Hotel Temple Ponferrada

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Óscar, ¡Muchísimas gracias por su excelente reseña y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros! Nos llena de orgullo saber que ha disfrutado tanto de su estancia, especialmente de nuestra decoración templaria, las comodidades de la habitación y el servicio recibido por parte de nuestro equipo. Cuidamos cada detalle para que nuestros huéspedes vivan una experiencia auténtica, confortable y llena de historia, y comentarios como el suyo nos confirman que vamos por el buen camino. Será un placer volver a recibirle siempre que decida regresar a Ponferrada. Esta será siempre su casa templaria en el corazón del Bierzo. Con nuestro más sincero agradecimiento, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimado Sr. Hernandez, Gracias por compartir su opinión y por habernos elegido para su estancia en Ponferrada. Valoramos sinceramente cada comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Lamentamos que ciertos aspectos no hayan cumplido del todo con sus expectativas. No obstante, nos gustaría aclarar que nuestro hotel sí dispone de acceso habilitado para personas con movilidad reducida al salón inferior, así como habitaciones adaptadas con múltiples ayudas: alfombrillas antideslizantes, barras de apoyo, bancos para la bañera, entre otros elementos pensados para ofrecer mayor seguridad y comodidad a todos nuestros huéspedes. Asimismo, queremos recordar que nuestro equipo está siempre a disposición para asistir con cualquier necesidad especial o dificultad que pueda surgir durante la estancia. Nos enorgullece ofrecer un servicio cercano y accesible para todos. Agradecemos de nuevo su visita y esperamos tener la oportunidad de recibirle en otra ocasión para ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria. Saludos cordiales, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimada Sra. Martín: Muchísimas gracias por su amable reseña y por compartir su experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra enormemente saber que su estancia, aunque imprevista, resultó tan grata y que encontró en nuestro hotel "una maravilla". Valoraciones como la suya nos llenan de orgullo, especialmente por sus palabras hacia nuestro equipo, al que considera de “10”. Sin duda, comentarios así nos motivan cada día a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Será un verdadero placer volver a recibirles cuando regresen a Ponferrada. Hasta entonces, reciba un cordial y afectuoso saludo. Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción

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Estimado Sr. Casillas Medina, Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia en el Hotel Temple Ponferrada. Nos honra que haya elegido nuestro establecimiento como su punto de partida en el Camino de Santiago. Sabemos que el recorrido es un viaje de gran significado, y para nosotros es fundamental ofrecer un alojamiento que proporcione comodidad, tranquilidad y un ambiente acogedor desde el primer momento. En ese sentido, entendemos que un buen hotel no solo es un refugio después de una jornada de caminata, sino también un espacio donde reponer fuerzas para continuar el camino con energía renovada. Nos alegra profundamente saber que tanto nuestras instalaciones como el desayuno fueron de su agrado. Un buen desayuno es la base para comenzar el día con vigor, y nos enorgullece que haya encontrado variedad y calidad en nuestro Bufet. Recibimos con gratitud sus palabras y esperamos poder ser nuevamente su hogar en Ponferrada, brindándole el mismo nivel de confort y hospitalidad que ha experimentado. Con todo nuestro cariño y aprecio le deseamos un buen camino, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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ChatGPT Plus Estimado Antonio, Muchísimas gracias por su comentario tan positivo y por habernos otorgado tan alta calificación. Nos llena de satisfacción saber que disfrutó de su estancia y que encontró nuestras instalaciones "de lujo" y a un buen precio. Nos esforzamos cada día para ofrecer un ambiente tranquilo y cómodo para nuestros huéspedes, y es un honor saber que eso fue lo que experimentó durante su visita. Será un placer recibirle nuevamente en el futuro, y si hay algo que podamos hacer para mejorar su experiencia en su próxima estancia, no dude en hacérnoslo saber. Con afecto reciba un gran saludo desde Ponferrada, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimado Sr. Bermúdez Sáez, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que su estancia no fue completamente satisfactoria, especialmente en lo que respecta a la habitación. Nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que haya podido tener. Su comentario es muy valioso para nosotros y lo tomamos muy en serio para poder mejorar en todos los aspectos. Si desea compartir un detalle más especifico de su estancia puede hacerlo a través del buzón electrónico [email protected], dónde estaremos encantados de tratar el tema. Nos alegra saber que el servicio y la ubicación fueron de su agrado, y le agradecemos su reconocimiento a esos aspectos. Trabajamos con dedicación para que nuestros huéspedes disfruten de una estancia cómoda y agradable, y sus observaciones nos ayudan a seguir creciendo. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia mejorada. Saludos cordiales, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimada Ana Bravo, Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros y por sus amables palabras. Nos llena de alegría saber que tanto el trato de nuestro personal como la belleza de nuestro hotel, tanto por fuera como por dentro, fueron de su agrado. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un ambiente tranquilo y acogedor, y nos complace saber que disfrutó de la serenidad durante su estancia. En el Hotel Temple Ponferrada, nos guiamos por nuestro lema "Hospitalidad por tradición", y es un verdadero honor saber que lo hemos logrado con usted. Será un placer tenerla de vuelta en nuestro hotel en su próxima visita a Ponferrada. Estamos siempre a su disposición para hacer de su estancia una experiencia aún más memorable. Reciba un gran saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Apreciado Sr. Regueira, ¡Muchísimas gracias por sus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro hotel. Es un verdadero placer para nosotros ofrecer un ambiente tranquilo y un servicio que cumpla con sus expectativas. Nos enorgullece saber que nuestra ubicación y la relación calidad-precio fueron de su agrado. Trabajamos con mucho cariño para que cada huésped se sienta como en casa, y sus comentarios son una gran motivación para seguir mejorando. Sus fotos capturan perfectamente la esencia de nuestro espacio, y estamos seguros de que serán una gran ayuda para futuros huéspedes. Será un honor recibirle nuevamente en el Hotel Temple Ponferrada. ¡Le esperamos con mucho gusto! Un afectuoso saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimada Mar, Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y por habernos valorado con 5 estrellas. Nos alegra saber que tanto la habitación, el servicio y la ubicación fueron de tu agrado. Es un placer recibir comentarios como el tuyo, que nos motivan a seguir mejorando. Nos encantaría poder recibirte nuevamente en el futuro y seguir ofreciendo una estancia tranquila y agradable. Un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimado Antonio, Le agradecemos sinceramente por su valoración y por habernos dedicado tan amables palabras. Nos complace saber que la ubicación y el servicio fueron de su agrado. Para nosotros es un honor contar con su confianza, y sus comentarios nos impulsan a seguir ofreciendo la mejor experiencia posible. Estaremos encantados de recibirle nuevamente en el futuro. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimado Ángel, Le agradecemos sinceramente por su excelente valoración. Nos complace enormemente saber que tanto la habitación, el servicio y la ubicación fueron de su completo agrado. Es un placer recibir comentarios como el suyo, que destacan los aspectos que más valoramos y nos motivan a seguir ofreciendo la mejor experiencia posible. Nos encantaría poder recibirle nuevamente y ofrecerle una estancia igualmente satisfactoria. Reciba un saludo desde Ponferrada, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimada Antonia, Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por su valoración tan positiva. Nos alegra saber que disfrutó de la decoración del hotel, su ambiente tranquilo, y que la limpieza, el tamaño de la habitación y la atención de nuestro personal fueron de su agrado. Además, le agradecemos sinceramente las fotos que ha compartido. Son un excelente reflejo de lo que ofrecemos y, sin duda, ayudan a otros viajeros a conocer más sobre el hotel. Esperamos poder recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más completa. Reciba un afectuoso saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimada Montserrat, Gracias por su amable valoración. Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia en nuestro hotel y que tanto la habitación, el servicio y la ubicación fueron de su gusto. Además, le agradecemos mucho las fotos que ha compartido. Son un detalle fantástico que permite a futuros huéspedes ver el hotel a través de su mirada. Estaremos encantados de recibirle de nuevo y seguir mejorando para ofrecerle una estancia aún más placentera. Saludos cordiales, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimada Tasha, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Apreciamos mucho su buena valoración y estamos contentos de saber que la ubicación y el servicio fueron satisfactorios durante su estancia. Lamentamos que la habitación no haya cumplido completamente con sus expectativas, y tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Esperamos poder recibirla de nuevo y ofrecerle una experiencia aún mejor. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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stimado Josep Maria, Gracias por compartir su experiencia y por su excelente valoración. Nos complace saber que la ubicación del hotel fue de su agrado, así como el servicio y la habitación. Valoramos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando y a ofrecer experiencias agradables a nuestros huéspedes. Estaremos encantados de recibirle nuevamente en el futuro. Un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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stimada Montse, Gracias por su amable valoración. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la tranquilidad del hotel y que tanto la habitación, el servicio como la ubicación estuvieron a la altura de sus expectativas. Apreciamos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando para ofrecer experiencias agradables a nuestros huéspedes. Esperamos poder recibirla nuevamente en el futuro y ofrecerle una estancia igualmente satisfactoria. Un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimada Eva, ¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación, la comodidad de la habitación y la decoración tan especial del hotel. Nos encanta que haya apreciado la limpieza y el ambiente tranquilo que intentamos ofrecer a todos nuestros huéspedes, tenga por seguro que seguiremos trabajando para mantener el hotel en las mejores condiciones posibles. Esperamos poder recibirles de nuevo en su próxima visita, ¡será un placer tenerlos nuevamente con nosotros! Un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimada María, Gracias por su valoración y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la limpieza y, sobre todo, de nuestra ubicación, que como bien menciona, está cerca de lugares tan emblemáticos como el Castillo, los museos y el Parque del Temple. Estamos encantados de que haya podido disfrutar de todo lo que la ciudad tiene para ofrecer, caminando cómodamente desde el hotel. Tomamos nota de sus comentarios sobre las habitaciones y continuaremos trabajando para mantener y mejorar nuestras instalaciones. Esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria. Un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimada Sra. Morcillo, Ante todo, le agradecemos que haya compartido su experiencia. Lamentamos que su estancia no haya sido plenamente satisfactoria y que la habitación asignada no respondiera a sus expectativas, aunque si respondía a lo contratado. Respecto a su solicitud de cama de matrimonio en la habitación triple en el momento de su llegada no había disponibilidad para realizar el cambio solicitado debido a la alta ocupación y a que la mayoría de nuestras habitaciones triples son con 3 camas. Sentimos no haber podido atender su petición y comprendemos su malestar al respecto. En cuanto a sus observaciones sobre el mobiliario y el funcionamiento del aire acondicionado, hemos trasladado su comentario al equipo de mantenimiento para que revise estos puntos y se tomen las medidas necesarias para garantizar el confort de nuestros huéspedes. Nos alegra saber que valoró positivamente la ubicación y la ambientación del hotel, y confiamos en poder recibirla nuevamente en otra ocasión, ofreciéndole una experiencia más acorde con sus expectativas. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimada Cristina, Gracias por compartir su comentario. Lamentamos que la situación con los precios durante esos días haya generado inconvenientes. Durante ese período, la ciudad experimentó una alta demanda de alojamiento debido a circunstancias excepcionales, y como hotel, tratamos de dar apoyo a aquellos afectados, como los huéspedes que fueron desalojados debido a los incendios y que efectivamente se alojaron con nosotros. Es importante destacar que su valoración no refleja la realidad de la situación, ya que, como bien sabe, NÓ SE ALOJO EN NUESTRO HOTEL. Además, su caso era particular, ya que se trataba de una familia numerosa, y los precios, en circunstancias como estas, se ajustan a la disponibilidad y demanda en el momento. Siempre intentamos ofrecer soluciones justas y adecuadas para cada caso. Apreciamos su comprensión y, en el futuro, esperamos poder recibirle en mejores condiciones. Un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Apreciada Marta, Muchísimas gracias por su maravillosa valoración. Nos alegra enormemente saber que tanto la ubicación, el servicio y la tranquilidad del hotel fueron de su agrado. En Hotel Temple Ponferrada, siempre trabajamos con nuestra filosofía de "Hospitalidad por tradición", y nos enorgullece que nuestra atención haya hecho su estancia aún más agradable. Nos complace saber que el hotel resultó ideal para su familia, especialmente con los pequeños. Nos esforzamos para que las familias se sientan cómodas y bien atendidas, ofreciendo un ambiente tranquilo y acogedor para todos, con un aura muy especial que llama la atención tanto de los más pequeños como los más mayores. Será un placer recibirles nuevamente en el futuro. ¡Esperamos verles pronto para seguir ofreciéndoles el mejor servicio y atención! Un saludo para toda la familia desde Ponferrada, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimado José, Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia en Hotel Temple Ponferrada ha sido tan positiva. Apreciamos mucho su visita y esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto. Un saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas Un cordial saludo,

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Estimada Sra. González, Ante todo, queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros, ya que todas las opiniones de nuestros huéspedes nos ayudan a mejorar día a día. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. En relación con la limpieza de la habitación, efectivamente, durante el puente del 15 de agosto y con alta ocupación, el departamento de Housekeeping ajustó sus horarios con el fin de respetar el descanso de los huéspedes. Aun así, comprendemos que esto pueda haberle resultado incómodo, y le pedimos disculpas si no fue informada debidamente al respecto. Respecto al bar y al desayuno, tomamos nota de sus observaciones. Nuestro equipo está revisando estos servicios para valorar posibles mejoras tanto en amplitud horaria como en atención al cliente. En cuanto a la situación que menciona sobre las picaduras, lamentamos profundamente las molestias sufridas. Tras su comunicación en recepción, activamos de inmediato el protocolo correspondiente para asegurar el bienestar de todos nuestros huéspedes. Le aseguramos que este tipo de incidentes son excepcionales y tratados con la máxima seriedad. Apreciamos que destaque el encanto del hotel y su ambientación, y tomamos en consideración su percepción sobre el estado de algunas instalaciones, así como la localización, que para muchos de nuestros visitantes ofrece tranquilidad y fácil acceso al centro histórico. Esperamos que en un futuro nos brinde la oportunidad de ofrecerle una experiencia mucho más satisfactoria. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Servicio de Recepción y Reservas

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Apreciado Daniel, ¡Muchísimas gracias por su excelente reseña! Nos complace saber que disfrutó de la temática medieval de nuestro hotel, así como de nuestras amplias y limpias habitaciones. Valoramos especialmente sus palabras sobre nuestro equipo, ya que nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio cercano y atento. Es un verdadero placer saber que hemos cumplido con sus expectativas en cuanto a ubicación, tranquilidad y relación calidad-precio. Será un honor recibirle nuevamente junto a su familia en el Hotel Temple Ponferrada. ¡Esperamos tener la oportunidad de brindarle otra maravillosa estancia! Un afectuoso saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimado Señor Canovas, Le agradezco su mensaje y comprendo profundamente la situación difícil que ha vivido debido a los devastadores incendios que han afectado nuestra región. Lamento sinceramente los inconvenientes que esto le ha causado. De acuerdo con nuestra política de reservas, la opción seleccionada para su estancia es no reembolsable. En circunstancias como las que describe, para mayor flexibilidad, se recomienda optar por tarifas con cancelación o modificación gratuita, una opción que estaba disponible en el momento de realizar la reserva. En cuanto a la negativa por parte del hotel, debo indicarle que, al momento de su viaje, en Ponferrada la situación se encontraba dentro de lo que considerábamos de normalidad y no existían restricciones de movilidad que impidieran el acceso a la ciudad o al hotel. De hecho, seguíamos recibiendo a otros huéspedes sin contratiempos. Lamentablemente, debido a las políticas establecidas, no podemos modificar las condiciones de su reserva en esta ocasión por que no hay razones para ello. Para futuras ocasiones, le sugerimos que nos contacte directamente antes de realizar su reserva; con gusto le asesoraremos e informaremos sobre las opciones más adecuadas para su conveniencia y flexibilidad. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Departamento de Recepción y Reservas

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Estimado Josue, Lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Sin embargo, queremos aclarar que al momento de realizar su reserva, se le proporcionó de manera clara la política de tarifas no reembolsables, la cual fue aceptada en su totalidad. A pesar de las condiciones de la tarifa, desde nuestro equipo tratamos de ser flexibles y ofrecer opciones alternativas para ajustarnos a las necesidades de nuestros huéspedes tal y como se le informo pocas horas después de su solicitud, pues siempre nos esforzamos por encontrar soluciones dentro de las posibilidades que las políticas nos permiten. Entendemos su frustración, pero le aseguramos que nuestra intención nunca es causar inconvenientes, sino ofrecer un servicio de calidad y una experiencia memorable. Agradecemos sus comentarios y, aunque las políticas de la tarifa no permiten un reembolso, esperamos poder contar con su confianza en el futuro y ofrecerle la atención que se merece. Atentamente, Departamento de Recepción y Reservas

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Apreciado Sr. Santos, Gracias por dedicar unos minutos a valorar su estancia con nosotros. Lamentamos sinceramente no haber estado a la altura de sus expectativas en esta ocasión. Nos habría gustado conocer más a fondo su experiencia para poder aprender de ella y mejorar. Si lo desea, estaremos encantados de atenderle personalmente en el correo [email protected] o en el teléfono 987 410 058. Escucharle nos ayudará a comprender mejor su vivencia y a ofrecer un servicio más atento y cercano. Estaremos encantados de recibirle de nuevo en el Hotel Temple Ponferrada, con la esperanza de brindarle una experiencia plenamente satisfactoria. Reciba un cordial y afectuoso saludo desde España, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimado/a r c, Gracias por compartir su opinión y por valorar tan positivamente su paso por nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia agradable junto a sus amigos. Apreciamos que destacara la relación calidad-precio, así como la comodidad de nuestras instalaciones, la atención recibida y la ubicación. También nos complace que haya encontrado útil el servicio de garaje, pensado precisamente para facilitar la experiencia de nuestros huéspedes. Será un placer recibirle nuevamente en una futura visita. Hasta entonces, le enviamos un cordial saludo de parte de todo el equipo. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimado Carlos, Muchas gracias por compartir tan detalladamente su experiencia. Nos alegra mucho saber que, junto a su familia y amigos, disfrutaron del encanto medieval del hotel y de nuestra ubicación tan cercana al Castillo, perfecta para explorar la ciudad. Nos satisface que nuestro equipo haya podido resolver rápidamente el inconveniente con el aire acondicionado; siempre buscamos que su estancia sea cómoda y sin contratiempos. Agradecemos también su sugerencia sobre modernizar algunas áreas y le contamos que estamos trabajando en ello, sin perder ese carácter histórico que hace único al Temple. Será un verdadero placer recibirles nuevamente a usted, su familia y amigos en su próxima visita a Ponferrada. Reciba un cordial saludo de todo el equipo del Hotel Temple Ponferrada, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimado Pablo, Gracias por compartir su experiencia y por destacar la limpieza y la amabilidad de nuestro equipo. Nos alegra saber que nuestro estilo “retro” le resultó agradable y que cumplimos con sus expectativas para su parada en el Camino de Santiago. Esperamos acompañarle en futuras etapas de su viaje y seguir ofreciéndole un lugar cómodo y cercano donde descansar. Un fuerte abrazo y hasta pronto, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimada Teresa, Muchas gracias por compartir su opinión. Nos alegra que haya valorado positivamente la atención de nuestro equipo en recepción y la limpieza de las habitaciones. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio atento y confortable a todos nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y brindarle una experiencia aún mejor. Un saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimado Fran, Le agradecemos sinceramente que haya dedicado tiempo a compartir su experiencia junto a su familia. Nos complace saber que encontró la habitación amplia y que pudo disfrutar de la calma y el ambiente tranquilo que tanto valoramos para ofrecer a nuestros huéspedes. Sus observaciones son muy valiosas para nosotros y nos impulsan a seguir perfeccionando cada detalle. Esperamos tener el honor de recibirles nuevamente en el Hotel Temple Ponferrada para brindarles una estancia aún más memorable. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Apreciado Sr. Godoy: Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia tras su reciente estancia con nosotros. Nos llena de orgullo saber que nuestro equipo, desde el servicio hasta la limpieza, estuvo a la altura de sus expectativas y que pudo sentir la esencia de nuestra hospitalidad por tradición, un valor que guía cada detalle de nuestro trabajo. Será un verdadero placer recibirle nuevamente y continuar ofreciéndole una atención dedicada, cercana y de calidad. Reciba un cordial y afectuoso saludo desde Ponferrada, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas HOTEL TEMPLE PONFERRADA****

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Sr. Duarte: Gracias por compartir su valoración y por habernos confiado su estancia. Nos llena de alegría saber que tanto el servicio como la ubicación del hotel han sido de su agrado, y que las habitaciones han cumplido con sus expectativas. Sus palabras nos motivan a seguir ofreciendo experiencias que conjuguen comodidad, cercanía y atención personalizada. Estaremos encantados de recibirle nuevamente siempre que sus planes le traigan de regreso a nuestra ciudad. Reciba un cordial y afectuoso saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas HOTEL TEMPLE PONFERRADA****

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Usted se alojó en nuestro establecimiento en enero y, sorprendentemente, es ahora, en julio, cuando insiste en reclamar una prenda de ropa presuntamente olvidada hace más de seis meses. Desde hace varias semanas, viene acosando de forma insistente y agresiva a nuestro personal por este tema, a pesar de que ya se le ha comunicado en reiteradas ocasiones que no se encontró ninguna prenda en la habitación al momento de su salida. En todo momento se le ha respondido con educación, revisamos el alojamiento conforme a nuestros procedimientos internos y no se halló ningún objeto olvidado. Le hemos pedido paciencia, comprensión y respeto, pero usted ha optado por persistir en acusaciones sin fundamento. Le exigimos que cese de inmediato este hostigamiento, ya que no vamos a seguir tolerando ataques, insultos ni difamaciones hacia nuestro equipo. En caso de continuar con este comportamiento, nos veremos obligados a tomar las medidas legales pertinentes para proteger la integridad y el buen nombre de nuestro personal y de este establecimiento. Lamentamos su pérdida, pero no aceptamos ser responsabilizados injustamente ni ser objeto de amenazas o calumnias. Atentamente,

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Sr. Antonio Ramón Martín, Queremos agradecerle sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Nos llena de orgullo saber que disfrutó de una estancia agradable en compañía de sus amigos, y muy especialmente, que nuestro equipo humano haya contribuido a ello con su trato amable y atento. Valoramos profundamente sus observaciones sobre las habitaciones y demás aspectos del hotel; cada detalle que menciona nos ayuda a seguir mejorando y afinando cada experiencia para nuestros huéspedes. Saber que encontró cercanía con puntos de interés como el castillo templario y que la tranquilidad y el precio fueron de su agrado, nos reconforta y nos anima a seguir trabajando con dedicación. Será un auténtico placer volver a recibirle cuando así lo desee. Reciba un cordial y afectuoso saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas HOTEL TEMPLE PONFERRADA****

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Sra. Barreales: Gracias por compartir su valiosa opinión tras su reciente estancia con nosotros. Nos alegra saber que encontró encanto en el hotel, que disfrutó del confort de nuestras camas y que la ubicación, tan próxima a la estación y al corazón de la ciudad, le resultó conveniente. Apreciamos sinceramente su mención sobre el estado de las habitaciones. Tomamos nota con el mayor interés, ya que comentarios como el suyo nos ayudan a seguir mejorando cada día, siempre con el deseo de ofrecer una experiencia a la altura de las expectativas. Nos complace saber que la relación calidad-precio y el trato recibido han sido aspectos positivos durante su visita. Estaremos encantados de recibirle de nuevo en el futuro y de seguir siendo parte de sus viajes, ya sea por negocios o por placer. Reciba un cordial y afectuoso saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas HOTEL TEMPLE PONFERRADA****

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Dear Mr.Teadham, Thank you for taking the time to share such a detailed review of your recent stay with us. We are truly pleased to know that you appreciated the character of our hotel, the quality and value of our set menu, and the professionalism of our dining staff. Your kind words about our location and your sense of safety during your visit are also sincerely valued. At the same time, we are grateful for your candid feedback regarding certain aspects of your stay that did not fully meet expectations. Your observations have been taken into account with the seriousness they deserve, as they help us identify areas where we can improve and refine the guest experience. We truly appreciate your balanced perspective, and it would be a pleasure to welcome you back in the future, hopefully with enhancements that reflect our ongoing commitment to care and quality. With warmest regards, Julián Pacios Martínez Front Desk Reception & Reservations HOTEL TEMPLE PONFERRADA****

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Estimado JF Zam, Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Nos alegra saber que encontró la habitación limpia y cómoda, y que la ubicación fue conveniente para explorar la ciudad y disfrutar de sus alrededores. Apreciamos que valore la buena relación calidad-precio que ofrecemos, ya que trabajamos con dedicación para que cada visita sea accesible y auténtica. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y brindarle una experiencia aún mejor. Reciba un cordial saludo desde Ponferrada, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas HOTEL TEMPLE PONFERRADA****

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Sr. Rodríguez: Gracias por haberse tomado el tiempo de compartir su opinión tras su estancia.Sentimos que la experiencia no haya sido del todo satisfactoria . Lamentamos sinceramente que su percepción no haya reflejado el nivel de servicio y calidad que trabajamos por ofrecer cada día. Nos gustaría aclarar que el hotel sí se encuentra en el centro de la ciudad, junto a la Avenida España una de las principales arterias comerciales y en frente del Parque del Temple,  una zona ajardinada y tranquila, como muchos de nuestros huéspedes valoran positivamente. Todas nuestras habitaciones se entregan equipadas con las toallas necesarias y son revisadas por nuestro equipo de limpieza siguiendo protocolos establecidos. Ante cualquier falta o incidencia puntual, nuestro equipo de recepción está disponible para resolverla de inmediato. En cuanto al comentario sobre la presencia de insectos se ha trasladado al departamento de pisos para su revisión. Le agradecemos que lo haya señalado. Respecto a las menciones sobre nuestro personal, le aseguramos que todos nuestros empleados trabajan en condiciones acordes con la normativa vigente, y nos alegra que haya destacado el esfuerzo y la buena actitud del camarero durante su estancia. Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Seguimos trabajando con profesionalidad y compromiso para ofrecer un servicio que refleje la esencia de nuestro hotel temático y el respeto a cada huésped que nos visita. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas HOTEL TEMPLE PONFERRADA****

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Sra. Georgina: Le agradecemos sinceramente que haya compartido su opinión tras su reciente estancia con nosotros, así como el habernos elegido para disfrutar de unos días en familia. Sentimos que la experiencia en su habitación no haya cumplido con las expectativas que tenía depositadas al reservar un hotel de cuatro estrellas. Tomamos nota de sus observaciones y las valoramos con atención. En relación a la iluminación, deseamos comentarle que nuestras habitaciones están dotadas de distintos puntos de luz —lámparas de noche, de pie y junto al televisor— diseñados para crear una atmósfera cálida y funcional, en línea con el estilo del hotel. Respecto al funcionamiento del aire acondicionado, hemos trasladado la incidencia a nuestro equipo de mantenimiento para su revisión inmediata. Le agradecemos que lo haya señalado, ya que cada detalle cuenta para seguir mejorando. Lamentamos que, en esta ocasión, su experiencia no haya sido plenamente satisfactoria. Estaremos encantados de recibirles nuevamente con el deseo de poder ofrecerles una estancia más cómoda y agradable. Reciba un cordial y afectuoso saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas HOTEL TEMPLE PONFERRADA****

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Sr. Cotelo: Le agradecemos sinceramente su generosa valoración y el tiempo dedicado a destacar su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que su estancia fue satisfactoria en cuanto a calidad, precio y comodidades, pero sobre todo, nos llena de orgullo el reconocimiento que hace hacia nuestra compañera Eva. Tal como usted señala, su profesionalidad, cercanía y actitud resolutiva son cualidades que reflejan los valores que queremos transmitir desde la recepción. Nos alegra profundamente que haya sabido acompañarle con tanta dedicación y eficacia a lo largo de su visita. Le haremos llegar sus palabras, que sin duda serán motivo de alegría para ella y para todo el equipo. Será un verdadero placer recibirle nuevamente cuando decida regresar. Esta será siempre su casa. Reciba un cordial y afectuoso saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas HOTEL TEMPLE PONFERRADA****

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Apreciado Pablo, Le agradecemos el detenerse a compartir su experiencia. Nos alegra saber que encontró el hotel cómodo y que el trato fue atento, ya que siempre buscamos que nuestros huéspedes se sientan bien cuidados durante su estancia. Será un placer darle la bienvenida de nuevo en el Hotel Temple Ponferrada. Reciban un gran saludo desde Ponferrada, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas HOTEL TEMPLE PONFERRADA****

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Dear Ms. Nickerson, Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We’re pleased to know that you found your room comfortable and appreciated the amenities such as the bidet and bathtub. It's always our goal to provide guests with a relaxing and enjoyable stay. Regarding your comment on the room service, we would like to clarify that this is a completely external service, not managed by the hotel. We understand how this could have caused confusion and disappointment, and we sincerely regret any inconvenience this caused during your stay. We are currently working on improving the information available to our guests to avoid similar misunderstandings in the future. We truly value your feedback and hope you were otherwise able to enjoy some aspects of your visit to Ponferrada. Should you decide to give us another opportunity, we would be delighted to offer you the warm, attentive hospitality that defines our hotel. Kind regards, Julián Pacios Martínez Front Desk Reception & Reservations HOTEL TEMPLE PONFERRADA****

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Apreciado Sr. Lema Vázquez, Muchísimas gracias por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia en el Hotel Temple Ponferrada ha sido plenamente satisfactoria. Será un placer recibirle nuevamente muy pronto. Con nuestros mejores saludos, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas HOTEL TEMPLE PONFERRADA****

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Estimada Sra. Rozo, Le agradecemos profundamente que haya compartido su experiencia e instantáneas de la misma con nosotros y, sobre todo, que haya elegido el Hotel Temple Ponferrada para su estancia. Nos complace saber que disfrutó de una habitación amplia, cómoda y cuidada al detalle, ya que el confort de nuestros huéspedes es una prioridad absoluta. Cuidamos cada espacio para que transmita tranquilidad y bienestar desde el primer momento. Asimismo, nos alegra enormemente que nuestra propuesta gastronómica haya sido de su agrado. Ponemos un especial esmero en ofrecer platos elaborados con productos de calidad, muchos de ellos típicos de la región, para que cada comida sea también una forma de descubrir nuestro entorno. Gracias de nuevo por su valoración tan generosa. Estaremos encantados de volver a recibirla y ofrecerle, una vez más, una experiencia inolvidable. Con toda nuestra consideración, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas HOTEL TEMPLE PONFERRADA****

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Muy apreciada Sra De Las Heras, Le agradecemos sinceramente que haya dedicado tiempo a compartir su opinión sobre su estancia con nosotros. Nos complace saber que valoró la tranquilidad de nuestra ubicación, la facilidad para aparcar y la amplitud de la habitación, aspectos en los que siempre ponemos especial cuidado para que nuestros huéspedes disfruten de una experiencia cómoda y relajante. En Hotel Temple Ponferrada trabajamos cada día para ofrecer un ambiente en el que se sientan bien cuidados y puedan desconectar con total tranquilidad. Su reconocimiento es muy importante para nosotros y nos anima a seguir mejorando. Será un placer volver a recibirla en un futuro cercano y continuar ofreciéndole el mejor servicio. Reciba un cordial saludo de todo el equipo. Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas HOTEL TEMPLE PONFERRADA****

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Estimada Crispi, Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios, ya que nos permiten identificar áreas de mejora. Nos preocupa especialmente lo que menciona sobre el estado de la habitación. Con respecto a la comida, lamentamos que no haya sido de su agrado. Estamos trabajando continuamente para mejorar tanto la calidad como la variedad de nuestros platillos, y su opinión será tenida muy en cuenta. Nos gustaría poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Si desea compartir más detalles sobre su estancia, puede contactarnos directamente a [email protected] Atentamente, Hotel Temple Ponferrada

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Rafaela, Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia. Lamentamos mucho saber que su estancia no fue satisfactoria y que tanto las instalaciones como el servicio del comedor no estuvieron a la altura de sus expectativas. Tomamos muy en serio sus comentarios. Somos conscientes de que algunas áreas del hotel necesitan mejoras, y de hecho, ya estamos trabajando en un plan de renovación progresiva. Del mismo modo, trasladaremos su observación al equipo de comedor para reforzar la formación y asegurar un trato profesional y atento en todo momento. Nos gustaría tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia más acorde con nuestros estándares y con lo que nuestros huéspedes merecen. Atentamente,

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Lola, Gracias por compartir su opinión sobre su reciente estancia. Lamentamos que la habitación y ciertos elementos del mobiliario no hayan sido de su agrado. Nuestro hotel conserva un estilo muy particular, inspirado en la época templaria, lo cual se refleja en la decoración y algunos aspectos estructurales del edificio. Sabemos que este enfoque no siempre coincide con todos los gustos, pero forma parte de la identidad histórica que tratamos de preservar. Aun así, valoramos mucho sus observaciones sobre la distribución del baño, los enchufes y otros detalles funcionales. Estamos trabajando en mejoras que respeten el estilo original sin comprometer la comodidad de nuestros huéspedes. Agradecemos su visita y, si decide darnos otra oportunidad en el futuro, estaremos encantados de recibirle con una experiencia más equilibrada entre historia y confort moderno. Atentamente,

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Robert, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos los inconvenientes que encontró durante su estancia, especialmente la falta de cortinas, la ausencia de nevera en la habitación —cuando estaba indicada en los servicios— y el funcionamiento del aire acondicionado. Revisaremos estos puntos con nuestro equipo de mantenimiento para corregir cualquier posible error o malentendido en la información ofrecida. Agradecemos, por otro lado, que haya valorado positivamente nuestra ubicación, cercana al estadio, al centro comercial y otros puntos de interés. Su opinión nos ayuda a mejorar, y esperamos poder ofrecerle una experiencia más cómoda y completa en el futuro. Atentamente,

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

ChatGPT Plus Estimada Katarzyna, Le agradecemos mucho que haya compartido su valoración tras su estancia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la tranquilidad de nuestras instalaciones y valoró positivamente la relación calidad‑precio que ofrecemos. En Hotel Temple Ponferrada trabajamos con esmero para crear un ambiente cómodo y sosegado donde pueda sentirse bien cuidada en todo momento. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo muy pronto y seguir ofreciéndole la experiencia que merece. Reciba un cordial saludo de todo el equipo. Julián Pacios Martínez, Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Callejera viajera, Le agradecemos que haya compartido con detalle su experiencia en el Hotel Temple Ponferrada. Sentimos sinceramente la espera inicial en recepción y las molestias que esto le pudo causar; tomamos nota para agilizar este proceso y ofrecerle siempre una bienvenida más ágil. Nos alegra saber que disfrutó del trato de nuestro equipo de restauración: transmitiremos sus elogios al joven camarero y a su compañero de mayor experiencia, quienes, sin duda, valorarán su reconocimiento. Lamentamos, en cambio, los aspectos relacionados con la limpieza de la habitación y el cambio de toallas. Esto no se corresponde con nuestros estándares habituales; reforzaremos los controles de limpieza y la rotación de ropa para que, en futuras estancias, todo esté impecable. Respecto a la oferta gastronómica, agradecemos su sinceridad. Revisaremos la presentación y la elaboración de los platos en el restaurante para que cada bocado refleje el mimo y la calidad que nos esforzamos por transmitir. Trabajaremos también en ampliar y enriquecer nuestro buffet de desayuno. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y demostrarle la mejora en cada uno de estos detalles. Será un placer que vuelva a comprobar por usted misma nuestro compromiso con su bienestar. Reciba un afectuoso saludo de todo el equipo, Hotel Temple Ponferrada Julián Pacios Martínez, Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Javier, Muchísimas gracias por su valoración y sus amables palabras. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia con nosotros y que tanto la habitación, como el servicio y la ubicación estuvieron a la altura de sus expectativas. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando cada día con ilusión y dedicación. Será un placer volver a recibirle cuando regrese a Ponferrada. ¡Hasta la próxima! Un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Rebeca, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas, especialmente en lo referente a la comodidad del baño y la atención recibida en recepción. Tomamos nota de sus comentarios y los trasladaremos al equipo para seguir mejorando tanto en instalaciones como en trato al cliente. Nos alegra saber que valoro positivamente la relación calidad-precio y que su llegada fue atendida de forma satisfactoria. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida de nuevo y ofrecerte una experiencia más completa y agradable. Saludos Cordiales, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado señor López, Le agradecemos sinceramente que haya dedicado unos minutos a compartir su experiencia con nosotros, y aún más sus amables palabras. Nos alegra profundamente saber que ha disfrutado del encanto y la personalidad de nuestro hotel, así como de su ambiente singular, que evoca épocas pasadas y al que tanto cariño dedicamos. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle para ofrecer estancias acogedoras y con carácter. Es un orgullo saber que nuestro equipo le transmitió amabilidad y eficiencia, y que la ubicación le resultó tan conveniente para explorar la riqueza cultural y el entorno natural que nos rodea. También agradecemos su observación sobre el colchón, que tendremos muy en cuenta. Será un placer volver a recibirle cuando desee redescubrir esta ciudad cargada de historia, tranquilidad y belleza. Con nuestros mejores deseos, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada María Encina, Muchas gracias por otorgarnos una puntuación perfecta de 5 estrellas en todos los aspectos. Nos llena de orgullo saber que tanto las habitaciones, como el servicio y la ubicación estuvieron a la altura de sus expectativas. Será un placer volver a recibirla en el Hotel Temple Ponferrada en su próxima visita a Ponferrada. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Ana, Muchísimas gracias por su valoración. Es siempre un verdadero placer recibirla en nuestro hotel. Para todo el equipo, usted es una huésped muy especial, y nos alegra profundamente saber que sigue confiando en nosotros para celebraciones privadas o sus estancias en Ponferrada. Esperamos seguir estando a la altura de sus expectativas y volver a verla muy pronto por aquí. Con todo nuestro cariño y gratitud, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado señor Gascón, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión. Queremos asegurarle que en ningún momento existió intención alguna de obtener beneficio económico a costa de su incomodidad. La reubicación fue una medida excepcional adoptada con el único propósito de ofrecer una solución rápida ante una situación inesperada. Les ofrecimos alojamiento alternativo en un hotel cercano, cumpliendo con las condiciones solicitadas, y además pusimos a su disposición una serie de atenciones sin coste adicional: uso gratuito de nuestro parking para sus motocicletas, desayuno de cortesía y transporte de ida y vuelta entre ambos establecimientos. Todo ello se hizo con la mayor voluntad de minimizar las molestias y actuar con respeto y responsabilidad hacia ustedes. Sentimos sinceramente que, pese a estos esfuerzos, su percepción haya sido distinta. Le deseamos lo mejor en sus próximos viajes. Saludos cordiales.

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión, y queremos aclarar algunos puntos importantes. Las reservas fueron realizadas de forma individual y no como grupo, por lo que no supimos que venían juntos hasta que nos contactaron la misma mañana de su llegada. Al detectar la incidencia con las habitaciones, buscamos de inmediato una solución que permitiera hospedarles lo mejor posible dadas las circunstancias. Conseguimos alojamiento alternativo en otro hotel cercano, con habitaciones individuales tal y como nos fue solicitado. En ningún caso se les envió a compartir habitación por decisión nuestra. Lamentamos profundamente si la información que les llegó no fue clara o si el establecimiento alternativo no cumplió con sus expectativas. Además, les ofrecimos el uso gratuito de nuestro parking para las 6 motos, desayuno por cortesía del hotel, y transporte de ida y vuelta para facilitarles el acceso, ya que parte del grupo y sus motos permanecieron en nuestro hotel. Todo ello lo hicimos con la intención de minimizar las molestias y actuar con la mayor responsabilidad y respeto hacia ustedes. Sabemos que los imprevistos son molestos, y entendemos su enfado. No obstante, creemos que nuestra respuesta fue rápida, transparente y de buena fe. Siempre intentamos resolver cualquier inconveniente con el mayor cuidado y profesionalismo posible. Sentimos que su percepción haya sido otra y les deseamos lo mejor en sus próximos viajes. Atentamente,

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado José, Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de valorarnos. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que tanto la habitación, el servicio y la ubicación estuvieron a la altura de lo esperado. Nos alegra especialmente que haya encontrado en nosotros una buena opción por su relación calidad-precio. Será un placer volver a darle la bienvenida cuando desee regresar a Ponferrada. Un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

이상현님께 다른 호텔과는 완전히 다른 경험을 선사하는 저희 호텔의 그림 같은 모습을 감상해 주셔서 대단히 감사합니다. 방문해주셔서 진심으로 감사드리며 다시 찾아뵙기를 고대합니다. 진심으로 감사드립니다, Julián Pacios Martínez 리셉션 및 예약 부서

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado cliente, Lamentamos mucho leer su comentario y la experiencia que describe. Queremos aclarar que este tipo de afirmaciones no se corresponden con la realidad de nuestro establecimiento. Tomamos muy en serio cualquier queja relacionada con la higiene y, por ello, tras recibir comentarios similares en el pasado, contratamos a una empresa profesional de desinsectación que revisó exhaustivamente todas nuestras instalaciones y no encontró rastro alguno de plagas o insectos. De hecho, disponemos del certificado oficial emitido por dicha empresa, que está a disposición de cualquier cliente que desee consultarlo. Sabemos que hay múltiples causas que pueden provocar picaduras y comprendemos su malestar, pero aseguramos a todos nuestros huéspedes que mantenemos un estricto protocolo de limpieza y control sanitario en todas nuestras habitaciones. Agradecemos su feedback, que siempre nos ayuda a seguir mejorando. Attentamente,

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Estimada Sra. Cabana, Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que valora positivamente tanto la ubicación de nuestro hotel como la atención recibida por parte de nuestro equipo, aspectos que consideramos fundamentales para ofrecer una estancia cómoda y agradable. También nos complace que haya encontrado en nuestro establecimiento una opción adecuada en cuanto a relación calidad-precio, algo que muchos de nuestros huéspedes destacan al elegirnos para su visita a Ponferrada. Será un placer recibirle nuevamente en el futuro y seguir trabajando para que su próxima estancia sea aún más satisfactoria. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Mario, Le agradecemos de corazón el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia, que la ambientación del hotel fue de su agrado y que encontró su habitación cómoda. Nos hace especial ilusión que destaque la amabilidad de nuestro equipo . Cada día trabajamos con ilusión para que nuestros huéspedes se sientan bien atendidos, y brindando la máxima hospitalidad posible, por lo que saber que lo hemos conseguido con usted nos motiva a seguir en esta línea. Será un placer volver a recibirle siempre que visite Ponferrada. Esta siempre será su casa. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimadísimo señor Gómez, Lamentamos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Valoramos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia, y queremos aclarar algunos puntos importantes. Durante su estancia, el servicio de habitaciones sí procedió al cambio de sábanas según el protocolo establecido, y se realizó el mantenimiento diario de las habitaciones. Sentimos que la percepción no haya sido la esperada, y trasladaremos su comentario al equipo para seguir mejorando. En cuanto a la restauración, el hotel ofreció el servicio de comidas acordado con la agencia, el cual incluye opciones a elegir tanto en el primer como en el segundo plato. Lamentamos si esta información no le fue comunicada con claridad. Para quienes deseen más variedad, siempre está disponible la opción de disfrutar del menú del día abonando la diferencia correspondiente. Tomamos nota de su observación sobre el trato del personal, ya que la amabilidad es un valor fundamental para nosotros y trabajaremos para asegurarnos de que se refleje siempre. Le agradecemos nuevamente su opinión y le enviamos un cordial saludo. Atentamente,

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Alig Arch, Gracias por compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó del confort de su habitación y de la tranquilidad de nuestro hotel, así como de nuestra ubicación. Con respecto a su comentario sobre la recepción, nos sorprende y lamentamos sinceramente que haya tenido esa percepción, ya que nuestro servicio de atención en recepción está operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año. Nos gustaría poder conocer más detalles sobre su experiencia para entender mejor lo sucedido y poder atenderle como merece. Nos mantenemos a su completa disposición en el teléfono 987 41 00 58 o a través del correo electrónico [email protected]. Agradecemos su visita y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle una experiencia más completa. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Daniysara, Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra especialmente saber que disfrutó de su estancia, que encontró las habitaciones cómodas y limpias, y que valoró la ambientación del hotel, pensada precisamente para ofrecer un toque distintivo y con carácter propio. Nos complace también que destaque la atención recibida por parte de nuestro equipo, tanto en recepción como en el restaurante. Para nosotros, la amabilidad y cercanía en el trato son aspectos fundamentales, y saber que se ha sentido bien atendida nos motiva a seguir mejorando cada día. En cuanto al servicio de restaurante, entendemos que las expectativas pueden variar, y más aún en servicios concertados con agencias de viaje. En el Hotel Temple Ponferrada estamos especializados en la atención a grupos, y en estos casos los menús se definen con antelación mediante acuerdos previos, procurando siempre mantener un equilibrio entre variedad y calidad. Ha sido un placer tenerla con nosotros y estaremos encantados de volver a recibirla en una futura ocasión. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Soraya, Muchas gracias por compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que la ubicación del hotel y la comodidad de su habitación, especialmente los colchones, fueron de su agrado. Agradecemos también su sugerencia sobre la barra en la bañera y queremos comentarle que algunas de nuestras habitaciones ya cuentan con agarraderas para mayor seguridad. Además, si en su próxima visita necesita este tipo de ayudas —como antideslizantes o bancos— no dude en acudir directamente a Recepción, donde estaremos encantados de proporcionárselas para que su estancia sea más cómoda y segura. En cuanto al servicio de restauración, entendemos que las opiniones pueden variar y, en el Hotel Temple Ponferrada, trabajamos constantemente para ofrecer una oferta equilibrada y de calidad, adaptándonos a las necesidades de todo el grupo y cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y que su próxima estancia sea aún más satisfactoria. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimado Cobas Comité Empresa, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia, destacando especialmente la limpieza, la comodidad de las habitaciones y la decoración, que cuidamos con esmero para reflejar el carácter de nuestra tierra. Nos alegra también que hayan encontrado en nuestro hotel un entorno tranquilo para sus vacaciones. Agradecemos su comentario respecto al servicio de cenas. Nuestro equipo de cocina elabora los menús con productos de calidad y con el propósito de ofrecer una experiencia representativa de la gastronomía local. No obstante, tomamos nota de su impresión, ya que valoramos todas las opiniones que nos ayudan a seguir ajustando nuestra propuesta a las expectativas de nuestros huéspedes. Será un placer recibirles de nuevo en una futura ocasión y brindarles una estancia aún más satisfactoria. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Sanbilbo, Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar la tranquilidad, el buen precio y el excelente servicio que ofrecemos. Nos alegra que haya disfrutado del ambiente único de nuestro hotel, inspirado en un castillo templario, que sin duda le da un carácter muy especial. Valoramos sus comentarios y seguimos trabajando para mantener y mejorar cada día, ofreciendo a nuestros huéspedes una experiencia cómoda y auténtica. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente muy pronto. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Adolfo, Gracias por compartir su opinión. Sentimos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nuestro hotel, de estilo medieval, ha sido parte del paisaje desde 1968 y trabajamos constantemente en su actualización para preservar su esencia histórica sin renunciar al confort moderno. Lamentamos que no haya percibido el valor que muchos de nuestros huéspedes encuentran en el encanto único de nuestras instalaciones y la atención personalizada que ofrecemos. Apreciamos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Estaremos encantados de recibirle nuevamente si decide darnos otra oportunidad. Saludos Cordiales, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada El Botxo, Muchísimas gracias por su buena valoración. Nos llena de alegría saber que su experiencia en el Hotel Temple Ponferrada**** fue tranquila y pudo tener una buena estancia. Comentarios como el suyo nos motivan cada día a seguir ofreciendo un servicio excepcional y estancias memorables. Será un placer volver a recibirle muy pronto en nuestro establecimieto. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Señor Megias, ¡Gracias por sus encantadores comentarios! Estamos encantados de leer que tuvo una excelente estadía y un buen servicio. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto. Atentamente, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Ricardo, Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Apreciamos que se haya tomado el tiempo para detallarnos su experiencia, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y seguir ofreciendo el mejor servicio posible. En cuanto a la decoración medieval, nuestro objetivo es crear una atmósfera única que transporte a nuestros huéspedes a otra época, manteniendo el carácter distintivo de un hotel temático. Sin embargo, entendemos que el estilo medieval no es del gusto de todos, y tomamos en cuenta su observación sobre la antigüedad de ciertos elementos. Respecto al confort de las habitaciones, le agradecemos su sinceridad y lamentamos que algunos aspectos no hayan cumplido con sus expectativas. Estamos trabajando en la renovación y mejora de nuestras instalaciones para poder ofrecer una experiencia más cómoda y moderna sin perder el carácter de nuestro hotel. Tomamos buena nota de sus comentarios sobre el mobiliario y la iluminación y seguiremos trabajando para mejorar estos detalles, garantizando así que nuestros huéspedes disfruten de un entorno más confortable. Apreciamos mucho sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente, con la esperanza de ofrecerle una estancia más acorde con sus expectativas. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Juan, Muchas gracias por elegir el Hotel Temple Ponferrada**** para su estancia y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de la ubicación del hotel, el trato amable de nuestro personal y el ambiente único que ofrece nuestra edificación, inspirada en la época de los Templarios. Nos llena de satisfacción saber que se sintió cómodo en nuestras instalaciones y que, en general, su estancia fue tranquila y agradable. Comentarios como el suyo son una gran motivación para seguir trabajando y ofreciendo el mejor servicio posible a nuestros huéspedes. Será un verdadero placer recibirle de nuevo en nuestro hotel, y le aseguramos que nos esforzaremos para que su próxima visita sea igual de memorable. Reciba un cordial saludo desde Ponferrada, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Apreciada Karem Jelenca, Gracias por sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que su estancia ha sido sobresaliente. Es un placer leer su comentario y nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación y del trato recibido por nuestro personal. Para nosotros, su confort y satisfacción son de suma importancia. Esperamos verle en una futura ocasión. Atentamente, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Sr. Pedreira, Agradecemos sinceramente que haya elegido nuestro hotel para su reciente estancia y por compartir su experiencia con la comunidad viajera. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de la ambientación de nuestro hotel, de la atención de nuestro personal y de la variedad y calidad del buffet. Es un verdadero placer saber que el servicio y la relación calidad-precio fueron de su agrado. Nuestro equipo se esfuerza cada día por ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes, y es un honor saber que lo conseguimos en su caso. Estaremos encantados de recibirle nuevamente en un futuro próximo y continuar brindándole un servicio excelente, llevando la hospitalidad como base de nuestro saber hacer. Reciba un afectuoso saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Juan, En primer lugar, queremos agradecerle que haya compartido su experiencia con nosotros. Hemos tomado buena nota de sus comentarios relacionados con el servicio que recibió, y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que le hayamos causado. Trabajaremos en mejorar estos aspectos para ofrecer un servicio que cumpla con las expectativas de nuestros huéspedes. Agradecemos especialmente su mención sobre la ambientación, un detalle que cuidamos con esmero, y lamentamos que otros elementos no hayan estado a la altura. Valoramos mucho sus observaciones, ya que nos permiten identificar áreas de mejora. Gracias una vez más por elegirnos como su hotel y por compartir sus críticas constructivas. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y superar sus expectativas en un futuro no muy lejano. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o sugerencia adicional. Saludos cordiales, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Señor Retamosa: Le agradecemos profundamente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. En el Hotel Temple Ponferrada, nos esforzamos cada día por convertir cada estancia en una vivencia única y especial. Lamentamos sinceramente que nuestro servicio no haya cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Queremos que sepa que estamos a su entera disposición para escuchar cualquier sugerencia o comentario que nos permita mejorar y ofrecerle una experiencia excepcional en su próxima visita. Su opinión es de gran valor para nosotros, para ello le facilitamos el canal telefónico 987 41 00 58 o el email [email protected]. Agradecemos nuevamente que nos haya elegido como su hotel y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y, esta vez, superar todas sus expectativas. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Atentamente, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Nayini, Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la amabilidad de nuestro equipo, especialmente en recepción y en el servicio de desayuno, fue de su agrado. Nos enorgullece que haya disfrutado de nuestras vistas y de la tranquilidad de nuestras instalaciones. Por otro lado, lamentamos profundamente el mal momento que ocurrió durante su primer día y procedemos a analizarlo. Su comentario es muy valioso para nosotros, y tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que todos nuestros empleados brinden una atención más abierta y cordial, sin generar malestar al proporcionar información. Su experiencia nos sirve para seguir mejorando y brindar una experiencia más completa y satisfactoria a nuestros huéspedes. Agradecemos que, a pesar de este inconveniente, haya valorado muy positivamente otros aspectos de su estancia. Nos encantaría poder recibirla nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más agradable y libre de cualquier inconveniente. ¡Un cordial saludo desde el Hotel Temple Ponferrada! Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Apreciada Juliana, ¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra mucho saber que su experiencia fue tan positiva. Seguiremos trabajamos para ofrecer experiencias excelentes como la suya. ¡Esperamos verla nuevamente pronto! Un saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Mari Carmen, Lamentamos leer que su experiecia no fue todo lo positiva que debería y nos gustaría invitarle a que nos la detallase para poder mejorar. Puede contactarnos directamente a través del correo electrónico [email protected]. Nos encantaría poder recibirla nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más agradable y libre de cualquier inconveniente. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Ángel Nofuentes Campins, Gracias por compartir su experiencia en el Hotel Temple Ponferrada****. Valoramos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría aclarar que el hotel se encuentra en el centro de la ciudad, y el casco antiguo está a solo quince minutos paseando por el propio centro. Respecto a las habitaciones, ofrecemos una amplia variedad para elegir, por lo que le invitamos a consultarnos antes de su próxima reserva para encontrar la opción que mejor se adapte a sus necesidades. Lamentamos que el ruido del agua o el desayuno no cumplieran sus expectativas, y tomamos nota para la mejora de la calidad de nuestros servicios. Por otro lado, nos alegra enormemente que destacara la amabilidad de nuestro personal. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y brindarle una experiencia más satisfactoria. Un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departameno de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Apreciada Dunia, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que apreció el encanto de nuestras áreas comunes, decoradas con un estilo medieval o templario, así como la buena limpieza, la atención del personal y la facilidad de aparcamiento gratuito cerca del hotel. Respecto a las habitaciones, tomamos nota de sus observaciones sobre la necesidad de una reforma en algunas instalaciones. Queremos informarle que ofrecemos una variedad de habitaciones, por lo que en futuras reservas estaremos encantados de asesorarle para que encuentre la opción que mejor se adapte a sus necesidades. En cuanto al desayuno, nos alegra que disfrutara de la variedad ofrecida, incluyendo la bollería casera. Sin embargo, lamentamos que la comida y la cena no cumplieran sus expectativas para un hotel de 4 estrellas. Trabajaremos en mejorar nuestra oferta gastronómica para que esté más acorde con las expectativas de nuestros huéspedes. Queremos destacar que en Temple Hoteles tratamos a todos nuestros clientes por igual, siendo todos igual de prioritarios sin importar su procedencia. Cada huésped es especial para nosotros, y siempre nos esforzamos por ofrecer una experiencia única y satisfactoria para todos. Nos alegra que, en general, haya disfrutado de su estancia y será un placer volver a recibirle en el futuro. ¡Gracias por su confianza! Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Sr. Mostacero, Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que su estancia no cumpliera con sus expectativas. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre la ducha y el desayuno, y ya hemos implementado medidas para mejorar en estos aspectos. Agradecemos su observación sobre la ubicación y el precio, y esperamos tener la oportunidad de brindarle una experiencia más satisfactoria en el futuro. Un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Apreciado David, Muchas gracias por depositar su confianza en el Hotel Temple Ponferrada****. Con comentarios como el suyo, todo el equipo del hotel siente que su esfuerzo y dedicación diaria están verdaderamente respaldados. Agradecen profundamente el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia, ya que su satisfacción es la mayor recompensa para ellos. Esperamos poder volver a recibirlo muy pronto, Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimado Sr. Jimenez, Muchas gracias por compartir su experiencia en el Hotel Temple Ponferrada**** con tanto detalle. Nos alegra saber que, en general, su estancia fue positiva y que valoró aspectos como la limpieza, la comodidad, el buen precio y, especialmente, la amabilidad del personal. Estos comentarios refuerzan el esfuerzo diario de todo el equipo para ofrecer un servicio cercano y de calidad. Entendemos sus observaciones sobre el estilo y la decoración de las habitaciones, que mantienen una estética clásica que puede resultar anticuada para algunos gustos. Agradecemos su honestidad, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Nos complace saber que, a pesar de esto, encontró la habitación limpia, la cama cómoda y el baño reformado con amenities, cumpliendo así con sus expectativas de confort y funcionalidad. Su opinión es muy valiosa para nosotros, y tomamos nota de sus comentarios para seguir trabajando en ofrecer una experiencia aún más completa a nuestros huéspedes. Esperamos poder recibirle de nuevo en el futuro y brindarle una estancia que siga cumpliendo con sus expectativas. Un saludo, Julian Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimada María, Gracias por compartir su muy grata experiencia con nosotros. Nos complace saber que tanto la amabilidad de nuestro personal, la limpieza de las habitaciones y el tamaño del baño fueron de su agrado. Queremos destacar que en Temple Hoteles tratamos a todos nuestros clientes por igual, siendo todos igual de prioritarios sin importar su procedencia. Cada huésped es especial para nosotros, y siempre nos esforzamos por ofrecer una experiencia única y satisfactoria para todos. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia y será un placer volver a recibirle en el futuro. ¡Gracias por su confianza! Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Apreciada Josune, Muchas gracias por compartir tan maravillosos comentarios con nosotros. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros huéspedes. Nos alegra enormemente saber que su estancia fue sobresaliente y que disfrutó tanto de nuestras instalaciones así como de la limpieza de las mismas. Es un verdadero placer saber que hemos logrado crear un ambiente cómodo y cuidado para que pudiera disfrutar al máximo de su tiempo con nosotros. También agradecemos profundamente sus palabras sobre la amabilidad de nuestro personal, ya que nos esforzamos siempre por ofrecer un trato cercano y profesional a todos nuestros huéspedes. Nos complace que las vistas y la tranquilidad del hotel hayan sido aspectos destacados de su experiencia. Comentarios como el suyo son los que nos motivan a seguir trabajando para ofrecer siempre lo mejor a nuestros huéspedes. Será un verdadero placer recibirla nuevamente en el futuro y brindarle otra experiencia tan positiva como esta. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Fernando, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que quedó satisfecho con la limpieza, la comida y, sobre todo, con el trato de nuestro personal. Sus palabras son muy valoradas y nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Sr. Martínez de Treviño, ¡Gracias por compartir su opinión y por darnos una calificación de 5 sobre 5! Nos complace saber que disfrutó de su estadía con nosotros. Sus comentarios son invaluables y nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente a nuestro hotel pronto para que disfrute de una experiencia aún más memorable! Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Merche Diez Ramos, Lamentamos mucho ver que su experiencia no fue de su agrado y nos sorprende la calificación tan baja sin conocer el motivo de su insatisfacción. Nos esforzamos constantemente por ofrecer un servicio de calidad y una estancia agradable para todos nuestros huéspedes, por lo que nos gustaría saber más detalles sobre lo sucedido para poder mejorar y corregir cualquier aspecto que no haya cumplido con sus expectativas. Estaríamos muy agradecidos si pudiera proporcionarnos más información sobre su experiencia. Para ello, estamos disponibles las 24 horas en el teléfono 987 410 058 o a través del correo [email protected], ya que sus comentarios son fundamentales para nuestro continuo proceso de mejora. Esperamos poder recibirla nuevamente y brindarle una experiencia mucho más positiva en el futuro. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Apreciado Sr. Martínez, Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos que al principio su estancia no haya sido completamente placentera. Tan pronto como fuimos informados sobre sus preocupaciones, actuamos de inmediato para intentar resolver la situación y garantizar que pudiera disfrutar de una estancia cómoda. Nos alegra saber que, una vez abordado el inconveniente, pudo disfrutar de una experiencia mucho más agradable. En todo momento, nuestro equipo estuvo a su disposición para asegurar que su descanso fuera el mejor posible. Recuerde que siempre estaremos encantados de recibirle y de brindarle la mejor experiencia, ya que todo el equipo está comprometido a ofrecerle un servicio excepcional en cada una de sus visitas. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Estimado Eder, Agradecemos sinceramente su reseña y nos sorprende, y apena, que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Nos gustaría conocer más detalles sobre lo sucedido para poder entender mejor su valoración y poder mejorar nuestros servicios. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros llamando al 987 41 00 58 o enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Estaremos encantados de atenderle y solucionar cualquier inconveniente que haya podido experimentar. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado TheCarlitos535, Le agradecemos profundamente por compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos llena de satisfacción saber que su estancia fue placentera y que nuestras habitaciones cumplieron con sus expectativas en cuanto a limpieza y cuidado. Sin embargo, lo que más nos enorgullece es su reconocimiento hacia nuestro equipo. Nos esforzamos cada día por brindar un servicio atento, cercano y profesional, anticipándonos a las necesidades de nuestros huéspedes y ofreciendo soluciones con amabilidad y disposición. Saber que nuestro personal hizo que su estancia fuera aún más especial nos motiva a seguir mejorando y manteniendo los más altos estándares de hospitalidad. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro para ofrecerle otra experiencia excepcional. No dude en contactarnos si podemos asistirle en cualquier aspecto de su próxima visita. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Antonio, Muchas gracias por elegirnos, por su valoración y por habernos dedicado su tiempo. Nos alegra saber que estuvo plenamente satisfecho con el servicio, las habitaciones y nuestra ubicación. Siempre es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas. Esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro y seguir ofreciéndole una excelente experiencia. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada señora Radmilovic, En primer lugar, queremos agradecerle sinceramente por habernos elegido para su estancia y por compartir su experiencia. Comentarios como el suyo son la mejor recompensa para todo nuestro equipo y nos inspiran a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Nos complace enormemente saber que su estancia en el Hotel Temple Ponferrada**** ha sido tan espectacular. Es un verdadero honor leer que haya disfrutado de nuestras instalaciones y que haya percibido esa sensación de lujo que buscamos brindar a todos nuestros huéspedes. Nos llena de orgullo saber que el servicio y la atención de nuestro equipo contribuyeron a que su experiencia fuera memorable. Agradecemos profundamente su confianza y su valiosa recomendación. Será un verdadero placer recibirle nuevamente y seguir ofreciéndole la mejor experiencia de lujo en nuestro hotel. ¡Le esperamos con los brazos abiertos! Reciba un afectuoso saludo desde Ponferrada, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Carla, Queremos agradecerle sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que pudimos ayudarla con la devolución de su neceser de manera tan eficiente y que la comunicación fue de su agrado en todo momento. En el Hotel Temple Ponferrada**** nos gusta fijarnos en los pequeños detalles y ofrecer a cada huésped una experiencia personalizada y a la altura de sus expectativas. Nos alegra también que disfrutaran de la ubicación y las vistas de nuestro hotel, y que haya encontrado un ambiente romántico y tranquilo durante su visita. Será un honor recibirles nuevamente en el Hotel Temple Ponferrada para ofrecerles una experiencia igual de placentera. Gracias por su confianza. Reciba un cálido saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Adrien, En nombre de todo el equipo del Hotel Temple Ponferrada, queremos expresarle nuestro más sincero agradecimiento por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que tanto la comodidad de las camas como el encanto de nuestras instalaciones contribuyeron a que su estancia fuera tan agradable. Nos llena de satisfacción que la cercanía a servicios como la farmacia, la gasolinera y el bar haya sido de su conveniencia. Además, nos enorgullece ofrecer opciones como el buffet para comenzar el día con energía, cuidando cada detalle para que la experiencia de nuestros huéspedes sea memorable en todos los aspectos. Será un verdadero placer recibirle nuevamente en nuestro hotel, donde podrá seguir disfrutando de nuestro tranquilo y acogedor entorno. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Sra. Mejuto, Saludos desde el Hotel Temple Ponferrada!. Le agradecemos el compartir su experiencia con nosotros y lamentamos profundamente que su estancia con nosotros no haya sido lo que esperaba. Nos disculpamos por los inconvenientes que experimentó durante su visita, especialmente por la temperatura del agua y la incomodidad de la habitación. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad, y es claro que en esta ocasión no cumplimos con sus expectativas. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre la decoración y el equipamiento de la habitación, y vamos a revisar estos aspectos para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Nos gustaría recordarle que el hotel tiene una temática histórica, lo que puede dar una sensación de antigüedad, pero ciertamente nunca con la intención de resultar incómodo o desagradable. Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia, ya que sus observaciones son de gran valor para nosotros. Nos gustaría que nos diera la oportunidad de mejorar su opinión en una futura visita. Atentamente, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Vituco B. G-Campos, Le agradecemos profundamente por su generosa reseña y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en el Hotel Temple Ponferrada*****. Nos complace saber que disfrutó de la atmósfera histórica y templaria del hotel, así como de la comodidad de nuestras instalaciones, especialmente de la calefacción. Es un verdadero honor recibir elogios hacia nuestro equipo, quienes se esfuerzan cada día por brindar un servicio excepcional. Su amabilidad y profesionalismo son valores que nos enorgullecen profundamente. Valoramos mucho su reconocimiento en cuanto a la calidad de las habitaciones, el servicio y la ubicación. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro hotel en el futuro cercano. ¡Le deseamos un próspero año nuevo y quedamos a su disposición para cualquier futura estancia! Atentamente, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Sra. Martin Gonzalez, Muchas gracias por su excelente valoración de 5/5. Nos alegra saber que su experiencia en el Hotel Temple Ponferrada***** fue tan satisfactoria. Su reconocimiento nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto! Atentamente, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Bego, El equipo del Hotel Temple Ponferrada **** desea expresarle su gratitud por compartir sus impresiones tras su reciente estancia. Es un placer saber que su experiencia ha resultado notable con una nota de 4/5 y que valora aspectos como el desayuno, la ubicación y el servicio estuvieron a la altura de sus expectativas. No obstante, lamentamos profundamente que las habitaciones no hayan reflejado plenamente el nivel de confort y modernidad que caracteriza a nuestro establecimiento. Su comentario ha sido recibido con suma atención y será considerado para nuestras futuras mejoras. En Temple Hoteles, la excelencia y el bienestar de nuestros huéspedes son prioridades ineludibles. Confiamos en tener el honor de recibirle nuevamente, brindándole una experiencia renovada y completamente satisfactoria. Reciba un cordial saludo, Juliián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Isabel, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. En cuanto a la iluminación de las habitaciones, nos gustaría comentarle que la luz cálida se ha seleccionado intencionadamente para crear un ambiente relajante y propicio para el descanso. Apreciamos su observación y tomaremos en cuenta su opinión. Respecto a la decoración, nuestro hotel está ambientado en la época medieval, lo que nos diferencia de otros establecimientos y nos permite ofrecer una experiencia única a nuestros huéspedes. Sin embargo, entendemos que los gustos varían y su comentario es muy valioso para nosotros. En cuanto a los menús, le aseguramos que en nuestras comidas siempre podrá elegir entre al menos tres opciones como primero, tres opciones como segundo y tres opciones como postre. Lamentamos que en esta ocasión no haya quedado satisfecho con la variedad y trabajaremos para mejorar en este aspecto. Por último, en nuestros desayunos ofrecemos varias opciones de bollería artesanal elaborada diariamente por una panadería local, además de otros dulces y bizcochos preparados por nuestra cocina. Además al ser tipo buffet puede elegir libremente entre una oferta amplia en la que se dispone de todo tipo de embutidos, lácteos, frutas, zumos, cereales.... Agradecemos sus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más acorde a sus expectativas. Un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Emilio, Apreciamos que nos valore con una notable nota de 4/5 y lamentamos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios. Esperamos poder recibirlo nuevamente y ofrecerle una estancia más acorde a sus expectativas. Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Sra. Posilio Garcia, Gracias por compartir su experiencia. Nos complace saber que las instalaciones, la limpieza y el confort de las camas fueron de su agrado. Apreciamos sus comentarios sobre el estado del hotel y los tendremos en cuenta para seguir mejorando. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente. Reciba un cordial saludo desde Ponferrada, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Vanessa Casás Gacio, Muchas gracias por sus amables palabras. Nos complace saber que disfrutó de la temática templaria del hotel, así como de la limpieza y comodidad de su habitación. Es un placer para nosotros saber que nuestro equipo contribuyó a hacer su estancia aún más agradable. Agradecemos su valoración de la ubicación y tomamos nota sobre la hospitalidad brindada por nuestro equipo. Será un verdadero placer recibirla nuevamente en el Hotel Temple Ponferrada****. Reciba un afectuoso saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Apreciado Huesped, Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Agradecemos sus comentarios sobre la amabilidad del personal al momento del check-in. Las habitaciones dan a un pequeño jardín privado, lo que asegura la privacidad de nuestros huéspedes, ya que nadie puede ver lo que ocurre en ellas debido a la altura. Respecto a la disponibilidad de habitaciones, el hotel se encuentra con alta ocupación en estos momentos, lo que limita nuestra capacidad de ofrecer cambios. Tomamos nota de sus observaciones para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Esperamos que disfrute del resto de su estancia y quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud. Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

El equipo del Hotel Temple Ponferrada agradece su valoración sobresaliente. Nos alegra saber que disfrutó de su experiencia con nosotros. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Lamentamos profundamente los inconvenientes durante su estancia. Agradecemos que haya percibido nuestra pronta respuesta y queremos asegurarle que contamos con un protocolo exhaustivo para el control de plagas, tomando las medidas necesarias. Apreciamos sus comentarios y trabajaremos para mejorar en esos aspectos. Gracias por su comprensión. Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Sacra, Lamentamos que su experiencia no haya sido plenamente satisfactoria. Nos gustaría conocer más detalles; puede escribirnos a [email protected] para ayudarnos a mejorar. Atentamente, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Sra. Salas, Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria y agradecemos que haya tomado el tiempo de compartir su opinión. Sin embargo, nos gustaría aclarar que el motivo principal de su queja parece estar relacionado con el deseo de alojarse en una habitación individual, lo cual fue completamente posible desde el inicio. Le ofrecimos la opción de cambiar de habitación sin inconvenientes, siempre y cuando aceptara el suplemento correspondiente, el cual decidió no abonar. En cuanto a las comidas ustedes pueden disfrutar en cada servicio de buffet pudiendo escoger entre varios platos, adecuados y balanceados para todos los huéspedes. Adaptándonos en todo momento a las posibles dietas, intolerancias o necesidades especiales. Asimismo, tiene la opción de disfrutar del menú del día en nuestro restaurante, abonando el suplemento correspondiente para cubrir la diferencia. Por otro lado, tomamos nota de su comentario sobre el desayuno y lamentamos sinceramente que no haya estado a la altura de sus expectativas. Sabemos lo importante que es para nuestros huéspedes disfrutar de un buen desayuno y trabajamos la variedad y calidad de la oferta. Por eso en sus desayunos pueden encontrar: café, infusiones, cola cao, diversos tipos de pan del día, surtido de mermeladas, tomate triturado, aceite, galletas, magdalenas, otra bollería, diversos tipos de zumo, fiambre, agua mineral o fruta de temporada entre oros. Es cierto que disponemos de otro desayuno el cual es más completo y está disponible para aquellos huéspedes que optan por una tarifa superior, lo que implica un coste adicional. No obstante, siempre tiene la opción de acceder a esta modalidad de desayuno, abonando el suplemento correspondiente por la diferencia. Por último, queremos disculparnos si alguna de nuestras respuestas no fue adecuada o no reflejó la atención y el respeto que usted merece, en ningún momento se dijo que fuese por lo que pagaban. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y sus quejas serán analizadas para evitar situaciones similares en el futuro. Lamentablemente, no podemos ofrecer habitaciones individuales sin el suplemento establecido, ya que es una política del hotel y del IMSERSO. Lamentamos que esto haya influido en su experiencia. Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración adicional. Agradecemos sus amables palabras hacia nuestro personal de recepción, y nos complace saber que fue de su agrado. Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente y le agradecemos su retroalimentación. Esperamos que, a pesar de su experiencia, considere darnos una nueva oportunidad en el futuro. Reciba un cordial saludo, Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Apreciada Sra. Mejia, Le agradecemos sinceramente el compartir su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que su estadía en el hotel le permitió disfrutar de una experiencia tan evocadora, llevándola al pasado de una manera tan especial. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y un ambiente único que haga de cada visita una ocasión memorable. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Le deseamos lo mejor y quedamos a su disposición para cualquier consulta o solicitud que pueda tener. Reciba un saludo medieval, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Sr. Ahumada, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado durante su estancia en nuestro hotel y comprendemos su frustración. Sin embargo, queremos aclarar que en ningún momento nosotros ofrecimos ni vendimos el servicio de pensión completa directamente a nuestros huéspedes. Según nuestros registros, su reserva fue realizada a través de la agencia de viajes, que fue la encargada de contratar dicho servicio en su nombre. Por esta razón, le recomendamos que se comunique directamente con la agencia para que puedan revisar y resolver la situación, ya que ellos son los que gestionaron su paquete y el servicio de pensión completa. Agradecemos su comprensión y, nuevamente, lamentamos cualquier malentendido. Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional que pueda tener. Atentamente, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Sr. Gonzalez Palomino, Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tanto nuestro servicio, instalaciones, ubicación y precio han sido de tu agrado. Es un verdadero placer para nosotros lograr que nuestros huéspedes vivan una experiencia única y especial, que los haga sentirse como si estuvieran viajando en el tiempo. Esperamos poder recibirte nuevamente muy pronto para seguir brindándote momentos memorables. ¡Hasta pronto! Con cariño, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Ismallo95 Llc, Agradecemos mucho su comentario. Lamentamos que la decoración y el ambiente de la habitación no hayan sido de su agrado. Entendemos que el estilo "antiguo" que tanto suele gustar a otros huespedes puede no ser del gusto de todos, y le aseguramos que tomamos en cuenta su opinión para seguir mejorando. Asimismo, lamentamos que el mantenimiento de la habitación no haya estado a la altura de sus expectativas, y trabajaremos para corregirlo. Además, le animamos a que comunique a nuestro equipo este tipo de situaciones in situ, para que procedan a solucionarlo lo antes posible. Apreciamos su feedback y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Un saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Jaime, Gracias por dedicar parte de su tiempo en valorar su estancia, le agradecemos su valoración y nos complace haber satisfecho sus necesidades. Esperamos volver a verle pronto. Un saludo, Julián Pacios Martínez, Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Apreciada Maria Jesus, Gracias por su valoración, su satisfacción es la nuestra y por su comentario hemos cumplido nuestro objetivo. Estaremos encantados de recibirle en futuras ocasiones. Un saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Sr. Llamero, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que las habitaciones no hayan cumplido con sus expectativas y tomamos en cuenta sus comentarios sobre el equipamiento. Nos esforzamos continuamente para ofrecer la mejor comodidad y calidad a nuestros huéspedes. No obstante, informarle que no todas nuestras habitaciones son iguales, para futuras reservas estaremos encantados de asesorale en esta materia. Nos alegra saber que valoró la tranquilidad o la buena ubicación del hotel. Apreciamos sus observaciones, que nos ayudan a mejorar. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia aún mejor. Atentamente, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Txaro, Nos disculpamos sinceramente por no haber cumplido con sus expectativas y tomamos nota de sus sugerencias. A pesar de ello, nos encantaría que nos diera otra oportunidad y volviera a visitarnos en el futuro cercano. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Apreciada Sorkunde, Gracias por sus palabras y esperamos verle en una próxima ocasión. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Sra. Hamilton, Queríamos agradecerle por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios positivos sobre su reciente estadía con nosotros. Nos alegra enormemente que le haya gustado nuestra ambientación medieval. Fue un placer tenerlos como nuestros invitados. Nos mantenemos a la espera de una próxima visita suya para volver a hacer de su estancia un nuevo recuerdo inolvidable. Atentamente, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Apreciado Iñigo, Gracias por elegirnos, seguiremos trabajando en darle la mejor de las experiencias. Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Muchas gracias por su sobresaliente valoración. Esperamos verle la próxima vez. Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Sra. Jiménez, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Le agradecemos que valore los puntos positivos de nuestro hotel y tomamos nota sobre los aspectos que considera que deben mejorarse. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Sra. Español, Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que destaca la limpieza de nuestras habitaciones, aunque lamentamos que otros aspectos no hayan sido de su agrado. Sus observaciones sobre el diseño del baño y el equipamiento del desayuno han sido recibidas con atención. En el Hotel Temple Ponferrada****, trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios y adaptarnos a las necesidades de nuestros huéspedes. Esperamos que considere darnos una nueva oportunidad en el futuro para ofrecerle una experiencia más acorde a sus expectativas. Un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado RIVBS, Nos ha encantado tenerle alojado con nosotros y le damos las gracias por dedicar unos minutos a comentar su reciente experiencia. Nos complace saber que la compañera Ema le hizo sentir como en casa y le transmitiremos sus palabras. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Gracias por sus comentarios!

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Apreciada Rosario Andreu, Desde el Hotel Temple Ponferrada**** nos ponemos en contacto con usted en relación a su comentario y aprovechando la ocasión le agradecemos su visita, nos alegra saber que todo fue bien durante su estancia en el hotel y que hemos estado a la altura de sus expectativas. Saludos templarios, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Señor Saez Saenz, Le agradecemos enormemente que nos valore con 5 de 5 estrellas y destaque que el hotel es romántico, tranquilo, que está muy bien ubicado y que además posee un buen precio. Nosotros no lo podríamos describir mejor. Estamos deseando poder volver a recibirle muy pronto. Reciba un afectuoso saludo desde Ponferrada, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Encarni, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace saber que destaca la buena ubicación de nuestro hotel y la amabilidad de nuestro personal. Lamentamos que nuestras instalaciones no hayan cumplido plenamente con sus expectativas. Le aseguramos que sus observaciones son valiosas para nosotros y nos ayudan a seguir mejorando cada día para ofrecer un servicio que refleje nuestros estándares. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro. Un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Apreciada Raquel, Desde Hotel Temple Ponferrada nos ponemos en contacto con usted en relación a su comentario y aprovechamos la ocasión para indicarle que el Hotel Temple Ponferrada está en constante renovación. En relación a la incidencia que manifiesta, indicarle que el departamento de recepción está disponible las 24 horas del día para asistirle, para la bañera disponemos de todo tipo de útiles como alfombras antideslizantes, asientos, agarraderas… Por otra parte, los desayunos a parte de lo que usted indica, contienen bizcochos y bollería diaria casera, tortilla…. En todo caso, informarle, tomamos buena nota de todo lo que nuestros clientes comentan tanto en el propio servicio como en reseñas. Si necesitase cualquier tipo de información adicional, por favor, no dude en ponerse en contacto directamente mediante el correo electrónico del hotel [email protected] y estaremos encantados de atender sus consideraciones. ¡Reciba un cordial saludo! Atentamente, Departamento de Reservas y Recepción

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Apreciada Vida Verde, Le agradecemos sinceramente que haya dedicado tiempo a compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que su percepción de nuestras instalaciones y servicios no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota con atención de sus observaciones acerca de la habitación, las instalaciones y la oferta gastronómica. Le aseguramos que en el Hotel Temple Ponferrada**** nos esforzamos continuamente por mejorar para ofrecer una experiencia acorde a los estándares que nuestros huéspedes merecen. Confiamos en tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y demostrarle las mejoras que implementamos gracias a las valiosas opiniones de nuestros clientes. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimado Dario, Nos agrada que su estancia en nuestro hotel haya sido sobresaliente, le damos las gracias por su opinión, estaremos encantados de recibirle nuevamente. Un saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Susana L, Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó del encanto de nuestra estructura y decoración, así como de la amabilidad y atención de nuestro personal. Es un placer saber que pudimos resolver rápidamente el inconveniente con la ducha, y que la comida, especialmente el cocido maragato, fue de su agrado. Apreciamos también su sugerencia sobre los colchones, y tomamos nota de ella para seguir mejorando nuestros servicios y asegurar el confort de nuestros huéspedes en futuras estadías. Nos encantaría recibirla nuevamente en su próxima visita y seguir ofreciéndole una experiencia memorable. Reciba un afectuoso saludo desde Ponferrada, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Sra. González, Lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria. Apreciamos sus comentarios y tomamos nota de ellos. Con respecto a la habitación, le pedimos disculpas por los inconvenientes que experimentó. Es nuestra prioridad ofrecer estancias confortables, por lo que hemos revisado el asunto del aire acondicionado para asegurar que no vuelva a ocurrir. En cuanto al servicio, sentimos mucho que no haya recibido la atención que esperaba. Tomamos muy en serio la calidad del trato a nuestros huéspedes y le transmitiremos su observación al equipo para asegurarnos de que situaciones como la que describe no se repitan. Apreciamos que haya destacado la labor de nuestro camarero, Rober, a quien le transmitiremos su agradecimiento. Esperamos que, a pesar de los inconvenientes mencionados, considere darnos otra oportunidad en el futuro para brindarle una experiencia más satisfactoria. Reciba un cordial saludo, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Estimada Beatriz Campoamor, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de la comodidad de nuestras camas y de las tranquilas condiciones de la habitación. También agradecemos sus comentarios sobre las llaves, es un detalle que a muchos huéspedes les resulta curioso. Lamentamos que la opción de la bañera no haya sido de su total agrado. En el momento de su estancia, no teníamos disponibilidad de habitaciones con ducha, pero tomamos en cuenta su preferencia para futuras reservas. Esperamos que su visita a Ponferrada haya sido de su gusto y que podamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Apreciado Manuel Moya, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la ambientación medieval del hotel y de la atención que le brindamos. Como bien menciona, nos gusta ofrecer una experiencia única, donde nuestros huéspedes puedan disfrutar del encanto histórico del lugar. Estamos encantados de que haya quedado satisfecho con las habitaciones, el servicio y la ubicación, y le agradecemos su recomendación. Con cariño y agradecimiento, esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto. Un saludo muy templario, Julián Pacios Martínez Departamento de Recepción y Reservas

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Gracias por sus comentarios

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Gracias

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Gracias, tomamos nota de sus inquietudes

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Gracias

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Gracias

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Gracias y les esperamos

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Gracias por sus aportaciones, no lo podríamos describir mejor

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Gracias

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Muchos gracias por sus comentarios

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Gracias

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Muchas gracias por sus comentarios

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Muchas gracias por todo

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Desde Hotel Temple Ponferrada nos ponemos en contacto con usted en relación a su comentario y aprovechamos la ocasión para solicitarle nos haga llegar a la mayor brevedad posible la autorización del bono bajo el nombre utilizado durante la estancia. Por otra parte, y en relación a la incidencia que manifiesta, indicarle que el departamento correspondiente realizó el protocolo estipulado para dichos casos, revisando que todo estaba correcto en la habitación, y certificando la actuación de los profesionales que checan el área, por motivos de seguridad de nuestros clientes. En todo caso, informarle, tomamos buena nota de todo lo que nuestros clientes comentan tanto en el propio servicio como en reseñas. Si necesitase cualquier tipo de información adicional, por favor, no dude en ponerse en contacto directamente mediante el correo electrónico del hotel [email protected] y estaremos encantados de atender sus consideraciones. ¡Reciba un cordial saludo! Atentamente, Departamento de Reservas y Recepción

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Estimada Nadia, En el momento en el que se realiza la reserva y la petición de cama de matrimonio se le avisa de que la misma está sujeta a disponibilidad, ya que el número de habitaciones con dicho tipo de cama es limitado, más en temporada alta y fin de semana. Las habitaciones de dos camas son separadas y la decisión de juntarlas o no parte de los clientes, pues no es trabajo de recepción, desde donde se les informó que podían hacerlo sin ningún tipo de problema. En el hotel hay 112 habitaciones y no todas son con vistas a la montaña, es otra petición sujeta a disponibilidad que en ningún caso se confirma (salvo reserva previa de habitación superior). En cuanto a lo que comenta de la escobilla del wc, por protocolo de higiene las habitaciones no disponen de la misma, pero nuestro servicio de limpieza se encarga de que tanto la habitación como el baño privado de cada una quede correctamente limpio e higienizado. En cualquier caso, si la escobilla fuera necesaria se puede solicitar en recepción al igual que otro tipo de productos, pero ustedes no comentaron nada en recepción de lo que está escribiendo aquí. Cuando realiza una reserva le viene claramente explicado los servicios de los que consta la misma y se le proporcionó el mismo que usted reservó. Tomamos nota del resto para mejorar nuestro servicio. Un saludo.

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Gracias por sus palabras

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Estimado Rene, Gracias por sus amables palabras e intentaremos seguir mejorando para su nueva visita a nuestro establecimiento. Reciba un cordial saludo,

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Apreciada Carmen, Nos alegra que hayan disfrutado de su estancia en nuestro establecimiento y esperamos que pronto les podamos volver a acoger. Gracias por su visita.

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Estimado Sr. Ezquerro, Recogemos todas sus sugerencias para intentar seguir mejorando y le trasladamos nuestro sentir por haber disfrutado insuficientemente de su estancia en nuestro establecimiento. En una próxima ocasión esperamos enmendar su visión sobre el hotel. Saludos cordiales.

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Gracias por sus comentarios

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Estimada Carmen, Gracias por elegirnos para su estancia en Ponferrada. Indicarle que efectivamente por obras en el saneamiento público ajenas al hotel producidas el viernes 21 de junio del año 2024, al abrir los grifos hubo un momento que el agua salía algo turbia, sencillamente había que esperar un poco y ya salía completamente limpia, incluso potable como viene siendo habitual. Por otra parte, en todo momento se ha tenido a disposición de nuestros clientes hojas de reclamación en la recepción. Finalmente, le pedimos disculpas por cualquier malestar que esto le haya podido provocar y esperamos que nos de una segunda oportunidad, para que compruebe que realmente esto es un hecho muy puntual.

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Gracias

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Gracias por sus comentarios

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Muchas gracis por sus amables ocmentarios, esperamso volver a verla en el futuro

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gracias por sus comentris tomamos buea nota y esperams que en su proxima visita note cambios

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gracias por su confianza

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Estimado cliente: El check in efectuado por usted fue el pasado 24 de mayo a las 16,20 horas, como nos muestra la AEMET las temperaturas en Ponferrada para ese día oscilaban entre los 24º y los 7 grados al anochecer; por lo que el aire acondicionado se programa en base a esos datos por normativa de temperaturas según el Real Decreto 1826/2009 que indica “ que la temperatura de los recintos refrigerados no será interior a los 26º y de los calificados no superior a los 21º” Usted se alojó en una habitación doble con cama matrimonial de 1,5 que disponía de almohada, más otra almohada supletoria en el armario y la posibilidad de solicitar en la recepción del hotel otra tercera o cuarta si así lo considerara usted necesario. En relación a la escobilla del baño, le indicamos que por normativas higiénico sanitarias están descartadas, en el precio que usted paga ya se incluye un servicio de limpieza diario de su habitación y baño y que además tuviera usted alguna necesidad adicional de carácter urgente también podría haber solicitado un complemento extra de este servicio en la recepción del hotel. Sobre el desayuno indicarle que del que usted hizo uso los dos días está compuesto por Zumo de naranja natural 2 Tipos de zumo 5 Tipos de fruta de temporada (manzana, naranja, Kiwi, Melón, Piña) Pan fresco blanco Pan fresco centeno y trigo Pan de molde Pan de molde integral Pan tostado mini normal e integral 4 Tipos de Cereales 6 Tipos de fiambre (Chorizo, Salchichón, jamón de york, Queso tipo sándwich, queso semicurado) Queso fresco Membrillo Tortilla de patata 2 Tipos de Bizcocho casero 2 clases de bollería fresca del día 4 Variedades bollería envasada (sobaos, magdalenas, croissant, palmeritas…) Yogurt variado Aceite de Oliva Tomate rallado 3 Clases de Mermelada Mantequilla Café. Te e infusiones Cola Cao, Nesquik Diferentes tipos de leche (Desnatada, sin lactosa, de Soja…) Todo ello por 6,60 Euros que fue el precio por usted abonado. Adicionalmente se les indica por medio de un display que esta sobre las mesas y en diferentes partes del bufet la posibilidad de acceder al servicio de desayuno caliente que incluye huevos, bacón y salchichas por un suplemento del que también se informa en el referido display . En relación al tipo de llave que se le facilitó, no es un capricho es simplemente que usted se alojó en un hotel tematizado como un castillo templario con decoraciones y materiales similares a los utilizados en esa época y por tanto las llaves del hotel tiene también esta decoración, evidentemente estas llaves son para dejar en recepción cada vez que se sale y solicitarlas cuando se entra pues la recepción es de 24 horas, no para salir con ella por la calle. Finalmente recordarle que S.E.U.O la factura abonada por usted (402569) venia por importe de 64 euros por noche 2 personas en alojamiento y desayuno en un hotel de 4 estrellas , 24 horas de recepción , servicios de restauración tematizado y con atrezo de la época templaria. En cualquier caso lamentamos mucho las molestias que les podamos haber ocasionado y tomamos buena nota de todo aquello que nos ayude a mejorar en el futuro

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Gracias

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Gracias

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Gracias

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Gracias por su valoración

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Lamentamos su experiencia en cualquier caso tomamos nota

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Estimada Azucena: Como clienta del grupo de entrada en hotel el día 3 de Junio y salida el 6 en hotel temple fue usted alojada por ser usted guía del grupo en la habitación 212 en régimen de madia pensión y pensión completa sin cargo alguno al respecto. El día que usted notificó en el hotel la incidencia se procedió al cambio de habitación siguiendo un estricto protocolo pasando usted a la habitación 305 y se procedió con el bloqueo de la habitación original y se requirió la urgente actuación de la empresa de D.D.D. que tenemos contratada al efecto. Esa misma tarde se personaron y comenzó el protocolo indicado por sanidad con resultado NEGATIVO (según certificado emitido por la empresa) sobre cualquier tipo d insecto en la habitación indicada. (Si nos facilita un mail le hacemos llegar copia de dicho certificado). En relación al resto de las manifestaciones vertidas por usted en referencia a comentarios de personas ajenas este establecimiento evidentemente es dífilamente verificable. En cualquier caso lamentamos las incidencias que pueda haber sufrido usted en este viaje tanto dentro como fuera del establecimiento y de las que hace clara exposición por medio de las fotos colgadas en su reseña. Deseándole una rápida recuperación atentamente

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Gracias

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Gracias

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Chers clients, Nous sommes vraiment désolés pour l'impression que vous avez eue du service de restauration que vous avez reçu, mais nous ne pouvons pas manquer de vous signaler que le même jour, le même menu que vous avez choisi a été choisi par 100 autres personnes de différents groupes et nous n'avons reçu aucune plainte à ce sujet. Nous prenons toutes les plaintes très au sérieux et nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients la meilleure expérience possible. Cependant, il est important de noter que chaque expérience est subjective et que ce qui ne plaît pas à une personne peut plaire à une autre. Dans ce cas particulier, nous avons vérifié auprès de nos autres clients qui ont choisi le même menu et nous n'avons constaté aucun problème. Il est possible que votre expérience ait été affectée par un facteur quelconque qui nous échappe, mais nous ne pouvons pas le confirmer. Nous tenons à vous préciser que notre intention n'est pas de vous contredire, mais simplement d'éclaircir la situation. Nous prenons bonne note de vos commentaires et nous nous engageons à nous améliorer à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que vous pourrez ainsi avoir une meilleure perception de notre établissement. Nous vous remercions pour vos commentaires et nous regrettons les désagréments causés. Cordialement,

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Gracias por sus comentarios

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Buenso dias: Lamentamos la opinion que se llevan de nuestro establecimiento, como bien puedenobservarpor nuestra pagina el hotel efectivamante es antiguo y asi lo muestran las fotos, está totalmente tematizado por lo que tiene que dar esa sensacin de antiguo sino perderia realmente ese encanto, si bien tantolas habitaicones como los baños han sido remodelados pero como veniamos indicando manteniendo esta tamatizacin medieval del negocio. En lo refenete al servicio de Restauracion tomamos buena nota de lo que ustedes nos indican para poder poner lasoprtunas medidas y les agradecemos el comentario que nos ayudará sin duda a mejorar . En la confianza de poder serguir contando con ustedes en el futuro y que puedan revertir su opiniion en futuros comentarios sobre nuestro hotel.

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gracias

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thanks for your opinion

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Gracias

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Thanks

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Estimado Sr Lopez: Sentimos mucho la incidencia con Inernet, estamos ocn una casi plena ocupación y dado que la wifi está abierta a todos los clientes se crean picos de uso que dificultan las conexiones apesar de haber incrementado la capacidad de las mismas hace un mes a un ancho de banda muy superior, en cualquier caso hemos detectado que tambien que existen unos picos de conexion muy elevados entre las 18 y 22 horas que hacen mas lentas las conexiones; estmaos trabajando con los tecnicos en la metria para solventar estas situaciones Gracias por sus comentarios y disculpas una vez mas por las incomodidades

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Tomamos nota de su comentario gracias

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Gracias

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Mercado beaucoup

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Buenas tardes, Estimado Luis, antes de comenzar me gustaría agradecerle que haya escrito esta reseña acerca de su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Agradecemos que aspectos como nuestra ubicación o el servicio de nuestros trabajadores le haya sido de su agrado. En segundo lugar le informo de que no podemos estar de acuerdo con usted acerca del mantenimiento de nuestras instalaciones debido a que es un aspecto que tenemos muy en cuenta y poseemos equipo de mantenimiento propio diario, que teniendo en cuenta comentarios como el suyo trabaja muy duro por que perdure el legado de este gran hotel. No obstante, le agradecemos por su sugerencia y tomaremos nota para poder mejorar las instalaciones en un futuro. ¡Esperamos verle de nuevo! Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

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Buenas tardes, Estimada Beatriz, en estas líneas me gustaría agradecerle su tiempo dedicado a escribir esta reseña sobre su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Nos es agradable saber que hemos cumplido con sus expectativas y que le ha gustado la tranquilidad y la atención recibida por parte de nuestro personal. En cuanto al servicio del desayuno lamentamos que no haya sido del todo de su agrado. Para futuras ocasiones puede hablar con el personal de cafetería y ellos se encargarán de reponer el buffet. ¡Esperamos verla de vuelta pronto! Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

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Buenas tardes, Estimado Alberto, en primer lugar me gustaría darle las gracias por escribir esta reseña acerca de su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Nos agrada saber que disfrutó de su estancia. Estamos encantados de que la hay gustado nuestro hotel. Nos hubiera gustado saber un poco más acerca de su estancia. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Buenas tardes, Estimada Beatriz, en estas líneas quiero agradecerle su tiempo dedicado a escribir esta reseña acerca de su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Nos encanta saber que le ha gustado nuestro decorado medieval y las habitaciones entre otras cosas. Lamentamos que el servicio del desayuno no haya sido del todo de su agrado. Para futuras ocasiones no dude en avisar al personal de cafetería y ellos se encargarán de reponer el servicio de buffet. ¡Esperamos verla de vuelta pronto! Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Buenas tardes, Estimada Ana Cristina, antes de empezar me gustaría agradecerle que haya escrito esta reseña sobre su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Nos hubiera gustado conocer más detalles acerca de su estancia. ¡Esperamos verla pronto de nuevo! Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

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Buenas tardes, Estimada Sonia, muchas gracias por habernos elegido para su alojamiento en la ciudad de Ponferrada. Nos alegra mucho saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros y que destaca aspectos tan importantes como nuestra hospitalidad, ubicación. También agradecemos que le hayan gustado las vistas que tienen nuestras habitaciones. Gracias por su confianza y esperamos poder darle nuevamente la bienvenida en futuras ocasiones. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

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Buenas tardes, Estimada Julia, en primer lugar me gustaría agradecerle haberse alojado en el Hotel Temple Ponferrada y detenerse a compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que no haya sido de su total agrado su estancia con nosotros. Nos hubiera gustado conocer más acerca de su estancia para así poder ayudarle. Esperamos volver a recibirle muy pronto. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

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Buenas tardes, Estimada Ana, le agradezco en esta respuesta el haberse hospedado con nosotros y su tiempo dedicado a compartir las impresiones sobre su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Nos es muy reconfortante saber que su experiencia resultó notable y que pudiese disfrutar de nuestro decorado o nuestro personal. Tratamos de ofrecer una propuesta diferente y ambientada en lo medieval, por lo que lamentamos que nuestras instalaciones le hayan resultado falta de luz, y le recordamos que si lo necesita siempre podemos ofrecerle soluciones para su habitación. ¡Esperamos verla pronto de vuelta! Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Buenas tardes, Estimada Helena, primero de todo me gustaría agradecerle el tiempo dedicado a escribir una reseña acerca de su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Lamentamos que no haya sido del todo agradable su estancia. Vamos a tener en cuenta sus comentarios sobre los colchones y el servicio de desayuno y le animamos que, de cara a futuras estancias, se ponga en contacto con el personal, tanto de recepción como el de cafetería, para que hagan todo lo posible para propiciarle una estancia perfecta. Esperamos con ilusión su regreso. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Buenas tardes, Estimada Lindsay, antes de comenzar me gustaría agradecerle su tiempo dedicado a escribir esta reseña acerca de su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Nos es reconfortante saber que hemos cumplido con sus expectativas y que su estancia ha sido agradable. ¡Esperamos verla de nuevo! Un saludo, Departamento de Atención al Cliente.

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Buenas tardes, Estimado Luis, en primer lugar, me gustaría agradecerle su tiempo dedicado a escribir esta reseña sobre su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Nos agrada saber que le haya gustado las vistas y nuestra localización debido a su gran conexión tanto con la estación de tren como de autobuses. ¡Esperamos verle pronto de vuelta por la ciudad! Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Buenas tardes, Estimada Adriana, teniendo en cuenta su información del día 16/03, solicitamos a nuestra empresa de desinfección la revisión y tratamiento de la habitación en la que se alojó y que se bloqueó tras su aviso. El día 18/03 se llevó a cabo las diferentes actividades por parte de la empresa y el resultado que nos transmitieron fue negativo. Podemos adjuntar el certificado vía mail. La compañera que se encontraba en recepción procedió a pediros disculpas y a cambiaros a otra habitación. Nos reiteramos en nuestras disculpas. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

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Buenas tardes, Primero de todo me gustaría agradecerle el tiempo dedicado a escribir esta reseña y a publicar estas fotos acerca de su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Nos encanta saber que hemos cumplido con sus expectativas y que le ha gustado la habitación. ¡Muchas gracias por su valoración sobre nuestros empleados! Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto en el hotel Temple Ponferrada. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

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Buenos días, Estimado Joaquin, en primer lugar me gustaría agradecerle el tiempo dedicado a poner esta reseña sobre su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Nos agrada saber que hemos superado sus expectativas. Nos hubiera gustado conocer más detalles de su estancia. Esperamos verle de vuelta pronto. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

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Buenos días, Estimado Asier, antes de comenzar me gustaría agradecerle que haya escrito esta reseña acerca de su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Nos complace ver que aprecia nuestro servicio, ha sido un placer cuidar de ustedes durante su visita a la ciudad. Esperamos verle de vuelta. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple

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Buenas tardes, Estimado Jose Carlos, en primer lugar me gustaría agradecerle su tiempo dedicado a escribir esta reseña sobre su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Lamentamos no haber cumplido con las expectativas. Valoramos mucho su comentario y nos hubiera gustado saber más acerca de su estancia y cuál fue el problema. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

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Buenos días, Estimado Orlando, antes de comenzar me gustaría darle las gracias por escribir esta reseña sobre su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Nos agrada saber que le ha gustado nuestra ubicación y también la habitación en la que se alojó. Estamos encantados de haber superado sus expectativas. A la espera de volver a verle de nuevo. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

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Buenos días, Estimada Inma, antes de comenzar me gustaría agradecerle el tiempo dedicado a escribir la reseña acerca de su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Lamentamos que el cocido no haya sido de su agrado. Ponemos a disposición de la cocina su sugerencia. Esperamos verla de vuelta para que pueda cambiar su opinión. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Buenas tardes, Estimado Jose Pablo, en primer lugar, me gustaría darle las gracias por valorar su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas y que no haya sido del todo confortable su estancia en el hotel. Esperamos verle de vuelta para poder superar sus expectativas. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

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Buenas tardes, Antes de comenzar me gustaría agradecerle el tiempo dedicado a escribir una reseña de su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Me agrada saber que ha disfrutado de la experiencia en nuestro establecimiento. Esperamos verle de vuelta por la ciudad. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

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Buenas tardes, Estimado Pedro, en primer lugar me gustaría agradecerle su comentario acerca del Hotel Temple Ponferrada y que haya decidido compartirlo. Nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas y que le gustó el servicio de restauración. Aprovecho para darle las gracias por elegirnos. Esperamos que en su vuelta a Ponferrada nos vuelva a visitar. Un cordial saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

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Buenos días, Estimado Alonso, en primer lugar me gustaría darle las gracias por dejar su reseña sobre su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Nos complace saber que aprecia nuestro servicio. Ha sido un placer tenerle con nosotros durante su estancia en la ciudad de Ponferrada. Esperamos volver a verle pronto. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

 Respuesta de Hotel Temple Ponferrada

Buenos días, Estimada Alma, primero de todo me gustaría agradecerle su tiempo dedicado a escribir esta reseña y a las fotos tan bonitas que ha publicado de su estancia. Estamos orgullosos de que hayamos superado sus expectativas y de que le hayan gustado las vistas, entre otras cosas. Aprovecho para darle las gracias por elegirnos durante su estancia en la ciudad de Ponferrada y le esperamos de vuelta. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

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Buenos días, Estimada Victoria, para comenzar me gustaría darle las gracias por escribir esta reseña acerca de su estancia en el Hotel Temple Ponferrada. Estamos orgullosos de que le haya gustado el hotel y su decoración. También agradecemos que destaque la labor del personal de cafetería. Esperamos verle de vuelta. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente de Hoteles Temple.

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Estimada Fuensanta, lamentamos que su estancia no fuera de su agrado, en los viajes en grupo con excursiones concertadas los horarios de los servicios y menús son cerrados para todo el grupo, el 99,9% de los participantes son conscientes de ello y colaboran en su cumplimiento. Entrar 20 minutos antes de la apertura del servicio sola al comedor que estaba con el acceso cerrado, que le informen que todavía no puede desayunar porque se está supervisando y quejarse no es lo habitual en nuestros clientes. Nuestros compañeros son profesionales (" no están acojonados...") Por la Ley de Protección de Datos no pueden facilitar datos personales ni de clientes ni de trabajadores. Fdo. Manuela. (La no gobernanta).