Finetwork Elda - Compañía de internet, fibra y móvil

Atención al cliente patética, tienes un problema y lo único que hacen es decirte que no pueden hacer nada, me quede sin internet y dependo de ello para mi trabajo, después de 1 día sin servicio, y de llamar 4 veces, vuelvo a llamar y me dicen que no pueden hacer nada que eso depende de la compañía. Señores de Finetwork no solo es pasar la factura cada mes, hay que dar servicio.

servicio muy muy pobre, estoy casi tres meses con cortes en el servicio de wifi en casa, despues de varias llamadas y 3 visitas de tecnicos sigo con el mismo problema. No han ofertado nada, ni una reduccion en el precio por el inconveniente, NADA. Esta empresa no de fiar, tampoco dan la hoja de reclamaciones requerido por ley, en lugar hay que escribir a un correo electronico que acabo de hacer pero no tengo mucha confianza que van a responder.

La peor compañía con la que he trabajado DE LEJOS. Ya me mosqueó cuando hice la portabilidad que la cobertura fuese Vodafone, ya que tuve una incidencia importante hace años con ellos y tardaron un mes en resolvérmela, lo que provocó mi baja de la compañía pero bueno, pensé que igual la cosa había mejorado. Ni de coña, cobertura móvil bastante justita y la señal del router lo mismo, en un piso de 70m2 apenas teníamos señal en el la habitación más alejada del router. Lo peor vino al cambiarme de compañía, les envío el router por Correos y pasadas unas semanas no hacen más que bombardearme con sms reclamando el router. Llamo una y otra vez diciendo que el router ya debe estar en destino, me dicen que si lo envié y tengo el comprobante no hay problema, que a veces estos mensajes se envían de manera automática...y ahora van y me envían uno diciendo que el plazo de devolución ya ha vencido y que me cargarán el recargo. He tenido que volver a llamar para decirles que les enviaba el comprobante, pero resulta que el cargo ya está en marcha y luego me tendré que pelear con el departamento de cobros. No os fiéis nunca de compañías súper low cost, todas funcionan igual, T-O-D-A-S, en cuanto hay una incidencia agárrate que hay curvas :(

A ver si cambian horario para comprar ropa del Deportivo eldense.Y se pudiera ir los sábados

Si pudiera valorarlos con "cero" lo haría. El servicio de atención al cliente es pésimo, el número q te dan para abrir un parte es de risa ya que básicamente nunca responden. No le recomiendo está empresa a nadie.

Mala cobertura y la fibra se corta cada dos por tres, tooodos los dias. Además no atienden en el telf de atención al cliente.

Una empresa muy eficaz, sería y comprometida con el cliente. Los mejores precios comparandos con la competencia. La aconsejo a todos los que quiera tener una muy buena calidad de señal y servicio al mejor precio del mercado. Gracias FINETWORK sois los mejores !!! 👍 Muy contenta con vosotros ✨🌹

El 1777 no coge el teléfono ni Dios, mucha oferta pero el servicio de atención al cliente es una mierda. Me arrepiento mucho de haber contratado vuestros servicios. Recomiendo que no lo contratéis.

Una vergüenza. Está tienda también vende camisetas del eldense. La mía salió defectuosa que es algo que puede pasar pero después del tercer viaje para solucionarlo ha llamado a mi mujer (palabras textuales) put@ loc@. Mi solución va a ser, escribir a hummel, escribir al deportivo eldense, escribir a finetwork,poner la hoja de reclamaciones y denunciar a esta chica.

Servicio pésimo, falta de comunicación entre empleados

Compañia de lo peor, llevo una semana intentando que me solucionen un problema y se pasan la pelota de unos a otros, voy personalmente a la tienda y lejos de solucionarme el problema me bloquean ambas lineas y me dejan sin telefono tanto en la linea personal como en la comercial. Peor compañia no creo que exista

Empleadas extremadamente estupidas, no se como son capaces de vender ni una bufanda

No contestan al telefono nunca

Trato correcto y muy profesional.

NO C9NTESTAN AL TELÉFONO LLEVO 2 HORAS Y CUARENTA MINUTOS LLAMANDO SIN PARAR no se para que lo anuncian

Mala cobertura tanto en casa como en el móvil y atención al cliente pésimo de verdad

El técnico tardó 2 semanas en llamar. Teniendo en cuenta que tienen la cobertura de Vodafone, los técnicos primero atienden a los clientes Vodafone y, por último, a los de Finetwork. Antes de contratar una fibra con ellos, fíjate que no es simétrica. Sólo por Ethernet garantizan los 600 Mb/s contratados, y solo en la subida! En la bajada no llega ni a 15Mb/s, es decir, olvídate de ver series, poder navegar en páginas web que tengan mucho peso o gaming. Que no te engañe Joaquín, que en su casa no tiene Finetwork, ya te lo digo yo...

Genial. Muy buen trato cada vez que vamos

Excelente atención y tienen arcades gratis retro! Directo al corazón de la nostalgia gamer.

Muy atentos y mis dudas solucionadas

El horario de google esta mal! Porque pone que abre por las tardes vamos y esta cerrado y el sábado mas de lo mismo ponen que abren vas y esta cerrado.

Ofertas por doquier y en realidad es cierto.Son los más baratos calidad - servicio del mercado.Muy recomendable.Trato familiar

Mi sugerencia constructiva debería ser una atención con más empatía y cercanía hacia el cliente, que es quien viene a por un servicio. Trabajando eso y siendo además amables y cercanos en la atención (finetwork local) ganará en servicios contratados y en clientes que salen contentos, por la atención, información y la contratación o adquisición de alguno de sus servicios. Espero que se tengan en cuenta esos detalles será muy positivo para la empresa.

Menuda movida para dar de baja una línea....🤦🏼‍♂️

No❌🚫

Te pasan a un número de atención al cliente que tienes que pagar a precios súper altos

Pésimo servicio de esta "compañía". Permanencias que aparecen como por arte de magia... Número de atención al cliente que "casualmente se cuelga", 2 veces en un día. Aquí nadie sabe nada... Pero para cobrar si que están las 24h del día. Ni se os ocurra cometer el error de contratar algo con esta gentuza.

Acabo de poner una hoja de reclamaciones no tengo nunca servicio fibra por averías en router y llevan 2 semanas para venir a arreglarlo NO RECOMENDABLE A NADIE ES DESAGRADABLE Y MOLESTO ESTE SERVICO llamas y se pasas la pelota unos a otros y yo sigo pagando la factura increíble

Compañía que se mete a criticar en redes asuntos que nada tiene que ver con su servicio, merece el desprecio.

Pedí una portabilidad a la compañía. Me contactaron desde en whatsapp. Una vez confirmé la portabilidad, se pusueron en contacto conmigo para decir que tenía una permanencia, y como no quería pagar la multa, por el mismo whatsapp, le expliqué la situación a Susana. Su respuesta fué cuanto tiempo me quedaba de permanencia y sí había recibido la SIM. Cuando a la mañana siguiente, me veo sin cobertura, por haberse hecho la portabilidad que le cancelé, solo contesto diciendo que era gusto que yo estuviese con Finetwork. Pedí en la retroportabilidad, y esta persona no ha vuelto a contestar. Muy decepcionante.

0 de valoración, me puso la fibra en casa hace un mes , y ha dejado funcionar al golpe , he llamado 12 veces sin solucionarlo. Me ha dicho hay que esperar pero sin decirme hasta cuándo. Poca calidad y poco servicio tiene . No es recomendable.

Estoy muy satisfecha con el servicio en su tienda buena atención ,por teléfono también atienden bien,,,

La mejor compañía para móvil y fibra hoy en día en relación calidad-precio

Muy recomendable.....y la chica que que atiende muy agradable,me ayudó mucho con ciertas dudas que tenía y me solucionó un par de problemas....muy maja!!!☺️

Estoy muy contenta con esta compañía gracias a la buena atención que he recibido y recibo por parte de la dependienta Monica que trabaja en la tienda física de la calle Antonino Vera!

Magnifica atención, lo recomiendo

La mejor compañía telefónica, sin duda!

Super amables

Blas azorín, gracias por recomedarme esta empresa. Contento no, más que ello. Gracias a él y a todo aquel que me ayudó en mi portabilidad. La recomendaré donde vaya. Gracias de nuevo!

Muy desagradables cuando te vas y pretenden cobrarte 100€, ojo!!!

Me han parecido muy profesional y simpática me lo ha explicado todo muy bien y estoy encantada .

Muy buenos precios. Encontré esto y solucioné mis problemas de cobertura. ¡Genial👍

La chica de la tienda muy agradable y lo mismo que en mí actual compañía pero con Finetwork a mitad de precio y encima el Propietario es dé aquí. Oleee!👌👏👏👏

Trato agradable y profesional

Para darte de alta muy rápido pero como te quieras dar de baja te toca estar a ti mareandote en hacer un trabajo que debería hacer el departamento o en la misma tienda física. (la tienda física está de adorno no te van a solucionar nada)

He contratado con ellos un servicio y no es lo que pedía, ahora para darme de baja, todo problemas, ESTAFADORES