Comisaría de la Policía Nacional de Móstoles

Ha mejorado bastante. Antes había un policía mayor que lo que hacía cada vez que iba era mirar con cara de sadico a mi hermana y solo era amable con ella. De lo peor

No tengo palabras para agradecer al equipo de la policía de Móstoles, su rápida intervención ha logrado salvar la vida de mi hijo. Sois unos grandes. Os estaré eternamente agradecido.

Vaya imagen...la policía del control de entrada mirando el móvil todo el tiempo que estuve allí

Ultra rápido, te hacen la foto ellos, muy buena atencion

Buen trato. Para hacer DNI , rápido, yuy bien atendidos por todos los que trabajan alli

Muy amables. Aunque me fui sin solucionar mi gestión, ...al final he tenido que pedir cita y hacer el trámite personalmente cara a cara otro día.

Buenas atención

Personal muy amable. Fuimos a renoca renovar el pasaporte de mi hija se nos olvidó un documento. Nos dejaron ir a casa y volver. Así mo.perdimos la cita.

Brilliant experience today. Had to make a denuncia because someone was using my bank account. The bank told me everything wrong but the police were so helpful and explained everything I needed. Had to bring my kids and they were excellent with them.

Haciendo controles a la gente normal, importunando, inventándose datos y hechos que no han sucedido pero adentrarse donde se cometen delitos, se agrede a la gente y se trafica con droga ahí ni pisais , vergonzoso el CNP que tenemos en España

Trato amable

La atención mejorable, pero dentro de lo que cabe tienen paciencia y rapidez para los trámites, al menos de extranjería, que me ha tocado hacer allí

Muy muy amables, llegamos con fecha equivocada y aún así, nos atendieron para renovar DNI

Buena atención

El teléfono no lo cojen

Buena atencion

Mal servicio, mala actitud, parece que hay que dar gracias porque hagan el trabajo para el que les pagan

Atención excelente

Me encuentro en la sala de espera de denuncias. No sale nadie afuera solo para decir quién sabe es el siguiente. Muy deshumanizado. Aquí hay personas que les han pasado cosas fuertes y están hechos polvo alguna de ellas te dice que han esperado cuatro horas el día de anterior. Dejan pasar largos ratos de tiempo sin atender que pueden ser perfectamente una hora y luego atienden tres en 20 minutos. No sé la razón pero pasa. Creo que ser funcionarios es algo más que cobrar del erario público, es un servicio al ciudadano. Tener una paga para toda la vida no te hace ser mejor ni más de los que tenemos nómina, ni tampoco al revés somos todos currantes y no se porque pasa esto en este pais. El complejo de superioridad esconde otras cosas.

Trato excelente y respetuoso por parte del personal que me atendió para la renovación de mi pasaporte. La gestión fue rápida y sin complicaciones.

Y para esto se pagan impuestos quieres poner una denuncia y los policías hablando y de canchondeo en la sala de denuncias sin hacer su trabajo ni atender a la gente llevo desde las 8:30 aquí y son las 11:30 y todavía sigo esperando cuando se va un denunciante para que llamen al siguiente por lo menos 30 minutos que se tiran sin hacer nada esto es una vergüenza mejor tomarse la justicia uno por su mano porque como tengan que ayudarte estos incompetentes

Muy buena atención.

Hola buenas tardes, estoy al pendiente de recoger mi nie, quisiera saber si ya están en el lote 31, ya que fui en estos días y iban en el lote 30, estoy llamando pero no contestan Cómo puedo saber para no ir hasta allá y perder el viaje ya que me queda un poco lejos Muchas Gracias

Renovar DNI. Todo perfecto

La espera para una denuncia o cualquier gestión tienes que tener en cuenta que mínimo te tiras dos horas esperando. Te atienden por orden de llegada y lo peor que no encienden ni el aire acondicionado aún teniéndolo en la sala de espera.

Comisaria de la Policía Nacional de Móstoles la calidad del servicio desea mucha, pero muchísima mejoría. Sigo toda la mañana llamando a los números: 91 322 43 51, 91 322 44 00, 91 322 43 49 y ninguno contestó... NINGUNO!!! Y es solo una pregunta, nada más. Pues que pasa? Tengo que dejar de trabajar y ir personalmente? Quién me paga las horas de ausencia? No es mejor que soliciten un par de docenas de personas para ayudar a resolver los problemas del público? No es su obligación??? Pues, una decepción total y absoluta.

Todo bien

Es la mejor comisaria en la que he estado desde el primer momento, el personal es muy amable y te explican el proceso que quieres realizar, el agente que nos atendió super atento y amable el proceso fue muy ágil.

Quiero dar las gracias al personal por su amabilidad y facilidad para la renovacion del pasaporte.

Renovación por extravío de documento. Fue perfecto el trato de todo el personal y por resultar la persona que atiende a la entrada del arco de seguridad.

Me atendieron muy bien, en especial una Señorita. Gracias

Excelente trato de los policías 👮 y nos dieron la información

No tienen atención telefónica.

Tercermundista. Llevo 2 horas para poner una denuncia y aún no me han atendido. Por no hablar que ni siquiera hay una máquina que te de un número de orden y no es posible saber cuantas personas hay delante de uno. Aquí hay personas con bebés, una embarazada y un abuelo (mi padre) de 91 años y no hay asientos para todo el mundo.

Sin esperar nos atendieron enseguida.

Exquisita atención y profesionalidad, solo fui a informarme y salí con todo resuelto. No a todos los funcionarios se les debe juzgar igual y los de la comisaría son de 10.Enhorabuena y gracias.

Buena atención y estaba poco congestionado.

No la recomendaría a mi peor enemigo

Esta comisaría está catalogada como una de las comisarias peores de España . El trato hacia el ciudadano es degradante por parte de los trabajadores de la misma y se a puesto varias quejas y denuncias no se a echo nada al respecto . Seguro por hacer esta queja se acosara policialmente pero no podemos seguir callados .

Gran equipo, muchas gracias Miguel y Ana por ayudarme y ser tan amables, un equipo sin duda dedicado en su trabajo 10/10

Equipo atencioso y respetuoso. Pontuales. Espera cômoda dentro de la oficina (que te puede parecer lo normal, mas estubo en la comisaria de Alcorcón y allí te hacen esperar fuera, estea el tiempo como estea). Me han dado la oportunidad de volver 2h despues y ya recoger el documento (permiso de regreso), que por estar lejos de casa, ha sido mucho util. Cerca de la estacion de cercanías. Me gustaria que más sitios fueran así. Gracias y enhorabuena a los que trabajan aí!

Me parece vergonzoso que no cuenten con un aseo publico

La parte de los funcionarios está bien del lado derecha la ventanilla de vidrio se nota que quieren ayudar al ciudadano 👍

Son muy amables y bien organizados

Es vergonzoso que venga a la cita de renovación del dni después de llevar meses hasta que quisieran darme la cita y me manden un correo confirmando la cita y pidiendo una foto y 12€. Vengo y me dicen que tengo que traer una foto de ahora mismo y empadronamiento, cuando en el correo y en ninguna parte especifican toda esa documentación. Total que me voy con el dni caducado y me dice un policía que no pasa nada porque lo lleve caducado, pues nada, gestión nula, se nota que son funcionarios. Ahora a esperar otro mes para irme a la otra punta de madrid para ver si ellos si quieren trabajar.

El personal femenino es super servicial y resolutivo, gracias por el amor y la entrega al servicio❤️

Excelente de parte de todos los funcionarios, desde que entrás sientes una profesionalidad en la atención al cliente, el funcionario que me atendió muy amable y cortes, incluso me atendieron antes de mi cita, fui a renovar mi TIE. Les doy un 10, sigan así, mil felicidades.

Han sido totalmente encantadores, un gusto ir. Fuimos a renovar el pasaporte y a firmar una autorización de viaje para menores. Todos muy sonrientes y amables.

Me parece vergonzoso que para hacer una denuncia de un robo de documentación tengas que esperar 2 horas y 50 minutos. A la 16:00 horas te dicen que el tiempo de espera es superior a tres horas, que por la mañana pronto o por la noche es menor la espera. Fuimos a las 21:00 y salimos a las 23:50

Debo decir que está comisaría tiene una gestión terrible y una atención al publico peor aún. He intentado sacar una cita para una para una carta de invitación y es prácticamente imposible, 4 meses para sacar la cita. Vas a la comisaría a ver si atienden algún día sin cita y te dicen que no, además que solo trabajan hasta las 3 de la tarde los de extranjería (recuerden está hora). Con ese horario normal que no tengamos citas. A los 4 meses cuando consigo la cita, es para el día siguiente, imposible planificarte y coordinar con tu trabajo. Voy al día siguiente a la cita y todo bien, me llaman para que vaya a buscarla cuando yo pueda (no me indican horario). Estoy allí a las 2:28 pm y no me dejan pasar porque resulta que de un día a otro trabajan hasta las 2:30 pm y claro, he llegado 2 minutos antes de que se vayan. (Aunque el día anterior me dijeron que atendían hasta las 3). Voy hoy de nuevo, a las 2:15 pm y me dicen que y no hay nadie que los de extranjería trabajan hasta las 1:00 pm (esto me lo dice la misma persona del día anterior), le pregunto si no se acuerda de mí y lo que me dijo ayer. De mala manera llama al compañero y me dejan pasar y me dan mi carta de invitación. Al final no manejan la información correcta, trabajan en unos horarios de risa y les importa poco o nada la necesidad que tú puedas tener. Aún cuando ellos están allí para brindar un servicio público de calidad apenas tocas la comisaría sientes que les estorbas y vas allí a molestarles. Estoy tiene que cambiar, no es posible que se den estas situaciones, en cualquier empresa privada está gente ya estaría en el paro pero como es un ente público no pasa nada. Necesitamos que se tomen medidas serias con las administraciones públicas y los funcionarios.

En todas las profesiones se debe tener ética profesional. Algunos policías te levantan la voz y te tratan mal para que uno reaccione igual que ellos, para después acusarte de faltar a la autoridad. Hoy 4 de junio fui a la esta comisaría de Móstoles a renovar mi NIE. Apareciendo en la lista de citado y sacando mi tiket de la máquina, llegado mi turno me indica la chica policia muy amable, que esto es solo para DNI. Le muestro el mensaje de la cita y justificante donde pone Cita NiE para renovación. El policía que estaba sentado en la puerta también muy amable, me dice que me espere a que vengan los compañeros de extranjería para que le pregunte. Llegado el momento me acerco a uno de ellos que pertenece a la oficina de asilo y su trato fue fatal, levantándome la voz y a gritos, su compañera de asilo también, me atiende y me culpa de haber pedido la cita mal. Mi pregunta es: cómo me van a dar cita con un NIE para Renovar un DNI si son datos distintos y en cuanto lo metes en el sistema no te deja seguir y t marca como erroneo? En vez de reconocer que ha sido un fallo informático o de la página, esa señora decía que era mi culpa, más bien por buscar culpables ó para que me marche. Otro de sus compañeros de asilo me atendió muy amablemente, con una voz pacifica y unos ojos azules impresionantes y sin buscar culpables me dijo que no podían solucionar nada que pida otra cita y lo entendí perfectamente, pido a esos policias irrespetuoso que la próxima vez sean más empatico, ellos están haciendo su trabajo y uno pide permiso en el trabajo para renovar documentos y lo menos que pueden hacer es tratar bien a las personas, puesto que yo no le he faltado, ni le he hablado mal.

Buen lugar y el servicio del Policía, excelente !

Fui a renovar el DNI con cita previa y menos de 10 minutos después de entrar por la puerta ya salía con el DNI renovado. Los funcionarios son muy atentos y amables y el proceso de renovación del DNI es sencillo y cómodo. La comisaria es amplia y está bastante bien conservada y limpia, por tanto nada que objetar.

Excelente atención.

我一颗星都不想给.体验太差了 服务态度极差

Personal muy atento y muy educado, comprometidos con el servicio que les toca dar

Una atención excepcional,

Llegue un poco antes de la hora pero me atendieron bien y muy rápido. Gracias

Buenos días alguien sabe en qué número de lote van para la entrega de nie, a 19/10/2023

He venido con 1:30 de anticipación a mi cita, le digo al policía que entiendo que he llegado muy temprano pero que si me pueden atender que solo he venido a recoger mi Documento y me dice que no me pueden atender por qué la persona que entrega el documento no está, cuando las citas son desde la mañana, que si quiere pierda la cita y vuelva otro día. Es evidente que empatía cero o al menos decir la verdad que no quiere y ya. De muy mal gusto que venga de tan lejos y me diga que pierda la cita.

Para renovar DNI, desesperante, falta personal o que no den cita si no pueden atender

Me han tratado súper bien. Tenía cita para las 9 am y me atendieron media hora después pero el trato fue genial. Muy amables!

Esta vez me toco la cita para trámites en Comisaría de Móstoles y fue realmente rápido y el personal muy eficiente y amable

Buena atención por parte de los agentes.

Muy amplio

Renovar DNI con cita previa, sin ningún contratiempo.

Una atención más que correcta pero con un tiempo de espera desorbitado.

Bien

Está bien. Muy amplia.Lo único qué iba con 1 hora de retraso. La mujer que me atendió muy agradable

La señora encargada de hacer las compulsas tiene una personalidad chulesca y nada amable. En cuanto a los policías que te atienden hay de todo, pero cada vez con un peor trato al ciudadano.

Dejo este dato por aquí , aquien le sirva en base a mi experiencia, e tramitado una autorización de regreso , lo cual me la an dado al siguiente día , muy eficientes y muy amables no tengo queja .

Rápido muy eficiente

Me atendieron muy bien, todo en orden.

Siempre que he ido me han tratado bien y con educacion

Estuve allí para hacer todo el trámite de renovación de TIE. LA HORA DE LA CITA NO ES ORIENTATIVA, si vas más temprano te va a tocar esperar hasta que sea la hora de tu cita.

Muy amables los policías que me han atendido.

Muy agradecida .

El personal muy amable y te ayudan con todo siempre que lo necesites.

Atentos y con mucha paciencia me ayudaron en lo que pudieron al poner la denuncia.

Buen trato y muy rápido pero nos hicieron un tramite mal y casi tenemos doble identidad... eso de renovar NIE por cambio de apellido no tienen ni idea.

Gracias a Dios las personas q m atendieron fueron muy amables m an dicho q N m preocupe q todo estará bien 🙏🙏🙏🙏🙏 t amo y s q Dios es justo y el t protegerá con su manto aquí estaré para apoyarte mi more t amo m encuentro atada d manos N s q hacer m estoy volviendo loca 😭😭😭😭

Atención de 10 por parte de los agentes

Excelente servicio de atención.

Fui a renovar el DNI y todo fue muy rápido, muy profesional y muy bien organizado.

Los de extranjería muy amables y serviciales

Me atendieron muy bien y mi solicitud fue respondida inmediato

Los funcionarios muy amables, todo muy rápido.

Para cita de asilo

La atención excelente

Para renovar DNI, No demasiada gente, rápido si vas con cita, aunque un poco perdidos en la entrada, el agente que estaba en ventanilla no sabía si había que esperar dentro o fuera,. Pero solucionado por otro agente con más experiencia.

¿Se puede poner una reclamación a la web de citas del DNI? Vengo a renovar dni por cambio de domicilio y en la web no indican que hay que traer foto, pero me voy sin renovar porque el funcionario dice que si… Creo que jamas he conseguido venir a realizar un trámite y hacerlo a la primera. Tanto la información como los procedimientos no están claros y aunque los funcionarios hacen lo que pueden, expedir o renovar documentación es siempre un suplicio. Por cierto, tienen cambio si alguna vez tienes que pagar tasas con efectivo. Otra cosa que no entiendo, que tras pasar un Covid aún no permitan el pago con tarjeta… hay que renovar y actualizar los sistemas de la policía y la documentación oficial porque al ciudadano le resulta excesivamente complicado todo.

Excelente atención por parte de todos los que atienden en extranjería! Le doy un 10 mil gracias

Buen servicio

Excelente atención. La chica de la entrada muy maja y servicial.

Nuena atención de los funcionarios, mejor organización

El edificio es grande y llamativo, el personal es atento y DESBORDADO de la tante gente que viene y viene, por ello algunos ya no trabajan como deberían. Incluso se ve como se quedan hablando entre ellos sin atender por largos ratos y en múltiples caso faltan de empatia y son incluso irrespetuosos. Poner la cara al público es complicado y más con tanta gente. GRAVE FALTA DE ALCOHOL PARA MANOS y aunque se lo dije no se preocupan en encontrarlo.

Fui a renovar el carnet de identidad y muy rápido

Ágil, eficiente, personas amables.

El hombre que atiende a la entrada es terrible, pero dentro tienen buena atención y soluciones rápidas.

Los policías muy amables y simpáticos, muy profesionales

Bien organizada, buena información, no hay saturación. Hay que ir con cita previa!

Rápido y ordenado, pidiendo cita, almenos con el tema de dni y pasaportes

Mal

La gente es rapido

Sufrimientos

Muy bonita, moderna y muy amables. Vas con cita y es rapido.

La portera trata mal al usuario

Espero tardar mucho en ir...la simpatía brilla por su ausencia

Grande, limpio, y con una atención impecable. Nos atienden muy rápido con cualquier duda, y nos ayudan en todo momento a la hora de realizar cualquier papeleo. Simplemente, genial

Son amables pero el tiempo de espera es excesivo incluso sin cola.

La persona que m atendió fue muy atento y se tomó muy en serio el tema por el que fui(no puedo decir lo mismo d otras personas)que allí trabajan.

Buen trato y amabilidad. Falta de personal en denuncias.

Hay que esperar mucho, incluso cuando no hay nadie y no dan preferencia a los que han denunciado online, como hacen otras comisarias

Van mejorando

Los funcionarios muy amables

El chico que me atendió fue muy amable, se portó muy bien y me ayudó en todo.

Me atendieron muy rápido y me ayudaron un montón. Además de que me trataron genial y fueron realmente eficientes con su trabajo. Les estoy muy agradecida por todo.

Gestión muy rápida

trabajan bien

Falcil de encontrar amplia y policias amables

Fui ha hacer el DNI de mi bebe y fueron encantadores con migo ninguna queja la verdad