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Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Wi-Fi Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Servicio de montaje Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito A domicilio Compra en tienda Entrega el mismo día Recogida en tiendaServicios:
Tienda de muebles Tienda de artículos para el hogar Tienda de muebles de cocina Colchonería Tienda de mobiliario de oficinaHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde salondegala.es sobre IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
La empresa IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos ofrece un servicio de diseño y planificación de espacios para hogares, con un enfoque en la atención personalizada y la profesionalidad. Los clientes destacan la amabilidad y eficiencia del personal, en particular de empleados como Gema, Aida, Juncal y Roberto, quienes proporcionan un trato excelente y resuelven dudas de manera clara.
La mayoría de las reseñas de clientes son positivas, destacando la buena atención y el servicio eficiente. Algunos clientes mencionan que el personal es muy profesional y atento, y que se sienten satisfechos con el trato recibido.
Sin embargo, también hay algunas reseñas negativas que mencionan problemas con la entrega de pedidos, la falta de stock y la impuntualidad en las citas.
En general, la empresa parece tener un enfoque en la satisfacción del cliente y en proporcionar una experiencia positiva.
El personal parece ser amable y profesional, y se esfuerza por resolver las dudas y problemas de los clientes de manera eficiente. Sin embargo, es importante que la empresa siga trabajando para mejorar la entrega de pedidos y la gestión de stock para evitar problemas y mantener la satisfacción del cliente.
salondegala.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4 (27 opiniones)
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luis D.C
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
La verdad es que en venderte no tienen ningún tipo de problema, el montaje, a pesar de haberlo pagado, una semana llevamos esperando Hemos reclamado y tras la reclamación, lo mismo. Es lamentable este comportamiento Yo diría que si es una situación habitual, dicho por vosotros mismos por teléfono, no vengáis ahora de listos. Por cierto, ya lo he montado yo mismo.
Respuesta de IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
¡Hola, Luis! Aunque la situación que nos comentas, no es para nada habitual, ponemos el foco en ello para resolverlo lo antes posible. Contacta con nosotros por Redes Sociales con todos los detalles para poder ayudarte. 🙂 https://social.ikea.es/ContactaConNosotros
Lidia Templado Toribio
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
¡Gracias por tus estrellas! ⭐ Nos alegra saber que estuviste con nosotros. ¡Nos vemos por los pasillos de IKEA! 🤗
ben seddik
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido muy amable y rapide y eficas Estoy contento con el servicio Gracias
Respuesta de IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
¡Hola, ben! Gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos llena de alegría saber que has disfrutado de nuestros productos y del toque sueco. ¡Esperamos verte pronto para más aventuras en IKEA! 🤗
Iris Rodriguez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado diseñando la cocina dei padre, nos han atendido de maravilla, nos han parecido muy profesionales y atentas. Hemos salido muy contentos con el trato recibido.
Respuesta de IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
¡Hola, Iris! Gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos llena de alegría saber que has disfrutado de nuestros productos y del toque sueco. ¡Esperamos verte pronto para más aventuras en IKEA! 🤗
delia lopez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato ya sido muy bueno y Juncal la que me atendió a mí, muy profesional.
Respuesta de IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
¡Hola, delia! Gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos llena de alegría saber que has disfrutado de nuestros productos y del toque sueco. ¡Esperamos verte pronto para más aventuras en IKEA! 🤗
Muliate kafetegia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Kaixo He estádo en la tienda de Irún diseñando con Junkal y no puedo decir más que palabras bonitas, Milla esker Junkal!! Milla esker Ikea!!
ANDONIandonimasti ASURMENDI GARCIA
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
Hej! Estamos encantados de que tuvieras una gran aventura sueca. 🤠 ¡Te esperamos pronto para más experiencias en IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos!
Imanol, de Arriba Ruiz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He estado 2 veces en la tienda de Ikea Irun (centro comercial Mendibil), y la experiencia ha sido muy buena. Aida me ha atendido las 2 veces, un trato muy amable y profesional, y me ha ayudado a diseñar un vestidor para mi nueva casa, aportando buenas ideas para que quede lo mejor posible. Muy recomendable!!!
Respuesta de IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
¡Hola, Imanol,! Tu estupenda valoración nos hace tan felices como a nuestros clientes disfrutar de la receta de albóndigas suecas HUVUDROLL en nuestro restaurante. 🤤 Agradecemos que valores nuestra atención, siempre es bien recibido y nos da más fuerzas para dar lo máximo en cada visita que hagas a IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos. Esperamos verte muy pronto. 💙
Néstor Tolosa Echepare
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy súper contento con el trato y los consejos me ha ofrecido Gema. Muy profesional y atenta. Se ha preocupado en todo momento por piezas que no había y ha hecho el seguimiento hasta que las ha conseguido en centros Ikea de todo España. Un 10 sobre 10 👌
Respuesta de IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
¡Hola, Néstor! No hay mayor satisfacción que el trabajo bien hecho. 🥰 Agradecemos que nos des tu opinión y valores a nuestro equipo sueco. ¡Estamos felices de recibirte con los brazos abiertos!
Sonia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gema y el resto del personal del punto Diseña de Irún forman un estupendo equipo. Me ayudaron de manera proactiva a encontrar la mejor solución de diseño a una cocina que, por sus características, tenía no pocas complicaciones, y demostraron amor por su trabajo y un empeño en satisfacer las necesidades del cliente por lo que estoy muy agradecida.
Respuesta de IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
Muchas gracias por tu reseña y tu visita a IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos, nos encantaría verte pronto de nuevo. 💛 💙
Jose Ignacio Bermudez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención y servicio excelentes, Muchas gracias Ikea
Respuesta de IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
Hej, Jose! Nos esforzamos cada día porque vuestra experiencia en tienda IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos sea plenamente satisfactoria. El hecho de que salgas con una sonrisa y muchas ganas de volver, nos hace inmensamente felices, por eso cuidamos cada detalle. Esperamos verte pronto por nuestros pasillos. 💕
Angel Lopez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido super bien, volveré.
Respuesta de IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
¡Hola, Angel! Una buena valoración, sube el ánimo a cualquiera. Por eso, tus comentarios siempre son agradecidos motivándonos aún más para hacer las cosas bien en nuestras tienda IKEA Irún. Esperamos verte pronto y superar tus expectativas. 💫
Enrique Steensma
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
¡Gracias por compartir tu experiencia tan positiva! Nos llena de alegría saber que has disfrutado de nuestros productos y del toque sueco. ¡Esperamos verte pronto para más aventuras en IKEA! 🥰
Pedro Picabea Iriondo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion con Gema. Muy buena profesional.
Respuesta de IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
¡Hola, Pedro! No hay mayor satisfacción que el trabajo bien hecho. 🥰 Agradecemos que nos des tu opinión y valores a nuestro equipo sueco. ¡Estamos felices de recibirte con los brazos abiertos!
JESUS MARTINEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
¡Tack! Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia. ¡Te esperamos de nuevo en IKEA! 😊
Valentina Sanchez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
Hej, Valentina! Muchas gracias por hacernos llegar tu impresión. Tomamos nota, confiando en poder conquistarte y hacerlo mejor en futuras visitas si nos das otra oportunidad. ¡Palabrita de sueco que ya estamos dándolo vueltas! 💛💙
Yolanda C.A.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hoy he ido a solicitar asesoramiento para decorar un espacio de mi casa y una señora mayor que se ha ofrecido q atenderme, ha sido súper desagradable, con muy mal tono de voz y súper mal-hablada. Ha sido un Pésimo asesoramiento y la peor atención al cliente que he visto nunca.
Respuesta de IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
Hola, Yolanda. Lamentamos verdaderamente que hayas tenido esa percepción recibida en IKEA Irún. Agradecemos que nos hayas hecho llegar tu valoración y tomamos nota para mejorar.
Ol. Vpri
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Edito: no es percepción, es realidad. Sigo sin el armario. Hago la compra y la primera fecha de entrega a domicilio disponible es en 3 semanas. El día de la fecha de entrega llamo para confirmar si todo va bien y resulta que no, que han decidido sin consultarme ni informarme, que la fecha de entrega se ha reprogramado para dentro de otras tres semanas porque no tenían stock: curioso porque por un tema de stock no podía hacer el pedido completo a astigarraga, pero si con entrega en domicilio. A esto le añades la impuntualidad en la cita, que luego la estiró 5 minutos, pero cuando se retrasó no me preguntó si yo podía extenderme 5 minutos y las pocas facilidades de la atención al cliente.... a ver si en tres Semanas recibo el dichoso armario de chihinabo...
Respuesta de IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
Hola, Ol. Lamentamos lo ocurrido con tu pedido. En IKEA nos esforzamos día a día para que puedas encontrar un servicio a tu medida y la mejor atención. Sentimos que no hayas tenido esa percepción. Agradecemos tu comentario y valoración, tomamos nota para mejorar.
Leire
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
EDITO: ahora resulta que habiendo contratado medidor y todo no nos caben los módulos que nos han vendido. Genial... Hemos acudido en varias ocasiones para hacer un proyecto de cocina. Las chicas han sido amables, de eso no tenemos queja. Sin embargo, como haya cualquier problema de postventa se lavan las manos. Pedimos la cocina con más de un mes de antelación. Nos la enviaron con tres transportistas diferentes, unos ciento y pico bultos. La sorpresa es que el mismo día de recibir dichos bultos, el envío que contenía 92 de ellos no aparece. Llamamos a Ikea y que por un problema en sus sistema no se había efectuado, la solución que nos dan es volver a pedir esos 92 paquetes que vuelven a dividir en tres envíos de los cuales uno, con 4 modulos de la cocina llegarían UN MES más tarde. Increíble. Pero no queda ahí la cosa, no nos dan otra solución más que aguantarnos o devolverlo. Intento hablar con esta oficina, mandándoles un email ya que no tienen un número y solo recibo un email de vuelta diciendo que ellos no se encargan de la postventa. Finalmente me voy a Baiona a comprar lo que llegaba un mes más tarde ya que allí sí había stock. Sorpresa, en esta segunda ronda de envíos, nos mandan la tabla de una mesa pero no la estructura. Volvemos a llamar a Ikea (si no llamas tu ellos escurren el bulto) y nos dicen que no saben cuándo tendrán stock (¿para qué me manda la tabla entonces?). Una pesadilla la verdad, el dinero que te ahorras lo inviertes en este tipo de gestiones al teléfono y sin soluciones dignas por parte de Ikea. Siempre por detrás reclamando...
san drine
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Beau magasin propre du choix personnel disponible. Tout est parfait
Osvel Ruiseco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Olga Movil
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Karmele Luis Cia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y muy profesional. Roberto nos aclaró todas nuestras dudas y nos proporcionó un diseño muy claro de nuestra intención.
Respuesta de IKEA Irún - Punto de Planificación y Pedidos
¡Hola, Karmele! Nos alegramos un montón de saber que tu experiencia fue de las buenas gracias a la atención de nuestro compañero en el Espacio de planificación IKEA Irún. No dudes en que trasladaremos tu mensaje, ya que comentarios como el tuyo son los que ayudan a lucir una sonrisa de oreja a oreja. ¡Un abrazo fuerte y sueco para ti! ✋🤚
Natalia Domínguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hice un pedido de una vitrina con envío a domicilio y montaje. Todo perfecto. Repetiré seguro.
David Perez Lopez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un trato cercano a lo pésimo...... después de concertar 3 citas y pedirnos todos los requisitos necesarios según la dependienta que parcia tener muy poca experiencia ya que no se conocía ni los productos que hay en su catálogo...nos dice que no cumplimos los requisitos para adquirir la tarjeta de 3mil euros pero tampoco sabe decir el motivo por el cual nos lo rechazan asique con esa cara de desconcierto nos tocó darnos la vuelta después de haber perdido 3 tardes ....
Manoli Hernández
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Roberto Sarantes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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