Tienda de Segunda Mano - Real Cash (Avilés)

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Buenas tardes Eric Te agradecemos tu reseña que, aunque negativa, nos permite explicarte a ti y al resto de clientes el funcionamiento de nuestras tiendas. Nos alegra saber que estabas interesado en ese ratón y sentimos que no estuviera disponible, es por eso que cancelamos la venta, no obstante, se te informo que íbamos a disponer de otro muy similar al que querías por lo que no entendemos tu descontento. Lamentamos que esto te haya causado malestar, pero te aseguro que hemos hecho todo lo que está en nuestra mano por ofrecerte el mejor servicio. Esperamos de verdad que vuelvas a darnos otra oportunidad Muchas gracias

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Hola Raquel Agradecemos tu reseña que, aunque no sea positiva, nos permite explicarte a ti y al resto de clientes el funcionamiento de nuestras tiendas. Las tiendas Real Cash se caracterizan por comprar casi cualquier tipo de artículo y casi siempre somos la empresa que más ofrece por ellos, pero no siempre podemos pagar los precios que los clientes desean. El importe ofrecido depende de multitud de factores como el estado o la antigüedad, pero sobre todo la demanda de dicho artículo ya que marcará la posibilidad de que después podamos volver a venderlo con un margen de beneficio. En este caso, para dar nuestro mejor servicio, es necesario traer los artículos a nuestros centros, es por eso, que no ofrecemos tasaciones o precios aproximados por teléfono o correo electrónico. Si lo deseas, puedes escribirnos a [email protected] y nos pondremos en contacto contigo para saber qué ha sucedido exactamente y buscar alguna solución si fuera necesario. Esperamos haber aclarado nuestra forma de trabajar que podamos volver a verte por nuestras tiendas. Muchas gracias

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Hola Julio Lamentamos mucho tu reseña, hemos pedido información a la tienda, pero, también nos gustaría mucho tener más información para poder darte una respuesta más exacta o alguna solución en caso de que hayamos podido cometer algún error Si quieres, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected] para aportarnos información Muchas gracias

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Hola Jose Manuel Lamentamos mucho tu reseña y nos gustaría mucho tener más información para poder darte una respuesta más exacta o alguna solución en caso de que hayamos podido cometer algún error. Si quieres, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected] para aportarnos información Un saludo y muchas gracias

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Hola Fran Te agradecemos tu reseña que, aunque no sea positiva, nos permite explicarte a ti y al resto de clientes el funcionamiento de nuestras tiendas. Las tiendas Real Cash se caracterizan por comprar casi cualquier tipo de artículo y casi siempre somos la empresa que más ofrece por ellos, pero no siempre podemos pagar los precios que los clientes desean. El importe ofrecido depende de multitud de factores como el estado o la antigüedad, pero sobre todo la demanda de dicho artículo ya que marcará la posibilidad de que después podamos volver a venderlo con un margen de beneficio. Tal y como describes la situación, y después de hablar con el centro de Avilés, vemos que hemos cometido un error de tasación y debimos pagar más por tu IPhone, te rogaríamos que nos escribieras a [email protected] para darnos más información y que podamos buscar una solución. Muchas gracias

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Hola Darek Lamentamos mucho tu reseña ya que nos caracterizamos por nuestro mejor trato hacia el cliente, nos gustaría mucho tener más información para poder darte una respuesta más exacta o alguna solución en caso de que hayamos podido cometer algún error. Si quieres, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected] para aportarnos información. Un saludo y Muchas gracias

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Hola Sergio Lamentamos mucho tu reseña y nos gustaría mucho tener más información para poder darte una respuesta más exacta o alguna solución en caso de que hayamos podido cometer algún error. Si quieres, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected] para aportarnos información Muchas gracias

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Hola Ju4nch0_r Instagram Lamentamos tu descontento con la gestión realizada, nosotros hemos dado cada paso tal como indica nuestro procedimiento, tu artículo fue llevado a un servicio técnico oficial el cual verificó que el equipo funcionaba correctamente por lo que no podíamos hacer la devolución. Respecto al precio de compra, tal y como describes la situación podríamos haber cometido un error y te pedimos disculpas. Déjanos ponernos en contacto contigo lo antes posible para solucionarlo. Un saludo y muchas gracias

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Las tiendas Real Cash se caracterizan por comprar casi cualquier tipo de artículo y casi siempre somos la empresa que más ofrece por ellos, pero no siempre podemos pagar los precios que los clientes desean. El importe ofrecido depende de multitud de factores como el estado o la antigüedad, pero sobre todo la demanda de dicho artículo ya que marcará la posibilidad de que después podamos volver a venderlo con un margen de beneficio. Si no somos capaces de llegar al precio que desea el cliente siempre intentamos ayudar al cliente a vender su artículo por otros medios orientándole sobre el precio de venta recomendado. En ocasiones también podemos ofrecer la venta en depósito cuando se trata de artículos raros o de coleccionista. También es posible que podamos haber cometido un error. Si nos escribes a [email protected] nos pondremos en contacto contigo para saber qué ha sucedido exactamente y buscar alguna solución si fuera necesario. Esperamos haber aclarado nuestra metodología y que volver a verte por nuestras tiendas. Muchas gracias

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Agradecemos tu reseña que, aunque no sea positiva, nos permite explicarte a ti y al resto de clientes el funcionamiento de nuestras tiendas. Las tiendas Real Cash se caracterizan por comprar casi cualquier tipo de artículo y casi siempre somos la empresa que más ofrece por ellos, pero no siempre podemos pagar los precios que los clientes desean. El importe ofrecido depende de multitud de factores como el estado o la antigüedad, pero sobre todo la demanda de dicho artículo ya que marcará la posibilidad de que después podamos volver a venderlo con un margen de beneficio. Si no somos capaces de llegar al precio que desea el cliente siempre intentamos ayudar al cliente a vender su artículo por otros medios orientándole sobre el precio de venta recomendado. En ocasiones también podemos ofrecer la venta en depósito cuando se trata de artículos raros o de coleccionista. También es posible que podamos haber cometido un error. Si nos escribes a [email protected] nos pondremos en contacto contigo para saber qué ha sucedido exactamente y buscar alguna solución si fuera necesario. Esperamos haber aclarado nuestra metodología y que volver a verte por nuestras tiendas. Muchas gracias

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Buenos días Oliver Te agradecemos tu reseña que, aunque negativa, nos permite explicarte a ti y al resto de clientes el funcionamiento de nuestras tiendas. En Real Cash, compramos todo tipo de artículos de segunda mano que revisamos minuciosamente antes de poner a la venta. No obstante, ofrecemos una garantía de 2 años en caso de que el artículo presente algún problema siempre que no sea debido a una mal uso. Según hemos podido verificar, la venta de la que hablas se produjo hace mas de 6 meses. Efectivamente, se adquirió una herramienta que a los 6 meses ha dado un fallo y tal y como reconoces te hemos ofrecido reparación o un cambio en caso de que la avería esté cubierta por la garantía. Para ello tenemos que llevarla a nuestro servicio técnico que determinará las razones del fallo Como te has negado a dejarnos la herramienta, no podemos darte solución, pero si quieres que intentemos buscar una, pásate de nuevo por la tienda para que podamos determinar las razones del fallo y si el motivo del mismo está cubierto por la garantía ten por seguro que te daremos una solución .Reparación, sustitución por una herramienta igual o similar o vale de compra. Gracias por darnos la oportunidad de explicarnos. Atentamente Real Cash

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Buenos días Si no hemos podido atenderte, seguramente estamos disfrutando de un merecido descanso. Puedes consultar nuestros horarios en nuestra web o en google. estaremos encantados de atenderte en nuestro horario de trabajo.

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Buenas tardes Ángeles. Te agradecemos tu reseña que, aunque negativa, nos permite explicarte a ti y al resto de clientes el funcionamiento de nuestras tiendas. En Real Cash, compramos todo tipo de artículos de segunda mano que revisamos minuciosamente antes de poner a la venta. No obstante, ofrecemos una garantía de 2 años en caso de que el artículo presente algún problema siempre que no sea debido a una mal uso. Según hemos podido verificar, la venta de la que hablas se produjo hace unos meses. Efectivamente, se adquirió una herramienta de soldadura que al poco tiempo de comprarse presentó un fallo. Al llevarlo al servicio técnico nos informaron de que el fallo se debía a que se estaba utilizando a una intensidad mayor de la que el grupo de soldadura permitía. No tuvimos inconveniente en aquel momento en ofreceros una solución aún cuando teníamos un informe de que no había habido un correcto uso del artículo. Os llevasteis otro y volvió a ocurrir lo mismo por lo que, con el dictamen del servicio técnico esta vez hemos decidido rechazar la garantía. Gracias por darnos la oportunidad de explicarnos. Atentamente Real Cash

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Hola Fermin. Nos sorprende tu reseña pero es posible que hayamos cometido algún error al etiquetar algún producto y nos gustaría corregirlo. Puedes darnos más información por favor? Si quieres puedes hacerlo en [email protected] Muchas gracias

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Buenos días José. Lamentamos tu reseña. Es posible que no hayamos explicado bien el motivo del rechazo de la garantía. No se trata de que tuviera el cristal trasero roto sino que después de meses, el puerto de carga tenía un mal funcionamiento por mal uso. Este tipo de averías no están contempladas dentro de la garantía. No se trata sólo de nuestra política de garantía, si adquieres un móvil en cualquier establecimiento y meses depués falla cualquier componente por incorrecta utilización por parte del usuario la garantía será rechazada. Es posible que no nos explicaramos bien en el momento y te pedimos disculpas si ha sido así.

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Hola Dalia Sentimos mucho lo que nos cuentas. Lo cierto es que es difícil responder a tu reseña porque entendemos perfectamente tu frustración pero también debemos entender que los trabajadores tienen un horario que deben cumplir y que tras un largo día de trabajo quieran irse a descansar. Si nos envías un email y nos das más información sobre el artículo que estabas buscando podemos buscar una solución para enviartelo a tu casa si pagar costes de envío. Si te parece bie, por favor escríbenos a [email protected]

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Buenos días. Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido buena y nos gustaría poer tener más información y hablar con usted sobre este tema. Si fuera tan amable de ponerse en contacto con nosotros a través de info@real cash.es y darnos su teléfono de contacto nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad

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Hola Daniel, Vemos que algo no te ha gustado de nuestra tienda. Nos ayudaría a mejorar si nos das mas información en [email protected] Muchas gracias!

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Buenos días Nicolás. Entiendo que si estás pasando por una situación difícil el precio no te parezca adecuado pero los videojuegos se devalúan enormemente muy poco después de salir al mercado. Compramosgrandes cantidades de videojuegos todos los días y los precios que ofrecemos se ajustan a la oferta y la demanda en todo momento. En cuanto al ticket si pasas por la tienda y solicitas tu contrato de compra te lo darán sin problema. Siempre que hacemos un contrato el cliente firma y si lo desea se lleva una copia. Para las ventas siempre damos ticket ya que es la garantía del artículo durante dos años Siento mucho la situación por la que estás pasando pero no nos aprovechamos de ninguna situación. Hacemos una labor difícil de compra venta a diario de la que mucha gente se beneficia y es difícil que todo el mundo esté contento con la valoración de sus artículos en el mercado de segunda mano.

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Hola Miguel, hemos cometido un error imperdonable de coordinación entre dos tiendas y no podemos mas que disculparnos . Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas. Si nos escribes a [email protected] diciéndonos el artículo que estabas buscando intentaremos darte una solución inmediata y ventajosa para ti. De nuevo mil disculpas

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Buenos días. No toleramos ese tipo de términos ni insultos hacia nuestro personal. No entendemos bien tu reseña y desde luego no nos parece correcta la forma en que te diriges a nosotros. Llevamos muchos años trabajando duro haciendo las cosas bien con clientes muy fieles como asi lo demuestran el resto de reseñas que tenemos. Si algo no te ha gustado de nuetra tienda o nuestro servicio nos gustaría saberlo siempre y cuando lo hagas de forma correcta y sin insultar a nadie. Si te parece bien, puedes escribir a [email protected] dándonos información

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Está clara la intencionalidad de la reseña. Obviamente los clientes de verdad podrán comprobar que nuestro trato , atención y servicio es impecable. No necesitamos hacer este tipo de estrategia con otras empresas para ganar clientes, Llevamos más de 10 años en Asturias siendo la empresa referente en la compra venta de artículos de segunda mano.

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Hola Jose Antonio, lamentamos tu reseña. Puede que tengamos algún precio que se nos haya pasado y esté desactualizado pero puedo asegurarte que hacemos un esfuerzo muy grande por ser competitivos. Es un hecho que ofrecemos más que nadie por los artículos que compramos y vendemos a los precios más económicos. De cualquier forma gracias por tu reseña, aprovecharemos para repasar precios y corregir si alguno no está actualizado. Si quieres , nos ayudaría que te pusieras en contacto con nosotros a través de [email protected] si quieres darnos más información o ejemplos de lo que has visto.

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Buenos días Rotabrodak Lamentamos las reseñas que has puesto en nuestras tiendas. Entiendo que te hayas disgustado al venir a recoger un artículo a la tienda cuando ya estaba vendido. Sólo aclarar que en ningún momento quedó reservado. Cuando un cliente nos avisa de que está en camino retiramos el artículo de la venta lo que tarde en llegar para que no suceda esto. Al ser festivo, no pudimos ver tus mensajes hasta que no llegamos a la tienda y ya estabas allí esperando. No obstante lamentamos mucho las molestias.

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Hola Ima, lamentamos tu reseña. Nos gustaría mucho saber que no te ha gustado de nuestra tienda, si nos pudieras enviar mas información a [email protected] sería de gran ayuda para nosotros. Muchas gracias

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Hola Petit Indi, tal y como lo cuentas obviamente se trata de una confusión. Lamentamos mucho que haya sido así. Lo normal es atender como es lógico antes a las personas que han llegado antes o a las personas mayores. Te ruego nos disculpes y vuelvas por la tienda . Ya verás como sólo fué un error puntual. Muchas gracias de todas formas por tus comentarios. Nos ayudan a saber que cosas debemos mejorar

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Hola Irache, En Real Cash no tenemos ningún contrato de venta recuperable a tu nombre y hace meses que no sacamos a la venta una tablet de venta recuperable cuyo plazo de recuperación haya expirado. Quizá te estás equivocando de comercio? Todos los terminales que vendemos en nuestras tiendas son restaurados a sus valores de fábrica y eliminamos cualquier información del anterior propietario antes de ponerlos a la venta. Si quieres, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected] para darnos más detalles

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Buenos días Enzo, lamentamos tu reseña, pero como ya te explicamos en persona, nuestra garantía es total durante un año pero no es un seguro a todo riesgo y no incluye roturas que hayan sido provocadas por un mal uso o manipulación de los artículos adquiridos en nuestras tiendas

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Hola Jorge, en Real Cash, nos hacemos cargo de las garantías de los artículos cuando estos presentan problemas que no son achacables al mal uso por parte del cliente. No devolvemos el dinero de los artículos que no presentan fallo alguno después de haber sido utilizados aunque podemos ofrecer otras alternativas. Es importante recordar que una garantía no es un seguro a todo riesgo.

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Buenos días. Nosotros no hemos recibido ninguna reclamación sobre ningún ordenador por lo que pensamos que quizá los has comprado en otra tienda de la zona y te estás equivocando de marca. Si es así te rogaría que corrigieras esta reseña y las otras dos últimas que están claramente relacionadas. Real Cash , da un año de garantía en todo lo que vende. Si no fuera así ponte en contacto con nosotros a través de [email protected] para buscar una explicación a esto

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Hola Luz, tienes razón en que el precio es bajo, pero lamentablemente este tipo de artículos ya tienen muy mala salida en el mercado de segunda mano. En el mundo de Netflix y el streaming, los DVD empiezan a ser sólo para algunos románticos. Ojalá pudieramos tener la certeza de que venderemos todas las pelis que compramos, de esa forma podríamos pagaros un poco más por vuestros DVDs. Gracias de todas formas por tu reseña.

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Buenos días Marta, gracias por tus comentarios. Nos esforzamos mucho por ofrecer el mejor trato posible. En cuanto a los precios que ofrecemos, lógicamente dependen del tipo de artículos. Aunque compramos casi de todo, existen artículos que tienen muy difícil venta en el mercado de segunda mano por los que no podemos pagar el precio que al cliente le parece correcto. Siempre aconsejamos en este caso acudir al mercado entre particulares para encontrar a la persona adecuada que esté dispuesta a pagar el precio que quiere el cliente.

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Hola Rosario, todos nuestros artículos han sido revisados y probados antes de ponerlos a la venta, no obstante, es posible que algún artículo pueda fallar por lo que disponemos de una garantía de 1 año en todos nuestros artículos. Lamentablemente, no todos los supuestos entran dentro de la garantía. Entre otros supuestos, nuestra garantía, no cubre aquellos artículos que hayan sufrido un mal uso o hayan sido manipulados. Puedes consultar nuestras condiciones de garantía en nuestra web www.realcash.es

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Hola Carlos. No siempre podemos pagar lo que los clientes esperan por sus artículos. Existen multitud de factores que determinan el precio. Si quieres ponerte en contacto para explicarnos la situación con más detalle, aquí te dejo el enlace para hacerlo. https://www.realcash.es/contactenos

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Hola Carlos, un poco misterioso tu mensaje. Qué es lo que te parece deprimente? Nosotros estamos muy contentos trabajando en la mejor tienda de segunda mano de Avilés y abrimos todos los días con mucha ilusión . Quieres contarnos algo? Envíanos un email a [email protected]

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Hola Laura, lamentamos que tengas esa opinión sobre nosotros. Nosotros damos un año de garantía de los artículos adquiridos en nuestra tienda siempre que estos presenten problemas de funcionamiento. No aceptamos la devolución de artículos que no presenten averías. Si el artículo funciona correctamente no hay posibilidad de devolución. Gracias no obstante por tus comentarios que nos hacen aprender mucho.

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Hola Joaquín, no entendemos donde pueda estar el engaño. Nos vendiste un móvil que valoramos en 35 porque tenía un valor en el mercado de segunda mano de 60 € (creo que te has excedido en la valoración que has puesto del móvil ). Viniste tu a nuestra tienda, nadie te obligó y te pareció bien el precio que te ofrecimos. Semanas después quisiste volver a comprarlo y ya lo habíamos vendido a otra persona Nosotros nos dedicamos a comprar artículos de segunda mano para venderlos después obteniendo un beneficio comercial. Tenemos la opción de venta recuperable en la que te podemos asegurar la recuperación de tu artículo durante 30 días. Si vuelves por la tienda te recomiendo esta opción si no quieres desprenderte definitivamente de tus cosas.

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Buenos días, en Real Cash damos un año de garantía de todos los artículos adquiridos en nuestras tiendas. Es importante diferenciar entre garantía y seguro a todo riesgo. La garantía no cubre los daños provocados por mal uso, caídas, etc. En cualquier caso, no tenemos constancia de ninguna incidencia de este tipo en los últimos días. Si te pones en contacto con nosotros podemos darte una respuesta más concreta.

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Hola Adrián, gracias por tu comentario. Todos nuestros artículos son revisados y probados minuciosamente antes de su compra y ofrecemos un año de garantía sobre los mismos antes cualquier problema o avería que no sea achacable a una mala utilización. Muchas veces existe confusión entre garantía y seguro a todo riesgo. Como no expones a que artículo se refiere tu queja no te podemos responder con datos exactos, pero estaremos encantados de hacerlo si te vuelves a poner en contacto con nosotros.

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Estimada Estefanía, tal y como te hemos explicado personalmente, no podemos aceptar la devolución de artículos que no presentan ningún problema de funcionamiento (como es el caso) o de artículos que presenten averías que no estén cubiertas por la garantía. No obstante, estás en tu derecho de presentar una reclamación si crees que no hemos actuado correctamente. Te ruego corrijas el calificativo que nos aplicas ya que en absoluto nos define y supone una difamación que no vamos a tolerar y sobre la que nos reservamos el derecho de actuación que corresponda.

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Buenos días, por favor, nos gustaría poder hablar contigo sobre tu comentario y conocer el motivo de tu disconformidad con nuestro servicio. Por favor ponte en contacto con nosotros en [email protected]

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Muchas gracias.

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Nos encantaria saber en que no pudimos ayudarle para poder mejorar nuestro servicio.