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¡Muchísimas gracias, Lourdes, por dedicar un momento a compartir tu experiencia y por tus fantásticas palabras! Nos alegra enormemente saber que nuestro trabajo es valorado y recomendado en la zona. Comentarios como el tuyo son la mejor recompensa y nos animan a seguir esforzándonos cada día. Para nosotros ha sido un placer ayudarte y, por supuesto, aquí nos tienes para lo que necesites en el futuro. ¡Estaremos encantados de seguir siendo tu taller de confianza! 😉 ¡Un saludo!

 Respuesta de AV-TEC

Hola Paloma, Muchísimas gracias por tus amables palabras. Nos esforzamos cada día para que la experiencia de nuestros clientes sea precisamente esa: profesional y cercana. 😉 Fue un placer atenderte y ya sabes dónde estamos para lo que necesites en el futuro. ¡Un fuerte saludo!

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Muchísimas gracias, María, por tu reseña tan detallada y positiva. Ha sido un verdadero placer atenderte; desde el primer momento has sido una cliente súper amable y siempre con una sonrisa, lo que hace que mi trabajo sea aún más gratificante. 😊 Te pido disculpas si en algún momento te abrumé con tantos detalles sobre el estado y las mejoras de tu ordenador. Siempre intento explicarlo todo como si el equipo fuese para mí, porque disfruto muchísimo con lo que hago y me gusta que cada cliente se lleve su equipo en las mejores condiciones posibles. De verdad, agradezco enormemente que hayas dedicado tu tiempo a compartir tu experiencia y a valorarla tan positivamente en público. Leer tus palabras me ha alegrado la mañana y, por qué no decirlo, me ha emocionado un poco. “Presta mucho” tener clientes tan amables y satisfechos. Un millón de gracias por tu confianza y aquí me tienes para lo que necesites.

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Muchas gracias por tu valoración 😊

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¡Muchas gracias, Daño! 🙏 Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y atención. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!

 Respuesta de AV-TEC

¡Hola Semion! Muchas gracias por tus amables palabras y por esa magnífica valoración de 5 estrellas. Nos llena de alegría saber que has valorado nuestro asesoramiento y dedicación profesional. Tu reconocimiento sobre nuestros precios y alternativas es precisamente lo que buscamos ofrecer a cada cliente en Candás. Tu opinión nos motiva a seguir mejorando día a día. ¡Esperamos volver a atenderte pronto!

 Respuesta de AV-TEC

¡M.A.R, mil gracias por tu reseña tan completa y por confiar en mí para todo, desde resucitar portátiles hasta ser tu “dealer” oficial de tinta HP! Me alegra saber que siempre salgas con el ordenador actualizado, la impresora contenta y hasta las fotos para el DNI listas (¡aquí no nos falta de nada!). Comentarios como el tuyo son el mejor antivirus contra los días grises y me dan energía para seguir solucionando cualquier “pantallazo azul” que se cruce en tu camino. Ya sabes, aquí tienes tu taller de confianza siempre listo, con ganas y una sonrisa. ¡Gracias por ser parte de esta aventura tecnológica! 😄

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¡Muchísimas gracias, Filiberto, por tus palabras tan generosas y por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia! Comentarios como el tuyo son la mejor motivación y la verdadera “gasolina” para seguir levantando la persiana cada día con ganas y alegría. Me alegra saber que te sentiste bien asesorado y que pude ayudarte a resolver todas tus dudas. Aquí estaré siempre que lo necesites, será un placer volver a atenderte. ¡Un millón de gracias de corazón!

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¡Gracias Loreta! 😊 Nos alegra mucho leer tu valoración y apreciamos enormemente tus palabras. Siempre intentamos dar el mejor servicio posible. ¡Hasta la próxima!

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ACTUALIZACIÓN 12/05: Debido al límite de caracteres en Google Reviews, puede leer nuestra respuesta completa a sus comentarios en: https://pastebin.com/gkuzWfak [Original] Estimado Jesús: Me ha sorprendido profundamente leer su valoración, ya que contradice nuestra filosofía de trabajo basada en la honestidad y el servicio al cliente durante más de 20 años. En estas dos décadas, hemos recibido más de 200 reseñas con 5 estrellas que respaldan nuestra profesionalidad y buen hacer, lo que hace que su valoración de 1 estrella contraste notablemente con la experiencia del resto de nuestros clientes. Permítame aclarar lo sucedido: cuando usted llegó a nuestro establecimiento, le atendí personalmente identificando que su HP OfficeJet Pro 8710 no presentaba ninguna avería física ni problema de hardware que requiriera reparación. La función "escanear y enviar por correo electrónico" que mencionaba es una característica que necesita configuración específica vinculada a su red WiFi doméstica, su cuenta de correo y servidor SMTP personal. Mi intención, lejos de negarle un servicio, fue evitarle inconvenientes innecesarios como dejar la impresora, tener que volver por ella, y finalmente explicarle lo mismo que le dije en el momento: que la solución requiere simplemente una configuración en su entorno doméstico. Precisamente gracias a la experiencia acumulada en estos años, pude identificar inmediatamente su problema y ofrecerle la solución más eficiente y -además- sin coste para usted. Por honestidad profesional, le expliqué que: 1. Su impresora no estaba averiada, sino sin configurar correctamente 2. Este tipo de configuración debe realizarse obligatoriamente en su domicilio, conectada a su red WiFi 3. Necesita sus credenciales personales de correo electrónico 4. Usted mismo podría solucionarlo fácilmente sin coste alguno Debo aclarar que, por supuesto, sí reparamos impresoras de todo tipo. Como muestra de ello, adjunto a esta respuesta una fotografía (https://i.imgur.com/IevU4c6.jpeg) de una HP OfficeJet Pro 7740 que actualmente estamos reparando en nuestro taller. Esta impresora sí pesa aproximadamente 19,5 kg (casi los "20 kilos" que usted menciona), mientras que su modelo HP OfficeJet Pro 8710 tiene un peso de 11,5 kg según las especificaciones del fabricante. Nuestra intención fue ahorrarle un gasto innecesario, ya que incluso si configuráramos la impresora en nuestra tienda, esta configuración no funcionaría al conectarla de nuevo en su domicilio. Es como si nos pidiera configurar su teléfono móvil con su huella dactilar sin estar usted presente. Si su intención con esta reseña era realizar una crítica destructiva hacia nuestro negocio, debo decirle que no lo ha conseguido, pues una valoración negativa contrasta enormemente con más de 200 reseñas de 5 estrellas acumuladas durante nuestra trayectoria. Resulta llamativo que una reseña tan escueta y sin explicación detallada aparezca de repente tras más de 20 años de servicio impecable, lo que inevitablemente genera dudas sobre los verdaderos motivos detrás de la misma. No sería la primera vez que vemos intentos de desprestigio sin fundamento en nuestro sector, aunque no estamos sugiriendo que sea su caso. Sin embargo, si realmente está interesado en resolver su problema, nuestras puertas siguen abiertas para usted, como lo han estado para todos nuestros clientes durante más de 20 años. Estaremos encantados de explicarle con calma cómo puede configurar fácilmente su impresora y disfrutar de todas sus funcionalidades. Le agradeceríamos sinceramente reconsiderar su valoración, que contradice el espíritu de servicio con el que actuamos. Resulta especialmente desalentador recibir una crítica negativa precisamente cuando se ha intentado ofrecer la mejor solución para el cliente, evitándole gastos innecesarios y proporcionándole gratuitamente la información para resolver su problema desde casa. Atentamente, Alberto Fdez. Servicio Técnico AV-TEC Informática

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Un millón de gracias por tus palabras y tu eterna amabilidad, Ana. Es todo un placer echar una mano en todo lo que esté a mi alcance... ¡Siempre! 😉

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¡Muchas gracias por tu reseña Klein!, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido de 5⭐. Esperamos volver a verte, ¡saludos! 😊

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¡Óscar, muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Fue un placer atenderte y resolver tu problema. ¡Para lo que necesites! 👍

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¡Hola Natalia! Es una satisfacción saber que quedaste contenta con nuestra atención y productos. Tu valoración de 5 estrellas nos motiva a seguir trabajando con la misma pasión y dedicación. Es un verdadero placer poder atender a clientes tan amables como tú, y estos pequeños gestos como tu reseña significan muchísimo para nuestro negocio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto por la tienda! Siempre serás bienvenida y estaremos encantados de ayudarte con lo que necesites. Muchas gracias por tu confianza 😊

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Hola Esther, ¡Mil gracias por tu reseña! Nos alegra muchísimo saber que valoras nuestra rapidez y efectividad, además de la disposición para ayudarte con tus dudas. Para nosotros es un placer atenderte y ofrecerte soluciones que te hagan la vida más fácil. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites! 😊

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¡Hola XxJGAMER3xX! 😊 Muchísimas gracias por tu reseña de 5 estrellas y tus amables palabras. Nos alegramos un montón de que quedaras tan contento con nuestro servicio rápido y de 10. ¡Clientes como tú nos motivan un montón! Estamos a tu disposición para lo que necesites. ¡Un saludo! 😉

 Respuesta de AV-TEC

¡Hola Mario! Quiero agradecerte sinceramente por tu valoración de 5 estrellas y por la confianza que has depositado en nosotros durante todos estos años. Es un placer trabajar con clientes como tú, que siempre han sido amables, atentos y comprensivos. Tu apoyo significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Es especialmente gratificante ver cómo clientes de toda la vida siguen confiando en nuestro trabajo. Esto refleja el compromiso que tenemos con la calidad y el servicio, y nos llena de orgullo saber que hemos podido ser parte de tu viaje tecnológico durante tanto tiempo. Gracias por dedicar un momento a compartir tu experiencia con nosotros. Esto nos ayuda a seguir siendo mejores y a asegurarnos de que todos nuestros clientes reciban el mismo trato excepcional que tú has recibido. ¡Esperamos seguir contando contigo durante muchos años más! Un saludo y gracias nuevamente, Alberto

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Muchas gracias por tu tiempo para valorarnos tan positivamente. Con clientes así de amables, el trabajo es más agradable y da gusto serviros. Aquí estamos para lo que necesitéis. ¡Gracias mil! 🙏😊

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Hola Alba, muy agradecido por tu valoración y, sobre todo, la confianza depositada. ¡Un verdadero placer tener clientes así de amables!. Gracias mil 😊.

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Muchas gracias por tu reseña Luis, el leer las tan positivas experiencias de los clientes es un aliciente para, día a día, dar lo mejor de uno mismo al ponerse 'detrás del mostrador'. Muy agradecido y un cordial saludo.

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Muchas gracias, Andrew, por tu reseña. Me alegra de verdad que tu experiencia haya sido positiva y tus palabras sirven de impulso para seguir dando lo mejor de uno mismo día a día. Un placer y a tu servicio para lo que necesites. Un cordial saludo! :)

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Hello! I am really, really grateful for such positive and motivating words. Your review really encourages me to improve, day after day, and offer the best of myself to you: our customers. Once again, thank you very much and -from the humility of my store- we are at your complete disposal. Kind regards!.

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Muchísimas gracias por tu tiempo para valorarnos tan positivamente y con tanto detalle :) Es un gran aliciente y nos ayuda a mejorar día a día. ¡Aquí nos tienes para lo que necesites!. Un saludo.

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¡Muchas gracias por tu valoración! 😉

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Hola Jaume, agradecerte enormemente tu valoración. Da gusto ponerse detrás del mostrador y poder leer tus palabras. Es una satisfacción enorme el saber que has tenido una buena experiencia. Es pura "gasolina" para seguir al pie del cañón dando el 110% por vosotros, los clientes. ¡Muy amable! 😉

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Muchas gracias por tu reseña Juan Carlos; gracias porque es un aliciente para ponerse detrás del mostrador día a día el leer las experiencias de los clientes... es el "termómetro" de si se están haciendo las cosas bien. ¡Un saludo!.

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Gracias por tu valoración Antonio, ¡a ver si para la próxima puedo esforzarme un poco más para esa estrella que falta y así la experiencia ya sea "5 estrellas"! :-D Un cordial saludo y gracias por la confianza.

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Muchas gracias por tu valoración, de verdad nos anima para seguir dando lo mejor de uno mismo, día a día, para vosotros, los clientes. Un cordial saludo.

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Muchas gracias por tu reseña, Guillermo!

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Hola Rubén, queremos agradecerte mucho tu valoración, nos da un empujón para seguir dando lo mejor de nosotros y así daros la mejor de las atenciones posible. De nuevo, ¡gracias!

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Muchas gracias por tu tiempo para valorarnos tan positivamente, Miguel Luis. Es de los mejores "combustibles" para llegar con energía y dar lo mejor al levantar la persiana del local y ponernos detrás del mostrador. Un cordial saludo!

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Muchísimas gracias por tu valoración y tu tiempo en valorar el trabajo que, día a día, intento que sea el mejor que os pueda dispensar a los clientes. Un cordial saludo y gracias por tu confianza.

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Muchas gracias por tu valoración Xeila, nos anima a seguir dando lo mejor de nosotros día a día para vosotros, los clientes. Un cordial saludo

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Muchas gracias Alex por tu reseña y amabilidad. Es una alegría saber que el cliente queda satisfecho y, además, te tomas un tiempo en publicarlo. ¡Gracias!

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¡Muchas gracias por tu reseña, Luis Fernando!. Agradecidos y, además, ayuda a seguir estando a diario "detrás del mostrador" dando lo mejor de uno mismo.

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Gracias Rubén por tus 5 estrellas, siempre es agradable saber que un cliente se toma la molestia y el tiempo en obsequiarnos con este pequeño-gran detalle. Y saber que la experiencia ha sido positiva es un gran impulso, estamos muy agradecidos. ¡Un cordial saludo!

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Muchísimas gracias por tu valoración, opinión y el tiempo dedicado a reconocer nuestro trabajo. Humildemente y orgulloso de que hayamos cumplido tus expectativas. Como siempre digo, el leerte anima -y mucho- a dar lo mejor de uno mismo!. Un cordial saludo :)

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Gracias por tu valoración Fernando, nos anima a seguir día a día dando lo mejor de nosotros para vosotros, los clientes. Un cordial saludo

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Muchas gracias por tu valoración, siempre es grato saber que el cliente esté satisfecho y -en la medida de lo posible- dar el "110%" para que así sea. Gracias por tus "cinco estrellas" y ¡otras cinco para tí por tu amabilidad!.

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Hola Agustín, ¡gracias por tus 5 estrellas!. Como siempre, ya sabes, siempre a tu disposición en cuanto a informática se trata. Recibe un cordial saludo!

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Gracias por tu valoración Antonio, nos anima a seguir día a día dando lo mejor de nosotros para vosotros, los clientes. Un cordial saludo

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Gracias por tu valoración, nos da ánimos para seguir siendo "5 estrellas en el futuro", un cordial saludo!

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Gracias por tu valoración, nos da ánimos para seguir siendo "5 estrellas en el futuro", un cordial saludo! :)

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Gracias por tu valoración Jose Luis, nos anima a seguir día a día dando lo mejor de nosotros para vosotros, los clientes. Un cordial saludo

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Gracias por la valoración, el voto de confianza -y las 5 estrellas- es recíproco! :)

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Muchas gracias por tu valoración, Miguel Ángel

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Gracias por tu valoración, intentamos dar lo mejor día a día por vosotros, los clientes.

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Aunque es nuestro trabajo, siempre es de agradecer poder leer estas palabras de uno de nuestros clientes. Muchas gracias y gracias por confiar en nosotros. Saludos