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4.5 (124 opiniones)
15 opiniones
0 opiniones
1 opiniones
5 opiniones
103 opiniones
Marta Martínez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Amables, simpáticos y, además, disponibles. Te ayudan con todo. Tienda preciosa para comprar regalos y fiable para los paquetes.
Eva
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Eva ☺️
LoL
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nunca me había parado a dejar una reseña, pero viendo lo que ponen algunos clientes me siento obligada a hacerlo. Las personas que te atienden en este negocio (los 3 con los que yo he coincidido) siempre son amables, incluso cuando la gente va simplemente a recoger un paquete y no hacen ningún tipo de gasto en la tienda. Yo recojo muchos paquetes aquí ya que me resulta más cómodo que pedirlos a mi casa donde mis horarios no siempre son los mismos. Aprovechando la recogida de un paquete adquirí un producto de su tienda y la chica que me atendió fue muy amable y aún teniendo una buena cola de gente esperando me atendió sin ningún apuro y mostrándome todo el interés. Desde entonces con más motivo pongo mis paquetes a recoger ahí para poder poner un granito más al comercio local y siempre que puedo adquiero alguno de sus productos. Que por cierto son de una calidad excepcional.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias. Más personas en el mundo como tú ;)
Clara Ávila
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable y serviciales. Me recogen los paquetes y todo genial. Además sus perfumes huelen de maravilla
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Clara ;)
Ángel Jiménez Gallego
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Ángel ;)
Noel
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
todos los paquetes llegan a tiempo y el personal espectacular 😉
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Noel ;)
Héctor Garnelo
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Siempre me habían atendido bien, pero hoy la experiencia fue bastante desagradable. Llegué a recoger un paquete a las 20:26 porque no podía antes, y lo primero que me dicen es “me pillas por los pelos”, con una actitud de fastidio y pocas ganas de atender. El horario es hasta las 20:30, así que no entiendo ese tipo de comentarios. Si no quieren atender a esa hora, que cierren a las 20:00. Pero mientras esté abierto, lo mínimo es ser profesional con el cliente. Imagino que pudo ser un mal día, pero como cliente no es agradable llevarse ese trato.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Reconoces que siempre se te ha atendido bien, pero jamás has dejado una reseña positiva. En un "día malo" nuestro, te hemos atendido fuera de horario (saliste de la tienda a las 20:33). En un "día bueno" tuyo, decides poner una reseña negativa a un comentario de "me pillas por los pelos" sin ninguna mala intención. En cuanto a tu sugerencia de horario, lo tendremos en cuenta para el futuro, para que puedas pasar a recoger tus paquetes a las 19:59 h. Muchas gracias
Anjhuly
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
La empleada mas desagradable que me he encontrado,terrible.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Llama la atención que siendo un comercio de perfumes y ambientación de hogar, las únicas reseñas negativas tengan que ver con nuestro servicio de paquetería, que atiende el propio personal de la tienda. Quienes lean nuestra respuesta verán que se repite: para utilizar el servicio de recogida de paquetes no está de más conocer su funcionamiento. Si no lo conocen, pregúntenos y le explicaremos encantados. Si no lo hace, al menos no se dedique a poner reseñas negativas que nada tienen que ver con la escrupulosa atención a nuestra clientela, que lo es todo para nosotros. No está de más que aprenda a diferenciar una compañía de transporte (SEUR. GLS, UPS, Inpost) de un punto de recogida. Si tiene problemas con la agencia, no venga a descargar su ira contra nosotros, que solamente somos un punto de recogida. Un saludo y muchas gracias
JOSE LUIS
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias ;;)
Encina Dominguez Ballesteros
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fui hoy a enviar un paquete y fue una desagradecida y no paro de poner pegas. Parece que lo moleste que se dejen allí paquetes, si tienes un punto Inpost es lo que hay que para eso llevas beneficio de eso. Experiencia horrible no vuelvo
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Llama la atención que siendo un comercio de perfumes y ambientación de hogar, las únicas reseñas negativas tengan que ver con nuestro servicio de paquetería, que atiende el propio personal de la tienda. Quienes lean nuestra respuesta verán que se repite: para utilizar el servicio de recogida de paquetes no está de más conocer su funcionamiento. Si no lo conocen, pregúntenos y le explicaremos encantados. Si no lo hace, al menos no se dedique a poner reseñas negativas que nada tienen que ver con la escrupulosa atención a nuestra clientela, que lo es todo para nosotros. En tu caso, mandas a tu madre (siempre se repite el mismo modus operandi) que llega con un paquete ya cerrado, sin etiqueta y sin saber ni siquiera la compañía de transporte (trabajamos con seis). Es decir, que mandas a otra persona a quedar en ridículo, pero prefieres hacer responsable al establecimiento, que ni siquiera has pisado para calificar de "experiencia horrible". Un saludo y muchas gracias
Borja
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Este establecimiento es mi lugar habitual para recogida de paquetes. El trato es muy bueno siempre.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Borja ;)
Javier González-Zabaleta
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
El personal no es amigable. Dicen que solo son asi con el tema de la mensajeria, pero uno es como es. No estan obligados a dar ese servicio, si ganan poco con el, que dejen de hacerlo, pero si lo haces, hazlo bien. Hacen cosas como poner un paquete como entregado cuando no lo esta o devolverlo a los dos dias. Creo que al final la mala reputacion en ese servicio acabara impactando su negocio principal.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Está feo que critiques a un negocio como "no amigable" cuando te llamamos personalmente (no es nuestra obligación como punto de recogida de paquetería) para pedirte por favor que pasaras a recoger dos bultos de grandes dimensiones (que podíamos haber rechazado, por tamaño) y has decidido no hacerlo. No hemos puesto ningún paquete como "entregado" porque eso le corresponde hacerlo a UPS. Simplemente los hemos devuelto, al ver que nuestra llamada fue infructuosa y teniendo en cuenta que somos una tienda y no un almacén. Un poco de empatía no te vendría mal, antes de criticar o poner una reseña a un negocio que solamente ha querido hacer bien su trabajo. Ni tampoco te vendría mal venir tú a dar la cara y no mandar a tu madre a montar un número a nuestro negocio. Las poquitas reseñas negativas responden siempre al mismo patrón: PAQUETERÍA DE PERSONAS QUE NO SE DEJAN UN EURO EN EL COMERCIO LOCAL.
Debora Dos Santos
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Debora ;)
nathalia giraldo
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención de la.chica
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Llama la atención que siendo un comercio de perfumes y ambientación de hogar, las únicas reseñas negativas tengan que ver con nuestro servicio de paquetería, que atiende el propio personal de la tienda. Quienes lean nuestra respuesta verán que se repite: para utilizar el servicio de recogida de paquetes no está de más conocer su funcionamiento. Si no lo conocen, pregúntenos y le explicaremos encantados. Si no lo hace, al menos no se dedique a poner reseñas negativas que nada tienen que ver con la escrupulosa atención a nuestra clientela, que lo es todo para nosotros. Un saludo y muchas gracias
Astrid Rodriguez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial, la atención al cliente como siempre es excepcional. La calidad y variedad de sus productos tanto en fragancias como detalles para regalar está muy bien, muy recomendable.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Astrid ;)
Brenda Mena Lopez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ni un trozo de celo para pegar una etiqueta siendo un sitio donde se dedican en parte a eso... Solía comprar allí pero después de la contestación, un cliente menos...
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Llama la atención que siendo un comercio de perfumes y ambientación de hogar, las únicas reseñas negativas tengan que ver con nuestro servicio de paquetería, que atiende el propio personal de la tienda. Quienes lean nuestra respuesta verán que se repite: para utilizar el servicio de recogida de paquetes no está de más conocer su funcionamiento. Si no lo conocen, pregúntenos y le explicaremos encantados. Si no lo hace, al menos no se dedique a poner reseñas negativas que tienen más que ver con su ignorancia del funcionamiento de un punto de recogida que con la escrupulosa atención a nuestra clientela, que lo es todo para nosotros. EN NUESTRA TIENDA, COMO EN EL RESTO DE LOS PUNTOS DE RECOGIDA DE PAQUETERÍA- SE RECOGEN ENVÍOS QUE YA VIENEN EMBALADOS Y LISTOS PARA SER PROCESADOS. Un saludo y muchas gracias
Prs
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre envío y recojo allí todos los paquetes que me llegan, incluso grandes y pesados como los de autodoc y nunca tengo ningún problema a demás de el trato que es genial por parte de los dos, sin olvidar los ambientadores para coche y para el hogar que son una pasada! Son el puntoPack de confianza.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias ;)
Manuel min
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Sara ;)
Pris Reguera
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención 10, sitio genial.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Pris ;)
Leila Bayón
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente calidad y mejor trato.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Leila ;)
A.M. F.M.
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
El 90% de mi experiencia con este establecimiento está relacionado con ser punto pack en recogida de paquetes. Nunca he tenido una mala contestación del personal, tanto del dueño como de la dueña. En la tarde de hoy he ido de nuevo a recoger uno, con la desagradable sorpresa que la agencia de transportes no me había enviado el codigo QR necesario en el proceso ( algo que por supuesto ya he reclamado convenientemente) y la dueña ha hecho todo lo posible para confirmar mis datos y que pudiera llevármelo. No tengo ninguna queja del servicio prestado a lo largo de los años lo que unido a su buena ubicación lo convierte siempre en mi primera elección de punto de recogida.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Aurora ;) Es curioso que las únicas reseñas sean por el desconocimiento del funcionamiento de un punto de recogida. Como podrás ver, todas las positivas se refieren a la calidad de nuestros perfumes y a la del resto de productos.
Amparo G.
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta esta tienda . Los perfumes duran muchísimo. Compré también un mikado de olor a flor de cerezo que huele genial. lLa chica que me atendió fue encantadora conmigo.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Amparo ;)
A. C.
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes, anticuados, prepotentes y maleducados. Se niegan (de muy mala manera) a recoger un envío de GLS alegando que es obligatoria la impresión de la etiqueta. Mostrarles las instrucciones de la propia GLS en el móvil no sirve de nada ya que al parecer no saben leer. Paquete entregado en Repsol Cuatrovientos sin el más mínimo problema.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Llama la atención que siendo un comercio de perfumes y ambientación de hogar, las únicas reseñas negativas tengan que ver con nuestro servicio de paquetería, que atiende el propio personal de la tienda. Quienes lean nuestra respuesta verán que se repite: para utilizar el servicio de recogida de paquetes no está de más conocer su funcionamiento. Si no lo conocen, pregúntenos y le explicaremos encantados. Si no lo hace, al menos no se dedique a poner reseñas negativas que nada tienen que ver con la escrupulosa atención a nuestra clientela, que lo es todo para nosotros. Un saludo y muchas gracias
javi450c
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Frecuento esta tienda para devolver o recoger paquetes y, en alguna ocasión, he comprado algún perfume que, por cierto, huele muy bien. En cualquiera de los casos he recibido siempre por parte de los dueños un trato muy agradable y educado.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Javi ;)
Lucila Álvarez Álvarez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Lucila ;)
ainhoa Perez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Trato pésimo. Fui a dejar un paquete de GLS para que lo enviasen y lleve el papelito de la etiqueta sin pegar y les pedí dos trozos de celo para poder pegarlo y su contestación fue “ se nos gasta el celo no te lo voy a dejar porque sino tengo que andar yo pegando etiquetas de todo el mundo , es mi celo “ Encima el señor con unos aires de prepotente y maleducado y la mujer lo mismo. No les doy un cero porque no se puede .
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Llama la atención que siendo un comercio de perfumes y ambientación de hogar, las únicas reseñas negativas tengan que ver con nuestro servicio de paquetería, que atiende el propio personal de la tienda. Quienes lean nuestra respuesta verán que se repite: para utilizar el servicio de recogida de paquetes no está de más conocer su funcionamiento. Si no lo conocen, pregúntenos y le explicaremos encantados. Si no lo hace, al menos no se dedique a poner reseñas negativas que nada tienen que ver con la escrupulosa atención a nuestra clientela, que lo es todo para nosotros. Un saludo y muchas gracias
Rodrigo Alba
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trato y unos perfumes excelentes.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Rodrigo ;)
Banesa Vázquez Fernández
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Súper lindos como siempre. Me han recogido un paquete que no tenía que haber llegado allí y me lo explicaron todo súper bien y me resolvieron todas las días. Encantadores como siempre. Encantada. 😍
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Banesa ;)
Juan Camilo Correa Duque
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
dejo mis paquetes aquí siempre y estoy encantado con el trato recibido y tienen unos perfumes buenísimos
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Juan Camilo ;)
elien isabel
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con el servicio y trato de los chic@s de AROMAS ARTESANALES, sin dudas son MARAVILLOSAS PERSONAS , siempre que hago pedido los elijo como punto pak. Y LA TIENDA ES UN ENCANTO, Y SUS AROMAS TANTO PARA CASA COMO USO PERSONAL SON FASCINANTES. SIN DUDAS, SON LOS MEJORES 🤩🤩🤩 GRACIAS CHIC@S!!!
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Elien ;)
Cristina Martinez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Como punto de recogida es pésimo. El repartidor tuvo que dejar mi paquete en otra tienda porque ellos se negaron a recogerlo "por tener ya demasiados y no disponer de tanto espacio" (mi paquete medía 20cm). Que no se dediquen a ello si no pueden... Una y no más.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Llama la atención que siendo un comercio de perfumes y ambientación de hogar, las únicas reseñas negativas tengan que ver con nuestro servicio de paquetería, que atiende el propio personal de la tienda. Quienes lean nuestra respuesta verán que se repite: para utilizar el servicio de recogida de paquetes no está de más conocer su funcionamiento. Si no lo conocen, pregúntenos y le explicaremos encantados. Si no lo hace, al menos no se dedique a poner reseñas negativas que nada tienen que ver con la escrupulosa atención a nuestra clientela, que lo es todo para nosotros. Un saludo y muchas gracias
Amparo Dacosta
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fuí a recoger un paquete con 2 correos electrónicos, avisando de que estaba depositado allí. (Era de unos 50 cm). Pésima atención al cliente por parte de la señora que me atendió. Al final me entregó mi paquete su compañero, con mi DNI. Nunca más. Por cierto, la tienda vacía de clientes, en día de mercado y en vísperas de Navidad. Ya imagino el porqué.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Llama la atención que siendo un comercio de perfumes y ambientación de hogar, las únicas reseñas negativas tengan que ver con nuestro servicio de paquetería, que atiende el propio personal de la tienda. Quienes lean nuestra respuesta verán que se repite: para utilizar el servicio de recogida de paquetes no está de más conocer su funcionamiento. Si no lo conocen, pregúntenos y le explicaremos encantados. Si no lo hace, al menos no se dedique a poner reseñas negativas que nada tienen que ver con la escrupulosa atención a nuestra clientela, que lo es todo para nosotros. Un saludo y muchas gracias
Natalia Ramos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tenía que hacer un regalo para una familia importante para mí y dar la bienvenida a su nuevo miembro, desde luego no me defraudaron y el regalo espectacular, se que además de lo meramente material, Monica pone todo su amor en la realización de las cestas personalizadas. Regalo único y original. Muy recomendable. Después de 3 años de poner está reseña, no solo la mantengo si no que además completo la información. Después de comprar un difusor de aroma maravilloso, y de llevar las brumas de aromas estupendas confirmo la calidad de los productos, puesto que he probado otras brumas y me levantan dolor de cabeza, estas son espectaculares, el aroma se mantiene y no molesta nada, absolutamente recomendable. Seguiré yendo otros tres años más y los que hagan falta.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Natalia ;)
Lucie
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personal majísimo,muy atentos! Y tienen cositas muy chulas ☺️
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Lucie ;)
Álvaro Marbán
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta la variedad de cosas que tienen. Un local recomendable como mínimo para visitar y ver la variedad de productos que tienen.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Álvaro ;)
Vianney
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
STELLAR people and service. I sent a very expensive package to the wrong guy and not only did he return it without hassle when he could have picked it up, but the shop was extremely helpful every step of the way as I grew more and more anxious. They kept it, answered every question I had on social media and returned it to me as soon as I could print a label. Thank you from the bottom of my heart. If I ever come to Ponferrada you can bet I'll make a stop here to thank you in person and bring you French delicacies.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Vianney ;)
ANA ARRIBE
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Con la paquetería fatal, a parte de confundirse con la entrega de los paquetes , la dependienta se mete en que si la mercancía que vas a buscar o s entregar...es falsa...jaja, dice que de eso ella sabe muy bien lo que es falso y lo que no. Claro...cómo no lo va a saber si ella es la primera en vender imitaciones de perfumes, en fin...Ni la recomiendo ni entraré jamás.
Manon P
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Très bon rapport qualité prix, nous avons était très bien conseillé je recommande !!!
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Manon ;)
Jesús
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional. Un servicio sobresaliente. Grandes profesionales dispuestos a asesorarte en su gran variedad de productos a buenos precios. Tienen un valor añadido al ser punto de recogida de multitud de empresas de reparto. Horario amplio y puntualidad.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Jesús ;)
Diego Soto Blanco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Diego ;)
JC MM
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y atención...
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias ;)
María Encina Faba Acebo “mencyblue”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Mency :)
Joaquin Linacero Alfonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato y la profesionalidad
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Joaquín ;)
verob blanco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una sola palabra IMPRESIONANTE. El detalle elegido por mi hermano y mi cuñada para las invitadas ha sido precioso, muchísimas gracias Mónica por el trabajo tan bonito que has hecho, por cada detalle. Sin duda alguna mi tienda favorita de detalles personalizados, espectacular trato, todo ha sido maravilloso. ❤️❤️❤️
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias ;)
Antonio Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Antonio ;)
rebeca blanco fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son realmente encantadores, los dueños. Te asesoran , te explican, les encanta lo qué hacen y se nota. Te lleves o no te lleves algo siempre tienen una sonrisa, son fantásticos, y la decoración es muy bonita.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Rebeca ;)
María Marta Garnelo Moro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable y diligente.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias María ;)
Monica Garcia Leon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui de casualidad y quedé maravillada con la selección de productos que puedes encontrar, desde inciensos, jabones naturales, lámparas de, sal, fuentes de incienso... Lo que quieras para tu cuidado personal y tu hogar. El trato es increíble. Te aconsejan sobre los productos que tienen y que te pueden interesar con extremada profesionalidad y con un trato muy cercano y amable.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Mónica ;)
David Valcarce faba
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias David ;)
Cecilia Díaz Díaz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Malas experiencias con los paquetes. No se hacen cargo de sus errores.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Llama la atención que siendo un comercio de perfumes y ambientación de hogar, las únicas reseñas negativas tengan que ver con nuestro servicio de paquetería, que atiende el propio personal de la tienda. Quienes lean nuestra respuesta verán que se repite: para utilizar el servicio de recogida de paquetes no está de más conocer su funcionamiento. Si no lo conocen, pregúntenos y le explicaremos encantados. Si no lo hace, al menos no se dedique a poner reseñas negativas que nada tienen que ver con la escrupulosa atención a nuestra clientela, que lo es todo para nosotros. Un saludo y muchas gracias
irene sanchez zapatera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mala gestión de paquetes, no los dejéis ahí
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Llama la atención que siendo un comercio de perfumes y ambientación de hogar, las únicas reseñas negativas tengan que ver con nuestro servicio de paquetería, que atiende el propio personal de la tienda. Quienes lean nuestra respuesta verán que se repite: para utilizar el servicio de recogida de paquetes no está de más conocer su funcionamiento. Si no lo conocen, pregúntenos y le explicaremos encantados. Si no lo hace, al menos no se dedique a poner reseñas negativas que nada tienen que ver con la escrupulosa atención a nuestra clientela, que lo es todo para nosotros. Un saludo y muchas gracias
Elena Montaña
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala gestión de paqueteria y encima no saben admitir que han cometido un error. Le dieron el paquete a otra persona.
Alberto Alvarez Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Duran muchisimo
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Alberto :)
Maribel Gonzalez Alvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Maribel :)
Nuria Alvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bonito local, buena atención y cientos de fragancias.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Nuria ;)
Marta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personal súper amable
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Marta ;)
ARRATE PINTO CARRAL
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Arrate ;)
Noelia Vazquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy maja
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Noelia ;)
Maria Elena Nuñez Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta con todos los aromas que he comprado y lo que más me ha gustado es el trato
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias María Elena ;)
Valeria Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
todo geniaal, y un trato increíble
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Valeria ;)
PATRICIA BUITRON
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables con su atencion, siempre estan dispuestos para ayudar con cualquier duda.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Patricia ;)
Roberto Alonso Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Suelo ir a por paquetes y a comprar alguna cosilla...siempre me han tratado con una amabilidad suprema y siempre me reciben con una sonrisa....asi da gusto ir a comprar.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Roberto ;)
ÁLVARO NÚÑEZ FERNÁNDEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy buena y personalizada. Muy amables y dispuestos a aconsejarte sobre que perfume elegir.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Álvaro ;)
Lorena Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
buen trato, la pareja que trabaja allí se complementan muy bien. todo muy bien explicado y muy agradables.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Lorena ;)
Ana Maria Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención estupenda y personalizada, la chica solo con hablar contigo un poco sabe q perfume va con tu personalidad...y siempre de dan alguna chuche a mi perrito...me encanta....
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Ana María ;)
Carolina D’aguiar Martins
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sitio de confianza, llevo yendo mucho tiempo tiene productos de gran calidad y el personal es muy atento
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Carolina ;)
Rosa Charles
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El personal es bastante atento, llevo recogiendo paquetes aquí desde hace 1 año. Además siempre que necesito un regalo tienen ideas fantásticas adecuadas a los gustos de cada cliente. La gente a la que le he regalado cestas personalizadas de este comercio está encantada y de hecho vuelven cuando se les acaba el perfume o cuando pasan cerca. Además las fragancias son de calidad y tienen cosas de gran calidad. Tengo piel seca y llevo usando los productos que venden durante 6 meses y mi piel lo agradece. También tengo productos de baño como el gel de café y chocolate que además de oler súper bien, hace burbujas con poco producto tal y como se promete en el envase. El personal como bien he dicho antes, se preocupa por satisfacer al cliente y son bastante puntuales y eficientes en su trabajo. Una pasada sin duda.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Rosa ;)
Claudia Barba
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Claudia ;)
rocio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y muy buenos productos artesanales
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Rocío ;)
Susi MG
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy atenta y excelentes productos
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Susi ;)
Clara Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y productos de gran calidad. El servicio al cliente es muy bueno.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Clara ;)
Carmen Del Rio Acobi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio!!
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Carmen ;)
Carmen Núñez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Carmen ;)
Alexander Keith Valle
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Álex ;)
SM VR
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias ;)
Xavi Hanneman
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Xavi
Carolina Álvarez León
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Suelo ir a recoger paquetes a la tienda, tienen un trato muy agradable. Son muy amables ante cualquier duda.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Carolina ;)
Nuria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son encantadores y súper eficientes! Siempre entrego mis paquetes aquí y jamás hay fallo. Súper recomendable al 100%
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias ;)
Bea de castro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención es de diez,te ayudan a elegir el perfume que más le va a tu personalidad,lo recomiendo sin dudarlo.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Bea ;)
pili garnelo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super amables!!!
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Pili ;)
Vicente Parra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Vicente ;)
Wilmer Jose Perez Yanez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y bonita tienda
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Wilmer ;)
Vanessa Rivera Castro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, repetiré sin duda.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Vanessa :)
pili lindsey
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Variedad de perfumes. La dueña Mónica es muy agradable y te asesora en todo momento. Muy recomendable
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Pili ;)
Pepa JoseFa Kalatea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar encantador con muy buenos productos y trato muy agradable.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Josefa ;)
Sandra Santirso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Los trabajadores son un cielo
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Sandra ;)
tania sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mejor imposible, personas super agradable y buena atención a la clientela
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Tania ;)
SRB
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Les encargué una cesta para enviarle por el cumpleaños a una amiga y todo fantástico. Me ayudaron a elegir los productos por el precio que les había indicado. Y pese a que no era mucho dinero (36 euros envío incluido), me ayudaron a escogerlo tan bien que salieron muchísimas cosas súper variadas por ese precio. Además yo necesitaba dejarla hecha con bastante antelación y no tuvieron ningún problema en adaptarse, guardar la cesta hasta la fecha de envío acordada y encargarse ellos de embalaje y envío. A mi amiga le encantó y yo repetiría sin duda. Muy recomendable.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias! ;)
Ani Suarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Los chicos son super amables y ya solo de entrar con bien que huele da un gusto... Calidad precio inmejorable, lo difícil es no llevarme media tienda cada vez que entro. Encima mi perrita siempre es bienvenida. Totalmente recomendable
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias Ani ;)
ANA BELÉN RODRÍGUEZ REGUERAS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Las dos personas que te atienden son olé!!! Muy bien! Con ideas interesantes! Son muyyyyyy amables! Genial
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Ana Belén ;)
Noemi Expósito
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y todo lo que tienen precioso
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Noemí :)
I L
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y atentos
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias :)
Rachel Clo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta todo!!!! Muy profesional y el mejor trato. Se ayuda mucho a elegir productos y todo a buen precio. Regalos perfectos a tu estilo. ¡Yo, super encantada!!! Los recomiendo 100%
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Rachel
María Esther Sarmiento Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta todo lo que tienen. Y para hacer regalos es un lugar estupendo.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias:)
Tino Rubial
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y extraordinarios productos, precios muy asequibles y atención con el cliente inmejorable.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Tino ;)
Jose Manuel Perez Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias, José Manuel :)
Marta Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Da gusto ir a recoger tus paquetes ahí...siempre te atienden super rápido y son super amables,tanto el chico como la chica...aparte la tienda huele de maravilla....si te quieres dar un capricho la elección es todo un acierto...Recomendable 100%
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Marta ;)
borja carballo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias ;)
José Luis Díez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias ;)
Rocío
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias ;)
Josy vero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias ;)
Paloma Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con el servicio,como siempre. Cesta preciosa, ajustándose a los gustos que le indiques. Totalmente práctico, llamas, dices el importe a gastar y los gustos del "cumpleañero". Para repetir una y mil veces. Gracias!!
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Paloma. Nos encanta que te haya gustado 🥰
Paula Juan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con los productos y con el trato. Suelo comprar cosas para mí o para regalar, y siempre es un acierto. Los perfumes huelen de maravilla y dura mucho el olor. Además, es un establecimiento dogfriendly, por lo que me puedo llevar a mi perrita, y la tratan genial, con chuches incluidas. Recomendable 100%.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Gracias Paula. Estamos enamorados de Lía ❤️
Robert Biri
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Very courteous staff.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Robert ;)
Dinamia Teatro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hay lugares en los que entras a comprar aunque solo sea por la buena atención que te dan. Este es uno de ellos. Mucha calidad en los productos y muy buena gente la que te atiende. Y buenos precios que también ayuda.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias chicos ;)
Sara Juan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias ;)
Beatriz Dominguez Reguera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos productos con un trato inmejorable!!!
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias ;)
Lesi Vázquez Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y amabilidad de diez. Hacer un encargo es muy sencillo. Te asesoran, te muestran una variedad espectacular de productos y diseños. Estamos encantados con ellos.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias ;)
Vanessa Vázquez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias :)
mjlr
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias :)
yoli
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad por encima de todo. Los productos son muy buenos y el trato superior. Me gusta mucho comprar ahí porque me asesoran muy bien en todo.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias ;)
Geli San Miguel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Los productos que venden son geniales y la atención no puede ser mejor. Muy recomendable.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias ;)
Miguel Angel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ok
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias :)
Arrate
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias :)
Sandra Casas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias :)
Marcos Gancedo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente en todos los aspectos, calidad maxima tanto en los productos como en el trato, profesionales y preparados, siempre dispuestos para aesorarte y lo mejor de todo el precio de los productos
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchísimas gracias ;)
Fran Bonillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado en varias ocasiones y lo recomiendo. Calidad, variedad, y también buen asesoramiento. Una referencia en Ponferrada sin duda... Ah, y una excelente ubicación, lo cual es de agradecer.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias ;)
Ana casas juez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Visité la tienda para comprar un perfume y salí con perfume, gel y cosas varias. La chica es muy amable y una gran asesora. Me encantó todo lo que tenían 🥰
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias ;)
Adigo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias :)
enrique establés ferrer
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias :)
Ana Cristina Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias :)
Sonia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La primera vez que voy y encantada , con la atención, los productos y precios super asequibles , para hacer detalles de todo tipo me a encantado y sin duda volveré pronto
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Sonia ;)
Susana Romero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienda que solo verla desde fuera llama a entrar en ella. Con cantidad de productos que hacen que quieras llevártelos todos a casa. Y algo que le da un valor añadido es el trato hacia los clientes, cercano, amable y con la mejor de las sonrisas (aunque sea con la mascarilla puesta). Sitio para recomendar sin duda.
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Susana :)
Miguel Santamaria Sorribes (Profesor dpto. EPV)
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Productos variados y estupendos con buena atención
Respuesta de Aromas Artesanales Ponferrada
Muchas gracias Miguel ;)
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