Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Soria

Pésimo el servicio dado por Asisa en la provincia con cartelitos avisando que no hay médicos, análisis clínicos o enfermería. Colas de horas para ser atendidos por medicina general y leistas de espera de meses para especialistas, y todos por no contratar médicos ni enfermeras. Una verguenza y pagamos lo mismos que en Madrid o ciudades con más servicios. NEFASTO.

Nefasto. Suspenden la consulta de Atención Primaria por la mañana y ponen un letrero en la puerta.Es decir,enferma y todo,tienes que llegar hasta la puerta para saber que NO HAY CONSULTA. Ni SMS,ni WhatsApp, ni E- mail ni nada.Y,si vienes de un pueblo,aún peor,claro. Además,por la tarde,en la Sala de Espera,tienen puesta la,radio a toda pastilla, - Cadena 100-. Da igual si a los pacientes nos duele la cabeza o nos molesta el ruido ( no tenía pensado pasar la tarde en una discoteca). Y,cuando le pido a la recepcionista que la quite,me dice que no se puede porque está puesta ¡¡¡PARA QUE NO SE ESCUCHEN LAS CONVERSACIONES MÉDICO- PACIENTE !!!! En serio.Surrealista,¿no?. Con lo que pagamos a ASISA, ¿ No les llega para insonorizar las puertas?.

Sin atención alguna, nefastos, jamás cogen el teléfono para citas, obligan a tener que ir presencial a hacerlo. Ni comentar los plazos dados para atención médica....las reclamaciones oficiales no las responden..... Todo esto obliga a que nos tengamos que ir de Soria a consultas........

No atienden el teléfono

La atención telefónica es pésima debido a que no se toman el tiempo de contestar, NO hay nadie que revise las reseñas en Google? Pésimo pero super pésimo el sistema.

La atención telefónica es nefasta, pero lo realmente curioso es que hay reseñas de "hace 2 meses" que fueron contestadas "hace 2 años". ¿Y no podrían poner a ese señor que contesta reseñas en el tiempo a coger el teléfono? Con sus aptitudes podrían prestar un servicio de Atención al Cliente de excepción y lo tienen, a mi parecer, tremendamente desaprovechado. Para pensar, señores...

Siempre que he querido coger cita no cogen el teléfono. Es vergonzoso. Me queda un mes con Asisa y se acabó, qué ganas tengo!.

Impresionante lo mal que funciona la atención telefónica. Cero estrellas

Una vergüenza días llamando y son incapaces de contestar, todos los comentarios dicen lo mismo, ya ni pagando, vergonzoso…

Horario medicina general L-V 9:30 a 13:00, y 16:30 a 20:00

Fatal , no recomiendo nada pésima atención me an cobrado un dinero para nada no me an dejado ni ver ecografía me han atendido fatal no me han mirado nada ni me han dicho nada pero que antes de ir pésima atención

Mi experiencia en Asisa en Soria, es malísima. Llevo 2 días, llamando por tfno. al que no te atiende nadie, he dejado mensaje para que me informen sobre a qué médico de familia de Asisa, puedo asistir, si estoy residiendo en Olvega, temporalmente, también he mandado un email, no me responden ni telefónicamente ni por email. Esto es vergonzoso.

Intentas llamar por teléfono y nadie se digna a atenderte... Para que te den cita para el traumatologo puedes esperar sentado mas de dos meses y medio de media... Nula comunicación....

Atención telefónica inexistente, llamas y salta un contestador y que te pone a la espera durante 5 minutos y luego te dice "Lo sentimos, ahora no podemos atenderte, deja tu nombre, tu número y tu mensaje y te llamaremos lo antes posible". No siempre devuelven las llamadas, y cuando lo hacen, a veces al día siguiente o a los dos días, uno no está siempre disponible para coger el teléfono justo cuando ellos deciden llamar, y si no lo coges en ese momento ya no te vuelven a intentar llamar. Si no pueden atender llamadas, sería mucho mejor que lo dijera el contestador inmediatamente, en lugar de hacer perder 5 minutos cada vez que llamas. Actualización de 17 Octubre de 2023: Hace ya 2 años que nos quitamos de Asisa mi mujer y yo, y no lo recomendamos.

El el tiempo que me han tardado en atender me ha dado para que se me pase el covid, graduarme de la universidad, casarme, tener hijos e ir a mi propio funeral. Gracias

Pongo una estrella porque no deja menos. Me dan cita a las 10.40 por teléfono, y la semana anterior a mi cita me avisan por mensaje para la confirmación a las 12.40, hora la cual no he pedido porque no me va bien. Me presento alli a las 10.40 ya que intenté llamar varias veces y escribir al correo para avisar de que estaba mal la cita pero no contestaron ninguna vez. Cuando llego al establecimiento, me indica la recepcionista que no puede hacer nada y me dice que no me preocupe, que solo hay dos por delante de mi... 12 personas han entrado antes de las 12.40!!! Y para colmo íbamos con retraso de 50 minutos. Toral, mañana perdida. Eso si, la doctora muy amable.

Jamás cogen el teléfono. Si vas al médico largas colas y tienes que esperar en la calle. Es de vergüenza.

Nunca cogen el teléfono. Está mañana iba a realizar la prueba del helicobacter y cuando entro para hacermela, me dicen que ayer se acabaron las bolsas para soplar dentro y que no pueden hacerla hasta la próxima semana y que llamemos nosotros para ver si han llegado... Vergonzoso.

Es muy difícil concertar cita por tlf

Imposible contactar por teléfono para una urgencia.

Nunca cogen el teléfono. Dicen que te llamarán y nunca lo hacen

No cojen el teléfono. Es imposible contactar con ellos. Es frustrante.

Es un centro médico que aunque las instalaciones están obsoletas el equipo de personas, enfermeras y médicos es bueno. Yo estoy satisfecho de su atención y servicio.

Jamás cogen el teléfono, anulan citas, no tienen ginecólogos, no pueden hacer las ecografías importantes por falta de material y tiempo(tienen que venir de Madrid y la agenda la tienen bastante completa) en fin, muy mal servicio.

Nefasto que estemos pagando un seguro privado para que NUNCA cojan el teléfono cuando llamas porque necesitas algo, y que cuando vayas a pedir una cita (en mi caso por seguimiento del embarazo) no poder tener un seguimiento mensual porque “te apuntamos en lista de espera y ya te llamaremos” me presento después de más de un mes de mi anterior cita para ver qué pasa, que no me llaman para darme una nueva y me dicen que aún no han abierto pistas para el próximo mes. Por no hablar de que cada vez que necesitas que te vea un médico de cabecera tienes que esperar más que en el público. Vergüenza que encima solo tengamos esto con adeslas en Soria.

NO COGEN EL TELEFONO,, VERGONZOSO

No logro ponerme en contacto con ellos desde hace 3 meses

Muy mala experiencia en el servicio de ginecología con Dra. Arriba López. No explica NADA del proceso o método aunque se lo preguntes, se limita a decir que te leas el prospecto que para eso está. No te explica nada, ella se limita a ver la pantalla y quedarse callada. No vuelvo a ir porque me fui igual que entré.

La fisioterapeuta es encantadora y una gran profesional

Siempre hay que esperar más de una hora para que te atiendan. Y eso no es culpa de los médicos, que hacen bien su labor.

Los empleados son muy amables. La atención médica correcta. En general muy bien

Tres días llevo llamando por teléfono para consultar el horario de una cita o su posible cambio de fechas... al final tengo que pedir permiso en el trabajo y desplazarme allí.... no puedo esperar la respuesta a un email si la consulta es hoy mismo... es increíble la mañama atención telefónica. De las minúsculas instalaciones ya no hablamos... ese tema otro día....

¿De verdad que no les da vergüenza el hecho de que sea imposible ponerse en contacto con ustedes? Llevo casi tres semanas intentando coger cita y no consigo hablar con nadie. ¿Esto es posible?. No doy crédito. Por favor, si alguien sabe si puedo realizar una queja formal, que me de alguna idea. NECESITO COGER CITA CON UNA ESPECIALISTA LO ANTES POSIBLE!!! Y HAN PASADO CASI TRES SEMANAS!!!

Malas instalaciones tiempos de espera de locura nada recomendable mejor morir en la calle

No cogen el teléfono

Desaconsejo este seguro médico.

Me pase por recepción para pedir cita y no había nadie, me dijeron que llamase por teléfono y no hay manera de que te lo cojan. Atención al público muy pobre.

No consigo que me cojan el teléfono para pedir una cita, tampoco salta el contestador para dejar datos, llevo tres meses intentando una cita con mi endocrino y no lo consigo. En resumen un desastre.

3 días intentado pedir cita y no hay manera de que cogan el telefono. Pésima atención al público.

Fenomenal, como siempre.

Muy disponibles y las citas en general son bastante puntuales, el trato excelente

Muy bien atendida!!!

Excelente trato y servicio

Lugar inapropiado para un servicio sanitario

Jamás cogen el teléfono para sacar cita

La atención al público del personal de oficina es pésima . Son extremadamente antipáticos y rozan la falta de educación. Empatía cero. Las recepcionistas creo que tendrían que asistir a algún tipo de taller de sonrisas, que son baratas y por regla general suelen dar buenos rendimientos. De la atención sanitaria no opino porque cada uno es independiente y hay de todo como es lógico. Cada uno lo contará como le vaya. En general bien desde mi punto de vista, si no tenemos en cuenta que hay listas de espera en algunos especialistas de dos meses.

Buena atencion

Es un desastre. Poca profesionalidad. La atención en esa oficina brilla por su antipatía

buen seguro satisfecho con los servicios