MediaMarkt

EDITO LA RESEÑA un año despues y sigo diciendo que si no quieren perder su dinero NO LES COMPREN NADA. Compramos un producto de exhibición que salio dañado y de nada han servido las reclamaciones. Es una injusticia pero de eso vivimos actualmente. Pelear com grandes empresas es perder tu tiempo y dinero. Lo único que nos queda es que nos apoyen en NO comprar en este establecimiento.

PENOSISIMO!!!!!! VAYA SERVICIO DE PENA. COMPRAR DE MANERA ONLINE UN ERROR PERO … LLEVO ESPERANDO UNA NEVERA DESDE EL DÍA 11 QUE ME IBA A LLEGAR Y NAIDE SE PONE EN CONTACTO CONMIGO… DE VERGÜENZA

Experiencia NEFASTA El pasado 31/8 acudí a este centro para poder comprar unos auriculares inalámbricos, le pido opinión al personal que había ahí, como no estaba muy convencida por el tamaño de los auriculares porque mi oreja es muy pequeña me dice que no pasa nada, que el unos de exposición no me puede dejar para probar pero que si quiero los puedo comprar, pagar e incluso probar en el coche y si no me valen devolverlos. Hasta ahí OK, me aseguré preguntando en cajas por si podría devolverlos en caso de que me vinieran grandes y me aseguraron que si. Me los traje a casa, los probé y vi que no eran del tamaño adecuado. Hoy con tiempo acudí al mismo centro para proceder a la devolución: SORPRESA, los auriculares no se pueden devolver, les expongo mi caso y buscando las 100 patas al gato con tal de no devolverlos, resulta que la caja de carga tiene unas marcas, les digo que la caja solo estuvo en un bolsillo guardada hasta que pude acudir al centro a devolverlos, que no ha habido uso, y es que la tapa de la cajita es de un material delicado que a nada se roza, si se fijaban en la otra parte de la caja estaba intacta, en perfectas condiciones. Aún así no me hacen la devolución, por lo que hoja de reclamación y lo llevaré a consumo, pues ese marrón no es mi culpa. Si tienen un personal inepto que no sabe de condiciones de venta no es problema del consumidor, todos los responsables de departamento como en cajas deben informar por igual al consumidor si se pueden o no hacer devoluciones de dichas cosas, de haber sido así, obvio que no me los habría comprado arriesgando mi dinero para una prueba de tamaño. Lo que más me repatea es que yo insistí tanto en departamento como en cajas para ver si yo iba a poder devolver ese artículo en caso de que no me quedara bien, para recibir este trato nefasto. No les recomiendo ir, o si van a lo justo y con la lección aprendida.

No tengo una sola experiencia buena. Primero fue intentando comprar una nevera, que quería el giro de la puerta cambiado y no me daban garantías si quedaban mal (aunque cobraban por hacerlo). Luego una oferta en la web de una olla exprés que no existía. Y hoy, al comprar un disco duro para mi PC,donde el dependiente no me dio información ni garantía alguna. Que si no funcionaba, era mi problema. Pésima atención.

Hoy 14 de septiembre añado, por si fue mala la primera experiencia, hoy otra más, hemos ido a pedir info para comprar 2 Apple Watch y las ganas del vendedor de hacer la operación, entre ninguna y menos, así que nos hemos marchado y los hemos comprado en otro establecimiento. Otra compra que se pierde. Pésima atención por no decir inexistente, dos veces hemos ido a mediodía y es imposible que te atienda nadie, entre los que hay que te dicen eso no lo llevo yo, a mi compañera y que no hay apenas personal un desastre.

Positiva

Malísima experiencia, no hay atención en servicio de fotos. Sin atención a clientes.

Actualizo mi reseña con la misma nota. No es normal estar 3 o 4 personas de rojo en telefoníaby ser una cola de 2 personas y estar más de media hora. La pachorra es espectacular. Desde luego no les preocupa nada parecer desinteresados y ociosos. No se cortan un pelo. Lamentable.

Televisión espectacular y la atención muy buena

No tienen personal para atender. Con la tienda vacía y no hay forma de que te atiendan. Se enfocan en las cajas y pedidos on-line y no son amables.

Muy buen sitio . Quiero agradecer a un chico de la caja super majo se llama Mario, nos ayudó con todas las dudas que teníamos sobre una devolución , fue amable , y hizo que una preocupación por un producto , se convirtiese en un alivio gracias a su amabilidad y comprensión 10/10

Pésima atención en revoluciones se espera mogollón mejor no vender productos que no funcionan así no hacen perder el tiempo al cliente.

Hice compra Online para recoger en tienda. Tienen una zona de aparcamiento para los qué van a recoger. Esperé poco para que me entregarán el paquete. Perfecto

Si vais solo espero que os atienda Jose Luigi! El mejor sin duda

HE COMPRADO UN TV 85" Y AL ENCENDERLA SALEN RAYAS Y PIXELADA POR UN GOLPE. DICEN QUE ELLOS NO SE HACEN CARGO POR QUE NO SABEN SI HE SIDO YO. ME DERIVAN AL SERVICIO TECNICO Y SE LAVAN LAS MANOS. MENUDA GENTUZA, MEJOR COMPRAR EN AMAZON O EL CORTE INGLES.

Excelente atencion, la chica de la caja Denisse se ha tomando el tiempo de buscarnos el producto y facturar siempre con una sonrisa.

Un desastre la atención en este local. Consulte por unos auriculares a las encargadas de esta sección y, para comenzar les molesto que le haya interrumpido porque estaban cotilleando entre ellas. Luego la que me atendió muy mal educada me dice, luego de consultarle sobre una marca, “míralo ahí a ver si hay y sino le preguntas a los de accesorios telefónicos”. Me dejó con o palabra en la boca y se fue a seguir cotilleando con su compañera.

BUENA EXPERIENCIA ..COMPRAMOS UNA TELE SAMSUNG..NOS ATENDIO LU..ENCANTADOR Y MUY PROFESIONAL...TAMBIÉN COMPRAMOS UNA NEVERA SAMSUNG Y UNA LAVADORA BECO...NOS ATENDIO CARLOS Y SELENA..LO MISMO..MUY PROFESIONALES...NOS ENCANTO...Y DESPUES A LA CAJA UNA MARAVILLOSA NIÑA Q SE LLAMA SOFIA...Q ME AYUDO EN DESCARGAR LA APLICACIÓN DE MEDIA MARK... GRACIAS POR TODO...VOLVERE

Nefasto servicio al cliente en el departamento de servicio técnico. Después de hacerme acudir al centro en dos ocasiones, la primera porque la persona que, en teoría, no se encontraba en su puesto de trabajo tras una larga espera, en el segundo día y segundo intento para que me reparen un smartwatch galaxy comprado en el mismo centro Media Mark San Sebastián de los Reyes, el supuesto técnico, después de verme esperando a que me atendiera en su departamento, se pone a dar vueltas como pollo sin cabeza por el centro, además de atender a otros clientes y a otros compañeros que le interrumpian su anormal paseo por las instalaciones antes que a mí, que llevaba más de 20 minutos esperando. Una falta de profesionalidad y respeto increíble hacia el cliente. Es una lástima, con toda la gente que está en paro con más formación y ganas de trabajar.

Fui a comprar una nevera marca Haier de precio 1039€ cuando voy a realizar el pedido me dicen que no hay existencias pero que en Majadahonda y en la web si hay!! Me voy a Majadahonda y el precio es de 1249€ igual que en la web, vamos que el precio de la tienda no lo tenían actualizado y me han dado largas…. Resultado he comprado la nevera en otra tienda al precio de 1039€ y no pienso comprar nada más en esta tienda

compré un pixel 9 porque me dijeron los dependientes que venia con gemini ai pro, youtube music, youtube premium... pero luego hablando con Google, solo es para la gente que lo ha comprado en la google store, no en distribuidores autorizados

Inmejorable atención de su personal, en especial a las “ Natalias “ , Gema y el chico de financiación que no le pregunté por su nombre pero un crack también, me sentí muy cómodo, resolvieron una situación comprometida con la financiera de mediamarkt con una profesionalidad descomunal, desde luego os tengo ya como mis amigos/as porque así me hicisteis sentir, lo comentaré en la emisora, muchísimas gracias chicos/as !!!!

Pongo una estrella, ya que es lo mínimo, pero no merecen ninguna en absoluto. Compré una afeitadora online para mi hijo y me llegó a casa con el precinto roto. Lógicamente, fui a devolverla a Media Markt S.S.Reyes y no querían devolverme el importe y tampoco reemplazar el producto por uno nuevo, precisamente porque estaba usado. Me sentí francamente engañada y será la última vez que compre en Media Markt, venden productos de aseo personal usados y luego no se hacen responsables. Finalmente, después de una hora y media de espera y de enfado, me devolvieron el dinero, dado que el pedido lo habían preparado en ese Media Markt, en S.S.Reyes. No obstante, puse una reclamación, por el tiempo perdido y la clara intención de cometer un fraude por parte de Media Markt, esperando que el cliente se conforme con lo que sea. Sin duda, no volveré a comprar allí, no me gusta que me engañen.

Son un fraude como Marketplace y tienen el peor servicio al cliente. He gastado más de 3.000 € en electrodomésticos para mi nuevo hogar y me entregaron un microondas abollado. No se hacen responsables de la devolución. Tuve que recorrer más de 30 km para intentar devolverlo en esta tienda y aun así, se lavan las manos y no me ofrecen ningún apoyo ni solución. Si me es posible, devolveré también el resto de los electrodomésticos. No quiero ni imaginar cuál será la respuesta si mañana falla el frigorífico o la televisión. No solo es una gran molestia para el cliente, sino también una pérdida financiera para quien compra aquí. Huyan de Mediamarkt, si pudiera le pondría 0 estrellas. Además que son unos arrogantes ---------------- Actualización: Por cierto, me responden que los contacte en el enlace que me han proporcionado, y yo desde hace 3 días les escribí por ese enlace y no he tenido ninguna respuesta. Se dedican a contestar reseñas de google maps pero no atienden al cliente por la sección de contacto, más preocupados por su reputación que por la atención real al cliente. Me continúan decepcionando.

Fuimos con dudas pero la atención por parte de Débora fue buenísima tanto en el trato como en el asesoramiento. Nos dedicó tiempo para las dudas y fue amable y paciente en el trato.

He venido a este establecimiento para comprar unos auriculares. Tras probar varios modelos (nadie vino a ayudarme), me decanto por ese modelo. Como se puede ver en la imagen, el precio es de "149", cuando me acerco a cajas me comentan que el precio no puede ser ese, que es de "292" euros, que no lo he debido ver bien. Vuelvo al puesto donde he cogido los auriculares y vuelvo a ver el precio, para ver si yo me había equivocado. Efectivamente, el precio que había visto es el primero de "149". La vendedora que me ha atendió, me comenta que el día anterior vinieron los comerciales de JBL, que estos habían modificado el stand y que por ese motivo el precio estaba mal. Comprendo que eso pueda suceder, vuestro trabajo después de eso es corroborar que ha quedado todo en orden. Después de lo sucedido, he comprado los que corresponden a ese precio ya que se negaban a venderme los que yo había elegido previamente. Me alegan que no pueden vendermelos en ese precio puesto que no valen eso. He pedido la hoja de reclamaciones, me han entregado inmediatamente la que ellos tienen de manera interna, he solicitado la de la comunidad de Madrid, he tenido que esperar un rato a que me la diesen ya que alejaban no tener copias. He rellenado la hoja y aún he tenido que esperar otro rato para que la parte opuesta rellenase sus datos y poder marcharme del establecimiento.

Además tuve que hacer una devolución y melo devolvieron enseguida. Buena atención.

Me anulan pedido online por falta de stock y lo puedo volver a comprar 120€ más caro

Muy buen trato recibido por parte de Salvador Martínez que está en servicios

Hace 12 días que espero que me traigan una televisión y no me dan respuestas. Llamo y solo saben decir “lo escalamos al tema”. Y hace 12 días q tampoco vienen q retirar la televisión que pedi devolucion. Un desastre la experiencia con el transporte. Ni una solución y ninguna compesacion. Dos teles pagadas y no puedo usar ninguna. Termine comprando en Amazon porq son un desastre ustedes

Servicio excelente. El técnico que vino, fue puntual, amable y muy atento en todo momento. Se agradece cuando alguien no solo soluciona el problema, ¡Gracias por todo!

Lamentable la tienda de S.S de los Reyes, no fueron capaces ni de reparar un ordenador que me habían vendido recientemente. La encargada de la tienda no se dignó aparecer, robo en toda regla

En verano os recomiendo que no vayáis, están todos los que se supone que deberían estar atendiendo en una esquina hablando entre ellos. Y las personas que atienden en la caja no saben decirte precios. Estoy decepcionado con el servicio. Además si compráis algo grande tened cuidado que no hay bolsas grandes y tienes que llevarlo tú como puedas.

Malísima experiencia, nadie te asesora, más de 3 horas esperando para comprar un móvil

Terrible servicio al cliente. Fui a preguntar por unas simcard en la seccion de teléfonos y el único empleado que podía ayudarme desapareció. Lo llamaron, dijo que estaba con un “asunto importante” y volvería en unos minutos… 40 minutos después seguía sin aparecer. Nunca volveré a este MediaMarkt y recomiendo evitarlo. Para que se note la diferencia: después fui a IKEA, justo al lado, y en dos minutos ya tenía lo que necesitaba. Así es como se cuida al cliente.

Después de varios de retraso en la entrega de un aire acondicionado ( que por cierto solo pedí para mi bebé de 1 año), decido cancelar el pedido y en att al cliente me aseguran que unos días me llega el reembolso. Mi sorpresa es que lo recibo en casa! Llamo para reclamar y que vendran a buscarlo. Una semana después, hartos de evasivas y mentiras, vamos a una tienda a devolverlo y me dicen que no se puede, que lo tenemos gestionado online. En tienda no me lo devuelven y en att al cliente me dicen que pasan nota a esta tienda una y otra vez… y aqui seguimos sin el dinero y esperando. Pésima gestión, mentiras, juegan con el dinero de la gente. Muy decepcionada con esta empresa de la que ERA cliente desde hace años. No pidáis nada online! Yo seguiré poniendo reclamaciones hasta que me hagan caso

Esto es referente a este mediamarkt, no a todos. SERVICIO FATAL! Nada tiene los precios, desordenado, los empleados uno dice un precio y otros otro. Nuestra intención era comprar dos altavoces, me fui, no compré, mi dinero mejor en Amazon.

Comprobado, mejor comprar en la tienda que online.

服务差劲。把电脑放那里加系统。说是一个半或者两个小时好，结果过去了说是有很多事，根本没开始。我们刚开始在那里逛，看他们根本没在干活，人还不见了。 而且刚开始本来想拿去连上系统的，但是我们想了想想自己开盒子就先回车上。开完我们觉得今天把电脑的事情弄完就好了。回去把电脑给那个人，他接了，然后我们问了价格，结果那个人反问我们是不是做（别的项目我忘了），我们更正他是要弄上windows。然后他恍然大悟，我真的想问下不知道我们要干什么还接电脑是要干什么，要不是我们问了他还不知道我们来干嘛的。我们之前走然后回去中间就隔了十分钟，我能理解他不记得，但是什么都没问我们干嘛就要把电脑收走，我请问呢？随随便便做一个项目吗？ 更无语的是说一个小时到两个小时，结果连碰都没碰。我的时间就不是时间了吗? 在那里消耗的时间谁来还我。还说隔天给我们肯定第一个做，都快到九点半下班的时间了还第一个啊。

16.50 de un jueves, nadie o casi nadie comprando, 1 chica en reparaciones y su compañera Denise y algun compañero mas no son capaces de atender a los que estamos en devolucion (+5 personas) cuando además están parados sin hacer nada.

Envío rápido y más que correcto! Compré en su web el frigorífico LG GBV5250CPY con llegada prevista el miércoles 16 de julio. Al confirmar el pedido, recibí confirmación de que se entregaría 2 días antes y así fue. Envío rápido y personal cuidadoso con la entrega e instalación. El frigorífico es una pasada y debido a la promoción actual recibiré un pack de 72 cervezas por escribir esta reseña.

Es una super tienda, muy grande para la atención tan tenaz que tienen. Sus vendedores recostados sobre los mostradores no te ayudan y tienes q ir hasta donde ellos estan cada vez que quieres preguntar algo, fatal

Estado esta tarde en Media Markt a mirar una plancha y la Srt Marta me atendido muy profesionalmente...al final he comprado la que ella me a recomendado.. enhorabuena!! A Media markt por tener gente asi de profesional..muchas gracias

HOLAAA “MEDIAMARKT” MARAVILLOSA TIENDA EN EL MEGA PARK DE SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES EN DOS PLANTAS MUCHÍSIMO ARTÍCULO DE DIFERENTES MARCHAS Y PRECIOS PERSONAL MUY AMABLE Y PROFESIONAL👏TODO PERFECTO 👍 GRACIAS POR TODO UN SALUDO Y HASTA PRONTO 🍀🙏☮️

Hoy he ido a una tienda para comprar un artículo que no estaba disponible en MediaMarkt Barajas. Al pasar por caja, me informan que el precio ya no es el mismo que el que vi en Barajas. La persona en la caja llama a un compañero suyo (entiendo que un supervisor) y le comenta la situación. Sin decir una sola palabra, me mira con desprecio y se marcha. Yo hice lo mismo: me di la vuelta y salí del establecimiento sin más comentarios. A menudo se dice que las máquinas están sustituyendo a los trabajadores, y viendo cosas como esta, se entiende perfectamente. Acabo de comprar el artículo en @Amazon: sin arrogancias, sin problemas y, al parecer, más barato. @MediaMarkt, por favor, si vais a responder con un “lo sentimos mucho”, ahorraos la respuesta. Si queréis decirme algo, que sea que habéis investigado el caso y que habéis implementado mejoras en la atención al cliente.

Pésimo servicio de facturación. No volveré a comprar . La dependienta t el transportista , estupendo Pero llevo 15 días esperando factura y 6 llamada ….. da igual !!!

Compré un producto online con retiro en tienda 30 minutos y cuando fui a recogerlo esperé una hora a que buscaran mi producto y finalmente me dicen que no hay stock que alguien debió haberme confirmado el correo erróneamente. Mas encima estaban atendiendo sin numeros, sino por orden de llegada y el que atiende atendió primero a gente que estaba después de mi. Pésima experiencia

Lo peor en atención al cliente....dos horas y era la segunda.....en serio...una sola persona a falta de formación lamentable...para no volver

Un mediamarkt enorme,es de los mas grandes que he visto,tiene 2 plantas y todo tipo de aparatos electrónicos,desde ordenadores a frigoríficos de todo lo que busques,el personal es Amable y preparado y te explican sobre lo que busques.

Para ser una empresa que se dedica a vender tecnología, viven en la edad de piedra. Si compras en la tienda física y te lo tienen que llevar a tu casa, sólo saben en la tienda el estado de tu pedido. Llamas al teléfono de la web? "ah lo siento esa información no la tenemos" - Pero como no vais a tener el estado de un pedido en el maldito sistema! que anotais en la pared del baño?? Y si pides un nº de teléfono para contactar con la tienda. "Ah... no tenemos de eso". Lo que pueden hacer es mandar una paloma mensajera a la tienda a ver si ellos se ponen en contacto contigo por algún milagro. Y entonces? a lo mejor llega el pedido en la estrechisima franja de 9-15h de un sábado.. o no! y te quedas con cara de acelga. Una vergüenza de servicio, no os pongo estrellitas negativas porque no se puede

Nunca financien nada aquí, te venden unas condiciones que no son ciertas, y cuando reclamas te dicen que "a lo mejor no te enteraste bien".

Quiero destacar el excelente trato que recibí por parte del equipo de MediaMarkt al comprar mi nuevo televisor. Desde que entré en la tienda, el personal fue muy amable, atento y profesional. Me ayudaron a resolver todas mis dudas, me asesoraron según lo que estaba buscando y me ofrecieron varias opciones que se ajustaban a mi presupuesto y necesidades.

Está en buen sitio ya que allí encuentras de todo

Tenéis un maleducado con barba hablando a gritos y de malas formas que gracias a el no me he comprado un lavavajillas. Pero será por tiendas. Va con un polo de Beko y cree que sabe mas que el cliente. Podíais cuidar las contrataciones que perjudican vuestra imagen. En Alemania esto sería impensable

Os recomiendo que no compréis en Mediamarkt, ya que hoy no me han querido devolver el dinero del ventilador porque dicen que está rozado del montaje claramente está rozado el montaje porque las piezas que están rozadas es donde aprietan los tornillos de ventilador y hay una parte del ventilador que no tiene ningún tipo de estabilidad y que se ha hecho una marca debido al uso porque hay que probar las cosas me parece auténtica vergüenza que se escuden en micro desgastes del ventilador a la hora de probarloy luego se están quejando de que compramos en otras plataformas

Poco personal para ayudarte....hace unos años compré mis electrodomésticos allí, pero ahora se nota que hay menos personal, estuve un rato largo, un poco decepcionado.

Fui ilusionado hace poco tiempo a comprarme el Galaxy s25 ultra a este Mediamarkt. Lo que paso fue que al traerme el móvil del almacén, antes de pasarlo siquiera por el escáner me han empezado a insistir en pagar el seguro que viene con el móvil (Se que es su trabajo y me parece bien que te recomienden pagar el seguro también). Pero la cosa fue aun mas lejos, ya el nivel de insistencia era demasiado, Parecían no aceptar un no por respuesta, me insistieron una y otra vez durante 20 minutos sin cesar, perdiendo un tiempo valioso y segundo, estaba perdiendo también las ganas de comprar el producto. Al final me dejaron tranquilo y acabe llevándome el móvil, aunque ya estaba a punto de no hacerlo. Lo bueno es que el móvil venia bien y no me ha dado ningún problema.

Quería valorar la atención de Claudia, que nos aconsejó y recomendó un aire acondicionado ya que estábamos muy perdidos. Encantadora y muy profesional

Atención vergonzosa, te marean y no resuelven nada. Nunca utilicen los seguros de media Mark! Tengo un seguro para mi móvil pago todos los meses rigurosamente, he venido porque se me ha roto la pantalla del móvil y cuando vine me dijeron que tenía que ir a Apple de Sol porque ellos ya no trabajaban con ese seguro, fui a Sol y me dijeron que ellos no podían hacer nada, regreso a Media Mark y me dicen que me dieron mal la información y que ahora tengo que llamar a un número para hacer uso del seguro. De verdad me parece una falta de respeto a mi tiempo. Nunca saquen un seguro aquí.

Muchísimas gracias a TONY- en San Sebastian de los Reyes por su tiempo ayudándome a desbloquear una función en mi SANSUNG GALAXY.

La atencion al cliente es nefasta, vergonzosa. Los trabajadores (a excepcion de alguno) unos ineptos, por no decir otras cosas que eliminaria google. Mediamarkt tendria que formar a sus empleados para informar mejor a los clientes de los productos y servicios que venden. Porque en las tiendas hay personal de seguridad, pero fuera de ellas no....

Muy mala. Ayer compramos una nevera en la tienda de San Sebastián de los Reyes, la señora que nos atendió muy amable. Pero hoy llevamos todo el día esperando la entrega que era de 9:00 a 15:00 y son las 20:00 de la tarde y sin noticias. No hay un tlfno directo con la tienda y el tlfno que hay deja supuestamente la incidencia pero no te dice nada más. Me siento engañada te lo cobran y después..... Dónde está mi pedido?

Trato maravilloso en la zona de lavadoras 🙏🏻

El miércoles de esta semana, fuimos a comprar una lavadora, y a ver una nevera y un lavavajillas, para cambiarlos en un tiempo, sin embargo, nos atendió su Sr. Roberto, con tanta amabilidad y profesionalidad, que compramos los tres electrodomésticos, su atención a nivel de calidad, fue de excelencia. Fue una gran suerte contar con su ayuda. Muchas gracias.

Pesimo transporte (ADER), me dijeron en MediaMark que me traian el lavavajillas un Jueves por la tarde, y me llamaron los de Ader, diciendome que no podian traérmelo porque no habia mirado que el transporte era a Alcobendas, ya que lo habian cargado en un vehículo eléctrico y no les daba para llegar a Alcobendas. Un error de la empresa de transporte que lo tengo que asumir yo, aun estando ya PAGADO. La empresa tiene que tener mas cuidado a la hora de asumir un transporte para que el cliente no sea el perjudicado a la hora del servicio. La solución al incumplimiento de entrega en plazo, sería la devolución del coste del transporte que MediaMark te lo cobra a parte.

Trato lamentable , media hora intentando hablar con algún chico que me pudiera ayudar , y todo el rato uis no puedo , hay no soy de sector , asiq me fui como llegué con las manos vacías.

1 Hora esperando para comprar las gafas de meta. Nadie sabe quién es el que atiende esa zona y me voy sin probarmelas y sin saber nada de ellas.

Después de una mala experiencia en el Mediamarkt de la Vaguada, con una atención al cliente pésima, ya que después de 2 horas me fui sin ser atendido, me acerqué al Mediamarkt de San Sebastián de los reyes y no pude hacer nada mejor. Enseguida me atendió un hombre, me explicó todo a la perfección, resolvió mis dudas, me aconsejó, y todo con mucha amabilidad. Gracias a eso, me fui con mi TV Samsung y no puedo estar más feliz. ¡Muchas gracias por el trato! #reseñaincentivada

Quiero darles la enhorabuena por sus empleados, pero en concreto por Rubén, un chico que nos atendió en el departamento de ordenadores, atento, profesional, y escuchando nuestra problemática y para que lo necesitábamos. Un gran profesional.

Muy contenta con la atención y con mi nueva tele!!👏☺️

Lamentable… recibo el pedido de la nintendo switch 2 con reserva de 1 mes de antelación , cuando llega el producto me percato de que el embalaje original ha sido manipulado y abierto (precinto exterior cortado y solapa interior claramente doblada) lo gracioso esque venía abierto del almacén ya que la caja que me entregó el transportista venía correctamente sellada ( ¿antes de preparar los pedidos no hay nadie del departamento de calidad pendiente de estas cosas ?) ya eh abierto incidencia y a espensas de respuesta me voy a tener que quedar 48h sin poder disfrutar del artículo que abone con 30 días de antelación…. espero al menos den la cara y ya no solo me arreglen el problema sino también una compensación por el mal servicio de momento no vuelvo a comprar nada a esta superficie….

Es mi Media Markt de confianza (más que nada porque es el que me pilla cerca) y lo he visto cambiar mucho. He de decir que me gustaba más cuando tenía dos plantas, pero bueno, no es que ahora esté mal, solo es distinto y las veces que he venido he encontrado lo que necesitaba.

Muy buena atención y precios buenos

Fantástica atención por parte de vuestra compañera Aza, me ha atendido con mucha paciencia y me ha explicado todo perfecto. Mil gracias por ayudarme así da gusto.

HE ESTADO HOY DIA 29 CON IDEA DE COMPRAR IN VENTILADOR Y UNA VAPORETA . AL FINAL ME HE TENIDO QUE IR Y BUSCARLOS POR INTERNET YA QUE NINGUNO DE LOS DEPENDIENTES ATENDIAN YA ME HA PASADO EN VARIAS OCASIONES ESTOS DEPENDIENTES (NIÑATOS/AS) ESTAN MAS PENDIENTES D VER SU MOVIL Y DE TRABAJAR

Hemos comprado una Barra de Sonido HW-Q930D/ZF con Subwoofer Q-Series 2024 (Negro). La atención ha sido muy buena y estamos muy contentos con la compra. Gracias.

Excelente atención por parte de Carlos del departamento de iPhone! Ha sido súper amable, nos ha ayudado en todo lo que necesitábamos con nuestra compra y ha sabido contestar perfectamente a todas nuestras preguntas! Además es una persona que se nota que está formada en lo que esta vendiendo! Y lo mejor, simpático! Muchas gracias! Hemos salido muy contentos

Cuidado con los repartidores a domicilio de esta tienda. Tras dos intentos de entrega se han negado a subir la nevera en dos ocasiones en la última ocasión con amenazas e increpandonos telefónicamente. No solo llevo una semana sin nevera sino que encima tengo que lidiar con la preocupación de que estos repartidores sepan mi domicilio.

Me han atendido MUY bien Manuel y el chico encargado hoy de Samsung me ayudó muchísimo a la decisión del S25, al igual que en la zona de colocar protectores me atendieron muy bien, gracias por su ayuda.

Quiero agradecer el buen servicio y atención del personal de telefonía, Carlos y Zulmely, hay que tener en cuenta que son profesionales y quedo agradecida porque cada vez que vengo a tienda me ayudan en todo lo que necesito con mucha amabilidad. Un saludo y muchas gracias

Empleada atención al cliente:91955 Quiero agradecer su gran atención!!! Me ha ayudado a buscar una factura de compra. Enhorabuena 👏🏻👏🏻👏🏻

Buen local para conseguir lo que sea que necesites de electrónica. Lo malo es que los ladrones de enchufes hemos tenido que cambiarlos 2 veces porque vinieron fallados, pero buen servicio de post venta.

Realmente el peor lugar para comprar EL PEOR!! Sin hablar de las devoluciones, jamás se hacen cargo de nada

El servicio de MediaMarkt con transporte y atención al cliente no se lo recomiendo a nadie. Una franja horaria excesivamente amplia de 6 hr. Nos tuvieron esperando en el piso sin mobiliario, y sin comida.Esperando el frigorífico .Nos avisaban con 1hr. Fuimos a comer a un restaurante al lado por si avisaban. Pues nada, a las 20,30,h vuendo que no avisaban nos acercamos a mediamark y nos dicen que sigamos esperando y que sino mañana irán. Finalmente no llegó el.pedido, ni llamada de llegada, ni de que tuvieran algún problema en el reparto. Vamos, jamás me ha ocurrido esto con ningún reparto de otros comercios en pedidos a domicilio. Me sorprende que una empresa como MediaMarkt trabaje así.No puedes perder tu tiempo, pedir permiso en tu trabajo, adaptar tu cita médica esperando y no llegar tu pedido y pedir permiso de nuevo para el día siguiente. Atencion al cliente pésima sin respuesta alguna ni disculpas. No vuelvo a comprar en este comercio eso lo tengo claro.Segun el transportista no habían recibido el encargo hasta el día siguiente. Pésimo y decepción total con la atención al cliente y servicio.

Está todo muy ordenado

Ayer compré un teléfono móvil en el Media Markt de San Sebastián de los Reyes, y quiero destacar la impecable y profesional atención de Thalía, que me atendió con una paciencia y amabilidad maravillosa. Muchas gracias Thalía. Volveré sin duda

Gracias a Juan Carlos, un chico encantador que estaba de cajero y se ofreció y nos ayudó con la impresión de unas fotos que nos hacían mucha falta. Gracias por tu tiempo, por tu ayuda y tú amabilidad. Muy agradecida 🫂

La peor tienda de todas, pésima atención por la encargada de planta y exhiben productos que ni tienen en stock. Ni siquiera en Madrid. Tuve que quejarme para que alguien me atienda después de más de 40 min. increíble cada día peor la atención

Pésimo servicio al publico no tienen comunicación entre los empleados me cobraron 2 veces la misma compra y al cuarto día fue que me solucionaron por correo me cansé de llamar y nadie solucionó mi problema la instalación igual compré un Split que no tenía platina de fijación y el técnico no quiso instalarlo con la garantía Media markt pero por fuera sin garantía si me lo instalaba por 280€ servicio fatal me busque otro instalador que me cobró 250€ gracias saludos.

Juan Carlos es la cabra. He venido con una cámara rota que me llegó rota de fábrica cuando la compré online, no pude abrirla en 48h porque era para un regalo, y por teléfono me dijeron que solo se podía devolver 48h después de recibir el pedido. Él nos ha ayudado bastante y ha estado muchísimo rato con nosotros solucionando todo y asegurándose de que todo estuviese bien, ha hecho lo imposible por darnos una en buen estado. Es un máquina.

El 08/05/2025 adquirí un dispositivo smartwatch en la tienda, y la atención al cliente fue nefasta. Solo había un chico atendiendo en el momento de adquirir el terminal, estaba ocupado debido a un problema que estaba resolviendo a unos clientes delante de nosotros. Estuvimos 40 minutos esperando a que viniera otro compañero a atendernos. Entendemos que no es culpa del personal sino de quien organice los rangos y quizá no esté atento a los picos de demandas en cada momento para redirigir al personal. Luego, cuando fuimos a pagar, estuvimos 20 minutos esperando en la cola, había 2 personas delante de nosotros y solo un chico atendiendo en caja - mientras que en recogida había 5-6 personas. Después de esperar unos 20 minutos, vino otra empleada, la cual parecía nueva y le preguntaba todo a su compañero (nuevos hemos sido y seremos todos, pero preguntar cómo se cobra en efectivo y la prepotencia con la que atendía, no…). Luego, en el momento de imprimir el ticket de compra, lo rompió sin querer por la mitad, a lo que nos miró y nos dijo, con chicle en la boca masticándolo y actitud de nuevo soberbia: “ay, chicas, lo he roto un poco pero no pasa nada” e hizo el amago de graparlo junto a la factura del producto adquirido. Si se rompe el ticket, que es el justificante de pago, se vuelve a imprimir uno nuevo. De nuevo, el compañero que estaba a su lado y atendiendo a otras personas, tuvo que intervenir ya que ella le preguntó si eso se podía o no hacer y decirle que lo imprimiera de nuevo y como eso se hacía. Entendemos que la falta de formación y nociones básicas, no es culpa de la empleada, sino del equipo de formación, lo que tampoco nos gustó es su orientación al cliente. Es por ello, que no recomendamos la experiencia ni el trato recibidos y lo más probable, que próximos dispositivos que vayamos a adquirir, no sean de ese MediaMarkt y quizá de ningún otro

Muy mala la gestión del revelado de fotos, tres horas para revelar 12 fotos.

He tenido un problema con la conexión de mi nuevo teléfono y me han atendido de maravilla. Se agradece que haya un servicio postventa con personas físicas que resuelven tus problemas.

Tienen variedad pero la mayoría de veces que e ido suelen decirme que solo lo tienen para pedir por la web mala suerte supongo, algunos trabajadores son muy amables pero hay otros que parecen sacados de Mordor

Experiencia nefasta. El mejor sitio si lo que tú quieres es que te roben y se rían en tu cara. Aspirador comprado en Black Friday, ya devuelto dos veces por problemas con el tubo y el filtro, al ir a recogerlo, hoy nos informan que el daño del filtro es un daño físico y que no se cubre, un filtro de aspirador, estamos locos o que pasa, el aspirador está claramente defectuoso y se niegan a remplazarlo por uno nuevo. Encima una de sus dependientas llamándome exagerado y que no sabía si yo lo había tratado bien o aspirado piedras con el por ejemplo y cada viaje que la hemos llevado, la caja más deteriorada, daños físicos supongo. Adjunto fotos de cómo se ha llevado varias veces. No pongo 0 estrellas porque es imposible.

Vinimos a devolver un producto online, pero no pudimos porque tras una semana Mediamarkt no había cerrado el pedido. A más los ascensores no funcionan, quisenprobar las Mata Quest 3 pero estaban sin batería y el baño además de estar lejos dicen en un cartel que ellos no pueden mantenerlo limpio... Para no volver.

La atención al cliente horrorosa, deja mucho que desear. Los empleados no tienen ni idea de dónde está cada cosa , están más ocupados en charlar entre ellos que en ayudar, están por secciones y ni siquiera se molestan en acompañarte a enseñarte lo que les has preguntado si tenían solamente te dicen que están por el pasillo noseque y se olvidan. Parece que hay una gran falta de interés en su actitud para rematar.

Fui a comprar un reloj de un precio importante, y la atención fue terrible, de mala gana, sin explicar el producto, tratando mal al cliente, un desastre, tanto que me fui sin ningún producto y dejándole saber lo nefasta de la atención

MENUDO TIMO!!!! Ponen precios en los expositores y a la hora de pagar es mas caro. Se lo indico a los responsables y dicen que no les ha dado tiempo a cambiarlo. Se pide que los retiren y nos responden que no. ESTAFADORES!!! Interpongo hoja de reclamaciones

Hay un empleado llamado Juancar que tiene un actitud pésima, que mal trato

Hoy he ido con mi hija a comprar un iPhone 16. El trato de dos comerciales,Iker y Guiomar,ha sido fabuloso, explicando todo con mucha calma y haciendo un gran trabajo. Mientras hacían esto,otro comercial Manuel, de otra firmales interrumpía, porque no le prestaba atención a algo que el no sabia atender. Manuel incluso le amenazo con ir a hablar con los de arriba. Para mi hija y para mi ha sido una situacion dificil. Espero que sepan estar cada uno en su sitio. Repito Iker y Guiomar maravillosos y ayudandose en todo.

Exponen soportes de TV descatalogados, debajo de ellos tienes los productos actualizados al doble o triple de precio confundiendo y asumen con total libertad que lo expuesto está descatalogado, entonces ¿para qué lo exponen si no es para engañar?

Paso por aquí, para dejar mi experiencia por la tienda, precios muy buenos, y sobre todo la atención de la chica Isabella nos ha encantado su trato y buen función de su cargo, me ha probado el secador me ha orientado para traerme la mejor macar, y a mí hija le ha gustado también su orientación a esta chica le doy 10 de 10, es bueno encontrarse empleados así, porque anteriormente he ido y no ha sido de muy buena experiencia otros .

Compré una batidora de mano para regalar, resulta que cuando la abren nos damos cuenta de que estaba usada, la picadora venía sucia , voy al mediamark a que me lo cambien, no quería devolverla solo que me lo cambien por una que no estuviera sucia, me dicen que no la cambian. Y es que lo peor no es que no me la cambien que me jode, sino que encima he quedado mal con el regalo, y que reciben productos de otros clientes sin revisar . No recomiendo comprar en mediamark, con lo de Carrefour todo perfecto, pero dos cosas compré en mediamark y encima me quedo con el producto sucio de haberse usado y estar oxidado . No es por lavarlo aunque no queda bien como regalo sino que encima está oxidado . Nefasto su trato al cliente . No recomiendo para nada. Hay mil sitios mejores .

Compré un patín eléctrico; los chavales de la caja y del almacén de lujo; me llevaron el patín al coche súper ha 5 minutos de cerrar la tienda con una gran predisposición y amabilidad; esos detalles habría que cuidarlos y premiar a la gente que está así de cara al público

Compré una impresora hace casi dos meses que empezó a dar un error y dejó de funcionar. Acudí a este media mark (cuando la había comprado en otro) para ver que solucion me daban. Me atendió Daniel en la sección de atencion al cliente ( en los mostradores de la entrada) y me hizo el cambio por una nueva sin ninguna dilación. Súper amable y profesional. Muchas gracias.

Nos atendió Daniel de atención al cliente / cajas. Una verdadero profesional y un resuelve problemas. Moreno, muy fuerte y atento. Recursos Humanos de Media Markt, este tipo de trabajadores hacen grande su compañía. Nos resolvió un problema con la impresora Brother que había dejado de funcionar y nos dio otra nueva. Un 10

Mi reseña es en el fondo para los samsung z3, lo compré hace dos años y me dijeron que la garantía cubría los defectos de fabricación. El teléfono al año y medio se empezó a romper la zona del pliegue de la pantalla, de abrir y cerrar. Lo mandan a reparación y me dicen que la garantía no cubre y que si está mal es porque se ha caído ¡¡el pliegue de la pantalla!!. Una escusa tonta y absurda para no asumir su grandisimo defecto en estos móviles. No lo compréis, una decepción.

Profesionales

Hemos venido a por un presupuesto bastante grande de electodomesticos que necesitamos para presentar y no nos han querido dar presupuesto arriba las chicas de electodomesticos ya que dicen que las normas e mediamark es no dar presupuesto.en fin ahí lo dejo se quedan sin ganar aprox 7000 euros y la atención pésima

¡QUÉ BIEN ME HAN TRATAO! Fuimos a imprimir unos recordatorios a Mediamarkt, no soy yo muy de esta marca, no he tenido buenas experiencias pero es cierto que lo que ha sido el proceso de imprimir las fotos, ha sido una verdadera pasada. El chico que nos ha atendido ha sido de 10. Siempre con predisposición a ayudarnos y con la mayor de la simpatías. (Su nombre es Marcos 👏🏻👏🏻) Solo volvería por el trato recibido.

Es muy grande y puedes aparcar casi en la puerta. A la salida hay furgonetas que ofrecen los servicios de transporte. Tienen una parte de atención al cliente bastante grande y aunque si haces el pedido en online no lo llevan ellos fueron muy amables y nos explicaron todo en detalle. La tienda es enorme, con dos plantas y muchas cajas para pagar.

No son de fiar. Tengan mucho cuidadin que es un visto no visto y Zas. Y ademas quedas mal.

Julie nos ha ayudado un montón con una incidencia con un electrodoméstico. Muy amable y resolutiva. Muchas gracias ,

Personal muy amable, variedad de productos. Precios asequibles.

Estuve el 01/04/2024, dando vueltas buscando a alguien que me atendiera para comprar una máquina de coser . Me decían que esperase porque no había personal , esperé por una hora y seguían sin atenderme , decido irme y volver más tarde . Cuando llegó voy a la zona de máquinas de coser y les digo a una de las chicas que simplemente quiero que me haga la factura ya que venía a comprarlo . Me dice que vale pero que no me puede atender , voy detrás de ella y va dando vueltas por las instalaciones y hablando con compañeros de sus vidas . Veinte minutos después habló con una chica y la explico la situación me dice que me atenderá , la digo el modelo que quiero y la pregunto una cosa puntual de la máquina dice que no tiene ni idea . Finalmente logro comprarla después de otra hora esperando a que me haga la factura ya que tienen un solo ordenador para toda el aérea . Estoy contenta con mi producto pero no volveré ya que la atención al cliente la organización y la falta de personal es mala .

Excelente atención de parte de el departamento de Atención al cliente. Quiero agradecer especialmente a Yuli, quien me ayudo y acompañó en el proceso de compra debido a complicaciones con la APP, ella se ofreció a gestionar la incidencia personalizada, que fue solucionada de manera rápida y eficaz. También 1000 gracias a Sara, quien al recoger mi pedido fue extraordinario su proceder y atención. No ne olvido de Gema del equipo de cajas que estuvo atenta a mi consulta. Gracias y enhorabuena a las tres. Mediamark debe estar muy orgullosa de contar con colaboradores como Yuli, Sara y Gema.

Ninguna

Mucho surtido de todo

Mala atención al público. No había nadie en telefonía y cuando preguntas a dependiente de otra zona, no es su problema: 0 ayuda y 0 preocupación.

En esta tienda tienes muchos productos en exposición , pero normalmente solo eso . Luego te hacen comprar por web, me ha pasado varias veces . Y para una que necesito usar una garantía se desentienden por completo . Que sino lo han vendido ellos , q si la factura q si tal y la realidad es q se quieren quitar el muerto de encima no darte garantía y solo vender . No recomiendo para comprar por la web . Llevo 3 viajes hasta Alli y mi electrodoméstico sigue sin reparar . Además a la mínima viene un seguridad a tocar los …….. q esta mas pendiente de q nos robe media Markt a los clientes de que robe alguien en la tienda. Ya que no les gusta q el resto de clientes escuchen la verdad de su falsa y engañosa web

Hoy entre las 21,30h y las 22,00h, hemos puesto una hoja de reclamaciones porque nos han vendido un producto defectuoso que se han negado a devolver. Nos querían engañar con el plazo para la devolución, incluso poniendo en el ticket lo contrario. La persona que nos ha atendido puso los datos fiscales de la empresa mal en la hoja de reclamaciones, tuvimos que pedirle que lo modificase enseñándole la dirección de Google Maps para poder identificar el establecimiento en la denuncia. La encargada del centro no quiso atendernos, y al insistirle tuvo un trato indiferente con nuestro caso, sin darnos ninguna solución. Finalmente conseguimos los datos fiscales correctos y pudimos poner la hoja de reclamaciones. No recomendamos Media Markt, el servicio postventa es engañoso y el equipo que nos atendió muy poco profesional. Es una pena. La respuesta del comercio a este tipo de casos es estándar y automática. No ofrecen ayuda realmente. Desde el enlace que te envían se especifica que no devuelven productos defectuosos. El problema es que si te venden un producto defectuoso luego no puedes devolverlo. La politica de devolución del comercio es engañosa. Adjunto su respuesta tipo (que no sirve para nada): Hola Ignacio Sainz, sentimos mucho que tu experiencia no haya sido positiva. Para poder valorar tu caso te pedimos que nos contactes a través de nuestro canal: (ver enlace en el resto de respuestas del comercio) ¡Muchas gracias por tu comprensión!

Ell día 11 de marzo compré una secadora que funciona mal en la tienda MediaMarkt de San Sebastián de los Reyes , para solicitar la devolución se complica y mucho, en el número de WhatsApp que aparece en la factura no contesta nadie, me han atendido a través del teléfono de atención al cliente pero en principio para nada, me han mandado correos electrónicos desde atención al cliente y lo mismo para nada, sigo esperando que alguien me llame para saber qué hacer, sigo con el problema en casa , para vender MediaMarkt de maravilla pero para atender problemas pésimo, hay que pensárselo muy bien a la hora de comprar allí, mucho ojo.

Vine a recoger un pedido online y habian 6 empleados en caja y no habían clientes y me han tenido esperando 47 minutos de reloj, de haberlo sabido que me tendrían esperando tanto y que el servicio es lento y no tiene ganas de trabajar lo habria pedido a casa o a otra tienda

tienen de todo, y los precios son muy buenos, el asesoramiento de los empleado fue muy buena para mi eleccion de celular.

Creo que no volveré a comprar ni a recomendar Mediamarkt,he ido a comprar un aspirador Dyson,lo he probado y para mi gusto lo veía bien,le comento a la chica que los muestra allí que la decisión era de la mujer de la casa,hasta ahí todo perfecto,bajo la pago y me voy a casa sin más,la saco y la prueba en mano la mujer,el primer comentario es que es muy pesada para ella,digo,pon el tubo y prueba,le dio al interruptor y antes de medio metro la apaga y me comenta que no la quiere, sorpresa al ir a devolver aunque sea por un vale,como le han informado es un artículo que una vez abierto no se devuelve por higiene,ni que fueran unos calzoncillos,y más que se veía que estaba limpia,en fin no penséis en devolver artículos porque no aceptan por lo que veo, hubiese sido mejor comprar directamente a fábrica.

MediaMarkt es el paraíso para los amantes de la tecnología. Gran variedad de productos, desde móviles y portátiles hasta electrodomésticos y gaming, siempre con buenas ofertas. El personal es atento, aunque en horas punta puede ser difícil encontrar ayuda. La opción de compra online con recogida en tienda es muy útil. En general, un buen sitio para encontrar tecnología a buen precio.

Si pudiera pondría 0 estrella! Lleve un joystick a reparar en noviembre y aún sigue en la sucursal! Qué clase de servicio post venta es ese? Ni siquiera responden los mails, una vergüenza!

Compré un lavavajillas y un frigorífico LG, estoy contenta con ellos. La atención excelente, la postventa, nos tocó reclamar porque venía dañado, pero lo solucionaron.

Siempre a vengo , nunca hay nadie en fotografía de reveladoy ni siquiera están encencidas las maquinas para revelar. Bien q pone la publicidad 'revela aquí tus fotos". Pues va a ser NO. son las 10:35 de la mañana de un viernes. 🤷🏻‍♂️. Aparte del cartel de "revela tus fotos aquí". Podían poner el horario si es q es distinto al de tienda.. digo yo. Pero vamos, ya no me doy más viajes...me cuesta más la gasolina q pintarlas a mano las fotos .. grrrrrrrr.

Mal servicio!!!! Fui a comprar un airfryer cecotec y venía embalado con un paquete de papel para freidora y cuando llegó a caja me dice que hay que pagarlo aparte!!!! Para que lo ponen entonces? El personal no tiene sentido en lo que es atención al público no recomiendo ir a este MediaMarkt

JAMAS PIDAS NADA ONLINE. No se hacen responsables de los pedidos online. Los pedidos se pierden y no te dan soluciones. Quieren tu dinero tu dinero por adelantado y no se hacen responsables del pedido. Si pides cancelación del pedido, no te devuelven el dinero hasta en 14 días!!!!!

Porque no se puede puntuar menos...atención al público pésima y peor servicio post venta. No compréis aquí. Como tengáis que devolver el producto incluso sin abrir, van a decir que no os lo devuelven. Realmente no devuelven el dinero. Aunque cuando te lo venden te dicen que sin problema. Pero no es verdad.

Para esta reseña lo voy a decir a nivel global y no es solo a este mediamark, sus productos son muy caros, y para pedir un objeto llevamos esperando más de un mes con un error de fábrica, y para colmo nos dicen que se la han llevado al sitio de donde la compramos en lugar de repararla, también pedimos que repararan mi movil, y me dijeron que no lo encontraron y que me comprara uno nuevo, me fuí, y menos mal, porque al lado me encontré una tienda que si lo reparó, en resumen estoy muy indignado con la empresa de mediamark, no con este sitio en particular. El objeto que vengo a reclamar es una xbox serie S. Espero que me hagan caso.

Excelente atención

No entiendo la policía de este sitio. Fuimos a comprar una silla gamer y de las expuestas no había stock. Para qué les dejan en exposición si no hay? Habría que cuidar más esos detalles. Precisamente no la compré online porque prefería verla y, al final, compré una sin verla, basándonos en una parecida que había allí. Eso sí, la dependienta muy maja y dispuesta.

Muy contentos con la atención que recibimos, Esther ha tenido una paciencia infinita y nos ha ayudado de una forma muy eficaz y efectiva.

Me han vendido un cartucho de tinta para impresora que estaba usado y lo habían puesto en caja cerrado con celo , cuando vas a devolverlo me dicen que claro está abierto y usado y que no me pueden devolver el dinero, les digo que así me lo vendieron y yo no me lo imaginaba porque no abrí la caja en tienda, que estuviera usado ( no llevaba precinto de seguridad) lo vi al llegar a casa, pues su palabra contra la mía y te quedas sin cartucho habiendo pagado por él 34,90€ carísimo viendo precios muchísimo más baratos en tiendas web, no volveré a mediamark . La empleada que me atendió a la hora de vender, una lista, pues yo fui para comprar una impresora y cuando le digo mis necesidades me dice que tengo que comprar una de 360€ !!! Después de barajar posibilidades me llevo una canon por 49€ (ya había tenido una de esa marca y estaba contenta ) y la función que me hace es la que necesitaba, ella fue la que me dio el cartucho usado y que estaba en exposición para la venta, Una vergüenza!!!!!

He comprado 3 electrodomésticos en Diciembre y uno viene golpeado (un lavavajillas) en las condiciones de compra pone que son 60 días los que tengo para un cambio. Pero ahora desde soporte me dicen que son 2 días basándose en unas condiciones que tienen en su web y ni me habían enviado por correo a la hora de hacer la compra. De hecho por el golpe que tiene, y como venía sin pegatinas parece que es un electrodomésticos que ya había sido una devolución de otro cliente. Me siento engañado y estafado por Mediamarkt. Lo pondré en manos de un abogado. Actualizo: Después de varias reclamaciones por varios medios online, finalmente tras poner una reclamación en consumo y correos certificados a través de un abogado, parece que finalmente nos han cambiado el electrodoméstico. La valoración de todos modos sigue siendo negativa por el mal servicio posventa y mala atención que nos han dado.

Lamentable trato a los clientes. Después de entregar un producto defectuoso y antes de pasar más de 60 días, Mediamarkt no me da ninguna solución. He entregado el producto hace un mes se supone que para reparar, y después de esperar este plazo (30 dias es el plazo máximo segun su documento), no tengo ni el producto, ni un producto nuevo , ni el dinero. Ojo con la publicidad engañosa de esta cadena. Muy triste. Su podéis elegir no compréis aquí.

Lo de esta tienda es increíble, compré un microondas en tienda y no me di cuenta hasta que llegue a casa que tenía un pequeño golpe en la parte alta de la caja, cuando lo abrí la sorpresa era que tenía abollado la tapa de arriba debido a algún impacto en tienda. Al ir a descambiarlo me dijeron que eso no era responsabilidad de ellos. Vamos que me tuve que comer con patatas el microondas.

Mi agradecimiento personal a Gabriela, dependienta de la zona de electrodomésticos en MK Alcobendas. Gracias a ella, su paciencia, recomendaciones y consejos para realizar la compra, hemos comprado horno y microondas que son perfectos para lo que estábamos buscando. Muchas gracias Gabriela!

Una atención muy profesiona por parte de todo el equipo de Media Markt desde los vendedores hasta cajeros. Todos super simpáticos. Sólamente tuve un pequeño problema. Me acerqué a la tienda en busca de un ratón inalámbrico para mi portátil, al llegar al campus me encuentro con la desafortunada sorpresa de que el ratón en cuestión estaba un poco mal diseñado ya que una de las pilas no entraba pusieras como la pusieras. Al final con un poco de cartón, papel aluminio, mucha paciencia y un poco de suerte hemos podido hacer que el ratón funcione. Gran rato el que me ha dado, no voy a decir el modelo del ratón para que otros usuarios puedan disfrutar de la experiencia. Muchas Gracias

服务人员非常好

Vine porque me siguieron cobrando un seguro para el móvil que di de baja y se mandaron más de 30 min en atenderme. Pésimo servicio. No los recomiendo les interesa más vender que dar un buen servicio a los clientes.

Excelente atención rápida y oportuna

Las veces que he ido alli me han atendido correctamente excepto ayer. Escribo esta reseña como advertencia a los clientes. Fui a comprar un frigorifo y me atendió una chica que ya me había antendido el fin de semana anterior. No sé porqué me quitó la idea de comprar un modelo que me había gustado alegando que sólo le salía 1 unidad en stock. Al rato volví, me atendió otro compañero y ya tengo el frigo en casa. Lamento no poder indicaros quien es porque no me quedé con su nombre pero no creo que sea la única que hable de esta persona porque justo delante mía una chica le pidio su identificación para ponerle una queja.

Queremos valorar muy positivamente el trabajo de la señorita Almudena, en la zona de monitores, quien nos atendió perfectamente aconsejando el que necesitábamos para nuestra actividad.

Nos ha atendido hoy CARMEN DIAZ en atención al cliente de forma muy profesional. No ha dudado en bajar la caja ella misma para que no tuviéramos que esperar, ya que no funcionaba el montacargas.

Un servicio horrible, colas insoportables. Ademas los campeones han decidido q para cualquier cambio o devolución eres un cliente de segunda y tienes q hacer una cola especial estilo postguerra. Evitar a toda costa

Mediamarkt. Como morir del éxito . Hace ya más de 20 años ( o por ahí anda) inauguraron esta tienda en España y más concretamente en la zona comercial de plaza norte en san Sebastián de Los reyes (Madrid) . Fue una revolución para los que nos gustaba la tecnología , informática y demás . He de reconocer mi asidueidad a la misma así como comprar múltiples aparatos de todo tipo . El precio y la variedad eran muy competitivos para lo que existiría en aquellos comienzos. La verdad sea dicha , no tuve problema alguno con lo que adquirí esos primeros años ( portátiles , TV, tablet, cámara de fotos , consumibles, etc…) . Bien es verdad tb que lo tuve ningún problema con los productos adquiridos . Es más, he de confesar , que me pasaba regularmente por la tienda para ver que ofrecían sin nada en mente que comprar . Pues bien , si vais a la tienda ahora veréis que es un desierto . 1 caja abierta de 10 o 15 . Pasillos donde estás tú solo. Que ha pasado aquí? Te preguntas… Es verdad que lees las reseñas y comentas con conocidos y te das cuenta que la gente está harta que la engañen pero aun así les das un voto de confianza y vuelves . Ahora is expongo el caso que me ha pasado. Compre un lavavajillas y la instalación fue defectuosa( los conductos de evacuación del agua así como los de toma de la misma los habían estrangulado) y el lavavajillas quedaba sin desahogar todo el agua) . Hable con la marca y no me hicieron mucho caso) Eso puede ser y demás… ) . Hace unos 10 dias el lavavajillas se paro y salió un mensaje demás error que decía desenchufarlo de la red eléctrica . Al retirarlo nos dimos cuenta qye la toma de agua y decía desenchufarlo evacuación estaban estranguladas desde la instalación del mismo . Era algo que pasaba desde el principio ( quedaba algo de agua en la bandeja) . A lo que voy. Me puse en contacto con mediamarkt y si os resumo prácticamente ni puñetero caso. La primera vez por teléfono y me dieron teléfonos que no admitían llamadas entrantes . He ido 3 veces a la tienda de san Sebastián de Los reyes . El martes pasado me dijeron que el miércoles pasarían a arreglarlo y vino un repartidor que me dijo que él lo estaba autorizado Iara reparar nada. Esta mañana por tercera vez me pase por la tienda donde una dependienta que me atendió la segunda vez que fui me dijo que se lo iba a recordar a la persona encargada . Bueno son las 12 de la noche y aquí lo vino nadie . En fin. Vosotros mismos . Ahora me explico que la tienda esté tan vacía . No os extrañéis que dentro de poco que vierais otra cosa en su ubicación . Y la verdad es que da pena ver la tienda tan desangelada con lo que fue. Pero bueno, le queda que murió de éxito .

El día 28 de diciembre fui a devolver un pedido, una freidora de aire. El trabajador me dice que en un par de días me mandan una confirmación con el reembolso. 10 días después al no recibir nada, vuelvo a ponerme en contacto con ellos y lo único que me dicen es “estamos trabajando en ello”. Sigo sin obtener mi reembolso después de casi un mes, es una vergüenza que una tienda como MediaMarkt trabaje así de mal, si no obtengo una solución tendré que denunciar. Está claro que ya no vuelvo a comprar aquí.

Después de 3 semanas esperando la reparación de un aspiradora en garantía nos escriben para que la recojamos y al ir... 1. Nos encontramos la tienda cerrada. Aunque el horario en la puerta pone de lunes a sábado de 10 a 22 nos indican que los lunes no abren hasta a las 11:00. 2. Después de esperar una hora a qué abran resulta que la aspiradora ( que lo que falla es el motor) no la han arreglado. Nos reconocen que no la han mirado siquiera, escudándose en que no hemos entregado todos los cepillos accesorios. Algo evidentemente innecesario para revisar el funcionamiento del motor que no arranca.

Mario y Fer (sección pc y mac) me atendieron súper bien Resolvieron muy bien mis dudas y entendieron qué cosas necesitaba. Gracias!

Personal muy lento, pocas cajas abiertas, nos mandan de lado a lado sin solución, los dependientes no tienen muy claro cómo hacer algunas gestiones sencillas, un desastre… Otra vez, diferente día meses después, 16/1/25 y siguen siendo LENTOS en las cajas e incompetentes… 8 dependientes que no dan a basto… le traslado al encargado la queja de la espera y básicamente me dice que me aguante y que no va a cambiar nada, que puedo poner una hoja de reclamaciones Pides que te cambien el protector de pantalla, tienes que ir a pagar a la caja, te tiraa 30 minutos en la cola para poder pagar y luego cuando vuelves para que te lo coloquen la persona no está o hay cola y está atendiendo a más gente…

Servicio de atención al cliente nefasto. Haces una compra online, la recibes rota y encima no te lo cambian. A las dos responsables de hoy 13/01 por la tarde (segun me han dicho las dos se llaman Alicia) ojalá os trate la vida con la misma falta de educación y soberbia con la que vosotras me habéis tratado a mi.

El peor servicio y atención a cliente. Nunca hay nadie disponible, puedes pasar hasta 1 hora esperando que alguien te atienda. Es absolutamente decepcionante

Compré en el último día de black friday, el 31 de noviembre, un portatil para mi cuñada (nos costó 378,99€), en tienda nos explicaron que era como una tablet pero en ordenador (un acer chromebook 314 CB314-2H-K5J3) , le dijimos que lo llevábamos pero si no era lo que necesitaba lo cambiábamos por otro o nos devolvían el dinero para comprar otro, la chica dijo que sin problema lo hacían , total a mi cuñada no le sirvió, a los 3 días volvemos a cambiarlo y me dicen que ni me lo cambian ni me devuelven el dinero, según ellos por un pequeño rasguño de menos de un centímetro, ahora tenemos un ordenador que no nos funciona, que no me han querido cambiar (aunque haya pagado el seguro de 90€) y nadie me ha querido cambiar el portátil, ni devolver el dinero ni dado una solución. Pésimo trato, sin duda no volveré a comprar allí.

Tras comprar para reyes un aspirador cecotec con la función de aspirado y fregado, lo probamos una única vez para ver que tal funcionaba y al ir a devolverlo nos dicen que no porque hemos llenado el deposito de agua... entonces la función de fregar como se prueba, sin agua? Esto es no querer trabajar y dar por saco al personal. Hemos puesto una reclamación y no vamos a parar hasta que nos hagan la devolución.

Cuidado con un dependiente de telefonia samung que me dijo que cambiar una batería del modelo A10 con mano de obra eran 400 euros y mejor me comprara otro. En la tienda de electrónica del corte ingles 39,90 £

Sin duda el peor media markt de todo Madrid, los empleados parecen que te están haciendo un favor a disgusto cuando te tienen que atender, trato de no venir a este lugar y hoy por ejemplo an perdido una venta importante por lo mismo de siempre, sus empleados

De sinvergüenzas, esperando turno para que nos atiendan ena zona de las cafeteras. Termina de atender una pareja y se va con ellos a cajas y nos dice "Enseguida vengo o mando a otra compañera", y después de esperar 20 mins delante de las cafeteras llega otra mujer a atender y se pone a ayudar a otra pareja. Le comunico que estamos nosotros antes para las cafeteras y me contesta con toda la soberbia que desprendía - "Acabo de entrar" Dejándonos ahí otra vez esperando. De poco respeto y sinvergüenzas, no vuelvo a ir ni aunque me paguen.

No me hicieron la devolución de una cafetera que no funcionaba bieni me la arreglaron.

Falta personal o poca atención al cliente dentro de la tienda, más de 1 hora para que me atendieran !!!

No suele estar muy concurrido por lo que los empleados suelen estar disponibles para asesorarte.

Me atendió Miguel de la sección de PC, un chico muy profesional que me resolvió todas las dudas y un trato de 10

No me agrada demasiado el sitio

Acudí hace dos semanas con la intención de comprar un televisor de 43 pulgadas como regalo de Navidad para mi nieto. Contacté con un comercial y me decidí por un Hisense de unos 250€, me informo que en esos momentos no tenían stock, pero la semana próxima lo tendrían y al mismo precio. Volví el martes siguiente y observé que había subido de precio, contacté con otro comercial ya que él anterior no estaba, que me dijo que los precios variaban y que además no tenían stock , me molestó la indiferencia del vendedor, como sí la cosa no fuera con el ni con el establecimiento. Lógicamente me dirigí a otro establecimiento donde compré otro televisor de mejor marca y al mismo precio. Me pensaré mucho el volver a comprar algo en Mediamark, al final es mejor comprar en Amazon , donde nunca he tenido ningún problema

Nada recomendable. Unos impresentables. Hago una compra, la pago y no me quieren dar el ticket ni la factura. Me dicen que me tienen que devolver el dinero y volver a cobrarme. Y eso que estamos en Nochebuena y que tengo prisa por llevarme regalos para mi hijo. Y eso que lo tengo pagado. Me obligan a tener que devolver el dinero que he abonado y que yo no quiero devolver porque quiero quedarme con esos regalos. Tras obligarme, me vuelven a cobrar , pero por el doble. Después de 15 minutos cuesta el doble el producto que llevo. Son unos estafadores. Juegan con que es Nochebuena y no te queda más remedio que pagar lo que te dicen para llevar algo a un niño menor de edad. Súper desagradables, sin ningún tipo de educación y con agresividad

Nos atendio July en la zona de aspiradoras, nos supo aconsejar muy bien y fue muy amable.

Fuimos hoy con la idea de mirar móviles y ver qué características se adaptaban más a lo que queríamos, nos atendió Zulmely, una chica encantadora que resolvió todas nuestras dudas y encontró el móvil que estábamos buscando, sin pensarlo dos veces, nos lo llevamos. Ojalá hubiera personas tan amables cómo ella y que te informarán tan bien de las propiedades y características técnicas. Estamos encantados con nuestra compra!!

Ayer estuve probando el iphone 16 pro y me atendió Carlos, del córner de Apple que hay en la tienda. Fue realmente amable y me enseñó un montón de funcionalidades. Se merece esta reseña y mucho más!

SON UNOS ESTAFADORES después de cancelar mi seguro del móvil hace más de tres meses, me siguen pasando las cuotas por error suyo al poner mal mis apellidos (después de pedirte doscientos datos, por una letra mal) se lavan las manos como si con ellos no fuera la cosa, Te mandan de un teléfono a otro y "se pasan la pelota" unos a otros.... Te dan números de teléfono que no te cogen, nadie te ayuda, solo escurren el bulto diciendo "ya contactaremos contigo" Tuve que ir en persona a cancelar mi seguro del móvil (viendo que por teléfono era misión imposible) y exijo que me devuelvan el dinero que me han ROBADO Visto que nadie mueve un dedo, sólo me queda ir a consumo a poner una queja formal y por supuesto no volver a confiar en esta empresa en la vida.

He comprado una lavadora Candy. La primera ha venido abollada. Y la segunda con el tambor roto. Y al decir que ya no quiero ninguna más, que quiero que me devuelvan el dinero y se lleven está lavadora inservible, nadie contesta. Estafan online con productos defectuosos. Atención al cliente nula y pésima

PÉSIMO servicio de preventa y de postventa. No solo ningún empleado quiere atender proactivamente, sino que tienes que andar rogando que dejen de hablar entre sí y se dignen a responder "no es mi área" y sigan hablando. Parece que nadie está entrenando para manejar sus programas de venta, siempre tienen problemas. ¿Tienes algún problema y tienes que reclamar? No hay teléfono. Por chat no quieren hacer nada si compraste en tienda, y luego prometen soluciones que no cumplen. TL;DR: Horrible servicio, evitar ir a tienda.

Trato pésimo por parte de la persona que asesoraba la parte de ordenadores el día 9 de diciembre 2024 . Prepotente y mal educado. Personas así no deberían trabajar cara al público

Incompetentes, vagos, pasotas... Me confirme entrega en 24/48 horas cuando hago el pedido y 20 días después estoy esperando y no llega... que poca vergüenza.

Muy amable el personal y está abierto hasta 22:00

Compre TCL TV 43" 06/12/2024 17:15. Al llegar a casa y encender la TV, vi que la pantalla estaba rota,se ve en la foto. Al ir a la tienda a las 18:50 del mismo día,me comentan que no aceptan la devolución y que contacte con el seguro. Si no tuviera el seguro ,el dinero estaría perdido 251.10 euros. Primera y última compra. Atención para devolverla pésima, dijeron que era culpa mía y que llamé al seguro. No recomiendo comprar en esta tienda ,una decepción que no crean a los clientes y que denieguen una devolución a tan poco tiempo de la compra. Pongo una estrella porque no me deja, no puedo hacer la reseña si no pongo ninguna. Nota negativa, gracias por nada Mediamarkt.

Completas inútiles las trabajadoras que hay allí. 40 minutos esperando a que alguien se digne atenderme un JUEVES que no hay prácticamente nadie y media hora para atender a un cliente que se llevaba una cafetera como si fuera algo tan complejo de explicar, los otros pueden estar sacándose los mocos pero como no son de esa zona entonces no te atienden. Dos chicas no pueden con la zona de electrónica solas para 3 clientes. Hacen perder dinero a la tienda debería considerar su personal quería comprar unos audífonos de €300 vamos, que no es la millonada pero tampoco es cualquier cosa considerando que ya sabía que producto comprar. Si no quieren trabajar que se vayan a sus casas mejor no todo en la vida es verse bonita.

Era bueno en su momento ahora los precios son muy elevados

Holaaa kiero dejar constancia de la bueniiiiiiissima atención de Laura de telefonía k me a ayudado muchísimo con una gestión. Gracias por tu amabilidad y tu profesionalidad

La chica que me atendió ayer 1 de diciembre, llamada sandra que me ayudó en la zona de freidoras de aire, fue encantadora y una gran profesional, sin duda repetiría mil veces en esta tienda y que en atienda ella!!!

Laura hizo de mi experiencia de comprar unos cascos inalambricos algo aleccionador. Puso en marcha 2 modelos para compararlos y me explicó las diferencias .. una gran vendedora.. no la pierdan ... Gracias Laura

Buenos días compré una cafetera krups super automática a los 28 días se rompe según la persona que nos la venden nos dicen que guade la caja 15 días que casualidad que se rompe a los 28 voy sin caja ya que la tiro pus abultado mucho y me dicen que no me la cambian que la tienen que llevar al servicio técnico porque se puede haber roto por mal uso el encargado de devolución un prepotente y malas formas es lo que hay si le parece bien y sino se la lleva le digo no voy a tirar 450€ en un na máquina que solo tiene 28 día la tienen que cambiar me dice que como mucho la llevan al servicio técnico y ya nos diran a día de hoy van hacer 20 día y aún no se nada terminado comprado otra pero no en mediamark son grandes superficies que les importa poco el cliente

Vaya desastre. MediaMarkt cada vez peor sin duda. No tienen los productos expuestos, si vas a comprar el expuesto que lleva 1 mes allí "cero" rebaja, no te hacen ni caso, las ofertas cada vez en productos de menor calidad. Vamos, para no volver

Muy informales quedan en entregar una compra hecha en tienda y lo traen un día tarde y no son capaces ni de llamar por teléfono un desastre un cliente menos

Santiago Montoya! Claro ejemplo de cómo los empleados hacen grande a una empresa, felicidades a Media Markt por contar con gente así

Malísima la atención, he venido a comprar un iPhone 16 pro Max y parece que lo estuviese pidiendo regalado, los chicos super lentos y con mala disposición, no vuelvo a comprar nada en este sitio.

La tienda es desastrosa

Mal, mal mal. Para servicio penoso, Me he ido sin comprar nada. Primer dia de Black Friday. Al final comprare la tele (entre 600-900€) en amazon. Al contrario de MM, sin problema de devolución y garantía. MM para comprar cosillas de capricho y poco más.

Comprar en este sitio si es de tontos. Compras un televisor y cuando llegas a casa lo abres y tiene un golpazo la pantalla lo llevas inmediatamente a tienda para que te la cambien porque no ha hecho ni media hora que saliste de tienda, conclusión, la culpa es tuya! y como no has cogido su super seguro te quedas con la tele rota xq dicen que has sido tú

ABRAN LOS TELEVISORES ANTES DE SACARLOS DE LA TIENDA POR FAVOR: mas que una reseña , es una advertencia a todos aquellos que compren en este establecimiento, he comprado un televisor, al abrirlo en mi casa, he visto que venia totalmente destrozado, como si le hubieran dado un golpe fuerte , lo he llevado 50 minutos despues al establecimiento y no se han hecho cargo, lo han enviado al servicio tecnico y se me quiere cobrar, he puesto varias reclamaciones incluso con la ocu, veremos a ver si hacen algo , sino tambien tendrán allí mi reseña con lo explicado. si la situacion cambiara por parte de mediamark informo tambien un saludo. en el mensaje que ponen debajo iba a poner que ya lo he hecho, pero no me deja ni contestarles

Atención espectacular del promotor Victor, de Google pixel y su compañero Iker. Recomendable 110%. Muy contentos con su atención. Gracias!!!! Volveremos

Les pongo una estrella por no ponerles un cero que es lo que se merecen, unos sinvergüenzas, me compré una lavadora/ secadora y sus instaladores me rompieron el desagüe, teniendo que acudir y costearme yo un fontanero de urgencias en Madrid Centro, a parte de que golpeaban la lavadora mientras la instalaban y que ni siquiera la dejaron nivelada, con el cable de la toma de agua doblado... llamando para quejarme y que no me dieran ningun tipo de solución urgente. Conclusión: NO comprar nunca nada en Media Markt.

Natalia, en devoluciones, ha sido una trabajadora encantadora y muy eficiente. Nos atendió genial y solucionó nuestro problema.

Estafa en venta online MediaMark. En la compra de TV 55” seleccionas envío gratuito (cumple condiciones) y cuando te pasa a la página final para terminar el proceso de compra desaparece la opción gratuita (error de su página web) y solo puedes terminar el proceso pagando 29€ de gastos de envío que no los quieren devolver y te toman el pelo en la atención al cliente. Un horror!!

Buenos dias, comparto mi experiencia y espero que sirva para otros usuarios. Compre una vitroceramica hace 15 dias, llegué a mi casa y la conecte.Al encenderla, la vitroceramica me da el error F3 y no enciende. Acudo con la vitroceramica al Media Markt de San Sebastian de los Reyes para que me la sustituyan por otra igual, y para mi sorpresa la respuesta que obtengo es que como no contrate el montaje con ellos, tienen que mandar un tecnico de teka(es la marca de la vitroceramica) a mi casa para verificar que no la estropee yo al transportarla ni al conectarla (Aclarar que llevo mas de 15 años ejerciendo de mantenimiento electromecanico industrial en una fábrica, asique sin ser prepotente, creo que se sobradamente como se conectan los 3 cables que trae la vitroceramica). Para mi sorpresa, ningun técnico de teka se pone en contacto conmigo, con lo que decido llamar yo mismo, y resulta que Media Markt ni si quiera habia abierto la incidencia! Y para colmo, me dicen que si eso, pasaran a lo largo del viernes proximo por la mañana, le comento que es imposible ya que no hay nadie en casa, y me dicen que entonces va a ser complicado. Vuelvo a llamar a atencion al cliente, y tras 35 minutos hablando, concretamos que me iban a mandar un documento en el que se valida la devolucion del dinero, que se pondrian en contacto conmigo en plazo maximo de 24 horas. Pasan esas 24 horas, vuelvo a llamar por cuarta vez para saber que esta ocurriendo y resulta que ese documento lo tiene que enviar el mismo Media Markt en el que compre la vitroceramica, la misma tienda que no deja de poner inconvenientes para devolverme mi dinero! Porque por supuesto, ya no quiero la vitroceramica, quiero mi dinero para comprarla en otro sitio. RESUMEN: Media Markt no esta cumpliendo la politica de garantia, llevo 15 dias sin vitroceramica y por consiguiente sin poder cocinar, y encima sin el dinero! Por supuesto que volvere a reclamar, por cuarta vez, y acudiré de nuevo para que me devuelvan mi dinero por venderme una vitroceramica estropeada. Una vergüenza que una empresa como esta, trabaje de esta manera. Si me venden una vitroceramica rota, me devolveis el dinero y vosotros os peleais con quien os la vendió rota, porque al final las consecuencias las estoy pagando yo! NO RECOMIENDO COMPRAR AQUI!

Есть все необходимое в этом магазине

He comprado todos los electrodomésticos de la cocina y la verdad que un 10 para los vendedores, genial Adrián y Silvia, nos atendieron y luego estuvieron pendientes de cuando llegó la campana que la tenían que pedir, super profesionales.

Para claudia de pae magnífica profesional nos solucionó un problema que nadie lo hizo actitud seriedad y compromiso enorme

Acabo de comprar una televisión y he sido atendida por Angel. Muy amable y profesional. Recomendable 100x100

Nos atendió manuel de sansum y compramos un galaxy S24 ultra , es muy atento y muy amable un 10 para este chico

Pongo una estrella porque sino no me dejan poner la reseña pero se merece un cero la empresa. Los trabajadores no tengo queja de ellos porque me atendieron de buenas maneras y son simpáticos. Por parte de la empresa es una verdadera vergüenza que vendan productos sin darte una garantía de parte de la casa, se limpian las manos y directamente te lo mandan al fabricante. El fabricante lo devuelve con golpes los cuales no los acredita nadie, ay aunque el empleado lo acredite luego no hay forma de comprobarlo que se puso en el informe. Muy muy descontento con el servicio al cliente de mediamark el cual se responsabiliza de arreglarlo y te lo da igual o peor, y lo que tiene roto ni te lo arregla. 0 recomendable ir a estos establecimientos que, por ahorrarte una mínima cuantía, al final te sale cara. Espero que no pase a nadie mi caso, pero vamos todo apunta a que así solucionan las cosas, echando las culpas al cliente y limpiándose ellos las manos como Poncio Pilatos.

Hemos comprado una TV SAMSUNG aTU98DU9005*** y la verdad que estamos muy satisfechos con la compra. Entrando en detalle, la calidad de imagen y de sonido es muy buena.

No volveré a ir, nunca tienen el producto en la tienda

Compre un S24 ultra y el trato fue excepcional

1. Hace una semana voy a comprar un tablet y pido ayuda a un chico que solo me enseña productos Lenovo y le pregunto entre otras marcas y Lenovo y me dice que es vendedor de Lenovo...qué? Tienen comerciales de marcas en vez de trabajadores propios? Vaya manera de fastidiar a clientes que buscan información que responde a sus necesidades en vez de las de las marcas. 2. Vuelvo hoy para un adaptador que había visto online, voy a la tienda para conseguirlo antes que el envío a casa. El precio del producto es un 25% más barato online y en la tienda se niegan a honrar el precio. De chiste. Acabo de comprar un producto mejor en Amazon y sin perder tiempo y gasolina en ir a la tienda, no vuelvo a Media Markt en la vida

Acabamos comprar un TV en mediamarkt San Sebastián de los Reyes,estamos contentos con asesoramiento de Iván y David. Son muy profesionales.Todo muy bien y correcto. Gracias.

Perfectamente atendida y encantada con mi nuevo Samsung S24 ultra

La atención de Adrián Ortiz de Servicios fue excepcional, me ayudo muchísimo a escoger los productos Apple que necesitaba......super recomendado !!

Acabo de comprar una TV de Samsung Qled QN86D. Muy amables y ágiles en la tienda. Muy contento con el producto. Increíble la imagen!

Tienda muy espaciosa con todo tipo de artículos de electrónicos y de televisión de muy buena calidad, muy buena atención, cajeras muy amables y buen estacionamiento

Me han gustado mucho la atención. Compré un s24 ultra y me atendió Manuel

Excelente atención y la lavadora Samsung una maravilla

Excelente servicio para moviles Google. Hemos estado ayer para informarnos sobre la conveniencia de comprar un movil y Victor, en la sección de moviles Google nos ha dado un servicio de primera, nos ha explicado todo muy bien y al final hemos comprado un movil Google, que es perfecto para mi marido. Da gusto encontrar gente que trabaja tan bien como Victor!

Pésimo trato al cliente en la tienda de San Sebastián de los Reyes. Después de que en atención al cliente no me aceptarán la devolución de un smartphone que había comprado la semana anterior en otra tienda, digo que llamen a la responsable y me sale una tal Nuria, ya riéndose según salía por la puerta... no pudo ser más desagradable y maleducada. Nos puso la excusa de que al ser un producto que contiene software y estar desprecintado que no se puede devolver. En la propia web de Mediamarkt aparece especificado que sí se pueden devolver y el chico que me lo vendió me lo dejó claro que tenia hasta 30 días para ello. Todo por que no la dio la gana de asumir una devolución de un producto comprado en otra tienda, cuando estaba en todo mi derecho. Total, que ya tengo la devolución, ya que en otra tienda no me pusieron ningún problema. Por supuesto he puesto la reclamación oportuna en consumo y no vuelvo a pisar esta tienda. Incluso, dudo mucho que vuelva a comprar en Mediamarkt.

Servicio nefasto. Una persona en el área de electrodomésticos, compañeros de otra sección libres y ni siquiera me pueden mirar si tienen una vitrocerámica. Han perdido una buena venta, no volveré.

Tienda extresmadamente lenta en todo. Tanto en serivicio en la tienda, supongo que será falta de personal, como en la zona de cambios y devoluciones. He venido dos veces por que me pilla cerca del trabajo pero tardo al final menos en ir a otra mas lejana. Una pena.

Buena tienda,buenos profesionales y buen administrado la tienda en general,hay de todo y todas las calidades,tienda de toda la vida

Nos compramos una lavadora y el personal propio de lg super majo y profesional, el personal de mediamark no estuvo mal pero cuando nos dio la información del seguro de mediamark no estuvo del todo muy fino.

No vuelvo a comprar en esta tienda ni un triste paquete de pilas… compré online una vitrocerámica y cuando la abrí estaba totalmente resquebrajada. Hablé con Mediamarkt y se lavaron las manos diciendo que podía haber sido yo o el transportista (el cual ellos contratan así que deberían responsabilizarse ellos del servicio transportista que contratan). Todo esto hablando con una señora dependienta muy borde, con actitud totalmente altanera y con falta de modales. Son unos estafadores… acudiré a la OCU porque precisamente barata la placa no era

Nos hemos comprado una televisión LG y es una maravilla, se ve genial y el producto es fenomenal, y el vendedor de LG ha sido eficiente...100%recomendable

Muy mala atención

Cada vez peor servicio... Problemas para devolver productos, problemas para recogida On Line, escaso personal.... Están en declive!!

I needed a USB cord and they had a good selection. Easy to find what I needed and it was available too. It is a good store with a lot of different electronic items.

Me encantaría poder comprar de todo jajjaaja

Agradecer a Carlos deTelefonía, la profesionalidad y trato recibido. Muchas gracias!

Muy buena atención y es en precios igual y en variedad algo más pequeño que el de Alcobendas.

No ofrecen soluciones ante productos que no funcionan correctamente. Incompetencia absoluta por parte de la encargada de la tienda, Judith .

Mejor no comprar en este Media Markt, si por algún casual tienes que hacer una devolución o reclamación no te atiende nadie. La gente se iba indignada. Una tienda tan grande y no tienen personal o se esconden.

He comprado un televisor Samsung TQ75QN85DBTXXC y la verdad que estoy encantada con el producto. Llevamos tiempo confiando en la marca y siempre nos ha funcionado genial.

Qué pena de servicio!. Qué pocas ganas de hacer al cliente que su experiencia sea buena! Esta claro que la diferencia de precio es por el ahorro en personal y calidad de servicio.

Buena

Atención pésima , falta de personal y el que hay te habla mal .

La tienda no está mal, pero la atención es poco profesional y lenta. En fin de semana es un horror aparacar. Y tienen cosas en web a mitad de precio que no te aplican en tienda

Motivo de la reclamación / Reason for complaint: EL PASADO DIA 13-7- 2024 COMPRE UN SMART TV MARCA HISENSE 43 A6N CUANDO LO INSTALAMOS TENIA VARIAS RAYAS HORIZONTALES Y VERTICALES DE COLOR VERDE, PENSAMOS QUE ERA POR FALTA DE SEÑAL PERO NOS CONFIRMO EL ANTENISTA QUE ERA DEFECTO DE LA PANTALLA, SE LE HIZO FOTO Y VIDEO FECHANDO LA MISMA PORQUE NO REGRESABAMOS A MADRID HASTA HOY DIA 29-7-2024, Y CUAL SORPRESA QUE NOS DICEN QUE EL PRODUCTO ESTA DAÑADO Y QUE SE HA DE ENVIAR AL SAT. NI EL ENVASE, NI LA PANTALLA ESTAN DAÑADOS NI GOLPEADO, EL PRODUCTO SALIÓ DEFECTUOSO DEL CENTRO MEDÍA MARKT DONDE SE COMPRÓ O EN ORIGEN 4. Petensiones de solicitante, clamantrequesis: EXIJO MINIMO CAMBIO DEL PRODUCTO O EN SU DEFECTO EL ABONO DEL MISMO En vista de la respuesta recibida por ustedes y al no hacerse cargo del producto defectuoso, estoy preparando la demanda civil ante el Juzgado de Primera Instancia de mi ciudad en aplicación de la Directiva 2011/83/CEE

❌❌❌ Es una VERGÜENZA, en julio hemos comprado una nevera que vale un montón .. y cuando pasan 2 días hemos encontrado que no enfría NADA ! Hemos pedido el cambio y después 3 semanas me han respondido que va a venir un técnico para verla y tal .. ha salido 2 veces como que tenemos un proyecto de la NASA en casa. Y hasta ahora septiembre estamos el la espera y cada uno te da un numero de los atención al cliente de la fabrica aunq no tenemos ninguna relación con la fabrica .. NO SON RESPONSABLES. Y nadie ha haga caso . VERGÜENZAAAAAA

Queria remarcar la atencion recibida por prte de la promotora de Nespresso, Leni. Encantadora, amable, conocedora del producto y un verdadero amor. Hemos salido contentisimos por su atencion. La cafetera perfecta pero solo quiero poner este comentario para señalar el trato recibido

Los empleados de devoluciones de Media Markt resultan completamente intransigentes para evitar la devolución. No es nada recomendable comprar con alguna duda en este centro. Los asesores lo ponen todo muy fácil y te alientan a devolver si no es lo que buscabas tras probarlo, pero los ejecutivos de devoluciones te deniegan la devolución haciéndote caer en la trampa. No compren aquí, que pasarán la misma suerte que yo. Atención nada satisfactoria.

Tengo intención de comprar una Smart TV nueva, y sin tener mucha idea, me acerco a este MediaMarkt, que es el que mejor me viene. En la zona de TV hay 3 empleados, 2 de MediaMarkt y 1 de Samsung, los cuales están de corrillo sin echar cuentas a nadie. He de decir que, además, la tienda estaba vacía. Después de estar unos 15 minutos dando vueltas, y viendo los modelos, me acerco a preguntar si pueden echarme una mano, que tengo dudas. En todo este rato, los tres no han parado de estar de charloteo entre ellos. Sólo pregunto, que diferencia hay entre la QLED y OLED, la única respuesta que tengo es que una gama es mejor que la otra, sin ningún tipo de especificación. ¿Qué he hecho? Darme la vuelta con un cabreo considerable. En su día, en esta tienda, los empleados tenían conocimientos de lo que vendían, y con ganas de vender, y muchas veces sin intentar colocarte lo más caro, si no lo que mejor se adaptaba a tus necesidades. No puede ser tener empleados que no sepan aclararte las dudas sobre lo que venden.

Una lentitud para devolver cosas… y eso que no hay gente, muy lentos

Hola. Estoy tratando de resolver el tema de un TV que compré hace menos d dos años y que está en garantía y no me responden. Han enviado el número de la empresa que produce el TV y ellos tampoco contestan. Es el colmo.

Hemos comprado un teléfono Honor y nos ha encantado la atención de Wilber que nos ha explicado con todo detalle las características del teléfono.

Pésimo, no se puede hacer peor. Falta de profesionalidad absoluta. Y sobre la empresa de logística que tienen contratada (method) ya mejor ni hablar. Como vayan por ese camino poco tiempo le queda a Mediamarkt.

Tienda enorme con mucha variedad de productos y con muy buena atención al cliente

El día 18 de agosto compré una televisión LG de 65 pulgadas , nos la metieron en el coche y cuál es mi sorpresa que cuando llegamos a casa al abrirlo y conectar la tele tenía una rotura y la televisión no se veía . Inmediatamente me dirigió a la tienda de San Sebastián de los reyes para solucionar el problema,me dice que puede ser que la haya roto yo . Cuando la caja estaba en perfecto estado . La envían al soporte técnico de LG y según ellos dicen que es un golpe. No nos dan ninguna solución!!! No tenemos el dinero ni otra televisión.NO COMPRÉIS EN MEDIA MARKT!!!!!!!

Hace 3 días fui a buscar un ordenador portátil para acciones sencillas y que mejor que preguntar a algún dependiente del Media Markt. Gracias a Jorge Gil y a Dayron que me asesoraron de una manera magnifica pude conseguir mi nuevo ordenador. Doy más de 5 estrellas a estos dependientes que hacen todo sea mucho más sencillo, gracias una vez más. Ojalá todos fuera como ellos, así da gusto ir a comprar.

COMPRE UN TELEVISOR TCL 4K EN NOV 2023, EN MARZO FUE LA PRIMERA FALLA, EN ABRIL LA 2DA, EN MAYO LA 3RA, HASTA JULIO QUE FUE LA QUINTA FALLA. CUANDO INGRESO A SERVICIO TECNICO ME DIJERON QUE ERA UNA COSA, LUEGO OTRA Y ASI HASTA CANSARME. NUNCA REPARARON LA FALLA, PEDI EL REEMBOLSO PERO NO TENGO RESPUESTA. EL TELEVISOR ME ENTREGARON EN UNA CAJA ROTA. COMPRE EN MEDIAMARKT POR LA GARANTIA Y RESPALDO DE LA EMPRESA, PERO ES UNA PESADILLA. UN TELEVISOR DE MENOS DE UN AÑO DE USO CON 5 REPARACIONES Y CERO SOLUCION.

Acudo a hacer una devolución de un aire acondicionado portátil con su embalaje original, se realiza la instalación del aire y se deja funcionando 5 días para ver su funcionamiento, lógicamente es una máquina que absorbe aire, el filtro está impoluto limpio el aparato de igual forma, pero dentro tendrá algo de polvo, como es normal, pero que se ve con lupa, y se niega a hacerme la devolución, el aire se devuelve ya que el aire es demasiado centralizado, se quería hacer un cambio por un mini split y la chica muy borde y mal educada, qué pena de atención, sin lugar a duda no vuelvo a comprar ningún producto.

Nos atendió David Martín, un gran profesional,nos encontró la mejor opción y más económica.Gracias por tu atención David!!!!

Entro a comprar un teclado para una tablet lenovo de 12.7''. Es un modelo que aparece en web y que es especifico para ese modelo de tablet. Le pregunto al vendedor de Lenovo si lo tienen en tienda y me responde que no, que ese teclado nunca lo ha visto y que no todo lo que aparece en web està en la tienda. Me dice que los teclados que tiene son los de PC. El trato aunque educado no es compatible con alguien que ofrece una atencion al cliente. Me podia haber dicho que me lo pedian.Le pregunto si està seguro de que no lo tienen en tienda y me responde que "segurisimo". Cuando me dispongo a salir se me ocurre comprobar por mi mismo en el stand de las tablets de lenovo que efectivamente no existe. Bien, cual es mi sorpresa que tienen 3 unidades a la venta. Cojo una y le digo al chico que el teclado existia y estaba en tienda. De mala manera me dice que no le constaba. No pide disculpas. Aun asi me decido a comprarlo porque lo iba buscando. Bien, espero que el supervisor del establecimiento lea este comentario, a todos nos evaluan por hacer nuestro trabajo.

ESTAFADORES! Tienen la mala costumbre de devolver a las estanterías aquellos productos que alguien ha devuelto por mal funcionamiento, por si cuela. Si quieres ahorrar tiempo y dinero, NO COMPRES AQUÍ, te arriesgas a llevarte un producto que NO FUNCIONA.

Compramos una TV Samsung y estamos muy contentos con la compra :)

Hemos ido a comprar una aspiradora inalámbrica. Curiosamente, sólo se podía probar las Dyson. Las únicas que se exponían disponiendo de batería. El resto no se podía probar, no tenían batería y te advertían de que era difícil probarlas y devolverlas, ya que si tenían cualquier indicio de uso, una pizca de polvo en el depósito, el más mínimo rastro, te tenías que quedar con ella. Vamos, nos han venido a decir que no lo intentáramos . Es una vergüenza descarada, está claro qué carísima marca quieren vender

Me gusta este tipo de tiendas de tecnología

Al principio, tuve una experiencia un tanto frustrante, ya que no querían atenderme ni brindarme la orientación que necesitaba. Sin embargo, mi percepción cambió cuando el promotor de Asus me atendió. Desde el primer momento, me atendió con profesionalismo y dedicación.Gracias a él, me siento muy satisfecha con mi compra.

Fuimos a comprar un frigorífico y nos atendió Sandra. Gracias a su experiencia y su amplio conocimiento del producto compramos el que mejor se adecuaba a nuestras necesidades. Ojalá todo los vendedores tuvieran el conocimiento del producto y las capacidades de venta que demostró Sandra, quedó muy patente que la experiencia es un grado. Muchas gracias por tu ayuda.

Complemento mi reseña realizada en el 2022 con mi visita en 2024 a la sección de frigoríficos y lavadoras: La atención de Sandra es de las que mejores he podido recibir en todo lo que llevo visitando distintas tiendas de electrodomésticos, su conocimiento y profesionalidad son impecables. Muchas gracias y felicitaciones por tu atención Sandra!! Reseña del 2022: Increíble la atención de Pedro en la sección de televisores. Un vendedor de esos que de verdad quiere que te lleves el producto que mejor de adapta a tus necesidades. Nos ha explicado todo lo que necesitábamos saber dando todo el detalle de sus experiencias personales. Una muy buena felicitación para el. Enhorabuena!!

Fatal !!! NUNCA COMPREN NADA DE CECOTEC!!! Se me daño en 5 meses de casi ni uso y nunca dieron mi garantía ! Me tenían mareada diciendo que yo tenía que hacer el proveedor del dicho producto en este caso sería ( TURACO - Turaco Shop SL ) que jamás se puso en contacto para reparar mi aspirador !! No pongo menos estrellas porque una es la mínima igual que mis ganas de volver a comprar este tipo de marcas en MediaMarkt, decepción TOTAL!!!

Se compra bien

Muy mal trato con el cliente, compre un iphone 12 de color verde hace 40 días yy sigue sin llegar, es una vergüenza, los trabajadores solo nos dan largas y dicen que llegará pronto

El pasado miércoles 14 de agosto, fuimos de urgencia a Media Mark de San Sebastián de los Reyes por avería de un teléfono móvil. Nos atendió Natalia del servicio técnico. Gran profesional, empática, trabajadora, amable eficiente, encantadora y con gran humildad. Su atención fue fantástica. Nos orientó perfectamente sobre lo que ocurría. Y un compañero suyo, Dani, en cajas, fue atento, amable y nos solucionó inmediatamente nuestro problema. Francamente, ser atendidos por ambos fue fantástico. Gracias, Natalia (hay gente en Media Mark de Castellana que sabe lo grande que eres), y Gracias a Dani. Sois estupendos

EL servicio postventa no funciona directamente. No puedes comunicarte con ellos ni te ofrecen soluciones a los problemas de entregas de equipos defectuosos. Pretenden que dejes de trabajar para gestionar las recogidas al horario que te dan. No son trasparentes en la gestión y muestran una descoordinación brutal entre los diferentes departamentos. Han perdido un cliente. Hasta Nunca.

Llegar, preguntar y salir con el producto al mejor precio. Jajajajaja parece un anuncio, pero es así.

Compré una televisión de Samsung modelo oled de 77’ y estoy encantada tanto con Samsung como con la atención de la tienda , gracias

Hace 2 semanas aproximadamente le compré un smartphone a mi suegro, y la verdad la chica que me lo sugirió fue amable conmigo. Ya sea por la venta o no a mi me trataron bien, y eso a mi me vale 👍🏾 el producto le encantó a mi suegro y a día de hoy sin problemas les doy 5 🌟

Compré un televisor Samsung 236 OLED de 65 " y estoy encantado con el televisor. Una excelente compra, recomendable 100%

Hoy día 07:08:2024 a las 12:30 me aparece una locura que servicios oficial de Apple ponga gente como lo que me atendió, Ninguna importancia o que queríamos gasta más de 1600 euros en comprar Watch ultra 2 Un muy mal imagen a media mark en primero y a Appel más

El servicio de Carlos Blanquez es espectacular, muy atento del cliente en todo momento. Compramos un teléfono, felicidades a la empresa por tan gran profesional.

Necesitaba una tv y no tenía claras las medidas. El dependiente me ayudó y me explicó como instalarla. Además, me indicó que podía devolverla si finalmente no me servía. Un 10 para él, por tener tanta paciencia con alguien que no entiende de tecnología

El lugar está bien, el servicio de los trabajadores deja que desear, entiendo que falta personal y se ven sobre pasados y saturados por lo que al final acabas comprándolo en Amazon, ya que si vas para que te atiendan y no pueden pues lo mismo te da comprarlo por internet más barato

Compramos un aire acondicionado portátil, nos dijeron que ya estaba para recoger y cuando fuimos por él, después de ir desde Guadalajara, resultó que no había stock del mismo. Menos mal, y agradeciendo la diligencia y eficacia de una empleada llamada Sharay que nos ha presentado toda su ayuda y atención para poder solucionar el incidente.

No puedes desplazarte a buscar algo que has visto en stock en su web y que te digan que no tienen, que sería un error..

No compreis ningún aspirador Xiaomi vacuum cleaner G9 plus que no ha funcionado nunca, con garantía, Medianarkt no se hace responsable de su arreglo, ni de su garantía…. Cuidado al comprar porque no se hacen responsables de los fallos de los productos que venden A veces es mejor pagar un poco más y te aseguras una garantía y un servicio postventa en condiciones

En esta oportunidad quiero resaltar la atención y la orientación que obtuve en esta tienda por parte de Juan Pablo, estaba buscando un portátil con una especificaciones muy concretas y gracias a él pude conseguirlo. Lo resalto porque usualmente en algunas otras tiendas MediaMarkt no he tenido este tipo de atención. Experiencias como estas hacen que vuelva a plantearme comprar en tienda fisica.

1 estrella porque no puedo puntuar 0, están mal puestos los precios y voy a pagar un artículo en caja, resulta que es más caro de lo que pone y me dicen que me acerque a la sección, claramente se ve que está mal el precio y se lo digo al compañero (el cual parecía nuevo) y llama a otros 2, uno de ellos, Charo con pelo negro me trata como si fuese tonto y de muy mala manera, negándose a ponerme el precio que marca mientras el supuesto “gerente de tienda” me dice que me lo iba a cobrar al precio que ponía pero no era así, una vergüenza por parte de esa compañera, además de mientras está haciendo la factura para cobrarme lo que marcaba me trataba con desprecio, le dije que no me hiciera nada, que no quería comprar nada y me respondió con un “me da igual, haz lo que quieras” además de que no tenía mucha idea de los productos que vendía que se diga, desde luego no vuelvo a venir a esta tienda teniendo el fnac con un trato mucho mejor dentro del plaza norte… Espero que llegue a los responsables y tomen medidas… desde luego que no está bien que te traten de forma menospreciada cuando eres cliente habitual.

Fui en busca de asesoría para comprar un ordenador y me atendió un promotor llamado Juan Pablo súper atento y que me oriento justo con lo que necesitaba.

Es de vergüenza compramos una lavadora LG y de primer lavado sonaba como tractor , responsables se lavan las manos . Pido devolver dinero con 4 dias y no me devuelven. Primera y ultima vez compro en esta tienda , aqui cliente es ultimo. No lo recomiendo y por este motivo solo corte ingles

No tienen carros, para personas discapacitadas.

Tienda de diseño moderno donde se puede encontrar una gran variedad de productos, desde portátiles y televisores hasta cafeteras y freidoras de aire. Los precios son buenos en general y tienen en stock las principales marcas. Es una pena que ya no tengan productos de Huawei, que se caracterizan por su buena relación calidad-precio. Hay buenas ofertas y el personal es muy atento.

Muy mala atención y asesoramiento. Dicen que no tienen nada stock, vendedores pasivo agresivos cuando haces preguntaa. Te dejan ahí colgada y desaparecen entre los pasillos.

Compre in televisión y me atendieron muy bien. Lo recomiendo 100%. Se puede devolver todo en los tres próximos meses, se puede aparcar.

De vergüenza. Compre una máquina de café de 400€, y en menos de un mes se rompe el molinillo, la llevo para cambiar y me dicen que la marca no cubre la rotura que tienen que valorar, después de 2 semanas me contestan que no lo cubre llámame garantía, y que tiene coste (acepto por no quedarme sin cafetera) y cuando ya la reparan y voy a recogerla me la devuelven llena de arañazos y la caja destrozada, la cual no entregue así y ellos mismos hacen fotos del estado de la caja y la cafetera y se puede compro que estaba nueva. La responsable de las máquinas no quiere dar la cara y la solución es que pague, me la lleve y ponga una reclamación (la cual a consumo va a ir, solo me voy a ocupar de eso). Después de una hora seguimos esperando a que baje la responsable…. En fin EN LOS DÍAS DE MIDA COMPRARÉ

Las dependientas Dan sensación de no estar familiarizadas con el funcionamiento de la tienda y siempre que consulte algo se fueron a buscar a otro compañer@ para que la asesorara. Además si tenéis sed, no saquéis bebida de la maquina porque si hay algún problema no te lo solucionan los de la tienda. Tienda de San Sebastián de los reyes

Hoy fui a comprar un Iphone y me atendió ‘Jerónimo’ fue majísimo, súper profesional y sobre todo, muy paciente conmigo. Mil gracias !!

Caraduras como ellos solos, sobre todo la dependienta de los pequeños electrodomesticos, cara de amargada, le llevamos una cafetera con un solo uso, limpia como la patena, ya que nos encargamos de limpiarla, y porque en el trapo que viene de proteccion, habia una motita de 2 mm de cafe, nos dice que no la puede cambiar. la digo que la guarde otra vez en su caja y despues de 10 minutos guardandola con todo su papo, la deja en el suelo de las devoluciones y se va, he tenido que llamar atra dependiente para que me devolvieran. Una siverguenza como ella sola. Si no te gusta tu trabajo y estas amargada vete a tu casa que hay mucha gente con ganas de trabajar y ayudar a los clientes.

Al tipo ya mayorcito que atiende en la zona de pc y que llevaba el 2 de julio una camiseta con estilo deportivo/de coches (o algo así): No se me ocurriría tratar a nadie como has tratado tú hoy a mi padre. Qué falta de respeto y qué soberbio. Si no te mola tu trabajo, no lo pagues con los demás. Haber estudiao.

Servicio nefasto y precios nada competentes más caros que la mayoría de las web… no volveré.!!

Muy mala experiencia, me dirigí a comprar un tv pedí asesoría especialmente del asesor Carlos, le pedí que me asesorara con un tv rápido y de buena calidad y me vendió un LG 2023 muy muy lento y aparte sin caja nunca en mis 30 años que tengo en un establecimiento así me habían vendido algo así. Creo que hay que capacitar mejor sus asesores el no vender por vender para salir del paso. Y terminar vendiendo un producto contrario a lo que buscaba. Adicional a eso me metieron un seguro que en ningún momento yo acepté, por ende hice el reclamo. Pero sinceramente el cliente no vuelve por precio, si no por atención el cual ese establecimiento no la tiene. Muy mala asesoría no lo recomiendo es mejor ver videos por Youtube

Tenía muy buena experiencia comprando en esta tienda ya que siempre me asesoraban bien en la compra, sin embargo mi última experiencia aquí ha sido extremadamente desafortunada, ya que he ido a comprar con mi marido un iPhone, nos atendió una chica que no era de Apple pero que en principio se notaba muy amable y predispuesta a atendernos, pero que poco a poco nos estaba llevando hacia otra marca y desaconsejándonos el iPhone, tontos nosotros dos también por tomarle la palabra. La chica esta nos ha vendido un Xiaomi 14 diciéndonos que era mejor que un iPhone 15, que tenía mejor cámara, mejor procesador, mejor todo, y claro nosotros nos hemos fiado de ella y al final hemos comprado el móvil que al final costaba lo mismo que el iPhone. El problema empieza en casa cuando ya comienzas a utilizar el móvil, notas que no tiene nada que ver con lo que te dijeron en la tienda al momento de vendértelo, ni procesador, ni cámara, ni historias, nos han colado cobre por oro. Evidentemente voy a la tienda a devolverlo y ahora resulta que no se puedo porque lo he abierto y utilizado, afortunadamente mi marido ha ido al Mediamarkt del CC Plenilunio y lo ha resuelto, le han aceptado devolver el móvil ese y ha comprado el iPhone que en principio queríamos. Entiendo que la chica de la marca Xiaomi que nos vendió el móvil querrá vender su marca ya que comisionará por ello, pero de ahí a mentirle a la gente pues me parece fatal y deja muy mala imagen de esta tienda a la cual no vuelvo NUNCA MÁS. Yo también trabajo como comercial, en mi caso vendiendo coches, pero jamás le diré a un cliente que un SEAT es mejor que un Mercedes, ya que existe la ética profesional.

He comprado una TV Samsung de 50 pulgadas y al instalarla observo que la pantalla está deteriorada, aparecen rayas. Me argumentan que es posible se haya deteriorado por presión. Me ofrecen como solución enviarla a peritar a Samsung. Inconcebible que un tienda no se responsabilice ante la venta de un producto defectuoso y que en la venta no informen claramente de la mala calidad del producto. Conclusión, evita comprar en Mediamarkt y no compres modelos de TV con pantallas frágiles o que se puedan deteriorar con la menor presión,.

Ayer, después de comprobar que el horario era de 9 a 21h, me acerqué al centro de San Sebastián de los Reyes poco antes de la hora de apertura. Tras perder una hora de mi tiempo, porque no tienen actualizado en la web dicho horario, pude hacer mi compra pasadas las 10h. No imagino el número de personas que habrá tenido el mismo problema. Advertí en atención al cliente del error de la página web y hoy compruebo que aún no ha sido corregido. Confío en que lo resuelvan con la mayor diligencia posible, para evitar casos como el que les comento que sólo puede hacerles perder clientela. Un saludo.

Cola en las cajas. 10 minutos para pagar un paquete de hojas para impresora.

Me sorprendió gratamente la atención dada por el dependiente de las cafeteras exprés, creo de nombre Alejandro, ofreciendo incluso información detallada de otro tipo de cafeteras, tengo que reconocer que la compré por su gran disposición y profesionalidad, enhorabuena por tener en su instalación este tipo de empleados y un aplauso para este muchacho.

Ayer fui a revelar unas fotos para un regalo y hasta ahora no las saque del sobre ya que el regalo es mañana y me puse a prepararlo ahora ,tenía tanta prisa que ni me fijé al salir de la tienda, pues al llegar a casa resulta que las dos fotos estaban partidas por el mismo lado, que decepción.

Experiencia horrible, compro unos airpods para recoger en su tienda que pone que hay stock y al rato cuando estoy a punto de ir a recogerlos me llaman diciendome que no hay que si quiero me lo envian a casa que tardan 1 semana unos cascos que si que estaban en su tienda, si llego a saber que no no los compro y no me gasto los 175€, llamo me dice un hombre que la devolución se hace instantánea y como no no es inmediata y me dicen que en alcorcon si hay y que tardan menos en enviarmelo a casa y diciendome el hombre que la devolucion es inmediata procedo a hacer la devolucion para comprarlo en la tienda online de alcorcon para que me lo envien a casa antes pero claro no me han devuelto el dinero y ahora tengo que pagar 350€ por unos airpods hasta que me devuelvan en dinero que vete tu a saber cuando me lo devuelven porque con gente tan poco seria no recomiendo comprar, sale en la web que si tienen stock compro para recoger luego me dicen que no procedo a hacer la devolución que en teoria es instantanea y tampoco, muy mal y veremos que pasa pero vamos una vergüenza esta empresa sinceramente…