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4.3 (54 opiniones)
3 opiniones
1 opiniones
7 opiniones
11 opiniones
32 opiniones
JOHN RAMBO GRABOLEDA
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Gràcies !!!
Manuela Leuci
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
No le pongo cero estrellas porqué no se puede. Estaba de turismo en Figueres y necesitaba comprar tabaco y andaba con mi perro. La mujer me trató muy mal diciéndome que por ley no podía entrar con el perro y le dije que "por ley" ni siquiera lo puedo dejar atado a fuera! En fin, me fui sin comprar porqué a esta ni un céntimo le iba a dar! Gente maleducada y en cima que no conoce la ley de verdad. Si no les gustan los perros, que pongan un cartel a fuera y listo porqué mi perro está más limpio y educado que ella! Por suerte, encontré otra tienda cerca que si me dejó entrar y en cima muy majos, me dijeron que los perros son mejores que las personas. Si pues mejores que esta mujer que trabaja en este comercio seguramente! Vergüenza! Respuesta: Visto que han respondido a mi reseña intentando desacreditar mi experiencia, me veo en la necesidad de aclarar algunos puntos. Sobre la ley: Me alegra que hagan referencia a la Ley 7/2023 de protección y bienestar animal, pero parece que han omitido un detalle importante. Según esta ley, está prohibido dejar a un perro atado fuera de un comercio sin supervisión, por lo que su "solución" de colocar ganchos en la entrada no solo es inapropiada, sino también contraria a la normativa actual. En otras palabras, pedirme que incumpla la ley para adaptarme a su política no es una opción válida. Sobre el tamaño del local: Entiendo que su establecimiento es pequeño, pero eso no justifica un trato poco cortés. Existen formas de comunicarse con los clientes de manera más adecuada, sin asumir que una mascota será problemática solo por su presencia. Sobre el episodio en cuestión: Ustedes mencionan que tuve un comportamiento inadecuado con otra clienta, lo cual es falso. Lo que ocurrió realmente es que una señora quiso tocar a mi perro, y yo, de forma educada, le indiqué que no era recomendable en ese momento. Tomé esta decisión como persona responsable, considerando la situación y el espacio reducido, así como por respeto a los demás clientes que esperaban. Además, como dueña del perro, soy libre de decidir quién puede o no tocarlo, lo cual en ningún caso justifica la reacción de la empleada del local. Después de esta interacción, su empleada adoptó una actitud completamente inapropiada, actuando de forma infantil y con un claro ánimo de venganza. De repente, su tono se volvió hostil y su comportamiento, poco profesional, como si el simple hecho de haber decidido que otra persona no tocara a mi perro fuera motivo suficiente para dirigirse a mí con desdén. Este tipo de actitudes son completamente inaceptables en un entorno de atención al cliente. Es importante aclarar también que cuando mencioné que mi perro "se hubiera puesto nervioso", me refería a que, al ser aún un cachorro, se emociona fácilmente cuando interactúa con personas nuevas. Esto no significa en absoluto que sea agresivo o problemático, sino simplemente un perro joven con entusiasmo natural. Asumir lo contrario demuestra un prejuicio injustificado y evidente discriminación. Sobre la política de acceso: Si su intención es no permitir la entrada de perros, sería recomendable que el cartel en la puerta fuera más visible y claro, en lugar de esperar que los clientes se enteren cuando ya están dentro. Como mencioné, en otra tienda cercana y del mismo tamaño sí me permitieron entrar con total normalidad y, además, fueron amables. Dicho esto, me mantengo firme en mi opinión sobre la mala atención recibida. No se trata solo de cumplir o no una normativa, sino de saber tratar a los clientes con respeto. Por último, reconozco que mi primer mensaje fue escrito en un tono emocional debido a la frustración del momento. Sin embargo, en ningún momento he utilizado lenguaje ofensivo o palabras inadecuadas, simplemente expresé mi experiencia de forma sincera.
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Buenos días Manuela, vista su reseña, informarle que hemos denunciado su reseña a Google por utilizar lenguaje ofensivo a una persona. También nos vemos obligados a aclarar algunos puntos de su texto que no son ciertos y en consecuencia pedirle que rectifique o los borre, pues en sus palabras está Ud. prejuzgando a una persona sin forma ni causa. Aclaramiento: Primero, léase bien la ley Ley 7/2023, de 28 de marzo, de protección de los derechos y el bienestar de los animales, y interprétela en su todo y no solo a su manera, en especial los Art.26 C y D y Art.29 Punto 2. https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2023-7936 Segundo, nuestro local tiene una superficie de venta muy pequeña y no llega a los 12m2 en su totalidad, es decir, que la superficie para la atención del cliente está entre los 5 y 6 m2. Tercero, mucho antes de que se publicara la ley, en mayo del 2019 nuestro comercio ya adoptó la medida de no admisión de mascotas como medida preventiva a no molestar a otros clientes por espacio del local y como medida sanitaria por vender productos de tipo alimentario. Para eso pusimos un cartel en la puerta de la entrada y unos ganchos para atar las mascotas en la entrada del local, donde indicamos donde deben quedarse las mascotas. Cuarto, en el episodio de ayer, en ningún momento le negamos servirle, es más, creo que su comportamiento con otra clienta no fue ni educado ni correcto, y las advertencias que dijo Ud. del posible comportamiento “nervioso” de su mascota provocó que por nuestra parte, se le recordara que en nuestro local no se admiten su entrada y que tiene unos ganchos para atarlo, que la puerta del local resta abierta todo el tiempo y que el poco espacio del local le permite en todo momento poder vigilar al animal. Así de esta forma, cumplir con la normativa establecida. Para finalizar, informarle que nunca hemos tenido problemas con los clientes de mascotas pues la mayoría respetan y entienden nuestra decisión pues es lógica y de sentido común.
josep hevia costa
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Gracies Josep per la teva valoració.
Felipe Medina Fraile
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cierran cuando les da la gana
Jean-Pierre jp
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Merci Jean-Pierre pour votre valoration.
Lluis Fornieles
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un buen estanco con gran surtido en puros en el cual el dueño Alfons te puede asesorar y guiar en todo momento.
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Gràcies Luis 👍
inés cabañeros
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jose Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personas excelentes y familiares ,un encanto,gente cercana y amable.
Mar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato siempre excelente, personal con mucha paciencia, educados y amables .
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Muchas gracias Mar por tu confianza, intentamos siempre tratar a nuestros clientes son el máximo de respeto.
R MF
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
MG
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Raul Martínez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
fernandez juana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pilar Galter
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Luis Mayor Faure
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Teresa Ullastre Juanola
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Tracte molt correcte...
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Gràcies pel teu comentari.
cristina benavent bonastre
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
No soc fumadora hi he anat a comprar lotería xr han estat molt simpàtics
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Gràcies pel teu comentari Cristina.
Roso Gifreu
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bona atenció i amabilitat dels amos. M'agraden les fotos antigues que tenen penjades al local
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Moltes gràcies pel teu comentari, estem tots al vostre servei.
Joseluis Rico martinez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Agusti Coll Baret
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Excel·lent el tracte a banda de la qualitat del gènere,molt bé.
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Gràcies Agustí per la teva puntuació i resenya, és molt valuós per tot nosaltres.
Ángel Pérez Ramirez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Moltes gràcies Ángel per la teva puntuació.
Carmen Eugenia Bonilla Velez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Gracias por tu puntuación.
Angel Garzon Morcillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
CRISTIAN VIRGIL CRACIUN
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Los señores muy amables y majos . Te ayuda y aconseja con amabilidad lo que necesites . Muchas gracias .
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Gracias por tu comentario. Saludos cordiales.
francisco jose brenes ibañez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Amables
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Muchas gracias por tu reseña y puntuación, un gran valor para nosostros.
Shatta Monroy
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hay de todo un poco y muy bien la atención al cliente
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Gracias Shatta por puntuarnos tan bien !
Amador Perez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Olga Gibrat Diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Super agradables!!!! Me encanta ir a comprar ahí. Buen trato!!!
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Muchas gracias por tu opinión Olga.
Iván Quiroga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
xaviluacesna RC
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Shoaib Muhammad
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Very Good person All Time Talk Good Very Respect abel Pepole treat like same Family Member thank you
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Thanks very much buddy !!
nuria gómez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
JORDI BRUGUES SANCHEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bé perfecta
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Moltes gràcies Jordi pel teu comentari al Google, salutacions.
Joaquin Rodriguez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Gràcies de tot l'equip de TABACS RIMBLAS per la teva valoració a Google.
Frank Silva Moreno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un experto en puros y trato muy bueno
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Muchas gracias Frank por tu puntuación y tu reseña de Tabacs Rimblas en Google !!
SMatas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Oksana Kochorve
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
gracias por puntuar
Jordi Vila
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estanc històric modernitzat als temps actuals. Tracte immillorable i professionals, coneixedors dels productes nous del seu ram. Cava de cigars molt correcte, amb varietat de preus i qualitats. Local petit però molt aprofitat
Saito Lopez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
Gràcies per la teva puntuació.
Guzman Martirena
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido
Respuesta de Tabacs Rimblas Exp.1
El equipo de Tabacs Rimblas te da las gracias por darnos una buena puntuación. MUCHAS GRACIAS
Andreu Olivet
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Carol Figueres
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Jordi Rimblas
hace 11 años - 5 (Experiencia positiva)
Botiga de tracte pròxim i molta varietat en puros!!
t Grau Mir
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bé esplèndida ment atesa.
Jordi Benet Ferrusola
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Dany Martin
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Dani Santanera
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Chris De la vega
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Super commerçant
Fran Satef
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Típico negocio familiar de toda la vida, son entrañables.
Cristina Amengual
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt atents i amables
Lavinia de Queiroz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jean-Yves CLERISSE
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Personnes muy agréables
pere agusti
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
he encontrado lo que buscaba
dave sharps
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
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