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Nuestra opinión desde salondegala.es sobre MRW TORELLÓ
La empresa MRW Torelló es una compañía de transporte urgente que ofrece servicios de entrega local, nacional e internacional. Aunque algunos clientes han expresado satisfacción con el servicio, otros han reportado problemas con la entrega, como paquetes perdidos, entregas erróneas o falta de comunicación.
Entre los puntos positivos, se destacan la amabilidad y eficiencia del personal, la rapidez en la entrega y la buena organización. Algunos clientes han elogiado la atención recibida en la oficina y la capacidad de los empleados para resolver problemas de manera efectiva.
Sin embargo, también se han reportado varios problemas, como la falta de comunicación, la entrega de paquetes en mal estado, la incapacidad de los repartidores para encontrar las direcciones correctas y la falta de profesionalismo en algunos casos. Algunos clientes han expresado frustración por la falta de respuesta a sus llamadas y la dificultad para obtener información sobre el estado de sus paquetes.
En general, la empresa MRW Torelló tiene un potencial para ofrecer un buen servicio, pero es importante que aborden los problemas de comunicación y entrega para mejorar la experiencia del cliente. La empresa debe trabajar en mejorar la formación de sus repartidores, aumentar la eficiencia en la entrega y mejorar la comunicación con los clientes para evitar malentendidos y problemas.
salondegala.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
2.7 (140 opiniones)
68 opiniones
6 opiniones
8 opiniones
15 opiniones
43 opiniones
Cristian
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fatal.. me han traido 2 paquetes i los 2 abollados...
Marc Particular
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tenien un paquet per entregar dia 15/9, diuen avui dia 18/9 se l'han deixat a l'oficina. No crec torni a utilitzar aquest servei.
Jose antonio Martinez martinez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me vino el paquete roto mal
Aitor Horcas
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Se extravío mi paquete me pusieron como entrega y nunca lo recibí
Monica Juanes nieto
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de trabajo que e visto....
Lesther Mendoza
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente MRW,muy responsable con los envíos y recogidas, gracias.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, Lesther Mendoza Agradecemos tus amables palabras. Nos encanta conocer la satisfacción de nuestros clientes. Gracias por contar con nosotros! Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
CORBI Damien
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Service horrible, cela fait 1 semaine que j’attends un colis, le livreur est sois disant passé mais n’a pas trouvé la maison (6 maisons dans la rue) et l’orsque j’appelle le service Client on me raccroche au nez car mon espagnole est rouillé. À ce jour toujours aucune nouvelle……
Nil
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Dilluns 28 de juliol esperava l'enviament, però la repartidora va indicar que no hi havia ningú a casa, el que no era veritat. Havia trucat al telèfon que figurava al meu remitent, que jo no tenia a mà en aquell moment, sense picar el timbre. Dimecres contacto (esperant almenys un quart d'hora al telèfon) per concertar una hora d'entrega nova i quedem en dijous de 15h a 17h. No va passar ningú, tota la tarda esperant, vaig a seguiment i figura de la mateixa tarda un canvi a "Entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa", quan la cita havia estat precisament acordada, programada i confirmada per SMS el dia abans. Després de queixar-me al remitent, dilluns rebo una nova trucada tan breu que no dona ni temps a despenjar el telèfon. La torno immediatament i no l'agafa. Moments després torna a figurar al seguiment "Destinatario ausente o cerrado". La trucada com a excusa i "registre" per poder justificar que havia passat. Ningú ha picat al timbre de casa, altre cop. Truco a l'oficina i al final em porten el paquet al·legant, entre altres coses, que hi havia "dos timbres" (el normal quan és un segon pis, no?) i que ells no poden guardar-m'ho, com si fos responsabilitat meva que amb la seva passivitat i negligència encara no el tingués una setmana després. No tot sense que la repartidora encara em retregui que no li respongui les seves trucades, fetes perquè ningú tingui temps a agafar-les, com si fos culpa meva que no faci el mínim que es suposa d'un repartidor. Estúpid ho soc, però no tant. Primer enviament en molt temps i últim que rebo gestionat per MRW.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutacions, Nil En primer lloc, agraïm que ens hagis deixat el teu feedback, aquest és de gran importància per a nosaltres. Comprenem la teva frustració i ens entristeix que la teva experiència amb nosaltres no fos satisfactòria. Prenem nota de tot el que ens comentes per tal de treballar en evitar que situacions similars puguin succeir novament. Esperem que en un futur puguis contar novament amb nosaltres Atentament, Departament d'Atenció al Client MRW Torelló [email protected]
Laura Llonch
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pèssima!!! Cap mena d’informació sobre on està el paquet, tracte telefònic nefast, cap mena d’ajuda ni facilitats. Al moment de l’entrega no hi erem i en cap moment hem rebut cap paper ni missatge indicant on era el nostre paquet. Al moment de trucar a les oficines, em diuen que em van trucar cosa que comprovo i no és veritat. Després de la meva trucada si que rebo un missatge dient que havien intentat deixar el paquet a casa, que no ho havia ningú i que m’informaran d’on anar-lo a recollir.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutacions, Laura Llonch De forma automàtica, en cas que una entrega fos ausent, s'envia un missatge via SMS o correu electrònic informant de la incidència. Lamentem que aquest s'hagi demorat en arribar-vos. Esperem que hàgiu pogut recollir el paquet i lamentem els inconvenients que heu tingut. Atentament, Departament d'Atenció al Client MRW Torelló [email protected]
Dani Gómez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Manel Rodriguez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Us poso una estrella perquè sigui una motivació de millora, teniu un paquet desde fa tres dies en reparto, segons el que em dieu en totes les trucades que us he fet aquets dies, a mes en una de les trucades em dieu que ja el puc anar a buscar al punt de recollida i un cop arribo allà no es veritat, teniu molt a millorar en aquest servei que doneu als clients, en aquets moments porto 12 minuts en espera en la ultima trucada, una llàstima tot plegat, heu d’aclarir aquesta situació si us plau.
Arnau Folch
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un servei horrible!!!!!! Molt poc formals!!!!!! A les 9 h posen en repartiment el paquet que necessitava urgentment i diuen que l'entreguen avui... I a les 18:30 h, abans de plegar, s'inventen que l'adreça és incorrecta i m'ho notifiquen per mail. Per saber què ha passat i confirmar que l'adreça és vàlida vaig trucar ràpidament a MRW Torelló i em van dir que la meva població no els hi entrava dins la ruta del dia i que per aquest motiu no me l'havien entregat. El més normal és que si no me'l volen portar aquell dia, que no posin al seguiment que està en repartiment i que s'entrega avui!!!!! I puc deixar d'estar fent guàrdia a casa! Moltes hores esperant el paquet per res. Al final de la trucada em van dir que l'endemà al matí me l'entreguerien segur. Dia 2: al matí no el vaig rebre com m'havien dit. Vaig trucar a la tarda en obrir a les 15 h, i em van comunicar que me l'entreguerien a la tarda... Finalment el van portar el segon dia a les 16:37 h. En definitiva, un servei al client molt deficient.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutacions Arnau Folch, Lamentem els inconvenients que vas tindre a l'hora de rebre el teu paquet. Prenem nota dels teus comentaris per tal de revisar el cas amb més profunditat i evitar que casos similars succeeixin novament. En cas que ens volguessis comunicar alguna informació més respecte al cas, sempre ens pots contactar al nostre correu electrònic. Atentament, Departament d'Atenció al Client MRW Torelló [email protected]
Marian Gordillo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cabe destacar que dentro de las diversas compañías de transporte, MRW siempre da soporte a sus clientes. Si tienes cualquier consulta, duda o incidencia des de la agencia de Torelló las chicas siempre son resolutivas, de manera ágil y eficaz, sin embargo, en otras reconocidas empresas del ámbito, llamas y resulta imposible contactar con ellos o eres atendido por un contestador automático. Tienen un gran volumen de trabajo, ya que, a diario se movilizan una gran cantidad de paquetes, pero lo importante es tener un equipo que ante las adversidades, te respalde.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, Marian Gordillo Agradecemos tus amables palabras, estamos encantados de conocer tu satisfacción con nuestros servicios. Seguiremos trabajando para dar día a día el mejor servicio y atención a nuestros clientes. Gracias por confiar en nosotros. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Gigi Juntos somos más fuertes
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Xq no hay 0 q t cojan el teléfono y t dejen en un adios estupendo servicio vamos...
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, Gigi Juntos somos más fuertes Agradecemos que nos hayas dejado tus comentarios, estos son muy importantes para continuar mejorando. Procedemos a tomar nota de tus comentarios y si fuera posible, nos gustaria que nos pudieras detallar más acerca de la situación. Lamentamos dicha situación y esperamos que puedas continuar confiando en nosotros, Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
andrea sanz
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
No pongo 0 porque no se puede recepcionista es una mal educada mañana pondre una reclamacion se rie de los clientes ….
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, andrea sanz Lamentamos los inconvenientes que tuviste con la atención recibida. Agradecemos que nos hayas dejado tus comentarios, estos son muy importantes para nosotros. Tomamos nota de tus comentarios para revisar la situación. Si quisieras detallarnos más acerca de la situación comentada, puedes escribirnos a nuestro correo electrónico. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Ro Ma Go
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
jesus perez casal
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
cuando llamo por telefono el trato es inmejorable,amabilidad y solucion a mi problema,me dan informacion de mi pedido y esplicaciopnes de cuando llegara a mi domicilio,y muy importante siempre cogen el telefono,gracias
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, jesus perez casal Estamos encantados de conocer tu satisfacción. Agradecemos que nos hayas dejado tus comentarios, seguiremos trabajando para mejorar aun más nuestros servicios. Gracias por confiar en nosotros. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Judith P. Jiménez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He tenido un problema con Temu y MRW me lo ha solucionado. Al principio se iban pasando la pelota el uno al otro pero finalmente MRW ha cumplido y me ha entregado el paquete rápidamente. Gracias
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, Judith P. Jiménez Agradecemos enormemente tus comentarios. Estamos encantados de conocer tu satisfacción con la atención recibida. Gracias por confiar en nosotros. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Liliana Parodi
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, Liliana Parodi Agradecemos tu feedback. Desconocemos las razones de tu comentario per si quisieras compartirnos más detalles, puedes escribirnos a nuestro correo electrónico y trataremos de ayudarte en lo posible. Agradecemos tu tiempo en escribir este comentario. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Ariana Gilabert
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Trato lamentable, des de la chica que coge el teléfono hasta el repartidor. Te llaman para decirte que mañana a tal hora pasaran a traerte el paquete y ni a la supuesta hora ni en toda la tarde aparece NADIE. Llamas para preguntar si ha pasado algo y te cogen y cuelgan el teléfono. Cuando consigues contactar el trato es inaceptable. NO TIENEN GANAS DE TRABAJAR
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, Ariana Gilabert Lamentamos los inconvenientes que tuviste para recibir tu paquete. Agradecemos que nos hayas dejado tus comentarios, procederemos a tomar nota de tus comentarios y a investigar el flujo de la entrega de tu envio. Si quisieras darnos más detalles, siempre puedes escribirnos a nuestro correo electrónico y estaremos encantados de ayudarte en lo posible. Agradecemos nuevamente tu feedback, este nos es de gran ayuda para poder seguir mejorando nuestros servicios. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Sergi Farrés Tañà
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Treballo a una empresa de distribució i puc certificar que s'han rigut de mi a la cara. M'han tingut tot el dia esperant per l'arribada del paquet (que era important per mi) havia d'arribar avui i que estava en reparto. L'Agència està a 15 minuts de casa meva. No s'ha presentat ningu i encara tenen el morro de dir que no han pogut fer l'entrega. He trucat varies vegades i semblava que disfrutaven dient-me mentides. La noia dient paraulotes i amb bastanta mala gana. Ja no em cal que ho portin.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutacions, Sergi Farrés Tañà Lamentem els inconvenients que has tingut per a recepcionar el teu enviament. Degut a les rutes d'entrega, els nostres repartidors poden trigar un temps superior a l'habitual per a realitzar l'entrega del paquet. Recorda que sempre comptes amb l'eina de seguiment de https://www.mrw.es/ on utilitzant el nº de seguiment, pots gestionar l'entrega del teu enviament en tot moment. A més, per a garantir que puguis recollir el paquet en l'horari més adequat per a tu i tenint l'oficina a 15 minuts, també disposes de l'opció de sol·licitar la recollida a l'oficina per a recollir el paquet en l'horari més adequat al teu dia. Agraïm que ens hagis deixat els teus comentaris Atentament, Departament d'Atenció al Client MRW Torelló [email protected]
Rosa Ureña
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mel Galang
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Podria ficar 0 estrelles. M'han dit d'anar a buscar el paquet a l'oficina, ja que després de 2x que no ets a casa has d'anar-hi a agafar-lo. Un cop que estava allà, no el tenien perquè l'estava repartint altre cop.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutacions, Mel Galang Lamentem els inconvenients que vas tindre a l'hora de recollir el teu enviament. Agraïm que ens hagis deixat els teus comentaris, prendrem nota d'aquests per tal d'evitar que situacions similars es donin. Atentament, Departament d'Atenció al Client MRW Torelló [email protected]
J. H.C.
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
belen pena gonzalez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
No pongo menos nota porque no puedo. Dicen que no estas en casa cuando ha habido gente todo el dia en casa, pero es que para colmo, les digo que ya voy a buscalo a la oficina de Torelló porque no puedo esperar al lunes como me dicen, me dicen que pase a las 5 y sorpresa! No tienen el paquete porque esta dando vueltas con el transportista, tengo que volver en una hora. Vergonzoso vamos!
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, belen pena gonzalez. Lamentamos los inconvenientes que tuviste para recibir tu paquete. Tomamos nota de tus comentarios con tal de seguir mejorando nuestros servicios y evitar que situaciones similares sucedan nuevamente. Agradecemos que nos hayas dejado tu feedback, este es muy importante para nosotros. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Jesus Vites
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Deivitz
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Xofer zona Lluçanès, imprudent i agressiu en la conducció. Diverses vegades baixant la trona a la mateixa hora al voltant de 13:30h me l’he trobat darrera, enganxat i “apretant” perque acceleri més de la velocitat segura i permesa, he hagut der senyals perque s’allunyi del meu cotxe i la seva resposta ha estat passiva/agressiva.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutacions, Deivitz Lamentem molt l'incident que has viscut. La seguretat en la conducció és una prioritat per a nosaltres, i qualsevol comportament imprudent és totalment inacceptable. T'agraïm que ens hagis informat i prenem nota per investigar aquesta situació i evitar que es repeteixi. Atentament, Departament d'Atenció al Client MRW Torelló [email protected]
IPA Agrupación Cadí
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lorena Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Las oficinistas son muy amables y te ayudan en todo lo que pueden. Los paquetes llegan siempre sin ningun problema! Sin duda la mejor compañia de transportes!
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, Lorena Ruiz Agradecemos que nos hayas dejado tu comentario. Estamos encantados de conocer tu satisfacción con el servicio recibido. ¡Gracias por confiar en nosotros! Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Serafín Torra Porta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Són molt amables i eficients, excel·lent
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutacions, Serafín Torra Porta Agraïm les teves amables paraules. Ens encanta conèixer la satisfacció dels nostres clients! Gràcies per comptar amb nosaltres! Atentament, Departament d'Atenció al Client MRW Torelló [email protected]
Monica Quintero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
es la única compañia que tengo problemas con las entregas. son un p* desastre. pasan de llamarte sino te localizan en casa. suerte que me traen pocos paquetes sino dolores de cabeza tendria a diario i no sera porque no me traen paquetes de otras agencias.!!!!fatal lo siento .....
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, Monica Quintero Lamentamos que tuvieras problemas a la hora de recibir tu envió. Nuestro servicio de entrega, garantiza siempre 2 intentos de entrega, con tal de poder dar con el destinatario. Nos disponemos a tomar nota de tus comentarios. Agradecemos que nos hayas dejado tu feedback, este es muy importante para nosotros para continuar mejorando. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Toni Polo Cordero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Se inventan que no estás en casa para no hacer la entrega el día que tienes pactado. Muy poco profesionales.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, Toni Polo Cordero Lamentamos los problemas que tuviste a la hora de recibir tu envío. Procedemos a tomar nota de tus comentarios para analizar lo sucedido y trabajar en continuar mejorando nuestros servicios. Agradecemos que nos hayas dejado tu feedback, este es muy importante para nosotros. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Tati Espejo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atentos con las entregas, facilitan todo lo posible las recogidas en oficina, personal de oficina atentas y simpáticas
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, Tati Espejo Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que nuestros clientes están satisfechos con nuestros servicios y el trato recibido. ¡Gracias por confiar en nosotros! Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Alejandro Hernández Nuñez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre entregan a tiempo, los transportistas son muy amables y las oficinistas son educadas y eficientes
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, Alejandro Hernández Nuñez Estamos encantados de ofrecer a nuestros clientes los mejores servicios. Agradecemos tus amables palabras con nuestro personal. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre la mejor experiencia a nuestros clientes. ¡Agradecemos tu confianza! Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
bass-q
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Moha N S
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ayer hice un envio, un urgente 10 a madrid y llego tal como me habian prometido y mas porque super urgente ademas la atencion que tuve super seria y amables. 100% recomendale.😄
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutaciones, Moha N S Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Estamos encantados de prestar los mejores servicios a nuestros clientes. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre la mejor experiencia a nuestros clientes. ¡Agradecemos tu confianza! Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Mery Breganciano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Las chicas de la oficina me han atendido muy bien..son agradables..nunca he tenido ningún problema con mrw
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutaciones, Mery Breganciano Nos encanta conocer que tu experiencia con nosotros y con nuestro personal ha sido de tu agrado. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre la mejor experiencia a nuestros clientes. ¡Agradecemos tu confianza! Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Roxana Coscodar
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
FATAL !!! Pésima atenció al local físic de part de les treballadores. Per saber el seguiment del paquet ho tenen fatal gestionat. A la pròxima compra hem negare que m'ho enviïn MRW .
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutacions, Roxana Coscodar Ens sap greu que hagis tingut inconvenients amb l'atenció rebuda. Prenem nota dels teus comentaris per revisar els punts comentats i continuar millorant els nostres serveis. Agraïm el teu temps en dedicar-nos la teva opinió. Atentament, Departament d'Atenció al Client MRW Torello [email protected]
Cho Martininski
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atenen molt malament, esforç 0. És una odisea trobar un paquet si no estàs a casa quan venen. Els horaris d'entrega estan pensats per jubilats i persones que treballen a les tardes.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutacions, Cho Martininski Lamentem que hagis tingut problemes amb la recepció del teu paquet. Els nostres horaris d'entrega venen definits tant pel servei d'entrega com per les rutes que realitzen els nostres repartidors. Disposem de serveis d'entrega tant durant el matí com durant la tarda. Agraïm que ens hagis deixat els teus comentaris, aquests ens són de gran ajuda per tal de continuar millorant els nostres serveis. Atentament, Departament d'Atenció al Client MRW Torelló [email protected]
Albert Prat
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Si fan un intent i estàs absent, més val que truquis, perquè no ho tornaran pas a intentar. I això que la web de seguiment diu que l'entrega està prevista! Edito: doncs no, segons la web, el segon enviament estava previst, però mai arribava fins que vai trucar i em van dir que si no trucava jo re de re...
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutacions, Albert Prat Agraïm que ens hagis deixat els teus comentaris, aquests són de gran importància per a nosaltres per tal de continuar millorant la qualitat dels nostres serveis. Tots els nostres serveis inclouen 2 intents d'entrega per a poder entregar el paquet al destinatari. Si hi hagués alguna incidència amb l'entrega tal com dades incorrectes o altres, podria demorar-se l'entrega. Lamentem si has tingut un problema amb la recepció del teu paquet i esperem que s'hagi resolt. Que tingui unes bones festes i un bon any nou, atentament Departament de Atenció al Client MRW Torelló [email protected]
Instal Vimtec
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La verdad un servicio desastrosso , envié un envio directo para valencia i se perdió el mismo dia, no saben donde esta el paquete i ni si quiera han echo un seguimiento del envio para determinar donde esta ubicado. Resultado: perdido i no saben nada de nada, no volvería a coger nunca mas un servicio de mrw torelló, i una atención al cliente pessima. No hay seriedad lo digo para que no le pueda passar a mas gente lo que me a passado o lo menos posible.
Richard Moran
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Que curioso. Me mandan un mensaje diciendo que estaba ausente. Cuando el destino es un establecimiento que está abierto todo el día Embusteros y sinvergüenzas A ver si hay suerte y abren otro MRW en la comarca que sean más serios que ustedes
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, Richard Moran Lamentamos los problemas que tuviste a la hora de recibir tu envio. Agradecemos que nos dejes tus comentarios. Nuestros repartidores justifican las ausencias mediante fotografia, por ello, seria posible que la direccion fuera incorrecta llevando a este a un establecimiento cerrado. Estamos comprometidos con nuestros clientes y garantizamos siempre 2 intentos de entrega con tal de dar con el destinatario. Esperemos que haya podido recibir su envio, si no fuera así, puede contactar con nosotros con tal de obtener mas información acerca de este. Que tenga unas buenas fiestas y un feliz año nuevo, atentamente Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
PeCC CC
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No hi ha manera que agafin el telèfon. Molt mal servei pq manca la informació directe que et puguin donar sobre un paquet determinat que no t'han servit i demostra que o bé no se'n surten o el personal que hi tenen tenen té una total manca d'interès per la feina, cosa que dona molt mala imatge de l'empresa.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutacions, PeCC CC Lamentem els inconvenients que has tingut per a contactar amb nosaltres. Agraïm que ens deixis els teus comentaris, aquests ens són de gran ajuda per tal de continuar millorant els nostres serveis. Per tal de realitzar una gestió directa, també pots accedir al nostre portal web https://mrw.es/ on podràs consultar i gestionar la informació del paquet utilitzant el número de seguiment d'aquest. Novament, ens disculpem pels inconvenients. Que tingui unes bones festes i un bon any nou, atentament Departament de Atenció al Client MRW Torelló [email protected]
Nai am
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He trucat aquest matí 5 de desembre a les 8h per si podia recollir un paquet enlloc de que el portessin a casa i m ha atès una noia molt amable ( Miriam, crec) que m ho ha preparat tot en menys de 5min i ha estat molt agradable. Gràcies!
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutacions, Nai am. Agraïm que ens hagis deixat la teva experiencia positiva amb nosaltres. Ens alegra saber que has rebut una atenció ràpida i amable. Transmetrem el teu agraïment a l'equip. Comentaris com el teu, ens motiven a continuar oferint un bon servei. Atentament, Departament d'Atenció al Client MRW Torelló [email protected]
Rossi Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La dependienta muy simpática
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, Rossi Perez. Agradecemos que nos hayas dejado tu comentario positivo. Nos alegra conocer que tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente ha sido satisfactoria. Continuaremos trabajando con el fin de ofrecer siempre la mejor experiéncia a nuestros clientes. ¡Agradecemos tu confianza! Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
samuel osazuwa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
anderson solano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio por parte de las chicas
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, anderson solano. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido excelente. Apreciamos tu comentario y seguiremos esforzandonos con tal de brindar el mejor servicio posible. ¡Gracias por confiar en nosotros! Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Manel V.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hacen lo que les da la gana. No cumplen con los plazos de reparto, y si se trata de una recogida igual, vienen cuando quieren. El nivel es muy bajo. Cuando estaba abierta la agencia de Vic todo funcionaba mucho mejor.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, Manel V. Agradecemos tu feedback. Este es muy importante para nosotros con el fin de continuar mejorando nuestros servicios. Procedemos a tomar nota y a estudiar tus comentarios con tal de tomar medidas internas. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torello [email protected]
Celia Sanchez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Trato correcto
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, Celia Sanchez Agradecemos tu valoración y tus comentarios. Esperamos que puedas contar con nosotros nuevamente Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torello [email protected]
Montse Mogollon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio mi sobrina tenía que recibir un paquete el día 4 de agosto y según ellos mi sobrina les dijo que lo trajeran el 16 porque estaba de vacaciones se quedaron el paquete tuvo que llamarr 6 veces el repartidor dijo dirección errónea y teléfono erróneo increíble esto es vergonzoso en MRW de Berga si son trabajadores buenos te atienden bien y el repartidor llama para avisar de verdad MRW de torello le doy 0de puntuación ni nosotros estábamos de vacaciones ni nos movimos de casa y la dirección y el teléfono eran correctos por favor encima cuando traen el paquete el repartidor dijo que no lo llevaba y lo tenía súper escondido penoso de verdad
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, Montse Mogollon Lamentamos profundamente la situación que describes i los inconvenientes que ha causado. Entendemos tu frustración y esta experiencia no refleja nuestros estandares de servicio y calidad. Agradecemos que nos haya dejado su feedback, este nos es muy importante para revisar nuestros procesos y continuar mejorando. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Meritxell Moreno
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estic esperant una entrega des de fa més de 15 dies. Fent el seguiment de l'enviament m'indica que està a l'oficina de Torelló (fa 16 dies). Truco a l'oficina i ningú atén el telèfon. És una vergonya el servei que ofereixen
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutacions, Meritxell Moreno Lamentem sincerament que l'atencio que has rebut no hagi estat a l'alçada. Ens prenem molt seriosament els comentaris dels nostres clients. Prenem nota dels teus comentaris per a revisar-los i prendre mesures internes. Agraïm que ens hagis deixat el teu feedback. Atentament, Departament d'Atencio al Client MRW Torelló [email protected]
Mercè Mauri
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fa 13 dies que tenen un enviament a les oficines. Vaig trucar la setmana passada, em van dir que l'entrega seria el dia 9. Avui hi he tornat a trucar. Ara l'entrega és el dia 14. Valoració molt negativa del servei, de l'atenció i de la resposta per part de l'empresa de transport.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutacions, Mercè Mauri Lamentem sincerament els inconvenients que has experimentat amb la entrega del teu envio. Entenem la frustració que pot causar aquest retart i agraïm que ens ho hagis comunicat. Prenem nota dels teus comentaris i procedim a realitzar una revisió interna per tal de prendre mesures. Agraim que ens hagis dedicat un temps en deixarnos els teus comentaris, aquests son molt importants per tal de continuar millorant. Atentament, Departament d'Atención al Client MRW Torelló [email protected]
Josep Casas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tots els problemes posibles els tindràs amb aquesta empresa, mala organització i molt mala atenció, espero que desapareguin, els altres no funciona així.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutacions, Josep Casas Lamentem que hagis tingut una experiència negativa amb el nostre servei. Prenem els teus comentaris molt seriosament i treballarem per continuar millorant. Estem compromesos a continuar treballant per a oferir un millor servei en el futur. Gràcies per deixarnos el teu feedback. Atentament, Departament d'Atención al Client MRW Torelló [email protected]
?Antonio Magariño
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables!! Vergonzoso!! La peor empresa de paqueteria del mundo!! Hace una semana que tienen el paquete... Y lo traerán cuando a ellos les de la gana. No le recomiendo a nadie mrw!! Les pongo - 5estrellas
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, ?Antonio Magariño Lamentamos la demora que tuviste con tu entrega. Las demoras en los envíos suelen ser casos excepcionales que pueden deberse a diversos factores. Procederemos a tomar nota de tus comentarios y a tomar medidas de forma interna. Agradecemos que nos hayas dejado tus comentarios, estos son muy importantes para nosotros con tal de continuar mejorando. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Tània Vergara
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No s'enteren de res
Leticia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una maravilla esperas un paquete, que te avisa la empresa donde haces el pedido q te llega hoy, pero ellos deciden aplazar la entrega. Así tan ricamente y llamas no te cogen el teléfono. Ya sabemos que opción no elegir para las próximas ocasiones
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutaciones, Leticia. Lamentamos los problemas que tuviste con la entrega de tu paquete. Entendemos lo importante que es recepcionar los paquetes a tiempo. Tomamos nota de tu feedback y procederemos a realizar una revision interna con tal de evitar que situaciones similares ocurran nuevamente. Agradecemos sinceramente tus comentarios. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Cristina Camara Muñoz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo toda la tarde en casa y me pone que paso por mi casa a las 3 y media d la tarde y yo estaba en casa a esa hora, nadie picó y ahora me toca ir a buscar un saco d 20kg d comida que ni se como recogeré. Un desastre
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos, Cristina Camara Muñoz Lamentamos mucho la situacion y los inconvenientes que esto te ha causado. Agradecemos que nos lo hayas comunicado, revisaremos lo sucedido para evitar que situaciones similares ocurran. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Nit Vallejo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sayaka
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de llegar de la oficina ya que me han llamado diciéndome que el chofer había pasado hacer la entrega y no había nadie en el domicilio. Me preguntan si vuelven a pasar mañana y les comento que a qué hora puedo pasar a recoger yo el paquete hoy mismo por la oficina, me dicen que a kas 18:30, les pregunto a que hora cierran y me dicen que a las 19 horas. Me presento en la oficina a las 18:30 horas pasadas y me dicen que el chófer, un tal Xavi, está haciendo recogidas, les comento que me den una solución ya que vengo del pueblo de al lado expresamente porque así hemos quedado a buscar el paquete, y me dicen que hasta mañana nada, que ellos cierran a las 19 y que hasta las 19:15 no llega el chófer. Les digo que mi paquete también es entrega y recogida y me vuelven a decir que hasta mañana nada, en el paquete llevo un perfume para San Valentín y no voy a poder hacer el regalo a tiempo por gente incompetente trabajando en una oficina en donde no te buscan una solución. Ahora hacer un copia y pega de vuestras disculpas.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos Sayaka Agradecemos su feedback, el cual nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su paquete. Es importante señalar que, aunque nuestro objetivo es siempre realizar la entrega en su domicilio según su solicitud inicial, en esta ocasión, lamentablemente no pudimos localizarlo allí. Nuestro equipo en la oficina intentó que la recogida se realizara en nuestras instalaciones, pero lamentablemente no contamos con el margen de tiempo suficiente para garantizar la segunda entrega el mismo dia. Estamos comprometidos a continuar mejorando. ¡Gracias por su comprensión y su feedback! Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torello [email protected]
Ed Bike
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendio Paula,super atenta y muy amable,muy buena profesional. Mil gracias.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos Ed Bike Nos complace saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. ¡Gracias por contar con nosotros ! Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torello [email protected]
yousra kourdi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, nefasto. Me tenian que entregar un paquete y no habia nadie en casa. Me llamo la chica echandome bronca que no habia nadie y que lo fuera a buscar yo a Torelló ( todo con tono de amargada y sin educación). Luego por internet cambie el punto de recogida y hoy me llama para decirme que habia que llamar para avisar de que hacia el cambio, cuando por la web se hacen todos los tràmites, solo le falta que le haga yo su trabajo (todo esto con un tono de superioridad, una mora super antipàtica!!) La chica super mal educada, deberian de echarla. Si no sabe atender el cliente y esta amargada que se dedique a otra cosa!
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutaciones, yousra kourdi Lamentamos los inconvenientes que tuvo a la hora de recibir su envio. Le agradecemos sus comentarios ya que estos son muy importantes para nosotros con tal de continuar mejorando. Tomaremos medidas inmediatas para revisar tus comentarios y abordar internamente cualquier problema que hayas experimentado. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna otra pregunta, por favor no dudes en hacérnoslo saber. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torello [email protected]
juan Navarro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Sole Basco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Elisa Asensio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Descontenta con esta empresa reportó a un empleado suyo su mala educación y queriendo sacarme 50€ x la cara jugándose q ponía otro piso cuando yo lo tengo automáticamente dirección y teléfono ,x mi parte no pienso hacer ninguna gestiones con MRW
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos Lamentamos sinceramente cualquier experiencia negativa que hayas tenido con nuestro servicio. Entendemos que la situación ha sido frustrante para ti. Queremos asegurarte que tomamos este tipo de situaciones muy en serio y que investigaremos lo sucedido internamente. Apreciamos que hayas compartido tus preocupaciones con nosotros. Si en el futuro reconsideras utilizar nuestros servicios o necesitas realizar alguna gestión, estamos aquí para ayudarte y mejorar tu experiencia. Si hay algo específico que te gustaría abordar, no dudes en contactarnos por correo electrónico. Agradecemos la oportunidad de aprender y mejorar. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torello [email protected]
Roger
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Tracte correcte.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos Roger Raurell Rifà Agradecemos tu comentario y tu valoración. ¡Gracias por contar con nosotros! Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torello [email protected]
Dolors Mayenco
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hem portat 1 paquet petit per Anglaterra i ales 24 hores el client ja ho tenia Estupendo
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos Dolors Mayenco Agradecemos tu comentario positivo sobre nuestra rapidez en la entrega de tu paquete. Nos esforzamos por proporcionar un servicio de calidad, eficiente y oportuno. ¡Gracias por contar con nosotros! Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torello [email protected]
mekano endios
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre problemas con la entrega
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos mekano endios Lamentamos los problemas que hayas tenido con las entregas. Si necesitas de asistencia adicional o deseas compartir más detalles de los problemas, puedes contactarnos por correo electrónico y trataremos de solventar los problemas. Agradecemos tu comprensión y estamos comprometidos a mejorar tu experiencia en el futuro. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torello [email protected]
K Da Silva
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien servicio, las chicas que trabajan ahí son atentas y solucionaron mi problema.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos K Da Silva Nos complace saber que tu experiencia con nuestro servicio fue positiva. Agradecemos tus amables palabras sobre la atención de nuestro equipo. Siempre nos esforzamos por ofrecer soluciones efectivas y un servicio de calidad. ¡Gracias por elegirnos! Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torello [email protected]
Iona
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. Ahir no hi vaig poder ser i vaig concertar entrega per avui. Com que no sortia a la web, he trucat abans de les 12 i m'han dit que estava en repartiment. A les 18:15 torno a trucar i em diuen que esta a les oficines, que no saben l'error. Desastre total!
Respuesta de MRW TORELLÓ
Salutacions Ioana Lamentem sincerament l'experiència frustrant que ha tingut amb el nostre servei i agraint que comparteixi les seves preocupacions. Entenem la importància d'una comunicació clara i d'un servei fiable. Valorem els seus comentaris i estem compromesos a millorar per oferir un servei més eficient en el futur. Agraïm la seva comprensió i els seus comentaris. Atentament, Departament d'Atención al Client MRW Torelló [email protected]
Andrea Brun
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Les pongo una por qué no hay en negativo! Ya van 3 veces que no entregan el paquete cuando toca. Tu pagas por un servicio de entrega que no cumplen. Un paquete que tiene que ser entregado en sábado y no lo entregan hasta el lunes siguiente pues por qué no trabaja en sábados el repartidor dice. O un paquete que tiene que llegar el viernes no llega hasta el lunes siguiente, pisoteado y en mal estado. Todo mal! Editi por que ya es el colmo! Un paquete que se tenia que entregar el sabado y te llega el jueves después!
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos Andrea Brun Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con nuestro servicio de entrega y entendemos su frustración. Apreciamos que comparta su experiencia con nosotros. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y comprendemos la importancia de cumplir con los plazos de entrega establecidos. Investigaremos de inmediato estas incidencias para evitar que vuelvan a ocurrir en el futuro. Estamos comprometidos a abordar estas cuestiones y mejorar para ofrecerle un servicio más eficiente. Agradecemos su comprensión y la oportunidad de rectificar estas experiencias insatisfactorias. Atentamente, Departamento de Atención al Client MRW Torelló [email protected]
javi morales
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo,dos días esperando una entrega y la primera ni llamaron al timbre y la segunda ni se presentan, en estos días tocará poner una hoja de reclamaciones por el tiempo perdido ya cuando veo que la agencia es MRW no hago pedidos.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Saludos javi morales Lamentamos sinceramente los inconvenientes con nuestro servicio de entrega. Comprendemos la frustración de esperar y experimentar problemas en dos ocasiones. Queremos que sepa que valoramos profundamente sus comentarios. Nos tomamos muy en serio estas incidencias y estamos comprometidos a investigar a fondo para evitar que se repitan en el futuro. Agradecemos la oportunidad de rectificar esta situación y queremos asegurarle que sus comentarios son fundamentales para nuestro proceso de mejora continua. Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia más positiva en el futuro y agradecemos su comprensión. Atentamente, Departamento de Atención al Client MRW Torelló [email protected]
daniel sanchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
toñi Tirado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola esta empresa los transportistas q van un minuto por casa 🏠 y se van y a mas a mas sin cambio encima prefiero recoger el paquete 📦 o los paquetes q son dos q tengo esta semana y en la de Torello alguna tiene una cara q mas vale q no trabajw hay y poco amable la verdad
Respuesta de MRW TORELLÓ
Estimado toñi Tirado, Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con nuestro servicio de entrega. Entendemos que esta experiencia no ha sido satisfactoria para usted. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio de alta calidad y para ello nuestro trabajo es mejorar día a día en nuestra calidad de servicio. Apreciamos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que necesitamos mejorar. Su satisfacción es importante para nosotros y esperamos tener la oportunidad de brindarle un servicio más satisfactorio en el futuro. Gracias por su retroalimentación. Atentamente, Departamento de Atención al Client MRW Torelló [email protected]
Lluis Gutierrez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Maria Jose A.A.
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Después de quedar en el día de entrega y estar en casa 4personas,no viene nadie,llamo dos días después y me dicen que tengo que ir yo a buscarlo por estar ausente a lo que yo replicó diciendo que no es cierto y me dicen que tienen foto.Pido que me lo vuelvan a traer y se niegan,pido que me pasen la foto y aunque me dice que lo hará, todavía estoy esperando.Finalmente voy yo a buscarlo y por fin encuentro a alguien que amablemente me busca el paquete y comprueba la veracidad de la foto que no existia y se disculpa. Es la segunda vez que me hacen lo mismo.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Estimado/a Maria Jose A.A., Lamentamos sinceramente las dificultades que has tenido en relación con la entrega de tus paquetes. Queremos pedir disculpas por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Entendemos que es frustrante no recibir el servicio esperado, y somos conscientes de la importancia de que tus paquetes lleguen en el momento y la forma adecuados. Nos disculpamos por las preocupaciones que esto haya podido causarte. Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Valoramos tu opinión y agradecemos que nos hayas brindado la oportunidad de aprender y mejorar. Estamos aquí para asistirte y esperamos que puedas confiar en que tomamos tus comentarios en serio. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente MRW Torelló [email protected]
Jose Gutiérrez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pere Soy Espona
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Correcta, bé bé
RC E
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Miquel C B
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaume Marti Mestres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt amables un bon servei
Jordi Sellabona
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bé, atenció ràpida i eficient
E Cast
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pilar Nebot
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo cámaras en casa y dicen que han pasado y no lo han hecho, dos veces me lo han hecho ya. Les pido que me dejen el paquete en el balcón y dicen que eso no lo hacen, debe ser la única agencia de transporte que no lo hace con el consentimiento del cliente. Total que al final te toca ir a torelló
Oscar Oscar
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Teniu un tiu al mostrador entregant paquets, que és antipàtic a parir. Us resta aquest nano
Lean Chen
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Esperé en casa toda la mañana. Luego me dijo que no había nadie en casa. Qué decepción.
ITACHI 91
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la unica empresa de transporte que siempre tengo que ir a buscar el paquete a su sucursal, y encima esta a casi 20 min de mi casa en coche, vergonzoso.
LLuis Perarnau
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Repartiment equivocat i despres me tingut que desplaçar a Torello a buscar el paquet. El repartidor es va equivocar de lloc d,entrega
Christian Caruk
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amb las personas que treballan ja esta tot dit
Javier
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Bss Sjisso
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El transportista es un maleducado
El Pepe numero 2 no sweet no no (Sweetbartry)
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El transportista es un maleducado incompetente
Albert Font
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Marga Carbonell
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Esperavep un paquet per avui. Des del matí que posa en repartiment i ara arriba SMS que no s'ha pogut entregar???? Hem estat tooot el dia a casa
Felipe Garrido
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Unaltre telèfon per parlar amb una màquina
Anna Casellas Baulenas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Javier Tauste moreno
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
jordi cd
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pocas ganas de trabajar, toda la tarde llamando y salta un contestador, al final cansado de escuchar el contestador decido ir a buscar el paquete más de 20min de coche y cuando llegó no me dan el paquete porque va a nombre de mi mujer y no a firmado el papel, incluso llevando el DNI de ella. Muchas gracias MRW torello me volvéis a demostrar que no sois profesionales.
dani g
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrorós, cada vegada que em fan un enviament per MRW passa el mateix: amb gent a casa durant TOT el dia i m’arriba el missatge que han vingut i no s’ha pogut entregar perquè no hi havia ningú. Servei pèssim!
H. CH
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mientras estoy sentado en el comedor me llega el mensaje de ausente, 15:10 llamo al vendedor ya que es lo mejor puesto que en mrw te van a torear, a las 15:20 le dicen que han intentado la entrega a las 15:30 . O tienen una maquina del tiempo o són muy amigos de las mentiras....
Chama4.20company
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ni llaman a la puerta ni al teléfono ni nada,, un desastre de repartidores, si tenéis opción mejor trabajar con otro. 👎👎👎
MIQUEL PUJOL CASADEVALL
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Vaig tornar a MRW, en va atendre el responsable de la agencia, cap poblema al anotar adressa, i en quatre dies el envio a Ingermongolia. Servicial i efectiu.
Oscar Alvarez Barcons
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt agraït, l'altre dia em va atendre una noia joveneta amb un tracte molt cordial. Es la seva feina, però quan es fa bé també s'ha de dir!
Alex E. M.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Adrià Soler Abian
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
José Luis Costa
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Son bastante profesionales, y y personalmente los prefiero antes que otras agencias
ricardo moran
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy el chico de reparto supongo que tenía mucha prisa! Por que estábamos pendientes de recibir un paquete muy importante y a la espera en casa! Tal como a picado se a marchado! Ahora a fastidiarse y a esperar hasta el lunes! picar y marcharse todo en cuestión de 30 segundos! Intolerable!!!!!!!!!!!!!!!!! Por otro lado llamo a mrw 1 minuto después y no puedo hablar con nadie!!!! Todo automatizado y te dicen mandes un email! Manda 🥚🥚🥚🥚🥚
Marinka Stoyanova
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Los repartidores muy simpáticos. Un servicio correcto. Eso sí, llegan un poco tarde para mi gusto, a las 19h o 19 y pico
Respuesta de MRW TORELLÓ
Ante todo agradecemos su valoración , que sin duda nos ayudarán a mejorar cada día. Su reconocimiento y su comentario animará, sin duda, a nuestro personal para continuar ofreciendo un buen servicio, Muchas gracias
Loli Torres
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El reparto de paquetería pésimo tres veces que he pedido un paquete, según el repartidor ha venido a casa cosa que es mentira porque yo estaba esperando el paquete desde la mañana hasta la tarde y a mí no me ha tocado el timbre y encima tiene la poca vergüenza decir que me lo mandan por la tarde y no se presentan dos días llevo intentando que me traigan el paquete y no hay manera muy mal el reparto de paquetería pésimo 3 veces 3 días esperando. Eso sí para estar en el bar tomando café si,cuando lo estaba llamando para concertar me dice que esta fuera y en mis narices sentado en la terraza del bar.
Respuesta de MRW TORELLÓ
Ante todo agradecemos su valoración que sin duda nos ayudarán a mejorar y a continuar siendo líderes desde 1.977 en nuestro sector. Le agradezco nos envíe un email a [email protected] con el número de envío, detallando lo sucedido y así poderle dar una respuesta. Le deseamos un Feliz y saludable Año 2021.
Eduard Queralt Galán
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt ben atès!
Respuesta de MRW TORELLÓ
Ante todo agradecemos su valoración , que sin duda nos ayudarán a mejorar cada día. Su reconocimiento y su comentario animará, sin duda, a nuestro personal para continuar ofreciendo un buen servicio, Muchas gracias
Anna Pérez Ballesteros
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MRW TORELLÓ
Ante todo agradecemos su valoración , que sin duda nos ayudarán a mejorar cada día. Su reconocimiento y su comentario animará, sin duda, a nuestro personal para continuar ofreciendo un buen servicio, Muchas gracias
Ester SerraArumi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MRW TORELLÓ
Ante todo agradecemos su valoración , que sin duda nos ayudarán a mejorar cada día. Su reconocimiento y su comentario animará, sin duda, a nuestro personal para continuar ofreciendo un buen servicio, Muchas gracias
litus80s
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Celia Alles
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Imma Bach
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Marcos Arribas Galisteo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
fershuu
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Atencion desganada ademas en repetidas ocasiones se an perdido paquetes quizas no sea culpa de la oficina de tprello pero les repercute mucho ya que si puedo no trabajare mas con mrw en general
Antonia Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bon servei
Oskar Ciurlej
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente con mucha profesionalidad
Jordi Rierola
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de MRW TORELLÓ
Moltes gràcies per la teva valoració, aquestes ens ajuden a fer una millor feina
asma baraka
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MRW TORELLÓ
👍🏻👍🏻👍🏻
Nuria R
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Servei ràpid de missatgeria
Respuesta de MRW TORELLÓ
Moltes gràcies per la teva opinió
Marino Garcia
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Manel Alba
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de MRW TORELLÓ
Moltes gràcies pero la teva puntuació, però ens agradaria saber que podem fer o que hauriem de fer per fer que aquestes 4 estrelles es converteixin en 5
Auris Frias
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy puntual
Respuesta de MRW TORELLÓ
Muchas gracias por tu puntuación seguiremos trabajando así
Montserrat Druguet More
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de MRW TORELLÓ
Bon dia Montserrat, primer de tot et demanem disculpes per no donar un servei excelent, ens agradaria saber per quin motiu ens has valorat amb una puntuació tan baixa, això ens ajuda a millorar el nostre servei i ha poder donar un millor tracte als nostres clients. Moltes gràcies i esperem que si ens tornem a trobar et poguem donar el millor servei que es mereixen els nostres clients.
Salvador Aperador López
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MRW TORELLÓ
Moltes gràcies per la teva opinió, seguirem treballant així. Esperem que ens tornem a trobar.
Rocío CorSan
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Jordi t
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Dolors Musach
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y cumplidores
Carles Cusso
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Sandrita JM
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de MRW TORELLÓ
Buenas tardes, nos gustaría saber como podemos mejorar el servicio que ofrecemos. Además si hemos hecho alguna cosa que no ha sido de tu agrado acepta nuestras más sinceras disculpas
Josep Maria Petit
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MRW TORELLÓ
Moltes gràcies per la teva opinió, seguirem treballant així
Eric Jordana
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, muy rápidos
Respuesta de MRW TORELLÓ
Molt beeeee
Sílvia R.G
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Said El Mimouni
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
MDolors Casas
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
tessa martin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Olga Jordana Sagales
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio i muy atentos por parte del personal... rapido i efectivo.
Laura Cuenca Gamiz
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Stanivslasky Troy
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Me parece muy caro
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