FIBRACAT Store Manresa

Siempre se escribe lo malo en las reseñas pero me parece justo escribir también cuando la experiencia es buena. Cuando he tenido algún problema, aunque el servicio telefónico no siempre es eficiente, al ir a la tienda siempre me han atendido muy bien y han hecho lo posible por ayudarme. Pronto me traslado y espero poder seguir con ellos.

Lo pitjoret

El trato recibido por parte del dependiente de la tienda es nefasto, te hace sentir incómodo nada más entrar, deberían hacer un cambio de personal ya que les hace perder clientes. Muy decepcionante.

Pongo una estrella y porque no se puede poner 0, te cobran la fibra aunque hayas hecho portabilidad a otra compañía, bien pues hemos ido a hacer la devolución de router y al entrar por la puerta vemos al dependiente sentado como en el sofá de su casa mirando con cara de superioridad y haciéndonos sentir incómodos, de hecho lo hemos pillado varias veces mirándonos de arriba a abajo. No entendemos el motivo, de hecho lo hemos comentado al salir, aunque viendo las reseñas que tiene esta tienda en concreto no nos sorprende nada. Es increíble e indignante que gente así pueda estar de cara al público. No volveremos nunca a contratar con ellos

Hace dos meses que llamo, que mi internet no funciona bien! Y no hacen nada ni mandan compañía mierda

Fibracat! Información i Fotografía! OM System OM-1 I Apple IPhone 13 Pro i iPad ! Gràcia

Magnífica atenció i assessorament per part de la Noelia. Sempre amable i professional.

Llamada comercial a las 16.20 horas. No se identifica como FIBRACAT Store Manresa, dice que llama de Yoigo. Se salta el filtro de la lista Robinson y habla de malas maneras. Ojalá ilegalicen estas empresas y os vayáis a pique.

Avui hem brindat amb cava. ADEU FIBRACAT!!!!

Tenen molt mala atenció al client. Em van canviar el router 3 vegades. No van complir el termini per donar-me resposta a una reclamació i, a més, només me'n van respondre a una part, obviant la que els demanava pagar menys, ja que hi va haver moments que no van prestar el servei, tal com estableix la llei. Marxar-ne va ser la millor decisió.

Mare de deu quina calor que fa a dins, i estem a abril encara. No em vull imaginar com ho deuen passar els pobres treballadors a l'estiu.

Quin desastre de servei, una estafa de les gordes

Bon tracte.

Servicio atención al cliente nefasto. He llamado para pedir la baja de mi madre que ha ido a una residencia y se me requiere un poder notarial

Poso una estrella perquè no puc posar un -10! Una atenció al client NEFASTA! Porto dos setmanes sense wifi a casa, trucant cada dia i només es limiten a dir que passen incidència! No són capaços ni d'enviar un tècnic! Un 0 a l'esquerra! Mai havia estat tan enfadada amb una companyia telefònica. Gens recomanable.

Esta compañía de wifi no serve para nada estoy dos semanas sin wifi estoy llamando no me hacen caso no lo recomiendo para nada lo atención a clientes no están de servicio ni hacen caso al cliente ya no lo quiero más

Mil problemas en los últimos 3 meses y les da igual k cambies...sin servicio técnico a fuera de horas 3 días sin wiffi y te descuentan nada y menos... yo la verdad k sino cambian te obligan a cambiar...

Una estafa de empresa. Cortes en la señal durante todo el mes para al final cobrártelo jajajaj 0/5.

No hay palabras para poner lo que es esta compañía. Cortes de suministro, atencion aleatoria no profesionalizada.

Sense servei per 2a vegada en menys d'1 mes...

Porto casi una decada amb fibracat, mai he tingut problemes, PORTO 1 MES, UN MALAIT MES. Primer que si migracions, després que no tenia suficient potència, després el router que va petar ell solet i després microtalls aleatoris tot desembre, ara notifiqueu averia general, demà demanaré la baixa amb anulació de permanencia per servei deficient. Ni amb les pitjors companyies m'ha passat aixo.

Terrible. Et tallen el servei sense avisar al·legant manteniment. Aneu a un altre operador. Internet no fiable.

Servei demencial, després de 2 mesos d anades i tornades de la línia, quan truques no t agafen el telèfon d atenció al client...ja e contractat altre companyia

Cada dia pitjor.

Fico dues estrelles perque el servei pre venta va ser bo, pero el que ve despres ja NO. Resumeixo, primerament la instalació, vaig deixar molt clar el temps que jo podia estar a casa, em van dir que de sobres ho tindrien montat tot, no va ser així i vaig a ver d'anular els compromisos que tenia despres, el tecnic va dir que no arribava bé tot el servei que anavem a mig gas, que hauria de venir un company a fer certes comprovacions i veure si podiem arribar al màxim. 2 mesos despres envío missatges a la noia que ens va fer el contracte i li explico que nomes tenim un TV i un PC conectats i que no ens arriba Bona senyal, que necessito urgentment poder treballar i estudiar amb el PC i les classes es penjen i que la TV es queda penjada amb la rodoneta buscant senyal 🛜. Que a la planta de dalt arriba super just (1 linea) quan el tecnic va venir va dir, us arribara a tota la casa. Segueixo esperant que em donguin resposta de si vindra algu, o si algun tecnic ha revisat algo... O si es imposible rebre el 100% del que jo pago i tinc contractat... Penso que el servei tecnic, atenció al Client post venta, és molt important i haurien de procurar tenir interes de cara a sol.lucionar els problemes del client. Gràcies.

Lo único bueno que tiene es el nombre.

Porto 5 dies sense fibra ni telèfon, tot i trucar cada dia segueixo sense resposta ni notícies concretes a l’espera de la trucada del dep. Tècnic.

Molts microtalls i resolucio mooolt lenta de les avaries quant et quedes sense xarxa.

Es una vergonya fa una setmana que estic sense Internet després d'una setmana sense solucionar el problema

Vergonyós, torno a estar sense internet i ja és la quarta vegada aquest any, que poc professionals que sou, això si cobrar si que cobreu!!!! Ja mheu vist prou,a Movistar que vaig

Pesimo pesimo pesimo Mal servicio Mal atencion Incopetencia

Servei dolent desde que els van comprar una empresa grossa. Companyia petita amb servei de grossa

Un 0 com a empresa. Molt mala conexio, molts dies sense internet i quan en tens va fatal. Truques i sempre et fan esperar un tecnic que mai fa res. Estic en tramits per cambiar-me a una altre empresa. Gens recomenable

Fatal, la web no els hi funciona la meitat de les vegades. T'has d'esperar una eternitat perquè vinguin. Al telèfon igual... Lamentable

Servicio nefasto. Llevo 3 días sin internet. Me han cambiado el router y el técnico se va sin solucionarme el problema. Que me llamarán de la central y en 2 horas, me lo solucionarán. Llamo de nuevo y no saben qué solución dar… es una verguenza.

No entenc que hi hagi tants comentaris negatius quan porto més de 4 anys amb ells i mai he tingut cap queixa ni per telèfon ni a la botiga, és més, vaig anar a la botiga de Manresa que em va quedar el router parat i l'endemà ja tenia el nou a casa més petit i millor

Dos dies ara sense fibra, treballant a casa amb Hotspot del mobil. La setmana passada un dia sense fibra tambe. Aquests problemes son frequents ara. Edit: Mes dies/hores sense fibra, 2 o 3 vegades aquesta setmana. Tot el dia avui sense fibra. Edit: La connexio de fibra es molt lenta ara a Manresa, pagem per 600mbps i es 60 - 80 mbps...

Desde que la vendieron a Avatel no puede ir peor, cortes diarios y hoy 24/09/24 ya llevamos más de 12h sin servicio en Manresa, tramitando la baja yaaaa.

Lamentable. M'han tingut quasi un més sense wifi a casa. Trucant mil vegades per solucionar una cosa molt simple. Descoordinats, i sense paraula. Et diuen que trucarà un tècnic per venir i no ho fa. Truques tu per saber que passa i no ho saben. Al principi tot molt bé però ara passen de tu. Jo em canviaré segur. Fatal!

Una servicio pésimo no se lo recomiendo a nadie, tengo que llamar cada día me quedo sin internet 5 o 6 veces, la semana pasada aunque le hiciese un reset al router nada dos días sin internet, vamos lo dicho una…tu pagas igual por el servicio. Si este mes no cambia me cambio de compañía…estoy muy cansanda ya

El técnico que hace la instalación en Sant Vicenç de Castellet, un impresentable.

El servei atenció incidències és inexistent. Mereixen un 0 i la seva liquidació total

Llevo varios años con la fibra y 0 problemas ni cortes ni nada ni viviendo en Manresa ni ahora en artès calidad precio es de lo mejor

Tot malament en aquesta empresa.. mala cobertura, mal servei i pitjor atencio al client. No recomano.

La pitjor empresa de fibra, s'estan lluint. Pèssim tot el servei.

La pitjor empresa de Fibra que mai he tingut ( i que probablement, tingui). En el temps que porto ja he trucat més de 20 cops per mala conexió, caigudes de internet constants, ... La resposta per part del servei al client és sempre la mateixa: "Hem obert una incidència i ens ho estem mirant..." . Aquesta frase és la major mentida que et dirà mai ningú... Tenim la tarifa de DAZN Total i Amazon Prime per 1 any (amb Fibra 600 - Spoiler: JA-JA Ni de lluny arriva a 100). La llicència de DAZN va trigar 3 mesos des de que vàrem començar el contracte i la de Prime 7 mesos després... PEERO ahí no s'acaba tot... falten 4 mesos perque em caduqui la llicència de DAZN i fa 2 dies vaig rebre un email notificant que la empresa Fibracat havia finalitzat la llicència... Pobre de tu que truquis al servei tècnic perque com he esmentat abans són una completa estafa. En resum, UNA COMPLETA ESTAFA DE EMPRESA. No val ni per pipes, honestament.

Poso 1 estrella perquè no em deixa posar-ne 0. Una autèntica vergonya la gestió que fan de les baixes. Des de que es van vendre l’empresa el funcionament és nefast, no tornarem a treballar amb ells mai més.

He vuelto a tener otra incidencia con Fibracat, y me encuentro con una ineficiencia total en la resolución del problema, una atención desagradable, sintiendo que tu eres el culpable cuando eres el cliente y son ellos quien están dando un mal servicio.

En serio Fibracat, es una empresa dolenta, sense paraula, amb un servei telefònic ridícul que no saben de res, un servei tècnic sense paraula deixant sense Adsl durant més de 5 dies i a sobre no saben ni el número telefònic dels seus tècnics, ridículs i a la que pugui marxo més ràpid que el vent. Un fàstic.

Nos han dejado sin servicio en la empresa sin previo aviso. No se solucionará hasta que traigan un router nuevo, llamas al servicio técnico y te dicen que son conscientes de ello y que esperes que ya pasarán. Son unos jetas.

Els primers anys, el servei era excel•lent i, quan molt de tant en tant, hi havia una averia, el servei tècnic era 24h, ràpid i eficient. Però l’últim any i mig ha decaigut moltíssim, el servei es lent, com tinguis problemes fora de l’horari de 9:00 a 21:00 et quedes tirat i falla contínuament. Desastrós, properament canviaré de companyia

Fa anys que soc client ,pero portem un temps que el internet hi ha dies que no funciona,l'atencio al client molt dolenta i no saps con parlar amb algú que puguir dirti que passar.

Completamente pésimo. La fibra falla cada dos semanas. NUNCA cogen el teléfono, he pasado literalmente hora para que me lo cogiesen. No la recomendaría ni a mi peor enemigo.

Pongo uno porque no se puede poner zero, cuando era Fibracat no había una atención espléndida pero te solucionaban los problemas, ahora con Avatel ya es la bomba, atención telefónica solo de 9 a 21h, los de atención telefónica no saben que decirte cuando van a solucionar el problema. Respuesta: Sí, hay un problema pero no sabemos cuando se va a solucionar. Y se quedan tan tranquilos. Que vergüenza de empresa y de servicio. Nos hemos dado de baja por la desesperación a no saber solventar los problemas.

Sóc client des de fa 10 anys i el servei sempre havia sigut excel·lent. Malhauradament, des de la adquisició per part d'Avatel, ara és nefast. Després d'uns mesos amb talls intermitents, ara portem 2 setmanes sense connexió de fibra. Prenen el telèfon i ho passen al servei tècnic avançat però no et truquen mai. Per altres fonts m'han confirmat que ténen una OLT que no els funciona bé i no saben com sol·lucionar-ho. El pitjor és que tot i tenir la incidència oberta i el problema confirmat, la factura te l'envíen igualment per tot l'import... I la factura fa pena amb parts en català i altres en castellà tot barrejat. Veient els altres comentaris, sembla que no sóc l'únic amb problemes. Senyors de Avatel, ténen algún responsable de qualitat? i pensen fer-hi alguna cosa?

UNA VERGUENZA!!!!!!! NOS DEJAN SIN CONEXIÓN, EL “SERVICIO TECNICO” NO TIENE NADA DE SERVICIO, NI DE TÉCNICO… NO TIENEN A NAFI COMPETENTE Y ENCIMA TIENEN HORARIO DE CIERRE CON LO CUAL TE QUEDAS, COMO ES AHORA MISMO, SIN PODER HABLAR CON NADIE NI TE DAN EXPLICACIONES, ESTOY DENUNCIANDOLO AHORA MISMO, PORQUE ESTOY PAGANDO UN SERVICIO QUE NO TENGO ASI QUE QUIERO UNA COMPENSACION

Hemos ido 3 veces a la tienda para que nos soluciones una portabilidad y no hay manera, los llamas y se cuelga el teléfono, los operadores fatal, no se enteran de nada y tienes que estar explicando lo mismo mil veces, no volveremos a estar con ellos seguro.

Después del ataque sufrido a todos sus routers me quedo con la IP en listas negras, proveedores de streaming como Netflix y HBO me dicen que navego a través de un proxy, para otros como Google soy directamente un robot y tengo que verificar captchas a cada web que visito. --------------- Continuación.... No me dieron solución, no sé dignaron a contestar al los correos que les envié... --------------- Continuación.... No arreglasteis el problema, únicamente me dijisteis que la culpa era mía y no me ibais a dar otra IP. Os envié pruebas de que mi router solo es accesible desde mi red local y completamente capado a internet y a cualquier ataque externo, "no accesible - no visible", tampoco me mandasteis los logs en los que supuestamente indicáis que el tráfico sospechoso es lanzado desde mis equipos. Ahora, con la otra compañía no tengo estos problemas, sigo teniendo mi tráfico de entrada y salida monitorizado, tanto el de antes como el de ahora y siempre ha sido correcto, nunca se ha mandado desde mi LAN a Internet ningún tipo de abuse.

Lo peor que hay, son las 8 de la tarde y estamos sin internet igual que hace dos semanas que hace un mes que hace dos meses llamas y su respuesta es que hay una avería general y te cuelgan

Un desastre total

Cada vez que salgo al extrangero pierdo línea y tengo que llamar a ATENCIÓN AL CLIENTE para que me den conexión. Ahora 10 días sin conexión de fibra en casa. SERVICIO TÉCNICO no ha respondido ni correos ni al 1711. Desde que fueron comprados por AVATEL servicio pésimo y ruín. Antes maravilloso. Hecha portabilidad a O2.

Soys lo peor,siempre sin WiFi y nada serios .En junio os digo adiós.

Pongo una estrella porque 0 no se puede, pésimo servicio, nunca os hagáis de fibracat, si por supuesto vais a pagar menos PORQUE NUNCA FUNCIONA. No responden nunca ni a las llamadas ni a nada, esperando aun un teléfono que prometieron y que aún nada. No diré lo que pienso porque sólo son malas plabras. PÉSIMO.

Soc client desde fa anys, bueno ho hera ara estoc amb la portabilitat a Parlem. Teniu un servei tecnic d atencio al client pessim, una gestio de les incidencies , pessim no, desastros! Cada dos per tres talls de internet a casa, mala conexio al mobil, mai arriben els megues contractats per mol simetric que dieu q son. Porto 10 trucades avui i hem teniu a la espera desde les 9 del mati sense saber res. Mai pero mai tornaria a fibracat. No contracteu amb ells o agafereu despresio. No tinc res mes a dir. Bueno si pero m’hi tiraria tot el dia posant-vos a parir. Adeu.

No tenim connexio i no sabem perquè no contesten a cap telèfon

El lunes nos llamaron que debían cambiar el aparato del router. Todo perfecto a las horas internet dejó de funcionar, llamamos y despues de casi 15 minutos en espera para que nos atienda alguien simplemente “enciende y apaga el router” obviamente sin éxito alguno. Mañana te llamara un técnico, os han llamado a vosotros? A nosotros tampoco. Servicio poco serio, viendo el resto de comentarios que hay gente mayor sin teleasistencia desde hace semanas me parece una verguenza. Hasta mas ver fibracat

Fui a la tienda a realizar todo el papeleo para cambio de nombre. Un mes más tarde me entero de que no lo hicieron y encima me cobran productos que hace meses están en otra compañía. No contratéis FIBRACAT!

Llevo 1 semana sin internet en casa. Aun haber abierto una incidencia, nadie ha contactado conmigo. Ayer di de baja la línea de fibra de Fibracat. He llamado infinidad de veces y he ido a la tienda del Passeig personalmente, y aún así, nadie en 1 semana me ha contactado.

Más de 20 días para cambiar la fibra de una nave industrial y todavía seguimos esperando… te dicen que te llamará en técnico y no ocurre, te agendan a una hora y no viene nadie. Su respuesta es que no saben que sucede y nada más. Vergonzoso servicio.

3 setmanes sense servei de fibra a una empresa. El telèfon per trucar i reportar no funciona i el portal d'autoservei tampoc.

I no poso un 0 pq no es pot. A casa va fatal i mai t'hi estan. I a la feina portem 2 setmanes sense internet en un local. Un desastre. Ja estic mirant com marxar!

Lamentable el servei, et deixen sense internet i ja pots anar trucant que la resposta sempre és en 24h un tècnic es posarà en contacte. Estem a punt d'assolir 2 setmanes sense tenir internet...

Lamentable empresa, de Fibra(Cat) res. Atencio al client nefast, servei del operari molt pobre, connexió molt dolenta, etc.

Més d'una setmana sense connexió, després de trucar varies vegades demanant que m'enviïn servei tècnic no ho fan, pel qual m'acabo donant de baixa, i encara em van reclamant imports. Lamentable. Prefereixo pagar més però que m'atenguin.

Un desastre , la atención al cliente ni te atienden , cuando puedes connectar con ellos , van de sobrado, solo te dicen apaga y entiende el router... te venden una velocidad de fibra que no llega ni a la mitad , cuando se cansan, te dicen que te llamara el tècnico, nunca te llaman , unos impresentables, por decir algo suave, NO lo recomiendo a nadie.

Desde que la empresa ha sido comprada por Avatel (madrid) y se han llevado la sede a Alcobendas… todo son incidencias, fluctuaciones en la conexión, cortes sin fibra durante más de 10 días… NO RECOMENDABLE A NADIE!

Servicio técnico y de atención al cliente lamentable. Llevamos 4 días sin servicio por un problema de zona al que no dan solución. Desaconsejamos totalmente este proveedor de internet

Atenció lamentable, això sí aconsegueixes parlar-hi, portem 5 avisos d'una avaria en gairebé dos mesos, ni una sola vegada s'han posat en contacte en nosaltres ni s'han preocupat de res. Un desatre

Quin desastre de fibra, portem un mes seguít fallant cada 5 minuts i sense telèfon. Marxem

Sempre que els meus pares van a l'estranger tenen problemes i no poden utilitzar la SIM al 100%, els canviaré de companyia, ells no compleixen amb el contracte, la fibra i el fix es queden que van bé. Ah, i el servei tècnic sempre en castellà! No entenc que amb la smart tv no es pugui veure Fibracat, amb la gran varietat de canals que tenen. Afegeixo que el cap de setmana no hi ha servei tècnic i qualsevol cosa et quedes penjat.

Tenemos familiares directos a nuestro cargo que tienen teleasistencia y llevan mas de 3 dias sin telefono y por tanto sin teleasistencia y cada vez que llamamos para que envien un tecnico no das largas.

Connexio a internet lamentable. Dies sense internet i quan n’hi ha va fatal.

Nits sense connexió a dojo, telèfon d'avaries 24h inexistent o molt difícil de trobar. Sembla que hi ha una espècie de maltractament cap als qui treballem de nit i fem vida de dia. Amb petites variacions d'hores, d'1h a 5h talls de subministrament d'internet i sense poder avisar a ningú del servei tècnic fora de l'horari d'oficina. Entenc que s'han de fer manteniments, però és que són massa dies sense poder treballar. Em pregunto si la baixada de qualitat en el servei és a cosa feta pel canvi de primers d'any. Un dimarts de desembre a les 00:15h tall de subministrament d'internet, 9:30h primera trucada a Fibracat. Dilluns de desembre (Passats 6,5 dies), després de trucar-los un munt de vegades amb només una per part seva (dimecres) dient que la incidència estava resolta, encara segueixo sense internet per part de Fibracat. Accepto el trencament de contracte per part de Fibracat (Ara AVATEL) i procedeixo a retornar router i cables. Al migdia de dilluns rebo una trucada (perduda) amb un sol to per part d'algú de Fibracat. Tenia el mòbil a la mà i no he tingut temps a despenjar. Em fa l'efecte que estan fent canvis de plataforma, portal i alguna cosa més, no puc confirmar-ho perquè no es posen d'acord amb el que han de dir, i els del Pont hem estat els conillets d'índies. El nou portal del client no funciona, l'antic tampoc. Els mails que envien, no sé qui els rep, jo no i això que n'estic esperant dos; un misteriós que diuen que em van enviar i un altre amb el document de suspensió de contracte. Fibracat ha estat regu-bona fins que ha canviat de mans, ara sembla que (obert a la imaginació). Les empreses es valoren en temps de tempesta i aquesta te unes goteres enormes. I per ser constructiu, a qui se senti al·ludit, dir la veritat no fa mal i els clients, si se'ls tracta amb franquesa, tenen paciència, però si mentiu, no informeu del que voleu fer i deixeu un poble sencer sense connexió, doncs feu patir els i les treballadores sense necessitat, perquè el meu cas s'hagués solucionat en la primera trucada, la trucada on la primera frase va ser "Això és culpa teva" i va finalitzar bruscament per part del tècnic amb "Ja està resolt, però has de fer tal cosa, adeu". Ja tenim internet gràcies al fet que a la zona on estem (MP) hi ha més distribuïdores de Fibra i no pas perquè s'hagi arreglat el problema. Al (RP) també n'hi ha.

Lamentable. Talls habituals. Aquest últim ja està essent de 2 dies. Des d'atenció al client diuen que vindrà un tècnic a una hora concreta, i aquest no és presenta. L'atenció al client és un despropòsit,la sra. Cristina penja el telèfon als clients, sense oferir cap solució, amb un tracte totalment desagradable. Empresa econòmica, però no compensa els maldecaps que comporta.

Imposible estar tranquilos con un mobil en esta compañia. Cobertura y roaming NEFASTO. He intentado en varias ocasiones darles un voto de confianza y seguia con ellos, pero ya no aguanto más. Problemas con el roaming siempre que he viajado, esta ultima vez, he estado en un pueblo de FRANCIA, 15 dias sin posibilidad de linea de mobil, ni de datos, los llamama y les mandava mails y como si nada, ninguna solucion ni respuesta al respecto. Ya han terminado con mi paciencia, despues de muchos años me largo, han tenido tiempo de sobras para arreglarlo, SI NO PUEDEN SOLUCIONARLO AL MENOS QUE LO DIGAN. Verguenza me daria a mi, tener una empresa con este servicio. EMPATIA CERO!!!!

Siempre tengo cortes de fibra, llamas y como estan operativos a partir se las 9... Pues nada, no puedo trabajar. Y cuando consigues contactar nunca es culpa de ellos. Una vez me encontré un técnico en la calle q me dijo q había incidencia y el callcenter me decía q era cosa mía 🤷

Paguem per un servei que no ens donen… d’això se’n diu estafa… Gens contenta…! Talls a diari, quan tens un problema horrible… En fi ja estem mirant de canviar.

Gens content. Mai més! Molts talls a diari, quan tens un problema horrible, no et responden i et deixen penjat sensé cap explicació uns quants dies. en el meu cas ho reparen remotament. (no cal 4 dies per mirar una incidencia).

Aunque el servicio de la compañía es deficiente, la dependienta es muy amable.

Muy mal servicio. Me he cambiado de domicilio y llevo mas de 15 dias intentanto que vengan a cambiarme el router. 5 llamadas, en las 5 me indican un correo electronico diferente al que escribir mis datos para cambiar el router de immueble. En la última llamada me indican que anotan que la gestión es de maxima urgencia, de esto hace una semana, no me quiero imaginar si no llega a ser de maxima urgencia. Al final hoy he llamado a otra compañia y esta tarde vienen a instalarme la fibra optica.

Per no dir que FIBRACAT factura a MADRID. Molt en contra de la filosofia de l'empresa. Motiu de baixa. La qualitat de la fibra és molt millorable. Talls de dos o tres hores sense explicació. El servei de recollida del router, lamentable. He hagut de dur-lo a la tenda, a 60 km d'on visc.

Hola mira yo aún sigo con ellos pero son lamentables porque hace ya casi 4 meses que estoy con ellos y aún no tengo la línea del teléfono. Y llevo ya 4 facturas pagadas al completo eh llamado y me dicen lo de siempre que ya me llamarán.... La tarjeta del teléfono la tuve que ir a buscar yo a la tienda porque ellos no eran capaces de enviarla a mi casa que eso es lo que digieron.... El internet en casa va bien pero no tengo la línea al completo y pago completo un poco lamentable que en 4 meses no lo solucionan. Al final me veré obligada ha darme de baja y cambiarme de compañía.

50 días esperando el código de Amazon Prime, a mi el de DAZN me lo dieron rápido, pero se de gente que lleva mas de 20 días esperándolo. Tienda de Passeig Pere III: Una de las chicas de la tienda se preocupa por los clientes, la otra mira la pantalla cuando le hablas. Fibracat en general: La atención telefónica deja MUCHO que desear, nunca solucionan nada. Siempre lo pasan a otro departamento y si tienes suerte te lo solucionan, pero nunca te avisan.

Di la baja hace más de 1 mes, y aun no me realizan el reintegro de los 184€, cuando la culpa fue de la empresa que me aseguró algo que luego no cumplió.dicen que el pedido esta realizado pero aun en mi cuenta no esta el dinero, pero si sacaron el débito en tiempo y forma.

Lamentable. Hace 3 semans que espero a que me solucionen un problema del router que se desconecta y conecta constantemente. Sois lamentables! Unos impresentables! Y encima no puedo cambiar de operador por un problema de la escalera pero tranquilos, que el recibo de este mes va de vuelta aunque tenga que poner el wifi de empresa para todfa la casa. IMPRESENTABLES!

Servei lamentable. Fa tres dies que no disposo de línea telef "fixe". Des del mòbil tampoc puc trucar a fixes. Tampoc al 1711. Sense previsions d'arreglar-se. Persones grans incomunicades (en cas d'urgència com avises metge,policia...). Ens obliguen a anar a la competència aquesta colla d'incompetents que generen indefensió i vulnerabilitat. Un autèntic desastre. INDIGNANT

Zero empatia con las necesidades del cliente...

Eficientes i correctos.

Vaig voler que el meu proveidor de telefonia fos català i em vaig equivocar amb Fibracat. La meva experiencia amb ells es nefasta: (1) La fibra tenia interrupcions truques preguntant per algun descompte pel perjudicis ocasionat i molt amablement t'agafen la reclamació. Pots tucar 2, 3 ,4 o 5 vegades i sempre el mateix. Mai cap reposta a la peticio. Però aixo no es tot. (2) Recentment m'he quedat senses dades a mobil durant TRES MESOS i no hi ha hagut forma de recuperar el servei. Quan estava a punt de fer la protabilitat amb una altra companyia em varen tornar les dades mobils Fibracat però ja era massa tard. Evidentment, tres mesos sense dades bé valdria una compensació pero passen de tot. Són molt amable al telefon pero el seu objectiu es guanyar diners a costa d'un servei deficient

Estava amb Fibracat des del seus inicis, per identificació amb el seu projecte empresarial i per la qualitat de servei i atenció que donaven. Lamento dir que Fibracat ja no és el que era. Acumulen incidències, la resposta al que no funciona bé és pèssima i l'atenció al client és molt millorable. Avui m'he donat de baixa. Es nota que al darrere ja no hi ha les persones que van impulsar inicialment el projecte. Prefereixo pagar més i tenir un servei de qualitat.

Lo peor que he tenido en fibra , pésimo servicio y conexión y eso que vivo una calle detrás de sus instalaciones. Tengo que estar pescando la señal se va y vuelve constantemente.

Un servicio muy malo, bloqueo de webs por la cara, cortes constantes de conexion, conexion debil. Nada recomendable, en resum Wifi i compañia nefasta, no contratar.

Molt decebuda. Atenció nefasta, donen informació diferent ...total ara sense línea i a més pagant una tarifa que no és correcte

Personal de trato súper amable con el que puedes resolver tus problemas y tus dudas

Personalment, he tingut una experiència excepcional amb l'empresa de telecomunicacions manresana Fibracat. Malgrat competir amb grans multinacionals del sector de les telecomunicacions, el seu servei i atenció al client han estat inigualables. Des del moment en què em vaig unir a l'empresa que fa molts anys, el seu equip d'atenció al client ha estat amable, professional i molt servicial. Han respost a totes les meves preguntes amb rapidesa i paciència, i han fet tot el possible per assegurar-se que la meva experiència amb l'empresa sigui satisfactòria. He experimentat molt poques interrupcions en el meu servei d'Internet i telèfon, el que ha estat una gran avantatge. A més, la velocitat d'Internet és molt ràpida i compleix amb les meves necessitats. En resum, recomano encaridament l'empresa de telecomunicacions manresana. El seu servei i atenció al client són excepcionals, i es destaquen en el competitiu món de les telecomunicacions. És bo saber que encara existeixen empreses que valoren els seus clients i s'esforcen per proporcionar-los una experiència excepcional.

Microcortes constantemente . Llamas para ver que pasa y nadie contesta ...todo el dia llamando...servicio nefasto...mañana nos cambiamos de compañia...hasta las narices de estos señores. (Por llamarlos algo claro)

Li poso una estralla, que ja em sembla molt. Servei d'atenció al client actual nefast no agafen el telèfon ni et contesten per Instagram des d'agost. Aviat em canviaré de companya fa només dos mesos, funcionava perfecte ara és impossible fe cap gestió. No puc ni veure les dades que he gastat.

Apa!, ara sí sou 100% d'allà i a allà. Això de "...cat" deu ser broma, oi?

Desastre

Sobretot mai mai us doneu d'alta amb fibracat, després si vols canviar de companyia et posen mil impediments i quan parles amb ells et diuen q si no vols estar en aquesta companyia et donen de baixa el número de telefon i hauràs de tenir un de nou, una decepció maxima Inicialment funcionava tot molt bé, però ara és un desastre

Les manques de cobertura son habituals, dificultats tècniques de connexió i el tracte al client és més enllà de pèsim. Aprofiten qualsevol escletxa per evitar responsabilitats i no aporten solucions ni faciliten al client. Pitjor que decepcionant.

Ojo porqué te meten permanencia y no te lo dicen. Me he ido y me han cobrado 120€ de permanencia. Aunque supero los 12 meses de contrato ellos me cobran y llamando a atención al cliente me dicen que no me pueden ayudar, que abren incidencia y ya me llamaran. He pedido número de incidencia y me han dicho que esto no me lo pueden dar.

Un desastre. Contractem fibra de 600 Mb + 3 mòbils i desprès de 1 mes i mig encara no hem rebut les tarjetes dels mòbils. He trucat unes 10 vegades i mai no solucionen res. I ademés m'han cobrat i contractat el que ells han volgut. Una vergonya.

Condicions abusives per donar-me de baixa, 181€!!!! a més de problemes de línia i poca cobertura.

Vaig trucar per el pèssim servei què donen, al menys a casa meva, i ningú atenia el telèfon d'atenció al client, ni el d'atenció internacional. Com que continuen donant una cobertura wifi molt baixa, i no han respost a les nostres trucades, ens plantegem canviar de companyia. Salut.

Un desastre d'empresa, sense connexió a internet sovint. Empresa de comunicacions i quan tens problemes, no hi ha manera de contactar amb ells. Per sortir-ne pitant. Quin horror, per reiterades incidències, fibra i mòbil.

El servei a Callús ha empitjorat molt, falla cada dos per tres, per sort hi ha alternatives. Poseu-vos les piles fibracatacrac!

Muchas incidencias… tardan en solucionar los problemas. Luego las soluciones que te ofrecen en servicio técnico es hacerlo tu mismo y si te cogen el teléfono… en fin puedes pasar 1 o 2 dias tirado sin línea e internet al mes perfectamente aveces más.

Experiència dolenta, constants talls, he d'anar amb dades dintre de la meva casa durant molts dies. Recomanava abans aquesta companyia, pero ja no. PD: Si no consta la meva fitxa és perquè no sóc jo qui ha contractat el servei sinó el meu pare

Molt malament! Tenim sempre problemes, fallo de linia telefonica cada dos per tres. I a sobre quan truques et pengen!!

Mala señal constantemente. Te quejas y no lo solucionan.

No tenen mals preus però l'atenció al client deixa molt a desitjar.

No me funciona el móvil Tres horas llamando y no contesta nadie Que como pasa ?

Cuatro horas intentando llamar porque no funciona el móvil y no hay manera Esto es un servicio técnico ?

Atents, eficients i amables.

Un desastre

Ha estat força desastrós. Fa ja 2 anys que érem fibracat i s'ha de dir que els primers 6 mesos molt bé. Llavors va començar a tenir errors i caigudes i ara aquests ultims mesos LITERALMENT ens quedàvem 4 dies sense fibra constantment, trucaves i no te l'agafen, etc. ha estat una llàstima peró m'he donat de baixa. Recordeu tornar el router i el cable de corrent, si no us ho cobren!

És un desastre absolut, no responen a les trucades per problemes tècnics. No la recomano gens, pitjor impossible.

El internet funciona bien pero si tienes averia no contesta nadie en ninguno de los muchos telefonos que tienen de atencion telefonica

Atenció al client 1711 inexistent!! Et tenen 8 minuts a l’espera i es talla tan si son problemes tècnics com comercials. Una llàstima que deixin penjat així als clients

Muy simpáticas las chicas, sitio agradable...¿la única pega? Que siempre hay mucha gente 🤣

Un terminal comprat a la botiga es va espatllar i es van negar a reparar o canviar tot i estant en garantia, es va posar denuncia a oficina del consumidor. Fibracat ha ignorat la demanda. El millor el dia que vaig deixar aquesta kk de companyia, es van acabar els problemes de cop. El personal es fastigós.

Es una bona conpanyia, fins ara no haviam tingut ninguna mena de problema. Tot i aixi ahir ens vam quedar sense xarxa wifi i vam haver de trucar mes de cinc cops al servei técnic intentant que ens atenguessin, i solament rebiam minuts de espera i ens deien que tornarien a trucar per el servei de wifi, pero ningu ha tornat a trucar. Per sort ja tinc el wifi arreglat, pero fibracat encara no m'ha tornat cap trucada. Molt mal sevei.

Buenas profesionales, muy atentas y aguantando la calor y trabajar en agosto

Llamas al 1711 i te puedes morir asta que te atienden, de echo llevo llamando 3 horas i nadie te atiende, nefasto

Va fatal, no ho recomano i quant trucas per telefòn no t'ho agfan. FATAL

La Cristina m'a ates molt, BE PRO NO MA RESOLT ELPROBLEMA DE LA MIGRACIO DEL TELEFON, FA UNA SEMANA QUE DURA.

Últimamente con algún problema te tienen hasta 8 minutos en espera y luego te cortan

Fa dos dies que no puc trucar i no m' ho solucionen.

Súper ben atesa, ara això de cambiar les targetes el més d'Agost un desastre

Ens acabem de donar d`alta i ja n`estic fart no t`agafen el telefon tres trucades de 11,40 minuts i automaticament es talla ,quan ala quarta l`agafen estas parlant es penja per art de magia quan no els hi deu interesar el que dius i no et tornen la trucada evidentment ho torno a provar i de nou no l`agafen. Una llastima ja que es un operador d´aqui pero crec que em començare a buscar un altre alternativa.

NO SE US ACUDEIXI CONTRACTAR FIBRACAT, PORTO DES DE DIUMENGE 24 SENSE WIFI, ELS TECNICS NO VENER A ARREGLAR-HO, I NI CONTESTEN EL TELEFON NI LOS MAILS, I NO TINC WIFI, NOMÉS DADES MOBILS, mhan enganyat a tope I anterioment, des de el 2021 q vaig contractar, desconnexions diàries a qualsevol hora del dia o la nit, reiniciant router en qualsevol moment per desconnexions varies... I ARA DUC 2 DIES SENSE PODER CONTACTAR AMB ELLS, PER Q ARREGLIN LA AVARIA DE LA WIFI, Q JA PORTA 6 DIES, DES DE DIUMENGE 24!!! NO TENIU VERGONYA NI DIGNITAT,

Atención correcta. Un buen producto. Recomendable. El servicio de atención al cliente tiene serías oportunidades de mejora. Falta experiència en ese campo. Son reactivos y no proactivos.

Molts talls a la linia cada 2x3 i no te pinta que ho millorin pas

Una vergonya! La meva mare tenia contracte amb Fibracat però es quedava sense línia molt sovint i ella té un servei de teleassistència que va lligat a la línia telefònica. Quan ella trucava per queixar-se se la treien de sobre de males maneres. Hem canviat de companyia però fa gairebé dues setmanes que deneguen sistemàticament la portabilitat. Ella té 88 anys i evidentment vol el seu número de tota la vida. Ara mateix la situació és caòtica perquè el seu entorn no es pot comunicar amb ella perquè la nova companyia li ha adjudicat un altre número provisional. El servei tècnic de Fibracat no respon, atenció al client pèssim, et tenen 20 minuts en espera i no donen cap explicació, no fan cap esforç per solucionar el problema, 0 empatia. Ens trobem impotents davant la seva actitud. Cada 24h es torna a sol•licitar la portabilitat i ells la deneguen, és una situació insostenible. Quin frau de companyia!!

Bastant satisfet. Porto quasi 2 anys i els poc problemes que he tingut sempre els han resolt força bé i bastant ràpid. El tracte per telèfon és molt correcte i professional i t'ho intenten solucionar ràpidament. Quan truques mai no has d'esperar més de 5 minuts (màxim) per a que t'atenguin. L'únic punt negatiu, que de tant en tant hi ha alguna avaria que fa que no tinguem línia durant unes hores, i tot i que estan a sobre per solucionar-ho el més ràpid que poden, per a una empresa és un problema greu.

un desastre no puedo llamar a fijos ni al extranjero no te resuelven nada y estafadores no me quieren dar de baja buscan escusas

👎 calidad en desmedro...

En general. Bé o molt bé. Porto 2 anys amb ells I potser ha caigut la xarxa 3 o 4 vegades i en poca estona solucionat . Però cal que es posin les piles amb els PREUS el mercat és una selva Personalment ja he trucat 3 o 4 vegades i no es poden en línea de mercat.... O sigui que potser aviat migrarè a un antre companyia ... Bes a saber

Una de les pitjors companyes d'internet que hi ha el porto utilitzen durant 5 meos cada setmana el seu servidor cauen i em quedo sense internet durant 4 h a 5 h són bàsicament uns poca vergonya.

NI CAS FEU ALS CLIENTS QUAN US TRUQUEN PER PROBLEMES DE CONNECTIVITAT, BUSQUEU EXCUSA PER PENJAR, DIENT Q ELS TRUQUEU EN BREU I ÉS MENTIDAAAAA CADA DIA DESCONNEXIÓ I PERDUA DE FEINA, TRUCADA, DIRECTE...,2-3-4 VEGADES, I ELS TRUQUES I RES!!! CERCANT ALTRES OPCIONS DECEPCIÓ TOTAL

Esta compañia para mi es una de las peores,no se la recomiendo a nadie,Para mi es la peor con diferencia.

Avui tot el dia sense poder treballar pq no hi ha línea. Truquem i surt un contestador. No tenim ni idea de quan podrem tornar a treballar amb normalitat.

Un desastre. Fa 4 hores que no hi ha línia. Una cua impressionant fora la botiga tothom pel mateix problema. I res.... No puc permetre estar sense línia amb el meu pare malalt. Massa hores No hi ha excusa

Bona atenció.

Bona atenció. Et faciliten les coses

He estat durant mesos pagant un servei que mai he tingut. En prou feines m'arribaven 8Mb reals a la linia fixe. A la linia mòbil tenia probles constants i reiterats amb la cobertura i internet. El servei tècnic mai va saber quin era el motiu del problema i ningú es responsabilitzava. No la recomano gens! Hi ha moltes altres companyies que donen un servei excel·lent i inclús són més econòmiques.

COMPAÑÍA NEFASTA: ATENCIÓN AL CLIENTE PÉSIMA INSTALADORES QUE NO PAGAN LOS DESPERFECTOS QUE OCASIONAN Aparte de los constantes micro (o no tan micro) cortes que se sufren cada dos por tres, la atención a los clientes es nefasta. Vinieron a instalar la fibra a casa en diciembre y su instalador (el cual es autónomo) perforó con el taladro la tubería del agua. Tuvimos que buscar un fontanero, un albañil para tapar el agujero de la pared y pedimos un presupuesto para que nos arreglaran el parquet (que tenía menos de una semana). A todo esto, como suele ocurrir, hemos abonado las reparaciones por avanzado. Fuimos a la tienda a reclamar y se lavan las manos, aun y cuando el contrato que firmas es con ellos y no con el instalador. Para pagar... os podéis morir esperando, llevamos 8 meses (y aún no hemos cobrado) esperando recibir el dinero que abonamos por adelantado de unos desperfectos que ellos nos han ocasionado. El sr. Instalador no hay forma de que pague su franquicia, y la empresa no hace nada y no ha tenido ningún gesto de compensación por todas las molestias. El personal de tienda cuando fui a quejarme me dijo que "que reclamaba". Como si fuera normal ir perforando tuberías de agua. LO BARATO SALE CARO.

Mala experiencia

Atención muy profesional y fantásticas ofertas en fibra y movil

Vaig comprar un Ulefone Armor X8 i la targeta SIM no funcionava. Després de comprovar que el problema era de la SIM, vaig anar la botiga i sense cap problema m'han donat una nova targeta i configurat les dades mòbils. Problema solucionat :)

Siempre he tenido problemas. Cortes constantes en la Fibra, mala cobertura de Wifi. La atención es buena pero no te solucionan nada. Los problemas siguen y nunca mejora nada de lo que sucede. Por ello me di de baja y contraté otra compañía.

Muy bueno 👌👍👏

Buenas ofertas. Pero necesita mejorar la atención.

Facil acceso y amabilidad

Bon tracte i molt amables.

Bona pàgina web, preus decents, servei d'atenció al client i tècnics molt professionals. Ara bé, la companyia, un autèntic desastre (per desgràcia). Primer punt negatiu: Ofereixen (segons diu a les Condicions Generals) IP Fixa. Doncs aquesta IP és interna, ja que treballen en CGNAT en les instal·lacions subcontractades (FTTH de Movistar) i, per postre, no es poden obrir ports. A més, si un comprova la IP assignada, amb la IP que consta al panell de control, qualsevol dígit que correspongui serà pura coincidència. Ni fent ús de VPN és possible emprar serveis que requereixin IP Fixa (HTTPd, FTPd, IRCd, etc). Segon punt negatiu: Ofereixen TV a la carta. Després de gairebé tres mesos d'alta al Pack TV Premium (amb sobrecost), si bé no l'han facturat cap dels mesos, encara és hora de poder visualitzar un sol canal de pagament. Simplement, no troben com configurar el servei i oferir el que venen. Tercer punt negatiu (o molt positiu per part de la companyia): El departament legal sap molt bé com tergiversar les Condicions Generals de Contractació perquè el client no pugui desistir de la contractació per incompliment de condicions. Conclusió: Encara que no m'agrada oferir ressenyes negatives, en aquest cas ho trobo necessari per evitar que la gent es dóni d'alta en una companyia que no ofereix correctament els serveis que diu comercialitzar.

El servicio telefónico de la compañía perfecto, la cobertura en casa deja mucho que desear, que te cobren 15 eurazos porque el banco te ha devuelto el recibo es un timo....y nos quejamos de La Caixa. Menos más que hay más ofertas de fibra y más asequibles. Uno que se va.

La veritat fa 3 mesos que tinc fibracat i va genial. Cap sopressa de pujada de preu cada mes. Pero tot perfecte, bona atencio i servei de instalacio correctissim 😊 esperem seguir aixi 💪 i ara em pujen la potencia de la fibra pel mateix preu. Que cracks 🤗 Ara ja fa casi 1any que tinc fibracat i molt content, cap sorpresa, ni pujada de preus i si tinc algun problema. Que he tingut 2 dies no seguits sense internet no a sigut culpa seva. Recomanable per preu i servei. Una pega, per di alguna cosa es la wiffi que no arriba molt al pis de d'alt 😊🤘

No soy cliente pero me han colgado una caja en mi fachada sin permiso ninguno i cuando e llamado Ni me han escuchado me dijeron que se pondrían en contacto i nadie lo a hecho seguro que nunca los voy a contratar

Correcte

Serveis de telefonia i internet de qualitat amb una empresa Manresana

Molt malament, porto mesos ja amb el servei. I cau molt sovint. Hi han baixades de velocitat molt fortes molt sovint. No hi ha una sola setmana que linternet funcioni amb normalitat. Es absurd. I no parlo duna temporada. Sino desde la primera setmana. PD: si el banc retorna algun rebut et claven 15€ de gentions. 15€! Estem bojos?

Aquesta empresa primer anava molt be pero fa una temporada que va molt lenta la fibra de 200 i ens trobem que no funciona res! Ha estat una decepció i ja hem començat a buscar altres proveedors si no ens donen una solució.

Ens ha atès una noia molt atenta i eficient

Bueno

Muy buena atención y amabilidad. Buenas esplicaciones i resolución de los problemas

Hay una chica que te trata bien y hay otra super borde.

Economía y servicio fabuloso

Tinc un problema i no ho ha manera q m'agafin el telèfon,3 dies sense internet

desde hace 6 meses con ellos con 2 lineas movil, y hasta la fecha muy contentos, muy buena velocidad, siempre buen servicio, pensando en poner proximamente internet en casa y tv. ya comentaremos.

Cuando contratas todo es de color de rosa pero hay cundo te quieres dar de baja todo son pegas y problemas.... son unos jetas!!, servicio nefasto y poco profesionales NO LO RECOMIENDO.

De moment molt contenta

Muy bena

Llevo con ellos ya varios meses , prescindiendo de los comentarios negativos contraté fibra por una cuota razonable y competente en comparación con otros proveedores. Hasta ahora mejor que genial, no he tenido cortes, ni la velocidad ha sido inferior nunca .. tuve un problema de conexión a un juego online alcanzando una cifra ms inaccessible, no fue responsabilidad de fibracat sino de los servidores de juego colapsados ... me ayudaron a buscar y configurar la mejor conexión para este juego, el trato personal muy bueno y a esto sumar que desde ayer 1de Octubre han subido mi velocidad a 500 ( comprobado ) sin ningún tipo de aumento en la cuota , que más se puede pedir ? . Para mi son de 10 . Un saludo a tod@s.

Molt bon tracte, et conviden a trucar-los davant qualsevol dubte o problema, i tenen varietat de tarifes adequades a cada butxaca i necessitat.

Primero aclara que pongo una estrella porque no pudo poner -5, luego decir que si quereis tener wifi no contrateis a esta gente porque no dan wifi solo dan que probblemas i cabreos, nose porque aun se dedican a esto porque mi pez lo haria mejor. Gracias.Bueno suerte si los contratais.

Molt bona atenció

Trato regular, servicio un poco lento

Ok calidad precio

Muy bien, y soluciones

servicio muy mal y cualquier reclamacion o averia te cobraron el desplazamiento del tecnico , la voy a cambiar lo antes posible

Nul·la, no ho recomano a ningú, i té d'anar el titular de la línea per fer cualsevol gestió, si no, no atenen a raons, o el titular o amb autorització, tot i ja haver-te donat de baixa, no ho recomano gens i la tele que diuen que regalen no és pot veure per la tele, només mòbil, tablet i ordinador, però no és veu ni 10 minuts

Lamentable, el Internet de la fibra se va a diario, llamas al servicio técnico y no hacen nada, solo hablan de unos supuestos "técnicos" que les envían el informe y nunca a llamado nadie, hemos llamado unas 3 veces, una vergüenza. No se la recomiendo a nadie 0 / 10 de nota, la peor compañía que e estado jamas Vuestra respuesta es lamentable, ya que me cambie de compañía, por dios como podeis ser tan mentirosos 😆😆 con yoigo 0 problemas a y mejor de precio

Servei excel·lent, ho fan fàcil. És la tercera companyia que he estat i és la millor.

SERVEI PÈSIM!!!!!!!! ESTEM FARTS DE TRUCAR. ENS DIUENQUE ENS TRUCARAN. PORTEM 2 SETMANES ESPERAN QUE VINGUIN. NO CONTESTEN ELS EMAILS, DEIXEN NOTA PERQUE ENS TRUQUIN I RES DE RES.

Muy buen servicio y atención al cliente una compañía la cual se compromete con los clientes que ya pose en vez de centrarse en adquirir únicamente altas nuevas es de agradecer que cuiden a sus clientes antiguos

Gens recomanable. Fa dos anys que estem amb Fibracat, al principi bé, com qualsevol companyia de Telecomunicacions. Però des de fa un any aproximadament la xarxa cau sovint, Internet tenim contractada la fibra de 200 i ens arriba no més de 50mg de pujada / baixada. Avui per exemple se'ns han caigut les línies mòbils, no podem ni tant sols trucar.... En opinió personal, crec que han crescut en clients però no en infraestructura, i això al final acaba afectant a tots els clients de Fibracat. Em canvio de companyia perquè teletreballant és impossible seguir amb aquestes incidències tècniques constants.

Llevo años con ellos pero los últimos meses conexión pésima, llamas no arreglan nada encima llevo 1 día llamando no me contestan me ponen espera a los 6 min. Cuelgan. Pronto encontrarán una baja porque encima cobrar cobran como te pases a la semana cortan la linia y abuso de las comisiones bancarias.

la conexión cada vez peor...

Llevamos 5 meses sin teléfono fijo, ahora tres dias sin internet, llamamos el primer dia y nos dijeron que vendría un técnico al dia siguiente a las 10, al dia siguiente no se presentó nadie. Llamé dos veces por la mañana quedaron q me llamarían. Nada. Por la tarde la primera vez que llamamos despues de explicarle todo nos colgaron. Y la segunda nos dijeron q nos llamaría un técnico hoy por la mañana, aqui no ha llamado nadie. Felicidades, soys peores que todas las otras compañías juntas, lo habeis conseguido. A las tres nos ha venido un tecnico supermajo con todas las ganas de trabajar pero despues de 5 horas no nos funciona el 2.4g no entiendo que os pasa pero teneis un problema de fondo, y tantos eventos a los que acudiis por empresa pionera deberiais implicaros mas en lo interno y mirar por ello de verdad que la imagen de una empresa no es acudir a actos sino solucionar lo que podeis mejorar que creo que os hace falta

Tengo varias tiendas, fatal el servicio de fibracat en TODOS los sentidos. Microcortes varias veces al día, muchas veces nos dejan sin internet durante media hora. Lamentable el servicio, muchas veces no se puede ni trabajar, encima nos hacen perder dinero. Aparte de los cortes, también me han dejado sin poder recibir llamadas durante días o horas, aveces no recibo datos, no había visto nunca una empresa con tantos fallos en casi todo. ya estoy buscando otra compañía, seguro que hay más económicas y que no de tantos fallos

La peor compañía de internet que conozco.voy a denunciar un día por mentiroso Mañana cambio la compañía

Esta compañía llevó dos días con ella y el wifi no llega la señal a la mitad de mi piso esta mañana no teníamos internet en casa hasta las 12 del mediodía llamas al teléfono y todo el rato en espera y al cabo de un rato te cuelgan din atenderé estaré 3 meses que es la permanencia y si en estos 3 meses sigue así me doy de baja pero sin pensarlo estaba mejor con el adsl que me llegaba a todo el piso y no se cortaba además la App de tv no funciona bien se para cada dos por tres y pone cargando cargando y nada más de verdad una decepción de compañía

El peor servicio que he tenido en mi vida. Cada dos por tres se cae, va lento.... en resumen, nefasto!

Buen serbicio

En precio son competitivos. Pero ultimamente tengo problemas con la conexión fija e Internet ya que el servicio cae a menudo; el servicio de atención al cliente es manifiestamente mejorable y el teléfono no lo coge ni dios!

Local para poder contratar todo tipo de telefonía.

Microcortes continuos a cualquier hora del día. Imposible ponerse en contacto con nadie por vía telefónica y los dependientes en la tienda (aparte que no se enteran de nada) son muy bordes. Una pena, con lo bien que empezaron ya tienen un cliente menos... ACTUALIZADO 27/12/2019 Seguimos con microcortes después de habernos cambiado el router ¿la solución? Cambiamos de compañía 👍🏻 ACTUALIZADO 24/02/20 Nos cambiamos de compañía al seguir con el mismo problema. La única solución que nos ofrecen desde el número 1711 es esa, que nos cambiemos de compañía y una carcajada de parte de la chica de servicio técnico. Todo muy profesional, sí...

Artos de los Microcortes mañana cambiamos a otra compañía vais perdiendo calidad cada día, verdad que en principio era de buena calidad ahora 👎, a demás si el recibo vuelve ya no son 5€ (precio nuevo) 15€, total muchos cortes y poca atención. ADIOS

La verdad últimamente FIBRACAT ha perdido mucha calidad con los microcortes ahora mismo estoy haciendo un trabajo y no lo puedo acabar porque no tengo internet (pagando)... vete a saber cuando vuelva una hora o dos horas, creo que ya es hora de buscar otra compañía porque no hay mejoras.. 🤬😡😤

Un cagarro com una casa de pagès. Vam passar de yoigo cap a fibracat, ara només pensem en els dies que falten perquè passi la permanència. A casa microtalls, o molt lent, i al mòbil molts cops es queda sense cobertura i s'ha de reiniciar. Algú s'ha plantejat no pagar si no rebem el servei com cal? Yoigo ens va tenir una setmana amb microtalls i sense queixar-nos ens va regalar aquell mes. Per part meva fibracat mai més.

L'empresa es resumeix en "microtalls".

Lamentable el ping y los packet loss que se pierden esta semana me doy de baja.

Fugiu d'aquesta companyia. Hauríeu de cobrar a proporció de la qualitat del servei que doneu. No hi ha un dia que la connexió funcioni bé.

De normal va regular, se cae de madrugada cada ciertos dias. Pero las ultimas semanas son caidas diarias, pero cada 30 minutos hay un corte. Les llamas y no te dan una solucion. Lleva desde principios de año dando problemas pero las ultimas semanas son caidas diarias constantes. Una verguenza! Yo antes lo recomendaba pero ahora ya estoy buscando otras opciones porque no vale la pena. Un desastre.

Lamentable el servicio y lamentable la atención al cliente. Tenemos muchos problemas de conexión y no dan solución al problema.

El trato de la tienda muy bueno, el problema esta al llamar al servicio tecnico llame 2 veces cada dia durante 1sermana me ponian la musica y al minuto se cortava la llamada, solucion? Me fui a otra compañia.

Красивая ёлка внутри. Договор оформили быстро. Но вскоре пришлось аннулировать его. Техник сказал, что нет возможности проложить кабель и баста.

"Microtalls" continuament (cada 2 minuts de curts i cada 2 hores talls més greus) encara a dia d'avui 26/01/2020. Servei tècnic lamentable no, lo següent. No es dona resposta, ni solució. Per lo que es pot llegir, és un problema vostre que no teniu equip per solucionar-ho ni sabeu donar una resposta precisa als clients. Aquesta setmana intentarem canviar de companyia per una de més seria. Trist d'haver-nos de marxar d'una companyia prometedora Manresa i , sobretot, molt decepcionat ☹

Penoso...

bueno ,la calidad no ,la conexión mal ,et cobran cada mes mas dinero,porque dicen qui ahí llamadas para pagar , todos los números qui empiezan con 90,,,,,,,tienes qui pagar eso no lose '''''''''''????????????????

Bien

Pésimo, no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Mira que he tenido casi todas las compañias de internet y esta es la peor pero de lejos. Edito: Mi problema no es con todas la compañías, es con ustedes. Microcortes cada minuto, caídas de horas sin internet, línea de fijo que falla, router capado, en ocasiones os equivocáis y cobráis dos veces. Y encima simpáticos, nótese la ironía. Me cambiásteis el router y mira que era díficil pero va peor que antes.

Un bon lloc per adquirir la fibra del telèfon.

Despres de 3 setmanes esperant que algu vimgues a montar la fibra vaig decidir canviar, ara es veu que em cobren 200 euros per el router que no he ni obert... Servei vergonyos i lamentable. No ho recomano a ningu, quan truques per informar del problema tothom es desenten. Vergonyos,

El servei al Pont de Vilomara és horrible, hem demanat solucions pel contacte de la web varies vegades i com qui sent ploure, se'ns dubte canviarem de companyia. Molt trist aquest servei.

En la tienda, muy bien. El problema es cuando hay un problema ( he estado sin línea de teléfono fijo ni móvil desde las 21h del 10-12-2019 hasta las 10:30h del día siguiente) pues ,según indican, no hay servicio averías 24h.... así que bien la atención en tienda pero muy mal por no tener servicio averías 24h...de ahí la puntuación.

"From hero to zero" Hace unos años la mejor compañía sin duda. Pero últimamente el servicio de Internet va fatal , si llamas a asistencia técnica el fallo el tuyo , nunca solucionan tu problema y siempre dicen que te volverán a llamar , y la asistencia en la tienda prácticamente inexistente , te tratan como si te estuvieran haciendo un favor en atender al cliente

Ya estoy cansado de hablar con esta gente y que te pidan disculpas ,pero sin dar ninguna solución al tema de las caídas continuas y reiteradas,llamas y la única solución es resetear el ruter. Creo que como cliente ,perdón no creo sino tengo derecho a recibir el servicio que se me esta cobrando rigurosamente aunque no lo reciba. Mi pregunta: ¿Si yo no pagara la totalidad de la cuota si me seguirían dando servicio si les pidiera disculpas? .

Chapucillas a domicilio.

Cobrar saben cobrar, pero dar servicio cuando quieren. Pésimo servicio, muchos cortes que no saben justificar y siempre con un "estamos en proceso de solucionarlo" Muy mala experiencia.

Bastant decepcionat amb el servei de fibra ja que presenta talls constants en la linia. Hem intentat solucionar-ho pero per part del servei tecnic es fan els suecs i ignoren el problema que afecta si no es a tothom, a la majoria de clients. M'hagues agradat seguir amb ells ja que es una empresa local i tenen bona imatge pero el producte final no es el que venen i no hi ha compensació per les perdues...

Simplemente son los mejores, recomendado, no hay permanencia, simplemente no te querrás ir al ver las ventajas y el buen trato.

un servei penós, constants talls, el servei d'ajuda al client ni agafen el telèfon, i per acaber quan algú escriu que té algun problema ataquen a la personen questió. A mi em faria vergonya oferir aquests serveis, em donare e baixa tan ràpid com sigui possible, gracies i adeu ^^

Lamentable... Esa es la definición perfecta. Sufro de microcortes, que passan a diario, a diferentes horas. Si solo lo usaras para navegar, quizas no notarias los cortes, pero al jugar a videojuegos online los microcortes me han causado multiples baneos ( expulsado o penalizado durante unas horas o partidas) que me dificultan y me obstaculizan. Si eres "gamer" no te recomiendo esta compañia. El servicio tecnico penoso ya que quando llamas ni te contestan. Tengo familiares y amigos que hablan mal de la compañia i con razón. Creo que me voy a dar de baja porque ya estamos hartos! Nada más que decir y ahora no contesteis haciendo propaganda.

Cobran un servicio que no ofrecen No vengais con que tu perfil es FAKE porque, si, esta no es mi cuenta principal. La calidad es pesima y no hay servicio tecnico. Pésimo, me dare de baja tan rapido como pueda. Gracias por su atencion.

Me tube que cambiar de compañia

Penosa la atención del técnico no cojen el teléfono y te ponen un ordenador que te abla solo y la música vaia tela

Mal servicio y pesimo trato por parte de las comerciales

Mi mujer contrata FIBRACAT,llevamos 12 dias de espera y ninguna llamada para decirnos nada. Tenemos que llamar como clientes para que nos digan algo y en atención al cliente pasandose la pelota de unos a otros. Mañana si no hay noticias baja insofacto. FRIBRACACA o FIBRAÑORDO. Pequeña empresa con aires de grandeza dónde no llegan a abastecer al cliente en condiciones.

Una pasada la buena calidad relación calidad precio. Muy buenos atendiendo al público.

es una tienda para contratar fibra optica y television como series deportes etc

Tinc contractades 200 megues de fibra òptica i no arriben ni 80, ara mateix com que no tinc internet perquè com ja ha passat 6 cops avui no tinc wi-fi. Vaig a recomenar no contractar aquesta companyia degut a que, a part de què què molt sovint l'internet cau, no ens ofereixen assistència diuen que és problema nostre i que si ha de venir un tècnic i no ho pot resoldre haurem de pagar.

Me quede sin internet el domingo 18 de agosto, despues de encender y apagar y hacer varios hard reset al router,el lunes 19 me acerqué a la oficina de Fibracat por la tarde y les expliqué mi problema. El martes,dia 20 por la mañana (llovia)me llama un técnico y en 10 minutos lo tenia en casa,revisa la linea,y r me dice que se ha de cambiar todo el cable ,son varios metros y al estar lloviendo, quedo con el para el dia siguiente, miércoles 21 a las 9 de la mañana, y puntual como un reloj llega el técnico y se puso manos a la obra,un par de horas largas despues,tengo instalación nueva y router nuevo, ya que también me lo han cambiado sin decirles nada. Soy cliente desde hace algo más de cuatro años, y nunca habia tenido ningún problema y visto la rapidez, amabilidad y profesionalidad de la persona que me ha solucionado el problema, solo puedo decir...CHAPÓ FIBRACAT!! Creo que al igual que escribimos para quejarnos, también debemos escribir cuando las cosas se hacen bien.

Bon servei i bon tracte

Dejan a desear del servicio atención al cliente. Esperas que te den respuesta y continuas esperando. Lastima porque funciona pero esto sea de corregir.

Pésimo, tenía más velocidad con las 10MB de MOVISTAR que con la fibra de 200MB de Fibracat. Y lo que más me molesta es que entro aquí y lo único que veo es que solo contestan las críticas negativas de la gente y encima mal. En breves me doy de baja. Pronto se os acaba el chollo.

Últimamente bajaba la velocidad sin razón alguna, pero llame me informaron que mi módem era muy viejo y me lo cambiaron en tiempo récord sin ningún gasto, ahora tengo 5g en mi wifi

Decepción

friendly and courteous staff

Bé

Como compañía es pésima, servicio técnico fatal, hablo por amigos y conocidos que si que tienen o han tenido yo personalmente no lo tengo, ni ganas te tenerlo

Una empresa genial. Resolvieron mis dudas y preguntas. Buen servicio, amabilidad y atención.

top!

A mi hem va perfecte i quan hi ha alguna cosa mhohan sol.lucionat desseguida, molt amables

Prepotencia, pasotismo y asi podriamos seguir. Sin SAT, los empleados que te cojen el telefono hacen lo que pueden, si no escalan al siguiente nivel........ y hay INUTILES totales, igual puedes estar una hora que 5 nadie dice nada, nadia avisa, nadie informa. Si les escribes por MAIl, ni contestacion . Al cabo de una semana, vuelves a escribir nada a dia de hoy 2 meses , sin respuesta. Caso de intentar contactar con alguno de los teoricos jefes por carta, si contestacion. No es que nuestran eln la sede, pero ya le daremos la carta, suelen estar en las tiendad........ una Director Comercial y un CEO ...? . Esto ya da una idea de que tipo de empresa es. Puede tomar nota Sra.Merixell Bautista y Sr. Josep Olivet. PENOSO. Y cuanto mas crecen peor.

Bona

Te cortan cada dos x tres sin incidencias ni causas algunas .. por lo menos es lo que te dicen De momento no estoy muy contenta

Molt bona

Despres de tres setmanes esperant que m'instalessin la fibra i despres de reclamar varies vegades he decidit fer-me d'una Altra compañía. A mes et diuen que truquis al 1711 i no fa ni señal de trucada, es com si et pengessin al primer to. Una impresentables.

hoy he estado sin linea 1h. y he llamado al menos 5 veces y nadie me ha contestado.

Molt bé, reps una bona atenció i t'ofereixen un producte simple i entenedor (cosa que en aquest àmbit és molt difícil).

La atención mínima no pude solucionar un problema para poder poner fibra en mi casa

Puedes contratar servicios de comunicaciones

la verdad es una de las compañias mas me funciona y es muy seguro en navegar internet y tanto el precio y la calidad es muy buena

Falla bastant sovint, i té bastants microtalls diaris. No tenen atenció tècnica 24 h per tant depèn quan et falli t'has d'esperar a l'endemà.

Para trabajar.

Muy buen proveedor de internet, la fibra va que vuela, tengo 200mb simétricos y contentísimo, conexión muy estable y nunca noto que la velocidad de internet disminuya jugando a la play4, usando móviles, descargando pelis, etc...

Bons preus i tracte proper i amable.

Horrible servicio, solo con microcortes masivos, caidas cada dia y cuando llueve olvidate del internet porque se cae, penoso

Buen Internet a mejor precio y buen servicio

Bon servei i atenció al client. Els preus encara millors.

Molt bé el servei i l'atenció al client

Servei per contractar fibra òptica. Bon servei i ràpid. Molt professionals i preus ajustats. El tracte al client molt amable, directe i superefectiu. Molt bé.

Fake ??? En Santpedor tampoc ????

De momento fatal, muchos microcortes. Haciendo ping a google ya se ve que hay mucha perdida de paquetes. Ya veremos como va la cosa, llevo 3 semanas con ellos y ya no tengo confianza en este internet. Ire actualizando la review, pero de momento da bastante pena la cosa. Y no me vengais que no os consta cliente porque lo tengo contratado con otro nombre. Y me da igual si teneis conexion directa o no. Haces un simple ping y se pierden paquetes con timeout, ayer imposible jugar con vuestro internet y hoy tambien se ha cortado. No pinta nada bien este servicio, por eso las reviews de 1 estrella que teneis. Y ni hablar del servicio tecnico, todavia espero que contesten un mail desde hace 2 semanas. Lamentable.

Bon servei i en català!

Cap problema . Empresa que millora dia a dia.

Mal servicio, mAla calidad de materiales

Ofrecen 500 mb y no los dan, ademas de cortes constantes. Es como un chiringuito mal montado.

Nadie dijo que el contrato fuera en Barcelona. 👎🧐 ¿Qué se puede esperar de una empresa mal diseñada? Ofrecen mucho, pero no pueden cumplir con lo acordado. Moviles (tres) con problemas desde el principio, línea interrumpida un día sí y otro también. Y si tienes que llamar a un técnico para solucionar un problema, pues esperamos sentado: diez días para que viniera. Eso sí, en un minuto lo arreglo, sólo era un cable recalentado por ser de muy baja calidad. Me di de baja.

EL PEOR SERVICIO DEL MERCADO!

Caro y lento, y del servicio técnico ni hablemos..

Sóc nou a Fibracat. D'entrada una decepció . Diuen que no hi ha permanència, però al plec de condicions et claven tres mesos . Et cobren les quotes per anticipat. Aguantarem tres mesos. Que hi farem , una pena.

Nada profesionales.

Molt bona oferta de fibra.

Muy profesionales

Estic molt content amb fibracat. L’atenció al client és ràpida i eficaç, de manera que la mateixa persona que t’aten és qui et resol el problema sense anar-te derivant a altres telefonistes. Ja fa un any que hi sóc i no m’ha fallat fins ara. A més a més, és una companyia catalana i de casa. La recomano 👌🏻

Una atención pesima

Ya llevo mucho tiempo con su fibra y la verdad es que los picos son superiores en 20,30 mbps. Si que es verdad que alguna vez se desconfigura algun DNS pero si sabes del tema uno mismo se lo arregla y sino a indagar que tampoco se requiere de un doctorado para encontrar la solucion. Sobre los pequeños cortes eso pasa en todas las compañias. Yo como inversor financiero bursatil uso internet las 24h del dia y sino cumplieran unas expectativas MUY ALTAS en tiempo de conexion me habria ido ya hace..Asi que para mi son 5 estrellas de calidad/precio.

Molt bona companyia, falta una mica de cobertura en algun lloc concret

Molt ben atès

Le pongo 2 estrellas. Estoy escribiendo esta reseña con los datos del movil porque la fibra de fibracat en estos momentos no va. No puedo conectar ningún dispositivo... no sé que pasa. Estoy de los nervios!

Buena atención al cliente, buen servicio y, con diferencia, más baratos que otros proveedores. Poco a poco se va extendiendo y ofreciendo cobertura a las zonas que aún no llega la señal de internet. Lo tengo desde hace hace varios meses y me han dado un buen servicio. El internet no me ha fallado y el teléfono fijo genial. Además tiene una cuota fija por internet y teléfono con llamadas ilimitadas que va genial. Aunque no sea una compañía grande y conocida en el mundo, ofrecen un servicio a diversas zonas de Manresa y alrededores que está muy bien.

Llevo mas de un anyo con ellos con la fibra y todo excelente, un precio incomparable con las demas companyias y muy buena calidad, la contratacion super facil y rapida por su parte, da gusto poder contratar internet con fibra optica en estas condiciones en tu misma ciudad. Seguiu aixi!

Servei de telefonia. Més barat que la resta de proveïdors.

HORRIBLE. ESTAFA. 1. Vam demanar 10 VEGADES si hi ha permanencia (tant quan demanavem informació sobre tarifes, com en el moment del canvi, com també en el moment de la instal·lació) i SEMPRE HO HAN NEGAT. Ens van cobrar un mes sencer de la companyia anterior, perquè van tardar més del que van dir en fer el canvi de companyies. Al posar la queixa i demanar donar de baixa el servei, ens van anunciar que teniem 3 mesos de permanencia. 2. A part d'això, l'internet va fatal, no podem tenir més de 2 aparells conectats perquè l'Internet NO FUNCIONA. I tot haver trucar varies vegades per trobar una sol·lució mai s'ha solucionat el problema. (ens deien que enviarien un tecnic per mirar el problema, COSA QUE MAI HEM VIST).

Por que no hacen lo que tienen que hacer

Parece una discoteca con tanta luz y no tiene material necessario para tu wifi, no venden ni cables WIFI ni antenas!!

3 meses llevo con esta compañía, y todo va de maravilla.

EL MILLOR AMB DIFERENCIA!!!!!

La mejor companyia en todo!!!

Excelwnt servei al millor preu.

Buena calidad y precio

Super ràpid i bé!

Una qualitat de connexió inigualable

Velocitat real a la contractada

Servicio correcto , precio correcto

La fibra va muy bien pero referente a la linea de móvil que representa que es de llamadas ilimitadas me la cortaron completamente por superar 8 horas seguidas hablando por el móvil alegando que era por una normativa de la Unión Europea que les obligaba a cerrar completamente una linea de teléfono si superaba 8 horas seguidas hablando por seguridad de si era un fraude y estaban usando ese movil para llamar a numeros de pago sin mi permiso. Fuí a la tienda y les pedí que me volvieran a activar la linea de teléfono y lo hicieron, pero al marcharme de la tienda se volvió a parar y alegaron que tenia que esperar a que acabase el mes de julio para volver a tener la linea activa. Esperé a que empezara el mes de agosto y hasta el dia 4 no me la activaron, estuve unos 7 dias sin linea de teléfono, ni datos ni recibir llamadas ni hacerlas. Una vergüenza. PD: si no usas mucho el movil tampoco te van a cerrar la linea de teléfono pero vamos, si la linea es ilimitada lo tiene que ser si llamas un minuto, 30 minutos, 1 dia entero llamando o todo el mes.

El precio es muy bueno, pero la calidad del servicio no. Tienen épocas en las que funcionan a la perfección, pero hay momentos en los que se hace imposible usar la conexión a internet, ya que se cuelga a cada instante. Además, cuando esto pasa, es imposible contactar con ellos, ya que sus medios de contacto dependen también de que sus sistemas funcionen, por lo que te quedas sin saber que es lo que está pasando. Si solo lo quieres para ocio en tu domicilio puede servir, pero como opción empresarial o para trabajar desde tu domicilio, deja bastante que desear.

La conectividad cae muy a menudo, el DNS va mal y el teléfono de incidencias no responde. Muy Decepcionante

Bé pel preu que té. Està molt bé que siguin locals i el servei tècnic és bo. Saben del que parlen. Tot i així, si tens algun problema el cap de setmana fins dilluns no pots trucar enlloc per a què t'ho arreglin. Després de quedar-me 4 dies sense servei per un problema seu vaig decidir canviar-me de companyia ja que no m'ho van descomptar de la factura i necessito internet professionalment. Són detalls que t'acaben cansant. A banda, hi ha talls massa freqüents, el mòbil se sent fatal i el servei de televisió és una broma. Seria millor no ofertar-lo i evitar donar mala imatge. Repeteixo que el què és la fibra, pel preu que té està molt correcte. El recomano a pesar de les meves crítiques.

De moment va bé.

Tinc 500 / 500 Mbps i va de perlas. El servei técnic molt atents i et donen les explicacions que et fassin falta. 100 % Recomenable.

Un serveibmolt bo

Estoy teniendo problemas con el wifi y la chica que contesta el teléfono de atención al cliente dice que me cobran 60eur por solicitar el cambio del router como puede pasar esto si solo solicitó un cambio de router La atención que ofrecen es penosa solicitare la baja y pondre una hoja de reclamaciones a la operadora del teléfono le da igual lo que el cliente piense estoy muy descontento con el servicio que me están ofreciendo Les estoy reclamando x Facebook cojen borran mis comentarios y x último me bloquearon X correo eléctrico ninguna respuesta que clase de gente son los de Fibracat Ya se convirtió en otra empresa como Movistar jazztel Vodafone etc Hoy dia 30 de junio todos los servicios de Fibracat dejaron de funcionar todo el día

Bon servei de telefonia i fibra òptica. Empresa Manresana.

Lo realmente penoso es que te cobren el recibo a principio de mes del mes en curso. Les preguntas el motivo al servicio de atención al cliente vía email y con no contestar lo tienen arreglado.

Una pena y verguenza, la television no funciona(pero cobrar te cobran), el telefono cada dos por tres no funciona, y el wifi igual, creo que me dare de baja. Lo contrate por proximidad pero no funciona la cosa. Puntuacion cero.

100 * 100 recomendable, zona del bages Barcelona somos unos privilegiados por tener a Fibracat.

llevamos meses q tenemos caidas de red cada dia 3 o 4 veces y de momento ninguna solucion ,estamos por irnos a otra compania

Bon servei i seriositat

La fibra, quan funciona, va be. Talls setmanals sense avisar, el wifi cau sovint amb el ruter que posen, la televisio NEFASTA, el tracte amb el client per les xarxes socials NEFAST i es creuen superiors a tothom (a la minima critica et bloquejen i esborren els teus comentaris), el servei tecnic NEFAST, la linea de telefon cau cada cop que despenges el telefon i si els i reclames es problema del teu telefon (el vaig comprar expressament), cada 2 mesos la caguen amb el cobrament. En definitiva, no la recomano a ningu.

La conexion tiene cortes (son cortes de varios segundos der caida de la red) diariamente, por lo menos 3 caidas de red las hay, referente al servicio, cuesta poder hablar con ellos, por telefono custa bastante y por email no contestan, o por lo menos yo les he enviado un par de email hace 3 semanas y no me han contestado ahun.

Companyia de fibra local molt correcte

La botiga es molt xula i la gent molt amable i et solucionan ràpid el problemes

Millor q les típiques grans

No dudeis en contratar la fibra optica. Son de lo mejor !

Molt bona atenció al client per part de les noies que atenen en especial laia.bon servei de producte fibra.

instalación pésima y servicio lento a más no poder... son unos impresentables... instalé su servicio y me dejaron una chapuza, 3 días después fui a jazztel... por no hablar de sus caídas constantes de conexión.... -1/10 No lo recomiendo ni a mi peor enemigo

Muy buena empresa el internet va genial i la linea de telefono igual.

Comerciales de la empresa muy cualificados. Buena relación calidad-precio

Dan justo lo que ofrecen, a un precio razonable. Muy buen SAT.

Llevo varios meses con fibracat, y muy bien.

Velocidad buena.

Llevo 3 meses con ellos, tanto con la fibra óptica como en la linea de móbil, y la verdad es que todo va muy bien. La fibra va rapido y sin problemas, y el mobil tambien. Las facturas son claras y no te encuentras con sorpresas desagradables. Alguna vez que te tenido dudas o problemas han sido atentos y bien amables. Recomenado!!!!

Estic encantada amb Fibracat i la seva tarifa que inclou fibra òptica i una línia de mòbil. La seva aplicació per TV, també és molt pràctica. L'únic que haurien de millorar és els encaminadors, que no disposen de cap botó per activar i desactivar el WIFI.

Va com el cul. Contínuament estic sense línia o amb qualitat de so horrorosa

quan funciona, va be, però cada setmana he de trucar una o dues vegades perquè no tinc línia de telefon. si no ho arreglen en breu hem dono de baixa.

No compleixen amb el que diuen.