MRW

The worst customer service in the world

Empleadas muy amables. Me han ayudado mucho para encontrar mi pedido y ellas han llamado la repartidora para esperar a mi para recoger mi pedido.

La atención al cliente en nefasta no cogen el teléfono ni estando en la puerta y no hay nadie dentro(clientes)

Impresionante la incompetencia para un simple envío. Ni un mensaje desde mediados de julio, además ponía que estaba entregado cuando estaban en sus almacenes... Teníendo que ir personalmente a Dénia para rehacer el envío y entender que pasa, porque al parecer no saben coger ni el teléfono... Ademas de concertar la cita del envío y la hora, no aparecieron en todo el día, y van el dia que a ellos les parece bien y claramente tú no estas en casa! Y además no te dejan ni modificar la entrega en la página MRW y hablas con la central y son igual de incompetentes! Y ni siquiera intentan comunicarse con la oficina que necesitas! Por favor mejoren la comunicación y esto va para reclamación.

The service at MRW in Denia is absolutely awful. Having paid for delivery there is an expectaion that the package will be dropped to ones home. They tried to deliver this package once on a saturday when we were out. I spoke to them and they said they would be back on the Monday to deliver it. A week goes by, they do not answer the phone so I go to the office to check the status and they tell me the package is in the warehouse. I then receieve a message from MRW telling me that soon they will inform me where they will drop off my package for me to coolect it. Amother week goes by with no more information, i go back to the office for them to tell me they have returned my package to the sender because I didnt come in time to collect it! I was never at any point informed it was there waiting for me, and why on earth did they not try and deliver it. A complete disgrace of a service.

No hay por dónde cogerlo , para empezar la gente no trabaja y se tocan los huevos a dos manos . Da igual a la oficina que llames que te tienen a la espera y nadie va a contestar. Yo he estado con el " todos los agentes están ocupados " 1h y 26 minutos . Da igual el método de contacto que elijas que son incontactables . Para seguir los envíos hay veces que se saltan tu casa y ni llegan .creo q es la peor empresa de entrega que hay actualmente y lo que más me enfada es que en la oficina estén jugando con el móvil y no cojan las llamadas .

estaba pendiente de un pedido a domicilio que no llegó, llevo varios días tratando de contactar con ellos pero no cogen el teléfono . tampoco han reprogramado el envío. el servicio es 0/10

I was waiting for a package which they said I wasn't in for , I reprogrammed the delivery which didn't turn up either. Finally after 4 days of ringing the office and nobody answering and no information on the website l went to their office. The lady informed me they didn't have my package in the office and that it was in the warehouse. She admitted that they hadn't been to my delivery address ! She offered to have to the package delivered to the office in Denia but I said no as I don't live there and it's difficult to get to. Finally they delivered to a drop off point in my town. Absolutely ridiculous from start to finish 🙄 😒

encantada con esta oficina MRW y lo mejor Mis chicas que don las trabajadoras son especiales atendiendo, un abrazo chicas🫂😘😘😘😘

Pésima agencia de reparto y pésima atención, tanta que llamas i te tienen media hora de espera “porque no he aguantado más” y nadie te coge el teléfono llevo esperando más de 20 días un paquete que teóricamente llegaba en una semana. Una estrella porque 0 no puedo poner…

Primero el pedido no llegó en fecha, se retrasó. No solo eso, supuestamente se puso en reparto viernes, avisando yo a mi madre a posta que se quedase en casa para recibir el pedido, a última hora del día ponen que lo habían dejado en la oficina de Dénia (cuando el envío era a domicilio no punto de entrega). Por trabajo no pude ir a recoger el pedido a la oficina de MRW y el lunes me notifican que sale a reparto, de nuevo molesto a mi madre para que se quede en casa y esta vez me llega una notificación como no entregado por estar ausente… Mi madre estaba en casa en todo momento y en ninguno tocaron el timbre. A martes fue mi pareja a la oficina a informarse y le enseñan una foto del portal como que estuvieron ahí y no había nadie dando a entender que mentíamos, repito, mi madre estaba en casa. Mi pareja le dio la opción de ir él a recoger a almacén y le dijo que no, que en almacén no hay nadie para entregar pedidos, que si quiero lo pide para recoger en oficina o volver a poner a reparto, añadiendo una coletilla de “si vuelve a pasar reparto y está ausente se devolverá el pedido a remitente” . Resultando en recoger el pedido en oficina, con la conclusión de haber hecho un pedido de entrega en domicilio de 24/48h y recogerlo en local una semana después. Pésimo servicio

Envié un pedido hace 12 días a un cliente a esta franquicia de Mrw y no puedo hacer mas que cagarme en sus muertos, 12 días llevan sin entregar el paquete con el cliente llamándome 2 veces diarias, tienen puesta una reclamación en Mrw España y parece que también les suda los cojones, solo me falta ya presentarme en la oficina y explicarles las cosas

Pongo una estrella porque no puedo poner 0, un servicio muy deficiente, dos días llamando para ver que pasa con mi paquete y no lo cogen ,da igual a la hora que llames que no lo cogen.

Nul

Esta empresa ha perdido mis paquetes. Nunca llegan a su destino. Peor empresa no existe

This company is a scam posted a 7000€ bike to go to Malaga area , two months on it has no been received and just seems lost , nobody will help at mrw please do not use this company

Servicio nefasto, te dicen que esta en reparto, pasan los días y no te llega, vas a la tienda para que pedir que te lo dejen allí y te dicen que pases de 12 a 14h a ver si lo hubieran recibido, ni te pueden avisar por correo, teléfono ni nada, ya te pasas tu si eso. Servicio pésimo y aun no tengo forma de localizar mi pedido. El teléfono de atención al cliente se ve que lo tienen de decoración o algo, porque he estado mas de media hora, varias veces con el contestador automático esperando y no te atiende nadie

Llevo dos días esperando un paquete, pone que está en reparto supongo que estará por zimbawe el paquete porque encima ni llaman ni cogen el teléfono ni existen, vamos que mi paquete es el arca perdida. Cine

Más de 10 días esperaba entrega, cuando tenía que estar en 24 horas. Llaman y preguntan en que mitad del día traer. Y no cumplen. No responden teléfono, contestador. En visita presencial han aclarado porqué: no responden nunca, prohibido por oficina central. ...... y para que ponen telefono en su página. Pregunta retórica

Me pone paquete no entregado motivo ausente. En todo momento había gente en casa.

Pongo una estrella por que menos no se puede poner... es absolutamente imposible contactar con ellos a traves del telefono...unica manera acudiendo a la oficina de reparto... Segun su pagina web, el envio esta en reparto desde hace tres dias y estamos en una poblacion de menos de 40.000 hab.

Estoy desde hace 3 días intentando comunicarme por un paquete que se suponía deben retirar el 7/7. En el sistema aparece aplazado por el emisor, yo soy el emisor y no aplacé nada. Hay 5 teléfonos y en ninguno de los 5 mes atienden. Es una vergúenza es urgente - el paquete es de solo 15cm3 y está pagado el retiro y entrega. Sois Malísimos! Si tienes la suerte que te retiren todo bien, pero al mínimo inconveniente nadie aparece. Sois una empresa solo de camionetas, no hay personal.

Siempre pasa algo con los paquetes o no llegan, o llegan tarde, dicen ir a casa sin ir, luego dices que los paquetes te lleguen allí por que los que reparten no tienen mucha idea y resulta que se llevan el pequete por error, o cuentos raros que pueden solucionar pero que no es culpa de ellos. Siempre con historias, pésimo servicio.

De momento muy mal servicio. Desde el día 30-06 que pone pendiente de recibir el paquete en destino. Ha costado menos que llegue desde China a España que desde Coslada a Denia, por último al pueblo del lado. Se supone que tenía que llegar el día, como muy tarde ,hoy 4 /7 , pero buscas el rastreo del paquete y su situación no ha cambiado desde el 30. De momento me parece un pésimo servicio.. y encima no puedes comunicar te con nadie para informarte bien. Siempre la misma respuesta. Horrible...

Terrible service. I had been expecting a delivery but received no contact and it was to be paid in cash so when courier turned up I was out and he said would return next day. This was on my door cam. Tracking online is very poor and says postponed by me but no way to amend. No delivery still since 1.7.25

Vergüenza. Mi paquete llegaba el día 1, al no coger la llamada del repartidor ( culpa mía) se reprograma al día 2, no recibo el paquete, no sé nada, el día tres llamo a la empresa, a la sede en Madrid, dos veces, dos notificaciones, me dicen que se podrán en contacto conmigo, todo el día esperando, hablo con la empresa por Twitter, me dicen que han dado un aviso de nuevo, sigo sin saber nada, intento llamar a la oficina de Dénia,en ningún momento del día me cogen el teléfono. Hablo también con la empresa en donde he comprado el paquete, también reclaman... Y DESPUÉS DE TODO ESTO A LAS SEIS Y MEDIA DE LA TARDE sabiendo que cierran a las 19:00h me dicen que o voy a la oficina o hasta mañana nada ( o sea que he pagado una entrega a domicilio y tengo que ir yo a recogerlo ) ( que he estado dos días exclavizada al teléfono y a mí casa y aun así nada) Obviamente denunciado a la oficina del consumidor y por la UCO. Os digo que no le vas a hacer esto más a ninguna persona porque no me va a quedar en simplemente una mala reseña. Reclamaré vía judicial mis derechos como consumidora

Hopeless. They prefer if you go to collect from them to save them a bit of work! No attempt to deliver or call. As bad as SEUR. God bless Amazon!

Sin palabras llevo semana que dice en temu que mi paquete está y no hay nada!!!!Esa empresa para mí mejor cerrar si no saben trabajar!!!!! Vergüenza!!!!! Organización 0.Very bad experience,bad company they don't care ...........

Muy decepcionada con el servicio de MRW Dénia. Hice un pedido por internet y lleva dos días sin entregarse, a pesar de que vivo a solo 150 metros de la oficina. Ya he ido dos veces personalmente a recogerlo, y aún así no me lo entregan ni dan una solución clara. Me parece una falta total de responsabilidad por parte de la empresa y del repartidor. No tiene sentido que algo tan sencillo se complique tanto. Estoy perdiendo tiempo y paciencia. No recomiendo este servicio. Si puedes elegir otra empresa de reparto, hazlo.

Llevo varios días esperando unos paquetes que nunca llegaron, e intentado contactarlos, y no responden las llamadas, no se si se an robado mis paquetes o que? 🤷 😡

Para MRW (propietario) He leído una respuesta suya, a la queja de un cliente, de hace 5 años y le puedo asegurar, que el servicio es peor y el trato de las empleadas pésimo, rozando la grosería. Te van enervando y sacando de las casillas, tomándose la licencia de tratar al cliente con una condescencia desagradable, dando lecciones de moralidad (porque no saben interpretar tus explicaciones) ,diciendo que bajes la voz. Pero eso sí, ellas sentadas y el cliente de pie. Nada profesionales!!!!

Los transportistas educados y atentos. Llega rápido lo pedido.

Terrible, 4 días esperando mi paquete sin contar el fin de semana de por medio, llamando todos los días y solo dicen que los repartidores no les da tiempo a entregar todos los paquetes y que lo retrasan. No dan solución. Sigo a la espera de que lo entreguen o se dignen a dejarlo en algún establecimiento para recogida. Todos los días dicen que lo entregan hoy, y si llamas a la tarde un par de horas antes que cierren no te cogen el teléfono. No recomiendo la empresa

No se puede contar con ellos!! He pagado más caro para que me entregaran el paquete a casa y no me lo han entregado ! Hemos estado en casa todo el día y recibí un mensaje que no se me había podido entregar el paquete destinatario ausente cuando eso NO ES CIERTO !!! Encima MENTIROSOS!!!

Good service

Conocida empresa de servicios en cuanto a transporte y recogida y entrega de productos a domicilio. Ubicada en avda en expansión y bastante céntrica. Personal muy atento y servicial.

El peor servicio de reparto de la zona

A la par de SEUR, la peor compañía de mensajería jamás conocida. No reparten en tiempo. No te cogen el teléfono si llamas…

Ils vous informent d une date de livraison. Vous attendez toute la journée pour rien. Après il faut téléphoner, pour aller chercher votre paquet à l agence de Denia ( 20 km aller retour)

No pongo menos estrellas porque no puedo, es una vergüenza de agencia llevo desde el dia viernes esperando un paquete q lo tienen en las oficinas dicen que han pasado por la tarde , estando en casa no tocan solo envian el mensaje de ausente no se ha podido entregar, llamo a reclamar y me dice q el paquete esta para recoger en oficina, no se quien les habrá dicho q yo voy a recogerlo, diciéndoles que yo he pagado mi envío a domicilio me da la contestación la chica q si lo necesito con urgencia que vaya a la oficina, desde el Dia Viernes 04/10 a fecha de hoy que estamos a 10 De Octubre no han sido capaces de traerme el paquete. Esto ya es un Puto cachondeo, siempre hacen lo mismo.

Servicio pésimo siempre con esta compañía, Es imposible recibir un paquete con mrw denia, simplemente ponen ausente y cancelan la entrega. Indignante.

Exelente

Probably the worst delivery company in the world. The past few times I have had the misfortune to have something delivered by this company they have stated that nobody was home and that I therefore had to pick up the delivery at one of there pick up centers. Each time I was home and did not receive a call. Seems like they simply force the client to pick up there.parcel at their center even though I paid extra to have it delivered to my address. Wherever possible stay away from this delivery company.

El pedido tenia que haber llegado el viernes según Amazón, no llegó y yo me desplace a Madrid. _me llama un pollo diciéndome el lunes que me lo entrega esa mañana, le digo que no, que tenia que haber sido el viernes ya que yo el domingo viajaba y me pone como rechazado. NO ES RECHAZADO, es AUSENTE por vuestra negligencia. Le llamo a los 10 minutos después de intentar que alguien lo recoja y así que no perdiese el porte y no coge el teléfono después de 4 llamadas. DESASTROSOS

El transportista de Jávea un maleducado y prepotente

Pone desde el viernes en reparto y sigo esperando..

Esta mañana estaba esperando un paquete EN CASA. Me hacen una llamada perdida que no llego a poder coger de lo rápido que cuelgan. NO TOCAN a casa y me envían un sms como que estoy ausente en casa. Llamo a la tienda y me dicen que me lo traerán por la tarde. Ahora tengo que estar todo el día metida en casa, todo porque no les ha apetecido acercarme el paquete esta mañana. Y ya veremos si me lo traen está tarde o me vuelven a hacer la misma... Como no lo traigan pondré una reclamación.

Irresponsables

Estoy esperando un paquete. Y me dicen que pasaron y no estaba y no era cierto. Al día siguiente el chofer pasa por la puerta y sin bajarse del coche. Dice que no estaba. Por suerte paró en la esquina y lo llamé. Pero fíjate. Mrw, está de capa caída. Cada vez peor.

The delivery was fantastic. They rang when they were five minutes from my house. Would recommend them to everyone.

He pedido varias veces paquetes gestionados por MRW, todos los paquetes hasta ahora han venido a la primera, el chico que repartía era muy simpático y nunca se perdía. En cambio, la semana pasada realicé el mismo pedido que hago cada cierto tiempo y el pedido no ha venido. Dos veces pone que han intentado venir , solicito fotos a la empresa donde he comprado el paquete y me envían una foto que no pertenece a mí casa. Incluso dando instrucciones y poniendo fotos de Google Maps, han vuelto a hacer la misma e irse a otro sitio, no ha sido capaz siquiera de llamar por teléfono, directamente pone ausente y te quedas sin paquete. Repito que hasta ahora nunca me había pasado, supongo que será cosa de que han cambiado al repartidor.

Fatal no encuentran la direccion y no llevan gps. Me pase dos dias en casa esperando y decian direccion incorrecta sin nisiquiera pasar. El repartidor fue muy maleducado por telefono incluso haciendole yo su trabajo!!!señores si no os gusta el trabajo cambiar

Super eficientes y muy amables. Siempre voy a ellos.

PRIMERA VEZ QUE MRW TIENE QUE ENTREGARME UN SOBRE CONTENIENDO DOCUMENTACIÓN. TRAS MENSAJES ME PONGO EN CONTACTO CON LA OFICINA DE M.HERNANDEZ DENIA Y DESDE EL COMIENZO DE LA CONVERSACIÓN ERA TAL LA AMABILIDAD QUE LA SOLUCIÓN ESTABA CANTADA. LA CUESTIÓN ES QUE NECESITABA HOY MISMO EL CONTENIDO DEL SOBRE Y EL REPARTIDOR LO DEJÓ ENBLA SEDE A POCAS HORAS DE HABER LLAMADO. TODO FACILIDADES. REPARTO DE PERSONAL POR ORDEN DE APARICIÓN: MÓNICA; AURORA Y MAIDO. GRACIAS A LAS 3. Y SI PUEDO COMPARAR ME QUEDO CON MRW QUE CON EL GIGANTE CUYONNIMBRE EMPIEZA CON A Y TERMINA CON N DE ENCHUFADO. UUPPSS.

No cogen nunca el teléfono, ponen ausente y no llaman ni lo ponen en reparto al dia siguiente, no hay manera de hacer seguimiento por la web.Es desesperante

No es la primera vez que tengo que ir a la oficina de MRW Denia a reclamar un paquete que ni intentaron a entregar. En seguimiento pone que "La dirección incompleta!" ,voy a la oficina,comprobamos la dirección y efectivamente la dirección es !!mas que correcta!!! Ademas no es una dirección complicada ni fuera de la ciudad,otras empresas de mensajería siempre encuentran la dirección sin problemas!! Pues me prometen que al dia siguiente me traen el paquete y incluso preguntan si por la mañana o por la tarde...Adivinen...nunca llegaron y eso que coguieron mi nr de contacto por si acaso...les llamo a la ficina al día siguiente en horario laboral y ni cogen el teléfono! Por mi deberían de retirales la licencia directamente. Hacen pagar a la gente un servicio de mensajería cuando no cumplen con el servicio...

Los paquetes siempre llegan sin golpes y tienen agencia donde recoger cosas que no tienen ninguna otra empresa en mi ciudad.

Compre por Amazon y como el día que trajeron el paquete no estaba no volvieron a pasar, al cabo de una semana tuve que ir a una oficina suya. No me parece bien.

Para mí es la empresa de transporte más fiable, ya que no pasan sus paquetes por otras compañías. Rápidos y en en cada momento sabes dónde está el envío. Es posible que puedan tener errores pero 1 de cada 1000 pienso. Llevan muchos años dedicándose a envios de paqueteria.

Todo perfecto!👌

A nivel de seur en irresponsables. Me perdieron mí paquete . Totalmente incompetentes . Nadie se hace cargo de nada . Deberían dedicarse a otra cosa .

Pésimos de lentos y pésimos en atención al cliente

Más lentos que ir caminando tu

Faltal. Fatal .

Lo peor de lo peor. Durante el año hice varias compras online y me lo enviaron con MRW. No me lo entregaron, ni una vez. Pongo una estrella, porque no deja poner menos 5 estrellas

Todo perfecto. Muchas gracias.

Servicio pesimo, trabajadores sin ganas, mentirosos y prepotentes, no entregan los paquetes puntual, llamadas falsas, mienten que no esta el cliente en el domicilio y en realidad ni han pasado, en la web mienten tambien cambiando el estado de tu paquete como que han hablado con el cliente para proxima entrega, no hacen el segundo intento de entrega el mismo dia, una empresa de MENTIROSOS , VAGOS y MALEDUCADOS ! !Doy una estrella porque no se puede menos !

Buen servicio y rapidez

The team is very responsive!

This review concerns the MRW service - not the place which I am forced to visit if I want to see my package. The service is LOUSY and completely UNRELIABLE. MRW did not deliver my package because “the address was incomplete.” But I know for a fact that I gave the merchant my full address. Why would any customer Dow otherwise? CAVEAT MRW

Muchas gracias por su servicio. muy bueno y rapido

Esta mañana vienen a mi establecimiento a recoger un paquete mientras estoy al teléfono, al chico no le da la gana esperar y se va sin decir nada. Pésimo servicio

Servicio pésimo, traen el paquete a la puerta de tu casa y no te lo entregan por no aceptar sus caprichos. Sin duda el repartidor calvo es el transportista más desagradable que he conocido, una desgracia si te toca recibir paquetería con MRW. A pesar de que viven de los envios que pagamos los clientes, no lo vas a recibir sin al repartidor no le da la gana entregartelo. Huyan de MRW.

Tan amables como excelentes profesionales.

Muy bien servicio

Siempre atienden de maravilla

Unos maleducados de mucho cuidado. No entregan nunca los paquetes y se artan de darte escusas para que tengas que ir tú a la oficina a recogerlo (una vergüenza el servicio de repartidores que tienen), luego en la oficina la señora mayor que trabaja ahí es muy borde, y hay un trabajador calvo muy bajito que se llama Javier, que imagino que la empresa les darán una ayuda por tener gente así trabajando… porque vaya tela, maleducado, irrespetuoso, chulo… al nivel del servicio que dan.

No llaman al timbre, Dicen que no se ha podido entregar, te hacen una llamada perdida que no suena el teléfono ni dos veces y después es imposible de contactar, y en las oficinas te tratan mal y no dan ninguna solución.

Todo correcto y más en estas fechas qué rapidez

Incompetencia en estado puro

Buena atención, rapidez

Empresa de reparto de paquetería, le doy 5 estrellas porque a mí siempre que me han traído algo, ha llegado en tiempo y forma, buen servicio en la provincia de Alicante. También tienen un buen funcionamiento de seguimiento del pedido. La verdad es que no tengo quejas.

Extremely helpful staff. Thank you

No me han cogido el teléfono nunca en los números fijos

Son lo peor. Vienen a entregarte el paquete a las 10 de la mañana un Lunes. No tienes opción de elegir horario de entrega? Pues supuestamente vuelven al día siguiente...a la misma hora! Dudo que volvieran la verdad. Pues nada...a continuación te llaman y te dicen que tienes que ir a sus oficinas a recoger el paquete. A DENIA! Por cierto son unas bordes las que trabajan allí. Menos la guapa! La oficina para recoger el paquete en una de las calles más concurridas de Denia y sin parking. Tardas en aparcar una hora(lo más cerca posible) y te llevas por fin tu paquete el paquete ( pesaba muchísimo) Hala! Ya has echado la tarde...que divertido.

Parca para atender Pero el servicio funciona hay rápido y normal

Realizamos el envio de un paquete a Lisboa con recepción en una oficina, sin ningún problema y con entrega en el tiempo estipulado.El único pero es que nos dijeron que avisarían cuando llegara al destino y este aviso nunca nos llegó. Tarifa estudiante muy recomendable.

En la Marina Alta, funciona bien, Siempre reparten a tiempo y son muy majos

El repartidor me dice que no puede llegar hasta donde estoy yo porque él corta antes su ruta, no hay palabras…

Estafadores. Fui a enviar un paquete que había vendido por wallapop. Me dijeron que le costaría al comprador 70€. Llamo al comprador y me dice que si, que lo quiere. Lo envío y cuando le llega el paquete tiene que pagar 140€. Una estafada total. A partir de este momento, señores de MRW, no se gasten dinero en publicidad, que ya se la haré yo gratiaz sinvergüenzas.

Buen reparto y seriedad.

Fatal.., algunos chóferes ase una llamada perdida y una foto del portal, para demostrar que ha pasado.., y después te ves obligado llegar a su oficina pará recoger el paquete!.. La oficina de Denia no tiene que existir por su servicio de mala calidad.., nu puedes esperar 4 horas en un día a ellos y el siguiente día contarte mentira.. Muy vergonzoso.., fatal.., ésto es la enpresa de la marina alta..,

Encantada con el servicio de MRW Dénia. Para una urgencia real han cumplido con creces. Es caro pero merece la pena si necesitas esa urgencia.

Paco es el repartidor número 1. Se merece una cervecita fría cuando termine!! Muy simpático y un gran professional

Mucha simpatia

Resulta que a fecha de hoy tengo tres pedidos sin entregar por "estar ausente", los cuales me ha tocado ir a buscar a la oficina. La dirección de entrega es un local comercial abierto al público desde las 8.00 hasta las 23.30, de lunes a domingo, de forma ininterrumpida. Aún sigo pensando como puede ser posible "estar ausente" en un sitio de pública concurrencia, el cual está siempre atendido. Inexplicable, pero verídico. En fin, me tocará volver a visitar vuestra oficina para recoger mis envíos. Espero que no estéis "ausentes".

Todo genial, salvo el precio

Muy bien atendida ,y los paquetes 📦 en muy buen estado

Sera que me tienen manía pero siempre llegan tarde el peor servicio de mensajería 🚚 de la zona ni siquiera llegan a tu casa te llaman y si no contestas ni siquiera se molestan en pasar o volver a llamar por otra parte las oficinas de denia llamas y te cuelgan después de hacerte esperan en línea decepcionante incluso hacen como si no te escuchan y después te cuelgan en fin seguiré esperando hasta que les dé la gana de traer mi paquete 📦

Son unos mentirosos

Atención correcta, rápido y todo perfecto

Super

Súper rápidos y resolutivos

Me atendieron súper bien ,

Excelencia en el servicio, actitud positivo, y buen trato con clientes.

Servicio rápido y amabilidad

El chico de la zona del polideportivo siempre llama para saber si estas en el domicilio ..y siempre llega en 24h contenta con esta empresa

Buen servicio

Rápido y fácil

Atienden bien y son majos. Pero deberían prestar más atención a los comentarios que hacemos a la hora de las entregas porque siempre me lo llevan a medio día cuando estamos cerrados y lo especifico en los pedidos.

No estaba nada contento con MRW hasta que fue asignada a mi zona Yoli. Con ella da gusto. Profesional, eficiente y simpática :)

MRW DENIA. El envío no llegó antes de la hora acordada. Antes de las 10.00 un precio y antes de las 12.00 a otro que difiere en más de 10 euros. Por lo tanto la valoración del servicio es excesivo con una estrella y por lo tanto es un engaño.

Correctos

Estaba de vacaciones, se quedaron con mi envío y me lo trajeron a mi regreso. Excelente atención y servicio. Muy agradecida

Muy buena transportista, siempre amable, siempre mis envíos llegan al tiempo, todo esta bien, puedo recomendar este empresa, aplica al conductor en la zona Dénia y Gata de Gorgos, todas estrellas 🌟🌟🌟🌟🌟 es mucho mejor que Seur

Servicio, amabilidad y precio.

Buenos repartidores

Todo muy bien

Zijn niet erg behulpzaam of nemen gewoon te telefoon niet op

Que decepción! Ayer llame para que no enviaran una cosa del paquete que había introducido por error y al final lo mandaron… pensaba que la recepcionista era más profesional.

Malisimo, te dicen que pasan, esperas todo el día en casa y nada, ni una llamada, nada, me ha pasado varias veces.

La mejor oficina de MRW, me han solucionado todo sin tener la obligación de hacerlo! No me conocen de nada y me han ayudado con mucho, me imagino como lo hacen con las personas que si conocen!!!

Servicio fantastico. Todo a la hora acordada.

Lo uso tanto para enviar como para recibir. Muy formales. Buen servicio.

All delivered on time by a really efficient and pleasant guy. Thanks

Los paquetes llegan a tiempo y el personal es muy amable! ✌

Very expensive with a poor service 😕

Buen servicio

Went to collect a package and recieved efficient and friendly service.

Excelente. Servicio y atención.

Unfreundlich, dafür schnell. Ich wollte noch eine Frage stellen, konnte ich nicht, da sich die Dame sofort entfernt hat. Also habe ich gewartet. Als sie dann zurückkam, wurde ich darauf hingewiesen, dass die nächste Kundin draußen wartet. Und sie mich nicht versteht. Sie wollte nicht.

Para mi, la mejor empresa de mensajería. Siempre a tiempo y el personal amable.

Vaya empresa, el repartidor vino esta mañana a Javea y sin cambio y luego me dice si no tienes cambio pues ya vuelvo otro día. Gracias pero no gracias menuda atencion al cliente.

Fui para recoger un pedido y fue un servicio muy rápido y cómodo.

Vengo a buscar mi paquete y no me lo dan. Una mujer de pelo corto rubia.

No te avisan ni por teléfono, ni te llaman por el portero electrónico, ni nada. NO INTENTAN LOCALIZARTE y te llega un email de que estás ausente¡¡¡ llevando todo este tiempo confinado en casa y resulta que ahora no estoy. MUY FUERTE ME PARECE. Y luego tengo que ser yo quien tenga que ir detrás de ellos para ver dónde está mi pedido. SON LAMENTABLES

Paqueteria y mensajeria de calidad

Estamos encantados, no con la compañía en sí, sino con el servicio! Yoli y Alejandro Guillen son los que nos sirven en Dénia y Javea y estamos súper agradecidos, siempre están muy atentos y pendientes de que nos lleguen diariamente los paquetes. Unos cracks!!

Muy amables y haciendo fácil la recogida de documentación.

MRW es un desastre absoluto

El personal es muy amable, y te ayuda en todos tus envíos.

Super confiado con esta compañía, siempre rápido y atentos a tu servicio.

Buena disposición

Un desastre de agencia, falsean la información porque no lo entregan en el horario previsto 14 hrs. inventándose que la dirección es incorrecta, cuando van cada mes desde hace años, los 19 hrs a veces ni los entregan, cojes 14 hrs y tampoco Agencia nada recomendable, harto de ellos porque me ha pasado muchas veces!!! Lo arreglan con una disculpa y se quedan tan anchos!

Gran empresa, la delegación de Denia, personal excelente en trato y servicio de recogida y entrega.

BUEN DERVICIO Y RAPIDO

Excelente atención, sus empleados son de trato amable y un buen servicio de entrega de paquete ría.

Un desastre la atencion en mostrador, me refiero a la chica jovenvita morena que recibe los paquetes, me puso mil pegas, mala cara, y hasta me hablo ironicamente, coji mi paquete y me fui a Seur, donde me atendieron amablemente, no me pusieron ninguna pega, y han hecho mi tramite satisfactoriamente, la vuestra una pena de empresa.. FATAL!

Impresentables, irrespetuosos. Vinieron el viernes pero no había nadie en casa, ayer lunes no intentaron la entrega ni llamaron, hoy martes llamé yo de buena mañana y me dijeron con muy poca cordialidad que o iba yo o hasta mañana no me lo traían. Al final he tenido que ir yo a por el y poner además una reclamación. Durante todo el proceso me han tratado con una ausencia total de respeto y sin ofrecer soluciones. Las últimas palabras que me dirigió la persona que me atendió antes de que abandonara el local fueron "hasta nunca". Desgraciadamente es la tienda online quién suele elegir la plataforma de envío.

No muy amables

Ayer me tenían que entregar un paquete de Amazon con Entrega Garantizada. Al intentar localizar el envío, veo que ha cambiado el estado a “fecha de entrega cambiada a petición del cliente” sin haber contactado conmigo en ningún momento. Aún hoy no he recibido el paquete. Un servicio lamentable.

Es la empresa transportista más incompetente de todas las que operan en la Marina Alta. No tienen pudor en atrasar envíos en los que se han pagado suplementos para asegurar una llegada puntual, y lo hacen encima engañando a las tiendas y acusando al cliente de haber sido él el que ha solicitado el cambio de fecha.

Muy bien atendido

Clarificar los paquetes de retorno, no me entregaban el paquete por no tener otro para retorno y resulta que era el albarán del envío para devolverlo firmado .

No son nada serios. No cumplen con los plazos de entrega

Für mich der beste Mensagero en Denia, so'n amables, puntuales im Gegensatz zu zB. Seur

El servicio muy bueno y profesional, en especial Juan en el reparto y Lidia en la oficina, cariñosa y sinpatica.

Es q los lunes a 9.30h es dificil solucionar las cosas....

Servicio lamentable, no es la primera vez..Tenían que haber recogido un paquete de devolución y nunca vinieron. Estuve todo el día esperando para nada..luego vas a la oficina con el paquete y dicen que no tienen ningún aviso pendiente, como ha caducado ya no vale.. y te mandan a casa con tu paquete. Eso cuando tienes la confirmación de recogida por escrito. Tampoco entregan los paquetes a tiempo, esperan tanto hasta que vayas a la oficina a recogerlos.

Pongo una estrella porque menos no se puede, desde mi balcón puedo ver como cargan y descargan, si tu paquete es frágil, ni se te ocurra contar con ellos. Por no hablar de la chica que atiende el mostrador,es tan desagradable que sólo le falta escupirte

Se puede enviar casii de todo o recoger paquetes .buenos precios.amabilidad. no le doy 5 estr. Porque tarde mas de media hora para aparcar.

No mantenga las fechas de recolección programadas y cancele la cita el día de recolección. Así es como perdí un día entero. Muy mal servicio, definitivamente no recomendado.

UN MAL SERVICIO DE ENTREGA Y ATENCIÓN AL CLIENTE ESTANDO A 15 DE OCTUBRE 2018 TENÍA QUE RECIBIR UN PAQUETE PARA EL DÍA 10 DE OCTUBRE. LES LLAMO POR TELÉFONO, Y ME DICEN QUE EL PAQUETE LLEGARÁ A LA TARDE. LES COMENTO QUE NO PUEDO RECIBIRLO POR LAS TARDES PORQUE NO ESTOY EN CASA, SE TOMAN NOTA Y ME DICEN QUE LO ENVÍAN EL DÍA 11 POR LA MAÑANA. EL MISMO DÍA 10 DE OCTUBRE, A LA TARDE ESTANDO AUSENTE DE MI CASA, ME LLEGA UN SMS DE QUE HAN INTENTADO ENTREGARME EL PAQUETE Y A LA MAÑANA SIGUIENTE POR MI CASA NO APARECIÓ NADIE. POR LA APLICACIÓN DE LA WEB LES INDICO QUE QUIERO RECIBIRLO EL 15 DE OCTUBRE, YA QUE HABÍA FIESTAS DE POR MEDIO. LLEGADO ESE DÍA, DE NUEVO, LES LLAMO POR LA MAÑANA Y LES DIGO QUE NO PUEDO RECIBIRLO POR LAS TARDES PORQUE NO ESTOY EN CASA. ME DICEN QUE ENTONCES ME LO ENVÍAN AL DÍA SIGUIENTE POR LA TARDE, Y CLARO, LES INSISTO QUE NO ESTOY EN CASA. ACORDAMOS A QUE ME LO HARÁN LLEGAR A LA DIRECCIÓN QUE ESTOY POR LAS TARDES, SE TOMAN MI TELÉFONO PARA QUE EL REPARTIDOR ME AVISARA ANTES DE LLEGAR. PUES BIEN, LO HAN ENTREGADO Y NO ME HAN AVISADO, Y POR LO TANTO, NO ME HE ENTERADO DE QUE LO HAN ENTREGADO Y HASTA EL DÍA SIGUIENTE NO LO VOY A PODER RECOGER.

La atención es fantástica!!!

NUNCA NOS HAN FALLADO

Servicio rápido y eficaz.

Molt professionals es d'agrair

Servicio vergonzoso,pago un suplemento de más de 6 euros por entrega urgente en sábado y después de estar toda la mañana en casa no me reparten el paquete. Bajo al buzón y tampoco hay rastro de ningún aviso o notificación, me meto a la página web y me pone ( en reparto ) Luego encima me hacen ir a la oficina a recoger dicho paquete, entonces los 9 euros de servicio urgente que me habéis cobrado para que ? A parte de no contratar jamás un servicio de esta empresa voy a ponerles una reclamación exigiendo la devolución del envio urgente, además de ir a consumo a denunciarlos por estafa y posteriormente poner otra reclamación tanto a la sucursal de Dénia como a MRW España. Si no sabéis ofrecer un servicio de paqueteria no lo cobreis, ni mucho menos engañeis a la gente

Cumplen, cuando depende de ellos.

Servicio nefasto! Tenía la fecha de entrega para hace dos días y no me ha llegado el paquete. Entro en el seguimiento y primero el repartidor me había cambiado la fecha de entrega. Después hay un mensaje como si yo hubiera cambiado la fecha de entrega y ESO ES MENTIRA... Así seguimos... ¡Sin respuestas ni paquete! De verdad, INACEPTABLE!

Falta de profesionalidad. Emiten etiquetas con la dirección incompleta y según ellos no tienen la obligación de llamarte a pesar de su error. Pago un servicio de entrega urgente y tengo que recoger el pedido en la agencia por su incompetencia.

Mal sevicio. Que ni te dicen horarios de entregas ni te llaman por telefono. Poco profesionales. Mrw Denia un desastre.

Ils devraient nous avertir du jour de livraison par mail ou texto comme d'autres le font là où nous habitons.

son los mejor con mucha deferencia

Eficiencia

Ya lo han dicho todo en el resto de opiniones. Un desastre.. no entiendo cómo Amazon sigue trabajando con ellos. Yo ya no he vuelto A pedir nada estando en denia. Deberían dar la opción de elegir la empresa de mensajería.

Una vergüenza de servicio.

A mi me ha funcionado muy bien.

Pakete werden nicht geliefert, mit Ausreden, Adresse stimme nicht etc. sodass man noch viel Zeit verliert. Man muss die Pakete holen.

Paquete que se supone que estaba en reparto para hoy, no se sabe nada. Ni una misera llamada de telefono. Hay alguna empresa de transporte en este pais que funcione decentemente???

Useless! 40 mins spent on hold to try and organise a different time for delivery. I have never received a packet from this company at my door. They are hoping that you just go and pick it up. Completely incompetent!

Buen servicio, céntrico pero no demasiado, así que siempre puedes parar un momento en doble fila...

Always friendly and helpful, including bringing large parcels out to the car for you. Slight doubt sometimes re whether delivery was actually attempted in the first place, but consistently pleasant when you do visit