FotoBaby Granada

 Respuesta de FotoBaby Granada

Estimada familia; Lamento sinceramente que la experiencia no haya estado a la altura de vuestras expectativas. Siempre trabajo con ilusión y cariño, especialmente cuando se trata de "mis familias" y de crear recuerdos. Si algo me caracteriza es la paciencia y dedicación que empleo en mi trabajo. Imagino que muestra de ello fue por el tras hacer el reportaje para los recordatorios, verme trabajar en el estudio etc fue por lo que me preguntásteis para el reportaje de Bautizo en la Iglesia y me contratásteis. Afortunadamente sois muchas familias y algún recibo se puede traspapelar. Por eso siempre entregamos una hoja de encargo a vosotros con el tiket y os los entregamos. En ningún momento nuestra intención fue cobrarle de más. Si algo tenemos muy presente siempre es la transparencia en nuestros precios y cualquier servicio que ofrecemos. En cuanto a lo ocurrido el día del bautizo, efectivamente, ese día sufrí una indisposición repentina que me impidió asistir personalmente, y por eso, para cubrir el reportaje, otro miembro del equipo —con experiencia en fotografía de eventos y que ya conocéis porque también está en el estudio— me sustituyó de forma urgente, hecho este que os avisé por WhatsApp, incluso adjuntando su teléfono por si necesitábais consultarle cualquier cosa. Dudo mucho de que tuvieran que llamarle la atención y que el trato no fuera el correcto cuando es una Iglesia a la que acudimos con frecuencia para otras celebraciones y como ya le he comentado, llevamos muchos años en el sector. Lamento mucho que no hayáis quedado satisfechos con el resultado. Siempre estoy dispuesta a escuchar y buscar soluciones, pero no recibí comunicación con respecto a esto ni tras hacer el reportaje de los recordatorios, ni después del evento, ni cuando habéis venido a recoger las fotográfias, ni con posterioridad, hasta el día de hoy. Me tomo cada opinión muy en serio, porque me ayudan a revisar y mejorar lo que esté en mi mano. Lo tendré en cuenta. Así que sólo me queda darle la razón y recomendarle que busque algún profesional que esté a su altura para próximos eventos. Saludos! Inmaculada.

 Respuesta de FotoBaby Granada

Estimada Melisa, En primer lugar, lamentamos que no haya sido de su agrado el reportaje infantil (no de bebé), como tiene en su hoja de encargo, de su hijo Fabián, que le hicimos en el mes de Octubre. Efectivamente, cualquier momento es precioso para hacer unas bonitas fotografías y deben ser ustedes quienes decidan si quieren o no. Aunque el estudio es FotoBaby, hacemos reportajes de bebé, infantil (como su caso), embarazo, de cumple, de comunión, familiar… Todo ello imaginamos lo vio en su momento en nuestra web/redes sociales antes de contactarnos, para ver el estilo de trabajo. Igualmente podía ver cómo en algunas imágenes se ven rodapiés (reales o impresos en los fondos) para dar una sensación de habitación, así como las mantitas y demás que usamos. Si en ese momento en el que estábamos haciendo el reportaje nos hubiera indicado que no era el estilo de fotografía o que quería otro fondo o mantas etc, con mucho gusto lo habría cambiado. Lo que sucede es que las cosas hay que indicarlas en ese momento, en el mes de octubre, cuando le hicimos el reportaje. Incluso en a las semanas posteriores cuando le mandamos las fotografías ya retocadas y ajustadas, para que pudiera elegir la que va de regalo en el reportaje contratado, cosa que tampoco indicó. Por ello nos ha resultado extraño que a los casi cuatro meses de haber hecho el reportaje y haber visto las fotografías que le mandamos a los email tanto suyo como de su pareja, escriba este comentario. También nos resulta cuanto menos sorprendente que si no estaban cómodos en la sesión, dudaban de mi profesionalidad etc, o las dimensiones del estudio no les parecieran las correctas para un reportaje infantil, no lo dijeran en ese momento u optaran por marcharse. En cuanto a lo del cambiador, tenemos a disposición de los clientes que así lo soliciten, cambiadores desechables gratuitos, toallitas etc. Y la mesita, tiene una cierta altura, por lo que “tirarse literalmente al suelo” lo veo un poco complicado, sinceramente. Respecto a la preparación de la sesión, la organizamos con antelación, no sólo en cuanto a comodidades, calefacción etc, sino todo lo que ello implica (y más ahora con el Covid-19). Además, el estudio está cerrado precisamente porque la parte de atención al público y donde realizamos las sesiones están separadas. Y con el comentario final, sí, como cualquier persona que trabaja y realiza un servicio, cobramos al finalizar la misma, el precio que le indicamos cuando nos dijo que quería realizarle una sesión a su hijo (sesión infantil, le repito, como tiene firmado en su hoja de encargo). Aunque nos gusta mucho nuestro trabajo y lo hacemos con mucho amor, cobramos por ello. Un cordial saludo, Inmaculada.

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por tu puntuación 5*! Un saludo! Inma

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por tus palabras Marina! Aunque sea para fotos de DNI nos gusta tener una atención personalizada y adaptada a nuestros peques! Ha sido un placer!

 Respuesta de FotoBaby Granada

Oh!! Muchas gracias por tus palabras Ana! Tu bebé es precioso así que era fácil tener unas fotografías tan bonitas. Ha sido un placer formar parte de uno de los momentos más especiales de vuestra vida. Mis mejores deseos familia! Un abrazo enorme! Inma

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por tu puntuación 5* Jose! Un placer! Abrazos, Inma

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por tu puntuación 5* Ana! Nos ayuda a seguir mejorando y trabajando por ofreceros el mejor servicio, la mejor experiencia y calidad con un trato cercano. Os esperamos de nuevo por aquí! Ha sido un placer!!

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por tu reseña 5* Verónica! Eso nos ayuda a seguir trabajando y mejorando en ofrecer el mejor servicio y la mejor calidad! Un abrazo enorme! Inma

 Respuesta de FotoBaby Granada

Ohhh!! Muchas gracias por tus palabras Noelia! Ha sido un placer hacer estos reportajes para vosotros! Sin duda un recuerdo que vais a tener para toda la vida! Esto me hace seguir mejorando y trabajando por ofreceros el mejor servicio! Mis mejores deseos! Un abrazo enorme! Inma

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por tu puntuación 5*!! Esto nos ayuda a seguir trabajando y mejorando por ofrecer el mejor servicio y la mayor calidad! Os esperamos pronto por aquí! un abrazo, Inma

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por tu reseña Lidia! Ha sido un placer haber realizado las sesiones de Cumple de tus dos peques! Un abrazo enorme! Inma

 Respuesta de FotoBaby Granada

Gracias por tu puntuación! Saludos!

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por vuestra reseña 5*!! Esa es nuestra intención, que además de tener unas fotos preciosas de vuestra sesión, tengáis una bonita experiencia y la disfrutéis! Un besote! Inma

 Respuesta de FotoBaby Granada

Estimado "compañero", No le hemos prestado ningún servicio desde nuestra empresa. Desconocemos en base a qué se ha dedicado a poner puntuación de forma aleatoria en diferentes compañeras/os de profesión, como hemos comprobado, además en la misma franja horaria. Si me lo puede explicar, me sería de ayuda. Un saludo, Inma.

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchísimas gracias por tu puntuación 5* Laura! Es un placer poder formar parte de los recuerdos más bonitos y especiales de vuestra familia! Continuaré trabajando para ofreceros siempre lo mejor y con el máximo cariño! Mis mejores deseos! Un fuerte abrazo!

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por tu puntuación 4* y por confiar en nosotros para las fotos de carnet de toda la familia! Para cualquier otra cosa, estamos a vuestra disposición! Un saludo!

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por confiar en mí para un momento tan mágico y especial en vuestra familia! Vuestras pequeñas podrán recordar estos momentos irrepetibles con el paso del tiempo. Ha sido un auténtico placer formar parte de vuestra vida. Mis mejores deseos! Un fuerte abrazo y gracias por las 5*!!

 Respuesta de FotoBaby Granada

Buenas tardes Estrella, Lamentamos mucho que no haya sido el trabajo de su agrado. Sin embargo, discrepamos en lo que dice en su mensaje por varios motivos: -Primero porque si no le gustaron las fotografías no nos habría enviado un mensaje diciendo si era posible tener TODAS las fotografías (89 le hicimos en total para que de ahí pudiera elegir) y no sólo las 10 contratadas. Además, dudo mucho que las fotografías que le realizamos con el fondo negro y la iluminación especial para las que quería de su madre con su hija, las haga usted igual en el salón de su casa. -Segundo porque sus hijos (especialmente su hija Estrella) usted misma dijo que no había manera de que se quedara tranquila. No obstante le propuse que le pusiera dibujos, etc y ni con esas ni con la abuela, ni usted misma consiguió que se quedara quieta. Es más, al finalizar dijo "hemos hecho lo que se ha podido". Pongo todo de mi parte, pero milagros, de momento, no hago. -Tercero porque ante la situación en la que se encontraban sus hijos, le propuse elegir un pack inferior del que me había dicho que quería en un principio porque éramos conscientes (tanto usted como yo misma) de que estaba siendo muy difícil realizar el reportaje. -Cuarto porque cuando le mandé las opciones de Navidad antes de contratar, le indiqué que eran SÓLO de Navidad. No obstante, le hice aquí en el estudio con 3 fondos diferentes siendo sólo uno de ellos de Navidad (sin incrementar el precio) para que pudiera tener más opciones donde elegir y quedara el reportaje lo más a vuestro gusto posible. -Y por si fuera poco, porque a pesar de que tenía usted la cita a las 18:00h se presentó a más de las 18:30h sin avisarnos antes del retraso (lo que supuso que las otras familias tuvieran que esperar) cuando ellos sí habían venido a su hora. De todo lo que le estoy diciendo tengo conversaciones y pruebas, así que sí, le agradecería que no vuelvan por nuestro estudio, cuando ni valora el trabajo de una profesional, ni el trato que le hemos dado, ni la calidad en la atención ni mucho menos el tiempo que le hemos dedicado. Un cordial saludo, Inma.

 Respuesta de FotoBaby Granada

Estrella, que sé que eres tú desde el móvil de tu padre/madre...

 Respuesta de FotoBaby Granada

Ohh!! Muchas gracias por tus palabras Mayte! Ha sido un placer poder acompañaros en tantos momentos tan bonitos y especiales de vuestra familia. Me encantará seguir formando parte de ellos!! Gracias por vuestra confianza!! Valoro enormemente vuestra puntuación 5*! Seguiré trabajando para ofreceros lo mejor con la mayor atención posible! Un abrazo enorme!!

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por la puntuación 5* Irene! Me alegra mucho que hayáis quedado contentos con mi trabajo y trato. Lo importante es que disfrutéis la sesión y que tengáis un precioso recuerdo. Un saludo fuerte familia!

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por la puntuación 5* Ángel! Eso tratamos de ofrecer cada día en todos nuestros servicios! Un saludo! Inma

 Respuesta de FotoBaby Granada

Estimado Chema; Lamentamos que el resultado de la SESION DE NAVIDAD contratado en Enero no haya sido el esperado. TODAS las fotografías que realizamos pasan por los procesadores de imágenes pertinentes una a una, para que el resultado quede lo más natural posible. Revisando los emails NO NOS CONSTA que nos lo haya hecho saber que no era de su agrado lo que aquí nos expone, porque de ser el caso, hubiéramos ajustado con más intensidad y/o más contraste etc para que quedaran más a su gusto. Tampoco comentaron nada en el estudio al recoger el reportaje. No entendemos que prefieran poner un mal comentario en lugar de comentado en su momento, teniendo así unas fotografías que seguro le hubieran gustado más. No obstante le agradecemos que haya confiado en FotoBaby Granada para el reportaje navidad. Un saludo, Inma.

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchísimas gracias por la puntuación 5*! Ha sido un placer que confíes en nosotras para un regalo tan especial. Deseando que puedan disfrutar del reportaje y que les encante el resultado! Un afectuoso saludo! Inma

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por tu puntuación 5*! Ha sido un placer realizaros un reportaje tan especial en estos instantes de la vida tan mágicos y sigáis confiando en mí para los reportajes de familia. Mis mejores deseos! Un abrazo enorme familia! Inma

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por vuestra puntuación 5*! Ha sido un placer realizaros un reportaje tan bonito a pesar de que los peques no lo pusieron nada fácil! Pero lo importante es que con el paso de los años recordaréis esta etapa tan bonita de ellos. Un abrazo enorme familia!

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchísimas gracias por tu puntuación 5* Macarena! Ha sido un placer poder atenderos! Sin duda seguiremos trabajando para ofrecer la mayor calidad y atención a nuestros clientes! Para cualquier cosa que necesitéis nos encantará volver a veros! Un abrazo! Inma

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchísimas gracias por tu puntuación 5* Marisa! Ha sido un placer poder hacer un reportaje tan especial y bonito para vosotros y que sigáis confiando en mí para vuestras fotografías de familia! Un besazo enorme!

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por tu puntuación 5*! Un placer formar parte de un momento tan bonito y especial! Un besazo enorme!

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por la puntuación 5* hacia nuestra empresa! Nos hace seguir mejorando para ofreceros la mayor calidad, profesionalidad y atención más personalizada! Un saludo! ;)

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchísimas gracias por tus bonitas palabras Itziar! Me alegra que hayáis disfrutado la sesión a pesar de lo complicado que se hace con dos bebés y más que no son recién nacidas. Lo más especial sin duda será cuando con el paso de los años podáis recordar este tiempo que tienen las peques ahora y os saque una sonrisa! Ha sido un placer haceros el reportaje! Gracias por confiar en mí familia! Un besazo enorme y mil gracias de nuevo! ;)

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por tu puntuación 5* por vuestra confianza y cariño! Un placer haber realizado un reportaje tan especial y bonito para vuestra familia! Que lo disfrutéis mucho!! Mis mejores deseos para este nuevo año 2020! Un abrazo enorme familia! Inma

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por puntuarnos con 5*!! Lo importante es que podáis tener un recuerdo especial y bonito de vuestros peques y que la sesión sea amena y transcurra de la forma más natural posible!! Ha sido un placer compartir con vosotros estas imágenes tan bonitas para la Navidad. Con el paso de los años es lo que queda y se recuerda! Mis mejores deseos y muchas gracias por vuestra confianza y palabras de cariño! Un beso enorme familia!

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por darnos 5* en la valoración Angela. Ello nos ayuda a seguir mejorando aún más y prestar un servicio de calidad y realizado con mucho cariño para que tengáis el reportaje más bonito. Ha sido un placer formar parte de un recuerdo así para vosotras. Un besazo enorme y que vaya todo fenomenal! ;)

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchas gracias por la puntuación 5* que nos has dado Ana! Es un placer tener clientes como vosotros que valoran el trabajo y el esfuerzo. Os mando un beso enorme a los 3 y que disfrutéis a tope de cada día! Inma

 Respuesta de FotoBaby Granada

Isidro y Diana, Ya sabíamos que al no ceder a su chantaje (hacer otra sesión gratis a cambio de no poner malos comentarios), como ya me advirtió por teléfono, esto era cuestión de tiempo a pesar de las preciosas fotografías realizadas. A pesar de ello y de su “a partir de ahí ya veremos qué pasa” escrito en su último correo, estamos satisfechos con la calidad del reportaje, y de haberles ofrecido un trato profesional correcto y educado, como reciben todas nuestras familias. Todas las mentiras vertidas podemos ir desmontándolas una a una, primero por aquellas que son evidentes y segundo porque hay pruebas absolutamente de todo: Nuestro estudio está abierto al público, por lo que invitamos a cualquier persona a visitarlo sin compromiso y comprobará que su reseña es malintencionada y maliciosa a caso hecho sin fundamento ninguno. Empezando porque nuestro estudio, (no trastienda) dispone de casi todas las comodidades además de amplias dimensiones: servicio, aire acondicionado frio/calor independiente, sillas por si los papás quieren relajarse viendo como trabajo, cambiador, agua fría y caliente para biberones, peluches varios, conjuntos, atrezzo, toallitas, etc. En cuanto a las palmadas ruidosas y molestas explíqueme cómo puedo hacerlo con una cámara profesional en las manos mientras hago el reportaje. O la otra falacia malintencionada de que arrojé muñecos a su hijo. El ruido blanco es usado para recién nacidos para dormirlos, no a niños de 6 meses cuando su intención era hacerle un reportaje despierto. Contrataron ustedes la sesión el día y hora deseado de una hora de duración aprox, la misma perfectamente realizada, en tiempo y forma. Los cambios de ropa son orientativos y no hay sobrecoste por cambios de ropa. Cobramos por sesión como cualquiera que pide presupuesto conoce. Claro que hay peques que extrañan un sitio nuevo. Por ello les sugerí que lo calmaran, como suelo hacer cuando sucede eso. Precisamente porque soy profesional, tratamos de no estar pendientes del reloj y si de que todo transcurra con normalidad, sabiendo que ellos, marcan los tiempos. Me caracteriza precisamente la paciencia y cariño con el que hago mi trabajo y no forzamos a los niños/as, para que sean lo más naturales posibles. Mi profesionalidad, me permite saber cuándo hay que prolongar de más o cuando posponer una sesión. También se distinguir cuando me amenazan y coaccionan a cambio de conseguir una sesión extra (otro cambio de ropa lo llaman ustedes). En cuanto a “la fotografía para el bautizo”, la solicitaron el día de la sesión (sábado 27 de Abril) para darla de recordatoria, (señal de que les estaba gustando mi trabajo). Aún en plena campaña de comuniones hicimos todo lo posible, adelantamos su reportaje enviándole las fotografías la mañana del lunes 29 de Abril para que eligieran la fotografía que deseasen (contestaron ustedes el lunes después de las 20:00h,). Les enviamos la fotografía elegida ajustada el martes por la tarde, tiempo más que suficiente para imprimir en cualquier parte. Lo único que han demostrando, además de la falta de escrúpulos, es que querían sacar un reportaje extra. Nuestra conciencia está tranquila y el reportaje contratado perfectamente realizado. Como ya les escribí en mi ultimo correo, deseamos, que con el paso de los años, las preciosas fotografías tomadas por FotoBaby sean el recuerdo de la bonita edad que Leo tiene ahora. Saludos.

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchísimas gracias Jennifer! Ha sido un placer, gracias por contar conmigo para un momento tan mágico y especial! ;)

 Respuesta de FotoBaby Granada

Gracias por tu aportación! ;) Nos ayuda a seguir creciendo!

 Respuesta de FotoBaby Granada

Muchísimas gracias por vuestras palabras! Me hacen seguir mejorando y aprendiendo!! Un placer que hayáis confiado en mí para un reportaje tan especial! Un besazo enorme y gracias a vosotros!