Deberían de cerrarla

Totalmente descontento con sus servicios. No se respetan los plazos de entrega.

Ni se molestan en llamar si no encuentran la dirección. Una empresa pésima.

No le pongo menos porque no se puede. Una semana pasado del plazo de entrega y no se nada del paquete

Lo peor que puedes contratar

servicio pésimo, todo el día esperando en casa la entrega de mi paquete y me llega un mensaje que por no haber nadie en casa lo llevan a un punto de recogida, les llamo y me lo cambian para que me lo traigan a casa y a media tarde, después de todo el día esperando sin venir el repartidor, me ponen otra vez que está en el punto de recogida.

Lamentable... paquetes de 800 euros que quedan en terreno de nadie, no te avisan si no estás en el momento de la recogida, el último tuve que ir a recogerlo a la nave central.

Bueno bien

Carmen at this ups location was very kind and helpful. Job well done!

NEFASTO. No se entiende como puede haber un servicio de transportes tan deficiente. Entiendo que la dirección de esta empresa se quedará " a gusto " ..

Perfecta.

Les pongo una estrella para poder opinar pero no les daba ni media, ya que el cálculo de envío y entrega a Ceuta no existe, les importamamos una m... Con esto demuestra la falta de cultura y civismo de esta empresa, gracias por nada

Empresa seria y responsable.

Paid for an express delivery for an A4 letter from UK to Spain. It's take more than 30days and the letter still hasn't been received.

Estuve en casa sin moverme esperando q me llevaran el paquete, y recibo un correo a media mañana que lo habían dejado en uno de sus locales de recogida por no estar en casa, total.ente incierto 3 personas en casa en todo .momento ni se molestaron en llevarlo

Después de 20 días mi paquete en Madrid enviado desde Málaga para entregar en Reino Unido, solo me dicen que reclame por teléfono, que no me saben decir porque el paquete continúa en sus almacenes de Coslada en Madrid que la documentación es correcta para la aduana, pero que tienen retrasos en los envíos, eso ya lo sabía, voy a reclamar para que me lo devuelvan y si no pondré una denuncia

El peor servicio de transporte que existe. Espero que Amazon prescinda de esta compañia. Es la primera vez que no recibo un paquete, el repartidor ni siquiera se molestó en localizar la casa, es más fácil decir que la dirección es erronea. Que pretendía? Llegar con el coche hasta la puerta?? Pero claro después de leer todos los comentarios negativos sobre esta compañia ya no me extraña. Por favor suban el sueldo a las pobres criaturas que trabajan como transportistas, quizás así les motiven a hacer mejor su trabajo.

Jamás volvere a utilizarlos, dicen que vienen a entregar mi paquete por la tarde, vienen por la mañana, no me avisan, no me llaman y dejan el paquete donde a ellos les da la real gana, sin avisar y causando molestias innecesarias una auténtica vergüenza.

Me tenían que entregar un paquete, estuve todo el día en casa y no vinieron, al día siguiente llamé por teléfono y me dijeron que lo habían dejado en un sitio de recogida que no lo habían entregado por que la dirección no estaba completa. No me mandaron ni un correo electrónico ni SMS ni me llamaron. Cuando recogí el paquete la dirección estaba completa, o sea no se molestaron ni en mandarme un correo....

Buenos días, empresa incompetente 100%, realizo varios pedidos por Internet y los recibos de distintas empresas las cuales son profesionales NO como ésta. Hago un pedido de bastante valor y PAGO para que me sea entregado en uno o dos días en vez de cuatro que es gratuito, y cual es mi sorpresa que tengo que ir a un establecimiento a recoger mi pedido al quinto día, ni llamada, ni recibo de ver estado en casa ni nada. VERGONZOSO.

Por error envié un artículo equivocado y el señor muy amable del centro de logística de Málaga me lo ha buscado y lo he podido recuperar. Gracias!

No teneis vergüenza, no es la primera vez que pago para que me envien un paquete a casa y sin pasar previamente por casa, lo dejan directamente en un punto de recogida. Llamo a atencion al cliente y no solo no me solucionan el problema sino que me cuelgan, una autentica vergüenza.

Como siempre, paquetes en mal estado. He llegado a rechazar pedidos de PcComponentes en el pasado solo al saber que traían ellos el paquete.

ES posible que NO permitan cambio de dirección de entrega ANTES de que llegue el envío?? La peor gestión de paquetería que conozco. Hay que hacer esperar al cliente y hacer perder el tiempo al repartidor para cambiar la dirección de entrega.

Hola @UPSAyuda_ES segundo envío que pido a @adidas_ES y segundo pedido que no se entrega en casa con la excusa de no estar en casa, pero la cosa es que estoy trabajando desde casa y siempre estoy en ella y más por las mañanas.

Súper rápidos y amables 🤩

Después de varios días de atraso de entrega el repartidor dice haber estado en el domicilio varias veces siendo falso,y por su cuenta lo deja en un punto de recogida que él decide , increíble son nefastos y embustero,con la cantidad de gente en el paro con ganas de trabajar y que trabajen estos flojos

La mañana esperando un paquete en el horario indicado, y envían una actualización por la tarde porque no me han localizado. en mi dirección a la hora prevista y remiten a punto de recogida. Mentiras y comodidad, ni se molestan.

Tenía que recibir un paquete este jueves. Nada me dijieron que al final del día me lo entregarían pues no. Llamo al día siguiente,primera llamada que me lo entregaban ese mismo día, dos llamo al rato y me dicen que este lunes recibo mi paquete. Me tomaron por tonto

Hablo sobre ups que reparte en churriana, he recibido ya varios envios y todo fenomenal, el chico super atento, te llama antes de pasar a dejarte el paquete, puntual con la fecha y horas estimadas de reparto, si no esta en casa te ofrece soluciones para que recojas tu paquete... la verdad es que muy bien... Espero que no cambien de repartidor en esta zona.

Más de un mes y no me ha llegado mi paquete, penoso el servicio.

De las peores empresas de trasporte de pedidos junto con seur y correos expres. Tienen un sistema con el que no puedes comunicarte con nadie, solo un teléfono nacional que no soluciona nada ni sabe informarte de nada. Rara vez llega el pedido en su fecha inicial de entrega.

Llevo 41 días esperando un paquete y aún no lo tengo. El servicio de atención al cliente es sencillamente nefasto. Sólo puedes hablar con personas que están en otro continente, cada cual te dice una cosa diferente a la otra y nunca se cumplen sus promesas. Es imposible contactar con la nave física más cercana por teléfono y nadie se hace responsable de nada. Para colmo poner una reclamación directa tampoco es viable a través de UPS

Es una pena que una marca a nivel internacional como UPS tenga un servicio tan penoso en Málaga.

Estafadores no sirven para nada

Van ya varias veces las que no han venido a mi casa a entregar los paquetes, ya que yo estuve todo el día en el domicilio y atento al móvil. En lugar de eso, van directamente a dejarlo en el punto oficial de recogida, que en mi caso está a 20 minutos en coche de mi casa. A partir de ahora negocio que tenga reparto con UPS, negocio que no compraré nada más.

Just says my package has been in malaga for nearly 2 days... No updates... I wouldn't even mind collecting but there is no status update.

El peor servicio de Málaga con diferencia

He tenido dos experiencias nefastas con esta empresa. Ninguno de los dos paquetes entregados en la fecha prevista. Después de un rato intentando contactar con ellos, no me han dado ninguna solución.

Informales

Lo peor de lo peor, que vayan a recoger naranjas, a lo mejor le sale mejor

Intento de entrega fraudulento... Nada recomendado

Tres envíos que he recibido con ellos y los tres nefastos. En el primero en lugar de dejarlo en mi dirección me lo dejaron en un punto de recogida sin dejarme ningún aviso. El paquete estuvo de un lado para otro más de 15 días. El segundo me indicaron que me lo entregaban en una franja horaria en mi casa y apareció en otro punto de recogida al día siguiente. Y el tercero aún no me ha llegado, me han comentado que lo han perdido y aún estoy esperando que me lo solucionen. Además la atención telefónica es pésima.

Absolutely awful in every single way. Always same situation for me as EVERYONE else. Say they have tried to deliver your packages, but never ever do! They just dump them at the nearest collection point and without informing you about it. You yourself have to call up the UPS costumer service (which is a machine) and find out where your package have ended up. Avoid avoid avoid...

No le doy menos estrellas porque no se puede. Son lo peor de lo peor. Hago un pedido el 26/12 que supuestamente llega el 29/12 a través de esta empresa. Me tiro todo el día en casa esperando el pedido y me mandan un correo diciendo que el pedido se retrasa y llega el 30/12 y que llegará entre las 11.30h y las 15.30h. Toda la mañana esperando que llegue y a las 15.02h me mandan un correo diciendo que lo han dejado en un punto de encuentro a 30m de mi casa porque "supuestamente no había nadie" cosa que es totalmente FALSA. Me he tirado dos días sin salir de casa esperando el dichoso paquete para que ni siquiera se moleste el repartidor a tocar en el portero. Llamo a UPS para pedir explicaciones y para decir que el punto de encuentro donde lo han dejado no abre por la tarde y ese paquete si o si me hace falta PARA ESTA TARDE (30/12) y su respuesta es que al día siguiente, si quiero lo recogen ellos de nuevo y me lo entregan en casa y que como está cerrada la tienda donde debo recogerlo pues que hoy no puede ser.. Ni una sola explicación ni una simple disculpa por parte de UPS. Mañana día 31/12 iré a cogerme mi paquete que como digo está a 30m de mi domicilio pero el malestar y descontento que ha podido causar el incidente a ellos parece les da igual. Atención al cliente nefasta.

Me informaron erróneamente en que punto de recogida cercano a mi domicilio se encontraba mi paquete.

Valla empresa de envío más pésima ,lo peor no lo recomiendo para nada me tenía que llegar un paquete y tenían un problema con la dirección y no se pusieron en contacto con migo ni nada solo me aparecía en la página de seguimiento que el paquete no lo habían entregado porque yo no estaba en el domicilio y que el paquete estaba en tránsito y después de 15 días he llamar a UPS y los costes cuando le pregunté si cuesta dinero la llamada dicen que ellos no lo saben .Una m..... de empresa de envíos lo peor .y la página de seguimiento otra m.....

Servicio patetico, después de 1 semana esperando el paquete hoy directamente no vienen a mi domicilio, lo dejan en un ups access point, sin previo aviso porque he estado yo atento a la web, asco de mensajería.

¡¡DE VERGÜENZA!!, una estrella porque no hay opción de -5, llevo esperando mi paquete desde el día 1 y estamos a 22 , me han cobrado una barbaridad por llamar a atención al cliente y no me dan solución ninguna, me dicen que han intentado entregarlo y que no estaba y es MENTIRA!!!!!

Paquete con la misma dirección de entrega que he usado en envíos con otras compañías (la de google). Para ellos dirección errónea. No proponen soluciones y culpan al remitente exclusivamente. No actualizan el envío en su web, por tanto tampoco se podía saber si el paquete había llegado a Málaga. La única notificación que emitieron es que se devolvía. Pésimo servio.

Repartidores muy competentes.

Malísimos no se debería de trabajar con tiendas que hagan envíos con UPS sigo esperando sin poder ir a comer cuando tenían de entrega hasta las 14:30 de hoy y son ya las 16:06 y ni llaman para decir al menos que se retrasan ( para el colmo es un envío de animales vivís) a saber cómo estará el pobre animal....

Hice una compra por Internet y me daban una horquilla estimada de entrega de 4 días. Un día me llega un aviso de que el paquete me había llegado correctamente y no estaba en casa. Tras averiguarlo, estuvieron en casa y no le avisaron, ni dejaron acuse de recibo ni nada, a través de una App descubro que el paquete me lo han dejado en un punto de entrega a 6 km de mi casa y me cobraron 10 euros de gastos de envío. Es la segunda vez que me pasa, no volveré a comprar nada que haga entregas con esta empresa (por cierto, no atienden el teléfono y la página asistente virtual no te resuelve nada, entra en bucle y te quedas igual).

Atrocious customer service. Did not deliver but dumped my package 14 kms from my home and told me to go and collect it.

Llevo esperando un paquete mas de una semana , y todavia no lo an entregado a tiempo.

Paquetes extraviados, destinatarios incorrectos? fechas de entrega diferentes?..... supuestamente mi paquete ha sido entregado a alguien..... Si en 24 horas no tengo en mis manos ese y los otros 2 paquetes que componen el pedido. Me veré en la obligación de ponerlo en conocimiento de las autoridades competentes, denunciando el robo. Hay que ser muy poco listo para entregar un paquete a la persona que no firma con el nombre del destinatario......

Mucha formalidad

La peor empresa con diferencia, días y días de retraso, llamar y siempre darme largas y nunca entregarme un paquete. Espero no volver a verlos nunca más

FATAL!!! Me tienen que entregar un paquete, me llaman y digo que no estoy en casa por tema de trabajo y no lo intentan ni una vez más. Te mandan a la nave del polígono a recogerlo. PÉSIMO! DECEPCIÓN!

EMPRESA DE PAQUETERIA CON TOTAL FALTA DE PROFESIONALIDAD, NO ENTIENDO SI YO PAGO UNOS PORTES PARA QUE ME LLEVEN EL PAQUETE A MI DOMICILIO, NO LO HAGAN DIRECTAMENTE LO DEJAN EN EL PUNTO DE RECOGIDA MAS CERCANO, QUE DE CERCANO NO TIENE NADA, ESO SI, EN EL SEGUIMIENTO DE DICHO PAQUETE DICE QUE EL REPARTIDOR ESTUVO ESTE SABADO EN MI DOMICILIO A LAS 9 DE LA MAÑANA PARA LA ENTREGA, SIENDO MENTIRA ESO, PRIMERA Y ULTIMA VEZ QUE REQUIERO DE SUS SERVICIOS, EN FIN LE ECHAREMOS LA CULPA AL COVID, QUE ES MUY BUENA EXCUSA PARA ESTE TIPO DE SITUACIONES

Malísimos. Ni llaman ni nada. Incompetentes

Pésimo servicio, se excusan en indicar que la dirección está incompleta, ni te llaman (cuando tienen tu teléfono) y no entregan el pedido..... Fatal

Contrate el servicio de UPS para enviar unas cajas de Irlanda a España, mas concreto a casa de mis padres en Malaga. Mis padres viven en un segundo piso sin ascensor, pero son pocas escaleras y una persona fuerte puede subir con cajas tranquilamente, ademas el servicio contratado es de puerta a puerta. El caso es que el conductor se nego a subir las cajas y las dejo todas en el portal sin importarle que tuvieran que subirlas mis padres, dos personas mayores, uno con problemas respiratorios y la otra con un problema serio de columna. Reclame a UPS, y despues de pasarse la pelota de la central de Madrid al almacen de Malaga, y viceversa, consegui hablar con una persona de Malaga, se supone que un encargado, quien me dijo que se encargaria de cursar la reclamacion, cosa que estoy convencida que nunca ocurrio, ya que mostraba una falta de interes total y ademas nadie de Atencion al Cliente de UPS me ha contactado para ofrecer una compensacion o disculparse. Desde luego, no recomiendo UPS a nadie y no volvere a contratar sus servicios.

Ridiculous service... both online and on the phone. Last time... last time

Honestamente, si compran algo por internet y ven que les toca esta empresa de envío, cancélenlo YA! Pedí dos cosas por Amazon, una de las cajas vino rota y el otro artículo no llegó nunca. Reclamé y me mandaron a rellenar un formulario que parece de mentira. Volví a reclamar y me dijeron que YO me tengo que comunicar con el vendedor para que me puedan regresar el dinero. Los culpables son ellos (la empresa de envío), no? ¿Por qué yo tengo que hacer su trabajo? El caso es que de verdad no los recomiendo en lo absoluto. No trabajan bien y para colmo no te resuelven el problema.

El servicio es muy malo, te dicen no tienen la direccion completa, cuando esta en la web correcta y no te lo entregan. En el telefono, solo te dicen que lo han actualizado y que esperes 24 o 48h, comonsi hablaras con una maquina.

Dos días esperando un paquete en el cual me ponen q no puede ser entregado por q no había nadie siendo mentira estando Aki en casa y no aparecen de poca vergüenza

Pésimo, como una empresa de esta embergadura no permite la modificación de la dirección del destinatario a 24 horas de su entrega. Teniendo que realizarse "una entrega fallida" para ello. Me parece lamentable, ¿quién definió ese procedimiento? ¿algún enchufado?

De los peores servicios de mensajería del mundo, vergonzoso, entregan los paquetes cuando quieren y encima tienes que estar preocupandote de llamar una y otra vez a atención al cliente, con suerte a los 4 o 5 días después de haber sobrepasado el plazo de entrega previsto lo recibes.

Buen trato y rapidez en las gestiones,las medidas de seguridad para el covid muy bien definidas

Me abren la puerta con el portero eléctrico, me espero a que me atiendan y después de un rato, ya soy yo el que pregunto si alguien me puede atender. Ninguno de los presentes (3 personas) me atienden...el trabajo "departamentirizado" es una cosa, pero tener a los clientes esperando porque no es mi tarea atenderlos ...es de flojo.

INCOMPETENTES. Un error tras otro. 1. Los repartidores no tienen móvil para avisar de que van a hacer la entrega o preguntar si estarás en casa. 2. Según ellos, vinieron a casa y no había nadie, lo cual es MENTIRA. 3. Me entero de esto gracias a la un email de los vendedores del producto (menos mal), en vez de por parte de la agencia de reparto. 4. Llamo y me dicen que mi paquete está en un punto "UPS Access Point", y que si lo quiero ya, vaya a recogerlo. Si no, me lo entregan a partir del miércoles (hoy es lunes). 5. Me decido a recogerlo en la dirección que me proporcionaron por teléfono y resulta que es INCORRECTA. No es la primera vez que me pasa con esta empresa, tienen mucho que mejorar, convierten la ilusión de la llegada de un paquete en unas horas angustiosas.

quick, no fuzz, friendly service

as others wrote: the DO NOT DELIVER, and try to blame the person for not being home. It is clearly confirmed by the fact that u don't get the failed delivery paper in your mailbox. Worst than all, you need the number on that paper to being able to ask for a second delivery. UNBELIEVABLE

Mi paquete se perdió y dicen que lo entregaron a mi vecina cuando no ha estado en toda la semana. Hablé con ella y no lo tiene. El repartidor nunca llamó a avisar que venía a entregar, ni a preguntar qué hacía con el paquete, ni me dijo que hizo con el. Después de esperarlo varios días y chequear en la web es que me veo que aparece como entregado. Lo peor nadie se hace cargo y me dicen que llame al proveedor. Una vergüenza

lamentable servicio y atención al cliente, peor que seur que ya es decir

hola , me devuelven el paquete por falta de información, como es posible si tienen mi teléfono , es poco serio , no es profesional, los demás transportistas tienen la misma dirección y me traen el paquete , me quejare a amazon ,

Estafadores, manada de incompetentes! En la app me aparece como intento de entrega hoy a las 17:11, estando en casa una familia de 4 personas que no hemos salido, y el repartidor realiza la entrega en un punto de recogida dejando atrás varios mucho mas cercanos. Intentas llamar y sólo te atiende un robot que te dirige hacia callejones sin salida en el intento de reclamar algo. En la web es imposible y no hay un puñetero contacto directo con la empresa: se lavan las manos. Ahora tengo que desplazarme varios km a recogerlo sólo porque al repartidor se le antoja que ya ha trabajado bastante por hoy. Pues yo he pagado el envío a casa para algo

Trato amable

Horrible. Espero un paquete relacionado con mi trabajo desde hace dos semanas. Me dicen que intentaron una primera entrega, que no es real porque estuve en mi casa todo el día y ni siquiera me llamaron por teléfono. Al día siguiente me tuve que desplazar a otra provincia por trabajo y sí me llamaron, por lo que solicité la entrega para 3 días después. Cuando llego a mi casa mi sorpresa es que en la nota de intento de entrega, me pone que es el último intento que realizan y al leer las instrucciones para ver qué ha ocurrido con mi paquete, pone que deben realizar hasta 3 intentos del que sólo han realizado 1. Además resulta que mi paquete no se intenta entregar el día que solicité y una semana después consiguen decirme que está retenido. Al intentar realizar una queja lo único que me contestan es que no saben por qué el repartidor tomó esa decisión pero que ya han dado mi número para que me digan cuándo ellos deciden que me lo vana a entregar. De locos.

Servicio pésimo esperando un paquete con 3 días de retraso para, decir me después que no han podido entregar el paquete, normal si no habéis pasado por mi casa como lo vais a entregar y ahorra tengo que recogerlo a 10 km de mi casa, no pidáis nada por ups malaga no saben trabajar

La PEOR empresa de reparto del mundo!!! pido un paquete a una empresa y su reparto es con UPS, resulta que llamo para ver si me pueden facilitar la ubicación del repartidor o algo porque tengo que irme y no no se puede dar esa información, pero luego ellos dejan el paquete donde les parece, lo entregan en un lugar desconocido para mi y llamo para reclamar que donde se ha entregado mi paquete y SIN MI CONSENTIMIENTO!! ni me llaman para preguntarme!! ni siquiera un ‘no se ha podido realizar la entrega’ nada de nada, lo dejan en in lugar desconocido porque la obligacion es entregarlo donde sea IMPRESENTABLES, 0 PROFESIONALIDAD.

Estaba yo en casa, pero se conoce que en una casa en un universo paralelo en el que ups🤭 no ha podido establecer contacto. Si al menos informasen dejando un aviso, un correo o aunque sea una paloma de donde hay que recoger el paquete se agradecería el gesto. Ni aviso de entrega fallida, ni aviso de recogida, ni buenos dias ni uvas traigo.