Home Holidays Rentals

Luna apartment doesn't exist. HomeHolidays scammed us by misleading with the false information of the apartment. They told us when we arrived that there is some "problem" and gave us another apartment which was located really far away, was too small, there was not enough beds for everyone and they still took the same price for that. They didn't want to cooperate with us and they were really rude. They showed a picture of that another place, which looked good, but the reality was completely different and when we complained about it, they accused that it is our fault that we chose that place. I haven't got that bad customer service anywhere and this wasn't the first time they scam people. Unfortunately the whole vacation in Pineda de Mar was ruined because of HomeHolidays. Do not use this company if you don't want to ruin your holiday by fighting with the company.

Siamo stati una settimana e subito abbiamo avuto problemi!Al check in abbiamo dovuto chiamare la signora per 30 minuti senza esito per poi vederla a consegnare le chiavi,con zero spiegazioni!Letto rotto e piano cottura pure!I mobili inzuppati appiccati alla doccia solo con un tenda che non ha protetto nulla!portabcamera gia rotta.Climatizzatore andati in tilt e piatti e bicchieri scheggiati!se vai in piscina condominiale dopo le ore 20 ti spengono le luci perché se no pagano troppo!Oltre al prezzo chiedono 200 euro in più come cauzione,ma poi non te li restituiscono!Ti danno colpa che sei stato tu,e cercano di rubarti i soldi direttamente dal conto corrente addebitanto qualsiasi cifra!Sono dei disonesti,truffatori!Stategli alla larga!

Llegamos a las 18:00 delante de la oficina de Pineda de Mar: cerrada, oficina inexistente. Solo después de infinitas llamadas, incluso a la asistencia de Booking, llega una señora que había sacado las llaves de un buzón. Hablaba solo español, y mal, cero inglés. Asistencia menos que cero. Le explico en castellano que habíamos viajado 8 horas, ella finge no entender, sonríe y asiente: cero respeto. El alojamiento está muy usado y descuidado. Prácticamente una pocilga. Muebles rotos. Encontramos la placa de la cocina estropeada (por lo que toda la semana tuvimos que comer en restaurantes cuando habíamos pagado más por tener cocina), la cama destartalada sostenida por una botella llena de arena, vecinos muy ruidosos y conflictivos, la piscina inutilizable y el barrio obviamente muy degradado. Tuve que recurrir a mi abogado de Barcelona para obtener al menos la reparación urgente de la cama, amenazando con denunciarlos a la Generalitat. No hay posibilidad de aparcamiento salvo a cientos de metros, en un camino de tierra peligroso, lleno de baches y sucio. El alojamiento está lejos de los supermercados (a casi medio kilómetro cuesta arriba), sin transporte público. Además, son unos estafadores: intentaron cobrarnos 300 € diciendo que los daños eran culpa nuestra, cuando tengo fotos, mensajes y correos que demuestran lo contrario. Para evitar como la peste.

J’ai séjourné dans un appartement géré par cette agence via Airbnb. Le service proposé est très minimaliste : plusieurs prestations de base manquaient à l’arrivée (produits essentiels commandes clim déprogrammées, ustensiles cuisines, réfrigérateur pas en bonne état…). Cela donne une impression de gestion assez négligée, ce qui est dommage pour une location censée offrir un minimum de confort. Cependant, je tiens à souligner le professionnalisme remarquable de la dame qui parle français. Son sérieux, sa rigueur et sa disponibilité contrastent fortement avec le fonctionnement général de l’agence. Elle mérite sincèrement d’être félicitée pour son implication, même si son efficacité semble freinée par le manque d’organisation autour.

Ehrliche Bewertung unseres Aufenthalts Die Lage ist top – keine Minute vom Strand entfernt, mit schöner Terrasse und Bergblick. Leider gibt es erhebliche Mängel. Ein immer wiederkehrender, starker Geruch (vermutlich vom Klärwerk) ist sehr unangenehm. Zudem hört man regelmäßig den Zug, der auf Höhe der Unterkunft laut hupt. Die Unterkunft war grob sauber, aber die Einrichtung ist veraltet. Vieles funktioniert nicht: defekter Deckenventilator, blockierte Schranktür, lockere Türklinke, kaputtes Türschloss. Das nervt – auch wenn es den Urlaub nicht völlig ruiniert. Einen Tag vor Anreise erhielten wir auf Nachfrage die Info, den Schlüssel eventuell schon vor der Check-in-Zeit zu bekommen – positiv. Am Reisetag gerieten wir jedoch in einen Stau. Wir kamen nur 15 Minuten vor Schließung der Agentur an. Hätten wir uns um 30 Minuten verspätet, wäre niemand mehr erreichbar gewesen – mit unklaren Folgen. Keine Nachfrage, keine Reaktion seitens der Agentur. Generell war die Kommunikation enttäuschend. Die hinterlegte Nummer funktioniert nur per WhatsApp – eine Antwort erhielten wir nie. Die Schlüsselabholung erfolgte unpersönlich im 100 m entfernten Büro, ohne Einweisung oder Schadensprotokoll. Direkt nach Ankunft mussten wir alle Mängel selbst dokumentieren – kein idealer Urlaubsbeginn. Wir haben das Beste daraus gemacht und die Zeit größtenteils außerhalb verbracht. Fazit: Nur im Notfall bzw. bedingt zu empfehlen

Vine a pedir información para alquilar un piso vacacional y me atendieron estupendamente

Worst experience of my life, shittiest real estate agency ever! They made me and my partner travel for 1 hour and a half In the train to tell us that they need our email to send us the requirements and that we can’t visit the apartments! Also one of their colleague was super nice and she said she will whats app me for details and more Infos and she never did. They are rude and time wasting agency. Wont recommend them ever.

La atención al cliente deja mucho que desear,vamos que no te atienden una vez dejas el hospedaje

Wat een vreselijke organisatie is dit zeg. Je huurt voor ruim 200 euro er nacht een appartement en het is 1 groot drama. Alles in het appartement is oud of stuk of vies. Reactie snelheid van een slak is nog sneller dan van het personeel daar op kantoor. Nooit meer Home Holidays rentals!!

El apartamento estaba en excelentes condiciones, todo funcionando perfecto. Los únicos inconvenientes fueron de fácil y rápida solución. La atención por parte del equipo fue ágil al momento de gestionar desde la reserva hasta la entrega de llaves.

Trato estupendo . puntualidad y responsabilidad . Lo recomiendo sin duda

Una experiencia maravillosa, un Trato muy bueno por parte de la agencia, recomiendo 100%.

Die Bilder entsprechen leider garnicht der Wirklichkeit, schon in der Lobby hat es unangenehm gerochen und in den Zimmer war es noch unangenehmer. Für Leuten den Sauberkeit wichtig ist würde ich dieses Hotel nicht empfehlen.

Agence à fuir: pas de disponibilité, ne donne pas de renseignements sur le lieu de séjour le jour de la remise des clés, pas d'accompagnement à la villa, pas d'état des lieux , promet d'apporter un deuxième trousseau de clé mais il n'est jamais arrivé. Mais bien prélever avant le remise des clés ! Et en prime, une facture injustifiée de 300 euros supplémentaire sans raison valable. Depuis ? Plus moyen de les contacter: ni mail, ni telephone, ni whatsapp. Ouverture d'un litige. A fuir ! 0/5

Also das ging überhaupt nicht. Ich rate dringend diese Unterkunft nicht zu buchen. Wir wurden komplett über den Tisch gezogen und wurden schlussendlich grundlos rausgeworfen. Unfassbar! Ich bin so wütend

Hallo, diese Firma ist überhaupt nicht empfehlenswert. Am ersten Abend halten Sie sich nicht an den vereinbarten Zeitpunkt des Check-Ins und lassen uns die Nacht draußen schlafen. Sie haben schon Wochen vorher nicht auf Nachrichten und Anrufe reagiert und geben dreist uns die Schuld. Eine Frechheit!!! Keinerlei Professionalität! Am nächsten Morgen wurde es immer schlimmer. Am Anfang lassen Sie uns nach 1,5 Stunden warten in die Wohnung, um uns 15 Minuten später wieder rauszuschmeißen. Der Grund: Gibt es nicht!!!! Unsere Dokumente, die Sie von uns verlangen, während wir am Flughafen schon sind, akzeptieren Sie nicht. Wir hatten alles dabei, was Sie verlangten. Sie haben immer wieder versucht neue Regeln zu den Dokumenten aufzustellen, die für uns fast unmöglich sind einzuhalten. Am Ende sitzen wir in Pineda de Mar ohne Hotel und müssen auf der Straße schlafen. Zur Anmerkung wir sind 2x 17 Jährige und 2x 18 Jährige. Sowas habe ich noch nie erlebt. Zudem wurden uns 65€ zu viel abgezogen ohne Begründung. Sogar bei einem persönlichen Gespräch mit der Rechnung war es nicht erklärbar. Man muss sagen, dass der Kundenservice dort miserabel ist. Vor allem bei einer Person muss man sagen, dass sie kein menschliches Herz hat ist die Chefin. Wie gesagt alle Dokumente gehabt, rechtzeitig bezahlt…, trotzdem rausgeschmissen und sich nicht um eine Unterkunft für uns zu kümmern. Allerdings war eine Mitarbeitern sehr gut, hat sich Mühe gegeben und hat sehr mit uns mitgefühlt. Zufällig war Sie immer allein und wurde nie unterstützt von den anderen Mitarbeitern. Sie können mit rechtlichen Schritten von uns rechnen. Sowas ist unmöglich!!!

Was für ein Saftladen!!! Ich wollte wie geplant und angekündigt um 21 Uhr einchecken dennoch konnte ich nicht da es zu spät war, wieso auch immer… 100% Rücksichtslos ich war für eine Nacht ein Obdachloser in Pineda de Mar. Außerdem wurden mir 60€ Zuviel berechnet ohne Grund, nicht geantwortet auf Nachrichten und am nächsten Tag respektlos rausgeschmissen und uns im Stich gelassen. Dennoch scheint die Sonne nach dem Gewitter danke an die „ältere“ Dame sie hat uns weitergeholfen wie sie konnte und hat uns eine Runde spendiert.

hemos pasado unas bonitas vacaciones en un fantástico apartamento gracias a todo el equipo por vuestra acogida!!

A sido una estancia muy relajante los niños les a gustado mucho la piscina y el parque que hay alrededor, la gente muy amable.

Quiero agradecer la atención recibida por la Sra.Silvia y el equipo de trabajo del que dispone. Hubo una pequeña avería en mi casa vacacional reservada y solventaron todo con mucha rapidez,facilitándonos otra casa e incluso todo lo necesario para nuestra comodidad en la nueva casa vacacional con una rapidez admirable. No dudaré en ningún momento en poner en sus manos otras vacaciones,pues el trato y trabajo realizado de vuestro equipo en Pineda de mar ha sido de sobresaliente. Muxisimassss Gracias

Estuvimos la semana pasada en un apartamento suyo y el servicio fue pésimo. Nos quitaron la fianza sin argumentar ni darnos pruebas NO LO RECOMIENDO. Update: Booking nos devolvió la fianza jejeje

No recomiendo alquilar con esta inmobiliaria. Te hacen un cargo por posibles daños, a la salida nos dijeron que estaba todo bien, y 2 días despues nos encontramos con que no nos lo devuelven... ESTAFADORES

Está bien para reserva de vacaciones

Muy buen servicio y sobre todo muchas gracias a las chicas por su gestión, lo recomiendo.

#VOLEURS,#EXCROCS Rien à dire sur l´appartement que j´ai loué mis à part que sur un séjour d´environ une semaine, le réfrigérateur n´à pas fonctionné pendant les deux premiers jours. Attention en revanche sur le professionnalisme de cette agence. Ça fait 40 jours que je me démène pour obtenir le remboursement de ma caution d´un montant de 200€. 40 jours que l´on me promets que la situation va se débloquer et que je serai remboursé. A éviter absolument. Je vous déconseille fortement de vous adresser à cette agence.

We stayed at OS HomeHolidaysRentals Miramar - Costa Barcelona. This was a straight nightmare when we arrived. The appartement was so dirty that we started to take pictures straight away. 1 bed was so bad, after constant complaining and sending pictures we received another bed bottom after 2 days. Another bed in the same room was filled with bed bugs and couldn't be slept on. We took pictures of the bug bites as proof. Then another person got injured because a doorframe fell on her foot because of the wind and she walked with a bruised feet for the rest of the holiday. After that incident i asked for another appartement and HomeHolidays promised to see what they could do but off course they never came up with an alternative. During our stay the list was growing on and on with disappointments. The shower people, is literally 60x60cm!!! We stayed with 4 persons, because the fifth booked another hotel for 600 euro because she didn’t want to stay in the appartement from day 1 (i am not kidding). Now that we are back for 2 weeks, what can i say...i can go on with so many examples. Like even today i received a message from my credit card company because HomeHoliday is trying to deduct 200 euro from my card. After getting curious i asked why, now they are claiming we left the appartement dirty, we broke a table and scratched a door. For the information, i stayed with both my parents who are 70 years old and my nephew, who is 18. The fact that HomeHolidays is trying to cheat me for 200 euro after two weeks based on a false accusation speaks for it self. But let me wrap it up in a couple of words folks and give everyone a clear advice...skip this accommodation and spare yourself a lot of disappointments. And even though the location is very good the appartement itself is totally not pleasant but also not suitable to stay in, not even for a day. And on top of that the service is very bad.

Certains options sont cités sur l'annonce en réalité que dalle la WiFi qui est indispensable le four le frigo ne refroidis pas assez ma caution presque un mois ils m'ont pas encore remboursé

The contact with Home Holidays Rental was pleasant. They always tried to help me with all my questions. We rented a apartment in Canet de Mar. The apartment was nice, big and clean. The dishwasher and the washing machine were nice to have. The apartment is located very nearby a beautiful quiet beach and a small super market, other shops are also at walking distance. The swimming pool is very clean and the garden is very well maintained. The outside is clean but a lot older then it seems on the pictures in the site. The facade is falling appart and where it is broken there are green nets to prevent that it falls down on people passing by. The local residents of the appartment complex were not welcoming at all, sometimes even rude. But we managed to socialise after a couple of days by being gentle ourselves. It seems to me that they don't like that the apartment is being rented to tourists. The apartment was big enough for 4 adults and 3 children. But we only got one set of keys, that was inconvenient. Besides the wifi was not working and we had put a LOT of effort ourselves in orde to get a technician to get it working again. This took 4 days! Home Holidays Rentals compensated us by letting us check out at 13:00 instead of 10:00. That was nice even though 10.00 was way to early anyway if you ask me, considering check in and check out is at another city (Pineda de Mar) 20 minutes away by car or by train. That's also very inconvenient. As mentioned Home Holidays Rentals helped us reserve a taxi from the airport that knew how to get the keys. That was a big help, specifically as we arrived quit late. In the city of Canet de Mar itself there are not many tourists. So there are very little facilities. Even something like taxi is hard to come by. You cannot rent a boat or something like that, even in high season. There are however some nice restaurants on and nearby the beach. The city is a good place for families with children. If you looking for something to do at night, or a place to dance perhaps Calella or Pinada is a better choice. I gave Home Holidays Rentals 3 stars because of the wifi problem, they should have been more proactive in solving it. Also because of the edited pictures on their site. They are somewhat misleading. And also because of the check in and out procedure. It's very inconvenient. The positive is the very friendly and helpfull communication of the agents.

Empresa seria ,con un@s emplead@s estupend@s que te resuelven las dudas y te solucionan los problemas súper rápido. Mención especial para Silvia y Lali,que están super pendientes del cliente! Muy recomendable!!

Lo que debería ser habitual y, sin embargo, es excepcional. Nos trataron muy bien, atendiendo nuestras necesidades con profesionalidad...y una sonrisa. Fetén!

Me he alojado en un apartamento gestiona esta inmobiliaria en Malgrat de Mar. Incomprensiblemente requieren que se recojan las llaves en sus oficinas, que están en otro pueblo y también que se devuelvan allí en una determinada franja horaria. Esto complica mucho la logística de llegada y salida (sobretodo en el checkout, con lo sencillo que sería dejar las llaves dentro del apartamento!). Es una zona de costa de difícil aparcamiento en temporada alta y tener que mover el coche para hacer estos trámites es una gran molestia, pérdida de tiempo y complica acomodarse en el apartamento y la recogida/salida. Sería bueno que incorporaran servicio para esto porque el precio del apartamento no esra barato. Por otra parte, el proceso de reserva con esta inmobiliaria es muy farragoso pese a que lo gestionan por Airbnb. Ademas del porceso de Airbnb te requieren muchas cosas pero no informan bien. El proceso es ineficiente y molesto. Tampoco hicieron una puesta a punto correcta del apartamento y encontramos las sábanas muy húmedas y la caldera y los fogones bloqueados, sin instrucciones para activarlos. Tras tener que contactar varias veces con la inmobiliaria se fueron resolviendo los incidentes. Pero con una puesta a punto se podían haber evitado situaciones de estres que uno no desea para unas vacaciones. El apartamento estaba limpio (suficiente), es bonito y está bien ubicado. Le faltaba equipacion básica. Resultó caro en todo caso, sin tener en cuenta la mala gestión. Quiero destacar que el personal que me atendió fue amable y estuvo disponible durante toda la estancia.

Mon expérience sur les vacances de cette agence. Location dans une villa à 800m de la plage avec climatisation, 5 chambres et autre confort. la veille de notre départ alors que nous avions réservé depuis de nombreux mois nos vacances, on nous dit que la maison n’est pas disponible pour cause de vente. ils nous donnent une maison à l’opposé de ce que nous avions réservé et rien à voir avec les photos avec de jolie angles « pour bien sûr cacher les nombreux escaliers » - ménage douteux avec des mouchoirs usagés sous les lits, masque en tissus sur un transat et pour couronner le tout , un monsieur est venu arroser les plantes et nettoyer la piscine de 16h à 18h30 alors que nous profitions de l’extérieur. - A 15 min des plages en voiture. - une maison pour 10 personnes max « 4 chambres » alors que nous somme 12 adultes et un bébé. - Une maison avec énormément de marches alors que nous avons des personnes avec des soucis aux genoux et hanches. - Un rendez vous à 16h alors que la dame et arrivé à 16h30. - Un degrade alors que normalement sur une annulation de l’agence on propose un upgrade. - L’agence a amené deux lits de camps car nous en avions pas assez. - aucune compassion financière proposée. Juste une fiche de réclamation à remplir une fois arrivé sur les lieux après 4 heures de route donc un aller-retour dans la même journée sans vacances en famille. Pour couronner le tout la dame a osé dire que ici en Espagne on finit pas à 17h comme en France, en sachant que la plupart des touristes dans le nord de l’Espagne sont français et font vivre l’économie. Voilà si il était possible de mettre 0/5 la note serait celle-ci.

Séjour complètement gâché des economies de toute une année pour avoir une villa complètement à l'opposé de ce que nous attendions photos filtré mise en valeur de l'habitation la réalité est autre chose chambre sans volets dont une sans fenêtre maison dangereuse pour les enfants avec de très nombreux escaliers non sécurisé carrelage autour de la piscine fissuré qui ont causés des blessures. Ménage plus que douteux en période covid masque usages ainsi que mouchoirs. Communication très compliqué avec la personne de l'agence qui tiens des propos non respectueux pour des touristes français. Je déconseille fortement et vivement de louer par cette agence. Expérience à l'appuie

Nous avions réservé un séjour en famille pour 12 personnes dans une villa à Calella à 800m de la plage. La veille de notre départ, voulant appeler l’agence pour confirmation de la remise des clefs on nous annonce que la villa n’est plus disponible car VENDU. En contrepartie ils nous proposent une autre maison, n’ayant d’autres choix nous acceptons et à notre arrivée STUPEUR : - Maison pouvant accueillir que 10 personnes. - 4 chambres au lieu de 5. - Pas de clim comme la première. - Les abords de la piscine (carrelage) cassé. - Photos pas du tout contractuelle (maison très vieille comparé aux photos lumineuses mise sur le site). - Logement sale (mouchoirs usagers et masques trouvé sous les lits). - La personne qui nous a remis les clefs désagréable et dénigrante. - Plage à 5 kilomètre au lieu de 800m. Ils annoncent des prestations inexistantes : - Barbecue en pierre INEXISTANT, - Espace de jeux pour enfants INEXISTANT. - Pas assez de vaisselle pour 10 personnes et placard presque vide. - Couverture vétuste. Bref ne pas faire confiance. Malhonnête.

Ne surtout pas louer avec cette agence. Ils ne sont pas honnête Nous avons loué une maison en bord de mer (800 m de la plage)la veille de notre départ alors que nous avions réservé depuis 7 mois nos vacances, on nous dit que la maison n’est pas disponible, ils nous donne une maison à l’opposé de ce que nous avions réservé qui plus est sale, rien à voir avec les photos qu’ils nous ont présenté à 5 km de la mer en hauteur Les prestations n’ont rien à voir Après plusieurs recherche le prix que nous avons payé pour la première maison n’a rien avoir avec le prix de celle où nous sommes Nous avons payé un montant de 3500 euro alors que sur le site la maison qu’ils nous ont donné en contrepartie est de 1960 euro Nous sommes donc obligés d’engager une procédure pour le remboursement de la différence Agence à fuir

Nous avions réservé un séjour depuis janvier pour une maison à Calella à 800 mètres de la plage pour 12 personnes avec les prestations suivantes : 5 chambres 3 salles de bain climatisation Stationnement pour les voitures. La veille de notre départ voulant des précisions sur l'heure de reception des clefs , nous apprenons par contact téléphonique que la maison n'est plus disponible qu'elle est vendue. Nous nous retrouvons forcé et contraint d'accepter une maison qui n'a absolument pas les prestations de la premiere pas de clim il manque 1 chambre la piscine en contrebas. La personne arrive 45 mns en retard une personne manquant de respect nous et très agressive nous expliquant que si nous ne sommes pas content nous pouvons repartir comment voulez faire venant de france retrouver un logement si tard nous sommes 12 personnes dont un bébé de 18 mois à 17h sans logement nous acceptons forcément n'ayant d'autres solutions nous devons faire dormir nos enfants dans une pièce sans fenêtre sur des matelas d'appoint la maison à 4kms de la plage avec du personnel venant faire entretien de la piscine à16h au milieu de nous voulant profiter sereinement de notre extérieur, le carrelage de la piscine est complètement cassé par endroit ma fille c'est entaillé les doigts de pieds La batterie de vaiselles est complètement cramé et noire Pas de volets au fenêtres, des escaliers partout dans le jardin Je déconseille vraiment cette agence

Hôtel injouagnable par téléphone

Excelente trato por parte de la empresa, la chica que nos atendió (Lali) fue muy amable y nos explicó muy bien todo en cuanto al alquiler de las casas. Recomiendo totalmente esta agencia. Gracias por vuestra sinceridad y disponibilidad. Recomendada.

BE CAREFUL PEOPLE, RUN TO SAVE YOUR HOLIDAYS A warning to everyone who booked with this scammers. First of all, most of the reviews you see on google are fake (just click on the profile picture and you’ll see that reviewers only reviewed this company lol). Not only they didn’t pick up phone on day of booking and disappeared without giving us keys (we paid for a night in a hotel). The place where we were staying got a leak all over! New apartment that they gave us on a ‘quite’ street is in fact on main street and it’s a ground floor, no conditioner (read sleepless, noicy nights, pollution) No refund, they called police when we were trying to resolve the issue. Crazy! We’re still here with 18 month old baby and I’m going to drink lots of wine just to forget it all. P.S. the only real reviews are actually negative

Referente a la oficina de pineda de mar, después de tres semanas aun estoy esperando una bolsa con objetos personales que nos dejamos olvidados en uno de sus apartamentos. Se han pasado todo este tiempo mareandome que si la lavandería, que si el propietario, que si el personal de la limpieza......y mi bolsa sin aparecer. En fin muy poco profesionales y responsables. No volveré a contratar nada con esta empresa. NO LA RECOMIENDO PARA NADA!!!!

No hemos podido ir al alojamiento por culpa del estado de alarma... Aun así el trato recibido ha sido excelente, muy atentos y rápidos. ¡Gracias por la experiencia!

Quiero agradecer el excelente servicio y la casona preciosa en la que tomé vacaciones, el servicio es super recomendable, la atención del personal es muy amable y me han ayudado en todo lo que necesité. El lugar es un sueño tal como se muestra en las fotos. Muchas gracias por hacer de mis vacaciones y las de mi familia unos días inolvidables

Excelentes vacaciones en familia, un magnífico trato por parte de todo el equipo, sin duda volveremos...!!!

Muy buen servicio, calidades insuperables, y una recepción y servicio inmejorable. Muy satisfechos en todos y cada uno de los servicios otorgados por HomeHolidaysRentals.

Nous avons été très mal accueilli par l'agence. À la base nous avions réservé un appartement sur blanes et le jour même lors de la remise des clés on nous annonce que l'appartement n'a pas été d'électricité et donc ils nous louent un Autre appartement. La personne qui nous a accueillie s'appelle Jess du bureau de Santa Susanna. Je lui est demandé 3 fois avant de partir si le nouveau appartement était bien sur blanes, elle m'a répondu que oui. Nous sommes donc partis sur blanes et arrive la bas nous avons chercher l'appartement au moins pendant 1h. Sans le trouver nous sommes retourne a l'agence et la l'hôte Jess nous indique qu'en fait l'appartement est sur Santa sunna. Elle ne sait même pas Excusez rien du tout. En voulant nous noter la nouvelle adresse, Jess à fait tomber une des clés qu'elle nous avait donné au départ et juste avant de partir nous lui demandons si on en a besoin elle nous indique que non. En sortant de l'agence les deux salariés ce sont mises à rigoler et ce moquait de nous. Nous avons rien dit et nous sommes répartis une nouvelle fois à la recherche de l'appartement. Arriver devant, bien sur aucunes clés ne fonctionne... Obligé d'une troisième revenir à l'agence et la avec un sourire moquer la salarié Jess nous donne les clés qu'elle avait fait tomber. En sortant de leurs bureau elles ce sont mise à nous applaudir et à rigoler. Elle nous ont fait perdre toute une après midi, je trouve cela inadmissible au prix que nous payons les appartements. Je ne recommande pas du tout, nous sommes très mal accueillis et nous pouvons pas compter sur les salarie du bureau de Santa susanna et encore moins sur la salarié Jess.

Una empresa que se dedica al engaño.Alquilamos el apartamento en europa 2 con parkin incluido al llegar al apartamento no habia mando del mismo por lo que nos pusimos en contacto con la oficina nos dijeron que nos llamaban en diez minutos ,siete horas despues me presente en la oficina porque no se habian puesto en contacto con nosotros y me dicen que el mando se lo habian llevado los anteriores inquilinos por lo que no tenia parkin pero tampoco me devolvieron el importe sel mismo.Resumiendo que maletas paquetes y niños a mas de 500 metros todo lo k llevabamos.Lo mismo al salir.Aqui no termino la fiesta:Habia goteras en el baño pequeño y no nos hicieron el mas minimo caso .Contamos con fotografias de todo.Consejo Huir de esta agencia k ademas de pedir el dinero por adelantado luego no se puede reclamar

Catastrophique et scandaleux. L agence ne doit pas visiter les maisons qu elles louent. Nous avons loué une maison pour 12 personnes nous étions 3 couples avec des enfants pour la modique somme de 2700 euros nous n étions pas en front de mer mais à 800 à pineda del mar (c est pas l escala) A ce prix la on s attendait à un minimum de confort a minima de l eau chaude .. Le lave vaisselle de 15 ans n avait pas de porte couverts ni de cale pour poser les assiettes c est pourtant bien pratique sur tout quand on est 12 ... La cafetière électrique était pour 2 personnes. Dans la cuisine des fils électriques dénudés (sympa pour les enfants) et un frigo pour 2 personnes ... Dans le sejour une tringle nous est tombée dessus car les rideaux (vieux de 30 ans)ne s ouvraient plus, ... tous les volets extérieurs en bois étaient difficilement ouvrables ... Pas de table familiale pour l extérieur mais 2 tables de 4 personnes, barbecue hs, chaise cassée. On a trouvé du verre cassé sur la terrasse et le cendrier plein. Le sil n a pas du etre nettoyé depuis Des années, Les enfants après avoir marché pieds nus étaient bons pour la douche (froide rappelons le) il n y avait pas d aspirateur et un pauvre balai brosse ... Il y avait un seul étendoir pour toute la maisonnée. A l etage des ampoules étaient grillées les chasses d eau fuyaient. Les serviettes de bain fournies étaient parfois trouées et il n y avait pas de serviettes pr sortir de la douche et mettre par terre. Nous avons signalé tout ceci à l Agence qui nous a répondu 2 jours plus tard afin de nous envoyer simplement des couverts et une cafetière... Le monsieur envoyé par l agence très sympathique est venu plusieurs fois pour nois trouver mais malheureusement l agence n a eu aucun geste commercial ni des excuses. Nous comprenons mieux pourquoi il est impossible de laisser un commentaire sur cette maison ... Fuyez !

Unos auténticos estafadores... Les alquilé una casa en Sils para un fin de semana. Cuando realicé la reserva me bloquearon 200€ en concepto de depósito. Una vez finalizada la estancia me devolvieron sólo 145.55€ en vez de los 200€. Se quedaron 54,45€. Sin decir nada. Cuando pregunté el concepto me dijeron que una persiana estaba "descolgada", una persiana que sólo utilicé dos veces: al abrirla cuando llegué y al cerrarla cuando me fuí. Les pido la factura y resulta que, increíble, la ha realizado una empresa de lavado de coches: Ecologic Wash M&M. Por no hablar de otras cosas que te encuentras como que: - La planta de arriba está cerrada con una alarma y no puedes subir, con lo que eso de que tienes la casa es entera es falso. - Un montón de condiciones adicionales que te enteras una vez llegas, como por ejemplo que por cada hora de retraso en la salida a partir de las 10:00 te cobran 150€/hora. - Las llaves las tienes que ir a recoger en Santa Susana (otro pueblo) y dejarlas también en Santa Susana. - El acceso a la vivienda y la entrada al parking es bastante complicado (mejor que tengas un 4x4). Hasta te aconsejan en su libro de normas que te encuentras al llegar a la vivienda (otras nuevas normas adicionales además de las que te envían cuando ya has hecho la reserva sin posible cancelación) que es mejor que aparques marcha atrás. - Lo primero que tienes que hacer al llegar es limpiar la piscina (que digo yo que por 600€ un fin de semana lo mínimo es que la hubieran limpiado). - Te piden que respetes el descanso de los vecinos pero no te indican que los vecinos tienen perros que están todo el día y, sobretodo, toda la noche ladrando. - Etc. La casa lo único bueno que tenía era la terraza con la piscina, porque el resto es un piso normal, no de lujo como lo vendían: una habitación pequeña, un baño que no tiene ni mampara (tiene cortina de baño) y la cocina por no tener no tenía ni sal.

Very professional team, i rent a lovely house with my family, we will repeat.

J'ai eu affaire à cette agence pour une location sur Blanes le personnel est très sympathique, arrangeant m'a beaucoup aidée en me parlant en français car mon niveau d'espagnol et mini😁