MRW

No hay pedido que me tenga que entregar MRW que me lo entreguen bien, en fecha y sin incidencias. Me han perdido paquetes, que misteriosamente han entregado a la semana tras poner una queja a la tienda, otros me los han dejado para recogerlos en la oficina sin solicitarlo, sin pasar por mi casa y sin especificar donde lo dejaban. Cuando me indican que MRW me entregará el paquete, sé que me va a tocar hacer llamadas, estar en casa todo el día y además salir a recogerlo vete a saber dónde

Empresa desastrosa. No localizan mi paquete y no te dan solución. Siempre con retraso. No entiendo cómo las empresas trabajan con ellos para el reparto.

Pésimos en entregar paquetes. Ni llaman a casa, se lo entregan al primero que ven

Le pongo una estrella por qué no puedo poner menos el servicio de reparto es lamentable hoy por tercera vez dejaron el paquete donde los parece sin consentimiento mío no, no se molestan ni en llamar con decir que no hay nadie es suficiente y encima falso, ni siquiera dicen te lo hemos dejado en tal lugar ,vergonzoso y llevo intentando contactar con ellos ni se dignan en responder al teléfono

La peor mensajería del mundo toda la tarde esperando un paquete he llamado 3 veces para que me lo entregarán y no ha venido nadie ,y a partir de las 7,30 no coge nadie el teléfono y así me ha pasado siempre que me han mandado un paquete por aki son unos incompetentes hacen lo que kieren con los paquetes los entregan cuando los dos la real gana , pésima está empresa

Toda la tarde en casa esperando el paquete. A las 18:40 me dan un toque al teléfono y acto seguido me mandan un sms como que estoy ausente. Devuelvo la llamada acto seguido dos veces y nada. Dejo el número de teléfono desde donde me dieron el toque para que quede constancia de lo bien que trabajan aquí : 685 16 97 76

Siempre me atienden con mucha amabilidad.

La verdad siempre es lo mismo con ellos. Una de las chicas que coge el teléfono de la cuál omito el nombre porque ya he hecho mi reclamación directamente a la empresa, siempre te contesta de malas formas y borde, no te deja ni hablar, dejándote de mentirosa y como ya he dicho de muy malas formas. En cuanto a los paquetes NUNCA te llaman al teléfono, y desde luego nunca estás en casa, y ya puedes decirles por activa y por pasiva que no te has movido de ahí, que la mentirosa vas a ser tú. En fin, muchos de nosotros trabajamos de cara al público y no tratamos así a las personas .

Contrate un envio para que llegarà antes de 8h30 del dia siguiente y no solo no lo recibi sino wue me avisaron de que no lo traian a las 9h de ese día. Deplorable.

Estoy esperando un paquete han mentido sobre el horario de intento de entrega, para nada coincide con la hora en la que me han llamado, es más ni siquiera han venido a traer el paquete. La señorita que atiende al teléfono en Plasencia ha sido muy desagradable, me ha colgado el teléfono y no me ha resuelto el problema.

Llevo días esperando el paquete, me dicen que han intentado entregarlo y no estaba.Ni si quiera me han llamado por teléfono nefasto.

No se merecen ni una estrella con eso esta dicho todo

Excelente

Pésimo servicio

Pésimo servicio nefasto, mal atendido y encima pierden los paquetes!! Le doy 1 estrella por qué no le puedo dar 0

Las chicas de Plasencia súper amables y eficaces.

Nunca entregan a domicilio. Nunca estas en casa. No llaman por tfn para la entrega. Te toca ir a la oficina si quieres tu paquete. La peor empresa de paquetería con la que he tratado. No la recomiendo a nadie!.

De vergüenza. Indican destinatario ausente y llevo toda la tarde en casa. Hagan su trabajo por favor

La chica que te atiende un encanto y muy eficaz. Todos, muy amables. Bien por MRW Plasencia.

Le doy dos estrellas por la amabilidad de la chica que atendía el teléfono y por el repartidor que llevó el paquete a mi casa a pesar de haber quedado en un punto en común por irme de viaje. Lo nefasto fue que la caja venía abierta, rajada, no rota, y el paquete no era para mí, sino un encargo. No es la primera vez.

Servicio puntual.

He perdido la cuenta de las veces que en diferentes pedidos me mandan un mensaje diciendo que no se ha podido entregar y estaba en casa, luego intentas cambiar el día de la entrega y es imposible. Cada vez que me reparte ésta empresa tengo problemas, encima llamas y te cuelgan, imagino que el repartidor. Menudo servicio pésimo. Le pongo una estrella porque no se puede poner 0.

Espléndido fin de semana con la Feria del queso en la plaza abarrotada de público.

Hice una llamada para informarme y fue muy amable la recepcionista. Me resolvió mis dudas. Gracias

Unos impresentables 15 dias llevan con un pedido y todavia no me lo han entregado. Es vergonzoso que me hayan devuelto el pedido.

Ni una estrella os merecéis.El repartidor me llamo y le comenté la posibilidad de dejar el paquete en casa de una vecina me dijo que no que tenía que ir a la oficina pero con tono, no me apetece ni molestarme en que te llegue el paquete… Pago unos gastos de envío para que yo tenga que ir a la oficina y ni siquiera haya un segundo intento de entrega? Pero bueno

Pésima este año algunos niños se quedaron sin sus juguetes porque no repartieron ni atendieron el teléfono yo comprobé el teléfono sonando y ellos en el mostrador si atender el lunes recogeré el paquete y pondré una reclamación a ellos y a Amazon

Me tuvieron toda la tarde esperando y no se presentaron. A la mañana siguiente dijeron que vendrían temprano y se presentaron a las 12:40, cuando ya no estábamos. Llamé para protestar y dijeron que no me podían decir cuando volverían, me trataron groseramente por teléfono y terminaron colgandome el teléfono. Al final la solución fue ir yo a recoger el paquete, y no es la primera vez que me pasa. Cero en profesionalidad

Son muy impertinentes al trato y mienten. No os recomiendo enviar nada a Plasencia con esta compañía.

Mi experiencia ha sido penosa. Esperaba un abrigo para el sábado que tenia una comida y tenia que haber llegado con creces. Pues el abrigo estuvo en reparto 4 días.

Fatal, experiencia malísima, tardaron más de una semana en entregar el paquete y además llegó todo mojado, la caja prácticamente rota, el radiador de aceite que enviaba, con las ruedas rotas y otros desperfectos. Mañana voy a poner una reclamación pero encima me dice la chica que tengo q presentar factura de lo enviado para que el seguro se haga cargo, factura? Como vamos a tener factura de todo lo que enviamos! Por qué no nos informan de esto antes de enviar los paquetes! En qué cabeza cabe que vamos a tener facturas de todo lo que enviamos, como si únicamente se enviarán cosas recién compradas. Vamos que yo por aquí no vuelvo a enviar nada de nada, un verdadero desastre

Mi paquete lleva desde el miércoles en la empresa de mensajería y no me lo han entregado aún. He cambiado la dirección de la entrega para que les resultase más cómodo y ni por esas. Mñn les tendré que llamar otra vez para saber donde está mi paquete

Seriedad y responsabilidad y particularmente la atención cercana ...

Buena atención al cliente.

Bien

Difícil que te den información de los paquetes y no especifican si el paquete que tienen ahí te lo entregan por la tarde o a la semana siguiente, por lo demás son muy majos

No soy muy dada a publicar reseñas, sin embargo en el día de hoy, Joana se ha ganado 5 puntos, ha “aguantado” estoicamente el chaparrón que la he soltado (llevo 48 horas batallando con atención al cliente de la central, ha sido nefasto y andaba yo bastante mosqueada), sino que se ha comprometido a que recibiese hoy mi paquete, tras colgar el tfno. con ella, no han pasado 30 minutos cuando el repartidor ha picado el timbre para hacerme la entrega; entiendo que cuando andamos enfadados soltemos sapos por la boca, sin embargo creo que es de justicia que agradezcamos públicamente cuando se nos ayuda.

Mi experiencia con este establecimiento ha sido malísima. El 16 de junio enviamos un paquete urgente con un servicio especial ( del que luego se me informó que no existía) que todavía no ha sido recibido por el destinatario. Después de diferentes contactos telefónicos en los que nos han mareado y dónde no han sabido explicarnos ni de donde está el paquete ni quién asume la responsabilidad de esto hemos procedido a realizar una reclamación de la que también estamos esperando una respuesta. Parece mentira que una empresa de este envergadura, que yo consideraba seria, esté demostrado tanta incompetencia y este trato al cliente. No lo recomendaría ni a mi peor enemigo.

Para realizar envíos de paquetes y el precio está muy bien

Me atendieron a la perfección

Vaya joyita de oficina, me la juego a decir que es la peor de todo el país, como consejo no pongáis ni el envío a domicilio por que os va a tocar ir a la oficina a por él igual, y esperar, obviamente, y si os dicen que no lo tienen ni caso, insistid igual por que ahí va a estar, tienen que tener un almacén grande eso desde luego.

Seriedad y efectividad

lleva mi pedido pendiente desde hace casi dos semanas y deberia de haber llegado entre 24/72h

Son unos impuntuales me tenía que aver llegado ayer el paquete y todabia esty ala espera

Siempre están dandolo todo son buenos los chicos que reparten 😂😂

Pésimo servicio, escasa organización y deficiente atención al cliente. Lo peor ver como no puedes recibir un paquete a pesar de que te confirman que lo tienen hace 4 días. Nada que ver con el servicio de atención de otras agencias . Nada recomendable.

El lugar está bien y el trato por parte de las trabajadoras fenomenal, lo peor de MRW Plasencia es el repartidor, siempre llama a la hora de la siesta y algún día me va a quemar el timbre. Le cuesta subir las escaleras o algo porque muchos días me dice que me lo deja en el ascensor y otras muchas me lo deja en la farmacia de abajo sin mi permiso

Me resolvieron un envío que era complicado por la fragilidad. Muy buenos

El viernes día 7 de Enero deberían haber dejado un paquete y me mandan mensaje que no se ha podido entregar , a las 10 ,17 habiendo personas en casa toda la mañana llamo a MRW Plasencia y me dicen que me lo entregaran el lunes ,toda la mañana esperando y no viene nadie ,llamo y me dicen que hasta el martes no me lo llevarán ,son unos mentirosos y el trato telefónico deja mucho que desear

He hecho un pedido on line para un cumpleaños, el día 09 de diciembre de 2021, "intentan" entregarlo el 13 (lunes), llamo el martes para ver si van a volver a pasar me dicen q lo tienen alli q vaya yo, les digo q stoy de baja por una bronquitis y no puedo salir por lo q solicito una segunda entrega, me dicen q la harán el día 15 (miércoles), en el seguimiento me pone q entrega concertada, hoy 20 de diciembre ( lunes) llamo para ver dónde está mi paquete, sigue en la oficina.... Solicito q me lo lleven a mi puesto de trabajo ya que a casa no me lo traen y eso q era la dirección q tenía puesta para recibir el paquete. Me dicen q si y no han pasado ni x el trabajo ni por casa (he dejado en ella a mi sobrina todo el día). Me parece que ya es burlarse de la gente, mañana mandaré a alguien a recogerlo en sus oficinas con la autorización pertinente y mi DNI a ver si tengo suerte y se lo dan ... Como necesites el paquete con urgencia mejor q no sea con esta empresa porque no lo tendrás a tiempo....

El repartidor no pasa por casa y dices que estabas ausente, cuando vas a recogerlo a la tienda la trabajadora que no llevaba mascarilla puesta en ningún momento era muy mal educada, y borde tanto conmigo con sus compañeras

Personal muy amable y con precios a la mitad que la competencia.

Muy buen servicio.

Trabajan bien

A las personas q tienen pensado enviar mascotas , les recomendaria que si aprecian a sus mascotas consulten otras empresas. Hoy he podido comprobar que durante 40minutos han tenido un perro encerrado en la furgo. He intentado sensibilizar a un operario y pedirle que le abriera la puerta porque hacia calor y estaba ladrando, me ha dicho que me ocupara de mis cosas. La profesionalidad brillando por su ausencia.

Son profesionales al 100%

Servicio pésimo. Pones en el enlace que lo recoges en agencia y caso omiso. Llamas para decir que lo recoges en la agencia, se lo lleva el repartidor igualmente. En principio abren los sábados, llamas y no lo cogen. Vas a la oficina el sábado y está cerrada en el horario que debería estar abierta.

Siempre puntuales, los paquetes llegan perfectos y rápidos.

El trato por teléfono y en persona muy bien pero el repartidor hizo lo típico de decir que no había nadie en casa cuando había varias personas y nunca llamaron al timbre. Me hicieron elegir fecha para una segunda entrega que nunca llegó y yo creo que si no llamo y voy a buscar el paquete yo misma lo mismo no me llega nunca. Una pena lo de estas empresas.

Si pago un paquete con ellos es para q se lo den directamente a la persona a la que va dirigida, no para que se lo entreguen a otra persona.

Buen servicio, y rápido

MRW ofrece un servicio de envío de mascotas que de cara a la galería parece serio y profesional, pero nada más lejos de la realidad. PAM ha utilizado este servicio una única vez y nunca más volverá a hacer uso de él. El envío de seres vivos no es cualquier cosa (no son paquetes ni bultos) y sí además hay personas que no hacen BIEN su trabajo y cometen IRRESPONSABILIDADES provoca que el servicio, que tan bonito lo pintan, no funcione y haga 'aguas' por todas partes. Ni profesionalidad, ni eficiencia, ni empatía, ni bienestar animal. MAL, muy mal.

Muy profesionales en la recogida. La entrega dentro de lo previsto. No gun problema en el desplazamiento ni entrega de los paquetes

Son unos irresponsable dicen que han pasado por tu casa a dejar el pedido y es mentira

Son unos impresentables, me han puesto destinatario ausente un par de veces sin haberse pasado por casa, te llaman por telefono, si no lo coges, ausente. Hice un pedido el dia 10 y esta en su oficina desde el dia 18, llamo para informarme y que ha sido un error informático, que está alli pero que pase yo a por el....deberian darles un toque. Yo les pienso poner una reclamación cada vez que algo no este correcto.

Unos Informales en el reparto y la atención telefónica pésima no contentan

Me han mandado un mensaje y un mail a las 14:20h diciendo que estaba ausente y es falso, ya que es un comercio que estaba abierto hasta las 15:00h y yo estaba en él. No contestan al teléfono, no avisan y no dan opciones. Muy mala gestión y lo peor, con mentiras, siendo las fechas que son y con paquetes importantes que corren prisa.

Muy majos.

De lo peor en paqueteria, no se puede ser más informales

Todo correcto y buenos profesionales.

No professionales ni te dejan el paquete ni te llaman para dejarlo y te hacen ir a plasencia a por el no lo recomiendo MRW y no merecen ni la valoración ni de 1 estrella

Empresa muy buena. Personal muy profesional y simpático

Rapidez y eficiencia, muy buenos.

Muy agradables todos da gusto ir alli

Pésimo servicio,Jesús,uno de los repartidores suele tener muy poquitas ganas de trabajar.mejor búsquense otro servicio de reparto.

Pésima atención telefónica y aún peor si cabe en la gestión del reparto 👎

Son unos incompetentes. Mienten con las entregas, tienes que llamar para insistir en que te traigan un paquete por el que has pagado y tienen la desfachatez de decir que han pasado por tu domicilio y no había nadie. Incompetencia es decir poco. Al paro!

Dan un trato lamentable a nivel telefónico. Te cuelgan antes de tener clara la consulta. Muy desagradables.

empresa incompetente. llevo esperando mi pedido hace dos días, los llamé por que ponía que estaba ausente. y les dije que no estaba en esa vivienda y que el repartidor me llamase cuando estuviese repartiendo por mi zona para acercarme yo. pero no me llaman, supuestamente vienen pero me meto en el seguimiento y me pone que estoy ausente. los llamo hoy y no contestan. no los recomiendo. no me a pasado nunca esto con las demás compañías que e probado, por que siempre te llaman cuando están en reparto y esta es la única que por más que se lo dices no hacen ni caso.

Buena atención

La peor empresa de paquetería junto con S co la que me tocó lidiar en casa siempre tenemos una persona todas las de más compañías entregan bien sus envíos estás nunca estamos en casa y no intentan ponerse en contacto con Tigo lla irás ala oficina a por tu paquete. Muchas gracias MRW.

Buenas explicaciones

Vaya servicio más malo, ni son profesionales ni son nada, son una panda de vagos que no saben hacer nada. Llamo y me dicen que hacen la entrada por la mañana probablemente antes de las 12, mi sorpresa ? Que el repartidor Oda de largo y ni siquiera hace el intento de entrega. Claro para que trabajar, mejor descanso y a comer. Que vergüenza deberían cerrar la oficina porque desde allí tampoco te dan solución. Si tenéis un error o un fallo, arregladlo, no me digáis que como ya es la 1 ya no se puede hacer nada. Solo les deseo a todas esas personas que no saben hacer su trabajo en MRW Plasencia que les den el mismo trato y servicio que ellos ofrecen porque es pésimo.

La vez que me tenian que traer un paquete el repartidor ni se molesto en pasar y dijo ausente y me toco ir a la oficina ya que sino me tendria que esperar 3 dias (fin de semana) por su gracia de no hacer su trabajo

Siempre me envían a la misma hora, hora que no estoy, y no hacen un segundo intento de envío. Para mi, empresa mensajería que deja muchisimo que desear. Pésima.

Muy buen servicio

Rapidos

Llamé para hacer una consulta referente a un envío que debían tener en oficina y no me dieron ninguna información por no tener el número de teléfono (según me dijeron, no podían localizarlo por nombre, apellidos, dirección ni nada). 0 recomendable.

Genial atención de los trabajadores.

Buen servicio, útil, eficaz, rápido, seguro y buena atención al público.

Pésimo y muy caros, typsa es mucho mejor y más barato, y atienden mejor al personal y años clientes

Buena

Compro mucho por Internet y es un caos el tema de las entregas.

Empresas que usen esta empresa de transporte van a perder muchos clientes,no son nada puntuales con las entregas, el envio se tira en reparto horas y horas en una ciudad pequeña,no me quiero imaginar en una más grande,echan fotos a portales en los que nunca has estado y dicen que no has estado en casa,y tampoco hacen el amago de ponerse en contacto contigo via telefono.

Bo funcionamento, bo trato e rapidez

Muy bien y rápidos

Vayan preparándome la hoja de reclamaciones porque el lunes a primera hora estoy ahí. Ineptitud es poco. Los repartidores no se molestan en leer la dirección de entrega y me han perdido un paquete que no aparece por ningún lado. Además no reconocen su error y faltan al respecto a los clientes. No sé cuánto os supone en ganancias repartir para Stradivarius pero me voy a encargar personalmente de que perdáis su contrata por ineptos, faltos de humildad, levantar la voz a los clientes y pasar absolutamente de todo.

Completamente nefastos, pueden un paquete, me dan largas, encima el repartidor que además de nefasto es maleducado no es capaz de aceptar su error, una estrella por qué no se puede 0 y veremos a ver si no pongo una hoja de reclamaciones el lunes.

Tardan demasiado en llegar, mal estado

Buen servicio

Buena empresa de transporte, serios y bien con el cliente

Ok

Decepcionante. No se guardan las mínimas normas de educación en el trato con el cliente.

Caro y me hicieron ir dos veces por no recoger adecuadamente la información

La gente que hay en MRW son geniales sobre todo las chicas siempre son muy atentas y los repartidores igual

Central de Mensajería MRW. No tiene buena zona de aparcamiento. La recepción es pequeña, mayor mente orientada al reparto de paquetes más que la atención al público. Aunque cuenta con un mostrador, pero el tiempo de espera no es corto debido al volumen de trabajo.

buu