Rodeado de mar y paisajes naturales, el htop Calella Palace está en un enclave privilegiado, cerca de la playa y del casco antiguo de la ciudad. Su ambiente mediterráneo y las instalaciones infantiles lo convierten en un hotel familiar en Calella con spa ideal para niños, adultos y amantes de la Costa Catalana.
Broncearse en la terraza, saborear la gastronomía casera en el buffet, los restaurantes y los bares, divertirse con actividades y espectáculos y hacer de la estancia un momento de diversión y relax para toda la familia.
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En nuestro restauranteBlue Bar Beach Club, situado a menos de 700 metros del hotel, en la playa de Calella.
Del 18/04/2025 al 10/10/2025. Reserva en recepción - Plazas limitadas.
Número de registro de establecimiento: HB-003303-40
Características:
Amigable con la comunidad LGTBI+Servicios:
Hotel Spa de día Hotel de larga estancia Piscina cubierta Piscina exterior Complejo hotelero Spa Piscina Hotel de benestar Zona Wi-FiHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde salondegala.es sobre Hotel htop Calella Palace Family & SPA
El hotel destaca por su ubicación privilegiada, cercanía a la playa y al casco antiguo, lo que facilita el acceso a servicios y zonas turísticas. Las instalaciones incluyen piscina exterior, zonas de spa y un club infantil que refuerzan su enfoque familiar.
La limpieza de las habitaciones es constante y bien valorada, con servicio diario que garantiza el mantenimiento de estándares. La gastronomía recibe elogios por su variedad, calidad y presentación, especialmente en desayunos y cenas, donde se destacan opciones frescas y personalizadas, incluso para necesidades especiales como celiaquía.
El equipo de animación es ampliamente reconocido por su profesionalismo, dinamismo y capacidad para entretener a niños y adultos con actividades diarias y espectáculos nocturnos. El personal, en general, recibe comentarios positivos por su amabilidad, atención y disposición para ayudar, con menciones específicas a trabajadores del comedor, recepción y bar que elevan la experiencia del huésped.
La accesibilidad para familias y la organización de espacios comunes contribuyen a una estancia cómoda y entretenida.
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3.9 (6034 opiniones)
514 opiniones
358 opiniones
913 opiniones
1696 opiniones
2553 opiniones
Ceda Petrovic
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Ceda, Thank you for your positive feedback. We are delighted that you had a pleasant experience with us and would love to know what we could have done to make your experience even better. Your satisfaction is always our top priority. We look forward to welcoming you back for another memorable experience. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Helena Galvão
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Viemos de férias 5 dias festejar o nosso 32 aniversário de casamento , fomos bem recebidos desde o primeiro dia até ao último, são todos super simpáticos , comida 5 estrelas, muito boa ,bastante, limpezas 5 estrelas, uma organização excelente parabéns a todos .
Sara Bahir
hace 3 meses - 2 (Experiencia negativa)
Zacznę od pozytywów: lokalizacja zdecydowanie na plus. Obok hotelu duży market, 10 min pieszo plaża. Okolica urokliwa, blisko jest „centrum” miasta ze sklepami z pamiątkami, knajpami. Dużą zaletą jest również poziom czystości utrzymywany w hotelu na bieżąco. Serwis sprzątający puka do pokoi hotelowych codziennie, wymieniane są ręczniki i prześcieradła. Jednak hotel ma wiele wad, przez które niestety już tam nie wrócę. Jedną z nich jest przede wszystkim system all- inclusive, przez który czujesz się jak intruz. Goście dostają opaski i karty do napoi. Za każdym razem podczas wchodzenia na salę trzeba się tą opaską odbić, gdzie na monitorku wyświetla się pracownikowi twoje zdjęcie z dowodu (czułam się jak na lotnisku). Wielokrotnie w drodze na obiad napotyka się kolejki, gdzie każdy po kolei odbija się przed wejściem. W trakcie jedzenia, żeby dostać napój również trzeba się odbić opaską- nieważne czy masz ochotę na wino, sok, czy wodę. Odbicie skutkuje zaświeceniem zielonego światełka, które gdy znika napój przestaje się lać i wielokrotnie, żeby nalać całą szklankę trzeba było odbijać się opaską dwa razy. Będąc w temacie obsługi restauracji, po około 45 minutach od rozpoczęcia serwisu wyłączane jest z użytku połowa sali, przez co przy oknie udało nam się siedzieć raz. Jedzenie smaczne i różnorodność dań zdecydowanie na plus. Ciekawe i ładnie podane były również monoporcje. Przekąski dostępne dla all-in - tragedia. Kanapki z chleba tostowego, sucha sałatka bez smaku. Do dyspozycji mikrofala. Przekąsek nie można wynieść do pokoju ani w ogóle poza teren „restauracji”. Gdy w pierwszy dzień nie wiedzieliśmy, że trzeba się odbijać i po prostu weszliśmy po przekąski zostaliśmy dosłownie okrzyczeni przez kelnera, że mamy się wrócić. Po prostu na każdym kroku ktoś musi sprawdzić, czy faktycznie jesteś tu w systemie all- in i czy ich nie okłamujesz. Odnośnie kart do drinków- są to karty, które się oddaje by dostać kubek, który po zakończonym posiedzeniu na barze się zwraca, a karta jest zwracana. Pomijam fakt, że system też nie został nam wytłumaczony. Wybór alkoholowych drinków to jakaś tragedia, na szczęście na tym nam nie zależało. Starsi barmani bardzo niemili. A najlepsze jest to, że bar dla gości all- inclusive zamyka się o 23:00. Nie można już nic sobie zamówić, bar od tej godziny jest otwarty tylko dla regularnych gości hotelowych, którzy sobie mogą zapłacić pieniędzmi za drinki- czego ja całkowicie nie jestem w stanie zrozumieć. Najgorsze jest to, że na każdym kroku masz wrażenie, że komuś przeszkadzasz i, że pracownicy robią ci łaskę, mimo że wiesz, że przecież zapłaciłeś, żeby sobie zjeść i nie martwić się tym aspektem wakacji. Po prostu nie polecam.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowna Pani Saro, Dziękujemy za podzielenie się szczegółową opinią na temat pobytu w htop Calella Palace. Cieszymy się, że doceniła Pani dogodną lokalizację naszego hotelu w spokojnej okolicy z bliskim dostępem do plaży oraz dbałość o czystość przejawiającą się w codziennym serwisie pokojowym. Jednocześnie szczerze żałujemy, że niektóre aspekty systemu all-inclusive okazały się uciążliwe. Zależy nam na komforcie gości, dlatego procedury identyfikacyjne służą zapewnieniu wysokiej jakości usług gastronomicznych dla wszystkich. W kwestii obsługi przekąsek informujemy, że restauracja serwuje świeże dania w godzinach 10:30-12:00 i 16:00-18:00, a nasi kelnerzy zawsze służą pomocą w wyjaśnieniu zasad. Miło nam również, że smak potraw i ich różnorodność spełniły Pani oczekiwania kulinarne. Bliskość atrakcji miejskich oraz plaży stanowi niewątpliwy atut naszej lokalizacji, który wielu gości docenia podczas letniego wypoczynku. Mamy nadzieję, że mimo wszystko wspomina Pani ciepło chwile spędzone w naszej okolicy. Z wyrazami szacunku, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Danyil Bondarenko
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Danyil, We thank you for taking the time to review your recent visit. We are pleased to know that your stay was to your satisfaction! We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
633tahneeb
hace 3 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Slechtste hotel ooit, eten is niet te vreten, all-in trekt op niets, niet hygiënisch, enz. Wat ons betreft nooit meer dit hotel
Wojciech Ciechanowicz
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hotel ok jest przystępny cenowo. Do morza trzeba dojść ok 15 min. Jak pisano prędzej ściany są "papierowe" i wszystko słychać. Basen niewielki i zimny bo słonce na terenie basenu pojawia się dopiero ok godziny 13. Miejsca do opalanie jest sporo tym bardziej że i na dachu można się opalać i korzystać z trzech jakuzi. Jedzenie urozmaicone i dobre ale nie można wynosić pożywienia poza stołówkę. By zamówić alkohol trzeba wziąć z recepcji kartę drink bar i przed każdym zamówieniem trzeba skanować kod z opaski na nadgarstku. Plaza nad morzem to kamyczki wielkości ok 2mm. Zejście do wody to już większe kamienie i raczej przydają się buty do wody tym bardziej ze jest uskok dna. Ok 6 m w głąb wody już brak gruntu osoby nie pływające lub słabo pływające musza uważać ( plaża przy wejściu głównym na deptaku)
Carolina S. Méndez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado 4 días con mi madre, mis 2 mellizas de 6 años y su papi. Partiendo de la base que estar con mi madre es un éxito asegurado, vayas donde vayas, porque ella hace que cualquier estancia sea maravillosa por su energía, alegría y simpatía (te queremos muchísimo, yaya Fina!), este hotel tiene unas muy amplias habitaciones, unas camas extra grandes y cómodas, variadas instalaciones, exquisita limpieza y una animación espectacular. Sin lugar a duda, el personal ha hecho, junto con mi mami, que nuestra estancia haya sido un éxito!! Todos son encantadores, des del personal de recepción (todos en general, y en particular gracias a Martina por regalarles unos chocolatitos a mis hijas y tener siempre esa sonrisa tan bonita y agradable en la cara y ayudarnos con todo, y a la señora de las gafas que siempre atiende tan bien a mi madre y de la que siento no recordar tu nombre), el personal de limpieza, del restaurante (gracias por tu simpatía, Adriana!), y sobre todo un olé gigantesco para todo el equipo de animación, todos maravillosos, nos han entretenido, animado, hecho disfrutar, bailar y reir. Gracias en general a todos, y en particular gracias a Nerea por tu profesionalidad. Soy la mami de las mellizas que he hecho de forzuda este viernes 26 de agosto en el circo. Jijiii. Muchísimas gracias por todo! Eres una crack! Lo hemos pasado genial!! Nunca dejes de ser como eres. Este hotel es muy afortunado de tenerte porque eres un pilar fundamental! Hemos estado muy agusto. Mis hijas han disfrutado mucho de todas las actividades. Esperamos repetir pronto. Os lo recomiendo a todos!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carolina, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. ¡Qué alegría que su experiencia con nosotros haya sido 100% satisfactoria! Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras actividades de animación. Les haré llegar sus impresiones a nuestro personal encargado de las mismas, en la seguridad de que sus palabras serán una agradable motivación para todos ellos. No cabe duda de que todos ellos desempeñan una labor encomiable siempre destinada a que nuestros huéspedes tengan una estancia entretenida y divertida. Nos complace que su experiencia haya sido positiva y le agradecemos por destacar nuestra propuesta culinaria, la limpieza y el trato recibido. Nuestro equipo se esfuerza para lograr la satisfacción de los huéspedes y haberlo conseguido en su caso es nuestra mayor recompensa. Ha sido un placer haber estado estos días a su servicio y nos alegramos de que todos los aspectos de su estancia hayan sido de su gusto. Todos estamos encantados de su mención especial a quienes aportaron con su buen hacer que su estancia fuera inolvidable. Contentos por su buena estancia, esperamos poder ofrecerle nuevas experiencias muy pronto. Reciba nuestros mejores saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Grig S
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for taking the time to let us know your opinion of your recent stay. We are glad your stay met your expectations. All of the team look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mia Steventon
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
Loved the room but had problems with the cards a bit and love the bar staff. Especially Pablo. All of them are so sweet. The pool is great. The rooms are always tidy. The view is beautiful and I love all the service and food. I would definitely come again.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Mia, Thank you for your recent stay and for taking the time to leave a review. We're delighted you enjoyed your room and found our bar team memorable during your stay. Our heated pool and daily housekeeping services aim to provide consistent comfort for all guests. We regret the inconvenience experienced with your room key cards, and our reception team remains available around the clock to resolve such technical matters immediately. It's particularly rewarding to know our culinary offerings and the scenic views from your balcony contributed positively to your experience. Your willingness to return is the greatest compliment we could receive. We all hope to welcome you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Agnieszka Duliszewska
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Agnieszka, We appreciate your kind review. We are glad we were able to meet your requirements. We look forward to welcoming you back on a future visit. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
U6700WUnadineg
hace 3 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Hôtel très bruyant, des groupes de jeunes sans aucun respect, des cris, des rires dans Les couloirs, claques les portes,.. impossible de dormir, de se reposer,.. et on qualifie cet hôtel un " 4 étoiles" c'est le bazar !! À fuir... Je ne le recommande nullement.
Aca Veličković
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Very nice and clean hotel with comfort beds.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Aca, Thank you for your feedback. It’s wonderful to hear you enjoyed your stay at htop Calella Palace. We take pride in maintaining high cleanliness standards throughout our property and are delighted you noticed this during your visit. Our newly updated mattresses, installed in 2020, are designed to provide optimal comfort for all guests. We’re especially pleased you left with such positive impressions of our accommodations and services. The whole team hope we have the pleasure of seeing you again on another occasion. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
jose ramirez barbero
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy es mi último día alojado aquí,sin duda volveré,ha sido una estancia muy buena y muy agradable, hasta la próxima vez
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Jose, Muchas gracias por elegirnos para su reciente estancia en Calella. Nos alegra saber que disfrutó de su experiencia en el htop Calella Palace. Apreciamos especialmente que haya destacado lo agradable de su visita y su deseo de volver. Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecer instalaciones cómodas y un servicio cercano, como nuestro spa con jacuzzis exteriores en la terraza superior y habitaciones con vistas al mar Mediterráneo. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Xavier Ernsthaft
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
4 Sterne Hotel, wie sie in Spanien sein sollten – wir haben uns rundum wohlgefühlt! Das Htop Calella Palace Hotel Family & SPA bietet genau den Standard, den man in Spanien erwarten darf – und wir finden, das ist absolut positiv gemeint! Alles ist sauber, gut organisiert und die Atmosphäre wunderbar entspannt. Alle Mitarbeiter, von der zuverlässigen und flink arbeitende Reinigungskraft über die freundliche Rezeption bis hin zum Küchenpersonal, sind stets hilfsbereit und gut gelaunt. Man fühlt sich einfach willkommen. Das Essensangebot ist abwechslungsreich und schmackhaft, für jeden Geschmack ist etwas dabei. Auch die Freizeitmöglichkeiten im und um das Hotel lassen keine Langeweile aufkommen. Wer Urlaub mit einer lockeren, herzlichen spanischen Note sucht, ist hier genau richtig. Wir würden...und werden... jederzeit wiederkommen!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns erleben durften. Besonders, dass Sie unsere vielfältigen Freizeitmöglichkeiten und das engagierte Team wertschätzen, bestärkt uns in unserem Konzept. Unser Küchenteam arbeitet täglich daran, abwechslungsreiche Geschmackserlebnisse zu kreieren, während sich unser Servicepersonal stets um unkomplizierte Gastfreundschaft bemüht. Wir hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
joan manel Ardura
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hotel còmode amb serveis correctes. L'habitació té dos llits dobles, magnific per dues persones, però hi ha un problema amb la falta d'insonoritzacio que fa que sentis les altres habitacions com si fossin la teva. També li manca nevera a la habitacio. En general, una mica decadent, no han modernitzat l'edifici.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Joan Manel, moltes gràcies per compartir la seva experiència amb nosaltres! Ens alegra especialment que hagués trobat les instal·lacions còmodes i els serveis a la seva mida. Que la seva habitació disposés de dos llits grans i resultés pràctica per a vostè i el seu acompanyant ens motiva a continuar treballant per garantir el benestar dels nostres hostes. Esperem poder rebre'l novament en el futur. Cordialment, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Manon Beguin
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
À part les chambres qui sont mal entretenue et sale . Le reste est bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Manon, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que nos espaces communs et services aient contribué positivement à votre séjour. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre hébergement n'aient pas répondu à vos attentes. Notre équipe d'entretien intervient quotidiennement jusqu'à 15h et reste à disposition pour toute demande immédiate lors du séjour. Nous souhaiterions vous revoir afin de changer votre perception de notre hôtel. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
juan domingo nieto maestre
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Susana Santos
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Os funcionários do Hotel são impecáveis. O meu filho ficou doente e teve de ir ao hospital e os funcionários da receção e restaurante foram muito prestáveis, atenciosos ajudando no que foi necessário. Bem hajam
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cara Susana, obrigado pelo seu gentil comentário. É maravilhoso saber que teve uma ótima estadia no htop Calella Palace. Nossa equipe valoriza profundamente a oportunidade de apoiar os hóspedes em momentos delicados. Ficamos contentes por podermos oferecer a assistência necessária durante o período de saúde do seu filho, mantendo nosso compromisso com atendimento humanizado em todas as áreas do hotel. Esperamos contar com nova visita em breve. Atenciosamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Blanka Blazkova
hace 3 meses - 2 (Experiencia negativa)
Sorry but I can't accept mold in bathroom, no fridge and very uncomfortable bed in our room. Also you can hear snoring person from next room or speaking. Staff is friendly, location ok and I liked balcony with nice view.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Blanka, Thank you for taking the time to review your recent stay at our hotel. We are delighted that our attentive staff and your balcony's picturesque views enhanced your stay. However, we sincerely apologize for the shortcomings you experienced. Our housekeeping team is available until 3 PM daily to address any maintenance concerns, and we're always prepared to facilitate room changes for optimal comfort. Please note refrigerators are available upon request to enhance your in-room experience. Lastly, we're pleased our central location provided convenient access to local attractions during your visit. We hope that we may have the pleasure of welcoming you back on a future visit. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
sergegI2171NC
hace 3 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Points positifs : La qualité et la variété des plats du buffet, l’amabilité du personnel, les équipements (terrasse panoramique, piscine, ...), la proximité de la plage.|Points négatifs : l'insonorisation quasi inexistante des chambres, le niveau sonore dans les parties communes et en particulier la salle de restaurant (ambiance type réfectoire), la mauvaise qualité des matelas, et des petits détails pas Top : coffre-fort payant (30 €), absence de réfrigérateur dans la chambre, absence de tiroirs dans la chambre, nombre d'ascenseurs sous-dimensionné, manque d'entretien dans la douche de la chambre (présence de champignons noirs, ...).
Aline Batista
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trabalhador pablo e ansu muito simpaticos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cara Aline, agradecemos o seu comentário. É gratificante saber que sua estadia no htop Calella Palace foi tão positiva. Ficamos especialmente contentes que tenha destacado a disponibilidade constante de nossa equipe. Nossos colaboradores David e Alan representam o compromisso diário em oferecer um atendimento dedicado e personalizado a cada hóspede. Foi um prazer recebê-la! Esperamos poder fazê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
MAGBOND Wahoo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
C’est le meilleur hôtel que nous connaissons par les personnels, très chaleureux, et c’est un hôtel familial et sérieux qui nous accompagnent dans toutes nos démarches. nous voulons surtout remercier Anna et Claudia ainsi que tout le service de la restauration pour notre bonheur au quotidien. et nous espérons les revoir à nos prochaines visites chaque année.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Magbond, Merci infiniment pour votre gentille appréciation de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe à qui nous faisons passer votre compliment. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
171mariepauleh
hace 3 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Impossible de dormir pendant une semaine.|Chambres pas du tout insonorisées, impression d’être dans la chambre des voisins, bruits de douche et de wc insupportables, conversations bruyantes ou tv à fond à n’importe quelle heure de la nuit, bcp de jeunes venus pour faire la fête boivent, éructent, pètent, crient, chantent fort, sans se soucier des voisins. Les Personnes qui toussent toute la nuit, n’y sont pour rien, mais pas d’isolation et vous ne pouvez pas dormir.|Si vous faites en direct un signalement à la direction, aucune réaction, téléphone interne qui ne fonctionne pas pdt une semaine, aucune possibilité de joindre la réception la nuit, si besoin d’intervention.|Le buffet à volonté ressemble à une très mauvaise cantine scolaire, très bruyant, nourriture répétitive et bas de gamme.|Animations infernales tous les soirs sur la terrasse jusqu’à 23h//minuit.|Hôtel qui convient seulement à des jeunes désireux de se rencontrer et insensibles aux nuisances sonores.|À déconseiller aux groupes venus pour découvrir la région, la fatigue accumulée au fur et à mesure des jours et des nuits vous épuise et vous donne envie de rentrer chez vous.|Quelques privilégiés ont pu profiter de chambres plus au calme, mais le reste de l’hôtel reste bruyant, restaurant, bar, terrasse.|L’environnement n’a rien d’exceptionnel, pourtant proche de la Méditerranée.|Fuir cet hôtel et réserver dans un hôtel de la Costa brava qui vous donnera envie de revenir dans cette belle région.
christian ANEL
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel usine, réception très mal éduqué.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Christian, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Notre établissement situé en zone résidentielle calme à 500m de la plage s'efforce quotidiennement d'offrir un cadre agréable à ses hôtes. Concernant votre remarque sur l'accueil, notre réception travaillant 24h/24 suit un protocole strict de réponse avant la troisième sonnerie, avec contrôle technique régulier de nos lignes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rosa Mamá de 2 pequeñajos,los amo.
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto 💯
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Agradecemos mucho sus amables palabras sobre su estancia. Esperamos que haya podido disfrutar de nuestros jacuzzis exteriores en la terraza de la octava planta, un espacio único con vistas privilegiadas que muchos huéspedes destacan. Será muy grato recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Małgorzata Niemira
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Małgorzata, It was a pleasure to receive your kind feedback of your stay with us. We are pleased that we were able to meet your expectations and you made the most of your time with us. We all look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Diego campos
hace 3 meses - 2 (Experiencia negativa)
La habitación no habían limpiado el suelo. El buffet para un hotel de 4 estrellas es pobre faltaban detalles de calidad. La carne y el pescado de la cena de baja calidad.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Diego Le agradecemos que eligiera alojarse en nuestro hotel y por compartir su honesta opinión. Lamentamos profundamente que algunos aspectos no cumplieran con sus expectativas. Nuestro servicio de housekeeping realiza limpiezas hasta las 15:00h y siempre estamos disponibles para atender solicitudes específicas durante ese horario. Respecto a la experiencia gastronómica, nuestro buffet incluye show cooking y variedad internacional con controles diarios de calidad. Valoraremos sus observaciones para mejorar en futuras ocasiones. Le aseguramos que mantenemos rigurosos estándares en la selección de productos, realizando controles periódicos para garantizar la excelencia que caracteriza a un establecimiento de 4 estrellas superior. Reciba un saludo cordial. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Petru Ovidiu Palade
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
Un hotel cu pereții neantifonați,auzi absolut tot ce se întâmplă în celelalte camere!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Bună ziua, Petru! Vă mulțumim pentru feedbackul oferit. Ne pare rău că experiența dumneavoastră la noi a fost afectată de factori exteriori. La recepția noastră disponibilă non-stop, suntem pregătiți să oferim soluții imediate precum schimbarea camerei în cazul factorilor din mediul exterior. Echipa noastră tehnică analizează în mod constant posibilități de optimizare a confortului acustic, implementând soluții testate în cadrul unor proiecte pilot. Mulțumim că ne-ați ales și sperăm că o veți face și cu altă ocazie. Cu respect, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nicoleta Palade
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
Camere fara izolație fonică, nu ne-am odihnit nicio noapte, se aude absolut totul din camerele învecinate: strănut, tuse, alarma telefon, apa de la wc, dus,televizor, inclusiv conversații! Curățenia ok, mâncarea ok, apa la carafa din rețea, fara frigider in camera. 4 stele nejustificate.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Stimată Nicoleta, Vă mulțumim pentru feedbackul detaliat despre experiența dumneavoastră la noi. Ne bucurăm să aflăm că ați apreciat standardele de curățenie și varietatea preparatelor din restaurant. Cu toate acestea, regretăm profund că unele aspecte nu au corespuns așteptărilor. În ceea ce privește izolarea fonică, menționăm că oferim posibilitatea schimbării camerei la orice oră prin recepția noastră non-stop. Sperăm că locația liniştită și proximitatea plajei au adus o notă plăcută sejurului dumneavoastră. Vă mulțumim pentru alegere și sperăm că veți reveni la noi și în viitor. Cu stimă, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Eladio Daniel Fuentes León
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en el htop Palace Calella spa ha sido muy gratificante,El personal muy amables,El Dormitorio limpio y las camas muy cómodas,El desayuno la comida y la cenas muy buenas y Variada,el personal del restaurante muy amables y atentos en especial la capitana del salón una chica Brasileña y una camarera Anna, volveremos siempre que podamos la estancia fue muy gratificante.saludos Eladio Daniel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Eladio Daniel, Muchas gracias por elegirnos para su reciente estancia en Calella. Nos alegra saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan gratificante. Valoramos especialmente sus comentarios sobre la amabilidad de nuestro equipo, la limpieza de su habitación y el confort de las camas. Es un placer que disfrutara de la variedad gastronómica en desayunos, comidas y cenas. Agradecemos su mención especial a Anna y nuestra capitana brasileña del restaurante, quienes siempre buscan crear experiencias memorables. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
herminia gomez consuegra
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
El Hotel htop Calella palace Spa,la Esperiencia ha sido maravillosa,las habitaciones limpias,los camas muy cómodas,El personal maravilloso Atentos hamables, Especialmente la capitana del salón una chica Brasileña y Anna una camarera pero en general todo el personal, el desayuno la camida y la cena muy buena y variada, volveré todas las veces que puedas, saludos Atentamente Herminia.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Herminia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es un placer saber que disfrutó de su estancia en htop Calella Palace. Valoramos sus comentarios sobre la limpieza de las habitaciones y la comodidad de las camas. Nos enorgullece que nuestro equipo, especialmente las compañeras que mencionó, haya contribuido a hacer su experiencia más agradable. La variedad de opciones en nuestro buffet gastronómico está diseñada para satisfacer diferentes preferencias, y nos alegra que así lo haya percibido. Gracias por su confianza y esperamos verle de nuevo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rob Peters
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Top geweldig dak terras top bediening aardige mensen bij de receptie zeer bereidwillig eten voor ieder wat wils zijn in april geweest koel.en oktober weer
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Rob, Hartelijk dank voor deze fijne beoordeling. Het verheugt ons dat u een fijn verblijf heeft gehad in ons hotel. Vriendelijke groet en graag tot ziens, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Stela Petre
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bună ziua domnilor, fam Tescan Stela ,Victor ,Valentina și Daniela vă mulțumește pentru vacanță minunată totul la superlativ ,mâncarea foarte bună nu a fost servită de la o zi la alta ,totul foarte bine organizat .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Bună ziua, Stela! Vă mulțumim pentru cuvintele frumoase! Ne bucurăm să aflăm că ați avut o vacanță minunată la htop Calella Palace. Suntem încântați că ați apreciat varietatea și calitatea mesei oferite, precum și organizarea activităților noastre. Echipa noastră lucrează cu dedicare pentru a se asigura că fiecare aspect al sejurului dumneavoastră rămâne memorabil. Sperăm să vă revedem în curând! Cu stimă, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
valeriebV6063MG
hace 3 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Personnel de qualité, tres bon acceuil ( reception, service repas, service a la piscine, bar,chambres propres)...Bien situe a 5minutes du centre et de la mer.Petit bemol, on entend trop fort les bruits des chambres voisines.
Nadine Wersterlinck
hace 3 meses - 2 (Experiencia negativa)
Alors à part le personnel en restauration qui sont très sympathiques, la restauration est déplorable..payer un pension complète et devoir pour les hommes qui vont au MotoGP de catalunya aller acheter de quoi déjeuner le matin et le midi car les paniers repas sont plus que médiocres...c est même une honte !!!! Chambre limite au niveau propreté...pas de petit frigidaire pour garder l eau au frais et moi mes piqûres d insuline dans les chambres.. Ce n est pas un hotel 4 étoiles. .. En restauration ma viande avait le goût de poisson, font cuire la viande sur la même plaque de cuisson que le poisson !!! Bref nous ne reviendrons plus jamais dans cette chaîne hôtelière... En plus, impossible de dormir car des eruduants étrangers Jpn arretaient pas de toquer aux portes et a coup de pieds, claquaient les portes jusqu'à 6h du mati, c etaient des allees et venues dans les chambres.....Avons dû nous fâcher auprès de la direction qui ont finalement au bout de la deuxième nuit faire intervenir le vigil.... Bref séjour déplorable pour un prix exorbitant au vue des prestations émises...
Janira Martinez Fargas
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal, primero no me han dejado desayunar cuando tengo un pack de waynabox valorado en 100 euros, lo canjeo allí y dicen que no me entra desayuno cuando entra y de sobras, luego la habitación era la más simple y estaba fría, la cama olía mal o sea un desastre, a evitar este hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Janira Martinez, Gracias por su testimonio acerca de su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos profundamente que su estancia no cumpliera con sus expectativas. En cualquier caso tras revisar la política de waynabox puede ver en su pagina web que las estancias no incluyen ningún tipo de pensión alimentaria. Las habitaciones se asignan según disponibilidad al realizar el check-in, y siempre estamos dispuestos a valorar cambios si existen incidencias durante la estancia. Respecto a la limpieza, realizamos mantenimiento diario con productos homologados y cambiaremos inmediatamente cualquier elemento que no cumpla nuestros estándares si se comunica durante la estancia. Reciba un saludo cordial. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rocio Ruiz Fernandez
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vine por un pack regalo valorado en 100 euros que le regalaron a una amiga y la habitación en este hotel con desayuno costaba menos de 100 euros y no nos incluyeron ni el desayuno y encima no pudimos cancelar porque cuando vimos que no venia con desayuno quisimos cancelar pero ya no nos lo permitía entonces no tuvimos más remedio que ir, luego las almohadas de la habitación tuve que pedir que las cambiaran porque olían a humedad, la televisión no iba así que sinceramente, fatal y lo que más rabia me da es que con el valor del pack daba para la noche de hotel más desayuno y de sobras y solo nos entró esa habitación básica, no lo recomiendo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Rocio, Nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión. Lamentamos profundamente que su estancia no cumpliera con sus expectativas. En cualquier caso tras revisar la política de waynabox puede ver en su pagina web que las estancias no incluyen ningún tipo de pensión alimentaria. Nuestro equipo de mantenimiento realiza revisiones diarias de todos los equipos electrónicos y cuenta con repuestos inmediatos para garantizar el confort. Respecto a la ropa de cama, seguimos protocolos estrictos de lavandería profesional con controles de calidad periódicos. Le recordamos que nuestra política de cancelación permite modificaciones hasta 48 horas antes de la llegada, y nuestro personal de recepción está siempre disponible para ofrecer soluciones alternativas cuando las circunstancias lo permiten. Gracias por su estancia con nosotros y le enviamos un saludo cordial. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
tescan valentina
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Valentina, Muchísimas gracias por su valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos llena de satisfacción que nos transmita la positiva impresión que se ha llevado de nuestras confortables instalaciones. Gracias por su confianza y esperamos verle de nuevo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Cristyna Daniela
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
1 - I arrived at the hotel around 12:00. I didn't know what time we check in and I went to the reception to ask. The tall girl with square glasses just told me "you have to wait", no information about what time I check in, not that I can leave luggage somewhere..nothing. From this point of view, very unprofessional. I waited about 20 minutes and went again, where I was informed by the other girl, much nicer, about luggage and check-in. With a 3-year-old child, quite tired from the road, I think it could have been better. 2- the rooms = old, but clean. I didn't like the 'sheets on the bed'... they seemed to be very old and worn out. The noise from the other rooms was very disturbing. There should also be a quiet schedule, especially at night, some people screamed on the terrace every night, we couldn't rest. At one point they were in the hallway and banging on the door (probably their door). That's not how it's done in a hotel for families, maybe a little respect, or some rules... 3 -the restaurant - very good food, I give it a 10, but the staff leaves something to be desired, we don't know Spanish, they don't know english....quite indifferent, and ignorant (Angel). Not to mention that they kept an eye on you in the restaurant, so you don't take any coffee or anything else in the room... Every drink, excluding water and coffe/juice in the morning, you need to pay.(We been full board), not worth to have all inclusive, just for some juice,if you do not drink alcohol . I like cakes, but not to much choices. -fruits- apples, watermelon, peaches,and pineapple. 4- Pools were ok, but for 29° outside, the water was quite cold, especially the one for children. 5- the mini club was probably only for those with all inclusive, we stayed 4 nights and we didn't see any activity with childrens. No any activity for adults either.. Otherwise ok,close to shops,center and beach(5min) I hope my review will help others to decide if they book here, or not. I will not return ,because of to much noise.
ivan arripe
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Ivan, Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una positiva estancia con nosotros. Es fantástico saber que todo fue muy positivo durante estos días que ha pasado junto a nosotros y que se lleva tan buen sabor de boca de su paso por nuestras instalaciones. Aprovechamos para enviarle nuestros mejores saludos. Cordialmente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sabine
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Vacances août 2025. Hôtel que je fréquente depuis 3 ans. Un grand merci au directeur (pour le gâteau d anniversaire) et à la directrice. Les deux responsables sont très réceptifs, très actifs et très serviables. Points négatifs : Le personnel du bar est horrible en particulier la personne la plus âgée, pas aimable envers les clients. Seul la jeune fille est très agréable. Impossible de se faire servir en terrasse si l on a un bracelet, il faut aller le badger au bar. Peut être que les serveurs devraient avoir ce badge sur eux. La salle de bain est vieillotte (moisissure..), les murs sont extrêmement fins et les ascenseurs ont une attente longue mais le souci sera réglé en 2026 ! Attention lorsque la personne au bar du jacuzzi est malade, il n' est pas remplacée. Donc le bar est fermé et les enfants viennent ! Donc aucune tranquillité. Il est indispensable d assurer le remplacement de poste. Points positifs : L hôtel a respecter ma demande de chambre à côté de mes amis. Le buffet est très varié et le personnel très très sympathique. L emplacement est très bien, la mer pas loin et une très grande rue commerciale. Nous venons ici pour les jacuzzis, ils sont très très bien. Aucune personne de moins de 18 ans c'est parfait ! Je recommande cet hôtel à 💯. Hâte de découvrir les rénovations
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Sabine, Merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis que votre demande de chambre ait pu être honorée et que vous ayez apprécié la variété de notre buffet ainsi que l'accueil de notre équipe. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés au bar et dans votre salle de bain. Notre service technique procède à des rénovations progressives pour améliorer ces aspects. Enfin, nous espérons que notre emplacement privilégié près de la mer et des commerces, ainsi que nos jacuzzis réservés aux adultes, ont contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour parfait, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
jaime fuster
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jaime, Valoraciones de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día. Con mucha alegría recibimos esta puntuación que nos traslada a través de Google tras pasar unos días con nosotros. Estamos muy agradecidos. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ivan Grbac
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Ivan, Gracias por su reseña positiva. Es fantástico saber que todo ha sido positivo durante estos días que ha pasado junto a nosotros. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Culture22494107330
hace 3 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
It was wonderful on our school trip even though the hotel wanted to kick us out every day. I appriciate the staff, especially the kind ladies on breakfast, lunch and dinner, most of all Claudia! ❤️
Mjau Rakov
hace 3 meses - 2 (Experiencia negativa)
Rude staff and doesnt know how to communicate, people staying there, mostly older people complain even at breathing. If you plan to stay with friends dont bcz you will get constant knocking at the door. They will ask people to leave the room if teher are more than it should be. Agressive and rude.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Mjau, Thank you for taking the time to review your recent stay. We sincerely apologize that your experience fell short of our usual standards. Our team undergoes regular communication training, and we regret this wasn't reflected during your stay. Regarding guest interactions, our reception is always available to address concerns immediately, including offering room changes when needed. We've recently initiated soundproofing improvements while maintaining our policy of peaceful environments for all guests. We hope to be able to welcome you back on a return visit for an improved experience. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Miroslav Jovanovic
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Miroslav, Thank you for choosing our hotel. We are pleased to know that your stay was to your satisfaction! We look forward to welcoming you for another pleasant stay. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maja
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Maja We appreciate that you took the time to share your experience with us. Unfortunately, it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back for an even better stay in the future. Best regards. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
R Mm
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for taking the time to let us know your opinion of your recent stay. We are very pleased that you enjoyed your time with us. We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
La cocina de kissairy Guzman Patiño
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Ina, Gracias por su reseña positiva. Desde el H Top Calella Palace le enviamos nuestros más cálidos agradecimientos, es muy amable en tomarse el tiempo de escribir tan bonitas palabras sobre su estancia. Gracias por su confianza y esperamos verle de nuevo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
laura
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
Demasiado lleno, sensación de agobio en el comedor. Turismo británico y francés en busca de juerga a cualquier hora, lo que conlleva a ruido y masificación. Si quieres vacaciones tranquilas, no es el lugar. Habitación limpia, WC muy antiguo con bañera. Personal muy amable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Laura, Nos complace conocer que encontró su habitación en perfectas condiciones de limpieza, uno de nuestros principales compromisos. Lamentamos profundamente que algunos aspectos de su experiencia no cumplieran sus expectativas. Trabajamos continuamente para optimizar la distribución en nuestros espacios comunes y disponemos de recepción 24 horas para atender cualquier incidencia durante la estancia. Por último, valoramos especialmente su mención al trato recibido por parte de nuestro equipo, cuya dedicación constituye un pilar fundamental de nuestro servicio. Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos. Reciba un afectuoso saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Argi Bidaurratzaga
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel esta genial y el personal muy amable y simpáticos,el personal de comedor trato excelente y atento y l@s chic@s de la animación genial. Como persona celíaca tengo que decir que hay variedad de comida y si no tienes cosas en ese momento te cocinan lo que quieras,un gusto la verdad.Y el personal muy atentos conmigo,te explican todo lo que puedes o no comer. La única pega que veo y como sugerencia,poner el símbolo de alergenos en los carteles de la comida,así las personas celíacas no tenemos que estar preguntando todo el rato si lo podemos comer o no. Por otro lado las piscinas están genial, pero pone carteles de prohibido fumar y eso no se respeta y nadie dice nada. Un queja si tengo,poner que ofrecen servicio de lavandería y es mentira, no la tienen. Y el gimnasio está todo muy viejo y por ejemplo las poleas no funcionan bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Argi, Le agradecemos que haya dedicado un momento para compartir su valoración. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en htop Calella Palace. Valoramos especialmente sus comentarios sobre la amabilidad de nuestro equipo y la calidad del servicio en el comedor. La atención personalizada para necesidades celíacas es una prioridad que siempre intentamos superar. Lamentamos cualquier inconveniente con los carteles de alérgenos y estamos revisando este aspecto para mayor claridad. Respecto al gimnasio, realizamos mantenimientos periódicos para mejorar las instalaciones. Finalmente, esperamos que haya disfrutado de nuestra ubicación privilegiada a pocos metros de la playa, un aspecto que muchos huéspedes destacan para descansar y relajarse. Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
evelin
hace 3 meses - 2 (Experiencia negativa)
Das hotel war an sich ganz okay, es hat alles was man braucht: Buffet, Pool und Klimaanlage in jedem Zimmer. Das Personal war immer nett jedoch kamen sie mir ein bisschen überfordert vor. Oft war es so, dass wir eine Zeit lang am Tisch saßen und sehr lange warten mussten um Wasser und/oder Wein bestellen zu können. Das Zimmer war okay, mir kam aber das Bad ein bisschen komisch vor, weil ich den Eindruck hatte, dass Schimmel auf der Decke war. Dazu kommt, dass die Wände wirklich sehr dünn sind. Man hört alles was im Zimmer über einem, in den Zimmern daneben und auf dem Flur passiert. Ansonsten war der Standort fabelhaft, nur einige Meter vom Strand entfernt und fast schon gegenüber vom Hotel gibt es einen Supermarkt.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Liebe Evelin, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Ausstattung mit Buffet, Pool und klimatisierten Zimmern gute Grundvoraussetzungen geboten hat. Unser Team gibt stets sein Bestes, um jeden Gast herzlich zu betreuen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht durchweg unseren hohen Standards entsprach. Bezüglich der Raumakustik möchten wir anmerken, dass wir aktuell Schallschutzmaßnahmen testen und bei Beschwerden jederzeit Zimmerwechsel anbieten. Selbstverständlich überprüfen wir alle Hygienestandards in den Badezimmern besonders gründlich. Besonders erfreulich ist Ihre Erwähnung unserer exzellenten Lage in Strandnähe mit praktischer Supermarkt-Erreichbarkeit – ein Standortvorteil, den viele Gäste zu schätzen wissen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Freundliche Grüße Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Eugeniusz Nofz
hace 3 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hotel niezgodny z opisem ponieważ brakuje SPA na basenie brakuje ratowników jeśli chodzi o jedzenie w miarę dobre ale codziennie to samo hotel nieprzyjazny dla małych dzieci brak animacji także dla dorosłych i na dole straszne przeciągi ogólnie nie polecam jeśli ktoś lubi SPA bo go nie ma
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowny Eugeniuszu, Dziękujemy za podzielenie się swoimi spostrzeżeniami dotyczącymi pobytu w htop Calella Palace. Niemniej jednak z przykrością przyjmujemy, że niektóre aspekty Pana pobytu nie spełniły oczekiwań. Zapewniamy, że nasze strefy SPA z jacuzzi i saunami są dostępne dla gości po wcześniejszej rezerwacji, a codzienna oferta animacji dla dorosłych i dzieci jest stale rozwijana. W trosce o komfort wszystkich gości, nasi pracownicy są dostępni całodobowo do rozwiązania ewentualnych problemów, w tym możliwości zmiany pokoju. Mamy szczerą nadzieję, że będziemy mieli jeszcze okazję gościć Pana w naszym hotelu i tym razem w pełni spełnić oczekiwania. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ciprian Gondos
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Ciprian, We thank you for your kind review. We are glad you had a pleasant stay and everything met your expectations. We look forward to welcoming you for another pleasant stay. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jessica Garcia Ruiz
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es un hotel estupendo buena calidad de comida habitaciones estupendas. Buena atención del personal desde recepción comedor etc..Tengo que agradecer a la directora todo, persona comprensiva detallista y en lo que te pueda ayudar de corazón ❤️ y a todo/as que trabajan fueron como si estuvieras en tú segunda casa.Doy mil gracias por mi cumpleaños que me sentí querida fue un día inolvidable. Muchas gracias de todo mi corazón ❤️ y ya me conocían la última vez y eso es de agradecer.Hemos estado 15 dias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Jessica, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es un placer saber que disfrutó de su estancia en htop Calella Palace. Valoramos especialmente sus comentarios sobre la dedicación de nuestro equipo. Nos enorgullece que destacara la atención personalizada de nuestra directora y el ambiente acogedor que logramos crear para que se sintiera como en casa. Fue un honor contribuir a hacer de su cumpleaños un momento tan especial y significativo para usted. Gracias por su confianza y esperamos verla de nuevo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Inmaculada Soto
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Estancia de una semana con pensión completa en Abril. El hotel está un poco alejado de la playa,aunque se puede bajar andando. Las habitaciones y baños son de buen tamaño y limpias. Las comidas y cenas con mucha variedad y bien cocinadas,y el comedor bien organizado. La animación tambien fue buena. Calella es un destino muy animado,con mucho comercio y restauración,incluso fuera de la temporada estival. Recomiendo este hotel. Todo el personal fue muy amable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Inmaculada, Nos alegra saber que encontró sus habitaciones espaciosas y bien mantenidas, así como que disfrutó de la variedad gastronómica en nuestro restaurante. Valoramos especialmente sus comentarios sobre la organización del comedor y las actividades de entretenimiento que enriquecieron su experiencia. Si bien nuestro entorno residencial prioriza la tranquilidad, comprendemos que la distancia hasta la playa pueda requerir un paseo más largo del esperado. Trabajamos constantemente para equilibrar ubicación y accesibilidad. Destacamos además su mención al ambiente animado de Calella fuera de temporada, algo que muchos huéspedes aprecian. Nos enorgullece que todo el personal contribuyera a hacer su estancia más agradable y que nos recomiende tras su experiencia. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Javier Marti
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Javier, Valoraciones de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día. Con mucha alegría recibimos esta puntuación que nos traslada a través de Google tras pasar unos días con nosotros. Estamos muy agradecidos. Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Terence Mutsinze
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Great place to be and staff is very friendly.Going back next year
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Terence, We thank you for your kind review. We're delighted our facilities made such a positive impression during your visit. Our team takes particular pride in maintaining welcoming spaces that guests feel eager to return to. It's equally rewarding to hear your kind words about our staff members. Their dedication to creating memorable experiences remains our greatest asset, and we'll gladly share your encouragement with them. We look forward to welcoming you for another pleasant stay. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Alfa Biro
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Unbelievable food! Thank you! And wine, too!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Alfa, Thank you for this review. We're delighted you enjoyed our culinary offerings during your stay. Our chefs take pride in crafting diverse buffet selections, and we're particularly pleased you appreciated our premium drink pairings that complement the dining experience. We hope to welcome you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ruben Baque
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Ruben, Muchas gracias por su valoración. Con mucha alegría recibimos esta puntuación que nos traslada a través de Google tras pasar unos días con nosotros. Estamos muy agradecidos. Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Graziano Colacicco
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sorprendidos de la ubicación, realmente un buen hotel para familias, con muy bien servicio. Habitaciones también, ideales.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Graziano, Gracias por su reseña positiva. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en htop Calella Palace. Valoramos mucho que destacara nuestra ubicación privilegiada cerca de la playa, así como las habitaciones diseñadas para el confort familiar. Nuestro equipo se enorgullece de ofrecer un servicio atento que complementa las amplias instalaciones, incluyendo piscinas climatizadas y zonas de entretenimiento para todas las edades. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pompa Jest
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Jest, Thank you for choosing our hotel. It is very rewarding to know your stay with us was a great experience, it encourages us to continue to uphold our high standards. We look forward to seeing you again. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
J
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for choosing our hotel and for taking the time to write a review. We are delighted to know that everything was to your satisfaction during your stay. All of the team look forward to seeing you again in the future. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sandra Romero gallardo
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sandra Romero, Muchísimas gracias por su valoración. Nos alegramos de que su estancia haya sido buena, como reflejan la notable puntuación con la que ha tenido a bien valorar su experiencia en nuestras instalaciones. Sin duda, será un placer recibirla de nuevo muy pronto en su próxima visita. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Aldara Alvarez Hernandez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Aldara Alvarez, Thank you for sharing a review of your stay with us. We are glad to hear your stay was a memorable one. We hope to see you again soon. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Julian Cohuer
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Julian, Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una positiva estancia con nosotros. Estamos realmente contentos de que se lleve una positiva impresión. Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lila Fernandez ferreruela
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estancia muy agradable, buena comida, y sobre la atencion de la chica de el comedor llamada Noelia muy atenta y agradable y muy simpatica. Es la segunda vez que estamos, sin duda repetiremos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lila, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra saber que disfrutó nuevamente de su estancia en htop Calella Palace. Destacamos su mención al servicio personalizado de nuestro equipo, especialmente el compromiso que caracteriza a profesionales como Noelia. Valoramos igualmente que haya apreciado la variedad de nuestra oferta gastronómica, aspecto que cuidamos minuciosamente para nuestros huéspedes recurrentes. Esperamos volver a recibirla muy pronto. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Emilio Fernandez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos 3, 2 adultos y un niño durante 7 dias y no hay ningun queja, al contrario sorprendidos por el buffet y por la atencion. Excelente.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Emilio, Muchas gracias por su valoración. Nos alegra profundamente que su estancia familiar en htop Calella Palace haya superado sus expectativas. Valoramos especialmente que haya destacado la variedad de nuestro buffet y la dedicación de nuestro equipo. Trabajamos diariamente para mantener los estándares gastronómicos y ofrecer una atención personalizada que haga sentir a cada huésped como en casa. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jani Palm
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Huoneeseemme tuli ilmastoinnin kautta vettä. Kolmella päivällä ilmoittivat että korjattu vaikka mitään ei oltu tehty. Neljäntenä päivänä antoivat uuden huoneen mutta pahoin pelkään että kyseisen huoneen ongelmat vain siirretään seuraavalle kävijälle
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Arvoisa Jani, Tervehdys hotellista htop Calella Palace. Kiitos paljon arviostanne. Syvästi pahoittelemme, että vierailunne htop Calella Palacessa ei vastannut odotuksianne. Huoneenvaihtomahdollisuus on aina saatavilla asiakkaillemme välittömästi, mikäli epäkohta ilmenee, ja korostamme 24h toimivaa vastaanottoamme heti saatavilla ratkaisuja varten. Huolestumme erityisesti siitä, että emme saaneet mahdollisuutta korjata tilannetta paikan päällä, sillä huoneiden teknisiä tiloja tarkastetaan päivittäin ammattitaitoisen ylläpitotiimimme toimesta. Toivomme mahdollisuutta osoittaa palvelumme parhaita puolia uudelleen. Ystävällisin terveisin Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
westw00dv
hace 3 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
We stayed for a over the bank holiday weekend. When we arrived we had to wait for our rooms the cleaners were still cleaning. Our bags were put into a storage area which was fine.|The hotel is dated but we found it to be clean. |The room we had was ok it was cleaned every day with fresh towels daily. |We were lucky because our rooms were the last because the walls are paper thin and people seem to enjoy running now the Corridor banging on doors.|There was no fridge or kettle etc in the room which I was disappointed in. |We stayed half board the food was OK we found plenty to eat but it did lack fresh vegetables |The beach was very singling so we didn't go. The pool (kids) was OK I think that the pools had no heating so we had to wait until the sun got on them. |The young lads behind the bar were nice and friendly they never stopped.|The evening entertainment was hit and miss.|The view from the rooftop was stunning .|The town had plenty of bars/restaurants ,shops the supermarket was very close .|Would I stay again I think the answer is probably No.
Oi oi Bob
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
It was alright no problems with check in buffet was nice just annoying that you had to pay for knock off drinks and the vending machines being nearly four euros I recommend bringing your own snacks Rooms were okay just all of the rooms have no locks in the bathroom and the TV was really small and too high up definitely not luxury Nice clean pool and all that stuff the food at the bar is amazing it's about ten euros for a full size pizza really greasy really tasty Basically if you don't got much money go out of the hotel and buy stuff in the shops
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Bob, Thank you for your review. We're delighted you enjoyed our breakfast buffet offerings and found time to relax by our maintained pool areas. However, we sincerely regret some aspects didn't meet expectations. Our beverage packages provide varied options through our all-inclusive deals, detailed on our website. We also note rooms feature 32-inch plasma TVs as standard. Finally, it's wonderful our bar's pizza selection added enjoyment to your stay with its generous portions and flavor profile. We hope to welcome you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Hans Woods
hace 3 meses - 2 (Experiencia negativa)
Allereerst de kamers, de muren onderling lijken wel van karton. Je hoort bij een gewoon gesprek letterlijk wat de buren zeggen en doen........ Ruzie, kleine kinderen gehuil, het bedrijven van de liefde......pffffff De schoonmaak is dik in orde en het personeel erg aardig, er is ook Nederlands personeel in het hotel aanwezig. Maar dan het eten ........dat is echt een aanfluiting! Nergens lekkere salades te vinden, gebakken vis zeer droog en vol met graten, gebraden kip is gewoon zwart van het te lange verblijf in de oven.........enz. enz. Enz. We zijn hier 4 jaar geleden geweest en juist vanwege het lekkere eten toen, ha ebbe we dit jaar weer geboekt.......maar nu bleek dat dus een grote fout te zijn geweest!! De zwembaden zijn ok. De all inclusive formule kan je beter niet doen, de keuze is zeer beperkt en is het extra geld gewoon niet waard. Er zijn vele hotels in Calella, dus kijk daar vooral naar en laat htop Calella palace vooral links liggen, dit hotel is echt zonde van je zuurverdiende geld!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dag Hans, Bedankt voor uw beoordeling. Het doet ons goed te lezen dat onze medewerkers u van goede service hebben kunnen voorzien en dat de verzorging van de ruimtes aan uw verwachtingen voldeed. Helaas betreurt het ons dat niet alle aspecten van uw verblijf aan uw wensen konden voldoen. Wat betreft de geluidsisolatie, wijzen wij u er graag op dat wij altijd bereid zijn om tijdens het verblijf van kamer te wisselen indien gewenst. Wat de maaltijden betreft, nemen wij uw opmerkingen serieus in overweging voor onze kwaliteitscontroles. Tot slot waarderen wij dat u onze zwemfaciliteiten hebt kunnen waarderen. Wij hopen deze positieve indrukken te kunnen versterken bij een volgend bezoek. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Renata Górska
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Renata, Thank you for your positive feedback. It is rewarding to know that we were able to exceed your expectations. Such a message of satisfaction gives a real boost to our team and inspires us to continue with our efforts to provide excellent customer service. We look forward to welcoming you back on a future visit. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
aureliemO1773GP
hace 3 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Franchement très très déçu de cet hôtel, les chambres sont très mals insonorisées. Nous avons eu un groupe de jeunes au même étage sans aucune éducation et qui foutaient un bazar monumental, cris , jets de bouteilles de bières sur le balcon, claquage de portes dans le couloir, et ça jusqu’à 5h du matin tous les soirs. Nous avons prévenus la réception deux fois , à aucun moment elle nous a proposé une solution (changement de chambre) et n’a été leur dire qu’au bout de la troisième fois, notre dernière nuit . Au buffet la plupart des gens en all inclusive bousculent et prennent de la nourriture à outrance pour au final laisser leurs assiettes pleines partir à la poubelle , inadmissible. Ne comptez pas manger en paix, le bruit en salle de déjeuner est insupportable !! En pension complète vous n’avez même pas le droit à une carafe d’eau il faut se lever pour aller chercher ses verres d’eau. À la piscine aucunes consignes désignées par l’hôtel ne sont respectées (interdiction bouée, ballons… )et personne ne dit rien!!! Les clients n’hésitent pas à remonter dans l’ascenseur en maillot de bain et mettre de l’eau partout et là aussi on laisse faire. Et à part quelques personnels très sympathiques (4 sur tout le staff) la plupart font la gueule et sont à peine polis. |Nous ne reviendrons plus car pour le prix payé les services ne sont pas à la hauteur d’un 4 étoiles.
Jani Palm
hace 3 meses - 2 (Experiencia negativa)
Vesi valuu ilmastointi laitteesta eikä sille tehdä mitään muuta kuin kuivataan lattia ja ilmoitetaan että korjattu
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Arvoisa Jani, Kiitos palautteestanne. Pahoittelemme suuresti, että jäit tyytymättömäksi huoneesi ilmastointilaitteen tilaan. Huoltotiimimme tekee säännöllisiä tarkastuksia laitteiden toimivuuden varmistamiseksi, ja olemme aina valmiita tarjoamaan vaihtoehtoisia ratkaisuja asiakkaidemme mukavuuden takaamiseksi. Kehotamme aina ottamaan yhteyttä vastaanottoomme heti mahdollisten epämukavuuksien ilmetessä, jotta voimme korjata tilanteen mahdollisimman pian. Toivomme, että annat meille mahdollisuuden palvella sinua uudelleen paremmissa olosuhteissa. Ystävällisin terveisin Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
bowke samyn
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Bowke, Thank you for reviewing your stay with us. We are sorry your stay was not as enjoyable as we would have liked. We would certainly like to learn more about that in a private message. We are looking forward to welcoming you again. All the best. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Josefa Lucas Lucas Blanco
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente comida y servicio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Josefa Lucas, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra saber que disfrutó tanto de nuestra gastronomía y del servicio durante su estancia. ¿Tuvo la oportunidad de probar nuestros cócteles premium incluidos en el plan Todo Incluido? Son una experiencia única que complementan nuestra oferta culinaria. Gracias por su confianza y esperamos verla de nuevo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
kkkw1 w817
hace 3 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hotel nie zasługuje na swoje gwiazdki. Składa się na to wiele czynników, m.in. - papierowe, cienkie ściany, przez które słychać każdy ruch sąsiada. Ciężko zasnąć przed północą, jak trafisz na sąsiadów imprezowiczów to nawet dłużej. Duży hałas generują nawet drzwi balkonowe (na szynie) i plastikowe krzesła i stoliki balkonowe; - hotel przydziela pokoje losowo. Nie zwraca uwagi na przydzielanie pokoju na około palaczy. Przy otwartym balkonie kwestia chwili i masz zadymiony, śmierdzący pokój; - pościel jest wymieniana regularnie, ale nieprzyjemnie pachnie przez niedoschnięcie po praniu. Trudno na tym spać i wdychać; - na jadalni ogromny hałas i porozrzucane jedzenie na podłodze. Warto wyznaczyć strefę stolików dla rodziców z dziećmi i osobno dla samych dorosłych. Na plus szybka wymiana pustych talerzy z jedzeniem; - klimatyzacja wieje bezpośrednio na łóżko, nie ma możliwości ustawienia dmuchu w inna stronę. Wybierasz spanie w gorącu lub ryzyko przeziębienia od klimatyzacji; - brak kabiny prysznicowej, zamiast tego wysłużona wanna z prysznicem. Plus hotelu to lokalizacja, 5 minut do plaży i sklep Mercadona w pobliżu. Przez wymienione minusy nie mogę polecić wizyty.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, Dziękujemy za szczegółowe podzielenie się swoimi spostrzeżeniami. Doceniamy, że zwrócili Państwo uwagę na naszą dogodną lokalizację w pobliżu plaży i sklepu Mercadona – to niewątpliwy atut dla wielu naszych gości. Z głębokim żalem przyjmujemy, że niektóre aspekty pobytu nie spełniły Państwa oczekiwań. Nasza recepcja działa całodobowo i zawsze jesteśmy gotowi pomóc w takich sytuacjach, proponując zmianę pokoju. W kwestii klimatyzacji informujemy, że system jest regularnie serwisowany, a temperatura dostosowywana do panujących warunków atmosferycznych. Dbamy też o regularną wymianę pościeli przy użyciu profesjonalnych środków pielęgnacyjnych. Mamy nadzieję na kolejną okazję do zaoferowania Państwu lepszych wrażeń. Z wyrazami szacunku, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Tihomira Marinova
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Very clean hotel, which made a great impression from the very first day, with fast WiFi and a quiet location. The staff are helpful, the food is tasty. The only downside was the lack of a fridge in the room, but overall we were very happy with our stay.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Tihomira, Thank you for taking the time to share your review. We're delighted you appreciated our high standards throughout your stay. Our team takes pride in maintaining spotless environments and providing reliable connectivity to help guests stay connected. We're equally pleased our culinary offerings and attentive service enhanced your visit. Regarding room amenities, we're happy to confirm refrigerators are always available upon request for future stays. Finally, we're glad our peaceful setting in Calella's residential area contributed to your relaxation during this getaway. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an improved experience. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
M Marina
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nakon napornog dana u Barseloni i kašnjenja vozova, Došli smo na večeru u 21:36 22.08.2025 godine. Rekli su nam da je zatvoren restoran i da ne možemo da uđemo u večeru. Naš termin je bio 21:00-21:45. Iako smo perserki predočili papir na kome piše kada je naš termin, nije nas pustila i ponašala se veoma neljubazno. Nakon što smo napustili restoran i stigli do lifta, za nama je uzvikivala, eto ako stižete za 10 minuta da jedete, možete se vratiti. Čime je još više narušila naše dostojanstvo. Osoblje u restoranu je pokvarilo naš dožiljaj hotela.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Poštovana Marina, Hvala Vam što ste podijelili svoje iskustvo sa nama. Iskreno žalimo što Vaš boravak nije ispunio očekivanja u pogledu pristupa restoranu. Prema našim procedurama, večernji ručak se poslužuje do 21:00 sati, a naš tim uvijek nastoji biti fleksibilan unutar radnog vremena objekta. Razumijemo da je kašnjenje vozova uticalo na Vaše planove, ali želimo istaknuti da naš osoblje uvijek nastoji pronaći individualna rješenja za goste u izvanrednim situacijama. Osobito smo zabrinuti zbog opisanog ponašanja člana našeg tima, što apsolutno ne odražava standarde gostoprimstva koje promovišemo. Već smo pokrenuli internu provjeru ovog incidenta kako bismo osigurali dosljednu kvalitetu usluge. Nadamo se prilici da ćemo Vas ponovo dočekati u pravom sjaju htop iskustva. S poštovanjem, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Kamil Łit
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hotel położny jest 8 minut spacerkiem od morza, dodatkowo blisko ładny park do którego w czasie upałów warto się wybrac. Hotel wysoki z tarasem na 8 piętrze dla dorosłych. Baseny dla dorosłych jak i dzieci. Jedzenie dobre, chociaż trochę słabo przyprawione, oprocz bardzo słabych zupy. Największym minusem hotelu jest pokój. Mały, z malutkim balkonikiem na którym brakuje suszarki na ubrania. Brak lodówki to bardzo duży minus, dodatkowy płatny sejf. Obsługa bardzo miła i pomocna
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Kamilu, Dziękujemy za podzielenie się opinią o pobycie w htop Calella Palace. Cieszymy się, że docenił Pan naszą strefę relaksu na ósmym piętrze oraz baseny dostosowane do potrzeb wszystkich gości. Jednocześnie szczerze żałujemy, że rozmiar pokoju oraz brak lodówki wpłynęły na komfort Pana pobytu. Zauważyliśmy również uwagi dotyczące przypraw – nasz szef kuchni stale doskonali menu, by spełniać różnorodne preferencje. Miło nam, że lokalizacja blisko plaży i parku pozwoliła Panu cieszyć się spacerami, a życzliwość zespołu pozytywnie zapadła Panu w pamięć. Miło było Pana gościć – do szybkiego zobaczenia! Ciepło pozdrawiamy, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Beresford Toms
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Dodd was good entertainment was good location was good but the rooms need to upgrade
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Toms, We appreciate that you took the time to share your experience with us. It's wonderful to hear you enjoyed your time at htop Calella Palace. We're delighted Dodd's entertainment offerings and our varied activities contributed positively to your stay. Our team takes pride in creating memorable experiences through our daily shows and recreational options. Regarding accommodation, we continually strive to enhance our facilities while maintaining comfort. Recent mattress upgrades in 2020 and ongoing soundproofing tests reflect our commitment to improvement. Moreover, we're pleased you appreciated our prime location near Calella's beachfront. Being moments from the Mediterranean while offering tranquil surroundings remains our hallmark advantage. Thank you again; it would be a pleasure to welcome you back. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Davide Vargiolu
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Davide, Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that you were satisfied with your stay. We look forward to welcoming you for another pleasant stay. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Anna rizos
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Anna, Muchísimas gracias por su valoración. Nos alegra que su estancia haya sido placentera y satisfactoria. Será muy grato recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Navigator14372596119
hace 3 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Verouderd hotel dat geen 4 sterren waardig is. Kamers en badkamers worden weinig gepoetst. Aan het zwembad laten heel wat toeristen rondslingeren op de grond. Veel marginaal volk als toeristen. Wel vriendelijke mensen bij het ontbijt en het diner.
Miguel Ferreira
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gostei muito do espetáculo!!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Caro Miguel, começamos por agradecer o seu generoso comentário. É maravilhoso saber que o senhor teve uma experiência positiva em nosso hotel. Ficamos contentes que tenha apreciado nossa programação de entretenimento diária, com shows variados e música ao vivo até a meia-noite. Nossa equipe se dedica a criar momentos memoráveis para todos os hóspedes através dessas atividades. Esperamos poder voltar a recebê-lo num futuro próximo. Com os melhores cumprimentos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
josefina lazaro
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Formidable el espectáculo de animación, nos ha encantado que siga por mucho tiempo más
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Josefina, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra profundamente que haya disfrutado de su estancia en htop Calella Palace. Nos enorgullece saber que nuestro espectáculo de entretenimiento cumplió con sus expectativas. Nuestro equipo de animación trabaja diariamente para crear momentos memorables que complementen la experiencia vacacional de nuestros huéspedes. Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle y seguir ofreciéndole nuevas experiencias. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nieves Garcia Aguilera
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha encantado el equipo de animación y sus actuaciones.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Nieves, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra saber que disfrutó especialmente de las actividades de nuestro equipo de animación. Las actuaciones diarias son preparadas con dedicación para ofrecer variedad a nuestros huéspedes. La energía y profesionalidad que aportan nuestros animadores reflejan el compromiso que tenemos con la experiencia global del hotel. Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle y seguir ofreciéndole nuevas experiencias. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Immy maria
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
brilliant
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Immy Maria, We appreciate your kind review about your recent stay with us. We're delighted your stay with us was brilliant. We hope you enjoyed relaxing in our heated indoor pool - a unique feature that makes winter stays particularly special at our hotel. We look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sharna Dauncey
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Came here for a week at the end of August, three pools to enjoy, entertainment, buffet style restaurant, lots of beds by the pool, staff are lovely and ready to help id you need it, 10 minute walk from Callela Beach front, super market two minutes from hotel. Weather was just right.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Sharna, We appreciate your kind feedback. We are thrilled you had such a wonderful stay at htop Calella Palace. It’s fantastic you enjoyed our three pools and daily entertainment offerings. Our team takes pride in maintaining varied leisure options and providing attentive service throughout your stay. We’re equally pleased you found our location convenient for beach visits and quick supermarket trips. The Mediterranean climate certainly complements our outdoor facilities beautifully. The entire team look forward to welcoming you back for a future visit. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
biel reyes navarro
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel perfecto
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Reyes, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro hotel cumplió con sus expectativas. Esperamos que haya podido disfrutar de nuestras exclusivas piscinas climatizadas durante su estancia, un servicio que nos distingue durante todo el año. Sin duda, será un placer recibirla de nuevo muy pronto en su próxima visita. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Conceiçao Alves
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
O restaurante muito organizado a comida muito boa
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cara Conceiçao, começamos por agradecer o seu comentário positivo. É maravilhoso saber que sua experiência no htop Calella Palace foi tão positiva. Ficamos felizes que tenha apreciado o ambiente organizado do restaurante e a qualidade da nossa culinária. Nossa equipe se dedica a proporcionar momentos memoráveis durante as refeições, mantendo sempre altos padrões de serviço. Seria uma alegria voltar a recebê-la. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
ryandT7360TJ
hace 4 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Clean rooms. Friendly reception staff. Great food but snacks a bit poor. Pool area and entertainment staff really good. Roof top terrace area has great views and worth a look, especially the jacuzzis.||Bar staff were all excellent, especially Alan and Gerard who went the extra mile looking after everyone.||Would definitely come back again.
269shaneo
hace 4 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
It’s August now when I write this review. |That’s how long it’s taken me to recover from the horrors of this hotel. |We arrived late at night and we wondered off for a drink because there was nothing going on in the hotel. That’s fine. It was still off season. Back to the room to sleep and woken at 5am by our neighbouring room and their incessant talking and bowel movements. Wallpaper must be the only soundproofing in this hotel. A horrendous breakfast, a sliding door that didn’t lock and the cold light of day to see the hotel room in its reality was enough for me to tell my wife to pack and we moved to another hotel. Handed back the keys to reception told them the reason we were leaving and didn’t so much as get an apology. Just a shrug of the shoulders. Didn’t ask for a refund. The hotel needs the money more than i do. Hopefully they put it to some good use and bring the decor closer to the 1990s at least. Will never darken the door of this hotel or chain again. Stay clear.
Ariana Exposito
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio ideal para ir con niños, muy buen servicio de animación
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ariana, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra saber que encontró nuestro hotel ideal para familias. Nuestro equipo de animación trabaja diariamente para ofrecer actividades adaptadas a todas las edades, con programación desde las 10h hasta medianoche. Aprovechamos para recordarle que contamos con tres piscinas exteriores y un parque acuático Splash Park renovado en 2023, perfectos para disfrutar en familia durante su próxima visita. Gracias por su confianza y esperamos verle de nuevo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
rachel neve
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lovely hotel with friendly staff. Had an issue with our aircon, asked at reception and they sent someone up within 10 minutes for a quick fix ( balcony door not fully shut). Needed some hot water for a hot water bottle, staff were friendly and kindly provided from their hot water machine (coffee machine). If you ask they can assist. My husband is coeliac and they showed him round each food dish to show which foods he could have and even provided extra gluten free food items. Beds are firm but managed to sleep with no issues, could not hear any noise once our balcony door was closed. Entertainment staff try to get everyone involved and are very friendly Excellent view of calella from the rooftop. The hotel is situated about 10 minutes walk from the beach and 3 minutes from the supermarket.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Rachel Neve. Thank you for reviewing your recent stay with us. It's wonderful to know you enjoyed your stay at htop Calella Palace. We're pleased our team could promptly assist with room adjustments and dietary needs. Our staff takes pride in maintaining comfortable spaces and engaging entertainment options. The rooftop panorama remains one of our favorite features too, and we're glad you found our location convenient for exploring Calella. We hope to welcome you back in the future and wish you all the best. Safe travels! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Kelly W
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
Het hotel is ons erg tegen tegengevallen. De eerste kamer die wij kregen, op de eerste verdieping zat vol mieren. We kregen daarna een kamer op de tweede verdieping. Het hotel is zeer gehorig, je hoort zelfs je buren snurken. Helaas hadden wij buren vanaf onze 4e dag die het normaal vonden hun kind tot 12 u in de nacht te laten gillen en lawaai te maken, dit ook gemeld bij de receptie. Op onze tweede dag kregen wij te horen dat het mogelijk was om naar de 6e verdieping te gaan en een familie suite te krijgen. We moesten alleen wachten op de juiste persoon, die zou er om 16 u zijn. Toen wij om 16u kwamen werden we door een vrouw onbeschoft te woord gestaan en de persoon waarop wij moesten wachten kwam zijn kantoortje niet uit. Opeens was er toch niets meer mogelijk. De meeste vrouwen die in dit hotel werken zijn ronduit onbeschoft en niet vriendelijk! Dan heb je beneden bij de bar nog een man werken die niet eens gedag kan zeggen en je ook onbeschoft helpt De bedden waren verschikkelijk, afdruk van spiraal stond gewoon in onze rug. Bij het ontbijt werden te tafels met vieze stinkende doekjes schoongemaakt waardoor je direct geen trek meer had in het eten, blij dat we alleen ontbijt hadden en geen all inclusief. Het enige echte positieve punt van dit hotel is de ligging. Zelf zouden wij hier nooit meer heen gaan!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Kelly, Bedankt dat u even de tijd nam voor het schrijven van uw beoordeling. We waarderen uw vermelding van onze gunstige ligging nabij het strand, wat veel gasten inderdaad als ideaal ervaren. Helaas betreurt het ons te horen dat verschillende aspecten niet aan uw verwachtingen voldeden. Onze receptie staat altijd paraat om kamerveranderingen aan te bieden bij geluidsproblemen, en we zijn continu bezig met het verbeteren van onze geluidsisolatie. Wat de bedden betreft, vervangen we onze matrassen regelmatig en nodigen we gasten uit dit bij aankomst te melden voor optimaal comfort. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
K8E250384
hace 4 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Where do I start. On arrival at 1030am, we were told our room wouldn't be ready till 2pm. Not good when its hot and you cant change. The room was basic, but cold and beds and sheets were uncomfortable. I was with my mum in a wheelchair. Only a small handful of people were kind, cant say much about the others, waiting for the lift was horrendous, even tho there was a lift for wheelchairs, rude, selfish, lazy people were using the lift instead of stairs when they are fully capable so wait time for the lift was up to 10 mins sometimes, people have zero consideration for others. Restaurant was horrific. Like a cattle market. People pushing into you, rushing to get food, never known so many rude people. Food wasn't great, not much choice, especially for children. Pool area was okay, although people spoil it for others. A group of 4 were there, drunk. One pulled his pants down. Not what I wanted my daughter to see. Bar and the all inclusive system was shocking. Pedro on the bar was unwelcoming, rude and not friendly. Didn't crack a smile once. Got told there was no ice creams, and you had to pay for cocktails. Very very limited. Entertainment was rubbish. Spent our days at the beach, and with a wheelchair not ideal but had no choice as the hotel was just like a crazy circus. No chance of getting a sunbed as people put towels on early and keep them there all day even when they are not there and not using them. So selfish. Sat at a table the 1st day and a piece of glass fell from the balcony and hit me. Could have been my daughter. Wasn't happy with the holiday at all. You pay good money and we never had a good experience here. Im not one to leave reviews but I don't want anyone experiencing what we did. Leak in the entertainment room, then people selfishly put there chairs in a row over the puddles and moved the wet floor sign where I had to push a wheelchair through, not 1 person moved and I slipped on the water as I couldn't see where the water was. The rules for the pool were non existent, people breaking the rules but if you were Spanish it was okay to break the rules, English you got told not to break the rules. The hotel makes you feel uncomfortable and stressed. Not a holiday if you ask me. The room was supposed to be cleaned, but never looked like it had been. Total waste of money, especially for the all inclusive.
S B
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
L'emplacement est top, à 500 mètres de la plage et plusieurs piscines dans l'hôtel. Un mercadona à même pas 100 mètres. Cependant les chambres sont vieillottes , il y a de la rouille et des baguettes de meubles qui s'enlèvent. Le balcon est de travers et du coup la table d'appoint est bancale. Le ménage est fait correctement tous les jours. Le personnel est super sympa . Cependant il y a vraiment beaucoup de bruits et de famille,et l'insonorisation est inexistante.Si vous voulez faire une sieste ou dormir un peu tôt, ce qui était mon cas ayant un bebe de 1 an , c'était quasi impossible. Le buffet est souvent le même et les clients de l'hôtel sont vraiment des crève la dalle! Le buffet du midi est à 13h; je trouve çà un peu tard. Ce n'est pas un vrai hôtel 4 étoiles. Pensez à prendre all inclusive car j'avais pris pension complète et j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir que les boissons n'étaient pas incluses. Même pour l'eau il faut donner notre numéro de chambre, ce n'est pas à disposition. Pour récapituler, hotel sympa car à proximité de tout mais trop bruyant et vieillot.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Merci pour la rédaction de ce commentaire à propos de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de nos équipements aquatiques et la régularité de notre service de ménage. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant le confort acoustique, notre réception permanente permet d'effectuer des changements de chambre immédiats, et des travaux d'insonorisation sont actuellement à l'étude. Pour terminer, nous nous réjouissons que notre emplacement privilégié près des commodités locales ait contribué positivement à votre expérience. Dans l’espoir de vous offrir une expérience plus conforme à vos souhaits lors d’une future visite, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
O6787RGaaronv
hace 4 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
- Slechte service|- Zielige kamers|- De kamer deur sluit niet goed|- De deur naar het balkon valt bijna uit elkaar|- Uitzicht op vuilniscontainer|- Lawaai tot 2 uur ‘s nachts |- Vuilniswagen komt nog eens langs om 2 uur ‘s nachts|- In de meeste restaurants in India is er nog betere hygiëne|- Etc…
Pau CA
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos encanto y queremos volver.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Guest, Gracias por su reseña positiva. Es maravilloso saber que disfrutó tanto de su estancia en htop Calella Palace. Nos alegra profundamente que su experiencia le haya dejado con ganas de repetir. Trabajamos cada día para que nuestros huéspedes vivan momentos tan especiales como el que nos describe, aprovechando nuestra ubicación privilegiada a pocos metros de la playa y todas las comodidades que ofrecemos. Estaríamos encantados de tener nuevamente la oportunidad de poder atenderle. Un saludo afectuoso, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
ANDER LOPEZ
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
muy contentos en nuestra estancia con una bebe, equipo de animacion super preparados!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Ander, Muchas gracias por su valoración. Nos alegra especialmente saber que disfrutaron de su estancia con su bebé. Nuestro equipo de animación trabaja diariamente para ofrecer actividades adaptadas a todas las edades, y es muy gratificante conocer que valoraron su profesionalismo. La proximidad a la playa y nuestras instalaciones familiares están diseñadas para que los más pequeños también vivan momentos memorables. Esperamos que aprovecharon nuestra zona de piscina infantil y los espectáculos nocturnos aptos para todas las edades. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Vanessa Pino
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia y para ir con niños recomendable ya que hay muchas actividades y un gran equipo de animación. La pega que le veo es que hay mucha cantidad de gente y hay colas en ascensores y comedor.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Vanessa, Nos alegra saber que disfrutó de nuestra amplia oferta de actividades y del trabajo de nuestro equipo de animación, aspectos que hacen especiales las estancias familiares. Lamentamos cualquier inconveniente relacionado con la afluencia de huéspedes en temporada alta. Contamos con 3 ascensores y amplios horarios de restaurante para mejorar la distribución. Destacamos además que nuestras instalaciones incluyen acceso prioritario para familias en las zonas de piscina infantil y miniclub al aire libre. Atentamente nos despedimos y esperamos verle de regreso en nuestras instalaciones. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Olga
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
El personal del hotel tanto de recepción como de comedor encantadores. La comida bien. El comedor muy masificado, muchísima gente a la vez y mucho ruido. En la piscina exterior hay unos letreros bien grandes en los que indica prohibido fumar y jugar a pelota y la gente no los respeta, era imposible estar en la piscina porque te venían pelotas por todas partes y luego gente fumando en la tumbonas y nadie les decía nada. Si lo que quieres es tranquilidad mejor busca otro hotel, si por el contrario te da igual te gustará.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Olga, Nos alegra saber que nuestra atención en recepción y comedor contribuyó positivamente a su estancia. Lamentamos profundamente que algunos aspectos no cumplieran sus expectativas. Estamos revisando nuestros protocolos de supervisión en zonas comunes para garantizar el respeto a las normas de convivencia. Valoramos especialmente sus comentarios sobre la variedad gastronómica, ya que nuestro equipo culinario trabaja diariamente para ofrecer propuestas equilibradas y de calidad. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Manuel Gonzalez
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Sehr netter Service, besonders Ana und Patricia beste Bombe. Das Essen ist lecker und es gibt genug Auswahl.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Manuel, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns besonders, dass Sie unseren Service durch Ana und Patricia sowie unsere kulinarische Vielfalt schätzen konnten. Unser Team legt großen Wert auf persönliche Betreuung und abwechslungsreiche Menüs mit frischen Zutaten – solches Feedback bestärkt uns in dieser Ausrichtung. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Bis dahin alles Gute und freundliche Grüße, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Addison Easterling
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Sejournant actuellement à l hotel pour l instant et pour la 4eme je suis déçue pas de la chambre car entretenue tout les jours les repas déjeuner,dîner,souper grand choix et toujours très propre personnel du niveau du buffet super sympathique certaines des anciennes d autres de nouveau qui apprennent mais souriant par contre le monsieur du matin le plus ancien du bar toujours aussi antipathique et ceux du bar que je n ai jamais vu ce jeudi 21juillet 19h20 sont antipathique malgré ma volonté d essayer de leur parler en espagnol pas un s il vous plaît pas un merci et vous donne la boisson comme si vous dérangiez si le all in exclusive les dérange faut stopper car personnellement nous ne sommes pas de grandes consommatrice avec ma fille de boissons à l hotel pour la cause donc vraiment déçue madame schwindt audrey chambre 710
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Addison, Merci à vous pour ce partage d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'entretien régulier de votre chambre ainsi que la variété des repas proposés au buffet. Cependant, nous regrettons profondément que certains échanges au bar n'aient pas répondu à nos standards de service. Votre feedback nous aide à améliorer la formation de notre équipe. Par ailleurs, nous tenons à souligner votre reconnaissance envers le personnel du restaurant dont le dévouement contribue chaque jour à la qualité de notre offre culinaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Leire Martínez
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Una maravilla d hotel, ubicación fantástica y con trabajadores muy agradables, amables y bueno, sobre todo Noelia, Claudia, María Zelandia, Ana Patricia, Arnau, Kumar y Ángel 🫶🏽
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Leire, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro hotel y su ubicación privilegiada. Valoramos especialmente su mención a nuestro equipo, incluyendo a Noelia, Claudia, María Zelandia, Ana Patricia, Arnau, Kumar y Ángel, quienes se esfuerzan por ofrecer un servicio excepcional. Gracias por su confianza y esperamos verla de nuevo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Unai Martínez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel para venir de vacaciones, muy majos sobre todo las del comedor como Noelia, claudia, María, ana, kumar, gente majísima y muy recomendado este hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Unai, En primer lugar, le agradecemos el tiempo dedicado a dejarnos su opinión. Es un placer saber que disfrutó de sus vacaciones en htop Calella Palace. Destacamos su mención al excelente servicio de nuestro personal de comedor. Nuestro equipo, incluidos Noelia, Claudia, María, Ana y Kumar, trabaja con dedicación para crear experiencias memorables. Valoramos especialmente su recomendación, que nos impulsa a mantener estos estándares. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Concepcion Gonzalez Losada
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una maravilla,la comida muy buena y no se repiten ,cada día una comida y cena diferen y los desayunos espectaculares las tortitas y los churros recién hechos para todos perfecto un sitio al que volver sin dudarlo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Concepcion, Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una positiva estancia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra variada oferta gastronómica. Destacamos su mención a los desayunos elaborados con productos frescos, donde cada mañana preparamos tortitas y churros para ofrecer un comienzo del día especial. Valoramos que haya apreciado el esfuerzo de nuestro equipo por renovar los menús diariamente manteniendo la calidad. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
ana landazábal sambade
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es la 1a vez que acudimos a este hotel y ha sido por la recomendación de una amiga. Debo decir que hemos estado muy a gusto y destacar la amabilidad y el buen trato por parte de todo el personal. Mi hija tiene movilidad reducida y desde el minuto uno nos han dado todas las facilidades y la máxima comodidad : desde la habitación hasta en el comedor donde nos reservaron una mesa durante todos los días que estuvimos alojadas.Destacar en la zona de buffet el maravilloso trato de María, Claudia, Ana y Silvana por como nos han tratado.A todo el equipo en general que a pesar del volumen de trabajo siempre tiene una sonrisa. Es de agradecer. La comida también está muy buena. Por último y como crítica constructiva: Sería interesante que contemplaran la opción de poner silla hidráulica para poder acceder al agua ya que facilitaría muchísimo el acceso a la piscina,aunque el socorrista en todo momento se ofreció para ayudarnos aunque finalmente no optamos por esa opción ya que mi hija no quiso bañarse. Y en relación a la habitación (la 334) deberían mirar la mampara y la ducha ya que sale toda el agua y se hace literalmente un charco en el baño. La habitación muy bien y muy amplia La limpieza correcta! Muchísimas gracias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Ana, Es un placer saber que su primera visita a htop Calella Palace fue tan positiva. Valoramos especialmente que haya destacado la dedicación de nuestro equipo, quienes se esfuerzan cada día por ofrecer un servicio cercano. Nos complace haber podido adaptar la estancia a las necesidades de movilidad de su hija, tanto en la habitación como en el comedor. Respecto a los aspectos mencionados, hemos tomado nota sobre el acceso a la piscina y revisaremos el sistema de drenaje en las habitaciones para evitar acumulaciones de agua. Nuestro equipo de mantenimiento realiza controles periódicos que nos permiten actuar rápidamente ante cualquier incidencia. Finalmente, nos alegra que disfrutara de nuestra propuesta gastronómica y que la limpieza cumpliera con sus expectativas. Trabajamos continuamente para mantener estos estándares en todas nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
David Martínez Vicente
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado David, Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que su estancia no haya sido como esperaba. No dude en ponerse en contacto directamente con nosotros para comentar su situación. Esperamos recibirle en un futuro cercano. Un saludo cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Antonia Sanchez
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
El servicio de comedor muy bien la comida muy buena, el servicio muy bueno de camareras todos muy atentos y sobre todo Ana y Patricia ,me voy contenta con el servicio que me han dado gracias.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Antonia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro servicio de comedor y apreció la calidad de las comidas. Valoramos especialmente sus comentarios sobre la atención brindada por nuestro equipo, en particular Ana y Patricia, quienes siempre se esfuerzan por ofrecer un trato excepcional. Es un honor para nosotros contribuir a que su estancia fuera agradable. Trabajamos diariamente para mantener estos estándares que tanto aprecian nuestros huéspedes. Será muy grato recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jordi ,
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo adecuado para un hotel de 4 estrellas, solamente un pero : a mí parecer la piscina principal es pequeña y no tiene un poco de rampa para poderla usar las personas con movilidad reducida. Felicitar expresamente a Ana y Patricia ( camareras) por el servicio prestado.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jordi, Nos gustaría darle las gracias por elegirnos para alojarse en nuestra ciudad y por dedicar unos minutos a hacernos llegar sus impresiones. Nos enorgullece saber que nuestro equipo, especialmente Ana y Patricia, hizo que su estancia fuera más agradable con su atención profesional. Lamentamos profundamente que algún aspecto de nuestras instalaciones no cumpliera con sus expectativas. Queremos recordarle que contamos con accesos adaptados en otras áreas del hotel y personal disponible para asistir en cualquier necesidad. Esperamos que haya podido disfrutar de nuestra privilegiada ubicación a solo 500 metros de la playa, uno de los mayores atractivos de nuestro entorno tranquilo y bien conectado. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún mejor. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
subgl
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
En general muy bien en especial el servicio al cliente de Ana y Patricia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado cliente, Muchas gracias por tan positivos comentarios. Nos alegra saber que destacó especialmente la atención de Ana y Patricia. Nuestro equipo siempre busca ofrecer un servicio cercano y profesional que marque la diferencia en la estancia de cada huésped. Le enviamos un cordial y afectuoso saludo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marcos
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto en recepción, el servicio de las camareras Ana y Patricia excelente. Lo recomiendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Marcos, Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día. Es un placer saber que su estancia en htop Calella Palace resultó tan satisfactoria. Destacamos especialmente su mención al equipo de Recepción, donde Ana y Patricia representan nuestro compromiso diario por ofrecer una atención cercana y profesional. Valoramos que haya reconocido la dedicación de quienes trabajan para hacer cada visita memorable. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Bianca Rw. Fvs x
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Very good animation team!!! Great job!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Bianca, Thank you for this positive review. We're thrilled our animation team contributed to your positive experience at htop Calella Palace. Their dedication to creating memorable moments for our guests remains our priority. We're proud to hear their efforts resonated so well with you during your stay. We look forward to welcoming you again. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Coralie Rustans
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Animateurs au top. Super show. Je recommande.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Coralie, Merci pour cet adorable commentaire. Nous sommes ravis que nos animateurs et leurs spectacles aient marqué positivement votre séjour. Notre équipe d'animation travaille avec passion pour créer des moments uniques, et votre reconnaissance est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Kevin Arbonnelli
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super sejour animateur super dynamique gentil superbe soirée tout les soir
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Kevin, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif. Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes. Votre enthousiasme pour notre équipe d'animation dynamique et les activités nocturnes variées nous touche particulièrement. Ces retours motivent notre équipe à maintenir cette énergie qui caractérise notre hôtel. À bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi positive. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Alyssa Ludwig
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Great animation during our stay and good place near the beach and the center.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Alyssa, Thank you for taking the time to share your feedback. We're delighted you enjoyed your stay at htop Calella Palace. Our team takes pride in creating vibrant entertainment experiences, and we're equally pleased our location between the beach and town center added convenience to your visit. The proximity to local attractions remains one of our key assets for helping guests maximize their holiday time. We look forward to seeing you again. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Manu
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Manu, En primer lugar, le agradecemos el tiempo dedicado a dejarnos su opinión. Estamos realmente contentos de que se lleve una positiva impresión. Estaremos encantados de poder recibirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
JustKlaus
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Klaus, Thank you for your feedback. Unfortunately, it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement. We do hope to welcome you back for an improved experience. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Eugenie Cleo
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Eugenie Cleo, Thank you for taking the time to share your review. We are sorry that you were not fully satisfied during your stay. Would it be possible to provide us with more information, please? We always welcome suggestions for improvement. We do hope to welcome you back in the future. All the best. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Krzysztof Węgorkiewicz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Krzysztof, Thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate that you chose to stay with us and are glad to hear your stay was pleasant. We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
melodycC590YS
hace 4 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
The beds were covered comfortable and linen was thin and old. The food was terrible and we left our prepaid dinners and went to an outside restaurant.
David Alonso Fernandez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy limpio y muy profesionales
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido David Alonso, Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una óptima estancia con nosotros. Nos enorgullece que haya destacado el cuidado de nuestros espacios y la atención dedicada de nuestro equipo. Cada detalle en htop Calella Palace busca ofrecer comodidad y servicio meticuloso, valores que refuerzan nuestro compromiso diario con los huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rafał Pociask
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pobyt 15-22.08.2025, jesteśmy zachwyceni obsługą w hotelu. Pokoje czyste, sprzątane codziennie. Restauracja hotelowa na 5*! Dania MEGA smaczne! Każdy znajdzie coś dla siebie. Owoce morza, desery - pycha.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry Rafale, Dziękujemy za tak entuzjastyczne podzielenie się wrażeniami z pobytu. Cieszymy się, że Pański pobyt w htop Calella Palace okazuje się tak udany. Doceniamy, że zauważył Pan zaangażowanie naszego zespołu w utrzymanie czystości pokoi i codzienne porządki. Miło nam, że restauracyjne dania, zwłaszcza owoce morza i desery, zyskały Pańskie uznanie. Szeroki wybór potraw to dla nas priorytet, by każdy gość znalazł coś wyjątkowego dla siebie. Jeszcze raz dziękujemy za Pana recenzję i mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Pana ponownie. Z poważaniem, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Elena Marchal
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Animadoras muy atentas y muy buenas trabajadoras. Un placer haberlas conocido y haber hablado con ellas muy buenas chicas la verdad y los espectáculos muy buenos y entretenidos. Un placer.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Elena, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en htop Calella Palace. Valoramos especialmente sus comentarios sobre nuestro equipo de entretenimiento y las actividades organizadas. Trabajamos diariamente para crear momentos memorables que complementen la experiencia hotelera. Será muy grato recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Isabel Tormos
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Gran equipo de animación!! En recepción, Ricardo nos trató estupendamente bien. Las habitaciones y el servicio en restaurante, genial.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Isabel, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro equipo de animación y del trato excepcional que recibió por parte de Ricardo en recepción. Valoramos sus elogios hacia las habitaciones y el servicio en el restaurante, aspectos que siempre intentamos mantener al más alto nivel para nuestros huéspedes. Gracias por su confianza y esperamos verle de nuevo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jamie Kay
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lovely staff
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Jamie, Thank you for sharing such a positive review! Thank you for highlighting our team's service. We hope you enjoyed relaxing in our three rooftop Jacuzzis during your stay - a distinctive feature that lets guests unwind while overlooking the Costa Maresme coastline. Wishing you all the best and looking forward to your next visit, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Hanne Maes
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Leuk animatie team! Veel variatie in het aanbod. Leuke shows en activiteiten voor de kinderen. Dit maakte ons verblijf wel aangenamer voor de kinderen.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Hallo Hanne, Fijn dat u uw feedback met ons heeft gedeeld. We zijn verheugd dat ons animatieteam en het gevarieerde activiteitenaanbod positief bijdroegen aan uw gezinsvakantie. Het doet ons goed te horen dat de dagelijkse shows en kinderprogramma's uw verblijf aangenamer maakten. Onze entertainers zetten zich altijd volledig in om voor ieder gezinslid een onvergetelijke tijd te creëren. Hopelijk heeft u ook kunnen genieten van onze strategische ligging op slechts 500 meter van het strand, ideaal voor een verfrissende duik na een dag vol activiteiten. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Dimitri V.
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Animation für Kinder war sehr gut, die Kinder hatten sehr viel Spaß dabei!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Lieber Dimitri, vielen Dank für Ihren positiven Kommentar. Es freut uns besonders zu hören, dass unsere Animation für Kinder Sie überzeugen konnte. Unser Team gestaltet täglich abwechslungsreiche Programme, bei denen Spaß und kindgerechte Aktivitäten im Mittelpunkt stehen – diese Wertschätzung motiviert uns sehr. Dank unserer zentralen Lage in ruhiger Wohngegend haben viele Familien die Möglichkeit, sowohl die Nähe zum Strand als auch unser vielfältiges Unterhaltungsangebot optimal zu nutzen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sophie Louise Sudlow
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
It’s had good entertainment and good games during the day
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Sophie Louise, Thank you for taking the time to let us know your opinion of your recent stay. We're delighted you enjoyed our daytime entertainment offerings and varied game selections. Our team works hard to create engaging activities that complement our guests' stays. It's wonderful to know our daily program contributed positively to your experience at htop Calella Palace. We take pride in offering diverse recreational options suitable for all ages throughout the day. We hope to see you again soon. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
P van Strien
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
We hebben echt een super leuke vakantie gehad en Calella is een hele mooie plaats.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Guest, Bedankt voor uw positieve review. We zijn blij te horen dat u een fijne vakantie bij ons heeft gehad. Het doet ons goed dat onze inspanningen voor een prettig verblijf zo gewaardeerd worden. Wat een compliment dat u Calella zo mooi vindt! Onze ligging in deze rustige omgeving vlak bij het strand draagt zeker bij aan de ontspannen sfeer die we willen bieden. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Tanka Tanka
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Thank you to the hotel for the hospitality! Everything was wonderful! The only drawback was the elevators — it would be nice to have more of them. As for the service — it was excellent! The people at the reception, at the bar, and the fairies who kept the rooms clean — everyone was kind and amazing! I especially want to recognize the wonderful people who took care of us in the restaurant: Ana Patricia Nataliaa Claudia Metre — you are wonderful! Thank you for your care, sincerity, and warmth! Sending hugs once again and hope to see you again! 🤗🧡
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for sharing your feedback with us. We're thrilled you enjoyed your stay at htop Calella Palace. Our team takes pride in delivering attentive service across all areas, from our welcoming reception to diligent housekeeping staff who maintain our high standards. We regret any inconvenience during peak elevator usage times and continuously monitor guest flow patterns. Finally, we'll share your kind words with Ana, Patricia, Nataliaa and Claudia Metre who make our restaurant experiences memorable through their genuine care. We all hope to welcome you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
naomi
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Zimmer war bei der Ankunft nicht geputzt und es lagen unterschiedlichste Haare im Bett. Der Boden war nicht sauber als wir ankamen und machte so direkt einen schlechten Eindruck. Man hört im Zimmer alle Geräusche von außen und von den anderen Gästen. Das Essen war mäßig. Haben von einem 4-Sterne Hotel mehr erwartet.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Liebe Naomi, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren gewohnten Standards entsprach. Die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Raumhygiene nehmen wir sehr ernst – unser Reinigungsteam steht täglich bis 15:00 Uhr für individuelle Anfragen bereit. Gerne hätten wir vor Ort eine alternative Zimmeroption angeboten, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Zu den akustischen Bedingungen möchten wir betonen, dass unser Empfangsteam rund um die Uhr erreichbar ist, um bei Störungen umgehend Lösungen wie Raumwechsel anzubieten. Aktuell evaluieren wir technische Verbesserungen der Schalldämmung. Ihre Anmerkungen zu unserem kulinarischen Angebot geben wir unmittelbar an die Küchenleitung weiter. Unser Buffetkonzept mit täglich wechselnden Show-Cooking-Stationen soll eigentlich verschiedene Geschmacksrichtungen abdecken – hier scheinen wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt zu haben. Hoffentlich hatten Sie noch eine angenehme Heimreise und geben uns bei Ihrem nächsten Besuch die Chance, Sie von unseren Zimmern zu überzeugen. Freundliche Grüße, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
serge trompetter
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
Slecht onderhouden...zwembad vies..zeker geen 4 sterren waard, eten was redelijk kamers redelijk ruim maar niet netjes.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dag Serge, Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet geheel aan de verwachtingen voldeed. Onze schoonmaakteams zijn dagelijks tot 15:00 uur beschikbaar en wij voeren driemaal daags controles uit bij het zwembad. Wij streven ernaar onze hoge standaarden te handhaven en waarderen uw opmerkingen die ons helpen hierin te verbeteren. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Manon G
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bedden zijn wat minder
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Manon, Dank voor uw perfecte score en vertrouwen in ons hotel. Het doet ons veel plezier dat u tevreden was met uw verblijf. Hopelijk heeft u ook kunnen genieten van onze drie unieke buitenjacuzzi's op het panoramische dakterras tijdens uw verblijf. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Francesco Bonardo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Joanna
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Joanna, Thank you for sharing a review of your stay with us. We are very pleased that you enjoyed your time with us and hope that we may have the pleasure of welcoming you back in the future. We all look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Roam57153486700
hace 4 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Attention false advertising. Pictures provide are not what you are going to get. They picture ocean view - searched but could not find it. The hotel is a run down dump. Rooms are dirty. Towels and bedding nasty. Walls are paper thin you can hear everything. AC is a dial up thermostat from the 80ies. No towels for the pool area provided, beach is not as close as they try to present. To get to the beach need to cross multiple roads and train tracks. Beach itself is not walkable you drown in the sand stone mixture. The beech is very crowded. Food at the buffet is nasty. Staff was not helpful at all. Stay away from this brand.
[email protected] Antiñolo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es un hotel estupendo buena comida y muy buena atención y muy detallistas con todo lo k puedan hacer por ti. Gracias a todos de corazón ❤️
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Joel, Muchas gracias por su valoración. Es un placer saber que disfrutó de su estancia en htop Calella Palace. Valoramos especialmente que haya destacado nuestra gastronomía y el servicio dedicado de nuestro equipo. Cada detalle que menciona refuerza nuestro compromiso de crear experiencias memorables para quienes nos eligen. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Igor Zivkovic
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Noellia et Maria sont exceptionnelle
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Igor, Merci pour la rédaction de ce gentil commentaire sur notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour au htop Calella Palace ait été marqué par des moments mémorables. Votre mention particulière envers Noellia et Maria nous touche profondément. Ces collaboratrices incarnent l'engagement de notre équipe à offrir un service personnalisé à chaque hôte, en veillant à anticiper vos besoins tout au long de votre séjour. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rnll Ydii
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
L’hôtel est très grand et il y a trois piscines, celle pour les enfants et superbe et génial. Le service est super accueillant polis. Les activités pour enfants sont très bien aussi. Par contre il n’a que deux ascenseurs et un aussi à l’extérieur, ce qui crée parfois des bouchons, et nous pouvons attendre même 10 minutes pour en avoir un ce qui est presque horrible il y a beaucoup d’enfants qui court partout dans le hall dans la piscine il y a beaucoup de bruit quand on mange. Par contre la nourriture est impeccable. Les cuisiner sont au top est gentil il y a beaucoup de choix mais il y a beaucoup de monde donc des fois ils faut faire la queue pour avoir de la nourriture. Pour les chambres. L’isolation est horrible attendons tout ce que les voisins font ils avaient des enfants qui pleurait tout le temps, ce qui nous réveillait parfois, mais la clim marche très bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Rnll, Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos espaces généreux et nos trois piscines, dont celle dédiée aux plus jeunes. Votre éloge concernant l'accueil chaleureux de notre équipe et les activités proposées aux enfants nous touche particulièrement. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nos ascenseurs font l'objet d'une surveillance accrue lors des pics de fréquentation, et nous proposons systématiquement des solutions alternatives comme l'accès escalier accompagné pour les déplacements urgents. Concernant l'ambiance sonore, notre réception 24h/24 reste à disposition pour intervenir immédiatement ou proposer un changement d'environnement. Enfin, vos compliments sur la variété de notre offre culinaire et le professionnalisme de nos chefs nous encouragent à maintenir nos standards de qualité. La réservation de créneaux horaires étendus permet d'éviter les attentes tout en préservant la fraîcheur des plats. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
kat sandoval meneses
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente volveremos mi hijo y yo porque nos sentimos super bien y bien cuidados en todo momento, acogedor encantador y la comida de diez!!👏
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Kat, Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente que tanto usted como su hijo hayan disfrutado de una experiencia tan positiva en htop Calella Palace. Destacamos especialmente que hayan percibido nuestro compromiso con el cuidado personalizado y el ambiente acogedor que caracteriza nuestro establecimiento. La calidad gastronómica de nuestros chefs es un orgullo que compartimos con todos nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
eliseu
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Eliseu, Thank you for your positive feedback. It really means a lot to know that we met your expectations. We hope to welcome you back soon. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Christèle Gommard
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hôtel très sympa et familial rapport qualité prix impeccable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Christèle, Merci pour cette sympathique recommandation. Nous sommes ravis que votre séjour au htop Calella Palace ait répondu à vos attentes. Vos commentaires sur notre ambiance familiale et le rapport qualité-prix nous encouragent à maintenir nos standards. Notre équipe travaille quotidiennement pour offrir une expérience alliant confort et accessibilité, comme en témoignent nos formules tout-compris adaptées aux familles. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir pour un séjour toujours de qualité. Bien cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mirosława Różańska
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Mirosława, We thank you for this positive feedback. We are pleased to know that your stay was to your satisfaction! We all look forward to the pleasure of welcoming you back. Our kindest regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Inma Lopez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
El espectáculo de animación muy bonito, nos ha gustado mucho, y los chicos súper buenos. Fantástico equipo de animación!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Inma, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en htop Calella Palace. Valoramos especialmente que haya destacado el trabajo de nuestro equipo de animación y el espectáculo que prepararon. Nuestros profesionales se esfuerzan diariamente por crear momentos memorables para nuestros huéspedes, y comentarios como el suyo son nuestro mejor reconocimiento. Esperamos volver a recibirla muy pronto. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Esperanza Alvarez Moreno
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
El equipo de animación muy bien, estuvimos en San juan y nos gustó mucho. El espectáculo de dancing Queen precioso.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Esperanza Alvarez, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en htop Calella Palace. Valoramos especialmente sus comentarios sobre nuestro equipo de animación y el espectáculo Dancing Queen, elementos clave para crear momentos memorables durante las fiestas de San Juan. Nuestros profesionales trabajan diariamente para ofrecer entretenimiento de calidad adaptado a todos los gustos. Será muy grato recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Elza Van Der Mijden
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Het animatieteam was geweldig! Leuke Mamma Mia show en namen het publiek enthousiast mee! Prettig voor de kinderen, die kan ik dan even lekker loslaten en gerust achterlaten bij de leuke enthousiaste dames! De Minionsday is amazing en toen ik de lift uitstapte rende er een superman langs, hoe grappig! Groetjes!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Elza, Bedankt voor uw beoordeling. Het is fantastisch te horen dat u zo'n fijne tijd heeft gehad bij htop Calella Palace. We zijn blij dat ons animatieteam u zo goed heeft vermaakt met de Mamma Mia-voorstelling en Minionsday. Dat ouders hun kinderen met een gerust hart bij ons team kunnen laten, vinden wij net zo belangrijk als u. Grappig dat u Superman tegenkwam tijdens uw verblijf - die onverwachte vrolijke momenten maken een vakantie extra speciaal! Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maura Mol
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Animatieshow over dancing queen bijgewoond. In tijden niet zo’n leuke show gezien in een hotel. Het enthousiaste team voerde de show heel leuk uit en nam tegelijkertijd ook het hele publiek mee. Mocht je in dit htop hotel zijn, mis deze show niet! Als ik de kans krijg, zal ik deze show nog meerdere keren opnieuw bezoeken. Ook overdag heeft het animatieteam erg leuke activiteiten voor jong en oud. Echt een aanrader! Groetjes!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Maura, Bedankt voor uw beoordeling. Het is fantastisch te horen dat u zo genoten heeft van uw verblijf bij ons. We zijn blij dat onze Dancing Queen-animatieshow u zo kon bekoren. Ons team werkt altijd met volle inzet om gasten onvergetelijke momenten te bezorgen, zowel tijdens shows als bij de dagelijkse activiteiten. Dat u onze diversiteit aan programma’s waardeert, motiveert ons enorm om dit niveau vast te houden. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ashton Różański
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo fajne wszystko polecam :DD 💖💖
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Ashton, Dziękujemy za tak entuzjastyczną rekomendację naszego hotelu! Cieszymy się, że pobyt w htop Calella Palace spełnił wszystkie Pańskie oczekiwania. Mamy nadzieję, że udało się Panu docenić naszą lokalizację zaledwie 500 metrów od plaży, która pozwala łączyć wypoczynek z możliwością odkrywania uroków Costa Maresme. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Pana ponownie. Pozdrawiamy, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Agnieszka Kowalik
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Pokoje ze starym wyposażeniem. Lokalizacja fajna , blisko plaży. Jedzenie smaczne dużo wszystkiego ale potrawy wciąż te same i po kilku dniach już się nudzi. Leżaki na basenie wiecznie zajęte ręcznikami mimo że napisane jest że nie wolno rezerwować . Obsługa tego nie pilnuje co więcej popiera to. Obsługa w restauracji bardzo miła. Wszyscy świetnie dogadują się po angielsku.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowna Agnieszko, Jest nam bardzo miło, że zechciała Pani podzielić się swoimi wrażeniami z wizyty w naszym obiekcie. Cieszymy się, że doceniła Pani profesjonalizm naszej obsługi restauracyjnej oraz swobodę komunikacji w języku angielskim. Nasz zespół stale szkoli się w zakresie międzynarodowych standardów obsługi. Jednocześnie szczerze przepraszamy za niedogodności związane z wyposażeniem pokoi i organizacją strefy basenowej. W ramach ciągłych ulepszeń regularnie modernizujemy infrastrukturę, a zasady korzystania z leżaków są przez nas konsekwentnie przypominane wszystkim gościom. Miło nam, że lokalizacja blisko plaży w spokojnej okolicy pozwoliła Pani na komfortowy wypoczynek, co stanowi dla nas szczególnie ważny element oferty. Zapraszamy na kolejną wizytę i przesyłamy gorące pozdrowienia. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Boro Gil
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Boro, Gracias por su tiempo. Lamentamos que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. No dude en contactarnos por teléfono o correo electrónico, ya que nos tomamos muy en serio su opinión. Reciba un saludo cordial. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ramadan Familie
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for such a positive review. Our hotel aims to provide a memorable experience, and we are delighted that we were able to exceed your expectations. We look forward to welcoming you back on your next visit. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nathan Virgo
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Très bon hôtel, 4 nuits passés Buffet parfait... Par contre pension complète on a eu droit à seulement de l'eau de fontaine... Je ne connaissais pas la formule pension complète silver, je l'aurais prise... Nourriture variée à chaque repas... Juste faite attention pour le formule pension complète, optez peut-être pour pension complète silver ou all in J'ai envoyé un mail pour les informations concernant les suppléments (jaccuzi, piscine tout en haut, sauna...) jamais eu de réponse. Concernant les prix et le fonctionnement. Chambre nickel. Nettoyée tous les jours par le service entretien et change les essuies à chaque fois. Espace suffisant pour 2 personnes. Gros bémol : les enfants qui courent dans les couloirs vers minuit... Et les bruits des chambres à gauche et à droite, on entend tout... Dommage pour cela. Pour le frigo, je ne savais pas non plus qu'il fallait prendre en + et payer X€ par jour ... Je l'aurais pris pour mettre des boissons au frais... Conseils : expliquer mieux avant la réservation via les agences sur les points suivants : piscine privée, sauna, jacuzzi, pension complète silver et frigo. Je saurai quoi faire si je reviens l'année prochaine ou dans 2 ans (louer un frigo, prendre pension complète silver et explication pour jacuzzi etc)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Nathan Virgo, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre buffet et l'entretien régulier de votre chambre. Nous regrettons toutefois que certaines informations concernant nos prestations supplémentaires n'aient pas été suffisamment claires. Concernant les demandes par courriel, notre réception est disponible 24h/24 pour répondre aux questions des hôtes. En complément, nous tenons à souligner les efforts constants de notre équipe ménage qui s'assure quotidiennement du confort des chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Paola Perez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Paola, Muchas gracias por esta gran reseña acerca de su estancia. Desde el H Top Calella Palace le enviamos nuestros más cálidos agradecimientos, es muy amable en tomarse el tiempo de escribir tan bonitas palabras sobre su estancia. Gracias por su confianza y esperamos verle de nuevo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Deyanira Almonte
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Deyanira, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra que su estancia haya sido placentera y satisfactoria. Es siempre una alegría saber que hemos sido capaces de superar las expectativas de nuestros clientes. Esperamos que regrese muy pronto. Reciba nuestros más cordiales saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Wani B
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Leuke animatieteam!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste gast, Bedankt voor uw waardering van ons animatieteam. Het spijt ons te horen dat uw algemene ervaring niet geheel aan uw verwachtingen voldeed. Wij nodigen u van harte uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we uw feedback verder kunnen bespreken. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Olga Balakshiy
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Comparing with the price, everything was perfect. Large selection of food for four stars. Friendly staff. And champagne for a breakfast it’s something amazing. Will come back again.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Olga, Thank you for this positive review. It's wonderful to know you found our offering exceptional value. We take pride in curating diverse culinary options that exceed four-star expectations, and our team is always motivated to deliver warm, personalized service. Our sparkling breakfast offering aims to create memorable morning experiences for discerning guests like yourself. We look forward to welcoming you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sandrine Gommard
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel agréable dans son ensemble Les buffets sont variés et de bonne qualité Les chambres propres mais literie un peu trop ferme Les services proposés Très bien La proximité de la mer et du centre ville tout en étant assez reculer pour ne pas subir le bruit Personnels agréable Nous avons passer un agréable séjour de 2 semaines
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de cette appréciation. Nous sommes ravis que votre expérience globale vous ait satisfaite. Votre appréciation des buffets variés et des services proposés nous motive particulièrement. L'engagement de notre personnel à rendre chaque séjour agréable reste notre priorité absolue. Concernant la literie, nous prenons note de votre retour tout en vous signalant que nos matelas récemment renouvelés offrent généralement un confilage progressif. N'hésitez pas à solliciter notre équipe pour des solutions adaptées lors d'un prochain séjour. Enfin, votre mention de notre emplacement privilégié entre mer et centre-ville nous conforte dans l'atout que représente cette situation géographique unique. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir pour un bien meilleur sentiment. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Melanie Spaans
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Kamers zijn schoon, bedden zijn goed. Kamer wel zeer gehorig, maar dit ligt ook aan het soort buren dat je hebt. Geen koelkast aanwezig op de kamer, deze wel kunnen huren voor 16 euro, koud water op de kamer is in mijn beleving toch wel een basisbehoeften, Zeker als je het water uit de kraan niet kan drinken. Zwembad is niet verwarmd, dus erg koud om in de ochtend te zwemmen. Eten is prima, voor het diner wel lange rijen. lang wachten op de liften. Locatie is top. Jammer dat er geen zwembad bar is bij het kleine kinderbad, hierdoor moet je je steeds afdrogen en aankleden en door het hotel naar binnen. Al met al een fijne week gehad, de prijs was ook echt super.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Melanie, Bedankt voor uw uitgebreide feedback over uw verblijf. We zijn blij dat u de schoonheid van onze kamers en het comfort van de bedden kon waarderen. Helaas betreurt het ons dat niet alle aspecten van uw verblijf aan uw verwachtingen voldeden. Ons team staat altijd klaar om tijdens uw verblijf oplossingen aan te bieden, zoals alternatieve faciliteiten op aanvraag. De locatie van ons hotel blijft een sterk punt, en we hopen dat u heeft kunnen genieten van onze nabijheid tot het strand en de voorzieningen. Tot slot waarderen we uw vermelding van de scherpe prijs-kwaliteitverhouding, wat we streven te behouden. Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Eduardo---barc
hace 4 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Muy buen trato de todo el personal empezando desde la r cepcion , era cumpleaños de mi padre , gran servico de María y Ángel en el comedor , repetiremos seguro.
Enrique Callizo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Los trabajadores y el Hotel mejor imposible gran atención , amabilidad y sobretodo conmigo a la hora de comer ya que tengo varias alergias alimenticias.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Enrique, En primer lugar, le agradecemos el tiempo dedicado a dejarnos su opinión. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra atención personalizada durante las comidas. Destacamos especialmente nuestro compromiso con las necesidades alimentarias, garantizando menús seguros para todos los huéspedes. Nuestro equipo siempre está disponible para adaptarse a requerimientos específicos como las alergias que menciona. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Christel Wirken
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Christel, We would like to thank you for taking the time to review your stay. Unfortunately, it seems that we did not meet all of your expectations. We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement and would appreciate knowing exactly what you found unsatisfactory. We hope to welcome you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Kitty Bilbo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
En resumen: Gracias al personal de recepción por su profesionalidad y trato. Gracias al personal de cocina y comedor: María, Claudia, Ana, Patricia... y demás equipo. Nos hacéis sentir como el casa Gracias al equipo de animación... Al equipo de cafetería... gracias por vuestra atención siempre. Servicio, ubicación perfecta. No se le puede pedir más a unas vacaciones. Hoy y siempre, GRACIAS. Nos vemos el año que viene.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Kitty, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Es muy agradable leer sus comentarios y confirmar que haya podido disfrutar de nuestra ubicación, excelente limpieza de nuestras instalaciones y una muy magnífica atención. Su satisfacción es la nuestra. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cesar Alama
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos alojados en este hotel en Calella y la experiencia fue excelente. Celebramos el cumpleaños de mi cuñado aqui. La ubicación es perfecta: a pocos pasos de la playa y cerca del centro, lo que permite disfrutar tanto del mar como de la vida local. El personal fue extremadamente amable y atento en todo momento, siempre dispuesto a ayudar con una sonrisa. La habitación estaba impecable, muy luminosa y con todas las comodidades necesarias. El desayuno buffet fue variado y de calidad, ideal para empezar el día con energía. Además, la piscina y las zonas comunes estaban muy bien cuidadas, creando un ambiente relajante. Sin duda, un lugar al que volveré y que recomendaría a cualquiera que quiera disfrutar de Calella y la Costa del Maresme. Gracias a Maria y Angel por todo. 🙂
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Cesar, Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Destacamos tu mención a la ubicación privilegiada cerca de la playa y el centro, ideal para explorar Calella. Nuestro equipo, especialmente María y Ángel, valora mucho tu reconocimiento a su servicio amable y atento. Las habitaciones luminosas y el desayuno variado son aspectos que cuidamos para ofrecer comodidad desde primera hora. Además, mantenemos piscinas y zonas comunes impecables para crear ambientes relajantes que complementen la experiencia vacacional. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Leandro Araújo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiência excelente volvere el comedor las chicas muy atentas em especial Maria zelandia .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Leandro, Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día. Es maravilloso saber que disfrutaste de tu estancia en htop Calella Palace. Nos alegra especialmente que destacaras la atención en nuestro comedor y el trato de nuestro equipo. Valoramos mucho que hayas reconocido la dedicación de María Zelandia, una profesional que siempre busca superar las expectativas de nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carme Carrion Ramos
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hemos estado muy tranquilos y agusto, las instalaciones están bien, aunque no son nuevas, pero hay mucha limpieza, y camas grandes y muy cómodas,el servicio excelente. Quisiera dar las gracias en especial a Zelania y a Claudia del comedor, soy celiaca y han sido muy atentas , y simpáticas, y también a Isabel de recepción, por tener el detalle de cambiarnos a una habitación doble, al preguntarle si tenía la opción de cambiarla a una con vistas al mar. Muchísimas gracias.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Carme, Nos alegra saber que disfrutó de la tranquilidad y comodidad durante su estancia. Valoramos especialmente sus comentarios sobre la limpieza constante y las camas espaciosas que priorizan el descanso de nuestros huéspedes. Destacamos su reconocimiento a Zelania y Claudia por su atención en el comedor, así como a Isabel en recepción por gestionar su cambio de habitación. Para nosotros es fundamental garantizar experiencias personalizadas, más aún cuando se trata de necesidades específicas como la celiaquía. Esperamos recibirla nuevamente. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Brynn Houghton
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alan is such a great server, very quick service and very nice.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Brynn, Thank you for taking the time to let us know your opinion of your recent stay. It's wonderful to hear about your dining experience at htop Calella Palace. We're delighted Alan's attentive service and promptness contributed to your positive impression. Our team takes pride in delivering efficient hospitality while maintaining genuine warmth. We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
N. Boer
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Love it! Nice hostess at the reception Lorena 😍😍😍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Hi! Thanks for letting us know what you thought about our hotel. We're delighted you enjoyed your stay with us and appreciated Lorena's warm welcome at reception. Our team takes great pride in providing memorable experiences, and we're thrilled this came through during your visit. We will be happy to welcome you back in the future. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ramon Sánchez Morata
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo espectacular!!!! Volveremos!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Ramon, Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día. Es fantástico saber que viviste una experiencia tan positiva en htop Calella Palace. Nos enorgullece que hayas disfrutado de nuestras múltiples instalaciones como la piscina climatizada, el spa de última generación y nuestra variada oferta gastronómica con showcooking en directo. Valoramos especialmente que resaltes nuestro compromiso por ofrecer un servicio integral donde cada detalle cuenta para crear momentos memorables. Quedamos a tu disposición para futuras visitas donde podrás seguir aprovechando nuestras actividades de entretenimiento diurnas y nocturnas, además de nuestros jacuzzis exteriores en la terraza panorámica. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Biel Paino Prat
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena. Animación genial. Comida muy buena .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Biel Paino, En primer lugar, le agradecemos el tiempo dedicado a dejarnos su opinión. Nos llena de satisfacción saber que disfrutó tanto de nuestro programa de entretenimiento y actividades. Es maravilloso que también haya quedado encantado con nuestra propuesta gastronómica, que preparamos con tanto esmero para nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Anna Parra
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo hotel Gran Atención por Ricardo en recepcion
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Anna, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia en htop Calella Palace. Destacamos tu reconocimiento al servicio de Ricardo en recepción, cuyo compromiso con la atención personalizada refleja nuestro espíritu de hospitalidad. Valoramos que hayas apreciado las instalaciones de nuestro hotel, diseñadas para garantizar comodidad y relax. Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle y seguir ofreciéndole nuevas experiencias. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
S523WLangelg
hace 4 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Excelentes vacaciones una vez más. Buen trato de todos los que trabajan en el hotel, camareros de bar y cocina, recepción y sobre todo el equipo de animación. El show de Dancing Queen no se lo debería perder ningún cliente.. Espectacular superando a otros Shows anteriores. Encabezado por Alex, Nerea, Luz, por nombrar alguno, pero todos de diez..Mi consejo que no se lo pierda nadie..
Alberto Orante
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial y sobre todo lo he emos pasado muy bien con animadores adil y Nerea muy atentos super majos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alberto, Nos alegra que su estancia entre nosotros haya cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todos y cada uno de nuestros animadores, a quienes transmitiremos su comentario. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Laura Perkins
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Overall Greta location to beach and stores. Rooms were very small and dated. Beds were very hard. Water pressure and temp in showers were amazing. Food was not great- ended up eating in town for every meal! Staff was very kind and accommodating!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Laura, Thank you for sharing your review. We are delighted that our team members provided attentive and welcoming service throughout your visit. Your praise about the excellent water facilities, particularly the superb shower experience, means a lot to us. We sincerely regret that some aspects of your stay did not meet your expectations. While our rooms are designed to maximize comfort within their dimensions, we understand your observations about the space and furnishings. Our dining options aim to cater to diverse preferences, though we recognize they may not suit every taste. Nonetheless, we appreciate your comments about our prime placement near the beach and local establishments, making it convenient to explore the vibrant surroundings of Calella. The whole team hope that we may see you again in the future. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
772amelies
hace 4 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Chambres mal insonorisées, on entend tout ce qui se passe dans les chambres voisines et quand vous avez des enfants ou des personnes qui parlent fort, pas de repos possible !
Irati Fernandez
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Zelandia Ana Noelia Lo mejor del hotel el personal sin duda, especialmente el del comedor. Han sido muy dedicados y amables, sobre todo Noelia, Ana y Zelandia, unas chicas super simpáticas. Además, la comida estaba muy buena comparado con otros muchos hoteles.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Irati, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que nuestro equipo de restaurante, especialmente Noelia, Ana y Zelandia, le brindaron un servicio tan atento y cordial durante su estancia. Su reconocimiento a la calidad de nuestra propuesta gastronómica nos llena de satisfacción, ya que nos esforzamos constantemente por ofrecer una experiencia culinaria excepcional a nuestros huéspedes. Será muy grato recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Paola Garcia
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradable estancia, hemos disfrutado de unos días en familia.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Paola, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos llena de satisfacción saber que ha disfrutado de una estancia placentera en htop Calella Palace junto a su familia. Nos complace que hayan podido aprovechar nuestras instalaciones y servicios pensados para el disfrute de todos los miembros de la familia, desde nuestra piscina exterior hasta nuestro programa de entretenimiento diario. Sin duda, será un placer recibirla de nuevo muy pronto en su próxima visita. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Dinie Ras
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Dinie, Thank you for such a positive review. We are happy that you enjoyed your stay and hope to have you again as a guest in our hotel. We all look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Hania Malinowska
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
super cool
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Hania, Thank you for such a positive review. We are delighted that you found your stay at htop Calella Palace to be delightful. We hope you had the chance to experience our exclusive rooftop jacuzzis during your visit, offering breathtaking views from our 8th floor terrace. We look forward to welcoming you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mac Mccleary
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Beauty & the beast was the best by far 💙
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Mac, We thank you for this positive feedback. We are delighted that you had such a memorable experience at htop Calella Palace. Your enthusiastic appreciation of our evening performance means a lot to us. Our dedicated entertainment team strives to create magical moments for our guests through carefully crafted shows. We look forward to welcoming you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carolina Ramirez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado un finde genial.La comida buenisima,amabilidad de los trabajadores excelente y animación divertida ,repetiremos!!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carolina, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos llena de satisfacción saber que ha disfrutado de una estancia tan placentera en htop Calella Palace. Nos complace que haya valorado tan positivamente la calidad de nuestra gastronomía, el trato cercano de nuestro equipo y las actividades de animación. Su bienestar es nuestra prioridad y nos esforzamos cada día para ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes Esperamos volver a recibirla muy pronto. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
zehra avci
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Zehra, We would like to thank you for this great review of your recent experience with us. We are thrilled that everything was to your satisfaction. Our dedicated team members work hard to ensure that you have a comfortable and memorable stay. We look forward to the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sarah L
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
I don’t know how this qualifies for a 4-star hotel or “spa”. This is by far the worst hotel I’ve ever stayed at. No amenities of any kind… no room service, no bottled water/coffee/tea provided, no mini bar, nothing. If you want to use the in-room safe, they charge you an additional 8 euro per day, plus 10 euro as a security deposit. The walls are paper thin so you will hear EVERYTHING… people walking above, people talking around you, the elevator, babies crying, kids screaming, people partying until all hours of the day and night. Hope you don’t want to sleep! AC doesn’t work and maintenance is not available to fix anything. The food is terrible and it feels like you are cattle being herded to eat, but they run out of food by the time you get up to the line. The staff is rude. Beds are hard as rocks. They don’t even have a real blanket, just a coverlet, so if the AC is working, you are freezing all night. Good luck using the elevator! They are tiny and the lobby always has 20-30 people waiting for the elevator at any given time. We paid for two rooms and asked for adjoining, so one of the rooms didn’t even have a window or any natural light whatsoever. This is a horrible place! Do yourself a favor and stay ANYWHERE else!! We needed up leaving before our week was over and forfeited our money, because it was so terrible!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Sarah, Thank you for sharing this review of your recent stay. We truly regret that we missed the mark during your stay and didn't provide the high standard of service you expected. Our 24-hour reception team is always available to assist with room comfort matters and additional amenities. The dining schedule is structured to ensure fresh food service throughout meal periods. Our maintenance staff regularly monitors all hotel systems to maintain optimal functionality. Additional bedding and comfort items are available upon request from our front desk. We hope that we are able to offer you an improved experience in the future. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Amin Baher
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Amin Baher, Muchísimas gracias por sus amables palabras. Para nosotros ha sido un placer haber podido ofrecerle nuestros mejores servicios y atenciones. Nuestro objetivo es brindar a nuestros huéspedes una estancia impecable y nos alegra haberlo logrado en su caso. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Martin Maertens
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Best services in restaurant Anna.Patricia, bernat, claudia, arnau and all those i dont know by name
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Martin, We appreciate your kind feedback. We are delighted that your stay at htop Calella Palace met your expectations. Your kind words about our restaurant team members, Anna Patricia, Bernat, Claudia, Arnau and their colleagues, truly warm our hearts. Their dedication to delivering excellent service reflects the high standards we maintain at our establishment. We hope we have the pleasure of seeing you on many more occasions. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Alabanzas Cristianas
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Amable el hombre Ricardo el cordobés
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido huésped, Gracias por compartir sus impresiones. Nos complace enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva. Es muy gratificante recibir comentarios tan amables sobre nuestro compañero Ricardo, quien demuestra la dedicación y profesionalidad que caracteriza a todo nuestro equipo. Estaremos encantados de volver a recibirle en cualquier nueva ocasión. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Trip.com Member
hace 4 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Spacious rooms and great buffet. Parking is although a bit far away from the hotel but other than that its great. Definitely recommend this
V E
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cogimos una noche porque íbamos de paso , menos mal Pagamos un precio por un 4* que igual ni llega a un 3* super antiguo Llegamos y lo primero que hicimos fue lavarnos los dientes y el lavabo estaba completamente atascado , abrimos las cortinas y nos daba a una pared de piedra Estamos acostumbrados a estar en hoteles de 4* y nunca nos ha pasado esto Respecto al servicio si no llevas pulsera y eres guiri no te hacen ni caso Y que decir del ascensor , misión imposible cogerlo Y la piscina … si te da el sol a las 12 de la mañana suerte Las paredes parecen de papel , hotel super ruidoso y masificado No soy de contestar y poner estas reseñas con poner la estrella para mí es suficiente , pero ya que la directora me pide que le diga el problema pues le contesto No sé si será un mensaje automático pero ya que lo han enviado devuelvo la respuesta Un saludo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for your observations about your recent stay. We are sorry to know that your recent stay did not meet your expectations. Could you please tell us a bit more about the issue you faced? We hope that you will choose to revisit us. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lucía Gonzales
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un amor de personas las monitor@s ,muy buen trato.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lucía, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos llena de satisfacción saber que ha disfrutado de su estancia en htop Calella Palace. Nos complace enormemente que valore tan positivamente el trato recibido por parte de nuestro equipo de animación. Su dedicación y profesionalidad son fundamentales para crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle y seguir ofreciéndole nuevas experiencias. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ana Cláudia Gomes
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
A equipa de animação era atenciosa, animada, disponível e profissional. Do melhor. Gostamos muito.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cara Ana Cláudia, agradecemos a sua simpática partilha. É muito gratificante saber que a nossa equipe de entretenimento conseguiu proporcionar momentos especiais durante a sua estadia. O profissionalismo, energia e dedicação da nossa equipe são fundamentais para criar experiências memoráveis para os nossos hóspedes. Seria uma alegria voltar a recebê-la. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
noah shackleford
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jenay en luz doen het heel goed. Altijd gezellig !
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Noah, Hartelijk dank voor uw waardevolle feedback. We zijn ontzettend blij dat u zo'n fijne ervaring heeft gehad bij htop Calella Palace. Onze medewerkers Jenay en Luz doen hun uiterste best om een gastvrije sfeer te creëren, en het doet ons goed om te horen dat u dit heeft gewaardeerd. Hun inzet en vriendelijkheid dragen bij aan de gezellige ambiance die u heeft ervaren. In de toekomst staan we graag weer voor u klaar. Met hartelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Charleen Van der Leij
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Hele leuke vriendelijke mensen bij het animatie team en er is altijd wat leuks te doen!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Charleen, Wij waarderen uw feedback enorm. Het doet ons goed om te horen dat u zo positief bent over ons entertainmentteam. Hun inzet en enthousiasme zorgen ervoor dat onze gasten elke dag kunnen genieten van diverse activiteiten en shows. Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lila Cojocare
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mы отдохнули очень хорошо, еда свежая много выбора, каждый день уборка и смена полотенец. Персонал вежливый, внимательный. Рекомендуем
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lila, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos llena de satisfacción saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan placentera. Nos complace que haya disfrutado de nuestra variada oferta gastronómica y la frescura de nuestros productos. La dedicación de nuestro equipo de limpieza y la amabilidad del personal son aspectos fundamentales para garantizar el bienestar de nuestros huéspedes, por lo que nos alegra que haya valorado positivamente estos servicios. Esperamos que regrese muy pronto. Reciba nuestros más cordiales saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Magda Krakowiak
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Trudny a wręcz niemożliwy kontakt telefoniczny oraz mailowy...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowna Magdo, Cieszymy się, że zdecydowała się Pani napisać kilka słów o pobycie w htop Calella Palace – bardzo to doceniamy. Z przykrością przyjmujemy informację o trudnościach w kontakcie z naszym hotelem. Nasza recepcja jest czynna całodobowo i dysponuje czterema liniami telefonicznymi, obsługiwanymi przez wielojęzyczny zespół. Zachęcamy do kontaktu przez nasz oficjalny adres email: [email protected], gdzie nasi pracownicy są gotowi odpowiedzieć na wszystkie pytania. Zapraszamy na kolejną wizytę i przesyłamy gorące pozdrowienia. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jaume Abella
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Jaume, Muchas gracias por su valoración. Nos llena de satisfacción comprobar que se lleva tan excelente recuerdo y que su puntuación ha sido sobresaliente. Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marcin Kopka
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo fajny hotel, super jedzenie, zasługuje na 4 x 🌟
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowny Marcinie, Dziękujemy za podzielenie się wrażeniami z pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się niezmiernie, że Państwa pobyt w htop Calella Palace spełnił oczekiwania. Satysfakcja z wysokiej jakości naszej kuchni oraz ogólnie pozytywne wrażenia z pobytu są dla nas najlepszą nagrodą. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy gość czuł się u nas wyjątkowo. Jeszcze raz dziękujemy za Państwa recenzję i mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Państwa ponownie. Z poważaniem, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
375ramonaw
hace 4 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Prima prijs/kwaliteit verhouding.. grote financiële voordelen hoge vroegboekkorting en kinderkorting tot maar liefst 13 jaar...|Eten was echt goed,vergeleken door de jaren heen is dit de 1ste keer dat me darmen niet compleet van slag af waren..|Wij hadden al inclusive belangrijk bij alle h top hotels...hou er rekening mee " all inclusive" is niet zo all inclusive als je zou denken...je krijgt dan wel " gratis " de frisdranken maar de B keuze.s en vergis je niet 23 uur savonds stopt t..dan is t betalen..luxere dranken is toch bij betalen met korting tot 23 uur..ijsjes er is maar 1 heel goedkoop waterijsje wat kinderen gratis krijgen de rest is bijbetalen...De drankjes krijg je in plastic glazen betalende klanten krijgen een mooi luxe glas..|Verder als tip goede slippers met anti slip profiel heb je nodig bij t zwembad de tegels kunnen behoorlijk glad zijn..|Betreft locatie het zit op een helling en voor t strand en centrum is ongeveer 10 minuten lopen..het station of bv na een ander plaatsje te gaan is met stevig doorlopen zeker 25 minuten..maar t scheelt een taxi na het station kost 10 euro
Culture08307042589
hace 4 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Leuke vakantie gehad. Leuke sfeer en een gezellig terras.|Hard werkende gezellige barmannen.|Word elke dag goed schoongemaakt.|Oihan & Biel
Pino
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Pino, Thank you for taking the time to share your feedback. It really means a lot to know that we met your expectations. We hope to welcome you back for another enjoyable visit. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Toni Fajardo
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hotel al que le sobran estrellas, la Insonorización de las habitaciones es inexistente, tampoco hay nevera y lo peor de todo es que a la piscina no le da el sol hasta las 14:00 de la tarde!!!! Siempre está helada, así no se disfruta del baño.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Toni, Gracias por su testimonio acerca de su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos que ciertos aspectos de las instalaciones no hayan cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo está siempre disponible para atender cualquier necesidad durante su estancia y ofrecer alternativas que mejoren su experiencia, como el acceso a nuestra piscina interior climatizada. Reciba un saludo cordial. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ely Valle
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
El equipo de animación realiza actividades muy entretenidas para los niños y son muy atentos con todos, adultos y niños. Realizan un espectáculo como protagonistas muy elaborado y divertido. Una de las mejores cosas del hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Ely, Muchísimas gracias por sus amables palabras. Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de su estancia en htop Calella Palace. Nuestro equipo de animación se siente muy honrado por sus amables palabras. Es gratificante saber que tanto usted como los más pequeños pudieron disfrutar de las actividades recreativas y los espectáculos que preparamos con tanto cariño. La dedicación de nuestros animadores y su capacidad para crear momentos memorables para todos nuestros huéspedes es uno de los pilares fundamentales de nuestra propuesta de entretenimiento. Celebramos que su estancia haya sido tan agradable y esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Raspa Raspilla
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
El equipo de animación es espectacular y el show de mamá mía fue genial
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Raspa, Muchísimas gracias por sus amables palabras. Nos complace enormemente saber que disfrutó de nuestro programa de entretenimiento. Nuestro equipo de animación se esfuerza cada día por crear momentos memorables, y el espectáculo musical que mencionó es uno de nuestros eventos más apreciados. Le esperamos de nuevo para próximas escapadas. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Bianca Deurse van
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Bianca, Thank you for this positive review. We are thrilled that everything was to your satisfaction. Our dedicated team members work hard to ensure that you have a comfortable and memorable stay. We look forward to seeing you again on your next stay. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Inmaculada Gutiérrez Font.
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está bastante bien. La comida está bastante bueno. Los postres son caseros y están muy buenos. Las camareras muy agradables. Especial mención a Noelia, Zelandia y a Judit.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Inmaculada, Muchas gracias por la reseña acerca de su experiencia en htop Calella Palace y la inmejorable valoración que ha compartido. Nos llena de satisfacción saber que ha disfrutado tanto de su estancia en htop Calella Palace. Nos complace que haya quedado encantada con nuestra oferta gastronómica, especialmente con nuestros postres artesanales. El equipo de restauración se esfuerza cada día para ofrecer una experiencia culinaria memorable. Agradecemos especialmente sus amables palabras hacia nuestro personal de sala, particularmente hacia Noelia, Zelandia y Judit. Su dedicación y profesionalidad son fundamentales para brindar un servicio de calidad. Gracias por su confianza y esperamos verla de nuevo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Antonio Molina bello
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Somos de la aviación 607 y le comunicamos que Noelia Maria la jefa. Amanda. Judith an sido muy amables y cariñosas con mosotros no tenemos ninguna queja de ellas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Antonio, Muchísimas gracias por sus amables palabras. Nos llena de satisfacción saber que ha disfrutado tanto de su estancia en htop Calella Palace. Nos complace especialmente que destaque el trato cercano y profesional recibido por parte de nuestro equipo, en particular de Noelia María, Amanda y Judith. Su dedicación y atención personalizada reflejan perfectamente los valores de servicio que queremos ofrecer a todos nuestros huéspedes. Estaremos encantados de poder recibirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Diana de Lange
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mooi hotel. Heel netjes en schoon. Mooie kamers en schiiterd uitzicht. Veel te doen voor de kinderen. Elke dag animatie voor de kinderen. Eten was goed. Elke dag variatie. Personeel is ook heel aardig en behulpzaam. Complimenten voor Noulia en Zeldia. We gaan zeker hier nog keer heen.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Diana, Hartelijk dank voor uw uitgebreide beoordeling van uw verblijf bij ons. Wij zijn verheugd te lezen dat u een fantastische tijd heeft gehad in htop Calella Palace. Uw waardering voor de accommodatie doet ons goed, met name uw positieve ervaring met de verzorgde kamers en het prachtige uitzicht. De activiteiten voor kinderen en de dagelijkse animatie hebben duidelijk bijgedragen aan uw vakantiegenot. Wij stellen het op prijs dat u de kwaliteit en variatie van ons restaurant heeft gewaardeerd. De toewijding van ons personeel, met name Noulia en Zeldia, staat centraal in onze service. Hun vriendelijkheid en behulpzaamheid zijn kenmerkend voor de gastvrije sfeer die wij nastreven. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
yolanda aceituno cañada
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está bastante bien, las habitaciones están limpias, hay muy buen servicio y está cerca de la playa. Hay poca variedad de comida pero toda está muy buena y las actividades que hacen para los niños y adultos son muy entretenidas. La piscina es un poco pequeña para la cantidad de gente que hay, pero igualmente está súper bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Yolanda, Nos complace enormemente saber que ha valorado positivamente la pulcritud de nuestras habitaciones y la atención personalizada de nuestro equipo. También nos alegra que haya disfrutado de nuestras actividades de entretenimiento, diseñadas especialmente para crear momentos memorables tanto para adultos como para los más pequeños. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de su estancia no cumplieran totalmente sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios sobre las dimensiones de la piscina, especialmente durante los momentos de mayor afluencia. Respecto a la variedad gastronómica, nuestro equipo de cocina se esfuerza continuamente en ofrecer diferentes opciones culinarias para satisfacer todos los gustos. Finalmente, nos alegra que haya apreciado nuestra privilegiada ubicación cerca de la playa, que permite a nuestros huéspedes disfrutar de lo mejor de Calella. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. ¡Hasta pronto! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Arnaitz Santiago
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien , no tenemos ninguna queja del hotel. Para destacar el personal , en especial Noelia del comedor. Un encanto, todos los días con una sonrisa.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Santiago, Muchas gracias por su valoración. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan satisfactoria. Nos llena de orgullo recibir comentarios tan positivos sobre nuestro equipo, especialmente sobre nuestra compañera Noelia del restaurante, quien demuestra día tras día su dedicación y profesionalidad con una actitud tan cercana y amable. Su reconocimiento nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio a todos nuestros huéspedes. Estaremos encantados de poder recibirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nabila Azdad
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
J’ai séjourné dans cet hôtel et tout était parfait. Le personnel a été adorable : j’ai eu un souci avec la porte du balcon de ma chambre, et ils ont réagi très rapidement pour la réparer. Ils ont été à l’écoute et très gentils. Concernant le buffet, tout était également parfait ! Les petits-déjeuners, les repas du midi et du soir étaient variés et délicieux. Bravo au chef, vous nous avez régalés ! Je tiens aussi à remercier les personnes en salle, qui ont été adorables avec moi et mes enfants. L’hôtel est très bien situé. Même s’il n’est pas neuf, je n’ai rien eu à redire sur la propreté ni sur les services proposés. Merci pour tout, et à très bientôt !
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Nabila, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes enchantés que votre séjour à l'htop Calella Palace ait été une réussite totale. Votre satisfaction concernant notre équipe nous touche particulièrement. La réactivité de notre service technique et l'attention de notre personnel sont des valeurs essentielles pour nous. L'accueil chaleureux de notre équipe en restauration envers vous et vos enfants reflète notre engagement pour un service personnalisé. La qualité et la diversité de notre buffet sont des points sur lesquels nous portons une attention particulière, et nous transmettrons vos compliments à notre chef. La situation privilégiée de notre établissement et le niveau de propreté que vous soulignez témoignent de notre volonté d'offrir une expérience de séjour optimale. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Éric Vervotte
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
Je ne retournerai certainement plus
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Éric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir une expérience mémorable à nos hôtes, avec des installations modernes et un service attentionné. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre expérience. Au plaisir de vous revoir chez nous pour un séjour sans fausse note, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
T L
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for your positive review. We are glad that you were satisfied with your experience in our hotel. We would be delighted to know if there is anything that would have improved your stay? We look forward to welcoming you again! Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Hollie Hemsley
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Stayed here with 3 children. Rooms spacious. Lovely food each day. Entertainment team were amazing, lots of activities to join in with and kept them entertained the whole holiday! Minion day,inflatables,Disney show were all brilliant.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Hollie, We appreciate your kind review. We are delighted that you had such a memorable experience at our establishment. Your appreciation of the accommodations, dining experience and entertainment activities means a lot to us. The comfort of our spacious quarters, combined with the culinary delights prepared by our chefs, creates an inviting atmosphere for families. Our dedicated entertainment team works tirelessly to create unforgettable moments through engaging activities, themed celebrations and captivating performances that bring joy to guests of all ages. We look forward to the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nadejda Kipriyanova
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
C est parfait tout le monde est très gentil Norlia est une tres Bonne serveuse!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Nadejda, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été une expérience si agréable. Votre reconnaissance envers notre équipe nous touche particulièrement, et nous sommes enchantés que le service attentionné de Norlia ait contribué à rendre votre séjour mémorable. Notre personnel s'efforce quotidiennement d'offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chacun de nos hôtes. Ce serait un plaisir de vous revoir. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nadejda Kipriyanova
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel es muy bueno. Hay mucha riquísima comida en el restaurante. Todos los camarero/as son muy amables.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Nadejda, Nos hace muy felices comprobar a través de sus excelentes comentarios que ha quedado tan satisfecha con su experiencia en el htop Calella Palace. Nos llena de satisfacción saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan placentera. Nos complace que haya disfrutado de nuestra variada oferta gastronómica y valoramos especialmente sus amables palabras sobre el servicio atento de nuestro equipo de restauración. La calidad de nuestros platos y la hospitalidad de nuestro personal son pilares fundamentales de nuestra propuesta hotelera Será muy grato recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Araceli Fernández Perez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Comoda exquosita muy buena atencion del personal
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Araceli, Muchísimas gracias por su valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos llena de satisfacción saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan placentera. Nos alegra enormemente que haya valorado la comodidad de nuestras instalaciones y que el equipo le haya brindado un servicio atento. Su bienestar es nuestra prioridad y trabajamos cada día para garantizar que nuestros huéspedes disfruten de una experiencia memorable. Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle y seguir ofreciéndole nuevas experiencias. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
David Remón
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Noelia y el resto del equipo del buffet nos han brindado un trato excepcional. Siempre muy agradecidos y sonrientes.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Huésped, Muchísimas gracias por sus amables palabras. Nos complace profundamente saber que nuestro equipo del restaurante, encabezado por Noelia, le ha brindado una atención tan cálida y cercana. La dedicación y amabilidad de nuestros colaboradores refleja el compromiso que tenemos con la satisfacción de nuestros huéspedes. Su valoración sobre el servicio del buffet y la actitud positiva del personal nos llena de satisfacción, ya que estos elementos son fundamentales en la experiencia que deseamos ofrecer a todos nuestros visitantes. Celebramos que su estancia haya sido tan agradable y esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Isabel Romero
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Me sorprendió mucho que en un 4 estrellas superior las colchas estaban llenas de enganchones , la piscina de mayores llena de colchonetas y pelotas a pesar que había un letrero que lo prohibía y el socorrista no decía nada, la comida buena y el personal de comedor muy amable y agradable, pero no había organización mucha gente buscando mesa y mesas de 6 ocupadas por una sola persona muy descontrolado, en general no parecía un 4 estrellas superior .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Isabel, Nos complace enormemente saber que disfrutó de nuestra propuesta gastronómica y que el servicio de nuestro equipo de restaurante cumplió con sus expectativas. Sin embargo, lamentamos sinceramente que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de sus observaciones sobre la gestión del aforo en el restaurante y el cumplimiento de las normas en la zona de piscina. Nuestro equipo está siempre disponible para asegurar el bienestar de todos nuestros huéspedes. Finalmente, queremos destacar el trato amable y profesional de nuestro personal, que siempre se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros huéspedes. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto. No dude en contactarnos para lo que precise. Estaremos encantados de ponernos nuevamente a su servicio. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rocio Jimenez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Rocio, Nos hace muy felices comprobar a través de sus excelentes comentarios que ha quedado tan satisfecha con su experiencia en el htop Calella Palace. Desde el H Top Calella Palace le enviamos nuestros más cálidos agradecimientos, es muy amable en tomarse el tiempo de escribir tan bonitas palabras sobre su estancia. Gracias por su confianza y esperamos verla de nuevo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Olha Shchyrska
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Готель дуже укомплектований. Обожнюємо аніматорів . Дитяча кімната - шматочок щастя і розваг на всі смаки. Діти і батьки задоволені. Ми вже другий рік відпочиваємо в цьому готелі і діти просяться знову. Радимо:)))
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Шановна Ольго, Нам надзвичайно приємно, що Ви отримали незабутні враження від відпочинку в htop Calella Palace. Ми вдячні за теплі слова про нашу команду аніматорів та дитячий клуб, які створюють особливу атмосферу розваг для наших маленьких гостей. Те, що Ви обрали наш готель другий рік поспіль та плануєте повернутися знову, є найкращою оцінкою нашої роботи. З нетерпінням чекаємо на Вашу наступну подорож до нас. З найкращими побажаннями, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
zineb belmasrour
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Noelia étais gentille et serviable et surtout les cuisiner il sont super gentil
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Hôte, Merci pour cet adorable commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été une expérience si agréable. Votre appréciation de notre équipe nous touche particulièrement. L'attention bienveillante de Noelia et le professionnalisme de notre équipe en cuisine reflètent parfaitement les valeurs d'excellence que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maïssane Alamin
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
noelia est super gentil avec c’est clients bonne personne, j’adoree
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Maïssane, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été si agréable. Votre commentaire sur l'accueil chaleureux de Noelia nous touche particulièrement. Son professionnalisme et sa bienveillance reflètent parfaitement les valeurs d'hospitalité que nous cultivons au sein de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir pour une autre expérience de qualité, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lamia Tahiri
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bernard et les autres équipes de la cuisine sont très sympa et gentil
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Lamia, Merci pour cet adorable commentaire. C'est un véritable plaisir de constater que votre séjour parmi nous a été si agréable. Nous sommes ravis que notre équipe de cuisine, sous la direction de Bernard, ait su vous offrir un service attentionné et chaleureux. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir un niveau de service irréprochable. À très bientôt ! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Souria EL KASSIMI
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Service impecable, merci Noelia 🌹
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Souria El, Merci pour ce feedback très gratifiant. C'est un véritable plaisir de constater que votre séjour à l'htop Calella Palace vous a pleinement satisfaite. Nous sommes ravis que notre équipe, et particulièrement Noélie, ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité et votre retour positif nous touche sincèrement Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un autre séjour positif. Bien cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Beatriz N
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de llamar para preguntar si tienen opciones VEGANAS para hacer una reserva con media pensión. La persona que me ha atendido se ha reido de mi literalmente, me ha dicho palabras textuales: "No comes nada que proyecte sombra". Que tienen patatas fritas y ensaladas. Una mala educación tremenda!! Espero que desde dirección enseñen a sus empleados a tratar q las personas con mas educación. Han perdido unos clientes que iban a reservar 10 dias en su hotel. Trato nefasto
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Huésped, Gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos entristece especialmente saber del trato recibido durante su consulta telefónica, ya que nuestro objetivo es ofrecer un servicio atento y respetuoso a todos nuestros huéspedes. Queremos asegurarle que nuestro restaurante ofrece un amplio menú con opciones vegetarianas y veganas, incluyendo una variada selección de platos frescos y nutritivos adaptados a diferentes preferencias alimentarias. Gracias por su estancia con nosotros y le enviamos un saludo cordial. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Catia Maturana
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Catia, Thank you for taking the time to share your review. Unfortunately, it seems that we did not meet all of your expectations. We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement and would appreciate knowing exactly what you found unsatisfactory. We hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel in the future. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Fred Loud
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Adil was such a great help he needs a raise! However bathroom didn’t close and no shower curtain
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Fred, Thanks for your feedback. We are delighted that our team member Adil made such a positive impression during your stay. His dedication to guest satisfaction truly exemplifies our service standards. However, we sincerely apologize for the bathroom-related issues you encountered. Our maintenance team is always available to assist guests with any concerns that arise during their stay. We hope you were able to enjoy our convenient location, just 500 meters from the beautiful beach and within walking distance to the city center. We hope to welcome you back on a future occasion. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Josh Becker
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Adil is awesome great guy
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for choosing our hotel and for responding to our customer satisfaction survey. We are delighted to learn that our team member provided exemplary service during your visit. Your kind words about our personnel reflect our commitment to delivering memorable experiences. We hope you had the chance to experience our exclusive rooftop jacuzzis during your stay, offering breathtaking views of the Costa Maresme. We look forward to welcoming you for another pleasant stay. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maria Hervas
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eten is super lekker! De service is heel snel en gemakkelijk. Ana Patricia en Claudia zijn 2 lieven vrouwen die er werken
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Gast, Hartelijk dank voor uw uitgebreide beoordeling van uw verblijf. Het doet ons veel plezier dat u zo'n aangename ervaring heeft gehad in htop Calella Palace. Wij waarderen uw lovende woorden over onze gastronomie en de snelle, toegankelijke service. Het is fantastisch om te horen dat u zo tevreden bent over onze medewerkers Ana Patricia en Claudia, die zich elke dag inzetten om onze gasten een prettig verblijf te bezorgen. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Leandro García hervas
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eten is super lekker! De service is heel snel en gemakkelijk. Ana Patricia en Claudia zijn 2 lieve vrouwen en werken hard
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Gast, Hartelijk dank voor uw uitgebreide beoordeling van uw verblijf. Wij zijn verheugd te lezen dat u zo heeft genoten van uw verblijf in htop Calella Palace. Uw lovende woorden over onze gastronomie en de snelle, attente service doen ons goed. Het is fantastisch om te horen dat onze collega's Ana Patricia en Claudia zo'n positieve indruk op u hebben achtergelaten met hun toewijding en vriendelijkheid. Hun inzet weerspiegelt precies de servicegerichtheid die wij nastreven voor al onze gasten. Hopelijk tot ziens, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Patrik Ninicato
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lekker eten, mooie locatie en hardwerkend personeel zoals Ana, Patricia en Claudia :)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Patrik, We waarderen uw feedback enorm. Het doet ons veel plezier dat u zo'n geweldige tijd heeft gehad in htop Calella Palace. De culinaire ervaring in ons restaurant heeft u kunnen waarderen, wat ons enorm veel voldoening geeft. We zijn blij dat onze toegewijde medewerkers Ana, Patricia en Claudia hebben bijgedragen aan uw verblijf. De strategische ligging van ons hotel, op slechts een steenworp afstand van het strand en het stadscentrum, maakt uw vakantie nog aangenamer. In de toekomst staan we graag weer voor u klaar. Met hartelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Letizia Ninicato
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Heel lekker eten, je word snel geholpen, oprecht heel lief personeel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Letizia, Wij waarderen uw feedback enorm. Het doet ons veel plezier dat u zo'n aangename ervaring heeft gehad in htop Calella Palace. We zijn blij dat u heeft genoten van onze culinaire service en de snelle bediening. Het is fantastisch om te horen dat ons toegewijde personeel u met warmte en aandacht heeft kunnen verzorgen. Hartelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Cat Se
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Es gibt einen Punkt Abzug dafür, dass es keine Bar im Außenbereich gibt. Um sich was zu trinken zu holen muss man, wenn man am Pool liegt, sich anziehen und sich innen was holen. Gebäude etwas in die Jahre gekommen, aber mit dem Glassaufzug definitiv ein Highlight. Ca.15min zu Fuss vom Strand.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Cat, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren einzigartigen Panoramaaufzug als besonderes Highlight wahrgenommen haben. Bedauerlicherweise entsprachen einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen. Die Anmerkung bezüglich der Getränkeversorgung am Pool haben wir zur Kenntnis genommen. Auch wenn unser Gebäude einige Jahre alt ist, legen wir großen Wert auf regelmäßige Renovierungen und Modernisierungen. Wir hoffen, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels zu schätzen wussten. Mit nur 500 Metern Entfernung zum Strand und 350 Metern zum Stadtzentrum bietet unser Haus eine ideale Ausgangslage für einen abwechslungsreichen Urlaub. Hoffentlich besuchst du uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Muriel Lehance
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Très belle hôtel, les repas sont très variés et beaucoup de choix, le personnel est très agréable, j’y ai passé de belles vacances.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Hôte, Merci pour cet adorable commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été une réussite. La satisfaction de nos hôtes concernant la qualité de notre établissement, la diversité gastronomique de nos buffets et l'accueil chaleureux de notre équipe nous touche particulièrement. Votre appréciation de ces différents aspects de notre service nous encourage à maintenir ce niveau d'excellence pour tous nos hôtes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir pour un séjour toujours de qualité. Bien cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Adela Tanasă
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Am dat peste oameni foarte drăguți și serviabil! Mulțumim pentru un sejur care promite a fi reușit!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dragă Adela, Vă mulțumim pentru scrierea acestei recenzii. Ne pare foarte rău că sejurul dumneavoastră la htop Calella Palace nu a fost la înălțimea așteptărilor. Vă invităm să ne contactați direct pentru a discuta în detaliu aspectele care v-au nemulțumit, astfel încât să putem îmbunătăți serviciile noastre. Sperăm să ne acordați oportunitatea de a vă găzdui din nou pentru o experiență mai plăcută. Cu stimă, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rossana Suarez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi estancia en el Hotel Palace de Calella fue excelente. Las instalaciones están muy limpias, la comida deliciosa, y el ambiente muy agradable. Quiero dar las gracias especialmente a Ángel y a Biel, dos camareros que nos atendieron con una amabilidad y profesionalidad de 10. ¡Sin duda volveré!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rossana, Con gran alegría recibimos su excelente comentario tras su alojamiento en nuestras instalaciones. Nos llena de satisfacción saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan placentera. Valoramos enormemente sus amables palabras sobre nuestras instalaciones impolutas y nuestra propuesta gastronómica. Su reconocimiento al servicio excepcional brindado por Ángel y Biel nos enorgullece especialmente, ya que refleja el compromiso de nuestro equipo por ofrecer una atención personalizada y cercana a cada huésped. Sin duda, será un placer recibirla de nuevo muy pronto en su próxima visita. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pepita Perez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Está muy Bn, cerca a la playa, la chica q nos atendió nos explicó todo muy Bn, muy amables, el colchón cómodo. Volvería sin duda
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Huésped, Muchas gracias por la reseña acerca de su experiencia en htop Calella Palace y la inmejorable valoración que ha compartido. Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia en htop Calella Palace. Valoramos especialmente sus amables comentarios sobre nuestro equipo, que siempre se esfuerza por ofrecer un servicio atento y personalizado. La cercanía a la playa y el confort de nuestras habitaciones son aspectos fundamentales para garantizar una experiencia placentera a nuestros huéspedes. Sin duda, será un placer recibirla de nuevo muy pronto en su próxima visita. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
plz [t]
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for taking the time to let us know your opinion of your recent stay. We are delighted to know that everything was to your satisfaction during your stay. All of the team look forward to seeing you again in the future. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Zoubidaa Tahri
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy Bueno anemacion con adil Berra luz yana
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Huésped, Muchísimas gracias por sus amables palabras. Nos complace enormemente que haya disfrutado de su estancia en htop Calella Palace. Nos llena de satisfacción saber que ha valorado positivamente nuestro equipo de animación, especialmente a Adil, Berra y Luz Yana, quienes se esfuerzan cada día por crear momentos memorables para nuestros huéspedes con sus espectáculos y actividades. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nathan Guebel
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gooooood animation adil luz nere yana
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Huésped, Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una óptima estancia con nosotros. Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de su estancia en htop Calella Palace. Nos alegra especialmente que haya valorado positivamente nuestro equipo de animación. El entusiasmo y profesionalidad de nuestros animadores Adil, Luz, Nere y Yana contribuyen significativamente a crear momentos memorables para nuestros huéspedes. Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Yannis 11
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Très bon hôtel j’ai bien aimé les activités avec adil luz
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Hôte, Mille mercis à vous pour ce retour. Nous sommes ravis que votre séjour à l'htop Calella Palace ait été si agréable. Votre satisfaction concernant notre programme d'animations et l'accompagnement attentif de notre équipe d'animation nous fait grand plaisir. Nous apprécions particulièrement vos compliments envers notre animateur qui s'efforce chaque jour de créer des moments mémorables pour nos hôtes. À très bientôt parmi nous pour un nouveau séjour de qualité ! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jeny Anton
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Jeny, Muchas gracias por la reseña sobre su excelente estancia en nuestras instalaciones. Es un gusto saber que ha tenido una estancia placentera con nosotros y que se lleva una excelente impresión de nuestro hotel. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y su alegría es la nuestra. Sin duda, será un placer recibirla de nuevo muy pronto en su próxima visita. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Tony Montana
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Chambres sans aucunes isolations acoustiques Nourritures grasses et répétitives Les boissons de bases comme le coca ,eau pétillante ect horrible si vous voulez du bon il faut encore payer comme ci ont avait déjà pas assez donné ! Et alors beaucoup trop de jeunes dans l hotel qui ne respectent pas les gens qui dorment apres minuit Bref très déçus
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. La qualité de nos prestations est au cœur de nos préoccupations. Notre équipe de restauration propose une carte variée avec des options pour tous les goûts, et notre service de boissons comprend une sélection de marques premium. Notre réception est disponible 24h/24 pour résoudre toute situation qui pourrait perturber votre confort. Nous accordons une attention particulière au repos de nos hôtes et notre équipe intervient rapidement en cas de besoin Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour sans fausse note, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mia Callea
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Huésped, Muchas gracias por la reseña acerca de su experiencia en htop Calella Palace y la inmejorable valoración que ha compartido. Nos llena de satisfacción que nos transmita la excelente impresión que se ha llevado de nuestras confortables instalaciones. Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle y seguir ofreciéndole nuevas experiencias. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Robel Sieum
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for your positive review. We're delighted that everything met your expectations. We look forward to welcoming you again! Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marie Lami
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bonjour nous sommes venu il ya deux ans et c'était aussi super mai petit bémol cette année pour le 15h dommage il ya plus de glace pour les enfant et les frites c'était génial pour les enfants dommage que sa été bouger et aussi dommage que le jour de notre départ le dîner n'es pas compter et que nous partons à 17h50 sinon nous revenons l'année prochaine et j'en mène ma famille nous serons plus où moins 14 personnes Merci à vous famille lami et baens
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Hôte, Merci pour ce feedback très gratifiant. Nous sommes ravis de constater que votre séjour a été une belle réussite. Votre satisfaction et votre intention de revenir avec votre famille nous touchent particulièrement. C'est la plus belle reconnaissance que nous puissions recevoir en tant qu'établissement hôtelier. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de notre service de restauration n'aient pas répondu à vos attentes. Sachez que nos équipes sont toujours à l'écoute pour améliorer votre expérience sur place. Nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement privilégié, à seulement 500 mètres de la plage et 350 mètres du centre-ville animé de Calella Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir pour un séjour toujours de qualité. Bien cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
catherine loncarevic
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Chambre spacieuse, tout le nécessaire dans la salle de bain, très bon entretien des chambres. Par contre, plusieurs petits soucis: literie à revoir, matelas défoncés, coffre défectueux ; heureusement la maintenance est très réactivité. Le personnel en général est très sympathique et toujours disponible. L'équipe d'animation est très sympathique aussi et fait son maximum pour satisfaire la clientèle. Belle piscines, bcp de transats et parasols disponibles. Le seul gros point noir est la climatisation qui va à outrance, il faut prévoir des pulls.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Hôte, Mille mercis à vous pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre spacieuse et ses équipements. La qualité de l'entretien quotidien est une priorité pour notre équipe d'entretien qui s'efforce de maintenir les plus hauts standards de propreté. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant la climatisation, sachez que notre système est réglé en fonction des conditions météorologiques pour assurer le confort optimal de nos hôtes. Notre équipe de maintenance reste à disposition pour tout ajustement nécessaire. Finalement, nous sommes enchantés que vous ayez été satisfaite de notre personnel attentionné, de notre équipe d'animation dynamique et de nos installations aquatiques. La disponibilité de nombreux transats et parasols autour de nos piscines est en effet un atout apprécié par nos hôtes Nous espérons avoir le plaisir de vous compter de nouveau parmi nous dans de meilleures conditions. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Daniel Abdulkareem
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Great place, animation place helped us a ton!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay. We are delighted that your stay at htop Calella Palace was such a positive experience. It brings us joy to know that our entertainment team enriched your visit with their engaging activities and dedicated service. Our animation program offers a diverse range of activities throughout the day and evening, designed to create memorable moments for our valued guests. We look forward to seeing you again in the future. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Johan Corsius
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Wij zijn op dit moment in het hotel,helaas is het personeel totaal niet vriendelijk,er kan geen lach van af, kom al meer dan 20 jaar in spanje van noord tot zuid maar hier kom ik nooit meer,in het restaurant is nog geen plek om te zitten als je niet vroeg bent,hebben er gisteren 10 minuten rond gelopen om een plaats te vinden ,ook niet fijn voor de mensen die aan het eten zijn,op het dak zijn een 3 tal bubbel badjes dat is fijn,maar de bar is daar open tot 19 uur maar ook daar heb je pech om 18 uur dicht,we hebben all in clusive maar een tosti bikini hoe dat hier heet moet je betalen terwijl overal waar wij geweest zijn dat bij allinclusive zat en zelfs nog meer,hier is het ongelofelijk wat je maar krijgt voor all inn ,snacks is bijna niets dat is dan bij all inn .gisteren vroegen we om 23 uur 18 om water,dat moesten we betalen all inn is maar tot 23 uur ,dat wisten we nog niet,maar moeilijk doen om een glaasje water, dat is toch wel triest,en het was voor tabletten in te nemen,interesseert ze schijnbaar niks ,wij hebben dat in alle vakanties in Spanje nog nooit mee gemaakt,we hebben altijd top vakanties gehad,en vriendelijk personeel, maar hier echt niet,heel jammer voor een 4 sterren hotel .respect is hier ver te zoeken.we zijn met de auto en waren vroeger dan verwacht,aan de receptie zeiden ze kunt hier op de bank zitten of aan zee slapen,maar was geen mogelijkheid om eerder in te checken.ja voor 1 nacht te slapen vroegen ze 86 euro alleen slapen .voor ons dit nooit meer.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Gast, Leuk dat u de tijd nam voor een review! Het is fijn om te zien dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Wij stellen het op prijs dat u heeft genoten van onze bubbelbaden op het dakterras, die een unieke ontspanningservaring bieden met een prachtig uitzicht. Hoewel wij ons best doen om alle gasten een uitstekende service te bieden, betreuren wij het dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij nemen uw opmerkingen over de openingstijden en dienstverlening ter harte. Onze receptie is 24 uur per dag beschikbaar om onze gasten te helpen met eventuele vragen of behoeften. Wij raden aan om bij toekomstige bezoeken direct contact op te nemen met ons team, zodat we direct kunnen helpen om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Wij hopen dat u tijdens uw verblijf heeft kunnen genieten van onze gunstige locatie, op slechts 500 meter van het strand en 350 meter van het gezellige centrum van Calella. Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Kate War
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Отель очень старый и требует капитального ремонта. Всё старое и поломанное нужно заменить — даже замки в туалетах, которые плохо закрываются. Посуду в столовой видно, что сильно износили, часто попадались грязные тарелки. Еда однообразная, невкусная, выбор очень скудный. Кофемашины очень старые, не могут приготовить нормальный кофе — получалась какая-то жижа. Соки были разбавлены и пахли уксусом. Анимация тоже очень скудная. Лифт работал очень плохо — ждать приходилось по 10 минут. В номере нет холодильника, хотя это четырёхзвёздочный отель. Ванна старая, неприятно становиться ногами. Фен настолько старый и слабый, что сушить волосы приходится почти час, что очень раздражает, особенно на отдыхе у моря, когда хочешь быстро выйти. Автоматы в развлекательной зоне тоже очень устаревшие: чтобы поиграть в бильярд, нужно по столу стучать, чтобы выпали шары; попкорн готовится очень медленно; автомат с напитками часто заедал и почти не работал; аэрохоккейный стол сильно изношен — шайба почти не скользит. Отель не соответствует четырём звёздам, я бы его совсем не рекомендовал, особенно семьям с детьми. Мы очень расстроились, попав сюда — отдых был испорчен.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемая Гостья, Благодарим Вас за подробный отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы искренне сожалеем, что некоторые аспекты Вашего пребывания не соответствовали ожиданиям. Наша команда всегда стремится обеспечить максимальный комфорт для каждого гостя, поэтому нам особенно жаль, что Вы столкнулись с неудобствами во время отдыха. Хотим отметить, что наш ресторан предлагает разнообразное меню с широким выбором блюд, включая показательную кухню и тематические вечера. Наши бармены готовы предложить премиальные напитки высокого качества. Относительно технического обслуживания: в отеле работает круглосуточная служба поддержки, готовая оперативно решать любые возникающие вопросы. Мы регулярно проводим проверки всего оборудования для обеспечения комфортного проживания наших гостей. Надеемся, что Вы предоставите нам возможность изменить Ваше мнение при следующем визите. С наилучшими пожеланиями, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Melissa Kp
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nerea Jenay sont de bonnes animatrices
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Hôte, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour à l'htop Calella Palace ait été si agréable. Votre appréciation de notre équipe d'animation nous fait particulièrement plaisir. Notre personnel se dévoue quotidiennement pour créer des moments mémorables pour nos hôtes. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Judith Sánchez leon
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Animación muy completa y divertida con Nerea y el resto del equipo!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Evelyne, Resulta muy gratificante conocer por sus comentarios que el H Top Calella Palace ha podido satisfacer sus expectativas y que ha disfrutado de estos días a nuestro lado. Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de nuestro programa de entretenimiento. Nos llena de satisfacción que Nerea y todo el equipo de animación hayan conseguido hacer de su estancia un momento tan especial y divertido. Nuestros animadores se esfuerzan cada día para ofrecer actividades entretenidas y crear momentos memorables para nuestros huéspedes. Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle y seguir ofreciéndole nuevas experiencias. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Vincent Fort
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are glad we were able to meet all your requirements and that you had an excellent experience at our hotel We look forward to welcoming you for another pleasant stay. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mihaela Ancuta
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Mihaela, Thank you for this positive review. We are very pleased that you enjoyed your time with us and hope that we may have the pleasure of welcoming you back in the future. We look forward to welcoming you back. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mihaela Mihaila
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Mihaela Mihaila, We appreciate your kind review. We are very pleased that you enjoyed your time with us and hope that we may have the pleasure of welcoming you back in the future. We look forward to welcoming you back for another memorable stay in the future. Warm regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Yahia Elsherifi
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Yahia , Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to know that your stay was to your satisfaction and we hope we can welcome you back again in the future. We hope to welcome you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Olicayate
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está bien situado muy cerca del centro de Calella ,con un Mercadona al lado por si tienes que comparar algo ,las camas son muy confortables y las almohadas también ,se echa en falta la nevera en la habitación ,para tener algo frío en este tiempo ,la comida a del buffet muy variada y bastante buena ,cada dia cambian la comida ,el personal del hotel muy atento ,jóvenes pero con ganas de aprender ,estuvimos un fin de semana y se estuvo muy tranquilo .Hacen diversas actividades para entretener a niños y mayores, calidad precio bastante recomendable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Huésped, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de nuestras cómodas camas y almohadas, proporcionándole un descanso reparador durante su estancia. También nos alegra que haya valorado positivamente la calidad y variedad de nuestro buffet, que renovamos diariamente para ofrecer una experiencia gastronómica diferente. Apreciamos especialmente sus amables palabras sobre nuestro equipo de colaboradores, quienes se esfuerzan por brindar un servicio atento y profesional. Lamentamos que la ausencia de nevera en la habitación haya sido un inconveniente para usted. Disponemos de un servicio de alquiler de frigoríficos por 3€ diarios para aquellos huéspedes que lo soliciten. Finalmente, nos alegra que haya disfrutado de nuestra privilegiada ubicación cerca del centro de Calella y del supermercado, así como de nuestro programa de entretenimiento diseñado para todas las edades. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en el futuro. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Dario Samartin
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido increible en estos tres dias .la atención y los camareros super y muy empaticos con los peques y las actividades muy divertidas y entretenidos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Dario, Le agradecemos que haya compartido su experiencia de estos tres días con nosotros. Nos llena de satisfacción saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan placentera. Nos complace enormemente que nuestro equipo le haya brindado un servicio tan atento y cercano, especialmente con los más pequeños. Su valoración sobre nuestro programa de actividades y entretenimiento nos motiva a seguir creando experiencias memorables para nuestros huéspedes. Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida muy pronto. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lorena Arena
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Prima Ana Due Claudia Tre Patricia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Lorena, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza. Siamo davvero lieti che il Suo soggiorno sia stato così piacevole presso l'htop Calella Palace. È particolarmente gratificante sapere che il nostro personale abbia contribuito a rendere il Suo soggiorno memorabile. La dedizione e la professionalità delle nostre collaboratrici sono per noi motivo di grande orgoglio. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente nel nostro hotel. Cordiali saluti, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Paulina Czyzowicz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Najlepszy punkt hotelu to restauracja . Ogromne brawa dla całej kuchni za przepyszne dania , codziennie każdy wybierze coś dla siebie. A do tego do ostatniej minuty jest dokładane jedzenie, estetycznie i higienicznie podane . Do tego obsługa w restauracji na bierząco wszystko sprząta i jest niezwykle miła ! Największe podziękowania jednak kierujemy do Noeli. Dziękujemy Ci za twój uśmiech , przemiła obsługę , dobre słowo, to miłe widzieć tak zaangażowaną osobę w pracy . Kornel przesyła buziaki i myślę , że czas na podwyżkę :) Hotel położony bardzo blisko centrum miejscowości w ładnej okolicy . Nie jest najnowszy, ale zadbany . Codziennie sprzątane pokoje , czysto . Obsługa na najwyższym poziomie i bardzo pomocna . Na basenie nigdy nie brakowało leżaków . Jedyny spory minus to bardzo słabo wygłuszone ściany . Słuchać dosłownie wszystko na korytarzu ale też i sąsiadów z każdej strony. Niestety ale pierwszej nocy musieliśmy to zgłaszać . Myślę, że jak to hotel poprawi będzie idealnie . Dziękujemy i pozdrawiamy !
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowna Pani Paulino, Jesteśmy ogromnie wdzięczni za podzielenie się z nami swoją opinią. Cieszymy się niezmiernie, że Pani pobyt w htop Calella Palace był tak udany. Szczególnie doceniamy Pani uznanie dla naszej restauracji. Zadowolenie gości z różnorodności i jakości serwowanych dań jest dla nas priorytetem. Wyrazy uznania dla Noeli są dla nas bardzo cenne, jej zaangażowanie rzeczywiście stanowi wzór profesjonalnej obsługi. Doceniamy również Pani pochwały dotyczące czystości i codziennego serwisu pokojowego. Przyjmujemy do wiadomości Pani uwagi dotyczące akustyki pokoi. Zawsze staramy się reagować na zgłoszenia naszych gości dotyczące komfortu wypoczynku. Wspaniale, że doceniła Pani dogodną lokalizację naszego hotelu oraz dostępność leżaków przy basenie. Dbałość o infrastrukturę i regularna konserwacja obiektu to dla nas kwestie fundamentalne. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Panią ponownie. Pozdrawiamy serdecznie, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Cristian Dospinescu
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Cristian, En primer lugar, le agradecemos el tiempo dedicado a dejarnos su reseña. Recibimos con enorme satisfacción la valoración que nos otorga a la hora de opinar sobre su reciente estancia en nuestro establecimiento. Ha sido un placer haber podido atenderle y le damos las gracias por su confianza. Celebramos que su estancia haya sido tan agradable y esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Aurelie Pordone
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Prima ana Due Claudia Tre patricia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Aurelie, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza con noi. Siamo lieti che il Suo soggiorno presso l'htop Calella Palace sia stato così piacevole. È particolarmente gratificante sapere che il nostro personale, in particolare Ana, Claudia e Patricia, abbia contribuito a rendere memorabile la Sua permanenza. La loro dedizione e professionalità rappresentano perfettamente i valori del nostro hotel. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente presso la nostra struttura. Cordiali saluti, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Greta Pascual
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
KEINE EMPFEHLUNG Am Ankunftstag trafen wir um 8:30 Uhr im Hotel ein. Leider war ein Check-in zu diesem Zeitpunkt noch nicht möglich – zunächst hieß es, wir könnten ab 12:00 Uhr einchecken. Diese Uhrzeit wurde jedoch immer weiter nach hinten verschoben, bis wir letztlich erst um 14:00 Uhr Zugang zu unseren Zimmern erhielten. Der Check-in verlief insgesamt sehr unübersichtlich, das Personal wirkte gestresst und überfordert. Obwohl wir eine All-Inclusive-Buchung hatten, entsprach das Angebot keineswegs den Erwartungen. Es standen lediglich einfache Getränke wie Wasser, Cola und Tee zur Verfügung. Jegliche besonderen oder hochwertigeren Getränke wurden uns verweigert. Darüber hinaus hatten wir das Gefühl, dass wir als große Gruppe mit 91 Personen anders behandelt wurden als andere Hotelgäste – obwohl wir denselben Preis gezahlt haben. Während andere Gäste pro Person zwei Getränke gleichzeitig bestellen durften, war uns nur ein Getränk zur gleichen Zeit gestattet. Ein weiteres Problem betraf die Zimmerschlösser: Eine Mitreisende berichtete, dass mehrfach fremde Menschen morgens in ihrem Zimmer standen, offenbar weil deren Schlüsselkarte auch ihre Tür öffnete – ein erheblicher Sicherheitsmangel. Unser eigenes Türschloss funktionierte zweimal überhaupt nicht mehr und musste ersetzt werden. Täglich hatten wir Probleme mit den Schlüsselkarten, die häufig nicht funktionierten. Zwischenzeitlich waren sogar alle Karten für unser Zimmer gesperrt, ohne dass uns der Grund dafür genannt wurde. Am Ende hatten wir etwa 10–12 Karten im Umlauf, von denen maximal drei bis vier funktionierten. Darüber hinaus berichteten andere Gäste unserer Gruppe, dass sich offenbar mitten in der Nacht jemand auf ihrem Balkon aufgehalten haben muss – am nächsten Morgen fehlten zwei von drei Balkonstühlen. Unser Zimmer wurde das erste Mal nach drei Tagen gereinigt – ausgerechnet an dem Tag, an dem wir zum ersten Mal bis 10:30 Uhr ausschliefen. Für einen Urlaub halten wir das nicht für ungewöhnlich. In diesem Zusammenhang kam es zu einer besonders unangenehmen Situation: Zwei Hotelmanager (eine Frau und ein Mann) betraten unangekündigt unser Zimmer, während wir – teils minderjährig – gerade erst aufgewacht waren und nur in T-Shirts und Unterwäsche bekleidet waren. Die beiden unterhielten sich auf Spanisch über unser Zimmer, gaben uns keine Erklärung für ihre Anwesenheit und beschwerten sich dann lautstark über die Unordnung. Danach verließen sie das Zimmer, indem sie die Tür hinter sich zuschlugen. Diese Situation war für uns sehr unangenehm und erniedrigend – so stellt man sich keine entspannte Urlaubswoche vor. Zu den positiven Aspekten des Aufenthalts zählen das Essen, das täglich frisch zubereitet wurde und eine gute Vielfalt bot, sowie die durchgehende Erreichbarkeit des Personals an der Rezeption, das rund um die Uhr besetzt war.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrte Greta, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Die hohe Qualität unseres Speisenangebots hat Sie überzeugt, das freut uns sehr. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Check-in-Erlebnis und die technischen Probleme mit den Zimmerschlüsseln Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Die unangenehme Situation in Ihrem Zimmer entspricht nicht unseren Servicestandards. Erfreulich ist, dass Sie die permanente Erreichbarkeit unserer Rezeption als positiv wahrgenommen haben. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie in Zukunft von unserem gewohnt hohen Servicestandard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
yassine chammakhi
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Yassine, Thank you for this positive review of your stay with us. We are delighted you had an excellent experience at our hotel. We look forward to seeing you again. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lidia Morales
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lidia, Con gran alegría recibimos su excelente comentario tras su alojamiento en nuestras instalaciones. Es un gusto saber que ha tenido una estancia placentera con nosotros y que se lleva una excelente impresión de nuestro hotel. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y su alegría es la nuestra. Esperamos que regrese muy pronto. Reciba nuestros más cordiales saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Elly Anton
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Elly, Thank you for this positive review. We are very pleased that you enjoyed your time with us and hope that we may have the pleasure of welcoming you back in the future. We look forward to the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
veronica aimini portal
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bueno , la Anna es un amor
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Veronica, Le agradecemos que haya compartido su valoración con nosotros. Nos complace enormemente saber que su experiencia en htop Calella Palace ha sido satisfactoria. Esperamos que haya podido disfrutar de nuestros tres jacuzzis exclusivos en la terraza de la octava planta durante su estancia. Será un placer darle nuevamente la bienvenida en una futura ocasión. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ivan Terzic
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Ivan, Muchísimas gracias por sus amables palabras. Para nosotros ha sido un placer haber podido ofrecerle nuestros mejores servicios y atenciones. Estamos encantados de haberle podido brindar una estancia impecable. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Adolf Peiruza
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Un poco lejos del centro Buffet bueno
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Adolf, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de nuestra variada oferta gastronómica en el restaurante buffet, donde nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una amplia selección de platos de calidad. Sin embargo, lamentamos que la ubicación no haya cumplido completamente con sus expectativas. Nuestro establecimiento se encuentra en una tranquila zona residencial que permite descansar del bullicio turístico. Esperamos que haya podido aprovechar nuestra privilegiada ubicación a tan solo 350 metros del centro de Calella y 500 metros de la playa, así como la proximidad a diversas opciones de transporte público. Nos encantaría tener la oportunidad de recibirle nuevamente. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Noah Lenz
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Schlechtestes Hotel in dem ich war. Wir wurden um 10 Uhr aus dem Zimmer geschmissen, obwohl wir bis 12 bleiben durften. Aber Barkeeper Pedro ist der beste.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Noah, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Barkeeper Pedro einen bleibenden positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Seine freundliche und professionelle Art ist ein wertvoller Beitrag zu unserem Serviceteam. Wir bedauern aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der Abreise möchten wir klarstellen, dass die reguläre Checkout-Zeit um 10:00 Uhr ist, was bereits bei der Buchung kommuniziert wird. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserer gewohnten Qualität überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Anaxandre “Anaxandre Racing”
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Anaxandre, Thank you for your feedback. We would have liked to have met all your requirements. Any suggestions on how we could have improved your experience? We hope to welcome you again in the future. All the best. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Franka Martens
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Wij zijn hier met 2 kleine kinderen en het is verschrikkelijk. Er zijn hier op dit momen 4 grote groepen jongeren van een jaar of 14 tot 18 jaar. De eetzaal word overheerst en ‘s avonds is t terras bezet door die jongeren. Een herrie terwijl ik dit schrijf. Zonde dat je hier geen filmpje kan plaatsen. En dit is een familie hotel?
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Franka, Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback over uw verblijf. Het spijt ons oprecht te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen uw zorgen over de sfeer in het hotel. Onze receptie is 24 uur per dag beschikbaar om direct hulp te bieden bij eventuele ongemakken tijdens uw verblijf. We hadden graag de mogelijkheid gehad om uw ervaring ter plekke te verbeteren. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een meer bevredigende ervaring. Met vriendelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Brad Thomson
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Good base for calella, great pools for both adults & kids.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Brad, Thank you for taking the time to share your feedback about your stay with us. We are delighted that you enjoyed our aquatic facilities, including both our adult and children's swimming areas. Your appreciation of our convenient location in Calella makes us happy, as it allows our guests to make the most of their Mediterranean getaway. Your satisfaction with these aspects of our establishment validates our commitment to providing a memorable experience for families and travelers alike. We would be honored to welcome you back for another pleasant stay. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Milena Torres
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Evelyne, Resulta muy gratificante conocer por sus comentarios que el H Top Calella Palace ha podido satisfacer sus expectativas y que ha disfrutado de estos días a nuestro lado. Nos alegra que su estancia haya sido placentera y satisfactoria. Es siempre una alegría saber que hemos sido capaces de superar las expectativas de nuestros clientes. Esperamos volver a recibirle muy pronto. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jonas Tilmann
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Jonas, It was a pleasure to receive this kind review of your time with us. A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team members to continue with their efforts to uphold our high standards. We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Grimmie
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Alan’s a great server
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for sharing your feedback about your experience at htop Calella Palace. We are delighted that our team member made your stay memorable. We hope you had the chance to experience our rooftop jacuzzis during your visit, offering stunning views of the Costa Maresme. We would be honored to welcome you back for another pleasant stay. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Elisabet Alcaraz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las chicas del bufet( no se el nombre) son súper amables. MIS padres que van mucho y son Mayores estan súper bien en este hotel. Todo el personal atento. Las meseras como dice mi padre les ayudan mucho en el bufet. Por cierto, un buffet con gran carta de variedad y comida inmejorable. Gracias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Elisabet, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros Nos llena de satisfacción saber que ha disfrutado tanto de su estancia en htop Calella Palace. Nos complace que valore tan positivamente la atención de nuestro equipo, especialmente en el restaurante, donde nuestro personal se esfuerza por crear una experiencia gastronómica memorable. Su apreciación sobre la calidad y variedad de nuestra oferta culinaria nos motiva a mantener nuestros altos estándares de servicio. Esperamos darle nuevamente la bienvenida pronto. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Moi Eve
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super séjour nerea et Janna les animatrices du club sont super avec les enfants elle parlent français et sont très attentionnés avec nos petits 🥰😘 te quiero mutcho
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Moi Eve, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'htop Calella Palace Nous sommes ravis que votre séjour ait été si agréable. Votre satisfaction concernant notre équipe d'animation, particulièrement Nerea et Janna, nous touche beaucoup. Leur dévouement auprès des enfants et leur capacité à communiquer en français ont visiblement contribué à rendre votre séjour mémorable. L'attention particulière qu'elles portent à nos jeunes hôtes reflète parfaitement les valeurs d'accueil que nous cultivons Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
victor barrios
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Nada en especial a su categoría, lo malo es que no llega el sol a la piscina.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Victor, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos que la exposición solar en la zona de la piscina no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo está siempre disponible para recomendarle los mejores momentos del día para disfrutar del sol en nuestras instalaciones. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para brindarle una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
deborahlV6942RX
hace 5 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Hôtel correct mais ne vaut pas 4 étoiles. Nourriture moyenne avec peu de choix, sauf au petit déjeuner. Tout compris inutile sauf pour les boissons car aucune nourriture sucré la journée ... Pour la boisson la journée fonctionne avec une carte pas pratique . Très peu d'animation. Chambre propre, literie confortable, mais isolation sonore catastrophique : on entend tout des voisins. Bon point proche de la mer.
Luka Voronjecki
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nice location, the rooms were alright. Indoor and outdoor pool. Overall the hotel is nice.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Luka, Thank you for sharing your experience at htop Calella Palace. We are delighted that you had such a wonderful stay with us. Your appreciation of our facilities brings us joy, from your comfortable accommodation to our refreshing aquatic amenities. The strategic placement of our establishment enhances the overall experience, making it convenient for our guests to explore and unwind. We look forward to welcoming you back for another pleasant stay. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
TeamBasti1003
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Das Hotel ist ziemlich gut vor allem, wenn man mit der Familie unterwegs ist. Dazu ist das H-Top Callela Palace ein mehr oder weniger Internationales Hotel, man kann sich dort mit dem Rezeptionist/innen auf Sprachen wie Englisch, Polnisch, Französisch, Spannend (wer hätt's gedacht) und sehr grob auch Deutsch. Die Zimmer sind geräumig und Sauber, sie verfügen über einen Balkon, sowie einige Zimmer einen Meeresblick. Der Balkon ist groß genug um Abends mit den Zimmergenossen draußen zu Sitzen. Es gibt eine sehr große Auswahl an Speisen zu Frühstück, Mittag- sowie Abendessen. Dazu Zeitlich angepasste Getränke und bei Mittag- sowie Abendessen gibt es Täglich verschiedenes Essen. Es ist ziemlich nah am Strand, jedoch nicht direkt. Man kann zu Fuß sehr einfach in die Innenstadt Callela's gelangen und diese zu Fuß besichtigen. Am H-Top Olympic hält der Touristen Zug, mit dem man eine Tour durch Callela machen kann. Das H-Top Callela Palace Hotel verfügt über einen Animations Raum im Untergeschoss, wo eine Bar platziert ist sowie die Bühne, wo abends die Animation mit Nerea und Janna Stattfindet. Im Keller des Hotels befindet sich ein 18+ Bereich, indem sich eine Sauna, sowie ein Whirlpool befinden, dazu gibt es einen Fitnessraum und einen weiteren Whirlpool, welcher nicht 18+ ist. Auf dem Dach des Hotels, befindet sich ein weiterer 18+ Bereich mit 3 Whirlpools sowie einer Bar und Liegen zum Sonnen. Außerdem verfügt das Hotel über 3 weitere Pools, davon zwei Kinderbecken und ein Normales Schwimmbecken (Alle drei befinden sich Outdoor). Einer der Kinderpools befindet sich direkt neben dem normalen Schwimmbecken und verfügt nur über einen Wasserpilz, der für Spaß und Plansch sorgt. Das Normale Schwimmbecken Verfügt über nichts besonderes und ist ein Normales Schwimmbecken, wie es es auch im Schwimmbad gibt. Der zweite Kinderpool befindet sich direkt neben dem Kinderbereich im Hotel, dieser Pool verfügt über eine Wasserattraktion mit einem Oktopus, der ein Schiff umfängt. Die Animation welche von von Nerea und Janna geleitet wird, ist Umfangreich und Abwechslungsreich. Es ist was dabei für groß und klein wie eine Minidisco, Miniclub oder Minions Craft für Kinder, als auch Dart, Billiard und sogar Karabiner (Kurz-Rohr-Waffe) für die älteren. Es gibt viele weitere Angebote, welche von Woche zu Woche anders sind. Alles in Allem würde ich sagen, dass das Hotel ziemlich gut ist, der Service ist Excellent und die Zimmer gut. Der Standort ist relativ Zentral nah an den weiteren H-Top Hotels in Callela, zum Strand ist jedoch ein kurzer Fußmarsch von etwa 5 Minuten zu bewältigen. Ich würde wiederkommen.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Unser mehrsprachiges Team bemüht sich stets, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie Ihr geräumiges Zimmer mit dem Balkon geschätzt haben. Auch die Vielfalt unseres Buffetangebots zu allen Mahlzeiten scheint Ihren Geschmack getroffen zu haben. Unser Unterhaltungsprogramm mit Nerea und Janna bietet tatsächlich für jeden etwas - von der Minidisco für die Kleinen bis hin zu verschiedenen Aktivitäten für Erwachsene. Die verschiedenen Poolbereiche, der Wellnessbereich und unsere zentrale Lage nahe am Strand und der Innenstadt tragen zusätzlich zu einem gelungenen Urlaub bei. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Martin Mišík
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Doporučuji všem, skvělý personál a animační programy pro děti ♥️☺️
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Vážený Martine, děkujeme Vám za sdílení Vašeho hodnocení. Těší nás, že jste si pobyt v htop Calella Palace tak užil. Vaše uznání našeho týmu a zábavního programu nás velmi potěšilo. Náš personál se vždy snaží vytvářet příjemnou atmosféru a zajistit, aby si každý host odnesl skvělé vzpomínky. Budeme se těšit na Vaši příští návštěvu. S přáním všeho dobrého, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Eulo Lancho
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nerea Janna, súper divertido y dinámico. Sois unas crack!! Enhorabuena!! Muy buen entretimiento!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Eulo, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan satisfactoria. Nos llena de alegría que haya disfrutado tanto de nuestras actividades de entretenimiento y que nuestras animadoras Nerea y Janna hayan conseguido hacer su experiencia más especial con su energía y profesionalidad. Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida pronto. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Francisco Lorenzo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
El equipo de animación muy simpatico y agradable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Francisco, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que ha disfrutado de su estancia en htop Calella Palace. Nos complace que nuestro equipo de entretenimiento haya conseguido hacer su estancia más placentera con sus actividades y atenciones. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Johanna Lasala Cortes
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi gustado todo muy bien los. Juegos. Del hoy
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Johanna, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente que haya disfrutado de su estancia en htop Calella Palace. Nos complace saber que aprovechó nuestras actividades de entretenimiento y que su experiencia general fue tan satisfactoria. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lisa Ortega
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Au top l’animation et l’hôtel très bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Lisa, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'htop Calella Palace. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été si agréable. Votre satisfaction concernant nos animations et les prestations de l'hôtel nous fait particulièrement plaisir. Notre équipe d'animation se dévoue quotidiennement pour créer des moments mémorables pour nos hôtes, avec des spectacles variés et des activités pour tous les âges. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Deborah Lefebvre
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel correct mais ne vaut pas 4 étoiles. Nourriture moyenne avec peu de choix, sauf au petit déjeuner. Tout compris inutile sauf pour les boissons car aucune nourriture la journée sucré... Fonctionne avec une carte pas pratique . Très peu d'animation. Chambre propre, literie confortable, mais isolation sonore catastrophique : on entend tout des voisins.bon point proche de la mer.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Deborah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Nous sommes ravis que votre chambre ait répondu à vos attentes, avec un espace bien entretenu et une literie qui vous a assuré un bon confort pendant votre séjour. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre formule tout compris propose des créneaux de restauration tout au long de la journée, et notre équipe est à votre disposition pour vous guider dans l'utilisation de nos services. Concernant nos animations, nous proposons un programme varié d'activités quotidiennes et de spectacles en soirée. Par ailleurs, nous apprécions que vous ayez souligné notre emplacement privilégié à proximité de la mer, qui permet à nos hôtes de profiter pleinement des attraits de la région Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus satisfaisant, Cordialement Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nouha Benamar
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nous avons séjourné dans cet hôtel 10 jours et tout était parfait. les chambres sont spacieuses la literie est propre les lits sont grands et confortables, le balcon a une magnifique vue sur la montagne, le ménage était effectué tous les jours. nous étions en pension complète donc le déjeuner le petit-déjeuner et le dîner était sous forme de buffet à volonté c'était très varié y’en avait pour tout les goûts y’a avait du poisson et de la paella à tout les repas les déserts était raffiné et très bien présenté et franchement c’était délicieux on s’est régalés bravo aux chefs. Le service était excellent je trouve que le personnel est un point fort de l’hôtel en particulier noeila en salle elle est sympathiques et à l’écoute elle a un sourire et une joie de vivre communicatif c’est un rayon de soleil. C’est un hôtel dans le quelle il y’a plein d’activités cour d’aquagym dans piscine tout les jours 3 piscines extérieures une piscine fermée et 3 jacuzzi dans le toit avec une manfique vu panoramique sur la ville,un SPA avec un prix raisonnable 5 € par personne il y’a des soirées tout les jours dance,musique….il y’a un club pour les enfants aussi. Niveau emplacement il est 5 minutes de la plage il y’a un marcadone à 2 minutes de l’hôtel le centre ville animé est juste à côté,il y’a plain de ville à côté à visiter qui ont des plage sauvage époustouflante comme la ville de saint pol de mar avec son port et ses manfique plage sauvage qui est a 5 minutes en bus,le bus qui mène à Barcelone et un même pas 5 minutes à pied,le parc aquatique de Marineland est a même pas 30 minutes en bus.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Nouha, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'htop Calella Palace. Nous sommes ravis que votre séjour de dix jours ait été si agréable. Votre satisfaction concernant votre chambre nous fait plaisir, notamment l'espace généreux et le confort de la literie. La qualité de notre service de restauration, avec ses buffets variés et ses spécialités méditerranéennes, semble avoir répondu à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe, et particulièrement à Noeila, dont le professionnalisme a contribué à rendre votre séjour mémorable. Nos installations de loisirs, comprenant nos piscines et nos espaces bien-être, ainsi que notre programme d'animations quotidien, sont effectivement conçus pour offrir des moments de détente à nos hôtes. La situation privilégiée de notre établissement, proche de la plage et des commerces, permet également de profiter pleinement des attraits de Calella. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Francesco Turrisi
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Troppo bello per stare due settimane.
Beatriz Beltramini
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una estancia para repetir (¡y repetir!). Vinimos con la idea de quedarnos dos noches… ¡y acabamos quedándonos una más de tanto que nos encantó! El hotel tiene una energía muy especial: todo el personal es increíblemente simpático y atento. Desde la recepción hasta el equipo de animación, pasando por el chico que prepara carnes y panqueques en vivo en el restaurante — todos hacen que uno se sienta bienvenido. La ubicación es excelente, a pocos pasos de la playa, y la vista desde la habitación fue un regalo extra. Teníamos pensión completa y la variedad de comida fue muy buena, con opciones para todos los gustos. Un lugar al que sin duda volveríamos. ¡Gracias por todo!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Beatriz, Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos llena de satisfacción saber que su estancia en htop Calella Palace superó sus expectativas hasta el punto de extender su visita. Nos complace que haya valorado tan positivamente la calidez de nuestro equipo, desde el personal de recepción hasta el equipo de animación y restauración. Su bienestar es nuestra prioridad y nos esforzamos por crear momentos memorables para nuestros huéspedes. La variedad gastronómica que ofrece nuestro buffet y la privilegiada ubicación cerca de la playa, junto con las magníficas vistas desde su habitación, son aspectos que nos enorgullece que haya disfrutado. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en su próxima visita a Calella. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
gemma lozano cepeda
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
El personal muy amable, la habitación muy limpia y cómoda. El servicio de comedor ha sido excelente , el personal.muy atento, hemos pasado una semana estupenda.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Gemma, Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra muchísimo saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan satisfactoria. 🌟 Nos llena de satisfacción que haya valorado tan positivamente el trato cercano de nuestro equipo, tanto en el restaurante como en las demás áreas del hotel. La comodidad y pulcritud de su habitación, junto con la excelencia del servicio gastronómico, son aspectos fundamentales para garantizar el bienestar de nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en htop Calella Palace. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rita Carrasco Argudo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo y las monitoras muy amable y muy simpáticas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rita, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan satisfactoria 🌟 Nos llena de satisfacción que destaque la calidez y profesionalidad de nuestro equipo de animación, quienes se esfuerzan cada día por crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
C GG
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel muy bien ubicado, limpio y las habitaciones espaciosas. Destacar la atención de Alan del servicio de bar. Repetiremos :)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de su estancia en htop Calella Palace 😊 Nos llena de satisfacción que haya valorado positivamente nuestras instalaciones, desde la comodidad de nuestras amplias habitaciones hasta nuestra privilegiada ubicación. Un reconocimiento especial para Alan del servicio de bar, quien representa perfectamente el compromiso de nuestro equipo con la excelencia en el servicio Esperamos tener el placer de darle nuevamente la bienvenida. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
H K
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alan very well spoke and great service
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback about htop Calella Palace. We are delighted to read about your wonderful experience at our hotel 😊 Our team takes pride in delivering attentive service and maintaining clear communication with all our guests. Your recognition of their efforts means a great deal to us. We look forward to welcoming you back for another pleasant stay. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mirek
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Mirek, Thank you very much for this kind review. We are glad you had a pleasant stay and everything met your expectations. :-) We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
869cinars
hace 5 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
We had to wait over six hours to get into our hotel room. This was very frustrating, especially because it was incredibly hot. The staff here kept making us wait longer and longer. Not recommended!!!!
Olga
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy bueno
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Olga, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros Nos complace saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido satisfactoria. Esperamos que haya tenido la oportunidad de disfrutar de nuestras tres jacuzzis exteriores en la terraza de la octava planta durante su visita Será un placer darle nuevamente la bienvenida en otra ocasión. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Emil Meckarn
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Schon in der ersten Stunde wurde das Portmonee eines Schülers gestohlen. Nachdem die Diebin gefasst wurde hat der Security-Mann nicht die Frau zur Rede gestellt, sondern sie ausschließlich belächelt als wäre es ein normales Verhalten. Die Preise für das All-Inklusive Bändchen sind zudem dermaßen überteuert und lohnen sich für U18 Leute zu 0%. Es wurde mehrmals aufgrund kleinigkeiten gedroht das All-Inklusive Bändchen zu durchschneiden. Das Personal an der Essensverteilung ist jedoch sehr zufriedenstellend und freundlich.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Emil, Wir danken Ihnen für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie die Freundlichkeit und den Service unseres Restaurantteams zu schätzen wussten. Jedoch bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Unser Sicherheitspersonal ist geschult, jegliche Vorfälle professionell und diskret zu handhaben. Bezüglich der All-Inclusive-Option möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Preise transparent gestaltet sind und alle Leistungen klar kommuniziert werden. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Natalia Esteve
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
No entiendo las malas reseñas de este hotel por qué no es para nada como lo pinta la gente Yo e estado de viernes a domingo con mi pareja teníamos media pensión elegida y no me arrepiento para nada Al llegar una chica muy amable llamada Noelia nos lo explicó todo súper bien y nos atendió ella en todo momento y fue muy amable Las habitaciones grandes con dos camas de 135 juntas súper bien y el baño muy grande también nos sorprendió bastante lo único que si destacaría una nevera para poder tener bebidas frías pero en la planta 0 hay una máquina de bebidas frías y lo compramos allí El buffet me sorprendió muchísimo mucha variedad de comida , las presentaciones una pasada todo buenísimo y que hablar de el personal todos súper simpáticos La piscina exterior bastante bien y la climatizada es pequeña pero nosotros tuvimos la suerte que no había nadie y estuvimos súper agusto Elegimos el spa que son 5€ por persona y hay una jacuzzi y una sauna y reservas la sala solo para ti y eso está muy bien por que tienes privacidad no es muy grande el espacio pero son 45 minutos que estás súper agusto a nosotros nos encantó Lo único que sí diría que al salir del jacuzzi tendrían que poner una barandillla o algo por que es complicado de salir La animación del hotel una pasada también nos gustó mucho muy buen royo y mucho ambiente Hay billar y unas máquinas para jugar y un bar donde te an tienden unos camareros magisimos Cosas a mejorar hay 3 ascensores que siempre están llenos y terminas llendo por la escalera , la baranda del jacuzzi y no te dan toallas ni para la piscina ni el spa tienes que coger la de la habitación a sí que yo te recomiendo que lleves una toalla de tu casa aunque si la pides te llevan más a la habitación dan soluciones para todo siempre Sí que es verdad que se escucha gente mientras duermes pero eso pasa en todos los hoteles Yo e estado muy agusto sin duda volveremos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Natalia, Le agradecemos que haya compartido su experiencia en htop Calella Palace. Nos complace saber que nuestra colaboradora Noelia le brindó una atención personalizada durante su estancia. Las dimensiones de nuestras habitaciones, junto con los cuartos de baño espaciosos, son características que nuestros huéspedes valoran especialmente. También nos alegra que haya disfrutado de la variedad gastronómica de nuestro buffet. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de su estancia no cumplieran con sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios sobre los ascensores durante las horas punta y la seguridad en las instalaciones del spa. Respecto a la ausencia de nevera en la habitación, ofrecemos este servicio bajo petición por un suplemento de 3€ diarios. Por otro lado, nos satisface que haya aprovechado nuestras instalaciones de bienestar, incluyendo la piscina climatizada y el spa. El equipo de animación se esfuerza cada día para crear un ambiente agradable, y nos alegra que haya disfrutado de nuestras actividades y espectáculos. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en otra ocasión. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Vin Sánchez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente , repetiremos seguro
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Vin, Le agradecemos que haya compartido su opinión sobre su estancia con nosotros. Nos complace enormemente saber que su experiencia en htop Calella Palace ha sido satisfactoria. Nos llena de satisfacción que valore positivamente el trato recibido por parte de nuestro equipo, ya que nos esforzamos cada día para ofrecer el mejor servicio a nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de darle nuevamente la bienvenida. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Tania
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
CUIDADO. Absoluta estafa. No hay por donde empezar a describir este lugar y lo terrible que es. En primer lugar, al llegar descubrirás que estás en una zona MUY peligrosa. A nosotros nos informó, de muy malas maneras, la recepcionista (Bea), de que hay robos de coches constantemente y de que el parking del hotel estaba lleno así que tendríamos que buscar un parking de pago u otro lugar que nos pareciese seguro a nuestro criterio. Ale, bienvenidos. La habitación está vieja y muy sucia. Es cutre y no tiene ni una comodidad. Como todo el hotel. Desde que abrió este hotel han debido decidir no volver a tocarlo. Para mantener intacta su cutrez ochentera a lo largo de los años. Y lo han conseguido. Intacta está. Hay mosquitos muertos que son ya fósiles arqueológicos. Las paredes son de papel, así que si quieres dormir, olvídate. Y La cantidad de gente que hay es una locura. Así que es un caos ruidoso y masificado que vivirás muy de cerca desde tu habitación. Puedes oir perfectamente cada conversación, cada grito y cada vómito (esto nos pasó de verdad, no es un ejemplo). Si quieres un café por la mañana, te informarán, con el mismo asco por la vida y desdén por el turista que la recepcionista, de que no se puede. No hay servicio de cafetería hasta las 9. Como en todo 4 estrellas superior no? Lo mismo si quieres cualquier otra cosa. Recibirás una respuesta borde y desagradable de cualquier empleado, que claramente odia muy profundamente este lugar. Lo del Spa directamente no entramos en ello. Pero venir buscando aquí un balneario es como ir a misa buscando una buena fiesta techno. Fuerísima de lugar. Este hotel es una clara mala praxis y una publicidad fraudulenta de una categoría que no merece desde hace décadas. Necesita una inspección regulatoria urgente y, ya que estamos, una formación en servicio para el personal. Porque es vergonzoso la mala imagen que se da al turista local e internacional. No todo vale señores.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Tania, Le agradecemos que haya dedicado su tiempo a compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro establecimiento cuenta con un equipo de seguridad las 24 horas y disponemos de un estacionamiento vigilado para garantizar la tranquilidad de nuestros huéspedes. El bienestar de nuestros visitantes es nuestra prioridad y nuestro personal está disponible en todo momento para atender cualquier preocupación. En cuanto a los servicios, nuestro restaurante abre sus puertas desde las 7:45 para ofrecer un desayuno completo con opciones calientes y frías. El centro de bienestar está disponible mediante reserva previa, con horario de 10:00 a 18:00. Nos entristece saber que experimentó inconvenientes durante su visita. Nuestro equipo está siempre dispuesto a resolver cualquier situación de manera inmediata para asegurar el confort de nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente para ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jeanne Joosten
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Het is een waardeloos hotel nooit meer hier Je moet tot 9 uur 's.morgens binnen blijven mag nog niet op terras zitten deuren gesloten met andere woorden rot maar op naar je kamer of ga op straat zitten Belachelijk nooit meer hier
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Jeanne, Wij danken u voor uw feedback over uw verblijf. Het spijt ons zeer dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen uw opmerkingen over de toegang tot het terras. Om de rust van al onze gasten te waarborgen, opent ons terras om 9:00 uur. Onze receptie is 24 uur per dag beschikbaar om u te assisteren en uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een meer bevredigende ervaring. Met vriendelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rozalia
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Rozalia, Thank you for sharing your review. One of our challenges is to satisfy all our guests and unfortunately this is not always possible. We would love to hear what we could have done to improve your experience. The satisfaction of our guests is our top priority. We hope to have the pleasure of welcoming you back for an improved experience. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Josemaria Cespedes
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Josemaria, Valoraciones de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día. Nos alegramos de haber podido ofrecerle una experiencia agradable y que todo haya estado a su gusto. Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jesús Molina
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
El hotel destaca por la atención de su personal, limpiadoras, conserjes, camareros y en general todo el personal que atiende a los usuarios del hotel. Voy a permitir destacar a una persona que destaca por su atención a los clientes, se llama Noelia, esta persona es atenta, simpática y muy trabajadora. Noelia es una trabajadora que te recibe en el comedor con una sonrisa de oreja a oreja, ayudando a los clientes con sus sugerencias y peticiones. Agradecemos mi familia la atención recibida por el personal del hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jesús, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos llena de satisfacción saber que nuestro equipo ha dejado una impresión tan favorable durante su estancia. El compromiso y la dedicación de nuestros colaboradores, desde el personal de limpieza hasta los conserjes, refleja los valores de servicio que caracterizan a htop Calella Palace. Nos complace especialmente que haya destacado la labor de nuestra compañera Noelia en el restaurante. Su actitud cordial y profesional representa perfectamente el nivel de atención personalizada que nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro próximo. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carlota Coterillo Perez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Unos jetas. Tienen amortizado el hotel desde hace 30 años y lo siguen explotando sin invertir ni un euro. Hace 40 años no me cabe ninguna duda de que era un hotel brutal, y hace 20 aún colaba pero ahora es desastroso. Las habitaciones tienen paredes de papel, uno de los jacuzzis no funcionaba, en la recepción hay quien no habla inglés, no cogen el teléfono, y no cumplen la normativa de 4estrellas superior porque NO hay minibar en las habitaciones y es obligatorio. Si quieres neverita, la pagas como extra. No rey, no es así, yo ya he pagado un 4*S. Está todo el hotel SUPER decadente, así como el pueblo de Calella, que en pleno julio parece un pueblo fantasma, y no me extraña porque en los últimos años en lo que único que han invertido es en colocar parquímetros y pintar rayas de colores en el suelo. Las aceras, las carreteras, el paseo marítimo (si se me puede llamar así...), los edificios.... Madre mía, vaya camino lleva España...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carlota, Le agradecemos que haya dedicado su tiempo a compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido todas sus expectativas. Nuestro establecimiento mantiene los estándares de calidad correspondientes a nuestra categoría, con renovaciones periódicas en todas nuestras instalaciones. Nuestro equipo de recepción, disponible las 24 horas, atiende las llamadas en todo momento y lamentamos que este no haya sido su caso. En cuanto a la nevera, ofrecemos este servicio bajo petición por un suplemento de 4€ diarios. Además, todos nuestros recepcionistas están perfectamente capacitados para hablar varios idiomas. Lamentamos que su experiencia no haya sido del todo agradable a pesar de los intentos de nuestra recepción por satisfacer sus necesidades con relación al minibar. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente para ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Oza Y
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Les chambres sont en carton ! On entend tout tout tout ! Très mal insonorisé ,jamais vu ça.Le service de table au buffet n'en parlons pas ,la nourriture est bonne mais les employés sont tout simplement antipathique ! Si vous parlez pas espagnol,on vous regarde à peine ,ils vont répondent sèchement, pas un sourire ,rien ! L'accueil est pourrit. L'hôtel est envahis de tourisme de l'est, j'ai rien contre mais ça gueule non stop ,ça pousse au buffet, aucun savoir vivre. La carafe d'eau du robinet est payante au resto ,du jamais vu. C'est pas ma première fois à Calella,mais dans un Htop c'est la dernière
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre cuisine. Cependant, nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Notre équipe multilingue s'efforce d'offrir un service attentionné à tous nos hôtes, quelle que soit leur langue. La réception est disponible 24h/24 pour répondre à vos besoins et peut proposer un changement de chambre si nécessaire. Des études sont en cours pour améliorer l'isolation phonique de nos chambres. Concernant les services de restauration, notre équipe reste à votre disposition pour faciliter votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable, Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Laetitia Perez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un hôtel au top, le restaurant est vraiment sympa, le petit plus un espace sans enfants très agréable ainsi que 3 jacuzzi sur le toit
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Laetitia, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'htop Calella Palace Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez apprécié notre restaurant et ses services. Nos trois jacuzzis sur le toit-terrasse et notre espace réservé aux adultes sont en effet conçus pour offrir des moments de détente privilégiés à nos hôtes Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
María Jesús Alvarez
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
En todos nuestros viajes reservamos en los hoteles ' Todo incluido ' y la verdad que en este hotel ha sido una decepción.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María Jesús, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos que nuestro servicio todo incluido no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro régimen todo incluido ofrece bebidas de marca premium y una amplia variedad de opciones gastronómicas durante todo el día, incluyendo snacks entre comidas de 10:30 a 12:00 y de 16:00 a 18:00. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para brindarle una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Laura V
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
He estado con mis hijos y ha sido una muy buena experiencia. A destacar la atención al cliente. El personal súper atento y en el restaurante Claudia, María, Ana y sus compañeros nos han atendido y ayudado en todo.Repetiremos seguro. Mil gracias!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Laura, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan satisfactoria. Nos llena de orgullo que destaque la dedicación de nuestro equipo, especialmente de Claudia, María, Ana y sus compañeros del restaurante, quienes se esfuerzan día a día por brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Su reconocimiento hacia la atención recibida nos motiva a mantener nuestros altos estándares de servicio. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente junto a su familia. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maria del Olmo Vates
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son super amables
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Maria, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros Nos complace enormemente saber que nuestro equipo le ha brindado un trato cordial durante su estancia. Esperamos que haya tenido la oportunidad de disfrutar de nuestras tres jacuzzis exteriores en la terraza de la octava planta durante su visita Esperamos darle nuevamente la bienvenida pronto. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Emelie Kühn
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Sehr nett hier. Besonders der Barkeeper Juan Carlos, tolle Cocktails und netter Service. Das Bad könnte etwas sauberer sein. Und die Balkontüren werden vom Putzpersonal geöffnet und offen gelassen, auch wenn man den ganzen Tag weg ist. Das fanden wir nicht so toll. Aber sonst sind die Menschen hier sehr freundlich und es gibt alles was man braucht. Bis zum Strand ist es nicht weit und auch in die Stadt ist es kein langer Weg. Insgesamt weiter zu empfehlen.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrte Emelie, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie den Service an unserer Bar genossen haben. Unser Barkeeper Juan Carlos und das gesamte Team setzen sich stets dafür ein, unseren Gästen unvergessliche Momente zu bereiten. Bedauerlicherweise entsprach die Sauberkeit des Badezimmers nicht Ihren Erwartungen. Auch das Vorgehen unseres Reinigungspersonals bezüglich der Balkontüren entspricht nicht unseren üblichen Standards. Unser Team steht rund um die Uhr zur Verfügung, um solche Situationen umgehend zu beheben. Dennoch freut es uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels zu schätzen wussten. Die kurze Entfernung zum Strand und zur Innenstadt ermöglicht unseren Gästen, das Beste aus ihrem Aufenthalt zu machen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Melanie Cardoso
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Barkeeper des Vertrauens ( Juan Carlos) war sehr sympathisch und macht unfassbar gute Getränke. Der Service war sehr gut und freundlich. Ich kann das Hotel nur weiter empfehlen.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrte Melanie, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im htop Calella Palace. Besonders erfreulich ist es zu lesen, dass unser Barkeeper Juan Carlos Sie mit seiner Gastfreundlichkeit und seinen ausgezeichneten Mixkünsten begeistern konnte. Die Zufriedenheit unserer Gäste mit unserem Serviceteam liegt uns sehr am Herzen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Toni Garcia Rojo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevo años reservando en este Hotel en mi opinión a sido de los mejores en ir mejorando en todos los aspectos. Cuando tienen grupos intentan alojarte en plantas tranquilas, El personal muy amable y pendiente en todo momento de hacerte sentir cómodo, desde Recepción a Limpieza, comedor etc.... Es de esos Hoteles que no me defraudan nunca. Seguiré reservando seguro. Gracias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Toni, Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos llena de satisfacción saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan placentera. Nos complace que valore la evolución constante de nuestros servicios y que aprecie la dedicación de nuestro equipo, desde recepción hasta restauración. La tranquilidad de nuestras instalaciones y la atención personalizada que ofrecemos son aspectos fundamentales de nuestra filosofía de servicio. Su fidelidad a lo largo de los años nos motiva a mantener y superar los estándares que han hecho de su experiencia algo memorable. Esperamos darle nuevamente la bienvenida muy pronto. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Javier Santamaría González
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hotel Familiar, con Habitaciones e Instalaciones muy Cuidadas . El Servicio muy atento y cercano . A Nosotros nos atendía casi todos los días Noelia , muy Simpática . Hotel totalmente Recomendable .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Javier, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro establecimiento familiar. Sus comentarios sobre el mantenimiento de nuestras instalaciones nos llenan de satisfacción. Es gratificante leer que nuestro equipo, especialmente Noelia, le ha brindado un servicio cercano y atento durante su estancia. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro próximo. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
David Gil Cala
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Juan Reyes
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, tanto la habitación, la comida y el personal en especial el camarero Aleix del bar de la piscina que tuvo un trato de 10 con nosotros.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros Nos alegra enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan satisfactoria. Nos complace que haya disfrutado tanto de nuestras instalaciones como del servicio gastronómico. Valoramos especialmente sus amables palabras hacia nuestro equipo, en particular hacia Aleix del bar de la piscina, quien representa perfectamente los valores de atención y servicio que caracterizan a nuestro personal Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro establecimiento. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Dominique Cubells
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He pasado 3 días y todo genial. Aunque lo mejor las camareras del comedor Claudia y Zelandia son geniales y muy amables. El subdirector muy amable y buena gente. La animación no me gustó mucho. Por lo demás bien. Ya había estado antes con mi madre y unas amigas. Estuve la semana pasada y he vuelto. Lo recomiendooo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Dominique, Le agradecemos su reciente visita. Apreciamos su reconocimiento a la atención recibida, estamos orgullosos del personal por el trato cordial y cercano que tienen con cada cliente. Sentimos si nuestra propuesta gastronómica no fue de su gusto y nos disculpamos. No dude en el momento comunicar a nuestro equipo sus sugerencias o si echa en falta algo e intentaremos complacerle. La satisfacción de los huéspedes es nuestro objetivo principal y sus reseñas son muy valiosas para nosotros. Esperamos recibirle nuevamente en otra ocasión para brindarle una mejor experiencia. Cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cristina Hernandez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todos muy amables, comida excelente, Claudia y Zelandia , espectaculares, muy profesionales, agradables, muchas calidad en todo .Recepción estupendos , Muy recomendable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Cristina, Le agradecemos que haya compartido su experiencia en htop Calella Palace Nos llena de satisfacción saber que su estancia con nosotros ha sido tan placentera. Nos complace que haya valorado la atención de nuestro equipo, especialmente de Claudia y Zelandia, quienes representan el compromiso de todo nuestro personal por ofrecer un servicio cordial. La calidad de nuestra gastronomía y la eficiencia en recepción son aspectos fundamentales de nuestra propuesta hotelera, por lo que sus comentarios nos motivan a mantener estos estándares. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en htop Calella Palace. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jose Lopez Diaz
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jose, Gracias por dedicar tiempo a compartir su valoración. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Nos gustaría invitarle a contactarnos directamente para poder entender mejor los detalles de su estancia y tomar las medidas necesarias para mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Macarena González Benavides
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio atención y ambiente
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Macarena, Con alegría comprobamos que su estancia ha estado a su gusto y que, sobre todo, ha pasado grandes momentos disfrutando de nuestra piscina que tanto gusta a grandes y pequeños. Nos alegra que se su estancia con nosotros le haya dejado tan buenas sensaciones. Si decide volver a Calella, recuerde que nos encantaría seguir contando con su confianza. Reciba un afectuoso saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Soraya GUERBI
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nous avons séjourné dans cet hôtel 10 jours et presque tout était parfait. Le personnel du restaurant est très sympathique, serviable, professionnel merci à vous ! Le buffet est très varié et qualitatif nous nous sommes régalés bravo les chefs! L’hôtel est bien situé les chambres sont spacieuses et assez sommaires en revanche l’isolation phonique laisse vraiment à désirer on entend tout ce qu’il se passe dans le couloir et dans les chambres à côté nous étions avec un bébé donc les nuits ont été très compliquées pour lui avec le bruit extérieur. Donc prévoyez des boules caisse et vous pourrez dormir. Autrement rien à redire nous sommes très satisfaits de notre séjour merci aux équipes !!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Soraya, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour de dix jours à l'htop Calella Palace vous a globalement satisfaite. Notre équipe de restauration met un point d'honneur à offrir un service attentionné à nos hôtes. La diversité et la qualité de notre buffet reflètent l'expertise de nos chefs qui élaborent chaque jour des mets savoureux. Cependant, nous regrettons sincèrement que le repos de votre bébé ait été perturbé. Notre réception, ouverte 24h/24, reste à disposition pour proposer des solutions adaptées en cas de désagrément. Par ailleurs, nous apprécions que vous ayez souligné l'emplacement stratégique de notre établissement et le confort spatial de nos chambres Au plaisir de vous accueillir à nouveau avec votre famille, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Journey31548064740
hace 5 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
I've never been to a hotel that's just full to the brim of school trip kids in my life, the noise was horrendous not just 1 coach full but several, kids left to there own devices, coursing disruption to everyone, the walls in the rooms are so thin you can hear every word and bowel movement, although the hotel was in very clean condition the bed sheets were pulled and worn, the food was terrible, even my child wouldn't eat half that was served, I didn't expect a perfect holiday but I expect a relaxed week by the side of the pool which was impossible, there wasn't much to do close to the hotel and the bars were rather expensive, I have a mobility problem so couldn't walk far, safe to say I'll never come to Calella again or suggest it to others
Cristina Sisamon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He ido con mi familia y lo hemos pasado genial! Las habitaciones son espaciosas y el personal muy profesional, en especial Noelia y Ana en el comedor, y Nerea y Jana de animación, que han sido súper amables.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Cristina, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es magnífico saber que su estancia en htop Calella Palace fue de su agrado. Estamos encantados de que haya disfrutado con el equipo de animación compuesto por Janna, Angela y Nerea. Nos esforzamos por ofrecer un entretenimiento de calidad y variado que aporte a nuestros huéspedes momentos de diversión y alegría durante su estancia. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Caye
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
TODO MUY BIEN, NOS GUSTA MUCHO LA ANIMACION, A mis hijos Pablo y Víctor les encanta las animadoras Jana y Nerea y en el comedor Noelia. Gracias spor hacernos la estancia tan agradable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia agradable en nuestras instalaciones. Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras actividades de animación. Nos encantará volver a hospedarle muy pronto. Le enviamos nuestros más cordiales saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Fernando Caballero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor el servicio, la Seńora claudia responsable del comedor nos ha atendido super bien, muy amable, y la verdad que todo genial!!! Lo recomiendo es espectacular el trato con el cliente!!! Saludos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Fernando, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros Nos alegra enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan satisfactoria. Nos llena de orgullo saber que nuestra colaboradora Claudia le brindó una atención excepcional en el restaurante. La dedicación de nuestro equipo y su compromiso con la excelencia en el servicio son fundamentales para crear experiencias memorables para nuestros huéspedes Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Stefan Borko Lazovic
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hotel ne zasluzuje 4 zvezdice,u stvari meni vise lici na decije odmaraliste.Zvucna izolacija je katastrofa posto je hotel pun decurlije galama je citav dan i noc ne moguce je spavat.I pored toga sto se zalis galama i lupanje je i dalje po citavu noc.Hrana u hotelu je blagi uzas.Spremacice svako jutro ulecu u sobu bez pardona.I sto je najvaznije u sobi nema frizider u stvari dobijate ga na zahtev i placate 4e po danu.Ne pustaju vas pre 10 na bazen.STRASNO, SVE U SVEMU BLAGI UZAS
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Poštovani Stefan Borko, Zahvaljujemo se na izdvojenom vremenu za dijeljenje Vašeg iskustva. Cijenimo što ste naveli svoje utiske i žao nam je što ste imali neugodnosti tokom boravka. Sve komentare primamo ozbiljno, a povratne informacije gostiju nam pomažu u nastojanju da dodatno unaprijedimo iskustvo naših budućih posjetilaca. Naša recepcija dostupna je 24 sata i uvijek smo tu da odmah riješimo sve primjedbe ili ponudimo pomoć tokom boravka, uključujući opciju promjene sobe ako je potrebno. Što se tiče dodatnih sadržaja, frižider je dostupan na zahtjev uz minimalnu naknadu, što je standardna praksa u našem hotelu. Bazen je otvoren od 10:00 do 18:00 sati, sa precizno određenim terminima kako bismo osigurali najbolje iskustvo za sve goste. Nadamo se da ćemo Vam jednom pružiti ugodnije iskustvo. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ana Djuranovic
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hotel ne zasluzuje 4 zvezdice. Izolacija je katastrofa , kao da spavas u kutiji i sve se cuje iz druge sobe, bukvalno kad šapucu. U sobama nema frizidera, mozes da ga dobije ali da doplaris po danu. Hrana je jesnolicna. Na bazen mozes da dojes tek oko 10 h, nemozes da izadjes u dvoriste da sedis ili plivas ako zelis. Totalno gosti hotel nemaju ugodjaj, ne mozes nocu da spavas od buke, mesaju ekskurziju sa decom i goste koja su dosla na odmor. Vise sam se odmorila nego umorila. Ne prepoeucujem nikako ovaj hotel jer je katastrofa.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Poštovani Vasilije, Zahvaljujemo se na izdvojenom vremenu za dijeljenje vašeg iskustva. Žao nam je što vaš boravak nije u potpunosti ispunio vaša očekivanja. Naš hotel ima uspostavljene standarde kvalitete koje redovno održavamo, uključujući i našu raznovrsnu ponudu u restoranu sa show cooking stanicom i širokim izborom jela. Želimo napomenuti da je bazen dostupan od 10:00 sati, što je standardno radno vrijeme za održavanje najviših higijenskih standarda. Što se tiče frižidera, oni su dostupni na zahtjev uz dnevnu naknadu, što je uobičajena praksa u našem hotelu. Naš tim na recepciji radi 24 sata dnevno i uvijek je spreman pomoći gostima u rješavanju bilo kakvih poteškoća tijekom boravka. U slučaju problema sa bukom ili bilo kojim drugim aspektom boravka, naše osoblje je na raspolaganju za promptno rješavanje situacije, uključujući i mogućnost promjene sobe. Nadamo se da ćete nam pružiti priliku da vas ponovno ugostimo i pružimo bolje iskustvo. Srdačan pozdrav, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
marta sanz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado durante una semana y la experiencia ha sido excelente. Bien situado, limpieza en todas las zonas del hotel. La comida muy bien preparada y variada, uno de los mejores sitios en los que hemos estado. Destacar la amabilidad del personal del comedor(especialmente Ana, Patricia, Natalia) muy eficientes y encantadores. Las piscinas están genial y además tienen la música no muy alta y resulta muy agradable estar en ellas. La animación muy bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Marta, Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos llena de satisfacción saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan gratificante. Nuestro equipo de restauración, encabezado por Ana, Patricia y Natalia, se caracteriza por ofrecer un servicio cercano y profesional, acompañado de una propuesta gastronómica variada y elaborada con esmero. Las zonas de piscina, con su ambiente relajado y música ambiental, crean el entorno perfecto para disfrutar del sol. La ubicación privilegiada del hotel y el programa de animación complementan una experiencia que busca superar las expectativas de nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en htop Calella Palace. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Krzysztof Macczak
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
TODO muy bien, personal estupendo, destacar a Maria y Noelia, muy amables.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Krzysztof, Agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia con nosotros Nos llena de satisfacción saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan placentera. Nos complace especialmente que mencione a nuestros colaboradores, María y Noelia, quienes representan perfectamente los valores de servicio y atención que caracterizan a nuestro equipo. Su reconocimiento nos motiva a seguir ofreciendo experiencias memorables a todos nuestros huéspedes Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro próximo. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lukáš Ášek Faltus
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Lukáš, Many thanks for having taken the time to review your stay. It seems that we did not meet all of your expectations. We'd appreciate if you could let us know what you found unsatisfactory. We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement. We hope to welcome you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Stéphanie Picard
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Chambre agréable mais manque d hygiène, cheveux et sable des clients précédents et sous le lit très sale papiers poussières etc..... Au niveau du petit déjeuner très copieux beaucoup de choix mais la qualité des boissons ne sont pas au rendez vous Nous avions réservé cet hôtel pour le côté spa, a l arrivé on nous demande de réserver avec un supplément de 100€ / personne pour en profiter Très déçus
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la diversité de notre buffet du petit-déjeuner avec ses nombreuses options. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. La propreté est une priorité absolue pour notre équipe, et nous sommes désolés pour les manquements observés dans votre chambre. Notre personnel est disponible 24h/24 pour remédier rapidement à ce type de situation. Concernant notre espace bien-être, celui-ci est effectivement accessible sur réservation selon nos conditions tarifaires, une information que nous veillons à communiquer dès la réservation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus satisfaisant, Cordialement Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
asceno2016
hace 5 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
El hotel en general bien, la comida, la limpieza y el personal del comedor que es con el que más tratamos muy bien. La piscina tambien bien pero tengo una critica que para mi me hara pensarme el no volver.|NO habia nevera en la habitacion y con la ola de calor que tenemos y me parece peor tener que pagar 4€ diarios por tener una. Un hotel de ****S lo encuentro fatal.
Jordi Martínez blanes
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención de todo el personal y en especial en la zona del comedor Noelia muy simpatica , muy agradable y muy simpatica al igual que Lorena en la zona de recepción.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jordi, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan satisfactoria. Nos llena de orgullo recibir sus amables palabras sobre nuestro equipo. El reconocimiento a la profesionalidad de Noelia en el restaurante y Lorena en recepción refleja el compromiso de todo nuestro personal por ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida pronto. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
ana adrian
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Para un 4 * superior le falta nivel. La comida estaba bastante bien. Falta mantenimiento y personal
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Le agradecemos que haya compartido su opinión sobre su estancia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de nuestra propuesta gastronómica en el restaurante buffet, donde ofrecemos una variada selección de platos preparados al momento. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo está siempre disponible para atender cualquier necesidad durante su estancia y resolver cualquier situación de manera inmediata. Como hotel de categoría superior, nos esforzamos constantemente por ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para brindarle una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Noelia (del restaurante) muchas gracias por tu atención. Eres un tesoro.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mari, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que ha tenido una estancia tan positiva en htop Calella Palace. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestras actividades infantiles y del atento servicio ofrecido por nuestro equipo. Es gratificante conocer que la dedicación de Janna, Angela, Nerea, Yurena, Lianne, Rianne y Liaka ha contribuido a que la experiencia de su familia haya sido inolvidable. En htop Calella Palace, nos esforzamos cada día para ofrecer un entretenimiento variado y de calidad para los más pequeños, así como un trato cercano y profesional a todos nuestros huéspedes. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Christian Rafael Portorreal Serrano
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer a Noelia, Pau y al equipo de restauración que nos tratan de manera extraordinaria. Super atención y siempre con una sonrisa y pendiente.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Christian Rafael, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros Nos llena de satisfacción saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan placentera. Nos complace enormemente que nuestros compañeros Noelia, Pau y el equipo de restauración le hayan brindado un servicio tan cálido y atento. Su dedicación y profesionalismo son fundamentales para crear experiencias memorables para nuestros huéspedes Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Murat Mutluay
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bonjour hôtel est idéalement placer proche du centre ville les employer sont vraiment très sympathique il y a Marisol, Maria , Patricia qui sont au petit soins quand on déjeune dans hôtel toujours là pour nous je recommande vivement cette hôtel avec 3 piscine est aussi le petit déjeuner déjeuner est dîner sont très bon tout les jours ça change est aussi avec des produits frais on reviendra dans cette établissement
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Murat, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'htop Calella Palace Nous sommes ravis que votre séjour ait été si agréable. La situation privilégiée de notre établissement près du centre-ville vous a permis de profiter pleinement de votre séjour. Notre équipe, notamment Marisol, Maria et Patricia, met un point d'honneur à offrir un service attentionné à nos hôtes. Nos trois piscines et notre offre gastronomique variée, renouvelée quotidiennement avec des produits frais, contribuent à créer une expérience mémorable pour nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Andrii Slyvka
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel muy bonito,bien cuidado y limpio. Comida riquísima! Marisol,María y Claudia un amor! 100% recomendado!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Andrii, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros Nos llena de satisfacción saber que disfrutó de su estancia en htop Calella Palace. La dedicación de nuestro equipo, especialmente de Marisol, María y Claudia, refleja nuestro compromiso con el servicio. Las instalaciones mantenidas con esmero, la gastronomía de nuestro restaurante y la pulcritud de nuestros espacios son elementos fundamentales de nuestra propuesta hotelera Esperamos darle nuevamente la bienvenida pronto. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
miguelon agundez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Miguelon, Muchas gracias por su valoración. Nos alegra sobremanera saber lo bien que lo ha pasado en nuestras instalaciones y que se haya tomado el tiempo para dejarnos una reseña. Estaremos encantados de poder recibirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Artur Szewczyk
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Artur, Le agradecemos que haya dedicado tiempo a compartir su valoración. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas durante su estancia con nosotros. Nos gustaría tener la oportunidad de conocer más detalles sobre su visita, por lo que le invitamos a contactarnos directamente para poder abordar sus inquietudes de manera más específica. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para brindarle una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jeniree Peña
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Evelyne, Resulta muy gratificante conocer por sus comentarios que el H Top Calella Palace ha podido satisfacer sus expectativas y que ha disfrutado de estos días a nuestro lado. Desde el H Top Calella Palace le enviamos nuestros más cálidos agradecimientos, es muy amable en tomarse el tiempo de escribir tan bonitas palabras sobre su estancia. Esperamos volver a recibirle muy pronto. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
S.
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Si reservas pensión completa todavía te sale a cuenta y pasas un poco más por alto que quizá el cuatro estrellas superior fuera tal hace unos años pero que a día de hoy se asemeja más a un buen tres estrellas. Está bastante cuidado pero no deja de estar un tanto anticuado. Las habitaciones no tienen el aire acondicionado bien regulado (pasamos calor aún intentando modularlo) o al menos la nuestra no y tampoco tiene neverita con lo que no puedes guardar la botella de agua y se te queda caldofran. Las camas, eso sí, son comodísimas. La animación es un tanto flojilla, sobre todo la de la noche para los críos (básicamente porque directamente no hay aunque sí que tuvimos un señor cantando (tremenda voz, a lo Tom Jones) que se hizo con un grupo de fans de unos 80 años que lo dieron todo. Hubiera estado bien una minidisco previa con temitas más actualizados, la verdad. Elegimos este hotel porque referenciaban animación para niñ@s pero fue bastante relativa (tienen dos piscinas para peques y un miniclub que está bien, pero no tienen variedad de actividades y al final tampoco cunde). Respecto a la comida, el buffet tiene poco surtido pero está buena (los postres menos). El café del desayuno, por eso, es demencial. Leyendo los comentarios esperaba más de la parte alimenticiofestiva, en general. El servicio de los y las trabajadoras, eso sí, estupendo. Gente muy amable siempre con una sonrisa. En resumen no es mal hotel y sería uno bueno si fueran 3 estrellas las que tuviera, no 4 superior. Con toda la oferta de hoteles que hay por Calella (parece un bosque de setas, hay muchísimos) creo que deberían hacerle un upgrade a las habitaciones, las animaciones (sobre todo en verano) y las bebidas del desayuno, que se puedan beber al menos... je. Y eso. Si reservas con pensión completa, sí cunde.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sandra, Le agradecemos que haya dedicado su tiempo a compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que nuestro equipo le ha brindado un servicio atento y cordial durante su estancia, siempre dispuestos a atenderle con una sonrisa. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. En cuanto al sistema de climatización, este se regula de manera centralizada según las condiciones meteorológicas para garantizar el confort de todos nuestros huéspedes. Respecto a las actividades de entretenimiento, ofrecemos una programación diaria variada desde las 10:00 hasta las 24:00, incluyendo espectáculos nocturnos y música en vivo. Nuestro restaurante buffet ofrece una selección de platos internacionales y mediterráneos, preparados al momento en nuestra estación de show cooking. Por último, nos alegra que haya encontrado una buena relación calidad-precio con nuestro régimen de pensión completa y que haya disfrutado de nuestras camas, diseñadas para garantizar un descanso óptimo. Esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida para brindarle una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
yarlenis aguilar
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Yarlenis, En primer lugar, le agradecemos el tiempo dedicado a dejarnos su reseña. Con mucha alegría recibimos esta puntuación que nos traslada a través de Google tras pasar unos días con nosotros. Estamos muy agradecidos. Aprovechamos para enviarle nuestros mejores saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Caroline250484
hace 5 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
La chambre : vétuste, couvres-lit usés, traces d'usure sur les draps, pas du tout d'insonorisation, pas de frigo, salle de bain à rafraîchir.|Odeur de tabac froid dans le couloir.|Le restaurant : petit-déjeuner très bien, beaucoup de choix. Par contre concernant le dîner qualité des plats médiocres et incitation exagérée à la consommation de boissons (payantes en supplément), amabilité de certains membres du personnel à revoir.|La piscine extérieure est sympa, non chauffée mais vu les températures, ce n'était pas nécessaire.|Pas eu l'occasion d'utiliser les services de spa car en supplément également.|Globalement, je trouve que cet hôtel ne correspond pas à un 4 étoiles
Hector fabio Lopez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fue una excelente elección para desconectar y en familia ,la estancia en el hotel fue excelente,fuimos 2 adultos y dos niños las camas son amplias cómodas buen aire acondicionado ,el buffet de comida es variado y bueno ,los camareros del restaurante siempre muy atentos y en la noche hacen actividades para niños y adultos en la sala de al lado de la piscina los tres chicos encargados de llevar a cobo la animación fueron muy agradables la pasamos genial volveremos sin duda y lo recomiendo para familias con niños
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Hector Fabio, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan satisfactoria. La comodidad de nuestras habitaciones con sus amplias camas y sistema de climatización contribuyeron a su descanso. El equipo de restauración se esfuerza cada día para ofrecer un bufé variado y un servicio atento a nuestros huéspedes. Nos alegra que haya disfrutado de nuestro programa de entretenimiento junto a su familia. Nuestros animadores se dedican a crear momentos memorables tanto para adultos como para niños, con actividades y espectáculos que amenizan las veladas junto a la piscina Esperamos tener el placer de recibirles nuevamente en su próxima visita familiar. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marek Markowski
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Sam Soft jest do niczego nawet nie masz za to kawy ,słabo ze strony hotelu lepiej brać pełny full po za tym lokalizacja bardzo fajna blisko jest super market w który kupisz sobie tanio kawę lub świeży sok
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowny Marku, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Z przykrością przyjmujemy informację o Pana doświadczeniach. W naszym hotelu oferujemy szeroki wybór napojów w ramach różnych pakietów pobytowych. Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z obsługą recepcji, która zawsze służy pomocą w wyjaśnieniu dostępnych opcji. Mamy nadzieję, że da Pan nam szansę na lepsze wrażenia podczas kolejnej wizyty. Z poważaniem, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Alfio Giordano
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lo Considero un ottimo compromesso qualità prezzo. Soggiorno piacevole, buon livello del buffet. Lo consiglierei.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Alfio, Grazie per aver condiviso la Sua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che il Suo soggiorno presso htop Calella Palace sia stato di Suo gradimento. Apprezziamo particolarmente i Suoi commenti positivi sul rapporto qualità-prezzo e sulla varietà del nostro buffet. La soddisfazione dei nostri ospiti è la nostra priorità e ci fa piacere sapere che abbiamo reso il Suo soggiorno piacevole. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente presso la nostra struttura. Cordiali saluti, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Gérard HERNANDEZ
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Je remercie Alejandro et tout son équipe aux petits soins auprès de la clientèle
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Gérard, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'htop Calella Palace Votre satisfaction nous remplit de joie. Nous sommes ravis que notre équipe, sous la direction d'Alejandro, ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et attention Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Z4461TDmelissam
hace 5 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
I've just came back from 6 days at the calella palace. I fist stayed as a child in 2000 with my grandparents and then again at different stages throughout my life the last time in 2016 with family. After a bad start to the year me and my husband decided to book a holiday and I could think of no better place to make me happy and relaxed than a hotel that's filled with so many memories for me of people no longer here. Upon returning I found the hotel to have been updated but some of the same familiar things I have come to love. I loved showing my husband around and telling him all my memories. We found the hotel clean and the staff super friendly and helpful. The reason for four stars and not five is because of a few things. There was a loads of children at the hotel on school trips and whilst that's fine they were overwhelming loud at meal times shouting and dancing around the dining room, they were loud generally all around the hotel some where on our floor and two nights knocked on our door along with others and ran away. The all inclusive was disappointing too and not what it used to be. With so many new rules and bands/cards needed it was sometimes hard to follow what you could and couldn't have. The food wasn't bad but there wasn't much to choose from. Honestly we did have a nice week away and the roof top bar was amazing. But some things do now let the hotel down.
sinnombres127
hace 5 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Visitar mi reseña de Google como: sin nombre sin apellido en junio, aquí no puedo poner todo lo que no nos gustó porque es mucho.nlo siento
Katarzyna Nowak
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Katarzyna, Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry that your experience at htop Calella Palace did not meet your expectations. We value all feedback from our guests and would appreciate the opportunity to discuss your stay in more detail. Please feel free to contact us directly so we can better understand your concerns. We hope you will give us another chance to provide you with a more satisfying experience. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
borja cobo lopez
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Borja, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su valoración. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Le invitamos a contactarnos directamente para poder entender mejor los detalles de su estancia y tomar las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de darle una mejor experiencia en el futuro. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ramon CATCHPOLE
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Awful food same bland warm food everyday definitely not worth going all inclusive drinks in plastic beakers if you are inclusive and only 1/2 pints . Would never return glad to get home.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Ramon, Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry that your stay did not fully meet your expectations. Our culinary team prepares fresh meals daily with a variety of options at our buffet restaurant, including show cooking stations. Regarding beverages, our all-inclusive package includes premium brand drinks served in appropriate containers based on the service area, with special cocktails available for a small supplement. We hope you will give us another opportunity to provide you with a more satisfying experience. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Cristina Mata
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Evelyne, Resulta muy gratificante conocer por sus comentarios que el H Top Calella Palace ha podido satisfacer sus expectativas y que ha disfrutado de estos días a nuestro lado. Desde el H Top Calella Palace le enviamos nuestros más cálidos agradecimientos, es muy amable en tomarse el tiempo de escribir tan bonitas palabras sobre su estancia. Sin duda, será un placer recibirla de nuevo muy pronto en su próxima visita. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
353maitef
hace 5 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
una muy buena experiencia. las habitaciones genial limpias amplias y unas super camas.El servicio y las instalaciones muy bueno, la comida espectacular, rica caliente y bien atendidos.|El punto que ensombrece nuestra estancia es una señora de mediana edad de la recepción,además de tratar manifiestamente mal al resto de empleados (uno de ellos en su segundo día de contratación el día de nuestra llegada y aún así se esforzó al máximo)...pues la buena señora pretendía cobrarnos la comida del ultimo día 22,50€ por cabeza alegando que no nos correspondía por haber entrado con la comida el primer día.Le explicamos y le insistimos una y otra vez que pagamos religiosamente los 22,50€ el primer día para poder comer y que nuestra estancia comenzó con la cena.Y ella cabezona insistiendo que le entregaramos el tiket (tiket que tienen ellos pues se nos exigio a la hora de entrar al comedor).... en fin que la buena mujer se negó a hacer las debidas comprobaciones y su trabajo al fin y al cabo.|al final de muy malos modos nos dejo ir a comer, por descontado ni una disculpa, nos trato como delincuentes que pretenden robarle una comida, de verdad la señora patetica, quizas ella sea el motivo por el que no repetiremos.
Francesc Espinal
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel està bien y bien situado,personal muy amable y atentos y la chica del comedor Noelia super maja un 💯 Seguro que volveremos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Francesc, Valoraciones de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día. Nos llena de satisfacción saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan placentera. Nos complace enormemente que valore tan positivamente nuestras instalaciones y su ubicación privilegiada. Es especialmente gratificante leer sus amables palabras sobre nuestro equipo, particularmente sobre Noelia, quien representa perfectamente los valores de servicio y atención que caracterizan a nuestro personal Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mohamed Negrouz
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Mohamed, Thank you for taking the time to share your feedback about your stay at htop Calella Palace. We are truly sorry that your experience did not meet your expectations, as reflected in your rating. We would greatly appreciate if you could contact us directly to discuss your stay in more detail, as this would help us understand how we can enhance our service quality. We hope you will give us another opportunity to demonstrate our commitment to exceptional hospitality. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Bozena Neukirch
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Bozena, We appreciate your kind review about your recent stay with us. We are really pleased we met your expectations. We hope to see you again soon. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sin nombre Sin apellido
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hemos tenido una mala experiencia con el hotel quizás sea un cúmulo de cosas o mala suerte o depende de las expectativas q tengas, pero resumiré nuestra experiencia: * Hotel de 4* (superior?) Ni de coña, 3* a lo sumo. * hotel que aloja a 100.000 chavales q hacían imposible descansar un poquito (un poquito) en la hora de la comida ni te cuento. * limpieza 5/10 * Spa? No vengáis buscando un Spa cuando no funciona la mitad del Jacuzzi 3/10 * Gimnasio? Esta toooodo roto, las maquinas sin mantener. 2/10 * El buffet? Pues oye sin más al final acabas comiendo lo de siempre pero supongo q como en todos los lados, pero nada del otro mundo y los postres caseros pues bueno así de aquella manera, nunca vi una tarta de queso de 1 cm de altura. * La habitación no tiene nevera, (ya no digo mini bar para q no me critiqueis) solo nevera para poder guardar una botella de agua. * los champús olían a podrido cuando me lo eche en la cabeza pensé q era crema depilatoria y me iba a quedar calvo lo abrí y tenia moho dentro, eso sí llamamos y nos lo cambiaron las chicas muy amables. * La animación del hotel bueno bueno en plena noche de San Juan todos los hoteles incluso de la misma cadena de al lado una marcha un poquito más actual, el nuestro? Poco más estaba cantando Maria Jesús y su acordeón (pajaritos por aqui, pajaritos por allá,) Lo siento si soy duro pero esto es cierto nos pareció más u a animación de enero que de junio/julio, me sabe mal decirlo en serio pero quiero ser sincero. * los chicos del bar muy muy amables y del servicio de bufet también. * los jacuzzi, de la azotea están bien pero como vayas con tu hijo de 17 años olvídate de subir porque menores de 18 años no pueden, (lo veo hasta casi normal teniendo do en cuenta que si los 10.520 niños que estaban alojados subieran lo teníamos claro). Y bueno ahora voy con el pueblo, q no tiene q ver ya con hotel pero útil para la gente q no lo conoce El pueblo? Feo, feo? A rabiar, osea 1 calle tiene solo no busques más, llevar scarpines a la playa porque es como la cama de un fakir, lo bueno? Q no se os va a pegar la arena. Del pueblo no digo más porque no hay más q decir con eso os digo todo. Tossa de Mar encantador, precioso, nada que ver con Calella. Este comentario está basado en nuestra experiencia personal y se que alguno me dirá: exagero, que; que tikis mikis soy, y otros me darán la razón, solo es experiencia personal... Y por lo demás, pues todo bien :-)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Huesped, Valoramos positivamente los comentarios sobre la atención recibida por parte de nuestro personal de servicios. Lamentamos que su experiencia no haya alcanzado todas sus expectativas. Tomamos nota de sus observaciones sobre nuestras instalaciones y servicios. Le aseguramos que nuestro equipo está siempre disponible para atender cualquier inconveniente durante la estancia de nuestros huéspedes. Por último, deseamos mencionar que nuestra ubicación privilegiada permite un fácil acceso tanto a la playa como al centro urbano. Reciba un saludo cordial. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Coastal31513315252
hace 6 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Zonde van je geld, kan je beter ergens anders aan uitgeven. Veel lawaai vooral s'nachts. Je hoort echt alles, van de wc die doorgetrokken worden tot de kasten dichtdoen in een kamer naast je. Ik zou het zeker niet aanraden. Personeel doet niks met de klachten en zijn niet echt klantvriendelijk.
Frankfurt Rogent
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
He visto hoteles,pero este hotel es la hostia,la habitación pequeña las sábanas parecía que fueron a la guerra,en fin ,hay hoteles de 4 estrellas mejores en la costa,un consejo a la empresa cambiáis de política y ver más las habitaciones y la realidad de este hotel,la comida …bueno
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Frankfurt, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido totalmente con sus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza constantemente por mantener los más altos estándares de calidad en todas nuestras instalaciones y servicios. Nuestro personal está siempre disponible las 24 horas para atender cualquier inconveniente y garantizar el máximo confort durante su estancia. Reciba un saludo cordial. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
anselmoacebes
hace 6 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Esperiencia agradable, especial atención a la responsable del comedor así como a todos camareros, recepción, limpieza, a todos en general
Laura hutton
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Well what can I say just spent a whole week here with my little family and all I can say avoid if possible as food is disgusting my son not ate hardly anything all week as nothing for children to eat unless you like fish and palella avoid all inclusive as you get nothing for your money at all no snacks round the pool if u wanted a snack to had to go to the dining room and warm them up! rooms were cleaned every day but not very well so ended up going to my mums hotel which is a 3 star and it was amazing snacks round the pool staff very welcome not like in here they was very rude would definitely say this is a 3 star hotel not a 4 would definitely not be going back!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Laura, Thank you for taking the time to share feedback. We appreciate that you noticed our dedicated housekeeping team's daily efforts to maintain our accommodations. We are sorry that your stay did not fully meet your expectations. Our culinary team takes great pride in preparing diverse menu options, including dedicated selections for younger guests. The all-inclusive package includes scheduled dining periods in our restaurant, where fresh snacks are readily available. We regret learning about your experience with our service team, as maintaining welcoming hospitality is fundamental to our values. We hope to be able to welcome you back for an improved experience in the future. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Arnau Jiménez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He salido de escapada con la familia y la verdad es que nos lo hemos pasado mejor de lo que pensábamos, está muy bien ubicada, las habitaciones la verdad que muy bien y las camas super cómodas y para acabar pero no por eso menos importante recalcar el gran servicio de la camarera del buffet llamada "NOELIA", super amable, graciosa y siempre procura que estés cómodo/a en todo momento, recomiendo mucho venir a este hotel y disfrutar.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Arnau, Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una óptima estancia con nosotros. Nos llena de satisfacción saber que su estancia en htop Calella Palace ha superado sus expectativas. La comodidad de nuestros huéspedes es nuestra prioridad, por lo que nos alegra que haya disfrutado tanto de nuestras modernas habitaciones con sus confortables camas. La ubicación privilegiada de nuestro establecimiento permite a nuestros huéspedes disfrutar de todo lo que Calella tiene para ofrecer. Queremos hacer una mención especial al reconocimiento que hace de nuestra compañera Noelia, cuya dedicación y profesionalidad reflejan los valores de servicio que caracterizan a todo nuestro equipo. Aprovechamos para enviarle nuestros mejores saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Andrada Elena
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Only 3 stars because I didn't feel like they value their tourists. They are just to make money. All inclusive is not all inclusive at all. All you can get for free is not drinkable. However room was clean. Walls are really thin, you can hear everything from neighbours. AC is blocked on 20 degress so you can't get it lower (to save €€€ on their bills). Food was good, but waitress only cares about business, not you. They don't ask you if you need anything, you need to "chase" them if you need something. Too many staff members didn't speak good english (even some of reception staff!!!) In the end it was an acceptable holiday for us but we surely will never come back here.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Andrada, Thank you for taking the time to share your experience. We are delighted to read that your accommodations were well-maintained and that you enjoyed the culinary offerings at our establishment. We are sorry that some aspects of your stay did not meet your expectations. Our team strives to deliver exceptional service, and your comments about the staff interactions will help us enhance our training programs. The temperature settings in our rooms are centrally managed to ensure optimal comfort while maintaining our commitment to environmental sustainability. Our multilingual team members undergo regular language training to better assist our international guests. We look forward to welcoming you again. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nadine SCHNEIDER
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Je pense que le site internet ne reflète pas la réalité. Hôtel bas de gamme on en a pour son argent
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Nadine, Merci de partager votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Notre établissement 4 étoiles Superior propose une large gamme de services et d'équipements modernes, notamment une piscine chauffée, un spa bien-être et des chambres spacieuses avec balcon. Notre équipe reste à votre disposition 24h/24 pour garantir le confort de nos hôtes et assurer une expérience à la hauteur de nos standards de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations habituelles. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Dustin Wilschut
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Vandaag de laatste avond na 8 dagen vakantie in dit hotel. Hotel locatie is prima, faciliteiten in de basis zijn prima. Hier en daar verouderd maar passend in prijs kwaliteit. Eten is goed en lekker en voldoende keus. De grootste punten van kritiek verwijzen toch naar het management, waarin niet het volledig potentieel benut word van het hotel/de beleving. Met 2 kleine kinderen is het totaal niet praktisch dat er bij het kinderzwembad ondanks de all inclusive geen mogelijkheid is om drinken/snacks te halen. Je moet je dus afdrogen, aankleden en vervolgens door het hotel langs de receptie naar de bar wandelen om drinken te halen. Je moet de kinderen meenemen want je mag geen drinken voor ze meenemen want je mag maar 2 drankjes pp meenemen, hoe dan als ouders met 2 kinderen... laat staan als alleenstaande ouder niet te doen. Iets te eten of een stukje fruit tussendoor moet je helemaal naar het restaurant om daar te gaan zitten want je mag het niet meenemen naar beneden/het zwembad. Dus ook je kids helemaal aankleden om even een appel/broodje te eten (meer keus is er niet) en weer naar beneden te lopen om weer te kunnen zwemmen. Totaal onlogisch gezien er ook weer een tafel vies wordt gemaakt etc. Geen vruchtensap tijdens lunch en avondeten. Dus niks voor de kinderen van 2 en 4 alleen softdrinks. Er is een prima systeem waar je je bandje kan scannen om drinken te halen. Zet dat naast het kinderzwembad met een vitrine met fruit en snacks en probleem is opgelost. Receptie is niet eenduidig in vragen beantwoorden. Weten veel niet of spreken elkaar tegen waarin uiteindelijk een taxi geboekt is voor ons vertrek omdat een transfer niet meer geboekt kon worden. Terwijl begin van onze vakantie werd gezegd dit 2 dagen van te voren doorgegeven moest worden. En dit halverwege de week nog eens bevestigd werd. Kidsclub is leuk (zeer beperkt geopend), faciliteiten voor de kinderen ook super, zwembad etc. Even wat moderner en vooruitstrevend management en dan komen er veel meer gezinnen. Belangrijkste bedankje is voor Angel! Keihard werkend persoon met liefde voor zijn werk. Heeft ons en onze kinderen een top vakantie bezorgd. Deze man mag zeker een financiële opslag krijgen en misschien nog wel beter hoofd van het restaurant worden, denk dat alles dan een stuk soepeler verloopt en bijdraagt aan de beleving van iedereen!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Dustin, Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback over uw verblijf bij ons. Wij zijn verheugd te lezen dat u heeft genoten van onze faciliteiten en het gevarieerde buffet met een ruime keuze aan gerechten. Het doet ons ook goed om te horen dat onze kinderfaciliteiten, waaronder de kidsclub en het zwembad, in de smaak vielen. Het spijt ons dat bepaalde aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We nemen uw opmerkingen over de drankjes- en snackservice bij het kinderzwembad ter harte. Ook betreuren we dat er onduidelijkheid is ontstaan bij de receptie over het regelen van uw transfer. Tot slot zijn we blij met uw positieve woorden over onze uitstekende locatie. We waarderen in het bijzonder uw complimenten voor onze medewerker Angel, die met zijn toewijding en professionaliteit heeft bijgedragen aan een prettig verblijf voor u en uw kinderen. We hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen voor een nog aangenamere ervaring. Met vriendelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
TeCH
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Hotel sam w sobie jest w porządku. Nie ma luksusów, ale jest schludnie i w miarę czysto. Co do posiłków to jadłem tylko śniadania, które były standardowe więc niczym się nie wyróżniały, ale ogólnie na plus. Lokalizacja ok, do morza jakieś 15-20 minut spacerem. Fajna strefa dla dorosłych na dachu z jacuzzi (choć jedno z 3 nie działało i czynna tylko do 19). Z minusów to bardzo zimna woda w basenie (czerwiec). Nawet moczenie nóg w wodzie nie było zbyt przyjemne. Przydałoby się podgrzewanie. Największy minus, który sprawił że więcej tu nie przyjadę to bardzo cienkie ściany. Słychać było sąsiadów z pokoju obok jakby stali na balkonie, a nie muszę mówić że nie zawsze się trafi ktoś spokojny. Praktycznie każdej nocy słychać było krzyki, chrapanie, śmiechy, rozmowy, głośny s*ks itd. więc wyspać się nie było można, a dzieci musiały słuchać tych dźwięków. Także wypocząć się tam za bardzo nie da więc na dłuższy pobyt odradzam.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowny Gościu, Dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią na temat pobytu w htop Calella Palace. Z przyjemnością odnotowujemy Państwa pozytywne wrażenia dotyczące ogólnego standardu naszego hotelu oraz czystości pomieszczeń. Doceniamy również Państwa uznanie dla naszej oferty śniadaniowej, która zapewnia różnorodny wybór dań. Przepraszamy, że niektóre aspekty pobytu nie spełniły Państwa oczekiwań. W przypadku jakichkolwiek niedogodności związanych z komfortem akustycznym, nasz zespół recepcji jest dostępny przez całą dobę, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Temperatura wody w basenie jest regularnie monitorowana przez nasz zespół techniczny, aby odpowiadała naszym standardom. Na koniec pragniemy podkreślić atuty naszej lokalizacji, która zapewnia spokojny wypoczynek w odległości krótkiego spaceru od plaży. Strefa dla dorosłych na dachu z jacuzzi stanowi dodatkową przestrzeń relaksu z malowniczym widokiem. Mamy nadzieję, że mimo wszystko rozważą Państwo ponowną wizytę w naszym hotelu, abyśmy mogli zapewnić Państwu jeszcze bardziej satysfakcjonujący pobyt. Z poważaniem, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rosemarie Catchpole
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Avoid. Food is cold and same for lunch as evening meals . Went all inclusive snacks were apple orange salad sandwiches hamburger or frankfurter Orange juice and pizzas you had to pay for, Only 1 cocktail a day allowed. The older man working the bar was grumpy and miserable. The lady who worked the bar with glasses couldn't understand English . Bar on the 8th floor was only open once in the first week . Night entertainment was a joke . Went to bed at 8pm most evenings as that was more exciting than the entertainment. The rooms where extremely clean and the cleaners worked very hard every day . The main pool was took over by college lads .so didn't use it as every other day you had a coach load check in . Very noisy and underrated hotel Will never stay here again
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Rosemarie, We appreciate you taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that our housekeeping team's dedication to maintaining pristine accommodations made a positive impression during your stay. We are sorry that your stay did not fully meet your expectations. Our culinary team takes great pride in preparing fresh, varied dishes throughout the day, complemented by our premium beverage selection. The rooftop bar operates seasonally with stunning views, while our entertainment program features diverse activities and professional performances each evening. Our multilingual staff members strive to provide attentive service to guests from all backgrounds. We hope you will give us another opportunity to showcase our true hospitality standards in the future. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Olivia Barabás
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Evelyne, Resulta muy gratificante conocer por sus comentarios que el H Top Calella Palace ha podido satisfacer sus expectativas y que ha disfrutado de estos días a nuestro lado. Desde el H Top Calella Palace le enviamos nuestros más cálidos agradecimientos, es muy amable en tomarse el tiempo de escribir tan bonitas palabras sobre su estancia. Gracias por su confianza y esperamos verle de nuevo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Karolina Cichanowicz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel bez zarzutu, pokoje duże, czyste. Bardzo dobre jedzenie oraz miła i pomocna obsługa. Lokalizacja na plus, w pobliżu dużo sklepów, blisko stąd też na plażę. Jedyny minus to ciągle nie działające karty do pokoi, które trzeba było wymieniać w recepcji. Ale obsługa szybko działała w temacie ;-)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowna Pani Karolino, Jesteśmy niezmiernie wdzięczni za podzielenie się opinią na temat pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się ogromnie, że Pani pobyt w htop Calella Palace okazał się tak udany. Przestrzenne apartamenty oraz wysoki standard czystości są dla nas priorytetem. Nasz zespół kucharzy dokłada wszelkich starań, aby serwowane potrawy spełniały oczekiwania nawet najbardziej wymagających Gości. Przepraszamy za niedogodności związane z kartami do pokoi. Doceniamy Pani wyrozumiałość oraz pozytywną ocenę szybkiej reakcji naszego personelu w tej sytuacji. Na koniec pragniemy podkreślić, że lokalizacja naszego hotelu, z łatwym dostępem do plaży oraz okolicznych sklepów, jest jednym z naszych największych atutów. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Panią ponownie w naszym hotelu. Z wyrazami szacunku, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
pepeyjuana1
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo bien , la comida muy repetida , la habitación 116 no me a gustado una vergüenza con mis niños pequeños, escuchando desde 10 h noche asta 2h madrugada una pareja a gritos y gemidos, se oye todo las habitaciones no son paredes insonoras ,no volveré más ahir ...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Juana, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace saber que en general su estancia fue satisfactoria. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no cumplieran con sus expectativas. Nuestro equipo de recepción está disponible las 24 horas para gestionar cualquier inconveniente y ofrecer soluciones inmediatas, incluyendo cambios de habitación cuando sea necesario. Respecto a la variedad gastronómica, nuestro chef trabaja continuamente en la rotación del menú. Esperamos que haya podido disfrutar de nuestra privilegiada ubicación, a tan solo 500 metros de la playa y a pocos pasos del centro de Calella. Nos encantaría tener la oportunidad de recibirla nuevamente para brindarle una experiencia mejorada. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Omaley Omaley
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Maria et ana au réfectoire très bonne hôte, jentille, souriante. Merci Beaucoup de bruits pendant les repas, il faut demandé au gens de ne pas parler fort pendant les repas Opition.... Est ce que vous pouvez rajouté que les gens prennent leur douche avant d aller manger, difficile de manger dans le bruit et les odeurs corporelles.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Omaley, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'htop Calella Palace. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe du réfectoire, notamment Maria et Ana, vous a offert un accueil chaleureux et attentionné. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Notre équipe est disponible 24h/24 pour assurer votre confort et intervenir rapidement en cas de besoin. Nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement privilégié, à seulement quelques pas de la plage et du centre-ville animé de Calella. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour des plus agréables, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Hayet MEHENNI
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Très bonne accueil, personnel souriant, serviable et de bonne humeur. Merci à Maria et Anna ainsi que le reste du personnel de la restauration. A bientôt. Hayet
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Hayet Mehenni, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'htop Calella Palace. Nous sommes ravis que votre séjour ait été si agréable. L'attention particulière de notre équipe et leur professionnalisme sont des valeurs essentielles pour nous. Votre reconnaissance envers Maria, Anna et l'ensemble de notre personnel de restauration nous touche particulièrement. Leur dévouement et leur bienveillance reflètent parfaitement l'esprit d'hospitalité que nous cultivons au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nono Nono
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Merci à Ana et Maria à l'accueil du restaurant pour leur bonne humeur leur sourire tous les jours bonne continuation Mesdames A bientôt
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Nono, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'htop Calella Palace C'est un véritable plaisir de constater que votre séjour parmi nous a été si agréable. Nous sommes particulièrement touchés par vos aimables commentaires concernant Ana et Maria. Leur professionnalisme et leur gentillesse naturelle contribuent grandement à créer une atmosphère chaleureuse dans notre restaurant Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jonathan rj
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Jonathan, We appreciate your kind feedback. We appreciate that you took the time to share your experience with us. We look forward to seeing you again on your next visit. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pedro Incio
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Pedro, Muchas gracias por su valoración. Nos alegramos de haber podido ofrecerle una experiencia agradable y que todo haya estado a su gusto. Un saludo muy afectuoso, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Onoriu Alexandru
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Murdăria este nelipsita de peste tot
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dragă Alexandru, Vă mulțumim pentru timpul acordat scrierii acestei recenzii. Ne cerem scuze pentru neajunsul întâmpinat în timpul șederii dumneavoastră. Echipa noastră de housekeeping este disponibilă non-stop pentru a remedia prompt orice situație care nu corespunde standardelor înalte pe care le menținem. Sperăm să ne acordați oportunitatea de a vă găzdui din nou pentru o experiență mai plăcută. Cu stimă, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Monika Miroszka
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
We stayed at htop Calella Palace as a family of 7 across two rooms in August 2024 . The hotel felt quite old-fashioned and a bit messy in some areas. The cleaning staff did their best, and we really appreciated that our rooms were kept clean — but honestly, having only two cleaners per floor doesn’t seem enough for a hotel this size. The reception staff were friendly and helpful, but I never really understood the system with the card for using cups at the bar. The bar staff weren’t very welcoming unless you were paying extra for cocktails or premium drinks. It felt like the "all-inclusive" deal wasn’t truly inclusive — we still ended up spending extra on food and drinks. One disappointing moment was with one of the kitchen waiters. I tried to take a sweet bun with me, and he spoke to me in a really rude and unfriendly tone, saying, "My friend, take this out — I see what you’re doing." It was unnecessary and felt quite embarrassing, especially since I saw other guests taking food out without any issue. The attitude was uncalled for. And he clearly wasn't my friend. The pool could have been cleaner and better maintained. It wasn’t awful, but it definitely needed more attention. Calella itself is a small town, though the nearby Mercadona shop was convenient. Unfortunately, my stay ended on a bad note. I got food poisoning on the last day and spent it sick in the bathroom. Overall, we made the most of our trip, but we’ve had better experiences in other hotels and sadly, we wouldn’t return to this one.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Monika, Thank you for taking the time to share your detailed feedback about your stay at htop Calella Palace. We are delighted that our housekeeping team earned your recognition. Their dedication to maintaining pristine accommodations reflects our commitment to guest comfort. Our reception personnel also strives to provide warm, professional assistance to every guest. We are sorry that your stay did not fully meet your expectations. Your comments about our food and beverage service have been shared with our management team. The pool undergoes regular maintenance checks throughout the day to ensure optimal conditions for our guests. Our all-inclusive package aims to provide excellent value, with premium beverages available for a modest supplement. Finally, we appreciate your kind words about our convenient location near Mercadona and the local amenities. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more fulfilling experience. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
gregoriob554
hace 6 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
PENOSO!! Llegamos tardísimo nuestro vuelo llegó con mucho retraso y mi agencia de viajes avisó que llegábamos tarde !! Cansados del viaje y de la espera en el aeropuerto llegamos al hotel (2 de la madrugada ) y los chicos del turno de noche ( unos mal educados y con muy mal carácter ) nos dicen que no tenemos reserva que nos vayamos del hotel porque tampoco se podía reservar porque estaba lleno , nos cansamos de decirles que ya teníamos reserva que nuestra agencia de viajes había avisado que llegábamos tarde y después de 2 horas rogando que buscasen el aviso, y echándonos varias veces del hotel encontraron el aviso (4 de la madrugada ) !!! Con muy muy mal carácter no dieron l habitación!! Nuestra sorpresa es cuando el penúltimo día salimos por la mañana y al volver por la tarde no encontramos nuestras chanclas de cuero de vestir !!! Lo único que habíamos dejado fuera de la maleta !!! Bajamos a recepción nos dicen que van a investigar y aún estamos esperando ( hace 15 días ya ) Nadie se a puesto en contacto con nosotros para ver qué pasó con ellas !!! Vamos que no lo recomendamos en absoluto y si van cuidado con lo que dejan fuera de la maleta porque desaparece por arte de magia !!! NADIE SE HACE CARGO DE NADA
Gregorio Blazquez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
NO SABEMOS NI POR DÓNDE EMPEZAR SI POR EL PRIMER DÍA QUE lNUESTRO VUELO LLEGÓ CON RETRASO Y NUESTRA AGENCIA DE VIAJE AVISO AL HOTEL QUE LLEGÁBAMOS MÁS TARDE O POR EL ÚLTIMO QUE CUANDO HEMOS LLEGADO A LA HABITACIÓN NOS FALTABAN LAS CHANCLAS DE CUERO DE VESTIR Llegamos tardísimo y los chicos de la noche ( unos impresentables y mal Educados ) poco menos nos envían a dormir debajo del puente, varias veces nos echaron, por fin les convenció mi hijo que buscasen que habíamos avisado que llegábamos más tarde que lo buscasen y después de 2 horas ( ya eran las 4 de la madrugada) por fin encuentran el aviso y nos dan con muy mal carácter la habitación !!! PENOSO !! Y lo mejor viene cuando salimos por la mañana del hotel nos vamos por ahí y al volver a la tarde no encontramos las chanclas de cuero de vestir que habíamos dejado en la habitación colocadas debajo de la mesa !! Aún estamos esperando que nos avisen a ver qué pasó y hace ya 15 días Lo único a destacar es el desayuno por lo demás NO LO RECOMIENDO Y SI VAN CUIDADO CON LAS COSAS QUE DEJAN FUERA DE LA MALETA PORQUE NO SE HACEN CARGO DE NADA !!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Gregorio, Le agradecemos que haya dedicado su tiempo a compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra que haya disfrutado de nuestra oferta gastronómica durante el desayuno, que preparamos con gran dedicación. Sin embargo, lamentamos los contratiempos experimentados durante su estancia. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y nuestro equipo está siempre disponible para atender cualquier situación de manera inmediata. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Michał Kaźmierczak
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Proszę Państwa z racji póżnej kolejnej pory wystawiam taki komentarz z taką oceną. Jeżeli chcecie wypocząć to nie tu. Ściany papierowe i budynek opanowany przez wycieczki, duże dzieci, i drużyny piłkarskie i wszelakie inne. Hiszpańska jak i Angielska młodzierz nie zna się na zegarku. Oni śpią po 3-4h i jest super i ledwo wstają na śniadanie ale jesteście pomiedzy takim co wracają o 2-3a.m do hotelu a takimi co wstają o 7 30a.m żeby iść na śniadanie. Szczególnie nie polecam osobą z małymi dziecmi bo każdy chce złapac cokolwiek snu. A takie hałasy wybudzają dzieci. Niestety z dzieckiem to mało możliwe.. ale był dzień gdzie zasneliśmy o 19 i spaliśmy do 9 rano. Z racji przerywanego snu i przemęczenia. Słuchać rozmowy po przekątnej..również 2 piętra w górę i w bok żadna przyjemność. Są tematy że lepiej się nie odzywaj bo w nocy będziemy tupać po suficie i po złości napierdzielać. Reszta ..Obsługa, jedzenie na plus. Polecam jeżeli prowadzicie życie jak batman. Lub macie energii jak flash marvel. Nie łapcie się na te ceny na lasta. Szkoda urlopu. Weźcie sobie Egipt albo Tunezje.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowny Michale, Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Z przyjemnością odnotowujemy Pana pozytywną ocenę naszej profesjonalnej obsługi, która zawsze stara się zapewnić najwyższą jakość usług. Przepraszamy, że Pański pobyt nie spełnił wszystkich oczekiwań. Rozumiemy, że odpoczynek i spokojny sen są kluczowe podczas wakacji. Nasz zespół recepcji jest dostępny przez całą dobę i w miarę możliwości oferuje opcję zmiany pokoju w przypadku jakichkolwiek niedogodności. Niezmiernie cieszy nas, że docenił Pan wysoką jakość i różnorodność serwowanych przez nas posiłków. Jest to jeden z aspektów, którym poświęcamy szczególną uwagę. Mamy nadzieję, że rozważy Pan ponowną wizytę, podczas której będziemy mogli zapewnić Panu bardziej komfortowy pobyt. Z wyrazami szacunku, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Harriet Cresswell
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Harriet, It was a pleasure to receive this great review. We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable. We hope to see you again on a future occasion. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ada Ada
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Gloria García
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Gloria, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Desde el H Top Calella Palace le enviamos nuestros más cálidos agradecimientos, es muy amable en tomarse el tiempo de escribir tan bonitas palabras sobre su estancia. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo. Reciba saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Алина Решетняк
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Відпочивали тут з родиною у червні. Дуже сподобалась кухня - просто неймовірна - смачно, щодня морепродукти, великий вибір страв. Дуже приязний персонал. Нормально реагували на те, що маленька дитина неохайно їсть і треба більше прибирати. Є джакузі на даху, є джакузі з підігрівом всередині, басейни зовні. Словом, все класно, дякуємо!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Шановна Аліно, Щиро дякуємо за Ваш детальний відгук про перебування у htop Calella Palace. Нам надзвичайно приємно, що Ви залишилися задоволені відпочинком у нашому готелі. Ми пишаємося нашою кухнею та різноманітністю страв, особливо свіжими морепродуктами, які ми щодня пропонуємо нашим гостям. Окремо хочемо подякувати за теплі слова про наш персонал, який завжди прагне створити комфортну атмосферу для кожного гостя, особливо для родин з маленькими дітьми. Наші басейни та джакузі, як внутрішні, так і на даху, дійсно є чудовим місцем для відпочинку та розслаблення. Будемо раді знову вітати Вас та Вашу родину у htop Calella Palace. З найкращими побажаннями, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jaana Röntynen
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Isot sängyt plussaa. Ruoka oli hyvää mutta joka päivä hyvin samanlaista. Huone oli takapihalle joten hyvin rauhallinen. Jääkaapin sai vuokrattua, 16e viikko.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Hyvä Jaana, Kiitos arvokkaasta palautteestasi. Olemme iloisia kuullessamme, että majoitusratkaisumme tarjosi sinulle mukavan lepopaikan tilavine vuoteineen. Ravintolassamme pyrimme jatkuvasti kehittämään ruokavalikoimaamme. Ymmärrämme myös palautteesi jääkaapin vuokrahinnoista. Lopuksi haluamme kiittää huomiostasi huoneen rauhallisesta sijainnista, mikä onkin yksi hotellirakennuksemme vahvuuksista. Toivomme, että saamme toivottaa sinut tervetulleeksi uudelleen vieraaksemme. Ystävällisin terveisin, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
JONATHAN GIMÉNEZ GARCIA
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Jonathan, Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to learn that you felt your stay did not match your expectations and apologise for any inconvenience. Please do not hesitate to get in touch with us so we can discuss this matter. We hope that we may have the occasion to welcome you back for a better experience. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
David Reyes
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
La hbt era muy buena colchones y almohadas de 10 era hbt doble y nos dieron ya con dos camas de matrimonio. Las instalaciones correctas piscina, piscina interior es un jacuzzi y zona niños muy chula. Lo único el buffet q lo vi justo y poca variedad sobretodo si vas con niños., si te toca la noche de pizzas muy buenas, el desayuno correcto variedad frutas bollería y zona caliente. Lo mejor los trabajadores muy amables todos! Volveremos!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado David, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de su estancia en htop Calella Palace. La calidad del descanso es fundamental para nosotros, por lo que nos alegra que haya encontrado el alojamiento tan confortable, especialmente nuestras camas dobles de alta gama. Sin embargo, lamentamos que el servicio de buffet no haya estado a la altura de sus expectativas. Nuestro equipo de restauración se esfuerza por ofrecer una amplia selección de platos frescos y variados, incluyendo opciones especialmente pensadas para los más pequeños. Finalmente, queremos destacar el profesionalismo y la dedicación de nuestro personal, que trabaja incansablemente para garantizar el bienestar de nuestros huéspedes. Sus amables palabras sobre el equipo nos llenan de satisfacción Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro próximo. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mirek
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Mirek, Thank you for this high rating. We do our best to ensure that each and every guest has the best experience possible, so it is rewarding to read that you were satisfied during your stay. We hope to welcome you back in the future. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Алина Кох
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ужасно , сюда точно не вернёмся!!! Слышимость ужасная, соседи гуляли пол ночи , пришли и общаются в 4 :00 утра, всё слышно как будто они со мной в одной комнате. Храп тоже слышен со всех сторон. В номере нет фена , нет холодильника, ни какой посуды( чашка, стакан), про халаты и тапочки вообще молчу. Мы были на полном пансионе и были в шоке что сок для ребёнка можно взять только на завтрак, как и кофе для взрослых, а на остальные приёмы пищи только вода иди платить надо. Питание плохое, однообразное. На удивление в Испании отвратительные помидоры. Сразу дали нормальный номер на 2 этаже , потом почему то отправили в другой, с видом на "ничего" просто ужас. Приехал детский лагерь, бассейн заполнен детьми, поплавать невозможно, лежаков не хватает. Единственный плюс это уборка каждый день и замена полотенец. Персонал приветливый, но сам решает где тебе в столовой можно сесть а где нет! До моря далеко, если что то забыл обратно уже не вернёшся. Заход в море камни, сразу глубина, с маленькими детьми не рекомендую . Ребёнок плакал что нет никаких развлечений, скучно как в отеле так и в городе. Пенсионный отдых.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемая Алина, Благодарим вас за подробный отзыв о вашем пребывании в отеле. Мы признательны за высокую оценку работы нашего персонала и качества уборки номеров. Наши сотрудники действительно стремятся создать комфортную атмосферу для каждого гостя. Приносим искренние извинения за то, что ваше пребывание не полностью соответствовало ожиданиям. Мы хотели бы отметить, что все номера оснащены необходимыми удобствами, включая фен, а дополнительные принадлежности, такие как холодильник, доступны по запросу. Что касается напитков, в рамках полного пансиона действительно предусмотрены определенные правила их предоставления. Наш пляж находится в 500 метрах от отеля, и мы понимаем, что это расстояние может показаться значительным. Для развлечения гостей у нас работает ежедневная анимационная программа с 10 утра до полуночи, включающая различные активности как для взрослых, так и для детей. Надеемся, что вы дадите нам возможность снова приветствовать вас в будущем и продемонстрировать истинный уровень нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
tobert philippe
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trop bien. Nickel a très bientôt.claudia maria
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Philippe, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour à l'htop Calella Palace ait été si agréable. Votre satisfaction nous comble de joie et confirme notre engagement à offrir une expérience mémorable à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Anselmo Acebes
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Es un hotel realmente bueno, una excelente cocina y un trato personal exquisito ( especialmente la responsable del comedor, todos los camareros, recepción, animadores y vigilantes del chiqui park,) Una mención especial a la responsable del comedor y a los cocineros por los buenos arroces) En lo menos positivo quizás la poca variedad de platos calientes ( no quiero olvidar las raciones personales de platos que me parece una excelente idea). Nos volveremos a ver
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Anselmo, Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos llena de satisfacción saber que ha disfrutado de nuestra propuesta gastronómica, especialmente de nuestros arroces elaborados con dedicación y maestría por nuestro equipo de cocina. Sin embargo, lamentamos que la variedad de platos calientes no haya cumplido completamente con sus expectativas. Agradecemos su observación, que nos ayuda a seguir mejorando nuestra oferta culinaria. Finalmente, nos complace enormemente que haya valorado tan positivamente la atención de nuestro personal, desde el equipo de restauración hasta los animadores y el personal de recepción. El sistema de raciones individuales que menciona es parte de nuestro compromiso con la excelencia en el servicio. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro establecimiento. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Brandon-Derhy MIBAMBO
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
J’ai apprécié mon séjour dans cet hôtel. Je recommande fortement. Chambre propre, personnel très agréable et professionnel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Brandon-Derhy, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'htop Calella Palace. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été si agréable. Votre satisfaction concernant la propreté impeccable de votre chambre et l'accueil chaleureux de notre équipe nous remplit de joie. Notre personnel dévoué s'efforce quotidiennement d'offrir un service d'excellence à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Juan Carlos Fusalba Martin
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable. Muy bien acogidos. Todo limpio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos llena de satisfacción saber que ha disfrutado de su estancia en htop Calella Palace. Nos complace enormemente que destaque la calidez de nuestro equipo y la excelente acogida que recibió. La pulcritud y el mantenimiento impecable de nuestras instalaciones son aspectos fundamentales para garantizar el bienestar de nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jiří Tyšer
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran hotel! Vynikající hotel!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Huésped, Deseo extender mi agradecimiento por compartir su experiencia con nosotros. Tenemos el deber de superar sus expectativas y su testimonio constituye nuestra mejor recompensa, gracias por sus amables palabras. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose Luis Ramos
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El servicio de restaurante lo mejor, destacar a Ana, Noelia, Patricia y Claudia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jose Luis, Le agradecemos que haya compartido su opinión sobre su estancia con nosotros Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de su experiencia en htop Calella Palace. Nos llena de satisfacción que destaque la excelente atención de nuestro equipo de restaurante. Nuestro personal se esfuerza cada día por ofrecer un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jessica Montero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena gente te sientes como en casa...Noelia y claudia lo mejor del hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Jessica, Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia con nosotros Nos llena de satisfacción saber que se sintió como en su propio hogar durante su estancia. Nos complace especialmente que destaque la calidez y profesionalidad de nuestro equipo, particularmente de nuestras compañeras Noelia y Claudia, quienes siempre se esfuerzan por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en htop Calella Palace. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
mo
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Dommage les picniques ne sont pas copieux, un effort!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Nous sommes désolés que le service de panier-repas n'ait pas répondu à vos attentes. Notre équipe est toujours disponible sur place pour adapter nos services à vos besoins. Nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement privilégié, à seulement 500 mètres de la plage et à proximité du centre-ville animé de Calella. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience améliorée, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jean ALAJARIN
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hôtel en décrépitude, isolation phonique nulle on a l'impression que les voisins sont dans notre chambre, les portes d'armoires sont prêtes à tomber, le coffre fort ne fonctionne pas, après 2 nuits plus de climatisation. Le petit déjeuner est bien. Après ça je le déconseille c'est un établissement très bruyant et on est seulement début juin, je vous laisse imaginer en période estivale
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Jean, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre buffet du petit-déjeuner, qui propose une large variété de plats chauds et froids ainsi qu'un coin show cooking. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Notre équipe technique effectue des contrôles réguliers de tous les équipements, y compris la climatisation et les coffres-forts, pour assurer leur bon fonctionnement. Nous notons que le coffre-fort dans votre chambre était en fait opérationnel, mais il s'agit d'un service payant. Notre réception est disponible 24h/24 pour résoudre rapidement tout désagrément et proposer des solutions adaptées, comme un changement de chambre si nécessaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable, Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Javi Lopez Sanfeliu
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
La verdad por ser la primera noche se ha cenado muy bien y la chica de la entrada del restaurante que se llama NOELIA muy agradable y simpática....
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Javi Lopez, Agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia con nosotros Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido satisfactoria. Nos llena de satisfacción que haya disfrutado tanto de nuestra propuesta gastronómica y del servicio atento de nuestra colaboradora Noelia en el restaurante, quien representa perfectamente los valores de hospitalidad y profesionalidad que caracterizan a nuestro equipo Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro hotel. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
David Acebes
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado David, Muchísimas gracias por la excelente valoración que le ha otorgado al htop Calella Palace. Es fantástico saber que todo fue muy positivo durante estos días que ha pasado junto a nosotros y que se lleva tan buen sabor de boca de su paso por nuestras instalaciones. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Krzysztof Błaszków
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ana Patricia Noelia Claudia son las mejotes del restaurante ...los servicios del hotel son muy Buenos ...gracias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Krzysztof, Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia con nosotros Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan satisfactoria. Nos llena de alegría que haya valorado tan positivamente tanto el servicio de nuestro equipo del restaurante, en particular Ana Patricia, Noelia y Claudia, como las instalaciones y servicios generales del hotel. Nuestro personal se esfuerza diariamente para brindar una atención excepcional a todos nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro hotel. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
alvaroc89
hace 6 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Hotel cuatro estrellas superior al cual le sobraban estrellas.La comida quizás lo peor de todo en cuanto a calidad y lo mejor la habitacion amplia así como buena atención en el comedor del personal.|La piscina cubierta era un jacuzzi y el gimnasio en muy malas condiciones.
Mercedes Oteiza
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me han tratado muy bien y buen servicio la Noelia claudia María cocinero bueno juan sobretodo mi ana y mi claudia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mercedes, Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan satisfactoria. Nos llena de alegría que valore tan positivamente la atención recibida por parte de nuestro equipo. El compromiso y la dedicación de nuestros profesionales son fundamentales para garantizar el bienestar de nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en nuestro establecimiento. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
pascal mulder
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantastisch hotel met vriendelijk personeel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Pascal, Hartelijk dank voor uw waardevolle feedback over uw verblijf. Het doet ons veel plezier dat u zo'n aangename ervaring heeft gehad in htop Calella Palace. Wij zijn verheugd dat u onder de indruk was van ons etablissement en onze gastvrije medewerkers, die er alles aan doen om elke gast een onvergetelijk verblijf te bezorgen. Wij hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Matias Mazzoni
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen lugar, la comida excelente y la atención también
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Matias, Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de su estancia en htop Calella Palace. Nos llena de satisfacción que haya valorado positivamente nuestra gastronomía y el servicio brindado por nuestro equipo. Nuestro restaurante ofrece una amplia variedad de platos internacionales y mediterráneos, preparados con ingredientes de primera calidad por nuestros chefs expertos. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro hotel. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carlos
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Abry Amélie
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Excellent buffet,personnel très serviable merci à Angel, Omara, Marisol, Pablo et Alan. Par contre hôtel où les chambres sont très mal insonorisées dommage Literie très confortable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Amélie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre buffet et la qualité de la literie, qui est équipée de matelas récemment renouvelés pour assurer un confort optimal à nos hôtes. Toutefois, nous regrettons que l'insonorisation des chambres n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons entamé des études pour améliorer cet aspect et avons déjà réalisé des tests dans quelques chambres. Votre retour d'expérience est précieux dans ce processus d'amélioration continue. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel très serviable et que vous ayez mentionné Angel, Omara, Marisol, Pablo et Alan par leur prénom. Notre équipe est dévouée à offrir un service exceptionnel et personnalisé à chacun de nos hôtes. Ce serait un plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sebas Felipe
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantado de verdad muy buena atención
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Sebas, Es muy agradable comprobar que hemos contribuido con nuestro trabajo para que su estancia haya estado a la altura de lo esperado. Asimismo, le agradecemos por destacar al personal del hotel, centramos nuestros esfuerzos para lograr que los huéspedes se lleven un grato recuerdo y haberlo conseguido en su caso, nos llena de alegría. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
20maykels
hace 6 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Prima hotel, prijs kwaliteit verhouding is top. Kamers hebben allemaal 2x een tweepersoons bed. Ontbijt is meer dan compleet. Veel keuze en ruim voldoende. |Kamers zijn wel gehorig maar een paar oordoppen doet wonderen. Ligging is ideaal en je bent zo in het centrum.
C4667LYpatrickp
hace 6 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Tres bon hotel - Tres bon raport , qualité, prix.|Services proposés a la hauteur de nos attentes .|Personnels très accueillant et très abordable malgré la barrière de la langue.|Ruelles avec commerces à proximité. |Parking également à proximité.|Hôtel à recommander sans hésitation
Heloisa Almeida
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente estadia! O hotel é muito limpo, organizado, e a equipe muito atenciosa (em especial a Maria <3). A comida estava ótima. O único ponto de melhoria é o isolamento acústico dos quartos, mas isso não atrapalhou nossa viagem e passamos uma estadia muito agradável!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cara Heloisa, agradecemos a sua preferência e feedback. É com grande satisfação que recebemos os seus elogios ao htop Calella Palace. É gratificante saber que a nossa dedicação à limpeza e organização contribuiu para uma estadia agradável, e que a atenção da nossa equipe, especialmente a Maria, foi destacada na sua experiência. Apreciamos também seus comentários positivos sobre as refeições que oferecemos. No entanto, lamentamos que a questão do isolamento acústico não tenha sido completamente satisfatória. Estamos constantemente empenhados em proporcionar o máximo conforto aos nossos hóspedes e, embora tenhamos feito estudos para melhorar a insonorização, entendemos que ainda há espaço para aprimoramento. Finalmente, é ótimo saber que esses detalhes não ofuscaram a sua experiência conosco e que, no geral, você teve uma estadia agradável. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e superar todas as suas expectativas. Esperamos que tenha a oportunidade de regressar em breve. Atenciosamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Fernando Cobo Montañés
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buffet libre a destacar, muy variado y de calidad
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Fernando, Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestro variado y de alta calidad buffet libre. Es maravilloso saber que nuestro despliegue de platos fríos, ensaladas, platos calientes, variedad de carnes, pescados, pastas y nuestra estación de cocina en vivo cumplieron con sus expectativas. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
ByNok
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo lo que tiene que ver con el trato con los empleados es perfecto y con respuesta rápida; las comidas son variadas, caseras y ricas, por lo que ningún problema; la habitación perfecta, cama cómoda, buenas vistas, limpian todos los días, salvo que no nos habilitaron el aire acondicionado bajo la excusa de que "hacia frio" y que el resto de los clientes por su avanzada edad no lo usaban (y que para habilitar el aire tienen que hacerlo en todo el edificio y no por habitación), situación que nos desagrado mucho, pero a cambio nos dieron un ventilador que con eso pudimos apañarnos, en general lo recomiendo y aconsejo insistir en la habilitación del aire acondicionado.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Nos complace enormemente que haya disfrutado del trato recibido por nuestro personal, así como de la variedad y calidad de nuestras comidas caseras. Es gratificante saber que encontró la habitación a su gusto, con una cama cómoda y vistas agradables, y que la limpieza diaria fue de su satisfacción. Sin embargo, lamentamos que la situación del aire acondicionado no haya sido la esperada. Entendemos que las preferencias de temperatura pueden variar de un huésped a otro y agradecemos su comprensión respecto a la regulación centralizada de nuestro sistema de A/C, que se gestiona en función del clima general y las necesidades del conjunto de nuestros clientes. Nos alegra que el ventilador proporcionado haya sido una solución adecuada para usted. Finalmente, nos enorgullece saber que su estancia en general fue positiva y que recomendaría nuestro hotel. Valoramos mucho su consejo sobre la insistencia del aire acondicionado y siempre estamos dispuestos a buscar soluciones que garanticen la comodidad de nuestros huéspedes. Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión. Saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
S8586TWcarlosp
hace 6 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Lo mejor del hotel es el personal, son muy amables y siempre tienen una sonrisa en la boca desde la recepción hasta el comedor y camareras de pisos. Las habitaciones , aunque las camas son aceptables carecen de frigorífico. El baño tiene una bañera muy alta lo cual resulta incomodo para entrar y salir de ella. La comida aceptable. No dispone de parking propio. Los ascensores pocos (solo dos) y a las horas de las comidas el tiempo de espera para poder cogerlo era largo. No tienen toallas para la piscina.
Isa Villa
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Especial mención al camarero más aplicado y servicial juan...gracias por el hielo 🧊 vale un imperio.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Isa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya tenido una experiencia tan gratificante en htop Calella Palace. Nos alegra saber que la atención brindada por nuestro camarero Juan y el detalle del hielo hayan sido de su agrado. Es siempre un placer proporcionar un servicio que marque la diferencia y contribuya a una estancia memorable para nuestros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jean-Louis Barbaroux
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Très moyen dans l'ensemble peut mieux faire à tout les niveaux je ne conseille pas A fuir...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Jean-Louis, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser la qualité de nos prestations. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Booba Jr T
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excellent
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Booba, moltes gràcies per haver valorat la seva recent estada en el nostre hotel H Top Calella Palace. Ens alegra enormement llegir que ha gaudit de la seva estada amb nosaltres. Esperem que hagi tingut l'oportunitat de gaudir de la nostra oferta d'animació diària i nocturna, incloent espectacles en directe, música i DJ, que proporcionen una experiència única a l'htop Calella Palace. Rebi una cordial salutació, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Vincenzo Dorta
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
hotel con molte comodità e uno staff disponibile, Noelia molto gentile in particolar modo e accogliente
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Vincenzo, È un piacere ricevere feedback così positivi. Siamo sinceramente grati per le belle parole spese nei confronti del nostro hotel. È fantastico che abbia apprezzato le comodità offerte dal htop Calella Palace e la gentilezza del nostro personale, in particolare Noelia, la cui accoglienza è un nostro vanto. Desideriamo che ogni ospite si senta come a casa, circondato da attenzioni e comfort, tra cui la nostra piscina interna riscaldata, le jacuzzi, i giochi e attività di intrattenimento a cui molti ospiti si dedicano con piacere. Con la speranza di riaverla nuovamente come nostro ospite al htop Calella Palace, le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lorenzo Spada
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel con tanti servizi, una menzione speciale per la cameriera Noelia, è molto gentile e disponibile.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Lorenzo, È un piacere ricevere feedback così positivi. Ci fa enormemente piacere che abbia avuto un'esperienza così positiva presso l'htop Calella Palace. Siamo deliziati che abbia apprezzato i nostri servizi e l'assistenza della nostra cameriera Noelia, la quale è sempre molto attenta alle esigenze dei nostri ospiti e si impegna a offrire un servizio impeccabile. Con la speranza di riaverla nuovamente come nostro ospite al htop Calella Palace, le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Giovanni musella
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rowell Montiel
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
servicio increíble muy buen trato y cariño
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Amine Latif
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Noelia es la mejor nos ha tratado muy bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Amine Latif, Es muy agradable comprobar que hemos contribuido con nuestro trabajo para que su estancia haya estado a la altura de lo esperado. Asimismo, le agradecemos por destacar al personal del hotel, centramos nuestros esfuerzos para lograr que los huéspedes se lleven un grato recuerdo y haberlo conseguido en su caso, nos llena de alegría. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mr. Bear
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hotel wart polecenia , a ,,trzy gwiazdki" to uczciwa ocena. Bardzo dobra współpraca z polskimi rezydentkami - Lidką i Ulą , którym bardzo dziękujemy i serdecznie pozdrawiamy. Te panie , to skarbnica wiedzy o regionie , zawsze chętne podzielić się nią z zainteresowanymi. Chętnie tu wrócimy , bo kilka dni to zbyt mało na zwiedzanie . Pozdrawiamy serdecznie całą obsługę hotelu , przemili ludzie zawsze służący pomocą. Do zobaczenia !
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Mr, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że docenił Pan nasze zaangażowanie oraz wiedzę naszych rezydentów - Lidki i Uli. Ich poświęcenie oraz chęć dzielenia się wiedzą o regionie jest dla nas bardzo ważne. Z przyjemnością odnotowujemy Pańskie zamiary powrotu do naszego hotelu, co jest dla nas najlepszym dowodem na jakość świadczonych usług. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Gemma Ramis
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado de maravilla, todo super limpio, los trabajadores muy agradables. Volveremos seguro!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Gemma, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es muy agradable para nosotros recibir comentarios tan positivos como el suyo donde destaca el buen trato recibido por parte de nuestro equipo de trabajo y la limpieza de nuestras instalaciones. Trabajamos a diario con mucho empeño con el fin de que siempre nuestros huéspedes se lleven la mejor de las experiencias. En su caso, estamos muy felices de haberlo logrado. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rosario Miron
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien sobre todo los animadores adil Nerea y luz my atentos lo pasamos muy bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosario, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido gratificante. Estamos encantados de que haya disfrutado de la atención de nuestros animadores Adil, Nerea y Luz. Nos esforzamos por ofrecer un entretenimiento diario de calidad y variado para garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia inolvidable. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
clafo star
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
H3119DCmoniqueb
hace 6 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
hotel trop bruyant surtout pour les repas .pas de climatision qui fonctionne .|pour les repas personnelles agréable .|pas assez de proposition pour les sorties .|VILLE de CALLELA agréable .deçu du marché et la visite avec le petit train aucun intérait .pas de renseignement .
Małgo W
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Polecam .Super obsługa , pyszne jedzenie i dobra lokalizacja hotelu .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dziękujemy za pozytywną opinię i cieszymy się, że kolejny raz wybraliście nasz hotel! Jesteśmy bardzo zadowoleni, że docenił Pan naszą obsługę, smakowite posiłki oraz dogodną lokalizację hotelu. Nasz personel dąży do zapewnienia wyjątkowej obsługi, a nasza różnorodna oferta kulinarna i strategiczne położenie w spokojnej dzielnicy mieszkalnej Calella, zaledwie kilka metrów od plaży, są często chwalone przez naszych Gości. Serdecznie zapraszamy na kolejny pobyt w naszym hotelu, życzymy miłego dnia, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
378mariacarmenp
hace 6 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Agradecer porque realmente lo merecen, el trato recibido en el comedor, en especial a Claudia que estuvo impecable en todos los aspectos. |Soy una persona con una importante alergia alimentaria, que se que es muy difícil de gestionar en una cocina de esas dimensiones y no solo no tuve ningún problema, si no que se ocuparon de atenderme muy bien para que comiera rico. Muchas gracias por hacerme la estancia tan agradable.
Patrick PELISSIER
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel au top , petit déjeuner, déjeuner et dîner copieux. Service irréprochable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Patrick, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour au htop Calella Palace vous ait laissé d'excellents souvenirs. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié nos repas copieux et le service impeccable. Notre équipe s'efforce de proposer un buffet varié et de qualité, allant du petit déjeuner au dîner, et nous sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes. De plus, notre personnel est toujours à l'écoute pour offrir une expérience mémorable à nos hôtes. Au plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Anna Scozzari
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Noelia, Angel Silvana super!! Comedor Bueno!! Super los mejores
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Anna, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace mucho saber que ha disfrutado del servicio recibido por parte de Noelia, Ángel y Silvana, así como de nuestro comedor. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer un trato excepcional y una experiencia gastronómica de calidad que satisfaga a nuestros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Manuel Gomez Sanchez
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Mary Richardson
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Not 4 star hotel!! Walls paper thin no standard facilities normally found in a 4 star room..go elsewhere!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Mary, Thank you for your feedback, We are disappointed to learn that your experience did not align with the high standards we strive to uphold. While our rooms are designed to provide comfort and convenience, we apologize if the sound insulation did not meet your expectations. We have undertaken soundproofing improvements in some of our rooms and are considering extending this to more rooms to enhance our guests' comfort. Furthermore, we regret any misunderstanding regarding the room amenities. Our hotel strives to provide a complete description of our facilities and services on our website and through our customer service channels to ensure transparency and help our guests make informed decisions. Nonetheless, we appreciate you bringing these aspects to our attention and we will certainly reflect on your comments to improve our guest experience. We hope to welcome you again in the future. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Fabrice Rieux
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ana claudia Patricia l'as mejores del comedor gracias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Fabrice, Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio en nuestro comedor y de la atención recibida de Ana, Claudia y Patricia, quienes son parte esencial de nuestro equipo dedicado a proporcionar experiencias memorables a nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carlos Casanovas
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente hotel para pasar unos días de descanso. Ubicado en lugar tranquilo aunque cerca del centro. La comida en el buffet está más que perfecta. Volvería sin duda
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Carlos, Nos complace enormemente saber que su estancia en el htop Calella Palace ha sido tan positiva. Nos llena de satisfacción que haya disfrutado de la tranquilidad de nuestra ubicación, así como de la variedad y calidad de nuestro buffet. Estamos encantados de que haya encontrado nuestro hotel ideal para unos días de descanso y que considere volver. Nuestro compromiso es ofrecer un ambiente acogedor y un servicio que cumpla con las expectativas de nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Francoise Broussouloux
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ana la meilleure
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Francoise, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les services d'Ana, notre équipe s'efforce toujours de fournir un accueil chaleureux et professionnel à tous nos hôtes. Nous espérons que vous avez également trouvé notre large éventail d'équipements et services à votre goût, depuis les chambres confortables avec des matelas récemment mis à jour, jusqu'à nos installations de spa où les clients peuvent se détendre et se ressourcer. Ce serait un plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Willem Van Neijenhoff
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
We zijn met de bus gegaan, dat was wat ongemakkelijk, IVM slapen maar voor de rest grandioos echt waar ,we hebben echt genoten
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Willem, Hartelijk dank voor deze enthousiaste beoordeling. Super dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons en u onze locatie als grote troef aanhaalt! Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Krzysztof Zaporowski
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Dobry na krótki wypad
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Krzysztof, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszmy się, że Twój pobyt u nas należał do udanych. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
CHARLOTTE CZAPLICKI
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
joli hôtel propre (chambres bar restaurant) proche mer et d'une grande rue commerçantes avec boutiques et restaurants. même en mai il y a des animations. Les repas sont bons. buffet approvisionnés régulièrement. les employés du restaurant sont agréables et à l'écoute clients. merci Silvana Noelia Ana Omeira Marisol et les cheffes Claudia et Maria. merci aussi aux 2 jeunes serveurs du bar. Deux points négatifs comme c'est 1 hôtel de 330 chambres avec 1 seul restaurant vous dinez dans le bruit et l'insonorisation entre chambres est mauvaise
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Charlotte, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, nos divertissements et la qualité de nos repas. Il est formidable d'entendre que notre personnel a su être à l'écoute et que leurs efforts ont contribué à rendre votre séjour agréable. Un grand merci de la part de Silvana, Noelia, Ana, Omeira, Marisol, ainsi que de nos cheffes Claudia et Maria. Néanmoins, nous prenons note de vos remarques concernant le bruit dans le restaurant et l'insonorisation des chambres. Nous comprenons que ces aspects ont pu affecter votre confort et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons déjà entrepris des études pour améliorer l'insonorisation des chambres et continuerons de chercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos hôtes. Enfin, nous sommes enchantés que la localisation de notre hôtel, à proximité de la mer et d'une rue commerçante animée, ait été à la hauteur de vos attentes. L'emplacement idéal de htop Calella Palace permet à nos hôtes de profiter pleinement de la Costa Maresme-Barcelona. Ce serait un plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Victor Gorun
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Isabel Ripoll
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Molt bon servei i molt amables les cambreres del menjador ,especialment Noelia i Ana.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolguda Isabel, Ens complau enormement que hagi gaudit del servei i de l'amabilitat del nostre personal del menjador, especialment Noelia i Ana. L'equip s'esforça dia rere dia per oferir una atenció exquisida i personalitzada, assegurant que cada àpat sigui una experiència agradable per als nostres hostes. Rebi una cordial salutació, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
ELOISA ISABEL BAREA PASCUAL
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esta reseña solo es para los que quieran dedicarle 3 min. a leerla. Dicho esto... que he estado varias veces, es un hotel para mí de 10, empezando por la recepción a la llegada y a la salida. Ricardo y Bea que suelen atenderme es de lo mejorcito que hoy día se puede encontrar, profesionales, simpáticos, atentos; cualquier duda te lo soluciona al momento. En cuestión a las habitaciones, qué decir, amplias con vistas (por suerte siempre me ha tocado en lado montaña), un baño enorme, camas grandes y súper cómodas, tv, un balcón o terrraza para disfrutar del paisaje y estar en intimidad y relax en la habitación, armarios espaciosos, teléfono de emergencia en el baño. En cuestión al buffet de todo tipo, contínuamente están limpiando las mesas y quiero hacer mención especial a mis chicas Claudia, Ana y Noelia que siempre me reconocen en cuanto llego, son súper trabajadoras, amables, simpáticas, nunca me falta de nada, son mis chicas!!!. En relación al bar donde hacen shows todas las noches, aunque yo no voy, solo a tomar mi café hacer mención especial a Juan que es un máquina trabajando con una sonrisa siempre y profesional, un encanto. Las piscinas exteriores que hay 2, una grande y otra para niños yo siempre que voy no está saturada, con hamacas, zona de terraza al lado para los fumadores. En la planta -1 está una de mis partes favoritas...la zona spa. Allí tienes 2 habitaciones (previo pago y reserva por solo 5 euros y es privado, tienes una llave y 45 minutos con jacuzzi y sauna privado para tí), luego está la zona común, pero yo no voy. y el plato fuerte....Alucinante se queda corto. En la planta 8 está la zona exclusiva para adultos con 3 jacuzzis al aire libre rodeados de césped y cientos de tumbonas, también hay bar y baños. Para mí es un lugar de absoluto descanso, tomar el sol, con tu cocktail o lo que quieras, allí está Yolibel que es un amor, también se puede fumar para aquellos que lo deseen. Vistas impresionantes desde la montaña hasta el mar. Realmente no puedo decir nada malo, por eso siempre que puedo repito. Cerca de la estación de tren y a escasos minutos de la playa, con supermercados de cadenas conocidas, el hospital está a 5 min. caminando. Y para los que deseen salir de noche bares musicales y discotecas (no es mi caso) pero para quien lo desee están al lado. Dar las gracias a todo el personal por hacerme sentir tan bien. Espero volver a veros muy pronto. Mil besos. El resto del personal que no he mencionado porque no coincido tanto con ellos en mis estancias, solo un poquito también son muy amables. Por cierto las camareras de planta te dejan la habitación impecable y en este último viaje perdí un anillo del pie y no sabía donde estaba y la camarera de piso lo encontró y me lo dejó en la mesa de la terraza. Mil gracias. Sois maravillosos!!!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Eloisa Isabel, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan satisfactoria. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestras espaciosas habitaciones con vistas a la montaña, el amplio baño y las cómodas camas king-size. Es maravilloso saber que nuestros servicios como el amplio balcón para su relax y la TV con una variada selección de canales le hayan proporcionado una experiencia agradable. Valoramos especialmente sus comentarios sobre el buffet, donde nos esmeramos por ofrecer una amplia variedad de platos fríos, ensaladas, carnes, pescados y postres para el disfrute de nuestros huéspedes, así como sobre la limpieza y el servicio atento de nuestro personal de restaurante y bar. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y saber que reconocen la calidad de nuestro servicio es la mejor recompensa. Nos alegra que nuestras instalaciones de ocio, como la zona exclusiva para adultos en la planta 8 con jacuzzis al aire libre, y la cercanía a puntos de interés como la estación de tren y la playa, hayan sido de su agrado. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia completa, lo que incluye un entorno tranquilo para el descanso, así como opciones para aquellos que buscan entretenimiento y diversión fuera del hotel. Finalmente, es gratificante que el personal del hotel le haya hecho sentir tan bienvenida, y que la atención detallada de nuestras camareras de planta haya contribuido positivamente a su experiencia, incluyendo el cuidado de encontrar y devolver su anillo perdido. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Teresa Murillo Bonaluque
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial sobre todo animación Nerea adil luz
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Teresa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras actividades de animación. Les haré llegar sus impresiones a nuestro personal encargado de las mismas, en la seguridad de que sus palabras serán una agradable motivación para todos ellos. No cabe duda de que todos ellos desempeñan una labor encomiable siempre destinada a que nuestros huéspedes tengan una estancia entretenida y divertida. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Merses
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una semana inolvidable. Limpieza, ubicación y animación han sido sobresalientes. La comida exquisita y el trato inmejorable. Queremos destacar la atención y el trato de Ana y Patricia ( comedor). Muchas gracias a todo el personal del hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan satisfactoria. Estamos encantados de que haya disfrutado de la limpieza de nuestras instalaciones, la estratégica ubicación del hotel y las variadas actividades de animación que ofrecemos. Nos enorgullece saber que la calidad de nuestra gastronomía y el cálido trato recibido por parte de nuestro personal, en especial Ana y Patricia, han contribuido a hacer su experiencia aún más memorable. Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso. ¡Hasta pronto! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Angus Romera Cano
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo fenomenal, especialmente el trato humano del personal del comedor. Tengo que destacar a una chica, Ana, siempre muy servicial, cercana, y a pesar de mucho trabajo no pierde la sonrisa y la amabilidad
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Angus, Nos complace enormemente que haya disfrutado del trato humano de nuestro personal del comedor y de la atención ofrecida por Ana. Es formidable que la amabilidad y la sonrisa permanente de nuestro equipo haya contribuido a que su estancia fuera más agradable. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Elke Keijzer
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
De bediening was goed lieve mensen en zeer behulpzaam vooral Ana in het restaurant was een schatje altijd vriendelijk en vrolijk
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Elke, Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn verheugd dat u de service en het vriendelijke personeel waardeerde, en in het bijzonder de hartelijke houding van Ana in ons restaurant. Het is fantastisch dat haar vrolijke aanwezigheid uw eetervaring heeft verrijkt. Ons toegewijde team streeft ernaar om elke gast een aangenaam verblijf te bieden, en complimenten zoals die van u zijn voor ons een ware motivatie. Groetjes! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rika Westdijk-Paya
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Top vakantie gehad, service vooral Ana was top, altijd in voor een praatje en grapje zij verdien 5 sterren.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Rika, Hartelijk dank voor uw beoordeling! We waarderen het zeer dat juist u, als regelmatig terugkerende gast, onze gastvrijheid en vriendelijkheid zo op prijs stelt. De complimentjes delen we met het team. Groetjes! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jose Luis Gimenez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Joaquin Cabrerizo Diaz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
José Manuel Fontanet Vicente
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos gustó mucho .Las habitaciones con camas grandes. El servicio rápido muy trabajadora la gente siempre con buena atención.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José, Nos complace saber que tuvo una experiencia tan positiva en htop Calella Palace. Nos llena de orgullo que haya disfrutado de nuestras habitaciones con amplias y confortables camas, así como del servicio ágil y atento de nuestro personal. Es gratificante saber que la buena atención ha sido un punto destacado de su estancia. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Kar Niwniw
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hotel très vétusté dans sans jeu des années 2000 Tout fonctionne très mal, assanseur fonctionne une fois sur 2 ,et les systèmes d'ouverture des portes des chambres Au niveau des chambres les matelas ont tellement servi que ya un trop au milieu Bref je vous le déconseille !
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Kar, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au htop Calella Palace n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que les problèmes que vous avez rencontrés avec les ascenseurs et les systèmes d'ouverture des portes de chambre ont pu être frustrants. Nous tenons à préciser que nos ascenseurs sont régulièrement entretenus et nous sommes attentifs à leur bon fonctionnement pour éviter tout désagrément à nos hôtes. Concernant la literie, nous avons renouvelé nos matelas en mars 2020 pour assurer un confort optimal, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été votre expérience. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous engageons à vérifier l'état de la literie dans la chambre que vous avez occupée. Nous espérons que malgré ces aspects négatifs, vous avez pu apprécier d'autres services de notre hôtel, tels que notre piscine chauffée, notre salle de sport, ou notre proximité avec la plage et le centre-ville. Notre engagement envers la satisfaction de nos hôtes reste notre priorité et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Paulo Valerio
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Jesus Andres
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Maria Joao Pereira
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Javier Caballero
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mas un 3 estrellas que un 4 estrellas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Javier, Sentimos si su experiencia no ha sido positiva y le pedimos disculpas. Trabajamos a diario para la satisfacción de quienes nos visitan y realmente nos apena no haberlo logrado en su caso. Nos gustaría saber en qué ámbitos no le pareció satisfactoria su estancia para saber cómo mejorar. Los testimonios de los huéspedes son muy importante para nosotros y, realmente, echamos en falta una mayor concreción en sus comentarios. Desafortunadamente para nosotros, con la falta de datos en su reseña nos resulta imposible conocer los motivos de su descontento. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Toñi Redondo
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Estuve este fin de semana con mi marido y mi hijo. Quiero valorar el hotel para mejorar un poco en algunos aspectos. Lo positivo es que estaba bien de precio. La comida era buena y variada. Las habitaciones limpias. El hotel en general esta limpio y el personal atento. Lo malo del hotel es que la gran mayoria de recepcionistas son de habla Inglesa y no saben otro idioma que el Ingles. Comunicaban con el movil con traductor de Google. Habias unas francesas que no sabian Ingles y no entendian como era posible que siendo españa no hablaran español. Tuve que traducir el frances al español y resulta que tampoco me entendia a mi. Se escucha todo de las habitaciones del al lado sobre todo la television pero si llamas a recepción a la noche ellos suben y les llaman la atencion. Nosotros cogimos media pension y tuvimos que pagar el agua a la hora de comer. Solo te entra el agua y te la ponen del grifo si pagas pension completa. Lo encontra ridiculo. Pagamos por una botella de agua y un poco de vino de mesa 8 euros. El comedor para cenar es de 8 a 10 de la noche. Nos dijeron que podiamos ir hasta las 10 de la noche a comer. A las 9h15 ya habian retirado toda la comida y no podias comer nada. Nosotros llegamos a las 9 de la noche y a los 10 minutos ya estaban retirando toda la comida. Puedes comer la cantidad que quieras pero te fuerzan a comer rapido porque cierran pronto. En realidad solo hay una hora para comer para toda la gente del hotel. Nosotros salimos a las 9h15 de salo, y venian gente a comer y ya habian sacado toda la comida del bufe. Pedimos una habitacion para tres personas. Habia dos camas. Me pase durmiendo toda la noche encima de mi marido. La cama era vieja porque terminabas en medio de la cama y ya era pequeña para dos personas. La otra cama se veia mucho mas nueva. Para aparcar es muy dificil y no solo hay un aparcamiento de discapacitados en la puerta y siempre esta ocupado. Saludos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Toñi, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que considera que el precio del hotel es adecuado y que la comida cumplió con sus expectativas en variedad y calidad. También nos alegramos de que haya encontrado las habitaciones y las instalaciones limpias, y que nuestro personal haya sido atento durante su estancia. No obstante, lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó. En primer lugar, aunque nuestro personal es multilingüe y siempre intenta comunicarse de la mejor manera posible, entendemos que esto puede causar dificultades y trabajaremos para mejorar nuestra asistencia en diferentes idiomas. Con respecto a la insonorización de las habitaciones, estamos valorando mejoras a partir de pruebas que se han realizado. En cuanto al cobro del agua durante las comidas, queremos recordar que ofrecemos agua filtrada en nuestro restaurante y las bebidas están incluidas con la opción de pensión completa o tarjeta silver, lo que podría ser una opción más adecuada para futuras visitas. Entendemos que el horario del comedor puede resultar restrictivo y tomaremos en cuenta sus comentarios para evaluar posibles ajustes que beneficien la experiencia de nuestros huéspedes. Por último, sentimos que el confort de las camas no fue el esperado, y tomaremos nota para revisar las condiciones de las mismas, ya que todas nuestras habitaciones fueron equipadas con colchones nuevos en marzo de 2020. Además, reconocemos que el aparcamiento puede ser desafiante, pero disponemos de un parking de pago y uno gratuito a poca distancia para ofrecer alternativas de estacionamiento. Finalmente, nos satisface que la ubicación del hotel, en una tranquila zona residencial y cerca de la playa, haya contribuido a su experiencia positiva. Siempre buscamos ofrecer la mejor estancia posible y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el htop Calella Palace. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Gustaw Lipinski
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Patty Galea
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto ,excelente trato de parte del personal , la. Comida es muy buena ,lo único es que se podrían actualizar los secadores de pelo .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Patty, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido de su agrado. Nos complace saber que el trato recibido por nuestro personal y la calidad de nuestra oferta culinaria hayan sido de su total satisfacción. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una experiencia gastronómica memorable. Sin embargo, lamentamos que los secadores de pelo no hayan cumplido con sus expectativas. Apreciamos sus comentarios y tomamos nota de ellos para considerar mejoras futuras en nuestras instalaciones. Finalmente, esperamos que haya disfrutado de las demás comodidades del hotel, como nuestras recientes renovaciones en las habitaciones y la proximidad a la playa, que se encuentra a tan solo unos metros de distancia. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Riad Abusukhon
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Anabel Lobato Luján
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bastante bien la verdad,sobretodo la animación, disfrute mucho viendo como mis hijos disfrutaban. Nos toco unos vecinos bastante ruidosos que no nos dejaron dormir... Pero en general bien! Noelia en el restaurante fue muy amable. Y agradable. Nerea una animadora excelente, una persona ajena al hotel hizo estuvo gritando a mi hija de 6 años que celebrábamos su cumpleaños y después de defender a mi pequeña ella aún así se quedó un poco angustiada gracias a Nerea la animadora ella estuvo sonriendo con su bolsita de chuches y su regalito. Una animadora excelente repetiremos sin duda. La limpieza no ha sido demasiado ... Buena durante la estancia pasan ponen toallas pero limpiar no han limpiado ni barrido ni echo camas...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Anabel, Queremos agradecerle por dedicar un momento para hacernos llegar su favorable valoración tras su paso por el Hotel H Top Calella Palace. Es magnífico saber que hemos cumplido con sus expectativas. No obstante, le pedimos disculpas si ha percibido ruidos de otros huéspedes. En tal caso, expresarle estamos a su disposición para que lo comunique en el momento a nuestro personal y así poder intervenir. En otro orden de cosas, nos alegra que la animación fuera de su agrado, felices a la vez de que los más pequeños disfrutaran del entretenimiento infantil. Su satisfacción es nuestra prioridad, trabajamos para que quienes nos visitan se lleven un grato recuerdo y nos ha encantado ser sus anfitriones. Gracias por su confianza y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Laura N
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
La comida, servicio comedor lo mejor. Muy bien atendidos por Noelia. El grupo de animación son todos fantásticos. Gracias por todo. Volveremos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Laura, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la comida, el servicio del comedor y la atención brindada por Noelia. Es magnífico saber que el grupo de animación contribuyó positivamente a su estancia, ofreciéndole entretenimiento diario, con una variedad de espectáculos y música en vivo para asegurar que cada noche sea diferente y especial. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Hella Chebchoub
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rapport qualité-prix imbattable !! Ne vous attendez pas à une chambre très haut standing avec les prix affichés mais ça reste une alternative intéressante à un prix très abordable. Chambre propre, nettoyée tous les jours, et buffet du petit déjeuner assez correct !
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Hella, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un excellent rapport qualité-prix lors de votre séjour à htop Calella Palace. Il est fantastique que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, notre service de ménage quotidien et notre buffet de petit déjeuner varié, offrant un large choix de plats chauds et froids, de salades, de viandes, de poissons, de pâtes, et plus encore, dès 8h00 du matin. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Juan Espartosa
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial, sobre todo animación con Adil, Nerea, Luz y Chilay que son muy divertidos! Recomendable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan, Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras actividades de animación. Les haré llegar sus impresiones a nuestro personal encargado de las mismas, en la seguridad de que sus palabras serán una agradable motivación para todos ellos. No cabe duda de que todos ellos desempeñan una labor encomiable siempre destinada a que nuestros huéspedes tengan una estancia entretenida y divertida. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Szilvia Rezmann
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Carlos Berbis Ardanuy
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
francoise mandirac
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ana super
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Francoise, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
jean.pierre bressolier
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cela fait des années que nous venons c est au top surtout Ana qui est la meilleure et très avenante
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Jean Pierre, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour ait été satisfaisant et que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe. Au plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
MA.SILVIA TORRALBA CLUSA
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Les habitacions tenen les parets molt fines; la sort és que la distribució que fan dels clients és intel.ligent. Equips esportius i jovent a les primeres plantes ( no col.lapsen els ascensors i el soroll que provoquen està concentrat en ells mateixos). La gent gran i del Imserso, cap amunt i famílies amb nens a les plantes intermitges (també entre ells es tenen més paciència).
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolguda Ma Silvia, Gràcies per deixar la seva valoració sobre la seva recent estada en el nostre hotel. Ens complau saber que ha valorat positivament la distribució intel·ligent dels nostres clients, així com l'eficiència dels ascensors i la gestió del soroll. Aquesta és una part fonamental de la nostra gestió hotelera per garantir que tots els nostres hostes tinguin una estada agradable. No obstant això, lamentem que la seva experiència amb l'acústica de les habitacions no hagi estat completament satisfactòria. Entenem la importància d'un entorn tranquil i estem compromesos a proporcionar això als nostres hostes. Hem portat a terme estudis per millorar la insonorització i actualment estem considerant aplicar millores a totes les habitacions. Finalment, és meravellós que hagi reconegut la paciència i l'enteniment mutu entre les famílies allotjades a les nostres plantes intermèdies. Ens esforcem per crear una atmosfera de respecte i comoditat per a hostes de totes les edats. Rebi una cordial salutació, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Esteve Massegur Tarragó
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Globalmente es un hotel a recomendar. El bufet es variado, constantemente está provisto y la cocina es muy buena. El personal del comedor es muy atento y la amabilidad de Ana, Noelia y Patricia nos han hecho sentir como en casa. El personal de limpieza de la séptima planta es diligente y se apresura a solucionarte cualquier demanda. Las habitaciones no están insonorizadas y corres el riesgo de encontrarte con vecinos que no lo tengan en cuenta. Desde recepción intentan distribuir los clientes según perfil: jóvenes participantes de torneos deportivos, familias, gente mayor... Ello contribuye a unificar comportamientos y aumentar la empatía entre los diversos colectivos. No siempre es posible conseguir el silencio entre los clientes, pero se puede comunicar a recepción y ellos pueden hacen de intermediarios. El personal de animación no siempre puede hacer cumplir el horario de las actividades, depende de la experiencia de quien la está gestionando. A veces no pueden evitar que los niños (y sus padres) se den cuenta que las actividades de ellos han acabado e interrumpen las actividades de los adultos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Esteve, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya disfrutado del variado surtido de nuestro buffet y de la calidad de nuestra cocina. Además, es gratificante saber que la amabilidad de nuestro personal del comedor, en especial de Ana, Noelia y Patricia, ha contribuido a que se sienta como en casa. Sin embargo, lamentamos si la insonorización de las habitaciones no cumplió con sus expectativas. Entendemos que un ambiente tranquilo es fundamental para el descanso de nuestros huéspedes y, aunque realizamos esfuerzos para distribuir a los clientes de manera que favorezca el bienestar general, reconocemos que hay aspectos que están más allá de nuestro control. Por otro lado, en cuanto al horario de las actividades de animación, trabajamos con dedicación para ofrecer programas que se ajusten tanto a niños como a adultos y lamentamos si en alguna ocasión esto no ha sido posible. No obstante, nos alegra que haya valorado la diligencia y rapidez de nuestro personal de limpieza en la séptima planta para atender cualquier solicitud. Además, confiamos en que la ubicación de nuestro hotel en la tranquila zona residencial de Calella, a escasos metros de la playa, haya sido de su agrado. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
gallach guix
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ens ha agradat molt el servei rebut al menjador per la cambrera Marisol i l a seva cap d'àrea .... Molt atentes i molt amables seguiu aixi
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Gallach, moltes gràcies per haver valorat la seva recent estada en el nostre hotel H Top Calella Palace. Ens alegra enormement que la seva estada al htop Calella Palace hagi estat tan agradable. Ens complau saber que va gaudir del servei atent i amable de la nostra cambrera Marisol i del cap d'àrea. La nostra dedicació a l'excel·lència en el servei i l'atenció personalitzada són punts clau que ens esforcem per mantenir dia rere dia. Rebi una cordial salutació, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lali Bazaga
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradable, ambiente acogedor y servicio muy atento, con mención especial a Noelia y a Ibra.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lali, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan satisfactoria. Estamos encantados de que haya disfrutado del acogedor ambiente y del atento servicio de nuestro equipo, especialmente de Noelia e Ibra. Nuestro personal multilingüe está siempre dispuesto a ofrecer una experiencia memorable y es un honor para nosotros saber que hemos logrado nuestro objetivo. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Éric Metayer
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Kuba S.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Świetny hotel z przemiłą obsługą i pysznym jedzeniem.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Kuba, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że Twoja wizyta u nas należała do udanych oraz, że towarzyszyła jej miła obsługa. Miło jest nam też słyszeć, że smakowało Ci serwowane przez nas jedzenie. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Francisco Romani Garcia
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Bufet floj para un 4 estrellas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Francisco, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Lamentamos no haber cubierto sus expectativas en lo que se refiere a nuestro restaurante, estaríamos encantados de saber en qué aspectos mejorar para ofrecer un servicio impecable. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Juancho de la Cierva Wamba
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
El personal es poco amigable, y todo está demasiado enfocado a turistas extranjeros. Piscinas y spa correctos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Juan, Nos complace que haya disfrutado de nuestras piscinas y del spa, que ofrecen un espacio de relajación y diversión para nuestros huéspedes. El spa cuenta con jacuzzis y una piscina climatizada, disponibles para su disfrute en un ambiente reservado. Sin embargo, lamentamos que la atención recibida no haya cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio cálido y acogedor a todos nuestros huéspedes, independientemente de su origen, y tomamos en serio sus comentarios para mejorar en este aspecto. Además, aunque nuestro hotel recibe muchos visitantes internacionales, queremos asegurarle que cada huesped es importante para nosotros y valoramos mucho a nuestros huéspedes locales. Finalmente, nos alegra que haya encontrado la ubicación de nuestras instalaciones adecuada, situadas en una tranquila zona residencial a solo unos metros de la playa, y esperamos que esto haya contribuido a una estancia agradable en Calella. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Manuel Escudero
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buenos para viajes del IMSERSO, para viajes particulares el servicio es flojo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Manuel, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Trabajamos cada día con nuestra mayor dedicación persiguiendo el máximo bienestar de nuestros huéspedes, Créame que nos hubiese gustado conocer en qué puntos considera que podríamos mejorar aún más nuestros servicios y atenciones. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Francisco Navarro Sanchez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos a gustado todo sobretodo la animación adil Nerea e Luz
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Francisco, Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia agradable en nuestras instalaciones. Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras actividades de animación. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
María Pilar Bellosta Naval
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El equipo de animación lo mejorcito del Hotel : bravo Nerea adil luz y jenai. gracias a este equipo maravilloso
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María Pilar, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras actividades de animación. Les haré llegar sus impresiones a nuestro personal encargado de las mismas, en la seguridad de que sus palabras serán una agradable motivación para todos ellos. No cabe duda de que todos ellos desempeñan una labor encomiable siempre destinada a que nuestros huéspedes tengan una estancia entretenida y divertida. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Weronika Og
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
The hotel is really nice and clean. The staff was friendly and helpful. Food is alright, i liked breakfast the most, i loved the fresh fruits and sweet buns, but lunch wasn’t that good in my opinion, but it was okay, cause there are many options to choose from. The beach was quite close. Rooms were cleaned everyday. I think it is really great option for a stay, because of the prize which is great in comparison to quality. The hotel deserves the 4 stars.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Weronika, We would like to thank you for this review about your recent experience in our hotel. We are delighted that you found our hotel to be welcoming and maintained to high standards of cleanliness. It is wonderful to hear that our team provided you with the friendly and helpful service we strive for. We are also pleased that our breakfast selection, especially the fresh fruits and sweet buns, made a positive start to your day. Nonetheless, we regret to hear that our lunch offerings did not fully meet your expectations. We take pride in our buffet which provides a wide variety of dishes catering to different tastes, and we apologize if we fell short in this aspect during your stay. Finally, your comments about the proximity to the beach, the daily upkeep of the rooms, and the overall value you found in staying with us are very much appreciated. Our team is thrilled to know that these elements contributed to a great experience, reaffirming our dedication to a high standard of hospitality. Furthermore, we're honored that you recognize the quality we aim to provide, worthy of our 4-star standing. The entire team really hope we can welcome you back on a future occasion. Kindest regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Laura Santiago Marquez
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Todo bien menos en el bar un chico marc que no me quiso atender en la barra esperé en la mesa sentada con paciencia mientras veía que si atendía otras personas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Laura Santiago, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos sinceramente que no haya recibido la atención esperada en el bar y entendemos que situaciones como la que menciona pueden afectar la percepción de nuestro servicio. Nos aseguraremos de revisar lo sucedido con el personal para entender mejor la situación y evitar que se repita en el futuro. Esperamos haya podido disfrutar de nuestra ubicación privilegiada en una tranquila área residencial de Calella, a solo unos metros de la playa, así como de nuestras instalaciones que incluyen piscina climatizada interior, jacuzzis y un miniclub renovado. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
marivi perez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Journey10254816875
hace 7 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Vriendelijk personeel, |Gevarieerd eten, veel keuze in het eten voor elk wat |Beetje verouderd maar het was wel heel proper en heel netjes |Er was ook altijd wat te doen van animatie voor groot en klein|Hotel ligt ook op wandelafstand van centrum
Andres Valles
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Despues de 7 dias de estancia en el hotel, mi valoración totamente positiva. Habitacion espaciosa y limpieza diaria. La comida es variada y bien elaborada y el servicio muy atento y servicial. Volveremos sin duda.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Andres, Nos complace enormemente que haya disfrutado de la amplitud y el aseo diario de nuestras habitaciones, así como de la variedad y calidad de nuestra oferta gastronómica y la atención de nuestro servicio. Cada detalle que menciona es reflejo del esfuerzo y dedicación que ponemos en htop Calella Palace para brindar una estancia excepcional a nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Milja Slavkovic
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Albert Blasco
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Cap queixa excepte que avui al sortir hi havia una cua immensa fent el check-ing, i no anàven massa ràpid, així que he anat a una receocionista que estava treballant amb l'ordinador, per lliurar-l'hi i m'ha dit que fes la cua. nomes era deixar la targeta, en aquest hotel és impossible tenir extres, per tant no havien de verificar res, quan m'ha arrivat el torn, han agafat la targeta i ni se l'han mirat. La resta de personal, sobre tot restaurant i pisos, exepcional
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Albert Estem molt agraïts de rebre la seva opinió sobre la seva recent visita a htop Calella Palace. Ens complau molt que hagueu apreciat el nostre personal del restaurant i l'equip de neteja, que sempre s'esforça per oferir un servei excepcional i una estada agradable. No obstant això, lamentem els inconvenients que heu experimentat durant el procés de check-out i entenem que aquestes situacions poden ser frustrants. Tenim en compte la vostra observació i ens disculpem si la nostra resposta no va estar a l'alçada de les vostres expectatives en aquesta ocasió. Tinguem en compte que sempre treballem per millorar l'eficiència del nostre servei de recepció, especialment durant els períodes de gran afluència. Finalment, estem encantats que hagueu gaudit de la dedicació del nostre personal, un aspecte clau que es complementa amb les nostres instal·lacions i serveis, com les nostres opcions gastronòmiques variades i la nostra ubicació privilegiada prop del centre de la ciutat i la platja. Esperem poder tornar-lo a saludar-lo en un futur proper. Rebi una cordial salutació, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
nuria vallmajó
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Dorota Kierasińska
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hotel htop calella doceniam pod kątem: wyżywienia (urozmaicone, spory wybór zarówno podczas sniadań, obiadów i kolacji) Sporego przestronnego pokoju z wanną Czystości zarówno w pokoju, przy basenie czy w restauracji Lokalizacji- spacerkiem nad morze 10min, na deprak podobnie. Natomiast dość sporym mankamentem są cienkie ściany przez , które wszystko dosłownie slychac - radzę wziąć zatyczki do uszu. Dziwią mnie negatywne opinie - jest to hotel 4gwiazdkowy i spełnia normy takiego standardu.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowna Pani, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że nasze urozmaicone posiłki oraz przestronne pokoje z wanną przypadły Ci do gustu. Nasz zespół dba o czystość we wszystkich obszarach hotelowych, aby zapewnić naszym gościom komfortowy pobyt. Jednakże rozumiemy, że kwestia akustyki w pokojach może być powodem do niepokoju dla naszych gości. Pragniemy przeprosić za wszelkie niedogodności z tym związane i zapewniamy, że jest to aspekt, nad którym stale pracujemy, aby poprawić komfort naszych odwiedzających. W przyszłości planujemy zainwestować w dodatkową izolację akustyczną. Niemniej jednak mamy nadzieję, że lokalizacja naszego hotelu - zaledwie kilka minut spacerem od plaży i centrum miasta - była dla Ciebie wygodna i pozytywnie przyczyniła się do ogólnego wrażenia z pobytu w htop Calella Palace. Zapraszamy na kolejną wizytę i przesyłamy gorące pozdrowienia. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Laurent Alexandre
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La serveuse du restaurant Noelia est super sympathique, tres souriante 😁... c'est un plaisir de venir manger. Laurent de la chambre 110
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Laurent, Merci de partager votre expérience avec nous. Il est réjouissant de lire que votre séjour parmi nous vous ait laissé de bons souvenirs. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'amabilité et le sourire de notre serveuse Noelia ainsi que l'atmosphère de notre restaurant. C'est un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir un service chaleureux et professionnel sont reconnus et appréciés. Au plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Bożena Lupa
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
María Pilar Coscolla
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La animacion espectacular, con Nerea, Adil, Jenay y Luz. Nos lo han echo pasar muy bien y nos hemos divertido. Primera vez viajando con el imserso y estamos emcantadas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María Pilar, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras actividades de animación. Les haré llegar sus impresiones a nuestro personal encargado de las mismas, en la seguridad de que sus palabras serán una agradable motivación para todos ellos. No cabe duda de que todos ellos desempeñan una labor encomiable siempre destinada a que nuestros huéspedes tengan una estancia entretenida y divertida. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Isabel Acero
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención maravillosa, la comida espectacular y de las camareras, Noelia un trato exquisito. Para volver el año que viene. La animación muy bien, con Nerea, con Luz, Jenay y Adil, nos lo hemos pasado de genial.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Isabel, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan positiva. Nos alegra profundamente que haya disfrutado de la atención de nuestro equipo, la calidad de nuestra gastronomía y el servicio excepcional de nuestras camareras, especialmente de Noelia. Nos esforzamos por ofrecer experiencias gastronómicas excepcionales, y es gratificante saber que hemos cumplido con sus expectativas. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Inese Gribanova
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Great staff, great animation, we loved Adil and Nerea
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Inese, Thank you very much for your kind review. It is gratifying to know that your stay with us left a positive impression. We are delighted that you appreciated the dedication of our staff and the entertainment provided, including the efforts of Adil and Nerea. Our team strives to offer engaging activities and personal touches to ensure a memorable experience for all our guests. It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ilse van den Anker
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ger & Sylvia van Keulen
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Een geweldig hotel met een zeer welkom ontvangst, veel voorzieningen, goede sfeer, geweldig personeel die altijd een vriendelijk woord of gesprek met je houden. En alles er aan doen om het naar je zin te maken, niets is teveel We zijn hier niet voor niets voor de 2e keer en zeker niet de laatste. Want de omgeving is ook prachtig. Veel te beleven en de moeite waard!!! Heel erg bedankt voor alles, tot volgend jaar.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Ger Sylvia, Hartelijk dank voor deze enthousiaste beoordeling. Het verheugt ons enorm dat uw verblijf bij htop Calella Palace naar wens was. We zijn blij dat u genoten heeft van onze faciliteiten en de hartelijke sfeer die ons personeel creëert. Het is geweldig om te horen dat ons team een positieve bijdrage heeft geleverd aan uw verblijf en dat de prachtige omgeving van Calella een bron van plezier voor u was. Onze ligging, een paar meter van het strand en vlakbij het gezellige stadscentrum, wordt vaak geprezen door onze gasten. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Emilio Blanco
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien con unos trabajadores encantadores, un placer
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Emilio, Su reseña nos da una idea de que pudo disfrutar de una estancia agradable y de que se lleva un inmejorable recuerdo de su paso por nuestro hotel. Le damos las gracias por destacar la atención brindada por parte de nuestro personal, el cual intenta cuidar hasta el último detalle para que los huéspedes se sientan como en casa. Valoraciones como la suya son, sin duda, el mayor reconocimiento a tal labor. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
C Q
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
We had a fantastic family holiday at htop Calella Palace Family & Spa! The hotel is just a short walk from the beach, which made it super convenient for spending sunny days by the sea. The beach itself was clean and beautiful — perfect for swimming and relaxing. The hotel had everything we needed: spacious, clean rooms, friendly staff, and great entertainment for both kids and adults. We especially enjoyed the rooftop pool and spa — a great place to unwind after a beach day. The buffet offered a good variety of fresh food, and the location was ideal with shops, cafes, and the beach all nearby. Excellent value for money — highly recommended for families looking for both relaxation and fun!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for this great review. It truly warms our hearts to hear about your wonderful stay with us at htop Calella Palace. We are delighted that you enjoyed the proximity to the beach, our comprehensive facilities, and the dedicated service provided by our team. Our aim is to offer an exceptional experience with amenities like our rooftop pool and spa, as well as a diverse buffet that caters to all tastes, and it is great to know these features enhanced your family holiday. Furthermore, we pride ourselves on our ideal location, nestled just a short stroll from the beach and local attractions, ensuring our guests have easy access to the best of Calella. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Bintou Mb
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Merci pour ce beau séjour, le personnel est au top. Noelia is the best ❤️
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Bintou, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis de lire que notre hôtel a répondu à toutes vos attentes et que vous avez apprécié le service. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Tercka André
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eliza Bąk
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Super mensen maar hotel zou ik voor 3 sterren op zijn hoogst beoordelen.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Eliza, Fijn dat u de tijd nam uw beoordeling achter te laten. Wij betreuren het te horen dat uw ervaring niet voldeed aan de verwachtingen die u had van een 4-sterren superior hotel zoals het onze. Ons doel is om uitmuntende service en voorzieningen te bieden en het spijt ons dat we in dit geval niet aan uw standaarden hebben kunnen voldoen. Het htop Calella Palace streeft naar continue verbetering en uw opmerkingen zijn waardevol voor ons. We hopen dat u heeft kunnen genieten van onze nabijheid tot het strand en de rustige residentiële omgeving, welke ideaal zijn voor ontspanning en verkenning van de prachtige Costa Maresme-Barcelona. Met vriendelijke groet en graag tot ziens, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
E. M.
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hemos pasado una semana muy agradable. El fin de semana un poco lleno para los servicios generales que tiene, ascensores, piscina, spa, etc. se quedan un poco escasos. Las habitaciones están bastante bien, pero sobra cama y la habitación sería un poco más amplia si quitan espacio a la cama. Lo mejor, el comedor, tanto en comida como en servicios. La comida está bien cocinada, muy variada y muchos platos para elegir, nunca hemos repetido plato durante la semana. El comedor, muy organizado todo el personal, siempre pendiente de reponer todo lo necesario y limpieza de mesas. Tengo que dar un 10 a Ana, trabajando en el comedor todos los días, siempre con una sonrisa y pendiente de que todos los clientes tengan lo que necesitan, gracias por tú trabajo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestro variado y bien cocinado buffet, así como del servicio atento y organizado de nuestro personal en el comedor. Es gratificante saber que la calidad de la comida y la diversidad de platos disponibles cumplieron con sus expectativas durante toda la semana. Sin embargo, lamentamos que haya encontrado los servicios generales, como los ascensores y la zona de piscina y spa, insuficientes durante los momentos de mayor afluencia. Entendemos que esto puede afectar la comodidad de su estancia y apreciamos sus observaciones. Además, tomamos nota de su comentario sobre el tamaño de las camas y consideraremos sus sugerencias en nuestras futuras mejoras. No obstante, nos alegra que la atención recibida por parte de nuestra querida compañera Ana en el comedor haya sido destacable, siempre con una sonrisa y una actitud servicial. Su reconocimiento es muy valioso para nosotros y aseguraremos que Ana reciba sus amables palabras. Aprovechamos también para destacar nuestra ubicación privilegiada, a pocos metros de la playa y cerca del centro de la ciudad, que esperamos haya disfrutado. Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso. ¡Hasta pronto! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Cecilia Maya
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenísimo todo y la comida espectacular y la camarera ana super amable muchas gracias😍😍😍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Cecilia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en el htop Calella Palace ha sido tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestra gastronomía y del atento servicio de nuestra camarera Ana. Nuestro restaurante ofrece una variedad de platos internacionales y mediterráneos en un servicio tipo buffet con show cooking, y nos esforzamos por brindar una experiencia culinaria excepcional a nuestros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
OGNJEN LAZIC
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Slaba je zvučna izolacija, i frižider nije bio u sobi kao što nam je obećano, neznam zašto ne greju bazen ako uđeš možeš srčku da dobiješ.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dragi Ognjen, hvala Vam što ste podijelili svoje iskustvo boravka u našem hotelu. Razumemo Vašu zabrinutost i želimo da znate da smo nedavno sproveli studije sa ciljem unapređenja izolacije i već smo implementirali poboljšanja u nekoliko soba. Što se tiče frižidera, oni su dostupni na zahtev uz dodatnu naplatu, i žao nam je ako je došlo do nesporazuma u komunikaciji ovog aspekta usluge. Takođe, naš unutrašnji bazen jeste zagrejan tokom zimskih meseci i nudi idealno okruženje za opuštanje i uživanje. Nadamo se da ste uspeli da cenite lokaciju našeg hotela, u mirnom rezidencijalnom području Calelle, samo nekoliko metara udaljenom od plaže i blizini centra grada. Nadamo se da ćete nas ponovno posjetiti prilikom Vašeg sljedećeg boravka. Srdačan pozdrav, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Daniëlle
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Geen hotel waar we nog een keertje terug gaan komen alleen al vanwege de vele grote v groepen jongeren, schoolreisjes etc. Ontzettend veel overlast van ervaren en samen met mij nog veel andere hotelgasten. Het is echt een hotel waar iedere dag bussen met scholen komen om een paar dagen te verblijven. Daarnaast is het een goed 3 sterren hotel maar verwacht geen 4 sterren zoals aangegeven, het is echt niet te vergelijken met andere 4 sterrenhotels wat we geweest zijn in Spanje. Nou is het ook en relatief goedkoop hotel en dat merk je . Het eten was goed. Zou nooit geen all inclusive boeken hier want dat is heel beperkt wat daarbij inclusief is.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Danielle, Fijn dat u de tijd nam uw beoordeling achter te laten. We zijn verheugd dat u de kwaliteit van het eten goed vond. Onze buffet biedt een breed scala aan koude en warme gerechten en we streven ernaar om onze gasten een smakelijke ervaring te bieden. Desondanks betreuren wij het dat uw verblijf niet aan de verwachte viersterrenervaring heeft voldaan en dat u overlast heeft ondervonden van groepen jongeren en schoolreizen. We begrijpen dat rust en comfort belangrijke aspecten zijn van een aangenaam verblijf. Daarnaast willen we verduidelijken dat hoewel ons hotel populair kan zijn bij grotere groepen en schoolreizen, we constant streven naar het handhaven van een evenwichtige ervaring voor al onze gasten. Het is onze prioriteit om een ontspannen en aangename atmosfeer te bieden, en daartoe hebben we procedures om eventuele geluidshinder aan te pakken. We hopen dat u hebt genoten van onze locatie, op slechts een steenworp afstand van het strand en dichtbij het stadscentrum, waar u de lokale cultuur en winkels kunt verkennen. Met vriendelijke groet en graag tot ziens, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Luxalu
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Emplacement de l'hôtel correct. Il se trouve a quelques pas du centre de Calella. Service correct et personnel serviable. En ce qui concernent la chambre, nous entendions le moindre bruit dans les couloirs et les autres chambres. Nous n'avons pas su beaucoup dormir. A déconseiller pour les couples et les vacances de repos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Merci d'avoir mentionné notre emplacement de choix et pour l'excellente note donnée au service. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Au plaisir de vous revoir pour un séjour entièrement réussi cette fois, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marloes Staps
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoihoi. Wij zijn naar dit hotel gekomen eind april. We hebben all inclusive geboekt. Hiervan is maar een beperkt aantal drankjes beschikbaar. Je krijgt de namaak drankjes van cola en sinas die aangemaakt zijn met siroop. Het smaakt nergens naar. Bepaalde dingen in het hotel waren gewoon slecht. * de ober in de ochtend spreekt geen woord Engels en is chagrijnig. Oude pedro moeten ze gewoon ontslaan. * de rest van de obers zijn vriendelijk en reageren beschaafd. * de kamers waren bij aankomst smerig en de badkamer zat vol met schimmel. De kitranden van het bad waren gescheurd wat met douchen lekkages veroorzaakt. * wij zaten op de 3e etage. En ze hadden maar 3 liften. Het was soms 20 minuten wachten tot je een lift kan gebruiken. * heel het hotel zat vol met jeugd en scholieren met schoolreisjes die zich niet konden gedragen. Ze bleven herrie maken tot laat in de nacht en wij niet konden slapen. De beveiliging deed er niks aan. * het eten was prima maar vaak heel veel hetzelfde. * het binnenzwembad was in doorsnede 3 meter. Hoe wil je hier zwemmen met 600 hotel gasten.?? * de kamers zijn super gehorig. Wij hoorde de buren van 3 kamers verder snurken. De bovenverdieping hoor je 247 de stoelen schuiven. * heel het hotel ligt vol met spekgladde tegels. Heel veel Uitglij gevaar. Het zou goed zijn als Gordon ramsey hier een documentaire over maakt.wat een slecht hotel. Voor ons nooit meer.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Marloes, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Ons all-inclusive aanbod is zorgvuldig samengesteld om aan diverse voorkeuren te voldoen, inclusief een selectie van drankjes en lokale merken. We begrijpen dat de smaak van alternatieve frisdranken kan verschillen van wat sommige gasten gewend zijn en nemen uw feedback hierover ter harte. Wij betreuren dat de interactie met ons personeel niet altijd positief was en zullen dit intern opvolgen om de communicatie en klantvriendelijkheid te verbeteren. De netheid van onze kamers is een prioriteit, en het is teleurstellend te vernemen dat uw kamer niet aan de gebruikelijke hoge standaarden voldeed. Wij zullen dit nauwkeurig met ons huishoudelijk personeel bespreken. De wachttijd voor onze liften kan tijdens piekmomenten inderdaad oplopen, en wij zoeken continu naar manieren om dit te optimaliseren. Wat betreft de rust binnen het hotel, streven we ernaar om een aangename omgeving voor al onze gasten te behouden en zullen wij onze veiligheidsprotocollen herzien om ervoor te zorgen dat alle gasten van hun verblijf kunnen genieten. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van de variatie in onze maaltijden en stellen uw suggesties op prijs. De afmetingen van het binnenzwembad zijn ontworpen om comfort te bieden binnen de beschikbare ruimte. We vinden het spijtig dat dit niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze kamers zijn zo ontworpen dat ze een rustgevend verblijf bieden en we zijn bezig met het evalueren van extra geluidsisolatie in een aantal kamers. Tot slot zijn we ons bewust van de bezorgdheid over de vloertegels en hebben al maatregelen getroffen om de veiligheid te verhogen. Hopelijk mogen we u nogmaals verwelkomen voor een betere ervaring. Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ilse van Gestel
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hallo, Ik ben 7/8 dagen in dit hotel verbleven en heb verschillende dingen opgemerkt. Deze punten heb ik opgeschreven en zal ik nu delen met jullie. - De lichten bij de vrouwen wc beneden gaan na 5/10 seconden weer uit, dus je kan tijdens het plassen de hele tijd met je hand bij de sensor zitten en afvegen gaat amper, want dan gaat het licht weer uit. - In de wc wordt gedweild en hier wordt geen geel waarschuwing bordje bij geplaatst. Ik ben heel hard gevallen naar aanleiding van dit. - Onze wc op de hotelkamer trok ook niet door. Wij moesten het zware stenen blok van de wc afhalen en met onze handen in het doorspoelwater aan een hendel trekken om te kunnen doorspoelen. Daarnaast bleef de wc ook de hele tijd stromen en geluid maken. - Op een moment deed ons water het ook niet en toen het water het weer deed was het een lange tijd vies geel water. - Wij hebben drie tot vier keer naar de receptie kunnen lopen en ook in de nacht, omdat onze pasjes het gewoon niet deden. Dit was heel vervelend. - Voor de glazen was er ook een gek systeem. Je hebt een glazen pasje en deze moet je inleveren wanneer je een glas krijgt, maar wij hebben ook eens gehad dat ons glas werd opgeruimd door een ober en we zonder pasje zaten. - Daarnaast heeft de barman ook laten zien dat hij wie en hasj deed. We konden er wel om lachen, maar voor andere mensen kan dit misschien bedreigend en ongepast overkomen. Hij heeft wel gezegd dat hij dit niet onder werktijd doet. - We hadden ook een jonge ober die best boos keek en chagrijnige. Uiteindelijk hebben we hier naar gevraagd en deed hij leuk, maar de eerste paar dagen kwam dit niet verwelkomend over. - Bij het zwembad mag je ook bijna niks en de afbeeldingen die de regels aangeven zijn sommige erg onduidelijk. - De airco in de kamer werkt ook niet en het is bloed heet, terwijl wij niet eens in het hoogseizoen zijn geweest. - Het balkon loopt heel erg schuin af. Wij snappen dat dit voor de regen is, maar hoe schuin dit was, was ook echt bijna eng. - De WiFi valt ook vaak weg waardoor je vaak je data moet gebruiken. Normaal doe ik de hele maand met 15gb en houd ik over nu was hij na een week helemaal op. - Wij waren heel enthousiast over het dakterras en waren klaargemaakt om er naartoe te gaan. Deze was blijkbaar dicht en stond niet bij de boeking dat dit zou zijn. Naar aanleiding van dit heb ik gevraagd bij de receptie wanneer het dakterras open ging. Deze vrouw vertelde mij dat dit vanaf 1 mei was, hierna stonden wij 1 mei alweer voor gesloten deur. Weer vragen bij de receptie en zeiden ze dat het pas in de zomer opengaat. Later heb ik gehoord dat het dakterras was gesloten vanwege de jeugd. - De kamers zijn heel erg gehorig je kan van alle gesprekken meegenieten. Alle 9 kamers rond je heen hoor je. Er was vaak ook ruzie en geschreeuw op de balkons. - Ik had een eigen kussen meegenomen zodat ik beter slaap. Nadat de schoonmakers waren geweest was dit verdwenen. Ik heb overal gezocht en mijn kussen was nergens te bekennen! - De tv doet het soms wel en soms niet. Wij hadden hier geen last van, want wij keken geen tv, maar familie waar we mee waren hadden hier wel last van. * De entertainment was wel heel leuk voor jong en oud en die mensen waren enthousiast en heel gezellig. Ik zou hier zeker niet nog een keer terugkomen. Ik zou jullie ook aanraden om heel goed na te denken voor je dit hotel boekt en goed de reviews lezen! Hiernaast wil ik ook zeggen dat ik niet probeer het hotel af te kraken, maar jullie vakantiegangers te behoeden voor de incidenten die kunnen gebeuren. Met vriendelijke groet, IA
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Ilse, Bedankt voor het delen van uw ervaring. We zijn verheugd dat u het entertainment voor jong en oud leuk vond en de enthousiaste en gezellige sfeer heeft gewaardeerd. We betreuren het echter dat er verschillende aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden. Ons doel is om een comfortabele en plezierige ervaring te bieden, en het spijt ons dat we in sommige opzichten tekort zijn geschoten. We nemen uw opmerkingen over de kamerfaciliteiten en de service ter harte. Met betrekking tot de verlichting in de toiletten en de schoonmaakprocedures, zullen we onze onderhoudsteams vragen deze punten te herzien om de veiligheid en het comfort van onze gasten te waarborgen. We zijn teleurgesteld dat u problemen ondervond met de toegang tot uw kamer en zullen onze procedures voor het uitgeven van toegangspasjes herzien. Wat betreft het balkon en de WiFi-verbinding, we zullen deze feedback gebruiken om te kijken waar verbeteringen mogelijk zijn. Hoewel we trots zijn op ons uitgebreide entertainmentaanbod, begrijpen we dat rust en comfort ook cruciaal zijn voor een aangenaam verblijf en zullen uw ervaringen gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren met betrekking tot het dakterras. We zullen onze communicatie over de beschikbaarheid van onze faciliteiten verbeteren om teleurstellingen in de toekomst te voorkomen. Hopelijk mogen we u nogmaals verwelkomen voor een betere ervaring. Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
F L O W E R
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
NOT a good hotel. First arrived and was sat in the communal area, where i noticed a swarm of ants. Once we got into the rooms i was disgusted to find bed sheets crumpled on the bed, dust everywhere, a bag full of empty bottles and dirty towels on the floor. Eventually got sorted but wasn’t happy as we had to go out straight away without any shower due to the dirty room. Key cards stoped working multiple times and had to go to reception countless times due to this. Walls were very very thin and we could hear EVERYTHING. The food was not good at all for fussy eaters and on the first night we were shouted out for accidentally using the water in the all inclusive section. On top of this all after out friends had their rooms cleaned, a used pad was left on top of their suitcase which is incredibly unhygienic and disgusting. Over all NOT a 4 star hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for taking the time to provide this feedback. We are deeply concerned to read about the issues you faced during your stay at our hotel. Our guests' comfort and satisfaction are our top priorities, and it seems we fell short in your case. We apologize for the inconvenience with the cleanliness of your room upon arrival. Our housekeeping team is committed to maintaining high standards, and we regret that we did not provide the pristine environment expected. We also extend our apologies for the inconvenience caused by the key cards. Our front desk operates 24/7 and is typically able to resolve such issues efficiently, and we are disheartened to hear about the multiple disruptions you experienced. Regarding the soundproofing, we understand the importance of a peaceful environment and we are currently evaluating solutions to improve it based on recent studies. We regret that the variety of our cuisine did not meet your particular taste preferences, and we will take your comments into consideration as we strive to cater to all our guests' palates. Lastly, we are truly sorry to hear about the oversight in your friends' room and the unacceptable lapse in hygiene. This is not reflective of our standards, and we will address this with our team to ensure such an incident does not occur again. We look forward to welcoming you very soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
MARIA NIEVES BURILLO BESPIN
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos encantó el hotel y sobre todo adil luz y nere
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Maria Nieves, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado del hotel y de la atención de Adil, Luz y Nere. Es fantástico que haya valorado positivamente el servicio y el ambiente que nos esforzamos por ofrecer en el htop Calella Palace. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Alice Aparicio Doillon
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Déçue : hôtel annoncé " SPA", pour profiter du Spa, il faut réserver à l'avance et payer un supplément. Vous devez réserver pour un pièce à part avec jacuzzi ou sauna en sous sol...sachant qu'il y a une autre pièce séparées une petite piscine ( 90 cm) accessible à tous... pas terrible comme moment bien être. Aucune activité proposée, aucune soirée à thème durant notre séjour, contrairement à ce qui est annoncé sur le site. L'isolation phonique des chambres laisse à désirer. Le buffet à volonté est basique et peu varié et très bruyant.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Alice Aparicio, Merci d'avoir dédié du temps à rédiger un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'accès au spa, nous tenons à préciser que notre établissement offre des équipements tels que la piscine intérieure chauffée, les jacuzzis intérieurs et le sauna, qui sont disponibles sur réservation pour garantir l'intimité et le confort de nos hôtes. Nous comprenons que le supplément puisse être une surprise et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Par ailleurs, nous proposons une variété d'activités et de soirées à thème, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas eu l'occasion de les expérimenter durant votre séjour. Nous allons revoir notre planification pour nous assurer qu'elles soient bien mises en avant et accessibles. En ce qui concerne l'isolation phonique, nous sommes conscients de cet enjeu et travaillons activement à l'amélioration de celle-ci dans nos chambres. Enfin, nous prenons note de vos commentaires sur notre buffet et nous nous efforcerons de diversifier davantage notre offre culinaire pour satisfaire tous les goûts de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre avec une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Palmira González romea
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Adi y compañeros super bien paró bien ❤️🩹❤️🩹❤️🩹
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Palmira, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Isabel Cartagena
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos encantó todo y sobre todo Adil super buen animador y sus compañeras Nerea y luz Jenay super atentos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Isabel, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro resort y que el trato amable y ambiente familiar le hayan hecho sentir como en casa. Agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestro animador y nos complace que haya sido una sorpresa agradable para usted. Nos enorgullecemos de nuestras amplias áreas de ocio y de la variedad de instalaciones que ofrecemos, como nuestras cinco piscinas y actividades como aquagym y stretching. Esperamos que haya disfrutado de estas comodidades durante su estancia. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
antonio martin
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena comida, servicio excelente y muy buena atencion
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Antonio, Nos ha encantado recibirle y, por supuesto, comprobar a través de sus amables comentarios que su experiencia en general ha estado a la altura de sus expectativas. Gracias por sus amables palabras hacia nuestro atento personal. Nos alegra que su experiencia gastronómica haya sido tan favorable. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jose Manuel Lopez Romero
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Sinceramente no me esperaba encontrar este hotel de 4 estrellas así. Para empezar pregunto por el parking y no es de ellos. No te facilitan el acceso sin pasar previamente por recepción, pagar, registrarte y que te den un mando. Esperaba más amabilidad al respecto pues llegaba con niños esa noche y no lo pusieron fácil. Las habitaciones horrorosas. La que me facilitaron, las paredes eran de papel, se oía todo lo que hacían los de al lado, el aire no iba, la cisterna perdía agua y no había ni un pequeño frigo en la habitación. No me creo q este hotel tenga 4 estrellas. El aparcamiento es horroroso si pretendes aparcar cerca, debes de alejarte y bastante del hotel. El buffet me pareció una vergüenza que no usen aceite de oliva virgen extra para el aliño...usan aceite de orujo de oliva y me imagino q es pq es más barato, me sorprendió y mucho. Además el café del hotel es muy malo bajo mi punto de vista... No repetiría ni aunque fuera el último hotel en la tierra, no lo puedo ni recomendar. Mejor decirle a la gente que elija otras opciones. No me esperaba algo así...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Jose Manuel, Lamentamos mucho leer que su experiencia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Nos gustaría aclarar que, aunque el estacionamiento no se encuentra directamente en nuestras instalaciones, ofrecemos un aparcamiento cercano con control remoto para mayor comodidad y seguridad de nuestros huéspedes. Entendemos su frustración respecto a la amabilidad percibida y las condiciones de la habitación. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio cordial y acogedor, y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar. En cuanto a las habitaciones, trabajamos continuamente en la mejora de la insonorización y comodidades como la climatización y el equipamiento, que incluye la disponibilidad de frigoríficos bajo petición. Respecto al buffet, nos esforzamos por ofrecer una variedad de alimentos de calidad, incluyendo aceite de oliva, y tomamos nota de su preferencia por el aceite de oliva virgen extra. Sentimos que el café no haya sido de su agrado y consideraremos sus comentarios para futuras mejoras en nuestra selección de productos. Aunque su experiencia no fue la esperable, esperamos que nos brinde otra oportunidad para demostrarle la calidad y el servicio que nos caracterizan. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
lourdes prat
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Está cerca de todo,en recepción muy amables,sin duda repetiré
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lourdes, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio de nuestra recepción y la amabilidad de nuestro personal. Es estupendo saber que nuestra ubicación ha sido conveniente para sus necesidades, estando cerca de todo lo que Calella ofrece, desde su playa a tan solo 500 metros hasta el centro de la ciudad a 350 metros de distancia. Nos llena de alegría que considere volver a visitarnos; esto nos motiva a seguir trabajando para ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
rosa mari becerril fortea
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Freedom61206586501
hace 7 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Bom atendimento boa recepção excelente comunicação. Boa comida bons quartos atendimento de primeira classe. Sempre boas disposição dos colaboradores do hotel. Voltarei com toda minha família e indicarei aos amigos. Trato excelente.
THEO RUIZ
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Parfait
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Theo, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Arsalan Amanat
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Spent 10 days vacations in such a wonderful place with amazing service . All the staff is very welcoming and warm hearted . Specially i recommend Noelia and Angel they are very friendly and super helpful . Defined coming back to visit again
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Arsalan Amanat, Thank you very much for this kind review of your recent stay. We are delighted that you enjoyed your stay with us and appreciate your kind comments about our team who work hard to ensure that we deliver the best service and always meet your expectations. Our guests' satisfaction is our highest reward. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
constance petit
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Bon séjour au sein de l’hôtel HtopHotel Calella Palace. L’hôtel est bien situé, proche de la plage et de commerces. Le personnel du restaurant est agréable (Noelia, Angel, …) ainsi que le personnel du reste de l’hôtel. Dommage que les boissons (au moins l’eau) ne soit pas comprise dans la demi-pension…
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Constance, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de notre personnel du restaurant et de l'hôtel. Il est toujours gratifiant de recevoir des commentaires positifs à leur égard. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que l'absence de boissons incluses dans la formule demi-pension n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être un inconvénient et tenons à préciser que, dans notre établissement, les boissons telles que l'eau ne sont pas incluses dans cette option, mais peuvent être obtenues à un coût additionnel. Nous offrons cependant des promotions sur notre site avec boissons incluses pour ceux qui souhaitent en profiter. Enfin, nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre emplacement avantageux, proche de la plage et des commerces, facilitant l'accès aux différentes activités et attractions locales. Nous espérons que cela a contribué à rendre votre séjour plus agréable. Ce serait un plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
rogelio molina
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El servicio en el comedor impecable y la atención de Noelia sobre todo, siempre dispuesta a ayudar y a atenderte estamos encantado con el servicio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Rogelio, Es maravilloso saber que su experiencia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio en nuestro comedor y de la atención brindada por Noelia, quien siempre está dispuesta a asistir y servir a nuestros huéspedes con la mejor disposición. Nos esforzamos continuamente por ofrecer una experiencia excepcional y comentarios como el suyo nos confirman que vamos por buen camino. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mignon Van Kampen
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Bij aankomst uitleg over de all inclusive en wat je er allemaal mee kunt ontbrak.Maar voor de rest was het prima
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Mignon, Fijn dat u de tijd nam uw beoordeling achter te laten. We zijn verheugd dat u het over het algemeen prima naar uw zin had tijdens uw verblijf in ons hotel. Het is ons doel om ervoor te zorgen dat al onze gasten genieten van de faciliteiten en service die we te bieden hebben. We vinden het echter spijtig dat de uitleg over ons all inclusive aanbod niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Onze excuses voor het ongemak. We streven ernaar om bij aankomst volledige informatie te verstrekken, zodat onze gasten maximaal kunnen genieten van alle aspecten van hun verblijf. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen om de communicatie hierover te verbeteren. Met vriendelijke groet en graag tot ziens, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nettie Minses
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Its very good
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Nettie, Thank you very much for your kind review. We are really pleased we met your expectations. It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
jomalofu 888
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
El peor hotel en el que he estado en mi vida. Las 4 estrellas parece que se las han regalado. No he dormido nada porque las paredes son más finas que el papel, y se escuchó durante toda la noche a los de al lado pelearse. Quisimos poner el aire acondicionado porque hacia mucho calor y no funcionaba. El buffet no tiene nada, y el servicio horrible, les preguntábamos algo y no nos hacían ni caso. No volvería a venir aquí ni aún que hubiese un apocalipsis zombie.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por dedicarle unos minutos de su valioso tiempo a dejarnos su reseña. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con las expectativas. Comprendemos lo importante que es un buen descanso y pedimos disculpas si ha experimentado inconvenientes con la insonorización de la habitación. Aunque hemos realizado estudios para mejorar este aspecto y algunas habitaciones ya han sido acondicionadas, continuaremos trabajando para ofrecer la tranquilidad que nuestros huéspedes merecen. Nos apena saber que la temperatura de su habitación no fue la ideal. Nuestro sistema de aire acondicionado se ajusta según la estación para proporcionar la mayor comodidad posible a todos nuestros clientes y siempre estamos dispuestos a ayudar con cualquier situación que surja durante su estancia. Respecto a su experiencia en el buffet, nos gustaría resaltar que normalmente disponemos de una amplia variedad de platos fríos, ensaladas, carnes, pescados y postres. Sentimos mucho que no haya encontrado las opciones de su agrado y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar. Finalmente, es preocupante escuchar que no se sintió atendido adecuadamente por nuestro personal. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y aseguraremos de revisar su retroalimentación con nuestro equipo para prevenir que situaciones similares se repitan en el futuro. Esperamos que tenga un buen día. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Judith Blaauw
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Jorge Malaquias
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Zed Ben
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Parfait cela fait notre 2 ème séjour dans cet hôtel, et à chaque fois, il à été agréable en tout point : les équipes, la propreté, le choix variés des repas, les infrastructures ainsi que l'emplacement. Les enfants ont également adorés. Nous y reviendrons sans hésiter.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Zed Ben, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour chez htop Calella Palace ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la courtoisie de notre équipe, la propreté de nos installations, l'assortiment varié de notre buffet, les infrastructures de l'hôtel ainsi que notre emplacement privilégié près de la plage. Il est également gratifiant de savoir que vos enfants ont trouvé leur bonheur parmi nos activités dédiées. En tant qu'établissement familial, nous nous efforçons de créer des souvenirs inoubliables pour les plus jeunes, tout en assurant le confort et le divertissement de chaque hôte. Au plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
bernadette girard
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hôtel bien situé, manque d'ascenseurs,chambres pas du tout insonorisées on croirait dormir avec les voisins de chambre, buffet très correcte et varié tous les jours, manque d'informations sur l'hôtel en général à l'arrivée.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Bernadette, Il est gratifiant de savoir que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre buffet, qui offre une grande variété de plats froids, de salades, de plats chauds, de légumes, de viandes, de poissons, de pâtes, de soupes et de crèmes. Nous sommes également fiers de notre coin de cuisine sans sel et de nos options de show cooking. Néanmoins, nous comprenons que l'expérience peut être affectée par certains aspects moins positifs. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés par le nombre d'ascenseurs, qui peut parfois s'avérer insuffisant lors de forte occupation. Nous sommes également attentifs à vos remarques concernant l'insonorisation des chambres et le manque d'informations à l'arrivée. Nous prenons toutes les critiques au sérieux et cherchons continuellement à améliorer l'expérience de nos hôtes. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre hôtel bien situé, à seulement quelques mètres de la plage et proche du centre-ville animé de Calella. Ce serait un plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ana Navarro Sanchez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Animación excelente Adil y Luz y Nerea. Adil espectacular, buen chico y muy amable y empático, agradable pasar un rato con ellos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estadía en htop Calella Palace fue positiva. Nos enorgullece que haya disfrutado de nuestra animación y del amable trato de Adil, Luz y Nerea. Nuestro equipo de animación trabaja con dedicación para ofrecer entretenimiento diario y diverso, asegurando el disfrute de nuestros huéspedes de todas las edades. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maarten van Ingen
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Adil, Luz and Nerea are a great animation team. The others in the team of this hotel are really nice people. The food os good and the chambers are good and clean
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Maarten, Thank you very much for this kind review of your recent stay. It is heartening to hear that your stay with us was memorable and enjoyable. We are delighted that you found our animation team to be outstanding and that our culinary offerings met your satisfaction. Our team strives to maintain high standards of cleanliness and guest comfort, which includes ensuring well-appointed rooms that are thoroughly cleaned and prepared for a pleasant stay. We are pleased that you appreciated these aspects of your experience with us. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
ISABEL CASAS
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
El servicio genial, super atentos, sobre todo María, con la que me ha asesorado en todo momento de lo que podía comer, ya que soy celíaca . En cuanto a las habitaciones el colchón un poco duro, pero en general muy bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Isabel, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio proporcionado y que María haya sido de gran ayuda, especialmente en ofrecerle opciones del menú adecuadas para celíacos. No obstante, lamentamos que la firmeza del colchón no haya sido de su total agrado. Comprendemos que la comodidad en el descanso es sumamente importante y, aunque nuestros colchones son nuevos desde marzo de 2020, entendemos que las preferencias personales en cuanto a la firmeza pueden variar. Finalmente, nos satisface que, en general, su estancia haya sido agradable y esperamos que haya podido disfrutar de las demás comodidades y servicios que ofrecemos, como nuestras habitaciones renovadas y la amplia variedad en nuestro buffet adaptado a diferentes necesidades dietéticas. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Puri Fernandez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
José Luis Ib
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Habitaciones no muy limpias y un buffette libre seductor en el aspecto, pero de poca calidad
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Lamentamos mucho saber que las habitaciones no cumplieron con sus expectativas de limpieza y que el buffet no fue de su agrado. Nuestro compromiso es ofrecer instalaciones impecables y una gastronomía de calidad, por lo que tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar en estos aspectos. Esperamos que haya podido disfrutar de la cercanía a la playa y de nuestra tranquila ubicación residencial, a escasos metros de la hermosa Costa Maresme-Barcelona, así como de nuestras diferentes opciones de entretenimiento y relajación. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Loren Rodríguez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un cuatro estrellas superior que no merece ni tres por el trato amargo del personal y dirección poca variedad en comida y el todo incluido con falta de información y poca posibilidad de soluciones por parte de la dirección la verdad que está cadena de hoteles decepciona muchísimo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Loren, Apreciamos que haya dedicado unos minutos a enviarnos su reseña sobre su reciente experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que no haya encontrado la variedad deseada en nuestra oferta gastronómica. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer un buffet variado que incluye platos fríos, ensaladas, carnes, pescados, pastas y una amplia gama de postres, además de opciones para dietas especiales, como vegetarianas y para celíacos. No obstante, apreciamos su comentario y lo tomaremos en cuenta para mejorar. Sentimos mucho que la información proporcionada sobre nuestro servicio todo incluido no haya sido clara. Nos aseguramos de que todos los huéspedes reciban la información pertinente a su llegada, y ofrecemos detalles adicionales en nuestra página web y en la recepción del hotel. Además, nuestro personal está siempre disponible para resolver cualquier duda o proporcionar la asistencia necesaria. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y nos apena no haber estado a la altura de sus expectativas en esta ocasión. Entendemos que el trato recibido por parte de nuestro equipo ha influido negativamente en su percepción del hotel. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas si en algún momento no hemos brindado la calidez y profesionalidad que nos caracteriza. Tomamos muy en serio sus comentarios y los utilizaremos para reforzar nuestro compromiso con la excelencia en el servicio. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Luis Ramos
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He pasado tres noches de pensión completa con el Todo incluido, hotel a 5 minutos caminando de la playa, fácil aparcamiento en un descampado y en estas fechas en la zona azul hay sitio por los alrededores del hotel destacar la comida, desayuno comida y cena siempre hay algún plato bueno que te gusta las habitaciones con camas dobles son cómodas, la limpieza buena en condiciones, en la cafetería el servicio es rápido y atento con chico joven es trabajador,los más veteranos también aportan experiencia y te hacen sentir a gusto. La piscina climatizada también está muy bien y sobre todo la zona del spa ,es un jacuzzi y sauna privada para dos o cuatro personas, el sábado por la noche hicieron un espectáculo de bailes del mundo muy bonito y viernes hicieron bingo y el domingo pusieron música donde la gente podía bailar muy entretenido los y los animadores muy simpáticos, y ojo porque eh hay mucho culete el todo incluido para mí no vale la pena porque por el precio que pagas prácticamente la bebida el zumo es de máquina eh los refrescos son de máquina no tienen buenos licores disipadas un poquito más por el gol al final la cuenta pues del todo incluido ha sido demasiado para lo que en verdad vas a volver no lo recomendaría o pediría que lo mejoraran un poco una de las dos opciones también añadir que todo incluido acabadas 23:00 podían alargarlo hasta las 00 o al menos en descuento que te incluye por tener todo incluido en toda la carta pues ampliarlo a las 00
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Luis, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido gratificante. Nos alegra saber que la proximidad a la playa, el fácil aparcamiento, la comodidad de nuestras habitaciones y la limpieza de las mismas estuvieron a la altura de sus expectativas. Nos enorgullece también que haya disfrutado de nuestro variado buffet y de la rápida y atenta atención en la cafetería. La piscina climatizada y la zona del spa son espacios que nos esforzamos por mantener en las mejores condiciones para el disfrute de nuestros huéspedes. No obstante, lamentamos que la experiencia con la opción de todo incluido no haya cumplido completamente con sus expectativas. Entendemos que el valor percibido es fundamental y siempre buscamos ofrecer la mejor relación calidad-precio. Además, tomamos nota de su sugerencia sobre la extensión de los horarios y consideraremos ajustes que puedan enriquecer la experiencia de nuestros visitantes. Finalmente, es un placer saber que encontró entretenimiento en nuestras actividades y shows en vivo, y que la simpatía de nuestro equipo de animación contribuyó a una experiencia memorable. Nuestra ubicación cercana a la playa siempre es un punto destacado que esperamos haya podido disfrutar plenamente. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
José Antonio
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel familiar, ideal para ir con niños ya que hay contenido de animación extenso y variado. Personal de recepción, restaurante y comedor, atentos y serviciales, la limpieza en habitaciones y pasillos con moqueta, regular, en las habitaciones las camas son muy grandes, con lo cual no hay espacio para poner un pequeño sofá o un sillón que se pueda uno sentar, solamente hay una silla normal. Desayuno comida y cena, variada, buena calidad y bien cocinada. Precios del bar restaurante cafés y bebidas varias, muy razonables, igual que en cualquier bar. La estancia en su conjunto BIEN, volveremos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José Antonio, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que su estancia con nosotros haya sido satisfactoria y que haya valorado positivamente varios aspectos de htop Calella Palace. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro contenido de animación y que encontró a nuestro equipo de recepción y restaurante atento y servicial. Es maravilloso que haya apreciado la variedad, calidad y buena preparación de nuestras comidas en el buffet, así como los precios razonables de nuestro bar restaurante. No obstante, lamentamos que la limpieza de las habitaciones y pasillos no haya estado a la altura de sus expectativas. Entendemos que cada detalle cuenta y tomamos nota de sus comentarios para mejorar en este aspecto. Además, en cuanto al espacio en la habitación, aunque nuestras camas son amplias para garantizar el descanso óptimo, comprendemos que esto puede limitar la disposición de otros elementos. Nuestro objetivo es siempre proporcionar el mayor confort y funcionalidad posibles dentro de las limitaciones de espacio. Finalmente, nos complace que su evaluación general de la estancia haya sido positiva y que tenga la intención de volver. Nos encantaría tener la oportunidad de recibirle de nuevo y seguir ofreciéndole lo mejor de htop Calella Palace, incluyendo nuestra proximidad a la playa y el centro de la ciudad. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
juan antonio diaz gomez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel Comida muy buena Servicio muy bueno Todo incluido muy escaso los esnacs repetitivos La bebida muy bien Pero el tiempo no es completo porque tienes que dejar todo a las 10 h. Pero en general bastante bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan Antonio, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio ofrecido en htop Calella Palace. Es una alegría saber que la calidad de nuestra comida y bebida fue de su agrado. No obstante, lamentamos que la variedad de nuestros snacks no haya cumplido con sus expectativas y que el horario de salida no haya sido completamente de su conveniencia. Entendemos la importancia de estos aspectos para una estancia completamente satisfactoria y agradecemos sus comentarios. Finalmente, nos enorgullece que el concepto de todo incluido haya sido de su agrado, aunque sentimos que algunos aspectos no hayan estado a la altura. Siempre estamos atentos a las opiniones de nuestros huéspedes y tomamos nota de ellas para mejorar continuamente la experiencia en nuestro hotel. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Belen
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Fuimos por el spa, que sabíamos era de pago. Pero no conseguimos lugar para ningún día . La piscina interior es pequeña. Quisimos toallas para ir a la piscina y no habían disponibles. Ni de pago. Lo mejor la piscina exterior y las vistas al mar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Belén, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra que haya disfrutado de nuestra piscina exterior y de las impresionantes vistas al mar, las cuales son parte del encanto de htop Calella Palace. Sin embargo, lamentamos profundamente que no haya podido aprovechar nuestro spa y que la piscina interior no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos que la disponibilidad de toallas es esencial y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Aunque nuestro personal se esfuerza por garantizar que siempre haya suficientes toallas disponibles para nuestros huéspedes, parece que en esta ocasión no fue así, y por ello le pedimos nuestras más sinceras disculpas. Finalmente, nos complace saber que ha valorado positivamente nuestras instalaciones exteriores. Esperamos que estos aspectos hayan contribuido a una estancia agradable en nuestro hotel. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Yenifer Bernas
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel agradable y cálido, teníamos media pensión y la comida súper rica, y para rematar el trato recibido del personal super agradable y familiar, he de destacar el trato recibido por Marisol y María, excepcional. Definitivamente lo recomendaría a cualquiera.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Yenifer, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. Nuestros chefs también se sentirán felices al saber que han conquistado su paladar. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Romain Gibeaux
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
J’ai séjourné 3 nuits dans l’hôtel avec ma femme et mon fils, 2 couples d’amis avaient également pris une réservation aux mêmes dates. Pour commencer, le badge de la chambre marche quand il a envie. La propreté laisse à désiré, l’isolation également on entend tout ce qui se passe autour de nous. Une télécommande de télé rafistolée qui au final ne marche pas. Le personnel a l’accueil est plutôt sympa mais à contrario ceux du restaurant sont à revoir. Nous nous sommes presque fait virer de celui-ci nous disant que nous avons simplement la demi-pension hors nous étions en pension complète, les plats laissent à désirés. L’ascenseur est une catastrophe, toujours pleins et monte quand on veut descendre. La formule gold a 450€ pour 3 jours avec un adulte et un enfant est hors de prix, je la déconseille fortement. Un rooftop fermé pendant notre séjour et la piscine enfant egalement. Le jaccuzi est payant. A fuit
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Romain, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel de la réception agréable. Nous sommes fiers de l'accueil chaleureux que nous nous efforçons d'offrir à tous nos hôtes. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'accès à votre chambre, nos serrures électroniques sont régulièrement entretenues pour garantir leur bon fonctionnement, et nous regrettons tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Pour ce qui est de la propreté, notre équipe de ménage s'applique à maintenir nos chambres dans un état impeccable jusqu'à 15h chaque jour, et nous sommes navrés si cela n'a pas été votre impression. Nous prenons également note de vos commentaires sur l'isolation phonique et nous sommes conscients que le confort acoustique est important ; des études sont en cours pour améliorer cet aspect. De plus, nous regrettons que l'expérience au restaurant n'ait pas répondu à vos attentes, et nous allons suivre cela avec notre équipe. En ce qui concerne le malentendu sur votre régime de pension, nous vous prions de nous excuser pour toute confusion et nous veillerons à clarifier ces informations pour nos hôtes à l'avenir. Finalement, nous comprenons que l'attente pour les ascenseurs puisse être frustrante lors de forte affluence et nous cherchons constamment des moyens pour améliorer le flux des hôtes pendant ces périodes. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Delia Serrano Moirón
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He de deciros qué han sido dos días, espectaculares. El hotel es muy recomendable para familias, tanto en las zonas comunes cómo en todo el hotel hay niños disfrutando. Además hay una zona para niños con programación durante todos los días. Una de las mejores cosas del hotel es el comedor, no sólo la variedad del buffet libre, también las personas qué trabajan en el. María y Noelia os reciben en los servicios de comida y cena, María también en el desayuno junto a su compañero Ángel. Ellos hacen que el comedor sea acogedor, cómo si estuvieras en casa, son muy serviciales y agradables al trato. Otra de las cosas qué me ha gustado es con el tema de las alergias alimentarias, mi hija es celíaca y yo como sin gluten; en todo momento han sido muy agradables con nosotras explicándonos todo lo qué si podíamos comer, nos han dado pan y bollería especial para nosotras. Nos hicieron una pizza sin gluten sólo para nosotras🥰 Cada día ha sido un buffet libre nuevo, con comidas diferentes y LOS POSTRES, Buenísimos!! Tienen mini tapitas, qué son raciones individuales y eso hace que no se tire tanta comida, me ha encantado. Dentro del buffet en las comidas, hay plancha para carne y pescado al momento. Os voy a poner todas las fotografías qué he hecho estos días. Si leéis está reseñas y váis al hotel, saludar a María y a Noelia de mi parte. Y luego compartir aquí vuestra experiencia. Feliz Estancia.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Delia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido de su agrado. Nos complace saber que ha disfrutado de la atmósfera familiar, las actividades para los niños y la calidad de nuestro comedor. Es maravilloso que haya destacado la hospitalidad y eficiencia de María, Noelia y Ángel en el servicio de restaurante, así como nuestras opciones sin gluten y la variedad del buffet. Nos enorgullece que nuestras medidas para facilitar la alimentación a huéspedes con alergias alimentarias hayan sido de su satisfacción y que las mini tapitas contribuyan a una experiencia gastronómica sostenible y satisfactoria. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jessi Huchani
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia muy agradable tanto la habitación, todo muy limpio y siempre tienen un trato agradable, y sobretodo la comida, muy rica y más con la atención tan maravillosa de Marisol y María, recomiendo mucho este lugar! Encantada y volveré seguro! Muchas gracias a ellas por hacernos sentir como en casa.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Jessi, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace saber que su estancia en el htop Calella Palace ha sido tan satisfactoria. Nos llena de orgullo que haya disfrutado de la comodidad de nuestras habitaciones, la pulcritud de nuestras instalaciones, el trato cordial de nuestro equipo, la calidad de nuestra oferta gastronómica y la atención personalizada de Marisol y María. Trabajamos con dedicación para ofrecer un servicio que cumpla con las expectativas de nuestros huéspedes y comentarios como el suyo son un verdadero estímulo para continuar mejorando. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ana Paola Huchani Machicado
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
muy agradable el trato en el comedor, en especial por parte de Marisol y María 😊
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana Paola, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan gratificante. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio en nuestro comedor y de la atención personalizada de Marisol y María. Nuestro equipo se esfuerza diariamente para ofrecer una experiencia culinaria destacada y un trato cercano y profesional. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Esther Blanc Medrano
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
El hotel es ideal para ir en familia: está ambientado para que los peques lo disfruten al máximo. Las habitaciones son bastante amplias para lo grande que es (pese a que a nosotros nos tocó una con vistas a la carrete justo delante de la copa de un árbol: en verano debe ser una "comida de mosquitos", deberían talarlo). La comida es variada y buena para los adultos, para los niños hay poca variedad más allá de la pasta en los primeros (una sopa clarita, arroz, patata hervida con verduras...) El personal de animación de 10: Nerea, Luz y Adil se lo hicieron pasar en grande a los peques acompañándolos, ayudándolos y motivándolos en todo momento. Mis hijos sólo quieren volver! El personal de recepción y comedor muy amables y solícitos. La situación... son 10 minutos caminando al centro, tienes cerca un super grande, pero... está pasado la carretera, no es un hotel céntrico.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Esther, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra enormemente saber que la atmósfera familiar del hotel y el tamaño de las habitaciones contribuyeron a una experiencia agradable para usted y su familia. Es maravilloso que nuestro equipo de animación, con Nerea, Luz y Adil a la cabeza, haya dejado una impresión tan positiva, asegurando diversión y entretenimiento para los más pequeños. Sin embargo, lamentamos que las vistas desde su habitación no hayan sido de su agrado. Aunque estamos ubicados en una tranquila zona residencial y a pocos metros de la playa, entendemos que la naturaleza puede jugar en contra en ciertas ocasiones. Además, sentimos que la variedad del menú infantil no haya cumplido con sus expectativas; valoramos mucho sus observaciones y las tendremos en cuenta para mejorar nuestra oferta gastronómica. Finalmente, nos complace que haya encontrado a nuestro personal de recepción y comedor amable y servicial. Respecto a la ubicación del hotel, aunque no nos encontramos en el núcleo urbano, muchos de nuestros huéspedes aprecian la cercanía al centro de la ciudad y la facilidad de acceso a servicios como supermercados y la proximidad a la playa. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Bribe Bribe
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
WhitKT
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Laurette Palpant
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Jose ramon Castellvi gil
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Engañoso con todo este hotel tendría que estar cerrado por el bajo servicio el todo incluido es un engaño la comida nefasta, se tendría que llamar ND (nada incluido)....nos hemos sentido engañados. El personal mayoritariamente desagradable, el agua de la piscina está congelada, en el sea se meten grupos de niños que vienen con el deporte y la lían a su antojo. El aire acondicionado no lo activan y te dicen que si tienes calor abras la ventana. No volvería ni aunque fuera gratis.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Jose, Lamentamos profundamente leer que su experiencia en nuestro hotel htop Calella Palace no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos que la percepción del servicio de todo incluido no haya sido satisfactoria y sentimos cualquier confusión al respecto. Nuestro objetivo siempre es proporcionar una variedad de opciones culinarias de calidad, y lamentamos que no haya encontrado esto durante su estancia. Además, nos apena que la atención recibida por parte de nuestro equipo no haya sido la esperada. Nos enorgullecemos de nuestro servicio al cliente y tomaremos sus comentarios en serio para mejorar en este aspecto. Con respecto a la temperatura del agua de la piscina, nuestras instalaciones incluyen una piscina climatizada y siempre buscamos mantener condiciones agradables para todos los huéspedes, aunque entendemos que las preferencias de temperatura pueden variar individualmente. Finalmente, respecto al aire acondicionado, nos gustaría aclarar que el sistema se regula de acuerdo con la temporada para garantizar el confort de nuestros huéspedes, y ofrecemos la opción de abrir las ventanas para quienes prefieren aire fresco natural. Apreciamos sus comentarios y nos esforzamos en asegurar que todos los huéspedes disfruten de una estancia confortable y relajante. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Fatima Perez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Estupendo ambiente en el comedor. Servicio excelente, Natalia una gran profesional, ademas de ser simpática y muy agradable, en todo momento estuvo atenta con nosotros nos informo y nos dio excelentes recomendaciones. Sin duda volveremos pronto!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Fatima, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra mucho que haya disfrutado del ambiente de nuestro comedor y del servicio ofrecido. Es maravilloso saber que Natalia le brindó una atención excepcional, siendo siempre atenta y proporcionando recomendaciones que enriquecieron su experiencia con nosotros. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad y una experiencia memorable, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando día a día. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Anastasia Trusova
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Мы здесь всего на 1 ночь, проездом. Этот отель висел у меня с лета в букинге . И мне было интересно. Фотографии- не смотрите на них. Здесь все старое и пошарпаное. На букинге были варианты, только проживание, с завтраком, полупансион и полный пансион. Мы взяли полный пансион. Какое удивление у нас было когда на ужине мы узнали что у нас включена только вода. Вода в стакане, если мы ее хотим налить в графин мы должны доплатить 2.5€, за графин. Даже кофе и чай не для нас. Оказалось есть еще все включено, 3 варианта, стандартный, серебряный и золотой , я точно не помню название. Разочарование 2 это крытый быссейн. Он диаметром 3 метра и рассчитан на 5 человек. Вы смеетесь? 5 человек на такой огромный отель, а еще вода- она в нем грязная и мутная. Третье разочарование это звукоизоляцию- ее вообще нет. Мы в номере на первом этаже и здесь шум с улицы… сейчас 22:00 и там либо вытяжки с кухни работают, либо стройка+ шум в коридоре и соседних номерах, ощущение что нет ни стен ни дверей. Ставлю 2 звезды только из за поворов. Приготовили из таких простых продуктов достойный ужин. Мы рады что остановились на 1 ночь. Больше мы сюда не вернемся
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемая Anastasia! Приносим благодарность за отзыв о нашем отеле. Мы рады, что Вы оценили усилия наших поваров и приготовленный ими ужин из простых продуктов получился на Ваш вкус. Однако, мы сожалеем, что некоторые аспекты Вашего пребывания не оправдали ожиданий. В нашем отеле предлагается несколько вариантов питания, включая полный пансион, который, как правило, включает только основные напитки такие, как вода. Мы приносим извинения за любое недопонимание, связанное с условиями питания. Кроме того, мы стремимся поддерживать высокое качество и чистоту воды в наших бассейнах, и наш персонал проводит тестирование воды три раза в день. Касательно звукоизоляции, мы признаем, что в периоды высокой загруженности отеля может возникать больше шума, и мы работаем над улучшением данного аспекта, в том числе проводим тесты в некоторых номерах, чтобы обеспечить комфорт всех гостей. Надеемся увидеть Вас снова. Всего доброго, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Joan Benavent
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hotel acogedor donde destaca el personal por ser atentos y simpaticos, destacando a Noelia con su trato y la amabilidad con los niños.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Joan, Nos complace enormemente que haya disfrutado de la acogedora atmósfera del hotel y del trato amable y atento de nuestro personal, en especial de Noelia y su amabilidad con los más pequeños. Es gratificante para nosotros saber que hemos contribuido a que su estancia fuera agradable y que tanto usted como su familia se hayan sentido bien cuidados en nuestro establecimiento. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Calvo Con Pelo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
no he visto mejor camarero que Ibra, un crack
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huesped, Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Estamos encantados de que haya disfrutado del servicio ofrecido por nuestro personal, y en particular, de la atención brindada por Ibra, nuestro camarero. Nos enorgullece contar con un equipo que se esfuerza diariamente para ofrecer una experiencia única y memorable para nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Enson Krasniqi
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Alors je mangeais des pankcakes je décide alors de me lever pour chercher de l’eau et tout à coup une serveuse me prend mes pankcakes c’est une honte !!!!!!!!!!!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Enson, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre repas a été interrompu de manière inattendue. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous excusons pour tout désagrément causé. Notre personnel de salle s'efforce de fournir un service attentif et il semble qu'il y ait eu un malentendu dans cette situation. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos hôtes et nous prenons votre retour au sérieux. Soyez assuré que nous allons partager vos commentaires avec notre équipe de restauration afin d'améliorer la communication et éviter que de tels incidents se reproduisent à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
J.I. Taberna
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Nada que comentar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Caro(a) hóspede, agradecemos a sua preferência e comentário. É para nós uma satisfação que tenha optado pelo nosso hotel — e que este tenha ido ao encontro das suas expectativas. Foi um prazer recebê-lo e esperamos fazê-lo novamente em breve. Com os melhores cumprimentos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
axel zabotinsky
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y destacamos a Noelia por su gran profesionalidad
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Axel, Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Leo Lázaro Gil
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Noelia por su atención
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Leo Lázaro, Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ana Maria Molero Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos en semana santa y hemos repetido en agosto. No puedo decir nada malo de este hotel todo perfecto. El servicio de habitaciones perfecto , los camareros Maria, Ibra Noelia omayra perfecto
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana María, Su inmejorable valoración es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en dos ocasiones y que ha quedado satisfecha con el servicio de habitaciones, el trato de nuestro personal y las instalaciones. Apreciamos su fidelidad y los comentarios favorables sobre los jacuzzis en la azotea, que son una de nuestras características más populares. Estamos muy complacidos de su deseo de volver a visitarnos. Trabajamos constantemente para mejorar y ofrecer la mejor experiencia a los huéspedes, por lo que sus comentarios son muy valiosos para nosotros. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en un futuro cercano. ¡Hasta pronto! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Albert Epitíe
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantàstic lloc i instal·lacions, Noelia simpatiquíssima!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Albert, moltes gràcies per haver valorat la seva recent estada en el nostre hotel H Top Calella Palace. És magnífic saber que la seva experiència amb nosaltres ha estat tan positiva. Ens complau enormement que hagi gaudit de les nostres instal·lacions i del tracte rebut per part de Noelia, la qual és un exemple del compromís del nostre personal per oferir un servei excepcional. Rebi una cordial salutació, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Arnau Reverter Tuset
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
L’atenció del servei de menjador és perfecte, sobretot la Noelia.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Arnau, moltes gràcies per haver valorat la seva recent estada en el nostre hotel H Top Calella Palace. Estem encantats de saber que el servei del nostre restaurant va resultar estar a l'altura de les seves expectatives. És sempre un plaer rebre valoracions com la seva en què es valorin aspectes clau com la qualitat dels àpats i la meravellosa atenció rebuda per part del nostre personal. Rebi una cordial salutació, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Aleix Ibarz
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Damián Murillo
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Lina Campo Valencia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente satisfecha excelente atención
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lina, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sergio rodriguez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Exelente el servicio y los trabajos son una pasada!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Sergio, Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Yerai Fernández Bejarano
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Animación el mejor sin duda Adil y Nerea y camareros muy simpático y competente Alan
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Yerai, Nos alegra enormemente que haya tenido una experiencia tan positiva en htop Calella Palace. Nos complace que haya disfrutado de la animación y del servicio amable y competente de Adil, Nerea y Alan, así como de la atención de nuestros camareros. Nuestro equipo se esfuerza a diario para ofrecer entretenimiento y un servicio excepcional, garantizando que cada momento en nuestro hotel sea memorable. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Tania Bagnasco
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Abelardo Pons.
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado diez días alojados con pensión completa. La verdad es que todo ha sido estupendo, buen hotel, buena habitación, servicio impecable y la comida extraordinaria. Está ha sido variadísima, prácticamente todos los días la comida era diferente con una variedad superior a los 100 platos. Hoy por ejemplo viernes Santo hemos comido una paella extraordinaria, potaje de vigilia, bacalao con pimiento del piquillo mermelada de cebolla y pasas, secreto ibérico, todo tipo de pescados, empanadillas, croquetas, frutas variadas y los postres espectaculares, torrijas con crema pastelera, tarta de manzana, flanes de todo tipo. Nota diez.
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Estimado Abelardo, Nos complace enormemente que su estancia en el htop Calella Palace haya sido tan satisfactoria y haya disfrutado de todos los aspectos que nuestro hotel ofrece. Estamos encantados de que haya apreciado la comodidad de nuestras habitaciones, el impecable servicio y la extraordinaria oferta gastronómica. Es estupendo saber que la diversidad y calidad de nuestra cocina, con más de 100 platos diferentes y especialidades como la paella, el potaje de vigilia y la amplia selección de postres, han sido de su agrado. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lidia Yerbes
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hemos pasado 4 días con familia y amigos con niños en régimen de pensión completa con bebidas. Soy celíaca y la atención que me dieron las camareras en cada comida fue de 10. Bufete completo y variado. Mesas grandes para grupos de hasta 8 que te permiten comer juntos y tronas para los niños. Miniclub para los pequeños y animaciones adecuadas. En concreto Nerea fue absolutamente encantadora, tanto con los niñxs como con los adultos. Habitaciones amplias. Por poner una pega, una de las camas de la habitación estaba completamente hundida por el centro y el que durmió ahí estuvo muy incómodo. También se oye bastante ruido de los conductos de aire aunque esté apagado y como un ruido de corriente de electricidad que por la noche, al estar todo en silencio, era bastante molesto. Por último, teniendo tantas plantas creo que ubicaría las reservas por tipología, familias y niños en plantas separadas de grupos de adolescentes, amigos, despedidas, etc. Coincidimos con muchos grupos de adolescentes que jugaban algún torneo de fútbol y el ruido por los pasillos era importante… En resumen, quitando esas minucias, la experiencia ha sido agradable, yo me he sentido super cuidada con el gluten (¡¡GRACIAS!!) y los pequeños se lo han pasado genial.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lidia, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la atención de nuestro personal, el variado buffet y las mesas y tronas adecuadas para grupos y niños. Es gratificante saber que encontró nuestro miniclub y las actividades de entretenimiento a la altura de sus expectativas. No obstante, lamentamos profundamente que la comodidad de una de las camas no fuera la adecuada y que haya percibido ruidos en su habitación. Queremos asegurarle que todas nuestras camas fueron renovadas recientemente y que nuestro equipo técnico está constantemente trabajando para garantizar el bienestar de nuestros huéspedes. Además, para futuras estancias, nos gustaría informarle que las habitaciones son asignadas con esmero para garantizar la armonía entre todos nuestros huéspedes, aunque en esta ocasión parece que no se cumplió del todo con este objetivo. Finalmente, nos alegra que haya encontrado las habitaciones amplias y que se haya sentido tan bien cuidada en relación a sus necesidades dietéticas sin gluten. Valoramos la posibilidad de compartir momentos especiales con familia y amigos y nos esforzamos por ofrecer un espacio acogedor para todos. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Claudine Cava
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Yolanda Alzaga1950
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Koldo Valle
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Ubicado en la zona sur de Calella, cerca de la playa y del casco antiguo de la ciudad.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Koldo, Nos complace enormemente que haya disfrutado de la ubicación de nuestro hotel, cerca de la encantadora playa y del casco antiguo de la ciudad, elementos que crean un entorno perfecto para nuestros huéspedes. Es magnífico que haya apreciado la conveniencia de nuestra situación, que permite un fácil acceso a las bellezas locales y a variadas opciones de ocio y cultura en la Costa Maresme-Barcelona. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Laura Pérez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
We had a pleasant stay at this hotel. The rooms were clean and well-maintained, although we did find them to be quite noisy at times. The location is excellent—just a short walk from the beach, the train station, and the main shopping street, which made exploring the area very convenient. The food was good, with a wide variety of options available at each meal. However, we were a bit disappointed with the all-inclusive package. The drinks offered were non-branded, and only tap water was available. Despite being all-inclusive guests, we still had to pay for certain items such as chips, which was unexpected. What truly made our stay memorable was the staff. They are without a doubt the best part of this hotel. A special mention goes to Ana, who was incredibly attentive, friendly, and professional throughout our visit. Claudia in the restaurant also stood out with her consistently helpful and welcoming attitude. A highlight of our stay was celebrating my birthday on the 26th of March. Alejandro, the subdirector, went out of his way to organize a cake and a bottle of cava for the occasion, which was a thoughtful and much-appreciated gesture. Overall, while there were a few disappointments regarding the all-inclusive offering, the staff and the location made our experience a positive one.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Laura, We would like to thank you for this review about your recent experience in our hotel. We are delighted that you enjoyed the cleanliness and maintenance of our rooms, as well as the attentive service provided by our staff. It's always a pleasure to hear that team members like Ana and Claudia have made a memorable impact with their professionalism and friendliness. However, we regret to hear that certain aspects of the all-inclusive package did not fully meet your expectations. While we do offer a range of inclusive beverages, we understand that the variety may not satisfy all preferences, and we will consider your feedback in our ongoing efforts to improve our services. Additionally, we apologize for any confusion regarding the charge for certain snacks, and we strive to ensure that all terms are communicated clearly to our guests. Nonetheless, we are thrilled that you appreciated our prime location, which offers convenience for exploring our beautiful surroundings and proximity to the beach. The celebration of your birthday with a special cake and a bottle of cava arranged by Alejandro is a testament to our commitment to creating special moments for our guests. We always aim to provide a personal touch to enhance the celebratory experiences at our hotel. The entire team really hope we can welcome you back on a future occasion. Kindest regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Agnieszka Gasiorek
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Remarcar el servicio de Nerea con los niños ha sido espectacular. Repetiremos gracias a ella.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Agnieszka, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pedro Fernandez Teruel
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Laura Moreno
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien hotel gente amable y trabajadores respetuosos y siempre intentan solucionarte los problemas. Kumar y Ricardo muy buena persona nos ayudó mucho.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Laura, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Javi Ayuso
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Para ser un hotel de 4* no me gustó q no tuviese ducha solo tenía bañera y para las personas mayores es muy incómoda y peligrosa para ducharse
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Javi, Lamentamos que la disposición del baño no haya cumplido con sus expectativas, especialmente en términos de comodidad y seguridad para personas mayores. Entendemos que la facilidad de acceso es importante y, aunque nuestras habitaciones con habitaciones comunicantes disponen de ducha y bañera por separado, reconocemos que esta configuración no se encuentra en todas nuestras estancias. La comodidad y seguridad de nuestros huéspedes son prioritarias para nosotros, y valoramos su comentario como una oportunidad para considerar mejoras en este aspecto de nuestras instalaciones. Además, quisiera informarle que disponemos de habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida, que están especialmente diseñadas para ofrecer una mayor comodidad y accesibilidad. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Josefa Jimenez Entrena
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado 10 días con IMSERSO, es la primera vez que venimos y todo super bien, destacar la animación con Ángela, muy graciosa y muy guapa.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Josefa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestro programa de animación y de la encantadora compañía de Ángela. Nuestro equipo de entretenimiento trabaja incansablemente para ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, con actividades y espectáculos que llenan de alegría cada día de estancia. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Paco Bernabe Sanchez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado 10 días con IMSERSO, y todo estupendo, la animación preciosa, sobretodo con Ángela, en el comedor todo muy bien, en especial con Toni, Ibra y Ana. Sin embargo, la comida la hemos encontrado muy repetitiva y muy floja para ser un cuatro estrellas, falta un frigorífico en la habitación y la calefacción no puede estar puesta las 24h del día (al menos en estas fechas). Nos pusieron primero en la 732 juntos a los motores y tuvimos que pedir que nos cambiarán porque era imposible conciliar el sueño. Pero, a pesar de ello hemos estado muy agusto estos 10 días.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Nos alegra enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya resultado tan gratificante. Nos complace saber que disfrutó de la animación y el servicio en el comedor, especialmente con Ángela, Toni, Ibra y Ana, quienes son parte esencial de nuestro equipo dedicado a proporcionar momentos memorables. No obstante, lamentamos que la oferta culinaria no haya estado a la altura de sus expectativas de un establecimiento de cuatro estrellas superior. Entendemos que la variedad es un aspecto fundamental y siempre buscamos mejorar nuestro buffet para satisfacer los paladares más exigentes. En cuanto a la ausencia de un frigorífico en la habitación, ofrecemos la opción de alquilar uno a un pequeño coste adicional, y tomamos nota de su comentario sobre la calefacción para revisar nuestras políticas y asegurar el confort de nuestros huéspedes en todo momento. Apreciamos su comprensión respecto al cambio de habitación, y nos alegra que finalmente hayamos podido ofrecerle una solución satisfactoria. Finalmente, nos encanta que, a pesar de los inconvenientes, haya disfrutado de su estancia durante estos 10 días. La ubicación de nuestro hotel, a pocos metros de la playa en una zona residencial tranquila, es ideal para relajarse y disfrutar de Calella. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Alan Curd
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Adil is great part of at the animation team.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Alan Curd, Thank you very much for this kind review of your recent stay. It brings us immense pleasure to know that our animation team made a lasting impression on you. Our dedicated entertainment staff consistently strives to provide enjoyable activities and engaging performances, ensuring every guest experiences the vibrant atmosphere we are known for. Adil, along with the rest of the team, will be thrilled to hear that their efforts have been so positively acknowledged. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
jose ignacio castrillo saldamando
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Atención muy buena Habitación amplia Muy limpio y con piscinas y solarium Comida rica y abundante Le daría cinco estrellas si hubiese estado más cerca de la playa
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jose Ignacio, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la atención, la amplitud de la habitación, la limpieza, así como de nuestras piscinas y solarium, elementos que consideramos esenciales para una estancia placentera. No obstante, lamentamos que la distancia a la playa no haya cumplido con sus expectativas. Nos gustaría destacar que htop Calella Palace está situado a 500 metros de la playa, en una tranquila zona residencial, ofreciendo un retiro relajante lejos del bullicio, pero aún así cerca del mar. Finalmente, nos alegra que haya encontrado la comida a su gusto, rica y abundante, reflejo de nuestro compromiso con la calidad y la variedad en nuestras opciones de buffet. Valoramos su aprecio por los esfuerzos de nuestro equipo culinario. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Esther Guinot
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención , las habitaciones amplias , limpias y las camas muy cómodas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Esther, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la atención recibida, así como de la amplitud y limpieza de nuestras habitaciones. Es maravilloso saber que halló nuestras camas confortables, las cuales cuentan con colchones de reciente adquisición para asegurar el descanso de nuestros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nadège Claudel
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel plutôt propre Repas simple mais buffet varié Seul bémol très très bruyant surtout la nuit Des groupes d’ados non encadrés Parle crie saute claque des portes à toute heure Insonorisé zéro Dommage également pour la terrasse du haut fermée ainsi que le spa et la piscine intérieure !
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Nadège, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre hôtel, les repas et la variété de notre buffet. C'est toujours un plaisir de savoir que nos hôtes reconnaissent la qualité de nos services et installations. Néanmoins, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par le bruit. Bien que nous soyons attentifs à fournir un environnement confortable et tranquille à nos hôtes, il semble que nous ayons rencontré quelques défis en ce qui concerne l'insonorisation. Nous avons pris note de vos commentaires et sommes en train d'évaluer des solutions pour améliorer cet aspect. De plus, nous comprenons que les équipements fermés tels que la terrasse du haut, le spa et la piscine intérieure ont pu manquer à votre expérience et nous en sommes sincèrement navrés. Nous espérons que vous avez pu apprécier notre emplacement privilégié, à seulement quelques mètres de la plage et près du centre-ville vibrant de Calella, qui offre une variété d'activités et d'attractions. Ce serait un plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jesus Caro Augustin
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy limpio, cama super grande, habitaciones suficientemente grandes, amplio armario, menú suficiente y variado, personal muy atento, el único problema, difícil aparcamiento, en época más turística, debe ser un gran problema, el del hotel, está alejado y es al aire libre libre.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jesus Caro, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan agradable. Nos complace que haya disfrutado de la amplitud y comodidad de nuestras habitaciones, así como del amplio armario y nuestro variado menú. Nuestro personal siempre se esfuerza por brindar un servicio atento y nos alegra que haya sido de su agrado. No obstante, lamentamos las dificultades que encontró con el aparcamiento. Aunque tenemos un área de estacionamiento, entendemos que durante la temporada alta esto puede ser un desafío. Agradecemos su comprensión y tomamos nota para seguir mejorando en este aspecto. Finalmente, es excelente que la limpieza de nuestro establecimiento haya cumplido con sus expectativas. La higiene es una de nuestras prioridades y nos aseguramos de que cada rincón de nuestro hotel refleje los altos estándares que mantenemos. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ana Barco Sanchez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana con IMSERSO y todo super bien, destacar la animación por parte de Ángela, Nerea y Adil.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras actividades de animación. Les haré llegar sus impresiones a nuestro personal encargado de las mismas, en la seguridad de que sus palabras serán una agradable motivación para todos ellos. No cabe duda de que todos ellos desempeñan una labor encomiable siempre destinada a que nuestros huéspedes tengan una estancia entretenida y divertida. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
pedro pasabados
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Los chicos de animación muy simpáticos, agradecemos el trato recibido por todos los trabajadores, destacar a Angela, Nerea y Adil del equipo de animación.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Pedro, Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan satisfactoria. Nos alegra que haya disfrutado de las actividades de animación y del amable trato de nuestro personal, especialmente Angela, Nerea y Adil. Nos esforzamos diariamente para ofrecer un servicio excepcional y crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, y nos encanta saber que hemos logrado nuestro objetivo en su visita. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Beita
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buenísima animación en tardes y noches, chic@s muy divertid@s (Ángela, Nerea y Adil)🥰🥰🥰
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma. Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras actividades de animación. Les haré llegar sus impresiones a nuestro personal encargado de las mismas, en la seguridad de que sus palabras serán una agradable motivación para todos ellos. No cabe duda de que todos ellos desempeñan una labor encomiable siempre destinada a que nuestros huéspedes tengan una estancia entretenida y divertida. Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso. ¡Hasta pronto! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Oscar Alvarez
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Un hotel de 4 estrellas superior que es un tres estrellas justito. La comida con muy poca variedad y una calidad muy de batalla, el personal media hora antes de la hora de cierre del comedor ya están recogiendo la mitad y empezando a colocar lo de la siguiente comida. El hotel tiene parquing descubierto y lejos del hotel y aún así te piden 15€, Lo dicho, como un hotel de 3 estrellas bien, pero como lo que pone no. Eso si, el precio es muy competitivo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Oscar, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos apena que su experiencia no haya cubierto sus expectativas en un 100%. Tomamos nota de su comentario con respecto a la variedad de nuestra oferta gastronómica. Nos apena que no haya sido de su total agradado. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
fernando esteban garcia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias hotel. Comida excelente y personal magnífico
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Fernando Esteban, Nos ha encantado recibirle y, por supuesto, comprobar a través de sus amables comentarios que su experiencia en general ha estado a la altura de sus expectativas. Gracias por sus amables palabras hacia nuestro atento personal. Nos alegra que su experiencia gastronómica haya sido tan favorable. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jose Antonio Lozano
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Jose Manuel
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alex V M
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Típico hotel de turismo al por mayor. Las instalaciones están cuidadas y preparadas para recibir mucha gente. El personal del hotel es muy atento. El servidor de buffet y cocina es cuidado y hay mucha variedad a la hora de elegir, cierto es que no debes demorar las horas de llegada al salón, pues te encontrarás con cientos de personas revolviendo las bandejas de comida. El aparcamiento en las inmediaciones es IMPOSIBLE, y el parking del hotel está alejado de este. La playa, andando, queda como a diez minutos. No recomiendo pedir el picnic, es escaso y desmerece bastante al servicio del hotel. No repetiré.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alex, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de la atención de nuestro personal y la variedad de opciones en nuestro buffet y cocina, así como de nuestras instalaciones bien cuidadas que están diseñadas para acomodar a un gran número de huéspedes. No obstante, lamentamos que la experiencia con el aparcamiento y el picnic no haya estado a la altura de sus expectativas. Mientras que la playa se encuentra a corta distancia a pie, entendemos que la situación del aparcamiento puede resultar inconveniente durante periodos de alta ocupación. Además, aunque nos esforzamos por ofrecer una experiencia de picnic que complemente la calidad de nuestro servicio, parece que en esta ocasión no hemos logrado cumplir con su satisfacción. Finalmente, valoramos mucho su reconocimiento hacia nuestro personal y la calidad de nuestro servicio de buffet y cocina. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra mayor prioridad y sus comentarios nos ayudan a mejorar. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Viraszka Tequila
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fajny hotel, dobry serwis i jedzenie🤩
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Tequila, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że byłaś zadowolona z hotelu, obsługi oraz oferowanych przez nas potraw. Nasze zespoły codziennie dokładają wszelkich starań, aby nasza oferta gastronomiczna była różnorodna i smaczna, a obsługa na najwyższym poziomie. Z przyjemnością odnotowujemy, że nasz hotel spełnił Twoje oczekiwania, oferując komfortowe zakwaterowanie i przyjemne doświadczenia. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Xander Vanrampelberg
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Jerne Van bossuyt
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Amazing service!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Jerne Van, Thank you very much for this kind review of your recent stay. It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us. Thank you for appreciating our team's quality service; this will encourage us to continue with our efforts to deliver an excellent experience to all our guests. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Bjorn De Backer
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Arnolski
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Oscar is the best!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for this great review. We are really pleased we met your expectations. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
W2LS GoD
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Midou Doudou
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
pas l ideal pour passer une bonne nuit aucune isolation phonique c est déplorable. Des groupes de jeunes très bruyants ont fait du bruit jusqu'à une heure avancé de la nuit sans aucune intervention de quiconque. Service à la salle à manger efficace
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Doudou, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le service de notre salle à manger efficace, nous nous efforçons toujours d'offrir une expérience de qualité à notre hôte. Nous regrettons sincèrement que la qualité du sommeil ait été perturbée par des nuisances sonores et nous comprenons que cela ait pu impacter votre confort. Nous avons effectué des études pour améliorer l'insonorisation et avons déjà testé des solutions dans certaines de nos chambres, avec l'intention de les étendre à l'ensemble de l'établissement. En outre, nous sommes désolés d'apprendre que des perturbations causées par d'autres clients ont affecté votre séjour. Notre réception est à votre disposition 24h/24 pour répondre à toute préoccupation et offrir une assistance immédiate, y compris le changement de chambre si nécessaire. Nous espérons que vous avez pu apprécier la proximité de notre hôtel avec le centre-ville et la plage, situés respectivement à seulement 350m et 500m, idéal pour ceux qui cherchent à explorer les alentours de Calella. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Inmaculada Hidalgo Mesa
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Somos una pareja que hemos viajado con Inserso, nuestra estancia de diez días ha sido muy agradable. A destacar todo, desde la recepción, limpieza de habitaciones, menú variado y personal de restauración. Volveremos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Inmaculada, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan satisfactoria. Nos llena de alegría saber que disfrutaron de la atención en la recepción, la limpieza de las habitaciones, la diversidad de nuestro menú y la amabilidad del personal del restaurante. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y comodidades de calidad, como nuestras habitaciones recientemente renovadas y una variedad de opciones gastronómicas para satisfacer a todos los paladares. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lucia Fernandez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He pasado unos días en el hotel Calella, la estancia ha superado mis expectativas. Tanto las estancias y sobre todo el personal de comedor, han sido magníficas. A los productos del comedor no se le podría poner ningún pero. Mis felicitaciones al chef. Enhorabuena a la dirección del hotel por la elección del personal, lo mejor de esta visita.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lucia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido de su agrado. Nos sentimos especialmente orgullosos de que haya disfrutado de las atenciones del personal del comedor y de la calidad de nuestra oferta gastronómica, fruto del esmerado trabajo de nuestro chef. Es gratificante saber que la elección de nuestro personal ha contribuido positivamente a su visita, reafirmando nuestro compromiso con un servicio de excelencia. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
angela aires
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia ha sido estupenda,nos ha gustado mucho la cocina : espectacular y el personal del hotel, lo mejor de Calella. Lucía y Ángela. Gracias a todos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Angela Aires, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Victoria Romero Garrido
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Habitación limpia. Comida aceptable. Lo mejor el personal: atento, profesional y muy eficaz. Adil y Angela sobresaliente.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Victoria Romero, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan gratificante. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la limpieza de nuestras habitaciones, así como la atención y profesionalismo de nuestro personal, especialmente Adil y Angela. Nos enorgullece contar con un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y la satisfacción de nuestros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Miguel Bujardon Garcia
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Mari trini Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El hotel es muy familiar el equipo del comedor excelente María e claudia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mari Trini, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es muy agradable revisar sus comentarios y confirmar en su lectura que han podido disfrutar de una excelente limpieza en nuestras instalaciones y de una perfecta atención. Gracias por su tiempo y por su confianza. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Niku Brezu
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ok
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Niku, Thank you very much for this kind review of your recent stay. We are really pleased we met your expectations. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Manoli Sánchez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La animación súper bien con Nerea y Adil, unos chicos encantadores la verdad. La habitación la verdad es que deja mucho que desear, sobretodo el servicio de limpieza. Nos lo hemos pasado muy muy muy bien. Los trabajadores un amor.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Manoli, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido de su agrado. Nos complace que haya disfrutado de la animación y del trato recibido por parte de nuestros trabajadores, siempre esforzándonos por ofrecer un servicio excepcional y cercano. Sin embargo, lamentamos que la habitación no haya cumplido con sus expectativas, especialmente el servicio de limpieza. Nuestro equipo de limpieza trabaja hasta las 3:00 p.m. diariamente para asegurar el confort y la higiene en todas nuestras habitaciones, y lamentamos cualquier desliz que pueda haber ocurrido durante su estancia. Nos disculpamos sinceramente si este fue su caso y revisaremos sus comentarios con nuestro equipo para garantizar nuestros habituales altos estándares de servicio. No obstante, esperamos que la ubicación del hotel, a pocos metros de la playa y en una tranquila zona residencial, haya sido de su agrado y haya contribuido a una experiencia global positiva. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
salavador santabarbara redondo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha gustado todo y lo pasamos súper bien con los animadores Nerea y adil super atentos y muy amables
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Salavador Santabarbara, Nos complace inmensamente saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva y satisfactoria. Estamos encantados de que haya disfrutado de la atención y cordialidad de nuestros animadores Nerea y Adil. Es gratificante saber que su dedicación y simpatía contribuyeron a hacer su visita aún más especial, reflejando el compromiso de nuestro equipo para ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
ARANTZA MARTINEZ
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La animacion muy bien con Nerea y Adil. Hemos estado muy a gusto y muy tranquilos, muy silencioso el hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Arantza, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan positiva. Nos alegra que haya disfrutado de la animación con Nerea y Adil, y que haya encontrado la tranquilidad y el silencio que buscaba en nuestro hotel. Nuestro equipo de entretenimiento ofrece actividades diarias para garantizar la diversión de nuestros huéspedes, y nos esforzamos por mantener un ambiente sereno y relajante para su disfrute. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maria Teresa Verdes Garcia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He venido con el imserso y he estado muy a gusto. El equipo de animación muy bien, con Nerea y Adil.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Maria Teresa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras actividades de animación. Les haré llegar sus impresiones a nuestro personal encargado de las mismas, en la seguridad de que sus palabras serán una agradable motivación para todos ellos. No cabe duda de que todos ellos desempeñan una labor encomiable siempre destinada a que nuestros huéspedes tengan una estancia entretenida y divertida. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Txelo Santaren Gll
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hemos venido con el imserso. El personal de animación muy bueno, Nerea y Adil. El restaurante muy bien, el bar es muy grande y muy amplio. Las camas están muy bien, muy grandes.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma. Nos complace saber que disfrutó de la atención de nuestro personal de animación, la oferta gastronómica de nuestro restaurante y las comodidades de nuestras instalaciones, como el amplio bar y las confortables camas de gran tamaño. Es gratificante que haya valorado el trabajo y dedicación de Nerea y Adil, quienes se esfuerzan por brindar entretenimiento excepcional a nuestros huéspedes. Además, nos alegra que las dimensiones y la calidad de nuestras camas hayan contribuido a su descanso, las cuales, como parte de nuestro compromiso con el confort, fueron renovadas recientemente. Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso. ¡Hasta pronto! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Concepcion Aranaga
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Los camareros del comedor excelente
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Concepcion, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio de nuestros camareros. Nuestro equipo de comedor trabaja incansablemente para ofrecer una atención excepcional y garantizar que cada comida sea una experiencia deliciosa. Es magnífico que el esfuerzo y la dedicación de nuestros colaboradores hayan contribuido a una estancia memorable en htop Calella Palace. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Henryk Parchanski
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
susana molina
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Animación muy buena la chica, Nerea. El servicio muy bueno, lo único malo, las habitaciones que están sin reformar, en mi punto de vista el colchón está viejo y lo mismo con el baño y para un cuatro estrellas deja mucho que desear. La comida del restaurante está bien, los camareros y personal muy bueno.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Susana, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace mucho saber que disfrutó de la animación, el servicio, la comida y la atención de nuestros camareros y personal. No obstante, lamentamos que las habitaciones no hayan cumplido con sus expectativas. Somos conscientes de la importancia de un descanso confortable y de unas instalaciones que reflejen nuestro estándar de 4 estrellas superior. Aunque nuestros colchones fueron renovados recientemente y seguimos estrictos protocolos de limpieza y mantenimiento, entendemos que la percepción de confort puede variar entre nuestros huéspedes y tomaremos en cuenta sus comentarios para futuras mejoras. Finalmente, nos alegra que haya encontrado el restaurante de su agrado y esperamos que haya podido disfrutar de nuestras instalaciones y servicios, desde la variedad en el buffet hasta las actividades de entretenimiento que ofrecemos a diario. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Asuncion Yela Toledano
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
En general todo bien. Desde la persona q nos atendió en recepción, Ricardo, habitación amplia , limpieza. Animación Nerea muy amable y sobre todo profesional y cariñosa.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Asuncion, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace inmensamente saber que su estancia en htop Calella Palace fue satisfactoria y que nuestros servicios cumplieron con sus expectativas. Nos llena de alegría que haya disfrutado de la amplitud y limpieza de nuestras habitaciones, así como del trato recibido por nuestro personal, especialmente por Ricardo en recepción y Nerea en animación. Su profesionalidad y cariño son un reflejo de nuestro compromiso por brindar un servicio excelente y crear una atmósfera acogedora para nuestros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marisa Peregrina
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
El personal muy atento. La animadora Nerea persona maravillosa y muy profesional. Ricardo de recepción encantador.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Marisa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la atención de nuestro personal, la profesionalidad de nuestra animadora Nerea y la amabilidad de Ricardo en la recepción. Es gratificante saber que nuestro equipo ha contribuido a una estancia tan agradable y que hemos cumplido con nuestras expectativas de proporcionar un servicio excepcional y una experiencia memorable. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
pilar jimeno campo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Pilar Jimeno, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
francisco jesus gallego gonzalez
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Joseba Cano
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Rüdiger Rau
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Arron Davies
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel staff was lovely especially OSCAR he made us all feel welcome and he’s good fun really nice lad I couldn’t thank him enough the food was outstanding for and all inclusive buffet 1 down side was there was no fridge in the room but apart from that it’s great I would recommend this hotel and I would come back again 🙂
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Arron, Thank you for taking the time to share your review. We are thrilled to hear that you had an exceptional stay at our hotel. We are delighted that you enjoyed the warm welcome from our staff member, Oscar, and found our all-inclusive buffet to be outstanding. Ensuring our guests feel welcomed and providing a variety of delicious dining options are top priorities for us. However, we understand your concern regarding the absence of a fridge in your room. While our standard rooms do not come equipped with a refrigerator, we do offer the option to rent one for a nominal fee. This allows guests the flexibility to store refreshments and snacks as per their preference. Nonetheless, it is great to know that you would recommend htop Calella Palace and consider returning for another visit. We take pride in our efforts to make every guest's stay enjoyable and it's gratifying to know when we've succeeded. We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Halina Jakubowicz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Marisa Marisa
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ricardo un gran profesional y atentísimo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Marisa Marisa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Alexander Hart
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Very Loud. No sound proofing. Didn’t get any sleep. Would not stay again.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Alexander, Thank you for taking the time to review your stay. We regret that you were not satisfied with your stay and are very sorry. We urge guests to let us know of any issues at the time so we can rectify them immediately, nevertheless, we have taken note of your comments which will be reviewed. We hope that you will return in the future for a more enjoyable stay. Kindest regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Vanesa Moya
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Habitaciones amplias. Camas de matrimonio grandes. Para ser 4 estrellas que tuviese cortinilla el baño no me gustó pero el resto todo bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Vanesa, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestras amplias habitaciones y de las camas de gran tamaño, diseñadas para ofrecer el máximo confort a nuestros huéspedes. Sin embargo, lamentamos que el detalle de la cortinilla en el baño no haya sido de su agrado. Entendemos que cada huésped tiene sus preferencias y tomamos nota de su observación para considerar mejoras en el futuro. Finalmente, nos alegra que, en general, su estancia haya sido satisfactoria y que haya encontrado el resto de instalaciones y servicios de nuestro hotel htop Calella Palace a la altura de sus expectativas. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Agripino Palomar Martinez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos lo hemos pasado súper bien está semana con la animación, la animadora Ángela es súper simpática. Destacar en el bar a Lola y al Alan que han tenido un trato fantástico. Esperamos volver pronto!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Agripino, Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva y divertida. Estamos encantados de que haya disfrutado de la animación y de la compañía de nuestra animadora Ángela, cuya simpatía es siempre destacada por nuestros huéspedes. Es fenomenal que el servicio recibido en el bar por parte de Lola y Alan haya sido de su agrado, siempre nos esforzamos por ofrecer un trato excepcional y cercano. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nikita
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
I had a wonderful stay. The front desk is attentive, and everything runs as scheduled. Special servers include Yolibel, Raul, and Adil. Their cheerful presence and work ethic made my experience very positive. David, 'Black Shirt'' behind the bar, gave excellent customer service. I hope to return one day.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Nikita, Thank you very much for your kind review. We are truly delighted to hear that your stay with us left such a lasting positive impression. We are thrilled that you enjoyed the attentive service from our front desk and the cheerful presence of our staff members Yolibel, Raul, and Adil. It is wonderful to know that David provided you with excellent service at the bar, enhancing your overall experience. Our team strives to deliver a high level of service, from the moment guests arrive to the time they depart, and it's rewarding to see these efforts reflected in your visit. It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Anna Leptacz
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hola. Por desgracia hemos tenido mala experiencia con este hotel. Estaba buscando un hotel para un finde de relax con el spa para pasar con mi pareja y mi hijo con su pareja que vinieron de Holanda. Ya en la entrada nos avisaron que no podemos disfrutar de spa porque todas horas ya están cogidas por otras personas y que solo podemos ir a piscina, pero que tenemos que darnos prisa que cierran a las 19.00 h Nos fuimos a habitación dejar nuestras cosa y cambiarnos. A entrar a lavabo el suelo estaba como sin barer aunque parecía limpio el bater huelia muy mal como de pipí. Me ha dado alegría ver la bañera pero como por fuera como de dentro estaba sucia de moho y la cal. Bajamos a la piscina y no podemos ni entrar. Estaba llena de los niños rodeados de sus padres. Entiendo que tenian todo derecho de bañarse. Pero por favor una piscina rotonda de tres metros para tantas personas? La verdad que en las fotos parece mucho más grande. Con la pena y mucho disgusto nos damos vuelta. Así nos quedamos sin disfrutar de spa y piscina. Cena bastante bien pero desayunó regular. El señor camarero muy agradable y sonriente( única cosa positiva en nuestra estancia) Pero las camareras muy tristes con las caras amargadas como si fueran trabajando por castigó. Hotel muy ruidoso . Se oye todo por las paredes tan finas. Hasta 24.00 h por la noche los niños jugando con pilotas y a las 7.30 h por la mañana un señor cantando en la otra habitación. Así que mi finde de relax fue totalmente lo contrario. Jaja nueva experiencia 😃 Mi consejo para parejas que quieren pasar finde de relax y tranquilidad mejor elegir otro con spa y piscina pero nunca con los niños.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Anna, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que la cena fue de su agrado y que la cordialidad de nuestro camarero aportó un toque positivo a su estancia. Lamentamos profundamente que no hayamos cumplido con sus expectativas en cuanto a la disponibilidad del spa y el tamaño y ocupación de la piscina. Entendemos que estos aspectos son esenciales para un fin de semana de relajación y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Además, nos preocupa escuchar sus comentarios sobre la limpieza de la habitación y el baño, ya que nuestro objetivo es mantener siempre los más altos estándares de higiene. Por otro lado, es desafortunado que el desayuno no haya estado a la altura de nuestras habituales presentaciones y que haya percibido un ambiente menos alegre por parte de algunas camareras. Con respecto a los niveles de ruido, aunque nuestro personal está disponible las 24 horas para atender cualquier queja y ofrecer soluciones inmediatas como el cambio de habitación, sentimos que no haya disfrutado de la tranquilidad esperada. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pepo Cabane
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
LUMIF
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hotel formidable , lo única pega es que una mujer de recepción al llegar clientes del IMSERSO y tener que recepcionar a más de treinta personas se dirigió a ellos con malas formas como si fueran borregos , en vez de solicitar con educación que se pusieran en fila y con cierto orden, no como observé como cliente, que con cierto nerviosismo parecía la pastora de un rebaño al hacerlo a voces. Señora formas y educación. El día referido fue el día 6 de marzo sobre las 16,00 horas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Nos complace saber que su estancia en nuestras instalaciones fue, en líneas generales, satisfactoria. Trabajamos a diario por ofrecer el mejor de los servicios a quienes nos visitan y nos alegra que así lo haya percibido. Sin embargo, sentimos si la atención brindada por parte de alguno de nuestros empleados no fue de su agrado. Nuestro equipo se suele caracterizar por la profesionalidad y la amabilidad en el trato con los huéspedes y nos apena que no lo haya percibido así. No obstante, tomamos nota de su comentario y lo haremos llegar al departamento correspondiente a fin de que revisen sobre el particular. Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión. Saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Catherine Huey
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Had the best time for a long stay. Greatest value and excellent location. It's not the fanciest hotel, but rooms were cleaned very well, and food was plentiful and varied.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Catherine, Thank you very much for your kind review. We're thrilled to hear you had such an enjoyable experience at htop Calella Palace. We are delighted that you appreciated the attentive housekeeping, our diverse and abundant culinary offerings, and the exceptional value we offer. It's wonderful to know that our prime location added to the quality of your extended stay. Our team takes pride in ensuring our guests have comfortable accommodations and we're glad that our efforts resonated with you. It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maria asuncion Revuelt estebanez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado esta semana en el Calella Palace, todo genial, tanto la comida como todo, sobretodo agradecer el trato recibido por la animadora Angela.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Maria Asuncion, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan satisfactoria. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestra gastronomía, la cual ofrece una amplia variedad de platos tanto fríos como calientes y especialidades en show cooking. Además, es fantástico que el servicio brindado por nuestro equipo, en especial por nuestra animadora Angela, haya contribuido a una experiencia memorable durante su visita. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Paqui Rojo
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hemos estado con Ángela está semana realizando actividades y durante las noches, es encantadora y super simpática, desde el primer día ha estado súper pendiente de nosotros.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Paqui, Nos alegra enormemente que haya disfrutado de las actividades, la atención de nuestra querida Ángela y las noches en nuestro hotel. Es maravilloso saber que la simpatía y dedicación de nuestro equipo han contribuido a una experiencia inolvidable durante su estancia. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Conchi Ortiz Sotillo
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Angela ha sido una chica súper agradable que ha estado súper pendiente de nosotros a ver que necesitábamos, súper simpático y encantadora.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Conchi, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jesús Escribano Pascual
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana con imserso y todo super bien, agradecer el trato de la animadora Angela, estamos encantados con ella.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jesús, Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro resort y que el trato amable y ambiente familiar le hayan hecho sentir como en casa. Agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestro animador y nos complace que haya sido una sorpresa agradable para usted. Nos enorgullecemos de nuestras amplias áreas de ocio y de la variedad de instalaciones que ofrecemos, como nuestras cinco piscinas y actividades como aquagym y stretching. Esperamos que haya disfrutado de estas comodidades durante su estancia. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
soledad Lopez Martin
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Súper bien la semana y sobretodo las noches de baile con la animadora Angela, nos lo hemos pasado genial, sabe crear un ambiente excepcional, es muy cariñosa y muy simpática.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Soledad, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido de su agrado. Estamos encantados de saber que disfrutó de nuestras noches de baile y de la compañía de nuestra animadora Ángela, la cual trabaja incansablemente para ofrecer un ambiente divertido y acogedor. Nuestro programa de entretenimiento está pensado para ofrecer diversión y alegría cada noche, y nos alegra que haya sido un punto destacado de su semana con nosotros. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carmen Reviriego
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos aprendido mucho a bailar y hemos pasado muy buenas noches con la animadora Angela, nos ha encantado su trato y esperamos volver a verla pronto!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carmen, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en el htop Calella Palace fue tan positiva. Nos alegra mucho que haya disfrutado de nuestras actividades de baile y que las noches con nuestra animadora Angela hayan sido de su agrado. Nos enorgullece contar con un equipo dedicado a proporcionar entretenimiento de calidad y momentos memorables para nuestros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Victoria Muñiz Diaz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo súper bien bien, sobretodo la animadora Angela que es un encanto!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Victoria, Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la atención de nuestra animadora Angela y la experiencia general en el hotel. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional y una atmósfera acogedora, y es un placer saber que hemos logrado nuestro objetivo con usted. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carmen Roblrdillo Sanchez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana con Imserso, y todo súper bien, nos lo hemos pasado súper buen con la animadora Angela. Esperamos volver pronto para verla!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carmen, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado de su semana con Imserso en nuestro hotel, así como de las actividades de animación ofrecidas por Angela. Es una alegría para nosotros saber que nuestros huéspedes se llevan recuerdos gratos y la intención de volver. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Manuel Pont
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana con IMSERSO y nos lo hemos pasado súper bien con la animadora Ángela. Esperamos volver pronto para verla!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Manuel, Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan positiva y gratificante. Estamos encantados de que haya disfrutado de una semana inolvidable con nosotros y que la animación proporcionada por Ángela haya contribuido significativamente a su bienestar durante su estancia. Nuestro equipo de entretenimiento trabaja con dedicación para ofrecer actividades y shows que alegren las vacaciones de nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Adriana Gradu
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hotel curat, camere mari, curate, mobilier cam vechi dar acceptabil, paturile mari, mâncare foarte bună, statiunea cocheta. Recomand luarea de excursii.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dragă Client, Mulțumim pentru redactarea acestei recenzii. Ne bucurăm nespus că ați avut o ședere plăcută la noi și că ați apreciat curățenia hotelului, spațiul generos al camerelor, confortul paturilor și calitatea mâncării, aspecte la care noi acordăm o atenție deosebită. Este minunat că stațiunea v-a încântat și că recomandați excursiile din zonă. Sperăm că veți avea plăcerea de a reveni în aceste locuri și în viitor. Cu respect, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Juan Carlos Laredo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ginevra Drago
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi hanno regalato tanti cioccolatini Oscar e Juan ❤️❤️❤️❤️
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Ginevra Drago, Grazie per la sua ottima recensione. Siamo lieti che abbia apprezzato i deliziosi cioccolatini e il calore umano di Oscar e Juan, il nostro personale è sempre pronto a regalare momenti speciali ai nostri ospiti. È fantastico sapere che piccoli gesti abbiano contribuito a rendere la sua permanenza al htop Calella Palace ancora più piacevole. Con la speranza di averla ancora come nostra gradita ospite al htop Calella Palace, le porgiamo i più cordiali saluti. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Glenda Tuccio
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Giorgos Pitsounis
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Rooms are far from soundproof , they have no fridge and as a cherry on top a friend even encountered bed bugs. The food is subpar, Staff is alright and friendly but that's about the only redeeming thing
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Giorgos, Thank you for taking the time to review your stay. We are pleased that you found our staff to be friendly and accommodating. Our team strives to provide warm and attentive service to all our guests, and it is rewarding to know that we have succeeded in this regard. However, we are sorry to hear about your experience with the room comfort and dining options. Our rooms are designed to provide a relaxing environment, and we are concerned to hear your comments regarding soundproofing. We have carried out studies to improve soundproofing and have made some enhancements in several rooms. We regret any inconvenience you may have experienced and would like to clarify that refrigerators are available upon request for a small daily fee. As for your friend's encounter, we maintain strict cleanliness standards, and we have no record of previous complaints about bed bugs, but we take such statements seriously and will investigate immediately. Moreover, we take pride in our diverse buffet offerings and are disappointed to learn that the food did not meet your expectations. We will share your comments with our culinary team as we continuously seek to improve our guests' dining experience. We hope that you will return in the future for a more enjoyable stay. Kindest regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
george lyros
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Amazing!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear George, Thank you very much for this kind review of your recent stay. We are really pleased we met your expectations. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ingrid Miota
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Las habitaciones del terror la verdad, la comida ufff no se como definir los no sabores y los sabores tan extraños, en resumen.... GRACIAS por tener ensalada.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ingrid, Apreciamos que haya dedicado unos minutos a enviarnos su reseña sobre su reciente experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de nuestra selección de ensaladas, las cuales son parte de nuestro variado buffet que ofrece una amplia gama de platos fríos y calientes, incluyendo opciones saludables y frescas para todos nuestros huéspedes. No obstante, lamentamos profundamente que su experiencia en cuanto a las habitaciones y la comida no haya sido satisfactoria. Nuestros colchones fueron renovados recientemente y siempre buscamos proporcionar el mayor confort y una experiencia culinaria de calidad a nuestros clientes. Sentimos que no hayamos alcanzado sus expectativas en esta ocasión. Apreciamos sus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar en esos aspectos. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Tiffany Martínez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
En el peor hotel que he estado. Me río de las 4 estrellas, sobran 2! La habitación pequeña con 3 camas innecesarias ya que éramos 2 personas. Sin mando de televisióny olor desagradable. Las paredes como papel de fumar , ruidos por todos lados tanto de la planta de arriba como de los lados. Escándalo hasta altas horas de la noche de gente incívica y sin nadie que les llame la atención. No volveré jamás,,prefiero pasar la noche en el coche.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Tiffany, Apreciamos que haya dedicado unos minutos a enviarnos su reseña sobre su reciente experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su estancia en htop Calella Palace no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos que el confort en la habitación es fundamental, y nos disculpamos si el tamaño de la misma y la cantidad de camas no fueron de su agrado. Nuestras habitaciones están diseñadas para proporcionar una estancia cómoda y disponemos de diferentes tipos que pueden adaptarse mejor a las necesidades de nuestros huéspedes en futuras reservas. Lamentamos también que haya percibido un olor desagradable durante su estancia y que la falta del mando a distancia de la televisión haya causado inconvenientes. Nuestro equipo de recepción está disponible las 24 horas para resolver este tipo de problemas de manera eficaz. La tranquilidad de nuestros huéspedes es una prioridad para nosotros, por lo que nos preocupa especialmente que haya experimentado ruido en su habitación. Aunque tenemos un estricto control sobre el ruido y ofrecemos cambio de habitación ante cualquier queja, lamentamos si en esta ocasión no hemos logrado garantizarle el descanso adecuado. Nos esforzamos continuamente en mejorar la insonorización y trabajamos con empresas especializadas para evaluar y aplicar mejoras en nuestras instalaciones. Es realmente desafortunado que haya tenido una experiencia negativa con el comportamiento de otros huéspedes. Nuestro personal está siempre dispuesto a atender y solucionar estas situaciones para asegurar la comodidad y el bienestar de todos nuestros clientes. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carmen
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
angel morgades
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel en general, a destacar Ricardo de recepción que nos ayudo con un problema con la reserva
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Angel, Nos complace saber que su estancia en htop Calella Palace fue satisfactoria en general. Nos sentimos especialmente orgullosos de que el servicio ofrecido por Ricardo de recepción haya sido de su agrado, y que él haya podido asistirle eficazmente con el inconveniente de su reserva. Nuestro personal trabaja incansablemente para proporcionar una asistencia excelente y asegurar que todos los huéspedes disfruten de una experiencia inolvidable. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mary Fernández
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel,tuvimos un problema con la reserva y Ricardo nos lo solucionó muy bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Mary, Estamos muy complacidos de haber logrado superar sus expectativas. Le agradecemos por destacar nuestras instalaciones y la atención que damos a los huéspedes. Nos encanta nuestro trabajo y complacer a quienes nos visitan. Es muy gratificante para nosotros que se llevara tan agradable recuerdo de su experiencia. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Estili De Cruz
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Jean-Philippe paire
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lieu où nous avons l'habitude de venir depuis 3 ans. L'accueil, le service et le personnel sont au top. Merci et à très bientôt 😘😘
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Jean-Philippe, Merci de partager votre expérience avec nous. Notre équipe est sélectionnée et formée pour vous accueillir dans les meilleures conditions et vous faire passer un séjour parfait. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre prestation. Au plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Leonardo Maria Susino
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nnummru uno
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Leonardo Maria, Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jesus bosch
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Lua Almo lliteras
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un experiencia genial. El spa genial y mucha íntimo. Y el personal genial, estupendo!! El mejor d todos Ricardo , es una persona muy especial y muy maja. Y su compañera Aylen muy amable tmb... El personal estupendo, un 20!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lua Almo, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan placentera. Estamos encantados de que haya disfrutado del spa y la intimidad que ofrece nuestro hotel, así como del amable trato de nuestro personal. Es gratificante saber que Ricardo y Aylen hicieron su experiencia aún más especial con su excelente servicio y atención. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pol Vellvehi Paloma
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Calidad precio brutal hotel espectacular y el personal del hotel muy amable sobretodo Ricardo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Pol, Nos complace enormemente saber que su estancia en el htop Calella Palace ha sido tan positiva. Nos llena de orgullo que haya valorado tan positivamente la relación calidad-precio de nuestro hotel, así como el trato amable de nuestro personal, y en especial de Ricardo. Es gratificante saber que nuestro esfuerzo por ofrecer un servicio excepcional es apreciado por nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ana Sastre
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel excelente en todos sus servicios ,personal amable ,servicial y en todo momento pendientes d todos nosotros recomendable en todos los servicios ,piscina ,sauna ,animación y en todo el personal ,gracias x todo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido satisfactoria. Nos llena de alegría saber que ha disfrutado de nuestros servicios, que el equipo humano del hotel ha sido de su agrado y que nuestras instalaciones de piscina y sauna, así como nuestra programación de animación, hayan contribuido a una experiencia inolvidable. Cada día trabajamos para ofrecer un servicio excepcional y es gratificante saber que hemos conseguido nuestro objetivo. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maria Teresa Molina Cagigas
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sandra Salceda
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Nerea y Ángela son unas animadora estupendas.las habitacion lo malo es las bañeras.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sandra, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la animación proporcionada por Nerea y Ángela, quienes forman parte de nuestro equipo dedicado a ofrecer actividades entretenidas y variadas para el disfrute de nuestros huéspedes. Lamentamos que las bañeras no hayan cumplido con sus expectativas. Tenemos en cuenta su comentario para evaluar mejoras en nuestras instalaciones, manteniendo siempre un alto estándar de calidad y confort para nuestros visitantes. Esperamos que haya podido apreciar nuestra ubicación privilegiada, a pocos metros de la playa y en una zona residencial tranquila de Calella en la Costa Maresme-Barcelona, ideal para una experiencia relajante y disfrutable. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
MARIA JESUS PERRINO SANCHEZ
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las habitaciones muy amplias y muy limpias, no único negativo la bañera, estaría bien cambiarla por plato de ducha, porque es muy alta. Todo el general a sido bueno, no encuentro ninguna pega. La amabilidad de los trabajadores es una maravilla, los camareros, recepción, y sobretodo los de animación, Nerea y Ángela.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Maria Jesus, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra enormemente que su estancia en el htop Calella Palace haya sido tan placentera. Nos complace que haya disfrutado de la amplitud y limpieza de nuestras habitaciones, así como de la atención y el servicio proporcionado por nuestro personal, incluyendo a Nerea y Ángela, quienes son parte importante de nuestro equipo de animación. Sin embargo, lamentamos que la bañera no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos que la altura puede ser un inconveniente y tomaremos en cuenta su comentario para futuras mejoras en nuestras instalaciones. Finalmente, nos encanta que la amabilidad de nuestros trabajadores, desde los camareros hasta la recepción, haya contribuido a una experiencia positiva durante su estancia. Nuestro personal se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor para todos nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
María Luz Castañeda
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Venimos con el IMSERSO, la habitación me ha parecido correcta, lo único a tener en cuenta sería que el balcón tiene una pequeña pendiente que da un poco de sensación, también quiero resaltar la bañera, estaría bien cambiar a plato de ducha, para los señores mayores. La animación estupenda con Nerea y Ángela, el baile por las noches muy animado.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María Luz, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Es maravilloso saber que su estancia en el htop Calella Palace fue tan positiva. Nos alegra profundamente que hayan disfrutado de la animación y el baile nocturno, con Nerea y Ángela al frente, ofreciendo un ambiente dinámico y divertido cada noche. Sin embargo, lamentamos que el balcón de su habitación no haya cumplido con sus expectativas debido a su inclinación. Entendemos que esto puede resultar incómodo y tomaremos nota para revisarlo. En cuanto a la bañera, agradecemos su sugerencia y nos gustaría informarle que, aunque algunas de nuestras habitaciones están equipadas con bañeras, disponemos de habitaciones con duchas diseñadas para facilitar el acceso a nuestros huéspedes con necesidades específicas. Estaremos encantados de ofrecerle una de estas habitaciones en su próxima visita. No obstante, es estupendo que resalte la calidad de nuestro equipo de animación, que trabaja incansablemente para brindar entretenimiento y alegría a todos nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Tania Astargo
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Marian Garcia Uresandi
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana con el Imserso y todo genial, nos lo hemos pasado súper bien con el equipo de animación. Esperamos volver pronto!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Marian, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras actividades de animación. Les haré llegar sus impresiones a nuestro personal encargado de las mismas, en la seguridad de que sus palabras serán una agradable motivación para todos ellos. No cabe duda de que todos ellos desempeñan una labor encomiable siempre destinada a que nuestros huéspedes tengan una estancia entretenida y divertida. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Isabel Gonzalez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana con el Inso y todo fenomenal, destacar el equipo de animación. Sin embargo, hemos echado de menos una ducha en vez de una bañera ya que es más fácil en cuanto a movilidad para nosotros.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Isabel, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan satisfactoria. Estamos encantados de que haya disfrutado del equipo de animación, trabajamos con dedicación para ofrecer entretenimiento diario y variado que enriquezca la experiencia de nuestros huéspedes. Sin embargo, lamentamos que haya echado en falta una ducha. Entendemos que la comodidad en la movilidad es importante y aunque nuestras habitaciones con camas King Size están equipadas con bañeras, disponemos de habitaciones adaptadas con duchas que están diseñadas pensando en la accesibilidad. Para su próxima visita, no dude en solicitar una de estas habitaciones para una mayor comodidad. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Loli Alvarez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana con IMSERSO, todo genial, el personal super simpático y la comida genial. Destacar el trato del equipo de animación.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Loli, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia con IMSERSO en htop Calella Palace fue de su agrado. Nos encanta que haya disfrutado de la amabilidad de nuestro personal, de la excelente gastronomía que ofrecemos y del entretenimiento brindado por nuestro equipo de animación. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia inolvidable y nos alegra que haya podido apreciar el resultado de nuestro trabajo. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Teresa Herranz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana con el IMSERSO, nos lo hemos pasado muy bien con el equipo de animación.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Teresa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras actividades de animación. Les haré llegar sus impresiones a nuestro personal encargado de las mismas, en la seguridad de que sus palabras serán una agradable motivación para todos ellos. No cabe duda de que todos ellos desempeñan una labor encomiable siempre destinada a que nuestros huéspedes tengan una estancia entretenida y divertida. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Yannick Quéré
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Très bon hôtel. Seul bémol, on entend les voisins dans les chambres! Très bon accueil, équipe au top au service en cuisine au bar et a la réception. Les chambres sont propres. L hôtel en général est propre. Le buffet est suffisant et les plats changent chaque jour. Merci pour tout
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Yannick, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour au htop Calella Palace se soit si bien déroulé. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le service de notre personnel, la propreté de votre chambre et celle de l'hôtel en général. Il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé notre buffet varié, avec des plats qui changent au quotidien. Cependant, nous comprenons que le bruit des chambres voisines ait pu affecter votre tranquillité. Bien que nous ayons mis en place des mesures pour améliorer la qualité sonore de nos chambres, nous sommes conscients qu'il reste encore des améliorations à faire. Votre confort est important pour nous et nous sommes désolés pour ce désagrément. Finalement, nous sommes contents que vous ayez trouvé notre offre culinaire à votre goût et que notre équipe en cuisine, au bar et à la réception vous ait offert un accueil chaleureux. Nous espérons que la situation privilégiée de notre hôtel, à quelques pas de la plage et proche du centre-ville, a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Agata Rzepka
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
JULIA SIMAL BUEDO
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las habitaciones bien, la bañera estaría bien cambiarla por un plato de ducha, para los señores mayores. El restaurante bien, la comida nos ha gustado, muy variado. La animación muy buena, Nerea, Valentina y Ángela un encanto. El tiempo no nos ha acompañado, pero salimos muy contentas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Julia, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido de su agrado. Nos complace que haya disfrutado del servicio de restaurante y de la variedad de nuestra oferta gastronómica, así como de nuestro equipo de animación compuesto por Nerea, Valentina y Ángela. No obstante, lamentamos que la bañera no haya cumplido con sus expectativas, especialmente para las personas mayores. Apreciamos sus sugerencias y las tendremos en cuenta para futuras mejoras. Valoramos la comodidad de todos nuestros huéspedes y nos esforzamos por adaptar nuestras instalaciones a sus necesidades. Finalmente, esperamos que la encantadora actitud de nuestro personal haya contribuido a mejorar su experiencia, a pesar de que el tiempo no haya sido el mejor. Nuestro personal multilingüe está siempre a disposición para asegurar una estancia memorable. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Begoña Gúemez gomez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel es buenísimo, de los mejores en los que he estado con el IMSERSO. El servicio muy bien, las animadoras todas muy simpáticas, pero yo hago un especial a Nerea, que es con la que más he estado más tiempo y le pongo un 10. El buffet me ha encantado, sobretodo el detalle de las raciones individuales, es un avance muy positivo. Un detalle en contra la bañera, para nuestra edad tendrían que cambiarla a plato de ducha.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Begoña, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Angeles Aguado
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las habitaciones son estupendas, las camas son bastante grandes y el baño limpio. La atención es estupenda, muy amables, el servicio de comedor bastante completo, con buena comida. Y un punto a resaltar son las animadoras Nerea, Valentina y Ángela, que son muy animadas y lo hacen muy bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Angeles, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestras habitaciones espaciosas, nuestras camas recientemente renovadas y la limpieza de nuestros baños. Que nuestra atención haya sido de su agrado es una gran satisfacción para nosotros, así como su apreciación hacia nuestro completo servicio de comedor y la calidad de la comida ofrecida. Además, es un placer saber que las animaciones de Nerea, Valentina y Ángela contribuyeron a que su experiencia fuera aún más amena y divertida. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Piedad Martin Sanchez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como hotel perfecto, las animadoras les damos la máxima nota (Nerea, Ángela y Valentina). La limpieza, el buffet y la atención un 10. Lo único mejorable sería cambiar la bañera por plato de ducha, por lo demás perfecto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Piedad Martin, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido de su agrado. Nos llena de satisfacción que haya disfrutado de la energía y dedicación de nuestro equipo de animación, así como de la limpieza y de nuestro variado buffet, que ofrece una amplia selección de platos fríos, ensaladas, platos calientes y postres para deleitar a nuestros huéspedes. Además, valoramos mucho que haya resaltado la atención de nuestro personal, que siempre se esfuerza por brindar un servicio excepcional. No obstante, tomamos nota de su sugerencia sobre la sustitución de la bañera por un plato de ducha. Entendemos que las preferencias de nuestros clientes son importantes y siempre buscamos maneras de mejorar nuestras instalaciones y servicios. Aunque actualmente contamos con bañeras en nuestras habitaciones estándar, ofrecemos opciones de habitaciones conectadas con ducha separada y jacuzzi para quienes prefieran una experiencia diferente. Finalmente, esperamos que haya podido disfrutar de nuestra privilegiada ubicación, a tan solo unos metros de la playa y en una tranquila zona residencial de Calella. Nuestro objetivo es hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más placentera y cómoda posible. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Antonio Caballero Ochoa
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
daniela hidalgo
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Andrés Lanaspa Gorina
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Manel Casanovas
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Este fin de semana pasado he estado en el hotel. Habitaciones muy bien grandes y camas excelentes. La comida muy pobre y poco para escojer. Será porque estaba casi lleno de IMSERSO?
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Manel, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestras amplias habitaciones y de la calidad de nuestras camas, las cuales hemos renovado recientemente para garantizar el máximo confort de nuestros huéspedes. Sin embargo, lamentamos leer que nuestra oferta gastronómica no estuvo a la altura de sus expectativas. Nuestro buffet ofrece una amplia variedad de platos fríos, ensaladas, platos calientes, carne, pescado y postres, todos ellos preparados con el objetivo de satisfacer los diversos paladares de nuestros clientes. Tomamos nota de su comentario para seguir mejorando en este aspecto. Finalmente, esperamos que haya tenido una estancia placentera en htop Calella Palace y que haya podido apreciar la proximidad a la playa y el tranquilo entorno residencial en el que nos encontramos. Nos encantaría tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida y mostrarle todas las mejoras que estamos implementando. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mati
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos el fin de semana de carnaval, nos pareció todo bien. Buena atención, limpieza comida variada . Solo un poco de masificación a la hora de la cena. Lo que no me pareció bien , es que se permita la entrada al comedor ,en pijama . Lo mismo que en verano no se permite entrar a comer en bañador, no se debería permitir desayunar en pijama y zapatillas . Por higiene , creo yo. Gracias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Mati, Nos complace enormemente que haya disfrutado de la atención de nuestro personal, así como de la limpieza y variedad de nuestra oferta culinaria. Nos esforzamos por mantener un alto estándar en estos servicios para la satisfacción de nuestros huéspedes. No obstante, lamentamos la sensación de masificación que experimentó durante la cena. Entendemos que esto puede afectar la experiencia de nuestra clientela y estamos constantemente buscando maneras de optimizar el flujo en nuestro restaurante. En lo referente al código de vestimenta en el comedor, apreciamos que nos haya hecho llegar su observación. La comodidad de nuestros huéspedes es importante, pero también lo es mantener un ambiente agradable para todos. Tomaremos en cuenta su comentario para revisar nuestras políticas actuales y asegurarnos de que son claras y se respetan adecuadamente. Finalmente, nos alegra que, en términos generales, su estancia haya sido positiva. Nos encantaría tener la oportunidad de recibirle de nuevo en htop Calella Palace para que pueda seguir disfrutando de nuestros servicios y, por supuesto, de nuestra ubicación privilegiada, a pocos metros de la playa en una tranquila zona residencial. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jefferson Tovar saverio
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sin lugar a duda mi hotel favorito en Calella, tienes muchas cosas para que los niños estén entretenidos y muy cerca de la playa para dar un paseo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Saverio, Nos complace enormemente que haya disfrutado de la amplia gama de entretenimientos para los niños y de la cercanía a la playa. Resulta gratificante saber que htop Calella Palace es su hotel favorito en Calella, y que las facilidades y servicios disponibles han contribuido a una estancia memorable. Con una ubicación privilegiada a solo unos metros de la playa y una variedad de actividades de ocio, nos esforzamos por ofrecer una experiencia completa tanto para los pequeños como para los adultos. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pierre Meriot
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
“Avoid this place” for all lovers of comfort 4 or 5 stars, I recommend you to avoid this place , you will only be disappointed with the services offered, incomplete information on the website on the services offered and disappointing on arrival, 1) pitiful catering and no choice it will necessarily be a buffet without flavor and without integrations ( gastronomic cuisine as the website says, I’m still looking ...) with a totally unqualified staff and ignorant of possible ( for those who will take the time to answer you ) 2) simple rooms without soul, not really clean as well as the bathroom, half broken and poorly maintained equipment, paper walls, do not hope to have a quiet night you will hear everything that happens in the hotel ( complaining at the reception of the other rooms will not help you but this is another problem ...) 3) the pool is not one, it is more a big flush feet, small in length and width, it is advertised "heated" but it is not, for a hotel that can accommodate up to about 700 people, limited pool to 5 maximum, bravo the logistics, you also have the jacuzzi which is extra, cheap certainly but it’s probably the coldest jacuzzi where I’ve been all my life, terasse on the roof of the hotel with jacuzzi could be nice if it is open ( information that could be specified on the site but bad luck ) no parking around or then a kind of horrible area visually belonging to the hotel for 15 euros per night 4) the general atmosphere needs to be reviewed completely, no special attention, no conviviality, the title of 4 stars has to be deserved by the quality of services and this hotel certainly does not deserve, be careful when you book you have almost only photos on the site with little information around, you do not know what you buy and self-proclaimed talents on their website are not at all up to what you will see in reality, I have no problem paying a price for quality of service during my holidays and I'll try to be more careful next time, very disapointing
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Pierre, Thank you for taking the time to review your stay. We regret to hear that your stay at htop Calella Palace did not live up to your expectations. Our aim is to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests, and we apologize if we fell short in this regard during your visit. We understand that the variety and taste of our buffet offerings are crucial to the overall dining experience. We strive to offer a wide assortment of dishes catering to various preferences, and we regret if we did not meet your culinary expectations. We will take your comments into consideration as we continuously work to improve our food selection and quality. Regarding your comments about room cleanliness and maintenance, we take pride in our housekeeping standards and are concerned to hear that you found the condition of your room unsatisfactory. We will review your feedback with our maintenance and housekeeping teams to ensure that all areas are up to our high standards. We also appreciate your input on the noise insulation. While all our rooms are exterior facing, offering views of the pool or mountains, we acknowledge that a peaceful night's rest is essential. We have conducted tests with a company to improve soundproofing and are evaluating the possibility of extending this to all rooms. Moreover, we apologize if the pool facilities did not meet your expectations. Our indoor heated pool is designed to offer a comfortable swimming environment during the winter months, and we regret any miscommunication regarding its temperature. As for the outdoor pools, they are intended to provide a relaxing space, with strict water quality controls in place for the safety and enjoyment of our guests. Regarding the jacuzzi, we are surprised to hear that it was not warm, as our spa facilities are maintained to provide a soothing experience. We will inspect this to ensure it delivers the proper comfort to our guests. Lastly, we understand the importance of convenient parking, and we offer a secure parking area for our guests' use. We apologize if this aspect did not meet your satisfaction and will consider ways to enhance our parking options. We value all guest feedback as it helps us to refine our services and facilities. Once again, we apologize for any inconvenience you encountered, and we hope to have the opportunity to provide you with a much more pleasant experience in the future. We hope that you will return in the future for a more enjoyable stay. Kindest regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Gemma Dalmau
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
joel foudrain
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
felix martin garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
En general todo muy bien y una atención muy especial para celiacos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Felix Martin, Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan positiva y que la atención especial hacia las necesidades de los celiacos haya cumplido con sus expectativas. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia culinaria excepcional para todos nuestros huéspedes, incluyendo menús variados para comensales con requerimientos dietéticos específicos, como es el caso de opciones sin gluten para personas con enfermedad celíaca. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Montse Gutierrez Senovilla
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado la semana pasada y hemos pasado unos días fantásticos en este hotel. Sin duda repetiré el servucio las habitaciones y la comida extraordinario. En general nos ha encantado.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Montse, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue de su agrado. Es maravilloso que haya disfrutado de nuestro servicio, las confortables habitaciones y nuestra variada oferta gastronómica. Nos enorgullece saber que ha tenido una experiencia fantástica y que valora tan positivamente los aspectos que trabajamos con dedicación. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Muhterem Alpaydin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muazzam bir konum ve harika bir yer
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muhterem Hanım, Otelimiz hakkında bırakmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Beklentilerinizi tümüyle karşılayabildiğimize çok sevindik. Sizleri bir kez daha ağırlamak ister, bizleri seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Fernando Bernal
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Noelia Martin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Han estado mis padres a través de un viaje del IMSERSO y les ha gustado mucho la experiencia. Desean destacar la atención/servicio recibido con todos y en particular con las personas celíacas. Claudia ha estado pendiente en todo momento de la persona celíaca para que no tuviera ningún problema.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Noelia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que han tenido una estancia tan agradable en el htop Calella Palace. Nos complace enormemente que hayan disfrutado de la atención y el servicio brindados, especialmente nuestro cuidado en atender las necesidades de las personas celíacas. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad, y es gratificante saber que Claudia estuvo atenta para asegurar que no hubiera ningún inconveniente. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ney-Ney
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención en recepción ha sido magnífica! Amables y atentos! Las instalaciones están impecables y se nota mucho el cariño con el que trabajan.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma. Nos alegra enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan placentera. Nos llena de satisfacción saber que el trato recibido en recepción fue magnífico y que valoró positivamente la atención y amabilidad de nuestro personal. Es maravilloso que nuestras instalaciones hayan cumplido con sus expectativas y que haya apreciado el esmero y dedicación que ponemos en el cuidado y mantenimiento de las mismas. Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso. ¡Hasta pronto! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Josemi Gómez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un buen hotel con personal amable. Buena y variada comida. En el bar sirven colas como piña colada o caipiriña de categoría. Reco endable!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Josemi, Nos encanta saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado del ambiente acogedor que ofrece nuestro personal, de la variedad y sabor de nuestra oferta gastronómica y de la calidad de las bebidas en nuestro bar, incluyendo nuestras piña coladas y caipiriñas. Es nuestro objetivo ofrecer experiencias memorables y recomendables. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
NIEVES ARIAS
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel estupendo. Buen servicio, muy limpio y tranquilo. Se come muy bien y preparan unos combinados estupendos. Muy recomendable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Nieves, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido de su agrado. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestro atento servicio, la pulcritud de nuestras instalaciones, la serenidad del ambiente, así como de nuestra exquisita gastronomía y los deliciosos cócteles preparados por nuestros expertos. Es un placer saber que nuestras diversas opciones de ocio y relax han contribuido a una experiencia memorable. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
MARC GALLEGO
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
El hotel muy bonito, comida muy buena, pero con el spa nos llevamos una decepción, la piscina muy pequeña
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Marc, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Es muy gratificante para nosotros haber recibido de su parte esta alta calificación. Que haya tenido una estancia satisfactoria es nuestra mayor recompensa. Con respecto al spa, nos hacemos eco de su sugerencia de mejora. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jose María Marazuela
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
En general todo bastante bien. Quiero mencionar a adil camarero del atento y eficiente en su trabajo y tb el camarero de la barra, oscar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jose María, Nos complace enormemente que haya tenido una experiencia positiva en htop Calella Palace. Nos llena de orgullo saber que destaca la atención y eficiencia de nuestro personal, especialmente la de Adil y Oscar. Nuestro equipo se esfuerza diariamente por ofrecer un servicio excepcional y es un placer ver que su dedicación es reconocida y apreciada por nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Fernando Castellano Ovalle
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana con imserso, salimos encantados con Nerea y Angela de animación. Esperamos volver pronto!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Fernando, Nos alegra enormemente que su experiencia en htop Calella Palace haya sido tan positiva. Estamos encantados de que haya disfrutado de la animación y del trato recibido por parte de Nerea y Angela. Nos esforzamos cada día para ofrecer un servicio de entretenimiento variado y de calidad que asegure la diversión y el disfrute de nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Margalida Pons Llabrés
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana con el imserso y todo perfecto, las chicas de animación Nerea y Angela encantadoras, hemos bailado mucho con ellas!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Margalida Pons, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido de su agrado. Nos complace saber que disfrutó de la compañía de nuestro equipo de animación, Nerea y Angela, y que tuvo la oportunidad de participar en las actividades de baile que ofrecemos. Nuestro objetivo es proporcionar entretenimiento diario y variado para que nuestros huéspedes de todas las edades puedan disfrutar de una experiencia memorable. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
clara antuña
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Unos dias con el imserso, la estancia, comida, limpieza, trato y animacion fue excelente. En la recepcion destacar a Ricardo, Bea..... En el comedor todo el equipo funciona a la perfeccion, Ana, Omayra... Listo, preparado y limpio enseguida.... Y por ultimo la animacion..... Los 2 primeros dias Bingo..... Divertido..... El baile muy amenizado por Nerea y Angela..... Lo pasamos genial..... Los pasos fueron muy bien aprendidos...... Sin duda me pasaron rapido los dias...... Recomiendo 100%.....no conocia Barcelona..... Volveré, hay mucho que ver......
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Clara, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en el htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la comida, la limpieza y el trato recibido, así como de las actividades de animación que ofrecemos a diario. Es estupendo que destacara el servicio de nuestro personal en la recepción y comedor, donde Ricardo, Bea, Ana y Omayra son representativos de nuestro compromiso con la excelencia. Nos alegra que el bingo y las clases de baile con Nerea y Angela hayan sido de su agrado, contribuyendo a una experiencia memorable. Además, nos satisface que haya podido apreciar la belleza y los encantos de Barcelona durante su estancia. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Emi Bustos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana con el imserso en el hotel y hemos estado súper agosto. Las chicas de animación Angela y Nerea han sido súper majas y atentas. Esperamos volver pronto!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Emi, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la animación y el trato amable de nuestras compañeras Ángela y Nerea, quienes están siempre dispuestas a ofrecer un servicio excepcional y actividades divertidas para todos nuestros huéspedes. Esperamos que estas experiencias hayan sido uno de los muchos buenos recuerdos que se lleva de nuestro hotel. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Asunción Cosgaya
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Aunque el hotel está un poco lejos del centro, la estancia ha sido genial con las animadoras Nerea y Ángela, son un encanto y hemos bailado mucho con ellas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Asunción, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan satisfactoria. Nos alegra profundamente que haya disfrutado de las actividades de animación junto a Nerea y Ángela, y que hayan contribuido a que su tiempo con nosotros estuviera lleno de diversión y baile. Nuestro equipo de animación se esfuerza diariamente para ofrecer entretenimiento alegre y variado para todos nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marga Capdevila
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La animación con Nerea y Ángela super bien, nos lo hemos pasado súper bien por las noches y durante toda la semana con ellas, conectan super bien con el público. La comida, las habitaciones y todo también super bien! Muchas gracias por todo!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Marga, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva y disfrutable. Estamos encantados de que hayan disfrutado de nuestras actividades de animación con Nerea y Ángela y que las noches hayan sido tan divertidas y entretenidas para usted. Nuestro equipo de animación se esfuerza por conectar con el público y ofrecer algo diferente cada noche. Asimismo, nos alegra que la comida y las habitaciones hayan sido de su agrado, trabajamos continuamente para ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes teniendo en cuenta los aspectos más valorados, como la comodidad de nuestras recientes camas y la variedad de nuestra oferta gastronómica. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Πολύβιος Παπαδογιωργάκης
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Το ξενοδοχείο ήταν γαμάτο ήταν όλα πολύ ωραία και μου άρεσε
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Αγαπητέ Επισκέπτη, Εκτιμούμε τον χρόνο που διαθέσατε για να σχολιάσετε τη διαμονή σας μαζί μας. Μας είναι ευχάριστη η αίσθηση πως ο χρόνος που περάσατε στο htop Calella Palace ήταν τόσο ικανοποιητικός για εσάς. Ελπίζουμε να σας φιλοξενήσουμε ξανά, σύντομα. Με εκτίμηση, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Remedios Sanchez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El servicio muy bien la comida correcta, y la animación del hotel superbien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Remedios, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es magnífico saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio, la variedad de la comida y la atención proporcionada por nuestra compañera Maria. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia gastronómica destacada y un trato cercano y profesional, tal como menciona en su comentario. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Francesca Moon
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo fue fenomenal en nuestra estancia en el hotel,servicios,habitaciones, personal y la comida excelente.Lo único a resaltar por nuestra parte es que fuimos un grupo de 8 personas el sábado y nos presentamos al concurso de disfraces, Ganamos!!!!!. Pero no nos pareció equitativo el premio ya que el ganador en la modalidad individual ganó el mismo premio que nosotros, bien es cierto que a nosotros nos hacían un 5% en las habitaciones.Pero por todo lo demás un 10. Gracias por su atención
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Francesca, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan positiva. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestras habitaciones y el servicio ofrecido por nuestro personal, así como de la calidad de nuestra gastronomía. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer una experiencia completa y satisfactoria, y es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas. No obstante, lamentamos cualquier percepción de desigualdad en el premio del concurso de disfraces. Apreciamos su retroalimentación y la tendremos en cuenta para futuros eventos para asegurar que nuestras recompensas sean percibidas como justas por todos los participantes. Finalmente, es maravilloso recibir sus elogios hacia los servicios que brindamos. Esperamos que también hayan tenido la oportunidad de disfrutar de nuestras instalaciones como las piscinas, el spa y la cercanía a la playa, ubicada a tan solo 500 metros de nuestro establecimiento en una tranquila zona residencial de Calella. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Juana Millan
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer el trato del personal, en todo momento La limpieza de las instalaciones, las habitaciones amplias El comedor limpio y el buffet copioso y variado Las instalaciones del Spa requieren una ampliacion y modernizacion Gracias por vuestra amabilidad
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Juana, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Es un placer saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado del amplio espacio de nuestras habitaciones, las cuales fueron diseñadas para ofrecer la máxima comodidad, así como de la limpieza y el variado y abundante buffet de nuestro comedor. Sin embargo, lamentamos que nuestras instalaciones de spa no hayan cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente relajante y estamos considerando todas las sugerencias de nuestros huéspedes para mejorar continuamente. No obstante, nos alegra que haya valorado positivamente el trato recibido por nuestro personal, siempre dispuesto a brindar un servicio excepcional. Además, nos gustaría destacar nuestra ubicación en una tranquila zona residencial, a pocos metros de la playa, ideal para aquellos que buscan combinar relajación y diversión. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maria Paz Martin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Francesc Pèrez Solá
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estància excelente Habitació es muy limpias Recepcion muy atentes Comida muy bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Francesc, Nos complace enormemente que su estancia en Htop Calella Palace haya sido de su agrado. Nos llena de satisfacción que haya encontrado nuestras habitaciones impecables, un aspecto que nuestro personal de limpieza mantiene con esmero diariamente. Además, es un honor para nosotros saber que la atención en recepción fue diligente y atenta, siempre dispuestos a asistir a nuestros huéspedes antes de la tercera campanada de llamada, tal y como es nuestro protocolo. Que nuestra oferta gastronómica haya estado a la altura de sus expectativas nos alegra profundamente, especialmente considerando la variedad de nuestro bufé que incluye platos fríos, ensaladas, carnes, pescados y una selección de postres, entre otros. En el Htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
John
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Had a good holiday in this hotel Good food and drinks Nice pool and pool area Friendly staff Rooms cleaned daily
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear John, Thank you very much for this kind review of your recent stay. We are delighted that you had a good holiday, relished our diverse culinary offerings, and refreshing beverages. It is great to know our pool and the surrounding area contributed positively to your stay, along with the warm hospitality provided by our staff. We take pride in maintaining the cleanliness of our rooms and are pleased that this detail did not go unnoticed. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maximo Romero
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
La única pega con bañera
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Maximo, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que la bañera de su habitación cumplió con sus expectativas. Como parte de nuestros servicios, ofrecemos bañeras en todas nuestras habitaciones estándar, así como una opción de bañera y ducha separadas en las habitaciones conectadas, asegurando el confort y la conveniencia para todos nuestros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
alicia fernandezrodriguez
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
M.Carme Menal Martinez
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Nour Senane
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
كانت رائعة جدا
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
زائرنا العزيز: نشكرك على تقييمك الإيجابي ونرجو أن تكون قد استمتعت بالإقامة لدينا على أكمل وجه ونحن سعداء لأن الخدمة التي نقدمها في htop Calella Palace, Calella قد نالت رضاك ونتشوق من الآن لزيارتك القادمة ونعدك بتجربة إقامة متميزة في كل مرة. مع خالص التحية والتقدير وتمنياتنا بتكرار تشريفنا بزيارتكم في أقرب فرصة. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
samanta manduani
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
El lugar espectacular y tiene un spa increíble solo por 5 euros. Un desayuno buffet de 8 a 10 am por 10 euros por persona excelente. Los chicos de recepcion Beatriz ,Ricardo, Allen y Francisco unos genios y muy amables. Volvería son dudas porque esta muy bien conectado con Barcelona en tren
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Samanta, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace saber que su estancia en htop Calella Palace fue excepcional. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestro spa y del buffet de desayuno, así como del amable servicio de nuestro personal de recepción y la conveniente conexión en tren con Barcelona. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia confortable y accesible, con servicios como nuestro spa disponible a un precio asequible, así como una amplia variedad de opciones en nuestro desayuno y un equipo dedicado a proporcionar un servicio de atención al cliente de primer nivel. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
charo bravo sanz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super amable el recepcionista Ricardo. Muy agradable el personal.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Charo, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Aunque su visita haya sido breve, estamos muy contentos de haber podido ofrecerles una experiencia a la altura de sus expectativas. Especialmente, muchas gracias por su estupendo comentario acerca de la amable atención que recibieron en recepción. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Chema Payo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
En una estancia durante una semana hemos estado realmente cómodos en este hotel. Hay que destacar la amable atención del personal de recepción y del restaurante. La habitación tenía un tamaño grande, dos camas tamaño matrimonio, dos armarios de dos puertas, colchón firme pero cómodo, temperatura confortable, y desde la terraza se veía un precioso paisaje de monte. Cambio de toallas y camas hechas a diario. Limpieza impecable. La TV de la habitación nos permitió utilizar un FireTV conectado a la wifi disponible para ver contenidos de los servicios de streaming a los que estamos abonados, aportando un plus de confort. Dar desayuno o cena a huéspedes de hasta 600 habitaciones (hay huéspedes que viajamos durante el día y no comemos allí) requiere repartir a la gente para que no se acumulen a la vez en el buffet; pero los turnos sugeridos no son obligatorios. La gran variedad de platos disponibles en el buffet, con cambios de menú a diario, era garantía de satisfacción para la mayoría de los comensales. Como detalle menos positivo, el único aceite de oliva disponible en el buffet era del tipo "orujo", el más insípido, indicado para frituras; se echaba en falta un AOVE para tostadas o ensaladas. Me llamó la atención que, siendo francófonos aproximadamente la mitad de los comensales, no estuvieran en francés las instrucciones de seguridad pegadas en la puerta de la habitación. En general la experiencia ha sido como para repetir, es un hotel muy recomendable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Chema, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue de su agrado. Nos llena de orgullo que haya disfrutado del amplio espacio de su habitación, la comodidad de nuestras camas y la agradable temperatura, así como la hermosa vista desde la terraza. Es un placer saber que la limpieza y el cambio diario de toallas fueron de su satisfacción y que nuestro servicio de televisión y wifi añadió confort a su estancia. Sin embargo, lamentamos que el aceite de oliva no haya cumplido con sus expectativas y tomamos nota sobre la señalización de seguridad para mejorar la comunicación con nuestros huéspedes francófonos. Valoramos mucho sus comentarios y nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional a todos nuestros visitantes. Finalmente, nos alegra que haya apreciado la variedad de nuestro buffet y la flexibilidad de los horarios de las comidas, que son diseñados para evitar aglomeraciones y garantizar el disfrute de todos nuestros clientes. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
nils busser
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Het hotel is okay. Parkeren kan gelukkig gratis in de buurt. Dat is een meevaller. De Kidsclub gaat op zn Spaans. Hij start niet tot je ernaar vraagt. Dan zeggen ze dat het start over 2 minuten die 10 duren ;). Het ontbijt is prima. Het binnenzwembad is lekker warm. Een broeinest voor tienerjeugd dat dan weer wel. De kamers zijn erg gehorig. Neem je oordoppen mee als niet wil meegenieten met het halve hotel. Je krijgt waar je voor betaald. En al met al is dat niet slecht.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Nils, Leuk dat u even de tijd nam om uw feedback met ons te delen. We zijn verheugd dat u de parkeermogelijkheden en ons ontbijtbuffet met een brede variëteit aan koude en warme gerechten waardeerde. Het is geweldig dat het verwarmde binnenzwembad naar wens was en u en uw gezin hebben kunnen genieten van de faciliteiten. Desondanks bieden wij onze excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren met betrekking tot de geluidsniveaus in uw kamer. We begrijpen dat rust essentieel is voor een aangenaam verblijf en waarderen uw feedback hierover. We hebben geluidsisolatiestudies uitgevoerd en zijn van plan deze te verbeteren in al onze kamers. Tot slot zijn we blij dat de Kidsclub, ondanks de vertraging bij de start, bijgedragen heeft aan een plezierige ervaring voor uw kinderen. Onze miniclub biedt een scala aan activiteiten en we streven ernaar om deze direct bij aanvraag op te starten. Met vriendelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maria Teresa Zurita Hermosilla
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy buena, repetiré!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Maria Teresa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rafa Mar
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
rosa zamora
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Thierry SANSONNET
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hôtel confortable mais bruyant, il devrait y avoir plus de rigueur pour faire respecter le silence la nuit (groupes de jeunes). Restauration pléthorique.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Thierry, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel confortable. Cependant, nous sommes navrés d'entendre que la tranquillité n'a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré nos efforts continus pour maintenir le calme, notamment la nuit. Nous prenons note de vos observations concernant les groupes de jeunes et nous nous efforçons de renforcer nos mesures en la matière. Nous comprenons que le repos de nos hôtes est primordial et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Néanmoins, nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la variété et l'abondance de notre offre de restauration, notre buffet propose une large sélection de plats chauds, froids, ainsi que des show-cookings pour satisfaire tous les goûts. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maribel Diez Luis
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado la animación por la noche, con las animadoras Nerea, Angela y Valentina. La comida muy buena, es la primera vez que venimos con el imserso y estupendo. El servicio bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Maribel, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos llena de satisfacción que haya disfrutado de nuestras actividades de animación nocturna, así como de la variedad y calidad gastronómica que ofrecemos. Cada día nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y es reconfortante saber que lo hemos logrado durante su visita con el imserso. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
MARY CARMEN PEÑA CASADO
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana en este hotel, y merece una calificación EXCELENTE. Todos los trabajadores, sin excepción , han tenido un trato super amable. Y con la sonrisa a todas horas. Un saludo a todos, sobretodo a Yolibel y Adil, que están en la cafetería.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Mary Carmen, Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lukas Peters
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Saozinha Tomaz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sandra Corral Rojo
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Ana Marcos Alcala
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy agradable ,
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana Marcos, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Виталий Гидора
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Dilyana Kartalova
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
The food is very delicious ! The staff is very helpful! Everything was perfect !
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Dilyana, Thank you very much for your kind review. It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us. This inspires our team to continue upholding our high standards of service. It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
VITTORIO
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Servicio amable y simpático. La cocina muy buena y con productos de excelente calidad, tanto verduras, fruta como carne y pescado. Que distinto al anterior hotel en Pamplona, Sancho Ramírez, penosamente rácanos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Vittorio, Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio, la variedad de nuestra cocina y la excelente calidad de nuestros productos, desde frescas verduras y frutas hasta carnes y pescados de primera. Nuestro equipo se esmera diariamente en seleccionar los mejores ingredientes para asegurar una experiencia culinaria memorable a nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jan Bootsma
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Wij zijn hier drie nachten geweest en als je voor de eerste keer binnenkomt is de indruk goed. De grootste tegenvaller zijn de zeer dunne ongeïsoleerde muren tussen de kamers. De gesprekken van de buren kun je letterlijk verstaan, terwijl er kalm wordt gepraat. Je hoort zelfs de wc van de buren doorspoelen! Je nachtrust is echt afhankelijk van je buren! Ontbijt pas vanaf 08.00 uur.......voor de vele wielrenners die vroeg op pad willen, echt te laat!! Voor de grootte van het hotel Echt te weinig liften! Het hotel heeft 9 verdiepingen en zijn liften cruciaal. Het is een uitdaging om een lift te bemachtigen wanneer de ontbijtzaal open gaat! Het restaurant heeft de sfeer van een voetbalkantine en vonden we de keuze van het buffet matig. Geen koffiezet mogelijkheid op de kamers en geen mini-koelkastje. Bedden met springveren. Deze bedden waren doorgelegen en voelde je de springveren uitsteken! De kamer was superschoon en het personeel enthousiast, maar toch kiezen we niet meer voor dit hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
We zijn verheugd dat u bij binnenkomst een goede indruk had en de netheid van uw kamer en het enthousiasme van ons personeel waardeerde. Desondanks betreuren we het dat uw verblijf niet aan alle verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat geluidsoverlast van aangrenzende kamers hinderlijk kan zijn en het spijt ons zeer dat dit uw rust heeft verstoord. We werken voortdurend aan het verbeteren van de geluidsisolatie en hebben al testen uitgevoerd in enkele kamers om deze in de toekomst in het hele hotel toe te passen. Wat betreft de ontbijttijden zal uw feedback worden meegenomen in onze evaluatie om onze diensten verder te verbeteren. Bovendien erkennen we dat tijdens piekmomenten de liftcapaciteit te wensen over laat en we bekijken mogelijke oplossingen. We hopen dat onze toekomstige verbeteringen u zullen overtuigen om ons nog een kans te geven. Tot slot, ondanks de punten van kritiek, zijn we blij dat de schoonheid en netheid van de kamer en het enthousiasme van ons personeel positieve aspecten waren tijdens uw verblijf. We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans geeft om u een verbeterde ervaring te bieden. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Antonia Garcia Navarro
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nabz -
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Adil. Alan. Mark. Julie. Oscar and Lola. Very good service from these guys at the bar. Couldn’t thank them enough absolute champions top notch service.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for this great review. We are truly honored to hear such kind words about your stay at htop Calella Palace. It is with great pleasure that we receive your compliments towards our bar staff, especially Adil, Alan, Mark, Julie, and Oscar. We strive to provide a friendly and welcoming atmosphere at our bars, and it's rewarding to know that our efforts have resonated with you. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Christian Gretz
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Staff was very friendly, also to the kids. . Especially at breakfast and the cleaning ladies. All is Clean and i liked the fact that they had 19th century art on the walls checkout is at 10 already (14:00 for +20euros and 18:00 for +40 euros possible though) and breakfast only 2 hours from 8-10. We only stayed one night, so did not use the Spa, pools etc. I might have used them in the morning, but they are not open before 10am unfortunately and close early. The hotel is huge, conveys this mass Tourism feeling, that is present everywhere at Costa brava. Photo is from the reception. Nice little Meeting corner threre
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Christian, Thank you for taking the time to share your review. We are delighted that you found our staff friendly and attentive, particularly during breakfast and with our housekeeping team. It is wonderful to know that the cleanliness of htop Calella Palace met your expectations and that the 19th-century art displayed on our walls added to your experience. However, we understand your concerns regarding the early checkout time and limited breakfast hours. Please accept our apologies for any inconvenience this may have caused. We strive to accommodate our guests' needs and offer extended checkout options for a fee, ensuring flexibility for those who wish to relax a bit longer. While our spa and pool facilities open at 10 a.m. to ensure they are thoroughly prepared for guests, we appreciate your feedback and will consider how we might adjust our schedule to better suit early risers like yourself. We also take note of your comments about the hotel's size and the atmosphere of mass tourism. Our aim is to provide a welcoming and comfortable environment for all our guests, regardless of the hotel's occupancy. Finally, we are pleased you enjoyed the hotel's common spaces, such as the reception area with its cozy meeting corner. While we recognize that large hotels can sometimes convey a bustling atmosphere, we hope you also found moments of peace and tranquility during your stay. We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jorge terrassa
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Vicente Lozano
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Sylwia Firuta
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo miły hotel; czysty, obsługa przyjazna, jest co robić na miejscu . Bardzo dobra lokalizacja. Miejsce dla każdego: dla rodzin z dziećmi, młodych i seniorów. Polecam
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Sylwia, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że Twój pobyt w htop Calella Palace dostarczył Ci tylu pozytywnych wrażeń. Jesteśmy zachwyceni, że ceniłaś czystość naszych obiektów, przyjazną obsługę oraz różnorodność aktywności dostępnych na miejscu. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby każdy gość czuł się wyjątkowo, a nowoczesne udogodnienia, takie jak odnowione pokoje z nowymi materacami oraz bogaty wybór atrakcji i rozrywki, przyczyniają się do pełni satysfakcji naszych gości. Ponadto, cieszymy się, że doceniłaś naszą dogodną lokalizację w spokojnej dzielnicy mieszkalnej Calelli, zaledwie kilka metrów od plaży, co zapewnia doskonałe warunki zarówno dla rodzin z dziećmi, młodych, jak i seniorów. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nathalie
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
J’ai passé 3 nuits dans cet hôtel fin février et plus jamais! Aucune isolation entre les chambres, les murs sont fins comme du papier et c’était comme si nos voisins étaient dans notre chambre! En partant hors saison on peut espérer être au calme mais pas dans cet hôtel. La clientèle n’a en plus aucune éducation, télé à fond à 23h, appels téléphoniques en haut parleur, portes qui claquent, personnes parlent fort dans les couloirs. On n’a pas réussi à faire la sieste ni à dormir correctement les nuits où nous avions des voisins de chambre ( 2 nuits sur les 3). Les rideaux occultants étaient dégoûtants voir photo, le rideau de douche aussi très sale, tout comme les murs de la chambre au dessus du lit plein de traces de mains douteuses… Le restaurant est très bruyant et de qualité passable, pas au niveau de ce qu’on pourrait attendre d’un hôtel 4 étoiles qui en plus usurpe le mot « palace ». Aucun intérêt à prendre la demi-pension silver qui inclus une boisson: ce qui est inclus c’est un distributeur de boissons premier prix, sodas sans marque, bière insipide et quand vous avez ce bracelet on ne vous sert pas de carafe d’eau à table contrairement aux autres clients La piscine intérieure est très petite c’est plutôt un petit bassin, je n’ai pas pu l’utiliser à cause des enfants qui hurlaient dedans, je n’ai pas vu de douche donc j’ai aussi des doutes sur l’hygiène… La salle de sport manque d’entretien, la machine principale était inutilisable et même dangereuse puisqu’il manquait des vis. Je n’ose pas imaginer l’enfer que ce doit être en été vu mon expérience en février. Hflop serait un nom plus approprié
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Nathalie, Merci d'avoir dédié du temps à rédiger un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Notre objectif est d'offrir un environnement confortable et reposant pour nos hôtes, et nous regrettons que l'isolation sonore ait été une source de désagrément. Nous avons récemment entamé des études avec une entreprise pour améliorer la situation, et nous envisageons de renforcer l'isolation dans toutes nos chambres. En outre, nous sommes désolés pour l'état des rideaux occultants et de la douche dans votre chambre. La propreté est une priorité absolue pour nous, et nous veillerons à ce que notre équipe de nettoyage soit attentive à ces détails. Concernant l'expérience au restaurant, il est regrettable que le niveau du bruit et la qualité des plats n'aient pas été à la hauteur de vos attentes d'un établissement 4 étoiles. Nous prenons note de vos commentaires pour continuer d'améliorer notre offre culinaire et l'ambiance générale du restaurant. Pour ce qui est de la piscine intérieure et de la salle de sport, nous vous assurons que l'hygiène et l'entretien sont pris très au sérieux. Cela dit, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de ces installations. Nous vérifierons et réparerons tout équipement défectueux pour garantir la sécurité et la satisfaction de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre avec une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Noelia Fernández
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Grzegorz Lis
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Pokoje i kompleks hotelowy już mocno wysłużony. Pokoje duże, sprzątane codziennie. Faktycznie słabo wygłuszone. Ogólnie potrzebna już rewitalizacja. Wyżywienie (śniadania) smaczne, ale codziennie ten sam zestaw.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi gospodarzu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Jesteśmy zadowoleni, że docenił Pan wielkość pokoi oraz codzienne sprzątanie, co jest dla nas wyrazem naszego zaangażowania w zapewnienie komfortu naszych gości. Nasze pokoje są regularnie odnawiane, a ostatnia wymiana materacy miała miejsce w marcu 2020 roku, co gwarantuje wygodny sen. Jednakże jest nam przykro, że doświadczył Pan niedogodności związanych z akustyką pomieszczeń oraz czuł Pan potrzebę odświeżenia kompleksu. Pragniemy poinformować, że prowadzimy ciągłe prace nad poprawą standardów naszego hotelu, w tym nad ulepszaniem izolacji akustycznej w pokojach. Co więcej, nasz zespół regularnie dokonuje przeglądów, aby zapewnić najwyższą jakość wszystkich usług. W kwestii śniadań, nasz bufet oferuje różnorodne dania, w tym świeże warzywa, mięso, ryby i pasty, a my dokładamy wszelkich starań, aby zaspokoić gusta naszych gości każdego dnia. Mamy nadzieję, że mógł Pan również docenić naszą lokalizację w spokojnej dzielnicy Calelli, zaledwie kilka metrów od plaży, oraz nasze wielojęzyczne personel, który jest zawsze gotowy, aby pomóc. Z przyjemnością zaprosimy Pana ponownie, aby mógł Pan w pełni doświadczyć naszych usług i udogodnień. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carmen Tejada
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Rosa Mari Loizaga
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo estupendo especial mente el camarero adil en especial es estupendo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosa Mari, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan positiva. Nos llena de alegría saber que ha disfrutado del servicio de nuestro camarero Adil. Nuestro personal se esfuerza diariamente por ofrecer una atención excepcional y es gratificante para nosotros escuchar que hemos logrado nuestro objetivo en su visita. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
GEORGES FARJOU
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel trop bruyant Aucune isolation des chambres Nourriture bonne avec du choix
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Georges, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la variété de notre offre culinaire, reflétant notre engagement envers une expérience de restauration satisfaisante. Nous sommes désolés d'apprendre que le confort acoustique de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le repos et la tranquillité sont essentiels pour nos hôtes et nous sommes déterminés à améliorer cet aspect. Nous avons déjà entrepris des études pour renforcer l'insonorisation et envisageons d'étendre ces améliorations à toutes nos chambres. En outre, nous tenons à souligner que notre réception est ouverte 24h/24 pour résoudre tout désagrément sur-le-champ, y compris proposer un changement de chambre si nécessaire. Nous espérons que vous avez pu apprécier la proximité de notre hôtel au centre-ville et à la plage, un avantage apprécié par nos hôtes pour découvrir la beauté de Calella. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ernesto P.
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Atención exquisita. La habitación poco espaciosa lo único y pocas amenities
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Ernesto, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya encontrado nuestra atención exquisita y que esto haya contribuido a una experiencia agradable en el htop Calella Palace. No obstante, sentimos que la habitación le haya parecido poco espaciosa. Nuestras habitaciones están diseñadas para ofrecer confort y funcionalidad, y esperamos que, a pesar de sus dimensiones, haya encontrado todo lo necesario para una estancia placentera. En cuanto a las amenities, deseamos mencionar que proporcionamos una variedad de artículos de aseo como shampoo, gel de ducha, peine, jabón de manos y kit dental, y siempre estamos dispuestos a ofrecer artículos adicionales como maquinillas de afeitar en recepción de forma gratuita, para asegurar que nuestros huéspedes tengan una experiencia cómoda y satisfactoria. Esperamos que haya podido disfrutar de nuestra ubicación privilegiada en una tranquila zona residencial de Calella, a pocos metros de la playa, y que haya tenido la oportunidad de explorar la encantadora Costa Maresme-Barcelona durante su visita. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pedro P.
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hay que hacer caso de las reseñas. Las habitaciones tienen los tabiques de papel, es decir, como si no tuviera tabiques entre habitaciones. Se oye absolutamente TODO. Piensatelo bien antes de reservar aquí.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Pedro, Lamentamos sinceramente que la insonorización de su habitación no haya cumplido con sus expectativas. Estamos comprometidos con el confort de nuestros huéspedes y, aunque todas nuestras habitaciones son exteriores y ofrecen vistas a la piscina o a la montaña, entendemos que el ruido puede ser un factor importante en la calidad de su descanso. Tenemos en cuenta sus comentarios y estamos trabajando con técnicos para evaluar mejoras en la insonorización de las habitaciones, habiendo realizado pruebas en algunas de ellas con resultados favorables. Valoramos mucho su opinión, ya que nos permite mejorar y continuar ofreciendo estancias placenteras a todos nuestros huéspedes. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Renata Malecka
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Fajny hotel, ale strasznie cienkie ściany. Wszystko słychać co mówi sąsiad. 🤣🤣🤣
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowna Pani, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Zauważyliśmy Państwa uwagę dotyczącą akustyki w naszych pokojach. Przepraszamy, jeśli doświadczyli Państwo niedogodności z tym związanych. Mamy świadomość, że każdy gość ceni sobie spokój i prywatność, dlatego nieustannie pracujemy nad poprawą warunków w naszym hotelu, w tym również nad kwestiami izolacji akustycznej. W przeszłości podjęliśmy działania mające na celu wzmocnienie izolacji dźwiękowej w wybranych pokojach i obecnie pracujemy nad rozszerzeniem tych usprawnień. Mamy nadzieję, że mimo tego aspektu, mieli Państwo okazję cieszyć się naszą dogodną lokalizacją zaledwie kilka metrów od plaży oraz bliskością do centrum miasta Calella. Zapraszamy na kolejną wizytę i przesyłamy gorące pozdrowienia. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Margarita Molpeceres Montero
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
El servicio de Animación fantástico,todas las chicas estupendas,en el comedor un trato excepcional por parte de Ana,y sobresaliente la atención recibida en recepción por parte de Ricardo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Margarita, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio de animación, del excelente trato de Ana en el comedor y de la sobresaliente atención recibida en recepción por parte de Ricardo. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer actividades entretenidas y un servicio de atención al cliente de primera calidad, asegurando que cada huésped tenga una estancia memorable en htop Calella Palace. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Javier Mirave
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel impresionante. Buena comida habitación amplia, baños muy equipados, camas gigantes y muy buen servicio.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Javier, Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestra gastronomía, la amplitud de las habitaciones, así como de los servicios del baño, el confort de nuestras camas de gran tamaño y la atención recibida. Nos esforzamos por ofrecer instalaciones y servicios de calidad, como nuestras camas recientemente renovadas y nuestra variada oferta culinaria que busca satisfacer los paladares más exigentes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pedro Gracia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un Hotel muy agradable, bien las habitaciones, las comidas y el servicio. Destacar la amabilidad del personal y especialmente los camareros Adil y Oscar que nos atendieron durante nuestra estancia excelentemente
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Pedro, Nos complace enormemente que su estancia en el htop Calella Palace haya sido tan positiva. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestras habitaciones, las delicias culinarias de nuestro restaurante y el servicio ofrecido por nuestro personal. Es magnífico saber que la amabilidad de nuestros camareros Adil y Oscar contribuyó a hacer su visita aún más especial, y estamos orgullosos de contar con un equipo que se esfuerza diariamente por brindar una atención excepcional. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maaike Van Kooij
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Adil gave great service Marc Oscar Lola Alan joli,
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Maaike, Thank you very much for your kind review. It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us. Thank you for appreciating our team's quality service; this will encourage us to continue with our efforts to deliver an excellent experience to all our guests. It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Hipolito De Las Heras
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nerea y Ángela . Muy buena y muy aplicadas. Asta la próxima. Un beso.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Hipolito, Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Margarita Molpeceres montero
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
El equipo de animación Ángela,Nerea y valentina geniales y en el comedor Ana y Patricia,para quitarse el sombrero!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Margarita, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos alegra profundamente que hayan disfrutado del equipo de animación y del excelente servicio en nuestro comedor. Nuestro personal se esfuerza diariamente para ofrecer experiencias memorables y es un placer saber que Ángela, Nerea, Valentina, Ana y Patricia han estado a la altura de sus expectativas. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maria Alarcon
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nerea y Ángela las dos animadores son súper especiales buena persona se anima la recomiendo vale muchísimo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Maria, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace mucho saber que ha tenido una experiencia tan positiva en htop Calella Palace. Nos llena de alegría que haya disfrutado de la compañía y el entretenimiento proporcionado por Nerea y Ángela, nuestras animadoras. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer un ambiente acogedor y actividades que enriquezcan la estancia de nuestros huéspedes. Su recomendación es el mayor elogio que podemos recibir y nos motiva a seguir trabajando con pasión. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Manuel Arroyo Miguel
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien Oscar el mejor
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Manuel, Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Christine Poezevara
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Trop bruyant....surtout le soir dans les couloirs!!! Bon café par Oscar très serviable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Christine, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service, et en particulier le café préparé par notre collaborateur Oscar, qui est toujours attentif à offrir une expérience agréable à nos hôtes. Néanmoins, nous sommes désolés d'apprendre que le bruit dans les couloirs a perturbé votre séjour. Nous comprenons que le calme est essentiel, et nous regrettons tout désagrément causé. Nous avons réalisé des études pour améliorer l'insonorisation et continuerons à chercher des solutions pour assurer le confort de nos hôtes. Nous espérons que vous avez pu apprécier notre emplacement privilégié, à seulement 500 mètres de la plage et à proximité du centre-ville animé. Ce serait un plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carla Bueno Delgado
hace 10 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hemos estados dos noches en este hotel “4 estrellas superior” nos dieron una habitación que se escuchaban todos los ruidos de afuera y los vecinos, en general la habitacion era bastante escasa el baño sobretodo no disponía de nada más aparte de jabón y gel de bote medio vacío. Los de recepción no fueron muy amables con nosotros, unos nos dician que la pisicina era pública y luego resulta q tienes que pagar, lo único público era una jacuzzi para 5 personas en el que mínimo habían 15 a la vez y sin vigilancia. Las de la limpieza entraron sin preguntar y escasamente limpiaron. Parece un hotel de 2 estrellas no uno de 4 superior.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Lamentamos profundamente que su estancia en htop Calella Palace no haya cumplido con las expectativas que merece un hotel de 4 estrellas superior. Entendemos que el ruido puede ser molesto y nos esforzamos por asegurar que nuestros huéspedes disfruten de un ambiente tranquilo; nuestras habitaciones están diseñadas para proporcionar un descanso confortable y contamos con personal disponible las 24 horas para solucionar cualquier inconveniente al momento. Nos preocupa escuchar que la atención recibida en recepción no fue la adecuada y tomaremos medidas para que nuestro equipo refleje la hospitalidad y profesionalismo que caracterizan nuestro servicio. En cuanto a las instalaciones de la piscina, es importante mencionar que ofrecemos una piscina interior climatizada y tres jacuzzis exteriores en la terraza, disponibles para todos nuestros huéspedes, y lamentamos si hubo alguna confusión al respecto durante su visita. Además, nos disculpamos si la experiencia de limpieza no estuvo a la altura, ya que nuestra meta es mantener los más altos estándares de higiene y confort. Apreciamos sus comentarios y nos aseguraremos de que se reflejen en la mejora continua de nuestros servicios. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
carmen benitez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nada más entrar,la atención en el mostrador de lujo!!..el señor que casi siempre nos atiende es un encanto...no se su nombre Bajito y calvo..no creo que se moleste 😉..los demás también!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carmen, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos agrada saber que desde el primer minuto de su estancia con nosotros percibió una excelente atención en nuestro personal de recepción. Nuestro objetivo es que la estancia de nuestros huéspedes sea perfecta de principio a fin. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Patryk Kalita
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hotel jest w porządku. Znajduje się w pięknej okolicy choć jest trochę oddalony od plaży ale nie stanowi to wielkiego problemu. Pokoje są średnie z wyglądu, ale sprzątane jest tam regularnie co jest dużym plusem. Ściany są dość słabe, wszystko slychać co sie dzieje na korytarzu. Jedzenie jest przepyszne i jest duży wybór zarówno na śniadanie, obiad i obiadokolacje nawet coś zdrowego jak owoce, warzywa, ryby. Nie opłaca się jednak zbytnio Brać all inclusive, jest ono dość surowe i lepiej poprostu wziąść zwykłe śniadania i obiadokolacje. Do obiadokolacji są spore kolejki co pokazuje że mimo wszystko hotel jest dość popularny. Atrakcje są głównie dla dzieci lub dla starszych osób i są dość średnie ale kto co lubi. W hotelu pracuje także Polak Pan Piotr którego z tego miejsca pozdrawiam, więc dla Polaków myślę jest to duże ułatwienie. Baseny są oblegane bardzo na zewnątrz, lepiej moim zdaniem iść na przepiękną plażę której jedynym minusem jest duża obecność kamyczków na piasku. Ogólnie hotel jest w porządku, nie spotkałem się z żadnymi pluskwami czy innymi nieciekawymi sytuacjami. Jeśli ktoś ma mniejszy budżet a chce zwiedzić Barcelonę < hotel nie organizuje wycieczek, u mnie organizowało biuro podróży> i pozostać z ładnej miejscowości jest to hotel godny polecenia.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi gospodarzu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że doceniłeś lokalizację naszego hotelu, czystość pokoi oraz nasze baseny. Nasz personel, w tym Piotr, do których należą pozdrowienia, zawsze stara się zapewnić najlepszą obsługę i atmosferę. To dla nas wielka radość, że wybór potraw w naszej restauracji spotkał się z Twoim uznaniem, szczególnie zdrowe opcje takie jak owoce, warzywa i ryby. Jednakże z przykrością przyjmujemy uwagi odnośnie słabej izolacji akustycznej ścian. Rozumiemy, że może to zakłócać komfort pobytu, dlatego jesteśmy w trakcie wprowadzania ulepszeń w tym zakresie. Przepraszamy również za doświadczenia związane z opcją all-inclusive oraz kolejki do obiadokolacji. Jesteśmy wdzięczni za te spostrzeżenia, gdyż pozwalają one na dalsze udoskonalanie naszych usług. Ostatecznie, jesteśmy dumni, że mogłeś cieszyć się piękną plażą niedaleko naszego hotelu i miejmy nadzieję, że mimo drobnych kamyczków, dostarczyła Ci wielu przyjemnych chwil. Bardzo się cieszymy, że ogólna ocena pobytu w htop Calella Palace była pozytywna. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Julia Garbi
hace 10 meses - 2 (Experiencia negativa)
Las camas tienen bultos y te ponen mantas para no notarlos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sra. Garbi, Apreciamos que haya dedicado unos minutos a enviarnos su reseña sobre su reciente experiencia con nosotros. Esperamos y entendemos por su calificación general que su experiencia ha sido buen en líneas generales. Por otra parte, lamentamos por otro lado, si los colchones no fueron suficientemente cómodos. Tomamos nota de su comentario para tenerlo en cuenta para futuras reformas y actualizaciones. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Gabin Lascombes
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Cette année marquait notre retour dans ce fameux HTOP. Un stage de cyclisme dans des conditions fabuleuses, fortement liés à la qualité de l’hôtel. Bien que le buffet nécessite un estomac entraîné afin d’en apprécier les mets les plus exotiques, ce dernier reste de qualité avec de nombreux choix à la carte. Les murs d’une épaisseur relativement minoritaire ne protègent certainement pas des bandes de jeunes l’été, mais, au prix des chambres, la qualité générale de l’hôtel est plus que correcte. C’était un plaisir d’y revenir cette année, tant le staff est sympathique, et le cadre formidable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Gabin, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre retour chez nous, la qualité de notre établissement, la variété du buffet et notre personnel amical. Il est toujours agréable de savoir que nos hôtes se sentent bien accueillis et satisfaits de l'offre culinaire que nous proposons. Cependant, nous prenons note de vos commentaires concernant l'isolation phonique des chambres. Bien que nous ayons effectué des études pour améliorer l'insonorisation et mené des essais dans certaines chambres, nous comprenons que le bruit puisse parfois être une source de désagrément. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Néanmoins, nous sommes enchantés que le cadre de l'hôtel et le rapport qualité-prix de nos chambres aient répondu à vos attentes. Nos matelas récents (changés en 2020) et notre proximité avec le centre-ville et la plage contribuent à l'expérience positive de nos hôtes. Nous espérons que vous avez également profité de nos installations de loisirs et de détente, telles que nos piscines et notre salle de fitness. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Bianca van Ipenburg-Stigter
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Super goedkoop en daarop de rating dan ook gebaseerd. Prijs kwaliteit verhouding is dan ook echt prima. Bij volpension heb je bij de lunch en het diner onbeperkt kannetjes wijn (rood, wit en rosé) en een kan water. Voor dit geld kun je ook niet de wereld verwachten. Er boeken veel jongeren. Enig nadeel is dan ook de zeer gehorige kamers/gangen en de eetzaal is een soort vreetschuur maar het eten is afwisselend. De tijden die je door krijgt om te eten mag je loslaten. Is en indicatie die puur de receptie aan je doorgeeft zodat ze de boel wat verspreiden. Receptioniste gaf aan hier hoeft je niet op te letten, doe maar wat je uit komt. Personeel in het restaurant kijkt idd ook niet naar je persoonlijke tijdslot. Vriendelijk personeel en alles schoon. Vaak met de trap gegaan want op de twee liftjes moet je vaak wachten. Dichtbij de zee, loopafstand van de trein om bijv zonder overstappen naar Girona (retour 20 euro pp) en Barcelona (retour pp 10,50) te gaan. Mooi zand strand en leuk plaatsje. Prima met gehuurde auto hier te rijden. Auto gratis om de hoek geparkeerd bij Parking Riera de Capaspre. Parking ziet er misschien niet uit maar iedereen parkeerde er veilig.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Bianca, Fijn dat u de tijd nam uw beoordeling achter te laten. We zijn verheugd dat u de prijs-kwaliteitverhouding, de vriendelijkheid van ons personeel en de netheid van onze faciliteiten heeft gewaardeerd. Het doet ons ook goed te horen dat u de flexibiliteit van de maaltijden op prijs heeft gesteld en dat onze maaltijden gevarieerd waren. Niettemin bieden wij onze excuses aan voor de ongemakken die u heeft ervaren met betrekking tot de geluidsisolatie in de kamers en gangen. We nemen uw opmerkingen ter harte en erkennen dat, ondanks onze inspanningen om de geluidsoverlast te beperken, er momenten kunnen zijn dat het geluidsniveau hoger is dan gewenst. Daarnaast begrijpen we dat de wachttijden voor de liften tijdens piekmomenten voor verbetering vatbaar zijn. We streven ernaar om onze diensten continu te verbeteren en waarderen uw geduld hierin. Tot slot zijn we blij dat u de nabijheid van de zee, de toegang tot de trein en de kwaliteit van het strand en het stadje waardeerde. Onze locatie is inderdaad ideaal voor gasten die de lokale bezienswaardigheden willen verkennen en we zijn blij dat u de mogelijkheid heeft gehad om zowel Girona als Barcelona te bezoeken. Met vriendelijke groet en graag tot ziens, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
jose maria del olmo martin
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
María Jose
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Mateusz Jakubowski
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
kevin ramirez fernandez
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
El hotel no está mal , lo mejor Noelia de recepción de comedor un encanto y muy profesional, en general todos los que trabajan en el hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Kevin, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que disfrutó de la atención recibida por parte de Noelia en la recepción del comedor, así como del servicio prestado por nuestro personal. Es gratificante recibir comentarios como el suyo, que resaltan la profesionalidad y el encanto de nuestro equipo, quienes trabajan incansablemente para ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Miguel Angel
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Al principio no estaba muy convencido por las reseñas de las gente, porque todas las reseñas tenían alguna pega. Pero ahora que lo he vivido, decir, que todo genial, tanto habitación, colchón, higiene, buffet, personal etc... Así que lo recomiendo, es más seguro repetiré, y a más, soy celíaco y todo estupendo. Saludos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Miguel Ángel, Nos alegra enormemente que su estancia en el htop Calella Palace haya sido tan satisfactoria. Nos complace saber que disfrutó de la comodidad de nuestras habitaciones, la calidad de nuestros colchones recientemente renovados, la limpieza y el variado buffet. También es gratificante que nuestro personal haya cumplido con sus expectativas y que, como celíaco, haya encontrado opciones adecuadas para usted en nuestro restaurante, donde ofrecemos menús para celíacos y una gran variedad de platos internacionales y mediterráneos. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Domni Lucut
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fidela Torres
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
La animadora Nerea y Angela fenomenal, las camareras y camareros majisimos, muy atentos, han tenido mucha paciencia con nuestro grupo de 18. Muchas gracias a todos y estaremos encantados de volver.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Fidela, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan positiva. Nos alegra saber que valoró el excelente trabajo de nuestras animadoras Nerea y Angela, así como la atención cuidadosa y paciente de nuestro personal de servicio. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una experiencia inolvidable, incluso cuando atendemos a grupos grandes como el suyo. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Bernat Segú
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Michał Urbaniak
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Wszystko ok Polecam
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Michał, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszmy się, że Twój pobyt u nas należał do udanych oraz, że z chęcią polecasz nasze miejsce innym. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Celestino Villoslada
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha encantado, volveremos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Celestino, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue de su agrado. Estamos encantados de que haya disfrutado de la animación, especialmente de Nerea, y de la música en las noches. Nos esforzamos por ofrecer un entretenimiento de calidad con un programa variado que incluye espectáculos en vivo, música y DJ, algo diferente cada noche para el disfrute de nuestros huéspedes. Además, nos alegra que el hotel en su conjunto haya sido de su agrado; trabajamos continuamente para ofrecer el mejor servicio y unas instalaciones que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Aunque no mencione detalles específicos del buffet, queremos destacar que nuestro bufé ofrece una amplia variedad de platos fríos, ensaladas, platos calientes, carne, pescado, pasta y un rincón de cocina en vivo, así como una selección de postres entre los que siempre encontrará yogures, helados, frutas y gelatinas de diferentes sabores. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Josefa Romero Gonzalez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra estancia con Nerea y Angela súper bien, han sido súper amables y pendientes de todo en todo momento. Volveremos a verlas seguro.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Josefa Romero, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Eugenia Garcia
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ángela y Nerea han sido las personas más maravillosas que hemos tenido, salimos muy contentas y volveremos seguro a verlas. El resto también genial, tanto comida, restaurante, habitaciones, etc.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Eugenia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra enormemente que haya tenido una experiencia tan positiva en htop Calella Palace. Estamos encantados de que haya disfrutado de la atención de nuestro personal, especialmente Ángela y Nerea, así como de nuestras instalaciones y servicios, incluyendo nuestras opciones gastronómicas y las habitaciones. Nos esmeramos en ofrecer un servicio excepcional y es gratificante saber que esto se refleja en su satisfacción. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Krzysztof Jarmuż
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Oscar1#, Juan, Marc
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi gospodarzu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że wymienienie konkretnych imion naszych pracowników wskazuje na to, że zwracają Państwo uwagę na indywidualne podejście i zaangażowanie naszej obsługi. Jest nam niezmiernie miło, że nasi pracownicy, tacy jak Oscar, Juan i Marc, pozostawili po sobie pozytywne wrażenie. Pragniemy zapewnić, że takie uwagi są dla nas niezwykle ważne i stanowią inspirację do dalszego rozwoju oraz podnoszenia standardów usług w htop Calella Palace. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Thomas Schans
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Leuke hotel de bedden worden opgemaakt en de bar mensen zijn top en je kan ook lekker poolen
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Thomas, Hartelijk dank voor deze enthousiaste beoordeling. We zijn verheugd dat u genoten heeft van de bedden, onze barmedewerkers en de mogelijkheid om te poolen. Onze matrassen zijn recent vernieuwd voor uw comfort en ons vriendelijke personeel streeft ernaar om elke gast een uitstekende service te bieden. Het is geweldig dat u plezier heeft kunnen maken met de pooltafel in onze spelletjesruimte, een van de vele entertainmentopties die we bieden. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
manuel chapa
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estamos pasando una estancia maravillosa, el personal del comedor un 10, destacar a Noelia es un encanto
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Manuel, Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Richard Schans
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Het personeel in het hotel was vriendelijk Het eten en accommodatie was ook goed. Een fijne vakantie gehad . Groetjes aan. David,Oscar,Juan,Marc,Adil en Lola
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Richard, Hartelijk dank voor deze enthousiaste beoordeling. Het is geweldig dat u zo'n positieve ervaring heeft gehad in htop Calella Palace. We zijn verheugd dat u genoten heeft van ons vriendelijke personeel, de heerlijke cocktails en de snelle service. Onze medewerkers streven ernaar om elke gast een onvergetelijk verblijf te bieden met persoonlijke aandacht en zorg. De cocktails worden met passie bereid door ons ervaren barpersoneel en we zijn blij dat dit bij u in de smaak is gevallen. Ook zijn we trots op onze efficiënte bediening, waardoor u snel van uw drankjes kon genieten. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Idoia Gorrotxategi
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias al personal del hotel y en especial a Isabel Araque por su atención y cuidado hacia María del carmen muñozguren que en momentos duros tuvo la atención y cariño muchas gracias ,espera volver.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Idoia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
María Eulalia Minguela Rogero
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las animadoras muy bien, en especial Nerea. En el bar Adil muy majo también.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María Eulalia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan positiva. Nos alegra que haya disfrutado de la amabilidad y el entretenimiento que Nerea y nuestro equipo de animación ofrecen, así como del excelente servicio proporcionado por Adil en el bar. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente cálido y divertido para que nuestros huéspedes tengan una experiencia inolvidable. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Kevin Bafitos
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo my bien comida bar musica los Camaros del bar my atentos sobere todo Camaro adil Oscar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Kevin, Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la comida, la música y el bar, y que la atención recibida por parte de nuestros camareros Adil y Oscar haya sido de su agrado. Nos enorgullece contar con un equipo que se esfuerza continuamente para ofrecer un servicio excepcional. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sandra Sospedra Díaz
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Mi estancia en el hotel ha sido increíble. Las habitaciones son muy amplias y cómodas, con excelente iluminación tanto natural como artificial y una temperatura ideal. El personal del hotel es muy amable y atento. La comida está deliciosa, especialmente el desayuno, aunque no hay mucha variedad. Por último, el spa es genial para relajarse y desconectar. Además, durante el día organizan actividades muy variadas para pasar el rato, y por la noche, hay una minidisco que crea un ambiente genial. Sin duda, lo recomendaría. 😊
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sandra, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestras amplias habitaciones, la acogedora iluminación y una temperatura óptima para su confort. Es fantástico saber que nuestro personal le brindó una atención amable y que la calidad de nuestra comida cumplió con sus expectativas, ofreciendo un desayuno que, aunque considera que no tenía mucha variedad, fue de su agrado. Nos alegra que haya encontrado nuestro spa un lugar ideal para relajarse y que las actividades diurnas y la minidisco nocturna hayan contribuido a crear un ambiente excepcional durante su estancia. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
sara quintero medina
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
adil y oscar los mejores camareros del mundo. Buen servicio y muy amables con nosotros, un 10/10
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sara, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en el htop Calella Palace fue tan positiva. Nos llena de satisfacción que haya disfrutado del servicio y la amabilidad de nuestro personal, especialmente de nuestros camareros Adil y Oscar. Nuestro equipo se esfuerza día a día para ofrecer un servicio excepcional y asegurar que nuestros huéspedes tengan una experiencia memorable. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
ephe ephe
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cet hôtel est très agréable, j'y suis abonnée en février, idéal pour se reposer et se balader. Le train n'est pas loin pour visiter la Costa del maresme : les buffets sont bons, difficile de résister , très bon accueil au restaurant de Noella et Maria. Les chambres sont très confortables, spacieuses, balcons, propres avec un personnel efficace, espérez avoir des voisins calmes... Je n'ai pas trouvé mieux en hiver.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Ephe, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour au htop Calella Palace ait été à la hauteur de vos attentes. Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos buffets, et que l'accueil de Noella et Maria au restaurant a contribué à rendre votre expérience gastronomique mémorable. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé les chambres spacieuses et confortables, avec des balcons offrant une vue imprenable et une propreté irréprochable, grâce à l'efficacité de notre personnel dévoué. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Martine Delsol
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Je rentre d un séjour en groupe à Barcelone et nous étions logés dans votre hôtel certes magnifique mais pas l ideal pour passer une bonne nuit aucune isolation phonique c est déplorable. Des groupes de jeunes très bruyants ont fait du bruit jusqu'à une heure avancé de la nuit sans aucune intervention de quiconque. Service à la salle à manger efficace repas très correct mais quel bruit la aussi. En conclusion très déçue de mon séjour dommage pour un si bel endroit de ne pas penser au confort et au repos de vos clients.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Martine, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel magnifique et que le service en salle à manger et la qualité des repas vous aient donné satisfaction. Ces aspects sont essentiels pour offrir à nos hôtes une expérience agréable. Néanmoins, nous sommes navrés d'apprendre que votre repos a été perturbé par des nuisances sonores. Nous comprenons combien il est important de bénéficier d'une nuit de sommeil réparatrice et nous regrettons que l'isolation acoustique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. De plus, nous prenons note de l'absence d'intervention lors des bruits nocturnes et souhaitons vous assurer que notre réception est ouverte 24h/24 pour répondre à de telles préoccupations. Nous sommes également conscients de l'importance du confort et du repos pour nos hôtes et travaillons constamment à améliorer ces aspects. Nous avons notamment entrepris des études pour renforcer l'insonorisation de nos chambres. Nous espérons que vous avez pu apprécier la proximité du centre-ville ainsi que la facilité d'accès à la plage, située à seulement quelques mètres de l'hôtel, pour des moments de détente et de découvertes. Ce serait un plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lourdes Mauriz
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Para ser un hotel grande y estaba lleno hay muy buena organización ,el servicio del comedor muy bueno,la comida bastante bien y la chica de la entrada muy atenta (Noelia) Las habitaciones bastante amplias pero yo a los baños le quitaría la bañera,muy impractica sobre todo para la gente que va del imserso. En general buena experiencia.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lourdes Mauriz, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la organización del hotel, la calidad del servicio del comedor y la variedad de nuestra oferta gastronómica. Es gratificante saber que la amplitud de nuestras habitaciones fue de su agrado, proporcionando una estancia confortable. No obstante, lamentamos que la bañera no haya sido de su total comodidad, especialmente para nuestros huéspedes del imserso. Comprendemos que la funcionalidad es clave y valoramos sus comentarios para futuras mejoras en nuestras instalaciones. Finalmente, nos alegra que la atención recibida por parte de nuestra colega Noelia haya sido destacable, reflejando el compromiso que tenemos en htop Calella Palace por ofrecer un servicio atento y personalizado. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rosa
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato de comedor excepcional María y Noelia un encanto
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio en nuestro comedor y del encanto de nuestro personal, especialmente María y Noelia. Es estupendo que haya apreciado la dedicación y el trato amable de nuestro equipo, quienes se esfuerzan día a día por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rufi Reina Reyes
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos vamos muy contentos, la comida muy buena. Las animadoras Nerea y Valentina muy majas. El servicio muy bueno y las chicas del comedor muy majas. Estamos super contentas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Reina Reyes, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra enormemente que haya tenido una experiencia tan positiva en htop Calella Palace. Estamos encantados de que haya disfrutado de la comida, las actividades de animación y el servicio en nuestro hotel. Nuestro equipo de animadoras, incluyendo a Nerea y Valentina, se esfuerza por ofrecer entretenimiento diario y variado para el disfrute de todos nuestros huéspedes. Además, nos enorgullece saber que la atención brindada por las chicas de nuestro comedor ha sido de su agrado, siempre procuramos brindar un trato amable y eficiente. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rosario Callejas
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien la animación con Nerea y Valentina, nos lo pasamos muy bien, la música estupenda. La comida ha mejorado, la habitación y el servicio estupendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosario, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que su estancia en el htop Calella Palace haya sido tan positiva. Nos llena de satisfacción saber que disfrutó de la animación con Nerea y Valentina, y que la música fue de su agrado. Es maravilloso que la comida haya cumplido con sus expectativas y que la habitación y el servicio hayan sido de su total satisfacción. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
cornel radu
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Cornel, Thank you very much for this kind review of your recent stay. We are delighted to read that you enjoyed your stay with us. We hope you had the chance to experience our unique rooftop terrace with its three outdoor Jacuzzis during your stay, offering a truly unparalleled relaxation experience with stunning views. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Angel
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy pasando unos días maravillosos, el personal del comedor un 10, servicio muy bueno, destacar a Noelia un encanto, volveremos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Angel, Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Moncho Mouzo
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hotel con habitaciones normalitas,sin nevera,muy bien el personal del restaurante, bastantes comidas a elegir,buena atención en recepción y el bar bien atendido y con billar,nos gustó mucho la hora q pasamos en el jacuzzi sin que nadie nos molestara.Si algún día volvemos a esa zona creo q repetiremos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Moncho, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio de nuestro personal del restaurante, las variadas opciones gastronómicas, la atención en recepción y las instalaciones de nuestro bar. Es maravilloso saber que la experiencia en nuestro jacuzzi fue de su agrado, proporcionando un momento de relajación sin interrupciones durante su estancia. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rosario Chari
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experencia estupenda desde los trabajadores de restauración y los del bar todos personas implicadas en hacerte la experiencia agradable y en recepción todo el personal Ricardo y todos sus compañeros estra ordinarios, volveremos besos para todos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosario, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan positiva. Nos llena de alegría que haya disfrutado de la atención recibida por nuestro personal del restaurante y del bar, así como la experiencia agradable que nuestro equipo de recepción, incluido Ricardo, le ha proporcionado. No hay mayor satisfacción para nosotros que saber que nuestros huéspedes se sienten bien cuidados y que su visita resulta memorable. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Agustin Portalo
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Hemos estado en bastantes hoteles de 4☆, y éste es el único (incluso había en muchos de 3☆) que no tiene nevera en la habitación. Nos hemos enterado hoy,por una contestación a una reseña, que las alquilan por un buen precio (que gracia), creíamos que era obligatorio en un hotel de 4☆ ¿superior ?. Como venimos con imserso y no hemos hecho reserva no nos enteramos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Agustin, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace que nuestras instalaciones hayan sido de su agrado, nos esforzamos a diario para que nuestros huéspedes puedan encontrarse lo más cómodos posible durante su visita. Lamentamos que echara en falta un minibar. Le agradecemos por destacar la amabilidad de nuestro personal, realizan su mejor esfuerzo cada día para que nuestros huéspedes se lleven un grato recuerdo. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
hilberg01
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Mariangeles
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hemos vuelto ayer después de estar una semana y nada que ver de como nos lo habían recomendado. Servicio de buffet deja mucho que desear, la comida nada buena y las instalaciones del comedor sucias, los ascensores muy pequeños y pocos para tantos huéspedes.Lo único que salvaría serían las habitaciones que son amplias pero la limpieza no muy allá.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mariangeles, Apreciamos que haya dedicado unos minutos a enviarnos su reseña sobre su reciente experiencia con nosotros. Nos complace que haya encontrado las habitaciones amplias, ya que nos esforzamos por ofrecer estancias confortables y bien equipadas para nuestros huéspedes. Lamentamos leer que otros aspectos de su estancia no cumplieron con sus expectativas. Entendemos que el servicio del buffet es un aspecto fundamental de la experiencia en nuestro hotel y nos apena que no haya sido de su agrado. Además, nos aseguraremos de revisar la limpieza de nuestras instalaciones del comedor para mantener nuestros altos estándares de higiene. Sobre los ascensores, durante momentos de alta ocupación pueden presentarse esperas, y aunque contamos con tres elevadores, evaluaremos cómo podemos mejorar la eficiencia durante estos periodos. Nos apena que la limpieza de la habitación no haya alcanzado el nivel deseado, y revisaremos nuestros procedimientos para asegurar que se preste la atención al detalle que nuestros clientes merecen. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Javi
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un infierno, hasta en temporada alta hay masificación, la limpieza brilla por su ausencia, pero lo que es un escándalo es que en el siglo 21, no puedas comprar una botella de agua sin tener metalico
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por dedicarle unos minutos de su valioso tiempo a dejarnos su reseña. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con las expectativas debido a la afluencia de personas en temporada alta, entendemos que esto pueda afectar la tranquilidad de nuestros huéspedes. Nos esforzamos por mantener los más altos estándares de limpieza y nos preocupa escuchar que esta no haya sido su impresión; revisaremos sus comentarios con nuestro equipo de limpieza para asegurarnos de cumplir con nuestras habituales normas de calidad. En cuanto a los métodos de pago, ofrecemos diversas opciones para la comodidad de nuestros clientes, incluyendo el pago con tarjeta para servicios adicionales como bebidas y comidas, y sentimos que esto no haya sido de su conocimiento. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarle. Esperamos que tenga un buen día. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Emanuele Lumini
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
I had a fantastic dining experience at Calella Palace Hotel, thanks to the outstanding service from Ana and Patricia. They were incredibly attentive, friendly, and professional, making every meal a pleasure. Their warm hospitality and genuine care for guests truly stood out. It’s rare to find such dedicated staff who go above and beyond to ensure a great dining experience. Thank you, Ana and Patricia, for making our stay even more special! Highly recommend!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Emanuele, Thank you very much for this kind review of your recent stay. It brings us immense joy to hear about your positive experiences at our hotel. We are delighted that you enjoyed the attentive and friendly service provided by Ana and Patricia, and that their professionalism made every meal a pleasure. It is great that you appreciated their warm hospitality and genuine care for guests, which are core aspects of our ethos here at htop Calella Palace. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Fidela Gonzalez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato ha sido muy agradable, las chicas de animación Ángela y Nerea muy entregadas y muy simpáticas. Todo en general muy bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Fidela, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra que su estancia entre nosotros haya cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todos y cada uno de nuestros animadores, a quienes transmitiremos su comentario. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Gloria Blanco Andres
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha parecido estupendo, tanto las instalaciones como el personal, tanto en la recepción como personal del comedor y las camareras de piso, quiero hacer una mención especial a las camareras Ana y Patricia por su simpatía y amabilidad con los clientes
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Gloria, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan placentera. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del trato atento y amable de nuestro equipo, tanto en la recepción como en el comedor y por parte de nuestras camareras de piso. Especialmente, valoramos su mención a la simpatía y amabilidad de Ana y Patricia, quienes sin duda estarán encantadas de recibir sus elogios. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Agnes Corbalan
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Bego Solana
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una semana muy agradable.El servicio de comedor y del bar(Adil ,Carlos y Yoly),super simpaticos y agradables,nos hicieron la instacia muy ,pero que muy feliz
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Bego, Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan satisfactoria. Es maravilloso que haya disfrutado del servicio de nuestro comedor y bar, y que la atención de nuestro personal, en especial de Adil, Carlos y Yoly, haya contribuido a que su visita fuera tan feliz. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Arantza Becerril
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Tido muy bien sobre todo la atencion de camareros y camarerasy sobre todo adil y sus compañeros yoli y oscar muy atentos y muy majos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Arantza, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Bartosz Winiarski VS
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Wygodne łóżka i przemiła obsługa. Hotel blisko dwóch sklepów i szpitala. Spacerkiem na plażę 10m Polecam Przy barze wspaniała obsługa Oskar Agila - świetny kompan do rozmowy
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Bartosz, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że Państwa pobyt w htop Calella Palace był pozytywnym doświadczeniem. Jesteśmy zachwyceni, że wygodne łóżka zapewniły Państwu komfortowy wypoczynek, nasze materace są nowe i zostały wymienione w marcu 2020 roku. To wspaniałe, że docenili Państwo naszą uprzejmą obsługę, zawsze staramy się zapewnić naszym gościom najwyższy standard usług. Cieszymy się również, że lokalizacja hotelu, w spokojnej dzielnicy Calella i bliskość do plaży oraz sklepów, przyczyniły się do Państwa zadowolenia. Nasz barman Oskar Agila jest zawsze gotowy do rozmowy i zapewnienia świetnej atmosfery, dziękujemy za wyróżnienie jego pracy. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
meteosantpau
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hem tingut una bona estada, un bon menjar, un millor servei del personal de menjador i cafeteria, sobretot del tracte rebut de la Yolibel, l'Adil i l'Óscar.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut hoste, Moltes gràcies per compartir el seu magnífic comentari sobre la seva recent visita al nostre hotel. Estem encantats que hagi gaudit de la seva estada, el menjar i el servei del nostre personal de menjador i cafeteria. El nostre bufet ofereix una àmplia varietat de plats freds, amanides, plats calents, verdures, carn, peix, pasta, sopa i crema, a més d'un racó d'aliments sense sal i show cooking. Ens alegra especialment que hagi apreciat el tracte rebut per part de la Yolibel, l'Adil i l'Óscar. El nostre equip multilingüe treballa dur per oferir un servei excepcional a tots els nostres hostes, i estem orgullosos de saber que han complert amb les seves expectatives. Esperem que també hagi pogut gaudir de les nostres instal·lacions, com ara les nostres piscines exteriors i interiors, els jacuzzis a la terrassa del vuitè pis i les nostres activitats d'entreteniment diàries. Atentament, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
JUAN CARLOS Portillo
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Los camareros y camareras bueno todo genial
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan Carlos, Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio de nuestros camareros y camareras. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer una atención al cliente excepcional y es gratificante saber que nuestro personal ha contribuido positivamente a su estancia. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jesus Sanchez Palacios
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia para no volver. Hotel de 4 estrellas superior. La luz del lavabo no se apagaba, la puerta de la terraza no cerraba, sin nevera. El comedor destacar que tanto el aceite, y el vinagre eram de botella , no individual como creo que tiene que ser, pero lo más de lo más fue que las sábanas de una de las camas estaba manchada de sangre. Avisamos a recepción la cual nos dijo que tomaban nota. Dos noches con las sábanas manchadas, nunca nos las cambiaron. Para no volver y menos recomendar!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Jesus, Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó durante su estancia en nuestro hotel. Nos disculpamos por la situación con la luz del baño y la puerta de la terraza, y entendemos lo molesto que esto puede ser. Además, aunque nuestras habitaciones no cuentan con neveras estándar, ofrecemos la opción de alquilar una por un pequeño cargo adicional, lo cual se informa durante el proceso de reserva. Nos apena saber que el aceite y el vinagre no fueron de su agrado; tomaremos en cuenta su preferencia por los envases individuales en la evaluación de nuestros servicios del comedor. Por otro lado, el incidente de las sábanas manchadas no refleja los altos estándares de limpieza y servicio que nos esforzamos por mantener, y le aseguramos que este asunto se tomará con la seriedad que merece. La experiencia que describe con nuestro servicio de recepción no es la que aspiramos a ofrecer, y por ello revisaremos lo sucedido para asegurarnos de que no se repita. Valoramos mucho sus comentarios, ya que nos permiten identificar áreas de mejora y trabajar en ellas para brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
José Antonio Sánchez Penco
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
eduardo anglada benedi
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio del bar, con David y Óscar al frente su simpatía y buen hacer, gracias por todo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Eduardo, Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lida Ruokkob
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nuria Castillo Burgos
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio estupendo sobre todo el comedor Claudia Maria Ana
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Nuria, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Gerard Malivern
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional por parte del camarero Oscar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Gerard, Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sergio Garrido
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Volvemos a repetir y sigue siendo el servicio espectacular, y sobre todo en el restaurante el trato recibido por Maria, Ibra y Ana se merecen 6 estrellas, sin palabras
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos alegra enormemente que haya disfrutado del servicio general del hotel y del trato recibido por parte de Maria e Ibra en el comedor. Nos esforzamos por ofrecer una atención personalizada y cercana, y es gratificante saber que nuestro personal ha logrado crear una experiencia memorable durante su estancia. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lorena Herrera Garrido
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muí bien la estancia las instalaciones siempre repetimos hotel la comida muí buena i los chicos de comedor son un encanto muí atentos y agradables en especial a IBRAHIM ,MARIA y ANA volveremos ❤️❤️❤️❤️
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lorena, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido de su agrado. Nos llena de alegría saber que disfrutó de nuestras instalaciones, así como de la calidad de nuestra oferta gastronómica. Es un placer escuchar que el servicio proporcionado por nuestro personal del comedor, especialmente Ibrahim, María y Ana, contribuyó a una experiencia memorable. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer un servicio cálido y profesional, y comentarios como el suyo nos motivan a continuar mejorando día a día. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Antonia Garrido
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El comedor sobre todo la María e claudia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Antonia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Bernardo Lara
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me gustó mucho gracias por todo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Bernardo, Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Alfonso Fernandez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Noelia y Ana muy buen servicio de comedor.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alfonso, Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio de comedor ofrecido por Noelia y Ana. Nuestro equipo se esfuerza diariamente para ofrecer una atención excepcional y nos alegra que lo haya apreciado. Contamos con una amplia variedad de platos en nuestro buffet y siempre buscamos proporcionar una experiencia gastronómica memorable. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Waldemar W
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Radzę omijać z daleka.Sciany tak cienie że ma się wrażenie że sąsiedzi przebywają razem z nami w pokoju.Skromnie wyposażone,brak lodówki,wody nie podają,sejf nie działa a okno balkonowe może otworzyć każdy gdy jest niby zamknięte.Moja rada pilnować dokumentów i kasy.Pozdrawiam wszystkich zainteresowanych.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowny Waldemarze, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Pragniemy przeprosić za wszelkie niedogodności, których doświadczył Pan podczas pobytu w naszym hotelu. Chcielibyśmy wyjaśnić, że sejf jest dostępny za dodatkową opłatą, a lodówkę można zamówić w recepcji również za dodatkową opłatą. Jeśli chodzi o wyposażenie pokoju, oferujemy standardowe udogodnienia, takie jak telewizor plazmowy 32", telefon, suszarkę do włosów i czajnik. Bezpieczeństwo naszych gości jest dla nas priorytetem, dlatego regularnie sprawdzamy i konserwujemy wszystkie elementy wyposażenia, w tym okna balkonowe. Jeśli chodzi o akustykę, pracujemy nad poprawą izolacji dźwiękowej w naszych pokojach. Przepraszamy, że nie spełniliśmy Pańskich oczekiwań i dziękujemy za zwrócenie uwagi na te kwestie. W razie jakichkolwiek problemów nasi recepcjoniści są zawsze gotowi do pomocy, dlatego zachęcamy do zgłaszania wszelkich uwag i pytań jeszcze w czasie pobytu. Mamy nadzieję, że da nam Pan szansę na poprawę wrażeń podczas przyszłego pobytu. Z poważaniem, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Arlette PAUTRIER
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Voyage organisé par Voyages Pour Tous de Neoules,très bien du 27 au 30 Janvier 2025 pour les Soldes à Barcelone. Très belle sortie ,tout compris bon rapport qualité/prix, 220e les 4 jours plus chambre particulière.piscine à bulles gratuite ,SPA et hammam sur réservation. Bonne soirée détente avec musique et bar.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Arlette, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour organisé par Voyages Pour Tous ait été à la hauteur de vos attentes. Il est fantastique que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix de notre offre, la piscine à bulles, ainsi que nos services de SPA et hammam sur réservation. Nous sommes également heureux de savoir que nos soirées détente avec musique et bar ont contribué à rendre votre séjour mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
ANTONIA MARTINEZ DOMINGUEZ
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, por la tarde la animación y de noche la música y bailes con Nerea
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Antonia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia agradable en nuestras instalaciones. Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras actividades de animación. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
nazaret reyes
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Solo fue un día después de Reyes bueno estuvimos tranquilos todo bien solo k estaba todo cerrado alrededor. Los camareros un poco serios deberían ser más simpáticos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Nazaret, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Lamentamos que durante su estancia encontrara el ambiente circundante del hotel algo desolado y le pedimos disculpas si esto provocó algún inconveniente durante su visita justo después de la festividad de Reyes. Entendemos que la temporada puede influir en la apertura de establecimientos cercanos, y algunos pueden estar cerrados durante este periodo. Además, nos apena saber que la actitud de nuestro personal de servicio no haya sido tan acogedora como nos esforzamos por ofrecer. La cordialidad y la atención al cliente son aspectos fundamentales de la experiencia en htop Calella Palace, y sus comentarios serán revisados con nuestro equipo para asegurar que se mantengan nuestros altos estándares de servicio. Esperamos que haya podido disfrutar de nuestra ubicación privilegiada a pocos metros de la playa y cerca del centro de la ciudad, ideal para quienes buscan tranquilidad sin renunciar a la comodidad del acceso a las principales atracciones. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ramon Puigdomenech
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Crisantos Hernandez Tio
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Manoli Briz
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las chicas de la animación Nerea y Angela maravillosas. Muy buena música y muy buena comida y buen trato
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Manoli, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan positiva. Nos alegra saber que ha disfrutado de la animación, la cual ofrecemos todos los días de la semana con una variedad de espectáculos y actividades para todas las edades. Es estupendo que la selección musical haya sido de su agrado, y que haya apreciado la calidad y sabor de nuestra comida, siempre preparada con esmero para satisfacer los paladares más exigentes. Además, es reconfortante oír que ha valorado positivamente el trato recibido por nuestro personal, quienes se esfuerzan por brindar un servicio atento y personalizado. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
alfredo galan
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
La animacin de nerea y angelica estupenda y los camareros, tanto bar como testaurante estupendo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alfredo, Nos complace enormemente que haya disfrutado de la animación ofrecida por Nerea y Angélica, así como del servicio de nuestros camareros tanto en el bar como en el restaurante. Es gratificante saber que nuestras actividades de entretenimiento diarias y el esmerado servicio de nuestro personal han contribuido a una experiencia memorable durante su estancia en htop Calella Palace. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maralosacalvo42 maralosacalvo42
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo en general muy bien y la animación las animadoras Nerea Angela un encanto muy bien lo hemos pasado muy bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la animación y el encanto de nuestras animadoras Nerea y Angela. Es gratificante saber que nuestro equipo de entretenimiento ha contribuido positivamente a su estancia, ofreciendo actividades variadas y un servicio ameno para todos nuestros huéspedes. Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso. ¡Hasta pronto! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Alex Tancu
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atendidos por el señor Alain, una maravilla la experiencia! Repetiremos!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alex, Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica experiencia. Nos alegra saber de su satisfacción con nuestro hotel, complacidos a la vez de que mencionara positivamente el restaurante. ¡Gracias por elegirnos! En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Santiago Azcarate pellecier
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estamos pasando una experiencia inolvidable, todos muy amables y atentos, quiero destacar al personal del comedor, Ana, Claudia, Patricia María y Noelia, super atentas cualquier cosa que necesitábamos al instante nos lo resolvían. Nos vamos muy contentos, volveremos sin duda alguna.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Santiago, Nos sentimos muy contentos de leer su amable reseña y lo satisfecha que ha quedado tras hospedarse en nuestras instalaciones. Es muy gratificante saber que se sintió tan bien acogida por nuestro personal, el cual está a disposición de nuestros clientes en todo momento, intentando ofrecerles una estancia cómoda y agradable. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Angie Delgado
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es un hotel muy bonito para venir en familia o amigos tiene vistas muy bonitas i servicios excelentes, lo rocomiendo .. 10/10 todo el personal muy amables , volveremos en verano
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Angie, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que su estancia en el htop Calella Palace haya sido de su agrado. Estamos encantados de que disfrutara de las hermosas vistas, los excelentes servicios y la amabilidad de nuestro personal. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia memorable para familias y amigos, y su reconocimiento nos llena de orgullo. Además, nos alegra saber que está considerando volver en verano, lo cual es el mejor cumplido que podríamos recibir. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jose M. Rodriguez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo estupendo, estupendamente María en comedor
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jose, Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Annie LANTERNIER
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Noelia very well
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Annie, Thank you very much for your kind review. We are really pleased we met your expectations. It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Azucena Ramos berdote
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia en el hotel a sido estupenda, destacar al personal del comedor, Ana, Claudia, María y Noelia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Azucena, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio de nuestro personal del comedor, como Ana, Claudia, María y Noelia. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional y es gratificante saber que hemos contribuido a hacer su estancia más agradable. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
antonio alonso
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Noelia una maravilla!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Antonio, Sus comentarios tan destacados suponen un excelente impulso en nuestro afán de cada día de ofrecer lo mejor de nosotros mismos para que nuestros visitantes puedan disfrutar de las vacaciones que merecen. Nos alegra saber que su experiencia ha resultado genial y que en todo momento las medidas implementadas por la situación sanitaria que estamos viviendo le han dado total seguridad y tranquilidad. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Francisco Javier Villalba Abarquero
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Noelia una atención extraordinaria siempre con la sonrisa en sus labios notando ninguna queja del hotel todo el servicio muy amable y servicial todo muy bien llevo 10dias yestare por lo menos 15 días buenos precios en cafetería y muy atentos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Francisco Javier, Es maravilloso saber que ha disfrutado de su estancia en htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya valorado positivamente la atención brindada por Noelia, el servicio atento y servicial de nuestro equipo y los precios de nuestra cafetería. Trabajamos con dedicación para ofrecer una experiencia memorable y es gratificante saber que lo hemos logrado. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Manuela Fernandez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel muy bien comida también y el personal excelente Noelia una persona excelente excelente y encantadora , gracias por todo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Manuela, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan satisfactoria. Nos llena de alegría que haya disfrutado de la calidad de nuestro hotel, la variedad de la gastronomía que ofrecemos, el esmero de nuestro personal y especialmente la atención recibida por parte de Noelia. Es un honor recibir comentarios como el suyo que resaltan el esfuerzo y la dedicación que ponemos en cada detalle para asegurar que nuestros huéspedes vivan experiencias memorables. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nora Zitioui
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nous avons passé un très agréable séjour. Le personnel très souriant. Les chambres sont très propres. La nourriture est très bonne et variée. Merci à tout le personnel. Satisfaction du personnel de la mairie de toulon. Nono. Vanessa. Seloua. Samira
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Nora, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Il est réjouissant pour nous que votre séjour au htop Calella Palace vous ait tant plu. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'amabilité de notre personnel, la propreté irréprochable de nos chambres, ainsi que la qualité et la diversité de notre offre culinaire. Notre équipe s'engage à fournir un service exceptionnel et votre reconnaissance est très gratifiante pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
P.I. ___
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un molt bon hotel per qualitat preu. Servei de menjador i cuina impecable. El menjar molt correcte i tot el personal molt atent, sobretot el de menjador per la quantitat de gent que abarca.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut hoste, Moltes gràcies per compartir el seu magnífic comentari sobre la seva recent visita al nostre hotel. Ens alegra enormement saber que ha gaudit d'una estada tan positiva a l'htop Calella Palace. Estem encantats que hagi apreciat la nostra excel·lent relació qualitat-preu, el nostre impecable servei de menjador i la qualitat dels nostres plats. El nostre xef i el seu equip treballen durament per oferir una àmplia varietat de delicioses opcions en el nostre bufet, que inclou plats internacionals, mediterranis i opcions per a nens i vegetarians. També ens complau que hagi notat l'atenció del nostre personal de menjador, que s'esforça per proporcionar un servei excepcional tot i la gran quantitat de clients que atenem diàriament. Atentament, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Daniel Cuna
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Thomas D'Aurelio
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Ibra il migliore
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Aurelio, Feedback come il suo sono il miglior modo per migliorare sempre di più. Siamo lieti di apprendere che la tua esperienza presso l'htop Calella Palace sia stata positiva, anche se non hai specificato dettagli nel tuo commento. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio eccellente e un soggiorno indimenticabile ai nostri ospiti. Speriamo di poterla ospitare nuovamente e di poterle offrire un soggiorno più piacevole. Cordiali saluti, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mari Gelo Fernandez
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
No tengo nada más q elogiosos para todo el personal que trabaja hay, siempre con un trato exquisito,muchas gracias por hacer la estancia muy agradable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mari, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pierre REBEYROL
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lieu agréable proche bord de mer propre personnel agréable et accueillant
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Pierre, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement agréable et notre personnel accueillant. Il est formidable que vous ayez apprécié la propreté de notre hôtel, situé à quelques pas de la mer, dans un cadre résidentiel calme à seulement 500m de la plage. Notre équipe s'efforce de maintenir un haut standard de propreté et de confort pour nos hôtes, et vos commentaires positifs sont une belle reconnaissance de leurs efforts continus. Au plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
JOSE IGNACIO TOLIN PEREZ
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado 8 días con el Imserso y verdaderamente muy bien. Comida bien , limpieza de habitación excelente . Trato del personal muy bien habría que destacar el trato y profesionalidad del Gerente Alejandro y Ricardo en recepción muy perfecto y atentos en todo. Me llamo la atención que por 5€ cada uno y 45' tenías jacuozzi y sauna a puerta cerrada maravilloso no había estado nunca en un hotel con el Imserso tan bien. Eskerrik asko ( Gracias)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jose Ignacio, Siempre es motivo de orgullo saber que hemos sido capaces de brindarle una feliz experiencia y que ha quedado encantada con la calidad de nuestro hotel y, cómo no, con la amabilidad de todos los miembros de nuestro equipo humano. Para nosotros ha sido un placer atenderle, han sido ustedes unos huéspedes muy amables y con clientes como ustedes el trabajo es mucho mas fácil. En el Htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. laster ikusiko dugu elkar, (Nos vemos pronto) Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
cristobal moreno
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Valeriana Alonso
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
La animación por la noche de Nerea y Ángela ha sido estupenda. Nos hemos divertido con la música seleccionada. Son unas chicas encantadoras.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Valeriana, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Toñi Herrero Mendez
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Un trato fantastico buena limpieza una estancia maravillosa y la animación de Nerea y Angela fenomenal repetiré
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Toñi, Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Francisco Hernandez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las noches fantásticas de locura con Nerea y Angela.en definitiva espectacular con la animacion
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Francisco, Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
paquita anti estrés
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Raquel P
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado muy agusto, muy tranquilos y muy cómodos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Raquel, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia fue satisfactoria y que encontró tranquilidad y comodidad en nuestras instalaciones. Es un placer que haya podido disfrutar de nuestros recién renovados colchones, así como de la serenidad de nuestra ubicación en una zona residencial tranquila, a pocos metros de la playa. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pili
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Con las chicas de animación, Nerea y Angela dos personas excepcionales, que nos tratado como si fuéramos sus padres. Mi más emotivo abrazo a ellas dos y al resto de los camareros al cual nos han atendido muy bien un abrazo y un beso a todos los trabajadores del hotel, una vasca llamada Pili.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Pili, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Manuel Trigo monforte
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está muy acorredor la comida excelente sobre todo el trato del comedor las maitre maría e claudia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Manuel, Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Karina N
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel ma swoje lata jest czysto Najwiekszym plusem tego hotelu są posiłki smaczne i bardzo urozmaicone,wysokiej jakości.Pokoje przestronne,szerokie i wygodne łóżka.Basen że zjeżdżalnia dla dzieci.Swietna lokalizacja blisko stacji kolejowej.Plaza w bliskiej odległości z prysznicami ,żwirkowa dobrze mieć buty do wody.Polecam
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Karina, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszmy się, że Twój pobyt u nas należał do udanych oraz, że z chęcią polecasz nasze miejsce innym. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marita Szymańska
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
ramon bdn
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hem estat una setmana i, realment, ho hem gaudit molt. Habitacions amplies i netes. Disposa de piscina exterior i piscina coberta, gimnàs, etc. El menjar molt variat, bo i abundant. El personal molt atent i amable, sempre disposats a ajudar. Molt recomanable. Tornarem segur. --- Hemos estado una semana y realmente lo hemos disfrutado mucho. Habitaciones amplias y limpias. Dispone de piscina al aire libre y piscina cubierta, gimnasio, etc. La comida muy variada, buena y abundante. El personal muy atento y amable, siempre dispuestos a ayudarle. Muy recomendable. Volveremos seguro.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Ramon, Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
mato mendez esther
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Muy simpáticos los recepcionistas. Sobre todo, Kumar. Las habitaciones estupendas. La comida excesivamente abundante, pero con poca elaboración y demasiado pre cocinado y ultracongelado . El trato en el comedor, regular. Un guante negro aparecía apenas llevabas el ultimo bocado a la boca para recoger el plato. Supongo que trabajaban a contrarreloj.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Esther, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra que su estancia en nuestro hotel resultara, en líneas generales, satisfactoria, destacando la buena atención brindada por parte del personal de recepción, siempre atento para que la experiencia de los huéspedes sea óptima. Sin embargo, lamentamos que no se llevara la misma impresión de algún integrante del equipo de restauración. Tomamos nota de su comentario a fin de revisar lo ocurrido. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Francisco javier Morgaz sierra
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy retirado y servicio de bar muy bueno de pedro y oscar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Francisco, Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Para finalizar, nos alegra que disfrutara del bar. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lucio Zumel
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo correcto, personal muy amable Volveremos a repetir, sobre todo adil, marc, sergueiy el fantástico oscar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Lucio, Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Viktoras Meskauskas
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jean Gaches
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, comida, habitaciones y personal, Claudia Ana Noelia Ibra Patricia, Silvana, me ha encantado El trato del personal, por lo demas todo correcto. Volveré
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Jean, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan satisfactoria. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestra variada oferta gastronómica, así como de la comodidad de nuestras habitaciones y la amabilidad de nuestro equipo, que trabaja incansablemente para ofrecer un servicio excepcional. Es maravilloso escuchar que personas como Claudia, Ana, Noelia, Ibra, Patricia y Silvana hayan contribuido de manera positiva a su experiencia. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Yenni Medina
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi estadía en el hotel fue de 28 días y de verdad 👍 quedé encantada tanto de la atención de su personal como de las instalaciones!!! Una variedad de comida y postres diarios que hacen del disfrute del paladar un espectáculo..!!! El personal en el bufete es de maravilla muy agradecida con ellos.!!!! Sus Habitaciones cómodas y la parte de actividades y bailes muy divertida.! Tanto su sauna como piscina climatizada en total funcionamiento!!! Me encantó todo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Medina, Su reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan satisfactoria. Estamos encantados de que haya disfrutado de la atención de nuestro personal, las instalaciones, la diversa oferta gastronómica y los postres diarios. Es maravilloso que las actividades, la comodidad de las habitaciones y nuestras instalaciones de bienestar como la sauna y la piscina climatizada hayan sido de su agrado. Nuestra intención es siempre proporcionar un ambiente de diversión y relajación para nuestros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Arantxa G
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buena estancia, recomendable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Arantxa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Antonio Rodríguez González
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores camareros Óscar .joli ,marc
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Antonio, Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio brindado por nuestro equipo, en especial de Óscar, Joli y Marc. Nuestro personal está siempre dispuesto a ofrecer la mejor experiencia posible y es gratificante saber que su esfuerzo ha sido reconocido. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
jose luis gonzalez ponce
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores Óscar, marc y joli grandes camareros
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jose Luis, Nos complace enormemente saber que ha disfrutado la atención y el servicio proporcionados por Óscar, Marc y Joli, nuestro personal siempre está dispuesto a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y es un orgullo contar con un equipo tan comprometido con la excelencia en el servicio. Nuestro equipo de camareros se esfuerza por brindar un trato personalizado y atento, asegurando que cada momento en nuestro hotel sea memorable. Estamos encantados de que hayan destacado en su visita, reafirmando nuestro compromiso con la calidad y la atención al detalle. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Panizo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Oscar, Marc y jolibell los mejores camareros de calella
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Paniz, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que tuvo una experiencia tan positiva en el htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la atención de nuestros camareros Oscar, Marc y Jolibell, quienes son reconocidos por su profesionalidad y dedicación a proporcionar un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Giuseppe Sacconi
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Ho soggiornato 4 notti in questo hotel con un viaggio di gruppo organizzato, l'hotel si presenta molto bene esternamente, meno "entusiasmanti" le camere, si vede che hanno una certa età, gli arredi hanno avuto anni migliori e anche i bagni avrebbero bisogno di una bella ristrutturazione, soprattutto necessitano di essere insonorizzate, si sente tutto quello che succede nel corridoio e nelle camere adiacenti. Un plauso va invece al ristorante, completamente a buffet self-service ma di buon livello, ho trovato tutto veramente delizioso, dalla cena alla colazione. Diciamo che la struttura non è esattamente quella che ci si aspetta da un 4 stelle, ma il ristorante risolleva la valutazione.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Giuseppe, Feedback come il suo sono il miglior modo per migliorare sempre di più. Siamo lieti che l'aspetto esteriore dell'hotel sia stato di suo gradimento e che abbia trovato deliziosa la nostra offerta gastronomica al ristorante, dalla cena alla prima colazione. La qualità e la varietà del nostro buffet sono sempre apprezzate dai nostri ospiti e ci impegna a mantenere elevati standard di servizio. Tuttavia, ci dispiace apprendere che la sistemazione in camera non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Comprendiamo l'importanza di un ambiente confortevole e, pur garantendo la pulizia e la manutenzione delle nostre camere, stiamo valutando ulteriori miglioramenti per modernizzare gli arredi e ottimizzare l'esperienza degli ospiti. Per quanto riguarda l'insonorizzazione, abbiamo già realizzato studi e test in alcune stanze per migliorare questa caratteristica, e stiamo considerando di estendere questi miglioramenti a tutte le camere. Nonostante ciò, speriamo che il servizio attento e la varietà delle nostre strutture, come la piscina riscaldata, il fitness room e le attività di intrattenimento, abbiano contribuito a rendere piacevole il suo soggiorno. La invitiamo a considerare anche la nostra vicinanza al centro città e alle principali attrazioni quando pianificherà la sua prossima visita. Speriamo di poterla ospitare nuovamente e di poterle offrire un soggiorno più piacevole. Cordiali saluti, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
LNP_69
hace 11 meses - Sin rating (Experiencia negativa)
Quando fiz a reserva com meia pensão referia que as refeições tinham bebidas incluídas, afinal, como não está descrito em qualquer documento da reserva, as bebidas foram negadas no jantar. Estranho é que todas as outras mesas tinham bebidas. Será culpa do hotel ou da plataforma de reservas? Não cheguei a perceber.
Amalia Fernández Vila
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel grande espacioso , servicio , comida bufet muy bueno. Solo una queja , la insonorización de las habitaciones, por muy bajo que se hable se oye todas las conversaciones, ronquidos etc, por lo demás de 10.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Amalia, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido en general satisfactoria. Nos complace que haya disfrutado del amplio espacio de nuestro hotel, el atento servicio y nuestra variada oferta gastronómica en el buffet. Estamos orgullosos de nuestro equipo que trabaja incansablemente para ofrecer una experiencia culinaria excepcional y un servicio de primera. No obstante, sentimos que la acústica de las habitaciones no haya cumplido con sus expectativas. Hemos llevado a cabo estudios con una empresa especializada para mejorar este aspecto y ya hemos realizado pruebas en algunas habitaciones, con la intención de extender estas mejoras a todas nuestras instalaciones. Finalmente, esperamos que la ubicación del hotel, en una tranquila zona residencial y a solo unos metros de la playa, haya sido de su agrado y haya contribuido a una experiencia global positiva durante su estancia. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ricardo Encinas
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio. Buena relacion calidad servicio. Personal amable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. Por otro lado, le agradecemos mucho sus comentarios referentes al personal, el cual siempre nos motiva a dar un mejor servicio. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Elena Carballo Rabanal
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El buffet excelente
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Elena, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado del buffet, que ofrece una amplia variedad de platos fríos, ensaladas, platos calientes, carnes, pescados, pasta, sopas, y una selección de postres que incluye yogures, helados, frutas y gelatinas de diferentes sabores, así como nuestra cocina en vivo. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Josune Alberdi
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
encantados en nuestra estancia. Personal encantador en comedor, bar, recepción, limpieza etc. Luna de animación una grande, cuiden su personal son unos cielos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Josune, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que ha tenido una experiencia tan positiva en el htop Calella Palace. Nos complace mucho que haya disfrutado de la atención de nuestro personal en el comedor, bar, recepción y servicio de limpieza, así como de la animación proporcionada por Luna. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y es gratificante saber que hemos cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo de animación se dedica a proporcionar entretenimiento diario y variado para todas las edades, asegurando que haya algo especial cada noche. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pilar Etxebarria
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos en enero por el IMSERSO. Es un hotel aceptable, con habitaciones grandes y baño completo pero un poco antiguo. El comedor se queda pequeño para la cantidad de gente que accede. El buffet bien, un poco repetido. Suele haber cola en los ascensores. La piscina Inter y el jacuzzi son pozos en los que caben 4 o 5 personas , no merecen la pena. Recepción y servicios muy amables. Situación algo alejada del centro de Calella, pero se puede ir perfectamente dando un paseo. Buen ambiente para ser enero. El tren te da la posibilidad de estar en una hora en Barcelona o Girona, así como en las localidades de alrededor. En general bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Pilar, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de nuestras amplias habitaciones y el baño completo, así como el servicio atento de nuestra recepción. Estamos orgullosos de ofrecer espacios confortables y un equipo siempre dispuesto a asistir a nuestros huéspedes. Sin embargo, lamentamos que la sensación de nuestro establecimiento le pareciera algo anticuado y que nuestro comedor no cumpliera con sus expectativas en cuanto a tamaño. Entendemos que los tiempos de espera para los ascensores pueden ser incómodos en momentos de alta ocupación y tomamos nota de sus impresiones sobre la piscina y jacuzzi. Aunque nuestras instalaciones están pensadas para ofrecer una experiencia satisfactoria, apreciamos sus comentarios y los tendremos en cuenta. No obstante, es magnífico saber que encontró un buen ambiente durante su estancia en enero y que la ubicación del hotel le permitió disfrutar de agradables paseos y de la conveniencia del tren para visitar Barcelona o Girona. Nos enorgullece estar situados en una posición que permite a nuestros huéspedes explorar la belleza de la Costa Maresme-Barcelona y sus alrededores. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
lucio potente
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo , Muy bueno hotel, Habitación grande y amplio, Comida buena.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Lucio, Nos alegra enormemente que haya tenido una experiencia tan positiva en el htop Calella Palace. Nos complace que haya disfrutado de la amplitud y comodidad de nuestras habitaciones, que incluyen colchones recientes y todas con balcón para su disfrute. Es maravilloso que la calidad de nuestra gastronomía haya sido de su agrado, ofreciendo una variedad de platos fríos, calientes y cocina en vivo para satisfacer los paladares más exigentes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Luis Mora Ruiz
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Bien las paredes muy finas se hoyen a Los vecinos como si estuvieran en la misma estancia muy contentos para repetir comida bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Luis Mora, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace que su experiencia haya resultado satisfactoria, en líneas generales. Por otro lado, le pedimos disculpas si ha sentido ruido en la habitación, en un caso así, no dude en consultar con nuestro equipo para que encuentre una solución, estamos siempre disponibles para ayudarle. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Julya Bondarenko
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno hotel Recomiendo pasar unos días , merece la pena.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Julya, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mariusz Gliński
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Juan Montero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan, Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jose Lucas
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
En la clasificación es un hotel 4 estrellas superior, pero no son reales. En el nombre pone spa. Pero luego tienes una sauna y un jacuzzi en un pequeño cuarto La piscina climatizada es de mentira no llega ni a jacuzzi, no tiene ni 90 cm de profundidad, te tienes que sentar para que cubra, creo que tiene 1,50 de radio, olvídate de nadar. Las habitaciones correctas, menos el colchón que te encuentras con los muelles y es extra dura, las paredes son de papel se oye todo. La recepción correcta, muy eficiente el personal, ahí no hay queja. El buffet, bastante limitado para la categoría del hotel, pero por el precio que paga creo que no se puede pedir más.el personal del buffet muy eficiente y amable, se nota que son profesionales, en el bar igual el personal también es muy profesional y amable, y el personal de animación también es muy profesional, creo que es un hotel que podría mejorar, en algunos aspectos, pero no corresponde a la categoría que dice su leyrero
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jose, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que ha valorado positivamente la atención de nuestro personal de recepción. La eficiencia y amabilidad de nuestros empleados es algo en lo que ponemos mucho énfasis y estamos orgullosos de que haya sido de su agrado. Además, nos alegra que haya encontrado a nuestro personal del buffet, bar y entretenimiento profesionales y amables. No obstante, lamentamos que su experiencia con algunas de nuestras instalaciones no haya estado a la altura de sus expectativas. Aunque nuestro spa incluye una sauna y jacuzzi, entendemos que pueda haber preferido unas instalaciones más amplias. Nuestra piscina climatizada está diseñada para el disfrute relajado y no tanto para la natación activa, su profundidad y dimensiones se encuentran detalladas en nuestra información oficial para evitar malentendidos. En cuanto a los colchones, recientemente renovados para ofrecer el máximo confort, sentimos que no hayan sido de su agrado y tomaremos nota para considerar futuras mejoras en este aspecto. La insonorización de las habitaciones es algo que reconocemos como fundamental y estamos trabajando en ello; de hecho, hemos iniciado pruebas en algunas habitaciones para evaluar mejoras. Finalmente, nos encantaría tener la oportunidad de demostrarle la calidad y el confort que htop Calella Palace puede ofrecerle. Con una ubicación ideal a pocos metros de la playa y en una tranquila zona residencial, esperamos que pueda considerar darnos otra oportunidad para disfrutar plenamente de nuestra hospitalidad y servicios. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Henryk Gwóźdź
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Very good
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Henryk, Thank you very much for this kind review of your recent stay. We are really pleased we met your expectations. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Dolors Nieto
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Ni mucho menos es un 4 estrellas superior. Las camas son cómodas, pero en la habitación no hay ni nevera. En el baño no hay ningún tipo de complemento, solo jabón y champú. La cena correcta, pero el desayuno decepcionante. Muchos 3 estrellas ofrecen mejor servicio q este hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Dolors, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace que haya encontrado las camas cómodas, siempre nos esforzamos por garantizar el descanso de nuestros huéspedes con colchones de calidad, renovados recientemente. Sin embargo, lamentamos que ciertos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Entendemos que la falta de nevera en la habitación y la ausencia de ciertos complementos en el baño puedan haberle causado inconvenientes. Aunque ofrecemos neveras bajo petición con un coste adicional y disponemos de una variedad de artículos de tocador en recepción a disposición de nuestros huéspedes. Además, nos gustaría señalar que aunque el servicio de desayuno no haya sido de su agrado, nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad en nuestro buffet, incluyendo platos fríos, calientes y cocina en vivo para satisfacer diferentes gustos y preferencias. Esperamos que haya podido apreciar nuestra ubicación privilegiada en la tranquila zona residencial de Calella, a pocos metros de la playa y del centro de la ciudad, lo que facilita el acceso a diversas actividades y servicios. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mileta Jevtović
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hello.I want to ask you ,do you have a sunbad and umbrellas on beach ,i sow that you have a bar on beach and in frant of baeach bar some sunbads ...?Thanks a lot...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Mileta, Thank you for taking the time to share your review. We are thrilled to hear that you are interested in our beach amenities. However, we must inform you that while we do have a selection of amenities for our guests' enjoyment, sunbeds and umbrellas on the beach are not among the services we provide directly. Our beach bar is a delightful spot for a refreshing drink or a light snack, but for sunbeds and umbrellas, guests typically rent them at our Blue Bar located at the beach. We hope we will have the opportunity to see you soon Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mick Littleton
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Pedro Setien
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Un viaje con el IMSERSO el hotel está muy bien y el personal es magnífico. El buffet muy variado y reponen continuamente
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Pedro, Nos complace enormemente que haya disfrutado del hotel, nuestro atento personal y la variedad de nuestro buffet, que se esmera por ofrecer una amplia selección de platos fríos, ensaladas, platos calientes, carnes, pescados y una gama de exquisitos postres para satisfacer todos los gustos. Estamos encantados de saber que la reposición constante de los alimentos ha sido de su agrado, asegurando así que todos nuestros huéspedes disfruten de la frescura y calidad que nos caracteriza. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Aldrin Alvarado
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
El 2023 fuimos y el 2024 repetimos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Aldrin, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya decidido volver a nuestro htop Calella Palace. Es gratificante saber que hemos cumplido con sus expectativas nuevamente y que nuestras instalaciones y servicios han contribuido a una estancia memorable. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
juan ordonez
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
La animacion , muy buena y las animadoras simpaticas de 10, Atentas con las peticiones de los clientes. El servicio de bar, muy bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan, Nos complace enormemente que haya disfrutado de la animación y del servicio de bar en nuestro hotel. Es fantástico que el trato recibido por parte de nuestras animadoras haya sido de su agrado, siempre nos esforzamos por ofrecer una atención personalizada y cuidar cada detalle para que nuestros huéspedes tengan una estancia inolvidable. Además, nos alegra saber que los servicios de nuestro bar cumplieron con sus expectativas, proporcionando una experiencia satisfactoria durante su tiempo con nosotros. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
chus ares
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
El comedor muy bien atendido, la comida rica y variada, comida a la plancha en vivo, los postres caseros estupendos, probad la manzana asada, está deliciosa
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestro comedor, de la variada y deliciosa oferta gastronómica y de los postres caseros, como nuestra apreciada manzana asada. En htop Calella Palace nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y una experiencia culinaria memorable, incluyendo opciones como nuestro desayuno buffet con una amplia variedad de platos fríos, ensaladas, platos calientes y cocina en vivo. Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso. ¡Hasta pronto! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
nini ca
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
En deux mots. Ne vous arrêter pas à cette hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Josette, Merci d'avoir dédié du temps à rédiger un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser le confort et la satisfaction de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre avec une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jacques Forton
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Nous avons passer 3 jours dans cette hôtel comme beaucoup de commentaires insonorisation est nul ont entend tous des chambres voisines la télé, les gens qui parles, on a eu même droit aux ébats amoureux d'un couplé. On a très peu dormis et le personnels n'a pas fais grand chose pour arranger les chose je ne recommande surtout pas cette hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Jacques, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire qui ne représente pas le retour que nous avons habituellement de nos hôtes. Nous n'avons malheureusement pas trouvé d'information sur votre réservation. Il ne nous est donc pas possible de comprendre ce qui s'est passé. Sachez qu'un rappel a été fait suite à votre commentaire afin d'assurer la qualité de service qui fait notre réputation. Également, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maria Lopez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Animación un10
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Maria, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia agradable en nuestras instalaciones. Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras actividades de animación. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marie-Sonia Clain
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Chambre propre, petit balcon avec petite table et 2 chaises, 2 grands placards et une télé avec pleins de chaînes, l'hôtel est gigantesque avec une très grande salle de restaurant avec bcp de plats divers et variés et très bons, le personnel est efficace, dynamique et souriant, au sous sol se trouve un petit jacuzzi et une petite salle de sport avec qlq appareils (vélo, altères, rameurs...). A côté de la réception une grande salle avec un bar ,billard et le soir il y a une piste de dance avec de la musique tout en buvant un coup vraiment sympa. Une grande piscine et une pataugeoire.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Marie-Sonia, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, le balcon aménagé, les spacieux placards et notre télévision proposant une multitude de chaînes. Il est formidable que notre grand hôtel et la vaste salle de restaurant avec sa diversité de plats savoureux aient su répondre à vos attentes. Nous sommes également enchantés que l'efficacité et le dynamisme de notre personnel ainsi que leur sourire aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé à votre goût les équipements de notre espace bien-être, comprenant un jacuzzi et une salle de sport bien équipée, ainsi que notre programme d'animations. Enfin, nous sommes ravis que la grande piscine et la pataugeoire aient été à la hauteur de vos attentes pour des moments de détente et de divertissement. Au plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Juan Gomez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia en el Hotel estupendaY animación un 10
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan, Nos complace enormemente que haya disfrutado de su estancia y de la animación en htop Calella Palace. Es maravilloso saber que las actividades y espectáculos que ofrecemos han sido de su agrado y que han contribuido a que su visita fuera memorable. Nos esforzamos diariamente para proporcionar entretenimiento de calidad tanto para niños como para adultos, y es gratificante recibir comentarios como el suyo que reconocen el esfuerzo de nuestro equipo. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
CJ B
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Brand new hotel, modern spacious rooms, excellent bedding, great shower. Copious breakfast buffet..
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for this great review. We are absolutely thrilled that your stay at htop Calella Palace was a memorable one. We are delighted that you enjoyed the modern design of our rooms, the comfort of our recent mattresses dated from 2020-03-04 10:33:46, and the quality of our showers. It is great to know that our breakfast buffet, with its extensive selection of dishes, met your expectations and provided a positive start to your day. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
David Fairest
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
I didn’t stay here, people on the same coach were stying here
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear David, Thank you very much for this kind review of your recent stay. We are really pleased we met your expectations. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
JuAnK99
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Pepi romero ruiz
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
El hotel es bonito,las habitaciones amplias y las camas de lujo. Pero la piscina climatizada no es mas q un jacuzzi para 5 con el agua sucia. La comida muy buena pero tienes 40 minutos para comer y como te toque el último turno te quitan la comida y te van apagando las luces.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Pepi Romero, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace mucho que haya disfrutado de la belleza del hotel, de nuestras amplias habitaciones y de las cómodas camas que, como indica, son de lujo. Nos esforzamos por ofrecer un descanso óptimo y nos alegra saber que fue de su agrado. Sin embargo, lamentamos saber que la piscina climatizada no cumplió con sus expectativas. Nuestra piscina interior se somete a estrictos controles de calidad y limpieza para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes. Además, nos entristece saber que la experiencia en nuestro restaurante no fue del todo satisfactoria por los tiempos asignados para las comidas. Aunque establecemos horarios para evitar aglomeraciones y asegurar un servicio fluido, comprendemos que esto puede causar inconvenientes y le pedimos disculpas por cualquier molestia que esto le haya ocasionado. No obstante, es estupendo que haya encontrado la comida a su gusto. Nuestro equipo de cocina trabaja incansablemente para ofrecer una amplia variedad de platos deliciosos que satisfagan los paladares de nuestros huéspedes y nos enorgullece que haya apreciado sus esfuerzos. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Francisco García
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar donde el tiempo se para y la vida es un sueño
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Francisco, Nos complace enormemente saber que su estancia en el htop Calella Palace fue como un sueño y que pudo disfrutar de un tiempo de relajación y desconexión. Es para nosotros una alegría que nuestros huéspedes puedan vivir momentos inolvidables. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lemeilleur des Seb
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
L'établissement est maintenant trop vieux, salle de bain dispose d'une baignoire avec des crochets rouillés, cela montre que le temps est passé dans cet hôtel 😁
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Des Seb, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'état de la salle de bain et les équipements fournis. Nous prenons note de vos observations concernant les crochets rouillés et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous sommes déterminés à maintenir nos installations à un niveau élevé et vos commentaires seront pris en compte dans nos efforts continus d'amélioration. Nous espérons que vous avez pu apprécier la proximité de notre établissement avec la plage et le centre-ville, et que vous avez également eu l'occasion de profiter de nos installations telles que les piscines, le jacuzzi en terrasse et notre programme d'animations quotidien. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jane Smith
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Great for family holidays.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Jane, Thank you very much for your kind review. We are really pleased we met your expectations. It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
jucaaftsa
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo en general, fantástico. El personal de recepción, siempre amables. Todo el personal del comedor, perfecto, en particular, Noelia, un 10 para ella. Las habitaciones, más que amplias y el buffet, abundante y de calidad.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido de su agrado. Nos llena de satisfacción saber que ha disfrutado de la amabilidad de nuestro equipo de recepción, la excelencia de nuestro personal de comedor y la amplitud y comodidad de nuestras habitaciones. Es especialmente gratificante que destaque la labor de Noelia, a quien sin duda transmitiremos sus amables palabras. Asimismo, nos alegra que el buffet haya sido de su agrado, siempre nos esforzamos por ofrecer una selección variada y de calidad. Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso. ¡Hasta pronto! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Dagmar Tiedge
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Das Hotel wäre eigentlich ganz gut: Es ist preisgünstig, die Zimmer sind groß und haben sehr bequeme und große Betten, das Essen ist lecker und abwechslungsreich, die Hotelangestellten freundlich. Man ist auch nur 10 Minuten zu Fuß vom Strand entfernt. Auch ist man mit den öffentlichen Verkehrsmitteln in knapp einer Stunde in Barcelona. Aber es ist auf der anderen Seite natürlich auch eine Massenabfertigung, was wohl typisch für die Ortschaft ist. Was aber am störensten ist: Die Räume sind extrem hellhörig. Man hört jedes Wort, das in den anliegenden Zimmern oder auf dem Gang gesprochen wird. Wenn der Zimmernachbar schnarcht, klingt es, als läge er direkt neben einem. Gegen 24 Uhr nachts kehrt dann Ruhe ein und der Trubel geht dann gegen 8 Uhr morgens wieder los.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrte Dagmar, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie den Komfort unserer großzügigen Zimmer mit den neuen Matratzen, die Qualität unseres vielfältigen Essensangebots und den freundlichen Service unserer Mitarbeiter schätzen. Auch dass unsere Lage, nur wenige Minuten vom Strand entfernt und mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Ihnen zusagt, ist für uns sehr erfreulich. Jedoch bedauern wir, dass die Schallisolierung der Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass dies den Aufenthalt beeinträchtigen kann und bedauern jegliche Unannehmlichkeiten. Wir haben bereits Studien zur Verbesserung der Schalldämmung durchgeführt und Tests in einigen Zimmern abgeschlossen. Unsere Techniker bewerten derzeit die Umsetzung dieser Verbesserungen in allen Zimmern. Abschließend möchten wir uns nochmals für Ihre positiven Worte zu unserer zentralen Lage und dem unkomplizierten Zugang zu Barcelona über öffentliche Verkehrsmittel bedanken. Wir hoffen, dass Sie während Ihres Aufenthaltes auch die Möglichkeit hatten, sich in unserer vielfältigen Anlage zu erholen und zu entspannen. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Haus überzeugen. Freundliche Grüße, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Elvira Sánchez Domingo
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
El personal muy atento,tanto en recepción,restaurante y sobretodo los animadores, pasamos dos días estupendos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Elvira, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la atención de nuestro personal, tanto en la recepción como en el restaurante y especialmente de nuestros animadores. Es maravilloso saber que sus dos días con nosotros fueron estupendos, reflejando el compromiso de nuestro equipo por ofrecer una estancia memorable. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Elodie L
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
1 nuit étape dans cet hôtel hors saison, l’emplacement est bien non loin du centre animé et non loin de la plage, par contre les chambres ne sont pas bien insonorisées du tout, on entend les voisins comme si on était dans la même chambre, et le petit déjeuner n’est pas très qualitatif, quantité ne veut pas toujours dire qualité, nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Élodie, Merci d'avoir dédié du temps à rédiger un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, idéalement situé à proximité du centre animé et de la plage. Cependant, nous regrettons d'apprendre que l'isolation phonique de nos chambres n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons réalisé des tests d'insonorisation et envisageons d'améliorer cet aspect dans toutes nos chambres. De plus, nous sommes désolés que notre petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Nous veillons toujours à offrir une sélection variée et savoureuse, et vos commentaires seront pris en compte afin d'améliorer cette prestation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre avec une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Santi Latorre
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Francisco javier Zorrilla garcia
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Rosa Figueroa
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hay que destacar el servicio del comedor e alas maitre María e claudia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio en nuestro comedor y la atención de nuestras maitres María y Claudia. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer un servicio de excelencia y nos alegra que haya sido de su agrado. Nuestro personal multilingüe siempre está preparado para proporcionar una experiencia culinaria memorable y asegurar que cada comida sea especial, tal como lo han demostrado María y Claudia. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Domingo Louro Louro
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel esta muy bien precio e cálida se come muy bien, el servicio de restaurante las maitre Maria e Claudia excelente
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Domingo, Nos complace enormemente que su estancia en el htop Calella Palace haya sido satisfactoria. Nos llena de alegría que haya disfrutado de la relación calidad-precio, de la exquisita comida y del excelente servicio de nuestros maitres Maria y Claudia. Nuestro compromiso es proporcionar un servicio de alta calidad con una gastronomía variada y deliciosa, y un equipo atento y profesional que se asegura de que su experiencia sea memorable. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Esther Castro Garcia
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
el hotel está bastante bien el servicio del comedor hay q destacar el comedor María e claudia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Esther, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio en nuestro comedor y que destaque la atención proporcionada por María y Claudia. Nuestro equipo se esfuerza diariamente para ofrecer una experiencia culinaria excepcional y un servicio atento y personalizado, y es un orgullo para nosotros recibir comentarios como el suyo. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Natalia piñol
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ricardo López Vidales
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy buenas habitaciones, el personal muy atento. Tuvimos problemas con unos vecinos ruidosos y nos cambiaron de habitación sin problemas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Ricardo, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace mucho que haya disfrutado de nuestras habitaciones y del servicio atento de nuestro personal, siempre dispuesto a ofrecer una estancia placentera. No obstante, lamentamos que haya tenido una experiencia desfavorable con el ruido de otros huéspedes. Entendemos que el descanso es fundamental y siempre estamos dispuestos a solucionar cualquier inconveniente, como en su caso, ofreciendo un cambio de habitación cuando es necesario. Finalmente, nos alegra que la solución proporcionada haya sido de su satisfacción y que haya podido continuar su estancia con la tranquilidad y el confort que merece. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Paco Duran
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Las habitaciones están mal sonorizadas, se oye hasta una mosca. Sin frigorífico. La caja fuerte no funciona. Restaurante buffet bastante completo, variado y de calidad (quizás poca fruta) con un personal eficiente y amable. Los tres ascensores son insuficientes. En ocho días de estancia, no se han limpiado las moquetas de los pasillos. Personal de recepción muy competente. El spa es muy pequeño (capacidad 5 personas). Horarios de restaurante no adaptados a los clientes españoles. Un equipo de sonido para amenizar después de la cena. En conclusión, buen hotel que precisaría mejorar los detalles descritos. Considérese una crítica constructiva. Volveremos!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Paco, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó del variado y completo buffet de nuestro restaurante, así como del personal eficiente y amable que lo atendió. Es gratificante recibir comentarios sobre la calidad de los alimentos y el servicio. No obstante, lamentamos que la sonorización de las habitaciones no haya sido de su agrado. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente tranquilo y relajado y hemos realizado estudios para mejorar la insonorización en algunas habitaciones. Además, aunque no ofrecemos frigoríficos estándar en las habitaciones, los huéspedes pueden solicitar uno por un pequeño coste adicional. Nos disculpamos por cualquier inconveniente con la caja fuerte; nuestro equipo de recepción está siempre disponible para asistir con estos equipos. Entendemos que los ascensores pueden ser una limitación durante momentos de alta ocupación y estamos evaluando posibles soluciones. En cuanto a la limpieza de las moquetas, seguimos un riguroso plan de limpieza y revisaremos su observación. Apreciamos su comprensión en cuanto al tamaño de nuestro spa, que está diseñado para ofrecer una experiencia más íntima y reservada. Respecto a los horarios del restaurante, tratamos de acomodar las necesidades de nuestros huéspedes internacionales y españoles por igual, manteniendo un equilibrio que permita a todos disfrutar de su tiempo con nosotros. Finalmente, nos alegra que haya encontrado nuestro equipo de sonido adecuado para amenizar sus veladas después de la cena. Sabemos que la música y el entretenimiento son importantes para una experiencia hotelera completa. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
salvador martin
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Gran animacion
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Salvador, Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro hotel. Esperamos que haya tenido la oportunidad de experimentar nuestras exclusivas actividades de entretenimiento diurnas y nocturnas durante su visita, que incluyen shows en vivo, música y más, brindando diversión ininterrumpida para nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Laura Rougé
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lieu très agréable, service au top. Luna, la dame qui s'occupe des enfants, est au top, très attentive, attentionnée auprès des enfants.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Laura, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour au htop Calella Palace ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le cadre agréable et le service dévoué de notre équipe. Il est très gratifiant pour nous que la bienveillance de Luna à l'égard des enfants ait retenu votre attention et contribué à rendre votre expérience inoubliable. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maribel Garcia
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Pili Mata
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Molly Kleinberg
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Uxio Lopez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra estancia durante el CESA de balonmano2025 esta siendo maravillosa en este hotel.El personal es de diez,agradable y profesional al maximo, desde recepcion,limpieza,sala..todos son como una familia y así te sientes,como en casa .Espero que sean valorados por todo lo que hacen.Las instalaciones estan muy bien y muy limpias,tienen uso pero estan perfectas. Hay tres ascensores para servicio de los clientes,uno de ellos panoramico.La comida muy variada ,abundante y para todos los gustos.Las habitaciones superlimpias y muy espaciosas,las camas grandes y comodas.En la noche no se escucha ni un ruido.Ademas a pocos metros tienes un aparcamiento grandisimo.En fin, si buscas un hotel en Calella, con este aciertas seguro.Este comentario esta escrito desde la sinceridad y agradecimiento mas absoluto de una pareja de gallegos que si vuelven por estas tierras repetiran estancia seguro.Gracias por todo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Uxio, Nos complace saber que, de alguna manera, le hemos podido sorprender gratamente superando con creces sus expectativas y que, según nos comenta, su estancia con nosotros ha sido muy agradable y ha podido disfrutar de una experiencia confortable y tranquila. Es muy importante para nosotros que nos recomiende en su reseña y celebramos que todo haya estado según sus gustos: habitación confortable, perfecto estado de limpieza y un servicio atento, cercano, amable y profesional. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Conchita Fernandez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todos los servicios del hotel son excelentes, trato muy bueno, el buffet de noche vieja, excelente, gran variedad de: Aperitivos, entrantes, marisco, patés, quesos, jamón ibérico, pulpo, bocas, y mucho más....... Sólo faltó espacio para bailar. Todo lo demás perfecto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Conchita, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos llena de alegría saber que su experiencia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la excelente atención recibida y de nuestro variado y exquisito buffet durante la noche vieja. Es un honor que destaque la diversidad de aperitivos, entrantes y mariscos, entre otros. Sin embargo, lamentamos que no encontrara suficiente espacio para bailar. Entendemos la importancia de este aspecto en una celebración tan especial y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar en futuros eventos. Finalmente, estamos encantados de que la variedad de nuestro buffet haya sido de su agrado, ofreciendo una amplia selección de quesos, jamón ibérico y patés, entre otros. Esperamos que haya sido una noche memorable para usted. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Juan y María
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien excelente servio del comedor. NOCHE VIEJA, BUFFET DE GALA: Aperitivos : salmón, pulpo, canelones de marisco, lionesas rellenas de queso, y más....gran selección de quesos y embutidos (km 0). Sopas de pescado, crema de calabaza. Delicias: Espárragos crujiente de jamón, salteado de champiñones con gulas, ravioli con tomate concassé aceitunas de Kalamata y anchoas, lasaña de marisco , meloso de ternera, merluza a la romana, dorada al horno, solomillo de ternera, gambas a la plancha, escamarlanes, navajas, jamón ibérico y mucho más.....postres: selección de postres artesanos de la casa, frutas, postres navideños, etc. Vinos, blanco y negro, cava, cotillón y música en vivo hasta altas horas Los demás días: gran surtido de buffet, tanto frío como caliente, y plancha diariamente mediodía y noche, gran surtido de postres: fruta del tiempo muy buena y gran surtido de dulces todos riquísimos. Camareras super agradables Ana, Patricia, Noelia, Marisol, las encargadas Claudia y María. La animadora Nerea, un diez, igual para niños y mayores. Servicio de restaurante correcto. Recepción excelente, un trato muy bueno. Servicio de habitaciones perfecto. Las habitaciones muy amplias y luminosas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan María, Nos complace enormemente saber que su estancia en el htop Calella Palace fue de su agrado. Estamos encantados de que haya disfrutado del servicio de nuestro comedor, la variedad de nuestro buffet y la calidad de nuestros postres. Es maravilloso que las atenciones de nuestro personal, como Ana Patricia y Claudia María, así como la animación proporcionada por Nerea, hayan contribuido positivamente a su experiencia. Nos alegra que el servicio de restaurante, la recepción y la atención en las habitaciones hayan cumplido con sus expectativas, y que las amplias y luminosas habitaciones hayan sido de su agrado. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
edu mp
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Claro
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
pubbligar
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Lo staff è estremamente gentile e disponibile, la pulizia delle stanze da rivedere,polvere e capelli....da rivedere l'insonorizzazione delle camere e il menù.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile ospite, La sua valutazione ci aiuterà a migliorare e la ringraziamo per questo. Siamo lieti che abbia trovato il nostro personale estremamente gentile e disponibile, ciò riflette l'impegno che mettiamo nel fornire un servizio eccellente ai nostri ospiti. Tuttavia, ci dispiace apprendere che la pulizia della stanza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. La pulizia è una priorità assoluta per noi e il nostro personale di servizio si dedica quotidianamente alla cura delle nostre camere fino alle 15:00. Per quanto riguarda l'insonorizzazione delle camere, stiamo valutando delle soluzioni tecniche per migliorarla, avendo già effettuato dei test in alcune stanze. Per quanto concerne il menù del ristorante, offriamo un'ampia gamma di piatti internazionali, mediterranei, vegetariani, per bambini e per celiaci, ma comprendiamo che ci sia sempre spazio per migliorare e diversificare ulteriormente l'offerta. Speriamo che abbia comunque potuto apprezzare la nostra posizione, situata a pochi metri dalla spiaggia in una tranquilla zona residenziale di Calella, e che abbia avuto l'opportunità di esplorare il vivace centro città a soli 350 metri di distanza. Speriamo vivamente di poterla ospitare di nuovo in futuro e garantirle un soggiorno perfetto da ogni punto di vista. Distinti saluti Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jordi
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Maria de Dios Maquieira
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un hotel 4 estrellas que le sobran al menos 1….por no decir 2. Habitaciones antiguas, baño con una bañera oxidada y cortina de tela…poco higiénico. Los desayunos son de supervivencia…fruta escasa, bollería seca,…. En fin, no volveré.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Maria, Apreciamos que haya dedicado unos minutos a enviarnos su reseña sobre su reciente experiencia con nosotros. Lamentamos leer que su estancia no cumplió con las expectativas que usted tenía de htop Calella Palace. Nos sorprende su referencia a las habitaciones, ya que hemos renovado nuestros colchones recientemente y siempre nos esforzamos por ofrecer instalaciones confortables y modernas para nuestros huéspedes. En cuanto al baño, disponemos de bañeras y duchas independientes en algunas habitaciones y siempre proporcionamos amenities completos para el aseo personal, incluyendo toallas y secador de pelo. Respecto al desayuno, nuestro buffet ofrece una gran variedad de platos fríos y calientes, así como frutas frescas y bollería. Sentimos mucho que no haya sido de su agrado y tomamos nota para continuar mejorando la calidad y variedad de nuestro servicio. Nos apena que su experiencia no haya sido positiva y tomamos muy en serio sus comentarios para mejorar y asegurarnos de que ofrecemos una experiencia de calidad a todos nuestros huéspedes. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes y esperamos tener la oportunidad de cambiar su percepción en una futura estancia. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
JESUS RM
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos en la cena de año nuevo, una cena muy variada y acorde a la ocasión, personal muy agradable, desde la directora, la cual tuve el placer de conocer hasta el último camarero, sin duda repetiré.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jesus, Nos complace enormemente que haya disfrutado de su estancia en htop Calella Palace. Nos llena de orgullo saber que la cena de fin de año fue de su agrado, destacando la variedad de nuestro buffet, que siempre procura ofrecer una amplia selección de platos fríos, ensaladas, platos calientes y postres. Es maravilloso que el trato recibido por parte de nuestro equipo, desde la directora hasta cada uno de los camareros, haya contribuido a una experiencia memorable. En htop Calella Palace, la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con pasión. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mila Vidal
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
La comida muy bien el mejor trato del personal del comedor excelente María y claudia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mila, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Apreciamos que destacara la atención recibida en el restaurante y nos alegra que nuestros platos hayan estado a la altura de sus expectativas. Ha sido un placer recibirle, gracias por elegirnos. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Fabio Migliorini
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Joan Benavent de la mata
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El buffet molt bé, el personal en general i sobretot del menjador molt amables i Maria al capdavant. Cosses a millorar, com el soroll. Un detall que m!agradat gens de llaunes i plàstic las begudes totes amb envàs de vidre amb reutilització.
Helen Cantero
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Lo mejor, el buffet y todo el personal, amable atento y educado en especial María Valoro mucho la cocina de aprovechamiento, usando género de buena calidad en elaborar otras comidas Volveremos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Helen, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que disfrutó del buffet, de la atención de nuestro personal y especialmente de María. Es maravilloso que valore nuestra cocina de aprovechamiento, donde siempre utilizamos productos de alta calidad para elaborar nuestras comidas. Nos aseguramos de que nuestro buffet ofrezca una amplia variedad de platos fríos, ensaladas, platos calientes, vegetales, carnes, pescados, pastas, sopas, cremas, junto con una excelente selección de postres para satisfacer todos los gustos. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maria Del Carmen Contreras Navas
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, nos lo pasamos muy bien en el baile de fin de año. La animación muy buena, los camareros y los trabajadores muy atentos. La comida súper buena, nos encantó, con mucha variedad. Nos vamos muy contentos. Volveremos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Maria, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan satisfactoria. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestro baile de fin de año, la animación y la atención de nuestro personal. Es maravilloso que la comida haya sido de su agrado, destacando su variedad y calidad. En htop Calella Palace nos esforzamos en ofrecer una experiencia gastronómica excepcional, con un buffet que incluye una amplia selección de platos fríos, ensaladas, carnes, pescados y postres variados. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Antonia Navas Godoy
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Venimos un grupo de ocho. Nos ha gustado todo mucho, las habitaciones muy limpias, el comedor una maravilla, la decoración muy bonita. Muy atentos los trabajadores, muy agradables, nos han atendido muy bien. Y la comida estupenda.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Antonia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que han tenido una estancia tan positiva en htop Calella Palace. Nos complace enormemente que hayan disfrutado de la limpieza de nuestras habitaciones, la experiencia en nuestro comedor con su atractiva decoración, y la calidad de los alimentos preparados. Además, es gratificante escuchar que la atención y amabilidad de nuestro personal contribuyeron a hacer su visita aún más especial. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Antonio Medina
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Antonio, Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Polly Wainwright
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
This was a quick stop hotel, as we were travelling through to Southern Spain. Crowded restaurant (which felt more like a rowdy cafe). Rooms fine. Reception terrible. Long queues, glum staff (in fairness I think they were short staffed ) would hope for better if staying longer.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Polly, We would like to thank you for this review about your recent experience in our hotel. We regret to hear that your experience at our restaurant and reception did not meet your expectations. Our aim is to provide a pleasant and efficient service, and we apologize if the bustling atmosphere in our restaurant and the wait at reception detracted from your experience. We usually receive commendations for our attentive staff, and it concerns us that you found them less than cheerful. We will certainly look into this matter to ensure that we uphold our service standards. We hope you were able to appreciate our hotel's prime location, just a few meters away from the quiet beaches of Calella and within walking distance to the city center, offering a peaceful retreat alongside the vibrancy of the Costa Maresme-Barcelona. The entire team really hope we can welcome you back on a future occasion. Kindest regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Anna Bardunov
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Manuel Jimenez
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Sin aire acondicionado, mucha calor en la habitación el sol todo el día y sin aire acondicionado , ni nevera ni hervidor y tele pequeña no es categoría 4 estrellas superior y el servicio premiun un timo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Manuel, Sentimos si su experiencia no ha sido positiva y le pedimos disculpas. Trabajamos a diario para la satisfacción de quienes nos visitan y realmente nos apena no haberlo logrado en su caso. Nos gustaría saber en qué ámbitos no le pareció satisfactoria su estancia para saber cómo mejorar. Los testimonios de los huéspedes son muy importante para nosotros y, realmente, echamos en falta una mayor concreción en sus comentarios. Desafortunadamente para nosotros, con la falta de datos en su reseña nos resulta imposible conocer los motivos de su descontento. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ramon Icra fabre
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Andreia Regalado
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gostei muito de estar neste hôtel. Pontos fortes: -A localização (praias, Mercadona, Aldi, hospital) - Equipa (muito simpatica Natalyia, Maria) - muita variedade de comida (buffet) Sitio calmo para passar as férias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cara Andreia, agradecemos o seu feedback. É com grande satisfação que recebemos os seus elogios. Estamos verdadeiramente encantados por ter apreciado a experiência proporcionada pela nossa equipa e, em especial, pela Maria. A nossa equipa esforça-se diariamente para oferecer um serviço excecional e é reconfortante saber que o nosso empenho é notado. Esperamos que tenha a oportunidade de voltar. Cumprimentos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jcc Collus
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Francisca DIAZ ANGUITA
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Isabel Hidalgo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato personal estupendo mejor imposible!!! El restaurante no puede ser mejor lis camareros Claudia, Maria, Silvana, Ibra, Angel y todos en general de maravilla, volveremos a repetir !!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Isabel, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Estamos muy agradecidos de recibir esta valoración acerca de su visita a nuestro hotel. Recibimos con alegría su comentario y nos complace saber que la atención personalizada de nuestro equipo, en conjunto con nuestras instalaciones de calidad han hecho de su visita una experiencia memorable. Gracias por sus positivos comentarios también en relación a nuestra oferta gastronómica. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Vicente Corachan
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son todos maravillosos Servicio restaurante habitaciones y animación Vendré más veces CLAUDIA SILVABA ALICIA MARÍA IBRA maravillosos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Vicente, Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue de su agrado. Nos sentimos verdaderamente honrados de que haya disfrutado del servicio, restaurante, habitaciones y animación que ofrecemos. Es gratificante para nosotros saber que la dedicación de nuestro personal, en especial Claudia, Silvaba, Alicia, María e Ibra, ha contribuido a que su experiencia fuera maravillosa. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Manuel Atoche
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
El persona excelente sobre todo Maria gracias por tu amabilidad. La comida de primera todo muy bueno
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Manuel, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la amabilidad de nuestro personal y de la calidad de nuestra comida. Es gratificante saber que María fue especialmente atenta durante su estancia y que nuestros variados y exquisitos platos hayan sido de su agrado, ofreciendo siempre una amplia selección de opciones que incluye platos fríos, ensaladas, carnes, pescados y deliciosos postres en nuestro buffet. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Eulalia Abril Navarro
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El servicio un 100 y la música podría estar mejor. Estamos encantados el trato de Maria excelente
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Eulalia Abril, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan agradable. Nos llena de satisfacción que haya disfrutado del excelente trato de nuestra colega María y destacamos nuestra dedicación por ofrecer un servicio de calidad. Aunque no menciona específicamente la música, queremos recordarle que contamos con una amplia variedad de entretenimiento diario para todas las edades, desde música en vivo hasta espectáculos y DJ. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Agustina Nuñez de arena
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Virginia Linares
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pilar Sangüesa
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Comida excelente personal excelente el trato de Maria
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Pilar, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Estamos complacidos de saber que tanto la comida como la atención recibida han cumplido con sus expectativas. Es muy gratificante haber logrado su satisfacción, complacer a los huéspedes es nuestra prioridad. Nos encanta el trabajo que desempeñamos y ha sido un placer ser sus anfitriones. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pepe Marco
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Comitatipo tutto viene comida equipe, e soprattutto Maria
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Pepe, È un piacere ricevere feedback così positivi. Ci fa molto piacere sapere che il suo soggiorno sia stato ottimo da ogni punto di vista. Lavoriamo con grande impegno per raggiungere questo obiettivo e le sue parole ci incoraggiano a proseguire su questa strada. La ringraziamo, inoltre, per aver sottolineato la qualità del servizio svolto dal nostro staff, il cui lavoro rappresenta uno dei principali punti di forza dell'hotel. Con la speranza di riaverla nuovamente come nostro ospite al htop Calella Palace, le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Omaira Mercedes Eras Lalangui
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato del personal del comedor muy bien volveré
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya tenido una experiencia tan positiva en htop Calella Palace. Estamos encantados de que disfrutara del servicio de nuestro personal del comedor, nuestro equipo se esfuerza diariamente para ofrecer un trato excepcional y asegurar que cada comida sea una experiencia agradable para nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Melysa Costa
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Mi familia y yo estuvimos alojados en las noches previos a fin de año. El hotel estaba muy lleno, había mucho ambiente. En notas generales, estuvo todo muy bien. La limpieza de la habitación está muy bien. El servicio de comedor también está muy bien. La atención del personal es excelente, Maria, la responsable del comedor es muy atenta, es muy profesional. Únicas pegas, el ascensor. Estábamos en la 7° planta y solo hay 3 ascensores para atender a todos los clientes. Y siempre están llevando gente... Sin embargo, las vistas desde nuestra habitación compensaban este inconveniente.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Costa, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue de su agrado y que tanto la limpieza de la habitación como el servicio de comedor satisficieron sus expectativas. Es especialmente gratificante para todo el equipo recibir comentarios positivos sobre la atención de nuestro personal, y nos alegra que destacara la profesionalidad de Maria, nuestra responsable de comedor. No obstante, lamentamos que la experiencia con los ascensores no haya sido la mejor. Entendemos que durante periodos de alta ocupación, la espera puede ser mayor de lo habitual y trabajamos constantemente para gestionar de manera eficiente el flujo de huéspedes. Apreciamos su paciencia y entendimiento en este aspecto. Finalmente, nos alegra que las vistas desde su habitación hayan compensado cualquier inconveniente que haya experimentado. Nuestro hotel se enorgullece de ofrecer hermosas vistas que, junto con una variedad de servicios e instalaciones, buscan proporcionar una estancia memorable a nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Andrea Sid
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Isabel Clara
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien el personal del comedor María e claudia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Isabel Clara, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio de nuestro personal del comedor, con María e Claudia destacándose por su atención y profesionalismo. Es gratificante saber que el esmero de nuestro equipo contribuye a crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Isabel Pareja Cruz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso. Estamos sin dormir. Parece que estemos en el rodaje de una película para adultos. He dormido en hoteles de carretera con menos ruido. Menos mal que no venimos con mi hija. Un espectáculo. No volveremos
Veronique Lecluselle
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hôtel et personnel tres sympathique, bonne ambiance je reviendrai
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Veronique, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour ait été satisfaisant et que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
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hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Byłem kilka lat temu i nie polecam,w połowę wakacji przenieśliśmy się do innego hotelu. W jedzeniu a konkretnie w brokułach i kalafiorze były dosłownie dziesiątki małych białych robakow i setki jaj tych robaków. Moja dziewczyna przeżyła to strasznie ,obsługa ,menadżer kuchni nawet nie pofatygowali się jej przeprosic . Powiedzieli tylko że oni nic nie widzieli ,średnionawet mieli ochotę patrzeć na zdjęcia ruszających się robali na talerzu. To najgorszy hotel w jakim bylem w zyciu . All inclusive to zwykłe oszustwo bo wybór był niemal zerowy . Drinki były chyba tylko trzy albo cztery ,a w nich zero alkoholu . Po 4piwach i dwóch drinkach na słońcu nie poczułem nic a nic ,zero. Dodam że normalnie to już po jednym piwie na słońcu szumi mi w głowie .
Solenza Messialle
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Nos encanta compartir nuestra experiencia en el hotel, el bar es genial. Especialmente Oscar, nuestro barman asignado, es muy amable y divertido. Deberían darle un ascenso a Oscar, se lo merece.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Solenza, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de nuestro bar y que la atención brindada por Oscar, nuestro barman, fue de su agrado. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y una experiencia memorable, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando día a día. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lucie Geoffray
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hôtel sans aucun intérêt Les chambres sont extrêmement bruyantes, isolation phonique catastrophique. On entend la télé et autres dans la chambre d à côté, dans le couloir... Literie de mauvaise qualité Accueil impersonnel Piscine payante On ne conseille pas du tout cet hôtel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Lucie, Merci d'avoir dédié du temps à rédiger un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en matière de confort acoustique et de qualité de literie. Nos matelas ont été renouvelés récemment pour garantir un repos optimal et nous sommes désolés si cela n'a pas été le cas pour vous. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous sommes désolés pour l'impression d'accueil impersonnel ressentie. Concernant l'accès à la piscine, nous souhaitons préciser que la piscine intérieure chauffée et la salle de sport sont gratuites, tandis que le sauna et les jacuzzis intérieurs sont inclus sans frais supplémentaires pour nos hôtes en formule tout inclus, et disponibles pour les autres moyennant un supplément. Nous regrettons toute confusion à ce sujet et nous nous efforçons toujours d'offrir un service transparent et de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre avec une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nathalie Van Merhaeghe
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
A part ses chambres trés mal insonorisées!!, le reste des services et de l'infrastructure est trés bien. Mention spécial pour le personnel du bar qui est au top! Toujours une parole sympathique, et le sourire en prime,ils font en sorte qu'il n'y ai pas d'attente, bravo à eux pour leurs dynamisme.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Nathalie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les services et l'infrastructure de notre établissement. Il est toujours encourageant de recevoir des éloges concernant nos installations et les efforts que nous déployons pour offrir un séjour de qualité à nos hôtes. Néanmoins, nous regrettons sincèrement que l'insonorisation de nos chambres n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients de cette considération et avons entrepris des études avec une entreprise spécialisée pour améliorer cet aspect. Nous avons déjà réalisé des tests d'insonorisation dans quelques chambres et envisageons de les étendre à l'ensemble de l'hôtel afin d'assurer la tranquillité de nos hôtes. Enfin, nous sommes particulièrement touchés par vos mots aimables envers le personnel de notre bar. Leur dynamisme et leur souci de réduire l'attente sont des points essentiels de notre service client. Nous sommes fiers de compter parmi nous des collaborateurs dévoués qui contribuent grandement à l'expérience positive de nos visiteurs. Ce serait un plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Undyne Dreemur
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
DAVID AND OSCAR ARE THE BEST
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Undyne, Thank you very much for this kind review of your recent stay. It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us. Thank you for appreciating our team's quality service; this will encourage us to continue with our efforts to deliver an excellent experience to all our guests. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Beisy YT
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Lorena Pastor
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las habitaciones grandes y por fin con dos camas dobles que normalmente ponen un sofá cama incómodo, en este caso genial. Es verdad que con los ascensores hay que tener paciencia, pero estamos de vacaciones creo que por esperar 5 minutos no pasa nada. Lo único que faltaría es algo más de variedad para comer los niños . Todo lo demás súper bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lorena, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que su estancia en el htop Calella Palace fuera tan positiva. Nos alegra que encontrara las habitaciones amplias y las camas dobles confortables, lo cual es un reflejo de nuestro compromiso por su descanso y bienestar, con colchones recientes desde marzo de 2020. Sin embargo, entendemos que la espera de los ascensores pueda resultar un inconveniente y agradecemos su paciencia. Aunque contamos con 3 elevadores, en momentos de alta ocupación, pueden resultar insuficientes. Estamos continuamente buscando formas de mejorar la eficiencia de nuestros servicios. Finalmente, tomamos nota de su comentario sobre la variedad en las opciones de comida para niños. Nuestro buffet ofrece un amplio surtido de platos fríos y calientes, incluyendo opciones saludables y deliciosas para los más pequeños. Aseguraremos de revisar nuestras opciones para satisfacer aún mejor las necesidades de nuestros huéspedes más jóvenes. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Esmeralda Sánchez
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Me he hospedado una noche a pensión completa en este hotel de "cuatro estrellas superior" y realmente creo que su valoración no le hace justicia. Primero, los colchones son muy duros y me han provocado dolor de espalda, así que el descanso no ha sido óptimo. La habitación era pequeña y no calificaría su aspecto y limpieza como la de un hotel cuatro estrellas superior, más bien como uno de dos o tres estrellas si me apuras. Las paredes son de papel, se escucha TODO. Segundo, el comedor es asfixiante, no corre ventilación y sientes todo el olor a frito, el cual se adhiere a la ropa y es desagradable. La comida es poco variada y no sabe del todo bien. Aún teniendo pensión completa he tenido que comer fuera porque no me entraba nada de aquí. Tercero, lo único positivo de este lugar es el personal, que se muestra siempre amable y atento, por eso no pongo una estrella. En conclusión, me he hospedado en varios hoteles de cuatro estrellas y de cuatro estrellas superior y este no es uno de ellos. Decepcionante el descanso y el gasto de dinero.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Esmeralda, Apreciamos que haya dedicado unos minutos a enviarnos su reseña sobre su reciente experiencia con nosotros. Nos complace saber que encontró a nuestro personal amable y atento, reflejo del compromiso que tenemos en htop Calella Palace para ofrecer un servicio excelente a nuestros huéspedes. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con las expectativas de descanso y confort que usted merece. Entendemos que una buena noche de sueño es fundamental, y es por ello que renovamos nuestros colchones en 2020 para asegurar la calidad y comodidad. Nos entristece saber que no fueron de su agrado y tomaremos en cuenta sus comentarios. En cuanto a la limpieza y tamaño de las habitaciones, trabajamos continuamente para mantener los estándares que definen nuestro hotel de cuatro estrellas superior y nos disculpamos si en esta ocasión no hemos estado a la altura. Asimismo, aunque todas nuestras habitaciones son exteriores y ofrecemos un cambio de habitación si así se solicita, tomaremos medidas para revisar la insonorización. Respecto a su experiencia en el comedor, sentimos mucho que la ventilación y la selección de alimentos no hayan sido de su agrado; nuestro buffet busca ofrecer una amplia gama de opciones de calidad y lamentamos no haber alcanzado sus expectativas en esta área. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
CHRISTINE PALOFFIS
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mauvaise expérience.Nous avons réservé sur le site de l hôtel avec un cocktail de bien venu offert on a payé en ligne. Arrive a l hôtel le monsieur ne trouvé pas la réservation il m'a refait payer le séjour, arrivé dans la chambre pour se coucher les draps étaient taché de caca vu l heure tardive nous avons enlevé les draps.Le lendemain nous sommes rentrés de notre sortie vers 20h nous avons retrouvé la porte de la chambre ouverte et les draps toujours taché nous avons pu être rembourser car nous avons pu prouver que le paiement avait été fait 2 fois.Nous venons très souvent a calella et avons fait plusieurs hôtels je déconseille celui ci ne mérite pas ces étoiles personnels de l accueil désagréable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Christine, Nous sommes ravis que le processus de remboursement se soit déroulé correctement et que vous ayez pu récupérer les frais relatifs au double paiement. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Il est regrettable que la réservation n'ait pas été retrouvée immédiatement et que cela ait conduit à un paiement supplémentaire. Notre protocole standard est de répondre aux appels avant la troisième sonnerie et de vérifier nos lignes téléphoniques régulièrement pour éviter de tels incidents. En outre, la propreté de nos chambres est de la plus haute importance, et nous sommes navrés d'apprendre que les draps de votre chambre n'étaient pas à la hauteur de nos exigences. Nous prenons également la sécurité très au sérieux et le fait que vous ayez trouvé votre porte ouverte est inacceptable. Soyez assurée que nous suivons ces questions de près avec notre équipe d'entretien et de réception. Finalement, nous sommes désolés que notre service n'ait pas répondu à vos attentes et sommes en train de revoir vos commentaires avec notre équipe afin d'améliorer notre service. Ce serait un plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mari Perez Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel acogedor y muy familiar, el personal del 10 y en especial el camarero del bar Oscar, su atención inmejorable. Volveremos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por elegir H Top Calella Palace y por su tiempo. Nos resulta muy grato recibir su reseña en la que, amablemente, comparte su satisfacción con esta reciente estancia, valorando positivamente y de forma especial el excelente servicio que ha recibido de parte de todo nuestro equipo. En otro orden de cosas, tomamos nota de sus comentarios con respecto a la variedad de la comida, sentimos no haber cubierto sus expectativas. Estaremos encantados de darle la bienvenida en otra ocasión. Un saludo cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Manuel Sánchez mora
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha encantado todo.Un saludo especial a Óscar todo un crack..
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Manuel, Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Enrique Tejera
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Somos clientes del hotel desde hace unos 25 años Bien situado y muy buen servicio. Ayer día 26/12, agradecemos a todos el personal del comedor, en especial a Claudia, por la gran sorpresa y pastel de cumpleaños que le hicieron a mí hijo Arnau, que no esperábamos. Un bonito recuerdo más que nos llevamos, como las cremitas que le hacía Ana cuando era pequeño.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Enrique, Nos alegra inmensamente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan gratificante. Nos llena de orgullo saber que ha disfrutado de la ubicación del hotel y del servicio que ofrecemos. Es un honor atender a clientes fieles como usted que han estado con nosotros durante tantos años. El detalle del pastel de cumpleaños para Arnau es un reflejo de la atención personalizada que nos esforzamos por brindar, recordando con cariño esos momentos especiales como las cremitas que preparaba Ana. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
David Sales Fernandez
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
En general bien, excepto la comida, una decepción. Apenas había variedad y no sé si se juntó todo el mundo a la misma hora, pero apenas ni había comida, una pena para estas fiestas, que se busca comer bien. La insonorización en las habitaciones horrible, el vecino roncaba y parecía que dormía con nosotros. La verdad no repetiré.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido David, Lamentamos escuchar que la comida no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro buffet ofrece una amplia variedad de platos fríos, ensaladas, platos calientes, verduras, carne, pescado y pasta, además de postres variados y cocina en vivo. Entendemos la importancia de un servicio de comidas de calidad, especialmente durante las festividades y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar. Nos apena saber que la insonorización de la habitación no fue adecuada. Hemos realizado estudios para mejorar este aspecto y ya hemos probado soluciones en algunas habitaciones. Valoramos sus comentarios y continuaremos con los esfuerzos para mejorar la experiencia en todas nuestras habitaciones. Aunque su experiencia no haya sido la esperada, esperamos que considere darnos una nueva oportunidad para ofrecerle un servicio que sí cumpla con sus expectativas y con los estándares de htop Calella Palace. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Omar Jurado
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Patricia Elena Garrido
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
L' Àngela és uns gran monitora I gran professional, hem alucinat de lo bé que ho fa I creiem que a més és molt empàtica I entenedora. Moltes gràcies!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Patricia Elena, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
anndreanna by
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Well, what can I say, for this price and in this season December, this is a terrible hotel as for 4 stars. I'm not sure what exactly should be included in a 4 star service, but at the very least good service and honesty should be present. The soundproofing is terrible. You can hear absolutely everything that happens at the neighbors', how they blow their noses, go to the toilet, talk in a calm voice. This really interfered with sleeping and living in general. Our room was not ready because the door did not open. We waited for an hour for the issue to be resolved at one o'clock in the morning. We were very tired from the road. After an hour of trouble with the door, they gave us another room. Everything in the room is like 2 stars maximum. TV without remote control, air conditioner works as it wants. There are naturally no glasses or a refrigerator here. Fortunately, there is soap and a hair dryer. We were told that the door would be fixed in the morning and they would give us a number, but this did not happen. neither in the morning, nor in the afternoon, nor in the evening. Breakfast was very early, and since we arrived late, we were not even offered coffee in the morning, since breakfast time was over and we had to run in the morning for breakfast even if we needed to sleep less. The staff is completely unaware of the previous employee's activities. service and customer convenience are absolutely not a priority here. The staff lies that everything will be decided, but in the end nothing is decided. if you lower the stars of this hotel and the prices, but I think the ratings will be higher, since people will not have inflated expectations.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Anndreanna, Thank you for your feedback, We are truly sorry to hear about the inconveniences you faced during your stay. Our guests' comfort and satisfaction are of utmost importance, and it appears we did not meet these standards in your case. Regarding the sound insulation, we understand how crucial a good night's sleep is, and we regret that noise disturbances affected your rest. We are evaluating measures to improve this aspect, including technical assessments for enhanced soundproofing in our rooms. Additionally, we apologize for the issue with your room door upon arrival. Such delays are not typical of our service, and we understand the frustration it must have caused after your journey. We are reviewing our maintenance and reception procedures to prevent such occurrences in the future. Moreover, we regret any confusion regarding the amenities. While we do provide certain items such as hair dryers and toiletries, we understand the absence of a refrigerator and glasses could be an inconvenience. For future reference, refrigerators are available upon request for a fee, and we provide razors at reception at no charge. Our aim is to ensure all amenities are clear and available to our guests. Finally, we apologize for the oversight concerning breakfast. We strive to accommodate our guests' needs and it seems we missed the opportunity to assist you after a late arrival. We will remind our team to better communicate options available outside regular breakfast hours, such as early breakfast provisions. We appreciate your candid feedback as it helps us to enhance our service and guest experience. We are sorry your stay did not reflect the high standards we endeavor to uphold. We hope to welcome you again in the future. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Veronica Calvo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quería hacer una reseña para opinar de sobretodo el camarero de la barra del bar que nos ha atendido,Oscar, a sido muy atento, simpático, y amigable a la hora de atendernos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Veronica, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos sentimos verdaderamente orgullosos de leer sus valoraciones y de que en ellas plasme su total satisfacción con el servicio y la atención que brindamos a todos nuestros huéspedes, con la amabilidad y la mejor de nuestras sonrisas por bandera en todo momento. Gracias de verdad por su bonita reseña. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
The Internationals
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nice staying.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear The, Thank you very much for this kind review of your recent stay. We are really pleased we met your expectations. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Kie
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
If I could give no stars I would, the reception staff are unpleasant and rude they swear at you and genuinely don't care for there customers or partner hotels. There life guard is useless I watched a woman have to save her own child from turning her back for a second and no one could careless or the life guard who was on his phone more then watching the pool. The poor family just got treated like dirt. The hotel is dull and not the best. pools were freezing. Food was crap same same not a family spa hotel at all! The beds were thin and rooms weren't the best as could hear everything. Don't waste your money on this supposedly 4 star hotel when there other ones are cheaper if not the same. There neighbour hotels may have better and politer staff too pfft if you want a very rude recipientnest and staff that don't care then go here. The one staff memeber that was just overall rude was this man called Ricardo never met someone more rude and doesn't care at all how he still has a job beyond me.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for taking the time to provide this feedback. We are truly sorry to hear that your stay at htop Calella Palace did not meet your expectations. We understand how important courteous and professional service is to the overall experience and regret that you felt our reception staff did not deliver this. We also apologize if the behavior of our lifeguard did not seem attentive. The safety and well-being of our guests are of the utmost importance, and we typically have strict protocols to ensure that our guests are always looked after while enjoying our pool facilities. Moreover, we regret to learn that the hotel's atmosphere and the temperature of the pools did not enhance your stay. We aim to provide a welcoming environment and comfortable amenities, and we're disappointed to know we fell short. We understand that food quality is a significant aspect of the all-inclusive experience we offer, and we're sorry to hear that our culinary offerings did not meet your taste. Our buffet typically includes a wide variety of dishes to cater to different preferences, and we continually strive for improvement based on guest feedback. Finally, we are concerned to hear about your discomfort with the bedding and the soundproofing in your room. Our mattresses were recently updated for guest comfort, and while we do not have interior rooms and all are outward-facing, we acknowledge that noise can be a concern and have taken steps to improve soundproofing in our rooms. We look forward to welcoming you very soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lucia Rocano García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lucia, Apreciamos que haya dedicado unos minutos a enviarnos su reseña sobre su reciente experiencia con nosotros. Lamentamos mucho no haber alcanzado sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel. Nos hubiera gustado que nos hubiese informado durante su estancia de los inconvenientes que comenta para darnos así la oportunidad de reaccionar de manera inmediata y poder dar solución a los problemas, haciendo que su estancia fuera más placentera, que es lo que todos deseamos. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
rick iucinc
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hotel mas q basico, paredes d papel de fumar, ruidoso...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Rick, Lamentamos saber que su experiencia en cuanto al aislamiento acústico de las habitaciones no ha sido satisfactoria. Hemos realizado estudios para mejorar este aspecto y hemos implementado mejoras en algunas habitaciones como prueba, con el objetivo de valorar su efectividad para llevarlo a cabo en todas las habitaciones. Entendemos que el descanso es fundamental y nos disculpamos si no hemos cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Además, nos gustaría mencionar que nuestro equipo de recepción está disponible las 24 horas para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante la estancia de nuestros huéspedes, incluyendo el cambio de habitación si fuera necesario para garantizar su comodidad y bienestar. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Daniel Więckiewicz
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
artureg
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maciej Bień
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sigma Kocłajda
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Pościele śmierdzią obiady nie dobre basen bardzo fajne i oprowadzenie na plażę dobre Ja z królewskich złoczew
Варвара Ваганова
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Я просто в шоке.С виду хороший отель,близко к морю.Но на 4 звезды не тянет.Еда не вкусная,в номере не убирают,единственное меняют полотенца.Уборщицы не знают английский и взламываются в номер без стука.ВОРУЮТ В НОМЕРАХ! Мы оставили свои вещи и ушли на завтрак,после возвращения мы обнаружили что в номере застелена кровать,что означает что у нас убрали и нет наших личных вещей. На рецепции просто разводят руками ,говорят что никто из из работников взять ничего не могли.И совсем не хотят решать эту проблему.На вопрос почему в номере нету ключей от сейфа,нам отвечают что сейф платный 8€ в сутки.Как в 4-х звёздочном отеле ,нельзя даже воспользоваться сейфом и при этом их горничные воруют мои вещи!А работники не хотят идти на встречу,и просто уходят. В этот отель больше не приедем!Это кошмар!
claudia Peperkamp
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Vriendelijk personeel, goed geprijst, mooie ruime kamers, schoon
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Claudia, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. We zijn verheugd dat u de vriendelijke medewerkers en de goede prijs-kwaliteitverhouding van ons hotel waardeerde. Het is geweldig dat u genoot van onze prachtige, ruime kamers en de netheid ervan, iets waar we bij htop Calella Palace veel waarde aan hechten en continu aan werken om te garanderen. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet,
Ralf
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rudi Dorado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
sophie louise
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
DO NOT BOOK HERE it is closed down and we arrived at the hotel for it to be boarded up and no support numbers working on the sheet outside. Our holiday was not cancelled and nobody informed us that the hotel was shut.
Anastazja Kapera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nothing positive to say unfortunately, mold everywhere and very poorly maintained hotel. Beds as uncomfortable as it gets and walls thinner than paper
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Anastazja, We appreciate you taking the time to share your feedback with us. We sincerely regret that your stay did not meet your expectations. Our hotel's cleanliness and maintenance are typically held to high standards, with our housekeeping team working daily. Additionally, we have replaced our mattresses in recent years to ensure a restful experience for our guests and we regret to hear that the bed was not to your comfort preference. As for the room acoustics, we have conducted studies with a specialized company to improve soundproofing. We have tested improvements in a couple of rooms and our technical team is currently evaluating the possibility of implementing these changes throughout the hotel. Your comments are valuable as they help us identify areas where we can enhance our guests' experiences. We hope you'll consider giving us another opportunity to provide you with a more satisfactory stay in the future. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Inna B
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
We have booked a family room for 4 people. But in fact, it was a regular room for 2 people. And we had to live with the children in the same room where the sound insulation is terrible, the air conditioning is bad, the room is poorly cleaned before our arrival. There is no refrigerator in the room. You need to pay extra for this. You practically need to pay extra for everything, but to get lunch or breakfast, you still need to stand in line, in the corridor. The only thing I can praise is that the hotel's cuisine was quite delicious. The elevator deserves special mention, my husband with a bad leg waited for it for 15 minutes and eventually went up the stairs anyway. It's terrible.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Inna, We appreciate you taking the time to share your feedback with us. We are pleased that you enjoyed our cuisine. Our restaurant offers a wide variety of international and Mediterranean dishes, including vegetarian and children's menus, as well as special options for guests with dietary restrictions. However, we sincerely apologize for the aspects of your stay that did not meet your expectations. Our family rooms are designed to comfortably accommodate four people, so we are concerned to hear about your experience. We strive to maintain a high standard of cleanliness in all our rooms, and we will review our housekeeping procedures to ensure they meet our usual standards. Regarding the air conditioning, our system is centrally controlled for the entire hotel, with individual controls available in each room for guest comfort. We also acknowledge your concerns about additional charges and will review our pricing structure to ensure transparency. Furthermore, we would like to mention that our hotel has three lifts and waiting times during peak hours along with the sound insulation of our rooms are points that we are actively working to improve. We are sorry that our quality of service did not meet your expectations and are reviewing your comments with our team to ensure our usual high standards going forward. We hope you will allow us the opportunity to welcome you back in the future for a more satisfying experience. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
alextattoocalella
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Randy van Druten
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Loved it
Gérard CLERCQ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Regina Bartasevic
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
The girl in the Bar called Victoria just a star , an amazing service , friendly always whit a smile , helpful and recommended the best drinks and made it !!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Regina, We are grateful for your feedback. It is wonderful that you had such a positive experience at htop Calella Palace. We are delighted that you appreciated the excellent service at our bar, particularly from our staff member Victoria. Our team strives to provide friendly and helpful service to all our guests, with a wide range of beverages available. At htop Calella Palace, we offer all-inclusive options which include quality premium brand drinks, and guests can enjoy special cocktails for a small supplement. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay. Best wishes,
Ivana Milosavljevic
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Ultan Mccormack
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Iveta Iveta
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Pozitíva: výborné jedlo, milá a ústretová obsluha, blízkosť supermarketu, pomerne priestranné a pohodlné izby Negatíva: - nekvalitná stavba - izby nemajú žiadnu zvukovú izoláciu. Vyspať sa v noci je tu prakticky nemožné, iba ak by ste nemali okolo svojej izby susedov. Počuť každý zvuk, akoby namiesto stien boli závesy. Len za toto by som ubrala jednu hviezdičku - pomerne ďaleko od pláže - chýba chladnička na izbách - bežný štandard v hoteloch - v bazéne veľmi studená voda
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drahá Iveta, Ďakujeme, že ste sa s nami podelili o svoju skúsenosť. Sme radi, že ste si užili vynikajúce jedlo, priateľskú a ochotnú obsluhu a priestranné a pohodlné izby. Naša reštaurácia ponúka široký výber jedál a nápojov a sme radi, že Vám chutilo. Je nám však ľúto, že ste mali problémy s odhlučnením izieb. Všetky naše izby sú orientované do exteriéru a snažíme sa našim hosťom zabezpečiť pohodlný pobyt. Zároveň nás mrzí, že naše umiestnenie úplne nesplnilo vaše očakávania. Nachádzame sa v blízkosti supermarketu a centra mesta, čo mnohí zákazníci vnímajú ako výhodu. Čo sa týka chladničiek, tie sú dostupné na vyžiadanie za príplatok. Pri najmenšom nepohodlie nás neváhajte kontaktovať priamo na mieste. Napokon, voda v našom bazéne je pravidelne kontrolovaná a udržiavaná, no vašu spätnú väzbu berieme na vedomie a ďakujeme za ňu. Dúfame, že ste tiež dokázali čo najlepšie využiť našu polohu v blízkosti pobrežia Costa Maresme a ďalších atrakcií v okolí. Tešíme sa na vašu ďalšiu návštevu v budúcnosti, S úctou,
Frenk Cuypers
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Zeker geen ster waard. Ster waardering is niet als in Nederland hier is een ster als er aparte kamers zijn aparte douche en zwembad geeft drie sterren eten is koud. Niets is in het Nederlands alleen Pools Engels of Spaans. Personeel aan de bar spreekt geen Engels. Resectie is niet capabel en probeert de joker uit te hangen. Klacht ingediend. Geen reactie terug van het hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Frenk, Vriendelijk bedankt dat u de tijd heeft genomen een review te plaatsen. Wij betreuren het zeer dat uw verblijf bij htop Calella Palace niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We willen graag reageren op enkele punten die u heeft aangehaald. Het spijt ons te horen dat de kenmerken van de kamer en het eten niet naar wens waren. Ons hotel biedt diverse kamertypes en een uitgebreid buffet met zowel warme als koude gerechten die met zorg worden bereid en gepresenteerd. We nemen uw feedback serieus en zullen dit gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. We begrijpen dat communicatie in de moedertaal van onze gasten voor extra comfort zorgt. Ons personeel spreekt meerdere talen, en we streven ernaar om gasten waar mogelijk in hun eigen taal te assisteren. We zullen naar manieren zoeken om onze taalondersteuning uit te breiden, inclusief Nederlands. Onze excuses als de communicatie met het barpersoneel niet vlekkeloos verliep. Wij hechten veel waarde aan gastvrijheid en heldere communicatie. Uw opmerkingen hierover zijn waardevol en zullen worden besproken met ons team. Wat betreft de receptie, het is onze standaard om professioneel en efficiënt te zijn in alle klantinteracties. We betreuren elke perceptie van inadequaatheid en zullen dit intern nader onderzoeken. Ten slotte, met betrekking tot uw ervaring met onze all-inclusive optie, willen we benadrukken dat dit een uitgebreid pakket is dat veel van onze faciliteiten en services omvat. We vinden het jammer te horen dat dit niet duidelijk was en zullen ons best doen om toekomstige communicatie hierover te verduidelijken. Graag verwelkomen we u in de toekomst nogmaals voor een nieuwe kans. Met vriendelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Andres Cebotarev
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jsem spokojen
Jacky Petithomme
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
pour un 4 étoiles sur 7 jours pas une nuit complète beaucoup de bruit dans les couloirs les chambres au dessus sa résonne des clients de certains pays de l est très très bruyant la direction devrait faire quelque chose et mettre des pancartes le respect des autres la nuit, première fois et dernière fois pour cet hôtel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Jacky, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores. Nous vous prions de nous contacter immédiatement dans pareille situation. Notre équipe se tient à votre disposition en cas de souci. Nous accordons une importance particulière au confort de notre clientèle. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marie Rozen
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Bon hôtel, chambres agréables Dommage que les femmes de ménage oublient plusieurs fois de changer des articles, nous réveillent à 6h35 par erreur le jour du départ et désactivent nos cartes d'accès à la chambre avant notre départ. Hôtel très mal insonorisé, avec des bouchons d'oreilles,ça passe sauf quand les gens sont trop bruyants et des jeunes qui courent dans les escaliers et couloirs à minuit. C'est de l'incivilité de leur part, tout simplement. L'hôtel n'est pas en cause . Mais l'hôtel est très bien sinon, jacuzzi sympa, ascenseur panoramique, hôtel bien placé Par contre pic nic lamentable, même pas de beurre dans le sandwich ! Et encore, quand il y en a ! sinon c'est de la margarine. Sinon il y a du choix aux repas, c'est très correct !!! Les machines à café fonctionnent mal également mais on s'en est toujours sortis même si parfois ça a goût de flotte Et très peu de fromages aux repas ! Sinon c'est quand même top! 👍🏻 Dans le cadre de l'ancv, trop peu de sorties et pas intéressantes à part Barcelone
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Marylene Marylou, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les chambres agréables, le jacuzzi ainsi que notre ascenseur panoramique. Il est également réjouissant de savoir que notre emplacement a contribué à rendre votre séjour agréable. Toutefois, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Notre équipe de ménage est généralement reconnue pour son efficacité et nous regrettons sincèrement tout oubli rencontré. Concernant l'insonorisation, nous sommes conscients que cela peut occasionner des désagréments et nous sommes en train d'évaluer des solutions pour améliorer le confort de nos hôtes. En ce qui concerne le pic nic, nous notons votre retour et chercherons à améliorer la qualité de cette offre. Pour les machines à café en défaillance, nous allons procéder à une révision pour garantir leur bon fonctionnement. Enfin, votre remarque sur la sélection de fromages aux repas a été prise en compte pour enrichir notre buffet. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez trouvé le choix des repas à votre goût et que l'offre globale de notre hôtel vous ait semblé satisfaisante. Ce serait un plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Chelo Docampo
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Para ser un hotel de 4 estrellas superior, se queda muy corto. Por ejemplo, en la habitación no hay nevera. El buffet faltan muchas cosas... A mi entender con tres estrellas le llegaban
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Chelo, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos que la habitación no cumpliera con sus expectativas en cuanto a la nevera. Entendemos que este es un elemento importante para la comodidad de nuestros huéspedes y es por ello que ofrecemos la posibilidad de alquilar una para su habitación por un pequeño coste adicional. Además, trabajamos constantemente para mejorar la variedad y calidad de nuestro buffet y sentimos que no haya sido de su agrado. Esperamos que haya podido disfrutar de nuestra ubicación privilegiada, a pocos metros de la playa y cerca del centro de la ciudad, lo que proporciona un valor añadido a la estancia de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Fatma Saka
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Die Lage von Hotel es war super. Die Personal sind super nett und freundlich, besonders Frau Ana Patricia, Maria Claudia ,und ibra. Vielen lieben Dank für eure Freundlichkeit. Das ist zum empfehlen.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Liebe Fatma, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir sind begeistert, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Danke für die besonders positiven Kommentare zu unserer Lage und zum freundlichen Service unserer Mitarbeiter. Dieses Lob geben wir sehr gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Konstantin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Great place with great people! Very polite and friendly staff. Great food! As others have written, the building and interior are a bit old. The kitchen work was very audible from the room. The room is clean, cleaning was done every day. The rooftop jacuzzi is amazing! Also hanks to the team that provided entertainment. It was a great holiday for reasonable money.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Konstantin, Thank you for taking the time to share your review. We are truly delighted to hear that your stay with us was enjoyable. We are thrilled that you found our staff to be polite and friendly, and that our diverse culinary offerings met your expectations. Our team takes great pride in maintaining clean and comfortable accommodations, and it is rewarding to know that this was evident during your visit. The stunning views from our rooftop jacuzzi, along with our engaging entertainment program, are aspects we are particularly proud of. However, we regret to hear that the building's acoustics allowed kitchen sounds to travel to your room. We understand how important a peaceful environment is and empathize with any inconvenience this may have caused. Furthermore, while our hotel boasts a charming character, we acknowledge that some areas reflect their age and are continuously working on updates to enhance our guest experience. Nonetheless, we are pleased that our daily housekeeping services contributed to the comfort of your stay, and that you found our pricing to be of good value. Our goal is to provide quality experiences at reasonable rates, and it seems we have achieved this for you. We hope to have the occasion to welcome you back to htop Calella Palace, where you can once again enjoy our hospitality and service. Best wishes, We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Florin Stefanescu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
darek budz
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Pokoje zdecydowanie wymagają dużego odświeżenia, jedzenie pyszne, obsługa miła i pomocna.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi gospodarzu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że nasze dania przypadły Ci do gustu, a nasz personel spotkał się z Twoją pozytywną opinią. Nasze bogate menu i profesjonalna obsługa to wizytówki htop Calella Palace. Jednakże, przykro nam słyszeć, że nasze pokoje nie spełniły Twoich oczekiwań. Chcielibyśmy poinformować, że nasze materace zostały wymienione na nowe w marcu 2020 roku i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym gościom komfortowy wypoczynek. W przyszłości planujemy dalsze ulepszenia naszych pokoi, aby sprostać oczekiwaniom naszych gości. Niemożliwe, że doceniłeś spokojną lokalizację naszego hotelu, zaledwie kilkaset metrów od plaży oraz bliskość centrum miasta. To idealne miejsce, by cieszyć się zarówno relaksem, jak i atrakcjami Calelli. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
gosia9654
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo przyjemny pobyt. Mega wygodne łóżka, co wieczór jakaś rozrywka, czyste , przestronne pokoje, każdy wybierze coś dla siebie podczas posiłku. Polecam 👍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Gosia, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że Pani pobyt w htop Calella Palace pozostawił tak pozytywne wrażenia. Jesteśmy zachwyceni, że doceniła Pani komfort naszych łóżek, które są wyposażone w nowe materace (2020-03-04 10:33:46) dla zapewnienia najlepszego odpoczynku, jak również bogaty program rozrywkowy, który oferujemy codziennie od 10:00 do 1:00 oraz od 3:00 do 24:00, w tym różnorodne pokazy, muzykę na żywo i DJ-a. To wspaniałe, że również przestronne i czyste pokoje spełniły Pani oczekiwania. Ponadto, cieszymy się, że oferta naszego bufetu śniadaniowego, które serwujemy od 08:00 do 10:00, mogła sprostać Pani gustom kulinarznym. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Markus Irle
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel ist nicht schlecht. Zimmer ok, Ausstattung lässt was zu wünschen übrig. Kaffee am Frühstück ist eine Katastrophe und erst ab 9 Uhr frühstücken gehen da wird es etwas ruhiger!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Markus, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer zufrieden waren. Bezüglich der Ausstattung möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Remy Poilvert
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Restauration et services tout à fait corrects. Lits confortables, belles chambres propres avec terrasse mais pas d'isolation phonique. J'entends le voisin du dessus prendre sa douche à 1h du matin, le voisin qui ronfle, les jeunes qui rentrent bruyamment à 3h du matin, la chasse d'eau du voisin. Dommage!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Remy, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la restauration, nos services, les lits et la propreté des chambres avec terrasse. Il est essentiel pour nous d'offrir un environnement confortable et accueillant à nos hôtes. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que l'isolation phonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le bruit peut perturber la tranquillité de nos hôtes et nous sommes actuellement en train d'évaluer des solutions pour améliorer l'insonorisation des chambres. Nous apprécions sincèrement vos commentaires à ce sujet. Enfin, nous sommes enchantés que vous ayez trouvé la terrasse de votre chambre à votre goût, offrant un espace extérieur agréable pour se détendre. Nous espérons que vous avez également apprécié la vue et l'atmosphère paisible. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Aneta Batorek
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Zacznę od plusów. Bardzo dobra lokalizacja, plaża całkiem blisko, miejscowy targ w pobliżu, oraz 2 markety przy hotelu. Przepyszne obiady i kolacje. Jedzenie różnorodne, część serwowana w formie tapas, co jest mega fajną opcją, bo można spróbować wszystkiego po trochu. Z część obsługi bardzo życzliwa ( recepcja) oraz barman Piotr. Kolejnym plusem są 3 jacuzzi na dachu z miejscem do opalania. Jeśli chodzi o minusy - pokoje ( sprzątane niedokładnie, ściany z dykty- wszystko przez nie słychać). -bardzo dziwne "zasady". Dostajesz opaskę, którą non stop musisz się odbijać. Możesz wziąć maksymalnie jednego drinka ( wymieniasz pusty kubek na kolejny). Przez to notorycznie tracicie czas będąc ekipą, bo nawet jeśli ktoś da ci swój kubek, to możesz wymienić max 2. Kolejki do baru non stop, plus taki że alkoholu nie żałują. - Na górnym tarasie nieczynny bar, więc jeśli chcesz się czegoś napić, musisz iść na dół. - część obsługi traktuje cię jak zło konieczne, szczególnie jak masz opcję all premium. - Z tego co wiem sprzedają opcję all Gold i można się nieźle zdziwić, bo nie ma się wtedy dostępu do napojów i alkoholu. -bardzo mały i zimny basen, słońce dopiero "dostępne" w basenie około 13.00, oraz bardzo mało leżaków. - słabej jakości animacje. - bardzo dziwne godziny na śniadanie 8.00 8.30 obiad 13.30 -14.15 kolacje 19.00-19.30 ( mało elastyczny czas posiłku). Pod koniec pobytu niemiłosiernie długie kolejki. - doba hotelowa skończyła nam się o 10.00 samolot mieliśmy o 21.00 o ile mieliśmy śniadanie i obiad ( bo jak przylecieliśmy to załapaliśmy się tylko na kolację) o tyle o 12.00 odcięto nas od napoi zimnych, alkoholu oraz nawet kawy czy. Ogólnie daje 3 gwiazdki, ale to tylko dlatego, że kuchnia była naprawdę smaczna. Gdyby nie to byłoby 1.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowna Pani, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że doceniła Pani naszą lokalizację, bliskość plaży, lokalnego targu, supermarketów oraz smakowite posiłki w naszej restauracji. Również bardzo nas cieszy, że obsługa na recepcji oraz nasz barman Piotr spełnili Pani oczekiwania. Co do tapas, to rzeczywiście jest to opcja, która pozwala naszym gościom skosztować różnorodnych smaków naszej kuchni. Jednakże, bardzo nam przykro, że niektóre aspekty Pani pobytu nie spełniły oczekiwań i chcielibyśmy przeprosić za wszelkie niedogodności. W kwestii czystości pokoi, gwarantujemy, że każdego dnia nasz personel sprzątający dokłada wszelkich starań, aby zapewnić naszym gościom komfortowe warunki. Odnośnie zasad związanych z opaskami i serwisem baru, one istnieją w celu zapewnienia sprawnego i sprawiedliwego dostępu do naszych usług dla wszystkich gości. Przyznajemy, że w okresach szczytu, czas oczekiwania na obsługę może być dłuższy, jednak staramy się minimalizować te czasy. Co się tyczy traktowania przez personel, zawsze dążymy do zapewnienia przyjaznej i profesjonalnej obsługi, dlatego każda uwaga w tej kwestii jest dla nas bardzo ważna i zostanie przeanalizowana. Mimo to, mamy nadzieję, że Pani pobyt u nas był również czasem relaksu i odpoczynku, szczególnie dzięki naszym jacuzzi na dachu oraz przestrzeni do opalania, które Pani pozytywnie wyróżniła. Liczymy, że te chwile był dla Pani przyjemną odskocznią od codzienności. Zapraszamy na kolejną wizytę i przesyłamy gorące pozdrowienia. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nicole Alcouffe
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super Maria, Claudia toutes l'équipe sont des amours
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Nicole, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe à qui nous faisons passer votre compliment. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Paula Hermans
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Manifico
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Paula, Grazie per la sua ottima recensione. Siamo molto felici di sapere che la sua permanenza nel nostro albergo sia stata in generale molto positiva. Lavoriamo quotidianamente per poter garantire a ciascun ospite un'esperienza di soggiorno piacevole e rilassante e le sue parole, oltre ad essere una grande gratificazione, ci incoraggiano a proseguire su questa strada. Con la speranza di averla ancora come nostra gradita ospite al htop Calella Palace, le porgiamo i più cordiali saluti. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
André Astie
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Roan Van Der Kaaij
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Employee who looks like vinicius from the restaurant is a nice guy, yall should go talk to him
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Roan, Thank you very much for this kind review of your recent stay. We are delighted to hear of your positive interactions with our restaurant staff. Our team strives to provide warm and friendly service to all our guests, ensuring a memorable dining experience at htop Calella Palace. It is wonderful to know that our efforts to create a welcoming atmosphere have resonated with you. We certainly agree that engaging with our staff can enhance the overall experiences. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
dexter benschop
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Leuke werknemers, iemand lijkt op Vinicius Junior maar hij heet Ibra en is voor Barcelona 😂😂😂 Maria is ook aardig
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Dexter, Hartelijk dank voor deze enthousiaste beoordeling. We lezen met plezier dat u een fijn verblijf had bij ons en tevreden was met de service. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lidia Velasco Alonso
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hemos pasado un fin de semana en familia por celebración de cumpleaños y muy cómodos, el club para peques es muy nuevo y muy bonito, tanto piscina de bolas como juguetes y juegos. La chica que hace las actividades allí para peques y luego en la mini disco un encanto. La comida rica, las habitaciones correctas. La piscina interior quizá pelín pequeña pero bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lidia Velasco, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que hayan disfrutado de su estancia en familia, del club infantil y de las diversas actividades y entretenimientos que ofrecemos, así como de la mini disco. Es maravilloso saber que la comida y las habitaciones estuvieron a la altura de sus expectativas. Aunque la piscina interior les pareció un poco pequeña, esperamos que hayan podido disfrutar igualmente de nuestras instalaciones. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
ENCARNA ALONSO HERNANDEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Valdivieso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El tema del parking se podría mejorar, aunque una vez dentro del hotel te olvidas del tema. El servicio de restauración es perfecto, con una amabilidad y simpatía exquisita. Mención especial a Noelia y María del restaurante y a David del Bar. Las dos chicas de animación son un amor.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Francisco, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido de su agrado. Nos llena de satisfacción saber que disfrutó del servicio de nuestro restaurante y la amabilidad y simpatía de nuestro personal, destacando a Noelia, María y David por su excelente labor. Es maravilloso que nuestro equipo de animación también haya contribuido a que su experiencia fuera más agradable. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Soraya Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia de 10, con habitaciones grandes y limpias. El bufet muy variado cada día, con muy buena comida. Lo mejor de todo ha sido el personal, súper atentos sobre todo con mi bebé, dar las gracias en especial a Claudia, Ana, Noelia e Ibra.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Soraya, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Estamos encantados de que haya disfrutado de las amplias habitaciones, la meticulosa limpieza y la diversidad de nuestro buffet, donde nos esforzamos por ofrecer una selección diaria de platos que satisfagan a todos nuestros huéspedes. Nos hace especial ilusión que resalte la calidad de nuestra gastronomía y la atención del personal, quienes se dedican a ofrecer un servicio excepcional, atendiendo con cariño a los más pequeños. Transmitiremos personalmente su agradecimiento a Claudia, Ana, Noelia e Ibra. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Csaba Szokol
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Rob Kenzie
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
If I could give no stars I would man at reception swore at me any my two girls aged 2/3 he is man in question I'm not going to stop till this man faces his responsibilities
Jakub Marciniak
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Ibra is the best
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Jakub, Thank you very much for this kind review of your recent stay. We are really pleased we met your expectations. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
marian poloczek
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
GYM 2 Web
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El Hotel para ser de 4 ⭐️ Superior, parece un Hostal. Huele mal, y la habitaciones y almohadas a pies. Retiro la colcha y me encuentro un manojo de pelos largos. La comida de batalla para esta categoría. El baño viejo y picado. Ducha no cuela bien el agua. La toalla con manchas, y no las cambian aunque las dejes en el suelo. Limpieza muy mejorable. Precios del Bar desorbitados para el estado del Hotel. Habitaciones mega ruidosas. Se escuchan las conversaciones de los de al lado a la perfección, y de todos los que pasan por el pasillo. Ademas de los portazos que te despiertan. Como te toquen vecinos cotorros como a nosotros, lo llevas clarinete. Los servicios prefiero ni opinar. No lo recomiendo, ni volveré jamás.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimados huéspedes, Gracias por alojarse en nuestro hotel y tomarse el tiempo de dejarnos su reseña. Lamentamos profundamente que su estancia no haya estado a la altura de las expectativas. Comprendemos que la comodidad y la higiene son fundamentales, y nos esforzamos diariamente por ofrecer habitaciones limpias y bien mantenidas, un hecho reflejado en nuestras prácticas de limpieza hasta las 3:00 p.m. y en la reciente renovación de colchones para un descanso óptimo. Además, nos preocupamos por la calidad de la experiencia culinaria de nuestros huéspedes, y ofrecemos una variedad de opciones en nuestro restaurante, incluyendo menús internacionales y mediterráneos, así como opciones para celíacos y vegetarianos. Sentimos que nuestra oferta no haya cumplido con sus expectativas y tomaremos sus comentarios en consideración para mejorar. En cuanto a la acústica de las habitaciones, queremos informarle que ya se han realizado estudios para mejorar la insonorización y estamos evaluando implementar soluciones técnicas en todas las habitaciones. Apreciamos su comentario y nos disculpamos si los ruidos le han causado molestias durante su estancia. Nos aseguraremos de revisar la situación de las toallas y la limpieza en general, ya que disponemos de toallas y amenities renovados regularmente, y ofrecemos un servicio de habitaciones hasta las 3:00 p.m. Entendemos que los precios pueden ser un factor importante y, aunque ofrecemos precios competitivos para los servicios del bar, tomaremos en cuenta su percepción para futuras revisiones de precios. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y sentimos no haber estado a la altura en esta ocasión. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Christine Dubrana
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Cet hôtel est très bien sauf que le personnel du restaurant débarrasse trop vite les tables avant notre fin de repas alors que nous n'avons pas terminé
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Christine, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel à votre convenance, bénéficiant d'un emplacement privilégié à seulement quelques mètres de la plage dans un quartier résidentiel paisible de Calella. Néanmoins, nous sommes désolés d'apprendre que le service au restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre personnel est formé pour offrir une expérience de repas de qualité tout en veillant à ce que l'espace soit propre et accueillant pour tous nos hôtes. Nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer la coordination de nos services. Nous espérons que vous avez pu apprécier les nombreux équipements de l'hôtel, comme notre piscine chauffée, notre salle de sport, et que vous avez profité de nos options de restauration variées. Ce serait un plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pasquale Vicari
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Salhi nadia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Parfaitement parfait
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Nadia, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Gemma Rovira
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hola he estado en muchos hoteles de vuestra cadena, en todos lo que me ha sorprendido ha sido el personal. Tuve un tropiezo en el desayuno y me caí al suelo, las sillas resbalan mucho y al sentarme se me escapó la silla, con lo cual me caí. Me quedé dolida, por todas partes. Enseguida, me vino una chica, la cual llamo a la encargada del comedor María. Muchas gracias por todo, María y Claudia, aún estoy dolorida pero con ganas de volver a veros. Cuando pueda hacer una escapada me tenéis aquí.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Gemma, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que valoró la atención recibida por parte de nuestro personal, especialmente María y Claudia, quienes se esforzaron en ofrecerle asistencia durante su percance. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos animan a seguir mejorando. No obstante, lamentamos mucho el incidente ocurrido durante el desayuno. Apreciamos que nos haya informado de este suceso y le pedimos disculpas por las molestias que esto le haya podido ocasionar. Tenga por seguro que revisaremos la situación de las sillas en el comedor para evitar futuros inconvenientes. La seguridad y comodidad de nuestros huéspedes es de suma importancia para nosotros. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Kacper Kuchta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Marta Kocuniak
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
W miarę czyste pokoje, bardzo dobra lokalizacja, blisko morza, blisko stacji kolejowej, miła obsługa baru i restauracji, super widok z tarasu
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Marta, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Jesteśmy niezmiernie szczęśliwi, że pobyt w naszym hotelu htop Calella Palace przyniósł Ci tak wiele pozytywnych wrażeń. Cieszymy się, że doceniłaś czystość naszych pokoi, które są sprzątane codziennie do godziny 15:00, a także doskonałą lokalizację, zaledwie 500 metrów od spokojnej plaży i bliskości stacji kolejowej. Wspaniale jest słyszeć, że nasza obsługa barowa i restauracyjna spełniła Twoje oczekiwania, zapewniając miłą atmosferę i profesjonalną obsługę. Również zachwyca nas fakt, że widok z naszego tarasu, który oferuje panoramiczne widoki na okolicę, został tak pozytywnie odebrany. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Adrian K
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracjan Warmowski
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Dobre frytki
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Gracjan, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszmy się, że Twój pobyt u nas należał do udanych oraz, że smakowało Ci serwowane przez nas jedzenie. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Tomasz Lewandowski
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jorinde Hofman
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
05KAR
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alex Cabrerizo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Julia Błoch
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Tim Manuhutu
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Mijn verblijf in het htop Calella Palace was helaas een grote teleurstelling. Het eten was van slechte kwaliteit en er was weinig variatie. Ook de kamers waren erg gehorig, waardoor ik 's nachts vaak wakker lag. Het personeel was niet bepaald vriendelijk en behulpzaam. Het all-inclusive concept viel ook tegen; de drankjes waren van slechte kwaliteit en er was weinig keuze. Kortom, ik raad dit hotel absoluut niet aan. Samengevat: * Eten: Slecht, weinig variatie * Kamers: Gehorig * Personeel: Onvriendelijk, onbehulpzaam * All-inclusive: Slechte drankjes, weinig keuze en aparte manier van een all-inclusive concept Conclusie: Zoek een ander hotel!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Tim, Vriendelijk bedankt dat u de tijd heeft genomen een review te plaatsen. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat u belang hecht aan een rustige omgeving voor een goede nachtrust en stellen uw feedback over de geluidsniveaus in de kamers op prijs. Ons team heeft maatregelen onderzocht om de geluidsisolatie te verbeteren en we zijn voortdurend bezig met het evalueren van verbeteringen voor het comfort van onze gasten. Wij betreuren het dat onze keuken niet aan uw smaakvolle verwachtingen heeft voldaan, ondanks ons brede assortiment aan internationale en mediterrane gerechten die we aanbieden in ons buffet. Uw feedback is belangrijk voor ons en wordt gedeeld met ons culinaire team. Wat betreft de gastvrijheid en behulpzaamheid van ons personeel, het is teleurstellend te vernemen dat dit niet overeenkwam met de hoge standaard van service die we nastreven. We hechten veel waarde aan het welzijn van onze gasten en zullen uw opmerkingen intern bespreken om onze klantenservice te verbeteren. Ook vernemen we dat het all-inclusive aanbod niet voldeed aan uw verwachtingen. We streven ernaar een scala aan kwaliteitsdranken en cocktails te bieden, en uw feedback stelt ons in staat om dit aanbod te herzien en waar nodig te verbeteren. Graag verwelkomen we u in de toekomst nogmaals voor een nieuwe kans. Met vriendelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Anth Garrett
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nice friendly atmosphere
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Garrett, Thank you very much for this kind review of your recent stay. We are delighted that you enjoyed your stay with us and appreciate your kind comments about our team who work hard to ensure that we deliver the best service and always meet your expectations. Our guest's satisfaction is our highest reward. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Александр Крейц
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Natalia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ostatni pobyt w tym hotelu był dla nas prawdziwym rozczarowaniem. Najbardziej skandaliczne było zachowanie jednego z barmanów, który bez żadnego powodu podczas gdy siedziałyśmy z naszymi znajomymi z hotelu zabrał nam nasze drinki i wylał je na nas, gdyż myślał, że dajemy je kolegom a tylko z nimi siedziałyśmy. Na domiar złego, od razu po tym incydencie odcięto nam dostęp do opcji all-inclusive, co zmusiło nas do interwencji w recepcji. Niestety, zamiast otrzymać pomoc, spotkałyśmy się z dziwnymi oskarżeniami, które tylko pogorszyły naszą sytuację. Samo all-inclusive było na bardzo niskim poziomie. Każda osoba dostawała jedną kartę, którą musiała wymieniać na kubek z napojem. To ogromne utrudnienie, zwłaszcza w hotelu, który promuje ofertę "bez limitu". Co gorsza, wybór drinków był skandalicznie ubogi – dostępne były tylko trzy rodzaje, a nigdzie nie było żadnej listy z możliwymi opcjami. Na pytania o dostępność innych napojów barmani reagowali niechętnie i często nieuprzejmie, jakbyśmy im przeszkadzały. Cała obsługa sprawiała wrażenie, jakby goście byli dla nich problemem, a nie najważniejszym elementem hotelu. W porównaniu z innymi miejscami, w których miałyśmy przyjemność przebywać, to było jedno z najgorszych doświadczeń, szczególnie jeśli chodzi o standard obsługi i ofertę all-inclusive. Niestety, nie polecam tego hotelu nikomu, kto ceni sobie dobry serwis i uprzejme podejście do gościa.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Natalia, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Przykro nam, że pobyt w naszym hotelu nie spełnił Pani oczekiwań. Pragniemy przeprosić za niedogodności związane z obsługą w barze oraz za nieprzyjemne doświadczenia związane z systemem all-inclusive. Jesteśmy zdziwieni opisaną sytuacją z napojami i pragniemy zapewnić, że zgodnie z naszymi standardami, all-inclusive obejmuje szeroki wybór napojów premium oraz specjalnych koktajli za niewielką dopłatą. Rozumiemy, że system kart all-inclusive może wydawać się niewygodny, jednak ma on na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu obsługi i bezpieczeństwa dla wszystkich gości. Mimo wszystko, bierzemy pod uwagę Pani uwagi i zastanowimy się nad możliwością udoskonalenia tego systemu. Jesteśmy zaniepokojeni Pani opinią na temat postawy naszego personelu, gdyż zawsze dążymy do tego, aby nasi goście czuli się u nas mile widziani i doceniani. Pragniemy zapewnić, że regularnie przeprowadzamy szkolenia z zakresu obsługi klienta, aby każdy gość czuł się u nas wyjątkowo. Chcielibyśmy również zaznaczyć, że nasz personel recepcji jest dostępny przez całą dobę i zawsze gotowy rozwiązać każdy problem naszych gości. W razie jakichkolwiek zastrzeżeń, zachęcamy do kontaktu w trakcie pobytu, abyśmy mogli natychmiast zająć się sprawą i zapewnić satysfakcjonujące warunki. Mamy nadzieję, że wrócisz do nas ponownie. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
veronica muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atención muy atentos y el personal increíble
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Veronica, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Antonio Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fue una esperiencia muy buena la última semana de agosto lo re comiendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Antonio, Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica experiencia. Nos alegra saber de su satisfacción con nuestro hotel, complacidos a la vez de que mencionara positivamente el restaurante. ¡Gracias por elegirnos! En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Daria Klimkina
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Не совсем приспособлено для людей с инвалидностью , администрация дала номер самый дальний от лифта , лифта дождаться просто нереально , долго , холодильник и сейф за дополнительную плату , хочу выделить некоторых , две женщины официантки , это были отличные женщины , но не все , были и с каменным лицом , как например молодая официантка с каменным лицом , которая делала вид , что никого нет и не замечает. Резервацию столика для инвалидов смогли выпросить только на третий день!!!!! Очень слышно в номерах работу канализации , вплоть до того, что когда соседи ходили в туалет , звук был такой , как будто это происходило с нашей кроватью! Анимация на слабую 3чку! Если меня спросят, хочу ли я вернуться , однозначно , НЕТ!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемая Daria! Приносим благодарность за отзыв о нашем отеле. Мы искренне сожалеем, что некоторые аспекты вашего пребывания в нашем отеле не оправдали ваши ожидания. К сожалению, из-за высокой заполняемости гостиницы в некоторые моменты времени могут возникать задержки с лифтами, но мы всегда готовы помочь нашим гостям с ограниченными возможностями. Мы постоянно работаем над улучшением доступности и удобства для наших гостей. Кроме того, мы предлагаем холодильники и сейфы в номерах за дополнительную плату, чтобы гости могли выбирать только те услуги, которые им необходимы. Благодарим за ваши теплые слова о наших официантках; мы ценим ваше признание их труда. Приносим извинения за то, что вы столкнулись с трудностями во время бронирования столика и обещаем уделить этому вопросу дополнительное внимание. Мы также приносим извинения за шум, который вы ощутили в вашем номере. Обеспечение комфортного и тихого отдыха наших гостей является для нас приоритетом, и мы учтем ваши замечания для будущего улучшения. Надеемся увидеть Вас снова. Всего доброго, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pawłowska Urszula
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pobyt 11-18 wrzesnia 2024 Hotel mimo swoich lat uwazam za dobry. Czysto , bardzo duze lozka , obsluga bardzo mila, codziennie sprzatane pokoje i wymieniane reczniki, jedzenie wysmienite . Na szczegolne uznanie zasluguje Pani JULIA z recepcji.Przesympatyczna osoba , bardzo pomocna , zawsze usmiechnieta pelen profesjonalizm i kompetencja:) Dziekujemy bardzo za pobyt:)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Urszula, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się niezmiernie, że Pani pobyt w naszym hotelu był tak udany. Jesteśmy zachwyceni, że doceniła Pani czystość naszego hotelu, wygodne łóżka oraz codzienną obsługę pokoju. To dla nas bardzo ważne, aby nasi goście czuli się komfortowo. Nasz zespół sprzątający dokłada wszelkich starań, aby utrzymać wysoki standard czystości w 339 pokojach naszego 8-piętrowego obiektu. Miło nam słyszeć, że nasza kuchnia przypadła Pani do gustu. Nasi kucharze codziennie przygotowują różnorodne dania w formie bufetu, oferując kuchnię międzynarodową, śródziemnomorską oraz opcje wegetariańskie. Szczególnie cieszy nas Pani pozytywna opinia o naszym personelu, zwłaszcza o Pani Julii z recepcji. Nasz wielojęzyczny zespół zawsze stara się zapewnić najwyższy poziom obsługi, a recepcja jest czynna przez całą dobę, aby sprostać potrzebom naszych gości. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
HÉCTOR
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato agradable, sobre todo en recepción y los camareros del buffet, una reseña especial para éstos últimos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Héctor, Sus palabras son una clara señal de que su estancia con nosotros ha sido altamente satisfactoria. Le agradecemos por destacar la atención y trato que damos a los huéspedes, complacerlos es nuestro principal objetivo. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Piotr Jamka
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hotel blisko morza,obsługa miła i pomocna. Polecam
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Piotr, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Jesteśmy zachwyceni, że spodobało Ci się nasze bliskie położenie morza, a nasza obsługa okazała się być miła i pomocna. Cieszymy się, że nasze wysiłki, aby zapewnić wyjątkowe doświadczenia dla naszych gości, zostały docenione. Twoje polecenie jest dla nas najlepszą nagrodą i motywuje nas do dalszej ciężkiej pracy. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marek Łabęda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
채니
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
호텔 개낡음 이불얇아서 졸라추움 근데 희한하게 따뜻한물 잘나옴 조식 개개개쓰레기 오지마시오
Fabien Lacombe
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Vd Buurt
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Wat een schijt hotel is dit betalen voor 2× 2persoons bed krijg je 1 2persoons en 1 persoons bed hebben we all in betaal je voor je drank nog eens 7euro en je eten is koud als het restaurant open gaat en dat krijgt 4.5 ster kan je beter 1 ster geven en dan de muziek lijkt wel voor op een begrafenis super slecht hotel waar ik in me hele leven ben geweest kots dit hotel echt uit!!!!
Laura Amoroso
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
La comida y la comodidad de la habitación lo mejor de todo. La animación, los camarer@s y los cocineros son excelentes y han sido muy amables con nosotr@s.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Laura, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la gastronomía y la confortabilidad de nuestras habitaciones, así como de la animación y el trato excepcional del personal de servicio y cocina. Es nuestro objetivo proporcionar un servicio de calidad y una estadía memorable, y nos alegra saber que hemos logrado nuestro cometido en su visita. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Tomy Jery
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nic dodać nic ująć Dziękuję za wszystko Wspaniały czas i pobyt
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Tomy, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszmy się, że Twój pobyt u nas należał do udanych oraz, że z chęcią polecasz nasze miejsce innym. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jakub Hasinec
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Zamek od drzwi zepsuty przez cały pobyt.Ale generalnie było ok.Szukasz w miarę taniego Hotelu bez wymagań.Oferta dla ciebie
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi gospodarzu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Zauważyliśmy, że miałeś pewne problemy z zamkiem w drzwiach podczas pobytu. Pragniemy przeprosić za wszelkie niedogodności, które to mogło sprawić. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia naszym gościom komfortowych warunków i bezpieczeństwa, dlatego też kwestie techniczne traktujemy z najwyższą powagą. Chcielibyśmy Cię poinformować, że dysponujemy wykwalifikowanym personelem technicznym, który jest gotów rozwiązać podobne sytuacje, a nasza recepcja jest dostępna przez całą dobę, aby zaoferować szybką pomoc. W przyszłości zachęcamy do zgłaszania takich problemów bezpośrednio w recepcji, abyśmy mogli niezwłocznie zająć się rozwiązaniem problemu. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Leonore Gerard
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Super séjour en amoureux ! Les chambres étaient super spacieuses ( deux lits deux personnes collés !) la salle de bain était spacieuse avec de grands espaces pour les trousses, maquillage etc ( avec un miroir grossissant). Petite terrasse très pratique, avec des couvertures a disposition dans la chambre. Le ménage n'est pas parfait, mais très correct et efficace ☺️ La nourriture est différente chaque jour, beaucoup de choses sont "recyclés", ( ex, brocoli un jour, le lendemain il y a des pâtes au brocolis) et très bon ! On ne sait jamais ce qui nous attends mais vu le choix, on est censés trouver quelque chose qui nous plaît ( BIG UP AUX ZUCCHINI) Pour le all in, tous les cocktails ne sont pas dispo, mais ils m'en ont fait découvrir un bon nombre. Sur le toit, il y a des jacuzzi, et c'est -18, pas mal pour la bronzette et la vue est superbe!! 😍 L'équipe est très chouette et reste assez la même, c'est bien quand on s'entend bien avec eux ! Au niveau insonorisation, on entends fort les gens dans les couloirs mais je trouve que dans les chambres c'est plutôt raisonnable, en tout cas ça ne nous a pas empêché de dormir ! Merci pour ce chouette séjour !
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Leonore, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la spaciosité des chambres et de la salle de bain, ainsi que la petite terrasse offrant des couvertures supplémentaires pour un confort accru. Il est également fantastique que vous ayez trouvé la variété et la qualité de notre offre culinaire à votre goût, avec un menu changeant quotidiennement et des options créatives comme les pâtes au brocoli. Néanmoins, nous prenons note de vos observations sur l'insonorisation et nous sommes désolés si cela a occasionné une gêne. Notre établissement a entrepris des études pour améliorer cet aspect et nous avons déjà réalisé des tests dans certaines chambres, en vue de généraliser les améliorations nécessaires. Enfin, nous sommes enchantés que les jacuzzis sur le toit et le professionnalisme de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. La vue imprenable depuis le toit et la convivialité de notre personnel sont certainement des atouts que nous sommes fiers de proposer à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ghica Andrei
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Camerele sunt vechi. Pereții nu sunt bine izolați drept urmare se aude orice zgomot. În loc de cameră dublă, am primit triplă, patul al 3-lea ocupând tot spațiul. Hotelul e de dimensiuni mari drept urmare aglomerație și la locul de luat masa.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dragă Ghica Andrei, Vă mulțumim pentru această recenzie. Ne pare rău să auzim că șederea dumneavoastră la hotelul nostru nu a fost pe deplin pe măsura așteptărilor. Înțelegem importanța unui mediu liniștit și ne străduim să asigurăm un confort maxim pentru oaspeții noștri. În ceea ce privește cazarea, dorim să vă informăm că toate camerele noastre sunt dotate cu balcoane exterioare și sunt deservite de lifturi pentru a asigura accesul facil la toate facilitățile. Dimensiunea hotelului permite oferirea unei game variate de servicii, iar pentru a evita aglomerația la restaurant, avem programate intervale de timp pentru servirea meselor, favorizând astfel o atmosferă plăcută pentru toți oaspeții. Ne pare sincer rău dacă aceste aspecte au afectat calitatea șederii dumneavoastră și dorim să vă asigurăm că feedbackul dumneavoastră este foarte important pentru noi. Sperăm să aveți plăcerea să reveniți în aceste locuri și în viitor. Cu respect, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
EJ Bloks
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Really friendly staff, ook Nederlands bij de receptie en het animatieteam. At breakfast and diner the restaurant is really busy, to the point that you have to wait for a table, the staff works really hard to clean. Rooms are basic but ok. Balcony was really small and pushed in the corner. Bathroom could use a little freshing up... All by all... Good 👍 Thanks for having us. Groetjes aan de Nederlandse staff. If you want to travel to Barcelona, hour drive by train, please buy a monthly ticket. Cost 10euro a person but can be used multiple times. ♥️
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thanks for your review about our hotel. We are truly heartened to hear that you had a memorable stay at our hotel. We are delighted that you found our staff to be friendly and appreciated the Dutch-speaking team members at the reception and animation team. Our multilingual staff is a point of pride for us, and we're glad it enhanced your stay. However, we regret to hear that you experienced waits during breakfast and dinner times. Our restaurant endeavors to accommodate all our guests efficiently, but there are instances when the high demand can result in delays. We appreciate your understanding and commend our staff's efforts to maintain service standards even during peak times. Furthermore, we note your comments about the balcony size and will consider your feedback in our ongoing efforts to improve guest satisfaction. Finally, we are pleased that you recognized the value in our travel tips, such as the recommendation for a monthly train ticket to Barcelona. Sharing such insights is part of our commitment to ensuring our guests have all the information they need to enjoy their travels. We are hoping to welcome you back in the future. All the best. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nancy Boddaert
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Septième fois que nous revenons, toujours bien accueillis, les chambres de mieux en mieux mais vraiment super cette fois ci, nous y sommes en ce moment et vraiment rien à dire de négatif, on reviendra comme chaque année, on aura passé 17 jours super agréables 👍👍👍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Nancy, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Il est formidable que vous ayez eu une expérience aussi positive à l'htop Calella Palace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la qualité de nos chambres et votre séjour dans son ensemble. Nos matelas récents, datant de 2020, et nos chambres soigneusement préparées contribuent sans doute à la qualité de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Monika Xyc
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo fajny hotel jedzenie-rewelacja,drinki bardzo dobre, barman Piotrek bardzo sympatyczny i pomocny😊 3 jacuzzi na dachu zawsze w którymś znalazło się miejsce ,basen czysty,odległość od plaży 5 minut spacerkiem.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Monika, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że Pani pobyt w htop Calella Palace był tak pozytywny. Jesteśmy zachwyceni, że Pani doceniła nasze wyśmienite posiłki, szeroki wybór drinków oraz pomocną obsługę, szczególnie Piotrka, naszego barmana. To wspaniałe, że nasze jacuzzi na dachu oraz czysty basen sprawiły, że Pani pobyt był jeszcze przyjemniejszy. Cieszymy się również, że bliska odległość naszego hotelu od plaży była dla Pani korzystna, a pięciominutowy spacer nie sprawiał trudności. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Wiktoria Drzazgowska
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Moje doświadczenie z pobytu w tym hotelu niestety były bardzo rozczarowujące pod względem obsługi. Od samego początku odczuwalna była atmosfera wyższości ze strony personelu. Panie sprzątające notorycznie wchodziły do pokoju bez pukania, a następnie wychodziły bez słowa, co było bardzo niekomfortowe. Dodatkowo, przez dwa dni nasz pokój nie był w ogóle sprzątany. Za każdym razem, gdy zgłaszaliśmy jakiś problem, obsługa reagowała z wielką niechęcią, jakby każda nasza prośba była dla nich ogromnym utrudnieniem. Najbardziej nieprzyjemne doświadczenia miałyśmy z panią Beą, która zamiast próbować nam pomóc, od razu zakładała, że wina leży po naszej stronie, a jej podejście było bardzo nieprzyjemne i nieprofesjonalne. Nie polecam tego miejsca, jeśli oczekujecie miłej i pomocnej obsługi.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Wiktoria, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Przykro nam, że pobyt w htop Calella Palace nie spełnił Pani oczekiwań. Z wielkim żalem przyjmujemy informację, że kontakt z naszym personelem nie był satysfakcjonujący. Zapewniamy, że nasza obsługa jest szkolona, aby zachować profesjonalizm i życzliwość, jednak wydaje się, że w tym przypadku nie udało nam się sprostać tym standardom. Bardzo przepraszamy za niedogodności związane z obsługą pokoi i z pewnością skonfrontujemy tę sytuację z naszą ekipą sprzątającą, która zgodnie z procedurą powinna zawsze pukać i okazywać szacunek prywatności naszych gości. W odniesieniu do reakcji na zgłoszone problemy, jesteśmy zaniepokojeni opisaną reakcją naszego personelu. Pragniemy zapewnić, że każda prośba gościa jest dla nas ważna i zasługuje na skrupulatną uwagę. Co do wspomnianej Pani Beaty, pragniemy przeprosić za wszelkie nieprawidłowości w komunikacji i obiecujemy, że zbadamy szczegóły tej sytuacji, aby zapewnić, że każdy członek naszego zespołu prezentuje poziom obsługi, którego oczekują nasi goście. Mamy nadzieję, że wrócisz do nas ponownie. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Claudia Bisschop
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Gedateerd hotel, geen 4 sterren waard gezien het een verkapte jeugdherberg is, veel Spaanse jeugd op schoolreis, met hier en daar ouderen of ouders met zeer jonge kinderen. Verder veel Polen, Fransen en Engelsen. Weinig Nederlanders. De keuken is dan ook gericht op deze nationaliteiten. Helaas is er een te kleine eetzaal waardoor je , als je niet inclusief boekt, toch tijden krijgt om te mogen komen eten. Het eten is vaak lauw en uit de bereiding komt naar voren dat het niet veel mag kosten, veel massa producten. Vaak rijst op het menu in zelfs zwarte kleur. Veel patat en vis , weinig vlees. Vlees wordt geserveerd in kleine porties . De soep bevat vaak gepureerde overgebleven groenten en er zit geen vlees in. De toetjes zijn er in overvloed, net als de broodjes in de morgen. Koffie, melk en vruchtensap komt uit een machine , vaak water met oploskoffie of melkpoeder, Kamers zijn netjes, wel gedateerd. De dames houden het netjes schoon boven. Het personeel doet enorm zijn best om alles bij te houden in de eetzaal. De receptie heeft een aantal lieftallige dames die professioneel werken . Voor hen enkel respect. Het hotel staat wat achteraf in Callela met uitzicht op het achterland, vanaf het bovendek kijk je naar de zee. Ook hier de belofte om iets te kunnen halen uit de kiosk aan etenswaar , echter deze is per september al gesloten. Bij halfpension ben je dus verplicht elders te gaan eten want ook beneden in het hotel zijn er enkel dranken en pizza te verkrijgen. Gekochte waren mogen enkel op kamer genuttigd worden. Er zijn slechts 3 kleine liften voor 8 etages, creëert veel wachttijd. Het hotel is erg gehorig, mede doordat er veel jeugd is. Conclusie: Als uitvalbasis voor uitstapjes in de omgeving prima locatie. Geen 4 sterren hotel 't.g.v. voeding keuze, bereidingswijze en serveren. Eetzaal lijkt op een grote kantine met een heel klein beetje slowcooking. Hotel trekt enkel jeugd aan en prijst zichzelf hierdoor uit de markt. Beslist geen waar voor mijn geld.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Claudia, Fijn dat u de tijd nam uw beoordeling achter te laten. We zijn verheugd dat u de netheid van onze kamers, het harde werk van ons personeel, de locatie van ons hotel en ons ontbijt en dessertaanbod heeft gewaardeerd. Het is ons een genoegen om te weten dat deze aspecten van uw verblijf naar tevredenheid waren. Desalniettemin betreuren we het dat bepaalde aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Onze eetzaal biedt een verscheidenheid aan maaltijden om aan de voorkeuren van onze internationale gasten te voldoen, en wij streven ernaar een brede selectie van warme en koude gerechten te serveren. Het spijt ons te horen dat de temperatuur en de variëteit van het eten niet naar wens waren. Ook vernemen we uw zorgen over wachttijden bij de liften en geluidsisolatie. Terwijl alle kamers extern gericht zijn met uitzicht op het zwembad of de bergen, blijven we ons inzetten voor het verbeteren van het comfort en de ervaring van onze gasten. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen deze gebruiken om onze diensten te verbeteren. We hopen dat u heeft kunnen genieten van de prachtige stranden en de charmante omgeving van Calella. Onze locatie biedt gemakkelijke toegang tot lokale attracties en we zijn slechts een korte wandeling verwijderd van het strand en de stadskern. Met vriendelijke groet en graag tot ziens, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
juan antonio
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
X28
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
If you are looking for a hotel that gives you zero sleep, this is it!! Its the worst hotel in the world. There isnt even a bar of small soap in the bathroom nor a dustbin. On top of that, the walls are so thin that you hear everyone and everything. From the people talking along the corridors to snoring from the other room and even the switching on of switches from the next room! Nothing works in this hotel. I even had to have my husband helped me turned on the shower tap cos its impossible to turn on without the strength of Zeus! After 1 night in this hotel from hell, we forfitted our full payment and booked ourselves another hotel. P.s. the beds are hard as rock with sheets filled with holes! Definitely book this hotel if you are looking for a vacation in hell!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for taking the time to provide this feedback. We are truly sorry to hear that your stay at htop Calella Palace fell short of expectations. Regarding the comfort of your room, we recently updated our mattresses for enhanced guest comfort and are surprised to hear your feedback on this issue. As for soundproofing, we've been working with specialists to improve this aspect and have already tested solutions in some of our rooms. We take all feedback seriously and will continue to seek improvements. In relation to bathroom amenities, we typically provide a range of toiletries including shampoo and shower gel among others available at the front desk. We apologize if these were not present in your room and will address this oversight. Additionally, we ensure that all rooms are equipped with a dustbin and apologize if this was not the case during your stay. Please know that we are here to help with any in-room difficulties, such as issues with the shower taps, and we encourage guests to reach out to our 24-hour reception for immediate assistance. We understand that these experiences can impact the overall enjoyment of your stay, and for this, we are sincerely apologetic. Your comfort and satisfaction are of utmost importance to us. We look forward to welcoming you very soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
La Touche
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hotel bruyant je pense que les murs sont en carton, pas de frigo dans la chambre, porte fenêtre qui ne se ferme pas, trou dans les draps... ne parlons pas du petit déjeuner vous etes mieux de ne pas y aller bref j'ai passer 2 nuits là-bas et j'ai du chercher un autre hôtel. A fuire une vrais arnaque
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher La, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas répondu à toutes vos attentes. Nous comprenons que le confort acoustique est primordial pour un séjour agréable et nous sommes actuellement en train d'évaluer des améliorations dans nos chambres pour offrir une expérience plus tranquille à nos hôtes. Concernant le réfrigérateur, nous offrons en effet cette prestation sur demande et moyennant un supplément, et nous regrettons si cela n'a pas été à la hauteur de vos besoins. Par ailleurs, la situation avec la porte de votre balcon et la qualité des draps n'est certainement pas représentative de nos standards habituels, et nous aurions souhaité avoir l'opportunité de résoudre ces problèmes durant votre séjour. Concernant le petit déjeuner, notre buffet offre normalement une grande variété de plats chauds, froids et de cuisson à la demande, et il est regrettable que notre service n'ait pas été à votre convenance. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous les utiliserons pour réexaminer nos services et installations afin de garantir que de tels désagréments ne se reproduisent pas. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
ANDREA AINOZA SAMPER
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Habitaciones muy justas, baños anticuados y en mal estado, cortina de ropa en la ducha. Paredes de papel, se escucha todo. Horario de desayuno a las 8h no pudimos desayunar. La cena finaliza a las 21.30h. Deja mucho que desear
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Andrea, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Entendemos que el confort de las habitaciones es fundamental y nos esforzamos en mantener un estándar de calidad, incluyendo colchones recientemente renovados para un mejor descanso de nuestros huéspedes. En cuanto a los baños, ofrecemos amenities completos y mantenemos una limpieza exhaustiva para garantizar el bienestar durante su estancia. Además, somos conscientes de la importancia de un ambiente tranquilo y estamos valorando mejoras en la insonorización de nuestras habitaciones. En relación al horario del desayuno, deseamos informarle que, además del buffet que abre a las 08:00 horas, ofrecemos opciones de desayuno temprano para los huéspedes que lo requieran. Respecto a la cena, nuestro restaurante sirve hasta las 21:30 horas, sin embargo, contamos con opciones alternativas para aquellos clientes que deseen cenar más tarde. Esperamos que haya podido disfrutar de nuestra ubicación privilegiada, a pocos metros de la playa y cerca del centro de la ciudad, donde se puede experimentar la cultura local y la gastronomía mediterránea. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Eliza Chavez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de los camareros, recepcionistas y todo el personal
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Eliza, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio de nuestros camareros, la atención de los recepcionistas y la amabilidad de todo el personal. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer una atención excepcional y una experiencia memorable, y su reconocimiento es la mejor recompensa para nuestro equipo. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Noelia Vega chavez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un buen hotel para estar con la Familia sobretodo el personal han sido muy amables, con todos sobre todo María,Claudia,Marisol y Paulina son cuatro chicas después hay un chico que se llama Ibra que están en el buffet que nos ayudaron mucho.Este hotel le doy muy buenas estrellas porque se lo merecen mucho.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Noelia Vega, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Karla Guevara Diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Las animadoras son muy simpáticas y el servicio de comida es muy bueno
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Karla, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que hayas disfrutado de la simpatía de nuestros animadores y de la calidad de nuestro servicio de comida, el cual es parte de nuestra oferta gastronómica que incluye una variedad de platos fríos, ensaladas, platos calientes y una estación de cocina en vivo para deleitar a nuestros huéspedes. Es maravilloso saber que aspectos como estos contribuyen a la experiencia positiva de nuestros visitantes en htop Calella Palace. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Chiara Faes
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Zeker geen 4 sterren hotel. 3 sterren max. All in is geen all in. Je kan wel alles krijgen maar moet dan extra betalen. Geen koelkast/minibar op de kamer, geen handdoeken voor aan het zwembad, beperkt aantal ligstoelen, ligstoelen aan het strand zijn te betalen, drank aan het strand moet je zelf voorzien of lokale bars gebruiken, het minste geluidje is te horen in de kamers, er zijn slechts 3 liften (max 5p per lift) voor een hotel met 8 verdiepen… Het eten is repetitief, de snackbar is miniem en je mag enkel eten in het restaurant. Al bij al een oké hotel, maar zeker geen 4 sterren waard.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Chiara, Fijn dat u de tijd nam uw beoordeling achter te laten. We betreuren het dat sommige aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden. We begrijpen uw opmerkingen over de all-inclusive ervaring en willen benadrukken dat we diverse opties bieden, waarbij premium merkdrankjes en speciale cocktails beschikbaar zijn met een kleine toeslag voor all-inclusive gasten. Wat betreft de koelkast/minibar, bieden we de mogelijkheid om een koelkast te huren voor gebruik op de kamer tegen een vergoeding. Daarnaast willen we u informeren dat we geen handdoeken voor het zwembad verstrekken, maar gasten zijn vrij om hun eigen handdoeken mee te nemen of aan te schaffen in nabijgelegen winkels. Over het aantal ligstoelen, we erkennen dat er tijdens piekuren een grote vraag kan zijn, en we doen ons best om dit comfortabel te accommoderen. Voor ligstoelen op het strand en drankjes, werken we samen met lokale bars om een volledige strandervaring te bieden. Wat betreft geluidsisolatie, we hebben reeds stappen ondernomen om dit te verbeteren door een proef in enkele kamers uit te voeren en overwegen om dit in meer kamers uit te voeren. We zijn ook op de hoogte van de drukte bij de liften tijdens piekuren en vragen hiervoor uw begrip. Terwijl we ons culinaire aanbod regelmatig beoordelen om een variëteit aan smaken te bieden, zullen we uw feedback gebruiken om onze buffet- en snackbarselectie verder te verbeteren. We streven ernaar om onze gasten flexibele eetopties te bieden binnen de openingstijden van ons restaurant. Met vriendelijke groet en graag tot ziens, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Zofia simson
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super hotel i pyszne jedzenie miła obsługa wszystko na5
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Zofia Simson, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że nasz hotel, wyśmienite jedzenie oraz przyjazna obsługa spełniły Pani oczekiwania. W htop Calella Palace stawiamy na najwyższą jakość usług, a nasze dania przygotowywane są z myślą o zadowoleniu naszych Gości. Dodatkowo, jesteśmy dumni z naszej profesjonalnej i zawsze pomocnej obsługi, która dokłada wszelkich starań, aby pobyt w naszym hotelu był niezapomniany. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Flávia Santos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Enric Barri
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hotel que deja bastante que desear por desperfectos en sus habitaciones, mobiliario antiguo y desgastado. Comidas!! Muy atentos a las 21:15 empiezan a recoger comedor!!! Si llegas más tarde de esa hora no cenas y el desayuno por contra no se sirve hasta las 8 de la mañana. Una verguenza
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Enric Barri, Lamentamos que su experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de sus expectativas. Comprendemos su descontento con la decoración y equipamiento de las habitaciones. Si bien es cierto que algunos elementos pueden mostrar signos de uso, nos esmeramos en mantener nuestras instalaciones limpias y acogedoras para todos nuestros huéspedes. Además, estamos en un proceso continuo de revisión y renovación del mobiliario para mejorar la estancia de nuestros clientes. Referente a los horarios de las comidas, deseamos informarle que nuestro horario de cenas hasta las 21:30 busca acomodar a la mayoría de nuestros huéspedes, y siempre estamos dispuestos a considerar solicitudes especiales en caso de llegadas posteriores. En cuanto al desayuno, ofrecemos un amplio buffet desde las 8:00 de la mañana, aunque para aquellos que requieren un servicio más temprano, disponemos de opciones de desayuno anticipado. Nos esforzamos por adaptarnos a las necesidades de nuestros visitantes y sus comentarios son fundamentales en este proceso. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
lidia descarrega
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo en general ...la comida le doy un 8 ...los camareros del restaurante encantadores en especial Ana Noelia María Claudia Alicia Tony...volveremos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lidia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace profundamente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan positiva. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestra gastronomía, la cual ofrece una amplia variedad de platos fríos, calientes y postres en nuestro buffet. Asimismo, es gratificante saber que la atención brindada por nuestro personal, y en especial Ana, Noelia, María, Claudia, Alicia y Tony, haya sido de su agrado. Nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y profesional para que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Patrick BABIN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bel établissement, très bien situé. Chambre spacieuse et propre. Excellent accueil, personnels avenants et polis. Mention très bien pour barman PIOTR !! Buffet copieux même en fin de service. Très bon séjour, à refaire. Merci.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Patrick, Merci de partager votre expérience avec nous. Il est réjouissant de savoir que vous avez vécu une expérience aussi satisfaisante à l'htop Calella Palace. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la spacieuse chambre, la propreté de nos installations et notre personnel courtois et accueillant, notamment notre barman Piotr. Il est également gratifiant que notre buffet vous ait plu, proposant un large assortiment de plats jusqu'à la fin du service. Savoir que votre séjour a été très agréable et que vous envisagez de revenir est la plus belle des récompenses pour nous. Au plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
magali truy
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Cette année beaucoup trop de bruit
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Magali, Merci d'avoir dédié du temps à rédiger un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous regrettons sincèrement que le calme attendu n'ait pas été au rendez-vous lors de votre séjour. La tranquillité de nos hôtes est une priorité et nous sommes désolés d'apprendre que cette aspect n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et souhaitons vous informer que nous avons réalisé des études pour améliorer l'insonorisation de nos chambres. Bien que toutes nos chambres soient extérieures offrant une vue sur la piscine ou la montagne, nous comprenons que le bruit puisse parfois être une gêne et nous nous excusons pour tout désagrément causé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre avec une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Julia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Niestety, muszę wyrazić swoje niezadowolenie z pobytu w tym hotelu. Mimo iż na początku wszystko zapowiadało się obiecująco, nasze doświadczenie zostało całkowicie zepsute przez niewłaściwe zachowanie personelu i brak szacunku dla gości. Wraz z koleżankami zatrzymałyśmy się na kilka dni, aby odpocząć i spędzić miło czas. Pewnego wieczoru, po zwróceniu nam uwagi przez personel, że rzekomo byłyśmy zbyt głośne w pokoju, natychmiast zareagowałyśmy i komunikowałyśmy się szeptem, gdyż ewidentnie normalna rozmowa była w mniemaniu personelu hałasem. Mimo to, na następny dzień zostałyśmy zmuszone do spakowania się w ciągu godziny i przeniesienia do innego pokoju – bez żadnych konkretnych powodów poza tym, że "byłyśmy za głośno", a w innym wypadku grożono nam wyrzuceniem z hotelu i zabraniem all inclusive. To było szczególnie frustrujące, ponieważ po pierwszej uwadze zachowywałyśmy się jeszcze ciszej, starając się nie naruszać zasad. Co gorsza, na nowy pokój musiałyśmy czekać początkowo 2 godziny, gdyż nie był on posprzątany. Dopiero po rozmowie naszej rezydentki z recepcjonistką udało się przygotować pokój nieco szybciej - po ponad godzinie, niemniej jednak było to równie problematyczne, gdyż nie mogłyśmy na spokojnie się przygotować na nasz wcześniej zaplanowany wyjazd tego dnia do Barcelony. Nowy pokój, do którego nas przeniesiono, znajdował się tuż obok restauracji, co samo w sobie było uciążliwe ze względu na hałas i brak prywatności. Co więcej, pokój ten wyglądał na standard znacznie niższy niż nasz pierwotny – przypominał bardziej pokój dla pracowników niż dla gości. Warunki były dalekie od tego, czego można oczekiwać w hotelu tego standardu. Cała sytuacja była bardzo niekomfortowa i czułyśmy się niesprawiedliwie potraktowane. Zamiast miłego wypoczynku, miałyśmy wrażenie, że hotelowi nie zależy na dobrym samopoczuciu gości. Zdecydowanie nie polecam tego miejsca, jeśli zależy Wam na uprzejmym traktowaniu i odpowiednich warunkach pobytu.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Julia, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Przykro nam, że pobyt w naszym hotelu htop Calella Palace nie spełnił Pani oczekiwań. Chcemy zapewnić, że każdy głos naszych gości jest dla nas niezwykle ważny i traktujemy go z należytą uwagą. Pragniemy przeprosić za wszelkie niedogodności związane z hałasem i zmianą pokoju. Nasz personel pracuje zawsze według wytycznych, starając się zapewnić spokój i komfort wszystkim gościom. W przypadku otrzymania skargi, standardową procedurą jest podjęcie natychmiastowych działań w celu rozwiązania problemu. Zapewniamy, że nasze pokoje są regularnie remontowane oraz wyposażone zgodnie z standardami czterogwiazdkowego hotelu, a wszelkie uwagi dotyczące warunków są dokładnie analizowane w celu dalszej poprawy jakości usług. Bardzo nam przykro, że Pani doświadczenia z personelem nie były pozytywne. Zawsze dążymy do tego, aby nasi pracownicy prezentowali najwyższy poziom profesjonalizmu i życzliwości. Zapewniamy, że przekażemy Pani uwagi odpowiednim działom i dokładnie je przeanalizujemy, aby w przyszłości unikać podobnych sytuacji. Rozumiemy, jak ważne jest zachowanie prywatności i spokoju podczas pobytu w hotelu. Staramy się zapewnić naszym gościom warunki, które pozwolą na pełny relaks i odprężenie. Wierzymy, że każdy nasz gość zasługuje na wypoczynek w komfortowych i zgodnych z oczekiwaniami warunkach. Mamy nadzieję, że wrócisz do nas ponownie. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
games and more
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Nerea Rianne are very good at the entertainment it is very enjoyable so I don’t have any complaints about the entertainment but the beds can improve Thay are very loud when you move and Thay are very uncomfortable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Games And, Thank you for taking the time to share your review. We are delighted that you found the entertainment at our hotel to be very enjoyable. Our team, including Nerea and Rianne, strive to provide engaging activities and shows to ensure our guests have a memorable stay. However, we regret to hear that the comfort of our beds did not meet your expectations. We appreciate your feedback and take it seriously, as we aim to provide a restful night's sleep for all our guests. Our mattresses were recently replaced as part of our ongoing commitment to guest comfort, and we apologize if they did not provide the level of comfort you anticipated. We hope you were able to appreciate our hotel's other amenities, such as the indoor pool, sauna, and proximity to the beautiful beaches of Calella, during your stay. We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
la classe
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Good animation by Nerea this night on 11 septembre 2024. I want to Thanks her.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear La, Thank you for taking the time to share your review. We are thrilled to hear about your enjoyable experience at our hotel. We are delighted that you appreciated the entertainment provided by Nerea. Our team strives to offer engaging and fun activities to enhance our guests' stays, and it's wonderful to know that Nerea's efforts contributed positively to your evening. Additionally, we're pleased to note that our array of entertainment options, ranging from live music to diverse shows, continues to be a highlight for our guests. We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
yernaux loic
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Michal Kiszka
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Świetny hotel z przemiła obsługą. Jedzenie bardzo smaczne pokoje sprzątane codziennie. Baseny wystarczające zarówno dla dzieci jak i dorosłych.Ceny w restauracji odpowiednie. Blisko morza, sklepów. Polecam
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Michal, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że nasze zaangażowane personel, apetyczne dania, codzienne sprzątanie pokoi, baseny odpowiednie dla każdego wieku oraz atrakcyjne ceny w restauracji przyczyniły się do Państwa pozytywnego doświadczenia. Dodatkowo, jesteśmy zachwyceni, że bliskość morza oraz sklepów stanowiła dla Państwa dodatkową zaletę naszego hotelu, położonego w spokojnej dzielnicy Calella w Costa Maresme-Barcelona, zaledwie kilka metrów od plaży. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ryry Sol
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ne pas aller dans cet hôtel si vous êtes handicapé car les places il n'y en a pas les premières places que vous trouverez sans tapis de 500 m on nous a laissé chercher pendant 20 minutes une place en leur précisant que j'étais handicapé à ne pas recommander pour ces personnes à mobilité réduite une triste réalité et encore plus si vous êtes français
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Sol, Merci d'avoir dédié du temps à rédiger un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes en ce qui concerne l'accessibilité et le stationnement. Nous comprenons l'importance de ces services pour nos hôtes à mobilité réduite et nous nous efforçons de les améliorer. Nous avons des places de stationnement réservées pour les personnes handicapées et notre réception est ouverte 24h/24 pour assister tous nos hôtes. Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour trouver une place de parking et nous prenons bonne note de votre commentaire afin de revoir notre signalétique et notre communication à ce sujet. Nous avons également une politique de changement de chambre en cas de plainte pour assurer le confort de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre avec une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pino Conti
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hanna K
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hotel and food there is very very good. BUT The beach and the sea were awful - we didn’t get the chance to enjoy it, cause it was super dirty, with a lot of trash and toilet paper in it, disgusting. I really don’t understand how the place with so many 4stars hotel can be that bad in offering the beach holiday, the town should do something with it.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Hanna, We would like to thank you for this review about your recent experience in our hotel. We are delighted that you found the hotel and our culinary offerings to be very good. Our team takes great pride in providing a comfortable stay and a wide variety of delicious food options for our guests. However, we are sorry to hear about your experience with the cleanliness of the beach. While the beach is a public area that is not under our direct control, we understand your concerns and share in the disappointment when our local environment does not meet the expectations set by the presence of multiple 4-star hotels in the area. We actively participate in community efforts to maintain the cleanliness and appeal of our beaches and will continue to advocate for improvements in this area. Finally, we hope you were able to enjoy the close proximity of our hotel to the city center and the various amenities we offer. From our private indoor pools, sauna, and fitness room to our multilingual staff and entertainment activities, we aim to deliver a superior experience for all our guests. The entire team really hope we can welcome you back on a future occasion. Kindest regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maria Bovino
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Nous avons passé un agréable séjour a l' hôtel très très propre . Nourriture bonne et varié . Le personnel très agréable au petit soin mention spéciale pour Ibra ❤️au restaurant de l hôtel un bonne humeur au quotidien 😉
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Maria, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, la qualité et la variété de notre nourriture, ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel, spécialement avec une mention spéciale pour notre cher Ibra. Notre équipe s'efforce de maintenir une propreté impeccable dans tous nos espaces, et notre offre gastronomique est soigneusement préparée pour satisfaire les goûts de chacun de nos hôtes. De plus, la formation continue et le dévouement de notre personnel sont au cœur de notre service hôtelier. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Eduardo Reynoso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estamos encantados con todo el personal del comedor !!! Durante estos días nos han hecho sentir como en familia, faltan palabras para decir lo que sentimos. Queremos resaltar la profesionalidad de Maria,Ana,Ibra, Claudia, Natalia, Patricia en fin todos cordiales, atentos y con mucho amor, y por supuesto a las personas de Recepcion como Kumar, Isabel y al sub director Alejandro. No nos queríamos ir, pero la vida continua y el trabajo También. Mil gracias a todos los empleados del Htop Calella Palace, nuestro grupo de más de 60 personas Jamás los olvidarán..Y a Montse de resevas, por todo tu apoyo y paciencia para lograr sacar adelante este compromiso...Al bar que nos atendían después de una larga jornada, simplemente Gracias los de la cocina, siempre amables y serviciales...Después de haber visitado muchísimos hoteles, en el mundo, el Calella Palace se lleva el Trono..Si nos queda alguien por fuera, también se lleva nuestro cariño. MIL GRACIAS FAMILIA, los vamos a extrañar.!!!! Hasta pronto !!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Eduardo, Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan satisfactoria. Nos llena de orgullo que haya disfrutado del servicio de nuestro comedor y del trato cordial y profesional de nuestro personal, incluyendo a María, Ana, Ibra, Claudia, Natalia, Patricia, así como la atención brindada por Kumar, Isabel y nuestro subdirector Alejandro. Es gratificante saber que Montse de reservas le proporcionó todo el apoyo y la paciencia necesarios, y que nuestro bar y equipo de cocina también contribuyeron a una experiencia memorable. Su reconocimiento es un verdadero testimonio del esfuerzo y dedicación que ponemos en cuidar a nuestros huéspedes, y nos aseguraremos de que su amable mensaje llegue a todo el equipo. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maciej Chrusciel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Greta Fassbender
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Łukasz, Klaudia Kowalczyk
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Anabel Gomez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hola mi valoración es de agosto del 2023 Mi estancia fue de 15 días con mi marido y mi hija Primero Nosotros tuvimos muy mala experiencia Y tengo que decir que no volvería porque quello es el hotel sin ley de los extranjeros incluida la piscina, hacen lo que les da la gana no hacen caso ni a socorristas ni a nadie y no pasa nada, en el comedor una familia montaba el espectáculo todas las noches y la gente ya no queríamos ni sentarnos al lado suyo porque acababas con comida encima por qué la lanzaban las camareras el comedor en cantadoras toas y muy bien ,pero una vergüenza para un hotel de esa categoría. Aparte de eso y unas cuantas cosas más.. y mira que hemos ido a hoteles de categorías inferiores y nunca nos había pasado nada semejante. A mi hija le robaron el móvil de la mesilla de nuestra habitación !!, lo que sí tengo que decir es que el director Pepe se volcó en todo momento con nosotros , no así la subdirectora que decía que llamase a mi seguro por si me lo cubría,.. Señora !! Primero soluciónen los rateros que tiene dentro del hotel y luego yo ya haré lo que tenga que hacer. Vergüenza le tiene que dar decir eso cuándo eso había ocurrido en su hotel. Nos fastidiaron dos días de vacaciones, ese día con el disgusto de mi hija porque su iPhone se lo había comprado ella con su dinero de sus reyes y cumpleaños y no pudimos salir de la habitación esperando noticias y al día siguiente que salíamos de viaje temprano y no lo pudimos hacer porque hasta cerca del mediodía no apareció el teléfono el cual localizaron gracias al director qué removió cielo y tierra hasta que lo encontró porque era una limpiadora de una subcontrata que habían contratado ese día para limpiar el hotel, gracias a las cámaras la pillaron , pero a mí me quito dos días de mis vacaciones. Solo un reproche al director quedó en mantenerse en contacto con nosotros ,que eso no iba a quedar así y que nos mantendría informados y a día de hoy un año después no sabemos nada . Y mira que yo no le dejaba ni llevar el teléfono a la playa ni bajarlo a la piscina por si se lo robaban y mira por dónde en nuestra propia habitación que esos 15 días es fue nuestra casa, y de ahi nos lo robaron El día del robo quisimos ir a los Mossos d'Esquadra a poner la denuncia pero nos dijeron que esperáramos a ver si aparecía y a día de hoy me arrepiento de no haber ido y más cuando ya sabían quién había sido, pero claro como es una mancha en el expediente de ese hotel , pues ... Que tontos fuimos !! Si os pasa al momento denunciar Para que a nadie más le amarguen sus vacaciones como lo hicieron con nosotros en un hotel de 5 estrellas superior,..o eso dicen. Bueno nada más solo dar las gracias al director por lo que hizo pero si se nos ha quedado esa espinita qué pensábamos que iba a comunicarse con nosotros, en fin....
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Anabel, Apreciamos que haya dedicado unos minutos a enviarnos su reseña sobre su reciente experiencia con nosotros. Nos complace saber que la asistencia del director fue de su agrado y que sus esfuerzos para resolver la situación fueron apreciados. Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó durante su estadía relacionados con la conducta de otros huéspedes y los incidentes en el restaurante. Entendemos que situaciones así pueden afectar el disfrute de nuestras instalaciones y estamos comprometidos con mantener un ambiente agradable para todos nuestros clientes. Además, sentimos mucho el incidente del robo del móvil y queremos asegurarle que la seguridad de nuestros huéspedes es una prioridad para nosotros. El subdirector ha tomado nota de su comentario y reforzaremos nuestra comunicación interna para que situaciones similares sean gestionadas de manera más eficiente en el futuro. También queremos ofrecerle nuestras disculpas por cualquier falta de seguimiento después de su visita; entendemos que esto puede ser frustrante y estamos revisando nuestros procedimientos para garantizar que mantenemos a nuestros huéspedes informados adecuadamente. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Judit R
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Nuestra estancia ha sido excelente, no sólo por la organización del hotel, sinó por la gran variedad de platos en el bufet. Volveremos sin dudarlo. Ah y destacar la amabilidad y simpatía de Noelia, una camarera qué ha estado muy atenta en todo momento.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Judit, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la organización del hotel, la gran variedad de platos de nuestro buffet y la atención recibida de nuestro personal, en especial la amabilidad y simpatía de Noelia. Es maravilloso saber que nuestra selección culinaria cumplió con sus expectativas, ofreciendo una amplia variedad de opciones frías y calientes para deleitar su paladar, tal como nos esforzamos por presentar en nuestro servicio de buffet. También, que la atención personalizada que nuestro equipo brinda, haya contribuido a una experiencia memorable durante su estancia. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Eddy Ramaekers
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Oppie
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Leuk hotel, mooie kamers en Suze van de receptie heeft ons goed geholpen dankjewel!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste gast, Bedankt voor uw mooie beoordeling. We zijn verheugd dat uw verblijf in htop Calella Palace u zo goed is bevallen. Het is geweldig te horen dat u heeft genoten van onze mooie kamers en de assistentie van Suze bij de receptie. Onze medewerkers doen altijd hun uiterste best om onze gasten bij te staan en wij zijn blij dat u dit heeft gewaardeerd. Onze kamers zijn ontworpen om comfort en gemak te bieden, en ons team bij de receptie staat 24/7 klaar om te helpen waar nodig. Hartelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rebeca Chacon
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está bien, no lo veo como un 4 estrellas superior, más bien 4 y justo. Los empleados muy bien, Bea de Recepción e Ibra del restaurante, muy amables y resolutivos. Nerea de animación muy simpática a pesar de tener pocos recursos para la animación. En general lo mejor es todo el personal. La comida muy buena y muy bien los platos individuales. Todo muy rico y variado.El gimnasio, un cero, fatal, no funciona absolutamente nada, pero te dan la opción de ir al hotel Olympic, que está enfrente, de la misma cadena y está fenomenal y todo el material y maquinaria a estrenar. Lo del todo incluido, un poco farsa... las bebidas son de máquina y no entra prácticamente nada, los helados son flashes y la bebida solo funciona de de 10 de la mañana a 11 de la noche. El snack bar sólo de 10 a 12 y de 4 a 6 de la tarde en el mismo comedor. Un poco absurdo cuando acabas de desayunar o comer. Algo a destacar y muy mal es que no entran las botellas de agua, te dan agua de las máquinas... Las habitaciones muy bien y la limpieza en general, fenomenal. El spa también muy bien. Hay que reservar en Recepción. En general bien, quitando esas cosillas que pueden mejorar como el gimnasio, las botellas de agua, ampliar el horario del snack y poner bebidas mejores.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rebeca, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la atención de nuestro personal, la calidad de la comida en nuestro restaurante y la comodidad y limpieza de nuestras habitaciones. Es gratificante saber que el spa ha cumplido con sus expectativas y que ha podido reservar este servicio sin inconvenientes. Sin embargo, lamentamos que algunas áreas no hayan estado a la altura de sus expectativas. Comprendemos su desilusión con el gimnasio y le aseguramos que, aunque tenemos un acuerdo con el hotel Olympic para ofrecer una alternativa de calidad, estamos trabajando para mejorar nuestras instalaciones. Respecto al programa todo incluido, queremos informarle que las bebidas de máquina forman parte de nuestro compromiso con la calidad y eficiencia, aunque entendemos que las preferencias pueden variar. Nos disculpamos si la disponibilidad de botellas de agua no cumplió con lo esperado y tomaremos en cuenta su comentario para futuras mejoras. Finalmente, nos alegra que la experiencia en general haya sido positiva y valoramos mucho sus palabras hacia nuestro personal y servicios. Siempre estamos buscando formas de mejorar y sus observaciones son fundamentales para nosotros. La ubicación de nuestro hotel en una tranquila zona residencial a pocos metros de la playa es uno de los aspectos que nuestros huéspedes valoran, y esperamos que haya disfrutado de la cercanía al mar y al centro de la ciudad. Le esperamos en su próxima visita a Calella. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Helena YM
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Ola R
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
ruxi radulescu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
It was a good hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Ruxi, Thank you very much for this kind review of your recent stay. We are really pleased we met your expectations. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Александр Чупаков
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Персонал - молодцы.. Организациа - ноль. если хотите испортить себе отпуск - добро пожаловать! никогда сюда не вернусь! даже близко
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый Александр, Мы рады, что Вы высоко оценили работу нашего персонала. Наша команда прилагает все усилия, чтобы предоставить нашим гостям высококачественное обслуживание. К сожалению, организационные аспекты Вашего опыта не оправдали Ваши ожидания. Мы понимаем, как важна хорошо налаженная работа всех служб для комфортного отдыха наших гостей. Мы ценим Ваше мнение и будем работать над улучшением организации услуг. Кроме того, нам очень жаль, что в целом Ваше впечатление от отдыха в нашем отеле осталось негативным. Наша цель - предоставлять только лучшие впечатления, и мы приносим извинения за любые неудобства. Мы также заметили Ваш комментарий о том, что Вы не планируете к нам возвращаться, и это вызывает у нас особую озабоченность. Мы ценим каждого гостя и надеемся на возможность в будущем изменить Ваше мнение. Будем рады, если Вы решите посетить нас снова! Всех благ, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ana Belen Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El servicio e el hotel em genera esta muy bien el personal del comedor hay q destacar maria e claudia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana Belen, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en el htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio y del personal de nuestro comedor, especialmente de María y Claudia. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer una experiencia inolvidable, y es gratificante ver que su esfuerzo ha sido apreciado. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Paula Medrano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente días de vacaciones hay q destacar el servicio del comedor maria e claudia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Paula, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Sus amables comentarios han sido muy bien recibidos por todo nuestro equipo. Estamos felices de que se lleve tan grata impresión de su paso por nuestro hotel y de que haya quedado encantado con el servicio que le hemos brindado así como con nuestras instalaciones, de las que seguro habrá disfrutado mucho. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Анастасія Колісник
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Мы очень поздно приехали из-за того что самолет опоздал очень,нам оставили еду в номере это было очень приятно,после долгого перелета это было то что надо Очень приветливый персонал, много замечательных людей) Завтрак был хороший,а обед и ужин шикарный Рекомендую
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый Анастасія! Благодарим за отзыв об отеле. Мы очень рады, что Вы оценили удобства, которые мы предоставили после позднего приезда, а также дружелюбие персонала и качество питания в нашем ресторане. Это замечательно, что наш завтрак и особенно обед и ужин смогли Вас порадовать, и мы гордимся тем, что Вы рекомендуете наш отель другим. Всегда рады Вашему визиту! С наилучшими пожеланиями, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Andoni Garcia Andres
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Tras 5 noches y a falta de 3 puedo decir lo siguiente. Habitaciones cómodas pero ruidosas. Los trabajadores muy bien en general es lo mejor con diferencia que tiene este hotel. Los ascensores son una vergüenza, hay 2 y un panorámico, pero el panorámico no va a la planta de las comidas. Tengo 2 hijos y he tenido que bajar andando con el carro la mayoría de los días ya que con que bajen 2 personas no entra el carro. De hecho cuando hay saluda de gente casi todos baja. Con maletas andando. Eso es lo peor con diferencia que tiene el hotel, aparte de que mucha gente por desconocimiento no ceden el paso a los carros y sillas de ruedas pese a que hay una señal en un ascensor. La comida en general está bien, aunque algo repetitiva, como en muchos hoteles bajo mi punto de vista no sacan provecho a la plancha, y aunque te aconsejen un horario siempre se masifica en las comidas. Las piscinas bien aunque no entiendo el que cierren la piscina de los niños a las 7 de la tarde cuando no hay nadie vigilando, teniendo en cuenta lo que mide podrían dejarla hasta las 8 como la otra. Lo mismo ocurre con el miniparque de niños, sería mejor dejarlo abierto todo el día y que de vez en cuando vayan a hacer actividades a tener un horario tan pequeño. Ya que una semana de tormentas como ha salido desde las 7 hasta la cena hay mucho tiempo. En líneas generales estamos contentos con el hotel pero, al menos mientras los niños vayan en el carro, no volveremos debido al tema de ascensores (se que es complicado mejorar pero al final hay que criticarlo porque es un problema)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Andoni, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya encontrado a nuestro equipo de trabajadores atento y profesional, ya que siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional. Lamentamos que haya tenido dificultades con los ascensores, entendemos que esto puede causar inconvenientes, especialmente para familias con carritos de niños. Aunque contamos con tres elevadores, en ocasiones de alta ocupación, la espera puede ser mayor de lo habitual. Además, estamos trabajando para mejorar la señalización y promover la cortesía entre los huéspedes para priorizar el uso de los ascensores a quienes más lo necesitan. Respecto al miniparque de niños y los horarios de la piscina infantil, tomaremos en cuenta su comentario para evaluar posibles ajustes que mejoren la experiencia de nuestras familias visitantes. Esperamos que haya podido disfrutar de nuestra ubicación privilegiada en la tranquila zona residencial de Calella, a pocos metros de la playa y cerca del centro de la ciudad, así como de nuestras instalaciones renovadas que incluyen piscinas al aire libre y un miniclub para los más pequeños. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sanne Iglesias
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un hotel a cuál siempre regresamos: por su ubicación, servicio, actividades, animación, ambiente etc.
Javi Perez Fresquet
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
muy mala organización con la piscina climatizada tiene aforo de 5 personas sin control del personal del hotel haciendo que las colas para acceder sea interminable ya que la gente entra y no se acuerda de salir el resto del hotel bastante bien bufett y animación un 10 los trabajadores muy amables
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Javi Perez, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya disfrutado del bufett, la animación y la amabilidad de nuestros trabajadores. Es maravilloso saber que estos aspectos de su estancia fueron de su agrado y contribuyeron a una experiencia positiva en el htop Calella Palace. No obstante, lamentamos los inconvenientes que experimentó con la organización de la piscina climatizada. Apreciamos su comentario y entendemos que puede resultar frustrante esperar para acceder a nuestras instalaciones. Queremos mencionar que la piscina cuenta con un aforo limitado para asegurar la comodidad y seguridad de nuestros huéspedes y que normalmente gestionamos el acceso mediante reservas. Lamentamos si en esta ocasión el control no fue el adecuado y agradecemos que nos lo haya hecho saber. Finalmente, estamos encantados de que el resto de las instalaciones y servicios del hotel hayan cumplido con sus expectativas. Siempre nos esforzamos por ofrecer una estancia de calidad y nos alegra que haya podido disfrutar de las diferentes vistas que ofrecen nuestras habitaciones, así como de nuestra variada oferta gastronómica y de entretenimiento. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marc Torres
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hotel un pelín anticuado, que lo suple con su personal. Mención aparte del equipo animación con Angela y Nerea, muy buena organización y suuper amables . Mejorar el todo incluido seria un gran acierto. En general bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Marc, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la atención de nuestro personal y del equipo de animación con Angela y Nerea. Trabajamos con dedicación para ofrecer un servicio amable y entretenido. No obstante, lamentamos que nuestro paquete todo incluido no haya cumplido con sus expectativas. Deseamos informarle que constantemente buscamos formas de mejorar nuestros servicios y la retroalimentación de nuestros huéspedes es fundamental en este proceso. Finalmente, esperamos que haya podido valorar nuestra ubicación privilegiada, a pocos metros de la playa y en una tranquila zona residencial, ideal para una estancia relajante. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Vicente Nebra Ferrer
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Niina Poutanen
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Rude personel, food was raw, rooms where dirty, pool area was filthy, reception had no idea of customer service, night shift person woke us up in the middle of the night to ask us keep quiet (noise of came few rooms ahead us down by the corridor!) I have no clue how this “Hotel” has got 4 stars!?!? With my experience it would get none! Never ever going to that place again!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Niina, Thank you for your feedback, We are truly sorry to hear about the dissatisfaction you felt during your stay at htop Calella Palace. Our goal is always to provide a welcoming and enjoyable environment for all our guests, and it seems we fell short in your case. While we receive many compliments on the cleanliness of our rooms and common areas, it appears we did not meet these standards during your visit. Please accept our apologies for any shortcomings in the maintenance of your room and the pool area. Our housekeeping staff works diligently until 3:00 p.m. daily to ensure all rooms are up to our 4-star superior standards, and this feedback will be taken seriously as part of our ongoing efforts to improve. Regarding the meals served in our restaurant, we pride ourselves on offering a diverse buffet with a wide variety of options, including carefully prepared hot and cold dishes. It is concerning to hear that you encountered undercooked food; this is not reflective of the high culinary standards we strive to uphold. We will review this feedback with our kitchen team to ensure that all food served is thoroughly cooked and pleasing to our guests. We are also taken aback by your experience with our reception team, as our staff is trained to deliver exemplary customer service, with calls answered promptly and issues addressed swiftly. We regret any lapse in service you experienced. Additionally, our night staff is there to ensure all guests have a peaceful night's rest, and we apologize if the approach taken caused any inconvenience or if there was any confusion regarding noise levels. We are sorry that our quality of service did not meet your expectations and are reviewing your comments with our team in order to improve our service. We hope to welcome you again in the future. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ambrogio Piscopo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ottimo.cordialita e professionali,
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Ambrogio, È un piacere ricevere feedback così positivi. Siamo davvero felici di leggere il suo apprezzamento per il nostro albergo. Lavoriamo con grande impegno per garantire a ciascun ospite una permanenza confortevole e di alta qualità e la sua soddisfazione ci gratifica enormemente. La ringraziamo, inoltre, per aver sottolineato la gentilezza e la disponibilità dello staff, il cui lavoro rappresenta uno dei principali punti di forza dell'hotel. Con la speranza di riaverla nuovamente come nostro ospite al htop Calella Palace, le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Razvan
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Pentru noi a fost un sejur reusit. Hotelul curat, in camere se facea curat si se schimbau prosoapele zilnic. Personalul locatiei foarte amabil si cu zambetul pe buze. Mancarea variata, proaspata si gustoasa. Destul de aproape de zona centrala, de promenada, de magazine si de plaja ( aproximativ 10 min). Recomandat pentri familii cu copii.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Stimate domnule Stancu, Vă mulțumim pentru această recenzie pozitivă. Suntem încântați că ați apreciat curățenia exemplară, serviciul prietenos al echipei noastre, varietatea și prospețimea preparatelor noastre culinare, precum și amplasarea convenabilă a hotelului nostru. Este minunat că ați observat și facilitățile orientate spre familie, asigurând un sejur plăcut pentru oaspeții de toate vârstele. Sperăm că veți avea plăcerea să reveniți la noi! Cu respect, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Martin Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Świetny hotel. 3x jacuzzi na dachu i możliwość tam opalania się - bomba! Jedzenie - bardzo dobre, różnorodne, każdy coś wybierze Na śniadanie szampan😉 Jedyny minus to sciany w pokojach - dykta - słychać chrapanie sąsiada. Bardzo wygodne do spania materace w łóżkach. Dziękujemy Julce z recepcji i Piotrkowi z baru za udzielone wskazowki. Info: do Barcelony 1h10min drogi pociągiem 😉 Ps: obsługa dałem 4* - bo nerwus Pedro z baru, mógłby już w końcu iść na emeryturę😉 Reszta chłopaków super!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi gospodarzu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu htop Calella Palace był dla Ciebie pozytywnym doświadczeniem. Jesteśmy zachwyceni, że tak dobrze oceniłeś nasze jacuzzi na dachu, możliwość opalania, a także jakość i różnorodność naszych potraw. Wielka radość sprawia nam również to, że nasze śniadania z szampanem przypadły Ci do gustu. Dodatkowo, ciepło wspominasz nasz zespół, a w szczególności pomoc Julki z recepcji oraz Piotrka z baru, co jest dla nas bardzo ważne. Jednakże, przepraszamy za niedogodności związane z akustyką w pokojach. Mamy świadomość, że komfort akustyczny jest ważny dla naszych gości i pracujemy nad usprawnieniami w tej kwestii. Co więcej, przypominamy, że nasz zespół recepcji jest dostępny 24 godziny na dobę, aby rozwiązywać wszelkie problemy i zapewnić spokojny sen naszych gości. Niemniej jednak, cieszymy się, że doceniłeś komfort naszych nowych materaców, które są wymieniane na bieżąco, aby zapewnić jak najlepszą jakość snu. Mamy nadzieję, że lokalizacja naszego hotelu, zaledwie kilka metrów od plaży i blisko centrum miasta, również przyczyniła się do miłych wspomnień z pobytu. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Kinga Je.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Kurdo Kurdi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mit dem Preis die hotel war super sauber die Mitarbeiter super nett kann man weiter empfehlen
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Kurdo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und dass Sie unsere Sauberkeit und unser Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Schön, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren, wir geben Ihr Lob mit Freude an unser Team weiter. Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder einmal. Mit freundlichen Grüßen, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Luka Levar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel and people who work here are great. Especially Julia (recepcionist), she is very kind and professional.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Luka, Thank you very much for this kind review of your recent stay. We are delighted that you had a pleasant stay and appreciate your kind comments about our team who work hard to ensure that we deliver the best service and always meet your expectations; we will be sure to pass on your comments. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Roko Mihaljevic
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
julia is the best
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Roko, Thank you very much for this kind review of your recent stay. It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us. Thank you for appreciating our team's quality service; this will encourage us to continue with our efforts to deliver an excellent experience to all our guests. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Vanbommel Chuic
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buscabamos un hotel para ir con mi mujer y mis niños , miramos muchisimos. Las reseñas de este hotel eran mixtas, buenas y malas , pero en muchas se nombraba a una persona llamada Maria que era personal del comedor. Despues de pensarlo mucho decidimos venir a este hotel . Y con el ❤️ en la mano he de decir que ha sido una experiencia maravillosa e inolvidable y por supuesto que volveremos. La atencion del personal, empezando con recepcion, el personal de limpieza muy amable y atento, los camareros de la terraza , sobre todo dos un chico joven y una chica que fueron encantadores. Las habitaciones, limpias, grandes , con camas muy comodas, descansamos como nunca. Las piscinas tanto la de grandes como la de los peques geniales, y la del pulpo y el tobogan esa fue un regalo para mis niños, se lo pasaron super bien. Y lo mas bonito y que nos llevamos un recuerdo inolvidable fue conocer a Maria , la jefa de comedor, una persona maravillosa, con un corazon enorme, cariñosa, simpatica , atenta en todo momento, el pequeño de la familia cada vez que bajabamos la buscaba , nos trato con mucho cariño. Y no olvidaremos jamas el precioso detalle que tuvo con nosotros el ultimo dia cuando le dijimos que nos ibamos, un ser humano extraordinario. Como algo a mejorar quizas el buffet, algo justo pero todo muy bueno. Unos dias inolvidables que nunca olvidaremos...y por supuesto que volveremos. Gracias a todos, gracias Maria por tener un ❤️ tan grande. Te enviamos un millon de besitos. Kiko,Nuria, Leo y Björn😘😘😘
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Vanbommel, Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido una experiencia maravillosa e inolvidable. Nos llena de orgullo que haya disfrutado de la atención de nuestro personal, tanto en recepción como los encargados de la limpieza y los camareros de la terraza. Es gratificante saber que las habitaciones amplias y limpias, con colchones renovados recientemente y nuestras diversas piscinas, incluyendo el área con pulpo y tobogán, hayan sido de su agrado y que hayan contribuido a un descanso reparador y diversión para sus niños. Además, estamos encantados de que la presencia de Maria en el comedor haya añadido un valor especial a su experiencia. Por otro lado, tomamos nota de su observación sobre el buffet y aunque no es una queja como tal, siempre buscamos mejorar y su opinión es valiosa para nosotros. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Antonio Škiljan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Shanine Fenny
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Jakub Babicz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Krystyna Suworawa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Zadbany hotel z bardzo miłą i pomocną obsługą. Przepyszne jedzenie, dużo potraw tradycyjnej hiszpańskiej kuchni, niczego nie brakowało. Do plaży około 10 minut pieszo. Na recepcji można było się dogadać w języku polskim. Bardzo dziękujemy za udane wakację 😊
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Krystyna, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że Państwa pobyt w htop Calella Palace był tak pozytywny. Jesteśmy zachwyceni, że doceniliście Państwo nasze starania o utrzymanie hotelu w doskonałym stanie, serdeczność i pomocność personelu, a także bogactwo i smak naszych dań, w tym tradycyjnych hiszpańskich specjałów. To dla nas wielka radość, że lokalizacja hotelu, zaledwie 500 metrów od plaży, przyczyniła się do komfortu Waszego wypoczynku. Również możliwość porozumiewania się w języku polskim na recepcji jest dowodem na to, że staramy się być jak najbardziej dostępni dla naszych gości z różnych krajów. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
natalia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Byłam przerażona tak wieloma negatywnymi opiniami, aczkolwiek po pobycie w hotelu mogę stwierdzić, że żadne z nich nie było prawdą. Jedzenie świetne, codziennie na lunch i obiad co innego, pokoje również super, wszystko wysprzątane i również sprzątane codziennie z niezwykłą starannością, oczywiście było wiele par z dziećmi, ale z przyjaciółką nam to kompletnie nie przeszkadzało, karty, które otrzymujemy na samym początku na all in też w ogóle nie przeszkadzały mimo iż byłyśmy przyzwyczajone do czegoś innego. Gdybyśmy jeszcze raz miały się pojawić w Hiszpanii to z pewnością wybierzemy ten hotel. 😊
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Natalia, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się niezmiernie, że pobyt w htop Calella Palace dostarczył Ci tak wielu pozytywnych wrażeń. Jesteśmy zachwyceni, że nasze urozmaicone posiłki, zarówno obiadowe, jak i kolacyjne, przypadły Ci do gustu, a czystość pokoi oraz codzienne sprzątanie spełniły Twoje oczekiwania. Cieszy nas również, że obecność dzieci nie zakłóciła Twojego pobytu i że system kart all-inclusive, który przedstawiamy naszym gościom na początku ich pobytu, był dla Ciebie wygodny i nie stanowił problemu. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Victor Hugo Burela
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Victor Hugo, Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ruth Canadas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel muy familiar me ha encantado
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ruth, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Tomasz Tokarz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bogdan Dimitrov
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
laia Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cogimos el todo incluido y la verdad que deja mucho que desear. Te hacen pagar de más por casi todo, te entra cocacola y fanta de marca blanca y 4 cosas más de marca blanca. Para niños no hay casi nada en el todo incluido todo hay que pagar de más. Tienes una mini nevera para coger 4 cosas que hay entre horas, ensalada, hamburguesa que tiene pinta de llevar días ahí y fruta. Luego a las 23 ya no puedes pedir nada si no pagas aparte. La comida del buffet deja mucho que desear también, todos los días había para comer y para cenar paella, hay poca variedad y siempre es lo mismo. Por otro lado, como vayas un poco tarde, es decir a las 9 difícil encontrar sitio. Le dije a la chica que no había sitio, y me dijo que que quería que hiciera ella. Luego hay otra gente que si que es muy simpática, hay un señor en el buffet que es muy simpático y agradable! Por las noches, poca música en directo, es más para niños. Las habitaciones no estaban limpias, llegué y había una almohada sucia, vinieron a limpiar y seguía igual. El mobiliario antiguo. Habitaciones con humedad. El ascensor no lo puedes coger, siempre está lleno. Finalmente, en la piscina por la mañana da poco el sol, si llegas tarde no hay sitio, ya que la gente deja su toalla y se va y se guarda el sitio. No volvería, ya que no es un hotel de 4 Estrellas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Laia, Apreciamos que haya dedicado unos minutos a enviarnos su reseña sobre su reciente experiencia con nosotros. Nos complace que encontrara a nuestro personal del buffet simpático y agradable, estamos orgullosos de contar con colaboradores que se esfuerzan por ofrecer un servicio amable y cercano a nuestros huéspedes. Lamentamos profundamente leer que su estancia no cumplió con sus expectativas en varios aspectos. Entendemos que la experiencia con nuestro servicio todo incluido no fue del todo satisfactoria, y nos gustaría aclarar que nuestra oferta incluye una variedad de bebidas y snacks dentro de este régimen, detallado en nuestra página web y en la información proporcionada en el momento de la reserva. En cuanto a la variedad y disponibilidad en nuestro buffet, siempre procuramos ofrecer una amplia selección de platos que se ajusten a los gustos y preferencias de nuestros huéspedes, y estamos constantemente revisando nuestras opciones para garantizar la calidad y satisfacción. Nos entristece saber que la limpieza de su habitación no estuvo a la altura de nuestros estándares habituales y nos aseguraremos de reforzar los controles de calidad en este aspecto. Aunque contamos con varios ascensores para la comodidad de nuestros huéspedes, reconocemos que en momentos pico la espera puede ser mayor y seguimos trabajando en soluciones para minimizar la espera. Respecto a la zona de la piscina, tomamos nota de sus comentarios para mejorar la gestión del espacio y garantizar que todos nuestros visitantes puedan disfrutar de nuestras instalaciones. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Cynti
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
David Jiménez Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos venido varios años atrás y todo tan genial y estupendo como siempre
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado David, Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sonia Cano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La comida muy buena,el servicio excelente las habitaciones super limpias..las dos piscinas me encantaron y super limpias..los trabajadores todos en general super amables y educados.. Muchas gracias por todo volveremos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sonia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que ha disfrutado plenamente de su estancia en htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya valorado positivamente la calidad de nuestros servicios gastronómicos y el alto nivel de limpieza. Nos esforzamos por mantener nuestras instalaciones impecables y nuestras habitaciones perfectamente acondicionadas para el confort de nuestros huéspedes. Asimismo, es un orgullo para nosotros saber que nuestras piscinas fueron de su agrado, las cuales mantenemos con un estricto control de limpieza y calidad para el disfrute de todos. El respeto y la amabilidad son valores que infundimos en nuestro equipo y es gratificante recibir sus palabras de reconocimiento hacia nuestro personal. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Inmaculada Alonso Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La animación con Nerea y Angela hace que disfruten tanto niños como adultos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Inmaculada Alonso, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras actividades de animación. Les haré llegar sus impresiones a nuestro personal encargado de las mismas, en la seguridad de que sus palabras serán una agradable motivación para todos ellos. No cabe duda de que todos ellos desempeñan una labor encomiable siempre destinada a que nuestros huéspedes tengan una estancia entretenida y divertida. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Santi De la Torre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La animación que nos han organizado Nerea y Ángela, ha sido sublime, han conseguido animar la velada y hacernos pasar uno de los mejores momentos del viaje. las mejores animadoras que hemos visto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Santi, Es un placer saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado de las actividades de entretenimiento y de la labor de Nerea y Ángela. Nos esforzamos por ofrecer un programa de animación diverso y de calidad para asegurar que nuestros huéspedes disfruten de momentos inolvidables durante su estancia. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Kikito kikon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones con personal agradable y atento. El comedor sobresaliente tanto la comida como el personal, María y Ana en especial.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Kikito, Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue de su agrado. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestras instalaciones, y de que la atención recibida por parte de nuestro equipo haya contribuido a una experiencia positiva. Es maravilloso que la calidad de nuestro comedor, así como la variedad y sabor de nuestros platos hayan sido de su satisfacción. Apreciamos especialmente sus palabras hacia María y Ana, quienes son ejemplares de nuestro compromiso con un servicio excelente y cercano. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Salvador Herrera garcía
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hola es genial me gusta mucho me ayuda mucho en mi trabajo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Salvador, Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jakub Świetlik
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo przyjemny hotel położony w dogodnej lokalizacji. Blisko do plaży bądź stacji kolejowej. W hotelu możemy znaleźć dużo różnych atrakcji dla dzieci i dorosłych. Bardzo miła obsługa w barze hotelowym a w szczególności pan Piotr robi super drinki oraz świetną kawę. Natomiast atmosfera w recepcji jest przemiła dzięki pani Juli, która jest zawsze uśmiechnięta, zawsze jest chętna do pomocy. Z całego serca mogę polecić ten hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Jakub, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się bardzo, że czas spędzony w htop Calella Palace dostarczył Ci pozytywnych doświadczeń. Z przyjemnością dowiadujemy się, że nasze atrakcje dla dzieci i dorosłych, jak również położenie hotelu w pobliżu plaży i stacji kolejowej, były dla Ciebie satysfakcjonujące. Również miło jest słyszeć, że obsługa hotelowego baru, a w szczególności umiejętności Pana Piotra w tworzeniu doskonałych drinków i kawy, przyczyniły się do Twojego zadowolenia. Dodatkowo, chcielibyśmy podziękować za ciepłe słowa skierowane pod adresem naszej Pani z recepcji, Juli, której uśmiech i chęć pomocy wywarły na Tobie tak pozytywne wrażenie. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Vanessa Romero Morato
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
De 10, sobre todo el personal excelente como siempre María, Ana, Claudia y Noelia las mejores personas. Desde los 4 años de mi hija que venimos y ahora con 19 repetiremos por ellas. Gracias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Vanessa Romero, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Alba Aguilar Romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia genial y muy agradecida con el personal por ejemplo con Ana, maría, Claudia y Noelia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alba, Nos encanta conocer su opinión destacando la labor de todo nuestro equipo. Como ha podido comprobar, trabajamos a diario para ofrecer una atención profesional y cercana, y nos encanta haber podido ofrecerle una buena experiencia. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Álvaro Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maria Medrano Medina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agnieszka Ś.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel jest usytuowany w dobrej lokalizacji. Jest blisko do plaży i stacji kolejowej ok 1 km. Dużo atrakcji dla dzieci i dorosłych. Polecam wypoczynek na tarasie hotelu (8 piętro) gdzie mają dostęp tylko osoby dorosłe. Bardzo dobre jedzenie i przemiła obsługa recepcji zwłaszcza Pani Julia. Zawsze pomocna, uprzejma i profesjonalna 😊
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Agnieszka, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Jest dla nas ogromną radością, że pobyt w htop Calella Palace był dla Pani tak miłym doświadczeniem. Cieszymy się, że doceniła Pani naszą dogodną lokalizację, zaledwie kilkaset metrów od pięknej plaży i stacji kolejowej. Z przyjemnością odnotowujemy, że atrakcje dla dzieci i dorosłych przyczyniły się do Pani satysfakcji. Nasz taras na 8 piętrze, z którego rozpościera się widok na okolicę i który jest dostępny wyłącznie dla dorosłych gości, rzeczywiście stanowi oazę spokoju i relaksu. Jesteśmy również dumni z pozytywnych opinii na temat naszej kuchni, która oferuje szeroki wybór dań. Szczególne podziękowania przekażemy Pani Julii z recepcji, której profesjonalizm i uprzejmość zostały tak ciepło przez Panią wspomniane. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marzena Sadowska
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo miła i pomocna obsługa na recepcji można również porozumieć się w języku polskim np. pani Julia była super, uśmiechnięta i pomocna w różnych sytuacjach. Jedzenie urozmaicone, każdy wybierze coś dla siebie. Super miły personel pomocniczy. Ogólna ocena hotelu 5
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Marzena, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że pobyt w htop Calella Palace dostarczył Państwu pozytywnych doświadczeń. Jesteśmy zachwyceni, że nasz personel recepcji, w tym Pani Julia, okazał się pomocny i przyjazny, a możliwość komunikacji w kilku językach, w tym w języku polskim, przyczyniła się do komfortu Państwa pobytu. To wspaniałe, że znaleźli Państwo szeroką gamę dań w naszym bufecie, oferującym zarówno międzynarodowe przysmaki, jak i lokalne specjały. Cieszymy się również, że nasz dodatkowy personel spełnił Państwa oczekiwania, zapewniając wysoki poziom usług. Państwa ogólna ocena w wysokości 5 gwiazdek jest dla nas powodem do dumy i motywuje nas do dalszej ciężkiej pracy. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Wasim ben
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ich kann es überhaupt nicht empfehlen, das Essen ist schlecht und die Zimmer gehören zu den schlechtesten, die ich je gesehen habe.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Lieber Wasim Ben, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen ein hochwertiges kulinarisches Erlebnis zu bieten, und es enttäuscht uns, dass Sie mit den Speisen nicht zufrieden waren. Unser Buffet bietet eine breite Auswahl an kalten Gerichten, Salaten, warmen Speisen, Gemüse, Fleisch, Fisch, Pasta, Suppen, Cremes und ein vielfältiges Dessertangebot. Wir legen großen Wert auf die Qualität und die Frische unserer Zutaten und bemühen uns, den Geschmack unserer internationalen Gäste zu treffen. Was die Zimmer betrifft, so bedauern wir, dass diese nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Unsere Matratzen sind neu und wurden erst im Jahr 2020 ausgetauscht, um unseren Gästen größtmöglichen Komfort zu bieten. Alle unsere Zimmer verfügen über einen Balkon und wurden gestaltet, um eine entspannende Atmosphäre zu schaffen. Wir verstehen, dass die Zufriedenheit unserer Gäste in Bezug auf ihre Unterkunft von höchster Bedeutung ist und nehmen Ihr Feedback ernst. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Manuela van Leeuwen
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Een top hotel met prima kamers, de service is super goed. Erg vriendelijk personeel en geweldig entertainment. Prachtige locatie, dicht bij het centrum. Enterainment is in verschillende talen en elk lid op zich een aanwinst. Elke dag ander entertainment voor de volwassenen. Elke dag ander eten in het restaurant.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Manuela, Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn verheugd dat u genoten heeft van onze hotelvoorzieningen, de kwaliteit van onze kamers en de hoge standaard van onze service. Het is geweldig dat u de vriendelijkheid van ons personeel en de diversiteit van ons entertainmentaanbod op prijs stelt. Het doet ons plezier dat de centrale ligging van ons hotel bij u in de smaak viel, evenals het gevarieerde aanbod in ons restaurant. Groetjes! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Patricia Espinossa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La réception à revoir très déçu,
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Patricia, Merci d'avoir dédié du temps à rédiger un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre avec une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Manuel Ferreira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tenho a dizer muito bem deste hotel, recomendo para todos, excelente organização, muita higiene e excelente atenção de todos os funcionários, grato pela vossa atenção prestada
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Caro Manuel, agradecemos o seu feedback. É maravilhoso saber que a sua estadia no htop Calella Palace foi tão gratificante. Ficamos encantados por ter apreciado a organização do nosso hotel e a limpeza das nossas instalações, sempre nos esforçamos para manter os mais altos padrões de higiene. É excelente que tenha sentido a dedicação e atenção de todos os nossos colaboradores, que se empenham diariamente para oferecer um serviço excepcional e personalizado aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente. Atenciosamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
António Rodrigues
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente Hotel. Recebidos pela menina Maria, muito simpática e atenciosa. Com serviço de refeições ótimo, limpo e organizado. Recomendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Caro António, agradecemos o seu feedback. É com enorme satisfação que recebemos suas palavras positivas sobre sua estadia no htop Calella Palace. Estamos encantados por ter apreciado a atenção da nossa equipa, a qualidade do nosso serviço de refeições, a limpeza e a organização do nosso estabelecimento. É sempre gratificante saber que nossos hóspedes reconhecem o esforço e dedicação que colocamos em cada detalhe para proporcionar uma experiência memorável. Esperamos recebê-lo novamente. Atenciosamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Iris Pascual
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia fue muy buena! Nos gustó la amabilidad del personal del hotel. Unas vistas magníficas y muchísimas actividades para toda la familia! Quiero destacar el trato tan amable, atento y cariñoso de todo el personal. Desde recepción, personal del comedor y del bar. Se agradece mucho las personas tan bonitas que trabajan aquí. Llevamos unos años viniendo aquí y no cambiaremos de hotel nunca! 😍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Iris, Permítanos agradecerle desde el Hotel H Top Calella Palace la excelente valoración que nos ha otorgado. Es fantástico recibir la noticia de que cumplimos con sus expectativas y apreciamos su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos de nuestro equipo por el trato cordial y la dedicación que tienen con cada cliente. Por otro lado, tomamos nota de su comentario sobre la disponibilidad de tumbonas. Si bien, se hace necesario apelar además a la empatía del resto de los huéspedes, revisaremos sobre el particular, a fin de mejorar en ese aspecto especialmente en momentos puntuales de mayor afluencia de clientes. Al estar ubicados a pocos metros de la playa, quienes nos visitan, disfrutan de una vistas al Mediterráneo realmente preciosas, gracias por destacarlas. Para finalizar, estamos contentos de saber que le agradaron las actividades organizadas para que toda la familia comparta divertidos momentos. Reciba un saludo muy cordial, esperamos recibirle nuevamente en un futuro cercano. ¡Hasta la próxima visita! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Francisco Juan
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Estuve con la familia 3 noches este agosto y esta es mi opinión. Para empezar, llegamos y no hay NADA de sitio para aparcar. Nos dicen que en otro hotel htop que está a 300m, tienen plazas de parking, voy allí y la puerta está cerrada, necesita un mando. Vuelvo a ir al hotel y me dicen que no hay mandos disponibles, que se han acabado (???). Por suerte hay un parking de pago al lado, 11€ / noche. Entiendo que el aparcamiento público no es cosa suya, pero el privado está fatal organizado. Al hacer check-in, te imponen (si, te imponen) un horario de desayuno, comida y cena. U horario que tu no has podido elegir y que no sabes hasta que haces el check-in. Esto es algo abusivo y lo reclamé. Que sepáis que si os hacen lo mismo, estáis en vuestro derecho de reclamarlo y si no, hoja de reclamaciones. La comida del buffet está buena, pero el comedor en si está falta organizado. No hay nadie para organizar los asientos, simplemente entras y te sientes donde puedes. Resultado: hay mesas de 8 ocupadas con 4 personas, y familias dando vueltas sin encontrar sitio. En todos los hoteles que he estado, al entrar te acompañán a la mesa donde debes sentarte. La mayoría de comidas era imposible encontrar sitio y tienes quye estar 5 minutos dando vueltas por el comedor. Ah, no esperéis Coca-Cola ni fanta en el buffet, tendréis que confirmados con marca blanca. Las actividades para niños faltan organizadas, nunca cumplen horarios. Tienen programado bolos a las 12, estás 10 minutos buscando, no los encuentras y es porque empizan a las 12:20. O directamente no hacen la actividad porque dicen que nadie se ha apuntado. ¿Como es posible que un hotel de 4 estrellas, en pleno agosto en la costa de Calella, no reunas a 6 personas para hacer una actividad? Algo hacen mal tus animadores. ANimadores por cierto jóvenes, con poca experiencia y no muchas motivaciones, a las pruebas me remito. Algo que me pareció vergonzóso, sobre todo porque afecta a los más pequeños es que hicieron una actividad de pintar camisetas. Pues hasta que no tienen al niño sentado apunto de empezar a pintar la camiseta no te informan de que cuestan 5€ ¿qué clase de engaño es este? Me vendes como actividad infantil y me quieres cobrar 5€? Por otro lado, en el miniclub tienes que estar siempre con tu hijo si este es menor de 8 años y los mayores de 14 no pueden ir. ¿qué clase de miniclub es este? El gimnasio es vergonzoso, subiré un video. Simplemente hay 2 poleas (1 rota) y 2 elípticas. Ni mancuernas ni nada. La piscina climatizada es un jacuzzi con aforo de 5 personas. Las habitaciones no tienen nevera. Son viejas y mal aisladas acusticamente. Seguramente me deje cosas, pero este es un breve resumen de mi estancia allí. Es ridículo que tenga 4 estrellas y la mitad de servicios que anuncian sena mentira o estén maquillados. Un desastre, para no repetir nunca.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Juan, Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con todas sus expectativas. Nos gustaría ofrecerle algunas aclaraciones respecto a los temas mencionados en su comentario. En lo que respecta al estacionamiento, disponemos de un área de aparcamiento de pago con control remoto para la entrada y salida de nuestros huéspedes, y nos disculpamos por el inconveniente que ha experimentado. Entendemos la importancia de un proceso de check-in cómodo y eficiente y lamentamos la confusión con los horarios de las comidas. Nuestro objetivo es acomodar a todos nuestros huéspedes y evitar tiempos de espera durante las horas pico. En cuanto a la organización del comedor, estamos trabajando para mejorar la coordinación de asientos para maximizar la comodidad y la eficiencia durante las horas de comida. Entendemos que la variedad y la calidad de las bebidas son importantes para la experiencia del buffet, y tomaremos en cuenta sus comentarios para futuras mejoras. Con respecto a las actividades infantiles, nos esforzamos por cumplir con los horarios programados, y revisaremos nuestros procesos para asegurar que se cumplan y que la comunicación sobre cualquier costo adicional sea clara y oportuna. En relación con el miniclub, nuestras políticas están diseñadas para garantizar la seguridad de todos los niños, y agradecemos sus comentarios al respecto. Reconocemos que las instalaciones de nuestro gimnasio son un aspecto esencial de la experiencia del huésped y estamos evaluando las mejoras necesarias. Por último, aunque nuestras habitaciones son revisadas regularmente para garantizar la comodidad de nuestros huéspedes, tomamos nota de su feedback sobre el aislamiento acústico y las comodidades de la habitación. Apreciamos que haya dedicado tiempo para comunicarnos estos aspectos, los cuales son fundamentales para nosotros a fin de mejorar y ofrecer el servicio de calidad que caracteriza a htop Calella Palace. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Adamsiemens
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Przed wejściem przywitają cię palacze i ten zapach będzie ci towarzyszył prawie wszędzie. Każdy palacz ma w poważaniu zakazy na basenie itd… jak chcesz otworzyć balkon, to dalej musisz znosić smród papierosów, bo na pewno jakiś Twój sąsiad pali. Na recepcji i w stołówce oraz w barze bardzo miła obsługa. Wybór do jedzenia całkiem spory. Czasami trzeba czekać na wejście do stołówki. Do standardu hotelu 4* trochę im brakuje np: brak wody do picia w pokojach a nawet i szklanek jeśli już kupisz sobie wodę. W pokojach na podłodze glazura. Windy 3 i niewydolne w porach posiłków. Obiekt spory więc pewnie z tego powodu brak sprzątania i wymiany ręczników. Łazienka ładna i przystępna. Co do basenu zewnętrznego, to jest strasznie, ale to głównie za sprawą gości. Prawie wszystkie zakazy są łamane. Do plaży spacerkiem 20 min. Nie odradzam, ale też nie polecam.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi gospodarzu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że doceniłeś życzliwość naszego personelu recepcji, jadalni oraz baru. Również miło słyszeć, że nasz wybór potraw przypadł Ci do gustu. Niemniej jednak, przykro nam słyszeć, że niektóre aspekty Państwa pobytu nie spełniły oczekiwań. Chociaż jesteśmy dumni z naszej lokalizacji w cichej dzielnicy mieszkalnej, zaledwie kilkaset metrów od plaży, rozumiemy, że dym papierosowy może być dla niektórych gości problemem. W odpowiedzi na Państwa uwagi, chcielibyśmy przypomnieć, że na balkonach znajdują się popielniczki, a palenie jest dozwolone wyłącznie w wyznaczonych miejscach. Jeśli chodzi o wyposażenie pokoi, przypominamy, że w naszym hotelu dostępne są pokoje z nowymi materacami (z 2020 roku), a chłodzenie i ogrzewanie jest centralnie sterowane w zależności od pogody, aby zapewnić komfort wszystkim gościom. Mamy nadzieję, że udało nam się zapewnić odpowiednią ilość ręczników i utrzymać czystość, a także szybko reagować na wszelkie zgłoszenia dotyczące sprzątania. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z dostępnością wind w godzinach szczytu i doceniamy cierpliwość naszych gości w tych rzadkich przypadkach. Co do zachowania niektórych gości przy basenie, nasz personel dokłada wszelkich starań, aby zapewnić przestrzeganie zasad i komfort wszystkich gości. Ostatecznie, z zadowoleniem odnotowujemy, że łazienka w Państwa pokoju była ładna i przystępna. Wierzymy, że udało nam się stworzyć przestrzeń, która sprzyja relaksowi i prywatności. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Tatiana Rendón Osorio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuve a principios de esta semana alojada con mi pareja e hija, y la verdad que fue una increíble experiencia, sobretodo para mi niña de 3 años. Es un hotel grande y familiar, tiene tres piscinas, miniclub y actividades durante el día, sobretodo para los peques. Las habitaciones están bien, lo mejor son las camas grandes y cómodas; la comida es variada y rica; el personal es excelente, muy amables y gentiles en todo momento. Felicitar a todo el servicio del restaurante que se esmeran todos los días para que los clientes estén a gusto y satisfechos!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Tatiana, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue excepcional. Estamos encantados de que hayan disfrutado de nuestras instalaciones, perfectas para familias, como las tres piscinas, el miniclub y las actividades diarias. Es también gratificante saber que las habitaciones fueron de su agrado, destacando la comodidad de nuestras camas, las cuales fueron renovadas recientemente para garantizar el mejor descanso a nuestros huéspedes. Además, nos alegra que hayan apreciado la variedad y calidad de nuestra gastronomía, y que el trato recibido por nuestro personal haya contribuido a una experiencia inolvidable. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
michał dawidsd
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Kupiliśmy sobie w sklepie chipsy i piwo smakowe ponieważ w hotelu nie ma piwa smakowego ani chipsów. Usiedliśmy z tylu hotelu aby nikt nas nie widział na dworzu. To przyszedł menadżer całego hotelu i nas wyprosił że nie możemy jeść ani pić niczego co nie kupiliśmy od nich i do tego mieliśmy drinki zakupione w barze w hotelu. Rozumiem to gdybyśmy nie byli w ogóle gośćmi tego hotelu, ale byliśmy tam tydzień
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Michał, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że wybrali Państwo nasz hotel na tygodniowy pobyt i że mogliśmy gościć Państwa w htop Calella Palace. Jednak przykro nam słyszeć, że doświadczyli Państwo problemów związanych z konsumpcją własnych przekąsek i napojów. Zrozumiałe jest, że nasze zasady dotyczące spożywania przyniesionych z zewnątrz produktów mogły wydawać się restrykcyjne. Nasza polityka jest podyktowana troską o wysoką jakość usług i zapewnienie wszystkim gościom przyjemnej atmosfery. Chcielibyśmy przypomnieć, że nasz bar oferuje szeroką gamę napojów, w tym piwa smakowego oraz przekąski, które mogą sprostać Państwa oczekiwaniom. Pragniemy również zaznaczyć, że zawsze staramy się być elastyczni i jesteśmy otwarci na sugestie naszych gości, aby ich pobyt w naszym hotelu był jak najbardziej komfortowy. Mamy nadzieję, że pomimo naszych drobnych niedoskonałości wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Gabryś
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Byliśmy tutaj tydzień po 3 dniu już mam dość Obsluga czepia się o jakieś bzdury. Wypraszają z danego miejsca kilka minut przed zamknięciem. Jedzenie bez szału
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Michał, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Przykro nam, że pobyt w naszym hotelu htop Calella Palace nie spełnił Państwa oczekiwań. Chcielibyśmy zapewnić, że obsługa gości jest dla nas priorytetem i zawsze staramy się być uprzejmi i pomocni. Przykro nam, jeśli czuliście się Państwo niesprawiedliwie traktowani podczas korzystania z naszych udogodnień. Wszyscy nasi pracownicy są poinstruowani, aby zawsze informowali gości o godzinach zamknięcia poszczególnych stref hotelowych, aby mogli oni jak najlepiej wykorzystać dostępne udogodnienia. Co do jakości posiłków, jest nam niezmiernie przykro, że nasze wybory kulinarnych dań nie sprostały Państwa gustu. Nasze menu jest starannie komponowane, aby zadowolić różnorodne preferencje naszych gości i regularnie przeglądamy naszą ofertę, aby zapewnić najwyższą jakość posiłków. Mamy nadzieję, że pomimo naszych drobnych niedoskonałości wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
E. O
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
No me gusta poner malas reseñas porque intento valorar el conjunto pero este hotel ha tenido varios detalles que son demasiado "cutres" como para merecer más puntuación. Las 4 estrellas las tendrán por el tamaño e instalación, pero algunas instalaciones son tan pequeñas y están en tal estado que como si no estuviera. Lo bueno:el personal del hotel es muy amable, siempre intentando agradar y ayudar, muy trabajadores. Sobretodo limpieza, y los que reponen y los que limpian en el comedor. La comida de buen sabor. Siempre dos opciones de carne y pescado. Lo malo: 1) La bebida incluida en régimen TI y PC Silver no es de marca. Son pero que marca blanca de Súper. Muy cutre. Con el TI no te dan botellas de agua sólo vasos de agua filtrada. 2)Solo 3 ascensores y muy saturados. Gente mayor subiendo 7 pisos 3)No te indican donde sentarte en el restaurante y hay mesas de 6/8 personas ocupadas por 2/3 en alguna ocasión te obligan a compartir mesa con desconocidos. No vas a un hotel de 4* a comer con otra familia que no es la tuya, no? 4) Si eres vegetariano o vegano imposible. No hay verduras en su menú, salvo las ensaladas. Es una pena que teniendo la cantidad de verduras que tenemos en en territorio nacional no hubiera una opción de verduras de guarnición. Había pocas opciones, algunas sin cartel, todas sin indicar alérgenos. Lo único hubo tres veces seguidas fue pimientos de padrón fritos. Que estabuenos pero si comes un día enter 5) El gimnasio tiene una bici elíptica y dos poleas una de ellas rotas... Ni una pesa, ni una barra... Haces más deporte subiendo y bajando las escaleras. La piscina climatizada es una fuente. Una piscina redonda de 2,5/3 mts de diámetro. Donde no cubre en ningún sitio y el aforo máximo son 5 personas. En un hotel donde hay 900....... 6) La animación bastante floja/deficiente para adultos. Las chicas agradables pero parecían ser de prácticas... En algunos momentos se paseaban más que buscar a personal para realizar los juegos, etc... No parecían muy interesadas en realizar las actividades. Y también me pareció muy "cutre" que pidan dinero para realizar algunas actividades, sin que ello se indique en el programa que ellos mismos imprimen y lo digan cuando los niños van a realizar la actividad. No lo he visto en ningún sitio. Deberían indicarlo como mínimo en el programa para que se sepa de antemano. Aunque lo suyo sería realizar actividades de calidad y gratuitas para los niños. Que para ello eliges un hotel con servicio de animación infantil y pagas por ello, no como "extra" pero este tipo de hoteles cuestan más que los hoteles sin este tipo de servicios. Por cierto otro detalle a tener en cuenta es que si tienen menos de 8 años no se pueden dejar solos.... Normalmente es a partir de los 6. Deberían indicarlo también en la información del hotel. Hubiera elegido otro hotel. No quiero que se pase horas pero poder tomarme un café o baño en la piscina de 20 min, es lo que busco de estos sitios 7) Durante todos los días los vasos, copas y tazas estaban sucios. Era difícil encontrar alguno sin restos pegados, como si fuera por enjuagar en agua sucia. Nos dijeron que hubo un lavavajillas estropeado y tuvieron que hacerlo a mano. Es una faena, pero se supone que es un hotel de 4* y debe ofrecer un servicio a la altura. Vasos, copas y tazas sucias.... No está a la altura ni de un hotel de 2 *.. 8)Las habitaciones no tienen nevera, si la quieres has de pagar 4€/día. En un 4*.... Si no hubiera pasado lo de la bebida de marca blanca, y agua filtrada, servicio de animación deficiente, caos en el comedor y otras cutreces mi valoración hubiera cambiado. Estos detalles son debidos a decisiones de los directores y jefes que intentan reducir costes a costa de un servicio de calidad para el cliente. Los empleados no pueden dar más de sí. Vi a gente quejarse al subdirector y éste solo evadía respuestas y no ofrecía soluciones. Algunas muy sencillas como indicar a la entrada donde había una mesa disponible.....
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por dedicarle unos minutos de su valioso tiempo a dejarnos su reseña. Nos complace enormemente que haya encontrado a nuestro personal amable y servicial, y que la limpieza de nuestras instalaciones haya sido de su agrado. Es gratificante saber que la calidad de la comida ha sido de su gusto, con opciones variadas de carnes y pescados para deleitar su paladar. No obstante, lamentamos profundamente que algunas áreas del servicio no hayan estado a la altura de sus expectativas. Aunque nuestras bebidas del régimen todo incluido y PC Silver no son de marcas reconocidas, garantizamos su calidad y buscamos ofrecer una selección que satisfaga a nuestros huéspedes. Entendemos que los ascensores pueden resultar insuficientes durante los momentos de alta ocupación y estamos explorando formas de mejorar la fluidez en estas áreas. En cuanto al restaurante, nuestro objetivo es proporcionar una experiencia gastronómica cómoda y eficiente, y tomaremos en cuenta sus observaciones para optimizar la asignación de mesas. Respecto a las opciones para dietas vegetarianas o veganas, nos esforzamos por incluir una variedad de verduras y guarniciones saludables, y revisaremos nuestro menú para asegurar que haya suficientes alternativas. Entendemos la importancia de contar con un gimnasio bien equipado y una piscina climatizada que cumpla con las expectativas de nuestros huéspedes, y tomaremos sus comentarios en consideración para futuras mejoras. En relación con las actividades para niños, siempre buscamos proporcionar entretenimiento divertido y accesible, y revisaremos nuestras políticas para garantizar que se comuniquen claramente y satisfagan las necesidades de nuestras familias visitantes. Finalmente, nos apena saber que la limpieza de la vajilla no cumplió con nuestros estándares habituales; este incidente fue puntual y ya ha sido resuelto. Aunque comprendemos que la ausencia de nevera en las habitaciones pueda causar inconvenientes, ofrecemos la opción de alquiler para aquellos huéspedes que lo requieran. Finalmente, nos gustaría reiterar que el bienestar y la satisfacción de nuestros huéspedes son nuestra prioridad, y su retroalimentación es fundamental para nosotros. Nos complace que haya destacado la amabilidad de nuestro personal y la calidad de nuestros servicios de limpieza, pues trabajamos incansablemente para ofrecer una experiencia agradable y un ambiente acogedor a todos nuestros visitantes. Esperamos que tenga un buen día. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Antonietta Izzo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sofiia Hordiiuk
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Юлія Максімович
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Після 5 денного відпочинку в цьому готелі залишились майже приємні враження, а саме: Плюси: 1. Обслуговування.Милі і приємні працівники готелю. 2.Кухня. Великий вибір різноманітних страв, напоїв. Найбільше з напоїв сподобалось біле вино та сік, а ще там смачні шоколадні пончики,стейки та страви з риби. 3. Місцеположення готелю в 5 хвилинах від пляжу. Мінуси: 1. Ванна кімната а саме душова кабіна. Не зручно приймати душ і при цьому залишати ванну кімнату і навіть цілу підлогу в номері сухою.Можливо в Іспанії такі душові це норма,але особисто для мене було не дуже зручно. 2. Довгий час очікування на ліфт.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Шановна Юлія, Ми дуже раді, що загалом ваше перебування в нашому готелі було приємним. Ми задоволені, що вам сподобалось наше обслуговування та широкий вибір страв і напоїв, включаючи наше біле вино та шоколадні пончики. Наші ванні кімнати зазвичай отримують позитивні відгуки, але ми цінуємо вашу думку та візьмемо до уваги ваші коментарі щодо душових кабін. Також, ми усвідомлюємо, що під час пікових годин чекання ліфта може бути довшим, та ми постійно шукаємо способи покращення цього аспекту нашого сервісу. Проте, нам дуже приємно, що вам сподобалося розташування нашого готелю, всього за кілька кроків від чудового пляжу та неподалік від центру міста. З повагою, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mercedes Torres Morante
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Hotel bien ubicado, pero hotel de 4 estrellas no tiene nada. He estado en hoteles de 3 estrellas muchos mejores que este. Habitación no puedo quejarme son grandes pero suerte de estar en un 1 piso y bajar por las escaleras pq si no hay colas increíbles. Tema comida cojo pensión completa para estar tranquila pero le voy a llamar cada día paellas de sobras del día anterior y no hay nada de variedad de comidas siempre lo mismo pero reciclando la comida. La piscina no da el sol en todo el día solo por la tarde y resbaladiza y las amacas contadas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mercedes, Apreciamos que haya dedicado unos minutos a enviarnos su reseña sobre su reciente experiencia con nosotros. Nos complace que haya encontrado nuestras habitaciones amplias y que la ubicación del hotel haya sido de su agrado. Nuestras habitaciones están diseñadas para ofrecer comodidad y espacio, y nuestra localización en una tranquila zona residencial cerca del centro de la ciudad y la playa es algo que nuestros huéspedes suelen valorar positivamente. Lamentamos que su experiencia con el ascensor no haya sido satisfactoria y entendemos que las esperas pueden ser incómodas en momentos de alta ocupación. Por otro lado, sentimos que la variedad y la presentación de nuestra oferta gastronómica no hayan cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo de cocina se esfuerza en proporcionar un buffet variado y de calidad, incluyendo una amplia selección de platos fríos, ensaladas, carnes, pescados, pastas y postres. Respecto a la piscina, nos esforzamos por mantener un entorno seguro y agradable para todos nuestros huéspedes, asegurándonos de que la zona esté bien mantenida y las hamacas suficientes para el disfrute de nuestros clientes. Apreciamos sus observaciones y las tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. No obstante, nos alegra que la localización del hotel haya sido conveniente para usted. Calella no solo ofrece una hermosa playa, sino también una vibrante vida urbana a poca distancia, con fácil acceso a tiendas, restaurantes y transporte público. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Anna Szopa-Tyszecka
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Świetny hotel dla rodzin z dziećmi, wszystko co potrzeba do dobrego wakacyjnego odpoczynku, pokoje estetyczne, klimatyzacja działająca, posiłki urozmaicone, wyśmienite, personel życzliwy i otwarty, animacje , nie było problemu z zajęciem leżaka przy basenie , do morza- spacerkiem 7 min , wszędzie blisko. W hotelu panuje naturalny dla rodzin z dziećmi gwar, mają też swoje turnusy grupy niepełnosprawnych , więc jeśli komuś taka atmosfera pełna życia nie koresponduje z potrzebami powinien poszukać innego miejsca . Ja byłam z nastolatkiem i dwójką studentów, wszyscy byli bardzo zadowoleni. Polecamy .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Anna, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Jest dla nas wielką radością, że Państwa pobyt w htop Calella Palace był tak pozytywny. Cieszymy się, że docenili Państwo przyjazną atmosferę dla rodzin, różnorodność i jakość posiłków, jak również komfortowe pokoje z działającą klimatyzacją, co jest szczególnie ważne podczas letnich upałów. Nasz personel dokłada wszelkich starań, aby każdy Gość czuł się u nas wyjątkowo, co jest potwierdzone Państwa miłymi słowami o życzliwości i otwartości naszej załogi. Dodatkowo, z przyjemnością czytamy, że animacje były źródłem radości, a dostęp do leżaków przy basenie nie stanowił problemu. Dziękujemy również za wyróżnienie lokalizacji naszego hotelu, zaledwie 7 minut spacerem od morza, co ułatwia dostęp do pięknych plaż Costa Maresme-Barcelona. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
M RH
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
No recomendado para españoles que exijan muy buena calidad de todo. La piscina completita, no la usé. No dormí en la cama de muelles que se hundía, casi me mato al salir de la bañera, el café malísimo etc..La comida es sólo decente, mucho desorden en el comedor. Lo único que he disfrutado son los jacuzzis de la azotea. No volveré.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Nos complace que haya disfrutado de los jacuzzis de la azotea, un lugar ideal para relajarse y disfrutar de las vistas. Lamentamos que otros aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Entendemos la importancia de un descanso de calidad y nos disculpamos si la cama no fue de su agrado; nuestras habitaciones están equipadas con colchones recientes, reemplazados en marzo de 2020, y nos esforzamos por ofrecer el máximo confort. Respecto al baño, tomamos nota de su comentario para garantizar la seguridad y comodidad de nuestros huéspedes. En cuanto al café, ofrecemos una variedad en nuestro buffet para satisfacer distintos gustos, sin embargo, lamentamos no haber coincidido con el suyo. Somos conscientes de la importancia de una experiencia gastronómica organizada y placentera, y trabajamos continuamente para mejorar el servicio en nuestro comedor. Esperamos que haya podido disfrutar de la cercanía a la playa y del centro de la ciudad, ubicados a solo unos minutos del hotel, así como de nuestras instalaciones que incluyen piscina climatizada, spa y actividades de entretenimiento. Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión. Saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
olga xot
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Пребывали в отеле с 7.08 по 14.08. Большая благодарность работникам на ресепшене: все вопросы решались оперативно! В ресторане меню ежедневно обновлялось. Разнообразные блюда, все было вкусно! Обслуживающему персоналу ресторана большой респект за труд! Бассейны с теплой и чистой водой. У нас было два номера. В одном часто выходил запах из ванной. После проветривания запах улетучивался. Кондиционеры хорошо работали. 3 лифта работали бесперебойно. К отелю можно сказать нареканий нет. Единственный минус от отдыха был - вход в море. Буквально 3-4 метра от берега и глубина составляет 2 метра, выше головы. Волны огромные - настоящий аттракцион! И все же это было некомфортно и небезопасно для детей и взрослых. Если бы эту зону как-то выровняли и установили волнорезы, то купание в море было бы в радость. И этот район был бы привлекательнее и имел бы постоянных посетителей. Хотелось привезти знакомым испанских сувениров, но в магазинах встречались либо китайские, либо индийские товары… В общем неплохо.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемая Olga! Мы рады узнать, что вы оценили отзывчивость нашего персонала на ресепшене и разнообразие меню в ресторане, где каждый день предлагаются новые вкусные блюда. Также приятно слышать, что вы наслаждались качеством обслуживания в ресторане и чистотой наших бассейнов. Тем не менее, нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятным запахом в одной из комнат. Пожалуйста, знайте, что наша служба уборки тщательно следит за чистотой и комфортом в каждом номере, и мы всегда готовы помочь с решением любых вопросов во время пребывания в отеле. Касательно моря, мы понимаем ваши опасения по поводу входа в воду и размера волн. Хотя отель не может влиять на природные условия, мы всегда рады предложить рекомендации по безопасным местам для купания поблизости. Что касается сувениров, мы рекомендуем посетить местные рынки и магазины, где представлен широкий выбор продукции местных мастеров. Тем не менее, мы очень рады, что кондиционеры в вашем номере работали хорошо и что лифты обеспечивали бесперебойную работу во время вашего визита. Наш отель стремится предоставить гостям комфортные условия проживания, и мы рады, что ваше общее впечатление от отеля осталось положительным. Не откажитесь погостить снова! Всего наилучшего, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mari Carmen Medrano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está súper bien el trato de los camareros del comedor mejor hay q destacar las metras María e claudia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mari Carmen, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Estamos muy agradecidos de recibir esta valoración acerca de su visita a nuestro hotel. Recibimos con alegría su comentario y nos complace saber que la atención personalizada de nuestro equipo, en conjunto con nuestras instalaciones de calidad han hecho de su visita una experiencia memorable. Gracias por sus positivos comentarios también en relación a nuestra oferta gastronómica. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
jean claude
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Bon hôtel. Juste faire attention au all in. Plusieurs formules disponibles. Accueil très bien. Bar ... ok sauf qu'ils pourraient avoir un sourire sur le visage. Buffet très bien. Service en salle parfait.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Jean, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil à notre hôtel ainsi que le buffet varié offrant un large éventail de plats chauds et froids, de viandes, de poissons et de desserts. Cependant, nous regrettons que le comportement de notre personnel au bar n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à souligner que la cordialité et le professionnalisme sont des valeurs que nous chérissons et encouragions constamment au sein de notre équipe. Nous prendrons vos commentaires en considération afin de nous assurer que chaque hôte reçoit un accueil chaleureux et un service irréprochable. Enfin, nous sommes heureux d'apprendre que le service en salle a été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes sont dédiées à offrir une expérience culinaire agréable et mémorable à tous nos hôtes. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Irene Moreno
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El hotel es una autentica estafa. Este hotel no tiene 4 estrellas se mire por donde se mire. Empezando por la decoración y estado general, esta anticuado, la recepción huele a humedad. Solo hay un ascensor para todo el hotel. El servicio de personal que nos atendió en recepción fueron poco amables y serviciales, no nos facilitaron información sobre el aparcamiento y nos querían cobrar un día entero por dejar el coche a las 21:00, es decir, 3 horas. Las almohadas en la habitación olían francamente mal, tuvimos que pedir que nos las cambiaran y aun así, seguían teniendo un olor repugnante. Lo único que se salvo un poco fue el bufet que no nos pareció malo. En conclusión, un engaño en toda regla de hotel, ni volveremos ni aconsejamos a nadie que vaya.
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Estimada Irene, Apreciamos que haya dedicado unos minutos a enviarnos su reseña sobre su reciente experiencia con nosotros. Nos complace que el buffet haya sido de su agrado, brindando una amplia variedad de platos fríos, ensaladas, platos calientes, vegetales, carne, pescado, pasta, sopas, cremas, y una selección de postres que incluye yogures, helados, frutas y gelatinas. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. Con respecto a la decoración y el estado general del hotel, trabajamos continuamente en la mejora y actualización de nuestras instalaciones, y tomamos en cuenta sus comentarios. Nos sorprende leer acerca de un olor en la recepción, ya que mantenemos un estricto protocolo de limpieza y mantenimiento. En relación a los ascensores, contamos con tres y reconocemos que durante momentos pico pueden resultar insuficientes; estamos evaluando cómo mejorar este aspecto. Nos disculpamos si la información sobre el aparcamiento no fue claramente comunicada; contamos con una zona de aparcamiento que se abona y ofrecemos un control remoto para que nuestros huéspedes puedan entrar y salir a su conveniencia. Además, sentimos si hubo alguna confusión al momento de su llegada respecto a la tarifa. Nuestro equipo de recepción se esfuerza por ofrecer un servicio cortés y eficiente, y es una pena que sienta que no fue así en su caso. Tomamos nota de su comentario sobre las almohadas y aseguramos que nuestra lencería se somete a un proceso de limpieza y renovación constante para garantizar la comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Andrés Colina (AnEdCoFe19)
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel, la comida buena y variada al igual que las bebidas (Estuvimos en régimen todo incluido) Solo dos cosas “Negativas” a tener en cuenta: *No hay problema que hayan niños, lo qué incomoda es que no haya control a ellos en ciertas áreas, por ejemplo el el subsuelo hay una especia de spa, ahí no deberían de haber niños, para ello hay una piscina solo para ellos que siempre está vacía *Falta una especie de snack bar para las noches-madrugada. Cenas a eso de las 20-21 y ya, no hay mas nada para picar durante la madrugada
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Andrés Colina, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestra comida y bebidas, esmeradamente seleccionadas para ofrecer una experiencia culinaria variada y de calidad. No obstante, lamentamos que ciertos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Con respecto al área de spa, entendemos su preocupación y apreciamos sus comentarios sobre la supervisión de los niños en esta zona. Además, tomamos nota de su sugerencia sobre la disponibilidad de un snack bar durante la noche y la madrugada, y consideraremos sus comentarios para futuras mejoras en nuestros servicios. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionarle. Finalmente, esperamos que la ubicación privilegiada de nuestro hotel, a pocos metros de la playa y cerca del centro de Calella, haya sido de su agrado y que haya podido disfrutar de las vistas y la tranquilidad de la zona. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ricardo Miguel del Corral Martin
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Bonito hotel para venir en familia, la comida buenisima, variedad, rapidez.. La ubicacion a 5 mim de la playa!! El miniclub genial para los peques las animaciones de noche entretenidas, las animadoras encantadoras.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Ricardo, Nos complace enormemente que haya disfrutado de la comida, nuestra ubicación cercana a la playa y el miniclub, junto con las animaciones nocturnas y el encanto de nuestros animadores. Es maravilloso saber que tanto usted como su familia encontraron entretenimiento y diversión en nuestras instalaciones, y que la calidad y variedad de nuestros platos fueron de su agrado, acorde a la amplia selección que ofrecemos en nuestro buffet. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Piotr Węgrzyn
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gdybym byl pierwszy raz w hotelu , był bym pod wrażeniem, ale niestety..... w ,, kilku już bylem" Ogólnie niewiem kto klepie te gwiazdki, ale dla mnie to 3 były by już mocno naciągane. Oceniam na 5, bo dzieci były zachwycone, a dla nich zyje nikogo i niczego innego. Kuchnia klasa zwłaszcza kolacje/ naprawdę szacunek, animacje ok, ale po 22 można by było już coś pod dorosłych.... , piękny widok - zwłaszcza gdy w recepcji była Pani Julia,) zawsze pomocna i uśmiechnięta/ szkoda mi obsługi bo niezła ekipa, ale z kilometra widać że ktoś ich tłamsi i mocno dociska. Drodzy włodarze to też są ludzie a uśmiechy na ich twarzach w trakcie pobytów wakacyjnych, na ktore ludzie miesiacami czekają moga być cenniejsze niz jakość wielu płaszczyzn dzialajacych conajmniej niekorzystnie na wasz całokształt . Minusy szczegolne( brak lodówek i pralni). Jakosc napoi - mierna / od kawy po alkohole. Hotel do remontu / albo wyciszyć pomieszczenia- wszystkie! Piekna miejscówka na dachu, ale do 19...... na dole do 24.... słabo / to są wakacje..... Dla rodzin z dziećmi polecam.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi gospodarzu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Jest nam niezmiernie miło, że Państwa pobyt w htop Calella Palace był tak pozytywny. Cieszymy się, że Państwa dzieci były zachwycone, a wysoka jakość naszej kuchni oraz animacje spotkały się z Pana uznaniem. Jesteśmy także wdzięczni za słowa uznania pod adresem naszej obsługi, w szczególności Pani Julii, której uśmiech i pomocność zauważył Pan podczas pobytu. Jednakże, z przykrością przyjmujemy uwagi dotyczące elementów, które wpłynęły negatywnie na Pana doświadczenie. Pragniemy przeprosić za brak lodówki w pokoju oraz dostępności pralni, które są elementami, nad którymi pracujemy, aby w przyszłości móc lepiej sprostać oczekiwaniom naszych Gości. Co do jakości napojów, staramy się oferować szeroką gamę opcji odpowiadających różnym gustom, w tym premium marki w opcji all-inclusive, jednak zawsze jesteśmy otwarci na sugestie i ulepszenia. Rozumiemy także obawy związane z akustyką w pokojach i pragniemy poinformować, że prowadzimy prace nad poprawą izolacji akustycznej, aby zapewnić naszym Gościom spokojniejszy wypoczynek. Mimo to, jest nam niezwykle miło, że docenił Pan piękny widok i lokalizację naszego hotelu, zaledwie 500 metrów od plaży, co stanowi idealne miejsce do spędzenia wakacji dla rodzin z dziećmi. Nasz hotel położony jest również blisko centrum miasta, umożliwiając łatwy dostęp do lokalnych atrakcji. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jorge Torasso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ana Ruiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Por dónde empiezo… las habitaciones no están aisladas para NADA, se oye roncar al guiri de al lado, los armarios llenos de polvo y x hablar del de debajo d la cama (tengo alergia al polvo, os podéis imaginar la noche q he pasado). Ascensores hay 3, pero me parece muy poco para la de huéspedes q hay ya que se forman colas y tardan mucho. Tema comida, sin comentarios, entras al comedor y la mezcla de olores como a vomito, comida pasada… no sabría describirlo pero depende donde te sientes en el comedor este olor es asqueroso, me sentó hasta mal comida y se me removió todo el estómago, esto muy mal, aparte d la poca variedad de comida teniendo en cuenta las dimensiones del hotel. El resto bien, el personal agradable, piscina y jacuzzis bien. Para nada punto este hotel como un 4 estrellas Si queréis comer bien, dormir tranquilos y tenéis alergia al polvo no vengáis
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Apreciamos que haya dedicado unos minutos a enviarnos su reseña sobre su reciente experiencia con nosotros. Nos complace que haya encontrado agradable al personal y que haya disfrutado de nuestra piscina y jacuzzis, sabemos que son espacios perfectos para relajarse y disfrutar del tiempo libre. Lamentamos profundamente que su estancia no cumpliera completamente con sus expectativas. Nos disculpamos si la acústica de las habitaciones no fue del todo satisfactoria; trabajamos continuamente en la mejora de nuestras instalaciones, y sus comentarios son fundamentales en este proceso. Además, entendemos que la espera por los ascensores puede resultar inconveniente durante los momentos de mayor afluencia y estamos evaluando métodos para agilizar este servicio. En cuanto a la limpieza, nuestro equipo se esfuerza diariamente hasta las 3:00 p.m. para mantener los estándares de limpieza y confort, y lamentamos sinceramente cualquier descuido que haya afectado su bienestar, especialmente siendo alérgica al polvo. Respecto a su experiencia en el restaurante, nos apena que no haya sido satisfactoria; ofrecemos una variedad de menús internacionales y mediterráneos, y nos aseguramos de que la calidad de los alimentos cumpla con las expectativas de nuestros huéspedes. Nos disculpamos si en esta ocasión no fue así y revisaremos sus comentarios con nuestro equipo de cocina. Finalmente, agradecemos sus palabras sobre nuestro equipo. Cada día nos esforzamos por brindar un servicio cálido y acogedor, y es alentador saber que esto fue un aspecto positivo durante su visita. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Fadoua Alhidi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hôtel de qualité supérieure, doté d'un personnel hautement qualifié et attentionné. Fortement recommandé pour les vacances en famille.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Fadoua, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que notre hôtel a répondu à toutes vos attentes et que vous avez apprécié le service. Au plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Bartek Figura
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Jedzenie dobre Personel bardzo miły Pokoje ok, ale przez cienkie ściany wszystko było słychać Pan Toni z restauracji 🔝 Na minus za dużo ludzi, tłumy w restauracji i za mała ilość wind
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi gospodarzu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że podobała Ci się lokalizacja, ciepło w pokoju oraz profesjonalność i życzliwość obsługi. Przykro nam czytać, że wewnętrzne wyciszenie nie było wystarczające. Zapewniamy jednak, że zewnętrzne wyciszenie jest wysokiej jakości. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Kuleczka Niebieska
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Jp Rami
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Agradecer el buen trabajo y simpatía en especial de los trabajad@s del comedor por su atención y profesionalidad Claudia, María y Ana... Por otro lado pienso que una clasificación de cuatro estrellas no es acorde con la realidad del servicio en general y conjunto de sus dependencias y servicios.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Rami, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace mucho saber que disfrutó de la atención y profesionalidad de nuestro personal del comedor, especialmente Claudia, María y Ana. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir confirmación de que estamos en el camino correcto. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jeno van Opstal
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Afgelopen week hebben we als gezin in dit hotel verbleven. We werden fijn ontvangen. Het personeel bij de receptie was erg vriendelijk. Er was ook een dame die Nederlands sprak. Dat maakte het communiceren makkelijker. Locatie: Het hotel ligt ongeveer 20 minuten vanaf het station af. Als je van wandelen houdt is het prima te doen. Met jonge kinderen is het misschien wat zwaar als je geen kinderwagen hebt. Er zijn twee groter supermarkten in de buurt. Beide zijn nog geen 5 minuten af lopen van het hotel. Verder zijn er nog wat kleine winkeltjes die ook van alles verkopen. De winkelstraat is ook makkelijk te bereiken en kan prima lopend gedaan worden. In de buurt zijn er verschillende dingen te doen. Er is een speelhal en een bowlingbaan. Alles is wel tegen een betaling uiteraard. Als je een fiets wilt huren kan je terecht bij Riera Bikes. Dat is 5 minuten lopen vanaf het hotel. Het strand is ongeveer 10 minuten lopen. Kamer: Wij zaten in een familie kamer (2vol. 2kind.). De kamer was prima. De airco werkte naar behoren. Ook is de kamer voorzien van een TV en föhn. Prima basic kamertje. Elke dag werden de handdoeken verschoond en werden onze bedden opgemaakt en voorzien van schoon beddengoed. Dat kan je overigens zelf aangeven door een bordje voor je deur te hangen. Personeel: Het personeel bij de receptie vond ik klantgericht handelen en vriendelijk. Fijn ook dat er iemand aanwezig was die Nederlands sprak. Verder spreken ze prima engels. Het personeel tijdens het eten vond ik minder vriendelijk. Ze maakte nauwelijks tot geen contact met de mensen. Ze waren erg gericht op tafel klaar maken, alle voorraden aanvullen en wanneer er een tafel opgediend moest worden werd dit a la minute gedaan. Enerzijds fijn, anderzijds niet zo klantvriendelijk. Het gaf ons een opgejaagd gevoel. Eten: Het eten was prima. Elke dag wat anders. Alles is massaal maar dat is vaker het concept bij een All in. Kinderen: Het hotel heeft veel te bieden voor kinderen wat betreft animatie en hun programma. Er is een zwembad voor de kleintjes maar er kan ook worden gezwommen in het grote bad. Daarnaast is er een kidsclub en worden er leuke activiteiten georganiseerd voor zowel de kleine als grotere kinderen. De medewerkers van het animatie team zijn vriendelijk en spreken verschillende talen.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Jeno Van, Leuk dat u even de tijd nam om uw feedback met ons te delen. We zijn verheugd dat u de vriendelijke ontvangst bij de receptie en de meertaligheid van ons personeel op prijs stelde, en dat de kamerfaciliteiten en netheid van uw kamer naar tevredenheid waren. Het is altijd ons doel om te zorgen voor een comfortabel en plezierig verblijf. Niettemin betreuren we het dat uw eetervaring niet voldeed aan de verwachtingen en de interactie met het personeel in het restaurant niet als vriendelijk is ervaren. We waarderen uw eerlijke feedback en zullen dit meenemen om onze dienstverlening te verbeteren. Daarnaast zijn we oprecht spijtig dat u zich opgejaagd voelde en zullen we dit aankaarten met ons team. Desondanks zijn we blij te horen dat uw kinderen en u genoten hebben van onze animatie en de faciliteiten voor kinderen. De locatie van ons hotel is inderdaad gunstig gelegen nabij het strand en lokale attracties, wat we als een pluspunt beschouwen voor onze gasten. We streven ernaar om een omgeving te bieden waar zowel kinderen als volwassenen een onvergetelijke tijd kunnen hebben. Met vriendelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Andrea Valle Peláez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos hemos alojado en este hotel durante una semana con nuestra pequeña hija casi de 2 años, no podemos estar más contentos de haber elegido este hotel!!! La atención durante el servicio de comida ha sido maravillosa especialmente nombrando a Noelia, Amanda, Claudia y María, son personas encantadoras que han hecho nuestra estancia mucho más agradable de lo que imaginábamos. En cuanto a la jefa de recepción Isabel Araque es una persona súper atenta y siempre dispuesta a ayudar a los clientes!!! Muchas gracias por todo!!!! Volveremos pronto
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Andrea Valle, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Sus palabras son una clara señal de que su estancia con nosotros ha sido altamente satisfactoria. Le agradecemos por destacar la atención y trato que damos a los huéspedes, complacerlos es nuestro principal objetivo. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Patrick delmoitié
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Personnels antipathiques , Hôtel bruyant trop d’enfants , pas de garde de sécurité pour un 4 étoiles sup,
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Patrick, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous comprenons que le calme soit essentiel pour un séjour agréable, et nous sommes navrés si l'atmosphère animée par nos jeunes hôtes a perturbé votre tranquillité. Notre hôtel s'efforce d'offrir un environnement accueillant pour tous nos hôtes, y compris les familles. Concernant la sécurité, nous tenons à préciser que bien que nous n'ayons pas de garde de sécurité dédié en permanence, nous avons un personnel attentif et une réception ouverte 24h/24 prête à répondre à toute préoccupation. De plus, notre hôtel est équipé de caméras de surveillance dont les enregistrements peuvent être consultés par les autorités en cas de besoin. Nous sommes sincèrement désolés si l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous suivrons ce point avec notre équipe afin de nous assurer que nos standards élevés soient constamment respectés. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Peko Peko
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
It’s less than 1 star it’s very bad hotel You kan hear all rooms from your room the sound of toilets and the bathroom and all conversations of your neighbors. The kitchen is too small for the numbers of visitors you need more than 40 minutes to enter and then no table free to sit. Also small swimming pool for the number of visitors. In all hotels the Money vault is free hier is 8€ per day 😤😤😤 and the fridge you have too pay unfortunately………… and en and …
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Peko Peko, Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry that your stay did not fully meet your expectations. We understand your concerns about the sound insulation in the rooms. Our hotel is currently evaluating options to improve this aspect to ensure a more comfortable experience for our guests. Regarding wait times at our restaurant, we strive to accommodate all our guests efficiently, especially during peak periods, and regret any inconvenience you may have experienced. We are continually working on optimizing both space and service to reduce wait times. We acknowledge that the swimming pool can become popular during high-occupancy periods, and we always aim to ensure that all our guests enjoy the amenities. We also offer a heated indoor pool which might be a quieter alternative. As for the fees associated with the safe vault and the refrigerator, these are part of our hotel's policy, which we ensure is communicated clearly at the time of booking. We provide a variety of room amenities and services, and some are available for a fee to give guests the option to personalize their stay according to their preferences. We are sincerely sorry if any aspect of our service did not meet your expectations. We will follow up on this with our team. We hope that you will return in the future for a more enjoyable stay. Kindest regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Matthieu Demortiere
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Ventil
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Отдыхал в отеле 10 дней... Из положительного, не далеко до пляжа, нормальный интернет, отличное питание. Что плохо: за 10 дней в номере ни разу не убрали, если не считать смену полотенец (которые постоянно давали в меньшем количестве) и пару раз протёрли пол в санузле, на этом вся уборка закончилась. За этот период ни разу не сменили постельное белье! Это не 4ре звезды.... Джакузи на кровле с гипер хлорированной водой, купальник выкинули из-за влияния хлора (все покрылось полинявшими пятнами). Ну про бумажные стены уже писали все)) Стоянки в отеле нет, авто оставлял на платной парковке в 150 метрах. Второй раз сюда не приеду, к сожалению.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый гость, Мы рады, что Вам понравилось наше удобное расположение, качество интернета и питания в нашем отеле. К сожалению, похоже, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания по части уборки номера, смены белья и уровня шумоизоляции. Мы также искренне сожалеем о Вашем недовольстве с качеством воды в джакузи и понимаем, что доступность парковки могла вызвать неудобства. Мы внимательно отнесемся к Вашим замечаниям и будем стремиться к улучшению сервиса. Мы надеемся, что, несмотря на описанные моменты, Вы смогли оценить тихую жилую зону Калельи, в которой расположен наш отель, и близость к прекрасному пляжу Коста Маресме. Будем ждать Вашего возвращения. Всего доброго, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Gabriel Mohedas
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
PERFECT TRAINING
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
AMANDA, NOELIA, MARÍA Y CLAUDIA nos han dado un trato ESPECTACULAR en comedor! Bellísimas personas y mejor aún profesionales!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Perfect, Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Dolores Moliner
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel ,buena limpieza,comida,calidad precio,bien,las camareras del comedor muy amables,en especial Noelia,muy atenta y muy simpática,en el jacuzzi de la terraza se está muy tranquilo y relajado
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Dolores, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Estamos encantados de que haya disfrutado la atención de nuestras camareras, la limpieza, la comida y la relación calidad-precio. Para nosotros, es maravilloso que la amabilidad de nuestra compañera Noelia haya dejado tan buenas sensaciones en usted y que haya podido disfrutar de momentos de tranquilidad y relajación en nuestro jacuzzi en la terraza. Asimismo, nos esforzamos por ofrecer comodidades como nuestras áreas de relax y un servicio de comedor de alta calidad para que su estancia sea memorable. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Angel Ducl
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Très déçu de cette hôtel vraiment une très mauvaise expérience Hôtel très mal insonorisé, propreté limite l'odeur des chambres des draps vraiment désagréable ( changement de chambre deux fois) La qualité des repas pour des enfants pas adapté pratiquement aucuns légumes à part crudités fruits et frites et la propreté du self à revoir également ... ! Point positif l'emplacement.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Angel, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement avantageux, situé à quelques mètres de la plage dans un quartier résidentiel calme de Calella. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'insonorisation, nous sommes conscients que durant les périodes de forte occupation, certains hôtes peuvent être affectés par le bruit et nous travaillons continuellement à améliorer cet aspect, y compris des études pour améliorer la qualité de notre insonorisation. En ce qui concerne la propreté, nous suivons des protocoles stricts de nettoyage et nous sommes désolés si cela n'a pas été perçu lors de votre séjour. Nous prenons note de vos commentaires sur l'odeur des draps et nous assurerons un suivi avec notre équipe de ménage. Pour les repas destinés aux enfants, notre restaurant propose un menu international avec des options pour les plus jeunes, y compris des légumes variés, et nous sommes désolés si notre offre n'a pas répondu à vos besoins. Nous veillerons à ce que la propreté du self soit toujours impeccable et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
nathalie ducleroir
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Nous venons de passer 4 jours. Chambre très mal insonorisé. Ménage survolé, nettoyage de la salle de bain pas faite tous les jours. Odeur sur les draps. Et pour le buffet ,n'en parlant pas. Brillant, vaisselle laisse à désirer. Et pas très appétissant. Accueil bien moyen.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Nathalie, Merci d'avoir dédié du temps à rédiger un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons que la tranquillité de votre chambre est essentielle et nous regrettons que vous ayez ressenti un inconfort dû à l'isolation sonore. Nos équipes d'entretien s'efforcent de maintenir nos chambres dans un état impeccable jusqu'à 15h chaque jour, et il est regrettable que vous ayez trouvé que le nettoyage n'était pas à la hauteur. De plus, nous prenons note de vos commentaires concernant l'odeur des draps et nous allons investiguer afin d'assurer que notre linge de lit reste toujours frais et accueillant. En ce qui concerne votre expérience au buffet, nous sommes attristés d'apprendre que la qualité et présentation des plats n'ont pas rencontré vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir une variété de mets appétissants et hygiéniquement irréprochables, et votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer ces aspects. Concernant l'accueil que vous avez reçu, notre objectif est de fournir un service chaleureux et professionnel et nous sommes navrés si nous avons semblé ne pas atteindre ce standard lors de vos interactions avec notre personnel de réception. Nous prenons très au sérieux ces aspects de l'expérience client et nous allons les revoir avec notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre avec une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
jose manuel vazquianez labrador
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Vergonzoso el todo incluido. Marca de refresco, más que blanca ... Transparente. No hay snacks. Unos franfurts y hamburguesas recalentadas, que no se pueden tomar en terraza. A ciertas horas, subes al comedor , con un microndas roto y hay te apañas. Ni un triste cacahuete. Y no entiendo cómo ese señor.... Don pedro Aguilera, supongo que jefe de bar, por la actitud que tiene con los chavales, puede tener una cola de 15 personas y tener al lado, un chaval pasando vergüenza, solo para servir granizados allá gente o no. Y es un tío , que sin ser maleducado, sin faltar al respeto, tiene una cara de desagradable que echa Patras" Hemos estado 3 personas 4 noches. Del 12 al 16 de agosto. Bien calidad precio. Muy bien la atención del personal de comedor, inmejorable. Bien la comida, poca variedad pero buena.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jose Manuel, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace que haya disfrutado de la atención del personal del comedor y de la calidad de los alimentos. Es maravilloso que haya encontrado una buena relación calidad-precio en su estancia. No obstante, lamentamos que ciertos aspectos de nuestro servicio Todo Incluido no hayan cumplido con sus expectativas. Entendemos que los refrigerios y las comidas ligeras son importantes para nuestros huéspedes, y tenemos una variedad de opciones que normalmente son del agrado de nuestros clientes. Además, estamos comprometidos a ofrecer un servicio eficiente y cortés en el bar, y lamentamos cualquier demora que haya experimentado. Sentimos sinceramente que el servicio recibido no estuvo a la altura de sus expectativas. Revisaremos sus comentarios con nuestro equipo para asegurar nuestros altos estándares habituales. Finalmente, estamos encantados de que haya encontrado satisfactoria la variedad de nuestra comida, a pesar de ser limitada, pero siempre enfocada en la calidad y en satisfacer los paladares más exigentes. Apreciamos sus comentarios positivos sobre nuestra ubicación y esperamos que haya podido disfrutar de la cercanía al centro de la ciudad y la playa. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Olivia Boucays
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
FUYEZ !!! Le PMU du coin, c’est une horreur. Par quoi commencer ? L’odeur lorsque vous rentrez dans l’hôtel est un mélange de vomis et d’alcool. Le personnel est vraiment désagréable, ils vous regardent pas dans les yeux, pas un sourire. Mais alors le pire est à venir : LES CHAMBRES !!! L’odeur des draps je vous en parles pas À VOMIR, pas de télécommande dans la chambre, des poils et cheveux partout sur le lit, pas de frigo … et le pire de tout c’est l’isolation. Impossible de dormir, on entends TOUT. Mon conseil le plus précieux, passez votre chemin il y a bien mieux ailleurs. Nous avons en prime une urgence et nous devons partir, et on nous rembourse pas la nuit ou nous ne pouvons pas rester. Aucun geste commercial, aucun avoir; aucune alternative. Vraiment HONTEUX.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Olivia, Merci d'avoir dédié du temps à rédiger un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas répondu à toutes vos attentes. Nous tenons à vous assurer que la propreté de nos installations est une priorité absolue, et nous sommes désolés d'apprendre que la chambre n'était pas à la hauteur de nos standards habituels. Nous allons examiner de près vos commentaires concernant la literie et la présentation de la chambre. En ce qui concerne les équipements de la chambre, nous offrons des télécommandes désinfectées à la réception et mettons des réfrigérateurs à disposition sur demande. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par l'isolation acoustique. Bien que toutes nos chambres soient extérieures et conçues pour réduire le bruit, nous reconnaissons que les inconforts sonores peuvent survenir et avons entrepris des études pour améliorer l'insonorisation. Enfin, nous regrettons que la question du remboursement n'ait pas été résolue à votre satisfaction. Notre politique est de fournir des solutions flexibles à nos hôtes dans des situations imprévues et nous examinerons votre cas pour comprendre comment nous pouvons améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre avec une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Antonio Tortora
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
À la limite limite d'un 4 étoiles. Si no tout c'est bien passé.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Antonio, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lava Khalil
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Sure! Here is the translation of the text into English: "The restaurant in the hotel is very much like a military barracks. Upon entering and exiting, you have to wait in line. You also have to check in before entering the restaurant, which is something I haven't seen anywhere else."
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Lava Khalil, We would like to thank you for this review about your recent experience in our hotel. We understand that the structure of our restaurant service did not align with your expectations. At htop Calella Palace, we strive to ensure a smooth and enjoyable dining experience for all our guests. Our check-in procedure for the restaurant, while uncommon, is in place to manage the flow and maintain the quality service during peak times. This system helps us provide an organized environment, especially during the busy summer months when our buffet offers a wide variety of options, from international to Mediterranean cuisine, in an effort to cater to all our guests' tastes. We hope you were able to appreciate the range of amenities offered at our hotel, including the private indoor pool, sauna, Jacuzzis, fitness room, and our proximity to the beach and city center. The entire team really hope we can welcome you back on a future occasion. Kindest regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
hans van dorst
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Bij aankomst denk je oei... maar eens binnen gaat dat gevoel over, een basic hotel. Vriendelijke mensen, zeer behulpzaam. Enkel als je aankomt parkeer je wagen op de parking voor bussen en wagens. Dit kost je 11 euro per dag, maar is wel 24/7 bewaakt. Wij deden dit niet en reden iets verder de straat in, is een gratis parking op een helling. Na 2 uur, ruit uit de wagen en alle bagage weg... let ermee op. Op 1 middag 6 meldingen bij de politie.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Hans, Leuk dat u even de tijd nam om uw feedback met ons te delen. We zijn blij dat u de vriendelijkheid en behulpzaamheid van ons personeel op prijs stelde, wat een weerspiegeling is van onze toewijding aan gastvrijheid. Niettemin betreuren we de situatie met betrekking tot de parkeerfaciliteiten en de beveiliging die u hebt ervaren. Onze betaalde parkeergelegenheid biedt 24/7 bewaking voor een dagelijkse vergoeding als een optie voor gasten die extra gemoedsrust zoeken. We begrijpen dat dit incident een negatieve invloed kan hebben gehad op uw algehele ervaring en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We zullen uw feedback gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren en de informatie over parkeeropties te verduidelijken voor toekomstige gasten. Tot slot zijn we verheugd dat u onze algemene faciliteiten als positief ervaren heeft, zoals onze locatie die zich op slechts een paar meter van het strand bevindt, in een rustige woonwijk van Calella. Met vriendelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Magdalena Wawrzyniuk
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Wróciliśmy właśnie z wakacji spędzonych w hotelu Calella Palace i uczucia mamy mieszane. Obsługa miła, ale bez poczucia humoru. Wykonuje swoje obowiązki i tyle. Animacje jedynie wieczorem, ukierunkowane głównie na dzieci. All inclusive najbardziej rygorystyczny na jakim byliśmy: 1) jedna karta na osobę, za którą dostaniesz kubek napoju 2) w barze brak informacji co płatne, a co nie 3) przy barze (na powietrzu) można siedzieć tylko do północy, pomimo, że otwarty do 01:00. Jedzenie na obiadach i kolacjach smaczne i zróżnicowane, ale śniadania to porażka, jedno i to samo. Mnie bardzo brakowało jakiś sałatek. Na jajka sadzone długo nie spojrzę. Pokoje czyste, codziennie sprzątane. Jednak sama pościel śmierdząca potem i stęchlizną. W kranie przy umywalce woda dziwnie śmierdząca rybami i moczem. Ściany bardzo cienkie, przez co słychać różne dziwne odgłosy od chrapania po wymioty. Do plaży ok.600 m, a do stacji kolejowej ok.1500 m. Ogólnie nie było najgorzej, ale nie poleciłabym tego hotelu znajomym.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowna Pani, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że doceniła Pani czystość naszych pokoi i codzienne sprzątanie w htop Calella Palace. Przykro nam, że niektóre aspekty Pani pobytu nie spełniły oczekiwań. Chcielibyśmy przeprosić za wszelkie niedogodności związane z jakością pościeli oraz zapachem wody, które Pani doświadczyła. Pracujemy nad zapewnieniem, by nasze standardy zawsze odpowiadały oczekiwaniom naszych Gości. Ponadto, rozumiemy, że hałasy dochodzące z sąsiednich pokoi mogą zakłócić spokój, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Gościom jak najlepsze warunki do wypoczynku. Co do odległości do plaży i stacji kolejowej, faktycznie znajdują się one w odległości odpowiednio około 600 metrów i 1500 metrów, jednakże zapewniamy, że większość naszych Gości docenia bliskość naszego hotelu do tych punktów oraz innych atrakcji. Mamy nadzieję, że w trakcie pobytu mogła Pani również korzystać z naszych licznych udogodnień, takich jak baseny, taras na dachu z jacuzzi czy różnorodność atrakcji rozrywkowych. Mamy nadzieję, że pomimo napotkanych niedogodności, Pani pobyt był również pełen pozytywnych momentów i że zechce Pani skorzystać z naszej gościnności w przyszłości, abyśmy mogli udowodnić nasze wysokie standardy usług. Zapraszamy na kolejną wizytę i przesyłamy gorące pozdrowienia. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Paola Schiavoni
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Murillo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Rosalia Santa maria guerrero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Felicito a todo el personal del servicio por su trabajo i colaboración pero en especial Maria, ya que nos a tratado de forma excelente, seguramente repetimos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosalia Santa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace especialmente que haya disfrutado del servicio atento y personalizado de nuestro personal y que destaque la excelente labor de María. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y es un honor recibir su reconocimiento. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Cecilia Nieto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personal de comedor excelente, en especial Maria. Agradecemos la atencion recibida por su parte, gran persona i trabajadora.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Cecilia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente que su estancia en el htop Calella Palace haya sido tan positiva. Estamos encantados de que haya disfrutado de la atención brindada por nuestro personal del comedor y en especial, la dedicación de Maria. Nuestro equipo se esfuerza constantemente por ofrecer un servicio excepcional y es un orgullo saber que hemos dejado una impresión tan positiva. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Liliana Santos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tudo fantástico. A senhora Maria foi uma excelente anfitriã
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cara Liliana, agradecemos o seu feedback. Ficamos encantados por ter apreciado a sua estadia connosco e por valorizar o caloroso atendimento da nossa equipa. Esperamos que tenha a oportunidade de voltar. Cumprimentos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maciej Zielant
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ogólnie hotel w porządku, lokalizacja również dobra. Na największy plus pan barman Piotr - charyzma i wdzięk na europejskim poziomie.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Maciej, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że ogólne wrażenia z pobytu w htop Calella Palace były dla Pana pozytywne. Jesteśmy zachwyceni, że docenił Pan zarówno lokalizację naszego hotelu, znajdującego się tylko kilkaset metrów od pięknej plaży oraz w spokojnej dzielnicy mieszkalnej Calella, jak i profesjonalizm naszego barmana Piotra, którego charyzma i urok osobisty spełniają europejskie standardy. Jego zaangażowanie i umiejętność tworzenia wyjątkowej atmosfery w barze to jeden z elementów, który wyróżnia nasz hotel. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Kateryna Boiko
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Addi Jutt
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Joan Muntal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El bufet bueno y completo, el servicio restaurant perfecto y en concretó la.atencion por parte de la jefa Maria y el camarero Angel , un 10.
Mateusz Czerniawski
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel bardzo w porządku. Ma swoje lata, ściany jak z papieru, ale czysty, zadbany, obsługa bardzo pomocna, niedaleko do plaży. Szczególnie obsługa w barze i na recepcji - pan Piotr robi robotę:)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi gospodarzu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że lokalizacja, obsługa oraz czystość Ci się podobała. Przykro nam słyszeć, że wystrój i jego współczesność Cię nie zadowoliła. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Kamila Mikołajczyk
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Pobyt w Htop Calella Palace uważam za udany, choć nie do końca. Zacznę od minusów. Ściany są chyba zrobione z tektury. Słychać dosłownie wszystko, co mówią sąsiedzi. Niestety, niektórzy nie przestrzegają ciszy nocnej, przez co kilka nocy było po prostu nieprzespanych. Widny jeżdżą bardzo, bardzo powoli. Omijają piętra, trzeba mieć dużo cierpliwości. Nieprzyjemną sytuację mieliśmy również ze starszym, łysym Panem z baru. Będąc w hotelu ostatni dzień nie pozwolił napić się kawy ani herbaty i zadawał mnóstwo niepotrzebnych pytań. Pokoje sprzątane codziennie, wymiana ręczników również. Panie sprzątające bardzo, bardzo sympatyczne i pomocne. Jedzenie również bardzo dobre i uważam, że każdy znajdzie coś dla siebie. Niestety minusem są wieczorne atrakcje, które nastawione są tylko dla dzieci. Mimo, iż dzieci mają swój czas, po swoim show biegają, krzyczą itd. Tylko raz był bardzo miły wieczór z muzyką na żywo ( Pani śpiewająca i Pan z gitarą), reszta atrakcji niestety kiepska. Panowie z Baru, przesympatyczni, uśmiechnięci, nastawieni do klientów. Serdeczne pozdrowienia dla Pana Piotra z Polski.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowna Pani, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że doceniła Pani codzienne sprzątanie pokoi oraz sympatię i pomocność naszego personelu sprzątającego. Również bardzo nas cieszy, że jedzenie w naszym hotelu spełniło Pani oczekiwania i każdy mógł znaleźć coś dla siebie. Jednakże, przykro nam, że niektóre aspekty Pani pobytu nie spełniły oczekiwań. Nasze windy są regularnie przeglądane i obsługiwane, aczkolwiek w szczycie sezonu ich wydajność może być niższa ze względu na duże obciążenie. Co do doświadczeń z personelem, pragniemy zapewnić, że nasz personel jest szkolony w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi, a wszelkie odstępstwa od tego standardu są dla nas powodem do przeprowadzenia odpowiedniego przeglądu i poprawy. Co więcej, pragniemy podkreślić, że nasze ściany spełniają standardy budowlane, ale z uwagi na uwagi naszych gości, przeprowadziliśmy badania i planujemy zastosowanie dodatkowych rozwiązań izolujących w naszych pokojach. Chcielibyśmy także przypomnieć, że nasza recepcja działa 24 godziny na dobę i jesteśmy gotowi reagować na wszelkie zgłoszenia hałasu czy innych niedogodności. Mimo to, jest nam niezmiernie miło, że personel baru zasłużył na Pani uznanie, zwłaszcza Pan Piotr. W naszej ofercie rozrywkowej staramy się uwzględniać potrzeby zarówno dzieci, jak i dorosłych gości, dlatego cieszy nas, że wieczór z muzyką na żywo był dla Pani przyjemnością. Doceniamy również Pani pozytywną opinię na temat naszych pracowników baru i ich podejścia do klientów. Zapraszamy na kolejną wizytę i przesyłamy gorące pozdrowienia. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Tomasz Niedźwiedź
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
mo del
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Michał Stemplewski
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Genialna obsluga i doskonale jedzenie. Na stolowce wszyscy uwijaja sie dla komfortu gosci. Lokalizacja przyzwoita. Ok.700 m do plazy. Plaza czysta,z prysznicem i toaleta. W hotelu prysznic i przebieralnia na poziomie-1. Mozna sie przygotowac do podrozy nawet jezeli wczesnie opuscilo sie pokoj. Polecam
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Michał, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że nasza obsługa oraz kulinarna oferta przypadły Panu do gustu. Lokalizacja naszego hotelu, w niewielkiej odległości od czystej plaży z prysznicem i toaletą, jest często doceniana przez naszych Gości, a dostępne udogodnienia, takie jak prysznice i przebieralnie, pozwalają na komfortowe przygotowanie się do podróży nawet po wcześniejszym opuszczeniu pokoju. Miło nam słyszeć, że te aspekty przyczyniły się do pozytywnych wspomnień z pobytu w htop Calella Palace. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Angel Gil De Gomez Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente hotel una vez más.. Excelente animación, sobre todo el show del miércoles por la noche... Muy bien echo por todos... Nerea, Angela, Mikel... He tenido la ocasión de ver el del Amatista y el del Calella palace y me quedo con el de Calella Palace... Todos los clientes lo hemos comentado ha estado de diez... Ojalá lo repitan...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Angel, Nos complace enormemente que su estancia en el htop Calella Palace haya sido tan positiva. Estamos encantados de saber que disfrutó de la animación, especialmente del espectáculo del miércoles por la noche. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer entretenimiento variado y de calidad, que incluye música en vivo y actividades para todas las edades, asegurando que cada noche sea única y memorable. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Antonio Crespillo medina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial,lo aconsejo completamente.Enhora buena a María del comedor por ser como es, una gran profesional y a todos su equipo.Gracias por todo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Antonio, Estamos muy agradecidos de recibir esta valoración acerca de su visita a nuestro hotel. Recibimos con alegría su comentario y nos complace saber que la atención personalizada de nuestro equipo, en conjunto con nuestras instalaciones de calidad han hecho de su visita una experiencia memorable. Gracias por sus positivos comentarios también en relación a nuestra oferta gastronómica. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rosi Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me ha parecido estupendo personal y buena acogida.Gracias a María en sección de comedor por tener una humanidad y simpatía inigualable.Gracias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosi, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
A F
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial,el personal todo muy atento y profesionales.Tan solo en el bar hay un señor de camarero Pedro, que creo que no debería estar cara al publico porque de agrado anda un poco escaso,es desagradable con los clientes y con sus compañeros,he sentido vergüenza ajena por los chavales.No debería estar en el puesto que está.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Es un placer saber que disfrutó de su estancia en general en htop Calella Palace. Lamentamos sinceramente la impresión que se llevó de nuestro colaborador Pedro en el bar. Entendemos que la cortesía es crucial en la experiencia de nuestros huéspedes y tomaremos medidas para que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir. Apreciamos que nos haya informado sobre la interacción entre colegas y nos aseguraremos de mantener un ambiente de trabajo cordial y profesional. Nos complace recordarle que nuestra ubicación es ideal para aquellos que buscan tranquilidad y al mismo tiempo, proximidad al centro de la ciudad y a la playa, a solo unos metros de distancia. Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión. Saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Gustavo Fernandez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Agradecer a Maria su dedicación, profesionalidad y simpatía durante la estancia en su establecimiento.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Gustavo, Nos agrada saber que desde el primer minuto de su estancia con nosotros percibió una excelente atención en nuestro personal de recepción. Nuestro objetivo es que la estancia de nuestros huéspedes sea perfecta de principio a fin. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Irina Kulakova
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Noteikti 4⭐️tas nav. Kopumā labi, bet...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cienījamā Irina, paldies par Jūsu atsauksmēm par mūsu viesnīcu! Mēs nožēlojam, ka daži aspekti Jūsu uzturēšanās laikā neatbilda Jūsu gaidām. Tomēr, mēs lepojamies ar mūsu viesnīcas izcilu atrašanās vietu, tikai dažu metru attālumā no klusā dzīvojamā rajona Calella, Costa Maresme-Barcelona, un tuvu skaistajai pludmalei. Mēs ceram, ka drīzumā atkal redzēsim Jūs mūsu viesnīcā. Ar cieņu, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Kale Man
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Ontvangst prima, service prima , kamers top , het eten niet slecht, maar zeker niet goed . Daar kan zeker wat verbetering in gebracht worden. Zwembad top.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Kale Man, Leuk dat u even de tijd nam om uw feedback met ons te delen. We zijn verheugd dat u de ontvangst, service en kamers als top heeft ervaren. Het doet ons goed dat onze inspanningen om comfortabele verblijven en hoogwaardige service te bieden, door u gewaardeerd worden. Echter, het spijt ons te horen dat onze culinaire opties niet geheel aan uw verwachtingen hebben voldaan. We streven ernaar een breed assortiment van smakelijke en kwalitatieve gerechten aan te bieden en we nemen uw opmerkingen ter harte voor verdere verbetering. Desalniettemin zijn we blij dat u het zwembad als 'top' heeft beschouwd. Onze faciliteiten, waaronder het verwarmde binnenzwembad en buitenzwembaden, zijn ontworpen om ontspanning en plezier te bieden aan onze gasten van alle leeftijden. Met vriendelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Grigori Lein
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Inna Grin “Inna Grin”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Отзывчивый персонал.Особая благодарность Alain Lazar за понимание и отличное отношение к гостям!хорошее питание
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый гость, Мы очень рады, что вы оценили наш отель так высоко. Мы признательны за вашу благодарность Алену Лазару и гордимся тем, что наш персонал смог предоставить вам высококачественный сервис. Также нам очень приятно, что вы оценили качество предлагаемого питания, которое является результатом стараний всей нашей команды кухни и ресторана. Будем счастливы увидеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Patri
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hotel lejos de la playa. Vamos con dos adolescentes y cuál ha sido nuestra sorpresa? La habitación da a la calle de atrás, no a la piscina. Nos quejamos y nos dicen que está todo a full y no nos pueden cambiar. No volveremos. El hotel está anticuado. Tiene zonas privadas solo para adultos y zonas para niños pequeños.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Lamentamos profundamente que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y sentimos que no hayamos podido ofrecerle una habitación con vistas a la piscina. Nuestro hotel está situado a tan solo 500 metros de la playa, en una tranquila zona residencial que muchos de nuestros clientes valoran por su serenidad y proximidad al mar. Entendemos su decepción respecto a la modernidad de nuestras instalaciones. Constantemente buscamos maneras de mejorar y actualizamos nuestros servicios e instalaciones para asegurar el confort de nuestros huéspedes. Respecto a las zonas exclusivas para adultos y áreas de juego para niños, estas están pensadas para proporcionar espacios adecuados y disfrutables para todos nuestros visitantes, sin importar su edad. No obstante, nos gustaría destacar que Calella es conocida por sus bonitas playas y su encantador centro de la ciudad, situado a solo 350 metros del hotel. Esperamos que haya podido disfrutar de estos aspectos durante su estancia. Gracias por su confianza y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
LadyOdango Usagi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Les gens sont super sympa. Les chambres sont petites mais modernes. Les buffets sont excellents. Et le personnel est superrrrr. Seul bémol énormément de bruit dans les couloirs. Touristes irrespectueux
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Merci pour ce retour. C'est toujours avec un réel plaisir que nous lisons le retour positif d'un client après un séjour dans notre établissement en dépit du comportement inadéquat de certains. N'hésitez pas à nous solliciter sur place en cas de souci. Toute l'équipe se joint à moi pour vous dire merci pour votre compliment sur la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir à nouveau prochainement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
VINCENZO SANSONE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Goretti Rossello
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera vez que como en este hotel. La comida deliciosa, pero el trato personal inmejorable. Maria, la encargada y Angel el camarero nos han echo sentir como en casa.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Goretti, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan positiva. Nos llena de alegría que haya disfrutado de nuestra exquisita gastronomía y del cálido trato de nuestro equipo, en especial de María y Ángel. Valoramos mucho que nuestros huéspedes se sientan acogidos y como en casa, y es un honor recibir comentarios como el suyo que reflejan el compromiso de nuestro personal. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
JOSE ANTONIO RODRÍGUEZ MARCHENA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comido como nunca buen servicio y buena atención del personal en general, pero sobre todo de la encargada Maria y un camarero muy atento y simpático Angel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan satisfactoria. Estamos encantados de que haya disfrutado del servicio y la atención de nuestro personal, especialmente de María y Ángel, quienes se esfuerzan diariamente por ofrecer un trato amable y profesional. En htop Calella Palace, nos enorgullecemos de nuestro equipo multilingüe y estamos comprometidos en brindar una experiencia memorable a cada huésped. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Karel Eeckhout
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Djafar
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Я был удивлен этим отелем своим разнообразием еды но почему 4 потому что если ты не выбирал включено всё то за воду тебе придется платить только на завтрак можно пить бесплатно из интерьера 2 неплохие кровати 3 бассейна 1 для детей глубиной 30 см. хоть и самый маленький но единственный с горкой другой чуть постарше 50 см. и 1 длинный бассейн с постепенным уходом в глубь в плоть до 2.40 м. Также есть бар с развлечениями аэро хоккей и бильярд также есть игровая комната с двумя PlayStation 4 и 1 Xbox для детей и есть 2 примечания 1 рядом море и магазин 2 есть лифт с панорамным окном Надеюсь помог.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый гость, Мы рады, что Вы оценили разнообразие предлагаемых блюд, комфортабельные кровати и развлекательные возможности, включая игровую комнату с игровыми консолями для детей. Это замечательно, что Вы высоко оценили наши бассейны, включая детский бассейн с водной горкой для малышей и бассейн для взрослых с постепенным углублением до 2.40 метров. Тем не менее, мы сожалеем, что стоимость воды за завтраком не соответствовала Вашим ожиданиям. Напоминаем, что для гостей, выбирающих все включено, вода и другие напитки предоставляются бесплатно в ресторане в течение всего дня. Мы стремимся предоставить нашим гостям гибкие опции питания и напитков, чтобы удовлетворить различные потребности и предпочтения. К тому же, мы рады, что Вы оценили наш удобный лифт с панорамным окном и близость к морю и магазинам, что делает наше расположение идеальным для тех, кто хочет насладиться красотами Калельи и легко добраться до местных достопримечательностей. Будем счастливы увидеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Daniel Juarez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel el todo incluido muy bien, las habitaciones,están muy bien, solo le falta nevera en habitación.la parte de los jacuzzis en la terraza muy bien también, y el personal, muy majos todos, sobre todo ibra un camarero de 10 .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por elegir htop Calella Palace para su estancia en nuestra ciudad. Nos complace saber que disfrutó de nuestro servicio todo incluido, las habitaciones y las instalaciones de jacuzzi en la terraza. Es maravilloso que el personal haya sido de su agrado, especialmente la atención recibida por parte de nuestro camarero Ibra, quien sin duda es un gran activo para nuestro equipo. Sin embargo, lamentamos que la falta de una nevera en su habitación no haya cumplido con sus expectativas. Aunque no ofrecemos neveras estándar en las habitaciones, tenemos la opción de alquilar una por un pequeño cargo diario y siempre estamos dispuestos a satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes siempre que sea posible. Finalmente, nos enorgullece que el servicio y la atención recibida hayan sido destacados en su comentario. Nuestro personal se esfuerza constantemente por ofrecer experiencias memorables y servicios de alta calidad. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sławomir Zaniuk
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Marion morales
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Que dire de cet hôtel... nous venons de passer 10j en demi pension silver. Commençons par les chambres. Elles sont bien clim baignoire petit balcon rien a redire sur la taille, la propreté est excellente les femmes de chambre passent tous les jours. seul point négatif le bruit entre voisin c'est n est pas un mur qui nous sépare mais une feuille de papier......on entend tout tout tout même quand les voisins allume l'interrupteur de la lumière on le sait.....la demi-pension est bien honnêtement en 10j on a vu que des choses différentes. Y en a pour tout le monde. Faut juste faire face à l incivilité des gens mais à part ça le personnel est adorable et au petit soin. Par contre les boissons en dehors de celle proposée sont payantes. Sinon soft et bière et Sangria à volonté. Le petit dej est parfait aussi y en a pour tous les goûts. Les piscines maintenant. Bien honnêtement 1 piscine bébé 1 enfants 1 familiale et 1 adulte au sous sol jacuzzis sauna hammam salle de sport. Par contre faut vous lever aux aurores pour avoir un transat à ce demander si les gens passent pas la nuit dessus. Le bar et les services alors la ça commence à être moins bien. En demi pension silver vous n'avez le droit a rien sans payer et selon quel serveur vous sert c'est jamais le même prix. Toujours eu l impression en 10j de se faire arnaquer c'est très désagréable. Y a des serveurs qui vous font les mêmes boissons que les all inclusives d autres vous font payer le double du prix d autres veulent pas vous servir. Les animations très peu présente mais c'est ce qu on recherchait donc parfait. Pour la localisation ça va honnêtement on est a 10/15 min à pied de la plage. Le centre ville est bien aussi dépasser les rues à touristes et aller dans le centre ville vous verrez c est au top. La ville en elle même n est pas ouf pas de visite a faire. Mais la plage est top et contrairement à Lloret del mar y a personne ! Pour bouger faut reprendre sa voiture. En cherchant un peu vous trouverez des parkings gratuits derrière l hôtel versus celui de 15€ par jour proposé par celui ci. Voilà alors pour résumer c'est bien mais y a des points négatifs qui font que je reviendrai pas par exemple. Bon voyage
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Marion, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les équipements de la chambre, la propreté irréprochable et la variété de notre offre culinaire. De plus, il est formidable que notre personnel ait su vous offrir un accueil chaleureux et attentionné. Cependant, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la cohérence dans le service de bar et la disponibilité des transats aient pu affecter votre expérience chez nous. Nous prenons note de ces points pour continuer à améliorer nos services. Concernant le bruit entre les chambres, bien que nous ayons des mesures en place pour assurer la tranquillité de nos hôtes, nous regrettons que cela ait perturbé votre séjour et nous sommes en train d'évaluer des solutions pour améliorer l'insonorisation. Pour ce qui est des boissons, nous offrons une gamme variée et comprenons que les variations de prix selon le serveur puissent être source de confusion. Nous allons renforcer notre formation auprès de notre personnel pour garantir la transparence et l'uniformité des tarifs. Néanmoins, nous sommes enchantés que la localisation de notre hôtel ait contribué à un séjour agréable, avec la plage et le centre-ville à proximité. De plus, le fait que vous ayez trouvé la plage tranquille et que vous ayez pu profiter de stationnements gratuits à proximité sont des points positifs que nous aimons entendre. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Gul Neseli
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Je suis très déçu de mon séjour dans cet hôtel. Dès mon arrivée, j'ai constaté que l'établissement est vraiment sale. Les draps avaient une odeur désagréable et il y avait des cheveux partout dans la chambre, ce qui est inacceptable. De plus, il n'y a presque pas de rangement dans le placard, ce qui rend le séjour encore plus inconfortable. Cerise sur le gâteau, le frigo est payant, ce qui est assez surprenant pour un hôtel. Je ne recommande pas cet endroit et je ne reviendrai certainement pas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Gul, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous tenons à garantir un haut niveau de propreté dans notre établissement, et nous sommes préoccupés d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre dans un état qui ne reflète pas nos standards habituels. Notre équipe de nettoyage travaille avec rigueur jusqu'à 15h chaque jour pour assurer la propreté et la fraîcheur des draps et des chambres. Nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été votre expérience et nous prenons bien note de vos remarques pour des vérifications supplémentaires. En ce qui concerne l'espace de rangement, nous sommes surpris d'apprendre que notre mobilier n'a pas été à la hauteur de vos besoins. Notre hôtel offre différentes options de chambres et nous aurions été ravis de vous proposer une solution adaptée à vos attentes si cela avait été porté à notre attention durant votre séjour. Pour le sujet du réfrigérateur, nous comprenons que cela puisse surprendre et nous tenons à préciser que la location du réfrigérateur est une pratique courante dans de nombreux établissements, permettant aux hôtes de choisir cette option selon leurs besoins individuels. Nous offrons cette prestation à un tarif quotidien modique. Néanmoins, nous sommes fiers de notre emplacement privilégié dans une zone résidentielle calme de Calella, à seulement quelques mètres de la plage, et espérons que vous avez pu apprécier la proximité avec la mer et le centre-ville durant votre visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir chez nous prochainement. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sari Lie
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Goede kamers, locatie is op een heuvel. Supermarkt in de buurt, gratis bus naar Lloret de mar, vriendelijk personeel. Vorig jaar ook geweest. Jammer dat er erg weinig bedjes bij het zwembad is. Entertainment in het hotel en voor het zwembad is top.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Lie, Fijn om te lezen dat u een topverblijf heeft gehad bij ons. Tijdens het hoogseizoen zijn er inderdaad redelijk wat gasten die graag gebruik maken van het zwembad, hopelijk was dat geen al te groot probleem. Uw complimenten over de gastvrijheid van ons team zullen we zeker delen met de andere medewerkers, hartelijk dank daarvoor! Wij waarderen uw feedback en hopen u een volgende keer opnieuw van dienst te kunnen zijn. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Esther Palau
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La animació perfecta, les noies son molt agradables i molt animades, perfectes
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Esther, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que la atención de nuestros camareros, especialmente Ana María, Buga y Yasmina, fue de su agrado y cumplió con las expectativas de la experiencia htop Calella Palace. Es un orgullo para nosotros contar con un equipo que se destaca por su dedicación y servicio. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Dyadka
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Отель-. В столовую очередь,на шезлонги очередь,на лифт очередь,бар один.Этот отель не рассчитан на столько людей. Отдых испорчен. Одно разочарование. Бассейн маленький,до обеда в тени. Не рекомендую.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый гость, Мы сожалеем, что Ваше пребывание у нас не оправдало Ваших ожиданий. В периоды высокого спроса, к сожалению, возможны задержки с лифтами, и мы признаем, что иногда ожидание может вызвать неудобства. Мы стараемся управлять доступностью шезлонгов с максимальной эффективностью, чтобы обеспечить комфорт наших гостей. Кроме того, мы предлагаем ряд удобств и развлечений, которые, как мы надеемся, смогут компенсировать временные неудобства. Наш отель предлагает разнообразные виды отдыха, включая просторные террасы, развлечения и активности, что делает его идеальным местом для отдыха в Коста-Маресме. Тем не менее, мы гордимся тем, что расположены всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа и в тихом жилом районе Калельи, что является одним из преимуществ нашего отеля. Мы надеемся, что Вы сможете дать нам возможность исправить впечатление в будущем. С уважением, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marine
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Cela fait la quatrième fois que nous séjournons dans cet hôtel et jusqu’à présent rien à signaler. Néanmoins, cette fois ci nous avons réservé un séjour du 5/08 au 12/08 et après seulement quelques jours nous sommes très déçus. Personnel très désagréable, ne sourit jamais et très peu polie. De plus, la nourriture est très peu variés nous tournons vite en rond. La sécurité est à revoir : j’ai emmené mon fils à la piscine des tous petits bien évidemment avec ma surveillance et il s’est fait littéralement aspiré la cuisse car un bouchon était manquant au niveau des parois. Lorsque nous allons voir la réception on nous a répondu « c’est un plastique qui a sauté ». Nous avons montré à la directrice l’état de la cuisse dont on pouvait bien voir la trace de l’aspiration avec plein de petit points encore présent à ce jour. Pas une excuse n’a été faite. On parle ici d’une piscine enfant qui n’a même pas été vérifié. Personne n’a demandé des nouvelles de l’enfant qui je note na tout juste que 14 mois. Assez milite pour un hôtel 4 étoiles. Nous ne reviendrons pas et nous ne recommandons pas non plus. Assez dommage après 4 séjours passés ici.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Marine, Nous sommes ravis que vos séjours précédents à l'htop Calella Palace vous aient apporté satisfaction. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Concernant l'attitude du personnel, nous sommes surpris et cela ne reflète pas les normes élevées que nous nous efforçons d'atteindre. Nous comprenons que la variété des mets est essentielle pour un séjour agréable, et nous prenons note de votre commentaire sur notre buffet qui offre habituellement une large sélection de plats chauds, froids et de show cooking. En ce qui concerne l'incident à la piscine, nous sommes extrêmement préoccupés par ce que vous décrivez. La sécurité de nos hôtes est une priorité absolue, et bien que notre personnel d'entretien effectue des vérifications régulières, il semble qu'un élément imprévu ait échappé à notre vigilance. Nous souhaitons vous assurer que cela est pris très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. La qualité et l'accueil sont normalement salués par nos hôtes, et votre retour est d'autant plus important pour nous permettre de rectifier les aspects moins satisfaisants de votre expérience. Cela dit, nous espérons que vous avez tout de même pu apprécier la proximité de notre établissement avec la plage et le centre-ville, ce qui fait de l'htop Calella Palace un lieu idéal pour se détendre et explorer la région. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir chez nous prochainement. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Juana Gloria Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien y hay un buen trato con las personas y la comida muy buena
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Juana Gloria, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos ha encantado recibirle y, por supuesto, comprobar a través de sus amables comentarios que su experiencia en general ha estado a la altura de sus expectativas. Gracias por sus amables palabras hacia nuestro atento personal. Nos alegra que su experiencia gastronómica haya sido tan favorable. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
diego ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La comida muy buena y gran servicio. 💯💯
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan satisfactoria. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestra gastronomía y del servicio. La variedad y calidad de nuestro buffet, así como la atención al detalle de nuestro personal, son aspectos que nos enorgullecen y en los que trabajamos diariamente para ofrecer una experiencia inolvidable. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Daniel Juárez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel para pasar unos días,el todo incluido genial el servicio muy bien, en especial, un camarero ibra, super atento amable de 10. Repetiremos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestro servicio todo incluido y de la atención brindada por nuestro personal, en especial la de Ibra, nuestro camarero, quien se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional. Es gratificante saber que contamos con su preferencia y que planea repetir su estancia con nosotros. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Meep Meep
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Wenn ihr eure Ferien genießen wollt solltet ihr auf gar kein Fall in das Hotel! Bei Ckeck24 wird behauptet das der weg zum strand 300 meter ist, was nicht mal annähernd so nah ist. Außerdem ist für solch ein hohen Preis ein viel sauberers Zimmer zu erwarten. Bei und war das Badezimmer voller Schimmel und hat übelst gestunken. Einzuschlafen ist eine große Herausforderung da man jede Bewegung der Nachber Zimmer hört wesswegen man mehrmals in der Nacht geweckt wird. Beim Essen muss man für Getränke bezahlen selbst mit dem teuren all you can eat. Die Gläser sind so dreckig das man sogar essenreste drankleben sieth. ALSO WÜRDE ICH DIESEM HOTEL KEINEM EMPFEHLEN!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Gast, wir danken ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Sauberkeit unserer Zimmer von größter Bedeutung ist und wir täglich daran arbeiten, unseren Gästen einwandfreie Unterkünfte zu bieten. Was den Abstand zum Strand betrifft, möchten wir klarstellen, dass unser Hotel 500 Meter entfernt liegt, was normalerweise als ein kurzer und angenehmer Spaziergang empfunden wird. Darüber hinaus legen wir großen Wert auf die Instandhaltung unserer Einrichtungen, und es ist bedauerlich, dass Sie Unannehmlichkeiten mit dem Zustand Ihres Badezimmers hatten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden dies umgehend überprüfen. Bezüglich der Geräuschisolierung arbeiten wir kontinuierlich daran, den Komfort unserer Gäste zu verbessern und prüfen aktuell weitere Schritte, um eine ruhigere Umgebung zu gewährleisten. Zu Ihrer Anmerkung über die Zusatzkosten für Getränke beim Essen möchten wir betonen, dass Getränke im Rahmen der Vollpension separat berechnet werden, wobei Gäste mit einer All-Inclusive-Buchung von einer breiten Auswahl an Getränken profitieren können. Wir bedauern, dass Ihnen dies nicht bewusst war, und werden darauf achten, dass unsere Kommunikation in dieser Hinsicht klarer ist. Abschließend bedauern wir, dass Sie die Sauberkeit unserer Gläser bemängelt haben. Dies entspricht sicherlich nicht unseren Standards und wird mit dem verantwortlichen Team besprochen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Mit freundlichen Grüßen Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Iñaki Polo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Noelia Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien el personal excelente, es para repetir.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Noelia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
claudia rojas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Volveré hay mucha variedad de comida ..
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Claudia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de la variedad de nuestra oferta gastronómica. Es maravilloso que nuestra selección de platos fríos, ensaladas, carnes, pescados y postres haya sido de su agrado, reflejando la calidad y diversidad que siempre buscamos ofrecer en nuestro bufé. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Алёна Надточий
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Все супер, за виключенням ліфту)) Повернемся ще раз))
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Шановна Алёна, Ми раді, що в цілому ви залишилися задоволені своїм перебуванням у нашому готелі htop Calella Palace. Однак, нам дуже шкода чути про ваші труднощі з ліфтом. Ваш коментар є важливим для нас, і ми вже працюємо над поліпшенням цього аспекту обслуговування. Тим не менш, ми сподіваємось, що зручність розташування нашого готелю, лише за декілька метрів від прекрасного пляжу, змогла відшкодувати цей момент і що ви змогли насолодитися красою Коста Маресме. З найкращими побажаннями, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Grzegorz Dej
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo dobre i zróżnicowane jedzenie, wspaniała obsługa, która stara się aby pobyt przebiegał miło i bezpiecznie. Spędziliśmy sympatyczny pobyt i jesteśmy zadowoleni. Proszę samemu ocenić a nie sugerować się negatywnymi komentarzami z portalów wakacyjnych. U nas nic negatywnego nie sprawdziło się.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Grzegorzu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że nasze zróżnicowane menu oraz zaangażowanie personelu w zapewnienie bezpieczeństwa i komfortu Państwa pobytu spotkały się z Państwa uznaniem. Jest to dla nas ogromna radość, gdyż staramy się, aby każdy gość czuł się u nas wyjątkowo. W htop Calella Palace codziennie dokładamy wszelkich starań, aby nasze usługi stały na najwyższym poziomie, a pobyt był niezapomnianym przeżyciem. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sebastian Handziak
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Pokoje z cienkimi ścianami- wszystko słychać i jeden nocy konieczna była interwencja w recepcji bo pokój obok o 23 sobie imprezę robił. Pozatym pokojowe czyste i sprzątane praktycznie codziennie. Jedzenie - każdy znajdzie coś dla siebie - śniadania jajka sądzone, boczek ,płatki, owoce, płatki z mlekiem , soki itp. Obiady i kolację podobne do siebie zawsze jakąś zupa ,ryby ,ryż z wazywami, mięso raczej nie doprawione. Jeżeli wynajmujesz auto przygotuj się na mozolne szukanie miejsca parkingowego - w okolicy tylko 4-5 darmowych (białe linie) reszta płatna. Fajny basen dla dzieci więc mają tutaj co robić. Jednego dnia była zjeżdżalnia dmuchana do wody więc o atrakcje dbają.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi gospodarzu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że doceniasz czystość naszych pokoi oraz różnorodność i smak naszych posiłków, które są przygotowywane z myślą o zaspokojeniu różnorodnych gustów naszych gości. Jednakże, przykro nam, że niektóre aspekty pobytu nie spełniły Pana oczekiwań. Pragniemy zapewnić, że nasz personel zawsze reaguje na wszelkie zastrzeżenia i jest gotowy zaoferować zmianę pokoju, jeśli tylko taka potrzeba zostanie zgłoszona. Ponadto, zawsze staramy się zapewnić odpowiednie miejsca parkingowe dla naszych gości i rozumiemy, że może to czasem stanowić wyzwanie w okresach dużego obłożenia hotelu. Mimo to, jest nam niezmiernie miło słyszeć, że basen dla dzieci oraz zjeżdżalnia wodna dostarczyły wiele radości i były źródłem zabawy dla najmłodszych. Doceniamy też, że nasza lokalizacja blisko plaży oraz różnorodne atrakcje sprawiły, że pobyt w htop Calella Palace był pamiętny. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ana VDA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He puesto 5 estrelles porque no puedo poner más. Estancia de 5 estrellas. Mi marido me regaló estas vacaciones. Ibamos con mi hija. Lo gestionó con la encargada del hotel. Un amor de mujer. Estuvimos alojados en la habitación 44. Genial. Habitación dúplex. Una pasada! Habitación con acceso al bar y a la piscina. El hotel tiene acceso directo a la playa. Magnífico! La comida variada y muy buena. Cada día hay plancha de carne y pescado y tortillas. Personal amabilisimo. En el bar, en recepción, en la piscina... Un 10! Felicidades a los que gestionan el hotel. Gracias por hacernos disfrutar nuestras vacaciones tan esperadas y deseadas por nosotros. El año que viene volveré sin duda.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan satisfactoria. Estamos encantados de que haya disfrutado de la calidad de nuestra habitación dúplex y del fácil acceso a nuestras instalaciones, incluyendo el bar y la piscina. Es maravilloso que haya apreciado la cercanía directa de nuestro hotel a la playa y la variada oferta gastronómica de nuestro restaurante, donde nos esforzamos por ofrecer una amplia selección de carnes y pescados a la plancha, tortillas y otros deliciosos platos. Nos alegra también que la amabilidad de nuestro personal haya contribuido a una experiencia vacacional de 10. Aseguramos que sus amables palabras serán transmitidas a todo el equipo. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rafael Gomez sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre vengo a este hotel está muy bien ubicado sobre todo genial para los niños es muy familiar las personas de recepción muy amable las monitoras son amables, cariñosa sobre todo atentas con los los niños el servicio de comedor excelente pero simpática y atenta en todo es María una mujer todo genial la verdad el año que viene repetiremos .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en el htop Calella Palace ha sido tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la ubicación del hotel, del ambiente acogedor y familiar, de la amabilidad de nuestro personal de recepción y de las monitoras, así como del excelente servicio de nuestro comedor. Es un honor que destaque a María por su simpatía y atención, reflejando el compromiso de todo nuestro equipo para ofrecer una experiencia inolvidable. Nos enorgullece saber que estas cualidades han contribuido a que considere volver el próximo año. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Amanda Lara Gómez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está algo anticuado en cuanto a las instalaciones pero por el precio que tiene es lo que hay. Los buffets más que correctos salvo por la gran cantidad de gente que hay en agosto pero la atención de su persona es de 10. Mención especial a María, Claudia, Omaira e Ibra que se desviven por ti e intentan hacerte pasar un buen rato. La ubicación es buena para dejar ir andando tanto a la playa como al centro comercial de Calella.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Amanda Lara, Nos complace enormemente que la atención de nuestro personal, especialmente María, Claudia, Omaira e Ibra, haya sido de su agrado y que hayan contribuido a que su estancia fuera agradable. Es siempre un motivo de orgullo para nosotros que nuestro equipo reciba menciones especiales por su esfuerzo y dedicación. Sin embargo, lamentamos que algunas instalaciones del hotel no hayan cumplido con sus expectativas. Aunque nuestro edificio refleja un cierto estilo clásico, queremos asegurarle que nos esforzamos en mantener y mejorar nuestras instalaciones continuamente. Además, somos conscientes de que agosto es un mes de alta ocupación y trabajamos arduamente para manejar el flujo de huéspedes y asegurar la comodidad de todos. Nos disculpamos si la afluencia de personas en nuestro buffet le resultó incómoda y le agradecemos su comprensión. Finalmente, nos alegra que la ubicación del htop Calella Palace haya sido conveniente para sus planes, permitiéndole un fácil acceso tanto a la playa como al centro comercial de Calella. Nos enorgullece estar situados en una zona residencial tranquila, a pocos metros de la playa, brindando así una experiencia placentera y bien conectada a nuestros huéspedes. Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Samara Rodriguez castaño
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable y muy buen servicio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Samara, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Giovanni Rodríguez castaño
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El servicio muy bien hay que destacar el servicio del comedor e las maitre María e claudia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace mucho que haya disfrutado del servicio en nuestro comedor, así como de la atención ofrecida por nuestras maitres María y Claudia. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia gastronómica excepcional y es gratificante saber que nuestro personal ha destacado en su visita. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Alberto Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sufrimos un robo en la habitación,entraron por la terraza forzando la puerta.En primer trato del hotel cuando informamos penoso (mujer con 2 niños de 8años).A día de hoy después de mandar denuncia y todos los datos pedidos no hay respuesta alguna ni del hotel ni de la cadena hotelera.Una empresa seria debería tomarse más enserio este tipo de riesgos de seguridad y más cuando está en juego la salud de nuestros pequeños😡😡😡😡
Janine Samulski
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Hotel ligt op een mooie locatie. Dit is het 2e jaar dat we naar dit hotel zijn geweest. Vorig jaar had ik weinig aan te merken. Dit jaar was het hotel zeer slecht. Om te beginnen bij het eten. Het lijkt een fastfood restaurant. Het is duwen en trekken in de eetzaal. Mensen wachten niet netjes op hun beurt. Ze duwen je aan de kant om er als eerst bij te kunnen. Om vervolgens volle borden te laten staan. Eten is ook vaak koud. Vlees vaak niet gaar. de kamers zijn smerig en gehorig. Wij hadden schimmel aan het bad en bij het raam achter het gordijn. De dames zijn gemakkelijk met poetsen. Ze vegen niet eens ze verwisselen de handdoeken en halen het zakje uit het emmertje ze doen niet eens een nieuwe erin die hebben ze op de wasbak gelegd. Bedden worden niet verschoond. De airco’s hebben lang geen onderhoud gehad. Helemaal vol met stof daardoor deed hij het slecht. Wij hebben vaak 20 minuten moeten wachten op de lift. Het is niet echt handig om dan vanaf de 5e verdieping met een kinderwagen met de trap te gaan.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste gast, Bedankt om uw ervaring met ons te delen. We zijn verheugd dat u onze locatie waardeert, gelegen in een rustige woonwijk van Calella in de Costa Maresme-Barcelona, slechts enkele meters verwijderd van het strand. Wij betreuren het ten zeerste dat uw verblijf niet aan al uw verwachtingen heeft voldaan. Onze excuses voor de aspecten van uw verblijf die niet naar wens waren. Wat betreft de kwaliteit en temperatuur van het eten, wij staan bekend om ons uitgebreide buffet dat een verscheidenheid aan koude en warme gerechten biedt, en we nemen uw feedback serieus om onze dienstverlening te verbeteren. Het spijt ons te horen dat u hinder heeft ondervonden in de eetzaal, en we zullen dit intern bespreken om toekomstige ervaringen te verbeteren. Met betrekking tot de netheid van de kamers, ons huishoudelijk personeel is getraind om de hoogste standaarden in netheid en hygiëne te handhaven en we zullen uw opmerkingen gebruiken als een kans om onze procedures te herzien. Het is teleurstellend te horen dat de wachttijd voor de lift, vooral tijdens piekuren, ongemak heeft veroorzaakt en we waarderen uw geduld in deze kwestie. Desondanks hopen wij dat de nabijheid van ons hotel tot het strand en het stadscentrum, slechts 500 meter en 350 meter respectievelijk, bijdroeg aan een positieve ervaring. Met onze centrale locatie als een van onze sterke punten, streven wij ernaar om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren en om ervoor te zorgen dat onze gasten kunnen genieten van alles wat Calella te bieden heeft. Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Diego Cala
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
esthervM1087TV
hace 1 año - Sin rating (Experiencia negativa)
Het hotel is OK de kamers zijn ruim en ook de badkamer. |Het hotel zou een refit kunnen gebruiken qua meubilair als qua kleurstelling. |Het eten was prima. |Maar er was bij meerdere gasten verwarring over het all inclusief concept bij ons was de touroperator niet duidelijk in de beschrijving maar daar kan het hotel niets aan doen. ||ANIMATIE: wat een super enthousiaste meiden! Ze halen alles uit de kast om het de (in ons geval) kids naar het zin te maken. |Omdat ze zowel Spaanse als Nederlands animators waren spraken ze in totaal zeker 5 verschillende talen, wat met kids natuurlijk bijzonder handig is.
Pilar Navarro Jul
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Experiencia positiva, la habitación muy cómoda y grande. El servicio de comedor bueno con buena atención Sr. Toni en el comedor. La única pega que puedo poner es el el Spa que es un sitio para estar tranquilos y entraron 4 niños saltando de otro spa molestando. Llamé al teléfono del Spa a recepción pero no funcionaba.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Pilar, Nos complace enormemente que haya encontrado comodidad y amplitud en su habitación, y que el servicio en nuestro comedor con la atención de nuestro personal, especialmente de Sr. Toni, haya sido de su agrado. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer habitaciones confortables y un servicio de comedor de alta calidad para garantizar una experiencia placentera a nuestros huéspedes. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Nos gustaría informarle que, aunque nuestro Spa es un área de relajación para nuestros huéspedes, ocasionalmente pueden ocurrir situaciones imprevistas con otros visitantes. Apreciamos su intento de contactar a la recepción y lamentamos cualquier inconveniente causado por el teléfono del Spa. Nos aseguraremos de revisar la conexión para evitar problemas futuros. Finalmente, es maravilloso que haya disfrutado de la atención recibida en el comedor. Nos esforzamos por proporcionar una atención al cliente excepcional y es gratificante saber que hemos logrado nuestro objetivo en esta área de nuestros servicios. Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Filip Lewandowski
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
I am first time in the Costa brava, I very like travelling. The hotel is good, cosy beds, clean swiming poll and luxury last flat with bar and view. Localisation perfect The hotel is 10 minutes from beach and 15 minutes from the train station, I recommend! The food is also good, a lot of things to choose, in the bar you have want you want, with very good serve, duo when it’s Piotr and Juan it’s also very nice atmosphere I recommend they as bartenders, but at the reception for the praise deserve Kumar Bea and Julia, they are professional and give me all answeres for my question
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Filip, Thank you for such a great review. We are thrilled to know you had such a memorable experience at htop Calella Palace. We are delighted that you enjoyed the comfort of our beds, cleanliness of our pool, and the exclusive ambiance of our top-floor bar with its stunning views. Knowing that our location served as a perfect base for your first trip to the Costa Brava brings us much joy. It is wonderful to hear your praises for our varied culinary offerings and the bar experience, especially the service provided by our bartending team, Piotr and Juan. Additionally, we are heartened that our reception team, including Kumar, Bea, and Julia, made such a positive impact on your stay with their professionalism and helpfulness. We look forward to a return visit from you in the future. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Adri Luna Badalona
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
La ubicación bien. Aunque el hotel encuentro que no corresponde totalmente con una valoración de 4 estrellas, sí que se las pondría a la atención y afecto recibido por Jana, Ángela, Yurena, Lianne, Rianne, Lieka y Nerea en el entretenimiento infantil y también a Claudia, Ana, Patricia, Alejandro, Ibra, Silvana, Amanda y Abril del restaurante. Quiero tambien mencionar A Josep, Joan y Gerard que tantos cafés con leche me han traído estos días, siempre con una sonrisa.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por elegir htop Calella Palace para su estancia en nuestra ciudad. Nos complace enormemente saber que la atención y afecto brindados por nuestro equipo de entretenimiento infantil y el personal de nuestro restaurante fueron de su agrado. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional, y es reconfortante saber que Jana, Ángela, Yurena, Lianne, Rianne, Lieka, Nerea, Claudia, Ana, Patricia, Alejandro, Ibra, Silvana, Amanda y Abril han dejado una impresión tan positiva. No obstante, lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Aunque nuestro objetivo es brindar una experiencia de calidad que refleje nuestro estatus de 4 estrellas superior, entendemos que siempre hay espacio para mejorar. Valoramos sus comentarios y los consideramos una oportunidad para evaluar y perfeccionar nuestros servicios. Finalmente, es estupendo que haya encontrado nuestra ubicación conveniente. Nos encontramos a solo 500 metros de la playa, en una tranquila zona residencial de Calella, ideal para aquellos que buscan relajarse y disfrutar del entorno. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jean Kerley Darius
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
RAS L'accueil parfaite, Le personnel très agréable. La chambre était propre et le lit confortable. Les repas très bon L'hotel est juste un peu mal isolé
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Jean, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour en notre compagnie. Nous sommes néanmoins navrés que notre emplacement ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Phebe Marie Denise
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Great experience, the hotel is clean the service is perfect
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Phebe Marie, Thank you for such a positive review. It's heartwarming to learn that your stay with us was a memorable one. We're delighted that you appreciated the cleanliness of our establishment and the impeccable service provided by our dedicated team. Maintaining a spotless environment is paramount to us, and our staff works tirelessly to ensure that every guest enjoys a comfortable and welcoming atmosphere. Moreover, we take great pride in our customer service, striving to offer assistance and care that exceed expectations. It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
kitanylicious J B
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Oscar Monge Riera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una excelente experiencia Buenas instalaciones Buen trato y servicio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Sus amables comentarios han sido muy bien recibidos por todo nuestro equipo. Estamos felices de que se lleve tan grata impresión de su paso por nuestro hotel y de que haya quedado encantado con el servicio que le hemos brindado así como con nuestras instalaciones, de las que seguro habrá disfrutado mucho. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Vanessa Del Pino De Amo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Lo mejor el personal de comedor , en especial a Ibra y María simpáticos, amables Gracias por todo!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Vanessa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
eskender menker
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Justa Boro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Simona Serra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
OTTIMO HOTEL..abbiamo soggiornato una settimana e ci siamo trovati benissimo Le camere da rivedere l’ arredamento in quanto un quattro stelle ma tutto funzionale e comodo. Una camera per quattro persone Top Tutto il personale molto gentile e paziente Il buffet ottimo da dieci e lode, abbiamo fatto all’inclusive quindi non potete immaginare che varietà ..spettacolo, pesce, carne, dolci a volontà, frutta. Un unico appunto negativo..la signora dei souvenir cambia il prezzo dei prodotti che vende. Mio figlio è andato ad acquistare una palla che costava 1.95 invece ne ha voluti 2.50 ..visto di persona che toglieva il prezzo davanti a me quindi fate attenzione !!! PER IL RESTO CONSIGLIATISSIMO
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Signora, Grazie per aver condiviso le sue impressioni riguardo il soggiorno nel nostro albergo. Apprezziamo la menzione riguardo la gentilezza dello staff, il cui lavoro rappresenta uno dei principali punti di forza dell'hotel. Ci dispiace che la condizione attuale della stanza in cui ha soggiornato abbia rappresentato un aspetto negativo della sua permanenza. Sia le camere che le aree comuni dell'albergo vengono curate quotidianamente in ogni dettaglio affinché gli ospiti possano usufruire di ambienti accoglienti e funzionali. Tuttavia terremo conto del suo commento per correggere eventuali imperfezioni presenti. Le assicuriamo il nostro impegno per garantirle un soggiorno in grado di rispondere al meglio alle sue esigenze in futuro. Distinti saluti Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ainara De Olaskoga
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estuve en el mes de julio hospedada una semana con mi marido e hijos , estuvo todo genial , servicio, el hotel , la verdad que salimos encantados ,hasta que al llegar a mí próximo destino y deshacer maletas me di cuenta que me había dejado en la mesilla de donde estaba el teléfono las gafas de ver mías con la funda dura en gris. La verdad que al recoger no me di cuenta porque la funda era del mismo color que el teléfono y se me pasó por alto. Pasadas unas 7 horas que fue cuando llegué a mi destino y me puse a deshacer maletas llame por teléfono al hotel para saber si las habían recogido las del servicio de limpieza y mi sorpresa es que dicen que no había nada allí. La verdad es que son unas gafas graduadas las cuales solo uso para ver la televisión y no las saco nunca a la calle así que de la habitación no salieron fijo . Esto ha hecho que mi satisfacción por lo vivido en este hotel al cual iba a volver con mi familia haya hecho el plantearme no volver por está experiencia. Que disfrute las gafas la persona que se las ha quedado si le viene bien esa graduación.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ainara, Gracias por dedicarle unos minutos de su valioso tiempo a dejarnos su reseña. Nos complace enormemente que hayan disfrutado del servicio y las instalaciones de nuestro hotel durante su estancia. Es gratificante saber que su experiencia general fue encantadora y que toda la familia se sintió a gusto. Sin embargo, lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido completamente sus expectativas debido a la situación con sus gafas de ver. Entendemos lo importante que son estos objetos personales y queremos asegurarle que nuestro equipo de limpieza sigue procedimientos estrictos en la búsqueda de objetos olvidados por nuestros huéspedes. A pesar de esto, lamentablemente en ocasiones pueden ocurrir errores humanos. Por favor, si todavía no lo ha hecho, le animamos a contactar directamente con nuestro subdirector en [email protected], para que en caso de encontrarlas podamos contactar con usted y ayudarla en todo lo posible para encontrar sus gafas. Finalmente, nos alegra saber que su experiencia global con nosotros fue positiva y que consideraba regresar con su familia. A pesar del incidente, esperamos que pueda reconsiderar su decisión y darnos la oportunidad de recibirles una vez más, asegurándoles nuestra total atención y el servicio de calidad que nos caracteriza. Reciba un saludo cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Asma el
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hoodi
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
so good :3
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for this great review. We are really pleased we met your expectations. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mario
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un sitio muy agradable y digno de repetir, sobretodo por el trato de los empleados del hotel. En especial los trabajadores del restaurante que no te dejan indiferente con el bien trato y recalcó a Noelia que especialmente atenta.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos alegra profundamente que haya disfrutado de la atención de nuestro personal y del servicio en el restaurante, donde Noelia y el resto del equipo se esfuerzan por ofrecer una experiencia inolvidable. Cada miembro del personal de htop Calella Palace está dedicado a proporcionar un servicio excepcional, desde nuestra variada oferta culinaria en el buffet hasta la atención personalizada que nos esforzamos en brindar a todos nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pavlinka Georgieva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
We are here in a moment and we are so positive surprised. Clean room, near destination to the beach, amazing food I will give 5 star for the food and I have to say that every one is so nice and helpful but Claudia lady from the restaurant is the best (positive, always smiling and very helpful). We do love staying here.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Pavlinka, Thank you for such a positive review. We are delighted to hear that your stay at htop Calella Palace exceeded your expectations and that the cleanliness of your room, the proximity to the beach, our delectable gastronomic offerings, and the warmth of our team contributed to a memorable experience. It is particularly heartwarming to learn of the positive impact Claudia had on your visit; her cheerful and accommodating nature is indeed a reflection of our commitment to guest satisfaction. We take pride in offering a wide variety of culinary delights and maintaining high standards of hospitality, and your recognition is deeply appreciated. It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Trini Polo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente hotel en todos los sentidos!!!El trato de los trabajadores sensacional. Te hacen sentir en casa!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Trini, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Zelandia Correia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El hotel en general está muy bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Bojana Sekulic
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Odličan hotel,10 dana smo proveli u ovom hotelu..Komforne sobe ,čiste.Hrana raznovrsna ,obimna ,veliki izbor raznih jela .Osoblje maksimalno ljubazno .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Poštovana Bojana, Hvala Vam na Vašim divnim riječima. Divno je čuti da ste imali tako sjajno iskustvo u htop Calella Palace. Veoma nas raduje što ste uživali u udobnosti i čistoći naših soba, kao i u obimu i raznovrsnosti naše ponude hrane. Naše osoblje se uvek trudi da pruži najbolju moguću uslugu, i drago nam je da ste prepoznali njihovu ljubaznost. Nadamo se ponovnom viđenju, S poštovanjem Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carlos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy agradable. Es el segundo año que venimos y repetiremos. Habitaciones con camas grandes,comida variada y buena y servicio increíble,en especial María y Claudia(encargadas en el comedor) muy atentas siempre con todo y Ibra un chico muy agradable q siempre tiene una sonrisa para todo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan gratificante. Nos alegra mucho que haya disfrutado de nuestras habitaciones con amplias y confortables camas, la variedad y calidad de nuestra oferta gastronómica y el servicio excepcional brindado por nuestro personal, en especial, de María, Claudia e Ibra, quienes siempre están dispuestos a atenderle con una sonrisa y dedicación. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Laia Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno servicio en todos los sentidos, servicio fantástico, habitaciones, la comida muy buena y la chica María y el chico Ibra muy MAJOS, Y MUY ATENTOS CON NOSOTROS. MUCHISIMAS GRACIAS POR TANTO! HASTA LA PROXIMA!!!!!🫶♥️🏖️🫂☺️
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Laia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en el htop Calella Palace fue de su completo agrado. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio, nuestras habitaciones, la oferta gastronómica y que el trato recibido por parte de María e Ibra haya sido tan destacable y atento. Trabajamos con ilusión para ofrecer espacios confortables y una atención exquisita, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Margarita Punsoda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hacer mucho años q vengo a este hotel la verdad pasó muy bien hay q destacar el trato del comedor en especial María Claudia e ana
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Margarita, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro hotel htop Calella Palace. Estamos encantados de que haya valorado positivamente el trato recibido en el comedor, especialmente por parte de nuestras colaboradoras María Claudia y Ana. Nuestro personal se esfuerza día a día para ofrecer un servicio excepcional y crear una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Antero Ballesteros
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hay que destacar el servicio del comedor las chicas muy proficional maría, Claudia Ana
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace mucho saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Estamos encantados de que haya disfrutado del servicio ofrecido en nuestro comedor y agradecemos sus amables palabras hacia nuestro personal, especialmente María, Claudia y Ana. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y es gratificante saber que nuestro equipo ha dejado una impresión tan positiva. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sandra Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es el segundo verano que venimos. Instalaciones muy bonitas y cómodas. Piscina grande y para pequeños. Las habitaciones grandes y camas cómodas. Comida muy buena y muy variada. Y en el comedor el mejor servicio. Una atención de 100! Los camareros muy atentos y simpáticos. Sobretodo las jefas, claudia y Maria que nos lo han puesto todo súper fácil con nuestro hijo con Autismo. Repetiremos seguro!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sandra, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan satisfactoria. Nos llena de alegría que haya disfrutado de nuestras instalaciones, la amplitud y comodidad de las habitaciones, así como de nuestras piscinas, pensadas tanto para adultos como para los más pequeños. Es estupendo que la calidad y variedad de nuestra oferta gastronómica haya estado a la altura de sus expectativas. Apreciamos especialmente sus palabras hacia el servicio en nuestro comedor y el trato recibido por parte de nuestro personal, en especial Claudia y María, quienes se esforzaron por hacer su experiencia y la de su hijo aún más cómoda y agradable. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ilker G.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Konrad T
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Super dziękuję za miłą obsługę :)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Konradu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Jesteśmy zachwyceni, że doceniłeś miłą obsługę naszego personelu, który dokłada wszelkich starań, aby zapewnić naszym gościom wyjątkowe wrażenia i komfortowy pobyt. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ainaa 17
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos hemos hospedado varias veces y nos encanta, las habitaciones bastante cuidadas y perfectas para dormir, las limpiadoras super amables, en mi opinión lo mejor de todo es el bufet comida muy variada y de buen sabor. Agradezco a la camarera Ana por el trato que nos dió, volveremos!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma. Es maravilloso saber que su estadía en htop Calella Palace fue de su agrado. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la comodidad y el estado de nuestras habitaciones, así como de la amabilidad de nuestro personal de limpieza. Es estupendo que el buffet con su variedad y sabor haya sido de su agrado y que la atención recibida por nuestra camarera Ana haya contribuido a una experiencia memorable para usted. Nos encantará volver a hospedarle muy pronto. Le enviamos nuestros más cordiales saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
DST GXMING
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Omayra did brilliant, happy service throughout whole holiday at breakfast, lunch, and dinner. Muy bien! :)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Dst, Thank you for such a great review. We are thrilled to hear that your interactions with Omayra and the service provided throughout your holiday were highlights of your stay. It is wonderful that you enjoyed the breakfast, lunch, and dinner options at our hotel. Our culinary team takes pride in offering a diverse buffet with a variety of choices to cater to different tastes, including hot dishes, salads, and an assortment of desserts. We look forward to a return visit from you in the future. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Paweł Różewski
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cindy Simon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Janna, Lieke, Àngela, Nerea, Yurena, Lianne, Rianne niveau animation topissime animatrice au top et super gentille
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Cindy, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sympathique. Il est merveilleux de savoir que votre expérience au htop Calella Palace a été si positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'équipe d'animation et la gentillesse de notre personnel. Notre objectif est de fournir un divertissement de qualité et un service amical pour assurer un séjour inoubliable à tous nos hôtes. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un séjour tout aussi réussi. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Clara Caceres
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está bien ubicado de cercanía con la estación del metro y a poco minutos de la playa, la comida y desayuno estuvieron muy buenos. En cuanto a la limpieza de la habitación deben mejorar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Clara, Nos complace enormemente que haya disfrutado de la ubicación del hotel y de nuestras opciones de comida y desayuno, que incluyen una amplia variedad de platos fríos y calientes, así como nuestro show cooking. Lamentamos, no obstante, que la limpieza de la habitación no haya cumplido con sus expectativas. La limpieza es una prioridad absoluta para nosotros y nuestro equipo de limpieza trabaja hasta las 3:00 p.m. diariamente para garantizar que todas nuestras habitaciones estén al nivel de calidad y comodidad que nuestros huéspedes merecen. Tomaremos en cuenta su comentario para mejorar en este aspecto. Finalmente, nos alegra que haya encontrado la cercanía del hotel con la estación de tren y la playa favorable para su estancia, lo cual complementa la experiencia placentera que nuestros huéspedes pueden disfrutar al hospedarse con nosotros, a solo unos pasos del hermoso litoral de la Costa Maresme-Barcelona. Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ben Bil
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
L'emplacement de l'hôtel est très bien. Chambre spacieux mais mal isolé. Bcp de bruit. Ont a passé des très bonnes vacances dans cette Hôtel. L'animation pour les enfants c'est top et les animatrices sont très sympa et professionnelles. Le personnels très serviable et disponible. La seule chose qui m'a dérange le niveau d'hygiène surtout dans le ristorante. La vaisselle est juste rincé. Les table et le sol encore pire.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Ben, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort spacieux de votre chambre et rappelons que si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Enfin, merci d'avoir souligné la qualité du service et sachez que votre compliment sera partagé avec notre équipe ! Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sergi Porras
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Maria Jose Martin
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Lo mejor las habitaciones,buenas camas, lo peor la comida al mediodía.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Maria Jose, Nos complace que haya disfrutado de nuestras habitaciones y encontrado las camas a su gusto, especialmente sabiendo que hemos renovado nuestros colchones recientemente para asegurar el máximo confort de nuestros huéspedes. Lamentamos que nuestro menú de mediodía no haya cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer una variedad de platos que satisfagan los diferentes paladares de nuestros clientes, incluyendo opciones internacionales, mediterráneas y vegetarianas, así como menús para celíacos y para niños. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestra oferta gastronómica. Finalmente, nos alegra que haya apreciado la calidad de nuestras camas. Nos enorgullecemos de ofrecer un descanso de calidad y comodidad superior en todas nuestras habitaciones. Esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en un futuro próximo. Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Véronique Boignet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chambre spacieuse.. Nourriture super. Piscine bien mais un peu petite pour les adultes.. sinon hôtel recommander vivement
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Véronique, Merci pour votre commentaire. Il est gratifiant de savoir que vous avez passé un excellent séjour au htop Calella Palace. Nous sommes ravis que vous ayez aimé la chambre spacieuse et la qualité de notre nourriture, reflétant notre engagement envers un confort et une expérience culinaire exceptionnels pour nos hôtes. Bien que notre piscine ait semblé petite, nous espérons qu'elle a fourni un espace de détente agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
deysi lozano
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Fuí a pasar un fin de semana con mi pareja, nada más entrar a la habitación nos damos cuenta que el grifo para lavarse la manos del lavabo pierde mucha agua, llamamos a recepción y nos preguntan que cuanto tiempo nos quedaremos, y decimos que estaríamos todo el fin de semana, y nos contestan qué una señora subirá a dejar un cubo debajo del grifo y que tenemos que ir vaciando lo antes de que se llene, lo más normal sería que nos cambiarán de habitacion, o si no había ninguna otra disponible, venir a arreglar la, para ser un hotel de 4 estrellas, muy poco profesionales respecto al cuidado de las instalaciones. También tuvimos mala experiencia a la hora del Chek-out, llamamos a recepción desde el teléfono de la habitación para preguntar si podíamos hacer el Chek-out un poco más tarde, nos dijeron que sí y que se podía alargar media hora más. A los cinco minutos una señora de la limpieza nos abre la puerta de la habitación sin primero haber llamado o preguntado para cerciorarse de que podía pasar, en ese momento estabamos mi pareja y yo, cambiando nos de ropa y casi nos encuentra desnudos, muy poco profesional. Al minuto salimos y comentamos a la señora de la limpieza que hemos llamado a recepción y que nos han dicho que podíamos quedarnos media hora más, ella muy borde mente, nos dice que a ella no le han comunicado nada y que tenemos que salir YA de la habitación que sino avisará a recepción, nosotros le volvemos a repetir que previamente habíamos llamado y nos dijeron que podíamos quedarnos en ese margen de tiempo, y nos vuelve a contestar borde diciéndonos que ella llamará para ver si le estamos diciendo la verdad y nos vuelve a repetir que salgamos de la habitación que tienen que limpiar. Por otra parte si quieres una nevera en tu habitación para tener bebida fresca ya que es verano y hace mucha calor, la tienes que pedir en recepcion y pagar por cada día que quieras la nevera. Al ser un Hotel de 4 estrellas que menos que poner una nevera. Hemos ido a otros hoteles y sinceramente nunca nos habían tratado de esa manera, y estamos seguros de que no volveremos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Deysi, Gracias por dedicarle unos minutos de su valioso tiempo a dejarnos su reseña. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido completamente con sus expectativas. Entendemos la importancia de una experiencia fluida y cómoda desde el momento de entrar a la habitación, y estamos apenados por el inconveniente que encontró con el grifo del lavabo. Nuestro protocolo estándar es ofrecer un cambio de habitación o una reparación inmediata en tales situaciones, y lamentamos que esto no se haya comunicado adecuadamente. Además, nos disculpamos por el malentendido en cuanto a su solicitud de un late check-out y por la interrupción inesperada de nuestro personal de limpieza. Valoramos la privacidad y la comodidad de nuestros huéspedes y tomamos medidas para asegurar que se respeten en todo momento. También reconocemos que la disponibilidad de una nevera es una comodidad esperada, especialmente durante los meses de verano, y su comentario nos ayuda a reflexionar sobre cómo podemos mejorar nuestros servicios e instalaciones. Finalmente, aunque su experiencia en esta ocasión no fue la que esperábamos proporcionar, nos gustaría señalar que nuestro hotel se encuentra a pocos metros de la playa, en una tranquila zona residencial de Calella. Esperamos que, en el futuro, pueda considerar brindarnos otra oportunidad para demostrar el alto nivel de servicio y la calidad de las instalaciones que nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros huéspedes. Reciba un saludo cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
jose gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, buffet con gran variedad. Limpieza diaria.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido tan positiva. Estamos encantados de que haya disfrutado del trato recibido, de nuestro variado buffet y de la limpieza diaria de nuestras instalaciones. Nuestra prioridad es ofrecer un servicio excepcional y asegurarnos de que todas las áreas del hotel, incluyendo nuestro restaurante que ofrece una amplia selección de platos fríos y calientes, cumplan con los estándares de calidad y confort que nuestros huéspedes merecen. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ady Neacsu
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Marc Rubio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Las actividades son perfectas para niños,El jacuzzi era muy relajante,las animadoras son muy profesionales i buenas,los de cocina son muy rápidos i muy atentos,el personal del bar muy simpático. Muchas gracias a Pedro,Janna,Angela,Xiena,Nerea,Oihan,Josep,Joan,Ana,Marisol,Ibra,Reme,etc....
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido tan gratificante. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestras actividades especialmente pensadas para los más pequeños, así como de la relajante experiencia en nuestro jacuzzi. Valoramos mucho sus palabras sobre la profesionalidad y la amabilidad de nuestras animadoras, la eficiencia y atención del personal de cocina, y la simpatía del personal del bar. Es una alegría saber que Pedro, Janna, Angela, Xiena, Nerea, Oihan, Josep, Joan, Ana, Marisol, Ibra y Reme han contribuido positivamente a su visita. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carmela Santiago Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
may delbos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo único bueno que me llevo es la gente del comedor( en especial a María) gracias por todo ❤️a atención de un chico del bar Joan muy atento la verdad.y de recepción la atención de Alain. Del resto no tengo mucho bueno que decir, Los ascensores un infierno, La limpieza de las habitaciones escasas no lo siguiente( Habia una mujer encantadora. Sobre todo con mi peque ) pero a lo que la limpieza y las camas un desastre.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada May, Gracias por dedicarle unos minutos de su valioso tiempo a dejarnos su reseña. Nos apena no haber cubierto sus expectativas, lamentando muchísimo que la limpieza no haya sido satisfactoria al 100%. Revisaremos este punto con el departamento correspondiente. Se trata de un aspecto en el que debemos ser impecables y sentimos que en su caso no haya sido así. Aprovechamos para recordarle que, ante estas situaciones, puede acudir o contactar de inmediato a nuestro personal de recepción para que el incidente sea reparado. Reciba un saludo cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
FELIPE RUBIO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gastronomía exquisita, buen ambiente familiar, el personal es inmejorable desde las chicas de la limpieza al personal del bar. Gracias a: Ana, Patricia, María, Claudia, Pedro y todo el personal en general. Recomendable. - Melany y Felipe
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Es un placer saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan satisfactoria. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestra exquisita gastronomía, del agradable ambiente familiar y del trato excepcional de nuestro personal, desde el equipo de limpieza hasta los compañeros del bar. Es un honor para nosotros recibir menciones especiales a Ana, Patricia, María, Claudia y Pedro; transmitiremos su gratitud a todo el personal. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer un servicio atento y una experiencia memorable a todos nuestros huéspedes, y comentarios como el suyo nos motivan a continuar mejorando cada día. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
PAULA RUBIO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena comida, mucha profesionalidad y el personal de limpieza es muy amable. El personal de barra es muy servicial y las actividades y shows que se ofrecen son entretenidos e ideales para niños y adultos. Muchas gracias en especial a Ana del comedor María, Patricia, Claudia del bar en especial Pedro y todos en general.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Paula, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos llena de alegría que haya disfrutado de la comida y haya percibido el alto nivel de profesionalismo de nuestro equipo. El personal de limpieza trabaja con dedicación para ofrecer habitaciones pulcras y confortables, y nos alegra mucho que esto haya sido de su agrado. Nos enorgullece también que nuestro personal de bar le haya brindado un servicio atento y eficiente. Finalmente, nos complace saber que las actividades y espectáculos fueron de su agrado, ofreciendo entretenimiento tanto para niños como para adultos en un ambiente familiar y divertido. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Denisa Esmi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dieses Hotel würde ich keinen falls jemanden empfehlen. Zimmer richtig muffig, kein Kühlschrank vorhanden wenn man einen haben möchte muss man dafür bezahlen absolut unmöglich. Mitarbeiter leider auch unfreundlich man fühlt sich absolut nicht willkommen. Obwohl man all inklusive bezahlt hat muss man trotzdem für viele Sachen bezahlen man bekommt nur bis 23:00 Uhr Getränke obwohl die Bar noch bis 00:30 auf hat. Nach 23:00 Uhr verlangen die tatsächlich das man bezahlt absolute Frechheit. Essen geschmacklos und keine richtige Auswahl. Nur zwei Aufzüge vorhanden die immer voll sind da muss man wirklich Geduld haben. Nie wieder
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrte Gast, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zu hören, dass Sie mit der Atmosphäre Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Unsere Zimmer wurden kürzlich mit neuen Matratzen ausgestattet und wir bemühen uns stets, sie in einwandfreiem Zustand zu halten. Bezüglich des Kühlschranks bieten wir diesen Service gegen eine geringe Gebühr an, um eine Option für Gäste bereitzustellen, die dies während ihres Aufenthalts benötigen. Wir verstehen, dass die Freundlichkeit und das Willkommenheißen unserer Mitarbeiter entscheidend für die Gästeerfahrung ist, und es enttäuscht uns zu hören, dass wir in diesem Bereich nicht überzeugen konnten. Was das All-Inclusive-Angebot angeht, bieten wir Getränke bis 23:00 Uhr an, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten, während wir gleichzeitig den ruhigen Charakter unserer Einrichtungen aufrechterhalten. Unser kulinarisches Team ist bemüht, eine vielfältige und schmackhafte Auswahl an Speisen anzubieten, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unseres Buffets nutzen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die hohe Auslastung unserer Aufzüge entstanden sind. Trotz der drei vorhandenen Aufzüge können Wartezeiten in Spitzenzeiten auftreten. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Gäste im Allgemeinen die Qualität des Services schätzen und wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen, da wir bemüht sind, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
- DeReparatiewinkel -
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Goed gegeten, elke dag in 7 dagen een ander menu. De basis is natuurlijk wel hetzelfde maar het hoofdgerecht was telkens anders. Personeel was ook vriendelijk en werkt erg hard. Ikhad de reviews gelezen na het boeken maar kan niet veel slechte dingen opnoemen. De kamers voor 4 personen zijn wat klein en inderdaad gehorig. De 3 liften met een vol hotel zijn ook wat weinig dat klopt. Gewoon wat vaker met de trap. Wifi is ook goed en ook de snelheid vh internet. Wat ons betreft met oordopjes in een prima hotel en complimenten aan het hard werkende personeel. Echt respect. Wel jammer dat je ook hier weer van die mensen hebt die direct 3 borden per persoon vol scheppen en vervolgens de helft weg gooien. Gewoon respectloos. Ik s haam me er gewoon voor. Maar daar is weinig aan te doen. We hebben geen spijt en gaan morgen weer naar huis.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste gast, We waarderen het dat u de tijd nam ons te beoordelen. Het is fantastisch om te horen dat u een prettige ervaring heeft gehad in htop Calella Palace. We zijn verheugd dat u onze menuvariatie en het vriendelijke, hardwerkende personeel wist te waarderen. Onze keuken biedt inderdaad een uitgebreid assortiment aan gerechten en onze medewerkers streven ernaar om ieder verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Desondanks begrijpen we dat u enige ongemakken heeft ervaren wat de grootte van de kamers en de geluidsisolatie betreft. Wij nemen uw feedback serieus en zijn continu bezig met het verbeteren van onze faciliteiten, waaronder het testen van verbeterde geluidsisolatie in een aantal kamers. Wat de liften aangaat, kan het tijdens piekmomenten inderdaad druk zijn, maar wij moedigen onze gasten ook aan om de trappen te gebruiken als een gezond alternatief. Verder bieden wij gratis scheermesjes bij de receptie en hebben wij onze matrassen onlangs vernieuwd voor uw comfort. Tot slot zijn we blij te horen dat onze wifi-service aan uw verwachtingen voldeed. Ons hotel biedt zowel gratis als betaalde internetopties om aan de behoeften van al onze gasten te voldoen. Met vriendelijke groet en hopelijk tot een volgende keer, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
angel sancho subiñas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta este hotel vengo hacer 6 anos me encanta el ordem e limpieza ne comedor las jefas Maria e Claudia le doy un 10
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en el htop Calella Palace fue tan grata. Nos complace enormemente que haya disfrutado del orden y la limpieza en nuestro comedor; es un aspecto al que damos gran importancia y trabajamos con esmero para mantener siempre nuestros estándares de calidad. Además, es estupendo saber que la atención brindada por nuestras jefas, Maria y Claudia, ha sido de su agrado, siempre procuramos ofrecer un servicio excepcional que cumpla con las expectativas de nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
papa papuchi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas habitaciones. Buen servicio. Familiar. Por la noche actuaciones. Volveremos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Papa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue de su agrado. Nos llena de satisfacción que haya disfrutado de nuestras habitaciones confortables, el servicio atento, el ambiente cálido y familiar, así como de nuestras variadas actuaciones nocturnas. Nos esforzamos día a día para ofrecer una experiencia única y es gratificante saber que hemos logrado nuestro objetivo en su visita. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Kacper Chec
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Finn On mobile
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gemma
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Las habitaciones espectaculares, la atención muy buena, lo que me sobró es la gente. Por suerte el ambiente era familiar y el día que entramos salía un grupo grande de jóvenes resacosos. De todas formas, mucha gente en el comedor, creo que éramos de los pocos españoles que había. La pega es que no está cerca del centro e íbamos con alguien con muletas y fue mucha paliza de andar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Gemma, Su alta valoración nos permite comprobar que su estancia en nuestras instalaciones fue confortable y que estuvo a la altura de sus expectativas, aunque sentimos que nuestra ubicación no le satisficiera por completo, por su distancia con respecto a la estación de tren. Entendemos que este es un aspecto subjetivo que depende de las preferencias y los intereses de cada huésped. Muchas gracias por sus positivas palabras acerca de la atención recibida. Todo nuestro equipo trabaja a diario para brindarle el mejor de los servicios y nos alegra saber que lo hemos logrado. Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Andre Martins
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Room quality is fair as they’re walls are quite thin enabling you to hear the boise coming from other rooms, room service is good as they tend to clean and swap the bet sheets daily and location is top notch. There are many supermarkets around the block. Three different swimming pools, many kids fun attractions to do, pool tables, video game machine and others. The gym is quite old having an unique gym machine with rusted pins and parts. The hotel employees are always friendly and willing to help and sort noise that english school kids tend to do in a single day stay.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Andre, Thank you for taking the time to review your stay. We are delighted that you found the room service to be attentive, ensuring cleanliness and comfort during your stay. Our team prides itself on providing friendly service and we're glad that you felt supported throughout your time with us. However, we are sorry that some aspects of your stay did not meet your expectations. We understand that the quality of our gym equipment is crucial for a satisfactory workout experience, and we appreciate you bringing this to our attention. We are continually looking into updating and maintaining our facilities to ensure they meet our guests' standards. Regarding the soundproofing, we have taken measures to improve the in-room experience and will continue to seek enhancements in this area. Nonetheless, it is great that you enjoyed the hotel's prime location and the variety of facilities tailored for both adults and children. Our location, close to supermarkets and just a few meters from the beach, is indeed one of the highlights we are proud of. We hope that the entertainment options and swimming pools added value to your stay. Finally, we are pleased to know that our hotel's location met your expectations, offering convenience and an enjoyable atmosphere. We are looking forward to welcoming you again. All the best! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ирина Корж
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Супер место
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый гость, Мы рады слышать, что Вы были довольны выбором нашего отеля и отметили приемлемую стоимость на проживание в нём. Будем счастливы увидеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
hilde visser
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Het hotel is zeer goed, buffet is super goed, elke dag iets anders, erg vers!!! Schone kamers, vriendelijk personeel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Hilde, Hartelijk dank voor deze uitstekende score! Het doet ons deugd te vernemen dat uw verblijf bij htop Calella Palace zo goed is bevallen. Wij zijn verheugd dat u genoten heeft van ons gevarieerde buffet, de schone kamers en ons vriendelijke personeel. Onze medewerkers streven ernaar om onze gasten een aangename ervaring te bezorgen en uw complimenten zijn een mooie erkenning van hun harde werk. Het is geweldig dat u de kwaliteit en versheid van ons dagelijks wisselende buffetaanbod benoemt, iets waar we bijzonder trots op zijn. Evenzo stellen we het op prijs dat de hygiëne van onze kamers en de service van ons personeel aan uw verwachtingen hebben voldaan. Tot weerziens. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
RGB ᘜᗩᑎᘜᔕᑕᕼTᗴᖇ
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Let the Frankfurt bartender rule the sun terrace, he's doing a great job
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Rgb, Thank you for such a great review. We are delighted that you appreciated the efforts of our bartender and enjoyed your time on the sun terrace. Our staff is committed to providing exceptional service, and it's wonderful to hear that their hard work is resonating with our guests. The terrace, with its stunning views, is indeed one of the highlights of htop Calella Palace, and we're pleased it contributed positively to your experience with us. We look forward to a return visit from you in the future. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
462isabellaj
hace 1 año - Sin rating (Experiencia negativa)
Vi er tre unge piger som har haft en uges all inclusive på Htop Calella Palace. Vi er meget skuffet og føler vi har spildt vores penge. Det starter ud med mangelfuld information i receptionen. F.eks. at man skal benytte drinkskort for at få drikkevarer. Da vi kommer op på vores værelse oplever vi problemer med at komme ind med brug af nøglekort. Airconditionen virker ikke og strømmen virker ikke på værelset. Der er kun håndklæder til to personer, derudover var der heller ikke noget køleskab på værelset (hvilket er noget vi forventer når vi kommer til et varmt land hvor vi har bestilt all inklusive). Vi synes generelt værelset var småt, som om at væreslet oprindeligt burde være til to personer. Derudover er væggene ekstremt tynde, alt kan høres.|Dagen efter vil vi tidligt ned og ligge ved poolen. Her finder vi ud af at der først er sol ved poolen omkring 13-14 tiden. Så vi besluttet os for at gå op på rooftop og ligge os. Her finder vi ud af at den først åbner klokken 11, hvilket vi synes er meget sent i forhold til andre hoteller vi har været på. Da klokken blev 11 og vi går på rooftop igen, finder vi ud af at der ikke er nogen pool, kun tre små, fyldte, varme jacuzzier (den ene er ude af drift).|Da det både bliver tid til frokost og aftensmad finder vi ud af de tider restauranten har åben, overhovedet ikke stemmer overens med de tider vi fik i receptionen. Apropos restauranten, er vi meget skuffet over maden og selve lokalet. Der var ingen plads til at gå rundt og man skulle bruge lang tid til at finde et ledigt bord. Derudover larmede det virkelig meget grundet dårlig akustik, dette førte til at måltiderne bare var noget der skulle overstået frem for at nydes. |Derudover finder vi personalet ekstremt uhøflige og de ligner generelt bare nogle der ikke gider at være der. For eksempel bliver der rullet øjne af en når man spørg om at få vand med is. I forhold til all inklusiv delen synes vi generelt bare der var mange restrektioner. I sær i forhold til baren og drikkevarer. Man kunne for eksempel kun få en slags drink om dagen (baren havde en ny dagens drink hver dag) og kun en drikkevarer pr gang. Man kunne eksempelvis ikke få et glas vin og et glas vand, da man kun har et drinkskort pr. person. Vi synes generelt at der var problemer hver dag på hotellet. Inden vi skal i seng den sidste aften på hotellet, går vi ned i baren for at få fyldt vores vandflasker med vand og isterninger (da der jo ikke er køleskab). Her får vi afvide at dette ikke er muligt og at vi skal bruge et drinkskort for at få en kop med vand med på væreslet. Vi mener at der på all inklusive hoteller I DET MINDSTE burde være vand til rådighed, f.eks. ved vandfontener. |Alt i alt kan det hotel overhovedet ikke anbefales, vi vil ikke mene at det lever op til de fire stjerner.
Fabrice Van Rymenant
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Matos
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Estuve alojado con mi familia la semana del 11 al 18 de Julio El hotel está muy bien pero quizá la categoría de 4 estrellas superior en mi opinión le queda grande , comento desde mi experiencia Esta algo viejito Los ascensores se quedan un poco justos muchas esperas para cogerlos Todo el personal majisimo,muy atento y servicial sin ningún pero Animación justita me explico de las 7 noches ,2 repitieron un show muy chulo los de animación, un día un mago bien ,un día karaoke con algún problemilla técnico pero bien ,un día final de la eurocopa y 2 noches 2 cantantes para gente mayor que no lo entendimos nadie ya que eso era lo que precisamente no solía haber allí gente mayor ,ahí punto muuuy negativo Mini disco para los peques muy buena con personal magisimo lo malo que un día concretamente el sábado no hubo minidisco no lo entendimos Las piscinas estaban muy bien aunque como en todos los hoteles el tema de reservar las hamacas con la toallita........ Bufett variado y bueno Hago hincapié en que todo el personal encantador Ha empañado las vacaciones el tema que nos desaparecieran unas gafas para ver (no solares) de la habitación ( no salieron nunca de ahi)y después de preguntar y preguntar no aparecieran esperemos que el que las tenga le cuadre la graduación y las aproveche Esperó que mis comentarios sirvan ,que aunque nosotros nos fuéramos con mañana sabor el hotel no está mal Saludos Si la respuesta que me han dado es que use la caja fuerte para uns gafas de lectura yo me preocuparía por el tipo de empleados del hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por elegir htop Calella Palace para su estancia en nuestra ciudad. Nos complace que haya disfrutado del servicio atento y servicial de nuestro personal, así como de la mini disco para los niños y nuestras instalaciones de piscina. Es gratificante saber que encontró nuestro buffet variado y de su agrado, reflejo de nuestro compromiso con la calidad y la variedad gastronómica. Sin embargo, lamentamos que ciertos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Entendemos que la espera por los ascensores pueda causar inconvenientes, especialmente en momentos de alta ocupación. Aunque contamos con 3 ascensores, estamos evaluando continuamente las opciones para mejorar la eficiencia y comodidad de nuestros huéspedes. Respecto a las actividades de animación, nos esforzamos por ofrecer un programa variado que agrade a un amplio espectro de edades y preferencias, y tomamos nota de sus comentarios para revisar nuestra oferta actual. Sentimos profundamente la situación de sus gafas desaparecidas; comprendemos lo perturbador que esto puede ser y siempre aconsejamos el uso de la caja fuerte disponible en la habitación para objetos de valor. Aunque nuestro equipo está entrenado para ser extremadamente cuidadoso, revisaremos sus comentarios con el fin de mejorar nuestras medidas de seguridad y procedimientos internos. No obstante, nos alegra que la ubicación del hotel haya sido conveniente para usted, cerca del centro de la ciudad y a sólo unos metros de la playa, en una tranquila zona residencial de Calella. Valoramos enormemente su reconocimiento hacia la labor de nuestro equipo y el impacto positivo que han tenido en su experiencia general. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Franciszek Gałkiewicz
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Juan Matilla
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
La ubicación es lejana a la playa(15 minutos andando) El hotel con habitación bien Piscina está bien pero con poco control Bufé regular
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por elegir htop Calella Palace para su estancia en nuestra ciudad. Es muy grato recibir tan excelente calificación como la que nos otorgara, la cual nos transmite que su estancia ha sido más que satisfactoria. De igual forma tomamos nota de su comentario sobre la variedad de nuestra propuesta gastronómica, le aseguramos que redoblaremos esfuerzos para seguir mejorando este aspecto tan importante. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ranja S.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mit Herrn Kumar Ravinder sind wir auf einen sehr kompetenten Mitarbeiter gestoßen. Er hat uns bezüglich der Zimmerauswahl top beraten und uns herzlich empfangen. Vielen lieben Dank nochmal an Herrn Kumar, wir kommen wieder!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Aghani, danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich in unserem Hotel rundum wohlgefühlt haben. Vielen Dank, dass Sie die Hilfsbereitschaft unseres Teams als besonderen Pluspunkt hervorheben, denn das Wohlergehen unserer Gäste hat höchste Priorität. Freundliche Grüße und bis zum nächsten Mal, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Vic Sz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Heel fijn hotel al ga je met familie of met vrienden. De service is heel goed en de mensen die er werken zijn heel aardig en staan klaar om je te helpen. Als je iets goeds wil kom Je hier
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Vic, Hartelijke dank voor deze enthousiaste beoordeling. Het verheugt ons te lezen dat u een aangenaam verblijf bij ons heeft gehad. Ons personeel bedankt u voor uw lovende woorden. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
j h
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Elizabeth Smith
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
good restraunt area comfy bed amazing pool good food
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Elizabeth, Thank you for such a positive review. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciate your kind comments about your dining experience. We understand that meals are an important part of our guests' holidays. It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Eudylene Martins
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantada com el trato de María y claudia la encargada de sala , seguro que volveré 🥰
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica experiencia. Nos alegra saber de su satisfacción con nuestro hotel, complacidos a la vez de que mencionara positivamente el restaurante. ¡Gracias por elegirnos! En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Monika Korus
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jesteśmy bardzo mile zaskoczeni,bardz dobre jedzenie🙂super obsługa👍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowna Monika, bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się wrażeniami z pobytu w naszym hotelu. Jesteśmy szczęśliwi, że nasz hotel spełnił Państwa oczekiwania. Cieszymy się, że smakowała Państwu nasza różnorodna oferta kulinarne i że byliście zadowoleni z poziomu obsługi, której priorytetem jest zapewnienie najlepszych wrażeń naszym gościom. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Людмила Фернюк
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hedda Erlebach
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lukass Slod
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Chciał bym zaznaczyć większości oceniającym żeby przeczytali doinformowali się czym są gwiazdki w ocenie hotelu przedewszystkim nie świadczą o jakości hoteli a liczba gwiazdek decyduje o ilości świadczonych usług.tak to jest jak ludzie się napalają o 4 gwiazdy a rzeczywistość zimny prysznic na łeb i płacz w komentarzach . Proszę mi wierzyć sa hotele 2 gwiazdkowe a nawet 1 co są o 100 procent bardziej luksusowe i zajebiste tylko świadczą mniej usług. Tak tak kochani nie gwiazdki świadczą o tym jaki jest hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Gospodarzu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Rozumiemy, że ilość gwiazdek hotelu może być myląca i nie zawsze odzwierciedlać bezpośrednio jakość usług. Jednakże, w naszym hotelu zawsze dążymy do zapewnienia najwyższej jakości usług oraz komfortu, niezależnie od liczby gwiazdek, które posiadamy. Nasz hotel znajduje się w spokojnej dzielnicy mieszkalnej Calella w Costa Maresme-Barcelona, zaledwie kilka metrów od plaży, oferując gościom wyjątkowe widoki i dostęp do lokalnych atrakcji. Mamy nadzieję, że pomimo naszych drobnych niedoskonałości wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Taty (Cris)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Había reservado 5 noches en el hotel al lado el Olympic 3* y desde allí veíamos ese el Palace Family Spa 4*S que parecia tener muy buena pinta entonces reservamos 3 noches allí para probar. Después de 5 noches en el Olympic nos fuimos directo para el Palace. Al llegar ya se nota la diferencia. Es un hotel para la familia. Hay un pequeño parque acuático para los niños en la parte de atrás. Hay una piscina pequeña Interna (planta -1) con jacuzzi que es una buena opción para relajar y estar tranquilo. Fuera una piscina grande que se hace las atividades y la de niños al lado. Nos gustó mucho el Aquadance que se hacía a diario. La habitación es grande, bonita y los colchones son muy confortables. Hemos dormido como ángeles jeje El restaurante tanto la comida cuanto la cena son muy buenas todo muy rico y fresco. La atención inmejorable de María y Claudia siempre atentas con todo mirando a qué no falte nada y que todo esté conforme. Volveré seguro, estoy contenta por haber probado ese hotel ya que no lo conocía y ahora en Calella mi hija me dijo que solo quiere estar en el.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en el htop Calella Palace ha sido tan positiva. Nos alegra enormemente que haya disfrutado de nuestras instalaciones familiares, la piscina interna y jacuzzi, así como la variedad de actividades al aire libre. Es maravilloso que haya encontrado confort y descanso en nuestras habitaciones y que la oferta gastronómica de nuestro restaurante haya sido de su agrado, gracias a la atenta atención de nuestro personal, Maria y Claudia. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
MONTSE QUINTANA ROMAN
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hotel GENS RECOMANABLE. El personal de recepció no entenen ni català ni castellà i a més a més amb molt poca predisposició a explicar. La primera tarda vam comprovar que l'aire acondicionat de la nostra habitació no funcionava i feia molta olor a humitat. El noi de manteniment, molt amable, ens va dir que no ho podia arreglar. Ens van canviar l'habitació i vam haver de fer el trasllat amb dos nens sense cap ajuda del personal . En general l'hotel està brut, tan les habitacions com els espais comuns. Al llarg de les nits hi ha molt soroll, cops, crits...i es fa molt difícil dormir. Pel que fa al menjador, espai molt petit, molta gent, cal fer moltes cues, molt poca varietat i poca qualitat. Les activitats pels nens són poques i fluixes. A la piscina fins a les 18h de la tarda no toca el sol, està en ombra, per tant, l'aigua està molt freda i no es pot pendre el sol. Hi ha poques tumbones, velles i brutes, i plenes de tovalloles reservant quan hi ha un cartell que ho prohibeix. En resum, gens recomanable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Montse, gràcies per dedicar uns moments a escriure aquesta valoració. Per a un hotel com el nostre, on la nostra principal prioritat és el benestar dels nostres clients, és sempre un plaer veure destacat el servei i l'esforç del nostre personal per tal de millorar l'experiència dels nostres hostes. Lamentem el que ens comenta sobre la temperatura de l'habitació i que no l'hagi deixat gaudir d'una estada completament còmoda amb nosaltres, així com lamentem el que ens comenta sobre les cues al menjador, li suggerim que la propera vegada ens consulti abans si hi ha reserves de grups per tal que la seva visita sigui tan tranquil·la com desitja. Atentament, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lidia Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Las habitaciones muy limpias, el servicio perfecto y una muy buena ubicacion. La comida muy buena y gran variedad de platos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lidia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Es muy amable al destacar nuestra ubicación y la limpieza de nuestras instalaciones. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Masama2822 Coher
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Es un hotel sencillo, sin más....El trato estupendo, la limpieza algo justa, el mobiliario de la habitación y el wc un poco pasado..... 3 piscinas, muy masificado ya que es un hotel muy grande. Los horarios del comedor sobre todo en la cena, para mi gusto, regular, de 19 a 21h.Si buscas tranquilidad, ahí no es... Relación calidad/precio bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por elegir htop Calella Palace para su estancia en nuestra ciudad. Nos complace mucho que haya encontrado la relación calidad/precio satisfactoria y que el trato recibido por nuestro personal haya sido de su agrado. Esta es una de las áreas en las que nos esforzamos particularmente para ofrecer un servicio excepcional. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Aunque nuestras habitaciones y muebles han sido diseñados pensando en la comodidad y utilidad, entendemos que la decoración puede no ser del gusto de todos nuestros huéspedes y tomamos nota de sus preferencias para futuras mejoras. Además, siempre intentamos mantener un alto estándar de limpieza y lamentamos no haber alcanzado la excelencia en esta ocasión. Con respecto a las piscinas, durante los periodos de alta ocupación, puede experimentarse una mayor concurrencia, aunque nos esforzamos por garantizar la comodidad de todos nuestros huéspedes. Respecto a los horarios del comedor, están pensados para acomodar las diferentes preferencias de nuestros clientes y lamentamos que no encontrara conveniente el horario de la cena. Siempre recomendamos a nuestros huéspedes que nos comuniquen cualquier inconveniente durante su estancia para poder ofrecerles soluciones alternativas a tiempo. Quisiéramos señalar que nuestros huéspedes suelen apreciar la alta calidad del servicio y tomamos muy en serio su comentario ya que nos esforzamos por asegurar una estancia agradable para cada huésped. Finalmente, nos gustaría recordarle que el htop Calella Palace está ubicado a pocos metros de la tranquila playa de Calella en la hermosa Costa del Maresme-Barcelona, una ubicación ideal para aquellos que buscan combinar descanso y entretenimiento durante sus vacaciones. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Małgorzata Łanoszaka
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Witam właśnie jesteśmy w tych hotelu i nie wiem skąd te negatywne opinie ?których trochę się bałam !dodam ,że już trochę świata zwiedziliśmy zawsze coś w podobnym standardzie i jestem pozytywnie zaskoczona ! Czysto , jedzenie naprawdę dobre ( wykupiliśmy opcje all )samo miasteczko ma swój urok czego byłam świadoma bo dawno temu już tu byłam ...polecam osoba mającym normalne wymagania szukającym luksusów proszę wybrać hotelu premium.pozdrawiam
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowna Małgorzata, bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się wrażeniami z pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się, że Państwa pobyt u nas był tak pozytywnym doświadczeniem. Jesteśmy zachwyceni, że docenili Państwo czystość naszego obiektu, jakość i różnorodność potraw oraz naszą ofertę all-inclusive. Miło nam również słyszeć, że urok naszego miasteczka Calella po raz kolejny został doceniony. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Daylano Baaten
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Het personeel was niet vriendelijk, de kamers waren ok het is wel dicht aan de zee als je onder de 18 bent kan je zelfs bijna niks doen eten is nooit warm altijs lauw
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Daylano, We zijn blij dat u de nabijheid van onze locatie tot de zee kon waarderen, die zich slechts een paar meter van het rustige residentiële gebied van Calella bevindt. We vinden het jammer dat uw verblijf niet helemaal aan uw verwachtingen voldeed. Onze excuses voor de ervaren situaties met de temperatuur van het eten en de activiteiten voor gasten onder de 18 jaar. We begrijpen hoe belangrijk een hartelijke ontvangst en goed voedsel zijn voor een prettig verblijf. We willen u ook mededelen dat ons personeel zich inspant om gasten van alle leeftijden te verwelkomen en een fijne ervaring te bieden. We zullen uw opmerkingen serieus nemen, aangezien de tevredenheid van onze gasten onze hoogste prioriteit heeft. Desalniettemin willen we u graag wijzen op de verscheidenheid van faciliteiten die ons hotel aanbiedt, zoals het verwarmde binnenbad, de entertainmentactiviteiten en de spa, die een meerwaarde kunnen zijn voor uw volgende verblijf bij ons. Wij waarderen uw feedback en hopen u een volgende keer opnieuw van dienst te kunnen zijn. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mathilde Conty
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Je viens de passer 1 semaine dans cet hotel. Niveau emplacement top, par contre galère pour trouver 1 place de stationnement gratuite ! Et qui ne risque rien . Niveau restauration c'est tous les jours variés, dans l'ensemble bon. Niveau chambre, propre spacieuse, service de chambre compétents toujours propre lit refait ,linge changé tous les jours. Bémol, l'isolation !on écoute tous ce qui se passe chez nos voisins , à savoir aussi que les gens sont aussi inciviles. Conclusion bon rapport qualité prix.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Mathilde, Merci pour votre commentaire. Merci d'avoir souligné la propreté et l'espace de votre chambre. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. N'hésitez pas à signaler à la réception tout dérangement dû à des voisins bruyants. Nous intervenons en cas de besoin. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Votre satisfaction et votre confort sont nos priorités. Nous sommes heureux que notre emplacement vous ait convenu. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carole NEUS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
J'ai passé du 2 au 9 Juin dernier, un merveilleux séjour dans ce très bel Hôtel. Tout était absolument parfait. Monsieur le Directeur ainsi que Mesdames et Messieurs les Membres du Personnel très avenants et également très à l'écoute et d'un professionnalisme hors pair. D'ailleurs, j'ai fait une pré-réservation pour une semaine mi-Octobre 2024 en compagnie d'Amies. La Ville de CALELLA va devenir au cours des prochaines années mon lieu de villégiature favori sans aucun doute. J'ai véritablement hâte d'y retourner en automne prochain pour savourer une seconde fois et certainement pas la dernière la quiétude de ce magnifique Hôtel et de sa charmante Ville. Bonne continuation à l'ensemble de Mesdames et Messieurs les Membres du Personnel. Je vous souhaite un bel été ..... Bien cordialement et avec mon meilleur souvenir. Madame NEUS Carole.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Neus, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sympathique. Nous sommes ravis que votre séjour au htop Calella Palace se soit si bien passé. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de notre service, l'attention de notre personnel et que vous ayez déjà prévu un retour en notre compagnie. C'est également un plaisir de savoir que la ville de Calella vous a plu au point de devenir votre destination de villégiature privilégiée. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un séjour tout aussi réussi. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Polina Hristova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sonia Gracia Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia ha sido muy buena. Estuve con una amiga y nos ha encantado los servicios de que disponia el hotel; como la peazo azotea con jacuzzi de la cual hemos disfrutado un montón y de la gran variedad de comida de su buffet. Y a destacar el buen servicio del personal desde el chico de mantenimiento hasta Ana; Claudia y Yoli que han sido muy atent@s con nosotras..
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sonia Gracia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace saber que su estancia en el htop Calella Palace fue satisfactoria. Estamos encantados de que haya disfrutado de los servicios del hotel, como nuestra exclusiva azotea con jacuzzi y de la gran variedad de nuestro buffet. Es maravilloso saber que la atención recibida por parte de nuestro personal, desde el equipo de mantenimiento hasta Ana, Claudia y Yoli, estuvo a la altura de sus expectativas. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Alicja Kucińska
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nie polecam ! Pokoje jak i hotel nie posprzątany , Obsługa nie potrafi mówić po angielsku , Obsługa na samej górze pani w kasztanowych włosach nie sprawia dobrej pracy
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Alicja, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Przykro nam, że pobyt w naszym hotelu nie spełnił Pani oczekiwań. Chcielibyśmy zapewnić, że czystość naszych pokoi oraz obszarów wspólnych jest dla nas priorytetem, a personel sprzątający dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wysoki standard higieny, który jest naszym znakiem rozpoznawczym. Jesteśmy również zaskoczeni komentarzem dotyczącym znajomości języka angielskiego przez nasz personel, ponieważ nasi pracownicy są wielojęzyczni i dołożymy wszelkich starań, aby poprawić komunikację w przyszłości. W odniesieniu do wrażenia, jakie wywarła na Pani obsługa naszej pracownicy, chcemy przeprosić za wszelkie niedogodności, które mogły wyniknąć. Jest to dla nas ważna informacja, którą weźmiemy pod uwagę w celu poprawy jakości obsługi naszych gości. Chcielibyśmy jednak przypomnieć, że htop Calella Palace położony jest w zacisznej dzielnicy mieszkalnej Calelli, zaledwie kilka metrów od plaży, i oferuje szeroką gamę udogodnień oraz aktywności, które mogą wzbogacić pobyt u nas i które cieszą się uznaniem naszych gości. Mamy nadzieję, że wrócisz do nas ponownie. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jose Rey
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lugar muy limpio y agradable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Su inmejorable valoración nos transmite que su estancia ha sido altamente satisfactoria. Le agradecemos por sus amables palabras y por destacar la limpieza. Que nuestros huéspedes se lleven un grato recuerdo es nuestra prioridad y haberlo conseguido en su caso es nuestra mayor recompensa. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ivan Bordignon
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Juan Paredes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Michael de Vos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Het enige minpunt aan het gehele hotel is dat de kamers nogal gehorig zijn. Voor de rest heerlijke vakantie gehad. Eten prima, faciliteiten prima. Animatie team top (Rianne, Lianne en Jenna tijdens ons verblijf) Supermarkt om de hoek Strand op 5 min lopen
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Michael, Het spijt ons dat u wat geluidsoverlast heeft gehad. We doen ons best om dit voor onze gasten te beperken. Indien de overlast veroorzaakt zou zijn door andere gasten, dan kunt u steeds contact opnemen met de receptie en dan manen we aan tot stilte. We hopen dat u voor het overige een fijn verblijf bij ons heeft gehad. Wij waarderen uw feedback en hopen u een volgende keer opnieuw van dienst te kunnen zijn. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ibrahim Amsif
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Nerea Angela Yurena Janna Rianne Lianne Lieke Elle sont superb bravo les enfants on adorer
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Ibrahim, Hartelijke dank voor deze enthousiaste beoordeling. En voor uw complimenten aan onze medewerkers. We zijn allen verheugd dat we aan een geslaagd verblijf hebben bijgedragen en verwelkomen u in de toekomst graag opnieuw. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jolanta Siavro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Imran Rochdi
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Lieke and Rainne and lianne and janna are great girls! They work with love and hart! :)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Imran Rochdi, Thank you for such a great review. It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us. Thank you for appreciating our team's quality service; this will encourage us to continue with our efforts to deliver an excellent experience to all our guests. We look forward to a return visit from you in the future. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Deniz can
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Vinicius is the best
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Can, Thank you for such a great review. It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us. Thank you for appreciating our team's quality service; this will encourage us to continue with our efforts to deliver an excellent experience to all our guests. We look forward to a return visit from you in the future. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rage_clan
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dit hotel raad ik zeker niet aan! Onvriendelijke slechte bediening, kamers zijn proper maar vind het wel spijtig dat ik elke beweging van mijn buren moet aanhoren. Het eten is elke dag het zelfde paella of frieten en moest het dan nog op iets trekken, het eten was altijd koud. Als je 10 dagen naar dit hotel komt bent u ook verzekerd dat u 3 dagen daarvan kwijt bent aan de ultratrage liften die dan nog eens onverwachts een stop nemen aan een verdiep waar jij niet voor koos. Al bij al zeker geen aanrader!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Rage, Vriendelijk bedankt dat u de tijd heeft genomen een review te plaatsen. We vinden het spijtig te vernemen dat uw verblijf niet geheel aan uw verwachtingen heeft voldaan. We streven ernaar om elke gast een comfortabel verblijf te bieden en we nemen uw opmerkingen over de geluidsisolatie in de kamers serieus. Ons hotel heeft maatregelen getroffen, zoals geluidsstudies en het proefondervindelijk verbeteren van de insonorisatie in bepaalde kamers, om het comfort van onze gasten te waarborgen. Daarnaast begrijpen we uw teleurstelling over de variëteit en temperatuur van het eten. Ons buffet biedt normaal gesproken een uitgebreide selectie van zowel warme als koude gerechten en show cooking, met een assortiment dat regelmatig wisselt om aan de voorkeuren van onze gasten tegemoet te komen. Het spijt ons dat dit tijdens uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wat de liften betreft, zijn er piekperiodes waarin de liften intensiever worden gebruikt, wat kan leiden tot langere wachttijden. We begrijpen dat dit ongemakkelijk kan zijn en we zoeken voortdurend naar manieren om de efficiëntie tijdens deze tijden te verbeteren. Desondanks is onze locatie een van de sterke punten van htop Calella Palace. Gelegen in een rustige woonwijk van Calella aan de prachtige Costa Maresme-Barcelona, slechts enkele meters verwijderd van het strand, biedt ons hotel de ideale setting voor een ontspannen uitje. Graag verwelkomen we u in de toekomst nogmaals voor een nieuwe kans. Met vriendelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ethan Hubinon
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Seule point négatif le personnel que en particulier Pedro est désagréable ne souris jamais ne dis pas bonjour ni rien d autre sinon hotel superbe
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Ethan, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel superbe, ce qui reflète notre engagement à offrir un cadre exceptionnel et des commodités de qualité à nos hôtes. Cependant, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous regrettons que l'accueil de notre personnel, et en particulier l'attitude de Pedro, n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels de service et d'hospitalité. Nous accordons une grande importance à l'amabilité et au professionnalité de notre équipe et votre commentaire a été pris très au sérieux. Nous allons faire un suivi avec notre personnel pour nous assurer que chaque hôte reçoive un accueil chaleureux et professionnel. Enfin, nous sommes heureux de vous informer que notre hôtel est situé dans un quartier résidentiel calme de Calella, à seulement quelques mètres de la plage, ce qui est parfait pour ceux qui cherchent à s'évader et à profiter de la beauté de la Costa Maresme-Barcelone. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Tina Ziolko
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jestem BARDZO zadowolona z pobytu w WASZYM hotelu . DOSKONALE menu; każdy znajdzie coś dla siebie . Obsada personelu zarówno na recepcji jak też w restauracji Fantastyczna. Jestem pod wrażeniem ! POZDRAWIAM i robię plany na ponowne odwiedziny
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowna Tina, bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się wrażeniami z pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się, że pobyt w htop Calella Palace dostarczył Ci tak wspaniałych wrażeń. Jesteśmy zachwyceni, że tak bardzo doceniłaś nasze menu, obsługę personelu zarówno w recepcji, jak i w restauracji. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby każdy Gość znalazł coś dla siebie i czuł się wyjątkowo podczas wizyty w naszym hotelu. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ania Sochacka
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
francisco sanchez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
SOLO DECIR SON PESIMOS LES DOY UNA PORQUE NO SEPUEDE DAR NINGUNA
Yaser Miaji
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Marcin Rys
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Sanaa Elg
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Belle semaine à vos côtés, mais les murs ne sont pas isolés, ce qui cause malgré tout une forte déception. Je n’ai pas besoin d’entendre la discussion de mes voisins de chambre. À la réception, une personne aimable et le service nettoyage impeccable et d’une réel gentillesse. Le personnel de manière général sont tous aimable et serviable quelque que soit leur tâches. Merci. L’emplacement de l’hôtel est bien, quelques minutes pour arrivé à la plage et dans les rues commerçantes.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Sanaa Elg, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez apprécié notre emplacement. Cependant, si vous êtes sensibles aux bruits, nous vous invitons à nous en faire part afin que nous puissions vous attribuer une de nos chambres les plus calmes. Merci d’avoir mis en avant la sympathie de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Dina Stefanovic
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Lepo sve svi ljubazni hrana odlicna
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Draga Dina, hvala Vam što ste podijelili svoje iskustvo boravka u našem hotelu. Iznimno nas veseli što ste uživali u ljubaznosti našeg osoblja i kvaliteti hrane koju nudimo. Naš kulinarski tim s ponosom priprema bogat izbor jela kako bi zadovoljio različite ukuse naših gostiju, a naša je želja da se svaki gost osjeća dobrodošao i cijenjen. Srdačno Vas pozdravljamo i radujemo se Vašoj sljedećoj posjeti. S poštovanjem, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carlos Quintana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel con un servicio sublime, donde la atención ha sido maravillosa. 3 días alojados, las camas muy cómodas y grandes. A partir del segundo día, dejó de ir el aire acondicionado. La comida estaba muy buena, pero el café del desayuno era imbebible. Problema con ascensores ya que había mucha gente.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por elegir htop Calella Palace para su estancia en nuestra ciudad. Nos complace enormemente saber que encontró nuestro servicio sublime y la atención maravillosa. Estamos encantados de que haya disfrutado de la comodidad y tamaño de nuestras camas y que la calidad de nuestra oferta gastronómica haya sido de su agrado al igual que la atención recibida por el equipo. No obstante, lamentamos los inconvenientes experimentados con el aire acondicionado y queremos pedir disculpas por las molestias ocasionadas. Entendemos que una temperatura agradable es importante y por ello nuestro sistema de A/C se ajusta cuidadosamente dependiendo del clima. Para el tema de los ascensores, somos conscientes de que en momentos de alta ocupación pueden presentarse demoras, y continuamente buscamos maneras de optimizar el flujo de invitados. En cuanto al café de nuestro buffet desayuno, tomamos nota de su observación para evaluar posibles mejoras. Finalmente, nos complace que nos haya escogido para su estancia de 3 días y esperamos que estos incidentes no empañen la buena impresión que tenemos entendido ha adquirido del htop Calella Palace. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Daniil Antonen
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Если вдруг вы боитесь лифтов, то не переживайте, вы ими пользоваться не сможете, а если не боитесь, то у вас просто не хватит терпения дождаться, но если всё-же дождетесь, то гарантировано поедете через все этажи на свой. В общем, в среднем маршрут с низу до верху занимает 15-20 минут (пешком 2 минуты). Я всю жизнь мечтал поехать в отпуск и бегать по несколько раз на дню на пятый этаж. Десерты безвкусные, как и я мясо которое еще в добавок резиновое. Кофе на обеде не будет, ведь это утренний напиток (?) В баре при заказе капучино, говорят, что нету - предлагают эспрессо с молоком ..ок.. Холодильников в номерах нет, но их никто и не обещал. Несколько одноразовых стаканчиков выдают от уборки до уборки. В номерах очень тонкие стены. В номере душ/туалет без замка, но это ладно, такая же система у бассейных туалетов… Из плюсов вежливый персонал, из за них ставлю оценку в три звезды, так бы поменьше.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый Daniil! Приносим благодарность за отзыв о нашем отеле. Мы рады, что вы оценили вежливость нашего персонала, в htop Calella Palace мы всегда стремимся предоставить высококачественный сервис. Однако, нам очень жаль, что некоторые аспекты вашего пребывания не оправдали ваши ожидания. Мы понимаем, что ожидание лифта может быть неудобным в периоды высокой загрузки отеля, и приносим извинения за доставленные неудобства. Что касается качества десертов и мяса, мы будем работать с нашей командой поваров, чтобы улучшить ассортимент и вкусовые качества предлагаемых блюд. Мы также приносим извинения за любые недоразумения, связанные с сервировкой кофе и капучино. Наш отель предлагает холодильники по запросу за дополнительную плату, и мы сожалеем, что это вызвало у вас неудобства. Мы также уделяем внимание вашим замечаниям о звукоизоляции комнат и отсутствии замка в душе и туалете. Тем не менее, мы хотели бы напомнить вам, что наш отель расположен всего в нескольких метрах от пляжа и предлагает превосходные услуги, такие как бассейн, спа и фитнес-центр, чтобы сделать ваш отдых еще более приятным. Надеемся увидеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
VICTOR
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato bueno del personal, tanto limpieza como servicio de comedor, resltar el personal que saca la comida de la cocina al comedor por su profesionalidad y trato al cliente.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma. Nos complace enormemente saber que su estadía en htop Calella Palace fue tan satisfactoria. Nos llena de orgullo que haya disfrutado del trato del personal, de la limpieza y del servicio de comedor. La profesionalidad y la atención al cliente son aspectos cruciales para nosotros, y saber que han sido de su agrado nos motiva a seguir esforzándonos por ofrecer un servicio excepcional. Nos encantará volver a hospedarle muy pronto. Le enviamos nuestros más cordiales saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jordi Rubio Rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cristina Molinero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El servicio de animación Yurena, Janna, Ángela y Nerea son encantadoras, amables y educadas. Los niños estaban absolutamente alucinados. Las actividades que proponían, la atención en el miniclub, la minidisco..todo genial. Como única anotación para el servicio de dirección, hubiera estado bien que algún ratito al día pudieran quedarse los peques sin la presencia de los padres. En cuanto al buffet, hemos disfrutado de la comida (variada y bien elaborada),la atención en sala y limpieza perfecta. Las habitaciones correctas, la limpieza y atención a los detalles algo ajustadas. Un saludo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Cristina, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. ¡Qué alegría recibir sus amables palabras! Leer que se ha sentido como en casa, es para nosotros la mejor de las recompensas. Asimismo, le agradecemos por destacar la amabilidad del personal del hotel, la limpieza y el servicio. Nos esforzamos para que nuestros clientes se lleven un grato recuerdo y haberlo conseguido en su caso, nos llena de satisfacción. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Raquel BN-lady_peaks
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
juan carlos lamas maldonado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Primera mente le doy gracias a Dios. por las personas maravillosas.en el comedor. Claudia. Maria. Y Marisol Por su atención que nos a dando que Dios bendiga sus vidas un abrazo grande para todos 🙏🙌❤
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nicolas Caputo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
J’ai passé deux semaines au top . Au niveau du restaurant, les serveuses sont super sympas et la cuisine délicieuse. Au niveau de l’accueil , la réception est sympa . Au niveau du bar , les serveurs super sympas .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Nicolas, Merci infiniment pour votre gentille appréciation de notre établissement. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations et de notre restaurant. Merci de souligner le professionnalisme de nos équipes toujours attentives au bien-être de nos hôtes. Nous transmettons immédiatement votre appréciation. Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Amalia Soler Ivern
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en este hotel a sido muy positiva, si es verdad que al llegar en recepción no nos informaron sobre los servicios que tiene el todo incluido pero al pasar por comedor las Meitres Maria y Claudia nos dieron toda la información sobre todo lo que tenemos, el comedor del personal un buen equipo recalcar a las camareras Ana, Patricia, Maria, Claudia, Noelia, Omaira y los camareros Ibra y Angel, volveré muy buena experiencia, lo recomiendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Amalia, Nos alegra enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace ha sido de su agrado. Nos complace que haya disfrutado del trato recibido por parte de nuestro personal del comedor, y que las maîtres María y Claudia junto a las camareras Ana, Patricia, María, Claudia, Noelia, Omaira y los camareros Ibra y Ángel hayan contribuido a que su experiencia fuera positiva. Nos esforzamos día a día para ofrecer un servicio excepcional y nos complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carlos Carrasco Castrillón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien y sobre todo la atención en comedor.De María;ana claudia y en general todo el equipó.volveremos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Es realmente gratificante saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan satisfactoria. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la atención en nuestro comedor y que el servicio brindado por María, Ana Claudia y todo nuestro equipo haya cumplido con sus expectativas. Nuestro personal trabaja con el máximo esfuerzo para ofrecer un servicio de calidad y asegurar una experiencia memorable a nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Der Chrisbert
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Nebraska
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está bien las habitaciones muy y la cama grande y cómoda.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Silvia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue de su agrado. Nos alegra que disfrutara de nuestras habitaciones y encontrara la cama grande y confortable. Nos esforzamos por ofrecer un descanso de calidad con colchones nuevos y nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
ian viladiu peré
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El camarero Ibra es el mejor, un trato inmejorable, excepcional. Subirle el sueldo! Un saludo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio ofrecido por nuestro camarero Ibra. Nuestro personal se esfuerza por ofrecer un trato excepcional y es un honor saber que su compromiso ha sido reconocido. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carballar Ïu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El camarero Ibra es el mejor, un trato de 10. Un saludo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Estamos encantados de que haya disfrutado del servicio proporcionado por nuestro camarero Ibra. Nuestro personal se esfuerza por ofrecer un trato amable y profesional, y es gratificante saber que su atención ha sido destacada. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jorge Martínez Ferreño
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El camarero Ibra es el mejor, ¡menudo empleado tenéis! Subirle el sueldo ya mismo. Un saludito.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por elegir htop Calella Palace para su estancia en nuestra ciudad. Es realmente gratificante saber que su estancia en htop Calella Palace fue positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio ofrecido por nuestro personal, y en especial las atenciones brindadas por Ibra. Es un gusto saber que su desempeño ha sido tan bien recibido y destacado en su comentario. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pablo Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El camarero ibra es el mejor me ha brindado un trato de 10. Subidle el sueldo. Te mando un saludito
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Es maravilloso saber que ha tenido una experiencia tan positiva en htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio de nuestro camarero. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer una atención personalizada y de calidad a nuestros huéspedes, y comentarios como el suyo nos confirman que vamos por buen camino. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Albert Quesada
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ibra el mejor
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por elegir htop Calella Palace para su estancia en nuestra ciudad. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que disfrutó plenamente de su estancia con nosotros. Esperamos que haya tenido la oportunidad de experimentar nuestro exclusivo sistema de entretenimiento diurno y nocturno, que ofrece una amplia variedad de espectáculos, música en vivo y DJ, algo diferente cada noche, diseñado para el disfrute de nuestros huéspedes. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marek Pawlak
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Koktajl Love
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
RADZĘ UNIKAĆ 1. Bardzo słaba klimatyzacja w restauracji 2. Brak wentylacji w windzie 3. „All inclusive” dzieli się na premium i gold. Obie wersje bardzo biedne. O ile jeszcze jakieś menu na napoje się znajdzie to o przekąskach nie ma ani słowa (nie wiadomo co jest w pakiecie a za co trzeba płacić) 4. Przy meldowaniu dostaje się jedną plastikową kartę (na osobę) którą w barze wymienia się na plastikowy kubek i wybiera się napój. Oddajesz plastikowy kubek - dostajesz kartę. Nie masz karty - nie masz picia 5. Nie ma dużego wyboru napojów i alkoholi 6. Jedzenie baaaardzo marne. Ciężko trafić coś co faktycznie da się zjeść 7. Hotel nadaje sie już do całkowitego remontu. Wszystko się sypie. Najłatwiej określić ten hotel jako taki późniejszy PRL 8. CAŁA MASA KOLONII/OBOZÓW. Ani wychowawcy, ani obsługa nie zwraca uwagi na hałasy, granie w piłkę na korytarzu czy walenie w ściany/drzwi 9. Wieczorne atrakcje okupowane przez dzieci przez co ciężko z nich korzystać (i tak są wątpliwej jakości) 10. Picie w restauracji podczas posiłków na opaski - często nie zdąży się napełnić szklanki zanim się wyłączy i trzeba jeszcze raz przykładać opaskę do czytnika 11. Brak szklanek w pokoju 12. Sejf i lodówka płatne 13. Hotel ma łącznie 8 pięter. Przygotujcie się na chodzenie po schodach bo windy jeżdżą jak chcą, omijają piętra 14. Drzwi w pokojach papierowe - WSZYSTKO słychać 15. Sprężyny w łóżkach bardzo głośne Nie jestem w stanie tego potwierdzić, a hotel na pewno temu zaprzeczy, ale wydaje mi się że tak wysoka ocena hotelu wynika z kupionych opinii.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowni Państwo, dziękujemy za podzielenie się Państwa doświadczeniami. Jest nam przykro, że pobyt w naszym hotelu nie spełnił w pełni Państwa oczekiwań. Chcielibyśmy przybliżyć kilka kwestii, które zostały poruszone w Państwa opinii. Co do klimatyzacji, pragniemy poinformować, że system klimatyzacyjny w hotelu jest regulowany centralnie, zależnie od warunków pogodowych, a nasza restauracja jest wyposażona w odpowiedni system chłodzenia. W kwestii wind, przewidujemy okresy wzmożonego ruchu, kiedy to mogą one pracować z większym obciążeniem. Nasza oferta all inclusive obejmuje szeroki wybór napojów i przekąsek, które są dokładnie opisane na naszej stronie internetowej oraz w materiałach informacyjnych dostępnych w hotelu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z obsługą w barze i dostępnością napojów, jednak chcemy podkreślić, że nasi goście mają także dostęp do wysokiej jakości napojów i koktajli, jeśli sobie tego życzą. Rozumiemy również Państwa frustrację związaną ze stanem niektórych części hotelu, jednakże pragniemy zapewnić, że regularnie dokonujemy prac renowacyjnych, aby zapewnić komfort naszym gościom. Co do hałasu, nasz zespół recepcyjny jest dostępny 24 godziny na dobę, aby zaradzić wszelkim zakłóceniom spokoju. Jesteśmy również zdania, że jakość snu jest niezwykle ważna, dlatego zapewniamy, że nasze materace zostały niedawno wymienione i są regularnie kontrolowane pod kątem komfortu. Mimo Państwa doświadczeń, pragniemy podkreślić, że htop Calella Palace jest położony w spokojnej dzielnicy mieszkalnej Calelli, w Costa Maresme-Barcelona, zaledwie kilka metrów od plaży, co jest jednym z wielu atutów naszego hotelu. Nasze udogodnienia, takie jak baseny, taras na dachu czy oferta rozrywkowa, są zawsze wysoko oceniane przez gości. Mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję powitać Państwa ponownie w przyszłości, aby zapewnić bardziej udany pobyt. Z poważaniem, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rui Pedro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente serviço, simpatia e qualidade. Especial destaque à Maria e ao Ibra pela sua disponibilidade e simpatia, embora toda a equipa é excecional.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Caro Rui Pedro, agradecemos o seu feedback. É maravilhoso saber que sua estada no htop Calella Palace foi tão positiva. Estamos encantados que tenha apreciado o atendimento prestado por nossa equipe, especialmente Maria e Ibra, e que a simpatia e disponibilidade deles tenham se destacado durante sua visita. Nosso time é cuidadosamente selecionado e treinado para proporcionar um serviço de alta qualidade e assegurar que nossos hóspedes se sintam bem-vindos e valorizados. Esperamos revê-lo em breve. Melhores cumprimentos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Zita Bessa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente profissional Ibra, serviço de excelência, todos os colaboradores simpáticos, comida do melhor, em geral tudo ótimo, o atendimento da Maria do restaurante*****, amável, simpática e disponível 👏
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cara Zita, agradecemos o seu gentil comentário. É maravilhoso saber que a sua estadia no htop Calella Palace foi tão gratificante. Estamos encantados por ter apreciado o profissionalismo do nosso colega Ibra, a qualidade do nosso serviço e a simpatia de toda a equipe, bem como a excelência da nossa comida. É sempre um prazer receber elogios ao atendimento prestado pela nossa colaboradora Maria e saber que a experiência no nosso restaurante foi digna de cinco estrelas. Esperamos voltar a recebê-la em breve. Cordialmente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
La Tapa de Lucifer
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien,muy limpio. Pero como punto negativo las paredes de las habitaciones son de papel y se olle todo y en el restaurante permiren que 2 personas se sienten en una mesa de 8 y cuando van grupos no hay mesa Comida de buena calidas solo que falta un poco de variedad.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por elegir htop Calella Palace para su estancia en nuestra ciudad. Nos complace saber que encontró todo muy limpio y que la calidad de la comida fue de su agrado, reflejando el esfuerzo de nuestro equipo de limpieza y cocina para ofrecer el mejor servicio y experiencia posibles. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Apreciamos sus comentarios sobre las paredes de las habitaciones y entendemos que la tranquilidad es importante para nuestros huéspedes. Estamos comprometidos con la mejora continua y, por ello, hemos realizado estudios con una empresa especializada para mejorar la insonorización en nuestras habitaciones. En cuanto al restaurante, nuestro sistema de asignación de mesas está diseñado para optimizar el espacio y evitar tiempos de espera, aunque entendemos que esto puede causar inconvenientes a veces. Apreciamos su observación y la tomaremos en cuenta para futuras mejoras. Nos gustaría señalar que nuestros huéspedes suelen apreciar la calidad del servicio y tomamos muy en serio su comentario, ya que nuestro objetivo es garantizar una estancia agradable para cada visitante. Finalmente, nos alegra que en términos generales la comida haya sido de su agrado. Siempre nos esforzamos por ofrecer una variada selección de alimentos frescos y de calidad en nuestro buffet, y sus comentarios son valiosos para nuestro continuo esfuerzo de mejora. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Alejandro Encinas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Queremos destacar la atención De TONY Y ALICIA una maravilla 4 días nos atendieron como Reyes Absolutamente regresaremos Todo el personal perfecto pero destaca estos dos grandes GENIOS
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Elena Teclici
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nu recomand...departe de plaje.. Fara figeder in camera! Toți....angajații..supărați! Mâncarea bună....cu restricții.. Băuturi plătite pe terasa.... Deci...,nu recomandam
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dragă Oaspete, Vă suntem recunoscători pentru redactarea acestei recenzii. Suntem dezamăgiți să aflăm că ați avut parte de o experiență negativă la noi la hotel. Ne pare sincer rău, însă ne-ar fi fost de ajutor dacă ați fi descris în câteva cuvinte ce nu v-a plăcut la noi și ce am fi putut face să fie o experiență plăcută. Mulțumim că ne-ați ales și sperăm că veți reveni în aceste locuri frumoase! Cu deosebit respect, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pol Salom
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel recomendable. Destacar el buen servicio de la señora de la limpieza. La habitación es bonita (la cama no es muy comoda pero esta bien) las piscinas están bien pero a veces la cantidad de gente las hace muy ruidosas y el restaurante para el desayuno es decente. Le pondría un 7 calidad precio.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por elegir htop Calella Palace para su estancia en nuestra ciudad. Nos complace enormemente que haya destacado el buen servicio de nuestro equipo de limpieza y la relación calidad-precio de nuestro hotel. Nos esforzamos por ofrecer una estancia de calidad a un precio justo y es gratificante saber que lo hemos conseguido. No obstante, lamentamos que ciertos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Entendemos que la comodidad del descanso es fundamental, y le informamos que nuestras camas cuentan con colchones renovados recientemente, aunque reconocemos que las preferencias en cuanto a la firmeza pueden variar de una persona a otra. En cuanto a las piscinas, es cierto que en momentos de alta ocupación el ambiente puede percibirse con mayor efervescencia, pero aseguramos una rigurosa limpieza y mantenimiento de estas áreas para el disfrute de nuestros huéspedes. Valoramos mucho su comentario y continuaremos trabajando para mejorar en estos aspectos. Finalmente, nos alegra que encontrara la habitación agradable y que el restaurante para el desayuno fuera de su agrado. Nuestro desayuno buffet ofrece una amplia variedad de opciones pensadas para satisfacer los gustos y necesidades de nuestros clientes. Esperamos que en su próxima visita pueda disfrutar aún más de nuestras instalaciones y servicios. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sylwia Lewandowska
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
LBuzz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ibra is the best.He has the best services.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for this great review. We truly appreciate you choosing to stay with us. It is a pleasure to know that our team members and facilities exceeded your expectations. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Evelyn Bratcoveanu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ibra was the best, Visca Barca
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Evelyn, Thank you for such a positive review. It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us. Thank you for appreciating our team's quality service; this will encourage us to continue with our efforts to deliver an excellent experience to all our guests. It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
José Manuel Bueno Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
- El hotel es grande y espacioso, y todo está limpio y ordenado. - Las piscinas exteriores amplias. La piscina que más nos gustó fue la de tipo Splash, que cuenta con surtidores de agua y un tobogán infantil. - Restaurante tipo buffet libre con variedad de comida y bebida. - Habitaciones grandres y limpias. Las suites muy espaciosas. - Animación genial. Diferentes actividades diurnas infantiles y familiares. - Personal de recepción, bar, restaurante y animación muy amables. Queremos destacar por su amabilidad a Ricardo (recepcionista) y a Janna (animación). - Ubicación ideal. Hotel cerca de bares, restaurantes, playa y estación de tren. Recomiendo este hotel para vacaciones en familia.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Estamos muy felices al comprobar que disfrutó de nuestras instalaciones y que quedó encantada con el trato recibido por parte de nuestro personal: desde el equipo de recepción y limpieza hasta el personal a cargo de la restauración y de la animación. No le quepa duda de que les haremos llegar sus amables palabras. Es genial saber que nuestras instalaciones fueron de su agrado, en especial las piscinas. Por otro lado, le damos las gracias por poner en valor nuestro extenso buffet, con una gran variedad de productos de primera calidad que suele complacer a todos los paladares. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Noe Rua
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos hace tres años y nos gustó mucho,y este año hemos pasado el día en el hotel,muy recomendable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
O Guty
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El hotel como instalación no está mal. Pero en verano entre extranjeros maleducados y competiciones infantiles no pegamos ojo en 5 días. Llevábamos un todo incluido q no incluía nada. Ausencia de actividades
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por dedicarle unos minutos de su valioso tiempo a dejarnos su reseña. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido completamente con sus expectativas. Además, sentimos que nuestro paquete todo incluido no haya sido de su agrado. Quisiéramos señalar que nuestro equipo se dedica a proporcionar una variedad de actividades de entretenimiento y es una pena que no haya percibido esto durante su estadía. Nos gustaría recalcar que habitualmente nuestros huéspedes valoran positivamente la calidad del servicio y tomamos muy en serio su comentario, ya que nuestro objetivo es asegurar una estancia placentera para cada huésped. Quedamos a su entera disposición. Un saludo cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
carmen gonzalez arenas
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Maria Fernandez Alcaide
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Son estupendos sobre todos chicas del comedor María,Claudia,Ana
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Maria, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en el htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la atención brindada por nuestro personal del comedor, María, Claudia y Ana. Nos esforzamos día a día para ofrecer un servicio excepcional y es gratificante saber que hemos logrado nuestro objetivo con su experiencia. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Candi Garcia Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La gente muy bien las limpieza y todo el personal muy atentos Maria una chica genial
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Candi, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos llena de orgullo que haya disfrutado de la atención de nuestro personal y la limpieza de nuestras instalaciones. Es un honor para nosotros recibir comentarios sobre el excelente servicio de miembros del equipo como Maria, y tener la certeza de que nuestro esfuerzo por mantener un alto nivel de atención al cliente es apreciado. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Isabel Roman Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El hotel muy bien la feria Andaluza super guay y divertida, Nerea y Luna super simpáticas y agradables.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Isabel Roman, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue de su agrado. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la feria Andaluza y que haya encontrado a Nerea y Luna tan simpáticas y agradables. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer entretenimiento de calidad y un servicio amigable para que nuestros huéspedes tengan una experiencia inolvidable. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Aaron Amaya flores
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El hotel súper bien, la feria de Sevilla súper guay y nerea y luna súper simpáticas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar cada día. Apreciamos su alta valoración ya que nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria. Es muy grato para nosotros saber que ha disfrutado de nuestro hotel y le damos las gracias por destacar el trato recibido. Su satisfacción es nuestra prioridad, gracias por elegirnos. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mari Heredia roman
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
El hotel muy bien, la feria andaluza super guay y luna y Nerea super agradables y simpáticas😘
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Mari Heredia, Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar cada día. Apreciamos su alta valoración ya que nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria. Es muy grato para nosotros saber que ha disfrutado de nuestro hotel y le damos las gracias por destacar el trato recibido. Su satisfacción es nuestra prioridad, gracias por elegirnos. Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lucia Heredia roman
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El hotel muy bien, Nerea y Luna un excelente servicio y la feria andaluza muy divertida.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lucia Heredia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es maravilloso saber que su estancia en htop Calella Palace fue tan positiva. Nos complace enormemente que haya disfrutado del servicio ofrecido por Nerea y Luna y que la feria andaluza haya sido de su agrado, siempre trabajamos para ofrecer eventos entretenidos y una atención al cliente excepcional. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
alistair stewart (Ali)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pleasant staff excellent English.....food was excellent plenty of choice.... can't fault this hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Alistair Stewart, Thank you for such a great review. We are truly gratified to hear such positive comments about your stay at htop Calella Palace. We are delighted that you enjoyed the proficiency in English of our staff, the extensive culinary options, and your overall experience with us. Our team is dedicated to providing exceptional service, and it's rewarding to know that we've succeeded. The gastronomic variety at our buffet is carefully curated to cater to a wide array of tastes, ensuring that all our guests can find something delightful to enjoy. We look forward to a return visit from you in the future. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ksanaks
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Niestety jesteśmy bardzo niezadowoleni z naszego pobytu. Pierwsze wrażenie było chyba najgorszym jakie doświadczyliśmy. Pokoje w wystroju PRLowskim, łóżka twarde, trapiące pościele. W pokojach zepsute szafy, obskurne łazienki z wydrapanym tynkiem. All inclusive to chyba żart - jedzenie sztuczne, napoje gorzkie, rozwodnione, gorsze niż z marketu. Niestety nie da się najeść. Jajecznica robiona z proszku i wody. Wifi niechronione hasłem, bez dostępnego regulaminu na który trzeba się zgodzić. Handel danymi w najlepsze. Rozumiem że hotel nie ma wpływu na zachowanie gości, ale to jest kompletny absurd: wszędzie krzyczące, gołe dzieci, woda basenowa na schodach, w windzie, na korytarzach. Na sali restauracji nie słychać własnych myśli. Wszyscy się przekrzykują, dzieci biegają i tłuczą naczynia, wpadają w innych. Nie ominęły nas również drobne kradzieże ze strony obsługi pokojowej. Na pewno nie jest to hotel w którym da się wypocząć i miło spędzić czas, był to nasz pierwszy i ostatni pobyt.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat naszego hotelu. Jesteśmy przykro z powodu, że pobyt w naszym hotelu nie spełnił Państwa oczekiwań. Mimo, iż staramy się zapewnić komfortowe warunki w naszych pokojach, przykro nam słyszeć o Państwa rozczarowaniu dotyczącym ich wystroju i wyposażenia. Nasze łóżka są nowe, a pościel regularnie wymieniana, więc przykro nam, że nie spełniły one Państwa oczekiwań. Co więcej, nasza oferta All Inclusive została zaprojektowana tak, aby sprostać różnorodnym gustom naszych gości, dlatego przykro nam słyszeć, że jedzenie oraz napoje nie były satysfakcjonujące. Pragniemy zapewnić, że nasze Wi-Fi jest zabezpieczone i przestrzegamy zasad ochrony danych osobowych naszych gości. Zdajemy sobie sprawę z wkładu atmosfery w ogólną satysfakcję z pobytu, dlatego przykro nam słyszeć o Państwa doświadczeniach związanych z hałasem i bezpieczeństwem na terenie basenu i restauracji. Co do wspomnianych nieprzyjemności z obsługą pokojową, jesteśmy szczerze zaskoczeni, ponieważ nasz personel jest regularnie szkolony, aby zapewnić wysoki standard obsługi. Niemniej jednak, mamy nadzieję, że mieli Państwo okazję doświadczyć naszego Splash Parku podczas pobytu! Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności, zdecyduje się Pani ponownie odwiedzić nasz hotel. Serdecznie pozdrawiamy, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Thibault Gego
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
magdalena kochan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
joana artola meseguer
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Adrian Duran Carro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos 3 días y en general fue bien, las habitaciones están muy bien sobre todo las camas, y por poner algo malo que las paredes son muy finas y se oye todo lo de alrededor, el comedor hay que ir casi al cerrar porque si no es imposible con toda la gente que hay, respecto a la comida, es normal, hay variedad y todo pero sí que hace falta alguna opción más vegetariana aparte de ensaladas pero bueno no está del todo mal. Respecto a las instalaciones se me queda más como un hotel de 3 estrellas pero bueno lo que si de verdad que es un problema son los ascensores es imposible cogerlo a hora punta y la verdad sí que deberían modernizarse un poco. Luego el servicio sí que está muy bien, todos los trabajadores son educados y respetuosos, tuvimos algún percance con la habitación y lo solucionaron sin problema y sin duda lo mejor es la azotea del hotel con el jacuzzi En resumen para el precio que pagamos con todo incluido sale bastante rentable. Para buscar tranquilidad alomejor no es el indicado ya que hay mucho turista y coincidimos con grupos muy grandes de niños pero en general bien, también agradecer y poner en nota que todas las reseñas que se escriben son respondidas y eso es de agradecer
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por elegir htop Calella Palace para su estancia en nuestra ciudad. Le agradecemos que destacara que las instalaciones han cubierto sus expectativas. Es muy satisfactorio saber que la comida fuera de su agrado. Intentamos ofrecer una propuesta gastronómica variada y de calidad a fin de satisfacer a la mayoría de nuestros huéspedes. Y nos alegra haber conquistado su paladar. Lamentamos la demora en los ascensores motivada por la afluencia de visitantes. Sentimos las molestias ocasionadas. Le pedimos disculpas por aquello en lo que no hemos estado a la altura de sus preferencias y le reiteramos nuestro agradecimiento por su confianza. Nos complace que destacara la atención brindada. Nos esforzamos a diario por ofrecer el mejor servicio posible a quienes nos visitan y comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor reconocimiento a tal labor. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mike R CH
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ahora mismo estoy alojado. La verdad que es la segunda experiencia en este mes y menudo cambio. Estoy en una habitación de persona con movilidad reducida en la planta uno, no tengo sitio para dejar mis cosas en el baño, ya que no tiene nada. Las vistas, no tengo ninguna, estoy en un zulo, y eso que me costó cada noche 30 euros más que la semana anterior. Ir al comedor, es una locura, hay como 200 niños que es imposible sentarse, estar bien, etc.. Ese mismo problema pasa en las zonas comunes como la piscina, imposible. Pago la cena y me dicen que entra agua y vino, pues llego allí y me cobran 2.20 del agua. En la habitación el primer día, pelos en la ducha, y en el lavabo. La verdad que en resumen, fatal la semana y cobrándome casi 100 euros la noche, aguantando tener una habitación que no es normal, adaptada para personas con movilidad reducida, con vistas a un pequeño patio en el que tiran botes vacíos, toallas y bañadores, sin poder disfrutar de la restauración como debe de ser y con ruido constante como si estuviera en el colegio, con niños corriendo de día y de noche por los pasillos, con ruidos arriba como si estuviera en un piso, etc... Resumen, estoy fatal.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Mike, Agradecemos sus palabras sobre su reciente experiencia con nosotros. Nos apena saber que su estancia junto a nosotros no cumplió con sus expectativas, Nos ha llegado hoy su reseña y no hemos podido hacer nada al respecto. Si hay una próxima vez, póngase de inmediato en contacto con recepción y trataremos de alojarlo en una habitación mas adecuada para usted. Nos esforzamos diariamente por brindar la mejor de las atenciones a los huéspedes y nos apena saber que no lo logramos en su caso. Aun así, tomamos nota y redoblaremos nuestros esfuerzos para que este tipo de inconvenientes no se repitan en un futuro. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Claudia
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Erg gehorig, personeel aan de bar vooral de oudere mannen zijn niet vriendelijk. Personeel in het restaurant wel. Eten is erg goed maar een erg gehorige zaal. Het hotel doet er geen goed aan om zoveel grote groepen kinderen tegelijk te laten komen. Zijn wild en luidruchtig . Betreft de rust van onze vakantie. Kinderen is op zich geen bezwaar maar hele voetbalteams van tussen de 10 en 12. Ik denk dat er wel 100 waren. Drama op en top voor onze vakantie. Het was zeker geen ontspannende vakantie. Zelfs meerdere keren buiten de deur gaan eten I.v.m de herrie in de eetzaal.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Claudia, Bedankt dat u uw ervaring met ons wilt delen. We zijn verheugd dat u de service van ons restaurantpersoneel en de kwaliteit van het eten als positief heeft ervaren. Ons buffet biedt een brede variëteit aan koude gerechten, warme schotels, en desserts, en we zijn blij dat dit naar uw smaak was. Echter, het spijt ons zeer dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Hoewel ons hotel populair is bij groepen en gezinnen, streven we ernaar om een aangename omgeving voor al onze gasten te bieden. Onze liften zijn inderdaad soms niet toereikend tijdens piekuren en dit is iets waarvan we ons bewust zijn en continu naar verbeteringen kijken. Uw opmerkingen over de geluidsniveaus in de eetzaal en het ongemak veroorzaakt door de aanwezigheid van grote groepen kinderen worden zeer serieus genomen. Het team is gewoonlijk zeer professioneel en we zullen zeker uw opmerkingen bespreken binnen ons team. Desalniettemin is het geweldig dat u de diensten van ons restaurantpersoneel op prijs stelt. Onze medewerkers streven ernaar om een uitstekende gastervaring te bieden en uw erkenning hiervoor is zeer bemoedigend voor ons allemaal. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een aangenamere ervaring. Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
maria correia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alexandra Mayo navarrete
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos estamos alojando en el hotel, al principio pensábamos que íbamos al caleta y fue un poco decepcionante. Pero al llegar al caleta todo fue una sorpresa. Buffet estupendo, personal muy atento y agradable. Desde recepción con Alain que nos resolvió todas dudas que teníamos, Ibrah en el comedor, Juan el cocinero, personal de animación sobre todo Yurena y personal del bar como Oihan y Noel. Estamos muy contentos con la atención recibida por todo el personal, y se come genial El único inconveniente son los colchones son de muelles y se nota todo para ser un 4 estrellas esto no lo cumple porque están para cambiar. Gracias por toda la atención recibida!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Alexandra Mayo, Nos alegra enormemente que su estancia en htop Calella Palace haya sido satisfactoria. Nos complace saber que disfrutó del buffet, la atención del personal y las actividades de animación, las cuales forman parte de nuestro compromiso por ofrecer una experiencia completa y de calidad. También nos enorgullece que la labor de Alain en recepción, Ibrah en el comedor, Juan el cocinero, Yurena en animación y Oihan y Noel en el bar, haya contribuido significativamente a su disfrute durante su estancia. Sin embargo, lamentamos que los colchones no hayan estado a la altura de sus expectativas. Entendemos la importancia de un buen descanso y por ello, nos gustaría informarle que hemos actualizado nuestros colchones recientemente, ofreciendo así una mayor comodidad a nuestros huéspedes. Estamos en constante revisión de nuestras instalaciones para asegurar el máximo confort. Finalmente, nos alegra que haya quedado muy satisfecha con la atención recibida por todo el personal y que la calidad de la comida haya sido de su agrado, aspectos que son esenciales para nosotros. Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Виктория Коваленко
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Terrible. No es posible descansar. El hotel se ha convertido en un campo de fútbol.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Виктория, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido completamente con sus expectativas. Entendemos lo importante que es el descanso y la tranquilidad durante las vacaciones. Nos esforzamos por proporcionar un ambiente relajante y placentero para todos nuestros huéspedes y tomamos nota de su comentario para mejorar en este aspecto. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro para una experiencia más agradable. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
David Roncal
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buenas elección para pasar 2 o 3 días en Calella
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ana Maria Nieto Gazquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos muchos años viniendo y tanto el personal de recepción como en el restaurante todo excelente y cualquier problema te lo resuelve enseguida y nuestro nuevo director un 10 super amable y está en lo que haga falta seguiremos volviendo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana Maria, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estadía en htop Calella Palace fue tan satisfactoria. Nos llena de alegría que haya disfrutado de la eficiencia del personal de recepción, la calidad de nuestro restaurante y la efectividad en la resolución de inconvenientes. Asimismo, es gratificante escuchar sus amables palabras hacia nuestro nuevo director y su disposición para atender sus necesidades. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Paul Flowers
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
carmen gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel muy recomendable en todos los sentidos todo de 10 es la cuarta vez que venimos y todo perfecto volveremos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carmen, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. Muchas gracias por su reseña y esperamos que Juan y usted hayan pasado un santo memorable. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
DE TODO UN POCO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable personal super agradable comedor perfecto claudia Fantástica compañía super trabajadores volveré igual que he vuelto
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma. Es maravilloso saber que ha tenido una experiencia tan positiva en htop Calella Palace. Nos complace enormemente que haya disfrutado del personal agradable, nuestro comedor y la compañía de Claudia. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una gastronomía exquisita, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Nos encantará volver a hospedarle muy pronto. Le enviamos nuestros más cordiales saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ampa L. T
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hemos estado un par de noches en este hotel lo primero no merece las 4 estrenas superior ni por asomo ,mis espectativas eran demasiado altas para lo que me he encontrado respecto a las habitaciones bastante grandes pero las terrazas carecían de limpieza respecto al baño no sabíamos ni hacía donde poner el agua fría porque salía caliente casi hirviendo el las dos direcciones luego en las zonas comunes de la segunda planta la moqueta sucia … respecto al restaurante el desayuno con variedad y buen producto pero el café de lo peor que he visto .. he pagado un precio superior a otros hoteles de la zona que por supuesto ya conocíamos ( somos muy asiduos de la zona ) y ha sido una gran decepción
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Agradecemos que haya tomado parte de su tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que encontró nuestras habitaciones amplias y que la variedad y calidad del desayuno fueron de su agrado, siempre nos esforzamos por ofrecer una experiencia gastronómica satisfactoria con productos seleccionados cuidadosamente. Lamentamos su preocupación respecto a la limpieza de la terraza y la temperatura del agua, y tomamos nota para revisar nuestros procedimientos de mantenimiento y operaciones. Además, nos preocupa saber que la limpieza de las zonas comunes no estuvo a la altura; es un punto que tomaremos muy en serio ya que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Nos gustaría expresar también nuestro pesar si el precio pagado no se correspondió con la calidad percibida, y revisaremos detenidamente sus comentarios para asegurar que ofrecemos una relación calidad-precio adecuada. Finalmente, lamentamos que el equipo no haya cumplido con los altos estándares que nos hemos propuesto, y aseguramos que abordaremos este asunto con diligencia para evitar futuras incidencias. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida en el futuro para una estancia más placentera. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mathias Olsen
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dårlig muligheder i buffet. Kødet er ofte mejet sejt Forkert skiltning på noget af maden Baren lukker allerede kl 23 for all inclusive derefter skal man betale for drinks Kan ikke anbefales
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Kære Mathias, Tak for at du delte din oplevelse med os. Vi er kede af, at dit ophold ikke levede helt op til dine forventninger. Vi tager din feedback om vores buffet meget alvorligt og stræber konstant efter at forbedre kvaliteten og præsentationen af vores retter, herunder præcisionen af vores skiltning. Desuden beklager vi, hvis baren lukkede tidligere end forventet for all-inclusive gæster, og vi vil se nærmere på vores kommunikation og åbningstider for at sikre, at de stemmer overens med vores gæsters forventninger. Ikke desto mindre håber vi, at du havde mulighed for at opleve vores eksklusive tagterrasse med udendørs jacuzzi under dit besøg! Vi håber at kunne byde dig velkommen tilbage i fremtiden for en mere tilfredsstillende oplevelse. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nathan Redfern
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Just done a week half board so breakfast and tea, Dinner out. Not bad for money location is spot on close to beach and shops. Food is not the best we will be going self catering if ever visiting here again. I find it bizarre how we have paid for half board you receive drinks for breakfast but not for tea meals...You ask for water and they say you have to buy it when you've paid. No fridge or kettle in rooms. Not ideal for little kids as the walls to next rooms you can hear everything. Staff could be friendly seems like they just want to charge you for anything they can. On our final day was woken by sirens turns out somebody had been stabbed to death literally 50 metres down the road. Probably won't be Re-Visiting I'd day this is a 3 star hotel at best.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Nathan, Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased that you enjoyed the hotel's prime location, just a short walk from the beach and local shops. However, we are sorry that some aspects of your stay did not meet your expectations. Our half-board arrangement includes complimentary drinks at breakfast, but for other meals, beverages are indeed an additional cost, which we aim to communicate clearly. We understand your concerns regarding the room amenities, and we wish to note that fridges and kettles can be requested for a nominal fee to enhance our guests' comfort. Regarding the acoustic privacy, we are constantly working on improving our facilities and appreciate your comments on this matter. We regret that your perception of our staff was not the warm and welcoming experience we strive to provide and will address this internally. Additionally, the unfortunate incident that occurred nearby our property is not reflective of the safe and friendly community we are part of, and we empathize with your concern. We appreciate your candor and would welcome the opportunity to provide you with a stay that exceeds your expectations in the future. Warm regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Vanessa
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hier mein Eindruck von dem Hotel. Das Personal war durchweg wirklich sehr, sehr freundlich. Wir hätten um 13 Uhr einchecken dürfen, waren aber schon um 12 Uhr dort und konnten sofort auf unser Zimmer. Obwohl die erste Mahlzeit an diesem Tag für uns das Abendessen war, konnten wir problemlos zum Essen gehen. Das Essen ist okay, mehr aber auch wirklich nicht. Was wir sehr schade fanden ist, dass man nicht die Möglichkeit hat draußen zu essen. Es war sehr laut und überfüllt im Essensraum. Die Zimmer sind meiner Meinung nach auch okay, uns hat es gereicht. Für die unangenehmen Zimmernachbarn kann das Hotel nichts. Schade war auch, dass, obwohl es sehr leer im Poolbereich war, die Kinder nicht mit ihren Bällen/Schwimmreifen/etc spielen durften. Zum kinderpool musste man sich immer trocknen lassen und dann durchs hotel gehen. Es geht sicherlich viel was man verbessern könnte, alles in allem hat es uns trotzdem gefallen, man darf für den Preis halt nicht allzu viel erwarten.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Liebe Vanessa, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie den freundlichen Service unseres Personals, die Möglichkeit eines frühen Check-ins sowie den unkomplizierten Zugang zu den Mahlzeiten positiv hervorgehoben haben. Unsere Gäste sollen sich vom ersten Moment an willkommen fühlen, und wir sind stolz, dass unser Team dies erreicht hat. Jedoch tut es uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die Essensatmosphäre während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Vorlieben entsprach und die Ruhe sowie die Möglichkeit, draußen zu essen, vermisst wurden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, die Umgebung unserer Speisesäle zu verbessern, damit sie auch in Stoßzeiten eine angenehme Atmosphäre bieten. Zudem bemühen wir uns, die Einhaltung der Poolregeln so zu gestalten, dass sie die Sicherheit und das Vergnügen aller Gäste gewährleisten, ohne dabei den Spielspaß zu sehr einzuschränken. Wir bedauern, dass der Zugang zum Kinderpool für Sie nicht optimal gestaltet war und werden prüfen, wie wir dies in Zukunft besser handhaben können. Weiterhin möchten wir Sie darüber informieren, dass wir keine Kenntnis von lauten Zimmernachbarn hatten, sollten solche Unannehmlichkeiten auftreten, steht unsere Rezeption jederzeit zur Verfügung, um umgehend Abhilfe zu schaffen. Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass Sie die komfortablen Matratzen in Ihrem Zimmer, die erst vor Kurzem erneuert wurden, genießen konnten und die Lage unseres Hotels als angenehm empfunden haben, da es nur wenige Meter vom Strand und in unmittelbarer Nähe zum Stadtzentrum liegt. Es ist uns ein Anliegen, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohl fühlen und wir schätzen es, wenn sie die positiven Aspekte ihres Aufenthalts ebenso wahrnehmen wie Bereiche, in denen wir uns verbessern können. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Katarzyna Rusek
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Irena and Beata are the best! Perfect clean room, they are very helping and nice! Tkank you :)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Katarzyna, Thank you for such a positive review. It is truly heartwarming to hear that your stay with us met your expectations. We are delighted that you appreciated the cleanliness of your room, our housekeeping team strives to maintain the highest standards. Furthermore, we are pleased that you found our staff, particularly Irena and Beata, to be helpful and friendly. Our team is dedicated to providing exceptional service to ensure all our guests have a comfortable and enjoyable stay. It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Predrag Pajović
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Nika Michalina (Emi Noemi Nika)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantastico and Perfecto Hotel.
Jorge Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Marie Claire Kariouk
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Juan Caballero
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
miguel aguado González
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Raquel López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Es el tercer año que venimos. Tenemos dos hijos con necesidades especiales y tanto las animadoras como el personal de comedor han hecho que la estancia sea perfecta….cada año se superan más. Gracias a todos y seguir así equipazo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Raquel, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que por tercera vez consecutiva, su estancia en htop Calella Palace ha sido del todo satisfactoria. Es especialmente gratificante que resalte la atención recibida por parte de nuestro equipo de animadoras y personal del comedor, quienes se esmeran cada día por ofrecer un servicio excepcional y adaptado a las necesidades de nuestros huéspedes. Valoramos su reconocimiento hacia los esfuerzos para superarnos año tras año y es un honor para nosotros haber contribuido a que sus vacaciones fueran perfectas, más aún considerando las necesidades especiales de sus hijos. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
José Antonio Morales Serrano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de comedor, animación, limpieza, etc. Excelente, gracias.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos alegra saber que la experiencia en nuestro comedor, las actividades de animación y el servicio de limpieza fueron de su completo agrado. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y es gratificante saber que hemos logrado nuestro objetivo en su visita. Apreciamos que haya destacado la excelencia de nuestros servicios, reflejo del compromiso y la dedicación constante de nuestro equipo para proporcionar una estancia inolvidable. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Donna Clark
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Lovely little place just needs updating especially the gym and spa
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Donna, We would like to thank you for this review about your recent experience in our hotel. We are very glad that you had a pleasant stay but are sorry that our fitness facilities did not quite meet your expectations. Suggestions are always welcome. We hope to welcome you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marta Soler
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Mangels
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Krasnal
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Claudia Vigna
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mª Antonia Gomez Segura
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maria Jose Ruiz Carratala
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención espectacular en el restaurante, especialmente ibra y Alicia. 100% recomendado.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Maria Jose, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Estamos muy agradecidos de recibir esta valoración acerca de su visita a nuestro hotel. Recibimos con alegría su comentario y nos complace saber que la atención personalizada de nuestro equipo, en conjunto con nuestras instalaciones de calidad han hecho de su visita una experiencia memorable. Gracias por sus positivos comentarios también en relación a nuestra oferta gastronómica. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Truus van Kleef
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
We zijn hier 2 weken geweest en get hitel is gied! Het eten us goed! Leuk zwembad en wel wat ver van de zee voor ons! Verder helemaal geweldig
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Truus, Bedankt voor uw feedback. Het doet ons veel plezier dat u een prima verblijf heeft gehad. Fijn te lezen dat de gastvrijheid van onze medewerkers naar wens was en dat u van het ontbijt en het zwembad heeft genoten. Spijtig dat u toch ook minpuntjes heeft ervaren, onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet en graag tot ziens, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
GRUPO DIPER
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bien , hotel familiar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Grupo, Merci infiniment pour votre gentille appréciation de notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour ait été satisfaisant et que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe. Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Angele Bruzzese
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personnels très professionnels et à l'écoute du client. Très propre. Au top. Vacances de rêve.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Angele, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sympathique. Nous sommes ravis que votre séjour ait été satisfaisant et que vous ayez apprécié la propreté des lieux. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un séjour tout aussi réussi. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
fiorero Fiorero
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Jaume Esponella Galobardes
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Gloria Nogues Lahoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de llegar como siempre todo muy bien personal muy atento tanto comedor como habitaciones muy limpio buena comida hemos estado varias veces María encargada del comedor y todo el personal de 10 todo el personal del hotel Gracias volveremos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Gloria, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Agradecemos sus comentarios y nos alegra sobremanera que tanto el servicio brindado como la higiene en nuestras confortables habitaciones hayan cubierto sus expectativas. Nuestro mayor premio es que mencione que su estancia ha sido perfecta. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jiří Kryštof Jarmar
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Good hotel for a reasonable price. One thing I really need to highlight is the food here. Absolutely incredible menus every day, definitely one of the best hotel food services I've ever experienced
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Jiří, Thank you for such a great review. Your commendation on our culinary offerings brings us immense pleasure. We pride ourselves on providing a diverse menu that delights our guests, and it is rewarding to know that we were able to impress you with the quality and variety of our dishes. We are continually striving to deliver exceptional service and a memorable experience to all of our guests at htop Calella Palace. We look forward to a return visit from you in the future. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Sylwia G.
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Polecam hotel. Byłam w hotelu 2 lata wcześniej i w tym roku dla porównania. Zaskoczona jestem negatywnymi opiniami. Owszem hotel ma swoje lata, jednak jest tu dbałość o czystość i bardzo dobre jedzenie. Obsługa na najwyższym poziomie. Pani w recepcji ze stażu z Erazmusa, przesympatyczna i pomocna. Panie sprzątające Pani Beata i Monica z 4 piętra sprzątają pokoje z dużą starannością. Jedzenie w hotelu bardzo dobrej jakości u przede wszystkim zróżnicowane. Wiem co mówię, bo podczas tego pobytu byłam w 4 Hotelach w Hiszpanii: w Salou, Madrycie, Benidorm, Loret de Mar. Basen w hotelu mógłby być większy, ale są strefy dla dzieci oddzielny basen i na górze jacuzzi dla dorosłych. Podsumowując polecam każdemu kto chce odpocząć, smacznie zjeść, i zwiedzić Barcelonę :)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowna Pani, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Z wielką radością przyjęliśmy Państwa pozytywny odbiór naszego hotelu oraz fakt, że docenili Państwo wysoki standard obsługi i dbałość o czystość, która jest dla nas priorytetem. Rozumiemy, że rozmiar basenu może nie spełniać oczekiwań wszystkich naszych Gości, jednak cieszymy się, że docenili Państwo dostępne strefy rozrywki dla dzieci oraz jacuzzi na górnym tarasie, które zapewniają relaks i zabawę dla Gości w każdym wieku. Nasz zespół regularnie pracuje nad udoskonalaniem naszych usług i udogodnień, aby każdy Gość mógł znaleźć coś dla siebie. Jesteśmy szczególnie dumni z naszej lokalizacji, która umożliwia łatwe zwiedzanie Barcelony i cieszymy się, że Państwa pobyt u nas przyczynił się do miłych wspomnień. Dziękujemy za wyróżnienie naszej różnorodnej i smacznej oferty kulinarnych, która jest często chwalona przez naszych Gości. Zapraszamy na kolejną wizytę i przesyłamy gorące pozdrowienia. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Escri
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia Genial buffet impresionante iy limpieza optima
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma. Su inmejorable valoración nos transmite que su estancia ha sido altamente satisfactoria. Le agradecemos por sus amables palabras y por destacar la limpieza. Que nuestros huéspedes se lleven un grato recuerdo es nuestra prioridad y haberlo conseguido en su caso es nuestra mayor recompensa. Nos encantará volver a hospedarle muy pronto. Le enviamos nuestros más cordiales saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
clara le goff
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Emil Gajewiak
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super hotel. Obsługa na najwyższym poziomie. Recepcja zawsze służy pomocą. Polecamy bardzo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Emilu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że nasza obsługa spełniła Pana oczekiwania i że recepcja była zawsze gotowa służyć pomocą. To dla nas ogromna radość, gdy nasi goście doceniają naszą pracę i dedykację. Dziękujemy za polecenie htop Calella Palace innym podróżnym. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Fanny Pavan
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Bon hôtel mais l’isolation n’est pas top. Par contre le personnel est très agréable notamment Marisol ( service restauration) efficace , souriante, très pro. Bravo à elle.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Fanny Pavan, Merci pour la rédaction de ce commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. Nous sommes navrés pour le désagrément que vous mentionnez. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Merci de souligner le professionnalisme de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Thomas Van de camp
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Erg positief over te spreken
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Thomas, Hartelijke dank voor deze enthousiaste beoordeling. Het verheugt ons dat u een fijn verblijf heeft gehad in ons hotel. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groeten, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Estíbaliz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Marisol espectacular!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Estíbaliz, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es un orgullo saber que la atención brindada por Marisol haya sido espectacular y marcara la diferencia en su experiencia con nosotros. Nuestro equipo se esfuerza cada día por ofrecer un servicio excepcional y comentarios como el suyo son una gran motivación. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Elvira Aller Gimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena comida, todo super cuidado. Instalaciones para relajarte estupendas. Uno de los mejores hoteles del pueblo. Atención de los trabajadores muy correcta. En una palabra: repetiré estancia. Precio economico para ser hotel de 4 estrellas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Elvira Aller, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace saber que la comida y las instalaciones han sido de su agrado y que la atención de nuestro personal cumplió con sus expectativas. Es un honor recibir comentarios que destacan la calidad de nuestro servicio y la relación calidad-precio de htop Calella Palace. Nos enorgullece saber que está considerando repetir su estancia con nosotros. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Любовь Рас
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Very smiling, very very good, very delicious, very organised, very good service, very good work, very cleaned, and the personal for the restaurant is very good, Nataliya and Noelia and Angel and Ibra
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Любовь, Thank you for such a positive review. We are delighted that everything met your expectations during your stay with us and that you appreciated our high standards. We will pass your comments on to our team, who will be very pleased to know that they helped to make your visit so enjoyable. It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Philip Agbado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Aris
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Philip, Thank you for taking the time to review your stay. Unfortunately it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement. We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Federico Pugnetti
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Noelia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace saber que la atención de nuestro equipo ha sido de su agrado. En htop Calella Palace nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio que cumpla con las expectativas de nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maou Nuee
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Giancarlo Contini
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bellissimo. Aris
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Giancarlo, La ringraziamo per il suo commento sul nostro hotel. Siamo lieti di apprendere che il suo soggiorno con noi sia stato piacevole e che ne abbia apprezzato ogni aspetto, in particolare il fascino della nostra struttura. Ci preme molto poter offrire ai nostri ospiti un ambiente curato e dotato di ogni comfort. Speriamo di avere molto presto il piacere di ospitarla di nuovo al htop Calella Palace in futuro. Cordiali saluti, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Youssouf Coulibaly
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Aris Magnifico
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Leo Barbato
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Olga Gorelova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rosa Ureña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rafal Buba
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel blisko centrum, dogodne położenie, jakie wielkie zdziwienie gdy obsługa posługuje się językiem polskim, polecam rewelacja. Można swobodnie porozumieć się w języku polskim.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Rafalu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszmy się, że Twój pobyt u nas należał do udanych oraz, że z chęcią polecasz nasze miejsce innym. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Adri .B
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El empleado Vladi hace las actividades muy amenas, recomendado
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace saber que encontró nuestras actividades muy amenas y que la participación de nuestro empleado Vladi fue destacable. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer una experiencia entretenida y memorable a todos nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Alejandro MCKEKEH
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos a atendido un chico muy majo en los billares
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace saber que la atención recibida en nuestra área de billares fue de su agrado. Nuestro equipo siempre se esfuerza por ofrecer un servicio amable y profesional, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando día a día. Esperamos que haya disfrutado de las demás instalaciones y servicios que ofrece nuestro hotel. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Las Vegas Farm
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo el equipo del comedor muy buen servicio, volveremos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Israel David Mujica
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bonito lugar, volvería aqui ,buena experiencia, felicidades a omayra muy atenta , excelente te camarera !!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que su estancia en htop Calella Palace fue satisfactoria y que la atención recibida por parte de nuestro personal, especialmente de nuestra camarera Omayra, estuvo a la altura de sus expectativas. Trabajamos incansablemente para ofrecer un servicio de calidad y comentarios como el suyo nos animan a seguir mejorando día a día. Nos alegra que haya disfrutado de la experiencia y esperamos que haya creado recuerdos maravillosos durante su tiempo con nosotros. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mateo Corneli
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, buen servicio y buena experiencia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace saber que su estancia ha cubierto sus expectativas y que haya confiado en nosotros. Gracias por destacar tanto el excelente servicio brindado y por su buena valoración, la cual supone un excelente impulso a nuestro trabajo y dedicación de cada día. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jhefrank andres Godoy
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion en el comedor sobre todo un equipo muy unido, destacar la atencion de la señorita Omaira, muy budna camarera
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Hudu Neymar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion en el comedor, el equipo muy unido, sober todo la atencion de Omaira, muy atenta. Buena atencion
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace saber que la atención recibida en nuestro comedor fue de su agrado y que la dedicación de nuestro personal, especialmente la de Omaira, contribuyó a que su estancia en htop Calella Palace fuera aún más especial. Valoramos mucho cuando nuestros huéspedes reconocen el trabajo en equipo y el esfuerzo que ponemos en ofrecer un servicio de calidad. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Daniel Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El servicio muy muy bueno.Alicia,Silvana,Marisol,Maria,Ana,Claudia y todo el equipo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace saber que su estancia ha cubierto sus expectativas y que haya confiado en nosotros. Gracias por destacar tanto el excelente servicio brindado y por su buena valoración, la cual supone un excelente impulso a nuestro trabajo y dedicación de cada día. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Natalia Mititiuc
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
The hotel is clean and nice. The lift is a bit busy when the restaurant is open. The food was very tasty and lots of choises, specially lunch and dinner. We had full board. There are not so many choices for drinks. I only saw red and white wine on some tables. And coffee is not the best. But the stuff and even the guests are nice and friendly.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Natalia, We would like to thank you for this review about your recent experience in our hotel. We are very glad that you had a pleasant stay with us. It is always rewarding for our team to be complimented by a guest and we are pleased that you received the courteous and professional service expected. Rest assured, we will be taking your comments regarding the coffee into account as we work to provide our guests with the best experience possible. We hope to welcome you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Florea Floarea
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Daniel McGachy
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excellent weeks holiday had, Ibra was great
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Daniel, Thank you for such a great review. We are glad you had a pleasant experience; your positive feedback inspires us to continue with our efforts. We look forward to a return visit from you in the future. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
antonio carrasco ponce
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bien en general
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
luisa barreiro garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos una semana allí y todo perfecto.100%recomendable.a destacar el trato de todos los trabajadores del hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Luisa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Victoria Pinzaru
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
We spent a long weekend with family in this hotel in May, the weather was nice and we enjoyed the pools, the only bad aspect was with the pool for the kids which were having some issues and my daughter couldn't play there as much as she wanted. In general the hotel is okay for the price they are asking for, nice and kind employees , the majority of them ☺️ Rooms clean and nice, no refrigerator or boiler in the room. The food in the restaurant is good and diverse, we didn't get bored during 3 days there, so they do not have the same food every day. Nice view from the rooftop 🥰
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Victoria, Thank you for taking the time to leave a review of your recent stay. We are thrilled that you and your family enjoyed the pleasant weather and our pool facilities during your long weekend visit. Our team is always pleased to hear when our guests have had a memorable experience with us. We regret, however, to hear about the issue with the children's pool and understand the disappointment it may have caused. Please rest assured that we strive to ensure all our amenities are fully operational and any such occurrences are addressed with prompt attention. Nevertheless, it is heartening to know that you found our staff to be friendly and helpful, and that the cleanliness of our rooms met your expectations. While we note your mention of the lack of a refrigerator or kettle in the room, we would like to highlight that refrigerators can be rented upon request, ensuring our guests have the amenities they desire during their stay. Additionally, your compliments on the variety and quality of our restaurant offerings are much appreciated. Our culinary team takes great pride in providing a diverse and enjoyable dining experience for our valued guests. We hope to have the pleasure of welcoming you and your family back to htop Calella Palace in the future for another delightful stay. Warm regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Hakan Yel
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Виталий Шустер
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Спасибо всем официантам, особенно Наталье!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый гость, Мы рады, что вы остались довольны обслуживанием наших официантов и особенно Натальи. Наша команда всегда стремится предоставить исключительный сервис, и мы очень гордимся, когда наши гости выражают признательность нашим сотрудникам. Мы надеемся, что во время вашего пребывания в htop Calella Palace вы также насладились нашими удобствами, такими как бассейны, ресторан, и различные развлекательные мероприятия. Будем счастливы увидеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
איגור קליאקה
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Igor Kalyaka Посещали отель в начале июня ,отель очень понравился,находится в живописном районе Калелья.Дружественный персонал,особое спасибо Наталье за помощь и заботу об отдыхающих во время посещения ресторана, также спасибо сотрудникам стойки регистрации отеля ,сотруднице Биа, которая помогает во всех вопросах отдыхающим
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый гость, Нам искренне приятно слышать, что Вы хорошо провели время у нас в отеле и остались довольны работой нашего персонала. Будем счастливы увидеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Daniel Marin
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Pamela R.C
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está en una zona tranquila , se puede aparcar fácilmente en un descampado que está al lado , el desayuno bien , estaba bien surtido . Cabe resaltar que éramos 4 amigas que fuimos a pasar el finde , y la noche del sábado estábamos ya en la cama cuando alguien entró en la habitación, alguien que tenía una llave o una llave maestra; no supimos si era algún trabajador o algún huésped, espero que puedan controlar la seguridad de las habitaciones, porque al menos nosotras nos llevamos un gran susto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Pamela, Muchas gracias por su reciente visita y por sus comentarios. Nos complace saber que encontró conveniente la facilidad de estacionamiento cerca de nuestras instalaciones y que disfrutó de la variedad de nuestro desayuno buffet. Lamentamos profundamente el incidente que menciona en su reseña. La seguridad y la tranquilidad de nuestros huéspedes son de máxima importancia en htop Calella Palace y contamos con protocolos de seguridad, incluyendo cámaras de vigilancia que solo pueden ser revisadas por la policía, para garantizar el bienestar de nuestros clientes. Le aseguramos que estamos revisando lo ocurrido para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. Nos llena de alegría saber que la ubicación y la oferta de nuestro hotel han sido de su agrado. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pepe Vivas
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Francesc Martinez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Esta muy bien son muy agradables todos , pero os aconsego q no cojais la habitacion 116 . X estar encima de las neveras de las cocinas mucho ruido . Nos cambiaron de habitacion x lo demas todo muy bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Francesc, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros en esta plataforma. Nos complace saber que encontró a nuestro personal agradable durante su estancia. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad y sus comentarios son esenciales para nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes causados por el ruido percibido en su habitación inicial. Entendemos que el descanso es un aspecto fundamental de la experiencia de nuestros huéspedes y siempre estamos dispuestos a tomar acciones inmediatas para resolver cualquier situación, como en su caso que se ofreció un cambio de habitación. Además, nos gustaría resaltar que en htop Calella Palace, trabajamos incansablemente para ofrecer una estancia de calidad y nos esforzamos por mejorar continuamente la insonorización de nuestras habitaciones para garantizar el confort y la tranquilidad de nuestros huéspedes. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro para ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Denyagru
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
В целом - норм! Рекомендую!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый гость, Рады слышать, что Вы были довольны выбором нашего отеля. Надеемся увидеть Вас снова. Всего наилучшего, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
josefina henarejos gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de pasar ocho días con turismo social , todo genial habitación con vistas , la comida estupenda el personal muy agradable, especial mención para hibra que su alegría contagia ...y a los cocineros decirles q estaba todo exquisito...gracias a todos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Josefina, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace saber que las vistas desde su habitación fueron de su agrado y que la calidad de nuestro servicio culinario cumplió con sus expectativas. Es un honor recibir comentarios favorables sobre el trato amable de nuestro personal y nos entusiasma especialmente que haya resaltado la alegría contagiosa de Hibra y el exquisito trabajo de nuestros cocineros. Cada miembro del equipo de htop Calella Palace se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional y una experiencia memorable, y comentarios como el suyo nos motivan a continuar mejorando cada día. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Miguel Perro Gonzalez Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Primer día en el hotel,la habitación,muy grande y limpia,la cena osea el buffet estupendo y muy Buena Salida del hotel después de 8 días de estancia,lo único que agregar,que todos los días,fueron estupendos y muy buenos,a todos los niveles, personal ,tanto del buffet como del resto maravillosos en todos aspectos,FELICITAR tanto Alós dueños y en especial al Director,por su estupenda labor, SUPER RECOMENDABLE
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar cada día. Apreciamos su alta valoración ya que nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria. Es muy grato para nosotros saber que ha disfrutado de nuestro hotel y le damos las gracias por destacar el trato recibido. Su satisfacción es nuestra prioridad, gracias por elegirnos. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Tamara Tarasovs
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Andreas Velasquez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un excelente hotel dando la bienvenida con un lenguaje que conozco, es decir el francés. Hay bonitas vistas en el techo con jacuzzis. El restaurante está bien limpio y había platos bien ricos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos alegra muchísimo que se lleve tan excelente recuerdo de nuestro hotel y su completo equipamiento, así como de nuestras opciones en las comidas. Nos alegra saber que ha apreciado los altos estándares de limpieza que tratamos de mantener. Gracias, igualmente, por sus halagos en aspectos como el buen servicio brindado por nuestro staff o la calidad de nuestras instalaciones. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jose Yulen
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No tengo queja de nada, todo genial, comida, servicios, piscina climatizada y muy amables en el restaurante. Gracias. Volveré.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica experiencia. Es sumamente gratificante saber que hemos cumplido con sus expectativas en todos los aspectos de su experiencia en nuestro hotel. Apreciamos su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos del personal por el trato cordial y cercano que tienen con cada huésped. ¡Gracias por elegirnos! En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mari Gs
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Estuvimos yo y mi marido y nos dieron la llave a las 14:00 de la tarde (emos estado en otros hoteles y la dan antes),y hay que dejar la habitación a las 10:00 pues la chica de la limpieza nos llamó media hora antes,nos respeta el horario y cuando cogimos el ascensor para irnos venía gente con maletas ¿no decían que daban la llave a las 14:00?pues a esas personas se la dieron a la 10:00 de la mañana.Son unos mentirosos y el trato de la recepción pésimo yo no volvería a este hotel hay muchos mejores.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mari, Nos gustaría darle las gracias por compartir sus sensaciones tras su reciente estancia. Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado con respecto a los horarios de entrada y salida. Nos esforzamos por ofrecer la máxima comodidad y servicio a todos nuestros huéspedes, y su comentario nos ayuda a mejorar. Entendemos que la interacción con nuestro personal de recepción no cumplió con sus expectativas y tomamos nota para seguir mejorando en este aspecto. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal preocupación y trabajamos continuamente para brindar un trato excepcional. Apreciamos que nos haya elegido para su estancia y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Esperamos tener la ocasión de darle la bienvenida nuevamente. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Charlie Clarke (Charlie)
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Jolly Good Show! 🇬🇧
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Charlie, Thank you for such a great review. We are delighted you had a pleasant experience and appreciated our team members who strive to ensure you have the best experience possible. We look forward to a return visit from you in the future. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
jose fernandez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Magnífico hotel, pero el no tener una nevera en la habitación, baja la nota. El servicio fenomenal, habitaciones amplias y limpias.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Es muy agradable revisar sus comentarios y confirmar en su lectura que han podido disfrutar de una excelente limpieza en nuestras instalaciones y de una perfecta atención. Gracias por su tiempo y por su confianza. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Seyer
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Personal de comedor muy atentos y eficientes en especial Ana que siempre estaba atenta para ayudarte.Comentarios de unos de Guipúzcoa.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Apreciamos su reconocimiento a la atención que brindamos a quienes nos visitan. Brindamos un trato cordial y cercano al huésped, junto a nuestra hospitalidad. Acerca del precio del desayuno, si bien tomamos nota de su opinión, cabe decir que está en consonancia con las tarifas de otros establecimientos de la zona. Los testimonios de los clientes son muy importantes para nosotros y siempre serán bienvenidos. Gracias por su confianza y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
maurice russ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Guten Tag, hier eine kleine Meinung und Bewertung von diesem HOTEL: Ich war schon in viele Hotels die 4 Sterne hatten in Spanien aber dieses Hotel schafft einfach alles das man nicht erwartet hat ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. 1.Der Hotelmanager war das unfreundlichste was ich je in einem Hotel erlebt habe, es kam Empfang keine Begrüßung nur komische und erniedrigende Blicke, da habe ich mich gleich nicht Willkommen gefühlt das wars aber noch net, in den 4 Nächten wo ich übernachtet habe kam der Manager 2x mal zu mir an den Tisch beim essen weil ich in seinen Augen nicht seine Erwartungen erfüllt habe an Klamotten und auftreten ( hatte ein unbedrucktes weißes T-Shirt und kurze Hose und Flipflops an). Er hat mir gedroht mein All inklusive Armband durchzuschneiden da kam kein freundlicher Hinweis sonder nur Arroganz und Aggressivität. 2. Das Essen in dem Hotel würde ich keinen Gast empfehlen der dafür Geld zahlen will, ich habe noch nie sowas schlechtes gegessen und man hat beim Anblick gemerkt das das alles Tiefkühl essen ist, ich wollte mir ein normalen Caffee holen der im nachgeschmack nach Kakao geschmeckt hat. Das Obst war nicht frisch die Säfte haben nicht nach das geschmeckt was angegeben war. 3. Die Zimmer waren eine Frechheit für den Preis, die Zimmer wurden erst nach 12 Uhr Morgens gereinigt und wenn man es nicht gereinigt haben wollte kam das Personal trotzdem ins Zimmer. Das Zimmer war nicht sauber alles staubig und dreckig zugleich. Jeder Gast der das Hotel bucht sollte es sich 2x überlegen ob er für den Preis in diesem Hotel übernachten will. Mit freundlichen grüßen Maurice R.
Florian Geisl
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ich hatte das zweifelhafte Vergnügen, im Hotel zu übernachten. Schon beim Betreten des Gebäudes spürte ich, dass dies kein Ort der Erholung sein würde. Hier sind meine Eindrücke: Verpflegung: Das Essen im Hotelrestaurant war eine Beleidigung für meinen Gaumen. Die Speisen waren kalt, geschmacklos und lieblos zubereitet. Ich habe mich gefragt, ob der Koch überhaupt einen Geschmackssinn hat. Selbst die Pommes frites schienen aus der Tiefkühltruhe zu stammen und wurden ohne Liebe auf den Teller geklatscht. Hotelchef: Der Hotelchef, ist ein Paradebeispiel für Inkompetenz. Er war ständig gestresst, unfreundlich und unkooperativ. Zimmer: Die Zimmer waren düster und abgewohnt. Die Tapeten hingen von den Wänden, und der Teppichboden hatte mehr Flecken als ein Dalmatiner. Das Bett war so unbequem, dass ich am nächsten Morgen mit Rückenschmerzen aufwachte. Und das Badezimmer? Ein feuchter, schimmeliger Ort, der mich an einen Horrorfilm erinnerte. LG, Florian G.
Jonas Grabrucker
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Frage mich wie das Hotel 4 Sterne haben kann, glaube bei dem Kiosk am Bahnhof gibt es hochwertigeres Essen, Zimmer in einem grauenhaften Zustand und der grimmige Hotelleiter wirkt alles andere als einladend, kann jeder nur von einem Besuch abraten!!!
Laurent Reymond
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Samira Gerbich
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Wir sind hier um 11:00 Uhr vormittags angekommen und mussten dann 4 Stunden warten bis wir in unser Zimmer konnten. Wurden stündlich hingehalten, „dass es gleich fertig sei“. Selbst nach 4 Stunden war das Zimmer dann nicht wirklich sauber. Dazu schlechtes Großkantinenessen mit kaum vegetarischen Angeboten - jeden Tag nur Nudeln oder Pommes. Auch die Mitarbeiter waren sehr unfreundlich. Wir Mädchen durften z.B. nicht mit Jogginghose zum Essen, die Jungs aber schon. Generell hat man sich sehr unwohl und unerwünscht gefühlt, was sich auch in der Kommunikation widergespiegelt hat z.B. wurde man an der Bar nicht mal angeschaut und es wurde nur mit Gestiken kommuniziert. Das Zimmerkartensystem ist auch komplett schlecht, da die Karte wenn sie in Berührung mit einem Handy kommt nicht mehr funktioniert - wir mussten in 4 Tagen mindestens 10 Mal eine neue Zimmerkarte holen.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu hinterlassen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrungen nicht unseren gewohnten Standards entsprachen und möchten uns für die Wartezeit, die Sie bei der Ankunft erlebt haben, entschuldigen. Es ist unser Ziel, dass alle Gäste sich wohl und willkommen fühlen, und es tut uns leid, dass wir dieses Ziel während Ihres Aufenthalts nicht erreichen konnten. In Bezug auf die Sauberkeit der Zimmer und die Qualität der Speisen nehmen wir Ihr Feedback ernst, auch wenn unsere Mitarbeiter stets bemüht sind, einen hervorragenden Service zu bieten. Es ist bedauerlich, dass Sie das Gefühl hatten, die Mitarbeiter seien unfreundlich und die Kommunikation nicht zufriedenstellend war. Wir streben danach, dass sich alle Gäste, unabhängig von ihrer Kleidung, gleich behandelt fühlen, und es tut uns leid, wenn dies nicht der Fall war. Zu den Zimmerkarten möchten wir anmerken, dass es sich um ein Sicherheitssystem handelt, das leider manchmal durch Mobiltelefone beeinträchtigt werden kann. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann und bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllt. Mit freundlichen Grüßen, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Oscar Fleta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El personal de comedor muy amables, profesionales. Sobretodo Yasmina, ana maría buga, claudia, mikei etc ... Unos encantos !!!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace saber que la atención de nuestro equipo de comedor, en especial de Yasmina, Ana María, Claudia, Mikei y otros, fue de su agrado y marcó la diferencia en su estancia. En htop Calella Palace nos esforzamos día a día para ofrecer un servicio excepcional y comentarios como el suyo nos motivan a continuar mejorando. Nos enorgullece contar con un personal tan dedicado y profesional. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Norbert Varjú
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
alain kolodziejczak
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Séjour du 22 au25/05.Acceuil excellent et chaleureux à l'arrivée, mais aussi au restaurant par les responsables de salles et et les employés, propreté exceptionnel et cadre magnifique, nous y reviendrons
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Alain, Merci infiniment pour votre gentille appréciation de notre établissement. Votre appréciation de l'excellent accueil et du service chaleureux à la réception et au restaurant réjouit toute notre équipe, qui s'efforce de fournir des expériences mémorables à nos hôtes. La propreté est une de nos priorités absolues, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement à la hauteur de vos attentes. Le cadre magnifique de notre hôtel est effectivement conçu pour offrir détente et bien-être, et il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié l'environnement que nous proposons. Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Antonio Campos del Aguila
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia totalmente positiva nuestra valoración es 10 de 10 excelente servicio, amabilidad del personal, comedor comida variada, organizado, presentación de los platos, limpieza en las habitaciones, animación y servicio en cafetería. La terraza para tomar el sol una pasada con los tres Jacuzzis en definitiva una experiencia para repetir.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pau Redón
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Está bien este hotel para pasar unos días. Las habitaciones están bien, del tamaño adecuado para 3 personas. El servicio está bastante bien. La ubicación no es lo mejor, pero tampoco está demasiado lejos. El comedor es lo que menos me gusta, es estrecho y la comida suele ser repetitiva y poco variada. La animación está bastante bien, es entretenida.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por elegir htop Calella Palace para su estancia en nuestra ciudad. Nos complace saber que encontró nuestras habitaciones adecuadas para su estancia y que el servicio cumplió con sus expectativas, ya que trabajamos incansablemente para ofrecer una experiencia confortable y agradable. Lamentamos que nuestro comedor no haya estado a la altura de sus preferencias. Es importante mencionar que ofrecemos un buffet con una gran variedad de platos fríos, ensaladas, platos calientes y cocina en vivo para satisfacer diversos gustos. Sin embargo, tomamos nota de su comentario para revisar nuestra oferta y evitar cualquier sensación de repetición en el futuro. Nos disculpamos si la comida no fue de su total agrado. Es gratificante leer que disfrutó de nuestras actividades de entretenimiento. Nuestro equipo se esfuerza en proporcionar un programa diario diverso y divertido para todos nuestros huéspedes. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Francisco Javier
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Los colchones están para cambiarlos las habitaciones están bien.la Comida está muy bien.El hotel está un poco lejos de la playa
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por elegir htop Calella Palace para su estancia en nuestra ciudad. Celebramos que su estancia en nuestras instalaciones fuera, en líneas generales, satisfactoria. Trabajamos a diario por ofrecer el mejor de los servicios a quienes nos visitan y nos alegra que así lo haya percibido. Sin embargo, lamentamos que el colchón no fuera de su agrado. Si bien tomamos nota de su comentario, decirle que hemos renovado recientemente todas las camas. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mariangeles Rodriguez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Es un hotel un poquito viejo, sobre todo por no tener ducha. , moqueta con olor a humedad en los pasillos, le falta luz!!! Sobré todo porque es un 4 estrellas superior!!! Y no reúne los requisitos .no hay nevera en las habitaciones siendo de esta categoría no es normal, y si la quieres 3€ diarios. Piscinas muy pequeñas para un hotel de 339 habitaciones.el personal de 10, tanto recepción como en el comedor.son todos amabilísimos, gracias a ellos todo es mucho mejor..vine con el inserso. Bueno creo que con los servicios que tiene debería ser de 3 estrellas y punto muchas gracias al personal a todos..Ana,María Claudia Patricia, Noelia ,Isabel kumar y Ricardo sois encantadores gracias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mariangeles, Gracias por su testimonio y por dedicar unos minutos a compartir sus impresiones tras alojarse con nosotros. Nos complace enormemente escuchar que el trato brindado por parte de nuestro personal fue excepcional y que su amabilidad contribuyó positivamente a su experiencia en el htop Calella Palace. Trabajamos para ofrecer un servicio atento y personalizado, y es un placer saber que Ana, María, Claudia, Patricia, Noelia, Isabel, Kumar y Ricardo dejaron una impresión tan agradable en usted. No obstante, lamentamos que echara en falta una ducha. Tal y como menciona, nuestras habitaciones estándar cuentan con bañeras. Entendemos que no siempre es posible responder a las expectativas de cada huésped en este sentido pues se trata de algo muy personal. En cuanto a la iluminación, el tamaño de la piscina o sus apreciaciones sobre la moqueta, tomamos nota de sus comentarios. Las aportaciones de nuestros huéspedes son sumamente valiosas para nosotros en tanto que nos ayudan a prosperar. Nos reconforta saber que su experiencia resultó, pese a lo ya mencionado, positiva en líneas generales. Sin embargo, nos gustaría contar con la oportunidad de brindarle una experiencia más satisfactoria en otro contexto. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y superar sus expectativas en una futura visita. Cordiales saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Javier Garcia
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Las y los responsables del comedor super amables y profesionales
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jali Daod
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hemos tenido una muy mala experiencia en este hotel. Me han robado un bolso del guarda ropa del hotel con todas mis pertenencias, dicho cuarto se supone que es seguro ya que solo pueden acceder los trabajadores del hotel y el cliente que deja o recoge sus pertenencias. Tampoco nos explicaron al principio que el hotel no se hacia responsable de las pérdidas que pueden ocurrir en esta cuarto ni tampoco tenían cámaras dentro del cuatro y es un hotel de 4 estrellas....
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por alojarse en nuestro hotel y tomarse el tiempo de dejarnos su reseña. Lamentamos profundamente leer acerca de su insatisfactoria experiencia con relación a la seguridad de sus pertenencias. Si bien es cierto que el acceso a nuestro cuarto de guarda ropa está restringido a empleados y clientes, entendemos la importancia de garantizar la tranquilidad de nuestros huéspedes y nos apena cualquier incidente que ponga en duda este compromiso. No obstante, en htop Calella Palace, seguimos un protocolo estricto de seguridad y, como se indica en nuestras instalaciones, no nos responsabilizamos de los objetos no depositados en la caja fuerte. A pesar de esto, la falta de cámaras en el cuarto de guarda es una medida estándar, ya que damos importancia a la privacidad de nuestros clientes tanto como a su seguridad. Nos gustaría reiterar que la seguridad y bienestar de nuestros huéspedes son de suma importancia para nosotros. Aunque somos un hotel catalogado como 4 estrellas superior, siempre buscamos mejorar y valoramos sus comentarios que nos ayudan a reflexionar sobre las áreas de servicio que podríamos fortalecer. Agradecemos su comprensión y quisiéramos tener la oportunidad de cambiar la percepción de su estancia en futuras visitas. Esperamos sinceramente poder recibirle de nuevo y ofrecerle una experiencia que esté a la altura de sus expectativas. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carles
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel muy correcto, me sorprendió la calidad de la comida, pero parece que se haya quedado estancado en la decoración, bastante antigua. Lo que no me gustó fue el poco control de la piscina y el gimnasio, ya que cada dos por tres entraban chavales a molestar, con lo pequeña que es, estaría mejor limitar el aforo y controlarlo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Carles, Recibimos su testimonio. Muchas gracias por mencionar favorablemente nuestras instalaciones, ha sido un placer hospedarle. Tendremos en cuenta su opinión en cuanto a una necesidad de actualizar la decoración y la compartiremos con el departamento correspondiente. Tomamos nota de sus comentarios sobre la piscina y el gimnasio. Sentimos si ha tenido alguna molestia y nos disculpamos. Aunque lo revisaremos, no dude comunicarnos en el momento ante cualquier incomodidad para asistirle. Apreciamos que destacara nuestra propuesta gastronómica, resaltando la calidad. Ofrecemos una atractiva oferta, pensada para complacer todos los paladares. Esperamos tener otra ocasión de volver a recibirle para ofrecerle una experiencia del todo positiva. Un cordial saludo,
Miguel Gomez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hotel no en primera linea de playa. Los colchones de muelles super incómodos. Los horarios de comidas y cenas perfectos para los extranjeros para los españoles no. 45 min para comer/ cenar. La comida muy buena. El personal estupendo El hotel si no fuera por el tema colchones está muy bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por elegir htop Calella Palace para su estancia en nuestra ciudad. Comprendemos que el horario de nuestra cafetería no se ajustara a sus intereses, pero nos alegra saber que nuestro personal dejó huella durante su estancia en htop Calella Palace por la amabilidad y calidez que siempre ofrecen. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Corinne Velghe
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
D'abord un grand merci aux personnels d'entretien que ce soit des chambres , restaurant et accueil , toujours à l'écoute et souriant. nous y avons séjourné 1 semaine , la chambre était spacieuse, bon placard , salle de bain propre, literie bon confort. pour la restauration, les buffets divers , variés, et frais il y en a pour tous les goûts. Il y a de quoi se restaurer très correctement contrairement aux avis négatifs que nous avions lu. Nous avons profité du spa jacuzzi +sauna individuel au sous sol , belle expérience. les piscines bien entretenues, et la terrasse solarium en haut avec jacuzzi est très agréable. Bien sur des améliorations seront toujours bienvenus, tel que phonique pour les chambres . N'oublions pas que les classifications varies d'un pays a l'autre. Je recommande cet hotel .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Corinne, Merci pour la rédaction de ce commentaire sur notre hôtel. Il est plaisant de lire que vous avez jugé votre chambre propre, la literie de qualité et la salle de bain à votre convenance. Votre compliment à l'égard du personnel est aussi apprécié. Nous nous évertuons à fournir un service en adéquation avec les besoins de la clientèle. Toute suggestion contribuant à améliorer la qualité de nos prestations est la bienvenue. Nous sommes disponibles par message privé. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Francisco Ca
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi puntuación para el hotel es buena,el servicio de los camareros del comedor muy bueno,pero con una persona no grata para mi opinión no está a la altura del cargo que tiene porque es una persona muy ingrata y faltona así es la señora metre del comedor llamada claudia.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Francisco, Agradecemos sus palabras sobre su reciente experiencia con nosotros. Sentimos si no se ha sentido a gusto en nuestras instalaciones en especial por el servicio brindado. Nuestro equipo trabaja a diario para la satisfacción de nuestros huéspedes y nos apena no haberlo logrado en su caso. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Terol Patricia
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Je suis allé en groupe chambre non sonoriser j'ai entendu des voitures dans la nuit
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Patricia, Merci pour la rédaction de ce commentaire sur notre hôtel. Nous sommes désolés pour le désagrément malgré le double vitrage. Lors d'un prochain séjour, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marta Obdulia Garcia Fernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pedro María Pellejero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El personal del hotel maravilloso , servicial y siempre dispuestos a ayudarte a estar unas vacaciones con mucha tranquilidad y descanso Buena comida y buen trato de 10
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que nuestro personal contribuyó a que sus vacaciones fueran tranquilas y llenas de descanso. Es un orgullo para nosotros que destaque la calidad de nuestra comida y el excelente trato recibido. Nos esforzamos día a día para ofrecer un servicio que esté a la altura del htop Calella Palace, y comentarios como el suyo nos reafirman en nuestro compromiso por la excelencia. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
DELFINA AYALA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Viaje por el IMSERSO, del 5 al 14 de mayo, 2024. Hemos disfrutado de 10 días estupendos en el hotel. Habitaciones limpias, cómodas y amplias. El personal tanto de recepción como del servicio de limpieza y comedor amabilísimos y serviciales, muy atentos en todo momento. Un sobresaliente para todo el personal del Hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Delfina, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. ¡Qué alegría recibir sus amables palabras! Leer que se ha sentido como en casa, es para nosotros la mejor de las recompensas. Asimismo, le agradecemos por destacar la amabilidad del personal del hotel, la limpieza y el servicio. Nos esforzamos para que nuestros clientes se lleven un grato recuerdo y haberlo conseguido en su caso, nos llena de satisfacción. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
B P
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Tiene ciertos aspectos a mejorar, no dispone de wifi, baños no adaptados
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Muchas gracias por sus comentarios con respecto a su estancia en nuestro hotel. Lamentamos saber que tuvo dificultades con la conexión a wifi. Quisiéramos informarle que htop Calella Palace ofrece conexión a internet con la primera hora gratuita y opciones de pago para un uso extendido, lo cual procuramos comunicar claramente en el momento de la reserva. En cuanto a los baños adaptados, disponemos de 5 habitaciones diseñadas para personas con movilidad reducida, que aseguran un acceso y uso cómodos y seguros. Lamentamos si esta información no le fue proporcionada adecuadamente durante su estancia. Apreciamos mucho los comentarios de nuestros huéspedes, ya que nos permiten mejorar y seguir ofreciendo experiencias memorables. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo de nuevo y superar sus expectativas. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Visitacion Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estancia agradable, servicio, limpieza, comida y organización colosal, tanto para niños como adultos. Sólo una queja tengo que hacer, en el bar pedí un mojito y me dieron un témpanos de hielo, me dijo el camarero que me gustaría, no se lo que pensar, lo deje en la mesa, aunque tenía que haberlo devuelto. En fin, aprenderé para otra vez y haré sentir mi descontento.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Visitación, Le agradecemos el detalle de decidirse a compartir sus impresiones tras alojarse con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes son siempre muy bienvenidos. Nos complace saber que disfrutó del servicio, limpieza, comida y organización que ofrecemos, tanto para niños como para adultos. Es nuestra máxima prioridad proporcionar una experiencia colosal a nuestros huéspedes. Lamentamos que el mojito no haya estado a la altura de sus expectativas. Apreciamos sus comentarios y nos aseguraremos de transmitirlos al equipo del bar para prestar especial atención a la presentación y calidad de nuestras bebidas. Es gratificante para nosotros que haya valorado positivamente las instalaciones y actividades que tenemos disponibles, destinadas a garantizar una experiencia memorable para todos nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para superar todas sus expectativas. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jose Luis Patiño Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maria Ines Fernandez Palacios
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Bruno Banz
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Habe noch nie ein 4 Stern Hotel gesehen das kein Safe und kein Kühlschrank hat. Für den TV mit der Universal Fernbedienung zu taufen muss man schon ein Lotto 6er haben. Der Kampf um ein Lift zu erwischen ist gross, Treppensteiger werden auf ihre Kosten kommen. Keine Ahnung wer diesem Hotel 4 Sterne gegeben hat.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ein Kühlschrank kann auf Anfrage gegen eine geringe Gebühr auf das Zimmer gebracht werden, um den Komfort unserer Gäste zu erhöhen. Wir verstehen, dass die Verfügbarkeit der Aufzüge zu Stoßzeiten eine Herausforderung darstellen kann. Wir sind bestrebt, die Wartezeiten zu minimieren und bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten. Unsere Bewertung als 4-Sterne-Hotel spiegelt die breite Palette von Dienstleistungen wider, die wir anbieten, und wir bedauern, dass wir in diesem Fall nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Noelia Girona Reyes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
francis arregui
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Tobiasz Kubiak
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ana Dilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado diez días una amiga y yo y la experiencia tanto en trato de los trabajadores como las instalaciones....han sido imprcables
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Sus amables comentarios han sido muy bien recibidos por todo nuestro equipo. Estamos felices de que se lleve tan grata impresión de su paso por nuestro hotel y de que haya quedado encantado con el servicio que le hemos brindado así como con nuestras instalaciones, de las que seguro habrá disfrutado mucho. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
victoria garcia antunez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
ALFREDO MIGUEL PARDO TERAN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agradable y tranquilo ,personal de comedor +10
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que la atención de nuestro personal de comedor fue de su agrado, destacando su excepcional servicio. En htop Calella Palace, nos esforzamos diariamente para ofrecer un trato amable y eficiente, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Daniel Sanchez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Patxi Fernandez Otamendi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico hotel. Reciente mente hemos estado cuatro personas, mediante el Imserso,una estancia de diez días, y tanto la comida como la estancia y el trato, muy bien. Sin duda para repetir. Gracias.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Muchas gracias por su excelente opinión. Nos alegra que haya disfrutado de nuestro restaurante, en el que apostamos por una gastronomía selecta, con un perfecto equilibrio entre variedad y calidad, y de su original decoración. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
JB Jaja
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Veel oude zeurende Spanjaarden. Verder mooi en schoon. Eten was redelijk. Warm eten was vaak koud.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Jb, We zijn blij te horen dat u de netheid van ons hotel als positief heeft ervaren. Onze medewerkers streven ernaar om htop Calella Palace voortdurend schoon en uitnodigend te houden. Echter, we betreuren het dat sommige aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden, zoals de temperatuur van het eten en de aanwezigheid van andere gasten die niet aan uw voorkeur voldeden. We nemen uw feedback serieus en zien dit als een kans om onze dienstverlening te verbeteren. Wat betreft de temperatuur van het eten, we bieden een gevarieerd buffet met zowel warme als koude opties en streven ernaar om alle gerechten op de juiste temperatuur te serveren. We stellen uw opmerkingen over de kwaliteit van het eten op prijs en zullen blijven werken aan het aanbieden van een aangename eetervaring voor al onze gasten. Wij waarderen uw feedback en hopen u een volgende keer opnieuw van dienst te kunnen zijn. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Fuko FTW
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Después de pasar toda la noche trabajando llegue al hotel y no puedo hacer check in hasta las 14h y el domingo hay que salir a las 10 de la mañana. Muy mal los horarios y el desayuno más de lo mismo, no se puede elegir horario para desayunar y cierra a las 9.30. La próxima vez buscaré otro hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Fuko, Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en nuestro establecimiento. Lamentamos que los horarios de check-in y check-out no hayan sido de su conveniencia. Nuestro horario de check-in está establecido para asegurar que cada habitación esté meticulosamente preparada para nuestros huéspedes, mientras que el horario de check-out se dispone para poder realizar la limpieza y desinfección profundas de nuestras instalaciones, manteniendo los altos estándares de higiene que nos caracterizan. Entendemos que el horario del desayuno pueda no ajustarse a todas las preferencias y agradecemos su comentario al respecto. Nuestro buffet ofrece una amplia variedad de opciones y procuramos que todos nuestros clientes se sientan satisfechos con la calidad y el servicio proporcionado. Valoramos a todos nuestros huéspedes y sus opiniones nos ayudan a mejorar. Aunque en esta ocasión no hayamos cumplido con sus expectativas, esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro. Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirle de nuevo en el futuro. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Konstantin Ligotzky
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alicia Juan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Ramalho
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Gostámos muito. Aconselhamos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Caro António, prezamos a sua preferência e importante comentário. Ficamos muito satisfeitos por termos ido ao encontro das suas expectativas. Tudo fazemos para que os nossos hóspedes se sintam bem recebidos nas nossas instalações. Assim, o seu feedback é o maior reconhecimento que podemos ter. Desejamos que tenha a oportunidade de regressar em breve. Atenciosamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Anna Pozo Molet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rosa Marzán
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Esteban Estalayo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia Mi valoración es de 10
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jasper Bontinck
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Marie Podgorny
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excellent rapport qualité/prix
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Marie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sympathique. Nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, avec une mention spéciale pour le rapport qualité-prix. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un séjour tout aussi réussi. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Miguel Ángel Catalán Vidaller
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he pernoctado con mi esposa en régimen de pensión completa, desde el 26/04/2024 hasta el 05/05/2024. He de señalar que las instalaciones son magníficas aunque muchos clientes, nosotros incluidas, hemos echado en falta un par de ascensores más debido al numeroso personal que usábamos estos a las horas de los desayunos, comidas y cenas, formándose largas esperas para acceder al comedor. He de resaltar que los enfados por estas esperas se disipaban al entrar al comedor debido a la atención, simpatía, profesionalidad del servicio del mismo, pues todo el personal, absolutamente todo, desde la entrada al comedor hasta la recogida de mesas todo fueron sonrisas y atenciones al máximo, resaltando la calidad de las comidas. También hago mención especial al personal de recepción, limpieza y sobre todo a las camareras de habitaciones. Solo pongo un pero especial a los baños de las habitaciones por tener que ducharse en bañeras debido a la dificultad de las personas mayores para entrar en las mismas, creo sinceramente que se debería estudiar esas instalaciones, Nosotros hemos pernoctado a través del IMSERSO, así como muchos clientes como nosotros también remarcaron esa dificultad. Dicho esto, hemos tenido una feliz estancia. Gracias.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por elegir htop Calella Palace para su estancia en nuestra ciudad. Nos alegra saber que las instalaciones de htop Calella Palace han sido de su agrado y que tanto usted como su esposa han disfrutado de una estancia feliz con nosotros. Entendemos que la espera de los ascensores en momentos de alta afluencia ha sido un inconveniente para usted y otros clientes. Aunque contamos con tres elevadores, somos conscientes de que durante las horas pico pueden resultar insuficientes y agradecemos su paciencia al respecto. Nos llena de satisfacción que la atención, simpatía y profesionalidad de nuestro personal de comedor hayan compensado cualquier espera, y que la calidad de nuestras comidas haya resaltado en su experiencia. Además, es un honor recibir elogios hacia nuestro personal de recepción y limpieza, y en especial a las camareras de habitaciones. Tomamos nota de su sugerencia con respecto a las bañeras y la dificultad que éstas pueden representar para personas de avanzada edad. Valoramos todas las opiniones y buscamos continuamente mejoras para asegurar el confort de todos nuestros huéspedes. Aunque en la actualidad no todas nuestras habitaciones cuentan con duchas independientes, es un aspecto que consideraremos para futuras renovaciones. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pilar Galindo Cervera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
👍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Pilar Galindo, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maria Jose Dominguez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, mucha limpieza y excelente comida. Excepto que no tienen frigorífico, hay que alquilarlo X lo demás todo muy bien..
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María José, Nos gustaría darle las gracias por compartir sus sensaciones tras su reciente estancia. Nos complace saber que la atención recibida, la limpieza de nuestras instalaciones y la calidad de nuestra gastronomía estuvieron a la altura de sus expectativas y contribuyeron a una experiencia agradable en htop Calella Palace. Sin embargo, lamentamos que la cuestión del frigorífico no haya sido completamente de su agrado. Entendemos que la comodidad de tener un frigorífico disponible es importante para nuestros huéspedes, y aunque ofrecemos la posibilidad de alquilar uno para mayor conveniencia, nos disculpamos si esto causó algún inconveniente durante su estancia. Nos enorgullece que su experiencia general haya sido muy positiva y agradecemos sus amables palabras. Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle en el futuro. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
María José Moreno- Cid
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el htop Calella Palace eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Calella. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Kenneth Rose Larsen
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Det er mere et 60 + hotel og utrolig sur bartender. Når man bestiller all inklusiv så er det ikke som andre steder snacks lavet man selv og kun inden i restaurant man kan ikke få mad ude med poolenog man må ikke spise eller drikke ved poolen og man skal tage trøje på for at bestille drikkevarer hvis man skal sidde ude selvom man lige har været i poolen. Man har hellere ikke drikkevarer i hele barens åbningstid kun fra kl 10 til kl 23 og har man ventet og klokken bliver 23.01 så skal man selv betale for en cola . Alt med spa osv skal bookes i receptionen og er kun gratis ved all inklusiv. Jeg ville aldrig rejse derned igen. Man skal også gå en del hvis man laver transfer fra et andet hotel det er ikke så sjovt med kufferter for det er meget høje kantsten man skal op og ned over flere gange på gå turen. På værelset er der nogle tynde tæpper istedefor en dyne det er nået rod at ligge med Det er til dato det dårligste det ringeste hotel vi har prøvet . PS man skal ikke have børn med der er kræsne eller selv have være det da der er utroligt meget fisk og retter man ost
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Kære Kenneth , vi værdsætter den tid, du har brugt på at give os din ærlige tilbagemelding. Det er med stor beklagelse, at vi hører om din utilfredshed med dit ophold hos os. Vores mål er altid at levere en behagelig og tilfredsstillende oplevelse for alle vores gæster. Vi er kede af at høre, at vores bartender ikke levede op til dine forventninger. Vores personale stræber efter at levere venlig og imødekommende service, og vi beklager, hvis dette ikke var din oplevelse. Med hensyn til vores all inclusive-service, bestræber vi os på at give vores gæster en bred vifte af muligheder, og vi beklager, hvis vores tilbud ikke mødte dine forventninger. Vi noterer os dine kommentarer omkring tilgængeligheden af snacks og vores politik ved poolområdet. Angående barernes åbningstider og regler for bestilling efter kl. 23.00, er dette en del af vores driftsprocedure, og vi beklager ulejligheden dette måtte forårsage. Vi værdsætter også din feedback vedrørende spa-faciliteterne og vil sikre, at vores kommunikation vedrørende booking er klar og tydelig for alle vores gæster. Det er også beklageligt, at transporten fra et andet hotel ikke levede op til dine forventninger, og vi vil tage disse kommentarer med i vores fremtidige overvejelser om gæsternes ankomst oplevelse. Vi er kede af at høre, at du fandt vores værelsesfaciliteter, herunder tæpperne, utilfredsstillende, og vi vil tage dine kommentarer til efterretning. Med hensyn til madudvalget i vores restaurant er vi kede af, at du ikke fandt det varieret nok og vil tage din feedback i betragtning, når vi reviderer vores menuer til fremtiden. Vi er taknemmelige for din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores service. Vi håber, at vi får mulighed for at forbedre din oplevelse i fremtiden. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Tomás González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy correcto. Lo mejor: sus empleados, muy serviciales, muy educados, muy eficientes. Lo peor: la imposibilidad de aparcamiento (15 minutos máximo) en fachada para hacer carga y descarga frente a la puerta mientras que hay varios coches que tienen una tarjeta del Hotel que les dispensa dicho aparcamiento (10 días los mismos coches aparcados)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por elegir htop Calella Palace para su estancia en nuestra ciudad. Le damos las gracias por haber compartido su opinión ya que siempre es importante para nosotros conocer su nivel de satisfacción tras su experiencia en nuestro hotel. Nos llena de alegría leer en su reseña que se lleva una magnífica impresión general de su experiencia con nosotros. Tenemos a disposición de nuestros clientes un excelente parking privado en las proximidades del hotel para que el buscar aparcamiento en los alrededores no les suponga un quebradero de cabeza. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
ana faustino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional,do melhor que conheci em Espanha.Um excelente buffet,empregados prestativos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana Faustino, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Estamos muy agradecidos de recibir esta valoración acerca de su visita a nuestro hotel. Recibimos con alegría su comentario y nos complace saber que la atención personalizada de nuestro equipo, en conjunto con nuestras instalaciones de calidad han hecho de su visita una experiencia memorable. Gracias por sus positivos comentarios también en relación a nuestra oferta gastronómica. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Isabel J.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado 10 día en el Calella Palace y la estancia ha sido inmejorable. Las habitaciones muy amplias y un buen bufet . Resaltar la limpieza en todas las estancias y sobre todo destacar la eficiencia del personal en el comedor, son rápidos y muy amables. En mi opinión este hotel es 100% recomendable .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María Isabel, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica experiencia. Le agradecemos por resaltar las amplitud de la habitación para el mayor confort de los huéspedes. Apreciamos que destacara la limpieza, es un aspecto que cuidamos mucho, complacidos a la vez de su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos de nuestro equipo por su desempeño, trato cordial y la dedicación que tienen con cada huésped. Testimonios de satisfacción como el suyo, son el mejor impulso para seguir trabajando en la misma línea y mantener los altos estándares de calidad que nos hemos propuesto. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Antonia Maria Gallardo Gomez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
La habitación bien con dos camas grandes.El baño bien pero bañera para mi más cómodo plato de ducha.La comida muy bien y la atención de los empleados buena todos muy atentos.Istalaciones bien.gracias por todo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Antonia Maria, Celebramos que su estancia haya sido positiva y le agradecemos por la apreciación que le ha otorgado a su experiencia con nosotros, destacando la calidad de nuestra propuesta gastronómica, en especial de nuestro desayuno buffet. Por otro lado, tomamos nota de su comentario acerca de la bañera y le ofrecemos nuestras disculpas. Gracias por destacar también la amplitud y equipamiento de nuestras habitaciones. Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Patricia Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estados dos noches en pensión completa.A resaltar, la amabilidad del personal, habitaciones limpias, comida variada y buena. Muy recomendable ;)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Patricia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es fabuloso recibir su magnífica puntuación de 5 estrellas en Google. Estamos muy contentos de que se lleve tan estupendo recuerdo de su visita a nuestro establecimiento y de que haya quedado encantada con la amabilidad de todo nuestro staff y con nuestra variada oferta gastronómica. No cabe mejor valoración que nos comente que se marcha con ganas de repetir experiencia. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lola Cerrillo Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado muy bien tanto el personal como la comida y limpieza.Sin duda repetiremos. Gracias por la atención
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lola, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Siempre es motivo de orgullo saber que hemos sido capaces de brindarle una feliz experiencia y que ha quedado encantada con la calidad de nuestro buffet diario y, cómo no, con la amabilidad de todos los miembros de nuestro equipo humano. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rosalía García Linares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He quedado sorprendida muy gratamente con este hotel. El personal muy amable y gentil. Las habitaciones súper amplias con camas grandes, limpias. Pero lo que más me gustó fue el restaurante con la variedad de platos y los sabrosos. Agilidad en el servicio con un constante limpiar y servir. En fin son duda volveré con la familia. ALTAMENTE RECOMENDABLE ❤️
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosalía, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar cada día. Apreciamos su alta valoración ya que nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria. Es muy grato para nosotros saber que ha disfrutado de nuestro hotel y le damos las gracias por destacar el trato recibido. Su satisfacción es nuestra prioridad, gracias por elegirnos. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Dani Legrallo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hotel decente, pero en cuanto a la zona bar, nos atendió un hombre vestido de negro, un poco mayor, muy maleducado, sucio y desganado. A parte de este hombre, la estancia comoda y agradable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado sr. Legrallo. Con el fin de poder dar una respuesta mas detallada a su reseña, seria tan amable de facilitarnos el número de reserva de su estancia? Muchas gracias,
Reyes Nuñez Galvan
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel, limpio, buena comida y bien ubicado
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Estamos muy felices por sus elogios y honrados de que continúe eligiendo alojarse en nuestro establecimiento. Nos ha encantado recibirle y nos alegramos de que se lleve tan buen recuerdo de su experiencia. Transmitiremos sus comentarios a nuestro personal, trabajamos a diario con mucha dedicación y con el objetivo de que siempre nuestros huéspedes se lleven la mejor de las impresiones. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
JoseMaria Ferreras
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jose Maria
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hotel para pasar unos días. Buen ambiente. Bien buffet.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica experiencia. Nos alegra saber de su satisfacción con nuestro hotel, complacidos a la vez de que mencionara positivamente el restaurante. ¡Gracias por elegirnos! En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Antunes Carlos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Meredith Snijders
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
I really loved vacationing at this hotel, it has a really nice pool outside, a jacuzzi on the roof and a great sauna. The room are great with comfortable beds and a balcony. The people a really nice and helpful. The hotel is close to the beach and you can reach Barcelona with the metro. If u go al inclusive you get great food for breakfast lunch and dinner.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Meredith, Thank you for such a great review. It is wonderful to hear that you enjoyed your stay with us. Your kind words about our team members are truly appreciated and inspire us to continue upholding our high standards of service. Thank you for also mentioning our breakfast, we understand the importance of starting the day off right with a quality meal. We look forward to a return visit from you in the future. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pili Rocamora Rocamora
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes hemos estado durante 10 días y ha sido una buena experiencia. Las habitaciones magníficas, buena limpieza al igual q la comida. Buen ambiente de noche. Lo recomiendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Pili, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Su puntuaciones nos llenan de alegría ya que a través de ellas nos llega la excelente noticia de que los días que ha estado alojado con nosotros han sido muy satisfactorios. Se lo agradecemos de corazón. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jorge Sempere
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mario Kumski
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dno totalne dno. Gościu który jest za tym stołem może pucować buty a nie ma być menadżerem hotelu w Hiszpanii niech wraca do pucowania butów bo nie szanuje klientów. Grupa 25 osób a oni nir szanuja ludzi. Odradzam wszystkim wypłacania i płacenia w tym hotelu umieralnia dla dziadków. W życiu w życiu w takim mailowym hotelu nie byłem całe m nikomu wrogowi tego nie życzę
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowny Gościu, pragniemy podziękować za poświęcenie czasu, aby podzielić się swoją opinią. Jesteśmy zasmuceni, że Państwa pobyt nie spełnił oczekiwań i pragniemy wyrazić ubolewanie z powodu wszelkich niedogodności. Z przykrością odnotowujemy nieporozumienie z przedstawicielem naszej recepcji, które zaowocowało negatywnymi emocjami. Chcemy zapewnić, że szkolenie naszego personelu jest dla nas priorytetem, aby każda interakcja z gośćmi była przyjazna i profesjonalna. Doceniamy wszystkich naszych gości i ich doświadczenia są dla nas niezwykle ważne. Dążymy do zapewnienia, aby każdy czuł się szanowany i mile widziany. Pragniemy też podkreślić, że htop Calella Palace to miejsce, które stawia na komfort oraz satysfakcję gości, a każde zgłoszenie traktujemy z należytą uwagą. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję udowodnić jakość naszych usług. Z wyrazami szacunku, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
fernando Téllez Román
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
En mi turno de comida, faltaban platos cocinados, mucha carne de cerdo y pollo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Fernando, Ante todo agradecer su opinión, ya que a través de la misma tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros. Lamentamos saber que la variedad de platos en nuestro buffet no cumplió con sus expectativas en esta ocasión. Nos esforzamos por ofrecer una amplia gama de opciones que incluyen platos fríos, ensaladas, carnes, pescados y postres de diversos sabores. Sin embargo, tomaremos en cuenta sus apreciaciones para revisar nuestra oferta culinaria y asegurar la satisfacción de todos nuestros comensales. Nos complace que haya disfrutado de otras instalaciones y servicios durante su estancia. Nuestro equipo trabaja incansablemente para ofrecer el mejor servicio y para que nuestros huéspedes se sientan cómodos y bien atendidos. Valoramos mucho su retroalimentación y esperamos que nos brinde otra oportunidad para demostrar nuestro compromiso con la excelencia en el servicio. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para mejorar su experiencia. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ana Moya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Felicidades Hotel Palace Calella He estado 10 días 19/4 al 28/4 /2024 Todo el personal super educados, muy atento a todas mis necesidades y las de todos los usuarios del hotel Limpieza máxima, muy buena organización en el comedor, las comidas muy buenas y muy bien elaboradas, reponiendo a cada momento para ke no faltará comida, todo el personal muy cercano y educado Los animadores inmejorable, haciendo las delicias de niños y mayores Está muy bien situado Sin duda alguna volvería a repetir y se lo aconsejo a todos el mundo ya ke está adaptado a todo tipo de persona Todas las instalaciones de Spa con fácil acceso Enhorabuena y muchísimas gracias a todos el personal del Hotel Palace Calella
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Es muy agradable leer que la experiencia en nuestro establecimiento les resultó tan satisfactoria y que, en todo momento durante su estancia, recibió una servicio adecuado, eficaz, amable y personalizado, en resumen, una muy buena atención. Contentos por su buena estancia, esperamos poder ofrecerle nuevas experiencias muy pronto. Reciba nuestros mejores saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
antonio sanchis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena comida y sobre todo una exquisita atención en todo el personal del hotel, lo recomiendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Antonio, Nos alegra sobremanera recibir su positivo comentario. Nos alegra saber que ha disfrutado de la comida y que la atención recibida por nuestro equipo haya sido de su agrado. En htop Calella Palace, nos esforzamos por ofrecer una experiencia culinaria variada y un servicio excepcional, y es un honor recibir comentarios que reconocen estos esfuerzos. Agradecemos su recomendación y será un placer darle la bienvenida nuevamente para que pueda seguir disfrutando de nuestro servicio. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en el futuro. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Leire Amundarain
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado 10 días, y hemos venido encantadas. Gracias a todo el equipo que pertenecéis al hotel, habéis hecho que nuestra estancia sea muy agradable. Eskerrik asko!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Leire, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Silvia Duran Japón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es un hotel muy agradable, limpio,y muy bien dotadas sus instalaciones. La atención al cliente es excelente, la comida muy variada, rica, y bien presentada.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Silvia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que encontró agradable su estancia con nosotros y que la limpieza y las instalaciones de htop Calella Palace estuvieron a la altura de sus expectativas. Es un orgullo para nosotros que nuestro servicio de atención al cliente haya sido calificado de excelente y que nuestra oferta culinaria haya sido de su agrado, destacando tanto la variedad como la presentación de nuestros platos. En htop Calella Palace, nos esforzamos continuamente por ofrecer una experiencia única y memorable, y comentarios como el suyo nos animan a seguir mejorando cada día. Agradecemos mucho sus palabras y sería un placer volver a darle la bienvenida. Esperamos poder recibirle de nuevo en el futuro. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
pilar maso aguilar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bufet esquisito y abundante, cocina genial, personal muy atento , muy limpio todo, todos los camareros con guantes, piscina con olas, los recepcionistas muy atentos y ayudando en todo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Pilar, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos llena de satisfacción comprobar a través de su comentario que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas. Es muy gratificante que nos hiciera llegar su positiva valoración acerca de la atención recibida y la limpieza. Nuestro personal se esmera para estar atentos a todos los detalles y necesidades de los huéspedes. A su vez, nos alegra que la comida haya sido de su agrado, destacando la calidad y variedad. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Aurelio Fernándezfuego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención del personal perfecta, súper atentos en todo momento. Restaurante muy bien, comida muy rica y variada.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Nos ha encantado recibirle y, por supuesto, comprobar a través de sus amables comentarios que su experiencia en general ha estado a la altura de sus expectativas. Gracias por sus amables palabras hacia nuestro atento personal. Nos alegra que su experiencia gastronómica haya sido tan favorable. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
jeronimo fernandez rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Los días que estuvimos, genial. Las habitaciones, muy bien dispuestas y con mucha limpieza. El personal, super amable, muy profesionales, con ganas de hacer bien las cosas. El buffet, genial. Con mucha variedad y calidad. En suma una muy agradable experiencia.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Es muy agradable recibir sus comentarios tan positivos, que nos hablan de una muy buena estancia en estos días que pasado con nosotros. Ofrecemos a nuestros huéspedes un servicio personalizado, atento y cordial con la clara intención de que se sientan como en casa. Nos alegra que así lo haya percibido. Es muy grato también comprobar que quedó plenamente satisfecho con la limpieza que encontró en todas las zonas del hotel. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Goncalo Filipe
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Zdzisław Pinkosz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
José Viudes Amorós
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado 10 días en este hotel y la verdad hemos estado muy a gusto. La habitación muy cómoda, amplia y limpia. El buffet muy variado y de calidad y su servicio excelente, muy atentos y serviciales unos verdaderos profesionales. Muy recomendable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su excelente valoración sobre htop Calella Palace. Estamos muy contentos de recibir sus magníficos comentarios y de que su estancia haya sido muy cómoda, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
francisco jose encinas abad
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Mari Carmen Arteaga
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
까를로스
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
티비도 안나오고 낡고 오래된 모텔보다도 못한 곳
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
안녕하세요, 저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다. 티비 이용과 관련해 불편을 겪게 해드린 점 죄송합니다. 저희 호텔의 모든 객실에는 32인치 PLASMA TV가 구비되어 있으며, 다양한 채널을 제공하고 있습니다. 만약 TV 관련 문제가 발생했다면, 24시간 운영되는 프론트 데스크로 연락주시면 신속하게 해결해 드릴 수 있습니다. 저희 htop Calella Palace는 고객님들의 편안함을 위해 지속적으로 시설을 개선하고 있습니다. 고객님의 기대에 부응하지 못한 점 사과드리며, 앞으로 더 나은 환경을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 기회가 된다면, 다음에는 향상된 서비스로 맞이할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
alba fernández
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
no volvería en la vida los empleados bien, el tamaño de la habitación bien, la comida súper bien pero los extranjeros hacían lo que les daba la gana y ni los del propio hotel podían hacer nada, un desmadre todo. Necesitan más orden.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Alba, Agradecemos el tiempo que le ha dedicado a dejarnos su testimonio acerca de su estancia en nuestro establecimiento. Nos complace saber que el trato recibido por parte de nuestros empleados fue de su agrado, así como las dimensiones de la habitación y la calidad de nuestra oferta culinaria. Sin embargo, lamentamos profundamente que la conducta de otros huéspedes haya impactado negativamente en su experiencia. Nuestro equipo siempre está dispuesto a atender las inquietudes de nuestros clientes y tomar las medidas necesarias para mantener el orden y la tranquilidad en nuestras instalaciones. El principal objetivo es proporcionar un ambiente agradable para todos nuestros visitantes. Valoramos mucho sus comentarios positivos sobre el personal, la habitación y la comida, ya que siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y una experiencia memorable. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle una experiencia que cumpla con sus expectativas. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
ftr1956
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hemos estado del 9 al 19 de abril El hotel está bastante bien, habitaciones amplias, las comisada buenas y con mucha variedad, el personas del servicio muy amable y profesional, hay animaciones todos los días,
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Agradecemos sinceramente que haya dedicado un momento para compartir sus impresiones sobre su reciente estancia. Nos complace saber que encontró nuestras habitaciones amplias y confortables, reflejo de nuestro compromiso con el bienestar de nuestros huéspedes. Es un placer leer que la variedad y calidad de nuestra oferta culinaria cumplió con sus expectativas, y que nuestro personal destacó por su amabilidad y profesionalidad. Nos enorgullece también que haya disfrutado de las animaciones diarias, diseñadas para ofrecer entretenimiento y diversión a nuestros huéspedes de todas las edades. En htop Calella Palace, nos esforzamos por crear experiencias inolvidables y es gratificante saber que hemos logrado nuestro objetivo. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo en el futuro. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Regli Pazos Medina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
E estado 10 días en el hotel con Turismo Social y todo a sido súper, habitación con camas grandes y preciosa, muy bonita, en limpieza d habitaciones muy bien, trato d los empleados tanto d recepción como d los demás sitios súper, en el bufét desayunos, almuerzos y cenas d 10 comida variada y muy rica, e estado súper bien muy agradecida x todo x lo bien q se han portado y nos han tratado GRACIAS MIL🤗🤗
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, agradecemos sinceramente que haya dedicado un momento para compartir su positiva experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que nuestras habitaciones, con sus camas amplias y cómodas, fueron de su agrado. En htop Calella Palace, entendemos la importancia de un descanso reparador y nos alegra que destaque la limpieza y la belleza de su espacio personal durante su estancia de 10 días. Es también un placer recibir sus elogios hacia la amabilidad y profesionalidad de nuestro equipo. Nuestros empleados se esfuerzan diariamente por ofrecer un servicio excepcional y su reconocimiento es la mejor recompensa para su dedicación. En cuanto a nuestra oferta gastronómica, nos alegra que haya disfrutado de la variedad y calidad de los alimentos en nuestro bufé. Trabajamos con esmero para ofrecer una experiencia culinaria satisfactoria, incluyendo desayunos, almuerzos y cenas que complazcan a todos nuestros huéspedes. Apreciamos sus palabras y el hecho de que se haya sentido tan bien con nosotros, y nos llena de gratitud saber que valora el esfuerzo y el trato que hemos brindado. Gracias por elegirnos y por su amable comentario. Esperamos volver a recibirle en el futuro para otra estancia inolvidable. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ariel Ascheri
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Esperanza Guillen
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
juan cavada maestro
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hotel para mi, no cumple las expectativas de uno de 4 estrellas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Juan, Le agradecemos en estas líneas el haberse hospedado con nosotros y el tiempo dedicado a compartir sus impresiones. Lamentamos saber que su experiencia no estuvo a la altura de un hotel de 4 estrellas superior como el nuestro. Nos esforzamos continuamente en ofrecer un servicio de calidad y unas instalaciones acordes a nuestro estándar. Sin embargo, nos complace recordar que nuestra oferta incluye cómodas habitaciones con colchones nuevos, una variada selección de alimentos en nuestro buffet y actividades de entretenimiento diarias. Además, contamos con un equipo dedicado a la atención al cliente disponible las 24 horas para atender cualquier inquietud que pueda surgir durante su estancia. Nos enorgullecemos de estas características y esperamos que hayan sido de su agrado. Reiteramos nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros huéspedes y deseamos poder demostrarle la calidad y el servicio que caracterizan al htop Calella Palace. Siempre que vuelva nos tendrá a su total disposición para cuanto pueda necesitar. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marta Alvarez Vaello
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
El otro día fuimos a tomar unos mojitos en la zona de actividades y nos sirvió Marc un camarero muy amable simpático y muy atento, llevamos 3 días en el hotel y el servicio inmpecable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Marta Alvarez, Le agradecemos que haya dedicado tiempo para compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos complace saber que ha disfrutado del servicio proporcionado por nuestro personal y que nuestro compañero Marc ha contribuido de un modo especial a través de su amabilidad y atención. Trabajamos para ofrecer un servicio impecable y es gratificante recibir comentarios que reconocen el esfuerzo de nuestro equipo. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Tobias Hamer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Xenia Vila
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La comida de buffet es pésima, en las habitaciones se oye todo, muy mala insonorización, no hay una triste nevera, ni un manta, ni cojín de sobras.. llamas a recepcion y ni atienden.. fuimos en familia y fue una decepción. La zona infantil las dos veces que fui estaba cerrada. El hotel de 4 estrellas superior no tiene nada, yo le daba 2 como mucho. Un gran engaño.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, agradecemos que haya dedicado tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos profundamente que su experiencia en el buffet no haya sido satisfactoria. Nuestro equipo de cocina se esfuerza por ofrecer una variedad de platos que complazcan a todos nuestros huéspedes y siempre estamos buscando maneras de mejorar nuestra oferta gastronómica. Nos entristece saber que la insonorización de las habitaciones no cumplió con sus expectativas. Recientemente, hemos llevado a cabo estudios para mejorar este aspecto y estamos evaluando la implementación de mejoras en todas nuestras habitaciones. Con respecto a las neveras, ofrecemos la posibilidad de alquilarlas a un costo adicional, tal como se informa durante el proceso de reserva. En cuanto a las mantas y cojines, siempre estamos disponibles para proporcionar los artículos que nuestros huéspedes puedan necesitar durante su estancia. Nos preocupa que no haya recibido la asistencia esperada de nuestra recepción y revisaremos nuestros procedimientos para asegurarnos de que estamos respondiendo a todas las llamadas con la rapidez y eficiencia que caracteriza nuestro servicio. En cuanto a la zona infantil, se abre siempre dentro de su horario y no tenemos ningún dato de que no haya sido así. Por último, reiteramos nuestro compromiso con los estándares que corresponden a nuestra categoría de 4 estrellas superior, y trabajamos continuamente para proporcionar un servicio que así lo refleje. Confiamos en poder tener la oportunidad de cambiar la impresión que se llevó durante su última visita. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Fabidi Diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto repetire
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Nos complace enormemente recibir su valoración positiva. Nos alegra saber que todo fue de su agrado y que considera repetir su estancia con nosotros. En htop Calella Palace, nos esforzamos día a día para ofrecer el mejor servicio y una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Apreciamos que haya destacado la perfección de su visita, lo cual refleja el compromiso de nuestro equipo para lograr la satisfacción total de nuestros visitantes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en htop Calella Palace. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maria Del CARMEN Parra Panea
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Kiko cap
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
FRANCAIS PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!! Nous avons voyager au 4 coins du monde et c'est en Espagne que nous avons vécu notre première expérience raciste et particulièrement dans cet hôtel , surtout d'un employé de l'accueil nommé Ricardo dés notre deuxième jour d'arrivé quand nous avons demandé a réservé des transats et parasol sur la plage à 800m , nous arrivons et donnons le ticket et la on nous dit que c'est une réservation pour le bus et non des transats , nous remontons a l'Hotel et la cette personne se cache et ses collègue avec le sourire au lèvre ne sont étonné et nous confie même sans gêne que les catalans sont racistes contre les Français ! incroyable vue le nombre de Français dans cet hôtel. La nourriture est déplorable et les boissons chimique, je n'ai manger 3 jours durant le séjour tellement c'était écœurant et toujours pareil. Premier hôtel que nous voyons fermé sa terrasse a 23h ou minuits tout dépend de leur humeur et on vient vous crier dessus CLOSE CLOSE pour vous faire partir... Bref ce fut une catastrophe sauf un point positif les chambres , notre demande d'etre au calme en fond de couloir a été respectée et le ménage fait tous les jours tres propres. Le reste est tout a revoir , hôtel très vieillissant , on cherche les 4 Etoiles qui sont surement filante je pense. Cette déception est une première pour nous et une très mauvaise expérience pour la chaine HTOP et l'ESPAGNE;
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Mickael, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre interaction avec un membre de notre équipe n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre personnel est formé pour offrir un service impeccable et toute défaillance est prise très au sérieux. Nous regrettons également le malentendu concernant le service de plage et comprenons que cela ait pu causer de la frustration. Nous nous efforçons toujours d'assurer une communication claire et précise avec nos clients. Il est décevant de lire vos remarques sur la nourriture et les boissons. Notre objectif est de fournir une expérience culinaire variée et de qualité, reflétant les standards élevés de notre établissement. Concernant la fermeture de la terrasse, nous suivons un planning établi pour garantir le confort et la sécurité de tous nos clients, et nous sommes désolés si cela a perturbé votre soirée. En revanche, nous sommes ravis d'entendre que la propreté de votre chambre a été à la hauteur et que nous avons pu répondre à votre demande de calme. Pour ce qui est de vos impressions sur l'âge de l'hôtel et la classification des étoiles, nous travaillons continuellement sur l'entretien et l'amélioration de nos installations pour offrir un séjour de qualité à tous nos clients. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Idoia goñi
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel, solo falta una nevera en la habitación.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Idoia, Agradecemos su comentario y el tiempo que ha dedicado en compartirlo. Nos complace saber que su estancia en general fue satisfactoria. Sin embargo, lamentamos que la ausencia de una nevera en su habitación no cumpliera con sus expectativas. Queremos informarle que ofrecemos neveras a petición de nuestros huéspedes por un pequeño cargo adicional. Nos aseguraremos de que esta opción esté claramente comunicada a nuestros visitantes para su conveniencia. Apreciamos que haya destacado htop Calella Palace como un buen hotel y nos complace que haya disfrutado de nuestras instalaciones y servicios. Trabajamos continuamente para ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros huéspedes. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Darya Aleichyk
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Хороший отель, отдельное спасибо парню на ресепшене говорил по русски. Еда не супер вкусная, десерты ни один не понравился, разнообразие не большое. Чито, комфортно. Шумоизоляции в номерах действительно нет, как писали многие, слышно досконально всё будто рядом люди находятся. До моря близко.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемая гостья! Мы искренне благодарны за ваш отзыв о пребывании в htop Calella Palace. Мы рады, что вы высоко оценили помощь нашего персонала и удобство расположения отеля недалеко от моря. Однако, нам жаль слышать, что ассортимент и качество десертов не оправдали ваши ожидания. Мы стремимся предложить разнообразие вкусовых предпочтений и будем рады учесть ваши замечания. Что касается шумоизоляции, мы понимаем, что это может вызвать неудобства и хотим заверить вас, что работаем над улучшением данного аспекта, чтобы обеспечить более комфортное пребывание наших гостей. Мы рады, что вы оценили чистоту и комфорт наших номеров, ведь мы хотим, чтобы наши гости чувствовали себя как дома. Мы надеемся снова приветствовать вас в будущем. С уважением, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Fernando
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Rosa Sánchez Tapia
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hotel muy agradable para familias, buena comida, piscina, 4 jacuzzis en azotea con tumbonas. Queria añadir algo sobre los animadores. Geniales.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del htop Calella Palace. Nos complace saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones ideales para familias y que la oferta gastronómica ha sido de su agrado. Es un placer que destaque las piscinas y el área de los jacuzzis en la azotea, pensados para proporcionar relax y diversión a nuestros huéspedes. Nos alegra que las tumbonas hayan contribuido a su experiencia de descanso y disfrute durante su estancia. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en htop Calella Palace para otra estancia memorable. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Remigio Oltra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Neko -Sama
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
L7553XYmariag
hace 1 año - Sin rating (Experiencia negativa)
Gita scolastica, struttura pessima, molto sporca, abbiamo trovato peli nei letti e nel bagno e le lenzuola non venivano cambiate giornalmente. |Struttura molto sconsigliata data la sporcizia, il cattivo odore presente all’interno e il cibo offerto al buffet
Gregorio gañán
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Con el nuevo programa de letor de tarjetas en otros hoteles de la cadena no funciona El servicio de camareras y metres del comedor muy buenos cabe destacar a Claudia, María, Yasmina, Ana, Patricia y el servicio de bar excelente cabe destacar el jefe de camareros David y los camareros Óscar y Assis El personal de recepción muy amable y cariñoso La directora una persona muy agradable y cariñosa
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Gregorio, Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Es fantástico saber que el servicio proporcionado por nuestro personal del comedor y del bar, especialmente por Claudia, María, Yasmina, Ana, Patricia, David, Óscar y Assis, cubrió totalmente sus expectativas contribuyendo de un modo especial a una estancia agradable en htop Calella Palace. En cambio, lamentamos cualquier inconveniente que haya podido experimentar con el nuevo sistema de lectura de tarjetas. Tratamos de ofrecer un servicio eficiente y nos aseguraremos de revisar este proceso para mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes. Nos hace muy felices que haya quedado tan satisfecho con su paso por nuestras instalaciones, De nuevo, le damos las gracias por su amable reseña. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
manuela fernandez alcaide
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Personal de comedor y bar excelente.Del comedor destacar la amabilidad de Ana, María, Claudia, Yasmína, Patricia. Y del Bar los camareros David, Sergio, Assis. Servicio de recepción excelente muy amables y cariñosos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Manuela, Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Gracias por alojarse con nosotros en su reciente visita a Calella. Nos alegra que se lleve tan buen concepto de la amabilidad de todo nuestro equipo, en especial de Ana, María, Claudia, Yasmína, Patricia, David, Sergio y Assis, siempre a su servicio. Por otra parte, es fantástico saber que su experiencia con nosotros le haya dejado tan buen sabor de boca. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lea W
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Kamers zijn heel slecht geïsoleerd. Het eten, buffetvorm, is deels dozeneten, geen viersterren waardig
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Geachte Lea, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. Het spijt ons te horen dat de geluidsisolatie van de kamers niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij streven ernaar om een rustige en comfortabele omgeving te bieden, en we betreuren het dat we in dit geval niet aan die standaard hebben kunnen voldoen. Wat betreft uw opmerkingen over het buffet, we zijn voortdurend bezig met het evalueren en verbeteren van onze culinaire aanbod om te zorgen voor een kwalitatieve eetervaring die past bij ons viersterrenniveau. Uw feedback is waardevol voor ons en wordt meegenomen in deze voortdurende inspanning. Wij zijn trots op ons hotel en de diensten die we aanbieden en het is altijd ons doel om ervoor te zorgen dat elke gast een aangename ervaring heeft. We waarderen uw opmerkingen en hopen dat we de kans krijgen om in de toekomst te laten zien dat we uw verwachtingen kunnen overtreffen. Wij hopen u nogmaals te mogen verwelkomen om u een verbeterde ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
PEDRO LORENTE
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
José Antonio
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Fui con mi pareja por su recomendación en experiencia anterior agradable. Sin embargo, visto lo visto, no volveremos. Se ha subido precio y rebajado prestaciones. Para ser un 4* deja mucho que desear. Desayuno básico y sin variedad. Las cenas muy básicas y sin variedad. Faltan reformas, falta nevera y cepillos dientes, jabones... Limpieza bien. Proteger las patas de la cama. Mi pareja se rompió un dedo del pie con una pata cuadrada. El spa sin vigilar y con adolescentes alemanes peleándose para molestar y echar al resto de personas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José Antonio, Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia reciente en nuestro establecimiento. Nos agrada saber que ha tenido una experiencia previa agradable con nosotros y que esto le animó a regresar. En cambio, lamentamos mucho que esta vez no haya cubierto sus expectativas en algunos aspectos. Nos esforzamos constantemente en ofrecer un servicio de calidad y nos apena saber que nuestro desayuno y cenas no han satisfecho sus preferencias en términos de variedad. Aunque no disponemos de nevera y cepillos de dientes estándar en las habitaciones, siempre facilitamos artículos de aseo como jabones y ofrecemos neveras bajo petición con un coste adicional, buscando acomodar las necesidades de nuestros huéspedes. Por otra parte, la seguridad y comodidad de nuestros clientes es una prioridad, por lo que tomamos nota del incidente mencionado con la cama para revisarlo y prevenir futuros contratiempos. Además, entendemos que el comportamiento inapropiado en el spa puede afectar la experiencia que nuestros huéspedes merecen. Le recordamos que siempre estamos a su entera disposición para ayudarle ante cualquier necesidad que pueda surgir. Nos enorgullece saber que encontró su habitación limpia pues la higiene es un aspecto fundamental de nuestro servicio. En cualquier caso, continuaremos trabajando con ahínco para asegurar que la estancia de nuestros huéspedes sea cómoda y placentera. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y mejorar su experiencia. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mari Paz Morillo Salvador
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muchas estrellas para tan poco hotel, no cuenta ni con lo básico..Televisores antiguos y sin contratar lo más básico de los canales..Netflix..Movistar etc...comida deja bastante que desear y a las personas q venimos en grupo (inserso)se les trata como niños de 10 años...no me gustó nadaaaa...a quien le pertenezca...desen una vueltecita.Mil gracias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mari Paz, Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya respondido a sus expectativas y nos entristece saber que ciertos aspectos no fueron de su agrado. En lo que respecta a los televisores, nos gustaría informarle de que todas nuestras habitaciones están equipadas con modelos modernos y, aunque no ofrecemos servicios como Netflix o Movistar, contamos con una amplia gama de canales internacionales.. Por otra parte, nos esforzamos para proporcionar una experiencia gastronómica variada y de calidad, por lo que nos sorprende su comentario. En cualquier caso, aunque entendemos que no siempre es fácil satisfacer las preferencias personales de todos nuestros comensales por igual, le recordamos que estamos a su entera disposición para brindarle asistencia al momento en cuanto pueda necesitar. Sobre el trato recibido por los grupos, nos gustaría asegurarle que en htop Calella Palace trabajamos con la máxima dedicación para asegurar que todos nuestros huéspedes se sientan valorados y respetados en todo momento. Nuestro compromiso con la calidad y el servicio es constante, y agradecemos sus observaciones las cuales siempre son bienvenidas para seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro. Reciba un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jaume Angelats
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Vaig estar per setmana Santa I em va agradar molt. Menjar de molt bona qualitat I gran varietat. El servei es de 10 sobretot les persones de la neteja molt amables. Recomenable!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Jaume, moltes gràcies per haver valorat la seva recent estada en el nostre hotel H Top Calella Palace. Ens omple d'orgull saber que la qualitat i varietat del nostre menjar van complir amb les seves expectatives i que el servei va ser considerat d'un nivell excel·lent. La nostra dedicació a la cura dels detalls i l'amabilitat del nostre equip de neteja són aspectes que considerem essencials per a proporcionar una estada memorable. A htop Calella Palace, ens esforcem cada dia per oferir experiències positives i és un plaer veure que això es reflecteix en les seves amables paraules. Ens agradaria tenir l'oportunitat de donar-li la benvinguda novament per a una altra estada que esperem que sigui igual de satisfactòria. Atentament, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
benito raimondi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel muy bueno. Muy cerca de la playa y bien comunicado con renfe y coche. Lo mejor el personal. A una hora de Barcelona, Girona, figueras
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Benito, Le agradecemos sinceramente que haya dedicado tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de la cercanía de htop Calella Palace a la playa así como de la conveniente conexión con Renfe y acceso en coche. Al mismo tiempo, es un honor recibir comentarios tan positivos sobre nuestro personal, nos esforzamos diariamente para brindar un servicio excepcional y hacer que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos. Que haya reparado en ello representa nuestro mejor logro. Esperamos tener el placer de volver a recibirlo en el futuro para otra estancia memorable. Reciba un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rm Escribano
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Joaquin Alvarez Garrido
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
No tiene mini bar(frigorífico) en habitación Y para dedicarse a los viajes del IMSERSO. Poner duchas no bañeras Y muy falto de intimidad ,se oye todo de las habitaciones
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Joaquín, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Lamentamos que la ausencia de minibar en su habitación no haya cumplido con sus expectativas. En htop Calella Palace, ofrecemos la posibilidad de alquilar un frigorífico para mayor comodidad, a un coste adicional. Entendemos sus comentarios sobre las duchas y bañeras, y queremos informarle que algunas de nuestras habitaciones conectadas disponen de duchas separadas. Esta información puede ser útil para futuras estancias o para otros huéspedes que requieran esta facilidad. Nos preocupa leer su comentario sobre la falta de intimidad. Aunque contamos con estudios para mejorar la insonorización y hemos realizado pruebas en algunas habitaciones, lamentamos cualquier inconveniente que esto le haya causado y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y mejorar su experiencia. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Patricia Perez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hotel 4 estrellas superior, si, en 1850, y desde entonces no las han vuelto a revisar, la comida un espectaculo, lo que va frio caliente y lo que va caliente frio, todo hecho con las sobras de dias anteriores y malisimo, desayunos con pastas duras incomensibles. El ultimo dia alfinal ni comimos alli del mal de estomago que cogimos de comer hasta con asco, nada tiene sal!! Las habitaciones son grandes y estan bien, anticuadas pero estan bien. Detalle a puntualizar no hay mini nevera en la habitacion (tienes que pagar para que te da dejen por dias) ni nada de cositas en el lavabo (si es un 4 estrellas por logica todo eso entra). Positivo es que esta cerca del centro. Negativo, la comida por dios. Igual en temporada alta es distinta pero nosotros que fuimos 4 alucinamos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Patricia, Nos complace saber que la comodidad de nuestras habitaciones y la proximidad al centro de la ciudad han sido de su agrado. Lamentamos profundamente leer sus comentarios sobre la comida; siempre nos esforzamos por ofrecer una experiencia culinaria de calidad y nos apena no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Respecto a las neveras y otros elementos en las habitaciones, ofrecemos servicios adicionales para aquellos huéspedes que deseen contar con ellos durante su estancia. Agradecemos su positiva mención a nuestra ubicación y nos gustaría tener la oportunidad de recibirle de nuevo para poder ofrecerle una experiencia mejorada. Esperamos tener la ocasión de darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Julia Jancik
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
GREAT food, really nice rooms and amazing hotel bar, service was really good :)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for your wonderful feedback regarding your stay at htop Calella Palace. It's a delight to hear that our culinary offerings impressed you, as we strive to provide a wide variety of quality options to suit all tastes. We're also thrilled that the comfort and amenities of our rooms contributed to a memorable experience. Our hotel bar takes pride in creating a welcoming atmosphere for our guests to unwind, and it's great to know it added to the enjoyment of your visit. Above all, our dedicated team will be pleased to know that their efforts to deliver exceptional service were appreciated. We look forward to the pleasure of welcoming you back for another excellent stay with us. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jaime (Seraph Rednel)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
trini lopez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El hotel no está mal pero echo en falta un frigorífico en la habitación, tampoco es cómoda la bañera, sobre todo para las personas con movilidad reducida. También es cierto que en recepción tomaron nota y me facilitaron una silla de ducha, pero lo suyo sería que no hubiese bañera. En cuanto al buffet libre, está bien, lo malo es cuando tienes que salir temprano para una excursión que preparan un desayuno aparte con muy poca cosa, la verdad, un día no había pan ni platos. Otra cosa incómoda es que las paredes son muy finas y escuchas todo de la habitación de al lado.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Trini, Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en htop Calella Palace. Lamentamos que echara en falta un frigorífico en la habitación. Entendemos la importancia de este servicio y por eso ofrecemos la posibilidad de alquilar uno a petición, lo cual suele ser especialmente interesante sobre todo en estancias prolongadas. Por otra parte, nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya podido experimentar con la bañera; aunque contamos con habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida, valoramos su sugerencia y haremos llegar sus comentarios a nuestro equipo para considerar futuras mejoras. Nos complace saber que la respuesta de nuestro personal de recepción fue rápida y eficaz al proporcionarle una silla de ducha. Respecto a su experiencia con el desayuno, sentimos que no haya sido de su total agrado. Nuestro objetivo es ofrecer una selección variada a todos nuestros huéspedes, independientemente de la hora, y tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio en estas circunstancias. Por último, estamos trabajando en mejorar la insonorización de nuestras habitaciones y agradecemos su paciencia mientras realizamos estas mejoras. Su comodidad y satisfacción son primordiales para nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia mejorada en su próxima visita. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ruben Ortiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
MarPaLa
hace 1 año - Sin rating (Experiencia negativa)
Maten var definitivt det beste med hele oppholdet. Vi bestilte halvpensjon pluss som inkluderte lokal alkohol og brus til frokost (drikke til frokost er ellers inkludert) og middag. Middag begynte alt for sent for vår del (fra kl.19:30 til 21:30), så barnet hadde ikke så stor glede av buffeten. Barneunderholdning begynte også alt for sent for oss - kl.21(!). Det er en liten boblebasseng som var for kald å være i. Resten av bassengene var enten kalde (ikke oppvarmet) eller tomme for vann. En grei avstand til togstasjonen i Calella (ca.20 min med en 5-åring) og kort vei til minst to store dagligvarebutikker. Flere gode lekeplasser i byen. Tenåringene koste seg masse på kafeer og ellers ved å henge rundt omkring. Det går en direkte buss fra flyplassen (603) og til en bussholdeplass i Calella som stopper ca.10 min gange fra hotellet en liten oppoverbakke. Bussen koster 11,50 pr person (samme pris uavhengig alder). Samme pris er det for tur-retur togbillett til Barcelona. Vi brukte rimelig taxiselskap (Bolt) for å komme oss fra flyplassen til hotellet da det var sent på kvelden når vi ankom Barcelona (ca.kl.22) og det betalte vi 82 euro for. Vi hadde firemannsrom med to dobbeltsenger og det var grei plass i rommet. Jeg leste at det var veldig lytt på hotellet og var veldig spent, men vi var ikke plaget av det
daniel banega
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Esther Martinez Serrano
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Mi experiencia no muy buena,nos encerraron el la azotea que estamos en el jacuzzi y no había cámaras de seguridad, tlf, timbre y hasta que no dimos con la puerta de seguridad fue desagradable y lloviendo, el desayuno sin mucho donde elegir, no creo que vuelva, para compensar nos invitaron a un cóctel y dos horas de habitación de mas por el incidente de la azotea
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Esther, Agradecemos el tiempo dedicado a valorar su estancia con nosotros. Lamentamos profundamente el incidente que menciona en la azotea y queremos asegurarle que la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes son de máxima prioridad. Respecto al desayuno, sentimos que no haya encontrado la variedad deseada; nuestro buffet suele ser elogiado por su amplia selección y nos esforzamos continuamente en mejorar nuestra oferta culinaria. Le agradecemos su comprensión y aceptación de la invitación a un cóctel y la extensión de su estancia en la habitación, gestos que esperamos hayan mitigado las molestias experimentadas. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y mejorar su percepción de nuestro hotel. Reciba un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pepi Profe
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
La comida sobresaliente los postres matrícula de honor y el servicio sobresaliente mis opiniones después de haber repetido sigo con mi reseña darle la enhorabuena al equipo que tienen en el comedor la reposición de alimentos en el buffet sobresaliente no falta nunca de nada y a la hora de servirte no tienes que esperar a que traigan, las camareras/os sobresaliente te retiran los platos vacíos continuamente para que puedas comer más cómodamente sin molestarte los platos vacíos gran equipo el que tienen y sobre todo la amabilidad con que te atienden ,el servicio habitaciones es mejorable pero entiendo qué es por falta de personal
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Kiko, Agradecemos profundamente su comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Nos llena de orgullo saber que ha calificado la comida y los postres de nuestro restaurante como sobresalientes, reflejo del empeño que ponemos en ofrecer una gastronomía de calidad con opciones que incluyen menús internacionales, mediterráneos y especialidades para celíacos. Además, es gratificante leer que nuestro servicio ha alcanzado sus expectativas, lo cual es testimonio del compromiso de nuestro equipo para brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. En el htop Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Alex koch luengo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Balazs Farkas
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Keine Bettdecken, nicht guter Fernseher, bisschen dreckig…Aber sonst alles sehr gut👍🏼👍🏼👍🏼
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Gast, Wir möchten uns herzlich bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen sehr genossen haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie die Qualität des Fernsehers und die Sauberkeit des Zimmers als nicht zufriedenstellend empfanden. Bitte seien Sie versichert, dass wir stetig bestrebt sind, unseren Gästen einwandfreie Zimmer zu bieten und wir Ihr Feedback ernst nehmen. Bezüglich der Bettdecken bieten wir in unseren Zimmern frische und komfortable Bettwäsche an, die regelmäßig erneuert wird, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Wir sind stolz darauf, dass Sie die positiven Aspekte Ihres Aufenthalts anerkennen und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen unsere hohen Standards vollumfänglich zu beweisen. Wir hoffen, Sie bald wieder im htop Calella Palace begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
marta Frontons
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hemos ido a pasar el fin de semana y realmente un desastre. Te lo venden como un spa y lo único de spa es el jacuzzi sin barandilla para salir de él, una mini sauna y piscina climatizada de 2 mts. de diámetro y 90 centímetros de profundidad: Vamos, eso era una bañera que como máximo caben 6 personas y el agua estaba fría y las personas que había dentro chillando, bebiendo alcohol y sin ninguna clase de respeto. El personal del hotel correcto pero muy fríos, el uso de los ascensores, imposible: Tardan una eternidad. Tema comedor: Claudia, la chica que nos atendió, majísima y muy profesional. Cogimos pensión completa y en la web no específica que no entran las bebidas ni el aguaaa!! Me parece alucinante. Hemos ido a otros hoteles de Calella de menos estrellas y las bebidas entran en la pensión completa. La comida regular: poca variedad, comedor abarrotado, desayuno triste, el zumo de naranja horrible, el café también malo y un largo etcétera. En las habitaciones,la limpieza brilla por su ausencia: suelo del lavabo sucio, lleno de pelos. Muebles en mal estado, ¡no hay nevera!, colcha en mal estado. No repetiremos y no lo recomiendo para nada.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Marta, Agradecemos el tiempo que le ha dedicado a dejarnos su testimonio acerca de su estancia en nuestro establecimiento. Nos complace saber que la atención recibida por parte de Claudia fue de su agrado, lo cual refleja el compromiso de nuestro equipo por ofrecer un servicio profesional y cordial. Lamentamos sinceramente que las instalaciones del spa no hayan cumplido con sus expectativas. Nuestro jacuzzi y sauna están diseñados para proporcionar un momento de relax a nuestros huéspedes y sentimos que en esta ocasión no fue así. En relación con el uso de los ascensores, entendemos que en momentos de alta ocupación pueden presentar demoras y estamos trabajando para mejorar la eficiencia de este servicio. Respecto a su experiencia en el comedor, nos apena que no haya disfrutado plenamente de nuestra oferta gastronómica y que la información sobre las bebidas no haya estado suficientemente clara en nuestra web. Tomaremos nota de sus comentarios para seguir mejorando. La limpieza y el confort de nuestras habitaciones son aspectos que tomamos con seriedad, por lo que sus observaciones nos sorprenden y nos permitirán revisar nuestros estándares actuales. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro. Reciba un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Joaquim Macià
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella por lo mala que era la comida,que vergüenza que un hotel con tanta categoría no tengan variedad y la poca comida que ponen mala,llevo un día con un dolor de estómago insoportable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Joaquim, Apreciamos que usara esta plataforma para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos profundamente que la propuesta gastronómica no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro buffet busca ofrecer una variedad que se adecue a los gustos y preferencias de nuestros huéspedes, incluyendo platos fríos, ensaladas, carnes, pescados, pastas y una selección de postres, siempre atendiendo a las normas más estrictas de calidad y seguridad alimentaria. Nos apena saber que ha sufrido molestias estomacales; nuestro personal está altamente cualificado y sigue protocolos de higiene rigurosos para garantizar la seguridad y bienestar de nuestros clientes, sin embargo, tomaremos en cuenta su comentario para seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de cambiar su percepción en una futura estancia. Le enviamos un cordial saludo y nuestros mejores deseos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
luisa calderon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He estado todo un fin de semana con mi familia y lo único bueno que tiene es la ubicación ya que te queda cerca a todo De resto , el servicio bien , la habitación a falta de nevera , a falta de mantas ha falta de jabones , y por último la comida No me gustó para nada si tuviera que elegir otro lugar donde pasar mis vacaciones seguro en este hotel no lo haría porque hemos comido fatal 4 días comiendo pescado y arroz el desayuno la pasta más dura que una roca , tendrían que mejorar la comida poner más variedad de todo No lo recomiendo he llegado hoy a mi casa y aún tengo dolor estomacal En fin . No pierdas el dinero 😌👌
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Luisa, Gracias por tomarse unos minutos para valorar su experiencia con nosotros. Nos complace saber que la ubicación de nuestro hotel fue de su comodidad, situado convenientemente para acceder a diversos puntos de interés. Lamentamos leer que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con sus expectativas. En htop Calella Palace, esforzamos por ofrecer todos los elementos necesarios para una estancia confortable, incluyendo amenidades completas en las habitaciones. Sentimos que la falta de nevera y mantas haya causado inconvenientes, y queremos recordar a nuestros futuros huéspedes que disponemos de frigoríficos disponibles bajo petición y que nuestras mantas son renovadas regularmente para asegurar el confort. En cuanto a los artículos de aseo, proporcionamos un kit básico y cualquier elemento adicional se puede solicitar en recepción sin cargo alguno. Respecto a sus comentarios sobre la comida, entendemos que los gustos son subjetivos, sin embargo, nos esforzamos por ofrecer una variedad de opciones culinarias que normalmente recibe elogios por su calidad y diversidad. Sentimos mucho que haya experimentado alguna molestia estomacal y le sugerimos que en caso de cualquier preocupación durante su estancia, no dude en comunicarlo a nuestro personal para poder asistirle oportunamente. Valoramos todos los comentarios y los consideramos una oportunidad para mejorar nuestros servicios. Aunque su experiencia no haya sido la esperada, esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia mejorada en el futuro. Le agradecemos una vez más por su reseña y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo. Reciba un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pilar Garcia
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hemos estado 10 días, y en general ha estado todo bien. Las habitaciones son amplias y bien equipadas ( a excepción de nevera), la limpieza quizás pudiera mejorar un poco. La comida está muy rica y tiene una variedad aceptable. El personal del comedor súper amable. Si tengo que poner un pero son algunos camareros del bar, imposible que traigan un pedido completo y sin que falte algo, pero es tolerable. Nosotros hemos estado muy bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Pilar, Le agradecemos el detalle de decidirse a compartir sus impresiones tras alojarse con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes son siempre muy bienvenidos. Nos complace saber que las habitaciones le resultaron amplias y bien equipadas, reflejo de nuestro compromiso con el confort y la satisfacción de nuestros huéspedes. Lamentamos que la ausencia de nevera no haya cumplido con sus expectativas, aunque ofrecemos el servicio de alquiler de frigoríficos para mayor comodidad de nuestros clientes, esperamos que esta opción pueda ser de su interés en futuras visitas. En cuanto a la limpieza, aunque no menciona una experiencia negativa, queremos asegurarle que es una prioridad para nosotros y agradecemos su observación. Nos alegra enormemente que la calidad y variedad de nuestra oferta gastronómica haya sido de su agrado, así como la amabilidad del personal del comedor, quienes trabajan incansablemente para proporcionar un servicio excepcional. Tomamos nota de su comentario sobre el servicio en el bar y lo compartiremos con nuestro equipo para seguir mejorando en todos los aspectos de nuestro servicio. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en htop Calella Palace para ofrecerle otra estancia memorable. Reciba un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Adri
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Valla vacaciones...Pagas un dineral por la pensión completa y luego cuando ves la comida te entran ganas de llorar...mucha comida en mal estado,ni siquiera tienen aceite de oliva un hotel de 4 estrellas,siempre lo mismo "paella" y pescado,emos acabado un grupo de 8 personas intoxicados y en el hospital,no le recomiendo a nadie esta estafa,porque donde están las 4 estrellas?lo que fue este hotel y lo que es ahora...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Le agradecemos que haya dedicado su tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos profundamente leer que su estancia no estuvo a la altura de sus expectativas. La satisfacción de nuestros huéspedes es una prioridad y nos apena que no haya disfrutado plenamente de nuestro servicio de restauración. Es sorprendente leer sobre su percepción de la calidad y variedad de los alimentos, ya que contamos con un amplio surtido que incluye platos fríos, ensaladas, carnes, pescados y cocina en vivo, con opciones para dietas especiales como vegetariana y celíaca, reflejado en nuestra política de ofrecer una experiencia gastronómica internacional y mediterránea. Respecto a su comentario sobre el aceite de oliva, es importante aclarar que este producto está presente en nuestra oferta culinaria, ya que comprendemos la importancia de contar con ingredientes de calidad. En cuanto a la variedad, nuestro menú se esfuerza por ofrecer diferentes opciones cada día para el disfrute de nuestros huéspedes. Además, tomamos muy en serio cualquier reporte de malestar y contamos con protocolos estrictos de control de calidad y seguridad alimentaria. Siempre estamos dispuestos a atender cualquier incidencia que se presente durante la estancia. Nuestro establecimiento cumple con las medidas de seguridad y salud recomendadas, y nos esforzamos por ofrecer un servicio acorde a nuestra clasificación de 4 estrellas superior. Apreciamos todos los comentarios y tomamos nota de ellos para seguir mejorando y poder ofrecer la experiencia que nuestros clientes merecen. Esperamos tener la oportunidad de recibirle en el futuro y poder cambiar la impresión que se ha llevado en esta ocasión. Reciba un cordial saludo. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Josep Maria Coma Coll
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Comida de cálida y muy variada.Zona hotal muy bien situado.Habitaciones muy confortables y espaciosas.Mención aparte servicio.Calidad,educación,afabilidad.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Josep Maria, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel htop Calella Palace. Nos complace saber que la calidad y variedad de nuestra oferta gastronómica fue de su agrado. La ubicación privilegiada de htop Calella Palace es, sin duda, uno de los aspectos más valorados por nuestros clientes, y es un placer que también haya sido un punto destacado para usted. Nos alegra que las habitaciones hayan cumplido con sus expectativas en cuanto a confort y amplitud. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra mayor prioridad y es reconfortante saber que nuestro personal ha logrado proporcionarle un servicio de calidad y amabilidad. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Pedro Delgado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana en el hotel. Personal de restaurante, mención especial encargada de cocina, y recepción excepcional. Gracias a todos y todas por vuestra amabilidad y atención.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Pedro, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que nuestro personal de restaurante y recepción, incluida la encargada de cocina, dejaron una impresión tan positiva durante su estancia. La amabilidad y atención son dos de los pilares de nuestro servicio en htop Calella Palace, y es un honor recibir sus elogios al respecto. Nos esforzamos diariamente para crear experiencias memorables para nuestros huéspedes y su reconocimiento es la mayor recompensa que podemos recibir. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Reciba un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Fatima Oliveira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Andriy Kants
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella por que no hay menos en un hotel de 4 estrellas que me despierte a las 6:30 los ruidos de hora habitación que los paredes parecen que son de cartón no hay derecho.mal mal mal mal nivel de un hostal mal mal mal .No tengo palabras peor no puede ser.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Andriy, Gracias por alojarse en nuestro hotel y tomarse el tiempo de dejarnos su reseña. Nos entristece saber que experimentó molestias por el ruido; siempre nos esforzamos por ofrecer un ambiente tranquilo y confortable. Aunque no es habitual, entendemos que cualquier ruido puede ser perturbador, especialmente durante las horas de descanso. Nuestro equipo de recepción está disponible las 24 horas para atender este tipo de situaciones y proporcionar soluciones inmediatas. Tomamos nota de sus comentarios para revisar nuestras medidas de insonorización y garantizar la serenidad que nuestros huéspedes merecen. Esperamos que nos brinde la oportunidad de cambiar su percepción en una futura visita. Reciba un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
JoaquinTere Jiménez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
La categoría de 4 estrellas superior que pone no corresponde a las instalaciones.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Joaquín, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros en esta plataforma. Sentimos que su percepción de nuestras instalaciones no haya correspondido con la categoría de 4 estrellas superior. Nos esforzamos continuamente por mantener y mejorar nuestras instalaciones y servicios para asegurar que cumplen con las expectativas y estándares que nuestros huéspedes merecen. Confiamos en que aspectos como la limpieza de nuestras habitaciones, la disponibilidad de nuestro personal y los servicios ofrecidos, hayan sido de su agrado. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y ofrecerle una experiencia que se alinee completamente con la calidad que htop Calella Palace se enorgullece de ofrecer. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
jose luis mazzochetti novoa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
enrique muñoz fernandez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El servicio del comedor impecable, asi como la cocina. El servicio de habitaciones se debe de mejorar. Las otras instalaciones me parecieron perfectas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Enrique, Le agradecemos que nos dejara sus impresiones tras su paso por htop Calella Palace. Nos complace enormemente saber que el servicio en nuestro comedor y la cocina fueron de su agrado, reflejando el compromiso de nuestro equipo por ofrecer experiencias gastronómicas de calidad. Lamentamos que el servicio de habitaciones no haya alcanzado sus expectativas. Tomamos nota de su observación y aunque nuestro equipo se esfuerza en ofrecer un servicio impecable hasta las 15 hs, siempre hay margen para mejorar. Nos alegra que las demás instalaciones hayan cumplido con sus expectativas y que haya disfrutado de las mismas. Será un placer darle la bienvenida nuevamente y brindarle un servicio que esté a la altura de sus deseos. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rafael
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo hotel excelente en todos los servicios, acepción que yo siempre desayuno pan tostado con tomate y aceite extra virgen de oliva. El aceite del hotel es aceite de ORUJO para las tostadas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Rafael, Muchas gracias por su comentario. Nos complace saber que ha encontrado excelentes todos nuestros servicios. Lamentamos que el aceite de oliva no haya sido de su agrado; tenemos en cuenta su preferencia por el aceite extra virgen y tomaremos nota para futuras mejoras en nuestro desayuno. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente y superar sus expectativas en su próxima visita. Reciba un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Diego Cortes maya
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hotel antiguo para ser 4*, las habitaciones muy cómodas y limpias, el personal amable. La comida sin sabor y nada de variedad nos fuimos sin entrar a la hora de la comida que nos quedaba. El ruido dentro de las habitaciones era increíble oías hasta el teclado del mvl del vecino de al lado, insonorización nula. No volveria
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Diego, Para nosotros ha sido todo un placer tenerle alojado en nuestro establecimiento y le agradecemos muy sinceramente su comentario. Nos complace saber que encontró las habitaciones cómodas y limpias, y que nuestro personal fue amable durante su estancia. Estos aspectos son fundamentales para nosotros y nos enorgullece cumplir con sus expectativas en esos términos. Lamentamos mucho leer que nuestra oferta gastronómica no fue de su agrado. Trabajamos continuamente en mejorar nuestro buffet para ofrecer una variedad de platos sabrosos que satisfagan los distintos paladares de nuestros huéspedes. En cuanto al ruido, entendemos que la tranquilidad es importante y estamos evaluando medidas para mejorar la insonorización, aunque todas nuestras habitaciones son exteriores, buscando siempre el bienestar de nuestros clientes. Sentimos que esta situación haya afectado a su descanso. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia mejorada que cumpla con sus expectativas. Reciba un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Isaac Sintes
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Solo puedo valorar el bufet libre. La verdad es que bastante pobre, poca variedad, y no muy bueno.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Isaac, Agradecemos sus palabras sobre su reciente experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que nuestro buffet no haya cumplido con sus expectativas en términos de variedad y calidad. Nos esforzamos por ofrecer una amplia gama de opciones que satisfagan los diferentes gustos de nuestros clientes y nos apena no haber alcanzado nuestro objetivo en esta ocasión. Aunque nuestros chefs se dedican a preparar una selección variada de platos utilizando ingredientes frescos, entendemos que siempre hay espacio para la mejora y sus comentarios son valiosos para nosotros. Esperamos tener la oportunidad de demostrarle la alta calidad de nuestro servicio y gastronomía, que es lo que nos esforzamos por ofrecer día tras día a nuestros huéspedes. Confiamos en poder darle la bienvenida nuevamente para que pueda vivir la experiencia que htop Calella Palace se esfuerza por ofrecer. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Irene Quirós
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Zbigniew M.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Toni Camps
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
vato locochon
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Beni Novo Rodríguez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
José Javier Solabre Heras
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un buen HOTEL, la cocina BIEN, el personal MUY BIEN
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José Javier, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que la cocina fue de su agrado y que el trato recibido por nuestro personal cumplió con sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y una gastronomía variada para el disfrute de nuestros huéspedes. Además, nos alegra que haya percibido el compromiso y la cordialidad de nuestro equipo, quienes trabajan incansablemente para proporcionar una experiencia inolvidable. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en el futuro. Un afectuoso saludo. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
A FP
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Hotel de 4* superior pero deja mucho que desear. Para empezar las habitaciones mal equipadas para tantas estrellas. No hay ni cepillos de dientes, ni jabones ni ningún detalle del lavabo, simplemente jabón y champú en botes rellenables. NO hay nevera en la habitación! Cómo puede ser en un hotel de 4 estrellas? Te cobran 3€ día por la nevera. Paredes muy delgadas, y puertas muy ruidosas. Además nos tocó en una planta llena de jóvenes una noche que se quedaban en el pasillo a hablar. La comida está muy bien, pero hay algunas horas en las que el comedor estar muy lleno, además la gente ocupa mesas grandes para dos… Por último la animación para los niños está bien pero hay un parque de bolas interior que desde mi punto de vista en invierno debería abrir más horas ya que no hay nada más para niños en el hotel realmente. Todo lo demás es exterior.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de nuestra oferta culinaria y que la animación infantil fue de su agrado. Lamentamos que la insonorización de las habitaciones no haya cumplido con sus expectativas. En nuestro hotel, nos esforzamos por ofrecer una estancia de calidad y aunque no contamos con frigorífico en las habitaciones de manera estándar, ofrecemos la opción de alquilar uno para mayor comodidad. En cuanto a la disponibilidad del parque de bolas y la ocupación del comedor, trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes y agradecemos sus observaciones. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia mejorada. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
abraham perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mari Carmen Pedrosa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuve 8 días, estupendo limpieza y la comida fenomenal a destacar la buena mano de los cocineros todo sabroso y buenísimo reponiendo al momento no faltaba nunca de nada el personal todos unos amores el año que viene pienso volver
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mari Carmen, Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la limpieza de nuestras instalaciones y de la calidad de nuestra oferta culinaria, además, siempre nos esforzamos por mantener un alto estándar de higiene y por ofrecer una variedad de platos exquisitos elaborados por nuestros expertos cocineros. Es un honor saber que nuestro personal ha contribuido positivamente a su estancia y que el cariño y dedicación que brindan ha sido reconocido. Su intención de volver el próximo año es la mejor recompensa para nosotros. Esperamos con ilusión su regreso para ofrecerle otra estancia inolvidable. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ricard Garcia Baron
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel fantastic, un personal profesional i atent. Un servei de cuina de qualitat. Neteja perfecta. Personal Un 10 de puntuació
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Ricard, Moltes gràcies per compartir la seva experiència al nostre hotel. Ens omple d'orgull saber que el nostre personal li ha semblat professional i atent. Treballem constantment per oferir un servei d'excel·lència. És meravellós llegir que ha gaudit de la qualitat del nostre servei de cuina, i que la neteja li ha semblat perfecta, aspecte que prenem molt seriosament per assegurar el benestar dels nostres hostes. Esperem tenir l'oportunitat de donar-li de nou la benvinguda en un futur pròxim. Cordialment, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
José Antonio Gómez Gilgado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La estancia ha sido muy agradable . Volvería a repetir . Destaco el servicio de comedor y de limpieza
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José Antonio, Gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que su estancia ha sido agradable y que valora positivamente el servicio de nuestro comedor y el trabajo de nuestro equipo de limpieza, aspectos que consideramos esenciales para una experiencia inolvidable. Nos esforzamos diariamente para mantener nuestros estándares de limpieza y ofrecer una variedad de opciones gastronómicas en nuestro buffet. Será un placer recibirle nuevamente en su próxima visita. Reciba un cordial saludo. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Graham
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
The hotel was well situated, a few minutes walk to the beach and town. The hotel was clean and there was plenty of food to be had, the only problem was that the walls were too thin, you could hear conversations from other rooms and also the televisions.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Graham, Thank you for taking the time to share your thoughts on your recent stay with us. We're delighted to hear that you found our location convenient, just a short stroll from the beach and the town center, and that our cleanliness and abundant food offerings met your expectations. It's wonderful to know that these aspects of your stay were positive. Regarding your experience with noise from adjacent rooms, we want to assure you that we take the comfort of our guests very seriously. While our hotel is designed to ensure a pleasant stay, we understand that soundproofing can sometimes be less effective than we'd like. We have been working with specialists to improve the sound insulation in our rooms and have already tested solutions in a selection of rooms, with plans to extend this throughout the hotel. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future, ensuring an even more comfortable and enjoyable experience. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
manolo torrens
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
joan ramon roca
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Molt mediocre
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Joan Ramon, Gràcies per compartir la seva experiència al nostre hotel. Lamentem profundament que la seva estada no hagi complert amb les seves expectatives. Ens esforcem dia rere dia per oferir el millor servei i atenció als nostres clients, i valorem molt els seus comentaris perquè ens ajuden a millorar. Encara que no ens ha especificat quins aspectes de la seva visita han estat mediocres, ens agradaria recordar que el nostre equip està sempre disponible per atendre qualsevol inquietud i oferir solucions en el moment. Esperem tenir l'oportunitat de donar-li la benvinguda de nou i superar les seves expectatives en una futura visita. Cordialment, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
esther plaza
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Puri Ureña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Está genial en pleno centro y cerca playa es muy bonito volveré Tiene ascensor panorámico muy bonito
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Puri, Gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra mucho que haya encontrado nuestra ubicación céntrica y cercana a la playa a su gusto y que considere nuestro hotel bonito. También es un placer saber que ha disfrutado de nuestro ascensor panorámico, que sin duda ofrece una perspectiva única de las instalaciones. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nadia B
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buenas ☺️En este hotel hemos pasado con amigos un buen finde .. Estaba bastante bien , dejo una buena impresión..
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Nadia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos complace mucho saber que el hotel dejó una buena impresión y que su fin de semana con amigos fue agradable. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y una estancia agradable, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Reciba un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Patrick Coma
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel con vida propia, hay mucha gente de toda España y el resultado es embriagador. Te atrapa. Las habitaciones están bien, son grandes y la tele perfecta. Yo cambiaría la ballera por plato de ducha. El spa es super pequeño, para tanto hotel. Lo mejor el buffet, hay bastante variedad y de calidad, si que hay mucha gente, pero no falta nunca de nada, hay que tener paciencia y relax. Repetiremos si volvemos a Calella!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Isidre, Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que ha disfrutado de la amplitud y confort de nuestras habitaciones, así como de la calidad y variedad de nuestro buffet. En referencia al spa, lamentamos que haya encontrado su tamaño reducido; aunque es cierto que el espacio es limitado, siempre nos esforzamos por brindar una experiencia relajante y satisfactoria a todos nuestros huéspedes. En cuanto a su preferencia por un plato de ducha, valoramos mucho sus comentarios y los tendremos en cuenta para futuras mejoras. Nos encantaría darle la bienvenida nuevamente si decide visitar Calella. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
crouzet Daniel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Vue panoramique
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Daniel, Merci pour cette appréciation très positive. C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et particulièrement apprécié la vue unique qu'offre notre établissement aussi bien sur la mer que sur la montagne. Votre satisfaction fait notre plus grand bonheur. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Sincères salutations, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Antonio Parra Saavedra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un camarero con muy buen oficio y un trato excelente
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Antonio, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos complace saber que su estancia ha cubierto sus expectativas y que haya confiado en nosotros. Gracias por destacar tanto el excelente servicio brindado y por su buena valoración, la cual supone un excelente impulso a nuestro trabajo y dedicación de cada día. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
marga biel
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Está muy bien,pero para ser un hotel de 4 estrellas la variedad en la comida la veo un poco escasa La piscina interior es muy pequeña
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Marga, Le agradecemos su favorable valoración. Es gratificanate saber que, en general, ha tenido una experiencia positiva. Lamentamos que la variedad en la oferta gastronómica y el tamaño de la piscina interior no hayan cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer una amplia selección de platos en nuestro buffet, que incluye una variedad de ensaladas, platos calientes, carnes, pescados y postres, y siempre estamos buscando maneras de mejorar. Respecto a la piscina interior, ofrecemos esta comodidad como una opción más íntima y tranquila, complementaria a nuestra piscina exterior más espaciosa y al área de jacuzzis en la terraza del octavo piso. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y superar sus expectativas en una futura visita. Un saludo cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rosa Sanchez Villalba
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
El hotel no está mal; aunque creo que le sobra una estrella. Como hotel de 4 estrellas tendría que contar como minibar ya que viajamos con medicinas que necesitan cierta temperatura.Solo es posible la nevera si la pagas o te dedicas a subir y bajar a recepción,ya que cuando reclamas la nevera te dicen que sillon necesitas ellos te guardan la medicación.Me parece un abuso Claro es que creo que esto se debe a que somos del Inserso y no tenemos posibilidad de elegir hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosa, Apreciamos su visita. Lamentamos que no haya quedado completamente satisfecha con su experiencia. Nos gustaría mencionar que ofrecemos la posibilidad de alquilar una nevera por un coste adicional o guardar la medicación en recepción para su conveniencia. Trabajamos cada día esforzándonos para brindar un servicio de calidad a todos nuestros huéspedes, incluyendo aquellos que nos visitan a través del Inserso y sentimos si en esta ocasión no ha sido percibido de este modo. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y mejorar su experiencia. Reciba un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
jose antonio lopez villar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
PARA SER UN HOTELEN QUE VIAJAMOS POR ELENSERSO ,PUES CORRECTO TANTO EN COMIDA ,COMO LIMPIEZA Y SERVICIO
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José Antonio, Celebramos que dedicara un momento a compartir su inmejorable valoración. Es muy grato saber que encontró adecuada la comida, la limpieza y el servicio durante su estancia. Nos esforzamos diariamente para mantener los estándares de calidad en todas estas áreas y es gratificante recibir comentarios positivos como el suyo. Esperamos tener el placer de recibirle en futuras ocasiones. ¡Hasta pronto! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Anastasia Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un lujo pasar allí unos días. Todo genial, el hotel, la animación sobre todo con Nerea, la animadora, super simpática y siempre intentando complacer a todos. En fin no quiero nombrar a nadie más porque todo ha sido de maravilla. Gracias Calella Palace
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Anastasia, ¡Qué alegría recibir su excelente valoración! Es muy gratificante saber que disfrutó de su estancia y que la animación fue de su agrado, especialmente el trato recibido por parte de Nerea, nuestra animadora, quien siempre se esfuerza por complacer y aportar alegría a los huéspedes. Nos sentimos orgullosos de contar con un equipo que contribuye a crear recuerdos memorables para los visitantes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en Calella Palace. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maricarmen Galindo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Alberto Bernardini
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
El aire/calefacción no funcionaba( no tenías opción de poner la temperatura que deseas. La comida del restaurante,fatal. Todo (de food service, o sea. Abrir, calentar en el horno y servir. Una de las Salsas del buffet(carbonara), ácida por no decir podrida. Cuanto más la mezclabas mas burbujas salían debido a la fermentación que sufrió, menos mal que alerté al jefe de sala que la retiró al lomento. El atendimiento de sala. Nota 10. Unos amores todos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alberto, Muchas gracias por visitarnos. Nos complace saber que el servicio ofrecido por el personal de sala cumplió con sus expectativas y que recibió un trato excelente, reflejando el compromiso y la dedicación de nuestro equipo. Lamentamos que la experiencia con la comida y el sistema de aire acondicionado/calor no haya estado a la altura de lo que esperaba. Quisiéramos mencionar que, aunque nuestro sistema de A/C centralizado se ajusta de acuerdo con las condiciones climáticas para garantizar el confort general, nos esforzamos constantemente en mantener un ambiente agradable para todos los huéspedes. En cuanto a su observación sobre la salsa carbonara, agradecemos que nos lo haya comunicado inmediatamente, permitiendo a nuestro personal actuar con rapidez para solucionar la situación y asegurar la calidad de nuestra oferta culinaria. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle una mejor experiencia. Cordiales saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rosaflor G.
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Luisa Alfonsina Ramirez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atencion de los camareros y los de la recepción muy buena sin dudarlo la .Nerea de la animación súper dulce y amable con los niños había una que creo que se llamaba Yudelis creo pero por hay va el nombre esta chica debería de mejorar su actitud o que busque otro trabajo que para ser animadora necesita, paciencia por ella no volvería hizo llorar a mis hijos en varias ocasiones, pero destacando a los demás trabajadores todos los camareros del bar del comedor súper amables los de la recepción todos repetiré sin duda.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Luisa, Le damos las gracias por su magnífica valoración. Nos alegra saber que la atención recibida por parte de nuestro equipo de camareros y recepción fue de su agrado y que Nerea de animación haya destacado por su dulzura y amabilidad con los niños. Lamentamos que otra miembro del equipo de entretenimiento no haya estado a la altura de sus expectativas, en cuanto a la experiencia de los más pequeños. Valoramos mucho el bienestar de los huéspedes y tomamos nota de todos los comentarios para asegurar que la estancia de nuestros visitantes sea siempre placentera. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente. ¡Hasta pronto! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Barry
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Excellent self service food choices, good rooms but dull.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We're delighted to hear that you enjoyed the variety of food options available at our self-service restaurant. Our culinary team takes great pride in offering a wide assortment of dishes to cater to our guests' varied tastes. We regret that you found the rooms to be dull. While we strive to provide a comfortable and pleasant environment for all our guests, we appreciate your input as it helps us to improve our services. We look forward to the opportunity to welcome you back in the future for an even more enjoyable stay. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Dianka Valentinova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos, se me ha hecho corta la estancia, quería quedarme otro día. El tiempo no era para salir, viento y lluvia pero dentro del hotel, calentito y acogedor. La comida buenísima y el servicio impecable. Los precios en 8 de marzo eran para aprovechar y lo disfrutamos en familia. Gracias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Dianka, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos alegra mucho que hayan disfrutado de la comodidad y calidez de nuestras instalaciones, especialmente en días de clima desfavorable. Es un placer saber que la calidad de la comida y la atención de nuestro personal han cumplido con sus expectativas. Nos encanta que hayan podido aprovechar nuestras tarifas especiales en una estancia familiar tan especial. Estaremos encantados de volver a hospedarle en futuras ocasiones. Saludos cordiales, Alejandro Cabrerizo, Subdirector H TOP Calella Palace
Martim Santos
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
leyree
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hemos ido varias veces y está no fue tan buena ,la comida estaba fría y la piscina interior demasiada gente .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado huésped, Nos ha encantado tenerle alojado con nosotros y le damos las gracias por el tiempo empleado en dejarnos sus impresiones. Lamentamos que en esta ocasión la comida no haya estado a la temperatura deseada y que la piscina interior haya tenido más afluencia de lo habitual. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y aseguramos que los comentarios de nuestros huéspedes son de gran valor para mantener y mejorar nuestros estándares. Esperamos volver a recibirle en el futuro. Reciba nuestros cordiales saludos, Alejandro Cabrerizo, Subdirector H TOP Calella Palace
abeeha vlog
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Lupe Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En general recomendado, ideal para ir en familia o con amigos . Personal genial en todos los cuidados, comida estupenda y super variada con gran calidad , habitaciones cómodas y limpias .....vamos de 10.....un gran saludo a toda la gente que trabaja en el hotel y todo lo mejor .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lupe, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos complace saber que encontró nuestras habitaciones cómodas y limpias, un reflejo de nuestro compromiso con la excelencia en el servicio de limpieza. Es un honor para nosotros recibir sus elogios hacia nuestro personal, quienes se esfuerzan por brindar un servicio atento y cuidadoso en todo momento. Estaremos encantados de volver a hospedarle en futuras ocasiones. Saludos cordiales, Alejandro Cabrerizo, Subdirector H TOP Calella Palace
Nubia B.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cara Nubia, muito agradecemos a sua preferência e simpático feedback. É para nós uma satisfação que tenha optado pelo nosso hotel — e que este tenha ido ao encontro das suas expectativas. Esperamos voltar a recebê-la no nosso hotel brevemente. Atenciosamente, Alejandro Cabrerizo, Subdirector H TOP Calella Palace
Sergio Aviles
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
ANA DOMINGUEZ SACRISTAN
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
He estado una semana, todo bien excepto la insonorización de las habitaciones, no puede ser peor, se escucha todo todo todo, a parte de esta nota negativa, el resto bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace que su experiencia haya resultado satisfactoria, en líneas generales. Por otro lado, le pedimos disculpas si ha sentido ruido en la habitación, en un caso así, no dude en consultar con nuestro equipo puesto que estamos siempre disponibles para ayudarle. Esperamos recibirle nuevamente. Cordialmente, Alejandro Cabrerizo, Subdirector H TOP Calella Palace
Eventos Plan B
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
jose gregorio farias flores
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio el chico del bar muy amable oscar muy buen trabajado
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jose, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos complace saber que encontró nuestro servicio excelente y que la amabilidad de Oscar en el bar fue destacable. Nuestro equipo trabaja incansablemente para proveer un servicio de calidad y momentos memorables a nuestros huéspedes. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Alejandro Cabrerizo, Subdirector H TOP Calella Palace
Pablo Giraldo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Adriana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
VJO
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Eric Cabanillas
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Yo lo pondría como un 3 estrellas como mucho... Difícil encontrar sitio para aparcar. El personal correcto y amable. Habitaciones limpias pero las paredes son de papel, se oye todo de las habitaciones contiguas como del piso superior. Difícil dormir... La comida es tipo buffet, mucho frito, calidad mala, poca variedad. Lo único decente era la paella. Ningún postre apetecible. Desayunos con pastas industriales. Solo hacían huevos fritos, bacon y Frankfurt como platos calientes. (Ni huevos revueltos, crepes...) . Había churros(congelados) con chocolate. Llaman Spa a una piscinita infantil que caben 5 personas. No volveré.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Hola Eric, Le agradecemos por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia. Lamentamos que haya tenido dificultades para encontrar estacionamiento; ofrecemos un área de pago y una opción gratuita cercana para mayor comodidad de nuestros huéspedes. Entendemos que el descanso es fundamental, por lo que trabajamos continuamente en mejorar la insonorización de nuestras instalaciones y ofrecemos habitaciones exteriores con vistas, buscando proporcionar un ambiente tranquilo. En cuanto al buffet, nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de platos fríos y calientes, incluyendo opciones saludables y especialidades locales, y tomamos nota de sus observaciones para enriquecer nuestra oferta. Respecto a la denominación de nuestro spa, este incluye saunas, jacuzzis y una piscina climatizada, complementando las opciones de relajación para nuestros huéspedes. Nos tiene a su disposición para cuanto pueda necesitar y confiamos en que nos honre con una próxima visita. Un cordial saludo, Alejandro Cabrerizo, Subdirector H TOP Calella Palace
vanesa montero
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Hotel antiguo, las camas son duras, la comida del buffet baja calidad. No me ha gustado.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Vanesa, Agradecemos el tiempo que le ha dedicado a dejarnos su testimonio acerca de su estancia en nuestro establecimiento. Respondiendo a su reseña y en cuanto a su percepción de una necesidad de actualizar las instalaciones, nos gustaría mencionar que continuamente realizamos tareas de mantenimiento y mejoras. Estamos a su disposición a fin de que durante su estancia, ante cualquier inconveniente o si encuentra algo que no esté en correcto estado, nos lo informe y le daremos solución. Esperamos volver a recibirle en otra ocasión. Saludos cordiales, Alejandro Cabrerizo, Subdirector H TOP Calella Palace
J.Manuel Paris
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Jaime Moreno
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Otto Group
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
muy bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Otto, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Estamos orgullosos de conocer que su estancia ha sido excelente y que todos los aspectos de nuestro hotel han cubierto sus expectativas. En el H Top Calella Palace, esperamos su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Alejandro Cabrerizo, Subdirector H TOP Calella Palace
Marcelo Lopez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Impecable servicio, habitación , limpieza, jacuzzi y sauna. La comida y la cena poca variedad, desayuno excelente. Volveremos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Marcelo, Para nosotros ha sido todo un placer tenerle alojado en nuestro establecimiento y le agradecemos muy sinceramente su comentario. Nos resulta muy grato recibir su reseña en la que, amablemente, comparte su satisfacción con esta reciente estancia, valorando positivamente y de forma especial el excelente servicio que ha recibido de parte de todo nuestro equipo humano. En otro orden de cosas, tomamos nota de sus comentarios con respecto a la variedad de la comida, sentimos no haber cubierto sus expectativas. Esperamos que nos conceda otra oportunidad para volver a darle la bienvenida y ofrecerle una estancia del todo favorable. Saludos cordiales, Alejandro Cabrerizo, Subdirector H TOP Calella Palace
Mariafe Fuertes Torrea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado diez días, lo hemos pasado muy bien. El hotel, el equipo de animación y el personal muy bueno, sobretodo animación que se esfuerzan porque lo pasemos estupendamente, volveremos!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido huésped, Nos alegra enormemente saber que han disfrutado de los diez días con nosotros y que nuestro equipo de animación ha contribuido a que su experiencia fuera estupenda. Es un placer saber que valora el esfuerzo de nuestro personal para ofrecer un servicio excelente. Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso. Atentamente, Alejandro Cabrerizo, Subdirector H TOP Calella Palace
Fina Villarroya Torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lo hemos pasado muy bien y nos ha gustado mucho, el personal del hotel muy amable y muy servicial, sobretodo la animación!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Fina, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos complace saber que han disfrutado su estancia y que el trato recibido por nuestro personal y el equipo de animación haya sido de su agrado. Nuestro personal se esfuerza día a día para ofrecer un servicio amable y servicial, y comentarios como el suyo son una gran recompensa para su dedicación. Ojalá pronto podamos ofrecerle nuestros mejores servicios y atenciones. Un afectuoso saludo, Alejandro Cabrerizo, Subdirector H TOP Calella Palace
Jose Luis Lasierra Apilluelo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El equipo de animación muy bueno y unos camareros muy serviciales
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jose Luis, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo de animación cumplió con sus expectativas y que encontró a nuestros camareros muy serviciales. Trabajamos con dedicación para ofrecer un servicio amable y actividades de entretenimiento que enriquezcan la estancia de nuestros huéspedes, tal como se describe en la información general de nuestro establecimiento. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Alejandro Cabrerizo, Subdirector H TOP Calella Palace
Dolores Monino
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El equipo de animación un 10, y el hotel un 8
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Dolores, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos complace enormemente saber que nuestro equipo de animación cumplió con sus expectativas y que ha calificado su talento y dedicación con un sobresaliente. Trabajamos con pasión para ofrecer entretenimiento variado y de calidad todos los días, desde shows en vivo hasta actividades lúdicas para todas las edades. Agradecemos también su valoración positiva que refleja un 8 para nuestro hotel, lo cual nos motiva a seguir mejorando para ofrecer un servicio de 4 estrellas superior. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para otra estancia memorable. Reciba un cordial saludo, Alejandro Cabrerizo, Subdirector H TOP Calella Palace
Eduardo Romero Campos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Música muy variada y excelente un 10
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Eduardo Romero, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos complace enormemente saber que la música variada de nuestro hotel fue de su agrado, y que nos califica con un sobresaliente. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer entretenimiento de calidad y una atmósfera agradable para todos nuestros huéspedes. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Alejandro Cabrerizo, Subdirector H TOP Calella Palace
Laura arronis
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Eva Perez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Oasis Viso
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
paqui suarez navarro
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
La estancia bien muy agradable las camas bien . Un hotel muy grande para dos ascensores un cao en las horas de mucho movimiento.la limpieza se podría mejor . la comida muy escasa si que es calidad la verdad pero poca variedad. Personal de recepción muy amables y de comedor también los desayunos podres y los sábados noche la cena podré. La piscina interior estaba muy fría .la chica de animación muy cariñosa y las actividades muy bien 😃. en ningún momento infringe incuna política de tema Océno o de sistema ofensivo cualquiera que pueda leer la reseña simplemente digo mi opinión lo que creo que a vosotros no os conviene pero digo la verdad. Un saludo 😊
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel y nos dejara su favorable valoración. Apreciamos que nos transmitiera que su estancia fue agradable y que encontró nuestras camas satisfactorias. Es un honor contar con un personal de recepción y comedor que destaca por su amabilidad. Además, nos alegra que haya disfrutado de las actividades y la atención del equipo de animación. Acerca de los ascensores, queremos mencionar que, aunque disponemos de tres, entendemos que en ciertos horarios de alta afluencia pueden resultar escasos y trabajamos continuamente para mejorar la eficiencia en nuestro servicio. Si bien es cierto que nuestra limpieza es meticulosa y se realiza hasta las 3 p.m. diariamente, tomamos muy en serio sus comentarios y nos esforzaremos aún más para superar sus expectativas. Respecto a la variedad en la comida, ofrecemos un amplio buffet que incluye una gran selección de platos fríos, ensaladas, platos calientes y postres, aunque comprendemos que las preferencias individuales pueden variar y siempre buscamos maneras de enriquecer nuestra oferta. En cuanto a la temperatura de la piscina interior, valoramos su observación y nos aseguraremos de que se mantenga en un nivel confortable para los huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria. Cordiales saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carmen Ruiz
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Es la tercera vez k voy ya
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carmen, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para otra estancia memorable. Reciba un cordial saludo, Alejandro Cabrerizo, Subdirector H TOP Calella Palace
francisco virgos
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Marcellina Nunez Cruz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Di consigliare
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Marcellina, La ringraziamo per averci fatto conoscere la sua opinione. Siamo felici di sapere che la sua permanenza nel nostro albergo sia stata positiva da ogni punto di vista. Lavoriamo quotidianamente per poter garantire a ciascun ospite un'esperienza di soggiorno piacevole e rilassante e la sua valutazione ci incoraggia a proseguire su questa strada. Saremo lieti di poterla accogliere di nuovo presso l'htop Calella Palace in futuro. Nell'attesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Nestor Robledo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a todo el equipo del hotel y en especial a Eric, de animación por los juegos mentales y por su atención y simpatia nos hizo la estancia más amena y divertida. Ojalá todos los hoteles tuvieran un Eric en su equipo de animación. Gracias, aunque con la sopa de números casi me estallase la cabeza.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Néstor, Le damos las gracias por su magnífica valoración. Nos complace enormemente que nuestro equipo de animación y, en particular, Eric hayan contribuido a hacer su estancia más amena y divertida. Es un placer saber que los juegos mentales y la atención recibida marcaron la diferencia en su visita. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de entretenimiento diario que incluye diversas actividades y espectáculos, y comentarios como el suyo nos confirman que vamos por buen camino. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente en nuestro hotel para seguir creando recuerdos inolvidables. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
MANU
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
En el hotel no funcionaba el Spa por mantenimiento y no lo avisaron al hacer la reserva. La comida es bastante mediocre. Las habitaciones son super chulas, lo recomiendo si os gusta relajarse en el spa. Hay dos saunas y son privadas mediante reserva.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Manu, Le agradecemos su visita. Nos complace saber que encontró nuestras habitaciones a su agrado y estamos orgullosos de que destaque su diseño y confort. Es una satisfacción para nosotros que nuestros huéspedes disfruten de las instalaciones. Lamentamos que durante su estancia, el Spa no estuviera disponible por mantenimiento. Queremos asegurarle que ofrecemos información actualizada sobre el estado de nuestros servicios en nuestro sitio web y a través de otros canales de comunicación y trabajamos continuamente para minimizar las molestias que esto pueda ocasionar. Respecto a su comentario sobre la comida, nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de opciones de calidad y lamentamos que no haya cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para mejorar su experiencia. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
jose manuel barat gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Anna Martyniak
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alessia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bellissima animazione serale con eric y yurena, perfetta sia per anziani che giovani!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Ospite, Grazie per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato l'animazione serale con Eric e Yurena e che abbia trovato le attività perfette per tutte le età. Il nostro team si impegna costantemente per offrire intrattenimento di qualità che soddisfi i gusti di tutti i nostri ospiti, dai più giovani agli anziani. Speriamo di rivederla presto all'htop Calella Palace per un'altra piacevole permanenza. Cordiali saluti. Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mercedes Pastor Jimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nathalie deltour
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
A fuir. Apres 2h de route on nous annonce que la piscine n'est pas en fonction, qu'on ne pourra pas accéder au jacuzzi car complet. ( nous sommes essentiellement venus pour nous détendre). Aucun dédommagement. On doit se contenter d'un demain peut-être vers 14h vous pourrez avoir accès ( sauf que nous devons quitter la chambre le matin à 10h....) Ascenseurs très lent. Repas du soir infect ( pourtant nous ne sommes pas difficiles). Accueil pas très aimable. Et ne parlons pas des chambres... d'un côté nous avons entendu le match de foot et de l'autre les ronflements. Vraiment très déçu.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité de notre accueil et que nous prenons très au sérieux votre retour, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Enfin, nous sommes désolés que la proposition de restauration ne vous ait pas convenu. Nous nous efforçons de proposer un large choix pour tous les goûts. Nous souhaiterions vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Salvador Ayats Molist
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Gracias a Oscar y David el còctel margarita de fresa granizado estaba buenisimo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Salvador, Le agradecemos por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó del cóctel margarita de fresa granizado preparado por nuestros talentosos compañeros Oscar y David. Trabajamos con pasión para ofrecer bebidas de calidad y un servicio excepcional que destaque en su visita. Sin embargo, no comprendemos la discrepancia entre su excelente comentario y la valoración que nos ha dejado. Estamos a disposición de quienes nos visitan a fin de que en el momento nos informen de cualquier inconveniente para asistirles. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
M S
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio en recepcion ,comedor ,servicio de habitaciones todos, unos encanto y muy contenta,Oscar y Miguel me hicieron un cóctel maravilloso, Dessire un encanto también, seguro que vuelvo pronto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Le agradecemos su inmejorable valoración. Es muy gratificante saber que nuestro equipo de recepción, comedor y servicio de habitaciones ha contribuido a que su estancia fuera agradable. Nos sentimos honrados de que haya mencionado a Oscar y Miguel por la calidad excepcional de sus cócteles y a Dessire por su encanto, todos ellos son ejemplos del compromiso del personal con la excelencia en el servicio. Sin lugar a dudas, su deseo de volver a visitarnos, es nuestra mayor recompensa. Esperamos con ilusión poder darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Czau Hela
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Dav id
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Très bel hôtel avec tout ce qu'il faut, bonne restauration et très bon accueil. Petit bémol l'isolation phonique, si vous voulez faire la grâce matinée c'est mort. Sinon ce n'est pas vieillo comme certains peuvent le dire, la literie est bonne et les chambres sont spacieuses. C'est inscrit Palace mais qui s'attend à ça a 500€ la semaine en demi pension ? (Hors saison). Nous avons passé une bonne semaine, je le conseille.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher David, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre restauration et l'accueil que vous avez reçu aient répondu à vos attentes. Il est également gratifiant de savoir que vous avez trouvé la chambre spacieuse et notre literie de qualité. Concernant l'isolation phonique que vous avez mentionnée, nous sommes conscients que cela peut parfois être un inconvénient et nous sommes désolés pour tout désagrément causé. Bien que nous ayons déjà effectué des études pour améliorer l'insonorisation et testé des solutions dans certaines chambres, nous continuons à évaluer la situation pour améliorer l'expérience de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de revoir parmi nous. Bien à vous, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Encarna Gonzalez Martin
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buenas habitaciones, destacar las camas, baño amplío. Personal atento en todos los puestos pero, destacar a los de animación ( Nerea, Luna y Erik) que nos han hecho pasar unos ratos muy entretenidos y divertidos. 👌
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Encarna, Desde Hotel H Top Calella Palace, le agradecemos su favorable valoración. Nos complace saber que las habitaciones y en especial nuestras camas han sido de su agrado y que el tamaño del baño cumplió con sus expectativas. Es una satisfacción para nosotros que nuestro personal contribuyera a una experiencia agradable durante su estancia y mencionaremos a Nerea, Luna y Erik sobre su destacada labor en el equipo de animación. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente para más momentos entretenidos y divertidos. Un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Belinda Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Unas habitaciones grandes con dos camas de 135 muy cómodas y un buen baño, aunque necesitan mejorar la insonorización. Buena comida y variada El personal siempre muy amable y atento y que decir del personal de animación...... geniales!!! (Luna, Nerea y Eric)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Belinda, Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel y dejarnos una magnífica valoración. Nos complace saber que encontró confortables las habitaciones y que la variedad de nuestra gastronomía fue de su agrado. Tomamos nota de su comentario sobre la insonorización de las habitaciones; estamos trabajando en mejoras continuas y valoramos mucho su observación. Es un placer leer que nuestro personal, incluido el equipo de animación con Luna, Nerea y Eric, contribuyeron a hacer su estancia especial. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente para ofrecerle otra estancia memorable. ¡Hasta entonces, nuestros mejores deseos! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
LORENZO J. P.S.
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Franzisco Martínez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
ADJA WADE
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
déçu , passons le fait que les chambre date du moyen âge , celle ci sont sale et un manque d’hygiène considérable le personnel parle mal aux clients pour avoir un cafetière dans les chambres il faut donner une caution de 20 euros les chambres sont mal isolés il y a beaucoup de bruit je suis déçu 😞
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Adja, Merci pour votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre établissement est réputé pour sa propreté et l'hygiène est une de nos priorités absolues, nous veillerons à comprendre et à améliorer les points que vous avez mentionnés. Concernant l'isolation phonique, nous sommes conscients que cela peut parfois être un inconvénient et nous travaillons actuellement à améliorer cet aspect. Nous tenons à préciser que le service à la clientèle est au cœur de nos préoccupations et que notre personnel est formé à traiter chaque client avec le plus grand respect. Pour toute demande spécifique comme l'ajout d'une cafetière, nous offrons des solutions adaptées et nous sommes toujours prêts à assister nos clients pour garantir leur confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Virginia Jiménez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Las paredes son de papel, si quieres descansar olvídate. No vas a dormir en toda la noche, o bien porque te pongan la tele a 1000 de volumen, o porque se tiren toda la noche…. Un verdadero sufrimiento para el que quiera descansar algo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Virginia, Hemos recibido su testimonio. Lamentamos leer que su descanso se vio afectado por el ruido. Hemos realizado estudios para mejorar la insonorización y aunque todas nuestras habitaciones son exteriores, ofreciendo vistas a la piscina o a la montaña, entendemos la importancia de un ambiente tranquilo. Trabajamos continuamente para asegurar la comodidad de los huéspedes y su feedback es esencial en este proceso. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una estancia más placentera en el futuro. Reciba un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
maria perez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy divertido las animadores!! mucho baile y mucha diversion! Todos los trabajadores muy amables!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
¡Hola María! Desde htop Calella Palace agradecemos mucho el tiempo que has dedicado a escribir esta reseña sobre tu estancia. Apreciamos tu positiva valoración y nos alegra enormemente que hayas disfrutado de la animación, siempre nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de actividades y espectáculos para asegurarnos de que los huéspedes se diviertan a lo grande. También es maravilloso saber que has encontrado a nuestro equipo amable, ya que la hospitalidad y el buen servicio son fundamentales para nosotros. Esperamos tener el placer de darte la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. ¡Hasta entonces, nuestros mejores deseos! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Luisa Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
hemos pasado unos días muy agradable todo muy bien el personal muy atentos desde recepción camareros limpieza y los animadoras lo hemos pasado bomba con ellos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Luisa, Le agradecemos mucho su inmejorable valoración. Nos complace saber que han disfrutado de su estancia y que el servicio de nuestro personal de recepción, camareros y limpieza ha cumplido con sus expectativas. Es especialmente gratificante para nosotros que destacara la atención de nuestros animadores y que haya disfrutado de las actividades que ofrecemos a diario, desde espectáculos hasta música en vivo y actividades para todas las edades. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente para otra estancia memorable. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Candido Aguilar Viera
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Todo bien, en especial los animadores Eric y Nerea
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Cándido, Queremos darle las gracias por su favorable valoración. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la animación, especialmente con Eric y Nerea, ellos son parte esencial de nuestro equipo y se esfuerzan diariamente por ofrecer entretenimiento de calidad y diversión a los huéspedes. Nuestros programas de entretenimiento están diseñados para asegurar que tanto adultos como niños encuentren actividades placenteras durante su estancia, desde música en vivo hasta juegos y deportes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente para otra estancia memorable. ¡Hasta pronto! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Jose Perez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Bill Sparrow
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Great staff
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Bill, Thank you for this kind review. It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us. Thank you for appreciating our team's quality service; this will encourage us to continue with our efforts to deliver an excellent experience to all our guests. We look forward to the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Carmen Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me he quedado muy contenta con el hotel y los animadores Eric y Nerea valían mucho y animaban mucho a la gente bailando. Volveré!! Ya es mi hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carmen, Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Apreciamos su inmejorable valoración y nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y que nuestro equipo de animación, con Eric y Nerea a la cabeza, ha contribuido a su diversión. Trabajamos con dedicación para ofrecer entretenimiento diario y variado, asegurando que cada día y cada noche sean únicos para los huéspedes. Será un placer recibirle nuevamente en su próxima visita. ¡Hasta pronto! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Rafi Martinez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Maria Sendra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hemos estado en este hotel díez dias decir que la experiencia ha sido buena a pesar de algunos puntos que me gustaría exponer, la habitación con camas muy cómodas y muy limpias cambio de toallas todos los días el problema és la bañera incómoda y resbaladiza, para las personas mayores es mejor una ducha ya que muchos vamos por el imsenso, limpieza correcta en todas las instalaciones la comida en general buena y variada, personal amable, pero no hemos encontrado la tranquilidad que buscábamos porque hay muchos jóvenes, niños y personas gritando y acaparando lugares que se comparten etc. Mi opinión y la de otras personas es que vendré a precios tan bajos es pan para hoy y hambre para mañana
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María, Recibimos su reseña. Nos alegra saber que encontró las camas cómodas y la limpieza a la altura de sus expectativas, así como que nuestra oferta gastronómica haya sido de su agrado y nuestro personal amable. Nuestro equipo trabaja incansablemente para ofrecer la mejor experiencia a los huéspedes. Con relación a la bañera, tomamos nota de su comentario. Apreciamos su sugerencia y queremos recordar a futuros huéspedes, que tenemos habitaciones con duchas independientes en las habitaciones conectantes. En cuanto a la búsqueda de tranquilidad, comprendemos que la presencia de diferentes grupos de edad puede variar el ambiente en el hotel. Nos esforzamos por mantener un equilibrio y ofrecer áreas donde todos nuestros huéspedes puedan disfrutar, sin embargo, en momentos de alta ocupación, es posible que se perciba más bullicio en las zonas comunes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una estancia que cumpla con todas sus expectativas. Cordiales saludos, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Mari Ruiz Ortiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Verónica Lera Alvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente ,muy buen trato de todo el personal en especial de Maria ,Gracias de parte de Gladis
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Verónica Lera, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos alegra enormemente saber que la atención recibida ha sido excelente y que el trato de nuestro personal, especialmente de María, ha sido destacado. Nuestro equipo se esfuerza día a día para ofrecer un servicio de calidad y comentarios como el suyo son una gran motivación. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en un futuro cercano, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
GILLES REPULLES
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Très bon qualité prix , restauration très bonne personnel sympathique
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Gilles, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous nous réjouissons que votre séjour ait été satisfaisant et que vous ayez apprécié notre bon rapport qualité prix. Merci d'avoir mis en avant la sympathie de notre équipe. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Ally Byers
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jean Molines
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Ibc
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hotel familiar. Bastantes actividades para niños durante todo el día y espectáculos por la noche. Las habitaciones están muy bien, amplias y confortables. La piscina exterior fantástica! La interior un poco pequeña. Las comidas correctas salvo los desayunos que son un poco justos. Lo peor es aparcar el coche. En los alrededores imposible, y el párquing es exterior y de tierra. Da un poco de inseguridad al no haber vigilancia. El hotel está lejos de la playa.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Le damos las gracias por visitarnos. Es muy grato saber que encontró nuestras habitaciones amplias y confortables y que disfrutó de las actividades para niños y de los espectáculos nocturnos. También es un placer que la piscina exterior haya sido de su agrado. Lamentamos que los desayunos no cumplieran completamente sus expectativas; nuestro buffet de desayuno ofrece una amplia variedad de platos fríos y calientes, además de cocina en vivo, que esperamos pueda disfrutar en una futura estancia. En cuanto al aparcamiento, ofrecemos a los huéspedes un aparcamiento de pago como una opción conveniente y, aunque no vigilado, proporcionamos un control remoto para el acceso. Respecto a la distancia a la playa, si bien no está inmediatamente al lado del hotel, se encuentra a solo 500 metros, lo que esperamos pueda disfrutar en su próxima visita. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente para mejorar su experiencia, Un saludo cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Lucia Chen Chen
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Santi Ariño
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
El hotel bastante viejo habitaciones por lo menos la que nos ha tocado, calefacción muy fuerte por los pasillos, el buffet está bien porque te ponen tartaletas individuales para que no cojas de las bandejas grandes las reacciones que te quieras servir, con el todo incluido tienes que esperarte a que te activen la máquina por si quieres un refresco si quieres repetir busca a la chica para que la vuelva a enchufar, si quieres una sangría no te la hacen va en copas te tomas la copa y luego vuelve para que te sirvan otra, la nevera tienes que dejar un depósito y te la suben no hay en la habitación 3 € por día, la caja fuerte igualmente de pago va con código pero hay que pagar para que la desactiven. Y podría seguir
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Santi, Apreciamos su visita. Nos complace saber que encontró satisfactorio el buffet y su sistema de tartaletas individuales, una medida pensada para proporcionar un servicio de calidad y seguridad a nuestros huéspedes. Lamentamos que la temperatura de la calefacción en los pasillos no haya sido de su agrado; siempre buscamos ofrecer el mayor confort y tendremos en cuenta su observación para futuras mejoras. Respecto a la espera para la activación de la máquina de refrescos y la preparación de la sangría, queremos asegurar que trabajamos constantemente en agilizar el servicio de todo incluido para que sea cómodo y eficiente. En cuanto a la nevera y la caja fuerte, efectivamente, como se detalla en nuestro informativo, ambas están disponibles con un coste adicional para garantizar que los huéspedes que deseen utilizar estos servicios puedan hacerlo con la máxima comodidad y seguridad. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y mejorar su experiencia. Un saludo cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Maite Fermin Flor
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Carmen Gomez Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Julian Wiatr
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
perfectly...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Julian, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Muchas gracias por su reciente visita a nuestro hotel, el cual, según podemos comprobar en su reseña, le ha dejado una buena impresión, encontrando a su gusto nuestras instalaciones. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Inma Bravo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Barcelo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Pasamos una semana, turismo social,en general el hotel y servicios ,muy correctos, buena relación calidad precio.Habitaciones suficientes i limpias ,restaurante ,diversidad en bufet frío y caliente, no me importaría repetir.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Miguel, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Su alta valoración nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria y nos complace que durante su experiencia todo haya ido bien. Nos esforzamos para que los huéspedes se lleven un grato recuerdo y comentarios como el suyo nos alientan a seguir adelante. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra mejor recompensa. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
M.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Bastante corriente. Imposible estar en la piscina, pocas ama as y siempre reservadas aunque estaba prohibido. A la piscina le daba poco el sol, por tanto el agua helada. Piscina pequeña. Suspenso total a la piscina. Arriba había jacuzzi, pero no dejaban entrar a los menores de edad ni tan siquiera acompañados. Comida muy repetitiva pero no estaba mal. En general No nos gustó nada.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Apreciamos su visita. Nos complace que mencionara positivamente la comida y tomamos nota de su opinión sobre la variedad, siempre nos esforzamos por ofrecer una variedad que satisfaga a los clientes. Lamentamos que la experiencia en la piscina exterior no haya cumplido con sus expectativas, está diseñada para proporcionar un espacio de relajación y disfrute para todos los huéspede y aunque la reserva de hamacas no está permitida, nos aseguraremos de reforzar esta política para mejorar en ese aspecto. Entendemos su comentario sobre la temperatura del agua y queremos recordarle que también disponemos de una piscina climatizada que es ideal para disfrutar durante los meses más fríos. En cuanto al acceso al jacuzzi, seguimos políticas de seguridad para asegurar el bienestar de todos nuestros visitantes, incluyendo restricciones de edad por motivos de salud y seguridad. Reciba un cordial saludo, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Владимир Гончаров
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Средний отель, были в нём в апреле 2019 , поэтому спа и бассейном не воспользовались.... Из хорошего отмечу лифт с панорамным видом, из плохого - администрация отеля явно не доигрывает, был конфликт с шумящими англоговорящими детьми, пришлось решать самим.... Там что отель чисто для ночёвок... До моря больше километра пешком, но недалеко есть магазин где можно прикупить еды...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый гость, благодарим Вас за отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы рады, что Вы оценили наш панорамный лифт - действительно, вид оттуда открывается великолепный. Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобством, связанным с шумом. Хотя мы не предоставляем внутренние номера и все они оборудованы для тишины и спокойствия, наша команда работает круглосуточно, чтобы решить любые вопросы и предложить альтернативное размещение при необходимости. Мы также проводим работы по улучшению звукоизоляции, чтобы обеспечить нашим гостям максимальный комфорт. По поводу расстояния до моря, хотим уточнить, что оно составляет всего 500 метров от отеля, что обычно ценится нашими гостями за быстрый и удобный доступ к пляжу. Мы надеемся увидеть Вас снова и сделать Ваше следующее пребывание ещё более комфортным. С уважением, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Agnieszka Krajniewska
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
guy dumontet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cayetano Marin Moreno
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Małgorzata Redes-Chałanicz
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Wszystko super oprócz tego , że znikają rzeczy z pokoju. Zarówno drobne typu papierosy, magnesy , jak i cenniejsze np. biżuteria, perfumy. Ostatniego dnia naszego pobytu prawdopodobnie panie pokojowe przejrzały nasze rzeczy i sobie co nieco przywłaszczyły.Zorientowałam sie w domu przy rozpakowaniu bagażu. Szkoda, bo miły pobyt .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Pani Małgorzato, dziękujemy za podzielenie się wrażeniami z pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się, że w ogólnym rozrachunku pobyt u nas wspominają Państwo pozytywnie. Z przykrością przyjęliśmy informację o napotkanych przez Państwa nieprzyjemnościach. Możemy jednak zapewnić, że nasz doświadczony personel stoi na straży bezpieczeństwa gości i ich mienia od wielu lat i jesteśmy pewni, że nikt nie ryzykowałby utraty pracy poprzez zabieranie rzeczy z pokoju. Mamy nadzieję, że zdecydują się Państwo na kolejną wizytę, abyśmy mogli udowodnić nasze wysokie standardy obsługi. Z wyrazami szacunku.
Mari Aviles
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Steffen Hasenauer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lisou illevas
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Service repas pas très sympathique. Matelas chambre très moyen. Son atout le prix.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Lisou, Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions pour cette appréciation de notre hôtel et avons bien pris note de votre observation. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
LUCIA E.
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos muy cómodos. Me gustó.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lucia, Nos sentimos muy contentos de comprobar a través de sus comentarios que realmente ha disfrutado en la habitación que ocupó de una experiencia agradable y confortable y que todo estuvo a su gusto durante su reciente estadía. Sería genial recibirle nuevamente en un futuro cercano. ¡Hasta pronto! Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
LIAN SANPAL
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El hotel para ser un 4 estrellas las habitaciones tienen toalleros descolgados, suciedad visible, cortinas manchadas, puerta de la habitación que no se abre con la tarjeta hasta pasados 18 intentos, puerta que da portazo y paredes de papel se oye todo, no distribuyen bien las habitaciones entre clientela adulta y clientela joven con ganas de correr quitar reír y hacer ruido que te fastidia el descanso, Bufete bien en variedad y calidad, servicio camareros, tarde y mal... no volveremos más y no lo recomendamos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lian, Apreciamos su visista. Nos complace saber que encontró variedad y calidad en nuestro buffet y que nuestro servicio de restaurante cumplió con sus expectativas. Lamentamos leer sobre las incidencias que menciona en su habitación. Aunque no tenemos registro de fallos en nuestras cerraduras de tarjeta y mantenemos un riguroso estándar de limpieza, evidentemente algo no estuvo a la altura en su estancia y por ello pedimos disculpas. Queremos asegurarle que recibimos a diario clientes de todas las edades y siempre nos esforzamos por asignar las habitaciones de la manera más adecuada para garantizar el descanso de todos nuestros huéspedes. Su feedback es muy valioso para nosotros y nos ayuda a mejorar. Nos despedimos cordialmente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
mr potato
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos por segunda vez, la comida muy buena pero menos variedad que la primera vez, la atención y limpieza muy buena.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Mr, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros en esta plataforma. Es muy grato recibir tan excelente calificación como la que nos otorgara, la cual nos transmite que su estancia ha sido más que satisfactoria. De igual forma tomamos nota de su comentario sobre la variedad de nuestra propuesta gastronómica, le aseguramos que redoblaremos esfuerzos para seguir mejorando este aspecto tan importante. Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión. Saludos cordiales, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Marie Devittori
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un séjour très agréable, l hôtel très confortable, le service impeccable, la nourriture bien beaucoup de choix on reviendra
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Marie, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé notre hôtel confortable et que le service a répondu à vos attentes. Il est également réjouissant d'apprendre que la diversité et la qualité de notre cuisine ont contribué à rendre votre séjour plaisant. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un autre séjour réussi. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maksymilian Kępa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Antoni Adamczyk
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hada Luna
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Mathias Pons
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Dominik Koślacz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
During our stay, they kicked us out of the hotel for nothing. The staff takes the plates from in front of their noses. They don't have good food.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Dominik, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your dissatisfaction with the dining experience. Our team strives to provide a wide variety of quality dishes and efficient service, as reflected in our buffet that offers an extensive selection of hot and cold dishes, salads, meats, fish, pasta, and desserts. We regret that our service did not meet your expectations. As for your departure from the hotel, we would like to understand more about the situation, as our protocol is to ensure all guests enjoy their stay and address any concerns that may arise during their visit. We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Baba Ionuț Viorel - Explorator SpirituaL
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
teodora velikova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jessica Sánchez Palma
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Elisabeth Metaute
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Desda octobre del any pasta no I habism tornat pa estate tancat, al ovrir fa pics dies I em tornat amb uns amics, I la Veritas a parent amb nateixa d habitacions banys etc I el menjar a bajat de cualitatseria I teresant teniro amb con ta res mes de momrnt
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolguda Elisabeth, Gràcies per compartir la seva experiència amb nosaltres. Ens alegra saber que han decidit tornar a visitar-nos després que l'hotel estigués tancat per un temps. Tenim el compromís de mantenir els nostres estàndards de qualitat en tot moment, incloent-hi l'estat de les nostres habitacions i els banys, els quals sempre pretenem que estiguin al nivell esperat pels nostres hostes. Ens sap greu llegir que la seva percepció sobre la qualitat del menjar no ha complert amb les seves expectatives en aquesta ocasió. Apreciem aquesta retroalimentació i ens agradaria assegurar que la nostra oferta gastronòmica està pensada per satisfer els paladars més exigents, amb una varietat de plats internacionals, mediterranis i menús especials que inclouen opcions vegetarianes i per a celíacs. Esperem tenir l'oportunitat de donar-los la benvinguda una altra vegada i superar les seves expectatives. Atentament, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Joaquim Salichs
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Richard Griffith
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
1. Walls were paper thin. It was as if there were only a curtain between us an our neighbours. 2. When I asked for a bill, they said Booking would deliver. I explained to them, that I travel a lot for business and that Booking never provides the bill. The hotel / accommodation is responsible for that. They never gave me the bill, which made it a bit difficult for accounting to process it and might end up that I have to pay for the stay privately!!! 3. When you check-in you have to reserve a time for breakfeast. If you arrive too early they do not allow you to go into the breakfeast area. 4. The breakfeast area itself is quite noisy and made to provide food to a lot of people in a short time. In The Netherlands they'd call it a "Vreetschuur" (English translation by Google: Food Barn). 5. On the positive: the breakfeast area has plenty of food and some varieties. There is even a station where eggs are fried. 6. For some there's another positive. In the evenings they have festivities in the bar. Like Karaoke and such. So, if you're looking for a relatively cheap place to be, 10 minutes from the beach, enjoy Karoake nights with lots of drinking, and you don't mind paper thin walls (or get so hammered that you don't even notice), this might be the right place to go. Don't make the mistake I made if you're just looking for a nice place to do a work-action.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Richard, Thank you for taking the time to share your experience with us. We're glad to hear that you enjoyed the variety and offerings at our breakfast buffet, including the freshly prepared eggs at our cooking station. Our evening entertainment, such as karaoke, is indeed a highlight for many of our guests looking for a lively atmosphere. We regret to hear that your experience with sound insulation was not as expected; we are continuously working with specialists to improve the soundproofing of our rooms and appreciate your feedback on this matter. We understand the importance of having a smooth billing process and apologize for any inconvenience caused; we ensure our team is trained to provide accurate billing information and will reinforce this in our customer service training. Additionally, our breakfast reservation system is in place to manage the flow and provide the best possible service to all our guests, and we apologize if this caused any inconvenience during your stay. We hope you will consider staying with us again in the future. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Charles Fernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Clientèle d'équipe de sports bruyante, chambre très mal insonorisées, buffet petit-déjeuner léger, pas de parking (sauf payant)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Charles, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas parfaitement déroulé. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Pour le petit déjeuner, nous nous efforçons de proposer un large choix. Toutefois, nous restons ouverts aux suggestions. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Katarzyna Zarzycka
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Joan Carles Montenegro Gallardo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Luis Fonieles Martinez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
angeles gonzalez garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
zubair aakif
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Regular Nada más
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Zubair, Le agradecemos su visita. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y nos hubiera encantado conocer más detalles para poder ofrecerle una estadía más satisfactoria. Estamos a disposición del huésped para que en el momento nos informe de cualquier inconveniente y asistirle. Nuestro equipo está comprometido en proporcionar un servicio de calidad y nos aseguramos de que cada huésped disfrute de una experiencia confortable y agradable. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y mejorar su impresión sobre nuestro establecimiento. Saludos cordiales, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
val eyckmans
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rooms big and clean, friendly staff and good food.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Val, Thank you for this kind review. We're delighted to hear that you found our rooms to be spacious and clean, and our team friendly. It's wonderful that you enjoyed the variety of food we offer, as we strive to provide a wide range of options to cater to all our guests' preferences. We look forward to the pleasure of welcoming you back again in the future. Many thanks, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Luz Antigua
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Lo mejor del hotel la comida y el personal de comedor. La limpieza de las habitaciones mínima, cambian toallas y poco más, estuvimos diez días y no nos cambiaron nunca las sábanas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Luz, Le agradecemos su visita. Nos complace saber que disfrutó de la calidad de la comida y la atención del personal de comedor. Lamentamos leer sobre sus observaciones en cuanto a la limpieza de la habitación. Queremos asegurarle que nuestro equipo de limpieza sigue protocolos estrictos y aunque las sábanas no se cambian diariamente por políticas de sostenibilidad, sí deben ser reemplazadas regularmente durante estancias prolongadas. Tomaremos en cuenta su comentario para revisar nuestras rutinas y asegurar que cumplen con los estándares esperados. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para mejorar su experiencia. Un saludo cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
casandra chula
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado solo una noche. Fue el cumple de mi hijo. Atención super bien, contentos, ubicación muy cómodo , tranquilidad,cena y desayuno muy rico ,hotel tiene actividades como 🎱, maquinitas, música en vivo Frank Rojo (buscarlo en insta) , televisión para ver el fútbol jaja ..y mucho más. El spa aunque es peque no lo veo importante,es suficiente para pasarlo bien, piscina climatizada guay y la de fuera aprobar en verano. Los pasillos super guapos con cuadros bonitos,limpio y habitacion tiene todo . Encima el día de cumple le cantaron feliz cumpleaños y quedamos super conténtos comiendo tarta super rica. Gracias a todo personal del hotel . Espero volver un día. 🎉☺️😎
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Casandra, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos alegra saber que la atención recibida fue de su agrado y que nuestro personal contribuyó a un cumpleaños inolvidable para su hijo. Es gratificante leer que la ubicación del hotel fue conveniente para ustedes y que encontraron tranquilidad durante su estancia. Nos complace que tanto la cena como el desayuno hayan estado a la altura de sus expectativas, y que disfrutara de las actividades y la música en vivo, aspectos que valoramos mucho en nuestro hotel. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y es un placer que la piscina climatizada y el spa le agradara, aunque tomamos nota de su opinión sobre el tamaño. Apreciamos que destacara la limpieza y decoración de nuestros pasillos, así como las comodidades de la habitación. Celebremos juntos que la experiencia en su conjunto haya sido positiva y que estén considerando volver en un futuro. Esperamos con ilusión su pronto regreso. Saludos cordiales, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Dineo Ramahali
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Andrzej Zydorczyk
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Daniel
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hay niños del diablo que hacen que retumbe todo el hotel, todo lo demás bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Daniel, Gracias por visitarnos y dejarnos su favorable valoración. Nos complace saber que, aparte de algunos inconvenientes, su estadía fue agradable. Lamentamos que haya experimentado molestias debido al ruido. En nuestro hotel, trabajamos con dedicación para ofrecer un ambiente tranquilo y agradable para todos los huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria. Cordiales saludos,
Milagros GOMEZ ANDRES
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Una habitación muy cómoda. El servicio inmejorable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Milagros, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Quisiera agradecerle, en nombre de todo nuestro equipo humano, sus estupendas valoraciones y transmitirle que para todos nosotros ha sido un placer haber podido atenderle con el único objetivo de que se haya sentido en nuestro hotel como en su propia casa. Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un cordial saludo en nombre de todo el staff del Hotel htop Calella Palace confiando en su pronto regreso. Atentamente, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Christine Daumas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Très contente de mon séjour. Personnels très accueillants et toujours dispo. Petit déjeuner très sympa ainsi que les repas Je recommande !!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Christine, Merci pour cette appréciation maximale. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour a été agréable et que vous avez apprécié la sympathie et le professionnalisme de notre accueil ainsi que notre offre de restauration. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt pour une autre expérience de qualité, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jayne Theobald
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Florin Filip
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Ruth Bosch
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Es un hotel bastante envejecido por dentro y sus instalaciones ,la piscina interior es demasiado demasiado pequeña ,es un jacuzzi caben 6 personas en plan amigos hablando si es para nadar 1 .el gimnasio el día que fuimos estaba inundado 😒.subir y bajar en el ascensor puede ser una odisea en las horas puntas .las habitaciones en cambio están muy bien las camas súper amplias alemnos las que nos tocaron .el baño bien y unas bonitas vistas . El servidor súper majo la verdad ,tengo que facilitar a las chica/os del comedor un encanto todas y todos están 100% atentos a todos y te tratan con una amabilidad increíble . La piscina exterior es pequeña y hay dos para grande y otra pequeña de un palmo para los más peques están en dos zonas distintas . La comida estaba bastante bien para ser un hotel con muchos huéspedes .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ruth, Apreciamos su visita. Nos complace saber que las amplias camas y las hermosas vistas desde sus habitaciones fueron de su agrado. También es un orgullo para nosotros que destaque la amabilidad y la atención del personal del comedor, quienes están siempre dispuestos a ofrecer el mejor servicio a nuestros huéspedes. Lamentamos que la piscina interior no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a tamaño. Contamos con una piscina exterior adicional para adultos y una más pequeña para los niños, ofreciendo así diferentes opciones para el disfrute de los clientes. Respecto al gimnasio, es un incidente inusual que estuviera inundado, queremos asegurarle que nuestro equipo se esfuerza por mantener todas las instalaciones en óptimas condiciones y atender cualquier incidencia con la mayor brevedad posible. Nos alegra que la piscina exterior y la variedad de nuestra oferta gastronómica hayan sido de su agrado y esperamos que disfrutara también de nuestras demás instalaciones y servicios. Quedamos a su disposición a fin de que nos conceda otra oportunidad para darle la bienvenida nuevamente y superar sus expectativas en una nueva visita. Cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Fabrizio Gambaro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Antonia Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nice staff, good breakfast , the rooms are very big, the only problem is that the bath is too high for a person with mobility problems, it should have an alternative shower
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Antonia, Thanks for taking the time to review your stay at our hotel. We are delighted to know you had a pleasant stay and that you found our tasty breakfast to be a great start to the day. It is always rewarding for our team to be complimented by a guest and we are pleased that you received the courteous and professional service expected. We will look into your comment about the bathtub to see if this can be improved. We hope to welcome you back. Best wishes, Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
Daniel Baumel
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hotel propre Aucune isolation phonique nous avions l pression d être avec les voisins quand ils parlaient Repas beaucoup de volume mais il ne fait pas regarder la qualité
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Daniel, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous! Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre hôtel propre, ce qui reflète notre engagement envers des standards élevés d'hygiène et de propreté. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément engendré. Lors d'une prochaine réservation, n'hésitez pas à nous solliciter directement afin que nous vous allouions l'une de nos chambres les plus au calme. Concernant votre expérience avec la restauration, sachez que notre offre culinaire vise à proposer un large éventail de choix pour satisfaire les divers goûts de nos clients, tout en assurant une qualité qui rencontre leurs attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jimmy Lubbersen
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Slechte service, spullen gestolen en mensen ziek geworden door het eten
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Jimmy, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te lezen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. We nemen klachten over diefstal zeer serieus en hebben beveiligingscamera's die, indien nodig, door de politie bekeken kunnen worden na het melden van een diefstal. Wat betreft de kwaliteit van ons eten, we voeren strikte hygiëneprotocollen uit en onze eetgelegenheden bieden een breed scala aan verse en gevarieerde opties, zoals vermeld. We betreuren het dat u ontevreden bent met onze service, en we staan altijd klaar om te luisteren naar onze gasten om onze dienstverlening te verbeteren. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Christophe Pomada
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Personnel polis, courtois et sympathique.Chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner et restaurant, très bon rapport qualité prix. Seul bémol, l'insonorisation des chambres. Je recommande cet hôtel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Christophe, Un grand merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés d'apprendre que la courtoisie de notre équipe ainsi que la propreté et l'espace de votre chambre ont répondu à vos attentes. Par ailleurs, nous sommes conscients de l'importance d'un environnement paisible. Aussi, nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos chambres soient insonorisées, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Enfin, il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé le petit déjeuner et notre restaurant d'un très bon rapport qualité prix. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Nick Zandstra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dit is de ergste ervaring die ik ooit heb meegemaakt in een hotel. Ten eerste er is maar 1 persoon die aardig is de rest is allemaal sagerijnig. Laten we beginnen met dat het een corrupte zooi is daar ,want er is ingebroken in mijn hotel kamer. Van mij zijn er een hele hoop waardevolle spullen gestolen en van mijn kamergenoot ook. Waaronder telefoons, laptops, opladers, portemonnee met pasjes. Er waren ook een hele hoop andere kamers leeg geroofd dus de kans dat er iemand daar binnen loopt en alles steelt met een pas waarmee die elke kamer in kan is aannemelijk. Toen we dat gingen melden bij receptie werd er ons verteld dat het onze eigen schuld is en dat we beter op onze spullen moeten letten. Daarna vertelde zij dat het wel vaker gebeurde en dat we de camera beelden niet mochten hebben. Er werd ook totaal geen empathie getoond en het boeide ze allemaal niks. Oja en na 11 uur mag je betalen voor je drank. En alles is geen A-merk daar betaal je voor als je dat wilt hebben. De kans dat je een voedselvergiftiging oploopt is ook groot met kip dat medium/ rare is. Kort om mij zie je daar niet meer terug. Ik zou zeggen zoek een ander hotel als je naar deze plek wilt.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Geachte Nick, Dank u wel voor het delen van uw ervaringen. We vinden het spijtig om te lezen dat er incidenten hebben plaatsgevonden tijdens uw verblijf en dat u zich niet gehoord voelde aan de receptie. Het is ons protocol om elke klacht serieus te nemen en we bieden altijd directe hulp aan, inclusief kamerwisseling indien nodig. Veiligheid van onze gasten is een prioriteit en wij verzekeren u dat elke melding van diefstal met de hoogste urgentie wordt behandeld. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten CCTV, die alleen door de politie kan worden bekeken na een officiële diefstalmelding, om de privacy van onze gasten te waarborgen. Wat betreft de kwaliteit van het eten, bieden we een verscheidenheid aan internationale en mediterrane gerechten en nemen we voedselveiligheid uiterst serieus. Onze keukenstaf volgt strikte richtlijnen om ervoor te zorgen dat alle gerechten veilig en van hoge kwaliteit zijn. We betreuren het ten zeerste dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en we zouden graag de kans krijgen om dit in de toekomst recht te zetten. We hopen u nogmaals te mogen verwelkomen om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ewan Dekker
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Geweest voor een trainingskamp. Eten was matig, vaak half lauw en je moest goed zoeken naar oké gerechten. Muren op de kamers echt van karton je hoort alles. Er worden spullen gestolen van kamers, dus gebruik de kluis… alleen werkte die niet eens …. Verder locatie oké
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Geachte Ewan, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. Het verheugt ons dat u tevreden was over onze ligging. We hopen dat deze nabijheid tot het strand en het stadscentrum uw verblijf hebben verrijkt. We betreuren dat het eten en de temperatuur daarvan niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Ons buffet biedt een ruime keuze aan gerechten en wij streven ernaar deze op optimale temperatuur te serveren. Ook vinden we het jammer dat u geluidsoverlast heeft ervaren. Onze kamers zijn inderdaad zo ontworpen dat ze comfortabel en uitnodigend zijn, en we zijn continu bezig met het evalueren van verbeteringen voor geluidsisolatie. Wat betreft uw opmerking over de kluis, wij bieden inderdaad kluisjes aan om de veiligheid van persoonlijke bezittingen te waarborgen en we vinden het spijtig dat u problemen heeft ondervonden met het gebruik ervan. Ons receptiepersoneel staat 24/7 klaar om assistentie te verlenen bij dergelijke kwesties. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Tim Schep
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cherina Dilmi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Extrêmement déçu , passons le fait que les chambre date du moyen âge , celle ci sont sale et un manque d’hygiène considérable. En rentrant des touffes de cheveux étaient au sol ainsi que des poils pubien dans tout les sanitaires. Ne parlons pas de l’insonorisation et du mobilier bancale. Après avoir fait par du problème au personnel , ils se sont montrer de mauvaise foie je cite : vous trouverez la même chose dans toute autres chambres et à minimiser la chose. Nous cherchons encore les 4 étoiles à fuir.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Cherina, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est une priorité absolue pour notre équipe, et nous sommes surpris par vos observations, car notre personnel d'entretien est diligent jusqu'à 15h chaque jour pour maintenir nos chambres dans un état impeccable. Concernant l'insonorisation, nous avons entrepris des études pour améliorer cet aspect et avons déjà effectué des tests dans certaines chambres. Enfin, s'il y a eu un malentendu avec notre personnel, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous formons continuellement notre équipe pour offrir un service irréprochable et empathique. Nous souhaiterions vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
maylou peirano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hôtel pas du tout hygiénique et personnel de mauvaise fois face au cheveux dans la salle de bain je cite « trois petits cheveux » selon eux car cela est dans toute les chambres aussi encore selon eux très très déçu…
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Maylou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. La propreté est une priorité absolue pour notre établissement, et nous nous efforçons de maintenir des standards élevés dans toutes nos chambres. Votre retour est important pour nous et nous allons examiner avec attention la situation que vous avez signalée. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Henri Provence
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hôtel confortable choisi par un voyagiste. Rapport qualité prix excellent. Mais insonorisation intérieure insuffisante.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Henri, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel confortable et de bon rapport qualité prix. Nos chambres bénéficient d'un double vitrage pour votre tranquillité. Toutefois, si vous êtes très sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maxence L.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Toute était superbe, Malheureusement le service d'accueil ne parle pas un mot de français
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Maxence, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Bien que notre personnel soit multilingue, nous prenons note de votre remarque et veillerons à améliorer notre service pour accueillir au mieux nos clients francophones. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Youssef Youssef34
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
M. Concepción
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Habitación muy confortable, servicio de limpieza impecable y bien todo el resto, alguna aglomeración en momentos puntuales en el comedor. Personal muy cualificado y atento.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada M. Concepción, Gracias por su excelente valoración. Nos complace mucho saber que encontró su habitación confortable y que nuestro servicio de limpieza cumplió con sus expectativas. Lamentamos que haya experimentado aglomeraciones en el comedor en ciertos momentos. Nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y cómodo y aunque contamos con un amplio horario de servicio en nuestro restaurante, entendemos que en horas punta puede haber mayor afluencia de huéspedes. Agradecemos sus amables palabras hacia nuestro personal y nos alegra que haya destacado su cualificación y atención. Esperamos volver a hospedarle muy pronto. Saludos cordiales,
Diego Rodríguez Trigo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maria Antonia Vicente Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien el personal mejor muy bien en todo,solo veía que para limpieza de habitación había poco personal.Lo demás inmejorable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María Antonia, Gracias por transmitirnos su excelente valoración. Es muy grato saber que valora positivamente el trato de nuestro personal y que su estancia ha sido inmejorable. Trabajamos con dedicación para ofrecer un servicio de calidad y una experiencia memorable. En cuanto a sus observaciones sobre el personal de limpieza, queremos asegurarle que contamos con un equipo comprometido y que realiza la limpieza de las habitaciones hasta las 3:00 p.m. diariamente, siempre buscando mantener nuestros estándares de higiene y confort para todos los huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y seguir superando sus expectativas. Reciba un cordial saludo,
Rosa Montejo ventura
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me lo pase muy bien m ubiese quedado más tiempo pero no podía pero regresaremos ustubimos muy agusto
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosa, Mil gracias por su excelente valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos alegra mucho saber que disfrutó de una magnífica estancia y que le hubiera gustado quedarse más tiempo. Es un placer para nosotros que nuestros huéspedes se sientan cómodos y tengan ganas de volver. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Saludos cordiales, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Juan Carlos Olivares Ortega
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Buen hotel, solo fui para dormir cumplio mis espectativas,
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan Carlos, Gracias por su visita. Nos complace saber que su estancia ha cumplido con sus expectativas y que ha encontrado nuestro hotel adecuado para su descanso. Sin embargo, no comprendemos la discrepancia entre su favorable comentario y la valoración global que nos ha dejado. Nuestro equipo trabaja incansablemente para ofrecer un servicio de calidad y garantizar el confort de los huéspedes, ha sido un placer hospedarle, apreciamos que nos eligiera. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marilyn Carroll
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Maria Del Mar De La Fuente Pedrosa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Súper decepcionante. Lo primero de todo debo decir que me alojé en temporada baja. Del 1 al 7 de enero. Había pocos huéspedes y aún así los 3 pequeños ascensores no daban a basto para ese número de huéspedes no me puedo imaginar en verano. Cola interminable para coger el ascensor y meterse todos apretados y en bañador o toalla en esos ascensores. La piscina climatizada es redonda de 2m de diámetro poco más que un jacuzzi. Como había huéspedes extranjeros hacían uso de ella con bebidas de cristal. Mis hijos y yo tuvimos que salir por su mal comportamiento. La hora de bufé acaba a las 22h. pero a las 21.30 no te dejan entrar. Variedad la justa. Las dos últimas noches los huéspedes extranjeros que teníamos repartieron golpes en todas las puertas de las habitaciones cuando llegaron borrachos a las 2 y a las 5 de la madrugada respectivamente despertando a todo el mundo durante al menos 45 minutos y cuando avisamos a recepción no hicieron nada. Uno de los días de la estancia no limpiaron ni hicieron las camas y otro el servicio de habitaciones se dejó la puerta abierta desde que hicieron la hasta que volvimos a las 9 de la noche. Gracias a dios no teníamos nada de valor y no falto nada. Por lo que a mi respecta lo peor fue que la directora del hotel que nos iba a llamar no lo hizo. Ni siquiera cuando desde mi casa me puse en contacto con el hotel y dejé recado de que me llamase. No volveré pero espero que ustedes tengan en cuenta todo esto a la hora de hacer su reserva. Vayan a otro hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María, Lamentamos leer que su estancia no cumplió con sus expectativas. Con relación a los ascensores, es cierto que en momentos de alta ocupación pueden producirse esperas, pero estamos comprometidos en ofrecer un servicio ágil y eficiente. Respecto a la piscina climatizada, queremos aclarar que contamos con una piscina interior ideal para disfrutar en invierno, y mantenemos estrictas normas de conducta para la seguridad y el disfrute de todos nuestros huéspedes. Nos preocupa saber que hubo incidentes de ruido durante su estancia; nuestro equipo de recepción está siempre disponible para atender cualquier inconveniente y tomar las medidas necesarias. La limpieza y la seguridad son prioridades para nosotros, y cualquier descuido es ajeno a nuestros estándares habituales. Sentimos, y nos sorprende, que no haya recibido respuesta a su llamada. Revisaremos lo sucedido y lo haremos lo antes posible. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo para ofrecerle la experiencia de calidad que nuestros huéspedes merecen. Atentamente,
Estefania capera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Por el momento me ha encantado, aún tenemos varios días más en el hotel pero la atención es súper buena, muy amables. Hemos pedido bebidas y cocteles en el bar y aparte de la amabilidad nos han servido bebidas muy buenas. Las recomiendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Estefanía, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos alegra enormemente que la atención recibida haya sido de su agrado y que nuestro personal haya contribuido a una experiencia positiva durante su estancia. También es gratificante saber que nuestras bebidas y cócteles han cumplido con sus expectativas, siempre nos esforzamos por ofrecer una alta calidad en nuestro bar y un servicio excepcional. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial,
Jaume Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lionel Rage
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Bonjour séjour du 30 décembre au 2 janvier 2024 Pour passer le réveillon en famille Personnel a l accueil très agréable bien accueillis, au restaurant le personnel est très agréable, au bar le personnel est agréable sauf un Pedro mal aimable ... Pas souriant ne dit aucun mot aux clients austère fermé un vieux désagréable ... Le personnel du ménage agréable. Que dire de cet hôtel propre mais a la déco vieillotte pas moderne ... Les chambres spacieuses bonne literie propres mais très vieilles , baignoire usée En ce qui concerne le restaurant franchement les buffets a part celui du matin le midi et le soir très répétitif sans grande saveur vraiment pas digne d un 4etoiles normes locales quand on peut comparer avec d autres groupes comme Aqua Hôtel où Allegria Hôtel de plus très bruyant on a la sensation d être dans une cantine Le soir du 31 buffet amélioré mais bon rien de bien réveillon Et ensuite service fini descendu dans cette salle de bar ... Ou la rien pas un fond de musique d une tristesse dans l' attente du trio pour animer la soirée qui eux on sauvé la soirée. Y a même un groupe de Français qui a entamé une chanson française ... A ce qu on d emmerde ici pour dire...... Concernant cette salle de bar un mobilier d un autre temps vieux pax envie d y rester et de passer un moment agréable comme on peut faire dans un bar d hôtel ça ressemble pas a un bar d hôtel plus style réfectoire. La terrasse quand a elle est sympa ... Cet hôtel ressemble a un hôtel de tourisme de masse et pas digne d un 4 étoiles sup aux normes locales Ok y a piscine spa salle de sport mais le reste déco design salle de restaurant bar a revoir trop vieux pas moderne un bon coup de jeune serait nécessaire Un vrai problème d insonorisation on entend tousser les voisins Deux ascenseurs principaux lents Heureusement un 3 ème latéral peu utilisé Seul le hall d entrée a eu droit à un relooking avec des canapés au style moderne. Pour ma part nous ne renouvellerons pas l expérience H top Hôtel 4 **** sup &SPA Callela Palace Un hôtel de tourisme de masse on a juste l'impression que l argent et le remplissage compte Pas de parkin Bonne journée Lionel Rage
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Lionel, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes à l'accueil, au restaurant et d'entretien vous ont offert un service agréable. Nos chambres spacieuses et la literie récemment renouvelée sont conçues pour offrir confort et propreté à nos clients. Néanmoins, nous sommes désolés si certains aspects de votre expérience n'ont pas répondu à vos attentes. Nous sommes conscients que les temps d'attente pour les ascenseurs peuvent être un désagrément lors de forte affluence et nous vous remercions de souligner la disponibilité du troisième ascenseur. Quant au design et à l'insonorisation, nous travaillons continuellement à améliorer nos installations et le confort de nos clients. Nous espérons néanmoins vous revoir pour un sjéourn plus réussi. Cordialement. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Manuel Garcia
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
paolo bonari
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Fatto capodanno una settimana sono stato bene servizio ottimo e ben mangiare
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Paolo, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Siamo lieti che abbia apprezzato il servizio e la qualità del cibo durante il suo soggiorno di Capodanno. Il nostro team si impegna costantemente per offrire un'esperienza culinaria eccellente e un servizio attento e professionale e la sua soddisfazione ci incoraggia a proseguire su questa strada. Ci farebbe davvero piacere poter avere un'altra occasione per ospitarla all'htop Calella Palace. Nell'attesa, le porgiamo i più cordiali saluti.
Laure C
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Personnel sympa.... méritants car ils ont l air de faire beaucoup d heures. Trop grand et Bruyant pour moi.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Laure, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel sympathique et dévoué. Bien que notre hôtel soit animé et apprécié par de nombreux clients pour son atmosphère vivante, nous comprenons que le calme puisse être préféré par certains. Nous nous efforçons d'offrir des espaces sereins et sommes toujours prêts à aider nos clients à trouver la tranquillité nécessaire pour un séjour agréable. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous revoir. Sincères salutations, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose A Fdz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Roberto Bruzzone
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Alain 5907
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un personnel super à l écoute de l accueil au bar en passant par la réception ainsi que le personnel de service vraiment tous très dévoués. Pour la restauration c était très bon et très bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Alain, Merci pour cet aimable commentaire. Nous sommes contents de lire que notre équipe a su être à l'écoute et que vous avez apprécié l'accueil et le service au bar. Nous sommes également enchantés que vous ayez apprécié notre offre de restauration. Au plaisir de vous revoir très prochainement,
gino parodi
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Tony Johnson
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jordi Ferrer
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Es la cuarta estada aquesta casa hotel molt bé i Salud
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Jordi, agraïm profundament la seva valoració sobre la seva estada al nostre hotel. Ens alegra saber que la seva quarta visita ha estat molt satisfactòria. Treballem constantment per oferir el millor servei i comoditat als nostres hostes, i és un plaer veure que aquests esforços es reflecteixen en experiències positives com la seva. Esperem poder donar-li la benvinguda de nou ben aviat. Cordialment,
Janice Sonemann Dome Lodge
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
STEPHANE CLLD
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel très bruyant… Difficile de s’y reposer
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Stéphane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous regrettons sincèrement de lire que votre séjour a été perturbé par le bruit. Nous sommes attentifs à offrir un environnement reposant et avons mis en place des mesures pour assurer la tranquillité de nos clients, comme l'indique notre protocole de gestion du bruit et les études d'insonorisation en cours. Néanmoins, il est important pour nous de souligner que notre réception est disponible 24h/24 pour répondre à de telles préoccupations, et nous sommes toujours prêts à offrir une solution immédiate, telle qu'un changement de chambre si nécessaire. Nous espérons vous revoir pour un séjour plus tranquille. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Manuel Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre todo genial
Davide Maso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pessima
Martin Emilie
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super hôtel 👍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Emilie, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir bientôt.
Kuba Bryll
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
I would like to express my thanks to Mrs. Bea Bakova, an employee of the Htop Callela Palace and Spa hotel. She is a very nice and helpful person who always provided excellent and professional support to me and my family during our stay. Thank you Mrs. Bea
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Kuba, Thank you for this positive review. We're delighted to hear that Mrs Bea Bakova provided you with excellent support and made your stay more enjoyable. Our team takes pride in offering professional service to ensure all our guests have a memorable experience. It's always rewarding to receive positive feedback about the dedication and helpfulness of our staff. We look forward to seeing you again on future occasions. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jozsef - Arpad Szep
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Serge Alexanko
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Nourriture correcte sans plus. Chambre spacieuse, confortable, mais très mal insonorisée.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Serge, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chambre spacieuse et confortable, cela reflète les efforts continus de notre équipe pour offrir un espace accueillant et agréable à nos hôtes. Nous prenons bonne note de votre remarque et vous en remercions. Nous avons déjà entrepris des études pour améliorer cet aspect et avons effectué des tests dans certaines chambres pour évaluer la possibilité d'étendre ces améliorations à l'ensemble de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement,
Vale Ferro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
It smells old. There’s no parking. We booked a room with disability accessibility and they did not comply
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Vale, Thank you for taking the time to share your review. We are sorry to hear about your concerns regarding parking and accessibility. We do offer parking facilities, and we make every effort to accommodate guests with disabilities; we regret if there was an oversight in your case. Please rest assured that we are looking into this matter to ensure our services align with our guests' expectations and needs. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide a more comfortable and enjoyable experience. Warm regards.
ISMAEL VALLECILLO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una estancia fabulosa, lo único negativo por decir algo es que se escucha mucho cuando estás en la habitación a los de las habitaciones contiguas, por lo demás, el buffet muy bueno, amabilidad absoluta, ambiente acogedor, hotel limpio, hemos pasado unas Navidades estupendas y nos hemos divertido mucho, éramos tres parejas y cogimos tres habitaciones, las habitaciones muy limpias y cómodas, todo bueno en general, todo muy bien, y los camareros (Gracias., David) de la cafetería son maravillosos al igual que el personal de comedor del buffet, y los de recepción muy amables también, y se ve que intentan de hacerlo cada vez mejor en este hotel, muchas gracias por la estancia, y si tuviéramos que volver por esta zona sería una opción en toda regla., Mucha felicidades.👌
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Ismael, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos alegra enormemente que hayan disfrutado de un ambiente acogedor durante las Navidades y que la limpieza y comodidad de nuestras habitaciones hayan contribuido a una estancia fabulosa. Es gratificante saber que nuestro buffet les ha parecido muy bueno y que la amabilidad de nuestro equipo, especialmente la de David, haya sido destacada en su comentario. Lamentamos que la insonorización de las habitaciones no haya cumplido con sus expectativas. Aunque nos esforzamos constantemente en mejorar nuestras instalaciones y servicios, incluida la insonorización que ya ha sido probada en algunas habitaciones, entendemos que aún podemos mejorar en este aspecto. Valoramos mucho que reconozcan los esfuerzos del personal de recepción y de todo el equipo por ofrecer una experiencia cada vez mejor a nuestros huéspedes. Esperando recibirle nuevamente muy pronto, le enviamos nuestros cordiales saludos,
juan carlos cintas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien,servicio estupendo y comida espectacular
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan Carlos, Agradecemos sinceramente su comentario. Nos complace saber que ha disfrutado del servicio y la comida de nuestro hotel. Es un orgullo para nosotros que nuestros esfuerzos en proporcionar una experiencia culinaria espectacular sean reconocidos, siempre procurando que la variedad y calidad de nuestro buffet se ajuste a los gustos de nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en su próxima visita. Atentamente,
Marius Pacurar
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Anna Michalak
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Danusia
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel położony w dobrym miejscu ale potrzebuje remontu. Wszędzie dziwne zapachy i bardzo cienkie ściany wszystko słychać.W czystym pokoju są brudne ręczniki.W ogóle niema kontaktu z gośćmi.Do 4 gwiazdek bardzo daleko. Cena jakość całkiem nie odpowiada.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Szanowna Danusiu, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się, że docenili Państwo naszą lokalizację, która zapewnia spokojny wypoczynek zaledwie kilka metrów od plaży. Przykro nam jednak słyszeć o Twoich wrażeniach dotyczących standardów czystości i izolacji akustycznej. Pragniemy podkreślić, że nasza ekipa sprzątająca dokłada wszelkich starań, aby pokoje były czyste, a ręczniki zawsze świeże i wymieniane zgodnie z naszymi wysokimi standardami. Ponadto, w odpowiedzi na sugestie naszych gości, przeprowadziliśmy badania mające na celu poprawę izolacji akustycznej i rozważamy wprowadzenie dodatkowych ulepszeń w tym zakresie. Dbamy o komfort i zadowolenie naszych Gości, dlatego nasza recepcja czynna jest całą dobę, aby szybko reagować na zgłaszane potrzeby i w razie potrzeby służyć pomocą lub zmianą pokoju. Nawiązując do Twoich doświadczeń z naszym zespołem, chcemy Cię zapewnić, że każdy gość jest dla nas ważny i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić miłą i profesjonalną obsługę. Serdecznie zapraszamy do ponownego odwiedzenia naszego hotelu, abyśmy mogli udowodnić nasze zaangażowanie w zapewnienie najwyższej jakości usług.
Ian Frost
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
October 23. Very rude and unfriendly staff from reception to bar staff and very rude and abusive guests who decided to take a bathroom break against my hotel door and spit against it to hotel staff didn't do any thing about this even after guest verbally attack us very average food mostly cold Don't stay here can't say one good thing about this hotel and staff terrible from start to finish my family and friends did the all inclusive option which was a complete waste of money emailed this to jet2 which so far haven't done anything
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Ian, thank you for taking the time to share your experience with us. We are truly disheartened to hear about the challenges you encountered during your stay. We take pride in maintaining high standards of service and hospitality, and it seems we did not meet these standards in your case. Our front desk is staffed 24/7 to address any guest concerns, and we always strive to resolve issues promptly and efficiently. We apologize for any discomfort or inconvenience you may have felt. Please rest assured that we take all feedback seriously as it helps us to improve our guests' experiences. We hope you will consider staying with us again in the future. Best regards,
FrigoDedo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Wiktoria Dmoch
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
PLUSKWY!!! W październiku tego roku (2023) pojechaliśmy rodzinnie na wakacje do tego hotelu, niestety po kilku dniach na naszych ciałach pojawiło się mnóstwo bąbli od ugryzień! Myśleliśmy że to komary, ale gdy zauważyliśmy że jest to o wiele bardziej swędzące, wręcz nie mogliśmy spać przez swędzące nas ciało, sprawdziliśmy materace od dołu i były całe w siedliskach pluskiew!! Odrazu poinformowaliśmy o tym recepcje, po 30 minutach czekania, Pani sprzątająca przyszła do naszego pokoju z płynem na owady, gdy zobaczyła jak poważne jest zainfekowanie materacy powiedziała, że koniecznie musimy zmienić pokój. Gdy partner rozmawiał z zastępcą menadżera, zaoferowano nam wypranie wszystkich naszych ubrań, żeby nie przenieść żadnej pluskwy do nowego pokoju, również partner poinformował, że oczekuje rekompensaty od hotelu. Pani menadżer wzięła od niego numer telefonu i powiedziała, że gdy ustali co hotel może nam zaoferować to zadzwoni. Minął miesiąc od naszego pobytu i dalej cisza w tej sprawie! Totalny brak szacunku do klienta. Jestem bardzo zawiedziona, odradzam każdemu ten hotel! A jeśli już tam traficie dokładnie sprawdźcie czy nie śpicie na robalach!
manu perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel es 4 * s pero es bastante antiguo . Por lo de más muy correcto con una animación de 10 .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Manu, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. Nos complace saber que la animación de nuestro hotel fue de su agrado y cumplió con sus expectativas, ofreciendo entretenimiento de calidad y diversión para todos nuestros huéspedes. Entendemos que la estructura del hotel pueda parecer antigua y queremos asegurarle que trabajamos continuamente en el mantenimiento y mejora de nuestras instalaciones para ofrecer una experiencia confortable y agradable. Agradecemos sus comentarios constructivos, ya que nos permiten identificar áreas de mejora y trabajar en ellas para superar las expectativas de nuestros visitantes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para que pueda disfrutar de todas nuestras mejoras. Atentamente,
Amanda Jayne
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Absolutely loved the hotel. especially the roof top. What great views. The food was great could of done with more variety of meat but definitely value for the money. The card system for drinks I didn't like. It makes it complicated and hard to manage which card is for your room, food, or drinks, but you do get the hang of it. Most staff were welcomjg however there were a few that could of done with avit of light hearted humour. Other then that, enjoyed my stay.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Amanda Jayne, Thank you for taking the time to share your experience at our hotel. We are thrilled to hear that you enjoyed the rooftop views and found our food to be of great value. We also appreciate your feedback on the variety of meat options and will take it into consideration as we continue to improve our offerings. As for the card system, we understand it may take some time to get used to, but it is designed to provide a seamless experience for our guests. We apologise, however, if some of our team members did not meet your expectations in terms of friendliness. We continuously strive to provide excellent service and will address this matter with them. Thank you once again for your valuable feedback, and we look forward to seeing you again soon. Best regards,
JACQUES PARIS
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel très mal insonorisé. On entend tout ce que les gens disent dans les chambres d'à côté, et on entend tous les bruits extérieurs même avec les fenêtres fermées.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Jacques, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons effectué des études avec une entreprise pour améliorer l'insonorisation et avons réalisé des tests dans certaines chambres. Nos techniciens évaluent actuellement la possibilité d'étendre ces améliorations à l'ensemble de l'hôtel. Nous tenons à vous assurer que notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour résoudre ce genre de problème et proposer un changement de chambre si nécessaire. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement,
Laura Fernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Los organizadores de halloween han hecho lo que les ha dado la gana, siempre se participa por grupos, por parejas, individual,...y este año el del escenario ha decidido que era por parejas, cuando había un monton de grupos. Eso que lo digan cuando se hacen las reservas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Hola Laura, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos que no esté satisfecha con la organización del evento y la forma en que se llevaron a cabo las actividades. Apreciamos sus comentarios y tomaremos en cuenta sus sugerencias para mejorar en futuras celebraciones y garantizar que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia agradable. Entendemos que cada huésped tiene diferentes expectativas y preferencias, y nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de actividades y eventos para satisfacer a todos. Agradecemos su comprensión y esperamos que esto no haya afectado demasiado su estancia con nosotros. Esperamos que nos dé la oportunidad de recibirle nuevamente en nuestro hotel y brindarle una experiencia aún mejor. Atentamente,
Jose Luia Lopez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Esteban Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Esteban, Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que ha disfrutado del servicio ofrecido durante su estancia. Nuestro equipo trabaja incansablemente para ofrecer una atención de calidad y asegurar que nuestros huéspedes tengan una experiencia memorable. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en su próxima visita, Atentamente,
Jose Romero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Lina Gomes
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Godart Tommie
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Roksana Pisarska
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Byłam w hotelu z koleżanką, wiedziałam że będzie "podstarzały", i na to się zgodziłam. Dziwny zapach jakby stęchlizny w całym obiekcie. Pokoje ok, ale suszarka do włosów to katastrofa. Obsługa w recepcji bardzo miła, na stołówce również, w barze porażka. Starszy pan opryskliwy, rzuca kartami, drze się na ludzi nierozumiejących zasady all inclusive, raz do kawy trzeba dać kartę i powiedzieć jaki rodzaj się chce, innemu nie trzeba mówić nic. My trafiłyśmy w pierwszej kolejności na tego bardziej wyluzowanego, zrobiłyśmy kawę, poszłyśmy. Następnego dnia podchodzimy do ekspresu, ten się drze, my nie wiemy o co chodzi...maasakra. Widać, że kelnerzy nastawieni na gości którzy płacą. Inna jakość obsługi, uśmiechy, itp. Przemiła Pani sprzątająca z Polski. Co do basenu, nie mogę się wypowiedzieć bo bylyśmy poza sezonem. W budynku jest basen kryty okrągły o głebokości 1 m i szerokości ze 3 max. Nie popływasz. Miasteczko jest słabe. Plus na dobre połączenie do Barcelony.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się, że docenili Państwo miłą obsługę w recepcji oraz naszą przemiłą Panią sprzątającą z Polski. Przykro nam, że niektóre aspekty Państwa pobytu nie spełniły oczekiwań. Przepraszamy za niedogodności związane z suszarką do włosów - postaramy się sprawdzić jej stan i wymienić w razie potrzeby. Jeśli chodzi o obsługę w barze, będziemy pracować nad poprawą jakości obsługi, aby każdy z naszych gości czuł się komfortowo. Co do basenu krytego, faktycznie jest on mały, ale warto wspomnieć, że oferujemy również basen odkryty dla dorosłych oraz dla dzieci, a także 3 zewnętrzne jacuzzi na tarasie na 8. piętrze. W sezonie letnim te udogodnienia są dostępne dla naszych gości. W miasteczku Calella znajduje się również wiele atrakcji oraz doskonałe połączenie z Barceloną, co sprawia, że jest to idealne miejsce na wypoczynek. Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności, zdecydują się Państwo na kolejny pobyt w naszym hotelu. Serdecznie pozdrawiamy,
Antonio Camas
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
4 Estrellas Superior muy justito. Macro Hotel, el bufet muy mejorable tanto en desayuno , como en comidas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Antonio, Hemos recibido su testimonio. Lamentamos que el bufet no haya cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de opciones incluyendo platos fríos, calientes, ensaladas, carnes, pescados, pastas y postres, entre otros. De todos modos, apreciamos que nos transmitiera su opinión y la tendremos en cuenta. Trabajamos constantemente para garantizar la comodidad de los huéspedes, incluso en momentos de alta ocupación. Estamos a disposición de los clientes para que en el momento nos informen de cualquier inconveniente y asistirles, su satisfacción es nuestro principal objetivo. Nuestras puertas quedan abiertas si desea regresar. Cordiales saludos,
Ivan Aires
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Valdas Vaigauskas
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Rooms looks more like of a 3,5* hotel, but at least food in restaurant was good, service good too. There's ok jacuzzi in the basement, until some ill-mannered family comes down and makes absolute mess out of it.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Valdas, Thank you for taking the time to share your experience at our hotel. We are glad to hear that you enjoyed the food and service during your stay. Our team strives to provide a pleasant dining experience for our guests, and it's great to know that we met your expectations. We apologize if the room did not fully meet your expectations. We continuously work on improving our facilities and services, and we appreciate your feedback. It's also nice to know that you had the opportunity to enjoy our jacuzzi in the basement. We do our best to maintain a relaxing atmosphere for all our guests, and we will address any issues that may arise to ensure everyone's comfort. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better experience. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sven Situm
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Анюта Ефременко
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Valdemar Leal
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Tudo bem com um senão.Vizinhos barulhentos, não respeitando o descanso dos restantes durante a noite.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Caro Valdemar, agradecemos a sua avaliação. Ficamos felizes em saber que, no geral, sua estadia foi agradável. No entanto, lamentamos o incômodo causado pelos vizinhos barulhentos. Nossa equipe da recepção está disponível 24 horas por dia para lidar com quaisquer problemas, incluindo a possibilidade de trocar de quarto, se necessário. Por favor, não hesite em nos informar sobre qualquer problema durante sua estadia, para que possamos resolvê-lo prontamente e garantir seu conforto e satisfação. Com os melhores cumprimentos,
Patricia Duperrois
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel très agréable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Patricia, Merci d'avoir partagé votre excellente expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Nuria
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel de 4 estrellas superior que no le daría más de 3 y justo, hemos estado un fin de semana y no volveré desde luego.la cama te clavas los muelles,la comida fatal muchísima gente, todo manoseado,antes de la hora ya recogen la comida. Precio barato, pero todo no vale, hay que tener unos mínimos de higiene. No volveré
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Nuria, Hemos recibido sus impresiones. Apreciamos que mencionara nuestras convenientes tarifas, sin embargo, lamentamos que no haya disfrutado de su estancia al máximo, especialmente en lo que respecta a la comodidad de la cama y la calidad de la comida. Nos gustaría informarle que hemos renovado los colchones recientemente para garantizar un mejor descanso a nuestros huéspedes. En cuanto a la comida, ofrecemos un amplio buffet con una gran variedad de platos y opciones para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. Además, seguimos estrictas medidas de higiene y limpieza en todas nuestras instalaciones, incluido el restaurante. Sentimos que no haya sido de su agrado y tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Nos despedimos cordialmente,
Carmen Merino Pérez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Las habitaciones no están insonorizadas y se escucha todo del resto de habitaciones. No hemos podido descansar. No vale la pena.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carmen, Gracias por el tiempo que ha invertido en enviarnos su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel. Lamentamos que haya tenido problemas con la insonorización de las habitaciones. Apreciamos sus comentarios y nos gustaría informarle que hemos realizado estudios con una empresa especializada para mejorar la insonorización en nuestras habitaciones. Estamos valorando la posibilidad de llevar a cabo mejoras en todas las habitaciones para garantizar una estancia más cómoda y tranquila para nuestros huéspedes. En caso de cualquier inconveniente durante su estancia, nuestro personal de recepción está disponible las 24 horas para atender sus necesidades y ofrecer soluciones, como un cambio de habitación si es necesario. Agradecemos sus comentarios y nos esforzamos por mejorar continuamente la experiencia de nuestros huéspedes. Saludos cordiales,
Orlando Docimo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
RAOUST Patricia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bien, cafétéria un peu bruyante, car nous sommes nombreux à manger en même temps. Très bons repas, plusieurs choix, bien présentés Bien diverses. Le top pour le petit déj. De tout, des oeufs au plat, confitures, viennoiseries, charcuterie, jus de fruits...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Patricia, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité et la diversité de nos repas, ainsi que notre petit-déjeuner complet. Nous nous efforçons de proposer un large choix d'options pour satisfaire les goûts de tous nos clients. Cependant, nous comprenons que la cafétéria peut être un peu bruyante lors des heures de pointe, et nous nous excusons pour le désagrément. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour assurer un service rapide et efficace afin de minimiser l'attente et le bruit. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochain séjour, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience encore plus agréable. Ce serait une joie de vous accueillir de nouveau,
Anni Norverto
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bon lloc per a allotjar-se a Calella. Habitació àmplia, neta i cuidada El menjar molt correcte i variat. Hem estat allotjats en temporada baixa, a un preu molt bo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolguda Anni, Moltíssimes gràcies per compartir amb nosaltres la seva magnífica valoració sobre el nostre establiment. Estem encantats de saber que va tenir una estada agradable i que l'amplitud i la neteja de la seva habitació van estar a l'altura de les seves expectatives. També ens alegra que el menjar li hagi semblat correcte i variat. Apreciem molt el seu comentari positiu sobre el nostre preu durant la temporada baixa, ja que treballem intensament per oferir una gran experiència als nostres clients en tot moment. Esperem tenir l'oportunitat de donar-li la benvinguda de nou al nostre hotel en un futur proper. Atentament, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marek Muszynski
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Kacper Pietrzyk
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Michele Paris
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Hôtel très bruyant
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Michele, Nous avons pris note de votre remarque concernant le bruit. Notre hôtel est situé dans un quartier résidentiel calme, mais il est possible que certains moments de la journée soient plus animés que d'autres. Nous nous efforçons de maintenir un environnement paisible pour nos clients et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations lors de votre prochain séjour, afin que nous puissions vous offrir une expérience plus agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, pour vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Trip.com Member
hace 2 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Great value for money, near the seafront
Iwona
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel dobry, przyjazna obsługa. Jedzenie bardzo dobre
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Witaj, dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszego hotelu! Cieszymy się, że doceniłeś naszą przyjazną obsługę oraz smaczne jedzenie. Staramy się, aby nasi goście czuli się komfortowo i zadowoleni z pobytu w naszym hotelu. Serdecznie zapraszamy do ponownego odwiedzenia naszego hotelu w przyszłości. Z poważaniem,
M Kr
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
AndMP
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Habitación espectacular, las actividades coordinadas por el hotel han sido muy entretenidas... Esperamos volver pronto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Nos encanta recibir reseñas como la suya, cargadas de positividad y de buenos comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra espectacular habitación y que las actividades coordinadas por el hotel fueron entretenidas para usted. Trabajamos arduamente para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable y nos complace saber que lo logramos en su caso. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto y siga disfrutando de nuestras instalaciones y actividades. Le enviamos nuestros mejores saludos,
Kristina Mandir
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pravo turisticko mjesto. Hotel uredan,čist,osoblje ljunazno,sadrzaji za svakog ponesto. Svaka preporuka 👍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Draga Kristina, hvala Vam što ste podijelili svoje iskustvo boravka u našem hotelu. Raduje nas što ste uživali u čistoći i uređenosti hotela te ljubaznosti našeg osoblja. Također, drago nam je što ste iskoristili razne sadržaje koje nudimo za naše goste. Naš cilj je pružiti nezaboravno iskustvo svim našim gostima, i zahvaljujemo Vam na preporuci. Radujemo se Vašem ponovnom dolasku u naš hotel, srdačan pozdrav,
Simone Berkelmans
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Terug van een 12 daagse vakantie in dit hotel. Locatie is top! Het hotel heeft 4 sterren, maar kan beter door als een 3 sterren hotel. Behoorlijk gedateerd. De kamers voor 4 personen zijn redelijk ruim en voorzien van 2 2-persoonsbedden. Het balkon is aanzienlijk klein waar je amper met 2 personen kunt zitten. Als je 30 euro bij betaald kun je gebruik maken van een koelkastje op je kamer welke na 2 dagen op temperatuur is. Beetje vreemd voor een 4 sterren hotel. Kamers worden redelijk zuiver gemaakt. Het eten is redelijk te noemen. Groentes aan de magere kant, scrumbled egg drijft in het vocht, koffie uit het bonen apparaat is enigzins te drinken en de drankmachines zijn vaak leeg. Daar tegenover staat wel dat water gratis is 😆 Het bestek / borden / glazen regelmatig niet schoon. De 2 liften in het pand zijn drama waardoor je regelmatig lang staat te wachten mocht je dat geduld opbrengen. De "buiten" lift (bij de ingang, is iets vaker beschikbaar. Het personeel (met name de serveersters) in de eetzaal werken hard en doen hun best. Het personeel achter de balie is wat minder vriendelijk en stralen dat ook uit. Met name de man met het Elvis lijkend kapsel😅 Voor ons geen Calella (jammer want 4 jaar terug hier een top vakantie gehad) en geen Htop meer.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Simone, Bedankt voor uw beoordeling en voor uw feedback. We zijn blij om te horen dat u de locatie van ons hotel als top heeft ervaren. Onze kamers zijn inderdaad ruim en voorzien van 2 tweepersoonsbedden, zoals vermeld. Wat betreft het balkon, we begrijpen dat het misschien wat klein is voor sommige gasten, maar we hopen dat u toch van het uitzicht heeft kunnen genieten. We betreuren het dat u niet tevreden was met sommige aspecten van uw verblijf, zoals het eten en de liften. We streven ernaar om een gevarieerd en smakelijk buffet aan te bieden, en we nemen uw opmerkingen ter harte om onze service te verbeteren. Wat betreft de liften, we begrijpen dat het soms druk kan zijn, vooral tijdens piekuren. Ons personeel doet er alles aan om ervoor te zorgen dat onze gasten zo snel mogelijk worden geholpen. We waarderen uw opmerkingen over het harde werk van onze serveersters in de eetzaal en betreuren het dat u niet dezelfde ervaring had met ons receptiepersoneel. We zullen uw feedback delen met ons team om onze gastvrijheid te verbeteren. Met hartelijke groeten en graag tot nog eens,
Trip.com Member
hace 2 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Nice pleasant place to relax
Emilio Vidal Sahuquillo
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Dean Murray
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Apart from one or two staff members on the front desk every one else seemed rude and annoyed that we where even there. If you weren't all inclusive they gave a dirty look ans god forbid u as to take a tea and coffee to you room
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We apologize if you felt that some of our staff members were not as welcoming as they could have been. We take your feedback seriously and will address this issue with our team to ensure a better experience for our future guests. Regarding the tea and coffee, we do allow guests to take them to their rooms, and we apologize for any confusion or inconvenience this may have caused. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better experience. Best regards,
Patricia Pery
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Rosa Bikker
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
De hotelkamers zijn zeer schoon. Ook de bedden zijn schoon, maar liggen voor geen meter. Het eten is lekker en veel variatie, let op wanneer je kiest voor all-inclusive. Je hebt blijkbaar premium en gold. Met premium zit er zeer weinig inbegrepen en moet je alsnog €5 betalen voor een cocktail. De enige cocktail die je gratis krijg, is de cocktail van de dag en die vallen tegen. Het ontbijt is iedere dag hetzelfde, met een groot aanbod. Het avondeten wisseld veel en rond 19:30 is het enorm druk. Maar het is wel lekker. De ligging is enorm goed, ligt wel iets op een heuvel, maar wel een supermarkt voor je neus. Wanneer je richting de kust gaat, kan je de winkeltjes ontdekken. Echter is de zee niet zwembaar in het najaar, deze is veel te ruig. Maar daarvoor heeft het hotel een zwembad! Al met al, een prima hotel om een week vakantie door te brengen. Ik zal niet zo snel meer terugkomen. De manager achter de balie mag ook wel even wat vriendelijker doen. Toen wij weigerde onze ID kaarten af te geven, werd deze enorm boos. Let hier dan ook op! Geef niet je ID af
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Roos, Dank u voor uw mooie beoordeling. We zijn blij om te horen dat u tevreden was met de netheid van onze hotelkamers en het eten in ons restaurant. Ons team streeft ernaar om een gevarieerd en smakelijk aanbod te bieden voor al onze gasten. We willen graag enkele punten verduidelijken met betrekking tot uw opmerkingen over het all-inclusive pakket. We bieden inderdaad verschillende all-inclusive opties aan, waaronder premium en gold. Met het premium pakket zijn er inderdaad enkele beperkingen, maar we bieden altijd een gratis cocktail van de dag aan. Wat betreft het ontbijt, we proberen een breed scala aan opties aan te bieden om aan de voorkeuren van al onze gasten te voldoen. We begrijpen dat het tijdens piekuren druk kan zijn in het restaurant en we doen ons best om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen. Onze locatie is inderdaad gunstig gelegen, dicht bij zowel het strand als lokale voorzieningen, en we zijn blij dat u dit op prijs stelde. We betreuren het echter dat u een onaangename ervaring had met onze manager bij de receptie. We zullen dit intern bespreken en ervoor zorgen dat we onze klantenservice voortdurend verbeteren. Uw feedback is waardevol voor ons en helpt ons om de ervaring van onze gasten te verbeteren. Hartelijke groeten,
Cristina Marti
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel esta muy bien, lo único que hay demasiada gente para pocos ascensores. Acabas subiendo o bajando por las escaleras. La comida muy buena, pero al haber dos turnos, si te toca el segundo tienes que ir deprisa porqué empiezan a recoger la comida. Lo que me pareció muy mal es que te dicen que hay una máquina para poder ponerte agua en uno de los comedores, como no había sitio por la noche fuimos a otro comedor y no hay el dispensador de agua pero vimos que ponían jarras a todas las mesas, la pedimos y nos dijeron que se tenía que pagar, me pareció muy raro que en uno sea gratis y el otro te quieran cobrar por la misma agua del grifo. La animación tampoco me gustó. La piscina climatizada es un jacuzzi un poco más grande llena de niños saltando y gritando, imposible ir. Me decepcionó mucho esperaba una piscina grande interior ya que fuera hacia frío para bañarse, lo único bueno el jacuzzi de arriba exterior solo para adultos, aunque estaban llenos, pudimos disfrutar un poco.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Cristina, Apreciamos que nos dejara su positiva valoración. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra deliciosa comida y de los jacuzzis exteriores en la terraza del octavo piso. Lamentamos los inconvenientes que experimentó con los ascensores y la piscina climatizada. Entendemos que en momentos de alta ocupación, los ascensores pueden estar más concurridos. En cuanto a la piscina climatizada, agradecemos sus comentarios y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar la experiencia de los huéspedes. Con relación al dispensador de agua, ofrecemos agua filtrada en el restaurante y entendemos su confusión con respecto a la situación que menciona. Aseguraremos que la información sea clara para todos nuestros clientes. Sentimos que la animación no haya sido de su agrado, pero nos complace informarle que ofrecemos una amplia variedad de actividades y entretenimiento para todos los gustos. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en nuestro hotel. Saludos cordiales,
Francesc Fernandez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Lenka Stojanovic
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Great hotel,the food sad very good and the service as well.Would visit again
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Lenka, We appreciate your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our tasty food and the excellent service provided by our staff. Our team works hard to ensure that our guests have a memorable stay, and it's always rewarding to receive such positive feedback. We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future. Please do not hesitate to visit us again soon. Best regards,
Saluqui Paya Gomez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Jacques Fall
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
r d
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Laura Costa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Óptimo choveiro. Limpo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cara Laura, agradecemos a sua preferência e comentário. Ficamos muito satisfeitos por ter apreciado a sua estadia connosco e por destacar a limpeza assegurada. Damos o nosso melhor para manter as instalações em ótimas condições e proporcionar uma estadia agradável aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-la novamente em breve. Cumprimentos,
Viktorija Chvirago
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
we stayed in this hotel. I would like to say huge thank you to everyone who works there, they made our holidays unforgettable, friendly staff perfectly speaks english and some polish and russian which surprised me. Special Thanks to the restaurant staff and chefs for super delicious food, some recipes I took home. All pictures are mine.
Jannik
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Trip.com Member
hace 2 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Bbwbs ana a a a a jajaja aja babw qjq q q q q q q whjsjdjdj wjwnwjw q
Jose Maria Cascales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto. Para las fechas que son estuvo todo muy bien y bastante económico
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José María, Mil gracias por su excelente valoración acerca de nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos alegra saber que su estancia fue agradable y que encontró las tarifas económicas para las fechas de su visita. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad a precios competitivos y estamos complacidos de haberlo logrado en su caso. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a la zona. Cordiales saludos,
Joanna Dąbrowska
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Fajny hotel z naprawdę dobrym, urozmaiconym jedzeniem. Polecam, jednak nie kest to żaden kurort. Pyszne jedzenie, dobre drinki, dobra lokalizacja.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry Joanno, dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszego hotelu. Cieszymy się, że doceniłaś urozmaicone jedzenie i dobre drinki. Nasz zespół kulinarny stara się, aby każdy posiłek był smaczny i różnorodny, a barmani przygotowują wysokiej jakości koktajle. Dziękujemy również za pozytywny komentarz na temat lokalizacji hotelu. Faktycznie, nasz hotel znajduje się w spokojnej okolicy, niedaleko plaży, co jest dużym atutem dla naszych gości. Serdecznie zapraszamy do ponownego odwiedzenia naszego hotelu w przyszłości. Życzymy miłego dnia,
jasmine gagnier
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Cuisine très correcte et copieuse mais légèrement déçue par les propositions de détente le petit train le phare l'accompagnatrice à égaré 6 personnes et le panier repas du départ à été vraiment fait à la va vite dommage avec mes amies cela nous a bien déçues mais nous gardons un excellent souvenirs de la côte et de l'hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Jasmine, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre cuisine copieuse et variée. Nous nous efforçons de proposer un large choix de plats pour satisfaire tous les goûts. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par certaines activités et le panier repas du départ. Nous prenons en compte vos remarques et travaillerons à améliorer ces aspects pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien à vous,
Ilona Šrajerová
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tim Schmitz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Steven Kelly
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Mirnela Rajic
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Arhmee Wijman
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
De locatie is top en ook dichtbij het strand, genoeg restaurantjes. De receptie daarin tegen super slecht geholpen. We werden aangesproken alsof we honden waren en niet met respect behandeld. Ook was er een lekkage in de kamer en duurde het erg lang voordat iemand ons kwam helpen. Toen ze er waren, waren ze erg geïrriteerd en aan het huffen en puffen dat ze het moesten fixen. De eten is trouwens ook niet geweldig. De kamers verder zijn ruim genoeg met genoeg stopcontacten, een airco en bad en balkon. Geen goede tv zenders, geen koelkast en geen prullenbak in de kamer.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste gast, Fijn dat u de tijd nam voor uw review. We zijn blij te horen dat u onze locatie en de nabijheid van het strand en restaurants waardeerde. Onze excuses voor de ongemakken die u heeft ervaren met betrekking tot de receptie en de lekkage in uw kamer. We zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Wat betreft het eten, we bieden een gevarieerd buffet met verschillende opties, maar we begrijpen dat smaken kunnen variëren. We waarderen uw feedback en zullen dit meenemen in onze toekomstige verbeteringen. Onze kamers zijn inderdaad ruim en voorzien van airconditioning, een bad, een balkon en diverse voorzieningen. We bieden echter wel een koelkast op aanvraag tegen een vergoeding van €3 per dag. Wat betreft de prullenbak, we zullen dit verder onderzoeken en indien nodig aanpassen. We hopen dat u ons in de toekomst nogmaals de kans geeft om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet,
Jocelyne Colonnette
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Très beau et bon séjour hôtel bien placé à 10 m de la plage. Tous Le personnels compétent, souriants .Le seule bémol "le bruit " Je reviendrai bonne continuation
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Jocelyne, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement proche de la plage ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Concernant le bruit, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous faisons de notre mieux pour assurer le confort de nos clients et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. N'hésitez pas à signaler ce genre de problème à notre réception ouverte 24h/24, notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Calella. Cordialement,
Wandaa Snijders, Hendriks
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
TO NI
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio bueno. Desestacar y felicitar a los cocineros por la excelente paella. Sorprendidos y maravillados siendo un bufette, de las mejores paellas que hemos comido en muchos lugares, incluidos restaurantes especializados en marisco...
Aneta Dziechciowska
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jean-pierre Mulon
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Marek C
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Wduwa
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel powinien nazywać się Grandma & Grandpa Only. Średnia wieku 70 lat. 1. Położenie Hotel położony w mieście stąd brak przestrzeni na większy basen czy nawet bar na dworze. Samo położenie dobre. Na plażę 5 minut spacerem. Do sklepu i "centrum" miasteczka też blisko. Problemem jest parkowanie auta. Darmowy parking znajduje się przy plaży ale często nie ma miejsc. Stacja kolejowa 1.5 km. 2. Pokoje / wnętrza Sam hotel lata świetności ma za sobą. Pokoje są czyste ale trochę podmiszczone. Cały wystrój ma przypominać Titanica. Wifoli raz działa a raz nie. Z balkonu ma wyższych piętrach można zobaczyć morze. Psujące się windy. Woda ciepła jest. Łóżka wygodne też. Wystarczy. 3. Jedzenie Ludzie rzucają się na jedzenie jak opętani. Czekają na otwarcie restauracji. Zasada jest prosta im więcej ważysz tym więcej nakładasz. W sumie standard na all inclusive. Śniadania są najsłabsze że wszystkich posiłków. Jajecznica z proszku i nieapetyczne kiełbaski. Pod Anglików i Francuzów. Obiady i kolację w mojej opinii naprawdę niezłe chociaż brak większości potraw smaku. Niektóre dania świetne np. Ryby pod pierzynką, pieczona dynia w sosie grzybowym. Dużo przystawek na małych talerzykach. Świeże owoce. Brak np. Cebuli, pieprzu i soli. Trzeba szukać ale zawsze jest coś dobrego. Spoko lunch boxy. Można zamówić- przygotują wcześniej na wyjazd za np. Obiad. 4. Karty / kwity/ zaświadczenia Postanowiłem dodać osobny punkt bo to najwieksze kuriozum tego miejsca. Nie ma opasek all inclusive tylko dostajesz karty i niebieska kartkę. Chcesz dostać leżak- dostajesz kartkę a4. Chcesz lunch box - dostajesz kartkę. Karta do pokoju. Tym samym jeżeli chcesz iść na plażę z lunch boxem, po drodze napić się soku w barze hotelowym a potem napić się piwa w beach barze za swoje pieniądze musisz: 1. Dzień wcześniej zgłosić do 19.00 chęć lunch boxa. Wziąć kartkę. 2. Wziąć kartę do pokoju. 3. Wziąć dwie karty all inclusive żeby napic sie soku w barze hotelowym oraz niebieska kartkę (sic!) 4. Wziąć kartę płatniczą 5. Zamówić leżaki na recepcji i dostać kartkę a4. Podsumowując na plażę idziesz z trzema kartkami (lunch box, niebieska i lezaki) oraz czterema kartami (pokój,all inclusive x2, platnicza). Brawo. Przy kolacji żeby zamówić drinki dajesz karty all inclusive. 5. Basen Szkoda pisać. Niecka w cieniu. 6. Plaża Szeroka,drobny piasek/kamyczki. Leżaki i parasolki w cenie. Beach bar tylko all +. Przy barze dla tych all +. Reszta po drugiej stronie wejścia na plażę. Śmieszny jest pociąg jeżdżący wzdłuż plaży i gwizdający co chwilę. Promenada przy plaży to za dużo powiedziane. Ścieżka jest. Z jednej strony ograniczona latarnią i skałami. Można dojść do sąsiednich miejscowości. 7. Bar Segregacja na ludzi lepszych i gorszych przez barmanów. Kto płaci może liczyć na uśmiech i dobre drinki. Brak baru na dworze. Na dworze możesz napić się jedynie w plastikowych kubkach. Po 20 niby możesz na dworze też w szkle. 8. Animacje. Szkoda słów. Karaoke dla emerytów lub raz w tygodniu żenujący występ przygrubych tancerek (?). Dziadkom się podoba. Brak pomysłu. Brak atrakcji.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Gościu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Rozumiemy, że każdy gość ma swoje oczekiwania i preferencje, a Pańska opinia dostarcza nam cennych informacji na temat obszarów, które wymagają poprawy. Pracujemy ciężko nad zapewnieniem komfortu i satysfakcji naszym gościom, a więc każda uwaga jest dla nas ważna. Warto również podkreślić, że staramy się stale podnosić standardy naszego hotelu i dokładamy wszelkich starań, aby goście mieli przyjemny i relaksujący pobyt. Twoje komentarze pomagają nam w tym procesie. Jesteśmy wdzięczni za wskazanie obszarów, które mogą wymagać naszej uwagi, takie jak system kart czy jakość posiłków. Będziemy nad nimi pracować, aby poprawić jakość naszych usług. Mamy nadzieję, że wrócisz do nas ponownie
Iwona
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
The hotel is not the newest, but we knew what we were choosing, besides, most of the time we spent outside. The rooms were tidy, cleaned every day, beds were comfortable. The hotel is located close to the center and the beach. On the roof there is a bar and three jacuzzis with beautiful views of the surrounding area. The only drawback was the inability to use the sauna due to a damage. The food is diverse, both fish or meat lovers, and vegetarians will find something for themselves. Reception staff always helpful. Special thanks to Xavier from the bar, Alicia and Patricia from the restaurant, Steeven the cook and Ms. Grazyna from the cleaning team. It was a great time with friendly atmosphere.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Iwona, Thank you for giving us an excellent review. We are glad to hear that you found our rooms tidy and comfortable and that our location close to the beach and city centre was convenient for you. Our rooftop bar and jacuzzis do offer beautiful views of the surrounding area, and we are happy you enjoyed them. We apologize for the inconvenience caused by the temporary unavailability of the sauna. We appreciate your understanding and are working to resolve the issue as soon as possible. It's great to know that you found our food diverse and suitable for various dietary preferences, and we are grateful for your kind words about our team and in particular Xavier, Alicia, Patricia, Steeven, and Ms Grazyna. Your compliments will be passed on to them. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Edwin Schreuder
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Tonnie Nijks
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Wat oudere kamers. Personeel super en maaltijden prima verzorgd
Kasia C
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel na pewno nie zasługuje na ****S. Jedyne co to jedzenie dobre, co do czystości i reszty dobre 3*. Porażka z kartami dostaliśmy cały plik. Do restauracji, do szklanek, do pokoju, noś to nie zgub, brak tradycyjnych hotelowych opasek
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat naszego hotelu. Cieszymy się, że docenili Państwo smaczne jedzenie w naszym hotelu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z kartami dostępu. Chcielibyśmy wyjaśnić, że wprowadziliśmy różne karty dla różnych usług, aby zapewnić większe bezpieczeństwo i wygodę dla naszych gości. W przyszłości rozważymy wprowadzenie innych rozwiązań, które mogą być bardziej wygodne dla naszych gości. Jeśli chodzi o standard hotelu, staramy się utrzymać wysoką jakość usług i udogodnień zgodnie z naszym czterogwiazdkowym statusem. Przykro nam, że nie spełniliśmy Państwa oczekiwań pod względem czystości i reszty udogodnień. Bierzemy Państwa uwagi pod uwagę i będziemy pracować nad ulepszeniem naszych usług. Mamy nadzieję, że zdecydują się Państwo na kolejną wizytę w naszym hotelu, abyśmy mogli zapewnić lepsze doświadczenie. Serdecznie pozdrawiamy,
Michel Laugier
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tout est parfait! Le personnel, le service, les chambres, la restauration! À recommander !!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Michel, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'amabilité de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Il est important pour nous de fournir un séjour confortable et agréable à nos clients, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Merci de souligner la qualité de notre offre de restauration. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Laszlo Toth
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Cristina Garzon Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha gustado mucho, una atención increíble desde recepción pasando por camarer@s, chicas de limpieza. Una experiencia para repetir. Gracias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Cristina, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos alegra saber que disfrutó de la atención brindada por nuestro personal, desde recepción hasta camareros y personal de limpieza. Trabajamos arduamente para ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes y nos complace saber que lo hemos logrado en su caso. Apreciamos sus amables palabras y nos alegra que haya tenido una experiencia para repetir. Siempre estamos buscando mejorar y ofrecer la mejor estancia posible a nuestros huéspedes. Esperamos verle pronto otra vez en nuestro hotel. Reciba un cordial saludo,
cornel vasile
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
jean-pierre fistre
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
lyutvi Kabahasanov
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfect
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Lyutvi, Thank you for taking the time to share your review of our hotel. We are delighted to hear that you had a perfect stay with us. Our team works hard to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests, and it is always rewarding to know that our efforts have been appreciated. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for another memorable stay. Please do not hesitate to visit us again, Warm regards,
Aleksander Dejworek
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Pokój czysty i sprzątany przez obsługę codziennie, to samo dotyczy łazienki. Ręczniki wymieniane codziennie. Widok z balkonu ok. Windy wolne i ciągle w ruchu , ale na taką ilość ludzi to normalne. Jadalnia , stoły , talerze czyste. Posiłki zróżnicowane i dobre , uzupełniane na bieżąco. Ogólnie pobyt w hotelu uważamy za ok.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry Aleksandrze, dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie recenzji na temat naszego hotelu. Cieszymy się, że pokój był czysty i sprzątany codziennie, a ręczniki wymieniane na bieżąco. Dziękujemy również za pozytywną opinię na temat widoku z balkonu oraz urozmaiconej i smacznej oferty posiłków w naszej jadalni. Przykro nam, że windy były czasami wolne i ciągle w ruchu. Zgadzamy się, że w szczycie sezonu, kiedy hotel ma dużo gości, może to być normalne. Chcielibyśmy jednak poinformować, że pracujemy nad poprawą tego aspektu, aby zapewnić jeszcze lepsze doświadczenie dla naszych gości. Mamy nadzieję, że zdecydują się Państwo na kolejny pobyt w naszym hotelu. Serdecznie pozdrawiamy,
Coco Bongo
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Hotel brudny i śmierdzący jakieś 10-15 min spacerem od plaży. Sam budynek wybudowany chyba w latach 70 tych. Pokoje ciasne. Bez lodówki. Płatne sejfy. Duszne, klaustrofobiczne windy. Śniadanie monotonne. Ciągle to samo. Sprzęty zardzewiałe. Basen brudny. Nie polecam.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat naszego hotelu. Cieszymy się, że docenili Państwo lokalizację hotelu, który znajduje się w spokojnej dzielnicy mieszkalnej Calella, zaledwie kilka metrów od plaży. Przykro nam, że nie byli Państwo zadowoleni z czystości hotelu oraz wielkości pokoi. Chcielibyśmy zaznaczyć, że nasze pokoje są wyposażone w dwa podwójne łóżka o wymiarach 1,35x1,90 m, co może wpłynąć na przestrzeń w pokoju. Co do czystości, nasz personel sprzątający pracuje do godziny 15:00, aby zapewnić jak najlepszą jakość usług. Jeśli chodzi o windy, mamy 3 windy, które mogą być niewystarczające w okresach bardzo dużego obłożenia, szczególnie podczas posiłków. W kwestii śniadań, nasz bufet oferuje szeroki wybór dań na zimno, sałatek, dań gorących, warzyw, mięsa, ryb, makaronów, zup, kremów oraz deserów, a także strefę show cooking. Jeśli chodzi o basen, chcielibyśmy zaznaczyć, że nie używamy chloru, a personel utrzymania wykonuje testy 3 razy dziennie, aby zapewnić najwyższe standardy czystości. W przypadku dodatkowych udogodnień, takich jak lodówka czy sejf, oferujemy je za dodatkową opłatą. Lodówka może być zainstalowana w pokoju na życzenie klienta za opłatą 3€ za dzień, a sejf również jest dostępny za opłatą. Mamy nadzieję, że pomimo tych niedogodności, zdecydują się Państwo na ponowne odwiedzenie naszego hotelu w przyszłości. Serdecznie pozdrawiamy,
Natalia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien, el servicio muy agradable y el bufete está muy bueno
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Natalia, Muchísimas gracias por su inmejorable valoración. Nos alegra saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas y el bufete ha sido de su gusto. Trabajamos arduamente para ofrecer una amplia variedad de opciones y mantener la calidad en las instalaciones. Agradecemos sus amables palabras y esperamos que haya disfrutado de su estancia en nuestra ubicación cercana a la playa y en una tranquila zona residencial. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en un futuro cercano. ¡Hasta pronto!
Audrey Queva
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
A fuir ! Malhonnête tarif 2 chambres 2 personnes en 2 chambres quadruples ! Sale , salle de bain joints moisis ! Pas de parking ou payant ...j'ai payé moins cher l amende pour le stationnement la nuit que leur tarif..restau ..que dire..une cantine bas de gamme ! Pas digne d un 4 étoiles ! Direction exécrable ! Piscine non chauffée et spa interdit aux enfants et minuscule ! Une honte ! Sans oublier le bruit la nuit même après 4 heures du matin! Un camping propose de bien meilleurs prestations!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous tenons à préciser que nous disposons de différents types de chambres pour répondre aux besoins de nos clients. Pour le nettoyage, notre équipe d'entretien travaille jusqu'à 15 h pour assurer la propreté des chambres. En ce qui concerne le parking, nous proposons effectivement un parking payant, mais il y a également un parking gratuit à proximité de l'hôtel. Pour le restaurant, nous offrons un large choix de plats et de menus thématiques pour satisfaire tous les goûts. Nous sommes désolés si cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Par ailleurs, nous avons une piscine intérieure chauffée, idéale pour l'hiver, et une piscine extérieure pour adultes et enfants. Le spa est effectivement réservé aux adultes, mais nous avons un mini-club pour les enfants à partir de 4 ans. Enfin, nous sommes navrés pour le bruit que vous avez rencontré durant votre séjour. Notre réception est ouverte 24h/24 et notre équipe est toujours prête à résoudre les problèmes rencontrés par nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Damian Kupka
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Joselyn Viejó Aguirre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio muy confortable, con unas habitaciones amplias, piscina, jacuzzi, actividades y buena comida y bebidas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Joselyn, Su excelente valoración es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos alegra saber que encontró las habitaciones amplias y confortables También estamos complacidos de que haya disfrutado de nuestras instalaciones como la piscina, el jacuzzi y las actividades que ofrecemos. Apreciamos sus comentarios sobre la buena comida y bebidas que ofrecemos en el restaurante. ¡Gracias por elegirnos! Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a Calella. Saludos cordiales,
Marie McGill
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
We were moved here from another Htop hotel in santa susanna at the last minute and could not fault it. We had a brilliant stay loved the variety of food and the staff were all amazing especially with our young children
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Marie, Thank you for this great feedback about your recent stay. We are thrilled to hear that you had a brilliant stay and appreciated the variety of food offered at our buffet. Our staff takes great pride in providing exceptional service, and we are glad that they were especially attentive to your young children. We understand that you were moved from another Htop hotel in Santa Susanna, and we are delighted that your stay with us exceeded your expectations. Our hotel is committed to offering a comfortable and enjoyable experience for all our guests, and we are glad that we could make your stay memorable. We look forward to welcoming you and your family back in the future. Warm regards,
Rika Harris
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Slecht onderhouden stonk naar schimmel geen variatie met eten en eten was steeds koud en dat noemen ze een 4 sterrenhotel we hadden all inclusief en moesten bij betalen bij alcoholdrankjes belachelijk gewoon raad dit hotel ten eerste af niet heen gaan
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste gast, Bedankt om uw ervaring met ons te delen. We zijn blij te horen dat u van onze all-inclusive service heeft genoten. Het spijt ons echter te horen dat u niet tevreden was met de variatie en temperatuur van het eten. We bieden dagelijks een uitgebreid buffet met een breed scala aan koude en warme gerechten, evenals showcooking en themamenu's. We zullen uw opmerkingen delen met ons keukenteam om verbeteringen aan te brengen waar nodig. Wat betreft de geur in uw kamer, onze housekeepingdienst is beschikbaar tot 15:00 uur en we zorgen ervoor dat alle kamers grondig worden schoongemaakt en onderhouden. Als u tijdens uw verblijf problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze 24-uursreceptie, zodat we u onmiddellijk kunnen helpen en indien nodig een andere kamer kunnen aanbieden. Over de alcoholische drankjes, onze all-inclusive service omvat kwaliteitsvolle premium merkdranken, maar voor sommige speciale cocktails kan er een kleine toeslag gelden. Graag verwelkomen we u nogmaals voor een gegarandeerd betere ervaring. Hartelijke groeten,
Renia Bl
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Krzysztof Skril
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Fantastyczne jedzenie i świetny personel. Pokoje takie sobie .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Witaj, dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie recenzji! Cieszymy się, że doceniłeś fantastyczne jedzenie i świetny personel w naszym hotelu. Pracujemy ciężko, aby zapewnić naszym gościom wysoką jakość usług i smaczne posiłki. Przykro nam, że pokoje nie spełniły Twoich oczekiwań. Chcielibyśmy zaznaczyć, że nasze pokoje są regularnie aktualizowane i utrzymywane w dobrym stanie. Gdybyś zgłosił swoje obawy podczas pobytu, nasi pracownicy recepcji z chęcią pomogliby znaleźć rozwiązanie, takie jak zmiana pokoju, aby uczynić Twój pobyt bardziej komfortowym. Mamy nadzieję, że zdecydujesz się ponownie odwiedzić nasz hotel w przyszłości. Serdecznie pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Y5ILsandrab
hace 2 años - Sin rating (Experiencia negativa)
ik zal positief beginnen. de bedden prima, airco in hotel en kamer prima, uitzicht vanaf balkon (bergzicht) erg mooi, 3 bubbelbaden op dak met fantastisch uitzicht. Mijn man en ik hadden geboekt op basis van ontbijt en logies, terwijl dit hotel all inclusive is, met als gevolg dat we gesommeerd werden om ons, in de supermarkt, gekochte eten en drinken in de hotelkamer te nuttigen en niet bij de zwembaden. Daar mochten we alleen bij de bar gekochte items nuttigen. Ontbijten mochten we tussen 8.45 en 9.30, 5 dagen hetzelfde eentonige flauwe eten. Een bak koffie mochten we niet meenemen naar onze kamer, daarvoor moesten we naar de bar beneden en koffie kopen. Personeel vaak klantonvriendelijk, vooral de barman op het dakterras,hij deed of hij druk was, maar we hebben 5 dagen naar een gebruikte zakdoek en plakaat kauwgum bij de bubbelbaden mogen kijken. In de badkamer zat schimmel zelfs op plafond. de muren zijn erg dun dus erg gehorig. Wij vonden het dus geen prettige ervaring. Ik begrijp niet dat vakantiediscounter een verblijf op basis van ontbijt en logies aanbiedt in een all inclusive 4 sterren hotel( Wat ons betreft 1 ster) .|
Justyna Basiak
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super 👍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Justyna, Thank you for taking the time to let us know your opinion of your recent stay. We are thrilled to read that you had a superb experience at our hotel. Our team works diligently to provide a comfortable and enjoyable stay for our guests, and it's always rewarding to see our efforts being appreciated. Thank you once again, and we look forward to seeing you in the future. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ewa Piròg
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bardzo fajny hotel. Obsługa sympatyczna, jedzenie smaczne. Jedyny duży minus to cienkie ściany, przez które wszystko słychać.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry Ewo, dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie recenzji na temat naszego hotelu. Cieszymy się, że obsługa oraz jedzenie przypadły Pani do gustu. Chcielibyśmy jednak odnieść się do kwestii cienkich ścian, o których wspomniała Pani. Pragniemy poinformować, że pracujemy nad poprawą izolacji akustycznej w naszych pokojach. W międzyczasie, nasza recepcja jest dostępna 24 godziny na dobę, aby rozwiązać wszelkie problemy związane z hałasem i oferować zmianę pokoju w razie potrzeby. Mamy nadzieję, że mimo tego drobnego niedogodności, zdecyduje się Pani ponownie odwiedzić nasz hotel w przyszłości. Serdecznie pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Francisco Blesa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Instalaciones de mala calidad, las paredes de papel, puedes oír como el de la habitación de al lado perfectamente todo lo que hace. A las 10 el check out sin previo aviso y las chicas de la limpieza empezando a abrir la puerta a las 9 a ver si te vas antes. En fin no volvere
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Francisco, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y lamentamos que haya tenido inconvenientes con el aislamiento acústico de las habitaciones. Estamos trabajando en mejorar la insonorización y ya hemos realizado pruebas en algunas habitaciones. Agradecemos su comentario y lo tomaremos en cuenta para futuras mejoras. En cuanto al horario de check-out, nos disculpamos si no fue informado con anticipación. Nuestro horario de salida es a las 10:00 a.m., pero siempre estamos dispuestos a ofrecer soluciones a nuestros huéspedes. Si hubiera alguna queja o inconveniente durante su estancia, nuestro personal de recepción está disponible las 24 horas para atender sus necesidades y ofrecer soluciones, como un cambio de habitación si es necesario. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en nuestro hotel y brindarle una experiencia aún mejor. Atentamente,
Aleksandar Rakin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Юрка Лупеев
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Понравилось всё: от номеров до расположения. Питание отдельная тема, всё просто супер.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Здравствуйте, Юрий! Искренне благодарим Вас за положительный отзыв о htop Calella Palace. Мы рады, что Вам понравились наши номера и расположение отеля. Также приятно слышать, что наше питание оставило у Вас только положительные впечатления. Мы стремимся предоставить нашим гостям разнообразный и качественный выбор блюд, чтобы каждый смог найти что-то по своему вкусу. С нетерпением ждём Вашего следующего визита в солнечную Испанию. С уважением, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
M.Luisa Martínez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Błażej Zgrzedek
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Patrick Broux
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hôtel de masse mais jolie dans son ensemble. Facile d'accès. Parking gratuit à proximité mais risqué car non gardé et totalement dans le noir la nuit. Possibilité d'avoir avec l'hôtel, une place de parking pour 15€/24h, situé à 150 mètres de l'hôtel. Personnel professionnel et sympathique.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Patrick, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Effectivement, nous proposons également un parking sécurisé, au tarif de 15€ pour 24h, situé à seulement 150 mètres de l'hôtel. Notre équipe professionnelle et sympathique est toujours là pour vous apporter le confort recherché. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Calella. Cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
FransDeBeer3
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
geen 4 sterren hotel. eten was niet lekker, behalve als je van het kamp komt. Muren van karton waardoor je alles hoort. Locatie is wel prima, alleen altijd schreeuwende studenten op het balkon(ik niet). niet kindvriendelijk. veel dingen voor 18+, alleen het buitenzwembad niet. Ik kom er zeker niet terug
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Frans, Hartelijk dank voor deze beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden was met de locatie van ons hotel, dicht bij het strand en in een rustige woonwijk van Calella. We betreuren het echter dat u niet tevreden was met het eten en de geluidsisolatie van de kamers. Ons buffet biedt een breed scala aan internationale en mediterrane gerechten, evenals vegetarische en kindermenu's. We zullen uw feedback zeker meenemen om onze diensten te verbeteren. Wat betreft de geluidsisolatie, we zijn ons bewust van dit probleem en hebben al enkele tests uitgevoerd om de situatie te verbeteren. Uw opmerkingen zullen ons helpen om verder te werken aan verbeteringen in dit aspect. We willen benadrukken dat ons personeel 24 uur per dag beschikbaar is bij de receptie om eventuele problemen op te lossen, zoals het aanbieden van een kamerwissel indien nodig. Wat betreft de kindvriendelijkheid, we hebben een miniclub voor kinderen vanaf 4 jaar en een buitenspeeltuin om onze jongere gasten te vermaken. We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans geeft om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Наталья Чечельницкая
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Anastasija Jefimova
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
В принципе отель хороший. Но соседи шумят и это слышно как и мешают. Комната очень маленькая но не плохая. Персонал очень вежлив! Еда вкусная🔥
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за то, что Вы решили выбрать именно наш отель. Мы рады, что Вам понравился наш персонал. Наша команда всегда старается предоставить лучший сервис и удовлетворить потребности наших гостей. Жаль, что Вам не повезло с шумными соседями. Мы всегда готовы предложить смену номера в случае жалоб на шум. Также мы работаем над улучшением звукоизоляции в наших номерах. По поводу размера комнаты, мы предлагаем различные типы номеров, и при следующем бронировании мы будем рады помочь Вам выбрать номер, который лучше всего подойдет Вашим потребностям. Приятно слышать, что Вы были удовлетворены качеством еды, которую мы предлагаем. Постоянно работая над улучшением ассортимента, мы предлагаем постояльцам выбор из холодных блюд, салатов, горячих блюд, овощей, мяса, рыбы, макаронов, супов, уголок еды без соли, йогурты, мороженое, фрукты, желе разных вкусов, и многое другое. Мы надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле в будущем и предложить более качественный опыт проживания. С уважением, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Liliana Balaceanu
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bine.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dragă Liliana, Vă mulțumim pentru redactarea acestei recenzii pozitive. Suntem încântați să aflăm că ați avut la noi o ședere care s-a ridicat la un nivel înalt al așteptărilor și că locația noastră într-un ambient liniștit, pe Costa Maresme din Catalonia, în vecinătatea plajei din Calella, a fost conformă cu preferințele Dvs. Ne bucurăm că v-a plăcut camera luminoasă, dotată cu tot confortul și că ați apreciat profesionalismul personalului. Ne străduim permanent să oferim servicii de înaltă calitate și căutăm să ne asigurăm ca oaspeții să se simtă pe deplin mulțumiți pe timpul sejurului lor. Vă mulțumim pentru alegere. Vă așteptăm cu drag să reveniți într-o vacanță viitoare. Cu deosebită stimă, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Damian Bogdan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pokoje duże,łóżka ogromne, personel miły, pomocny i zawsze chętny do pomocy. Dwa supermarkety za rogiem, jedzenie bardzo dobre, 7 min do plaży i centrum, jedyny minus to zbyt wolne windy i nie za grube ściany w pokojach
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Damianu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że przestronne pokoje z dużymi łóżkami oraz przyjazny i pomocny personel przypadły Państwu do gustu. Rzeczywiście, nasz hotel ma idealną lokalizację, zaledwie kilka minut spacerem od plaży i centrum miasta, a także blisko supermarketów. Przykro nam, że doświadczyłeś problemów z wolno działającymi windami. W naszym hotelu posiadamy 3 windy, które w okresach dużej frekwencji, szczególnie w godzinach szczytu, mogą okazać się niewystarczające. Jeżeli chodzi o ściany pokoi, pragniemy poinformować, że pracujemy nad poprawą ich izolacyjności akustycznej. W międzyczasie, jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, nasza całodobowa recepcja jest zawsze gotowa do pomocy i, jeśli to konieczne, zaoferuje zmianę pokoju. Mamy nadzieję, że zdecydują się Państwo ponownie odwiedzić nasz hotel w przyszłości. Życzymy miłego dnia, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Radek O.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Iulia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Отдыхали 7 дней с детьми. Остались довольны, еда разнообразное и вкусное. Номер убирали в каждый день. Не далеко от моря. Персонал очень вежливый.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемая гостья! Мы благодарим Вас за отзыв о htop Calella Palace. Мы рады, что Вы и Ваши дети были удовлетворены нашим вариативным и интересным меню. Мы постоянно работаем над улучшением разнообразия продуктов, чтобы каждый гость мог полакомиться питательными и вкусными блюдами. Наша команда уборки старается поддерживать чистоту в номерах каждый день, и мы рады, что это не осталось незамеченным. Также приятно слышать, что Вам понравилось расположение отеля недалеко от моря и наш вежливый персонал. Каждый член нашей сплочённой команды усердно работает, чтобы постояльцы могли насладиться беззаботной атмосферой солнечной Каталонии. Мы будем рады видеть Вас снова в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sandra Boelhouwers
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Daria Bichta
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Jesteśmy bardzo zadowoleni z pobytu w tym hotelu, chodź znaleźliśmy kilka minusów. Na plus: - lokalizacja - bardzo dobre i różnorodne jedzenie - czystość w pokojach jak i w częściach wspólnych hotelu - fajne wieczorne animacje - duże i wygodne łóżka - taras na dachu z pięknym widokiem i barem - brak problemu ze znalezieniem wolnych leżaków nad basenem - bardzo dobrze działające WIFI nawet w pokojach - dla Polskich gości dużym plusem jest Pani na recepcji mówiąca w naszym języku oraz Pani Magda pracująca na barze (wśród pracujących w tym hotelu Polaków jest też przemiła Pani sprzątająca pokoje, którą bardzo pozdrawiamy :) ) Minusy: - system kart w opcji all inclusive (jest on szczególnie uciążliwy przy nalewaniu napojów podczas posiłków ponieważ robią się kolejki przy dystrybutorach) - cienkie ściany - mały wybór drinków w all inclusive - właściwie możesz zamówić tylko drinka dnia (każdego dnia jest inny) - niemili panowie w barze na dole - brak ciepłych napoi w restauracji przy obiedzie i kolacji Ogólne wrażenia mamy bardzo pozytywne zarówno jeżeli chodzi o hotel jak i samą Calelle. Miasteczko jest małe ale urokliwe, nie brakuje sklepów, barów i innych atrakcji. Plaża, szczególnie ta przy latarni jest przepiękna. Calella jest też bardzo dobrze skomunikowana, my korzystaliśmy z pociągu, który jeździ często i dojedzie się nim zarówno do Barcelony jak i w drogą stronę do Blanes.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry Dario, dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie recenzji na temat naszego hotelu. Cieszymy się, że doceniliście lokalizację, różnorodność jedzenia, czystość, animacje wieczorne oraz wygodne łóżka. Miło nam również, że nasz personel mówiący po polsku przyczynił się do Państwa zadowolenia. Przykro nam, że system kart all-inclusive sprawiał kłopoty podczas posiłków. Chcielibyśmy wyjaśnić, że wprowadziliśmy ten system, aby zapewnić kontrolę nad dostępem do usług all-inclusive. Co do wyboru drinków, staramy się oferować różnorodność, ale zrozumiałe jest, że nie zawsze spełniamy oczekiwania wszystkich gości. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z obsługą w barze na dole. Zapewniamy, że będziemy pracować nad poprawą jakości obsługi w tej części hotelu. Mamy nadzieję, że mimo drobnych niedogodności, zdecydujecie się na ponowne odwiedzenie naszego hotelu. Serdecznie pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Werner Huber
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Essen leider eine Massenabfertigung. Tisch muss man 5 min. lang suchen bis einer frei wird. Keine Getränke da alle Bedienungen überlastet sind. Toilettenpapier ging aus und Handtücher wurden vom Room-Service mitgenommen aber leider keine neuen mehr gebracht. Sorry, wenn ich einen Urlaub buche will ich mich nicht ums Toilettenpapier oder Handtücher bei der Rezeption kümmern 2** Sterne. Sonst im Hotel ziemlich laut( Party im Nachbarzimmer bis 03:00 Uhr früh :-/ ) aber Klimaanlage bei ü.30 Grad hat top funktioniert. Hotel meiner Meinung nach höchstens nur 3*** Sterne im Gesamten verdient. Bei 4* bin ich mehr gewöhnt^^ Ich würde es nicht mehr buchen, auch wenn der Preis gepasst hat. Die Gegend in Calella ist super schön mit vielen Bars und engen Gassen zum shoppen, Strand auch Top.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Werner, vielen Dank für Ihren Kommentar! Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Klimaanlage in Ihrem Zimmer bei den hohen Temperaturen gut gefallen hat und Sie die schöne Gegend in Calella sowie den Strand genossen haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie während Ihres Aufenthalts einige Unannehmlichkeiten erlebt haben. Bezüglich des Essens und der Tischsuche möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Restaurantkapazität leider begrenzt ist. Wir arbeiten stets daran, unseren Gästen ein angenehmes Essenserlebnis zu bieten. Für das Fehlen von Toilettenpapier und Handtüchern möchten wir uns entschuldigen. Unser Housekeeping-Team ist normalerweise bis 15:00 Uhr im Einsatz, um solche Probleme zu vermeiden. In Bezug auf den Lärm bedauern wir, dass Sie Unannehmlichkeiten durch die Nachbarn hatten. Unsere Rezeption ist 24 Stunden besetzt und steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um solche Probleme zu lösen und gegebenenfalls einen Zimmerwechsel anzubieten. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der genannten Punkte eine weitere Chance geben, um Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jaroslaw Szczesny (Jarussz)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Naprawdę super miejsce. Jedyny delikatny minus, to cienkie ściany w pokojach.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry Jaroslawie, dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszego hotelu! Cieszymy się, że uważasz nasze miejsce za naprawdę super. Co do delikatnego minusa dotyczącego cienkich ścian w pokojach, chcielibyśmy poinformować, że pracujemy nad poprawą izolacji akustycznej w naszych pokojach. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli zapewnić jeszcze lepszy komfort naszym gościom. Serdecznie zapraszamy do ponownego odwiedzenia naszego hotelu w przyszłości. Życzymy miłego dnia, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pavel Pavlovschi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Хорошая гостиница с вкусной едой и приятным персоналом, удивило джакузи на крыше с баром.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый Павел! Благодарим Вас за положительный отзыв о htop Calella Palace. Мы рады, что Вам понравилась наша еда и обслуживание персонала. Надеемся, что широкий выбор пищи, включая холодные блюда, салаты, горячие блюда, овощи, мясо, рыба, макароны, супы, уголок еды без соли, и шоу-кулинария, оставили у Вас только приятные впечатления. Также мы рады, что Вам удалось насладиться джакузи на крыше с баром. Это одно из наших уникальных предложений, которое позволяет гостям расслабиться и насладиться видом на окрестности. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в нашей гостинице. С наилучшими пожеланиями, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Joanna Solecka
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo miła obsługa hotelu,.Pokoje czyste z wielkimi łóżkami. Wyjazd raczej na spokojny wypoczynek .Jacuzzi i drinki na dachu hotelu to super atrakcją.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry Joanno, dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszego hotelu. Cieszymy się, że doceniła Pani miłą obsługę oraz czystość pokoi z dużymi łóżkami. Faktycznie, nasz hotel jest idealny dla osób szukających spokojnego wypoczynku. Co do jacuzzi i drinków na dachu hotelu, to z przyjemnością informujemy, że oprócz 3 zewnętrznych jacuzzi na tarasie 8. piętra, oferujemy również jacuzzi wewnątrz naszego spa. Serdecznie zapraszamy do ponownego odwiedzenia naszego hotelu w przyszłości. Pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Luís Gonzaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Mota
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
derainel der
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Krzysztof Draus
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bez uwag
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Witaj Krzysztofie, dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszego hotelu! Cieszymy się, że nie masz żadnych uwag i że pobyt u nas spełnił Twoje oczekiwania. Jesteśmy dumni z naszych nowoczesnych udogodnień oraz doskonałej lokalizacji blisko plaży i centrum miasta. Nasz personel zawsze stara się zapewnić gościom niezapomniane wrażenia i komfortowy pobyt. Serdecznie zapraszamy do ponownego odwiedzenia naszego hotelu w przyszłości. Pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
ferran206
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sinceramente me he sentido súper bien atendido. Mis felicitaciones al personal de recepción por su amabilidad, un 10.En cuanto a las instalaciones todo muy limpio y cuidado. La piscina y zona de amacas perfecto. La azotea espectacular no puedo definirlo de otra manera. El cocinero camarero del bar de la azotea súper simpático y amable un diez para el. Los jacuzzi's de la azotea una gozada. El espa del sótano cuidado y limpio solo le pondría la pega que el agua estaba fría en vez de tibia o caliente. Pero de todas maneras muy bien. En el comedor el personal de atencion y camareros muy atentos y también súper simpáticos da gusto sentirse bien atendido, la comida una maravilla sin duda el mejor buffet de hotel que he comido. Mis felicitaciones al personal de cocina estaba todo tan tan bueno tan bien presentado que repetiría estancia ya solo por la comida. La. Habitación todo perfecto y limpio. Solo diría que la bañera resbala y es un peligro entrar y salir. Pero estaba todo impoluto. Otro diez para el personal de limpieza y solo decir que gracias a todo el equipo gracias por hacernos sentir mejor que en casa, ojalá todos los hoteles trataran así a sus clientes.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Ferran, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que nuestro personal de recepción y el camarero del bar de la azotea le brindaron un servicio amable y atento. También nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones, como la piscina, la zona de hamacas y la espectacular azotea con jacuzzis al aire libre. Agradecemos sus elogios sobre la comida y la variedad de nuestro buffet, así como la limpieza y comodidad de su habitación. No obstante, lamentamos que haya experimentado un inconveniente con la temperatura del agua en el spa del sótano. Tomaremos en cuenta su comentario para revisar y mejorar este aspecto. En cuanto a la bañera, agradecemos su observación y nos aseguraremos de tomar medidas para evitar resbalones y garantizar la seguridad de nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a Calella. Atentamente,
Krzy XyZ
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bardzo dobre jedzenie pod każdym względem. Mile panie animatorki, super miniclub dla dzieci. I tutaj koniec zalet :) woda w basenie mogłaby być cieplejsza szczególnie w brodziku dla małych dzieci. Ściany mogłyby być bardziej dźwiękoszczelne gdyż rozbrykana niemiecka młodzież budzi turystów w środku nocy - cisza nocna mogłaby być respektowana bardziej rygorystycznie. Wkoncu ludzie przyjeżdżają tu na odpoczynek po ciężkiej pracy. Gdyby starzy emeryci z francji nie dokarmiali gołębi to nie srałyby po balkonach na zielono. Większość poprzednich opinii się sprawdziła więc polecam czytać przed wyborem. My jesteśmy zadowoleni natomiast czy przyjechalibysmy tutaj kolejny raz żeby odpocząć? Prawdopodobnie nie.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się, że docenili Państwo nasze jedzenie oraz miniclub dla dzieci. Pracujemy nad utrzymaniem wysokiej jakości usług dla naszych gości. Przykro nam, że woda w basenie nie była wystarczająco ciepła dla Państwa małych dzieci. Nasz personel techniczny regularnie sprawdza temperaturę wody, aby zapewnić komfort naszym gościom. Jeśli chodzi o hałas, zawsze staramy się reagować na wszelkie zgłoszenia i oferować zmianę pokoju, jeśli to konieczne. W przyszłości planujemy wprowadzić dodatkowe rozwiązania w celu poprawy dźwiękoszczelności pokoi. Co do kwestii gołębi, postaramy się lepiej monitorować sytuację na balkonach i przekazać informacje o tym problemie naszym gościom. Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności, zdecydują się Państwo na kolejny pobyt w naszym hotelu. Serdecznie pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mónica Pérez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
yolanda teclesmayer
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel precioso algo alejado de la playa
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Yolanda, Ante todo, agradecer su excelente valoración. Nos alegra saber de su satisfacción con el hotel. Aunque menciona que está algo alejado de la playa, queremos mencionar que estamos a solo 500 metros de la playa, en una tranquila zona residencial de Calella. Ha sido un placer hospedarle, gracias por elegirnos. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Calella. Cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jovan Petkovic
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Usually i don't write reviews but this time i had to cause all of the bad ones that im reading. I think it's not fair towards staff and management, cause you can see they are doing a hard work. Yes, the hotel and rooms are out of date, but they maintaining it very good. The room was cleaned every day with new towels always, all the staff were super friendly and the food was perfect. Maybe the schedule for meals should be more flexible but on other hand, there wasn't a line on the entrance or when you looking for table which is quite common in other hotels. They gave us a late checkout, access to lagguage room and showers for free, which was super cool cause we had a flight in the evening, so we seize the last day perfectly.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Jovan, Thank you for taking the time to share your experience at our hotel. We are delighted to hear that you appreciated our hardworking staff and the cleanliness of your room. It's great to know that you enjoyed our diverse food options and found our meal schedule efficient. We always strive to provide a comfortable and enjoyable stay for our guests. We understand that some aspects of the hotel may seem out of date, but we are constantly working on maintaining and improving our facilities. Your feedback is valuable to us, and we appreciate your understanding and positive outlook. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. Best regards,
Jose Giménez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Manuel Valencia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jerome
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Miquel Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alfonso Ducay
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Un poco apartado de la playa.Comida regular.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alfonso, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la tranquilidad de nuestra ubicación en una zona residencial de Calella. Lamentamos que la comida no haya sido de su total agrado. Nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de opciones en nuestro buffet, incluyendo platos fríos, calientes, ensaladas, carnes, pescados, pastas y postres, para satisfacer los gustos de todos nuestros huéspedes. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. En cuanto a la distancia a la playa, nos encontramos a solo 500 metros de ella, lo que permite a nuestros huéspedes disfrutar de un agradable paseo hasta la costa. Esperamos que haya tenido la oportunidad de aprovechar nuestras instalaciones y actividades de entretenimiento durante su estancia. Le agradecemos nuevamente por sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida en un futuro próximo. Atentamente,
monicaHB
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Irena Adamska
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Obsługa super jedzonko pyszne minus taki ze windy za wolne i jest ich zdecydowanie za malo🙂ale ogólnie daje duży plus więc polecam pobyt w Calella Palace 🥰🥰
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry Irena, dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszego hotelu! Cieszymy się, że obsługa i jedzenie przypadły Państwu do gustu. Dziękuję za miłe słowa na ich temat. Jeśli chodzi o windy, rozumiemy, że w sezonie mogą być nieco powolne, a mamy tylko trzy. Pragniemy jednak zapewnić, że staramy się zapewnić wszystkim naszym gościom jak najbardziej komfortowy pobyt, nawet w okresach dużego obłożenia. Serdecznie zapraszamy do ponownego odwiedzenia naszego hotelu Calella Palace w przyszłości. Pozdrawiamy,
Slobodan Pajkovic
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Very nice 👍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Slobodan, Thank you for this great review. We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable. We look forward to seeing you again. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marcos Llamas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio para pasar vacaciones
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Marcos, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. Le invitamos a visitarnos nuevamente en su próximo viaje a Calella, ¡hasta pronto! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Di Ve
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mohammad Hafez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Je suis très satisfait de mon séjour dans cet hôtel et j’ai été très bien accueilli par le personnel. L’hôtel est très bien situé entre la ville et la plage. Il y’a un parc juste à côté, il y’a aussi plusieurs supermarché et restaurants dans les environs ! La chambre est assez grande, la salle de bain est très correcte, vous avez du papier toilette et des serviettes de bain à votre disposition, vous avez beaucoup d’espace et la chambre est toujours propre grâce aux femmes de ménage qui sont géniales et font bien leur travail. Une grande piscine extérieur avec pleins d’espace pour les enfants et de transats mis à disposition pour bronzer. Il y’a également une terrasse sur le toit réservée aux adultes avec des jacuzzi et une vue magnifique sur Calella. Le personnel est très professionnel, gentil, à l’écoute de vos besoins et fait tout son possible pour vous satisfaire. Mon séjour s’est globalement très bien passé, c’était super et je viendrai sûrement une prochaine fois.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Laith, Tous nos remerciements pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous, notamment l'emplacement de l'hôtel, proche de la plage et des commodités. Il est également agréable de lire que vous avez trouvé notre équipe professionnel et à l'écoute de vos besoins. Nous sommes fiers de leur engagement à offrir un service de qualité à nos clients. Enfin, nous vous remercions également pour vos commentaires positifs concernant la propreté de la chambre et les installations de l'hôtel, telles que la piscine extérieure et la terrasse sur le toit avec les jacuzzis. Nous serions enchantés de vous revoir parmi nous. Bien cordialement,
Надежда Сыроватко
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Giovanni De Martino
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ambiente pulito e confortevole come ogni servizio offerto dalla struttura
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Giovanni, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Siamo lieti di sapere che ha trovato l'ambiente pulito e confortevole e che ha apprezzato i servizi offerti dalla nostra struttura. Ci impegniamo costantemente per offrire un'esperienza di soggiorno piacevole e rilassante ai nostri ospiti, e siamo felici di aver raggiunto questo obiettivo anche in questa occasione. Saremo lieti di poterla accogliere di nuovo presso l'htop Calella Palace in futuro. Nell'attesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti.
Marco Lopes
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Muito fraco para um hotel com tudo incluído...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Caro Marco, agradecemos a preferência e o tempo dedicado ao envio deste comentário. É com consternação que lemos o seu comentário, uma vez que não corresponde à apreciação habitual dos nossos hóspedes ou ao serviço que visamos prestar. Necessitaríamos de mais detalhes para compreender a sua insatisfação, de qualquer modo apresentamos as nossas mais sinceras desculpas por qualquer incómodo sentido. Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. Atenciosamente,
Mila
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Erg mooi hotel , vriendelijk personeel. Maken kamers bijna elke dag schoon. Aardige schoonmaaksters. Mooi zwembad en bubbelbaden. Ontbijt is super. Veel keus in eten. Trein is in de buurt. Leuk dorp is Calella. Veel souveniertjes en keuze uit restaurants! Zeker een aanrader.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Mila, Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met ons vriendelijke personeel en de netheid van de kamers. Het is fijn om te weten dat u genoten heeft van ons zwembad en de bubbelbaden. Ons ontbijtbuffet biedt inderdaad een ruime keuze aan eten en we zijn blij dat u dit waardeerde. Het verheugt ons dat u de nabijheid van de trein en het gezellige dorp Calella met zijn vele souvenirwinkels en restaurants als positief heeft ervaren. We hopen dat u een geweldige tijd heeft gehad in de omgeving en dat u ons hotel in gedachten houdt voor uw volgende bezoek aan Calella. We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw te verwelkomen. Met vriendelijke groet, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pony Rosa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que voy y me encanta estoy muy agusto la comida está buena la habitación es bastante decente según donde te toque tienes vistas bonitas lo único malo los ascensores tardan muchísimo a horas puntas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosa, Nos gustaría darle las gracias por elegirnos en su reciente visita a Calella. Apreciamos su fidelidad, complacidos a la vez, de saber que disfrutó de su estancia y le gustó la comida. Lamentamos los inconvenientes que haya experimentado con los ascensores durante las horas pico. En momentos de alta ocupación, los ascensores pueden tardar un poco más de lo habitual. Agradecemos su comprensión y en este aspecto. Gracias por mencionar positivamente la habitación. Tenemos con vista al mar, no dude en consultarnos. Trabajamos constantemente para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia agradable y cómoda. Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Cordiales saludos,
Marcin Kołodziejczuk
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Szkoda tylko że w pokojach nie ma lodówek, w takim miejscu odczuwa się to.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat naszego hotelu. Cieszymy się, że docenili Państwo naszą lokalizację i ogólną atmosferę hotelu. Przykro nam, że brak lodówki w pokoju był dla Państwa niedogodnością. Chcielibyśmy poinformować, że oferujemy możliwość wynajęcia lodówki za dodatkową opłatą w wysokości 3 € za dzień. W przyszłości, prosimy o kontakt z recepcją w celu zamówienia lodówki do pokoju. Mamy nadzieję, że zdecydują się Państwo ponownie odwiedzić nasz hotel w przyszłości. Serdecznie pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Petru Chicu
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Tamara Molina Cuesta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es genial es la segunda vez que vengo y no creo que sea la ultima
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Tamara, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. Esperamos verle pronto otra vez en nuestro hotel. Reciba un cordial saludo,
Susana Mend
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel con Buen ambiente, las habitaciones están muy bien y la comida variada..
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Susana, Su inmejorable valoración es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos alegra saber que disfrutó del ambiente y que nuestras habitaciones cumplieron con sus expectativas. También estamos complacidos de que haya encontrado la comida variada y deliciosa. Ofrecemos una atractiva propuesta pensada para complacer todos los paladares. ¡Gracias por elegirnos! Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a Calella. Saludos cordiales,
Valeria Guimaraes
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Não considero um hotel de 4 estrela. Funcionários nada amigáveis, Os quartos grandes porém precisa urgente de troca de móveis( muito velhos) ou reforma. Conseguimos ouvir a conversa do quarto ao lado e as pessoas na banheira do andar de cima, o banheiro com a cortina com as bordas verde 🤢, se percebe que não há troca de cortina na troca d guest. Não existe uma cafeteira (kettle) para um café/chá no quarto e até mesmo um frigobar. Pois tínhamos full board (não inclui bebida), comprávamos agua p o quarto e tínhamos que beber natura por falta de um frigobar, em pleno agosto☀️🔥☀️. Nem água no quarto como muitos hotel 4⭐️ fazem, deixa uma garrafa p a noite! Já o restaurante muitas opções de comida, mas não boas. Fiquei 7 dias com minha família e não teve um só dia que tivesse uma das refeições que podíamos elogiar a comida… tuna muito seca, frango ao molho com gosto de velho, laranja com casca p sobremesa, (deveria ter mais opções de frutas fáceis de descascar em todas refeições). saladas montada parecia que era as sobras das outra refeição anterior. Muitos vegetais em conserva como couve-flor muito salgada. Observação de que já trabalhou em hotel 5⭐️ e 4⭐️. Tanto em restaurante quanto gerente de camareira . A única coisa que valeu a pena foi o park aquático incluso, porém tem que pagar a espreguiçadeira no parque, então leve toalha caso não queira pagar €5,00 por espreguiçadeira cada vez que for no parque aquático
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cara Valéria, agradecemos o tempo dispensado na sua partilha. Foi com satisfação que recebemos a sua presença e apraz-nos saber que tirou proveito do nosso parque aquático. Contudo, lamentamos que a estadia não tenha sido completamente satisfatória. Entendemos as suas preocupações relativamente aos móveis e ao isolamento acústico dos quartos. Saiba que trabalhamos para melhorar as nossas instalações e já realizamos estudos para melhorar a insonorização em algumas das nossas acomodações. Por outro lado, esforçamo-nos para oferecer uma ampla variedade de opções gastronómicas de qualidade, e levaremos em consideração os seus comentários para melhorar os nossos serviços. Quanto à falta de minibar nos quartos, gostaríamos de informar que oferecemos a opção de alugar este equipamento por €3 por dia, caso o hóspede solicite. Esperamos voltar a recebê-la para uma nova experiência. Melhores cumprimentos,
jose carvalho
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Rodríguez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
donusia hrypka
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Jestem rozczarowana tym hotelem 🙁 Nie polecam 👎
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Gościu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że docenili Państwo naszą lokalizację w spokojnej dzielnicy Calella, niedaleko plaży. Przykro nam, że byli Państwo rozczarowani pobytem u nas. Chcielibyśmy usłyszeć więcej szczegółów na temat tego, co sprawiło, że nie spełniliśmy Państwa oczekiwań, abyśmy mogli poprawić nasze usługi. Jesteśmy zawsze otwarci na sugestie i uwagi naszych gości, aby zapewnić im jak najlepsze doświadczenia podczas pobytu w naszym hotelu. Mamy nadzieję, że zdecydują się Państwo na kolejną wizytę w naszym hotelu, abyśmy mogli pokazać nasze zaangażowanie w zapewnienie doskonałej obsługi. Serdecznie pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Zdenka Gmitterova
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super servis, úžasná kuchyně. ❤️
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dobrý den, děkujeme za váš pozitivní komentář o našem hotelu! Jsme rádi, že jste si užili našeho vynikajícího servisu a pochutnali si na naší úžasné kuchyni. Naši kuchaři nabízí širokou škálu pokrmů, které uspokojí různé chutě našich hostů. Těší nás, že jste si toho všimli a ocenili naši snahu. Těšíme se na vaši další návštěvu a přejeme vám hezký den, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
ana belen cano cea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado mucho el hotel, aunque muy lleno para la época. Habitaciones fantásticas. Negativo, en el desayuno y. Cena, último turno para comer por lo que platos sin reponer y recogen pronto porque aunque tengas hasta las 9,45 para cenar ala 9,30 recogen y da un poco de agobio. El bufet para ser nacional y 4 estrellas, un poco escaso. Lo que menos me ha gustado.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana Belén, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que nuestras habitaciones fantásticas fueron de su agrado. Lamentamos que haya tenido una experiencia menos satisfactoria en nuestro restaurante durante el desayuno y la cena. Entendemos que el horario de cierre puede generar cierta incomodidad, pero nos esforzamos por mantener un equilibrio entre la calidad del servicio y la eficiencia en la gestión del restaurante. Apreciamos sus comentarios sobre la variedad del bufet y tomaremos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en nuestro hotel y brindarle una experiencia aún mejor. Atentamente,
S
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Oud maar wel schoon.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste, Bedankt voor uw feedback. We zijn blij om te horen dat u de netheid van ons hotel waardeerde. Ons team zet zich in om een schone en comfortabele omgeving te bieden voor al onze gasten. We begrijpen dat ons hotel een beetje ouder is, maar we zijn voortdurend bezig met het updaten en verbeteren van onze faciliteiten. Zoals u in uw review heeft genoemd, zijn onze matrassen onlangs vervangen om een betere nachtrust te garanderen. We hopen dat u tijdens uw verblijf ook van onze andere voorzieningen, zoals het zwembad en de diverse activiteiten, heeft genoten. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet,
Adrianna Pindel
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Jednym z czynników, który zdecydował o naszym wyborze tego miejsca był basen na dachu tylko dla dorosłych. Zachęceni takim opisem, udaliśmy się na wyżej wymieniony basen, jednak ku naszemu rozczarowaniu, na dachu nie było basenu, tylko trzy jazzuzi, a dodatkowo, rodzice z dziećmi. Chcieliśmy skorzystać ze strefy saun, które były nieczynne. Główny basen bardzo mały. Na 5 dni naszego pobytu, nasz pokój został "posprzątany" (słowo posprzątany w tym wypadku to za duże słowo) raz. W jeden dzień Panie sprzątające same założyły nam kartkę na klamce, która sugerowała, że nie życzymy sobie sprzątania. Po pierwszym wejściu do hotelu, czystość pozostawiała dużo do życzenia:grzyb pod prysznicem, czyjeś włosy, okruchy na podłodze. Otrzymaliśmy pokój zaraz obok restauracji i toalet ogólnego dostępu a także z widokiem na dziecięcy basen. Od godziny 7 rano do godziny 23/24 ciągłe krzyki, hałasy, szumy ze stołówki. Pokój usytuowany obok restauracji i "publicznej" toalety nie powinien mieć miejsca. Jedyną zaletą tego hotelu były śniadania (tylko ten posiłek wykupiliśmy) - ogromny wybór i dobre jedzenie, jednak na tym koniec pozytywów. Śniadania trwały tylko w godzinach 8:45-9:30. Czas wymeldunku to godzina 10, jednak Panie sprzątające już o9:30 próbowały nas wyprosić. Serdecznie nie polecamy.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry Adrianna, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat naszego hotelu. Cieszymy się, że nasze pierdnięcia przypadły Ci do gustu Przepraszamy za nieporozumienie dotyczące basenu na dachu: w rzeczywistości na dachu znajdują się trzy wanny z hydromasażem, a nie jeden basen. Warto dodać, że w hotelu posiadamy także basen dla dorosłych i basen dla dzieci. Po stronie sprzątającej nasza ekipa sprzątająca pracuje do godziny 15:00, a w przypadku problemów z czystością zachęcamy do zgłaszania tego do całodobowej recepcji. Przykro nam, że doświadczyłeś hałasu w swoim pokoju. W przyszłości prosimy o zgłaszanie tych problemów do recepcji, gdzie nasz personel może zaoferować Państwu zmianę pokoju. Jeśli chodzi o strefę saun, to obecnie są one niedostępne zgodnie z obowiązującymi przepisami sanitarnymi. Mamy nadzieję, że w przyszłości będzie można z nich korzystać bez żadnych ograniczeń. Mamy nadzieję, że pomimo tych niedogodności, zdecydujecie się na ponowne odwiedzenie naszego hotelu. Serdecznie pozdrawiamy,
Papa Tv
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Pokoje brudne. 5dni pobytu tylko raz było sprzątane a raz panie sprzątające wywiesiły kartkę (nie przeszkadzać) na klamkę. Pokój z widokiem na dziecięcy basen więc od rana krzyk i pisk. Do tego pokój na piętrze przy jadalni więc hałas był na okrągło. W ogłoszeniu pisze o basenie na dachu tylko dla dorosłych. Po pierwsze ani basenu tam nie było a po drugie rodzice z dziećmi normalnie tam wchodzili i nikt im nie zwracał uwagi. Baseny czynne do 19 więc po powrocie z plaży nie ma szans na kąpiel. Pleśń w łazienkach oraz strasznie brudne leżaki. Plus za śniadanie i lokalizację. Śniadanie z dużym wyborem i każdy znajdzie coś dla siebie. Lokalizacja cicha spokojna aczkolwiek dookoła masa sklepów i barów. Na pewno mnie tam więcej nie zobaczą. A jeśli już chcecie tam jechać to proście o pokój wysoko i z widokiem na morze.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry! Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat naszego hotelu. Brudne pokoje. Podczas naszego 5-dniowego pobytu pokój był sprzątany tylko raz i raz gospodynie umieściły na klamce znak „nie przeszkadzać”. Pokój wychodzi na basen dla dzieci, więc rano słychać krzyki i wrzaski. Również pokój znajdował się na pierwszym piętrze obok jadalni, więc był ciągły hałas. W reklamie wspomniano o basenie na dachu przeznaczonym wyłącznie dla dorosłych. Po pierwsze, nie było tam basenu, a po drugie, zwykle chodzili tam rodzice z dziećmi i nikt nie zwracał na nie uwagi. Baseny czynne są do godziny 19:00, zatem po powrocie z plaży nie ma możliwości kąpieli. Pleśń w łazienkach i strasznie brudne leżaki. Plus za śniadanie i lokalizację. Śniadania z szerokim wyborem i każdy znajdzie to czego szuka. Lokalizacja jest cicha, ale w pobliżu znajduje się wiele sklepów i barów. Na pewno już mnie tam nie zobaczą. A jeśli chcesz tam pojechać, poproś o pokój wysoko na górze i z widokiem na morze. Cieszymy się, że smakowało Państwu nasze śniadanie i lokalizacja hotelu. Staramy się, aby każdy Gość znalazł w naszym bufecie coś dla siebie, korzystając jednocześnie z cichej i dogodnej lokalizacji naszego lokalu. Przykro nam, że pokój nie spełnił Pani oczekiwań. Przypominamy, że recepcja czynna jest przez całą dobę, 7 dni w tygodniu i może poprosić o zmianę pokoju lub o cokolwiek innego, czego potrzebujesz, na przykład w przypadku problemów z czystością. Nasi pracownicy są zawsze gotowi pomóc i rozwiązać każdy problem. Jeśli chodzi o basen, jest on czynny do godziny 20:00, a na dachu podajemy, że na naszym tarasie znajdują się 3 jacuzzi na świeżym powietrzu, a nie basen. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z dźwiękiem. W przyszłości skorzystaj z okazji, aby wybrać pokój na wyższym piętrze lub z widokiem na morze, aby pobyt był spokojniejszy. Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności, zdecydują się Państwo na kolejną wizytę w naszym hotelu. Serdecznie pozdrawiamy,
Carlos Morgado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
stijn oldenbeuving
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro flores Montón
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Es curioso que contestéis a las reseñas de hace tres días y la mía de hace tres semanas no la contesteis. A lo mejor es que tengo razón en todo, lo que no entiendo es que la gente sea tan conformista y os ponga 5 estrellas. Soy un profesional de hostelería desde hace 50 años y un hotel de 4 estrellas S. No se parece en nada a los demás. Os comparto mi experiencia. Entramos el miércoles, nos tienen que cambiar de habitación porque no va la luz, el todo incluido no te informan de que todas las bebidas nacionales llevan un suplemento aparte, sólo entran bebidas de grifo de marca que no conoce nadie y que están aguadas y sin sabor. El buffet de comida y cena sin variedad de primeros y segundos y encima no cocinados por un profesional, más bien tipo rancho. El viernes llegamos de la playa y sorpresa a las 13,40 h. La habitación sin hacer por lo tanto nos toca ir a comer sin poder ducharnos ni disponer de la habitación que hemos pagado porque la subdirectora del hotel me dice que en este hotel se hacen habitaciones hasta las 5 de la tarde,¿ En serio ? En un hotel de 4 estrellas? O sea que pagas la habitación pero no puedes disponer de ella hasta las 5 h de la tarde?. En fin que hable con la subdirectora pero me da la impresión que no sirve de nada. Este hotel no tiene nada de 4 estrellas, conozco hoteles de 2 y 3 estrellas que al lado de este tendrían que tener 6 estrellas. En fin que estas vacaciones no las olvidaré en mi vida. Espero que se lo hagan mirar.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Pedro, Recibimos su reseña. En respuesta a sus comentarios, sentimos las molestias y le pedimos disculpas. Compartiremos sus comentarios con los departamentos a cargo, la satisfacción de los clientes es nuestro principal objetivo. Queremos mencionar que contamos con servicio de limpieza de habitaciones hasta las 17:00 horas y a las 14:00 horas suelen estar todas las habitaciones limpias. Nos apena si ha tenido algún inconveniente, en cuanto algún huésped hace una reclamación, acudimos a darle solución. Siempre estamos atentos a los testimonios de quienes nos visitan, lamentamos si no lo ha percibido así. Un saludo cordial,
Miguel Angel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariska van Delft
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Locatie van het hotel is nabij het centrum wat prima is op loopafstand mits je goed te been bent. Het ligt op een helling namelijk. Twee supermarkten om de hoek wat heel fijn is. Het personeel is aardig, maar meerdere keren gehad dat simpele dingen niet mogelijk waren als een 'deur van het slot halen' om buiten te kunnen sporten. Werd vervolgens uitgelachen om het feit dat ik dat wilde. Buiten sporten omdat de fitness te treurig voor worden is. Een oud apparaat waar je niks mee kunt en verder geen enkele gewichten. Het dakterras voor alleen volwassenen is extase. Zo fijn om een locatie te hebben waar je rustig kunt zitten. Soms wel luidruchtige muziek en is de geur van de lunch die bereid wordt onvermijdelijk. Dat is jammer. Kamers zijn heel ruim en schoon. Het hotel is echt ongelooflijk gehorig. Onbeschrijfelijk, zo erg dat ik telefoongesprekken van buren letterlijk kan volgen. Er zijn enorm veel luidruchtige gasten wat in de avond hierdoor heel vervelend is. Het is een oud hotel waarvan het meubilair echt wel aan vernieuwing toe is, in de kringloop winkel zou ik er voorbij lopen. Bedden zijn hard! Ik heb een animatie bord gezien, maar de hele week geen enkel lid van het animatie team. Oke, het eten. Maak - me - gek. ZO GOED! Ik verbleef op basis van halfpension en moet eerlijk zeggen, ik snapte niks van de all inclusive. Ontbijt was pure extase waarbij ik het jammer vind dat het veranderde na 2 dagen. Avond eten was Onbeschrijfelijk zo goed. Ongelooflijk lekker alleen... alles lag in aparte bakjes wat echt super onhandig was. Ik denk en manier van het hotel om verspilling te voorkomen. Ik heb geen enkele keer gehad dat er iets niet lag wat ik wilde, het hotel is voorbereid op drukte! Qua eten een dikke JA! Voor faciliteiten in het hotel zou ik elders gaan zoeken.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Mariska, Bedankt voor uw beoordeling en feedback. We zijn blij om te horen dat u de locatie van het hotel en de nabijheid van supermarkten op prijs stelde. Het is fijn om te weten dat u genoten heeft van ons dakterras en de ruime, schone kamers. We betreuren het echter dat u niet tevreden was met de fitnessruimte en het geluidsniveau in het hotel. We willen u erop wijzen dat we een fitnessruimte hebben, maar we begrijpen dat deze misschien niet aan uw verwachtingen voldeed. Wat betreft het geluid, we werken aan verbeteringen in de geluidsisolatie van de kamers om het comfort van onze gasten te verhogen. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat u heeft ervaren tijdens uw verblijf. Wat betreft het animatieteam, we bieden dagelijks entertainment van 10.00 tot 13.00 uur en van 15.00 tot 24.00 uur, met verschillende shows, live muziek en een DJ elke avond. We zijn verheugd te horen dat u genoten heeft van het eten in ons hotel, zowel bij het ontbijt als bij het diner. We streven ernaar om een breed scala aan gerechten aan te bieden om aan de wensen van al onze gasten te voldoen. We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans geeft om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Robertson
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
4 días de vacaciones decentes con mi mujer e hijas. La limpieza de las habitaciones deja que desear. Las chicas de animación muy amables, pero muy agobiante la musica de la discoteca para niños, horrible. Destacar la amabilidad recibida en el bar, me voy a acordar siempre de un chico con moño muy amable, no recuerdo su nombre porque siempre se le olvidaba la chapa, pero muy agradable y atento, al igual que el resto de camareros del bar, todos muy jovenes y agradables. Comida sin más, bastante mejorable. Una pega que pongo son los horarios para las comidas y el ambiente por culpa de los extrangeros que abusan del Todo Incluido. Repetiré las proximas vacaciones.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Robertson, Gracias por su testimonio. Ha sido un placer hospedarle, siempre estamos atentos a las reseñas de los clientes. Lamentamos que la limpieza de las habitaciones no haya cumplido con sus expectativas. Apreciamos sus comentarios y nos aseguraremos de que nuestro equipo de limpieza esté al tanto de sus preocupaciones para mejorar en este aspecto. En cuanto a la música de la discoteca para niños, tomaremos en cuenta su opinión. Por otro lado, queremos mencionar que la comida es variada y busca satisfacer diferentes gustos; pero siempre estamos abiertos a sugerencias para mejorar la calidad y variedad de los platos. Acerca de los horarios de comidas y el ambiente, si bien pueden verse afectados por la afluencia de huéspedes, especialmente durante la temporada alta, apreciamos su comprensión y tendremos en cuenta su comentario. Nos alegra saber que usted y su familia disfrutaron de la amabilidad de nuestro personal del bar. Trabajamos duro para brindar un servicio amable y atento a todos los huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de darle de nuevo la bienvenida a nuestro hotel, para ofrecerle una estancia del todo positiva. Cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marianna Répási
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Anna
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel jest dość stary, duży, doskonale usytuawany. Personel jest miły i pomocny. Jedzenie pyszne. Niestety jest tu bardzo głośno. Stołówka i bar są bardzo akustyczne. Na korytarzach jest pelne oświetlenie przez całą dobę, przez co goście chyba zapominają, że jest cisza nocna.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry Anno, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat naszego hotelu. Cieszymy się, że doceniła Pani doskonałą lokalizację hotelu oraz miłą i pomocną obsługę. Dziękujemy również za pochwałę naszego pysznego jedzenia. Przykro nam, że doświadczyła Pani hałasu w trakcie pobytu. Chociaż nasz hotel jest położony w spokojnej dzielnicy mieszkalnej, rozumiemy, że w niektórych momentach może być głośniej, zwłaszcza w stołówce i barze. Chcielibyśmy poinformować, że nasz personel dba o utrzymanie ciszy nocnej, a w przypadku zgłoszenia problemu z hałasem, nasi pracownicy są dostępni 24 godziny na dobę, aby pomóc w rozwiązaniu sytuacji. W przyszłości planujemy również wprowadzenie dodatkowych środków mających na celu poprawę izolacji akustycznej w pokojach. Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności, zdecyduje się Pani ponownie odwiedzić nasz hotel. Serdecznie pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
xavi m.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Mauricio Bueno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Yuvraj Singh
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cosmin
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Mai mult 3 decât 4 stele. Cam gălăgios deoarece se aude foarte tare prin pereți. Aproximativ 10 minute de plaja.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dragă Cosmin, Vă mulțumim pentru timpul acordat scrierii acestei recenzii. Ne bucurăm să aflăm că ați avut la noi o ședere care s-a ridicat într-o măsură acceptabilă la nivelul așteptărilor. Cu toate acestea, ne pare rău că nu totul a îndeplinit exigențele Dvs. și că ați fost deranjat de zgomotul menționat în feedback. Vă asigurăm de măsurile care s-au luat pentru îmbunătățirea izolației fonice la camerele noastre exterioare cu vedere la piscină sau la munte. Ne pare rău că nu ne-ați anunțat acest neajuns la momentul potrivit așa încât echipa noastră să fi putut să caute o soluție convenabilă pentru Dvs. Avem diferite categorii de camere și am fi fost bucuroși să vă ajutăm să alegeți una care să corespundă mai bine nevoilor Dvs. Vă rugăm să păstrați această propunere pentru următoarea Dvs. vizită. Ne bucurăm să aflăm că ați apreciat proximitatea hotelului față de plajă, la doar 600m distanță. In același timp oaspeții se pot bucura de piscine interioare și în aer liber, hidromasaj și terase acoperite. Vă mulțumim pentru alegere. Sperăm să ne oferiți oportunitatea de a vă oferi într-o vacanță viitoare o experiență îmbunătățită. Vă așteptăm! Cu stimă,
Marius Smit
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Very good place and food is excellent i'd recommend!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Marius, Thank you for this feedback concerning your recent visit. We are delighted to hear that you enjoyed our excellent food and would recommend our hotel to others. Our team works hard to provide a wide variety of delicious options at our buffet, ensuring that there is something for everyone to enjoy. We would be delighted to welcome you back on another occasion. Kind regards,
Alain Chabalier
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel plutôt bien mais gros défaut sur le parking avec plusieurs voitures cassées une fois chargés l’hôtel devrait faire quelque chose rapidement Buffet bon mais plage horaire trop courte en fin de plage horaire ils enlèvent tout Personnel a la restauration pas aimable ni souriant Piscine et jeux d’eau tres bien pour les enfants Ménage de bonne qualité A 10 minutes de la plage et du centre ville
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Alain, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que nos espaces aquatiques. Néanmoins, nous prenons note de vos préoccupations concernant le parking et nous vous assurons que la sécurité de nos clients est notre priorité. Nous avons déjà mis en place des mesures de sécurité, telles que la fermeture du parking avec une porte et la fourniture d'une télécommande aux clients. Par ailleurs, nous proposons en effet des horaires spécifiques pour accéder au buffet, afin d'éviter la surcharge du restaurant, mais nous nous efforçons toujours de proposer une grande variété de plats pour satisfaire tous les goûts. Nous sommes désolés si l'équipe au restaurant ne vous a pas semblé aimable, nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes également heureux que notre emplacement proche de la plage et du centre-ville ait été pratique pour vous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour une expérience encore meilleure. Cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Antonio Arcos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel para pasar unos días de descansó, actividades infantiles, espectáculos, gimnasio,piscinas ,jacuzzi muy limpias y también destacar la variedad de platos en el buffet.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Antonio, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras actividades infantiles, espectáculos, gimnasio y piscinas, así como de la limpieza de nuestras instalaciones. También nos complace que haya destacado la variedad de platos en nuestro buffet. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Natalia Szczepanowska
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Na początku był problem z łazienką, wanna była brudna, odpływ się zapychał. Po chwili zabulgotał i wypłynęła brudna woda z odpływu. Po kilku interwencjach zostało wszystko naprawione. Reszta pobytu była udana.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry Natalio, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się, że reszta pobytu była udana. Przepraszamy za początkowe problemy z łazienką. Doceniamy, że zgłosiliście Państwo te kwestie, co pozwoliło nam szybko je rozwiązać. Nasz personel dba o utrzymanie czystości i sprawności wszystkich pomieszczeń, a wszelkie problemy są zwykle rozwiązywane w krótkim czasie. Mamy nadzieję, że zdecydują się Państwo na kolejny pobyt w naszym hotelu. Serdecznie pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sandra Benito marcos
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
L limpieza deja mucho que desear , lo hacen por encima totalmente
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sandra, Muchas gracias por su reciente visita y por sus comentarios. Nos complace saber que disfrutó de algunas de nuestras instalaciones y servicios. Lamentamos mucho que la limpieza no haya cumplido con sus expectativas. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y nos esforzamos por mantener altos estándares de limpieza en todas nuestras habitaciones. Por favor, tenga en cuenta que nuestro personal de limpieza trabaja hasta las 15 hs y siempre está disponible para atender cualquier solicitud o inquietud que pueda tener durante su estancia. Nos gustaría asegurarle que tomamos sus comentarios en serio y trabajaremos para mejorar en este aspecto. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y ofrecer un mejor servicio a nuestros futuros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,
Maud B.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Très bon accueil du personnel. Chambre propre et bien agencée, suffisamment grande, pas mal de rangement mais attention à l'isolation qui est très mauvaise... nous avons entendu ronfler le voisin toute la nuit. C'est le gros point négatif. Formule All inclusive, buffet à volonté varié et pour tous les goûts. (Poissons ou viandes) Chaque jour des repas différents. Grand choix de fruits frais (pastèque,melon, ananas.. ), toujours des possibilités de se faire des salades composées. Les femmes de ménage du 5ème étage sont vraiment adorables, on oubli souvent de les remercier mais leur accueil était vraiment parfait. Angela du mini club était vraiment très gentille et souriante. (Plusieurs jeux vidéos, Nintendo switch ou PlayStation).
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Maud, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté et l'agencement de votre chambre, ainsi que la variété de notre restauration. Par ailleurs, nous avons effectué des études pour améliorer l'insonorisation et nous sommes en train de mettre en place des solutions pour garantir un meilleur confort à nos clients. Merci pour vos compliments envers nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Esther Perez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Nos ha encantado!! Ibamos un poco desconfiados con las reseñas que habían pero todo perfecto. La cama comoda la almohada perfecta, las instalaciones están bien. Limpieza correcta. Calidad precio perfecto. Mis hijos encantados.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Esther, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos alegra mucho saber que usted y su familia disfrutaron de su estancia con nosotros. Agradecemos sus comentarios positivos sobre la comodidad de nuestras camas y almohadas, así como la limpieza de nuestras instalaciones. Nos complace saber que sus hijos también quedaron encantados durante su visita. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros huéspedes y estamos encantados de saber que hemos cumplido con sus expectativas en términos de relación calidad-precio. Sería genial recibirle nuevamente en un futuro cercano. ¡Hasta pronto! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Toni Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristian Pineda Fernandez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Laura Pickering
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Demian Gauna
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
ivo thoes
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
musteata bogdan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pozdrowienia ze szlaku
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Mało kiedy negatywne opinie się sprawdzają, niestety w przypadku tego hotelu sprawdzają się w 100%. Zdecydowanie nie jest to hotel 4 gwiazdki superior. Talerze oraz szkło są brudne i niedomyte w zmywarkach. Mieliśmy opcje full board przy check in dostajesz 45 minutowy czas twojej tury żeby ograniczyć przepełnienie. Na wstępie prosiliśmy o zmianę bo obiadokolacje z 2 i 6 latkami dostaliśmy od 21:00. Śniadania są takie same, lunch i obiadokolacja już się zmieniają dania i tu jest tak 50/50 można znaleźć dobre i smaczne potrawy a nie mając all inclusive do lunchu i obiadokolacji nie dostaniesz żadnych innych napojów oprócz wody za którą przeważnie będziesz musiał stać w kolejce. Ściany są cienkie ale na szczęście mieliśmy dość cichych sąsiadów. Dla dzieci jest sporo animacji podczas dnia jednak mini disco i jakieś show które zaczynają się 21-22 to trochę późne godziny jak dla najmłodszych. Baseny są do popołudnia w cieniu woda jest zimna. Jest zdecydowanie za mało leżaków plus ludzie rano chodzą rezerwować z ręcznikami (głównie byliśmy na chwilę popołudniami przy basenie jak już poranni mieli dość słońca i zwalniały się miejsca). Do sklepów restauracji i plaży jest blisko ogólnie miasto wygląda jakby zatrzymało się gdzieś w latach 80. Windy to tragedia jeżdżą jak chcą, dobrze ze mieliśmy pokój na 3 piętrze więc chodziliśmy schodami. Pokoje są duże jednak potrzebują remontu i porządnego czyszczenia, grzyb w łazience, wystające kafelki na balkonie itd są sprzątane codziennie plus wymiana ręczników jednak jest to robione od łebka (nie ma się co dziwić te panie sprzątaczki mimo że chcą i bardzo się starają to nie zdziałają cudu w tak zniszczonym miejscu) ogólnie personel jest mało pomocny i przyjazny. Widok z roof baru bardzo fajny, jest tam jednak strefa tylko 18+. Zdecydowanie nie wróciłbym do tego hotelu i nie polecił go znajomym. Ile pieniędzy tyle muzyki.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się, że doceniliście nasze animacje dla dzieci oraz widok z naszego baru na dachu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z czystością naczyń oraz brakiem dostępności leżaków przy basenie. Chcielibyśmy zaznaczyć, że nasz personel sprzątający dokłada wszelkich starań, aby utrzymać wysoki standard czystości, a my stale pracujemy nad poprawą jakości naszych usług. Co do basenów, warto wspomnieć, że posiadamy również ogrzewany basen kryty, który może być alternatywą dla basenów na zewnątrz. W kwestii posiłków, staramy się oferować różnorodne dania, aby każdy mógł znaleźć coś dla siebie. Jeśli chodzi o windy, rozumiemy, że w godzinach szczytu mogą być one mniej dostępne, ale zawsze staramy się zapewnić jak największy komfort naszym gościom. Mamy nadzieję, że pomimo tych niedogodności, zdecydujecie się na kolejny pobyt w naszym hotelu. Serdecznie pozdrawiamy,
Juan Leon
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos estado muy agusto, comida genial, personal amable,por decir algo de los dos colchones uno genial el otro no tanto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan, Le agradecemos su positiva valoración acerca de nuestro Hotel htop Calella Palace. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra deliciosa comida y del trato amable del personal. Trabajamos arduamente para ofrecer a los huéspedes una experiencia agradable y memorable. Lamentamos que uno de los colchones no haya sido de su total agrado. Apreciamos sus comentarios y nos gustaría informarle que todos los colchones son nuevos y de alta calidad. Sin embargo, entendemos que las preferencias en cuanto a la comodidad, pueden variar entre los clientes. Si en el futuro nos visita nuevamente, no dude en informar a nuestra recepción sobre cualquier inconveniente y estaremos encantados de ofrecerle una solución. Esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
MaryNail __Art
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Marcin Szeliga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Raul
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Sara Quesada Diaz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana Belén Angulo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable servicio y buena atención del personal. Buena ubicación y parkin cercano para aparcar gratis. Muchas posibilidades de diversión con niños, 3 piscinas, mini club, gimnasio...mini disco, espectáculo. El director y la subdirectora muy profesionales, amables, serviciales. La comida muy buena y variada. Un lujo haber estado de vacaciones en este hotel. A ocho minutos de la playa andando. Cerca de tiendas y supermercados.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana Belén, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos alegra saber que nuestro servicio y atención al cliente fueron inmejorables y que la ubicación del hotel y el estacionamiento gratuito cercano fueron convenientes para usted. Apreciamos sus comentarios sobre las diversas opciones de diversión para niños, como las 3 piscinas, el mini club, el gimnasio, la minidisco y los espectáculos. También nos complace saber que nuestro director y subdirectora fueron profesionales, amables y serviciales durante su estancia. Nos enorgullece saber que disfrutó de nuestra comida variada y de calidad. Estamos encantados de que haya disfrutado de su tiempo en nuestro hotel y de su cercanía a la playa, tiendas y supermercados. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Andrea Moreno Sampedro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana alojados en el hotel mi marido y nuestras dos niñas. El personal del hotel un 10, las chicas de animación majisimas, camareras del buffet super amables y chicas de limpieza un encanto. Super profesionales y el trato inmejorable. He leído quejas sobre el bufet y ni caso, estaba todo buenísimo y de calidad. Por poner alguna pega y no es culpa del hotel, los tipos de turistas maleducados y indeseables, que van con el todo incluido, se ponen como las grecas y montan el show. Gracias por todo!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Andrea, Gracias por su testimonio. Nos alegra saber que nuestro personal, desde las animadoras hasta las camareras y el equipo de limpieza, han sido amables y profesionales durante su estancia. Apreciamos sus amables palabras sobre nuestro buffet, nos complace que haya disfrutado de la variedad y calidad de los alimentos ofrecidos. Lamentamos que haya presenciado comportamientos inadecuados por parte de otros huéspedes durante su estancia. Nuestro equipo de recepción está disponible las 24 horas para atender cualquier queja o inconveniente que pueda surgir. Agradecemos sus comentarios y trabajaremos para garantizar que todos nuestros huéspedes disfruten de una experiencia agradable en nuestro hotel. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,
Lars Wallwitz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Fijn hotel. We hadden halfpension. Eten is echt heel erg goed. Ontbijt is iedere dag bijna hetzelfde, avond eten is iedere dag anders. Simpel zwembad, genoeg om af te koelen. In de ochtend is er schaduw, rond de middag komt de zon. Op het dak van t hotel zijn 3 bubbelbaden, ligbedden en een bar. Super mooi uitzicht. Let op alleen 18+ toegangankelijk. Strand is vlakbij, 5 minuten lopen. Kamers zijn groot genoeg, we waren met 4 personen, 2 volwassenen en 2 pubers. Badkamer is prima met bad en douche. Grote wastafel. Föhn en toilet. Airco werkt prima. Balkon met 2 stoelen en een tafel. 2 kasten en een bureau met stoel. Tv op de kamer. Bedden zijn aan vervanging toe. Personeel is niet altijd even vriendelijk helaas. Al met al tevreden over ons verblijf.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Lars, Fijn dat u de tijd nam voor uw review. We zijn blij te horen dat u tevreden was met het eten en de variatie tijdens uw verblijf. Het is fijn om te weten dat u genoten heeft van onze locatie dicht bij het strand en de faciliteiten op het dak, zoals de bubbelbaden en het prachtige uitzicht. We willen graag reageren op uw opmerking over de bedden. Onze matrassen zijn recentelijk vervangen om het comfort van onze gasten te verbeteren. Het spijt ons als u tijdens uw verblijf niet volledig tevreden was met de bedden. Wat betreft het personeel, we zullen uw feedback delen met ons team om onze service verder te verbeteren. Ons doel is om al onze gasten een warme en vriendelijke ervaring te bieden. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Esteban videos
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Por el precio que cuesta , todo esta mas que correcto , por decir algo , faltan ascensores para el volumen de gente que los usa.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Esteban, Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Vemos con agrado por su valoración global que su estancia ha sido positiva en general. Acerca de los ascensores, nos gustaría mencionar que contamos con tres, no obstante, en momentos muy puntuales y épocas de elevada ocupación, pueden sufrir demoras si se produce una afluencia de clientes simultánea, por ejemplo en las horas de las comidas, agradecemos su comprensión. La satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y sus testimonios siempre serán bienvenidos. Ha sido un placer recibirle, gracias por elegirnos. Atentamente,
Véronique DUCHATEAU
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
De retour d une semaine dans l hôtel J ai apprécié les repas la propreté Dommage que les clients se promènent mouillés en sortant de la piscine en maillot de bain enfants comme adultes pas très classe Les ascenseurs sont mouilles ainsi que les fauteuils Lnon risque de glisser partout Dommage
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Véronique, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que la qualité de notre offre de restauration. Cependant, nous avons pris note de vos préoccupations concernant les clients se promenant mouillés en sortant de la piscine. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments et nous allons renforcer les consignes de sécurité et de propreté autour de la piscine pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Par ailleurs, nous sommes conscients que leur capacité peut être insuffisante lors de périodes de forte affluence. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement,
Anaïs Bernasconi 1
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jordi Corderroura
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel molt massificat, 3 ascensors per totes les plantes en horari punta impossible aconseguir agafar-ne un, servei de menjador nefast per esmorzar vam tenir que menjar amb la taula bruta i els plats i gots de l'anterior comensal al costat, ho vam tenir que apartar nosaltres i procurar-nos els coberts, gots etz, per contra menjar molt correcte i bó, habitacions exel.lents, meteja igual, excel·lent. Però per culpa del serveis, pocs per tanta gent, no és un lloc comode per estar-hi. Cal destacar 2 banyeres d' hidromassatge al pis superior de capacitat 4-5 persones on alguns poden estar bullint 2 hores sense sortir-ne. Una altre cosa que no em va agradar es que certes persones de les que es banyen vestides ocupessin/reservesin desde primera hora del matí les tumbones de la piscina monopolitzant l'espai. Han de corretgir bastantes coses i no crec que els hi pertoqui la categoria de 4* Superior.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciat Jordi, Gràcies per dedicar uns moments a escriure aquesta valoració. Estem encantats de saber que les habitacions i la neteja van ser excel·lents durant la seva visita. Agraïm els seus comentaris sobre el menjar, ens esforcem per oferir una varietat de plats de qualitat. Lamentem les molèsties que va experimentar amb els ascensors i el servei de menjador. Entenem que en moments de màxima ocupació, els ascensors poden estar més sol·licitats, especialment durant les hores punta dels àpats. Pel que fa al servei de menjador, treballarem per millorar aquest aspecte i garantir una experiència més agradable per als nostres clients. Pel que fa a les banyeres d'hidromassatge i les gandules de la piscina, prenem nota dels seus comentaris i revisarem les nostres polítiques per assegurar-nos que tots els clients puguin gaudir d'aquests serveis de manera justa. Esperem tenir l'oportunitat de donar-li la benvinguda de nou al nostre hotel en un futur proper. Atentament, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Xavier Bermejo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas habitaciones, buen servicio y comida muy variada y buena. Lo único raro que encontré es que siendo un hotel de 4 estrellas y media, tuviésemos que pagar la bebida. El zumo de naranja no está hecho de naranjas, es tang de naranja pq tiene gas. Por lo demás, todo correcto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Xavier, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras habitaciones y del servicio brindado por nuestro personal. También nos complace que haya encontrado nuestra comida variada y de buena calidad. En cuanto a la bebida, ofrecemos diferentes opciones, como el servicio todo incluido, que incluye bebidas gratuitas en el restaurante. Lamentamos si esto no fue claro en su reserva. Respecto al zumo de naranja, agradecemos sus comentarios y tomaremos en cuenta su observación para mejorar la calidad de nuestros productos. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en nuestro hotel. Atentamente,
Gery
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel con mucho nivel, lugar muy indicado para ir varios días a dormir, comer y disfrutar de calella. Tiene mucha variedad de piscinas y actividades, pero la piscina está muy sucia deberían limpiarla más para que se viera más cristalina y no tan de mar, la socorrista muy maja y amable. En cuanto al buffet gran variedad de comida y buena. Está lleno de personas y te sientes algo incómodo... solamente has de ver las piscinas atope y las amacas reservadas o llenas, pero bastante bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Huésoed, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y del variado buffet que ofrecemos. Trabajamos constantemente para brindar una amplia selección de opciones para satisfacer a todos nuestros huéspedes. Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con respecto a la limpieza de la piscina. Apreciamos sus comentarios y queremos asegurarle que nuestro personal de mantenimiento realiza pruebas y limpiezas rigurosas varias veces al día. Tomaremos en cuenta su observación para mejorar en este aspecto. En cuanto a la ocupación, entendemos que en momentos de alta demanda puede haber más huéspedes en las áreas comunes, pero nos esforzamos por mantener un ambiente agradable y cómodo para todos. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en su próxima visita a Calella. Atentamente,
Sandra Trojnar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel jest usytuowany w bardzo dobrym miejscu ponieważ wszędzie jest bardzo blisko. Wokół hotelu znajdują się sklepy oraz bary. Jest blisko do morza jak i również do starego miasta które posiada wąskie oraz jakże piękne uliczki, którą z każdej tej uliczki dostaniemy się do morza. Do stacji PKP jest 900 m gdzie kolejką można wybrać się do Barcelony oddalonej ok. 70 km. Mimo iż hotel ma swoje lata, widać ze tętni życiem. Jedzenie jest różnorodne, każdy dla siebie napewno coś znajdzie i przypadnie mu do gustu. Pokoje są czyste i zadbane, codziennie są sprzątane przez panie sprzątające. Jeśli chodzi o atrakcje znajdą się dla każdego, od najmłodszego do najstarszego. U góry hotelu znajdują się 3 jacuzzi z pięknym widokiem na góry oraz i morze gdzie można wypocząć a na dole znajdują się baseny oraz basen dla dzieci. Codziennie są zapewniane atrakcje dla dzieci jak i dorosłych przez cały dzień. Personel przy recepcji jest bardzo pomocny. Obsługa baru mila i radosna, przez co zapamiętam ich napewno, a zwłaszcza dwie osoby z tamtąd. Hotel spełnił moje oczekiwania i mogłabym polecić go każdemu który chciałby wybrać się do Hiszpanii i poznać zakątek Kataloni. Jeśli personel to czyta, proszę przekazać pozdrowienia dla dwójki barmanów przesyłają blondynka od drinka - Sandra oraz Mateusz od sprite i whisky
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry Sandro, dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie recenzji na temat naszego hotelu. Cieszymy się, że doceniłaś lokalizację hotelu oraz bliskość do plaży, sklepów, barów i starego miasta. Miło słyszeć, że nasze jedzenie przypadło Ci do gustu i że pokoje były czyste oraz zadbane. Dziękujemy również za pozytywne słowa na temat naszego personelu, w szczególności barmanów. Przykro nam, że nie wspomniałaś o żadnych negatywnych aspektach pobytu. Chcielibyśmy jednak zapewnić, że stale dążymy do doskonałości i dbamy o zadowolenie naszych gości. Jesteśmy otwarci na wszelkie sugestie, które pomogą nam jeszcze bardziej poprawić jakość naszych usług. Mamy nadzieję, że zdecydujesz się odwiedzić nas ponownie w przyszłości. Serdecznie pozdrawiamy,
Ana Stanković
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Adrian PB
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos cogido una semana en pensión completa con mi pareja y nuestras 2 niñas, miré las reseñas antes de venir y nos preocupaba un poco, deciros que no os dejeis llevar por las malas reseñas, el servicio excelente, el personal muy amable, el buffet está todo buenisimo y siempre hay variedad, para ponerte como los kikos, eso de que dicen que no da el sol, no se yo, pero estamos achicharrados de sol y en la piscina se ha podido estar, decir que el hotel cumple todos los requisitos que uno busca para pasarlo bien, la animación del hotel está bastante bien, sobretodo para los peques que hacen actividades y les obsequian con piruletas o palomitas, también hacen juegos dode sortean entradas a marineland, que casi pierdo una rodilla por intentarlas conseguir con mi hija, en general, el hotel tanto a nivel de limpieza como atención muy bien, los que hacen que la estancia no sea tan agradable son la gente que viene de fuera y se creen que por tener el todo incluido tienen preferencia en todo y son unos maleducados y molestan al resto con sus bocinazos de buena mañana y sus prisas por comer y ser los primeros en todo, admirable la paciencia y amabilidad del personal del hotel pese a encontrarse con este tipo de gente día si , y día tambien, resumido, no culpemos a un hotel que ofrece unos buenos servicios, por gente que viene de paso y estropea el gran trabajo que brinda su personal. Mis niñas están disfrutando como nunca y la verdad es que volvería a repetir! Gracias por todo a todos los trabajadores de este hotel!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Adrián, Ante todo agradecer su opinión, ya que a través de la misma tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros. Nos alegra saber que usted y su familia disfrutaron de su estancia con nosotros y que encontraron el servicio excelente y el personal amable. Apreciamos sus comentarios sobre la variedad y calidad de nuestro buffet, así como la animación y actividades para los niños. Lamentamos si algunos huéspedes causaron molestias durante su estancia. Nuestro equipo de recepción está disponible las 24 horas para atender cualquier queja o inconveniente que puedan surgir. Agradecemos su comprensión y reconocimiento al esfuerzo y amabilidad de nuestro personal. Nos complace saber que, a pesar de esto, su experiencia en general fue positiva y que sus hijas disfrutaron de su tiempo en nuestro hotel. Esperamos verle nuevamente. Atentamente,
Hasan Anas
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Ana Mendez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan González Gaixa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
EENINCKX Alain
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Service excellent, buffet imposant mais pourrait être de meilleur qualité, salle de bain à restauré, hôtel bruyant, les chambres ne sont insonorisées, petite terrasse.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Alain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre excellent service et le buffet imposant. Nous tenons à vous informer que nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre offre culinaire. Sachez que nous avons déjà entrepris des études pour améliorer l'insonorisation de nos chambres. Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. En ce qui concerne la salle de bain, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et allons prendre en compte vos remarques pour améliorer nos installations. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous apprécions grandement vos commentaires constructifs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement,
Anna St. “Stanna”
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Ophelie Gre
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
melenmike
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fabrice Dezon-Pomarel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nous revenons ( 7 personnes /4 adultes 3 enfants ./...1 chambre de 4 et 1 chambre de 3 à côté) d une semaine à Calella et comment choisir ??avec tous les hôtels et les avis pas toujours enthousiasmants… Je poste cet avis pour rassurer les familles avec enfants qui cherchent un hôtel sérieux réunissant tout ce que vous cherchez. C est un hôtel 4 étoiles S ( et c important en Espagne 🇪🇸) Il y a des petites attentions qu il n y a pas ailleurs . 1- le personnel extrêmement vigilant sérieux professionnel et à l écoute ! Réception ,bar, piscine, jacuzzi ,femme de ménages et que dire du personnel du restaurant .TOUS .adorables ! Claudia , Ana ..et toute l équipe sont formidables ! Les jeunes serveurs et serveuses pour l été extrêmement sérieux et attentifs ! ( merci Claudia pour la découverte de tous ces rosés ! ) 2- Dans ce restaurant vous trouverez un buffet plus qualitatif que la moyenne en Espagne 🇪🇸..les plats sont variés ( cassolettes individuelles , plancha , il y a toujours des nouveautés ..poissons viandes coquillages etc ) Les entrées et les desserts un peu moins mais il y a toujours quelques recherches .. Déjà c p être simple mais il y a de vrais yaourts Danone ! Puis crème catalane quelques soirs .. Le petit déjeuner conviendra à tous les pays ..sucrés salés … bon ils ne feront jamais les croissants , la baguette et les pains au chocolat comme les français mais on pardonne 😁…pan cake sinon ..gâteaux ..fruits .. Petit bémol les jus de fruits machine c moyen moyen ...peuvent faire bcp mieux dommage ! Question de prix sûrement ! Le jus d orange pressé devrait être proposé gratuitement en pension complète . C une suggestion. ! 3- les chambres Assez grande .. 2 lits double pour 4 ,même 3. Sdb très correcte . Nombreux rangements et terrasse . Très Bien . Besoin de plus de serviettes vous demandez . Et c est fait ds la minute . Bon sous le lit ça mériterait un p’tit coup mais l essentiel est ailleurs La literie est bonne et l hôtel est calme . 4- l emplacement Calme . Hôtel décalé du centre Centre ville . Église .plage (. La mer est chaude en plus..un régal ) . 500 mètres . 15 min à pied . 3 piscines comme sur les photos Pas immense mais ça passe Le coin pieuvre est silencieux. Super reposant . Évidemment sur la piscine principale c est la chasse aux transats mais que voulez vous faire .. P être descendre quelques transats sur la terrasse jacuzzi inutilisés ? Car en haut il y en a plein de libres car réservés aux adultes seulement. Forcément moins de monde 3 jacuzzis avec un panorama exceptionnel !!!!!! Formidable…..! Gros point positif de l hôtel ! Bon petit problème pour un couple avec enfants …comment les laisser?? …même accompagnés les enfants -18 sont refusés pour garder cette tranquillité qu il y a un peu moins en bas évidemment. Mais chouette terrasse !!!! Voilà ce commentaire est un peu long mais j ai vraiment hésité avant de réserver car je ne savais pas tout ça donc je vous aide dans votre réflexion même si on a tous des exigences différentes Dernier point et pas le moindre il y a un parking payant à côté et plusieurs gratuits . A vos risques et périls . Il y a des vols en Espagne 🇪🇸 il y a des observateurs . Ne laissez rien dans les voitures . Je sais de quoi je parle malheureusement A bon entendeur L hôtel n y est pour rien . 🌞🌞🌞🏝
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Fabrice, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et l'écoute de notre équipe, ainsi que la qualité de notre restaurant et la variété des plats proposés. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos services et que vos commentaires sont précieux pour nous. De plus, nous tenons à préciser que nous disposons d'un parking payant à proximité pour plus de sécurité. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé la chambre spacieuse et confortable, et que vous ayez profité de nos installations, notamment les piscines et les jacuzzis. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement,
Julian Somoza Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo único que en las comidas hay muy poca variedad de frutas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Julián, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en htop Calella Palace. En primer lugar, nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros. En cuanto a la variedad de frutas en las comidas, nos gustaría informarle que nuestro buffet ofrece una amplia variedad de platos, incluyendo frutas enteras y cortadas. Sin embargo, lamentamos si no encontró la variedad de frutas que esperaba durante su visita. Apreciamos sus comentarios y tomaremos en cuenta su opinión para seguir mejorando nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en nuestro hotel. Un cordial saludo,
Tony Cuevas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio. Estuve alojado con mi madre (persona dependiente) y habitación bien adaptada para nuestra comodidad. Buenas instalaciones y gran comida, variada y de sorprendente calidad.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que tanto usted como su madre disfrutaron de la habitación adaptada y que encontraron comodidad en ella. También nos alegra que nuestras instalaciones y la calidad de la comida hayan sido de su agrado. Trabajamos constantemente para ofrecer una amplia variedad de opciones en nuestro buffet y mantener un alto nivel de calidad en nuestros servicios e instalaciones. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en su próxima visita a Calella. Atentamente,
Guillem Navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura De vidi
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Super séjour, merci aux filles du club enfants, les activités sont tops. L'hôtel est bien situé et propre. Buffet très varié et bon. Petits points négatif la literie.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Laura, Merci pour la rédaction de ce commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les activités du club enfants et que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable. Sachez que nous avons récemment renouvelé nos matelas pour améliorer le confort de nos clients. Toutefois, n'hésitez pas à solliciter la réception au moindre inconfort. Il est également plaisant de lire que vous avez trouvé notre hôtel bien situé, propre et que notre buffet varié et savoureux a répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous,
lukasz trojnar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Anaïs CULLEN
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Super séjour! Deuxième fois que j'y séjourne. Petit bémol sur le fait que pour le All Inclusive toutes les boissons et cocktails ne son pas inclus dont le mojito..dommage! Peut-être à améliorer les shows du soir aussi ;) sinon c'est le top!!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Anaïs, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Cependant, nous comprenons votre déception concernant certains cocktails non inclus dans la formule All Inclusive. Veuillez noter que nous proposons des cocktails de qualité premium et que nos hôtes peuvent profiter de cocktails spéciaux en payant un petit supplément sur présentation de leur carte All Inclusive. En ce qui concerne les spectacles du soir, nous vous remercions pour votre suggestion et travaillons constamment à améliorer notre programme d'animations. Nous proposons des divertissements variés chaque jour de la semaine, avec des spectacles, de la musique en direct et un DJ pour offrir quelque chose de différent chaque soir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Calella. Bien cordialement,
Maria Rosa Rm
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Molt bona
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolguda Maria, Agraïm que hagi dedicat uns moments a fer-nos arribar la seva valoració. Ens alegra saber que va tenir una estada agradable a les nostres instal·lacions. Agraïm que ens hagi triat i la seva confiança. Esperem poder tornar a donar-li la benvinguda en un futur proper. Atentament,
Rachel Louise
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Manu
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel de 4* superior con las estrellas compradas claramente. Lo único destacable es la comida y la distribución por turnos. La zona de piscina ridícula. El servicio en general bastante flojo, ya que es un hotel de temporada y contratan a jóvenes con muy poca experiencia.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Manu, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra comida y la distribución por turnos en el restaurante. Trabajamos arduamente para ofrecer una amplia variedad de opciones y un servicio eficiente a nuestros huéspedes. Sin embargo, lamentamos que la zona de piscina no haya cumplido con sus expectativas. Contamos con una piscina exterior para adultos, una piscina exterior para niños y una piscina climatizada cubierta, además de jacuzzis en la terraza del octavo piso. Aunque entendemos que la percepción de cada huésped puede variar, nos esforzamos por ofrecer instalaciones de calidad y bien mantenidas. En cuanto al servicio, nos enorgullecemos de contar con un personal multilingüe y capacitado para atender las necesidades de nuestros huéspedes. Continuaremos trabajando en la formación de nuestro equipo para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Calella. Atentamente,
Mariana Mitran
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel minunat pentru a petrece vacanță în familie .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dragă Mariana Mitran, Vă mulțumim pentru această recenzie pozitivă privitoare la sejurul petrecut la htop Calella Palace din Calella. Suntem încântați să vedem evaluarea pe care ne-o faceți și ne bucurăm că ați păstrat o amintire atât de plăcută șederii Dvs. la noi. Ne bucurăm că ați fost încântată împreună famila Dvs. de tot ce v-am putut oferi cu cea mai mare dăruire și cordialitate. Ne simțim deosebiți atunci când servim oaspeți deosebiți. Vă rămânem recunoscători pentru că ne-ați ales. Nu ne ocoliți dacă faceți planuri pentru vacanța viitoare. Va fi o mare plăcere să vă primim din nou. Cu cele mai calde salutări,
Judit Garcia Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien en todo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Judit, Su excelente valoración es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria y que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. Siempre nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a los huéspedes y nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas. No dude de que será nuevamente un placer para todos nosotros volver a hospedarle en futuras ocasiones. Saludos cordiales, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maria Guijarro Córdoba
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
claudi lahoz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Manteniu-vos lluny d'aquest hotel! No acostumo a deixar reviews dels llocs, només quan em trobo amb llocs indignants, soc una persona que està contenta amb poc i procura gaudir de tot. En aquest hotel era, simplement, impossible. Començant pel tracte lamentable per part de TOT el personal, desde la antipàtica de recepció fins als cambrers que poc mes i et placaven per a passar pel buffet, la sensació general a l'hotel era que ningú et volía allà, i menys encara volíen fer feina per a tu. El lloc estaba brut per tot arreu (exceptuant les habitacions, que son un dels pocs punts bons de l'hotel), el jacuzzy ple de sorra i pels pel voltant, el terra de la zona piscina brut a mes no poder, el menjador brut... El menjar era, tot i que mes o menys de qualitat, d'una varietat lamentable. El buffet ja es petit, però es que la majoria de menjar estava duplicat en dos llocs dels pocs espais que hi havia per a posar-hi alternatives. La piscina (vam tenir sort de poder-la provar de miracle!) es una de les coses mes greus. No només no li dona el sol a CAP PART DE LA PISCINA fins ben entrada la tarda, sino que la quantitat de tumbones que hi ha es lamentable i els treballadors de l'hotel no es volen fer càrrec de buidar les tumbones on la gent deixa la tovallola durant hores sense ni ser a l'hotel, així que es impossible prendre el sol després de sortir corrent de la piscina mes glaçada que he provat en anys. L'hotel compta amb dos ascensors minúsculs LENTÍSSIMS i un extra que no arriba als llocs importants com el restaurant i l'"spa", així que a hores punta et pots passar mes de 10 minuts esperant un ascensor per pujar a la habitació o la terrassa (on tampoc arriba el tercer ascensor). Dir-li "Spa" a la zona climatitzada es ser increíblement generós. La "piscina climatitzada" es un jacuzzi una mica mes gran de l'habitual on, tot i posar +18, no hem pogut estar ni un dia sense nens (evidentment, ningú compleix les normes si no hi ha gent de l'hotel en cap moment passant a revisar res). Tampoc ens hi hauriem quedat, tenint en compte que la zona mateixa feia pudor i que tant l'aigua com la zona del voltant estaven brutes. Apart d'aixo, l'"Spa" compta amb un jacuzzy i una sauna... De pagament apart, cosa que no està advertida en cap dels "Spa incluido en el precio". El check-in no es pot fer fins varies hores mes tard que la majoria d'hotels de la zona, tot i que el check-out sigui a les 10 del matí, mes d'hora de l'habitual. Cosa que tampoc ens sorprén, tenint en compte que a les 2 del migdia encara no estaven netejades les habitacions i no ens vam poder dutxar abans de dinar. En general, la pitjor experiencia que he tingut mai en un hotel, cosa brutalment sorprenent tenint en compte que s'anuncia com a un 4 estrelles superior sent pitjor que els 3 estrelles de la zona.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Claudi, Gràcies per compartir la seva opinió sobre la seva estada al nostre hotel. Ens alegra saber que les habitacions van ser un dels punts positius de la seva visita. Treballem dur per mantenir-les netes i còmodes per als nostres clients. Lamentem molt que la seva experiència a l'hotel no hagi estat satisfactòria. Pel que fa al tracte del personal, ens prenem molt seriosament les seves observacions i treballarem per millorar la nostra atenció al client. Amb relació a la neteja de les zones comunes, volem assegurar-li que mantenim un control estricte i augmentem la freqüència de neteja en tots els espais. Pel que fa al menjar, oferim una varietat d'opcions en el nostre bufet, incloent-hi plats internacionals i mediterranis, però tindrem en compte els seus comentaris per millorar la nostra oferta. Quant a la piscina i les gandules, estem compromesos a proporcionar un entorn agradable i relaxant per als nostres clients i revisarem les nostres polítiques per garantir una millor experiència. Finalment, pel que fa a l'accés als ascensors i al spa, agraïm els seus comentaris i estudiarem possibles millores en aquestes àrees. Esperem tenir l'oportunitat de donar-li la benvinguda de nou al nostre hotel i oferir-li una experiència més satisfactòria. Atentament,
Jacek Dziwanowski
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Insta:danihmbcn y soy_espirual_2025
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La única pega es que el ascensor tarda muchísimooooooooooo!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Dan, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros, ha sido un placer recibirle y contribuir a su bienestar. En cambio, lamentamos que haya experimentado demoras con el ascensor. Entendemos que en momentos de alta ocupación, especialmente durante las horas pico de las comidas, los 3 ascensores pueden no ser suficientes para atender a todos los huéspedes de manera rápida. Agradecemos sus comentarios y tomaremos en cuenta su experiencia para seguir mejorando nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente,
Oliver
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Jakub Wójcik
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Nicolas Biville
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Mercedes Arranz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Habitación amplia, cómoda y sin ruidos, estábamos en una esquina. No limpian las habitaciones a fondo todos los días.Empleados muy amables y serviciales.El hotel no está en primera línea de playa, pero llegas en menos de 10 minutos.Organizan actividades en la playa muy divertidas un día a la semana.Si tienes niños las animadoras son excelentes. El hotel está muy cerca de Barcelona, Lloret, Tossa..., te puedes desplazar y visitarlos en tren o autobús, si quieres ir en autobús hay bonos de 10 viajes que sale mejor que los billetes sueltos y pueden ser usados por varias personas,los venden en estancos.Aparcar en Calella es bastante fácil y gratis cerca del hotel, en los pueblos de alrededor solo aparcas bien pagando. El centro de Calella está a 10 minutos andando del hotel, hay tiendas de todo tipo, restaurantes, bares.... Un buen sitio para unas vacaciones familiares.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mercedes, Ante todo agradecer su opinión, ya que a través de la misma tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra habitación amplia, cómoda y sin ruidos. Agradecemos sus comentarios sobre la amabilidad y el servicio de nuestro personal. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación cerca de la playa y del centro de Calella, así como de las actividades organizadas en la playa y el excelente servicio de animación para niños. Agradecemos sus consejos sobre el transporte y el aparcamiento en la zona, ya que siempre buscamos mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Atentamente,
Yolanda Bañeza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La zona es más bien tranquila, fuimos en agosto y a pesar de estar el hotel lleno, no es aglomeración en la playa y calles. Las habitaciones amplias y limpias, hay 3 piscinas 2 para niños y actividades todos los días para todos El personal muy amable y las chicas de la limpieza y comedor muy amables y atentas en todo momento El pueblo si que parece bastante dejado, si tienes problemas de movilidad o vas con silla en muchos tramos no te queda otra que ir por la carretera, las aceras son pésimas. El paseo que lleva al faro y las torretas expectacular, merece la pena el paseo, recomiendo zapato cómodo para andar En resumen un 8 Las calas preciosas y la cercanía de la pineda, llorent y el parque acuatico Maryland 10 Por decir algún inconveniente del hotel, el ascensor uno se averíaba, arreglaban rápido pero suerte que nos toco la planta 2. Todo el tiempo subimos andando Hotel 9
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Yolanda, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel y dejarnos una excelente valoración. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras habitaciones amplias y limpias, así como de nuestras piscinas y actividades diarias para todos. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro personal, especialmente las chicas de la limpieza y el comedor. Lamentamos los inconvenientes que experimentó con el ascensor. Aunque contamos con 3 ascensores, entendemos que en momentos de alta ocupación pueden no ser suficientes. Apreciamos sus comentarios y tomaremos nota para mejorar en este aspecto. En cuanto al estado de las aceras en el pueblo, lamentamos que haya tenido dificultades, aunque esto escapa a nuestro control. Nos complace que haya disfrutado del paseo al faro y las torretas, así como de las hermosas calas y la cercanía a otros lugares de interés. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a Calella. ¡Hasta pronto!
Monika Walker
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Kein gutes Hotel. Das Klientel der Gäste ist ernüchternd.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Liebe Monika Walker, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel besucht haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren und das Klientel der Gäste nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Hotel befindet sich in einer ruhigen Wohngegend von Calella, und wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und nehmen Ihr Feedback ernst. Trotzdem werden wir weiterhin daran arbeiten, unseren Service und unsere Einrichtungen zu verbessern, um den Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden. Zum guten Schluss hoffen wir, dass Sie uns eines Tages wieder beehren und danken Ihnen im Namen der gesamten Crew ganz herzlich für Ihren Besuch. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
220posse
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bonito hotel muy completo, la habitaciones son amplias y con buenas vistas, el solarium de ático es muy bueno, para repetir!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Nos encanta que se haya tomado el tiempo de escribirnos y dejarnos su excelente valoración. Es muy grato saber que disfrutó de nuestras amplias habitaciones con buenas vistas y que nuestro solárium en el ático fue de su agrado. Nos esforzamos por ofrecer instalaciones y servicios de alta calidad para garantizar la satisfacción de los huéspedes. Nos complace saber que está considerando volver a nuestro hotel en el futuro. Siempre estamos trabajando para mejorar y ofrecer la mejor experiencia posible a los clientes. Esperamos con ilusión su pronto regreso. Saludos cordiales,
Deejay Rack
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super je recommande c'est top ... la cuisine est très bonne dans l'ensemble le personnel est très réactif
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Merci d’avoir rédigé cet avis positif suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement et apprécié la qualité de notre offre gastronomique. Nous transmettons vos compliments sur le service en salle. Ce serait un plaisir de vous recevoir pour une autre expérience de qualité. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Nientje_B
hace 2 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Wij verbleven hier 12 dagen, all inclusive GOLD. |Een **** sterren hotel, maar wat mij betreft niet meer dan drie sterren waard. |Ontvangst was chaotisch, de balie medewerkster keek meer om ons heen dan naar ons. Kregen nagenoeg geen uitleg, niet wat we konden verwachten, niet wat er bij de GOLD kaart inbegrepen zat (op de laatste dag bleken we er nog meer mee te kunnen dan wij wisten), niet wat de eettijden waren, moesten zelfs zelf vragen wat ons kamernummers was toen ze ons al bijna had weg gestuurd. |Een paar serveersters in het restaurant waren wel vriendelijk, de rest echt niet. Hetzelfde geldt voor het bar-personeel beneden. De baas van de bar was altijd chagrijnig en liep erg te fitten op zijn personeel.|Het eten was schandalig, alles smaakte hetzelfde. De presentatie van het eten was heel goed en mooi, dat maakte een hap nemen een nog grotere tegenvaller. Meerdere malen het gevoel gehad een hap karton te nemen. Er was wel heel veel eten, wat ons deed beseffen dat er ook erg veel weggegooid zal worden.|Het hotel heeft ruim 300 kamers, maar slechts 3 hele kleine liftjes die continue bezet waren. |Men mag geen handdoek op een bedje leggen voor reservering, maar ‘s ochtends om 9.00 staat er een flink rij aan mensen die dat allemaal wel doen. Wij hebben in al die dagen nooit een ligbedje kunnen bemachtigen. |Het ‘adult only dakterras’ was een geweldige uitkomst. Even geen schreeuwende kinderen om je hoofd. Een absoluut pluspunt en bijna niks op aan te merken, behalve dan dat de parasols niet functioneren want gesmeerd onder de parasol toch mega verbrand. |Het hele hotel is erg gedateerd en de akoestiek is heftig, alles galmt. De kamers zijn ongelooflijk gehorig, je hoort exact wat de buren doen en hiermee nagenoeg onmogelijk om zelf ‘s middags siësta te houden. |De All Inclusive GOLD faciliteiten waren goed. Door af te kijken bij anderen kwamen we erachter dat we geen fris, wijn of bier hoefden te tappen maar dit gewoon aan tafel konden bestellen en we dan een fles wijn en blikjes echte cola en Fanta kregen. |Ook de cocktails waren inclusive dus daar hebben we van genoten. En áls het personeel dan wist dat we een GOLD kaart hadden, deden ze direct extra hun best, kregen we voorrang en werd de bestelling gebracht in plaats van in een lange rij te moeten wachten. Ook de sauna was gratis te gebruiken voor ons, maar daar kwamen we de een na laatste dag pas achter. |Een ander mooie mogelijkheid was het meenemen van een picknick, dit stond dat ‘s ochtends bij het ontbijt al voor je klaar. En de transfer tussen de HTop hotels in andere plaatsen vonden we het n mooie mogelijkheid. Zo hebben we zonder auto toch veel van de naaste omgeving kunnen zien. |We hebben een heerlijke vakantie gehad, maar wij zullen niet snel weer dit hotel uitkiezen.
DAVID M R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cruz Rodríguez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Recomendable,camas amplias, atención al cliente buena y buffet completo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Cruz, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Tras leer su amable reseña nos quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber, por sus comentarios, que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Le agradecemos sus amables comentarios sobre la atención recibida por parte de nuestro personal. Celebramos que la amplitud de la habitación en la que se ha alojado haya sido de su gusto y que este detalle haya contribuido, entre otros, a que su experiencia con nosotros haya sido tan positiva. Esperamos verle pronto otra vez en nuestro hotel. Reciba un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pilar Martin
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Las habitaciones son muy amplias. La recepción bastante mediocre. La limpieza, justa
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Pilar, Ante todo agradecer su comentario, ya que a través del mismo tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros. Sentimos si ha percibido falta de agilidad en la atención del equipo de recepción y le pedimos disculpas, revisaremos lo ocurrido en su caso. Por otra parte, le agradecemos por destacar la limpieza, es un aspecto que cuidamos mucho. La opinión de quienes nos visitan siempre será bienvenida, gracias por elegirnos. Ha sido un placer poder recibirle y esperamos volver a hacerlo en un futuro muy próximo. Un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marcin Wojciechowski
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
The hotel is located quite close to the sea. Delicious food! Lots of animations. The downside is the small pool, but it is compensated by the jacuzzi on the roof with a wonderful view.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Marcin, Thank you for your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our delicious food and the variety of animations we offer. Our team works hard to provide a memorable experience for our guests, and it's great to know we succeeded in your case. We appreciate your feedback regarding the pool size. While our hotel does have a smaller outdoor pool, we are glad that you were able to enjoy the rooftop jacuzzi with its stunning views. We hope that this feature, along with our other amenities, contributed to a pleasant stay. We are looking forward to welcoming you again. All the best,
CIIL TIIRE
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Wow! A classic kind of hotel that meets all your needs situated less than 500metres from beach😜 believe me you'll love it😲
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Ciil, Thank you for taking the time to share your feedback. We are thrilled to hear that you enjoyed our convenient location, just a short walk from the beach. Our hotel is indeed situated in a quiet residential area, making it a perfect spot for a relaxing vacation. It's great to know that our classic style and comprehensive amenities met all your needs during your stay. We appreciate your kind words and hope to have the opportunity to welcome you back in the future for another memorable stay. We hope that you will stay with us again many more times in the future. Best wishes,
Linda Koster
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Om 07.00 aangekomen in het hotel, we zouden pas tussen 13u en 14u op onze hotelkamer kunnen. We konden onze koffers in de bagageruimte kwijt, hier was een locker voor waardevolle spullen, kosten 2 euro, iedere keer als je hem open maakt kost het weer 2 euro. We mochten wel alvast gaan zwemmen. Om 12.00 ging ons all inclusief arrangement in, dan konden we drinken halen en om 13.30 konden we aanschuiven om te eten. Ik vroeg om mijn all in te upgraden naar gold, dit zou 220 euro extra kosten. Dit heb ik niet gedaan want met het gewone all inclusief arrangement kom je niks tekort, het enige verschil is dat ze het drinken komen brengen wanneer je gold hebt en dat je echte merken zoals coca cola etc kon bestellen. Jammer dat ik met mijn zoon niet op het dak kon genieten omdat dat 18+ is. Er is geen gamehal aanwezig, er staan 2 pooltafels, 2 airhockey's en een moter en nog iets in de grote zaal bij de bar. Het wellness binnen is een simpel zwembadje met koud water, sauna is op reservering. Sporttoestellen vallen van ellende bijna uit elkaar en zijn niet veilig. Het zwembad is een groot gedeelte van de dag in de schaduw, wel fijn als je verbrand bent. Maar het water is net te koud. Er zijn weinig bedden aan het zwembad en altijd bezet, (handdoekje leggen in de ochtend doe ik niet aan mee). Animatie overdag is er wel maar niet veel voor de kinderen. Het eten was echt super wisselend, de ene dag was er veel, andere dag bijna alleen maar vis, zelfs over de salades zat er een vissaus, niet handig als je geen vis eter bent. De broodjes zijn niet vers en alleen te eten wanneer je deze roostert. Er is beperkt beleg voor op broodjes. Met name tijdens de lunch. Ook de kleine croissantjes zijn niet vers. Volgens mij zijn ze alleen gewend om varken te bakken want de kip was altijd nog roze van binnen ( met kip moet je hiermee uitkijken) Wel waren de groentes altijd vers. Het servies, glazen en bestek waren altijd te vies gewoon, ze mogen daar echt nog leren om af te wassen of in iedergeval de vaat te controleren of deze nog vies is. Er was werkelijk geen 1 schoon stuk servies of glas te vinden. Ook ben ik gewend dat het bed tussendoor wel een keer verschoond wordt, maar dit is niet gebeurd, het werd alleen maar opgemaakt en een keer met de franse slag gepoetst door de kamer heen. Er lagen gewoon nog overal steentjes van het stand nadat de schoonmaakster geweest was. De kraan van het bad zat vol kalk en de vorige vakantiegangers hebben wat op de spiegel geschreven wat weer zichtbaar werd wanneer de spiegel beslagen was. Wij hebben er wat bij geschreven (met vinger) voor de volgende vakantiegangers. De kamers zijn super gehorig, uitslapen is er niet bij. We werden elke ochtend wakker van de buren die gewoon op een normaal volume met elkaar communiceerden, dan hadden wij nog geluk dat we geen herrieshoppers naast ons hadden. De liften zijn echt niet goed geprogrammeerd, stap de lift in, druk op 7. we moesten op nog een aantal verdiepingen stopppen voor andere mensen, is ie eindelijk bij 6, gaat ie weer terug naar 0. Toen weer op allerlei verdiepingen stoppen. om vervolgens eindelijk naar 7 te gaan. Nou "even" iets pakken op de kamer zit er niet bij want je bent gewoon 20min onderweg daardoor. Het personeel was allemaal even aardig, geen opmerkingen over. Wel is het met de pasjes allemaal een heel gedoe, pasje voor dit pasje voor dat, echt omslachtig. Een armbandje die je kan scannen zou ook een hoop tijd en lange rijen aan de bar schelen. Kluisje op de kamer kost 7 euro per dag, zelfs je koffer wegen kost geld. Ook pinnen in de automaat kost 3,95. Laatste dag hadden we tot 12uur het allinclusief arrangement terwijl we om 18.30 opgehaald werden, het zou een nette service zijn geweest als we gewoon de ochtend bij binnenkomst tot we vertrekken mee konden eten en drinken. We hebben opzich een leuke tijd gehad, maar een 2e keer dit hotel gaan we niet doen. Door de slechte hygiëne en het eten vind ik het 3 sterren waard, zeker geen 4 sterren. Maar misschien komt dat omdat we vorigjaar een veel beter hotel hadden in santa susanna.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Linda, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij om te lezen dat u en uw zoon genoten hebben van het zwembad en onze vriendelijke personeel. Onze locatie is inderdaad ideaal, dicht bij het strand en het stadscentrum. We betreuren het echter dat u enkele negatieve ervaringen heeft gehad. Wat betreft de hygiëne en het eten, we nemen uw opmerkingen serieus en zullen deze gebruiken om onze diensten te verbeteren, bedankt voor het melden. Onze liften kunnen inderdaad soms druk zijn tijdens piekuren, maar we doen ons best om dit zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Wat betreft de pasjes verder, we begrijpen dat dit soms omslachtig kan zijn, maar we streven ernaar om de veiligheid en het comfort van onze gasten te waarborgen. We hebben ook genoteerd dat u enkele problemen heeft ondervonden met betrekking tot de fitnessruimte en het zwembad, en zullen deze intern bespreken. We delen tot slot graag nog mee dat we werken aan het verbeteren van de geluidsisolatie in onze kamers, onze excuses voor het ongemak dat u ervaren heeft. We hopen dat u overweegt om ons in de toekomst een tweede kans te geven om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Lynn Smyth
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfekt für Kinder mit Familien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrte Lynn, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Hotel htop Calella Palace! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und unser Hotel als perfekt für Kinder und Familien empfanden. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir dies erreicht haben. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und freundliche Grüße aus dem sonnigen Spanien Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cas Van De Kerkhof
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Brigitte A
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Dans l'ensemble très satisfaite de l'hôtel et de la pension complète. Pour les points positifs , les repas variés, la piscine et le personnel. Pour les points négatifs, oubli du ménage de la chambre, il est vrai qu'on entendait les voix dans les chambres voisines. Heureusement nos voisins n'étaient pas bruyants donc pour nous pas gênant. L'hôtel était pas mal mais ne faisait pas moderne. La plage n'est pas loin, on peut y aller à pied. Et la ville est agréable en soirée !!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Brigitte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la variété des repas, la piscine et notre personnel. Nous nous efforçons de proposer une cuisine variée et de qualité pour satisfaire tous nos clients. Il est également agréable de lire que vous avez trouvé notre emplacement proche de la plage et du centre-ville pratique pour profiter de vos soirées. Nous tenons à nous excuser pour l'oubli du ménage dans votre chambre et pour les bruits provenant des chambres voisines. Nous avons pris note de vos commentaires et allons travailler avec notre équipe d'entretien pour améliorer ces aspects. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer lors de votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% en adéquation avec vos attentes,
Jacinto Márquez Álvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lola Mas Fort
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vez y nunca mas,toda una decepcion,me siento estafada,he puesto buena oferta porque no hay otra obcion
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lola, Recibimos su testimonio. En todo momento estamos atentos a las reseñas de los huéspedes, su opinión es muy importante para nosotros. Sentimos si no hemos cumplido sus expectativas, no obstante, nos hubiera gustado conocer detalles sobre su disconformidad a fin de saber en qué aspectos mejorar. Nos encontramos a disposición de los clientes para que durante su estancia, nos comuniquen de cualquier inconveniente, incomodidad o necesidad y poder asistirles. La satisfacción de los huéspedes es nuestro objetivo principal y sus comentarios son sumamente valiosos para nuestro hotel. Nos despedimos cordialmente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Kaushli Manna-Nirmalsingh
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super hotel, aardige werknemers. Top programma's. Erg hygiënisch. Enige minpuntjes waren dat de kamers extreem gehorig zijn en dat buiten terras al om 12u sluit en de bar al om 1u sluit. Geweldige locatie ook alles in de buurt.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Kaushli, Bedankt voor uw feedback. We zijn blij om te horen dat u tevreden was met onze vriendelijke medewerkers, top programma's en hygiëne. Het is fijn om te weten dat u onze locatie ook als geweldig heeft ervaren, met alles in de buurt. We waarderen uw feedback over de gehorigheid van de kamers en de sluitingstijden van het buitenterras en de bar. We zijn continu bezig met het verbeteren van onze faciliteiten en zullen uw opmerkingen zeker in overweging nemen. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. Wij waarderen uw feedback en hopen u een volgende keer opnieuw van dienst te kunnen zijn.
bely med
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lieu très chaleureux Bonne ambiance
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Merci beaucoup pour ce charmant commentaire sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Bianca Neacșu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente tuve el privilegio de disfrutar de unas maravillosas vacaciones en el Hotel Calella y no puedo expresar lo impresionada que quedé con esta experiencia. Es un lugar que realmente merece todos los elogios que recibe y superó con creces mis expectativas. Desde el momento en que ingresamos al elegante vestíbulo del hotel, fuimos recibidos con sonrisas cálidas y una hospitalidad impecable. El personal es increíblemente amable y bien preparado, haciendo todo lo posible para garantizar una estancia cómoda y satisfactoria. Nunca antes había encontrado un equipo tan dedicado y atento a las necesidades de los clientes. La habitación en la que me alojé fue simplemente espectacular. Quedé impresionada por la atención al detalle y la comodidad ofrecida. Los elegantes muebles, la cama increíblemente cómoda y la vista panorámica al mar crearon el ambiente perfecto para relajarse y descansar. También aprecié la limpieza ejemplar de la habitación y el servicio de limpieza rápido y cuidadoso. El Hotel Calella también cuenta con una variedad impresionante de instalaciones y servicios. La piscina al aire libre es absolutamente maravillosa, con cómodas tumbonas y un ambiente relajante. El área de bienestar es un verdadero oasis de relajación, y los masajes y tratamientos ofrecidos allí son de alta calidad. También tuve la oportunidad de disfrutar de delicias culinarias en el restaurante del hotel, donde talentosos chefs nos deleitaron con platos refinados y frescos. Me impresionó mucho la ubicación del hotel. Calella es un destino fantástico, con hermosas playas y atracciones turísticas destacadas. Tuvimos la oportunidad de explorar la belleza de la ciudad y disfrutar de su ambiente vibrante y amigable. Recomiendo con total confianza el Hotel Calella a todos aquellos que deseen tener una experiencia inolvidable. Es un lugar donde serán tratados con el más alto nivel de profesionalismo y se les mimará con un excelente servicio. Sin duda, volveré aquí.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Bianca, En primer lugar queremos agradecer su valiosa contribución, para nosotros es muy importante recibir comentarios que nuestros huéspedes a la vez comparten con otros viajeros. Su plena satisfacción constituye nuestro mejor reconocimiento, así como que nuestro personal haya contribuido de modo tan significativo a su bienestar. Nuestra principal prioridad reside en que nuestros huéspedes se lleven el mejor de los recuerdos tras su paso por nuestras instalaciones por lo que nos reconforta que haya reparado en tan delicado trabajo. Es muy amable al destacar la excepcional ubicación de nuestro hotel. Nos encanta saber que respondió plenamente a sus necesidades y preferencias durante su visita a Calella. Por otra parte, no hace felices saber que logramos proporcionarle un descanso pleno gracias a las comodidades que brindan nuestras instalaciones, nuestros servicios de masaje, la limpieza. De nuevo, agradecemos que haya sido tan específica en sus amables apreciaciones y deseamos contar con la oportunidad de brindarle otra experiencia memorable en una ocasión futura. Regrese pronto, ha sido un placer recibirle. Atentamente,
rampage IPwnzinatorZ
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
De kamers waren formaat groot genoeg De muren waren van karton, we hebben 2 keer van de buren mee mogen genieten en iedere andere avond werd er op verschillende muren gebonkt dat er te veel lawaai werd gemaakt. Terwijl wij gewoon zacht aan het praten waren. Het eten is in buffet vorm, veel eten was al koud toen het nog gepakt kon worden Het vlees smaakte naar een schoenzool Broodbeleg konden we niet vinden , volgens andere bezoekers wat het weggelopen, ook de tijden van het ontbijt was van 8 tot 9, ik heb vakantie en slaap dus uit tot zeker 10 uur Middag eten was van 1 tot 2 Avond eten was van kwart voor 8 tot kwart over 8 Zwembad beneden geen stoel te verkrijgen alles was altijd bezig. Zwembad was prima Dakterras hier hebben wij het meeste in de 3 gratis jacuzzis gezeten met een borrel die we op het dakterras konden ophalen , hier waren wel genoeg plekken om in de zo te liggen met een mooi uitzicht . Het personeel was niet altijd even vriendelijk naar gasten toe, soms gewoon arrogant Verder als je all in had had je 4 pasjes op zak per persoon, sleutel pas van de kamer All in pass 2 pasjes voor glazen De kamers werden iedere dag schoongemaakt + schone handdoeken dit was er prettig Bar personeel beneden had ons goeie tips gegeven waar wij wel lekker konden eten. Weinig Nederlanders in het hotel Ik zal hier niet nog een keer naar toe gaan
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste gast, Bedankt voor uw feedback. We zijn blij om te lezen dat u tevreden was met de grootte van de kamers en dat u genoten heeft van ons dakterras met de 3 gratis jacuzzi's en het prachtige uitzicht. We betreuren het echter dat u enkele negatieve ervaringen heeft gehad. We willen benadrukken dat al onze kamers naar buiten gericht zijn en we proberen altijd om eventuele klachten over geluid zo snel mogelijk op te lossen. We bieden een uitgebreid buffet aan met een verscheidenheid aan gerechten, maar we zullen uw opmerkingen zeker in overweging nemen om verbeteringen aan te brengen. Onze ontbijttijden zijn van 08:00 tot 10:00 uur, maar we begrijpen dat sommige gasten liever uitslapen tijdens hun vakantie. We begrijpen uw opmerking over de beschikbaarheid van ligstoelen bij het zwembad. We doen ons best om voldoende ruimte te bieden voor al onze gasten, maar het kan soms druk zijn tijdens piekuren. Tot slot vinden we het jammer dat u het gevoel had dat sommige personeelsleden niet altijd even vriendelijk waren. We zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet,
Mariana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Valerie DERAMOND FROIDEVEAUX
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Dominik Niechaj
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
UrbanFlowEspaña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor el bufete, toda la comida
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Urban, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Estamos complacidos de haber logrado su plena satisfacción con nuestra propuesta gastronómica. Es muy gratificante para nosotros saber que hemos cumplido con sus expectativas. Ha sido un placer recibirle, gracias por elegirnos. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sławek Dzierżanowski
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Adrian Harbour
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Nice hotel. 3 pools. Jet2 package deal and it's OK better than the other hotel people were dropped at. No fridge or kettle though in the room.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Adrian, Thank you for taking the time to share your experience at our hotel. We are glad to hear that you enjoyed our pools and found our hotel to be nice. Our location and facilities aim to provide a pleasant stay for our guests. We apologize for the inconvenience caused by the absence of a fridge and kettle in your room. We understand the importance of these amenities for our guests, and we do offer fridges upon request with a small charge. However, we will take your feedback into consideration for future improvements. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better experience. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
iulian budescu
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Was 4* when it was new needs to be refurbished completely. At the moment it looks like max 2*. The management needs to see another places with 4* and the service for. For the Spa they have just sauna and jacuzzi. Sun bed are very old and damaged and not to many for the tourists, you have to provide you a towel. All inclusive isn’t really a all inclusive on their point of view you have to pay. The room had a mould on the curtains no fridge at all if you need one you have to pay. 2.30 euros for a cup of tea. So before to book here try to read all the comments before. Not worth the money.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Iulian, Thank you for taking the time to share your review. We strive to provide a relaxing and enjoyable experience for all our guests and apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. We understand your concerns about the sunbeds and towels and appreciate your feedback. Our maintenance team conducts regular checks and updates to ensure the quality of our facilities and we will review your feedback with them. Regarding the all-inclusive service, we offer a variety of options to cater to different guest preferences. For guests who require a fridge in their room, we do provide this service at a small additional charge. We are constantly working on improving our services and facilities, and your feedback is valuable in helping us achieve this goal. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better experience. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
eXald _51
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Das Hotel ist für die Preis-Leistungsverhältnisse nicht schlecht, trotzdem ist meiner Meinung nach wenigstens sauberes Geschirr zu erwarten. Das Personal ist sehr nett, bisauf eine Ausnahme und das Essen ist Ok. Man hat viele verschiedene Pools für klein und Gross sowie das Meer in der nähe, welche für Abwechslung sorgen. Zu erwähnen ist auch, dass die Wände so durchlässig sind, sodass jede Konversation auf einer Hotelhälfte zu hören ist (zu empfehlen ist Kopfhörer dabei zu haben). Zuletzt möchte ich die Fahrstühle erwähnen, denn diese kann man Vergessen mit einer Wartezeit von 10 Minuten.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unser freundliches Personal und die Vielfalt der Pools für Groß und Klein sowie die Nähe zum Meer schätzen. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine abwechslungsreiche Auswahl an Freizeitmöglichkeiten bieten zu können. Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthalts Probleme mit dem Geschirr hatten. Unser Team legt großen Wert auf Sauberkeit und Hygiene, und wir werden Ihre Anmerkung nutzen, um unsere Standards weiter zu verbessern. Bezüglich der Lärmbelästigung möchten wir darauf hinweisen, dass wir bereits Maßnahmen zur Verbesserung der Schalldämmung in einigen Zimmern getestet haben und in Erwägung ziehen, diese auf alle Zimmer auszuweiten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Was die Wartezeit bei den Fahrstühlen betrifft, sind wir uns bewusst, dass sie in Stoßzeiten manchmal nicht ausreichend sind, und wir arbeiten stetig daran, unseren Service für unsere Gäste zu optimieren. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße,
S.M Ahmetovic
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Ich war da mit meiner Frau und mit meinem Sohn zwar kurz aber die Service hat mir sehr gut gefallen da arbeiten sehr junge Frauen die tatsächlich sehr schnell arbeiten und gründlich und die sind auch freundlich das Essen hat uns auch gut geschmeckt nur die einzige Sache ist wegen Moslem okay da gibt's was zu essen aber nicht so viel aber groß und ganzen war alles gut nur die liegen an der an den Schwimmbäder das gefällt mir gar nichts weil da sind mehrere Leute die reservieren die liegen und die sitzen und überhaupt nicht an den Schwimmbad sondern gehen an den großen und dann kommen die wieder an den kleinen Schwimmbad aber die liegen sind die ganze Zeit an mit Handtücher reserviert das ist ein Minuspunkt sehr große Minuspunkt musste normalerweise sich der Personal mal das mal nachschauen weil eine Liege für ganze Tag ist sowie reservieren ohne da zu sein das finde ich eine Frechheit
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Herr Ahmetovic, vielen Dank für Ihre positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel htop Calella Palace! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service und das Essen gut gefallen haben. Unser Team ist stets bemüht, unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen bezüglich der Essensauswahl für muslimische Gäste zur Kenntnis und werden dies intern besprechen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Andererseits bedauern wir, dass Sie Unannehmlichkeiten mit den Liegen am Pool erlebt haben. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Personal bemüht ist, die Situation zu überwachen und sicherzustellen, dass alle Gäste die Möglichkeit haben, die Liegen zu nutzen. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wir werden diese nutzen, um diese bedauerliche Praxis in Zukunft zu verhindern. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen im Namen der gesamten Crew ganz herzlich für Ihren Besuch. Mit freundlichen Grüßen Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jerry Nagtegaal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Faty Zah
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Magnifique tout est bien picine jacuzzi suna restaurant le service très bien fait sul inconvénient pas de frigo de chambre faut payé pour lavoir et pas de bouloir pour un ☕️ ou thé. les magasins et la plage pas loin
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Merci pour la rédaction de ce commentaire suite à votre expérience au htop Calella Palace. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que vous avez apprécié la piscine, le jacuzzi et le sauna. Cependant, nous prenons bonne note de vos retours. En effet, nous proposons des réfrigérateurs sur demande avec un supplément de 3 € par jour. Merci d'avoir mis en avant la qualité de service au restaurant ainsi que notre emplacement proche de toutes commodités et de la plage. Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Demi Tap
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
ontzettend vriendelijk personeel, we hebben een leuke vakantie gehad. calella is een iets rustige maar alsnog een hele gezellige bestemming!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Demi, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij om te horen dat u ons personeel ontzettend vriendelijk vond en dat u een leuke vakantie heeft gehad. Het is fijn om te weten dat u Calella als een rustige en gezellige bestemming heeft ervaren, aangezien we ons in een rustige woonwijk bevinden, dicht bij het strand. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Hartelijke groet,
Daniela Mileva
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Имахме резервация за 6 дена като само една вечер преспахме в хотела. Ол инклузива е много зле,вода кафе се плащат което мисля че не е редно.В стаята ни не работеше климатика а навън бе 38 градуса.Не препоръчвам!Надменно отношение от служители на рецепцията след като разбраха че незнаем добре английски.Съсипахме си ваканцията с този хотел.Никога по-вече в Calella защото и плажа също не е хубав.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Здравейте, Благодарим Ви, че отделихте време да споделите Вашето мнение. Радваме се, че сте избрали нашия хотел за Вашата ваканция. Обаче съжаляваме, че престоят Ви не е бил удовлетворителен поради проблема с климатика. Относно климатика, системата работи или за отопление, или за охлаждане, като няма възможност за индивидуален избор в стаята. Промяната се прави за целия хотел в зависимост от времето. Разполагаме и с екип по поддръжката, който е винаги готов да помогне в случай на повреда. Що се отнася до обслужването на рецепцията, нашият персонал е многоезичен, включително и рускоговорящ, и работи 24 часа, за да реагира на всякакви оплаквания и да предложи решения, стига да бъде съобщено на екипа. Ще се радваме да ни посетите отново, за да можем да ви предложим още по-добър престой. Поздрави,
Steve
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Sabrina Chek
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Séjour juillet 2023. Objectivement parlant, l’hôtel est bien situé, il est propre, et les salles sont spacieuses. La présence d’une salle de sport et spa ajoute à son charme. Le personnel est agréable: accueil, service, femmes de chambres, tous bienveillants . Par contre, les chambres sont petites , que vous soyez seul ou en famille avec des enfants en bas âge, vous aurez la même superficie de 22m2. Et elles sont super bruyantes ( vous entendez, le voisin qui parle, qui vomit, la chasse d’eau , les discutes sur les balcons, les cris dans les couloirs ) . La salle de prise de repas est super bruyante aussi. On a fini par demander un changement de chambre car impossible de dormir jusqu’à 5h30. Je les remercie pour leur réactivité .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Sabrina, Merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis de savoir que la proximité de la plage. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des désagréments durant votre séjour. Sachez que notre réception est ouverte 24h/24 et notre équipe est toujours prête à intervenir en cas de nuisances afin d'intervenir et vous apporter le calme recherché. De plus, nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et continuerons à travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Enfin, nous précisons que nous proposons différentes tailles et configurations pour répondre aux besoins de nos clients, n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochaine réservation. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous,
Yolanda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel con un personal estupendo y comida espectacular
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Yolanda, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. Nuestros chefs también se sentirán felices al saber que han conquistado su paladar. Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos. Reciba un afectuoso saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Winod Ramautarsing
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sunny Bond
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
I'm really disappointed in writing this review as I never expected the restaurant not to serve a vegetarian meal as 99% was just meat. I booked it with an all exclusive and I really wish I didn't as the majority of the time we had to eat out, there were times when we had a vegetarian meal but only if we requested it before hand on the day but as we booked excursions it was impossible to always advise them what vegetarian meal to cook as we wanted something different being in Spain.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Sunny, Thank you for taking the time to share your feedback, We are glad to hear that you enjoyed our all-inclusive package. However, we are sorry to learn that you found our vegetarian options limited. Our buffet offers a wide variety of dishes, including Mediterranean and vegetarian options, but we understand that it may not have met your expectations during your stay. We appreciate your feedback and will take it into consideration to improve our offerings for future guests. In the future, please feel free to inform our staff about your dietary preferences, and we will do our best to accommodate your needs. We also encourage our guests to communicate any special requests or concerns during their stay, so we can address them promptly and ensure a pleasant experience. We hope to welcome you again in the future. Best wishes,
Madanie Krimo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Net terug uit dit hotel. Ik ben in veel hotels geweest, dit was veruit de slechtste. Alles is gebaseerd op wantrouwen en men verkondigd leugens. Zo zegt men dat je voor het hotel 15 min max mag parkeren voor in en uitladen (wij waren met de auto). Ik stond er om mijn koffers op te halen, na 5 min had ik een boete van de politie. Bij de balie zij men letterlijk: thats not my Problem. Verder heerst er een sfeer van controle en wantrouwen, pasjessysteem, men is niet eerlijk. Mijn advies: ga hier vooral niet heen, het verpest echt je vakantie. Je voelt je niet gewaardeerd en tweederangs. Ik gun dat geen enkele vakantieganger.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dag Madanie, Bedankt voor uw recensie. We zijn blij te horen dat u onze locatie en faciliteiten heeft kunnen waarderen. Echter, het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring met betrekking tot het parkeren. Ons doel is om een gastvrije en vriendelijke sfeer te creëren voor al onze gasten, en we zullen uw opmerkingen zeker intern bespreken om te zorgen voor verbetering. Wat betreft het parkeren, we bieden een betaalde parkeerplaats en er is ook een gratis onverharde parkeerplaats op 100 meter van het hotel. We begrijpen dat het vervelend is om een boete te krijgen en we zullen proberen om duidelijkere informatie te geven aan onze gasten over de parkeermogelijkheden in de omgeving. We waarderen uw feedback over het pasjessysteem en de sfeer van controle, en we zullen dit in overweging nemen bij het evalueren van onze procedures. Met vriendelijke groeten, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Shabana Hussain
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Arrived 2 days ago very welcoming staff are nice check in help desk mr Kumar was very helpful great service! food room swimming etc are in good condition people were really friendly I would definitely recommend this hotel great for family stays Thank you H-top calella hotel for your hospitality 😊
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Hussain, Thank you for such a positive review. Our team is delighted that we were able to meet all of your expectations. Your kind comments encourage us to continue maintaining the high standards we set ourselves. We are delighted that you enjoyed our pool facilities. We look forward to welcoming you back on future occasions. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Adrian S
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel jest już trochę "zmęczony" ale obsługa dba o czystość. Pokoje klimatyzowane na dachu strefa tylko dla dorosłych. Dla kogoś kto lubi spędzać czas w hotelu - jest co robić. Ja osobiście w hotelach tylko śpię. Blisko są uliczki pełne sklepów i restauracji oraz wspaniałe długie plaże z drobnym żwirkiem. Miasteczko dobrze skomunikowane z sąsiadującymi miastami ( w tym Barcelona). Wracając do hotelu, jeśli ma się obok głośnych sąsiadów to wszytko słychać przez niezbyt grube ściany. Generalnie - polecam.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Witaj Adrianie, dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie opinii o naszym hotelu. Cieszymy się, że doceniłeś czystość naszego obiektu oraz obsługę. Faktycznie, nasz hotel oferuje wiele atrakcji dla osób, które chcą spędzić czas na terenie hotelu, ale również świetnie nadaje się jako baza wypadowa do zwiedzania okolicy, w tym Barcelony. Co do kwestii hałasu, zrozumiałe jest, że ściany mogą być nieco cieńsze, ale zawsze staramy się pomóc naszym gościom w razie problemów z hałasem, oferując zmianę pokoju. Nasz personel recepcyjny jest dostępny 24 godziny na dobę, aby rozwiązywać tego typu sytuacje. Mamy nadzieję, że zdecydujesz się ponownie odwiedzić nasz hotel w przyszłości. Serdecznie pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Brian Houben
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Prima hotel met redelijk ruime kamers die alleen ietwat gehorig zijn. Elke maaltijd volop keuze en je wordt netjes geholpen.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Brian, Hartelijk dank voor deze beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden was met onze ruime kamers en de uitgebreide keuze aan maaltijden. Ons personeel streeft ernaar om onze gasten een uitstekende service te bieden, dus het is fijn om te weten dat u dit heeft ervaren. Wat betreft de gehorigheid van de kamers, we zijn ons bewust van dit probleem en werken aan verbeteringen in de geluidsisolatie. We hopen dat dit in de toekomst zal bijdragen aan een nog betere ervaring voor onze gasten. Hartelijke groet,
Adrianna Woś
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
The hotel is pretty big, therefore very loud and crowded. I could hear noises from all the other rooms, literally a woman constantly fighting with her husband and puking in the middle of the night. Breakfast were pretty good let’s say, a wide choice of things to eat, but I couldn’t find a good coffee machine. The rooms are nice and it was very clean, however i would expect a small fridge in the room in a 4* hotel. Location is very nice and close to most important services.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Adrianna, We would like to thank you for this review about your experience in our hotel. We are glad to hear that you appreciated our clean rooms and the wide variety of breakfast options available. Our location is indeed convenient for guests to access important services and enjoy the nearby beach. We apologize for the noise disturbances you experienced during your stay. Our hotel is committed to providing a comfortable and enjoyable experience for all guests, and we are constantly working on improving our soundproofing measures. Regarding the coffee machine, we will take your feedback into consideration for future improvements. As for the fridge, we do offer them upon request with a small charge, and we will make sure to communicate this more clearly to our guests in the future. We hope you will give us another opportunity to deliver an improved experience on your next stay. Kind regards,
TELERIS
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Wer mit dem Auto anreist, hat hier im öffentlichen Raum ein gewaltiges Parkplatzproblem; welches man sich zutiefst ernst gemeint, besser nicht aufbürden sollte! Das Hotel selber macht seinen Dienst, da gibt es nichts zu mäkeln; der Laden ist organisiert, freundlich und funktioniert auch bei der Sauberkeit. Bis zum ziemlich exakt 600 Meter nahen Strand braucht man spazierend etwa zehn Minuten. Ein echter Tipp ist, daß gelaufen nur 160 Meter westlich des Hotels ein MERCADONA Supermarkt steht, wo man sich hervorragend allgemeinversorgen kann.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrte Teleris, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrungen in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Parken hatten. In der Tat kann es in der Umgebung manchmal schwierig sein, einen Parkplatz zu finden. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir einen kostenpflichtigen Parkplatz sowie einen kostenlosen Schotterparkplatz in 100 m Entfernung vom Hotel anbieten. Bezüglich des nahegelegenen MERCADONA Supermarkts stimmen wir Ihnen zu, dass es eine großartige Möglichkeit ist, sich mit allem Notwendigen zu versorgen. Unsere zentrale Lage ermöglicht es unseren Gästen, sowohl den Strand als auch lokale Geschäfte und Sehenswürdigkeiten bequem zu erreichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ana Bsf
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No creo recordar peor hotel de costa en mi vida, y no me considero exigente. Los pobres empleados,ole por ellos,hacen lo que pueden con una sonrisa. Las habitaciones estaban decentes el dis de entrada, luego, las camas mal hechas y limpieza muy justa, se me cayo un pendiente y lo encontre a los 3 dias. La organización del comedor muy mala,salvese quien pueda, entras y nadie te dice donde ubicarte. Las bebidas de la pension silver, y del todo incluido, no estaban mal pero de garrafon de marca blanca... De la calidad de la comida, no esperes nada gurmet. Mucho congelado verdura, precocinado y pescado. Eso si, las paellas .buenisimas. La piscina a pesar de no poder reservar hamacas, llegabas y estaban todas ocupadas a pesar de no haber gente en la piscina. Moqueta en pasillos, paredes de papel que se oia todo, una noche los de al lado montaron un jaleo a las 3:00 y se oye todo, un horror. Cortina de baño!! En la bañera... En fin, el precio esta bien pero creo que se puede mejorar mucho mucho. Ah! Parking 15€ dia con fianza de 30€ por la llave y NO hay nevera en las habitaciones si no la pagas, para un hotel de 4 estrellas es un gran fallo. No volveremos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Agradecemos el tiempo que le ha dedicado a dejarnos su testimonio acerca de su estancia en nuestro establecimiento. Nos alegra saber que nuestros empleados pudieron atenderle con una sonrisa y que disfrutó de nuestras deliciosas paellas. Agradecemos sus comentarios sobre las habitaciones y la limpieza, y nos complace informarle que hemos realizado mejoras en la insonorización de algunas habitaciones para garantizar una estancia más tranquila. Lamentamos que haya tenido dificultades en el comedor y con las hamacas en la piscina. Nuestro personal trabaja arduamente para garantizar una experiencia agradable para todos nuestros huéspedes. En cuanto a las bebidas, nos complace ofrecer una variedad de opciones para nuestros clientes, incluidas las de marca premium en el servicio todo incluido. Sobre el estacionamiento, ofrecemos opciones de pago y también hay un estacionamiento gratuito a 100 metros del hotel. Para mayor comodidad, ofrecemos la opción de alquilar una nevera en las habitaciones por un cargo adicional. Nos disculpamos si esto causó alguna molestia durante su estancia. Gracias de nuevo por su tiempo. Un cordial saludo,
andrei rizea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nice
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Andrei, Thank you for such a great review. We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable. We look forward to welcoming you again soon, Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cristina Leuza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un personal.estupendo, hemos estado poco tiempo pero repetiremos, muchas gracias!!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Cristina, Desde el Hotel htop Calella Palace, le agradecemos su inmejorable valoración. Es motivo de satisfacción para nosotros haber cumplido sus expectativas, complacer a los clientes, es nuestro principal objetivo. Nos resulta sumamente gratificante y motivador su reconocimiento a la atención recibida. Centramos esfuerzos en estar atentos a los detalles para que quienes nos visitan se lleven un grato recuerdo, brindándoles a la vez, un trato amable y cercano. ¡Gracias por elegirnos! Esperamos verle pronto de regreso. Saludos cordiales, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Rosa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos para una noche y no esperaba que fuese así la verdad me sorprendió , habitación grande camas grandes , piscina bien ,jacuzzi en el ático bien con vistas al mar ,comida ,cena y desayuno espectacular todo súper bueno ,hasta tiene jacuzzi privado bajo precio de 5€ persona ,en conclusión hotel espectacular y para repetir . Los jacuzzis de la parte exterior nuestra opinión es que podrían cerrar más tarde pero aún así todo perfecto , gracias a todo el personal que han sido totalmente correctos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la amplitud de nuestras habitaciones, las camas grandes y las instalaciones como la piscina y el jacuzzi en el ático con vistas al mar. También nos complace que haya quedado satisfecha con la calidad y variedad de nuestra oferta gastronómica en el desayuno, la comida y la cena. Lamentamos que los horarios de los jacuzzis exteriores no hayan sido de su total agrado. Apreciamos sus comentarios y tomaremos en cuenta su sugerencia para evaluar posibles ajustes en el futuro. Nos complace saber que nuestro personal fue correcto y atento durante su estancia, y que, en general, su experiencia fue espectacular. Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso. Atentamente,
N. J. A.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Precio calidad sin quejas. Aire acondicionado en habitaciones a tope, pero en el restaurante y la planta baja no hay. Un puntazo la máquina de palomitas a un euro. Huele a palomitas que da gusto, la cosa más retro guay que he visto en años. Tele gigante. Piscina pequeña para la cantidad de gente q hay. En general bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Nos encanta que nuestros clientes se tomen unos minutos para compartir sus impresiones tras pasar unos días con nosotros. Gracias por su tiempo. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra máquina de palomitas y la televisión gigante en su habitación. Apreciamos sus comentarios positivos sobre la relación calidad-precio de nuestro hotel. Lamentamos que haya experimentado inconvenientes con el aire acondicionado en el restaurante y la planta baja. Tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar en este aspecto. En cuanto a la piscina, entendemos que puede parecer pequeña en momentos de alta ocupación, pero también ofrecemos una piscina climatizada cubierta y jacuzzis en la terraza del octavo piso para brindar más opciones a nuestros huéspedes. Agradecemos sus comentarios y nos esforzaremos por mejorar en estos aspectos. Esperamos con ilusión tener la oportunidad de volver a darte la bienvenida en futuras ocasiones. ¡Hasta pronto!
Elida Goncalves
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sabulus vex
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Wszystko ok, obsługa bardzo miła a Pan na repecji tworzy niesamowity klimat
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Witaj, dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszego hotelu! Cieszymy się, że obsługa spełniła Twoje oczekiwania, a nasi pracownicy, zwłaszcza Pan na recepcji, przyczynili się do stworzenia niezapomnianego klimatu podczas Twojego pobytu. Jesteśmy dumni z naszego zespołu i zawsze staramy się zapewnić naszym gościom najlepszą obsługę. Serdecznie zapraszamy do ponownego odwiedzenia naszego hotelu w przyszłości. Pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
aicha el mansouri
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, de las peores experiencias de mi vida, hay muchísimo ruido por que hay muchos niños corriendo por todos lados, el checking es a partir de las 14:00 pierdes mas de medio día, la habitaciónes son horribles se escucha todo y las camas más incómodas de el mundo es mucho mejor dormir en el suelo! Es servicio es súper borde y en el desayuno además de no haber variedad hay comida de días anteriores, Los croisants tan fríos que son incomibles horrible una experiencia nefasta
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Aicha, Gracias por el tiempo que ha invertido en enviarnos su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación y las instalaciones del hotel. Lamentamos leer que tuvo una experiencia negativa con respecto al ruido y las camas. Nuestro personal de recepción está disponible las 24 horas para atender cualquier queja y ofrecer soluciones, como cambiar de habitación si es necesario. En cuanto al horario de check-in, nos esforzamos por tener las habitaciones listas lo más rápido posible, pero a veces puede haber demoras debido a la ocupación del hotel. Apreciamos sus comentarios sobre el desayuno y nos gustaría informarle que nuestro equipo trabaja constantemente para ofrecer una amplia variedad de opciones, incluidos productos frescos y de calidad. Nos disculpamos si esto no cumplió con sus expectativas durante su visita. Reciba un saludo cordial,
Santi Sanchez Tarrago
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien,instalaciones bien, Comida muy bien, el personal de servicio de todo el hotel son maravillosos muy atentos i educados.lo unico k me fallo el todo incluido premium, es un poco ridículo, me pareció más un descuento de bebidas kun todo incluido i tiene límites de horario i
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Santi, Apreciamos su reseña sobre nuestro htop Calella Palace. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y de la comida. También nos complace que haya encontrado a nuestro personal maravilloso, atento y educado. En cuanto a su comentario sobre el todo incluido premium, lamentamos que no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro servicio de todo incluido premium, ofrece bebidas de marca de calidad y la posibilidad de disfrutar de cócteles especiales con un pequeño suplemento al presentar la tarjeta de todo incluido. Además, es cierto que hay límites de horario para garantizar un servicio adecuado a todos nuestros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Atentamente,
Ż. D.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Dwutygodniowy pobyt w tym hotelu był dla nas wielką przyjemnością. Obsługa na najwyższym poziomie. Wszyscy pracownicy mili i zawsze uśmiechnięci. Pani recepcjonistka Bea zawsze pomocna. Pokoje codziennie sprzątane wraz z wymianą ręczników. Posiłki smaczne i bardzo urozmaicone, dużo też potraw dla wegetarian. Uwzględniono naszą prośbę co do zakwaterowania. Będziemy mile wspominać nasz pobyt i wszystkim pracownikom bardzo dziękujemy raz jeszcze. Pozdrawiamy serdecznie
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie recenzji na temat naszego hotelu. Cieszymy się, że obsługa spełniła Państwa oczekiwania i że nasi pracownicy, w szczególności Bea, byli pomocni i uśmiechnięci. Doceniamy również Państwa pozytywne opinie na temat codziennego sprzątania pokoi oraz smacznych i urozmaiconych posiłków, w tym potraw dla wegetarian. Jesteśmy wdzięczni za uwzględnienie naszej prośby dotyczącej zakwaterowania i cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu będzie dla Państwa miłym wspomnieniem. Chcielibyśmy podziękować jeszcze raz za wszystkie pozytywne komentarze. Z niecierpliwością czekamy na Państwa kolejną wizytę w naszym hotelu. Serdecznie pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marie Lami
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel au top personnelles génial il fait très propre les chambre impecable faite tout les jour activité pour les enfants génial soirée pareille restaurant buffet variés pour tout les goûts enfin je le recommande juste petit bol piscine froide mai sa sais pas grave et aussi devoir quitter la chambre à 10h et qu'on a le car à 17h30 et que le dîner n'es pas prévu sais dommage sinon j e reviendrai avec plaisir merciiiii
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Marie, Merci à vous d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de la chambre, les activités pour les enfants et la variété de notre buffet au restaurant. Nous nous efforçons de proposer une expérience agréable pour tous nos clients et nous sommes heureux de constater que nous avons réussi à vous satisfaire. Enfin, nous avons pris note de vos remarques concernant la température de la piscine et l'heure de départ. Nous vous remercions pour vos suggestions et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine occasion. Sincères salutations,
Yasmin Simsek
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super Lage,tolle Animation, abends tolle Shows, essen war Auswahl genug für alle da, Zimmer waren sauber und gross, die Matratzen und Kissen waren sehr bequem, Service an der Rezeption war sehr zuvorkomment und bemüht auf alles Sprachen. Wir kommen aufjedenfall wieder 👍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrte Yasmin, vielen Dank für Ihre Höchstbewertung zu unserem Hotel htop Calella Palace! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Lage, die kurzweilige Animation und die abendlichen Shows gefallen haben. Es ist auch schön zu hören, dass Sie mit der Auswahl an Speisen zufrieden waren und unsere Zimmer sauber und geräumig fanden. Des Weiteren haben wir gerne gelesen, dass Sie unsere bequemen Matratzen und Kissen geschätzt haben. Unser Rezeptionsteam ist stets bemüht, unseren Gästen in verschiedenen Sprachen zu helfen, und wir freuen uns, dass Sie dies positiv hervorgehoben haben. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und ein ganz herzliches Dankeschön im Namen der gesamten Crew für Ihren Besuch.
Nafiq 345
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Przemiła obsługa🫶 Mam nadzieję że jeszcze uda mi się tu wrócić
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Gościu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Bardzo cieszymy się, że byłeś zadowolony z Twojego pobytu w naszym obiekcie, a Twojej wizycie towarzyszyła miła i pomocna obsługa hotelowa. Mamy nadzieję, że wrócisz do nas ponownie Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Erika Dujarrier
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Surpeuplé et bruyant
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Erika, Merci pour votre retour. Nous espérons que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé l'hôtel bruyant. Notre hôtel est situé dans un quartier résidentiel calme, mais il est vrai que pendant les périodes de forte occupation, l'ambiance peut être plus animée. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour plus tranquille. Cordialement,
Philippe Geeroms
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Check in took quite some time, we got a room with no balcony and the room was very bland and tasteless. The second room was better. There was a malfunctioning lamp in the bathroom and there was hair on one of the pillows. The food was good though.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Philippe, Thank you for taking the time to share your review. We are glad to hear that you enjoyed the food during your stay with us. We do our best to offer a wide variety of dishes to cater to different tastes and preferences. We apologize, however, for the inconvenience you faced during check-in and that the room decor was not to your personal taste. We strive to provide a comfortable and enjoyable stay for all our guests, and we are sorry that we did not meet your expectations, however, all our rooms have a balcony. We appreciate your feedback regarding the issues you encountered, and we will address these concerns with our housekeeping team to ensure a better experience for our future guests. We hope you will consider staying with us again in the future. Best regards,
Soraya García
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos pasado una semana en familia y no está nada mal pero no hemos podido dormir apenas por el poco civismo de las personas y las paredes de papel La comida, poca variedad pero riquísima, súper trabajada y el jefe de servicio José hizo que se nos hiciera más acogedor.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Soraya, Gracias por su testimonio y por dedicar unos minutos a compartir sus impresiones tras alojarse con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaron de nuestra comida y que encontraron la calidad de los platos a su gusto. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro jefe de servicio, José, quien siempre se esfuerza por hacer que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y cómodos. Lamentamos que hayan tenido problemas para dormir debido al ruido de otros huéspedes. Entendemos lo importante que es un buen descanso y tomamos en serio las quejas de nuestros clientes. Nuestro personal de recepción está disponible las 24 horas para atender cualquier inquietud y ofrecer soluciones, como cambiar de habitación si es necesario. Además, estamos trabajando en mejorar la insonorización de nuestras habitaciones para garantizar una estancia más tranquila en el futuro. Sería muy grato volver a hospedarle en un futuro cercano. Atentamente,
Silvia Garcia
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Juan Jose Merino
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Hotel de supuestamente 4 estrellas superior que debería tener 3 raspadas. No está mal por el precio, pero no busques lujos. No los tiene
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan José, Muchas gracias por visitarnos. Apreciamos saber que nuestra tarifa ha sido de su conveniencia, fue un placer hospedarle. Lamentamos que para usted la categoría que se nos otorgó, siguiendo los requisitos establecidos por ley con relación a nuestras instalaciones y servicios, no se adecuara a la percepción que tuvo durante su estancia. De todos modos, seguiremos trabajando para cambiar dicha apreciación. Nos hubiera gustado conocer detalles sobre aquellos aspectos en lo que no cumplimos con sus expectativas. Estamos a disposición del cliente, para que en el momento nos informe de cualquier inconveniente y asistirle. La satisfacción de los huéspedes es nuestro objetivo principal y sus reseñas son muy valiosas para nosotros. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad para ofrecerle una mejor estancia. Saludos cordiales, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pisos De Tú a Tú
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Lena.schnbl
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Wir haben das Hotel für unsere Abireise gebucht. Demnach wollten wir möglichst viel, für möglichst wenig Geld. Dies traf hier auf jeden Fall zu. Angefangen mit den Zimmern. Diese waren ausreichend und in einem sauberen Zustand. Die Betten sind nicht schlecht und groß dazu. Es gibt viel Ablagefläche und einen schönen gemütlichen Balkon.Sehr gutes WLAN gibt es im Hotel kostenlos. An (alkoholischen) Getränken hat es uns im Hotel nie gefehlt. Auch das Essen ist ok. Es gibt viel Auswahl. Einiges wird frisch gekocht. Wir waren zwar nicht wirklich begeistert immer, aber satt sind wir trotzdem geworden und es gab mindestens immer eine Dache die jedem geschmeckt hat. Die Dachterasse war unser Persönliches Highlight. Mit dem Sangria in der Hand und dieser Aussicht war Ausnüchtern leicht gemacht. Die Lage ist auch Top. Einkaufen, Essen gehen und Party machen is innerhalb 5 min Geh Weg erreichbar. Der Strand is auch sehr in der Nähe. Ca. 6 min. Auch die Arbeiter waren nett. Scheint auch Kinderfreundlich zu sein, wir haben manchmal vor der Bühne mitgetanzt :) Das einzige was hier blöd war, waren die Hotelgäste. Aber dafür kann das Hotel ja nichts . Danke für den schönen Aufenthalt liebes Hotel:)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrte Lena, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung unseres Hotels htop Calella Palace! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und Größe unserer Zimmer zufrieden waren und den gemütlichen Balkon genossen haben. Wir sind auch stolz darauf, unseren Gästen kostenloses WLAN und eine große Auswahl an Getränken anzubieten. Es ist des Weiteren schön zu hören, dass Sie unser leckeres Essen und die Vielfalt unseres Buffets schätzen konnten. Im selben Moment entschuldigen wir uns, dass einige Hotelgäste Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir bemühen uns aber stets, eine angenehme Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen. Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter und die kinderfreundliche Umgebung sind sehr geschätzt. Schön fanden wir auch, dass Sie die Dachterrasse und die Nähe zu Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants, Partys und dem Strand als weitere Highlights aufgeführt haben und danken Ihnen zu guter Letzt ganz herzlich für Ihren Besuch. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Urlaub bei uns!
Eline van Leerdam
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Heerlijke vakantie gehad. Wij hadden volpension en was het soms onduidelijk met het drinken. Maar vooral personeel die bijna geen Engels sprak snapte dan niet dat je wel voor een drankje wilde betalen. Dus als je met je betaalpas staat en drinken vraagt gaat het goed. Maar waren vriendelijke mensen en heel hard werkend. De eet tijden werkte helaas wat lastig voor ons slaapkopje van een 4 jarige. Iedere ochtend drama om wakker te krijgen. Onze tijden waren van 8:00/9:00 13:00 tot 13:45 en van 19:30 tot 19:45 dus de ochtend te vroeg en de avond iets te laat. Ligging is perfect. Zwembad is lekker het aparte kinderbad vonden ze super. Miniclub was leuk. Eten gewoon goed. Schoonmaak super goed hielden alles netjes. Allemaal hard werkende mensen.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Eline, Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We zijn blij om te lezen dat jullie een heerlijke vakantie hebben gehad en dat jullie tevreden waren met het eten, de schoonmaak en de vriendelijkheid van ons personeel. We begrijpen dat de eettijden niet ideaal waren voor jullie 4-jarige, maar we proberen een schema te hanteren dat voor de meeste gasten geschikt is. Onze ligging dicht bij het strand en het stadscentrum is inderdaad een groot pluspunt voor onze gasten. We waarderen jullie opmerkingen over de communicatie met betrekking tot het betalen voor drankjes en het feit dat sommige medewerkers moeite hadden met Engels. We zullen dit intern bespreken en kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Tot slot is het fijn om te weten dat jullie kinderen genoten hebben van het kinderbad en de miniclub. Een volgende keer staan we weer graag voor jullie klaar. Met vriendelijke groet,
Victor Martin
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana alojados en este hotel de Calella. La estancia ha sido muy agradable, con un personal bastante atento y simpático. La única pega son los horarios que tiene, a mi juicio un poco justitos (y adaptados a los guiris). Las habitaciones son geniales, las camas enormes. Pedimos cuna y enseguida la montaron. Tuvimos un problema el día de la entrada, faltaba un imán en la puerta de la terraza que impedía que arrancase el aire acondicionado y el personal de mantenimiento tardó muy poco en atajar este problema.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Hola Víctor, Le agradecemos por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia. Nos complace saber que tuvo una estancia agradable y que nuestro personal fue atento y simpático. Apreciamos sus comentarios sobre las habitaciones y las camas enormes, así como la rápida atención al problema del aire acondicionado. Lamentamos que los horarios no hayan sido de su total agrado. Nos esforzamos por adaptarlos a las necesidades de nuestros huéspedes, pero entendemos que a veces pueden no ser ideales para todos. Agradecemos su comprensión y tomaremos en cuenta sus comentarios para futuras mejoras. Será un placer volver a darle la bienvenida en otra ocasión. Le enviamos nuestros más cordiales saludos,
CPvStosch
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
All inclusive really means all you can drink
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for your kind review. We are glad you enjoyed the All Inclusive. We look forward to seeing you again in the future. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Eduard Fornos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Natalia Vlezko
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvia Cristea
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel mare,camerele deloc antifoane,se aude absolut orice fac cei din camerele învecinate.Foarte rau.Holul este îmbrăcat în mocheta,care,cât am stat eu acolo,nu a fost aspirat niciodată.Era murdara. Personal foarte amabil. Mâncare bună,variata și suficienta. Locația este puțin cam departe de plaja.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dragă oaspete, Vă mulțumim pentru timpul acordat scrierii acestei recenzii. Suntem încântați să aflăm că șederea la noi a fost, într-o bună măsură, la nivelul așteptărilor. Ne bucurăm că micul dejun continental și englez/ irlandez a fost pe gustul Dvs. și că ați început diminețile pe modul delicios. Satisfacția celor care ne vizitează este obiectivul nostru principal și recenziile lor sunt foarte valoroase pentru noi. Cu toate acestea, ne pare rău să citim despre nemulțumirea Dvs. legată de nivelul de zgomot din cameră. Dorim să știți că toate camerele noastre sunt izolate fonic. In plus, putem oferi camere care sunt orientate diferit și care etalează mai multă liniște. Este bine ca în momentul rezervării să cunoaștem preferințele Dvs. pentru a vă putea acorda o cameră în conformitate cu ele. In ceea ce privește nivelul de curățenie vă asigurăm că echipa de menaj acordă o atenție deosebită tuturor spațiilor, inclusiv celor mochetate. Fără îndoială, vom ține cont de comentariile Dvs. pentru care vă mulțumim. Vă mulțumim și în numele personalului nostru pentru cuvintele de apreciere aduse la adresa amabilității și solicitudinii arătate. Apreciem că ne-ați ales pentru a ne fi oaspete. Sperăm să vă revedem în curând. Vă așteptăm! Cu respect, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jacinto Berasuain
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor hotel de cuatro estrellas que estado en mi vida. Si quieres nevera en la habitación hay que pagar aparte, me enteré el último día. Para desayunar más vale madrugar porque a las 9 ya casi es imposible coger mesa y a las 9:45 ya no puedes entrar, imagina que extres estando de vacaciones. Y para cenar, a las 9:30 ya están recogiendo la comida. Es horario para extranjeros. El cuarto de baño tenía las losas negras de humedad, vamos ni un hostal. La ducha tiene cortinilla amarillenta que se te pega al cuerpo. Totalmente anti higienico. En general el hotel huele a humedad por todas partes. La comida de muy mala calidad. La piscina está sucia y vieja. No aconsejo para nada este hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jacinto, Apreciamos que usara esta plataforma para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos que haya tenido algunas preocupaciones durante su estancia. En cuanto a la nevera, ofrecemos la opción de alquilarla por un cargo adicional, como se indica en nuestra información. Sentimos que no haya sido de su conocimiento antes. Nos disculpamos si experimentó inconvenientes con los horarios del desayuno y la cena. Nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de todos nuestros huéspedes, y agradecemos sus comentarios para mejorar en este aspecto. En relación con la limpieza y mantenimiento de las habitaciones y la piscina, tomamos muy en serio la higiene y la calidad, y su comentario nos ayuda a identificar áreas de mejora. Por otro lado, nos complace informarle que hemos realizado mejoras en la insonorización de algunas habitaciones y estamos considerando extenderlo a todas las habitaciones. Un cordial saludo,
Núria
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Prepárate para entrar en el hotel y viajar en el tiempo, porque es MUY antiguo, todas sus instalaciones lo son. No estaría mal que le dieran un buen repaso en general, porque le hace MUCHA falta. Los ascensores abarrotados, puedes estar un buen rato esperando para subir. La piscina es muy pequeña para la cantidad de gente que hay en el hotel, además el suelo resbala muchísimo, podrían invertir un poco de dinero en poner un suelo antideslizante. Está ubicado bastante bien, delante de un Mercadona y muy próximo a la calle principal, con mucho ambiente por las noches para dar un paseo después de cenar. Por otro lado, los empleados son bastante amables, en recepción la mujer que nos atendió, Isabel A., me ofreció cambiar de habitación para no estar cerca de un grupo enorme de jóvenes que venían a hospedarse y así, poder descansar mejor. La misma que, después de la primera noche, le dije que el colchón estaba en muy mal estado y se ofreció enseguida a informar para que me lo cambiaran, y así lo hicieron. Su compañera Bea, me dijo que es lo que había y que no podían hacer nada, que si tenía quejas que pusiera una reseña, pues aquí la tienes.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Nuria, Gracias por dejar su reseña. Nos alegra saber que nuestra ubicación cerca de la calle principal y la playa fue de su agrado, así como el trato amable de nuestro personal. Agradecemos sus comentarios sobre las instalaciones y tomamos nota de sus sugerencias para mejorar. En cuanto a los ascensores, entendemos que en momentos de alta ocupación puede haber demoras, pero estamos trabajando para optimizar su uso. Respecto a la piscina, agradecemos su sugerencia sobre el suelo antideslizante y lo tendremos en cuenta para futuras mejoras. Lamentamos que el colchón no haya sido de su agrado al principio, pero nos complace saber que nuestro personal pudo solucionarlo rápidamente cambiándolo por uno nuevo. En relación con el aspecto antiguo del hotel, queremos informarle que estamos en proceso de renovación y actualización de nuestras instalaciones para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Agradecemos su comprensión y esperamos en un futuro poder darle la nuevo la bienvenida. Un saludo muy cordial,
Paul Bailey
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Had to wait for 3 hrs for my room when I arrived.rooms were not spotless.plus my evening meal was way too late.8pm.not the same standards as last year.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Paul, Thank you for taking the time to review your visit to our hotel. We appreciate your positive feedback and are glad to know that you enjoyed your stay with us last year. However, we regret to hear about the issues you encountered during your recent visit. Please note that our check-in time is from 2:00 PM, and we always strive to have rooms ready as soon as possible. In case of any delays, our team is more than happy to assist and provide solutions. Regarding the cleanliness of the room, we have a dedicated housekeeping team that works diligently until 3:00 PM to ensure all rooms are well-maintained. We will definitely address your concerns with them to ensure a better experience for our future guests. As for the dinner time, our buffet is open from 7:00 PM to 9:00 PM, providing a wide variety of dishes to cater to different preferences. We understand that individual preferences may vary, and we will take your feedback into consideration for future. We hope to provide you with a more enjoyable stay in the future. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Aleksander Sylwia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Wakacje od 30.06.2023 do 06.07.2023 2 +2. Pokoje czyste wielkie Dziekuje dla Polki która sprzątała nam pokój oraz za wszelką pomoc. Beata dziekujemy razem z rodzinka która była 2 pokoje dalej oni również sa wdzięczni. BEA oraz caly personel jest na 5. Baseny czyste, dla dzieci jest zajęcie. Hotel ma swoje lata, ale tętni życiem. Jedzenie super. Byliśmy w Hb lecz niczego nie brakowało nam. Lokalizacja jest doskonała do plaży blisko, do centrum blisko. Jak ktoś lubi chodzić to miasto dla was. Pięknie i klimatycznie. Diekujemy za wspaniały pobyt. Ps. Gratulujemy tak wspaniałego personelu każdy uśmiechnięty wykonuje swoją prace.super promenada, miasto pełne miłych ludzi. Blisko latarnia i ruiny które warto zobaczyć z pięknymi widokami. I co najważniejsze super połączenie z Batcelona godzina drogi pociągiem linia nadmorska. Po barcelonie polecam poruszać się metrem. Z tarasu hotelu piękne widoki.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Witajcie, dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tak wspaniałej recenzji! Cieszymy się, że doceniliście czystość i przestronność naszych pokoi oraz pomoc naszego personelu, w szczególności Beaty. Dziękujemy za miłe słowa na temat naszych basenów, zajęć dla dzieci oraz lokalizacji hotelu. Faktycznie, bliskość plaży i centrum miasta to nasz atut. Zgadza się, nasze jedzenie jest różnorodne i smaczne, a oferta HB pozwala na wygodne korzystanie z posiłków. Cieszymy się, że doceniliście również naszą lokalizację, bliskość latarni morskiej, ruin oraz doskonałe połączenie z Barceloną. Jesteśmy dumni z naszego personelu i zadowoleni, że ich uśmiechy i profesjonalizm przyczyniły się do Waszego udanego pobytu. Serdecznie zapraszamy Was do ponownego odwiedzenia naszego hotelu w przyszłości. Pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Alejandro Chacon
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El todo incluido no vale si vas con niños Por 8 días he pagado 1850 E 2 adultos y un niño. Las habitaciones bien. Comida bien. El personal de comedor. Unos amables y otros totalmente groseros. En el bar si q me fue mal. Don Juan mira .es un racista y otra chica q parece un militar. Son bordes y groseros. Por suerte está David q creo q es jefe del bar y nos solucionó más de un detalle ...pero si q ka pase mal con estos 2 personajes. Escribí directamente al hotel y ni siquiera me hab contestado. Hemos estado hace un día en total 9 dias. El todo incluido no va su vas con niños Y para adultos solo hay 2 copteles y veilis de marca blanca. Pagas un todo incluido y tienes q tomar agua de la llave servida en jarras y tienes q a hacercarte a todo por ello. Yo creo q es mejor pensión completa pagas hay mismo te dan mejores cosas y te atienden en la mesa. En fin ..... Esta vez perdí con mis vacaciones.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alejandro, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que las habitaciones y la comida fueron de su agrado. Apreciamos sus comentarios positivos sobre nuestro personal, especialmente sobre David, quien pudo solucionar algunos detalles para usted. Lamentamos escuchar que tuvo una experiencia negativa con algunos miembros de nuestro personal en el bar. Tomaremos en cuenta sus comentarios y trabajaremos para mejorar la calidad de nuestro servicio en esta área. En cuanto al todo incluido, nos gustaría aclarar que ofrecemos una amplia variedad de bebidas y cócteles, y aunque algunas opciones tienen un pequeño suplemento, nos esforzamos por ofrecer una experiencia agradable para todos nuestros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,
Javier Osma
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hector Antoñanzas
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Cristina Sancho Salas
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Por el precio que pagué tampoco me puedo quejar mucho… Pero el hotel se supone que es un 4 Superior y no lo es… Personal muy amable, habitación amplia, buffet regulero.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Cristina, Queremos agradecerle por dejarnos su opinión. Nos alegra que resaltara las generosas dimensiones de las habitaciones, contamos con el mayor confort para los huéspedes. Sentimos si el buffet no fue de su gusto y tomamos nota. Nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de opciones, incluyendo platos fríos, calientes, ensaladas, carnes, pescados, pastas y postres, entre otros. De todos modos, el equipo a cargo está abierto a que en el momento les transmita sus impresiones o si echa en falta algo para intentar complacerle, dentro de nuestras posibilidades. Lamentamos que para usted la categoría que se nos otorgó, siguiendo los requisitos establecidos por ley con relación a nuestras instalaciones y servicios, no se adecuara a la percepción que tuvo durante su estancia. De todos modos, seguiremos trabajando para cambiar dicha apreciación. Apreciamos que mencionara que el precio ha sido de su conveniencia, complacidos a la vez, de su reconocimiento a la atención recibida. Centramos esfuerzos en lograr la satisfacción de los clientes, brindándoles asimismo, un trato amable y cercano. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle una mejor estancia. Saludos cordiales, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
E. VARI
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico hotel, habitaciones, restaurante, no faltaba comida aún con la cantidad de gente que había, personal encantador y antento, animaciones a los niños, merienda para ellos genial, cosa que en ningún hotel había visto hasta ahora, y hay algún pero, el suelo de la piscina súper peligroso, resbala mucho aún llevando calzado, deberían arreglar eso, porque los niños como niños son por mucho que les digas que no corran con la emoción no paran de correr y algún resbalón sin incidentes ha habido y otro el tema de las hamacas, pocas y encima la gente ponía sus toallas para asegurar sitio y en todo el día aparecían y nos tuvimos que sentar en sillas, aunque luego el director y personal muy majos nos trajeron hamacas de otros sitios del hotel. En definitiva, volveremos a repetir
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por dejarnos su amable opinión, siempre bienvenida, ya que nos permite saber en qué áreas hemos de mejorar. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras habitaciones, restaurante y la variedad de comida ofrecida. También nos complace que haya encontrado a nuestro personal encantador y atento, así como las animaciones para los niños y la merienda. Agradecemos sus amables palabras sobre estos aspectos. Lamentamos que haya experimentado problemas con el suelo de la piscina y la falta de hamacas. Tomamos nota de sus comentarios y trabajaremos en mejorar estas áreas para garantizar la seguridad y comodidad de nuestros huéspedes. En cuanto a las hamacas, agradecemos que haya mencionado la amabilidad de nuestro director y personal al traerles hamacas adicionales de otras áreas del hotel. Siempre nos esforzamos por satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes y agradecemos sus comentarios para mejorar. Esperamos con ilusión tener la oportunidad de volver a darte la bienvenida en futuras ocasiones. ¡Hasta pronto!
Pep Coronado Gonfaus
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Joan Tortosa
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Cinthia Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La habitación que cogimos es una adaptada para silla de ruedas, el baño muy grande, había rampa para salir a la terraza me gustó mucho los detalles de la habitación, También es un hotel sostenible 💚, estamos muy sastifechos seguro repetiremos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Cinthia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Contentos por haber podido atenderle, le agradecemos también que comparta su satisfacción con su estancia en general y con la comodidad de la que ha podido disfrutar en nuestras instalaciones. Celebramos que nuestras instalaciones adaptadas haya cubierto por completo sus expectativas, ofreciéndole una experiencia de alojamiento confortable y adecuada a sus necesidades. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Antonio Morante Romero
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
NUNU H
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Está bien situado, lo que no me gusta,es que todas las comidas,se hagan en dos turnos. Este mes de julio, no se podía estar en el salón del frío que hacía, no pudimos ver ninguna actuación. Tampoco me gusta, que el parking privado lo tienen en otra calle, no cerca del hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Muchas gracias por dejarnos sus impresiones. Siempre estamos atentos a las reseñas de los clientes, su satisfacción es nuestro objetivo principal. Tomamos nota de su comentario en cuanto al parking y lo compartiremos con el departamento pertinente. Acerca de sus comentarios sobre los turnos en las comidas y la climatización del salón, sentimos si ha tenido molestias. No obstante, aunque lo comunicaremos a los equipos correspondientes, estamos a su disposición a fin de que nos lo informe en el momento para asistirle. Para finalizar, estamos complacidos de que le agradara nuestra ubicación, permite a los huéspedes explorar lugares cercanos como Barcelona, Girona, Lloret de Mar y Figueres. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en nuestro hotel para ofrecerle una mejor experiencia. Cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Rosa G
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo estaba muy limpio,no es un hotel moderno ,pero está muy muy bien,el personal estupendo y la comida también,bien situado,ideal para desconectar un ratito en el spa
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosa, Desde el Hotel htop Calella Palace, aprovechamos la ocasión para darle las gracias por su excelente valoración. Es muy grato para nosotros que destacara la limpieza, se trata de un servicio en el que ponemos mucha dedicación. Gracias por resaltar la ubicación del hotel, permite a los clientes explorar lugares cercanos como Barcelona, Girona, Lloret de Mar y Figueres. Nos resulta motivador su reconocimiento a la atención recibida. Brindamos al huésped un trato amable, cercano y nuestra hospitalidad. Es bueno saber de su satisfacción con el spa, complacidos a la vez, de que le agradara la comida. Ofrecemos una atractiva propuesta, pensada para complacer todos los paladares. ¡Gracias por elegirnos! Esperamos tener la oportunidad de volver a ser sus anfitriones en futuras ocasiones. Cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Isabel Chávez Morán
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó estar en su alojamiento y me divertí.... 🥰 🥰 🥰
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Isabel, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos sentimos muy contentos de comprobar a través de sus comentarios que realmente han disfrutado de una experiencia agradable y confortable en nuestro establecimiento. Fue un placer para todo nuestro equipo haber podido brindarles una estancia tan satisfactoria. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un cordial saludo,
Remy Venema
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Wij hebben erg genoten van onze 5daagse reis! Hotel is erg schoon. Dat viel ons op. Het (warme) eten is gevarieerd en smakelijk. Ze werken in tijdsblokken om te eten, zodat je niet in hele lange rijen staat en er altijd plek is om te zitten. Zwembad beneden iets wat aan de kleine kant. Boven op het dakterras 3 jaccuzi's met schitterend uitzicht en een bar. Centrum en supermarkt op 300m. Strand op 500m. Winkelstraat van 3km lang, met souvenirs en genoeg eettentjes. Personeel is vriendelijk en maakt graag een praatje. Een absolute aanrader! Prijs/kwaliteit verhouding is prima
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Remy, Bedankt voor uw mooie beoordeling. We zijn blij te lezen dat jullie de netheid van ons hotel opmerkten en genoten hebben van het gevarieerde en smakelijke eten. Ons personeel streeft ernaar om een vriendelijke en gastvrije sfeer te creëren, dus het is fijn dat jullie dit hebben ervaren. Het is geweldig dat jullie de locatie van ons hotel dicht bij het centrum, de supermarkt en het strand waardeerden. We zijn ook blij dat jullie genoten hebben van de faciliteiten op het dakterras, zoals de jacuzzi's en het prachtige uitzicht. We hopen dat jullie ook hebben kunnen profiteren van onze andere voorzieningen, zoals het verwarmde binnenzwembad en de dagelijkse entertainmentactiviteiten. Nogmaals bedankt voor jullie aanbeveling en we hopen jullie in de toekomst opnieuw te verwelkomen. Met vriendelijke groet,
isabely boone
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Servicio y ubicación genial personal muy amable y bastante barato todo hay una tienda dentro de souvenirs estupenda pero tema habitaciones e instalaciones diria que mas bien 3 estrellas lo unico destacable es la zona kids que tiene juegos y play’s etc, buffet en el mediodia pobre pero en la cena excelente variedad y calidad, espero que les sirva
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Isabely, Gracias por dejarnos sus impresiones tras la visita que nos ha realizado. Es bueno saber que le agradó nuestra ubicación, permite a los huéspedes explorar lugares cercanos como Barcelona, Girona, Lloret de Mar y Figueres.. Agradecemos que destacara la zona de juegos para niños, intentamos que tengan gratos y divertidos momentos para que se lleven el mejor de los recuerdos. En cuanto al buffet, nos complace que le dedicara su máxima valoración a la variedad y calidad en la cena, aunque lamentamos que no haya sido así en el mediodía. Trabajamos constantemente para mejorar y ofrecer una amplia selección de platos en todas nuestras comidas. De todos modos, el equipo a cargo está a su disposición a fin de que en el momento les traslade sus impresiones o si echa en falta algo para complacerle, dentro de nuestras posibilidades. Acerca de su apreciación en cuanto a las instalaciones y habitaciones, tomamos nota, la opinión de los huéspedes nos ayuda a mejorar. No obstante, sugerimos que ante cualquier inconveniente o si encuentra algo que no esté en correcto estado lo transmita de inmediato a nuestro personal para corregirlo. Por último, nos alegra que nuestra tarifa le resultara conveniente. Ha sido un placer hospedarle, gracias por elegirnos. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
POP3D PRINCE of PRINT craig
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Piotrek Urbanski
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Clara Isabel Cornejo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien los empleados agradables, la comida normalita. El gran problema los ascensores gente subiendo y bajando que están bien y los que llevamos carritos o la gente mayor por las escaleras cansados de esperar que llegue alguna vez o que esté vacío.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Clara, Le agradecemos que dedicara un momento para hacernos llegar su positiva valoración sobre el Hotel htop Calella Palace. Apreciamos que compartiera su satisfacción con nuestras instalaciones, ha sido un placer hospedarle. Acerca de la comida, nos hubiera gustado conocer detalles sobre sus preferencias a fin de saber en qué mejorar para completar su satisfacción. Nos esforzamos por ofrecer una variedad de opciones para satisfacer a todos los clientes, de todos modos, el equipo a cargo está a su disposición a fin de que les traslade sus impresiones o si echa en falta algo y dentro de nuestras posibilidades, intentaremos complacerle. En cuanto a los ascensores, entendemos que en momentos de alta ocupación puede haber demoras. Sentimos si tuvo molestias y apreciamos su comprensión. Revisaremos sobre el particular, especialmente en situaciones puntuales de mayor afluencia de huéspedes. Es muy grato su reconocimiento a la atención recibida. Brindamos al cliente un trato amable, cercano y nuestra hospitalidad. Esperamos tener la oportunidad de contar con su compañía en futuras ocasiones. Un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
W Diaan
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
De mevrouw bij de receptie vond ik heel behulpzaam. Het allinclusive vind ik een beetje omslachtig met alle pasjes. Voor kids te lastig. Ook krijg je waterig drinken/ drank. Klanten met bijvoorbeeld halfpension krijgen blikjes frisdrank en drank uit andere flessen en worden normaal bediend. All inclusive moet je alles zelf halen. Verder wel vriendelijk personeel behalve boven op dakterras. Daar begonnen ze al te schreeuwen tegen je dat je volwassen moet zijn om daar te komen en dat we weg moesten maar we zijn allemaal volwassen. Heel onvriendelijk en geen sorry niets. En dan ook nog zeuren wanneer we vier drankjes halen want hij staat daar voor zichzelf. En dan wil hij geen vier drankjes geven. We zijn met zn vieren. Allemaal dus 1 drankje en we hebben all inclusive. Eten was goed te doen. Veel vis en vers fruit. Ontbijt lekker. Toetjes zijn goed. Mexicaanse eten op 1 avond. Entertainment in de avond viel tegen voor ons. Snacks in de middag vonden we niet lekker. We hebben ons goed vermaakt op het dakterras met jaquzzi. In het weekend was het drukker. En vanaf maandag lekker rustig.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste gast, Bedankt voor uw feedback. We zijn blij om te lezen dat jullie onze receptiemedewerker behulpzaam vonden en dat jullie tevreden waren met het eten, vooral de vis, het verse fruit, het ontbijt en de toetjes. We betreuren het echter dat jullie niet helemaal tevreden waren met het all-inclusive systeem en de service op het dakterras. We streven ernaar om onze all-inclusive gasten een goede ervaring te bieden en we zullen jullie opmerkingen in overweging nemen om onze service te verbeteren. We willen we ons verontschuldigen voor de onvriendelijke behandeling op het dakterras en zullen dit intern bespreken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Tot slot is het fijn om te weten dat u en uw gezelschap genoten hebben van het dakterras met jacuzzi. Een volgende keer verwelkomen we jullie graag opnieuw. Met vriendelijke groet,
Monika Harloza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo dobre miejsce na wakacyjny odpoczynek. Niedaleko plaża. Hotel nie w samym centrum, w spokojnym miejscu. Urozmaicone i smaczne posiłki. Obsługa bardzo dobra. Szczególnie pomocna okazała się pani sprzątająca Beata, która wraz z koleżanką Reiną nie tylko codziennie świetnie sprząta pokoje na 3 piętrze, ale też jest ogromnie pomocna, służąc odpowiedzią na każde pytanie. Jedyny mankament hotelu, to cienkie ściany.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Witaj Moniko, dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie recenzji naszego hotelu. Cieszymy się, że doceniłaś spokojną lokalizację hotelu oraz bliskość plaży. Zgadzamy się, że nasze urozmaicone i smaczne posiłki to jeden z atutów hotelu. Dziękujemy za pozytywne słowa na temat obsługi, zwłaszcza w odniesieniu do pań sprzątających - Beaty i Reiny. Przekazujemy im Twoje podziękowania. Przykro nam, że doświadczyłaś problemu z cienkimi ścianami w pokoju. Chcemy Cię poinformować, że pracujemy nad poprawą izolacji akustycznej w naszych pokojach. W międzyczasie, w razie jakichkolwiek problemów, nasi goście mogą zgłosić się do recepcji, która czynna jest 24 godziny na dobę, aby otrzymać pomoc lub propozycję zmiany pokoju. Mamy nadzieję, że jeszcze raz odwiedzisz nasz hotel w przyszłości. Serdecznie pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Joan Torrent Verges
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
HNZ L
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
De 4 estrellas Deluxe tiene poco, las habitaciones no tenían nevera. Lo peor de todo,son las horas de las comidas, solo teníamos 45 minutos para desayunar, comer y cenar, da igual si había mucha gente o no, quitaban las bandejas de comida, tenías que coger toda la comida junta, hasta el postre.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciados huéspedes, Sentimos que su experiencia con nosotros no haya sido todo lo positiva que hubiésemos deseado. Agradecemos el tiempo que se ha tomado en escribir su reseña. Lamentamos sus comentarios con respecto a nuestro servicio de comidas y lamentamos no haber cubierto sus expectativas. Seguramente se haya debido a un momento puntual de alta concurrencia de huéspedes al comedor. Tomamos nota de sus comentarios y valoraciones para intentar mejorar nuestro servicio. Sentimos las molestias ocasionadas Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para una mejor estadía. Nuestros mejores deseos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Juanjo Lasheras
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso en el comedor 45min para comer y a la media hora te quitan la comida de la mesas piscina pequeña,discursion mia del rececion y lgobernanta yo no tube discursion con el personal fueron entre ellos 2 el de la rececion chillava a la gobernanta por tema de habitaciines i tema comida solo nos dejaban 45 min para comer i la media hora de estar sentado en mesa nos quitaban los platos por q decian que tenminaba su jornada i tenian q plegar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Le agradecemos que nos dejara sus impresiones. Siempre estamos atentos a las reseñas de los huéspedes y acerca de nuestro comedor, lamentamos la espera y nos disculpamos. Revisaremos sobre el particular, especialmente, en momentos puntuales de mayor afluencia de clientes. Nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y agradable, agradecemos su comprensión y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar. Lamentamos que haya tenido una discusión con nuestro personal de recepción y la gobernanta, y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le causara. Tenemos como compromiso brindar a quienes nos visitan, la mejor de las atenciones, con un trato amable y cercano. En cuanto a la piscina, nos gustaría mencionar que contamos con una piscina climatizada cubierta y dos piscinas al aire libre, una para adultos y otra para niños, además de jacuzzis en la terraza del octavo piso. Nuestro objetivo es ofrecer una variedad de opciones para que los huéspedes puedan disfrutar de su tiempo en las instalaciones. Nos despedimos cordialmente,
Gael Masip
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo en este hotel es excelente, pero lo que me ha hecho poner 4 estrellas es debido a la comida. La comida está regular, tiene una variedad de platos excelentes, pero hay platos que a veces están crudos. La localización es buena, está a tan solo 8 minutos caminando hasta la playa . Las habitaciones son impecables y frescas. Recomiendo este hotel si quieres pasar unas buenas vacaciones.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Gael, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Vemos con agrado por su valoración global que su estancia ha sido positiva en general. Nos alegra su satisfacción con las comodidades en las habitaciones para el mayor confort de quienes nos visitan. Por otro lado, tomamos nota de su opinión acerca de la calidad de algunos platos en el buffet. De todos modos, no dude en comunicarlo a nuestro personal en el momento para asistirle, los comentarios de los huéspedes son muy valiosos para nosotros. Le agradecemos por destacar la limpieza, es un servicio que cuidamos y en el que ponemos mucha dedicación. Estamos complacidos de que le otorgara su máxima apreciación a nuestra ubicación en Calella. Contamos con acceso directo a la playa y estamos muy cerca de la zona comercial. Ha sido un placer recibirle y sin lugar a dudas, su deseo de volver a visitarnos es nuestra mayor recompensa. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Antonio Silverio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
W W
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Duże podziękowania dla p. Beaty i p. Reyny za świetny serwis pokojowy. Panie bardzo sympatyczne i pomocne, pokoje błyszczą codziennie. Dziękuję :)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Witaj, dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszego hotelu! Cieszymy się, że zdjęcia hotelu przyciągnęły Twoją uwagę i doceniasz naszą ofertę. Chcielibyśmy również podkreślić, że nasz hotel znajduje się w spokojnej okolicy, zaledwie kilka metrów od plaży, co sprawia, że jest to idealne miejsce na relaksujący pobyt. Mamy nadzieję, że w rzeczywistości również spełniliśmy Twoje oczekiwania i będziesz chciał ponownie odwiedzić nasz hotel w przyszłości. Serdecznie zapraszamy do ponownego odwiedzenia naszego hotelu w przyszłości. Pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Tomislav Petrinić
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Beata Borkowska
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Taxi tordera Agusti
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Welbers Heike
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Sehr schön
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Liebe Heike, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente und eine hervorragende Lage in der Nähe des Strandes bieten zu können. Unser Team ist stets bemüht, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Laura Pareja Lopez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Juanp
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Tamas Kajtan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Paola Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Janna Verbestsuk
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
pili valerio vilarrubi
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
MOISES MERINO HERRERO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel P.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Garcia Marin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Por todo ,las habitaciones muy cómodas,limpias , el buffet nos encantó comida muy variada, y de todo,en recepción nos atendieron muy bien ,los camareros estupendos súper amables ,sobre todo Djordje Savi súper contentos con muy servicial, amable, educado, y atento, un saludo volveremos.
Inese Laminska
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Superīga viesnīca,,tīrs un patīkams numuriņš ar fantastisku skatu.Ēdināšana ļoti augstā līmenī un lieliska izvēle visām gaumēm.Personāls ļoti jauks un pretimnākošs, Atmosfēra lieliska.Bija patīkami būt tur un atpūsties,
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Inese, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la limpieza y comodidad de su habitación, así como de las vistas fantásticas. Apreciamos sus amables palabras sobre nuestro personal y la atmósfera del hotel. También nos complace que haya disfrutado de nuestra amplia variedad de opciones gastronómicas en el buffet. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Calella. Atentamente,
Marcin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Przyjemne miejsce. Odnowiony hotel w którym czuć znak czasu. Dobra atmosfera, można odpocząć. Odpowiednia do zwiedzania pieszo Calleli lokalizacja.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Marcinie, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że lokalizacja, atmosfera oraz cały obiekt Ci się podobały. Dziękujemy za Twoje odwiedziny i mamy nadzieję, że wkrótce będziesz znowu naszym gościem. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Josep Jordán Carbó
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La comida es de muy mala calidad. Yo no lo recomiendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Josep, Gracias por hospedarse en nuestro hotel. La satisfacción de los huéspedes es el objetivo número uno en la tarea que desempeñamos cada día. Sentimos si la calidad de la propuesta gastronómica no cumplió con sus expectativas y lo revisaremos. Nos esforzamos por ofrecer una amplia selección de platos en nuestro buffet, incluyendo opciones internacionales, mediterráneas y vegetarianas, así como menús temáticos. De todos modos, no dude compartir en el momento con el equipo a cargo sus impresiones y con gusto, dentro de nuestras posibilidades, intentaremos complacerle. Los testimonios de los clientes son muy importantes para nosotros y siempre serán bienvenidos. Esperamos nos conceda la oportunidad de volver a recibirle, para brindarle una mejor experiencia. Saludos cordiales, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Amaya Huerta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que encantada, la comida buena y con variedad, las camas muy cómodas y grandes. Quizás necesite la fachada una reforma porque se ve que es algo antigua. Tiene zonas para adultos solo que aveces vienen muy bien. lo recomendaría y volvería. El todo incluido muy completo y de calidad.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Amaya, Gracias por habernos elegido y por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en nuestras instalaciones. Nos conforta que haya destacado la ubicación y que apreciara las comodidades de nuestro hotel. Nos agrada comprobar lo mucho que le ha gustado nuestra propuesta gastronómica con una gran variedad de productos de primera calidad que suele complacer todos los paladares. Ha sido un placer estar a su servicio. Le enviamos nuestros más cordiales saludos, esperando volver a verle muy pronto, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Eduardo Moreno
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Es un hotel calidad precio recomendable. Habitaciones limpias restaurante también.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Eduardo, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos alegra que nuestra propuesta gastronómica haya sido de su agrado y de que la haya disfrutado a fondo. Por otro lado, muchas gracias también por mencionar de manera tan positiva el perfecto equilibrio que ofrecemos a nuestros huéspedes entre una estancia de calidad y un precio competitivo. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Андрей Барабаш
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fabiola Manta
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Ramona Anghel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
+ Foarte buna și de calitate mâncarea + Foarte variată mâncarea - programul prea scurt la piscina de pe acoperișul hotelului. - cam departe de plajă
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dragă Ramona, Vă mulțumim pentru scrierea acestei recenzii pozitive. Suntem încântați să aflăm că ați apreciat calitatea și varietatea mâncării oferite în cadrul hotelului nostru. Ne străduim să oferim o gamă largă de opțiuni pentru a satisface gusturile tuturor oaspeților. În ceea ce privește programul piscinei de pe acoperiș și distanța față de plajă, ne pare rău dacă aceste aspecte nu au fost pe deplin satisfăcătoare pentru dvs. Piscina de pe acoperiș are un program stabilit pentru a asigura o experiență relaxantă și sigură pentru toți oaspeții noștri. În ceea ce privește distanța față de plajă, hotelul nostru este situat la aproximativ 500 de metri de plajă, într-o zonă rezidențială liniștită, oferind astfel un mediu calm și relaxant pentru oaspeții noștri. Vă mulțumim pentru alegere. Sperăm să vă întoarceți cât de curând la hotelul nostru. Vă așteptăm cu drag! Cu deosebit respect, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
marta zając
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Właśnie wróciliśmy z Calella Pałace. Trafiliśmy na świetny pokój, numer 1, bardzo przestronny i z ogromnym tarasem. Recepcja bardzo miła, w języku polskim można porozumieć się z Panią Beą, jednakże każdy z recepcjonistów mówi w co najmniej dwóch, jak nie trzech językach i jest w stanie odpowiedzieć na każde pytanie i pomóc w każdej sytuacji, aby umilić pobyt gościom hotelowym. Jedzenie różnorodne, ogromne ilości, owoców morza w bród. Moim zdaniem każdy znajdzie coś dla siebie. Absolutnie opcja all inclusive soft nie przeszkadzała nam i limitowane napoje do obiadu i kolacji - karafka wody i wina na osobę absolutnie nam wystarczały. (do śniadania bez limitu). Kilka fajnych basenów i kilka jacuzzi do wyboru. Obsługa baru bardzo miła, w tym Polka, Pani Magda. Panie sprzątające bardzo miłe, też jedna wśród nich to Polka. Animacje hotelowe bardzo fajne, różnorodne. Jedyny minus, który nie umniejsza całokształtowi wyjazdu, to nie do końca czyste naczynia w hotelowej restauracji, jednakże jakkolwiek to brzmi jestem w stanie zrozumieć, że przy takiej ilości gości może to być trudne do ogarnięcia. Pomimo tego jesteśmy bardzo zadowoleni z pobytu w hotelu, ilość osób i sąsiedzi z pokojów obok nie przeszkadzali nam w dużej mierze. Jakbym miała wybierać ponownie, wybór padłby na to samo miejsce.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Marto, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że doceniasz nasz międzynarodowy zespół, w tym Panią Beę i Panią Magdę. Staramy się, aby nasi goście czuli się jak u siebie w domu, bez względu na to, jak daleko są od swojego domu, a wielojęzyczna obsługa to jeden ze sposobów, aby to osiągnąć. Dziękujemy również za pozytywne komentarze na temat naszych posiłków i różnorodności oferowanych dań. Jesteśmy dumni, że mogliśmy spełnić Twoje oczekiwania. Przykro nam czytać, że czystość talerzy nie do końca spełniła Twoje oczekiwania. Doceniamy Twoją wyrozumiałość, ale chcemy Ci zapewnić, że Twoje uwagi zostaną przekazane naszemu zespołowi, abyśmy mogli poprawić nasze usługi w tym zakresie. Jesteśmy wdzięczni za wyrażenie zadowolenia z pobytu i cieszymy się, że mimo drobnej niedogodności zdecydowałabyś się na ponowny wybór naszego hotelu. Z niecierpliwością czekamy na kolejną możliwość, aby Cię ugościć. Zapraszamy na kolejną wizytę i przesyłamy gorące pozdrowienia. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Сергей Бондар
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Miroslaw Nytko “MAJRO”
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Spacy-Tomato
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Senka Martincic Dani
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Sergey Burakov
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
ruruk
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Владислав Ляхов
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Oleh Dmytriv
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Готель для сімейного відпочинку, кухня супер !
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Шановний Олеже, Дякуємо за відгук про наш готель. Нам дуже приємно знати, що Ви чудово провели час в нашому готелі, а також високо оцінили кухню нашого ресторану. Сподіваємось що Ви завітаєте до нас знову! З повагою, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Zouina Ben
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
YG Maher
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Alex Pastor Matey
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
alexander shafran
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ten cuidado. En hotel trabaja un cartrero. Me has robado la cartera en recepción. Día siguiente en la recepción me encontraba mi DNI, tres días después toda la cartera con todos documentos. Claro sin efectivos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Alexander, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Ante todo, lamentamos los inconvenientes que pudieran derivarse de una situación que, sin embargo, escapa a nuestro control. Nos consta que usted notificó en recepción la desaparición de una cartera de caballero. Al día siguiente, una persona ajena a nuestras instalaciones encontró en el exterior del hotel su DNI y nos lo facilitó. Por otra parte, el día del check out, uno de nuestros clientes nos facilitó la cartera desaparecida junto al DNI de su hija y las tarjetas de crédito, también localizadas en el exterior de nuestras instalaciones. Fue entonces cuando nuestro personal, inmediatamente, se puso en contacto con usted para restituirle la documentación encontrada, como decimos, en la calle y por personas externas a nuestro hotel De nuevo, lamentamos que se produjese dicha situación si bien no podemos controlar lo que ocurre fuera de nuestras instalaciones. En cualquier caso, no olvide que estamos a su entera disposición para proporcionarle asistencia ante cualquier inquietud que pueda surgir al respecto. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia del todo positiva. Atentamente,
VERONICA BARQUIN CEREZO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El tiempo para las comidas es sólo de 45 min, cuando faltan 20 min los camareros ya están recogiendo toda la comida y comes presionado viendo que se lo están llevando todo. Me tuve que preparar yo la mesa, xq la camarera que le pedí mesa me ignoró, estaba recogiendo platos. No me gustó el servicio y cené estresada, además muy mala imagen ver como a última hora los camareros se sirven su cena.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Verónica, Recibimos la reseña que nos ha dejado tras su paso por nuestro hotel. Siempre estamos atentos a los testimonios de los huéspedes, ha sido un placer hospedarle. Sentimos si la atención recibida en la cena no estuvo a la altura de lo esperado y nos disculpamos. No tenga duda alguna de que revisaremos con el departamento pertinente sobre el particular. En un caso así, estamos a su disposición en recepción a fin de que, ante cualquier inconveniente, lo informe durante su estancia. Tenemos como compromiso brindar al huésped la mejor de las atenciones, con un trato amable y cercano. Nos despedimos cordialmente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Antonio Ballester
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
MEDIANERAS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Viktor Odrov
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo fajny hotel!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Witaj Viktor! Dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszego hotelu. Cieszymy się, że uważasz nasz hotel za bardzo fajny! Jesteśmy dumni z naszej lokalizacji w spokojnej dzielnicy mieszkalnej Calella, zaledwie kilka metrów od plaży. Nasze udogodnienia, takie jak baseny, jacuzzi i różnorodne rozrywki, są dostępne dla naszych gości, aby zapewnić im przyjemny pobyt. Z niecierpliwością czekamy na Twoją kolejną wizytę w naszym hotelu. Pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Lourdes Figuls
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hem estat aquest hotel, nit sopar , dormi esmorzar . Molt bo el Buffet. La habitació estupenda i el coixins genials👌. Molt agradables i simpàtica las cambreras. Genial.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolguda Lourdes, Moltes gràcies per compartir amb nosaltres la seva magnífica valoració sobre el nostre hotel. Estem orgullosos d'haver sigut capaços d'oferir-li una estada de qualitat gràcies a l'agradable tracte del nostre personal a més a més del bufet que oferim, seguirem treballant per tal de fer que els nostres serveis sempre estiguin a l'altura de les expectatives de clients com vostè. Serà un plaer tornar-la a acollir sempre que ho necessiti. Rebi una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
javier cuesta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran hotel para famílies, todo perfecte, de les tres comidas resaltar el mediodia, el desalluno alejado de su categoria.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Javier, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Es fantástico saber que pudo disfrutar de una agradable escapada familiar a nuestro lado y que el servicio de comidas le resultó un punto tan positivo. Lamentamos, no obstante, que el desayuno no haya cubierto del todo sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de opciones de alta calidad y nos apena que no lo haya percibido así. En una próxima oportunidad, de echar en falta cualquier cosa, no dude en trasladar su petición al personal. De todos modos, transmitiremos su opinión al departamento a cargo. La satisfacción de los comensales es nuestro principal objetivo y tus comentarios son muy valiosos para nuestro hotel. A su vez, nuestro equipo está abierto a recibir las sugerencias de los huéspedes. Animamos a que quienes nos visitan, compartan con nosotros su opinión y con gusto, dentro de nuestras posibilidades, intentaremos complacerles. Nos encanta imaginar que todos los demás aspectos durante su visita han sido muy positivos. Deseamos contar con su presencia de nuevo muy pronto. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
K****
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel ogólnie dobry. Posiłki bardzo smaczne i urozmaicone. Obsługa hotelu bardzo pomocna. Hotel oraz pokoje bardzo czyste. Na dachu leżaki oraz jacuzzi. Dobra baza wypadowa do Barcelony lub Girony (można dojechać pociągiem ). Z plaży można wypłynąć statkiem do Tossa de Mar. Stacja kolejowa oddalona ok. 1,5 km od hotelu. Jedynym i wielkim minusem są cienkie ściany w pokojach. Nie ma możliwości wyspać się jeżeli za ścianą są głośni sąsiedzi. W nocy słychać dosłownie oddech sąsiada.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie opinii na temat naszego hotelu. Cieszymy się, że doceniliście smaczne i urozmaicone posiłki oraz pomocną obsługę hotelu. Dziękujemy również za pozytywne słowa na temat czystości pokoi i naszego dachu z leżakami oraz jacuzzi. Faktycznie, nasza lokalizacja jest świetną bazą wypadową do zwiedzania Barcelony czy Girony, a bliskość plaży i stacji kolejowej to dodatkowy atut. Przykro nam, że mieliście problem z hałasem ze względu na cienkie ściany w pokojach. Chcemy poinformować, że pracujemy nad poprawą izolacji akustycznej w naszych pokojach, aby zapewnić naszym gościom jak najlepszy komfort. W przypadku problemów z hałasem, zachęcamy naszych gości do zgłaszania tego w recepcji, która czynna jest 24 godziny na dobę, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu, np. poprzez zmianę pokoju. Mamy nadzieję, że mimo tego drobnego niedogodności, zdecydujecie się odwiedzić nas ponownie w przyszłości. Serdecznie pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
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hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Pokoje czyste, jedzenie dobre i różnorodne. Obsługa mila. Lokalizacja także dość blisko plaży. Jedynie duży minus za nieegzekwowanie przestrzegania ciszy nocnej, źle wygłuszone pokoje, w nocy ciężko spać jak inni się drą.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Marto, dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie opinii na temat naszego hotelu. Cieszymy się, że doceniłaś czystość pokoi oraz różnorodność i smak jedzenia. Miło nam również, że obsługa oraz lokalizacja hotelu blisko plaży spełniły Twoje oczekiwania. Przykro nam jednak, że miałeś problemy ze snem z powodu hałasu. Chociaż nasze pokoje są zewnętrzne i mają widok na basen lub góry, zrobiliśmy próby w celu poprawy izolacji akustycznej w kilku pokojach. W międzyczasie, gdyby ktoś zgłosił problem z hałasem, nasi pracownicy recepcji, którzy są dostępni 24 godziny na dobę, są gotowi pomóc i zaoferować zmianę pokoju. Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności, zdecydujesz się ponownie odwiedzić nasz hotel w przyszłości. Serdecznie pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Елизавета Кузьменко
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Хороший отель,но снимают деньги по приезду 6-7€,за какой-то трансфер заранее не предупредив
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Здравствуйте, Елизавета! Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. Мы рады, что Вам понравился наш отель. Однако, мы хотели бы прояснить ситуацию с дополнительной платой, о которой Вы упомянули. Возможно, эта плата была связана с трансфером, который предоставляется отдельно и оплачивается дополнительно. В любом случае, мы приносим извинения за возможные неудобства и недоразумения. Мы будем рады видеть Вас снова в нашем отеле. С уважением, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Giovanile Rimini s.a.s. Football Team
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Zofia Kochan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jestem zadowolona. Naprawdę dobry hotel i obsluga super.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Witaj Zofio, dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszego hotelu! Cieszymy się, że jesteś zadowolona z pobytu i doceniłaś naszą obsługę. Jesteśmy dumni z naszego personelu, który stara się zapewnić gościom niezapomniane wrażenia. Mamy nadzieję, że miłe wspomnienia z pobytu w naszym hotelu pozostaną z Tobą na długo. Z niecierpliwością czekamy na Twoją kolejną wizytę w naszym hotelu. Pozdrawiamy serdecznie, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ana Simões
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
martha marti
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel se nota que es antiguo. La zona de piscina y las tumbonas son totalmente mejorables No es para nada la calidad de un 4*sup
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Martha, Recibimos el testimonio que nos hizo llegar tras su paso por nuestro hotel. Ha sido un placer hospedarle, gracias por elegirnos. Tomamos nota de su apreciación sobre la zona de piscina y las tumbonas a fin de compartirla con el departamento a cargo. Respondiendo a su percepción de una necesidad de actualizar las instalaciones, nos gustaría señalar que cuidamos el mantenimiento con mucha dedicación y cada día, ponemos todo de nuestra parte para que los huéspedes se sientan como en casa. No obstante, si encuentra algo que no esté en correcto estado, estamos a su disposición para que nos lo comunique en el momento a fin de darle solución. Lamentamos que para usted la categoría que se nos otorgó, siguiendo los requisitos establecidos por ley con relación a nuestras instalaciones y servicios, no se adecuara a la percepción que tuvo durante su estancia. De todos modos, seguiremos trabajando para cambiar dicha apreciación. La satisfacción de quienes nos visitan es nuestro principal objetivo y sus reseñas son muy valiosas para nosotros. Esperamos nos conceda la oportunidad de volver a verle en otra ocasión para ofrecerle una estancia del todo positiva. Saludos cordiales,
Fernando Sousa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Віра Некрутенко
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Skaer “Skaer”
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Trees Jonas-van Dijk
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Ik vind het absoluut géén 4 sterren waard. Hooguit 3 sterren. 2 weken keuze uit dezelfde soort soep, geen enkele keer tomatensoep. Croissants ter grootte van 6 cm. Frites niet krokant, vaak slap. Wij hadden vol pension, alleen bij het ontbijt zat koffie/thee/melk en fris. De glazen en kopjes waren niet altijd schoon. Eten ook niet altijd warm genoeg. Pluspunt, mega grote supermarkt op loopafstand. De kamer werd wel netjes schoongemaakt. Balkon was krap. De controle op soort boeking moest bij elke maaltijd via kaartje getoond worden, waarom geen geen armbandje? Het personeel vond ik wat gereserveerd, niet zo spontaan. Wij vonden het hotel qua ligging prima en gunstig. We kiezen echter de volgende keer een ander hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Trees, Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden was met de netheid van uw kamer en de gunstige ligging van ons hotel. Wat betreft het eten, we bieden een gevarieerd buffet met verschillende soorten soepen, warme en koude gerechten, en desserts. We zullen uw opmerkingen over de croissants en frietjes doorgeven aan ons keukenteam om verbeteringen aan te brengen. Onze excuses als de glazen en kopjes niet altijd schoon waren, we zullen dit met ons schoonmaakteam bespreken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Voor de drankjes tijdens de maaltijden, bieden we all-inclusive opties aan waarbij drankjes zijn inbegrepen. Wat betreft het tonen van het kaartje bij elke maaltijd, dit helpt ons om de verschillende boekingen bij te houden en ervoor te zorgen dat we de juiste service bieden aan elke gast. We waarderen uw feedback over ons personeel en zullen eraan werken om een meer gastvrije en spontane sfeer te creëren. Een volgende keer staan we met genoegen weer voor u klaar. Hartelijke groet,
Noelle Leoni
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Roberto Matias
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
mira mine
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Nuno Carvalho
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Justin Grethel
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Alles in allem ein gutes Hotel. Das Frühstück hat viel Auswahl jedoch leider jeden Tag das selbe. Die Zimmerwände sind so dünn man das Gespräch im nächsten Zimmer hört. Ansonsten war alles rund um Top. Trotzdem ist es fraglich ob es 4 Sternen entspricht. Preis war sehr fair daher gibt es 4 Sterne auf Google. Der Mann an der Rezession welcher Nachname mit L anfängt muss nächstes nicht so schlecht gelaunt sein und so unfreundlich Leute anmachen wenn man kein Spanisch spricht.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die positiven Worte über unser Hotel. Es freut uns, dass Ihnen das Frühstücksbuffet gefallen hat und Sie die Vielfalt schätzen. Wir bemühen uns, unseren Gästen eine große Auswahl an Speisen anzubieten, um jeden Geschmack zu treffen. Wir bedauern jedoch, dass Sie die Zimmerwände als dünn empfunden haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen. Bezüglich des Mitarbeiters an der Rezeption, möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden darauf achten, dass unser Personal stets freundlich und hilfsbereit ist, unabhängig von der Sprache des Gastes. Wir freuen uns, dass Sie den Preis für Ihren Aufenthalt als fair empfunden haben und hoffen, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jaime Pons Albareda
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar espléndido muy contento de todo estuvimos yo y mi pareja un lugar muy cómodo. Solemos ir mucho la ciudad muy turística genial
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mary, Muchísimas gracias por transmitirnos su excelente valoración sobre nuestro Hotel htop Calella Palace. ¡Qué alegría haber cumplido sus expectativas! Ha sido un placer hospedarle y nos complace saber que las instalaciones estuvieron a la altura de sus expectativas. Apreciamos que destacara las comodidades que disponemos para el mayor confort de los huéspedes, su satisfacción es nuestro principal objetivo. Nos sentimos honrados de que visite frecuentemente nuestra ciudad. La ubicación del hotel permite a los clientes explorar lugares cercanos como Barcelona, Girona, Lloret de Mar y Figueres. Quedamos a la espera de recibir la grata noticia de su vuelta. Cordiales saludos,
Haminton Mina Angulo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Erik Van Gorp “EvG”
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
leuk hotel, aangenaam receptie, als je geen all-in hebt genomen kan je best nog vragen op die dag om te eten of te ontbijten, bij avond maaltijd vroeg ik om een biertje de receptie van de keuken zegt, geen all-in kan je water drinken, terwijl ik graag wou betalen voor een pintje 😐 of eventueel frisdrank. Kamers wordt goed onderhouden door de poetsdienst, lift moet ik heel lang wachten max 15 minuten, ontbijt keus genoeg en avondmaal ook, het is ook nog lekker. Op verdieping 8 op het dak zijn jacuzzi en ligzetels, boven de 18j toegelaten, mooi uitzicht en wel leuk. Spijtig dat de Engelse geen manieren hebben, ze maken zowel overdag als snachts kabaal, maar hotel kan daar niets aan doen, zolang dat wij weten dat de Engelse zo zijn, Let ook op als je met de moto of auto bent, betaal 10euro voor bewaakte parking want de free parking zijn veel auto's ramen stuk en ze halen onderdelen uit de auto en er was een auto met de motorkap open. Ook tot 15 juni kan je bijna overal gratis parkeren. Ik ging naar de winkeltje in het hotel en vrouw is niet zo vriendelijk :(
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Erik, Hartelijk dank voor uw review. Het verheugt ons dat u een fijn verblijf heeft gehad in ons hotel. Een volgende keer verwelkomen we u graag opnieuw. Met vriendelijke groet, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Antonio Madeira
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Joanna Niejadlik
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Beautiful place, comfortable room, kind and professional custom service.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Joanna, Thank you for taking the time to review your stay. We are pleased to know that everything met your expectations. We also appreciate your kind mention of our team's courteous and professional service, which inspires us to continue upholding our high standards. We hope to see you again soon. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ania Świątek
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super hotel, pokój bardzo przestronny, balkon duży z widokiem na morze i góry. Obsługa hotelu bardzo pomocna, na recepcji znalazła się osoba mówiąca po polsku. Ogólnie bardzo polecam. Na dachu piękny taras widokowy z jacuzzi. Śniadania bardzo dobre, załączam zdjęcia. Kolację różnorodne i bardzo smaczne.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Witaj Aniu, dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszego hotelu! Cieszymy się, że pokój oraz balkon z widokiem na morze i góry spełniły Twoje oczekiwania. Miło słyszeć, że obsługa hotelu była pomocna, a nasz personel mówiący po polsku ułatwił Ci komunikację. Dziękujemy również za pochwałę naszych śniadań i kolacji, staramy się oferować różnorodne i smaczne posiłki dla naszych gości. Cieszę się, że doceniłaś również nasz taras widokowy z jacuzzi na dachu. Serdecznie zapraszamy do ponownego odwiedzenia naszego hotelu w przyszłości. Pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Yolanda
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Nos hospedados en el hotel con pensión completa silver ( bebidas incluidas las comidas) Tienen variedad de comidas SIN GLUTEN, el personal muy simpático y atento. Nos obsequiaron con un cóctel de bienvenida y un granizado ( sin gluten) para mi hija. Hay animación durante todo el día y tienen piscina interior incluida en el precio ( tienes que reservar en recepción). Instalaciones antiguas pero adecuadas. Por poner un pero... 1 de las camas de la habitación notaba los muelles. Repetiremos sin dudarlo. 😊
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Yolanda, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestra variedad de comidas sin gluten y que nuestro personal fue simpático y atento. También nos complace que el cóctel de bienvenida, el granizado y las actividades de animación durante todo el día hayan sido de su agrado. Agradecemos tus comentarios sobre nuestras instalaciones y nos complace informarle que hemos renovado nuestros colchones recientemente para ofrecer una mayor comodidad a nuestros huéspedes. Lamentamos que haya experimentado inconvenientes con uno de los colchones en su habitación. Agradecemos sus comentarios y nos aseguraremos de revisar este problema para evitar futuras molestias. Ha sido un placer poder recibirle en nuestras instalaciones y esperamos volver a verle en un futuro muy próximo. Un saludo muy afectuoso,
Robbie Bowers
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Very friendly, very multilingual, lovely experience
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Robbie, Thank you for letting us know that you enjoyed your stay. We are pleased that we were able to meet your expectations. We look forward to seeing you on your next visit to our hotel. Best wishes,
Jennifer García
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Ignacio Figueroa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvia Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La limpieza expectacular,cada día arreglan la habitación así que las limpiadoras un 10,Los cocineros igual fantásticos.El hotel está súper bien y los jacuzzi en la terraza fantásticos. Volveremos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Silvia, En primer lugar queremos agradecer su valiosa contribución en Booking.com, para nosotros es muy importante recibir comentarios que nuestros huéspedes a la vez comparten con otros viajeros. Estamos encantados de saber que el hotel ha excedido sus expectativas en cuanto a servicio e instalaciones, disfrutando del jacuzzi en nuestra terraza. Nos alegra muchísimo que se haya encontrado tan bien atendida así como que reparara en los elevados estándares de calidad que caracterizan al servicio de limpieza. Será un placer brindarle la mejor de nuestras atenciones tantas veces guste. Quedamos a su total disposición. Atentamente,
Spartana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Anastasiya Kaliada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lorenzo Madinabeitia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Habitación amplia con enormes camas muy confortables. Buffet muy bueno, con gran calidad. Hotel con servicios y personal muy simpático. Por decir algo negativo, el baño tenía cortinas en la bañera y manchas negras en la silicona de sellado.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Lorenzo, Le agradecemos en estas líneas que se hospedara en el Hotel htop Calella Palace y dedicara unos minutos a dejarnos su excelente valoración. ¡Qué alegría haber cumplido sus expectativas! Apreciamos que destacara las generosas dimensiones de la habitación, así como también, la amplitud y comodidad de las camas. Este último es un aspecto que consideramos imprescindible para el buen descanso. Disponemos de las mayores comodidades, con todo el confort para el huésped, Acerca de las cortinas y la silicona de sellado de la bañera, tomamos nota de sus comentarios y los compartiremos con el departamento a cargo. No obstante, estamos a su disposición a fin de que nos lo informe en el momento para asistirle. Es muy grato para nosotros saber que ha disfrutado del buffet y le agradecemos por resaltar la calidad. Ofrecemos una atractiva propuesta pensada para complacer todos los paladares. Muchas gracias por resaltar nuestros servicios y es sumamente gratificante que mencionara favorablemente al personal. Centramos esfuerzos en complacer al cliente, brindándole asimismo, un trato amable y cercano. Esperamos con ilusión su pronto regreso. Saludos cordiales,
Fer Sev
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Yoya Vazquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos venido de vacaciones dos personas, en mayo, con un viaje del IMSERSO la atención de todo el personal del hotel es muy correcta y amable, lo que favorece que la estancia sea muy agradable. La comida es muy variada con una presentación muy cuidada. El personal del restaurante está muy pendiente para que no falte nada. Eso sí no es un hotelito tranquilo, tiene mucho movimiento con personas de todas las edades y nacionalidades lo que le da un ambiente muy cosmopolita. Desde aquí hay muchas posibilidades para conocer lugares cercanos (Barcelona, Girona, Lloret de Mar, Figueres). El transporte público (trenes y autobuses) funciona muy bien. Está un poco alejado de la playa, hay que caminar como 6-7 minutos, pero si no quieres desplazarte a la playa dispone de unas fantásticas zonas de piscinas y jacuzzis. Sin duda recomiendo el lugar. Aprovecho la reseña para dar las gracias a todo el personal del hotel por hacer que las vacaciones sean una magnífica experiencia.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Yoya, Gracias por hacernos partícipes de sus impresiones. Es sumamente reconfortante saber que se sintió tan bien acompañada por parte del personal. Tratamos de cuidar cualquier detalle o necesidad que puede surgir y nos reconforta que haya reparado en tan delicado trabajo. Ha sido un placer haberle podido proporcionar una experiencia gastronómica agradable a través de nuestra propuesta y de la predisposición y hospitalidad que caracteriza al personal del restaurante. Apreciamos sus comentarios sobre el ambiente cosmopolita y las actividades en los alrededores del hotel. Nuestra ubicación permite a nuestros huéspedes explorar lugares cercanos como Barcelona, Girona, Lloret de Mar y Figueres, utilizando el transporte público que funciona muy bien en la zona. Aunque la playa se encuentra a unos 6-7 minutos a pie, nos complace saber que disfrutó de nuestras fantásticas zonas de piscinas y jacuzzis en el hotel. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a la zona. Atentamente,
Vanessa Masu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hôtel très bien situé entre la ville et la plage à 300m..hotel très propre.. Buffet varié, serveuse très agréable, il y a un parking gratuit à 200m..piscine intérieure très petite mais ça fait du bien de faire trempette.. Je recommande cet endroit
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Vanessa, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la propreté et l'emplacement idéal de notre établissement, entouré de la mer et de paysages naturels. Nous nous réjouissons que vous ayez pu profiter de notre piscine, bien que vous l'ayez trouvé un peu petite. Merci de souligner l'amabilité de notre serveuse, à qui nous transmettons votre compliment, ainsi que l'agrément de notre buffet, proposant une grande variété de produits. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine occasion. Sincères salutations,
Andres Hidalgo Pozo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien en todo,para mí y para mi mujer.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Andrés, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Fue un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros, con una magnífica estadía. Nos hace felices saber que tanto usted como su señora disfrutaron plenamente de su experiencia en nuestro establecimiento. Deseamos contar con la oportunidad de regalarle otro memorable recuerdo de nuevo muy pronto. Será un placer dedicarle la mejor de nuestras atenciones nuevamente en su próxima visita a Calella. Atentamente,
Ana Del Pino
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena experiencia tanto en ubicación como instalaciones y, sobre todo, el buffet con gran variedad y calidad. Quedamos satisfechos y lo recomiendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos complace que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia y que disfrutara de las instalaciones. Tenemos como prioridad la satisfacción de los huéspedes y nos hace muy felices haberla logrado en su caso. Esperamos volver a hospedarle muy pronto. Un saludo muy afectuoso,
Mela López
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención muy buena sobre todo darle las gracias a Juan nos ha tratado fenomenal. El solárium impresionante con jacuzzi. La comida muy buena y excelente cambiando en cada turno. Limpieza en las instalaciones y la piscina. Todo excelente.. Repetiremos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mela, Muchísimas gracias por sus comentarios tan positivos acerca de su reciente estancia en el H Top Calella Palace. Nos resulta muy grato recibir su excelente reseña. Estamos felices de que su estancia con nosotros haya sido tan satisfactoria.y nos alegramos de que disfrutara de momentos tan agradables en nuestro solárium y con nuestra magnífica oferta gastronómica, pensada para satisfacer todos los paladares. También nos enorgullece leer que ha apreciado especialmente la excelente limpieza de nuestras instalaciones y la buena atención recibida por parte de nuestro personal. Esperamos, como bien dice, que decida repetir su experiencia con nosotros muy pronto. Reciba un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pepi Bermudez Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Reina Reyes
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Lola Ramos egea
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen hotel mejoraría la comida poca variación.. Por lo demás bastante bien... Animación bien. Personal mejoraría el trato
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Lola, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Fue un placer recibirle, siempre estamos atentos a los comentarios de quienes nos visitan. Le ofrecemos nuestras disculpas si el trato brindado por parte de alguno de nuestros empleados no respondió, en algún momento, a sus expectativas. Nuestro personal suele ser valorado muy positivamente por quienes no visitan por lo que nos llama la atención su comentario si bien revisaremos el origen de lo ocurrido y abordaremos la situación con el departamento a cargo para, de corresponder, implementar las medidas que sean necesarias para mejorar. Por otra parte, lamentamos que la variedad de comida no haya sido de su total agrado. Nos esforzamos por ofrecer una amplia selección de platos en nuestro buffet, incluyendo opciones internacionales, mediterráneas y vegetarianas, así como menús temáticos. Tomaremos en cuenta su comentario para seguir mejorando en este aspecto. Es sumamente reconfortante ser que nuestro servicio de animación cumplió con lo esperado. Concedemos capital importancia a este aspecto y tratamos de poner a disposición del huésped un completo programa que garantice su ocio y entretenimiento por lo que haberlo logrado en su caso es, sin duda, nuestra mejor recompensa. Deseamos contar con la oportunidad de recibirle nuevamente en su próxima visita a Calella. Atentamente,
Jaime RC
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Para mi gusto no veo que sea 4 estrellas, pero aún así, bastante bien. El gimnasio muy malo y viejo. La comida... típica regulera de turista.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Jaime, Gracias por hacernos partícipes de sus impresiones. Fue un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros, con una agradable estancia. Lamentamos que el gimnasio no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos nota de sus observaciones a fin de revisar dicho aspecto con el departamento de mantenimiento. En cuanto a la comida, ofrecemos un buffet variado con opciones internacionales y mediterráneas, así como menús temáticos y opciones para dietas especiales. Sea como sea, apreciamos sus comentarios. Siempre estamos buscando nuevas oportunidades de mejora y los testimonios de nuestros huéspedes son sumamente par anosotros. Aún así, debemos recordarle que estamos a su entera disposición para brindarle asistencia en todo cuanto pueda necesitar. En una ocasión futura, no tenga el menor reparo en trasladar cualquier inconveniente o necesidad al personal durante el servicio con la seguridad de que le proporcionaremos una solución al momento. Esperamos que nos dé otra oportunidad para brindarle una experiencia aún mejor en su próxima visita. Quedamos a su disposición. Atentamente,
Анна Ковган
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Dariusz Kolosowski
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel już na starcie prezentuję się doskonale obsługa uśmiechnięta i pomocna fajnie baseny i wielki plus można wejść na dach i skorzystać z znajdujących się małych jakuzzi , bardzo polecam
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Dariuszu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że obsługa spełniła Twoje oczekiwania i doceniłeś uśmiech oraz pomocność naszego personelu. Fajnie, że korzystałeś z basenów oraz z jacuzzi na dachu - to jedna z naszych atrakcji, z której nasi goście chętnie korzystają. Dziękujemy za polecenie naszego hotelu innym podróżnym. Z niecierpliwością czekamy na Twoją kolejną wizytę w naszym hotelu. Pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jesus De La Rosa Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo el personal del hotel muy amables y atentos, la comida muy buena. Lo recomiendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jesus, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. Nuestros chefs también se sentirán felices al saber que han conquistado su paladar. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mark Laemers
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Zeer slecht hotel eten koud onvriendelijk personeel ik geef cijfer een 3
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Mark, Bedankt voor uw beoordeling. We schrikken ervan dat u aangeeft zo'n slechte ervaring te hebben gehad. Aarzelt u niet om ons te laten weten wat er precies is misgegaan, dan bekijken wij graag hoe we u verder kunnen helpen. We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans geeft om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pilar Martín de Vidales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Myriam Francès
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bon hôtel, mais très mal insonorisé on entend toutes les conversations des chambres voisines comme si c'était dans la même pièce c'est dommage
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Myriam, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes navrés pour le désagrément que vous mentionnez. Nous recommandons aux personnes au sommeil léger de nous en avertir lors de la réservation. Nous leur gardons alors l'une de nos chambres les plus tranquilles. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement,
Maite Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maribel Alonso Blasco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo todo, nos ha encantado el servicio y el trato😚
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Maribel, Gracias por hacernos partícipes de sus impresiones. Recibir tan agradables noticias de su experiencia a nuestro lado nos alienta a continuar mejorando. Nos encanta saber que se sintió tan bien cuidada por parte de nuestro personal. Comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor reconocimiento a tal labor. Deseamos contar con la oportunidad de regalarle otro memorable recuerdo de nuevo muy pronto. Regrese pronto, ha sido un placer recibirle. Atentamente,
Manolo Gala Nogales
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Gerard Teoule
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Dommage le parking de l hôtel été compiler il y a un parking pas loin surveillance jours et nuit pour 10€ par nuit
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Gérard, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce message. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et vous remercions pour cette appréciation positive ! Néanmoins, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de notre parking. En effet, celui-ci propose un nombre limité de places. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement,
Pelado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy lindo hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña sobre su estancia en H Top Calella Palace. Nos alegra saber que encontró nuestro hotel muy lindo. Trabajamos arduamente para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia agradable y cómoda en un entorno atractivo. Estamos ubicados en una tranquila zona residencial de Calella, a solo unos metros de la playa, lo que nos permite brindar un ambiente relajante para nuestros huéspedes. Esperamos tenerle de vuelta en un futuro cercano para que pueda seguir disfrutando de nuestras instalaciones y servicios. ¡Hasta pronto!
Mieke Blankenberg
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Te veel herrie.na attenderen dat de kamer 713 veel last had van jacuzzi.andere kamer.heel lief personeel.deze kamer hebben wij een rokende buur..heel veel last van.moeten wij balkon deur sluiten.balen..rookprobleem op dak bij zwembad.de rokers regeren hier.bij eten kiezelsteen in eten .personeel steentje gegeven .deden er lacherig over en gooide het vervolgens weg.jammer..ligging prachtig.eten nog steeds te koud.. Zie dat deze klachten terug komen en dus niets mee gedaan is.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Mieke, Heel erg bedankt voor uw feedback. Fijn om te lezen dat u genoten heeft van ons lekkere eten en dat de gastvrije service van onze medewerkers naar wens was. Ze hadden u ook graag geholpen met de geluidsoverlast die u heeft ervaren. Dan hadden we ter plekke nog een andere kamer kunnen aanbieden. Hopelijk was verder alles naar wens. Met vriendelijke groet en graag tot ziens, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Dagmar en Colin Hulsman
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Meli Avendano1008
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Esteban Moreno Hernández
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Werka M
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria de Fátima Carvalho Belo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
josefa benlloch
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Sainz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Piotr Brzezicki
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo fajny hotel. Daleko od zgiełku. Bardzo dobre śniadania. Jedyny minus to znaczna część obsługi nie mówiąca chociaż po angielsku.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Witaj Panie Piotrze, dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszego hotelu! Cieszymy się, że docenił Pan nasze śniadania i spokojną lokalizację hotelu. Przepraszamy za niedogodności związane z obsługą niemówiącą po angielsku. Chociaż nasz personel jest wielojęzyczny, będziemy kontynuować szkolenia, aby zapewnić lepszą komunikację z naszymi gośćmi. Serdecznie zapraszamy do ponownego odwiedzenia naszego hotelu w przyszłości. Pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cesar Roel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Eugenia Hernández Gómez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
No tengo ninguna queja, solo lo dicho, poca insonorización.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Eugenia, Muchas gracias por hacernos llegar su excelente valoración acerca de nuestro Ha sido un placer recibirle y que tuviera una grata experiencia con nosotros. Por otro lado, sentimos si percibió ruidos que le ocasionaron molestias, no obstante, sugerimos que lo informe en el momento a nuestro personal para intervenir o si fuera de su preferencia y tenemos disponibilidad, podemos ofrecerle un cambio de habitación. La satisfacción de los clientes es nuestro principal objetivo, gracias por elegirnos. Nuestras puertas quedan abiertas para cuando desee regresar. Un cordial saludo,
Francisco Serra Aliana
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mario
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Pastor Sanz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo genial.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carmen, Desde el Hotel H Top Calella Palace, queremos agradecerle por transmitirnos su positiva valoración. Es fantástico recibir la noticia de que hemos cumplido con sus expectativas. La satisfacción de los huéspedes es el objetivo número uno en la tarea que desempeñamos cada día y nos alegra haberla logrado en su caso. ¡Gracias por elegirnos! Siempre nos encontrará a su disposición si desea regresar. Saludos cordiales,
fany jimenez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Las habitaciones están bastante bien, las camas son enormes y con terraza. El servicio de habitaciones te despierta a las 8,30h porque están hablando en los pasillos y al limpiar algunos días hacen mucho ruido. Los ascensores están bastante concurridos en horas punta. Destacar al camarero de la noche, nos trató genial. La situación está bien, se puede ir andando a la playa y el centro del pueblo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Fany, Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones de su reciente estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que la habitación con terraza cumplió sus expectativas y apreciamos que destacara las generosas dimensiones. Disponemos del mayor confort para los huéspedes. Asimismo, apreciamos que resaltara la amplitud de las camas, se trata de un aspecto que consideramos imprescindible para el buen descanso. Sentimos si percibió ruidos del equipo de limpieza en la mañana y nos disculpamos. Si bien, lo revisaremos con el departamento pertinente, estamos a su disposición a fin de que lo informe en el momento a nuestro personal para darle solución. Tendremos en cuenta su comentario sobre los ascensores en momentos puntuales de mayor afluencia de clientes, los comentarios de los huéspedes son muy valiosos para nosotros y nos ayudan a mejorar. Apreciamos su reconocimiento al camarero de la noche, centramos esfuerzos en complacer a los clientes, brindándoles a la vez, un trato amable y cercano. Para finalizar, muchas gracias por compartir que le agradó nuestra ubicación. Estamos a tan solo 600 m de la playa y cerca de los principales puntos de interés de Calella. Sería sumamente grato recibirle nuevamente en otra ocasión para ofrecerle una estancia del todo favorable. Saludos cordiales,
Octavio Puig
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sobre todo el personal de servicio, muy atento y cuidadoso.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Octavio, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Le agradecemos sinceramente que haya destacado la atención brindada por nuestro personal, siempre pendiente del más mínimo detalle que pueda sumar dentro de lo que intentamos sea una experiencia inolvidable. Ha sido un placer recibirle y deseamos contar con la oportunidad de volver a hacerlo una vez más. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Atentamente,
paqui Rodríguez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
La experiencia a sido buena la comida bien menos la comida de cuchara llevo desde el viernes y sopa de pasta y todo esto días por el almuerzo y cena crema de verduras el desayuno echo en falta los churros no todo el mundo le gusta el bacon el personal muy agradable y profesional
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Paqui, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Es motivo de alegría saber que su paso por nuestras instalaciones resultó en un agradable recuerdo y, en especial, que el servicio de comidas le resultara agradable. Sin embargo, lamentamos que las comidas de cuchara no hayan sido totalmente de su agrado. Apreciamos sus comentarios y tomaremos en cuenta su sugerencia sobre los churros en el desayuno. Siempre estamos tratando de mejorar nuestra oferta gastronómica por lo que sus apreciaciones son sumamente valiosas para nosotros. En cualquier caso, no olvide que estamos a su entera disposición para trasladar al personal cualquier inconveniente que pueda surgir con la seguridad de que haremos cuanto esté en nuestra mano para corresponder sus peticiones. Nos hace felices saber que se sintió tan bien cuidada por parte del personal y le agradecemos que haga tan amable mención a la predisposición y hospitalidad que caracteriza a nuestros empleados. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en nuestro hotel y proporcionarle una estadía del todo favorable. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Rafatus Modliszka
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Montserrat Fernandez-Pacheco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos hemos sentido como en casa....un 10 en recepción y un 10 los camareros del bar...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Montserrat, Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que se sintieron como en casa durante su estancia. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro personal de recepción y camareros del bar, ya que trabajamos arduamente para brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en su próxima visita a Calella. Atentamente,
Priscila Martín Moreno
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Destacar los empleados muy buena atención. El hotel es 4 estrellas superior, lo habrá sido en su momento pero ahora esta como mucho de 3. Necesita una reforma esta muy antiguo. La habitación que nos tocó, el baño , con bañera tenía una media manpara tenía la goma rota se salía todo el agua y aparte estaba con moho negro y por las tuberías hacia ruidos fuertes. Avisamos a recepción y nos mandó una empleada muy amable que vio el baño y cuando lo vio dijo que lo hablaría con recepción para que nos cambiaran . Y al poco nos avisaron para hacer el cambio. Muy atentos y rápidos. La nueva habitación el baño estaba mejor. Tenía cortina. Nos sorprendió el tlf en el baño después vimos pq es que hay mucha gente mayor. Así que lo veo perfecto. Pero cambiaría la bañera x ducha más práctico sobre todo para ellos. La soleria y gritería necesita cambio. El secador antiguo. El aire acondicionado los controles que están en la pared no funcionaba. Habitación básica . Hay spa que es una sauna y un jacuzzi. Paga solo los adultos 5€ cada uno está bien pq es privado hay que reservar y dejar un depósito 5€ que después devuelven. Aparte hay una piscina redonda pequeña climatizada esta bien. Gym . Fuera hay en una parte una piscina de adultos y una de niños. En laotra parte una de niños con un tobogán y juegos. En esa piscina hace falta que arreglen el suelo esta mal. Municlub las monitoras majisimas . Lo único que no puedes dejar solo a tu hijo si es menos de 8 años. Tiene q quedarse un adulto. Hay animación el el hotel tanto para niños como adultos.todis los días. Buffet con pensión completa cogimos nosotros . Bebidas aparte caras. Hay varios turnos había mucha gente. Que pasa que en eñ segundo turno ya no había mucha comida pq no la reponian. Se quejaron mucha gente y a ka cena cambio , estaba allí incluso en jefe repartiendo. Reponian. La calidad justa. En los pasillos hay todavía moquetas. Escuche al algunos empleados quejarse de que no cobraban o lo hacían tarde. Muy mal por la empresa porque trabajar lo hacen muy bien. Bueno haciendo una reforma y subiendo calidad de la comida volvería a un 4 superior.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Priscila, Gracias por dejarnos su favorable valoración de nuestro Hotel H Top Calella Palace. Es muy gratificante su reconocimiento a la atención recibida. Centramos esfuerzos en complacer a los huéspedes, brindándoles a la vez, un trato amable y cercano. En cuanto a sus comentarios sobre las áreas que necesitan mejoras, como las habitaciones y los baños, aunque los compartiremos con el departamento a cargo no dude comunicarnos en el momento cualquier inconveniente o si encuentra algo que no esté en correcto estado para darle solución. Con relación al inconveniente con la mampara en el baño, apreciamos que destacara la agilidad con la que nuestro equipo le cambió de habitación. Nos complace informarle que hemos renovado los colchones recientemente para ofrecer una mayor comodidad a los huéspedes. Con relación a su comentario de disponer de ducha en las habitaciones, expresar que contamos con bañera y ducha separadas en habitaciones comunicadas. En cuanto al aire acondicionado, nuestro sistema centralizado se ajusta según las condiciones climáticas para garantizar un ambiente agradable en todo el hotel. Tomamos nota de sus observaciones acerca del buffet, a fin de revisar sobre el particular, especialmente en momentos puntuales de mayor afluencia de clientes. Nuestro hotel ofrece una variedad de instalaciones, como piscinas, spa, gimnasio y animación para todas las edades. Valoramos mucho sus sugerencias, la opinión de los huéspedes es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a encontrar áreas de oportunidad en las cuales mejorar. Vemos con agrado por su apreciación global que su estancia fue positiva en general, gracias por visitarnos. Esperamos tener la ocasión de darle la bienvenida de nuevo a nuestro hotel. Cordiales saludos,
Marc Gispert
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pasamos un fin de semana en familia (2 adultos y 2 niños) Variedad y calidad de platos en el bufete. Piscinas exteriores e interior muy cuidada, tanto de estética como los niveles del agua. Personal muy correcto y atento. Dispone de actividades para todas las edades (en la entrada del hotel hay el calendario) precio muy correcto. Para aparcar hay un aparcamiento al aire libre cerca. Un mercadona al lado. Muy cerca de zona con tiendas, ambiente y de la playa. Lo recomiendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Nos encanta que se haya tomado el tiempo de escribir sobre su estancia. Nos complace mucho saber que ha encontrado una excelente relación calidad-precio en nuestro hotel y que ha disfrutado su estancia con nosotros. Estamos complacidos de que nuestra ubicación haya sido de su agrado. Por otra parte, apreciamos su reconocimiento a la atención recibida, nuestro equipo se esmera intentando estar atentos a todos los detalles y necesidades de los huéspedes. Esperamos tener la ocasión de volver a darle la bienvenida nuevamente. Un saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Victor Adolfo Bonilla Gil
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mateo Fucarino
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel muy bien situado y con excelente servicio y comida.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Mateo, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Es sumamente reconfortante comprobar a través de sus comentarios que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión de nuestra propuesta gastronómica así como del servicio brindado por todo nuestro equipo humano. Nos encanta saber que pudo apreciar la conveniencia de nuestra ubicación. En H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Reciba un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Rachel Williams
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
DOLORES SANCHEZ GONZALEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
juan manuel Batista
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena cocina,buen servicio y excelente habitación
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan Manuel, Con enorme alegría recibimos la inmejorable valoración que le ha otorgado a nuestro Hotel H Top Calella Palace. Ha sido un placer hospedarle y devolverle la confianza depositada en nosotros, con una magnífica experiencia. Le agradecemos su reconocimiento a la atención recibida, estamos orgullosos del personal por el trato amable y cercano que tienen con cada huésped. Es muy grato para nosotros que le dedicara su máxima apreciación a la habitación. Disponemos de las mayores comodidades con todo el confort para el cliente. Por último, nos alegra que la propuesta gastronómica fuera de su gusto. Es realmente completa y pensada para complacer todos los paladares. Esperamos volver a tener pronto la oportunidad de ser sus anfitriones. Cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
José Manuel Afonso Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel muy limpio y muy actualizado buena atencion de sus camareros, y bufet muy bien nos gusto habia variedad genial se puede repetir saludos desde Tenerife💚🌹
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José Manuel, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Es muy agradable revisar sus comentarios y confirmar en su lectura que han podido disfrutar de una excelente limpieza en nuestras instalaciones y de una perfecta atención. Gracias por su tiempo y por su confianza. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Yolanda Periañez nieto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Josema
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Las habitaciones son amplias y con balcón y el personal muy amable. El buffet es abundante. No le pongo 5 estrellas por 2 inconvenientes: se oyen las conversaciones de la habitación contigua y el número de ascensores es escaso.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Josema, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos encanta saber que el servicio buffet respondió a sus expectativas así como que se sintiera excelentemente atendido por parte del personal. No obstante, lamentamos si algunos aspectos no respondieron del todo a sus expectativas. Disponemos de 3 ascensores en el hotel, aunque entendemos que en períodos de alta ocupación pueda haber una mayor afluencia de usuarios. Por otra parte, lamentamos si el sonido que menciona interfirió negativamente en su experiencia. Aunque, por supuesto, tomamos nota de sus observaciones, no olvide que estamos a su entera disposición para brindarle asistencia al momento ante cualquier inconveniente que pueda surgir. Nos agrada saber que las generosas dimensiones de las habitaciones y el balcón fueron puntos especialmente positivos. Ha sido un placer recibirle, agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para futuras mejoras. Reciba nuestros más cordiales saludos. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mònica Navarro
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
victor bobryk
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel na prawdę fajny jednak nie wszyscy z obsługi mówią po angielsku co znacznie utrudnia komunikację. Na duży plus jednak że jedna osoba na recepcji mówi po polsku. Not all personel speak english even on reception
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Witaj Victorze, dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszego hotelu! Cieszymy się, że uważasz nasz hotel za fajny. Przepraszamy za trudności w komunikacji związane z językiem angielskim. Staramy się, aby nasi pracownicy byli wielojęzyczni, a jedna z osób na recepcji mówi również po polsku. W przyszłości postaramy się jeszcze bardziej zwrócić uwagę na umiejętności językowe naszego personelu, aby zapewnić lepszą obsługę dla naszych gości. Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności, zdecydujesz się odwiedzić nas ponownie. Serdecznie pozdrawiamy, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maria Alejandra Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó todo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Maria Alejandra, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Reciba nuestros saludos más cordiales,
Ivan Tripkovic
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Laia Salvador
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Potser vam tenir MOLTA mala sort però des del check in,la noia molt desagradable,amb 0 ganes d'ajudar i respostes seques. Sort del seu company que ens ho va facilitar tot una mica. El buffet un desastre,amb poquíssima varietat, de mala qualitat i el personal gens amable,ni amb les respostes cap a nosaltres ni cap a un senyor que li va demanar una cosa i li va contestar amb un "Se quiere esperar??" amb una cara de mala llet que ens va sorprendre desagradablement. L'esmorzar poca quantitat i poca qualitat. Les parets de l'habitació amb unes esquerdes indignes d'un hotel de 4 estrelles. Definitivament,per nosaltres és de 2 estrelles. No hi tornarem.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolguda Laia, gràcies per compartir la seva experiència a l'hotel. Lamentem profundament veure que no ha pogut gaudir del seu pas pel nostre hotel i demanem disculpes per no haver estat a l'altura de les seves expectatives. El nostre personal treballa per a vosaltres, per a poder atendre i satisfer a l'hoste sempre que ho necessiti. Tot i que es forma a tot l'equip per tal que pugui realitzar la seva labor professional i eficientment, entenem que és possible tenir males experiències i sentim molt que hagi estat el seu cas. No obstant això, és molt important per a nosaltres poder aprendre de situacions inconvenients com la seva, amb l'objectiu de poder millorar l'estada de futurs clients. Amb aquesta idea en ment, li demanem disculpes de nou per qualsevol molèstia que hagi experimentat durant la seva visita i, en cas que hi hagi algun altre aspecte en què puguem millorar, no dubti a posar-se en contacte amb nosaltres. Atentament, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maksymilian Pieper
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Eduardo ruano jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena disposición del personal tanto recepcionistas como camareros etc..
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Eduardo, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Esperamos que disfrutara de una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y nos complace haber sido parte de la misma. A su vez, es muy grato para nosotros que destacara la atención que brinda a los huéspedes todo nuestro personal. Intentamos estar atentos a todos los detalles y necesidades de quienes nos visitan para que se lleven un grato recuerdo. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial,
Yanina Soloviova
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Franck Alemany
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Jimmy Deligny
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Séjour effectué du 25/04 au 30/04. Arrivé très bien accueilli, personnel qui nous a expliqué le fonctionnement du de l'hôtel et de l'accès au parking (en français). La chambre était bien dans l'ensemble un peut rustique pour du 4 étoiles et mal insonorisées, nous avons eu des voisins bruyants les deux derniers jours on les entend très fort . Le restaurant quant à lui est très bien avec son buffet à volonté très varié qui change chaque jour, attention si vous prenez formule "tout compris" (repas matin, midi,soir) l'eau pendant les repas est payante (2€ la carafe). Le personnel est très poli est souriants sauf une certaine personne en particulier au restaurant "Nataliya" très froide et pas du tout aimable, ne dit pas bonjour. Dans l'ensemble le séjour était très bien, mais je pense qu'il est possible de passer une mauvaise semaine si vos voisins sont bruyants car l'insonorisation et vraiment limite. Petit plus sur l'emplacement pas loin de la plage et des commerces.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Jimmy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'emplacement idéal de notre établissement, entouré de la mer et de paysages naturels, ainsi que l'amabilité de notre équipe. Néanmoins, nous faisons le point avec la personne concernée au restaurant et vous prions de nous excuser. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Merci de saluer la qualité de notre offre de restauration. Nous espérons vous accueillir à nouveau,
Félix Hernández Díaz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Magda Frycz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
CL K
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Gervasio Fernandez Braña
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
PALMIRA Aragonés Rubio
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Lo mejor, la restauración: almuerzos y cenas excelentes.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Palmira, Gracias por valorar su estancia en H Top Calella Palace. Nos alegra mucho saber que disfrutó de nuestras excelentes opciones de almuerzo y cena. Nuestro equipo de restauración trabaja arduamente para ofrecer una amplia variedad de platos deliciosos y de calidad a nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a Calella. Un cordial saludo,
Alberto Duran
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel, pero las comidas son manifiestamente mejorables
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alberto, Ante todo, le agradecemos que nos transmita sus impresiones así como la confianza depositada. Es motivo de alegría saber que su paso por nuestro establecimiento resultó en una agradable experiencia. Sin embargo, lamentamos que las comidas no hayan sido de su total agrado. Nuestro restaurante ofrece un variado buffet con opciones internacionales, mediterráneas y vegetarianas, así como menús especiales para niños y celíacos. Trabajamos constantemente para mejorar la calidad y variedad de nuestros platos, por lo que su comentario nos ayuda a seguir mejorando en este aspecto. A su vez, nuestro equipo está abierto a recibir las sugerencias de los huéspedes. Animamos a que quienes nos visitan, compartan con nosotros su opinión y con gusto, dentro de nuestras posibilidades, intentaremos complacerles. Su bienestar es nuestra prioridad y haremos cuanto esté en nuestra mano para garantizarlo. Deseamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en nuestro hotel para brindarle una experiencia plenamente satisfactoria en otro contexto. Atentamente,
Jose Manuel Brioa Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un hotel muy bueno,buena ubicación, buen servicio y muy buena comida. Completamente satisfecho, con nuestra estancia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José Manuel, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos encanta nuestro trabajo y apreciamos que destacara la atención que damos a los huéspedes. Asimismo, es muy grato para nosotros que disfrutara de la comida y que nuestras instalaciones fueran de su agrado. Complacer a quienes nos visitan es nuestra prioridad, gracias por elegirnos. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial.
nany Rico García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio De Luis
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Mluz
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Alejandro Alonso Sinovas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevábamos 2 dias y de momento estamos contentos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alejandro, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Antonio Ruibal Rodal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cándido Cáceres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Unas habitaciones excepcionales, los empleados amables y atentos,
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Ante todo, le agradecemos que nos transmita sus impresiones así como la confianza depositada. ¡Qué alegría saber que todo resultó de su agrado! Nos hace felices saber que se sintió tan bien cuidado por parte de nuestro personal así como que nuestras habitaciones cumplieron con sus expectativas en todos los sentidos. Su recomendación constituye nuestra mejor recompensa. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Muchas gracias por su comentario, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose m
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que esta muy muy bien calidad precio repito cosa año un trato excelente por parte de recepción y servicio de comedor, único negativo pero para gustos colores las camas son poco cómodas es lo único que puedo decir negativo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado cliente, Muchas gracias por sus amables palabras y por elegir nuestro hotel para su estancia. Nos complace saber que ha disfrutado de nuestro excelente trato en recepción y servicio de comedor. Agradecemos sus comentarios positivos y nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia en términos de calidad y precio. Lamentamos que haya encontrado las camas poco cómodas. Nos gustaría informarle que hemos renovado nuestros colchones recientemente para garantizar la comodidad de nuestros huéspedes. Aun así, entendemos que la comodidad puede ser subjetiva y varía según las preferencias personales. En cualquier caso, pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado y le recordamos que estamos a su entera disposición para que traslade cualquier problema al momento e intervenir de inmediato. Su bienestar es nuestra prioridad y haremos cuanto esté en nuestra mano para garantizarlo. Su fidelidad constituye nuestra mejor recompensa. Gracias por la confianza depositada, ha sido un placer recibirle. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Erik Larsen
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Her er ok Tjenerne er flinke ,maden lidt kedelig men der er nok af det
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Kære Erik Tak for at du tog tid til at anmelde dit ophold hos os. Tak for dine venlige ord om vores tjenere. Vi er glade for, at du fandt dem flinke og imødekommende. Vi beklager, at du fandt maden lidt kedelig, selvom vi tilbyder et bredt udvalg af retter i vores buffet. Vi arbejder konstant på at forbedre vores menu og tage højde for vores gæsters præferencer. Vi sætter pris på din feedback og vil tage den i betragtning for at forbedre vores madudvalg. Vi håber at få æren af at se dig igen snart. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Stéphane Mamoussi
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Un très bon hôtel. Le personnel est très accueillant et les repas sont correct (pour des repas en collectivité). Seul bémol pour les chambres qui mériteraient d'être mieux insonorisées.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Stéphane, Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et vous remercions également pour votre compliment à l'égard de l'équipe. Nous sommes néanmoins navrés d'apprendre que vous avez subi des nuisances sonores. N'hésitez pas à contacter l'accueil qui peut intervenir immédiatement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt. Bien à vous,
Gerhard Kraus
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando Montes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Anna Beinschródt
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nagyon szuper
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Tisztelt Vendégünk! Nagyon szépen köszönjük a kiváló értékelését! Örömünkre szolgál, hogy kellemes időt töltött nálunk. Nagyon fontos számunkra, hogy vendégeinket a lehető legmagasabb szívonalon szolgáljuk ki! Bízunk benne, hogy hamarosan újra vendégeink között köszönthetjük! Szép napot kívánunk! Üdvözlettel, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
carmen huelva garcia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Creo que no es un hotel de cuatro estrellas,hemos estado solo una noche, haría falta una renovación en las habitaciones, algún encontronazo con una camarera...en las habitaciones se oye todo,los jacuzzis de la terraza no estaban llenos ,por eso escogimos este hotel,para disfrutar con los amigos,no volvería.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carmen, Muchas gracias por la favorable valoración que le ha otorgado a nuestro Hotel H Top Calella Palace. Siempre estamos atentos a los testimonios de los clientes y no comprendemos la discrepancia entre su positiva valoración y su disconformidad. Estamos a disposición de los huéspedes, a fin de que durante su estancia nos transmitan cualquier inconveniente o necesidad y les asistiremos. Acerca de su opinión de una necesidad de renovar las habitaciones, queremos mencionar que cuidamos el mantenimiento con mucha dedicación, no obstante, si encuentra algo que no esté en correcto estado, no dude informarnos de inmediato y le daremos solución. Sentimos si percibió falta de cordialidad en alguna camarera y nos disculpamos. No obstante, si bien revisaremos lo sucedido con el departamento pertinente, tenemos como compromiso brindar al huésped la mejor de las atenciones con un trato amable y cercano. Lamentamos que para usted la categoría que se nos otorgó, siguiendo los requisitos establecidos por ley en relación a nuestras instalaciones y servicios, no se adecuara a la percepción que tuvo durante su estancia. De todos modos, seguiremos trabajando para cambiar dicha apreciación. La satisfacción de quienes nos visitan es nuestro principal objetivo y sus reseñas son muy valiosas para nosotros. Un cordial saludo,
Juan Luis Suero Salamanca
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Viajamos mi mujer y yo a principio de Abril con el programa del Inserso y la experiencia durante una semana de estancia en el hotel, ha sido fenomenal, todo un placer compartir momentos inolvidables de descanso, alegria y armonia con esta familia que compone este hotel. Quiero agradecer en especial a recepción el maravilloso trato recibido nada más llegar y sus atenciones en todo momento pero también a metre, camarero@s cocineros, chicas de la limpieza etc. La limpieza tanto en habitación (por cierto muy cómodas y amplias) como en el resto de instalaciones impecable, la comida muy rica tanto en variedad como en calidad y presentación de platos (enhorabuena al METRE). Por todo ello, MUCHAS GRACIAS A TODOS. Y señor gerente, puede presumir de la gente que tiene a su cargo por el cariño, amabilidad y la humildad que nos trasmiten a los clientes. Un abrazo para toda esa gran famila y como no, hasta la próxima fecha.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Es fantástico que su experiencia haya sido tan favorable y apreciamos que destacara la atención que damos a los huéspedes, nos esmeramos para estar atentos a todos los detalles. Por otra parte, es muy gratificante que los apartamentos hayan cumplido con sus expectativas, acentuando la limpieza y equipamiento. En otro orden de cosas, nos hace muy felices que disfrutara de la comida, su satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por depositar su confianza en nosotros. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
BGJUNIOR YT
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Experiencia un poco justa la verdad, hotel de 4 estrellas con las habitaciones algo viejitas ya, las teles no tienen ni smart tv por si quieres poner tu netflix o lo que sea. la comida del restaurante buffet muy muy muy justa en cuanto calidad, productos congelados de quinta gama, tan basicos como calamares a la romana o las verduras de la ensaladilla.. en las planchas un dia servian pescado congelado, y al dia siguiente cabeza de lomo a la plancha.. A todo le faltaba muchísima sal El personal muy correcto todo. Espero que mejoreis en ese aspecto para volver a ser un hotel TOP! y espero que os tomeis el comentario como algo constructivo para mejorar, no para destrozaros.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Yt, Recibimos sus impresiones. Siempre estamos atentos a los testimonios de quienes nos visitan, su opinión es muy valiosa para nosotros. Tomamos nota de su comentario sobre la comida y lo compartiremos con el departamento correspondiente. No obstante, el equipo a cargo está abierto a que en el momento le transmita sus preferencias, sugerencias o si echa en falta algo para intentar complacerle. Acerca de su percepción de una necesidad de actualizar las habitaciones, queremos mencionar que cuidamos el mantenimiento con mucha dedicación, no obstante, si encuentra algo que no esté en correcto estado, no dude informarnos de inmediato y le daremos solución. Apreciamos su reconocimiento al personal. Centramos esfuerzos en complacer a los clientes, su satisfacción es nuestro principal objetivo. Asimismo, les brindamos un trato amable y cercano con la hospitalidad que nos caracteriza. Un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Asi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel de 4 estrellas que NO TIENE Minibar en las habitaciones (aparato frigorífico de pequeño tamaño que suele instalarse en las habitaciones de cualquier hotel, incluso con una estrella menos que este…). Las paredes son de papel, lo que resta toda la intimidad y conlleva q se escuche desde la televisión de las habitaciones contiguas hasta los pedos y eructos de los clientes q ocupan dichas habitaciones. La comida del bufett tan solo “aceptable”, y las cabeceras y repisas donde colocan dicha comida, pequeñísimas y totalmente mediocres. Un 4 estrellas que deberían revisar y bajar de categoría, como mucho y siendo extragenerosos, a tres estrellas y “de alegrete”. Poco o NADA recomendable. * D E C E P C I O N A N T E *
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por dedicarle unos minutos de su valioso tiempo a dejarnos su reseña. Tratamos de contribuir en la medida de lo posible al bienestar de nuestros huéspedes por lo que siempre recomendamos comunicar cualquier inconveniente o inquietud a nuestro personal para darnos la oportunidad de proporcionar una solución al momento. Dicho esto, lamentamos si echó en falta un minibar así como si el ruido que menciona interfirió negativamente en su descanso. No le quepa la menor duda de que revisaremos lo ocurrido. En lo que concierne a las repisas o al servicio buffet, sentimos si no respondieron a sus expectativas. Tratamos de ofrecer una propuesta variada y de calidad a fin de satisfacer las preferencias personales de todos nuestros comensales y sentimos no haberlo logrado en su caso. Nuestro equipo está abierto a recibir las sugerencias de los huéspedes. Animamos a que quienes nos visitan, compartan con nosotros su opinión y con gusto, dentro de nuestras posibilidades, intentaremos complacerles. Quedamos a su entera disposición para proporcionarle una experiencia plenamente satisfactoria en otro contexto. Atentamente,
CARMEN LOJO
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Todor Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hipolito Prieto
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Amparo Cantera Peláez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente para familias y parejas. Mucha eficacia en recepción, en el restaurante y en el servicio de habitaciones. Matricula de Honor. Cum Laude. Con mención Especial. Hotel muy bien dirigido y con personal muy profesional y una actitud enfocada al cliente. Totalmente recomendable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Antonio, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Esperamos que disfrutara de una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y nos complace haber sido parte de la misma. A su vez, es muy grato para nosotros que destacara la atención que brinda a los huéspedes nuestro personal de recepción. Intentamos estar atentos a todos los detalles y necesidades de quienes nos visitan para que se lleven un grato recuerdo. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
encarni garcia ortega
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Santa Alvarez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana María Rodríguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tuve que decir que cambiasen la funda del colchón, estaba sucia de huéspedes anteriores. La comida de poca calidad y poco variada. Si querías nevera en las habitaciones, había que pagarla aparte.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana María, Le agradecemos por dejarnos sus impresiones. Siempre estamos atentos a los testimonios de los huéspedes, su satisfacción es nuestro principal objetivo. Sentimos si hubo aspectos que no cumplieron con sus expectativas y nos disculpamos. Estamos a disposición de los clientes a fin de que en el momento nos comuniquen de cualquier inconveniente para asistirles. Acerca del minibar, si bien ninguna de las habitaciones dispone de nevera, el huésped tiene la posibilidad de solicitarla con un coste adicional. Esta información está disponible y se puede consultar durante el proceso de reserva. Lamentamos el incidente con la funda del colchón y nos disculpamos, a la vez, sentimos si la comida no fue de su gusto. Sin embargo, sugerimos que durante su estancia informe al equipo a cargo sus preferencias o si echa en falta algo y dentro de nuestras posibilidades, intentaremos complacerle. Nos despedimos cordialmente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marc
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy familiar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Miguel Ángel, Gracias por alojarse en nuestro hotel y tomarse el tiempo de dejarnos su reseña. Fue un placer recibirle, siempre estamos atentos a los comentarios de los huéspedes. Lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya cubierto sus expectativas, aunque echamos en falta detalles en su reseña para comprender su malestar. Nuestro equipo trabaja a diario para ayudarle en lo que precise, por lo cual nos apena no haberlo logrado en su caso. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sergio PkFr
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Habitaciones limpias, personal amable y muy buena comida y servicio (en especial Noelia, se me cayó el cuchillo y lo recogió al momento, muy atenta oye! ). También muy buena la piscina y spa interior aunque los jacuzzis exteriores no funcionaban (suponemos que por época, una lástima!) Volveremos !
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Sergio, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. Nada más especial para nosotros que saber que ha disfrutado de una grata experiencia. Apreciamos su reconocimiento a la atención brindada. Centramos esfuerzos en estar atentos a los detalles, complacer a los huéspedes y brindarles la hospitalidad que nos caracteriza aunque sentimos el inconveniente que menciona sobre el jacuzzi y tomamos nota de ello. Por otra parte, estamos encantados de que disfrutara de nuestro completo y variado desayuno y celebramos que nuestro servicio de limpieza resultara un aspecto especialmente favorable durante su estancia. Concedemos especial cuidado a este aspecto y nos reconforta saber que ha reparado en tan delicado trabajo. Ha sido un placer recibirle, gracias por elegirnos. Esperando recibirle nuevamente muy pronto, le enviamos nuestros cordiales saludos. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Laura Ibañez Luna
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Hemos estado 4 días, cómo algo negativo diría que el gimnasio parecía una sauna del calor que hace allí.....la piscina cubierta demasiado pequeña para ser hotel de 4 estrellas con spa...El todo incluído son de bebidas sin marca, entiendo que el alcohol fuera así pero los refrescos siempre sin marca. La animación infantil perfecta sobretodo Nerea que anima a qué participen un montón, los camareros muy amables y en recepción también, por lo que el personal todos muy amables.Todo el hotel muy limpio y bien situado.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Laura, Gracias por dejar su reseña. Ha sido un placer hospedarle y nos alegra que los más pequeños de la familia disfrutaran de la animación. La animadora Nerea, estará muy contenta de su amable comentario. Tomamos nota de sus comentarios sobre el gimnasio, la piscina cubierta y las bebidas. Compartiremos su opinión ante el departamento correspondiente, su opinión es muy importante para nosotros. Apreciamos su reconocimiento al personal y en especial al equipo de recepción y los camareros. Centramos esfuerzos en complacer a los clientes, brindándoles asimismo, un trato amable y cercano. Le agradecemos por resaltar la limpieza, es un servicio que cuidamos mucho. A la vez, nos complace saber que le agradó nuestra ubicación. Estamos a tan solo 600 m de la playa y cerca de los principales puntos de interés de Calella. Esperamos nos conceda la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en otra ocasión. Un cordial saludo,
Paweł PanGali
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel w dobrej lokalizacji. Atutem jest bardzo miła obsługa i bardzo dobre kolacje. Śniadania monotonne.Łazience bliżej do 3 gwiazdek niż 4. Największym minusem są bardzo cienkie ściany i nieszczelne drzwi. Doskonale słychać rozmowy i inne dźwięki wydawane przez sąsiadów. Ja nie mogłem tam spać. Tylko dla ludzi z mocnym snem.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że lokalizacja, obsługa, kolacje Ci się podobały. Przykro nam czytać, że śniadania oraz wyciszenie było dla Ciebie niewystarczające. Mamy nadzieję, że będziesz miał okazję pojawiać się u nas częściej. Z wyrazami szacunku, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Alfons Ruiz Reche
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Massa gent Tot correcte
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Alfons, moltes gràcies per haver valorat la seva recent estada en el nostre hotel H Top Calella Palace. Celebrem que hagi tingut una estada agradable al nostre hotel. Lamentem que durant la seva estada tinguéssim una ocupació elevada, això per nosaltres és motiu d'orgull i de confirmació que donem un bon servei, però entenem que pot afectar a la tranquil·litat d'alguns hostes, lamentem si és el seu cas i si li va poder ocasionar alguna molèstia. No cal dir que serà un plaer poder tornar-lo a saludar en un futur ben proper. Rebi una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Julian David Hernandez Acevedo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Una grata experiencia, en general, lástima el gimnasio, sus equipos en pésimo estado incluso inservibles, en un estado realmente pauperrimo, la piscina de interior pequeña y fría, a pesar del clima de la sala, los precios en los cócteles un poco altos pero nada que no se pueda sortear, por lo demás estoy seguro que fue grato, en especial el personal, que calidad, todos nos dieron un trato fenomenal!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Julian, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. ¡Qué alegría que nuestro hotel cumpliera con sus expectativas y disfrutara de una experiencia satisfactoria! Acerca de la piscina, tomamos nota de su apreciación sobre la temperatura y sentimos si no fue de su agrado. No obstante, estamos a su disposición para que en el momento nos comunique sobre el particular y con gusto le asistiremos. Lamentamos si el gimnasio no respondió a sus expectativas. Trasladamos al departamento a cargo sus observaciones a fin de revisar dichos aspectos con el personal de mantenimiento e implementar, de corresponder, las medidas oportunas. Por otra parte, sentimos si los precios de los cócteles no le resultaron convenientes si bien entendemos que están en sintonía con las tarifas que pueda encontrar en otros establecimientos de la misma categoría y zona. Es muy gratificante que le otorgara a nuestro personal su inmejorable apreciación. Estamos orgullosos del equipo del hotel por su desempeño, trato cordial y cercano y la dedicación que tienen con cada huésped. Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una grata estancia. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Carmen Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel pizarro bellido
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial para hacer de mochilero por precio pero des de la estación hay un rato
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Daniel, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Su alta valoración nos permite comprobar que su experiencia estuvo a la altura de sus expectativas, aunque sentimos que nuestra ubicación no le pareciera ideal para conectar con el metro. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial.
Ana
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel está muy limpio, la comida variada y buena, cerca de el mar. El toque de atención es para el señor Aziz camarero en el bar de la planta de recepción, su mal trato hacía sus compañeros de trabajo, falta de educación, y alguna contestación fuera de tono a más de una señora mayor, es una lástima que éste trabajador esté trabajando aquí, porque todo el resto de el personal ha sido empático y muy servicial. Las críticas constructivas son para mejorar! Graciasss
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones sobre esta estancia en el H Top Calella Palace. Es muy gratificante tener la noticia de su satisfactoria experiencia con nosotros. Por otro lado, sentimos si como único aspecto negativo, ha percibido falta de amabilidad en uno de nuestros empleados y nos disculpamos. Revisaremos lo ocurrido en su caso, a fin de tomar las pertinentes medidas para que no vuelva a suceder. Ha sido un placer recibirle, los testimonios de quienes nos visitan son muy valiosos para nuestro hotel y siempre serán bienvenidos. Gracias por hacer tan amable mención a la cálida atención brindada por parte del personal, así como a nuestro exhaustivo servicio de limpieza. Es fantástico saber que pudo disfrutar de una experiencia gastronómica excelente y que nuestra proximidad con el mar influyó de modo tan positivo durante su experiencia. Confiamos en tener la oportunidad de darle de nuevo la bienvenida al H Top Calella Palace. Un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Vicenta guerrero losa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Danel Bertotto
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Fuimos con mi esposa para semana santa, había mucha gente lo que subir por el ascensor o bajar en las horas pico( desayuno, almuerzo y cena) podias estar 15min esperando facilmente, no obstante, a pesar de haber tanta gente en el buffet siempre había comida, reponian rapido. Las instalaciones esta bastante bien, la limpieza el orden y las habitaciones bien( faltaba el minirefrigerador, y la mesita del balcón podia ser un poco mas grande teniendo en cuenta el tamaño del balcon) Lo que mas nos sorprendió fue la calidad de la comida, tanto del almuerzo como cena, fue una caricia al paladar, exquisitos platos, se notaba la alta calidad de los mismos, pero la del desayuno quedaba atrás ( parecía un desayuno de un hotel comun) Otro cosa que no nos gusto es que no estaban habilitado los jacuzzis de la terraza, el jacuzzi de abajo muy pequeño.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Danel, Apreciamos que dedicara un momento a compartir su favorable valoración sobre nuestro Hotel H Top Calella Palace. Ha sido un placer hospedarle y vemos con agrado por su apreciación global, que su experiencia fue positiva en general. Por otro lado, tomamos nota de su comentario sobre los ascensores y nos disculpamos. Si bien lo revisaremos, sugerimos nos comunique en el momento cualquier inconveniente, para darnos la oportunidad de corregirlo. Con relación al minibar, decirle que ninguna de las habitaciones dispone de nevera. No obstante, el huésped tiene la posibilidad de solicitarla con un coste adicional. Tendremos en cuenta su opinión acerca de la mesa en el balcón y los jacuzzis, compartiremos sus comentarios con los departamentos a cargo. Le agradecemos que mencionara favorablemente la reposición de opciones en el buffet. Es muy grato para nosotros a la vez, que destacara la calidad de las opciones, dedicándole su máxima apreciación. Ofrecemos una atractiva propuesta, pensada para complacer todos los paladares. Es muy grato para nosotros que señalara positivamente nuestras instalaciones y la habitación. Disponemos de las mayores comodidades para quienes nos visitan. Estaremos encantados de volver a darle la bienvenida en futuras ocasiones. Cordiales saludos,
Encarna Guirado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
jimena gandara
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel muy ruidoso y caótico, pero con excelente gastronomía y atención en el buffet. Las habitaciones tienen paredes de papel, se escucha absolutamente TODO, es imposible dormir si los de al lado están despiertos (a ese nivel!) Limpieza en general excelente y las camas son súper cómodas ! No hay nevera en las habitaciones
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Jimena, Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones. Es muy grato para nosotros que le dedicara su máxima apreciación a nuestra propuesta gastronómica. Se trata de una atractiva y completa oferta de calidad, pensada para satisfacer todos los palaadares. Respondiendo a su comentario sobre el minibar, decirle que ninguna de las habitaciones dispone de nevera. No obstante, el huésped tiene la posibilidad de solicitarla con un coste adicional. Acerca de los ruidos de otros huéspedes que ha percibido, no dude comunicarnos en el momento para intervenir. Asimismo, si fuera de su preferencia y contamos con disponibilidad, podemos ofrecerle un cambio de habitación. Nos resulta muy gratificante que resaltara la atención recibida en el buffet, brindamos al cliente un trato amable y cercano. Muchas gracias por destacar la limpieza, es un servicio que cuidamos mucho, complacidos a la vez, de que compartiera que la cama fue de su comodidad. Este último, es un aspecto que consideramos imprescindible para el buen descanso. Esperamos volver a recibirle en el futuro para ofrecerle una estancia del todo positiva. Un saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose luis Manrique just
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto lo recomiendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
H Exga
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Mimi
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Después de haber tenido algún problemilla en la primera estancia, hemos vuelto y lo han solucionado a la perfección. Servicio super amable, muy buena atención. Y muy contentos 😃
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mimi, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos sentimos muy contentos de leer su amable reseña y lo satisfecha que ha quedado tras hospedarse en nuestras instalaciones. Es muy gratificante saber que se sintió tan bien acogida por nuestro personal, el cual está a disposición de nuestros clientes en todo momento, intentando ofrecerles una estancia cómoda y agradable. Nos encantaría volver a hospedarle en un futuro cercano. Cordialmente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Manuel Gayol Gonzalez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Comida excelente, personal muy atento y educado
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Manuel, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos ha encantado recibirle y, por supuesto, comprobar a través de sus amables comentarios que su experiencia en general ha estado a la altura de sus expectativas. Gracias por sus amables palabras hacia nuestro atento personal. Nos alegra que su experiencia gastronómica haya sido tan favorable. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Paulina G
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ll Barna
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel y los empleados en general muy bien, en el almuerzo yendo con niños explícales que no tienen crema de cacao para almorzar… el resto de comida muy buena y de altísima calidad. El tema aparcamiento no me gusto ya que está fuera del hotel y es al aire libre que dejas el coche limpio y lo vas a buscar lleno de veces de pájaros varios.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por su reciente visita. Acerca de la comida, apreciamos que destacara la propuesta, especialmente su calidad. Sin embargo, tomamos nota de su comentario sobre la crema de cacao para los niños. Ponemos a disposición del huésped una oferta atractiva y pensada para complacer todos los paladares. Por otro lado, tomamos nota de su comentario en cuanto al parking y lo compartiremos con el departamento pertinente. Ha sido un placer hospedarle, gracias por elegirnos. Esperamos nos conceda otra oportunidad para brindarle una estancia del todo positiva. Cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
M Montserrat Baró
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Aitor Jauregui
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Luis Otero Bailon
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel del Imserso en el que se pasan unos días agradables para abrir los ojos a la Primavera ..un buen hotel en un pueblo catalán con historia y sabor.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Luis, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial,
emilia martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Habitaciones amplisimas. Comida superior Limpieza buenisima. Personal amable y servicial.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Emilia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Su inmejorable valoración nos transmite que su estancia en H Top Calella Palace ha sido plenamente satisfactoria. Le agradecemos sus amables palabras y el hecho de que haya reparado en el buen trato recibido por parte de nuestro equipo, quienes se esfuerzan para que el huésped tenga una grata experiencia. Igualmente, le agradecemos que destaque nuestro servicio de limpieza pues es uno de los aspectos que trabajamos con mayor cuidado y esmero. Que nuestros huéspedes se lleven un excelente recuerdo es nuestra prioridad y haberlo conseguido en su caso es nuestra mayor recompensa. De nuevo le damos las gracias de todo corazón y esperamos recibirle de nuevo muy pronto. Atentamente,
Tsubasa Bcn
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos estado una noches en el hotel, como muchos observan sí la falta de aislamiento entre habitaciones está ahí, y sí junto a un lavado de cara le sentaría bien, pero creo que si eres consciente de este problema, si puedes minimizar el ruido tu vecino lo agradecerá. Habitaciones amplias, con suficiente espacio de almacenamiento. El baño completo pero en lo personal, le metía plato ducha por bañera. Cada dia la habitación estaba como cuando entremos 🔝 El comedor es cierto que no destacaria por variedad pero está rica. En nuestro caso, muy bien la atención del personal. Lo único mejoraría que hay momentos que hay bastante volumen de gente. Así como mejoraria cobraría el gasto extra en bebidas al hacer el check-out, no cuando te traen los artículos. El equipo de animación/club, genial. Los peques de la casa lo han disfrutado. Ubicación, el hotel está a 5 minutos de la calle comercial, por lo que en un paseo se lleva a las arterias principales del municipio. Se puede estacionar en parking gratuito (no vigilado) de tierra q hay a 100m del hotel. En los alrededores, hasta junio no se paga zona azul. Próximo al hotel hay un gran supermercado, o hospital comarcal. Recomiendo añadir posibilidad alquiler bicicleta al hotel (hay alguna empresa alquiler próxima), por el paseo marítimo se puede hacer un excursión familiar bella al lado del mar. Disfruten de sus vacaciones ☺️
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Tsubasa, Desde el Hotel H Top Calella Palace, apreciamos su favorable valoración. Nos alegra que destacara las generosas dimensiones y completo equipamiento de la habitación. Disponemos de las mayores comodidades con todo el confort para el cliente. Es bueno saber que la comida fue de su gusto, ofrecemos una atractiva propuesta pensada para complacer todos los paladares. Muchas gracias por destacar la atención recibida del equipo a cargo, no obstante, tomamos nota de sus comentarios en cuanto a la variedad y sobre los momentos puntuales donde hay mayor concurrencia de huéspedes a fin de revisara sobre el particular. Acerca de los ruidos de otros huéspedes que ha percibido, no dude comunicarnos en el momento para intervenir. Asimismo, si fuera de su preferencia y contamos con disponibilidad, podemos ofrecerle un cambio de habitación. Es muy grato para nosotros que la animación haya sido de su agrado y que los más pequeños de la familia disfrutaran de divertidos momentos, siempre deseamos que se lleven el mejor de los recuerdos. Los testimonios de los clientes son muy importantes para nosotros y tendremos en cuenta sus sugerencias. Gracias por mencionar positivamente nuestra ubicación, estamos cerca de la playa, del centro y de la zona de ocio. Le enviamos los saludos más cordiales, esperando volver a verle muy pronto.
coqui garcia carrillo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
La comida el personal todo fantastico
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Nos encanta recibir reseñas como la suya, cargadas de positividad y de buenos comentarios. Estamos muy agradecidos de recibir esta valoración acerca de su visita a nuestro hotel. Recibimos con alegría su comentario y nos complace saber que la atención personalizada de nuestro equipo, en conjunto con nuestras instalaciones de calidad han hecho de su visita una experiencia memorable. Gracias por sus positivos comentarios también en relación a nuestra oferta gastronómica. A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
cristina fuster reyes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Susana Pérez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
En general un poco anticuado, pero las instalaciones amplias y limpias. El personal muy educado, la comida poco variada pero muy buena.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Susana, Celebramos que se hospedara en el Hotel H Top Calella Palace, complacidos a la vez, de que compartiera su positiva valoración. Queremos agradecerle por destacar la amplitud y limpieza de nuestras instalaciones. Este último, es un servicio que cuidamos y en el que ponemos mucha dedicación. Asimismo, disponemos de las mayores comodidades, con todo el confort para el cliente. Con relación a su percepción sobre actualizar el hotel, aunque la tendremos en cuenta, queremos mencionar que nuestro equipo de Mantenimiento está a disposición del cliente ante cualquier inconveniente o si encuentar algo que no esté en correcto estado, a fin de que nos lo informe en el momento y le daremos solución. Le agradecemos por compartir que la comida ha sido de su gusto, ofrecemos una propuesta pensada para complacer todos los paladares. No obstante, tomamos nota de su opinión acerca de la variedad. De todos modos, sugerimos transmita al personal a cargo durante su estancia sus preferencias o si echa en falta algo y dentro de nuestras posibilidades, intentaremos complacerle. Es sumamente gratificante y motivador su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos del personal por el trato cordial y cercano que tienen con cada huésped. Vemos con agrado por su apreciación global que su experiencia con nosotros, ha sido favorable en general. ¡Gracias por elegirnos! Estaremos encantados de volver a darle la bienvenida en otra ocasión. Cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Annick Meunier
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Très belle hotel la chambre spacieuse, avec une vue sur la montagne, pour le restaurant c'est un libre service à volonté ,le soir vous pouvez même danser 🎶 😍🍹
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Annick, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la chambre spacieuse et la vue sur la montagne. Nous sommes également heureux que notre restaurant en libre-service ait répondu à vos attentes et que vous ayez pu profiter de nos soirées dansantes. N'hésitez pas à revenir nous voir ! Cordialement,
Alberto Manuel Reyes Gil
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Desde la recepción, servicio de camareras, comida, ubicación y habitaciones todo super correcto y recomendable, lo malo a sido la limpieza de la habitación. Fuimos a comunicarlo a la recepción y nos iremos del hotel sin haber hecho nada para subsanarlo. Desagüe de bañera llena de pelos, manchas en la pared, telaraña colgando del techo e interruptor con mal funcionamiento.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alberto, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos sentimos orgullosos de que en nuestras instalaciones haya podido encontrar el relax y el confort que deseaba. Al mismo tiempo, le damos las gracias por valorar de manera tan destacada la calidad de nuestro buffet. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pamela Bonilla
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Martin Exler
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Евгения Бордакова
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Уютное место , где очень вкусно кормят( завтраки стандартные, но обед и ужин - супер) , всегда помогут в любой ситуации. Недалеко пляж , большой супермаркет и рынок . Единственное- слышимость 100%. Но это во многих гостиницах. В целом все понравилось . Уборка ежедневно, недалеко жд вокзал ( 1 км). А также в целом городок спокойный с большими пляжами. В гостинице есть бассейн и внутри и снаружи.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемая Евгения, Мы очень рады слышать, что Вы хорошо провели время в нашем отеле и Вам понравилось его расположение в спокойном месте рядом с пляжем и недалеко от транспортной развязки. Приятно и то, что Вы отметили приветливость персонала отеля, а наша кухня смогла удовлетворить Ваши вкусовые предпочтения. Мы сожалеем однако по поводу Вашего замечания и просим принять наши извинения за возможные недостатки. Ждём, что Вы посетите нас снова. Всего наилучшего, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
belinda azkona serrano
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel correcto sin más la comida bastante regular muy poca variedad no salimos del pollo y piña 🍍 y el personal de comedor muy antipático y nada amable en general todos los trabajadores dejaban bastante que desear sólo se libraban el personal de limpieza
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Belinda, Le agradecemos por hacernos llegar sus impresiones tras su paso por nuestro hotel. Ha sido un placer recibirle, gracias por su visita, siempre estamos atentos a los testimonios de los huéspedes. Si bien, apreciamos que destacara al personal de limpieza, sentimos si percibió falta de cordialidad en el resto de los equipos. Aunque lo revisaremos, queremos mencionar que tenemos como compromiso brindar al cliente la mejor de las atencione y con un trato amable y cercano. Nuestro personal se caracteriza por la profesionalidad y la amabilidad en el trato con los huéspedes y nos apena que no lo apreciara así. Acerca de la comida, si bien compartiremos su opinión con el departamento a cargo, estamos a su disposición a fin de que en el momento nos transmita sus preferencias o si echa en falta algo y dentro de nuestras posibilidades, intentaremos complacerle. La satisfacción de los clientes es nuestro objetivo principal y sus reseñas siempre son bienvenidas. Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión para ofrecerle una estancia del todo positiva. Saludos cordiales, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marta Aznar Miranda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Dimitris Mihelakos
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Iwona Marczuk
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Polecam ten hotel. Blisko plaży i uliczek z jedzeniem i sklepikami z pamiątkami. A w dodatku taras na dachu jest mega! Zadbany, pokoje czyste i pyszne jedzenie. Obsługa na najwyższym poziomie, we wszystkim pomagają. Napewno chciałabym tam kiedyś wrócić🙂 Pozdrawiam Panią Beatkę z recepcji 🙂♥️
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Iwono, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że polecasz nasz obiekt. Miło nam czytać, że obsługa, lokalizacja oraz czystość Ci się podobały. Mamy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości będziemy mogli powitać Cię ponownie! Serdeczne pozdrowienia, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Claudie Catel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
👌
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Claudie, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de ce moment passé parmi nous. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez été entièrement satisfait de nos prestations. Nous ne manquerons pas de transmettre votre opinion à toute notre équipe. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
José Carlos San José Lobo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Xavi Gnafron
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lsr
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel descuidado. Poco insonorizado. No pudimos descansar. Habitaciones viejas con colchas deshilachadas. Tuve que cambiar hasta 8 veces la copa hasta encontrar una mínimamente limpia. No es un lugar que recomendaría. No se corresponde con un 4 estrellas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Luisa, Recibimos su reseña. Siempre estamos atentos a los comentarios de quienes nos visitan y en cuanto a la insonorización de la habitación, sentimos que no le resultara suficiente, disculpándonos. De todos modos, estamos a su disposición para que lo informe durante su estancia a nuestro personal, a fin de intervenir o si fuera de su preferencia y contando con disponibilidad, podemos ofrecerle un cambio de habitación. Sobre nuestras instalaciones, queremos mencionar que cuidamos el mantenimiento con mucha dedicación, no obstante, si encuentra algo que no esté en correcto estado, no dude informarnos de inmediato y le daremos solución. Tomamos nota de sus comentarios sobre las colchas y la copa. Sugerimos transmita a nuestro personal cualquier inconveniente en el momento para corregirlo. De todas maneras, revisaremos sobre el particular con los departamentos a cargo, agradecemos su comprensión. La satisfacción de los clientes es nuestro principal objetivo y sus testimonios son muy valiosos para nosotros. Nos despedimos cordialmente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Irene Pastor
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Viajamos a finales de marzo con el programa del Inserso y la experiencia durante una semana de estancia en el hotel , nos pareció satisfactoria en general . También es verdad que solo utilizamos los servicios del bufet para el desayuno y la cena , pero nos pareció bastante correcto y con mucha variedad y buena presentación de platos . Las instalaciones son antiguas , pero remodeladas , limpieza impecable en todo el edificio , habitaciones cómodas y muy amplias .La única pega ,la insonorización de las mismas ….Deficiente ! Otra observación , un hotel de tantas plazas , los ascensores ,2 grandes y 1 pequeño exterior no son suficientes . Por lo demás , todo excelente . Personal muy correcto y amable y la situación para mi perfecta .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Irene, Gracias por su testimonio y por la excelente valoración general, inmejorable, que ha querido compartir en este portal. Nos hace felices leer su fantástico testimonio y, sobre todo, el hecho de que se haya sentido tan bien cuidada por parte del personal. Por otra parte, celebramos que su experiencia en el restaurante resultara positiva. Le agradecemos que haga tan amable mención a nuestro exhaustivo servicio de limpieza, se trata de un aspecto al que concedemos capital importancia por lo que nos reconforta que lo haya percibido así. Por supuesto, tomamos nota de sus apreciaciones sobre la insonorización o los ascensores si bien siempre le recomendamos que comunique cualquier inconveniente en el momento para darnos la oportunidad de ofrecerle una solución inmediata. Nos encanta saber que pudo disfrutar de una estancia altamente confortable gracias a las generosas dimensiones de nuestras habitaciones así como que nuestra ubicación le resultara conveniente. Regrese pronto, ha sido un placer recibirle. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marina Montanary
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel esta bien básicamente. EL buffet no esta mal, pero no para 4 estrellas. Los baños antiguos, el secador sin potencia. Le hace falta una reforma. Se oye todo lo q se habla en un tono normal, de habitación a habitación.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada señora, Gracias por su valoración y por la excelente valoración general que ha querido compartir en este portal. Siempre estamos atentos al feedback de nuestros huéspedes pues entendemos que puede ayudarnos a identificar posibles oportunidades de mejora y nos reconforta saber que su experiencia, en líneas generales resultó positiva. Por supuesto, tomamos nota de sus comentarios acerca del secador o los ruidos que interfirieron negativamente durante su estancia a fin de revisar dichos aspectos con el departamento a cargo. Implementamos actualizaciones en materia de mantenimiento de forma periódica por lo que lamentamos que no lo haya percibido así. No obstante, no le quepa la menor duda de que continuaremos trabajando en este sentido para continuar mejorando la experiencia de nuestros huéspedes. Sentimos, por otro lado, que nuestro servicio de buffet no respondiese plenamente a sus expectativas. Siempre le recomendamos que comunique cualquier inconveniente con el personal de cocina para darnos la oportunidad de responder, en la medida de lo posible, a sus peticiones. Asimismo, nos apena si la relación calidad-precio no le pareció adecuada. No le quepa duda de que tomamos nota de los aspectos de nuestras instalaciones que considera susceptibles de mejora. La opinión de quienes nos visitan es de suma importancia para nosotros en tanto que nos ayudan a prosperar. Esperamos recibirle nuevamente. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Nuria
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Los vasos sucios, incluso la trabajadora del comedor no encontraba uno que estuviera limpio, supongo q ir será un problema del lavavajillas pero es muy desagradable. Muchísimo ruido, durante la siesta, por la noche… escuchábamos la tele e incluso la respiración de los de la habitación de al lado. Cualquier “extra” como nevera en la habitación no entra, hay q ir pagar… lo veo una cosa muy básica como para tener que pagar por ello. En general sucio, ruidoso… no repetiremos. En cuanto animación muy bien. Creo que se debería revisar el tema de las estrellas… como mucho sería un 3*
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Nuria, Apreciamos que nos dejara sus impresiones. Ha sido un placer hospedarle, siempre estamos atentos a los comentarios de los clientes. Sentimos si ha percibido ruidos de otros huéspedes y nos disculpamos. En un caso así, no dude comunicarnos en el momento para intervenir o si fuera de su preferencia y tenemos disponibilidad, podemos ofrecerle un cambio de habitación. En cuanto a la limpieza, decirle que es un servicio que cuidamos, no obstante si percibe necesidad de profundizarla no dude comunicarlo en el momento a nuestro personal y lo corregiremos. La satisfacción de los clientes es el objetivo número uno en la tarea que desempeñamos cada día y sus reseñas son muy importantes para nosotros. Nos despedimos cordialmente,
Jose Manuel Calvo
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
agnes blanchard
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel très bruyant car mal insonorisé. Nous entendions ce que les personnes de la chambre d'a côté disaient. Lorsque les clients regagnent leur chambre ils parlent très fort et ne tiennent pas compte du sommeil des autres. Des affiches seraient les bienvenues pour faire respecter le silence.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Agnès, Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions pour votre notation. Sachez que nous déplorons autant que vous le comportement indélicat de nos hôtes. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
jose m fernandez vidal
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Estancia de diez días buen servicio y muy buena atención
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial,
Pavel Exler
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Vstřícný a pozorný personál čisto chutné jídlo. Dobrá volba 👍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Vážený pane Pavle, děkujeme za Vaše milá slova a nejvyšší možné hodnocení našeho hotelu. Jsme rádi, že jste ocenil náš vstřícný a pozorný personál. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá zlepšovat naše služby. Také jsme velmi rádi, že jste si u nás pochutnali na našich vynikajících pokrmech. Přejeme vám hezký den a těšíme se na vaši další návštěvu. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Loli Lucena
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan José Marín Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio lo valoro algo más bajo en el comedor. Te están quitando servicios sin dejarte de comer tranquilo. Los desayunos y cenas normal,los almuerzos no puedo valorar porque comíamos en las ciudades que visitábamos por libre. Las habitaciones muy amplias con cama doble de matrimonio para correr en ella. Limpieza normal, baño muy amplio. Salón de animación muy bien,todo perfecto. Lo recomiendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Hola Juan José, Le agradecemos por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia. Apreciamos que destacara las generosas dimensiones de la habitación, con las mayores comodidades y todo el confort para los clientes. Nos alegra mucho recibir su recomendación y que valore particularmente las bonitas vistas que ofrecen nuestras habitaciones de Calella. Sentimos si no se ha sentido a gusto en nuestras instalaciones en especial por el servicio brindado por una de nuestras camareras en la zona de desayuno. Revisaremos su situación con el equipo responsable para que no vuelva a suceder, aunque nos alegra que el resto del personal le haya dedicado una excelente trabajo. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. Esperamos verle nuevamente. Atentamente,
Angeles Pan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico, el servicio impecable, comida todo de un 10!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ángeles, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Estamos muy agradecidos de recibir esta valoración acerca de su visita a nuestro hotel. Recibimos con alegría su comentario y nos complace saber que la atención personalizada de nuestro equipo, en conjunto con nuestras instalaciones de calidad han hecho de su visita una experiencia memorable. Gracias por sus positivos comentarios también en relación a nuestra oferta gastronómica. Con el deseo de volver a verle muy pronto, le enviamos los saludos más cordiales.
MARIA DOLORES MORENO PAN
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Habitaciones comodas. Buen servicio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María Dolores, Permítanos darle las gracias por la excelente valoración que le ha dedicado a nuestro Hotel H Top Calella Palace. Es muy grato para nosotros que destacara la comodidades de las habitaciones, disponemos del mayor confort para el huésped. Apreciamos su reconocimiento a la atención recibida, estamos orgullosos del personal por el trato amable y cercano que tiene nuestro equipo con cada cliente. ¡Gracias por elegirnos! Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Cordiales saludos,
nathalie marnas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bonnes prestations mais isolation phonique très mauvaise
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Nathalie Marnas, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos prestations. Concernant l'isolation phonique, nous avons effectué des études avec une entreprise spécialisée et avons réalisé des tests dans certaines chambres pour en améliorer l'insonorisation. Nos techniciens évaluent la possibilité d'étendre ces améliorations à l'ensemble de nos chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous,
mary
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hôtel très accueillant
Generoso Osquila
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
De este hotel destaco- las habitaciones, son amplias y limpias, la amabilidad con el cliente, el bufet buenísimo y muy bien organizado. Para volver
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Generoso, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Le agradecemos su estupenda valoración en relación al trato brindado por los miembros de nuestro equipo y que destaque, igualmente, el confort y la limpieza que percibió en nuestras instalaciones. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial.
Carlos Mateos Pérez “MAPEC1968”
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Mucho mejor de lo esperado.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Carlos, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial.
Angeles Piñeiro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
José Luis Silván
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen hotel, muy bien atendido, comida variada y rica. Sólo un defecto: las paredes son de papel y se oye absolutamente todo de las habitaciones de los lados. El tamaño de las habitaciones está bien, las camas son muy amplías, pero tendrían que aislar las acústicamente
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José Luis Silván, muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra atención y de la variedad y calidad de la comida. Apreciamos sus comentarios positivos sobre el tamaño de las habitaciones y las camas amplias. Lamentamos que haya experimentado problemas con el aislamiento acústico en su habitación. Estamos trabajando en mejorar la insonorización y hemos realizado pruebas en algunas habitaciones para valorar la posibilidad de implementar mejoras en todas ellas. Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido causarle durante su estancia. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente,
M Carmen Mendiguchia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Lo peor es que no existe insonorizacion en las habitaciones se oye absolutamente todo de una habitación a otra. Por lo demás todo muy bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carmen, Gracias por su testimonio. Nos complace que su experiencia haya resultado satisfactoria, en líneas generales. Por otro lado, le pedimos disculpas si ha sentido ruido en la habitación, en un caso así, no dude en consultar con nuestro equipo para que encuentre una solución, estamos siempre disponibles para ayudarle. Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Atentamente,
Encarna Lopez firvida
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bruno Posadas Trujillo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Comida muy repetitiva
Fernando Casero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Relación calidad precio muy buena. Tanto la comida cena y desayuno un 10 sobre 10. Mucha variedad calidad y buen servicio.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Fernando, Mil gracias por la favorable valoración que nos ha hecho llegar sobre su experiencia en nuestro Hotel H Top Calella Palace. Es muy gratificante recibir la noticia de que hemos cumplido con sus expectativas y apreciamos que destacara la relación calidad-precio. Nos resulta muy agradable saber de su máxima apreciación para los desayunos, comidas y cenas. Ofrecemos completas y atractivas propuestas de calidad, pensadas para complacer todos los paladares. Muchas gracias por destacar la atención recibida. Centramos esfuerzos en complacer a los clientes, brindándoles asimismo, un trato cordial y cercano. Esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. ¡Hasta su próxima visita! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maria Trobo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Fui con mi marido a través del imserso,las habitaciones necesitan un poco renovarse,se las ve ya antiguas, pero siempre están muy limpias y con buenos armarios, y lo que merece mención especial fue la comida, riquísima, unos arroces diferentes todos los días a cuál más rico ( y soy de Alicante y estoy acostumbrada a buenos arroces), y todo lo demás en cazuelitas individuales, que hace todo más apetecible y encima hace que la gente no derroche tanto, en fin,de matrícula la cocina, y el personal muy atento, sobre todo en recepción.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María, Gracias por su visita y por valorar su estancia en H Top Calella Palace. En primer lugar, nos complace haberle podido ofrecer una grata experiencia en nuestro alojamiento. Nos alegramos de que la limpieza de su habitación haya sido de su agrado y, sobre todo, de que haya disfrutado de la comida, uno de los puntos donde ponemos más empeño para satisfacer las necesidades de quienes nos visitan. Por otro lado, apreciamos que destaque la amabilidad de nuestro personal, siempre atento para asegurar la comodidad de nuestros huéspedes. Será un gran placer recibirla de nuevo en su próxima visita a Calella. Un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Raquel Ramirez Romero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cinco estrellas a todo ...el trato del personal fenomenal en general pero los camareros y las camareras del comedor son geniales ...el hotel estupendo ...las habitaciones inmejorables ...y la situación del hotel ideal para no coger ni el coche ...repetiremos seguro
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Raquel, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Con alegría leemos que nuestra ubicación fue de su conveniencia y es muy grato para nosotros que su estancia haya sido satisfactoria. Gracias por su amabilidad al destacar la atención recibida, trabajamos cada día para que el huésped se lleve un grato recuerdo y nos complace haberlo logrado en su caso. Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso. ¡Hasta pronto!
Anabel González Martin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
David Jurado Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Paddy O'Doherty
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dirty, rundown, in first room electric wouldn’t work nor the phone to call reception, moved to 2nd room even dirtier, tv wouldn’t work, air-con/heating wouldn’t work, took me 15 minutes to open balcony doors,…. Oh and your not allowed to take food or drink from the restaurant, manager attempted to take my coffee from me….at which point I didn’t threaten to make him wear it honest!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Paddy, Thank you for your feedback on your stay. We are sorry that you felt our usual high standards were not met and to hear of any issues with your room. Rest assured, we have addressed your concerns with our housekeeping and maintenance teams. We regret to hear that you were not satisfied with your experience in our restaurant and you were not happy with the rules that we have in place; we will take your comment into consideration. We hope to welcome you on another occasion. Best regards. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
María Dolores Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Antonio Martinez Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alen Meti
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Dani Fernandez baz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Andando desde la estación no es la mejores de las opciones, las habitaciones hay mucha gente en el hotel siempre está a tope los fines de semana desde niños muy muy jovenes a parejas y a jubilados de IMSERSO
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Dani, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Su alta valoración nos permite comprobar que su experiencia estuvo a la altura de sus expectativas, aunque sentimos que nuestra ubicación no le pareciera ideal para conectar con el tren. Sentimos si ha percibido una mayor afluencia de huéspedes, estamos a su disposición para que ante cualquier inconveniente o necesidad lo comunique en el momento al personal del hotel y con gusto le asistiremos. Su satisfacción es el objetivo número uno en la tarea que desempeñamos cada día. Su puntuación nos da la idea de que su estancia en nuestras instalaciones fue, en líneas generales, positiva. Centramos nuestros esfuerzos en hacer que la experiencia de quienes nos visitan sea agradable y nos alegra haberlo conseguido en su caso. Confiamos en volver a recibirla en un futuro no muy lejano. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marta Ventura Soria
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Rosa Flores
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel es muy grande las habitaciones espaciosas las camas muy grande eran dos de matrimonio juntas y al llegar estaba la habitación calentita,tenia balcón que daba a las piscinas. Tiene spa vale 5 euros por persona un depósito de 5 euros a devolver cuándo entregas la llave, aquí incluye estar 3 cuartos de hora, privado,tiene sauna y un jacuzzi. El buffet no está nada mal la cena muy buena,el desayuno han suprimido muchas cosas poca variedad. El personal amable. Esta muy cerca del centro del paseó Detrás del hotel ahy un lugar cómo un terreno de el ayuntamiento para poner el coche es gratuito,durante la temporada de verano se paga la zona azul.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosa, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber de su satisfacción con nuestras instalaciones y que le agradaron la temperatura de la habitación, las generosas dimensiones de la habitación para su mayor comodidad y el balcón con vista a las piscinas. Muchas gracias por resaltar la amplitud de la cama, es un aspecto que consideramos imprescindible para el buen descanso. Sobre el desayuno, tomamos nota de su opinión acerca de la variedad. No obstante, el equipo a cargo está disponible para que en el momento comparta sus preferencias o si echa en falta algo y dentro de nuestras posibilidades, intentaremos complacerle. Nos alegra que la cena fuera de su gusto, complacidos a la vez, de su reconocimiento a la atención recibida. Brindamos a los clientes un trato cordial y cercano junto a nuestra hospitalidad. Por último, es bueno saber que nuestra privilegiada ubicación le agradó. Estamos cerca de la playa, del centro y de la zona de ocio. Esperamos con ilusión verle nuevamente muy pronto. Saludos cordiales, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Conchita Jonte
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Vanessa Calia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Jasmina Oton
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mjesus Manterola
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafa Gonzalez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Concha González Garzón
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen hotel para disfrutar de la hermosa playa de Calella a buena distancia de Barcelona y Gerona y sus preciosos pueblos. Las habitaciones muy grandes y cómodas. Muy buena atención del personal del hotel. El bufé variado y bueno. No sé cómo estará en verano, pero fuera de temporada es muy recomendable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Concha, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Es muy grato recibir una reseña con la máxima valoración que nos ha otorgado. Le agradecemos por destacar nuestra ubicación y la amabilidad del personal. Nos alegra que el hotel haya sido de su agrado y su deseo de recomendarnos es nuestra mejor recompensa. Que también haya disfrutado de la comida durante su estancia nos llena de satisfacción. No dude en volver si tiene pensado visitar de nuevo nuestra ciudad. Será un placer volver a recibirle. Saludos cordiales, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
L.G.H
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente...por parte de todos ...muy amables..gracias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Muchas gracias por dedicar un momento a compartir su excelente valoración sobre el Hotel H Top Calella Palace. Ha sido un placer hospedarle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica experiencia. Es muy grato para nosotros que le dedicara su máxima apreciación a la atención recibida. Estamos orgullosos del personal por la dedicación que tienen con cada cliente junto a un trato cordial y cercano. ¡Gracias por elegirnos! Nos encantará volver a darle la bienvenida en futuras ocasiones. ¡Hasta pronto! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Karim Iaouadan
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Trop chers
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Karim, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour parmi nous. Nous espérons que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie. Nous avons généralement de bons retours sur notre rapport qualité prix. Néanmoins, nous tenons à rappeler que nos prix sont dynamiques, cela veut dire qu'ils fluctuent selon la demande et la période de l'année. Nous pouvons donc vous conseiller de réserver le plus tôt possible afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100 % réussi. Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Christophe Hero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alba Herrera Prado
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Fuí a pasar dos noches al hotel, la primera vez que nos atendieron el hombre era agradable pero luego nos toco una mujer que la verdad , no era nada agradable. Nos dieron las tarjetas para entrar a la habitacion y nos damos cuenta que nisiquiera lee bien el lector de la puerta, tenias que meter la tarjeta como 4 o 5 veces para poder entrar (me encontre con la situacion de que la habitacion de al lado le pasaba lo mismo). En el tema comida bastante mal, la comida era la misma, cero variedad y calidad bastante baja. Ya puestos el servicio de habitacion a la hora de limpiar, algo bajo, nos barrieron la terraza ya que somos fumadores y fumamos tabaco de liar y se va cayendo. Pero la habitacion cuando llegamos, el suelo estaba igual (si que es verdad que alomejor ensuciamos el suelo de tabaco, ya que nos liabamos los cigarros) pero creo que deberian dejar todo limpio cuando entran... Te piden 5 euros por entrar al Jacuzzi (supuestamente es un spa), que para mi gusto, no es por no pagarlo si no , por lo que es el hotel, nose, me a parecido extraño ya que en todos los hoteles que he ido me a entrado spa incluido en el precio (almenos si iva con pension completa, como aqui). Para ser un hotel de 4 estrellas no da mucho que desear. No esta mal para una noche, por lo demas no lo recomiendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Alba, Gracias por hacernos llegar su comentario. En primer lugar, sentimos lo sucedido con el lector de tarjetas y lamentamos que nuestro servicio de comidas no haya sido de su agrado, disculpándonos por ello. También tomamos nota de su comentario sobre nuestro personal y trasladaremos su apreciación al departamento correspondiente. Por otro lado, nos disculpamos si el servicio de limpieza no ha estado a la altura de sus expectativas, aunque siempre ponemos nuestro máximo esfuerzo en conseguir la satisfacción de quienes nos visitan. En cuanto a lo que comenta sobre el spa, el pago para disfrutar del jacuzzi va aparte por política de empresa. Esperamos recibirla de nuevo en otra ocasión para brindarle una mejor experiencia. Un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jordi Farràs
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
África García
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Desayuno y comida muy bien, la cena más bien escasa o con poca variedad. Lo compensa el servicio.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada África, Muchas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Es muy grato recibir tan excelente calificación como la que nos otorgara, la cual nos transmite que su estancia ha sido más que satisfactoria. De igual forma tomamos nota de su comentario sobre la variedad de nuestra propuesta gastronómica, le aseguramos que redoblaremos esfuerzos para seguir mejorando este aspecto tan importante. Nos despedimos cordialmente. Un saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
coral coral
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En recepción gente estupenda y servicial,animación divertida y acorde,el bar genial para tomar algo con música de ambiente
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Coral, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos agrada saber que desde el primer minuto de su estancia con nosotros percibió una excelente atención en nuestro personal de recepción. Nuestro objetivo es que la estancia de nuestros huéspedes sea perfecta de principio a fin. Nos alegra saber que ha disfrutado de la atmósfera en nuestro bar y que ha apreciado la música ambiente. Recibimos con mucho gusto sus comentarios, pues estos nos ayudan a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un cordial saludo en nombre de todo el staff del Hotel H Top Calella Palace confiando en su pronto regreso. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sylwia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Wonderful place worth visiting 😀
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for such a positive review. We are pleased that we were able to meet your expectations. We look forward to welcoming you back again soon. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
juan dominguez palomo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Med Zian
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
albert valange
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Parfait sauf l'insonorisation des chambres
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Albert, Mille mercis pour votre superbe évaluation. C'est une joie de savoir que votre séjour s'est bien déroulé. Toutefois, nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos chambres soient insonorisées, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ramon Palomino
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
estuve una semana en Calella el hotel bueno buena comida. y buena avitacion en personal mui atento volvería otra vez
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Ramón, Celebramos que eligiera al Hotel H Top Calella Palace y dedicara un momento a compartir su favorable valoración. Es fantástico recibir la noticia de que hemos cumplido con sus expectativas, complacidos a la vez, de su reconocimiento a la atención de nuestro personal. Centramos esfuerzos en lograr la satisfacción los clientes, brindándoles asimismo, un trato cordial y cercano. Estamos contentos de que le agradara la habitación y destacara la comida. En este último caso, ofrecemos una atractiva propuesta pensada para complacer todos los paladares. Ha sido un placer hospedarle y sin lugar a dudas, su deseo de repetir experiencia con nosotros, es nuestra mayor recompensa. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso. Cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Dolores Ponce Campillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariana Munhoz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Guzman
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sorprendido gratamente, no esperaba que hubiera tanta calidad humana en el personal y el servicio de comedor de 10.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Manuel, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Gracias por alojarse con nosotros en su reciente visita a Calella. Nos alegra que se lleve tan buen concepto de la amabilidad de todo nuestro equipo, siempre a su servicio y que su experiencia con nosotros le haya dejado tan buen sabor de boca. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pepín Valdés
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un bon hotel ,molt bona relació qualitat preu. Un gran equip humà,bon servei i amabilitat.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Pépin, moltes gràcies per haver valorat la seva recent estada en el nostre hotel H Top Calella Palace. Estem encantats de llegir que l'atenció que va rebre del nostre personal va ser un dels factors que més li va permetre gaudir de la seva estada amb nosaltres. Estarem encantats de tornar-lo a rebre en una pròxima visita. Atentament, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Debojota
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
No es un hotel para un buen descanso, las paredes parecen de cartón, apenas hemos dormido por ruidos varios de las habitaciones de al lado. El personal muy por encima de los servicios, muy atentos con los clientes.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por su testimonio. Sentimos si su estancia no estuvo a la altura de sus expectativas en lo que a tranquilidad y descanso se refiere. Si bien tomamos nota de su testimonio a fin de revisar sobre el particular, queremos recordarle que estamos a su total disposición para que, ante cualquier inconveniente como el que comenta, nos lo haga saber y le asistiremos en el momento. Es reconfortante saber que la cálida atención brindada por parte de nuestro personal resultó un aspecto tan favorable durante su visita a Calella. Esperamos poder recibirle nuevamente en nuestras instalaciones para proporcionarle una experiencia del todo positiva en otro contexto. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Monique COHEN
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Sonia
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Dommy Sánchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Dariusz Kowalewski
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Dariusz, Thank you for this kind review. We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable. We would love to have you return in the future. All the best, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cristina Ramirez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente y muy amable. 👌👌👌 Hay de todo,parking, piscina dentro y fuera. Restaurante, bar y muchos actividades por el dia. Esta cerca de todo playa, restaurants, bars, supermercado y tiendas. Seguro qué vuelvo. Me encanta. Gracias.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Cristina, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. En nombre de todo nuestro equipo le agradecemos su estupenda valoración. Para todos nosotros ha sido un placer haber podido atenderle con el único objetivo de que se haya sentido en nuestro hotel como en su propia casa. Gracias por su positiva valoración y nos alegra que se lleve tan excelente recuerdo de su paso por nuestras instalaciones, habiendo disfrutado de nuestra muy céntrica ubicación y de la cordialidad y cercanía con la que nos gusta atender a nuestros huéspedes. No dude en volver si tiene pensado visitar de nuevo nuestra ciudad. Será un placer volver a recibirle. Saludos cordiales, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
M.Mercè Caselles Puig
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Estada amb la Imserso. Bona experiència. Resolutius i amables. Menjar molt correcte. Recomanable!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Mercè, gràcies per aquesta positiva valoració sobre la seva recent visita al nostre hotel. Estem encantats que el nostre restaurant hagi estat del seu gust i que valori l'amabilitat del nostre personal, esperem que la resta de la seva estada hagi estat igual de satisfactòria. Serà un plaer tornar-la a acollir sempre que ho necessiti. Rebi una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Anne Pouilhe
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Chambre très spacieuse , propre mais très mal insonorisée ! On a l’impression d’être dans la chambre du voisin. C ´est vraiment dommage car le reste est impeccable. Le personnel à l’ accueil très sympathique et réactif ( nous a changé de chambre à 3 h du matin car voisins trop bruyants) . Le buffet du petit déjeuner est très copieux et varié.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir consacré de votre temps pour rédiger ce commentaire. C'est avec joie que nous lisons que vous avez apprécié la superficie de votre chambre et sa propreté. En revanche, nous sommes navrés pour ces nuisances rencontrées et nous sommes ravis que la réactivité de notre équipe vous ait apporté le confort recherché. Sachez que nous déplorons autant que vous le comportement indélicat de nos hôtes. Merci également d'avoir mis en avant la sympathie de notre personnel ainsi que la générosité de notre petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Andre Pouilhe
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
mercedes morejón
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Viaje durante una semana en pensión completa. Relación calidad precio muy adecuada. El personal conforma un crisol de culturas, nacionalidades y trabajan muy acompasados. Son agradables con los clientes. La comida variada. Servida en platitos pequeños para que de gustes de todo un poco.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mercedes, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos encanta que haya tenido una experiencia tan sumamente satisfactoria alojándose en el H Top Calella Palace. Gracias por resaltar la amabilidad de nuestro personal y el confort que percibió en la habitación en la que ha estado hospedado, con un precio adecuado y equilibrado. Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
carmen lois rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos a finales de febrero, con los viajes del inserso, este hotel nos parecio muy agradale. El personal estupendo ,la ubicacion del hotel ,muy centrica , habitacion grande y limpia ,la comida bastante variada y con una presentacion muy cuidada ,el mejor hotel en el que hemos estado las dos ultimas temporadas del inserso ,con diferencia , un hotel que con precios ajustados sabe contentar a sus clientes, volveremos encantados
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carmen Lois, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica experiencia. Le agradecemos por resaltar las amplitud de la habitación para el mayor confort de los huéspedes. Apreciamos que destacara la limpieza, es un aspecto que cuidamos mucho, complacidos a la vez de su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos de nuestro equipo por su desempeño, trato cordial y la dedicación que tienen con cada huésped. Testimonios de satisfacción como el suyo, son el mejor impulso para seguir trabajando en la misma línea y mantener los altos estándares de calidad que nos hemos propuesto. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sergi Navarro
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel bien ubicado en el centro del pueblo, cerca de todo, hospital, playa, carretera, etc
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Sergi, Ante todo, le agradecemos que nos transmita sus impresiones así como la confianza depositada. ¡Qué alegría saber que todo resultó de su agrado! Invertimos grandes esfuerzos para lograr que nuestros huéspedes se lleven el mejor de los recuerdos tras su paso por H Top Calella Palace por lo que nos reconforta saber que lo hemos logrado en su caso. Es fantástico saber que nuestra céntrica ubicación contribuyó de modo tan positivo durante su visita a Calella. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo muy pronto para proporcionarle otra magnífica experiencia. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Rosi Ugalde Artola
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
La comida maravillosa, la limpieza muy bien, las mantas de la cama finísima y he pasado un de frio, los ascensores pocos y muy muy lentos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosi, Gracias por hospedarse en nuestro hotel. Le agradecemos por dedicarle su máxima apreciación a nuestra propuesta gastronómica. Se trata de una atractiva oferta, pensada para satisfacer todos los paladares. Por otro lado, tendremos en cuenta su comentario sobre los ascensores y sentimos si las mantas no le resultaron suficientes. Estamos a su disposición, no dude comunica en el momento a nuestro equipo ante cualquier inconveniente para asistirle. La satisfacción de los clientes es nuestro objetivo principal y su opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos su visita en otra ocasión para brindarle una mejor estancia. Saludos cordiales, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
MAP BOOSTER
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
En toute honnêteté si vous venez vous reposer ici c'est mort, ne réservez rien du tout..c'est le bordel tout les soirs .des cars plein d'enfants venu de Pologne qui hurlent dans les couloirs jusqu'à 00h00 , oblige de sortir et de faire la loi. C'est gens n'ont aucun respect dans les hôtels.. le personnel est inexistant pas de sécurité aucune autorité, personne pour faire respecter une once de loi. De plus aucune place de parking , il n'y a rien obligé de se garer à la sauvage bref...lire l'avis est important c'est c que je n'avais pas fait malheureusement....par contre le personnel est très sympathique que ce soit à l'accueil ou bien en restaurant. Les repas sont assez bon .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Hôte, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de rédiger ce commentaire. C'est avec regret que nous lisons que votre séjour parmi nous n'a pas été satisfaisant et nous nous en excusons. Sachez que nous déplorons autant que vous le comportement indélicat de certains de nos hôtes. Nous prenons très bonne note de votre retour et faisons un suivi à notre équipe quant à l'importance de maintenir la qualité de nos services. Nous précisons que nous disposons bien d'un parking privé. Il est en effet limité en place. N'hésitez pas à vous rapprocher de la réception qui vous indiquera les meilleurs endroits où stationner votre véhicule. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100 % réussi. Cordialement. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Gerard Barberan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Santiago Reyes Molina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un gran hotel y con unos servicios excelentes, he viajado por bastantes lugares y no he visto el servicio y la atención recibida este hotel. Excelente!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Santiago, Desde el Hotel H Top Calella Palace, queremos agradecerle su inmejorable valoración. Sus palabras reflejan fielmente su satisfacción y es es nuestra mayor recompensa, apreciamos que nos eligiera. Nos resulta muy grato para nosotros saber que le agradaron nuestras instalaciones, complacidos a la vez, de que le dedicara su máxima apreciación a los servicios que ofrecemos a los clientes. Es sumamente motivador su reconocimiento a la atención recibida. Centramos esfuerzos en complacer a los huéspedes, brindándoles asimismo un trato cordial, cercano y nuestra hospitalidad. Esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. ¡Hasta pronto! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Angel Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Carmen Ortiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una semana de vacaciones. Servicio de comedor de 10 Servicio limpieza de habitaciones de 10
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Maria Carmen, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. Esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto para proporcionarle otra memorable experiencia. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Luisa Salas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel completo con oferta de fin de semana. Al hotel Le han limpiado un poco la cara y es aceptable. Como se come??? Una míerda absoluta tanto la comida,como la organización,como el servicio. Tengo hora para desayunar de nueve a diez ( he bajado a desayunar a lad nueve y cuarto) y aquí estoy sentada en la escalera a las diez menos cuarto esparando entrar Calculo que entraremos a desayunar a las diez y media ( desde recepción nos han dicho que el comedor lo cierran a las diez menos cinco.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Luisa, Gracias por su reciente visita. En respuesta a su reseña, sentimos si la comida no fue de su agrado y lo compartiremos con el equipo a cargo. Aunque consideramos que ofrecemos una propuesta gastronómica variada, no dude en el momento informar a nuestro personal de sus preferencias o si echa en falta algo y con gusto, dentro de nuestras posibilidades, intentaremos complacerle. Por otro lado, con relación a la organización en el comedor y para desayunar, lamentamos las molestias ocasionadas y nos disculpamos. Revisaremos sobre el particular, especialmente, en momentos puntuales de mayor afluencia de huéspedes. La satisfacción de los clientes es nuestro objetivo principal y sus testimonios siempre son bienvenidos. Esperamos nos conceda otra oportunidad para ofrecerle una experiencia del todo favorable. Cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
azencot smadja
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
MC542
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
atención de todo el personal, tanto de recepción, como de comedor y cafetería excelente. El buffet completo psra todos los gustos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado huésped, Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel H Top Calella Palace. Sus palabras son una clara señal de que su estancia con nosotros ha sido altamente satisfactoria. Le agradecemos por destacar la atención y trato que damos a los huéspedes, complacerlos es nuestro principal objetivo. Nos encantará volver a hospedarle muy pronto. Le enviamos nuestros más cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Vikingo 64
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Abid A
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Good service at the customer desk with fairly comfortable beds. JFYI you have to pay a fee to use the safe. I didn't use any of the facilities so haven't included them in my overall score. The reason why it's a 2/5 is down the rooms and the lack of soundproofing. You can hear someone coughing 3 doors down, and TVs and music of nearby rooms being played late into the night. I also had the fortune of being nextdoor to a couple who I can only assume were on their honeymoon. From what I heard, it sounded like they were having a great night every night. I, however, wasn't. And ended up not getting much sleep each night.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Bob, Thank you for taking the time to share your feedback. While we are glad that you found our team friendly and our beds comfortable, we are sorry that your stay did not entirely meet your expectations. Our reception team members are available 24/7 so please don't hesitate to inform us at any time if you are disturbed by our other guests so that we may take appropriate action with the required discretion or find you an alternative room, subject to availability. Nevertheless, we are sorry for the inconvenience, and rest assured we have noted your comment for our consideration. We hope to have the occasion to welcome you back in the near future. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Aneta Krasińska
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
W hotelu byliśmy w lutym, żeby choć trochę się dogrzać i doświetlić. Miejsce trafione w punkt. Świetna baza wypadowa do zwiedzania Barcelony i Girony. Hotel dobrze położony, niedaleko morza i stacji kolejki. Przestronny pokój, codziennie sprzątany. Ściany jak z papieru, wszystko słychać, o czym mówią, a Hiszpanie do cichych nie należą. Na szczęście szybko reagują na pukanie w ścianę. Jedzenie pyszne i z różnych kuchni świata - to dotyczy kolacji, które są bardzo smaczne i różnorodne (począwszy od owoców morza, przez ślimaki, czy dania kuchni chińskiej). Śniadania monotonne - zawsze dokładnie to samo, choć spory wybór i na pewno przez tydzień nikt się nie znudzi. Brakowało czajnika, żeby zrobić herbatę. Ogólnie bardzo polecam hotel i miejscowość.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Aneto, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że lokalizacja czystość, serwowane przez nas jedzenie Ci się podobały. Miło nam czytać, że polecasz nasz obiekt. Przykro nam czytać, że mimo dużej różnorodności śniadania były dla Ciebie monotonne, a wyciszenie niewystarczające.. Zapraszamy na kolejną wizytę i przesyłamy gorące pozdrowienia. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
José Javier
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Comida fría, preparan raciones en cazuelitas que se secan y además se desperdician cuando quieres menos de lo que contienen, dejen que cada uno se sirva su ración y tenga el producto caliente
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José Javier, Gracias por su visita. Respondiendo a su reseña, tomamos nota de sus comentarios. No dude comunicar en el momento a nuestro equipo su opinión, estamos a su disposición. La satisfacción de quienes nos visitan es nuestro principal objetivo y sus testimonios siempre son bienvenidos. Esperando nos conceda otra oportunidad, le enviamos un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Gisele Boucard Munoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Conchi Recio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Raul Serna
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Fuimos a pasar un par de noches a este hotel de Calella en el mes de febrero. El trato al llegar muy bueno, pero la habitación con una limpieza bastante escasa y sobretodo con un olor a tabaco insoportable. La solución fue echar ambientador lo que lo solucionó durante un rato, pero dormir ahí fue una experiencia horrible. Hay que decir que para la segunda noche nos cambiaron de habitacion sin problema.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Hola Raúl, Ha sido un placer hospedarle y recibimos su reseña. Queremos agradecerle por destacar la atención recibida a su llegada, brindamos a los clientes un trato cordial y cercano junto a nuestra hospitalidad. Por otro lado, sentimos si la limpieza de la habitación no cumplió con sus expectativas y tomamos nota. En un caso así, no dude comunicarlo en el momento a nuestro equipo para corregirlo. Con relación a su comentario sobre el olor que ha percibido, decirle que aunque en nuestras habitaciones está terminantemente prohibido fumar, hay personas que no respetan las normas ni al huésped que a posteriori se alojará en la habitación. A pesar de que tenemos detectores de humo, no se imagina las tretas a las que recurren algunos para fumar cuando está prohibido por motivos de higiene y, sobre todo, de salud. De todos modos, apreciamos que mencionara la actitud proactiva del personal para solucionarlo y que hemos realizado un cambio de habitación. La satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y sus testimonios siempre son bienvenidos. Esperamos verle en otra ocasión para ofrecerle una mejor experiencia. Cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Eliana Pérez Molina
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
La habitación era amplia la verdad, dos camas kingzice y bañera en el baño, pero no funcionaba el aire acondicionado y la verdad es que estaba haciendo frío esta noche, la televisión no tenía mando y no iba (¿si es de pago por que no lo dicen?), y un ruido por parte de los vecinos, literalmente estábamos escuchando su tele porque no funcionaba la nuestra. La comida, (cena) faltaba un poco más de variedad en la comida, e impresionantemente nos cobraron la bebida aparte, no entiendo el por qué tampoco avisar de ello, ni en recepción ni en la recepción del comedor y además 2,5€ por un nestea, excesivo si es buffet uno bebe mientras come. Spa, también se podría avisar que en el spa privado no se dispone de toallas y tenemos que traerlas nosotros de casa o de la habitación. Por lo demás bien, el personal agradable y atento en todo momento, simplemente podríais ir avisando de cosas básicas para hacer la estancia más agradable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Eliana, Gracias por visitarnos. Apreciamos que destacara las generosas dimensiones de la habitación, complacidos a la vez, de que resaltara la comodidad y amplitud de la cama. Este último, es un aspecto que consideramos imprescindible para el buen descanso. Sentimos si ha percibido ruidos de otros huéspedes y nos disculpamos. En un caso así, no dude comunicarnos en el momento para intervenir o si fuera de su preferencia y tenemos disponibilidad, podemos ofrecerle un cambio de habitación. Sobre la propuesta gastronómica, tomamos nota de su opinión en cuanto a la variedad. Aunque consideramos que se trata de una oferta completa, si echa en falta algún producto, lo puede notificar y nuestro personal hará lo posible por atender a su petición. Lamentamos el inconveniente con el aire acondicionado y nos disculpamos. Si bien, lo revisaremos, sugerimos lo reporte de inmediato a nuestro personal para asistirle. Por último, es muy grato recibir su reconocimiento a la atención que brindamos a los clientes. Su satisfacción es nuestro principal objetivo, asimismo nuestro equipo tiene un trato cordial y cercano con cada huésped, junto a la hospitalidad que nos caracteriza. Esperamos nos conceda la oportunidad de volver a darle la bienvenida en otra ocasión. Cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose Miguel Lopez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Víctor González
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Miren Gutierrez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Me sorprendió para Bien. Estancia muy cómoda. Buena relación calidad precio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Miren, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Es un placer saber que ha encontrado una buena relación calidad-precio en nuestro hotel y que su habitación ha cumplido con sus expectativas. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. Un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Fernando García Esteban
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Iwona Partyka
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
José Carlos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Si vas a calella Barcelona y un hotel de 10 recomendado para las tres B buen ambiente buena comida y buena calidad menú de habitaciones muy buenas limpieza y camas muy cómodas volveré
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José Carlos, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Ha sido un placer haber podido recibirle en nuestras instalaciones. Nos alegramos sinceramente de que su experiencia en el restaurante también haya estado a la altura de sus expectativas y de que se lleve un recuerdo inolvidable de su estadía con nosotros. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Nieves Muñoz catalan
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel está muy bien. Tiene una pequeña piscina climatizada que es gratis, y un jacuzzi y sauna de pago. La comida muy buena, de calidad y variada, y tiene plancha. Hay..animación para niños y adultos, la habitación grande, con 2 camas enormes, colchones y almohadas comodisimos. Lo único negativo que no está en primera línea de playa.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Nieves, Queremos darle las gracias por compartir su positiva valoración sobre el Hotel H Top Calella Palace. Apreciamos que destacara nuestras instalaciones, complacidos a la vez, que disfrutara de la piscina climatizada, el jacuzzi y sauna. Por otro lado, le agradecemos por destacar nuestra propuesta gastronómica en calidad y variedad. Se trata de una atractiva y completa oferta. pensada para complacer todos los paladarees. Muchas gracias por reasltar las generosas dimensiones de la habitación y la comodidad de las camas. Este último, es un aspecto que consideramos imprescindible para el buen descanso. Esperamos con ilusión su regreso. Cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Océ B
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Chambres spacieuses, propres. Lits confortables, rangements pour les affaires. Télé, accès wifi gratuit. Salle de bain avec baignoire. Petit balcon qui doit être très appréciable l'été surtout. Le très gros point négatif : la très mauvaise insonorisation des chambres. On entend (un peu trop) nos voisins de chambre ainsi que les personnes qui discutent dans les couloirs. C'est dommage car hormis ça, l'endroit est plutôt pas mal ! Accès au spa pour 5 euros par personne, mais on n'a pas eu la chance d'en profiter car ouvert de 10 à 19 heures, heure à laquelle on rentrait de nos visites... Dommage. Salle de bar plutôt sympa, choix varié de boissons. Animations certains soirs. Salle de restaurant sous forme de buffet pour les petits déjeuner et dîner (repas inclus dans notre formule). Buffets très complets et variés. Hôtel plutôt sympa pour les 3 nuits qu'on y a passé.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Merci pour votre commentaire. C'est avec plaisir que nous lisons que votre séjour parmi nous a été agréable et que vous avez apprécié le confort spacieux de votre chambre bien aménagée et équipée. En revanche, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Merci également d'avoir mis en avant nos animations, notre bar ainsi que notre offre de restauration. C'est avec plaisir que nous vous recevrons à nouveau parmi nous. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Isabel Gallardo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin comentarios lo podría hacer pero mejor no hacerlo simplemente no lo.recomiendo para nada
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Isabel, Gracias por visitarnos. Respondiendo a su reseña, nos disculpamos si su experiencia no estuvo a la altura de lo esperado. Sin embargo, nos hubiera gustado conocer detalles sobre su disconformidad, a fin de saber en qué aspectos mejorar. La satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y sus testimonios son muy valiosos para nosotros. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Belen
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos estado con el programa de turismo social Mundiplan, y la verdad que hemos estado muy a gusto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Belén, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. Esperamos volver a hospedarle muy pronto. Un saludo muy afectuoso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mari Paz aparicio
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Elen Alon
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Rachida Lopes Rodrigues
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel super petit bémol pas de parking dans l.hotel surtout pour les personnes invalides qui sont obligés de faire des kilomètres avant de trouver une place. Piscine intérieure trop petite. Par contre personnel agréable et surtout très sympathique Et le buffet raffiné avec des goûts pour tout le monde. Je recommande
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Rachida, Merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement et que vous ayez apprécié l'amabilité de notre équipe, à qui nous transmettons votre satisfaction. Nous regrettons néanmoins que la piscine intérieure vous ait paru trop exigüe. N'hésitez pas à vous rapprocher de la réception qui vous indiquera les meilleurs endroits où stationner votre véhicule. Merci de mettre en avant la qualité du petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Denis Gay
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bon hôtel mais salle à manger très bruyante...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Denis, Merci de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et prenons note de votre remarque. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément qui peut être causé par l'affluence. Nous espérons vous revoir très prochainement pour un séjour sans fausse note ! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
luis m.p.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El Hotel con una categoria de 4 superior de la costa no esta mal para personas q van de vacaciones temporales y de lis pocos que abren en invierno. Las habitaciones son comodas y grandes pero ruidosas, no tiene minibar y esto ocasiona incomodidades para personas que necesitan conservar algún producto. La franja horaria para comer son muy justos además de ser por turnos y el bufet muy escaso, servicio bien. Un Hotel de 4 superior que debería ser de 3 o como mucho de 4 con varios cambios.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Luis, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en el Hotel H Top Calella Palace y compartir su favorable valoración. Ha sido un placer recibirle, apreciamos que nos eligiera. Sentimos si percibió ruidos que le ocasionaron molestias y nos disculpamos. No obstante, estamos a su disposición para que lo comunique a nuestro personal en el momento, a fin de intervenir o contando con disponibilidad y si fuera de su preferencia, podemos ofrecerle un cambio a otra habitación. Acerca de los horarios para comer, consideramos que son flexibles y se adaptan a las necesidades de la mayoría de nuestros huéspedes. No obstante, compartiremos su opinión con el departamento pertinente. Respondiendo a su comentario sobre el minibar, decirle que ninguna de las habitaciones dispone de nevera. No obstante, el huésped tiene la posibilidad de solicitarla con un coste adicional. Esta información está disponible y se puede consultar durante el proceso de reserva. Por último, muchas gracias por destacar las generosas dimensiones de las habitaciones. Disponemos de las mayores comodidades para los huéspedes. Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Bernard Hagege
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Superbe hôtel, avec un super restaurant et un service exceptionnel,sans oublier une chambre exceptionnelle et très confortable et très propre
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Bernard, Merci de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment parmi nous et que notre restaurant vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir pour une autre expérience de qualité, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Nieves Marco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mila
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Wycieczka super ,Hiszpania i sama Calella również ❤️Hotel jak najbardziej polecam ,blisko do plaży, centrum. Przepyszne jedzenie ,bardzo miła obsługa 🤗 pogoda dopisała czego chcieć więcej 🌞🌞🇪🇸🇪🇸💃💃
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Milo, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że lokalizacja Pani się podobała, a cały pobyt i wycieczka u nas należał do udanych. Miło nam czytać, że doceniasz naszą obsługę oraz smak jedzenia. Mamy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości będziemy mogli powitać Cię ponownie! Serdeczne pozdrowienia, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
MarieJo Pom
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bel hôtel, personnel très sympathique et agréable, parle français.. 1 Assenceur extérieur en plus des 2 intérieurs. Chambres très mal insonorisées. Si vous allez au bar, demandez le ticket de caisse, sinon on ne vous le donne pas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le design de notre hôtel ainsi que l'amabilité de notre équipe, à qui nous faisons part de votre compliment. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Soledad Kohut
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pilar garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son atentos , mucha amabilidad y Dan buena información
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Pilar, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. ¡Qué alegría saber que todo resultó de su agrado! Es fantástico saber que se sintió bien informada en todo momento y le agradecemos que haga tan amable mención al cálido trato brindado. Nuestro personal trata de cuidar cualquier detalle o necesidad que puede surgir por lo que le agradecemos que haya reparado en tan delicado trabajo. Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Rosie Kelly
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Only stayed one night on our way home from Benidorm. Food was very poor, no flavour to any of it everything setout in portions dried out as it was on a panel with panel above and lightts on food. Plenty of choice if you want salad. Staff very good and pleasant, they had entertainment on every nightt. Rooms clean though bathrooms could do with updating. No bath towels just hand towels certainly not a 4 star hotel though it does claim to be.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Rosie, Thank you for taking the time to share your review. While we are glad you found our team to be professional and courteous, we are sorry that you were not entirely satisfied with your dining experience and the food was not to your taste. Rest assured we have noted your comments for our consideration, however, we are happy that you were pleased with our salad selection. Furthermore, we regret that you did not inform us about any items you felt were missing from your room, our team are always on hand to assist with any items you may need, nevertheless, please accept our apologies for any inconvenience. While we do carry out routine maintenance when necessary to keep our rooms and bathrooms up to date, we have noted your comment and will take it into consideration. We hope to welcome you back for a return visit. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marie Pierre BORG
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
javier almudi
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Los tabiques de las habitaciones parecen de papel y se puede mantener una conversación con el vecino. Por lo demás, las camareras del buffet muy atentas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Javier, Ante todo agradecer su crítica ya que a través de la misma tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros. Lamentamos que el ruido nublara sus días con nosotros. No olvide que nuestro personal está a su disposición 24/7 para que informe cualquier malestar, ya que habríamos intentado asignarle una habitación en una zona más tranquila. Nos despedimos confiando en que el resto de su estancia ha sido agradable. Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Cordialmente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Adolfo Cabriasantiago
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sonia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Está muy bien lo recomiendo yo solo e estado este fin de semana y todo correcto la comida muy bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sonia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Ha sido un placer haber podido recibirle en nuestras instalaciones. Nos alegramos sinceramente de que su experiencia en el restaurante también haya estado a la altura de sus expectativas y de que se lleven un recuerdo inolvidable de su estadía con nosotros. Le estaremos esperando cuando regrese. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Oscar M.T.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rodeado de mar y paisajes naturales, el htop Calella Palace es un enclave privilegiado, cerca de la playa y del casco antiguo de la ciudad. Su ambiente mediterráneo y las instalaciones infantiles lo convierten en un hotel familiar en Calella con spa ideal para niños, adultos y amantes de la Costa Catalana. Descubre su clima cálido bronceándote en la terraza. Saborea la gastronomía casera en el buffet, los restaurantes y los bares. Diviértete con actividades y espectáculos. Haz de tu estancia un momento de diversión y relax en las espaciosas 339 habitaciones del hotel familiar en Calella con spa.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Oscar, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su estancia así como por la confianza depositada. Nos hace felices recibir tan gratas noticias acerca de su formidable experiencia en H Top Calella Palace. Invertimos grandes recursos para lograr que nuestros huéspedes se marchen con el mejor de los recuerdos por lo que haberlo logrado en su caso constituye, sin duda, nuestra mejor recompensa. Es fantástico saber que nuestra ubicación, nuestra oferta gastronómica, las generosas dimensiones de nuestras habitaciones, las vistas a que tenemos acceso o nuestra céntrica ubicación contribuyeron de modo tan notable a su bienestar durante su visita a Calella. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
claudiacruz oficina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia preciosa, un hotel con un ambiente muy acogedor y cómodo, muy buena atención, las instalaciones del hotel de muy buena calidad, situado muy a la mano del pueblo de Calella, sólo un inciso su las camas no fueron cómodas del todo y no había buena señal de Internet. Pero repetiría siempre porque es de gran garantía.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Claudia, Gracias por su testimonio sobre su experiencia en H Top Calella Palace. Es fantástico comprobar que se lleva tan buen recuerdo de su estancia en nuestras instalaciones, destacando el buen ambiente y la atención brindada por parte de nuestro personal. Celebramos que la ubicación del hotel, a tan solo 600 m de la playa y cerca de los principales puntos de interés de Calella, fuera de su agrado. Sin embargo, sentimos si las camas no cumplieron totalmente con sus expectativas. Hemos renovado todos los colchones recientemente; no obstante, entendemos que se trata de un aspecto sujeto a los gustos de cada huésped. Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos. Reciba un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Francisco Valero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
docum sant
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo de maravilla
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Con sumo agrado recibimos la inmejorable valoración que le ha dedicado a nuestro Hotel H Top Calella Palace. Fue un placer hospedarle y devolverle la confianza depositada en nosotros, con una magnífica experiencia. Estamos encantados de saber que cumplimos con sus expectativas, la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo. ¡Gracias por elegirnos! Esperamos con ilusión su pronto regreso. Un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cema Medina
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien mais je ne conte pas y retourner. ..il n y a pas de garage surveille........ dommage ‼️‼️‼️
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Hôte, Merci de nous faire part de votre retour d'expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. Notre parking est fermé par une porte qui ne peut s'ouvrir qu'avec une télécommande. Celle-ci est donnée aux résidents de l'hôtel en début de séjour et récupéré lors de leur départ, ce qui garantit la sécurité du parking. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ralph Nehring
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Für eine Übernachtung gebucht. Sehr laut. Viele Gäste von Busreisen. Frühstück war nicht möglich, da Speisesaal von den Busreisenden morgens "gestürmt" wurde.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Ralph, vielen Dank für Ihren Besuch und das Feedback zu unserem Hotel. Wir bedauern es ungemein, dass das unerwartet hohe Besucheraufkommen den Genuss Ihres Frühstücks erheblich beeinträchtigt hat und entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Basilio Ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
ROSA GOMEZ
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel muy bien. La comida buenísima, el servicio perfecto. La pega ascensores esperas interminables . Y la ubicación fatal para el transporte público.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Rosa, Gracias por su reseña acerca de su experiencia en H Top Calella Palace. Nos alegra que nuestra variada y completa propuesta gastronómica, elaborada con ingredientes de primera calidad y pensada para satisfacer a los huéspedes más exigentes, fuera de su agrado. Celebramos que la atención brindada por parte de nuestro personal estuviera a la altura de sus expectativas. Sin embargo, lamentamos lo que comenta sobre los ascensores. Por otra parte, sentimos si nuestra ubicación no fue de su conveniencia. No obstante, entendemos que se trata de un aspecto subjetivo que depende de las preferencias y los intereses de cada huésped. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Springard David
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
nieves gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda la atención de todo el personal. Comida excelente. Lo recomiendo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Nieves, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Es sumamente reconfortante comprobar a través de su testimonio que su experiencia en general ha estado a la altura de sus expectativas. Gracias por sus amables palabras hacia nuestro atento personal. Nos alegra que su experiencia gastronómica haya sido tan favorable. Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Un saludo cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
gerente kirosam
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado un buen excelente fin de semana allí!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Agnieszka Blicharska
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jestesmy bardzo zadowoleni z pobytu 🥰 Przede wszystkim obsługa znakomita bardzo pomocna.. Wyróżnienie dla pani Beaty z recepcji 😘 Kelnerzy i pracownicy na kuchni pracowali jakby obsługiwali conajmiej same głowy państwa.. Świetni ludzie !! Hotel bardzo czysty ..w każdym nawet najmniejszym zakamarku czysto . Jedzenie super tylko szkoda ze aż tak dużo bo sporo przybralam na wadze 😊ale nie dało się nie spróbować . I jeszcze podziękowania dla wypożyczalni aut z którym hotel współpracuje … jeszcze nigdy nie było to takie proste 😊 Pozdrawiamy wszystkich i do zobaczenia wkrótce 😘👍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Agnieszko, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Miło nam czytać, że Państwa pobyt należał do udanych, a obsługa była pomocna i miła. Dziękujemy za szczególne wyróżnienie Pani Beaty, na pewno przekażemy jej te miłe słowa. Cieszymy się, że doceniasz czystość, a smak jedzenia był wybitny, a jedzenie różnorodne. Podziękowania do naszej zaprzyjaźnionej wypożyczalni samochodów tez przekażemy. Mamy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości będziemy mogli powitać Państwa ponownie! Serdeczne pozdrowienia, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ruben Canales Martinez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Nathalie Coccoluto
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Michel Raybaud
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Paco Casado Zuñiga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maurice Ebizet
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Clo GAU
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Christophe Le Roux
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
fabien scharff
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Adrian M. Bornes
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
⭐️Prueba del colchón: aunque se notaban que eran de muelles (a mi no me gustan), el colchon (que a veces se les olvida que dormimos encima) estaba limpio y en perfectas condiciones. ⭐️tiene muchas cosas, gimnasio, jacuzzi, piscinas… ⭐️ el personal aunque muy anticuado (la ropa, el hotel tambien) el personal era muy correcto y respetuoso, pero todos somos conscientes que la frase que representa al hotel es un #quieroynopuedo ❌el bufette una decepción. La comida era muy simple y en la plancha solo se cocinaba un tipo de cosa: filetes de cerdo al mediodia y pescado a la plamcha por la noche. Aunque mucha variedad, Muy pobre de sabores y de gracia. ❌por la tarde ponia demostracion de cocteles a las 17:00, asi que fuimos y aquello era una bar de lo mas normal, del cual lo que nos entró era un único cóctel, solamente uno de vodka con naranja, horror. Hubiera preferido que no me invitaran a la “actividad”,asi habria aprovechadonese tiempo y evitado un dolor de barriga… En resumen, si vas de paso o en una excursion de autobús, asi genial, esta bien por precio pero si pretendes ir a una pension completa donde sentirte mimado, no es el lugar exactamente. 3️⃣
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. Nos alegra que pudiera disfrutar de un descanso plácido y que nuestras instalaciones cumplieran con sus expectativas. Le damos las gracias por destacar positivamente la excelente labor de nuestro personal, siempre atento para brindar la mejor de las atenciones a quienes nos visitan. Sentimos si el servicio buffet no fue totalmente de su agrado. Consideramos que ofrecemos una propuesta gastronómica muy variada. No obstante, en caso de echar en falta algún producto en concreto, lo puede notificar y nuestro personal hará lo posible por atender a su petición. Lamentamos si su experiencia en el bar no fuera del todo positiva. Tomamos nota de sus observaciones y las tendremos en cuenta de cara al futuro. Las sugerencias de quienes nos visitan siempre son bienvenidas en tanto que nos ayudan a prosperar. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en otra ocasión. Un saludo cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Danièle preynat
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un peu éloigné des commerces
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Danièle, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous avons pris bonne note de votre remarque et sommes navrés que notre emplacement ne vous ait pas apporté satisfaction. Il est généralement très apprécié de nos hôtes. Ce serait un plaisir de vous revoir. Bien à vous. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Philip Burton
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Alba Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel muy viejo. Sería 4 estrellas hace años, ahora merece una revisión. Las camas súper incómodas y en las habitaciones se oye todo, no pegué ojo, oí roncar a todos los vecinos. La comida del buffet bastante mala y poca variedad. Nosotros no repetiremos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Alba, Gracias por hacernos llegar su testimonio. Sentimos si las camas no fueron de su conveniencia. No obstante, decirle que hemos renovado los colchones recientemente. Aun así, si bien tomamos buena nota de su comentario, entendemos que se trata de un aspecto subjetivo que depende de las preferencias de cada huésped, por lo que es difícil satisfacerlos a todos por igual. Asimismo, lamentamos si la comida no cumplió con sus expectativas. El buffet ofrece una amplia variedad de platos fríos, ensaladas, platos calientes, verduras, carnes, pescados, pastas, sopas, natas, un rincón de comida sin sal y show cooking. Además, en cuanto a postres, disponemos de un amplio surtido entre los que siempre encontrará yogures, helados, frutas cortadas y enteras y jaleas de diferentes sabores, entre otros. No obstante, en caso de echar en falta algún producto específico, puede solicitarlo y nuestro personal hará lo posible por atender a su petición. Por otra parte, tomamos nota de sus observaciones en lo que a la insonorización de las habitaciones se refiere y las trasladaremos al departamento a cargo para que revise sobre el particular. Esperamos poder volver a recibirla en un futuro cercano. Cordialmente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
lulin Bersot
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien aimé mon séjour, prévoir simplement des boules quies, les chambres ne sont pas insonorisées.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Lulin, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes navrés pour le désagrément que vous mentionnez. Nous recommandons aux personnes au sommeil léger de nous en avertir lors de la réservation. Nous leur gardons alors l'une de nos chambres les plus tranquilles. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ricard Rebull Garrga
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Jiménez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Efigenio Ubeda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ñete Hoyuela Lopez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Allan Megson
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Beautiful hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Allan, Thank you for this positive review of your stay. We are pleased that we were able to meet your expectations. We hope to welcome you back in the future. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Surinder Sokhi
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Great hotel food ok but it's cold I mine cold staff ok but rooms cold heating need to upgrade
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Surinder, Thank you for your kind feedback. It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us and we appreciate your mention of our team's quality service; this will encourage us to continue with our efforts to deliver an excellent experience to all our guests. We regret you did not inform us of your concerns with the room temperature at the time, as our team members are always on hand to assist with any adjustments that might have been needed. We hope to welcome you back. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Diego Valerio Nacimiento
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente para pasar unos días tranquilos, la comida está muy buena y el trato excelente
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Diego, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos ha encantado recibirle y, por supuesto, comprobar a través de sus amables comentarios que su experiencia en general ha estado a la altura de sus expectativas. Gracias por sus amables palabras hacia nuestro atento personal. Nos alegra que su experiencia gastronómica haya sido tan favorable. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Xantal Aragón
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Mercedez Benitez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Isabel Arrieta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Marta Sanchez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Quizás es que me esperaba algo más en el spa que 45 min con jacuzzy y sauna y 45 min para comer.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Marta, Gracias por su visita. Ha sido un placer recibirle, gracias por elegirnos. Por otro lado, tomamos nota de sus comentarios y los compartiremos con los departamentos pertinentes. La satisfacción del cliente es nuestro objetivo principal y sus reseñas son muy importantes para nosotros. Le enviamos un cordial saludo y esperamos nos conceda otra oportunidad para ofrecerle una mejor estancia, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Tere Jurado
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Hemos estado muy a gusto porque hemos estado un grupo de amigos, pero tengo que destacar que se escucha todo en las habitaciones. Tuvimos una pareja mayor al lado y entre los ronquidos, el volumen de la televisión y sus conversaciones a la 1 de la mañana, no hemos podido dormir mucho. Hemos estado 2 noches, y solo nos hicieron la cama y cambiaron las toallas. No limpiaron el baño ni tiraron la basura de la papelera. El Buffet saturado de gente a todas horas. El personal muy amable en recepción.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Tere, Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones de su reciente estancia en nuestro hotel. Nos agrada saber que se sintió en todo momento excelentemente asistida por parte de nuestro personal. Para nosotros, ha sido un placer contribuir a su bienestar. Sin embargo, nos apena saber que su experiencia no ha sido todo lo positiva que hubiésemos deseado. Lamentamos que el ruido que menciona interfiriese negativamente en su descanso así como si, en algún momento, nuestro servicio de limpieza no cumplió con sus expectativas o si una mayor afluencia de usuarios le generó algún tipo de inconveniente. En este tipo de situaciones, siempre recomendamos a nuestros huéspedes que lo pongan en conocimiento del de recepción con la seguridad de que haremos lo que esté en nuestra mano para ofrecer una solución al momento. Nos reconforta saber que, al margen de lo ya tratado, tuvo una experiencia confortable gracias a las comodidades que brinda nuestro equipamiento. Nos encantará tener la oportunidad de recibirla de nuevo muy pronto para proporcionarle una estancia enteramente positiva. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Chris Blakeley
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
José Andrés Ramírez figuereo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El personal es muy antipático, en recepción nos atendió una señora demasiado borde y en el bufete una de las más morenas atendió supermal a una niña de 9 años y a mi madre, como si fuesen chusma y no estuviesen pagando su estancia... DEPLORABLE! 18€ POR EL BUFFET EN BAJA TEMPORADA PARA LA POCA CALIDAD QUE HAY! Las camas nada cómodas, y las habitaciones no parecen limpias...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José Andrés, Gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro establecimiento. Lamentamos si la atención brindada por parte de nuestro personal no estuvo a la altura de sus expectativas. Nuestro equipo se caracteriza por la profesionalidad y la amabilidad en el trato con los huéspedes y nos apena que no lo haya percibido así. No le quepa duda de que tomamos nota de su comentario y lo haremos llegar al departamento correspondiente para que revisen sobre el particular. Asimismo, sentimos si las tarifas del servicio buffet no fueron de su conveniencia. No obstante, consideramos que estas se ajustan a la calidad que ofrecemos y, además, están en consonancia con los precios que ofrecen otros establecimientos de la misma categoría. Aun así, echamos en falta mayor concreción en sus comentarios para saber cómo mejorar en ese ámbito. En cuanto a las camas, si bien tomamos nota de su comentario a fin de revisar sobre el particular, entendemos que se trata de un aspecto subjetivo que depende de las preferencias de cada huésped. Por otra parte, sentimos si percibió que la limpieza era mejorable. No le quepa duda tendremos en cuenta sus observaciones y revisaremos ese aspecto. Esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en otra ocasión. Un saludo y feliz año nuevo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sajda Al Moussaoui
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Si vuestro objetivo es desconectar y relajaron, ESTE NO ES EL SITIO. Las paredes son de carton, se oye absolutamente TODO. No pudimos dormir hasta las 2 y cuando conseguimos dormirnos nos levantó alguna habitacion de al lado con sus ronquidos asi que imaginaros lo mucho que se oye. El bufet un desastre con MUY MALA CALIDAD. No es un 4 estrellas. Teniamos 2 noches reservadas y nos fuimos despues de la primera, imposible descansar en este hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sajda, Gracias por sus comentarios. Lamentamos si su estancia en nuestras instalaciones no estuvo a la altura de sus expectativas en lo que a tranquilidad y calidad del descanso se refiere. En estos casos, recomendamos a los huéspedes que lo notifiquen en recepción para que nuestro personal pueda ofrecerles una solución a la mayor brevedad posible. Asimismo, sentimos si el servicio buffet no fue de su agrado. Si bien tomamos nota al respecto, nos habría gustado que fuera más específica acerca de qué aspectos considera susceptibles de mejora. Las opiniones de los huéspedes son de suma importancia para nosotros en tanto que nos ayudan a prosperar. Esperamos volver a recibirla en otra ocasión. Saludos cordiales y feliz año nuevo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mariana Rosas Pueyo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Habitaciones amplias, limpias y cómodas. El servicio de buffet es variado pero en mi opinión, mejorable en cuanto a calidad ( no corresponde a un 4*S). Excelente atención del personal
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mariana, Gracias por valorar su experiencia en el H Top Calella Palace. Es muy grato comprobar que nuestras amplias y cómodas habitaciones, así como la limpieza de las mismas, cumplieron con sus expectativas. Sentimos si el servicio buffet no fue totalmente de su agrado. No le quepa duda de que tomamos nota de sus observaciones y las haremos llegar al departamento a cargo para mejorar en ese sentido. Por otra parte, le agradecemos su valoración sobre la atención recibida. Nuestro equipo se esfuerza a diario por lograr la satisfacción de los huéspedes y nos enorgullece haberlo conseguido en su caso. Estaremos encantados de poder darle la bienvenida en otra ocasión si así lo desea. Un saludo y feliz año nuevo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Emilia Rosciano
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Beata la recepcionista que nos recibió fue súper maja. La habitación esta súper bonita y las almohadas lo mejor. El balcón con buenas vistas y se veía el amanecer. El agua de la piscina climatizada estaba bastante fría. El jacuzzi buen tamaño pero el agua podría estar un poco más caliente. El desayuno tiene muchas cosas pero poca variedad veggie. La Copa de cerveza a 2 euros. Todo se veía muy limpio y cuidado. Recomendamos!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Emilia, Muchas gracias por visitarnos. Apreciamos su reconocimiento a la atención recibida de la recepcionista. Centramos esfuerzo en complacer a los clientes, brindándoles asimismo un trato cordial y cercano. Por otro lado, tomamos nota de aquellos aspectos que no cumplieron con sus expectativas y nos disculpamos. Si bien, los revisaremos, no dude comunicarnos en el momento cualquier inconveniente y le asistiremos. Muchas gracias por destacar nuestras instalaciones y resaltar la limpieza. Este último es un servicio que cuidamos mucho. Esperamos volver a verle pronto. ¡Feliz Año Nuevo! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Quim Reyes
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Habitació i bany correcte. Ascensors insuficients i petits. Un hotel de 8 plantes no pot tenir només 2 ascensors de 4-5 persones. En hores punta l'espera podia allargar-se fins els 10-15'
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Quim, moltes gràcies per dedicar un temps a deixar-nos la seva valoració sobre el nostre hotel. Estem encantats de que hagi tingut una experiència excel·lent al nostre hotel i que hagi estat còmode a les nostres instal·lacions. Sentim el que ens comenta sobre l'ascensor i ho tindrem en compte per a futures millores. Esperem poder tornar-lo a saludar-lo en un futur proper. Rebi una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Francesca Blazquez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo fue muy bien excepto que no nos dejaron hacer la reserva por teléfono y cuando llegamos ya estaba lleno. No entiendo esa restricción por parte del hotel. La piscina era un yacuzi muy grande. La temperatura del agua era un poco baja.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Francesca, Muchas gracias por hacernos llegar su positiva valoración sobre el Hotel H Top Calella Palace, Apreciamos que mencionara que hemos cumplido con sus expectativas, no obstante, tomamos nota de su comentario sobre la reserva. Nos alegra saber que ha disfrutado de la piscina y el jacuzzi. Acerca de la temperatura del agua, si percibe que no es de su agrado, no dude comunicarnos en el momento y con gusto, le asistiremos. La satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo, gracias por elegirnos. Estaremos encantados de volver a darle la bienvenida en otra ocasión. Saludos cordiales, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
toni yayo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel con abitaciones grandes el servicio bueno los camareros muy amables el desayuno regular la cena con poca variedad menos en fin de año que fue muy buena con cava y mucha comida de calidad en la fiesta de noche vieja lo pasemos genial
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Toni, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos alegra comprobar que nuestras amplias y cómodas habitaciones fueron de su agrado. Garantizar el confort de quienes nos visitan es una de nuestras principales prioridades. Le damos las gracias por destacar la atención brindada por parte de nuestro personal de restauración. Celebramos que la cena de fin de año colmara sus expectativas y que el menú fuera totalmente de su agrado. No obstante, tomamos nota de los aspectos de los servicios de desayuno y cena que considera susceptibles de mejora. Las sugerencias de quienes nos visitan siempre son bienvenidas en tanto que nos ayudan a prosperar. Esperamos tener la oportunidad de hospedarlo nuevamente. Le deseamos un feliz año nuevo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sebastian Sobiecki
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Jest dobrze
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Sebastianie, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Miło nam czytać, że jesteś zadowolony z pobytu. Szczęśliwego Nowego Roku! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Nadine Delhome
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafa Portela
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Sara Hryń-Talarek “SH-T”
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
The place isn't worth 4 stars. Advantages: - pretty broad scope of food to choose - nice service at the reception And that would be all. Bartenders were mostly rude, drinks were very bad and untasty (poor quality of ingredients). Although we had not the lowest package there wasn't much drinks to choose. There was awful smell in the hall. Even if there was a huge scope of food my vegetarian friend had difficulties to find something to eat. We were told to leave dining room at the time but others were not and they sat there an extra hour! Generally I would prefer smaller and cheaper acommodation and eating on my own. I guess this is a place for elderly and families with children so we just didn't match the target group.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Sara, We appreciate your feedback. We appreciate your kind comments about our reception team who work hard to ensure that we deliver the best service and always meet your expectations. However, we are sorry that you were not entirely satisfied with your experience on this occasion and regret that you did not make us aware of your concerns at the time. Please be assured that we will certainly address your feedback with our restaurant team to ensure that we continue to meet the expectations of our guests. We hope that we can welcome you back for an improved stay soon. Wishing you all the best for the New Year, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Julen Sabi nuñez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Romina Tadeo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Galinette Bonet
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Soirée de réveillon NULLE, aucune ambiance. Dommage. Très déçu.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Linette, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que la proposition de restauration ne vous ait pas convenu. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas fait part de votre opinion sur place. Votre satisfaction est primordiale à nos yeux. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bonne année à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marie Christine Pasotti
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Déçue pour le repas du réveillon du premier de l'an. Idem pour l animation. Point positif les chambres sont spacieuses et le personnel est sympathique.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Christine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort spacieux de la chambre et la sympathie de notre équipe. Cependant, nous regrettons que le repas et l'animation n'aient pas parfaitement répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous en dire plus. Nous avons à cœur d'améliorer toujours plus nos offres. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100 % réussi. Une bonne année ! Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Dolec
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
They have very good food, spa and gym
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you so much for this glowing review. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciate your kind comments about your dining experience. We understand that meals are an important part of our guests' holidays. Once more we thank you for sharing your experience with us and look forward to serving you again soon. Season's greetings, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Carol Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un hotel muy correcto. La comida está muy bien en variedad y gusto. A nosotros nos ha gustado todo. Quizá me falte alguna comida para niños... Mis hijos son muy raros y no comen de todo. Hay una plancha con un cocinero que lo hace todo al momento. Las habitaciones están limpias. Nosotros somos 2 adultos y 2 niños, teníamos 2 camas de matrimonio. Hay 2 armarios muy bien distribuidos. El lavabo limpio, con todas las toallas para todos cepillo de dientes con pasta, champú, jabón... El personal muy amable con todos nosotros. Seguro repetimos!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carol, Gracias por alojarse en Hotel H Top Calella Palace y por hacernos llegar sus impresiones. Nos complace comprobar que nuestras cómodas y equipadas habitaciones colmaron sus expectativas. Garantizar el confort de quienes nos visitan es una de nuestras principales prioridades. Le damos las gracias por destacar el servicio de limpieza, así como la atención brindada por parte de nuestro personal, siempre dispuesto a hacer que la experiencia de los huéspedes sea inmejorable. Por otra parte, nos alegra que nuestra completa propuesta gastronómica fuera de su agrado. Aun así, tomamos nota de sus sugerencias en cuanto a las opciones para niños se refiere y las tendremos en cuenta de cara al futuro. Las opiniones de quienes nos visitan son de suma importancia para nosotros en tanto que nos ayudan a mejorar. Estaremos encantados de poder darle la bienvenida de nuevo. Felices fiestas, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Éva Kopasz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Minden szuper volt, jövőre megyünk ismét! Ha esetleg találna a férjem önöknél munkát, nagyon örülne neki! (Konyhai munka)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Tisztelt Vendégünk! Köszönjük szépen, hogy megosztotta tapasztalatait! Örömünkre szolgál, hogy kellemes időt töltött nálunk! Minden tőlünk telhetőt megteszünk vendégein kényelmének érdekében. Várjuk jövőre is! Szép napot kívánunk! Üdvözlettel, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose Maria Aguilera garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel y el personal un encanto. E pasado solo una noche 27 al 28 de diciembre con cena y desayuno y la comida bien vastante variada .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José María, Gracias por alojarse en H Top Calella Palace y por hacernos llegar sus impresiones. Celebramos que su estancia fuera tan satisfactoria y que la atención brindada por parte de nuestro personal estuviera a la altura de sus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza a diario por hacer que la experiencia de los huéspedes sea inmejorable y comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor reconocimiento a tal labor. Por otra parte, nos alegra comprobar que la comida fue de su agrado. Intentamos ofrecer una propuesta gastronómica variada y de calidad a fin de satisfacer a la mayoría de los huéspedes y nos complace haberlo conseguido en su caso. Estaremos encantados de poder darle la bienvenida de nuevo en otra ocasión. Le deseamos unas felices fiestas, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Irene Benitez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
J. J. A. M.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen lugar, buena atención y habitación amplia, ubicación cerca del centro.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Nos encanta que se haya tomado el tiempo de escribir sobre su estancia. Tras leer su amable reseña nos quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber, por sus comentarios, que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Le agradecemos sus amables comentarios sobre la atención recibida por parte de nuestro personal. Celebramos que la amplitud de la habitación en la que se ha alojado haya sido de su gusto y que este detalle haya contribuido, entre otros, a que su experiencia con nosotros haya sido tan positiva. Es muy amable al destacar nuestra ubicación en Calella como aspecto muy satisfactorio. Nos alegra que le haya gustado tanto. Ojalá muy pronto pueda tener la oportunidad de volver a visitarnos. Reciba nuestros saludos más afectuosos y felices fiestas, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Curtis j
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada mas llegar, un caos de recepcion, un recepcionista malhumorado faltando al respeto a los huéspedes que no hablaban castellano e incluso a sus propios compañeros. Las llaves de la habitacion no funcionaban y las tuvieron que codificar 2 veces. En la habitación no funcionaba el termostato (ni caliente, ni frio), el mando de la television no estaba por ningun lugar, azulejos rotos en el baño... por suerte solo estuvimos una noche de paso.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Curtis, Ante todo, le agradecemos que nos transmita sus impresiones. Le transmitimos nuestro pesar al recibir su testimonio y lamentamos si en algún momento determinado alguno de nuestros empleados no respondió a sus expectativas. En general, nuestro personal suele ser considerado como cálido y amable por lo que lamentamos que no lo haya percibido así. Si bien no hemos recibido ningún tipo de notificación o queja por parte de ninguno de nuestros huéspedes a este respecto, no le quepa la menor duda de que remitimos su aportación al departamento a cargo para que revise sobre el particular. Por otra parte, sentimos si la afluencia de huéspedes propia de estas fechas interfirió negativamente durante su experiencia así como si nuestro servicio de limpieza, el mando de la televisión, el baño o el termostato no estuvieron a la altura de sus expectativas y aprovechamos para recordarle que, en este tipo de situaciones, recomendamos a nuestros huéspedes que lo pongan en conocimiento de nuestro personal. Siempre estaremos a su entra disposición para ofrecerle asistencia en todo cuanto necesite. Confiamos en que nos conceda una segunda oportunidad para que pueda disfrutar de una experiencia satisfactoria al 100%. Reciba un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Eva Gálvez García
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Navidad con niños; hoy 26 de diciembre en el tablón del Hotel hay programadas actividades infantiles matutinas, a las 12h dardos, 13h juegos infantiles... por aqui no ha venido ningún animador y no se han hechos esas actividades, nos hemos quedado esperando la parte de publicidad engañosa que no han cumplido ni nos han sabido dar explicación ninguna en recepción cuando hemos ido a preguntar.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Eva, Gracias por dedicarle unos minutos de su valioso tiempo a dejarnos su reseña. Siempre estamos atentos a las opiniones de nuestros huéspedes ya que entendemos que pueden ayudarnos a identificar posibles líneas de mejora. Sin embargo, lamentamos que su experiencia no haya resultado todo lo positiva que hubiésemos deseado. En lo que respecta a la animación publicitada en el tablón, queremos confirmarle que, efectivamente, sí se llevó a cabo. Además, no nos consta ningún tipo de queja o reclamación al respecto. Si tiene cualquier inquietud al respecto o relacionada con nuestras actividades programadas, por favor, no tenga el más mínimo reparo en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de resolver todas sus dudas. Nos despedimos cordialmente, confiando en que nos conceda una segunda oportunidad para proporcionarle una experiencia del todo positiva en otro contexto. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
MARTA NAJARRO SANCHEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado fechas navideñas Habitacions amplias ,limpias, ,comodas trato personal bueno,comida buena,trato del personal de comedor excelente sibretodo Ana muy atenta y simpatica
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Marta, Gracias por elegir Hotel H Top Calella Palace y por hacernos llegar su testimonio. Nos alegra comprobar que pudo disfrutar de un plácido descanso gracias a nuestras amplias y cómodas habitaciones. Le damos las gracias por destacar el servicio de limpieza, así como la atención brindada por parte de nuestro personal, el cual intenta cuidar hasta el último detalle para que los huéspedes se sientan como en casa. No le quepa duda de que haremos llegar a Ana sus amables palabras. Celebramos que nuestra propuesta gastronómica, pensada para satisfacer a los paladares más exigentes, estuviera a la altura de sus expectativas. Esperamos poder volver a recibirla en el futuro. Le deseamos unas felices fiestas, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Montse Diaz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Brigida Rodríguez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
La comida está buena y el hotel está bien pero somos un grupo de 14 personas para Nochebuena , la música y la barra acabar a la 01:00horas no es normal
Jesybel Aguilar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal summament amable, atenció de primera. Menjar bé. Ens ha agradat molt.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut hoste, moltes gràcies per haver valorat la seva recent estada en el nostre hotel H Top Calella Palace. Al nostre equip ens alegra saber que la seva visita va ser agradable i sense incidents negatius, i celebrem que hagi valorat la nostra cuina d'aquesta manera. Estem orgullosos de llegir la diligent actitud del nostre equip reflectida a les seves paraules. Serà un plaer tornar-lo a saludar en una propera visita. Rebi una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
David Perez Ramirez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Frank Deleos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Po pobycie w hotelu jestem bardzo zadowolony. Jedzenie smaczne,bardzo duży wybór, urozmaicone. W hotelu są dwa bary, basen na parterze i jacuzzi na dachu. Pokoje dobrze sprzątane. Polecam
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Gościu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Miło nam czytać, że jest Pan zadowolony z pobytu w naszym obiekcie. Cieszymy się, że jedzenie Panu smakowało, a czystość była na wysokim poziomie. Wesołych Świąt! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Alan Girón
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel correcto, lo mejor las habitaciones. El buffet no es especialmente bueno, muchísima gente, calidad justa. Piscina interior MUY pequeña. La atención del personal de recepción muy buena, no se puede decir lo mismo del personal del restaurante o el bar.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alan, Ante todo agradecer su crítica ya que a través de la misma tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros. Nos reconforta saber que su paso por H Top Calella Palace resultó, en líneas generales, satisfactorio y, en especial, que hiciese tan excelente mención sobre las comodidades que brindan nuestras habitaciones. Nos encanta saber que se sintió excelentemente atendido en todo momento por parte de nuestro personal de recepción, si bien lamentamos si, en algún momento, la atención brindada por parte de uno de nuestros empleados del bar no respondió plenamente a sus expectativas. No le quepa la menor duda de que revisaremos lo que pudo haber ocurrido en su caso para evitar que vuelva a suceder. En otro orden de cosas, sentimos si nuestra piscina o nuestro servicio buffet no fueron totalmente de su agrado y aprovechamos para recordarle que nuestro personal está a su en entera disposición para ayudarle en cuanto necesite, especialmente en los momentos en los que haya una mayor afluencia de huéspedes. La opinión de nuestros huéspedes es de suma importancia para nosotros en tanto que nos ayuda a prosperar. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
kamil m.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Ginette COMPAN
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Très grande chambre propre bon service emplacement dans ville mais calme à 500m de la plage personnel agréable bon qualité prix hôtel 4 étoiles
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Ginette, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de ce moment passé parmi nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la quiétude des lieux ainsi que la convivialité de notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt pour une autre expérience de qualité. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
D.J
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Nuria Romera
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Cora Hewitt
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
We recently spent a week here and it was a lovely experience. The staff were very friendly and went above and beyond to make our stay enjoyable and comfortable. A special thank you to Beata and Alain on the main reception desk. Our initial room was lovely but unfortunately we had no view so the next morning we were changed to a room on the 7th floor with a lovely view of the pool and surrounding areas. The food was delicious, we went all inclusive and weren't disappointed. There was a great selection each setting. The outdoor pool was cold as would be expected for this time of year but we were spoiled with the indoor pool/jacuzzi which we were able to use daily at no cost and had it to ourselves for 45 mins at a time. Overall we had a really lovely time and will definitely be back ☺
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Cora, Thank you for this review and your insight. It is a pleasure to know that you had a wonderful stay at our hotel and that your room met your expectations. Thank you for your kind comments regarding our team who will be very happy to know that they helped to make another visit so memorable. Knowing that you intend to return to us is our greatest reward. We look forward to seeing you again on a future occasion. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Andrés Tirado Sillero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Emilia Bednarska
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo ładnie i czysto, basen w środku i na zewnątrz, na dachu jacuzzi i bar, jedzenie pyszne i różnorodne, miła i pomocna obsługa, pokoje duże, z balkonami, regularnie sprzątane. Jedynym minusem są windy, które są tylko dwie i jeżdżą losowo, ale jest też trzecia winda po boku budynku, szklana, z pięknym widokiem na okolicę. Cały pobyt 10/10, bez zarzutów. Bardzo polecam
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że polecasz innym pobyt w naszym obiekcie, a Twoje zadowolenie obejmowało wszystkie elementy pobytu. Miło nam czytać, że czystość, obsługa, basen, bar i jacuzzi Ci się podobały, a jedzenie przez nas serwowane smakowało Windy jeżdżą w sposób zgodny z oprogramowaniem, tak by, oczekiwania na windę oraz przejazd były jak najkrótsze. Jeszcze raz dziękujemy za Twoją recenzję i mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
jcbcn
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Concepció Sala Burdó
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Gil
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Rami Harfoush
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Mariano Cano terrier
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Es un buen hotel, no está mal Buena animación por la noche
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Mariano, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia agradable en nuestras instalaciones. Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras actividades de animación. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Montserrat Fernández
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Marc Torras Lemos
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
El personal muy atento. El hotel tiene muchas habitaciones y aún así la limpieza de las habitaciones un 10, mis felicitaciones a las mujeres de la limpieza. El único malo que por eso no doy 5, la insonoritzación.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Marc, Muchas gracias por hospedarse con nosotros. Ha sido un placer tener la oportunidad de ser sus anfitriones y apreciamos su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos de nuestro equipo por el trato cordial y la dedicación que tienen con cada cliente. Sentimos si percibió ruidos que le ocasionaron molestias y nos disculpamos. No obstante, estamos a su disposición para que lo comunique a nuestro personal en el momento, a fin de intervenir o contando con disponibilidad y si fuera de su preferencia, podemos ofrecerle un cambio a otra habitación. Para finalizar, estamos complacidos de que le dedicara su máxima valoración a la limpieza y al personal a cargo de esa tarea. Se trata de un servicio que cuidamos y en el que ponemos mucha dedicación. Esperamos tener la oportunidad de recibirle en otra ocasión para ofrecerle una estancia del todo positiva. Saludos cordiales, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
May Reguera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel muy grande, buen servicio, pero había mucha gente y mucho ruido en el comedor. Comida ,buena . Sugerencia insonorizar comedor y habitaciones. Pero precio calidad está muy bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada May, Gracias por su testimonio. Nos alegra comprobar que nuestra relación calidad-precio le pareció adecuada y le damos las gracias por destacar la atención brindada por parte de nuestro personal. Nuestro equipo se esfuerza a diario por ofrecer el mejor de los servicios a quienes nos visitan y nos alegra que así lo haya percibido. Sentimos si su estancia no estuvo a la altura de sus expectativas en lo que a tranquilidad y descanso se refiere. Si bien tomamos nota de su comentario, queremos recordarle que estamos a su total disposición para que, ante cualquier inconveniente, nos lo haga saber y la asistiremos en el momento. Le damos las gracias por destacar positivamente la comida. Intentamos ofrecer una propuesta gastronómica variada y de calidad a fin de satisfacer a la mayoría de los huéspedes y nos alegra haberlo logrado en su caso. Respondiendo a su comentario, decirle que recomendamos a los huéspedes acudir al comedor a una hora en la que la concurrencia sea menor para evitar las aglomeraciones que describe. Esperamos que vuelva a visitarnos muy pronto. Un saludo cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Rina Iscoa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy excelente 👌
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rina, Gracias por elegir H Top Calella Palace y por hacernos llegar su testimonio. Es muy grato comprobar, a través de su inmejorable puntuación, que su estancia en nuestras instalaciones fue tan satisfactoria. Intentamos cuidar hasta el último detalle para que los huéspedes se sientan como en casa y nos alegra haberlo logrado en su caso. Valoraciones como la suya son, sin duda, nuestra mayor recompensa. Esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida de nuevo en otra ocasión. Un saludo cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Rakigv
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Los colchones de las camas de muelles, no demasiado cómodos. Comida variada pero alguna sin sabor. Para ir a la piscina climatizada no había ya posibilidad cuando llegamos sobre las 12h, ya estaba todo reservado. Buena ubicación y las piscinas y jacuzzi exteriores genial . Buena atención del personal y buena relación calidad precio . Gimnasio para reformar las instalaciones y no había pesas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por elegir H Top Calella Palace y por hacernos llegar su testimonio. Nos alegra comprobar que nuestra privilegiada ubicación, a tan solo 500 metros de la playa, fue de su conveniencia y le damos las gracias por destacar las instalaciones de exterior. No obstante, tomamos nota de los aspectos del gimnasio que considera susceptibles de mejora y los tendremos en cuenta de cara al futuro. Agradecemos que haya destacado positivamente nuestra relación calidad-precio, así como la atención brindada por parte de nuestro personal, el cual se esfuerza a diario por ofrecer el mejor de los servicios a quienes nos visitan. Lamentamos si no pudo disfrutar de la piscina climatizada. Como se indica en las plataformas en las que nos anunciamos, solo se puede acceder a la misma mediante reserva. Por otra parte, tendremos en cuenta sus observaciones acerca de la comida para mejorar en se ámbito. Las opiniones de quienes nos visitan son de suma importancia para nosotros en tanto que nos ayudan a prosperar. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en otra ocasión. Un saludo cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sergej Kasanski
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hatim
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza, me dejan la habitación nueva de otros clientes sucia com toallas sucias de los anteriores huéspedes de la habitación… cepillos dentales sucios y de otras personas, y la habitación sucia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Hatim, Gracias por su testimonio. Sentimos si la atención brindada por parte de nuestro personal de recepción no estuvo a la altura de sus expectativas. Nuestro equipo se suele caracterizar por la profesionalidad y la amabilidad en el trato con los huéspedes y nos apena que no lo haya percibido así. En cuanto al check-in, decirle que empieza a las 12:00, si bien puede retrasarse en función de la concurrencia de huéspedes. Sentimos si en su caso se demoró más de lo esperado y le pedimos disculpas. No le quepa duda de que tomamos nota de su testimonio y lo tendremos en cuenta para mejorar en ese aspecto. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en otra ocasión. Un saludo cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Anita Issartel
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Mon mari et moi sommes venus en séjour de 4jours, heureusement que ce n était pas pour plus de temps. Côté hôtel,la chambre correcte le personnel de réception correct et professionnel mais concernant la restauration c'est un désastre, c'est des produits de 1ers prix et du répétitif chaque jour, c'est très bruyant,la clim était mise à fond ,au retour nous avons été malades ainsi que d autres personnes. Désolée mais à cause de la très mal bouffe nous notons que 2 étoiles.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Anita, Merci de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Notre offre de restauration est généralement appréciée de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre goût et prenons note de vos remarques. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
pep savi
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel, limpio y con buenos servicios e instalaciones. Comida y servicio de comedor mediocre. Insonorización nula en las habitaciones.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Pep, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros en esta plataforma. Es muy amable al destacar que nuestro hotel le ha resultado bueno en general y que mencionara positivamente la limpieza de nuestras instalaciones. Lamentamos por otro lado, no haber cubierto sus expectativas en lo que se refiere a nuestro servicio de comedor, estaríamos encantados de saber en qué aspectos mejorar para ofrecer un servicio impecable. Por otro lado, le pedimos disculpas si ha percibido ruido ajeno a nuestra voluntad en su habitación. En este tipo de situaciones, no dude en ponerlo en conocimiento de nuestro personal para que encuentre una solución inmediata. Estamos siempre disponibles para proporcionarle asistencia y, en caso de ser necesario y contar con disponibilidad, ofrecerle un cambio de habitación. Asimismo, queremos transmitirle nuestro agradecimiento por valorar positivamente el cuidado de nuestras instalaciones y servicios. Trabajamos para conseguir que nuestros huéspedes se lleven un excelente recuerdo y haberlo conseguido en su caso es, sin duda, nuestra mejor recompensa. Nos encantaría recibirle en otra ocasión. Un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Nausicaa Ruggiero
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Le camere sono carine e pulite per il prezzo pagato, ma troppa confusione ovunque nell'atrio, sembra un mercato a Napoli, bambini che corrono gente che non è dell'albergo e sale su dalle camere, un casino! Inoltre per nulla insonorizzate le camere sembrava di stare in una camera unica con gli altri 🤦🏼♀️ tra l'altro anche maleducati perché fino all'una e mezza del mattino a fare casino e nonostante abbiamo chiesto di abbassare la voce, vista l'ora, hanno fatto ancora più casino! Maleducati davvero! Gli ascensori inutilizzabili perché c'era un via vai di gente e bambini che li chiamava a caso ed erano sempre occupati, noi con le valigie pesanti dopo 15 Min di attesa siamo dovuti scendere a piedi. Nota positiva alla reception il ragazzo è stato gentile.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Nausicaa, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Ci fa piacere che abbia sottolineato la pulizia e la buona condizione generale delle camere, curate in ogni dettaglio con l'obiettivo di garantire un'esperienza di soggiorno piacevole e rilassante. Ci dispiace, invece, per il disagio causato dal comportamento di alcuni ospiti. Se vi avesse informato della situazione, saremmo certamente intervenuti per garantirle un proseguo di soggiorno ottimale. La ringraziamo, infine, per aver evidenziato la gentilezza dello staff di reception. Siamo certi che le sue parole saranno molto apprezzate. Cordiali saluti. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maria Gloria Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Kimberley
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Personnels en général très agréable mise à part un serveur au bar particulièrement désagréable mais bon passons outre, mais le buffet au top. Les chambres sont assez mal insonorisées et payer 5 euros un jacuzzi qui n’était quasiment pas chauffé un mois de novembre un peu dommage.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Kimberley, Merci d'avoir pris le temps de ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre offre de restauration sous forme de buffet. Sachez que nous prenons très bonne note de vos différents retours et veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux et de vous apporter le confort recherché. Merci néanmoins d'avoir mis en avant la sympathie de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Fernando Delgado
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo en general tanto trato como comida limpieza etc... personalmente daría un 10 lo único que no me gustó pero a la vez lo puedo entender!!si e de marchar a las 10 a.m. que me abran la puerta a las 9.40am cuando tengo el desayuno hasta las 9.45am,pero es un pequeño detalle a valorar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Fernando, Gracias por elegir H Top Calella Palace y por hacernos llegar su testimonio. Nos complace saber que su estancia en nuestras instalaciones fue satisfactoria. Trabajamos a diario por ofrecer el mejor de los servicios a quienes nos visitan y nos alegra que así lo haya percibido. Agradecemos que haya destacado positivamente aspectos como el servicio de limpieza o la comida. Intentamos ofrecer una propuesta gastronómica variada y de calidad a fin de satisfacer a la mayoría de los huéspedes y nos alegra haberlo logrado en su caso. Sin embargo, sentimos el malentendido al que hace referencia. No le quepa duda de que tomamos nota de su testimonio y lo haremos llegar al departamento correspondiente para evitar que este tipo de inconvenientes se repitan en un futuro. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en otra ocasión. Un saludo cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Michael-Joseph Yaw Ayitey
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Elena Durán
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Yoocks
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un séjour très agréable passé au seins de cette hôtel! J'y ai été très bien accueilli. Personnel souriant et disponible.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. C'est un plaisir de savoir que votre séjour parmi nous a été couronné de succès. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations. L'ensemble du personnel, celui de la réception en particulier vous remercie pour vos aimables paroles. Au plaisir de vous revoir, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Elisenda Espejo
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel se ve antiguo pero es bonito. Poca variedad de comida en el bufete, pero buena Lo q nunca me ha pasado, había hormigas en la habitación, pocas, pero si, es cierto q avise a la camarera de habitaciones y lss eliminaron. El servicio, algunos muy agradables, otros antipáticos, pero eso pasa en cualquier sitio.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Elisenda, Ante todo, le agradecemos que nos transmita sus impresiones. Nos disculpamos por lo que comenta sobre su habitación pero, en cualquier caso, nos reconforta saber que nuestro personal le brindó asistencia de inmediato y resolvió el problema. Es muy amable al reparar en el refinado diseño de nuestras instalaciones si bien somos conscientes de que algunas zonas necesitan de ciertas mejoras y nuestro equipo de mantenimiento ya está trabajando en ello. En cuanto a las comidas y cenas, ofrecemos una amplia propuesta, pensada para complacer todos los paladares. Sentimos si la variedad no estuvo a la altura de sus expectativas y nos disculpamos. Aunque revisaremos sobre el particular, nuestro equipo está a su disposición a fin de que en el momento nos comunique sus preferencias y dentro de nuestras posibilidades, intentaremos complacerle. Ha sido un placer recibirle, no obstante sentimos si ha percibido falta de amabilidad en algún empleado, la atención brindada por nuestro personal es uno de los aspectos que más cuidamos. Tomamos nota a fin de revisar lo ocurrido en su caso. Su opinión es muy importante para nuestro hotel y siempre será bienvenida. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
anna nadal
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hem agafat habitació accessible en cadira de rodes i ens ha sorprès perquè el bany està bastant bé, i per sortir al balcó hi ha una petita rampa. Per altra banda, fins que no han engegat la calefacció de les habitacions,( ho hem demanat 3 dies seguits) les habitacions són bastant fredes, es nota el contrast de temperatura entre el passadís i l'habitacit
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolguda Anna, gràcies per dedicar uns moments per deixar la seva valoració sobre el nostre hotel. Estem encantats d'haver-li pogut oferir una estada còmoda a les nostres instal·lacions gràcies a l'accessibilitat de les nostres habitacions habilitades per cadira de rodes. Demanem disculpes per les molèsties que hagin pogut tindre degut a la calefacció. No obstant això, esperem que hagi gaudit de la seva experiència amb nosaltres. Esperem doncs poder tornar a saludar-la ben aviat, agraïm la seva confiança. Rebi una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Hamza Rehman
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Love Calella, and stayed at H.Top three times so far. Will be there in the next few days. Its a pity there's no rooms available at H.Top
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Hamza, Thank you for taking the time to share your feedback. We love welcoming our returning guest and we are sorry that we were unable to accommodate you on this occasion. We look forward to seeing you on your next visit to our hotel. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
lysou P
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Je met seulement 3 étoile à cause des chambres insonorisées !!! Trop de bruit même à 2h du matin et pourtant en novembre . Sono trop forte aussi impossible de parler devant un verre entre amis . Sinon chambre parfaites bonne literie et le tout très propre . Domage point noir beaucoup de bruit même en salle à manger c est infernal
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que le confort de la literie. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement pour un séjour 100 % réussi. Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Monica Palomo Pérez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel bien comunicado con la playa , centro y hospital, la comida muy buena pero lo mejor los trabajadores , los camareros muy profesionales y muy simpáticos pero sobre todo quiero dar las gracias a Isabel y Ricardo de recepción por hacernos un fin de semana muy especial para mis padres , son lo mejor del hotel .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mónica, Gracias por valorar su estancia en H Top Calella Palace. En primer lugar, nos complace que haya disfrutado de una agradable experiencia en nuestro alojamiento y ver que nos ha otorgado por ello la máxima puntuación, cosa que le agradecemos. Por otro lado, nos alegramos de que nuestra excelente ubicación, cerca de la playa y del centro, haya sido de su agrado, así como de que haya disfrutado de la comida. Apreciamos, por su parte, que destaque la amabilidad de nuestro personal, siempre dispuesto a satisfacer las necesidades de quienes nos visitan. Será un gran placer recibirla de nuevo en su próxima visita a Calella. Un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pilar Elias
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
maite lorente
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Gilbert
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Séjour hors période des grandes vacances scolaires , prix compétitif , clientèle relativement agée pendant cette période ce qui garanti un séjour calme. Parking municipal gratuit à 5 minutes à pied , il est quasiment impossible de se garer dans la rue. Plage, commerces et centre ville accessibles à pied. Bus de la société Segales pour rejoindre l'aéroport de Barcelone pour ceux qui n'ont pas de voiture. Buffet achalandé en permanence, qualité de la nourriture correcte et variée mais reste d'un niveau "cantine amélioré" . Je garde un bon souvenir et je recommande pour quelques jours de repos au calme.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Gilbert, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre bon rapport qualité prix ainsi que le calme et l'emplacement pratique de notre hôtel. Nous précisons que deux parkings publics se situent à moins de 300 m de notre établissement. Merci de souligner la qualité de notre offre de restauration. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maricarmen Gomez Soilan
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuve una semana con amigos y por el IMSERSO, con diferencia de otros hoteles la comida muy bien, mención especial para los cocineros y los chicos de las planchas todo perfecto y bien presentado,y los camareros perfectos tambien así que lo recomiendo, gracias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Maricarmen, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos alegra saber que ha disfrutado del tiempo que ha pasado con nosotros. Gracias por destacar el excelente servicio que recibió por parte de nuestro personal y estamos orgullosos de saber que han contribuido a que su estancia fuera agradable y cómoda. Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos. Reciba un afectuoso saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
mohanad Zein
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Mohanad, Gracias por elegir H Top Calella Palace y por hacernos llegar su testimonio. Es fantástico comprobar, por sus comentarios y por su inmejorable puntuación, que su estancia en nuestras instalaciones fue tan satisfactoria. Trabajamos a diario por brindar la mejor de las atenciones a quienes nos visitan y nos alegra que así lo haya percibido. Valoraciones como la suya son, sin duda, el mayor reconocimiento a tal labor. Estaremos encantados de poder darle la bienvenida de nuevo en otra ocasión. Un saludo cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marcin Bill
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Elka Velkova
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Martinez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy familiar,muy buena atención Personal un 10.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Manuel, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pablo Martinez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La verdad que una mezcla de sabores, en la recepción puedo decir que gracias a Ricardo le daría un 11, amable, simpático, paciente y muy resolutivo, nos cambio de habitación 3 veces hasta dar con una que cumpliese con las expectativas de nuestra reserva, vistas mar, con el hotel muy muy lleno. Después el buffet deja mucho que desear tanto desayuno como cena para mí no fue de mi agrado, demasiada gente y me hubiese gustado más calidad , más zumos naturales y cafés más de bar que de máquinas aguadas. Por último el spa tiene pro y contra, cómo pro lo reservas solo para vosotros, como contra es más bien pequeñito y el agua de la piscina algo fría, la del jacuzzi perfecta. Todo el personal de limpieza, cocina, servicios super amables, destacar como dije antes en recepción Ricardo, persona con carisma del que me llevaré un muy buen recuerdo por si trato profesional.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Pablo, Gracias por valorar su estancia en H Top Calella Palace. Nos complace haberle podido ofrecer una grata experiencia en nuestro alojamiento y que haya podido disfrutar de su habitación con vistas al mar gracias a nuestro personal de recepción. Sin embargo, lamentamos que el buffet no haya estado a la altura de sus expectativas. Trabajamos con productos de alta calidad y siempre intentamos contar con una gran variedad para disfrute de nuestros huéspedes. Sentimos si no lo ha percibido así. Respecto al spa, nos alegramos de que el hecho de que la reserva haya sido solo para ustedes haya supuesto un punto a favor. No obstante, lamentamos que el espacio le haya resultado algo pequeño. Sin duda, será un placer recibirle de nuevo muy pronto en su próxima visita. Un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pilar García
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Leszek Rodziewicz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
BEZ ZARZUTÓW
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Leszku, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że pobyt należał do udanych. Dziękujemy za Twoje odwiedziny i mamy nadzieję, że wkrótce będziesz znowu naszym gościem. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Juan Carlos Hernandez Escriche
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel 4estrellas superior,no le doy ni tres.en recepción colas todo el día y alguna recepcionista muy borde cogímos hora para piscina climatizada a la una del mediodía tienen que darte una llave para entrar y volver a hacer cola en recepción,cuando llegamos a piscina climatizada una piscina de tres metros redonda y 90cmts de alto(ridícula).en el restaurante no había variedad ni calidad los cuatro días que estuvimos lo mismo del día anterior solo cambiaba el arroz que lo hacían diferente mañana y noche el desayuno muy pobre solo el domingo que pusieron churros posiblemente la peor comida y desayuno de los hoteles que hemos ido .las habitaciones estaban bien pero los colchones tenían los muelles que se clavan.el bar con empleados que acababan de entrar no sabían hacer ni cafés no tenían a nadie ni para enseñarlos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan Carlos, Gracias por visitarnos. En respuesta a su reseña, lamentamos los aspectos de su experiencia que no cumplieron con sus expectativas y nos disculpamos. Si bien, tramitaremos sus comentarios ante los departamentos a cargo, estamos a su disposición a fin de que durante su estancia nos informe de cualquier inconveniente para aportarle soluciones. Sentimos si el desayuno y nuestra propuesta gastronómica no fueron de su gusto y nos disculpamos. Sugerimos que en un caso así, comparta en el momento sus sugerencias con nuestro equipo o si echa en falta algo e intentaremos complacerle. Tenemos como como compromiso brindar la mejor de las atenciones y brindar un servicio eficiente. Centramos esfuerzos en darle al huésped un trato cordial y cercano. De todos modos, tomamos nota de su apreciación sobre la atención recibida de la recepcionista y el desempeño de los empleados del bar. Para finalizar, apreciamos que mencionara positivamente las habitaciones. Son amplias y cómodas para el mayor confort de quienes nos visitan. Nos despedimos cordialmente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Gracia De Miguel Manzano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Por darle algo no lo recomiendo a no ser que vayan con niños las noches son para ellos y muy mala comida y personal bastante regular
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Gracia, Gracias por su testimonio. Sentimos si su experiencia en nuestras instalaciones no fue del todo satisfactoria. Trabajamos a diario por ofrecer el mejor de los servicios a quienes nos visitan y nos apena que no lo haya percibido así. Lamentamos que la atención brindada por parte de nuestro personal no estuviera a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de sus observaciones y las haremos llegar al departamento correspondiente. Asimismo, sentimos si la comida no fue de su agrado. No obstante, echamos en falta mayor concreción en sus comentarios para saber cómo mejorar en ese ámbito. Las opiniones de los huéspedes son de suma importancia para nosotros en tanto que nos ayudan a prosperar. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en otra ocasión. Un saludo cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
sandrine morera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Quelle déception et nous sommes arrivés aujourd'hui ! On est là pour 4 nuits , ça va être long .... Hôtel extrêmement bruyant : chambre sans isolation phonique, salle de restauration bondée bruyante. Nourriture de cantine ce nest vraiment pas bon. Les serveuses se jettent partout, claquent les assiettes qd elles débarrassent. Pas de leur faute, faut que ça dépote ! 4 étoiles c'est une mascarade ! Les chambres sont correctes mais sans plus. Il faut réserver son créneau de piscine ou SPA la veille et ce pour uniquement 45 mn ! On es là jusque vendredi, je regrette déjà ! 😠😞
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Sandrine, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments évoqués. Lors d'une prochaine réservation, nous vous invitons à nous solliciter pour que nous vous aidions à choisir une de nos chambres les plus au calme. Nous prenons note de vos différents retours et souhaitons préciser que nos hôtes apprécient généralement notre restauration. Sachez que nous restons ouverts à vos suggestions. Concernant l'accès au spa, nous conseillons en effet à nos hôtes de le réserver en amont. Nous restons à votre disposition et à votre écoute pendant toute la durée de votre séjour, Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
ELöiSE
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Fuimos un grupo con niños para la fiesta de Halloween. El hotel en si bastante normal...habitaciones bastante basicas y anticuadas y las zonas comunes igual...Es el tipico hotel pensado para le gente mayor que era lo que abundaba...el buffet muy sencillo y con apenas opciones para vegetarianos...comida sin sal y poco elaborada. Los señores mayores se tiraban a la comida como si no hubiesen comido en la vida incluso hubo alguna que otra discusion por la ansia de llenar los platos..eso si, la animación y las actividades para los niños no estubieron mal y almenos ellos lo disfrutaton.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Eloise, Gracias por su testimonio. Agradecemos que haya destacado positivamente el programa de actividades llevado a cabo por el servicio de animación. Se trata de un aspecto al que prestamos mucha atención y nos alegra que así lo haya percibido. Sentimos si algunas de nuestras estancias no fueron de su agrado. Tomamos nota de sus observaciones y las tendremos en cuenta de cara al futuro. Asimismo, lamentamos si el servicio buffet no estuvo a la altura de sus expectativas. No le quepa duda de que tendremos en cuenta sus sugerencias para mejorar en ese ámbito. Esperamos que vuelva a visitarnos muy pronto. Un saludo cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Francesc Marcelino Camarasa
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Gonzalez Guillen
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel.el personal muy amable.Tambien buenas instalaciones y comida muy variadamejorar la limpieza de las habitaciones.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Antonio, Permítanos darle las gracias a través de estas líneas por haberse alojado con nosotros. Nos alegra saber que nuestro personal fue amable y que disfrutó de nuestras instalaciones y la variedad de comida ofrecida. Apreciamos sus comentarios positivos y nos complace que haya tenido una buena estancia con nosotros. Lamentamos si la limpieza de las habitaciones no cumplió totalmente con sus expectativas. Nos esforzamos por mantener un alto nivel de limpieza en todo el hotel y agradecemos sus comentarios para poder mejorar en este aspecto. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en su próxima visita a Calella. Atentamente,
Jonathan SORRIAUX
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel réservé pour une nuit en couple, en demi pension. Un week end memorable! mais dans le mauvais sens du terme. Insonorisation catastrophique, de la clientèle irrespectueuse qui hurle littéralement dans les chambres et couloirs de l'hôtel jusqu'à 2h30 du matin. A 6h30 du matin, les femmes de ménage se racontent leur nuit en hurlant dans les couloirs sans aucune gêne, n'hésitant pas à reveiller tout l'hôtel ! Si vous réservez pour une nuit, impossible d'avoir accès au spa (payant) ou à la piscine couverte car tout est complet (peut être faudrait-il le preciser dans le mail de réservation)... Réponse du personnel à l'accueil : il faut réserver un séjour plus long. Jacuzzis de la terrasse non chauffés, piscine non chauffée. Personnel peu souriant. Cuisine très très moyenne avec des clients qui se jettent sur le buffet en n'hésitant pas à bousculer les autres. "Cantine" très très bruyante, on ne s'entend pas parler ! Petit dejeuner correct. Point positif, le cocktail de bienvenue. Bilan: on est très loin de ce qu'on est en droit d'attendre d'un 4*. Nous ne reviendrons plus.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Jonathan, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés des désagréments sonores que vous mentionnez et déplorons tout comme vous le comportement indélicat de certains de nos hôtes. Dans de pareils cas, n'hésitez surtout pas à nous solliciter sur place. Nous sommes à votre écoute pour rendre votre séjour le plus agréable possible et vous apporter une solution au plus vite. Par ailleurs, nous sommes surpris de prendre connaissance de vos observations concernant le service qui vous a été proposé, habituellement très apprécié de nos hôtes. Un rappel sera fait à nos équipes. Concernant l'accès au spa, nous conseillons en effet à nos hôtes de le réserver en amont. Enfin, nous disposons de 3 piscines dont une chauffée. Merci d'avoir mis en avant notre cocktail de bienvenue. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Gary Haynes
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
In a residential area . Everything in the hotel is accessed by cards given on check in...im not a lover of wristbands but they sure are easier. The food is definately not for the English guests.. Worth a stay though..
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Gary, Thank you for commenting on your stay. We regret to hear that you were not entirely satisfied with your experience. We are sorry about your disappointment regarding your dining experience. It would be very beneficial to us if you would kindly provide us with some specific information which might help us review our options. We hope to welcome you back for an improved experience in the future. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
navid63b
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Best for seniors. Not bad for youth. God food. Nice service. Helpful staff. Close to beach. You can use the facilities in the other hotel Htop Olympics. Daily entertainment programs in the hotel. Pools on the other either side of the building for getting sun at different time od the day. Rooftop sunbathing beds with a bar on the roof. As I said Best for seniors. Not bad for youth. Because most of the guests are seniors and retired people. But it doesn't mean you cant enjoy it if you are young. getting sun at different time od the day. Rooftop sunbathing beds with a bar on the roof. As I said Best for seniors. Not bad for youth. Because most of the guests are seniors and retired people. But it doesn't mean you cant enjoy it if you are young. getting sun at different time od the day. Rooftop sunbathing beds with a bar on the roof. As I said Best for seniors. Not bad for youth. Because most of the guests are seniors and retired people. But it doesn't mean you cant enjoy it if you are young. make sure you come in groups or as a pair but not alone. 👌👌
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for reviewing your recent stay at our hotel. We are delighted to know that our hotel fully met your expectations and that you enjoyed your dining experiences and our prime location. The satisfaction of our guests during their stay among us is utmost importance to us and it is very rewarding for our team to know we were able to make your stay memorable. It's also great to know that you enjoyed our pool facilities. We look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Stuart Addison
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Mould on curtains no kettle manager tried to refuse to give us accident report until jet2 rang them food is terrible cold same every day most staff are rude and don't want to help in anyway deposits for everything stupid card system they use hoping u lose cards so can charge u try charge u for everything even when all inclusive only good thing is the views and location do not take kids not kid friendly especially food
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Stuart, Thank you for taking the time to share your review. While we are glad to know that you found our location to be ideal, we are sorry to know that you felt our high standards were not upheld. Please don't hesitate to let us know at the time so that we may take action. Moreover, we regret that you felt the service delivered was not up to our usual high standards and that your dining experience did not meet your expectations. Thank you for bringing the matter to our attention and rest assured that all your comments will be addressed with our team. All details regarding our hotel and all-inclusive offering are available online; we apologise for any inconvenience. Moreover, we try to ensure that our guests have all they need for a comfortable stay and amenities such as kettles are available upon request, at reception. We are pleased, nonetheless, that the spectacular views we have lived up to your expectations. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mari Carmen Lopez Vazquez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Emi-G Hsy
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Personnel accueillant, chambre spacieuse. Seul bémol, mauvaise insonorisation.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et l'accueil que vous avez reçu par l'équipe. Nous sommes cependant navrés pour les nuisances sonores. N’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Merci de souligner l'espace proposé dans nos chambres. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
M.dolores Rueda Morejon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Renny van der Meulen
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Netjes hotel, prijs kwaliteit verhouding is goed. Ik zie veel mensen klagen over het eten. Dat is anders dan thuis. Er is echter keus genoeg en altijd wel iets wat je lust. Ontbijt meer dan uitgebreid. Diner best te doen, soms niet alles even warm. Bediening en opruimen vriendelijk en vlot.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste gast, Bedankt voor uw fijne review. We verheugen ons dat alles naar wens was en dat u genoot van ons uitgebreide ontbijtbuffet. Het stelt ons enorm tevreden dat de hygiëne naar genoegen was. Wat leuk dat u zo genoten hebt van het eten van ons restaurant. We zullen uw compliment zeker doorgeven aan het keukenteam! Met warme groeten en graag tot een volgende keer, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jup Senden
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Prachtig hotel wat zeker de naam top mag hebben,veel variatie eten lekker .werd maar ieder keer bij gevuld geweldig hele grote slaap kamer,met dubbele bedden,en het personeel geweldig.mooie vantie gehad,dank jullie allemaal .groetjes fam senden.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste gast, Bedankt voor uw enthousiaste beoordeling! Wij kunnen ons geen fijner compliment inbeelden dan een tevreden gast die zijn verblijf als "top" omschrijft. Erg leuk te lezen dat jullie ook genoten hebben van het lekkere eten. Hopelijk tot ziens, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Antonio Calvet
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Antonio, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Γιάννης Τομπάλογλου
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
jean jacques Sapet
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Cecilia Vicente
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Cumpre o desígnio. Bom alojamento, a 5 minutos a pé da praia, no centro de Calella. Com piscina, jacuzzi (vários), um terraço onde se pode descansar em espreguiçadeira ao sol.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cara Maria, agradecemos o seu gentil comentário. É para nós um prazer que tenha optado pelo nosso hotel para a sua estadia em Calella — e que de modo geral o tenha considerado uma boa escolha, nomeadamente pela localização e área de lazer. Esperamos voltar a recebê-la no nosso hotel brevemente. Atenciosamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose Antonio Vigil Moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
hadjy is hadjy
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Très agréable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Hadjy, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Natalia Grzywna
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
The hotel is really old. The rooms were not clean and we had both broken balcony doors and air conditioning. The food was ok, but the staff was really unpleasant and unkind. Male bartenders were the worst, they made sloppy drinks even though there weren't too many guests in the hotel (off-season). The all-inclusive option allows you to take drinks from the bar until 11 p.m., but no one will make you a drink 5 minutes before closing time unless you pay extra. The hotel offers a poor choice of drinks with all inclusive option and the staff is telling you to leave the restaurant almost immediately after the meal ends, you can't finish what you've already taken to your table in peace. For this price, I was expecting something better because this is not my first all-inclusive holiday.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, We appreciate that you took the time to share your experience with us. We're very sorry that your expectations were not met during your stay and sincerely apologise for any inconvenience. We have taken careful note of all your comments and rest assured they will be addressed with our team. Please don't hesitate to mention any concerns during your stay so that we can take action as our guests' comfort and satisfaction are top concerns. We hope to welcome you back for an improved experience in the future. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ines Six
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Einen halben Punkt würde ich für die Fahrstühle abziehen, für das große Hotel sind es nur 3. Aber wer gut zu Fuß ist- sollte es kein Problem sein....
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrte Ines, vielen Dank für das Feedback zu unserem Hotel. Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Beschriftung unserer Aufzüge und werden dies umgehend überprüfen, um uns zu verbessern. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
DENIS ANDOUCHE
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
bonjour je suis Giselle je suis une habituée de l hotel amaika du meme groupe Htop j ai réservée deux chambres au dernier étages fond du couloir et au calme de preference j espère avoir gain de cause auprés de direction car avec tout ce que je lis cela me fait un peu peur je vous remercie
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Denis, Merci de votre fidélité. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre établissement. Nous allons faire en sorte de respecter vos préférences. Assurez-vous tout de même par un coup de fil ou un mail que tout est correct pour vous. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Nicola Thomas
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Stayed in this hotel for a week 8-15 October. The rooms were very spacious with two double beds, two wardrobes, dressing table and a large bathroom with bath and shower. Although the furniture was a bit dated it was more than adequate for a weeks holiday. The maid service was excellent, towels, shower gel and shampoo were replaced everyday. We had a nice balcony overlooking the pool. The dinning room was large and served very well presented food although at times it was too cold for me. There was plenty of selection to suit everyone. The dinning room staff were very efficient and quick and clearing the tables. It's not far from the beach and there is a small town with a beautiful church, souvenir shops, restaurants, cafes and bars without being over busy. You can easy catch the train to Barcelona for the day for £11 euros return. I would definitely come back to this hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Nicola, Thank you for providing us with your feedback about your recent stay. We are glad that you had a pleasant stay with us, enjoyed your spacious room, and appreciated our high standards. However, we are very sorry to hear that you weren't satisfied with the temperature of some of the dishes, and will be reviewing this with our chef and restaurant manager. We do hope to welcome you back in the future. All the best. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Migui Sanvicente
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Sandra Lopez (Ouvreuse de degustabox)
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Chambre propre mais très mal isolée... On entend tout . Bon accueil, self et animations
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Sandra, Merci d'avoir pris le temps de cette appréciation. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'accueil que vous avez reçu par l'équipe. Nous sommes cependant navrés pour les nuisances sonores. N’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. C'est par ailleurs un plaisir de savoir que la qualité de notre offre de restauration ainsi que la diversité de nos animations ont contribué à rendre ce moment plus agréable encore. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
_U1611IV
hace 3 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Приезжали пять раз,с 2014 по 2019год.|Всегда в осенне -зимнее время.|,,Каллейя палас,, ты очарователен во Всем!!!!|Огромное спасибо Всем , сотрудникам!!|За создание хорошего настроения !|Очень надеемся на встречу!!!?
Max Andre
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
sorry aber alles bisschen alt...für Angebote muss man reservieren ...innen pool eine woche gleicher zustand ...nicht gereinigt nur der Service bei den speisen war gut
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Max, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie den allgemeinen Zustand unseres Hauses bemängeln und auch unsere Hygienemaßnahmen als unzureichend beurteilen. Ungeachtet dessen freuen wir uns, dass Sie zumindest mit dem Service unseres freundlichen Personals zufrieden waren und bedanken uns ganz herzlich für Ihren Besuch. Hoffentlich geben Sie uns eines Tages die Möglichkeit, die negativen Eindrücke Ihres Aufenthaltes zu revidieren. Mit freundlichen Grüßen Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jayne Beese
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Loved the variety of food, restaurant staff are friendly and very efficient, the housekeeping do a great job too. Location is near shops and only about 8 mins away from the beach and train station if you want to visit Barcelona for a day, it was only 11 euros pp for a return. Only negatives are the noise levels as there is no sound proofing and we could hear all conversations and noises in the rooms next to us. There were also too many cards to carry about for all inclusive and it wasn’t explained to us what they were all for.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Jayne, We appreciate that you took the time to share your experience with us. We are pleased you had an enjoyable stay and are very sorry for any inconvenience. Please don't hesitate to inform our reception team of any issues you may encounter as they are always ready to try and find an adequate solution or take the necessary action. We are pleased you found our location ideal for your needs with different transport options within walking distance. We would like to express the thanks of the entire team for your kind words. We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Laura Walker
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Elena Antunez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Es un buen hotel ,fui con mi hija de 8 años genial todo,comida,entretenimiento,habitaciones estupendas y está muy bien situado.Se duerme tranquilamente.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Elena, Gracias por elegir H Top Calella Palace y por hacernos llegar su testimonio. Nos alegra comprobar, por su puntuación, que su estancia en nuestras instalaciones estuvo, en líneas generales, a la altura de sus expectativas. Por otra parte, tomamos nota de sus observaciones sobre las piscinas y las tendremos en cuenta de cara al futuro. Esperamos volver a hospedarla en otra ocasión. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Manuel soares de Sa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular, habitei lá durante quatro dias.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Caro Manuel, agradecemos a sua preferência e comentário. Ficamos muito satisfeitos por termos ido ao encontro das suas expetativas. Esperamos voltar a recebê-lo no futuro. Com os melhores cumprimentos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
ana v
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel pero no es un 4 estrellas superior desde hace años
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Gracias por elegir H Top Calella Palace y por hacernos llegar su testimonio. Nos alegra saber, por su puntuación, que su estancia en nuestras instalaciones fue, en líneas generales, satisfactoria. Por otra parte, lamentamos si hubo aspectos que no estuvieron a la altura de sus expectativas. No obstante, echamos en falta mayor concreción en sus comentarios para saber cómo mejorar nuestros servicios. Las opiniones de quienes nos visitan son de suma importancia para nosotros en tanto que nos ayudan a prosperar. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en otra ocasión. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mateusz Krupa
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Didier Georges
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hôtel correct et familial. L'établissement est propre d'une manière générale. Les repas sous forme de buffet sont agréables mais peu varié et peu diversifié. La terrasse sur le toit est un plus avec un bain à bulle et un bar. Au sous-sol il y des installations sauna et jacuzzi.
Antonio MARTINEZ MOSCOSO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por hacernos pasar una estancia inolvidable para todo el personal del hotel Un diez en todo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Antonio, Gracias por elegir H Top Calella Palace y por hacernos llegar su testimonio. Es fantástico comprobar, por sus comentarios y su inmejorable puntuación, que su estancia en nuestras instalaciones fue agradable y que encontró todo a su gusto. Agradecemos que haya destacado positivamente la atención brindada por parte de nuestro personal, el cual se esfuerza a diario por ofrecer el mejor de los servicios a quienes nos visitan. Comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor reconocimiento a tal labor. Estaremos encantados de poder darle la bienvenida en otra ocasión. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Peter Jurkovic
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nicht zu empfehlen. Alt hellhörig essen nur in Etappen weil zu voll. Personal unfreundlich bis auf dem inder am Empfang der ist toll.und 2 Frauen beim Essen Zimmer unsauber auf dem WC kann man sich mit dem Zimmer Nachbarn unterhalten. Mich haben Milben gebissen. Nie wieder das hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Peter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren und einige unserer Mitarbeiter als unfreundlich wahrgenommen haben. Ihr nettes Lob an die von Ihnen positiv genannten Mitarbeiter werden wir gerne weiterleiten. In Bezug auf Sauberkeit und Hellhörigkeit können Sie sich jederzeit direkt an unsere Rezeption wenden, damit wir umgehend nach einer Lösung suchen können, wie beispielsweise einen Zimmerwechsel. Selbstverständlich werden wir Ihren Hinweisen nachgehen und entsprechende Maßnahmen einleiten, um unseren Service zu verbessern. Für diesen nicht repräsentativen Eindruck bitten wir um Entschuldigung. Freundliche Grüße Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Yulia Yul
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
El bufet del desayuno bueno y variado pero la habitación fatal… paredes de papel….imposible descansar. Se oye la tele del de al lado, las voces, las conversaciones…la limpieza rápida, y justa..
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Yulia, Gracias por su testimonio. Agradecemos que haya destacado positivamente el desayuno buffet. Intentamos ofrecer una propuesta gastronómica variada y de calidad a fin de satisfacer a la mayoría de los huéspedes y nos alegra haberlo logrado en su caso. Sin embargo, sentimos si su estancia no estuvo a la altura de sus expectativas en lo que a calidad del descanso se refiere al percibir ruidos de las habitaciones colindantes. No le quepa duda de que tomamos nota de sus observaciones a fin de revisar sobre el particular. Garantizar el confort de quienes nos visitan es una de nuestras principales prioridades. Por otra parte, lamentamos si la limpieza no fue de su agrado. Tomamos nota de su comentario y lo haremos llegar al departamento correspondiente para mejorar en ese ámbito. Esperamos que vuelva a visitarnos muy pronto. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Szabolcs Kiss
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Margit Tolvaj
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ainhooa Fernandez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buenas habitaciones y almohadas el hotel está muy biien aunque le hace falta que limpien mejor las habitaciones
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ainhoa, Gracias por elegir H Top Calella Palace y por hacernos llegar su testimonio. Nos alegra comprobar que su estancia estuvo a la altura de sus expectativas en lo que a calidad del descanso se refiere, gracias a nuestras amplias y cómodas habitaciones. Garantizar el confort de quienes nos visitan es una de nuestras principales prioridades. Sin embargo, lamentamos si la limpieza no fue de su agrado. No le quepa duda de que tomamos nota de su comentario a fin de revisar sobre el particular. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en otra ocasión. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
ARTUS
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
jose ibañez pomerol
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Para mi siempre que hago una escapada a Calell voy a este hotel.suempre atentos, sbretodo el jakuzzi con bar.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos resulta muy grato recibir su reseña en la que, amablemente, comparte su satisfacción con esta reciente estancia en el H Top Calella Palace, valorando positivamente y de forma especial el excelente servicio que ha recibido de parte de todo nuestro equipo. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
soy yo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jean DURAND
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Je ne comprends pas les avis!! Les uns disent hôtel propre restauration au top et d'autres disent chambres et restauration (négatif ) Ou est la vérité ? ?!! Certes les anciens hôtels sont mal insonorisés. Bon je vais y séjourner bientôt je vous dirais mon impression
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Jean, Nous attendons avec impatience votre arrivée et sachez que notre équipe se tiendra à votre disposition pour vous assurer un séjour des plus agréables. À très bientôt, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Armelle Astric
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hôtel très bruyant aucune insonorisation. Point positif la mer juste à côté.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Melita, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement de choix. Cependant, nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et pour les nuisances rencontrés. N’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Amparo Rebollo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien servicio y muy buen precio
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Estimada Amparo, Gracias por elegir H Top Calella Palace y por hacernos llegar su testimonio. Nos complace saber, por sus comentarios y su inmejorable puntuación, que su estancia en nuestras instalaciones ha sido satisfactoria. Agradecemos que haya destacado positivamente nuestra relación calidad-precio, así como la atención brindada por parte de nuestro personal, el cual se esfuerza a diario por ofrecer el mejor de los servicios a quienes nos visitan. Valoraciones como la suya son, sin duda, el mayor reconocimiento a tal labor. Estaremos encantados de darle la bienvenida en otra ocasión. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Damian Kolowacik
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pierwszy i ostatni raz. Wszędzie karty bez sensu inclusive w barze do godz 23 potem trzeba kupować. Nie polecam
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Drogi Damianie, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Przykro nam czytać, że nie spełniliśmy Państwa oczekiwań. Mamy nadzieję, że pomimo naszych drobnych niedoskonałości wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Janjan Lentjes
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
JOANNA MAKOWSKA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Przyjemne miejsce. Uprzejmy, pomocny personel. Smaczne jedzenie. Polecam
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Droga Joanno, Dziękujemy za tak miły komentarz na temat Twojej wizyty w H Top Calella Palace. Cieszmy się, że Twoja wizyta u nas należała do przyjemnych. Miło jest nam też słyszeć, że smakowało Ci serwowane przez nas jedzenie, a personel obiektu był pomocny. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mariana Popovici
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Totul este la superlativ!!!
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Dragă Mariana, Vă mulțumim pentru această recenzie pozitivă. Ne bucurăm să auzim că ați fost mulțumiți de șederea la noi la hotel. Lucrăm permanent pentru îmbunătățirea serviciilor noastre, astfel încât toți clienții să fie mulțumiți. En nombre de todo nuestro equipo le envío un cariñoso saludo esperando pronto poder darle de nuevo la bienvenida a la ciudad. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Carmen Georgeta Macovei
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel pe care se simte patina timpului.Camera si paturi mari, baie mare si dotata, dar mobilierul este îmbătrânit. Nu este frigider/răcitor in camera, trebuie achizitionat contra cost, au doar 2 pahare de carton, iar coșul de gunoi este minuscul. Masa este ok pana acum, găsește fiecare ceva pe placul său. Plaja este situata la cca 10 min de mers pe jos, plaja cu nisip grosier, iar șezlongurile si umbrela sunt contra cost. Plafonul marin este adânc de la cca 2 metri de mal, mai problematic pentru cei cu copii mici.
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Dragă oaspete, Vă mulțumim pentru scrierea acestei recenzii. Suntem încântați că generozitatea spațiului oferit de cameră și baie împreună cu dotările lor v-au fost pe plac. In același timp, ne pare rău că nu ați găsit convenabilă închirierea unui frigider și că distanța de mers până la o plajă cu nisip mai puțin fin a fost un alt inconvenient. Am fi dorit să avem mai multă grija pentru confortul dvs. Personalul nostru este pregătit să caute și să ofere soluții pentru neajunsurile mărturisite de oaspeți. Privim cu bucurie profesionala faptul că în fiecare zi oferta culinară a fost pe măsura așteptărilor. Sperăm că veți reveni în aceste locuri însorite. Dorim să ne revanșăm. Vă așteptăm cu drag! Cu respect, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ramon Sierra Santacreu
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Alia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Dominika Madej
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Recepcja zawsze miła i uśmiechnięta. Służą pomocą w każdym aspekcie. Znają okolicę co jest dużym plusem, jeśli potrzeba zapytać o atrakcje, czy dojazd. Pokoje z dużymi, wygodnymi łóżkami. Toaleta czysta, zasłona do wanny jedynie pozostawia dużo do życzenia - była brudna po prostu. Barmani zawsze uśmiechnięci, serwują dobre drinki że sporą ilością alkoholu - nie jest to sam sok. Sprzątaczki są największym minusem. Nasz pokój był niesprzątany kilka dni, po tym czasie została tylko przetarta podłoga - lepiła się po umyciu.... Pościel nie była zmieniana przez cały nasz wyjazd. Wiemy to po tym, że poduszka była brudna, a po wizycie sprzątaczek tylko pościeli o łóżko i położono ją i inne miejsce. Dwa razy położyliśmy ja na podłodze, to została położona na łóżko tylko. Trzeci raz położyliśmy ja razem z brudnymi ręcznikami - nadal nie została wymieniona.... Poprosiliśmy o zmycie podłogi w toalecie (podczas dyżuru pań sprzątających), zostało to zrobione na drugi dzień po ponownej prośbie. Hotel posiada jacuzzi, saunę, basen i siłownie, którą można wypożyczyć na własność! Ogromny plus. Dodatkowo na dachu są dwa jacuzzi ogólnodostępne dla gości, oraz leżaki. Można wypoczywać nie wychodząc z hotelu, przy pięknych widokach (zdjęcie). Siłownia słabo wyposażona, nie ma wolnych ciężarów, ani bieżni, ale jeśli ktoś chce się jakkolwiek poruszać, to wystarczy. Obsługa trzyma się mocno większości zasad , czego nie można nazwać minusem, aczkolwiek fajnie jakby w niektórych kwestiach dalo sie dogadać (np. asortyment z baru z przekąskami był zabierany o 18:00, a nawet minutę po już nie można było uzyskać nic, chociaż było za ladą). Jedzenie (śniadanie,obiad,kolacja) pyszne. Bardzo duży wybór. Można było widać do stolika też całą butelkę wina.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że obsługa, pokoje, łóżka, drinki, jacuzzi, sauna, basen, siłownia oraz serwowane przez nas jedzenie podobały się Państwu. Przykro nam czytać, że ekipa sprzątająca nie spełniła Państwa oczekiwań. Skonsultujemy to z odpowiednimi z działami i postaramy się, aby takie sytuacje nie miały poziomie, a czystość była na jak najwyższym poziomie. Mamy nadzieję, że będziesz miał okazję pojawiać się u nas częściej. Z wyrazami szacunku, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Adrien THIBAULT
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Adrian Chojnacki
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Sylvia V-co
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Fernando Perlaza
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Paul Sutton
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amelie Fleurial
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Bonjour Je ne recommande pas cet hôtel. Nous avions de la moisissure de partout dans la salle de bain. L’accueil était déplorable, la réceptionniste Ilenia ne semble pas connaître son travail: Incapable de nous renseigner, très désagréable. Le spa est sale et assez médiocre.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Amelie, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre chambre n'était pas impeccable et que l'accueil ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place pour tout manquement. Nous sommes à votre écoute pour tout souci dans le but de rendre votre séjour plus agréable. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous essayerons toujours de vous proposer une solution. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Monica Moreno gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Genial
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mónica, Celebramos que se hospedara en nuestro hotel. Ha sido un placer recibirle y estamos complacidos de su favorable comentario acerca de la experiencia que ha disfrutado con nosotros. Sin embargo, no comprendemos la discrepancia entre su valoración global y la apreciación tan positiva que ha compartido en su reseña. Gracias por elegirnos, su satisfacción es nuestro principal objetivo. Nuestras puertas quedan abiertas para cuando desee regresar. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Gabriel Vera
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Eugeniusz Tomczak
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
ok
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Eugeniusz, Thank you for this kind feedback concerning your recent visit. We are delighted to know you made the most of your time with us. We look forward to welcoming you back. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Turianu George
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mâncare bună , personal amabil , toată lumea își făcea treaba . Am mai fost acum 5 ani și tot așa a fost . Am avut pensiune completă .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dragă George, Vă mulțumim pentru recenzia pozitivă privitoare la hotelul H Top Calella Palace din Calella. Suntem încântați să aflăm că ați petrecut un sejur pe măsura așteptărilor. Ințelegem că ați revenit la noi după câțiva ani și faptul că nu v-am dezamăgit ne trezește o mare bucurie profesionala. Ințelegem că ați ales rezervarea pentru pensiune completă și că ați fost satisfăcut pe deplin de bogata și variata ofertă culinară. Sperăm că ați beneficiat de accesul gratuit la jacuzzi și saună. Vă asigurăm că vom transmite personalului nostru cuvintele dvs. de apreciere referitoare la amabilitatea și profesionalismul arătat. Suntem siguri că Marea Mediterană v-a fermecat și de această dată. Vă rămânem recunoscători că v-ați reîntors să vă gazduim din nou. Ușa noastră vă este deschisă oricând veți dori să reveniți. Noi suntem mereu aici și vă așteptăm! Cu deosebit respect, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Dayla Gonzalo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniels Grati
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Нам Дали номер 314 был ужасный шум от вентилятора или кондиционера с первого этажа! Невозможно было спать ночю !Очень приятно что среагировали быстро и на следующий день начили исправлять неполадки ! Спасибо за понимание и оперативность ставлю 5
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый гость, Мы очень сожалеем, если в Вашем номере присутствовал шум от кондиционера и приносим наши извинения за испытанные неудобства. Просим Вас в подобных случаях без стеснений обращаться к персоналу отеля, чтобы мы могли найти оптимальное решение на месте. Всего доброго, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Eric Creuzen
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Zeer goed en mooi gelegen hotel 4 sterren bediening is zeer goed en vriendelijk kamers echt mooi ,200 mtr van het strand callela palace ( callela costa brava) gezellig centrum gemiddelde temperatuur sep 24 tm 26 grdn echt 1 goede aanrader!!!👍👍👍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Eric, Heel erg bedankt voor uw mooie score! Wat leuk dat u een aangenaam verblijf had bij ons en dat u tevreden was over de centrale ligging van het hotel en de klantvriendelijkheid van ons personeel. Met warme groeten en graag tot een volgende keer, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Martina Bechynska
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristina Noval
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
O único inconveniente deste hotel é o grave problema de sonorização. De um quarto para o outro ouve-se tudo, desde despertador, conversas, televisão e intimidade entre casal.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cara Cristina, agradecemos a sua preferência e feedback. Lamentamos o inconveniente sentido. Os nossos quartos foram concebidos para proporcionar toda a tranquilidade e não é tolerado qualquer tipo de ruído que possa perturbar outros hóspedes: a nossa receção, disponível 24/7, age de imediato perante qualquer queixa — designadamente através de alteração de quarto, havendo essa disponibilidade. Esperamos que possa regressar para uma nova experiência, será um prazer recebê-la novamente. Cumprimentos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ouassima So
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Personnel désagréable, chambre nettoyer à la va vite, lit bébé pas changer 3 jours malgré me rappel, animation à ce demandée pourquoi ils propose ce service, restaurant sale et la nourriture est réutiliser pendant 3 jours. J ai été 2 fois il y a 5ans ça aller mais la c est vraiment un 2 étoiles et encore.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Ouassima, Merci de partager votre avis avec nous. Nous regrettons de prendre connaissance de votre déception suite à votre séjour dans notre établissement. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous avons pris note de vos remarques. Nous faisons un rappel auprès de nos équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
carmela gatta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bin bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carmela, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Reciba nuestros saludos más cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Daniela Berila
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alexander Neufeld
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Wir waren als All inklusive (AI) Gäste dort und haben 2 Zimmer über 2 verschiedene Veranstalter gebucht. Das Hotel liegt ca. 5-10 Minuten vom Strand und von der belebten Einkaufsstraße. Der Supermarkt Mercadona ist in 2-3 Minuten erreichbar. Parkplätze sind in 5 Minuten erreichbar. Die Bahn nach Barcelona ist auch in 15-20 Minuten erreichbar. Die Autobahn ist auch nur ein paar Minuten entfernt. Von der Lage ist das Hotel super. Die Stadt Calella bietet sehr viel Abwechslung. Es ist jeden Abend was los. Mal sind es Akrobaten an der Kirche, mal ein Umzug, mal ein Konzert. Das Hotel gehört zu einer Hotelkette und ist etwas in die Jahre gekommen. Man sieht überall die Abnutzung, angefangen vom alten Teppich in den Gängen, verrosteten Fitnessgeräten bis zu kaputten Fliesen im Bad oder dem gelben Föhn, der Mal weiß war. Angekommen am Hotel, erstmal alles auspacken und ins Foyer bringen, dann schnell zum Auto um ein Parkplatz zu suchen. Vor dem Hotel darf man nur 15 Minuten parken. Man sollte vorher im Internet schauen, wo man parken möchte. Das Personal der Rezeption ist sehr nett und hilfreich. Man sollte aber auch auf jeden Fall Englisch oder Spanisch sprechen können. Im Einzelfall wird man auch in Deutsch, Slowakisch oder Russisch bedient, dies hängt aber von einzelnen Personen ab. Viel Zeit sollte man auch mitbringen, da das Personal sich Zeit für jeden Gast nimmt. Da wir zwei hatten, waren Diese erstmal auf zwei verschiedenen Stöcken. Das Personal war so nett und hat uns 2 Zimmer direkt nebeneinander gegeben. Es wird für jede Person eine AI-Karte und eine Getränke-Karte ausgegeben. Die Zimmer sind sehr geräumig und wir hatten je Zimmer zwei Doppelbetten. Dafür war der Balkon sehr klein, nich mehr als 2-3 m². Es war alles sauber, aber nicht wirklich alles in Schuss. Ein der Balkontür ging auch auf, obwohl es abgeschlossen war. Die Wände sind wie Papier und man hört die Nachbarn. Wer vor Mitternacht schlafen möchte, hat im schlimmsten Fall pech, da die Nachbarn eventuell nach 23 Uhr von der letzten Animation kommen. Zum Außenbereich des Hotels sind die Zimmer gut isoliert. Es gibt insgesamt 3 Pools ( davon 2 Kinderpools) im Erdgeschoss und 4 Jacuzzies auf der Dachterrasse. Die Dachterrasse ist nur für Erwachsene, dort hat man auch seine Ruhe und muss nicht lange nach freien Liegen suchen. Das Restaurant ist abwechselnd, wenn es das Mittag- und Abendessen angeht. Beim Frühstück hat man immer das selbe. Am Eingang steht eine Dame und scannt die AI-Karte. Wenn man nach Wasser fragt, bekommt man eine Flasche. Freiwillig werden diese nicht rausgerückt, was ich schade finde. Als Neuankömmling weiß man nicht wirklich, was Zusatzkosten verursacht und was nicht, da es ein höhere AI-Kategorie gibt. Das Restaurant ist vollgestellt mit Tischen und Stühlen. Es ist nicht viel Platz zum Nachbarn. Wenn das Essen nicht gut wäre, würde ich Masse statt Klasse sagen. In dem Fall ist es anders. Für Personen, die lärmempfindlich sind, ist eher ein Horror. Das Essen ist abwechslungsreich und es gibt jeden Mittag/Abend was anderes zu essen. Es würde mich freuen, wenn das Essen richtig beschriftet wäre und dranstehen würde, welchen Fisch und welches Fleisch man bekommt. Es befindet sich eine Bar im Erdgeschoss, so wie auf der Dachterrasse. Hier wird auch der Unterschied zwischen AI un AI-Gold Kunden. Slushy, Cocktails und Co, kosten für den normalen AI Kunden etwas. Der AI Kunde bekommt nur einen Cocktail of the Day. Die Bedingungen ist sehr nett und versucht auch alle Wünsche zu erfüllen. Bei einzelnen Barkeepern merkt man an, dass Diese lustlos sind und eigentlich nur ihren Job machen wollen und nicht mehr. Die Animation ist dort super. Die Mädels bemühen sich sehr, obwohl es manchmal mit der Sprache etwas schwierig ist. Die Kinder sind im Miniclub versorgt und man kann sich in Ruhe mit sich selbst beschäftigen. Wem das Hotel nicht ausreicht, kann sich einen kostenlosen Shuttle in andere Hotels bis nach Lloret de Mar buchen und dort die Anlagen kostenlos nutzen. Fazit: Bei gutem Angebot, kann man wieder wieder kommen, sonst nicht.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Alexander, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale und gut angebundene Lage mit den vielen Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe zu schätzen wussten und unsere vielfältige und abwechslungsreiche Stadt Ihnen gefallen hat. Schön, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihren geräumigen Zimmern zufrieden waren und Ihnen unser abwechslungsreiches Mittag- und Abendessen geschmeckt hat. Wir bedanken uns für Ihre Anregungen im Bezug auf den Service an den Bars und der Beschriftung des Menüs. Auch Ihren Hinweisen zum Zustand unserer Ausstattung werden wir selbstverständlich nachgehen. Es tut uns leid, dass Sie die Geräuschkulisse zeitweise als unangenehm empfunden haben. Gerne können Sie sich in solchen Fällen jederzeit an unser Rezeptionsteam wenden, das rund um die Uhr für Sie da ist, damit wir das Problem durch beispielsweise einen Zimmerwechsel schnell lösen können. Zuletzt möchten wir uns besonders für Ihr nettes Lob an unsere Servicekräfte und unsere freundlichen und engagierten Rezeptionsmitarbeiter bedanken. Auch das Lob an unser Animationsteam geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter. Toll, dass durch unser buntes Freizeitprogramm keine Langeweile aufgekommen ist und auch Ihre Kinder sich im Miniclub austoben konnten. Wir möchten uns nochmal ganz herzlich für Ihr ausführliches Feedback bedanken. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut bei uns willkommen heißen. Mit freundlichen Grüßen, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
miguel crtma
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La ubicación es perfecta. El hotel es antiguo, pero por favor déjenlo como está es encantador. Las habitaciones súper grandes. El personal del hotel desde la dirección al último empleado muy simpáticos y profesionales. Gracias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Miguel, Gracias por elegir H Top Calella Palace y por hacernos llegar su testimonio. Nos complace saber que nuestra privilegiada ubicación cerca de la playa ha sido de su conveniencia. Agradecemos que haya destacado positivamente nuestras amplias y cómodas habitaciones. Garantizar el confort de quienes nos visitan es una de nuestras principales prioridades. Asimismo, agradecemos que haya destacado positivamente la atención brindada por parte de nuestro personal, el cual se esfuerza a diario por ofrecer el mejor de los servicios a quienes nos visitan. Comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor reconocimiento a tal labor. Estaremos encantados de volver a darle la bienvenida en otra ocasión. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Anonymous
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Old guy who works in the downstairs bar is such a turn off. Returned here within the space of a few weeks having enjoyed the first week but he treats customers appalingly. Never smiles, doesn't use his manners and its as if he's being forced there to work, after all it's the customers staying there who pay your wages!! He either needs to pull his socks up or go find somewhere else where its acceptable to treat people the way he does.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for reviewing your stay with us. We are sorry that your recent stay at our hotel didn't meet all your expectations and that you felt we fell short of our high service standards in some areas. Rest assured that we will use your feedback to address this matter with our team and take necessary action. We hope we may have the pleasure of welcoming you back on another occasion. With our best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Nicole Ramusi
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Personal sehr nett ,aber das Hotel hat keine 4 Sterne verdient,es ist veraltet.,Klobrille war locker,Wände sind sehr dünn man hat von allen Seiten die Geräusche gehört der Anderen Gäste. Das Buffet war ok aber oft dasselbe Essen und oft kalt.Das Abendprogramm war etwas lahm .Zuviele Karten bekommt man bei all inklusive, ein Bändchen wäre besser.Ab 23 Uhr endet bei all inklusive die Getränke.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrte Nicole, vielen Dank für Ihre Bewertung! Schade, dass wir Ihre Erwartungen an unser Hotel nicht vollständig erfüllen konnten. Besonders bedauern wir Ihre Kommentare zu den Mängeln und den Geräuschen im Zimmer. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Auf Nachfrage hätten wir Ihnen gerne ein leiseres Zimmer zur Verfügung gestellt. Unsere Zimmer werden nach Bedarf renoviert. Danke auch für den Hinweis zu unserem Buffet und zur Abendunterhaltung. Das nehmen wir sehr ernst, so können wir uns weiter verbessern. Vielen Dank für das nette Lob an unser Team, das geben wir sehr gerne weiter. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft ganz von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Rita Fernandes
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Silvia Ortega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Se está muy bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Silvia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Fue un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros, con una magnífica experiencia. Estamos a su disposición para cuanto pueda necesitar y esperamos en que nos honre con una próxima visita. Un afectuoso saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cahir O' Hagan
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Photos of this hotel are outdated and don't do the place justice, yes the decor is a bit old but fantastic service and bonus of the adult only roof bar with 3 jacuzzis
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Cahir, We appreciate your candid feedback. Thank you for acknowledging our team members; a message of satisfaction from a recent guest is always a highly motivating reward for us all. We have duly noted your suggestion concerning our décor. It is feedback like this that will help us improve our overall guest experience for the future. It would be a pleasure to welcome you back on another occasion. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cristina León Marimon
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Tot molt bé. Excepte que no inclou en els àpats ninguna beguda.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolguda Cristina, gràcies per dedicar uns moments per deixar la seva valoració sobre la seva recent estada en el nostre hotel. Estem encantats de veure que, tot i el que ens comenta sobre les begudes, hagi tingut una experiència agradable a les nostres instal·lacions. Rebi una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Viagens7
hace 3 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Piscina pequena para a quantidade de pessoas que tem. Quartos pequenos e com falta de insonorização. Necessita de obras. Os elevadores estavam geralmente sempre ocupados, a maior parte das vezes utilizamos as escadas.||O Ginásio precisa de equipamentos novos.||O pessoal no geral simpático.
Pedro Duran
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pili Marcos Climent Sancho
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Zumba & Massages By Bartek
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
We spent our holidays in the hotel in May and we don't know if anything has changed since then, but there are a few things that we really didn't like: - the biggest downside is that the hotel is open to outside guests. All inclusive start from 9-10am (breakfast ealier) in the lobby and finished until 10 pm. If you want to have a drink or anything else later, unfortunately you have to pay for it and the lobby bar was open until 1 am during this period. - for the first time we saw the option of cards for everything. 2 cards for the room, 2 cards all inclusive (you have to show them each time you go to a restaurant or bar), glasses cards are a comedy. Generally you must carry 5 cards with you when you leave the room. You will lose it you pay. - cleaning service does not speak English at all. We asked no one to clean our room when we left and when we came back the room was cleaned. No card dont disturb in the room. - cleanliness of the rooms - unfortunately, you could also tell a lot about it. - no fridge in the room, although it was available in the holiday offer. - on the pages of the holiday portal there is information that the beach is sandy and it is a mistake because it is rocky (such tiny pebbles), so it is worth getting special shoes. You can also buy them on site for a few euros. - I also think that the food could be improved. Every day, basically the same dishes and desserts. No variety. Meats made in front of the guests on the grill spent too quickly so they ended up raw. I do not recommend taking a typical all inclusive program, but breakfast only because you can eat really cheap in the city. +: - really beautiful area so there is a lot to see. - there is a railway station close by, so you can see Barcelona for the whole day. A one-way ticket will cost around 5-6 euros. - in May the weather was really great. One day was cooler so it could be spent on shopping arcades and souvenirs.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, We appreciate that you took the time to let us know your opinion of your experience with us. We are delighted that you appreciated our convenient location but are sorry to hear that your expectations were not fully met. Thank you for notifying us of the issues you experienced, it is an opportunity for us to review these with the relevant managers and to look for ways to ensure we match the expectations of our guests. Our all-inclusive starts at 10 am and finished at 11 pm. We are sorry that you were not completely satisfied with our housekeeping service and we will be looking into this as we expect our high standards to be consistently upheld. We regret that you didn't let us know of your requirements during your stay; fridges are available if requested in advance for 3€ per day. It would be a pleasure to welcome you again. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Felix Viala
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Dmitrii Cozlovschii
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Joanna Kotowska
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jedzenie rewelacja ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️Pokoje fajne , czyste , obsługa miła . Bardzo miła , sympatyczna i pomocna Pani Beata z recepcji. Pokoje nie sa na wysokim standardów ale kto przebywa w pokoju przylatujące w tak urokliwe miejsce
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Joanno, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że jedzenie Ci bardzo smakowało. Miło nam czytać, że pokój, czystość, obsługa spełniły Twoje oczekiwania. Zapraszamy na kolejną wizytę i przesyłamy gorące pozdrowienia. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Eunice Sanrrasco
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
El descanso por la noche era imposible, ya que en las otras habitaciones contiguas, incluso las de debajo y de arriba, sus inquilinos eran horrorosamete incivilizados (casi todos de procedencia extranjera, sobretodo ingleses), musica rap a las 7.30h a todo volumen, risas escandalosas y golpes durante toda la madrugada,etc,... pero seguramente tampoco la insonorizacion sería muy buena porque era como estar junto a ellos. Pero jamás me había pasado en ningun otro hotel vacacional, que ningun vecino de habitación de a lado molestase tanto y menos tantos a la vez. Otra cosa mas, la piscina muy muy pequeña y las tumbonas imposibles de utilizar (está supuestamente prohibido reservar, pero a pesar de irlo a comunicar a recepción no hacían nada al respecto) Un 10% ocupadas, el resto con toallas o otro ripo de enseres, puestos encima durante horas, algunas de ellas, con un solo pareo para cuatro tumbonas. En el restaurante, la comida hay que destacar que sin duda buena, tirando a muy buena. Pero el servicio de camarer@s, había alguna que no era apropiada para estar en ese puesto. A continuación daré sus nombres, porque creo que he de dar datos más específicos para que no paguen justos por pecadores(ya que había personas en ese servicio realmente majas como Ana por ejemplo)y si esto sirve para tomar medidas, me alegraré de que haya servido para mejorar: Destacar a Natalia (que bien se encargaba ella de tapar su nombre con la solapa todos los dias para no dejar a la vista su nombre) siempre estaba con mala cara e ignorando a cuantos clientes se acercaban a ella a preguntarle algo. El primer día ya a la cena, esta persona, nos tiro al suelo al recoger algún plato, nuestra botella de vino, en ese momento se limitó a coger papel limpiar el suelo y ponernos vaciada la botella sobre nuestra mesa de nuevo. Mi marido al ver su comportamiento, le comentó que si al menos podía pedir disculpas, a lo cual muy soberbia ella, respondió que ya había dicho perdón. Sería en su interior porque expresarlo verbalmente no, desde luego. Aún así, aunque hubiese pedido perdón (cosa que no hizo) tampoco habría estado de más a nuestro parecer, el haber tenido un detalle el hotel, por la pérdida del vino a causa del accidente que tuvo su camarera, ya que las bebidas no entran dentro del buffet y se tuenen que abonar a parte. Micky, otra persona del servicio de restaurante, que también hay que por desgracia hacer mención de su mal comportamiento. Estaba en el mostrador de entrada al comerdor en el dia en que conocimos su forma de trabajar tan amable: Por ejemplo no dejando entrar a un grupo de muchachos que venían a desayunar, porque quedaba poco tiempo para el cierre(cuando hasta lo menos 15 minutos después dejaban como cortesía para marchar del comedor) A pesar de que entiendo que haya un horario, si no está fuera de este, la llegada de los comensales, creo que por empatia deberia dejarles entrar por supuesto, recordandoles si le parece, que tendrían que apresurarse ya que estaba cerca la hora de cierre, aunque sería para tomar un café con una magdalena, en plan rápido. Pero lo último no permitirles la entrada. Otro bonito detalle por su parte también fue, retirando las botellas de cava abiertas del desayuno antes del horario. Un grupo de personas que pensaban tomar una copa después del desayuno se fueron comentando su feo gesto. Y la botella que quedó sin abrir allí, alguien que la vio la abrió para servirse una copa antes de que ella volviese, para recogerla también, al parecer. Y ella, Micky, al verla abierta, comenzó a preguntar a una compañera en alto y alejada, que si había visto quien había sido, señalando, y haciendo sentir incómodo al cliente. Que horrible educación!!! Pero también habia muy buenos profesionales: voy a felicitar y agradecer, por su educación, saber estar, amabilidad y sonrisa constante a una persona que estaba en recepción, Kumar Ravinder. Siempre intentando complacer y hacer sentir agusto al cliente.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Eunice, Gracias por hacernos llegar su comentario. Lamentamos que su experiencia en nuestro alojamiento no haya sido del todo agradable. Sentimos si no pudo descansar debido al comportamiento de otros huéspedes, así como que el tamaño de la piscina no haya sido de su agrado. Sentimos enormemente su percepción respecto a la mala atención que sienten haber recibido en el comedor y esperamos acepten nuestras más sinceras disculpas. Nuestro personal se caracteriza por la buena atención y amabilidad. Gracias de nuevo por su tiempo. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Patrice Sutter
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Arrivée à l'hôtel un peu embêtante car pas de parking direct donc chercher le parking gratuit à 300m. Le check in bien, personnel sympa et font l'effort de parler le français. Les chambres sont de tailles suffisantes. Cependant, le propreté est à revoir ( grille d'aération, cheveux dans la douche, les cailloux poussés dans le coin et caché par la poubelle...). Il manque également un petit frigo. L'insonorisation est catastrophique entre chambres , l'extérieur on entend moins. Les repas sont assez variés et corrects dans l'ensemble. Le personnel est rapide pour débarrasser les tables (un peu trop par moment) et sympathique. Le personnel en général est accueillant. Finalement, on peut améliorer des choses pour rendre le séjour plus agréable. Dommage que la plupart de la clientèle soit arrogante, impoli et sans civisme. Voyage en famille pour 10 jours.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Patrice, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service qui vous a été proposé. Vos compliments seront transmis à nos équipes et nous vous en remercions chaleureusement. En revanche, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous mentionnez, très éloignés des standards que nous nous imposons. Un rappel sera fait à nos équipes quant à l'importance de maintenir le niveau de propreté qui fait habituellement notre établissement. Par ailleurs, notre parking privé est en effet limité en place. N'hésitez pas à vous rapprocher de la réception qui vous indiquera les meilleurs endroits où stationner votre véhicule. Merci d'avoir également mis en avant notre offre de restauration. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Lol
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Definitely not a family hotel , hardly anything for children to do! First day there was a shambles , you are limited on drinks, I was told there was no snacks available you have to pay for it. So what is the point in all inclusive. Very poorly advertised ( down to love holidays) this is more a 2/3 star at best , blood on curtains and furniture , also the furniture is very very dated. Night entertainment? Better going the local pub and watching a few junkies try and have a conversation, absolutely dismal. More Spanish guests than English , it was about a 80/20% ratio , which I might add they don't believe in queing. Food is hit and miss it's laid and presented lovely , but if you don't mind the flies and the bland taste , your in for a winner. The pool area is nice , however definitely not enough sunbeds , there is 7 floors to this building so 40 sunbeds is definitely not enough. However if you travel out to the beach roughly a 7 minute walk it gets better, the sand is not the best it's like fish tank gravel. However nice vibe and the walk along the way with all the little shops is great. Everyone was friendly .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are happy to know that you were pleased with our location and enjoyed the pool. However, we are sorry that we did not meet the high standards expected of us on this visit. Please don't hesitate to let us know at this time so that we may take immediate action. We have, nevertheless, addressed these issues with our housekeeping team. Additionally, we regret our all-inclusive, and entertainment did not meet your expectations and we have taken note of your comment. We do have a games room and offer activities such as ping pong, archery, bicycles, and dance. We are also sorry that your dining experience was not entirely satisfactory. We always welcome our guests' feedback and would be interested in knowing how we could have improved. We hope you will return for an improved experience in the future. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Stanys Carcelen Castillo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hay que arreglar unos cuantos puntos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Stanys, Gracias por elegir H Top Calella Palace y por hacernos llegar su testimonio. Nos alegra comprobar, por su puntuación, que su estancia en nuestras instalaciones fue, en líneas generales, satisfactoria. Sentimos si hubo aspectos que no estuvieron a la altura de sus expectativas. No obstante, con la falta de información en su reseña, nos es imposible saber a qué se refiere. La opinión de nuestros huéspedes es de suma importancia para nosotros en tanto que nos ayuda a mejorar. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
evelyn morales
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Habitaciones espaciosas y limpias. Piscina algo pequeña y pocas hamacas siempre reservadas por toallas sin control. El todo incluido lo controlan con tarjetas que hay que tener a mano+ otra tarjeta para el vaso retornable + la tarjeta de la habitación. Con ellos hay que llevar siempre bolso. Mejor las típicas pulseritas. Caos en el comedor sálvese quien pueda para coger mesa. A cierta hora cierran una parte y te toca compartir mesa con otras familias. Mesas de 6 para 4+2 que no se conocen de nada. La comida entre horas del todo incluido solo se sirve en el restaurante y no puedes ir mojado, te toca cambiarte de ropa. No regalan ni patatas con la consumición a pesar de tener todo incluido en el bar. La comida de poca calidad para un 4s. Tengo claro que no volveré aunque lo recomendaré por hubicacion solamente
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Evelyn, Gracias por hacernos llegar su comentario. Nos alegramos de que nuestra ubicación haya sido de su agrado, así como de que haya disfrutado de la comodidad de su habitación. Nos complace que destaque la limpieza de la misma, ya que es un punto muy importante para nosotros. Sin embargo, lamentamos que no haya disfrutado de la experiencia del todo incluido o que nuestro sistema de tarjetas no haya sido de su agrado. En temporada alta puede haber más problema para encontrar mesa en el restaurante, algo que intentamos solucionar a la mayor celeridad posible. Sentimos si la comida le resultó de poca calidad, algo que tendremos en cuenta. De todos modos, nos encantaría volver a recibirla para ofrecerle una mejor experiencia. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Warrior RG
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Hemos estado cuatro días en este hotel. A destacar: La ubicación,cerca de la playa y de el centro del pueblo con tiendas y ocio. La comida y cena que aunque poco variada era sabrosa. El precio en su web,tuvimos una oferta buena. Las habitaciones grandes y camas cómodas. En contra Habitaciones ruidosas Limpieza escasa (las mismas cosas tiradas por los pasillos todos los días) No vigilan las tumbonas de la piscina,se supone que estaba prohibido reservar tumbonas con toallas y habían muchas reservadas desde las 9 de la mañana y la gente aparecía a las 7 de la tarde,desastroso. El spa no es spa es solo una piscina con agua fría en una habitación calefactada. Si encuentras una buena oferta está bien pero al precio real que suelen ofrecer no merece la pena.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ani, Gracias por hacernos llegar su comentario. Nos complace que nuestra privilegiada ubicación cerca de la playa, así como del centro y de la zona de ocio haya sido de su agrado. Asimismo, nos alegramos de que haya disfrutado de la calidad de nuestra comida, algo en lo que ponemos especial cuidado, y de su habitación y la comodidad de la cama. Sin embargo, lamentamos que la habitación le haya resultado ruidosa y que la limpieza no haya estado a la altura de sus expectativas, disculpándonos por ello. Con respecto a la piscina, a veces nos es complicado poder controlar que los huéspedes reserven las tumbonas con la toalla. Sentimos, asimismo, si nuestro spa no ha sido de su agrado. Tomamos nota de todos su comentarios y los trasladamos al departamento correspondiente. Opiniones como la suya nos ayudan a mejorar. Será un placer recibirla en la próxima ocasión. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
MaTeresa Alba Torres
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
La habitación que me tocó, no estaba demasiado limpia. La cortina de la ducha llena de hongos por la parte de abajo, y todos los bordes de la bañera igual... la verdad es q me duché con bastante asco.. Los rieles del ventanal q da al balcón también muy sucios. Por otro lado, la piscina para niños ests bastante bien, aun que hay 4 hamacas, y en el miniclub también se lo pasó bien. La comida tampco vale mucho... pero bueno se puede comer.. No es que haya estado mal, pero dudo q vuelva.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María Teresa, Gracias por hacernos llegar su comentario. Lamentamos que nuestro servicio de limpieza no haya estado a la altura de sus expectativas, disculpándonos por ello. Asimismo, sentimos si la comida tampoco le ha resultado del todo agradable. Nos alegramos de que haya disfrutado de la piscina de los niños, así como del miniclub. Tomamos nota de sus comentarios y los trasladamos al departamento correspondiente. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad. Sería muy grato volver a recibirla para ofrecerle una mejor experiencia. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
monica martinez sanchez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
mencanto el trato de todo el personal del hotel, en especial Juan Carlos, Abel, Azis, pedro, Jessica, Alberto y Dani, una maravilla el aber compartido una estancia con ellos, las havitaciones amplias y muy limpias, la comida no es de lo mejor pero hay básta te variedad, la playa está ha 5 minutos apie, mencanto el pueblo todo lleno de tiendas, sinduda volveré.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mónica, Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones de su reciente estancia en nuestro hotel. Nuestro objetivo de cada día es ofrecer una experiencia única con un servicio personalizado a todos nuestros huéspedes y parece que en esta ocasión lo hemos conseguido. Nos ha alegrado muchísimo leer el excelente concepto que se lleva de todo el personal del hotel. Nos alegra saber que su experiencia ha resultado satisfactoria, destacando el tamaño y limpieza de nuestras habitaciones así como su comodidad, perfecta para garantizar la más agradable de las experiencias. Por otra parte, lamentamos que la comida y variedad de nuestro buffet no hayan estado del todo a la altura de sus expectativas. Nos alegra saber que durante su estancia ha disfrutado de la playa y del bonito entorno natural que acompaña al H Top Calella Palace. Esperamos que tenga un buen día. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Wanda Meyer
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lovely, clean, friendly, helpful, understanding!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Wanda, Thank you for sharing this lovely review. Your kind words about our team are much appreciated and encourage us to continue maintaining our high standards of service. We look forward to welcoming you back for another excellent experience with us. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
mounse cha “Belqis”
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
au top l hôtel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Mounse, Tous nos remerciements pour ce commentaire positif. C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
DENISS BORISKINS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Very good hotel for all family,very helpful staff, lovely food and many activities for kids, also very nice roof top for adults with open bar and view and 3 jacuzzi plenty of room for suntan
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Deniss, Thank you for your positive review. The comfort and well-being of our guests are of the utmost importance to us, and we are delighted that you were pleased with your stylish accommodation. It’s great to know that you enjoyed our bar and thank you for your kind mention of our team. We hope to see you again in the future. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Élodie C
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un désastre ! Une équipe d’hôtelier RACISTE envers les français OUI OUI raciste vous avez bien lue, le dirigeant lui même nous l’a dit! Nous avons été très mal reçu, on vous éteins les lumières du self lorsque lingerie arrive à fermeture (15min avant) Service déplorable on vous agresse et a 23h il n’est plus possible de se poser en terrasse coter piscine pour boire un verre, on vous dit de partir! Les transats jamais dispo! A l’accueil on réserve des parasols et des transats pour la plage, le gars de la réception RICARDO nous donne un tickets à présenter à la plage, une fois arriver là-bas le gars des transats nous dit que c’est un ticket de bus que ce n’est pas les bons tickets! De retour à la réception lorsque nous leur expliquons le problème ils rigolent et c’est là qu’on nous dit qu’ici ils sont raciste!!!! Super dis donc quand on a payer sont séjour plus de 3500€ on estime quand même une certaines qualités de service! Établissement très bruyant, et vieillissant ! Nous ne reviendrons pas ! Très mauvaise expérience !!!! A fuir !!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Élodie, Merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre commentaire. Cependant, après vérification, nous n'avons pas trouvé d'information sur votre expérience. Sachez que tous nos clients sont les bienvenues, quelle que soit leur origine et nous avons beaucoup d'hôtes français qui sont habituellement très contents du service. Néanmoins, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous espérons sincèrement vous revoir pour un meilleur séjour. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Guadalupe Carrero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Experiencia muy buena relación a la calidad-precio si es verdad que es un poco antiguas las instalaciones pero hemos estado 1 noche con 3 comidas incluidas y la experiencia fue muy buena! Las habitaciones son cómodas algunas con una vista muy linda, en la hora de la comida hay mucha variedad y la verdad todo muy rico, las bebidas no son costosas y los cócteles puedes conseguir en 7€ una piña colada, tiene zonas de juegos y hasta actividades para los pequeños, la atención también estuvo muy bien! Seguro volvería alojarme Punto negativo: la piscina tenía mucho cloro un poco desagradable, tuve un incidente en la piscina y a esa hora ya no estaba el auxilia, el cual debería estar presente siempre y cuando esté abierta la piscina.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Guadalupe. Gracias por elegirnos y por tomarse el tiempo de escribir su reseña tras su reciente visita. Estamos encantados de que su estancia, en general, haya sido satisfactoria y le agradecemos su deseo de repetir su experiencia con nosotros. Trabajamos con empeño para que los huéspedes se lleven el mejor de los recuerdos y haberlo logrado en su caso, es nuestra mayor recompensa. Nos alegra comprobar que ha encontrado cómoda la habitación asignada, que, junto a las espléndidas vistas, cubriesen sus expectativas. Aspectos valiosos para gozar de un buen descanso. En cuanto al importe abonado. Procuramos ofrecer una muy equilibrada relación precio-calidad a los clientes y nos alegra observar, en su caso, haberlo conseguido. Es muy amable que destacara la comida. Nos esforzamos por ofrecer a los huéspedes una propuesta gastronómica variada y de calidad cada día. Y muy satisfactorio saber que hemos conquistado su paladar. Lamentamos su incidente con la piscina. Revisaremos su caso para evitar que se repita en futuro. Le pedimos disculpas por aquello en lo que no hemos estado a la altura de sus preferencias y le reiteramos nuestra gratitud por su confianza. Nos complace que la atención brindada en el restaurante cubriese sus expectativas. Nos esforzamos a diario por ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor reconocimiento a tal labor. Confiamos en tener la oportunidad de darle de nuevo la bienvenida al H Top Calella Palace. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Attila Novák
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
jenny rayment
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
It's a nice enough hotel , but if you or your children are fussy eaters it's best avoided. My son only drinks Juice not fizzy drinks but they only allow juice at breakfast not lunch or dinner . There is a kids club but the animation team did not try and get kids involved with activities so had to find out what was going on via board . This hotel has many nationalities so don't expect mainly British . Did not make good impression when first arrived as had to pay for drinks at bar as we did not get all inclusive cards till after lunch . They give glass card per person so you have to take glass back at end of night so they return glass card for use following day all inclusive bar closed at 11 not 12 as advertised. Sorry but won't be returning . Air conditioning is fixed so you can't lower temp in rooms .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Jenny, Thank you so much for taking the time to share your review. We are sorry to hear that your stay did not entirely meet your expectations and apologise for any inconvenience. We encourage guests to let us know of any concerns during hour stay so we can take the appropriate measures to ensure a satisfying experience. We value your feedback as it allows us to identify areas for improvement and have duly noted all your comments for our consideration. Your satisfaction is a top priority for us. We hope to welcome you again for an improved stay. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
juani campos chaparro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Este hotel ,me ha sorprendido pero para bien .Es muy buen hotel y todo el personal es super amable .Lo recomiendo .Ah se me olvidaba y para los peques hay un grupo de animación que lo hacen genial,se divierten mucho los peques
miadi karim
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Une semaine agréable en famille ,l'hôtel est assez fourni en prestation et activités pour les enfants, le repas est correct et le problème d'insonorisation largement émis par d'autre clients n'est pas si terrible que ça . Le point noir c'est juste le comportement d'une seul salarié(jessica) qui me laisse perplexe,mi hautaine mi raciste pour une histoire de café, du coup je ne recommande pas car le manager n'as vraiment pas pris le problème sérieusement
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Karim, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément engendré. Sachez par ailleurs qu'un rappel a été fait auprès de la personne concernée afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous vous réitérons toutes nos excuses. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour familial parmi nous et que les activités aient plu à vos enfants. Nous espérons avoir un jour le plaisir de vous recevoir parmi nous. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
N MB
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
No corresponde a un 4*Sup, como mucho a un 3*. CONTRAS: Instalaciones muuuy antiguas, las habitaciones no están mal, pero las paredes son de papel que se escucha TODO. Las almohadas huelen a sudor/humedad. El tema de los ascensores es desesperante, literal puedes estar esperando 15 min para usarlos. Al final terminas bajando o subiendo por las escaleras, así que más vale que te pongan la habitación en una de las primeras plantas… La zona de las piscinas está fatal, la gente reserva las hamacas a las 09.00 y no aparecen por la piscina hasta más tarde, y se van a comer y siguen las toallas allí hasta por la tarde. No hay hamacas para toda la gente que se aloja en el hotel y deberían vigilar eso. El suelo de la piscina para mayores resbala muchísimo, vayas con chanclas o sin ellas, así que mucho cuidado. La zona de piscina de los niños no está mal, pero igual pasa con las tumbonas y no da el sol hasta las 13,00 horas aprox. PROS: El personal del hotel es de lo mejor, exceptuando siempre el típico amargado. Las chicas de animación son increíbles y súper agradables. El mini club está genial también, muy nuevo y renovado, lo único que no abren a todas horas y hay días que no lo abren si hacen otras actividades fuera de él. El Buffet se queda algo pequeño, le falta variedad de productos y espacio pero en general la comida está bastante rica, de la mejor que he probado en muchos hoteles.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Nuria, Gracias por su visita. Apreciamos su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos del personal por el trato cordial y cercano que tienen con cada huésped. Si bien apreciamos que mencionara positivamente la habitación, nos disculpamos si percibió ruidos. En un caso así, sugerimos nos contacte de inmediato, en la seguridad de que siempre buscaremos una solución rápida y satisfactoria, proponiéndole, llegado el caso, un cambio de habitación a otra estancia más tranquila, siempre que tengamos disponibilidad. Acerca de las almohadas, estamos a su disposición para asistirle, de todos modos, revisaremos sobre el particular. Tomamos nota de su comentario respecto de la disponibilidad de hamacas. Aunque se hace necesario apelar a la empatía del resto de los huéspedes, tramitaremos su observación ante el departamento a cargo a fin de mejorar. Por otro lado, haremos las comprobaciones necesarias relacionadas con el funcionamiento del wifi, disculpándonos. A su vez, lamentamos la demora en los ascensores motivada por la gran afluencia de visitantes. Respondiendo a su percepción de una necesidad de actualizar las instalaciones, nos gustaría señalar que cuidamos el mantenimiento con mucha dedicación y cada día, ponemos todo de nuestra parte para que los huéspedes se sientan como en casa. No obstante, si encuentra algo que no esté en correcto estado, estamos a su disposición para que nos lo comunique en el momento a fin de darle solución. Sentimos si percibió falta de cordialidad en la atención del bar y le pedimos disculpas. De todas maneras, compartiremos su opinión con el departamento a cargo. Le agradecemos por mencionar positivamente la piscina para niños y revisaremos el suelo de la piscina de adultos. La ubicación del hotel es realmente privilegiada, de todas maneras tomamos nota de su opinión. Estamos en una tranquila zona residencial de Calella en la Costa Maresme-Barcelona (noreste de España), cercana a la zona comercial. Nos encontramos a poca distancia de la playa, en tanto que se puede llegar a la misma en tan solo 7 minutos. Le agradecemos por dedicarle su máxima valoración a los sabores de nuestra propuesta gastronómica. No obstante tomamos nota de su comentario en cuanto a la variedad. Nuestro equipo está abierto a recibir sus sugerencias o a que nos traslade si echa algo en falta y con gusto intentaremos complacerle. Para finalizar, Es muy amable en destacar el desempeño del equipo de animación y las renovadas instalaciones del miniclub. Esperamos nos concedas otra oportunidad para ofrecerte una mejor experiencia. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Miguel Angel Sancho Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel familiar de manual, un servicio excepcional.
noah houghton
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Stephanie Joulain
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Le point positif : serveurs et personnels très serviables, agréables ….. Pour les adultes , terrasse au 8 eme avec 3 jacuzzi . Le reste attention : Repas laisse à désirer lorsque nous sommes gourmets Au sous sol : Que pour adultes piscine impossible de nager 90 cm de profondeur 3,5 m de diamètre je m’attendais à mieux, la salle de sport pas de tapis de course pour ceux qui le souhaitent Jacuzzi mais bon!!!!! Pas de mini club 🤔 pas d activités ni pour enfants ni pour adultes sur place
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Stéphanie, Merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel et transmettons votre compliment à toute l'équipe qui vous en remercie. Nos hôtes apprécient généralement notre restauration et nous sommes désolés que ce n'ait pas été le cas pour vous. N'hésitez jamais à nous faire part sur place de vos appréciations, notre équipe sera toujours à votre écoute. Les animations enfants (miniclub) se déroulent désormais à l'extérieur sur la terrasse s'il fait beau ou dans le bar aéré et spacieux. Nous proposons des animations de 10h à 22h pour les enfants et les adultes. Nous prenons note de votre remarque quant à la salle de sport. Merci d'avoir mis en avant les jacuzzis pour adultes. Nous aimerions vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Claudio Sabatini
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel ben organizzato con camere pulite e spaziose dotate di tutti i confort. Servizio buffet molto vario con temi diversi ogni giorno con cibi di qualità. Situato nel centro di Calella da dove si accede facilmente alla spiaggia e al corso principale ricco di negozi e locali.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Claudio, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Siamo lieti che la sua esperienza di soggiorno sia stata piacevole e la ringraziamo per aver menzionato la nostra vicinanza al centro. Ci fa molto piacere il fatto che abbia sottolineato la qualità della nostra cucina. I nostri chef preparano quotidianamente ogni piatto utilizzando materie prime fresche e genuine e garantendo una varietà di scelta in grado di soddisfare le diverse necessità alimentari di ciascun ospite. In attesa di poterla accogliere di nuovo presso il H Top Calella Palace, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
krysty 038
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pour des Vacances en famille c'est au top! Tous est à côté la plage, la ville et des jeux pour enfants. On a pris un all inclusive le service est correct,un buffet varié chaque jour, piscine nettoyer chaque jour, les chambres sont propres et bien équipées manque juste un mini frigo avec quelque petites bouteille d'eau et un mini kit collation comme on peut le voir dans certains hôtel. Nous avons eu un accueil chaleureux en arrivant seul bémol le nombre de carte pour avoir accès à chaque service pour une chambre de 4 personnes on a un total de 15 cartes. Je recommande ce lieu idéal pour des vacances en famille.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Krysty, Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié le confort, la propreté ainsi que les équipements de votre chambre et la restauration. Nous avons pris note de vos suggestions et ne manquerons pas de les considérer. Merci d'avoir mis en avant la plage à quelques pas, la piscine, les jeux pour les enfants de même que notre accueil. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous ! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ralf Finkbeiner
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Laute Zimmer wir hatten 714 im siebten Stock jeden morgen um 7.30 springt die Absauganlage an auf dem Dach Kein Kühlschrank zum Abendessen bei HP. Kein Getränk Sauberkeit so gerade noch essen top
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Lieber Ralf, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es tut uns wirklich sehr leid, dass die Geräusche der Lüftung Ihre wohlverdiente Nachtruhe etwas früh beendet haben und wir Sie auch in Punkto Sauberkeit ein bisschen enttäuscht haben. Andererseits freuen wir uns sehr, dass Sie mit unserem leckeren Essen vollständig zufrieden waren und bedanken uns bei dieser Gelegenheit ganz herzlich für Ihren Besuch. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Robert Miler
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Lokalizacja: troszkę na uboczu dzięki temu jest dosyć spokojnie, ale blisko centrum miejscowości, do plaży jakieś 700 m, w pobliżu supermarket. Pokoje OK, wygodne duże łóżka, w moim pokoju wanna (wolę w hotelach prysznic). Niewielki basen + basenik dla dzieci. Na dachu, na powietrzu 3 jacuzzi, możliwość opalania i piękny widok! Posiłki urozmaicone, w wersji All Inclusive do obiadów i kolacji do wyboru wino białe, różowe i czerwone + piwo. Na śniadania serwowane szampany! :-) Niestety w innych opcjach napoje do obiadów i kolacji płatne. Jeżeli chodzi o animacje, to bardzo słabiutkie. Ogólnie nie ma co narzekać. :-)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Robercie, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że doceniasz naszą lokalizację, pokój, basen, jedzenie, widok. Dziękujemy za sugestię odnośnie do animacji, postaramy się je poprawić. Mamy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości będziemy mogli powitać Cię ponownie! Serdeczne pozdrowienia, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
plat nitsu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
One of the best hotels we ever had! Its very good, good food, good rooms, amazing people! Its amazing! 9.5/10 - 5 stars!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for such a positive review. We are pleased to know that you had a wonderful stay with us, and appreciate your kind comments about our team. Furthermore, it is rewarding to know that your dining experience met your expectations. We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
allart Nathalie
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Nous y séjournons actuellement et sommes très déçu de cet hôtel. Nous venons d'un 4 étoiles à Salou et nous ressentons beaucoup de différences en négatif. Il n'y a aucune insonorisation, nous entendons les conversations des clients des autres chambres, les ascenseurs (quand ils fonctionnent) ont un énorme temps d'attente. aucun transat de libre à la piscine malgré le peu de personnes dans l'eau les enfants sont interdit de beaucoup de choses (ballon ...)Le wifi fonctionnent très mal ou alors il faut encore rajouté 5 euros par jour et par personne et c'est très cher ! Si vous n'êtes pas all inclusive les boissons sont chère. Dimanche nous sommes partis pendant 3h20 et malgré le panneau sur la porte, au retour, la chambre n'était pas faite ! Il n'y a pas de place de parking disponibles, aucun créneau de libre à la salle de sport et même en respectant les horaires imposées pour dîner ou déjeuner on ne trouve aucunes tables de disponibles pour 5 ! le personnel nous renvoie d'une salle à une autre sans solution. Le sol du restaurant est constamment collant, vendredi pas d'eau fraîche pour le repas et ce matin pas de beurre au petit déjeuner Hotel non digne de 4 étoiles malgré des chambres correctes (serviettes de toilettes assez petites)et un spa sur le toit terrasse
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Nathalie, Merci pour ce retour. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Si vous avez le sommeil léger, nous vous invitons également à nous le signaler, même si nos chambres bénéficient toutes d'une isolation phonique. Nous pouvons vous éventuellement vous reloger dans une plus tranquille, dans la mesure de nos disponibilités. Par ailleurs, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de notre parking. En effet, celui-ci propose un nombre limité de places. Enfin, nous prenons bonne note de vos remarques et suggestions afin d'améliorer ce qui doit l'être. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Juan Ozores
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Calidad precio correcto, genial en la piscina y el bar de la piscina , lástima de Animador y sobre todo el recepcionista , maleducado , sin sangra , y disperso que nos atendió. En cuanto se nos pasó la mala hostia por el individuo en cuestión, todo muy bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan, Gracias por su testimonio. Respondiendo a su reseña, decirle que hemos revisado nuestro historial y no hemos encontrado ninguna reserva al nombre que proporciona. Le agradeceríamos que nos escribiera a [email protected] a fin de obtener más información sobre su caso. Quedamos a su entera disposición. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marimar Camino
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Las habitaciones son un poco anticuadas para la categoría del hotel. La gent trabajadoras,camarer@s,camarer@s de habitaciones,recepción y comedor de 10!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Sus palabras son una clara señal de que su estancia con nosotros ha sido altamente satisfactoria. Le agradecemos por destacar la atención y trato que damos a los huéspedes, complacerlos es nuestro principal objetivo. Centramos esfuerzos en que se lleven un agradable recuerdo y nos alegra haberlo logrado en su caso. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Edwin Carranza Baquedano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Vanessa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de limpieza de habitaciones lamentable, hemos estado una semana y la limpieza a sido de pena , cristales sucios, terraza, lavabo etc Preguntabas cuando Iban haver la habitacion y te contestaban mal . Para 4 personas te dejan 2 botecitos de cada y arreando , de pena , la primera Vez que vamos a un cuatro estrellas superior asi …
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Vanessa, Agradecemos que se hospedara en nuestro hotel. Sentimos si la limpieza no estuvo a la altura de lo esperado y le presentamos nuestras más sinceras disculpas. No tenga duda alguna de que revisaremos sobre el particular, a fin de tomar las medidas que sean necesarias en lo que haya que mejorar. Lamentamos si percibió falta de cordialidad en nuestro personal y nos disculpamos. Realizaremos las comprobaciones del caso, para mejorar. Tenemos como compromiso brindar al huésped la mejor de las atenciones, junto a un trato cercano y nuestra hospitalidad. La satisfacción de los clientes es nuestro objetivo principal y sus reseñas son muy valiosas para nosotros. Nos despedimos cordialmente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
carla suarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente habitación y servicio muy tranquilo y práctico para ir a cualquier sitio de calella
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carla, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa. Nos sentimos orgullosos de haber formado parte de su visita a Calella y esperamos que se lleve un inmejorable recuerdo de su experiencia en nuestra ciudad. Esperamos que vuelvan muy pronto a visitarnos. Reciban un afectuoso saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Dabic Tatjana
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan miguel Garcia M
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
No repetiría.. por todo hay que pagar...incluso para el parking que esta lejos del hotel y sin tejado...una triste calle donde se te llena de polvo el coche pero si no pagas calella esta llena de grúa que viven de eso en esta época estival.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Heinz. Gracias por su testimonio. Sentimos comprobar que su experiencia, no resultó de su agrado en líneas generales. En cualquier caso, le pedimos disculpas por aquello en lo que no hemos estado a la altura de sus preferencias y le reiteramos nuestro agradecimiento por su confianza. Reciba un cordial saludo. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ju Lie
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Après un début de séjour assez compliqué car nous avions une chambre au premier étage (Etage le plus bruyant : les enfants courts +++, restent et jouent dans les couloirs, parlent fort jour comme nuit, aucune surveillance des adultes, etc...), nous sommes allés demander à rencontrer le directeur car il n'était pas possible de finir le séjour de cette façon. Nous avons rencontré le direction, une personne hyper disponible, très à l'écoute et cherchant sincèrement à avoir des clients satisfaits. Il nous a changé de chambres et d'étages, proposé la version All inclusive ainsi qu'une nuit supplémentaire gratuite (Ainsi qu'à notre fille qui nous avait rejoint pour une nuit à la base). Nous avons poursuivis un séjour totalement différents et tellement calme que nous avions l'impression de ne pas être dans le même hôtel. Merci Josep Sola. Les chambres sont propres et spacieuses tout comme l'hôtel. L'hôtel est idéalement situé dans Calella à proximité du Mercadona, des commerces et de la plage. Un train direct permet de se rendre sur Barcelone. Les buffets sont variés et très bien garnis tant au niveau du petit déjeuner que pour le diner (Il y un thème différent chaque soir).
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre spacieuse ainsi que l'emplacement de notre établissement. Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré. Heureusement, vous nous l'avez fait remonter et nous avons pu vous proposer un relogement dans de meilleures conditions. Merci de souligner la qualité de notre offre de restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Aga Rybka
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel ma swoje lata, spa, pokoje, recepcja ugryzione zębem czasu. Jednak w miarę zadbane. Większość gości to ludzie starsi, seniorzy. Jedzonko smaczne, dobre oliwy, owoce morza. Lokalizacja w porządku, do centrum, jak i nad morze jakieś pół km.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że lokalizacja Ci się podobała. Miło nam czytać, że doceniasz dbałość o nasz hotel oraz serwowane przez nas jedzenie. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
KY Ng
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Good location. Near beach, shopping place and mercadona market. Relaxing holiday with kids with several swimming pools. Good big buffet. The director seems nice and goes out of his way for his guests. The housekeepers are very Nice, smiling and helpfull. At buffet, most of the waiters are quite helpful smiling, especially the young girls. They also seem kind to the customers. Sadly a bitter taste due to olders womens would be harsher on us with a lack of diplomacy towards the beginning of the stay and that faded during our 5 day stay. The people at the reception quite pleasant except for a man on our departure day who was quite rough and stressed to claim the return of the luggage cart which was apparently the only one in the hotel. Customers should have been warned when the trolley was loaned instead of showing them any dissatisfaction when the return was not quick enough.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for such a positive review. We are happy that you received such friendly and professional service from our team members and our location was ideal for you. We look forward to welcoming you back on your next visit! Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sascha Kurth
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Riesige Anlage mit sehr nettem Personal. Das Zimmer war nicht sehr sauber und der Pool auch nicht. Das Essen war sehr abwechslungsreich und ausgiebig. Allerdings in drei Schichten unterteilt. Man musste häufig auf einen freien Tisch warten.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Sascha, vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels. Wir bedauern es, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht vollständig erfüllen konnten. Ihren Kommentar zu unserer Sauberkeit geben wir an unser Team weiter. Hier haben wir anscheinend unter unseren Standards gearbeitet und werden uns weiter verbessern. Schön, dass Ihnen das Essen in unserem Restaurant gut geschmeckt hat. Die Schichten sind den zusätzlichen Hygienemaßnahmen geschuldet. Bitte entschuldigen Sie die hier entstandenen Wartezeiten. Ihr nettes Lob an unser Team geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns, wenn unsere Gäste sich bei uns gut betreut fühlen. Schön, dass Ihnen unsere Anlage gefallen hat. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Carol Gomez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
luke Vader
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Just come back spot on! Good bits Plenty of food choices. Salads,chip, different types of fish and shell fish,pork, chicken,pasta,meat,rabbit,meats balls,rice,spag boll, freshly cooked in front of you, Can't fault it for what you pay for Clean rooms,nice big beds,TV,no bin! Plenty of cupboard space.. Hmmm bits Main pool to small for the hotel Hotel is big Stupid card system for all-inclusive Door cards Food and drink card Card for you plastic glass All-inclusive is not good No snacks in all-inclusive for kids No ice-creams like other hotels Just drinks You are set time for you meal even open early...if for social distance,...not worked was packed each time bumping in each other and ques out of the door and down the stairs Got to be the worst all-inclusive/strange.not good... And if you want a sleep before 11 pm Good luck as other guests can play loud music untill 11 pm Paper thin walls and you can here lots of noise. Grumpy old man at bar never smiled Location is spot on Near supermarket Nice place Big chain hotels not for me!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Luke, Thank you for your review. It is wonderful to hear that you enjoyed so much of your stay with us. We really appreciate your kind mention of our high standards. We understand how important an excellent night’s rest is for our guests and are pleased we were able to meet your expectations with our large beds. However, we aim to provide a relaxing atmosphere for our guests and apologize for any inconvenience, please do not hesitate to notify our team of such concerns at the time so that we may take the appropriate action with the appropriate discretion to ensure your comfort and well-being. We have taken note of your remark about the service at the bar and thank you for helping us to improve it; we will follow this up. We are sorry that you felt our card management, as well as our all-inclusive, didn't quite match your expectations and although this is explained on our website, please know that we will be taking your comments into consideration. We hope to have the pleasure of welcoming you again. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Rafa portox
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel está bien, el servicio es bueno, habitaciones limpias, personal amable y la comida está bastante bien, no es para tirar cohetes 🚀 pero hay variedad y se come bien. Lo pero es que hay muchísima gente y la piscina es muy pequeña para abarcar toda esa cantidad de gente, y como no hagas cola a las 9 de la mañana antes de que abran la piscina, te quedas sin hamaca para el resto de la jornada 😬🥴😰👎
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Rafa, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber de su satisfacción con nuestras instalaciones, complacidos a la vez, de que destacara nuestros servicios. Sentimos si el tamaño de la piscina no cumplió con sus expectativas y tomamos nota de su comentario en cuanto a la disponibilidad de hamacas, disculpándonos. En este último caso, si bien se hace necesario además apelar a la empatía del resto de los clientes, revisaremos sobre ese aspecto para mejorar. Le agradecemos por resaltar la limpieza de las habitaciones, se trata de un aspecto que cuidamos y en el que ponemos mucha dedicación. Acerca de nuestra propuesta gastronómica, aunque le damos las gracias por mencionarla positivamente, queremos señalar que nuestro equipo está abierto a que en el momento comparta sus impresiones y preferencias e intentaremos complacerle. Por último, apreciamos su reconocimiento a la atención recibida. Centramos esfuerzos en complacer a los clientes junto a un trato cordial y cercano. Esperando recibirle nuevamente para ofrecerle una experiencia enteramente favorable. Cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jordi Arredondo torres
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustó muchoooo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jordi, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Glòria Portolés
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Raulix88
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel se nota que lleva muchos años allí,le hace falta alguna que otra mano de pintura y una buena mano de obra.El servicio bien l@s recepcionistas bien,l@s camareros del buffet muy bien.Esta un poco lejos de la playa.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Raúl, Gracias por elegir H Top Calella Palace y por hacernos llegar su testimonio. Nos alegra comprobar que la atención brindada por parte de nuestro personal estuvo a la altura de sus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza a diario por ofrecer el mejor de los servicios a quienes nos visitan y nos alegra que así lo haya percibido. En cuanto a la ubicación, decirle que nos encontramos a poca distancia de la playa, en tanto que se puede llegar a la misma en tan solo 7 minutos. Por otra parte, no le quepa duda de que tomamos nota de los aspectos de nuestras instalaciones que considera susceptibles de mejora y los tendremos en cuenta de cara al futuro. Esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en un futuro. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maria Podpalova
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Прекрасный отель в который мы возвращаемся второй год подряд с Мадрида , чтобы отдохнуть и насладиться отпуском на море 💙 . Правда в этом году мы чуть расстроены потому что мы жили на этаже Е (1) и у нас не было ни вида на лес , ни на бассейн . Так же у нас были очень шумные соседи , звукоизоляция хромает. У нас была своя терраса с тремя стульями , мы спрашивали можно ли нам стол и обещали решить этот вопрос , но за 6 дней так ничего и не решилось. Так же касаемо уборки , уборка в номерах поверхностная - пол и меняют полотенца и застилают кровать , а больше ничего . Все эти дни были брызги на зеркале в ванной и их так никто не вытер. Хотя уборка была каждый день в номере ! Но в целом все супер , мы полюбили Callela и так же отель , приятный персонал и хорошая атмосфера . Приличный выбор еды и каждый раз уходили с завтрака/обеда/ужина с набитыми животами .Спасибо Вам за гостеприимство❤️
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемая Мария, Нам очень приятно слышать, что Вам пришлась по душе атмосфера нашего отеля и Вы по достоинству оценили разнообразие блюд нашего ресторана. Сожалеем, если Вы были недовольны тщательностью уборки номера. Мы обязательно обсудим Ваше замечание с обслуживающим персоналом и примем меры. Всегда рады Вашему визиту! С уважением, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Kim Chieu Anh Nguyen
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bien ... Le plus : le spa privé et réservé par heure + la lessive ... Le moins : le service des chambres et sans petit frigo ....
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Kim, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est une joie de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement et que vous avez apprécié l'espace bien-être. Nous avons pris note de vos remarques et ne manquerons pas de les prendre en compte. Merci d'avoir mentionné l'espace buanderie. Ce serait une joie de vous accueillir à nouveau, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Magdalena Otto_czyzewska
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Eric Mena
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Nos regañaron
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Eric, Thank you for this review about your recent stay. We are sorry that your recent stay at our hotel didn't meet all your expectations and that you felt we fell short of our high service standards. Rest assured that we will use your feedback to address this matter with our team and take necessary action. We hope that you will allow us the opportunity to welcome you back in future. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Régis Devos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bon hôtel. Service all in possible. Personnel pas très souriant, c est dommage. Belle piscine et grande terrasse sur le toit avec jacuzzi mais interdit au moins de 18 ans. Restaurant OK.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Régis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Il est primordial pour notre établissement d'offrir à ses clients un accueil de qualité avec du personnel agréable, efficace et disponible. Nous regrettons donc que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue et soyez assuré qu'un rappel a été fait dans ce sens. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maria João Francisco
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Pavel Fiala
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Yv Ban
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jak czytam negatywnie opinie o tym hotelu to odnoszę wrażenie, że osoby piszące te bzdury nigdzie w życiu nie były albo są po prostu zgorzkniali i nic nie jest w stanie ich zadowolić. W hotelu jest czysto,pokoje sprzątane codziennie, miła obsługa (szczególnie Pani w recepcji pochodząca ze Słowacji), jedzenie smaczne, niczego nie brakuje. Dla dzieciaków animacje, do plaży niedaleko ok 650m. Hotel adekwatny do ceny. Polecam
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że czystość, obsługa, animatorzy, jedzenie Ci się podobały. Dziękujemy za Twoje odwiedziny i mamy nadzieję, że wkrótce będziesz znowu naszym gościem. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
roger ribas martinez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
yankee jr jr.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ich würde dieses Hotel nicht empfehlen, vor allem nicht für eine Einzelperson. Ich habe dort 7 Tage verbracht und ich muss gestehen, dass das Hotel für ein 4-Sterne-Hotel viel zu wünschen übrig lässt, das Zimmer hatte keinen Kühlschrank, wenig Isolation, was in meinem Fall eine laute Familie war, das Frühstück war nichts Besonderes, das Personal war nicht sehr freundlich, sie sprachen kein Deutsch an der Rezeption, und der Fitnessraum war jedes Mal voll, wenn ich ein Training buchen wollte. wenn man ein bisschen Ruhe haben will, rate ich niemandem, dorthin zu gehen. und vom Preis ganz zu schweigen .🤦♂️😢🤮🤮🤮🤮🤮🤮
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und die Rückmeldung zu unserem Haus. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie Ihr Zimmer als laut wahrgenommen haben und hätten Ihnen gerne auf Wunsch ein anderes Zimmer in einem ruhigeren Bereich angeboten. Des Weiteren bedauern wir sehr, dass unsere Mitarbeiter nur wenig Deutsch sprechen und Sie auch einen Kühlschrank in Ihrem Zimmer vermisst haben. Nichtsdestotrotz nehmen wir Ihre konstruktive Kritik sehr ernst und werden diese definitiv in unsere zukünftigen Verbesserungsprozesse mit einbeziehen. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Karin Flegel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Labai patiko, kambarys tvarkomas kasdien, rankšluoščiai keičiami kasdien. Maistas labai geras. Draugiškas ir paslaugus personalas. Tik kaimynai už sienos girdisi lyg būtu mūsų kambaryje. Gražus vaizdas iš balkono. Balkone galima rūkyti 👌 10 balų.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sveiki Karin, Dėkojame, jog skyrėte laiko palikti savo atsiliepimą. Mes džiaugiamės, jog mūsų viešbučio nepriekaištinga švara, maisto pasirinkimas bei paslaugus personalas, Jums palikto teigiamus įspūdžius. Apgailestaujame dėl iškilusių nepatogumų dėl garso. Tikimės Jūsų sulaukti sugrįžtant dar kartą! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Valerie Saint remy
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Super sejour debut juillet l hotel tres propre tres bien manger il y en a pour tous les gouts pas trop loin de la mer
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Valerie, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour. Nous vous remercions pour votre mention de la propreté des lieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié également la cuisine de notre restaurant et notre emplacement. Nous espérons avoir la joie de vous revoir très prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sylvia Dominguez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Vicente Romero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magníficas vacaciones!! Hotel familiar con muy buen trato recibido por todo el equipo que trabaja. Comida rica y variada. Fuimos con el TI Gold y hemos podido disfrutar de nuestra experiencia a full. La única pega que tenemos es lo habitual en muchos hoteles parecidos: las Hamacas! Que es imposible tener una salvo que te pegues un madrugón. Sin duda repetiremos, ya que también hemos podido visitar otros hoteles de la cadena de forma gratuita al estar alojados.
eleonora brankaj
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rachid Yaakoubi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
'Verschrikkelijk kort samen gevat 1 nacht geweest de rest opgegeven.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Rachid, Bedankt voor uw beoordeling. Spijtig dat uw verblijf niet naar tevredenheid was. We hadden graag geweten wat we kunnen verbeteren om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Arjan Lourens
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Zeer goede vakantie gehad daar aardig personeel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Arjan, Bedankt voor uw enthousiaste beoordeling! Het doet ons enorm plezier dat alles naar wens was. Bedankt voor het compliment aan ons team, daar doen we het voor! Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groeten, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
naslin ha
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Beste hotel in callala Ich empfehle jeden hier sein Urlaub zu machen
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Gast, vielen Dank dass Sie Ihre Eindrücke hier auf Google.com Revue passieren lassen. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns verbracht haben und Ihre Zufriedenheit mit Ihrer Höchstbewertung ausgedrückt haben. Im Namen aller Mitarbeiter von H Top Calella Palace bedanken wir uns hiermit recht herzlich für Ihren Besuch und hoffen, dass Sie uns eines Tages wieder besuchen! Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus dem sonnigen Spanien, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Bogdan Moisa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Schlecht
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Bogdan, vielen Dank für Ihren Besuch und das Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Wir möchten Sie bitten, uns eine private Nachricht zu schreiben, in der Sie uns schildern, was genau Ihnen nicht gefallen hat, damit wir unseren Service in Zukunft weiter verbessern können. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Elena
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Para ser de 4 estrellas sup. está falto de limpieza, hablo de las habitaciones, no coloqué ropa en los estantes ni en los cajones ya que tenían 3 dedos de polvo, el suelo del restaurante era una pista de patinaje de la grasa que acumulaba, entre mucha gente que había y el suelo sucio hay que andar con mucho cuidado, también falta de comida de menú infantil, de fritura, pasta, solo había un alimento a elegir.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Elena, Gracias por hacernos llegar su testimonio. Sentimos si el servicio de limpieza no estuvo a la altura de sus expectativas y le pedimos disculpas. No le quepa duda de que tomamos nota de su testimonio y lo haremos llegar al departamento correspondiente a fin de revisar ese aspecto. Asimismo, tomamos nota de sus observaciones sobre nuestra propuesta gastronómica y las tendremos en cuenta para mejorar en ese ámbito. Esperamos que vuelva a visitarnos en otra oportunidad. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Michele Hugot
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Personnel pas tres souriant, pour le reste c'etait tres bien hormis les animations pas au top
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Michele, Merci d'avoir pris le temps de cette appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous. Il est primordial pour notre établissement d'offrir à ses clients un accueil de qualité avec un personnel agréable. Nous regrettons donc que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue et soyez assurée qu'un rappel a été fait dans ce sens. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ouam
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
GREAT SERVICE. The rooms are spacious, pleasant with beautiful views, the cleaners do a very good job, hats off to them! The cooks, waiters,... are so fast and efficient and the food is varied, suitable for all tastes and diets. In short, very good service that I recommend! GRACIAS POR SU TRABAJO!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for this positive feedback. We do our utmost to ensure that our guests have an excellent experience with us and it is rewarding to receive such positive feedback. Our entire team will be thrilled to know that you appreciated their friendly service, as well as your suite, our food and entertainment. Thank you again! We all look forward to the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Paul Stowell-Smith
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Stayed a few times, more the 55 age up group in September, going in September with my kids all in their 30s now ,
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Paul, Thank you for your kind feedback. We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was memorable. We look forward to seeing you again. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Arturo Colón Marcos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena ubicación, a 5 min de la playa y bastante céntrico, las habitaciones espaciosas, las camas enormes, la limpieza bastante bien, cogimos la opción de todo incluido (! ojo! Que es diferente a la de pensión completa, que sólo te entra el agua y el vino en las comidas) los cócteles estaban bien, el vino horroroso, la comida aceptable tirando a buena, buena presentación y buena variedad. El jacuzzi en la azotea muy bonito ( only adultos) y todo bastante limpio. También probamos el jacuzzi privado, más de lo mismo, nada a destacar, recomendado si buscas algo de tranquilidad entre el alboroto de un hotel para familias. Por ultimo y no menos importante, la máxima puntuación se lo doy a los trabajadores, tanto del comedor, como los de recepción. Excelente profesionales y muy amables, especial mención al recepcionista de nombre Alain, de los mejores profesionales que nos hemos encontrado, amable y resulitivo. En definitiva, si vas a esta clase de hoteles sabe lo que te vas a encontrar, por poner algo negativo, pondría quel pago en efectivo. Por lo demás, bastante notable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Arturo, Gracias por su testimonio de su estancia en H Top Calella Palace. Celebramos que su experiencia haya sido altamente satisfactoria y nos enorgullece la inmejorable valoración que le ha otorgado a nuestra ubicación, la habitación, los jacuzzis y limpieza. En otro orden de cosas, tomamos nota de su sugerencia acerca de nuestra selección de vinos. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Para finalizar, nos alegra que la atención que recibió fuera muy buena, nos esforzamos cada día para lograr que nuestros clientes se lleven un grato recuerdo y se sientan como en casa. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
rubeannie vicuna
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Las 5 estrellas porque hemos tenido una excelente atención al cliente, destacando a Alain de recepción que desde el momento de la llegada, nos ha explicado todo con cada detalle 👏🏽👏🏽👏🏽 por otro lado, para ser un ****S creo que le falta calidad a la comida y a la comodidad de las habitaciones!! De resto, nuestra estancia estuvo genial
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rubeannie, Le agradecemos en estas líneas el haberse hospedado en H Top Calella Palace y el tiempo dedicado a compartir sus impresiones. Le queremos agradecer el comentario tan positivo en relación a la atención que nuestro personal le ha ofrecido durante su estancia. Procuramos que en todo momento nuestros huéspedes se sientan como en casa. Nuestra oferta gastronómica está pensada para tratar de satisfacer todos los paladares, aunque lamentamos que no haya sido su caso. Sentimos no haber cubierto sus expectativas en este aspecto. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar aún más nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de volver a hospedarla en futuras visitas a Calella. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jiji NSK
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel sympa, chambres de bonnes dimensions, magasin ok, nous avons payé pour une pension complète pour 5 nuits 1500 euros et pour les boissons tout est payant ok mais 2euros 50 la canette un peu abusé. L utilisation du coffre est payante, pas de parking et quand il est c est 15 e la journée, pas de plateau de bienvenue pour un " palace" je trouve ça bof pas d info sur le fonctionnement de l hôtel on m a dit que c était à cause du covid mais une affiche plastifiée pourrait faire l affaire, si tu ne te levés pas avant tout le monde pas de transat...voilà donc j ai mis 3 étoiles car ce n est pas le service d un palace ou d un 4 étoiles....après les serveuses et serveurs très agréables, les femmes de ménage aussi, a l accueil c est mitigé....le responsable est sympa et a l écoute.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au H Top Calella Palace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Nous sommes désolés d'apprendre que le prix de notre parking ne vous a pas convenu. Nous précisons cependant qu'il correspond aux tarifs pratiqués dans la région. Nous tenons à ajouter que nous prenons note de l'ensemble de vos remarques dans un souci constant d'amélioration. L'entière satisfaction de nos hôtes est notre principale priorité. Merci de souligner l'amabilité de notre personnel à qui nous transmettons vos compliments. Ce serait un plaisir de vous accueillir une fois encore. Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Renata Sagała
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Duże pokoje z szerokimi łóżkami, piękny widok na morze. Do szerokiej i czystej plaży 10 minut. Oferta all inclusive bardzo satysfakcjonująca
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Renato, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że pokoje, łóżka, plaża Ci się podobały. Mamy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości będziemy mogli powitać Cię ponownie! Serdeczne pozdrowienia, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Alexej Heinze
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Dora Vlajsović
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Top service vooral het personeel ( ricardo ) 10/10 na het uitgaan een glas water gekregen 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Dora, Hartelijk bedankt voor uw fijne review. Het verheugt ons te horen dat u heeft genoten van een aangenaam verblijf in ons hotel. Wat leuk dat u de gastvrije service als een pluspunt aanhaalt. De tevredenheid van onze gasten is namelijk onze prioriteit. Een volgende keer staan we met plezier weer voor u klaar. Vriendelijke groet, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
stéphanie MOREL
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nous avons passé une semaine en tout inclus en famille avec 3 enfants. Sommes partis ce matin même. Le personnel est très souriant, aimable, très professionnel. Le buffet est d'une grande qualité, varié, toujours réapprovisionné. Le personnel débarrasse avec des gants. Les espaces sont très propres. Piscines très accueillantes, spa et jaccuzi privatifs.... Animations au top pour petits et grands. Les chambres sont spacieuses, salles de bain aussi. Plages à 10 minutes à pied. Centre de Callela typique et petites boutiques sympas Nous sommes enchantés par ce séjour. Les points plus négatifs mais peu nombreux :attente aux ascenseurs longue et manque de transats près des piscines en pleine saison. Nous recommandons les yeux fermés cet hôtel Bravo à vos équipes
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Stéphanie, Nous vous remercions du temps consacré à la rédaction de ce commentaire et pour votre recommandation. C'est avec joie que nous lisons que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que notre équipe a participé à le rendre plus agréable encore. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié nos piscines, la qualité de notre offre de restauration et nos animations. Sachez que nous vous remercions pour vos retours, qui nous aident grandement à améliorer la qualité de nos prestations. Merci d'avoir mis en avant le confort de nos chambres ainsi que la propreté de notre établissement. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marta Ribada
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Hotel bien ubicado, próximo a la.playa y al centro. La variedad de la comida no está mal, pero la calidad no es la que marca un 4*S. La piscina es pequeña pero correcta para lo que es. Las habitaciones son amplias y correctas. Lo que menos me ha gustado es la comida, como indico hay variedad pero no la calidad que debería.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Marta, Gracias por visitarnos. Ha sido un placer recibirle y respondiendo a su reseña, en cuanto a la comida, apreciamos que destacara la variedad, sin embargo, tramitaremos ante el departamento pertinente su opinión sobre la calidad. Tenemos como compromiso ofrecer una propuesta amplia, variada, con diversidad platos y productos de primera calidad. Solemos recibir buenas valoraciones sobre el buffet; pero sentimos que no haya sido ese su caso. Es muy amable en mencionar positivamente las habitaciones y nos alegra que le agradara nuestra ubicación. Estamos en una situación privilegiada, en una tranquila zona residencial de Calella en la Costa Maresme-Barcelona (noreste de España), a pocos metros de la playa. Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión para ofrecerle una experiencia del todo positiva. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Gerhardt Fischer
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Konrad Sagala
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Habitaciones, instalaciones, animación, limpieza y sobre todo el personal han hecho que nuestra estancia haya sido excelente. Gran equipo humano. Repetiremos sin duda.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Celebramos que haya tenido una estancia tan agradable en nuestras instalaciones. Gracias por citar en su reseña la amabilidad en el trato de todo el equipo del hotel y su total satisfacción con el confort de la habitación en la que se alojó. Nos encantaría volver a hospedarle en un futuro cercano. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
John Rikard Vikan
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Jesus Menarguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito de todo el personal. La comida de gran calidad y muy bien presentada, instalaciones bien limpias. Mi familia y yo volveremos.
Jonas Malsam
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
htop Olympic - Kein Hotel – eine Erfahrung fürs Leben Vorweg das HTOP Olympic Hotel weiß direkt durch seine unmittelbare Nähe zur Innenstadt der spanischen Kulturmetropole Callela, die die Heimat diverser Kulturstätten wie „Bob‘s Bar“ darstellt, zu überzeugen. Der Morgen im HTOP Hotel fängt nicht wie üblich für die Meisten Normalverdiener (die wir alle sind, sonst würden wir nicht in ein solches Hotel gehen) unter uns mit dem unentsetzlichen Ton des IPhone-Weckers an. Nein. In diesem Hotel wird noch auf die direkte zwischenmenschliche Kommunikation gesetzt. Punkt 9 Uhr stürmen sämtliche spanische Putzfrauen, dass Zimmer und lassen solange nicht locker bis die Frage ob das Bett gewechselt werden sollte, obwohl man eigentlich grade noch drinnen schläft, ausgiebig erläutert wurde. Um die Antwort auf diese zentrale Frage zu erhalten wird auch vor intensivem Körperkontakt, der eine Musterbewerbung für jede Innenverteidigerin der Nationalmannschaft darstellen dürfte, nicht zurückgescheut. Sollte ihr Hotelbesuch zu diesem Zeitpunkt noch ausstehen merken sie sich folgende Worte um die morgendliche katalanische Konversation auf ein Minimum zu reduzieren: „Solo el bajo“. Das direkte zwischenmenschliche Gespräch den Hotelbetreibern übrigens so wichtig, dass das in der Buchung versprochene WLAN durch einen geniales Zusammenspiel verschiedener technischer Komponenten mit einer Geschwindigkeit 200 Kilobyte so langsam ist, dass es nicht mal möglich sich überhaupt in dieses einzuloggen. Nach dem ausgiebigem Verbringen des Vormittags im Bett des Hotels steht der nächste signifikante Punkt des Tagesablaufs auf der Liste: Das Hotelrestaruant, es stellt den kulinarischen Hochpunkt der katalonischen Stadt am Meer dar. Von ungewaschenen Tellern über bläuliche Pommes bis hin zu Kroketten, in die ganz sicher noch die Überbleibsel des Vortages hinein verarbeitet wurden (super Umweltkonzept übrigens!!), gibt es hier alles. Auch die Getränke, die nur durch einen für den menschlichen Verstand unerklärlichen Mechanismus der All-Inclusive-Karte zu erhalten sind, lassen nicht wirklich zu wünschen bringen. Höchstens, liebes Hotelteam, das Gläser übrigens nicht sauber werden nur weil „da ja eh schon Wasser drin war“, könnte man hier ankreiden. Dies ist allerdings nur Kritik auf dem höchsten Niveau und wäre maximal bei einem Restaurant, dass sich selbst den Titel 5 Sterne zuschreibt, angebracht. Auch zu später Stunde weiß das htop-Olympic zu überzeugen. Denn im nächtlichen Hotelleben lautet das Motto: „Mittendrin statt nur dabei“, wenn man nachts Einsamkeit verspüren sollte, kann man seinen Zimmergenossen durch ein simples Bewegen auf der Matratze sofort aus dem Schlaf zurückholen um eine spannende Konversation miteinander zu starten. Dieser perfekt durchdachte Mechanismus ist eine Einzigartigkeit im Vergleich zu anderen Hotels der Region. Sollte man keine Lust auf eine tiefgründige, nächtliche Konversation mit seinem Leidensgenossen im Zimmer haben oder aus dem simplen Grund , dass sich dieser noch in „Bob‘s Bar“ mit billigsten Spirituosen für 9€/Liter in einen komaähnlichen Zustand befördert, führen können, kann man im Badezimmer sich auch in perfekter 1:1 Tonqualität mit den wildfremden Gästen aus dem Nebenzimmer multilingualen Deeptalk widmen. Wiedermal ein perfekt durchgedachtes Konzept!! Sollte eine Konversation im Badezimmer einem allerdings zu intim sein, gibt es immer noch die Möglichkeit sich einfach die Konversationen im Nebenzimmer anzuhören, da die Wände nicht dicker als ein handelsüblicher Ikea-Karton sein dürften. Alles in allem ein Top Hotel – 10/10 gerne wieder – ich hätte übrigens noch gerne mein Handtuch zurück, das die Putzfrau mir entwendet hat. P.S. Wer sich auch wie wir auf Abireisen befindet und schon jetzt das intensive, intime zwischenmenschliche Beisammensein beim Anstehen zum Schulbäcker vermisst – probiert mal den hinteren Pool aus.
Dongseop Lee (Danny)
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
I m currently staying + Friendly helpful staffs + Nice (sometimes amazing) food and drinks + Large room + Top floor Jacuzzi, Sunbed area only for adults, enough sunbed on the top floor - Ground floor pool area very limited sunbed - Old interior - No coffee machine, no refrigerator, no room service in your room and its 4 star hotel😂 - (This is the worst part) ZERO sound proof. If your room is in the middle, the noise of your neighbors sounds like surrounded sound system. I barely slept everynight due to kids were crying, screaming all nights so loud and clear. I can even hear every neighbors conversation, what kind of movie are they watching As a frequent traveller I can guarantee its not 4 star hotel it supposed to be hostel or some accommodation facility for large group of people.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear 이동섭, Thanks for taking the time to let us know your opinion of your stay. We appreciate that you chose to stay with us and would like to thank you for sharing your feedback with us. It is rewarding to know that you received such great service; we always aim to meet and where possible exceed our guests' expectations and it's wonderful for the team to know of the impact they had on your experience. Moreover, we appreciate your kind comments about your dining experience. We understand that meals are an important part of our guests' holidays. However, we regret that you did not let us know of your requirements, as we are very happy to put a fridge in the room if requested before arrival. Kettles are also available. We always try to make sure all our guests have a pleasant experience and regret that you experienced some noise disturbance. Please accept our apologies for any inconvenience and know that you can always bring your concerns to our team during your stay, and we will do our best to find a solution. We hope to welcome you back. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Irmantas Kolalis
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Simone Faria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó todo mui limpio y ordenado los camareros del bar super educados ,volveremos seguro
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Simone, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Su alta valoración nos transmite que su experiencia ha sido satisfactoria. Nos complace que todo haya ido muy bien durante su visita. Le agradecemos por destacar la amabilidad del personal y la limpieza. Nos esforzamos diariamente para que nuestros huéspedes se lleven un grato recuerdo y haberlo conseguido en su caso, es nuestra mejor recompensa. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Aicha Ahraoua
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
claudia vazquez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel es súper chulo, dirigido principalmente a familias. Habitaciones amplias y camas súper cómodas. El trocito de atrás del hotel con la piscina infantil con tobogán es ideal. El director del hotel es una gran persona, nos ayudó en varios momentos, un crack! Mencionar al personal del restaurante también: Ana se portó genial con nuestro peque y con nosotros, Claudia también. La comida del buffet es de muy buena calidad, con muchas opciones para los peques. En la zona de bar, Daniel tuvo un trato exquisito con nosotros y los chicos de animación infantil son unos máquinas! La única pega del hotel son los pocos ascensores y la falta de hamacas, por lo demás es un gran hotel donde pasar unas buenas vacaciones, para relajarse y disfrutar. Volveremos!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Claudia, Muchas gracias por su reciente visita y la favorable valoración que le otorgó al Hotel H Top Calella Palace. Nos alegra saber que ha disfrutado en familia de nuestras instalaciones, complacidos a la vez, de que resaltara la habitación de generosas dimensiones para la mayor comodidad. Si bien contamos con tres ascensores, lamentamos si ha tenido que esperar. Tal situación puede suceder en momentos puntuales de mayor afluencia de huéspedes, de todos modos, revisaremos sobre el particular. Sobre las hamacas, tendremos en cuenta su observación en cuanto a la disponibilidad. Aunque se hace necesario apelar además a la empatía y educación del resto de los huéspedes, redoblaremos nuestros esfuerzos sobre el particular. Estamos encantados de que los más pequeños disfrutaran de la piscina infantil con tobogán y la animación infantil. Apreciamos su reconocimiento a nuestro personal de cada sector y que destacara la actitud proactiva y servicial. Estamos orgullosos de nuestro equipo por su desempeño, trato cordial y la dedicación que tienen con cada huésped. Es bueno saber que la comida del buffet fue de su gusto, agradecidos de que mencionara favorablemente la variedad y las opciones para niños. Se trata de una completa y atractiva propuesta, pensada para complacer todos los paladares. Le agradecemos por destacar la comodidad de las camas, es un aspecto que consideramos imprescindible para el buen descanso. Ha sido un placer hospedarle y sin lugar a dudas que tuviera una grata y relajante experiencia es nuestra mayor recompensa. ¡Gracias por elegirnos! Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión, entre tanto, le hacemos llegar los saludos más cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Tony Cowley
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Check in was about 10 minutes due to having to pay the taxes and have your photo taken for the all inclusive element. As a solo traveller you quite often get a room in some obscure place in the hotel and this was no exception although I did get lucky with a spacious disabled persons room. No kettle etc but drinks were readily available in the bar areas. There where only 2 issues with the room. 1 the shower was broken so could only use the sit down hand held unit and the balcony was dirty. Both took until day 5 to get sorted. Food...... OH MY GOD, SPECTACULAR. Not the usual all inclusive that you would expect where you go to the buffet and everything is in the trays, nope, all individually laid out, individual portions and the taste was wonderful. Hot, tasty and plentiful. Snacks however were served in the restaurant which is a tad inconvenient if you're in the pool area as you have to change before going in. There where no snacks available in the bars unless you wanted to pay. Staff wise, the usual. The Happy bar person, the grumpy bar person, the practical joker and the one who bends over backwards all the time. Reception staff were polite and helpful and the in hotel shop staff were funny and enjoyed playing practical jokes. Overall the main hotel areas were spotless, staff friendly and the roof top terrace which is 18+ only was vigorously enforced by the staff. There were 3 hot tubs and you take your chances at getting in one of those as they were heavily in use with no booki g system. I would recommend the all inclusive option as the drinks and food are a little pricey. A good budget hotel and 10 mins walk to the beach.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Anthony, Thank you for reviewing your stay at our hotel. We are delighted to hear that overall you enjoyed your stay and that your room suited you in terms of space, however, we are sorry for any delay in resolving the issues you experienced. Moreover, we greatly appreciate your kind comments about your dining experience and we're glad that you made the most of our terrace; we have of course noted your comments about the snacks and will certainly be taking them into consideration. We hope that you will return on a future occasion. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
fafa 75
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hôtel Propre, buffet pas très bon, personnel de salle très mal poli, sonorisation des chambres catastrophique impossible de dormir trop de bruit 🥴
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce commentaire. Merci d'avoir souligné la propreté des lieux. Cependant, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la chambre qui vous a été attribuée n'a pas répondu à vos attentes. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. De plus, votre retour ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous faisons un point avec l'équipe pour éviter que ceci ne se reproduise à l'avenir et vous remercions de nous l'avoir signalé. Enfin, notre petit déjeuner est généralement apprécié de nos hôtes. Nous restons ouverts à toutes suggestions de votre part afin d'améliorer ce qui peut l'être. Nous espérons que vous avez apprécié notre emplacement de choix. Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ailyn Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Giel Smeets
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Игорь Синицын
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hervé Breem
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Depuis plusieurs années nous séjournons dans cet hôtel, les personnels d'accueil, de chambres, du restaurant et du bar sont toujours très accueillants et disponibles, après 2 années difficiles nous avons eu l'impression de retrouver des amis. Tout est fait pour passer de bonnes vacances , la restauration diversifiée est au Top, il y en a pour tous les goûts , la chambre est grande, lumineuse et propre. Merci à tous pour votre accueil. +
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Hervé, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations et de notre restaurant. Merci de souligner le professionnalisme de nos équipes toujours attentives au bien-être de nos hôtes. Nous transmettons immédiatement votre appréciation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Aida Tudela llorens
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
elodie dellasantina
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Pas de parking disponible alors que c'était précisé lors de la réservation. Chambre sale au niveau du sol. Bruyant.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Élodie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très à cheval sur la propreté de nos chambres. Il est dommage que vous n'ayez pas signalé ce problème à la réception. Nous aurions pu y remédier immédiatement. Veuillez nous excuser si votre chambre ne vous a pas garanti un calme parfait. Nous recommandons aux personnes au sommeil léger de nous informer au moment de la réservation. Nous prendrons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Cependant, nous précisons que nous disposons bien d'un parking privé. Si celui-ci est complet, notre équipe peut vous aider à en trouver un public. Nous espérons que vous avez apprécié notre emplacement proche de la plage. Ce serait une opportunité de vous recevoir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Vanesa Anaya
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Pq menos animación todo perfecto , como siempre hemos venido varias veces. Su pensáis venir x la animación olvidaros. La peor en mi vida , si hay un problema que no se presenta un espectáculo externo la personas en ese momento de animación lo resuelven solo pensando en el cliente y no pensando en lo que menos hacer. Que al final del espectáculo externo pusieron música y ya. .. no se una cosa participativa de el cliente etc. Pq allí nos quedamos cara de bonos sin ninguna explicación x parte de las chicas de animación. Le pregunté a David que lo conozco hace muchos años. 25? Aprox. Y Juan Carlos su hermano! Universal !! Vamos que ni era el quien debía darle a. Los clientes aunque seamos conocidos hace años explicaciones. En fin. La animación más bien ausente y su equipo. Sólo vale.m pena los hinchables que viene de fuera , kayacs y fiesta de espuma. Nada que ver realmente con lo que hace el equipo de animación con las personas que son debería haber buen animación. Sí lo debería haber aunque solo fuese una animadora. En fin esperábamos una semana inolvidable ya que habíamos venido otras veces y excelente pero claro no habíamos usado animación prácticamente. Vuelvo a repetir. Lo que es hotel y demás servicios un 10. Pero gracias a la animación bajo a un 2 . Mucho que mejorar solo animación , un comentario sobre snacks de ti. Las hamburguesas (si quedan cuando vas ) tiesas. El queso tieso como si estuviese desde el día anterior echo. Por lo demás vuelvo a repetir el hotel y personal y servicios un 10. Animación 0
Noelia Calvillo
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Nerea Morgade
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Los de recepción han sido muy agradables conmigo, en concreto Ricard. He tenido una muy buena habitación y he estado súper cómoda en ella con unas buenas vistas. El solarium es precioso! Tiene unas vistas maravillosas y unos jacuzzis increíbles, ha sido un lujazo la estancia aquí! Felicito a los camareros y en concreto a Desiree, muy profesional y agradable!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Nerea, Ante todo, muchísimas gracias por la excelente valoración que le ha dedicado al Hotel H Top Calella Palace. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con la habitación, destacando las comodidades que disponemos para el mayor confort de los clientes. Estamos complacidos de que disfrutara de los jacuzzi, el solarium y las hermosas vistas panorámicas que se contemplan desde nuestro hotel. Apreciamos su reconocimiento a la atención recibida, especialmente de Ricard de Recepción quien estará muy contento con su amable comentario. Nos enorgullece nuestro personal por el trato cordial, cercano y la dedicación que tienen con cada huésped. Asimismo, es muy gratificante que mencionara favorablemente el desempeño de los camareros, en particular, Desiree se sentirá muy complacida de su sincera felicitación. Fue un placer hospedarle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica experiencia. Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Martin Homberg
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Dorota Moskalewicz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel ma swoje lata, ale nie jest brudno. Największym jego plusem jest jedzenie jakie serwowano na stołówce, wysokiej jakości produkty, urozmaicone, nie musieliśmy chodzić na miasto aby spróbować owoców morza i ich słynnych szynek i innych hiszpańskich specjałów, wybór deserów, owoców, sałatki. Jednym słowem pysznie . W opcji all inclusive light mieliśmy do obiadu i kolacji butelkę wina i dużą wodę. W hotelu był bar więc można było sobie usiąść wieczorem i przy innym kupionym alkoholu. Pokoje dość duże, w pokoju 2 obszerne łóżka gdzie i spać mogłyby 4 osoby. Pojemne szafy i balkon ze stolikiem i krzesełkami. W łazience wanna ze szklaną osłoną więc można używać też jako prysznic. Czego może brakować to lodówki czy czajnika. No i ściany faktycznie cienkie ze słychać rozmowy w pokoju obok. Otwieranie na kartę drzwi też często nie działało ale wymieniliśmy karty i było lepiej. Położenie hotelu to jakieś 8-10 min spacerem do najbliższej pięknej plaży. Na dachu 3 wanny z jacuzzi i leżaki, tylko dla dorosłych i tego pilnują. Na dole basen i dla małych dzieci i większych, niezbyt duży ale można było sobie popływać, wokół leżaki. Podczas naszego pobytu w lipcu miejsca nie brakowało. Ogólnie polecam hotel, nam się bardzo podobało.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Doroto, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że smak i jakość jedzenia oceniasz na bardzo wysoki poziom. Dziękujemy za sugestię odnośnie do braku lodówki i czajnika w pokoju. Miło nam czytać, że wielkość, pokoi, wyposażenie, balkon, łazienka, lokalizacja, jacuzzi Ci się podobały. Zapraszamy na kolejną wizytę i przesyłamy gorące pozdrowienia. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
K Adh
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Hôtel très bruyant avec un service qui ne fait rien pour ses clients, les serveurs sont débordés, les chambres sont non isolé avec des nid de fourmis dans compter pas de parking et des amendes de 200e par jour .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Merci de votre retour d'expérience. Nous regrettons que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité de nos prestations et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Toutes nos excuses pour ces nuisances sonores. En cas de comportement indélicat, nous invitons nos hôtes à se rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Il est à préciser que nous disposons bien d'un parking privé. Si celui-ci est complet, notre équipe peut vous aider à en trouver un public. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
andy n
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
stayed from 25/6/22 for a week 2 adults and 1 child.. on problem we were on 7th floor ... nice hotel ... food was nice and many different things to try... location to beach was a short walk ..hotel put on free coach to visit one of there other hotels were we had lunch .. on two occasions . nice touch ... overall great stay ....
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Andy, Thank you for such a positive review of your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciate your kind comments about your dining experience. We understand that meals are an important part of our guests' holidays. We would love to welcome you back in the future. Very best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Joaquin Cidoncha
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Damian P
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Damian Muzyka
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Super
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Dajan, Thanks for posting such a positive review of your time at our hotel. We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was memorable. We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Igor Stefaniak
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel masakra,obsługa tez Trochę nas oszukali w biurze podróży,basen Na dachu od 10-18 siłownia na której może ćwiczyć tylko jedna osoba i trzeba ja zarezerwować dzień wcześniej,poszedłem z kolega o 10,dostałem klucz po 30 min ćwiczeń okazało się ze jednak Mamy rezerwacje na 11 i musieliśmy wyjść jedzenie dobre ale jak zapytasz o wodę do pokoju lub ja weźmiesz to podbiegnje do ciebie 3 pracowników jak byś komuś krzywdę zrobił popijając ze sprzątaczka ukradła nam po 30 euro z plecaka a jak to powiedzieliśmy to „trzeba było wynająć sejf”
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Igorze, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Jeśli chodzi o siłownię, jest ona otwarta od 10 rano do 18 po dokonaniu rezerwacji. Przyszedł Pan po klucz godzinę wcześniej i przez zamieszanie recepcjonistka go przekazała. Ale to inny klient zarezerwował siłownię wcześniej. Przyszedł, ale musiał wyjść i czekać na późniejszą godzinę. Sprzątaczka pracuje w H Top Calella Palace od 20 lat, nie można nikogo bezpodstawnie oskarżać, nie wiedząc, co się stało. Posiadamy skrytki depozytowe dostępne dla wszystkich klientów. Mamy nadzieję, że pomimo naszych drobnych niedoskonałości wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Samuel Becerra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Toñi Marin Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal muy amable. Las instalaciones muy bien. La comida del bufete libre, buena..aunque mejorable. A destacar los horarios de comedor..para el desayuno a las 8:30h y la comida a las 13:30.. se supone que estás de vacaciones, algo estresante..pero en general un 10. Recomiendo 100%.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Toñi, Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones de su reciente estancia en nuestro hotel. Nos sentimos complacidos de que su experiencia haya sido satisfactoria y le agradecemos la calificación que nos otorga. Por otra parte, agradecemos que destaque nuestras instalaciones. Nuestro equipo de mantenimiento trabaja con la máxima dedicación para que estas se encuentren en todo momento en perfecto estado. Asimismo, es un orgullo para nosotros saber que se sintió tan bien atendida por nuestro equipo. Nos gusta cuidar cada pequeño detalle para hacer de su estancia una experiencia inolvidable y es muy reconfortante y motivador para nuestro staff saber que en su caso lo hemos conseguido. Con respecto al buffet, tendremos en cuenta su observación, aunque nos gustaría saber con más detalle en que aspectos podríamos mejorar. Su opinión es muy importante para nosotros. Comentarle, por último, que sentimos que los horarios del restaurante no se hayan ajustado exactamente a sus preferencias. Su recomendación nos da la pauta de que estamos haciendo un muy buen trabajo. Esperamos que tenga un buen día. Reciba un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
ALBERT ORTS ROS
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Henrietta Balog
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Susana
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está bien ubicado, cerca del centro y a cinco minutos andando de la playa. Las habitaciones son amplias, con una decoración sencilla y bastantes limpias. En general las instalaciones están bastante bien, tres piscinas, spa (que no vi, así que no valoro) y algo de animación. La comida bien, el comedor es grande y el servicio rápido. Hay variedad de platos, fríos y calientes y algo de plancha hecha al momento, calidad justa, algunas cosas más sabrosas que otras, pero todo bien presentado. El desayuno mejor que la cena, con bollería, fruta, plancha, cereales, algo de embutidos...Calidad precio 100x100 recomendable. A destacar la amabilidad de todo el personal del hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Susana, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Agradecemos sus comentarios y nos alegra sobremanera que tanto los servicios que nuestro hotel ofrece, destacando la limpieza, variedad de comidas y nuestras confortables habitaciones, hayan cubierto sus expectativas. Nuestro mayor premio es leer sus comentarios tan positivos y saber que hemos sido parte importante en su agradable experiencia en la ciudad de Calella. Atentamente nos despedimos y esperamos verle de regreso en nuestras instalaciones. Reciba nuestros mejores saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ábrahám Ernő
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariano Garcia Gimenez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Precisa de alguna reforma. Ascensores colapsados. Personal correcto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Mariano, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha recibido un trato amable y profesional por parte de nuestro equipo. Sin embargo, lamentamos que nuestras instalaciones no hayan cumplido con sus expectativas en cuanto al estado de las mismas. Apreciamos sus comentarios, pues de esta manera podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. Confiamos en que repita experiencia con nosotros. Reciba nuestros más cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Zam H
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Great place for everyone! The young and old. Slightly away from Barcelona but transports available to the city.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Zam, Thank you for sharing your experience with us. We are happy to hear you enjoyed your stay and that the nearby transport options made it easy to explore the city. The entire team really hope we can welcome you back on a future occasion. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pedro Mata
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Luz Lapuerta
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Shirka Cespedes
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuve 4 días la comida me gustó bastante sencilla pero sabrosa, el personal muy amable las piscinas antiguas, excepto la del pulpo esta muy cuidada y los peques lo pasan genial, si me quejo de algo es del mojito no sabia a nada si no fuera por eso todo perfecto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada huésped, Muchas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Le agradecemos por destacar la amabilidad de nuestro personal, realizan su mejor esfuerzo cada día para que nuestros clientes se lleven un grato recuerdo. Nos alegramos sinceramente de que su experiencia en el restaurante también haya estado a la altura de sus expectativas. Estamos encantados de que la piscina de pulpo le haya gustado tanto aunque lamentamos lo que comenta sobre las otras piscinas. Lo tendremos en cuenta. Sentimos su disconformidad y tomamos nota de su opinión con respecto al mojito y la compartiremos con los responsables. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
LIDIA FERRER
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nikola Kamińska
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Linda Hayward
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
R BG
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien. La paella riquísima
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Queridos huéspedes, Estamos complacidos de haber logrado su plena satisfacción con nuestra propuesta gastronómica. Es muy gratificante para nosotros saber que hemos cumplido con sus expectativas. Ha sido un placer recibirle, gracias por elegirnos. Agradecidos por su confianza será un placer para nosotros volver a recibirles siempre que regresen. Un afectuoso saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Normando David Moyano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
873francescot
hace 3 años - Sin rating (Experiencia negativa)
L'hotel è meraviglioso, le camere molto spaziose, pulizia perfetta, animazione per piccoli e grandi, il ristorante non ti fa mancare niente, varietà di cibo carne pesce vegetariano vegano, colazione infinita di tutti i gusti, personale del ristorante, bar e reception sempre disponibili.||Vengo spesso in quanto mi trovo molto bene, e mi dispiace per l'Italia che non hanno hotel con queste caratteristiche, e prezzi
Sharon Armstrong
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Most of staff lovely bar staff bit lazy
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Sharon, Thank you for taking the time to share your review. We took note of your remark about the service at the bar. Thank you for helping us to improve it. We will follow this up. We all hope to welcome you again. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
rosa torres
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Está bien para pasar un finde
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
KHALID BDS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personale gentile, ristorante con ampia scelta, camere con balcone, vicino al centro di calella, vicino al mare, ottima posizione per fare vacanze con amici o familiari.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Khalid, La ringraziamo per la sua recensione. Siamo molto contenti che il tuo soggiorno sia stato piacevole. Inoltre, vogliamo ringraziarti per aver menzionato la nostra posizione comoda e la gentilezza del nostro personale, che ha molto apprezzato i tuoi complimenti. In attesa di poterla accogliere di nuovo presso il H Top Calella Palace, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Claudia Nuñez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Camareras y servicio de restauración excelente, recepción magníficos, habitaciones con cama grande y cojines perfecto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Claudia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Para nosotros ha sido un honor haber podido brindarle nuestros servicios y saber que todo, especialmente nuestro restaurante, ha estado al nivel esperado. Le damos las gracias por destacar el trato recibido. Deseando que en nuevas ocasiones vuelva a visitarnos, le hago llegar nuestros más cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jan Kowalski
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Myślę że hotel zasługuje na 4* no może nie hotel /jako budynek/ ale ludzie w nim pracujący.Przyjechałem z rainbow 8 czerwca w nocy.Następnego dnia okazało się że moja komórka nie ma internetu, roamingu nie mam połączenia z Polską , pomimo że wykupiłem pakiet u operatora.Telefon trup.Tu Pani Beata z recepcji pozwoliła mi zadzwonić do Polski i pogadać z żoną pomimo natłoku interesantów.Potem wytłumaczyła jak znależć w Calelli sklep / a nie było to proste z powodów językowych /w którym można połączyć się z moim krajem.Jeszcze w dwóch przypadkach potrzebowałem pomocy Pani Beaty i taka pomoc otrzymałem.OCENIAM pracę P.Beaty na szóstkę z plusem.Co do reszty załogi , to ONI decydują o odbiorze wizerunku hotelu i jest OK.Hotel to hotel nic specjalnego , jest tak jak piszą inni o tym budynku.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że nasza obsługa, a w szczególności Pani Beata umiliły Ci pobyt. Mamy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości będziemy mogli powitać Cię ponownie! Serdeczne pozdrowienia, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Viviana López
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fue un placer haber pasado la estadía por aquí hasta la otra.. recomendadisimo me encantó 💕
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Viviana, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. No dude en volver si tiene pensado visitar de nuevo nuestra ciudad. Será un placer volver a recibirle. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Diego M. Galdon
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Iryna Protsiv
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Готель дуже хороший, чистий, обслуга приємна і дбає про клієнтів. Їжа різноманітна, смачна. Дуже задоволена і рекомендую. Єдиний мінус то трохи далеко ходити до моря - 600м.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Шановна Ірино, Ми дуже раді почути, що Вам сподобалося проводити час в нашому готелі і Ви були задоволені рівнем осблуговування, а також смачними стравами з нашого ресторану. Шкода, якщо відстань до пляжу не зовсім відповідала Вашим очікуванням, але ж пляж усього в 500 м від готелю. Сподіваємось на Ваш наступний візит! З повагою, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Alicja Wasowicz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
isabel rog
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado muy agusto. Muy buen servicio, habitaciones, instalaciones. Pero lo más maravilloso, su gente. Todo el personal maravilloso, atentos, cocina muy buena y podría poner muchos nombres en cafetería Omar en restaurante todos ellos, destaco a Ana y Aarón, pero no quito a ninguno de ellos, todos estupendos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Isabel, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Es muy gratificante que nos haga llegar una reseña tan entusiasta y positiva como la que recién acaba de compartir. El equipo humano del hotel trabaja cada día con la firme intención de dar los mejor de nosotros mismos para que nuestros huésped se sientan óptimamente recibidos y se encuentren entre nosotros como en su casa. Estamos felices de haberlo logrado en su caso. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Vitor Evangelista
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bons quartos, boa comida e bom serviço.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Caro Vitor, agradecemos o seu simpático comentário. Ficamos muito satisfeitos por ter apreciado a sua estadia connosco. Efetivamente, procuramos proporcionar todo o conforto e um serviço de topo, a par com uma experiência gastronómica inesquecível. Esperamos sinceramente que tenha a oportunidade de voltar em breve. Cumprimentos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cristina
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
David Brull
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente lugar donde descansar.. buena atencion por el personal del hotel. Zonas amplias y zonas de relax... al lado de la playa, 5 min andando.
Eva Pancho
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal. No tienen para pagar con tarjeta? Es penoso eso La de recepción le faltan clases de educación porque no se puede tratar así a las personas. He ido con una amiga y al llegar casi a la 13:00 no estaba limpia nuestra habitación y encima hemos tenido que ir a buscar un banco porque no cobran con tarjeta . Hay que cuidar a los clientes. Bueno de ese hotel? La piscina y la habitación medio limpia NO VOLVERE . Para el dueño : Me daría una vuelta por la recepción para saber lo que tiene contratado. Hoteles hay cientos
Ruud Elzinga
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
jalouneix sylvie
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hôtel très propre. Ensemble du Personnel très agréable et disponible. Restauration appréciée. C'est un très grand hôtel donc il y a beaucoup de monde et qui dit monde dit possibilité de bruit la nuit surtout lorsqu'on tombe en même temps que des jeunes sportifs de toute nationalité présents pour des tournois internationaux, mais l'accueil sait les rappeler à l'ordre. Seul bémol : se garer. l'hôtel a un parking fermé à 3 mn ce qui n'est pas vraiment un problème mais il n'est pas grand, commun à plusieurs hôtels et assez cher (12 € par nuit). C'est un hôtel dans lequel nous retournerons si l'occasion se présente.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de ce retour d'expérience. C'est toujours avec un réel plaisir que nous lisons le retour positif d'un client après un séjour dans notre établissement en dépit du comportement inadéquat de certains. Toute l'équipe se joint à moi pour vous dire merci pour votre compliment sur la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Nous sommes désolés d'apprendre que le prix de notre parking ne vous a pas convenu. Nous précisons cependant qu'il correspond aux tarifs pratiqués dans la région. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement. Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Darren Sharp
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana Alonso
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
El hotel está cerca de la playa pero las instalaciones son muy antiguas, las habitaciones son justas en confort. Los colchones eran duros, sobresalían los muelles y uno de ellos estaba hundido. Se oye todo de las otras habitaciones, la comida no está mal aunque nada del otro mundo. El servicio bueno, la gente que trabaja en el hotel son amables y serviciales pero no lo recomendaríamos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Gracias por el tiempo que ha invertido en enviarnos su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel. Agradecemos sus buenas palabras para con nuestro personal. Nos consta que nuestro equipo se esfuerza a diario por brindar la mejor atención a quienes nos visitan y nos alegra que así lo haya percibido. Sin embargo, sentimos que nuestras instalaciones, en especial las habitaciones, no hayan cumplido con sus expectativas. No le quepa duda de que tomamos nota de sus apreciaciones y las tendremos en cuenta de cara a futuras mejoras en ese ámbito. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo para brindarle una mejor experiencia. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Neil Price
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
This hotel is definitely one of the best in Calella. The food is absolutely beautiful and the service is outstanding. Highly recommended for anyone to visit, you will not be disappointed! Este hotel es sin duda uno de los mejores de Calella. La comida es absolutamente hermosa y el servicio es excepcional. Muy recomendable para cualquiera que visite, ¡no se sentirá decepcionado!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Neil, Thank you for your feedback following your stay. It is rewarding to know that you had such a pleasant stay and that you enjoyed your dining experience. This inspires our team to continue upholding our high standards of service. We hope to see you again soon. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
ALAIN GAILLARD
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Ne cherchez pas les 4 étoiles 🌟 cette hôtel est vieux des années 70 rien d'un 4 étoiles S je vais dans la même chaîne hôtelière et la je suis très déçu chambre inconfortable douche qui coule dans la chambre pas d'insonorisation pas de frigo Pas de plateau de courtoisie lit en 140 pas de 1 jeunesse Quand à la nourriture, que ce soit aux dîner ou pour le petit-déjeuner l'équivalent à une mauvaise cantine d'hepad Voilà ce que je pense
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Alain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'espériez. Nous sommes très attachés au confort de nos hôtes et sommes conscients que toute personne qui séjourne dans notre hôtel a droit au calme. Notre offre de restauration est généralement appréciée de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre goût et restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Nous espérons vous accueillir une fois encore pour vous convaincre avec une prestation impeccable. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
María Dolores Vicente Martín
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel muy correcto con un personal muy agradable y profesional. Deberían actualizar los cuartos de baño y que las toallas de baño fueran de un tamaño acordé al uso. Por lo demás una estancia muy agradable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María Dolores, Queremos agradecerle que compartiera sus impresiones tras su reciente visita al Hotel H Top Calella Palace y que dedicara un momento a transmitirnos su favorable valoración. Fue un placer recibirle y haber contribuido con nuestro trabajo a que tuviera una grata experiencia con nosotros. Le agradecemos su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos de nuestro equipo por su desempeño, trato cordial y la dedicación que tienen con cada huésped. Por otro lado, tomamos nota acerca del tamaño de las toallas y su percepción de una necesidad de actualización de los baños, disculpándonos. Aunque tramitaremos sus comentarios ante los departamentos a cargo, estamos a su disposición para que en el momento nos comunique cualquier inconveniente y con gusto le asistiremos. Apreciamos que nos transmitiera que cumplimos con sus expectativas en el resto de los aspectos de su estancia en nuestro hotel, la satisfacción de quienes nos visitan es el objetivo número uno en la tarea que desempeñamos cada día. Estaremos encantados de tener la oportunidad de volverle a saludar muy pronto. Nos despedimos cordialmente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
claudus MARQUET
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Begoña Franco Martinez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
josep maria jane sendra
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Excepció feta de problemes en quan a preu difícil d'entendre i pagament per serveis que en molts llocs són gratuïts, i algun problema de neteja, força bé.
nicolas Montoro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel muy bueno, personal muy atento y amable, la comida buena, muy buena presentación, y el personal del Salón comedor muy atento y amable . Merece la pena volver me he encontrado muy a gusto. Lo Recomiendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Nicolas, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Estamos complacidos de saber que tanto la comida como la atención recibida han cumplido con sus expectativas. Es muy gratificante haber logrado su satisfacción, complacer a los huéspedes es nuestra prioridad. Nos encanta el trabajo que desempeñamos y ha sido un placer ser sus anfitriones. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Robert Lewandowski
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Baba
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Robert, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose Campos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Pues yo me ido encantado con este hotel, los trabajadores muy bien, habitaciones muy limpias y camas cómodas, la comida bastante bien, por poner un pero, la insonorización de las habitaciones, nos a tocado una pareja en plan pimpinela y escuchando discusiones hasta tarde… Repetiremos sin duda, calidad precio etupendo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido José, Nos resulta muy grato descubrir a través de sus comentarios el bonito recuerdo que se lleva de su estancia con nosotros. Nos ha encantado leer en su reseña la excelente impresión que se lleva del servicio y la dedicación de todos los componentes de nuestro staff. Del mismo modo, le damos las gracias por destacar la excelente limpieza de su habitación y el estupendo descanso del que ha podido disfrutar gracias a la comodidad de nuestras camas, elegidas de manera minuciosa para que el cliente encuentre ellas el máximo confort. También apreciamos su especial mención a la equilibrada relación calidad-precio que encontró en el hotel, aunque, por otro lado, sentimos si algunos huéspedes poco respetuosos con el descanso ajeno pudieron importunarle al alzar el tono de voz. En estos casos, una simple llamada a recepción permite que nuestro personal tenga conocimiento del problema y que pueda tomar las medidas necesarias para que cese el comportamiento inapropiado de los ocupantes de la habitación contigua. Nos alegra saber que se marchan con ganas de volver. Nos hará mucha ilusión recibirles de nuevo. Cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Javier Gallego
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena calidad precio. Alejado de la playa y en cuesta. Feos detalles como que te cobren 7 € al día por la caja de seguridad. Cortina de plástico en la ducha que se pega al ducharse. Buenos precios en el bar.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Javier, Gracias por su visita. Apreciamos que mencionara favorablemente la relación calidad-precio, la satisfacción de quienes nos visitan es nuestro principal objetivo. Por otro lado, tendremos en cuenta su opinión en cuanto al valor por el uso de la caja de seguridad y la cortina de la ducha. En este último caso, nos disculpamos si tuvo molestias, no dude en el momento comunicarlo a nuestro personal y con gusto le asistiremos. Para finalizar, si bien recibimos su opinión en cuanto a la situación del hotel, nos gustaría mencionar que estamos en una zona tranquila. Es una ubicación privilegiada en Calella, con acceso directo a la playa y cercana también a la zona comercial. Será un placer volver a recibirle, si nos concede otra oportunidad para hospedarle y brindarle una experiencia del todo positiva. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Hissian Mizzian
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Melvin monnac
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
J ai passé rien que trois jours et je voulais y rester c’est vraiment un super hôtel pour petit et grand a prix raisonnable. Je conseille fortement si vous voulez passer un bon week-end
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Melvin, Merci pour cet aimable commentaire. Votre satisfaction étant notre plus belle récompense, nous notons donc avec grand plaisir que la qualité de nos prestations a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
cynthia leeuwerke
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Kamers vreselijk bed was zo hard nuet te doen! En het zwembad ligt echt in de schaduw. Het eten was echt niet lekker zowel ontbijt als avond eten . Als je snachts aankomt is er alleen een pizza te krijgen tegen betaling schandalig. Callela was prachtig de zee mooi en helder hebben ons toch jou vermaakt . De rest was echt om te janken . Wij zijn echt geen klagers maar dit was horror.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Cynthia, Bedankt voor deze recensie. Het betreurt ons dat jullie niet tevreden waren over jullie verblijf in ons hotel en dat het comfort van het bed niet aan jullie verwachtingen voldeed. We begrijpen natuurlijk dat iedereen dit anders ervaart. We noteren jullie opmerkingen en bekijken hoe we deze zaken kunnen verbeteren. De feedback van onze gasten is voor ons zeer waardevol, dus we danken jullie om jullie ervaring met ons te delen. Vriendelijke groet, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pat Davis
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Raluca Laslo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Great hotel with amazing services. It's a bit outdated but services are very good. They run a mini club for families with kids too. If your child is under 8 then you'll have to attend the club with them but over 8 years old can attend on their on so it gives you a bit of free time to maybe enjoy the spa and the rooftop bar and jacuzzi as they're 18+ areas🤭.The food is so tasty, fresh and varied, catering for different preferencies from fish to seafood, pork, beef chicken and vegetarian too. The bar staff is very friendly and funny and in the evening there are different shows. The cleanliness was spot on too. If you're going all inclusive then you'll get 3 cards: the blue one holds your picture and details and you have to present it every time you visit the restaurant and bar, and 2 green ones representing the drinking glasses. So at the bar they will hold the green ones until you return your glasses. I want to thank everyone at Htop Calella Palace and Spa for such an amazing time! 🥰
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Raluca, We appreciate the time you took to share your feedback. We are pleased to know that you had a wonderful stay with us, and appreciate your kind comments about our team who had a positive impact on your stay and your dining experience which we understand is an important part of our guests' experience. We look forward to welcoming you back. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Elisabet Mora Martínez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestro hotel favorito. Estamos en familia. Nos tratan genial
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Elisabet, Es fantástico recibir reseñas tan agradables como esta que ha compartido. Nos gustaría enviarle nuestro agradecimiento por su fidelidad, por su confianza y por compartir su satisfacción. Trabajamos cada día con la ilusión de que nuestros huéspedes se sientan como en casa y es magnífico descubrir que así es en su caso. Gracias por destacar el excelente servicio brindado por todo el equipo. Aprovechamos para enviarle nuestros saludos más cordiales, en el deseo de volver a recibirle pronto. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Filip Grobelny
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Some of the rooms have great views but some rooms have a less-great views. When I stayed in my room their were ants in the bathroom, under and next to the bed. Some of the food is good and some not-so-good but a lot of stuff to choose from. The outdoor pool is decent and cold which gives you a cool down as Spain is very warm. What I don't like is that I stayed with 2 friends so 3 people in total leading in which I booked a 3 people room but received 2 beds. Additionally, the cleaning members just unlock the door and clean the room whenever they like it. They once came in and I were laying down when they started cleaning the room and asked me something in Spanish when I don't speak it and then started making facial expressions in a not-so-kind matter. But overall alright hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for your review. We are delighted that, overall, you had a pleasant experience with us and that you enjoyed our pool facilities. We take the issue you mention very seriously and have a professional company in regularly as we cannot be too careful. We regret you did not inform us of this while on-site so that we could have taken immediate action. Please accept our sincere apologies for the incidents with housekeeping and rest assured that we will be reviewing this matter and the procedures to follow with our team to ensure the privacy of our guests. Unfortunately, we only have rooms with 2 double beds or one double bed. We hope that you will return on a future occasion. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Angel Amezquita Villaverde
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
MI EXPERIENCIA A SIDO COMPLEJA , HABITACION BIEN , LIMPIEZA BIEN , COMIDA BIEN , PERSONAL DE RECEPCION Y PLANTA BIEN , SOLO , QUE AL TERCER DIA ME DESAPARECIO DE LA HABITACION UNA TABLET , LO COMUNIQUE , PRIMERO HABLE CON LA GOBERNANTA O ENCARGADA DEL PERSONAL DE PLANTA , LA CUAL INSISTIA EN QUE YO NO LA HABIA TRAIDO AL HOTEL , PONIA TOTALMENTE EN DUDA MI PALABRA , O QUE LA PODIA HABER DEJADO O PERDIDO EN OTRO SITIO , HABLE CON LA SUBDIRECTORA , MUY CORRECTA , DANDOLE TODOS LOS DETALLES , INDICANDOME QUE PUSIERA DENUNCIA EN COMISARIA , PERO MI INDEFENSION ES , QUE CUALQUIERA PUEDE PASAR A MI HABITACION Y NO PASAR NADA , MI INTIMIDAD Y NO PASAR NADA , NO LO CUBRE EL SEGURO DEL HOTEL , SOLO LO QUE SE DEJA EN LA CAJA FUERTE , ESTUBE DEL 21 AL 28 DE MAYO , E VIAJADO MUCHO , E VISTO MUCHO , PERO ESTO A SIDO COMO SI HUBIESEN ENTRADO EN MI CASA , IMPOTENCIA ANTE LA FALTA DE ESPLICACIONES O INDIFERENCIA , NO SE , TODO ESTO NO QUITA MI BUENA ESPERIENCIA CON EL HOTEL , PERO CON MAS FALTA DE SOLUCIONES O ESPLICACIONES POR LA DIRECCION , ME GUSTARIA QUE CUANDO ESTO SE ACLARE , LA DIRECCION SE PONGA EN CONTACTO CONMIGO Y ACLARAR EL HABER PUESTO EN DUDA MI PALABRA
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Ángel, Gracias por su visita. Le agradecemos por destacar que la habitación cumplió con sus expectativas, complacidos a la vez de que la comida fuera de su gusto. Ofrecemos una propuesta amplia y variada, con diversidad de opciones y productos de primera calidad, intentando complacer a todos los paladares. Por otro lado, lamentamos el incidente con su tablet. Sin embargo, nos gustaría mencionar que hicimos todo cuanto estuvo en nuestras manos sobre el particular. Colaboramos con los Mossos d'esquadra facilitando las grabaciones que nos solicitaron y conforme le fue explicado a usted, el suceso se encuentra en manos de los agentes encargados del caso, quienes lo contactarán, cuando tengan alguna novedad. Sentimos enormemente lo ocurrido y estamos a disposición de los agentes para ayudar con las investigaciones y aclarar lo sucedido. Para finalizar, apreciamos su reconocimiento a la atención recibida, en especial del personal de recepción y planta, nuestra misión es brindar un trato cordial y cercano a los huéspedes. Nos despedimos cordialmente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Rana Ali Mohammad
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Lovades enligt bokning en 4 stjärnigt hotell, det är knappt en 3a enligt mig. Rummen är ej ljudisolerade, du hör allt från grannarna. Gästerna är ännu värre som har ingen vett eller etikett som har hög på tv:n eller pratar till sent väldigt högt, smäller i dörrar.... Förstörde min sömn otroligt mycket! Resrurangen var bra, vissa dagar bättre än andra men personalens hygien är ifrågasättande. Byte av handske såg jag aldrig ske och de rör allt.... förstår dock varför de inte har sittning...du får gå runt och leta själv efter plats. Dock trevligt och hjälpsam personal. Bytte mitt rum 3 gånger...pga av diverse problem...det blev lite bättre men inte tillräckligt mest pga att all ljud. En kväll fick jag lyssna på grannens snarkningar hela natten. Läget är otroligt bra men jag rekommenderar starkt om du vill ha lungt och ro, välj en annan hotell i närheten som är för vuxna och kanske bättre byggd.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Kära Rana, tack för att ni har tagit er tid att skriva en recension. Vi beklagar att ni upplevde rummen som lyhörda. Det är alltid bäst att prata med vår personal under vistelsen så att de kan åtgärda problemet direkt på plats. Det låter som att ni har gjort detta, och vi ber om ursäkt om er situation inte lyckades lösas. Trots detta uppskattar vi er positiva kommentar om vår personal. Vi vet att de alltid går ur sin väg för att hjälpa våra gäster, och det är fint när det uppmärksammas, så tack för det. Vad gäller servicen på restaurangen så uppskattar vi er feedback, och vi ska diskutera hur vi kan förbättra oss. Vi hoppas få möjlighet att välkomna er tillbaka som vår gäst igen för en bättre upplevelse. Med vänliga hälsningar, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mari Luz Cuendias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Karin De Bock
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Moneo Diaz
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Aceptable y bien organizado
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Manuel, Nos ha encantado haberle recibido en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos. Nos resulta muy satisfactorio comprobar a través de su comentario que realmente ha disfrutado de una buena estancia en nuestro hotel. Hacemos todo lo posible por ofrecer a nuestros huéspedes una atmósfera agradable y acogedora y es un orgullo para todo nuestro equipo humano saber que en su caso lo hemos conseguido. Gracias por confiar en nosotros. Reciba nuestros mejores saludos y confiamos en volver a verle pronto. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Grzegorz Zdon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jessi Salme
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel me a gustado mucho,la comida la piscina todo muy bien,la atención en recepción es lo que no me a gustado,las chicas no són muy amables pero quitando la atención el hotel me a encantado y el spa reservas tu hora y estás solo y mas tranquilo, repetiré otra vez.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Jessi, Ante todo, darle las gracias por hospedarse en el Hotel H Top Calella Palace y dejarnos su excelente valoración. Es sumamente gratificante su satisfacción con nuestro hotel, complacidos a la vez de que disfrutara de la piscina. Sentimos si ha percibido falta de cordialidad en el equipo de recepción y nos disculpamos. Si bien, se caracterizan por el trato amable, no tenga duda alguna de que revisaremos lo ocurrido a fin de que no vuelva a suceder, agradecemos su comprensión. Nos alegra que nuestra propuesta gastronómica fuera de su gusto. Es amplia y variada, con diversidad de opciones y productos de primera calidad, pensada para complacer todos los paladares. Por último, es muy agradable saber que ha disfrutado del spa y sin lugar a dudas, su deseo de volver a visitarnos, es nuestra mayor recompensa. Esperamos tener la oportunidad de volver a hospedarla en futuras visitas a Calella. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Delphine Noual
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Je mets 3 étoiles à cause de la clientèle bruyante et irrespentieuse dans la nuit. Musique dans la chambre et discussion forte toute la nuit, aucun respect. Personnel aimable, restauration variée et cuisinée
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Delphine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre offre de restauration et l'amabilité de notre équipe. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Angel Torija Ara
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Federico Micó Zurriaga
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel para pasar unos días. Mucho alemán, pero llevaderos, ya que son mayores y se acuestan pronto. La comida muy aceptable. Las habitaciones son amplias y con balcón.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Federico, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Recibimos con mucha alegría su reseña en la que nos transmite su satisfacción con su experiencia compartida en esta plataforma. Para nosotros ha sido un placer haber podido brindarles nuestros servicios y nos gustaría muchísimo volver a recibirles en una próxima oportunidad. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Rafal Szyja
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Nowa sala zabaw dla dzieci. Baseny na zewnątrz dla dzieci ok. Basen w środku niestety słaby i jakby brudny... Jedzenie i bar ok. Na recepcji 1/3 obsługi coś mówi po angielsku. 😅
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry Panie Rafale, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że atrakcje Ci się podobały, a jedzenie smakowało. Przykro nam czytać, że basen nie spełnił Twoich oczekiwań. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
julie sainte-croix
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Fernando José González Sepúlveda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel, estuve en junio pasado y este año repito,personal muy amable y profesional
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Fernando José, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa. Nos sentimos orgullosos de haber formado parte de su visita a Calella y esperamos que se lleve un inmejorable recuerdo de su experiencia en nuestra ciudad. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Nemanja Cvejic
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Irena Królik
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel dobrze położony blisko centrum i stosunkowo blisko morza, w cichej uliczce, blisko dużego marketu. Pokoje przestronne, z mniejszym lub większym balkonem,wygodne i bardzo szerokie łóżka oraz dwie szafy. Bardzo urozmaicone jedzenie, duży wybór sałatek, owoców i deserów. Ciekawy program artystyczny. Bardzo pomocna obsługa w recepcji, szczególnie pani Oksana. Profesjonalna przewodniczka z dużą wiedzą i kultura p. Margaret. Jedyny mankament to windy, do których nie można się było dostac /za małe na taką ilość osob/. Mamy nadzieję wrocic jeszcze w te strony, aby w Barcelonie wejść do Sagrada Familia i parku Guel /niestety tego nie oferowało nasze biuro/☹️😯
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Ireno, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, lokalizacja, pokoje, wyposażenie, jedzenie, obsługa podobały Ci się. Przykro nam czytać, że winda nie spełniła Twoich oczekiwań. Zapraszamy na kolejną wizytę i przesyłamy gorące pozdrowienia. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
aze13 bensaci
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Personnel acceuil (monsieur) tres desagreable et menteur
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre commentaire. L'accueil est habituellement un de nos points forts et nous faisons immédiatement le point avec la personne concernée. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maria Kuchnowska
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Super
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère María, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous. C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Kaloussa Nafpaktitou
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
We were there as a group and stayed in the 1st floor! Room was big had a view to the pool, bathroom was functional! Beds were ok with 8 pillows! The only very very very disturbing thing was the non existent sound insulation. We could hear everyone not only next to us but also in the floors above! Breakfast and dinner had a lot of variety and was very good! Wi-Fi was very good and free! The up deck sun-beds were also very nice as you had a beautiful view over Calella.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay. We understand how important an excellent night’s rest is for our guests and are pleased we were able to meet your expectations. Moreover, we greatly appreciate your kind comments about your dining experience and to know that we helped start your day off on the right foot with our tasty breakfast buffet. We are, h however, sorry to hear of the issues you had; please do not hesitate to let our team know of any concerns at the time, so we can provide a comfortable solution. Your feedback is important to us as it assists us in improving our services to our valued guests and please be assured your comments have been noted. It would be a pleasure to welcome you again. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Milena Petkovic
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Jason Scobell-Robinson
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Helle Jensen
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
For stort og for mange mennesker
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Kære Helle. Mange tak for anmeldelsen af jeres ophold på dit hotel, H Top Calella Palace, og for du valgte at booke hos os. Vi er glade for at modtage næsten topkarakter for dit ophold hos os. Vi har knap 340 værelser så vi kan ikke komme uden om at vi er et stort hotel med mange mennesker når der er stor belægning. Vi beklager at det ikke passede til dit behov, men vi håber at du trods dette havde nogle gode timer hos både os og i vores nærområde. Det vil altid være os en glæde, at få lov at byde dig velkommen tilbage her på H Top Calella Palace Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Radman Aghajani
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Joaquin García Contera
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel antiguo necesita reformar la comida no está mal situación regular. Aparcamiento malo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Joaquín. Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. Nos encanta leer que nuestra propuesta gastronómica fue de su agrado y que ha podido disfrutar de ella. Lamentamos si nuestra ubicación, contrariamente a lo que suele ser habitual en las opiniones de nuestros clientes, no fue de su agrado. Nuestro hotel está rodeado de mar y paisajes naturales, en un enclave privilegiado, cerca de la playa y del casco antiguo de la ciudad. Porcuramos siempre tener nuestras instalaciones en perfecto estado, aún siendo conscientes de que el paso del tiempo es inevitable, por lo que nuestro equipo de mantenimiento trabaja con máxima dedicación para que estén lo mejor posible.. Por último, sentimos también que no haya quedado satisfecho con el servicio de parking privado que ofrecemos a nuestros huéspedes, el cual resulta muy cómodo por la tranquilidad de no tener que estar buscando donde aparcar el coche, algo que en los alrededores no siempre es sencillo. Nos gustaría que nos concediera una segunda oportunidad para tratar de ofrecerle una estancia 100% satisfactoria. Hasta entonces, reciba nuestros más cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Francisco Solis Rubio (FRAN)
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Nuno Feliz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Experiência muito boa, excelente atendimento, muita simpatia, parabens
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Caro Nuno, agradecemos o seu feedback. Foi com prazer que o recebemos novamente e ficamos muito satisfeitos com as suas palavras. Com efeito, os nossos colaboradores são um dos nossos pontos fortes, encontrando-se sempre disponíveis para os nossos hóspedes. Ficaríamos felizes com o seu regresso. Com os melhores cumprimentos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose Seoane
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Juan Alcobet
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Sola Megias
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Gerda Kromopawiro
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
theo kordonis
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Margarita Linares Hermosilla
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Maciej Bandura
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Eleni Dasiou
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Πραγματικά τέλειο υπέροχα ολλα φαγητά πρωινό
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Αγαπητή Eleni, Σας ευχαριστούμε για την αξιολόγηση της πρόσφατης διαμονής σας στο H Top Calella Palace. Μας χαροποιεί ιδιαίτερα που η εμπειρία σας μαζί μας αποδείχτηκε αντάξια των προσδοκιών σας και που το πλούσιο και ποιοτικό πρωινό μας αποτέλεσε ένα ευχάριστο ξεκίνημα για την ημέρα σας. Είναι πολύ ευχάριστο, επίσης, που είχατε την ευκαιρία να δειπνήσετε κοντά μας και σας ευχαριστούμε για τα θετικά σας σχόλια. Ευχόμαστε να σας φιλοξενήσουμε και πάλι, σύντομα. Με εκτίμηση, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Carlos PEREIRA
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
All inclusive 😢
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Carlos, Thank you very much for this kind review. We are so glad that you enjoyed your dining experience. We look forward to welcoming you back. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
A A
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tolle Bedienung! Die Mitarbeiter Aziz und Oscar super und echt sehr freundlich 🤩
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Hotel H Top Calella Palace! Schön, dass unsere Kollegen Aziz und Oscar dazu beitragen konnten, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen konnten. Wir haben Ihre Höchstbewertung gerne mit dem gesamten Team geteilt und bedanken uns bei dieser Gelegenheit recht herzlich für Ihren Besuch. Freundliche Grüße und bis zum nächsten Mal. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Soufian Hemmala
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bin zum dritten Mal hier. Sehr sauber und der Preis ist nicht zu schlagen. Das Personal ist ausgesprochen höflich u hilfsbereit. Das Büfett ist immer wechselhaft u lecker. Sehr zu empfehlen. Muchas gracias Par Oscar x azzis
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und das nette Feedback zu unseren Hotel H Top Calella Palace, Calella! In Anbetracht Ihrer netten Worte zu unserem unschlagbaren Preis-Leistungs-Verhältnis und den Bemühungen unseres freundlichen Personals, haben wir uns über Ihre freundliche Resonanz zu unserem Hotel sehr gefreut. Des Weiteren wissen wir Ihren freundlichen Kommentar zu unserem abwechslungsreichen Frühstück sehr zu schätzen und bedanken uns im Namen aller Mitarbeiter für Ihre Loyalität zu unserem Haus. Hoffentlich hatten Sie noch eine gute Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Andre Schmeetz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Prachtig hotel maar het personeel is zeer traag. Jammer voor dit prachtige hotel
Nuria Navarro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Las camareras del desayuno muy simpáticas. Por el resto todo genial. Lo único que le falta es neverita en la habitación.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Nuria, Muchísimas gracias por su excelente valoración respecto del Hotel H Top Calella Palace. Fue un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una fantástica experiencia. Nos alegra que destacara la cordialidad de las camareras del desayuno, nuestro equipo tiene un trato amable y cercano con cada huésped. Acerca de la nevera, si bien ninguna de nuestras habitaciones está, en principio, equipada con nevera, nuestros huéspedes la tienen a su disposición y, bajo pedido. Se la instalamos abonando un pequeño plus/día por este servicio. Apreciamos que mencionara que hemos cumplido sus expectativas en todos los aspectos de su experiencia con nosotros. ¡Gracias por elegirnos! Con los mejores deseos, nos despedimos cordialmente, esperando su pronto regreso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
KINO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como en casa.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Kino, Mil gracias por la excelente valoración que nos dejó tras su paso por el Hotel H Top Calella Palace. Nada más gratificante para nosotros que saber que se ha sentido como en casa, sin lugar a dudas, esa es nuestra mayor recompensa. Centramos esfuerzos en complacer a quienes nos visitan, su satisfacción es nuestro principal objetivo. Estamos atentos al más mínimo detalles que pueda sumar para que los huéspedes disfruten de la mejor de las experiencias y se lleven un agradable recuerdo. ¡Gracias por elegirnos! Esperamos con ilusión su regreso. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Xulia Lago
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Me ha gustado.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Xulia, Nos alegra muchísimo saber que de su paso por el H Top Calella Palace se lleva tan excelentes impresiones. Nos alegra saber que su estancia ha sido agradable, encontrando todo a su gusto. Los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bien recibidos pues nos ayudan a calibrar su nivel de satisfacción al alojarse en el hotel. Francamente, estamos muy contentos de saber que todo ha estado perfecto y que ha quedado plenamente satisfecha. Siempre que vuelva a Calella nos encontrará a su total disposición. Cordialmente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
M. España Flores Martin
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Está muy bien, habitaciones muy amplias y cómodas, la comida muy buena, el trato muy amable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Le agradecemos enormemente que se haya tomado unos minutos de su valioso tiempo para compartir con nosotros sus experiencias en el H Top Calella Palace. Nos alegra corroborar a través de su reseña y de su notable valoración lo cómodo que se encontró en la habitación reservada, confortable y espaciosa, y la amabilidad que percibió en el servicio de nuestro equipo. Muchas gracias por su confianza. Del mismo modo, estamos complacidos de haber logrado su plena satisfacción con nuestra propuesta gastronómica. Es muy gratificante para nosotros saber que hemos cumplido con sus expectativas en estos aspectos tan importantes en cualquier experiencia de alojamiento. Agradecidos por sus buenos comentarios esperamos verle de regreso en un futuro próximo. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Javier Garcia Montaner
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Jordi Llanso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Himexo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
- Hele vriendelijke personeel, ze willen u echt tevreden houden! - Als je all inclusive neemt kan je 1 dag op voorhand fitnes spa en binnen zwembad resserveren. - Op het dak heb je 4 jaccuzi's en ligplaatsen om te zonnen alleen voor volwassenen zonder resservatie. - Het eten was goed, maar ook niet wow, veel variatie. -Badkamer kan iets beter. (nieuwe haardroger, nieuw toilet en bad is een aanrader) - Dichtbij de zee ca. 500m -Dichtbij de supermarkt Mercadona ca. 100m
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste gast, Hartelijk bedankt voor uw feedback. Fijn om te lezen dat u tevreden was met de vriendelijkheid van onze medewerkers, het eten en onze gunstige ligging. Spijtig echter dat u ook een minpuntje heeft ervaren met betrekking tot de badkamer. We hadden dit graag van u gehoord tijdens uw verblijf, dan hadden we u wellicht een oplossing geboden. We hopen dat alles verder prima in orde was en staan een volgende keer met plezier weer voor u klaar! Vriendelijke groet en graag tot ziens, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
emilio felix vargas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cosmin Duma
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve un día solamente pero puedo decir que las instalaciones son maravillosas las habitaciones amplias y las camas cómodas, el personal excelente Ricardo y Manuel de recepción un trato inmejorable y por parte de los camareros oscar y David lo mismo trato inmejorable, solo puedo poner una queja que espero que tenga solución reserve por booking y el pago se realizo por booking y necesitaría una factura a nombre de empresa y el hotel todavía no me la proporciona ya que en el momento no pudieron y booking me informa de que los hoteles son los encargados de generarlo si el problema se resuelve sin duda volveré al hotel ya que trabajo mucho por la zona
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Cosmin, Ante todo, muchísimas gracias por su excelente valoración sobre el Hotel H Top Calella Palace. Es muy grato saber que nuestras instalaciones le agradaron, destacando las generosas dimensiones y la comodidad de las camas. Este último, es un aspecto que consideramos imprescindible para el buen descanso. Acerca de la factura, queremos mencionar que se ha enviado por email al correo que nos dejara, rogamos disculpe la demora. En el caso que no la hubiera recibido, estamos a su disposición para que se ponga en contacto con nosotros a nuestro correo [email protected]. Es sumamente motivador su reconocimiento a la atención recibida, en especial, Ricardo y Manuel de recepción y los camareros Oscar y David estarán muy complacidos de su amable comentario. Nos enorgullece nuestro equipo por su desempeño, trato cordial y la dedicación que tienen con cada huésped. Ha sido un placer hospedarle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica experiencia. Su deseo de repetir experiencia en nuestro hotel, es la mayor de las recompensas al trabajo que realizamos cada día. ¡Ojalá vuelva pronto! Esperamos con ilusión su regreso. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Diana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente hotel muy buena atención variación d comida 👍 y para los niños genial mi hija disfruto mucho piscina jacuzzi y mini disco. Pronto volveremos felicidades a todo el equipo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciados huéspedes, Nos hemos sentido muy contentos tras la lectura de su amable reseña. No hay mejor reseña que el anuncio de nuestros clientes de repetir experiencia con nosotros, señal clara de que su estancia ha resultado óptima. Celebramos que haya quedado encantada con el hotel en general, con la amabilidad del personal y con la variedad y calidad de nuestra oferta gastronómica. Nos encanta saber que la pequeña disfrutó al máximo de la piscina y de otras actividades pensadas exclusivamente para los niños. Nos gustará mucho volver a tenerles alojados con nosotros. Gracias por su confianza y un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cecilia Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Irek
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Magdalena Krzak
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel ma już swoje lata, ale jest bardzo zadbany, ma bardzo dobrą obsługę i wspaniałe jedzenie.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Magdaleno, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że obiekt, obsługa oraz jedzenie spełniły Twoje oczekiwania. Mamy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości będziemy mogli powitać Cię ponownie! Serdeczne pozdrowienia, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
natasha luna
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Comida muy buena y trato amable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Natasha, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos alegra que su experiencia gastronómica haya sido tan favorable. Su satisfacción es nuestra prioridad, gracias por elegirnos. Esperando contar con su presencia en otra ocasión, nos despedimos cordialmente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
isabelle Vln
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
carlos Llag
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llegamos de madrugada a pasar una noche, caballero pelo canoso, unos 60 años de edad, nos recibió de malas maneras y exigiendo. Atención pésima, maleducado y borde. Espero que no dure mucho mas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Carlos, Apreciamos su visita. Respondiendo a su testimonio, lamentamos si la atención del recepcionista a su llegada, no estuvo a la altura de lo esperado y nos disculpamos. No obstante, compartiremos con el departamento a cargo lo ocurrido en su caso, a fin de que no vuelva a suceder. Si bien la cordialidad y amabilidad de nuestro staff es seña de identidad del hotel, nos comprometemos a revisar cualquier incidente que no cumpla con ese estándar para garantizar que quienes nos visitan sean bienvenidos y bien atendidos en todo momento. Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle en otra ocasión para ofrecerle una experiencia del todo positiva. Cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Luis Jimenez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Patrick Miesch
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bonjour, nous rentrons d'une semaine de vacances dans votre hôtel et nous tenons à vous remercier pour notre séjour. Hôtel très propre, personnels toujours disponible,chambre et literie nickel. Au niveau de la restauration rien a dire à part ne changer rien... Merci au responsable pour le champagne pour l'anniversaire d'un de nous. Nous avions 3 chambres 627 628 et 629 et nous sommes un groupe de 5 adultes et 5 enfants ,tout le monde est ravis de cette escapade en Espagne. Encore un merci à tout le personnel et un coucou à Oscar serveur avec toujours le sourire. Une pensée aussi à la réception qui nous ont toujours aidés et surtout parlés français.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Patrick, Merci pour cet aimable commentaire. Nous nous réjouissons que votre séjour dans notre établissement se soit parfaitement bien déroulé. Merci de souligner la qualité et le confort de nos chambres. Notre équipe vous remercie pour vos compliments. Au plaisir de vous revoir pour un moment tout aussi sympathique. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Tiffany Bichaud
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Excellent séjour, personnel très sympa, souriant, serviable. Salle de sport, plusieurs piscines, bain bouillonnant en roof top avec possibilité de se faire servir directement les coktails au spa. Il y a aussi, piscine intérieure, sauna...les chambres sont spacieuses, propres, la literie est de qualite. Le petit déjeuner est hyper complet !! Fruits frais, salé, sucré... muesli, pain frais, pancakes fait à la minute... Yaourt sans lactose, lait végétaux...il y a toujours des repas à thème pendant les repas , pas mal de fait maison ... il y a toujours beaucoup de choix. Le seul problème de cet hôtel qui fait fait que je ne mette pas 5 étoiles, c'est l'insonorisation qui est inexistante, nous nous sommes acheté des boules quies et nous avons passé un merveilleux séjour. Si les hôtes de cet hôtel étaient un peu plus respectueux, il n'y aurait peut être pas besoin de boules Quies...de plus ce sont les français les plus bruyant et irrespectueux... Dommage d'être représenté de cette manière ! Nous garderons quand même un très bon souvenir de notre séjour. MERCI à toute l'équipe de cet hôtel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Tiffany, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que votre séjour se soit très bien déroulé et que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Merci d'avoir souligné la qualité des services proposés ainsi que du petit déjeuner. Nous serions honorés de vous compter de nouveau parmi nous. Sincères salutations, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
mandy bal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Aurora Rodriguez Climent
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Pierre Oresta
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Enlevez Palace. Très bruyant. La nuit un bébé qui pleure 6 chambres ne dorment plus
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Pierre, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin de pouvoir intervenir au plus vite et au mieux. Nous souhaitons tout de même préciser que cela reste une situation tout à fait exceptionnelle. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maria Jose Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel, los empleados muy amables y agradables en el trato, los cocineros de 10, muy grato todo, recomendable 100/100.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María José, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. Esperamos que vuelvan muy pronto a visitarnos. Reciban un afectuoso saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mohsen .777
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Más o menos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Mohsen, Muchas gracias por elegir el Hotel H Top Calella Palace y hacernos llegar su favorable valoración. Siempre estamos atentos a los testimonios de quienes nos visitan, la opinión de los huéspedes es muy importante para nosotros. No comprendemos la discrepancia entre su positiva apreciación global y el comentario que compartió. Nos hubiera gustado conocer los motivos de su falta de satisfacción a fin de saber en qué aspectos mejorar. No obstante, siempre estamos a disposición del huésped para que en el momento comunique a nuestro personal cualquier inconveniente y con gusto le asistiremos. Nos despedimos cordialmente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pep Blanco
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy correcto y a la altura de lo esperado, lástima la concentración de ácaros en pasillos y la habitación, para quien tiene alergia no és muy agradable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Pep, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que dedicara un momento a compartir su favorable valoración respecto del Hotel H Top Calella Palace. Siempre estamos atentos a los testimonios de los huéspedes, su opinión es muy valiosa para nosotros. Sentimos si ha percibido ácaros en los pasillos y nos disculpamos. Si bien tramitaremos su comentario ante el departamento a cargo, no dude comunicarlo en el momento a nuestro personal y le asistiremos. Nos alegra leer que todo ha ido bien durante su estancia y que hemos cumplido con sus expectativas. La satisfacción de quienes nos visitan es nuestro principal objetivo, gracias por elegirnos. Quedando a su disposición para darle la bienvenida en otra ocasión, reciba los saludos más cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Yesica F
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente!! Sobre todo la animación!! Gracias chicas!!! Martina y Valentí se lo pasaron genial!👏👏👏
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Yesica, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras actividades de animación. Les haré llegar sus impresiones a nuestro personal encargado de las mismas, en la seguridad de que sus palabras serán una agradable motivación para todos ellos. No cabe duda de que todos ellos desempeñan una labor encomiable siempre destinada a que nuestros huéspedes tengan una estancia entretenida y divertida. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Reciba nuestros saludos más cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
david salmon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Joana Gari
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Creo que el servicio es el más simpático y agradable que he visto en un hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Joana, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos resulta muy grato recibir su reseña en la que, amablemente, comparte su satisfacción con esta reciente estancia en el H Top Calella Palace, valorando positivamente y de forma especial el excelente servicio que ha recibido de parte de todo nuestro equipo humano. Estamos a su entera disposición por si decide repetir experiencia con nosotros. Un saludo afectuoso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Muriel S
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Personnel Super sympathique Buffet varié tout les jours Hôtel agréable Petit hic piscines extérieures non chauffées
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Muriel, Nous vous remercions du temps consacré à la rédaction de ce commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre hôtel et nos généreux buffets. Nous prenons note de votre observation. Merci d'avoir souligné la sympathie de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine occasion. Sincères salutations, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Toni Gat
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
E estado de vacaciones del IMSERSO, 8 dias y 7 noches, buen ambiente familiar, repetiria
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Toni, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos encanta saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Monica Cortes
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Las instalaciones están muy antiguas pero bien conservadas. La limpieza de las habitacione es muy superficial, pelos en el lavamanos y suelo. Polvo en todas partes. Nunca nos pudimos sentar en la terraza de la habitación porque las sillas estaban muy sucias. Oksana de la recepción es antipática y poco paciente con los clientes en especial con las personas mayores. La comida muy buena, abundante y variada.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mónica, Gracias por su testimonio. Los testimonios de los huéspedes son muy valiosos para nosotros y su opinión siempre será bienvenida. Sentimos si la atención de la recepcionista no cumplió con sus expectativas, disculpándonos. Revisaremos lo ocurrido en su caso a fin de que no vuelva a suceder. Si bien la cordialidad y amabilidad de nuestro staff es seña de identidad del hotel, nos comprometemos a revisar cualquier incidente que no cumpla con ese estándar para garantizar que quienes nos visitan sean bienvenidos y bien atendidos en todo momento. Por otra parte, le presentamos nuestras más sinceras disculpas si la limpieza de la habitación no cubrió sus expectativas. Si bien, es un aspecto que cuidamos mucho, revisaremos lo ocurrido a fin de que no vuelva a suceder. No obstante, estamos a su disposición para que nos lo comunique en el momento y con gusto le daremos solución. Nuestro equipo de mantenimiento esta constantemente haciendo trabajos para que nuestras instalaciones estén en las mejores condiciones. Sentimos que no lo haya percibido así. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestra completa y variada propuesta gastronómica. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Laia BC
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos Pérez Asensi
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Mari Carmen Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado unos días maravillosos un 10 para todos desde que entramos por recepción .cafetería .comedor .habitacion
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mari Carmen, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Recibimos con mucha alegría su reseña en la que nos transmite su satisfacción con su experiencia compartida en esta plataforma. Para nosotros ha sido un placer haber podido brindarles nuestros servicios y nos gustaría muchísimo volver a recibirles en una próxima oportunidad. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
silvia rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustsdo mucho. Todo bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Silvia, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Saber que disfrutó de su experiencia nos llena de ilusión y nos anima a seguir trabajando con la misma pasión que hasta ahora para todos nuestros huéspedes. Atentamente nos despedimos y esperamos verle de regreso en nuestras instalaciones. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
MARY CASTRO
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lic. Fragoso
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un hotel de los mejores en los que he estado, un trato y servicio excelente y la comida excepcional.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José, Muchas gracias por sus palabras de elogio al servicio recibido y a la calidad de nuestras propuestas gastronómicas. Es un honor recibir una valoración tan alta como la que nos deja, fiel reflejo de que se lleva un magnífico recuerdo de su paso por nuestro hotel. Sin duda, su inmejorable puntuación en esta plataforma es nuestra mayor recompensa. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Domingo Sierra Marcos
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy normalito para tener 4 estrellas superior.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Domingo, Agradecemos muy sinceramente su comentario. Sentimos si su experiencia no ha sido satisfactoria y le pedimos disculpas. Trabajamos a diario para la satisfacción de quienes nos visitan y realmente nos apena no haberlo logrado en su caso. Nos habría gustado tener más detalles para saber en que ámbitos podríamos mejorar. Un saludo cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Conchi Bragado Raposo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola hemos estado mi marido y yo 10 días,,y todo a sido estupendo , toda la estancia nos han tratado muy bien un 10 para todo el hotel sin excepción,,,un saludo, y si algún día volvemos al hotel k iremos sin duda sea ha este ,gracias y seguir asi
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Conchi, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos complace conocer su total satisfacción con el hotel y, sobre todo, con la amabilidad de nuestro personal. Hemos estado encantados de haber podido brindarle, como siempre hacemos, la mejor de nuestras atenciones. Gracias por su tiempo. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Zoe Smith
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Happiness
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Zoe, Thank you for sharing your review. We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was memorable. We look forward to seeing you again on your next stay. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
mariluz irene lopez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La comida y el servicio muy bien la habitación genial solo falta que quieren la bañera por ducha el resto muy bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mariluz, Desde el Hotel H Top Calella Palace permítanos agradecerle por la favorable valoración que nos hizo llegar. Es muy amable en otorgarle su máxima apreciación a la habitación y sobre el baño, queremos mencionar que disponemos de habitaciones con ducha y con bañera. No dude en comunicar su preferencia a nuestro personal. Nos alegra que la comida haya sido de su gusto. Ofrecemos una propuesta amplia y variada, con diversidad de opciones y productos de primera calidad, intentando complacer a todos los paladares. Apreciamos su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos de nuestro equipo por el trato cercano y cordial que tienen con cada huésped. Ha sido un placer recibirle, gracias por elegirnos. Será muy grato darle la bienvenida nuevamente muy pronto. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
jose pl.h.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Carmen Cabrera Fernández
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel, buena atención, comida bufete aceptable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carmen, Su positiva valoración nos llena de alegría tras su paso por el Hotel H Top Calella Palace. Los comentarios de quienes nos visitan son muy importantes para nosotros y siempre serán bien recibidos. En cuanto a la comida, le agradecemos por mencionarla positivamente y estamos a su disposición para que en el momento haga cualquier sugerencia o comentario a nuestro equipo, siempre nos encontarmos abiertos a mejorar. Es fantástico saber de su satisfacción con nuestras instalaciones, complacidos a la vez de su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos de nuestro personal por su desempeño, trato cordial y la dedicación que tienen con cada huésped. Ha sido un placer recibirle, gracias por elegirnos. Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pilar Durán
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Albert L.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Yadila Zerpa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Eutimio Garcia Mella
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alisha Sophie
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Rooms are amazing. The hotel very much gives off the vibe that they want to make some more money. Breakfast and dinner buffet are really really nice, but you can only drink water and wine with your dinner and cannot exchange the wine for a bottle of soda or anything - so if you don't want to drink wine (or alcohol), you need to stick to water or pay extra. (Thankfully 😝) there's coffee included for breakfast, but it's of poor quality. The sauna and jacuzzi you need to pay extra for as well and the indoor pool is tiny. The location is quite good and they have a lot of extra activities. Due to the COVID restrictions the experience is downgraded a bit as you only get 45 minutes to eat and the buffet is very very much at it's capacity of people. It's a family friendly hotel, but this included an enormous group of kids who were on school trips, so keep that in mind :)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Alisha Sophie, Thank you for your feedback concerning our hotel. We understand how important an excellent night’s rest is for our guests and are pleased that your room exceeded your expectations. However, although we are happy that our location was to your liking and you enjoyed the activities, we are sorry that not everything was entirely as you expected and value our guests' feedback. This assists us in highlighting areas for us to improve our services. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maria Isabel Pomar Lozano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel precioso y con buenas vistas de Gerona
elsa isabel perez diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cuando reserve las 4 noches lo ise con un poco de miedo x los comentarios k vi, pero quede muy satisfecha, habitación muy limpias las hacían cada dia, el personal super amables comenzando x el director hay k ver k son 3 estrellas y no 5 total k volvería de nuevo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Elsa, Muchas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Es muy grato que nos haya dejado su alta apreciación acerca de su visita. Nos alegra que el trato de nuestro personal, cuyo único objetivo es que nuestros huéspedes se sientan como en casa, le resultara excelente y que la habitación y limpieza estuvieran a la altura de sus expectativas. Ha sido un placer recibirle y saber que está deseando regresar es la mejor valoración. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Juan Mari Ezkioga Garagorri
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Cristian Perez Alfaro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos hemos ido muy contentos,desde la primera vez hemos querido repetir sin pensarlo recepcionista Ricardo muy amable y muy educado muy contento con Ricardo y hotel solucionan cualquier problema la comida excelente
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Cristian, Queremos agradecerle su excelente valoración sobre el Hotel H Top Calella Palace. ¡Qué alegría haber cumplido sus expectativas! Le agradecemos su reconocimiento a la atención recibida, en especial, Ricardo del equipo de recepción estará muy contento de sus amables palabras. Nos encanta el trabajo que hacemos y brindarle a los huéspedes nuestra hospitalidad. Por otro lado, es muy grato saber que le ha gustado la comida. Nuestro chef prepara cada día una atractiva y variada propuesta, pensada para complacer a todos los paladares. Ha sido un placer recibirle y su deseo de volver a visitarnos es nuestra mayor recompensa. Esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
conchita oliveira
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
En general todo muy bien, la comida abundante y muy variada, el trato estupendo, habitaciones amplias con balcón. Sólo una pega, el colchón abultan un poco los muelles
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Conchita, Desde el Hotel H Top Calella Palace, permítanos agradecerle su favorable valoración. Ha sido un placer recibirle y nos alegra saber que ha disfrutado de una grata experiencia con nosotros. Apreciamos su reconocimiento a la atención recibida. Nos encanta el trabajo que desempeñamos y brindarle a los huéspedes nuestra hospitalidad. Por otro lado, sentimos si el colchón no fue de su comodidad, los hemos cambiado recientemente, aunque entendemos que no siempre resultan igual de confortables para todos los huéspedes. Si bien nos disculpamos, estamos a su disposición para que en el momento nos comunique cualquier incomodidad y con gusto le asistiremos. Muchas gracias por resaltar las generosas dimensiones de la habitación para el mayor confort de quienes nos visitan, complacidos a la vez, de que el balcón le agradara. Por último, estamos encantados de que nuestra propuesta gastronómica cumpliera con sus expectativas. Ofrecemos una oferta amplia, con diversidad de platos y productos de primera calidad. Esperando con ilusión su pronto regreso, le hacemos llegar los saludos más cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Arek Gaslowski
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Catherine McDougal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
The staff are fab here I can't emphasise this enough. Rooms are basic and very clean, great wardrobe space. No kettle tho, the hairdryer! well bring your own. The jacuzzi and sauna are good but cool, no supply of water in sauna for heat, but it's all yours for your allocated time. Indoor pool but we didn't use it. Fab space around bar and poolside plenty of tables and chairs a few sofas and armchairs in foyer, lovely boutique space but busy. The resteraunt is again a great space consisting of 2 large rooms, you are given a time to arrive which saves on congestion. The only downside the food is only just warm, most of it is plated up this doesn't help. I think they should use bainmaries, although there's apparently a microwave I'd assume for baby food I'd rather leave it for them. The staff are very attentive and keep the whole place spotless. The gift shop has competitive prices and is well stocked. I'd would recommend this well run hotel and facilities but it's more like a UK 3* than 4* and the staff are deffo the ****
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Catherine, Thank you for taking the time to share this feedback. We appreciate your kind comments about our team and thank you for highlighting the high standards which we strive to uphold. We try to ensure that our guests have all they need for a comfortable stay and amenities such as kettles and hairdryers are available, upon request, by reception. Our guests' feedback helps us to continuously improve, we will be taking your comments into account. We hope to welcome you back. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jan Miericke
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Miquel 59
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
carlos miranda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Relación calidad-precio correcta. Personal atento y muy amable que justifica la calificación. Instalaciones adecuadas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Carlos, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Le agradecemos que se haya tomado un momento para compartir su reseña y nos alegra muchísimo que se lleve tan excelente recuerdo de nuestro personal y de las instalaciones de nuestro hotel. Será un placer volver a darle la bienvenida después de su magnífica valoración. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marta Noguera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Noelia Zabala Piña
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
He puesto lo que me parece que se ha de mejorar, pero he de señalar lo bueno las habitaciones están bien ( grandes) y la cama muy cómoda, el personal del hotel muy bien , muy atentos ( recepción, buffet, camareros..), la animación del hotel también muy bien 👌
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Noelia, Gracias por dedicarle unos minutos de su valioso tiempo a dejarnos su reseña. Nos complace saber que las habitaciones hayan sido de su agrado. En cuanto a las comidas, nos apena si no fueron de su gusto. Entendemos que nuestra oferta es amplia, variada, con diversidad platos y productos de primera calidad, solemos recibir buenas valoraciones sobre el buffet. La propuesta consta de platos de cocina internacional, mediterránea, vegetariana, opciones para celíacos y menú para niños, no obstante, tomamos nota de su comentario y lo transmitiremos al departamento a cargo. Lamentamos si nuestro horario de check-out no se ajustó a sus gustos. Consideramos que es el idóneo para el perfecto funcionamiento del hotel, a fin de que los clientes que llegan tengan lista cuanto antes su habitación. Los horarios están a disposición de nuestros huéspedes en todo momento, para su información son: check-in 14 hs, check-out 10 hs. Reciba un saludo muy cordial. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pauwel D'Haese
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Nice hotel good place to stay. Parking free a 600m from hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Pauwel, Thank you for your kind review. We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable. We hope to welcome you back. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Manoli Ponce
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel todo espectacular
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Manoli, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Queremos darle las gracias por dejar su reseña en esta plataforma. Nos gusta que nuestros clientes compartan con nosotros sus impresiones. Finalmente, nos alegramos de que su estancia haya sido buena, como refleja la notable puntuación con la que ha tenido a bien valorar su experiencia en nuestras instalaciones. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maria del pino Rodríguez rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve con el inserso trato estupendo todo muy limpio amables los camareros tanto de restaurantes como cafeteria todo su personal lo recomiendo 100 por cien y la comida estupenda volveré si duda
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. Su deseo de regresar es nuestro mayor logro. Reiterándole nuestro agradecimiento por su confianza, le trasladamos nuestro deseo de volver a recibirle pronto. Reciba un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jean Luc Pollak
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Non recommandable. Très bruyant dans les chambres comme dans la salle à manger, literie inconfortable, qualité des repas au plus bas (sauf petit déjeuner)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Jean-Luc, Merci de nous faire part de votre opinion. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons habituellement de bons retours sur les points que vous mentionnez. Cependant, la satisfaction de nos hôtes est notre priorité. Aussi, notre réception se tient à votre disposition pour vous proposer des solutions. Nous souhaiterions vous revoir prochainement pour un séjour répondant mieux à vos attentes. Cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Angel Perez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Karina Herrera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Si tienen mucha hambre por la mañana, este es el lugar perfecto para su desayuno.😂 La atención de parte de las personas muy buena, rápida y eficiente. El parking se paga aparte y ,el edificio es algo antiguo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Karina, Muchas gracias por compartir su positiva reseña. Su alta valoración nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria. Nos complace que disfrutara de una agradable experiencia y que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia. El objetivo de nuestro personal es que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Estamos encantados de haberlo logrado en su caso. No obstante ello, tomamos nota de su comentario acerca del parking. Su opinión es muy valiosa para nosotros y siempre será bien recibida. Nuestro chef prepara un completo y variado desayuno cada mañana para sorprender el paladar de nuestros huéspedes y que así comiencen el día con energía. Estamos encantados de que lo haya disfrutado. Gracias por su confianza y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Javier Plaza
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Para ser un hotel de cuatro estrellas, deja bastante que desear en distintas áreas. - Recepción. El personal recepción, muy poco amables. Transmiten poca información. Hay que preguntar por todo. No ofrecen ni el aparcamiento, ni servicio de piscina, ni el wi-fi. - Ascensores. Únicamente dos para siete plantas. El tercero (panorámico), funcionaba día sí, día no. - Comedor. El buffet, deja que desear. Todo tiene el mismo sabor. - Limpieza. La limpieza de las habitaciones, escasa. Elementos grifería, ducha y sanitarios, muy gastados. Juntas de silicona, ennegrecidas. - Habitaciones. Amplias. Correctas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Javier, Gracias por alojarse en nuestro hotel. Lamentamos si su experiencia tuvo aspectos que no estuvieron a la altura de sus expectativas y nos disculpamos. Si bien tramitaremos sus comentarios antes los correspondientes departamentos, no dude en comunicar a nuestro equipo en el momento cualquier inconveniente y con gusto le asistiremos. Acerca del buffet, solemos recibir buenas valoraciones, sentimos que no sea su caso. La propuesta consta de platos de cocina internacional, mediterránea, vegetariana, opciones para celíacos y menú para niños. En cuanto a los tres ascensores, revisaremos respecto de su comentario la continuidad del funcionamiento de uno de ellos. En otro orden de cosas, queremos mencionar que la Wifi es gratuita. Por otra parte, nos apena si la atención de recepción no fue de su entero agrado y con relación a la limpieza, si ha percibido una necesidad de profundizarla. Tomaremos las medidas que resulten necesarias para mejorar en ambos aspectos. Para finalizar, le agradecemos por destacar las generosas dimensiones de la habitación para la mayor comodidad y confort de quienes nos visitan. Esperamos volver a recibirle en otra ocasión para ofrecerle una estancia del todo positiva. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
David De lamo montolio
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
La comida del buffet muy básica y repetitiva...para un par de días vale pero más no lo recomiendo...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado David, Gracias por hospedarse en nuestro hotel. Los comentarios de los huéspedes son muy importantes para nosotros y en todo momento son bien recibidos. Sentimos si la comida del buffet, en cuanto a la variedad, no estuvo a la altura de sus expectativas y nos disculpamos. No obstante, nos gustaría mencionar que ofrecemos una oferta amplia, variada, con diversidad platos y productos de primera calidad. La propuesta consta de platos de cocina internacional, mediterránea, vegetariana, opciones para celíacos y menú para niños. De todas maneras, compartiremos su opinión con el departamento a cargo. Nuestras puertas quedan abiertas para cuando desee regresar. Esperamos contar con la posibilidad de ofrecerle una nueva experiencia del todo favorable. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Stacey Rigby
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Jacques Eloir
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Impeccable 👍 hôtel hyper correct, service et prestations pareils !
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Jacques, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de nos prestations. Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à tous nos collaborateurs. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Danny Verstraeten
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Mooie kamer eten minder
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Danny, We danken u voor uw feedback. Fijn om te lezen dat u tevreden was over onze mooie kamers. We zullen uw feedback over het restaurant noteren en kijken waar we aanpassingen kunnen maken om het te verbeteren. U mag ons ook gerust laten weten wat voor u beter kon. We hopen dat verder alles naar wens was. Met vriendelijke groet en graag tot ziens, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Gerrardo Bellón Talavante
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
No se le puede dar más nota porque tiene un problema importante como es que tiene dos ascensores y en momentos de comida hay una saturación que hace a la gente bajar andando desde los pisos superiores
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. Ha sido un placer recibirle, gracias por elegirnos. Acerca de los ascensores, nos gustaría mencionar que contamos con tres, no obstante, en momentos muy puntuales y épocas de elevada ocupación, pueden ocurrir demoras si se produce una afluencia de huéspedes simultánea, por ejemplo en horas de las comidas, agradecemos su comprensión. La satisfacción de los huéspedes es muy importante para nosotros y sus opiniones siempre son bienvenidas. Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión y ofrecerle una estancia del todo positiva. Cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
TERESA López
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel muy bien ubicado, personal exquisito, bufet delicioso, habitaciones espaciosas y muy limpias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Teresa, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Es muy agradable leer que la experiencia en nuestro establecimiento les resultó tan satisfactoria y que, en todo momento durante su estancia, recibieron una servicio adecuado, eficaz, amable y personalizado, en resumen, una muy buena atención. Atentamente nos despedimos y esperamos verle de regreso en nuestras instalaciones. Reciba nuestros mejores saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
oscar M
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un fin de semana de lujo con mis peques todo correcto
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Óscar, Sus comentarios tan positivos nos llenan de satisfacción. Queremos darle las gracias por dejar su reseña en esta plataforma. Nos gusta que nuestros clientes compartan con nosotros sus impresiones. Nos alegramos de que su estancia haya sido ideal, como refleja la inmejorable puntuación con la que ha tenido a bien valorar su experiencia en nuestras instalaciones. Celebramos que tanto adultos como pequeños hayan podido disfrutar de un inolvidable fin de semana con nosotros. En el deseo de recibirles en alguna otra oportunidad, reciban un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Lorena Marin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La comida buenísima y variada, espectacular
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lorena, Permítanos agradecerle en estas líneas que se hospedara en el Hotel H Top Calella Palace y nos dejara su excelente valoración. Es muy gratificante para nosotros saber que hemos cumplido con sus expectativas durante el tiempo compartido en nuestro hotel. Nos alegra que la comida haya sido de su gusto, destacando los sabores y la variedad. Se trata de una propuesta amplia, con diversidad platos y productos de primera calidad. Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica experiencia. ¡Gracias por elegirnos! Sepa que estaremos a la espera de recibir la grata noticia de su vuelta. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Bartolome Oliver
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve 7 días pensión completa y muy bien atendidos por el personal
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Bartolomé, Desde el Hotel H Top Calella Palace, le hacemos llegar nuestro agradecimiento por su inmejorable valoración. Testimonios de satisfacción como el suyo, son el mejor estímulo para seguir trabajando en la misma línea y mantener los altos estándares de calidad que nos hemos propuesto. Apreciamos su reconocimiento a la atención recibida. Centramos esfuerzos en complacer a los huéspedes, estar atentos a los detalles y brindarles la hospitalidad que nos caracteriza. La satisfacción de quienes nos visitan, es nuestro principal objetivo y sin lugar a dudas, su deseo de repetir experiencia con nosotros, es la mayor de las recompensas. ¡Gracias por elegirnos! Nos despedimos con los saludos más cordiales y animándole a regresar en un futuro cercano. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Carmen Vera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien. Recepción, camareros, comida, spa y limpieza. Lo recomiendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carmen, Queremos aprovechar la oportunidad que su comentario nos brinda, para agradecerle la inmejorable valoración que nos ha hecho llegar sobre el Hotel H Top Calella Palace. ¡Qué alegría haber cumplido con sus expectativas! Es muy gratificante haber logrado su satisfacción en todos los aspectos de su estancia en nuestro hotel. Es bueno saber que ha disfrutado del Spa y le agradecemos por destacar la limpieza, es un aspecto que cuidamos mucho. Por otra parte, muchas gracias por su reconocimiento a la atención recibida. En especial, el personal de recepción y camareros estarán muy complacidos. Nos enorgullece nuestro equipo por su desempeño, trato cordial y la dedicación que tienen con cada huésped. En otro orden de cosas, nuestra propuesta gastronómica es amplia, variada, con diversidad platos y productos de primera calidad. estamos encantados de que fuera de su gusto. Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica experiencia. Sin lugar a dudas, su deseo de recomendarnos a otros viajeros es la mayor de las recompensas al trabajo que realizamos cada día. Esperamos de corazón volver a contar con su compañía en futuras ocasiones. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Juan Antonio Morales Castro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
ROBERTO GONZALEZ SEPTIEN
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Mariana Colun
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Great food, the beach is not too far, jacuzzi on the roof, warm water pool and gym room.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Thank you for your comment. The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. Once again thanks for your time and we hope to see you soon.
Beta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
net ordenat i especialment l oci infantil una zona super ben cuidada amb un gran professional (Alex) la meva neta li ha encantat.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Beta, gràcies per la seva positiva valoració sobre la seva recent visita al nostre hotel. Estem encantats de que la seva neta hagi gaudit dels nostres espais infantils. Agraïm els seus comentaris sobre el nostre personal i ens assegurarem de fer-los arribar a l'Àlex. Esperem que aquesta experiència l'animi a tornar-nos a visitar en un futur ben proper. Rebi una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Joan Comadran (COCO)
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicios y comida muy buenos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Joan, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos alegra que nuestras instalaciones haya sido de su gusto y que lo haya reflejado en su reseña. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Francisco Nebro Garcés
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jennyfer Cogolludo Conejo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sara Lucena Martinez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
miguel alejo
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Personal impecable, la comida impresionante, la limpieza baja un poco y nuestros lavabo no tenía bidet para ser un hotel 4 estrellas. Luego como entretenimiento por la noche no había mucho y la calidad del sonido muy mala
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Miguel, Le agradecemos en estas líneas el haberse hospedado con nosotros y el tiempo dedicado a compartir sus impresiones. Apreciamos sus comentarios, complacidos a la vez de que mencionara positivamente la comida. Ofrecemos una propuesta amplia y variada, con diversidad de opciones y productos de primera calidad, intentando complacer a todos los paladares. Sentimos si hubo aspectos de su estancia que no estuvieron a la altura de sus expectativas y nos disculpamos. En particular, tomamos nota de su opinión sobre el bidet y el entretenimiento, y los comunicaremos a los departamentos a cargo. Sobre la limpieza, nos gustaría mencionar que es un aspecto que cuidamos, sin embargo, si percibió una necesidad de profundizarla no dude en comunicarlo a nuestro equipo en el momento para darle solución. Por último, agradecerle su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos del personal del hotel por su desempeño, trato cordial y la dedicación que tienen con cada huésped. Quedamos a su entera disposición si desea visitarnos nuevamente. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Dario
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien menos por la noche se oye todo y nos toco escuchar mucho ruido si eres de sueño ligero tapones
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado David, Ante todo, agradecerle la favorable valoración que le ha otorgado al Hotel H Top Calella Palace. Apreciamos que dedicara unos minutos de su tiempo para hacernos llegar sus impresiones. Acerca de la insonorización de la habitación, sentimos que no le resultara suficiente y percibiera ruidos de otros huéspedes que le ocasionaron molestias. Estamos a su disposición para que durante su estancia lo informe a recepción, a fin de intervenir o si fuera de su preferencia y contando con disponibilidad, podemos ofrecerle un cambio de habitación. Es muy agradable saber que ha disfrutado de una positiva experiencia con nosotros, su satisfacción es nuestro principal objetivo. ¡Gracias por elegirnos! Ojalá vuelva a hospedarse pronto en nuestro hotel. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
J.A. FerSan
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Es una actualización de la antigua reseña: Hotel muy grande, bastante acogedor y las habitaciones están muy bien,aunque la insonorización podía mejorar.El servicio hace lo que puede y son amable.La comida esta ahora bastante bien,hay variedad y no es de mala calidad,han mejorado mucho y también han renovado el mobiliario del comedor.Buena limpieza.Las camas son cómodas y el Hotel ofrece una situación tranquila en segunda línea de playa pero a la vez esta cerca del centro.No está mal en general,la verdad es que ahora por relación calidad precio es imbatible,con un ¡buen servicio de P.C con bebidas fabuloso!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada huésped, Desde el Hotel H Top Calella Palace, aprovechamos la ocasión para agradecerle su favorable valoración. Estamos complacidos de su fidelidad y contentos a la vez de que tuviera una agradable experiencia con nosotros. Es muy amable en destacar nuestras espaciosas y cálidas instalaciones, transmitiéndonos además, que la habitación cubrió sus expectativas. En cuanto a la insonorización, lamentamos que no le resultara suficiente. Estamos a su disposición para que durante su estancia lo informe a recepción, a fin de intervenir o si fuera de su preferencia y contando con disponibilidad, podemos ofrecerle un cambio de habitación. Es bueno saber que le agradó la comida, mencionando positivamente la calidad, variedad y la pensión completa con bebidas. Nuestro chef prepara cada día una atractiva propuesta, pensada para complacer a todos los paladares. ¡Qué fantástico que le gustara el renovado mobiliario del Comedor! Le agradecemos por su mención positiva a la comodidad de las camas y la limpieza. Este último, es un servicio que cuidamos y en el que ponemos mucha dedicación. Sobre las camas, expresarle que es un aspecto que consideramos imprescindible para el buen descanso. Es muy gratificante saber de su satisfacción con la relación calidad-precio y nos alegra su óptima apreciación respecto de nuestra privilegiada ubicación en Calella, con acceso directo a la playa y cercana a la zona comercial. Nos resulta muy gratificante su reconocimiento a la atención recibida. Centramos esfuerzos en brindarle a los huéspedes la hospitalidad que nos caracteriza. Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica estancia. Esperando con ilusión su pronto regreso, le hacemos llegar los saludos más cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Michel Albérola
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Environnement très agréable, accueil et service parfait. Repas sous forme de buffet, copieux, varié et personnel au top ! Seul bémol : très mauvaise isolation des chambres.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Michel, Merci de votre commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé une très agréable expérience en notre compagnie! En cas de désagrément sonore, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite, voire vous proposer un relogement selon nos disponibilités. Merci de mentionner la qualité du service que vous avez reçu chez nous ainsi que l'agrément de notre cadre. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Gigi Llense
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Très agréable intérieur et exterieur, parking non gardé..menus larcins.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Gigi, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour le désagrément mentionné et aurions souhaité être informés pendant votre séjour afin de pouvoir faire les vérifications immédiates qui s'imposent. Nous n'avons pas eu d'autres retours de ce type et rappelons que la réception reste à votre écoute à tout moment en cas de désagréments. Nous espérons que vous avez tout de même passé un agréable séjour parmi nous ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Soledad Gallardo Moreno
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Lennon Calladine (Lencal)
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Great hotel. Was a nice visit. I was young when came here. Other tourists were rude AF
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for taking the time to leave a review of your recent stay. We are happy that you enjoyed your visit. Please don't hesitate to inform our Reception team if you are disturbed by our other guests so that we may take appropriate action with the required discretion. We hope to have the pleasure of welcoming you back. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
philippe vogels
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hôtel très agréable à la hauteur des prestations proposées. Très propre chambre et parties communes. Joli volume des chambres. Personnel très agréable et serviable. Restauration correcte, simple pour tout les goûts. Seul point noir et pas des moindres, la clientèle. On a eu à faire à des clients incorrects, irrespectueux, intolérants, sans savoir vivre et bruyants à n'importe quelle heure du jour et malheureusement surtout la nuit. C'est pour cela que je note 4 au lieu de 5, mais ce n'est pas dû à l'hôtel, ni à son personnel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Philippe, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez été conquis par votre séjour parmi nous et que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe à qui nous transmettons vos compliments. En revanche, nous déplorons tout autant que vous le comportement indélicat de certains hôtes et vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. C'est également un plaisir de savoir que votre chambre ainsi que notre restauration ont participé à la réussite de votre séjour. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir la joie de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Алла Медведева
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
The hotel does not correspond to the level of 4 stars at all. Very dirty, carpets smell terrible, receptionists are rude and rude! Unsanitary conditions, terrible service - the hotel clearly does not deserve 4 stars!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Алла, Thank you for taking the time to review your stay. A star rating corresponds to a required minimum standard of products that must be available to guests and is regulated by a national body, however, we are always grateful for your feedback as it assists us in continually improving our services. We are sorry if our usual high standards were not met and will be reviewing this with our housekeeping team. We are also sorry that you felt that our team members' interactions with you were not that expected and would like to assure you that we will be addressing this with them. We hope to be able to welcome you back on a return visit for an improved experience. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pascal Goy
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Chambre confortable et personnel agréable.. mais on entend tout ce qui se passe dans la chambre à côté et les repas sont dignes d'une maison de retraite
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Hôte, Merci d'avoir mentionné la convivialité de notre équipe et le confort de votre chambre. Veuillez nous excuser pour les nuisances sonores. Si vous êtes sensible au bruit, pensez à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Nous sommes navrés que notre cuisine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos remarques à notre chef. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir la joie de vous revoir pour un séjour 100 % réussi, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Grecia Dominguez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Para mi gusto y percepción como huésped doy mi opinión . Recepción trabajadores amables que te ayudan y orientan . Pero en momentos picos de llegadas y salidas de grupos se debería reforzar con más empleados . La espera en filas y aglomeraciones con equipajes no es cómoda . Las habitaciones son amplias al igual de sus balcones . Dos camas de 135 cm cada una ,bastante cómodas sus colchones . La pega son los baños siendo bastante amplios ,no tienen bidel ,un solo lavado ,grifo con desgaste del cromo como el de la bañeras . Hablando de bañera son altas para el uso de personas mayores . Comedor del hotel muy amplio por suerte ya que somos muchos comensales a pesar del horario compartido . Ajjajaja La comida bien , tipo buffet ,normalita . Los cubiertos son viejos y de mala calidad se doblan las cucharillas . Deben de comprar nuevos .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Grecia, Queremos agradecerle por depositar su confianza en el Hotel H Top Calella Palace y compartir su favorable valoración. Ha sido un placer recibirle y es importante para nuestro hotel que dedicara un momento a transmitirnos sus impresiones. Son la mejor vía para conocer las vivencias de los huéspedes durante su estancia y completar su satisfacción. Sentimos si hubo aspectos de su estancia que no estuvieron a la altura de sus expectativas y nos disculpamos. En particular, tomamos nota de su opinión sobre los cubiertos, el baño y la bañera y los comunicaremos a los departamentos a cargo. Le agradecemos por destacar las generosas dimensiones de la habitación, la amplitud del baño, el balcón y que mencionara positivamente la comodidad de la cama. Este último, es un aspecto que consideramos imprescindible para el buen descanso. Es muy amable en resaltar la atención recibida. Estamos orgullosos de nuestro equipo por su desempeño, cordialidad, trato cercano y la dedicación que tienen con cada huésped. No obstante, le pedimos disculpas si hubo momentos puntuales de mayor afluencia de huéspedes en los que tuvo demoras en recepción. Revisaremos sobre el particular a fin de redoblar nuestros esfuerzos para mejorar. Apreciamos su mención positiva a la comida y el amplio espacio del Comedor. En cuanto a nuestra propuesta gastronómica, expresar que ofrecemos una oferta amplia, variada, con diversidad platos y productos de primera calidad. La propuesta consta de platos de cocina internacional, mediterránea, vegetariana, opciones para celíacos y menú para niños. La satisfacción de los huéspedes es el objetivo número uno en la tarea que realizamos cada día y sus reseñas son muy valiosas para nosotros. Nuestras puertas quedan abiertas para cuando desee regresar. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cristina Cantero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Cristina, Gracias por visitarnos. Apreciamos que los huéspedes dediquen unos minutos a dejarnos sus impresiones. Sentimos si la experiencia que ha tenido en nuestro hotel, no estuvo a la altura de sus expectativa, disculpándonos. No obstante, nos hubiera gustado conocer los motivos de su falta de satisfacción a fin de saber en qué aspectos mejorar. Los comentarios de los huéspedes son muy valiosos para nosotros y siempre serán bienvenidos. Nos despedimos cordialmente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
José Rojo
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Las habitaciones poco insonorizadas. La comida del buffet podría mejorar. La organización del comedor es pésima. En otros hoteles, cuando llegas al comedor y miran tu pasé, te acompañan a la mesa y así, las mesas quedan mejor organizadas. En este hotel, tienes que espabilarte para coger mesa lo cual provoca estrés y cabreos innecesarios.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado José, Gracias por su testimonio acerca de su estancia con nosotros. Muchas gracias por elegirnos pasar unos días en Calella. Lamentamos no haber cubierto sus expectativas en relación a la comida que ofrecemos en el buffet. Entendemos que nuestra oferta es amplia, variada, con diversidad platos y productos de primera calidad. Solemos recibir buenas valoraciones sobre el buffet pero sentimos que no sea ese su caso. También lamentamos que nuestra organización no fuera de su agrado. Tomamos nota para mejorar. Sentimos que algún ruido externo le haya podido molestar. En esas situaciones, siempre sugerimos a nuestros huéspedes que se pongan en contacto con nuestro personal para intentar brindarle una solución. Quedamos a su entera disposición. Un saludo cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maujean Stacy
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Positifs : Hôtel très propre, chambre incapable, proche des magasins, bars, plage. Nourriture impeccable, rien à redire là dessus. Négatifs : Réserver la piscine intérieure. Chambre beaucoup trop bruyante, il n'y a aucune sonorisation ! Très désagréable. Cet hôtel est impeccable de tout point sauf niveau insonorisation.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Stacy, Merci d'avoir pris le temps de cette appréciation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté impeccable de notre hôtel ainsi que son emplacement stratégique. Effectivement, dans le cadre des mesures sanitaires, la piscine est actuellement sur réservation. Veuillez nous excuser pour les nuisances sonores. Si vous êtes sensible au bruit, pensez à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Merci d'avoir mis en avant la qualité de notre cuisine. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
jesus soria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Destacar la limpieza y 3l bufet libre. Pero lo que, más el trato muy agradable de todo el personal.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jesús, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Es muy gratificante saber que se sintieron tan bien acogidos y atendidos por nuestro personal, el cual está a disposición de nuestros clientes en todo momento, intentando ofrecerles una estancia cómoda y agradable. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Loida Cayerno
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Pese a un fallo que emos tenido con la llave de la habitación,nos compensaron con un cambio de habitación y regalado el spa,nos trataron muy bien. El desayuno,comida y cena estaba todo muy bueno. volveremos seguro, muchas gracias por la atención.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Loida, Gracias por dejarnos su positiva valoración respecto del tiempo compartido con nosotros en el Hotel H Top Calella Palace. ¡Qué alegría haber cumplido con sus expectativas! Su sincero agradecimiento, es nuestra mayor recompensa. Apreciamos que destacara la actitud proactiva del hotel ante el incidente que menciona con la llave de la habitación, complacidos a la vez, de que destacara el el cambio de habitación y el gesto del hotel otorgándole el Spa sin cargo. Su satisfacción es el objetivo número uno en la tarea que realizamos cada día. Por otro lado, es bueno saber que el desayuno, comida y cena fueron de su gusto. Ofrecemos una oferta amplia, variada, con diversidad platos y productos de primera calidad. Le agradecemos su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos de nuestro equipo por su desempeño, trato cordial y cercano y la dedicación que tienen con cada huésped. Nos llena de alegría su deseo de volver a visitarnos. ¡Gracias por elegirnos! Sin duda, esperamos poder darle la bienvenida nuevamente. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
JOSE CARLOS MUINELO GRANDA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fin de semana de relax y mtb . Personal muy amable, habitaciones correctas y comida muy bien. Para repetir.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Carlos, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Su excelente valoración es una gran recompensa para nuestro trabajo y dedicación diaria. Nuestro objetivo es que entre nosotros nuestros huéspedes se sientan como en su propia casa y nos alegra saber que en su caso lo hemos conseguido. Gracias por hacernos saber que se ha sentido tan cómoda y bien atendida. Todo nuestro equipo ha estado encantado de poder atenderle. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ana Martin (Angelines)
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Hemos estado unos días. Y no pensamos volver. La comida nada bien. Las copas en el bar carísimas. Lo único bueno los empleados que han sido muy amables. Sin frigorífico siendo un hotel de cuatro estrellas, Deberían mejorar bastante. Es mi opinión
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Gracias por visitarnos. Apreciamos que dedicara un momento a trasladarnos sus impresiones. Acerca de la nevera, nuestros clientes la tienen a su disposición y, bajo pedido. Se la instalamos abonando un pequeño plus/día por este servicio. Sobre el precio de las bebidas, lamentamos si no se ajustó a sus previsiones. No obstante, queremos mencionar que estos precios están en la línea de los que encontrará en la ciudad en cualquier otro establecimiento de nuestra misma categoría. En cuanto a la comida, nos gustaría mencionar que ofrecemos en el buffet una oferta amplia, variada, con diversidad platos y productos de primera calidad. La propuesta consta de platos de cocina internacional, mediterránea, vegetariana, opciones para celíacos y menú para niños. De todos modos, tendremos en cuenta su opinión sobre el particular. Lamentamos que para usted la categoría que se nos otorgó, siguiendo los requisitos establecidos por ley en relación a nuestras instalaciones y servicios, no se adecuara a la percepción que tuvo durante su estancia. De todos modos, seguiremos trabajando para cambiar dicha apreciación. Sin bien, compartiremos sus observaciones con los departamentos pertinentes, estamos a su disposición para que en el momento comunique a nuestro equipo cualquier inconveniente o necesidad, complacerle es el objetivo número uno en la tarea que llevamos a cabo cada día. Por último, agradecerle su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos del personal del hotel por su desempeño, trato cordial y la dedicación que tienen con cada huésped. Nos despedimos cordialmente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
UCA Sin más
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien en general,habitaciones con dos camas de matrimonio,bañera, limpieza diaria ,comida muy variada y buena, por poner una pega creo que falta información en general por parte del personal teniamos que descubrir las cosas por casualidad pero el trato excelente por parte de todo el personal
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Montse, Permítanos darle las gracias por su positiva valoración acerca del Hotel H Top Calella Palace. Celebramos que de su paso por nuestro establecimiento, se lleve un agradable recuerdo. Nos complace que las habitaciones con bañera y cama de matrimonio, le agradaran y destacara la limpieza. Este último, es un aspecto que cuidamos mucho y en el que ponemos extrema dedicación. Por otra parte, tomamos nota de su comentario acerca de la información que proporcionamos a quienes nos visitan. La visión de los huéspedes es clave para completar su satisfacción. Le agradecemos por mencionar positivamente la propuesta gastronómica. Ofrecemos una oferta amplia, variada, con diversidad platos y productos de primera calidad. Por último, resulta muy gratificante que nos hiciera llegar su reconocimiento a la atención que damos a los clientes. Centramos esfuerzos en complacer a los huéspedes y brindarles la hospitalidad que nos caracteriza. ¡Gracias por elegirnos! Esperamos sinceramente tener la ocasión de darle de nuevo la bienvenida. ¡Hasta pronto! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose Elvira
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Las copas están un poco caras y el servicio de frigorífico tendría que estar incluido ya que es un hotel de 4 estrellas, el trato del servicio y el personal bueno y amable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos ha alegrado mucho haberle recibido y le damos las gracias por compartir sus impresiones. Nos complace saber que se sintió perfectamente atendido en todo momento y que pudo disfrutar de un ambiente agradable y tranquilo. Sentimos si el precio de las bebidas no se ajustó a su previsiones. Estos precios están en la línea de los que encontrará en la ciudad en cualquier otro establecimiento de nuestra misma categoría. Lamentamos, también, que el precio de nuestro servicio de frigorífico no fuera de su conveniencia. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Younes Belrhiti Alaoui
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Joan Oroca
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Només és cert que les parets entre habitacions estan poc insonoritzades, el demés em sembla molt correcte, bones habitacions ben disposades, bon menjador i menjar, bon personal. Per la meva part tot satisfactori. Després del març 2021 hi tornem aquest març !!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Joan, gràcies per valorar la seva estada en el nostre hotel. Ens alegra que les nostres habitacions i menjar hagin estat del seu gust. Sentim el que ens comenta del soroll, en aquest cas li recomanem que ens ho digui a recepció i nosaltres li oferirem un canvi d'habitació immediat. Per altra banda, celebrem que el tracte del nostre personal l'hagi ajudat a tindre una estada agradable amb nosaltres. Esperem poder tenir el gust de tornar-lo a rebre en un futur ben proper. Atentament, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Emmanuelle Pigeron
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bonjour, Hôtel propre rien à dire sauf il faudrait changer les matelas de la chambre 544 on sent les ressorts. Repas bien sauf petit déjeuner veinoisserie pas top
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Emmanuelle, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous vous remercions de souligner la propreté impeccable de notre établissement. Nous avons pris note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont très importants, nous permettant de continuer à faire progresser leur confort et leur satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous espérons par ailleurs que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Francesco Pepe
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bruit
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément engendré. Lors d'une prochaine réservation, n'hésitez pas à nous solliciter directement afin que nous vous allouions l'une de nos chambres les plus au calme. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour sans fausse note. Cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose Dominguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Marcin Buliński
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
geraud de canteloube
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Modification très agréable.. .Personnel de Bar très acceuillant et drole. un animateur de soirée au top. En resumé, de super vacances
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Géraud, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous prenons note de votre remarque et sommes navrés du désagrément. N'hésitez pas à nous contacter pour en parler. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt pour une expérience entièrement réussie cette fois. Cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Koperek
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Didier Lafforgue
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel confortable, buffet de qualité. Un peu bruyant ( groupe d'enfants en même temps !).
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Didier, Merci pour cette belle appréciation. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et le confort de votre chambre et la qualité de notre offre de restauration ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes navrés du désagrément évoqué et vous prions de bien vouloir nous excuser. Il est difficile de faire comprendre aux enfants que la quiétude de nos hôtes est primordiale. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mohammed Moumou
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Chambre propre , literie correct mais forte insonorisation . On entend les voisins de chambre comme si ils étaient parmis nous . Pas de créneau horaire disponibles pour la piscine alors que lors de la réservation j'ai bien précisé que je souhaité absolument passer un moment à la piscine avec mes enfants et la personne m'a confirmé que cela était possible. Je vous laisse imaginer la déception avec un temps gris et pluvieux difficile de trouver une activité pour les petits, l'hôtel n'a rien voulu savoir. Le réceptionniste m'a juste dit " on ne vient pas dans un hôtel pour une piscine " aucune empathie, j'ai coupé court à la discussion. Le buffet proposé est à la hauteur du prix c'est à dire bas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Mohammed, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous remercions de souligner la propreté irréprochable des lieux ainsi que la qualité de votre literie. Nous sommes surpris de votre retour concernant l'accueil, en général très apprécié par nos hôtes. C'est pourquoi nous prenons très au sérieux votre avis et allons faire le point avec l'équipe concernée. Veuillez accepter toutes nos excuses à ce sujet. Nous aurions également souhaité que vous nous fassiez part des nuisances sonores lors de votre séjour, nous aurions pu intervenir afin d'assurer votre confort. En raison des mesures gouvernementales imposées dans le cadre de la crise sanitaire, nous avons dû réguler l'accès à notre piscine, ce qui engendre des frustrations de la part de nos hôtes en période de forte affluence. Nous attendons avec impatience un retour à la normale et vous réitérons nos plus sincères excuses. Au plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour 100% réussi, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maciej Latos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
amelia german
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Eva Schmulling
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Preis und Leistung ist ok. Nette und saubere Zimmer.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrte Eva, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Sauberkeit hervorheben, auf die wir großen Wert legen. Auch, dass unser Preis-Leistungsverhältnis Sie überzeugt hat, lesen wir gerne. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cristina Menescal Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El camarero Oscar el mejor!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Cristina, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos resulta muy grato recibir su reseña en la que, amablemente, comparte su satisfacción con esta reciente estancia en el H Top Calella Palace, valorando positivamente y de forma especial el excelente servicio que ha recibido de parte de todo nuestro equipo humano. No dude de que será nuevamente un placer para todos nosotros volver a verle. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
caroline renard
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Karol Jasianek
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
too much people
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for sharing this feedback about your recent stay. All feedback is appreciated as listening and learning from our guests is key to us meeting our guests’ expectations. We would be interested in receiving more details about how we could have improved your stay. We hope to see you again in the future. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
christelle dainotti
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Super très bien placé qualité prix excellent Petit déj super
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Christelle, Merci pour cette appréciation maximale. Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié notre emplacement ! Merci de mentionner le petit-déjeuner. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Lola Portillo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
jaroslaw palgan
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Montserrat Puig
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad precio 10
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Montserrat, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Estamos encantados de recibir sus comentarios tan positivos. Nos alegra mucho saber que su visita a nuestras instalaciones fue satisfactoria y que nuestros precios le han parecido adecuados para el gran servicio que ofrecemos. Gracias por sus sugerencia, realmente la apreciamos pues nos ayuda a mejorar constantemente nuestros servicios. Será un placer recibirlo en su próxima visita. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Carme CC
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Lo mejor la comida y el personal. Lo peor el reducido espacio para bailar. La habitación está preparada para hasta 5 personas. El baño solo tiene 3 piezas. La animación es muy mejorable .
rafał nowak
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo dobry hotel. Doskonałe jedzenie. Duży wybór owoców morza na obiad i kolację. Pokoje czyste, codziennie sprzątane. Winda zewnętrzna z wspaniałym widokiem. W lutym spokojnie i bez kolejek. Bardzo miła i pomocna obsługa. Doskonały wybór dla osób, które chcą zwiedzać np. Barcelone. PS Nie zauważyłem żadnych wad poza małym basenem wewnętrznym.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Rafale, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Miło nam czytać, że pobyt w naszym obiekcie był udany. Cieszymy się, że jedzenie Ci smakowało, a inne elementy, takie jak czystość, widok, brak kolejek oraz obsługa podobały Ci się. Przykro nam czytać, że rozmiar basenu nie spełnił Twoich oczekiwań. Mamy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości będziemy mogli powitać Cię ponownie! Serdeczne pozdrowienia, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Isabel Balsera
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Calidad precio está bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Isabel, Su positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos encanta saber que quedó plenamente satisfecha con nuestra calidad y tarifas. Esperamos que haya disfrutado mucho de su estancia y haya descansado cómodamente como se merece. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sebastian Wziętek
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
ingrid Manzana
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La comida ha mejorado respecto a otras veces que ya he ido. Limpieza ok. La lastima es que el finde que fuimos no estaba todavia el spa por el covid
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ingrid. Permítanos agradecerle por elegir al Hotel H Top Calella Palace y dedicarnos su favorable valoración. Apreciamos su fidelidad, complacidos a la vez de que mencionara positivamente la comida. Ofrecemos una propuesta amplia y variada, con diversidad de opciones y productos de primera calidad, intentando complacer a todos los paladares. Le agradecemos por destacar la limpieza, es un servicio en el que ponemos extrema dedicación. Por otra parte, esperamos que en otra oportunidad pueda disfrutar del Spa. Nos preocupamos por el bienestar de los huéspedes en cuanto a las medidas que hemos implementado frente al coronavirus, agradecemos su comprensión. Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica experiencia. Con los mejores deseos, nos despedimos cordialmente, esperando con ilusión su pronto regreso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Juan Mota
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una escapada muy satisfactoria
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan, Mil gracias su valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Ha sido un placer haber tenido la oportunidad de ofrecerle nuestros servicios y atenciones para garantizarle una escapada inolvidable. Esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Alexandre AUBERT
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Très bien, prix correct et grande chambre.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Alexandre, Merci beaucoup pour ce charmant commentaire sur notre établissement. Nous sommes enchantés que vous appréciez notre excellent rapport qualité-prix et votre chambre spacieuse. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Alberto M
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Anna Hernandez Gimenez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Las instalaciones sin buenas y la comida también, buena calidad y bien presentada. No puedo darle 5 estrellas porque si lo que buscas es descansar, este hotel no es el adecuado. Se escucha todo y hay mucho movimiento. No se respeta el descanso.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Anna, Muchas gracias por sus comentarios. Apreciamos que quienes se hospedan con nosotros nos dejen sus impresiones. Nos alegra que mencionara positivamente nuestras instalaciones. En otro orden de cosas, nos alegra que la comida fuera de su gusto. Ofrecemos una propuesta amplia y variada, con diversidad de opciones y productos de primera calidad, intentando complacer a todos los paladares. Nos apena mucho saber que su descanso fue perturbado por algunos ruidos de otros huéspedes. En casos así sugerimos contactar con recepción en la seguridad de que nuestro personal hará cuanto esté en su mano para solucionar el problema. Ha sido un placer poder recibirle en nuestras instalaciones y esperamos volver a verle en un futuro muy próximo. Un saludo muy afectuoso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ana Salvador García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos gusta cuidar cada pequeño detalle para hacer de su estancia una experiencia inolvidable y es muy reconfortante y motivador para nuestro staff saber que en su caso lo hemos conseguido. Esperamos volver a darle pronto la bienvenida. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
zenittnine on twitch
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, no teniamos el certificado covid el ultimo dia que lo iban a quitar y el chico que nos atendió nos dejo pasar comprendiendo que veniamos de lejos y total ya lo quitaban esa misma noche, gracias a esa persona pudimos disfrutar de una estancia maravillosa
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos encanta conocer su opinión destacando la labor de todo nuestro equipo. Como ha podido comprobar, trabajamos a diario para ofrecer una atención profesional y cercana, y nos encanta haber podido ofrecerle una buena experiencia. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mercè
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
En general i pel preu pagat, molt bé, encara que era una oferta de "busco un chollo.com". El servei d' ascensor, en hores crítiques, al igual que poder entrar al buffet a l ' hora de sopar ha sigut una odisea. El menjar força bó ( l esmorçar en comparació a la resta d ' àpats una mica fluix). El tema spa podrien haber informat que s' ha de reservar amb antel.lació
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolguda Mercè, gràcies per deixar la seva valoració sobre la seva recent estada en el nostre hotel. Ens alegra que la seva estada a les nostres instal·lacions li hagi semblat agradable i que el menjar que li hem ofert hagi estat del seu gust. Tindrem el compte el que ens comenta sobre la informació de l'SPA. Rebi una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
viky
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Bollería en el desayuno de baja calidad para un 4* S, el cordero a la plancha insípido no sabía a nada lo mismo que los postres caseros que en vez de azúcar parece que llevaban sal, las paredes de papel, se escucha todo, al estar la habitación en escalera de emergencia pasarían por ahí la maquinaria de calefacción por que de noche se escuchaban los motores, osea que descansar poco
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Viky, Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que su estancia no haya estado a la altura de lo esperado en lo que respecta a la tranquilidad y a la calidad de su descanso. Para una próxima visita, le recordamos que en todo momento puede solicitar a nuestro personal de recepción un cambio de habitación. Nuestro principal deseo es el de satisfacer las necesidades de los clientes y, siempre que haya disponibilidad, podremos efectuar ese cambio si usted así lo solicitase. Lamentamos si nuestra propuesta gastronómica, tanto el desayuno como la comida, no ha cubierto sus expectativas, tomamos nota para mejorar. Esperamos volver a recibirle en otra ocasión. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy limpio,la comida de bufet libre pero muy bien y el personal muy amable, volveré.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Es muy agradable para nosotros recibir comentarios tan positivos como el suyo donde destaca el buen trato recibido por parte de nuestro equipo de trabajo y la limpieza y confort de nuestras instalaciones. También estamos encantados de que haya disfrutado de nuestra propuesta gastronómica. Trabajamos a diario con mucho empeño con el fin de que siempre nuestros huéspedes se lleven la mejor de las experiencias. En su caso, estamos muy felices de haberlo logrado. Su deseo de volver es nuestra mayor alegría. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Khadija Zbait
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Las instalaciones buenas el buffet insuficiente para un hotel de cuatro estrellas. A destacar el trato del recepcionista Ricardo gritando a una compañera suya de la limpieza delante de todos los clientes.. ese hombre no sabe estar de cara al publico ni tratar a las mujeres.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Khadija, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. Nos apena no haber cubierto sus expectativas en cuanto al menú y que no le haya parecido lo suficientemente variado, lo revisaremos para mejorar. Sentimos mucho lo que comenta sobre el recepcionista. Hablaremos con los responsables y tomaremos las decisiones necesarias para que no se repita. Esperamos volver a verle muy pronto. Saludos cordiales, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sergey Pevzner
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Все в отеле хорошо, и номера, и еда отличная, но полное отсутствие звукоизоляции в номере убивает.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый Сергей, Рады слышать, что Вам понравилось останавливаться в отеле и Вы высоко оценили кухню нашего ресторана. Просим принять извинения за возможные недостатки. Без стеснений обращайтесь к персоналу, чтобы мы могли подобрать для Вас наиболее тихий вариант размещения. Будет приятно увидеть Вас снова! Всего наилучшего, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Carlos Hernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fina Fages
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un lugar tranquilo 😘
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Fina, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Gracias por hacernos saber que han podido disfrutar de unos días de total tranquilidad. Nuestras instalaciones y el maravilloso entorno natural que nos rodea hacen posible que nuestros huéspedes puedan desconectar del ajetreo diario y gozar de un merecido y apacible descanso. Reciba nuestro más cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ramon Gorrea Beumala
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buffet molt complert. Habitacio molt correcte.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Ramon, moltes gràcies per haver valorat la seva recent estada en el nostre hotel Top Calella Palace. Ens alegra que hagi gaudit de la seva experiència amb nosaltres i celebrem que el restaurant buffet i l'habitació hagin estat a l'alçada de les seves expectatives. No cal dir que serà un plaer poder tornar-lo a saludar en un futur ben proper. Rebi una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Krzysztof Apola
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gus
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel. Buen servicio de buffet. Estaba a tope de gente. Se rompieron dos ascensores pero, repararon uno bastante rápido. Las colas eran densas. Una pega era el desayuno. El bacon y los huevos fritos los hacían antes y estaban fríos a la hora de comerlos. Esto deberían de solucionarlo. Por lo demás bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Gustavo, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre el Hotel H Top Calella Palace y hacernos llegar su positiva valoración. Le agradecemos en estas líneas que se hospedara con nosotros, contentos de que nuestras instalaciones cumplieran con sus expectativas. Si bien, contamos con tres ascensores, apreciamos que destacara la actitud proactiva de nuestro equipo al reparar rápidamente los dos que se averiaron, agradecemos su comprensión. Con respecto al desayuno, sentimos si ha tenido demoras y tendremos en cuenta su opinión acerca de alguna opción caliente que no tuvo la temperatura adecuada. Si bien nos disculpamos y tramitaremos sus comentarios ante el departamento a cargo, no dude en comunicar a nuestro equipo en el momento de cualquier inconveniente, necesidad o sugerencia, estamos a su disposición. En cuanto a la demora para comer, es probable que en momentos puntuales y épocas de elevada ocupación, se produzca una afluencia de clientes simultánea, de todos modos, revisaremos sobre el particular. Acerca de la comida, nos alegra que el buffet fuera de su gusto. Ofrecemos una propuesta gastronómica preparada cada día por nuestro, chef para complacer los paladares de los huéspedes. Ha sido un placer recibirle y tener la oportunidad de ser sus anfitriones. Esperando volver a darle la bienvenida muy pronto, reciba nuestros más cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
vanessa anne
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos estado éste finde pasado y ha sido horrible... Para cenar una cola de tres pisos por las escaleras por mala organización, a las 5h de la mañana nos tuvieron que cambiar de habitación después de dos llamadas al hotel porque no se podía dormir, los de la habitación del lado gritando y riendo y no nos querian cambiar tuvimos que amenazar con llamar a la policía, nos cambian a la suite i el jacuzzi estropeado con la tapa del motor abierta y las camas... mejor dormir en el suelo...las bombillas parecia la discoteca, las paredes son de papel se oye todo y es imposible descansar. Es la experiencia mas cercana a estar en el castillo del conde Drácula. Cuatro estrellas superior???? Es una ofensa para otros hoteles con esa categoría. Porfavor!!!!! Si por mí fuera tendrian que pagar para poder tener estrellas. Lo que tenía que ser un finde tranquilo de hotel he sentido a los hooligans mas cerca que si hubiera estado en Inglaterra. Mañana, tarde y noche corrian por los pasillos, ni en los San Fermines... No recomiendo para nada ni para nadie este hotel si no quieren acabar en el psicólogo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Vanessa, Gracias por su visita. Apreciamos que los huéspedes dediquen unos minutos a dejarnos sus impresiones. Sentimos si su experiencia no estuvo a la altura de lo esperado y le presentamos nuestras más sinceras disculpas, transmitiendo sus comentarios a los departamentos correspondientes, a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para mejorar. En cuanto a la demora para comer, es probable que en momentos puntuales y épocas de elevada ocupación, se produzca una afluencia de clientes simultánea De todos modos, revisaremos sobre el particular y agradecemos su comprensión. Respecto de la insonorización de la habitación, lamentamos que no le resultara suficiente y percibiera ruidos de otros huéspedes que le ocasionaron molestias. Si bien, se realizó el cambio a otra habitación, tendremos en cuenta su comentario sobre el jacuzzi y la iluminación. Cabe señalar que le ponemos mucha dedicación al mantenimiento de nuestras instalaciones y para el caso de cualquier inconveniente o necesidad, nuestro personal está a disposición de los huéspedes para que en el momento lo comuniquen y con gusto, lo solucionarán. Con relación a las camas, aunque entendemos que la valoración puede variar dependiendo de la circunstancia y que ciertos huéspedes prefieren los colchones mas blandos y otros más duros, se hace muy difícil la satisfacción de todos por igual. No obstante, el equipo a cargo lo revisará. Lamentamos que para usted la categoría que se nos otorgó, siguiendo los requisitos establecidos por ley en relación a nuestras instalaciones y servicios, no se adecuara a la percepción que tuvo durante su estancia. Seguiremos trabajando para cambiar dicha apreciación. La satisfacción de quienes nos visitan, es nuestro principal objetivo y sus testimonios son muy valiosos para nuestro hotel. Nos despedimos cordialmente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Felix Capaldo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Top avec spa mais a réserver a l'avance car beaucoup de succès je recommande
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Félix, C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Paweł Gasik
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Super :)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for this positive feedback. We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable. We look forward to welcoming you for another pleasant stay. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Rafał
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
margarita diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Ibañez Medina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaime Rosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen fin de semana, buen servicio, comida buena y abundante
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jaime, Desde el Hotel H Top Calella Palace, estamos muy agradecidos por su excelente valoración. ¡Qué alegría haber cumplido con sus expectativas! Nos complace que disfrutara de su estancia con nosotros y apreciamos su reconocimiento a la atención que brindamos a quienes nos visitan. Estamos orgullosos de nuestro equipo por su desempeño, trato cordial y la dedicación que tienen con cada huésped. Nos encanta nuestro trabajo y brindarle a los huéspedes, la hospitalidad que nos caracteriza. Por último, gracias por mencionar positivamente la comida, destacando los platos abundantes. Ofrecemos una propuesta amplia y variada, con diversidad de opciones y productos de primera calidad. Gracias por elegirnos, ha sido un placer recibirle. Esperamos con ilusión su regreso, será muy grato volver a darle la bienvenida. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Daniel Franco
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Ho hem Passat molt bé
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Daniel, moltes gràcies per haver valorat la seva recent estada en el nostre hotel H Top Calella Palace. Ens alegra que hagi gaudit de la seva visita a Calella al nostre hotel. Seguirem treballant per tal de continuar oferint els millors serveis. No cal dir que serà un plaer poder tornar-lo a saludar en un futur ben proper. Rebi una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
didac2009XD alegre barbado
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Miguelito
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo ha ido muy bien, el trato recibido genial, muy limpio y la comida del buffet espectacular, muy variada y muy buena... Volveremos sin duda en cuanto podamos!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Miguel, Su favorable valoración sobre el Hotel H Top Calella Palace nos llena de alegría. No podemos agradecerle lo suficiente su amable reseña, complacidos a la vez de haber cumplido con sus expectativas. Apreciamos su reconocimiento a la atención que brindamos a quienes nos visitan. Con su comentario favorable, vemos respaldados el desempeño y trato cordial que tiene nuestro equipo con cada huésped. Le agradecemos por destacar la limpieza, es un aspecto que cuidamos y en el que ponemos mucha dedicación. Es muy grato que nos hiciera llegar su óptima apreciación respecto de la comida. Ofrecemos una propuesta amplia y variada, con diversidad platos y productos de primera calidad. Su deseo de repetir experiencia con nosotros es la mayor de las recompensas. Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nuestro hotel con una magnífica estancia. Esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Carmen Fuster Bernadas
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El buffet Bueno y la atención del personal muy buena
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carmen, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Los comentarios de nuestros huéspedes son siempre muy bienvenidos. En su caso, celebramos que nuestro restaurante le haya dejado tan magnífica impresión alabando además nuestro servicio de manera especial. Esperamos volver a hospedarle muy pronto. Un saludo muy afectuoso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
SONIA EVANGELISTA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre un lujo , y un trato muy especial
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sonia, Gracias por la valoración que ha compartido. Estamos realmente contentos de que en esta ocasión vuelva a llevarse la mejor de las impresiones de los servicios de nuestro hotel H Top Calella Palace y del trato de todo el personal. Un saludo muy afectuoso. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Susana Curos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Santi Alcaide Marquez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tomasz Leja
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Good hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Tomasz, Thank you for your feedback following your stay. We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was memorable. We look forward to the pleasure of welcoming you back again in the future. Many thanks, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Irene Anguil
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
xavi_st38
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Calidad precio razonable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Xavi, Muchas gracias por sus comentarios. Por la valoración que nos ha otorgado, podemos ver que su estancia en nuestro hotel ha cumplido con sus expectativas y nos alegra mucho. Estamos encantados de que haya encontrado muy buena nuestra relación calidad-precio. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
gerard DURAND
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bel hôtel buffet bon et copieux. Mais chambres mal insonorisées comme souvent en Espagne
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Gérard, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le design de notre hôtel et la qualité de notre offre de restauration. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Davinia Contreras Pérez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Muchas cosas por mejorar.. en el buffet hay poca variedad de platos (patatas fritas las que quieras), eso sí.. lo poco que hay está todo muy bueno. La habitación todo correcto y la cama muy cómoda. Con el tema covid tienes que reservar para la piscina cubierta y como no lo hagas el día anterior ya no hay sitio. El agua de la piscina está muy fría.. tendrían que subirla unos grados más. Por lo demás todo muy bien, el personal súper agradable desde la recepción hasta el servicio de limpieza. Un 10 para el personal de este hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Davinia, Gracias por hospedarse con nosotros. Nos alegra que la habitación fuera de su agrado, complacidos a la vez, de que destacara la comodidad de las camas, es un aspecto que consideramos imprescindible para el buen descanso. Acerca de la comida, nos gustaría mencionar que ofrecemos en el buffet una oferta amplia, variada, con diversidad platos y productos de primera calidad. La propuesta consta de platos de cocina internacional, mediterránea, vegetariana, opciones para celíacos y menú para niños. Si bien nos transmite que la comida ha sido de su gusto, tendremos en cuenta su opinión sobre la variedad transmitiéndola al departamento correspondiente. De todos modos, no dude en comunicar sus sugerencias e nuestro equipo en el momento, estamos a su disposición. Sentimos si la temperatura del agua de la piscina no fue de su agrado, disculpándonos. Aunque revisaremos sobre el particular, sugerimos lo informe durante su estancia al personal del hotel a fin de asistirle. Por último, apreciamos su reconocimiento a la atención recibida. Centramos esfuerzos en complacer a los huéspedes, estar atentos a los detalles y brindarles nuestra hospitalidad. Nos encanta el trabajo que hacemos y ha sido un placer ser sus anfitriones. Esperando tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida para ofrecerle una estancia del todo positiva, le enviamos un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Bartek Krempa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Dzieci bardzo zadowolone. Świetne miejsce do spędzę ia feri. Pyszne posiłki z deserami.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Bartku, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że dzieci były szczęśliwe. Miło nam czytać, że pobyt był udany, a jedzenie smakowało. Jeszcze raz dziękujemy za Twoją recenzję i mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Hervé Hamon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hôtel faisant partie d'une chaîne importante. Personnels disponibles et courtois. Mention spéciale pour les barmans ! Allez-y ... vous serez "bien servi". Rien à voir avec les "doses" françaises ! Si vous ajoutez à cela la chance d'avoir un "happy hour" à moitié prix ... satisfaction garantie ! Pour ce qui concerne les repas ils sont variés mais sans grande surprise non plus. L'hôtel était "envahi" par de jeunes sportifs, footballeurs en rencontres sportives. Le réfectoire est conséquent vu la foule et donc bruyant. C'est l'inconvénient de ces grands hôtels restaurants où le brouhaha est permanent. Mais bon ceux qui ont l'habitude de voyager s'y font facilement à la longue ! A moins d'être un râleur né ! Mais vu les tarifs "groupes" pratiqués par les voyagistes on ne peut demander davantage ! Donc hôtel restaurant aux tarifs abordables.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Hervé, Nous vous remercions pour ce retour très positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre bar, ainsi que la diversité des plats servis au restaurant. Nous avons pris note de vos remarques et suggestions et vous en remercions. Merci d'avoir également souligné la sympathie de nos équipes et notre bon rapport qualité-prix. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour tout aussi réussi, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pili Peinado
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Calidad precio ,recomendable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Pili, Apreciamos que nos dejara su favorable valoración sobre el Hotel H Top Calella Palace, Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros, con una grata experiencia. Le agradecemos por mencionar positivamente la relación calidad-precio, la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo. Celebramos que se hospedara en nuestro hotel y sin lugar a dudas, su deseo de recomendarnos, es la mayor de las recompensas al trabajo que desempeñamos cada día. Esperando con ilusión su pronto regreso, le enviamos los saludos más cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
sandra kuhles
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
La chambre 2 grand lit baignoire sèche cheveux balcon bien dans l'ensemble le resto est très bien libre service est bon et un très bon p'tit déj
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Sandra. Merci pour cet aimable commentaire suite à votre passage chez nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la diversité de notre menu et la qualité de notre cuisine. Au plaisir de vous revoir prochainement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Antonia Rodriguez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Tan sencillo no tienes acceso a jacuzzi, aparte carísimo y no funciona sauna, llegamos a las 14:05 y nos dice que ya no hay horas de reserva ni para sábado ni domingo había pasado cinco minutos de la hora de entrada,ofrecen unos servicios que no pueden cumplir
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Antonia, Agradecemos el tiempo dedicado a valorar su estancia con nosotros. Lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya cubierto sus expectativas. Nuestro equipo trabaja a diario para ayudarle en lo que precise por lo cual nos apena no haberlo logrado en su caso. Tomamos nota de su comentario para mejorar. Reciba un saludo cordial. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marie Reine Bouvet
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel sympa ainsi que le personnel mais trop de bruit le soir et matin.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Marie Reine, Merci d'avoir pris le temps de ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre chaleureux de notre établissement ainsi que la qualité du service que vous avez reçu chez nous. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. De plus, en cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Yolanda Alvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El spa está abierto? Tiene animación nocturna?
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Yolanda, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Agradecemos que destaque nuestras excelente instalaciones y lo correcta que fue su experiencia. Realmente nos satisface y enorgullece como equipo. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
daniela brainas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo limpio lo recomiendo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Daniela, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Es muy gratificante y, al mismo tiempo, motivador, recibir comentarios como el suyo. Su satisfacción es la nuestra y no tenga dudas de que le agradecemos que se haya tomado unos minutos de su valioso tiempo para compartir su experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos que, si vuelve a Calella, de nuevo cuente con nosotros como su alojamiento ideal. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
AdrianA CruZ
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Comida bonissimaaaa
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Adriana, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos alegra que su experiencia gastronómica haya sido tan favorable. Su satisfacción es nuestra prioridad, gracias por elegirnos. Atentamente nos despedimos y esperamos verle de regreso en nuestras instalaciones. Reciba nuestros mejores saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Javi López Vega
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El personal en general muy amable y simpatico, en especial Lucía y Chaimae , nos tocó su zona del comedor y son atentísima, simpáticas y trabajadoras. Gracias!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Javi, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa. Nos sentimos orgullosos de haber formado parte de su visita a Calella y esperamos que se lleve un inmejorable recuerdo de su experiencia en nuestra ciudad. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
jose Lledo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Aurélie Fernandes Valente
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Andrea elisa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada bueno que decir. Nos tuvimos que ir. Destaco La comida muy mala calidad El hotel muy anticuado Abarrotado de gente pero la piscina hay que pedir reserva? Por las supuestas medidas anti COVID Ilógico 2 ascensores para un hotel gigante. Sin sentido. 4 estrellas superior?! Esa categoría habrá sido en 1990, ahora mismo es una gran mentira
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Andrea Elisa, Agradecemos el tiempo dedicado a valorar su estancia con nosotros. Lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos hubiera gustado que nos hubiera transmitido su malestar durante su estancia y hubiéramos hecho todo lo posible para mejorarla. Tomamos muy buena nota de sus comentarios para mejorar el servicio. Reciba un saludo cordial. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Christine F.
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
4 étoiles mon œil juste 3 en étant sympa
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Christine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser la qualité de nos prestations et le confort de nos hôtes. Votre satisfaction est notre objectif principal. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Erick Alcantara gamonal
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Eva Canela
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial todo bien , falta un poco de variedad en las comidas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Eva, Muchas gracias por hospedarse en H Top Calella Palace. Estamos muy felices sabiendo que ha disfrutado de una buena estancia en nuestro hotel. En nuestro restaurante ofrecemos una amplia opción de platos hechos al instante para satisfacer a un gran número de paladares, lamentamos que la variedad del mismo no haya cubierto sus expectativas. Nos hubiera gustado conocer qué platos echó en falta. Esperamos volver a verle en un futuro muy próximo. Un saludo muy afectuoso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Joan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel excelente Bien ubicado, buen servicio de personal , restaurante y selfservice Perfecto , habitaciones muy bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Joan Manel, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos encanta nuestro trabajo y apreciamos que destacara la atención que damos a los huéspedes. Asimismo, es muy grato para nosotros que disfrutara de la comida y que nuestras instalaciones fueran de su agrado. Complacer a quienes nos visitan es nuestra prioridad, gracias por elegirnos. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
TELETUBIS 123
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Jedzenie to tylko ryby takie mocne 2/10 A mięsa to było 1/1000000 A poza tym hotel nawet spoko oprócz tego że za windą to trzeba 10 lat czekać zazwyczaj dziękuję pozdrawiam :)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Przykro nam czytać, że wymienione przez Ciebie niedogodności zmniejszyły przyjemność wypoczynku, jednocześnie postaramy się je zmienić. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Georges DE CAMPS
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Positif : Propreté irréprochable tant dans les chambres que dans les parties communes. Personnel attentif et attentionné. Chambres spacieuses avec balcons privatifs. Bonne literie. Niagara d'eau chaude sous la douche. Aspect général attractif et relativement luxueux. Belle terrasse près de la piscine. Respect des normes COVID Négatif : Les salles de restaurant épouvantablement sonores. Au bout d'un moment on a plus qu'une seule idée, en sortir. C'est la raison de mes 3 étoiles. Nous y étions en demi pension, si nous n'avions eu que le petit déjeuner à y prendre, j'aurai noté 4*. Qualité de la nourritures très moyenne (voir très bas de gamme pour certain items) sauf en ce qui concerne le riz et les frites. L'hôtel est loin de la plage et du centre ville. (1 à 1.5 km)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Georges, Nous vous remercions pour les excellentes notes attribuées à l'ensemble de nos prestations et nous transmettons vos compliments à notre équipe. En revanche nous sommes navrés que notre salle de restaurant vous ait semblé bruyante, nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer ce qui doit l'être. Notre cuisine est généralement appréciée de nos hôtes mais nous faisons part de votre commentaire à notre chef . Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Alvaro Bordonado
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
KR RK
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel ma przeszło 700 pokoi. 3 windy, bardzo duża restauracje. Dwa baseny zew i 1 wew.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że nasz obiekt Ci się podobał. Miło nam czytać, że doceniasz nasze baseny, windy i restaurację. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Teresa Busquet Canals
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
sylvie delassus
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Vanesa Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La habitación que teníamos al lado estaba dando muchos problemas, no me dejaron dormir en toda la noche, cada 2 horas subían los de recepción a “regañarles” pero no servía de nada, yo quería otra habitación y me decían que estaba todo completo, pero resulta que a las 6 de la mañana me dijeron que tenían otra… y obviamente estaba en la cama intentando dormir y no iba a cambiarme después de tirarme toda la noche llamando para que me la cambiasen, una experiencia nefasta, las paredes son de papel… No me dieron ninguna solución, es un robo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Vanesa, Agradecemos el tiempo dedicado a valorar su estancia con nosotros. Sentimos no haber cubierto sus expectativas en cuanto al ruido en su habitación y la atención brindada. Informarle que nuestro personal en recepción puede ofrecer un cambio de habitación, trabajamos las 24 horas y siempre estamos atentos a lo que los huéspedes precisan. Lamentamos si en este caso no fue así, revisaremos lo sucedido para mejorar y que no vuelva a ocurrir. Quedo a su entera disposición. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Wabera
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Daniel Lamiel Fuentes
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Habitacion con 2 camas muy amplias, el único pero es que no tiene minibar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Daniel, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. Estamos encantados de que haya podido disfrutar de un muy buen descanso en nuestras cómodas camas. Con respecto al mini bar, disponemos de unas neveras que con un pequeño cargo se la instalamos en la habitación. Nos alegramos de que su estancia con nosotros en general haya sido buena. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sev
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Très mauvaise isolation des chambres petit déjeuner médiocre repas idem coffre fort des chambre payant je 'ne recommande pas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Hôte, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. N'hésitez pas à solliciter notre équipe au moindre problème, nous essayerons toujours de vous proposer une solution. De plus, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Nous partageons vos remarques avec les services concernés afin qu'ils puissent en tenir compte et améliorer la qualité de nos prestations. Nous voudrions vous recevoir de nouveau afin de vous proposer un séjour plus réussi. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose Sanchez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena comida y servicio muy muy agradable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jose, Muchísimas gracias por el excelente comentario que nos deja en esta plataforma. Le agradecemos de verdad el tiempo que se ha tomado para su publicación. Es muy estimulante para todo nuestro staff comprobar que quedó tan satisfecho con la atención recibida y con la calidad de nuestra comida. Nos hará mucha ilusión volver a darle la bienvenida. Un afectuoso saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
damian alonso
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena comida, muy masificado, poco tiempo para comer hay varios turnos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Damian. Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. Ha sido un placer recibirle y ver que ha disfrutado de una positiva experiencia con nosotros. Apreciamos su mención positiva a la comida, contentos de que nuestra propuesta gastronómica fuera de su agrado. Hemos implementado turnos para que no se generen demoras en el comedor, en especial en momentos de mayor afluencia de público e instamos a quienes nos visitan a que cumplan el horario asignado. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Miquel Camprubi
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
yenry pozo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, buen ambiente, buen servicio y magnífica relación calidad-precio, sin dudas repetiría
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Huésped, Muchísimas gracias por la excelente valoración que le ha otorgado al Hotel H Top Calella Palace. Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica estancia. Nos alegra que disfrutara del agradable ambiente que se respira en nuestras instalaciones, complacidos a la vez, de que nuestros servicios y la atención recibida, cumplieran con sus expectativas. Centramos esfuerzos en complacer a los huéspedes, estar atentos a los detalles y brindarles la hospitalidad que nos caracteriza. Es muy gratificante que mencionara tan positivamente la relación calidad-precio, su satisfacción es nuestro principal objetivo. Estamos encantados de haber tenido la oportunidad de ser sus anfitriones y sin dudarlo, su deseo de repetir experiencia en nuestro hotel, es la mayor de las recompensas al trabajo que desempeñamos cada día. Esperando con ilusión la noticia de su regreso, le hacemos llegar los saludos más cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
jose antonio camino henares
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
jocelyne lachal
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Laura nuñez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
pedro collado
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Seguridad COVID muy bien,el bufett yo lo vi justito
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Pedro, Gracias por visitarnos. Apreciamos que dedicara unos minutos para dejarnos sus impresiones, son la mejor vía para conocer las vivencias de quienes nos visitan durante el tiempo que han estado con nosotros. En cuanto a nuestra propuesta gastronómica, si bien tomamos nota de su comentario sobre las cantidades en el buffet, estamos a su disposición para que en el momento lo comunique a nuestro equipo, su satisfacción es nuestro principal objetivo. Le agradecemos por mencionar positivamente las medidas implementadas para la mayor protección frente al coronavirus. Esperando tener otra oportunidad para volver a recibirle y ofrecerle una experiencia del todo positiva, le enviamos un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Nuria Arrabal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Precio, calidad muy buenos
Elvia Taborda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio..servi año que tú te quieras cervir.😋👏👏👏
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Elvia, Es un orgullo para nosotros saber que se sintió tan bien atendida por nuestro equipo humano. Nos gusta cuidar cada pequeño detalle para hacer de su estancia una experiencia inolvidable, y es muy reconfortante y motivador para nuestro staff saber que en su caso lo hemos conseguido. Nos gustará mucho seguir contando con su confianza si vuelve a visitar esta ciudad. Reciba nuestros más cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Richard Huisman
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Alfonso Martínez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel de la cadena htop, está bien situado, cerca del centro y también de la playa, el trato del personal excelente, las habitaciones estaban limpias con decoración sencilla pero agradable a la vista, con una bañera grande y todo tipo de amenitis, la comida bastante bien, casi todo en raciones para no tocar más que lo necesario aparte hay cocinero en vivo haciendo comidas a la plancha. Tiene zona de spa también bastante bien y privado por un precio razonable, para repetir.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alfonso, Nos sentimos realmente orgullosos de recibir una reseña tan positiva como la suya. Su óptima valoración nos confirma que su estancia ha sido altamente satisfactoria. Le agradecemos por destacar el trato que damos a los huéspedes, complacerlos es nuestra prioridad. Asimismo, nos complace que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia y que disfrutara del spa. Centramos esfuerzos que quienes nos visitan se lleven un grato recuerdo, gracias por confiar en nosotros. A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
montse vila montlleo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ainara Rodriguez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Antoni Davesa Bufi
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bona ubicacio. Habitacions molt correctes i menjar bona presentacio sistema defucionament molt correcta
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Antoni, gràcies per haver compartit amb nosaltres aquesta valoració sobre la seva recent visita al nostre hotel. Estem encantats de llegir que ha gaudit de la nostra localització a Calella i que les habitacions li han semblat agradables. Ens alegra que el menjar que li hem ofert hagi estat del seu gust. Serà un plaer poder tornar a allotjar-lo en una propera ocasió. Rebi una salutació cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Carol Ortega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Valoro atención del personal, la limpieza y bufet está bien. Lo recomiendo 100x100
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Carol, Muchas gracias por sus comentarios. Siempre es motivo de orgullo saber que hemos sido capaces de brindarle una feliz experiencia y que ha quedado encantada con la calidad de nuestro buffet diario y, cómo no, con la amabilidad de todos los miembros de nuestro equipo humano. Esperamos volver a contar con su presencia muy pronto. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jessica Figueroa
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel familiar, muy acogedor, y con una atención excelente, somos una familia con 2 niños pequeños de 10 y 9 años y hemos estado muy bien atendidos y para los peques el fin de semana hay actividades para todas las edades. Pinta caras , mini club , yoga , bingo familiar etc. El tema comida , hay mucha variedad tanto para niños como para adultos. Se come muy bien, variado y bueno. Tanto en caliente como frío. Música ambiente por las noches x protocolo COVID no se puede bailar pero pasas unas noches muy agradables puedes pedir la música que quieras escuchar que para mis niños eso les gustó mucho. Hemos celebrado el cumpleaños de mi marido y pedí ayuda para la sorpresa al personal tanto del comedor como en el bar y todos fueron muy amables y me ayudaron. Decir que todos fueron muy amables y atentos, en especial en el Restaurante Ana, Claudia, Noelia. En el bar Olga y Juan y en Recepción Isabel Alen y Kumara. Le doy cuatro estrellas por qué si que es verdad que las habitaciones no está bien insonorizadas, se escucha todo , por los demás limpieza, atención e instalaciones son muy buenas . Espero que les sirva de ayuda
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Jessica, Celebramos que se hospedara en el H Top Calella Palace y nos dejara su favorable valoración. Es fantástico que tuviera una experiencia tan agradable y que nuestras instalaciones cumplieran con sus expectativas. Nos alegra que disfrutaran en familia y en particular los más pequeños, estuvieran a gusto con las actividades especialmente organizadas para ellos. Apreciamos su reconocimiento a la atención recibida, en especial de los equipos de recepción, bar y el restaurante. Nos sentimos honrados de haber sido su elección para una ocasión tan especial como es el cumpleaños de su marido, contentos a la vez, de que resaltara la amabilidad del personal para brindarle una sorpresa. Estamos orgullosos de nuestro equipo por su desempeño, trato cordial y cercano y la dedicación que tienen con cada huésped. Sentimos si la insonorización de la habitación no cumplió con sus expectativas y nos disculpamos. Estamos a su disposición para que en el momento comunique a nuestro equipo cualquier inconveniente para intervenir o en caso de usted preferirlo, contando con disponibilidad, podemos ofrecerle un cambio de habitación. Es muy grato saber que nuestra atractiva y variada propuesta gastronómica ha sido de su total agrado. Testimonios como el suyo, son el mejor estímulo para seguir manteniendo los altos estándares de servicio que nos hemos propuesto. Le damos las gracias por su apreciación tan positiva para la música en vivo por las noches, es un placer haberle recibido, gracias por elegirnos. Ojalá vuelva pronto, estaremos encantados de volver a darle la bienvenida. Reciba nuestros saludos más cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mulhouse Farid
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pas assez d’ascenseurs ,personnel du réfectoire et cuisine top,femmes de chambres certaines au top d’autre malpolies. personnel à l’accueil rien à dire serviable et à l’écoute.Repas pas bon à part certaines exceptions (du porc partout),tout les poissons mal cuisinés nous qui adorons le poisson,nous avons été très très déçus. Insonorisation des chambres une vraie catastrophe (vous pouvez suivre et comprendre la conversation de la chambre voisine,sans exagération).La literie d’une autre époque vous sentez les ressorts du lits.les cartes pour ouvrir les portes vous font perdre un temps fou à chaque fois car elles ne fonctionnent pas bien.Piscine d’intérieur juste un bassin de 5metres de diamètre (ça ne s’appelle pas une piscine d’intérieur cela) La literie et l’insonorisation sont rédhibitoires
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Farid, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de nos équipes toujours disponibles pour nos hôtes. Si vous êtes sensible au bruit, nous pouvons vous allouer une de nos chambres les plus calmes. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors d'un prochain séjour. Conformément aux recommandations gouvernementales, nous avons dû réorganiser certaines de nos prestations comme la restauration en adaptant les choix à des produits qui demandent moins de préparation afin de limiter les zones de contact. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments. Nous espérons vous revoir pour un meilleur séjour, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Miguel Marquez Martos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La Comida muy bien y el personal del comedor excelente,pero la limpieza en habitación un poco escasa,el personal de recepción a la altura.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Miguel, Muchas gracias por la favorable valoración que le ha otorgado al Hotel H Top Calella Palace. Ha sido un placer recibirle y ver que ha disfrutado de una positiva experiencia con nosotros. Apreciamos su mención positiva a la comida, contentos de que nuestra propuesta gastronómica fuera de su agrado. Por otra parte, le presentamos nuestras más sinceras disculpas si la limpieza de la habitación no cubrió sus expectativas. Si bien, es un aspecto que cuidamos mucho, revisaremos lo ocurrido a fin de que no vuelva a suceder. No obstante, estamos a su disposición para que nos lo comunique en el momento y con gusto le daremos solución. Para finalizar, le agradecemos su reconocimiento a la atención recibida. Con su comentario, vemos respaldados el trato cordial y la dedicación que tiene nuestro equipo con cada huésped. Nos encanta nuestro trabajo, su satisfacción es nuestro principal objetivo. Ojalá vuelva pronto, nuestras puertas quedan abiertas para cuando desee regresar. Cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose Luis Hinojo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
FRANCISCO JIMINEZ
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena habitación y en general bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Francisco, Muchas gracias por sus amables palabras. Nos sentimos muy contentos de comprobar, a través de sus comentarios, que realmente han disfrutado de una experiencia agradable y confortable en nuestro establecimiento. Fue un placer para todo nuestro equipo haber podido brindarles una estancia tan satisfactoria. Esperamos volver a contar con su presencia muy pronto. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Eloy PS
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Me espera mas de la comida i de la insonorizacion lo demas muy buen trato i todo perfecto
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Eloy, Muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de que su estancia con nosotros fuera de su agrado y que se sintiera muy bien tratado por nuestro amable personal, siempre dispuesto a que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Lamentamos que nuestra propuesta gastronómica no estuviera a la altura de sus expectativas, a pesar del esfuerzo de nuestros chefs de contentar a todos los paladares. Con respecto a lo que comenta del ruido, sugerimos a nuestros huéspedes que se pongan en contacto con nuestro personal que amablemente intentará cambiarle, si es posible, de habitación, ya que el descanso nuestros huéspedes es nuestra prioridad. Esperando recibirle nuevamente muy pronto, le enviamos nuestros cordiales saludos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Alfred AC
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
hotel perfecte molt bé tot menjar bo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Alfred, gràcies per haver compartit amb nosaltres aquesta positiva valoració sobre la seva recent visita al nostre hotel. Ens alegra llegir que efectivament ha gaudit de la seva estada amb nosaltres. No cal dir que serà un plaer poder tornar-lo a saludar en un futur ben proper. Rebi una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Tania Moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial! Como siempre😉 la segunda vez que hemos ido , hemos disfrutado y nos hemos relajado esta vez en la piscina, había menos gente y pudimos disfrutar dl Spa al completo . Personal de todo el hotel muy amable, desde recepción hasta las chicas de la limpieza, camareros....Volveremos pronto
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Tania, Le agradecemos su fidelidad y que dedicara unos minutos para compartir su excelente valoración sobre el Hotel H Top Calella Palace. Ha sido un placer volver a recibirle y devolverle la confianza depositada en nuestro hotel, con una magnífica experiencia. Nos alegra haber cumplido con sus expectativas en todos los aspectos de su estancia y en particular, que haya disfrutado de la piscina y el Spa. Por otra parte, apreciamos su reconocimiento a la atención recibida y la especial mención para los equipos de limpieza, camareros y recepción. Se sentirán muy halagados de sus amables palabras. Centramos esfuerzos en complacer a quienes nos visitan, su satisfacción es nuestro principal objetivo. Estamos muy complacidos de haber tenido la oportunidad de ser sus anfitriones y su deseo de regresar pronto, es nuestra mayor recompensa. Le enviamos los saludos más cordiales, quedando a la espera de volver a darle la bienvenida en otra ocasión. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ismael Gras
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Bastante limpio, pero las paredes parecen de papel, es como si las otras habitaciones estubiensen en la tuya.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Ismael, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. Es un placer leer sus amables palabras acerca de la exhaustiva limpieza de nuestras instalaciones. Simplemente gracias. Con respecto a la insonorización de nuestras habitaciones, tomamos nota de ello, esperamos que haya podido descansar correctamente. Le enviamos un cordial saludo y desde ya, esperamos volver a recibirle muy pronto. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
STEFAN STEFAN
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Super
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Stefan, Merci pour cet excellent retour. C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un très agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié l'ensemble de nos prestations de choix. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Desi Ruiz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos estado esta noche y nos ha decepcionado bastante. Solo llegar en la habitación estaba la colcha manchada y el lavabo lleno de pelos. Para colmo hemos ido a comer porque teníamos media pensión y hemos tenido que pagar la bebida. Lo único bueno del hotel el trato de los trabajadores.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Desi, Gracias por visitarnos. Apreciamos que dedicara unos minutos de su tiempo y nos transmitiera sus impresiones. Sentimos si hubo aspectos de su estancia que no estuvieron a la altura de lo esperado y nos disculpamos. Tendremos en cuenta su comentario acerca de la bebida en la media pensión. Por otra parte, en cuanto a la colcha y el lavabo, expresarle que somos muy cuidadosos con la limpieza, no obstante, le haremos llegar su observación al departamento correspondiente a fin de revisar lo sucedido y que no vuelva a ocurrir. De todos modos, no dude en comunicarlo en el momento a nuestro equipo para darle inmediata solución. Para finalizar, le agradecemos su reconocimiento a la atención recibida. Centramos esfuerzos en complacer a quienes nos visitan, nuestro equipo se caracteriza por el trato cordial y cercano con cada huésped y la dedicación que tienen con quienes nos visitan. Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle en otra ocasión para ofrecerle una experiencia del todo positiva. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Andre Luis Cia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin duda ese es el peor hotel que estuve en mi vida . Nadaaaa es bueno ...En la recepción no son amableis y no hacen caso con sus quejas. Comida horrible , sin opciones y en general fría . Pagamos igual y no podría usar la piscina porque había reservas. La jacuzzi tiene que pagar y la agua estaba fría y la sauna no funcionabq . El gym solo puede usar 45 minutos y las máquinas son horribleis y viejas. No hay nevera en las habitaciones. La sensación que tengo es que no hay manutención en ese hotel. Las paredes de habitaciones se puede escuchar todo de sus vecinos. Yo no recomiendo para nadie . Nota 0.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Andre, Gracias por hospedarse con nosotros. Valoramos mucho que quienes nos visitan dediquen un momento para hacernos llegar sus impresiones. Lamentamos aquellos aspectos de su experiencia que no estuvieron a la altura de sus expectativas, disculpándonos. Transmitiremos su reseña a los departamentos a cargo, su opinión es muy importante para nosotros. Con relación a la comida que ofrecemos en el buffet, entendemos que nuestra oferta es amplia, variada, con diversidad platos y productos de primera calidad. Solemos recibir buenas valoraciones sobre el buffet; pero sentimos que no sea ese su caso. La propuesta consta de platos de cocina internacional, mediterránea, vegetariana, opciones para celíacos y menú para niños. Acerca de la nevera, si bien ninguna de nuestras habitaciones está, en principio, equipada con nevera, nuestros clientes la tienen a su disposición y, bajo pedido. Se la instalamos abonando un pequeño plus/día por este servicio. Tendremos en cuenta su observación acerca del jacuzzi y respecto del gimnasio, mencionar que está organizado con reserva previa, como medida de prevención frente al coronavirus, agradecemos su comprensión. Nos apena si la atención del equipo de recepción y en la comida, no fueron de su agrado. Revisaremos lo ocurrido en su caso, a fin de tomar las medidas necesarias sobre el particular. Su testimonio es muy valioso para nuestro hotel, trabajamos diariamente para la satisfacción de nuestros huéspedes Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
LAURA VILLAR
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Había estado hace 4 años y salimos contentos. Colchones insufribles,almohadas de papel de fumar. La comida a empeorado mucho,por no hablar de las medidas anticovid que son inexistentes prácticamente. Mucha gente sin mascarilla por el hotel y en el comedor,encima de la comida y tosiendo,no había visto esto en ningún hotel en tiempos de pandemia. Un lugar para no volver a visitar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Laura, Le agradecemos que se hospedara con nosotros. Apreciamos que los huéspedes nos dejen sus impresiones, son la mejor vía para conocer las vivencias que han tenido en el tiempo que estuvieron en nuestro hotel. Sentimos si en esta visita, hubo aspectos que no estuvieron a la altura de sus expectativas y nos disculpamos. Respecto de los colchones y almohadas, queremos mencionar que los renovamos recientemente y y con el confinamiento de por medio, apenas han tenido uso y puede decirse que son prácticamente nuevos. No obstante, aunque transmitiremos su comentario al departamento a cargo, sugerimos que si durante su estancia, tiene algún inconveniente con el colchón o la almohada, nos lo comunique y con gusto le asistiremos. Con relación a la comida que ofrecemos en el buffet, entendemos que nuestra oferta es amplia, variada, con diversidad platos y productos de primera calidad. Solemos recibir buenas valoraciones sobre el buffet; pero sentimos que no sea ese su caso. La propuesta consta de platos de cocina internacional, mediterránea, vegetariana, opciones para celíacos y menú para niños. De todos modos, tomamos nota de su opinión. Acerca de las medidas de prevención con motivo de la crisis sanitaria, en el restaurante y en otras áreas tenemos purificadores de aire S&P de filtro HEPA y realizamos desinfecciones periódicas con máquinas nebulizadoras dentro de las habitaciones y zonas comunes. Nos ocupamos de ofrecer a nuestros clientes las mayores garantías sanitarias en prevención. Con relación al uso de las mascarillas, si bien se hace necesario apelar a la responsabilidad de las personas, redoblaremos nuestros esfuerzos sobre el particular. Los testimonios de quienes nos visitan son muy importantes para nosotros y siempre serán bien recibidos. Reciba un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Josep Baiges Gispert
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinària relació qualitat preu. Bon servei, instal·lacions en perfecte estat, menjar excel·lent i -el més important- una impecable atenció al client per part de l'equip professional del Palace. Visitar Calella amb el confort d'aquest hotel garanteix que els dies d'estada al municipi seran magnífics. Molt recomanable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimat Josep, gràcies per haver compartit amb nosaltres aquesta valoració sobre la seva recent visita al nostre hotel És un orgull llegir que hem estat a l'altura de les seves expectatives i que els nostres serveis i instal·lacions han permès que el seu pas per la nostra ciutat hagi resultat ser una experiència agradable. Ens alegra que el menjar que li hem ofert hagi estat del seu gust i agraïm els seus comentaris sobre el bon tracte del nostre personal. Seguirem treballant per tal de poder continuar oferint el millor servei i el convidem a que ens torni a visitar en el futur. Rebi una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Carla Gracia Galindo
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
El hotel en si no está mal, pero si queréis pasar unos dias tranquilos en Calella no vengáis aquí. Las habitaciones son prácticas y las camas cómodas, pero las paredes son mas finas que el cartón , la tele y las mantas de la edad media , y si los de al lado empiezan a hablar te vas a enterar de todo. La cocina, mira mejor no hablo del desastre y las ganas de vomitar que te entran después de comerte hasta un trozo de pan, no sé cómo no tiene moho después de las veces que lo han reciclado.Si te sobra un poco de dinero mejor vete a un chino y comete unas olivas. Por cierto, si ves un croissant puede ser que este en el hotel mas que tu. El personal amable y atento .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carla, Agradecemos su visita. Valoramos que los huéspedes nos transmitan sus impresiones. Los testimonios de quienes nos visitan son muy importantes para nosotros y siempre serán bienvenidos. Sentimos si la insonorización de la habitación no cumplió con sus expectativas y nos disculpamos. Estamos a su disposición para que en el momento comunique a nuestro equipo cualquier inconveniente para intervenir o en caso de usted preferirlo, contando con disponibilidad, podemos ofrecerle un cambio de habitación. Sentimos si la tv, las mantas y la cocina no estuvieron a la altura de lo esperado, disculpándonos. Decir que recibimos la bolleria a diario y el pan lo horneamos en el hotel en cada pase. Si bien lo transmitiremos al departamento a cargo, no dude en comunicarnos durante su estancia sobre el particular y le daremos solución. En otro orden de cosas, es muy amable en expresarnos su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos de nuestro equipo por el trato cordial y cercano que tienen con cada huésped. Nos alegra que mencionara positivamente las habitaciones y la comodidad de las camas. Este último, es un aspecto que consideramos imprescindible para el buen descanso. Nos despedimos cordialmente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mo Seg
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien situé et très belle chambre mais très mal insonorisé ! La formule all in inclus jacuzzi, sauna, et piscinne mais les cocktails tout compris n'ont aucun goût !
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Hôte, Tous nos remerciements pour ce commentaire positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement de choix et restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à améliorer la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos hôtes. Nous vous présentons nos meilleurs vœux pour 2022. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maica Espejo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Contratamos fin de año 21 por ser de 4 estrellas y por no ofertar en teoría un cotillón abarrotado. Pero nos equivocamos, las únicas medidas anticovid fueron los carteles colgados por todas partes. Hotel al 100% de ocupación, sin controles de aforos, el comedor abarrotado sin separación entre mesas, sin control de horarios que obligaba a los huéspedes a buscarse mesa por ellos mismos mientras los huéspedes anteriores( franceses la mayoría) hacían la sobremesa sin mascarillas, clientes sin mascarillas por los pasillos. Un horror. Para más inri de 4 estrellas nada, sucio, antiguo, con colchones gastados, la calidad de los alimentos justita pero de buena elaboración. Sin nevera. Con moqueta manchada y hongos negros en la bañera.El personal, salvo deshonrrosas excepciones que te lanzaba a la ardua búsqueda de mesas libres, era amable, trabajador y dedicado. Cosa aparte es recepción que si te descuidas te convence de que no, que aunque hayas pagado un paquete con bebidas, a ti no te corresponde. Para no volver.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mari Carmen, Gracias por su visita. Apreciamos que los huéspedes nos dejen sus impresiones, son la mejor vía para conocer sus vivencias durante su tiempo en nuestro hotel. Sentimos si hubo aspectos de su experiencia que no cumplieron con sus expectativas y nos disculpamos, transmitiendo sus comentarios a los departamentos a cargo. Acerca de las medidas de seguridad en cuanto al Covid-19, queremos mencionar que ponemos mucha dedicación. Además, en el restaurante y en otras áreas tenemos purificadores de aire S&P de filtro HEPA y realizamos desinfecciones periódicas con máquinas nebulizadoras dentro de las habitaciones y zonas comunes. Cabe señalar en dicho aspecto, que tras las inspecciones correspondientes, contamos con el certificado oficial "safe tourism certified". En cuanto al uso de mascarillas, si bien resulta necesario apelar a la responsabilidad de las personas, redoblaremos nuestros esfuerzos sobre el particular. Respecto de la limpieza, es un aspecto en el que tenemos cuidado, no obstante, tomamos nota de su observación. Sin perjuicio de ello, estamos a su disposición para que en el momento nos comunique cualquier inconveniente y le daremos solución. Sobre los colchones, expresar que los renovamos recientemente y y con el confinamiento de por medio, apenas han tenido uso y puede decirse que son prácticamente nuevos. No obstante, durante su estancia, sugerimos nos reporte si no se encuentra cómoda y le asistiremos. En cuanto a la nevera, aunque ninguna de nuestras habitaciones está, en principio, equipada con nevera, los huéspedes las tienen disponibles y bajo pedido. Se la instalamos abonando un pequeño plus/día por este servicio. Respecto de una necesidad de actualización de las instalaciones, queremos expresar que ponemos mucha dedicación al mantenimiento y para el caso de encontrar algo que no esté en su correcto estado, puede informarlo en el momento al personal del hotel y lo corregiremos. Lamentamos que para usted la categoría que se nos otorgó, siguiendo los requisitos establecidos por ley en relación a nuestras instalaciones y servicios, no se adecuara a la percepción que tuvo durante su estancia. Seguiremos trabajando para cambiar dicha apreciación. En otro orden de cosas, tendremos en cuenta sus comentarios respecto de situaciones puntuales con el personal y revisaremos lo ocurrido a fin de que no vuelva a suceder. Por otro lado, le agradecemos por mencionar que la atención en general estuvo a la altura de lo esperado en cuanto a la cordialidad del trato recibido, el desempeño y la dedicación. Es bueno saber que la elaboración de las comidas ha sido de su agrado, nuestros chefs siempre buscan complacer el paladar de los huéspedes y su opinión es muy importante para nosotros. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cecília Gallart
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona relació qualitat preu, el menjar boníssim, la neteja correcte i el personal molt agradable. No és la primera vegada que hi vaig ni serà la última. Ànims que ho feu molt bé. Llàstima que hi han alguns turistes, sobretot molts francesos, que els hi costa molt posar-se bé la mascareta, mantenir distancia,....... I complir amb les normes sanitàries que tenim.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolguda Mercè, gràcies per dedicar uns moments per deixar la seva valoració sobre la seva recent estada en el nostre hotel. És un orgull per nosaltres llegir que el tracte amable del nostre personal, a més a més del menjar que li hem ofert, l'hagi ajudat a gaudir totalment de la seva estada a les nostres instal·lacions. Lamentem que no s'hagi sentit totalment segura degut a l'incompliment de les mesures de sanitat d'alguns dels nostres clients i procurarem ser més estrictes. No obstant, celebrem que hagi tingut una estada agradable i continuarem treballant per seguir oferint-li el millor servei en les seves futures visites. Estarem encantats de tornar a saludar-la ben aviat, agraïm la seva confiança. Rebi una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
arroyito de cuba
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Está muy bien recomendable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Celebramos que todo haya ido muy bien y le agradecemos por la alta valoración que le ha otorgado a su experiencia. Nos esforzamos para que nuestros huéspedes se lleven un grato recuerdo, su satisfacción es nuestra prioridad. Estaríamos encantados de tener nuevamente la oportunidad de poder atenderle. Un saludo afectuoso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Andrey Kakosyan
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Hemos tenido una muy mala experiencia en el hotel, ya que habíamos reservado una habitación con la pensión completa y no pudimos almorzar!!! He de reconocer que los recepcionistas fueron correctos y el gesto del director en invitarnos a tomar algo fueron hospitalarios! No obstante, no nos dejaron ir almorzar, ya que nos querían cobrar 50 euros demás, por ser el 1 de enero... Las paredes en el hotel son muy finas y se oye cualquier movimiento en las habitaciones adyacentes! Viajo mucho con mi novia y siempre reservamos una habitación con la pensión completa y nunca nos había pasado algo parecido...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Andrey, Gracias por visitarnos. Respondiendo a su reseña expresarle que, conforme surge de nuestros registros, usted tenía reservado entrada en fecha 1 de enero y salida el 2 de enero del 2022. Queremos mencionar que la comida del día 1 de enero, es comida de Gala y todas las agencias colaboradoras recibieron un email donde se informó que en este tipo de reservas, si los clientes deseaban contar con la comida de Gala del día 1 de enero, había un suplemento. Cualquier otro día común, si el aforo lo permite, pueden contar con comida. Lamentamos si percibió ruidos de otras habitaciones, disculpándonos. No obstante, estamos a su disposición para que lo comunique al personal del hotel en el momento, a fin de intervenir o contando con disponibilidad y si fuera de su preferencia, podemos ofrecerle un cambio a otra habitación. Apreciamos su reconocimiento a la atención recibida, en especial su mención favorable para los recepcionistas y el director. Ha sido un placer recibirle y sus comentarios siempre serán bienvenidos. Esperamos tener la oportunidad de hospedarle en otra ocasión para ofrecerle una estancia del todo positiva. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mónica
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente lugar, con grandes profesionales de arriba a bajo y no enumero porque seguro que me dejó ha alguien!!! Higiene y medias COVID xapo!!! Lastima que sobretodo mucho francés lo de la mascarilla les cuesta... Eso sí, los profesionales si los ven les llama la atención!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mónica, Muchas gracias por su amable reseña. Estamos encantados de que su estancia en nuestro hotel haya sido excelente y que haya disfrutado tanto de nuestras instalaciones como, especialmente, de la profesional atención de nuestro amable personal, siempre dispuesto a que nuestros huéspedes de sientan como en casa y se lleven un recuerdo inolvidable. También nos alegra que tanto nuestro exigente nivel de limpieza como las medidas de protección sanitarias le hayan parecido adecuadas. Atentamente nos despedimos y esperamos verle de regreso en nuestras instalaciones. ¡Feliz Año Nuevo! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Rafael Vegara
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Le service en restauration n'étaient pas très accueillant et réactifs surtout pendant le réveillon, les clients attendaient toujours la Coupe de Champagne au douze coups de minuit.. le personnels étaient trop occupées à faire la fêtes.... Très mauvaise insonorisation des chambres .... Hôtel 4 étoiles🌟 Pour que tout les clients est l' accès aux spa il faudrait mieux gérer le temps de baignade 45 minutes c'est trop... Très déçu .....
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Rafael, Merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous souhaitons tout de même préciser que tous les clients ont reçu un verre de Cava pour le réveillon et que nous avons eu de bons retours sur cette soirée. Également, nous disposons de chambres calmes pour les personnes au sommeil léger. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
José emilio rubio ramos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Michela Musella
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastico
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Michela, Su magnífica reseña nos ha llenado de satisfacción. Nos encanta saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros. Nos sentiremos muy honrados de que regrese para compartir una nueva y grata experiencia . ¡Muchas Felicidades! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Víctor. C
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia, tan sólo llegar en recepción un hombre parecido a José Corbacho nos atendió como con desprecio, habíamos puesto que queríamos comer el primer día y nos dice: No hay sitio para hoy... Nos asomamos y había más que sitio, era un buffet, no un restaurante. Hablando del buffet... Comida bastante insípida como de hospital, poca variedad o repetitiva, y el trato en sala deja que desear... En las habitaciones no puedes descansar, una cama que te deja la espalda hecha un Christmas, y las paredes son de papel, estuve escuchando a la gente de al lado por la noche hablando de su vida. El wifi es peor que el de un locutorio. El spa es simple, pero peor aún nos clavaron 10 euros para un jacuzzi que era sólo piscina, se meneaba menos que la estatua del Fary. En fin nada recomendable, Calella es muy bonita pero este hotel es bastante malo...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Víctor. Gracias por su reseña. Valoramos mucho que los huéspedes nos dejen sus impresiones, son la mejor vía para completar su satisfacción. Trabajamos diariamente para la satisfacción de nuestros huéspedes y nos apena que la insonorización de la habitación y la propuesta gastronómica no estuvieran a la altura de sus expectativas. No dude en consultar a nuestro equipo en el momento la disponibilidad para un cambio de habitación e informar si tiene dificultades con el wifi para así poder asistirle. Si bien, transmitiremos sus impresiones a los departamentos a cargo, estamos a su disposición para que en el momento nos comunique cualquier inconveniente y darle solución. Tomamos nota de su comentario sobre el spa y nos disculpamos si percibió falta de amabilidad en el personal de recepción a su llegada. Revisaremos lo ocurrido a fin de que no vuelva a suceder. Su satisfacción es nuestro principal objetivo y los testimonios de quienes nos visitan son muy importantes para nosotros. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Víctor Serrano Barragan
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Increible me parece💩 El Buffet, fuí 3 dias con pensión completa y el último decidí comer y cenar fuera y perder el dinero de la pensión completa, callos, caracoles y guisantes? Ese es el buffet de un restaurante de un hotel que dice tener 4 estrellas. Piscina interior climatizada estropeada, gimnasio con 2 maquinas y 1 de ellas estropeada, sin comentarios. Al menos me había salido barato.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Víctor, Muchas gracias por compartir su opinión sobre su visita. a nuestro hotel. Gracias por alojarse con nosotros en su reciente visita a Calella. Nos alegra que se lleve tan buen concepto de la amabilidad de todo nuestro equipo humano, siempre a su servicio y que su experiencia con nosotros le haya dejado tan buen sabor de boca. Esperamos verle pronto de regreso. Reciba nuestros saludos más cordiales y...¡Felices Fiestas! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Yolanda Montes Cordoba
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Estuve hospedada un fin de semana con 8 miembros de mi familia. Se me rasgó un vestido al sentarme en una silla en mal estado, de la terraza. La Maitre me comentó que aportara la factura de la reparación, se haría cargo el seguro de responsabilidad civil . Así hice vía mail, en varias ocasiones y aún estoy esperando respuesta. No se fien si tienen cualquier percance o accidente en este hotel. NO SON RESPONSABLES
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Yolanda, Gracias por el tiempo que ha invertido en enviarnos su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel. Sentimos profundamente no haberle ofrecido un servicio a la altura de sus expectativas. Lamentamos el episodio que relata y nos disculpamos por ello. Si bien nos responsabilizamos de lo ocurrido, debe saber que se trata de un incidente aislado que no suele tener lugar en nuestras instalaciones. Asimismo, lamentamos si se ha producido una demora en la recepción de su pago, no obstante, hemos intentado contactar con usted a través de email sin éxito. Para realizar el pago, es necesario que precise a qué oficina de Correos podemos enviarle el dinero, ya que la transacción no se puede hacer vía transferencia. Puede enviar dicha información a la siguiente dirección: [email protected]. Agradecemos su comprensión y esperamos que nos dé la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en un futuro. Reciba un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
David O
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve hace un mes más o menos, del 25 al 30 Octubre Me solucionaron un problema con la reserva muy amablemente. El personal muy amable y las instalaciones limpias . Se valora mas aún después del confinamiento. Las instalaciones buenas . Lo recomiendo. Espero repetir pronto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado David, Agradecemos su amable reseña. Es muy grato para nosotros recibir comentarios como el suyo en donde se valora la amabilidad de nuestro personal y su esfuerzo constante por satisfacer las necesidades y cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes. Todo esto con el fin de ofrecerles una estancia cómoda y agradable en nuestras instalaciones, como ha sido su caso. Estaremos encantados de tener la oportunidad de recibirle nuevamente. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
MarMe Family
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Angeles Santander
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos en Halloween toda la familia incluido los niños, lo pasamos genial
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Angeles, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Le agradecemos su opinión acerca de su estancia en nuestro hotel. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Nos sentiremos muy honrados de que regrese para compartir una nueva y grata experiencia . Reciba nuestro más cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
LUIS MARTINEZ
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Se entiende que han hecho todo lo que han podido y un poco más. Todo el personal cualificado, atento, simpático, profesional, desde recepción hasta las grandes señoras de la limpieza. Hay que hacerles mención por qué en unos días que roza el “completo” no se les puede pedir más. Desayunos, comidas y cenas muy aceptables. Un 10 por las animaciones para el público infantil. No he puesto cinco estrellas por la normativa COVID que en algunos momentos fallo. Quizás ventilar no hubiera estado de más, en un Halloween que se bailó con falta de medidas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Luis, Apreciamos que dedicara unos minutos y nos hiciera llegar la favorable valoración que le ha otorgado a su estancia en el Hotel H Top Calella Palace. Nos complace recibir la noticia de su satisfactoria estancia con nosotros, felices a la vez, de que su excelente apreciación acerca de las animaciones para los más pequeños. Es bueno saber que ha encontrado correctos los desayunos, almuerzos y cenas. Por otro lado, agradecerle por destacar la limpieza y el desempeño del equipo de ese sector, es un aspecto que cuidamos mucho. Si bien, siempre nos preocupamos por ofrecer a nuestros clientes las mayores garantías sanitarias en prevención frente al coronavirus, tendremos en cuenta su comentario y redoblaremos nuestros esfuerzos sobre el particular. Para finalizar, es muy amable en compartir su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos del personal del hotel por el trato cordial y la dedicación que tienen con cada huésped, atentos a los detalles y brindándoles la hospitalidad que nos caracteriza. Será un placer volver a darle la bienvenida en otra ocasión. Reciba nuestros saludos más cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
E.Eduardo Cano Celma
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Marin Carmen Carmen
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena estancia,buena comida
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Marin, Muchísimas gracias por tan positiva reseña acerca de su estancia en nuestro hotel y por la amable valoración que hace de la comida que ha podido degustar. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho y le damos las gracias por su excelente valoración. Le envío nuestros mejores saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
U. “Schubi”
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Ist für mich eher ein 3 Sterne Hotel. Was mich aber wirklich störte, waren die Getränkekarten. Auf Coronamaßnahmen mit Mundschutz wird geachtet, aber die Getränkekarten werden den ganzen Tag ausgetauscht ohne sie zudesinfizieren
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben. Schade, dass Sie mit unserem hauseigenem Hygienekonzept nicht gänzlich zufrieden waren und daher Ihren Aufenthalt bei uns eher durchschnittlich bewertet haben. Bitte beachten Sie, dass wir bei der Umsetzung der aktuellen Coronarestriktionen auf einem schmalen Grat gehen. Was dem einen Gast möglicherweise zu restriktiv erscheint, kann auf einen anderen Gast zu locker wirken. Nichtsdestotrotz werden wir Ihre gut gemeinten Anregungen definitiv in unsere Verbesserungsprozesse mit einbeziehen und bedanken uns hiermit recht herzlich für Ihren Besuch. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit einem freundlichen Gruß. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Magdalena
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
antoni martin gil
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel turístico en calella de la costa cerca de la costa brava, trato agradable y buenos servicios .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Antoni, Gracias por su reciente visita y por los minutos que ha dedicado a compartir su experiencia. Nos sentimos muy contentos de saber que quedó satisfecho con la atención brindada por nuestro equipo, con las instalaciones del hotel y con los servicios de los que ha podido disfrutar durante estos días que ha compartido con nosotros. Estaríamos encantados de recibirle nuevamente si se anima a volver a visitarnos. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Conchi2529 Robles
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal la verdad, unas colas para hacer el check in , moda dan una habitación entramos y un olor a tabaco horrible,nos dan otra habitación y los de al lado solo hacían q discutir.La comida nada buena no volveremos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Huésped, Gracias por alojarse en nuestro hotel y tomarse el tiempo de dejarnos su testimonio. Valoramos mucho cuando quienes nos visitan dedican unos minutos para dejarnos sus apreciaciones, son la mejor vía para completar su satisfacción. Lamentamos aquellos aspectos que no estuvieron a la altura de lo esperado y nos disculpamos. En tal sentido, nos apena si hubo ruidos ajenos a nuestra voluntad que le ocasionaron molestias. Estamos a su disposición para que nos lo informe en el momento a fin de intervenir. Por otra parte, si bien en nuestras habitaciones está terminantemente prohibido fumar, es muy triste que, aún así, haya personas que no respetan las normas ni al huésped que a posteriori se alojará en la habitación que han dejado impregnada de humo. A pesar de que tenemos detectores de humo, no se imagina las tretas a las que recurren algunos para fumar cuando está prohibido por motivos de higiene y, sobre todo, de salud. De todos modos, apreciamos que mencionara que hemos realizado un cambio de habitación. Tendremos en cuenta su comentario acerca de la demora en el check in y revisaremos los procesos a efectos de agilizar en cuanto sea posible y que no vuelva a suceder. Por otra parte, sobre la comida, entendemos que nuestra oferta es amplia, variada, con diversidad de platos y productos de primera calidad, solemos recibir buenas valoraciones sobre el buffet. La propuesta consta de platos de cocina internacional, mediterránea, vegetariana, opciones para celíacos y menú para niños. De todos modos, transmitiremos su opinión al departamento a cargo. Su reseña es muy importante para nosotros y siempre será bien recibida. Nos despedimos cordialmente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Antonio Fernandez Barrios
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable y atento Las camas muy grandes y confortables Bufete muy bueno Volveremos!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Antonio, Desde el H Top Calella Palace aprovecho la oportunidad para darle las gracias por elegir nuestro establecimiento como su hotel de confianza en Calella. Nos satisface comprobar que ha podido gozar de una estancia perfecta con nosotros y que todo estuvo según sus gustos y necesidades. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
cristina Escola Gomez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Personal de recepción un poco inepta, habitación muy incómoda segun ellos nos dieron una habitación para tres pero había dos camas juntas ,la del medio ha dormido fatal, no nos dieron ni mando de la televisión, una de las tarjetas de entrada en la habitación no iba bien. La comida aparentemente bien pero nada buena, el café de la mañana malisimo,en fin ! No me ha gustado nada. NO vayais .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Cristina, Gracias por dejar su opinión. Nos apena leer su reseña donde manifiesta su desencanto con el servicio recibido en recepción. Nos hubiera gustado conocer detalles acerca de su apreciación y saber los motivos que generaron la misma para poder mejorar. Sentimos que en general no se haya sentido cómoda en la habitación y que nuestra oferta gastronómica no fuera de su total agrado. El mando de la televisión, habitualmente, se entrega en recepción junto con las tarjetas de entrada y si alguna tiene algún error sin duda nuestro personal la reemplazará de inmediato. Tenga la certeza de que siempre estamos atentos a los comentarios, la opinión y sugerencias de nuestros huéspedes. Nos despedimos con un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Virginia Arnau
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
monica maestro
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
En la recepción un chico super desagradable, suerte de Isabel que fue muy amable. Las habitaciones con paredes de papel, escuchas a la perfección la conversación de la habitación de al lado. El buffet muy pobre en variedad. La animación igual, super pobre. En resumen, no volveremos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mónica, Apreciamos que haya dedicado unos minutos a enviarnos su reseña sobre su reciente experiencia con nosotros. Lamentamos el incidente puntual de recepción que nos describe y le pedimos disculpas y nos complace saber que finalmente se sintió muy bien atendido. Nos apena que su experiencia en nuestras instalaciones no haya sido como esperaba. Que la insonorización de las habitaciones no haya sido de su agrado al igual nuestra oferta gastronómica. Tomamos nota de sus palabras para ver en que podemos mejorar. La satisfacción de los huéspedes es nuestra prioridad y su opinión siempre será bienvenida. Reciba un saludo muy cordial. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sara Xigi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel mui bonito la comida bien ai variedad para escoger el trato genial solo me kede con las ganas d la pisina climatizada pork está yema siempre 😏
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sara, Ante todo, agradecerle su excelente valoración tras su paso por el Hotel H Top Calella Palace. Es bueno saber que nuestras instalaciones fueron de su agrado y que ha disfrutado de la comida, destacando la variedad. Por otro lado, tendremos en cuenta su opinión acerca de la piscina climatizada, sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión. No obstante, no dude en comunicarnos en el momento cualquier inconveniente, con gusto le asistiremos. Para finalizar, apreciamos su reconocimiento a la atención que damos a los huéspedes. Centramos esfuerzos en estar atentos a los detalles y brindarles nuestra hospitalidad. Ha sido un placer recibirle y estaremos encantados de volver a verla muy pronto. Cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Chantal Perfetti
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Super a refaire
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Chantal, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous. Nous vous remercions infiniment de souligner les prestations de très bonnes qualités que vous avez constatées dans notre établissement. Nous sommes vraiment ravis d'avoir répondu à votre attente. Dans l'attente de vous revoir parmi nous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Paco Gonzalez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Carmen Cano Molinero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Carmen, Ha sido un placer recibir su última visita. Nos alegramos de que su experiencia le haya dejado tan buenos recuerdos y sensaciones. Reiterándole nuestro agradecimiento por su confianza, le trasladamos nuestro deseo de volver a recibirle pronto. Reciba un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Montse Martínez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Julián Rivallo Durán
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Las camas muy amplias y cómodas y el buffet muy abundante y con mucha variedad.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Julián, Muchas gracias por sus amables palabras. Celebramos que durante su estancia con nosotros haya disfrutado de un excelente descanso, encontrando la cama ideal por su tamaño y comodidad de nuestras habitaciones. Además de haber disfrutado de nuestro desayuno buffet, perfecto para empezar el día. Nos encantaría recibirle en su próxima visita a Calella. Un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maria Rivallo Rivera
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
emilie Emy
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Emilio Moreno Galvez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
rosa pascual cortadellas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial buen sevicio y muy amables volvere
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Rosa, Su magnífica reseña nos ha llenado de satisfacción. Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa. Nos sentimos orgullosos de haber formado parte de su visita a Calella y esperamos que se lleve un inmejorable recuerdo de su experiencia en nuestra ciudad. Esperando volver a recibirle siempre que guste, nos despedimos muy atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Игорь Игнатов
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Отель красивый, питание супер, но когда почти заполнен в ресторан надо ждать очереди, после уборки остаётся песок в номере, одеяла старые ( из 80-тых). В номере холодный пол ( были в октябре), нет ни ковриков ни тапочек. Так по мелочам и собераетстя впечатление. 4 звёзды с натягом. Персонал очень отзывчивый и все стараются тебе помочь.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый Игорь, Нам приятно слышать, что Вам понравилось оформление отеля и уровень сервиса, а также Вы высоко оценили кухню нашего ресторана. Мы очень огорчены, если Вы отметили неудовлетворительное качество уборки и просим принять наши извинения по этому поводу. Мы обязательно обсудим Ваш комментарий с обслуживающим персоналом. Надеемся, Вы посетите нас снова. Всего наилучшего, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Andreas Schubert
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Eine Hotelanlage mit sehr Hellhörigen Zimmer. Das Personal ist echt bemüht dem Gast einen schönen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Das Interieur ist in die Jahre gekommen, dennoch eine ansprechbare Anlage. Manko es gibt bei dem Checkin bei AI kein Bändchen sonder man bekommt 3 Scheckkarten, eine als AI und 2 als Glaskarten, wenn man sich ein Getränk holt, gibt man eine Karte ab, die man dann später zurück bekommt wenn man sein leeres Glas ab gibt. Das Hotel weiss genau wer was wann getrunken hat ( AI Karte wird eingelesen mit eigenem Foto ) und man spart sich das ein sammeln der leeren Gläser. Beim Auschecken muss man 3 Karten pro Person abgeben.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Andreas, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir möchten Ihnen versichern, dass wir regelmäßig und sofern notwendig Renovierungsarbeiten durchführen. Auf diese Weise möchten wir unseren Gästen stets den gewohnten Komfort bieten. Schade fanden wir allerdings, dass Sie Ihr Zimmer als hellhörig empfanden und hätten Ihnen gerne auf Wunsch ein ruhigeres Zimmer angeboten. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen immer direkt an unser Rezeptionsteam. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns, dass Sie den unermüdlichen Einsatz unseres Personals in Ihrem Kommentar so nett gewürdigt haben. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sylvie Le Pape
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hôtel très propre, chambre faite tout les jours et linge de toilette changé tout les jours également. Les buffets sont très bons et il y a un choix incroyable. Le personnel est très agréable. Le seul bémol est l'insonorisation des chambres et notre baignoire qui était abîmée. Je recommande vivement. A proximité des commerces.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Sylvie, Merci de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés d'avoir satisfait vos attentes. C'est un plaisir de lire vos compliments pour l'ensemble de nos prestations. Nous faisons part de vos compliments à notre personnel. En revanche, nous sommes désolés pour la gêne sonore. N'hésitez pas, en pareil cas, à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au mieux. Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation. Bien à vous. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Roman Zi
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Wände sind sehr dünn, man hört was Nachbarn macht.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Roman , vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung! Mit größtem Bedauern haben wir gelesen, dass Sie die Hellhörigkeit Ihres Zimmers zu einer eher negativen Bewertung unseres Hauses bewogen hat. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen doch direkt an unser Rezeptionsteam, ganz sicher werden wir schnell eine zufriedenstellende Lösung finden, wie zum Beispiel einen Zimmerwechsel. Es wäre schön Sie in der Zukunft vollständig von uns überzeugen zu können! Mit freundlichen Grüßen, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
megard fabrice
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Nous venons d'y passer deux nuits et qu'elle déception.... L'hôtel en soit n'est pas mal et reste assez proche de la plage. Cependant la literie n'est pas bonne, les chambres sont extrêmement mal isolées on entend les conversations de la chambre voisine. Ne parlons pas de la piscine intérieure qui au final est sois disant sur réservation alors que ce n'est écrit nul part ( nous avions fait le choix de cet hôtel pour les enfants grâce à cette fameuse piscine ). Pour le reste nous avons failli rester bloqué deux fois dans l'ascenseur, et le club enfant est en fait quasi inexistant. Bref une réelle déception. Nous irons ailleurs la prochaine fois ce sera bien mieux je pense.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Monsieur Megard, Nous sommes absolument désolés de constater que votre séjour familial dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Sur notre page web https://www.htophotels.com/fr/hoteles-destinos/hoteles/calellapalace/services il est indiqué que la zone spa climatisée est non disponible comme mesure de prévention contre la COVID-19, et que la capacité de l'espace piscine chauffée est de 5 personnes, nous avons donc choisi de l'ouvrir sur réservation et pour la même bulle familiale, votre santé et celle de notre équipe passe avant tout. Les animations enfants (miniclub) se déroulent désormais à l'extérieur sur la terrasse s'il fait beau ou dans le bar aéré et spacieux, afin de respecter la norme en vigueur. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur l'insonorisation des chambres, nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Nous prenons alors soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. De plus, n'hésitez jamais à nous solliciter sur place, nous essayerons toujours de vous proposer une alternative. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Joan Purcell
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excellent hotel and excellent staff couldn't fault it
Jean Follereau
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Spacieux propre et clair
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Jean, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez aimé la taille et la propreté de votre chambre. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Sincères salutations, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
daniel diaz
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Mucho turista inglés borracho gritando por la noche.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Daniel, Ante todo agradecer su reseña ya que a través de la misma tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros. Nos apena que su experiencia no haya cubierto sus expectativas en cuanto al ruido que describe, que no le ha permitido descansar. Le informamos que en un caso así, nos puede contactar para ver la posibilidad de realizar un cambio de habitación. Estamos siempre a disposición en caso que así lo precise. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Edith Starmans
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Prima hotel, goed vertoeven hier. Wel veel dronken Engelsen.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Edith, Hartelijk dank voor deze beoordeling. Het doet ons plezier dat u genoten heeft van uw verblijf. Onze oprechte excuses indien u last had van andere gasten, u had dit zeker mogen melden zodat we dat probleem hadden kunnen verhelpen. Hopelijk was dit echter niet onoverkomelijk en was alles verder naar wens. Vriendelijke groet en graag tot ziens, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Eddie Cullen
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Joanne Corless
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastic staff food was amazing good location will definitely be coming back again
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Joanne, Thank you for sharing this lovely review. We are glad that your stay with us was a pleasant one and that you enjoyed our location. Thank you for acknowledging our team's courteous and professional service and our high standards. We hope that you will visit us again in the future. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ànima Bcn
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Accessible amb tren, parada Calella, caminant a uns 2 km. Gran Hotel Spa, zones comunes espaioses i còmodes. Habitació amplia amb dos llits dobles i grans armaris, escriptori i miralls de cos sencer, tot correcte. Bany amb banyera gran, gentileses i assecador de pèl. Destacar l'atenció de la Sra. Isabel de recepció, molt amable i resolutiva. Gràcies a Claudia de la zona de menjador per preparar-nos el menjar-sopa fred en el saló annex. Zona de jocs per a nens i adolescents. Moltes activitats ludiques, (adjunto foto). Gran bar restaurant. Piscines amb hamaques. Gimnàs i jacuzzi, 45 minuts per persona, prèvia reserva. Mesures covid: màscara i alcohol en diversos punts.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut/da Ànima, Moltes gràcies per compartir el seu magnífic comentari sobre la seva recent visita al nostre hotel. És un orgull per a nosaltres llegir que la seva visita al nostre hotel va ser una excel·lent experiència i que hagi estat a l'alçada de totes les seves expectatives. Estem encantats que l'habitació hagi tingut tot el que necessitava i que hagi gaudit de totes les nostres instal·lacions, de les zones infantils, les piscines, el gimnàs i el jacuzzi. Faré extensius els seus bons comentaris a la Isabel i la Claudia, ens alegra que el nostre personal li hagi proporcionat l'atenció que es mereix. Esperem que aquesta experiència tan positiva l'animi a tornar-nos a visitar en el futur. No cal dir que nosaltres seguirem treballant per tal d'oferir el millor servei. Rebi una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Kami Du
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Super hotel, świetne jedzenie, obsługa miła i pomocna. Jacuzzi na dachu robi robotę.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że pobyt był udany. Miło nam czytać, że jedzenie, obsługa oraz jacuzzi podobały Ci się. Mamy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości będziemy mogli powitać Cię ponownie! Serdeczne pozdrowienia, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marcos Fuster
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Limpió y buen trato
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Marcos, Recibimos con alegría su comentario y la inmejorable valoración que nos ha otorgado. Que todo haya estado a la altura de sus expectativas durante su estancia, es nuestra mejor recompensa. Le agradecemos por destacar la atención recibida y la limpieza. Nos esforzamos cada día para que nuestros clientes se lleven un grato recuerdo y haberlo conseguido en su caso, es una gran satisfacción para nuestro hotel. Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un afectuoso saludo al tiempo que confiamos en volver a darle muy pronto la bienvenida. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mariel Suárez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Fuimos en Agosto con mi familia, dos niños y dos adultos, cuando llegamos nos atendió un señor muy poco simpático en la recepción, al segundo día de estar en el hotel mi hijo de 7 años sufre un accidente en la zona infantil de agua, se abre una brecha en la cabeza, tenemos que salir con el niño en brazos corriendo al hospital para que le cosan, volvemos al hotel pero ya no podemos bañarnos ni nada por el accidente, al siguiente día nos vamos y nos ofrecen una comida gratis. Yo solo tenía una semana de vacaciones y tuvimos que quedarnos en casa porque el niño no podía bañarse por los puntos. Ahora después de 2 meses mi hijo tiene una cicatriz importante en su frente. Que debemos curarla y taparla cada día para que mejore como nos sugirió un dermatólogo al cual fuimos por privado. Deberían poner un material como una espuma o algo así en los bordes de arriba del tobogán. Lo que sí agradezco mucho a las personas que se interesaron por mi hijo, como la subdirectora que creo que se llamaba Reme, el socorrista y un chico rubio super amable de la recepción. También algunas camareras que nos ayudaron dándonos servilletas y ofreciéndonos lo que necesitaramos cuando en la cena después de darle puntos volvió a sangrar su frente. Nos pareció raro que no contactaran con nosotros para saber cómo estaba ni nada. Puesto que sí me pidieron una copia del parte de Urgencias y además hicieron ellos mismos un parte de accidentes.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mariel, Gracias por dejar su reseña. Los testimonios de los huéspedes son muy importantes para nosotros. Lamentamos si a su llegada percibió falta de amabilidad en recepción y nos disculpamos, transmitiendo su comentario al departamento a cargo. Nos apena mucho el accidente sufrido por su hijo en la zona infantil de agua y apreciamos que destacara la amabilidad y asistencia del personal en tal situación. Nuestras instalaciones cuentan con certificación de cumplimiento en seguridad en la correspondiente reglamentación y como usted bien dice, hemos abierto un parte con los detalles del incidente. Siempre velamos por garantizar la seguridad de quienes nos visitan y prevenir accidentes. Sentimos muchísimo lo ocurrido y deseamos que su hijo mejore muy pronto. Reciba un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
John Luca Kiesfelder
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Paul Marc
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
3e fois Le positif l'emplacement,le prix en all incluse ,les employés super serviable s ,et le calme en septembre Le négatif :les repas ont baissé en qualité , l insonorisation des chambres catastrophique ,la salle de sport désuète Mais j y retournerai en période CREUSE
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Paul, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que nos tarifs. Merci de souligner l'efficacité de notre équipe ainsi que le calme des lieux. Si votre chambre ne vous convient pas, n’hésitez pas à en faire part à la réception afin de vous allouer une de nos chambres les plus au calme. Nous prenons note de votre remarque quant à la salle de sport. Nous espérons vous revoir prochainement. Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maribel Muñoz Cañas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sonia Ruiz Bemjumea
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien el hotel limpio y sobretodo el camarero joven soufian muy educado y buen trato.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Sonia, Nos hace muy felices comprobar a través de sus excelentes comentarios que ha quedado tan satisfecha con su experiencia en el H Top Calella Palace. Muchísimas gracias por tan bonita y sincera reseña acerca de su estancia. Nos complace que su experiencia haya sido tan buena y que nuestro fantástico equipo humano, como usted describe y como realmente es también, haya hecho que se sintiera tan a gusto. Será muy bonito que en un futuro nos anuncie su vuelta. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ruben Villalobos Valero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato sobretodo del camarero muy joven cito soufian educado y atento gracias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Rubén, Es magnífico saber que se lleva tan magnífica impresión de su estancia con nosotros y del cálido y personalizado servicio que ofrecemos a todos nuestros huéspedes en el H Top Calella Palace . Para nosotros ha sido un verdadero honor haber podido atenderle estos días y nos gustaría agradecerle públicamente el que se haya decidido por nuestro hotel a la hora de hospedarse en Calella. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un afectuoso saludo al tiempo que confiamos en volver a darle muy pronto la bienvenida. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Lea SIMON
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Bruyants et vieux vraiment pas fou et fait très camping
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Lea, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la chambre qui vous a été attribuée n'a pas pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à vous rapprocher de la réception dans pareille situation. Nous pourrons de ce fait trouver plus à votre convenance. Nous sommes très attachés au confort de nos hôtes et sommes conscients que toute personne qui séjourne dans notre hôtel a droit au calme. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Michał Gleba
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Zaczniemy od dobrych rzeczy - miła obsługa na barze, dobre drinki. I to w sumie tyle na plusy. Pokoje czyste i to tyle, nawet w ciągu dnia nie da się tam porozmawiać, ponieważ za chwile ucisza obsługa, zaśmiać nie można się bo słychać trzy pokoje dalej.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Michale, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że czystość, drinki oraz barmani spełnili Twoje oczekiwania. Jednocześnie najmocniej przepraszamy za nadmienioną przez Ciebie niedogodność. Mamy nadzieję, że pomimo naszych drobnych niedoskonałości wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mike Werkhoven
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Redelijk hotel, 3 sterren geeft beter de kwaliteit weer dan 4. Houdt rekening met extra kosten voor kamerkluisje 7 € en kosten ijskast ? €. Service vriendelijk en goed zeker in de eetzaal. Schoonmaak zeer goed, bed oké, balkon te klein, kamers zeer gehorig, versleten sanitair, toiletrol op 1,5 meter van wc-pot ? Eten oké, compleet en creatief, maar niet bijzonder, voor de prijs zeker oké. Wijn bij het eten, onnodig slecht. Advies, neem geen all in, maar half pension, kan je lekker lunchen in de vele eethuisjes in de omgeving. Kamer met verkeerde ligging gekregen, koud, op het noorden, gevraagd was zeezicht, zonnig zuidoost. Zou ik nog een keer daar verblijven? Ach, misschien wel. Waardering 3 en halve ster.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Mike, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het doet ons deugd te mogen lezen dat u tevreden was over de vriendelijke bediening van ons personeel en de netheid van de kamers en het hotel. Indien u lawaaihinder ervaart, mag u de receptie hier zeker over aanspreken. We kunnen dan meteen voor een oplossing kijken. Hopelijk mogen we u binnenkort opnieuw verwelkomen! Hartelijke groeten, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Giuseppe Montis
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Confortevole
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Giuseppe, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Ci fa molto piacere il fatto che abbia sottolineato il comfort del nostro albergo, un aspetto che curiamo con grande attenzione e che ci permette di assicurare ai nostri ospiti un soggiorno piacevole e sereno. In attesa di poterla accogliere di nuovo presso l'H Top Calella Palace, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sergio Sereno
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Michael Pollak
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Große und gute Essen-Auswahl. Dachterrasse mit Café und Whirpool.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Michael, danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel. Wir sind begeistert, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und unser Essen genau Ihren Geschmack getroffen hat. Schön fanden wir auch, dass Sie unsere tolle Dachterasse mit dem dazugehörigen Whirlpool so nett in Ihrem Kommentar gewürdigt haben. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und würden uns wirklich sehr freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft wieder besuchen würden. Freundliche Grüße und alles Gute, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Morgan Moro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Julián García López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion
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Estimado Julian, Es un orgullo para nosotros saber que se sintió tan bien atendido por nuestro equipo humano. Nos gusta cuidar cada pequeño detalle para hacer de su estancia una experiencia inolvidable y es muy reconfortante y motivador para nuestro staff saber que en su caso lo hemos conseguido. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Harry Bolhuis
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Goed hotel, restaurant een aanrader ( hotel incl. Ontbijt en diner). Receptioniste zo zo.
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Beste Harry, We danken u voor uw mooie feedback! We waarderen het zeer dat juist u, als regelmatig terugkerende gast, onze gastvrijheid en vriendelijkheid zo op prijs stelt. De complimentjes delen we met het team. Vriendelijke groet en graag tot ziens, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Emily Sauce
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto como siempre!!! Empleados muy atentos y cordiales! 👌
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Apreciada Emily, Muchísimas gracias por su valoración. Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa. Nos sentimos orgullosos de haber formado parte de su visita a Calella y esperamos que se lleve un inmejorable recuerdo de su experiencia en nuestra ciudad. Nos sentiremos muy honrados de que regrese para compartir una nueva y grata experiencia . Reciba nuestro más cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Tina Dzima
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Miejsce warte uwagi, ale jest parę mankamentów. PLUSY: - dobre jedzenie, różnorodne w większości podawane w formie tapasu, co w czasach pandemii bardzo się sprawdza; - 3 jacuzzi na dachu oraz leżaki; - czysto, sprzątanie codzienne wraz z wymianą reczników; - pomocna, uśmiechnięta obsługa, w szczegolnosci bardzo dobrze zorganizowana podczas serwisu posiłków; - sumiennie przestrzegany reżim sanitarny. MINUSY: - 2 windy plus jedna boczna (widokowa) to za mało na hotel liczący 8 pięter; - w całym hotelu wszędobylski zapach chloru (i to nie jest chlor ze środków czystości tylko basenowy) pomieszanego z jedzeniem; - ściany tekturowe (słychać wszystko co dzieje się u sąsiadów!); - 3 baseny na dworze nie mają podgrzewanej wody i są czynne do 18:00!; - niestety hotel nie należy do najnowszych-ściany pomalowane "po łebkach", pochlapane w niektorych miejscach rdzawą farbą, nie wygląda to estetycznie; - ceny hotelowych drinków są odstraszające gości, lepiej wyjść do miejscowego pubu lub restauracji; I NAJWAŻNIEJSZE: proszę uważać na formułę, ktorą Państwo zamawiacie, nie ma czegoś takiego jak ALL INCLUSIVE SOFT. Moje biuro podróży sprzedając taką ofertę może wprowadzać kupującego w poważny błąd-hotel nie posiada takiej formuły. Formuły dostępne w hotelu to: ALL INCLUSIVE, FULL BOARD, Half Board i Bed and Breakfast. Przy czym FB (Full Board, nazywanego przez polskiego operatora ATUR to ALL INCLUSIVE SOFT, a jest to mylone przez polskich turystów z pełnym ALL INCLUSIVE), a to trzy posiłki w ustalonych godzinach: śniadanie z napojami dostępnymi w dystrybutorach, a obiad i kolacja już nie ma napojów z dystrybutorów (są one zakrywane przez obsługę), wtedy trzeba się upomnieć o wino i wodę do obslugi, bo dystrybutory z napojami są nieczynne.
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Droga Justyno, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że jedzenie, jacuzzi, czystość spełniły Twoje oczekiwania. Przykro nam czytać, że windy, zapach, wyciszenie, baseny, wykończenie ceny drinków nie spełniły Twoich oczekiwań. Pragniemy dodać, że nie odpowiadamy za informację dostarczane przez biuro podróży. Miło nam czytać, że obsługa oraz reżim sanitarny podobały Ci się. Mamy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości będziemy mogli powitać Cię ponownie! Serdeczne pozdrowienia, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Roser Garcia Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo 10, comida, habitaciones, ocio, limpieza, volvere
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Apreciada Roser, Nos complace saber que su experiencia en nuestras instalaciones ha resultado satisfactoria y que se marcha con el deseo de volver. Esperamos que, si vuelve a Calella, de nuevo cuente con nosotros como su alojamiento ideal. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Justyna Stec
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Natalia Tral
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel z klimatem, przemiła i pomocna obsługa :) blisko plaży i stacji kolejowej, dobre połączenie z Barceloną i Gironą. Hotel położony w malowniczej miejscowości z pięknymi widokami i miejscami do zwiedzania.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Natalio, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że obsługa, lokalizacja oraz widoki spełniły Twoje oczekiwania. Mamy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości będziemy mogli powitać Cię ponownie! Serdeczne pozdrowienia, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Juan Jose Diaz Aguedo
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
La comida poco vale en todo incluido el servicio de todo incluido sin bebidaca mitad principio de comida muy mal hacen sacar cartera para cobrar una bebida osea un servicio súper impresentable ya que as de dejar una comida para pagar bebidas de 2€
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan José, Le agradecemos su visita. Los testimonios de quienes nos visitan son muy valiosos para nosotros. Lamentamos si la comida no fue de su agrado y nos disculpamos. Entendemos que es una oferta amplia con diversidad de platos y productos de primera calidad, de todos modos, tomamos nota de su opinión. Por otra parte, con respecto a su comentario sobre la bebida, le recuerdo que usted reservó pensión completa sin bebidas, no todo incluido, y es por eso que se le cobró la bebida consumida en el restaurante. Esperamos tener la ocasión de volver a recibirle para ofrecerle una experiencia del todo positiva. Saludos cordiales, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ramon Subias Farre
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Giancarlo Berretti
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Al M
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Comfy bed, decent breakfast, reception staff good.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Al, Thank you for sharing this review of your time at our hotel. We are glad that everything met your expectations during your time with us. It's great to know that we helped start your day off on the right foot with our tasty breakfast buffet. We would love to have you back for another stay in the future. All the best, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Lynne Blackburn
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Stayed 24th sep .1st Oct..all Inc...5 of us food has something for every 1.& chips nice restaurant..was busy .breakfast skipped most mornings..continental mostly ..streaky bacon..hot dog sausages. Beans ..but bread for toast Pool nice but cold sun cones round around midday...terrace is wow love it sun trap 3 jaquezies..bar .beautiful views over calella & sea ..rooms fine BIG beds ... tv if you want on has couple English channels..glass lift on outside ..nice but scary lol I would recommend the calella palace. Close to town and 10 mins beach ⛱ .beautiful long promenade 3 younger 1s in our party was 17..17..19 and they missing already. It was friendly. Reception helpful .very clean & the staff work hard ..Oscar in the bar is a treat .. Thank you for asking our holiday
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Lynne, Thank you for this review of your recent stay. Your kind appreciation of our welcoming and helpful team is gratefully received; we will pass on your comments to them and to Oscar in particular. They will be happy to know that they contributed to you having such an enjoyable time as they do try to make our guests feel at ease and will always go the 'extra mile' to ensure that your expectations are met. We are very happy to know were comfortable in your room and enjoyed your dining experience; we really appreciate your feedback and your comments have been noted. We really hope to welcome you again. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose Juan Pulido
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Ferenc Kólinger
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ignacio Caballero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel agradable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Ignacio, Nos alegramos de que su experiencia le haya dejado tan buenos recuerdos y sensaciones. Muchísimas gracias por su confianza y sepa que estaremos a la espera de recibir la grata noticia de su vuelta. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
ines unanue
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
La comida mala el sistema de raciones es pésima ,lo mejor las camareras son muy agradables
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Inés, Gracias por su visita. La opinión de quienes nos visitan es muy valiosa para nosotros y siempre será bien recibida. Con relación a la comida que ofrecemos en el buffet, entendemos que nuestra oferta es amplia, variada, con diversidad platos y productos de primera calidad. Solemos recibir buenas valoraciones sobre el buffet pero sentimos que no sea ese su caso. La propuesta consta de platos de cocina internacional, mediterránea, vegetariana, opciones para celíacos y menú para niños, de todos modos, tomamos nota de su comentario y lo transmitiremos al departamento a cargo. Por otra parte, apreciamos su reconocimiento a la atención recibida de las camareras, estarán muy complacidas. Esperamos en un futuro poder darle de nuevo la bienvenida para ofrecerle una experiencia del todo positiva. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sol DROÏDE
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hôtel avec un bon rapport qualité prix en tout inclus séjour à deux fin septembre 202. Personnel sympathique dans l'ensemble. Chambre très spacieuse et agréable. Système de ventilation et climatisation efficace. Literie excellente. Très propre. Le point faible a été le restaurant: plutôt moins bien que les autres hôtels des environs où nous avons séjourné quant à la qualité de la nourriture... Mais nous sommes en période Covid, ce qui rend probablement la gestion du restaurant plus difficile: il faut être un peu indulgent. Bien dans l'ensemble.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort, la propreté ainsi que les équipements de votre chambre spacieuse. Conformément aux recommandations gouvernementales, nous avons dû réorganiser certaines de nos prestations comme les animations, ainsi que nos buffets de restauration en limitant les choix à des produits moins travaillés et garantissant ainsi une manipulation minimale. Merci d'avoir mis en évidence notre bon rapport qualité-prix et la sympathie de notre équipe. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Javier Sánchez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta para hacerle una reforma general
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Javier, Gracias por su visita. Su comentario es muy importante para nosotros y siempre será bienvenido. Sobre nuestras instalaciones, queremos mencionar que cuidamos el mantenimiento con mucha dedicación y cada día, ponemos todo de nuestra parte para que los huéspedes se sientan como en casa. No obstante, si encuentra algo que no esté en su correcto estado, estamos a su disposición para que nos lo comunique en el momento a fin de darle solución. De todos modos, transmitiremos su opinión al departamento a cargo, su satisfacción es nuestro principal objetivo. Esperamos volver a recibirle en otra ocasión para ofrecerle una experiencia del todo positiva. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Robert Wieczorek
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel super. Jedzenie smaczne urozmaicone.Codziennie jest coś smacznego nowego , świetnie przygotowanego. Porcje są niewielkie ( i dobrze bo można spróbować wielu potraw) .Dostępne atrakcje: basen jacuzzi, taras na dachu, kareoke i wiele wiele innych.Chcę się też odnieść do opinii Zosi. Jeśli chciała ,, dogłębnych'' doznań to polecam Lioret de Mar 26 dyskotek pełno młodych ludzi impreza 24g/h. Jestem w wieku 50 i nie + jeszcze. W Calelli było mnóstwo młodych ludzi bardzo zadowolonych z pobytu w opisywanym hotelu. Ale niektórym jak Zosia to i raj byłby piekłem. Jedyny - to fakt że obsługa udaje że nie zna języka polskiego. A w hotelu 75% turystów z polski. Na szczęście moja żona zna niemiecki ja rosyjski i oboje trochę angielski i dało sie dogadać ( czasami jak Kali na migi ;)))
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Robercie Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Miło nam słyszeć, że pobyt w naszym obiekcie był udany. Cieszymy się, że jedzenie i atrakcje spełniły Twoje oczekiwania. Mamy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości będziemy mogli powitać Cię ponownie! Serdeczne pozdrowienia, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Edgar Velázquez Gómez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Comida buena, variada, buen gusto, el trato de las camareras del Restaurante muy bueno, saludos especiales para Noelia García y Lucía Morales quiénes siempre te brindan una gran sonrisa con sus ojos y se esmeran porque la pases bien, felicidades a todo el equipo de Cocina, la comida buena muy bien presentada, las Habitaciones amplias, cómodas, muy bueno el trabajo de limpieza de las mismas, el ambiente en general, muy agradable 👌, privacidad, buenas instalaciones en general, bien aseadas, Recomendado ampliamente
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Edgar, Nos resulta muy gratificante recibir sus buenos comentarios tras pasar unos días en nuestras instalaciones y ver que todo estuvo perfecto durante su estancia con un servicio amable por parte de nuestro staff y una limpieza minuciosa en las dependencias del hotel. Le agradecemos muchísimo su confianza y el tiempo que ha dedicado a compartir sus excelentes impresiones. Enviaremos sus saludos especiales a Lucía y Noelía, así como a todo el equipo de cocina por su excepcional labor. Con la alegría de haber podido brindarle una muy buena experiencia, nos despedimos esperando su pronto regreso. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Manuel Alonso
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
De momento después de un día de estancia está siendo bastante buena, medidas covid las cumplen todas los incivicos somos los que vamos a éstos hoteles y me incluyó hasta yo mismo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Manuel, Gracias por confiar en nosotros y por su amable reseña. Nos alegra saber que su experiencia ha resultado genial y que en todo momento las medidas implementadas por la situación sanitaria que estamos viviendo le han dado total seguridad y tranquilidad. Estaremos encantados de volver a tener la oportunidad de darle la bienvenida. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Bya Scheik
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
maravilloso para familias he ido con mi hija y estaba encantada, atendimiento en el bufet muy bien buena comida volveremos seguro
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Huésped, Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegra que haya disfrutado de una magnífica experiencia, destacando la calidad de nuestra cocina. Asimismo, le agradecemos por mencionar el desempeño de nuestros camareros, a quienes trasmitiremos sus amables palabras. Gracias por su confianza y quedamos a su entera disposición para cuando desee regresar. Un afectuoso saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
WOJCIECH ZIĘBA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Lucyna Stroka-Matoga
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Jedzenie bardzo dobre i bardzo miła obsługa, warunki mieszkaniowe - pokój, łazienka wygodne, najsłabszym punktem są bardzo cienkie ściany - gdzie wszystko słychać co robi sąsiad oraz niedokładne prawie codzienne sprzątanie co 2 dzień wymiana ręczników. Jeśli masz szczęście to dostaniesz ładny widok z balkonu (który jest na najwyższych pietrach hotelu) na morze i stare miasto. Wi-Fi w pokoju
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Lucyno, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że jedzenie, pomieszczenia spełniły Twoje oczekiwania. Przykro nam czytać, że sprzątanie i wyciszenie nie spełniło Twoich oczekiwań. Miło nam czytać, że internet i widok podobały Ci się. Mamy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości będziemy mogli powitać Cię ponownie! Serdeczne pozdrowienia, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Torsten Mietzelfeld
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Ein gutes Hotel.Preis Leistungsverhältnis stimmt.Das Personal sehr nett.Zimmer sind groß und sauber.Das Essen ist sehr üppig und gut.Danke
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Torsten, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und dass Sie unsere Sauberkeit und unser Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Schön, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren, wir geben Ihr Lob mit Freude an unser Team weiter. Wir sind begeistert, dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt bei uns hatten und dass es Ihnen insbesondere in unserem Restaurant gut geschmeckt hat. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Dolores Hernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, limpieza comidas habitaciones y servicios
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Dolores, Agradecemos sus comentarios y nos alegra sobremanera que tanto el servicio brindado como la higiene en nuestras confortables habitaciones hayan cubierto sus expectativas. Nuestro mayor premio es que mencione que su estancia ha sido perfecta. Nos sentiremos muy honrados de que regrese para compartir una nueva y grata experiencia . Reciba nuestro más cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Andrei Rosse
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
What a dump the hotel should be knocked down and rebuild the room I have stay was very dark and small and dated the balcony was very dangerous and appeared to be falling down and when I tried to get help from a member of staff to move room he was very rude to me and even told me to put up with it I checked out the following morning and took a taxi to a different hotel I wouldn't advise anyone to stay in that hotel even staff at breakfast was rude please do not make the same mistake I did.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Andrei, Thank you for taking the time to share your feedback. We pride ourselves on our usual high levels of customer service and were concerned to receive your comments. Please rest assured that such instances are not typical, and the matter will be fully investigated and discussed with the team. However, we regret that you did not find everything as expected during this stay, and we sincerely apologise. When you informed our receptionist that you wished for a change of room it was past midnight and at that time we did not have an available room and you were asked to return in the morning. The following morning you were offered an alternative room or if you wished this could be to another hotel within our chain but you did wish to accept either of these alternatives. Our aim is always to satisfy our guests and we are truly sorry if we were unable to do it on this occasion. Please be assured that your comments have been taken on board and will be looked into. We hope to be able to have the opportunity to welcome you back on a return visit for an improved experience. Best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Franck Montabrut
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Bof, personnel sympa, mais tendu,voir sous tension. Nourriture moyenne, peu de choix dans ceux qui est des desserts, le vin en bouteille à déconseiller le système all inclusive a revoir, ménage des chambres oui bien sur !!! mais alors très très vite fait Pour ceux qui veulent regarder la télé il faut apprendre plusieurs langues 2 chaînes seulement en français, enfin.....
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Franck, Merci d'avoir souligné la sympathie de notre équipe. Dans l'attente de vous compter de nouveau parmi nous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Madalina Balta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Plăcut, liniște, mancare bună, gazde primitoare. O alta experienta all-inclusive
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dragă Mădălina, Vă suntem recunoscători pentru frumoasa recomandare. Ne bucurăm foarte tare să auzim că ați fost impresionați de șederea la hotelul nostru și apreciem mențiunile referitoare la mâncare și personal. Suntem încântați că ne-ați ales și sperăm să reveniți la noi și în viitor! Cu respect, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
pilar cortes romero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar estupendo muy familiar todo muy limpio y el trato personal es superior lo recomiendo y prometo volver
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Pilar, Muchísimas gracias por su valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que su experiencia en nuestras instalaciones ha resultado satisfactoria y que se ha sentido tan bien al punto de encantarle nuestro hotel y dejar plasmado en su reseña su deseo de volver. Es importante para nosotros proporcionar instalaciones confortables y limpias, nos alegra saber que ha sido lo ha percibido. Contentos por su buena estancia, esperamos poder ofrecerle nuevas experiencias muy pronto. Reciba nuestros mejores saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Rabhi Said
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Je ne retournerai jamais, hôtel qui ne mérite pas 4 étoiles. Pas de café avant 9h00. Inaccessiblité à beaucoup de services. All in avec beaucoup de restrictions. Certains du personnel du restaurant n'ont pas l'attitude professionnels.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Saïd, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous remercions pour vos remarques qui nous seront utiles dans notre désir d'amélioration. Cependant, nous tenons à ajouter que nous avons du café à partir de 8h du matin. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Antonio QUILEZ DIAZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien 👍 para borbel otro día
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Antonio, Nos alegramos de que su experiencia le haya dejado tan buenos recuerdos y sensaciones. Su deseo de volver es nuestra mayor recompensa. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Carolina Tarantino
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel piuttosto vecchiotto nell'arredamento e nei colori. Soprattutto i bagni andrebbero riformati. Le stanze non sono per nulla insonorizzate. Apparentemente pulito ma con gravi carenze igieniche (grovigli di capelli nello scolo della vasca e condotti dell'area condizionata molto sporchi). Problemi nel sistema di areazione: gli ambienti (compreso il solarium all'ottavo piano) erano costantemente pervasi da puzza di fritto. Le due sale ristorante erano sempre super affollate e gli ospiti potevano tranquillamente condividere i tavoli (cosa che andrebbe vietata dalle norme anti-covid). Abbiamo dovuto chiudere espressamente di non condividere il tavolo con altri ospiti. C'è stato assegnato un tavolo apparecchiato per 4, dove aveva appena finito di mangiare una coppia, e dal tavolo è stato tolto solo ciò che sembrava essere stato utilizzato. I coperti che apparentemente erano puliti sono stati riorganizzati sul tavolo affinché potessimo utilizzarli noi. La SPA non è inclusa nel prezzo del soggiorno; 45 minuti di SPA hanno un costo di 5 euro a persona e vanno prenotati per tempo. Anche la connessione rapida a internet è a pagamento.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Carolina, Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro hotel. Ci dispiace che l'arredamento della struttura non abbia soddisfatto i suoi canoni estetici. Terremo conto della sua opinione nell'ottica di un futuro rinnovamento degli ambienti. Ci rincresce leggere le sue parole riguardo la pulizia insufficiente della camera e del bagno. Avvieremo tutte le azioni necessarie a garantire un livello di igiene adeguato ai nostri abituali standard qualitativi. Nel nostro hotel poniamo la massima attenzione al rispetto dei protocolli anti-Covid al fine di tutelare la salute dei nostri ospiti e di tutto lo staff. Ci scusiamo se in occasione della sua permanenza abbia avuto la percezione che tali misure non siano state rispettate. Ad ogni modo provvederemo ad effettuare un controllo accurato su questo aspetto in modo tale da individuare eventuali anomalie. Sui nostri canali ufficiali è possibile conoscere nel dettaglio le nostre tariffe e verificare quali servizi sono esclusi dal costo del soggiorno. Cordiali saluti. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Luca Cozzuto
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Sulla carta è un 4 stelle superior, ma onestamente non li merita. Struttura vecchiotta con camere non insonorizzate. Senti praticamente tutti. Il ristorante è affollato e caotico, in periodo di pandemia permette di condividere i tavoli e ha una ventilazione inadeguata. L'aspirazione è pessima, puzzerete di cucinato anche dopo aver fatto colazione. La SPA è a pagamento e il bar offre cocktail a prezzi esorbitanti. Il solarium invece è spazioso e dotato di ben tre jacuzzi. Peccato sia di nuovo un caos per usarle. Potrete rilassarvi sulle sdraio, peccato che parecchie siano vecchiotte e in cattivo stato. Altro problema la presenza delle cappe di aspirazione del ristorante che rendono anche il solarium un posto puzzolente. La pulizia dei servizi è buona, un po' meno quella delle camere, ho trovato polvere e insetti nelle lampade. La mezza vasca da bagno in dotazione era un po' di arrugginita, non invogliava di certo. In conclusione esistono strutture migliori con meno stelle nella zona.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Luca, Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro hotel. Ci dispiace per i disagi causati dai rumori che ha avvertito in camera. In questi casi possiamo offrire agli ospiti un cambio camera, garantendone una maggiormente silenziosa. Ci rincresce per i problemi avuti con gli odori provenienti dalla cucina. Terremo conto della sua segnalazione per trovare una soluzione ed evitare il ripetersi di simili inconvenienti. Le tariffe dei nostri servizi sono chiaramente indicate nei nostri canali ufficiali, per cui la invitiamo, per una futura occasione, a prenderne visione al momento della prenotazione. Ci scusiamo per lo stato di alcuni arredi. Abbiamo preso nota del suo commento e lo terremo in considerazione nell'ottica di un futuro rinnovamento degli ambienti. Le porgiamo le nostre scuse, inoltre, per non averle garantito un livello di pulizia adeguato. Abbiamo già avviato le azioni necessarie a migliorare la qualità del servizio di housekeeping. La ringraziamo, infine, per aver messo in evidenza la presenza del solarium e della zona spa, ambienti pensati per poter garantire ai nostri ospiti piacevoli momenti di relax. Cordiali saluti. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Larisa Igumenova
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Edgar José Velázquez Gómez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Tengo apenas un día, hasta ahora, buena habitación, servicio, educación, medidas de seguridad, gran Restaurante la atención muy esmerada y buena por parte de las chicas que trabajan cómo mesoneras, ayudantes de cocina buenos para el estrés que están sometidos, daré más datos con los días, buena atención
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José, Estamos muy orgullosos de poder leer que está teniendo una óptima estancia con nosotros. Su valoración tan positiva es una gran recompensa para nuestro trabajo y dedicación diaria. Nuestro objetivo es que entre nosotros nuestros huéspedes se sientan como en su propia casa y nos alegra saber que en su caso lo estamos consiguiendo. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Rafael Rubio Azuaga
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel muy aconsejable trato del personal muy profesional y amable comida de excelente calidad
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Rafael, Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. Nuestros chefs también se sentirán felices al saber que han conquistado su paladar. Sería muy grato volver a hospedarle en un futuro cercano. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Joana Contival
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nous avons passé un très bon séjour, personnel extra! Aussi bien au restaurant, au bar, aux activités, à l'accueil. Prestations variées. Chambres propres Hâte d'y retourner.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Joana, Merci d'avoir pris le temps pour ce retour ! Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations ainsi que du service. Merci d'avoir souligné la propreté de votre chambre. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Grzegorz Kalamarz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
🙂
Francine De Swert
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Een goed hotel met vriendelijk personeel . Mooie en ruime kamers ,alleen spijtig bij 4 sterren dat er geen koelkast en koffie of thee machine op de kamer is . Het eten is zowel s'morgens als s'avonds heel uitgebreid ,Maar.....s'morgens alle soorten eitjes ,spek ,bonen in tomatensaus ,alles altijd bijna koud !!!! We zijn hier een week geweest en hebben nooit eens eten gehad dat warm was !!!! Soep was het enige dat warm was 👍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Francine, Bedankt voor uw beoordeling. Fijn dat jullie genoten hebben van jullie verblijf bij ons en dat jullie tevreden waren met onze vriendelijke medewerkers en onze ruime kamers. We begrijpen dat een minibar en thee-en koffiefaciliteiten op de kamer jullie verblijf nog aangenamer hadden gemaakt. We noteren ook jullie opmerking over het eten want dit is uiteraard niet de bedoeling. Hopelijk hebben jullie ook van een goede nachtrust genoten! Met vriendelijke groet en graag tot ziens, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Wasz Kapitan
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel ma tak cienkie ściany,że gdy ktoś z piętra wyżej defekuje , to odbija się w rurach aż do parteru, racząc wszystkich nieprzyjemnym dźwiękiem. Kiedy ktoś z sąsiadów ogląda telewizję to równie dobrze możesz włączyć sobie ten sam kanał bez dźwięku, bo wszystko słyszysz . Obsługa miła, jedzenie kiepskie no i ten hałas...nie polecam.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, obsługa Ci się podobała. Przykro nam czytać, że wyciszenie oraz jedzenie nie spełniły Twoich oczekiwań. Mamy nadzieję, że pomimo naszych drobnych niedoskonałości wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
FERNANDO Platero Gomez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel bien situado aunq lleno d guiris maleducados,en epoca d pandemia no llevaban mascarilla,x lo demas todo muy bien,buen hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Fernando, Queremos agradecerle por disponer de unos minutos para hacernos llegar su favorable valoración tras su paso por el Hotel H Top Calella Palace. Nos complace saber que nuestra ubicación, con acceso directo a la playa ha sido de su agrado. Por otra parte, tendremos en cuenta su comentario acerca de aquellos huéspedes que no usan la mascarilla y nos disculpamos. Si bien se hace necesario además apelar a la responsabilidad de quienes nos visitan, redoblaremos nuestros esfuerzos sobre el particular. De todos modos, si bien transmitiremos su observación al departamento pertinente, estamos a su disposición para que en el momento nos comunique cualquier inconveniente. Para finalizar, nos alegra recibir la noticia de que su estancia ha sido positiva en general, complacer a quienes nos visitan es nuestro principal objetivo. Nuestras puertas quedan abiertas para cuando desee regresar. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
J.A. Fernández
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Falló la comida, las habitaciones y el servicio bien, pero la comida mala, poca variedad y mala calidad del producto, solo se salvaba la paella, lo demás no me gustó ni a mí ni a nadie de los que preguntamos. Además cola hasta para coger pan y esto último por falta de personal. No volvería.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Apreciamos su visita. Nos complace saber que las habitaciones hayan sido de su agrado. Por otro lado, sobre la comida, entendemos que nuestra oferta es amplia, con diversidad de platos y productos de primera calidad. De todos modos, tomamos nota de su opinión. Por otra parte, nos alegra que la paella fuera de su gusto. Sentimos si ha percibido falta de agilidad en el personal, revisaremos sobre el particular implementando las medidas necesarias para mejorar. Si bien hemos organizado turnos, resulta necesario además apelar a la responsabilidad de los huéspedes para su cumplimiento. No obstante, redoblaremos nuestros esfuerzos en el particular. Para finalizar, es muy grato recibir su valoración positiva para el servicio brindado. Centramos esfuerzos en complacer a quienes nos visitan, su satisfacción es nuestro principal objetivo. Nos despedimos cordialmente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Eva López
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Konrad K
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
My opinion will be long but i think will help others (sorry for my english). Restarant: a lot of food, everyone will find something you like. Everyday something new. Fact, its not real restaurant where you pay a lot of $$$ but as for All Inclusive its very good. You can taste some spanish food as well as ordinary foods. Nice desserts and apetisers. Staff is very helpfull and patient. I very like profesionalism of Tonio from bread court. Also from main course are very nice people. Very nice place to eat. Hotel rooms: Clean and tidy. Beds are comfortable. Bathroom ok - all you need is there. Balcony. Only one thing was irritating - very thin walls so i was woked by someones alarm clock... Simple solution - take earbuds. Cheap way to have peace with neighbours. Pools: i didnt use pool but it was ok, clean. Roof: very nice place to rest. 3 jacuzzi are enough to have nice time with drink from bar (also on roof). A lot of sunbeds. Great to have that in your hotel. Bar: ncie drinks but not those for AI. One drink for free to AI and discount for other drinks. Much diffrence (paid ones were better) but its ok. 3,8 eur for nice drink is fair price, but i woulnd call that All Inclusive. I only think this is way to have cheaper room and everyone to choosse what you want. Its ok. Animations: There was a lot of them, for kids also. I didnt be a part of it but very good for hotel for extra entertainment. Neighourhood: Its silent place. 5 min from see so not far. Calella is best place for holiday there - quiet, peaceful. Hudge guarded beach. Train station to Barcelona (1h - 5,5 eur). A lot of bars and restaurants. Some bigger shop-market 200m. Bike rental close by. For kids its fun park 300m from hotel - 12e and you have them off your head :) Hotel maybe is old but in good condition. Please dont expect You will pay cheaper possible and recive 5 stars standard top of the top. Prices there are totally acceptable and reasonable. I really have good rest there. Totally recommend.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Konrad, Thank you for reviewing your recent stay. We greatly apprecaite your comprehensive comments and are sure they will be very useful for future travellers. We are pleased that you had a comfortable experience and appreciated the services available. Your kind recommendation is very rewarding for us. We hope to have the pleasure of seeing you again in the future. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Yolanda Pulido
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Ritha Peters
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Joanna Pospieszynska
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Polecam ten hotel jedzenie bardzo dobre, pokoje codziennie sprzatane atrakcje i animację dla dzieci i dorosłych
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Joanno, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Miło nam czytać, że jedzenie, sprzątanie oraz animacje spełniły Twoje oczekiwania. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Leanne Doorley
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Stayed here for little break away with my mum, aunt and sister. Not much to do in town due to covid pandemic. Have to say it was absolutely fantastic stay! Staff could not of been any nicer and welcoming. Lots of activities in hotel. Food was divine 😋. Rooms were very clean and comfortable. Bar staff was very nice and entertaining. Would highly recommend this hotel for adults and especially kids as there is loads to do. Thanks again for being so welcoming 😊
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Leanne, Thank you for sharing your review. Praise from a recent guest is a great reward and encourages our team to continue with their efforts to deliver a memorable experience to all our guests. We all look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Arnau Tarkin
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Habitacions grans, dos llits dobles (si vols, podeu tenir un llit doble x cadascú i dormir fresquets a l'estiu) i net. L'unic problema que trobaria es que les parets són algo primes i et pots enterar de les converses dels veïns. Per la resta, esta bé. Edit: Dirigit al Sr. Josep Sola, no sé si podrà veure aquest canvi, m'agradaria aportar una recomenació com a client, si fos posible, que l'ascensor només fes "ding" al pis desde on se l'ha cridat, em va fer la sensació que sona en totes les plantes, i sobretot de nit, pot ser molest. Tot i aixi, estic satisfet amb les vostres instalacions.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciat Arnau, gràcies per dedicar un temps en escriure la seva valoració sobre la seva recent experiència en el nostre establiment. Ens alegra saber que l'habitació, a més a més dels llits que oferim, li van semblar convenients, espaiosos i, en general, agradables per vostè. Lamentem l'incident que ens comenta sobre el soroll i estem estudiant maneres d'insonoritzar millor les habitacions. Disculpin les molèsties que hagi pogut causar. Esperem que hagi gaudit de la seva experiència a Calella amb nosaltres. Esperem poder tornar-lo a saludar en un futur proper. Rebi una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Michael Kurth
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Sehr angenehm 👍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Kurth, danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel. Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Kiko Barragán
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Instalaciones, servicios y personal muy bien, pero la comida deja que desear para ser un 4 estrellas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Huésped, Apreciamos su visita. Estamos complacidos de saber que nuestras instalaciones y los servicios han estado a la altura de sus expectativas. Sobre la comida, entendemos que nuestra oferta es amplia, con diversidad de platos y productos de primera calidad. Solemos recibir buenas valoraciones sobre el buffet, sentimos que no haya sido de su agrado y tomamos nota. En otro orden de cosas, le agradecemos que valorase positivamente a los empleados del hotel. Trabajamos a diario para complacer a los huéspedes, lograr la satisfacción de quienes nos visitan es nuestra prioridad. Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle para ofrecerle una estancia enteramente positiva. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Raúl Rodríguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Poca variedad de comida
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Raúl, Apreciamos que nos visitara. Le agradecemos por elegirnos para hospedarse, no obstante, lamentamos que la variedad de nuestra propuesta gastronómica no estuviera a la altura de sus expectativas y le ofrecemos nuestras disculpas. Nos hemos visto obligados a adoptar ciertas medidas debido al COVID-19 que han afectado la presentación del buffet pero la calidad y variedad siguen intactas. De todos modos, tomamos nota de su comentario y lo trasladaremos al sector correspondiente, su opinión nos ayuda a mejorar. Centramos esfuerzos en complacer a quienes nos visitan y las reseñas de los huéspedes son muy valiosas para nosotros. Quedamos a su disposición si dese regresar para brindarle una experiencia del todo positiva. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Victoria M
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi pareja y yo llegamos al hotel y tuve un error, había realizado la reserva en H.Top Caleta Palace, hotel ubicado en Playa de Aro (a tres horas en tren). El recepcionista Kuman tuvo un trato excelente, llamó al hotel y confirmó que nos quedábamos en Calella Palace, y además nos regalaron dos cupones de coctel gratis y, lo más importante, nos proporcionó las tarjetas de las bebidas en las comidas también. Tuve un error yo, y ellos se encargaron de hacer nuestra estancia maravillosa, por no hablar de la magnífica habitación que nos dieron con unas vistas encantadoras. El trato de los camareros excelente. Las actividades del hotel entretenidas. Nos gustó tanto el hotel que decidimos quedarnos una noche más. Respecto a la comida, muy variada, perfecto para cualquier gusto. Recomiendo este hotel. Estoy segura de que volveré (aunque ya era la segunda vez que iba). Está ubicado en una zona perfecta para el descanso y también en una zona llena de restaurantes. La playa está a 10 minutos del hotel. Tiene muchas piscinas y la zona de la terraza con los jacuzzis es original y encantadora porque nunca hay aglomeraciones, por no hablar del señor camarero, que nos cocinó y nos sirvió muy amablemente. Gracias.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Victoria, Su recomendación y deseo de volver son nuestro mejor regalo. En nombre de todo el equipo del hotel H Top Calella Palace, y especialmente de nuestros compañeros en recepción, gracias por las amables palabras dedicadas a valorar el servicio brindado. Estamos contentos de que le haya parecido tan adecuado y que el incidente haya sido solucionado. Nos alegra mucho que su satisfacción al encontrar todo perfecto y que unas vistas preciosas hayan adornado su estancia. Gracias por destacar nuestras amplias y variadas instalaciones, así como lo cerca que estamos de la playa. Con el deseo de volver a verle muy pronto, le enviamos los saludos más cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
emu fdez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Hotel masificado de calidad baja, muy limpio y instalaciones descuidadas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Huésped, Apreciamos que nos visitara. Le agradecemos por destacar la limpieza, es un aspecto que cuidamos mucho. Por otra parte, nos apena que nuestras instalaciones no cumplieran con sus expectativas y nos disculpamos. No obstante, queremos mencionar que ponemos mucha dedicación al mantenimiento de nuestras instalaciones y para el caso de encontrar algo que no esté en su correcto estado, nos lo puede comunicar en el momento para darle solución. Su opinión es muy valiosa para nosotros y siempre será bienvenida. Nos gustaría volver a recibirle para ofrecerle una estancia del todo positiva. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
billy kerr
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Oscar is the star of the show. Pedro needs a personality transplant but apart from that the staff are great. Only complaint is cold breakfast when its supposed to be hot. Rooms are comfortable and clean. Cleaning ladies are very pleasant. Reception staff are hard worked. Its not a 4 star hotel as advertised but good enough. Staff so helpful. Thank you so much for a stay in a hotel i wasnt supposed to be in. Got to admit though. I loved every minute of the stay.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Billy, We thank you for sharing this feedback with us. We are pleased that you enjoyed the comfort of your room, and appreciated our high standards. We are proud of the high level of personal service we offer and will be passing on your kind comments to our team, Oscar will be pleased to have his efforts acknowledged. We have taken note of your comment and will be reviewing this with our team member. We regret your breakfast experience was not the best, please do not hesitate to bring your concerns to our breakfast team at the time so we can take action. We hope to have the pleasure of seeing you again in the future. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Isa Balaguer
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel, muy limpio, buenas instalaciones, aparcamiento gratuito y personal super amable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Isa, Reseñas como la suya nos llenan de satisfacción y nos motivan a continuar con nuestros esfuerzos para mantener nuestros altos estándares. Le agradecemos por destacar principalmente la higiene de nuestras instalaciones y nos alegra saber que se lleva tan buena impresión de nuestro hotel. Reiterándole nuestro agradecimiento por su confianza, le trasladamos nuestro deseo de volver a recibirle pronto. Reciba un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pilar Carrascal Esteban
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Tratosuper amable por parte del todo el personal La comida un poco repetitiva pero muy rica.Todo limpio y las camareras muy rápidas recogiendo y limpiando mesas El sorcorrista muy agradable y pendiente de todo el mundo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Pilar, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en H Top Calella Palace. Es con gran satisfacción que le agradecemos por su reseña en la cual destaca sobre todo la atención de nuestro personal quienes siempre están abiertos a atender todas las necesidades de nuestros huéspedes. Tomamos nota de sus comentarios con respecto a la repetición de la comida, su opinión es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a mejorar. Gracias por su confianza y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Vanessa Correa MARIN
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado en un todo incluido mis 2 hijos de 4 y 6 años autistas y dos amigas, cogimos una oferta en busco un chollo que nos salió más que asequible. He de decir que desde el momento 1 nos trataron con una amabilidad increíble. Empezando por el personal de recepción, siempre atendiendo a nuestras demandas. Cómo el personal del restaurante. Con una paciencia infinita con nosotros, que allí donde íbamos, se notaba nuestra presencia con mis hijos correteando por todos lados. También hay que destacar las señoras de la limpieza, siempre amables y hacen un gran trabajo porque la habitación ha estado impecable en todo momento. Las instalaciones del hotel estaban a la altura de un hotel de 4 estrellas, y mis hijos han podido disfrutar de sus 3 piscinas exteriores (con su socorrista siempre atento)y la piscina cubierta para nosotros solos y las mayores, el spa, gimnasio y lavandería, que gracias a que siguen a rajatabla la normativa covid, teníamos para nosotros solos... No quiero dejarme por nombrar a los jóvenes animadores y animadoras, muy simpátic@s y sabiendo cómo hacer para que participemos en las actividades y pasar un rato agradable. Hay que destacar que tienen actividades para todas las edades haciendo que el hotel sea apto para todo tipo de públicos. Y por último y no menos importantes, los camareros y camarera del Bar. Nos han hecho estar cómo en casa. De hecho no hemos salido apenas del hotel porque lo teníamos todo dentro. Y el trato recibido estaba por encima de sus obligaciones. Desde aquí aprovecho para agradecer a todo el personal que nos hayan tratado tan bien y felicitarles por su trabajo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Vanessa, Conocer que su estancia ha resultado perfecta en todos los sentidos nos produce una enorme satisfacción. Gracias por subrayar de manera tan destacada la limpieza que encontró en todas nuestras instalaciones y la amabilidad con la que se sintió atendido en todo momento por el personal del hotel H Top Calella Palace. Cuente con que le haremos llegar sus palabras a cada uno de ellos, especialmente al staff de animación. Nos encanta saber que también han disfrutado de nuestras instalaciones y que se marchan con una fabulosa sensación. Esperando seguir contando con su confianza reciban nuestros mejores saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Montse Salvador
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con el sitio los empleados y la comida.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Montse, Apreciamos que eligiera al H Top Calella Palace y el tiempo que ha dedicado para dejarnos su comentario. Nos alegra saber que ha tenido una estancia agradable y que se lleva una excelente impresión de nuestro hotel, destacando de forma especial la cordialidad en el servicio por parte de todo nuestro equipo humano y la calidad de nuestras comidas. Esperamos que vuelvan muy pronto a visitarnos. Reciban un afectuoso saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pedro Sánchez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Oriol Trias
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ivan Martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo ....super bien ....repetiremos ...sin dudarlo ....estás muy relajado x que tienen muchas actividades para los niños y los currantes maravillosos.....!!!!!
Bianca Stoleru
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio de lo mejor, los camareros muy amables, atentos y divertidos, los mojitos y cócteles buenísimos, los mejores que e probado, los de recepción también muy amables, las chicas de la limpieza también genial, los animadores de lo mejor, la comida muy buena la verdad, las habitaciones/piscinas genial, la sauna/jacuzzi/piscina climatizada excelente, las actividades qué hay muy divertidas y variadas, para los niños esta genial, y por la noche lo mejor cuando hacen karaoke/ música live, volveré a este hotel sin duda de los mejores que e visto, lo recomiendo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Bianca, Estamos felices por su recomendación. Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras cómodas y amplias habitaciones, la variedad y calidad de la comida que ha podido degustar en nuestros restaurantes tipo buffet y la amabilidad de todo nuestro equipo humano. Nada nos emociona más que saber que hemos supera sus expectativas y que se lleva un maravilloso recuerdo de sus días en H Top Calella Palace. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Munitaa Fatmy
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
marlon parra
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Marlon, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos alegramos de que su experiencia le haya dejado tan buenos recuerdos y sensaciones. Con el deseo de que algún día repita experiencia con nosotros, aprovecho para hacerle llegar mis mejores saludos. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
celia martinez rodriguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel muy poco recomendable ya que las habitaciones están fatal aisladas, se escucha todo, en cuanto al bufet muy poca variedad y 0 comida adaptada a niños. Otra cosa que falla es que al coger pensión completa, para poder pedir bebidas te dan tarjetas para pedir y para poder conseguilas tienes q devolver los vasos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Celia, Apreciamos que haya dedicado unos minutos a enviarnos su reseña sobre su reciente experiencia con nosotros. Lamentamos si hubo ruidos externos a su habitación que le restaron tranquilidad a su estancia y nos disculpamos. Para una próxima visita, le recordamos que en todo momento puede solicitar a nuestro personal de recepción un cambio de habitación. Nuestro principal deseo es el de satisfacer las necesidades de los clientes y contando con disponibilidad, podremos efectuar ese cambio si usted así lo prefiere. Respecto de las comidas, bebidas y su sugerencia de menú infantil le pedimos disculpas y tomamos nota de su opinión. Transmitiremos sus comentarios a los departamentos correspondientes, no obstante además queremos mencionar que estamos a su disposición para que nos comunique en el momento cualquier inconveniente y poder asistirle. La satisfacción de los huéspedes es nuestra prioridad y su opinión es muy valiosa para nosotros. Con el deseo de volver a recibirle en otra oportunidad para brindarle una mejor experiencia, le enviamos un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Samuel Marcos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
La bollería del desayuno muy poco variada, todos los días era la misma... Los postres muy coloridos pero artificiales... poco comestibles... excepto la fruta del tiempo y los yogures... El horario de comida y cena muy reducido, a las 3 ya te quitaban casi toda la comida y por la noche antes de las 10 igual... La terraza de la azotea muy bien, con varios jacuzzis y agua climatizada. El trato del personal agradable y las instalaciones bien conservadas y limpias.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Samuel, Gracias por su favorable valoración y los comentarios que nos hiciera llegar tras su paso por nuestro Hotel H Top Calella Palace. Respondiendo a su testimonio, nos complace conocer su positiva apreciación para nuestras instalaciones y la limpieza. Es fantástico que disfrutara de la terraza de la azotea, los jacuzzis y el agua climatizada. Por otra parte, tomamos nota de aquellos aspectos que no cumplieron con sus expectativas y nos disculpamos. Sentimos si la variedad de la bollería del desayuno y algunos postres no fueron de su agrado y si los horarios de la comida y la cena han sido de su conveniencia. Nos disculpamos y compartiremos su opinión con el departamento correspondiente. Para finalizar, apreciamos que resaltara la atención del personal. Estamos orgullosos de nuestros empleados por su dedicación y buena predisposición con cada huésped, complacerle es el principal objetivo en la tarea que desempeñamos cada día. Nos despedimos cordialmente y animándole a regresar en futuras ocasiones. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
oscar martinez lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
fco javier maldonado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena estancia y buen precio calidad. Si he de dar una nota negativa, sería para el camarero mayor, sin simpátia y bastante desagradable en el trato. El día 3 de septiembre de 2021 a las 18:05 ya no quiso servir bebida cuando el horario era de 10 a 19. Al día siguiente cambiaron el horario. Todo lo demás correcto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Francisco, Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en el Hotel H Top Calella Palace y dejarnos su excelente valoración. Estamos complacidos de saber que ha encontrado adecuada la relación calidad-precio. Por otra parte, nos disculpamos si el camarero tuvo falta de amabilidad, revisaremos lo ocurrido y tomaremos las pertinentes medidas. Es muy grato saber que todos los otros aspectos de su estancia han cubierto sus expectativas y que ha disfrutado de una agradable estancia. Nos sentiremos muy felices si en un futuro vuelve a elegirnos. Cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Andre Granjard
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel pas insonorisé bruyant beaucoup d'option
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher André, Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos chambres soient bien insonorisées, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Sachez que notre équipe est toujours à votre écoute pour rendre votre séjour le plus agréable possible ! Nous espérons vous revoir chez nous pour un séjour 100 % réussi. Cordialement. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Laura C
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel tiene un estilo algo anticuado, se podrían mejorar algunas cosas. Y añadir una pequeña nevera en las habitaciones. Pero le pongo 4 estrellas porque la hostelería lo ha pasado fatal y porque lo pasamos muy bien! Mucha animación y talleres sobre todo para los niños y personal muy amable. Comida rica y variada! Yo diría que para repetir, mis hijas super contentas!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Laura, Con enorme satisfacción recibimos su reseña y su estupenda valoración acerca del servicio recibido, en especial de las actividades recreativas para los niños. Cada día, ponemos todo de nuestra parte para que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Por otra parte, tomamos nota de su comentario acerca de la actualización de nuestras instalaciones y adición de una nevera en cada habitación. Finalmente, gracias por expresar su deseo de volver a visitarnos ¡Aquí los esperamos! Atentamente nos despedimos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Andrea Blanco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente hotel lo recomiendo muchísimo, el trato del personal súper agradable, súper amables, quiero hacer énfasis en felicitar a Ana, Claudia y Gabriela que tiene un trato súper amable, tiene mucho don de gente y excelente trato al público sigan así, queremos volver
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Andrea, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Carlos E Landa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar que cumple las expectativas, la comida está generosa y bastante aceptable, ahora el trato del personal es maravilloso. Repetiré seguro. Gracias especiales a Ana, Patricia y Claudia.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Carlos, Estamos muy agradecidos de recibir esta valoración acerca de su visita a nuestro hotel H Top Calella Palace. Recibimos con alegría su comentario y nos complace saber que la atención personalizada de nuestro equipo, en conjunto con nuestras instalaciones de calidad han hecho de su visita una experiencia memorable. Gracias por sus positivos comentarios también en relación a nuestra oferta gastronómica y por manifestar su deseo de volver. Esperamos verle pronto de regreso. Reciba nuestros saludos más cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Lynn Amey
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
We came here a Sunday at 11 30pm so day over when it came to leave the next Sunday you are kicked out of Room 10am nothing to eat or drink after 12pm even though you don’t get picked up till 730pm that’s not 7 days all inclusive i have never experienced this before won’t be going back paid for extra day they allow you for food no drinks 40 euros
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Lynn, Thank you for taking the time to leave your review. We are sorry that your stay did not meet your expectations; our normal check out is 10 am, however, if you had informed us of your situation we would have done our best to find an acceptable solution for you. We hope you will consider staying again. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mariechristine Corbet
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Donia Khitam
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Dolores Tejada
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien , el personal, muy buen trato, la comida bastante bien, las habitaciones necesitan una pequeña actualización y una nevera, muy bien en la limpieza, habitación, comedor, bar,etc.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Dolores, Gracias por su testimonio. Apreciamos su valoración positiva para nuestro personal. Estamos orgullosos del equipo del hotel por su desempeño y dedicación con cada huésped. Nos alegra que la comida haya sido de su gusto. Sentimos si nuestras habitaciones no le han gustado y tomamos nota para mejorar. Por otro lado, le comento que ninguna de nuestras habitaciones está, en principio, equipada con nevera, pero nuestros clientes la tienen a su disposición y, bajo pedido, se la instalamos con gusto abonando un pequeño plus/día por este servicio. Estamos complacidos de saber que la limpieza ha cumplido con sus expectativas, es un servicio en el que ponemos extremo cuidado. Reciba un afectuoso saludo. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Moises Galera
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Elna Bach
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Les instal·lacions correctes, però les parets són super fines i se senten les converses entre les habitacions. El buffet no es correspon a un de 4 estrelles superior, els postres molt industrials. La resta tot correcte.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolguda Elna, gràcies per dedicar uns moments per deixar la seva valoració sobre la seva recent estada en el nostre hotel. Ens alegra saber que les nostres instal·lacions li han semblat agradables. Sentim els problemes que li hagi pogut causar el soroll. Pel que comenta sobre els postres, lamentem que no hagin estat del seu gust i prenem nota dels seus comentaris. No obstant, esperem que la seva estada a Calella hagi estat agradable. Esperem poder tenir el gust de tornar-la a rebre en un futur ben proper. Atentament, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Flori Villen
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel bien ,muy limpio y cómodo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Huésped, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos complace saber que su experiencia en nuestras instalaciones ha resultado satisfactoria. Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un afectuoso saludo al tiempo que confiamos en volver a darle muy pronto la bienvenida. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mar Sanz Sp
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La habitación grande y limpia, la comida bien aunque no habia demasiadoa variedad pero estaba bueno y control de mascarillas y aforo bastante bien. El camarero Elio muy simpático un 10
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mar, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Nos alegra que se haya sentido a gusto, lo cual se desprende de su puntuación, en especial por la amplitud y limpieza de nuestras instalaciones, y que haya disfrutado de la comida a pesar de no encontrar gran variedad. En esta misma línea, gracias por su buena valoración en lo que se refiere a la amabilidad en el trato de todo nuestro personal, el cual está siempre atento para poder satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes. Ojalá pronto podamos nuevamente ofrecerle nuestros mejores servicios y atenciones. Un afectuoso saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sandra H.V
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo bien aunque el Buffett regular
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sandra, Ante todo agradecer su crítica ya que a través de la misma tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros. Nos ha encantado hospedarle y confirmar a través de su comentario que ha tenido una muy buena estancia. Sentimos si el buffet no fue de su agrado. Entendemos que la satisfacción en un caso así, puede variar y es subjetiva, dependiendo de cada huésped. De todas maneras, si nos lo informa de inmediato, podríamos intentar repararlo. Gracias por su confianza y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Karen Grant
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Super clean hotel food is very nice too. Pools are amazing 😍😍😍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Karen, Thank you for sharing this lovely review. We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was memorable. We all look forward to welcoming you back. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
fabian devillet
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Je n'y retournerai plus, troisième fois dans un htop (deuxième fois ici) et la qualité et la diversité du buffet est de moins en moins à la hauteur. Personnel serviable, souriant rien à dire pour cela.
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Cher Fabian, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que les prestations de notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes. Votre bien-être est notre principale priorité, et nous ne transigeons pas sur l'accueil qui vous est réservé. Nous déplorons en revanche que l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et accueillerions avec plaisir vos suggestions par message privé. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un meilleur sentiment, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Carmen Navarro Garcia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Maciej Ziemczyk
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo przyjemny, zadbany hotel. Mila i pomocna obsługa. Pokoje czyste i w miarę nowoczesne. Trzeba brać pod uwagę jednak, ze jest to duży hotel, wiec trochę cierpi na tym jedzenie. Poza tym polecam!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Macieju, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że hotel, obsługa, czystość i nowoczesność Ci się podobała. Przykro nam słyszeć, że jedzenie nie zadowoliło Cię. Jeszcze raz dziękujemy za Twoją recenzję i mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Dante686
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel en si no esta mal, pero se nota todo bastante viejo. La cama era bastante vieja y el baño igual. Las piscinas no estan mal, la mejor la de los niños pero las otras estan un poco viejas. El buffet pues para mi gusto le faltaba algo de variedad.
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Estimado Dante, Apreciamos su visita. Ha sido un placer recibirle, no obstante respecto de su comentario sobre el estado general del hotel, si bien lo compartiremos con el departamento correspondiente, queremos expresarle que ponemos mucha dedicación al mantenimiento de nuestras instalaciones y para el caso de cualquier inconveniente o necesidad, nuestro personal está a disposición del huésped para que en el momento lo comunique y con gusto le asistirán. Le pedimos disculpas, si no estuvimos a la altura de sus expectativas con relación a la variedad de la comida que ofrecemos en el buffet. Entendemos que nuestra oferta es amplia, con diversidad de platos y productos de primera calidad. Solemos recibir buenas valoraciones sobre el buffet, sentimos que no haya sido enteramente de su agrado. Los testimonios de quienes nos visitan son muy valiosos para nosotros y siempre serán bien recibidos. Ojalá nos brinde otra oportunidad en un futuro cercano para ofrecerle una estancia más positiva. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Claudia Fernández Hernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
manuel hervas rubio
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Cero
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Estimado Manuel, Gracias por su testimonio. Sentimos el no haber cubierto sus expectativas, nos hubiera gustado que nos informara acerca de que aspectos mejorar para ofrecer una mejor atención y solucionar cualquier incidente a la brevedad. Nuestro equipo se encuentra siempre dispuesto a ayudarle en lo que precise. No dude en consultar. Reciba un cordial saludo. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Montse Sabe
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo correcto
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Montse, Gracias por su testimonio. Nos alegramos de que su experiencia le haya dejado tan buenos recuerdos y sensaciones. Ojalá pronto podamos nuevamente ofrecerle nuestros mejores servicios y atenciones. Un afectuoso saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Esteban Mejia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor hotel sin duda, muy buena atención🙏👌🏻
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Estimado Esteban, Mil gracias por tan bonita valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Gracias por su tiempo y por la magnífica valoración que nos ha dejado. Para todo nuestro equipo ha sido un verdadero placer haber estado a su disposición y haber sido capaces de ofrecerle una experiencia tan agradable. Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un afectuoso saludo al tiempo que confiamos en volver a darle muy pronto la bienvenida. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Samira El khoumsi
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hôtel très proche du centre et de la plage. Propreté de impeccable des chambres. Personele très sympa. Buffet varié et très bon. Sauf une longue attente des ascenseurs. J y retournerais
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Samira, Nous vous remercions d'avoir consacré un peu de votre temps pour rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre hôtel, idéalement situé. C'est une joie pour nous de lire que la quiétude de notre établissement ainsi que le professionnalisme de notre équipe aient su vous satisfaire. Nous vous remercions d'avoir mis en avant la qualité de notre petit-déjeuner riche et savoureux. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Haj DA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien lo hemos pasado bien solo que el comedor está muy lleno hay mucha fila y tienes k estar esperando para acceder y tampoco hay buena variedad en comida
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Huésped, Muchas gracias por hacernos llegar su inmejorable valoración acerca de la experiencia que ha tenido en el H Top Calella Palace. Nos complace saber que el hotel ha sido de su agrado y nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas. Sin embargo, sentimos si ha tenido que esperar en el comedor y nos disculpamos. Debido a las medidas implementadas frente a la crisis sanitaria actual, la capacidad del comedor se encuentra reducida y si bien hemos organizado turnos, resulta necesario además apelar a la responsabilidad de los huéspedes para su cumplimiento. De todos modos, agradecemos su opinión y redoblaremos nuestros esfuerzos en dicho aspecto. Con relación a la variedad en la comida, nos apena que no fuera de su agrado y tomamos nota. Entre nuestras opciones, contamos con show cooking, menús temáticos, servicio de picnic entre otras. Si bien tramitaremos sus comentarios con el departamento correspondiente, queremos mencionar que estamos a su disposición para que en el momento nos comunique cualquier inconveniente o sugerencia y con gusto le asistiremos Ha sido muy grato que nos visitara y recibir su excelente apreciación, nos ha encantado ser sus anfitriones. Le enviamos nuestros más cordiales saludos, con el deseo de volver a verle muy pronto. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Joaquim Barbosa
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Quartos com pouca qualidade para as estrelas que tem.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Caro Joaquim, agradecemos o tempo despendido a relatar a sua experiência. Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas. Iremos ter em consideração o seu comentário, pois o nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência memorável aos nossos hóspedes. Gostaríamos de mencionar que a nossa amável equipa está sempre disponível para solucionar qualquer inconveniente que possa sentir durante a sua estadia. De qualquer forma, agradecemos ter sido a sua escolha. Esperamos sinceramente que possa voltar. Melhores cumprimentos, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Déborah C.
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Points positifs : localisation proche centre ville, commerces et plages... Les repas étaient également très bons pour ce type d'établissement. Points négatifs : insonorisation des chambres inexistante, c'est horrible d'entendre autant tout ce qu'il se passe dans les chambres voisines et dans les couloirs ... On entend vraiment TOUT !! Les piscines pas chauffées, impossible d'y aller le matin, même en plein août quand il fait 30 degrés dehors... Sans all inclusive, l'accès jaccuzy est payant tout comme la salle de sport, ce n'était pas mentionné clairement. Et le business des bouteilles d'eau à 2€ qu'on n'a pas le droit de sortir du restaurant (personne ne le respecte bien sûr), il faudrait m'expliquer sous quel droit on nous fait payer 2€ une bouteille qui en vaut 20cts et en plus on n'aurait pas le droit de la finir dehors ?! Quelle blague .. Nous ne reviendrons pas c'est certain!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre offre de restauration ainsi que notre emplacement de choix à proximité de toutes commodités. Nous vous prions de nous excuser pour le dérangement. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos chambres soient bien insonorisées, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Nous disposons de 3 piscines dont une chauffée. Concernant les installations en supplément, nous ne savons pas par quelle plateforme de réservation vous êtes passée, mais nous essayons d'être le plus claire possible dans nos descriptifs. Par exemple, sur Booking, dans la description de nos équipements, il est écrit " en supplément " en dessous de chaque équipement payant. Nous prenons note de votre remarque concernant l'eau. Nous espérons vous revoir pour un meilleur sentiment, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Alberto Sebastian Julvez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel amigable, adecuado para familias, servicio atento y profesional.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alberto, Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día. Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia junto a su familia dentro de nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que han recibido en todo momento. Esperamos verle pronto de regreso. Reciba nuestros saludos más cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Erik notenboom
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Niet via een touroperater all in clusive geweest maar 2 losse nachten. De kamers zijn zeeer gehorig waardoor je al snel last van de kamer naast je hebt.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Erik, Bedankt voor uw review. We vinden het spijtig dat u geluidsoverlast ervaren heeft van andere gasten. Onze excuses voor het ongemak. U mag dit altijd melden bij onze receptie, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Hopelijk heeft u desalniettemin genoten van een goede nachtrust. We staan een volgende keer weer met plezier voor u klaar. Met vriendelijke groet, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
David Gimenez Ragel
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Menú muy limitado, las habitaciones en nuestro caso amplias. Echamos en falta un refrigerador en la habitación. El personal muy atento. El espacio de la piscina es escaso teniendo en cuenta el volumen de personas del hotel. La playa está a unos 10 min andando. Supermercado a 4 min, así que si hace falta algo está muy a mano. Lo recomiendo para algo puntual, pero no para estancias de más de uno o dos días.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado David, Apreciamos su visita. Le agradecemos por destacar las generosas dimensiones de la habitación, complacidos a la vez de que nuestra privilegiada ubicación, tan cercana a la playa, haya sido de su agrado y conveniencia. Con relación a la comida que ofrecemos en el buffet, entendemos que nuestra oferta es amplia, variada, con diversidad de platos y productos de primera calidad. Solemos recibir buenas valoraciones sobre el buffet, sentimos que no haya sido enteramente de su agrado. Nuestra oferta consta de platos de cocina internacional, mediterránea, vegetariana, opciones para celíacos y menú infantil. En nuestras habitaciones no hay frigorífico; pero este es un servicio que ofrecemos a nuestros huéspedes. Si el cliente lo desea, le colocamos uno en su habitación, con un cargo adicional. Por otra parte, tomamos nota de su comentario sobre la zona de la piscina. Tramitaremos su reseña con los departamentos correspondientes, no obstante, queremos decirle que nuestro equipo está disponible para que en el momento comunique cualquier inconveniente y así poder intervenir. Para finalizar, nos complace su valoración positiva para nuestro personal. La satisfacción de quienes nos visitan es nuestro principal objetivo y sus reseñas son muy importantes para nosotros. Nos encantará volver a recibirle en otra ocasión y brindarle una experiencia enteramente positiva. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
david
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bastante aceptable, buen precio, alguna carencia, pero el precio es económico. La comida buena pero poca variedad. Esta muy limpio . Piscinas y zonas comunes, muy bien. Gimnasio muy apañado , y jacuzzi en la azotea muy chulo. La experiencia es bastante buena..
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado David, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra que se haya sentido a gusto, en líneas generales, y que haya disfrutado de la comida a pesar de no encontrar gran variedad. Su satisfacción es la nuestra y nos encanta leer que ha podido disfrutar de nuestra terraza, el gimnasio, bien equipado y la limpieza, entre otros aspectos. Esperamos recibirle nuevamente. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Raquel Alvarez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
No se merece ser un hotel 4 estrellas, el aire de la habitacion no enfria, la cama incomoda. La comida no hay variedad. Necesita ser renovado se ve anticuado
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Raquel, Gracias por su testimonio. Nos apena que su experiencia no haya cubierto sus expectativas. En casos como el que describe, nos hubiera gustado que se hubiera comunicado con nosotros de inmediato, para intentar brindarle una solución a la brevedad. Nuestro equipo se encuentra siempre dispuesto a ayudarle en lo que precise. Aprovecho la oportunidad para hacerle llegar un afectuoso saludo. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ester Muixi Rosello
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible experiencia, no recomenable, ens van posar a la planta 7ena, tenint en compte que no ens agraden els ascensors, els ascensors horribles de gent, tardaves un abisme a arribar a l'habitació que teniem a sobres la ultima del passadís, els serveis fatals ja que estava tot ocupat i no podies accedir a res, vem pagar el mateix que un altre que va poder accedir a SPA; GIMNAS, etc molt injust, el menjar molt limitat, amb esperes, el personal gens amable, molt mala insonorització a les habitacions, la piscina la van tancar a les 6 de la tarda, no vem entendre res, res bo a dir, ni el recomano ni hi tornarem ni aquest hotel ni a cap de seva cadena.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ester, Gracias por su visita. Sentimos si su experiencia no ha sido positiva y nos disculpamos. Sin embargo, nos hubiera gustado conocer los motivos de su disconformidad para saber en qué aspectos mejorar. La satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y sus testimonios son muy valiosos para nosotros. Nos despedimos con un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Clara Menéndez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bueno calidad/precio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Clara, Es genial recibir una reseña tan positiva como la que nos ha dejado. Es fácil deducir de sus palabras que su estancia ha sido realmente agradable y que encontró un precio ajustado a sus gustos para disfrutar de unos días en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y esperamos volver a contar con su confianza en nuevas ocasiones. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jakebirra Soyer
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel está genial, tanto habitación como instalaciones. Los trabajadores superatentos, cercanos y muy profesionales. Pero es una pena que lo vaya a recordar como el hotel de las filas: Fila en la recepción, fila en el ascensor, fila en el Bar, fila en el comedor, fila en la plancha, fila para coger un corrusco de pan... Sin posibilidad de usar el parking, gimnasio y ludoteca. El spa muy limitado en horario. Esta muy bien situado.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Miguel, Gracias por sus comentarios acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos encanta que mencione la comodidad de nuestras habitaciones. Gracias también por mencionar el confort de nuestras instalaciones en general. Nuestro personal hace un esfuerzo muy importante cada día en este sentido, por eso les agradezco especialmente este comentario. Nos complace saber que nuestra ubicación en Calella ha sido de su total agrado. Finalmente, tomamos nota de sus comentarios. Su opinión es muy importante para nosotros Esperando recibirle nuevamente muy pronto, le enviamos nuestros cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jean Luc c
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Juanjose Lopez Fas
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
A bajado de calidad respecto al año pasado
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan Jose, Le agradecemos el tiempo que ha dedicado a dejarnos su reseña acerca de la estancia en nuestro establecimiento. Lamentamos que su experiencia no haya cubierto sus expectativas durante su visita. Nos gustaría saber en qué hemos fallado para poder mejorar nuestro servicio. Esperamos que tenga un muy buen día. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Toya Morgenstond
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Ricardo Araújo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
WJ
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Вообще не советую! чистота ни о чем! сервис никакой! Какая гигиена? забудьте! Тут точно нет четыре звезды.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый гость, Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны остановкой в нашем отеле. Мы очень строго соблюдаем санитарно-гигиеничесник нормы, но тем не менее мы обязательно обсудим Ваш комментарий с обслуживающим персоналом. Пожалуйста, без стеснений обращайтесь к персоналу на месте, чтобы мы могли своевременно помочь Вам по всем возникающим вопросам. С уважением,, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jaime Gomes
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Isabel Capdevila Mitjans
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Ortiz … un camarero atento , servicial, profesional, y muy agradable nos hizo la estancia agradable y muy cercana También todas las camareras del bufet tanto para preparar mesa como para recoger encantadoras y muy eficientes Les doy un 10
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Maria, Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa. Nos sentimos orgullosos de haber formado parte de su visita a Calella y esperamos que se lleve un inmejorable recuerdo de su experiencia en nuestra ciudad. Estaremos encantados de volver a hospedarle en futuras ocasiones. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Claire Olivetti
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Consuelo Jimenez Caballero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Michel Rochet
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Cette hôtel ne mérite clairement pas ses 4 étoiles. Tant par la modernité des ses chambres qui n'est clairement pas au rendez-vous, mais aussi par des services proposés inaccessible pendant toute la durée de notre séjour ( spa, hammam...)ou alors payant, et pour terminer des prix plus élevés que la gamme de ce type d'hôtel. Je déconseille fortement si vous êtes jeunes.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Michel, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous rappelons que nous indiquons sur nos supports de communication nos prestations payantes et également, le fait que nous appliquons des restrictions sanitaires. La santé de nos hôtes est notre priorité et nous sommes désolés pour cette situation qui s'impose à vous comme à nous. Nous espérons vous revoir pour un séjour plus à votre convenance, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Amaia Lariz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Colchones muy usados, los muelles sobresalen. Limpieza mediocre. Las normas de seguridad de Covid no se cumplen. Aglomeración de gente sin mascarilla en lugares cerrados.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Amaia, Gracias por el tiempo que ha invertido en enviarnos su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel. Lamentamos el comentario que nos hace sobre la limpieza. Agradeceríamos que en otra ocasión comunicara a recepción cualquier incidencia para que podamos ponerle solución de la mejor manera posible. A principios del pasado mes de marzo llevamos a cabo la renovación de los colchones del hotel con lo que, con el confinamiento de por medio, apenas han tenido uso y puede decirse que son prácticamente nuevos. Sentimos que la cama no le haya parecido cómoda al 100%, si bien entendemos que en un tema tan particular de cada persona es muy difícil satisfacer a todo el mundo por igual ya que hay quien prefiere un colchón más firme y hay quien le gusta otro con menos firmeza. Reciba un saludo cordial. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Angela Del Moral Molina
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente 👌
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Angela, Su magnífica reseña nos ha llenado de satisfacción. Nos complace saber que se lleva un buen recuerdo de su alojamiento en nuestras instalaciones y que ha podido disfrutar de una estancia adecuada. Atentamente nos despedimos y esperamos verle de regreso en nuestras instalaciones. Reciba nuestros mejores saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
cata_gemar. com
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Paco Rivas Martínez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Roger Lopez Herrero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Belen Córdoba
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. Sucio es poco. Las mesas de las terrazas exteriores de la piscina infantil sucias con cigarrillo, manchas etc. Control de aforo « cero » y además no solo habían clientes sin mascarilla dentro de las instalaciones, sino que además el personal se bajaba la mascarilla para hablarte o incluso en turno de preparación de bebidas. El Bufet regular, nos cogimos uñas nectarinas y estaban sucias!!!! Les pasé un pape y salió de color marrón. Además de eso, te cobran como un TODO INCLUIDO, y es mentira, solo puedes coger bebidas en el momento de comer luego nada. Sabana con mancha. Pasillos llenos de suciedad. Para colmo, pides una hoja de reclamación y no la tienen disponible !!!!!! Muy mala experiencia. Estoy deseando que llegue mañana para largarme de aquí .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Huésped, Gracias por su visita. Respondiendo a su testimonio, sentimos si su experiencia tuvo aspectos que no cumplieron con sus expectativas, nos disculpamos y tomamos nota. No obstante, queremos decirle que el personal del hotel está muy concientizado con las medidas de prevención frente al coronavirus y procura siempre que se cumplan las normas, si bien, se hace necesario además apelar a la responsabilidad de los huéspedes. Sobre la fruta del buffet, mencionar que se lava y se desinfecta según la APPCC en el punto de desinfección de frutas y verduras (inmersión un preparado en agua y solución desinfectante de 15-20min y transcurrido ese tiempo se enjuagan con agua corriente). Conforme surge de nuestros registros, usted reservó y pagó (pensión completa silver) teniendo la bebida incluida durante las comidas en el restaurante. Es dable mencionar que no se le cobró Todo Incluido, usted pagó Pensión completa silver. Sobre las sábanas, decirle vienen de la lavandería, sentimos no haber detectado la mancha. Nuestro personal está a disposición de los huéspedes para que en el momento informen cualquier inconveniente y serán asistidos. En otro orden de cosas, si bien usted habló con el Director del hotel, queremos mencionar que las hojas de reclamaciones están disponibles para todos nuestro clientes, Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Oriol Pros
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Patrick Chretien
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Trop bruyant.loin de la plage.buffet très moyen.heuresement la terrasse au dernier étage interdite au moins de 18 ans avec jacuzzi et bar a sauvé notre séjour
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Patrick, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre séjour au sein de notre établissement ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos chambres soient insonorisées, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Nous vous remercions d'avoir mis en avant notre espace dédié aux adultes. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Lille Torita
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
On mange très mal toujours le même plat. bien pour les autres mais pas pour nous qui mangent le halal . jamais de viande halal à part quelques kebab et quelques cuisses de poulet très rarement. L'accueil à la réception boffff surtout avec l'indien qui parle mal voir nous considère comme rien pas commerçant du tout. Point positif sauna jacuzzi privé et piscine privée tout cela sur réservation bien sûr. Le directeur à l'écoute j'espère qu'il va rester sur ses positions au changement pour les autres qui arrivent. Pas de parking les procès-verbaux par des policier tous les matins qui prennent des véhicules devant l'hôtel pour les emmener à la fourrière ... Incroyable mais vrai ils prennent que des véhicules des gens qui vient de Hollande , Allemagne , France , Belgique.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Lille, Merci de souligner nos équipements. Nous sommes navrés de lire que l'accueil à la réception n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous allons faire le point à ce sujet avec notre équipe. Nous précisons que cela est très éloigné des standards que nous nous imposons et que nos hôtes apprécient généralement l'accueil reçu. Nous sommes désolés que la proposition de restauration ne vous ait pas convenu. Nous avons du adapter celle-ci aux mesures liées au covid-19 pour préserver la santé de nos hôtes comme de notre équipe. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Cependant, nous continuons d'y travailler pour améliorer cela. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jordi Gil
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Decoración anticuada, poca gente en recepción y servicios limitados para tantos clientes, buffet libre para cenar con escasa variedad y poca calidad para ser un 4 estrellas, el desayuno es más completo, piscina pequeña donde se amontona la gente, en general hay un trato cordial de los trabajadores, poco control con el uso de mascarillas y medidas covid.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jordi, Gracias por alojarse en nuestro hotel y tomarse el tiempo de dejarnos su reseña. Lamentamos que su estancia no haya sido satisfactoria. Gracias por destacar nuestro desayuno, esperamos que haya disfrutado del mismo. En otro orden de cosas, le ofrecemos nuestras disculpas, ya que, si bien se ha sentido atendido por nuestro personal, la piscina y las medidas COVID no estuvieron a la altura de sus expectativas. Le aseguramos que redoblaremos esfuerzos para mejorar el servicio que ofrecemos. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para una mejor estadía. Mis mejores deseos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Julián Muñoz Pérez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
La habitación que me tocó era amplia, con terraza y un lavabo espacioso. La limpieza fenomenal pero las sabanas estaban con agujeros de quemaduras de cigarros, la habitación no contaba con nevera. Las zonas comunes del hotel bien cuidadas. La piscina un tanto pequeña para tantos huéspedes, y pocas tumbonas. El restaurante está bien pero para ser buffet libre le falta algo más de variedad. La zona de los jaccuzis es muy guay, recomiendo subir allí a tomar algo en vez de la zona de la piscina si lo que buscas es tranquilidad. Respecto al personal, muy agradable tanto los recepcionistas, camarerxs como lxs animadorxs de ocio. Hay oferta de actividades durante todo el día, muy bien si vas con niñxs. El hotel se ubica en una buena zona, cerca de la playa, del mercadona, de los bares y restaurantes y de dos explanadas para poder aparcar si tienes suerte.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Julian, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. Nos encanta que destaque nuestra ubicación, con acceso directo a la playa, un lujo. También que valore su experiencia como positiva en líneas generales, destacando que nuestro hotel era justo lo que estaba buscando. En cuanto a las hamacas, informarle que, de hecho, no está permitido reservarlas, pero evidentemente muchos clientes, no todos, colocan una toalla para poder seguir utilizándolas. Si bien, informamos de esto, no es posible vigilar en todo momento que esto no ocurra. Estamos trabajando en mejorar este aspecto y que cada huésped, pueda disfrutar de su hamaca como se lo merece. Gracias por mencionar este aspecto. Esperamos volver a recibirle en el futuro. Reciba nuestros cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Aya Andich
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifique
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Aya, Nous vous remercions infiniment de souligner les prestations de très bonnes qualités que vous avez constatées dans notre établissement. Nous sommes vraiment ravis d'avoir répondu à votre attente. Ce serait un plaisir de vous revoir, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Diana iuliana Maties
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Majid Addahari ali
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Para hacer la reserva es una locura después de estar 1 hora llamando.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alí, Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de escribir sobre su experiencia de reservación. Tomamos nota de su comentario para mejorar nuestros procesos y servicios, en estos periodos de alta demanda tratamos de atender de forma personalizada a todos nuestros huéspedes, y nos disculpamos si no lo logramos en su caso. Un saludo cordial. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
mario villar
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. 0 política covid. Gente sin mascarilla, el comedor lleno de gente. Quizá 300/400 personas juntas en la misma sala sin las ventanas abiertas. La comida de mala calidad. El todo incluido una estafa... A las 18 cierra el bar de la terraza. Las bebidas de quinta gama. Por cierto, es imposible aparcar en los alrededores. El hotel está muy mal situado. Es un hotel de dos estrellas... No lo recomiendo en absoluto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Mario, Gracias por su testimonio. Lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya sido tal y como esperaba en lo que respecta a las medidas contra el COVID-19, ya que constituye un aspecto que cuidamos con mucha dedicación y esmero, por lo cual nos extraña enormemente lo que nos comenta. Desde el año pasado estamos al 40% de ocupación y hemos cerrado varios servicios como el spa y el gimnasio para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y staff. Además, en el restaurante y en otras áreas tenemos purificadores de aire S&P de filtro HEPA y realizamos desinfecciones periódicas con máquinas nebulizadoras dentro de las habitaciones y zonas comunes. Por otra parte, nos disculpamos por no superar sus expectativas en lo relacionado con la comida y la ubicación de nuestras instalaciones. Le aseguramos que redoblaremos esfuerzos para que en su siguiente visita se pueda sentir seguro y confortable dentro de nuestras instalaciones. Esperamos que tenga un buen día. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Toni Llorens
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
El bufet no se corresponia a un hotel de 4*S ni molt menys. De fet nosaltres som clients del Olympic 3* de la mateixa cadena, i recorde un bufet millor, potser amb productes més econòmics, però amb més varietat, i la mateixa qualitat, que és bona. L'atenció del personal és molt bona, destacant la dels cambrers Roger, Nil i sobretot Nassim. Hi havia molt de nen menut a la piscina per adults, a pesar de haver-hi dues piscines infantils. Però si és cert que al solarium del terrat no se permeten nens, i és nota. Encara no sabem i repetirem l'any que ve o tornarem al Olympic...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimat Toni, Agraïm que hagi dedicat aquest temps per escriure'ns aquesta valoració. Ens alegra que hagi destacat la acció del nostre equip humà com un dels aspectes més positius del nostre hotel, ens assegurarem de comentar al Roger, al Nil i al Nassim dels seus fantàstics comentaris. Pel que fa al buffet, nosaltres oferim una varietat de plats a escollir tant calent com freds a més a més de show cooking. Sentim, però, que no hagi estat a l'alçada de les seves expectatives i prenem nota dels seus comentaris. També sentim que la seva experiència a la piscina no fos satisfactòria. Esperem poder tornar-lo a saludar en un futur ben proper. Una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Alberto Burgos Plaza
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
No hay casi tumbonas disponibles en la zona de baño, podrían quitar algunas mesas de la terraza del bar para poner más tumbonas ya que dentro (zona de bar) está prácticamente vacío. La piscina también es algo pequeña para la cantidad de gente que hay. Sobre la comida, falta de variedad y disponibilidad cada vez que vas a por algo. En el tema COVID ningún control sobre el uso de la mascarilla, mucha gente va sin ella, o la distancia. Por sacar algo positivo, el solarium está muy bien y la atención a los niños y las actividades también. El personal muy amable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alberto, Apreciamos que nos visitara. Nos complace que disfrutara del solarium, las actividades y la atención a los más pequeños. Sobre las tumbonas y el respeto de las medidas implementadas frente al coronavirus, si bien somos cuidadosos, se hace necesario apelar también a la responsabilidad y empatía de quienes nos visitan. De todos modos, le pedimos disculpas y redoblaremos nuestros esfuerzos, tomando nota a su vez, de su opinión acerca de la piscina. Nuestro personal está a su disposición para que en el momento nos reporte cualquier inconveniente o necesidad y con gusto le asistiremos. Para finalizar, le agradecemos por destacar la amabilidad de los empleados del hotel. Centramos esfuerzos en lograr la satisfacción de los huéspedes, estar atentos a los detalles y brindarles nuestra hospitalidad. Quedando a la espera de tener otra oportunidad para ofrecerle una estancia más favorable, le enviamos un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
franck beillevert “Waddle38”
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Jeanne Cenes
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Hôtel très bruyant, les chambres sont mal insonorisées ! Côté restauration… ce sont toujours les mêmes plats, les entrées sont minimes ainsi que les desserts ! Toujours des dysfonctionnements pour entrer avec les cartes dans les chambres Pour un 4 étoiles nous nous attendions à mieux !
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Jeanne, Merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Notre réception prendra soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Nous sommes également désolés que la proposition de restauration ne vous ait pas convenu. Nous avons dû adapter celle-ci aux mesures liées à la covid-19 pour préserver la santé de nos hôtes comme de notre équipe. Vos remarques nous seront utiles pour nous améliorer et nous vous en remercions. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Halima ND
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Points positifs:Hôtel situé à proximité du centre ville de Callela (10 min à pied avec des enfants) idem pour la plage. Chambre bien nettoyée quotidiennement par une équipe de ménage très sympathique. 2 shows/spectacle par semaine 👍 Points négatifs : animations à revoir. Pas de mini disco pour les enfants ( à cause du covid nous a t on dit..!?). Soirée Bingo nulle! Piscine à l hygiène limite. Buffet correct mais pour avoir été dans d autres Htop il manquait de soirées à thèmes (buffet Hawaï...) Bref. Sympa mais pas à refaire.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Halima, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un sympathique séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que notre emplacement de choix. Effectivement, suite aux recommandations gouvernementales, nous avons dû adapter certaines de nos prestations, comme l'animation et la restauration. Nous sommes désolés pour cette situation qui s'impose à vous comme à nous. La piscine est contrôlée plusieurs fois par jour. Néanmoins, n'hésitez pas à nous signaler toute situation inhabituelle. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Rocio Notario Martinez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Bentayeb mhajer
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hôtel 4* qui mérite 1* . Pas de parking pour les voitures police souvent en train de verbaliser devant l'hôtel tous les jours 3à4 voiture prise par la fourrière vous êtes prévenus pour les véhicules et surtout ce qu'il vient de loin
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Hôte, Nous sommes navrés pour ces désagréments indépendants de notre volonté. Cependant, nous ne pouvons pas être tenus responsables du non-respect du code de la route. Nous mettons à disposition un parking privé sur place. Si celui-ci est complet, notre équipe peut vous aider à en trouver un public. Nous espérons tout de même vous revoir. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Merary.L Sauceda E.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Valcarcel
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Katarzyna Niziurska
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Hotel może być na wypad weekendowy, absolutnie nie na wczasy
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Katarzyno, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Przykro nam czytać, że nasz hotel nie spełnił Twoich oczekiwań. Mamy nadzieję, że wrócisz do nas ponownie. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
miguel miras
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
La comida del bufet para la cena no se corresponde con un hotel que ostenta categoria 4 estrellas Superior. Las camas necesitan renovación de colchones, te hundes. La limpieza es muy justa, no llega a estar a la altura en la situación actual.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Miguel, Gracias por hospedarse en nuestro hotel. Ha sido un placer recibirle, sin embargo, queremos disculpamos por aquellos aspectos que no estuvieron a la altura de sus expectativas. Sobre la comida, entendemos que nuestra oferta es amplia, con diversidad de platos y productos de primera calidad. De todos modos, si bien tomamos nota de su opinión, no dude en comunicarlo en el momento al equipo de cocina. Acerca de la cama, sentimos si no le ha ofrecido la comodidad suficiente, revisaremos sobre el particular para mejorar. Con respecto a la limpieza, mencionar que es un aspecto que cuidamos y en el que ponemos mucha dedicación. Sin perjuicio de ello, verificaremos lo ocurrido en su caso y tomaremos las correspondientes medidas. Nuestro personal está a su disposición para que durante su estancia comunique cualquier inconveniente y así poder asistirle, complacerle es nuestra prioridad. Quedando a la espera de tener otra oportunidad para recibirle y ofrecerle una mejor experiencia, le enviamos un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
lola teurtrie
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Très bonne hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Lola, Nous vous adressons un grand merci pour votre retour. Nous nous réjouissons de lire votre satisfaction de votre séjour parmi nous. Ce serait un plaisir de vous revoir, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ju La
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Jedzenie nie najlepszej klasy, drinki ok, w pokojach czysciutko
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dzień dobry, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że napoje oraz czystość Ci się podobały. Przykro nam czytać, że serwowane przez nas jedzenie nie spełniło Twoich oczekiwań. Mamy nadzieję, że będziesz miał okazję pojawiać się u nas częściej. Z wyrazami szacunku, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
António Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
O melhor do hotel é a equipa de animação
Michael Jadot
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Benabdallah Ghomari
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Gerard Cayuelas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo limpio, el servicio muy amable y atento. Cada habitacion con un balconcito.
Lucia García Palazon
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien normalito
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lucia, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de escribir acerca de su experiencia y nos alegra que haya podido disfrutar de su estancia. Nos gustaría saber en que aspecto mejorar para poder brindarle una atención ideal y como se merece. Sería una grata noticia que, en un futuro, nos contacte de nuevo para volver a hospedarle con nosotros. Un saludo muy afectuoso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mohammed Hadri
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernandes Joao
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bonne hotel très sympa
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Joao, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les moments passés parmi nous. L'ensemble du personnel vous exprime ses vifs remerciements pour votre compliment sur la qualité de l'accueil. Au plaisir de vous accueillir une fois de plus très prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Txordi Canals
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona,ens ho hem pasar molt be
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Hoste, gràcies per aquesta valoració tan positiva sobre la seva recent visita al nostre hotel Ens alegra llegir que efectivament ha gaudit de la seva estada amb nosaltres. Rebi una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sławomir Drabik
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Najgorszy hotel w jakim byłem na wakacjach nie polecam omijać szerokim łukiem.
Jordi Lopez Gonzalez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Claudia Gómez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel para ir en familia. Me ha encantado la comida, variada y deliciosa. El personal del restaurante super atento, disfrutan de su trabajo. Un hotel limpio y agradable. No está en primera línea de playa, pero está a pocas calles. También está cerca del centro y Mercadona. Hay posibilidad de plaza de parking a dos calles, pagando. A veces es muy difícil aparcar y es una opción.
Maely NMalou
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Emilio J.S.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Correderas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ed
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Wyxy Xen
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Pour 4 personnes nous n'avons eu seulement 2 lits de deux places et ils ne sont pas assez grand, la climatisation des chambres sont de mauvaise qualité mais sa passe encore, si non la restauration est assez bonne et les plats très variés.
Per Tunez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Le sobran un par de estrellas,en comida,los ascensores muy lentos,,limpieza,.... Por lo demás bien
Antonia Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta ,un hotel estupendo
Fran Falcon
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Aún sigo sin entender como este hotel es un 4 estrellas superior. 1.- Sin variedad en las comidas y lo poco que hay es de mala calidad. 2.- Sin protocolo COVID, no hay nadie vigilando a los que van sin mascarilla por el hotel, en el restaurante no hay distancia de seguridad y los botes de geles que hay en el hotel están vacíos.. vamos como si no existiría la pandemia. 3.- Las animaciones malísimas, no hacen prácticamente nada y son aburridas para los peques. En definitiva y como he dicho antes, no vale la pena pagar por un 4 estrellas superior cuando ni siquiera llega a las 3 estrellas, por lo que no lo recomiendo para nada
Andreu Jurado
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
El aire de la habitación no funcionaba bien, y teníamos 2 habitaciones una doble y una de 4 y eran igual de grandes. Sólo pusieron toallas para 2 personas. Y mucha gente en las comidas.
Jojo Sala
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
luis lopez lindo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Joaquim Garcia
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
El Hotel se anuncia como 4☆ superior, pero no reune condiciones para tanta estrella. Es justito un 3☆. Instalaciones viejas; Comida; ..
Adam Kacprzykowski
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mario Arrondo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
La amabilidad de los trabajadores en general y en particular de los cocineros es altísima, las tres piscinas están muy bien. Lo malo es que hotel está anclado estéticamente en los 80-90, desde las luces hasta el mobiliario. Las bebidas por las que pagas un poco más de la pensión completa en el comedor son de máquina pero de las malas, no se si sale a cuenta por una botella de agua de 1'5l por comida que te dan.
Marta Escala
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
No hi havia estat mai, recomenable,personal, atent ..amables...simpàtics.......però millor resrvar hora .Les pizzes boniiiisiiimes.
victor manuel vizuete
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Super genial todo muy limpio
Idoia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de pasar una semana estupenda con mi hija. El hotel, la comida y sobre todo el servicio estupendos.
Anna Franco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo hemos pasado fantásticamente
jose manuel pastor trullen
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
A mi gusto pocas medidas y limitaciones al covid-19 en el restaurante...
Tamara Ruiz
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Artur Wołowski
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tomasz Jaroń
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Byliśmy tam w lipcu 2021 z żoną. Pobyt trwał tydzień. Miejsce bardzo przyjazne. Zdecydowanie mogę polecić jako miejsce na wakacje na Costa Brava. Zacznijmy od PLUSÓW: Calella jest pięknym miasteczkiem, z ogromną plażą publiczną. Hotel znajduje się ok 600m od niej. Dla nas to była zaletą, bo było spokojnie i cicho. Personel bardzo miły i pomocny, rozmawiają w wielu językach. Pokoje czyste, sprzątane codziennie, ręczniki wymieniane codziennie. Łazienka czysta i ładna. Jest tv i suszarka. Brak lodówki i szklanek. Jedzenie bardzo smaczne. NA PRAWDĘ. Tylko trochę monotonne, jak się je tydzień. W hotelu jest większy basen i mniejszy z kurtyną wodną. Jest też mały dla dzieci że zjeżdżalnią. Dużo lezaków. Świetne miejsce na dachu do opalania z leżakami i jaccuzi(3 baseny) z fajnym widokiem na miasto i morze. Są fajne animacje wieczorami. Lokalizacja super: blisko supermarket, knajpy, szpital, przystanki autobusów i pociągu, blisko bazar, kościół i plaża. W każde z tych miejsc można dotrzeć w max 15minut spacerem. Checkout z hotelu wcześnie, bo o 10, ale jest pomieszczenie na bagaże i można korzystać nawet do wieczora, również z prysznica. WADY: mało wind na tak duży hotel-długo się czeka. Droga taksa klimatyczna(Ale.to chyba w każdym hotelu), brak napojów do kolacji, jak się nie ma all inc, brak możliwości wyniesienia sobie jedzenia lub nawet szkalnki albo talerza do pokoju.
Clemente Banegas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Para ser un hotel de cuatro estrellas dejais mucho que desear.Las habitaciones más antiguas que mi madre y por lo que veo el de mantenimiento lo teneis de vacaciones durante todo el año.Y me siento estafado al vender pension completa y que me tenga que pagar la bebida al comer y al cenar.Y un pequeño detalle que se me olvidaba,es que la ubicación de las picinas exteriores les toque el sol antes de la 13:00.Un saludo y animo campeones.
Quique Camacho
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Para mi gusto a bajado calidades 4 estrellas es difícil mantener espero que cuando acabe este virus vuelva a ser lo de antes
Jose Real Lorenzo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
thor montgat
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Yolanda Miro Tauron
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Personal muy amable la comida no muy buena
Susi Rodriguez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Dani Vernet
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien però un poco escaso de ascensores y de plazas de parking, por lo demás todo perfecto, servicio, limpieza, comida, instalaciones.
Andrew Bonin
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
I Stayed here for a week while in Calella for holiday, The Staff are very kind and helpful. Front desk always ready to answer any questions you may have. Excellent facilities. The Pool was nice to swim in, And sunbeds on the side. The bar on the roof accompanied by hot tubs that you can relax in with amazing views of the mountainous landscape and the Sea on either side. The only reason it's not 5 stars is the buffet service. It's nice what they offer but is not always enough of what you like and the dinner hall cannot accommodate for everyone in the hotel and so can be over crowded and too busy Staff Members I would like to Recognise Extra effort and help to accommodate Me and my Girlfriend are: Ricardo on Reception & Oscar the Bartender Many thanks for our stay and I hope to return soon
Sara González
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
LLuis Moreno
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Lucia Quinta Jimenez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
marta hidalgo garcia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
La verdad es que está muy bien, hay una zona para mayores que está muy bien y mucha tranquilidad pero también hay para familias con niños. Las habitaciones están muy bien La comida está muy buena aunque hay poca variedad Y el bar es estupendo, los camareros súper atentos y muy agradables!
agata alija
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. Pongo una estrella porque no deja menos. Me sentí estafada. La última vez que compro un viaje por agencia online. Abarrotado, habitaciones pequeñas feas y antiguas, todo de una calidad dudosa. Esto no es un cuatro estrellas ni de casualidad. Dormí 1 noche porque no tenía más remedio y me marché por la mañana y ni preguntaron o se extrañaron, cogió la llave y adiós muy buenas.
Luboš Kolář
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Na střechu bohužel nesmí děti.
Josep Prat
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel viejo, zona piscina a quedado pequeño, personal muy amable y profesional, habitación para reformar
Elena De La Torre
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
No es merecedor de un 4*. La atención al tener contratado el "todo incluido" es pésima, tratan con favoritismos al personal que paga lo que consume en el momento. Por otro lado, las medidas COVID son prácticamente nulas, colas interminables para acceder al restaurante, sin distancias de seguridad, y gente sin mascarilla a la cual no se les dice nada. No volveremos.
Sonia Amaya
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel malísimo muy antiguo totalmente antiguo las habitaciones orribles no pueden ser más antiguo i pues las comidas es lo único que está vien nada mas
naia witch
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad precio excelente. Servicio, en general muy amable. Instalaciones muy bien. Repetiremos
Enrique Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico hotel relacion caludad precio para temporada de verano. Nada que objetar, todo han sido facilidades y voluntad por parte del personal.
Luiza Brandão
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Gente muito simpática da recepção e do buffet,Amei a ideia das porções individuais,a minha família gostou muito.tirando alguns funcionários do Bar que reviravam os olhos quando íamos pedir alguma coisa,mas de resto foi uma boa experiência.
Tomas Blanco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial. Felicitar a todos los trabajadores y dirección por su buenísima gestión pre covid-19, imposible contagiarse súper controlado y siempre con una sonrisa en la cara.
Christian Cornelis
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bon séjour !
Laura Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido una estancia de un finde de semana y mi valoración es muy buena sobretodo el servicio de camareros y en especial Antonio González y Oscar Ortiz.
Handala .HANDALA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
منتج سياحي وسط مدينة calella على شاطئ costa brava ..
oriol Homar Colom
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel familiar
Pere Sordé Nieto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Espín Egea
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Habitación correcta comida correcta aparcamiento muy malo y para lo grande que es no tiene parking una hora para aparcar y donde Dios perdió el gorro
Loli Llerena Gimenez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel perfecto . La cama de muelles te deja el cuerpo roto . Deberian cambiarlos
Raquel masó gubern
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel spa enfocado a adultos y famílias. Las zonas de jacuzzi son +18. Buffet con poca variedad pero comida de calidad. Personal antento. Instalaciones limpias y correctas.
Pantene Bel
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Hemos pasado 4 días en el hotel. Habitación amplia , limpia y con camas muy grandes ( el colchón algo blando y se hunde) , terraza con mesita y sillas. Baño grande también con buena bañera, pero con la típica cortina que se pega al cuerpo y está amarilla. Dos piscinas para niños que están genial, sobre todo la que da el sol desde por la mañana. La de adultos está a la sombra y no es demasiado grande. Las hamacas necesitan una renovación y/o limpieza. Un 10 para la animación, sobre todo para Cristina, encantadora con los peques. Problemón con los ascensores para un hotel de esa magnitud, pues he llegado a esperar hasta 10 minutos porque vamos con carrito y no podemos subir 5 plantas con él. Y la gran decepción el restaurante, sin duda NO de un 4* superior. Primer problema para entrar al comedor, llegando la cola hasta la planta de abajo ( recepción). Variedad escasísima, si bien hay elaboraciones buenas y ricas , hemos encontrado el bufet demasiado pobre tanto en comida como en cena. Tardan en reponer muchísimo, a veces las cosas se acaban y las cambian porque no deben tener más. Esta misma mañana a las 9.30 ya no había pastas con chocolate, y no han repuesto, cuando la última hora de entrada , es a las 10.30h. Sin duda aquí es donde el hotel no merece ni un 3*. No hemos visto ni una elaboración en cuatros días con ternera. Una noche para cenar, el único producto en plancha era hamburguesa de pollo. Mención especial para camareros de restaurante, trabajan a destajo, y siempre con un trato amable. El servicio es lento, y cuesta pedir la bebida, pero se ve claramente que por falta de personal. Check in y out rápido! Buen servicio de recepción. En definitiva, el hotel está bien, pero no repetiremos debido al restaurante.
Carmen Guzman
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Maksym Sobol
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Santi Moreno Herrada
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Para ser un hotel 4 estrellas superior le falta muchas cosas que marcan la diferencia. El hotel en si está bien aunque tiene sus defectos como las habitaciones entregadas a los usuarios a medio servicio y sin ventilar tras uso de fumadores en las habitaciones, la ducha rota, falta el mando del TV y toallas, etc... El buffet muy pobre de elaboración y variedad de platos, además de la temperatura. Hay que mejoras en comparación con otros hoteles de la zona de la misma categoría. El trato del personal correcto aunque un poco más amabilidad no estaría mal.
Blas Medina Aranda
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien habitaciones,comida pero el ascensor siempre a tope,solo dos ascensores para un hotel tan grande
paloma López molina
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Me pareció solo buena, por no decir regular, dicen tener 4 estrellas superior, pero sólo tienen 2 y media. La habitación amplia pero o los somieres o los colchones tendrían que cambiar, se hunden y las paredes son tan finas que alguien estornuda en la habitación de al lado y te pegas el gran susto porque piensas que hay alguien en tú habitación, la comida muy simple para su categoria,hay que pagar la nevera y la caja fuerte, en el todo incluido lo único que merece la pena es el agua de la comida y de la cena, porque toda las demás bebidas no las conocen más que su fábrica, incluido los refrescos que pasen que sean de grifo, pero que encima sean de cuchufleta.......es un t.i ratero. El hotel está hecho al revés así sería el arquitecto, jijiji, cuando lo normal es aprovechar la mañana para tomar el sol y bañarte, pués aquí no, porque te da la sombra hasta ls 13h, jijiji, osea para la tarde, el comedor está poco insonorizado y tiene la misma puerta para entrar y salir habiendo colas, todo ésto son medidas covid?. Bueno algo positivo, tiene una terraza solarium muy maja con buenas vistas y jacuzzi gratis, la pena es que el bar hasta las 11h , no abre.
Maricarmen
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
El buffet libre muy pésimo,poca variedad y no muy buena....No volvería a repetir.
Julian Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena comida y buen servicio 👌 👍
María Jose Sánchez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Para ser un 4 estrellas deja mucho que desear, la terraza de la habitación sucia (sillas, mesa...) Sin nevera, solo dos ascensores y van muy lentos.En la piscina de los niños los chorros de agua estaban apagados. La comida bastante normalita, probé dos pescados y no me pude comer ninguno, estaban más que secos. Me ha dado la sensación de que está descuidado. Respecto a la seguridad por Covid también insuficiente, entras al comedor, que es interior, no te asignan mesa, te sientas dónde quieres ( incluso gente desconocida compartiendo mesa...) buffet parte asistida y parte autoservicio. Espero que mejoren ciertas cosas para que en realidad sea un 4 estrellas
santiago ejarque
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Eva Candelas Aledo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Zbigniew zawistowski
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Scar Casanovas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Calella es precioso, pero este hotel se supera. Instalaciones enormes, un restaurante increíble, la piscina un poco pequeña pero no suele estar llena, y los empleados en general son muy amables, da gusto asi.
Raul Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
hotel perfecto para veranear en Calella! personal suoer agradable
marlen suyapa hernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Laetitia Pierre-bes
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Chambre mal insonorisées, repas répétitifs et sans saveur, jacuzzi non accessible quand on a un enfant, faire attention à avoir le all inclusive et non la pension complète, 2 euros la bouteille d eau à chaque repas sa fait cher ,point fort les 3 piscines et la propreté
Isa Walkiria
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ubicación tranquila y cerca de la playa.Empleados muy amables. La comida poca variedad comprensible por las medidas del Covid y en porciones individuales. Todo muy limpio. Seguro que volveremos.
URKY Honda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto, lo único a destacar es que hay poca variedad en las comidas, pero es comprensible con las nuevas normas por el covid.
Jaroslaw Fabian
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel nienajnowszy i zewnętrzne nie atrakcyjne wyglądający, ale wewnątrz ładnie odnowione pokoje. Super posiłki - urozmaicone i smaczne. Do plaży około 800 m.
Pedro Quirteb
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
MIRIAM Rc
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel ideal familias, habitaciones con 2 camas dobles grandes y cómodas. Piscina infantil muy adecuada para niños pequeños. Lo único malo es que hay pocas hamacas
Patrícia Fernandez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Great service!!!
Bogdan Dumitrescu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Conchi González pordomingo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Poca variación en comida la habitación no muy limpia
Ana Flores
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto para ir en grupo o en familia,personal muy agradable
Nedjma Dominguez Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato de los empleados a sido maravilloso , las instalaciones muy completas, el spa privado es único!♡ Y al llegar a la habitación ayer, me habían dejado una felicitación por mi aniversario con bombones y dos vales para dos cócteles , INCREIBLE!! ha sido un gran detalle por parte del hotel ya que no me lo esperaba para nada, solo puedo decir que volveré porque me ha encantado todo en general !! Muchas gracias hotel htop palace un solo día con vosotros pero una maravillosa experiencia!
Rosa Maria Porcar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Kasia Kasia12
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel super. Obsługa rewelacyjna jedyny minus to słabe nawet mogę stwierdzić że bardzo słabe jedzenie
maria teresa diaz comas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
TOT l,equip de l,hotel és formidable !! Safe tourism certified!
Jv G
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Agradable lugar, buena comida y excelente personal. Jacuzzis en terraza e interior, gimnasio mínimamente aceptable con malas bicis y sin pesas.
María Mouzo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jordi Mir Roa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Menjar molt bo ..plats individuals. Molt bon servei per part dels treballadors
Zaira Moragues Cirre
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
marcos Fandos Gutiérrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
yolanda molina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Martinez Ferrer
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Le doy cuatro estrellas por algunas cosas el dia que te vas tienes que dejar la habitación a las 10 luego muchas mesas en la terraza pero pocos parasoles la comida como en todos los hoteles que os voy a comentar lo bueno habitaciones muy completas colchones comodos y luego una cosa que mea gustado es bufet libre pero si no quieres hacer cola para que te hagan algo hay platitos de raccion indibidual muy hacertado supongo que durara asta pasado el cobid.
José Fernández
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
A este hotel he ido dos años seguidos. El primer año me encantó tanto el trato del personal como la estancia y la comida, pero el segundo año he de decir que el buffet fue bastante escaso de variedad. Por todo lo demás, Hotel de 10! Volvería mil veces
JUAN ORTEGA DOMINGUEZ
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Para un cuatro estrellas 🌟 superior le falta mucho en todo , y todo es todo
Alla Medvedeva
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Rivero Lopez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El hotel donde teníamos reservado - el Planamar - estaba cerrado una vez llegamos a Malgrat. Nos encontramos un cartel que nos redireccionaba al htop Calella junto un tlf. Llamamos para que nos explicarán lo sucedido, ya que no nos interesaba en absoluto ir a otro pueblo, pues esa era la única alternativa que nos ofrecían - y menos en coche pues teníamos una boda - y Calella esta a 20 min. Una vez alli el personal no nos ayudó en absoluto, todo eran negativas, pedimos que al menos el hotel pagase el taxi hacia malgrat, a lo que con cara de chiste, respondieron que no tenían ese servicio. Les dije, solo tenéis que llamar y que os facturen a vosotros (al hotel) y al menos, no tendremos que desembolsar el transporte y gastos adicionales por no avisarnos en ningún momento estar totalmente desamparados. Lo único que nos ofrecieron fue hacer el checkout a las 16 en vez de a las 12. Resultado: Personal del hotel nefasto, ayuda proporcionada nula, información recibida 0. Gastos adicionales por transporte y tiempo pedido 50 eur y 1 hora de taxis. Más llegar tarde a la boda. Si te estás preguntando si hicimos el check out a las 16h, la respuesta es no, desayunamos y nos fuimos. Gracias por leer.
carmepru del Masnou
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
El menjar molt bo, l'habitació no tenia nevera, tret d'això, el personal i l'estància molt bé
Sergio Albero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
No es la primera vez que vengo a este hotel, son varias. En esta ocasión hemos tenido el placer de conocer al director de hotel, Pep. Un gran profesional y muy buena gente, cercano con las personas y amable, se preocupa que todos estemos bien atendidos, yo particularmente me quedo con el trato que ha tenido con nosotros y el saber motivar. Ya me gustaría tener en mi empresa a un director que trate a las personas como personas con ese gran trato cercano. Gracias Pep.
SIMG
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Simplemente fantástico!!!!!
Andrea
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen protocolo anticovid en el comedor , buena comida y muy buen trato de todo el personal
Esperanza Gomez Navarro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado todo ,volveré pronto
Andrés Torralbo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La piscina de niños con el barco, el tobogan y los juegos de aguas está genial. Las otras dos normales. El buffet es de los mejores. Todos los htop tienen este tipo de buffet con platos pequeños más higiénicos y que permiten provar un poco de todo. Y lo tienen desde antes del covid. El personal del hotel supersimpatico y atentos, parecían con muchas ganas de empezar el verano 2021. Las consumiciones de la cafetería del bar muy bien de precio. Incluso más barato que un bar en la calle. Como pega, decir que no nos tocó nada en el bingo.
Antonia Danés Roca
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
👌👌👌
Liliana Hoyos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención los empleados muy amables las habitaciones amplias cómodas las instalaciones limpias agradables la comida tipo muy variada excelente
Elenitaa H.V.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
delfin garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Eliane Pillois
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Très bien.. Accueil très agréable très bon séjour
Jose Luis Esteban Morales
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Josep Caselles Teixidor
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Angel Guilera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel para eso.....para disfrutarlo....
Eduardo Núñez González
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Se han tomado muy estrictos las normas covid (loable), pero hasta no poner vaso para lavarte los dientes..... (ni de plástico)
Paqui Palazon Ruiz
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
En un fin de semana poco se ve,los horarios del desayuno comida y cena muy temprano para que no se acumulará gente ,después todos esperaban en la escalera ,mala organizacion
Agustin Galan Roman
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Esta muy bien, son amables, y mantienen bien la seguridad anticovid
Robert Somers
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Goed over gans de lijn. Zeer goede prijs kwaliteits verhouding.
DAVID
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial!
nanci grecco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jlopm88
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mary Garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No volveré así de sencillo,comida escasa ,colas para todo
Javier Rodriguez Morales
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maribel Bravo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
👍 Muy buena atención gracias hasta una senda vuelta Bonita experiencia. Calella un pueblo pequeño pero muy hermoso. Gracias 😘 😘 😘 😘
Montse Gonzalez Navas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Monica Giral
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco personal y muchas colas para el restaurante. La comida poca variedad y baja calidad. Las habitaciones sin nevera. En conclusión para ser un cuatro estrellas superior, poca calidad en todos los servicios. Con seguridad no volveremos.
Banjo86 Kazooie92
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel para pasar unos días en familia,buen servicio,los empleados muy atentos y simpáticos,a unos 5-10 minutos de la playa andando. Habitaciones cómodas y limpias 100% recomendado.
David Gomez Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gent molt amable
Sonia De Los Ojos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
César Herrero Millán
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena relacion calidad precio. Buena variedad y calidad en las comidas con raciones individuales. El spa tiene bañera de hidromasaje y sauna por 5 euros la hora.
Esther Galisteo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel muy anticuado, solo se salva el bufet. No me ha gustado.
Pepe Ubieto
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Nole pongo la quinta estrella por el wifi, uno el popular que a la tarde ya está colapsado y el de pago. Muy buen Hotel las habitaciones muy bonitas y la cama eran dos de matrimonio juntas, la comida fantástica y la idea de Buffet la han revolucionado con raciones pequeñas para no desperdiciar comida al que le va, el personal amable como la camarera Claudia O. Súper amable en todo. La piscina es como las fotos.... Todo bien, salvó por lo de siempre dos ascensores enanos para 450 habitaciones, las colas sin orden ni concierto con el de atrás con el aliento en la nuca, tuvimos que ir a las últimas horas por prevención, la gente como le dije a dos asaltantes de ascensor el Covid no ha pasado.
Encarni Valero Grao
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Sta muy bien, servicio de comidas bien montado x el tema covid.
Miguel lahoz burillo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien, estupendo para volver
Style life
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas habitaciones, el bufet poca variedad pero muy buena la comida la verdad.
Daniel Dominguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Leila Garcia
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Me encantaba este hotel.. la verdad es una pena que este fin de semana la limpieza en las habitaciones han sido pésimas, había moho en las duchas ( fuimos 4 parejas y todas tenían ) La comida poca variedad y la mantequilla y mermelada de la marca que ponen para desayunar es malisima. Con esto del covid hay que hacer cola y te sirven los camareros en los platos, cosa que se tarda mucho mas que haciendolo uno por su cuenta. A dejado mucho que desear, espero volver en 2022 con mejores condiciones porque me encantaba venir a este hotel.
Clara Hernandez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel en si está bn El servicio es bueno La comida estupenda El personal tanto de restauración,limpieza, etc muy bueno Tengo que hacer una mención especial a Óscar camarero de la bar es excepcional, gracias Oscar La estrella que le falta para puntuar las 5* es por la cola que se ha hecho a la hora de entrar al restaurante Hemos tenido que esperar mucho
Vívian Soares
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto para familias. Nuestra estada fue impecable, desde la comida, riquísima y variada, actividades de ocio para niños y adultos, excelentes piscinas y terrazas. Tengo un niño de 3 años y lo ha pasado genial. El equipo excelente, muy simpático y profesional, desde recepción, camareros, limpieza...un 10. Volveremos seguro.
Jose antonio Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel, habitaciones modernas,buena limpieza, personal muy amables y atentos
Arantxa Galan Serrano
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia fatal. De 4 estrellas nada, como seas un poco alto no cabes en la ducha (con moho, por cierto). Las paredes son de papel, no nos dejaban ni charlar y con razón, escuchas hasta toser a tus vecinos. Habitaciones rancias y anticuadas.
Benedicto Felipe Roll
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Aparte de la estancia que ha sido estupenda,felicitar a todos los empleados de este hotel por su gran profesionalidad. Esperamos volver pronto.
Miguel Angel Morales Juarez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena comida.trato amable, habitaciones confortables y amplias ,pero demasiada gente en el comedor.quizas se les queda pequeño.,en verano la piscina no dará abasto para absorber tanta gente.. Quizás un 4 estrellas es demasiado .Yo le daría un 3 estrellas mejorable
Javier Carmona Murillo
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Hotel que para nada cumple la calidad y el servicio de un hotel al cual le han asignado una categoría de 4 estrellas superior. Muy mejorable en todos los aspectos. Tienen muchos aspectos que mejorar. Saludos.
Jimi Garcia Alen
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien,las habitaciones grandes y limpias,las camareras de buffet muy simpáticas y atentas....los camareros del bar horroroso lentos y despistados
Marta Vazquez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Durante los dos días que hemos estado no ha pasado el servicio de habitación, estando en la cola en la barra durante más de 15 min antes de que cerraran cuando llegó la hora nos dijeron que no nos servían, ya que el bar estaba cerrado, aún llevando 15 min esperando. Y para rematar uno de los camareros de la terraza nos invitó de forma muy mal educada más de 3 veces que nos fueramos porque cerraban la terraza!!! Lo bueno que puedo decir es que el servicio de camareros del comedor fueron personas muy amables, respondiendo a todas nuestras dudas!!!!!
Jorge B
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor organizado imposible. Los horarios de la comidas.La atención de los encargados de atención al cliente.Lo llego a saber y no voy.
Richi
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Para nosotros,mala experiencia.lo único bueno, el personal,muy amable la verdad y la higiene q también está bien.Pero la variedad en el buffet (por llamarlo buffet)muy escasa,muchísima acumulación de gente en todas las zonas comunes del hotel, creo q exceso de aforo y las camas,hay las camas,se pueden contar los muelles de los colchones con la espalda. Pd:para finalizar un finde perfecto,nos tocan unos vecinos ,todos familia a cada lado de nuestra habitación,q no tenían ganas de dormir.hasta las 4:00 de la mañana cambiándose de habitaciones,gritando,cantando,jugando y por allí no apareció ningún responsable del hotel.lo siento pero creo q con 4 estrellas ,deberían de mejorar
Miguel angel Rebollo lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien comida buena actividades para niños y buena cliamatizazion buenas medidas covid bien en general
Alberto Marruedo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Carmina Augusto Núñez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
teresa ventosa baste
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
No nos ha gustado ,teniamos reserva en el Amaika solo adultos y nos pusieron aki ,la comida da mucho ke desear ,lo mejor el desayuno
faestmon
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Nuria Ruiz Massana
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No volvería.... No hay medidas contra el covid , el finde he pasado apuro, el buffet lleno , sin distancia la gente apilada en las escaleras y esperar mucho para los platos, la calidad de la comida justa , la cantidad y variedad muy justa también. Las habitaciones aceptables.
Ruben Granero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel de las tres B Bueno Bonito Barato
Victor miñon gil
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta de limpieza y las camas sin hacer.
DROP6 BCN
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Correcto!!
arturo diaz
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Muchos grupos de jóvenes en verano
Aaronrey63
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta, la atención, la limpieza, la comida y el que tengas actividades diarias lo hace realmente encantador.
GONZALO GONZALEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bon Hotel a Calella, molt bones instalacions, te piscina amb terrassa, molt bones habitacions, te buffet lliure, personal molt agradable
Alejandro Perez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Gil Jimenez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bonito y las habitaciones son amplias. También tiene unas buenas vistas
Cristina Muñoz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El comedor a tope, ni medidas ni control de aforo, la comida deja mucho que desear
Eva Arcenegui
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genialñ
Toñi Moreno Peinado
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Comida muy buena, habitaciónes espectaculares... Muy contenta, seguro repetiremos
Olga Redondo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Comida buena. Poca variedad pero aceptable. La habitación grande.
maria del mar muñoz ruiz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo venden como un 4 estrellas superior pero nada de nada. Al llegar la recepción a reventar de gente, donde están las medidas del covid? Llame antes por teléfono para preguntar si estaba disponible la piscina interior climatizada y me dicen que si y gratuita, pues al llegar me dicen que esta cerrada, menos mal que hizo sol y se pudo disfrutar de la piscina exterior, los camareros de la terraza muy amables, después el desayuno nos dicen que hay turnos para no juntar tanta gente, nos ponen el primer turno a las 8 h {hacer madrugar a la niña} para luego encontrarnos el restaurante a reventar, super lleno, parecía que no había covid, me llevé un gran desengaño porque en la web te venden una cosa que no tiene nada que ver, si no esta disponible la piscina interior, ponerlo en la web y no engañéis porque al llegar allí te pegas el gran chasco
M Llg
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy aceptable
Manuel GarciaAVILA
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
PILAR DIAZ GUERRERO
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Ferrero Rocher
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos ido a pasar el fin de semana y celebrar el cumpleaños de mi marido y ha estado muy bien..dar las gracias a Halam de recepción por su atención..Se come muy bien y la gente que trabaja ahí son muy majos y amables,todo genial.
Quin 21
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Única opción que nos quedaba después de ir cerrandonos hoteles en esta Semana Santa Pandemica. El personal ha echo lo imposible para que todo funcionase bien... y lo han conseguido en muchas ocasiones... pero en otras no ha sido posible. De todas maneras, para ser un cuatro estrellas superior, creo que una estrella y la S le sobran. Muchas gracias a todo el personal por intentar que todo fuese perfecto... excepto un artista de la barra del bar, que ese, y era opinión generalizada, es un "artista"... pero pa pre juvilarlo ya!!!
Isa Rodrigo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal no lo aconsejo , no sé dónde esta la 4 estrella superior
Paola Cuéllar López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel familiar para ir con bebés👌las habitaciones son espaciosas y las cunas están muy bien también
M Carmen Rodriguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Estuvimos un fin de semana y ha sido desastroso la comida mala y escasa no te entran las bebidas pero apoco te informan de como va . Las habitaciones están bien el bar cerrado por la mañana ni para poder tomar un café además de caro oor la situación de covid un kaow cola para ir a comer la gente aoiñada¡¡ no kos ha gustado nada¡¡
Nona Llorens Ortega
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble Hotel!!💯👏💯👌 Habitación doble con dos camas de matrimonio. Baño grande con bañera. Terraza con mesa y sillas. Comedor amplio y terraza bar super!! Y lo mejor, gran equipo de trabajadores. Nos han atendido súper bien: Recepción, camareras, camareros, el Chef!!! Increíble la cocina!!! Súper rico todo, bien presentado por medidas Covid. Y cómo me pasó a mí, necesité un producto para el desayuno y en 5 minutos lo tenía en la mesa. Gracias, gracias, gracias por atendernos tan bien. Ha sido una gran Semana Santa 2021. Ojalá podamos volver pronto a vuestra casa.🙏🙏 Hasta siempre!!!! Hotel htop Calella ⭐⭐⭐⭐
Paqui Alarcon Vargas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo perfecto ..el personal súper bien
Amadora Mena Lozano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradable el trato del personal,en general.las instalaciones i el comedor bueno
xavier
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal agradable i profesional, bona cuina.
Raquel Yera López
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Atención al público buena, comida y cena también, el desayuno escaso y repetitivo. Las paredes del hotel son de papel, se puede oír todo.
Liliana Cirmaciu
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Estuve una mala experiencia, lo primero hay una persona en la recepción (carlos) que tiene un mal comportament ne han gritado cecir la compañera suya a devolverme dinero si no me conviene, suerte con la compañera suya ,no se como se llama (una señora con gafas)que sabe controlar la situación. El hotel no se merece 4☆ superior, como mucho 3☆ ,los habitaciones sin nevera(es con pago aparte 3€ al dia) si querés tv tienes que pedir el mando la recepción. En la página de ellos pone piscina interior todo el año (estaba cerrada por la tema de covid).El bar se cierra a las 20.00 pero el camarero te coje comanda a las 19.45 luego te dice que en 5 minutos te pone la bebida en vaso de plástico i tienes que salir porque las 20.00 cierra. Para entrar en el SPA si hay surte puedes entrar. En habitación salía agua del bater hasta en pasillo i habitación, luego por la.parte de limpieza no cambio la papeleras i no frenaron ningún dia. Por la parte de la comida muy sencilla (por los 4 ☆),No voy a volver, no recomiendo.
Davidecp Cp
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno y precios correctos la atención amable volveremos
jose monturiol ormella
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Maria Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo OK 👌
Pablo Núñez cabello
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy malo, mal organizado, poco personal,comida escasa y muchas colas a la hora de comer y desayunar..lo siento es lo que hemos vivido..
lussy Pxssy
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Diana Nacheva
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Mónica Arisa Sancho
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Habitaciones anticuadas, las paredes son de papel.... Se escucha todo!!!!, la limpieza tampoco es muy destacable. Demasiada gente teniendo en cuenta el aforo por Covid. La comida es buena y el personal del comedor muy atento y amable.
Carlos S
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad, la primera impresión, colas y pensando, uyy, sevabeunfoyon...pero no, los camareros Aziz y Óscar,majisimos, el personal en general,muy bien, la comida buena, habitaciones bien. El problema de siempre es la baja educación de algunos clientes
Anna Martinez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
La mitad de los servicios cerrados y masificado sin controles
Israel Rodriguez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Tenemos pensión completa, y el primer dia resulta que no hay cocina al mediodía, por lo que hemos tenido que ir a buscar comida fuera. En la web hablan de piscina interior..bueno pues no esta disponible. Llevamos más de 1 año de pandemia y te la siguen anunciando en la web, y luego llevarte el chasco con los niños. La comida perfecta.
Gastón Zorzano
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Pros - 5 min walk to the beach - helpful staff - Big rooms Cons - Hard beds - wifi costs extra - parking is horrible and looks dangerous at night, it's besides an abandoned spot - they take 20-30 minutes to process a family at help desk, with 2 or 3 people to take them, it formed a ridiculously long line to check in. You can speed the process by submitting your info online(but I think that we were the only ones who knew this), anyway the guy didn't find our info so we had to do it again, we still took 15 minutes. The whole process seems redundant, some steps on the computer, some on paper, longest check-in in my life at a hotel - Food at night is buffet, not enough choices, desserts are all factory made, food all around is bland, pork is hard, pizza is flavorless, curry rice and salmon was the only redeeming food, tuna was dry even while served with sauce. Bread was nice. - paper thin walls, had to listen to family next door watching TV while trying to sleep All in all a cheap 4 star hotel, almost 3. Would not recommend
Enrique Herrero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Cascon
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Confortable y buen servicio
Jordi Martínez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Михаил Притчин
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Хорошая крепкая четверка. Отдыхаю здесь сейчас и хочу отметить большие полуторные кровати в номерах, сплю аки царь! Взял тур с завтраками и ужинами, узнал, что на ужин не входят напитки, надо дополнительно брать сильвер или голд карту. Однако цена тура весьма радует. В шаговой доступности гипермаркет Меркадона, где можно купить и воду, и соки, и что покрепче. Сам городок, где находится отель не интересен, но как место для старта по Каталонии очень удобен.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый Михаил! Благодарим за отзыв об отеле H Top Calella Palace, Калелья. Нам приятно слышать, что Вы остались довольны выбором нашего отеля и отметили приемлемую стоимость проживания, а также высоко оценили комфортабельность номера. Всегда рады Вашему визиту! Всего доброго, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Daniel García Linares
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tomas Ramirez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel està bé les instal·lacions correctes , però té una pega les parets de les habitacions són tan primes que escoltes el veins com si estiguessin a la habitació
christophe chalancon
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafaela Martin Manzanares
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta, bonito, confortable, buena comida y además muchas actividades, está genial, es la primera vez que vengo, y repetiré seguro. El persinal muy amable 👌
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rafaela, Es fantástico saber que ha pasado unos días inolvidables con nosotros, hasta el punto de tener previsto volver a visitarnos después de esta su primera visita. Gracias por su confianza y por reflejar en sus comentarios lo contenta que quedó con el hotel en general, con la calidad de nuestro buffet, y con nuestro personal, siempre tan amable, asi como con la agenda de acitvidades que tenemos preparadas para que nuestros huéspedes lo pasen realmente bien. Esperamos que su regreso no se demore mucho en el tiempo. Un saludo muy afectuoso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Begoña Hernández
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor los jacuzzis de la terraza. Volveremos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Begoña, Quedamos muy agradecidos por su visita y por la deferencia de compartir sus opiniones en esta plataforma otrogándonos la máxima puntuación posible. Nos complace saber que disfrutó de su estancia, destacando especialmente la experiencia en los jacuzzis exteriores ubicados en nuestra planta octava. Sin duda, un placer para los sentidos que nos alegra haya sido de su total agrado. Nos gustará mucho volver a saludarle muy pronto. Un afectuoso saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
pigeron emmanuelle
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fabienne Piguet
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Beaucoup de bruit mauvaise literie
Diana Orozco diaz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel esta bien pero para ser 4 estrellas no se porque no tiene wifi gratis,el aire acondicionado muy bajo. Pero el resto esta bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Diana, Le agradecemos los minutos que dedicara a valorar su estancia en nuestro H Top Calella Palace. Celebramos que su estancia haya sido positiva, según nos lo transmite la valoración que nos otorgara. Por otra parte, lamentamos que hubiera algunos aspectos que no estuvieron a la altura de sus expectativas y le ofrecemos nuestras disculpas. Con relación al wifi, expresarle que conforme se informa en la reserva, los huéspedes disponen de una hora sin cargo y luego es de pago. En otro orden de cosas, respecto del aire acondicionado, decirle que nuestro personal está a disposición del cliente para que en el momento reporte cualquier inconveniente y acudirán a darle solución. Sentimos las molestias ocasionadas y tomamos nota de sus comentarios, su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar. Esperando recibirle nuevamente en otra oportunidad para una nueva experiencia, le enviamos nuestros más cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jorge Aranda Morales
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Camas muy malas y mucha suciedad
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jorge, Gracias por su testimonio acerca de su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos que su experiencia no fuera satisfactoria en los aspectos que señala y le ofrecemos nuestras disculpas. Nos sorprende su comentario acerca de la limpieza, dado que es un aspecto por el cual somos bien valorados. No obstante ello, sobre el particular y acerca de la comodidad de las camas, expresarle que nuestro personal está a disposición del cliente para que en el momento reporte cualquier incomodidad o inconveniente y acudirán a remediarlo. De todos modos, tomamos nota de sus comentarios y los trasladaremos al sector correspondiente. Su opinión es muy valiosa para nosotros y siempre será bien recibida. Esperamos nos conceda la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en otra ocasión. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
karen Muñoz navarro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Ventura Soler
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Juan, En nombre de todo nuestro equipo le agradecemos su destacada valoración. Nuestro equipo trabaja a diario para la satisfacción de nuestros huéspedes y saber que lo hemos logrado en su caso, es nuestra mayor recompensa. Nos hace mucha ilusión recibir su insuperable puntuación y comprobar en su comentario que todo estuvo a su gusto. Reciba un saludo muy cordial y no dude de que estaremos muy felices de volver a recibirle. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Antonia Flores
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No me a gustado nada la comia🤢🤮
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Antonia, Muchas gracias por alojarse con nosotros y esperamos que haya pasado unos días inolvidables de descanso, disfrutando de la playa y el mar. Nos apena leer que la comida no ha sido de su agrado. Entendemos que ofrecemos un buffet muy variado, con muchas opciones y ajustado al buen precio que ofrecemos. Así, tenemos platos y productos de cocina mediterránea, internacional, vegetariana, menús temáticos y especiales para niños e incluso para celíacos. Sentimos que no haya cubierto sus expectativas. Reciba un saludo cordial y esperamos poder darle la bienvenida en una nueva oportunidad. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
chauff bat
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Stephanie Ibrahim
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bel hôtel tout le personnel et à agréable et à l écoute du client nous avons très bien maner😜on reviendra
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Stephanie , Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire à propos du H Top Calella Palace. Nous vous remercions pour cette belle appréciation de notre cuisine et de notre équipe ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Exequiel Rivera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
yolanda torres fabra
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Alisson Gisell
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Farnos
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Marta Muñoz Guerrero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sitio turístico buena comida y los camareros extraordinarios
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Marta, Muchísimas gracias por su comentario de 5 estrellas. Su elevada puntuación nos hace pensar que se lleva un excelente recuerdo de su experiencia con nosotros. Es magnífico que tanto la comida como el servicio de nuestros camareros le haya parecido un aspecto digno de elogio. Gracias por su amable reseña. Su regreso será siempre una excelente noticia para todo nuestro equipo. Reciba un saludo muy cordial, con todo nuestro agradecimiento. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
yunior garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio M.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen hotel para ir con niños. El personal es muy amable y se esfuerza
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Sergio, Su puntuación inmejorable nos da idea de que realmente ha pasado unos días muy agradables en nuestras instalaciones, recibiendo un trato amable y profesional en todo momento. Nuestro personal da cada día lo mejor de sí mismo buscando siempre el máximo bienestar para nuestros huéspedes. Gracias por valorarlo de manera tan positiva. Nuestro equipo estará más que encantado de poder volver a recibirle en caso de que decidiera volver a Calella y hospedarse con nosotros. Saludos muy afectuosos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
francesco
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Ottima posizione, camere un po' antiquate, buono rapporto qualità prezzo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Francesco, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Apprezziamo la menzione riguardo la posizione in cui si trova la struttura, in una tranquilla area residenziale a soli 500 metri dalla spiaggia e in una zona ottimamente servita dai mezzi pubblici. Ci dispiace che le camere le siano apparse un po' antiquate, un dettaglio che comunque non ne compromette il comfort e la funzionalità. Saremo lieti di poterla accogliere di nuovo all'H Top Calella Palace in futuro. Le porgiamo i nostri cordiali saluti. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Núria Puig
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca había deseado irme tanto de un hotel, y eso que solo hemos estado un día.... Y todo por las medidas del covid. Si ahora me diréis lo que contestais a las demás personas, que tenéis máquinas para el aire, etc etc.... Pero sabéis la cantidad de gente que tenéis en el hotel? Horrible! Y encima nadie respeta lo del covid, una vergüenza. Y esque no es sólo peligroso para los huéspedes, si no también para los empleados. Una vergüenza las colas que hay que hacer para ir a comer y luego las colas dentro para coger una simple rebanada de pan. Y que decir del ruido que se escucha en las habitaciones.... La habitación de al lado hasta las tantas con un altavoz y música a tope sin poder dormir, y claro a las 6 de la mañana nos despiertan los gritos de... No hace falta decir lo que estaban haciendo. Obvio que ellos os votarán con la mejor nota, han estado de p.madre. Horroroso, no pienso repetir, ni aquí ni en ninguno de vuestros hoteles.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Nur, Gracias por su testimonio acerca de su experiencia en nuestro hotel. Sentimos el no haber estado a la altura de sus expectativas. En cuanto a los ruidos que menciona, le pedimos que de inmediato nos lo informe para así poder tomar medidas. Sobre el tema de Covid-19, hemos tomado todas las medidas necesarias para prevenir posibles infecciones derivadas del Covid-19, hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección en todos los espacios. Asimismo, además de tener numerosos puntos de gel hidroalcohólico, contamos con máquinas de Nebulización con ozono para las habitaciones y espacios comunes. En Recepción, comedor y bar contamos con máquinas AIRPUR (S&P) que nos ayudan a mantener el ambiente desinfectado. También apelamos a la responsabilidad individual, que en muchos casos, muy a nuestro pesar, no se respeta. Lamentamos si sintió que este esfuerzo no ha sido suficiente y tomaremos medidas para evitar que se junten los huéspedes en un mismo espacio. Reciba un saludo cordial. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Adina Jeyes “Adinas Avon”
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Most staff pleasant and well mannered
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Adina, Please accept our thanks for your kind review regarding your stay. It is always rewarding for our team to be complimented by a guest and we are pleased that you received the courteous and professional service expected. We look forward to welcoming you back for another excellent experience with us. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Francisco Diaz-Peñalver Collado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado mi señora y yo tres días y hemos estado muy a gusto. Personal muy amable y super buen trato a pesar de las restricciones por el covid nos hemos sentido muy seguros y muy bien atendidos. Habitaciones increíbles de bonitas y limpias, camas muy grandes y cómodas. 100% recomendable y en cuanto podamos volveremos. Muchas gracias a todo el personal!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Francisco, Su reseña tan atenta y amable, cargada de elementos tan positivos, supone un gran acicate para todo nuestro equipo. Nada mejor que saber que nuestros huéspedes, como sucede en su caso, se llevan un magnífico recuerdo de su experiencia con nosotros. Celebramos que, junto a su esposa, hayan pasado tres días maravillosos a nuestro lado y que se hayan sentido perfecta y cordialmente atendidos en todo momento. Muchas gracias por resaltar la comodidad de la habitación, perfectamente limpia y equipada y con una cama ideal para el mejor descanso. Nos alegrará mucho recibir la noticia de su vuelta. Gracias por recomendarnos y quedamos a la espera de su regreso. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Judith Bermejo
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Conchi Cots Lopez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel esta bien. en el comedor tienen bastantes medidas de seguridad . La comida es buena .el servicio agradable .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Conchi, Su notable valoración nos supone un muy buen impulso en nuestra tarea diaria de perseguir el máximo bienestar para todos nuestros clientes. Nos agrada leer que se lleva una muy buena impresión del hotel y que se sintió segura con el protocolo de medidas de higiene y prevención que tenemos implantado, no sólo en el comedor, sino en todas las instalaciones. Muchas gracias, finalmente, por destacar especialmente la amabilidad con la que se sintió atendida. Estaremos encantados de volver a ser sus anfitriones muy pronto. Reciba nuestros más cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mª Angeles Lopez Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo he salido hoy del hotel después de 4 días y me ha parecido todo muy bien,las habitaciones,súper bien,las camas muy grandes y cómodas,la comida muy variada y muy buena,el personal muy agradable,sobre todo personal de comedor Lo único q cambiaría,sería poner tiempo para el jacuzzi del piso 8,ya que hay gente que no se acuerda que hay gente esperando.Todo lo demás excey,repetiremos seguro u lo recomendaré también,muchas gracias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Mª Ángeles, Gracias por estos cuatro días que han pasado con nosotros. Quiero transmitirle nuestro sincero agradecimiento por las valoraciones tan positivas que ha reflejado en su reseña, destacando en ellas la comodidad de nuestras camas, por su amplitud y confort, el trato amable de todo nuestro personal y lo mucho que le gustó nuestra oferta gastronómica. Nos alegra mucho leer que tiene previsto volver a visitarnos en cuanto les sea posible y que nos recomendará entre su círculo de amigos y familiares. Muchas gracias por su confianza. Hemos tomado nota de su sugerencia sobre controlar el tiempo de uso de los jacuzzis de nuestra terraza superior. Este verano está siendo complicado a la hora de adaptarnos a la actual situación sanitaria y es evidente que, al tener cerrado el Spa, el uso de los jacuzzis exteriores ha sido más demandado. Gracias por su aportación y la tendremos muy en cuenta a corto plazo. Le agradecemos que nos haya evaluado y quedamos a la espera de poder recibirle en su próxima visita a Calella. Reciba mi más cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Angeles Navarro Jara
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Aaron B
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El hotel pesimo Sobretodo el trato de una chica del restaurante y el gerente del hotel. El gerente nos has trato de manera incorrecta y pago con nosotros los problemas ocasionados por otros huespedes. Asi no se trata a la gente y menos cuando no estabamos haciendo nada. En la via publica estabamos haciendo una carrera (fue 1 minuto) a las 20 de la noche y sin molestar y salio el gerente gritandonos y poniendose chulo. La chica del restaurante nos trato fatal y no se aclaraba donde nos tenimos que sentar... Una vergüenza de hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Señor Baenas, Nos sorprende recibir sus comentarios. Hemos revisado su caso y me permito comentarle que el trato brindado en todo momento fue correcto y amable. Obviamente, no pude permitirles que en la noche que estuvieron alojados con nosotros (dos habitaciones dobles y una triple) subieran a la habitación con dos cubos de hielo, ya que, como comprenderá, no está permitido. Hemos de velar por el descanso de todos nuestros huéspedes y las normas del hotel, según contrato de alojamiento y según todo pensamiento lógico, no están permitidas las fiestas en las habitaciones. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
JOSÉ M. A.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad, buena atención y un montón de servicios a tu disposición, pudiendo disfrutar de una habitación muy grande con dos camas de matrimonio muy grandes
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido José Manuel, Su reseña tan positiva es motivo de orgullo para todo el personal del hotel. Estamos felices de haber podido brindarle una estancia tan agradable con un servicio atento y amable y unas instalaciones a su gusto. La amplitud de la habitación creemos que redunda en un mayor confort para nuestros clientes. Nos alegra que le gustara la opción de poder disponer de dos camas grandes de matrimonio. Después de tan magnífica experiencia será muy buena noticia que nos anuncie su regreso. Hasta entonces, reciba mis mejores saludos y mi agradecimiento. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
David
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Para ser un 4 estrellas deberían mejorar y mucho la calidad de la comida. Comida para guiris.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado David, Muchas gracias por elegirnos pasar unos días en Calella. Confío en que en general haya tenido una estancia agradable y satisfactoria. Lamento no haber cubierto sus expectativas, según leo, en relación a la comida que ofrecemos en el buffet. Entendemos que nuestra oferta es amplia, variada, con diversidad platos y productos de primera calidad. Solemos recibir buenas valoraciones sobre el buffet pero sentimos que no sea ese su caso. Nuestra oferta consta de platos de cocina internacional, mediterránea, vegetariana, opciones para celíacos y menú para niños. Sinceramente, no creo que se trate de comida para extranjeros, sino para tratar de satisfacer todos los paladares. Siempre que regrese a Calella encontrará nuestras puertas abiertas para volver a darle una cordial bienvenida. Reciba nuestros más afectuosos saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Oscar Jo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran director el señor Josep siempre atento comida bastante buena trato exquisito repetiremos mi pareja los niños y yo tenemos un buen recuerdo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Óscar, Recibo con agrado sus excelentes valoraciones y las hago extensivas, con su permiso, a todo mi equipo de trabajo que cada día ofrece a nuestros clientes un trato especial y amable intentando que entre nosotros se sientan como en casa. Me alegra leer que en su caso y en el de su familia fue realmente así y que se llevan un bonito recuerdo de su experiencia. Es un honor saber que considera repetir estancia en una nueva ocasión. Así pues, quedamos a la espera de volver a recibirles. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Lord Sousa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
noelia pérez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor que he visto en mucho tiempo, nos dió pánico estar en este hotel, no hay distancias de seguridad, se puede fumar en las mesas teniendo las hamacas a centímetros, pegadas.... no hay limpieza en la zona de la piscina, no se mantienen las distancias entre hamacas, entran grupos de más de 15 personas. El restaurante estaba a rebosar de gente, todo el mundo tocando la comida de todos, y además de muy mala calidad. Nos fuimos al mercadona a comprar cena y desayuno, no fuimos los únicos que lo hicimos, vimos a muchísima gente que iba con bolsas igual que nosotras. Nos dio pánico estar en este hotel. De 4 estrellas superior no tiene nada, no llega ni a una. He estado en hostales con más medidas y limpieza que este hotel. Una estancia pésima
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Noelia, Gracias por su testimonio. Lamentamos no haber cubierto sus expectativas. Informarle que la piscina, es un aspecto que cuidamos con mucha dedicación y esmero, sin dudas redoblaremos esfuerzos para ofrecer una mejor experiencia. Sobre el tema de Covid-19, hemos tomado todas las medidas necesarias para prevenir posibles infecciones derivadas del Covid-19, hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección en todos los espacios. Asimismo, además de tener numerosos puntos de gel hidroalcohólico, contamos con máquinas de Nebulización con ozono para las habitaciones y espacios comunes. En Recepción, comedor y bar contamos con máquinas AIRPUR (S&P) que nos ayudan a mantener el ambiente desinfectado. Lamentamos si sintió que este esfuerzo no ha sido suficiente y tomaremos medidas para evitar que se junten los huéspedes en un mismo espacio. Reciba un saludo cordial. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Elsy Rojas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bonito. El servicio super bueno. De limpieza y precauciones por estos tiempos son impecables Estar en este hotel es sentirse en completa confianza con los tuyos. Me encanto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Elsy, Puede imaginar lo orgulloso que se siente todo nuestro staff al completo de recibir unas opiniones tan destacadas como las suyas. Gracias por obsequiarnos una valoración tan positiva y celebramos que todo haya estado a su gusto: limpieza, atención recibida, confort de nuestras instalaciones, todo ello rematado con la satisfacción de sentirse segura en todo momento gracias a las medidas de higiene y prevención implantadas en todas las instalaciones del hotel. Esperamos que, si vuelve a Calella, de nuevo cuente con nosotros como su alojamiento ideal. Saludos muy afectuosos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Gabriel Bumb
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo ok ,el trato, limpieza ,comida.Con el tema de covit están preparados. Volvemos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Gabriel, Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus comentarios que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, así como de la limpieza que encontró en la habitación que ocupó estos días que ha estado alojado en nuestro hotel y también en las zonas comunes. Gracias por elogiar las medidas de prevención e higiene implantadas en el hotel. En la actual situación sanitaria la seguridad de nuestros huéspedes y de nuestro equipo humano es la principal prioridad. Nos alegra saber que ya está pensando en regresar. Estaríamos encantados de volver a recibirle en nuestras instalaciones. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose Antonio Álvarez Márquez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Montse Requena
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Limpieza un 10, trato personal inmejorable, buena comida, buen precio, encantada de haber ido. Lo recomiendo 100%
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Montse, Es un verdadero orgullo para todo nuestro equipo conocer su total satisfacción después de pasar estos días con nosotros. Le damos las gracias por recomendarnos y por tomarse unos minutos para plasmar en sus comentarios el excelente recuerdo que se lleva de su experiencia, destacando la amabilidad en el trato de nuestro staff, la perfecta limpieza en todas las áreas del hotel y la calidad la comida. En próximas visitas a Calella estaríamos encantados de que siguiera alojándose con nosotros. Un afectuoso saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Antonia López
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Adriana garces larrea
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un gran descubrimiento
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Adriana, Gracias por su comentario acerca de su visita a nuestro H Top Calella Palace. Ha sido muy grato para nosotros que se hospedara en nuestro hotel. Nos sentimos complacidos por su óptima valoración y porque se ha llevado un grato recuerdo de su estancia en nuestro establecimiento. Le agradecemos su confianza, trabajamos para que nuestros huéspedes disfruten de una agradable experiencia y haberlo conseguido en su caso nos llena de satisfacción. Ojalá tengamos la oportunidad de contar nuevamente con su visita en un futuro cercano. Cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
K M
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
L'hôtel est correct, surtout la terrasse très agréable. Le bémol se situe au niveau de son personnel, pro-Espagnol et distant avec les Français.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel ainsi que la terrasse aménagée. Nous regrettons de vous avoir donné cette impression. Nous avons toujours plaisir à recevoir des français parmi nous et nous vous prions de nous excuser pour ce ressenti. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un meilleur sentiment ! Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Inmaculada Collazos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Angelia Sentis
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Fadi Moulai
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Le séjour le plus nul de ma vie la nourriture était pas du tout Varié on manger tout les jours la mémé chose la réception ne vous dit mêmes bonjour mais ces pas tout y Mont foutu la honte devant tout le monde juste par ce que j’avais pris 2 petit pot de nuttella ces une honte je recommande pas du tout la piscine froide le jacuzzi froid les dames de ménage son irrespectueux
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Fadi, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Nous faisons un suivi de votre témoignage avec toute l'équipe. Veuillez accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jellyjearth
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
10stars!!! VERY COMFORTABLE! all the staffs are kind and assisting us! Foods are delicious! Rooms and comfort room are very clean!! we enjoyed the karaoke and all the activities! WE WILL BACK SOON! MORE DAYS AND NIGHTS! THANK U HTOP CALELLA!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Jearth and Janet, Please accept our sincere thanks for your glowing review. Thank you for such positive feedback about your stay and especially for your kind words about our team. We are delighted that we were able to meet all of your expectations and hope that you will return for another memorable experience. We look forward to seeing you again. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ana Belén Galán
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
La habitación estaba limpia pero el colchón incómodo (se le notaban todos los muelles, debimos topar, con alguno de los viejos) a demás se oía bastante a las personas de la habitación de al lado. La piscina es bastante grande. Con dos zonas infantiles de agua pequeñas. El comedor mal organizado, y eso que tienen dos salones grandes pero te puedes sentar donde quieras, con lo cual la gente se sentaba sin dejar 1,5m de distancia. Te Dan un horario para el comedor por habitación pero creo que sería mejor que fuera el personal del hotel quien indicara a cada uno donde debe sentarse, sin horarios, salvo el del comedor, teniendo en cuenta que vas de vacaciones. La comida es malisima, los cereales blandos, los dos días de desayuno, la fruta pasada, los platos no demasiado buenos y poca variedad. La mayor parte del personal no lleva la mascarilla bien ajustada, eso sí, muy agradables todos. Hotel anticuado no parece un 4 estrellas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Gracias por su testimonio. Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya resultado satisfactoria en general. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar. Sin dudas, la opinión de nuestros clientes es indispensable para lograrlo. Reciba un cordial saludo. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cris Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sandra Guerrero Salinas
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Calidad buenisima como todos los hoteles de la cadena. Le pongo 4 estrellas porque tuvimos que avisar que el lavabo de la habitación estaba un poco sucio (lo limpiaron al momento) y tuvimos que pedir el mando a distancia de la tele en recepción. Protocolo Covid bueno, hidrogel por todo el hotel y en buffet te sirven ellos. Comida de muy buena calidad como siempre. Tema piscina, pequeña para nuestro gusto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Sandra. Gracias por compartir su valoración acerca de su estancia en el H Top Calella Palace. Confiamos en que su experiencia reciente en nuestro hotel le haya dejado un recuerdo muy agradable y nos alegra haber formado parte de la misma, ofreciéndole un alojamiento acorde a sus expectativas y un servicio cargado de amabilidad y atenciones, respondiendo inmediatamente a cualquier petición o incidencia que pueda surgir. Nuestro objetivo es procurar que los huéspedes que nos visitan se sientan como en casa en todo momento. Esperamos, pues, poder volver a recibirle muy pronto. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
isabel muñoz martos
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Isabel, Comprobamos a través de su valoración que ha quedado satisfecha con su experiencia con nosotros. Esto nos llena de alegría y nos motiva a seguir trabajando en la misma línea que hasta ahora. Muchas gracias por visitarnos y por disponer de unos minutos para compartir sus impresiones. Reciba un saludo muy cordial y ojalá muy pronto se anime a visitarnos de nuevo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marta Rodés
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
És un gran hotel,limpio,con todas la medidas de seguridad del Covid19,menos en la cola al comedor que ahi nadie guarda las distància.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Marta, Buenos días, y muchas gracias por habernos hecho llegar esta valoración a través de Google. Es siempre un placer conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y, en este caso, nos alegra leer que disfrutó de una estadía agradable con nosotros. Tal y como usted dice, hemos extremado las precauciones debido a la situación actual, y siempre recordamos a nuestros huéspedes que es importante seguir la normativa. Reforzaremos nuestra vigilancia con tal de evitar problemas similares en el futuro, así que no dude en volvernos a visitar. Estaremos encantados de volverla a recibir. Saludos cordiales, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Kwilde
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien, las habitaciones están limpias y son amplias y las instalaciones también. Para la cantidad de habitaciones que hay la piscina es muy pequeña. Respecto al todo incluído, creo que falta información, ya que realmente no se incluye todo. Existen dos tipos de todo incluído pero ninguno de ellos lo incluye todo. Respecto al tema de las comidas, había bastante variedad y todo preparado en raciones para evitar la manipulación. Los protocolos de covid-19 se siguen de manera muy correcta. Sin duda alguna lo mejor la atención del personal de recepción, comedor y bar. Antonio, Oscar, Saray, Aziz y Kelvin nos hicieron la estancia mucho más amena. Sobre todo Kelvin Mendoza que fue muy atento, simpático y educado. Gracias por la atención y ayuda en todo momento. Había otro personal, el cual prefiero nombrar solo sus iniciales, P. A.,que no tuvo ningún tipo de educación ni ofreció un buen servicio en ningún momento. Es más, se mostró muy antipático y poco contento con su trabajo. Se dirijía de malas formas o directamente ni hablaba. Se notó mucho cuando otro camarero le suplicó el día que tenía libre,ya que fue mucho más agradable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Kevin. Nos ha encantado recibir esta valoración tan detallada sobre la experiencia que vivió en el H Top Calella Palace. Primero que todo, le agradecemos de todo corazón que haya destacado y puesto el foco de la positividad de su valoración en la actuación estelar de nuestro personal y en las medidas de seguridad que hemos puesto en marcha con tal de operar durante la situación actual. Nuestro objetivo es el de siempre, pero las circunstancias requieren más esfuerzo del habitual, y verlo reconocido es todo lo que nos motiva a seguir adelante y continuar ofreciendo nuestros servicios con una actitud positiva a nuestros clientes. Tomamos nota también sobre los puntos con que no se encuentra tan satisfecho y los tendremos en cuenta a la hora de mejorar nuestros servicios. No dude en regresar! Estaremos encantados de volverles a recibir. Un afectuoso saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
David Ortiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Aliya S
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Le personnel est très convivial, le nettoyage est réalisé apres chaque passage, les règles d'hygiène en période de covid sont bien respectées, donc très rassurant. Les jacuzzis sur le toit sont très agréables et les restaurants de l'hôtel sont accessibles sur le toit, sur la plage et a la piscine avec des prix abordables. Les animations sont sympas et chaque soir mes enfants comme les grands peuvent profiter de la musique. 👍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Sabrina, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire positif. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le cadre relaxant de notre établissement. Votre retour positif sur l'accueil et l'hygiène est apprécié. Merci d'évoquer la qualité de nos installations et les restaurants. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Laura Perez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel bien situado y muy buena comida. Se oye un poco a los vecinos.. y la cama no es del todo cómoda. Falta una nevera en la habitación para al menos tener agua fría y que hagan habitaciones familiares más grandes
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Laura, Nos complace saber que nuestra ubicación en Calella ha sido de su total agrado y que ha sido de su gusto la propuesta gastronómica que ofrecemos cada día en nuestro buffet. A principios del pasado mes de marzo llevamos a cabo la renovación de los colchones del hotel con lo que, con el confinamiento de por medio, apenas han tenido uso y puede decirse que son prácticamente nuevos. Sentimos que la cama no le haya parecido cómoda al 100%, si bien entendemos que en un tema tan particular de cada persona es muy difícil satisfacer a todo el mundo por igual ya que hay quien prefiere un colchón más firme y hay quien le gusta otro con menos firmeza. Por otro lado, le comento que ninguna de nuestras habitaciones está, en principio, equipada con nevera pero nuestros clientes la tienen a su disposición y, bajo pedido, se la instalamos con gusto abonando un pequeño plus/día por este servicio. En el deseo de recibirle nuevamente, reciba un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Nanou Nanou
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
ibon diez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan A. Lopez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel fantástico en Calella muy cerca de la playa, unas abitaciones amplias con todos los servicios, dispone de un Bar y un comedor amplio donde la Comida esta muy bien y dos piscinas que es la alegría de mayores y niños.as que se lo pasan súper bien. Lo recomiendo para descansar unos días.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Juan Antonio, Ha sido fantástico para nosotros haber leído atentamente su reseña y confirmar que ha quedado plenamente satisfecho con su reciente experiencia en nuestras instalaciones, ideales, como usted dice, para disfrutar de unos días de relax y descanso, gracias a nuestras piscinas y a la cercanía de la playa. Nos complace saber que la amplitud de su habitación y su equipamiento han cubierto sus expectativas de confort y que disfrutó de nuestro restaurante y del servicio de bar. Ha sido un placer tenerle con nosotros estos días y estaremos encantados de volverle a recibir en el H Top Calella Palace. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Angel Lopez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Está todo limpio y las medidas de seguridad están bien, lo peor es el comedor, la comida poco variada y bastante mala, el personal muy simpático y agradable excepto en el comedor el señor de la plancha y un reponedor muy antipáticos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Angel. Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones de su reciente estancia en nuestro hotel. Es muy amable al destacar la limpieza de nuestras instalaciones, así como las medidas que hemos tomado para afianzar su seguridad. Por otro lado, le pedimos disculpas si nuestra comida no ha sido de su agrado. Nos esforzamos cada día y ponemos todo de nuestra parte para procurar la mejor de las experiencias a todos nuestros clientes. Quedo a su completa disposición y espero que nos dé una nueva oportunidad para intentar cubrir sus expectativas. Reciba un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Karinjunek Garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Que en la noche el día sábado el encargo es un déspota ese no sirve para trabajar al público
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Karin Junek, Siento muchísimo recibir su comentario y comprobar a través del mismo que parece ser que no recibió el trato que usted sin duda merece. Como usted misma puede comprobar, las valoraciones que recibimos de nuestros clientes acerca del servicio brindado por nuestro personal y la amabilidad del mismo son siempre muy positivas. En realidad, esta es la primera queja que tenemos al respecto y, sinceramente, nos hubiese gustado que, sea lo que sea lo que pudo haber sucedido, nos lo hubiese comunicado en el momento para poder actuar de manera inmediata. espero acepte mis sinceras disculpas por aquello que haya podido importunarle. Reciba un saludo cordial y le reitero mis disculpas. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
antonio esposito
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Xavier Gascon More
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt Bona relació qualitat preu. Les habitacions netes. El personal molt amable. El menjar del bufet força bo i tot en racions individuals. Hem estat Molt Be.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimat Xavier, moltes gràcies per compartir els seus comentaris sobre la seva recent estada a l'H Top Calella Palace. Estem orgullosos de rebre una valoració en què els nostres clients consideren que tots els serveis rebuts has estat positius. Veiem que entre els aspectes que millor ha valorat, menciona l'amabilitat del nostre personal, i nosaltres celebrem llegir-ho. El nostre equip s'esforça cada dia per tal que els nostres clients gaudeixin d'un ambient agradable, talment com si es trobessin a casa seva. Esperem, doncs, que la seva experiència l'animi a triar-nos de nou en una propera ocasió. Rebi una salutació cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Daniela Morlovea
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
La comida poca variedad y además insípida,fatal. La habitación llena de polvo y anticuada. Merece 2 estrellas, no 4. Y las 2 estrellas por el personal y El cantante Freddy creo que se llama. Si no fuera por ellos 0 estrellas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Daniela, Gracias por su testimonio acerca de su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho el no haber estado a la altura de sus expectativas a pesar de haber disfrutado de la animación. En cuanto a la comida, entendemos que es un aspecto subjetivo, y lo difícil que es agradar a todos nuestros huéspedes por igual. No obstante ello, le pedimos que nos lo informe en el momento. La opinión de nuestros clientes es muy importante para mejorar. Reciba un saludo cordial. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
JOSE LUIS ROLDAN MORENO
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Loli Sanchez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Piscina pequeña para tanto hotel...pocas amacas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Loli, Gracias por su valoración que, a tenor de la puntuación concedida, nos da idea de que en general ha disfrutado de su estancia. Aprovecho sus comentarios para informarle de que la piscina principal del hotel cuenta con una lámina de agua de 145,30 metros cuadrados y un volumen de 302,77 metros cúbicos. Luego, tenemos la piscina infantil, la cual cuenta con una lámina de 50,73 metros cuadrados y un volumen de 25,37 metros cúbicos. Siento si le pareció pequeña, si bien la mayoría de las opiniones que recibimos sobre la piscina son muy positivas. En lo referente al número de hamacas, en la actualidad es cierto que es inferior al habitual ya que sólo así es posible mantener entre ellas la distancia de seguridad sanitaria obligatoria. Contamos con 200 hamacas repartidas entre la terraza principal, el Splash y el solárium. Esperamos tener el gusto de volver a alojarle en una futura ocasión y le enviamos nuestro más cordial saludo Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
ingrid
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Gemma
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
El personal y la comida bien, el comedor masificado (a pesar de los turnos), la piscina pequeña para tanto huésped, hay que modernizar las habitaciones.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Gemma. Muchas gracias por tomarse unos minutos para compartir sus comentarios con respecto a su estancia en nuestro hotel. Nos complace confirmar que la atención brindada por nuestro personal ha resultado muy satisfactoria. Sobre el tema de Covid-19, hemos tomado todas las medidas necesarias para prevenir posibles infecciones derivadas del Covid-19, hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección en todos los espacios. Asimismo, además de tener numerosos puntos de gel hidroalcohólico, contamos con máquinas de Nebulización con ozono para las habitaciones y espacios comunes. En Recepción, comedor y bar contamos con máquinas AIRPUR (S&P) que nos ayudan a mantener el ambiente desinfectado. Lamentamos si sintió que este esfuerzo no ha sido suficiente y tomaremos medidas para evitar que se junten los huéspedes en un mismo espacio. Reciba un cordial saludo. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Francisco Javier Paz
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Ricardo Riesco Fernández
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
carme serrano
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
En general bastante bien.La comida variada .La piscina es muy pequeña .El personal es amable .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Carme, Permítame darle las gracias a través de estas líneas por haberse alojado en el H Top Calella Palace. Nos complace recibir sus buenas apreciaciones en relación a la calidad de nuestra propuesta gastronómica. Es fabuloso saber que le gustó y que encontró multitud de opciones entre las que elegir. Gracias, igualmente, por destacar la amabilidad de nuestro personal, siempre al servicio de nuestros huéspedes y haciendo todo lo posible para que, entre nosotros, se sientan como en casa. Tenemos tres piscinas en nuestras instalaciones: una cubierta y climatizada, otra exterior para adultos y otra, también exterior, para niños. Siento si el tamaño de alguna de ellas no colmó sus expectativas, pero seguro que habrá disfrutado de muy agradables momentos en ella. Nos sentiremos muy felices si en un futuro decide volver a alojarse con nosotros. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marie Martens
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Kil Kiler
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
xavier Sares
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y control de higiene por el covid
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Xavier, Estamos muy satisfechos de recibir su inmejorable puntuación y de leer que ha quedado encantado con el servicio brindado por todo nuestro equipo y con nuestro protocolo de seguridad e higiene. Hemos implementado rigurosas medidas de salud y seguridad en todo el hotel para ayudar a proteger a nuestros clientes y empleados. Agradecemos su reconocimiento porque estas medidas excepcionales están destinadas a cuidar tanto a los huéspedes como al personal del hotel y garantizar su salud lo máximo posible. No dude en volver a visitarnos si regresa a Calella. Reciba nuestros saludos más afectuosos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Francisco Gragera Aunion
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy. Guay el personal muy atento volveremos lo recomiendo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Francisco, En primer lugar, agradecerle el tiempo que se ha tomado en realizar su crítica y sobre todo las palabras de elogio a nuestro personal, las cuales por supuesto trasladaré a cada uno de ellos. Nos encanta saber que se lleva un magnífico recuerdo de su experiencia en nuestro hotel. Muchas gracias por su recomendación en esta plataforma. Reciba un cordial saludo y esperamos recibir pronto la grata noticia de su vuelta al H Top Calella Palace. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jordi Galvez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor hotel donde eh stado, por problemas familiares y no estar ni 2h alli tener que salir, no ponen ningún impedimento para devolver el dinero, se envia correos ofrecidos por ellos mismo como recepción y subdirectora y todos son falsos, asi que no recomiendo a nadie, sonrisa por delante pero falsos de pies a cabeza.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Señor Gálvez, Lamento muchísimo leer su reseña, creo que algo inapropiada. Me permitirá que le recuerde que usted y su acompañante llegaron al hotel el pasado día 8 de agosto sobre las 23:00 horas y solicitaron habitación para una noche. Abonaron el importe de la misma y se le dio la habitación. A la 1:00 de la madrugada nos comunican que se tienen que marchar precipitadamente por serios problemas familiares y nos piden que se les reintegre el importe abonado. Asumiendo lla gravedad de la situación, ya que según nos contaron un familiar suyo acababa de fallecer, le trasladamos nuestro sentido pésame, cosa que vuelvo a hacer personalmente en estas líneas, y nos pusimos a su entera disposición facilitándole una dirección de correo electrónico para que nos hicieran llegar el certificado de defunción y así proceder a la devolución correspondiente. Más de 20 días después, no hemos recibido todavía el certificado de defunción que le solicitamos. Aprovecho para volver a dejarle la dirección de email a la que pueden enviarlo en la seguridad de que en el momento en el que obre en nuestro poder, le devolveremos el importe de su habitación tal y como le prometimos. Por favor, contacte con nosotros en: [email protected] A la espera de sus noticias, reciba un saludo y nuestra sinceras condolencias. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sara Pt
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Quiero ser objetiva que es de lo que se trata, yo y mi pareja nos hemos alojado este fin de semana en el hotel, empezamos por la habitación que estaba toda correcta, amplia limpia con una buena terraza y la cama comodissima, nuestro problema básicamente vino en el comedor que un camarero sin venir a cuento quiso llamarle la atención a grito pelado a mi pareja cuando iba con mascarilla por coger un plato ya que este chico le dijo que tenía que dar la vuelta cuando si daba la vuelta se iba a topar con una cola entera de personas completamente pegadas unas a las otras, quiero dejar claro que el jefe de cocina y otro camarero vinieron a disculparse por el trato de este camarero ya que fue absolutamente irrespetuoso. A lo que quiero dejar claro es que estaba todo limpio el personal es amable y está todo bien la comida es de excelente calidad pero tienen un problema muy grande en el comedor.... y deberían de solucionarlo colas de km, las personas pegadas y muchas de ellas sin mascarilla y nadie les llama la atención vamos que un show así que en tiempo de coronavirus no lo recomendaría por eso porque en el comedor no se está cumpliendo con la normativa por todo lo demás quiero señalar que estaba todo muy bien y quiero sobretodo felicitar al jefe de cocina por su trato y al camarero que vino ya que fueron de 10 una pena que no se pueda controlar el tema comida bien ya que tienen unos trabajadores muchos de ellos súper competentes. En tiempos de coronavirus no repetiría pero si que lo haría sin el tema del COVID es lo único que puedo decir....
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sara, Gracias por su testimonio acerca de su experiencia con nosotros. Sentimos mucho que su experiencia se haya visto opacada por la atención de un camarero, hemos revisado lo ocurrido y tomamos nota para que no vuelva a ocurrir. Informarle que tomamos todas las medidas necesarias y cumplimos con las reglamentaciones vigentes frente al covid. No obstante, no es siempre fácil controlar a todo nuestros huéspedes, ya que hay muchos que respeta la distancia social, mientras que otros no. Esperamos pronto volver a la normalidad, y ofrecer el servicio que nos gustaría brindar. Reciba un saludo cordial. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
EXCAVACIONES Y OBRAS SADU S.L
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Toni Terron Galan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo excelente.camareros y servicio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Toni, Con enorme alegría hemos recibido su inmejorable valoración en la que, de manera especial, destaca el excelente servicio, en todos los aspectos, brindado por nuestros camareros. Estamos seguros de que sus palabras tan amables supondrán una gran alegría para todos ellos en cuanto se las hagamos llegar. Con la ilusión de que, tras tan excelente experiencia, vuelva a confiar en nosotros si regresa a Calella, me despido deseándole una feliz semana. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Irene Ballesteros
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Ingrid Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y el trato muy agradable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ingrid. Nos complace saber que su estancia ha resultado satisfactoria y que haya podido disfrutar del excelente servicio brindado. Nuestro staff estará feliz de conocer su opinión. Gracias por su inmejorable valoración. Reciba un saludo cordial y confiamos en volver a darle pronto la bienvenida a nuestras instalaciones. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marta Pelaez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
RICARDO FERNANDEZ GARCIA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Julia bishop
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excellent service, very clean, I felt safer with their mandatory facemasks and hand sanitising here than I do back home in Wales. The staff were friendly and helpful and definitely will be returning. Some of the indoor facilities were off limits but that's understandable during the current situation with covid. Highly recommend for a safe stay.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Julia, Please accept our sincere thanks for this positive feedback following your stay. We are delighted that we were able to meet your expectations and that you felt secure during your time with us. Our team works hard to ensure that every guest has the very best experience and your positive feedback inspires us to continue with our efforts. We look forward to welcoming you back. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Silvia Monte
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sander Bueno
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Más de una hora haciendo cola para entrar el primer día. Habitacion aceptable pero limpieza justa.El bufet ha sido de locos,colas interminables y poca variedad pero la comida buena y en porciones.La piscina sin distancia social ni nadie que lo controle.Muchisimo ruido entre paredes.El personal muy educado y agradable pero deberían controlar más el tema covid ya que todo el mundo hacía lo que quería.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Sander, Gracias por su testimonio acerca de su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos que su estancia con nosotros no fuera satisfactoria. Nos sentimos complacidos de que destacara la amabilidad de nuestro personal y le agradecemos por ello. Informarle que nuestro equipo está a su disposición para que reporte en el momento cualquier inconveniente, a fin de darnos la oportunidad de brindarle una solución inmediata. Sin perjuicio de ello, decirle que el aforo del hotel está limitado al 40 % en cumplimiento de la normativa sanitaria vigente. También, dentro de las medidas adoptadas con motivo del COVID-19, podemos mencionar que aumentamos la frecuencia de limpieza y desinfección en todos los espacios, además de tener numerosos puntos de gel hidroalcohólico. Por otro lado, contamos con máquinas de nebulización con ozono para las habitaciones y espacios comunes y tanto en Recepción, como en el Comedor y Bar contamos con máquinas AIRPUR (S&P) que nos ayudan a mantener el ambiente desinfectado. Sin embargo, no tenga duda alguna de que tomaremos nota de sus comentarios y serán transmitidos a los sectores correspondientes. Esperando contar con la posibilidad de recibir nuevamente su visita en el futuro, le enviamos nuestros cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Vero Ludo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Organización nefasta de lo peor ! Limpieza deja mucho que desear para ser un 4 estrellas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped. Gracias por su testimonio acerca de su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Informarle que nos hubiera gustado tener más detalles sobre qué aspectos mejorar en la organización de nuestro establecimiento. Por otra parte, decirle que nuestro personal está a disposición de los clientes ante cualquier dificultad que se les presente, para intentar darle solución de inmediato. Sin perjuicio de ello, expresarle que dentro de todas las medidas que implementamos tras la crisis sanitaria por el COVID-19, podemos mencionar que hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección en todos los espacios, además de contar con numerosos puntos de gel hidroalcohólico disponemos de máquinas de nebulización con ozono para las habitaciones y espacios comunes. Asimismo, en Recepción, Comedor y Bar tenemos máquinas AIRPUR (S&P) que permiten mantener el ambiente desinfectado. De todos modos, tomamos debida nota de sus comentarios y los transmitiremos al sector correspondiente. Esperamos poder volver a hospedarle en el futuro para ofrecerle una mejor experiencia. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Yolanda Cano Herrera
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mari Carmen Agustina Aparicio
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Cladios Nocta “Cladios Nocta”
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Un hotel spa sans spa jusqu'en 2021 ! Franchement c'est abusé de ne pas rembourser les clients qui souhaitent annulé leurs réservation après être tombé sur le poteau rose !
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre déception. En effet, notre spa intérieur est pour l'instant fermé suite aux recommandations sanitaires et nous en avons informé nos divers partenaires de réservation. Nous souhaitons tout de même préciser que nous proposons tout de même 3 jacuzzis situé sur notre toit qui sont accessibles tous les jours de 11 h à 19 h. Nous serons heureux de vous recevoir et nous espérons que nous vous ferons oublier ce désagrément indépendant de notre volonté. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Yoli Mg
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto P
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Hotel calidad precio correcto pero sin medidas de prevención para la Covid-19 (mala organización en los turnos de comidas y aglomeraciones de gente)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alberto, Gracias por su testimonio acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace que la relación calidad-precio de nuestro hotel haya estado a la altura de sus expectativas. Con respecto a los turnos de comidas, decirle que dispusimos los mismos para evitar que colapse la organización y los huéspedes tengan margen para rotar. Sin perjuicio de ello, tomamos nota de su comentario y lo transmitiremos al área correspondiente. Con respecto a las medidas que hemos tomado por el COVID_19, expresarle que dentro de las mismas, el aforo del hotel está limitado en cumplimiento de la normativa sanitaria vigente, encontrándonos al 40% de ocupación. Ofrecemos a nuestros huéspedes las mayores garantías sanitarias en prevención del COVID-19. Hemos cerrado algunos espacios por motivos de seguridad y se ha aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección en todas las áreas. En Recepción, Comedor y Bar tenemos máquinas AIRPUR (S&P) que nos ayudan a mantener el ambiente desinfectado. No obstante todo lo expuesto, redoblaremos nuestros esfuerzos en los aspectos que nos menciona. Esperando contar con la posibilidad de recibirle nuevamente en el futuro. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maria Trinidad Espino
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María Trinidad, Hemos recibido su destacada reseña con una gran satisfacción. Le agradecemos su visita y estamos realmente felices de saber que se lleva tan excelente impresión d estos días de vacaciones que ha pasado con nosotros.. Esperamos que, si vuelve a Calella, de nuevo cuente con nosotros como su alojamiento ideal. Reciba nuestros más cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Lorena trainer93
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Los camareros Alexader y Oscar es lo que hace que valga la pena ir a este hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Lorena, Recibimos con enorme satisfacción la más alta puntuación que nos otorga a la hora de valorar su estancia reciente en nuestro establecimiento. Ha sido un placer haber podido atenderle y le damos las gracias por su confianza. Nuestros compañeros Óscar y Alexander están muy contentos tras conocer su especial mención y quieren agradecerle su amabilidad a través de estas líneas. Le esperamos en una próxima visita. Estaremos encantados de recibirle de nuevo. Reciba mis más cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Isa Sanchez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
La habitación bien, fuimos del 14 al 15 de agosto, el comedor, un desastre de organizacion, gel por todo el hotel y carteles con las normas, pero en el comedor fatal, colas para todo, sin guardar distancias. Se supone que había turnos para comer, pero creo que todo el mundo hacia lo que queria y las mesas pegadas, ademas se sentaba la gente a tu lado sin importarle las distancias. Vergonzoso. Estaba deseando de venirme para casa, no me había pasado nunca algo así . En fin , para no repetir.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada huésped. Gracias por su testimonio acerca de su experiencia con nosotros. Nos alegra que la habitación haya sido de su agrado y asimismo que destacara las medidas dispuestas en áreas comunes frente a la crisis sanitaria por el COVID-19. Por otra parte expresarle que hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección en todos los espacios y además, como Ud. misma menciona, tenemos numerosos puntos de gel hidroalcoholico y contamos con máquinas de nebulización con ozono para las habitaciones y espacios comunes. No obstante ello, lamentamos su comentario sobre la organización en el comedor. Nuestro personal vela por el cumplimiento de las medidas de seguridad y el distanciamiento social, si bien apelamos también a la responsabilidad de cada uno de nuestros visitantes; sin perjuicio de lo cual redoblaremos nuestros esfuerzos en ese aspecto. Su opinión es muy importante para nosotros porque nos ayudará sin duda a mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Reciba un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
laura ruiz
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Llegamos y nos hicieron esperar porque solo había una persona atendiendo a la gente que llegaba, la habitación estaba un poco anticuada pero aceptable, al siguiente día tuvimos que esperar hasta las 15h para que nos hicieran la habitación, por la noche a las 23: 20 hicieron que el cantante se fuera y nos cerraron la terraza. Se escucha mucho de habitación en habitación y me lo esperaba mucho mejor. Los camareros muy majos eso si.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Laura, Gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel. Lamentamos que a pesar de sentirse a gusto con la atención de nuestros camareros, su experiencia no haya cubierto sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar y ofrecer un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Carlos Aubach
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Toda mi probablemente buena valoración de este hotel se ha ido al traste cuando, a las 20:30 me dirigia a cenar, con mi mujer y mi hija de 9 meses, cuando al acercarme a la entrada del buffet, veo una marabunta de gente, lo menos 60 personas, esperando para entrar al buffet, uno bien pegadito al otro, en tiempos de covid... Que más da!! No se como puede permitir esto un 4 estrellas superior... Intolerable. Logicamente, me he ido, faltaría mas. Solo me queda esta noche, afortunadamente! Mañana tendré que levantarme a las 5 de la mañana para intentar desayunar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Carlos, Gracias por su testimonio. Nos apena que su experiencia en nuestro hotel no haya sido buena en cuanto a la cantidad de gente en nuestro buffet. Informarle que cuidamos de las medidas de seguridad frente al covid, e intentamos que nuestros huéspedes también lo hagan. Sin embargo, esto no es siempre posible, apelamos a la responsabilidad individual frente a una situación que es de público conocimiento. No dude por favor en consultar con nuestro personal ante cualquier duda, estamos siempre dispuestos a ayudarle y e informarle de lo que precise. Reciba un saludo cordial. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jean james
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
All they care about is your money, forget about customer service once you have booked
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Jean, Thank you for taking the time to share your review. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it’s apparent in your case we fell short. We would like to offer you our apologies and would appreciate knowing more details about what may have occurred. We hope to be able to welcome you back for an improved stay. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
José Manuel Castejon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juanjo F.A.
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena relación calidad precio
Inma
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Walter Tagliabue
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
RuVKn SA
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Al llegar al Hotel nos damos con el primer canto en los dientes, el prometido y anunciado Parking (solo para clientes ponía en Booking) no existe y la chica de recepción me manda a un descampado, que si tienes un 4x4 guay..por lo que tuvimos que optar por pagar la zona azul (6 euros el día). La ubicación podría ser mejor. Las instalaciones y la habitación son amplias, un tanto antiguas, pero no están mal. La piscina son pequeñas y la del pulpo (que esa es muy guay) está separada por lo que tienes que moverte de un lado a otro. Lo que parece mentira que en plena pandemia hubiera tanta gente en la piscina, eso si nos preocupo e incómodo un poco. Pensábamos que habría menos gente. La comida buena a mí me gustó . Lo que el menú infantil algo pobre o escaso, mi hijo solo comía lazos... Lo feo es que te cobren hasta el agua en pensión completa y no te indiquen que hay un grifo. El Hotel en general está bien, sus trabajadores son muy majos y atentos. masificadoo en tiempos de covid pero bien. Un tanto caro la noche.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Muchas gracias por la reseña sobre su estancia en nuestro establecimiento. Nos complace que su experiencia con nosotros haya resultado agradable y que destaque la amplitud de nuestras instalaciones. En cuanto al parking, informarle que sí contamos con uno que se encuentra en las inmediaciones como indicado por el personal de recepción, sentimos que no le haya resultado práctico. En lo referente al aforo, le informamos que el mismo está limitado al 40% de ocupación en cumplimiento de la normativa sanitaria vigente. Por otra parte, gracias por destacar la calidad de nuestra propuesta gastronómica y por la sugerencia en cuanto al menú infantil. Le informamos que las bebidas y los snacks no están incluidos en la fórmula de pensión completa; para que así fuere, es necesario contratar la tarjeta plata. Por último, gracias por mencionar la simpatía de nuestro equipo. Esperando volver a recibirle en otra ocasión, le saludamos atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Rodry101
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sandra Barrio
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Noelia Santander Martinez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Limpio, muy buena atencion.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Noelia, Gracias por mencionar a nuestro personal, del cual estamos muy orgullosos por su dedicación y entrega con cada huésped. Asimismo, nos alegra saber que la limpieza que encontró en nuestras instalaciones fue de su gusto. Hacemos mucho hincapié en este aspecto procurando que tanto las habitaciones como las zonas comunes del hotel se encuentren impecables en todo momento. Gracias por valorarlo. Su regreso al H Top Calella Palace siempre será una magnífica noticia para todos nosotros. Un saludo muy afectuoso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Manuel GONZALEZ PORRAS
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas vacaciones
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Manuel, Queremos transmitirle nuestro agradecimiento por habernos elegido para pasar sus vacaciones en la bonita localidad de Calella. Ha sido un placer para todos nosotros poder atenderle. Le agradecemos enormemente su breve pero amabilísima reseña. Poco más podemos añadir a sus comentarios tan positivos. A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
m isabel aguirre
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
ian 44
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
No sé yo. La piscina muy fría (aunque he ido en verano). Las habitaciones están bien, pero el baño no. Bañera muy pequeña, y los geles y champús no van bien. Y hay muy pocos. El spa estaba cerrado, así q no opinaré. Aunque hubiera estado bien si hubiera estado abierto. El hotel se encuentra alejado de la playa. La verdad, esperaba más.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por su testimonio acerca de su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos el no haber cubierto sus expectativas en líneas generales. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar. Reciba un saludo cordial. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Alex Gomez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Giselle Fortoul
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He observado que hay mucho cuidado con la comida,geles desinfectantes por todos lados,el bufette libre sirven ellos los platos pero puedes repetir,puedes cojer postres ensaladas pero lo tocas solo si te lo llevas. El decorado de tapas y postres me parecio exquisito,personal camareros agradables,limpieza correcta ...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Giselle, Muchísimas gracias por tan bonita reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Con enorme alegría hemos recibido su inmejorable valoración en la que, de manera especial, destaca un excelente cuidado por las medidas frente al covid. Nos alegra que lo haya notado. Gracias también por destacar una muy buena atención general. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en un futuro cercano. Reciba mis más cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Eryan B Eduardo Vila
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Trato amable del personal. Buenas instalaciones. La comida, aunque abundante, para mi gusto es pésima, ni siquiera un suficiente. Una máquina de café en las instalaciones para cuando el bar cierra, no iría mal.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Eduardo, Gracias por su valoración. Sus atentas palabras con respecto a nuestras instalaciones son muy bien recibidas. Por otra parte, tomamos nota de su comentario sobre el buffet, como menciona, muy variado, en el cual ofrecemos una gran variedad de platos fríos, ensaladas, platos calientes, verduras, carne, pescado, pasta, sopa, crema, un rincón de comida sin sal y show cooking. También, y con respecto a los postres contamos con un gran surtido entre los que se encuentran siempre los yogurts, helados, frutas cortadas y enteras y gelatinas de distintos sabores. Entendemos que el aspecto del sabor de la comida, puede ser subjetivo y es difícil agradar a todos nuestros clientes por igual. En relación con su sugerencia de una máquina de café para el horario de cierre del bar, y lo transmitiremos al área correspondiente. Para finalizar, le agradecemos haya destacado la amabilidad de nuestro personal, nos esforzamos en brindar la mejor atención posible a nuestros visitantes. Nos agradaría mucho disponer de una nueva oportunidad con usted para intentar ofrecerle una estancia plenamente satisfactoria. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sole Janeiro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
De los mejores hoteles que e estado
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado huésped, Nos resulta muy satisfactorio comprobar a través de su comentario que realmente ha disfrutado de una excelente estancia en nuestras instalaciones Hacemos todo lo posible por ofrecer a nuestros huéspedes una atmósfera agradable y acogedora y es un orgullo para todo nuestro equipo humano saber que en su caso lo hemos conseguido. Ha sido un placer haber contado con su confianza y esperamos que siga siendo así si regresa a Calella. Un saludo muy afectuoso Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Joan Vallvé Fornós
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio inmejorable, felicidades a todo el personal desde el de recepción, camarer@s, animación, y a tod@s los que no se ven. El buffet increïble y para mejor higiene servidor em raciones individuales. Y como és normal uso obligatório de la mascarilla. Felicidades a todos por los famtásticos días que temps pasado.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Joan, Muchísimas gracias por sus amables palabras acerca de su estancia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Con enorme alegría hemos recibido su inmejorable valoración en la que, de manera especial, destaca el excelente servicio, en todos los aspectos, brindado por todo nuestro personal. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Gracias por confiar en nosotros y ojalá pronto podamos tener de nuevo la suerte de volver a alojarle. Cordialmente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Krzysztof Rembecki
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Food & Drinks - delicious! The staff are extremely friendly and helpful and speak several languages for all guests. The activities and pool are great fun. The hotel is very close to the shops&beach, which is a big plus! Highly recommend, will definitely be visiting again.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Krzysztof, Thank you for your positive feedback. Our team is delighted that we were able to meet all of your expectations. Your kind comments encourage us to continue maintaining the high standards we set ourselves. We all look forward to welcoming you again. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Francisco Felix
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Alonso
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
El aire acondicionado iba muy bien. Lo demás todo muy correcto. Buena zona de aparcamiento
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Antonio, Es fantástico conocer su opinión confirmando que su estancia ha sido muy buena. Nos complace que tanto la excelente climatización de nuestras habitaciones como la comodidad para aparcar le hayan parecido aspectos muy satisfactorios y dignos de mención. Muchas gracias por su reseña tan positiva. Esperamos de nuevo su visita en su próximo viaje a Calella. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
David Zagoraev
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Leti Moiron
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Kirsty Parry
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Albert Sanchez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Rosa Gallén
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El 31 de julio por la noche celebré mi cumpleaños. Estoy muy agradecida por el servicio y atención de las camareras : Yasmina, Claudia, Ana Maria, María Zelandia, Natalia y Ana. Sois estupendas, muchísimas gracias a todas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Rosa, Nos sentimos muy honrados de que haya elegido nuestro hotel para una fecha tan señalada como su cumpleaños. He trasladado sus excelentes comentarios a todas nuestras compañeras que se han sentido felices de conocerlas y a través de estas líneas quieren darle las gracias por su amabilidad. Gracias por su confianza y le deseamos, en nombre de todo nuestro equipo, que haya tenido un muy feliz cumpleaños. Un saludo muy cariñoso, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose Wave
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Destacar la amabilidad y simpatía del personal, hemos pasado una estancia muy agradable ¡Gracias! La zona de la piscina y terraza exterior está muy bien y el restaurante buffet ofrece platos y comidas muy variadas fuera de los típicos platos de buffet. La playa está a menos de 10min andando y hay parking gratuito justo dos calles detrás del hotel. Totalmente recomendable. Respecto al Covid, se cumplen todas las medidas de prevención necesarias.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Jose, Muchas gracias por sus comentarios acerca de su reciente experiencia en el H Top Calella Palace. Su detallada y pormenorizada reseña compartida en Google y su valoración 5 estrellas nos hace sentir una gran alegría y satisfacción. Su estancia, según leemos, ha estado repleta de aspectos positivos y le damos las gracias por hacérnoslo saber. Nos alegramos de que haya disfrutado de todas nuestras instalaciones y servicios en general, especialmente de la piscina y terraza y del magnífico servicio de buffet que ofrecemos. Hacemos todo lo posible para que nuestros huéspedes se sientan como en casa y en su caso es muy grato saber que lo hemos conseguido con creces. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto. Reciba un cordial saludo, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Albert León vives
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
laura planas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Susana Davila
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Encantada con la atención de su personal todos en especial con los del buffet y del bar, amables, educados, muy atentos, instalaciones bien, habitaciones bien, limpieza bien. Repetiría sin duda. Gracias 😊
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciada Susana, Gracias por dedicar unos momentos a valorar su reciente estancia en el H Top Calella Palace Al recibir su valoración nos invade un sentimiento de alegría por haberle proporcionado una experiencia tan positiva. Celebramos que haya tenido una estancia tan agradable en nuestras instalaciones y agradecemos de forma especial que cite en su reseña la amabilidad en el trato de todo el equipo humano del hotel y su total satisfacción con el confort y la limpieza de la habitación en la que se alojó. Esperamos que sea cierto y en un futuro no muy lejano pueda repetir su experiencia con nosotros. Reciba un saludo cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jordi Vilalta
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Està bé per venir amb nens
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Jordi, moltes gràcies per haver valorat la seva recent estada en el nostre hotel H Top Calella Palace. Estem orgullosos d'haver sigut capaços d'oferir-li una estada agradable a vostè i a la seva família. Seguirem treballant per tal de fer que els nostres serveis sempre estiguin a l'alçada de les seves expectatives. Esperem poder tornar-los a rebre ben aviat. Rebi una salutació cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mark Scheer
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal sehr freundlich und sehr bemüht. Essen sehr abwechslungsreich. Trotz aller Einschränkungen durch Corona ein sehr angenehmer Aufenthalt.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Mark, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir sind begeistert, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und das abwechslungsreiche Essen positiv erwähnen. Und unsere Mitarbeiter bedanken sich ganz herzlich für Ihr nettes Lob für unseren freundlichen Service. Mit freundlichen Grüßen und hoffentlich bis bald mal wieder! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Adam Drzewicki
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
I do not recommend it. Thin walls, staff doesnt help and is uneffective and unfriendly.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Adam, Thank you for taking the time to share your review. We sincerely regret that you were not satisfied with the response received from our team, as our satisfaction is a top priority for us. Please rest assured that we will address this with our team members and carry out any necessary training. We hope to be able to welcome you back for an improved stay. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
George Cid
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La habitación es bastante grande una una terraza bien grande y una piscina increíble
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido George. Muchísimas gracias por sus amables palabras acerca de su estancia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos complace saber que su experiencia con nosotros ha sido tan buena, especialmente mencionando el confort de nuestra habitación y terraza. También es muy satisfactorio saber que ha podido disfrutar de nuestra fantástica piscina, una de las características estrella de nuestro hotel. Esperamos poder saludarle de nuevo en su próxima visita. Nos gustaría volver a verle para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Monika Leszka
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dirty rooms, unprofessional staff, you can hear everything from the walls.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Monika, Thank you for taking the time to share your review. We were concerned to receive this feedback and we would like to apologize for this less than perfect experience. Your satisfaction is one of our top priorities, and it is feedback like this that helps us learn and find ways to improve. Please know that we will be looking into these matters. We hope to be able to welcome you back for an improved stay. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Darek gw
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Bea Rainbow
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Carmen Perez Sanchez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy normalito con personal estupendo
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Querida Carmen, Quiero aprovechar su comentario publicado en Google para darle las gracias por alojarse con nosotros durante estos días pasados. Es un orgullo para nosotros saber que se sintió tan bien atendida por nuestro equipo humano. Nos gusta cuidar cada pequeño detalle para que su bienestar sea máximo. Gracias por su excelente valoración en este sentido. Un saludo cordial y esperamos que nos conceda una segunda oportunidad de alojarle. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
antonio espadas silva
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
La calidad y variedad del buffet excelente. Y la atención del personal muy buena. Bonitas vistas desde la azotea mientras disfrutas del jacuzzi. Volveremos¡!
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Apreciado Antonio, Muchas gracias por sus comentarios. Nos ha encantado recibirle, ha sido sin dudas, un placer. Es muy amable al calificar su estancia de de tal manera, destacando una muy buena atención. Es fantástico que haya disfrutado de nuestra azotea y vistas. Estamos muy agradecidos de que lo mencione. Sin dudas, su deseo de volver a visitarnos es nuestra mayor recompensa. Esperamos volver a contar con su presencia muy pronto. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Aran Delgado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Yago Lozano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal atento, empatico y resolutivo. Desde Recepción, Servicio en el Buffet, como en Servicio de Habitaciones.
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Querido Yago, Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una óptima estancia con nosotros. Muchas gracias por tus comentarios. Estaré encantado de trasladar a nuestro personal sus amables palabras. Seguro que las recibirán con agrado y que supondrán una motivación extra a su buen hacer de cada día. En el H Top Calella Palace, esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Desirée Olivares Molina
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, el trato increíble y en este tiempo de convivencia con el covid, un protocolo muy bueno y buena seguridad!!! Recomendable 100%
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Estimada Desirée, Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace. Muchas gracias por su excelente comentario. Nos sentimos muy orgullosos de haber alcanzado sus expectativas consiguiendo que su estancia haya sido buena y que el trato recibido le haya hecho sentirse cómodo, atendido y muy bien cuidado frente al covid-19 en todo momento. Estamos a su entera disposición por si decide repetir experiencia con nosotros. Un saludo afectuoso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Janusz Jamroż
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Super
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Janusz, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement ! Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Andrés Álvarez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
En 8 dias nos sentimos muy relajado, cómodos en familia, volveríamos,instalaciones buenas, trato cordial, comidas buena, lo unico que deberían trabajar son las comidas que se piden para llevar para comer fuera la verdad que pedimos un almuerzo para llevar y lo que nos pusieron ni era desayuno ni merienda aunque se parecía más a eso más q ue una comida, tampoco pedíamos mucho un bocadillo por lo menos. Por lo demas bastante bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Andrew, Muchas gracias por tomarse unos momentos para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra que se haya sentido tan a gusto con nosotros. Es muy grato conocer su opinión destacando el confort, la tranquilidad y el trato recibido. De igual manera nos encanta que valore la comida. Tomamos nota por otro lado, de su comentario con respecto al almuerzo para llevar. Sentimos si no le pareció bueno, redoblaremos los esfuerzos. Esperamos volver a verle muy pronto. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ester Campos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado estar alli y los camareros Oscar y Kelvin un emcanto y profesionales
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ester, Recibimos con enorme satisfacción su comentario en Google en el que ha calificado su reciente experiencia con la más alta valoración. Muchas gracias por su tiempo y por su confianza. Haré llegar a los compañeros mencionados sus palabras tan agradables. Las recibirán con gran alegría y se sentirán orgullosos por el reconocimiento a su trabajo y dedicación. Esperamos tener el gusto de volver a recibirle pronto en sus futuras visitas a Calella. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ana Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito e instalaciones geniales
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana, Muchas gracias por elegirnos para pasar unos días de playa que, por lo que leemos en sus amable reseña, le han resultado magníficos, Gracias por sus halagos en aspectos como el buen servicio brindado por nuestro equipo o la calidad de nuestras instalaciones. Nos encantaría que en un futuro volviera a alojarse en el H Top Calella Palace para así disfrutar de nuevas experiencias. Le traslado, en nombre de todo nuestro staff, nuestros saludos más cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristina (Beiby)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Cristina, Nos complace recibir una valoración tan destacada como la que acaba de compartir en Google. Su satisfacción es la nuestra. Muchas gracias por confiar en nosotros y por hacernos saber que todo estuvo muy bien durante estos días. Aprovecho la oportunidad para hacerle llegar un afectuoso saludo confiando en volver a verle pronto. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
mihoubi karim
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Martin Urretaviscaya
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Sandra
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Perfecto,a mejorado la comida,las últimas veces era muy pesima
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sandra, Al recibir su valoración nos invade un sentimiento de alegría por haberle garantizado una experiencia tan positiva. Gracias por valorar su reciente experiencia en nuestro hotel destacando principalmente nuestra comida. Nos encanta leer su recomendación. Agradeciendo su confianza, esperamos que un futuro tenga la ocasión de volver a visitarnos. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Aleksandra Moch
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Wspaniale jedzenie,bliskość do morza,pokoje fajne,pilot w Recepcji dla nie wiedzacych.duzo sklepików.Blisko do Barcelony lokalnym pociągiem.Bilet 5 euro.Polecam
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Aleksandro, Dziękujemy za tak entuzjastyczną recenzję dotyczącą Twojego pobytu w H Top Calella Palace. Cieszmy się, że byłaś zadowolona z lokalizacji naszego obiektu i jego bliskości od morza. Miło jest nam też słyszeć, że smakowało Ci serwowane przez nas jedzenie, a wygląd pokoju spełnił Twoje oczekiwania. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Clara Talavera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Camas inmensas , muy comodas y habitaciones muy amplias y espaciosas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Clara, Al recibir su valoración nos invade un sentimiento de alegría por haberle garantizado una experiencia tan positiva en el hotel H Top Calella Palace. Le agradecemos mucho el tiempo empleado en sus comentarios y que valore positivamente la comodidad de nuestra cama y el confort y amplitud de nuestras habitaciones. Sería un placer para nosostros poder recibirle pronto, y que pueda disfrutar de nuevas experiencias en nuestras instalaciones. Reciba nuestro más afectuoso saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Andrzej Siata
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Location is great. Nearby stores and the beach. Food is good too. Each day something new from the chefs
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Andrzej, Thank you for your positive feedback. It is a pleasure to know that you found our location to be convenient and that our dining options exceeded your expectations. We look forward to welcoming you back. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
evelyne palazon sanjulian
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien calidad precio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Evelyne, Resulta muy gratificante conocer por sus comentarios que el H Top Calella Palace ha podido satisfacer sus expectativas y que ha disfrutado de estos días a nuestro lado. Nos encanta saber que quedó plenamente satisfecho con nuestra calidad y tarifas. Esperamos que haya disfrutado mucho de su estancia y haya descansado cómodamente como se merece. Esperamos que regrese muy pronto. Reciba mis más cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
JESÚS GARCÍA
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Anouk Pütz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Mooi hotel, vriendelijk personeel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Anouk, Bedankt voor uw beoordeling. Het doet ons veel plezier dat u ons aanbeveelt als een mooi hotel met gastvrije medewerkers. We hopen dat u ook van een goede nachtrust heeft genoten en verwelkomen u een volgende keer graag opnieuw! Met vriendelijke groet, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Estefanía cht
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fl3x-K3v1n
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Очень хороший и удобный отель
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый гость! Благодарим за отзыв об отеле H Top Calella Palace, Калелья. Очень приятно слышать, что Вам понравился наш отель. Всегда рады Вашему визиту! Всего доброго, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Milan Pütz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Super ervaring met het personeel. Veel eten met veel variaties! HEERLIJK.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Beste Milan, Bedankt voor uw mooie beoordeling en aardige woorden. Het doet ons veel plezier dat de gastvrijheid van onze medewerkers naar uw tevredenheid was. Fijn dat het diner in de smaak viel. We hopen dat u ook van een goede nachtrust heeft genoten en verwelkomen u in de toekomst graag opnieuw! Met vriendelijke groet, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Carmen Maria Egea Martínez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo bien, la cocina algo floja
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Carmen, Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en nuestro hotel. Es muy amable al calificar positivamente su estancia en líneas generales. Lamentamos si no se sintió muy a gusto con la comida. No dude en consultar con nuestro personal, estaremos encantados de ayudarle. Nos encantaría recibirle en otra ocasión. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Elisabet Castaño
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Jessica THIERY
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Vicente Ruiz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Viejo, sucio y todas las instalaciones extras cerradas mala experiencia lo mejor el desayuno por lo demás de 4* nada de nada
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Vicente, Gracias por su testimonio acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos apena que su experiencia no haya cubierto sus expectativas a pesar de haber disfrutado de un muy buen desayuno. Sentimos en otro orden de cosas, si el hecho de tener ciertas áreas de nuestras instalaciones cerradas, para resguardo de nuestros huéspedes y personal y siguiendo las normativas vigentes para con el COVID-19 no haya sido de su agrado. Esperamos volver a abrir en cuanto las autoridades nos permitan. Reciba un saludo cordial. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Julia Petrus
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gondolf
hace 5 años - Sin rating (Experiencia negativa)
For lang ventetid ved check in på hotellet. Og det var ikke en venlig og imødekommende modtagelse ankomsten.||Vi havde betalt 38€ for leje af boks i en uge. Boksen virkede ikke og vi måtte sidde på værelset og vente i 3 timer på at få boksen lavet. Der blev rykket flere gange, men vi fik hele tiden den besked, at de ville komme om 10 minutter. ||Ved morgenbuffeten blev der kun serveret hvidt brød og der er ikke taget højde for Covid-19 smitte ved kaffemaskinerne mm. i restauranten. Det kunne hentes kaffe mm. flere gange med samme kop.|Betjeningen ved udlevering af de varme retter var for langsom og uvenlig. ||Der blev røget meget HASH på hotellet og der lugtede ved hotellets indgang og om eftermiddagen kunne man ikke sidde på altanen på grund af HASH lugten. Forstår ikke det er muligt på et 4 stjernet hotel og det undre mig at personalet ikke reageret på HASH rygningen på hotellet. ||Det var ikke påført på hotellet hjemmeside, at det ikke var muligt at bruge hotellets træningscenter og spa områder på grund af Covid-19. ||Hotellet lever ikke op til vores forventninger af et 4 stjernet hotel og personalet mangler venlighed og imødekommenhed. ||Kan ikke anbefale hotellet
Ich bin Deyyaa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Essen ist sehr lecker und Personal sehr freundlich Danke
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Micky, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns geschmeckt hat und dass Sie mit dem Service unserer freundlichen Mitarbeiter zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Silvia Cenizo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Las cuatro estrellas se las dieron hace 20 años y ya no es real. Se corresponde con un dos estrellas. Adaptado para guirilandia. El buffet deja bastante que desear. No lo recomiendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Silvia, Gracias por su testimonio acerca de su experiencia con nosotros. Nos apena que su experiencia en nuestro hotel no haya cubierto sus expectativas. Trabajamos diariamente para la satisfacción de todos nuestros huéspedes y nos apena no haberlo logrado en su caso. Reciba un saludo cordial. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Dave Hill
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juanky Ruiz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y muy limpio habitaciones amplias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juanky, Aprovecho su comentario en Google para darle las gracias, en nombre de todo nuestro equipo, por habernos elegido para pasar unos días de descanso. Estamos muy felices de haber cubierto sus mejores expectativas en servicio y atenciones, así como en la limpieza de todas nuestras instalaciones. Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle y seguir ofreciéndole nuevas experiencias. Reciba nuestros mejores saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Alexia Marfil
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sarayd Gámez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy buena. Habitaciones con paredes de papel, pero en general todo muy bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sarayd, Su magnífica valoración de 5 estrellas compartida en Google es un excelente impulso a nuestro trabajo de cada día. Gracias por el tiempo empleado en su elaboración. Recibimos, todo el equipo, con gran alegría su opinión acerca de la atención que hemos tenido el placer de brindarle y su comentario de que, en general, su estancia fue muy agradable. Lamentamos si pudo tener alguna molestia de algún otro huésped alojado en una habitación contigua. En este tipo de casos, agradecemos a nuestros clientes que nos comuniquen el problema. Siempre podemos proponer un cambio de habitación para que su confort no se vea mermado en ningún momento. Su regreso siempre será una magnífica noticia para todos nosotros. Un afectuoso saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Magdalena Kidon-Cholewinska
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Świetna kuchnia, czyste pokoje, piękny widok z okna, miła obsługa
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Magdaleno, Dziękujemy za tak entuzjastyczną recenzję dotyczącą Twojego pobytu w H Top Calella Palace. Cieszmy się, że byłaś zadowolona z czystości pokoju, kuchni i pięknego widoku z okna. Miło jest name też słyszeć, że Twojej wizycie towarzyszyła miła obsługa. Dziękujemy za Twoje odwiedziny i mamy nadzieję, że wkrótce będziesz znowu naszym gościem. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Emilio Javier Angel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trató agradable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Emilio, Muchísimas gracias por sus comentarios tan positivos acerca de una muy buena estancia en el hotel H Top Calella Palace. Nos ha encantado haber sido sus anfitriones en su reciente visita, de la que esperamos se lleve un magnífico recuerdo. Nos llena de orgullo la excelente impresión que se lleva de todo nuestro equipo de profesionales, siempre con la mejor de las sonrisas, volcados en procurar a nuestros huéspedes la mejor de las estancias. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en un futuro cercano. Reciba mis más cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
June Bayona Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Yolanda De veras jimenez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable todo personal tanto en recepción y bar camarer@s .La comida todobmuy buena y las habitaciones muy limpias y amplias
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Yolanda, Al recibir su valoración, en el H Top Calella Palace nos invade un sentimiento de alegría por haberle garantizado una experiencia tan positiva. Es una gran noticia leer lo satisfecho que se ha sentido con una muy buena atención, el confort de nuestras habitaciones y la comida. Nos gustaría volver a verle para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose Luis Mateo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
ABRAHAM MERCADER
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Micky Schad
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfekt
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Micky, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und wir Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllen konnten. Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder einmal. Mit freundlichen Grüßen, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Daniel Hernández Martín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Lloc sensacional per nar de vacances El menjar únic i de cualitat.Ho recomano
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciat Daniel, moltes gràcies per aquesta opinió tan agradable sobre la seva experiència al Top Calella Palace. Estem encantats de veure que l'esforç que hem dedicat a fer que la seva experiència estigués a l'altura de les seves expectatives s'ha vist reflectit a la seva valoració, i que el nostre servei i instal·lacions van millorar considerablement la qualitat d'aquesta visita. Per la nostra part, continuarem esforçant-nos per tal de fer que la qualitat que oferim hi sigui present a la seva pròxima visita. Rebi una salutació cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Miguel Rpdriguez Tavira
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Jose Pavon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Татьяна Федоренко
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Laura
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Piscina algo pequeña, para mí es un tres estrellas y no un cuatro estrellas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Laura, Gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos apena que su experiencia con nosotros no haya sido tal y como esperaba, en particular por el tamaño de nuestra piscina. Al llegar el buen tiempo, con la apertura de nuestras piscinas exteriores, una para adultos y otra para los pequeños, nuestra oferta de piscinas es magnífica, esperamos que nos visite en otra ocasión cuando la situación se normalice. Reciba un saludo cordial. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Michelle Tindall
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hi there we r suppose to come to stay in October do u think u will be bk open or should I book for next year thanks
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Michelle, We hope you are well. We have opened the hotel again on July 1 2020 and if everything goes according to plan we will still be open in October. This, of course, depends on the evolving situation with Covid-19, but our intention is to remain open. We look forward to welcoming you then. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
lorena sanchez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
rommie89
hace 5 años - Sin rating (Experiencia negativa)
отдыхаю в отеле каждый год в феврале месяце, очень кстати по приезду принять джакузи, за 5 евро, персонал приветлив,!!!!!на рисэпшене дама говорит по русски , ответила на все вопросы, Праздник День святого Валентина прошел весело и интересно, сладости, напитки вечерняя дискотека, хорошее месторасположение отеля. можно от ТЦ МЭРКАДОННА прогулятся к набережной где стоят тренажеры. удобная остновка рядом ехать в Барселону, и просто погулять по городу и посидеть в кафе и ресторанчиках ) хочется вернуться !!!
G CARMELO GONZALEZ
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Tranquilo, acogedor. Personal amable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado huésped. Muchísimas gracias por sus amables palabras acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Es maravilloso conocer su opinión y confirmar que todo ha resultado muy bien. Nos encanta que haya disfrutado de la tranquilidad, el confort y una muy buena atención. Con el deseo de que algún día repita experiencia con nosotros, aprovecho para hacerle llegar mis mejores saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Adriana Trif
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alexandra Romero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Дмитрий Ярушев
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
andrea rubini
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Laëtitia Vivet
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Superbe hôtel. Proche de la mer et proche d'un mercadona( à pied environ 5 min).
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire concernant le H Top Calella Palace. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la qualité et le décor de notre hôtel, ainsi que notre emplacement à proximité de la plage et d'un supermarché Mercadona. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Monica Amaya
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ramon Cassanyes Serra
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Molt bon hotel, bon servei, bon surtit gastronòmic.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimat Ramon, moltes gràcies per haver valorat aquesta visita al nostre hotel. És sempre satisfactori poder rebre valoracions que, com la seva, expressen els punts positius del nostre servei, aquells que destaquen l'experiència que ens esforcem a oferir als nostres clients. Celebrem que hagi gaudit de la seva estada amb nosaltres i que la professionalitat del nostre personal, així com la qualitat dels nostres àpats l'hagi pogut satisfer. També ens encantaria saber si hi ha cap aspecte en què puguem millorar el nostre servei, així que no dubti a posar-se en contacte amb nosaltres. Esperem la seva propera visita. Atentament, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maryline Conry
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hôtel mal insonorisé
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Maryline, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition sur place. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Enfin, nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos chambres soient insonorisées, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Inma
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
danielle rousseau
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
C'est la quatrième que je mis rends
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Danielle, Merci de votre fidélité au H Top Calella Palace. Nous sommes enchantés que vous ayez été satisfaite de votre séjour parmi nous une fois de plus. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sylvia Alcón
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Conchi Borrell Ribas
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
RiX Mete
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Awesome family holiday. Staff friendly, helpful and knowledgeable. Room clean and comfortable. Food excellent and plenty of choice for all tastes. Entertainment very good and varied. Facilities great. Definitely recommend. Very happy. Thanks.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Rix, Thank you for sharing your positive feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciate your kind comments about our team. It is also great to hear that we were able to tempt your taste buds with our high-quality dining options. We do our utmost to ensure that our guests have the best experience possible with us and it is rewarding to receive a message of satisfaction. We look forward to welcoming you back. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jose Carlos Lopez Fraga
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Elena Lagos
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Pues la verdad todo perfecto el personal muy amable y limpio ,pero la nosotros estuvimos el día siete de marzo y la cena no había nada que estuviera bueno poco y malísimo ,teníamos miedo que la comida del día después fuera igual y tuviéramos qué ir fuera a comer pero no fue así ,no era para tirar cohetes pero comimos ,y no somos personas delicadas ... Pues el precio no era barato y yo creo que tanta cosita sin sabor podría haber menos cosa pero más elaboradas las patatas fritas por ejemplo blandas ni pollo rebozado ...en fin la comida podría mejorar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Elena. En primer lugar querríamos agradecerle los minutos dedicados por su parte a valorar su estancia en nuestro hotel. Nos alegra mucho que su experiencia haya sido muy positiva en líneas generales. Con respecto a la comida, sentimos si no se sintió 100% a gusto, tomamos nota de sus comentarios para mejorar. Confiamos en que vuelva a visitarnos en una nueva ocasión. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
M ANTONIA fernandez plana
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Esta muy bien solo que la comida del bufet da mucho que desear
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida María Antonia. Gracias por su comentario acerca de su estancia en nuestro hotel. Es muy amable al destacar una muy buena estancia. Nos alegra poder confirmar esto. Por otro lado, sentimos que la comida de nuestro buffet no haya cubierto sus expectativas. Tomamos nota de ello para hacer el seguimiento oportuno de mejora. Por último, decirle que nos gustará mucho volver a darle la bienvenida en otra ocasión. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Milton Zelaya
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, desde la llegada al hotel, buen recibimiento por parte de los recepcionistas, muy rica la comida los camareros muy buena atención, una estancia magnífica...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Milton. Su calificación tan positiva motiva al personal del H Top Calella Palace especialmente para seguir trabajando con la misma ilusión que hasta ahora. Muchísimas gracias por obsequiarnos con tan alta valoración en Google. Un 100% de satisfacción es reflejo de que su experiencia fue de su gusto. Gracias también por destacar la buena atención recibida en todo momento y nuestro menú. Esperamos que regrese muy pronto. Reciba mis más cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
J G
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Au vu de la capacité de l’hôtel , les salles à manger sont très bruyantes
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous n'ait pas totalement été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes navrés pour les désagréments. Nous allons en discuter avec les équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Dely vargas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Daisy Besson
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Trop bruyant. Mauvaise isolation . Attente pour l'ascenseur trop long....il faut dire que 2 ascenseurs pour un aussi grand complexe c'est un peu juste...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Daisy, Nous sommes désolés de lire que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Nous prenons alors soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. De plus, n'hésitez jamais à nous solliciter sur place, nous essayerons toujours de vous proposer une alternative. Enfin, nous précisons que nous disposons de 3 ascenseurs dans l'établissement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception de notre établissement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
TATYANAKRUK
hace 5 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Мы прилетели победой 01.01.2020 в Жирону, заселили не сразу, сказали погулять 1 час до 14.00, пока подготовят номер.Номер соответствовал описанию, две двуспальные кровати все чисто и красиво, убирали каждый день, докладывали, гели и шампуни.у нас были ужин и завтрак, питание превосходное, очень разнообразные||,Много видов колбас, десертов, фруктов, морепродукты. Из минусов отсутствие холодильника и вайфая
Gabriela Brzozowska
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
David Alcaide García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Илья Чернышov
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Замечательный отель, очень достойное питание, хорошо расположен, тихо, удобно дойти до центра города и к морю.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый Илья! Благодарим за отзыв об отеле H Top Calella Palace, Калелья. Нам приятно слышать, что Вы остались довольны временем, проведенным в нашем отеле и по достоинству оценили удобство его расположения в тихом жилом районе, всего в нескольких метрах от пляжа. Рады также, что блюда кухни нашего ресторана пришлись Вам по вкусу. Надеемся увидеть Вас снова! Всего доброго, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Hans Eickermann
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Hans, Quisiera darle las gracias por haber confiado en el H Top Calella Palace para pasar estos días con nosotros. Gracias por su tiempo y por compartir en Google su experiencia. Esperamos tener en el futuro nuevas oportunidades para darle la bienvenida de nuevo. Quedamos a su total disposición para cuando desee regresar. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Raquel Driéguez caro
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Correcto en cuanto a comodidad, las habitaciones algo anticuadas y no muy bien insonorizadas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Raquel. Muchas gracias por sus comentarios con respecto a su estancia en nuestro hotel. Es muy amable al destacar el confort en nuestras habitaciones. En relación con los ruidos a los que hace mención, en el caso de que fueran de la habitación contigua, le pedimos nuestras más sinceras disculpas, revisaremos este aspecto para evitar que ocurra nuevamente. Nos encantaría recibirle en otra ocasión. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
vgp vgp
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Si vas andando desde la estación está un poco lejillos pero merece la pena! Buena atención, comida bastante variada y buena, bebida toda la que quieras, suoer bien todo para ser un buffet. La habitación es amplia, camas cómodas con mini terrazita, piscina climatizada, no le falta de nada. Estoy encantada! Sin duda volveria
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido huésped. Le agradecemos los minutos dedicados por su parte a valorar su estancia en el hotel. Nos alegra mucho que su experiencia haya sido muy buena y que nos exprese su deseo de volver. Como bien ha podido comprobar, tanto nuestra comida como el confort de nuestras habitaciones y nuestra piscina climatizada son aspectos muy bien valorados por nuestros huéspedes. Sería magnífico volver a hospedarle. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Murielle Brouillet
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Lluis Serra
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nicolas Rommiée
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
patxi peio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Complex
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Για την διαμονή σας στο ξενοδοχείο θα χρειαστείτε: 1) Χειρουργικές μάσκες μιας χρήσης , για να μην έχετε κάποιο θέμα με το αναπνευστικό σύστημα μιας και μαζι με το δωμάτιο παίρνετε δώρο από το ξενοδοχείο 1-2 κιλά σκόνη 2) Ψυγείο θαλάσσης , μιας και για να έχεις ψυγείο πρέπει να πληρώσεις το ρεύμα που καίει 3) ηχομονωτικο για να μπορέσεις να κοιμηθείς , μιας και χτυπάνε την πόρτα στον 5 και ακούγεται μέχρι το ισόγειο 4) Αλυσίδα για τα ποδήλατα για να κλειδώσεις την πόρτα , επειδή δεν κλειδώνει από μόνη της 5) ΝΑ ΞΕΣ ΤΟΝ PHOENIXT Η προσωπική μου εμπειρία στο ξενοδοχείο θα ήταν υπέροχη εάν ήμουν κάποιος λεσιαρις που του αρέσει η βρομα και η φασαρία Τέλος θα ήθελα να σημειώσω πως όλος ο διάδρομος μύριζε coffeeshop
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Αγαπητέ Επισκέπτη, Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο που διαθέσατε για να μοιραστείτε την εμπειρία σας μαζί μας. Λυπούμαστε βαθύτατα που η διαμονή σας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. Η άνετη διαμονή των επισκεπτών μας είναι από τις κύριες προτεραιότητές μας και μας προβληματίζουν ιδιαίτερα τα σχόλιά σας, καθώς είναι μακριά από τα πρύτυπα που επιβάλουμε στους εαυτούς μας. Το προσωπικό μας είναι πάντα πρόθυμο να στηρίξει τους επισκέπτες μας σε οποιοδήποτε πρόβλημα και θα βοηθούσε ιδιαίτερα αν εκφράζατε τα παράπονά σας στην ρεσεψιόν μας, ώστε να βρεθεί λύση στο πρόβλημά σας άμεσα. Τα σχόλιά σας θα ληφθούν σοβαρά υπόψιν και θα συζητηθούν στην ομάδα μας. Με εκτίμηση, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
peter kind
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuria Brun
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Habitacions grans,servei personal molt correcte.Menjar correcte.Animació molt bona.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolguda Nuria, ens omple d'orgull rebre una valoració tan positiva per part seva. Ens alegra saber que la seva estada resultà ser agradable gràcies a l'amplitud de les nostres habitacions així com també a l'atenció del nostre personal i l'entreteniment ofert pels nostres animadors. No cal dir que seguirem treballant per tal de continuar oferint un servei de qualitat i la convidem a que ens torni a visitar en un futur ben proper. Rebi una salutació cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Luis
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Comidas bien , habitaciones buenas, insonorización regular y mejor entre semana. Limpieza zonas comunes en plantas muy deficiente. La temporada baja es lo que tiene.
Amalio Alvarez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
София Больсанова
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Все очень удобно. Море не далеко. В отеле все удобства. Питание выше всяких похвал. Есть один минус - слышимость. Но это не страшно, после 23 все затихают! Для спокойного отдыха отличное место.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемая София! Благодарим за отзыв об отеле H Top Calella Palace, Калелья. Мы счастливы слышать, что Вы хорошо отдохнули в нашем отеле и Вам понравилось его удобное место расположения рядом с пляжем и вкусная кухня. Просим принять извинения за возможные недостатки. В следующий раз без стеснений обращайтесь к персоналу, чтобы мы могли подобрать для Вас наиболее тихий номер. Возвращайтесь к нам снова! С наилучшими пожеланиями, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ana Garcia
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Personal cafetería muy malo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Ana. Gracias por su testimonio acerca de su experiencia con nosotros. Sentimos no haber cubierto sus expectativas. Los comentarios de nuestros huéspedes son siempre muy tenidos en cuenta ya que nos ayudan a mejorar y ofrecer un servicio mejor. Reciba un saludo cordial. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jesús Perez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
El servicio de cafetería muy malo. Encima no tienen atención al cliente.Tienen que hacer cursillo o al INEM. El restaurante muy bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Jesús. Gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace que su experiencia en nuestro hotel haya cubierto sus expectativas. Por otro lado, sentimos si la atención en la cafetería no fue lo que esperaba, tomamos nota y revisaremos lo ocurrido para que no vuelva a suceder. Reciba un saludo cordial. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pedro Almeida
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
O local não é mau, os funcionários da recepção são um pouco antipáticos o meio envolvente é "diferente" mas é bom o pequeno almoço é bom. A internet não é gratuita, sao 5 euros por dia por cada telemóvel e isso é ridículo! O cofre igua... 7 euros por dia! Ou seja vamos por 80/90 euros por dia e no fim para duas pessoas dica 17€ por dia mais caro que o preço base. O estacionamento perto do hotel é difícil!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Caro Pedro Almeida, Agradecemos o tempo despendido com a partilha do seu feedback. É para nós um prazer que tenha optado pelo nosso hotel para a sua estadia em Calella — e que de um modo geral o tenha considerado uma boa escolha, nomeadamente pela localização e pequeno-almoço. Lamentamos, contudo, que nem tudo tenha sido perfeito. Saiba que o seu comentário é uma oportunidade para repensarmos a nossa oferta. Despedimo-nos na esperança de voltar a recebê-lo. Cordialmente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
DmytryF
hace 5 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Встречают с улыбкой, заселяют быстро. Недалеко от отеля есть БЕСПЛАТНАЯ большая парковка - это огромное достоинство. Кровати большие, удобные. Уборка номера каждый день. Плохо, что интернет платный. В целом отель хороший!
Cristina Aguilar Rodriguez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Angeles
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Дмитрий Жирнов
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Piotr Szczupacki
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Ładny , czysty, zadbany , na uboczu, jedyny minus to odległość do plaży zbyt duża .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Piotrze, Serdecznie dziękujemy za Twój komentarz dotyczący pobytu w H Top Calella Palace. Cieszmy się, że byłeś zadowolony z lokalizacji obiektu, jego czystości i stanu. Przykro nam jednak, że rozczarowała Cię odległość hotelu od plaży. Mamy nadzieję, że będziesz miała okazję pojawiać się u nas częściej. Z wyrazami szacunku, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Yva Nshu
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Agnieszka Kk “Agak”
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Concepció Vieta Esgleas
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
No hi he anat
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolguda Concepció, Ens sap greu que no hagi pogut venir i gaudir del H-Top Calella Palace. Hagués sigut un plaer per a nosaltres poder-la rebre i obrir-li les portes del nostre encantador resort. Esperem de tot cor que ens visiti aviat. Farem el possible per tal d'oferir-li el servei que es mereix i per tal que la seva satisfacció sigui total. Atentament, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Phil Urquia
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Très pour le all inclusive Cadre sympa personnel sympathique
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Phil, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire à propos du H Top Calella Palace. C'est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous s'est très bien déroulé. Nous somme heureux que vous ayez apprécié notre offre all inclusive, le cadre de notre hôtel ainsi que la sympathie de notre équipe. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
vicente o
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedro Lechado
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Centrico y confortable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Pedro, Muchísimas gracias por sus amables palabras acerca de su estancia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Gracias por hacernos saber que su estancia con nosotros resultó de su gusto. Nos resulta muy estimulante leer que quedó tan contento con el buen tamaño y el confort de nuestras habitaciones. Me despido esperando volver a verle pronto de nuevo en nuestras confortables instalaciones. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Doris Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Dmitry Fekhtman
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Замечательный отель! Уборка номера каждый день, приветливый персонал, кормят вкусно и разнообразно!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за отзыв об отеле H Top Calella Palace, Калелья. Очень рады слышать, что Вы остались довольны выбором нашего отеля и отметили высокий уровень сервиса, а также по достоинству оценили кухню нашего ресторана. Всегда приятно видеть Вас снова! Всего доброго, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Beatriz Alonso Asenjo
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
françoise Chabouni
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Freddy Parcoret
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Eliane Glandu
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Pas top restaurant trop bruyant chambre ça va mais en famille ou en amoureux je ne le recommande pas par contre pour faire la fête et les boutiques c est parfait
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Si vous êtes sensible au bruit ou ressentez le moindre inconfort, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le bruit de notre salle de restaurant et remonterons l'information au service concerné. Merci de mentionner notre emplacement idéal pour sortir et faire du shopping ! Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
françoise jourdain
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Service rapide établissement propre et accueillant
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Françoise, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire positif. Il nous est agréable de lire que votre expérience parmi nous a été un succès. Nous vous remercions également d'avoir mentionné la rapidité de notre service ainsi que la propreté et l'ambiance chaleureuse de notre établissement. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
christine HALLE
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Travel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jest genialnie położone
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi gościu, Dziękujemy za tak entuzjastyczną recenzję dotyczącą Twojego pobytu w H Top Calella Palace. Cieszmy się, że byłeś zadowolony z lokalizacji naszego obiektu. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Grzegorz Czapla
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Hortensia Campos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Michalis Ioak
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Be aware of the dusty pillows and the black spots in bathroom.The food is moderate though.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Michalis, Thank you for taking the time to share your remarks. It was very concerning to read these comments. As our hotel holds hygiene in high regards, our rooms are thoroughly cleaned and inspected before each stay. Additionally, we ask that guests make us aware of any shortcomings so that these may be immediately addressed. Nonetheless, we will be reviewing your room and thank you for bringing these matters to our attention. We hope to be able to welcome you back for an improved stay. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ντορα Ξανθοπουλου
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ήρθα με σχολείο απο Ελλάδα για εκδρομή. Το ξενοδοχείο ειναι πολυ βρώμικο, μυριζει κλεισούρα, εχει πολυ σκονη μέχρι και στα μαξιλάρια (δεν ειχα ποτε θεμα με τη σκονη και τωρα δεν μπορω να σταθω μεσα στο δωμάτιο), το πάτωμα κολλαει και εχει σκονες, το ίντερνετ πρεπει να το πληρώσεις ξεχωριστά, ειναι αναδιοργανωτοι, στο δωμάτιο συμμαθητων μας εχει τρύπα το μπάνιο και πλημμυρίσε το δωμάτιο τους, καποιες πόρτες ειναι χαλασμένες και ανοιγουν απο μονες τους. Αυτα ηταν τα πιο σημαντικα εχει κι αλλα....
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Αγαπητή Ντόρα, Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο που διαθέσατε για να μοιραστείτε την εμπειρία σας μαζί μας. Λυπούμαστε βαθύτατα που η διαμονή σας δεν ανταποκρίθηκε των προσδοκιών σας. Η άνετη διαμονή των επισκεπτών μας είναι από τις κύριες προτεραιότητές μας και μας προβληματίζουν ιδιαίτερα τα σχόλιά σας, καθώς είναι μακριά από τα πρύτυπα που επιβάλουμε στους εαυτούς μας. Τα σχόλιά σας θα ληφθούν σοβαρά υπόψιν και θα συζητηθούν στην ομάδα μας. Παρόλα αυτά, καλό θα ήταν να είχατε μοιραστεί τα προβληματά σας μαζί μας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, ώστε να βρεθεί λύση γι' αυτά. Με εκτίμηση, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Janam
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
José Luis Gimeno Paz
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Check out 10h, demasiado pronto otros hoyeles a las 11 o 12horas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido José Luis, Gracias por alojarse con nosotros durante estos días. Esperamos que su estancia le haya resultado agradable. Lamento si nuestro horario de check-out no se ajustó a sus gustos. Consideramos que es el idóneo para el perfectro funcionamiento del hotel, a fin de que los clientes que llegan tengan lista cuanto antes su habitación. Los horarios están a disposición de nuestros huéspedes en todo momento para su mejor información. Aprovecho la ocasión para hacerle llegar un afectuoso saludo, confiando en su pronto regreso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Bartek
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
paulos poustakopoulos
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Maricarmen Alberich
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Asun Bares
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Asun, Puede imaginar lo orgullosos que nos sentimos de comprobar a través de la amable reseña que ha compartido en Google que su estancia en nuestras instalaciones ha colmado sus mejores expectativas. Gracias por hacernos partícipes de su satisfacción. Esperamos que pronto nos ofrezca la ocasión de volver a brindarle otra excelente estancia con nosotros. Saludos afectuosos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
SAJ
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Comida muy buena, buen servicio,habitaciones amplias y confortables. La piscina climatizada excesivamente pequeña,no es acorde a la capacidad del hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sabrina, Gracias por visitarnos y por el tiempo que tan amablemente ha dedicado a compartir en Google su experiencia. Nos resulta muy estimulante leer que quedó tan contenta con el buen tamaño y el confort de nuestras habitaciones, así como el servicio recibido y con la oferta gastronómica en el restaurante del hotel. Lamentamos, por otro lado, si el tamaño de nuestra piscina climatizada no colmó sus expectativas. Es posible que, en días de alta ocupación en invierno dé esa sensación. Con el buen tiempo, tenemos una más amplia oferta en este sentido ya que abrimos nuestras dos piscinas exteriores, una para adultos y otra para niños. Agradecemos sus amables comentarios y le animamos a visitarnos nuevamente en su próxima visita a Calella. Reciba nuestros mejores saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Amanda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Руслан Анисов
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
María Encarnación Martín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Fernández
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel bien comida bien limpieza bien Pero me parece exagerado cobrar 12€ Por noche en un parquing al aire libre lleno de baches y charcos y a 400 metros del hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Francisco, Nos alegra que se marche satisfecho con aspectos como la calidad de la comida y el nivel de limpieza en todas nuestras instalaciones. En relación al parking, es cierto que debido a las últimas lluvias, tan fuertes, que hemos sufrido en la zona, al ser una superficie de tierra y encontrarse en ligera pendiente, esta se había movido en algunos lugares. No obstante ha sido un problema puntual que, afortunadamente, ya ha sido arreglado y vuelve a estar en perfectas condiciones. Le pedimos disculpas por el inconveniente. Ha sido un placer poder recibirle en nuestras instalaciones y esperamos volver a verle en un futuro muy próximo. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Enrique Miro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Beatrice Pieyre
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cris Perez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Esta bien. Pero fatal que acabe el todo incluido a las 23 h i el bar a las 00.00. La música de la fiesta y el baile. Superdesactualizada. Podría ser más variada y que hubiera para todos los públicos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Cris, Gracias por hacernos saber que su estancia con nosotros resultó de su gusto. Sentimos si en algunos aspectos no supimos colmar sus expectativas. El horario de bar está pensado para el mejor funcionamiento de todo el complejo y para permitir el descanso de aquellos huéspedes que prefieren retirarse pronto a sus habitaciones. Lamento si el repertorio musical no fue de su total agrado. Hay muchos clientes que disfrutan mucho de él, pero entendemos que estamos ante un aspecto muy subjetivo y personal de cada cual. No dude, por favor, en volver a hospedarse con nosotros si regresa a Calella. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Joanna Wąsik
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Super obsługa.Bardzo dobra lokalizacja.Jedzenie wyśmienite.Każdy znajdzie coś dla siebie.Mały minus za czystość w pokojach.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Joanno, Serdecznie dziękujemy za Twój komentarz dotyczący pobytu w hotelu H Top Calella Palace. Cieszmy się, że byłaś zadowolona z lokalizacji naszego obiektu, obsługi i jakości serwowanego jedzenia. Jednocześnie przepraszamy, że czystość pokoju nie spełniła Twoich oczekiwań. Mamy nadzieję, że będziesz miał okazję pojawiać się u nas częściej. Z wyrazami szacunku, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Adrian Gonzalez Pisa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio buen personal y buen alojamiento
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Apreciado Adrián, Le agradecemos muchísimo que comparta con nosotros su experiencia en Google y que su comentario sea tan positivo. Nuestro personal estuvo encantado de poder brindarle el mejor de los servicios y nos llena de satisfacción que lo catalogue de manera tan positiva. Gracias por hacernos llegar su satisfacción con su estancia en general. Le hago llegar un saludo afectuoso en nombre de todo nuestro staff y esperamos su vuelta al H Top Calella Palace. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Charo Lopez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Amabilidad y servicio bueno, calidad-precio es muy económico
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Charo, Nos resulta muy agradable comprobar a través de la reseña que ha tenido a bien compartir en Google que encontró un excelente servicio por parte de nuestro personal, cargado de profesionalidad y amabilidad y que el precio de su estancia colmó por completo sus expectativas con una equilibrada relación calidad-precio. En un futuro será un placer que nos vuelva a honrar con su visita si regresa a Calella. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Angy Alv Tej
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No sabría por donde empezar Recepción...muy muy lenta .sin una sonrisa al cliente. Bufet deprimente..sin variedad..sin sabor y sin calidad alguna. Y a medida que llega más clientela...peor calidad cantidad y variedad..no se salva ni el desayuno. Además de encontrar un par de veces trozos de aluminio del estropajo entre la pasta cocinada.Las comidas frias y los postres calientes. El espectáculo nocturno nefasto...los abuelos bailando lo mejor..la. Habitación bien...excepto el colchón de muelles que te destroza la espalda..y demasiados ruidos por los pasillos....En conjunto para no volver y mucho menos recomendar..le sobra alguna estrella...APRENDAN DE LA CADENA GOLDEN
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Angy, Gracias por dedicar tiempo a escribir una reseña sobre nuestro hotel. Nos apena que no se haya sentido a gusto en nuestro hotel. El servicio al cliente es un aspecto que cuidamos con mucho esmero y dedicación. Lamentamos no haber podido satisfacer sus necesidades durante su experiencia con nosotros. Sugerimos en casos así, consultar con nuestro personal y reportar cualquier incidente, estaremos encantados de ayudarle. De todas formas tomamos nota para mejorar. Reciba un saludo cordial. Atentamente, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Raquel Bejarano
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Perfecto limpieza personal todo me pareció bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Raquel, Es muy agradable revisar sus comentarios y confirmar en su lectura que ha podido disfrutar de una excelente limpieza en nuestras instalaciones y de una perfecta atención. Gracias por su tiempo. Agradeciendo su confianza, esperamos que un futuro tenga la ocasión de volver a visitarnos. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pablo
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Виктория Кушнир
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Класс!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемая Виктория! Благодарим за отзыв об отеле H Top Calella Palace, Калелья. Очень рады слышать, что Вам понравился наш отель. Приезжайте к нам снова! Всего доброго, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maria Fernandez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Loli Gelats
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
El restaurante está masificado demasiada gente poco surtido en comida y la hora de la cena acaba demasiado pronto
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Loli, Esperamos que haya pasado unos días agradables alojándose en nuestras instalaciones. A determinadas horas punta y en días de alta ocupación es posible que muchos de nuestros huéspedes decidan acudir al restaurante en la misma franja horaria. Sentimos si esto le originó alguna molestia. En relación al horario de la cena, hemos estudiado en profundidad la idoneidad del mismo y el horario actual es el que mejor se adapta al buen funcionamiento del hotel. Igualmente, le presento mis disculpas si no fue de su agrado. Nos agradaría mucho disponer de una nueva oportunidad con usted para intentar ofrecerle una estancia plenamente satisfactoria. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
maria angeles de prado
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Viktor Derksen
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ryan Astley
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Abel Martinez Peñalver
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Marques
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sophie Boulanger
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Angels Miranda
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
La estancia fantástica lo único que las de la limpieza de habitaciones de 11 a 12 30 y a veces no estaban aún. El ascenso pequeño y tardaba un poco más de la cuenta .Comedor fantástico piscina perfecto y la planta de bebidas perfecto. Atención y amabilidad por el personal y recepción perfecto
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Angels. Muchas gracias por tomarse unos momentos para compartir su experiencia con nosotros. Es con gran alegría que leemos sus comentarios y comprobar que nuestras instalaciones han resultado muy satisfactorias en su reciente visita. Agradecemos que destaque el excelente servicio brindado así como la comida y que califique a su estancia como fantástica. Sentimos por otro lado, si las habitaciones no estaban limpias en horario, debe haber sido algo muy puntual porque es un aspecto que cuidamos con esmero. Tomamos nota de ello. De igual manera con el elevador. Sería muy grato volver a hospedarle. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Inna Kuian
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Loki Tuszyńskx
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Olga Pages
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio M Rodríguez Arenas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco javier Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
susi tavernet tavernet
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Moi j aime
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Susi, Merci pour ce commentaire enthousiaste sur le H Top Calella Palace. Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour dans notre établissement. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Brand
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Rosa M Rosas
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
En esta temporada está mu bien de precio. Comida muy buena. Habitaciones normalitas. Muchísima gente
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Rosa, Siempres es muy gratificante conocer a través de esta vía que nos ofrece Google la satisfacción de nuestros clientes. Nos alegramos de haber podido brindarle una buena experiencia a un precio adecuado y que, entre otras cosas, haya disfrutado mucho de nuestra oferta gastronómica. Será muy grato para todo nuestro equipo tener en algún momento la opción de volver a darle la bienvenida al H Top Calella Palace. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jesus de la torre
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Veníamos con mucha ilusión y expectativas, ya que un 4☆ s debía estar bastante bien, y no es barato. Pero todo lo contrario. Camas incómodas, no tiene nevera, y el bufet un desastre, comida de muy baja calidad, de esa de bote, e incluso en mal estado. Fue cenar, y mi mujer encontrarse fatal. No volveremos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jesús. Gracias por su testimonio acerca de su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos no haber cubierto sus expectativas en líneas generales. Entendemos que el confort de la cama puede resultar diferente dependiendo de los gustos y las circunstancias de cada huésped. y nos apena no haberlo logrado en su caso. Con respecto al buffet, es un aspecto que cuidamos con esmero y preparamos con dedicación, sentimos no haber estado a la altura de sus expectativas. Esperamos que tenga un buen día. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Christine Martinez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Tres belle hotel mais manque d insonorisation des murs des chambres dommage
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Christine, Merci beaucoup pour ce commentaire vis à vis du H Top Calella Palace. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour parmi nous s'est bien déroulé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le style de notre hôtel. Nous sommes cependant désolés pour les désagréments. N'hésitez pas au moindre souci à solliciter la réception afin que nous puissions trouver une solution au plus vite et vous reloger si besoin. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Sylvie Gomez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel très agréable dommage ont entend tout les voisins buffet correct chambre agréable avec baignoire pour ce détendre je conseil
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis à propos du H Top Calella Palace. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour très agréable en notre compagnie. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre chambre avec baignoire ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Nous prenons note de votre remarque et sommes navrés du désagrément dont vous nous faites part. N'hésitez pas au moindre souci à solliciter la réception afin que nous puissions trouver une solution au plus vite et vous reloger si besoin dans une de nos chambres les plus calmes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
jacobo _2009
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Es muy buen hotel,os lo recomiendo mucho👍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Jaime. Muchísimas gracias por sus amables palabras acerca de su estancia en nuestro hotel H Top Calella Palace. En nombre de todos los que formamos parte de nuestro equipo, le damos las gracias por tan excelente, aunque breve, valoración. Nos complace saber que hemos cubierto sus expectativas y que hemos conseguido que se lleve un magnífico recuerdo de su estancia con nosotros. Mil gracias por su recomendación. Esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Claudine Bah-didat
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Très accueillant, propre et on mange bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Claudine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire vis à vis du H Top Calella Palace, Calella. Nous nous réjouissons que votre séjour en notre compagnie se soit très bien déroulé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté de notre établissement ainsi que la qualité de la restauration. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Roxana Alexandra Zelenszki
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusto mucho la verdad. Atención buena. Repetirekos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Roxana. Resulta muy gratificante conocer por sus comentarios que el H Top Calella Palace ha podido satisfacer sus expectativas y que ha disfrutado de estos días a nuestro lado. Le agradecemos especialmente su confianza y el detalle de comentar su experiencia, destacando en su reseña a nuestro equipo, del cual estamos muy orgullosos por su dedicación y entrega con cada huésped. Es muy reconfortante recibir una reseña con tan buena puntuación y se lo agradecemos sinceramente, particularmente destacando su deseo de volver a visitarnos. Estaremos esperándole con los brazos abiertos cuando regrese. Reciba mis más cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Aleksander Walas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo dobra kuchnia. Pokoje przyjemne, choć trochę głośne. Świetna lokalizacja.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Aleksandrze, Serdecznie dziękujemy za Twój komentarz dotyczący pobytu w hotelu H Top Calella Palace. Cieszmy się, że byłeś zadowolony z lokalizacji naszego obiektu oraz, że smakowało Ci serwowane przez nas jedzenie. Miło jest nam też słyszeć, że wygląd pokoju spełnił Twoje oczekiwania. Jednocześnie najmocniej przepraszamy za nadmienione przez Ciebie niedogodności. Mamy nadzieję, że będziesz miał okazję pojawiać się u nas częściej. Z wyrazami szacunku, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Joaquin Guevara Mesa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Es como si estuviera en tu casa con un amigo y es sincero y trabaja bien y rápido
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Joaquín, Estamos muy satisfechos de leer sus impresiones en Google. Gracias por su tiempo y por compartirlas. Nuestro objetivo no es otro que conseguir que los huéspedes del hotel puedan disfrutar de su estancia y sentirse como en casa. Para ello trabajamos con ilusión cada día y si, en su caso, lo hemos conseguido, hemos logrado el objetivo. Nos alegra mucho que su nivel de satisfacción haya sido tan elevado tras alojarse con nosotros. En el H Top Calella Palace estaremos siempre encantados de poder recibirle. Le envío nuestros mejores saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Felisa Pimienta
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Pues me ha parecido muy bien nos ha gustado mucho no lo emos pasado muy bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Felisa. Resulta muy gratificante conocer por sus comentarios que el H Top Calella Palace ha podido satisfacer sus expectativas y que ha disfrutado de estos días a nuestro lado. Es para nosotros una agradable noticia recibir su valoración en Google de 4 estrellas. Gracias por su amabilidad y por tomarse el tiempo de escribir su reseña. Estamos a su entera disposición por si decide repetir experiencia con nosotros. Un saludo afectuoso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Yana Moreau
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Propre buffet satisfaisant personnel charmant
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Yana Moreau, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire vis à vis du H Top Calella Palace. C'est un plaisir pour nous d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, la propreté de notre établissement ainsi la qualité du buffet petit-déjeuner. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Teresa Martínez Boada
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Roberta Bėčiūtė
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
ivan jimenezbarba
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy básico, no esta mal pero para ser un hotel de 4 estrellas se queda corto.
Svetlana Prudka
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Прекрасный отель. Гостеприимный персонал. Питание супер. Спасибо за обслуживание и гостеприимство!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемая Светлана! Благодарим за отзыв об отеле H Top Calella Palace, Калелья. Мы счастливы слышать, что Вы остались довольны временем, проведенным в отеле и высоко оценили уровень сервиса и кухню нашего ресторана. Всегда рады Вашему визиту! Всего доброго, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Juan José Dominguez Gutierrez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
El trato del personal excelente, nos sentimos muy comodos por la amabilidad y la profesionalidad, habitacion muy comoda y amplia, comida muy muy buena, nos divertimos mucho con las atracciones nocturnas. seguro volveremos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Juan José Dominguez, Muchísimas gracias por sus amables palabras acerca de su estancia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos complace saber que su experiencia con nosotros ha sido buena, especialmente mencionando el excelente servicio brindado por nuestro atento personal y el confort de nuestras habitaciones. Gracias por mencionar además la deliciosa comida que servimos y las atracciones que ofrecemos! Ha sido un placer para nosotros. Todo el equipo del H Top Calella Palace que a su entera disposición esperando su regreso. Un saludo muy afectuoso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cecibel A. Ramirez L.
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Bastante básico para ser un hotel 4 estrellas, sugiero algo de renovación desde la recepción del hotel hasta las habitaciones.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped. Gracias por su testimonio acerca de su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos no haber cubierto sus expectativas. Su opinión es muy importante para nosotros por lo cual tomamos nota de sus comentarios para mejorar y ofrecer un servicio óptimo. Reciba un saludo cordial. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Laura Purat
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Zbyszek
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesjonalna recepcja, znakomita kuchnia . Czystośc i dbalość o klienta od osob sprzatajacych az po managerów. Bardzo polecam , Prawdziwy odpoczynek i to pomimo glosnych sąsiadow . Ptzecież to Hiszpania wiec emocje wychodza na zewnatrz. I dobrze :-)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Zbigniewie, Serdecznie dziękujemy za Twój komentarz dotyczący pobytu w hotelu H Top Calella Palace. Cieszymy się, że byłeś zadowolony z czystości obiektu i, że nasz personel dbał o Ciebie z najwyższą jakością. Miło jest nam też słyszeć, że serwowane przez nas jedzenie spełniły Twoje oczekiwania. Mamy nadzieję, że będziesz miała okazję pojawiać się u nas częściej. Z wyrazami szacunku, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
juan fiol nadal
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Encarnacion Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Raul Ruescas Camara
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Javi Seret
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Maite Velasco
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
angels ruizespa
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Ya conocia este hotel, personal muy amable, habitaciones un poco anticuadas pero limpias y confortables, comida bien, pero la organización en el comedor bastante caótica, nadie controla la ocupación de las mesas, todo el mundo entra y va dando vueltas para colocarse.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Angels. Muchas gracias por sus comentarios con respecto a su renovada estancia en nuestro hotel. Ha sido un placer volver a hospedarle y le agradecemos que valore una muy buena atención y el confort y limpieza de nuestras habitaciones. Sentimos, si a pesar de disfrutar de nuestra comida, la organización en el comedor no cubrió sus expectativas. Ha de haber sido una excepción ya que solemos tener todo en orden y no suele haber quejas. De todas maneras, tomamos nota de su comentario para mejorar. Nos gustaría mucho tener la ocasión de poder volver a recibirle algún día. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Joan Sancho
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Mary
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
C'est un hôtel avec de grandes chambres confortables balcon terrasse vue sur la mer d'un côté, vue sur la piscine de l'autre. On peut avoir accès à la salle de sport, au jakouzi, à la piscine couverte, à la buanderie, lave linge et sèche linge. Le restaurant nous propose un grand choix de plats avec son buffet à volonté. Tout est excellent. Après le repas allez faire les boutiques sur plus de 2kms,en centre ville à 10mn à pied de l'hôtel. Allez vos ballader une journée à Barcelone, à 1h de train de Callela .La gare est à 10mn à pied de l'hôtel. Vous pouvez aussi vous promener au soleil sur la longue esplanade bordée de palmiers le long de la plage. Les trains et les bus vous amènent le long de la Costa Brava, c'est magnifique!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Mary, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire vis à vis du H Top Calella Palace. C'est un plaisir de lire que votre séjour dans notre établissement s'est très bien déroulé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la taille, le confort, le balcon et la vue de votre chambre, les infrastructures de notre hôtel, la qualité de la restauration ainsi que notre emplacement privilégié à proximité de toutes les commodités et du centre-ville. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Bernadette Malot
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel bien place. chambre spacieuse Buffet sympa
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Bernadette, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire à propos du H Top Calella Palace. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et que vous ayez apprécié la taille des chambres, notre buffet et notre emplacement. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jérôme Duclaud
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel tres propre
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour sympathique parmi nous et apprécié la propreté impeccable de lieux. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Montse Perez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Rafał P “Pawko”
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Great place delucius food
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Rafał P, Thank you for positively reviewing the experience of your stay at the Hotel H Top Calella Palace. We do our utmost to ensure that our guests have the best experience possible with us and it is rewarding to receive a message of satisfaction from you. We are also delighted we were able to tempt your taste buds with our high-quality dining options. We look forward to welcoming you back. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Milagros Fages
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El reposo y la tranquilidad
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Milagros. Al recibir su valoración nos invade un sentimiento de alegría por haberle garantizado una experiencia tan positiva. Desde el hotel H Top Calella Palace le agradecemos su excelente valoración. Nos encanta que haya podido descansar en nuestras instalaciones. Con el deseo de que algún día repita experiencia con nosotros, aprovecho para hacerle llegar mis mejores saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Alain Stauffer
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Pas d'accès wifi gratuit !!!!!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Alain, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et nous vous remercions de l'excellente note donnée à nos services. Nous prenons bonne note de votre remarque et nous vous en remercions. Nous tenons à rappeler que, comme mentionné sur notre site, la connexion WiFi est payante. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
KWJ
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Jako tako jedzenie roznie raz smaczne raz słabo basen za mały względem ilości osób pokojom przydałby się remont
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Drogi Janie, Serdecznie dziękujemy za Twój komentarz dotyczący pobytu w hotelu H Top Calella Palace. Cieszymy się, że generalnie Twoja wizyta u nas była udana. Przykro nam jednak, że rozmiar basenu i wygląd pokoju nie spełniły Twoich oczekiwań. Mamy nadzieję, że będziesz miał okazję pojawiać się u nas częściej. Z wyrazami szacunku, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Josep CAPDEVILA SANJUAN
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Pepeeee
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Josep, Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia única con un servicio personalizado a todos nuestros huéspedes y parece que en esta ocasión lo hemos conseguido, a tenor de su inmejorable valoración en Google. Gracias por su puntuación 5 estrellas. Con la satisfacción por nuestra parte del trabajo bien hecho, confiamos en volver a verle nuevamente en nuestras instalaciones. Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Maurice Besnier
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Bruillant
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Maurice, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assuré que notre réception est à votre entière disposition. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mari Valera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
marie claude galtier
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Joan Plans
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Domenico Capoferri
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ottimo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Domenico, Grazie per aver recensito il nostro albergo. Siamo davvero felici di averle potuto offrire un soggiorno positivo sotto ogni punto di vista. La soddisfazione dei nostri ospiti ci gratifica e ci incoraggia a migliorare sempre di più. Con la speranza di poterla ospitare di nuovo presso l'H Top Calella Palace, le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
MarcY
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Montse Senpau
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sara Garcia
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Conseguimos una buena oferta en Septiembre. La comida buffet no estaba mal Positivo: 2 Piscinas exteriores y spa en el interior Negativo: Las 2 noches que estuvimos no tuvieron arreglada la habitación a las 14h. Todo está dirigido al turista extranjero
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Sara, Gracias por visitarnos el pasado mes de septiembre. Nos alegra que consiguieran una muy buena oferta y que durante su estancia pudieran disfrutar de nuestras piscinas exteriores y del Spa, así como de la calidad de nuestro servicio de restauración. Le informo de que la tarea de las camareras de pisos se prolonga cada día hasta las 15:00 horas. Si el cliente desea por algún motivo tener la habitación limpia antes de las 14:00 horas puede comunicarlo a recepción y la gobernanta de encarga de que se cumpla. Nuestro establecimiento es un hotel de costa para todos los públicos, sin preferencias de ningún tipo. Esperamos que encuentren pronto la ocasión de volver a visitarnos. Reciban un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Patrick Mouchelet
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
très bien pour le prix
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Patrick, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
ALAIN Bedu
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
dayavan MARTIN
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
l'hôtel ne vaut pas ses 4 etoiles, bien qu'au niveau du hall d'accueil c'est spacieux la chambre est propre et bien entretenue et surtout que le service de restauration est varié et très bon, beaucoup d'autre point joue en défaveur de l'hôtel, comme le personnel d'accueil non souriant, une piscine extérieur non chauffée, et le bruit autant au restaurant on se croirait à la cantine scolaire et dans les chambres les murs de papier laissent passer les bruits du couloir et des chambres voisines.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Martin, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hall de réception, votre chambre spacieuse et propre, ainsi que la qualité de notre offre de restauration. Nous sommes en revanche navrés que l’accueil qui vous a été réservé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré qu'un rappel sera fait à l'équipe concernée afin de maintenir la qualité d'accueil que nous nous imposons. Nous vous présentons nos excuses. Nous prenons bonne note de vos remarques, dans notre optique d'amélioration constante de la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception de notre établissement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Patrick NAVEAUX
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Dans les standards de ce type d'établissement mais mention spéciale pour le buffet qui propose des plats de qualité ce qui n'est pas toujours le cas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Patrick, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire vis à vis du H Top Calella Palace. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre hôtel ainsi que la qualité de notre cuisine. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
jJOSE ANTONIO INVERNON CARRASCO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato habitacion amplia todo muy bien volveremos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado José Antonio, Siempre decimos que la mejor valoración que nuestros huéspedes pueden dejarnos en relación a su experiencia con nosotros es que nos muestren su deseo de repetir experiencia en el momento de su marcha. No sabe cómo nos alegramos de que así haya sido en su caso. Muchas gracias por su confianza y por plasmar en Google lo contento que quedó con nuestros servicios e instalaciones. Nos resultará muy grato que contacte con nosotros para planear su vuelta. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Esther Sánchez Batlló
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Carles Plaza
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El menjar deficient..
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Carles, agraïm que hagi volgut deixar una valoració sobre la seva experiència en el nostre hotel. Lamentem veure que la seva experiència amb nosaltres no el va poder satisfer completament pel que fa al menjar. En el nostre bufet oferim una gran varietat de plats freds, amanides, plats calents, verdures, carn, peix, pasta, sopa, crema, un racó de plats sense sal, show cooking i gran varietat de postres. Li preguem que en una propera visita ens comenti qualsevol incidència per tal que puguem donar-li solució o resposta en el moment, ja que la satisfacció dels nostres clients és el nostre principal objectiu. Rebi una cordial salutació, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Juan Ramirez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Buffet pas top chambre pas mal
MARIA DEL CARMEN CASTELLS MENGUAL
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bonito y limpio, tambien la comida muy buena y los empleados_as muy amables.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada María Del Carmen, Es un placer poder recibir opiniones tan positivas como esta que usted ha tenido la amabilidad de publicar en Google. Le agradecemos el tiempo empleado en su elaboración y, por supuesto, nos alegramos muchísimo de que su estancia con nosotros le ha parecido tan excelente como para valorarla con 5 estrellas. También es magnífico saber que encontró la habitación perfecta en lo referente a la limpieza Gracias por destacar la decoración que puede encontrar en nuestras dependencias. Nos alegra que haya sido de su gusto. Estaremos encantados de que vuelva a elegirnos en próximas visitas a Calella. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Nora Leyton
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta todo muy limpio y el personal es muy atento. El buffet libre es de los mejores que he probado, no hay mucha variedad pero lo poco que hay está muy bueno. Lo que menos me gusta de los hoteles es la comida ya que siempre es buffet y prefiero un menú casero que esto, sin embargo aquí me he sorprendido bastante.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Nora. Muchísimas gracias por sus comentarios tan positivos acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace Recibimos con satisfacción su amable reseña y nos alegra comprobar que ha querido destacar en ella la excelente limpieza que ha encontrado en nuestras instalaciones además del buffet. Gracias por su confianza. Esperamos con ilusión su regreso para compartir una nueva experiencia. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Michael (Elvira)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Clean friendly excellent food and service
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Zoma, Thank you for your positive review regarding your recent stay at H Top Calella Palace We truly appreciate you choosing to stay with us. It is a pleasure to know that our high standards of service met your needs and expectations. We are delighted that you appreciated your dining experience. We look forward to welcoming you back. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Aurore Dupuis
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Chambre grande mais froid même avec chauffage baignoire pas facile à monté dedans bars de matien cassé et robinet du à mettre en douche Serviette ok mais serviette de bain vraiment petite même pour mince
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Aurore, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons par ailleurs bonne note de toutes vos remarques, qui nous servent à améliorer toujours un peu plus le service que nous proposons. Nous en profitons cependant pour signaler qu'il ne faut pas hésiter à nous solliciter durant votre séjour lorsque vous rencontrez un problème, nous pouvons intervenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Kasia Żołnierzak
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo fajny hotel. Czysty ,zadbany . Obsługa bardzo miła . Jedzenie pyszne i ogromny wybór . Pokoje idealnej wielkościowe z dużymi balkonami . Okolica piękna . Blisko do morza , kolejki, sklepów oraz pięknych uliczek z kawiarniami i sklepami.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Kasiu, Dziękujemy za tak entuzjastyczną recenzję dotyczącą Twojego pobytu w H Top Calella Palace. Cieszymy się, że wygląd, czystość i stan naszego obiektu spełniły Twoje oczekiwania oraz, że Twojej wizycie u nas towarzyszyła miła obsługa. Miło jest nam też słyszeć, że smakowało Ci serwowane przez nas jedzenie oraz, że byłaś zadowolona z lokalizacji obiektu i jego bliskości od morza, sklepów i kawiarni. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
E V
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ricard Farre
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Miren Argia Burgoa Urrutibeaskoa
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Paquita Jimenez Aguilo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Castan Monique
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
J.S.J 77
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Pasamos una noche,no esta mal
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped. Estamos muy contentos de que nos haya brindado la oportunidad de ser sus anfitriones en su reciente visita a nuestro hotel H Top Calella Palace. Nos encanta que se haya tomado el tiempo para escribir su reseña y confirmar que lo ha pasado bien. Confiamos en que vuelva pronto, le enviamos nuestros mejores saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Bryan Lesage
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nathalie Adamski
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Hôtel fonctionnel, simple mais bruyant. Apprécié grand lit. Chauffage aléatoire et couverture très fine. Personnel très très sympa et accueillant. Merci pour leur sourire.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Nathalie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe ainsi que le confort de votre literie. En revanche, nous sommes désolés que votre chambre ne vous ait pas parfaitement satisfaite sur place et nous aurions aimé que vous nous en fassiez part sur place. Nous aurions alors pu trouver une solution. Votre satisfaction est notre principale priorité. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Вам посылка!
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Добрый день! В описании говорится, что в номерах есть холодильник и чайник. Так ли это? И есть ли в отеле семейные номера? нас 3 взрослых и 2 детей. Есть детская площадка? Заранее благодарю за ответ
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый гость! Рады слышать, что Вы заинтересованы отелем H Top Calella Palace, Калелья. Что касается Ваших вопросов, хотим сообщить, что номера оборудованы чайником. Холодильник устанавливается по запросу гостя, за дополнительную плату 3 евро в день. У нас есть номера с 2 двуспальными кроватями 1,35м x 1,90м. Для детей на террасе обустроен мини-клуб и небольшая игровая площадка. Всегда рады Вашему визиту! Всего доброго, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Djamila BRETEL
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel sympa par contre la nourriture infecte !!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Merci pour ce commentaire à propos du H Top Calella Palace. Nous sommes ravis de lire que vous avez été sensible à la décoration soignée de notre établissement. Nous prenons note de vos remarques concernant notre offre de restauration et sommes navrés des désagréments. Nous précisons que nos hôtes apprécient généralement notre restauration et nous sommes désolés que ce n'ait pas été le cas pour vous. Néanmoins, nous transmettons votre remarque au service concerné dans un souci de constante amélioration de nos prestations. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une autre expérience parfaite cette fois. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Mireia Sanchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Victor Alonso
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Fuimos varios amigos a pasar el finde (en enero). La calefacción en las habitaciones, al menos en las de varios de nosotros no funcionaba. Hacía bastante frío. Dursnte el servicio de comidas tuvimos alguna discusión con uno de los camareros, bastante poco educado.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Víctor. Muchas gracias por tomarse unos momentos para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que su estancia no haya sido tal y como esperaba. Con respecto a la calefacción, informarle que sí funciona y en el caso de que hubiese algún problema, puede contactarse con recepción. Si hubiera algun incidente que no se pueda solucionar en el momento, podemos ofrecerle un cambio de habitación. En relación con su comentario sobre el camarero, no tenemos información de alguna queja. Lo sentimos. Confiamos en que su estancia haya sido tan agradable como para repetirla en un futuro. Un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Manoli Calero Muñoz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Lidia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
carlos solano López
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Heinrich Ruß
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Das Hotel liegt verkehrsgünstig! Die Zimmer sind sehr hellhörig! Ein lebhaftes und insgesamt sehr lautes Hotel in dem man vergeblich nach einem ruhigen Fleck sucht. Die Küche ist vielseitig und bewerte ich mit 3*. Sauber und ordentlich! Personal freundlich und hilfsbereit. Fazit: "Rambazamba" Atmosphäre! Helau und Alaaf😉
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Herr Russ, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir haben sehr gerne gelesen, dass Sie sich bei uns insgesamt wohlgefühlt haben. Unsere Mitarbeiter haben sich auch sehr über Ihr nettes Lob für deren freundlichen Service gefreut. Andererseits bedauern wir es, dass Sie sich durch die Geräusche in Ihrem Zimmer gestört gefühlt haben. Es ist nicht gestattet, Feiern im Zimmer abzuhalten. Sie können sich in solchen Fällen immer an der Rezeption melden. Unsere Mitarbeiter sind sehr gerne bereit, eine Lösung für Sie zu finden. Unseren Gästen einen ruhigen Aufenthalt zu ermöglichen hat höchste Priorität. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße aus Calella, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Laura Martínez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
No volveremos. Un hotel demasiado masificado para lo que intentan vender. Ubicación bien, cerca del centro.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Laura. Gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel. Sentimos no haber colmado sus expectativas. Trabajamos a diario para su satisfacción y nos apnea no haberlo logrado en su caso. Reciba un cordial saludo. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Андрей Берсенев
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Удобные кровати. Вкусная еда
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый Андрей! Благодарим за отзыв об отеле H Top Calella Palace, Калелья. Приятно слышать, что Вы остались довольны комфортабельностью номера и вкусной едой в отеле. Всегда рады Вашему визиту! Всего доброго, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Joan Cabrera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona gent
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Benvolgut Joan, és un honor per nosaltres rebre una valoració tan positiva per part seva. Estem orgullosos d'haver fet del seu pas pel nostre establiment una experiència ben agradable i esperem que això l'animi a voler tornar-nos a visitar en el futur. El nostre gran equip continuarà treballant cada dia per tal de mantenir l'alt nivell de qualitat que es mereixen els nostres hostes. Esperem poder tornar a saludar-lo ben aviat a la bonica Calella! Una salutació cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Manuel Pérez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy correcta
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Manel, Nos alegra muchísimo recibir su excelente valoración compartida en Google, en la que nos califica con 5 estrellas, clara señal de que todo estuvo a la altura de sus mejores expectativas durante los días que pasó con nosotros. Nuestro personal al completo le agradece sus positivos comentarios en relación a la atención recibida. Todo el equipo del H Top Calella Palace que a su entera disposición esperando su regreso. Un saludo muy afectuoso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
olni_1965
hace 5 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Всегда приятно оказаться нашей зимой в вечно зелёной Испании! В отеле все хорошо за исключением платного интернета. Покупали местную симку. Днем в январе доходит до +15||. Рай. Рекомендуем для посещения в любое время года.
Rosa Garcia Ruiz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Lordlucif3r
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Económico en esta temporada del año, servicio muy bueno, trato excelente. Es la segunda vez que venimos en un año y no creo que sea la ultima
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Jordy, Muchísimas gracias por sus amables palabras acerca de su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Ha sido un gran placer haberle podido atender durante estos días y nos alegra mucho leer sus valoraciones y ver que se lleva tan magnífico recuerdo de su experiencia en nuestras instalaciones. Nos encanta recibirle cada vez que se hospeda con nosotros y que comente su deseo de volver a visitarnos. Le agradecemos su confianza y quedamos a su servicio, confiando en verle de regreso por nuestro hotel en una próxima oportunidad. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Eglė Miceikienė
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ariane Wallet
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Alina Milašiūtė
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Kati Jansson (Kattis)
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Bra mat och mycket att välja på! Väldigt prisvärt. 😊 Dock gillade jag inte att rummet var litet. Vi var 2 vuxna och 2 barn. Det var 2 dubbelsängar som vi fick dela på. Gillade att badrummet hade badkar. Bra städat och de städade varje dag om man så ville. 😊👌 Rekommenderar detta.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Bästa Kattis, tack för att ni tog er tid att lämna ett omdöme för H Top Calella Palace. Vi tackar varmast för er fina kommentar och önskar er välkommen åter vid ert nästa besök på Calella. Vi lovar att då ha ännu en smakfull rätt att servera er. Med varma hälsningar, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Fabio Giuliano
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
RAMM Museo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
gaelle bonetto
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Екатерина
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Julia Bocharova
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Daniela Serban
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Personalul foarte amabil, curățenie, restaurantul bun. Mâncarea este foarte multă numai ca multe nu se puteau mânca pentru ca erau fără gust, în rest noi am fost tare mulțumiți de sejurul din Callela.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dragă Oaspete, Vă mulțumim pentru scrierea acestei recenzii. Suntem încântați să auzim că ați avut parte de o experiență plăcută la hotelul nostru. Vă mulțumim, de asemenea, în numele personalului, pentru aprecierile pozitive la adresa acestora și la curățenia din hotel. Ne pare însă rău că o parte din alimentele oferite nu au fost pe placul dumneavoastră. Sperăm că veți avea plăcerea să reveniți la noi și în viitor! Cu respect, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Gerd Koch
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Reise 4 Nächte über Silvester. Ein in den 80ern stehen gebliebenes veraltetes Hotel. Bei Ankunft sah der Flur aus, als ob 2 Monate nicht gesaugt wurde, handtellergroße Flusenknäuel, geknüllte Papierschnipsel, Staubwolken usw, das Zimmer stank nach kaltem Rauch, wahrscheinlich seit dem Sommer nicht gelüftet. Einrichtung billigst, abgestoßen, unzumutbar. Im WC schwamm noch das Klopapier und die Hälfte der Fugen sind in den 40 Jahren herausgefallen. Die Wände sind gefühlt aus Papier und ich kenne nun die ganze Familiengeschichte diverser Italiener, das hellhörigste Hotel das wir jemals hatten, und wir verreisen sehr viel! Katastrophal und an Schlaf nicht zu denken. Im Speisesaal chaotisch und nach 20 min. schmutzig und unappetitlich. An Silvester "Galadinner", nach 1 Stunde sollten wir raus um Platz für die Spätesser Italiener, Franzosen u. Spanier zu machen. Die Bar mit dem Charme einer Bahnhofswartehalle oder dem Aufenthaltsraum im Altenheim. Schwimmbad und Sauna bekam man gar nicht erst zu sehen, laut anderen Gästen zugeschlossen. Für etwas anspruchsvollere Gäste: Hände weg, verdient eher den Namen H-Flop Hotel !!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Gerd, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass unser Hotel Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnte. Unsere Zimmer, die öffentlichen Bereiche, sowie sämtliche sanitären Anlagen werden täglich von professionellen Fachkräften gereinigt und überprüft. Bei Bemerkung vor Ort hätten wir gerne Abhilfe geschaffen und Ihnen gegebenenfalls auch ein Zimmer in einem ruhigeren Bereich unseres Hauses angeboten. Unser Hotel ist ein Nichtraucherhotel. In seltenen Fällen halten sich Gäste jedoch nicht an die ausdrücklich kommunizierten Vorschriften des Hotels. Es tut uns leid, dass das von Ihnen bewohnte Zimmer nach Rauch roch. Unsere Sauna und der Pool sind täglich und ohne Unterbrechung von 10:00h-19:00h geöffnet, es muss sich hier als um ein Missverständnis gehandelt haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sicherlich freut es Sie zu hören, dass wir in naher Zukunft die Renovierung unseres Hauses planen. Vielleicht möchten Sie uns künftig nochmals die Chance geben, Ihren Eindruck zu revidieren? Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen und von uns überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Carlos Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel, buen servicio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Carlos. Muchísimas gracias por sus amables palabras acerca de su estancia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Le agradecemos especialmente su confianza y el detalle de comentar su experiencia, destacando en su reseña a nuestro equipo humano, del cual estamos muy orgullosos por su dedicación y entrega con cada huésped. Su recomendación es sin dudas nuestra mayor recompensa. Estamos a su entera disposición por si decide repetir experiencia con nosotros. Un saludo afectuoso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Fran Villarroel
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen lugar para ir con niños
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Fran. Muchísimas gracias por sus amables palabras acerca de su estancia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Recibimos con enorme alegría sus palabras. Gracias por destacar nuestras instalaciones para hospedarse con niños. Todo nuestro equipo espera volver a darle la bienvenida muy pronto. Reciba un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Montse Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Paco Acuario
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Adrià
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Lorenzo Gregorio Garcia Menor
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy acogedor desde que entras en recepción por el trato del personal, pasando por la habitación que tenía la temperatura perfecta, hasta el comedor dónde se come estupendamente y el bar donde el trato fue encantador, el café y las infusiones buenísimas. Dispone de SPA y gimnasio. Por poner una pega se nos estropeó la cisterna del baño el último día. Volveremos sin duda.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido José. Muchas gracias por tomarse unos momentos para compartir su experiencia con nosotros. Es muy grato leer sus amables palabras confirmando lo bien que lo ha pasado en nuestras instalaciones. Estamos muy agradecidos de que destaque el hecho de querer volver a visitarnos. Estaremos encantados. Revisaremos la cisterna que se estropeó el último día. No olvide que si nos lo reporta, nos haremos presentes a la brevedad para intentar brindarle una solución. Nos gustaría mucho tener la ocasión de poder volver a recibirle algún día. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Angel lumbreras matin
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Romero
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
El servicio bien i el trato también pero las calidades dejan mucho que desear tanto en las habitaciones como en instalaciones.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Luis, En primer lugar nos gustaría agradecerle los minutos dedicados por su parte a valorar su estancia en el hotel. Nos alegra mucho saber que ha recibido un trato amable y profesional por parte de nuestro personal. Por otro lado, lamentamos que ciertos aspectos no hayan cubierto por completo sus expectativas. Ha sido un placer haber podido atenderle y le damos las gracias por su confianza. Le deseamos un maravilloso año 2020. Un saludo muy cordial, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Shei
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel para ir con niños, limpio y personal agradable aunque necesita actualizar sus camas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido huésped. Le agradecemos los minutos dedicados por su parte a valorar su estancia en el hotel. Agradecemos sus comentarios y nos alegra sobremanera que tanto la atención brindada por nuestro personal como la limpieza en nuestras habitaciones hayan cubierto sus expectativas. Sentimos si las camas no le parecieron muy confortables, entendemos que este es un aspecto subjetivo y que la satisfacción depende de los gustos y necesidades del huésped. De todas formas lamentamos si no se sintió cómodo. Valoramos mucho también que nos recomiende como un hotel familiar. Esperamos poder volver a recibirle en un futuro próximo. Le envío un cordial saludo. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
luis Rendon
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
La comida está bien no me quejo pero hubo ciertos incidente de ruidos que no me dejaron dormir las dos noches que estuve y la pisina climatizada hera pequeña está muy bien ir en verano
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Luis. Gracias por su testimonio. Nos alegra que haya disfrutado de nuestra comida, sus palabras nos enorgullecen. Con respecto a los ruidos a los que hace mención, nos gustaría que en casos así, nos lo haga saber de inmediato para intentar brindarle una solución. Sentimos que no haya podido descansar y le pedimos disculpas. De igual forma, lamentamos que el tamaño de nuestra piscina no haya cubierto sus expectativas. Reciba un saludo cordial. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Carmen Mendez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
La piscina climatizada es diminuta dice capacidad para 5 personas y no pudimos descansar demasiada gente holandés que no respetaban el descanso de los demas el hotel nos quejamos dos veces y ademas ni el teléfono de la habitación funcionaba fatal
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Carmen. Gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel. Lamentamos no haber cubierto sus expectativas. Con respecto a los ruidos de otros huéspedes, nos gustaría que nos lo haga saber de inmediato para intentar brindarle una solución. Sentimos que no haya podido descansar y le pedimos disculpas. De igual manera, con el teléfono, sería ideal que nos lo comunicara en seguida para solucionarlo. De igual forma, lamentamos que el tamaño de nuestra piscina no haya sido el esperado. Esperamos que tenga un buen día. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marta Hts
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fin de semana con la familia, si cabe destacar que el personal excelente, la comida muy bien ,la habitación correctisima . Relación calidad precio 👌👌👌👌👌👌
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Marta, Gracias por animarse a pasar este fin de semana con nosotros. Estamos orgullosos de leer que, tanto usted como su familia, han podido desconectar y disfrutar de unos días muy agradables, de la calidad de nuestra propuesta gastronómica y del confort de la habitación en la que se alojaron. Un millón de gracias por tan amable valoración a la hora de catalogar el desempeño de todo el personal del hotel, siempre volcado con el objetivo de que entre nosotros nuestros huéspedes se encuentren como en casa. Nos dará mucha alegría que, en breve, vuelvan a visitarnos. Haremos cuanto esté en nuestra mano para lograr que su estancia vuelva a ser tan buena como esta. Saludos cordiales. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Gilles Rouveure
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel 4 étoiles tout confort. Les chambres bénéficient d'un balcon avec pour certaines vue mer sui est toute proche. La chambre est occupée par deux grands lits. Belle salle de bain avec seche-cheveux. Sol avec des carreaux couleur. Tv ecran plat, produits de bain et autres. Petit dejeuner espagnol et européen très complet avec du personnel très sympathique. Un plus avec un ascenseur vitre donnant sur l'exterieur. Piscine exterieure et terrasse au dernier étage.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Gilles, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire vis à vis du H Top Calella Palace. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très bon séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié le confort et le standing de notre hôtel, le balcon, et la vue depuis votre chambre, la taille de vos lits, la salle de bain, la qualité du petit-déjeuner ainsi que les infrastructures de notre hôtel. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement, et vous souhaitons nos meilleurs vœux pour la nouvelle année. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Ana Gomez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Lili Pethő
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Aida Belen Aguilera Martin
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel muy bien, y la comida excelente!! La piscina interior la verdad que se podría mejorar.. Es muy pequeña para tanta gente. Por lo demás todo correcto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querida Aída. En primer lugar querríamos agradecerle los minutos dedicados por su parte a valorar su estancia en el hotel. Nos alegra mucho que su experiencia en nuestro hotel H Top Calella Palace le haya resultado muy buena. Gracias por destacar nuestras instalaciones en general y la comida muy particularmente, calificándola de excelente. Sentimos en otro orden de cosas, si nuestra piscina interior le ha resultado pequeña. Tomamos nota. Sería muy grato volver a hospedarle. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
OLNI
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Soto
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Eva Maria Garcia
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Robert Irwin
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Food was ok but most of the time was cold. Drinks in the bar were of a cheap and nasty nature. View from our room was that of a bank of trees. Service from the maids was very rude at times although I must stress not all the time.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Robert, Thank you for taking the time to share your review with us. We are very sorry that your expectations were not met. We have rooms with different views and if informed our team would have gladly changed your room depending on availability. I will personally be addressing our housekeeping team as this is not the impression we would like our guests to have of our team who try their best to ensure your stay is as enjoyable as possible. Your feedback regarding the bar and your dining experience have been duly noted and will be discussed with the relevant departments in order to improve these services. We look forward to welcoming you back for an improved stay. With our best wishes for the year ahead, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
R Gr
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Günter Pokorny
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Arnau Sánchez Rueda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
David Ayala
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Isabelle Bay
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Salle du bar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Isabelle Bay, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre bar ! Nous serions ravis de vous accueillir chez nous une nouvelle fois. Bonne année 2020! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Stefano Ceni
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bello e pulito, cucina molto accurata...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gentile Stefano, grazie per aver recensito il nostro albergo H Top Calella Palace. Ci rende molto felici sapere che il suo soggiorno con noi è stato in linea con le sue aspettative. Teniamo molto alla pulizia e al comfort delle nostre camere e siamo lieti che lo abbia apprezzato. I complimenti dei nostri ospiti ci gratificano enormemente e ci spingono a dare sempre di più nei nostri compiti. Con la speranza di poterla ospitare di nuovo, le auguriamo un felice anno nuovo! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
imosh imoo Imoo2
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Die Mitarbeitern sind einfach unfreundlich , versteckte Kosten an allen Jugendlichen Ihr habt hier nichts zu suchen hier ist wie ein Friedhof . Zimmer - hellhörig Sauberkeit - null Freundlichkeit - null Respekt - null Das Essen ist wie drei Tage aufgewärmt Ich empfehle keinem einmal und nie wieder . Ihr habt nicht mal ein Stern verdient . Nur Geld Verschwendung Das Hotel löscht die schlechten Bewertungen passt bitte auf
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
W D
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Null Sauberkeit null Freundlichkeit der Mitarbeiter versteckte Kosten und essen ist ungenießbar
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrte Shahad, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Sauberkeit und unserem Service nicht zufrieden waren. Bitte wenden Sie sich das nächste Mal direkt an unsere Rezeption, damit wir eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Nelle Buss
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Das Hotel entspricht in kleinster Weise einem 4*s Hotel. Die Zimmer sind abgewohnt und gleichen einer Jugendherberge. Das Essen ist mehr schlecht als recht und zu den Essenszeiten ist der Speisenraum übervoll. Das Personal ist völlig überfordert. Der Indoorpool reicht gerade mal für ca. 5 Personen und der Gym ist veraltet und ramponiert. Die Zimmer sind extrem hellhörig, man könnte meinen, man teilt sich das Zimmer mit vielen anderen Gästen. Nicht zu empfehlen!!! Selbst den einen Stern hat es nicht verdient.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrte Nelle, danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback zu unserem Hotel genommen haben. Wir bedauern sehr, dass unser Hotel Ihren Erwartungen nicht gerecht wurde. Entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Daniel Fait
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Für den Preis eigentlich unschlagbar, da das Essen lecker war und für jeden Geschmack etwas dabei war. Zwar war zum Strand etwas zu Laufen, dies war jedoch sogar weniger als gedacht. Da das Hotel noch dazu in der Nähe der Großstadt Barcelona liegt, gibt es nichts, was dem Hotel einen Punkt Abzug geben könnte. Sauber war es natürlich auch😉 (Sommer 2016, eigene Anreise)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrter Daniel, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und insbesondere unsere Sauberkeit und zentrale Lage hervorheben. Für Ihre lobenden Worte zu unserer vielfältigen Speiseauswahl danken wir ebenfalls und freuen uns, dass es Ihnen geschmeckt hat. Mit freundlichen Grüßen und ein frohes neues Jahr! Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Miguel Moruno
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Sorin Hanciu
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Beppe Luserna
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Carina Pahomi
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
bob
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
They cancelled my booking because of a an informatic sistem error, they explain. Because it appears to be a problem with my debit card. But my debit card was perfectly ok. They ruined my holiday.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Bob The Builder, Thank you for taking the time to share your valuable review. We regret to read of the difficulties you faced. Would it be possible to provide us with more information, such as a reservation number so we can investigate? We look forward to hearing from you. Best wishes for the coming year. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Loli Ruiz Rueda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
francisco muñoz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Habitaciones grandes y camas cómodas,comida normal
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Francisco. Gracias por la amabilidad de compartir en Booking su experiencia con nosotros. Es muy amable al tomarse unos minutos para escribir sobre su experiencia con nosotros y destacar el confort de nuestras habitaciones y en particular la comodidad de nuestras camas, ideales para descansar y relajarse. Le deseamos un muy felíz año nuevo, esperamos verle en un futuro cercano. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Geoff Faries
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Maria Queralt Guitart
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
gerd gerstenberg
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariyan Dobrinov Marinov
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
No es un hotel de 4* se le han olvidado bajar 1*. La comida muy poca variedad y tardan mucho en reponerla (supongo qué es una estrategia), el postre fatal y mucha gelatina 😫. El único bueno de allí son las habitaciones por tener las camas grandes.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped. Gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel. Lamentamos que su experiencia en nuestras instalaciones no hayan cubierto sus expectativas. Informarle que nuestro buffet ofrece una gran variedad de platos fríos, ensaladas, platos calientes, verduras, carne, pescado, pasta, sopa, crema, un rincón de comida sin sal y show cooking, Con respecto a los postres contamos con un gran surtido entre los que se encuentran siempre los yogurts, helados, frutas cortadas y enteras y gelatinas de distintos sabores, además de otros. Esperamos que tenga un buen principio de año. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
JUST PLAY
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Pérez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Mireia Martin
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel relacion precio bastante bien, especial agradecimiento a las camareras de comedor MARIA ZELANDIA, ANAMARIA BUGA, JASMINA ORDOÑES Y CLAUDIA ORELLANA, por su dedicacion en el trabajo y esmero hacia el cliente y sobre todo hacia los mas pequeños de la familia, por todo ello yo BENJAMIN RUBIO,les puntuo con un 10 por su dedicacion y saber estar en su puesto de trabajo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Mireia. Al recibir su valoración nos invade un sentimiento de alegría por haberle garantizado una experiencia tan positiva en el hotel H Top Calella Palace. Es un placer saber que ha encontrado una buena relación calidad-precio en nuestro hotel. También nos encanta que destaque la atención de nuestro equipo mencionando a nuestro staff como partícipes necesarios de su satisfacción y la de los niños. Su recomendación es nuestra mayor recompensa. Todo nuestro equipo le desea un muy felíz año nuevo y esperamos volver a hospedarle muy pronto. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Francis Dheilly
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Bonne nourriture mais établissement très très bruyant. Stationnement assez compliqué. Personnel très sympa.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Francis, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis à propos du H Top Calella Palace. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour dans notre établissement. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié la qualité de la restauration et la sympathie de notre équipe. Nous sommes cependant désolés pour les désagréments. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous. Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Anakoz Arratibel
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Andrea Cavani
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos pasado una buena estancia, comida muy buena y buen trato por parte del personal, calidad precio ok. Lo recomiendo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Andrea. Al recibir su valoración, en el H Top Calella Palace nos invade un sentimiento de alegría por haberle garantizado una experiencia tan positiva. Nos encanta leer comentarios como el suyo y confirmar que tanto la atención brindada, como la comida y una buena relación calidad-precio le han resultado satisfactorias. Su cálida recomendación es sin dudas, nuestra mayor recompensa. Le deseamos un muy felíz año nuevo, y esperamos que nos vuelva a visitar en un futuro cercano. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cloak
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Isabel Fernández
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Ernesto Mercado
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Caos en el comedor, poco espacio entre mesas, por lo demás bien para el precio, habitaciones, servicios y animación correcto.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Ernesto. En primer lugar querríamos agradecerle los minutos dedicados por su parte a valorar su estancia en el hotel. Es muy gratificante leer sus comentarios y comprobar que ha podido disfrutar de la animación, el confort de nuestras habitaciones y los servicios. Todo con una muy buena relación calidad-precio. Sentimos si por otro lado, le ha parecido que había poco espacio en el comedor. Puede suceder en momentos de mucha ocupación, aunque no es algo usual. Lo sentimos mucho de todas formas. Le deseamos un muy felíz año nuevo y esperamos recibirle nuevamente. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Cristobal porrua
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Anna Platek
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jestem mega zadowolona. Byliśmy z mężem poza sezonem. Zawsze się śmieję jak wszyscy komentują jadzenie ale teraz muszę ja też o wspomnieć bo było lepsze niż w innych hotelach. Jednym słowem rewelacja.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Droga Anno, Dziękujemy za tak entuzjastyczną recenzję dotyczącą Twojego pobytu w H Top Calella Palace. Cieszmy się, że Twój pobyt u nas należał do udanych oraz, że smakowało Ci serwowane przez nas jedzenie. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Peter Mesároš
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Jp San
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosa Belenguer
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Wilson Uzomah
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nice for holidays
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Wilson, Thank you for your positive feedback. We are glad to hear that you enjoyed your stay and hope that you will visit us again on a future occasion. Season's greetings, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
danlele guyot
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
En vacances tout est magnifique les hôtels de se groupe sont super
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Estell Estell
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Zarzo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Joan Fernandez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Luis Francisco Fernandez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Jorge Lopes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Andrée BEGNIS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Très belle organisation.. Très très propre. Tout ok.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Andrée , Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire à propos du H Top Calella Palace. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour en notre compagnie. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité et la propreté de notre hôtel. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Marcel Marheineke
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Gutiérrez Fernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Eu Ra (rev636)
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Хороший персонал, приветливый, понравилось джакузи, сауна не очень. Чистота в номерах оставляет желать лучшего. Не грязно но и особо не чисто. Не особо было заметно и за тёмных тонов белья а так было заметно что порядок был сделан поверхностно.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Уважаемый гость! Благодарим за отзыв об отеле H Top Calella Palace, Калелья. Рады слышать, что Вы остались довольны уровнем обслуживания в отеле, а также Вам понравилось джакузи. Мы очень огорчены, что Вы отметили неудовлетворительное качество уборки и просим принять наши извинения по этому поводу. Мы обязательно обсудив Ваш комментарий с обслуживающим персоналом. Всегда приятно видеть Вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Pavlo Arie
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jean Santoyo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
kerad iksnizdur
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Cordal
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
My channel قناتي
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ludmyla Kovalenko
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Adriana Navas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Personal de limpieza desagradable y la comida horrorosa
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Señora, Siento mucho no haber alcanzado los estándares de satisfacción que siempre perseguimos en su reciente estancia. Lamento que los diferentes menús que ofrecemos en nuestro restaurante no hayan colmado sus expectativas. Por otro lado, le ofrezco mis disculpas si tuvo algún incidente con algún miembro de nuestro equipo de limpieza. No tengo conocimiento de ello y me resulta algo sorpresivo su comentario, toda vez que el trato y el servicio brindado por nuestro personal suele ser uno de los aspectos mejor valorados por nuestros huéspedes. No obstante, consultaré con el departamento correspondiente. Esperando acepte nuestras disculpas por aquello en lo que tal vez no hemos estado a la altura de sus expectativas, confiamos en tener una segunda oportunidad con usted. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
joelle cortoys
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Christina Ho
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Für ein 4 sterne sup Hotel.... eher schlecht. Gleiche Qualität, wie die meisten 3 Sterne. Hotels in calella . Also Aufpreis nicht lohnenswert
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sehr geehrte Christina, danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback zu unserem Hotel genommen haben. Wir bedauern es, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren. Bitte teilen Sie uns doch mit, was genau Sie an unserem Hotel vermisst haben oder warum unsere Qualität nicht unseren 4 Sternen entspricht. Dadurch können wir unseren Service für unsere Gäste weiter verbessern. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
cidmar leite
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel muy bien y las i instalaciones también lo único malo es la piscina interior que deja mucho a desear esta muy dejada.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muy buenas tardes desde el Hotel H Top Calella Palace, Le agradecemos que se haya tomado un momento para compartir su reseña y nos alegra muchísimo que se lleve un buen recuerdo de nuestro hotel y de nuestras instalaciones en general. Tratamos de tener en perfectas condiciones todas nuestras instalaciones en todo momento y siento que no lo haya percibido así en lo que concierne a nuestra piscina climatizada. Aprovecho para pedirle disculpas si no se sintió en ella todo lo a gusto que hubiésemos deseado. Ojalá este punto no suponga un obstáculo para que vuelva a confiar en nosotros. Un saludo cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Samanta Saltonaite
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Konrad Zawada
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Steven
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
habib marouf
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Bonjour, la qualité du service ainsi que le personnel est pas trop mal, la chambre est bien équipée dans l'ensemble mais manque d'isolation phonique, le restaurant est pas trop variée pour un 4 étoiles, il ne mérite que 3, le sauna est à fuir, salle, vieillot et je le trouve chère par rapport à ce que s'est !!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Habib, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que le professionnalisme de notre équipe et les équipements de votre chambre vous aient apporté satisfaction lors de votre séjour parmi nous. Nous sommes en revanche navrés que notre sauna et notre offre de restauration n'aient pas été à votre convenance, et prenons bonne note de vos remarques. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Corina Alexandru
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia muy bonita
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Corina. Muchas gracias por sus palabras y por hacernos saber que su experiencia ha sido tan gratificante. Desde el H Top Calella Palace le enviamos nuestros más cálidos agradecimientos, es muy amable en tomarse el tiempo de escribir tan bonitas palabras sobre su estancia. Confiamos en que vuelva pronto, le enviamos nuestros mejores saludos. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Panagiotis Sekouris
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lluís Prat
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Hansel Mendez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Patricia Simon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trop bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Patricia, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sympathique. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
a s
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Chambre single était très petite (style couloir aménagé), pas de chauffage, une seule couverture pour un mois de novembre et la porte donnant sur le mini balcon restait légèrement entrouverte c'était très léger. Assez vieillot dans l'ensemble mais de très bonne facture. Salle de bain à refaire car pas de chauffe serviettes, baignoire abimée et joint abimé très vilain, sinon très propre. L'ensemble de l'hôtel avec de très belle prestation, parties communes superbes plusieurs jacousies sur la terrasse, piscine intérieure minuscule extérieure ok. Belle salle de sport. Grande salle de bar et restaurant type buffet, personnel efficace et diligent.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Annick, Nous sommes heureux que dans l'ensemble vous ayez apprécié notre prestation. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe, le lobby, le bar, la salle de sport ainsi que la propreté des lieux. Nous prenons par ailleurs bonne note de toutes vos remarques, qui nous servent à améliorer toujours un peu plus le service que nous proposons. Nous en profitons cependant pour signaler qu'il ne faut pas hésiter à nous solliciter durant votre séjour lorsque vous rencontrez un problème, nous pouvons intervenir. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Natalia Diaz Silva
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
This is no way close to being a 4-star hotel in any way. The buffet? Low quality. The table cloths? Made of paper. And for 90% of the things that you'd get included in an actual 4-star hotel, you either have to pay or don't have them at all. April Fools has long passed.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Tali, Thank you for taking the time to share your valuable review. We strive to provide the service best suited to our guests' expectations. A negative opinion is an opportunity for us to question ourselves and to look for ways to improve our services. I have taken note of your comments and will be addressing the issues you mention with the relevant department. Please don't hesitate to inform our reception team of any concerns you may have. We look forward to welcoming you back for an improved stay. Kind regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
sindy nynfa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bonito... El personal excelente. Repetiremos😜
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sindy, Realmente es muy reconfortante encontrar en Google una reseña tan positiva como la suya. Gracias por animarse a compartir su experiencia reciente en nuestro establecimiento. Nos alegra haber contribuido a que se lleve un buen recuerdo de su estancia en Calella y que nuestras instalaciones le hayan parecido bonitas y de calidad. Gracias por valorar tan positivamente el servicio recibido y por hacernos llegar su deseo de repetir experiencia con nosotros, sin duda, la mejor valoración que podemos recibir de nuestros huéspedes. Confiamos en que vuelva pronto, le enviamos nuestros mejores saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Richard M
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena comida
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Richard, Muchísimas gracias por tan positiva reseña acerca de su estancia en nuestro hotel y por la amable valoración que hace de la comida que ha podido degustar. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho y le damos las gracias por su excelente valoración de 4 estrellas. Esperamos tener el placer de recibirles de nuevo en un futuro cercano. Reciba mis más cordiales saludos. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
David Zambrano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto calidad precio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido David. Muchísimas gracias por sus amables palabras acerca de su estancia en nuestro hotel H Top Calella Palace. Es muy reconfortante para todo nuestro equipo conocer su satisfacción con la cómoda estancia de la que ha disfrutado en nuestras instalaciones. Agradecemos que destaque la buena relación calidad precio de nuestra oferta. Me despido esperando volver a verle pronto de nuevo. Un saludo muy cordial. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Victor Diskry
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bon service repas buffet excellent. Hotel très propre.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Victor, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous vous remercions également d'avoir souligné notre très bon service, la qualité de notre offre de restauration ainsi que la propreté de notre établissement. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Stephane Blay
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Superbe hôtel entre familial et calme on va dire le seul petit bémol c'est qu'au niveau du restau ça colle au sol sinon rien a redire le personnel y ai vraiment très très gentil et agréable. Petit conseil il y a un petit assenceur sur le côté rue qui est BC moins empreinté que les deux gros à conseiller sans hesité.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher Stéphane, Merci pour ce commentaire à propos du H Top Calella Palace. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié l'atmosphère conviviale et le calme de notre hôtel, ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous avons bien pris note de votre remarque et nous vous en remercions. Nous allons faire un suivi avec l'équipe de ménage. Merci pour votre recommandation. Nous espérons vous revoir. Bien à vous, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
W469NV_
hace 6 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Плюсы. Встретили нас с улыбкой и быстро заселили! Кровати большие, удобные. Номера убирают каждый день! На ресепшн всегда помогут, подскажут. Любят пошутить, дружелюбные и позитивные ребята! До моря 5-10 минут. Пляж отличный! ||Минусы. В номере нет возможности отдохнуть, слышно соседей и снизу и сверху и сбоку, такое впечатление что живём все в одной комнате))) Помимо этого, стоит какой-то постоянный гул, слышен звонок лифта🤦♀️ Еда в ресторане однотипная, очень скудная. За горячим надо отстоять в очередь минут 20. За 2 недели сходили 5 раз на завтрак и 2 ужин, потом стали питаться в городке! Бокалы и чашки, хоть их и моют, зачастую были грязными!
Chantal GIACOMINI
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sheila Pyper
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Sheelagh rowbottom
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Amazing family friendly hotel even for people with disabilities they have lifts and ramps all around the hotel an they even have a hoist for the pool
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Sheelagh, Please accept our sincere thanks for your kind review regarding your stay at H Top Calella Palace Hotel. We are delighted that you had a pleasant experience with us. We do respect the right of easy access to all the facilities that people with reduced mobility have, and we appreciate you noticed and mentioned this. We look forward to welcoming you back. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Svitlana Zhytkevych
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Maeva rodriguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Super hôtel pas cher le buffet et très appétissant bon les chambres sont très mal insonorisée j'entendais les voisin RONFLÉ comme si il était avec moi HORRIBLE... Les animation du soir sont super dans l'ensemble bon hôtel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Chère Maeva, Merci beaucoup pour ce commentaire. C'est un plaisir de lire que notre établissement a été, dans l'ensemble, à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de l'hôtel, la qualité du petit-déjeuner, ainsi que les animations que nous proposons le soir. Nous sommes navrés pour les désagréments sonores dont vous nous faites part. N'hésitez pas, au moindre souci, à contacter la réception afin que nous puissions trouver une solution au plus vite et vous reloger si besoin dans une de nos chambres les plus calmes. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Philippe Gautier
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
christian gobbo
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Lucia Jayasunderq
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
We just got back from a week holiday staying at this hotel. It is a nice hotel clean . The onlynthing is say is I don't think they swept the floor In our room all week and I wasn't really a fan of the food , the food was cold most the time and whenever they had pizza they only put out 1 orb2 so was gone in a second and there wasn't anywhere to sit if you go late for breakfast lunch or dinner even if 10 mins late .other3ise noce location and friendly staff and noce rooms .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Lucia, Thanks for taking the time to post feedback about your visit to our hotel. We are glad to hear that overall your experience was positive. However, we are disappointed to hear that our housekeeping and your dining experience didn't meet your expectations. We take pride in our cleanliness and attention to detail, but clearly, we were not up to standards during your stay. Please don't hesitate to report these issues to Reception at the time so that we may take immediate action. We do our best to offer and replenish quality dishes as often as possible, but please let us know if there is anything you need, and we will provide it for you. We hope to welcome you back. Best wishes, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Daniel Vargas Molina
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
No ha estado mal, relación calidad precio ,atascos a la hora de comida y problemas con los ascensores, pequeños para tanta gente, limpieza y habitación bien.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido Daniel. En primer lugar querríamos agradecerle los minutos dedicados por su parte a valorar su estancia en el hotel. Nos complace saber que ha disfrutado de una buena relación calidad-precio y unas instalaciones donde cuidamos la limpieza con esmero y dedicación. Por otro lado, lamentamos si en momentos de mucha ocupación ha habido mucha gente en la hora de la comida y si los 3 ascensores le resultaron insuficientes, es algo muy puntual en temporada alta. De todas maneras, le pedimos nuestras más sinceras disculpas. Nos encantaría recibirle en otra ocasión. Atentamente. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Amandine04 Flamme
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Vicky Thomas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lovely hotel. Friendly staff. Lovely food. Only complaint we had was not enough lifts for the whole hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Vicky, Thanks for taking the time to review your visit to our hotel. We take pride in catering to our guests’ needs the best way we can and appreciate your kind words. We have 3 elevators in the hotel which is usually sufficient for our guests. We are sorry that you do not agree in that respect. We hope to welcome you again. Our best regards, Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Jan Van Der Kooij
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Thierry
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Perez Champanillo Films
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Es acojedor
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Querido huésped, Es una gran satisfacción para todos los que formamos parte del hotel recibir su buena reseña de 4 estrellas, de la cual es fácil deducir que ha disfrutado con nosotros de una experiencia a la altura de sus expectativas. Gracias por confiar en nosotros y por tomarse unos minutos de su tiempo en compartir sus sensaciones. Estamos a su entera disposición por si decide repetir experiencia con nosotros. Un saludo afectuoso. Josep Sola, Director H TOP Calella Palace
Grani Martin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ismaelgalaxy21 Patata
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Damian Merino Rodriguez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Nerea Martinez Zapata
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Павел Бажеев
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
goio 38
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hôtel bien un peu démoder grand lits ont peu dormir à l aise
Renata Galdikiene
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Kelios minutės iki jūros,galima gulėti ir degintis ant viešbučio stogo,maistas 10balų!
johan damm
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
De lujo
Dean Hashim
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
After reading the negative reviews we were slightly worried but after staying here we can conclusively say that the service was fantastic. Very friendly and helpful staff. The location is perfect, within a 5 to 15 minutes walk there are the shops and other attractions. There is a calisthenics park about 10 minutes away for a good workout after eating the hotel's lovely food. My family are vegetarian and I am vegan. With the available options, we ate well. There are a lot of dead animals on offer for all the psychos amongst us. Overall I would highly recommend this hotel.
Pirouette Kakauet
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ivo Sousa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lynn Galbraith
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
boubamariyama balde
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta mucho
Florina Huidu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pilar García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Uno de mis faviritos de la zona
Carlos Rus Leal
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El hotel muy bien, el personal muy mal. No informan de las cosas. Bueno el hotel bien menos la piscina climatizada que la escaleras están rotas y es un peligro por qué te puedes cortar. Y el sueño resbala muchísimo.
xxxvecik
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Good hotel 👍🏼
Taxista Barcelona
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nos gusto muchos, el personal muy atento, las habitaciones muy limpias, hotel ideal para familias.
Frank Mellon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rene Penner
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nettes Hotel
Wojciech O
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Szeroki wachlarz opcji w bufecie na śniadanie obiad i kolacja. Mila obsługa posługująca się w różnych językach. Plus za pokazy wieczorne. Minus za jeden basen przy hotelu jak i ściany cienkie tak że człowiek po 24 budzil się aby posłuchać co pijany sąsiad ma do opowiedzenia...
Kastytis Kvietkauskas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Skanus maistas, pastatas tvarkingas, dizainas apdaila mediena , akmens plokštės .
Ana Maria Muñoz Diaz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Kwk O
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gilberte Merlatti
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel très propre, cuisine variée, chambres avec 2.lits de 150 cms, par contre l'animation en soirée est le point faible
Marc Piera
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Vikramaditya Tayal
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Great hotel with an amazing arcade. Good food variety as well. Rooms could be a bit better
Núria Mateo Reverte
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy familiar
Joanna Gregory
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fabulous holiday lovely rooms and good accommodation and good staff
guillermo guillena
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy cómodo y habitaciones super grandes
M H
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Lloc familiar
Fanny Palla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fred Courpron
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Cool Tattoo SL
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos acompañado a unos familiares a comer al comedor del hotel. El hotel se ve limpio y moderno. El bufet libre muy completo. Lo único que hacía muchísimo calor en el comedor.
Donna Holgate
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Just come back from a 2 week stay at Calella Palace, we absolutely loved it. Hotel was really clean, well presented, staff all really friendly. The food was well presented and looked lovely, and a good variety. Not so good if your a picky eater but there's always chips and bread rolls. The rooms were clean and tidy, walls are thin but nothing some ear plugs won't fix. Make sure you go on the roof top terrace, amazing views from the hot tubs. The entertainment staff were amazing, always made sure my son was involved and he loved every minute. There were 2 staff members who really went the extra mile with us the first was one of the entertainment staff called Patri and the other was a waiter we didn't catch his name but it began with DJ they were both amazing!! Thank you for making our holiday fabulous.
Andy G
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Miguel Martín
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Juan Ma
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel, servicio, comida, instalaciones todo muy correcto. El solarium con los jacuzzi fenomenal 👍👌
robert aliax The_familly13 begot
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tres bon accueil et au top
Marie Matysova
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Concepcion Pacho
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
S. Eichele
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Wolf_Rüdiger Sachs
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ventsislav Bankov
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
If I can zero stars for this hotel I cud... One of the worse hotels where I have been in my life.this people advertising this place very well but actually is nothing to do with reality. We choose this hotel with my wife and 7-year daughter for our holiday for 5 days but I have to stress that was a bad idea... Firstly the insolation of the walls is really fine it looks like is made from newspapers... For all my stay I was not able to sleep at all. You can hear every single sound from your neighbors from another site. Just ridicules. The restaurant is very disorganized. The amount of food is big but cheap and tasteless. It is a big difference between the food in the hotel and the local restaurants. We have to pay 5 euro per day for every single device for WI FI from our family. In this day's WI FI is free everywhere but apparently for this greedy management this not apply ... Shame...Is this is a standard for a 4-star hotel? Hmmmm I will not recommend this place to anyone. stay away from this place. Otherwise, the town is biutifull plase. We will definitely comback to Calella but not in this hotel.
Juan alvarez ramirez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
CHELO PEREZ
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Oferta espectacular. Trato por el personal excelente alto. Habitaciones correctas. Error por parte del hotel cobrar el wiffi a parte y alquilar nevera para la habitación. Esto, ya no existe en ningún hotel. Por lo demás muy bien. Desayuno, comida y cena. Correcto. Aparcamiento gratuito cercano
Radek Błahut
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Katarzyna K.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jestem bardzo zadowolona z pobytu. Chętnie tam kiedyś wrócę
artemOP
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Friendly staff but limited English, food was very early but decent
Peter Mcdade
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Great food, great facilities, roof top terrace is very good
Julie Blake
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
The hotel is very clean, all the staff are kind and very helpful. The rooms are big and have double beds. We are staying in a twin room. The only downside for me is the bed is a little hard and there us no coffee making facilities in the room but the tea and coffee in the bar is good and a reasonable price. The food so far has been great. I have tried the local dishes and they are tasty. There is something for everyone's taste as far as I see. The hotel entertainment is a bit for everyone. I cannot complain really. As always the hotel room walls are paper thin but everywhere I have been in Spain and Catalonia is the same. I wear earplugs at night and sleep fine. A lovely place to stay to be honest. You can go at a fast pace or a slow pace what ever you feel. 👌😀
Oriol SG
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin comentarios.
Dan Dumitru
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
LLUIS GARCIA ROMAN
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
3e hotel de la cadena HTop que visitamos. Muy buen trato. Mini disco para los peques, mini club. Comida abundante y variada. Limpio y ordenado.
Daniil
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Loli Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
montse romero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mila Braiato
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel in bella posizione su CALELLA DE MAR... Molto grande x i miei gusti, ti ritrovi al self service con una marea di persone e devi fare la coda, x mangiare si mangia non ci sono problemi. X quanto riguarda le stanze si sente tutto pareti di carta, il bagno rumoroso xké ci passavano i tubi dell'aria condizionata e purtoppo non si poteva fare nulla.... X fortuna che io dormo con i tappi di cera... 2ascensori piccoli x un hotel di 370 camere... Più uno panoramico, sempre occupati. Anche questa è esperienza!!!!!
Beata J
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tony Brennan
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Very disappointed, not what we were promised and photos are very deceiving, all inclusive in this hotel very poor , very old fashioned theme really needs an over haul , weather dull but warm but cant use pool as very cold and only so much you can do , Rooms not at all child friendly very small, it's just been a disappointment here for the week we most definitely wont be back, only good thing is animation team very good and very friendly and bar staff particularly one chap with glasses and black hair very good and great behind the bar but sorry I cant recommend this place to anyone.
Sam Joachim
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
viktaras
hace 6 años - Sin rating (Experiencia negativa)
отдыхали семьей 4 чел взрослых в 03-10 сентября 2019г ||Что плохо. 1.очень тонкие стены и слышимость прямо зашкаливает. это основный и самый раздражающий фактор. по уборке особых претензий не было да и не особо этим заморачиваемся .Кровати очень даже достойные спали здорово.На рецепшене рускую мову не понимают, хотя стараются помочь.С английским - без проблем.|| Что хорошо: питание...было все включено с напитками. такого не встречал нигде - повара молодцы- стараются все блюда сделать вкусными с душой..Утром на завтраке стоит шампанское в ведерках со льдом для "поднятия" настроения - очень здорово.в обед и ужин включено без ограничения красное и белое вино+ пиво .по готовке и разнообразию блюд ,если хотите максимально полно попробовать испанскую кухню и не разориться , то советую брать или все включено или полный пансион с напитками.готовят в отеле гораздо лучше чем в кафэшках на улице. каждый день на гриле обязательно готовили (жарили) рыбу до трех видов как то, включая стейк из тунца и что-то мясное -баранину или свинину или индейку-курятину. Обязательно салаты и горячие закуски..Обязательно каждый день была большая сковородища паэльи или с морепродуктами , или с бараниной или еще чем-то.Овощной суп я впервые с удовольствием только сдесь поел. Был даже отдельный уголок для веганов.||Людей много.Я бы оценил загрузку в 2/3 максимума. Есть анимация,но мы проводили время за пределами отеля и ни разу не попали . До пляжи на расслабоне идти 10мин.Пляж шикарный и тихий. Есть один бар на самом пляже в пределах 500м еще один, но они не напрягают ни громкой музыкой , ни расположением В общем , если не пугают звуки от соседей , то рекомендую.
Xnanou23 Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pas très loin de la place nourriture très variés
Ahmar Hussain
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Good for people on a budget on holiday
Kirsty Deacon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Martine Antal (Titine)
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Katarzyna Bryll
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Karen
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bronius Šarkus
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Настя Теплая
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Отель без излишеств, от железнодорожной станции 15-20 минут пешком! Номера в отеле небольшие с тонкими стенами. В столовой в сезон проблемы с чистыми столами, по питанию проблем нет, но не очень вкусно, может поэтому что был конец сезона, не особо напрягался повор). Один бассейн и два лягушатника. Ресепшн работает и ночью. По-русски понимают плохо.
malado mariko
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Chambre très sale.
Jacqueline Bond
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastic 2 weeks holiday
Michał Stach
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
-1 gwiazdka za brak coca coli/Pepsi w all inclusive
Sue Jones
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Our holiday is now at an end but staff have been very welcoming it has been a pleasure staying here will definitely recommend it xx
tomasz szreder
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Dorreen Pearce
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Philip Mans
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tommy Vaccari
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Lightning Fan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Really good family friendly hotel. Location is just few minutes walk from beach, supermarket, cafes and long stretch of shops.
stanislav_pa
hace 6 años - Sin rating (Experiencia negativa)
На самом деле не так все ужасно,но все же совковый отель, проживает -90% пенсионеры,очень порой наглые европейцы.русских мало.|До моря 5 минут,рядом есть магазины,которые скорее понадобятся,чем нет,так как еда полный отврат.жирное,однообразное,на сыры и вкусное мясо можете не расчитывать.|Брали все включено -Алкоголь тоже полный мрак: полусладкое вино,дешманский вискарь(скорее всего разбавлений), пиво местное(нормальное).|Кровати в номере можете посмотреть на фото-собраны как из мусора,шатаются,если номер на пару-кровати 2,постоянно разъезжаются.уборка отвратительная ,белье меняют редко.|Короче ,я бы не рекомендовал,но если не придираться и дешевый тур-тогда берите.
Luis Carrera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristobal Melgar
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel tranquilo y agradable para estar unos días relajado.
Jean Robertson
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Sante Rossi
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Rafael Liebanes Gutiérrez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones y magnifico bufet
J G.R
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel e instalaciones
Bert Dam
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
John Walker
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Good views roof terrace. Sun beds have seen better times
Aroa Estarellas Perez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Monika Ziółkowska
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Chlo Chlo
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Mari Hidalgo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hi
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
LUIS ANGEL CUTIVA RODRIGUEZ
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Calidad precio razonables. Muy buena atención.
Nuria delgado moral
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Christian G
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Das schlechteste Hotel aller Zeiten!Niemals wieder im Leben.Alles was man im Hotel machen konnte kostette extra Geld, nichts war inklusive.Der Service war mehr als nur schlecht.Man muss obwohl man Vollpansion bucht,für Getränke beim Buffet extra bezahlen.Wlan bezahlt man pro Tag.Alles war herrunter gekommen und alt,nichts funktionierte richtig.Im Kinderclub war alles verdreckt und kaputt,offene Laminatfussböden.Zimmermädchen machten nicht richtig sauber.Dreckige Laken wurden einfach wieder aufs Bett gezogen.Zimmer hellhörig,sodass man sogar den Zimmernachbarn niesen und flüstern hört.
Tomasz Sopixowaty
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Na samej górze hotelu taras widokowy z drinkbarem, leżakami i 3 jaccuzzi, skąd można obejrzeć całą panoramę Calelli. Jeżeli chodzi o czystość pokoi - sprzątane codziennie, ręczniki wymieniane codziennie. Mankamentem były bardzo kruche ściany - wszystko słychać, co się dzieje u sąsiada zza ścianą ;-). Sauna nieczynna, baseny hotelowe ok, ale małe. Za to spacerkiem 10 minut - piękna i szeroka plaża ze gruboziarnistym żwirem. Jeżeli chodzi o jedzenie hotelowe - duży wybór, każdy powinien sobie coś wybrać, smaczne. Recepcja bardzo miła. Najgorsze jest czekanie na windy, hotel składa się z 8 pięter i jest wyposażony tylko w dwie windy główne i jedną boczną. Do supermarketu 2 minuty, w okolicy pełno sklepiķów i knajp.
Johannes H. Tesser
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Was here for three nights with half pension. The food is ok but not great. When ordering drinks with our it took a looong time, so much that we almost were done with our plate (that included seconds). The prices for a glass of wine were different every time, even when two people ordered directly after eachother. Would not recommend
William C-N-T
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bellissimo un Hotel con i FIOCCHI
jean jacques rayssiguier
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Trop bruyant buffet trop petit pour le monde qui a
GUAN Guan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel y buena ubucacion
Philippe Guiraud
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel pour ceux qui adorent les buffets à volonté copieux avec beaucoup du monde, les chambres sont mal isolée phonétiquement, les prix sont corrects comparés à la prestation.
Thijmen Van Veen
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
mariaf617
hace 6 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Καλό ξενοδοχείο όσο αφορά την τοποθεσια αν και είναι μακριά από τη Βαρκελώνη .Εχει ευρύχωρα δωμάτια ,καθαρά .Το πρωινό και το βραδινό είναι πολύ καλά με άφθονα φαγητά και γλυκά .Εκεινο που με εντυπωσίασε είναι ότι δεν έχει ψυγείο στα δωμάτια αλλά προσθέτουν επι πληρωμή κάτι που το συναντώ στη ζωή μου .Επίσης σου δίνουν μια ώρα δωρεάν Ίντερνετ.Χρεωνουν τρία ευρώ το εικοσιτετράωρο για να έχεις wifi.
Nataliaa aa
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Holet ogólnie polecam. Spędziłam ten 7 dni w połowie września. Na jedzenie nie można narzekać. Jest bardzo dużo go wyboru i zawsze coś komuś posmakuje. Pokoje czyste i schludne. Sprzątane codziennie łącznie z wymianą ręczników. Piękny taras widokowy w trzeba jacuzzi, niestety dosyć mocno obleganymi. 2 baseny, duży i mały dla dzieci. Z recepcja można się dogadać, chodź było kilka spraw problemowych. Jest także pokój na pozostawienie bagażu po wymeldowaniu się z pokoju. Niestety system karty na posiłki i drinki jest dosyć przestarzały i jesli nie posiada się karty przy sobie nic się nie zdziała. Do najbliższego sklepu jest 3 min drogi. Widać go w windzie panoramicznej. Do plaży max 8 min. Do centrum Starego miasta też niedaleko. W pobliżu pełno barów, sklepików z pamiątkami. Polecam osobom które chcą odpocząć, coś zobaczyć I po pluskać się w bardzo słonym morzu. Plusem jest jeszcze to że jest tam polski animator, który przedstawia nam zasady hotelu i wycieczki zorganizowane, na które można się zapisać. Minusem są cienkie ściany i słyszałam ten o nielicznych pokojach bez balkonu. Polecam wszystkim!
Daniel TP
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
En general calidad-precio está bien, pero nuestra habitación apestaba a tabaco, y era muy desagradable. Bien para ir en familia. Piscina cubierta en mantenimiento.
Katarzyna Noszczyk
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Erica Montaño
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
A las 9 de la mañana ya te están tocando la puerta para que salgas de la habitacion, el bufet, no es nada bueno y la limpieza algo regular, no creo que repitamos
Jacek Łobocki
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Bardzo miła obsługa, urozmaicone jedzenie i bardzo dużo.
constantin trandafir
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jean Luc Mrt
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Attention au petit détail pour un hôtel 4 étoiles
Witold Wasiak
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jest piękna okolica i mila obsługa
Magne Gaasdal
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jagoda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
👍👍👍👍👍
evacV5723PZ
hace 6 años - Sin rating (Experiencia negativa)
ездили с мамой . в отеле практически не сидели , скучно да и обстановка ...||-старая обстановка всего здания и номера ||-нет чайника, холодильничка, тапочек после душа( пол холодный)||-балкон с покатом (то есть стол стоит неровно как и стулья, кажется что падаешь||-постельное белье, полотенца старые, неприятные||-покрывало мерзкое с дырками и кажется пыльным||-уборщица приходит каждый день ,но на 3 день забивала и не заправляла кровати и хорошо( так как это мерзкое покрывало ... и то не факт что постельное меняли , но тут не важно)||-гель, шампунь есть по одному на каждого маленькое и кидают их на отвали , а не ставят.||- ключи от номера размагничивались 4 раза бегать вниз приходилось||-стены тонкие все слышно за стеной||-отель максимум 3 звезды , старое все||-wifi нет. платить надо .даже внизу ( это у них всей линейки , спросила на рецепции ) у отелей 3 звезды и то есть, я подключалась, когда была встреча с гидом||+ на ресепшене говорят на русском ||+еда. все есть , на любой вкус(кроме каш на завтрак) ||||до пляжа минут 10 .пляж с галькой мелкой, входить больно в море, купались 2 раза всего за 7 дней ||до станции электрички (чтобы до барсы доехать) - минут 25 идти ||||больше ехать не хочется в Испанию.
Vitor F
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Γιώργος Γιαουρτάς
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Καλό πρωινό με πλούσιο μπουφέ. Καλό δείπνο. Ανύπαρκτο σχεδόν WiFi, δωρεάν για μία ώρα αν καταφέρεις να συνδεθείς.
Blai Hermandez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena comida servicio muy bueno las habitaciones están bien
Maria Kwiecień
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
super
Diego Viegas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me parece una relación calidad/precio inmejorable, lo recomiendo 100%
Kata ohneH
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Sehr veraltetes Hotel (Was von den Bildern her nicht den Eindruck vermittelt). Vor Ort ein teilweise sehr schäbiger Eindruck, leider.. Außerdem starke Geräuschkulisse! Am Pool ruhige std geniessen, kann man komplett vergessen. Da geht man lieber an den Strand. Ein Hotel für nicht so anspruchsvolle, einfache Familien + Jugendliche und Partyurlauber gemacht 🤷♀️ Essen war OK. Jedoch zu allen Mahlzeiten viiiiel zu voll..
neus sabadell
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El bufet muy mal ( contando que yo en particular no soy nada delicada para la comida) mala calidad y mal cocinado
Татьяна Шачнева
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Kanstantsin Kachenya “soldier”
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
sarea Vak
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magdalena Witkowska
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastyczne miejsce. Blisko do plaży, ale nie na jej brzegu. Blisko market. W hotelu wszystko co potrzeba do wypoczynku. Leżaki, baseny (nawet w środku). AI PREMIUM i nic więcej Do szczęścia niepotrzeba. Jedzenie na wypasie. Nigdy nie jadłam tylu dobrych rzeczy. Udany tydzień podróży poslubnej.
María Egea
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel calidad - precio excepcional. Trato correcto de todo el personal, habitaciones con camas enormes y terraza. El buffet es completo, variedad de ensalada, arroz, pasta y plancha con una carne y un pescado. Bebidas del todo incluido correctas: vino, agua, refrescos y cervezas de grifo, cóctel del día incluido, cubata de segundas marcas... Las instalaciones son un poco antiguas pero están ciudadas. En nuestro caso, para ir en temporada no muy alta, recomendable.
mistress-makeup
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Jeden z gorszych pobytów w Hiszpanii!!! Jedzenie bardzo słabej jakości i ciagle kolejki i brak wolnych stolików. Woda w basenie lodowata hotel oszczędza i nie podgrzewa dla gości przez co przez cały tydzień w basenie ujzec można było 2osoby. Barmani dziwni .. na koniec wisienka na torcie sprzątaczka która wyrzuciła brudne ubrania które były w reklamówce cała torba nie zawiązana gdzie wyraznie było widać ze tam są ubrania ... zatrudniają niemoty życiowe... Telewizor w pokoju nie działający po telefonie i poinformowaniu obsługi nikt nie raczył się zjawić i naprawic go ... wystrój okropny i w pokoju śmierdzące koce !!! W tym jeden z wypaloną dziurą od papierosów i obsługa daje to gościa !!!! Jedna wielka porażka nigdy więcej i nikomu nie polecam!!!!
Илья Дмитриевич
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Есть большой минус, это отсутствие холодильника и тапочек в номере. Из минусов еще хорошая слышимость соседей.а так все хорошо : убирают и кормят. Есть русскоязычный персонал.
Andre Müller
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
L P
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Sławomir Sławomir
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo fajny hotel. Trochę cienkie ściany. Obsługa bardzo pomocna w obsłudze Polacy😉
Maria Montserrat Lozano Blanca
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
natalia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ester Hernández
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buffet variado y bueno, habitaciones amplias con doble cama de matrimonio, personal atento
Maxi Pistillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jordi Garriga
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Кочетков Евгений
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Antonio Muñoz Rubio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bueno
Jaime Martinez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
joanna Zarate
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Esta bien buena comida tranquilo y para descansar pero le falta glamour esta muy pasado de moda pero lo demás muy buena atencion
Snezhanka Borisova
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magda Wadowska (Go-Now Fencing)
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Montse Morales
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Oleksii C.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Гарне обслуговування. Зручне розташування. Офіційно немає російськомовного персоналу, тому й росіян не багато
Maria Jose Castillo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Fantástico lugar,todo muy limpio,y cada cosa en su sitio,,,la comida buena,solo una cosa,,,,si para trabajar a los españoles nos exigen el inglés ,a los trabajadores que tienen deberían exigirles nuestro idioma ,,,,unos cuantos no saben ni que les pides,,,,no me parece coherente
jordi lopez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien la verdad la unica queja que puedo tener es por la limpieza, cuando llegamos en el cajon de la mesita habia una bolsa una servilleta y un ticket del cliente anterior, todo lo demas estupendo.
Felipe García López
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala gestión de los viajes
caro ana
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ness Rach
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
A évité, 4 étoile sur le papier mais n en vaut même pas une.
Michał Bitner
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mónica Bcn89
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Comida e instalaciones excelentes. Lo único malo es que las hamacas están con toallas y la piscina vacía. Habría que vigilar eso, el solárium con jacuzzi genial.
George Tocan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel excelent. Merită rezervat pentru o vacanta
camillas225
hace 6 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Uselt. Väldigt tunna väggar. Endast bra personal. Bra städning. Hörde grannarna prata som om de var i samma rum. Skulle ta hotellmaten sista kvällen. Värre än skolmatsal. Och kall/ljummen mat. Fick leta efter personal för att få dryck, vilket motvilligt hjälpte till. Men annars var personalen strålande. Poolen var trevlig.
Tino Alvarez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo
ALEX ION
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvia jimenez carmina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Andrea Vaccari
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
arturo diaz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Flavio y Karina Maglio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alan Walmsley
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Smart hotel.good food and staff
Til Mohr
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
-unfriendly customer service -very bad food -dirty rooms All in all I never want to go back to this hotel.
adryan planas wilkens
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Francisco Porto
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel es muy bonito. Pero no es como para ser de categoría 4 estrellas ya que comparándolo con otros le faltan muchos detalles. Quiero primero hacer notar que el hotel es detallista con sus huéspedes, ya que cuando me hospede me dejaron un detalle en la habitación por ser mi cumpleaños, y con una tarjeta muy bonita. Primero: habitaciones aceptables, con TV pantalla plana, y aire acondicionado, los baños están excelentes pero la cama es incómoda, el colchón no es de calidad. Una cosa que se agradece es una pequeña terraza que tienen Segundo: el Parking te cuesta 12€ y es un parking al aire libre, no tiene un techo que lo cubra, también te ofrecen aparcar gratuitamente en una parking sin vigilancia, en realidad es un solar lleno de piedras. (Pero es algo gratuito y se agradece) Tercero: la comida está buena, pero no a nivel de un 4 estrellas. Le falta variedad, de proteínas casi siempre hay es cerdo ( y pescado también) de resto a mi parecer le falta innovar en el Menú. Los postres normales realmente. Pero en conclusión no está al nivel de las comidas de otros hoteles 4 estrellas. los hoteles del grupo NH de 3 estrellas tienen mejor buffet por ejemplo Cuarto: las piscinas excelentes, no tengo quejas. Hay una para niños y otra para adultos y los monitores hacen muy bien su trabajo. Quinto: el WiFi es pago, y al llegar te dan una hora gratis. Yo para beneficiar el hotel lo dejaría gratis ya que el hotel tiene muchos fallos en otros aspectos y esto es un detalle que agradecerían los huéspedes. Sexto: La limpieza. Excelente ni una queja Séptimo: los ascensores, es un hotel que alberga 800 personas, y solo hay 3 ascensores, ya podéis imaginar cómo se pone la cosa a la hora de la comida... Octavo: Ubicación, excelente ubicación, está a 5 minutos andando De la playa de calella. Noveno: personal de recepción, son corteses pero muy distantes, no se si me explico, le falta involucrarse más con el cliente. Personal de restaurante ni una queja todos muy amable y serviciales. Personal del bar, sin quejas son muy amables y atentos. Conclusión: de la cadena HTOP este es un hotel bueno, excelente piscina, habitaciones (a excepción de los colchones) excelente limpieza y amabilidad (aunque a mi parecer el personal de recepción un poco distante), lo que mejoraría es definitivamente la comida, además de políticas como la del Wifi y el parking.
Marta Araico
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lo mejor la amabilidad de todo el personal Buena calidad precio En general todo bien
DAVID ARRANZ AGUDO
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
ana gladys beslanga
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
La habitación dejaba mucho que desear mucha las colchas olían mal y no tenía aire acondicionado las paredes sucias lo único bueno era la comida.
David V
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Montse Laborda Majon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Abella
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Moroxok L.G
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buenas instalaciones
Carmen Bejarano Curtido
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Kuba Pińkowski
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Angelo Schnell
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Алексей Васильев
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Rebecca Jane
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Kazimierz Wac
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ok
Justo Torres
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Gemita
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Roald Karotom
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Large rooms but strong 3 points out of 5
Dulors Salguero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal ese hotel habitaciones muy mal cuidadas el aire acondicionado no enfria pasas calor de noche el baño fatal el grifo estaba roto el agua se salia por todos los lados menos por el telefono las cortinas de la ducha muy sucias no se sabia el color que era las rocholas febajo de la pica muy sucia no hacen fondos de limpieza en ese hotel la taza del bater muy gastada la tapa estabava toda rallada el todo incluido fatal a partir de las 11 de la noche ya no te sirven gratis hay que pagar todo te dan tarjetas que tienes que ir con ellas a todas partes y luego recojerlas si tomas algo muy incomodo y muchas cosas no entran en el todo incluido ni agua ni colacao ni mojitos ni granizados el comedor muy mal organizado no ponen los carteles de lo que estas comiendo sirven mucho cerdo y patatas fritas a todas horas la ubicacion muy mal por que queda cerca de un hospital y el hotel queda totalmente escondido lejos de la playa para cojer el asccensor hay que esperar mucho ya que son muy pequeños y solo hay 2 para todo el hotel la gente bajaba por las escaleras pero si vas con carritos de bebe muy mal la terraza cierra a las 12 ya no te dejan salir a la terraza no aconsejable🤨
Malory Legrain
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Hotel rapport qualité prix on en a pour son argent bas de gamme. La qualité de nourriture espagnole est pas top vous en avez pour votre argent,les boissons non comprise 2 e la bouteille d eau,pour les chambres de deux rendement minimisé en 3 donc très petite et tout le monde dans la même pièce..matelas vetuse et la clim aieee aieee si vous voulez dormir bouchon d oreilles nous étions au 7 eme et conduis VMC à coter le top pour ce reposer .sinon le point positif hotel propre et personnel agréable. Et hotel bien situé
Xander Duisters
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Александра Найденова
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Karl thomas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastic, friendly staff and great service. Short walk to the beach and the town isn't too touristy. Lovely holiday and can see why people return. Lovely hidden gem and best of the htop hotels
D Antonic
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
After reading bad reviews, was a bit worried. We are family of 6. Realised on the first day there is nothing to be worried about. Food is delicious, huge selection, staff is nice, walls are thin, yes. Excellent value for money, would recommend it.
JOB4LIFE AGENCY
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Etoile
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Super accueil nourriture correct personnel serviable les personnes en vacances de toutes origines souriantes agréables conviviales.... La ciudad de Calella es MUY bien, je compte y retourner et les commerçants sont très chaleureux 😀👍🍀👌🐞😀 je compte d ailleurs y retourner....
Леонид Кудинов
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
David Budgen
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Very nice hotel
JUAN GUBIANES
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel tranquilo y acogedor. Ideal para familias
Nevenka Antonić
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Tomasz Kruczek
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Béatrice Galloy
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Très déçu de la nourriture les 3 repas
Simon Schillinger
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Diego Melo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
aurelie barbaglia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Cette hôtel est vraiment une cage à touriste. Beaucoup beaucoup de monde hyper bruyant. Impossible d avoir un transat à la piscine l eau dés piscine gelée en plein mois d août. 30 min pour avoir un ascenseur quand on est au 6 eme étage avec poussette dur de descendre à pied. Chambre moyenne on entend les bruits de partout des voisins a coter les voisins au dessus de nous. Les gens qui crie dans les couloirs le soir. Lit moyen. Air conditionné odeur de renfermée. Personnelle désagréable. Ne parlons pas du all in ou il y a tout à rajouter: pour les gens qui boivent pas de pétillant il y a que des jus en poudre et de l eau en machine, même pas le droit à un ice tea. La nourriture du restaurant sans goût Et pas très varier frites même pas cuites. Le petit déjeuner tout les jours la même chose. Vu cette hôtel horrible nous avons écourter nos vacances c était plus possible. Seul point positif le service animation rien à dire et très agréables
Caroline Sarisson “Caro”
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Chaleureux
Geoff Cope
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Brill food clean always something going on great for kids
Paki Simon
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Senén
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Cintia Robert
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
RusUser
hace 6 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Ну что тут говорить - есть возможность его избегать, лучше избегайте. Никакими 4 звездами тут и не пахнет. Пахнет чем угодно, только не звёздами. Возможно, сразу после постройки, лет 20 назад, он и был хорош, но точно не сейчас. Время и менеджмент его убили. Совершенно крохотные номера с такой слышимостью, какую вы никогда ещё нигде не встречали. Мы ночью слышали как в соседнем номере мама читала ребёнку книжку на ночь. Очевидно, что не громко! Но мы слышали всё! (Читала, кстати, классно) Номера - убитые в хлам. На стенах - сопли, плевки, козюли, харчки. Прожжёные одеяла, на полу - окурки. Старющая ванна, кран, вода в котором постоянно меняется от холодной до кипятка, мы, например, не смогли помыть детей под душем, пришлось набирать ванну. Еда - крайне средняя. В отеле пользуется популярностью включенные завтраки-обеды и завтраки-обеды-ужины. За небольшую доплату можно включить алкоголь, чем большинство и пользуется, отсюда и контингент. А когда выпьешь, видимо, и отель уже лучше выглядит :) Территории - нет совсем, вообще! Есть только крошечный бассейн, который работает до 19. Да, серьёзно, до 19. И да, серьёзно, крошечный. На огромный отель. В общем, мы должны были прожить здесь 10 дней, не прожили и одного. За изменение сроков потребовали штраф в ... погоди-погоди... 424,12 евро! Так что, бегите, избегайте, не совершайте наших ошибок. ||P.s. Да, я ходил на ресепшн и всё показывал, мне дали другой номер, в котором было только хуже! И нет, других категорий номеров нет! Только такие, только муравейник! Отель рассчитан на толпу, которая не прочь выпить, залить глаза и игнорировать бардак, мусор, грязь. ||p.p.s. я уж молчу, что в этом "четырехзвездочном" отеле сейф, wifi и пр мелочи - платные. и кондиционер отключился ночью. ПРишлось открывать окна, а там - всю ночь гуляет молодёжь. Нескучно в общем :)
Debby Reid
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Loved it but was supposed to be adult only and every night had kids in🤔
Davide Salanitri
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buon hotel si mangia bene ottimo servizio
Wouter Cressato
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
gabriel cretu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Zara Davies
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Entertainment staff were fantastic, Hotel clean and food was good. Bar staff could do with being more friendly to get 5 stars. Would definitely recommend and visit again.
A. Gonçalo
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
gary field
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Till Röcher
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Carmen COLL JUNCÁ
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
fghfhjjhhbkl J J K J K
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Paulo Costa
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Michael Churchill
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Great hotel only inlet down by room wall to thin so you can hear nextdoor snoring ect.
tete y su guitarra
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Leagh-Anne Raphael
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Oscar Vasco
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio
Jacek Wirski
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Modest Serrano
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Sento dir que es l'hotel mes desagradable en que ens em allotsar de tots els hotels que em estat I son molts 0
Cristian Sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio. Hotel agradable. Drugs
Paul Phillips
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Been here for one day room fantastic lovely and clean. Food fantastic just what we wanted and staff very helpful
Raffaella Tosi
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buona l'accoglienza, le camere ampie e il cambio biancheria completo tutti i giorni, ristorante eccellente per qualità e assortimento. La piscina buona, ci vorrebbe qualche lettino in più. La spiaggia di sassolini pulita, bello il mare; per i più piccoli e i nuotatori meno esperti ci vuole un po' di attenzione perché diventa subito fondo e per le onde . Località sempre piacevolmente ventilata sia di giorno che di notte
Zoltán Pethö
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Артём Коротков
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
florian hours
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hôtel bien situé à calella à 5 min de la plage et des commerces. Personnel accueillant et surtout bilingue. Seul bémol est sur le parking obligé de stationner dans la rue ou de payer un parking compter environ 13 euros pour 24h et place limité à 29.
Lidia Gonzalez Peñalver
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
B Bermarie
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Un superbe hôtel bien entretenu. Personnel très professionnel. Le luxe mais aussi la détente dans une ambiance de vacances. Les buffets repas sont très biens
Serhii Homeniuk
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
769Bart
hace 6 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Hotel non mi è piaciuto.....le camere non sono pulite la biancheria non è per tutti gli ospiti cucina pessima personale non accogliente da farti trascorrere una vacanza divertente ....consiglio animazione per tutte le età in modo da coinvolgere tutti gli ospiti che vengono a trascorrere la propria vacanza in questo hotel
lluïsa frau forns
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Isabel Fernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Andrzej Tomczyk
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
luis orti
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Piotr Wosiek
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alain Motton
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Marie Deitermann
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Milena Bizoń
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Crina Pascalu
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Juana Arias
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tranquilidad muy limpio
Angelika Banach
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Przemiła i zabawna obsługa.Dużo pysznego i różnorodnego jedzenia.Jedyny mały minus to windy.
Matthias
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Елена Д
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
В отеле сумасшедшие кондиционеры. Все простывают от них. Особенно в ресторане.
severine gaudin
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Jordi M.S
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Bart 1970
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Carino molto affollato si mangia veramente male
Олег Стефанов
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Olivier Benamirouche
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel propre bien situé. Par contre isolation phonique à revoir on a l'impression de dormir avec les voisins. Restaurant aux choix variés. Personnel dans l'ensemble agréable.
Lucian Pascalu
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Wi-fi la patru stele e vreo 30 euro pe săptămână , ați mai auzit așa ceva ?
dominik dalla-valle
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fish Hunter UK
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Antonio Casas
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Emibove
hace 6 años - Sin rating (Experiencia negativa)
L’organizzazione dell’hotel non è buona , sopratutto per quanto riguarda i pasti , difatti a tutti e tre i pasti si crea una calca di gente impressionante , sembra più una guerra e che un pasto , le ore a disposizione sono troppe poche per il numero di persone presenti nell’hotel , di conseguenza durante i pasti la gente si concentra tutta in quel momento . I secondo grande problema sono le stanze , difatti non sono insonorizzate e si sentono i minimi rumori dei vicini , di conseguenza prendere sonno è difficile per via dei rumori delle altre stanze che spesso sono forti e assordanti .
Chantel Forbes
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
We stayed for a week, missed dinner on check in but was automatically given lunch for when ever we wanted as we booked for half board. Very little help when it comes to having allergies but food was on point, tasted delightful. Very happy with the cleanliness of the room.
Noel Steinbrecher
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Antonio Martin Calvo
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
No está en primera línea de playa...pero su situación elevada permite ver el mar desde las plantas superiores
JoseMCoca
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedazo de hotel
samanta s
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Camere rumorose, niente frigorifero in camera e personale non all'altezza di un hotel 4 stelle
bartolinib2
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Edwige S
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Great place to be with family. Lovely and dedicated staff so friendly
Rachael Skinner-Bowers
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Montse Carbonell Figuerola
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
xdestrollerr x
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Eugenio Villergas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Chris
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Евгения Кирдеева
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
teodor kasabov
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Louise Clark
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Too ma y kids! Food ok drink nice
Robert Konopka
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Pitnao
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Dmytro Lazorka
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Отличное место для семейного отдыха и не только. Ест бар, 2 бассейна(1 подогреваемый, 1 обычный),вкуснейшая и разнообразная еда которая редко повторяется, приветливый но не русско говорящий персонал, до моря идти 5~7 минут, WiFi платный 7 € сутки, пляж огромный плюс на пляже есть бесплатный WiFi. Мимо пляжа проезжает поезд на котором можно съездить в Барселону за 9€ в две стороны, возле отеля есть огромный супермаркет в котором есть все по очень низким ценам.
Symonis
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel oceniam naprawdę na fantastyczny! GENIALNY taras i jacuzzi na dachu!!! Pokoje super, restauracja i jedzenie super, lokalizacja hotelu bardzo dobra, fajni kumaci recepcjoniści, którzy wiedzą, po co są i z którymi wszystko da się załatwić i zapytać, bardzo miłe kelnerki i dziewczyny w barze z drinkami, także gorąco polecam :D
kona arto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rebeca Cabrera
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
En general muy bien, relación calidad/precio vale mucho la pena, volveremos seguro. Muy buena la comida variedad y calidad. Pero si que es verdad que nos chocaba mucho que gran parte del personal no habla castellano ni catalán y varios casos tuvimos q recurrir a una segunda o tercera persona para conseguir algo.
David Lopez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia de mi vida. Actitud asquerosa de la señora Andrea de Diego, poca profesionalidad, con tanta gente en el paro y que tengan a empleados.... . No volveré a repetir.
[email protected] Dominguez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Samantha Taylor
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mama Bai
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Calella Palace & Spa have nice location, good hotel with delicious foods and there's always nice activies for all. 👍 and we liked Hotel Top Calella Palace
Rouven Keller
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Dieses hotel ist der absolute witz. Das essen ist einfach nur schlecht. Das personal ist unfreundlich (außer Jakub und Magda). Die zimmer sind in einem sehr schlechten zustand. Außerdem ist ein viererzimmer genauso groß wie eineinzel oder zweierzimmer.
Christian Silva
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Zena Grigore
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Acest hotel nu merita 3 stele. Are si bai infecte fara aerisire cu tencuialz care iticade in cap si rugina pe calorifer! Am nimerit o astfel de baie iar la receptie personalul este vai de el . Rai raspund doar daca vor si in general nesuferiti. Eu vorbesc de hotel Teramar unde am stat!
Eva Ma Calvo martinez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
farid kheddache
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
On est encore en famille à l’hôtel Que dire sur ce dernier c’est vraiment un hôtel à éviter c’est l’arnaque du siècle on a pris une formule HAll inclusive pour avoir des boissons ultra discount.<br/>Aujourd’hui il y’a au menu du porc partout même pas une autre viande (bœuf,agneau...)<br/>Le ménage n’a pas été fait.....<br/>J’ai la rage .<br/>Madame,Monsieur j’ai pris des hôtels dans ma vie mais celui la c’est la catastrophe à éviter une note de 2/10 .
Elena Ratiu
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Tomasz Misztal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gregoria Exposito Campoy
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Alex Bromley
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Thomas Pitruzzella
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Oleg Zaprudnev
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Жили здесь неделю. Из положительных впечатлений: хорошие завтраки, обеды и ужины. На любой вкус, голодными точно не останитесь. Вежливый персонал. Тем кто плохо знает английский или испанский на ресепшене есть русская девушка. Из минусов стены в номере из картона. Будете знать всю личную жизнь соседей. Ежедневная уборка только для галочки.
Manuel Medina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Dmitriy Danko
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Отель, соответствует своему уровню!
Ana ___
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Anke Gramlich
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Julie Deakins
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
It was a nice place and hotal
Moris
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Bruno ROMANO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
samoila dragos
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Markus Hoyler
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Das Essen schmeckt wie dreimal warm gemacht und drüber geschissen . Vielen Darm dafür.
Nico Hemmerich
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Personal Unfreundlich <br/>Zimmer Katastrophe <br/>Bad nicht Sauber <br/>Zwar auch billig aber wirklich nicht zu empfehlen
Daniel Witulski
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Eine Minute zu spät das Essen eröffnet, einfach unfassbar!!!
Amador Durán
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Coralie Carion
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hôtel propre, belle situation car en face de la plage et a une grosse centaine de mètres de la gare ce qui permet de graviter autour sans voiture. Le directeur est sympathique, la nourriture bonne et variée et il y fait propre. L état de l hôtel correspond au prix payé.
Lennart Richter
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Michelle Steppe
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Very disappointed food and room good, BUT THIS IS NOT A FAMILY HOTEL AS STATED ON WEBSITE!! big groups of male and females shouting and fighting in early hours of the morning in the corridors! Banging on door, not had a full night's sleep all week do yourselves a favour DO NOT BRING YIUR FAMILY HERE
Andrew Steppe
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
The worst hotel I've ever stayed in...food is good and rooms are clean but it is not a family hotel....bus loads of German teenagers take up most of the rooms shouting at 4 o'clock in the morning about 40 of them fighting in the hallways on our second to last night. Had no sleep all week. Website states no all make or female group bookings..what a joke. Do your selves a favour and book a different hotel
Filip Haltmar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Peeeecka
Sasha's World
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Huyeeeeeeee Es el hotel mas horrible en cuanto a servicio y personal que he visto en mi vida en Especial el Asistente de rececepcion Juan Antonio han pasado dos meses y aun me acuerdo de su mal trato y poca profesionalidad , lo unico a destacar es la comida muy buena , fuimos en mayo y mo tenian aire acondicionado segun ellos porque los abuelos sentian frio , literalmente , tuve que pedir un ventilador , las mas agradables fueton las limpiadoras , y una chica rusa de animacion , el resto se quedo en laepoca de los 80 , eso si si a las 9 no has comido ya no puedes esta diseñado para personas de la tercera edad con todos mis respetos , la comida si eres diabetico o hipertenso ve sin cuidado la sal no abunda y las bebidas aparte , ni unque me lo regalaran volveria
Laura Visan
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel mare, aglomerat și destul de zgomotos. Curat, personal amabil și mâncarea foarte buna și variata.
soraya González Rm
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La animacion inmejorable he tenido tiempo de relajarme y mi hija divertirse muchisimo tanto que tuve que alargar mas la estancia..los camareros super atentos en especial Antonio Gonzalez y Andrea:-D de cafeteria ,la comida bastante bien y las habitaciones comodas el unico pego seria la limpieza de habitaciones que no ha sido correcta.Pero volveremos muy pronto.
Juan Matías Serrano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente del personal
Comedy Jazz
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Выселить к чертям немецких малолеток, а в остальном все неплохо.
Anja
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Stuart bell
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel is superb food is amazing and always plenty of choice only gripes is when getting soft drink at meal times you have to scan all inclusive card and sometimes scanner would not work and it would does large queues. But all staff friendly and welcome Calella is a wonderful place.
Piotr Kryszewski
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Było super polecam wszystkim
Fernando Lopez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Cickány Baráth
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jo hangulat, kisse lelakott, de a spanyol lazasag mindent visz. Sok a haletel. Fantasztikus, hatalmas agyak. Erkely minden szobahoz. A 6. Emelettol kezdve belatni az egesz partvideket. A hotel elott meg lehet autoval, busszal allni. Orzott parkolo a kozelben.
Jorge Gil
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
angelo pitruzzella
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Sara P
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Czysto i schludnie. Wind jest niewiele jak na taki hotel i przez to są wiecznie oblegane i zjazd na śniadanie z wyższych pięter jest niemalże niemożliwy. Polecam zabrać stopery jeśli traficie na pokój koło windy albo na chrapiącego sąsiada. Woda w basenie jest lodowata, plusem jest zakaz wstępu dla dzieci na dach, gdzie można odpocząć i w ciszy się poopalać. Niedaleko na plażę i do centrum, gdzie można dobrze zjeść. W hotelu jedzenie dość monotonne.
Tracey Morris
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lovely hotel, staff are very pleasant. The food is delicious my only complaints is the floor in the dining room is very slippy to the point that my daughter went to move her chair out and it slid and she hit her face on the table. Also the all inclusive is not so all inclusive you still have to pay a small amount of for certain drinks at the bar unless your actually on the Gold Pass which is a little disappointing as you think you've paid up front for all your holiday drinks and you haven't....isn't that why it's called ALL INCLUSIVE!! Buts like I said its a nice hotel in a great part of Calella.
Татьяна Трифонова
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carme Martínez Sànchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nele Högg
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Personal teilweise unhöflich und geht nicht auf die Bedürfnisse ein. Die Zimmer sind ok. Das All Inclusive Paket ist schlecht, da die Bars um 11 schließen. Das Essen ist nur mit Bildern beschriftet und merkt erst was wirklich drin ist, wenn man reinbeißt. Als Familienurlaub ok, aber als "Party" Urlaub ungenügend.
ALEJANDRO VALLEJO OLFOS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nicole Musuwa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
J'aime beaucoup cet hôtel c'est un bel hôtel chaque soir de beau spectacle délicieux cet hôtel et à recommander allez-y en famille et vous allez adorer si vous allez en famille vous allez bien vous amuser
Cristina Alsina manselgas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Comida muy muy mala, habitación bien, salida a las 10 cosa que es en el primer hotel que me hechan a las 10, en resumen no lo aconsejo, yo no vuelvo.
Patrycja Tekielak
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Olóriz
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Pagamos habitación triple y nos encontramos una doble.
Darius
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Great food
lord patron
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Олег.
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Dmitry Golomidov
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
csilla csokasi nemethne
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Adam Hampf
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
manuel sanchez cubero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jack W
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ni
Rafael
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
..estupendo todo...personal excelente....pienso volver.
Anna Carrera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos los camareros de la cafetería
Henriett Babicsne Varga
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muriel Campoy
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Repas buffet excellent
michał gruzla
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
pepsi
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Sonia Pena
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
La comida muy buena y variada.. Instalaciones limpias.. Una de las cosas malas son los colchones se duerme fatal... La caja fuerte de la habitación de pago 7 euros por día... Y ke el parquing este en la otra punta y tengas ke pagar 12 por dia
Luděk Novotný
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Kevin Arrigoni (Arry 214)
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Bogdan Leabu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Superrrrrrr
Aleksandra K.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Cudowne wspomnienia!
Azdi Ikram
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Josep Canamasas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Евгений Арсеньев
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Cristina T
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo Filipe Martinez dos Santos
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Cheap and good Hotel, charming personell! Muchas Gracias
Carlos Blanco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Linda Knight
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
I have medical problems when I stand to long am in a lot of pain
Jonh Florian
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien todo
HunkaVision (Kyle Butler)
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
OPTIMUS FERRETERIA GALLART
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Franziska Schneider
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Speisesaal leider etwas zu klein für so ein großes Hotel, essen an sich war aufjedenfall lecker, die Zimmer zwar etwas klein aber es war ausreichend und sauber, wer will schon den ganzen Tag auf dem Zimmer verbringen. Das Hotelpersonal hingegen war absolut unfreundlich, wurden regelmäßig ohne grund angemault. Für ein all inklusive Hotel war die Leistung sehr schwach, die bar hat bereits um 23 Uhr geschlossen und es waren wenige alkoholhaltige Getränke kostenlos.
Lucia Pin
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel avec activités variés. Grandes chambres mais commencent à être vétustes, une superbe terrace au dernier niveau de l'hôtel avec une superbe vue. Personnel agréable, aucun souci de bruits. Restaurant niveau bas de gamme. Nourriture de cantine, il faut arriver à 19h afin d'avoir des places au restaurant. Proche de la plage, des commerces. Piscine couverte et chauffée et aussi extérieure. Bon endroit pour séjourner et se détendre.
Ирина Недвецкая
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Gabriela Georgieva
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Marc Mathyssen
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Lorena
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
DOVREBBERO ESSERE PIÙ CORRETTI E SINCERI ....LE CAMERE PICCOLISSIME CON I LETTI APPICCICATI ...IL WIFI E LA CASSAFORTE SONO A PAGAMENTO!!!
Raul Alexis Martorell Flores
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Carmen Stoica
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Simon
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Sehr unfreundliches Personal. Mieser all-inclusive Service (keine Getränke mehr nach 23 Uhr, überall versteckte Kosten für Getränke ect, Karten müssen ständig gescannt werden). Unübersichtliches Kartensystem mit drei verschiedenen Karten, Magnetkarten der Zimmer entladen sich schnell und Türen lassen sich oft nicht öffnen. Das Essen ist falsch beschriftet und der Plastikverbrauch ist wahnwitzig. Die verschiedenen Bereiche des Hotels wie Dachterrasse und Poolbereich schließen sehr früh und man wird verjagt.
Lukas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Unfreundliches Personal, dreckige Zimmer, Rezeption unfreundlich, nur besoffene Belgier und Preissen am pöbeln, nicht zu empfehlen!! Ihr dummen Spanier nehmt kleine abireisende aus, #unehrenwal
Tobi
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Extrem unfreundliches Personal, für Urlaub und speziell Saufurlaub nicht geeignet.
Matze
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alicia Peiro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nathalia Aguilera
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
El Hotel esta bien entra en el estandar de lo normal los desayunos son iguales todas las mañanas y aburre comer todas las mañanas lo mismo luego en la recepcion todos muy amables menos uno recepcionista q fue bastante mal educado y mal genio por el resto todo normal pero es mas un hotel de 3 estrellas y no de 4 estrellas como dicen.
Sidney
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
A great hotel, good food, nice personnel, hygienic rooms and bathrooms. Great quality beds, and a nice view over Callela. Only one minor issue I've noticed, is the fact that you can smell the bleach used to clean the hotel. Also a couple great additions,they have a beautiful Jacuzzi ontop of the hotel, a nice and cozy inside pool, and a beautiful outside pool. If you have children, there also are a lot kid activities. All with all, a great hotel.
Radekwoj
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Spoko
Alba Martínez Díaz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Como puntos positivos está el buffet, las instalaciones y la limpieza, como negativo, se escucha todo de las habitaciones contiguas.
this channel is officially dead
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Najlepsze miejsce w jakim byłem !
Bartosz Sadowski
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nie ma nic dobrego
iurtuc Alina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Elisabeth Vera Guevara
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen Hotel para ir en familia. El buffet de comida aceptable, aunque la bolleria del desayuno es de baja calidad. Las comidas y cenas bastante bien, hay variedad y cenas tematicas. El suelo del comedor esta grasiento y resbala. Las instalaciones bastante bien, el jacuzzi, las piscinas exteriores... Todo correcto. Como suele pasar en este tipo de hoteles, tienes que ir a primera hora para conseguir tumbona y sombrilla. Es una pena que a la azotea, donde hay 2 jacuzzis y maravillosas vistas, no puedan acceder menores de 18. La habitacion muy limpia y cama muy comoda, silenciosa... Lo unico que la vista a la carretera no es que sea muy idilica... La distancia a la playa es considerable, unos 15 min andando o mas si vas con ninos. Los ascensores super lentos.... Mucho rato de espera, sobretodo en horas punta. Los precios de la cafeteria estan muy bien, normalitos, nada careros. Quiero destacar el servicio del personal, siempre muy atento; y en especial de Oscar Ortiz de la cafeteria y de Ana Julia en el comedor, tambien de todos los de animacion.
Rdouane Arba
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Anatol Padyasek
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Warunki-jedzenie i zakwaterowanie odpowiednie do kat.hotelu.15min.do morza.
Marco Sanchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Claudia Beber
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Arca
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Alnais
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Grand complexe,chambre correct belle vue mer et piscine,ça s arrete la pour les bons points,hotel très bruyant ,douche inutilisable chaud froid,ascenseur 1h d attente,buffet horrible pas de choix et vraiment pas bon,gros manque d animation,éloigné du centre et des plages,habitué des hotels htop,celui ci est vraiment nul en comparaison des autres hotel de la chaine
Kevin Azadpeyma
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Kevin McCleave
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Great hotel
olesya smiley
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Еда не понравилась ,только на тройку. Номер убегают каждый день.Бассейн классный ,вечером дискотеки и шоу.В целом отель не плохой . За 10 дней интренета отдали 30 евро.Это минус - платный интренет.
ERNESTINA31
hace 6 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Abbiamo fatto le nostre vacanze a giugno in questo hotel, premetto che l'hotel ha 4,5 stelle ma non sono reali, le cose positive sono la pulizia ottima in tutta la struttura il personale gentile la recepsion sempre disponibile anche la camera sempre pulita e i letti comodi il bagno ok cambio biancheria regolare e kit cortesia rimpiazzato giornalmente, le camere non sono per niente insonorizzate e se avete la sfortuna di avere dei vicini che fanno bordello siete fregati, questa struttura e' frequentata da giovani che hanno voglia di fare baldoria fino alle 4 di mattina e da famiglie con bambini quindi se cercate un po di relax pensateci 2 volte||il servizio del ristorante e' il punto dolente dell'hotelcolazione pranzo e cena apparecchiato con tovagliette americane di plastica 1 forchetta e 1 coltello, la colazione diciamo buona, il pranzo e la cena accettabile tutto sel service, le bevande fai da te con un solo erogatore per tutta la sala faccio presente che l'hotel ha 350 stanze adibite anche per 5 persone il distributore di bevande e' attivabile con un lettore magnetico che attiva una porzione per volta.||la posizione non e' male 200 metri dal mare, nelle vicinanze numerosi bar ristoranti e negozzi il tutto a prezzi molto accessibili la cittadina calella tenuta bene e pulita, diciamo che tutta la zona e molto carina tenuta bene e a prezzi modici.
Dipansh Nagpal
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
The rooms are great but they charge for everything there like for WiFi and lockers in the room which should included in the package
Marius Munteanu
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
👎 Un hotel slab din toate punctele de vedere
Teresa Lyczka
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Miejsce jest super
Jordi Oliveras
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Virginia Bravo Sierra
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Marie Fischer
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Great variety of food but it tastes very oily and they dont use any spices..
kristina dmitrieva
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Хороший отель. Вдали от основного шума, но не очень далеко от моря. Уютные номера. С балкона вид на горы и кусочек моря (у нас) . Хорошая еда. Единственный недостаток-платный Wi-Fi.
Yves7070 Lejeune
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Très correct personnel agréable
El Reto10
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
окана флотова
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Довольны всем.
Daksh Khetan
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Good hotel but lacks the basic amenities such as free WiFi, free in-room Locker and refrigerator. I mean, c’mon it’s 2019! But yeah, apart from above mentioned points, overall nice hotel. :)
Michał Krzywonos (KRZYWY)
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Super miejsce na wypoczynek Dobra lokalizacja, miła obsługa, bardzo dobre warunki życia, pyszne jedzenie Ogólnie bardzo polecam
Joël Borsu
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Bel hôtel et nourriture correcte
Yani Franco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel, servicio estupendo, las comidas exquisitas, es especial para una escapada de finde...
Kuba Gąsieniec
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
ale bufet to mają taki że gdyby nie było ustalonych godzin wydawania posiłków to nigdy bym nie wyszedł
Krzysztof Łuksza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fajny
Евгения Швецова
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Mari Luz Gallardo Azuaga
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
kleopatra GóSa
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Aunque alejado de la arena, cumple con casi todo lo necesario para descansar y entretenerse
kirill prasolov (SOLO MUSIC)
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Хорошая кухня. Wi-fi платный. Рядом дикий пляж, бухты со скалами. На центральный пляж даже не ходите.
nikolaj krasnikov
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
CLAUDE Guyot
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
très bien restaurant super
CARMINA Moltó
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Marc Bergemann
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Mircea Cranta
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
bine spre foarte bine
Vividonion
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
marian andrei
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Deadmau HD
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Marcelina Bądaś
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
rabinx
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Not bad. There could be bigger variants of food.
Olena Ursulyan
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta.bien.para.ir.en.familia.y.amigos
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y las opiniones como la suya confirmar que estamos trabajando en la dirección correcta y nos motiva aún más en nuestro trabajo. Si desea volver a confiar en nosotros puede reservar en la web corporativa y disfrutar de todas sus ventajas: wifi gratis y entradas gratis en el Castillo Medieval de Valltordera. Muchas gracias por su valoración positiva. Esperamos verle pronto. Recuerdos desde Calella
Wouter Baars
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ziet er goed uit, na 12.00uur kamer opgeleverd dan weten we meer
Riaz Mian
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Beautiful views and peaceful place.
Tonie Barsby
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Not a bad word to say everything was amazing, the staff especially the entertainment staff (pratricia) great all day for the kids great entertainment in the evening the food was absolutely fantastic I stayed for 10nights I would 100% go back
Georgia Florido
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ioana Cristina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfect. The breakfast is amazing.
Dorothee Claypole
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
maik maik
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Habitación de principios del 90 pero grande y bien equipada. Desayuno decente un punto de batalla, el precio más que correcto
Joanna
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Spędziłam w tym hotelu tydzień na początku czerwca i uważam że 4* to stanowczo za wysoko jeśli chodzi o to miejsce. Jedzenie bardzo przeciętne i ciągle kolejki do dań które były przyrządzane przez 1 kucharza w tak ogromnym hotelu. Przy śniadaniu na przykładowe jajko trzeba było czekać po kilka minut. Pokoje niby ok wizualnie dość ciemne i urządzone dość starodawnie.Najgorsza były papierowe ściany w pokojach przez które było słychać każdy głos sąsiada. W godzinach wieczornych brak ciepłej wody w łazience. Windy które jeździły bardzo wolno np.przy wykwaterowywaniu czekaliśmy ok 15-20 min żeby zjechać z walizką na dól. W trakcie Mojego pobytu do hotelu przyjechała dość duża wycieczka niemieckiej młodzieży dzięki której nie było w ogóle spokoju w nocy, ciągłe krzyki trzaskania drzwiami:( Obsługa całkiem ok oprócz jednego barman który wiecznie był oburzony i niemiły. Animacje bardzo średnie w porównaniu do innych hoteli w których miałam przyjemność przebywać. Z plusów to całkiem fajny taras na dachu,bliskość do miasta oraz plaży. Ogólnie hotel zasługuje max na 3*. Pozdrawiam
Javi Duran Xancó
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Piotr
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Poor Place. Sorry but this is not place for middle or age people. Here is lot young germans who drink and smoke a lot. Staff and food are poor. Very noise place it is mean that you are will not sleep at night.
Виталий Шваля
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Prodan Radu
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Luis Berbel
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Stas Solodunov
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Csaba Nagy
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
A szobák kicsik. A falak vékonyak, minden áthalatszik de minden!!! Az internetért fizetni kell készülékenként. Az étel bőséges, sokféle, de ízetlen. A szálloda nem családbarát, rendkívül zajos, hangos. Normál foglalás esetén 2-3 nappal előbb kell jelezni a szauna, jakuzzi használati igényt. A reception nem mindig segítőkész. A város szép és hangulatos.
Ioana Barbu
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mâncarea nu e asa bună, dar in rest e ok
Krystyna Majczuk
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Fajny hotel polecam czysty , zadbany, jedzenie bardzo dobre , każdy znajdzie coś dla siebie.Mankament bardzo cienkie ściany słychać sąsiada.Jednak godny polecenia.
Hugues Lauri
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Adrian Marian
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
This is an ok place. Here are the reviews. Pros: - very good food - for a week for two persons we payed 500 € with 3 meals a day and water or wine - nice staff - big bad and room with balcony Cons: - the walls don't isolate the noise you hear EVERYTHING from nearby rooms, thanks God that we had quiet neghibours - for the wifi you need to pay. We payed 20 € for a week(vacation period) and it barely worked. - when we wanted to leave and asked them to print the boarding tikets they asked us to pay the service for 5 € for 2 pages, later that night we found in the room a review survey 😂
Gina Wiegmann
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Татьяна Садыкова
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Удобное расположение, вкусное и разнообразное питание, приветливый персонал... Рекомендую.
Maria Svantnerova
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
W7048ULnicoleh
hace 6 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Finde es war ein sehr nettes Hotel. Das Personal war sehr freundlich. Es ist ein großes Hotel mit ca 339 Zimmer. Verständlich das es da auch laut werden kann und auch beim Essen dich alles überläuft. Es war immer wo was los. War mit meiner Grossmutter da. Für sie war es natürlich alles zu laut . Mir hat es persönlich sehr gefallen . Denke vielleicht eher nichts für Ältere oder Kinder. Die Lage war richtig gut . 500 m zum Strand sowie zur Stadt. Zum Zug waren es ca 1km. Von da aus ist man in 1 std in Barcelona. Wunderschöne Stadt . Calella ist auch eine schöne, niedliche Stadt mit tollen Gassen und guten Einkaufsmöglichkeiten. Man hat alles was man braucht Supermarkt gleich um die Ecke. War ein richtig toller Urlaub
Jarek K
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Dramat, omijać szeroko
Константин владимирович
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Madalin Ene
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Wiktor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Charo Galarza Sansebastian
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Niclas Rösch
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
virginija tilvikiene
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Grażyna Cudak
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Eveline Bernard
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
L hôtel est très bien mais la nourriture laisse à désirer
M Markoff
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
К сожалению утюг на ресепшене так и не нашёлся. В целом на 4*
Bego Costa
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Todo bien en general, la comida exquisita poca variedad pero todo muy bueno, lo unico que no nos gusto fue el Todo Incluido en el bar no tienen para merendar de tarde cosa que en otros hoteles que ya hemos estado si habia.
Noa Giuliani
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Romina VR
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Montse Garcia Menal
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Lisa Tatton
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Great hotel for families
Wim Willmes
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Goed hotel maar te weinig Nederlands voor rest goed hotel komt oktober weer
Andreea Ristea
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Jalnic camere dupa vremea lui ceaușescu și mai auzea si vecinul din cealalta camera ce vorbeai. Am ajuns sâmbătă trecuta la ora 20.iar personalul era depășit de situatie deoarece multi ne luasem pachete de băutură iar ei nu doreau să ni.l ofere.mancarea a fost în.curatenie in camera se făcea zilnic.dimineata la piscină era umbră soarele venea dupa ora prânzului iar apa fin piscină rece. Păcat de cele 4 stele
Moi Moi
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Sylvie Lebihan
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel très très bien le personnel est très professionnel !!! 😎 😄 😄 😄 😄 Et on y mange bien très satisfait de notre séjour
jeroen
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
James Kennedy
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Peter Perry
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Staff didn't care,dirty cutlery/plates,broken plates left on dining room floor all day,spa was rubbish, swimming pool was a paddling pool.good point maids kept your room clean
Piotr Pohl
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Adrián Campos Perez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular la única pega que el Wi-Fi se tiene que pagar por lo demás todo fantástico
Miriam Moya Jodar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduard Cool
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Валя Пашкова
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ruben Hdz Burgos
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel bueno, no un 4 estrellas Superior. La empatia del servicio brilla por su ausencia
Madleen Hunze
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Yves lecocq
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Tres bien
Copeland CROP Achizitii
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bartosz Glowka
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Polecam, bardzo czysto, miła obsługa, dobre jedzenie.
Sue Robb
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
David zaul
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
carmine6262
hace 6 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Ottimo albergo stanze pulite, letti comodi personale sempre disponibile,la piscina tenuta sempre in ordine, colazione e cucina ottima.Cosa importante ha il mare vicino. Il centro è vicinissimo e molto carino da visitare
Gioacchino Giannelli
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastico
Georg Oßner
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Barreiro
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mioara Nu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Varela Joao Paulo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Qualité Prix Top
Mark Taylor
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Pilar Mora
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Bon servei. Habitacions amples.
Vilija Buckiūnienė
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Rula kheder
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Neus Masdeu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Stoian Catalin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Monica Perez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lo mejor, la comida. Befet muy bueno y variado
Abdoulie Senghore
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Roof top Jacuzzi amasing harm temp. 40'c
Joan daglish
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Very clean in rooms and food was nice
charo barcelona
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Sitio estupendo. Con buenas vistas
Cristina Gonzalez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
juan olivares
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bonito hotel excelente atencion muy recomendable
ivor browning
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
One of the bestExcellent hotel.
Sega1824 S
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
FELIPE ERNESTO GARCIA GARRIDO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Angy Prieto
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel bastante bien, lo uní o que me.hecho para atrás fue la piscina cubierta...aparte de ser muy pequeña ( un foro de 5 personas) estaba repleta de pelos en el.agua...bastante asqueroso, por lo demás bien
Belyini Guerrero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
My buen Hotel y la comida es riquisima .
Vicente Quintanar Cortes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel genial se come muy bien y el hotel está muy bien
Slavik Varodi
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Eva Zapata
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Ariel
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Дмитрий Игнатов
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Бронировали тур через туроператора в середине января, заселились в середине мая( бронь за 4 месяца ). При бронирование в комментарии попросили детскую кровать, так как указано было что при желание могут предоставить. В итоге детской кровати по приезду в номере не обнаружили, нас было 4. Я, жена, ребенок и друг, дали две двухместные кровати, не понятно вообще как нам на них нужно было размещаться. В номере несколько плиток на полу отходит, если наступить а потом уйти, то создаётся приличный треск, что может так же разбудить ребенка. В номере нет холодильника, для меня это было удивительно так как раньше я останавливался в отелях 3 звёзд и везде был бесплатный холодильник. В отеле есть wi-fi, но очень дорогой, 20 евро на неделю на ОДНО устройство а не на номер( за эти деньги можно купить сим-карту с интернетом который ты сможешь пользоваться за пределами отеля( ещё и деньги останутся). Немного тупил свет в номере который около стола и шкафа, очистные светильники работали как положено. Лифты работают в отеле не понятно как, лифт стоит на 6-7 этаже, я на 4, нажимаю кнопку что мне нужно вниз и визу что лифт просто мимо моего этажа пролетает, было такое частенько. Так же друг сказал что кондиционер не даёт холодный воздух, но я этого не проверял так как мне это не нужно было. В остальном номер нормальный, вода и холодная и горячая без перебоя, убирались хорошо, хороший балкон. На кухне все прекрасно, к ним ни какой претензии, все очень вкусно, разнообразие еды большой. Очень много блюд содержат большой количество жаренных, пареных и запечённых овощей, которые я не люблю, но даже не смотря на это я всегда находил кучу блюд для себя, в общем готовят очень очень вкусно. Заселялись по системе все включено, но в баре почти не оказалось бесплатных напитком. В меню на столе были указаны лимонады и пиво, остальное платное. Может быть конечно там не все указано, но для нас людей не знающих английский это было единственное за что можно зацепиться. Персонал всего отеля очень вежливый, очень любят детей.
Thomas Godfrey
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Friendly staff and excellent food. Decent rooms, could to with a bit of tidying up round the edges but not enough to warrant moaning about.
Mehdi Bourdous
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Spa petit salle de sport viellote à améliorer
Yalmaz Imran
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jean-bernard Alavoine
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
kim denguir
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
lloydsworth ralphy22
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Book. You wont be disappointed. Clean beds and pillows and rooms. I was all inclusive. Good food. Lovley staff. Great location. And calella is a great place. My first time there and i didn't want to leave.
Alain Giraud
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel 4 etoiles... points positifs : nourriture et choix abondant.... solarium et spa sur le toit de l l'hotel en plein-air... Sauna et spa privatif sur réservation pour 50 minutes (4 personnes maxi) en sous-sol.... animations tous les soirs et excursions à partir de l'hôtel... personnel attentionné.... proximité centre ville et gare pour Barcelone... Points moins positifs: Très peu francophone de la part du personnel... chambres non isolées phoniquement... fréquentation bruyante... manque de salle de reunion... parking extérieur payant 12 euros voiture par nuit et 18 euros pour un bus !
Seokjoon Kwon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
객실도 아늑하고 음식도 괜찮았습니다
Diana Gonzalez Sukhorukova
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo Caraballo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Barrier Marc
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bien
Sue cole
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Definitely not a 4 star hotel.
Marisa Nogueira
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Querol Carceller
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Poca limpieza en comedor y habitaciones
Joanna Boylan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tony Fodden
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
José Salvador Esteve Canós
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mucha categoría la limpieza educación y profesionalidad y buena cocina camareros y camareras exquisitos en educación y simpatía incluido el metre
Rafael Hidalgo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Joana Garcia Garrido
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular!!! El hotel y el entorno...
Елена Гаспарелла
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Michael Evans
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Stayed here for a week nice hotel but it has its downsides. Basically we had spent most the night banging the wall to shut the noisy kids up next door bare In mind we had 3 kids 2 6yr old twins and a 3 year old we asked them to stop laughing and banging at 3am in the morning just to carry on the food was basically the same every day and indoor pool will allow 5 people max well if you can call it a pool more like a oversized hot tub but freezing in there and not much activities going on there for kids
Kamila Jakubczak
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Fajne miejsce ale zależy co kto szuka w hotelu bo było prawie 95% seniorów, trochę mało atrakcji dla ludzi poniżej 30 lat i mało atrakcji dla dzieci pokój dla maluchów otwarty tylko przez godzinę, za to jedzenie obłędne, każdy znajdzie coś dla siebie.
Toni Sanz
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Pedro Moreno Sanchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Vicente Arnau Donat
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Calida precio y servicio un 10
MANUEL PANIAGUA
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen hotel en general, el personal muy atento, la comida buena, si bien, se nota el paso de los años, sobre todo en los baños; no obstante, el principal problema del hotel , a mí juicio, es el de la falta de insonorización en las habitaciones ( se oye absolutamente todo, no hay intimidad), claramente es un asunto a revisar.
b k
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Bieda
Francesc Brossa “Piscu”
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Alan Baverstock
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rositsa Bachkova
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
X Vila
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Habitacions mal aïllades. Se sent com parlen i la tele de l'habitació del costat. I hi sol haver cua per l'ascensor. Tot lo demés perfecte.
Denise Dixon
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nice staff. Clean rooms. Good pool. Poor entertainment all spanish
Ilde Mas Fernandez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Beatriz García Arranz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pasamos las navidades en familia es el segundo año ya tenemos reservado el hotel para este año, estupendo habitaciones, comida y personal
Gema Escriba
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular en todos los sentidos lo recomiendo,la comida , los jacuzzi en todo
Gaudentas S.
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
María Martínez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Moskovska Art
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Мы еще вернёмся! Нам понравилось. Отель четыре звезды. Только стулья в баре произвели не очень хорошее впечатление. Прекрасные работники. Понимают и говорят на английском. Для Испании это проблема )) На карте казалось, что далеко от моря, но это не так. Рядом шикарный супермаркет.
Jose Luis Roman
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Paulina Humenecka
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
W sam raz na odpoczynek. Dobre jedzenie, fajne pokoje. Dobrze wyposażony hotel. Basen z wodą niestety morską. Bardzo średnia obsługa w barze, duży nacisk na pełen All incl.
Emma Whaler
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Xander van der Slikke
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Pilar Garcia
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Purificación Blanco
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Tania López
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy variada comida y muy buen servicio. Calidad precio un 10
MARIA DEL PILAR MAGÜES SANCHEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente muy bien , sobretodo el comedor
Alberto L
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel
Susan Leech
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Marina Vieira
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nono Bouscayrol
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Beatriz adan carabantes
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
sara Aguilella
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel, atencion al cliente inmejorable, volvere seguro!
Francisco Rodriguez Roman
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta mucho
Christian Joux
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Très bon hôtel confortable.exellents repas varies et abondants
julia Mejide
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El lugar muy viejo... Sucio y la bañera llena de manchas de cal. Encima no pudimos usar el spa pesw a aue habiamos venido a eso. Y todo con suplementos. Hasta por uso de wifi nos cobraban. La moqueta de los pasillos olia a rancio. Nos encontramos La calefaccion a tope cuando llegamos a la habitacion csi en el mes de mayo. Desorganizacion total. Muy poco recomendable. Mas bien no cojan ofertas envenenadas en booking como esta.
Carles Vidal
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen hotel pero muy ruidoso
Adriaan van der Slikke
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Neil Parkinson
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana Rosa Sanchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena comida y confort
SILVIA SUJAR RODRIGUEZ
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
baris 66
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Sauber, gute Mitarbeitern Einzige Problem ist Wir haben 1 Stunde kostenlose WiFi über Facebook angemeldet die haben unsere Facebook gehäck.!!!!! Auf passen!!!!
Francisco Rodríguez Guerra
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Bien
Hans Janssen
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Goed hotel, fijne ruime schone kamers, goed eten. Minpuntje te druk bij de bar, misschien meer personeel inzetten. Aanrader voor een verblijf in Calella.
antonio martinez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Ballesteros
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
cesar ricondo lavin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel melorable. En las horas puntas los ascensores estan atascados. La limpieza perfecta. La comida mejorable.(calidad)
carlos marti serres
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
pepi tejeda
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Rosa Alonso
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Ramon Fradera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
José Higueras
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Julia Perez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención de los trabajadores, especialmente Sada, falta un poco de limpieza en las habitaciones y faltan también ascensores.
Manoli G M
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
David FM
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Un hotel que no deberia tener 4 estrellas por varios motivos: 1.- Comida: el bufette es comida de “rancho”, ponen una cosa buena o dos, pero la inmensa mayoria es comida muy de batalla y con poca gracia ni sabor apenas. No merece la pena pagar por la pensión completa, ademas, es un hotel con mucho publico “jubilado-imserso”, que arrasan todo, se pelean con todo el mundo por un trozo de pescado, por tener la mejor mesa, no dejan ni a los pobres camareros/as que acaben de poner las bandejas de comida que ya les estan acosando...la verdad que nunca habiamos visto tanta mala educacion ni tanta “competicion” por una comida ademas tan justa/mala en su mayoria. 2.- Hotel “familiar”: para nada es un hotel familiar, es un hotel de jubilados como he mencionado con el tema comida. Tiene un mini club/chiki park, que solo abre una hora por la mañana (de 11 a 12) y por la tarde de 17 a 18..el resto del dia si vas con hijos pequeños no puedes hacer NADA en el hotel con ellos; es una lastima tener una sala de juegos CERRADA con llave y que solo la abran 2 horas al dia. 3.- ZONA SPA/pisicna “climatizada”: es una pequeña piscina redonda tipo “jacuzzi” que tiene el agua bastabte turbia, y de climatizada bien poco; tienen la calefaccion a tope pero el agua esta fria, no apta para meterse con niños pequeños, a no ser que sea verano. Teniendo en cuenta que es un hotel muy grande, esta piscina con capacidad para 5-6 personas, es ridicula y siempre llena, con lo que no puedes contar con ellas. 4- Animacion/discoteca: Anuncian musica “DJ variada” y de todo un poco, pero la realidad es que todo el rato es Manolo Escobar, Isabel Pantoja, pasodobles y poco más; nos acercamos a la DJ a preguntar si todo el rato seria asi la musica, y nos dijo que si porque el publico era gente mayor. Deberian anunciar que es musica o discoteca para jubilados (como todo en el hotel) y asi ya ni te acercas si no te interesa, pero no anunciar “musica variada” ni acercarte con niños despues de cenar porque es simplemente MENTIRA y no hay nada para gente que no tenga mas de 70 años. Hay un dia o dos que si que hacen la mini disco, pero quitando esos dias, la animacion y todo en el hotel esta enfocado a jubilados, sin más. No volveremos a ir nunca, y de haberlo sabido no hubiesemos ido. Hemos estado en muchos otros hoteles “familiares” que realmente si lo son, la comida es buena (no hay que poner jamon iberico de 5 jotas pero si unos minimos que este hotel no pone en la comida), hay chikipark abierto y disponible todo el dia o casi todo el dia (no 2 ridiculas horas solamente), y con pisicnas climatizadas que eso se supone que es agua caliente y que te puedas ver los pies (en este hotel el agua fria y turbia, con capa de suciedad/grasa flotando por un mal funcionamiento del skimmer/no tener producto filtrante suficiente probablemente). El personal es amable y educado, atienden bien y de forma correcta. Cerca (a 2/3 minutos andando) hay un parking gratuito (descampado) para poder dejar el coche sin problema. El hotel esta ubicado cerca del centro, y tiene un mercadona a 2/3 minutos andando, justo enfrente.
Y.s.c Y.s.c
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Clara Heuer
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
LuCY GIRALDO ORMAZA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Abdel Hs felicidad
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Le daría 5 si no fuera por el ruido Lo demás todo bien
Chenchi Montero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Habitaciones limpias ,la comida muy buena lo recomiendo
michelangelo lauria
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Massimo Benassai
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Marc López
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
JOSE LUIS CHUECA
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel estupendo en Calella!!
Francisco Poveda Díaz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Emily Bugden
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Elaine Maddocks
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Francisco Palazon Rodriguez (FPR)
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Josefa Franch
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Emil Iacob
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Ok
Antonio Dual
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
LA COMIDA ES MUÍ BUENA
Kamila N
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Gerard Durand
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Au top
EMILI CASAS
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Gran hotel con diversión para gente mayor y turistas.
Remiliusz S
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Nieves Abad Ramos
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel debería ser de 3 estrellas, la recepción regular, la limpieza deja muchas que desear, el wifi no es gratis, aunque en su pagina publicita que si, la comida repetitiva y regular, los ascensores escasos para la capacidad del hotel, si quieres frigorífico en la habitación te lo ponen por módico precio de 3 euros al día, quites juegos te lo dan a cambio de una fianza, etc.... en fin para mi una “maravilla “ de hotel pues reúne todos los requisitos para no volver.
Marga Alonso
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Asun Brasileiro
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Es un buen hotel pero tiene un gran defecto para un hotel de cuatro estrellas,no dispone de nevera en las habitaciones,el desayuno muy bueno,el Bufet pasable.buen ambiente
Mónica AR
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable, de la zona es el hotel qué mas me gusta relacion calidad precioo
Janice Currie
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Great hotel. Not the most luxurious but really nice staff and good food and entertainment. A+
Natalia Rodriguez Cabot
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien calidad precio
Hans-Joachim Dethlefsen
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hat uns gut gefallen, das Zimmer war o.k. mit breiten Betten leider etwas hellhörig. Wir hatten Halbpension das Essen reichlich und vielseitig.
Antonio Mejias Cabeza
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
En este hotel me he sentido engañado y un poco maltratado pr el personal de recepción, en su pagina web publicitan wifi gratis y aire acondicionado, lo cual es MENTIRA, y lo peor de todo es como nos enteramos, al wifi nos dijeron en recepción que si teniamos dinero lo tendríamos, y al a acondicion. que en verano, no se si sería porque soy ya un poco menos joven y viajaba con el imserso , pero lo dicho me siento muy mal tratado. La limpieza deja mucho que desear, vamos que hasta me despedí cuando marchamos, de una mancha que teníamos justo en la entrada del cuarto de baño de la habitación La comida y el trato del resto de los empleados, correcto.
Lola Sánchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Cómodo, limpio, bien situado, buena comida, personal muy amable y eficiente
Tabita Arribas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nubes claras
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
ALOUSH & ZORBA
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
It's nice we had a nice stay there the indoor pool is quite small but its worth the money
lorenzo macho rayon
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mohit Suman
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
isabel mendez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fueron unas vacaciones geniales. Cumplieron ampliamente las expectativas. Todo muy aseado la comida muy variada y de muy buen gusto. La gente muy amable. Sólo una sugerencia para mejorar es con respecto al show de las noches. Deberían ser un poco más animados. Sólo los primeros 20 minutos son muy divertidos y ya después bajan el ritmo y la gente queda con ganas de más. Por lo demás. Excelente lo recomiendo y volveré. Muchas gracias.
Manuela Luceño Diaz
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
No está mal, pero podría mejorar bastante. La comida, repetitiva, poco elaborada y mal organizado el bufet. No tienen wifi gratis. La piscina interior es muy pequeña y la ventilación del comedor no está bien; estuvimos en la 637 y olía constantemente al comedor. Para ir a la playa hay que vejar tods la calle y cruzar las vías del tren, que afean bastante , la verdad.
Xicu Xabel Garcia Valledor
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
alejandra capitan
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Massa gent
MARIJO SAINZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola , yo he estado ahora 10 días por el inserso, para mí sensacional todo, las habitaciones amplias, Limpieza, la amabilidad , comida , todo estupendo. Nos han tratado como nos lo merecemos , como reyes.
Moshe Ben-Sira
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Cardador
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy animado por la noche
Aled Price
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Agnieszka Borgbjerg
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
The hotel is recently renovated although the building is from 60s or 70s. Rooms are medium size but comfortably furnished. Furniture are very cheap and basic though. Bathrooms are big and have bath tubs. Staff changes towels every day but there is no real cleaning and during a stay of 10 nights bed linen was changed 1 time only. There are no real duvets just blankets and these are smelly and are not changed after each stay. That was a no go for us! Walls are paper thin. You hear each word your neighbors say also when they speak quietly. I never experienced such thin walls and it was uncomfortable because you can hear people making love or using the bathroom as if they were in your room. It is unbearable. The so called spa is a joke, the swimming pool is of a size of a big jacuzzi and there are accidents involving cut feet there (we read about it in reviews and saw one). Food is very nicely presented and tasty but the restaurant is noisy and resembles a cantine in a factory (joint tables for 6 persons). All inclusive wines from tap are very poor quality. The hotel tends to be fully booked for weekends so try to avoid them as you can forget about relax. Only stay there if you have hearing deficiency or do not mind noise.
Ramón Álvarez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Recorrí todos Los hoteles del Incerso y éste es el mejor dé todos.
christianyt Melo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Familiar
Елена Родионова
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carme Callau
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Molt agust
loli lopez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel es acogedor,las habitaciones están limpias y confortables,con camas muy grandes. La comida está buena,como todos los top ahora hacen pequeños platos y cazuelitas. El personal en general es muy agradable y atento,y la animación está bien, repetiría sin problema
Jean Marc Danneel
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Club cycliste; nous avons passé une semaine dans cette hôtel, un buffet copieux et varié, très bien situé, près de la plage et des rues piétonnes, soirées animées, bonne ambiance.
Analolo Analolo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
mejor trato imposible,y la comida del Buffet muy buena, limpieza excelente
Anne Laure Eymard
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Hôtel bruyant et sale... Très déçu de notre séjour à Noël.
358nadiat
hace 6 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Ho soggiornato una sola notte(di passaggio) con un gruppo organizzato in questo hotel tipico spagnolo della Costa Brava. Nonostante avessi scelto una camera singola, mi è stata assegnata una camera doppia con 2 letti ad una piazza e mezza.Camera ampia, pulita ma poco insonorizzata. L'hotel dispone di una sala ristorante dove viene servito la cena a buffet, con varietà di secondi, verdura, formaggi , affettati, frutta e dolci. Ristorante molto chiassoso vista la vasta quantità di gente. Personale molto cordiale e disponibile. Nel complesso più che sufficiente. Lo consiglio.
Viajespedroymaribel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel para pasar unas vacaciones
eva maria algeciras moya
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy buen Hotel. Instalaciones limpias. La comida muy buena, pero el servicio de comedor muy desagradables la mayoría.
Hibiscus Rose
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
SIMONE Certus
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
👍super
Aurora Casado Rodríguez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Bueno, no está mal. Se puede mejorar. La comida, regular; las hab están bien. La piscina cubierta, muy pequeña y los vestuarios están lejos. La wifi no es gratis. Hay que caminar un poco para llegar a la playa y luego, te encuentras con las vías del tren
Richard Hanson
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
les unsworth
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bert Lekstein
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Вита Васильевна
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Adam
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel czysty duże pokoje. Parking oddalony 1 minutę spaceru.
Emilio Garcia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Simpáticos y amables se está bien
Wojciech Chwilkowski
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
SUPER WAKACJE!! świetna obsługa- kelnerzy/ kelnerki z Polski. Opcja ALL Inclusive - polecam bardzo ! jedzenie smaczne i bardzo dużo. ładna okolica i blisko do Barcelony
Pepe Pascual
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lo más destacado del hotel, su buffet, con calidad y variedad por encima de la media. La habitación, sin embargo, por debajo en cuanto a comodidades. Limpieza bien
Vicent Jesús Lamoncha Soler
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Vegan0x 2.5.1
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jessica Pénard
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Carmen Garcia llamas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Habitaciones y camas amplias y comodas, el bufet muy completo , limpio y bien situado
Loli Martinez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lorenzo Ortuño
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Un hotel bastante correcto, en una zona muy tranquila de Calella pero muy cercana al principio de la calle principal de tiendas. El hotel tiene piscina y a sólo 100 metros tienes un supermercado Mercadona de nueva construcción enorme. A 5 o 7 minutos está la playa con su agradable arena gruesa. El buffet tanto en desayuno como en cenas está bastante bien en calidad y muy aceptable en variedad. De precio no puedo opinar puesto que estoy aquí a gastos pagados y el cobro se hace directamente a la empresa.
Aaron Courtillet
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Fernando Cuenca Jimenez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Mejias
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Maria Puertas Gorriz
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
El sitio excelente, la comida regular.
Pepe Paraje
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Se pueden decir muchas cosas, pero todas buenas. Fantástico y muy bien situado
Umarin Paowana
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Aurélia Jeannet
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Bcp de personnes âgés mais bon hotel
mariagraziag881
hace 6 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Camere ampie con tutti i comfort. Ottima pulizia. Personale molto cordiale, professionale e ben preparato. Ottima e varia scelta di cibo sia a colazione che ai pasti principali. Camere con balcone, doppio armadio e buona illuminazione
Sean Gunning
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Its my 3 time go to same hotel the bar staff are helpful and entnaent very good the room clean tired i like walking to the beach
Carmen Carmona Granado
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Estación de renfe
Jeannine Houchard
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Repas sympa spa fermé en partie chambres mal isolées personnel sympa
jose gongora
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Herbert Egly
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Freundliche Service .gerne wieder.
Vickyllamasmorcillo Llamas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gabriel Cramatte
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Isabel Pecino
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pierre-gael Gaven
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Très bon hôtel bien placé et les repas son vraiment bon malgré les quantités énormes des buffets
Gianpiero Imparato
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Struttura carina. Ma manca il bidet
Maritxu Medina
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Kasia Konieczna
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Za dużo emerytów
Disp 119
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio
Pilar Estar y Ser
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nos encantó lo único que el ascensor no da a basto y se tiene que hacer mucha cola, no quiero imaginarme lo en verano. La bebida en el buffet de pensión completa no entra. En el bar probé un capuchino de tiramisú que me encantó! Si vais ya me diréis!!😄😄
Kima Kikou
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Arrivés ce matin...pour le moment le personnel très agréable.. La chambre propre..literie a refaire. Le buffet ...A volonté...beaucoup de crudités.. pains différents...eau et vins s table car nous sommes en pension complète. Je pensequebles 1/2 pension paient l eau et le vin . Demain je teste le jaccuzi en privatif..5 euros/personnes et 5 euros de caution pour la clés Je vous tiens au courant
Mari Mar
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Para repetir
Maria Dolores Matarin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones y muy buen servicio.
Ian Newton-Grant
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Eli Oliinyk
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Lorena Peña
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Relacion calidad precio buena comida buena no le doy todas las estrellas por que la piscina climatizada que ofrecen deja mucho que desear.
Myoso 58
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hôtel a 150m de la plage , un peu en hauteur, ce qui permet depuis la piscine et certaines chambres d'avoir une superbe vue sur la baie. L'hôtel est très propre, l'accueil agréable et chaleureux, le personnel du restaurant fait absolument tout ce qu'il peut pour satisfaire les clients. Chambre très agréable. Cadeau d'accueil dans la chambre. Soirée musicale bon enfant avec une très bonne ambiance. Les repas en buffet sont variés, chauds et bons !
Valérie Bul
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Rapport qualité prix intéressant. Néanmoins au bout de quelques nuits le bruit devient insupportable. Tard dans la nuit et très tôt le matin. Ce n'est pas l'endroit pour se reposer. La proximité à pieds du centre est pratique.
J los Reyes
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Esta bien pero en el comedor se paga todo incluso el agua.
msfman cod
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Olga Koneva
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Отдыхаю сейчас здесь. Нравится все, особенно питание, мне комфортно. За вайфай заплатила 20 евро и для Испании он очень хорошо работает, не ведитесь на бесплатный интернет в Испании. Буду выбирать всегда отели H TOP. Погода разная, но в основном солнце, сегодня вот дождик, но тепло. Рекомендую отдых в Испании, когда нет жары.
HOFFMANN ELISE
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Cano Garrido
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel para pasar unas vacaciones
Francisco Peñalver Serrano
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Fantástico lugar y ambiente extraordinario.
Денис Макеев
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Питание, 5
Menchu Abella
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
8an Baha
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Un buen lugar para estar tranquilo
aux4lys
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Super 👌 merci beaucoup
RICARDO eduardo alvarez amores
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Ramon Martinez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien
Rafał N
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuri Rios
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael C
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
El comedorresbalan las sillas es incómodo. La comida correcta.
David L
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Calidad precio muy bien, comida poca variedad pero muy buena, así que muy bien, lo peor la cama..
Patricia Lautard
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
très grand et très haut avec un accès difficile pour les véhicules personnel accueillant et propreté efficace rapport qualité prix intéressant pour un hôtel 4 étoiles j.ai apprécié
Kristína Škorpová
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Ascension Becerro
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Bastante bien calidad precio ,spa ideal parejas ,si vas grupo grande olvídate , solo caben cuatro personas
Per Westergaard Knudsen
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Godt hotel super beliggenhed
acadabra
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose luis Ferreiro Diaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alexander
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Вполне нормальный ,недорогой отель. Из минусов - нет своей парковки.
Stelios Spanos
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Tom Degevy
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Milena Ersbeck
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose A. Mesa
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
[email protected] Cretoaia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Saul L.C.
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Татьяна Дратковская
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Сергей Арнольд
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Все отлично. Чисто. Кормят вкусно. Берите сильвер.
Dolors LB
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Laura Macchia
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
The hotel is 3* and not 4* sup. The food is good and for all tastes, this is the best of the hotel. The room is clean, but very noisy! You can hear EVERYTHING from the other rooms. Wifi is not included and they charge for each item: if you have a phone and your partner has another phone you have to pay for 2 wifi services. Any extra is very expensive (wifi, parking, print a page) not the drinks at restaurant or in the bar. The hotel is ideal for families with kids, not for a romantic stay.
Sonia Orihuela
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel, con buenas instalaciones
filippo c
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Per essere un 4 stelle è ok. Ma, I muri non sono insonorizzati e senti tutto anche i respiri. Le pulizie nelle camere sono molto superficiali, le pulizie al ristorante lasciano a desiderare in quanto non c è un controllo vero, piatti bicchieri e posate devi fare la ricerca del più pulito. Hanno le piscine jacuzzi e devi pagarle, stessa cosa per il WiFi. Esperienza negativa.
Elisabeth Salazar
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Damla Karpisz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
nohemi velazquez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Adrian Nalewajka
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jedzenie bardzo dobre, ściany w hotelu bardzo cienkie, basen mały, przydałby się remont
INVISIBLE LIGTH Instagram follow me
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos López
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Vali Tatar
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Kyoungho Jang
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Monia Ouyougoute
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nourriture variée de qualité convenable Grands lits, grande salle de bain, ménage fait quotidiennement. Parking gratuit à 500m,ne vous garez pas devant l'hôtel car la fourrière est vraiment à l affût.
Ειρήνη Μπατζακίδου
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible
Belkis Caceres
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
cinzia2711able
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
tammy sharman
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
It's an ok place, definitely a 2 star rather than a 4 star. €5 per day for wifi, €7 per day for a safe, indoor pool is more the size of a jacuzzi. Walls are paper thin, I'm a heavy sleeper but could still hear people above, below and both sides of our room so a good night's sleep is impossible. Hotel staff are 5 star, very friendly and helpful. Drinks are reasonably priced in the bar. Bar staff are excellent.
Для души
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Очень понравился отель. Буду рада вновь вернуться. Обслуживание на высоте. Внутренний дизайн этажей, номеров привлекательный.
Gexan Sors Muniategi
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Bina Bina
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Vincent Dumont
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
cole rit
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Montse Bartrons
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen servicio en general
Coralie Brobst
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Hôtel pas trop mal personnel pas gentil manque un peu d'organisation niveau réception le buffet à volonté pas au top même pas jambon fromage et les desserts vraiment pas top
Sara VB
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Personalmente hotel de 4 estrellas, que yo diría 3 estrellas mas bien. La habitación satisfactoria con baño sucio y secador roto. Piscina climatizada muy pequeña. Hotel anticuado y sin mantenimiento. Restaurante bien y empleados también. El primer hotel que voy que hay que pagar por el Wifi. Personalmente no nos a gustado.
Jérôme Savin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Guenter Baehr
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Gut geführtes Hotel.
Veikko Ulmanen
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Si en el in de el puh en la of fui a en of HP e web do LG ln o PC N vi que JF jo kg do you on do nii en is the el pic el Z tm el el y el iv tl foi fluo pc rosnar Eliel em os tl if you go off well on top us to tm eh if to go el kg el Ufford elfo el ele Ericsson top em Rodolfo rip to the o el Hz de la HD jo of o us rip off o mais woo el ox dl oh go of GP oz el dl in el j el on el if el pc ei tm PC GP PC em PC ei um voo os tl top on e o frete é grátis e o frete é grátis por um preço bem abaixo do que você compra e compra um dos seus produtos e compre um deles clicando aqui e confira o site do seu site e confira o site do seu site e confira o site do seu site e confira o site do seu site e confira o site do seu site e confira o site do seu site e confira o site do seu site e confira o site do seu site e confira o site do seu site e confira o site do seu site e
kris heylen
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
José carlos Almanchel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lucia Barcelona
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Saturio Alcaide
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ken Brazier
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
First rate hotel
David Ruiz Paños
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Las instalaciones son muy buenas,muy buen trato del personal i la comida buenisima!
Josep Borrós
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel para familias con niños con buena comida
mariaje zurro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente hotel, con buenas vistas, spa, piscina climatizada, todo bien limpio y ordenado. El Buffet muy bueno. Sin duda lo recomiendo
Βασιλική Μαυρέα
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Khalil Rquiouak
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
DJCANDEMOL
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Super laden . Top. Immer wieder gerne . Danke Roberto.
Blandine Bergeron
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Rémy MAZZON (ymernozzam)
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ok
Dalibor Pavelčík
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Pokoje hezké, čisté, upravené, restaurace též, ale atrium hotelu vypadalo spíš jako tržnice a v dnešní době placené WiFi připojení neuznávám.
Pierre-Manuel Chauvet
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel propre mais très mauvaise insonorisation : la vie des voisins de chambre n'a plus aucun secret pour vous...
Lynsey C
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Nice hotel in a good location. Food was dreadful.
Angeles Zamorano
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Lo malo es que es de pago el wifi para ser un hotel de 4 estrellas o Estoi Srta de ir a hoteles de cuatro estrellas i es gratis lo demás todo bien
Pepi Fernandez Flores
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Concita Rabelo Moraes
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Was super ❤🎂🍰💋🙏🙏🙏
Виталий Давыденко
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Yolanda Rubio Morcillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena calidad precio
josé garcia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Monica Riera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
David Ferencz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Judy LeivaK
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Nous sommes restés 4 nuits à l'hôtel pendant le mois de février, avec la formule tout inclus Premium. Niveau hygiène rien à dire, les chambres sont propres ainsi que le reste de l'hôtel. Le personnel très agréable, les choix des repas lors des buffets est assez large et varié. Les plats changent tous les jours. Par rapport au jacuzzi, un peu compliqué pour réserver mais nous avons réussi à lavoir tous les jours, par contre un peu pénible quand il les personnes ne recpecten pas les horaires pour rendre les clés. Le seule souci c'est au bar, la nuit lors que il y a du monde il faut attendre jusqu'à 15 min pour commander un verre, ça serais pas mal de penser à équiper le bar des autres machines à pression et plus de serveurs. Et puis dans les chambres il y a l'isolation à revoir, au fait on écoute tout ce qui se passe dans la chambre à côté et le gens dan le couloirs. Pour le reste tout ok.
Mila Nikolic
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Just arrived and all seems really nice
Amandine Tremblay Sanchez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Gloria Agyei
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Was fun.. Food fabulous.. Big room very huge double bed, Bath room...
Pepi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
hubert christophe
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Vraiment pas top...
Constantin SANCHEZ
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pour l'instant j'attends, pour répondre, mais pas convaincu du tout. Je suis correct je suis né en France et content d'être français. J'ai vécu l'horreur et ni compote, ni yaourt depuis 24h, en ayant eu un double bypass, c'est impressionnant, vu que je connais bien l'Espagne, plus le sud, mais les français restent unis au moins c'est le principal. une histoire qui choque. Cdt
Paula Ardon Bodan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
a b
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pas de wifi gratuit, tres mauvaise insonorisation, eau payante au restaurant
Marta Kostecka
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
yolanda esparcia “Yoyo”
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Jacques Chassagnat
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Yves Davin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Имя Фамилия
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
benj 2487
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bonne expérience dans cette hôtel contrairement aux avis que j'avais pu lire sur le buffet... Très bien pour nous séjour en famille buffet copieux et avec du goût seul bémol mais bon c'est l'insonorisation mais comme la plupart des hôtel en Espagne sinon top
Jose Manuel Ortiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Сергей М
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Всё чисто ,еда очень вкусно всего в изобилии до моря идти 5 минут,,,но интернет платный 20 евро неделю, сейф в номере платный 8 евро в день,вода питьевая 2 евро за литр ,вообщем неудобства и раздражение,рядом стоянка для автомобилей на три четыре машины
Hugo Macquet
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
JorgeRicardo ALVA_SOLIS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo que trasmite ese calor de un spla en la zona cerca de ti CATALUNYA
Chelsea Santos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal excelente, no es un hotel para nada moderno pero muy acogedor, ideal para una escapadita romántica.
Nadia Benaied
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
J ai passer 1 semaine dans cette hôtel où nous avions réserver tout compris sauf que au final il n y a même pas de l eau tout est taxer l eau boisson vin WiFi il faut tout payer en plus à partir du moment où l on réserve sur booking vous êtes complètement négliger. Aucune information sauf à votre demande. Service ménage bof et surtout aucune tranquillité nous entendons la moindre parole du voisin chambres trop de bruit. J espère être remboursé sur se que l on nous a surtaxé Renseigner vous bien Cldt
ESCAPADAS EN FAMILIA MG
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran hotel y muy buen servicio. Habitaciones muy amplias y cómodas.
Thomas Coppée
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Gilles Garcin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Генн
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Кормят супер! Например сегодня был рыбный день, хотя и мясо было достаточно. Нарезки дыни, арбуза ананаса. Выбор еды огромный. Очередей почти нет. Набирали несколько раз. Аккуратно делали бутерброды на выезд. Два лифта. Воздух в номере подогревается, (были зимой). На первом этаже график развлекательных мероприятий. До Барселоны час на электричке вдоль живописного побережья. Минусы: слышимость соседей в номерах (нам не мешало т.к. мы приходили уставшие) и зимой бассейн не нагревают (я бы поплавал), вай фай за деньги но Инстаграмм- бесплатно! Есть спортзал и маленький бассейн на верхнем этаже.
Susana Marqués L.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Joaquín Pérez Entrena
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Se podrían mejorar algunas cosas pero ya es perfecto
Behre Alexander
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Out of season it's a beautiful place to relax and enjoy silence.
Superrkuba
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Miła obsługa i świetne jedzenie
Portuportu Portu
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Pedro De Tomás Díaz
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Lévanah De Valck
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Brigitte Di Marino
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Séjour parfait
Mery Méndez Vásquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Dani Duran
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
El alojamiento esta bien. La comida es malísima , mira que es difícil hacer mal una simple pizza... no había nada que estuviera bueno y no suelo tener problema con la comida... No recomiendo ni pagar la cena ni el desayuno.
Simona Lazzara
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Aun estoy esperando que me devuelvan el dinero del spa(si así se puede llamar) que me cobraron dos veces con mi tarjeta... Una vergüenza!!!
Nino Lopez Serrano
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien en todo
kRYSTIANE Bertrand
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Dommage j ai passer 4 nuits sans dormir trop bruyant
Juan Pablo Kaiser
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Es un buen hotel, aunque anticuado y si bien las zonas cumunes muy bien concertadas, los dormitorios no tanto. Nos alojamos en 3 habitaciones y no creemos que hayan estado a la problema que tuvimos, el cual podían ayudar con un poco de voluntad y empatia. Calidad precio igual lo recomiendo
Greg Whitehead
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Best hotel in Calella.front desk should tell guests about the rooftop which they didn't tell us
Evgeny Yakimov
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Весьма хороший отель! Вежливый и отзывчивый персонал. Много престарелых отдыхающих из разных стран (приблизительно 65-70%). Не понравилось, что в номерах ужасно холодно в зимний период. По общим ощущениям и отзывам других отдыхающих - сервис на 5 звезд из 4. Я согласен с этим. В 5 звездочный отелях сервис бывал в разы хуже. Советую! Молодых пар с детьми к и мы достаточно много. Не могу сказать, что отель исключительно для пенсионеров.
Raquel Aparicio Calleja
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La cama no puede ser más incómoda
Rosa Pérez Campos
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Angelique Brochant de Villiers
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hôtel pratique ,literie excellente, nourriture adaptée à toutes les nationalité, je recommande
Juan Ma Ocon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Habitación doble para dos personas con camas
Maribel Algaba Cabezas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Habitación muy bien, la cama extra grande, y el buffet buenísimo!!!
Cio Cio2486
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo Genial volveremos
otoniel jimenez perez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
DIDIER PCRESTOR
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
c'est du H-Top question manger c'est du menu anglais pas Top-Top
Marta Juanpere
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ignacio Ger
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Albert Riera Gorges
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel mol be lo dolen es el menjador ,an posat tantas taulas que cada cop que vols axacarte per anar vusca menjar sa de axacarte el del custat una anomsalia mol mulesta per tu y pel que sa de axeca ya quees bufet lliura .
Mireia Barnes Paltre
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Sonia Bonet Guardia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Para gustos colores. Personalmente me gustó el hotel ,tanto la posición como el interior bien cuidado y confortable. La comida está bien preparada y tenía variedad para escoger. El personal muy amable. Si tuviera que poner un pero serían las mesas del comedor que están formadas para grupos y te toca sentarte siempre con otras personas al lado. También el servicio de limpieza no tiene un horario definido : nos fuimos toda la mañana pensando en el servicio y cuando llegamos a las 14:40h justo ivan a entrar y tuvimos que salir.
josue heredia heredia
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Estabien buen sitio pero mala comida
Silvana Siles
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable, todo estuvo muy bien.
Sergi Oliva
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Cena espectacular, habitación doble con las dos camas de matrimonio bastante cómodas, muy limpio y atención muy buena, no usamos ninguna instalación pero en diciembre la gente iba a la piscina interior
jean-paul Poyet
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien
Armelle Gautier
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Emilija Rudyte-Mastianica
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
MIKI
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Cualitat
Melanie Macia Marcos
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días parar mi La estancia fue muy mala. Primero no había hora parar el spa y eso que lo pague había demasiado gente, luego la comida muy mala y poca variedades .la piscina interior paracia más una charca que una piscina es muy pequena parar demasiado gente. No voy a volver a este hotel. En mi vida. 😞.
Yanick Michel
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Très professionnel. Chambres et salle de bain spacieuses et bien entretenues. Restaurant buffet délicieux et personnel aimable. Et en plus le beau temps était de la partie. Points négatifs : le paiement de tous les services annexes dont le wifi. L'insonnorisation des chambres le voisinage heureusement n'a pas été bruyant. J'étais en voyage organisé donc à un tarif concurrentiel et cette formule était bien.
javi marin
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El hotel en sí muy bien la decoración el confort de las habitaciones pero la organización deja mucho que desear y el trato personal con los clientes dependiendo de según que empleados también la comida muy desorganizada y el lugar donde se encuentra ubicado el hotel está muy mal no hay un asceso fácil a dicho hotel bueno es un hotel al cual no volvería para la categoría que tiene la zona de spa y yacuzzi también deja mucho que desear mi percepción es que se cuida más al turista de fuera de España que al turista español además mi pareja y una amiga mía recibieron una agresión moral verbal y física por parte de un usuario del hotel en el spa estando dentro con la puerta cerrada con llave y este individuo por llamarlo de alguna forma entró con una llave que nadie sabe de donde la sacó pero que se supone que te tienen que dar en recepción y las agredió bajándose los pantalones y empujando les insultandoles y diciendo me la vais a ch.... R gordas y otros clientes tuvieron que defenderlas y los operarios del hotel no hicieron casi nada solo defendieron al individuo diciendo que no nos cruzaramos con el que cambiarámos nuestros hábitos de desayuno para no coincidir con el así si creen que esto es normal en un hotel de 4 estrellas sup yo creo que no me gustaría saber si tal situación es denunciable y como se sentirían ud de indignados si Le ocurre un hecho de tal magnitud
Seibdnsl Construcción
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente
Jordan Darwin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un muy buen servicio, tranquilo y con muchas actividades.
Julia Jimenez Perez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad precio muy bien y el trato del personal es excelente es la cuarta vez que vuelvo
asuncion Carvajal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel bien servicio muy bien habitación muy limpia personal muy amable todo ok perfecto para repetir por cierto soy celíaca y me an atendiendo muy bien no me a faltado de nada
Agustín Taberner. Ayet
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Hola hoy estuvimos en él 5 planta habitaciones amplias 2 camas de 1' 35 amplió WC limpieza se puede mejorar tanto en WC y habitación etc ascensores 2 escasos para la gente q hay , bufet libre puede mejorar para un 4hotel estrellas espacio entre mesas comedor justo, amplios comedores de local el wifi 1 h 50 m acumulables gratis después 5 euros día 6 eros 3 días etc para 4 * tendría q ser gratuito total , personal amables todo esto según temporada baja ,alta de verano etc etc , yo volvería pero con mejoras para 4*mi opinión gracias
Loreto Godoy Ferrer
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
emmanuel montes
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
sebastian medina carrasco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien y acogedor, es grande y familiar aunque no lo parezca, lástima que los buses lo tenemos mal para entrar a desencochar
sylvie guirado
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Germondo Remy
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Angelo di Prinzio
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No cumple las espectativas de un 4 estrellas
Chris grimaldi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hôtel super sympa et très convivial
Валерия Ty
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Неплохой отель. Холодильника не хватает. В ресторане с пятницы сумасшедший дом, приезжают на выходные люди. Питание как повезет - завтрак не вкусный, а вот ужин - то очень вкусно, то нечего кушать. Далеко от ЖД станции, полтора километра, и если ездить в Барселону, то это минимум 3 часа в день потраченного времени. А чаще и больше, так как поезда ходят не часто.
Laura Poch Payarol
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Luis De Amo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
kevin hayes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristobal Torregrosa
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen hotel però se tiene que actualizar! Habitaciones anticuadas, humedad... Dicen que a partir de la planta 5 para arriba, se actualizo... Comida abundante pero de muy poca calidad... Punto Bueno, animaciones infantils y para adultos! Vamos, un buen hotel però no tiene nivel de spa y menos de palace
Alberto Espigares Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
My Life
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel 4 estrellas superior, pero con suerte llega a las 3 estrellas. Trato correcto. Habitaciones con mucho que mejorar, incluidos los sonidos. Se escuchaba clarito la conversación teléfono del Sr de la habitación de al lado. Personal, agradable y bufet bien.
Celeste Brookes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me and my family loved staying at this hotel the food and staff were excellent and the hotel is located in the perfect place.
873francescot
hace 6 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Tutto come sempre ottimo, cucina personale del bar del ristorante della reception, animazione spettacolare, animatori bravissimi.||Consiglio a chi vuole passare le vacanze, naturalmente pieno di gioventù.
Manu Alvarez Miro
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Aurora Gamero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Jiménez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
De momento bien para el precio. Lo malo hasta el momento es la falta de insonorización entre habitaciones.
FERRAN ESTANY ROURA
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Google Nutzer
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Virginia Álvarez Campos
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
A pesar de q el hotel estaba completo..decidimos quedarnos un día más, ya q estábamos muy a gusto..y el personal de recepción, concretamente, Judith, nos consiguió una nueva habitación y pudimos disfrutar del pueblo y del hotel un día más. Seguro repetiremos.
Manuela Zanelli
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Adrian Noble
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Typical 4 star hotel..buffet style meals..not a lot of choice and meals on coolish side
Jose Rebordosa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
SANDRA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ideal per passar uns dies
* Serrat
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
George Komarov (geoolekom)
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Отличные номера, сытный завтрак, бесплатный бассейн. Крайне рекомендую. Нам достался номер с двумя двуспальным кроватями!
Silvia Marquez Calderon
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien . La piscina interior muy pequeña ,pero lo demás muy cómodo y agradable
Carlo Roselli
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Le camere sono vecchie, non proprio pulitissime e l'insonorizzazione non esiste. Si sentono i vicini respirare...figuriamoci il resto. La sala da pranzo è minuscola e non si mangia bene. In definitiva : nulla qui è da 4 stelle!
Dmitrii Lyzhin
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Lluis Colomer
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel con muy buena atención por parte del personal. Dispone de una piscina en la azotea del edificio para poder descansar tranquilamente. Buen buffete en la comida, muy limpio.
Juan Manuel Gutierrez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente hotel, buen servicio, buena ubicación, precio razonable
Dan Victor Dorneanu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Martin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lucio Ferrari
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Monica Muñoz Lopez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Alexander Khrapunov
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Kuzmin Pavel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Francesc Sarquella
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La cuina està molt neta.
Charly Meyer
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduard Valls
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana Reyes
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
La limpieza deja mucho que desear, olor a tabaco rancio en las habitaciones, que la única forma de sacar es sacando todo y pintando, las juntas de la bañera negras, los rincones sucios. El hotel estaba completo a la hora de comer el buffet un caos, las vitrinas vacías y preguntabas si tr aerían más de esto o de lo otro y parecía que molestará, además una camarera había muy mal educada y con faltas de respeto, entiendo que estaban sobresaturado pero si no eran capaces de hacer frente no tendrían que dar habitación ni pensión completa.
548stefanob
hace 6 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Rumore dalle altre camere causa scarsa insonorizzazione (pareti di carta velina...). Il ristorante self service è di buona qualità, anche se non eccezionale, ma rovinato da una infame disposizione di sedie e tavoli che costringe a slalom o a schiacciarsi contro gli altri avventori per poter passare. Inoltre la cassaforte e soprattutto il wi-fi a pagamento (!) non mi sono sembrati una scelta intelligente. Struttura migliorabile negli arredi, pulizia nella media. Ascensori insufficienti per una struttura così grande, che costringono spesso ad interminabili minuti di attesa.
JUAN J. JORDAN
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Un hotel de 4 estrellas superior al que le sobra una estrella. La comida es magnífica y muy bien presentada. Las mesas no están bien situadas porque no hay espacio cuando coinciden sillas de mesas contiguas. Algunos camareros amables y otros no. El cocinero de la plancha, muy bueno, simpático y profesional, el mejor del hotel. Habitaciones amplias limpias y bien equipadas. Buena calefacción. Ascensores insuficientes. Piscina cubierta demasiado pequeña, imposible estar en ella por masificada. Resto bien, sin destacar en nada salvo la restauración.
Rosa M Ramirez Pardo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Camila Souza
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
pongo 4 estrellas porque el hotel en si esta bien,los camareros simpáticos y muy atenciosos.lo unico es la piscina climatizada que es MUY pequeña para ser um hotel con tantas habitaciones.Las animaciones genial tambien!!!Volveria en verano ya que hay 3 piscinas al aire!!!
Emma Piquero “Aloru”
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
El Wifi es gratuito una hora. Sino tienes que pagar. No hay variedad saludable suficiente en el buffet. Hace MUCHA calor en las habitaciones aún teniendo encendido el aire.
XELO G P
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
La señora de la limpieza nos ha entrado en la habitación a las 9 y la habitación había que dejarla a las 10... Aun así la habitación ha estado bien ...se oyen los ruidos de las habitaciones contiguas, lo mas molesto...
Jordi Ribosa
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionados, hicimos reserva en otro hotel y cuando llegamos nos encontramos q el hotel estaba cerrado, un letrero en la puerta con 4 teléfonos y en ninguno nos atendieron ni se dignaron a cogerlo, fuimos al hotel donde para nuestra sorpresa el recepcionista estaba indignado y con muy mal humor nos trato bastante mal, nos dieron la habitación no había agua caliente y la calefacción deja mucho q desear aparte q si es un 4 estrellas debería tener 1 por parte nuestra no volveremos a ir decepcionante,no lo recomendaremos a nadie.
Carole Lang
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Good hotel staff brilliant
Dominga Piñar Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
pere carrillo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Dolores Muriel García
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Michal Wrobel
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Bardzo kiepsko z czystością, basen kryty mniejszy od naszego pokoju, na korytarzu walały się czyjeś puste walizki a recepcjonista był w pracy chyba za karę....cztery gwiazdki? Chyba z nieba. A chlorowaną wodą z "ogromnego" basenu śmierdzi w całym hotelu.
Raquel MH
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Las habitaciones son muy amplias, está muy limpio,el personal es muy agradable y la comida es buena y variada. Volveré
Laura Ruiz Fuentes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sonia Mousa
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Samia KOUIDRI SAMET
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Pour un hôtel 4*supérieur déçu 😞 propreté à revoir, lit non fait, gel douche pour une personne et non deux, piscine intérieure style jaccusi impossible d'y aller trop de monde, sauna, hammam et jaccusi réservation deux jours avant 5€ l'heure. Si chambre premier étage vérifier fermeture porte balcon. Point positif repas et petit-déjeuner copieux.
coralie Longo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
dorina Canoine
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Jorge Martínez Alcaraz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien solo tiene un pero Le faltan más ascensores
Eduard Vallvè Pomés
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Alina
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Positiv: - In der Lobby gibt es viele Sitzgelegenheiten und einen Gepäckraum in dem man den Koffer für 2 Euro einschließen kann (oder auch kostenlos ungesichert) - Das Buffet ist ganz okay, leider aber etwas ungewürzt (die Suppe hat nach nichts geschmeckt) dafür gab es aber viel Auswahl und die Kellner räumen auch immer sofort das dreckige Geschirr ab - Der Ausblick der Dachterasse ist wunderschön und würde ich auch nur jedem empfehlen, zudem gibt es auch noch 3 Whirlpool auf dem Dach und eine Bar - Die Zimmer sind auch ganz okay, es gibt es auf jedem Zimmer Shampoo und Zahnbürsten sowie einen Balkon - Wir hatten zuerst ein Zimmer über der Müllkippe bekommen, konnten das aber sofort wechseln ohne Komplikation Negativ: - Der Rezeptionist ist teilweise sehr unorganisiert (hatten erst eine falsche Zimmerkarte bekommen) - Der Zimmersafe ist ziemlich teuer (28+10 Kaution) - Bei unseren Freunden waren weiße Flecken an der Wand & die Hacken in der Dusche waren verrostet - Die Putzfrauen haben nicht sehr sauber geputzt und kamen ins Zimmer als wir uns grade umgezogen hatten obwohl wir gesagt hatten das sie nicht rein kommen sollten - Das Trinken musste extra gekauft werden und das Essen war nur teilweise lecker - Das Wlan war für eine Stunde kostenlos am ersten Tag und danach ging es nicht mehr und man musste 7€ am Tag dafür zahlen, hätte man Internet gebraucht
Claude Noro
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Hôtel très bien mais le repas du réveillon pas bon et rien d un réveillon
David Jacob
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pitoyable, cet hôtel se prétend être un palace, toute option est surfacturee même pas de wifi gratuit dans ce palace ! On entend tousser les voisins de chambre toute la nuit. Les salles de bain sont vétustes et à l'hygiène douteuse ! Bref je mets une étoile car Maps ne prend pas zéro étoile mais c'est ce que cet hôtel vaut...
Alex
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Albert Espinosa Sobredo
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
M'ha decepcionat moltissim.
Rachael Guerin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Definitely a place I'll be going back to
Sergio Narisoni
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Esperienza molto buona servizio attento e apprezzabile
Doris Salerno
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Wouter Halswijk
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Very cheap, friendly staff and a lot of amenities, but everything is pretty old, there's a lot of noise in the room at night, the temperature is way up, and there are no fresh juices for breakfast (just too sweet lemonades).
Dani Barbara
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio i habitaciones amplias i comfortables
Federico Agripa
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
La insonorización de las habitaciones es terrible, se escuchaba las conversaciones y la TV de la otra habitación cómo sí estuviera dentro. La hora de dejar la habitación me pareció muy pronto (10:00) en invierno me parece excesivo, o te levantas a las 8:00 para desayunar el último día o todo no se puede. Las colas que había para Navidad y San Esteban para cenar y comer eran increíbles. No sé dónde fue el fallo pero supongo que vendría mucha gente de otro hotel de la misma cadena. A mí gusto es un 3* y no 4 superior. Sin dudas el personal es lo mejor que tiene este hotel, desde la recepción hasta los cocineros. La piscina interior es un punto a favor en la época de frío. La animación infantil estaba muy currada, tanto cómo papá Noel, Disney, máster chef, etc. Los chicos que lo organizan tienen mucha paciencia. Otro punto a favor es el de pasar a todo incluido en el restaurante por 3€ por día sale muy a cuenta.
Kaos Palau
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel y buena comida lo único malo son las esperas para que te entreguen la llave de la habitación
Ana Maria Isal Núñez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Marco Magistroni
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Oana Ionita
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Anuk Barbara
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Las camas muy cómodas
Cristina Francés Cortés
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Comida poco variable, pero muy buen ambiente
Sandrine Lamarle
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Très bel hôtel propre très bon accueil les repas sous forme de buffet sont très appréciable et les chambres sont grandes
SANDRA BARRIENTOS
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
La verdad que super bonito en época de Navidad, pero faltaba más personal en comedor,por todo lo demás muy bien.
marieta morales
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nos ha encantado todo..
Dolors Vidal March
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Pésimo el servicio del ascensor
guillem lopez palau
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Fui al Hotel para celebrar la Navidad con la familia, comida bastante decente y de variedad. El servicionera bastante atento y podias pedir lonque quisieras de beber. Tanto la sala de estar como la de juegos edtavan bastante bien para passar las horas con entretenimiento. Ubicacion bastante centrica.
Yolanda Sánchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mari Carmen Sierra Romero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Es de 3 estrellas no 4 superior obsoleto
Albergue A Pedra
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Leonid B
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
На четверку как-то не особо, а так гостиница неплохая кормили хорошо
Ignacio del Amo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La verdad es que vine con mucha ilusion a disfrutar de un servicio de 4 estrellas , para mi sorpresa no llega ni a dos . No te puedes juntar en mesas mas de seis, a no ser que seas de la familia r, el resto de los mortales de seis en seis, eso es discriminacion unos si y ptros no, la ducha no se gradua, las paredes son de papel, la cama tiene el conchon hundido, las colas de recepcion son enormes, los refrescos son de chorro y de marca blanca, la piscina cubierta es como un jacuzzi sin burbujas en el sotano. En definitiva una de las peores experiencias en un hotel asi.
eva galvez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre de Navidad, la peor experiencia de nuestra vida. Llevamos alojados cuatro dias y no podemos comer en familia 10 personas porque el máximo de las mesas es de 8. Cero flexibilidad, trato impersonal y lo mas importante ganar dinero. Ni se os ocurra venir
Jose Macia Giner
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Laura Brennan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Las instalaciones están bien limpieza correcto comida buena animación correcta Cálida precio bien
JUAN HORTAL COSTA BRAVA - BARCELONA
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Juan Miguel Cabello castillejo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ludo Tal
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Keith Osullivan
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Antonio OS
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Aragón
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Junior Cesar Costa
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, We appreciate your assessment. All the opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours would be a valuable tool to improve our daily work. Thanks for your time and we hope to see you soon.
John Ashcroft
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Home from home the best resort in spain
Myriam Mb
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo 100%
Jesus Perez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel , buenas instalaciones , recomiendo
Amir Ali
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Nice Hotel for the price and location. only few minuts walk from a Beautiful Beach and Train station to Barcelona City
Evita Dinamita
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Calidad precio excelente el único problema el bufet poco tiempo para tantas personas... pero excelente la comida
Ramón Pujolras
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Vigne Alex
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Super hôtel je le recommande !!! Au top
Jean Paul Richard
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Superbe hôtel, personnel très agréable, buffet trois étoiles. 2 bémol : Il n'y a que 2 ascenseurs donc beaucoup d'attente, et les murs entre les chambres sont minces et on entend tout ce qui se passe dans les chambres voisines.
Gilles CHOURAQUI
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hôtel HTop👍👍👍👍👍👍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Gilles, the satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Ramūnas Plerpa
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Paul Bowden (Paulie)
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Not a 4 start as we know it 3 star UK but one if the goid hotels of Calella
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, the opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours will be a valuable tool to improve our daily work.
Sylvie Ventura
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Ceballos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvia Santamaria Mayoral
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Esta bien
ian mcrobbie
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Tim Edelmann
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Adolfo Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
guadalupe galisteo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Roberto
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
El buffet es malo. Los postres muy malos. Las terrazas están inclinadas así que cuidado.
Tatiana valcy
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
nous y sommes allés au mois d'octobre, le personnel agréable à souhait, la nourriture succulente,
agnes W
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lovely hotel for holidays
Julio Medeiros
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelentes instalaciones y servicios
Francisco Raya
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Ventura Hita
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Mucha aglomeración
Caroline Simons
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Never again
Susana Freije Alvarez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
El trato del personal del hotel, bien. Dormimos, regular pero por el ruido de los huéspedes.
Odorico Arranz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Piet Flinsenberg
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Prijs technisch goed
Igor Danilevych
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Great pace with nice multicultural staff. Clean rooms with large beds. Food was perfect.
Lugosa
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fabrice Doreillac
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Trop bruyant
Lumi Luminita
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Róbert Raškovský
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
alberto zini
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Ottimo e cordiale
Puri Labarias
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal molt atent,tracte agradable i familiar, econòmic
Jose Luis Lozano
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
No tomeis copas en la terraza. A las 00.00 te mandan dentro.
andrew nicol
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
great staff excellent value on all inclusive
Carmen Rotaru
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Elkeo 23
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Un hotel normalito, no esperes nada del otro mundo.
france lunetta
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Guenter Pokorny
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Zentral gelegenes Hotel mit sehr gutem Restaurant und erstklassigen Speisen in großer Auswahl mit hervorragender Betreuung durch Maitre Sr.Carlos und sein aufmerksames freundliches und hilfsbereites Team.Rezeption sehr freundlicher Empfang und Hilfe bei allen Fragen einschl.WiFi-Einstellung.Großer Gesellschaftsraum mit Barbetrieb,großer Aussenpool-Einkaufsmöglichkeiten und Terasse.Zimmer zweckmäßig eingerichtet mit Balkon,aber leider sehr hellhörig.Animationsprogramm.Sehr empfehlenswert.
Iris Miranda
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
FRANCISCO JAVIER LUNA PUELLES
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fabienne Ravel
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando Sisalima
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Fabienne CONAN
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Chambre mal isolé. On entend toutes les conversations . Clientèle irrespectueuse fait du bruit en pleine nuit . Restauration médiocre . A fuir
Małgorzata Tylińska-Góral
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Very comfortable hotel with spa and fitness. The food is delicious.
El Palo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda comida. Buena relación calidad-precio
M (G)
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
El hotel en general bien, pero para ser un cuatro estrellas superior la comida es pesima, poca variedad y la poca que había nada buena. Solo volvería para dormir. Y con ocho plantas que tiene el hotel los 3 ascensores era muy poco, 20 min para subir o bajar.
Hei Ju Si
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Les - : Accueil un peu froid. Odeur de tabac dans la chambre à notre arrivée (le personnel de l'accueil n'a même pas regardé à nous replacer dans une autre chambre alors que l'hôtel n'était pas complet). Chambre insonorisée. Pas de wifi. Pas d'eau disponible pendant les repas (à moins de les acheter 2eur la bouteille 1,5l). Peu de place de parking. Les + : À 7mn à pied de la plage. Plats variés. Lieu calme éloigné des routes principales (dommage pour les chambres insonorisées) et du centre ville à 5mn à pied. Proche centre commercial. Des grands lits.
Aroa Rodríguez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Las habitaciones son grandes, pero anticuadas. El suelo de mi habitación estaba pegajoso al llegar. El lavabo limpio pero bastante dejado. El horario de la piscina cubierta es de 10 a 19, pero tienes q dejar la habitación a las 10 con lo q ya no te da tiempo la última mañana. La zona infantil está cerrada a las 18h. La cena se sirve de 19 a 21 horas, como llegues a las 20h te toca esperar un buen rato en la puerta pq se llena temprano. Es tipo buffet, pagas la bebida a parte. Poca variedad de comida y poca calidad. Tienen un cocinero haciendo cosas a la plancha, que es lo único que está caliente. En definitiva, no lo recomiendo, no parece un 4 estrellas
Беню Карамочев
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
llamas isabel
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Estuvimos en haloween y muy bien ambientado y con actividades , buuffet estupendo y de muu buen calidad , pero masificado, colas en la puerta para comer si no vas pronto, personal amable , habitaciones amplias y limpias pero el hotel necesita renovación , demasiada gente para tan poco espacio común
Milena Konstantinova
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos por Halloween con los niños y nos ha encantado. El hotel era muy bien decorado, la habitación cómoda, la comida deliciosa. Definitivamente vamos a repetir.
María Sánchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Genial sitio inmejorable calidad precio
R Zuczek “zuczek”
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Montse Garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Laboratoire Dentaire
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose caro macias
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sylvain Durque
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel sympa dommage l'insonorisation
ANTONIO Mascareña Pujol
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Las habitaciones son un poco viejas
Gareth Henderson
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Very nice hotel. Three Jacuzzi on the roof 3 pools on the ground floor and a heated pool on floor -1. There are also 2 spa rooms that you book completely to your self. Each room has a sauna, heated Jacuzzi and shower. Bliss. Very large dining area that holds about 350 people if I remember correctly all very well maintained and the bar area downstairs is of a similar size. All the staff could not of been more helpful. Highly recommend this hotel :)
Stephane Carteron
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
LLUCIÀ Dominguez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena relación calidad precio, aunque los colchones se debería renovar. Buena animación. Y comida aceptable
JUAN AGUILERA
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
virginie DELMARRE
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Montse Diaz G
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos gustó mucho ,todo muy limpio y la comida muy buena y todos muy atentos .sobre todo a mi q soy muy alérgica a la comida y en todo momento me atendían muy bien.volveremos
Sergio *
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
No está mal por el precio, pero está muy dejado, necesita una reforma, pues da la sensación al estar dentro de estar en los años 80, y que desde entonces no se le ha hecho ninguna actualizacion. La comida deja mucho que desear con unos postres de lo más sencillo lo único bueno de ella eran los entrantes. Y si le doy 3 estrellas es por el personal que allí trabaja, que ha sido muy amable y atento, si a esto le acompañase un mejor menú de comedor con algo más de calidad y una imagen más actual sin duda se llevaría las 5 💥
juan sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ryan Henderson
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alex Campayo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Gennaro de Concilio - Veloce Bike Rental
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Merino
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable habitacion muy amplia y limpia la comida muy buena
Cristina Garzaran Sanchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
laima sriebalienė
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Jens gress
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
God hotel 400m fra vandet havudsigten fra øverst etages hård seng god udvalg af mad buffen
Michelle Lalor
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
oscar rubio alonso
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Nastazja
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
John Hayes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Really nice lace to stay...
corazón azul
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Patrick Niesler
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Normal Hotel, quit busy
Jordi Martínez Bernal
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Emma Bateman
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Great hotel great staff had a wonderful holiday
Rhys Aboe
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Ok
top builder Fr
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hôtel qui ressemble énormément a un hôtel disney J ai mis 4 étoiles car l insonorisation est le point faible de l hotel. Merci au animateur Patricia ❤ David ❤ Kay ❤
Marianna Árki
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Melanie Whittington
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lovely hotel. Friendly, helpful staff. There was a good variety of food to suit both fussy children and adults. The rooms were clean as was the rest of the hotel and the maid service was very good, always polite. I would stay again.
Chelo Reboredo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
chris marshall
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ester Aguero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Dominic Hulme
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
This is supposed to be a 4 star hotel. It's not even close to that. The rooms are clean but small, there is an indoor heated mini pool on the basement floor which is good, the staff are indifferent at best and have little interest. Everything is an extra and costs i.e. Safe, fridge etc. Food is so so. WiFi is extra despite it saying its Free. As said on several other posts, the walls really are paper thin, so expect to be woken up early and get to sleep.... Well also early but this time it's early hours of the morning. Be warned, ALL INCLUSIVE is not all inclusive or even close to it. You have a handful of thing that are included (not even bottled water), but the vast majority of things are "Gold" which are only reduced rate for All Inclusive people and are not particularly cheap for what you have already paid for your "All Inclusive" holiday. Snack bar is er, well, laughable,a few sandwiches, a small selection of warm(ish) bits, some bread, cold meat and cheese, and a handful of mini cake things. All in all, the worst "All Inclusive" holiday I've ever taken. At least we made some new friends anyway
Eugenio JIMENEZ MORENO
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Chisku Piel de gato
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Alberto Belzunces Perez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Pasable.
jose sanchez garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Martin clifton
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Tenorio
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel y muy buen servicio. Con el T. I. puedes reservar el Spa para ti solo durante una hora.
Miriam Martinez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Rickard Dahlgren
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
irina Istomina
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Оксана Богданова
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Хороший отель, чистый, завтраки и ужины разнообразные и вкусные. Минус звезда за тонкие стены. Если соседи будут громкими (а отель семейный, для людей с детьми и т.д.), то будет трудно уснуть. Берите номера с окнами в город, а не на бассейн - пьяные пожилые немцы не дадут вам спать.
Dave Black
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Very noisy feom guests at night time, walls are paper thin. Bar staff miserable! Good location.
Marian Grigorescu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Super tare
Stefanie Rahns
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
kim rasmussen
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fedt Hotel god service
Jesús González
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
David Benitez Pulido
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen lugar para pasar unos días en familia o fin de semana con niños, la comida variada y de calidad también ideal para niños, si se van más de tres noches sale a cuenta pedir el todo incluido, las habitaciones son grandes y el servicio de recepción atiende con amabilidad, el único cambio y no para mejor es el de la piscina interior que ahora funciona una hora por habitación sin ser libre como era antes, pero la animación a mejorado mucho, de 0 a 10 le doy un 8.
Paco Rosique
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel a buen precio
Mirkøøø
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Francesc Manaut
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Les instal·lacions de l'hotel són correctes, està lluny de la platja
Gustavo Chumpitaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Andres Hidalgo Pozo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Es de lujo no por el precio que es fantástico,si no por el personal,las habitaciones,la comida,el servicio de bar y bueno las instalaciones,etc,etc,etc,lo recomiendo.
The Dragon
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Julia Laborde
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Melina Ravera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
camere ampie e comode...grande varietà e buona qualità di cibo a buffet...pulito..personale gentile..buoni
Mancas Sorin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Super frumos
Maria Soledad Andres
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Severino García
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
malgorzata blonska
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Lorenzo Azzalini
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Andrew Watters
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Xtrooper 1
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Polecam wszystkim!!!!!!!
Thomas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sybille Book
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Razvan Pirvu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena comida, las instalaciones bien, Las pinturas un poco envejecidas
Nathalie Forlai
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pour les vieux le manger est Degueulase
laura zamora gaztañaga
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Fatal.para no volver...
Aaron Hill
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Action Life
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Учтивый персонал, отличная кухня, ежедневная уборка. Сейф можно не оплачивать тк очень ответственный персонал, ценности начиная от обычной монеты до документов никто не трогал. Удобное месторасположение как от моря, так и от самого большого супермаркета в Калелье .Комфортная цена за проживание. Рекомендую.
Jose Antonio Miguelez Pulido
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Souto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Andrzej Gendek
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
paul hanwell
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
the food in the hotel was cold the plates were cold the activities were very good. The hotel staff were very friendly
Ludovic Gautier
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Csaba Koch
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Olga Shovkun
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Echezarreta
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel trato limpieza y comida buena.pero por la página de Booking te engaña diciendo que está a primera línea de playa..osea que el hotel está a 600 metros de playa nada de lo que sale en la foto...
Den Breen
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Beautiful place. But you can hear everything in other people rooms. Beautiful spread of different foods. But wasn't to our taste. The chicken wasn't cooked was raw inside. The beds are rock hard. The room was smelling of cigarette smoke. And we had asked for non smoking So was disappointed. This was our experience 😔
udoa2015
hace 7 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Die Lage ist sowohl für Städtereisende als auch für Badeurlaub gut geeignet. Etwa 500 Meter zur Fußgängerzone und etwa 600 Meter zum Strand. Zur Bahnstation etwas weiter.||Freundliches Personal, gutes Angebot am Buffet zum Frühstück als auch zum Abendessen. Vernünftige saubere Zimmer.
Carioca C
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Amy Griffiths
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
The staff where friendly and helpful. The food was plentiful and was lovely. Drinks where local brands but tasted A lot like if not the same as branded spurts. My kids couldn't wait each day to get in the pools. I door and out. The entertainment needs updating but still good if you have a young family and don't want to go out of a evening. Will definitely be booking with them again
Liza Deák
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Pedro Collado Porcel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad precio excelente
MINO GARATTI
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Steve Cuthbertson
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Yunes El Muaden
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Rhyanydd Orford (Naz)
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Before going on holiday I was open minded and I do believe you have to try things for yourself and see but my own views of this hotel are quite blunt. Cleanliness is okay, entertainment staff are fantastic and want you to get involved or interact on evenings. Reception were okay one gentleman very polite and helpful others manners and attitude do make a difference. Bar staff were good although at times it felt a bit rushed making ordering a bit awkward. I did experience rudeness from a member of catering and a chef left me feeling targeted. Food is okay if you're local, i do understand that visiting a different country means a different food palette however everything is labelled with pictures or 'vegetarian' and it is a name that dish sometimes. Desserts were lovely and buffet room was well presented. The shop in the facilities is lovely and has plenty of those things you always forget to pack or just good ol souvenirs. I stayed all inclusive premium and its not all inclusive there are hidden prices for example WiFi, safe, bottles of water (which we bought because no one told us different), reserving gym or spa for use of sauna, check everything before you go and check you're room door because after the cleaners it's not always locked twice we went back to an unlocked door. I'd stay again but certainly not my first choice. I will say that the rooftop terrace is amazing with an amazing view! That's my honest opinion.
Javier Latorre
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
david hughes
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Stayed at the Olympic which is the sister hotel, visited friends only to be told in no uncertain terms that we were not welcome as we were 3 star and not 4 Star, barman actually physically snatched our friends drinks out off our hand's and chucked all of us out of the premises, totally embarrassing all of us.
Leonor Rodigo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Udo Albrecht
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr freundliches Personal, sehr gutes Buffet.
Albert Cosculluela
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Joanna Dus
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Pobyt we wrześniu 2018 - hotel oblegany przez nieco starszych gości, co skutkuje ciszą i spokojem, ale oczywiście znaleźli się też młodzi spragnieni wrażeń wczasowicze. Jedzenie dosyć zróżnicowane i smaczne chociaż nie dla każdego. Taras na ósmym piętrze wspaniały, widok na całe miasto, morze i góry. Pokoje dosyć zadbane, ręczniki wymieniane codziennie. Niestety po wejściu do hotelu da czuć się charakterystyczny zapach - chyba z klimatyzacji, ale da się to przeżyć.
friedhelm roethlin
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Núria Sayos Trapote
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
El bufet de pensió completa és genial, els nens s'ho passen genial podent escollir el que mengen i de tot una mica, no em va fer el pes que ens fessin pagar la beguda a part, perquè per a mi quan diuen pensió completa vol dir que ha d'entrar tot. L'habitació era una mica antiga i el wc amb banyera un pél incómode. Les vistes al mar precioses. I la piscina molt agradable i neta.
Iván Karácsony
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Kellemes környezet, kényelmes szobák.
Jaume Pagès
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
sk
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Ranz
kay
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Walls paper thin, food tasty but not hot, but it's cheap so value for money
Paulina Berent
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Javi Gallardo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Está bien algo "rústico" pero no pensaba que estaría tan bien. Recomendable el Jacuzzi de la planta baja y el self service buenas calidades.
Ewa Piórek
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jedzenie było pyszne
Nicole Karagouni
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Reception people great and helpful, beds very hard, rooms still too humid food just average....
Liliane De Vos - Nivelle
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Lieu de vacances pour tous, petits et grands.
Nadezhda Vorkal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mar Estévez Your Coach
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lujo sin pretensiones. Comodidad
Grzegorz Dominiczak
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Steven Probert
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
It's an "ok" hotel, quite dated but very clean. Not a bad location at all. I was on a B&B basis and the breakfast was VERY repetitive so imagine the lunch and dinner are the same. Plenty of surrounding restaurants and bars to eat and drink in. Overall had a good holiday.
Jaime Rodrigo Montachana Limache
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
anastasaki travel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Michal Cichocki
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Виктория
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Отель не плохой, просторный. Не далеко от моря, бассеин просторый на улице, но вода сильно не прогреваеться. Зато на крыше три небольших но хороших джакузи, загорать отлично. Рядом супермаркет. Были вдвоем, номер с двумя двухместными кроватями и балконом прям на бассеин. Вечером солнце и жара на балконе)
Olena Olena
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Kostadinov
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Eszter Szakonyi
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
John Treasure
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
fifibeg
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel nie należy do najnowszych ale jest czyściutko, a obsługa rewelacyjna. Co do jedzenia to REWELACJA. Ogólnie to polecam sieć hoteli H TOP 👍
June McCabe
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Love it x
Raquel Bobadilla
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Me gustaría saber precios PENSIÓN completa para cuatro personas dos adultos y dos niñas de 12 y 15 años .....para el fin de semana del 27 a 28 DE octubre .....gracias saludos
Светлана Васильева
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Carmen Casado
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Mucha amabilidad.....
Cezar Iftime
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Christina Thunig
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Review King
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
It is anice place for a nice holiday
Nelson Salgado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mihály Attila
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Serge Plisson
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Hanna Faye
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Nice hotel and situated well for town and shops and beach...however extremely thin walls..could hear three sets of guests next door to us talking and singing and doors. And also had one knock against the wall at us just for laughing at one point. Not very well thought out layout. Only three tiny lifts for the whole hotel which meant you waited forever if you are on top floor. Also not enough dining space for the capacity most the time your sat next to strangers on long tables. Free wifi was only 1 hour for the entire stay.....seeming silly to us. The tv also didnt have any english channels that had signal...all in all was ok. Housemaids daily done good job.
Carlos Cruz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Fui fuera de temporada casi. El personal de 10,en todo. Si que el hotel está viejo pero todos los servicios están. El WiFi es gratis y no es una hora como leí más abajo. La comida está bien, no es nada del otro mundo pero normal. Y por último el precio esta muy bien.
Simone Pereira
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Sandra Bagińska
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Peter Swiggers
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Goed eten en kamers worden goed schoon gemaakt. Relaxed zon dak terras
Dimulescu Lucian
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Łukasz I.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel trochę stary, ale jedzenie super
Linas Babrauskas
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Me Teo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
I hardly give the hotel the rating of 3 ☆ of 4 ☆ ... The room was dirty, with no minibar, no free Wi-Fi, no bathrobe, no ventilation in the bathroom, air conditioning was dirty and moldy (so present in the bathroom). In the restaurant, some glasses were dirty (dirty and scratched). The only good part was the diversity of food as well as tasty. I'll also attach the images to support my review.
Virginie Terrien
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Super rien a redire tous et parfait Personnel agreable bravo htop pour c est vacances espère revenir l année prochaine
Angela Uceda lozano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ya hace un añito que estuvimos por allí y nos encantó!!!
MaAngeles Asensio
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Dominique Perrin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Jiménez casado
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Yesika Vilchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sandra Szczucka
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria luisa Cerdan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ewa Piórek
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jedzenie pycha
Alfons Martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excellent hotel, with kind staff, lots of facilities activities. The rooms modern, clean and with the right amenities. The breakfast, lunch and dinner buffet are great, with a wide variety of food, despite the cook is not always perfect. It has a free parking right above it and is 5' away from the beach. Highly recommended for families.
Francisco perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel ....cerca de un Mercadona, y junto al lado del hospital de calella, buena comida y habitación amplia y confortable. Nos alojamos 1 noche,pero más que suficiente para lo que pretendíamos, una caminata al parc del montnegre. El hotel cuenta en su azotea, 3 jacuzzi para +18 , que te aleja un poco del ruido de las piscinas del hotel. Recomendado 100%.
Eli Cruz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
waheed Ahmed
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Maria Jose Monzó Gómez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
alexia roux
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Arkadiusz Rybałtowski
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
laura S “Laura S”
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Good hotel but not 4*. Had just a small swimming pool, the sea was a bit far, food was good but not outstanding, desserts were not good at all, the activities were very good, staff was very good..overall a good 3* hotel but not 4* as the hotel environment was small for a 4*. We had all inclusive package and on top, we had to spend a lot more as in seaside the cafe was expensive and had only 20% discount from our all-inclusive package.
Nancy Chacon
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
A destacar, los jacuzzi en la terraza con vistas a la montaña y el mar, te brinda un ambiente estupendo para momentos de relax!
Linda Sloman
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Relaxing quiet
Josette Fitzpatrick
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Clean comfortable rooms. Paper thin walls. Very noisy hallways at night. Staff were very helpful and always pleasant. Pools were fully of children and adults unable to use it. Sunbeds were booked early by people and often went unused all day. Food was the same thing every meal and we got fed up after a few days and eat out. A lovely area beautiful beach, lovely locals
izan carmonaruiz4
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso por la noche hacen mini disco y a las 23 discoteca
Maria Gomes
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, muchas gracias por su valoración positiva. Reciba un saludo de todo el equipo de H•TOP Hotels & Resorts.
дмитрий русских
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Третий раз проживаем в этом отеле. Питание в этот раз стало намного хуже
Sergio
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Servicio correcto pero 4 estrellas superior no es
Jesus Angel Navas
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Michał Piórek
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pokoje przestronne, czyste, jedzenie pyszne, do plaży 8minut spacerowym krokiem.
madalina Pache
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bonito la comida buena personal 👍
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Sra. Pache, muchas gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y las opiniones como la suya confirma que estamos trabajando en la dirección correcta y nos motiva aún más en nuestro trabajo. Reciba un saludo de todo el equipo de H•TOP Hotels & Resorts.
Esperanza Manzanera
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, dice 4 estrellas superior y yo no le doy ni 3, carencia de todo, personal, comida, sin mini bar en la habitación y con un todo incluido de pena. Para no volver
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas se tomará nota de su comentario y lo transmitiremos al departamento correspondiente. Por otro lado, le agradecemos sus críticas constructivas pues las opiniones de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Tenga la seguridad de que la suya será una valiosa herramienta para mejorar nuestro trabajo diario. Reciba un saludo de todo el equipo H•TOP Hotels & Resorts.
Karina Vergara
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Karolina Cybulska
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Samir Zaidi
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
sabrina B
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Je ne donnerai pas 4 étoiles a cet hôtel. Les chambres sont grandes cependant elles sont mal insonorisees, nous entendons tout ce qui se passe dans les autres chambres. Pas très propres et nourritures pas très variées toujours la même chose
baby good
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Je note cet hôtel a 3 étoiles car au première abord il est bien. Les chambres sont grandes cependant en y restant le rideau de douche était très sale. Les chambres sont mal insonorisees. On étend tout ce qui se passe dans les chambres. La nourriture est toujours la même chose. Bonnes animations pour les enfants.
Juan A Cobos Moreno
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Descanso y buena comida
pierrus gaming
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Diego Roldan Yañez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
ekrem ozturk
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Nous avons été très content de cet hôtel ainsi que le personnel très sympas adorable a l'écoute. Jacuzzi privé, piscine privé que nous avons pu réservé 1h par jour.. Les repas rien à dire, végétarien a volonté... Hotel idéal pour famille. Juste un petit souci , l'isolation des murs, on entend tout ce qui ce passe chez les voisins..🤔🤨 Sinon, En général très content , surtout le personnel qui s'occupe de vous au repas, nettoie tout, et très souriant.. Merci Hotel H Top Calella..
Santi Núñez Correas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen Hotel, con grandes instalaciones y SPA.
Justin McCauley
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Decent hotel for the price. Has roof top bar, pool area friendly staff. Plenty of bars and restaurants in close proximity and a nice beach 10mins walk.
Debbie Fairhurst
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ed Nixon
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Ok a bit dated by good for what it is nice staff so far
MIGUEL NAVARRO GIMENEZ
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Sitio acojedor bastante familiar,comida muy variada y bastante buena de sabor escepto los postres y los bollos del desayuno que no tienen sabor alguno. Los camareros del comedor son muy agradables. Los animadores muy familiares. Y los camareros de todo incluido también excepto un hombre mayor que trabaja como camarero el caballero de pelo canos, es desagradable a lo máximo ( alas 12 de la noche acaba el todo incluido y yo fui a pedir un vaso de agua par mi hija de 3 años a las 12:05 y me dijo que ya se había acabado el todo incluido, tuve que acudir a recepción y comentárselo al recepcionista y el me dio una botella .... penoso) da muy poca clase al hotel y deja muy que desear para trabajar d3 cara al público. Pero no por el nos vamos a llevar mal sabor de boca de sus compañeros. Las habitaciones son muy espaciosas y limpias las camas enormes. El baño es bastante nuevo y muy limpio. La piscina se hace pequeña para la gente que hay , pero la zona de la piscina es muy bonita. Para poder coje una hamaca tiene que despertarte alas 7 de la mañana mínimo
Erdelyi Jozsef
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Kiváló az ellátás.
Alessia D'addato
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
juan manuel
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
CaptnLaserGurke 69
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Luis Payer
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Badezimmer: - Dusche mit Schimmel übersäht - Wasser in Dusche kommt durchgängig zum Hahn und zur Brause raus - Keine Lüftung vorhanden - Wasser im Waschbecken läuft kaum ab Essen: - Typischer Tourifraß, meißtens kalt oder so ungenießbar das wir außwärts essen waren - Cocktails an der Bar mit sehr wenig Alkohol und dann auch noch Billigfusel Zimmerservice: - Freundlich aber nicht jeden Tag da. Dadurch sah das Zimmer teilweise ziemlich schlimm aus - Wenn er da war gutes Ergebnis - Betten wurden nur an einem von sieben Tagen gemacht Allgemein: - Safe kostet extra, WLAN genauso - Sehr laut, liegt aber an Callela nicht am Hotel (oder?) Zimmer: - etwas ältere Einrichtung aber noch in Ordnung für Callela - Möbel auf Balkon übersäht von Brandflecken und Dreck - Sehr hellhörige Wände Fazit: Räudiges Hotel und für den Preis nicht unbedingt zu empfehlen. Selbst für nen reinen Partyurlaub ziemlich mieß. Wenn man trotzdem kommen will lieber nur Frühstück nehmen und für Mittag und Abendessen in die Stadt gehen
Elaidy Sena
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Leon Algarrada
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
galaxy noi
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Maître Mylène ZELKO
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Un hôtel qui a quelques atouts mais qui ne suffisent pas à faire oublier ses défauts À l'arrivée, on vous remet simplement votre carte de chambre et aucune autre information sur la ville ou sur les prestations de l'hôtel, à vous de vous débrouiller La salle de sport et la salle mini club se trouvent au niveau -1, sans lumière naturelle La salle de sport est sommairement équipée Ne cherchez pas la piscine intérieure climatisée, il n'y en a pas, il s'agit simplement d'un bassin de la taille d'un grand jacuzzi, qui se trouve lui aussi au sous sol. Sur le toit, des transats et trois jacuzzi dont l'un se trouve immédiatement à côté du système de ventilation et est donc très bruyant. A notre arrivée la chambre sentait le tabac froid et la réception a purement et simplement refusé de nous changer de chambre, arguant de ce que l'hôtel était complet sans même prendre la peine de vérifier On nous a renvoyé l'équipe de nettoyage qui a malgré tout solutionner le problème Les murs étaient en revanche couverts de traces et d'une espèce de poussière blanche qu'on avait manifestement renoncé à nettoyer L'hôtel est très mal insonorisé, nous avons été réveillés toutes les nuits par les pleurs de l'enfant de la chambre d'à côté S'agissant du buffet, celui-ci est assez large mais du coup, les plats se retrouvent plusieurs fois sur le séjour La nourriture est bonne sans être extraordinaire Les plats d'un jour sont transformés pour être servi sous une autre forme le lendemain, ça peut surprendre pour un 4 étoiles mais on s'en fiche parce que cette lutte contre le gaspillage c'est bon pour la planète Nous étions hébergés en pension complète. Sachez qu'aucune boisson n'est incluse, pas même l'eau, qu'il vous appartiendra de payer 2 € la bouteille. L'hôtel est en revanche assez bien situé. il est à 5 minutes à pied de la plage, suffisamment proche pour y aller tous les jours à pied mais suffisamment éloigné pour éviter les désagréments de la ligne de train qui longe la plage. Il est également tout proche de la rue commerçante de Calella qui vous permettra facilement de sortir le soir pour un verre, une glace, ou encore faire les magasins qui restent ouverts tard (22 h en moyenne). Nous avons passés un bon séjour, notamment parce que nous avons passés assez peu de temps à l'hôtel. À mon sens, on ne peut pas vraiment dire qu'il offre les prestations d'un hôtel 4 étoiles, même aux normes locales.
Paweł Dąbrowski
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Very good
Jaume Ros
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Giulia Spuri
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
MG_ kukos
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Agata sternal
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ivan Morales
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está bastante bien, no le doy 5 estrellas por el tema de los ascensores, ya que es un poco caos que sólo haya tres para la cantidad de personas que hay
Marc Carbonell
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Gerar Ypunto
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Necesita una remodelación. Los sanitarios son viejos, la insonorización entre habitaciones no existe. Comida variada pero repetitiva.
Olga Rodrigues
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Lindo, bom lugar para ferias
David Heras Luján
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
destroy 888
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar maravilloso para pasar las vacaciones, y también tiene un servicio inmejorable, lo recomiendo al 100%
Iñigo Orduna
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Emil Schäfer
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
rosa graciano
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Małgorzata Szwed
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Przyzwoity, ale nie na 4 gwiazdki. Dobra lokalizacja
Paweł
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
savino
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Bermejo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
A mi gusto es un hotel de 3 estrellas como maximo
Arla Szym
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Pyszne jedzenie, przemiła obsługa, minusem są zbyt cienkie ściany przez które słychać naprawdę ale to naprawdę wszystko.
Liam Grimley
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Toni Reis
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
marta garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel familiar, donde los pekes disfrutaran mucho. Repetiremos
family Hunters
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Neus 76
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo a nadie. El suelo de la piscina resbala muchísimo y los niños se caen. El equipo de animación es muy flojo y sólo 1 chico entiende castellano. El comedor es un caos. Encontrar mesa es misión imposible y la comida muy poco variada. La gente no respeta las normas de la piscina y NADIE les dice nada. El Todo incluido es relativo... Los productos q entran son bastante limitados
Sebastien LEU
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
claudio porcel
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel perfecto para familias,un oasis en Calella!! Recepcionistas magnificos !!! Lo único a mejorar el buffet...muy cortito muy poca variedad.
Neil Pearson
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Geoffrey Jenkins
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
We had change rooms because we had something crawling in the bed and lots of eggs when we change the room there was a lot of young lads partying all night very noisy. when we got there we missed a full day all-inclusive and the day we left it finished early
Miguel Molina López
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Poca piscina para tanto hotel. El tema de las tumbonas hay gente que se va playa deja algo encima para la tarde tener resrbada. .La comida muy masificado. Y eso que es de calidad muy baja. .El del equipaje. Un desastre. La zona de carga y descarga saturado. Lo mismo que las tumbonas cuatro listos acaparando. El aparcamiento. Falta alguien que poca un poco de orden
Ercan Guvercin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
François Eschlimann
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
A éviter beaucoup de bruit chambres séparées pas du carton repas en all exclusive pas top bref pas cher mais on sait pourquoi !!!!!
itay Lavi
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Nice hotel and a nice dinning room
Daniela Pavanello
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
hotel nella media ambiente pulito personale cortese
Marcin Wozniak
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Krisje D
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Vrij goed...airco...goede kamers...ruikt in de lobby altijd wel muf...buffet goed
Marin Laurentiu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Super hotel, servicii ireprosabile, minunat
Carlos Rojo Gras
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Ramon Godia
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
De 4☆s. RES DE RES, el servei al menjador es podria superar, la neteja 0.El tot inclos bastant pobre i recepcio fatal. La terraza per adults bastant be menys el bar
Chris Worrall
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Rooms were clean but the walls were paper thin so hardly had a decent night's sleep from noises from other rooms and people walking down corridors every hour from 11pm to 6am. The air con was fixed at 19 which is too warm. Food was ok but bland. Coffee machines were broken all week or would give you the wrong drink. Pool was small for the size of hotel. Wouldn't go back to that hotel again.
Aurora Granados Salvador
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
El todo incluido deja mucho que desear, hay que pagar por el internet y la nevera en la habitación. Pero las piscinas estan muy bien.
paula ramirez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Para empezar tuvimos que esperar más de una hora para poder entrar a las habitaciones y eso que llegamos a las 12 pm , pero la salida de las habitaciones nos la exigían a las 10 am. Para ser un hotel de 4 estrellas las instalaciones dejan mucho que desear , habitaciones simples , piscina y comedor .. del buffet es de lo que más puedo opinar , mala organización , mala atención , poca variedad y comida pasada . Mi pareja se intoxicó con la comida . De echo en la cena decidimos dar otra oportunidad y tal como entramos, salimos y decidimos comer fuera . La verdad no somos gente exigente , pero opino esto por que me gustaría que si alguna vez voy a viajar sepa como son las condiciones del lugar al que voy a ir o me hospedo . Quizás somos nosotros que tuvimos mala suerte .
Sergio Fernández
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
David Ollat
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
aurelie Sales
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
S est un hôtel très bien mais niveau insonorisation s est horrible, on avais l impression d être avec nos voisins. Sinon spa, piscine extérieur près de tous dans la ville et vue magnifique chambre coter mer. Personnel adorable.
Mounia GHARNOUT
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
très déçu car l’hotel N’a rien avoir avec l’es photos du site en particulier les chambre qui sont extrement petite c’est un couloir de à peine 5m2 sans abuser .. le lit double pour 2 personne et en réalité un lit pour une personne standard ... pas de mini frigo pour garder quelques produits au frais ce qui n’est pas top pour un séjour .. balcon très très petit avec un vis à vis ou le voisin peut limite prendre son café dans votre balcon ce n’est pas sécurisé du tout on peut facilement enjamber l’es balcon . Humidité dans les chambres qui laisse le sol humide et glissant . Pas de parking pour se garer il faut trouver de la place dans les ruelles et marcher avec les bagages ce qui est fatiguant .. Mauvaise expérience c’est un hôtel très ancien mobilier ancien ... le seul point positive de l’hotel Sont les piscine pour tout âge appart ça rien d’interessant pour Le prix .. à éviter à ce prix on trouve nettement mieux ailleurs
Łukasz Mmmm
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Sorin Filipas
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Pitiüsa 76
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
El servicio de wifi, únicamente es gratuito 1 hora en toda la estància.Si quieres tener mas tiempo de conexion,lo tienes q pagar. La animacion dl hotel es muy floja. Incluso hay algunos chicos q No entienden el castellano, con lo q el turismo nacional poco podemos participar. En el restaurante, encontrar una mesa libre es "mision imposible" y cuando la encuentras, toca esperar a q haya alguna camarera libre q pueda recoger la mesa y montarla para poderla usar. En el desayuno, Ir a por zumo es un caos. Sólo funciona una máquina de zumos y las colas són horribles. Hay muy poca variedad en la comida y el servicio de Todo Incluido, no es realmente así. Algunas cosas no entran y las bebidas de la máquina són de una marca extraña. Las naranjadas, por ejemplo, destiñen la lengua.Con lo q hace pensar en una baja calidad del producto. Y podria seguir con mas cosas... En fin.. No lo recomiendo
Fana Hristovska
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotelot e na 600 m od plaza vo miren del od gradot. Personalot e ljubezen I izleguva vo presret na baranjata na gostite. Sobite se cistat I menuvaat peskirite na dnevna osnova. Nema vreva vo vecernite casovi iako vo blizina ima dosta restorani I barovi. Pominavme mnogu prijaten semeen odmor.
Madrid Chraa
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
victor barrios
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Fabio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
cristina aguallo valero
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Meritxell S. E.
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Appie Alfarez “Ab”
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
De ligging van dit hotel is vlak bij het centrum van Calella. Volgens de informatie die ik heb gekregen ligt het strand op 350 meter van het hotel. Als je rechtdoor vanaf het hotel kan lopen, klopt dit mischien. Maar je moet toch zeker een kleine 10 minuten lopen om bij het strand te komen. Het is een breed strand en niet te druk. Als je graag in de ochtend wil zonnen kan je ook het beste naar het strand gaan. Want bij het zwembad is er pas vanaf 13:00 uur zon. In het hotel loopt er een animatie team rond, die heel onzichtbaar is. Je herkend ze aan hun felle groene shirts, maar je vraagt je na een paar dagen af wat ze eigelijk doen. In de middag is het bij het zwembad ontzettend saai. Geen lekker muziekje, geen animatie. Alleen een badmeester die toezicht houdt. In de avond wordt er zo nu en dan actie ondernomen zoals een zangeres die door een man op een gitaar wordt begeleid. En worden er veel oubollige liedjes gespeeld met zo nu en dan een nummer van deze tijd. Maar verwacht van dit animatieteam absoluut geen hoogstandjes. In dit hotel is er geen persoonlijke aandacht en is het personeel behoorlijk afstandelijk. In de avond zijn er 2 vrolijke snuiters achter de bar, maar dat is het dan ook wel. Voor zo een groot hotel zijn er 3 hele kleine liften, die al snel vol zitten en de wachtijden veel van je geduld eisen. Ook in de kamers is alles klein. De twee persoons bedden zijn meer twijfelaars. De kastruimte is erg beperkt zodra je met zijn drieën bent. Mocht je langer zijn dan 1.70, dan kom je met je hoofd boven de douche kop uit. Er hangt een aftands douchegordijn en het bakje waar je, je doucheschuim en shampoo op kan zetten hangt onder de douche op een onlogische plek. De kamers zijn erg gehorig. Ikzelf had daar niet veel problemen mee.
Inna Gapp
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Moreno
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Piotr Wolny
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Jedzenie świetne, lokalizacja średnia, ale okolica piękna, hotel(stary co mi akurat nie przeszkadza), obsługa i zasady niestety słabe. Obowiązkowe karty do napojów są systemem przedpotopowo - niewygodnym. Reżim w hotelu jak w getcie(kolejki do wszystkiego potęgują wrazenie), brakuje im luzu. Sprzątaczki codziennie od 8 rano pukają co chwile, przy opuszczeniu pokoju, stoją w drzwiach już 5 minut przed czasem. Polecam odwiedzającym szybko się przyzwyczaić do zasad, bo zmienić ich się nie da i szkoda czasu na dyskusje. Dałbym 1 ale żarcie wymiata
Andreu juan
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Eva Fernandez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
TotoroFX
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Isabella
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
An sich ein klasse Hotel. Das Essen ist lecker und die Zimmer sehr geräumig. Das einzige an dem es etwas auszusetzen gibt ist das Badezimmer, denn da war einiges an Schimmel.
Mohamed Aamer
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
ilja200 Bang “ilja20050”
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Costel Cepalau
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ester Clarà
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El buffet excelent! Les habitacions molt correctes i la està molt be que la zona espa i jacuzzi estiguin reservats per persona, en comptes de haver-hi gent. Bon servei.
Melvin Vorstenberg
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Authentieke kamers, lift werkt slecht
Laura Valle Cantalejo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Antonio Hernandez Sanchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Marta Rojano
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos una semana de vacaciones y la verdad que la atención muy buena, la comida normal como en todos los bufets para extranjeros, la habitación pequeñita pero en general la estancia buena!
Johan Vorstenberg
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Over het algemeen goed.
monstrNika Vv
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Отель достаточно хороший, однако меняют только полотенца, постели только перестилают. Интернет отсутствует, только за 5 евро в день, холодильника в номере нет, на ужин любой напиток, даже вода, за деньги!
Cezar H.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Tutto oooookkkkk
Ismael Robles
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel y buena la animacion para los pekes y la vomida tamvien execelente
Lucie Simonian
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Très jolie endroit, bien situé, assez proche de la plage, personnels souriants et aimable, forfait pension complète au top ! Point négatif : très mal insonorisé.
Pierre Bourel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Михайло Федаш
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Noelia Martin Garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Joaquim Sanchez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Caroline Bla
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Vijay Patel
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Gary Turner
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Great hotel..paid another 300 euros to get transferred here as a family after being dumped in the Grand casino hotel in lloret de mar which is 0 star in my opinion. This place is spot on great food and staff rooms decent and clean feels like the ritz compared to the other place! Staff arnet the happiest but that's about it. Will speaking to teletext eho habe been useless upon return to the UK!
Montse Correa Jimwnez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Está bastante bien en todos los sentidos la comida es muy buena la limpieza también y el Hotel calidad precio está bastante bien volveremos
Mari Carmen Morales
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel con muy buenos servicios. Buffett estupendo, limpieza buena.
Dami
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Wifi de pago , nevera de pago ,jaccuzi de pago ,caja fuerte de pago para tener al hotel 4 estrellas ....
Tiago Paes
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena relación calidad precio. Nos habían reubicado desde otro hotel de la cadena y nos preocupaba que el servicio fuese igual de desorganizado, no obstante hemos disfrutado bastante e incluso alargamos la estancia. Lo negativo es sin duda el restaurante, oferta muy pobre y de mala calidad.
Javi Garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sr. Garcia muchas gracias por su valoración positiva. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
Oscar Trujillo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Personal bé, però falta que parlin més català. Taules i cadires de la cafeteria anticuat. Habitacions, llits i neteja perfecte. Restaurant complert i tot el servei perfecte si fosin d'aquí
Phil Printz
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Naomi McGivern
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Mark Massouh
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sr. Massouh muchas gracias por su valoración positiva. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
kevin ralph
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sr. Ralph muchas gracias por su valoración positiva. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
Alexis Schmitt
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hôtel charmant ou j'ai pu passé de très bonnes vacances ☺️
Tim Hartmann
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr schönes Hotel. Bestes auf Calella. Kommt man an den Check in, schaut dieser sehr edel aus, hat ein glänzenden Boden und ist in Holz Optik gehalten. Das Zimmer ist sehr groß mit Klimaanlage, Balkon und Bad. Das Essen ist sehr gut, es wurden sehr große Tafeln aufgebaut. Es gab zudem auch ein Koch am Ende des Raumes, der auch extra frisches Fleisch gebraten hat. Das Außengelände ist sehr geräumig, man kann draußen sitzen und es gibt 2 Pools. Diese riechen jedoch stark nach Chlor, was abends vor allem unangenehm auffällt. Im Erdgeschoss gibt es eine große Bar und einen Saal mit einer Bühne vor dem ca 150 Leute sitzen können. Jeden Abend gibt es ein tolles, abwechslungsreiches Programm. Für Kinder und die Hotelgäste hat das H-Top Entertainer angestellt die täglich vor und nach dem Mittagessen die Gäste und vor allem die Kinder mit kleinen Spielen und Aktionen unterhalten. Insgesamt ein sehr schönes Hotel, welches nahe am Meer gelegen und fußläufig zur Stadt verbunden ist.
Loïc Plassoux
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel bruyant à certains moments. Mais comme il s'agit d'un hôtel pour tourisme. Chambre correcte. Buffet, il en faut pour tous les goûts.
Jan Štochl
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jen doporučujeme, velka škála aktivit a výborné jídlo Velice překvapil a přečkal naše očekávání
Joris Chabannat
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
jose maria pallares fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un lugar para repetir una i otra vez espectacular
Izan Perez Bermudez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Natalia Vladimirovna
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Расположение удобное. Рядом супермаркет, до моря не далеко. Сам отель нормальный. Персонал вежливый и приветливый. Номера комфортные, просто огромные кровати, прекрасный вид из окна. Убирали и меняли полотенца каждый день, всегда было чисто. Из минусов: номерам не помешает косметический ремонт, стены очень тонкие; при большом количестве туристов быстрее спускаться и подниматься по лестнице, чем ждать лифт. Огорчила ситуация с интернетом (1 день 5 евро) И, конечно, отдельная тема - это молодёжь из Германии:)
Elisabet Carvajal Pelaez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Julian Sierra Gimenez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Iwcia Rataj
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel jest w dobrym stanie klima za darmo ,jedzenie do sytu .Dzieci sa zadowolone mini klubem tez dla doroslych sa roznosci. Kazdy wieczor jest mile zorganizowany.Baseny czysciutkie a taras na dachu to bomba. Polecamy.
Jon Hernández
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Mala hora de buffet, muchos giris. Buenas habitaciones e instalaciones, me parece muy mal que haya que pagar la bebida teniendo pension completa...
Ivan Fernández
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hadji Signate
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Calella place
Victoria Torres
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Moritz Kannacher
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Not zu bad
Małgorzata Zielińska
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jedzenie super, cienkie ściany w hotelu. Ogólnie ok
Eva jablonowski
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Wenn das ein 4 1/2 Sterne Hotel sein soll, dann möchte ich in keins mit weniger Sternen. Das Hotel ist einfach nur ein Witz. Die Putzfrauen sind sich zu gut sauber zumachen, überall ist es dreckig. Die Wände sind scheinbar aus Papier. Das Essen ist ungenießbar und manche Sachen sogar abgelaufen. Das Personal ist unfassbar unfreundlich und treten den Gästen ironisch gegenüber. Nie wieder! Empfehle niemanden dieses Hotel zu besuchen!
Juan Abellán
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre de hotel, no sé de donde salen las 4 estrellas. Buffet desastroso y de mala calidad que acaba a las 21.30 apagando las luces aunque no hayas terminado de cenar, camareros que parecen hartos de vivir, 3 ascensores que te hacen esperar y desesperar y un check out a las 10 de la mañana incomprensible. Entre otras molestias. Nada recomendable.
Maximilian
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
A nice Place to be
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear guest, thank you for your positive assessment. The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like your confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. We kindly inform you that all booking made on our corporate website have free WIFI and with a minimum stay of 3 night, FREE tickets for the double Medieval + Flamenco show in the Medieval Castle Valltordera to enjoy with the whole family. Receive a greeting from the entire H•TOP Hotels & Resorts team.
Elena Deibe
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Łukasz Kądzielawski
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Olga Movchan
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Хороше розташування, великі номери, доброзичнивий персонал, прекрасний краєвид з вікна. Від готелю близько до залізничної станції, з якої до Барселони година їзди, близько до пляжу, поруч магазини і кафе. Є бар. На даху лаундж зона і бар
Jorge Luengo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Vojtěch Nebesař
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Iván J.
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy concurrido
banakkan carbajal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Debora Brull
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Piotr Lato
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Licho .... jak w Katalonii
Flo MK
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
The place is great and our son enjoyed the activities provided by the entertainment team (David, Kay & Patricia stood out)
Ismael Vaz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien situado, buffet correcto, buen precio, habitaciones comodas. Lo más flojo el expectaculo nocturno.
Alice
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
SCANDALEUX ! ET ILS APELLENT CELA UN ''PALACE'' ! J'AI ÉTÉ ABUSÉ PAR CE TERME / le mot ''Palace'' doit vraiment reglementé ! CET HOTEL N'EST QUE DE LA PUBLICITÉ MENSONGÈRE !!! Nous avons réservé 2 chambres , une fois arrivé à l'hôtel on nous IMPOSE 1 CHAMBRE seulement : ''Marc'' nous dit '' OU CETTE CHAMBRE OU RIEN ! '' DEPLUS, la propreté est déplorable, le style est vieillot, sans parler de l'ordeur ambiante très désagréable ! Concernant le '' buffet '' , mais quel buffet ? - choix limité - viande froide - le poisson a tourné - et j'en passe... Pour un 4 ETOILES IL N'Y A PAS DE FRIGO DANS LA CHAMBRE ! De plus, les chambres sont très petites, les ascenseurs ÉTRIQUÉS et très peu accessibles ! ATTENTION POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE ! Pour en rajouter : - WIFI payante 5€/jour/personne - PARKING 14€/JOUR ( parking ou plutôt ''piste de terre'' à PLUSIEURS CENTAINES DE METRES DE L'HOTEL !!!) - manque d'ascenseurs - INSONORITÉ DES CHAMBRES PRESQUE INEXISTANTE Que dire de +, si ce n'est : N'y allez pas! Croyez moi, il y a beaucoup MIEUX pour le même prix !!!
Art Glow
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
SCANDALEUX ! ET ILS APELLENT CELA UN ''PALACE'' ! J'AI ÉTÉ ABUSÉ PAR CE TERME / le mot ''Palace'' doit vraiment reglementé ! CET HOTEL N'EST QUE DE LA PUBLICITÉ MENSONGÈRE !!! Nous avons réservé 2 chambres , une fois arrivé à l'hôtel on nous IMPOSE 1 SEULE CHAMBRE : ''Marc'' nous dit '' OU CETTE CHAMBRE OU RIEN ! '' DEPLUS, la propreté est déplorable, le style est vieillot, sans parler de l'odeur ambiante très désagréable ! Concernant le '' buffet '' , mais quel buffet ? - choix limité - viande froide - le poisson a tourné - et j'en passe... Pour un 4 ETOILES, IL N'Y A PAS DE FRIGO DANS LA CHAMBRE ! De plus, les chambres sont très petites, les ascenseurs ETRIQUÉS et très peu accessibles ! ATTENTION POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE ! Pour en rajouter : - WIFI payante 5€/jour/personne - PARKING 14€/JOUR ( parking ou plutôt ''piste de terre'' à PLUSIEURS CENTAINES DE METRES DE L'HOTEL) - manque d'ascenseurs - INSONORITÉ DES CHAMBRES PRESQUE INEXISTANTE Que dire de +, si ce n'est : N'y allez pas! Croyez moi, il y a beaucoup MIEUX pour le même prix !!!
Gemma Graham
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Morten
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Die Ehrenputzfrauen haben meinem Kollegen und mir 140€ geklaut👍
Petra Zeeman
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Encarni Oliver
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Teresa Tyburska
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Super miejsce, polecam. Bardzo symparyczna obsługa, natychmiast reagująca na prośby, czysto, pokoje klimaryzowane, jedzenie urozmaicone, również dla wegetarian.
Agata S
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Gail Draycott
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Food too much yhe ssme every day.
Andy Tck (andytck)
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Great stay with good kids entertainment
sergi flo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel y comida variada
jose
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Andrej Frank
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mark Gavienas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Richard Ward
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Anna Wojewoda
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Nie polecam, aktualnie przebywam w hotelu. Niemieckie kolonie głośnych 16/17 latków, pijące piwo, palące trawkę, krzyczące i puszczające muzykę. Wszędzie kolejki, po napoje w czasie posiłków czeka się po 10 minut, mam wrażenie, że hotel nie daje rady w sezonie. A do plaży nie ma 450m tak jak podaje biuro turystyczne rainbow.
Ruth Cano Serrano
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
judith berjan
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel muy completo y con muy buenas instalaciones. Para los niños hacen actividades y tienen discoteca. El buffet es buenísimo. Lo único que no me gustó fue que nos dieron las vistas a una montaña y calle sin salida. Deprimía asomarse al balcón. Por lo demás genial
Matt Vikky
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Food great. Staff great. Beds comfy. 2 mins walk from beach. All inclusive spot on. Fantastic value. Highly recommended. Entertainment great also.
Emilio López
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Correcte preu. Pero la caixa forta I una aigua que haurien de venir incloses amb la pensió complerta no entren i la WiFi només 1 hora gratuita . Qualitat - preu bons
Donna van Marion
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
pablo heredia auñon
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Habitaciones dobles grandes
Alexis Muñoz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio para descansar, buenas habitaciones y buen servicio , poca variedad en las comidas
Sonia Sánchez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Ylle Ferh
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, mal servio de los empleados, comida fatal, las camas son horrorosas, parece que duermes en el suelo.no volvería
Laia Jordana
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel Difícil aparcar
Valentin Toaca
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Good place , but the people was so noise )
Gaia Gorla Neggia
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel 4 stelle superior,buona posizione a circa 5/10 minuti dal mare . Per quanto riguarda la pulizia penso ci sia ancora da lavorare, stanze non troppo pulite e vecchie . L'hotel è vecchio e non mantenuto troppo bene. Andrebbe rinnovato. Possiede varie piscine ,tra cui jacuzzi, idromassaggio solarium,piscina climattizzata ,palestra, peccato che per usufruire dei suddetti servizi bisogna pagare cospique somme. Persino per il wifi! Per il resto animazione e personale ,gentile e disponibile.
ES Elec
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
All inclusive qui ne comprend pas beaucoups de choses et qui s'arrete a minuit tnt que si l'on paie on peut toujours commandee ,mauvaise sonorisation on entend les conversation des voisins , mauvaise organisation 1h par repas donc treq bruyant et beaucoups de monde, systeme avec des caetes je me retrouvais avec 6 cartes dansnmln portefeuilles, Wifi tres chere 5€ par jour, et pour finir la cuisine n'etais pas tres bonne Hotel a déconseillé fortement.
Veronika Rollnik
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Carmina
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
The services that are included in other 4☆ hotels are better than here. You have to pay extra fee for internet connection or for a mini refrigerator in your room.
isidore the cat
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Tania G G
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Brian Gimbird
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Raquel Luengo Urbano
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Hotel descuidado, no se puede ir a descansar las paredes son de papel y se escucha todo de las habitaciones de al lado. La comida pésima.
Sharon Martino
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ottima stanza, personale gentile e disponibile, colazione a buffet con amplia scelta
ollie ward
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Gillian Durrant
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Lovely friendly staff, rooms clean with maid service every day. Good choice of food. Unfortunately the entertainment was terrible
Un usuario de Google
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
RoyalTrash
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
- das mit dem kostenlosen WLAN ist gelogen, man kriegt es nur für eine Stunde kostenlos und dann muss man zahlen - Essen ist ganz ok; Nachtisch schmeckt furchtbar, egal wie gut es aussieht; Frühstück auch nicht zufriedenstellend, aber die anderen Mahlzeiten sind ok - für den Fitness-Raum und den Spa Bereich oben muss man extra zahlen und für den Spa Bereich auch noch mindestens 18 sein - naja das Motto ist hier “alles kostet extra”, deswegen kostet der Safe auch extra - mehrere Schiebetüren zum Balkon kann man gar nicht abschließen, ebenfalls Badezimmertüren - die Wände sind so dünn, das man die Zimmernachbarn normal reden hören kann - Rezeptionspersonal ist freundlich, das andere eher weniger
Olga Zarina
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
RandomShake
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Je to výborné ubytování Doporučuju 4 ✴✴✴✴ si do dopravdy za slouží Je to výborné občerstvení
Olga Zarina
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Audrey Mertens
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
kazimierz gozdecki
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Laura Chamorro
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Cath Adamson
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lovley clean hotel with friendly staff. Great rooftop pool and bar.
Martin Martinez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Primer día nada más llegar, fuimos al comedor y no se podía estar del calor que hacía. Nos dicen que el aire está puesto, todo el mundo sudando. La comida pasable pero falta variedad.
Javier Torrejón
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Un buen sitio para descansar y relajarte, un poquito apartado del bullicio, pero con una excasez de ascensores que lo rompe todo, y eso que no había lleno total, me lo imagino en pleno mes de julio y agosto, subiendo y bajando escaleras, tendrían que poner algún tipo de remedio, y sería un éxito total.
Tim Borngräber
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Eine der größten Vorzüge dieses Hotels, ist die Hilfsbereitschaft des Personals an der Rezeption jedem, der nach einem Schlüssel fragt, diesen x-beliebig auszuhändigen. Im Restaurant fühlen sich die Mitarbeiter überfordert ein Lächeln über die Lippen zu bringen oder überhaupt ein Wort mit einem zu sprechen. Stattdessen geben Sie einem Handzeichen um einem zu sagen was man zu tun hat. Das Motto dieses Hotels: „Alles kostet extra“. Das Essen ist unzumutbar, selbst Nudeln scheinen für den frisch angelernten Koch eine große Herausforderung dar zu stellen. Für ein Hotel, das insbesondere durch Abireisen existiert, sind weder die Öffnungszeiten noch das Angebot von Bar und Restaurant angemessen. Somit ist dieses Hotel auch als Familienhotel überhaupt nicht weiter zu empfehlen.
Sofia Garcia Escudero
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Elle Mac
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel Tejero Juncosa
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Nunca había comido tan mal, mejor dicho no comí nada!! Basura de comida. En Auschwitz se comía mejor. Las paredes del hotel son de papel, se oye todo!!
Crazy Duck
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaime Arrabal
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Sonia Perez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
El personal y las habitaciones lo mejor, la piscina no es muy grande y con 3 ascensores hay que hacer cola si o si! 4 estrellas superior????
Joost Rooijackers
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Florian Le Deunff
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Janusz Pietrzak
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Super miejsce dla każdego
MANUEL IGLESIAS CASAS
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel no acorde a su categoría de 4 estrellas y lo de superior ya es de broma. No se salva ni el personal, caduco en tratamiento al igual que el hotel. Mantenimiento pésimo. Comida muy mejorable y poca variedad. Solo la ubicación pudiera ser lo más positivo. Lo de salir de la habitación a las 10'00 horas tampoco parece razonable.
Alex Bohdan
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Не плохой отель но с уборкой у них проблема убирают таксебе. Кухня хорошая. Можно ехать не за дорого.
Jay Mahatheva
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Cheap hotel unfriendly French staff. Indian staff very friendly
Oksana Tereshko
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
👍👍👍👍👍👍
Alejandra Lenze
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Demasiado grande, demasiado lleno. Pienso que es un hotel para grupos de estudiantes y cosas así
Pichichi 010
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Esteve Grimaltos
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fabio Aimasso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
hall spaziosa con poltrone,prese, computer con un'aggiunta di poltrone massaggianti.I receptionist sono molto simpatici e danno un buon effetto.all'interno dell'hotel si trovano:una sauna una Jacuzzi una palestra e una piscina calda.all'esterno invece due piscine favolose(per piccoli e per grandi). Che dire OTTIMO
Simone Aimasso
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Juanma Lopez de pablo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonella Damiano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Appena tornati dalla vacanza! Hotel anche oltre le aspettative. Servizi ottimi, cucina molto varia e di ottimo livello,posto bellissimo, roof top da lasciare a bocca aperta con vasche idromassaggio che lo circondano. Lo consiglio per chi cerca relax e benessere ad un buon livello, rapporto qualità/prezzo 👍👍
Carme Cuadrado Das Neves
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El menjar no gaire bo pero ben presentat
Peter Harris
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Rachel Hamilton
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Tomasz Kuczyński
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Przyjemnie. Góry jedzenia. 3 jackoozie na dachu, basen przed i basen wewnątrz. Rozumieją po angielsku. Co wieczór zorganizowane imprezy dla dzieci, później dla dorosłych. Jest dobrze.
Jose Maria Catalan Morales
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Lukas Sonsky
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Na 4 hvězdy má co zlepšovat
Eric Fisher
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Marina Leych
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Luis Garcia
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Barna Porters Jose Luis
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Calidad precio genial. 5 dias muy buenos, la verdad que muy tranquilo y muy bien el hotel.
Adria Borras Rissotto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Steen Petersen
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Fint hotel, gode faciliteter og beliggenhed. Der kan dog være støj fra andre gæster, specielt unge mennesker.
Alicia Frias
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Josefina Perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta lo hansuperado deotras veces que hemos estadoelservicio estupengo los jacuzisprivadosestupendo volveremos arepetir como siempre gracias soy fenomenales
Nicholas Hale
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
All inclusive doesn't even include everything, Staff can be pretty rude.
Gracia Reyes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Elisa Ghidini
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel 4 stelle superior veramente ben organizzato. I letti sono enormi le stanze comode e ben climatizzate c'è tutto a partire dall idromassaggio sul tetto la Jacuzzi sauna palestra giochi per i bambini animazione serale cena a buffet non manca nulla...
Marasakava Ivani
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Shelly Hutton
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
We stayed here great food friendly staff would recommend people to stay here x
Mirel Berechet
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Very fine, clean and friendly staff. I particularly thank to Ana Maria Buga and Noelia Garcia Blanco. A big minus, unfortunately, is the lack of wifi and refrigerator in the rooms, you have to pay separately.
Natascia Cremonini
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Prenotato con TripAdvisor con la dicitura animali ammessi. Arrivo in hotel e chiedo se posso stare col cane, alla reception dicono che i cani sono ammessi e mi danno le chiavi. La mattina successiva vengo buttata fuori dalla hall perché ho il cane. Pessima esperienza. Bastava dirmi di andare in un altro albergo. Io non lo consiglio per la mia esperienza. Ci sono rimasta malissimo.
Antonino Pittari
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Carino e pulito
Saray Abellan
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel esta bien,se escuchan mucho ruidos en las habitaciones había unos niños llorando y parecía q estuvieran dentro de mi habitacion suerte q pararon de llorar sino me da algo .lo q me parece un poco caro es el Parkin 12€ x dia aparte 15€ de deposito , q te los debuelven cuan sales, el parkin tendria q entrar con el hotel .estodo muy buin en l azotea con los yacuzis esto un 10 el personal bueno
Maria Jay
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Adrian Glackin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Nice place good location. Couple of members of staff really went the extra mile. Good fun would recommend without hesitation.
Ferran Ordoñez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Vitalii Merezhko
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
В целом отель мне понравился. Персонал по-разному... кто-то по хорошему, кто-то с негодованием. Кухня хорошая, я для себя постоянно что-то находил (опция "все включено") номера чистые, каждый день меняют полотенца и убирают. Вкусные дринки и вино в бутылках. Зона спа супер, на крыше три джакузи, сауна с джакузи, массаж, открытый басейн два. Отпуск удался! :-)
Lovisa
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
everything was alright. nothing extraordinary. food was kind of bad, very few vegetarian options
Anna Pawelec
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Aage Henning Mørk
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lore RB
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y variedad en el buffet, pero las habitaciones para ser un 4* estan anticuadas. La ubicación para mi perfecta, hacia la montaña y si quiero playa ya la buscaré asi te evitas un poco a los chavales de borrachera
Tachin Pinpin
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Recuerdo buen buffet y buenas habitaciones. Como fui en Otoño no lo pude disfrutar del todo.
Chae Yeom
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
들어가서 리셉션잇고 안쪽이랑 들어온 문옆에 엘베있음 식당은 e층인데 안쪽 엘레베이터에만 있음 방은 크고 넓은 편, 뷔페 맛있음 와이파이 1시간만 무료, 무료와이파이 연결하기 복잡함
Jens Buettner
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Uri Rodriguez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy mejorable. Las 4 estrellas son todo un regalo.
Małgorzata Ficek
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel dosyć stary, ale czysty i schludny, jedzenie różnorodne i pyszne, obsługa bardzo miła.
Игорь Юрьев
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Отель не соответствует количеству заявленных звезд. Холодильник и чайник в номере отсутствуют. Кондиционер не работал, потому что во время моего отдыха был не сезон. Не всегда срабатывала сразу ключ-карта от двери в номер, по находилось несколько раз ходить на ресепшен. Очень тонкие стены, при шумных соседях спать и отдыхать просто невозможно. Очень дорогой интернет за неделю стоимость 20 евро, но бесплатно предоставляется час интернета, а также всегда имеется доступ в инстаграм. На мебели пыль, стены в номере были грязные. Еда очень вкусная, но завтраки однообразные.
Tom Allen
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Great hotel good food very clean friendly staff
Radosław Z
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Adrián Sebők
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Francesc Martinez Vilaseca
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Анатолий Глазков
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Отель хороший. Небольшие номера, но чистые и уютные. Уборка каждый день. Питание прекрасное. Окна выходили на задний двор, поэтому шума не было. До моря минут 7 пешком. Шумоизоляция плохая, но в берушах вообще ничего не слышно. Ценник прекрасный.
Mar Rozwad
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Good hotel and service. Can't fault this hotel for price I paid.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sra. Rozwad muchas gracias por su valoración positiva. La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y las opiniones como la suya confirma que estamos trabajando en la dirección correcta y nos motiva aún más en nuestro trabajo. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
Grace O'Shaughnessy
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Richard Bennett
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sr. Bennett muchas gracias por su valoración positiva. La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y las opiniones como la suya confirma que estamos trabajando en la dirección correcta y nos motiva aún más en nuestro trabajo. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
Natalie Wilson
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Mrs. Brown we appreciate your positive assessment. The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. Receive a greeting from the entire H·TOP Hotels & Resorts team.
Cecilia Albarracin Segura
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sra. Albarracin muchas gracias por su valoración positiva. La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y las opiniones como la suya confirma que estamos trabajando en la dirección correcta y nos motiva aún más en nuestro trabajo. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
Nuria garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena ubicación, el servicio muy agradable, algunas habitaciones necesitarían una reforma. Calidad precio perfecto
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sra. Garcia muchas gracias por su valoración positiva. La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y las opiniones como la suya confirma que estamos trabajando en la dirección correcta y nos motiva aún más en nuestro trabajo. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
Marinic Zelimir
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Kein 4 Stern Hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sr. Zelimir el equipo de calidad de H·TOP Hotels ha detectado una puntuación baja en su reseña. Solo queríamos informar que todos los comentarios son tenidos muy en cuenta por la dirección de la empresa. En su caso, desconocemos el motivo de su insatisfacción pero esperamos que mediante distintas herramientas de calidad que tenemos implantadas, pueda hacerlo. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
Pep Ruiz
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sr. Ruiz muchas gracias por su valoración positiva. La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y las opiniones como la suya confirma que estamos trabajando en la dirección correcta y nos motiva aún más en nuestro trabajo. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
John James Toner
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Not very impressed with this place.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Mr. James we appreciate your positive assessment. The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. We will send this message to the right departement to take this under consideration. Receive a greeting from the entire H·TOP Hotels & Resorts team.
Владимир Грушко
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Mr. Pywko we appreciate your positive assessment. The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. Receive a greeting from the entire H·TOP Hotels & Resorts team.
Iván Barrios
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sra. Olimpia muchas gracias por su valoración positiva. La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y las opiniones como la suya confirma que estamos trabajando en la dirección correcta y nos motiva aún más en nuestro trabajo. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
Mario W.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
WAR IM MÄRZ DA/20°SONNE UND NICHT ZU ÜBERLAUFEN UM DIESE ZEIT/SOMMER PARTYS UND LEUTE OHNE ENDE
Sebastian Grzech
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Zwi Athanasiadou
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Stephen Carruthers
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Moritz M
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
+zimmer sauber +pool sauber +animateure sind super, abendprogramm top - unter 18 darf man nicht in den Pool auf dem Dach.. warum auch immer - Buffet beeinhaltet zu wenig Fleisch, dafür aber desto mehr salat Gerichte (+) - Dünne Wände, hellhöriges hotel - Personal/ barkeeper können kaum englisch -Wlan 5 euro am tag
Jean Marc chanut
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Hôtel bien situé Dommage chambre très très mal insonorisé Le personnel ne prends pas en considération les demandes des clients qui veulent dormir ( hôtel bruyant) Restauration moyen sous forme de buffet Chambre spacieuse Propreté moyenne Hôtel de fort passage à ne pas conseiller pour de longs séjours
Laura Torres
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
¡¡¡Cobran el wifi!!! Es un hotel que se quedó en el tiempo. Las instalaciones son muy antiguas y no son acordes a un hotel 4 estrellas. Las habitaciones son regulares, las camas son incómodas y aunque el baño sea grande, la ducha es incómoda. Nunca pedir la pizza del bar, es cara y llegó quemada. El personal es amable.
puyk_n iionut
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Caitlyn O’Callaghan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Very nice staff are lovely I would definitely come again and I would recommend this to a friend
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Mrs. Princess we appreciate your positive assessment. The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. Receive a greeting from the entire H·TOP Hotels & Resorts team.
Alexis Dumont
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sr. Dumont muchas gracias por su valoración positiva. La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y las opiniones como la suya confirma que estamos trabajando en la dirección correcta y nos motiva aún más en nuestro trabajo. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
Colette Provin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
8 jours formidable
Crb Lytus
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel con piscina, en una zona muy tranquila.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sr. Lytus muchas gracias por su valoración positiva. La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y las opiniones como la suya confirma que estamos trabajando en la dirección correcta y nos motiva aún más en nuestro trabajo. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
Joxin Azkue Gabilondo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen hotel, con una magnífica relación calidad-precio. El buffet está francamente bien y variado. Lo que más me ha gustado de todo ha sido la exquisita amabilidad de todos los empleados y empleadas.
Mantenimiento Optimagrupo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sr. Huésped muchas gracias por su valoración positiva. La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y las opiniones como la suya confirma que estamos trabajando en la dirección correcta y nos motiva aún más en nuestro trabajo. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
Ana Ayala
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel,asekible a todos los bolsillos,super atentos y muy limpio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sra. Ayala muchas gracias por su valoración positiva. La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y las opiniones como la suya confirma que estamos trabajando en la dirección correcta y nos motiva aún más en nuestro trabajo. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
maty delbos
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Eduardo Vera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy interesante mi estancia en este bonito lugar Calella de la Costa lo recomiendo y el Hotel Top Calella Palace el lugar ideal para pasar unas inolvidables vacaciones me gusto el ambiente la comida muy variada y excelente
Mei Hoang
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ryan Aston
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Nice Hotel. A bit expensive and many old people are Here. Food is okay but not very good.
Elena Garriga
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
un personal excelencia.
Antonio Sierra Serrano
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
andres gajate
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
AMPARO GIMENEZ
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Cruz
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Visca el Barça!
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Супер. Единственный минус это гигиена, туалет.
Ксения
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana Rm
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Sheila Caballero
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
pamela love
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Astrid Dumery
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel pas top personnel vraiment pas aimable . Mur des chambres très fin on entend tout chez les voisins . Hôtel très bruyant
Lorene Baluch
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Antonio López Abad
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos solo un día. Las instalaciones eran correctas y el buffet bastante amplio. El trato del personal fue excelente en todo momento. El único pero fue el ruido. Nos alojamos en el primer piso y llegaba la música del bar.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sr. López muchas gracias por su valoración positiva. La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y las opiniones como la suya confirma que estamos trabajando en la dirección correcta y nos motiva aún más en nuestro trabajo. Por otro lado, tomaremos nota de su comentario referente a la música del bar y lo transmitiremos al departamento correspondiente. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
Daniel Pitarch Peral
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
muy buena comida bufet
Trini Ribera Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Brian Poppe
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Great hotel and food live entertainment every night
Pedro Agenjo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buenas instalaciones
Stephanie Hurst
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Stayed for 4 nights with my 4y daughter. Lovely hotel, great location. Some staff were lovely which really helped as I was on my own. Food wasnt the best luke warm. Really enjoyed desserts at tea time. Says its a kids hotel but entertainment was for the older Spanish couples.wasnt happy when evening rep said she wasnt putring English music on because there wasnt enough of us. Its still our holiday too. We should all be treated the same. Beds were uncomfortable
Angeles Nieto
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Es muy agradable
LORENZO GARCÍA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente hotel para las vacaciones
Jie Sheng Yan
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Полина Преображенская
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Scottish novice
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Came here as a young British couple . It's like a care home full of OAPs 99% over 50s and 99% Spanish..bar staff are rude and unhelpful.... foods ok desserts look good but taste rubbish... have to pay extra for everything... all entertainment was in Spanish altho the entertainment staff did try to include us what they could.. same Spanish music on every night ... shop is open for about 3 hours a day... Jacuzzi is great and reception staff and cleaners were good Avoid avoid avoid unless you are a Spanish senior
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear guest, we are very sorry that you have had a bad impression of this establishment. We will send this message to the right department to take this under consideration. Receive a greeting from the entire H·TOP Hotels & Resorts team.
Julio Mourelle Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo hotel, comida bien, algo negativo solo tres ascensores....... Son pocos para el volumen del hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sr. Garcia muchas gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Por otro lado, el tema de los ascensores se tomara nota de su comentario y lo transmitiremos al departamento correspondiente. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
corinne colin
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Pepita Diez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sra. Diez muchas gracias por su valoración positiva. Esperamos verla pronto. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
R. Bredow
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jacqueline Garnier
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Tout public, hôtel bruyant
Toñy Sanchez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Las habitaciones y el servicio muy bueno y muy limpio el Bufete muy flojo
Laurent Guerre
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Trop bien
Cristina Nespereira Vila
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Jordi Cuesta
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
4 **** muy corto
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sr. Cuesta tal vez la categoría de H·TOP Hotels & Resorts no sea de su agrado, pero cada año los inspectores de la Oficina de Turismo de la Generalitat de Cataluña nos visitan y revisan las instalaciones del hotel incluso en verano, y le otorgan esta categoría. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
JCL
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sr. Carrillo muchas gracias por su valoración positiva. Nos complace enormemente recibir comentarios positivos sobre la calidad de nuestro servicio. Ello nos motiva para seguir trabajando en ofrecer cada día la mejor calidad a nuestros clientes. Le aseguramos que nuestra política empresarial está enfocada a su satisfacción y gracias a comentarios como el suyo nos afianzamos aún más en el cumplimiento de nuestros objetivos. Nos encantará poder verla de nuevo entre nosotros, reciba un afectuoso saludo!
Paqui Navarro
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
La comida no es muy buena!!!
Alexey Aleksandrov
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
В отеле есть колоссальный недостаток, убивающий все возможные плюсы - НУЛЕВАЯ ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ в номерах. Кухня в ресторане неплохая, но не каждый день, а как правило, в выходные, когда в отель заезжает много испанцев.
wwed w
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Кормят отлично, спа на любителя: маленький бассеин и сауна на 4 человек. Персонал вежлив.
Louis
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
jose vasquez ventura
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sr. Vasquez muchas gracias por su valoración positiva. Nos complace enormemente recibir comentarios positivos sobre la calidad de nuestro servicio. Ello nos motiva para seguir trabajando en ofrecer cada día la mejor calidad a nuestros clientes. Le aseguramos que nuestra política empresarial está enfocada a su satisfacción y gracias a comentarios como el suyo nos afianzamos aún más en el cumplimiento de nuestros objetivos. Nos encantará poder verla de nuevo entre nosotros, reciba un afectuoso saludo!
Patrick Martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Tres bon hotel bonne nourriture
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sr. Martin muchas gracias por su valoración positiva. Nos complace enormemente recibir comentarios positivos sobre la calidad de nuestro servicio. Ello nos motiva para seguir trabajando en ofrecer cada día la mejor calidad a nuestros clientes. Le aseguramos que nuestra política empresarial está enfocada a su satisfacción y gracias a comentarios como el suyo nos afianzamos aún más en el cumplimiento de nuestros objetivos. Nos encantará poder verla de nuevo entre nosotros, reciba un afectuoso saludo!
Antoine Gabriele
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sr. Gabriele muchas gracias por su valoración positiva. Nos complace enormemente recibir comentarios positivos sobre la calidad de nuestro servicio. Ello nos motiva para seguir trabajando en ofrecer cada día la mejor calidad a nuestros clientes. Le aseguramos que nuestra política empresarial está enfocada a su satisfacción y gracias a comentarios como el suyo nos afianzamos aún más en el cumplimiento de nuestros objetivos. Nos encantará poder verla de nuevo entre nosotros, reciba un afectuoso saludo!
Богдан Аксельрод
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Daniel Goody
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Lenzoni
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Krzysztof Łoboda
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Александр Комович
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Francisco Puertas Moya
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Jordi Teixidó Elías
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel normal de temporada, con instalaciones mediocres, desfasadas, con restauración de "a mogollón" y una atención al cliente "depende del día".
martaprietoj7
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Tomasz Biłas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Duncan Cooper
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Good hotel just about scored a 4
Elo Jaramago
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente en general!! Repetiremos!!
Marian Olm
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
David Delgado Madurell
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
El sitio esta muy bien para ir con niños.
Lourdes Dominguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ирина Малахова
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Paul Wadman
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
rudy valencia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Reda Jila
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosa María García García
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fin de semana genial
A A
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
fred Le Coroller
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
584wildg
hace 7 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Gäste werden mehrmals die Woche mit Bussen angekarrt, ziemlich hohes Alter, sehr laut, langsam,im Restaurant oder Bar wäre Hörschutz nötig. Die Küche ist das Beste am Hotel, schön war das einige Gerichte und Salate portioniert sind , wirklich große und gute Auswahl, schön ist am Sa. / So. Sekt zum Frühstück. Großteil des Personals unfreundlich,kaum jemand spricht Deutsch, 3.-€ für Minikühlschrank / Tag Wucher, kein gratis Internet, Indoorpool ist ein Hohn. Ich war mit Neckermann da keine Betreuung, Transfer dauert über 1 Stunde und die Organisation am Flughafen ist unzumutbar. Bei TV gibt es RTL/Super RTL/Eurosport/Vox/HR, Klimaanlage OK.Oft Gebell der Hunde in der Umgebung s.laut...wenig junge Leute.
Giorgia Ponziano
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
francisco gonzalez sarret
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Barato y completo
metal_red_cez 7
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
You never fear any malice, at the lovely Calella Palace
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Mrs. 4kop, thank you for your comment. The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. Best regards.
Hendrik Bauer
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Dieses Hotel hat seine besten Jahre schon lange hinter sich. Ausstattung und Sauberkeit 0.
Anabel López
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Privat Privat
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Marat K
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Хорошее место, всё рядом, очень удобно!
Hubert Roszkowski
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La Verdulera
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Сергей Лукин
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Karina Camos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sarah Evans
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Great hotel. With lovely staff
Gisbert Stadtkus
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Marylin SOLER
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
hotel à 1/4 d'heure du centre ville environ. La literie est très bien. La chambre est spacieuse. La chambre donne sur un balcon. La cuisine est variée sous forme de buffet à volonté + un grill de poissons et viandes. A recommander
javier pazos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Navarro Roldán
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Ian Hansildar
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Locatie : calella
Mildred C.L
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mari Carmen Medina
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Está bastante bien relación calidad precio, las habitaciones limpias y la comida variada,el personaluy amable
Josiane Leca
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Bon hôtel mais trop bruyant
Rosa ma Gomez Torres
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, amable y limpio, comida buena,
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sra. Rosa muchas gracias por su valoración positiva. Nos complace enormemente recibir comentarios positivos sobre la calidad de nuestro servicio. Nos encantará poder verla de nuevo entre nosotros, reciba un afectuoso saludo!
Francisco Torralba
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Antonio Bayo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Calidad precio ajustados, típico hotel de zona turística con trato correcto.
Tiago Branca
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
3mosqueters 3mosqueters
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre absoluto
Ксения Садовая
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Хорошее месторасположение, питание, плохая шумоизоляция.
박hanjer
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
얼베타고E층 식당 아침 저녁 개인식 그룹이라고따로자리 지정안함 물시켜서 자리 잡음 식사 좋아요 회텔근처 슈퍼도있음
Vi Sto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Skvělý hotel a výborné stravování
Angie Hanner
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
The hotel was ok but we did find the food was cold at meal times
Kev Billington
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Albert Sadoul
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible Sale, chambre non insonorisé. Repas mauvais Sois disant un palace ..... Je déconseille.
Fernando Gonzalez Jimenez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
La limpieza brilla por su ausencia. La comida regular tirando a mala. Animación aburrida. Parking caro Personal amable.
piotr wojtysiak
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Sarah Reynolds
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Diana Nour
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Łukasz Dzienisz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Patryk Kukwa
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Gabrielle Irma
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Très bruyant, chambres pas insonorisées, On entend tout ce qui se passe chez ses voisins...
Витя Викторов
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Отель на 4 звезды не тянет вообще. WiFi платный и дорогой. С парковкой вообще беда. В номерах слышимость ппц какая, как будто стены из картона. Единственный плюс это ужин. Ужин просто шикарный, а так же могу отметить в номерах очень большие кровати. На этом плюсы заканчиваются.
Marie Bel
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Анна Романова
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Tom Decaux
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Chambres très correctes la nourriture est parfois limitée en gout...
Luca Barletta
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Bellissimo hotel, moderno, con piscine, SPA, ampi spazi comuni fra cui una grande hall con poltrone, negozio, distributori automatici, atm. Grande sala bar fornitissima, con prezzi uguali a quelli dei bar comuni in città, con palco per spettacoli e feste. La sala ristorante è altrettanto grande e i cibi serviti nei tre turni sono freschi e di ottima qualità, la scelta è molto vasta... il personale dell hotel è molto preparato, educato premuroso e accogliente. La pulizia delle camere e delle zone comuni è molto attenta e ben organizzata. Consigliatissimo.
Александр Бердыченко
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Kamil
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
José Segura Piña
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
carole varley
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
the food was lovely we wrre there for a month and there wasnt a night you could not choose at least 6 different choices of food the waiters and waitresses are wonderfull the bar tenders are excellant and do very good cocktails the rooms are cleaned every day and they have suitable rooms for disabled
ZAAAAAGR
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Stephane Duquesnoy
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Arturo Alejandro Rangel Gomes
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel
Michael Alan Capper
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Thinking about going back in May more for adults than kids
Julia Maslukova
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Steffen Elberg
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Viacheslav Serdiukov
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Not bad overall. Good: price, room size, cleanliness, very nice staff. Not satisfied with: room, furniture and hotel ain’t fashionable enough for 4 stars. If you expect Hyatt which is rated the same 4 stars in Canada, you will be much disappointed. Poor food selection at the buffet. If you expect American/Canadian all you can eat buffet, just don’t. Very few selection of the food, you pay 15 euro per a person and it won’t include any drinks except a watter for a lunch or a dinner. Breakfast includes some coffee/juice and tea tho. No hotel parking, only few spots on the street.
Frambuesa Frambuesa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
M ET
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Piedras varon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Janka Babér
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
LEN BAINBRIDGE
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Rosa
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Agus Vichers
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ola estoy desconteto por motivo de la mala comida y de servicios de limpieza por motivo que no limpia las habitaciones sólo hace la cama
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Buenos días Sr..Agus, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, se tomará nota de su comentario y lo transmitiremos al departamento correspondiente. Referente a la comida, nuestro menú cambia todos los días en un período e de una semana y toda la comida proporcionada es fresca y saludable, disponiendo de una variedad de más de 2 pescados, dos carnes, pastas, verduras, arroces, cocina al momento (show cooking) etc. En referencia a la limpieza de habitaciones nuestras camareras limpian las habitaciones a diario. Lamentamos que hayan sufrido lo que sin duda es atribuible un error humano y que estudiaremos para intentar evitar que vuelva a repetirse, por lo que no podemos más que pedirle disculpas. Lamentablemente si nos hubiera comunicado esta incidencia en la recepción en su momento le habríamos dado una solución satisfactoria en ese momento pero a día de hoy lamentamos ya no poder solucionarlo. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
Jordi Hoyas
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
هدى اصبع
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergey Zhykov
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
monique VANCAUWEMBERG
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bon hôtel.. personnel agréable très propre
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Madame Monique, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes fiers de recevoir ces types de commentaires qui nous aident toujours à nous motiver pour pouvoir offrir un meilleur service.
ABDEL Halim Hassan Mayla
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
isabel domínguez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
No se puede pagar con tarjeta la bebida en el comedor si no supera los 10€
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sra Isabel, hemos transmitido sus impresiones al departamento correspondiente para su consideración y le agradecemos la oportunidad de mejora que su comentario nos ofrece . Por otro lado, estudiaremos su sugerencia. Reciba un saludo de todo el equipo de H·TOP Hotels & Resorts.
rosalia Peña
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Salvador Sanroma
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaime Mas
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
karine cousin
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Très bel hôtel mais les cloisons sont trop fines on entend tous les bruits des chambres voisines.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Bonjour Karine, nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes qui seront notées et transmises au service correspondant. Nous espérons vous voir bientôt dans l'un de nos hôtels.
Andrew Bottomley
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
The Spanish are very generous with their stars. They give 4, we gave 2. Communal areas are clean and tidy. The rooms are clean but very tired. The walls are paper thin. You will hear everything that goes on next door. We had some explaining to do to our children. Food was good, easy to get to the beach (10 mins walk) with a choice of beaches after 30 mins walk. Good family holiday here.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Good afternoon Mr. Andrew, thank you for your constructive criticism as the opinions of our guests are very important to us. We will send this message to the right department to take this under consideration. Within the policy of our company one of our main values is to offer a good quality / price. Therefore we prioritize what we believe the best for a good hospitality: maximum cleaning, good food and great human treatment. After this objectives are done, we will work hard to offer more and more product according to the what needs each guest. Hope to see you soon in the future.
Francesc Trias Adrover
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Calidad de la comida justita
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Buenas Tardes Francesc, nuestro menú cambia todos los días en un período de una semana y toda la comida proporcionada es fresca, saludable y se mantienen en su temperatura adecuada. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, se tomará nota de su comentario y lo transmitiremos al departamento correspondiente. Esperamos volverle a ver pronto en algunos de nuestros hoteles. Reciba un saludo de todo el equipo H·TOP Hotels & Resorts.
E Jansen
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Edith, H·TOP Quality team has detected a low score in it’s review. We just wanted to inform you that all the commentaries are taken into account by the management of the company and also are studied one by one with each of the directors and managers of each establishment. In this case, we don’t know the reason for your dissatisfaction, but we hope that through the different quality toold that we have we can improve the service. Hope to see you soon. Best Regards.
silvia otto
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Yuri Tzonev
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Paquita Domènech
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Era un pople i hara una imitacio del popla combertit am butigas es pot di caras per paseja i per pendra algo tambe kioscos de gelats i cafeterias i puestos per dina es com un popla de vritat am unica finalitat bendra de tot i reclam par que entri la gent a compra
Jose Parra Campiña
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel
Patryk Dybka
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Good food, big rooms and balcony, disappointed in the swimming pool and they charge to breathe
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Good afternoon Patryk, thank you for your opinion, it is very important for us. We are very sorry that you have had a bad impression of the swimming pool, we will send this message to the right department to take this under consideration. Best regards.
santi gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ligeta Blank
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Хороший отель
Дмитрий Дмитрий
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Питание отличное. Но слышемость в номерах как будто нет стены.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, thank you for your comment. We would like to apologize about the problems you have had about the room, we are going to send this message to the right department to take this under consideration. Best Regards.
Abraham Bataller
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hyeonjin Kim
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
식당은 매우 좋으나 티비는 장식인건지 의문
Елена Кравец
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Отличный отель для отдыха зимой и летом!
IURII MATLU
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Отличный отель ! Вежливый и профессиональный персонал ! Изумительная кухня !
Olga Kvitka
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Неплохой отель, хорошо, что работает в несезон, за те деньги, что заплачу но, так вообще супер
Dan Holden
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Research
Irgl
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Eva Maria Sánchez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Juanma Pérez Arjona
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jeļena K
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Floris Wolff
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Service, good. Room, good. Food, terrible. There is a 1 hour private sauna + hottub experience upon request for all inclusive guests (5,00e for other guests).
Dentist Terrorist
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mykhailo Gorlovskyi
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
В первый день ужин был лучше чем на второй, но и так очень прилично.
matt williams
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Adrien Rodrigues
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Andrey L
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Gilles Colin
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Алексей Волков
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Андрей Трегубов
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
S S.B
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Faith Corrigan
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Lovely hotel, big rooms, staff very friendly and helpful, good selection of food although it wasn't always as hot as it could be.
michael lewis
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Excellent
Alyona Kumanova
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Good place. Very comfortable beds. Nice view from balcony. But we could hear every single move and word from our neibourghs - very thin walls. I liked breakfasts and dinners - good choice. 10mins by walk to the beach. Near - big supermarket Dolcedonna. WiFi - first hour is free. For a week - 20€. Not bad one. We were sutisfied with quality.
Oscar Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ildar Zainullin
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Отель средний с просторными номерами но очень плохой шумоизоляцией. Питанее среднее. В номерах надо сделать косметический ремонт.
Artemiy Kupriianets
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Good, solid 4 stars hotel
María Soto
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen ambiente
raymond chassaud
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Alberto Berdún
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Arnau Luco
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
It's a creat places to take a breath into the daily stress
Jordi Garreta Raich
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
ARON STAN
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Erik Weerman
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Oksana
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Всё отлично )
RISAS RISAS
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal de el comedor excelente 2 chicas marroquí muí majas y un hombre mallorca se llama pepe agua de la piscina fría camas increíbles 2 camas juntas de matrimonio muí buena estancia
Szabolcs Oláh
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuria Ruiz
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
La habitación correcta, vistas desde el balcón guays, pero el tema del comedor, decepcionante, el servicio nó está por la labor dé nada, un comedor dé tres estrellas, nó volveré á ir. Nuria Ruiz
Chemima Ramirez Insaurralde
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Monique Loubet
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Grande chambre propre, buffet bien garni. Personnel sympathique
Esperanza Garrones
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Buen hotel
Christiane Barrachina
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pas raccord avec un 4 étoiles surtout sur les repas de fin d'année
Roman Klasen
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Dan Florin Teodorescu
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Zitta Campezato
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Beaucoup aimé l'endroit équipe très chaleureuse dommage que le voisin anglais de notre chambre était irrespectueux du sommeil des autres (bordel jusqu'à 3h00 du mat) autrement chambre jolie et propre
Игорь Влас
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Приятный отель и вежливый персонал. Вкусная кухня. Один минус - слышимость. Изоляции практически никакой между номерами.
Josyane Berger
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bon hôtel nourriture excellente personnel à l'accueil super professionnel très belle chambre
Руслан Магасумов
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Povea Fuentes
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien relacion precio y comida. Vale la pena pasar un finde
Jose Iniesta
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Típico hotel para turismo masificado. No dan malos servicios, todo es correcto pero mediocre
Satish Shingadia
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Treat this hotel as a 3 star not 4. The rooms were clean and cleaned every day. The food on offer was very poor. If you like cold food then this hotel is for you. I can't give it a negative score as the staff were very good and helpful.
Jcar Fischer
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Pero hay mucho polvo en las habitaciones y en la moqueta, mucho ruido en el hotel y turistas escandaloso!!!
Daiana Diganchi
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Эми Ли
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
881harold34
hace 7 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Freundliche Personal . Betten, Bad und Balkon waren zufriedenstellend und in gutem Zustand.Tiefgarage kostet 9 euro pro Tag.Personal immer hilfreich wennmann spanisch kann suppi alles in ordnung. Das Hotel wirklich nicht zum relaxen Lage könensie gogel beobachten vile leute meine 4 stern schnepchen wergessen sie es. da wird gelebt laut geredet bis mitter nacht. Preis verhältnis SUPPER 5 stern veil mehrere pensione umgebung teurer als dieses hotel. am schlus ich und meine frau sehr zu friedene tage erlebt.
Evelyne Gouiran
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel moyen! Rien d'extraordinaire, mis à part les chambres spacieuses! Buffet bof bof!
Geovana Moreira
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy bueno el bufet. piscina climatizada bastante fria . Ofrecen un jacussi a 5 euros rZon por la que creo no le suben la temperatura a la piscina . Por lo demas estupendo
Raquel Balcells
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Bona neteja, bon servei al menjador, habitacions poc insonoritzades, festa infantil de pena.
gabriela ciobanu
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Koen Gobel
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Zeer slecht hotel! Het personeel is super onvriendelijk, sacherijnig en mega traag. De barmannen zijn zelfs aggresief, lelijk en schijndood. Ik raad het iedereen af.
Micke Mando
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
stephen saggers
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
This is a very nice hotel nice rooms clean and tidy the only thing is they should have more tv channels in English but apart from that it was a very pleasant stay close to beach. Would recommend this .
Vika Shelever
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad precio
Manuela Orban
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
patricio jimenez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muí agradable i acogedor
craig mckenzie
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Food time is fight time
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Craig, thank you for your constructive criticism as the opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours will be a valuable tool to improve our daily work. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Denis Fischer
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Keine 4 Sterne, aber gar nicht schlecht. Die Ausrichtung ist etwas veraltet. Parken ist schwer. Das Essen so. Sonst alles OK.
Elena Molina
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Regina Sabuliene
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gražu, jauku, geras aptarnavimas, sveikas ir įvairus maistas
Real Life
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Normalito sólo 3 estrellas
Bengaloo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapport qualité prix top, sauna et jaccuzzi 5€/pers, pour les repas faire que le petit dej'
Terry
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Spacious rooms with shower/bath, good menu for breakfast and evening meal. All rooms have balcony best with mountain view. Would stay again with no problem. Beach is just a short walk down the hill. Plenty of bars and restaurants, with some bars being located on the beach.
Marta Mallat H.
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Habitació amb parets plenes de taques i molt antiquades.Habitacio familiar molt petita,només 2 tovalloles per 4 persones. Coixins extraplans. Piscina climatitzada només hi caben 8/10 persones.Sala de jocs infantils només oberta fins 18h.
Hombrebotella Tajaman
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos bien en general, pero, la sala infantil no está a disposición de los niños salvo algunos días a ciertas horas. Las paredes son de papel por lo que se escucha todo de la habitación de al lado.
Susana Mellado
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel de playa aceptable
Josefina Caballe Oliva
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un hotel fenomenal calidad a su precio y sus atenciones al público fabulosa
RCJ 777
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Nice place and friendly staff, maybe a little dated but clean and tidy.
Juan Hinojosa
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Personalmente bochornoso el tema de algun camarero que se olvida que trabaja gracias a los que vamos en estas fechas a un hotel y menos estrellas superiores
Allison Mussell
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Boring
Tomás Mata Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
javier montero
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel familiar
Андрей Тутин
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos Nuñez Del Prado
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bueno
Violeta Oterino
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Por el nombre parece de lujo, pero no lo es... Demasiado ruido. Pero pegado al mar y a la zona de ocio
Rosa maria Esteban diaz
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Loli Luna
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
La verdad es que no esta nada mal tanto en comida habitaciones atención por un pero diría que apenas tiene espacio de jardines pero esta muy bien
Anna Belen Gomez Sanchez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Nos desilusiono la piscina era un jacuzi un poco mas grande
[email protected] García
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Patrick Hecht
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Felix García
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
La comida muy básica
Pol Dominguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gras599
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Susana Quintano
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Moreno Moreno
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel muy bueno comida excelente y limpieza tambien. Pero no me gusto el trato de los camareros hacia mi y mi marido por ser gitanos. Y hiceron un comentario sobre los gitanos que no me gusto nada. Pero por lo demas todo muy bien. Como hotel un 10 pero como trato hacia mi persona un 0
victor ovelar
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Josefa Sanchez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel es precioso, tan solo una queja, las colas en el comedor, creo que se les va un poco de la mano, mi opinión es que a lo mejor tendrían que hacer turnos de comidas, por lo demás muy bien
Jose Manuel Paez Lozano
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Un sitio muy acogedor y personal muy agradable
Carles Martret
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Tot molt bé excepte les cues pel menjador, bona atenció i bon servei, però molt poc personal per atendre a tanta gent.
Elvira Jiménez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Joana Marente
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Marta Serra
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Elvira Jimenez Duran
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos pasado tres días con amigos. Hotel tranquilo buen ambiente ,muy buena la comida y limpio . Lo recomiendo!!!
Monica German Ceño
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sforito & Familiy Channel
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Solo un único pero... La hora de la comida. Mucha cola para entrar al Bufete
Jordi Martinez Amate
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención, limpieza bien habitación con buenos detalles la comida bien los ancesores un poco lentos
Jose Candea
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
josu ELORZA ARDANAZ
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel modesto y correcto
Clare Harpur
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
MARIA MOLERO MARRUECOS
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jana Z
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Vynikající jídlo mají, hotel je moderní, hezké pokoje. Obsluha super!:*
Joseph Pinillos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Esther Perez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel estupendo la comida fenomenal ,el servicio un 10, y la animacion , estupenda
Josep Fernandez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Precio calidad perfecto
Robert Alonso Rodrigo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Kostiantyn Pulinets
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Carla Victoria
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
M. AsMaRo
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Alfonso Martínez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Alfonso, Muchas gracias por su valoración positiva. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
M. Jose C de V
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Bona
Victoria Lozano Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
andres angel
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Kálmán Felföldi
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
sun.k. jin
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Yolanda Contreras López
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
El personal muy grato, pero el hotel en si no creo que tenga categoria 4☆. Está muy anticuado.
Marco Reilly
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Daniel Gómez Bellido
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
El Hotel H•TOP Calella es hotel de los más famosos de esta localidad costera de Barcelona pero deja bastante desear por muchas cuestiones: es antiguo y necesita una renovación del hall, el bar, el restaurante, etc...; se encuentra ubicado algo lejos del paseo marítimo; las habitaciones són muy básicas y están poco insonorizadas y la comida es de tan mala calidad que parecía a la que se ofrecía en los hoteles en los años 80-90. Por lo tanto, y bajo mi punto de vista éste no merece distinción de Hotel de 4**** para nada.
LIUBOMYR MALINNIKOV
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Toni Rr
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Isabel Herrero
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Nelly BARBIER
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel agréable, très bonne restauration, demanderait peut être à être un peu rénové
Ivana
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado.. buen trato. Comida buenísima
Shade Onikoyi
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Lukáš Valíček
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Elsa C.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Doki Humme
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Goed hotel,grote ruime kamers. Goed ontbijt en dinerbuffet. Alleen de kamers zijn zeer gehorig! Moet niet kunnen voor een 4 sterren hotel. Groot zwembad, kinderbad, binnenbad en aan de achterkant ook nog een zwembadje.
miguel campoy
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Yolanda Molina Bermudo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Dora Martinez Silvestre
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
LAURENT M
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
C'est la chaîne dans cet hôtel, noir de monde. wifi payant, accueil très moyen, pas de parking , mais jacuzzi en haut du toi et chambre confortable, déjeuner copieux même si là on préfère privilégier la quantité à la qualité. Je vous conseille de passer votre chemin.
Sonia Simarro perez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
El camarero del bar es un sinvergüenza
Julie Smith
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Ayman Corona
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Pleasant place tobe ...Romantic...clean...Fresh ..tasty food .perfect
Marc Turner
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
I have stayed in this Hotel at least 6 times over the last few years Usually it's the Christmas & New year period, our family have always enjoyed the hotel and you can have a laugh with the staff as well I wish we were there for this Christmas / New year 2017 into 2018 but unfortunately not this time There is always plenty of choice of food and drink and the Hotel rooms are always clean and tidy A big thank you to all the staff and Managers at the Hotel and Ferris Coach Holidays for getting us there and arranging the holiday at a very good price We will always be back for 2018 to 2019 Christmas / New Year holiday break.
Gilles Marnetto
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Stationnement difficile literie à ressort
M. Garcia.
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Ecoautomatismos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen lugar para estar en familia
Antonio Ortega
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mateo De Haro
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien pero hay un peligro en la bañera habitación 627 por lo demás perfecto. por la bañera quito una estrella
Doug Tye
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
HOMAIRA LUNA
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
patrick christophe
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bon hôtel , tous les repas sont bon et bien préparés ,beaucoup de choix, très bon accueil et très bon service, soirées très animées, pour moi le TOP
René Cleys
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel avec accueil agréable malgré sa taille. Bien situé. Restauration comme partout ou il y a des buffets.
Francoise Gauffinet
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien reçu personnel sympathique ,bémol le manque d' insonorisation,chien qui aboie et télé un peu forte. ...
Дмитрий Пепеляев
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ramón Pecellín
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Rudolf Simons
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
jean paul le floch
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Stergi0sS
hace 8 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Όταν είδαμε ότι η παραμονή μας στην Costa Brava θα ήταν σε ένα ξενοδοχείο 4 αστέρων και μάλιστα με ημιδιατροφή, ενθουσιαστήκαμε. Η πραγματικότητα όμως ήταν τελείως διαφορετική. Το ξενοδοχείο ήταν τεράστιο, σαν εργοστάσιο και γεμάτο με πολλούς ξένους και ετερόκλητους πελάτες. Προφανώς, λόγω τέλους εποχής οι τιμές ήταν πολύ συμφέρουσες για τα πρακτορεία. Το δωμάτιό μας θα λέγαμε ότι ήταν σχετικά ευρύχωρο, αλλά όχι ιδιαίτερα καθαρό, με άνετο μπάνιο όπου υπήρχε και ένα σεσουάρ, με πετσέτες που δεν ήταν και οι πιο καθαρές που έχουμε συναντήσει. Τα κρεβάτια ήταν μεγάλα, ενώ στο δωμάτιο υπήρχαν άνετες ντουλάπες, ένα μικρό χρηματοκιβώτιο και επίπεδη τηλεόραση. Το δωμάτιο δεν έχει μικρό ψυγείο, αλλά υπάρχει η δυνατότητα ενοικίασης ενός μίνι μπαρ με 3 ευρώ την ημέρα (!). Η θάλασσα βέβαια ήταν πολύ μακρυά και φαινόταν μόνο από τους υψηλότερους ορόφους. Εμείς είχαμε θέα στην πισίνα, αλλά και όλο το θόρυβο που προκαλούσαν οι παρέες που έπιναν το ποτό τους και κάπνιζαν στα έξω τραπεζάκια συζητώντας μεγαλόφωνα μέχρις αργά το βράδυ. Απογοήτευση ήταν το εστιατόριο με το βραδινό φαγητό. Η αίθουσα μεγάλη και γεμάτη με κόσμο, τα γκαρσόνια όχι πολύ πρόθυμα και εκτός από ισπανικά φαίνεται ότι δεν γνώριζαν κάποια άλλη γλώσσα με αποτέλεσμά η συνεννόηση να γίνεται με μεγάλη δυσκολία. Ένα τέτοιο ξενοδοχείο με τόσους ξένους πελάτες θα έπρεπε να έχει και προσωπικό που να γνωρίζει έστω και στοιχειωδώς τουλάχιστον αγγλικά. Η πρώτη εντύπωση με τους τεράστιους μπουφέδες ξεγελάει τον πελάτη γιατί ουσιαστικά η σχετικά περιορισμένη ποικιλία φαγητών επαναλαμβάνεται, η δε ποιότητα είναι επιεικώς μέτρια. Το ίδιο ισχύει και για το πρωινό. Μέσα στην τιμή του δείπνου περιλαμβάνεται και ένα μπουκάλι κρασί και ένα εμφιαλωμένο νερό. Το κρασί αρκετά καλό και το νερό άκρως απαραίτητο. Εντύπωση μας έκαναν τα ποτήρια που υπάρχουν στο εστιατόριο για κρασί και νερό τα οποία δεν ήταν ιδιαίτερα καθαρά, όχι ότι δεν είχαν πλυθεί στο πλυντήριο, αλλά όλα είχαν ίχνη από από τους προηγούμενους χρήστες. Κάτι φταίει στη διαδικασία του πλυντηρίου που σίγουρα θα πρέπει να διορθωθεί. Τα δυο ασανσέρ που υπάρχουν είναι τελείως ανεπαρκή για να καλύψουν την κίνηση του ξενοδοχείου, ιδίως το πρωί που χρειάζεται να ανεβοκατεβαίνουν οι πελάτες οι οποίοι πάνε για πρωινό και ταυτόχρονα κατεβαίνουν αυτοί που φεύγουν από το ξενοδοχείο. Χρειάστηκε να περιμένουμε μισή ώρα στον όροφό μας με τις βαλίτσες μας, για να πετύχουμε άδειο ασανσέρ που θα μας κατέβαζε στο ισόγειο για να φύγουμε. Και αυτή ήταν κοινή εμπειρία για όλους όσους έφευγαν εκείνη την ώρα. Το εστιατόριο το πρωί ανοίγει μάλλον αργά για να εξυπηρετήσει τόσο κόσμο και ιδιαίτερα όσους θέλουν να φύγουν νωρίς για να συνεχίσουν την εκδρομή τους, με αποτέλεσμα ή να χάνουν πολύτιμο χρόνο και να καθυστερούν, ή να μην παίρνουν πλήρες πρωινό. Εμείς δεν μπορέσαμε να σερβιριστούμε με πορτοκαλάδα από το ειδικό μηχάνημα, γιατί η ουρά ήταν ατέλειωτη και καφέ γιατί είχε χαλάσει το ένα μηχάνημα του καφέ και στα υπόλοιπα υπήρχε μεγάλος συνωστισμός. Εντύπωση μας έκανε ότι το Wi-Fi χρεώνεται. Νομίζω ότι είναι από τα ελάχιστα πια ξενοδοχεία όπου συμβαίνει αυτό.
Francisco Tamarit
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena relacion calidad precio, poca variedad de alimentos.
David Gomez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Ryan Sime
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mohammed
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Nice hotel
CARLES HERNANDEZ ESPARRECH
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
un gran hotel a calella
Cristobal Garrido Marin
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
És un hotel de 4 estrellas superior, però sinceramente 3 es lo que mejor le pega. Necesita una reforma a nivel general. El bufet que se sirve en las comidas es pobre y poco elaborado. Con escasez de pescado.
Karolina Zajkowska
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Przyjemny hotel z miłą obsługą. Jest bardzo czysto. Kuchnia bardzo smaczna i zróżnicowana. Pracownicy bardzo przyjaźni.
Kaye Campbell
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
I’ve just came home on Thursday.As I had a brilliant week there met nice people from down south.Staff were all nice n friendly except for 1 or 2 at the bar that we’re afraid to crack a smile but other than that clean n tidy.Food wasn’t of great choice for some people.But other than that I would go back.
renata
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Tragedia w barze obsluga nie mila. Zwlaszcza jeden barman starszy .Do wszystkiego trzeba miec karty nawet na szklanki baseny malutkie .drynki bardzo kiepskie. Jedynie co to obsluga sprzatajaca ok i jedynie ok
Julie Upton
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
It's an ok hotel. Rooms are very noisy, pool is ice cold, most of staff are very friendly. Food is same most days few different bits but lunch and dinner the same. Breakfast is good. Wouldn't stay again tho. Evening entertainment is more for the older Spanish guests. Bit disappointing really!! 😣
Vlastimil Šoupa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Moya
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable. Trato exquisito
celine denis
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
николай гринь
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Место для отдыха сдетьми
Eduardo Bejar Peregrina
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Pablo Pablo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente relación calidad precio, servicio profesional y amable
acebillyboyhero (AceBillyBoyHero)
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
This is a 4 star hotel has a lot to offer indoor small swimming pool and play area and outdoor large swimming pool and play area this hotel also has rooftop spa with a bar for drinks, the only thing that let this hotel down was the staff they made you feel that you was not welcome and did not smile once they seemed that they did not want to be there themselves
Gareth Hughes
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Decent enough, staff great,food average,rooms fine. Enjoying it here in Calella.
Darren Hall
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Nico Daruh
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Ein sehr in die Jahre gekommenes Hotel. Die Zimmer sind wahnsinnig hellhörig. Armaturen im Bad alt und abgenutzt, Viele Flecken auf Duschvorhang und an der Wanne. Auch im Speisesaal, Eingangsbereich, Aufenthaltsraum, Laden, riecht es modrig und alt. Der Zimmerservice macht gute Arbeit - ebenso an der Rezeption wurde man freundlich empfangen. Im Speisesaal hingegen sitzt man schon mal eine viertel Stunde, bis jemand kommt um die Getränkebestellung aufzunehmen. Calella ist ein sehr ungepflegter, heruntergekommener Ort mit einer Bahnlinie direkt am Strand. Absolut nicht zu empfehlen
Sonia Martin
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Corinne John
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Very good hotel food good
Haroldas Tamosaitis
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
The rooms where clean, balcony and double beds which was nice. The bar staff was horrible, we bought all inclusive, but you can only get a cocktail of the day which was vodka and some mixer. Everyone at the bar was extremely rude, it was very unpleasant to even order a drink let alone ask for something, we asked for less alcohol and no one even responded or acknowledged us. All inclusive drinks where horrible and if you wanted anything decent you had to pay. Location was great, 5 mins away from beach, shops close.
Ann-Sofie Konradsson Fjällman
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
rent och fräscht. bubbelpooler bastu mm. nice utsikt från soltaket.
Tomasz Wawiorko
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Vintage interior. Poor bars.
G33 (goldie)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Andy
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel is great, you are well catered for.. chosen all inclusive and food was good all week offering simple cuisine to more adventurous. Drinks are good offering house or premium for a charge, pools are good and spa facilities are good but not well advertised. Whole hotel is clean and the staff worked very hard to make your stay enjoyable, the kids team also make the children enjoy their time at the hotel. My only criticism is the beds, for me found these uncomfortable staff have been brilliant and let us change rooms but not much better.. this aside well recommend.
Cathy DESHOULLIERES
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Seul inconvénient, l'insonorisation, on entend tout, absolument tout, que ce soit au dessus en dessous ou sur les côtés.
cicera santana
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muito lindo
jean-françois ballens
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel dit 4 étoiles mais on est plus proche d'un bon 3 étoiles sinon le personnel est très agréable. Le bémol il grand temps de faire la réfection des chambres surtout en augmentant la qualité de l'insonorisation.
trippyjayne
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Very clean food lovely good entertainment good for children
Andrzej Durlik
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Dobry hotel w dobrym miejscu. Wspaniałe jacuzzi na dachu hotelu.
Michael
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel ganz gut. Essen auch ok und vielseitig. Umgebung schon jedoch außerhalb der Saison sehe leer. Alles in allem zufriedenstellend.
Evelyne Godbillon
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Lieu sympa. Les chambres sont très correctes, je préférerais une douche au lieu d'une baignoire et des matelas moins durs. Le service est très bien. Je valide cet hôtel.
Xavier Alvaro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Arthur Cron
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
nuzy cohen
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Cookies Cookies
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel was nice, most guests are elderly so I wouldn't say it's a family hotel. Food was ok. David from the entertainment team is great with the few kids that were there, my little boy loved him. Magic show is a must see.
Allan Bairstow
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Food is nicer than h/top Olympic
Ciobanu Ecaterina
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
anne howes
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Children where shouldn't be on rooftop bathing area.
Geoffrey Prince
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Σοφια Ασλανιδη
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Paula Adams
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
really like this place for peace its a nice relaxing hotel 3rd time here beach nice and amenities close by
Marcus Wilson
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Nancy Cameron
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Mihaela-Gina Tanasie
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Svitlana Hasich
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Спокійне, гарне місце. Але дуже тонкі стіни чутно сусідів. Сейф та інтернет платний
gary flynn
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
10/10
valerica renea
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Este un hotel ce merită 3 stele are gresie pe jos în cameră aerul condiționat nu funcționează la baie când faci duș apa băltește , mâncarea este destulă și destul de variată. Au personal puțin la masă și debarasează greu. La aceiași bani la turci primeam mai mult, am fost în luna mai și m-a costat mai puțin.
Kovacs Hajnal
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Am fost 7 zile cu un grup de prieteni. Parerea noastra este ca in general conditiile sunt bunicele in afara de faptul ca la un hotel de 4 stele ar fi trebuit sa fie un minifrigider in camera si Wi-Fi gratuit, macar in holul hotelului. Camerele nu sunt izolate fonic, se aude tare dintr-o camera in alta si zgomotele de pe hol, baie sau din camere. Nota noastra este 7. Hotelul in realitate este de 3 stele.
Karen Scoular
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Rosaura Klok
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
IOANA RENEA
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Irina Constantin
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
The hotel area is ok and the personel is quite friendly but I sleept on the worst matress ever. Each morning everything hurt. Also the room size and furniture were not suited for a 4 stars hotel. The lighing - very dim - full lights on you cannot read a book. Food was ok but almost the same for the 7 straight days I was in. The price was good but could use some improvement.
J. Trosiner
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Irina Zim
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Красота
Sasha Davis
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Wonderful stay, really nice holiday. Hotel was great & staff very friendly & helpful.
Stephen Ashton
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Josep
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel de 4 estrelles superior amb excelents habitacions, amb ampla terrassa i molt amplies. Disposa de piscina, spa, gimnas, parc per a nens i 2 piscines per als petits. Varis jacuzzis a la terrassa superior de la vuitena planta, que es un enorme solarium amb servei de bar i vistes sobre tot Calella. Bon tracte, buffet molt variat, botiga, etc.
Laura Beata
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Buono stanze abbastanza pulite e cibo non male Molte attività organizzate durante la giornata
Francisco J C
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Isabel Sevilla
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No me gusta
Marcelo Ranz Lopez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Malo donde lo haya, peor no puede ser
M Stworka
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Jesús Vidal Álvarez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
FGP FGP
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo
David Díaz Pastor
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Андрей Н
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Близко от пляжа но шумно из-за толп подростков которых видимо летом сюда централизованно привозят из Германии и не вкусная кухня
Łukasz Wielowiejski
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
mildred Bird
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
STAYED AT THIS HOTEL MENY TIMES . ALWAYS ENJOYED SEEING STAFF . AS THEY ARE HARD WORKING. NO MATTER THEIR JOBS . ROOMS NICE N CLEAN . TOWELS CHANGED EH DAY . WALLS THIN. THEN I ONLY SLEPT IN IT. FOOD VERY NICE .IF A TAD COOL. AND LOT OF CHOICE. A LITTLE BIT MESSY WHEN WE ALL GO IN AT THE SAME TIME .BUT THEN NXT MEAL IT EVENS ITSELF OUT . AGAIN... IV ENJOY GOING TO THIS HOTEL FOR MENY MENY YRS ... MANAGRS CARE ABT US ALL .WHAT US TO HAVE A NICE HOL. AND KNOW MOST WORK HARD TO BE ABLE TO GO THERE SO .LOOK AFT ALL GUEST.S . AS BEST THEY CAN .. THEY WILL GO OUT OF THEIR WAY TO HELP YOU OR ME . NICE LITTLE TOWN . LVY CHURCH . ON MAIN SHOPPING ST. EVEN JUST TO POP IN . SEA NR BY .... 7 MINS AWAY . DOWN SLIGHT HILL. LITTLE PUFFIN BILLY TRAIN IN SEASON TAKES YOU TO THE SHOPS OR MARKET . N BACK FM SISTER HOTEL .NXT DOOR . GLASSES NEED A CARD. BUT YRS AGO FULL TABLES OF DRINKS WOULD BE LEFT .. NLY FULL OR HALF FULL THIS WOULDNT HAPPEN IN ENGLAND . SO ITS ONLY RIGHT THE CARD S ARE GIVEN OUT AFT ALL IT DOSNT STOP YOU DRINKING .YOUR THR TO ENJOY THE HOls. please DONT BELEAVE A LOT OF THE RUBBISH PUT ON NET .GO SEE FOR YOUR SELF AND ENJOY. PS NGT TIMES IN THE BAR ARE BETTER AS SINGER S ON .AND THEIR GOOD TO .((( hotel please take note ))). cant wait to go back again ..(( i miss them all .))
Daniel Olvera
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Todo incluido muy mal marcas blancas el trato de los camareros pesimo
Stuart Evans
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
József Zavaros
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Szép hotel, jó pihenési feltételek, bőséges ellátás.
Erzsébet Baloghné Peller
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Mert jó!
Rocío Cortés
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Rom Mrc
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Rodriguez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Irena Peřinová
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Skvělé ubytování, příjemná obsluha a výborné jídlo. 👍
Justyna Gawlicka
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
JMS
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ovidiu Neamtu
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Antonio Pozo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo el servicio muy bien las habitaciones muy bien y la comida muy buena y mucha variedad
Racso Puche Martinez
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
derek wallace
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Beautiful rooms
Alexandru Opris
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mizerabil, învechit nu e in nici un caz de patru stele
ana maria diaz diaz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
clare main
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
First night here but very helpful friendly staff. Great food and drinks. So far so Good!!
Cristi Puscasu
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Thiago
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
PATRICIA MULDER
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Jakub Gruszka
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Wladimir Baranchyk
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Отличный отель.
AXEL JP
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Von der Terrasse Richtung Berge
Svetlana Solnechnay
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
В целом неплохой отель. Из минусов не работает система кондиционирования в ночное время, её отключают. Плохая шумоизоляция в номерах. До моря идти минут 10-15.
Maricarmen Delgado Quiros
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo
Ionut Iancovici
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Mancarea este OK. Curatenia pe holuri este precara. Personalul de la receptie nu este foarte saritor, trebuie insistat mult. Organizarea: mi-u dat cheia de la o camera in care era deja cineva :( Explicatie: nu se actualizase sistemul, etc. Am stat intr-o camera la et 1 in partea din spate, mirosea a gunoi de dimineata (cand se ridica gunoiul) si a mancare de la bucatarie. Cereti neaparat o camera cu balconul catre una din piscine. Curatenia in camera OK, 2 paturi de 2 persoane in camera. Nu isi merita cele 4 stele, poate numai vreo 3.
Jervis Tetch
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Top
Clad V
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Отель на тройку. Перечислю только минусы: 1) Нет бесплатного интернета(платный дорогой). 2) Платный сейф - дорогой! 3) Нет холодильника!!!За доплату!! Во всех отелях, где я был, мини холодильник присутствовал, даже в 3-х звездачных!! 4) Картонные стены. С остальным вроде впорядке: еда, уборка, персонал. Порадовал бесплатный автобус в другие отели этой сети. ИТОГО: Для 4-х звезд СЛАБО. Все эти минусы портят общую картину.
Ramon Sendrós
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
un hotel para descansar y relajarse
Mariusz Xccc
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Dolors Bolinches
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy grande. Si buscas un macro hotel esta muy bien. Si quieres algo mas familiar no
Lau Mih
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Margarit Totev
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Chris Gould
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastic entertainment
Juri Timofejew
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Camelia Tintaru
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Andrea Kožnarová
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
ZAG ZAG
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
David Agustí
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Eva Matarin Rodriguez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Jacek A
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel niby 4 gwiazdki ale dałbym raczej 3- 3,5. Jedzenie raczej przeciętne a posiłki monotonne. Płatny Internet w hotelu to przesada w tych czasach (20€ za 7 dni) a system kart dostępu to udręką- 3 karty. Ściany bardzo cienkie i problemy z windami- długie oczekiwanie. Poza tym dojście do plaży około 10-15 minut więc lokalizacja atutem też nie jest.
Oscar Alexander Morales
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Barbara Baruffa
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
urko ellacuria
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel correcte. Potser esperàvem més del menjar per la seva categoria. La piscina coberta es excesivament petita.
Joaquín Montoya
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Balázs Garray
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Jam C
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Really liked this hotel staff are nice at reception and speak English. Bar staff can be grumpy at times but understandable due to the guests being rude spanish and German need to learn manners slam doors in your face.pool has a life guard who works hard looking after children in the pool 10/10 if she notices towels on the beds in attended for a while they are removed for other guests .our room was cleaned really well every day fresh towels and bedding regular. Food was amaising on buffet. Our bed mattress was very hard and not comfortable but not what we are used to. Air con in rooms. Roof top for adults only very nice with bar and wc and 3 hot tubs would go back to this hotel anytime. Card system for inclusive makes you take your glass back for your card back if your lazy unlucky..
Ghizlane MJ
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Piotr S
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Miejsce godne polecenia, obsługa uprzejma i pomocna. Posiłki urozmaicone. System kart w hotelu ( karta klucz, karta all i do napojów) na pierwszy rzut oka wydaje się kłopotliwy ale można się przyzwyczaić.
Eduard Serrano
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Decepcionado: a pesar que el hotel está categorizado como un cuatro estrellas superior, no deja de ser un tres estrellas con spa. Mucho ruido en las habitaciones; alimentación, simple; animaciones… Esperaba mucho más; entre los puntos negativos. Lo mejor: El trato de su personal. No repetiré.
Pedro Juarez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel normal
Jayne Branton
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Loved it and would definitely visit again xx
Ewe Guise Gaming
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
red unai
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Kevin Gomez Otero
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Chose Armando
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Never more !!! Close this horrible service.
Tony Thiele
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel war sauber, das essen ist sehr gut und reichhaltig, Frühstückspaket muss am tag vorher angemeldet werden sonst bekommt man keins.
lucy bleda
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
The best
Samuel Stewart
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Be careful with this hotel I've never complained in my life about any hotel because I know you get what you pay for apart from this hotel,We booked for 7nights all inclusive but on the fifth night after a long day at portaventura we arrived back to find we were locked out of our room and when we went to reception(which was not a good experience itself as hotel doesn't seem to have anyone that speaks english)We were told we had to give them 475euro or get out(yes it was that blunt)We had all our paperwork and documents with us but reception refused to even look at them they just kept saying we want money seemed to be the only English that they spoke unfortunately. We had to pay as we had my partners son with us and didn't have any other option as we just kept getting told money we want money. After we done what they asked and got our agency to get in touch they still were unwilling to help even though we were in right and to be honest were very rude and we could tell they weren't talking in a good way about us as they didn't even try to mask there facial expressions very awkward and stressful. I would recommend the area but just watch this hotel. Our agency said we will be reimbursed for everything by them because they couldn't understand the hotels stance as it clearly stated a 7 night stay. Judge for yourself but be very careful. Food was ok always cold. All inclusive still has to pay for a lot of drinks really not good value. I would advise English speaking customers to go elsewhere.
Artur Chmielowski
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Syf i grzyb na ścianach w pokoju i łazięce. Poza tym spoko. Jedzenie dobre. Plaża i miejscowość fajne.
dean white
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Great place to spend quality family time.lovely pools and great entertainment for kids.
Christelle Orillac
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Rapport qualité prix nul!propreté des chambre moyen!personnel pas du tout agréable surtout côté bar ils sont vraiment très limite!!Le all exclusif il y a des heures pour ça ce qui est lamentable on ne peut pas manger quand on veut!les animations nulles !dans le all exclusif les cocktails sont payants!insonorisation nulle!trop peu d ascenseurs!l Anne dernière nous avions été au "bon repos"juste à côté c était beaucoup mieux du personnel souriant le all exclusif toute la journée!!et ce n était pas un palace!!très très déçu!!même les enfants voulaient partir!!
Milena Costenaro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
PONS Laurent
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sandra Layani
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Ne mérite pas 4 étoiles ! 2 grand max.Nous avons quand même payé cher, quand on voit les prestas c'est très décevant. Très bruyant,restauration minable -il faut se battre avec les touristes mort de faim pour un repas niveau cantine sodexho !Inutile de payer le All Inclusive! Personne ne parle le français, pas de wifi, rien pour étendre le linge ou au moins les maillots...personnel antipathique. ..Animations très très simples, jeux pour enfants : 1 mini toboggan ! Quant aux ascenseurs, difficile d'en attraper 1...mieux vaut ne pas être aux 7e etg !!!
Roy Wiemerink
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Bart van der Ham
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Een beetje gedateerd, weinig luxe.
Sebastian Waclawik
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Greis Axer ximenez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Jose Diaz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Carrion
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Instalaciones regulares para ser un 4 estrellas .servicio de barra y hosteleria muy mal maleducados ,sin ganas de atender al publico y antipaticos.
Mauri Sanabria
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Comida muy buena...
Pat Wolt
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Very nice hotel, good food, friendly staff
Ian Deaton
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Lovely food and location, crammed 4 people into a small room with all beds pushed together, only gripe is the bar staff (bar a few) were extremely rude, when mentioned to management were told we have a lot of complaints about them
Ladislav Vodička
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Patrycja
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Perez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
César Alvarez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Una reseña sobre accesibilidad, los lavabos de la piscina no están adaptados para minusválidos tampoco los del solarium de la 8a planta ( lo mejor y más tranquilo del hotel, incluido el personal muy agradable) la piscina de detrás de recepción no hay rampa para acceder en silla de ruedas, lo demás del hotel es bastante accesible, también spa y habitaciones anchas. El servicio de limpieza hace mucho ruido da muchos golpes al mover mobiliario y se nos metió dos días en la habitación a limpiar estando nosotros aún dentro. No cambiaron ningún día las sábanas. Muy ruidoso, las paredes finas se oye todo. La comida de normal y repetitiva, el personal del comedor se ve que va muy a saco con su trabajo y quizás debieran incorporar más para atender mejor a la clientela, no te ubican en una mesa para comer cosa que si tienes una necesidad especial, vas en silla de ruedas es más difícil encontrar un lugar donde ubicarte y no dificultar el paso de los carros de comida. Hotel bueno quizás para ir con niños o en grupos, nos para descansar y relajarse almenos en agosto. Mucha clientela extranjera.
Xavi Bover
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
[][][][][][][][][][][][][][][]
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Ivan Arnau
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La cómica basura. El trato enfocado a extranjero. Y muy triste que el personal no entienda español. No creo que vuelva
Dmitri Stoll
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Alles wunderbar außer das viele Bereich +18 sind und somit meiner Meinung nach nicht sehr kinderfreundlich
benoit blot
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
wojciech szul
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Nice place to spend holidays. Clean and tidy. Not to far away from sea and shops.
Cristian Ruiz de la Fuente
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Super guay
Mltl
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Alex Antonio
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio está muy bien
Simoh Bah (Bestiot)
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
C est un hôtel sympa pour les familles le seul problème c est l isolation des chambres on entend tout c est dommage la restauration est bonne
Jose Arce
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Comida normalita, aparcamiento bastante dificil
Anara Mametz
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Les repas bof, et le gérant de l'hôtel totalement pervers !! Insonorisation faible, si vous avez des voisins qui regardent la tele vous entendrez tout, et la tele se déclenche seule durant la nuit. Les cartes de chambre sont difficilement reconnues par la porte Sinon c'est propre
orninaz
hace 8 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Vi åkte 4 vuxna med halvpension. ||POLISER befann sig på hotellet varje kväll. När vi checkade in visade det sig att två offentligt hade SEX i en toalett vilket ett vittne anmälde. Trevligt första intryck...|De andra dagarna visste vi inte varför men vi kände oss inte trygga.||Rummet...|Möttes av reception med rätt dålig engelska som gav oss ett värdelöst kort "nyckel" till rummet som behövde bytas 2 gånger om dagen. Hissen upp till rummet var också tidskrävande då de inte räcker för antal besökare. När vi väl gick in i rummet fann vi två dubbelsängar bredvid varann... Vi är två VUXNA par, hur placeras man i ETT rum?! Inte ens trestjärniga hotell har endast ett rum för 4 personer. Receptionen sa att det inte finns några lediga större rum och att det är vad vi bokade (double twin). Inte nog med det, det fanns inget kök eller minibar där man kan lägga sitt vatten eller annan dryck. En dag kom vi till rummet och kände en riktigt obehaglig lukt som fick näsan att svida. Vi misstänkte att det var någon form av tobak eller så och sa till receptionen som sa att det inte luktar något och inte gjorde nått åt saken. Vi öppnade balkongen för att försöka få ut lukten. Visade sig att det kom från luftkonditioneringen som såg vidrig ut. Nu kommer det värsta... BULLER, väggarna var så tunna att det kändes som vi sov med de i rummen bredvid samt korridorerna. Hissens ljud hördes hela tiden. Vi fick tredje våningen vilket gjorde att vi hörde ljud från de som satt på uteserveringen vid poolen under natten, vilket störde sömnen ytterligare. ||Restaurangen...|Vi hade halvpension, så endast frukost och middag. Frukosten var densamma varje dag. Exakt samma kanske variation i fruktsorter inget annat. Kändes anpassad efter brittisk frukost med mycket bacon, pannkakor, ägg och bönor. Middagen var OK mer varierad än frukosten men ändå mycket likartat. Älskar du fisk eller kött kommer du gilla middagen då det var det godaste samt tillagades framför ögonen. Desserten var ingen vidare alls, endast frukt funkade. Snabba vid påfyllning när det tog slut. Inte nog med platser, det är först till kvarn gällande borden i matsalen. Personalen såg deppiga/arga ut och kunde inte mycket engelska.||Baren...|Väldigt otrevliga, kom fram till borden och sa hur mycket tid det var kvar till stängning flera gånger (samma i takterrassen). Personalen skulle "fixa" stolarna vid borden, såg snarare ut som de slängde dem vilket fick oss att rycka till. Drinkarna hade dem i avlånga plast "glas" vars kanter kan riva mungipan, så var försiktig...||Terassen...|Det bästa med hotellet, tre jacuzzin som dock aldrig blev lediga. Vanligt med topless just där i hotellet (kanske därför det är 18+ där) men även generellt i området, stranden.||De offentliga toaletterna...|Väldigt fräscha och rena till skillnad från trestjärniga hotell.||TIPS...|Åk inte till Pineda de Mar, finns inget att se. Området vid kyrkan är bättre. Värt att åka till Barcelona 10,20€ per vuxen (tur o retur) över dagen dock svårt att hitta till hållplats från och till Barcelona. Var i god tid!|
Bolaji I
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
For the price you pay this is a pretty decent hotel. We didn't like the first room so asked to move rooms and was given an even bigger room. You should pay for the all inclusive as it gives access to all H-Top hotels in the area.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a dar sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de valoraciones las cuales nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio.
june carson
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
My favourite hotel and the restaurant staff are very helpful,food is fabulous and plenty of choices even for the most fussy person, rooms are of a high standard , overall the hotel is highly recommended by my family
Rusty Hinge
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Nice place. Can't think of anything that was bad other than being able to hear every noise in adjacent rooms. Food, facilities, entertainment all good!
Montse Gualdo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sharon Boner
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
This hotel is great in everyway. The rooms are beautiful, clean and spacious. The food is fantastic. The pools are clean. All of the staff are really helpful and friendly. The bar is brilliant and the entertainment amazing. Thank you so much for a great holiday. Sharon
Saulord Demomozoulos
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Bufet mejorable, buen servicio y buena limpieza, habitaciones estupendas, un poco alejado de la playa (no demasiado) y bastante guiri
Raquel Carpintero
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Ruth Cabero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Nadal
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana Moya Najas
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Normalito... algo anticuado... el Bufet escaso , pero por el precio que pagamos por 1 noche y pension completa.. no se le puede pedir más.. no volvería, en el bar de el hotel utilizan vasos de tubo de plástico.. Y luego los lavan y se utilizan otra vez.. la gente entraba mojada dentro de el bar a pedir bebidas.. Vi varias caidas al suelo ese dia.. en fin.. falta de control o falta de personal.. en general dejado...
Jose Caño
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
antonin nousse
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariangeles Baños Francisco
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
1 1
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
oriol
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Вододя Dar.
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Отель хороший, чистый. От моря немного далековато. Не имеет своей зоны отдыха на пляже у моря. При " всё включено ", нет бесплатного интернета, сейфа, и дензнаков на море. Покидали отель в 17-00, а номер освободили в 10-00. Отключили карту постояльца в 15 часов. Из двух недель отдыха выпало 1,5 дня. Вместо 14 ночей и 15 дней получилось 14 ночей и 13,5 дней. Претензий нет к ресторану, всё хорошо.
Marga
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena piscina, hotel muy limpio, el comedor grande y buena comida, lo que no veo bien es que los clientes de todo incluido tengan que pagar el wifi por lo demás muy bien
Darren Jameson
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Fantastic service..good food and nice rooms
Nicholas Engels
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Sehr gute Zimmer und gute verpflegung
Faisal Al Azzawi
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Carelessness at its best
Kevin Koch
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Gekauftes WLAN ist schlecht, Zimmer sind ok allerdings kann man durch die Wände alles hören, Das essen ist nicht so gut
Дмитрий Евсеев
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Хорошее питание, плохая звукоизоляция, вообщем все не плохо-твердая четвертка.
frake Gamer
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Bogdan Milescu
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Curățenie, mâncare variata, personal atent la nevoile noastre.
Jordi Romero
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel. Muy buena sensacion. Todo incluido recomndable. La comida del buffet perfecta.
Mari Paz
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Calidad, amabilidad y buen precio
philipreich1
hace 8 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Zimmer: Gebucht war ein 3-Bettzimmer, welches recht großzügig geschnitten war. Betten, Bad und Balkon waren zufriedenstellend und in gutem Zustand. Der Föhn im Bad allerdings etwas veraltet und schlecht. Aussicht vom Balkon war ok für die Lage des Hotels. Größter Kritikpunkt waren die extrem hellhörigen Wände..||||Gastronomie: Gebucht war All-Inklusive. Auswahl am Buffet war prinzipiell zufriedenstellend, jedoch war das Essen an sich meistens schlecht bis untragbar. Oftmals schlecht oder garnicht gewürzt und Qualität der Lebensmittel gefühlsmäßig unterstes Niveau. Selten wirklich lecker. Für Vegetarier oder gar Veganer absolut nicht zu empfehlen (Auswahl an Gemüse etc.)||||Getränke welche im All-Inclusive enthalten waren sind soweit ok gewesen.||||Service: Personal immer hilfreich und großteils nett. Mit Englisch ist man gut zurecht gekommen und teilweise konnte das Personal auch Deutsch.||||Lage: Meer zu Fuß in 5-10 Minuten erreichbar. Supermärkte, Restaurants und ähnliches in maximal 5 Minuten.
Stephen Pinkney
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Nice rooftop spa
em chap
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Good hotel, rooms clean and tidy but outraged and very uncomfortable beds. All inclusive food okay, not the best but could always find something edible. Staff, not rude but not friendly either, roof top terrace best part of holiday!
Ihab Al Azzawi
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
The food was good, however the airco was not very strong and turned off at night. Elevator was also always busy and unavailible. Location, bar service and cleaning service are top notch.
Julio Addumie
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Hospitalidad y Ubicación
ana maria Buga
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Constantin Sempell
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Eine ansprechende Einrichtung mit schönen Pools. Negativ hervorzuheben ist jedoch definitiv das Personal an der Rezeption, welches sich als absolut inkompetent herausgestellt hat. Trotz aller vorhandenen Unterlagen unsererseits ließ uns das Personal über Stunden warten, sammelte zu Beginn unsere Voucher ein und - drastisch vormuliert - ignorierte uns anschließend.
Thurstan Streeks
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Very helpful staff, great selection of food. Thin walls.
Marcos Feijoo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Carlos Guevara
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Habitaciones sucias, Buffet pobre, Subimos a la habitación a las dos y media despues de comer y aún no estaba hecha. La bañera oxidada. Solo para turismo extranjero, de paso, no para repetir. Personal bueno, menos mal. No pienso volver.
José Luis Barrios
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena ,de la atención ni q decir y arepetir
Lena K.
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
roser mabu
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
De este hotel lo mejor es la hab, de los h.top el que mas cómodo he probado, camas grandes y muy cómodas y gran tv (en otros h.top o tv antigua gigante o mini tv en las esquinas) aqui tv grande y plana, hab chula y cómoda, comida muy poco variada, bonito hotel pero no es muy grande, poco espacio para estar por el hotel, música siempre lo mismo, no está mal, personal semi agradable, la que mas la mujer de la tienda dentro del hotel, es grande, lo mejor quizás.
Normi Flores
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
No hay wiffi gratis.
Adi Kariv
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Undago Bai
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Cerca de la carretera, el servicio del bar, muy bueno.
Cristian
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La piscina esta muy divertida
Pepon Diaz
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Todo bien mucha limpieza menos los camareros son malos
Mrandroid, Android para todos!!
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Me ha gustado mucho la comida, el alojamiento y la espectáculos.
Adolfo Esparza Doñate
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Geoffrey Bricourt
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Andreas Reiter
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
.f
Allon-Zohar
hace 8 años - Sin rating (Experiencia negativa)
המחיר היה אטרקטיבי עבור מלון 4* אבל אז התברר שכל דבר בתשלום - מפורסם שיש אנטרנט - צריך לשלם עליו, כספת , תשלום בנפרד, מקרר ניחוש נכון - תשלום בנפרד... המתקנים של המלון בסדר שתי בריכות לא גדולות בחוץ, אחת בגודל של שלולית מקורה בקומת מרתף ובקומת הגג יש דק לשיזוף עם שלושה מתקני ג'קוזי ונוף מרהיב.||קצת רחוק מהים אבל ניתן בהחלט להגיע ברגל. וקרוב מאוד יש את הטיילת לשופינג - הרבה יותר זול מברצלונה, ויש הכל.||חשוב!||יש אוטובוס משדה התעופה בברצלונה והוא עוצר כ - 5 דק הליכה מהמלון , אם רוצים להגיע משם לברצלונה צריך לקחת רכבת וזה כבר בין 20 דקות לחצי שעה ברגל (כתלות בכושר וכמות המזוודות)
Дмитрий Дмитрий
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Ldld
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Aunque no es moderno las habitaciones son muy grandes y se duerme muy bien,el precio esta muy bien y la situacion mejor,muy bien en general
Massimo Piutti
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose lu
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo bastante sucio hemos ido este fin de semana mi mujer y yo y nos encontramos que en el colchón había una gran mancha de sangre seca nos cambiaron la habitación a peor ya que la cocina estaba justo debajo y los olores eran insoportables el ambiente del hotel muy de giris muy ruidosos y bastante asquerosos conclusión no vuelvo ni que me lo pagen
CRIS Palma Bayon
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Juan Carlos
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Animación pésima,limpieza habitaciones pésima,servicios en general sólo para extranjeros muy decepcionante
Evan Rodríguez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Killo Flamenkillo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Fosete 20
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel en si...muy bien...limpieza;trankilidad...lo malo...los camareros del bar..muy bordes;exceptuando a uno;los demas parecen q vienen obligados;la comida..pssss;y las actividades para los pekes deja muy muxho q desear....repetir?si x la estancia
Fynn
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Hübsches Hotel, freundliche Rezeption und saubere Zimmer in ruhigerer Lage mit großem Balkon bei jedem Zimmer. Nice place to stay due to its friendly service, huge lounge, clean rooms with tv and a nice bathroom. Located not directly next to the main street so it is not very loud around the hotel.
Erhard Radatz
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Ziemliche Bettenburg mit fragwürdigen Pauschalurlaubern.
Elisa Gonzalez Ciurana
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos el día 25 de junio asta el día 1 de julio y es la mejor experiencia de todo incluido que hemos tenido la gente super simpáticas los camareros de lo mejor y que decir de la gente del comedor que sois lo mejores que volveremos para el año que viene, yo lo recomiendo tanto para ir en familia como para ir solos
Dominik Szopa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Iker
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Para mi el mejor hotel todo perfecto
Ondřej Sotona
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel rozhodně neodpovídá 4 hvězdám. Vůbec netuším, co je v něm lepší, než v okolních 3 hvězdičkových hotelech. Pokoje mají velmi tenké stěny, je slyšet skoro i šepot. Personál je neustále otrávený, žádosti hostů ho otravují. Organizace jejich ptáce je tragická. Na střeše na 50 lehátek jeden slunečník. Kuchyně nic moc.
Jany Mesa
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Alex Dascalu
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
David Guijarro
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Dina Llaveria
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Thank you for choosing H·TOP Hotels & Resorts. We would like to know the reasons why we got this low punctuation and send your comments to the right Department to take them under consideration.
Marie Schmidt
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Das Zimmer wurde offensichtlich nicht geputzt bevor wir es bezogen haben. Die Dusche und weitere Teile des Badezimmers, wie das Waschbecken und die Toilette waren von schwarzem Schimmel befallen. Der Poolbereich, sowie die Dachterasse waren sehr sauber und ordentlich. Das Essen und die Getränke waren sehr gut.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Marie, We appreciate your assessment. About rooms: Our rooms are deeply cleaned every day and bathrooms sterilized as well. Sheets and towels are changed every three days or more often if requested. If this would not be enough, our cleaners are available anytime along the day to be sent anywhere if an extra cleaning is requested. Thank you for choosing H·TOP Hotels & Resorts.
Catalin Brahadiru
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. Esperamos verle pronto. Recuerdos desde Calella
Luminita Dulgheru
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. Thank you for choosing H·TOP Hotels & Resorts and hope to serve you in not a distant future.
Neil Hall
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Nice for a basic hotel, nothing fancy which is to be expected at the cost. Reception staff are lovely, bar staff could learn a from them. Gym outdated, pool okay but parasols often fly around after a brisk wind - very dangerous, one even flew over the wall and onto the main road. Would stay again but purely for pice and proximity of beach
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for your comment. The opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours would be a valuable tool to improve our daily work. We will send this message to the right department to take this under consideration. Thank you for choosing H·TOP Hotels & Resorts and hope to serve you in not a distant future.
Vicente Nicolas Cebolla (Richard)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta por la atencion del personal ,la variedad y calidad de la comida, las actividades nocturnas, la limpieza en todo y por la buena organizacion...
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Vicente, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. Le agradecemos mucho sus comentarios referentes al personal, el cual siempre nos motiva a dar un mejor servicio. Si desea volver a confiar en nosotros puede reservar en la web corporativa y disfrutar de todas sus ventajas: WIFI gratis y entradas gratis en el Castillo Medieval de Valltordera. Esperamos verle pronto. Recuerdos desde Calella
Giorgio Parini
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Per un ottimo pranzo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. La ringrazio molto per la vostra valutazione positiva. Speriamo di vederti andare. Memorie da Calella
toñi jimenez gonzalez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel mas tranquilo de la cadena. En la 8planta tres yacuzzis y hamacas para tomar el sol. Habitacion con dos camas de matrimonio. Comida aceptable.l
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Toñi, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. Si desea volver a confiar en nosotros puede reservar en la web corporativa y disfrutar de todas sus ventajas: wifi gratis y entradas gratis en el Castillo Medieval de Valltordera. Esperamos verle pronto. Recuerdos desde Calella
Fermin Fernandez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Fermin, le agradeceriamos sus críticas constructivas pues las opiniones de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Tenga la seguridad de que la suya será una valiosa herramienta para mejorar nuestro trabajo diario. Esperamos verle pronto. Recuerdos desde Calella
Camelia-Andreea Mironescu
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. Si desea volver a confiar en nosotros puede reservar en la web corporativa y disfrutar de todas sus ventajas: wifi gratis y entradas gratis en el Castillo Medieval de Valltordera.Esperamos verle pronto. Recuerdos desde Calella
Lenka LK
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, We appreciate your positive assessment. Thank you for choosing H·TOP Hotels & Resorts and hope to serve you in not a distant future. Check our corporate website and enjoy all its advantages: free wifi and free tickets at the Medieval Castle of Valltordera.
Craciun Codrut
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Good food if you get a chance at it, it is advertised as a family hotel but it is a lot of one track elders that do not care much for others.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, it is a familiar hotel although we have in some dates an influx of elder guests. We would like to apologize for any inconvenience they might have caused. We appreciate your positive assessment. Thank you for choosing H·TOP Hotels & Resorts and hope to serve you in not a distant future. Check our corporate website and enjoy all its advantages: free wifi and free tickets at the Medieval Castle of Valltordera.
James King
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Thank you for choosing H·TOP Hotels & Resorts and hope to serve you in not a distant future. Check our corporate website and enjoy all its advantages: free wifi and free tickets at the Medieval Castle of Valltordera.
Juan Antonio Lizana
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Porque es un sitio agradable un personal muy amable y restaurante bar rrececion servicios de havitaciciones ea para probar y de corazón repetirás seguro si vienes con familia se lo pasarán muy vien pero que no sean muchos niños pero hay polos para todos los que vengan.un beso a todos. Asta yo me dan ganas de ir este fin de semana I encima tengo 3 niños pero no les falta de nada en el hotel un beso a todos no perdáis esta oportunidad en el hotel asta Li mismo nos vemos es que me voy seguro con la calor que paso en casa y lo fresquito que se esta que me voy un beso a todos. .?
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan Antonio, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios. Le agradecemos mucho sus comentarios referentes al personal, el cual siempre nos motiva a dar un mejor servicio. Si desea volver a confiar en nosotros puede reservar en nuestra web corporativa y disfrutar de todas sus ventajas: WIFI gratuito y entradas gratis en el Castillo Medieval de Valltordera. Gracias por elegir H·TOP Hotels & Resorts y esperamos poder servirle en un futuro no muy lejano a usted y a toda su familia. Hasta pronto.
Keith Hopkins
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
The hotel staff are very helpful they try. There's plenty to do it's not that far from the town center
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, We appreciate your positive assessment. Check our corporate website and enjoy all its advantages: free wifi and free tickets at the Medieval Castle of Valltordera. Thank you for choosing H·TOP Hotels & Resorts and hope to serve you in not a distant future.
Alfred Tetzlaff
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ordentliches Hotel mit gigantischer Speisenauswahl
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for your comment. Our main objective is to achieve full satisfaction of our customers and get them excited to return home after their holiday, we are pleased that we have once again achieved. Thank you for choosing H·TOP Hotels & Resorts and hope to serve you in not a distant future. Check our corporate website and enjoy all its advantages: free wifi and free tickets at the Medieval Castle of Valltordera.
David Tarrero
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Cheap, big and nice rooms, really good food, service so charmy, the location could be better but its not so far from the beach, just 5 min walking. I totally recommend this hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. Check our corporate website and enjoy all its advantages: free wifi and free tickets at the Medieval Castle of Valltordera.Thank you for choosing H·TOP Hotels & Resorts and hope to serve you in not a distant future.
Cristina Contreras
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Es acogedor
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. Si desea volver a confiar en nosotros puede reservar en la web corporativa y disfrutar de todas sus ventajas: wifi gratis y entradas gratis en el Castillo Medieval de Valltordera. Gracias por elegir H·TOP Hotels & Resorts y esperamos poder servirle en un futuro no muy lejano. Gracias por elegir H·TOP Hotels & Resorts y esperamos poder servirle en un futuro no muy lejano. Hasta pronto.
Mariana N
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. Si desea volver a confiar en nosotros puede reservar en la web corporativa y disfrutar de todas sus ventajas: wifi gratis y entradas gratis en el Castillo Medieval de Valltordera. Gracias por elegir H·TOP Hotels & Resorts y esperamos poder servirle en un futuro no muy lejano. Hasta pronto.
Antonio Aguayo
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Por él trato del personal. Buen servicio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Le agradecemos mucho sus comentarios referentes al personal, el cual siempre nos motiva a dar un mejor servicio. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
LeeYH
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, We appreciate your positive assessment. Thank you for choosing H·TOP Hotels & Resorts
Mike Smith
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Very good hotel, food great friendly staff, clean rooms.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, We appreciate your positive assessment. Check our corporate website and enjoy all its advantages: free wifi and free tickets at the Medieval Castle of Valltordera. Thank you for choosing H·TOP Hotels & Resorts and hope to serve you in not a distant future.
Julián Arganda
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thanks for your time. Check our corporate website and enjoy all its advantages: free wifi and free tickets at the Medieval Castle of Valltordera. We hope to see you soon. Greetings from Calella.
Susana Robba
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
No es nada del otro mundo, los horarios para extranjeros y la comida poco variada y de escasa calidad. En el desayuno embutido mediocre, galletas a montones y poca bollería y era toda industrial. Se salvan las tortitas, pero sin sirope. Las 4 estrellas no se las encuentro.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Susana, le agradecemos sus críticas constructivas pues las opiniones de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Tenga la seguridad de que la suya será una valiosa herramienta para mejorar nuestro trabajo diario. Sobre la comida: es una de nuestras principales preocupaciones. Nuestro menú cambia todos los días en un período de una semana, y toda la comida proporcionada es fresca y saludable, y se mantienen en su temperatura adecuada, como lo demuestra el control de Salud y Seguridad que pasamos regularmente. Además, se aplican los procedimientos HACCP (las cartas de registro están disponibles para cualquier autoridad que pueda requerirlas). Además, intentamos que la comida sea interesante y cumpla las expectativas de todas las culturas que nos visitan. Estamos seguros que si usted visita la web corporativa de htophotels encontrará entre nuestros 19 repartidos en toda la costa catalana, alguno que satisfaga sus expectativas para sus futuras vacaciones. Le informamos que todas las reservas realizadas en nuestra web corporativa disponen de WIFI gratis y con un a mínima estancia de 3 noches dispone de entradas gratuitas para el doble espectáculo Medieval + Flamenco del Castell Medieval de Valltordera para disfrutar con toda la familia. Muchas gracias por elegir H·TOP Hotels & Resorts.
Saulius Raginis
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Хорошее место для отдыха с хорошей компанией
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Saulius, We appreciate your positive assessment. We kindly inform you that all bookings made on our corporate website have free WIFI and with a mínimum stay of 3 nights, FREE tickets for the double Medieval + Flamenco show in the Medieval Castle Valltordera to enjoy with the whole family. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Michele Beach
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, We appreciate your positive assessment. We kindly inform you that all bookings made on our corporate website have free WIFI and with a mínimum stay of 3 nights, FREE tickets for the double Medieval + Flamenco show in the Medieval Castle Valltordera to enjoy with the whole family. Thank you for choosing H·TOP Hotels & Resorts.
721theo
hace 8 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Ein Hotel mit vier Sternen sollte mehr Komfort haben. Restaurant zu klein, um soviele||Gäste innert zwei Stunden abzufertigen. Ständiges rangeln am Buffet und den Tischen. Essen war nicht schlecht, nur alle zei Tage wieder dasselbe. Lifte ständig überfüllt mit langen Wartezeiten. Zimmerservice schlecht, pro Woche einmal aufgeräumt. Zimmer schlecht isoliert, man hört jeden Gast, wann er ins Zimmer kommt. Personal an der Reception war freundlich und hilfsbereit, aber total überlastet.
Jaione Jon
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Las camas y el bano es lo unico que cambiaria . Las camas estan arqueadas y son muy incomodas .Y una ducha seria mucho mas comoda . Un poco alejado de la playa. . El trato del personal muy bueno ,buffet muy rico , y las instalaciones muy buenas . Fuimos un grupo grande y nos atendieron de maravilla . Si volviera a ir a Calella repetiria sin pensarmelo . Los camareros del comedor majisimos en general .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Jaione, , le agradecemos mucho sus comentarios referentes al personal, el cual siempre nos motiva a dar un mejor servicio. En referencia a las camas y a el baño, le agradecemos sus críticas constructivas pues las opiniones de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Tenga la seguridad de que la suya será una valiosa herramienta para mejorar nuestro trabajo diario. Le informamos que todas las reservas realizadas en nuestra web corporativa disponen de WIFI gratis y con un a mínima estancia de 3 noches dispone de entradas gratuitas para el doble espectáculo Medieval + Flamenco del Castell Medieval de Valltordera para disfrutar con toda la familia. Gracias por confiar en H·TOP Hotels & Resorts. Esperamos poderlos servir en un futuro próximo. Recuerdos des de Calella.
aduerst
hace 8 años - Sin rating (Experiencia negativa)
alles in allem ein sehr schreckliches Hotel. Sehr stark auf den Massentourismus ausgerichtet. Infrastruktur Marolla oft, sehr ringhörig. laut bis spät in die Nacht. Die Qualität von Essen und Trinken sind weit unter den spanischen Durchschnitt. Für Individualtouristen nicht geeignet. Keine Garage.
Andrea Guevara Da Silva
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
We appreciate your positive assessment. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Lucian Ragnarök
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Un hotel cu foarte mult potențial . Din păcate curățenia lasă de dorit , am găsit când ne-am cazare fire de par pe mobila , au venit când le-am zis și au făcut curățenie la fel de superficial ca de fiecare data . Cafeaua este groaznica , nici Bear Grills nu cred ca ar bea din ea după 7 zile în deșert. Pereții foarte subțiri , se aude și când încheiat sertarul la noptieră și când bagi încărcătorul în priză. Te simți de parca ai dormi în aceleași camera cu mai multi , se aude apa la baie , pașii din camera cealaltă , intra fumul de țigară etc. La masa au o varietate de mâncare nu ai cum sa ramai flămând . Personalul e cat de cat ok cu mici excepții . A și mare atenție TOTUL SE PLĂTEȘTE , vrei wireless 20 de euro pe 7 zile , vrei seif plătești , frigider la fel , vrei sa cauți pe net ceva plătești , vrei cantar plătești , să respiri e gratuit :-)) una peste alta este un hotel de 4 stele cate arata a 3 , având în vedere ca stațiunea este superbă mai uiți da nu ierți :-)))
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, the opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours will be a valuable tool to improve our daily work. About rooms: Our rooms are deeply cleaned every day and bathrooms sterilized as well. Sheets and towels are changed every three days or more often if requested. If this would not be enough, our cleaners are available anytime along the day to be sent anywhere if an extra cleaning is requested. Regarding WIFI. It is free if you book through our corporative website: htophotels.com
Eva GonzAlEZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Es.tranquilo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. Esperamos verle pronto. Recuerdos desde Calella.
ara Navarro
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Un diez para esos chicos del comedor que nos esperan a cenar después de su hora por la horarios de los partidos de balonmano. Gracias de parte de todo el equipo #malkaitzeskubaloia
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y las opiniones como la suya confirmar que estamos trabajando en la dirección correcta y nos motiva aún más en nuestro trabajo. Le agradecemos mucho sus comentarios referentes al personal, el cual siempre nos motiva a dar un mejor servicio. Esperamos verles pronto #malkaitzeskubaloia Recuerdos desde Calella.
Albert C P
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su valoración positiva.
adela garcia
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su valoración, de la cual quisiéramos saber más detalles para poder mejorar nuestro servicio. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
TI. Park
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su valoración positiva.
Carlo Mansveld
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
We appreciate your positive assessment.
Christina H
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
We appreciate your positive assessment.
[email protected] Punsoda
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato familiar además de super agradables toda la plantilla de trabajadores que hay nos encontramos como en casa 😘😘
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y las opiniones como la suya confirmar que estamos trabajando en la dirección correcta. Muchas gracias por su valoración positiva. Por otro lado, le agradecemos mucho sus comentarios referentes al personal, el cual siempre nos motiva a dar un mejor servicio. Esperamos verla pronto. Recuerdos desde Calella.
László Kis Tóth (Lacika60)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jó szobák, nagyon jó étterem!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
We appreciate your positive assessment. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Natxo Varona
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
My stay was short, I went to visit a friend who is doing the IronMan Calella. When I enter the hotel, I found myself very relaxed, as the space leads to being so. The staff is always attentive and with the proactivity that represents them. I advise that if you have to stay at the maresme this is your hotel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Natxo, We appreciate your positive assessment and your kind words regarding the staff. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Wayne Dawber
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
The rooms are good, they're clean & our balcony is quite big on the 1st floor, the all inclusive is OK but the drinks are quite small so if your sitting on your balcony in the day it can get quite tiring, the food is not great & it's catered mainly for the Spanish, we eat out in the evening as I couldn't live on 3 hotel meals a day
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, We appreciate your positive assessment. About food: Food is our main concern, and its quality is beyond question. Our menu changes every day in a period of a week, and all food provided is fresh and healthy, and kept on their right temperatures, as is proved by the Health & Safety controls we pass regularly. In addition HACCP procedures are applying in our hotel (register charts are available to any authority that may require them). Our food is enjoyed –and praised most of the times- by over 4.500 guests from all over Europe on every meal, as we use the same buffet at the hotels from our chain so we try to satisfy all tastes. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Neil
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Bed and board, can do all inclusive
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
We appreciate your positive assessment. The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Richard Todd
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Generally a very nice hotel and certain not alot to complain about over the price. One little gripe though. 1. Air conditioning was not working in our room. When we went to enquire, we were told it's turned off for the whole hotel because the old people ask for blankets at night. It gets turned on around the 3rd of June. The hotel was mostly full of older people and rooms had blankets in them allready. Other than that, a great stay with great buffet style food. One tip, always find a table and place some not hot items/drinks on it before you go and get hot food. If you do it the other way around your meal will be stone cold. Another usfull tip, use the glass elevator located at the front of the hotel, far less prone use it. The other two main elevators were ridiculously busy.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for your comment. The opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours will be a valuable tool to improve our daily work. We will send this message to the right department to take this under consideration. We appreciate your positive assessment.
Cristian Dan Cojocaru (CSharkie)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Very nice place, we have been there for 4 nights and the staff was very friendly and helpful in any situation. We had the package all inclusive which we upgraded to gold which lets you enjoy a larger variety of drinks at the bar and restaurant.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
We appreciate your positive assessment. Our main objective is to achieve full satisfaction of our customers and get them excited to return home after their holiday, we are pleased that we have once again achieved. We very much appreciate your comments regarding the staff, which always motivates us to provide better service. Thanks for your time and we hope to see you soon. Regards from Calella.
Diana Milenova
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
I love travelling and my budget is not big, but this is one of the best hotels I've ever been so far. It's perfect ballance b/n good quality and good price. The staff is very polite, the room is amazing, very clean, the food is delicious and has a huge diversity! Some people complain from beds being uncomfortable and the walls being too thin, but for this price is more then enough. We had all inclusive and we even switched to All Inclusive Gold(includes imported alcohol and Internet) only for 12£more. The village/city is also very nice, very polite and funny people, everything is so colourful and i would say also quite cheap prices (depending where you come from). Anyway I'm very impressed, it's a great place, you should try it!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Diana, We appreciate your positive assessment and comments. The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. Thanks for your time and we hope to see you soon. Regards from Calella.
Pilar Moragom
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Pilar, le agradeceríamos sus críticas constructivas pues las opiniones de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Tenga la seguridad de que la suya será una valiosa herramienta para mejorar nuestro trabajo diario. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Toni Fernandez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Las habitaciones parece que tengan las paredes de papel.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Hemos transmitido sus impresiones al departamento correspondiente para su consideración y le agradecemos la oportunidad de mejora que su comentario nos ofrece. Hasta pronto.
Louis Heublein
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Keine 4 Sterne! Dafür billig. Das Essen ist nicht so gut, die Zimmer sind aber sauber.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for your comment. The opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours will be a valuable tool to improve our daily work. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Carlos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo lugar, lo hemos pasado genial y el hotel 0 quejas, buffete muy bueno instalaciones increíbles, trabajadores simpáticos. Volveríamos a ir!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y comentarios como el suyo confirman que estamos trabajando en la dirección correcta. Muchas gracias por su valoración positiva. Esperamos verle pronto. Saludos desde Calella.
Виктория Бендик
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
We appreciate your positive assessment. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Cus Daniela Andreea
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for your comment. Our main objective is to achieve full satisfaction of our customers and get them excited to return home after their holiday, we are pleased that we have once again achieved. Regards from Calella.
Sergi Sentís Acebedo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio telefónico pésimo. Llamada muy rápida, escueta y poco simpática
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, le agradecemos sus críticas constructivas pues las opiniones de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Tenga la seguridad de que la suya será una valiosa herramienta para mejorar nuestro trabajo diario. Hemos transmitido sus impresiones al departamento correspondiente para su consideración y le agradecemos la oportunidad de mejora que su comentario nos ofrece.
Maor
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No refrigeración de aire acondicionado. No hay nevera. cálidas habitaciones. pagadas de Internet. muy mala. No refrigirator. No cold air conditioner. Very poor gym. The rooms are hot during May and they won't have a cold air conditioner.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Meyer's Channel, this hotel does have air conditioner you could ask at the reception about this and they will kindly inform you how to switch on. We are very sorry that you have had a bad impression of this establishment. Thanks for your time and we hope to see you soon.
김희진
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
We are very sorry that you have had a bad impression of this establishment. The opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours will be a valuable tool to improve our daily work.
Pilar Monter
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for your comment. Our main objective is to achieve full satisfaction of our customers and get them excited to return home after their holiday, we are pleased that we have once again achieved.Thanks for your time and we hope to see you soon.
Juan Lozano
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio bien situado tiendas y playa a 100 metros
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. Muchas gracias por su valoración positiva. Esperamos verle pronto. Recuerdos desde Calella.
LUKASZ KOT
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
miła obsługa wykwintne jedzenie piękna okolica ekskluzywny hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
We appreciate your positive assessment. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Mauricio Ruben Vergara Plaza
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un hotel excelente en cuanto a calidad y servicio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. Esperamos verle pronto Recuerdos desde Calella.
Pawel Kucharczyk
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thanks for your time and we hope to see you soon.
Martha Buchmüller
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
We appreciate your positive assessment
Joanne Broad
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
This Hotel has very friendly staff especially the Aziz the bar attendant. This hotel is very good for families as the entertainment is great with the kids club and also so adults during the day and on an evening. The food is great although it can get rather busy at meal times.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Joanne, The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. Regarding the buffet, we will send this message to the right department to take this under consideration. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Diego Lopez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Mis opiniones se basan en dos estancias ENERO/2017 y la actual ABRIL/2017. Somos pareja (29a.) Y un peque (3a). Habitaciones : Pros : Limpieza, Amplitud, vistas.. Contras : Echamos a faltar mas toallas (solo dejan dos grandes y dos pequeñas ) si en un mismo dia decidimos meternos en bañera y luego ducharnos, ya nos faltan toallas. Y lo mismo pasa con Shampoo y Gel de baño. Luego, añadir que en dos visitas lo peor del hotel desde luego son sus ascensores, van fatal, lentos, solo hay dos, para muchas personas, la media de espera para subir a nuestra habitación es de 4 minutos.. Por otra parte y cambiando de tema EL Buffet ESPECTACULAR, GRAN VARIEDAD DE COMIDAS, TODO CALIENTE EN TODO MOMENTO Y AUN ESTANDO LLENO EL COMEDOR LA Atención ES Rápida. Y LA COMIDA DE LA MEJOR QUE E PROBADO EN UN 4 ESTRELLAS. PARA QUE SEA PERFECTO Quizás UN CONSEJO SERIA QUE AL LLEGAR AL BUFFET, ACOMPAÑEN LOS CAMAREROS A LOS CENSALES HASTA LA MESA, EN LUGAR DE PEDIR LAS TARJETAS Y LUEGO BUSCATE LA VIDA PARA ENCONTRAR MESA.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Diego, más le agradecemos sus críticas constructivas pues las opiniones de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Tenga la seguridad de que la suya será una valiosa herramienta para mejorar nuestro trabajo diario. Por otro lado, le agradecemos sus comentarios sobre las habitaciones y limpieza. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Raquel Pedraza
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Para ir en familia
David Fernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Calidad precio
ruben
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Finger Dit Dit
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena experiencia , y mejor comida.
Jor Calvo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel grande y acogedor
Paco Aguirre
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Dani
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio perfecto. .. me encanta ese hotel por su atención, camareros, recepción , todo 10 ....
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y las opiniones como la suya confirmar que estamos trabajando en la dirección correcta y nos motiva aún más en nuestro trabajo. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Heriberto Lopez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Ubicación. Atención y Restauracion
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y comentarios como el suyo confirman que estamos trabajando en la dirección correcta. Muchas gracias por su valoración positiva.
Marta Cuervo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Marta, Muchas gracias por su valoración positiva. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Purruki Cruzado Lao
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Habitación doble espectacular la comida un poco justita pero todo lo demás de lujo.
gingin moga
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel tranquilo. Se oyen los ruidos de las habitaciones contiguas. Las almohadas están muy finas y duras y la cama no es muy cómoda. Buffet aceptable. Personal agradable y profesional. Los cocineros son muy simpáticos.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Georgina, le agradecemos sus críticas constructivas pues las opiniones de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Tenga la seguridad de que la suya será una valiosa herramienta para mejorar nuestro trabajo diario. Por otro lado, le agradecemos mucho sus comentarios referentes al personal, el cual siempre nos motiva a dar un mejor servicio. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Jeanpaul Dag
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su valoración. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Jaime Fernández
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Establecimiento correcto buena calidad - precio, de 4 estrellas de playa, familiar, en zona tranquila.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su valoración positiva. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
JJ M
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
las camas son muy malas, no descansas nada se escucha mucho ruido de otras habitaciones se escucha todo, estación es muy antigua, poca calidad de la comida, los ascensores siempre ocupado tienes que bajar por la escalera, trato poco agradable, no volveré mas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Jose, le agradecemos sus críticas constructivas pues las opiniones de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Tenga la seguridad de que la suya será una valiosa herramienta para mejorar nuestro trabajo diario. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Juan Valverde
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Camas grandes y buffet muy variado
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Juan, Muchas gracias por su comentario sobre nuestro hotel. La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y las opiniones como la suya confirmar que estamos trabajando en la dirección correcta y nos motiva aún más en nuestro trabajo. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Rafael Guerrero
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Ma Jesus Ballesteros
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Instalaciones bien. Bufé bueno y el servicio bastante atento
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Angels Solano
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Se podría decir que bastante aceptable, pero hay cosas que deberían mejorar. Por ejemplo los colchones que son de muelles y digamos que no muy cómodos, por no profundizar en que son duros y con bultos de muelles, las camas son enormes, eso si. El buffet es bastante correcto excepto por los postres que se podrían mejorar mucho. Hay mal olor en el primer piso, debe ser del alcantarillado, después en las plantas superiores no la noté. Por último se oyen demasiado los ruidos de la habitación de al lado, de hecho yo oía roncar al vecino perfectamente. No todo es malo, hay una piscina con sus mesas y sillas para tomar un café o fumar un cigarrillo que resulta agradable y el personal es correcto. Dicen que tiene piscina climatizada también , pero eso no lo vi ya que fue una estancia muy corta.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Angels, le agradecemos sus críticas constructivas pues las opiniones de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Tenga la seguridad de que la suya será una valiosa herramienta para mejorar nuestro trabajo diario.H emos transmitido sus impresiones al departamento correspondiente para su consideración y le agradecemos la oportunidad de mejora que su comentario nos ofrece. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Bogdan Cojocaru
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel destul de OK. Fara probleme majore. Mancarea variata si gustoasa.
구준회
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
We have seen that we have not been able to cover your expectations.Thanks for your time and we hope to see you soon.
Agne Šukiene
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, We have seen that we have not been able to cover your expectations. We would like to apologize for any inconvenience. The opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours will be a valuable tool to improve our daily work. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Donan Rei
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, We appreciate your assessment as the opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours will be a valuable tool to improve our daily work. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Andrea cfg
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Las habitaciones están muy bien son anchas y grandes él lavabo es precioso y grande y se duerme muy bien hay jacuzzi pizina exterior climatizada. Él comedor es muy grande, hay buffet libre con una variedad de comida impresonante, todo esta excisito y los postres muy buenos. En la recepción hay como una especie de sala de juegos donde hay billar futbolín también hay un bar y por las tardes a las 7 o así hacen bingo.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Andrea, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y comentarios como el suyo confirman que estamos trabajando en la dirección correcta. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Boubacar Balde
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar muy segura
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Muchas gracias por su valoración positiva. Esperamos verle pronto.
Salvador Garcia
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy limpio todo y cuidado y muy buena comida
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado Salvador, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. Hasta pronto.
Дмитрий Смиян
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Цена- качество
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, Thank you for your comment. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Adam Cegielski
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Zero wyciszenia. Słychać wszystko w obrębie 2 pokoi. Nie da się wyspać. To kpiny z klienta i 4 gwiazdek. Mieszkaliśmy w 618 a znajomi w 330, 328 i wszędzie to samo. Odradzam, chyba że przyjedziesz z korkami do uszu.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Adam, We regret any inconvenience caused. We send your comments to the corresponding department to take them under consideration. Thank you for your constructive comments.
Maria Inês Calixto
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Buenos días María, Muchas gracias por su valoración.
ANDREW MCDONALD
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
We have been going to this hotel for years since 1994 this is one of our favourite and we like the staff always get a good welcome the walls are is Finn as paper you always hear people next door but we have always enjoyed it there
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Andrew, The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. Thank you for your constructive criticism as the opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours will be a valuable tool to improve our daily work. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Dalva Goncalves
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
We appreciate your positive assessment
Clement Lavie
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Clement, We appreciate your assessment. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Carles Gonzalez Grau
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bonito acojedor. Y buen servicio
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Bon dia Carles, Gràcies pel temps que ens ha dedicat a escriure les seves impressions personals sobre la seva estada al nostre hotel. Ens enorgulleix enormement rebre aquest tipus de comentaris el qual ens ajuda sempre a motivar-nos per poder oferir un millor servei. Esperem veure'l de nou. Moltes gràcies.
Jorge López
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
El servicio muy agradable. Buen bufet e instalaciones bien cuidadas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios confirman que estamos trabajando en la dirección correcta.Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Carlos Fraga
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su valoración positiva.
salva leon
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo bien
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Muchas gracias por su valoración positiva. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
laura Moreno
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel muy limpio,la comida muy variada y muy rica,el personal muy simpático y atento,volveré
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Laura, La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y comentarios como el suyo confirman que estamos trabajando en la dirección correcta. Por otro lado, le agradecemos mucho sus comentarios referentes al personal, el cual siempre nos motiva a dar un mejor servicio. Muchas gracias por su valoración positiva. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Marian
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Las habitaciones son muy grandes, las camas enormes, todas con balcon y buenas vistas. La comida de buffet es muy correcta, bien cocinada. El trato muy amable.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. Muchas gracias por su valoración positiva. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Анастасия Титова
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Stesy, The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. Once again thanks for your time and we hope to see you soon.
Eole13
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Coucou Je met 3 étoiles pour le côté bruyant de l'hôtel, l'isolation des chambres est très mauvaise, par contre on est très bien accueilli, le personnel est très gentil, les chambres sont très propres et on mange très bien et a volonté. Si il n'y avait pas le bruit j'aurais mis volontiers 5 étoiles.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, We appreciate your positive assessment. We have seen that we have not been able to cover your expectations because of the noises. Thank you for your constructive criticism as the opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours will be a valuable tool to improve our daily work. On the other hand, we very much appreciate your comments regarding the staff, food and cleanliness, which always motivates us to provide better service. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Mariam Turmalina
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Mariam, We appreciate your positive assessment. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Jenns Koyikkara
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Schlechte service, sauber nicht top, man kann nicht schlafen, weil oft hört man stimmen aus Nachbarn Zimmer
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest,We have seen that we have not been able to cover your expectations. We would like to apologize for any inconvenience we have caused you for the reasons you have exposed so as rotund. Once again thank you for your constructive criticism as the opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours will be a valuable tool to improve our daily work. Thanks for your time and we hope to see you soon maybe other of our 19 hotels will cover your expectations.
Drako Drako
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Sara, muchas gracias por su valoración positiva. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Людмила Лазяник
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Прекрасное место.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Большое спасибо за положительные оценки. The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. Once again thanks for your time and we hope to see you soon.
ivanikaa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanto lamgente muy simpatica la comida muy buena i unas animadoras fantasticas.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y comentarios como el suyo confirman que estamos trabajando en la dirección correcta. Por otro lado, le agradecemos mucho sus comentarios referentes al personal, el cual siempre nos motiva a dar un mejor servicio. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Raul Morales
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Me encanta el ambiente...y muy buen tiempo...!!
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, nos alegramos que haya podido disfrutar del sol. La satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario valga la pena y las opiniones como la suya confirmar que estamos trabajando en la dirección correcta y nos motiva aún más en nuestro trabajo. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
[email protected] Lorenzo
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Franchement reveillon 2016 deplorable pagaille complete a 21h table de 4 pour 6 personnes repas des plus simple et la sono pas au top rien a voir avec l annee derniere helas piege a fric ...il n y en avait que pour les italiens
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Nous pensons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour avec nous et d'ici nous aimerions présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons fait part de leurs impressions au service approprié pour examen et nous apprécions la possibilité d'améliorer ses offres commentaire. Encore une fois merci pour vos critiques constructives que les opinions de nos clients sont très importants pour nous. Soyez assurés que le vôtre sera un outil précieux pour améliorer notre travail quotidien.
Francis Santiago
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Organisation déplorable pour le réveillon 2016 . Le repas de réveillon sans particularité idem aux autres repas , salle trop bruyante, les chambres très mal insonorisees .Peu ou mauvaises information sur les horaires .A déconseiller pour les prochains clients.Parking inexistant, gros problème ,les quelques places sont ratifiées à 15€ la nuit .
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Cher client, Nous pensons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour avec nous et d'ici nous aimerions présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons fait part de leurs impressions au service approprié pour examen et nous apprécions la possibilité d'améliorer ses offres commentaire. Nous vous informons que nous faisons un travail sur le parking pour améliorer le service.
lito Vazquez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Le haría falta una pequeña reforma en las habitaciones para ser un cuatro estrellas, pero bien en general. El bufé normalito.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Le agradecemos sus críticas constructivas pues las opiniones de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Tenga la seguridad de que la suya será una valiosa herramienta para mejorar nuestro trabajo diario. Feliz Año y hasta pronto.
Jason Hall
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
This is the better of the h top hotels in calella. Its worth paying a little extra as the food here is much better than the olympic.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Jason, thank you for sharing your impressions and thank you for choosing H·TOP Hotels & Resorts. As a chain, we have the same buffet at all our restaurants.Once again thank you for your constructive criticism as the opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours will be a valuable tool to improve our daily work. Thanks for your time and we hope to see you soon.
Иван Николов
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
отличен
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Guest, We appreciate your positive assessment. Thanks for your time and we hope to see you soon.
David Almazan
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su tiempo dedicado a dar una valoración de H·TOP Calella Palace. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Toni Batista Moreno
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
No está mal
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a valorar su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Jordi Puig
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gràcies pel temps que ens ha dedicat a escriure les seves impressions personals sobre la seva estada al nostre hotel. Ens enorgulleix enormement rebre aquest tipus de comentaris el qual ens ajuda sempre a motivar-nos per poder oferir un millor servei.
Montse Ferrater
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Very good
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear guest, Thank you for your comment. We appreciate your positive assessment and hope to see you soon.
Raquel Vidal
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Volvería. Me encantó el lugar.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimada Raquel, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Jose Juan Seijo
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Sentimos que no haya disfrutado plenamente de su estancia entre nosotros. más Le agradeceríamos sus críticas constructivas pues las opiniones de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Tenga la seguridad de que la suya será una valiosa herramienta para mejorar nuestro trabajo diario. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Alina Lobanova
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. Once again thanks for your time and we hope to see you soon.
JoseR Requena
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Sentimos que no haya disfrutado plenamente de su estancia entre nosotros y desde aquí nos gustaría disculparnos por los posibles inconvenientes causados. Le agradeceríamos sus críticas constructivas pues las opiniones de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Joseph JEUNE
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio.
lordjoga rj
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel calidad precio excelente. Todo muy limpio y confortable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su comentario sobre nuestro hotel. . Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Francisco Fontanals
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Nos a gustado el lugar pues es muy acogedor y el hotel está situado en un lugar muy tranquilo la comida excelente y el servicio inmejorable
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, la satisfacción de nuestros clientes hace que nuestro trabajo diario que vale la pena y comentarios como el suyo confirman que estamos trabajando en la dirección correcta. Por otro lado, le agradecemos mucho sus comentarios referentes al personal, el cual siempre nos motiva a dar un mejor servicio. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Luis ARAGÚETE
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Aparcamiento muy difícil.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Hemos transmitido sus impresiones al departamento correspondiente para su consideración y le agradecemos la oportunidad de mejora que su comentario nos ofrece. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Pierre Paul
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel à touristes qui ne se trouve toit de meme pas à côté de la plage , propre et de grande chambre
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Pierre, we appreciate your assessment. Thank you for your constructive criticism as the opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours will be a valuable tool to improve our daily work.
Carlos Colominas Moya
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Malo malisimo
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Hola Carlos, Sentimos que no haya disfrutado plenamente de su estancia entre nosotros y desde aquí nos gustaría disculparnos por los posibles inconvenientes causados. Nos gustaría tener la oportunidad de mejora con sus comentarios, pues las opiniones de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Tenga la seguridad de que la suya será una valiosa herramienta para mejorar nuestro trabajo diario. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera.
Francisco Rodríguez.
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Excelente servicio; vigilar con la temperatura de la habitación porque no se puede bajar; Y por estas fechas hay que tener paciencia en el comedor.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado cliente, le agradecemos sus críticas constructivas pues las opiniones de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Tenga la seguridad de que la suya será una valiosa herramienta para mejorar nuestro trabajo diario. Por otro lado, le agradecemos mucho sus comentarios referentes al personal, el cual siempre nos motiva a dar un mejor servicio. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Michel CUISSET
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
reveillon nouvel an 2016 deplorable a tout point de vue restauration, hotellerie, accueil!!!! parking 50 places pour 800 chambres, la fourriere s arrange pour les garer contre 300 euros n'y allez pas piege a touristes un restaurateur
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Michel, We are very sorry that you have had a bad impression of this establishment Thank you for your constructive criticism as the opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours will be a valuable tool to improve our daily work.
Bert Stomphorst
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Opzich redelijk alleen erg gehorig
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Geachte klant, de meningen van onze gasten zijn erg belangrijk voor ons. Er zeker van zijn dat die van jou een waardevol instrument om ons dagelijks werk te verbeteren zal zijn.
ledwarrior100
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Great hotel , very clean , big rooms and good staff . Walls are very thin so you can hear people in next room
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Customer, Thank you for your comment. The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. thank you for your constructive criticism as the opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours will be a valuable tool to improve our daily work. On the other hand, we very much appreciate your comments regarding the staff, which always motivates us to provide better service. Once again thanks for your time and we hope to see you soon.
Ivan
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Lo mejor del hotel la piscina.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su comentario sobre nuestro hotel.Hemos transmitido sus impresiones al departamento correspondiente para su consideración y le agradecemos la oportunidad de mejora que su comentario nos ofrece. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Events & Cruises Lines Celebrity of the Seas
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job. Thanks for your time and we hope to see you soon.
antonio cosmo benitez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado huésped, Gracias por el tiempo que nos ha dedicado a escribir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de comentarios el cual nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio.
Ivan Puertas Alvarez.
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Gracias Ivan por su valoración. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
Alex Hosking
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Decent hotel, good food. Walls are very thin.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Customer, Thank you for your comment. Our main objective is to achieve full satisfaction of our customers and get them excited to return home after their holiday, we are pleased that we have once again achieved. Once again thank you for your constructive criticism as the opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours will be a valuable tool to improve our daily work. We hope to see you soon.
Matias Talavera
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Estimado cliente, Nos enorgullece enormemente recibir este tipo de valoraciones las cuales nos ayuda siempre a motivarnos para poder ofrecer un mejor servicio. Esperamos que su vuelta a casa haya sido placentera. Hasta pronto.
myriam vachon
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Grand hotel mais beaucoup trop de monde en même temps pour les repas
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Myriam, ee appreciate your assessment, thank you for your constructive criticism as the opinions of our guests are very important to us. Rest assured that yours will be a valuable tool to improve our daily work.
Sebastian Jureczko
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Spoko miejscówka
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We appreciate your positive assessment
Rene Mädel
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Dear Rene, We appreciate your positive assessment. thanks for your time and we hope to see you soon.
Fai9lii Mohammad
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
We appreciate your positive assessment.
Beniesboti ROH_
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastic
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
We appreciate your positive assessment.
Ivan Marquez
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Dispone de pequeña piscina climatizada, gimnasio (aunque con algunas carencias), sala de juegos para niños, sauna y animación especial para grandes y pequeños
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Muchas gracias por su comentario sobre nuestro hotel. Le agradecemos sus críticas constructivas pues las opiniones de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Tenga la seguridad de que la suya será una valiosa herramienta para mejorar nuestro trabajo diario.
Stevenq Gibbs
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Nice hotel with friendly staff. Food excellent. Entertainment OK. Nice all round hotel
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Thank you for your comment. Our main objective is to achieve full satisfaction of our customers and get them excited to return home after their holiday, we are pleased that we have once again achieved. The satisfaction of our guests makes our daily work worthwhile and opinions like yours confirm that we are working in the right direction and it motivates us even more in our job.
David Navarrete
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Solo he pasado una noche pero es un hotel fantástico. El buffet del desayuno muy amplio.
Respuesta de Hotel htop Calella Palace Family & SPA
Las opiniones de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Le agradecemos mucho sus comentarios, los cuales siempre nos motivan a dar un mejor servicio.
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