Hospital ICOT Ciudad de Telde

Es una vergüenza lo de esta empresa, nunca cogen el teléfono, además de que la atención en los centros es pésima. Cuentan con protocolos que dejan mucho que desear para una recuperación próspera, lo único que consiguen es que perdamos el tiempo mientras que ellos siguen cobrando. Cuando llamas siempre está todo el mundo “ocupado” por lo que nunca consigues contactar con los centros.

Quiero agradecer especialmente al señor Lorenzo, trabajador auxiliar de rehabilitación de Icot hospital ciudad de Telde por su dedicación, profesionalidad y amabilidad, han hecho que mi proceso de recuperación sea mucho más llevadero. Me gustaría reconocer su excelente trabajo en la rehabilitación su capacidad para adaptarse a mis necesidades y hacer que cada sesión sea productiva y motivadora. Aprecio mucho su enfoque positivo y motivador. Su energía y entusiasmo han sido contagioso y me han ayudado a mantener una actitud optimista durante mi recuperación. Es una persona que le gusta hacer bien su trabajo y además disfruta con lo que hace, ha sido un placer haberle conocido. Saludos cordiales.

La hora de la cita te la dan por darte una, luego te tienen dos horas esperando para atenderte como si tú tiempo no valiese nada.

Buenos dias a todos comentarle estuve rehabilitación y la verdad todo trabajadores sensacional en especial nuestro amigo Lorenzo de rehabilitación siempre al pie del cañón muy atento y sobretodo me llevó un gran amigo lo recomiendo

Mi máxima felicitación al auxiliar Lorenzo de rehabilitación. Inmejorable profesional y calidad humana. Muy buena atención con todos los pacientes. Muchas gracias por la ayuda y la atención prestada.

Buenas tardes, he intentado en varias ocasiones contactar para pedir cita médica y no hay manera, y cuando te dicen que ha todos los agentes están ocupados que ya ye devolverán la llamada en mi caso, no ha sido así. Lo pongo como sugerencia para futuros cambios ya que estaría bien conseguir cita cuando se necesita. Gracias y un saludo.

El hospital de Telde la atención telefónica es pésima y cuando vas presencial te atienden regulero no le dan prioridad al paciente y si te tienen que dejar esperando a que ellas terminen sus clases particulares de cómo manejar el sistema informático que se les oye desde fuera y no se dignan a salir a atender si no cuando les parece, es una pena un hospital con tantas posibilidades que tenga tan malas reseñas por la atención al paciente.

Es imposible que cojan el teléfono, llevo llamando 4 días a distintas horas y nada. Increíble la mala atención. Perderé la cita por una llamada.

Agradezco la Sra Estefanía (coordinadora de Diagnósticos) por haber solucionado la cita de un TAC muy importante para mí.

No hay manera de que cojan el teléfono es imposible coger hora ya he optado por cambiar a San Roque aunque me quede mucho más lejos

Experiencia 100%. Felicidades al equipo de gestión de citas de imagen . La compañera que dan la cita es una persona empatica , resolutiva y sobre todo una profesional. Les felicito y os animo a cuidar a este tipo de empelados porque quien tiene un perfil asi hoy em dia , tiene un tesoro . Gracias

Después de varias semanas viniendo a este hospital, podemos decir que el trato ha sido siempre amable y profesional. Aun así, lo que realmente ha hecho más llevadera la experiencia han sido, sin duda, los increíbles sándwiches de atún y huevo (el de la etiqueta azul) de la máquina de la primera planta. estaban super frescos y con muy buen sabor. (Adjunto foto) Un pequeño consuelo en medio de tantas visitas.

Denucio a la pésima doctora por llamarla de algún modo neurología que trabaja en este lugar se llama Carmen, y debería estar fuera del ejercicio profesional, ya que da diagnósticos falsos basandose en su imaginación, sin completar ni pruebas ni tratamientos. Da diagnósticos de boca que se saca de la manga, diagnósticos muy fuertes de enfermedades gravísimas como ELA cuando se trata de una simple bajada de leucocitos. Bastante grave y lo denuncio al igual que en el colegio de médico. Pésima!

Buenas tardes, es la primera vez que voy a este hospital, y la atención de Noelia la recepcionista es maravillosa y encantadora, y la doctora Inés que nos toco es de lo mejor, como nos explicó todo, como va a ser todo el proceso muy amable me quedé encantadisima, no se como va a ser después, pero de momento estamos supercontentos. Mi nombre es José Basdedios casal

Desde el primer minuto de mi llegada al hospital ICOT en Ciudad Telde, el señor Fernando Pachón y la señorita Guizlen Triki han sido profesionales resolutivos y atentos conmigo durante el tiempo que he estado haciendo mi rehabilitación aquí. Quiero trasladar mis felicitaciones a estos trabajadores ejemplares que siempre hicieron posible una inmejorable atención hacia mí. Gracias.

Soy hija de una paciente fallecida el 27 junio 2025 Mi madre ha estado ingresada en 2 ocasiones. Leído la mayoría de reseñas , queda explícito la coordinación y gestión de esta empresa privada que como tal su objetivo PRIMORDIAL son BENEFICIOS ANÉCDOTA Servicio de TV en las habitaciones. Mi madre de 87 años, consciente, con pluripatologias ; pidió una TV para estar distraída , puesto que su estancia se pronosticaba de media - larga hospitalizacion Luché 5 días para darle a mi querida madre lo que le gustaba en sus últimos días de vida Nunca llegó la TV...los argumentos de coordinación operativa ( vaya usted a saber de que trata el ente) son desgarradores, tratándose de personas mayores vulnerables . Mensaje: Familiares de pacientes hospitalizados, alzen su VOZ en nombre de nuestros seres queridos ...ellos sí pudieran lo harían El equipo humano médico-sanitario de la planta 4 impecable y profesional hasta el final Enhorabuena por los esfuerzos que tienen que desarrollar, en condiciones poco favorables para el desempeño de esta profesión vital para la sociedad La familia agradece las muestras de apoyo recibidas en esta planta. Saludos!

Buen centro , contenta con el traumatólogo y neurólogo...pero uff me quejo con el servicio telefónico es desagradable,, llamas y llamas no te atiende nadie y que tienes q hacer acércate a pedir hora al mostrador y voy desde el sur de la isla . horrible, luego te llaman al tercer día y luego otro tostón para que te den cita, pues que pongan personal para las llamadas, que yo sepa eso no se ha visto nunca, cualquier centro te cojen las llamadas,

Me dieron cita por teléfono para una resonancia, sin embargo, mi sorpresa fue que al llegar no estaba el técnico porque no me habían agendado, se equivocó la recepcionista. Venía desde Las Palmas y no me atendieron ni me dieron solución. Ahora tengo que esperar a que me den cita de nuevo, lo cual es casi imposible porque nunca cogen el teléfono. Pésimo servicio

Quería agradecer de todo corazón a Lorenzo, auxiliar de rehabilitación de Icot Hospital Ciudad de Telde por el trato tan humano y profesional que tuvo con mi hermano durante su rehabilitación ( perdón por la tardanza🙏😊).. Es un gran profesional y le deseo lo mejor. Agradecer también a Aurelio por su gran ayuda en el proceso de rehabilitación; así como por enseñarme algunos ejercicios para continuar su proceso en casa.

Mi suegra está ingresada desde el día 17/06/2025, al día siguiente nos llama el médico nos informa sobre su estado y que estará ingresada una semana. Hemos pedido cita telefónica con el médico en 3 ocasiones para que nos informe de la situación, ignorando por completo las citas. Consultado en el mostrador del centro, la respuesta es que el doctor está muy ocupado,10 días en los que no ha tenido tiempo para informar a los familiares de cómo se encuentra la paciente. También he intentado contactar por teléfono con la realización de 53 llamadas al número 928 707555, atendidas por una voz impersonal que te traslada a los operadores y después de varios minutos te dice que están ocupados y no pueden atender, que toman toman de la llamada y la devolverán. A día de hoy 27/06/2025 no han devuelto ninguna de ellas. Solicito con total urgencia una reunión con el doctor que atiende a la Sra. Ramos Vera.

Nuestra experiencia con el Hospital ICOT Ciudad de Telde ha sido realmente frustrante y decepcionante. El servicio de atención telefónica es, sencillamente, pésimo. Intentamos contactar con ellos en varias ocasiones y el resultado siempre fue el mismo: una locución automática que te hace seleccionar una opción y, tras una larga espera, te informa de que todos los operadores están ocupados y que tu llamada ha quedado registrada para que se pongan en contacto contigo "en breve". Lo cierto es que esa llamada jamás llegó. Ha pasado más de una hora desde que realizamos la primera llamada y, como era de esperar, nadie del centro se ha molestado en devolverla. Ante la falta total de respuesta, nos vimos obligados a buscar otro centro médico ajeno al grupo ICOT, y afortunadamente en Las Palmas hay muchas alternativas. En el nuevo centro nos atendieron a la primera, con un trato correcto y eficaz, y nos ofrecieron una cita adecuada a nuestras necesidades sin complicaciones. Es incomprensible que un centro médico con tanta demanda tenga un sistema de atención tan mal gestionado. En nuestro caso, la consulta debía ser sí o sí vía telefónica, y ni siquiera eso fueron capaces de facilitar. Ya habíamos escuchado opiniones negativas sobre ICOT, pero lamentablemente hoy hemos podido confirmar que son ciertas. Falta de respuesta, mala gestión y una total ausencia de compromiso con el paciente. Una auténtica pena, y no es de extrañar que cada vez más personas estén optando por otros centros. Esperamos que mejoren, aunque por nuestra parte, no volveremos a intentarlo.

Muy buenas. Tuve a mi suegra ingresada durante casi dos meses en la planta 4 , habitación 407;desgraciadamente falleció,pero debo decir que jamás;y soy muy mayor ,vi un trato y profesionalidad y cuidados de todos y cada uno de los miembros de este Hospital hacia ella. Tanto mi mujer como les estamos infinitamente agradecidos,muchísimas gracias por todo

Estoy muy agradecida por el trato de todo el personal hacia mi madre durante los dos meses que estuvo ingresada,no solo por su profesionalidad sino por su calidad humana que es excepcional

El peor centro de rehabilitación que hay en las palmas, largas listas de esperas, mucho peores que en la pública para rehabilitación , si tienes suerte y no te han perdido la documentación que aportaste, y a empezar de nuevo todo el trámite, porque ellos se escudan con mentiras, reclamas por escrito a la dirección del centro y tiene este la osadía de responder que se nos ha llamado y sin éxito de contactar, cuando, dónde a qué hora si la dirección ya responde así que te puedes esperar del resto... No entiendo cómo habiendo más centros de rehabilitación, las compañías privadas deriven sus pacientes a esta tortura.

Muy excelente profesional el Dr. Basualdo por su experiencia y dedicación por cada paciente. Así mismo, muy gentiles y eficiente las Srtas. Virginia y Gema por su alto profesionalismo y resolución ante alguna duda que presento

Quería felicitar a este centro por tener en recepción a la señorita gema por su atención simpatía profesionalidad . La calidad humana con la q me atendió me dejó hablando de ella a mis familiares porq ya hoy en día no se ve si no en poquitas personas gracias gema por ayudarme y ponerte en mi lugar 🙏

Quiero agradecer el trato recibido en el servicio de rehabilitación de todos los profesionales y en especial de Lorenzo que siempre ha estado muy pendiente y con gran profesionalidad. Gracias

No dudo de los buenos médicos pero no cogen el teléfono ni por casualidad para pedir cita. Horrible la atención. Y mandas email para pedir cita y a veces ni contestan o tardan 3 días.

Muy agradable. Después de varias visitas al centro, por distintas dolencias, tengo q decir q mi experiencia es positiva, tanto en el trato como médicamente. Lorenzo, Ilem, Aurelio..un buen equipo. Un plus para Lorenzo: con sus atenciones se hace un poco menos duro el ir a cada sesión. GRACIAS A TOD@S.

Un servicio pésimo, cambian citas sin avisar y después problemas para recuperar esa cita. Es tirar el dinero a la basura . Le pongo una estrella porque sino no puedo publicar porque no esa se merecen .

Desde el 8 de abril llamando , hoy es 9 de mayo y sigo sin tener respuesta. A todo esto dicen que registran la llamada para llamarte y sigo esperando 1 mes después. Es lamentable el servicio de atención al cliente, pero más lamentable tratándose de un hospital.

Agradezco la atención de la empleada Gema siempre está a disposición de la buena atención al público así como soluciones y resolución a los pacientes. Súper profesional 😊

Hola, quisiera manifestar mi gratitud al equipo que me atiende en este hospital en el servicio de Rehabilitación, tanto al auxiliar Lorenzo como Aurelio, el fisioterapeuta. Su trato y profesionalidad son exquisitos, siempre pendientes de sus pacientes. No obstante, si me gustaría comentar que, aunque en términos generales los aparatos de los que disponen están en consonancia con las necesidades, creo imprescindible, al menos, un aparato de ULTRA más, porque solo hay uno y, la mayor parte de los días, tenemos que esperar para utilizarlo, cuando normalmente ya hemos terminado el resto de las prescripciones asignadas. Espero que sea atendida esta propuesta lo más pronto posible. Un abrazo a todos los profesionales del centro.

Nuestra experiencia ha sido muy buena por varias razones, y empiezo por la parte crucial para la recuperación de movilidad de mi madre. Y es que mi madre no se hubiera recuperado tan bien ni tan rápido de su parálisis por el derrame cerebral que sufrió sino hubiera sido por la profesionalidad, implicación, dedicación y cariño proporcionado por el auxiliar LORENZO. Mi madre ingresó al Icot por la seguridad social en régimen de media estancia. Esto significa que la seguridad social paga por una rehabilitación básica e insuficiente. De ahí nuestro enorme agradecimiento a LORENZO por darlo todo y más dentro de los pocos recursos y tiempo que da la seguridad social. También mencionar la buena calidad de la comida (por norma general). La higiene en todos los aspectos. La profesionalidad en todos los turnos incluso el turno de noche. El cual no deja desatendido a los pacientes. También dar un agradecimiento especial por el gran cariño y trabajo que ofrecen las enfermeras Eli, Carla, Alejandra, Yesabel, y lo mismo para las auxiliares que destacan por su implicación con los pacientes como Judit, Selena, Orlando, Sushila, Vanesa, Alison y Carmen. Teresa del servicio de limpieza. Que no solo hace su trabajo con profesionalidad, sino que también deja su dosis de cariño y atención por cada habitación por donde va. Paula, la trabajadora social por su dulzura y paciencia demostrada con la frustración de los familiares. Y por último pero no por ello menos importante es el personal de recepción. Las cuales todas siempre nos han recibido con mucha profesionalidad y con lindas palabras y sonrisas. Por todo ello, nos vamos a casa con el corazón lleno de energía positiva. Pd: Estaría MUY MUY MUY BIEN si pusieran un microondas en cada planta para el uso de los familiares. Nadie quiere tener comida templada o fría día tras día semana tras semana..

Nefasto el trato telefónico, tengo registrado en mi teléfono más de 30 llamadas realizadas desde el viernes día 29 de Marzo, hoy estamos a 2 de Abril y es imposible comunicarme con ellos porque estoy enferma y no puedo acudir a rehabilitación. De verdad que nadie es capaz de coger el teléfono? Devolver una llamada? Una persona no acude a rehabilitación y ni siquiera se preguntan el porqué? NEFASTO EL TRATO EN ICOT LA GARITA TELDE

Estaba mirando las reseñas de las experiencias de los usuarios para ingresar a un familiar y no me daba ningún tipo de confianza, pero después de la experiencia personal con el familiar, se me queda corta las 5 estrellas. El trato personal muy cercano y los sanitarios muy profesionales. Lo aconsejo rotundamente, ha sido el mejor de la isla donde ha estado el familiar ingresado.

Mi madre casi muere por una cánula que no se había limpiado, solo tenían que quitarla y limpiarla cada x tiempo pero parece que nadie pensó en eso y la mandaron al negrin casi sin poder respirar. Olvidaron pedir ambulancia para su primer día de rehabilitación después de volver a casa, incluso llamamos para estar seguros y demás. También perdió una cita en el hospital negrin por que pidieron la ambulancia para un día después de su cita… La lista de negligencia de este tipo es larga…

Llamo y llamo y nunca atienden llamadas y por online tampoco

Lamentable el trato que se le dan a las personas en este lugar, mi tío lleva 7 meses esperando por una clínica concertada y lleva 7 meses en cama consiente de todo y no son capaces de facilitarnos una silla de ruedas para poder sacarlo a dar un paseo para que le dé el sol y el aire. Ni hablar del trato del personal que una vez llegamos de sorpresa y escuchamos tras la puerta como un auxiliar amenazaba y trataba de malas formas a mi tío, cuando nos disponemos a reclamar nos dicen que no puede ser así que mi tío es una persona que falta el respeto verbalmente y que seguro que el auxiliar bajo nervios le dijo esas cosas, lo peor es que no nos facilitan llevarlo a ninguna otra clínica, es denunciable todo lo que sucede en este lugar vergüenza ajena que nuestros familiares estén en manos de este tipo de sitios, qué pena más grande. Encima cancelan su rehabilitación porque no tiene mejoría ? Me preguntó la mejoría no se adquiere siguiendo la terapia o es mejor paralizarla y dejar a una persona de 59 años postrada en una cama de por vida. Vergüenza es lo que dan

He ido a una consulta privada en febrero 2025 muy atentas las dos señoritas en recepcion, sobre todo el tema economico nada mas llegar que pagaras la consulta sin haber entrado eso si la factura a la salida

El peor hospital de la isla. Desde recepción que son un verdadero desastre, se equivocan en las citas, malas caras, etc. Sobre todo una recepcionista que se llama Sara deberían de darle un curso de empatía y trato al paciente, es la persona más déspota e inhumana que he visto en mi vida. El traumatólogo que me tocó, es una máquina de hacer dinero, nada de profesionalidad y su único objetivo sacar el máximo dinero al seguro de salud. Una vergüenza de hospital, deberían de haber más controles e inspecciones para evitar caer en manos de semejantes inhumanos.

Las chicas de Diagnóstico de Imagen, increíbles, super amables y con una dedicación maravillosa. Ademas, gracias por la paciencia de tener que quitarme un piercing hasta el de mantenimiento. Gracias por tanto amor en momentos complicados

Es imposible que te cojan el telefono para pedir hora !! Llevo llamando 1 semana y nada

Lamentable la falta de empatía y actitud profesional al momento de ayudar al paciente en una gestión tan básica como la de la tarjeta. Pareciera que solo muestran interés en procedimientos como una resonancia, probablemente porque les resulta más rentable cobrar al seguro por ello. Intenté expresar mi inquietud y pedir hablar con la dirección, pero en su lugar fui atendido por la coordinadora, Estefanía Arocha, quien no solo no permitió que expusiera mi caso, sino que se dedicó a interrumpir constantemente y a dar excusas una tras otra. En lugar de buscar soluciones, me invitó a poner una reclamación, lo que demuestra una actitud completamente poco profesional. Quisiera recordar a la Sra. Arocha que, para que dos personas se entiendan, una debe hablar y la otra escuchar. Si no escucha al paciente, difícilmente podrá ofrecer respuestas adecuadas o resolver los problemas planteados. Una experiencia decepcionante que deja mucho que desear en cuanto a calidad humana y profesionalismo.

Buenos días. Desde hace Desde finales de Septiembre,estoy en rehabilitación en la Garita,el trato es sobresaliente. Qué decir de Lorenzo si labor humana,el trato así cómo el trabajo hacia mi persona ,sobresaliente la labor qué desempeña en reabilitacion es si igual . Dedicación y Constancia . En la labor profesional y humana . Profesionales cómo el ya van quedando menos . Yo cómo paciente veo el día a día y lo noto . Gracias Lorenzo . Espero qué el hospital siga siempre contando con tus servicios y sigas realizando la gran labor qué haces. Perdón desdé finales de Diciembre empecé la rehabilitación JCM

Una consulta externa para neurología solicitada con antelación de dos meses porque resido fuera de la isla fue modificada por el hospital hasta en tres ocasiones hasta que tengo que desistir de la última fecha propuesta porque ya habré viajado sin que faciliten solución alternativa, lo que significa que las citas previas no son garantía de nada para este Centro. El Servicio de Atención al Paciente es mejorable.

Feliz año. Nubo para todos y todas y gracias por lla rehabilitación. Que tuve fue.muy buena y todo

Agradecer a todo el equipo del área de rehabilitación, en especial a Ilem, Marcelo, Hugo y Aurelio, la calidad humana y profesional que me han demostrado en las sesiones llevadas a cabo. Mil gracias por todo!!😊

Llevo una semana llamando por telefono por que no puedo ir presencialmente y no atienden las llamadas, tambien les he enviado correo electronico y rellenado formulario de la pagina web y tampoco responden. Nefasto servicio que ofrecen por ahorrarse un empleado que deberia atender las llamadas. No lo recomiendo para nada hay mas Hospitales y centros medicos que ofrecen muchos mejores servicios y lo mas importante, te atienden las llamadas.

Nefasto sitio para rehabilitación no lo recomiendo pero para nada masajes 0 te enchufan los cables y fuera y luego eso si todo el rato hablando entre ellos profesionalidad por los suelos muy descontento de ese sitio no volveré ni aunque sea el último ah y si llegas 5 o 7 minutos tarde menos te atienden todavía todo tipo de excusas para no trabajar, lástima…

Mi marido está pasando por un proceso de recuperación de una cirugía de hombro complicada. En su caso, sabemos que todo va lento, pero valoro mucho el trabajo de los rehabilitadores que le tratan (son varios) pero quisiera hacer una mención especial, sin menospreciar la profesionalidad de éstos, al auxiliar Lorenzo. Mi marido habla maravillas de él.... atento, profesional, implicación e interés por cada uno de los pacientes... Así que tan sólo por hacer que mi marido, Paco, salga positivo a pesar de lo que está viviendo, he de agradecerle también. Gracias Lorenzo por poner corazón y profesionalidad en los pacientes que tienen la oportunidad de conocerte. Saludos de mi marido Paco.

Desde ayer esperando un mail de mi informe médico, 16 llamadas de teléfono y sigo esperando…claro, ya han cobrado. Eso antes de entrar a consulta. Pésima atención en recepción y no digamos el servicio call center.

Bueno por mi parte la experiencia ha sido buena, rehabilitación de 2 meses en los que los fisios me han tratado bien notando una gran mejoría en mi evolución después de ser operado, si tuviera que añadir algo para mejorar sería la adquisición de más maquinas para rehabilitación puesto que aveces coincidía con otros pacientes en la misma y tenía que esperar a que terminaran algunos para pasar yo. Como punto muy positivo agradezco el trato de todo el personal y en especial al auxiliar LORENZO por su PROFESIONALIDAD en todo momento, son de esas personas que no para quieta ni un segundo siempre buscando algo que hacer y ayudando a los pacientes en lo que esta de su mano para que se sientan lo más cómodo posible.

Es hospital esta muy bien el personal es muy amable tanto los de fisio los que limpian ,y el personal que está en planta lo que le fata es una cafetería donde puedan tomar. Un café el personal y las personas que Ban. A ber a las personas que estén enfermas ,,

Lo peor 6 días diendo por urgencias por un dolor muy fuerte les pido que me agan una ecografia me dicen que no que tengo piedras en el riñon que no se donde las vieron cuando ya no podía más se Dan cuenta que tengo una peritonitis me estaban dejando morir les damos igual te puedes morir en tu casa en una sala que no te hacen caso me parece una vergüenza pagando toda tu vida la sanidad pero que te dejen morir y lo peor que mi pareja se loa dice súper enfadada y ellos a lavarse las manos en una analitica no salía la infección tan grande que tenía?

Yo estoy interesado en el y el personal de reaviatasion y de la planta de yo estoy ingresando son buenas personas y amables es decir tos. Gracias a ellos estoy bien y las comidas. Están muy bien 🫶🫶🫶🫶👏👏👏👏👏👏👏👍👍

Mi madre lleva hospilizada en el ICOT de Telde varios meses, derivada de la publica. No puede caminar y es dependiente para todo excepto para alimentarse. Nuestra experiencia es que tratan a los mayores con muchísimo cariño, siempre muy bien atendidos en cuanto a sus tratamientos diarios, pruebas, rehabilitación, comidas y aseo personal. Ha estado en 2 habitaciones diferentes en 2 plantas diferentes. Las habitaciones y los baños limpios. Los médic@s y enfermer@s atentos y amables y muy cariñosos con los ancianos. Siempre hay alguna excepción como en todas partes. Pero en general muy bien. Cuando le pregunto a mi madre, me dice que está muy contenta con el trato que recibe: Natalia, Planta 1, Habitación 109. Gracias

La visita en ICOT ciudad Telde fue estupenda , atención A1 por parte de la recepcionista GEMA , muy atenta, empática y con una gran sonrisa. Igualmente nos atendió el Traumatólogo José Rivas explicándonos con todo detalle la resonancia de mi marido y eso solo se define en dos palabras GRAN PROFESIONAL. Muy contentos y agradecidos 😀

Pésimo hospital. Desgraciadamente mi abuelo tuvo que ingresar en este hospital derivado de la pública. No disponen de personal ni medios para atender a sus pacientes. El poco personal que tienen, salvo alguna excepción, por lo menos en la parte de hospitalización derivada de la seguridad social, poco profesional y sin ganas de trabajar. Es una pena que a hospitales así no se haga una mayor inspección, nadie va ahí por gusto y nosotras como familiares queremos como mínimo un buen trato.

Muy mala la atención teléfono. Llamas y tras un período de espera la locución advierte que llamarán en breves momentos, llamada que no se realiza y para obtener la información necesaria tienes que acudir presencialmente.

Este hospital es un desastre, tienen a uno esperando una eternidad, la recepcionista me informó mal y perdi la vez en la rehabilitación y llevo 1 semana esperando que me llamen para seguir con la rehabilitacion, ya informe a mi seguro de lo mal que funciona este centro, si uno espera por este centro se muere.... gente incompetente....

El equipo profesional de planta deja mucho que desear, trabajan a disgusto, poco profesionales la verdad, tengo un familiar ingresado, y muchas veces por no decir siempre está abandonado a su suerte, y si les pides ayuda o algo relacionado con el paciente, lo hacen a disgusto, como si un ellos no fuera el tema. Pasan la mayoría del tiempo no se donde....

¿El teléfono sigue operativo? No atienden llamadas

El hospital será una eminencia en el aérea de la rehabilitación, pero en el área de hospitalización no entiendo las normas tan estrictas que tienen. Tengo un familiar dependiente hospitalizado y con demencia y no nos dejan estar allí fuera del horario de visitas ni por la mañana para darle el desayuno, y si necesita algo no va a tocar el timbre porque no mueve los brazos. El trato del personal sanitario de la planta (auxiliares, enfermer@s, personal de limpieza...) es muy bueno. Mi principal queja es con el médico de planta ya que será muy bueno en su profesión pero es muy inhumano, sabiendo que sus pacientes son personas enfermas y algunas dependientes y no se pone en el lugar de las familias. Quise hablar el viernes a las 15:00 con el médico de planta pero ya no estaba en el edificio, y no había ningún responsable del hospital con quien hablar y que tenía que esperar al martes para hablar con el médico. Me dijeron que podía poner mi queja en el buzón de sugerencias (la cual no atenderán hasta mañana) y estamos en las mismas. Mi queja no se la tengo que dar a la persona de recepción ni a los enfermeros que hacen bien su trabajo, sino a quienes cobran más por tener responsabilidades y están ausentes tanto sábado, domingo y lunes por ser festivo en la isla, y me refiero al director del hospital y a la directora médica. El resto del personal sanitario del hospital hace muy bien su trabajo y tienen calidad humana con los pacientes, y eso es de agradecer. A ellos no les compete mi queja. Pero los médicos... ¿Donde está el médico de guardia? Llevo en el centro desde el viernes y no he visto a ningún médico pasar este fin de semana. Estos tres días sólo se han hecho los controles básicos a los pacientes (temperatura, tensión y pulsaciones...), se les asea, se limpian las habitaciones, etc. Pero una analítica o una prueba médica... no pidas mucho a este centro hospitalario. Me esperaba una mejor atención médica por parte del responsable en las plantas hospitalarias del centro. Así que me he llevado una muy mala impresión de este centro médico, al menos en la especialidad de medicina interna

Pongo 5 estrellas a todo los profesionales de rehabilitación Rut Hugo Gladys y Jesús que con unos horarios y sueldos miserables trabajan como los físios más importantes de la isla. Ya podrían valorar más al personal. Gracias por toda la atención,cuidados, y amabilidad recibida soys un amor chicos que pena que no se os valore como se debe.

Lamentable la higiene de la habitación del paciente al que vamos a visitar. Hoy nos encontramos un pañal al descubierto en el baño de la habitación en cuestión y con agua derramada en el carrito y por el suelo, además de las sábanas, que también estaban sucias. También el paciente se encontraba sin limpiar adecuadamente en sus partes íntimas (y tiene infección de orina, que es para ser un poco más limpios con el asunto). Y horrible que unas empleadas estén constantemente contestándote de manera inapropiada y con comentarios tan obscenos, en un pasillo donde se escucha todo por casi el absoluto silencio, como que ya que son polivalentes, después se pueden rascar el... En fin. Valoren el trabajo que están ejecutando, porque deja mucho que desear...

Queremos agradecer a la Doctora Ana Troya y a todo su equipo de la cuarta planta por su profesionalidad excelente y su gran humanidad para sus pasientesy sus familiares .Hemos pasado unos duros momentos con mi familiar Fermína pero que gracias a ellos lo hemos llevado mejor al ver el amor Con el que se le trataba. Mi puntuación es un diez

Pésimo hospital. No disponen de personal ni medios para atender a sus pacientes. El poco personal que tienen, salvo alguna excepción, por lo menos en la parte de hospitalización derivada de la seguridad social, poco profesional y sin ganas de trabajar. Una pena que no se supervisen más estos centros por parte de sanidad.

Siempre que he asistido, muy bien. Por parte del profesional como el personal del centro.

Experiencia totalmente negativa en la organización hospitalaria. (I) Incidencias: - 16 de agosto 23. En el traslado del paciente ingresado en El Hospital Ciudad de Telde a una interconsulta con el otorrino en El Negrin, el paciente 43 minutos después de salir del hospital Icot no ha llegado al otorrino. Se llama a recepción de Icot y se contesta que ha salió hace 45 minutos y que el hermano del paciente pregunte al personal de ambulancia qué le diga dónde se encuentra el paciente. Que el traslado en responsabilidad de servicio de ambulancia y del Cervicio Canario de Salud. Sí el paciente está ingresado en Icot, este centro es el responsable. No sé puede jugar con los pacientes. Día 18 agosto. Rompen cojín de silicona propiedad del paciente, días después se presenta reclamación y no procede según Icot pues fruto de las indagaciones nadie ha visto la rotura. 23 de agosto. Llamada desde recepción Icot para que les lleve dos natillas de vainilla para realizarle una prueba al paciente. Me tengo que desplazar desde una distancia de 48 km. Miseria auténtica. Otras incidencias. *no se cumplimenta durante la primera semana el registro de utilización de fonatoria como estaba pautado. * se le arranca la gastro cuando lo subían con la grúa para ducharlo. Dos días en urgencias en El Negrin. bastantes ocasiones en que no se le realiza la limpieza vocal como estaba establecido por la logopeda. no se facilitan las servilletas para limpiar la flema del usuario. La tienen que comprar los familiares al igual que el jabón para la limpieza de la fonatoria y el tapón. *Envarias ocasiones son los familiares los que piden que se limpie el macho de la cánula pues no se limpiaba. * * se suspende reunión programada entre familia y doctora responsable del paciente. Dicha doctora estaba enferma y no se comunica a la familia de la suspensión de la reunión. Traslado del familiar desde 48 km para una reunión que no iba a tener lugar. * cuando se iba a proceder al traslado a una sesión de rehabilitación no se había desconectado la nutrición. Un familiar es quien se da cuenta y se evita el problema. Y muchas situaciones más que podría relatar. Desastre auténtico. Solamente merece la pena algunos profesionales, Daniela,logopeda; Paula, fisio,;Norca y Julia neuropsicólogas, auxiliares, Lidia y Jonás,..

Gestión de residuos en el Hospital Icot Solo ocurre los fines de semana 🙄 En dos ocasiones recientes, se ha observado una falta de atención y diligencia en la gestión de los residuos hospitalarios en el hospital Icot, específicamente en lo que respecta a los pañales sucios. Estos incidentes involucran la omisión de retirar el carro con los pañales usados de la habitación de los pacientes, lo cual plantea serias preocupaciones. En la primera instancia, podría haber sido considerado un descuido aislado; sin embargo, la repetición del mismo error indica un problema sistemático que debe abordarse con urgencia. La permanencia de los pañales sucios en la habitación de los pacientes no solo afecta negativamente la higiene y el ambiente de la habitación, sino que también compromete la salud y el bienestar de los pacientes y el personal. Las fotografías corresponden al sábado 27 de abril de 2024 a las 15:00 h.

No cogen el teléfono te dicen que te llamarán y no llaman y no contestan los correos.

Mil gracias a todos el grupo de la planta 5 y como no a todo el equipo de terapeutas por ayudar cada día a mí novio y hacerle que los días sean mas fáciles para el..a las limpiadoras ,las auxiliares,enfermeras y doctora..no los nombró a cada uno por qué soy muchos..mil gracias❤️❤️💪💪

Servicio pésimo, no cogen nunca el teléfono, encima para que te cambien las horas para poder ir a rehabilitación tienes que presentarte allí presencialmente e incluso ni haciéndolo te vale de nada, porque se olvidan de gestionar tus peticiones. Para ser un centro médico es PÉSIMO, la atención, las ganas de buscar soluciones… estamos hablando de que tratan con PACIENTES, PACIENTES enfermos, con problemas, nerviosos, con dolores… y la empatía y profesionalidad es nulo. Sinceramente… estoy súper descontenta con los servicios prestados… y que hagan que un paciente por su mal trabajo y su mala organización pierda sus sesiones de rehabilitación, eso ya no tiene nombre.

20 LLAMADAS Y NO CONTESTA NADIE. 2 días realmente más de 10 llamadas al día y salta una máquina para nada. LAMENTABLE. TLF OFICIAL 928707555 y 928704044 NO SE MOLESTEN EN DISCULPAS Y PONGAN PERSONAL. Si no responden al teléfono y solamente al mail, PONGANLO EN SU WEB.

Desde las 08.00 am para que me atiendan telefónicamente para pedir cita y sin las 12.00 am No cogen las llamadas me parece patético una empresa así que no cojan las llamadas

Lamentable. Algunas enfermeras te faltan el respeto y no tienen educación a la hora de hablar pero otras son muy buenas y respetuosas. Hay gente que no aprecia su trabajo y hace sentir incomodo a las personas

Una experiencia indescriptible para mal. El trato y el tratamiento que procuran a los ingresados es lamentable a excepción de los más veteranos, que sí tienen oficio y conocimiento de la profesión. He estado visitando a un paciente y la organización brilla por su ausencia, un completo despropósito. Nada recomendable. No ingresaría a un familiar mío bajo ningún concepto.

Excelente

No puedo acercarme al hospital. Puedo acudir a las citas. Cada vez que llamo (desde el 8 de marzo) hasta el día de hoy, nadie coge el teléfono, estoy pendiente a una cita, que me dijeron que mandara los datos por el correo y me daban la cita por ahí, y nada. Llamo llamo llamo, y no tengo respuesta los operadores están siempre ocupados y me corta la máquina diciendo que recoge mis datos y no hay llamada de vuelta.

Totalmente negativo. Fui a la neurologa, por un dolor muy fuerte de migrañas que no me deja dormir por la noche. Tienia todos los papeles con mis antecedentes, ni lo miró tampoco me visitó, ninguna prueba que suelen hacer los neurólogo. Le envié 2 mail, como concertado porque vivo en Fuerteventura, el fármaco no me funcionaba y nunca me contestó Vaya atención

Es una pasada . Limpio , atención , servicio .

Les pongo una estrella porque no se puede poner ninguna, no sé que tal será la atención a los pacientes, pero en mi ya larga vida jamás me he encontrado una oficina de recursos humanos más incompetente e inútil que la de ese hospital

Llevo intentando que me den cita y no hay manera de que cojan el tlf es triste que un hospital como este pierda clientes por no atender al tlf, la verdad anteriormente funcionaba muy bien pero ahora deja mucho que desear ahora es imposible y lo mejor irse a otro donde atienda al menos el tlf para coger Cita

No se cuantas llamadas hice, al final decidí ir personslmente a gestionar mi cita....demasiada gente, deberían poner más personal.en especial agradezco a la Srta Gema de recepción que con tanta amabilidad me atendió y resolvió todo...a pesar del caos que tenían allí. Muchísimas gracias Gema por tu amabilidad y dedicación a mi caso y a los anteriores que te vi atender. Gracias 🌹

Hospital limpio, comida aceptable, sanitarios agradables, mención especial a Gloria, la chica de recepción, q a pesar de tener bastante lío, me resolvió sobre la marcha un trámite. Gracias Gloria!!

Si quieren curar con este servicio que dan cuidado. Fuerte desastre.

Buenos días muy mala experiencia te llama para las pruebas que son de la seguridad social y te dan hora y luego te atienden asta 3 y 4 horas después

Muy bien la verdad muy buena atención

Me realice una resonancia hace 1 semana y me atendió un chico colombiano, me atendió muy bien, muy servicial y atento. Definitivamente volveré.

Todo bien,buena atención 👌

Excelente Gerente y servicio de neurología

Larga espera para atención telefónica y presencial. Una de las dos opciones posibles para radiología en la zona de Telde.

Imposible ponerse en contacto con este centro!!! es muy frustrante esta situación porque estamos pagando más dinero por obtener un servicio mejor y sobre todo más rápido y resulta que no es el caso. Mi medica me dijo que me concertaría una cita con el departamento de radiología y aun no me han contactado así que he decidido llamar yo. Llevo TODA la mañana llamando y solo me sale el contestador... no me cabe en la cabeza que un hospital privado no conteste ni una sola llamada de todas las que he hecho...

Llevo una semana intentando que me den cita para una resonancia. No responden al teléfono y no contestan a los formularios de la web.

Vaya INCAPACIDAD de servicio telefónico ni te atienden y espere esperes luego están ocupados todos vaya BASURA DE SERVICIO PUBLICO TERCERMUNDISTA SOY MOVILIDAD REDUCIDA EN SILLA DE RUEDAS,TETRAPEJICA VERGONZOSO

Buenos dias, ademas de la enormes deificultades para poderse meter en contactos con el centro medico y concretar una cita despues de mas de una semana estoy esperando el resultado de la resonancia mañetica que me costò casi 400 euros, al mostrador me avisaron que en 3-4 dias hubiera obtenido el resultado pero despues de la llamada (hecha por mi parte por supuesto) me di en que todavia no saben cuando podrian tener el resultado. Poca profesionalidad visto tambien que disculpan diciendo que tienen muchos trabajo, pues entonces deberia decirle lo mismo y pagarle meno dando por hecho que dejè ay casi la mitad de mi sueldo. No contento

Increíble y pésima la atención al teléfono. 4 llamadas, de 3 minutos cada una y no te atienden.

He estado 2 horas intentando concertar cita y no ha sido posible. Te dice el contestador que han tomado nota del teléfono y se pondrán en contacto. 15 días después todavía no me han llamado. Afortunadamente hay otros centros que si atiende las llamadas.

Quiero hacerles llegar este mensaje de Gratitud a todo el Personal (Doctoras, sobre todo a Esther, Enfermeras, Auxiliares y Limpiadoras) de la Planta 2, por la Atención y Cuidados recibido durante 2 meses y medio a mi madre hab. 209-1. Muchas gracias a todos por su trabajo profesional y calidad humana.

Quiero agradecer a todo el equipo humano que ha atendido durante 3 semanas a mi padre en ICOT Ciudad de Telde. En primer lugar a todo el equipazo de Técnicos de Cuidados Auxiliares de enfermería de la 1@ planta. 111/1 Profesionalidad y mucho cariño. Que María le de un abrazo a cada uno. Siempre a la vanguardia en Humanización de la salud. Un millón de gracias. También al equipo de Enfermería y Médico. Un abrazo a Esther . Un fuerte abrazo a todos de Gonzalo 💕

Solo las personas con problemas de salud conocen de primera mano el significado del auxilio a este nivel, , por este motivo, hoy quiero realizar esta reseña, para felicitar ya gradecer a todo el personal del servicio de radiodiagnóstico del Hospital Ciudad de Telde, a todos sin excepción pero en especial a Pilar y Gladis por ser las primeras caras que nos ayudaron en todo, también al personal de radiodiagnóstico especialmente a Carlos y por supuesto, a los médicos radiólogos, neuroradiologos y anestesistas de este Servicio del Hospital, la Dr. Vucetic, Dr. Arribas Pérez, Dr. Pedroso, por su profesionalidad, su honestidad, su gran labor y sobre todo, la gran empatía demostrada a mi hijo cuando se ha realizado el TAC y la RNM, en dichas instalaciones, donde no tengo palabras de agradecimiento, porque desde su trabajo y estudio profesional nos han ayudado para mejorar la vida, gracias, mil gracias .

Buenos días, necesito contactar con ustedes para pedir cita en medicina interna pero no lo consigo. ¿Me pueden contactar? Mi experiencia con el doctor Jorge Basualdo es inmejorable, pero necesito una cita y no lo consigo. Gracias

El centro está muy limpio, ordenado y son muy atentos. Ahora bien, la comida Malísima. Le pusieron un puré, a mi madre, que sólo sabía a harina. Hemos decidido llevar la comida de casa. Creo que deben plantearse cambiar de Catering. Gracias.

Nunca contestan las llamadas telefónicas

Reeditó:Para que te atiendan al teléfono es un imposible, 3 meses para rehabilitación, vaya atraso, gracias a una queja de repente había hueco pero de aquella forma, 2 rehabilitadoras para 11 pacientes, ellos mismos se tienen que encender la aparatología, saturados total, una vergüenza absoluta

Hola, para mi , es lo mejor! Yo he tenido que asistir por varias razones y, actualmente me trata la Neuróloga Dra. Carmen Bahamonde. Hablar de ella significa halago tras halago, como Profesional y como ser humano. Su empatía y cercanía ayuda a relajarse y poder transmitir con facilidad tus problemas de salud y los añadidos. Mi más sincera enhorabuena por contar con ella en el Hospital y a la Dra, que estoy más que muy agradecida por su tiempo conmigo y su gran profesionalidad . La capacidad de escucha , es de gran valor para alguien que no se siente bien y, a ella , le sobra por todos los costados! Mil gracias, me siento una privilegiada. Isabel.

Los fisios encantadores pero desbordados, intentan dar el mejor servicio posible, pero creo que ni los medios que tienen y sobretodo la cantidad de gente que tienen hacen que todo sea muy rápido y el servicio mínimo. Tienen buenos profesionales pero muy pocos para un servicio con tanta gente. Además de la lista de espera que es de más de 2 meses, con más personal se solventaría todo.

Hace 2 semanas que estoy llamando. Imposible que te atienda un ser humano. Solo sale el contestador donde pide disculpas y que te llamarán. Lo que no dice es cuando o si será en éste año. Dos semanas llamando y tampoco nadie me a llamado. Para la atención telefónica un 0. 😡

El hospital funciona bien pero lo que es el teléfono de información y para pedir cita de lo peor que he visto... Llevo 1 semana llamando por las mañanas y tardes, me salta un contestador y ya he elegido todos los departamentos que deja, para ver si en alguno me contesta alguien... Y nada, se acaba colgando y me salta un mensaje que me llamarán, pero tampoco me llaman... Tienen que mejorar el contacto telefónico sin ninguna duda

Llevo llamando 2 dias para cambiar una cita para mi marido..y no lo cogen,no hay manera de contactar con ellos,me parece una vergüenza,estar 2 días sin coger un teléfono para una urgencia,dejan mucha que desear..esto demuestra claramente que no quieren tratar con las personas!!

Sólo tengo palabras de agradecimiento. Gracias al personal de recepción que en ningún momento, nos pusieron peros, para entrar a ver a mi madre ingresada en la planta 1- Gracias a los médicos que atendieron a mi madre desde el jueves 15 de junio, hasta el lunes 19 que falleció mi madre y GRACIAS al equipo de enfermeras y auxiliares que trabajó en esos días estando mi madre ingresada, fueron muchas y muchos, los cuales sólo recuerdo el nombre de una de ellas, pero que todas y todos se han portado, de la mejor manera que se puede en esos momentos tan duros, la EMPATÍA que han tenido con nosotros y con mi madre, el atendimiento que nos dieron al igual que la información en todo momento. Creo que personal como el que trabaja en ese hospital, es el que debe tener todos los hospitales de Canarias. POR TODO ELLO GRACIAS, lo cual me gustaría que se lo haga extensivo a todo el personal. Hijo de Heriberta de la Nuez Velázquez, fallecida el lunes 19 de junio del presente año.

Este centro es el mejor hospital que he conocido. Buen trato de TODOS los profesionales

Querido equipo terapéutico Quiero agradecerles profundamente por todo lo que han hecho por mí en este mes que he estado aquí en el hospital ICOT Ciudad de Telde. Desde el primer día sentí que estaba en buenas manos, gracias a sus habilidades terapéuticas, siempre me sentí bien atendido y seguro, han hecho todo lo posible para cuidarme, asegurándose de que mi condición mejorara tan pronto como fuera posible. Quiero agradecer a cada miembro del equipo desde los doctores, fisioterapeutas, terapeutas ocupacionales, hasta las enfermeras, personal auxiliar de enfermería, trabajadores sociales, servicio de limpieza. No importa cuál haya sido su papel, cada uno de vosotros ha tenido un impacto significativo en mi vida, cada acto de cuidado me dio la fuerza y la esperanza que necesitaba para seguir adelante, incluso en mis momentos más difíciles. Gracias por todo el esfuerzo que dedicaron a mi atención y recuperación, por hacer todo lo posible para ayudarme a estar mejor, por mantenerme informado sobre mi progreso y por no hacerme perder la esperanza en mi recuperación. Nunca olvidaré todo lo que han hecho por mí, espero mantenerme en contacto con muchos de ustedes en el futuro, así como recomendar su excelente trabajo y servicio a cualquier persona que pueda necesitarlo. Que sepán que el hospital lo llevan ustedes : Wendy, Daida, Carlos, Alberto, María José, Cecilia, Amaya, Ana, Lupe, Estefani, Javi, Jésica, Zully, Aída, Azahara, Tania, María, Maite, Javi, Marta, Zowy, Dylan,Yraya, Tere, Carmen Delia, Caty, Antony, Jonas, Carmen Barbaroja, Cristian,Jezabel, Paula, Laura, Raquel, Eli, Rita, Judith. Andrés Glez. León. 14/06/2023 .

Buenas tardes, coméntale que he llevado a mi padre después de un mes esperando la visita y tenia hora para las 18:30 de la tarde siendo las 9 de la noche sin antenderlo y sin darnos explicaciones de por que tanto retraso, la cita la pedí hace mes y medio y me la concertaron para el 31 de mayo y me la cambiaron ayer para el día 1 de junio y ahora nos comentan que todavía me quedan dos personas delante, con lo cual le queda una o dos horas más de tiempo. Entiendo que son unos informales ya que si no lo pueden atender que vamos desde arucas hasta Telde para que lo atiendan ya que son personas mayores y que para prepararlos y llevarlos como mínimo tengo que salir de casa desde la 17:00 y viendo el trato que me han dado les recomiendo que lo lleven a otro médico ya que la consulta es privada y no es barata Son unos civerguenzas no lleven a sus familiares por que se los matan

Le pongo una porque no me deja poner cero. Hace una hora y cuarenta minutos que espero que me atiendan. Me cambiaron la cita de día para hacerme esperar todo este tiempo y sin pedir siquiera disculpas.

Grandes profesionales en rehabilitación y fisioterapia

Mi suegra estuvo ingresada un año y medio. Todo fue muy bien amables.por parte del personal de enfermería auxiliares. Médicos.un centro muy limpio y el personal muy cercano al paciente y al familiar..mil gracias por todo.hopital muy recomendado.

Muchas gracias por todo la atencion que he recibido hasta ahora. La gente de la recepcion, como los medicos y la gente de las resonancias magneticas son muy amables, simpaticos y me siento muy bienvenido y atentido.

La verdad no quiero ni que mi reseña sea muy larga porque no me apetece invertir energía y tiempo en hablar de ICOT La Garita, pero creo que es muy necesario que la gente sepa la increíble mala atención que recibió mi madre. Mi madre tuvo un empeoramiento increíble, llegó caminando y comiendo por sí misma y tuvieron que ingresarla de nuevo al Hospital insular. Salió de ahí sin poder caminar ni comer oralmente, rígida, etc. Más allá del empeoramiento que se haya podido dar por el propio proceso de la enfermedad, la cual aun mi madre fallecida hace 1 mes ni siquiera se sabe, en ICOT fue muy mal atendida. No le cortaban las uñas de las manos y mi madre haciéndose daño al clavárselas sin querer al tener la mano cerrada la mantenían todo el día en la cama, los dientes los tenía súpersucios. En varias ocasiones mencioné que tenía dolor en las manos y sobre el estado de sus dientes, ytodo seguía igual hasta el punto de que mi madre tuvo que ser derivada de urgencia al Hospital Insular en un estado de rigidez increíble. Afortunadamente allí le cortaron las uñas y el aspecto de sus dientes mejoró. En ICOT no me fueron informando del empeoramiento que mi madre tenía en rehabilitación, hasta evitaban decir datos que luego más tarde acababan diciendo como que mi madre tenía neumonía. Si tienes un familiar a punto de ser ingresado aquí, con el corazón en la mano te recomiendo que busques lugares mejores porque el cuidado y la atención son pésimos.

Llevo varios días llamando para pedir cita y aquí no lo coge nadie

Muy mal, desde 2019 esperando rehabilitación por una operación de tobillo, y desde enero de 2023 esperando por rehabilitación de rodilla, espero que a los que traten al menos lo hagan bien, y eso que voy por privado, o sera precisamente ese el problema que no paga papa estado????, y encima vas a mostrador a informarte y te ponen mala cara y te torean, lo peor que he visto, NADA RECOMENDABLE -1sobre 0

Quiero agradecer al hospital y en especial al personal de la planta 5, lo bien que han tratado a nuestro familiar, que finalmente falleció. La profesionalidad y la calidad humana, nos han sorprendido tanto! Gracias a tod@s, auxiliares, enfermer@s, medic@s… 🙏🏻Gracias

Muy buen personal, tanto auxiliar y enfermería etc.

Pacientes los cuales estan derivados del servicio canario de salud, no están atendidos al 100%, como profesionales de la salud, deberían ser competentes y pasarse de vez en cuando por las habitaciones para no desatender las necesidades del propio paciente, y llegar y encontrarte al paciente en un estado no óptimo.

Los profesionales de las plantas donde hay personas mayores apenas pasan de manera regular haber el estado en que se encuentras y si precisan alguna atención.

Ya he ido unas cuatro veces a distintas rehabilitaciones y siempre me han tratado de maravilla. El personal es muy atento, amable, eficiente y rápido. Especial felicitación por contar con los servicios de la fisioterapeuta Ana y la auxiliar Maite. Por supuesto el resto de la plantilla (pero tengo mala memoria para los nombres). También agradecer la amabilidad del personal de atención al paciente y administración. Muchas gracias y sin dudarlo la próxima rehabilitación será en este mismo centro.

Nunca me llamaron para mi rehabilitación. Llamaba para informarme y no me decían fecha.

Cuando dentro de mi entorno comenté que comenzaba la rehabilitación en ICOT La Garita, no fueron buenas las reseñas que recibí. Sin embargo, he de decir que, además de tener fantásticas instalaciones, cuentan con un personal amable y que siempre te recibe con una sonrisa. Así que por mi parte, recomiendo este centro para recuperarte de tus lesiones.

El trato del personal sanitario es bastante malo. Falta humanidad y se prioriza la "comodidad" del personal a las necesidades del paciente, independientemente de su condición. A destacar negativamente en este aspecto, la auxiliar Melania, poquísima empatía con el enfermo.

Buen trato en general por todos, buena rehabilitación, médicos y personal en general

Mi madre estuvo ocho años ahí hospitalizada y el trato hasta última hora, en la que falleció, fue súper especial. No tengo palabras para agradecer, todo lo que hicieron por ella. Ahora quisiera llevar a mi padre, a ver si me lo aceptan, ya que su estado, necesita las manos de los grandes profesionales, que hay en el HOSPITAL ICOT DE TELDE. GRACIAS. GRACIAS. GRACIAS

Un desastre de gestión que te hacen desplazarte en varias ocasiones al hospital para la recogida de pruebas y una vez estas presencialmente allí, después de haber recibido el mensaje para la recogida, te informan de que hay un problema y no puedes recoger la prueba. Me he hecho la misma prueba en otros hospitales y la resonancia no sólo no he tenido que ir a buscarla sino que me llega al móvil y yo misma pueda verla, aquí te desplazas y cuando llegas ni te la dan. Trato muy desagradable, espero poder cambiar esta reseña pero por el momento me voy con mi tiempo perdido y sin mi prueba.

Ayoze, uno de los fisioterapeutas del Centro ICOT Presidente Alvear es un grandísimo profesional que adora su profesión y que está siempre en continuo aprendizaje. A través de la experimentación para tratar de la mejor manera mi patología, una rotura del labrum de la cadera que había ido generando un tremendo dolor lumbar, consiguió una mejora sustancial de mi dolor y una evidente mejoría en mi calidad de vida.

Hace cosa de un mes a mi padre lo derivaron a vuestra clínica y solo decir que son unos profesionales, desde las chicas que están en admisión, hasta las y los enfermeros auxiliares que pertenecen a la segunda planta. En especial a la doctora Doña Esther! Ojalá muchas doctoras lleven ese sentimiento de preocuparse por los pacientes y además por sus familiares.,.. super recomendable 👌 Y a la doctora doña Esther, nuevamente gracias....y a la segunda planta en general

El equipo de Rehabilitación estupendo, amable, eficaz y cercano. Las chicas de recepción también amables y resolutivas. Gracias.

Buenos dias ayer estuve en consulta con la Neurologa Carmen Bahamonde por un tema de la cabeza que me tenia bastante preocupada y sali de la consulta encantada nos explico todo perfectamente me examino y me puso en tratamiento.Encantadora y muy profesional.Gracias.

Mi madre estuvo allí durante unos 8 años. Tenía una demencia senil muy severa y agresiva. Nunca podría pagar tanto cariño y atención por parte de todo el personal. Justo antes de la llegada de la Covid fue trasladada a Las Palmas. Falleció el pasado febrero. En mi mente, el trato en ICOT es más que admirable.

Muchas gracias a la fisio Laura del área de rehabilitación, es una gran profesional por el trato que le dedica a todos los pacientes con profesionalidad y un trato inmejorable. También hacer mención al auxiliar de dicha área Lorenzo otro gran profesional, que hace todo lo posible para que los pacientes no le falte de nada. Y por último a las chicas de recepción muy amables Yaiza y Gladys.

Ayer Día de mucho calor, Llego al hospital a ver a mi padre de 89 años y me lo encuentro todo sudado y muerto de calor ya que no Tienen puesto el aire acondicionado, he ido a recepción a pedir porfavor que pongan aire y me dicen que no es su competencia y en planta me dicen lo mismo, Estoy hablando de una persona que no se puede mover que está incapacitada para moverse por si sola. Espero que llegue a quien corresponda y tomen una solución. No es justo ni bueno que en un hospital donde hay gente enferma estén a temperaturas tan altas.

Rehabilitación. Carlos y Lore de lo mejorcito cada uno en su especialidad , calidad humana,buen trabajo, profesionales cada uno en su ámbito y servicio al paciente impecables. un 10 .

No puedo poner ninguna estrella, porque lo que me ha sucedido con un familiar muy cercano es para estar estrellados los del centro Ciudad de Telde.. Después de tantos días mi familiar todos los días lo recogían en casa para darle su terapia en el centro y cuál es mi sorpresa de que el primer día la ambulancia contratada ( pagada antes de dar el servicio)llega tarde. Dice que se ha retrasado por el tráfico ( siempre hay que dar un voto de confianza, porque en carretera te puedes encontrar cualquier cosa). Pero eso era todos los días, el detalle es que el paciente estaba devuelta después de su terapia muy puntual en casa… Fue tan indígnate y hablé con mi empresa para que me adelantaran 5 días de mis vacaciones para hacer un seguimiento a la ambulancia desde que recogía a mi familiar hasta llegar al centro… Pero cuál es mi sorpresa que llego al centro y encuentro a mi familiar/ enfermo dependiente en silla de rueda porque así es como va por desgracia su enfermedad en recepción sin que nadie lo atienda. Llegó doy los buenos días y me siento en la recepción expectante que pasaba con mi familiar( por suerte no preguntaron qué hacía allí, tampoco me conocían)..cuando falta 10 mtos para terminar su supuesta terapia pregunto por el responsable del rehabilitador me atiende una Sra muy amable( insensible porque están preparados para cualquier situación que no sea directa y no les afecta nada)y le cuento lo que estaba pasando y me dice que le extraña lo que le estoy contando que sería algo puntual y le dije 50 mtos mirando a mi familiar en una silla de ruedas con la corriente de aire que hace en ese lugar y nadie se digno a preguntar qué hacía ese paciente en esa área(recepción). Manda a buscar al responsable de su terapia y dando vueltas entrando y saliendo mirando cuadrante de pacientes. Llega a la conclusión de que el día anterior fue fiesta(Lunes) y el Martes que es cuando fue a terapia el rehabilitador dijo que en ese momento cuando terminó de dar vueltas para justificarse que pensaba que al paciente no le tocaba( porque venía de 3 días de fiesta y pensaba que el Martes no era su día de terapias).. Donde quiero llegar es que la atención que te venden en el centro no es la tratada y firmada incluida la empresa de ambulancia (dicho centro te dice de que la labor de la ambulancia está exenta de culpas ya que es algo externo al centro. Pero ellos fueron los que pusieron a los familiares en contacto con la empresa de la ambulancia) P.D Siento haberme extendido pero no quería que se quedara detalle sin relatar..también poner en conocimiento a los familiares de pacientes que estén expectantes porque lo que nos pasó es irreversible(daño) ya que a cada uno le duele lo suyo… AÚN ESPERANDO DISCULPAS DEL CENTRO.

Buenas noches,hoy terminé mi rehabilitación en el centro y sólo tengo palabras de agradecimiento para Carolina, la fisioterapeuta que me trató, tanto a nivel profesional como personal un 10,muchas gracias!

Trato nefasto y poca comunicación no te informan de nada solo de lo que le conviene a ellos traslados sin previo aviso a los familiares y poca amabilidad ala hora de hablar con los familiares de donde se encuentran ni un teléfono ni si está bien si no hacen el traslado y ya está a buscarse la vida espero que algún día intente cambiar eso por que los que esta a cargo de ellos son persona y detrás de esas persona ahí familiares.

El peor hospital que he puesto a mi madre. Falta de comunicación nunca te cogen el teléfono y fui el mismo día y estaban las de recepción hablando con enfermeros, volvi a llamar fuera miraron hacia el teléfono y siguieron hablando cuando entre dije de hablar con la responsable y era justo con la que estaban hablando y estaban viendo vídeos en tiktok. No me quiero imaginar si hay una urgencia en planta. No lo recomiendo nada.

El peor hospital con un trato pésimo, en el tema de hospitalización hacen y deshacen con las personas lo que quieran sin informar a los familiares, también quiero resaltar el trato en recepción que es lo peor que he visto en mi vida. No lo recomiendo nada en cuanto a ingresos y sobretodo si son personas independientes.

De lo peor que hay en Gran Canaria y hablo en cuanto administración. Les cuento: mi abuela estaba ingresada y la trasladaron de hospital sin autorización de sus familiares porque ya no podía pertenecer ahí según ellos porque ya no tenía problemas de salud (cuando tiene 95 años y necesita oxígeno fijo y pulmones con líquido) pero no tiene “problemas de salud” imagínense el susto cuando llegamos y no estaba ella en su habitación y no sabían los enfermeros dónde estaba… y la única explicación que nos da la responsable del centro en ese momento es que no tienen porque avisar porque mi abuela pertenece al servicio canario de sanidad y puede ser traslada cuando quiera… cosa que nos hemos informado y como es una persona independiente siempre tenemos que ser informados los familiares… en fin no lo recomiendo nada para persona mayores que no estén bien mentalmente porque hacen con ellos lo que quieran… y obviamente va a ver medidas legales.

MUY POCO PERSONAL. A PARTE SE NORTA QUE ESTAN MAS QUE EXPLOTADOS,LO CUAL LLEVA A QUE EL CUIDADO DE LOS ENFERMOS NO SEA EL ADECUADO.CON RESPECTO A LA COMIDA LO CONSIDERO UN INSULTO HACIA LOS E4NFERMOS,ES DE RISA LA CANTIDAD DE COMIDA QUE LES PONEN PARA TOMAR SUS TRATAMIENTOS. ALGUNAS ENFERMERAS HASTA SE BURLAN DE LOS PACIENTES. A CUALQUIER HORA O DIA QUE VAYAS TE ENCUENTRAS EL MISMO PERSONAL. LA MISMA PERSONA HACE DE ENFERMERA DE LIMPIEZA ,O SEA LAMENTABLE. CREO QUE EL CABILDO O EL GOBIERNO DE CANARIAS DEBERIA DE HACER INSPECCIONES . Y NO DIGO MAS PORQUE SOLO EL HECHO DE RELATARLO ME PONE ENFERMA.

50 minutos después de la hora asignada esperando para una prueba covid y con prisa para coger un vuelo sin haber nadie esperando ni nadie atendiendo.

Muy contenta con la rapidez, atención y profesionalidad de las personas de radiología.Fui hace una semana por primera vez a este centro ha hacerme una resonancia magnética, me urgía el resultado por temas de citas con especialistas y pusieron todo lo que tenían a su alcance para agilizarme esos resultados y tenerlos para dichas fechas.Destacar la calidad que tenía la resonancia, a los técnicos, los especialistas que emitieron mi informe y sobre todo a Pilar la chica que trabaja con ellos en la recepción de radiología, excelente profesional, en todo momento me brindó toda la información necesaria,me sentí muy segura con sus reomendaciones y sin dudar como su mismo nombre le da honor es un PILAR importante en dicho centro.Sin dudas si alguna vez necesitara de alguno de vuestros servicios acudiría sin dudarlo de nuevo

No cogen telefono a ninguna hora del dia, llevo cinco días intentando pedir cita

Contactar telefónicamente con algún centro Icot en Telde,es misión imposible.

El peor Hospital de Europa No hay material Ni siquiera lo más básico (empapadores y lencería) Muchísimas veces los pacientes estas sucios por sus eses Degradante en trato del personal ( no todos pero si la gran mayoría ) y por parte de la administración que por ende se sufraga en parte con dinero del estado Esto debe ser conocido

Buenos días, estoy en rehabilitación x porblemas de rodilla, con el personal que e tratado de rehabilitación es decir el Sr. Carlos la verdad que muy bien y el Sr. Lorenzo lo mismo buenos profesionales ambos, lo que no estoy muy contento con los pocos aparatos disponibles para dicha reahilitacion es decir los ten prácticamente no funcionan la mayoría así que espero tomen nota y solucionen el problema nota y

Pues la verdad que en lo que a mi respecta dejan mucho que desear sobretodo las de recepción,les cuesta coger el teléfono y responden bastante mal en general muy poca profesionalidad.

Falta de profesionalidad.Fui para pedir cita para una prueba de antígenos y la chica de recepción en vez de atenderme, se puso a discutir con sus compañeros sobre si se habían realizado unos pagos de unos test covid y de quien era cada prueba. Me tuvo esperando 15 minutos para atenderme y decirme que no tenían cita.

No hay manera de que cojan el teléfono. Encima fui para hacerme un resonancia, al final no me la pudieron hacer y aún estoy esperando que me llaman, ya que quedaron en llamarme.

Los familiares de Ángela Álamo Viera desean agradecer a todo el personal sanitario y no sanitario de la planta 2 del hospital ICOT Ciudad de Telde, por todo el trato, el cariño y el amor recibido durante el tiempo de su hospitalización.

Muy mal servicio recibido. No responden a una reclamación, me cambian de rehabilitador cada día, mucho ruído y vocerío en la sala de rehabilitación.... Hoy pido hablar con la supervisora y me dicen que podría atenderme en un rato. Espero 45 minutos y me dicen que se ha marchado y esto es con cita previa así que no puede atenderme. Espero que algún profesional responsable de este hospital me pueda atender sin hacerme perder más mi tiempo aunque sea con una simple llamada sin tener que recurrir a una cita previa online, para explicarle en palabras lo que exactamente pasa. Simplemente quiero diálogo y sugerencia con el fin de mejorar la calidad sanitaria que ICOT siempre ha tenido. Me veo obligada a usar esta vía digital con el fin de llegar a la vía humana mediante el diálogo. Muchas gracias.

Buenas noches, queremos agradecer al equipo médico, auxiliares y enfermeras de la 2 planta por los servicios prestados y cuidados con tanto amor hacía nuestra madre Rosario Mahugo Hernández fallecida el día 5 de septiembre. Un abrazo inmenso de gratitud.

Cobraron 100€ y para nada, el doctor contestó lo que mi familiar le contó, o sea que para eso no hubiera ido y cobrar 100€ por eso me parece un abuso. Para nosotros... de profesionales nada más bien peseteros.

Agradecida con todo el personal de la planta paliativos y con la doctora Saray. Unos grandes profesionales.

Mi experiencia con Icot ha sido muy decepcionante .Pagar una consulta para nada.

Existe el telefono en ese hospital para atender a las personas?porque si tuviera un telefono prepago me quedaria sin saldo

Llame para solicitar cita para una RM y la recepcionista muy amable me dice que cuesta 220€, le digo que me parece caro, muy amable me dice que no busque otra cosa porque tienen una súper oferta y concretamos la cita, pues vale, acudo a la cita, después los 30 minutos dentro de la máquina ( no apto para persona claustrofóbica, no es mi caso), me dicen que la máquina está rota y que no consiguieron hacerla funcionar, según la recepcionista por teléfono me dejo claro que su máquina es la más nueva de la isla ...., salgo de la maquina sorprendido y al momento me confirman que la pieza llega tal día.... es decir, sabían que la máquina no estaba bien y me hacen perder mi tiempo ...... a raíz de esto pido cita en otra clínica de la competencia y por 140€ me hago la RM ( Y SIN OFERTA) en fin. Limpieza y atención del centro aparentemente bien.

Tengo que poner solo una estrella ,porque aunque el hospital está muy bien ,nunca te cogen el tfno para pedir cita,y si te lo cogen te pasan y ya ahí nunca más...te quedas con la música hasta que pasan las horas

Been there for COVID rapid antigen test - communication by phone was great, everything worked as planned and on time, after 15 mins we left with a printed confirmation of our result. I recommend to do your COVID test here if you need it for your travels.

Buenos días,decirles que la atención en el hospital ha sido fabulosa ,se han portado con mi padre genial ,lo han atendido con mucho cariño,darles las gracias a todo el personal de la planta 5 hasta los que están en recepción ,en especial a Laura y Luis que son los enfermeros que estuvieron en sus últimos momentos e hicieron todo lo que pudieron ,mil gracias

Hospital con todas las medidas de seguridad q te exigen en este momento. Personal muy amable atento y educado me hizo sentir muy agusto.

Buenas tardes La atención por teléfono es de 10 Empatizan mucho con el paciente en el sentido de si falta algún dato que rellenar por que el médico le faltará completar te guardan la cita y ya le confirmas a la mayor brevedad y te atiende perfectamente bien las teleoperadoras como en persona Y las pruebas tienen muy buena calidad

Lamentable lo que ocurrió hoy en icot. El traumatólogo no me atiende porque llego 10 minutos tarde pero cuándo fui a hacerme la radiografía me tienen 45 minutos esperando. Me pidieron disculpas es cierto, los gestores de éste hospital por mucho que se gasten en publicidad esta no es la forma de tratar a los usuarios. De la misma manera lo pondré en conocimiento de Adeslas.

Magníficos profesionales.

Grandes profesionales!

Excelente servicio

Después de varias semanas llamando para que me iniciaran la rehabilitación tras quince sesiones y cuando ya estaba mejorando pero aún seguía con molestias la doctora decide darme solo cinco sesiones más y que a partir de ahí " contrate a un entrenador personal"cuando yo no necesito un entrenador sino un fisioterapeuta. Después de tener que estar dos meses de baja laboral no entiendo que decida interrumpir la rehabilitación sin acabarla alegando que podría durar mucho. El equipo de fisioterapeutas son geniales Gracias por vuestro trabajo!!

Muy buenas noches a todos. Me llamo Cristian y este es mi caso. Mi madre CAROL VIRGINIA HENDRY que estaba ingresada en este centro desde hacia ya una semana, con un cuadro, todo, menos esperanzador. Falleció el pasado sábado día 8,(bueno entre el 8 y 9,porque pasó la media noche) Sabíamos que estaba mal y vinimos a verla desde Tenerife, mi mujer e hija y yo. Y lo mismo que voy a decir una cosa diré la otra.. Me pareció y me dio muy buena sensación el centro en sí, el personal, instalaciones etcétera. Incluso mi madre me comentó el buen trato recibido por algunos de los sanitarios, as que yo pude ver ese día. Pero desgraciadamente tuvimos una experiencia bastante dolorosa y esto lo intentaré abreviar sin muchos detalles puesto que aún lo estoy intentando asimilar. Nada más llegar vimos que en la habitación de mi madre estaban dos señoras más, una cada lado y ella. Pues cuando entramos dentro y empezamos a entablar una conversación con mi madre entró una chica de la limpieza.. Llámese x. Que en el intento de incorporar a la compañera de habitación que estaba postrada en la cama, Le dio a la cama hacia abajo sin fijarse, que la bolsa, sonda o aquello estaba por la parte de la ventana, tapado por la cortina, y lo reventó... Que paso? Que como eran orines o algo infeccioso tuvimos que salir de la habitación hasta que el personal de limpieza viniera a limpiarlo. Esto no pasó en menos de una hora... Se nos hizo interminable aquello.. Pero bueno vinieron hicieron el trabajo y entramos por fin. Pues ya estando con ella, gracias a dios, unas horas en las que incluso la sacamos a pasear con la silla de ruedas por aquellos jardines, hablamos, nos reímos, (parece que nos estaba esperando para despedirse) llegó la tarde y todo se empezó a complicar. De menos a más... De repente, mi madre, me dijeron el doctor y personal que había tenido una bronco aspiración... Y eso más su enfermedad ya avanzada Le produjo unos síntomas que prefiero no describir. Lo pasamos allí. Mi mujer, la pareja de mi madre, su padre y yo. Aquello fue como una pesadilla. Entre la máquina del oxígeno(que estuvimos varias horas bombeando a mano, por ignorancia sin que nadie nos dijese que no servía para nada) y la frialdad con la que Le colocaron los cables para el electrocardiograma, se equivocaron, se los volvieron a cambiar porque no funcionaban. Cuando todo parecía que ya iba a terminar, la máquina NO TENÍA PAPEL. Como puede ser eso por el amor de dios!!!! Para poder hacer el electrocardiograma se tuvo que utilizar una foto del teléfono móvil confirmando la imagen de la maquina al no poder imprimir el papel en una maquina y por no saber manejar la otra maquina el personal presente. Es que aun estamos intentando comprender como un sitio con tanto prestigio y buenas referencias pudo permitir que pasáramos una de las peores noches de nuestras vidas. Sabemos que esta profesión y en algunos centros como en concreto este:es muy difícil llevar el día a día pues no debe ser muy agradable.,de hecho os doy las gracias por la buena atención prestada tanto a mi madre como a Mi familia pero no puedo descansar en paz si no escribo esto pero no para perjudicar a nadie, solamente para que sirva de ejemplo y jamás Le vuelva a pasar a nadie, ni a ellos tampoco. Es muy malo quedarse con ese recuerdo cuando sabiendo el desenlace final, los doctores o quien sea, alargan el sufrimiento irreversible de la persona y familiares, en vez de sedar cuando debe ser a una persona evitando este mal trago. Esta claro que las máquinas fallan, las personas más... Pero si se juntan las dos pueden ser muy .. Dañinas . Hay que tener papel en una máquina de electrocardiograma SIEMPRE Y MÁS AHÍ QUE SABEN LO QUE PASA CADA DÍA. Deseo y espero NO LE VUELVA A PASAR A NADIE. MUCHAS GRACIAS

El Traumatologo atendió muy bien a mi hijo

Unos cinco días para la cita de la consulta del tratamiento en el que se compromete a darle urgencia, pues son unas 20 sesiones... Me llaman al día siguiente para darme una hora que ya comenté en la cita que no podía. Ha pasado una semana y no me han vuelto a llamar. Vuelvo a presentarme para preguntar por el comienzo de la rehabilitación y prometen llamarme... En resumen, casi dos semanas entre una y otra cosa. Saquen conclusiones. Trato amable, eso sí...pero el cabreo te lo coges después de tanto tiempo esperando.

Muy irresponsable y pésima la atención.

Trato amable

Muy buenos profesionales trabajando en este sitio. Atentos y amables

Hospital sociosanitario, el personal y el trato es bueno. Hacen una gran labor. Una pena que la administración no apueste de manera más fuerte por este tipo de centros.

Valoro renovacion del edf . Quedara precioso, pero poco personal lo q nos lleva a bañarse los enfermos de zodia solo tres dias en semana , el resto de semana aseo en cama con tohallitas Con el clima q tenemos los enfermos dan penita Segun la jefa de enfermeria el baño se realiza con agua , pero el personal recive ordenes de no utilizar agua pues colchones y camas son electricos Confio q una vez terminadas las obras , contraten mas auxiliares y este serio problema quede resuelto, los enfermos sean bañados a diario como nosotros deseariamos ser tratados