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Miriam Navarro Solsona
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nos hemos sentido engañados, nos dijo que si lo contratábamos para la boda nos regalaba la preboda y no fue así, lo único que nos regalo fue su tiempo en hacer la sesión, porque luego nos cobro por las fotos, y encima tras revisarlas le dijimos que nos había puesto mas fotos de las que le dijimos y no nos quiso devolver el dinero ni compensarnos de ninguna otra forma. Además en en muchas fotos habían objetos en un primer plano que quedaban muy mal y tampoco nos los ha quitado...encima de ser pagadas....Por otro lado, respecto las fotos de la boda, tuvimos la mala suerte de que nos acribillaron los mosquitos y mi pareja sale con unos abones enormes en la frente, y Ruzafa se ha negado a quitárselo alegando que no se puede...¿Cuándo un profesional no puede quitar una imperfección de la cara?. Por lo tanto estamos muy decepcionados con el, nos esperábamos una mejor profesionalidad.... no lo recomendamos para nada...
Luisa Sanfrancisco Juliá
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi pareja y yo hemos decidido casarnos en mayo del 2022, nos hemos dado prisa por buscar el fotógrafo ya que las fechas quedaban pocas. Sin lugar a duda fue el primer fotógrafo que visitamos y nada más salir del estudio teníamos claro que sería nuestro fotógrafo. En una semana hemos contratado con él, excelente trato, y calidad. Es un gran profesional, que sin pensarlo lo tendremos en cuenta para todos los acontecimientos. Hemos visto el pase hoy de nuestras fotos y seguimos pensando que es un profesional de los pies a la cabeza. Mil gracias por todo el cariño que decides poner en el trabajo.
Lis Snl
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No puedo dar una buena opinión respecto a esta empresa, puesto que no se cumplió la palabra de hacernos un book fotográfico con el depósito que dejamos en su momento y no llegamos a utilizar. Con dicho importe hacen hasta dos y tres sesiones diferentes en otras empresas con fotos incluídas. Sentimos dejar este tipo de reseña, pero queremos dejar constar nuestra opinión y creemos que sinceramente es una estafa.
Respuesta de Ruzafa Photography
Nuestra política de empresa está basada en satisfacer al cliente con un trabajo de máxima calidad por lo que sentimos reseñas negativas. Para ofrecer las máximas garantías a nuestros clientes asociamos a cada proyecto un contrato con el pliego de condiciones donde entre otros aspectos se incluye la reserva y la forma de pago. En este caso, un proyecto de boda contratado en 2017, la reserva se realiza adelantando un 25% del importe total del proyecto a fin que en caso de no realizarse el trabajo los gastos queden cubiertos (en el caso de una boda la perdida de la fecha que otro cliente hubiese podido contratar + los tiempos de acción comercial , planificación del proyecto, etc). Estas condiciones se explican y aceptan antes de realizar el pago para el que se emite su correspondiente factura. En este caso concreto y de forma excepcional ( no es habitual perder la reserva en este tipo de eventos) se ofreció al cliente la posibilidad del canje con la realización de un book premamá para una sesión alternativa si ésta se realizaba en el transcurso de un año pero tal como se explicó en su momento, nos es imposible realizarla tras tres años de la fecha del proyecto. Contratar la boda en 2017 para un evento en 2018 y pretender que el fotógrafo canjee una reserva perdida (con el perjuicio que supone para el mismo) a fecha 2021 ( tres años después) , sinceramente, no creemos que sea ninguna estafa. Sentimos vuestro malestar pero no se ajusta a las condiciones pactadas.
Daniel Martinez Rosa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
oscar fuster guerola
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Con el nacimiento de nuestra hija empezamos a ser clientes de Lorenzo y asi hemos llegado a la comunion con unas fotos inmejorables que siempre nos haran recordar momentos muy felices . Gracias Lorenzo y Esco
laura salvador
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Conde Camañ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente profesional de la fotografía
Manuel Ojeda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes Profesionales, mucha dedicación y cariño en cada una de sus seiones
Bárbara Criado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sonia Martínez García
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
FRANCISCO BENEDITO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Salva Verdeguer
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesional... Como la copa de un pino
Raúl Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Elisabet Costa Bernat
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ruzafa nunca defrauda, capta detalles y momentos como nadie. Cuando ves sus fotografías revives el momento, son fotografías para toda la vida.
Armando Monaco
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Isabel Fadón Arévalo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Raquel Amorós Gozálvez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Contraté a Lorenzo para el día de mi boda y no puedo estar más contenta. Las fotos que hace son preciosas con un toque muy original que lo diferencia de los tantos y tantos fotógrafos que hay. Sólo he podido ver una pequeña muestra de las fotos de la preboda y la boda y tengo mil ganas de tenerlas. En breve tenemos la sesión de postboda y estoy segura de que volveremos a contar con él en futuros eventos.
Respuesta de Ruzafa Photography
Gracias Raquel!, nos encanta que hayáis contado con nosotros para tan importante momento en vuestras vidas. Nos gusta que hayáis podido apreciar en nuestros trabajos ese toque que nos hace diferentes. Sois una gran pareja, felicidades!!
Vete Lloret
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y trabajo muy profesional
La Conquesta de Culla
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Yuscelypvgmail.com Palomino Valer
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Son una pareja de fotógrafos que trabaja estupendamente. Saben manejar la situación e improvisar. Tienen paciencia con los niños👏👏😉
Anto M
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Las fotos están muy bien hechas y aunque tuve un problema con el tamaño en digital se mostraron muy amables y comprensivos, resolviendo el problema con mucha rapidez. Contento con el resultado!
Respuesta de Ruzafa Photography
Hola Antoni, hemos tratado de contactar contigo a través de mail pero no obtenemos respuesta, lo que nos obliga a ofrecerla por este medio. Desconocemos la motivación ante tal reseña cuando nosotros no hemos recibido ninguna queja formal por tu parte y tu visita a nuestro estudio hace ya más de dos meses. Insistimos, no obtuvimos ninguna queja por el servicio ofrecido, si nos hubieses comentado tu problemática al descargar el archivo seguro, nos hubiésemos entendido. No obstante te explicamos por mail cuál ha sido el malentendido ya que el archivo enviado corresponde a un ajuste automático realizado desde photoshop para fotografías destinadas a visados, etc que redimensiona a un tamaño de 1,07 MB (probablemente el problema se debe a la compresión del archivo al enviarlo por mail). Hubiese sido más sencillo que te hubieses personado en nuestro estudio y te hubiésemos grabado el archivo en una memoria portable sabiendo que por mail no te llegaba bien. No obstante, tal como te comentamos en el mail puedes pasar en persona, te grabaremos el archivo y te devolveremos el dinero ante tal descontento. Esperamos te persones o nos respondas a nuestra llamada con la mejor voluntad de satisfacerte como cliente. Un saludo
Lander Ruzafa
hace 12 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente fotógrafo, persona... sus fotos son muy buenas y originales, siempre a la última y manteniendo la buena calidad.
Respuesta de Ruzafa Photography
Gracias!
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