Centre d’Atenció Primària Dr. Sarro Roset

Acudí de urgencias y no me querían atender, el chico de recepción insistía en que fuese a mí doctora de cabecera otro día, que las urgencias están colapsadas blabla y no había nadie en la sala de espera.

He interpuesto más de una queja y no se hace nada. Hay poco personal que se salva y uno de ellos un TCAE ( creo que se llama Miguel ) que es el que por las veces que he ido organiza el caos que hay cuando vas a una analítica. Mi mujer tiene pánico a las agujas y aunque este chico iba de un lado a otro supo ver la cara de descompuesta que tenía y nos preguntó y nos ayudó en lo que estaba en sus manos. Debo de decir que por lo que observé y por mis años de experiencia es una persona con empatía y de esos quedan pocos. Gracias por tus consejos para que no sé sintiera mal mi mujer.

Quiero dejar constancia de esto,pues no me parece muy normal y no entiendo como siguen haciendolo.. En el mostrador de la entrada del cap,hay administrativas,que lo hacen lo mejor que pueden ,no me cabe duda,yo personalmente no tengo ninguna queja de ellas pues lo hacen lo mejor que saben y pueden.. Pero no me parece normal que tengas que decir el motivo de tu visita o tu urgencia.. en voz alta,delante de todo el mundo ,de algo que es privado e incomodo de decir según por que motivo vayas alli..,donde esta la privacidad a la que tienen derecho los usuarios y que tanto se protege hoy en dia con estas condiciones señores?. y otra cosa que han añadido más para hacerlo más facil aún claro,ahora resulta que si vas por urgencias,en el mostrador de la entrada,les han dado una especie de tabla de enfermedades,a las que los auxiliares acuden para hacer un primer triaje y dar cita previa de urgencias o no con la enfermera de triaje..o sea esta haciendo un diagnostico el auxiliar de la entrada y no personal tecnico sanitario, esto es muy ferte se dan cuenta?,ellos deben valorar si es urgente o no mediante un no se que...que han considerado para prescindir de personal tecnico,que es quien debe hacer el triaje, esto no es normal,y hasta peligroso diria yo.

Si tienes cita a la 13:00 mejor ves a las 14:00 y aún así tendrás que seguir esperando

Deberíais dar clases de educación a esos chicos jóvenes que tenéis en la recepción. No som capaces ni de dar las buenas tardes. Te miran con desprecio y encima no saben hacer su trabajo bien. Cada vez a peor, muy bien Enhorabuena

Quiero expresar mi profunda insatisfacción por el servicio recibido en el Centro de Atención Primaria (CAP) de Valls, una instalación que, a pesar de ser el centro médico de referencia de una capital comarcal, se encuentra en condiciones totalmente insuficientes y obsoletas. En primer lugar, el equipamiento y las instalaciones del CAP son totalmente inadecuados para las necesidades actuales de la población. El número de profesionales sanitarios es escaso, y los que hay a menudo muestran una falta de resolución al gestionar los problemas de salud de los pacientes. La atención telefónica es absolutamente deficiente, con largas esperas y falta de información clara. La situación no mejora en el mostrador, donde muchas veces parece que no se toman notas de las solicitudes o derivaciones, dejando al paciente sin una respuesta efectiva. El CAP, siendo el centro de salud de la capital comarcal, es extremadamente pequeño y no se ha adaptado al aumento de la población, que crece continuamente, ni a las demandas sanitarias. Por ejemplo, el día que acudí para realizar un análisis de sangre, encontré largas colas en un espacio pequeño e incómodo. Las extracciones se realizan en un box compartido con urgencias, donde los profesionales tienen que interrumpir sus tareas para atender a nuevos pacientes, acumulando personas en el exterior. Las condiciones de seguridad y los recursos materiales son mínimos, careciendo de lo necesario para ofrecer un servicio sanitario de calidad. Es vergonzoso que, mientras se destinan recursos para fiestas y otras actividades en el municipio de Valls, el Ayuntamiento no realice una demanda contundente a la Generalitat para mejorar las condiciones de este CAP o ampliar la red de centros sanitarios en el municipio. Valls, con una población de más de 25.000 habitantes, sumando los residentes de pueblos cercanos que dependen de este CAP, merece un servicio de salud adecuado, algo que no reflejan las infraestructuras actuales. No solo me refiero al CAP de Valls, sino también al hospital Pius, que presenta igualmente serias carencias, pero este será un tema a tratar en otro momento. Espero que esta queja sea tomada en serio y que se realicen las acciones necesarias para mejorar la atención sanitaria y las condiciones de los servicios que dependen de este CAP

Datencio al ciutada muy mal servicio, no se respeta a la gente. El horario de trabajo se ajusta a su gusto, se aceptan personas fuera de la cola.

Madremia he llamado como 5 veces o así yy me salían que estaba ocupado los operadores 🤣🤣🤣 y luego te devolvían la llamada jajajja ya te puedes morir pésima atenciion

Com sempre bona atenció

Buen

Una estrella i per posar alguna cosa , anar perque sa caducat un medicament de llarga durada i la resposta del que hi ha al taulell sigui de que una medicacio no es una urgencia!perdona?pr algo es de llarga durada la medicacio crec i que e ningu em pugui renovar la recepta fins l cap de 5 dies ..en fi...

Es lamentable el trato que dan, tanto en recepción como los medicos, si quereis ser curados, evitad este centro.

una vergüenza, teníamos hora y hemos estado 1 hora y media esperando y para colmo picas a la puerta y te dicen que no se puede picar que esperemos, nos hemos tenido que ir sin la visita y sin hora para otro día porque dicen que no te la pueden dar.

Poca empatía y mala educación, siempre explican las cosas a medias y al final tienes que volver 20 veces, se nota que trabajan para lo publico y les da igual como tratan a las personas

Con la de gente que hay en el paro ahi solo hay ineptos..

Gracias a ellos sigo viva

Muy bien atendido

Para mí personalmente es un centro muy especial ? Ir allí en la época de Covic que estamos y ser atendido con gran interés y amabilidad del todo el centro en conjunto (No tiene precio!) Hoy hemos necesitado otra vez ayuda del centro médico Dr.Sarro de Valls en la atención de urgencias y la amabilidad y atención ha sido la misma de siempre:excelente!!!👍 Y no hay que olvidar nunca que estas personas están pasando lo mismo que los pacientes Gracias ...por el esfuerzo que hacen día ha día para cuidarnos y hacer grandes esfuerzos para olvidarse de que ellos también lo están pasando!!! M.D.G.C.

Com sempre quel necessitats

No cogen el teléfono para atenderte tiempo de espera no se llevó 2,dias llamando

Perfecto, un molta bonito Sergei I profesionalitat

es un cap de la seguretat social cap comentari

Centre d'Assistència Primària Doctor Sarrò Roset. EAP Valls Urbà.