Mercure Lugo Centro

Muy buen ambiente, buen servicio y en un entorno muy apacible y bonito

Muy buen hotel.El servicio en general estupendo.La comida también buena,la calidad- precio está bien.Recomendable

Spotlessly clean, close to centre,

Todo mejor que bien. El hotel, la ubicación...y, sobretodo, el personal.

Muy buena atención Amplias y confortables habitaciones

早餐普通，第一天的晚餐在較後面的圓桌餐廳用餐，菜色較美味，第二天晚餐在方桌餐桌餐廳，較不合口味.

Habitación estupenda y personal muy amable. La cama grande y súper cómoda

The breakfast was the worst I have had in any Accor group hotel. The bacon and eggs were cold, the bacon had stuck to the tray with the congealed fat. Coffee machine was empty so did not have any. The staff were uninterested and more concerned about clearing away. On the other hand the room was excellent and we had a good night's sleep.

Great rooms, comfortable, close to centre, accommodating staff, nice bar.

Las instalaciones estaban perfectas y limpias. Espacios amplios. La oferta del desayuno es excelente. El personal es un punto extra, excelente el trato en recepción y en cafetería/desayuno.

El DISEÑO d. HOTEL NO ES ACOGEDOR, DA LA SENSACIÓN QUE ESTÁS EN UN SITIO DESORGANIZADO, NADA CÓMODO. EL DISEÑADOR/A DEBIERA SABER QUE SI LAS LÁMPARAS NO DAN UNA BUENA LUZ, PUES QUE NO VALEN Y ASÍ TODO, MAL, MUY MAL

Gran hotel !!! Todo cerca a pie !!! Un Venezolano en la barra de 10 !!!

Albergo modesto in posizione infelice. Servizio insufficiente. Non da 4 stelle

Un Mercure de categoría. Buen diseño, personal súper agradable, estancia muy agradable.

Very clean modern hotel, very comfortable with good parking.

El hotel es moderno, muy bonito y sobre todo cómodo en todos los sentidos. Hay mucho aparcamiento en los alrededores y el parking, aunque es pequeño es muy cómodo. La habitación preciosa y muy silenciosa y la cama comodisima.

Hotel con habitaciones muy funcionales y un diseño exquisito, cabe resaltar su ubicación con respecto al centro y la zona tan tranquila en la que está,el personal es muy amable y dispuesto a ayudar, muy buena experiencia, seguro que repetiremos.

Hotel muy elegante y acogedor. Habitaciones muy amplias y de diseño actual, ducha e inodoro separados. Cama comodosima. Personal de desayunos y recepción muy amables y siempre atendiendo tus necesidades con una gran profesionalidad y sonrisa.

Stayed in the suite & did not want to leave

Well located hotel of a known chain. Good and comfy rooms, nice cocktail bar and restaurant menu. Cleanness is a big plus - rooms are super clean.

No se puede mejorar.

Una estancia muy feliz para nosotros, gracias

La habitación muy moderna y cómoda

Hotel de la marca Mercure pero con su especial toque de boutique. Muy bonito diseño empezando con una zona de recepción bastante informal, espacio amplio de parking subterráneo y buen servicio de comidas y bebidas en el bar y restaurante (agradezco la atención recibida desde la parte de Carlos). El desayuno con bastante selección. Está más o meno 15-20 minutos caminando a centro o en coche 5 minutos, localizado en una zona de vivienda, muy tranquilo, sin ruido en todas las habitaciones. Pero unos diseños raros de la zona de lavabo impiden a tener 5* en mi reseña... a) El inodoro está en un cuarto separado y sin ninguna ventilación... vaya solución si eres un poco claustrófobo o si tomas mucha proteína... imaginad el olor que nunca desaparece.... b) El tocador de lavabo está dentro de la habitación, al lado de la cama. Un diseño muy "especial" ya que eso afecta mucho a otra persona si usas lavabo por la noche y sin puerta para bloquear un poco de ruido del agua... c) El mismo diseño, la puerta de la ducha no llega el techo, y ahora como que no tiene un especie de "cuarto de lavabo" ni ventilación, toda la humedad y agua sale a la habitación. De hecho de deseñar un baño abierto genera muchas problemas y eso afecta mucho el confort de los usuarios. Aparte de esas detalles, el hotel cumple su 4* y hemos tenido una experiencia maravillosa.

Hotel con buena ubicación, a pocos pasos de la fortaleza. Cuenta con parking de pago propio, dieciséis euros la noche, aunque en la calle no es inseguro nos dijeron... Tienen un buen restaurante que ofrece cena de buena calidad; y barra de tragos hasta tarde noche. Las habitaciones son amplias, limpias, la cama muy cómoda. La atención es muy buena, el personal es muy atento y amable. No hemos sentido muy bien y a gusto. Lo que no me gustó fué que la zona del inodoro no tuviese un bidet, o un accesorio para tal fin. Por otro lado, el desayuno super recomendable, te ponen una jarra de café y otra de leche en la mesa, te puedes hacer s tu gusto en cafetera express tu propio café, y las opciones son super variadas y ricas, desde saludables hasta bollería. . Huevos, ensalada de frutas... Mucha variedad deliciosa para comenzar el día. Muy bonitas instalaciones y muy buena atención.

Très bon accueil, en français par le personnel

Fetén.

We had a great 1-night stay in Lugo at the Mercure. The staff warmly greeted us and provided information on where we could park our bikes as we are cycle touring. The hotel seems very new and well appointed. The room has a separate toilet and a separate bathroom with large shower. This was very much appreciated. There was a Nespresso type coffee machine in the room and small mills in the fridge for the coffee 😀. There is also a good selection of tea but they only provide espresso sized cups, which are not large enough for tea. We opted for the breakfast and we were not disappointed. A good selection on offer. The hotel is only 10 mins walking from the city walls and the path between the trees keeps you cool even in the afternoon. They could do better for the bike parking in the garage and provide a couple of bike stands to lock our bikes to. In the end we locked our bikes to an old table. Overall for the quality and comfort of the stay we found it good value for the money.

Muy buen servicio, cerca del centro y unas habitaciones muy amplias y nuevas.

Good spacious room, good and varied breakfast (excellent coffee, btw). Excellent bed & shower. Excellent garage. Perfect A/C. Extremely nice and helpful staff. Not too much to my taste was the way in which the bathroom was organized & designed with the sink, the shower and the toilet bowl separated and spread around the space, apart from being a bit awkward, water would inevitably get splashed/dripped on the room's floor while using the toilet was a bit of a claustrophobic experience.

Las habitaciones son maravillosas y la atención es excelente, todos los empleados muy amables. El único punto negativo es que cierran la cocina muy pronto por la noche y que los platos son caros. En la habitación no hay cafetera, solo para hacer tè. El desayuno está bastante bien y es muy variado.

Personnel sympathique, mais français peu utilisé par le personnel. Literie excellente. A part un tiroir, aucun rangement pour vider ses valises en dehors d'une pléthore de cintres ! Dormir dans une salle d'eau (lavabo dans la chambre) c'est comme si on conduisait une voiture en Europe avec le volant à droite, illogique et pas pratique quand la poignée et le bec du robinet sont sur votre gauche ! Deux incidents de carte pass. Pour information de sécurité, au troisième étage, la porte d'accès au routeurs informatiques (à côté de l'ascenseur) n'est pas fermée.

THE Hotel Experience at the Mercure Lugo was impeccable as it should always be😎the staff made our stay smooth and pleasant with no pressure🌼the hidden garden for venues is a surprise🌼 the restaurant menu up to date with a eye on tradition🌼excellent breakfast 🍳 all day high quality day caffetteria at reasonable prices🦪 good wines and desserts🌼all the food is highly healthy for vegans, vegetarians, health needs regime😊😊😊spacious design rooms with NUXE-Paris products🇪🇺thank you LUGO ANCIENT ROMAN VILLAGE thank you Mercure -All Hotels- 🇪🇺🗺️🌐

Superb food, great rooms, excellent seevice. I highly recommend it!

Hotel muy tranquilo cerca del centro, muy buenas instalaciones y habitaciones amplias y cómodas y muy limpias

El hotel está muy bien, modernete y tranquilo, súper limpió y la atención del personal es magnífica, la limpieza de la habitación es muy buena

El mejor hotel de Lugo.

Me encanta la cafetería/restaurante!. Tienen un ambiente super tranquilo y es super bonita!

Muito perto do centro, podemos ir a pé tranquilamente.. bom pequeno almoço 👌

La estancia fue muy reconfortante y agradable, la habitación muy cómoda, pero la parte del desayuno nos fallo un poco, tenia cereales de chocolate revenidos, falto mucha variedad en parte creemos por una excursión muy grande pero para nosotros nos falto muchas cosas a razón de otros comentarios que hemos visto por otras reseñas.

El hotel y el personal son estupendos muy profesionales y atentos gracias por vuestra acogida

Me ha sorprendido para bien, hotel que se ve cuidado, limpio, para perros además les dan un lindo detalle que se agradece porque ne la mayoría no dan nada. Hay restaurantes cerca y está a 10min andando de la muralla. El personal es encantador. Me encanta! Los productos que te dejan para cabello, champú y acondicionador, para cuerpo y manos en de Nuxe una marca que me encanta yo traía mis cosas pero obvio he disfrutado de estos productazos! El desayuno delicioso es un buffet con zumo de naranja natural, leche de todo tipo, personal super atento! Gracias por todo hotelazo

Uitstekend hotel op loopafstand van het centrum. Prima keuken en vriendelijk, behulpzaam personeel.

Un buen hotel. A 10 minutos del centro histórico, con muchas plazas de aparcamiento gratuito en los alrededores. Para comer cuenta con un Bistró Bar y un restaurante ambos llamados Brasas Brancas. El desayuno es bueno y de bufete libre por 15 euros. Las habitaciones tienen un habitáculo para la ducha, otro para el inodoro y el lavabo está en la misma habitación.

Hotel con muchas cosas buenas, una mala y otra muy mala. Lo bueno: ubicación, parking, cordialidad del personal, desayuno y más. Lo malo es que no tiene bidet, en España. Lo muy malo: el inodoro está aislado en un cuartito, entonces, luego de usar el papel higiénico tenés que agarrar la manija de la puerta para salir y ahí dejas parte de tu flora intestinal. Luego caminas por la habitación hasta el lavatorio, desparramando más flora. Antihigiénico. PD: este comentario hice en Booking y no fue publicado. En mi barrio se denomina censura.

Bonito, acogedor y muy limpio . Personal muy agradable . Repetiremos sin duda.

Las habitaciones están muy cuidadas y ofrecen un desayuno muy completo. Para llegar al centro caminando hay que pasear durante 15 min pero puedes aparcar por la zona fácil y el barrio es seguro

Hotel bien situado. Habitaciones amplias. Cama cómoda. Buena relación calidad precio.

La cafetería está muy bien, es moderna y acogedora. Tiene una pequeña terraza . El tiempo de espera para ser atendidos es demasiado y los precios excesivos. Las veces que fuimos no tenían tapas y eso en Lugo es primordial.

Ubicación muy buena, a escasos 15 min del centro. Muy buena atención y predisposición de los trabajadores. Habitaciones limpias, climatizadas y modernas. Cama muy grande y cómoda. Parking público al rededor disponible.

Mucho mantel y plato y poco y mal para comer.

Hotel de reciente construcción, con instalaciones modernas y tranquilo. Las habitaciones están bien decoradas y son muy agradables. Mesa/escritorio muy práctica. Artículos de aseo de alta calidad (marca Nuxe). Excelente relación calidad/precio.

Hotel muy chic, moderno y de diseño. Habitaciones muy bonitas pero no, armario con puertas no había, la ropa o la dejas e la maletas o cuando entra en servicio de habitaciones ve todas tus intimidades. Si utilizas el secador molestas a tu acompañante, porque baño en si no es. Pero hacen distinción de clientes. Éramos un grupo organizado de 52 personas en el hotel solo hacíamos desayuno y cena. Horrible, nos ubicaron en le ultimo comedor, no podíamos pasar por el comedor principal y otro mas, que teníamos que entrar por el jardín, vamos por la puerta trasera, sin nadie que te recibiera, solo había 2 camareros a la hora se servir, si necesitabas algo mejor dejarlo, no los encontrabas, sin decoración ni aire acondicionado. Buffet desayuno escaso, muy escaso, la poca bollería un día tocaba reciente al día siguiente, pues eso del día anterior, y las cenas eran de servicio de camarero, pero que no sabias lo que tocaba, escaso personal, ya malo no, lo siguiente. Bebidas de agua y vino abiertas y calientes, la ultima noche la mitad del grupo se fue a cenar fuera, eso era incomible. Pero en el comedor principal no faltaba de nada. Bueno también había otro grupo organizado, y el trato era diferente al nuestro, ellos eran extranjeros (asiáticos). Si necesitas ayuda con las maletas tampoco la esperes. Solo había una cosa muy buena, el secador de pelo, que era profesional. Ubicación bien pero nada mas. Puede que vuelva a Lugo pero a este hotel NO.

Nos ha gustado la experiencia de pasar unos días en este hotel Moderno, limpio y buen servicio

Comimos en el restaurante Brasas Brancas magníficamente bien; en la terraza exterior. Todo estaba impecable y la relación calidad precio es buena.

Celebramos la comunión de mi hija allí y resultó todo magnífico. La zona de los salones tiene unos jardines muy bonitos que hacen que te sientas en la naturaleza, aislados de la ciudad pero con la facilidad de estar en la ciudad. Tienen una zona super bonita con jardín y zona de juegos con baño para llevar a los niños a jugar con los monitores. Todo el mundo quedó encantado con la comida, riquisima, y con el trato de los camareros. La atención de Cristina en la organización y todo el personal de sala súper atentos. Lo recomiendo para organizar este tipo de eventos.

Positives: Quiet, OK sleep quality and bed, excellent housekeeping, walkable to supermarket and wall/old town. Room is generous with a separate toilet with convenient auto light. I had a room on floor 5 with country views. My son lives locally and I am very familiar with Lugo hotels as I have stayed in 7 of them…this rates in the top 3 of my stays and better than average in Lugo Fairly new and everything spic and span and in good order/well maintained. .|Negatives: kettle but no cups or coffee amenity. No room guide either physical or QR that I saw for info. No minibar price list. When the hotel was full, alot of lateral noise and noise in hallway. Earplugs fixed that.No other hotel amenities like gym. No iron or board in the room. Breakfast was basic and disappointing. The mirror and basin in room might be useful for couples but less privacy if travelling as 2 singles. Found using room temperature control klunky and could not seem to get it right. Drop off and pick up parking is non existent and required double parking. ( the other hotel nearby has a drive through drop off and pick up and is way more practical if driving solo to do check in) A minor annoyance that the bedside lamp and pendant were not practical.

La primera de muchas veces. Atención, servicio, habitaciones amplias y cómodas y que decir del jardín exterior…precioso

Realizamos un evento, la verdad genial, la comida de 10 y el trato mejor aún, todo en su punto el metre volando en cuanto se le decia cualquier cosa, teníamos niños y todo fueron atenciones. Repetiremos.

Fatal. Fuimos a una graduación pagando 65€ y tocamos a nada por cabeza, y encima todo en mal estado, sabía fatal y nos sentó mal a la barriga a varios. Fue horrible

Pagamos 65 euros por una cena de graduación y la cantidad fue ridícula, tocamos a 1 langostino por cabeza, 1 zamburiña… el plato principal era rape o presa ibérica y ambas cosas malísimas, el rape se notaba que era congelado y la presa pasadísima de punto y duro. Salimos muy descontentos.

Exceptional service and outstanding gastronomy at Mercure Lugo Centro! The staff's attention to detail and warm hospitality made my stay memorable.

O hotel e maravilhoso a simpatia de toda a e quipa é sensacional o ponto negativo fui a loiça do pequeno almoço não estava muito limpa

Excelente

No fue muy grata, ya que no había gente idónea en el establecimiento, para hacer un café americano, una pena teníamuy buena idea de ese lugar, pero nunca que pasaría eso.

empleado mal educado y desubicado

3,70€ FuzeTea, con pincho, sin tapa... a otros clientes si les ofrecieron tapa...

El servicio de gestión distribución de comedor es pésimo,éramos un grupo y nos trataron como clientes de segunda( como si no mereciesemos el mismo trato que si viajas independiente,),no podíamos usar el comedor principal,nos recluyeron en salones aparte que usan para eventos varios, de aspecto frío,hacia frio y poco acogedor( al quejarnos,nos dijeron que era por decisión del hotel que no teníamos por qué saber). El metre poco comunicativo y con falta de empatía. El servicio de cena con un "menú" con un sólo primero y un sólo segundo ,sin posibilidad de elección,y las botellas de vino y agua venían ya abiertas .El primer día aceptable,el segundo fue operación bikini: una ensaladita y dos filetes de cinta de lomo y la bebida sin etiqueta Para ser un hotel 4 estrellas deja mucho que desear en ese aspecto. Habitación con una distribución diferente,el cuarto de baño, que no resulta cómodo, ni práctico(3 espacios a recorrer: aseo - ducha- lavabo) cada uno en un sitio diferente,falta intimidad para su uso Todo nuevo, pero no volveré por el trato recibido

Nos ha encantado el hotel, muy buena situación, trato muy bueno, atentos con los clientes, y todo muy rico en el buffet. Lo recomiendo sin dudar.

Habitación muy amplia, cama y almohada muy cómodas. Desayuno buffet correctísimo y la amabilidad de los empleados a la hora del checkin / checkout así como.en la cafetería, todo de 10. Para repetir.

Cafetería acogedora pero pésima en cuanto a tapas se refiere. Unas tristes patatas fritas para tres en un pequeño plato en una ciudad de tapeo como Lugo desmerece por completo el lugar y más teniendo cocina. El personal resulta escaso si hay bastantes clientes, si bien hacen lo que pueden. Tiene mucho que mejorar.

Muy bien todo. Servicio muy profesional

Même si la ville ne nous a pas convaincu, nous avons passé un très bon séjour au Mercure avec un accueil charmant et une chambre très agréable

Absolutamente recomendable!

Nous avons été conseillé avec justesse et gentillesse, Le petit déjeuner était délicieux et le personnel très charmant L’emplacement de l’hôtel est très bien en regard du centre historique

Una habitación de escándalo, si vais en pareja mejor. La aprovecharéis al máximo. Impresionante hotel y el restaurante muy acogedor. Y está a 4 minutos andando de la muralla de Lugo.

Me entristece tener que poner esta reseña al alojamiento pero hubo una mala gestión por su parte y me gustaría que mi experiencia no se repita con nadie más por lo que espero que os ayude. Hice una reserva del alojamiento en una plataforma con la que ellos colaboran, la sorpresa vino cuando ellos no disponen de este tipo de condición de alojamiento, es decir todo incluido, por lo que al llamar al hotel para concretarlo me comunicaron que esta opción no estaba disponible. La gestión por parte del hotel podría haber sido mucho mejor, no se comunicaban conmigo a no ser que yo llamara y no intentaron darme una solución ni ellos ni que la plataforma me lo diera. Finalmente acabaron ofreciéndome cancelar la reserva, que menos digo yo, pero esas no cumple las condiciones del alojamiento que yo había reservado y todo el tiempo que he perdido en este proceso, si valoráis vuestro tiempo no lo perdáis en este proceso, e intentar que os lo cancelen cuanto antes ya que no os ofrecen una alternativa.

No esta Justo en el centro. Eso si, caminando unos 12 min estas en el la zona “cero”. Muy bien las habitaciones y el desayuno. Tiene unos jardines bonitos. La zona es facil aparcar gratis

Great hotel, stayed there for 2 days. Everything was perfect starting from welcome at reception till check out. Good underground garage, cool and cozy lobby where guests and locals come for drinks and food. Modern and very clean rooms with interesting design and layout. Walking distance to city center. And of course, people working there make this place great! We enjoyed a lot to stay in Mercure hotel. Many compliments and high recommendation to stay there.

Siguen con la moda estúpida de utilizar palabras en inglés, como si no tuviéramos idioma o fuéramos una colonia, o tontos .... Se dijo siempre entrada o registro y pago o salida. Necesitan un logopeda ? El español - castellano - también es internacional y lo hablamos más de 600 millones de personas en todo el mundo. Un poco de respeto, de autoestima y menos complejos !!!

Hôtel neuf avec toutes les commodités, calme et tranquille, excellent petit déjeuner, personnel attentionné et prêt à rendre service. Une bonne étape pour sillonner la Galice et visiter les murailles de Lugo et son centre historique situés à 15 minutes à pied.

La habitación espaciosa y acogedora. La cena en el restaurante del hotel fue muy buena

Excelente hotel, totalmente recomendable.

Buen trato tanto del personal de recepción como el de camareros, el único pero fue el desayuno, esta vez no tenía apenas variedad.

Natalia estuvo pendiente de todos los detalles. Resultó un éxito

Agradable estancia y amable atención. La habitación espaciosa y cómoda, aunque con una disposición chocante, con el lavabo en la propia habitación. La situación buena, a 10 minutos andando de la muralla. Parking en el propio establecimiento

Super cómodo y moderno. Me gusto mucho el desayuno

Hotel impecable, habitaciones muy amplias y limpias. Personal muy amable y atento al huésped en todo momento.

Pasamos mucho frío en la cafetería

El departamento comercial es nefasto , he intentado desde dicciembre concertar una cita para realizar un evento personal que iba a necesitar el salón y varias habitaciones , la chica que me contestó realmente se sentía como con pereza de atender al teléfono , bueno en enero conseguí que me dieran una cita para ver los salones , me hicieron esperar casi media hora , la chica del departamento comercial con la que hablé no apareció , me mostro el salón otra mujer encantadora , Ana .La cuestión aquí es , quedaron en mandarme los menús , la información restante , hace dos semanas. Primero, mí tiempo es muy importante y quizás mi nivel de educación me obliga a llamar a alguien que ha agendado una cita conmigo y yo por lo que sea no puedo ir , lo primero que hago es llamar a disculparme , como mínimo. Y lo segundo, cumplo con lo que mi cliente me ha pedido , así que es un departamento comercial nefasto , grosero , y sin clase , es una pérdida de tiempo . Ningún sitio a donde fui tardó más de media hora en mandarme los menús y los presupuestos. Ni me dejaron plantada. Un desastre . Por personal así muchas empresas con gran potencial pierden su nivel y su prestigio .

Hotel nuevo, habitación grande con cama extragrande y colchón super cómodo. Todo muy limpio y el personal tanto de la recepción como la cafetería muy agradables y profesionales. Volveremos

La recepción absolutamente espectacular. Ana y Sandra

I had a great time at the hotel. The reception team is super friendly and very helpful. I received a prompt and effective response to all my queries. They organised a wedding for my friend and everything was on time, well organised used, good service and food menu. The rooms are well equipped, clean, and very comfortable. Secure parking and good walking distance to all local stores.

Habitación muy agradable y cómoda, muy buen trato todo perfecto. La estancia está siendo excelente ninguna queja, seguro que volveré en futuras ocasiones. Voy a bajar a cenar al restaurante ya que me ha dado muy buena impresión, viaje de negocios de diez.

Esta é a segunda vez que estiven no hotel o cal denota que me resulta unha estancia satisfactoria.

Hotel de lujo en Lugo. Vale la pena hospedarse aunque sea una noche. Buen precio y un servicio de habitaciones de calidad. La inversión no solo es en mobiliario sino también en capital humano y excelencia.

UN GRAN HOTEL EN TODOS LOS ASPECTOS..10

Excelente Temos frequentado varios Mercure, temos tido bom tratamento , qualidade exibida é exuberante

El hotel muy nuevo y todo cuidado al detalle, las personas de recepción amables y serviciales. El problema en nuestro caso fue el desayuno, tanto al reservar como al llegar se hablaba de un buffet, pero cuando bajamos a la mañana nos sentaron en el bar y tenías que pedirle a la camarera. De primero solo nos ofrecieron un café, zumo y una tosta o croissant relleno y al quejarnos se abrió un poco la variedad con opción a repetir, ahora bien, la camarera muy borde y parecía que el desayuno le salía de su sueldo, porque cada vez que pedíamos algo ponía mala cara. Pagando 14€ por el desayuno no me parece lógico el cambio sin previo aviso.

Precioso hotel

Inmejorable! Trato, servicio y estancia. Espero poder volver.

Hotel muy confortable y super limpio. El personal muy amable y siempre atento.

De los hoteles más limpios en los que he estado. El Desayuno muy rico y variado. El personal muy amable y servicial. Totalmente recomendable.

Hotel bem localizado. Staff muito simpático e atencioso, ajudando e colaborando em todas as questões. Quarto espaçoso e muito confortável. Houve somente dois aspectos negativos e daí não atribuir um 10: - Não responderam ao meu email, enviado no momento da reserva, colocando algumas questões e formulando alguns pedidos - O pão do pequeno almoço não era fresco

Les falta mucha formación hostelera, estuvimos en la cena de fin de año comida muy escasa y mal confeccionada pagando 190 € comensal no había opción a repetir y cuando nos dieron el chocolate con churros parecía que nos estaban perdonando la vida por seguir allí,por norma general a las 4 y media no se da el chocolate con churros y menos se deja tirado por las mesas. No se puede ofrecer una experiencia (sobre todo cuando ya llevan años haciéndolo) y caer en erratas de principiantes.

Una habitación bien pensada y perfecta.|El baño está muy bien distribuido consiguiendo integrar totalmente este en la habitación teniendo unos espacios diferenciados pero a la vez integrados |El desayuno tranquilo y completo al igual que el bar de la recepción.

Perfecto en todo, ubicación, limpieza, trato del personal...

Comida reguelera

Buena ubicación e instalaciones. El personal profesional y amable.

Nice and clean, good parking

Profesionales top y muy agradables en el trato, habitaciones muy cómodas, bonitas, acogedoras y silenciosas, menús adaptados para equipos deportivos, nosotros fuimos con STV ROLDÁN de Futsal. Cerca del centro de Lugo, sin duda muy recomendable.

Doy 5🌟porque no se puede mas! Os recomiendo el 💯 % el Hotel es precioso muy bonito, la habitación espectacular, el servicio Hotel excelente, hemos estado hospedados tres días porque hemos venido para una operación de mi perrita 🐶 en el Rof Codina, se operó del corazón, Y pregunté en el Hotel si me podría preparar un (puré)a mi perrita de (pollo zanahoria y patata ) y me lo hicieron 🙏 muchísimas gracias de corazón por el detalle de la amabilidad y el cariño , os agradezco de corazón ya que la cuesta comer otra cosa , la atención hace las mascota en ese Hotel es de lujo 😍 según entra en la habitación, hay un comedero súper limpio y un juguete 🧸 para su mascota, es un detalle súper lindo del hotel , si tenéis mascota y buscáis un Hotel si duda al Mercure Hotel….. Gracias por el detalle con mi perrita , sobretodo la dueña que es súper amable y muy educada, !! El servio de restaurante espectacular 🥰 os recomiendo la pata de pulpo 🐙 estar muy muy buena jjj

Comimos en la zona de raciones, el GastroBar. La zona no está bien elegida, ya que las mesas se situan en la zona de paso de la recepción a los ascensores, por lo que los huéspedes pasan delante de tí constantemente. La carta está bien, pero en nuestra opinión la ensaladilla es muy normal, no la recomendamos. Las tostas de sardinas son lo mejor que probamos junto con las croquetas de churrasco que son muy diferentes. Pero lo mejor del local SU CAMARERO, hacia tiempo que no nos atendia un camarero con tantas tablas... En la cocina tuvieron un problema, enseguida nos avisaron e hizo más llevadera la espera invitando a los cafés. Estaba en todo momento pendiente de nosotros y de ser atendidos correctamente. Si vuelvo a este local es por el servicio de camareros.

Todo perfecto , la atención muy buena , un sitio bonito y acogedor

Un hotel con una decoración muy ecléctica y disruptiva: detalles de un muy buen gusto, desde el ascensor a la entrada de la habitación.|Baño: lavabo en open concept. Secador de pelo tipo profesional. Plato de ducha con una alcachofa importante. Productos eco amigables muy cualitativos (Nuxe). Váter en otro compartimento.|Cuarto: tarima, hervidor, smart TV, cama XXL muy confortable. Espacio diáfano.|Desayuno: a partir de las 7 AM, café Nespresso, huevos, bacon, producto de proximidad, panes locales, bizcochos, bollería, todo muy cualitativo.|Disponen de espacios para reuniones y fiestas y un jardín ideal para un cóctel o una boda.|Atención del personal muy esmerada.

Il était indiqué dans le descriptif de la chambre thé et café à disposition. Il n'y avait pas de café seulement un sachet de thé c est quand même très peu. C est la seule déception. La literie confortable. Très silencieux.

Un Hotel diferente, con bastante estilo, cómodo y práctico. Me han gustado las habitaciones y la limpieza en general. El personal muy educado y atento. Desde la recepción al bar. Lo recomiendo 100%, volveré.

Es un hotel chulisimo con vistas preciosa y muy céntrico. Impecable y acogedor

Visita de fin de semana a Lugo. Hotel próximo al centro histórico. Muy cómodo para acercarse andando.

Fuimos a pasar un fin de semana en pareja y cumplió las expectativas. Personal muy amable y educado, desayuno y servicio de restaurante, buenísimo, cama super cómoda y situación del hotel muy cerca del centro. Un paseo ..

Todo de 10. Habitación, los servicios que ofrecen, el personal super amable ,el desayuno, la comida, la situación con respecto al centro de la ciudad. Mi marido es usuario de silla de ruedas y fue muy cómoda la estancia. Gracias ...... Repetiremos y lo recomendaremos.

Excelente en todo

Muy buena experiencia como grupo de deportistas, en todo momento dispuestos a las necesidades del equipo. Cortesía, servicio y muy buena ubicación. La tranquilidad y el esmero en el servicios es de agradecer. Los menús adaptados a los deportistas, tanto por la calidad como por las cantidades. así como las camas y demás complementos de la instalación. Para volver.

Un hotel muy recomendable

Habitación muy comodas y limpia, al entrar nos atendió un chico muy majo que ahora mismo no recuerdo su nombre, y fue rapido el chek in, al llegar nos pregunto a nombre de quien estaba la resrrva y ya tenia todo nos pido el DNI y listo, luego nos dijo que si teniamos dudas sobre la ciudad que nos ayudaba el muy majo..

Habitación muy comodas y grandes, era curioso por que el baño tenía el inodoro tenia aparte y la ducha otro lado y el lavavo en la misma habitación y tenia una tele enorme, el chico que nos resivio era muy majo nos atendió rapido y muy amable nos dijo que si teniamos alguna duda de la ciudad que nos ayudaba

Super as bitaciones limpio

Las habitaciones son modernas, decoradas con gusto, limpias y muy cómodas. El trato del personal es excelente, amable y cercano tanto en recepción como en el bar. He estado varias veces y siempre ha sido una experiencia muy agradable. Totalmente recomendable.

Hotel moderno, nuevo y muy funcional.|Se agradece llegar cansado a media noche y tener una recepción rápida y muy amable.|La habitación funcional, silenciosa y cama muy cómoda.|El desayuno buffet muy completo y de calidad.|Sin duda hotel muy recomendable.

Excelente atención y las instalaciones y habitaciones son de lo mejor. Saludos, Jorge Frutos Núñez Ticos A Pata Travel

Very nice hotel, great service, very quiet and peaceful. The experience was worth it.

Great place, quiet, very restful, excellent service.

Volveremos, sin lugar a dudas.

La decoración, comodidad del hotel son increibles. Las camas muy confortables.|E general todo estupendo.. La ubicación genial y zonas de aparcamiento abundantes..|Totalmente recomendable.|Pasaremos una noche pero viendo el hotel... Apetecible para más noches

El menú concertado no me gustó nada, la tapa de caldo estaba fría, la ensalada muy muy pobre y la carne fue lo único que se puso salvar. Por qué el postre más que unas natillas parecía un batido. No coger menu o hablar con la compañía para que lo mejoren por qué deja mucho que desear

Gracias por todo Óscar, muy buenos consejos.

Recepción con Oskar y Emilio de 10, gracias.

We received a very warm welcome by the kind staff of the hotel. It felt like coming home. |The room assigned was very comfortable with a view across the city.|Great cafe on the ground floor and restaurant. Terrace with lots of shade for warmer days.

El hotel es excelente, la atención también. El desayuno está bien aunque el bacon muy reseco. Precio normal.

Atención justa Para ser un hotell de 4 estrellas la atención es justa. Pedí un café con leche, la taza bailaba en el plato pq no encajaba . Nos pusieron una mini napolitana, pedí algo sin gluten y no tenían.

Quarto muito confortável e limpo. Almofadas e cchao muito macios. Bastante silencioso tivemos umas notes de Sono muito reparadoras. O restaurante com muito boa qualidade boa selação de vinhos e comida tradicional. A localização é excelente perto do Centro e da catedral.

Todo perfecto

Hotel que no está a 15 minutos dando un paseo al centro de Lugo. Las habitaciones son de estilo moderno, donde el cuarto de baño está integrado en la habitación, con un lavabo tocador a la vista y junto a la cama y por separado está la ducha con un pequeño tabique de obra, pero sin puerta, por lo que no hay intimidad. El wc está por separado con lo que es cómodo, pero la única pega es el sensor de luz que se activa cada vez que se entra. Mi estancia fue con un viaje en grupo y el trato con el personal agradable en general. En cuanto al servicio desayuno y cenas se ofreció en otra sala aparte, donde no tuvimos opción a tomar café, ya que se ofrecía un café aguado en jarras termo, por lo demás el resto del desayuno bien en general. En cuanto a las cenas, se podrían mejorar, tanto los entrantes, que eran ridiculos así como algunos de los platos que se podrían cambiar o mejorar

Eccezionale,in ogni aspetto....stanze splendide e comode ,molto pulite Grande Privacy....ottima struttura è colazione con prodotti di qualità ed abbondanza....ci è spiaciuto lasciarlo....ma la nostra è una vacanza itinerante... Come voto diamo 10 +

Hotel fantástico al lado del centro histórico de Lugo. Atención excelente y además, se come muy bien.

Un gran hotel y todo perfecto,

Moderno y cómodo

Todo de calidad. Muy satisfechos

Hotel nuevo. Muy limpio y cuidado. Habitación amplia, cama grande y cómoda. Desayuno bueno. Todo muy bien. Se llega al centro andando en 10 min. Se aparca bien por la zona.

Un hotel agradable. Moderno. Los trabajadores/as también muy agradables y atentos. Muy bien ubicado a poco más de 10 minutos de distancia del centro andando.

Hotel muy bueno, con sus más y sus menos. Relación calidad / precio muy buena. Decoración increíble y trato en recepción excepcional. Distancia al centro: 10 min. Muy cerca. Puntos buenos: Habitación: insonorizada, smart tv un puntazo. Ducha amplia, no se sale el agua. Baño a parte. Cama talla King. Colchón maravilloso. Tv enorme. Espejo largo. Minibar relleno. Habitación muy amplia. Planta de arriba con vistas. Posibilidad de cenar rico en el mismo hotel. Le bajo la puntuación por estos motivos: - Nos tocó una habitación de uso individual cuando iba con otra persona. Solo había un lavabo. - La ventana no se puede abrir, necesita una llave, lo cual crea un poco de claustrofobia. - La limpieza de la habitación no es muy buena. En los rincones quedaban pelos de otros clientes y, al tener la decoración en negro, se nota bastante el polvo si no se limpia bien. - Las almohadas son súper blandas, no se puede dormir bien. - No hay armario como tal. Espacio para la ropa pequeño para dos personas. Desayuno: solo vimos dos tipos de bollos. El zumo no es natural. La tostadora es como la de tu casa, por lo que si se junta mucha gente, se tarda bastante en hacer las tostadas. El café es de cápsula. El pan para las tostadas rico, pero el jamón malísimo. No había pavo. Mucha fruta. La decoración muy cool. Volveremos.

Cargadores de coche eléctrico, de precio elevado, hay 6 cargadores y solo funcionan 2 y son de carga lenta. Mal enfoque del negocio de la carga eléctrica, no creo que motiven clientes por la carga, teniendo en cuenta que hay un super cargador de Tesla en la ciudad con 12 puntos de carga rápida a mejor precio.

Excellent à tout point de vue !

Pasamos de visita por Lugo y nos alojamos ahi. Muy lindo y moderno. La pena no tengan piscina

Un hotel espectacular, además de un maravilloso trato del personal hacia nosotros y nuestro perro que nos acompañaba.

A god send! We booked for 3 nights very last minute as our hotel we'd previously booked was, a disaster to say the least, we arrived on my birthday and I was just SO grateful for the cleanliness, the space, the surprise of a balcony, the comfy large beds. Just everything. Unfortunately my personal bad luck continued and I ended up in Lugo hospital that night with Food poisoning (from the day before nothing to do with this hotel). And so I spent the entire trip in the mercure hotel room, but honestly, I'm so grateful it was here. On the last night I even managed a trip downstairs to the beautiful hotel bar and walk along the gorgeous fairy light tunnel. Which made me smile. The ONLYYYYYY comment I'd make is that the buffet breakfast was chaos, and not a lot on offer. There was nowhere for anyone to sit but there was an overflow area which felt weird as we then sat at a big round table with strangers. Nothing flowed properly and it was just really random and chaotic. I only experienced it once for obvious reasons but my husband said it was chaotic every morning he went down. Honestly if the breakfast was made better (maybe ask people to give you a window when they'll come to eat for example) it would be one of the comfiest nicest hotels I've ever stayed in.

Habitaciones amplias y limpias. Lo único "raro" es el baño que está como deconstruido: el retrete es como un pequeño pasillo con puerta y sin escobilla de vater, y luego el lavabo está integrado con la habitación y justo al lado la ducha abierta (no tiene puerta). Para ir en pareja genial, aunque la cama eran dos camas inviduales ubicadas una al lado de la otra, cada una con su sábana y edredón. La almohada era de plumas y se quedaba en un suspiro... Un pequeño inconveniente que le veo en época escolar, es que ése lado del hotel daba a un inmenso patio de colegio.

Pude venir con mi gatito y nos pusieron en una habitación increíble y moderna. Recomendado para ir con mascotas. Un experiencia maravillosa.

Beautiful and spacious rooms, staff was really friendly, breakfast buffet was great and the location is quite central.

We stayed for one night during our journey to the northern coast to reach the city of Oviedo. We chose this hotel for its convenient location, and it turned out to be an excellent choice! The hotel is perfectly situated, and our room on the 5th floor offered stunning views over the valley. The bed was extremely comfortable, and the room itself was beautifully designed, with all the modern comforts you could need. The staff were incredibly friendly, and the breakfast was outstanding, featuring local products, from the bread to the homemade jams. The best part of our stay was the manager — the gentleman at the reception — who went above and beyond to make our stay special. Everyone was fantastic! An excellent hotel overall.

Excelente atención, instalaciones, comidas, servicios y habitaciones..la ubicación muy buena .. recomendado

Muy próximo al centro histórico, facilidad aparcamiento (al menos en agosto).

Habitación por nuestra boda en Los Robles, un lujazo de hotel, con gente maravillosa trabajando, una maravilla.

Cuarto suite moi amplO En falta algunha cadeira ou sillón.

Muy buen acierto escogiendolo, tiene una decoración preciosa.Queda cerca de las zonas mas concurridas. La habitación espaciosa y se descansa muy bien, no hay ruido. El desayuno muy completo.

Me ha encantado la ubicación y lo moderno que es, la ducha increíble, la cama comodisima, nada de ruido, recomendable 100%

Excellent accueil ! Personnel très agréable et professionnel. Parking sous l'hôtel. Chambres spacieuses.

Una experiencia maravillosa, la piña coladano es la de mi pais pero se puede beber

La habitación preciosa, el mejor hotel de estas vacaciones

Globalement satisfaite par les chambres et l’emplacement de l’hôtel : à la fois situé dans un lieu calme et proche du centre. En revanche, je suis plutôt déçue par le petit-déjeuner que je ne recommande pas.

Recomendable 100x100 servicio excelente

Felicidades al equipo por su atención y amabilidad.

Belle chambre. Tout confort. Excellent restaurant. Le meilleur du quartier. Service impeccable.

Sublime!!! Un paraíso, en la tierra!!! 😍🌍 Trato inmejorable. Limpieza insuperable. Comida riquísima y súper bien elaborada.

Perfecto para una escapada.

Habitación top! Recomendable 100x100

Excellent hotel, really clean and well located. The staff is helpful and friendly. Thanks to Manuel in the lobby for going above and beyond with us .

Very nice stay. Good location close to the center, very quiet and clean. Easy to find parking. Good places to eat nearby.

El hotel es perfecto y la atención es impecable.

É um bom hotel, dentro daquilo que esperamos da marca Mercure. Os quartos são espaçosos, possuem uma agradável varanda e os funcionários são simpáticos. É possível visitar a cidade a pé desde o hotel. No entanto existem alguns aspetos que devem ser corrigidos:||- Comodidades de chá no quarto: Não basta ter uma chaveira para aquecer água e ter 2 chás, é preciso ter canecas, açúcar e colheres.|- Parque de estacionamento: O hotel possui um parque de estacionamento pago, coberto e privado, no entanto as cancelas estão sempre abertas e não ha controlo sobre se quem lá estaciona paga ou não o parque. Quem paga o parque é porque quer um lugar seguro para estacionar, o facto de as cancelas estarem sempre abertas deixa muito a desejar em relação à segurança.

Genial este hotel, las camas comodisimas, moderno, limpio, centrico, se aparca bien en la zona, en el restaurante todo buenisimo, los camareros super amables, sobre todo el chico que estaba por la noche, un encanto. Volveré seguro. Porque Lugo me ha gustado mucho.

Muy bonita experiencia en Lugo, y un acierto total escoger este hotel. Cómodo, moderno, y un servicio de restauración que nos provocó repetir en los dos días que estuvimos allí. Sin duda volveríamos a alojarnos aquí. Y, por cierto, una cama comodísima y una televisión espectacular.

Habitación amplia y cama muy cómoda

Todo perfecto, pero hemos echado muy en falta una puerta en la ducha y lavabo, ya que están conectados con la habitación y no hay intimidad ninguna. Por todo lo demás, muy bien.

Un hotel de lujo en el centro de Lugo. Con todos los detalles. La habitación amplia, con cama King size a pesar de que fuese para una sola persona. El baño separado del lavabo, amplio este y de la ducha, sin escalones y con champú, acondicionador y gel de ducha de Nuxe. El desayuno espectacular, para mí es mi vara de medir. Salados calientes, fríos, dulces, todo casero, cereales y fruta. Solo desayuné de buffet, pero me recomendaron su restaurante y la zona de bar era muy bonita. Tranquilo y bastante aislado de ruidos (no oí a otras habitaciones, algo a tener en cuenta). La ventana daba a los patios de un colegio, pero estaban de vacaciones, así que no sé qué ruido habrá estando lleno el patio. El pero que le pongo es que, las luces de la habitación se encienden y se apagan manualmente con la tarjeta de la habitación, excepto la del baño, que va por sensor. Si quieres levantarte a mitad de la noche... Te ciega y te puede desvelar. Para mí no tiene sentido, llegué a quitar la tarjeta de la habitación del sensor de luces para que no se encendiese. Como mucho pondría una muy tenue si es que quieren mantener la iluminación constante.

Perfecto para visitar Lugo! Lo negativo ha sido la nefasta organización para el desayuno. Tostadores sin funcionar, pan duro, camareros insuficientes, solo una máquina de café (malísimo) y variedad muy justa para la categoría del hotel.

Buen hotel a buen precio solo por destacar que necesita más revisión de algún desperfecto ínfimo, personal muy atento y profesional, buen buffet y un gran descanso en las habitaciones...para repetir!

Correcto. Un tanto minimal. El buffet del desayuno suficiente. Cercano al centro. El parking a 17 € es una barbaridad. Y mas teniendo en cuenta que hay aparcamiento en la calle. Al menos cuando yo estuve.

Un buen hotel, limpio y cuidado, Un desayuno de acorde con el local (bufete clásico de estos locales)

Cena de colectivonprofesional. La comida buena pero algo escasa. Buen servicio, el lugar tiene mucho encanto, moderno y decorado con buen gusto. No he visto las habitaciones

Paré alguna vez y nunca comí ni cené bien. Muy caro para lo que ponen.

Buena

Alojarse en un hotel requiere disfrutar del descanso en un ambiente limpio, agradable y confortable, además de estar bien situado. El Hotel Mercure Centro Lugo reúne todas estás características y no se oye una mosca. Es moderno, funcional… Lo tiene todo. Cuando vuelva a Lugo repetiré en el Mercure Centro de Lugo porque no tiene sentido asumir riesgos.

Hotel nuevo en zona residencial tranquila pero muy cercana a la muralla de Lugo.

Having used Mecure before a number of times we were happy to check this one out on a two night trip to Lugo while travelling around the Iberian peninsula. The hotel feels so new but it was great to drive into the spacious and cool underground car park. We had a standard room on the 5th floor with terrific views out over the river to the the surrounding countryside. The hotel is a about a 10 minute walk from the nearest gate to the walled city and so getting to see the city centre attractions is really easy. We also were able to walk easily down to the roman bridge over the river that was the main santiago road and is still the pilgrim way today. Going down easy - walking back up good exercise. Rooms are nicely laid out though the wash hand basin is in the bedroom but the big bonus is the comfort and size of the beds which meant two excellent nights sleep. On both nights we opted for bar food as it suited our timings and it was very tasty and straightforward. Locals seem to use the bar area for coffee, catch ups and drinks as well as guests so it was busy enough but manageable. Staff were extremely helpful though try to use any spanish you have. The other good thing was breakfast which was standard in most ways but had a really nice selection of breads as well as sweet cakes. Wifi is strong as is usual in Mercure and TV very high tech Good quality accomodation, Good value, clean, well appointed and completely up to scratch.

En general me encantó... Es muy bonito, limpio y tranquilo, con habitaciones espaciosas y cómodas. Volvería a repetir.

Gran hotel en lugo, no conozco muchos hoteles en Lugo, pero cuando vuelva por allí ni me molesto en buscar otro, las habitaciones amplias, modernas, hemos estado un grupo de siete amigos, y todos coincidimos en lo bien que estábamos allí, la ubicación perfecta a 8 minutos de la muralla, cenamos de maravilla comida riquísima, y el servicio perfecto, gente muy amables y educados, el parking muy espacioso, sobre todo para nosotros que llevábamos dos furgonetas y tienen plazas con puntos de carga, perfecto, enhorabuena y nos vemos.

ㄧ到飯店接待人員親切的笑容與熱心的導飲讓人賓至如歸。飯店似乎很新，設計也蠻新頴現代感。房內設備也很新，床很舒服。房間雖然不是特別大，但整體感覺非常好。

Accor Hoteles nunca defrauda,y este Mercure destaca por la amabilidad de su personal,las instalaciones,la estancia ha sido muy placentera, repetiremos sin duda alguna.

Una estancia muy agradable, habitación espectacular, cerca del centro y instalaciones modernas. Solo se puede echar en falta un gimnasio y alguna referencia en el desayuno, por lo demás todo de 10. Muy agradable y resolutiva la persona de recepción. Para repetir.

Na jeden dzień może być

An enchanting retreat with impeccable service. The rooms offer stunning views, and the dining experience is sublime. A true gem that promises a memorable stay.|Discover the perfect unforgettable experiences await.,...................

Great hotel - Good location

Solo he ido a comer, al restaurante

Comfortable beds, basic rooms, clean and quite new, nice lobby, bar and restaurant. Great stopover hotel.

Estuve en el restaurante, me pareció caro.

Pasamos una noche y muy buen hotel, limpio y agradable. A la llegada nos indicaron muy bien sitios para ir a cenar a la calle de los vinos, que está a cinco minutos andando. Muy eficiente la persona de la recepción. El desayuno muy bueno, con un pan estupendo, muy buen café y magníficos croasanes. Un sitio para volver sin lugar a dudas

Hotel muy completo, la única pega el desayuno a mi parecer algo justo por poca variedad. El resto todo muy bien

Check in櫃檯有點小，人多時需要等待，房間很舒適，並且電視有Netflix/YouTube, 衛浴部分有點尷尬如果是朋友一起很容易坦誠相見，但配有全身鏡，裝修舒適，早餐也很豐盛，來到Lugo 還是值得推薦入住。值得一提隔音不錯，原本以為入住的人不多所以很安靜，結果在早餐時間發現還不少人。

Skani rytais kava;) Tik... labai mažai vietos grupei pusryčiauti... Gudručiai... ima mokestį už internetą kambariuose..:( Registratūroj " nemokamas" , bet jo... negaudo...

acabo de estar con un grupo, el hotel reformado comida muy buena, a 10mts del centro personal desde Ana, Laura, Luz y todos los demás muy amables y pendientes de todo recomendable 100 x 100

Café rico en el hall del hotel.

Perfecto, el desayuno es abundante variado y muy rico

Totalmente recomendable.

Para mi el mejor hotel de Lugo. Moderno, cómodo y limpio. Habitaciones extraordinarias. Servicio de cafetería y restaurante muy bueno. El restaurante está muy bien. Sorprende para un hotel de ciudad pequeña. El personal es muy agradable.

Muy moderno, habitaciones y servicios preciosos, pero tanta modernidad en el diseño de las habitaciones, no me pareció cómodo..... Aún así, volveré

Todo muy bien, pero destacaría la habitación amplia muy limpia y cómoda,tan moderna como práctica . Unas muy buenas vistas . Así como una buena ubicación.

Personal atento. Habitación amplia y cómoda. Tranquilidad. Fácil aparcamiento.

Las habitaciones están muy bien organizadas y la decoración es muy acogedora, el servicio es extremadamente amable

Me encanta el hotel. Tranquilo. Elegante. La habitación muy acogedora y elegante. Si vuelvo a Lugo, me quedaré en el.

Atención y calidad excelente por parte del servicio de cafetería

Está a unos minutos andando de las murallas, fácil de aparcar el coche, tiene una terraza amplia con mesa y sillas para sentarse y la habitación está muy bien y muy original, con el inodoro separado, una ducha muy grande y el lavabo dentro de la habitación. El desayuno está incluido, muy variado y riquísimo todo

Muy cerca del centro, se puede ir andando. El sitio es exquisito tanto en el trato como en el servicio de restauración. La habitación estaba impecable y el desayuno maravilloso. Cuenta con parking

Espectacular! La atención, la comodidad de las camas, el diseño y decoración de lujo! Muy recomendable!!

Increiblemente hermoso, excelente servicio en recepción <3 volvefía

Uno de los mejores hoteles de la ciudad. Totalmente recomendable.

El Bar-restaurante está muy bien.

La recepción es una pasada, misma estancia con bar de copas, la habitación se sale y el personal muy amable, totalmente recomendable

Experiencia maravillosa. El hotel es todo nuevo y las habitaciones espectaculares. La cama super cómoda. Personal excelente. Repetiré estancia aquí cada vez que visite lugo

Esta es una de las peores experiencias que pasamos desde siempre y nada agradable ademas de ser denunciable tal y como se puede apreciar en las fotografías por la hoja de reclamaciones y por el echo de que aquí ponga esta reseña y esta critica a un servicio pésimo y siempre inaceptable.. Llegamos a este local por recomendación desde mas de 40 km de viaje y con toda la intención de pasar un momento agradable y una velada de lo mejor posible. La comida fue aceptable con detalles que no voy a comentar por que pasaron a segundo plano luego de lo que pasó luego y que quiero dejar claro para que a nadie le pase por que ademas de no ser agradable es para mi opinion algo que jamas debería pasar. Primero recalcar que pedimos un vino para 7 personas y luego de consumir 3 botellas se nos informa que no se puede servir mas por que no tienen mas de esta marca y categoría sin previo aviso ni advertencia a la hora de la elección de dicho vino. luego pasa cosa parecida con los postres por que se termina parte de la elección y no se advierte por parte del servicio hasta que casi toda la mesa ya estaba terminando y pasando ya a los cafes.. Cuando ya nos vamos luego de pagar la factura y salir a la calle, sale un camarero y nos reclama en voz alta que debemos volver a las instalaciones por falta de pago de esta comida haciendo incluso alarde de la forma y decoro para mi opinion indebida e inaceptable incluso siendo cierta e inaceptable por nuestra parte. Luego de presentar el ticket de pago y demostrar que no había intención alguna de esa irregularidad para nuestra sorpresa no se prestan las disculpas ni siquiera el detalle de la persona que reclama dicha deuda la personalización y disculpa que para nuestra opinion debería ser primordial y simplemente para evitar el siguiente cuadro que nos hace la obligación de pedir hoja de reclamaciones y apuntar este dato inaceptable para cualquiera que ademas de gastarse una cantidad de dinero solo busca pasar una velada agradable y sin este tipo de percances inaceptables. No se puede aceptar este tipo de actuaciones!!! DENUNCIADO!!

Perfecta ubicacion

Buen alojamiento para visitar la ciudad

Hotel muy agradable y a 10 minutos del centro de Lugo. Recomendable.

Muy agradable y acogedor.

Ottimo hotel!

El hotel en sí es precioso, y muy cómodo. Me atendió Emilio con muchísima profesionalidad y amabilidad. El restaurante que tiene es espectacular, totalmente recomendable. Pienso quedarme en este hotel siempre que venga a Lugo.

Holaaa El hotel está fantástico pero desde luego lo que más nos gustó fue la atención, todos son muy amables y serviciales. La habitación con una terraza fantástica que no pudimos disfrutar por el frío 😥 y si tuviera que añadir un fallito ( por eso no le puse las 5 estrellas al cuarto) es no tener cerradura en el WC ( para mí, algo esencial) Bien insonorizado, limpio y muy moderno. La bañera exenta es una maravilla y en general, estuvimos muy a gusto. El desayuno delicioso. Repetiremos 🥳

A pesar de un fallo que tiveron co Lubrigante con ovos fritos e puntillas ( esquecéronse botarlle as puntillas ) jeje, pódeselle dar unha boa puntuación, excelente atención, sitio acolledor e boa comida, parabéns!!!

HOTEL DE10,UBICACION PERFECTA CON PARKING MUY COMODO A LA LLEGADA.ESTUVIMOS ALLI EL 30-31 DE DICIEMBRE 2023 INCLIDA LA CENA COTILLON DE NOCHEVIEJA,TODO PERFECTO,CALIDAD MAXIMA,PERSONAL AGRADABLE SIN PONER NINGUN PROBLEMA A TODO LO QUE SE PEDIA,EN RECEPCION MUY AMABLES EXPLICANDO TODO CON UN RESTAURANTE MUY BUENO.LA ENCARGADA DE EVENTOS (CRISTINA) TODA UNA PROFESIONAL.LA HABITACION SUPER COMODA....... SIN DUDA VOLVEREMOS ELISA Y ANGEL DESDE ASTURIAS

Todo de calidad superior. El hotel moderno y con todo lo necesario para un buen descanso. Habitación amplia, super limpia; ducha separada de váter 🚽. Muy silencioso, televisión con todo lo que te puedes imaginar. No tenía cargador de móvil y me lo facilitaron de manera fantástica. Si buscas calidad y atención este es el lugar. Desayuno buffet de buena calidad y con carta para cosas calientes al momento (revueltos,bacon,tortillas, ...

Petfriendly🐶❤️👏🏻

Hotel muito bom. Quartos com tamanho excelente. Chuveiro enorme e água na temperatura certa. Pessoal muito simpático. Além disso salvaram minha vida. Fiz a reserva para o dia errado e só percebi quando fui fazer o check in. Mas eles conseguiram mudar a reserva sem custo nenhum, detalhe é que estávamos em 6 pessoas. Com certeza voltarei outras vezes

Hotel agradable, personal muy eficiente y amable

El hotel está muy bien, pero los comedores para grupos grandes son extremadamente ruidosos, no escuchas a la persona que tienes al lado. Mejorar la insonorización por favor!!!

Poco comentario... todo excelente.

Hicimos nuestra cena de empresa. El local es espectacular, muy acogedor y elegante, el trato del personal de diez! muy atentos durante toda la cena. La comida muy rica y de gran calidad. El risotto muy cremoso, la carne y pescado en su punto.

Hotel moderno. Habitación amplia y de diseño aunque para viajes de trabajo, poco funcional. El servicio perfecto. A 10 minutos del centro. Parking amplio y fácil accesibilidad.

Excelentes instalaciones y muy buena atención. El Desayuno todo muy correcto, es decir lo esperado. Solo comentarles que para ser un Hotel de 4 estrellas, me parece que como mínimo le faltan a las habitaciones: cepillos de dientes, pasta de diente, gorros de ducha. Así como batas de baño y unas pantuflas. Pero por lo demás todo muy correcto. Gracias por todo . Un saludo. Francesca.

Cómodo,moderno buena atención y buena ubicación

Excelente.

Lugar agradable y tranquilo.

Hotel cómodo con una ubicación magnífica, las habitaciones amplias y el personal del hotel muy amable, totalmente recomendable

Verry friendly people and helpful. And one of the only dog friendly hotels in Spain. Have not been into the city yet.

Un hotel con personalidad... Original, práctico, limpio... personal encantador. Cerca de la zona monumental y de tapas

Nos hospedamos en Lugo porque tuvimos que operar a nuestra perra en el hospital Rof Codina y el hotel queda muy cerca apenas 5 min en coche,quedamos muy contentos con las instalaciones y el servicio,las camas son muy grandes y cómodas y las habitaciones muy silenciosas,relación calidad- precio excelente.Muy satisfechos.

Moderno hotel, muy agradable

Esta bueno

Calidad accor

Un hotel adaptado a los tiempos modernos, la decoración del Hall es preciosa, cómoda, un sitio diferente donde está integrada perfectamente la Recepción con cafetería e invita a ocupar esos espacios con cristaleras desde las cuales los ornamentos vegetales se ven espectaculares. Las habitaciones una preciosidad. limpieza y servicio cuidado con esmero Hemos estado fenomenal. Altamente recomendable.

Nice hotel centrally located. Great svc. Nice garden thats lit up at night

Stijlvol hotel, kraaknet, uitermate vriendelijk personeel en een fantastische keuken . TOP hotel !!

Un lugar para disfrutar!!!

Estubimos estas fiestas pasadas de Lugo muy bonito hotel nuevo, cómodo buen trato y muy buena ubicación lo recomiendo esta genial😉👍🏻👍🏻

Hotel moderno, funcional y muy céntrico. Personal muy amable y eficiente. Zonas comunes preciosas y ambiente agradable. Jardín muy bonito. Recomendable al 100%.

Pessoal muito simpático. Não está perto da muralha da cidade a parte mais antiga e interessante mas mesmo a pé chega-se facilmente e não é longe. Bom pequeno almoço.

Las habitaciones son espectaculares!! Muy muy bonitas y las camas super cómodas. Muu recomendable

El hotel está ubicado en un sitio excepcional a apenas 10 minutos del centro de Lugo. Edificación moderna. Amplias y cómodas habitaciones. El desayuno en plan buffet muy completo. El restaurante con un menú variado y platos muy elaborados.

Nice hotel with a garden area that's illuminated at nite. Has a cozy bar area .

Muy acogedor, personal es muy amable. Mención especial a Oscar de la recepción que recibe a los huéspedes con mucho esmero.

Personal un 10!!! La cama extragrande y muy cómoda,el lavabo dentro de la habitación ,todo perfecto, parking muy cómodo el acceso.

Hotel moderno, bonito en el centro de Lugo, a escasos 5 minutos de la muralla y casco histórico, con todo detalle, habitaciones espaciosas, cómodas y muy confortables. Amplio parking. Remarcar la excelente atención de los empleados del hotel. Sin duda recomiendo 💯 si vas a Lugo.

Excelente hotel y desayuno exquisito y atención de 10

Acogedor

Hotel de 4 estrellas pegado al centro histórico de Lugo. Trato amable y cercano. Desayunos y comidas de 10. Mercure no defrauda.

Fantástico! Y encima petfriendly. Un acierto en todos los sentidos.

Gran hotel, muy buenas instalaciones y trato personal

Increible

Todo increíble, a destacar el personal, todo el equipo bes maravilloso. Recomiendo poner fieltro a las sillas del desayuno.

El hotel es maravilloso, el personal de 10 en todos los sentidos, el restaurante y su carta muy buena, en especial los huevos con puntillita, patatas y bogavante. El único pero que le pongo, y es más una recomendación, hace falta fieltro en las sillas del restaurante, hacen mucho ruido

Todo muy bien algo alejado del centro

Hotel PSEUDO-petfriendly. Hicimos una reserva a través de Booking en este hotel porque permitía alojar mascotas (aunque ni siquiera pueden comer en el restaurante propio del hotel, ni te proporcionan NADA para el animal). Llegamos el viernes hicimos el chek-in (con el perro), el sábado realizamos el pago en el propio hotel (con el perro), salimos por la mañanas (con el perro), mediodías (con el perro) y noches (con el perro) así viernes, sábado y domingo (siempre con personas en la recepción). Cuando vamos a hacer el check-out la persona de recepción nos dice que debemos abonar 25€ por noche de suplemento de limpieza por el perro. En ningún momento se nos dice (ni en el check-in, ni cuando realizamos el pago, ni en las diferentes entradas y salidas). 25€/noche por “limpieza” sin avisar en ningún momento y sin proporcionar ABSOLUTAMENTE NADA para el perro. Por lo que debemos pagar 25€ por noche por utilizar nuestra propia cama de perro, comedero y bebedero que llevamos de casa. Teniendo en cuenta además que hemos pagado 150€/noche con la generosa cortesía de DOS CARAMELOS (ni una botella de agua, ni una cápsula de café, por supuesto no incluye ni desayuno, ni parking) y que la habitación tiene el plato de ducha y el lavabo en medio de la habitación, absolutamente cero recomendable. NEFASTA GESTIÓN Y COMUNICACIÓN.

Las habitaciones son muy modernas con buen gusto, temperatura ideal y las camas súper cómodas. En el bar del hotel probamos el mejor café q me sirvieron en muchísimo tiempo. El personal es súper agradable. Hay aparcamiento gratuito en las cercanías y el parking del hotel sale a 14€/día

El personal un 10

Todo perfecto. Por poner un pero, cuando coincidíamos muchos en el desayuno, tardaban en reponer platos y tazas.

Wow! The staff at this hotel exceeded all my expectations! I have traveled quite a lot in my 63 years (both professionally and personally) but I can’t remember when I have been so well treated and helped! My wife and I were walking the Camino in Spain and why wife was struggling with shin splints. We decided we should take a day off from hiking to help her recover. Because of the language issues (I don’t speak Spanish) Emidio at the front desk helped me make all the necessary changes to our itinerary to allow us to stay an extra day. Whenever I came to him with an issue (unrelated to his hotel) he would simply say - “no problem” and help me until my issues was solved! Alejandro and Manuel at the bar were extremely friendly and accommodating as well. In fact, while at the hotel, I interacted with at least 6 hotel staff and they we all great! I don’t if this is unique to this just Mercure but I will definitely be more predisposed to look for Mercure option for future travels because of this experience!

Hotel muy céntrico. Habitaciones muy bien equipadas. Limpieza. Servicio excepcional. Muy recomendable.

Encantados del hotel, todo muy cuidado y desayuno estupendo.

Seguro repetiré , moderno y bien ubicado. Personal muy atento

New, modern, Comfortable, spacious and less than 1Km from the Lugo walled city. Breakfast is OK (could have better fruit varieties and hot options). Paid parking with several EV chargers for a fee.

Muy buena atención. Bien situado. Muy limpio. Amplias estancias. Nevera en habitaciones.

Un hotel estupendo.Las habitaciones muy bonitas y modernas.El trato de todos los trabajadores estupendo.

Hotel nuevo. Cama muy cómoda y sábanas suaves. A 15 minutos andando del centro. El desayuno variado y abundante, pero con falta de mesas lo que supone tener que esperar y hacer cola.

Un hotel con muy buena relación calidad - precio. Habitaciones grandes, muy limpias y silenciosas; estética cuidada y cama muy cómoda. El desayuno muy completo y los camareros muy amables, pendientes de todo y reponiendo continuamente. El personal de recepción muy atentos y agradables.

La suit nupcial impresionante!!! De las mejores camas en las que dormí en mi vida.

Hotel di recente apertura. Design moderno, sia delle parti comuni che delle camere. Letti comodissimi. Addetto all'accoglienza per la colazione molto professionale e cordiale. Colazione eccezionale. Parcheggio con posti auto molto larghi.

Hôtel situé légèrement hors de la vieille ville. Chambre tres propre , literie tres confortable, tres bonne qualité des produits d’hygiène (Nuxe). Par contre pour une chambre « supérieure »dans un 4 étoiles , il est regrettable de ne pas avoir de machine à café, ainsi que d’avoir à payer 25 e en supplement pour notre chien sans rien avoir en retour pour lui(pas de coussin, friandises ou meme une gamelle d’eau).

Estupendo, fantástico y cerca del centro. Recomendable para ir en familia y en pareja debe ser genial

Me ha encantado el hotel, el diseño, la decoración, está todo cuidado al detalle. Además disponen de puntos de carga en su parking. Para aquellos que vayan con su coche hibrido enchufable o eléctrico. ¡Muy recomendable!

Buen hotel, con habitaciones espaciosas, modernas, y bien equipadas, aunque con una distribución un poco atípica. El desayuno, un buffet bastante correcto. El restaurante superó mis expectativas las veces que cené allí.

Un gran hotel, con un servicio impecable

Hemos estado alojados mi mujer y yo 4 noches y salimos encantados . El hotel es coquetisimo, con detalles de mucho gusto . Tranquilidad absoluta, en pocos hoteles hemos descansado mejor. El personal, estupendo, especial mención para Óscar; Amable, atento, siempre con una sonrisa y dispuesto a ayudar, gracias Óscar por tu simpatía. Hotel recomendable al cien por cien .

Hotel sorprendente por su diseño y por la calidad de sus habitaciones, muy amplias y con unas camas comodisimas. Desayuno con mucha variedad y con productos de cercanía de calidad. La atención del personal excelente. Muchas gracias Oscar por tu amabilidad y empatia.

Unas excelentes instalaciones y una buena ubicación, pero un servicio lamentable. Y no es que tengan mala actitud, es simplemente un problema de ineficacia y de mala organización: en el desayunos hubo un momento en que no había platos, tazas ni cucharillas. Un único empleado que se multiplicaba para atender como buenamente podía... una pena porque el hotel tiene posibilidades.

Excelente hotel

Me alojé una noche en este hotel hace unos meses y la experiencia fue muy buena. Las instalaciones son nuevas. Habitación amplia, muy limpia y la cama super cómoda. El desayuno fue lo que más me gustó, con un montón de opciones, todo buenísimo!

La habitación impecable y muy cuidada en diseño. La atención en recepción de 10.

Una pasada de hotel. La ubicación muy buena, apenas a 5 minutos a pie de las atracciones principales de Lugo. Tiene una estética moderna y aunque tiene sus más y sus menos, le da al hotel una sensación de calidad. Las habitaciones son amplias, limpias y están bien equipadas. A destacar la cama en la que podrían dormir 3 personas sin tocarse de lo grande que es. La ducha podría contar con una puerta de cristal tanto por privacidad como por evitar echar agua fuera, aunque en mi caso ninguno de estos fue un problema, pero podría llegar a serlo para otras personas. El personal fue muy amable y estuvo dispuesto a ayudarnos en todo momento.

Excelente Hotel, habitaciones confortables, buen parking en el edificio, personal muy atento. Instalaciones nuevas.

Abbiamo solo parcheggiato l'auto poiché questo hotel mette a disposizione il parcheggio al pubblico. Alla reception una donna è stata molto gentile a fornirci delle indicazioni stradali e l'addetto al bar è un uomo molto cordiale e disponibile. Perciò, sebbene non abbiamo usufruito di una camera, recensisco l'hotel per lo squisito benvenuto in questa meravigliosa città!

Si vienes con bicicleta eléctrica no tienen donde cargarla, en todos los hoteles/posadas/Albergues del camino primitivo que hemos estado nos han facilitado un sitio para cargar pero aquí no tienen ni te ayudan.

Estupendo hotel, habitación preciosa y muy amplia, cama enorme y comodísima y desayuno buffet muy bueno.

Excelente, es la segunda vez que me alojo aquí y cuando vuelva a Lugo lo haré de nuevo.

Excelente hotel localizado a 15 min a pé do centro de Lugo, pontos turísticos da cidade. A decoração do hotel é muito boa, cuidada, moderna e de qualidade! Senti falta de piscina interior. Pois Lugo é uma cidade pequena sem muito que ver. Não dispõe de ginásio. Atendimento competente e funcionários muito prestáveis. Quarto com excelente decoração, estilo moderno chic. Bom pequeno almoço, mas o hotel que é pedia mais variedade e opções, frutas fracas e espaço muito pequeno (ponto a melhorar). Lugares de estacionamento junto ao hotel, grátis apesar de haver parque pago. Não dispõe de ponto de carregamento elétrico/hibridos. Excelente para pernoitar se precisar de ir a Lugo ou se, como eu em viagem procurar um bom hotel de passagem pela zona (ia das Astúrias para Vigo). Dispõe de café bar para comer algo rápido ou tomar uma bebida, funcionário eficiente.

Bien ubicado habitaciones muy amplias buen servicio para repetír