Begoña Cervera

Quería tomarme un momento para agradecer de corazón al equipo de servicio postventa. De verdad, la ATENCIÓN AL CLIENTE que he recibido ha sido realmente de agradecer, y su profesionalidad y confianza en su producto, han superado con creces lo que esperaba. Es notable que tienen un personal súper capacitado y que de verdad se preocupan por que el cliente esté satisfecho. Así que, muchas gracias de nuevo por el excelente servicio. No dudaría en recomendar os siempre. Si ya era fiel a mis zapatos Begoña Cervera, ahora me tenéis conquistada del todo. Y no solo por la calidad de sus productos, sino, sobre todo, por ese soporte postventa tan impecable. GRACIAS INFINITAS!!

I recently ordered the Fly Mary Swingz shoes from this shop. The first pair arrived quickly, but unfortunately, there was an issue with the glue. However, I was really impressed with the customer support team—they quickly sent me a replacement pair, and everything was perfect! The shoes are super comfortable, and I'm very happy with my purchase. Thank you for the great service and support!

No contestan nunca, la atención al cliente y el servicio son muy malos

El 29 de septiembre del 2023 encargué unos zapatos preciosos con previsión para que me llegaran en Navidad. El 15 de diciembre tuve que pedir a la tienda de Mataró donde los compré que anularan el pedido. Lleváis muchos años dando un servicio lamentable…porque? Con los anteriores también me pasó lo mismo…

Envío inmediato!!!! Trato inmejorable y los zapatos mucho más bonitos que en la foto, mi hija encantada con ellos, muchas gracias.

En agosto encargué unos zapatos. Me ha venido una talla enorme que no corresponde con la mía. Ahora vuelta empezar y todavía no me han llegado. Qué pena, porque son muy bonitos en catálogo

Encargué unos zapatos en mayo por medio de una tienda de la sierra de Madrid. Los han mandado en septiembre y encima los tengo que devolver porque me han puesto un escote y un ancho especial que no es el que corresponde. Estoy muy descontenta porque ni contestan a la persona responsable de la tienda ya que la culpa es suya !!! Es una vergüenza ya que llevo años comprando estos zapatos

ESTOY HARTA, llevo esperando 3 meses y medio 2 pares de zapatos de los cuales he pagado 300 y pico € y no cogen el teléfono, ni contestan el wasapp ni los emails, me parece una auténtica vergüenza que una empresa que va de elitista actúe de esta manera. QUIERO mis zapatos, que para eso los he pagado BEGOÑA CERVERA y desde luego no volveré a comprar jamás ni lo recomendaré a ninguna compañera más

Zapatos veganos a medida, profesionales!

Uffff....deja mucho que desear...dicen que "cría fama y echate a dormir" una vergüenza.... diferente tela en cada zapato, el tacón quemado, la atención nefasta...cómo profesionales un cero absoluto y los tacones una pena.

Cumplieron el plazo de entrega que me dijeron. Hice pedido por telefono y todo perfecto. Gracias

Mira que tengo dos pares de esta casa y me encantaban. Este último pedido ha sido un horror y me han perdido como clienta. Tardaron 3 meses en entregar los zapatos y con un montón de desperfectos en el acabado. Obviamente pido que se repitan y tardan más de 3 meses otra vez!!!!!! Cuando me dijeron máximo 30 días! En fin, les recomiendo que revisen esta parte del proceso porque no pueden decir una cosa y hacer otra totalmente diferente!

Contacté con ellos por correo el día 30 de noviembre. Me dijeron que recibiría mis zapatos a mitad de enero y no me llegaron, por lo que contacté con ellos pero no me contestaban al correo y el teléfono no lo cogen. Me decían que si no me habían llegado cuando ni siquiera los habían mandado. Como última opción les escribí por Instagram y me contestaron bastante bien pero me sorprendió que me dijeron que ellos no venden al público y que la piel de mis zapatos era especialmente para mi. ¿Es eso escusa para la mala atención y el retraso sin información? Creo que no y es una pena que una empresa tan famosa actúe así con el cliente. Si no venden al público que no me hubieran vendido y si lo hacen, que lo hagan bien. Los zapatos me encantan pero me hacen mucho daño de momento.

Esta es la dirección de la oficina, aquí no venden calzado lo venden en Alicante en la tienda de Morales. Una pena que tengan tan mal la información

Un regalo increíble, gracias!! No tenía dudas porque los sigo en redes hace tiempo, pero hasta que no los sacas de la caja, te los calzas y taconeas, no entiendes la calidad y alma de estos zapatos (Así tal cual me lo ha contado mi mujer después de regalárselos, yo os lo escribo. Muy recomendables, acierto seguro, flamenca contenta...;)

Envíos rápidos, calzado de calidad a muy buen precio pero, lo más destacable la atención al cliente y el servicio. Altamente recomendables.

¡Fantásticos zapatos! ¡Inmejorables los profesionales de esta empresa! Los zapatos son una maravilla. Comodísimos, de excelente calidad y muy, muy, muy bonitos. Tuve contacto telefónico con Begoña Cervera y fue extremadamente resolutiva, eligió tener una exquisita atención al cliente antes que una ganancia económica.

Profesionalidad y buen servicio. Muy recomendables.

Zapatos de gran calidad, cómodos y con unos diseños preciosos, se superan en cada uno de ellos. Cien por cien recomendables

Zapatos de excelente calidad además de estética de alta gama. Muy recomendables, me siento muy cómodo al bailar con ellas!!

Una experiencia increíble, un trato personalizado e inmejorable, todos los productos de calidad y Jose Juan y Begoña un amor Gracias

Zapatos buenos, pero hice mi pedido en junio y aun sigo esperando...

Zapatos de ensueño

Estupenda calidad de zapato que para una profesión como la nuestra es imprescindible, además de una belleza de diseño

Llevo intentando contactar con ellos por email....hace un año.... me contestan a uno y luego a la respuesta ya no....! Interes por el cliente no tienen!

Los mejores zapatos de baile!