TIPSA VILLENA

Porque no puedo poner cero. Te tratan de malas maneras,de mentiroso, cuando llamas a decir que llevas 2 días esperando un reparto y que te dicen que han llamado o han ido cuando no es así. Te increpan que para qué el repartidor va a ir a tu puerta a no entregar, como si yo tuvieta interés en quejarme por gusto cuando espero un paquete que para mí es importante ,el registro de llamadas y no se que más historias. De Geolocalización cuando no han llegado ni a mi portal. estado toda la mañana en mi casa y con el teléfono atenta. Servicio pésimo, atención al cliente nula. Al final no te resuelven nada y te atienden de malas maneras por teléfono. Mentirosos y mal servicio. Tienen el descaro de responder a las personas por aquí del mismo modo que por teléfono. Tratando de justificar,algo que no tiene justificación. Hasta un adolescente puede manipular un sistema para su beneficio. ACTUALIZADO...Es verdad que me llevasteis el paquete al trabajo, cuando el mensajero fue 2 veces al sitio equivocado , y yo fui a su oficina después de llamar a decir que iba yo en persona a recogerlo y nuevamente lo enviaron a reparto. Yo las llamadas no las tengo por la razón que sea. Pero a mí casa no fueron desde luego. Agradezco que no devolvieran el envío.

Super contenta. El personal muy atento y cualificado.

Dejo una estrella porque menos no puedo poner, son unos incompetentes y unos mentirosos, el día que tenia que llegar el pedido ponen que no estábamos en casa (mentira, porque estábamos esperándolo), al día siguiente empiezan a ponen excusas diciendo que no encuentran la calle, la que atiende el teléfono es super borde, no saben buscar calles una empresa de transporte, es lamentable que siga en pie Tipsa después de tanta queja que tenemos todos, encima, para ahorrarse el trabajo te dicen que vaya yo a por el pedido y que les haga el trabajo, es indignante.

Desde luego,,,el peor servicio de paquetería de Villena,,,,nada recomendable y poco profesionales

Se supone que tienen una fecha de entrega pero estás en casa todo el día y no viene nadie, llamas al teléfono para ver si se puede solucionar y no contesta nadie, tienen mis datos y aún así no te llaman por cualquier tipo de incidencia, cuando les llega la hora de cerrar, cambian el estado de reparto a cerrado y te quedas sin el pedido, al día siguiente que si "faltan datos/datos incorrectos", lo siento, pero servicio pésimo.

Pésimo servicio, es la primera vez que hago un pedido y me lo envían con esta compañía y espero que sea la última. Me enviaron un mensaje decidiendo que ese mismo día iba a recibir el paquete y estuve todo el día en casa esperando el paquete, y resulta que no pudieron entregar el paquete porque yo no estaba en casa y no pudieron ponerse en contacto conmigo, cosa que es mentira porque como ya he mencionado antes estuve todo el día en casa, dijeron que al día siguiente lo iban a intentar otra vez y se ha vuelto a repetir lo mismo y ahora voy a tener que ir a recogerlo a la agencia. Me parece una falta de profesionalidad.

Solicito una retirada de calentador viejo, y el chico por sus narices no quiso llevárselo, reclamé y volvió y tampoco quiso llevárselo y de malas ganas! Aún estoy esperando a que venga por el! Mal educado y todo, en sax ha sido

Para que tienen la oficina así vas y nadie te atiende.... Y el teléfono?

Llevo unos 10 años trabajando con ellos y siempre hemos recibido un trato maravilloso, atención personalizada y resolución inmediata de contratiempos. Estamos encantados con ellos. La recomiendo cien por cien.

Estoy llamando para informarme de un paquete y nadie lo coge, buena atencion al cliente🤣🤣🤣

Tantas reseñas con una estrella lo dice todo. Algo que me parece que se debía replantear . Todas las reseñas dicen lo mismo, no cogéis el telefono

Estoy en Playa San Juan ,y por error llame al Tipsa de Villena,para saber a que hora recibiria mi paquete. Me atendio Maria,respondio enseguida,excelente el trato,la predisposicion y la ayuda,facilitandome nro y correo del Tipsa que me correspondia. Quiero manifestarlo porque no es habitual dicha operatividad ! Gracias .

Llevo varios años trabajando con ellos y súper contento. Tanto oficina como transportista. Cualquier problema o duda lo resuelven muy rápido, dan la cara enseguida. He tenido problemas con algún paquete que no han servido bien a algún cliente mío( otras agencias de fuera de villena) y son ellos los que me han solucionado el problema. Totalmente recomendable

TIPSA de Villena, me parece espectacular. Sobretodo por María. Es una estupenda lider. Hace muy bien su trabajo, y siempre ayuda al cliente. Es muy resolutiva. Gracias María por tu trabajo.

Una logística bastante mediocre la de esta empresa, lamentable experiencia, espero no volver a tener que recibir un paquete con Tipsa.

Maleducado y cero empático. El responsable de la empresa ha entregado 2 cajas( pesadas) en un comercio y yo como dependienta le he pedido el favor si podía dejarlas en el almacén, porque estoy embarazada y no puedo hacer peso y me contestado un rotundo NO ,que pidiera a una clienta que las metiera ella al almacén Horrible el trato y la educación de este ”señor”

Llamar al teléfono es inútil 300 llamadas en días diferentes y nadie coge el teléfono

Amables y resolutivos!

Hola, mi experiencia ha sido muy buena. Gracias

Tyvärr fungerade inte leveransen till hemadress utan vi var tvungna att åka till Villena, ingen personal på plats trots att vi haft SMS-kontakt innan om öppettider, fick vänta mer än två timmar.

María es la persona más irrespetuosa que e conocido ,falta el respeto a los trabajadores les grita e insulta lo digo por experiencia es la secretaría y se cree que es la jefa deberían exarla

La chica de uficinas villena es una maleducada ,habla chillando y falta al respeto tanto a los clientes como a sus empleados

Excelente trato al público, cualquier duda que tienes te la resuelven al momento, seguiré confiando en esta empresa para recibir paquetes.

No os merecéis ni una estrella. No pasáis por el domicilio y encima si llamas tienen la poca vergüenza de decirte("contrastando" información según ellos por localizacion del camion) de que han pasado y que has rechazado el paquete. No te solucionan nada al llamarles(así que ahorraros el típico comentario de:" llamanos te ayudamos "como he visto en todos los comentarios), atienden con prepotencia y sin ninguna gana y si es necesario te dejan de mentirosa. Debería de haber leído las opiniones que tenéis tan malas antes de confiar en vosotros. Si te urge el paquete como sino, no confíes en esta empresa porque ni el transporte ni la atencion es buena. Deberíais cerrar más sucursales de las que ya habéis cerrado y con razón. Y de verdad ahorraros el decir llamanos estaremos encantados de atenderte porque la amabilidad no es vuestro punto fuerte, al igual que tampoco lo es ser al sector que os dedicáis. Pintad cuadros y dejar de fastidiar a los clientes que confían (confiaban) en vosotros. atentamente, la clienta que sigue esperando en el domicilio que pase el transportista y la que pasa de volver a llamar para no aclarar nada. Pd: las buenas reseñas dejan mucho que desear cuando os nombran con nombre y apellido, familiares y amigos, claro que sí! Estafadores

empresa nefasta, atención nula, se inventan que rechazas el paquete, la solución para ellos es que te fastidies sin mas, para que se enteren pienso poner en marcha una denuncia al servicio al consumidor, por que no se puede tener mas poca vergüenza

👍

No Dan mucha importancia a las preguntas realizadas y la información no es muy detallada

Pésima atención al cliente, las llamadas te contestan si tienes suerte, porque eso de contestar el teléfono no lo hacen y sobre todo nunca llegará tu pedido y si es urgente peor te contestan que para el día siguiente y así hasta qué pasará de una semana y nunca llega el pedido excusas que está en reparto y jamas llega de vergüenza !!!!!!!

Le doy una estrella porque no se puede dar 0 estrellas..si no tienen ganas de repartir te vienen con la excusa de que tu dirección no existe y ya puedes llamar y llamar siempre te dirán que está en reparto pero nunca llegará, necesitaba un pedido urgente pero a ellos les importa una m....te diran que mañana lo repartirán y así cada día, no recomiendo a nadie TIPSA

He pedido 3 veces online en una tienda que trabaja con esta empresa solamente 1 me lo han entregado sin problemas las otras 2 según dicen ellos han ido a mi casa y no había nadie( cosa que no es verdad) pero es que ni siquiera llaman por teléfono ni nada y me toca ir a la delegación a recoger mi paquete. Encima en la delegación te atiende una chica que tiene poco de amable y se tira media hora con el móvil en tu cara sin atenderte. Pésimo servicio no la recomiendo para nada. Pd. Puedes llamar 30 veces que no te van a coger el teléfono. Me responden a la reseña que llame y se solucionará mi problema. Mi problema es que cada vez que pido algo me toca ir a recogerlo por qué no son capaces de entregarlo en mi casa y si llamo no cogen el teléfono

La peor agencia de transportes, llamas a la oficina y no te pillan el teléfono, te desplazas personalmente a recoger un paquete y no hay nadie. Tienen un horario de atención al público que no se para que lo tienen, unos muchachos de la nave de al lado dicen que de vez en cuando aparece alguien por allí. Una autentica vergüenza lo de esta empresa.

A pesar de un malentendido se solucionó todo bien y sin ningún problema

Buena atención

Delegación muy eficiente, atención telefónica excelente y el repartidor me facilito todo tipo de facilidades en la entrega. Chófer atento y muy agradable. Pocas agencias ofrecen este trato. 👏👏👏👏👏👏👏

Como agencia les doy un +10. Atención telefónica inmejorable. Servicio rápido... sin ningún tipo de incidencias. Llevo ya varios envíos a través de ellos y no cambio. Muy recomendable en especial la chica que nos atiende al teléfono....

Pésimos de cara al trabajador, siempre está pasando gente por allí.... Por algo será

Bastante sinvergüenzas sinceramente. No cumplen con el horario, simplemente ponen un cartel diciendo que han tenido que salir y que llames a un teléfono, al cual tienes que llamar 120 veces para que te contesten y no pedir ni disculpas, solo decir que pases en una hora como si mi tiempo no valiera nada.

Encantada con el trabajo y la atención de María, a pesar de estar en distinta comodidad autónoma me ha solucionado el problema como si estuviéramos al lado .Gracias por tu ayuda ,como profesional y como persona María , qué suerte tiene Tipsa Villena contigo .

Un equipo genial.

Buena atención muy buen trato

Muy buena gestión telefónica de la chica que me atendió. Proactiva para solucionar el problema.

El servicio que he recibido por parte de la chica que atiende al teléfono ha sido EXCELENTE. Me urgía mucho el reparto de mi pedido, pero les había llegado dañado y no podían repartirlo. María se preocupó por llamar a la empresa para que le autorizaran a que yo lo recogiera e incluso me ofreció una cajita para restituir el embalaje original que estaba destrozado. De verdad que, cuando una persona se esfuerza en dar un buen servicio, es algo que hay que valorar. Así que recomiendo 100% trabajar con ellos porque, en vez de impedimentos, siempre buscan soluciones. Muchas gracias!!

Me han intentado ayudar en todo lo que han podido,que aprendan otras delegaciones.

Nuestro pedido no fue entregado a tiempo. El mensajero no llama, no llega, la oficina central no ayuda de ninguna manera, cada vez que la respuesta es la misma: mañana. Como resultado, sugerí ir yo mismo a su oficina y recoger mi pedido. Acordado en un tiempo. Llego - la oficina está cerrada. Los chicos lo están haciendo muy bien. ¿Estás echando a perder tu karma a propósito?

Cuando el mensajero simplemente decidió no venir con mi pedido, reprogramando unilateralmente la entrega para el tiempo con el que estaba contento, con la explicación de que "no encontré su dirección hoy, vendré mañana", la oficina central se negó a ayudar de cualquier manera. No les importan los clientes en absoluto. La excusa de que el mensajero no encontró la dirección es la más divertida de todas. La forma en que trates a las personas, lo mismo obtendrás.

HOY 25/07/2023 HAN LLAMADO AL TIMBRE DE MI PUERTA, Y SIN DARME TIEMPO A ABRIR , SE HAN IDO SIN DEJARME EL PAQUETE. SÍ SON DEMASIADO RÁPIDOS Y POCO SERVICIALES

Este es un mensaje positivo a los trabajadores/as de Tipsa Villena, en especial a María Pérez (Administrativa) y a José Antonio Gutierrez ( Chofer). Son muy amables, y muy profesionales, me encanta trabajar con esta empresa. Ellos son muy responsables de todos los paquetes, que se envían, En un año que llevo con ellos, no he tenido ninguna incidencia con mis envíos. Me solucionan todas mis dudas, están siempre dispuestos a atender mis llamadas telefónicas. Vienen a mi casa a recoger mis paquetes, siempre a la misma hora, no se retrasan. De verdad, los recomiendo muchísimo. No había trabajado en serio antes con ninguna empresa de paquetería, pero me quedo con esta encantada. María Pérez y José Antonio Gutierrez , no sabe vuestro Jefe, el equipo de empleados que tiene, ya me gustaría tenerlos para mí. Espero os traten muy bien, Atentamente Isabel Díaz (Clienta) Villena Alicante

Envío rápido

Falta de educación total por parte de los mensajeros.

Acabo de editar el comentario,no estaba contento con ellos por temas telefónicos y algo más,hablé con ellos y todo fue un cúmulo de cosas q salieron mal y de mala suerte en fechas delicadas ,es una empresa genial,se preocupan y eso no se ve a día de hoy en muchos sitios ,así que rectifico q eso no es malo

Excelente servicio y personal, son increíbles! La entrega es muy rápida y puntual 😄

Genial atención al cliente y llevan rápido los envíos , el repartidor majisimo y super comprensivo recomiendo 100%

El servicio al cliente es inexistente. Los paquetes llegan con mucho retraso. Nunca se contesta al teléfono y no hay nadie en la oficina. Utilizar excusas falsas como que la información de la dirección es incorrecta. INUTIL

Rapidos, efectivos y comprensibles

Las 5 estrellas son para la chica que me atendió (creo que se llama María) es muy amable y se preocupó por mi incidencia hasta resolverla. Al envío le pondría sólo 1 porque mi paquete llegó con el embalaje roto a la central de Madrid, y lo tuvieron parado 2 dias como incidencia hasta que esta chica me lo resolvió.

Peor mensajeria y servicio

Patéticos en todo Pongo una estrella porque no deja poner 0

Fantástica atención al cliente.

Me ayudaron mucho a la hora de resolver un problema que tuve con un paquete, muy simpáticos y comunicativos conmigo estuvieron en todo momento conmigo y resolviendo en cada momento mis dudas, muy buena atención, y a la hora de repartir muy puntuales, muchas gracias

Trato excelente, son rápidos y ningún problema con los paquetes, lo recomiendo

Hago envíos con esta empresa de transporte y he de decir que el trato de la oficina con nosotros es inmejorable . El servicio y calidad del transporte es perfecto, alguna vez ha habido algún retraso como en todas las paqueterias pero nos han dado solución en el momento. Sin duda RECOMIENDO esta empresa de paquetería

Antes trabajaba aquí,ahora ya no pero cuando tengo que mandar algo lo hago con Tipsa ya que el servicio es rápido y tienen muy buen trato. Sin duda lo recomiendo

Tengo un comercio local y trabajo con ellos. El servicio es rápido y competente, estoy muy contenta con la atención de la oficina y el trato.

Servicio rápido y la atención al cliente estupenda. La chica que trabaja allí es muy simpática y agradable.

Muy buen trato y entrega rápida dentro de las circunstancias que hay.

Le pongo una estrella porque no me deja ponerle 0. La atención telefónica nula, la atención al cliente peor, malas formas, no son capaces de solucionar las incidencias, nada depende de ellos, solo saben lavarse las manos. Los repartos llegan tarde, mal o nunca, me han echo perder clientes y dinero.

En general SERVICIO PÉSIMO!! Tenemos un comercio local y éramos clientes suyos hasta hoy. HORRIBLE la atención al cliente. Muy malas formas y nula educación. Hay que estar pendiente de que hagan bien su trabajo, no atienden al teléfono casi nunca, he perdido clientes y paquetes por su mala gestión, y para colmo se lavan las manos y no se responsabilizan de ello. JAMÁS se lo aconsejaría a nadie

Servicio pésimo. Se supone que es una agencia de reparto de paquetes y no reparten ninguno, tienes que ir tú mismo a la agencia a buscar tu paquete y te dan la escusa de que no disponen de furgón grande 😤

Basura

Un desastre de atención al cliente no me traen el paquete 3 días en reparto y nada llamo y no lo cogen cuando lo cogen todo fatal muy malas maneras y muy mal todo e tenido que ir a recoger lo yo a Tipsa Villena un desastre de compañía.

El trato hacia el cliente deja mucho que desear

He venido 3 veces en horario comercial a recojer un paquete, nunca hay nadie, no cojen el teléfono y el timbre de la puerta no funciona... mientras sigo sin poder recojer mi pedido.

Pésima entrega de los paquetes, me cobran envíos en 14 horas y tardan más de dos días en la entrega, me han hecho perder clientes

0 en atención al cliente

Mi agencia de transportes.