Sould Park Jump Lanzarote - Trampoline Park y Arcade

Ya que parece que respondéis a algunas reseñas podríais actualizar los horarios. Es la 2 vez que vengo por la mañana y hoy, después de esperar un buen rato pasada la hora de apertura, un camarero de un bar cercano a tenido a bien informarnos que abren a las 15h. Canarian style

The trampolines are nice but the staff is unfriendly specially the man that was responsible for the bar that evening. We wanted to drink something while our children were playing and he never served us. Even worse he didn't let the others serve us. He was having dinner and our Spanish colleague asked him if there was someone to serve drinks. He just ignored him. We totally understand that the staff needs to eat but he took a break for at least 1 hour and 30 min. We had to go and grab our drinks at the supermarket. 5 /6 other tables tired of waiting too made the same as us. As an employer I would surely fire the guy. The establishment really lost money that day and the employer will get his salary end of the month without behaving in the interest of the company. It is a shame. We were there at the beginning of may.

Most of it closed, only inside was open all trampoline part was shut waste of time

Google searched this place. Opening times listed as 11.30am until late. Arrived 12 noon, place closed. Probably the worst venue in Lanzarote by all accounts. Should have listened to the reviews! Wasted trip.

RECLAMACIÓN FORMAL – MALA EXPERIENCIA EN SOULD PARK JUMP LANZAROTE A quien corresponda: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal respecto a la experiencia vivida el jueves 24 de julio de 2025, a las 20:00 horas, en las instalaciones del parque infantil Sould Park Jump Lanzarote. Como cliente habitual, siempre he considerado que este parque tiene un gran potencial como espacio de ocio familiar. Sin embargo, en mi última visita me encontré con una gestión desorganizada, una alarmante falta de personal y un trato poco profesional por parte de algunos empleados que empañaron completamente la experiencia. Lo ocurrido fue lo siguiente: pagué por el uso de una máquina de juegos que no funcionó correctamente. Al notificarlo a dos empleadas, su única respuesta fue que “buscara al técnico por la sala”, sin ofrecer más información ni ayuda. Tras esperar un tiempo considerable sin solución, volví a pedir asistencia y la respuesta fue la misma: que yo mismo debía localizar al técnico, sin que ellas pudieran contactarlo ni indicarme quién era. Solo tras insistir, una de ellas mencionó que el técnico estaba en su hora de comida, lo cual me pareció inaceptable, ya que no había ningún otro personal capacitado para atender la incidencia. Solicité la hoja de reclamaciones, y para mi sorpresa, me indicaron que tenían que preguntar al encargado antes de entregarla. Esta falta de procedimientos y de voluntad para resolver un problema básico me pareció muy preocupante. Además de este incidente, pude observar otros aspectos muy negativos: Falta de vigilancia y supervisión en las zonas infantiles, lo que supone un riesgo real para los niños. Varias atracciones fuera de servicio sin previo aviso al cliente. Largas colas con clientes esperando en zonas desatendidas. Actitud poco profesional del personal, incluyendo gestos de burla y desinterés. Todo esto denota una grave falta de organización, escasez de personal cualificado y una gestión muy deficiente del establecimiento. No es aceptable que un lugar pensado para el disfrute infantil y familiar funcione bajo estas condiciones. Solicito una respuesta formal por parte de la empresa sobre lo sucedido y, en especial, una revisión urgente del personal, la atención al cliente y los protocolos de funcionamiento del parque. También exijo que se refuercen los canales de comunicación con los clientes y se garantice la disponibilidad de las hojas de reclamaciones como estipula la normativa de consumo. De no obtener una solución satisfactoria, no descarto elevar esta queja a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), a las autoridades de turismo y ocio del Cabildo de Lanzarote, y a los medios de comunicación locales, para alertar a otras familias sobre esta situación. Atentamente, Antonio Leal Aguilar

Me parece un lugar bien y acogedor para pasar un rato en familia. Pero esta última semana que fui cambiaron todo el sistema de manejo en las maquinas que me resulta un poco tedioso ya que cuando ingresa los tickets sacas un recibo y debes ir a recargar en la tarjeta ahí con los chicos. Pero resulta que te comes horas ahí esperando a que uno te atienda .. El fin de semana estuve ahí, éramos tres personas dos chicas ahí fregando y nadies nos atendía, una persona tuvo que ir a decirle , sino ahí nos quedamos esperando. Entiendo que debe organizar para su cierre y ya están cansada, pero donde está la buena atención al cliente y la disposición.. lamentablemente me parece que el sistema a desmejorado un poco en esa cuestión porque no hay casi personal o tienes que estar buscando a los chicos o no están. Pero por otro lado está el técnico que es muy formal y lo felicito, siempre a su disposición para colaborarle a uno..

Antes de realizar la recarga, deberían informar que la mitad de las atracciones o servicios no están funcionando. No es aceptable que, al preguntar por la situación, la única respuesta del personal sea “el técnico no viene hoy”. Esa no es una atención adecuada para los clientes. Es muy frustrante pagar por una experiencia incompleta, y más aún ver a los niños terminar tristes y llorando porque no pudieron disfrutar como esperaban. Es una situación que genera un mal rato para toda la familia. Recomiendo buscar otros lugares que ofrezcan una mejor atención al cliente y una experiencia completa y transparente. ///. Before reloading, staff should inform customers if half of the attractions or services are not working. Simply saying “the technician isn’t coming today” is not an acceptable response for a customer. It’s very frustrating to pay for an incomplete experience, and even worse to see children end up upset and crying because they couldn’t enjoy what they were looking forward to. It turns what should be a fun outing into a disappointing one. I recommend looking for other places with better customer service and a more complete, transparent experience.

No abre los domingos, es mentira su horario! Me desplacé desde el sur de la isla y estaba cerrado.

No se para que te dicen que llames en caso de avería o que te cobren una máquina pero luego no funcione. SI luego llamo en horario ABIERTO A LAS 7 DE LA TARDE. Y nadie me lo coge. ¿QUIÉN ME DEVUELVE EL DINERO?

El parque en general no esta mal, pero el poco personal se nota y mucho, ahora mismo estoy aqui y hay un solo chico para todo la sala de juegos, niños esperando para poder entrar al parque esperando por el chico.. creo que deberian poner mas personal. Por otro lado el precio es carisimo, deberian de haber mas promociones o dias de descuento para motivar a la gente a venir.

No lo recomiendo para nada. Muy mala atención y se vuelve peligroso para los niños por eso mismo.

Una pena con el funcionamiento de este negocio. Una decepción tremenda. No lo recomiendo. Mucho tiene y debe cambiar

No lo recomiendo. Mala organización, falta de personal, me parece un peligro para los niños. Qué los padres y madre estén muy atentos. Vaya decepción

Me gusta mucho pero hecho en falta alguna arcade clásica

Los precios carísimos,el de la recepción se rió en mi cara,nos estafaron mucho dinero, encima las máquinas no daban tiquets hablé con el hombre y se atreve a mentirme de que eso automáticamente se traspasaba a la tarjeta, más tarde una chica que me había dicho que había venido más veces me dice que eso no es así y que a ella tampoco le había dado los tiquets,aparte de hostiles,poco amables,mentirosos y estafadores se atreven a decirnos que no le pueden hacer nada,el peor arcade que he ido sin ninguna duda y estoy satisfecha por decir que no volveré a pisar aquí.

Los precios son carísimos,nos estafaron 30 euros para nada porque no soltaban los tiquets,estuvimos esperando un buen rato para que nos atendieran con mala cara y que encima se rieran en nuestra cara,me parece que los empleados son poco amables y sin ganas de trabajar, nos trataron muy mal,estaba muy sucio todo y poco ordenado,toda la gente de quejaba por los tiquets y me parece una falta de respeto enorme que habran el local cuando nisiquiera las máquinas pueden dar algo que se supone que deberían

Nos han robado prácticamente 30 euros el día 10 de mayo del 2025 fuimos una familia a pasarnosla bien pero nos acabaron estafando porque aparte de que no hay personal apenas las máquinas no soltaban tiquets,aparte que el personal falta al respeto riéndose de uno no hacen nada por ayudarnos y encima nos dejan esperando un buen rato en los mostradores, pongo una estrella porque si no no me deja publicarlo encima aparte de la falta de respeto que nos hicieron se atreven a decirnos con arrogancia que que le podían hacer

Hemos pasado una tarde increíble, tanto el personal como las instalaciones de 10. Los niños se han ido muy contentos

Es un local con mucho potencial ya que atrae a personas de todas las edades y es una lástima que tenga mala reputación por empleados poco profesionales como por ejemplo el que me "atendió" el día de ayer al rededor de la 17:30 que después de llamarlo unas 5 veces en barra a una distancia de unos 3 metros el chico (de barba y con un tatuaje abstracto en el brazo) que estaba colocando unas botellas de alcohol nos mira por encima del hombro y de malas maneras nos dice "ya voy" como si le estuviéramos pidiendo un favor o dinero prestado... viendo su poco interés en atendernos y la mala actitud desistimos y nos sentamos en la mesa a seguir esperando que el niño jugara. Ya sentadas desde la barra nos pregunta que queríamos pero la verdad que para que nos hagan algo de mala gana mejor abstenerse, deberían organizar sus prioridades en su trabajo que reponer nunca puede ser más primordial que atender a un cliente, algo básico de la hostelería, luego de esto le subieron volumen a la música como si de un antro se tratara y nos tuvimos que cambiar de mesa la cual estaba sucia, no me esperaba menos. Al ver algunas de sus reseñas es evidente que es un problema muy serio el que tienen con los empleados en este local y no logro entender como les puede costar tanto hacer las cosas bien cuando la demanda en este tipo de servicio es mínima.

Mejorar los horarios y avisar. Jumper cerrado a las 20:30 y la cafetería también Sin poder tener algo para tomar y compartir

Han sido súper simpáticos con mis tres hijos, todo el personal y su encargado en especial nos han hecho pasar 2 días estupendo , volveremos equipo🫶

El lugar está muy bien. Puedes pasar un rato divertido y entretenido con los peques. Se te va el tiempo y el dinero muy rápido, pero la sonrisa de tu hija/o lo compensa. Tiene cafetería y zona para celebrar cumpleaños, ademas de diferentes actividades para todas edades.

La verdad está bn el sitio pero la atención que dan si pasa alguna cosa no es agradable porque tuve que esperar como 15 min para que me ayudarán y al final me fui

Buen sitio para ir con niños. El personal empleado muy bien para tener que hacer el trabajo de tres personas cada uno.

horrible, la trabajadora de pelo corto y rojo nos habló mal, y nos dijo de muy malas maneras que no pisemos lo fregado, cuando quedaba más de media hora para el cierre de tienda. Gracias esto nos hemos ido molestas y también nos hemos ido sin seguir jugando porque ha apagado una máquina para que nos fuéramos media hora antes del cierre.

Fuimos con tres niños pequeños que querían probar la piscina de bolas… nunca habíamos venido y no sabíamos cómo funcionaba, por lo tanto, nos acercamos a preguntar y la verdad que un chico llamado Ruyman nos atendió súper bien, fue muy amable y nos explico todo claramente, estuvo pendiente de los niños y un trato muy amigable. Sin duda, volveremos gracias a las atenciones recibidas. Gracias!

Geovanni nos trató increíble, gran servicio 100% recomendable, buen trato a mayores y niños. Lo pasamos de 10!!!

Fuimos una amiga , una niña de 5 años y yo , por 15 minutos en el parque cobran 4 euros y por dos cafés nos cobraron 6 euros . Excesivamente caro

Comparto con mi nieto juegos aquí y lo pasamos genial!!!

My kids loved it here. It was nice to sit down anf have a drink from the bar whilst they were playing

Les recomiendo este lugar por la buena música que tiene y por la excelente atencion de los trabajadores y sobre todo de giovanni.

Muy buena atención tanto por Rubén, Kevin y Marta. Buen servicio muy amables y simpáticos. Recomiendo para venir a jugar o tomar algo. Los empleados no se dedican a cuidar a los niños. Para están sus padres.

Tanto Rubén, como Kevin son personal excepcional con un trato excelente y cercanía al cliente ,lo recomendamos para pasar un rato agradable , la terraza funciona de forma muy eficiente y efectiva .Gran relación calidad ,precio servicio .

Je zde veliký výběr arkádových automatů. Většina funguje na stejném principu jako v jiných hernách. Dostáváte lístky a za ně si pak můžete pořídit odměny. Odměny za moc nestojí, jsou to především bezcenné cetky. Ale celkový zážitek hodnotím pozitivně! Zabavíte se zde na hodiny, i když Vám není 10 let :)

Muy buen sitio para celebrar todo tipo de eventos, sobre todo cumpleaños, hay muchísimas camas elásticas y siempre con monitores. El trato muy amable del personal, y ahora han puesto billares y dianas electrónicas, una pasada!!

Muy decepcionada con la experiencia en este parque infantil. La falta de vigilancia para los niños y la actitud poco profesional e inapropiada de los empleados hicieron nuestra visita bastante decepcionante. El personal no parecía interesado en atender a los niños y no mostraba ninguna preocupación por su seguridad. Además, la información proporcionada fue engañosa, lo que hizo que nuestra experiencia fuera menos que ideal. El encargado de las colchonetas y las barras no preste atención a los niños y realizó acrobacias en vez de atender sus necesidades. Al pedirle encender las barras, me respondió de forma grosera. El encargado no tomó en cuenta nuestras quejas y negó las malas experiencias que tuvimos. Definitivamente no recomiendo este parque para celebraciones de cumpleaños o cualquier otra actividad. ¡La calificación más baja posible! 👎

Experiencia negativa. Hemos acudido esta tarde por primera vez al Open Mall. En la zona del parque de bolas no había personal vigilando ni en el interior del parque ni fuera, sólo acuden a sacar a los niños cuando termina su tiempo y a darles acceso al empezar. Tampoco se permite el acceso a madres o padres para mayores de 2 años. De manera que si algún niño se hace daño, se cae o hay alguno que como hoy, no para de lanzar bolas en la cara al resto y golpearles...no puedes hacer nada. Muchos adultos dejan a los niños en el parque de bolas y se van a tomar algo al bar cercano o a hacer compras. La supervisión del personal en este espacio debería ser obligatoria para garantizar la seguridad de los niños y la tranquilidad de madres y padres. En la zona de colchonetas el acceso mínimo es de 1h y el precio 14€. No hay posibilidad de pagar menos tiempo. Mala experiencia, no volveremos.

Un muy buen sitio para pasar la tarde con los niños el camarero es muy simpático y atento

Professionali, simpatici e gentili. Ho visitato Sould Park Jump di Lanzarote -Arecife con mio figlio. Abbiamo passato delle ore di molto. Offre un bar con terrazzo e spazio giochi con elastici molto bello. All' Interno videogiochi moderni. Tutto gestito in maniera ottimale! Consiglio a tutti posto unico Siete super!!!!!

Super buen servicio, casi pierdo el bolso y lo consiguieron encontrar antes de que pasara nada. 100% recomiendo, genial experiencia 🙌

muy divertido☺️

Un sitio muy agradable para llevar a mi hija ❤️mis amigos llevan a sus hijo@s y nos estamos super bien 🙏🏼

Estuvimos anoche y lo pasamos genial. Destacaría dos cosas: muchísima variedad y un trato excelente por parte del personal. Muy recomendable!!!.

A noche estuve hay tomando algo y el camarero Zeus creo que se llama fue súper amable y simpático y muy atento con todos un 10 de sitio

Ha sido una muy buena experiencia compartir en el bar, una muy buena atención por el camarero zeus, súper recomendado.

Gracias por la atención El camarero Fulll gran atención Gracias por el rato

Súper muy a gusto

Venimos a menudo a tomarnos unas cervecitas a la terraza. Gran servicio de los camareros y los monitores. Puedes dejar a los niños en sus maquinas mientras disfrutas de una agradable cerveza viendo los deportes

Holaaa. Mi hijo fue ahí a un cumple. Lo pasó genial. Tuvo una caída en las colchonetas y, en todo momento, estuvieron pendientes de él. Después estuvo en todos los juegos y casi no lo saco de ahí 🤦. Pero me alegro, me gusta verlo así de feliz😍. Gracias, Sould Park Jum Lanzarote!! Volveremos, seguro!!!♥️

Hemos salido un poco decepcionados. Lo primero, porque aún trayendo calcetines antideslizantes para los niños no nos han dejado utilizarlos porque no eran los que se venden aquí. Eran de otro parque similar pero no de este. Claramente es una cuestión de querer sacar más dinero, lo cuál es un poco indignante. Finalmente los hemos comprado y los niños han entrado a y 15 pero les han hecho salir a la siguiente hora en punto. Preguntando el.porqué, se nos ha contestado que las entradas son a en punto y que si hemos querido perder el tiempo discutiendo por el tema de los calcetines....pues hemos.perdido nosotros el tiempo de.los niños. Teniendo en cuenta que tres niños han entrado a saltar y otros dos más se han quedado jugando en los juegos en el interior (se han quedado sin entrar con los otros por la extraña norma que relaciona el.poder saltar con la altura, no con el peso o con la edad)....me parece tratar al cliente que paga, y que paga bastante además, de.muy malas maneras.

Excelente opción para los niños, mi hija siempre sale agotada!!! El bar junto a los juegos nos viene bien a los padres para relajarnos mientras ellos juegan 👌 el manager siempre amable y atento

Juge el juego de la llave, entro en el hueco de la playstation 5 y no me dieron el premio, antes era una de mis primeras opciones para quedar con mis amigos ahora ya no pienso volver a ir.

Sitio muy agradable y perfecto tanto para niños como adultos, el trato es muy cercano y los trabajadores muy profesionales,tengo un amigo con un hijo con autismo y se adaptan perfectamente a la necesidad del niño, muy difícil de encontrar lugares así

Ha sido una experiencia maravillosa!!! Hemos venido con un grupo de menores y el trato tanto del personal (Rubén) y el equipo ha sido increíble. Volveremos sin duda. Un abrazo desde el Servicio de Día 🫂

Nicolás y Rubén de lo mejor muy contenta gracias por la atencion

We waited there no one helped us , paid 4euro ourselves and let our kid in. Then 2 mins later one employee come in say it’s not allowed go in and insist that we did not pay. We try to explain he said no English. We tried Google translate he grab my card paid again. We paid 8 euro our kid played total less than 5 mins inside … which I believe they can check the card payment records and know we told the truth.. the guy there very rude and attitude towards tourists who don’t speak Spanish really bad … well definitely not recommend or try to figure out rules first here before you do anything …. The point system also don’t work out no explanation in English … we cannot claim points from the machine unless we pay again for the same game …

Muchísimas gracias por todo 🥰

Los niños se lo pasaron de bomba , Rubén el encargado estuvo atento todo el tiempo y con una sonrisa y buen cara Gracias por todo , se los recomiendo Klaudia

Este sitio es muy bueno y ademas "Tomás" nos ha tratado muy bien a todos con paciencia y amor

Un cumpleaños espectacular y los chicos encantados, genial

We had a fab time, the children really enjoyed it. I would recommend parties here

Mi experiencia fue muy grata, nos trataron muy bien, y volvere en cuanto pueda, en mi caso me parecio bien de precio con la calidad de la atencion, una maravilla

Nos encantó, el sitio la atención estupenda el chico que atiende en la cafetería, es súper amable te hace sentir como en casa, nos ha encantado y tus niños disfrutan de una tarde agradable súper recomendado. ☺️☺️☺️

Atención estupenda por parte del monitor Ruiman , muy atento y servicial , instalaciones geniales… repetiremos

Las instalaciones están genial y el Ruymán el monitor fue súper amable!

nos han atendido muy bien Miriam y Nerea. Ha sido una muy buena tarde.

Me encantó, festejamos el cumple, y fue fenomenal, la atención del personal, lo generosos y accesibles, la simpatía en el servicio del personal, la calidad justifica el precio, los salones con óptima ventilación, amplio para 20 niños y el trato fue maravilloso, se nota el cariño por los niños. Agradezco a todos por ser facilitadores en todo, dejándote decorar a tu total gusto y libertad. Gracias a todos. Un saludo

Ofrece unas instalaciones inigualables en Lanzarote, el servicio y atención, tanto con niños y adultos es excelente, nos sentimos como en casa. Recomendado para pasar un buen rato en familia. Destacar el servicio y trato de Rubén, profesional, atento y siempre con su mejor sonrisa. Enhorabuena por esta apuesta en la isla y felicitaciones por su gestión.

Lugar de ocio para niños y adultos. Atracciones, juegos, actividades... todo para pasar un día en familia. Sin embargo, mi experiencia allí no fue del todo positiva. Lo que más me llamó la atención fue el precio. Comparado con otros centros de ocio similares en otras islas, es excesivamente caro. Las entradas individuales ya tienen un precio elevado, pero si quieres disfrutar de varias atracciones o actividades, la mejor opción es adquirir uno de sus bonos. Estos bonos se cargan en una tarjeta que puedes utilizar en diferentes máquinas. El problema es que los bonos también son muy caros. Y no solo eso, sino que además te obligan a gastar una cantidad mínima. Esto me parece un gran inconveniente, ya que si no quieres gastar tanto dinero, te ves limitado en las actividades que puedes realizar. Por otro lado, las instalaciones están bien cuidadas y el personal es amable. Hay una gran variedad de atracciones y actividades para todas las edades, por lo que seguro que encuentras algo que te guste. En definitiva, es un lugar divertido, pero no apto para todos los bolsillos. Si estás dispuesto a gastar una cantidad considerable de dinero, puedes pasar un buen rato en familia. Sin embargo, si buscas una opción más económica, hay otros centros de ocio que ofrecen una mejor relación calidad-precio. Aquí algunos puntos adicionales que me parecen destacables: Falta de ofertas y promociones: No hay muchas ofertas o promociones disponibles, lo que hace que el precio sea aún más elevado. Poca variedad en los bonos: Los bonos disponibles no son muy variados y te obligan a gastar una cantidad mínima. Máquinas expendedoras poco intuitivas: Las máquinas expendedoras para recargar la tarjeta son poco intuitivas y pueden resultar confusas. Tiempo de espera: En algunas atracciones hay que esperar bastante tiempo para poder acceder.

Real fun place well organised Well worth to enjoy

Primero, falta información donde se especifique que las camas elásticas no forman parte de la sala de juegos, ya que los bonos de la tarjeta no se pueden usar para las camas elásticas. Por otro lado, tendrían que mejorar el personal de la cafetería, por lo menos la chica, que estaba el sábado día 16/12/23 sobre las 17:00, ya que al llegar al mostrador de la cafetería estaba fumándose un cigarro justo en una esquina de la barra, pedimos una Coca Cola, y ella en vez de ponerla, manda a un compañero, que no tenía ni idea de abrir una Coca Cola y mucho menos donde estaba. En ese momento ella le dice que ella la abría, sin soltar el cigarro de la mano pretendía abrir la Coca Cola, como comprenderán no me tomé la Coca Cola. Si este es el tipo de personal que atiende en la cafetería, dejan mucho que desear.

Increíble la atención a los niños y no tan niños ❤️ mucho disfrute para todos!! Repetiremos equipazooooo!!!

Un cumpleaños genial. Una experiencia muy buena en el jump y luego meriendita con todos sus amiguitos en una sala íntima de colores. El personal maravilloso, muy cariñoso y atentos con los niños y los papás de la anfitriona. Repetiría, sin duda

Nicol y Rubén se han portado estupendamente pendiente de todo a cada momento que nos nos faltará detalle. Mil gracias repetiremos.

Celebre el cumple de mi hijo de 11 años y se lo pasaron muy bien. Coji el menú de pizza los niños no se quedaron con hambre, pusieron bastantes y que los niños puedan poner la música que quieran les motivo a cantar y bailar a su gusto.me faltaron 2 niños para completar los 10 y me los devolvieron en una tarjeta para jugar en el establecimiento. Repetiremos seguro.

Muy vuen

Genial todo, los chicos se portaron de 10. Sin duda repetiremos siempre.

La experiencia es muy mala los empleados pasan de todo mi hija estaba para recoger un premio y la empleado estaba más pendiente de hablar con su amiga que atender a mi hija muy mala experiencia

¡Tuvimos una experiencia increíble en el Sould Park Jump Lanzarote! Celebramos un cumpleaños y todo salió de maravilla. Tienen tres salas disponibles para reservar, lo cual nos dio muchas opciones para organizar el evento a nuestro gusto. Elegimos reservar dos salas que se podían unir, lo cual resultó ser una genial idea. Una de ellas fue destinada para la mesa de los niños, mientras que la otra fue para los padres. Esto nos permitió estar cerca de los pequeños mientras disfrutaban de la diversión en el parque. El personal fue realmente excepcional, nos atendieron de manera fenomenal tanto antes como después del evento, que incluso se extendió por más de dos horas. Estuvieron siempre dispuestos a ayudarnos en todo lo que necesitábamos. Una de las comodidades que más apreciamos fue la disponibilidad de neveras para dejar la tarta. Esto nos permitió tener todo preparado y listo para la celebración. Por si fuera poco, también nos ofrecieron bebidas de la cafetería. En cuanto a las instalaciones, quedamos muy satisfechos. Están especialmente diseñadas para los más pequeños. En resumen, nuestra experiencia en el Sould Park Jump Lanzarote fue inmejorable. La combinación de las instalaciones, el personal amable y atento, y las comodidades ofrecidas para la celebración de cumpleaños hicieron de este evento un momento especial que recordaremos con mucho cariño. ¡Definitivamente volveremos en futuras ocasiones!

Excelente servicio y trato por parte de los trabajadores, zonas infantiles, taquilla y premios. Empleados con ganas de trabajar y atender, con ganas de volver con mis 4 niños.

Ya publiqué mi opinión pero la borraron (dicen que ya no está más en Google pero aquí está otra vez) Personal poco profesional, desmotivado. Música muy alta parece una discoteca y carísimo todo, además de la obligación de comprar unos calcetines a 2€ aunque el niño lleve los propios antideslizantes. No volveré ni lo recomendaré.

Excelente lugar para compartir en familia,con amigos muy buena comida la atención super buena recomendado💯👌🏽🌮🍔🍻🍹

Un cumpleaños 10! Muy buena organización del personal con los niños, la sala muy limpia, acogedora, acondicionada, la mesa muy bien preparada, la comida con aspecto apetecible y presentación 10 para un cumple infantil. El local en general muy limpio, bien mantenido, atención del personal rápida y amable. Los niños se lo pasaron muy bien! Además si buscan opciones veganas / vegetarianas les escuchan y organizan con peticiones especiales!muchas gracias por todo Ruben y staff!!

Decepcionante experiencia... Instalaciones, máquinas, camas elásticas están bien pero el personal deja mucho que desear, sobre todo la chica de pelo oscuro de la taquilla que me trató sin ganas, sin explicarme las cosas bien ya que cuando le pregunté me puso cara de me estás molestando porque me interesa más la historia que me está contando mi compañera de lo que hizo ayer por la tarde...de verdad iba muy ilusionada y está chica nos quito a mi hijo y a mi toda la ilusión, agradecer a la chica que monto a mi hijo a la atracción que por lo menos fue más formal y profesional.

Un sitio maravilloso llevo a mi hija cada poco tiempo; el local super guay volveremos más veces y el trato genial

Poco personal y el que tienen, con poca motivación. Es un sitio caro para la economía local de la isla 🏝️

Reseñas hechas por los propios trabajadores como si fueran usuarios. Este tipo de acción presenta conflicto de interés según las bases de Ética y Cumplimiento de Google, engañando a los usuarios por falsear las puntuaciones.

Estuvimos en el local el lunes no había servicio de comida en la cafetería, el motivo es que la cocinera libra. En la sala tuvimos buen trato con Carlota y yasmany nos explicó el funcionamiento de la sala, el resto de personal lo vi un poco desganado y cansado.

Tuvimos un cumpleaños maravilloso. Un buen servicio de Carlota y Teani Súper recomendable y la comida súper rica la cumpleañera y sus amigos lo pasaron pipa

Estube con mi hija esta semana , y pude ver como un niño de 4 5 años casi se ahoga en el famoso parque de bolas mientras sus padres tubieron que saltar a rescatarlo , NO HABÍA NADIE supervisando la zona eran 2 chicas supervisando para todo el parque es repugnante la forma en la que la gente quiere ganar dinero y no mirar por la salud y la peligrosidad que pueden tener algunas de sus instalaciones simplemente por no querer contratar a mas gente , ya que sus propias empleadas lo decían.

Celebramos el cumple de mi hija allí y quitando el poco personal ha sido todo muy bueno. Por parte de las chicas que iniciaron la preparación de la sala (Viviana y Hari) todo increíble y mejor aún el trato, y la atención por parte de Nicole que estuvo atenta y pendiente a los detalles en todo momento ! 🧡 para repetir !!!!!

Decepcionante todo! Nose ni por donde empezar.. Creo que empezaré por la tarta que era de goma Eva y cartucho por dentro decepcionante mi hijo me dijo mami y la tarta? Soplando velas en una tarta de juguete prácticamente!! simplemente trajeron ya la mini porción de tarta para cada niño en fin… Era mejor poner en el folleto que incluye porción de tarta no la tarta en si… La otra!!! cuando reserve el cumple de mi hijo era un máximo de 10 niños a 12€ cada menú fueron 8 niños donde está el dinero pues la tía me dijo pues nada eso se pierde lo siento 🤦🏻‍♀️ La otra!! El día de la reserva dije que el niño cumplía 5 años y le pusieron 7 ósea pa flipar😠 Y la última cuando me fui pedí para llevarme lo que los niños habían dejado con malas caras me lo pusieron para llevar pero la sorpresa que me lleve fue que cuando vine a mi casa el batido de vainilla estaba caducado sabía como a tierra en fin ya Nose ni como describirlo que asco y los crepes mas duros que una piedra es de vergüenza es obvio que no volveré jamás hacer nada ni yo ni todos los invitados que vieron tremendo espectáculo 🤦🏻‍♀️

Muy buena atención, la comida espectacular la recogida

No pude montar a mis hijas por qué no podía leer el código QR para la las corchonetas

Hemos pasado una tarde maravillosa celebrando el cumpleaños de Sheila. Agradezco muchísimo el trato y la atencion recibidas, sobre todo de CARLOTA Y NICOL, mil gracias y hasta la próxima!

Nos ha encantado la comida y la atención. Muchas gracias

El pasado sábado celebré el cumpleaños de mi hija Martina, me encantó el servicio ofrecido por las chicas, especialmente Carlota es espectacular, tiene un excelente servicio al cliente, me acompañó en todo el proceso, siempre disponible y con una sonrisa, incluso, le compró una corona a mi hija y llegó antes de su turno para acompañarnos en el cumple 🥰🥰🥰. Por otro lado, Nicol y Romi fueron súper gentiles el día del cumple, siempre dispuestos y pendientes de los niños, que no les faltará nada. La comida estuvo muy bien, muy organizados, para llevar tan poco tiempo superaron mis expectativas. Los recomiendo a ojos cerrados 🥳🥳🥳

Fui el otro día con mi hijo y mi sobrino y se lo pasaron pipa. Hacía falta esto en Lanzarote. Quiero agradecer el trato y la amabilidad del personal, en especial de Carlota, que nos explicó el funcionamiento del parque y fue muy atenta y amable con nosotros en todo momento.

Me dirijo por este medio ya que me párese vergonzoso el trato recibido en el centro localizado en Lanzarote centro comercial open mall. La manera en la que piden(obligan) a los clientes a abandonar las instalaciones no es la correcta. Ya que claramente en la entrada el horario finaliza a las 23:00 sobre las 22:20 ya nos estaban pidiendo(obligando) a irnos de mala manera . Entiendo que tengan que limpiar las instalaciones espero que rectifiquen y modifiquen el horario a uno correctamente .

Las hamburguesas genial, los tacos de pollo muy rico, y el trato del personal increíble. Lo recomendamos,volveremos pronto a seguir probando. Calidad precio genial.

Fuimos 2 para probar las camas elásticas. No había nadie, el sitio desierto total. Pedimos precio y nos dijeron 10e/hora. Para nosotras 1h es mucho tiempo les pedimos poder hacer media hora en total, 15 min cada una de nosotras pagando una entrada de 10 euro. Los empleados llamaron a la encargada la cual aparece con cara de concha y sin ni dejarnos terminar de hablar nos ni.ega el trato.. Pues ni evaluación negativa es debido a: - falta de flexibilidad - maltrato de la jefa , empleados bien -tarifa poco adecuada

LE DARIA LAS 5 ESTRELLAS SI NO FUERA PORQ TIENEN VENTILADORES POR TODAS PARTES HASTA EN EL AREA DONDE ESTA EL PARQUE DE LOS NIÑOS , AMI NIÑA LE ENCANTA EL PARQUE PERO LAS VECES Q LA E LLEVADO SE ENFERMA DEBERIAN APAGAR ALGUNOS VENTILADORES ESPECIALMENTE EL QUE DA AL AREA DE LOS NIÑOS PEQUEÑOS

Una sorpresa deliciosa! Curiosamente no he venido aquí a jugar ni tengo ya niños para ello, pero estaba haciendo ruta gastronómica por el centro comercial nuevo y también quería testar la cafetería de Sould Park Jump.. Estaba a punto de irme después de echar un ojo a fotos de pizzas elaboradas junto a la barra, pero un camarero amable me invitó a scanear su código Q. Encontré unos Baos de calamar con salsa kimchi que me han dejado contenta, me atreví a pedir unas Gyozas de gambas, me gustan más al vapor o salteadas, pero éstas fritas estaban muy ricas... Felicidades.... Se puede ir solo para tomar algo a la terraza de arriba aunque no uses el Park... Te atienden mejor que en los restaurantes de abajo

Está muy chulo el lugar. Hacía falta algo así. Pero también tiene sus peros, como por ejemplo máquinas que tienen apagadas cada 2 por 3 cuando no es una es otra, el precio de las camas elásticas 10€ + 2€ por los calcetines antideslizantes por 1 hora, o el del parque infantil 4 € por 15 minutos! De locos cuando cualquier parque infantil son de media 4 a 5 euros por 1 hora. Luego es un descontrol porque en las camas elásticas o estás atento a tu hijo o si pasa algo no tienen como avisarte ya que no toman datos. La cafetería me deja mucho que desear en cuanto al servicio, habían 3 o 4 mesas solo ocupadas 3 camareros sin hacer nada otro dentro en la barra cobrando y 2 cocineros. Nos sentamos y no nos vienen a atender a la mesa por lo que me acerco a la barra para pedir y ni p.. caso me hicieron, pasaban por al lado y ni siquiera se preocupaban para ver si te faltaba algo o querías pedir. Los camareros a su bola , se nota las ganas que tienen de trabajar y la actitud pasiva. El único que me atendió fue el cocinero que me vio que llevaba 2 minutos esperando y me tubo que preguntar el mismo que si quería pedir algo para que se lo dijera a cualquier camarero y en eso se había acercado un Camero a la barra el cual escuchó que el cocinero me dijo que se lo podía pedir a ese mismo camarero y el señor hizo de oídos sordos como si no me quisiera atender por lo tuve que ir yo a él a decir lo que quería pedir y me atendió como si le molestara. Con esa actitud de trato al cliente deja mucho que desear. Por lo demás ir 1 como mucho 2 veces al mes porque te arruinas.

El lugar es hermoso para los niños, y como están ya adentro, no queríamos sacarlos de allí sin probar, pero luego nos sorprendieron los precios, Los precios son exagerados. Nunca más

La novedad en si está muy bien, pero los precios son abusivos por no hablar de que para saltar en las camas elásticas te obligan a comprar sus calcetines, no les vale que sean antisdelizantes de cualquier otra marca o modelo. Precios muy alto para el tiempo disponible de uso.

Estafa. Te hacen comprar el bono para que así gastes cierta cantidad sí o sí y si metes monedas en las máquinas, fijo se las tragan. Encima la máquina de sacar peluches con el gancho está trucada, cuando levantas el peluche y ya lo tienes arriba, el gancho se abre del peso. Hacía falta algo así en Lanzarote, pero en buenas condiciones

Muy guai